電商行業(yè)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

決方案，對(duì)于更合理布置燃?xì)夤芫W(wǎng)、降低工程造價(jià)、降低施工難度起

到了積極的作用。

關(guān)鍵詞商業(yè)綜合體 天然氣 鍋爐 直燃機(jī) 廚房 燃?xì)夤艿?/p>

中圖分類(lèi)號(hào)： U473.2+4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

隨著社會(huì)的發(fā)展，城市功能的完善，一些大型的商業(yè)綜合體越多越多的出現(xiàn)在城市規(guī)劃和建設(shè)中。這些大型的商業(yè)綜合體一般涵蓋了購(gòu)物中心、電影院、餐飲街、娛樂(lè)場(chǎng)、星級(jí)酒店等具備各種功能的城市建筑。這些綜合體建筑群對(duì)天然氣的使用要求五花八門(mén)。比如餐飲里的燃?xì)庠罹?、酒店里供給熱水的熱水鍋爐、提供供暖和空調(diào)的燃?xì)庵比紮C(jī)等等，使用氣量和使用壓力也是各不相同。

在這類(lèi)大型商業(yè)綜合體的設(shè)計(jì)和施工過(guò)程中，存在著不少的交叉設(shè)計(jì)和施工的問(wèn)題。以下就從幾個(gè)方面來(lái)探討天然氣在這類(lèi)大型商業(yè)綜合體設(shè)計(jì)和施工過(guò)程中的應(yīng)用難點(diǎn)以及解決方案。

1、明確建筑物功能對(duì)天然氣的需求，盡量做到能準(zhǔn)確估算使用天然氣的規(guī)模。對(duì)于新建的此類(lèi)公共建筑，某些使用功能上，如熱水需求、供暖和空調(diào)需求可以通過(guò)計(jì)算較準(zhǔn)確的給出用氣規(guī)模，而為員工準(zhǔn)備的職工食堂也能通過(guò)員工人數(shù)等較準(zhǔn)確的估算用氣規(guī)模。通過(guò)多年的實(shí)際設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，較難給出準(zhǔn)確用氣規(guī)模的就是餐飲店，包括餐飲街或者購(gòu)物中心的餐飲區(qū)。因?yàn)楦鞯貐^(qū)的飲食習(xí)慣不同，再加上各類(lèi)餐飲店的性質(zhì)不同，即使相同營(yíng)業(yè)面積、相同客流量，用氣規(guī)模也會(huì)差別很大。這就為后期的天然氣設(shè)計(jì)帶來(lái)了很大的困難。

2、各類(lèi)建筑使用天然氣的規(guī)范要求，提前核實(shí)和確認(rèn)所有使用天然氣的設(shè)備安置位置是否合理。雖然在整體建筑的設(shè)計(jì)之初，各個(gè)區(qū)域的使用功能已基本確定，但畢竟這類(lèi)大型的商業(yè)綜合體建筑結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜，區(qū)域覆蓋范圍也相對(duì)要大的多，所以在建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完成并施工過(guò)程中，很多小的詳細(xì)的區(qū)域劃分和使用功能還未詳盡。這就關(guān)系到工程后期，天然氣使用設(shè)備安裝位置是否合理的問(wèn)題。

3、調(diào)壓設(shè)備選擇和中、低壓燃?xì)夤芫W(wǎng)的合理布局。這類(lèi)大型商業(yè)綜合體由于受到工期和客戶需求等的因素影響，一般是分期完成，分期投入使用。這也為天然氣管網(wǎng)的敷設(shè)帶來(lái)了難度。主要影響點(diǎn)有兩方面：①受到分期施工分期交付的影響，在用氣量規(guī)模資料收集準(zhǔn)確性上存在時(shí)間差。②各類(lèi)用氣設(shè)備使用天然氣的壓力不同，使用同一壓力的相同設(shè)備卻不同時(shí)完工交付使用。

在處理以上這種情況時(shí)，首先一定要核實(shí)整體工程的分期施工的界限，避免出現(xiàn)把燃?xì)夤芫€敷設(shè)進(jìn)仍未施工或正在施工的區(qū)域，造成燃?xì)夤芫€被破壞，燃?xì)庑孤对斐墒鹿?。其次就是把已掌握的資料理清。接下來(lái)的工作就是要本著經(jīng)濟(jì)、合理的原則選擇調(diào)壓器，布置中、低壓管網(wǎng)。以下歸納了幾個(gè)要點(diǎn)：①能用調(diào)壓箱的不要用調(diào)壓柜，調(diào)壓柜的調(diào)壓范圍大，可供氣量大，但是占用位置大，對(duì)設(shè)置位置要求較高，價(jià)格也高很多。②對(duì)有詳細(xì)氣量數(shù)據(jù)的用戶可做低壓管道預(yù)留，管道盡可能的靠近設(shè)備安置房間。對(duì)只有大概氣量的區(qū)域盡量做中壓管道預(yù)留，既能保證以后氣量可有較大的余量，也能做到降低成本。③對(duì)較難把握管線引入的用氣點(diǎn)，可在其他位置多做一條預(yù)留管線，為后期的施工提供多一套的選擇方案。

4、注意裝修效果和燃?xì)庠O(shè)計(jì)施工的沖突。在工程前期，無(wú)論建筑的室外還是室內(nèi)的裝修都沒(méi)有進(jìn)行，并且可能這個(gè)裝修方案一直在隨著工程的進(jìn)展情況在不斷的發(fā)生變更。因此在進(jìn)行燃?xì)夤艿涝O(shè)計(jì)布置的時(shí)候一定要密切關(guān)注建筑本身的裝修效果。

在以往的燃?xì)庠O(shè)計(jì)和施工過(guò)程中經(jīng)常能碰到的問(wèn)題主要可分為以下三種：①建筑結(jié)構(gòu)外觀要求漂亮整潔，不允許有燃?xì)夤艿辣┞对谕?。②為了達(dá)到一種整體效果，某一側(cè)墻體或者幾處位置均為玻璃幕墻，燃?xì)夤艿罒o(wú)法施工和穿越。③在過(guò)多的裝飾物和門(mén)窗的阻擋下，無(wú)法尋找到為每家預(yù)留一個(gè)電磁閥的位置。

對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)情況可能五花八門(mén)，比如要求燃?xì)夤艿婪忾]到干掛大理石墻面內(nèi)，或封閉到裝修的吊頂內(nèi)，或者干脆這一整面墻體就不允許敷設(shè)燃?xì)夤艿赖鹊取?duì)于這個(gè)問(wèn)題，首先要把握的是嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)范，然后才是想辦法把燃?xì)夤芫€引入到用氣房間內(nèi)。比較常用的解決辦法，比如在外墻面專門(mén)開(kāi)辟放置管線的溝槽，外側(cè)用格柵或其他通風(fēng)良好的材料覆蓋，既能滿足規(guī)范也不影響外觀。再就是可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，采取樓頂敷設(shè)管線，繞到另外一面施工。還有一種方法與走樓頂相反，就是埋地繞行敷設(shè)管線。

第二種情況比較棘手，因?yàn)橐坏┎Ａ粔Π惭b完成之后，則無(wú)法解決。這就要求解決的問(wèn)題的關(guān)鍵是提早，趕在玻璃幕墻安裝之前來(lái)采取措施。現(xiàn)在建筑結(jié)構(gòu)外觀用的玻璃幕多為鋼化玻璃，只有在加工車(chē)間玻璃鋼化之前才可以用專門(mén)的設(shè)備來(lái)開(kāi)孔或切割，一旦成品安裝到建筑上，則表示玻璃無(wú)法進(jìn)行任何的開(kāi)孔或切割處理。所以在設(shè)計(jì)跟蹤過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)有些墻體要穿越燃?xì)夤芫€但又要安裝玻璃幕墻時(shí)，一定盡早與建設(shè)方溝通達(dá)成意向，或提早在玻璃模塊上預(yù)留孔洞，或盡快更改設(shè)計(jì)位置。

第三種情況較難把握的是預(yù)留問(wèn)題。因?yàn)檫@些商業(yè)建筑群里多用低壓預(yù)留管線，在施工時(shí)只是預(yù)留一個(gè)閥門(mén)，等待后期的二次施工安裝。如果這些預(yù)留位置有較多的裝飾物或者門(mén)窗洞口，那么在二次施工時(shí)就會(huì)碰到電磁閥沒(méi)有位置可安裝的情況。因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)時(shí)，出于安全的考慮，電磁閥一般都要設(shè)置在室外，并且電磁閥的結(jié)構(gòu)原理決定了DN50以上規(guī)格必須水平安裝，所以就需要一定尺寸的水平位置和安全間距，對(duì)于那些門(mén)面或裝修精致的地方，尋找這樣的位置很困難。因此在設(shè)計(jì)之初，在核實(shí)用氣位置的時(shí)候要盡早把電磁閥的安裝位置提前考慮到，可以采取以下幾個(gè)辦法：在距離用氣房間不遠(yuǎn)的附近位置尋找可以放置電磁閥的地方，再把管線從那里引到用氣點(diǎn)，并做好標(biāo)記。再一種選擇就是幾家公用一個(gè)電磁閥。因?yàn)榉胖秒姶徘袛嚅y的位置本來(lái)就緊張，無(wú)法實(shí)現(xiàn)一戶對(duì)應(yīng)一個(gè)電磁切斷閥。所以為了安全考慮，可以商定幾個(gè)合用一個(gè)電磁閥。

通過(guò)以上天然氣在大型商業(yè)綜合體應(yīng)用過(guò)程中碰到的幾個(gè)難點(diǎn)的探討，提出了幾種解決方案，相信對(duì)解決這類(lèi)問(wèn)題能提供一些幫助。

參考資料：

《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》GB50028-2006；

《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50016-2006；

《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50057-2010；

第2篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：城市商業(yè)銀行 發(fā)展模式 金融環(huán)境

隨著我國(guó)金融體制改革的不斷地縱深發(fā)展，國(guó)有商業(yè)銀行股份制改造和上市、外資銀行的大量涌入，農(nóng)村信用社地位提升，使得我國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)。而且現(xiàn)階段我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展下行，銀行業(yè)體系流動(dòng)性增強(qiáng)，監(jiān)管環(huán)境日趨嚴(yán)峻，金融脫媒加速深化，利率市場(chǎng)化推進(jìn)趨于實(shí)質(zhì)化，外部對(duì)銀行業(yè)誤解和非理性情緒增多，少數(shù)銀行內(nèi)部問(wèn)題增大，致使城市商業(yè)銀行急需尋找符合自身的發(fā)展模式和戰(zhàn)略導(dǎo)向，也因此城市商業(yè)銀行的發(fā)展模式成為理論和實(shí)務(wù)界研究的焦點(diǎn)。

在城市商業(yè)銀行發(fā)展模式方面已存在諸多研究成果。陸岷峰（2003）指出，城商行應(yīng)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的絕對(duì)市場(chǎng)和相對(duì)市場(chǎng)，重視積極展開(kāi)差異化發(fā)展，促進(jìn)金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)等；Pamela A.Kennett等（2004）通過(guò)研究美國(guó)密西西比州的一家社區(qū)銀行的市場(chǎng)定位，認(rèn)為“小市鎮(zhèn)銀行”的市場(chǎng)定位有可持續(xù)30年的競(jìng)爭(zhēng)力。楊書(shū)劍（2006）認(rèn)為，城商行取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)、盡量避免區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)、提高品牌形象從而進(jìn)行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，并應(yīng)該理性面對(duì)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)；Allen N.Berge（2007）提出面對(duì)金融市場(chǎng)的全球化趨勢(shì)，每家銀行都應(yīng)嘗試找到與自身情況相匹配的發(fā)展模式；陳駿（2012）、李明明等（2012）等以不同方式提出完善和創(chuàng)新我國(guó)城商行發(fā)展模式的對(duì)策。

因此，本文在總結(jié)以往研究成果的基礎(chǔ)上，通過(guò)明確城市商業(yè)銀行發(fā)展模式的必要性和嚴(yán)峻性，分析長(zhǎng)安銀行現(xiàn)今的發(fā)展模式，以及山東城商聯(lián)盟的先進(jìn)性現(xiàn)狀及其與長(zhǎng)安銀行目前的合作情況，并在總結(jié)長(zhǎng)安銀行監(jiān)事會(huì)赴部分城商行所得的城商行的發(fā)展特色和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，最終給出長(zhǎng)安銀行未來(lái)發(fā)展模式的建議和啟示。

一、城市商業(yè)銀行明確自身發(fā)展模式的重要性

現(xiàn)階段我國(guó)金融深化改革，國(guó)民經(jīng)濟(jì)增速放緩，利率市場(chǎng)化改革推進(jìn)以及監(jiān)管規(guī)則日趨嚴(yán)格，存款保險(xiǎn)制度、金融脫媒以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期等給銀行業(yè)帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)和影響：政府對(duì)銀行的保護(hù)力度減弱，市場(chǎng)準(zhǔn)入放寬，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，其高增長(zhǎng)將不可再持續(xù)；從中長(zhǎng)期來(lái)看，我國(guó)銀行的資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張能力將會(huì)顯著下降，由其主導(dǎo)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的局面也將有所轉(zhuǎn)變；利率市場(chǎng)化擠壓銀行經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，給銀行帶來(lái)一系列風(fēng)險(xiǎn)，并使銀行資產(chǎn)負(fù)債管理的難度加大；因內(nèi)外部各種理性與非理性因素作用，銀行業(yè)前所未有地處于社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，處于被動(dòng)局面之中；同時(shí)，因銀行業(yè)的內(nèi)外環(huán)境變化，致使銀行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇、利空和利好、壓力和動(dòng)力并存；并且，銀行業(yè)面臨利潤(rùn)增長(zhǎng)低谷，資產(chǎn)回報(bào)率步入下降通道，銀行業(yè)處于高速增長(zhǎng)的拐點(diǎn)，銀行業(yè)階段性的黃金發(fā)展期已經(jīng)開(kāi)始結(jié)束；等。

