網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售；傳統(tǒng)銷(xiāo)售；互聯(lián)網(wǎng)；淘寶

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的含義

（一） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義

與許多新興學(xué)科一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同樣也沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。廣義地說(shuō)，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（或叫網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)），也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)貫穿于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，包括信息、信息收集，到開(kāi)展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。（百度百科）

（二） 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的含義

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一種交易營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購(gòu)物的休閑樂(lè)趣，同時(shí)也更取得了大眾的信賴。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）日前的《第十五次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2004年12月底，內(nèi)地上網(wǎng)用戶總數(shù)為9400萬(wàn)，比去年同期增長(zhǎng)8.0%，其中使用寬帶上網(wǎng)的人數(shù)達(dá)到4280萬(wàn)；上網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到4160萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)了14.6%；CN下注冊(cè)的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別達(dá)到43萬(wàn)和66.9萬(wàn)，分別比半年前增長(zhǎng)了5萬(wàn)和4.3萬(wàn)；網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬總數(shù)達(dá)到74429M，IPv4地址總數(shù)59945728個(gè)，分別比去年同期增長(zhǎng)34.8%和44%。

可以看出，經(jīng)過(guò)十年快速的發(fā)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走向多元化。人們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)和生活中越來(lái)越多地使用互聯(lián)網(wǎng)，正是在龐大群體的支撐下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得以實(shí)現(xiàn)---網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)具有快速、高效、低成本的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上信息資源共享，進(jìn)入障礙為零。

從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度看，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促進(jìn)（Promotion）。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，而沒(méi)有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤(rùn)同等重要的地位上來(lái)。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真 正參與整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人員推銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查、廣告促銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手法，將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，并充分運(yùn)用互連網(wǎng)上的各項(xiàng)資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場(chǎng)銷(xiāo)售量的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在猛烈地沖擊著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)建的宏偉防線。

（1） 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊

作為一種新型媒體，因特網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)因特網(wǎng)廠商可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測(cè)試的反饋信息，也可以測(cè)試顧客的不同認(rèn)同水平，從而更加容易地對(duì)消費(fèi)者行為方式和偏好進(jìn)行跟蹤。因而，在因特網(wǎng)大量使用的情況下，對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品將不再是天方夜譚。

（2） 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖擊

在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，生產(chǎn)商可以通過(guò)因特網(wǎng)與最終用戶直接聯(lián)系，因此，中間商的重要性將有所降低。

（3）對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的沖擊

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ⒅悄芑?、個(gè)人化方向發(fā)展，用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)方便地實(shí)現(xiàn)聲音、圖像、動(dòng)畫(huà)和文字一體化的多維信息共享和人機(jī)互動(dòng)功能。"個(gè)人化"把"服務(wù)到家庭"推向了"服務(wù)到個(gè)人"。正是這種發(fā)展將使得傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)生革命性的變化，其結(jié)果將可能導(dǎo)致大眾市場(chǎng)的逐步終結(jié)，并逐步體現(xiàn)市場(chǎng)的個(gè)性化，最終將會(huì)以每一個(gè)用戶的需求來(lái)組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售。

顯然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的沖擊式劇烈的，那么，到底孰優(yōu)孰劣，我們將從一下幾個(gè)方面進(jìn)行一下對(duì)比分析。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

（一）信息傳遞方面：

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

（1）低成本：在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，制造商生產(chǎn)出成品后往往通過(guò)制造商批發(fā)商零售商消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)外銷(xiāo)售產(chǎn)品，在這個(gè)過(guò)程中，產(chǎn)品信息的傳遞需要經(jīng)過(guò)許多環(huán)節(jié)，這樣便很大程度上增加了信息傳遞的成本，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則以其優(yōu)越的信息傳遞能力有效地解決了這個(gè)問(wèn)題。此外，，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的虛擬空間還具有無(wú)限擴(kuò)展的特點(diǎn)，節(jié)約了大量的宣傳板，條幅等傳統(tǒng)的宣傳工具。

（2）高效率：信息在互聯(lián)網(wǎng)中可以光速傳播，在很短的時(shí)間內(nèi)就可以傳遞到世界的各個(gè)角落，這樣可以是商家高效率的將產(chǎn)品信息進(jìn)行擴(kuò)散，并且可以使消費(fèi)者更有效的進(jìn)行選擇并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

（3）隨時(shí)隨地：銷(xiāo)售與購(gòu)買(mǎi)不在局限于固定的時(shí)間、地點(diǎn)，商家與銷(xiāo)售者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)24小時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售與購(gòu)買(mǎi)信息的交換。

（4）一對(duì)一傳播：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以使市場(chǎng)細(xì)分到一對(duì)一的程度，賣(mài)方可以針對(duì)某一買(mǎi)方發(fā)E- MAIL，甚至可以量身訂做廣告。

（5）互動(dòng)性加強(qiáng)：通過(guò)qq、msn、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)交流方式，商家可以更加有效深入的了解消費(fèi)者的需求及意見(jiàn)，并據(jù)此來(lái)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行更加有效地調(diào)整改變。

（6）信息量大：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)傳播速度快，信息含量大的載體，商家以及消費(fèi)者都可以獲得更為大量的需求與購(gòu)買(mǎi)信息。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義范文

廣義上講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段(包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng))開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

狹義上講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指組織或個(gè)人基于開(kāi)放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程。

那么網(wǎng)絡(luò)推廣又是什么概念呢？

廣義上講，企業(yè)從開(kāi)始申請(qǐng)域名、租用空間、建立網(wǎng)站開(kāi)始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)，而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行的宣傳推廣等活動(dòng)。

狹義地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣地載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不能算是網(wǎng)絡(luò)推廣。而且利用互聯(lián)網(wǎng)必須是進(jìn)行推廣，而不是做其他的事情。

為了我們能夠更好地區(qū)分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及網(wǎng)絡(luò)推廣的含義所在，讓我們舉例說(shuō)明其中的要點(diǎn)：

第3篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義范文

關(guān)鍵詞：智能化電網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；含義；優(yōu)勢(shì)；應(yīng)用舉措

引言

科學(xué)水平的進(jìn)步，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)被眾多行業(yè)廣泛性應(yīng)用。作為在智能化電網(wǎng)建設(shè)中的各個(gè)電力企業(yè)來(lái)講，也需要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)模式，構(gòu)建新型智能化的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，為廣大的客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大企業(yè)的影響力，使得企業(yè)的效益和價(jià)值獲得實(shí)現(xiàn)。因此，本文以智能化電網(wǎng)為重要視角，就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)含義、智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用的舉措三個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行論述。

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)含義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。這種方式具有操作簡(jiǎn)單、低成本、高利潤(rùn)的特點(diǎn)，被眾多的行業(yè)廣泛性運(yùn)用。時(shí)代的進(jìn)步使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸向移動(dòng)終端方面發(fā)展，人們應(yīng)用好移動(dòng)終端可以進(jìn)行生活中各種物品的購(gòu)買(mǎi)、各種各樣活動(dòng)費(fèi)用的繳納。

2智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)