面對(duì)金融大環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的重大變化，商業(yè)銀行傳統(tǒng)的發(fā)展模式面臨全面而嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和影響，銀行須居安思危，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，以變求存，因此商業(yè)銀行急需制定適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式和戰(zhàn)略方向。

二、長(zhǎng)安銀行現(xiàn)今發(fā)展模式

現(xiàn)今，長(zhǎng)安銀行是以新設(shè)合并方式組建的法人股份制商業(yè)銀行，設(shè)有立董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)層各專門(mén)委員會(huì)，并在秉承“客戶至上，誠(chéng)信為本，追求卓越，共同發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念下，弘揚(yáng)“傳承漢唐雄風(fēng)，再造盛世長(zhǎng)安，創(chuàng)建一流企業(yè)，打造現(xiàn)代銀行”的企業(yè)文化，堅(jiān)持“立足陜西、面向全國(guó)，服務(wù)城鄉(xiāng)居民、服務(wù)中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位，同時(shí)設(shè)立專門(mén)的“中小企業(yè)金融服務(wù)中心”，以解決中小企業(yè)貸款難的問(wèn)題；按前、中、后臺(tái)分離的管理模式強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控；科技支撐方面目前主要為與山東省城市商業(yè)銀行聯(lián)盟公司合作，以計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一上線；并開(kāi)展“以轉(zhuǎn)觀念、樹(shù)新風(fēng)、獎(jiǎng)貢獻(xiàn)”為主題的教育活動(dòng)，以統(tǒng)一員工思想，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化等；黨政班子、決策層、經(jīng)營(yíng)層間雙向進(jìn)入，交叉任職?？梢?jiàn)長(zhǎng)安銀行的宏觀發(fā)展方式方面較適應(yīng)于現(xiàn)今的金融環(huán)境，但在各個(gè)環(huán)節(jié)的具體操作及運(yùn)行上，仍存在諸多需要更加明確和有效的執(zhí)行方案和導(dǎo)向。

三、山東城商行聯(lián)盟公司的先進(jìn)性及與我行的合作現(xiàn)狀

山東城商行聯(lián)盟公司主要為成員行等有關(guān)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)，目前已完成對(duì)18家法人機(jī)構(gòu)的切換投產(chǎn)工作；其也受理成員行的系統(tǒng)缺陷、數(shù)據(jù)變更等事項(xiàng)；同時(shí)該公司能及時(shí)開(kāi)發(fā)成員行提出的新需求和優(yōu)化建議的應(yīng)用系統(tǒng)；有助于加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，該公司也決定在西安建設(shè)異地?cái)?shù)據(jù)災(zāi)備中心。

截至目前，長(zhǎng)安銀行在該公司綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的日均交易量、賬戶數(shù)、系統(tǒng)所支持的資產(chǎn)總額均有增加；此外該公司配合長(zhǎng)安銀行共同開(kāi)發(fā)了系統(tǒng)25個(gè)，累計(jì)解決新業(yè)務(wù)需求772個(gè)，較好地滿足了長(zhǎng)安銀行有關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展需要；系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方面，其與長(zhǎng)安銀行建立了一點(diǎn)接入應(yīng)用運(yùn)維模式，有效降低了信息系統(tǒng)的協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)，較好地保證了銀行生產(chǎn)數(shù)據(jù)的安全性；業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，長(zhǎng)安銀行累計(jì)向該公司提出優(yōu)化類(lèi)建議273個(gè)，對(duì)于提升該公司有關(guān)系統(tǒng)的安全性和有效性，促進(jìn)業(yè)務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新起到了一定積極作用。

四、所考察城商行的發(fā)展特色及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

2012年10月至11月，長(zhǎng)安銀行監(jiān)事會(huì)考察組赴江蘇銀行、南京銀行、華融湘江銀行，得出以下值得借鑒之處，主要從公司治理、監(jiān)事會(huì)運(yùn)行、“特色化、差異化” 經(jīng)營(yíng)、面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)方式、員工利益及企業(yè)文化方面展開(kāi)：（表4.1）

五、長(zhǎng)安銀行未來(lái)發(fā)展模式的建議和啟示

加強(qiáng)資本管理，及早制定資本規(guī)劃，尤其是對(duì)資本補(bǔ)充做出積極籌劃與安排?？沙浞纸梃b上述城商行在資本擴(kuò)充方面的成功經(jīng)驗(yàn)，充分利用增資擴(kuò)股（可采用引入戰(zhàn)略投資者、適量引入民營(yíng)資本等方式）、次級(jí)債等資本工具，及早研究適用我行的資本擴(kuò)充方式和渠道。注重從細(xì)處著手，進(jìn)一步提升公司治理水平。董事會(huì)可根據(jù)發(fā)展情況，適時(shí)優(yōu)化董事會(huì)成員結(jié)構(gòu)；監(jiān)事會(huì)應(yīng)總結(jié)監(jiān)督工作實(shí)踐，積極創(chuàng)新工作思路，并加強(qiáng)對(duì)監(jiān)事的培訓(xùn)指導(dǎo)；值得參考江蘇銀行在經(jīng)營(yíng)層下設(shè)“渠道建設(shè)委員會(huì)”和“價(jià)格管理委員會(huì)”的做法。力爭(zhēng)從業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、渠道、管理等多方面、多維度推進(jìn)“特色化、差異化”發(fā)展，以促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理。應(yīng)注重傳統(tǒng)或已有業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的結(jié)合，增強(qiáng)對(duì)非信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)的支持力度；通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的充分調(diào)研，推出更多貼近市場(chǎng)、市民的金融產(chǎn)品；除做好物理網(wǎng)點(diǎn)拓展外，應(yīng)加強(qiáng)電子銀行、自助銀行、電話銀行等渠道建設(shè)；向?yàn)榭蛻籼峁┚C合金融服務(wù)和“一站式”金融服務(wù)方向發(fā)展；應(yīng)通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造、優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)、提升資源配置效率來(lái)提升精細(xì)化管理水平。在經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)進(jìn)一步突出“以人為本”的思想，增強(qiáng)全行員工的尊嚴(yán)感、歸屬感、幸福感和凝聚力；應(yīng)通過(guò)調(diào)研論證，制定企業(yè)文化建設(shè)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；應(yīng)在“誠(chéng)信、創(chuàng)新、穩(wěn)健、厚德”核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，完善企業(yè)文化體系建設(shè)。積極關(guān)注山東城商行聯(lián)盟公司發(fā)展情況，保障有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行。應(yīng)制定有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)用規(guī)劃，并實(shí)現(xiàn)與該公司及時(shí)、有效的對(duì)接，以保證我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)效率和成效；應(yīng)充分借鑒和利用該公司各成員行在系統(tǒng)建設(shè)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面先進(jìn)理念和好的做法，充分發(fā)揮協(xié)同促進(jìn)效應(yīng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陸岷峰. 城市商業(yè)銀行發(fā)展環(huán)境分析與策略選擇[J].中國(guó)金融， 2003

[2]Pamela A.Kennett， Julie Z.Sneath， A.Leila Borders. High-tech or high-touch positioning for the regional business market： the case of County Community Bank[J].The Journal of Business & Industrial Marketing，2004

[3]楊書(shū)劍. 跨區(qū)域發(fā)展：城市商業(yè)銀行的美夢(mèng)還是夢(mèng)魘？[J]. 銀行家， 2006

[4]Allen N.Berger. Internation Comparisons of Banking Efficiency[J].Financial Markets， Institutions & Instruments， 2007

第3篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

[關(guān)鍵字]城商行　跨區(qū)域發(fā)展　發(fā)展模式

一、引言

近年來(lái)，城商行在監(jiān)管部門(mén)的政策引領(lǐng)和地方政府的支持下，增強(qiáng)了自身的實(shí)力，并為推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、扶持中小企業(yè)成長(zhǎng)壯大做出了重要貢獻(xiàn)。據(jù)銀監(jiān)會(huì)最新統(tǒng)計(jì)，截至2010年末，全國(guó)城商行存款規(guī)模達(dá)6.1萬(wàn)億元，貸款規(guī)模達(dá)3.6萬(wàn)億元，其中小企業(yè)貸款余額達(dá)到1.1萬(wàn)億元，較年初增加44.4％。

此外，近年來(lái)城商行的發(fā)展情況顯示，城商行跨區(qū)域發(fā)展的趨勢(shì)已愈演愈烈。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010全年有17家城商行成功實(shí)現(xiàn)更名。全年有62家城商行跨區(qū)域設(shè)立103家異地分支行(含籌建)，超過(guò)了2009年的數(shù)據(jù)。面對(duì)城商行跨區(qū)域發(fā)展擴(kuò)張速度過(guò)快的問(wèn)題，在全國(guó)城商行發(fā)展論壇第十一次會(huì)議上，銀監(jiān)會(huì)強(qiáng)調(diào)城商行要“立足地方經(jīng)濟(jì)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線、改進(jìn)金融服務(wù)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展”，并提出今后將審慎推進(jìn)城商行跨區(qū)域發(fā)展，把城商行內(nèi)控機(jī)制作為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，對(duì)內(nèi)控不健全的城商行的新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)，將“暫停審批”?？梢?jiàn)，在新的形勢(shì)下，對(duì)于城商行的發(fā)展提出了新的要求。

二、城商行跨區(qū)域發(fā)展原因分析

(一)宏觀原因

1.促進(jìn)金融體系完善

“十五”規(guī)劃的主要任務(wù)是解決國(guó)有金融機(jī)構(gòu)的“體制改革”問(wèn)題，“十一五”規(guī)劃的主要任務(wù)是解決“產(chǎn)品創(chuàng)新”問(wèn)題，而“十二五”時(shí)期應(yīng)該著力推動(dòng)“體系完善”，把改革重點(diǎn)從健全國(guó)有金融機(jī)構(gòu)的微觀體制、創(chuàng)新金融產(chǎn)品等轉(zhuǎn)移到健全國(guó)家整體金融體系、完善金融服務(wù)功能等方面來(lái)。城商行作為金融體系中的第三梯隊(duì)，其發(fā)展與完善，對(duì)于形成一個(gè)多層次銀行體系，滿足一國(guó)經(jīng)濟(jì)體中不同層次經(jīng)濟(jì)主體的金融需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展具有重要意義。

2.推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

區(qū)域經(jīng)濟(jì)與區(qū)域金融的互動(dòng)性決定著經(jīng)濟(jì)一體化中的區(qū)域金融必然走向一體化。在區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化浪潮中，不能越出中心城市的城商行只能坐失良機(jī)。而同時(shí)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化也失去了城商行的有力支持，其步伐也不得不放慢。因此，城商行走出單一城市，結(jié)盟或者合并組建區(qū)域性股份制商業(yè)銀行，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)城商行一體化，這既是自身發(fā)展的迫切需要，也有利于推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.利用再增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)

當(dāng)同一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者較多而處于勢(shì)均力敵時(shí)，行業(yè)內(nèi)所有銀行由于競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，只能保持最低的利潤(rùn)水平，對(duì)其自身的成長(zhǎng)非常不利。而通過(guò)并購(gòu)重組，能夠使得銀行業(yè)相對(duì)集中，可以有效地降低競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，提高銀行的利潤(rùn)率，為其進(jìn)一步增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。

(二)微觀原因

1.應(yīng)對(duì)激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，特別是股份制銀行、國(guó)有銀行以及外資銀行紛紛進(jìn)軍中小企業(yè)市場(chǎng)這一城商行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，城商行迫切需要通過(guò)跨區(qū)域發(fā)展來(lái)尋找新的利潤(rùn)來(lái)源。另外，銀行業(yè)務(wù)的同質(zhì)性導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈。跨區(qū)域發(fā)展可以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、增加盈利、加快城商行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐。

2.追求規(guī)模。降低平均成本

傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)是以存貸款為主，國(guó)內(nèi)銀行中主要的利潤(rùn)來(lái)源，主要還是來(lái)源于存貸款利差。在這種情況下，存貸款的規(guī)模越大。收益就越好。國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的這種傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，促使了銀行都會(huì)去追求規(guī)模發(fā)展。另外，銀行業(yè)是一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)非常突出的行業(yè)，規(guī)模擴(kuò)大不僅能夠增加更多的收入，還能夠相對(duì)降低成本，如單位資產(chǎn)的人力成本、技術(shù)支持成本、后臺(tái)結(jié)算成本、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控成本及其他后勤保障成本。這樣，一方面成本收入比顯著降低，另一方面也擴(kuò)大了利潤(rùn)規(guī)模提高了盈利能力。

3.分散風(fēng)險(xiǎn)

城商行局限于單一城市，往往將資金集中在這個(gè)城市的某幾個(gè)發(fā)展比較好的行業(yè)，這樣就會(huì)造成貸款的行業(yè)集中度偏高，埋下巨大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。另外城商行在日常風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，還會(huì)面臨所處區(qū)域的特殊性所帶來(lái)的區(qū)域系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。不同地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)發(fā)展快的地區(qū)資金缺口大、社會(huì)信用體系完善，銀行處于相對(duì)有利位置，盈利能力就比較強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較??；而經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢的地區(qū)，由于資金需求小、社會(huì)信用體系建設(shè)滯后，銀行就可能面臨發(fā)展停滯、不良資產(chǎn)增加的風(fēng)險(xiǎn)。如果銀行采取跨區(qū)域發(fā)展模式，就可以有效規(guī)避這種行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)。

4.提升品牌價(jià)值

由于銀行的高風(fēng)險(xiǎn)性和高公眾性特征，銀行的信譽(yù)和品牌常常成為核心競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。城商行由于起步比較晚、整體實(shí)力相對(duì)較弱，因此在與其他銀行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)并不處于同一起跑線上。城商行在自身努力下實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域發(fā)展，自然就會(huì)大幅提升品牌價(jià)值，這對(duì)于開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品、培育忠誠(chéng)的客戶群有著深遠(yuǎn)的意義。

三、我國(guó)城商行跨區(qū)域發(fā)展已經(jīng)采取的模式和最新動(dòng)態(tài)

1.聯(lián)合重組

聯(lián)合重組是指某一行政區(qū)域內(nèi)的多家城商行重組成立一家新的銀行。一般是政府主導(dǎo)省內(nèi)城商行較大規(guī)模的合并。這類(lèi)模式的典型代表就是城商行中合并時(shí)間最早的徽商銀行。合肥市商業(yè)銀行股份有限公司更名為徽商銀行股份有限公司，以徽商銀行作為存續(xù)公司，采取“6+7”的吸收合并模式，吸收合并蕪湖等5家城商行及六安等7家城市信用社組建而成徽商銀行。

2.購(gòu)并城市信用社或農(nóng)村信用社

購(gòu)并城市信用社或農(nóng)村信用社是指一些城商行在自愿和市場(chǎng)化原則的基礎(chǔ)上，異地并購(gòu)城商行或城市信用社。2004年12月，哈爾濱城商行收購(gòu)雙鴨山城市信用社，并在此基礎(chǔ)上成立了雙鴨山分行，成為全國(guó)城商行的第一家異地分行。

3.直接設(shè)立異地分支機(jī)構(gòu)

這種模式是依靠單一銀行自身的發(fā)展，達(dá)到監(jiān)管部門(mén)的要求后突破地域限制。城商行跨區(qū)域設(shè)立分行，既可以在省內(nèi)設(shè)立，也可以在省外設(shè)立。2006年4月，上海銀行在寧波市設(shè)立分行，從而拉開(kāi)城商行直接設(shè)立異地分支機(jī)構(gòu)的跨區(qū)域發(fā)展模式的序幕。之后其他城商行也先后效仿。這種方式也成為城商行跨區(qū)域主要的發(fā)展模式。

4.設(shè)立村鎮(zhèn)銀行

據(jù)銀監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2010年3月末，全國(guó)有村鎮(zhèn)銀行214家，但截至當(dāng)年底，這一數(shù)字已經(jīng)達(dá)到349家，另有110余家獲批籌建。新增村鎮(zhèn)銀行，50％以上是城商行發(fā)起設(shè)立的。實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營(yíng)，確實(shí)是城商行發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行的最大動(dòng)機(jī)，也成為城商行拓展農(nóng)村金融市場(chǎng)的有效手段。

5.購(gòu)并國(guó)有銀行的網(wǎng)點(diǎn)

購(gòu)并國(guó)有銀行的網(wǎng)點(diǎn)是指城商行收購(gòu)國(guó)有銀行撤并的縣域及以下地區(qū)的支行網(wǎng)點(diǎn)。2005年，錦州銀行利用建設(shè)銀行縣域網(wǎng)點(diǎn)收縮的機(jī)會(huì)，購(gòu)并了建設(shè)銀行兩家縣域支行，并將其重組成自己的縣域支行。

6.參股控股異地城市(農(nóng)村)商業(yè)銀行或城市(農(nóng)村)信用社

這種模式下，被投資機(jī)構(gòu)事實(shí)上成為城商行的子公司。典型

的是南京銀行在2006年入股山東日照市商業(yè)銀行，持股18％，成為其第一大股東。

7.由一個(gè)強(qiáng)式金融企業(yè)購(gòu)并

2010年，湘潭、株洲、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)4家城商行和邵陽(yáng)城市信用社成功重組，并引入華融資產(chǎn)管理公司作為大股東，成立華融湘江銀行，開(kāi)辟了資產(chǎn)管理公司主導(dǎo)城商行聯(lián)合重組的新模式。

城商行跨區(qū)域發(fā)展在這幾個(gè)主要的發(fā)展模式下，也呈現(xiàn)出一些新的動(dòng)態(tài)。有的跨區(qū)域步伐邁到境外。如北京銀行在荷蘭阿姆斯特丹設(shè)立了代表處，富滇銀行則在老撾設(shè)立了代表處。部分中小銀行在跨區(qū)域進(jìn)入某地市場(chǎng)時(shí)，走“農(nóng)村包圍城市”的道路，采取了首先在異地縣域設(shè)立支行而非在地級(jí)市設(shè)立分行的形式。如齊商銀行設(shè)立了青州支行，萊商銀行設(shè)立了平邑支行。也有城商行根據(jù)自身特色，在大多數(shù)城商行的跨區(qū)域首先瞄準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大型城市的同時(shí)，選擇與所在地經(jīng)濟(jì)環(huán)境相似的地區(qū)作為跨區(qū)域的目標(biāo)城市。

四、關(guān)于城商行跨區(qū)域發(fā)展中如何應(yīng)對(duì)可能存在的問(wèn)題的建議

城商行在快速擴(kuò)張后出現(xiàn)了一些問(wèn)題，一是風(fēng)險(xiǎn)管控速度跟不上發(fā)展速度；二是沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有特色化、差異化經(jīng)營(yíng)，欠缺內(nèi)涵式發(fā)展。特別是齊魯銀行發(fā)生的金融票據(jù)偽造突發(fā)事件發(fā)生后，城商行的發(fā)展引起了整個(gè)金融界的關(guān)注。監(jiān)管部門(mén)已對(duì)城商行跨區(qū)域發(fā)展從嚴(yán)審批。但筆者認(rèn)為，跨區(qū)域仍然是做好做強(qiáng)一家中小銀行的必然選擇。更名改制、跨區(qū)域發(fā)展，甚至包括上市，這些都應(yīng)該是一家股份制銀行做大做強(qiáng)所必需的步驟，也是一家小銀行生存和發(fā)展的需要，但是城商行不能陷入“唯規(guī)模論”的單一增長(zhǎng)模式。城商行在今后的跨區(qū)域發(fā)展中應(yīng)該做到從外延式擴(kuò)張向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變。

(一)進(jìn)行不同層次的跨區(qū)域發(fā)展

跨區(qū)域發(fā)展要結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，并且采用合適的發(fā)展道路，不可盲目跟隨。城商行可以根據(jù)自身狀況，選擇是否進(jìn)行跨區(qū)域發(fā)展以及什么樣層次的跨區(qū)域發(fā)展。

1.全國(guó)性銀行

少數(shù)處于城商行前列的實(shí)力強(qiáng)的銀行，可以走這條發(fā)展道路。一般是資產(chǎn)規(guī)模在800億元以上大型城商行，并且具有較大的品牌知名度的銀行。比如說(shuō)北京銀行，上海銀行。

2.大區(qū)域性銀行

通過(guò)區(qū)域內(nèi)聯(lián)合重組的城商行，可以利用地緣優(yōu)勢(shì)，與區(qū)域經(jīng)濟(jì)相互促進(jìn)，在省內(nèi)以及臨近區(qū)域發(fā)展。比如徽商銀行，江蘇銀行。

3.社區(qū)銀行

規(guī)模較小的城商行，要求側(cè)重于本地業(yè)務(wù)，發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì)，不求做大，但求做精。

(二)深耕細(xì)作，打造特色銀行

城商行，在跨區(qū)域發(fā)展的過(guò)程中，要始終堅(jiān)持自己的市場(chǎng)定位，明確自己的服務(wù)對(duì)象。從城商行服務(wù)中小企業(yè)的調(diào)查中可見(jiàn)，發(fā)展好的城商行，都是在中小企業(yè)服務(wù)方面做得有特色。城商行必須在中小企業(yè)這個(gè)領(lǐng)域中深耕細(xì)作，著眼于中小企業(yè)客戶，研究開(kāi)發(fā)出專門(mén)的服務(wù)于中小企業(yè)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)渠道，并運(yùn)用個(gè)別案例樹(shù)立品牌形象，從而占領(lǐng)相應(yīng)的市場(chǎng)份額，提高銀行競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)兼顧提高風(fēng)險(xiǎn)管控和應(yīng)對(duì)能力

多數(shù)城商行當(dāng)前還處在重規(guī)模發(fā)展、輕內(nèi)控管理的粗放經(jīng)營(yíng)模式中。在跨區(qū)域發(fā)展的過(guò)程中要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力，守好風(fēng)險(xiǎn)底線，把握發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管控的平衡，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

第4篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

最近讀了黃若老師（后統(tǒng)一稱為作者）的《我看電商》、《再看電商》兩本書(shū)，對(duì)作者其人有了一定的了解（百恩百特購(gòu)創(chuàng)始人，開(kāi)創(chuàng)了天貓模式，曾在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出任COO），而他的這兩本書(shū)也是干貨多多，匯聚了他多年的電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及他對(duì)電商行業(yè)較深的理解。

兩本書(shū)我讀遍下來(lái)，除了他的一些天貓、當(dāng)當(dāng)故事和訪談?dòng)涗洠鋵?shí)大部分篇幅都在討論三點(diǎn)內(nèi)容： 電商模式、電商創(chuàng)新、電商未來(lái)。

電商模式

作者從淘寶當(dāng)初以免費(fèi)模式打贏ebay的故事說(shuō)起，講述了淘寶集市C2C模式的諸多弊端（商品展現(xiàn)的高度重復(fù)、制度不規(guī)范、商家良莠不齊、商品品質(zhì)無(wú)法把控）后， 隆重推出了天貓孵化故事，舉出天貓模式（B2C）的多種好處（從品牌入手，加強(qiáng)商品資質(zhì)定位、商品售價(jià)一口價(jià)、開(kāi)發(fā)票、無(wú)理由退換貨），很好地搭建起線上大型商城，基本解決了以往淘寶集市的一些弊端情況，成為阿里電商王國(guó)的又一個(gè)大殺器。

后面，作者高度概括了電商乃至零售行業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)，只不過(guò)分為買(mǎi)賣(mài)模式與平臺(tái)模式兩種而已：買(mǎi)賣(mài)模式，經(jīng)營(yíng)者是零售行業(yè)，掙的是買(mǎi)和賣(mài)之間的差價(jià)--比如京東、當(dāng)當(dāng)；平臺(tái)模式，經(jīng)營(yíng)者不直接采購(gòu)或擁有商品，只是提供一個(gè)買(mǎi)賣(mài)交易的環(huán)境--比如淘寶、天貓。

對(duì)比國(guó)外絕大部分電商是買(mǎi)賣(mài)模式（Amazon），中國(guó)的平臺(tái)模式是現(xiàn)在零售、電商的主流模式（甚至京東、當(dāng)當(dāng)也在搭建平臺(tái)模式了，這點(diǎn)做為用戶的我，其實(shí)是挺不喜歡的，以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例，我在搜索書(shū)籍時(shí)，可以看到多本一樣的書(shū)籍，價(jià)錢(qián)也不相同，不細(xì)看很容易下錯(cuò)單，所以個(gè)人建議當(dāng)當(dāng)、京東在做平臺(tái)時(shí)要與自身買(mǎi)賣(mài)模式的層現(xiàn)方式要有明顯的區(qū)分、隔離），這個(gè)主要因?yàn)樾?、品牌、稅費(fèi)等原因，這里不鋪開(kāi)討論。

電商創(chuàng)新

作者在高度肯定天貓、京東的模式后，總結(jié)了一下當(dāng)今電商界的一些新景象：

以唯品會(huì)為代表的電商網(wǎng)站開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)的代銷(xiāo)模式（B2B2C）--該模式特點(diǎn)是：公司介入銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，但不買(mǎi)斷庫(kù)存；以特賣(mài)、限時(shí)、閃購(gòu)形式吸引顧客；有限的商品數(shù)量，聚焦式營(yíng)銷(xiāo)。該模式既解決了品牌公司不擅長(zhǎng)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的困難，又避免了買(mǎi)斷式零售的庫(kù)存壓力。是介于平臺(tái)和買(mǎi)賣(mài)模式中，它參與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，但不直接購(gòu)買(mǎi)庫(kù)存，售后結(jié)賬。

O2O--最新很火的強(qiáng)調(diào)線上體驗(yàn)與線上選購(gòu)的一種電商方式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，該模式利用LBS,把更日?；?、更不耐時(shí)間存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)纳唐?，甚至是非?shí)物的商品組織起來(lái)進(jìn)行在線銷(xiāo)售（通常主打優(yōu)惠折扣），用戶（主要）用手機(jī)下單后，商品在短時(shí)間內(nèi)送到，或直接在就近的實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)的一種模式。

微商--一小部分人在SNS上用最簡(jiǎn)單的H5頁(yè)面和社交動(dòng)態(tài)的方式，開(kāi)展的電商活動(dòng)（現(xiàn)有口袋購(gòu)物、微博、微信等平臺(tái)提供這類(lèi)支持）。目前微商主要銷(xiāo)售商品是各類(lèi)非標(biāo)的精品、服飾等可以實(shí)現(xiàn)訂制、個(gè)性化以及有較強(qiáng)品牌特色的商品。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)C2B模式--通過(guò)產(chǎn)品的社區(qū)運(yùn)營(yíng)，能與用戶有更多地互動(dòng)與迭代服務(wù)，并可推出專屬可定制的商品。

跨境電商-- 由松散的買(mǎi)手代購(gòu)集聚到企業(yè)統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，跨境電商一般以平臺(tái)集聚買(mǎi)手和商家，以及統(tǒng)一采銷(xiāo)，海外倉(cāng)儲(chǔ)兩種模式。未來(lái)跨境電商將是電商行業(yè)的重要的一部分。

電商未來(lái)

作者做為多年的電商零售老將，也表達(dá)了自己對(duì)電商未來(lái)發(fā)展模式的一些看法：

電商行業(yè)的機(jī)會(huì)還很多，而且大量集聚在垂直類(lèi)電商上面。而如今人們?cè)诔缟胁⒄蔑@個(gè)性的年代，個(gè)性化電商、C2B模式更能滿足用戶獨(dú)特需求。在非標(biāo)類(lèi)商品領(lǐng)域，以粉絲為名，聚集社群，集中民意，推出既有品牌特色，又各具特色的商品，加之于社交化運(yùn)營(yíng)，是為垂直品類(lèi)突破的切入點(diǎn)。