智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式具有眾多方面優(yōu)勢(shì)。第一，低成本。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)需要有實(shí)體店、具有一些人員，應(yīng)用傳統(tǒng)工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，為廣大的用戶提供服務(wù)等等。而電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只需要在電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)中進(jìn)行簡(jiǎn)單化的操作，非常的方便快捷，花費(fèi)的成本非常低。第二，電力電信的有效融合。隨著我國(guó)智能化電網(wǎng)的建設(shè)、各種新型通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用，可以使得電力電信資源進(jìn)行充分融合，為提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)打好基礎(chǔ)。第三，提升了客戶滿意度?，F(xiàn)代化電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的運(yùn)用，有利于企業(yè)和客戶之間憑借著此平臺(tái)開(kāi)展高質(zhì)量溝通和交流活動(dòng)，增強(qiáng)了彼此之間的互信與了解[1]。

3智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的應(yīng)用舉措

3.1大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的構(gòu)建和管理

智能電網(wǎng)下電力企業(yè)應(yīng)用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，可以進(jìn)行高質(zhì)量大數(shù)據(jù)模式信息管理，提升應(yīng)用的質(zhì)量。比如：第一，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和專業(yè)的電力管理軟件建立起集成化的大數(shù)據(jù)管理中心，實(shí)現(xiàn)各地區(qū)之間電力數(shù)據(jù)信息的資源分享、使電力生產(chǎn)與服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的融合和精確化提煉、尤其是可以使電力營(yíng)銷(xiāo)、配電協(xié)調(diào)等工作實(shí)現(xiàn)一體化管理。第二，利用GIS技術(shù)進(jìn)行城市配電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，能夠?qū)τ诟鞯刂g的電力數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)換，對(duì)于矢量圖形進(jìn)行科學(xué)的編輯、整理、分析等工作，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的綜合化管理。第三，城市配電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)與電力企業(yè)的營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)對(duì)接，能夠?qū)﹄娋W(wǎng)操作、電網(wǎng)運(yùn)行管理、電網(wǎng)分析、輔助決策等進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)指導(dǎo)。第四，以市場(chǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)行電力資源科學(xué)化管理與控制。

3.2高級(jí)計(jì)量體系的設(shè)計(jì)

為提升智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)用質(zhì)量和水平，新型的電能表需要具有基本的計(jì)量功能，并且與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)連接后還需要具有可升級(jí)、遙調(diào)、遙控、遙信等方面特點(diǎn)，充分的滿足電力用戶和電力企業(yè)之間溝通和交流需要。比如：用戶可以直接性的登陸電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行自身電量使用信息的查詢、電費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)支付繳納、主要的業(yè)務(wù)的咨詢等等[2]。

3.3電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)創(chuàng)新

進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)模式的創(chuàng)新是大數(shù)據(jù)時(shí)代下電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的一個(gè)重要方法。比如：第一，網(wǎng)絡(luò)電力服務(wù)平臺(tái)建立可以保障用戶通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行電力使用情況的舉報(bào)、維修、管理意見(jiàn)的提出等等，實(shí)現(xiàn)電力公司與用戶進(jìn)行全方位的溝通、推進(jìn)電力公司管理的自動(dòng)化、服務(wù)的科學(xué)化、保證經(jīng)濟(jì)效益與電力運(yùn)營(yíng)的兼顧。如：形成互通互聯(lián)的網(wǎng)路客戶服務(wù)工作機(jī)制，與一些知名的網(wǎng)站進(jìn)行合作，加強(qiáng)對(duì)于客戶關(guān)于電力營(yíng)銷(xiāo)中服務(wù)水平的信息收集工作，全力的推動(dòng)自身客戶服務(wù)工作問(wèn)題的解決。同時(shí)，這種科學(xué)化現(xiàn)代化的管理服務(wù)模式有利于電力企業(yè)樹(shù)立起良好的形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和擴(kuò)大企業(yè)影響力。比如：對(duì)于客戶服務(wù)的流程與標(biāo)準(zhǔn)要制定出科學(xué)、詳細(xì)的規(guī)章條例，如：提供客戶服務(wù)的時(shí)間、對(duì)客戶提供服務(wù)的項(xiàng)目、對(duì)于客戶提供服務(wù)使用的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于客戶服務(wù)工作要達(dá)到的效率等等，這些詳細(xì)的工作流程與條例需要客戶服務(wù)的工作人員進(jìn)行認(rèn)真的背誦，并且在日常的工作中進(jìn)行熟練的應(yīng)用。建立客戶網(wǎng)絡(luò)中心、開(kāi)辦專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)平臺(tái)，只要客戶通過(guò)專屬的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通道就可以進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)網(wǎng)站中進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的咨詢與服務(wù)，對(duì)用戶提供了極大的便利、增強(qiáng)了用戶對(duì)于電力公司服務(wù)水平的滿意度與信任感，使電力公司與客戶之間形成了良好的合作關(guān)系。在客戶服務(wù)專用網(wǎng)上對(duì)于客戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查工作，讓客戶對(duì)于服務(wù)工作提出自己的意見(jiàn)與建議，以便于電力公司的客戶服務(wù)部門(mén)在今后的工作中進(jìn)行工作方式的轉(zhuǎn)變、對(duì)于出現(xiàn)的工作問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性地解決，全面的提升電力營(yíng)銷(xiāo)中客戶服務(wù)工作的水平同時(shí)。第二，對(duì)于客戶服務(wù)工作人員進(jìn)行專業(yè)的崗位培訓(xùn)工作，全面的提高他們的素質(zhì)。同時(shí)，要求他們?cè)诠ぷ髦幸J(rèn)真、耐心的對(duì)于客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行回答，樹(shù)立起良好的服務(wù)品質(zhì)與精神。建立起對(duì)于服務(wù)工作態(tài)度的獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)于違反相關(guān)規(guī)定的客戶服務(wù)工作人員進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，并且通報(bào)有關(guān)的客戶，保障管理的嚴(yán)謹(jǐn)性、維護(hù)電力公司的良好形象。第三，應(yīng)用好此營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)還可以進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理，保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。比如：實(shí)行電費(fèi)為期五年的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保管理模式，最大限度的保障電力企業(yè)的電力效益。其具體操作可以從以下方面來(lái)進(jìn)行。進(jìn)行一定數(shù)量的質(zhì)押保留電費(fèi)管理，即預(yù)付款的管理方式，最大限度的規(guī)避電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。與稅務(wù)部門(mén)建立起聯(lián)合的運(yùn)行管理平臺(tái)、對(duì)于用戶的經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行全面的科學(xué)評(píng)估、對(duì)于具有低交稅能力的個(gè)人來(lái)講進(jìn)行重點(diǎn)的關(guān)注管理，保障電費(fèi)回收的安全[3]。

3.4微信的運(yùn)用模式

電力企業(yè)需要在微信中構(gòu)建高質(zhì)量電力資源營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，最終使得企業(yè)的效益和價(jià)值獲得實(shí)現(xiàn)。比如：第一，進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集與開(kāi)發(fā)、了解總體的市場(chǎng)供需情況、準(zhǔn)確的進(jìn)行企業(yè)電力資源市場(chǎng)定位和制定出合理的銷(xiāo)售方案。第二，對(duì)于客戶信息進(jìn)行優(yōu)化的整理和分析、建立起客戶分類檔案，特別是信息度等級(jí)檔案。第三，進(jìn)行電力資源銷(xiāo)售的優(yōu)化管理，使客戶的信用等級(jí)、電力報(bào)價(jià)、電力資源查詢、市場(chǎng)情況等都能有序的排列。第四，進(jìn)行銷(xiāo)售情況的科學(xué)預(yù)測(cè)，可以依據(jù)市場(chǎng)行情、產(chǎn)業(yè)政策、當(dāng)前市場(chǎng)中眾多電力企業(yè)能力等判斷出未來(lái)的電力資源的銷(xiāo)售情況、客戶的情況等，及時(shí)的調(diào)整企業(yè)的電力資源供應(yīng)、避免不必要的損失。第五，進(jìn)行良好的售后服務(wù)，比如：在微信平臺(tái)中進(jìn)行客戶賬面的余額查詢、客戶的以往信息等等研究和分析。