而其中作者的一個(gè)觀點(diǎn)是： 未來(lái)快消市場(chǎng)的電商會(huì)迎來(lái)爆發(fā)性的發(fā)展，這點(diǎn)我在2C方面暫時(shí)不敢茍同。就如現(xiàn)在的社區(qū)O2O一直做不起來(lái)一樣，如今很多生活小區(qū)都自帶市場(chǎng)和便利商場(chǎng)，人們只要在上下班捎帶購(gòu)買(mǎi)生活必需品即可滿足平時(shí)的生活需要，又何必需要在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)呢？何況快消品電商有個(gè)不好的地方是單品便宜，物流成本高、消費(fèi)周期短，消費(fèi)者對(duì)快消品的高、快的需求難以滿足，這也是到目前為止快消品電商一直難以做大的原因（參考中糧我買(mǎi)網(wǎng)）。

第5篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

統(tǒng)一協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查此次全市專項(xiàng)整治工作。市政府成立公眾聚集場(chǎng)所易燃可燃裝修材料專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

辦公室設(shè)在市消防支隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。由市消防支隊(duì)許為樂(lè)處長(zhǎng)任辦公室主任，辦公室其他成員從市公安局、市消防局、市文化廣電出版體育局、市工商行政管理局、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局抽調(diào)，具體負(fù)責(zé)此次專項(xiàng)整治工作的組織、協(xié)調(diào)、策劃、落實(shí)、督辦以及各種材料的收集、起草和上傳下達(dá)。

二、專項(xiàng)整治的標(biāo)準(zhǔn)

專項(xiàng)整治要達(dá)到五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)：排查一遍轄區(qū)內(nèi)整治范圍的單位和場(chǎng)所；處理一批違法違章的單位和個(gè)人；關(guān)停、取締一批不符合消防安全要求的單位；消除一批火災(zāi)隱患；曝光一批存在火災(zāi)隱患的單位。

三、專項(xiàng)整治范圍和重點(diǎn)內(nèi)容

一）專項(xiàng)整治的范圍是向公眾開(kāi)放的以下五類(lèi)室內(nèi)場(chǎng)所：

1影劇院、錄像廳、禮堂等演出、放映場(chǎng)所以及旅游景點(diǎn)的演出場(chǎng)所。

2舞廳、卡拉OK廳、夜總會(huì)等歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所。

3酒吧、咖啡廳和具有娛樂(lè)功能的餐館、茶館等餐飲場(chǎng)所。

4網(wǎng)吧、游藝場(chǎng)所。

5洗浴館、保齡球館、旱冰場(chǎng)、健身房等營(yíng)業(yè)性健身、休閑場(chǎng)所。

牽頭分工負(fù)責(zé)落實(shí)的單位是第1類(lèi)場(chǎng)所由市文化廣電出版體育局牽頭組織實(shí)施；第25類(lèi)場(chǎng)所由市公安局牽頭組織實(shí)施；第3類(lèi)場(chǎng)所由三亞市工商行政管理局牽頭組織實(shí)施；第4類(lèi)場(chǎng)所由市安全生產(chǎn)監(jiān)督局牽頭組織實(shí)施。其它各單位要根據(jù)牽頭單位的需要積極派出本單位的人員協(xié)助牽頭單位做好專項(xiàng)整治工作。

二）專項(xiàng)整治重點(diǎn)內(nèi)容：

1否通過(guò)建筑工程消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收和開(kāi)業(yè)前消防安全檢查。

2室內(nèi)裝修裝飾材料是否符合消防安全要求。

3建筑消防設(shè)施是否正常運(yùn)行。應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志是否完好有效。

4否制定了消防安全制度。否開(kāi)展了員工消防安全教育培訓(xùn)。

5否存在擅自擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積的現(xiàn)象。

6營(yíng)業(yè)期間是否存在超員的現(xiàn)象。

7營(yíng)業(yè)期間是否使用過(guò)煙花爆竹的現(xiàn)象。

四、專項(xiàng)整治的措施

一）對(duì)未經(jīng)消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收和開(kāi)業(yè)前未經(jīng)消防安全檢查合格且擅自投入使用的公眾聚集場(chǎng)所。并函告文化、工商、治安等部門(mén)，文化、工商、治安等部門(mén)要依法取締其相應(yīng)的行政許可執(zhí)照。對(duì)已經(jīng)批準(zhǔn)投入使用的公眾聚集場(chǎng)所，一律實(shí)行重新核查消防安全條件，不合格的依法撤銷(xiāo)其行政許可執(zhí)照。

二）對(duì)公眾聚集場(chǎng)所采用聚氨酯類(lèi)泡沫塑料等易燃可燃材料裝修裝飾和外露的可燃易燃隔音、吸音、保溫等功能性材料的公安消防部門(mén)要責(zé)令其限期改正。并函告文化、工商、治安等部門(mén)，文化、工商、治安等部門(mén)要及時(shí)吊銷(xiāo)其娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和特種行業(yè)許可證；對(duì)采用其他不符合消防安全要求的材料裝修裝飾的責(zé)令其限期改正。內(nèi)裝修材料和阻燃材料一律實(shí)行重新抽樣檢驗(yàn)，不合格的必須實(shí)行整改。

三）對(duì)公眾聚集場(chǎng)所疏散通道、安全出口封堵。不能立即整改的責(zé)令其限期改正，逾期不改正的依法責(zé)令其停產(chǎn)停業(yè)。

四）對(duì)公眾聚集場(chǎng)所消防安全制度不建立、消防安全責(zé)任不落實(shí)、員工不具備基本消防安全素質(zhì)的要依法責(zé)令其限期改正。

五）對(duì)公眾聚集場(chǎng)所營(yíng)業(yè)期間違法使用、燃放煙花爆竹的要依法責(zé)令其立即改正。

六）對(duì)有發(fā)生火災(zāi)事故隱患且拒不改正的公眾聚集場(chǎng)所。采取責(zé)令其暫時(shí)停產(chǎn)、停業(yè)的緊急措施，對(duì)據(jù)不執(zhí)行者，公安部門(mén)要依據(jù)《治安管理處罰法》第三十九條的規(guī)定，對(duì)公眾聚集場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)管理人員依法拘留。

七）政府主管部門(mén)在專項(xiàng)整治工作中履行職責(zé)情況和執(zhí)法監(jiān)督情況。并追究失職責(zé)任。

五、專項(xiàng)整治的時(shí)間安排

按照組織部署、集中整治、總結(jié)匯報(bào)三個(gè)步驟進(jìn)行。

一）組織部署市公安局、市文化廣電出版體育局、市工商行政管理局、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等部門(mén)要根據(jù)本系統(tǒng)、本行業(yè)實(shí)際制定切實(shí)可行的方案。并將方案于月日前上報(bào)市整治辦公室

二）調(diào)查摸底）市公安局、市文化廣電出版體育局、市工商行政管理局、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等部門(mén)要依據(jù)《方案》中專項(xiàng)整治的范圍和重點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)分類(lèi)，做到底數(shù)清、情況明，逐一登記造冊(cè)，各部門(mén)統(tǒng)計(jì)表和登記表前以電子文檔形式上報(bào)市整治辦公室。

三）集中整治市公安局、市文化廣電出版體育局、市工商行政管理局等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組。建立信息通報(bào)制度。公安消防機(jī)構(gòu)、各公安派出所要認(rèn)真落實(shí)“錯(cuò)時(shí)”工作制，加強(qiáng)對(duì)夜間經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的監(jiān)管力度。對(duì)排查出的火災(zāi)隱患和消防安全違法行為，要責(zé)令單位立即整改，不能立即整改的要督促單位落實(shí)整改方案、整改責(zé)任、整改措施、整改時(shí)間和整改資金，制定應(yīng)急預(yù)案；對(duì)單位難以自行完成整改的要掛牌督辦，確保按期消除隱患；對(duì)不具備消防安全條件、隨時(shí)可能發(fā)生群死群傷火災(zāi)事故的單位或者場(chǎng)所，要立即停止使用。排查整治工作要嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，對(duì)排查的每處公眾聚集場(chǎng)所均要如實(shí)記載檢查人員的姓名、檢查時(shí)間、檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和提出的整改意見(jiàn)，并存檔備查。

四）檢查驗(yàn)收各職能部門(mén)要認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)整治工作經(jīng)驗(yàn)。制定措施，并加以整改，各部門(mén)總結(jié)請(qǐng)于月日前以書(shū)面材料的形式報(bào)市整治辦公室。以迎接省有關(guān)職能部門(mén)的檢查驗(yàn)收。

六、專項(xiàng)整治的要求

一）要提高認(rèn)識(shí)。充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前我市消防安全形勢(shì)的嚴(yán)峻性和全國(guó)“兩會(huì)”博鰲亞洲論壇年年會(huì)消防安全保衛(wèi)工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，把做好此次專項(xiàng)整治行動(dòng)工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此次專項(xiàng)整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決克服畏難和厭煩情緒，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督。對(duì)五類(lèi)場(chǎng)所排查不嚴(yán)、不細(xì)的單位將給予通報(bào)批評(píng)，對(duì)發(fā)生火災(zāi)的五類(lèi)單位，依法追究負(fù)責(zé)牽頭組織檢查的部門(mén)負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任。

第6篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：新媒體；新業(yè)態(tài)；電子商務(wù)；發(fā)展趨勢(shì)；網(wǎng)紅；產(chǎn)業(yè)融合

新媒體是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，憑借無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等渠道和手機(jī)、電視等終端向用戶傳播信息和提供服務(wù)的一種傳播形態(tài)。新媒體在空間上和傳統(tǒng)媒體是相對(duì)應(yīng)的，新媒體將數(shù)字進(jìn)行壓縮，并憑借無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)容量大、交互性強(qiáng)、實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，將信息跨越空間實(shí)現(xiàn)了全球化的傳播。新媒體技術(shù)打破了媒體之間的壁壘，將不同地域、不同時(shí)間的傳播者和接受者的壁壘進(jìn)一步打破，方便了信息傳播。新媒體具有個(gè)性化明顯、受眾具有更多的選擇性、具有多樣的表現(xiàn)形式、信息及時(shí)的特點(diǎn)，其通過(guò)數(shù)據(jù)連接著一切，使得人與人之間的信息能夠智能融合，技術(shù)化手段的突破也將有助于新媒體實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的融合。近年來(lái)，電商行業(yè)在新媒體行業(yè)的帶動(dòng)下發(fā)生了巨大變革，尤其是在營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售渠道方面，新媒體為電商行業(yè)賦能，新媒體電商應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)前，新媒體電商處于不斷發(fā)展階段，各種新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，本文即對(duì)新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行探討。

新媒體行業(yè)融合發(fā)展現(xiàn)狀研究

近年來(lái)，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，其對(duì)各行各業(yè)有了更深入的影響，其影響著“四新經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，促進(jìn)了新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的產(chǎn)生，而新媒體行業(yè)在這“四新經(jīng)濟(jì)”中也進(jìn)一步得到了融合發(fā)展。（一）新技術(shù)。新媒體行業(yè)表現(xiàn)形式多樣，各類(lèi)信息可以憑借各種媒介進(jìn)行傳播，而其中做憑借的媒介就給新媒體行業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域的融合發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)。以5G技術(shù)來(lái)說(shuō)，5G技術(shù)在2019年投入使用，該技術(shù)逐漸投入到了商用當(dāng)中，5G技術(shù)對(duì)于新媒體產(chǎn)業(yè)具有重要的推動(dòng)作用，促使VR、AR、MR的有效落地，進(jìn)一步推動(dòng)了萬(wàn)物互聯(lián)。一方面，新媒體基礎(chǔ)發(fā)展迅速，同時(shí)這也對(duì)通信技術(shù)提出了新的需求，另一方面，5G技術(shù)正處于關(guān)鍵發(fā)展階段，需要落地實(shí)施、使用調(diào)試、不斷試錯(cuò)，兩者的結(jié)合在滿足各行需求的同時(shí)也賦能了產(chǎn)業(yè)，5G技術(shù)有助于媒體行業(yè)傳遞更多、更豐富的信息，比如通過(guò)5G技術(shù)，實(shí)時(shí)高清渲染視頻的傳播得以實(shí)現(xiàn)，并且對(duì)于接收方而言，對(duì)本地計(jì)算機(jī)的能力的需求有所下降，這有助于大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸，使得網(wǎng)絡(luò)延時(shí)得到控制，不僅使得高清視頻傳播變得方便快捷，還可以使得AR/VR這些對(duì)時(shí)延和畫(huà)質(zhì)要求比較高的應(yīng)用得到更好地發(fā)展，這讓互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)、零售行業(yè)、廣告行業(yè)等諸多行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。（二）新產(chǎn)業(yè)與新業(yè)態(tài)。新媒體+新產(chǎn)業(yè)不僅是業(yè)態(tài)的疊加，其更是一個(gè)資源重新組合、價(jià)值再塑造、行業(yè)融合與賦能的過(guò)程，最終能夠產(chǎn)生新的媒體生態(tài)體系，并且在這個(gè)生態(tài)體系下產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。新媒體與產(chǎn)業(yè)的融合進(jìn)一步滋生出了新的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，如短視頻、直播、社交電商等行業(yè)都是在新媒體與各種產(chǎn)業(yè)融合的趨勢(shì)下發(fā)展而來(lái)。短視頻行業(yè)是我國(guó)2019年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展最快的產(chǎn)品形態(tài)，以快手和抖音為代表的短視頻領(lǐng)域用戶具有極高的活躍度，5G技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展使得短視頻行業(yè)的門(mén)檻進(jìn)一步降低，得以對(duì)更多的用戶和場(chǎng)景敞開(kāi)。當(dāng)前，在生活中運(yùn)用碎片化的時(shí)間來(lái)對(duì)瀏覽短視頻已經(jīng)成為了諸多消費(fèi)者的習(xí)慣，這使得短視頻的發(fā)展更加勢(shì)不可擋，逐漸成為了各大品牌、組織、機(jī)構(gòu)宣傳內(nèi)容的重要途徑和手段，而短視頻行業(yè)的發(fā)展又進(jìn)一步催生了各個(gè)行業(yè)的發(fā)展變革，如零售行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式隨著短視頻的加入發(fā)生了翻天覆地的改變，“直播帶貨”“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”“KOL營(yíng)銷(xiāo)”正是在這樣的背景下產(chǎn)生，線下線上的產(chǎn)品在線上“直播帶貨”進(jìn)一步促使了線上線下渠道的融合，給零售行業(yè)的業(yè)態(tài)革新起到了重要的推動(dòng)作用。總的來(lái)說(shuō)，新媒體行業(yè)與各行業(yè)在不斷融合的過(guò)程中不僅促進(jìn)了各行各業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，更是由此產(chǎn)生了諸多新的產(chǎn)業(yè)和新的業(yè)態(tài)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和消費(fèi)市場(chǎng)的多元化發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。（三）新模式。信息圍繞著人們的生活，目前，人們?cè)谛旅襟w平臺(tái)上能夠獲得很多的信息，新媒體平臺(tái)是人們?nèi)粘＋@取信息的重要渠道，實(shí)體經(jīng)濟(jì)在新媒體的促使下能夠獲得賦能，通過(guò)數(shù)據(jù)，新媒體行業(yè)和其他行業(yè)得到有效鏈接，行業(yè)之間的鏈接不僅只是單純的業(yè)務(wù)溝通，它們更主動(dòng)地融合互生，大到產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，小到新模式的產(chǎn)生。新模式的產(chǎn)生主要是各行業(yè)憑借新媒體的渠道和途徑創(chuàng)新自身發(fā)展，形成新的模式。例如，對(duì)于新聞行業(yè)來(lái)說(shuō)，在新媒體的發(fā)展下，新聞媒體得以一邊將新聞信息在第一時(shí)間掛入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，一邊通過(guò)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行深度報(bào)道，打通線上線下資源，形成新的影響力和運(yùn)營(yíng)能力，強(qiáng)化報(bào)網(wǎng)互動(dòng)，強(qiáng)化品牌形象，打造新型主流輿論陣地，以更好看的報(bào)紙、更迅捷的新聞，服務(wù)用戶、傳播價(jià)值。