4結(jié)束語(yǔ)

電力企業(yè)通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用構(gòu)建起高質(zhì)量電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，開(kāi)展大數(shù)據(jù)信息的構(gòu)建與管理、高級(jí)計(jì)量體系的設(shè)計(jì)應(yīng)用、電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)創(chuàng)新等等，全面提高了電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和水平，實(shí)現(xiàn)了良好效益和價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 特點(diǎn)

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步比較晚，是從1996年開(kāi)始的，首先實(shí)驗(yàn)于我國(guó)企業(yè)。從1997年到2000年，這是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始階段，在這期間電子商務(wù)開(kāi)始飛速發(fā)展，更多企業(yè)重視到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。從2000年開(kāi)始一直到現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始了飛速發(fā)展階段，形成了初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，而且作為中介的網(wǎng)站也迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告也隨著加大，不斷涌現(xiàn)新型的營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)工具。到2008年6月底，中國(guó)網(wǎng)民高達(dá)2.53億，位于世界第一位，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)也高達(dá)6329萬(wàn)人。到2009年底，中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)接近4個(gè)億，穩(wěn)居全球第一。到2010年6月，網(wǎng)民規(guī)模超過(guò)4個(gè)億，達(dá)到4.2億。截至2011年6月底，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%，與2010年底相比，提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展前景

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有很多相近似的稱謂，可以稱之為：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、在線營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)等。不管怎么稱謂其實(shí)質(zhì)含義是一樣的，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的一種銷(xiāo)售活動(dòng)。

從我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展上看，我國(guó)網(wǎng)民截止到2011年6月已經(jīng)達(dá)到了4.85億，在全球位居第一，這些網(wǎng)民的數(shù)量背后帶來(lái)的商機(jī)是巨大的。在國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)充分意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)發(fā)展自己的客戶群體，建立網(wǎng)絡(luò)輸出輸入平臺(tái)，這已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展的一種習(xí)慣模式。因此隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也必然成為企業(yè)的一種主要營(yíng)銷(xiāo)模式，隨著就會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的大量需求，出現(xiàn)相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來(lái)越重要的角色；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣也憑借其諸多優(yōu)點(diǎn)正在逐漸成為最重要、最有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國(guó)外利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的個(gè)人和企業(yè)達(dá)到80%，而且其營(yíng)銷(xiāo)效果較好。但我國(guó)現(xiàn)在相對(duì)而言選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)人只有7%~8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比例，即使是這么低的比例數(shù)字中，都有多半的公司、個(gè)人因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)大力量，得以在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角、贏得商機(jī)。隨著這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的案例，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)和理解也進(jìn)一步加深，更加清晰地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，也開(kāi)始逐漸采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式。能勇于發(fā)現(xiàn)并采用新型商機(jī)的人才能獲得最終的成功。當(dāng)人們都在猶豫踟躕時(shí)，你是否能利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣？現(xiàn)在的一個(gè)決定將決定著您人生的起點(diǎn)、事業(yè)的高度。機(jī)遇已經(jīng)出現(xiàn)，就看誰(shuí)能把握。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)手段，區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，具有自己獨(dú)特的特點(diǎn)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)在理論界有所爭(zhēng)議，有兩種比較主流的觀點(diǎn)，但是其基本觀點(diǎn)大致相當(dāng)，歸納一下主要包括五個(gè)特點(diǎn)。

1.時(shí)域性

一般營(yíng)銷(xiāo)的目的是占領(lǐng)市場(chǎng)份額，而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)受到經(jīng)營(yíng)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的限制，其開(kāi)拓市場(chǎng)有一定的時(shí)域性限制。相對(duì)而言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決了這個(gè)問(wèn)題，利用互聯(lián)網(wǎng)，可以不受時(shí)間限制，24小時(shí)都可以營(yíng)業(yè)，也不受地域限制，可以大量的異地交易。

2.交互式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為以互聯(lián)網(wǎng)為載體的營(yíng)銷(xiāo)方式，可以很好地進(jìn)行雙向互動(dòng)，既可以給賣(mài)方提供很好的需求信息，也可以給買(mǎi)方提供商品信息資料?；ヂ?lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。

3.個(gè)性化

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式基本上是一個(gè)賣(mài)家多個(gè)買(mǎi)家，因此很難滿足每一個(gè)顧客的需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以克服這個(gè)缺點(diǎn)，采取一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)模式，解決顧客的個(gè)體需求，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。

4.超前性

作為新型的營(yíng)銷(xiāo)手段，由于其營(yíng)銷(xiāo)方式的靈活性，決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的超前功能，兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合定制營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)。

5.技術(shù)性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大部分是通過(guò)網(wǎng)上工作者來(lái)完成的，通過(guò)他們的一系列宣傳、推廣活動(dòng)，不具有太高的技術(shù)水平，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的，互聯(lián)網(wǎng)是一種高科技手段，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，引進(jìn)懂營(yíng)銷(xiāo)與電腦技術(shù)的復(fù)合型人才，這樣才能具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義范文

傳統(tǒng)市場(chǎng)定位有兩大參數(shù)：價(jià)格和檔次。在此基本參數(shù)的基礎(chǔ)上，不同的企業(yè)還可以采用更具體的特定參數(shù)進(jìn)行定位，如成本、質(zhì)價(jià)比、外觀、售后服務(wù)等。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)格和檔次仍然可以作為其主要的定位參數(shù)，但此時(shí)的含義同傳統(tǒng)市場(chǎng)有區(qū)別，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位中的價(jià)格不再簡(jiǎn)單代表企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使用互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)虛擬平臺(tái)，所面對(duì)的消費(fèi)者不論是個(gè)人消費(fèi)者還是企業(yè)都不再簡(jiǎn)單關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格，而是考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)所提供的總體功能服務(wù)及產(chǎn)品的性價(jià)比；此時(shí)的檔次也不再簡(jiǎn)單地將產(chǎn)品和服務(wù)劃分為高中低檔，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的定位檔次體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站的整體規(guī)模、內(nèi)容層次、及對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)需求的滿足上。但在企業(yè)具體進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，很少直接體現(xiàn)出是按照價(jià)格和檔次作為定位標(biāo)準(zhǔn)，往往是采用更具體的參數(shù)側(cè)面反映出定位參數(shù)，例如：如今，3G在全球已經(jīng)進(jìn)入了規(guī)模發(fā)展的階段，3G從一開(kāi)始就不是定位于以提供話音業(yè)務(wù)為主，而是明確定位于移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位的步驟

有了市場(chǎng)定位的標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)需要按照一定的步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)定位，與傳統(tǒng)市場(chǎng)定位相似，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)定位也是按三大步驟來(lái)完成：

1.識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須在充滿了競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)找到自身的優(yōu)勢(shì)所在，這個(gè)步驟往往是通過(guò)找到自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的差異性來(lái)完成的。這些差異性體現(xiàn)在四個(gè)方面，如表2-1所示。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)需要從以上的差異中，選擇出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)可以使企業(yè)更準(zhǔn)確找到定位切入點(diǎn)，增強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)可以通過(guò)找到自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的差異來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但此時(shí)往往可以列出多種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要從若干個(gè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中選擇其中幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立起市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)的“合適”主要是指該優(yōu)勢(shì)最能使企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中發(fā)揮出全部能量，獲得最大的利益和發(fā)展空間。

對(duì)于同一企業(yè)來(lái)說(shuō)，最適合的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷變化，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)把握現(xiàn)階段的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，調(diào)整市場(chǎng)定位，例如：(阿里巴巴網(wǎng))現(xiàn)今的市場(chǎng)定位是為中國(guó)中小型企業(yè)提供貿(mào)易服務(wù)，這里的貿(mào)易服務(wù)包括國(guó)內(nèi)貿(mào)易和國(guó)際貿(mào)易，其中定位重點(diǎn)放在國(guó)際貿(mào)易。這與阿里巴巴早期的市場(chǎng)定位有區(qū)別，發(fā)展初期阿里巴巴將定位重點(diǎn)放在國(guó)內(nèi)貿(mào)易，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)期阿里巴巴的最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在所能向客戶提供的服務(wù)和貿(mào)易理念上，商務(wù)資源對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)當(dāng)時(shí)還比較缺乏。經(jīng)過(guò)了一定時(shí)期的累積性發(fā)展，如今的阿里巴巴已經(jīng)融會(huì)了大量的商家，其中以中小型企業(yè)居多，這成為了阿里巴巴現(xiàn)今的最大優(yōu)勢(shì)，分析國(guó)內(nèi)國(guó)際貿(mào)易需求，國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)希望加入國(guó)際貿(mào)易的洪流，而國(guó)外企業(yè)希望能了解和接觸到更多的中國(guó)企業(yè)，因此，阿里巴巴利用手中巨大的商務(wù)資源接軌國(guó)際市場(chǎng)，形成了新的具備極強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)定位。

3.市場(chǎng)定位的傳播和送達(dá)

選擇好市場(chǎng)定位，必須采取適當(dāng)?shù)那袑?shí)步驟把理想的市場(chǎng)定位傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者，企業(yè)所有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合都必須支持這一市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，可以采用傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的方式傳遞市場(chǎng)定位，以保證其市場(chǎng)定位深入人心。如：知名飲品“王老吉”，其市場(chǎng)定位為具備清火功能的功能性飲料，摒棄了不被大多數(shù)中國(guó)人接受的“涼茶”概念，以一句“怕上火，喝王老吉”的廣告詞作為宣傳口號(hào)，通過(guò)電視廣告、廣播、雜志、網(wǎng)絡(luò)廣告等媒體宣傳，使此定位深入人心。在國(guó)人漸漸接受并喜歡上此類產(chǎn)品后，其后的同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品便開(kāi)始以“涼茶”的概念進(jìn)入市場(chǎng)，將“老字號(hào)”、傳統(tǒng)、正宗等作為訴求重點(diǎn)進(jìn)行宣傳，也取得了較好的效果。因此我們看到，同類產(chǎn)品在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，不一定只有一種定位標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情況進(jìn)行最準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的市場(chǎng)定位除了產(chǎn)品、服務(wù)對(duì)象，還可以是品牌形象定位，這就要求企業(yè)除了選擇傳統(tǒng)宣傳方式，還要通過(guò)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、特色服務(wù)等來(lái)將定位有效傳遞給目標(biāo)對(duì)象，這一步是企業(yè)定位中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)定位策略是否得以最大化實(shí)施的前提。

作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)定位時(shí)應(yīng)該注意避免以下的錯(cuò)誤：

(1)定位不明顯。有些企業(yè)定位不夠明顯，往往使得顧客心中只有模糊的形象，認(rèn)為它與其他企業(yè)并無(wú)差異。

(2)定位過(guò)于狹隘。有些企業(yè)恰好相反，過(guò)分強(qiáng)調(diào)定位于某一狹隘區(qū)劃，使顧客忽視了企業(yè)在其他方面的表現(xiàn)。

(3)定位混淆。購(gòu)買(mǎi)者對(duì)企業(yè)的品牌形象相當(dāng)混淆。造成這種情況可能是因?yàn)槠髽I(yè)的訴求點(diǎn)太多了，也可能是企業(yè)的品牌定位過(guò)于頻繁。

(4)有疑問(wèn)的定位。由于企業(yè)沒(méi)有注意品牌的整體形象，造成一些矛盾的定位宣傳。

要把握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位，一定要結(jié)合傳統(tǒng)市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位的標(biāo)準(zhǔn)和方法，但不是簡(jiǎn)單地照搬，而應(yīng)該按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征及企業(yè)狀況，分析網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，獲取最適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的細(xì)分和定位方案。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也在不斷地發(fā)展變化中，呈現(xiàn)出越來(lái)越多新的特點(diǎn)，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)提出了更高的要求，掌握科學(xué)地市場(chǎng)分析方法，以不變應(yīng)萬(wàn)變，是企業(yè)在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中制勝的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐(第三版)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.

[2]沈美莉.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃[M].北京：人民郵電出版社，2007.

[3](英)查菲.吳冠之譯.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：戰(zhàn)略、實(shí)施與實(shí)踐(原書(shū)第2版)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007.

第6篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義范文

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法 實(shí)踐教學(xué)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才也提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)重要組成部分，也是電子商務(wù)專業(yè)的一門(mén)核心專業(yè)課程。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題，本人在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中，將案例和任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法相結(jié)合，不但可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，而且能充分發(fā)掘?qū)W生的自學(xué)能力和創(chuàng)新能力。

一、目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在的問(wèn)題

1.教學(xué)方法單一

目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)現(xiàn)狀是仍采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，以老師講學(xué)生聽(tīng)為主，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，導(dǎo)致課堂參與度不高，影響了課堂的教學(xué)效果。

2.教材內(nèi)容陳舊

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材內(nèi)容的更新遠(yuǎn)落后于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際發(fā)展情況。教材中的案例雖把理論內(nèi)容形象化，但缺少學(xué)生熟悉的情境，讓學(xué)生提不起學(xué)習(xí)興趣，課堂氣氛沉悶。

3.課程考核方式單一

現(xiàn)有的考核方式以期末卷面筆試為主，較為單一，沒(méi)有一套完整的課程考核方式及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，不能完全體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性較難調(diào)動(dòng)。

二、“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的實(shí)施意義

1.有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性

傳統(tǒng)教學(xué)模式，以教師單向的講授和學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)為主。而在“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式中，教師先通過(guò)把知識(shí)點(diǎn)融入案例進(jìn)行分析講授后，再提出具體任務(wù)，讓學(xué)生自己去思考如何解決問(wèn)題的方法，這樣可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

2.體現(xiàn)了“授人以魚(yú)不如授之以漁”的教學(xué)思想

由于提出的任務(wù)有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以致學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)也不斷提高了自學(xué)能力。

3.有利于提高課堂效率

由于學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊，因此采用“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式，可以有針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)體差異教學(xué)，這樣不但使每個(gè)學(xué)生都有收獲，得到發(fā)展，而且有利于提高課堂效率。

三、“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法

1.案例教學(xué)法含義

案例教學(xué)法，是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法；是教師根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的需要，通過(guò)模擬或重現(xiàn)真實(shí)案例情境，引導(dǎo)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的一種教學(xué)方法。