新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀探討

近年來(lái)，電商行業(yè)在新媒體行業(yè)的帶動(dòng)下發(fā)生了巨大變革，尤其是在營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售渠道方面，新媒體為電商行業(yè)賦能。當(dāng)前關(guān)于新媒體電商學(xué)界還沒(méi)有明確的界定，新媒體電商一般指的是新媒體行業(yè)和電商行業(yè)融合發(fā)展的新模式，或者電商行業(yè)運(yùn)用新媒體作為途徑進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的模式。本文對(duì)新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行探討，并對(duì)其中面臨的阻礙進(jìn)行歸納總結(jié)：（一）新媒體為電商營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)創(chuàng)新。新媒體為當(dāng)前的電商營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了更多可能，短視頻與直播、社群及小程序、跨領(lǐng)域KOL及網(wǎng)紅都逐漸成為了電商營(yíng)銷(xiāo)的重要途徑。當(dāng)前，短視頻和直播領(lǐng)域發(fā)展迅速，直播行業(yè)在熊貓tv等大型平臺(tái)倒閉之后，斗魚(yú)和虎牙平臺(tái)得到了騰訊的投資，在直播行業(yè)起到了帶頭作用，諸多網(wǎng)紅憑借自身的影響力借助于直播平臺(tái)帶貨，獲得了良好的效果。淘寶也開(kāi)通了直播頻道，為消費(fèi)者提供碎片化的、具有較強(qiáng)的實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性的商品信息，提高了用戶的沉浸體驗(yàn)，使得用戶獲得更高的參與感，進(jìn)一步使得消費(fèi)者的試錯(cuò)成本得到控制，進(jìn)而刺激消費(fèi)者的感官和購(gòu)買(mǎi)欲望，為商家和產(chǎn)品都帶來(lái)了很好的人氣。社群和小程序當(dāng)前也成為了電商營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道，微信群已經(jīng)成為了每個(gè)微信用戶都會(huì)使用到的功能，運(yùn)用微信群進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，具有一站式、支付快捷、目標(biāo)受眾針對(duì)化、實(shí)時(shí)性的優(yōu)勢(shì)，諸多電商企業(yè)逐漸深入到微信社群中，甚至逐漸“微商化”，通過(guò)微信群的渠道來(lái)商品和企業(yè)信息，能夠有助于商家和消費(fèi)者間互動(dòng)關(guān)系的維護(hù)，相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息而言，社群能夠進(jìn)一步縮小受眾對(duì)于信息接收的范圍，有效規(guī)避了互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容冗雜、信息過(guò)載、難以篩選的問(wèn)題，使得用戶在對(duì)信息進(jìn)行選擇時(shí)能夠更加自如。加上當(dāng)前微信小程序處于不斷優(yōu)化中，其具有豐富的流量入口和使用場(chǎng)景，能帶給用戶良好的體現(xiàn)，通過(guò)小程序能夠?qū)崿F(xiàn)很多的服務(wù)功能，有助于電商的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)的形成。傳統(tǒng)的電商要獲取流量大多是通過(guò)seo搜索優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是目前這樣的優(yōu)化途徑競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，諸多企業(yè)都通過(guò)B2B平臺(tái)來(lái)進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名，資金需求量巨大，但是效果卻不甚理想。社交電商則有所不同，社交電商能夠更方便地實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域合作，通過(guò)KOL及網(wǎng)紅來(lái)對(duì)用戶價(jià)值進(jìn)行深入挖掘，將受眾對(duì)于網(wǎng)紅這類(lèi)個(gè)體的信任和喜愛(ài)轉(zhuǎn)化成對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)可和忠誠(chéng)，從而進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)。這樣的方式具有相對(duì)較高的轉(zhuǎn)化率和更低的成本，具有更高的性價(jià)比。從微觀上來(lái)說(shuō)，商家可以通過(guò)這樣的途徑積累自身流量，聚集目標(biāo)領(lǐng)域的粉絲，從而通過(guò)賣(mài)貨和廣告流量來(lái)變現(xiàn)；從宏觀上來(lái)看，可以運(yùn)用KOL及網(wǎng)紅進(jìn)行跨界合作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的價(jià)值，在“產(chǎn)品-平臺(tái)-跨領(lǐng)域KOL及網(wǎng)紅-受眾”之間形成活躍的互動(dòng)，并將這種互動(dòng)轉(zhuǎn)化為受眾的興趣和購(gòu)買(mǎi)力，這對(duì)于商家而言是一種常見(jiàn)且受用的變現(xiàn)途徑。總而言之，當(dāng)前新媒體為電商營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了更多可能，“新媒體+電商”的模式發(fā)展迅速，尤其在2020年初的疫情期間和疫后時(shí)期，由于不方便去實(shí)體店，消費(fèi)者們大多通過(guò)線上渠道購(gòu)物，諸多線下的商家也轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，線上競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，拓展?fàn)I銷(xiāo)途徑、豐富營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容成為了商家的必然選擇，而新媒體就為商家們提供了諸多機(jī)會(huì)。（二）新媒體拓展了電商的銷(xiāo)售渠道。新媒體作為內(nèi)容和信息展示的平臺(tái)，其也能夠展示商品和商家信息，是一個(gè)很好的銷(xiāo)售渠道，新媒體平臺(tái)對(duì)于電商的作用不僅是營(yíng)銷(xiāo)、引流，更多的商家還直接將新媒體作為銷(xiāo)售的平臺(tái)。以微信為例，根據(jù)《中國(guó)微信小程序電商應(yīng)用市場(chǎng)前景研究與投資前景評(píng)估報(bào)告》，2019年微信小程序電商用戶規(guī)模達(dá)到2.91億（見(jiàn)圖1），對(duì)于移動(dòng)電商市場(chǎng)，微信小程序就有著去中心化的特點(diǎn)，其在2017年興起，憑借微信平臺(tái)的社交屬性，相對(duì)于App而言在流量獲取上更加具有優(yōu)勢(shì)，因此，微信電商是當(dāng)前電商商家致力于開(kāi)拓的一個(gè)重要領(lǐng)域，微信電商的市場(chǎng)規(guī)模有望進(jìn)一步擴(kuò)大并保持高速的增長(zhǎng)。當(dāng)前，許多電商將銷(xiāo)售渠道設(shè)立到微信上，通過(guò)受眾細(xì)分和人群定位、培養(yǎng)用戶習(xí)慣、用社交屬性豐富購(gòu)物功能等手段將微信與電商充分結(jié)合，打造出一條基于微信社群的電商的銷(xiāo)售渠道。首先是受眾細(xì)分和人群定位，很多導(dǎo)購(gòu)類(lèi)的自媒體，針對(duì)特定人群推薦每個(gè)品類(lèi)中最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以在推介的頁(yè)面上直接付款購(gòu)買(mǎi)，成為時(shí)下電商與新媒體融合的典范。其次是培養(yǎng)用戶習(xí)慣，在基于微信進(jìn)行的商業(yè)行為中，培養(yǎng)用戶習(xí)慣是非常必要的，用戶的習(xí)慣并不是一層不變的，特別是在移動(dòng)端的消費(fèi)，目前，通過(guò)微信端，消費(fèi)者可以進(jìn)行酒店、車(chē)輛、外賣(mài)等的預(yù)定，這些都是屬于用戶消費(fèi)頻率很高的場(chǎng)景，消費(fèi)者在社交的同時(shí)“順便”進(jìn)行了消費(fèi)，方便快捷，也便于培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。再次是社交屬性豐富購(gòu)物功能，當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的趨勢(shì)是沉浸式、體驗(yàn)式和場(chǎng)景化，微信由于其自身的開(kāi)放性，能夠?qū)⒐娞?hào)、App、實(shí)體店和電商網(wǎng)站進(jìn)行有效的融合和拼接，微信具有多元化的開(kāi)放流量的入口，加上微信用戶已經(jīng)形成的社交圈，微信一定能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)更多的新的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者在微信平臺(tái)購(gòu)物勢(shì)必能獲得更多的互動(dòng)和體驗(yàn)，同時(shí)也給商家?guī)?lái)了更多機(jī)會(huì)。新媒體不僅是電商重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道，更能夠成為電商重要的銷(xiāo)售渠道，在微信設(shè)立銷(xiāo)售端口甚至于線上門(mén)店已經(jīng)成為當(dāng)前部分電商的選擇。新媒體由于其的強(qiáng)互動(dòng)性，更有助于提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，培育消費(fèi)者的習(xí)慣，其作為電商的銷(xiāo)售渠道頗具發(fā)展?jié)摿?。（三）新媒體電商的發(fā)展困境分析。當(dāng)前，新媒體電商雖然發(fā)展迅速，廣受消費(fèi)者的歡迎，但是其的發(fā)展過(guò)程中仍然面臨著一系列困境，主要包括以下幾個(gè)方面：一方面，當(dāng)前新媒體電商在發(fā)展過(guò)程中，過(guò)多地依賴新媒體的形式，轉(zhuǎn)化率不高。隨著新媒體熱潮的沖擊，電商行業(yè)在原有的營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)模式中看到了曙光，紛紛試水新媒體營(yíng)銷(xiāo)，直播帶貨、推文廣告、社交推廣等一時(shí)間充斥著電商行業(yè)，然而，很多電商商家在其中對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)模式試水，在這一過(guò)程中，諸多商家過(guò)于關(guān)注的是營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的形式，認(rèn)為將產(chǎn)品拿去直播、拿去寫(xiě)成文案推廣就能吸引到客戶購(gòu)買(mǎi)，然而，無(wú)論是怎樣的營(yíng)銷(xiāo)模式，其最終的目的都是為了滿足消費(fèi)者的需求從而促成銷(xiāo)售，如果商家過(guò)于注重營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的形式，而忽略了消費(fèi)者的需求的話，將勢(shì)必不能取得良好的效果，很容易造成引流大，但是成交少的局面，使得轉(zhuǎn)化率低。新媒體電商的發(fā)展能夠豐富消費(fèi)者的體驗(yàn)，吸引客流，這是新媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，然而要促使消費(fèi)者留存，進(jìn)行消費(fèi)甚至復(fù)購(gòu)，與產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程對(duì)于消費(fèi)者需求的滿足是分不開(kāi)的，只有產(chǎn)品切實(shí)滿足了消費(fèi)者的需求，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程帶給了消費(fèi)者良好的體驗(yàn)，新媒體電商才能被商家更好地利用起來(lái)。另一方面，當(dāng)前新媒體電商的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，例如當(dāng)前火熱的網(wǎng)紅直播電商模式，充分利用網(wǎng)紅帶來(lái)的粉絲效益，將其商業(yè)價(jià)值最大化。但是網(wǎng)紅的直播門(mén)檻較低，沒(méi)有所謂的標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)紅爆紅所吸引的粉絲迅速地轉(zhuǎn)為商業(yè)價(jià)值。隨著電商直播的發(fā)展，很多網(wǎng)紅將視野放在電商平臺(tái)上，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展直播，利用粉絲大量吸金。但是，隨著網(wǎng)紅數(shù)量的增加，很多店鋪出現(xiàn)了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，也讓消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)紅主播產(chǎn)生了審美疲勞。另外，網(wǎng)絡(luò)直播門(mén)檻比較低，同時(shí)廠商投入的成本也比較低。從網(wǎng)紅的商業(yè)價(jià)值以及廠商的成本出發(fā)，進(jìn)而造成了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，讓消費(fèi)者面對(duì)大量的直播，極容易產(chǎn)生審美疲勞。當(dāng)然，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)也從另一方面反映出當(dāng)前網(wǎng)紅直播模式的混亂，需要加強(qiáng)這方面的管理。同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，讓網(wǎng)紅之間的優(yōu)勢(shì)難以得到發(fā)揮，使得廠商之間的區(qū)別逐漸縮小。最開(kāi)始電商商家利用新媒體的形式突出重圍，標(biāo)新立異進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但是當(dāng)大家都開(kāi)始進(jìn)行新媒體營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，又該如何再突破重圍，這是值得思考的問(wèn)題?？偠灾?dāng)前我國(guó)的新媒體電商取得了良好的發(fā)展，但是在其發(fā)展過(guò)程中仍然面臨著諸多問(wèn)題，包括過(guò)多地依賴新媒體的形式，轉(zhuǎn)化率不高，同質(zhì)化嚴(yán)重等，我國(guó)的新媒體電商還有待進(jìn)一步發(fā)展。