2.任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法含義

所謂“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”，就是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，教師把教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)具體的任務(wù)，學(xué)生在教師的幫助下，以進(jìn)行自主探索或互相協(xié)作的方式來(lái)領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)、思考和解決問(wèn)題的方法。

“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法是以案例和任務(wù)驅(qū)動(dòng)相結(jié)合，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主，具體教學(xué)以案例為基礎(chǔ)，教師針對(duì)教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合具體的案例，設(shè)計(jì)成一定任務(wù)，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。

四、“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法應(yīng)用具體實(shí)施

以下是我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課的教學(xué)過(guò)程中，采用“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)和課堂教學(xué)的實(shí)際情況，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃為例探討在實(shí)際教學(xué)中的嘗試。

1.教學(xué)模式實(shí)施（見(jiàn)下圖）

（1）確定教學(xué)任務(wù)，創(chuàng)設(shè)案例情景 ?！叭蝿?wù)”應(yīng)以“真實(shí)性、整體性、可操作性和適當(dāng)性、開(kāi)放性、層次性”為原則。教師精心創(chuàng)設(shè)與當(dāng)前教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的、貼近學(xué)生日常生活的案例情境，引導(dǎo)學(xué)生帶著真實(shí)的“任務(wù)”進(jìn)入學(xué)習(xí)情境，使學(xué)習(xí)更加直觀和形象化。

（2）案例分析。案例分析可以分為案例的討論和知識(shí)點(diǎn)的講授。教師通過(guò)PPT將案例展示出來(lái)并進(jìn)行適當(dāng)講解，根據(jù)提出的問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論思考，把任務(wù)巧妙地展示給學(xué)生。

（3）教學(xué)任務(wù)分解。教師將任務(wù)分解并設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)，以抽簽形式，派到每個(gè)學(xué)習(xí)小組，再由小組長(zhǎng)將接到的學(xué)習(xí)任務(wù)分配給小組各個(gè)成員。這樣每個(gè)學(xué)生圍繞自己承擔(dān)的任務(wù)，進(jìn)行相互探討和交流，以實(shí)現(xiàn)自己承擔(dān)的任務(wù)。

（4）教學(xué)任務(wù)實(shí)施。在學(xué)生進(jìn)行方案撰寫(xiě)前，采用成立學(xué)習(xí)小組，每個(gè)小組5～6個(gè)同學(xué)，并挑選出一名小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)在教師的指導(dǎo)下制訂本小組的工作計(jì)劃及成員分工任務(wù)等。在任務(wù)實(shí)施的過(guò)程中教師要適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生在遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該如何解決。

（5）任務(wù)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)主體和評(píng)價(jià)形式多元化，教師要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)，建立新舊知識(shí)間的聯(lián)系，完成真正意義上的知識(shí)建構(gòu)。

2.教學(xué)設(shè)計(jì)舉例（以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃為例）

（1）教學(xué)目標(biāo)。

①知識(shí)技能。學(xué)生在實(shí)際的情境中，能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，設(shè)計(jì)出一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。

②能力目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)合作精神、組織能力以及從網(wǎng)上查找資料的能力。

③德育要求。提高學(xué)生撰寫(xiě)能力，鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)個(gè)人的創(chuàng)新能力。

（2）案例情境創(chuàng)設(shè)。

①創(chuàng)設(shè)真實(shí)“案例情境”以及任務(wù)。王先生從農(nóng)村到城市里來(lái)打工。三年來(lái)他一直在牛仔服裝批發(fā)小企業(yè)里工作。現(xiàn)在他想自己出來(lái)做牛仔服裝批發(fā)生意，以批發(fā)為主，不做零售。于是他決定運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法開(kāi)拓市場(chǎng)。王先生手上的積蓄有12萬(wàn)元，工作上的幫手有他的妻子和哥哥?，F(xiàn)在請(qǐng)給李先生做一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。

②案例分析。在這個(gè)案例中，主要涉及知識(shí)點(diǎn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施等方面的內(nèi)容。

首先分析思路：從目標(biāo)客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)勢(shì)來(lái)綜合分析，確定策劃的整體思路。

其次執(zhí)行分解：將思路具體落實(shí)，需要分解為幾個(gè)模塊、幾個(gè)步驟和環(huán)節(jié)。

最后需要的人力、財(cái)力、物力資源。

③引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行任務(wù)分析。教師引導(dǎo)學(xué)生分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案制訂思路，策劃書(shū)包含的內(nèi)容及注意問(wèn)題。在任務(wù)完成過(guò)程中，教師向?qū)W生提出解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案中可能涉及的問(wèn)題（例如需要搜集哪些資料，用什么方式進(jìn)行，撰寫(xiě)過(guò)程中可能出現(xiàn)哪些問(wèn)題，應(yīng)該如何解決等），做好學(xué)生撰寫(xiě)方案技巧的指導(dǎo)等工作。

④實(shí)施任務(wù)。在老師的引導(dǎo)分析下，學(xué)生自己制訂設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

⑤任務(wù)評(píng)價(jià)。學(xué)生完成任務(wù)后，由教師組織靈活多樣的任務(wù)評(píng)價(jià)。首先由各組學(xué)生派代表展示自己小組設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，對(duì)所完成任務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，暢談自己撰寫(xiě)方案心得，總結(jié)自己在任務(wù)實(shí)施中所遇到的問(wèn)題以及解決的辦法，給其他小組提供借鑒參考，以便共同提高。再以假設(shè)王先生開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)網(wǎng)店未來(lái)發(fā)展，討論網(wǎng)店實(shí)施方案的可行性、結(jié)構(gòu)的合理性，內(nèi)容的完整性，進(jìn)行同學(xué)之間相互評(píng)價(jià)，使學(xué)生學(xué)會(huì)欣賞他人和正確評(píng)價(jià)他人，培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操。最后，由教師對(duì)學(xué)生完成的任務(wù)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，任務(wù)評(píng)價(jià)要注意客觀性，以表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)為主，使學(xué)生體驗(yàn)到完成任務(wù)的成就感。雖然學(xué)生完成了任務(wù)，但還需教師幫助學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行歸納與總結(jié)，這樣使學(xué)生對(duì)新知識(shí)的理解更加透徹，從而完成知識(shí)構(gòu)建。

“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法，使學(xué)生圍繞教學(xué)任務(wù)進(jìn)行積極學(xué)習(xí)，解決實(shí)際問(wèn)題，這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，更重要的是又讓學(xué)生獲得了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

五、開(kāi)展“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法需要注意和解決的一些問(wèn)題

1.分組

學(xué)生分組是一個(gè)容易被忽視的環(huán)節(jié)。因?yàn)榉纸M的原則、組員的搭配、組員的數(shù)量等直接影響組員的學(xué)習(xí)，因此采取互補(bǔ)方式進(jìn)行分組，每組人數(shù)應(yīng)控制在6人以內(nèi)，組員分工要明確，防止有個(gè)別組員做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情。

2.案例選擇

教師選用案例時(shí)，要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，選用的案例要貼近學(xué)生熟悉的日常生活，便于學(xué)生理解，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)注意，提出的任務(wù)要有綜合性，要與專業(yè)相關(guān)，并盡可能做到貼近網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)崗位。

3.任務(wù)由易到難

講解的案例和布置的任務(wù)要由易到難，這樣學(xué)生通過(guò)無(wú)數(shù)次的練習(xí)，培養(yǎng)了對(duì)所學(xué)知識(shí)的熟練度和綜合運(yùn)用能力。

4.維持學(xué)生對(duì)任務(wù)解決的興趣和動(dòng)力

注意維持學(xué)生對(duì)任務(wù)解決的興趣和動(dòng)力，避免三分鐘熱度。任務(wù)要有創(chuàng)新性，在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)要考慮到留給學(xué)生一定的創(chuàng)新空間，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。

5.教師與學(xué)生的角色定位

在教學(xué)中，教師扮演的角色不再是權(quán)威，而是課堂的設(shè)計(jì)者、引導(dǎo)者、參與者和合作者，而學(xué)生是課堂的實(shí)施者、參與者和受益者。

六、小結(jié)

所謂“教無(wú)定法，貴在得法”，提高教學(xué)效果的手段和方法是多樣的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是集理論和實(shí)踐于一體的課程，學(xué)生既要學(xué)好基礎(chǔ)知識(shí)，又要掌握操作技能。

因此，將“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，通過(guò)完成一個(gè)個(gè)任務(wù)，讓學(xué)生不斷地獲得成就感，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與主動(dòng)性，優(yōu)化課堂教學(xué)效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]于軍，王冬霞.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[M].北京：科學(xué)出版社，2013.

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[3]丁霞軍，蔣曉丹，韓雙霞.計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革探討[J].電子商務(wù)，2010（9）.

第7篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義范文

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):就是個(gè)人和組織借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞手段，通過(guò)創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和價(jià)值，并同人們進(jìn)行交換以獲得預(yù)期的社會(huì)及管理活動(dòng)。具體有如下幾方面的含義。

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特殊表現(xiàn)形式。

(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以互聯(lián)網(wǎng)為信息溝通手段。

(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作建立在虛擬空間的基礎(chǔ)上。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的產(chǎn)物，它代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力，將是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的形式和方向。作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)形式，它并非一定要取代傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，要說(shuō)明的是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，內(nèi)容同樣是適用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的。

二、常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段和渠道。

對(duì)于一個(gè)想通過(guò)成功運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)達(dá)到新的制高點(diǎn)的企業(yè)，就不得不熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段和渠道。目前，常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段有，網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上服務(wù)支持、e-mail營(yíng)銷(xiāo)、搜索引鱷銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)、交換鏈接、郵件列表、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等。

(1)網(wǎng)絡(luò)廣告是指在因特網(wǎng)上以數(shù)字化方式制作的各種經(jīng)營(yíng)性廣告，企業(yè)把有關(guān)產(chǎn)品信息和服務(wù)信息傳遞給潛在用戶或發(fā)到網(wǎng)上，以便讓網(wǎng)民有機(jī)會(huì)了解，常見(jiàn)形式有頁(yè)面廣告，搜索引擎加注，電子雜志廣告，互動(dòng)游戲廣告等(2)網(wǎng)上銷(xiāo)售就是通過(guò)建立或進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售產(chǎn)品以便買(mǎi)家選購(gòu)，常見(jiàn)的網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)有淘寶網(wǎng)，易趣，拍拍，百度有啊等。

(3)網(wǎng)站交換鏈接，是具有一定資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單.合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。

所謂的營(yíng)銷(xiāo)渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過(guò)的途徑。建立網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，可以有多種形式，既可以投入巨資自行建立一個(gè)綜合性的網(wǎng)上交易平臺(tái)，也可以建設(shè)一個(gè)功能完善的網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)站，或者僅僅在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)一個(gè)簡(jiǎn)易的網(wǎng)上商店。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新時(shí)代的寵兒，同樣也有它的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)有必要對(duì)其的利弊二端了然于胸，才能在制定戰(zhàn)略時(shí)運(yùn)籌帷握。綜合筆者對(duì)眾資料的分析得出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的利弊如下。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)以極低的成本在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，同時(shí)，也為消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、定價(jià)、服務(wù)等問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)提供了方便。通過(guò)這種雙向互動(dòng)的溝通方式，確實(shí)提高了消費(fèi)者的參與性和積極性。

(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)降低成本費(fèi)用。可以從兩個(gè)主要方面來(lái)講，1、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以降低企業(yè)的采購(gòu)成本。2、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，可以降低促銷(xiāo)成本。

(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助企業(yè)增加銷(xiāo)售、提高市場(chǎng)占有率。首先，在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告及服務(wù)而不需增加開(kāi)支。其次，能把廣告與訂購(gòu)連為一體，促成購(gòu)買(mǎi)意愿。再次，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以即時(shí)連通國(guó)際市場(chǎng)，減少市場(chǎng)壁壘。

(3)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要，任何一家企業(yè)，要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須充分考慮顧客的需要，正可謂“得顧客心者方能得天下”。

2.網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)。

(1)網(wǎng)絡(luò)形式的效果至今無(wú)法像傳統(tǒng)媒體那樣容易把握，包括網(wǎng)絡(luò)廣告所影響的區(qū)域、對(duì)象以及對(duì)象的購(gòu)買(mǎi)力等等，不定因素多，企業(yè)難以在投放廣告之前有一個(gè)清晰的收支把握;(2)不是所有的商品和服務(wù)都適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。比如一些需要短時(shí)間食用的食品或是古董等，這些商品或受時(shí)間限制，或是難于運(yùn)輸，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行銷(xiāo)售難度比較大。

(3)缺乏商場(chǎng)的真實(shí)氣氛，買(mǎi)家與賣(mài)家雙方的信任問(wèn)題，物流配送的相劉‘落后，以及網(wǎng)上交易信息的安全問(wèn)題等

四、案例分析企業(yè)是如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得成功。

1.通用汽車(chē)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

眾所周知通用汽車(chē)是世界上最大的汽車(chē)公司，一直以來(lái)，通用汽車(chē)公司的產(chǎn)品始終在用戶心日中享有盛譽(yù)。除了歸于通用產(chǎn)品過(guò)硬的品質(zhì)外，還得益于通用人性化的營(yíng)銷(xiāo)理念。

通用汽車(chē)公司將網(wǎng)站視為客戶信息，客戶聯(lián)系技術(shù)以及客戶經(jīng)濟(jì)情況的采集窗口，又是企業(yè)與客戶聯(lián)系的紐帶，通用以巨大的人力資金投入，全力建設(shè)自己的網(wǎng)站，成功的將企業(yè)的市場(chǎng)定位，品牌樹(shù)立，服務(wù)承諾，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力等各種信息化解在各層頁(yè)面上，具備很強(qiáng)的商業(yè)感召力。

其具體的特點(diǎn)可以歸結(jié)如下。

(1)以人為本的營(yíng)銷(xiāo)理念。通用在其品牌的優(yōu)勢(shì)上，致力于建立和強(qiáng)化與公眾的關(guān)系，利用互聯(lián)網(wǎng)的輻射力開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，在網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)上，通用以“關(guān)系唯上，客戶至尊”的主題，引起客戶內(nèi)心的共鳴。

(2)豐富的信息內(nèi)容，在通用的網(wǎng)站上客戶不僅可以了解到公司的發(fā)展，起源，歷史，產(chǎn)品等特點(diǎn)。還可以與其它的產(chǎn)品的性能，價(jià)格相比較，而且可以學(xué)到有用的汽車(chē)知識(shí)。