新媒體電商的發(fā)展趨勢(shì)前瞻

隨著新媒體電商的不斷發(fā)展，其的發(fā)展不斷突破阻礙，呈現(xiàn)出諸多新的趨勢(shì)，本文基于電商和消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的角度對(duì)新媒體電商的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討。（一）產(chǎn)業(yè)與行業(yè)深度融合。新媒體行業(yè)在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展比較久，不難發(fā)現(xiàn)其發(fā)展的脈絡(luò)就是通過(guò)各種各樣的方式方法去“參悟”網(wǎng)民用戶的行為習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物分析網(wǎng)民的消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、視頻等分析網(wǎng)民的心理軌跡，通過(guò)種種尋找到目標(biāo)受眾，如果從商業(yè)角度去定義新媒體，那就是一種更快捷和精確的信息收集方式。新媒體目前已經(jīng)越來(lái)越具有精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的功能，新媒體和電子商務(wù)行業(yè)有機(jī)融合。一方面，新媒體越來(lái)越具有電子商務(wù)的功能，另一方面，更多的商家開(kāi)始開(kāi)發(fā)自身的新媒體以為自身的電子商務(wù)模塊提供服務(wù)，新媒體電商就是如此產(chǎn)生的。越來(lái)越多的電商通過(guò)自身的方式構(gòu)建了新媒體矩陣，并運(yùn)用新媒體推動(dòng)電商發(fā)展。在此情形下，各行業(yè)的邊界更加模糊了，電子商務(wù)和媒體之間形成了相對(duì)完整的價(jià)值鏈。2019年以來(lái)，無(wú)論是淘寶和抖音，還是京東與快手的合作都充分體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合程度加深的趨勢(shì)，越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)模式被創(chuàng)造創(chuàng)新，不管是淘寶短視頻、快手商家還是抖音商家，變現(xiàn)的模式比起純直播更加落地，傳播性也更強(qiáng)，銷(xiāo)售路徑更短更直接更多元化。除了競(jìng)爭(zhēng)得如火如荼線上企業(yè)，傳統(tǒng)的消費(fèi)品企業(yè)也積極發(fā)展新媒體電商，包括百事可樂(lè)、阿迪達(dá)斯、耐克等在內(nèi)的諸多國(guó)際公司，都建立了自身的虛擬社區(qū)，以便于與消費(fèi)者進(jìn)行密切溝通，消費(fèi)者還可以通過(guò)這些虛擬的社區(qū)媒體來(lái)進(jìn)行消費(fèi)購(gòu)物。當(dāng)然，這并不需要公司一定要發(fā)展從媒體到電商消費(fèi)端的所有環(huán)節(jié)，在這類(lèi)企業(yè)的從新媒體到消費(fèi)端的價(jià)值鏈當(dāng)中，有著相對(duì)專業(yè)的分工，其中的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以由專業(yè)的公司來(lái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，例如新媒體端可以由廣告公司提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的專業(yè)服務(wù)，電商端可以由專業(yè)的電商公司提供日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)的服務(wù)。電子商務(wù)和新媒體的融合不僅使得電子商務(wù)和新媒體都發(fā)生了改變，并且兩者的結(jié)合使得新的商業(yè)機(jī)會(huì)被創(chuàng)造出來(lái)，使得更多的產(chǎn)業(yè)能夠參與其中，為各行各業(yè)提供了更多的新的機(jī)遇。（二）頭部?jī)?yōu)勢(shì)明顯。新媒體電商的頭部?jī)?yōu)勢(shì)明顯，并且隨著市場(chǎng)發(fā)展有著更明顯的態(tài)勢(shì)，頭部電商品牌及傳統(tǒng)品牌方因?yàn)橛匈Y源優(yōu)勢(shì)及品牌優(yōu)勢(shì)，在線上保持著一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，新興品牌只能憑借個(gè)性化、差異化且有強(qiáng)烈市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，方能打開(kāi)市場(chǎng)。這樣的市場(chǎng)環(huán)境也就形成了很穩(wěn)定的一個(gè)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。大多數(shù)商家受限于自身的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，之前形成慣性的業(yè)務(wù)操作模式以及有限的資源，多數(shù)無(wú)法在這樣的行業(yè)困境中沖出重圍。一般而言，頭部的電商平臺(tái)占據(jù)了我國(guó)的一二線城市，在此情形下，新興電商想突破重圍是非常有困難的，因此可以將焦點(diǎn)移向三四線城市，基于社交的切入口是新時(shí)代電商獲得市場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)?？傊S著新媒體電商的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈，頭部?jī)?yōu)勢(shì)趨勢(shì)逐漸明顯，給了中小電商以機(jī)遇與挑戰(zhàn)。（三）線上線下進(jìn)一步融合。新媒體電商的發(fā)展將進(jìn)一步促進(jìn)線上線下融合，在2019年末，肺炎疫情發(fā)生，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到疫情影響，眾多實(shí)體零售商在危機(jī)中尋求轉(zhuǎn)變，從而催生另一種復(fù)工方式。在疫情蔓延階段下，為應(yīng)對(duì)疫情造成的挑戰(zhàn)實(shí)體零售業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向線上電商平臺(tái)、線上社交和新媒體推廣，發(fā)揮大數(shù)據(jù)和云平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)持續(xù)助力實(shí)體商業(yè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。線下的實(shí)體零售商，也開(kāi)始拓展線上業(yè)務(wù)，多渠道資源融合的實(shí)施計(jì)劃。特別是疫情特殊時(shí)期，大部分商店關(guān)門(mén)歇業(yè)甚至造成一些實(shí)體零售商的資金斷裂、門(mén)店經(jīng)營(yíng)困難，實(shí)體商期望以新零售形式助力企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。這場(chǎng)防疫戰(zhàn)，也是零售企業(yè)停下腳步重新思考的階段。一些實(shí)體零售商線下門(mén)店客流銳減，營(yíng)業(yè)額大幅下降，疫情之下對(duì)實(shí)體零售業(yè)的沖擊讓他們不得不思考線上線下融合發(fā)展的可能性。廣州市在疫后就進(jìn)行了一次線上線下融合的新媒體電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，2020年6月6日至6月8日，廣州了舉辦“首屆直播節(jié)（中國(guó)?廣州）”，是全國(guó)第一個(gè)以城市為平臺(tái)的直播帶貨節(jié)，創(chuàng)出了新高度：3天時(shí)間直播場(chǎng)次將超20萬(wàn)場(chǎng)、各電商平臺(tái)直播間將累計(jì)發(fā)放超過(guò)10億紅包、大部分商品將有5折優(yōu)惠；除特色商圈、文旅項(xiàng)目、各大商場(chǎng)和各大品牌企業(yè)外，還帶動(dòng)住宿、餐飲業(yè)、制造業(yè)、租賃、商務(wù)服務(wù)業(yè)、教育行業(yè)等開(kāi)展直播；設(shè)置主會(huì)場(chǎng)和多個(gè)分會(huì)場(chǎng)，多陣地、多品類(lèi)、多場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)全城直播；將聯(lián)合淘寶直播、微信小程序直播、抖音等知名直播平臺(tái)，以及跨境電商平臺(tái)、帶貨達(dá)人，并選拔80多家優(yōu)質(zhì)MCN機(jī)構(gòu)。商家、物流以及電商平臺(tái)的配合，讓供銷(xiāo)變得順暢，三者交叉賦能，從需求側(cè)和供給側(cè)兩端對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)都形成了良性支撐，而新媒體電商在其中發(fā)揮著重要作用，其自身也不斷地完善發(fā)展。雖然新媒體電商并不能取代傳統(tǒng)的面對(duì)面銷(xiāo)售，是因?yàn)榫€下門(mén)店能夠帶給消費(fèi)者線上無(wú)法體驗(yàn)的綜合的沉浸式體驗(yàn)，兩者結(jié)合給電商行業(yè)和新媒體行業(yè)都帶來(lái)了更大的發(fā)展機(jī)遇，線上線下進(jìn)一步融合是新媒體電商發(fā)展的一大趨勢(shì)。

總而言之，新媒體為電商營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了更多可能，同時(shí)也拓展了電商的銷(xiāo)售渠道，雖然當(dāng)前我國(guó)的新媒體電商發(fā)展面臨著轉(zhuǎn)化率不高、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重等方面的阻礙，但由于其能夠便利消費(fèi)者購(gòu)物、帶給消費(fèi)者更多更豐富的體驗(yàn)，發(fā)展勢(shì)頭仍然銳不可擋，在未來(lái)的發(fā)展中，我國(guó)的新媒體電商還將促使產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合程度加深，創(chuàng)新出更多的營(yíng)銷(xiāo)模式，推動(dòng)線上線下進(jìn)一步融合，為消費(fèi)者帶來(lái)更豐富的產(chǎn)品和體驗(yàn)，為商家?guī)?lái)更多的盈利機(jī)會(huì)。

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第7篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

我國(guó)城商行發(fā)展的黃金時(shí)期始于2009年，為了抵御次貸危機(jī)對(duì)經(jīng)濟(jì)的沖擊，我國(guó)政府實(shí)施了4萬(wàn)億元投資的擴(kuò)張性財(cái)政政策以及9.6萬(wàn)億元的信貸寬松政策。在此背景下，城商行信貸業(yè)務(wù)閘門(mén)打開(kāi)，其6年的發(fā)展如波濤洶涌。以河北省城商行為例，總資產(chǎn)規(guī)模從2010年末的2480億元迅速增長(zhǎng)到2014年末的6724億元，是2010年的2.71倍。簡(jiǎn)單總結(jié)城商行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展特征：主要利用本地銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不充分的壟斷優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)，增設(shè)物理網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)、招募較多的人員與提高員工薪酬，擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，增加凈利差，進(jìn)而提高利潤(rùn)率。

一般來(lái)說(shuō)，城商行招聘員工主要有兩種方式：校園招聘與社會(huì)招聘。社會(huì)招聘對(duì)象主要是具有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上的業(yè)務(wù)骨干，俗稱“同業(yè)挖人”。城商行人力資源部期望這些人員的加入，短時(shí)間內(nèi)迅速填補(bǔ)某一塊業(yè)務(wù)空白或拓展某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展空間。顯然“挖人”的渠道是國(guó)有大型銀行以及全國(guó)性股份制銀行。與社會(huì)招聘“短平快”相比，校園招聘則是城商行招募新員工的主渠道與主力軍，具有針對(duì)性強(qiáng)、低成本、效率高、人員平均素質(zhì)高、可塑性強(qiáng)等特點(diǎn)。自2009年起，信貸業(yè)務(wù)開(kāi)始應(yīng)接不暇，城商行馬不停蹄進(jìn)入高校，面向金融類(lèi)畢業(yè)生宣講，吸引優(yōu)秀畢業(yè)生加入銀行。城商行快速發(fā)展對(duì)金融專業(yè)畢業(yè)生的渴望，提高了金融專業(yè)畢業(yè)生的期望薪酬，同時(shí)激發(fā)了更多未來(lái)優(yōu)秀學(xué)生報(bào)考金融專業(yè)。因此這些年來(lái)金融專業(yè)產(chǎn)生了報(bào)考熱、擴(kuò)招熱、招聘熱的現(xiàn)象，直接表現(xiàn)為城商行、高校、畢業(yè)生三贏，即城商行獲得了物美價(jià)廉的勞動(dòng)商品，高校完成培養(yǎng)高素質(zhì)學(xué)生的目標(biāo)，學(xué)生在大學(xué)四年的投入終于獲得回報(bào)。

連續(xù)六年大幅度的校園招聘彌補(bǔ)了城商行人力資本的匱乏，城商行人力資源水平顯著提高。面對(duì)金融類(lèi)畢業(yè)學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)的需求旺盛刺激下，高校紛紛增設(shè)金融專業(yè)或擴(kuò)大金融專業(yè)招生規(guī)模，這直接導(dǎo)致金融專業(yè)畢業(yè)生需求遠(yuǎn)超過(guò)銀行的需求。因此城商行開(kāi)啟了市場(chǎng)化的招聘程序與市場(chǎng)化的用工方式。面對(duì)供求比超過(guò)100∶1的情況，城商行為了選出優(yōu)秀人才，其招聘過(guò)程既有初次篩選，又有其后的筆試、面試，最后總行行長(zhǎng)親自主持的面試。這種招聘程序符合現(xiàn)代銀行的人力資源管理特點(diǎn)。同時(shí)城商行為了降低運(yùn)營(yíng)成本，其用工方式也開(kāi)始采用人事制，即人才派遣模式，是指為銀行服務(wù)的員工與人力資源公司簽訂勞動(dòng)合同，再由人力資源公司派遣到城商行工作。對(duì)于電話銀行中心客戶業(yè)務(wù)代表、在離市區(qū)較遠(yuǎn)的縣城新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)以及綜合柜員、大堂經(jīng)理等崗位采用中介公司。