(3)便捷的購(gòu)物環(huán)境，通用汽車(chē)的網(wǎng)站不僅為客戶提供企業(yè)，產(chǎn)品或服務(wù)信息。重要的是為客戶提供快翟裂購(gòu)，跟蹤，估價(jià)功能，幫助客戶確定，挑選和采購(gòu)合適其需要的最有效的的購(gòu)物方案。

(4)個(gè)性化的服務(wù)方案，個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)是提升網(wǎng)站吸引力的關(guān)鍵。通用強(qiáng)調(diào)以交互性和個(gè)性化信息服務(wù)來(lái)聯(lián)系廣大客戶。通用針對(duì)客戶展示不用的網(wǎng)頁(yè)，來(lái)使客戶享受到根據(jù)其行業(yè)特點(diǎn)和需求信息定制的服務(wù)。

(5)富有成效的信息收集渠道，通用公司為汽車(chē)愛(ài)好者提供了一個(gè)相互切磋和探討汽車(chē)話題的場(chǎng)所。以便了解公眾的興趣，了解市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)和引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)和關(guān)注的焦點(diǎn)。為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供強(qiáng)有力的資料。

(6)全球信息交換系統(tǒng)，通用與微軟合作，成為其“汽車(chē)銷(xiāo)售點(diǎn)”最大的廣告客戶，同時(shí)又在雅虎網(wǎng)站上建立了廣告機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)廣告使通用公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面取得了巨大的回報(bào)。

綜上分析可以看出通用汽車(chē)公司在熟悉和靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，是把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上升到戰(zhàn)略層面的高度上，于此同時(shí)在其運(yùn)行的過(guò)程中加入了公司特有的文化理念，筆者認(rèn)為這是通用可以在這方面獲得成功的原因。

五、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，直到1996年，才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)嘗試。

目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)據(jù)有關(guān)國(guó)家信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前我國(guó)有8萬(wàn)余家企業(yè)己加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%02網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為電子商務(wù)最重要的組成部分。

(2)搜索引擎成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主力軍

(3)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流。

(4)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)。

(5)效果營(yíng)銷(xiāo)成為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的新特點(diǎn)。

截止到2009年19月份，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶的規(guī)模己經(jīng)突破了1億人。

傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)的熱潮日益高漲，注資或并購(gòu)網(wǎng)絡(luò)公司的案例也在不斷增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己經(jīng)成為許多企業(yè)的重要營(yíng)撇略，一些中小企業(yè)對(duì)這種成本低廉的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方式甚至比大型企業(yè)表現(xiàn)出更大的熱情。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施是必然的，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)只有緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己經(jīng)具備了快速成熟成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

六、中國(guó)企業(yè)如何制定適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

隨著全球經(jīng)濟(jì)和科技的進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的全球化已成為世界的基本趨勢(shì)。資金，技術(shù)，人力，信息資源在全球范圍內(nèi)的流動(dòng)配置，已使企業(yè)的全球經(jīng)營(yíng)成為可能。為此企業(yè)開(kāi)展全球范圍的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就成為一種必然的選擇。對(duì)此企業(yè)擁有先前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略理論，就顯得格外的重要。筆者在結(jié)合資料關(guān)于企業(yè)如何制定耀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略后，給出如下的建議。

1.企業(yè)要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上升到前所未有的戰(zhàn)略層面，確定好企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)定位，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有個(gè)全面的清楚的認(rèn)識(shí)。

2.企業(yè)要著手打造一個(gè)以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)遍及全球的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，謹(jǐn)慎選擇好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，并做好網(wǎng)址的宣傳工作，積極注冊(cè)域名，保護(hù)好域名，并構(gòu)建一支自己的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)人才團(tuán)隊(duì)，并做好相應(yīng)的人才發(fā)展和儲(chǔ)備。

3.企業(yè)要綜合借鑒學(xué)習(xí)其他國(guó)內(nèi)外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，并不斷創(chuàng)新和改進(jìn)自己營(yíng)銷(xiāo)理念，綜合靈活運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段渠道和技巧。來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化和巧妙的規(guī)避化解風(fēng)險(xiǎn)。

4.企業(yè)要樹(shù)立好自己的品牌形象和信譽(yù)，實(shí)行全球品牌推廣戰(zhàn)略，爭(zhēng)取以優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)獲得客戶良好的的口碑，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，重視客戶的關(guān)系和心理，積極為客戶提供優(yōu)異的服務(wù)。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 項(xiàng)目教學(xué) 翻轉(zhuǎn)課堂 制作商品描述

項(xiàng)目教學(xué)法是將專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合起來(lái)，以項(xiàng)目為導(dǎo)向組織課堂教學(xué)，能夠讓學(xué)生更好地掌握專業(yè)知識(shí)與提高職業(yè)技能。不過(guò)，在項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施過(guò)程中，教師要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間用來(lái)講授基礎(chǔ)知識(shí)，在講授完基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上再組織項(xiàng)目操作，一個(gè)學(xué)期下來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)很多項(xiàng)目來(lái)不及實(shí)施。因此，筆者建議將基礎(chǔ)知識(shí)傳授放在課外完成，課堂上直接進(jìn)行項(xiàng)目操作實(shí)踐。在現(xiàn)代化信息時(shí)代下，學(xué)生能夠非常熟練操作智能手機(jī)等現(xiàn)代化工具，預(yù)測(cè)在課外學(xué)習(xí)理論知識(shí)是可行的，而在課堂教學(xué)里集中于項(xiàng)目操作實(shí)踐，有助于學(xué)生更好地將知識(shí)內(nèi)化，提高職業(yè)技能。

一、翻轉(zhuǎn)課堂的定義

翻轉(zhuǎn)課堂指的是在信息化時(shí)代條件下，教師在教學(xué)中提供微視頻等學(xué)習(xí)資源，學(xué)生通過(guò)觀看微視頻的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，師生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上交互溝通，完成作業(yè)布置與批改、疑難問(wèn)題的解答以及問(wèn)題討論等。這種教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)了三個(gè)層面的改變：第一，翻轉(zhuǎn)了教學(xué)方式，實(shí)現(xiàn)了以學(xué)生為主體的教學(xué)方式翻轉(zhuǎn)；第二，翻轉(zhuǎn)了教學(xué)組織方式，理論知識(shí)能夠在課外傳授學(xué)習(xí)；第三，翻轉(zhuǎn)了師生之間的關(guān)系，學(xué)生成為了教學(xué)的主角。

二、翻轉(zhuǎn)課堂在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程項(xiàng)目教學(xué)中的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程是高職高專院校電子商務(wù)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的核心課程。本門(mén)課程教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)知識(shí)以及提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。

1.學(xué)習(xí)對(duì)象分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程一般在大學(xué)二年級(jí)第二學(xué)期開(kāi)設(shè)，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了電子商務(wù)概論、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、photoshop、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等課程。這個(gè)時(shí)段學(xué)生具備一定的營(yíng)銷(xiāo)能力，使用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行學(xué)習(xí)已經(jīng)不成問(wèn)題。

2.課堂教學(xué)準(zhǔn)備

（1）準(zhǔn)備教學(xué)資源。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程資源庫(kù)是實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂以及項(xiàng)目教學(xué)的重要保障。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程資源庫(kù)可以是文件資料、視頻資源、課件題庫(kù)等。這些教學(xué)資源可以由教師自行錄制完成，也可以從國(guó)家精品課程教育網(wǎng)站等處下載收集完成，還可以從企業(yè)獲取教學(xué)資源等。