城商行校園招聘熱的冷思考

城商行通過(guò)校園招聘似乎解決了人力資源問(wèn)題，保證了自身可持續(xù)發(fā)展，但是我們看到2015年以來(lái)城商行校園招聘的人員流失率在大幅增加，同時(shí)因無(wú)法尋找到高質(zhì)量的畢業(yè)生而遭遇“人才瓶頸”。

人力資本的質(zhì)量與配置決定銀行競(jìng)爭(zhēng)力

近年來(lái)京津冀銀行業(yè)利潤(rùn)的增加離不開(kāi)銀行員工的付出。通過(guò)引進(jìn)金融同業(yè)人員、每年大量增加高校畢業(yè)應(yīng)屆生，京津冀城商行儲(chǔ)備了大量?jī)?yōu)秀人才，員工整體素質(zhì)得到增強(qiáng)。截至2014年末，京津冀城商行具有大專及以上學(xué)歷的員工占比都已經(jīng)超過(guò)80%，其員工平均年齡在30～40歲之間。因此年富力強(qiáng)、知識(shí)豐富、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的新型銀行員工隊(duì)伍勢(shì)必為銀行運(yùn)營(yíng)帶來(lái)活力與創(chuàng)造更大的價(jià)值。

員工薪酬主要由“固定薪酬+績(jī)效薪酬+福利性收入”等部分組成主要，其中基本薪酬與崗位薪酬構(gòu)成了固定薪酬，重要用于保證員工的基本生活以及根據(jù)員工自身崗位性質(zhì)考核自身工作完成情況發(fā)放?？?jī)效薪酬及根據(jù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況發(fā)放的獎(jiǎng)金旨在體現(xiàn)充足的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)與各項(xiàng)成本抵扣和銀行可持續(xù)發(fā)展的激勵(lì)約束要求，提高廣大員工的工作積極性。福利性收入包括：養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金及企業(yè)年金。

據(jù)各家銀行官網(wǎng)年報(bào)顯示，2014年銀行業(yè)人均創(chuàng)利差距較大，北京銀行最高達(dá)到150萬(wàn)元每人，而邢臺(tái)銀行最低僅為33萬(wàn)元，兩者差距約120萬(wàn)元；在承德銀行與邢臺(tái)銀行都是420億元的資產(chǎn)規(guī)模下，承德銀行的人均利潤(rùn)是2.4倍，其原因之一是承德銀行員工本科率超過(guò)85%，而邢臺(tái)銀行僅為59%，體現(xiàn)出高素質(zhì)的員工創(chuàng)造的價(jià)值越大，張家口銀行、北京銀行的數(shù)據(jù)也說(shuō)明人力資本的價(jià)值。

在已公布的人員學(xué)歷構(gòu)成中，有三家銀行公布了博士人員數(shù)量，盡管河北銀行博士、碩士、本科人員比例遠(yuǎn)大于邯鄲銀行、唐山銀行，但是人均利潤(rùn)卻低于后者約24%，究其原因還是河北銀行對(duì)高質(zhì)量的人力資源使用存在配置不合理。在銀行業(yè)員工創(chuàng)造較大利潤(rùn)的同時(shí)，員工人均收入與其貢獻(xiàn)并不匹配，表現(xiàn)為創(chuàng)利高、收入少；如果再考慮到銀行員工的早出晚歸以及周末的“自愿加班”，那么銀行員工的付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其收入。

警惕經(jīng)濟(jì)周期影響

銀行業(yè)屬于典型順周期行業(yè)，當(dāng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)向好時(shí)，銀行業(yè)利潤(rùn)增速遠(yuǎn)超工商企業(yè)；當(dāng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，利潤(rùn)增速也將驟降。隨著擴(kuò)張性的財(cái)政貨幣政策效應(yīng)逐漸減退，城商行“跑馬圈地”的意愿降低。主要原因是信貸業(yè)務(wù)需求減少以及較高的工資薪酬增加了城商行的運(yùn)營(yíng)成本。在地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)回落時(shí)期內(nèi)，銀行開(kāi)始減少校園招聘人數(shù)，即使招聘，也主要面向研究生層次，?？茖哟位就Ｕ校究茖哟我灿邢喈?dāng)一部分采用人事制。由于人事制變相降低了本科畢業(yè)生的工資薪酬水平，以及派遣制員工轉(zhuǎn)正的比率很小，一些剛畢業(yè)的學(xué)生在工作幾年后選擇離職。而對(duì)于研究生而言，在固定薪酬保持不變的情況下，績(jī)效薪酬隨著銀行業(yè)務(wù)萎縮以及信貸風(fēng)險(xiǎn)的爆發(fā)，逐漸縮水的同時(shí)，工作強(qiáng)度與壓力仍在增加。與非銀行性金融相比，銀行穩(wěn)定、薪酬高的優(yōu)勢(shì)不再存在，于是年輕、接受能力強(qiáng)的畢業(yè)生開(kāi)始跳槽到證券、基金以及互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)。這些都對(duì)城商行未來(lái)發(fā)展帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)。另外，城商行校園招聘逐漸冷卻加劇了高校金融專業(yè)學(xué)生的就業(yè)難度。當(dāng)畢業(yè)生的就業(yè)“錢(qián)景”黯然時(shí)，銀行與高校之間的矛盾將凸顯。

城商行用人機(jī)制出現(xiàn)偏差

城商行校園招聘人員以學(xué)校、學(xué)歷層次作為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，例如985、211作為學(xué)校劃分的標(biāo)準(zhǔn)（雖然現(xiàn)在銀行招聘條件禁止出現(xiàn)985、211等歧視規(guī)定，但是銀行人力方面還是按照這個(gè)原則篩選）；學(xué)歷則是以?？?、本科、碩士、博士作為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。銀行屬于典型的智力資本密集型行業(yè)，其非利息費(fèi)用主要包括員工費(fèi)用、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、固定資產(chǎn)使用費(fèi)以及其他管理費(fèi)用。對(duì)于銀行而言，以工資、薪金與福利為代表的員工費(fèi)用是最主要的管理費(fèi)用，這說(shuō)明銀行與工商企業(yè)資本資產(chǎn)不同，更加依賴員工智力資本。

城商行用人機(jī)制存在的根源還是國(guó)企用人機(jī)制的延續(xù)。城商行無(wú)論改制前后基本上是地方政府財(cái)政局作為大股東，雖然建立了現(xiàn)代銀行管理體系，但是董監(jiān)高主要人員的選拔還是采用政府任命方式，而且銀行黨委會(huì)事實(shí)上已經(jīng)成為行內(nèi)中層人員任命的主要機(jī)構(gòu)，城商行雖然成立了人力資源部統(tǒng)一招聘、配置全行人力資源，但是通常和組織部合署辦公，即兩塊牌子、一套人馬，反映在校園招聘過(guò)程就是招聘時(shí)呈現(xiàn)出現(xiàn)代銀行經(jīng)營(yíng)管理模式，在確定最終招聘人員存在“打招呼”，部分人員內(nèi)部提前確定等違背市場(chǎng)公開(kāi)公正選拔人才方式。

黨委領(lǐng)導(dǎo)下的人力部門(mén)在銀行各平行等級(jí)部門(mén)中具有強(qiáng)勢(shì)地位，造就了人力部門(mén)與其他部門(mén)不對(duì)等，業(yè)務(wù)部門(mén)只具有計(jì)劃新增人員用申請(qǐng)權(quán)，而人力部門(mén)對(duì)高校畢業(yè)生具有絕對(duì)選人進(jìn)人權(quán)利，并在短暫培訓(xùn)之后分配給各部門(mén)，要求予以接受，而這些部門(mén)對(duì)新入職的畢業(yè)生基本沒(méi)有定崗定編權(quán)利，只是被動(dòng)接受。業(yè)務(wù)崗位與崗位上的畢業(yè)生出現(xiàn)錯(cuò)配，為日后業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作以及新員工職業(yè)發(fā)展埋下了隱患。據(jù)統(tǒng)計(jì)，河北銀行在2010年至2013年，進(jìn)入總行工作的碩士畢業(yè)生在參加工作后離職率在30%以上；博士研究生離職率在70%以上。

缺乏高校與銀行共同培養(yǎng)人才的平臺(tái)

金融創(chuàng)新日新月異，尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融要求跨學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)，相比之下，高校金融教學(xué)創(chuàng)新步伐嚴(yán)重落后，其結(jié)果是金融畢業(yè)生理論知識(shí)豐富，金融市場(chǎng)實(shí)踐知識(shí)匱乏，只好在工作中邊干邊學(xué)。畢業(yè)生從學(xué)校到銀行為何出現(xiàn)這種落差呢？從根本上講，我國(guó)還未建立起高校與銀行共同培養(yǎng)人才的體系。一方面高校從事金融專業(yè)教學(xué)的教師基本沒(méi)有踏出校門(mén)，換句話說(shuō)，在他們讀完本碩博后，開(kāi)始站上講臺(tái)授課，沒(méi)有在銀行真正工作過(guò)，不熟悉銀行業(yè)務(wù)流程以及金融市場(chǎng)運(yùn)行的真實(shí)狀況。因此他們?cè)谡n堂上只好更多講授理論模型等，而有意忽略實(shí)際操作知識(shí)的講授。學(xué)生在金融理論模型學(xué)習(xí)過(guò)程，感到枯燥、無(wú)趣，逐漸失去了金融學(xué)習(xí)的動(dòng)力，即使校內(nèi)有實(shí)踐環(huán)節(jié)，但是距離校外實(shí)踐效果差距甚遠(yuǎn)，因此學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)變應(yīng)付考試與畢業(yè)。另一方面銀行有熱情、有合作動(dòng)力參與校內(nèi)金融專業(yè)教學(xué)中，例如一些有經(jīng)驗(yàn)的高管、高級(jí)研究員在高校教師私人關(guān)系的邀請(qǐng)下參與報(bào)告講座以及實(shí)訓(xùn)教學(xué)，但是缺乏銀校交流平臺(tái)，沒(méi)有形成系統(tǒng)化的合作模式。即使一些重點(diǎn)高校在研究生培養(yǎng)過(guò)程中建立了“雙導(dǎo)師”制度（每名研究生有兩名導(dǎo)師：校內(nèi)專業(yè)導(dǎo)師與金融機(jī)構(gòu)管理人員擔(dān)任的校外導(dǎo)師），校外導(dǎo)師所給予學(xué)生教學(xué)指導(dǎo)更多是象征意義，更多是就業(yè)時(shí)提供幫助。

如何搭建銀校良性互動(dòng)的平臺(tái)

金融是經(jīng)濟(jì)的中心，而金融人才是金融業(yè)的核心。當(dāng)前地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)金融人才需求極為迫切，尤其是需要道德素質(zhì)高，掌握金融活動(dòng)基本原理、熟悉資本運(yùn)作流程的人才。這種金融人才發(fā)展的緊迫感對(duì)我國(guó)高校金融人才培養(yǎng)工作提出了更高要求與標(biāo)準(zhǔn)。而校園招聘是銀行人力資源的最大“進(jìn)口”，是銀行競(jìng)爭(zhēng)的比較優(yōu)勢(shì)與未來(lái)發(fā)展的基石。

促進(jìn)銀校良性循環(huán)發(fā)展的關(guān)鍵是找到高校與銀行的利益切入點(diǎn)，合作動(dòng)力源于雙方利益，建立互惠互利機(jī)制，其基本邏輯是如何培養(yǎng)人、選拔人、用好人，具體可以從金融人才培養(yǎng)模式、校園招聘程序、職業(yè)發(fā)展路徑等入手。

培養(yǎng)人――創(chuàng)新金融人才培養(yǎng)模式

傳統(tǒng)金融人才培養(yǎng)模式下學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低、動(dòng)手能力差、教師金融知識(shí)體系陳舊、實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱等問(wèn)題基礎(chǔ)上，因此應(yīng)建立以創(chuàng)新金融人才培養(yǎng)理念、教學(xué)互動(dòng)模式、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模式為主要內(nèi)容的高校金融人才培養(yǎng)新模式。創(chuàng)新金融人才培養(yǎng)理念包括將金融機(jī)構(gòu)對(duì)人才的需求與高校的教育進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。通過(guò)搭建銀校交流平臺(tái)，可以有效實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“走出去”，可以在課程設(shè)置中，設(shè)立針對(duì)實(shí)務(wù)操作類(lèi)，請(qǐng)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富授課，專業(yè)教師有更多機(jī)會(huì)與銀行合作開(kāi)展課題研究，其效果是學(xué)生學(xué)習(xí)興趣增加、專業(yè)教師的教學(xué)與研究緊跟金融創(chuàng)新的步伐、銀行得到了高校的智力支持與未來(lái)潛在的高素質(zhì)員工以及節(jié)約大量招聘成本。深層次的銀校合作可以采取聯(lián)合辦班的方式。例如，2012年柳州銀行與武漢大學(xué)共建博士研究生工作站及研究生實(shí)習(xí)基地，這表明柳州銀行開(kāi)啟“內(nèi)外結(jié)合”、“引智入行”的人才培養(yǎng)模式。2014年重慶銀行與重慶工商大學(xué)組建的“金融人才實(shí)驗(yàn)班”，選擇大三或研二的學(xué)生，學(xué)習(xí)銀行一系列定制課程并且參加銀行的崗位實(shí)習(xí)，熟悉銀行業(yè)的運(yùn)作流程。重慶銀行則通過(guò)這種創(chuàng)新的人才培養(yǎng)方式，前瞻性性的儲(chǔ)備一些有潛質(zhì)的人才。

選拔人――完善校園招聘程序

根據(jù)對(duì)城商行人力部門(mén)的調(diào)查，銀行選拔優(yōu)秀畢業(yè)生的標(biāo)準(zhǔn)是具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、善于溝通、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，尤其偏好擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部工作的畢業(yè)生。如何提高校園招聘的效度與信度，降低銀行與新員工的不匹配性呢？

（1）招聘形式多樣化。城商行可以在傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試基礎(chǔ)上，借鑒大型銀行與股份制銀行普遍采用的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，即采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試（俗稱“群面”），通過(guò)5～7人的小組成員相互討論、爭(zhēng)辯、溝通的過(guò)程，考察畢業(yè)生真實(shí)的性格面貌和能力水平。另外，寧波銀行為了提高招聘覆蓋面與提升招聘效率，在高校間組建金融俱樂(lè)部，縮短銀行與學(xué)生之間的距離，提前鎖定候選人，提高學(xué)生體驗(yàn)，提了銀行的形象與品牌。

（2）以業(yè)務(wù)需求為主。人力部門(mén)在制訂招聘計(jì)劃，需要與業(yè)務(wù)部門(mén)耐心溝通，要基于業(yè)務(wù)部門(mén)的實(shí)際需求招聘員工。目前，很多城商行人力部門(mén)為了突出工作業(yè)績(jī)，紛紛加大應(yīng)聘的門(mén)檻與硬件條件，碩士生已經(jīng)成為基本條件，同時(shí)加大招收博士的力度，甚至紛紛建立博士后工作站，以表明銀行的實(shí)力。但是一旦這些人才進(jìn)入銀行部門(mén)工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)無(wú)所用，甚至得到冷落，其離職就必然發(fā)生。因此城商行制訂人力資源規(guī)劃時(shí)，切忌好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)該以實(shí)際業(yè)務(wù)需求為主。

（3）人力部門(mén)注重內(nèi)部改革。城商行人力部門(mén)內(nèi)部也應(yīng)該進(jìn)行改革，建立前臺(tái)、與后臺(tái)三個(gè)小組，前臺(tái)設(shè)定客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門(mén)用人需求的溝通，指導(dǎo)與配合，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，后臺(tái)負(fù)責(zé)工資制訂、前支持等事務(wù)性工作。除了拔高選拔外，城商行招聘時(shí)為了照顧當(dāng)?shù)卣賳T、股東、重要客戶的親戚朋友子女，有意識(shí)地降低招聘標(biāo)準(zhǔn)與條件，從短期看這有利于銀行自身的利益（例如存貸款、項(xiàng)目、客戶數(shù)量大幅增長(zhǎng)），但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，弊大于利。畢竟銀行校園招聘服務(wù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略。

用好人――優(yōu)化職業(yè)發(fā)展路徑

每一名新入職的畢業(yè)生都會(huì)對(duì)自己職業(yè)生涯的第一份工作充滿期望，憧憬未來(lái)美好的職業(yè)發(fā)展。城商行的人力部門(mén)通常會(huì)做出新員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并在入職培訓(xùn)中展示與激勵(lì)，其關(guān)鍵要有保證發(fā)展規(guī)劃的落實(shí)與執(zhí)行。但是入職培訓(xùn)一旦結(jié)束，人力部門(mén)跟蹤記錄畢業(yè)生成長(zhǎng)基本落空，其原因是人力部門(mén)人手少以及對(duì)新員工的成長(zhǎng)根本不重視。因此優(yōu)化新員工職業(yè)發(fā)展路徑首先從人力部門(mén)的重視做起，同時(shí)督導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)新員工的培養(yǎng)與使用，最終實(shí)現(xiàn)吸引人才、培養(yǎng)人才與留住人才的目標(biāo)。以花旗銀行建立為員工建立的職業(yè)發(fā)展模型――“十字路口”為例，花旗銀行新員工在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中先后經(jīng)過(guò)管理生、職能經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理以及區(qū)域經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、企業(yè)經(jīng)理，針對(duì)這些“十字路口”，人力部門(mén)連同業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)與鍛煉機(jī)會(huì)，觀察與評(píng)估員工是否完成“十字路口”的績(jī)效指標(biāo)要求。

單獨(dú)依靠高校培養(yǎng)高素質(zhì)的金融人才勉為其難，城商行應(yīng)作為人才市場(chǎng)主體投入更多資源培養(yǎng)金融人才。例如匯豐（中國(guó)）推出的“銀行家管理培訓(xùn)生計(jì)劃”，是吸收、培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀年輕人才的主要人才制度，已經(jīng)覆蓋了人力部門(mén)密切協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)規(guī)劃人才發(fā)展戰(zhàn)略與政策，為優(yōu)秀人才前瞻性地制訂個(gè)人職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃。數(shù)據(jù)表明該職業(yè)發(fā)展路徑下金融人才流失率遠(yuǎn)低于市場(chǎng)平均水平。

城商行必須重視核心員工的培養(yǎng)，協(xié)助其建立職業(yè)生涯發(fā)展管理規(guī)劃，將人才發(fā)展融入到銀行長(zhǎng)期發(fā)展中，形成利益共同體。例如對(duì)于博士的使用可以建立單獨(dú)的“人才檔案”，進(jìn)行專門(mén)跟蹤，提供掛職支行行助的機(jī)會(huì)，增加基層業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；或者提高技術(shù)職務(wù)系列，提供總行各部門(mén)輪訓(xùn)機(jī)會(huì)，增加對(duì)全行業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)感性認(rèn)識(shí)。

第8篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

與此同時(shí)，我們?cè)诼毮馨l(fā)揮上也仍存在一些困難和問(wèn)題：一是監(jiān)管力度不夠，履職不到位，如無(wú)照經(jīng)營(yíng)大量存在，假冒偽劣商品特別是食品仍充斥市場(chǎng)，商標(biāo)侵權(quán)行為時(shí)有發(fā)生等等，且“打而不死”、“死灰復(fù)燃”。二是工作效能不夠理想，工作缺乏連續(xù)性和經(jīng)常性，仍有沿襲“突擊加補(bǔ)救”的工作方式，如案件來(lái)源80%以上是靠舉報(bào)，自行發(fā)現(xiàn)的很少，更不用說(shuō)防患于未然了。三是監(jiān)管方式和機(jī)制未完全到位，疲于“重點(diǎn)整治，集中治理，專項(xiàng)整治”等方式監(jiān)管市場(chǎng)，而沒(méi)有更多地研究探索行之有效的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制等。

工商行政管理機(jī)關(guān)是管理社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要部門(mén)，也是規(guī)范和維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的主要力量，是市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法部門(mén)，維護(hù)著市場(chǎng)的準(zhǔn)入秩序、交易秩序和競(jìng)爭(zhēng)秩序。要充分發(fā)揮好工商行政管理部門(mén)職能，就必須樣以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合工商行政管理工作實(shí)際，揚(yáng)長(zhǎng)避短，切實(shí)改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，努力使各項(xiàng)工作更加科學(xué)、高效，促進(jìn)筠連縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。為此，應(yīng)該從三個(gè)方面下功夫。

一、轉(zhuǎn)變工作理念

要充分發(fā)揮工商行政管理職能，必須借鑒省局、市局的做法，堅(jiān)持“四個(gè)統(tǒng)一”，加強(qiáng)“四化建設(shè)”，推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，實(shí)現(xiàn)“四高目標(biāo)”，形成筠連工商局的理念特色和工作特色。堅(jiān)持“四個(gè)統(tǒng)一”，即監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法的統(tǒng)一。加強(qiáng)“四化建設(shè)”，即制度化、規(guī)范化、程序化、法制化。推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，即努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)管領(lǐng)域由低端向高端延伸；監(jiān)管方式由粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變；監(jiān)管方法由突擊性專項(xiàng)治理向日常規(guī)范監(jiān)管轉(zhuǎn)變；監(jiān)管手段由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)“四高目標(biāo)”，建設(shè)高素質(zhì)隊(duì)伍，運(yùn)用高科技手段，實(shí)現(xiàn)高效能監(jiān)管，達(dá)到高質(zhì)量服務(wù)。

二、更新工作方法

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，就要緊緊圍繞工商行政管理工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，深入調(diào)查研究，進(jìn)一步理清工作思路，找出工作差距，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。為此，要堅(jiān)持“四個(gè)有機(jī)統(tǒng)一”，一是過(guò)程和結(jié)果的統(tǒng)一，預(yù)期的目的必須以恰當(dāng)?shù)倪^(guò)程為前提，過(guò)程和程序正確才能保證結(jié)果的正確。二是規(guī)范和服務(wù)的統(tǒng)一，服務(wù)是主線，強(qiáng)調(diào)服務(wù)不能放棄規(guī)范，所以我們建立的是規(guī)范化服務(wù)型政府。三是積極行政和總結(jié)提煉的統(tǒng)一，在踏踏實(shí)實(shí)做工作的同時(shí)，也要加強(qiáng)總結(jié)提煉，以更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，為群眾消保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是依法行政和確保平安的統(tǒng)一，堅(jiān)持履職到位，確保平安，同時(shí)有效回避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

三、務(wù)求工作實(shí)效

第9篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

*農(nóng)商行瀏河支行有一位樸實(shí)文靜、服務(wù)熱情周到的姑娘。從1997年參加信用社工作以來(lái)，她憑著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，細(xì)心辦理每筆業(yè)務(wù)，做到了萬(wàn)筆業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)，進(jìn)行十多年來(lái)無(wú)投訴。她用真誠(chéng)和汗水贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事們的稱贊、顧客的歡迎，并多次獲得*農(nóng)商行服務(wù)明星、先進(jìn)工作者稱號(hào)。她，就是*農(nóng)商行瀏河支行會(huì)計(jì)主管——*。

她從綜合柜員到綜合員再到瀏河支行會(huì)計(jì)，一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)，這一路上有辛勤的汗水，也有鮮花和掌聲。在做綜合柜員的幾年里，她每天總是提前到崗，做好辦理業(yè)務(wù)前的所有準(zhǔn)備工作。工作中，能想客戶之所想，急客戶之所急，滿客戶所意。她總是說(shuō)“客戶所想，就是我們要提供的服務(wù)；客戶所急，就是我們要解決的問(wèn)題?！彼偸且燥枬M的精神和認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)工作、面對(duì)客戶，從不把自己的個(gè)人情緒帶到工作中去。有時(shí)候遇到比較著急的客戶，溝通起來(lái)會(huì)比較困難。她總是耐心地等待客戶先把話講完，再將事情的緣由向?qū)Ψ浇忉屒宄Ｔ诘玫娇蛻魸M意答復(fù)的時(shí)候，也是她自己最高興的時(shí)候，客戶的肯定和認(rèn)可，就是對(duì)她工作的莫大鼓舞。大、小額支付系統(tǒng)開(kāi)通后，她從事綜合員的工作，每天要辦理上百筆業(yè)務(wù)，僅傳票上的文字和數(shù)字，每天都要在電腦鍵盤(pán)上敲打1500多次。為了提高操作技能，她一有時(shí)間就苦練五筆字型輸入法，手指酸了，在冷水里泡泡接著練，腰坐疼了，活動(dòng)活動(dòng)繼續(xù)練。通過(guò)勤學(xué)苦練，原來(lái)2分鐘辦一筆業(yè)務(wù)，后來(lái)縮短到半分鐘以內(nèi)。一年下來(lái)，共辦理大、小額支付近十萬(wàn)筆，沒(méi)有出現(xiàn)一筆差錯(cuò)。在日常工作中，她能很好地與同事相處，同事有疑難時(shí)能積極主動(dòng)地幫助解決。對(duì)新進(jìn)行的員工，她盡心盡力做好傳幫帶教工作。俗話說(shuō)“教一路、留一路，免得徒弟打師傅”，可*在傳幫帶教時(shí)，從不存私心，更不怕別人超過(guò)自己。她將自己多年來(lái)在工作中學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及平時(shí)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)無(wú)私地傳授給新員工，幫助新員工獨(dú)立上崗操作，并且在旁細(xì)心指點(diǎn)，耐心糾正錯(cuò)誤。正是由于她的傾心相授，使新員工在較短的時(shí)間內(nèi)就能迅速掌握業(yè)務(wù)技能，并能在工作中獨(dú)當(dāng)一面。

*通過(guò)自己的不懈努力，服務(wù)技能及服務(wù)質(zhì)量深受行內(nèi)外的好評(píng)。20*年至20*年，她連續(xù)五年被評(píng)為我行服務(wù)明星、先進(jìn)工作者，2009年3月被聘為*農(nóng)商行瀏河支行主辦會(huì)計(jì)。為適應(yīng)新的工作崗位，她把提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)當(dāng)作搞好業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了農(nóng)商行業(yè)務(wù)操作規(guī)程。作為會(huì)計(jì)主管，不僅自己要執(zhí)行制度、搞好操作，還要監(jiān)督抽查其他柜員業(yè)務(wù)操作情況。為此，她通讀了我行制定的有關(guān)會(huì)計(jì)、出納方面的內(nèi)控制度，并學(xué)以致用，在業(yè)務(wù)檢查中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及進(jìn)整改到位。主管授權(quán)登記是確保安全經(jīng)營(yíng)的重要方面，要求對(duì)交易時(shí)間、交易流程、授權(quán)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行登記以防風(fēng)險(xiǎn)。在具體操作中，個(gè)別柜員忽視個(gè)中環(huán)節(jié)，不及時(shí)登錄，而是壘在一起辦理，為此她把這項(xiàng)管理作為防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容進(jìn)行檢查，有效地控制了會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。此外，她還定期組織柜員學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高員工掌握制度、執(zhí)行制度的自覺(jué)性。在工作中難免會(huì)遇到一些沒(méi)接觸過(guò)的難題，但是她從不尋找任何借口逃避困難，而是懷著負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極努力的尋求解決之道，一旦解決難題，她就會(huì)充滿成就感的說(shuō)：“客戶的滿意就是我的滿意?！辈环e跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。歷練中收獲著成長(zhǎng)，*用她堅(jiān)實(shí)的足印和無(wú)悔的付出，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著她的青春樂(lè)章。