（2）課前學(xué)習(xí)任務(wù)單。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程課前制定學(xué)習(xí)任務(wù)單，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容以及重難點(diǎn)等。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程課前學(xué)習(xí)任務(wù)單中，明確項(xiàng)目?jī)?nèi)容、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)資料來(lái)源、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)難點(diǎn)等。課前學(xué)習(xí)任務(wù)單由學(xué)生完成，這樣才能使得項(xiàng)目學(xué)習(xí)有的放矢。

3.教學(xué)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)

翻轉(zhuǎn)課堂在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程項(xiàng)目教學(xué)中的運(yùn)用，可以將教學(xué)活動(dòng)劃分為課前、課中以及課后三個(gè)階段。下面結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程中“制作商品描述”任務(wù)來(lái)闡述翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)過(guò)程。

（1）課前知識(shí)傳遞。教師將制作的視頻資源或者教育資源平臺(tái)下載的資源上傳到學(xué)習(xí)平臺(tái)上，學(xué)生根據(jù)課前學(xué)習(xí)任務(wù)單完成理論知識(shí)學(xué)習(xí)，并且在自學(xué)過(guò)程中利用學(xué)習(xí)平臺(tái)與教師互動(dòng)，突破學(xué)習(xí)難點(diǎn)，順利完成理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。比如“制作商品描述”項(xiàng)目教學(xué)中，教師可以制作時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)十分鐘的視頻，內(nèi)容主要是商品描述的定義、意義以及描述方法等。

（2）課中吸收內(nèi)化。課中吸收內(nèi)化主要任務(wù)是增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解以及知識(shí)應(yīng)用能力，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。課中吸收內(nèi)化可以分成兩種形式：增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)理解能力的實(shí)踐操作和增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)運(yùn)用能力的實(shí)踐操作。比如在“制作商品描述”項(xiàng)目中，課中增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的理解能力的實(shí)踐操作可以安排探討問(wèn)題訓(xùn)練，如要求學(xué)生思考制作商品描述的過(guò)程包括哪些步驟，商品信息的來(lái)源有哪些途徑，怎樣對(duì)商品進(jìn)行充分展示和描述等。課中增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)運(yùn)用能力的實(shí)踐操作可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，每組獨(dú)立完成一種商品的描述，教師巡回指導(dǎo)學(xué)生制作商品描述。

（3）課后總結(jié)反思。學(xué)生將課中完成的作品上傳到學(xué)習(xí)平臺(tái)上，并且以工作日志的形式與其他同學(xué)以及教師進(jìn)行分享。另外，教師也可以在課后對(duì)項(xiàng)目教學(xué)存在的問(wèn)題進(jìn)行反思總結(jié)，不斷提升翻轉(zhuǎn)課堂在課程項(xiàng)目教學(xué)中運(yùn)用水平和質(zhì)量。比如在“制作商品描述”項(xiàng)目中，收集學(xué)生的作品，對(duì)作品進(jìn)行學(xué)生互評(píng)與教師點(diǎn)評(píng)，并且要求學(xué)生撰寫(xiě)實(shí)訓(xùn)報(bào)告上傳到學(xué)習(xí)平臺(tái)上。

三、小結(jié)

技工院校人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)實(shí)踐型綜合人才，翻轉(zhuǎn)課堂運(yùn)用于項(xiàng)目課堂教學(xué)，有助于節(jié)省課堂理論知識(shí)講授時(shí)間，使得能夠留下更多時(shí)間讓學(xué)生集中于實(shí)踐操作訓(xùn)練，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]鐘曉流，宋述強(qiáng)，焦麗珍.信息化環(huán)境中基于翻轉(zhuǎn)課堂理念的教學(xué)設(shè)計(jì)研究[J].開(kāi)放教育研究，2013（1）.

第9篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義范文

【論文關(guān)鍵詞】新經(jīng)濟(jì)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；運(yùn)作方式

一、引言

“新經(jīng)濟(jì)”(New Economy)概念，在美國(guó)興起，隨后迅即在世界范圍內(nèi)廣泛傳播與使用。所謂“新經(jīng)濟(jì)”是建立在信息技術(shù)革命和制度創(chuàng)新基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)與低通貨膨脹率、低失業(yè)率并存，經(jīng)濟(jì)周期的階段性特征明顯淡化的一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象?？梢园选靶陆?jīng)濟(jì)”理解為“由新技術(shù)革命所推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與增長(zhǎng)”。而21世紀(jì)，隨著信息社會(huì)的來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展深刻的影響著人們的方方面面，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了深刻的影響。全球電子商務(wù)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)信息和商務(wù)信息的處理和傳遞突破了時(shí)間和地域的局限，市場(chǎng)的各種要素高效、及時(shí)融合，提高了整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，網(wǎng)絡(luò)正在逐漸成為一個(gè)真正的全球性的“新興市場(chǎng)”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)重要的組成部分和直接的推動(dòng)力量， 由于其降低銷(xiāo)售成本、宣傳方式及結(jié)算方式方便快捷等優(yōu)勢(shì)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，在給企業(yè)帶來(lái)了歷史性的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)峻的數(shù)字化生存危機(jī)。而對(duì)于新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作方式的研究，意義在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作，使得其更加合理化和科學(xué)化，銷(xiāo)售人員能夠?qū)?xì)節(jié)把握更加準(zhǔn)確，從而更有效地達(dá)成降低成本，提高利潤(rùn)。這也無(wú)疑對(duì)于對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展并促進(jìn)新的網(wǎng)上市場(chǎng)的發(fā)展與繁榮具有重大意義。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的涵義

菲利普·科特勒將營(yíng)銷(xiāo)定義為“個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程”。也就是說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)使?jié)撛诮粨Q成為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)的總稱。而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義，目前在國(guó)內(nèi)尚未有統(tǒng)一的定義，不同的學(xué)者從不同的方面給于不同的解釋。

陳志浩、毛志山有類似的看法：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式。黃敏學(xué)認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在Internet上進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它的基本目的和營(yíng)銷(xiāo)工具與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一致的，只不過(guò)在實(shí)施和操作過(guò)程中與傳統(tǒng)方式有著很大區(qū)別。陰雙喜、何佳訊、王磊認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)(也包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng))技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。

綜上，從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)歸納定義為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指企業(yè)通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字交換媒體等網(wǎng)絡(luò)形式，針對(duì)用戶進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征

與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顯現(xiàn)出更為廣泛性、實(shí)時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、交互性等特點(diǎn)。

（一）廣泛性

目前全球幾乎所有的國(guó)家和地區(qū)都己接入了互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)真正意義上集中所有的生產(chǎn)者和消費(fèi)者的世界市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)既是信息資源的海洋，又是商家展示自己的數(shù)字廣告媒體，受眾范圍極廣，選擇余地也更加廣闊。

（二）實(shí)時(shí)性

互聯(lián)網(wǎng)上的信息是可以實(shí)時(shí)更新的，所以利用互聯(lián)網(wǎng)配合時(shí)效性很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)活有很大的優(yōu)勢(shì)，商家可以隨時(shí)配合整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的調(diào)整而改變網(wǎng)上的信息，還能夠?qū)崟r(shí)反饋信息，與顧客及時(shí)進(jìn)行溝通，贏得顧客的滿意。

（三）經(jīng)濟(jì)性

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，甚至可以零庫(kù)存，節(jié)約水電與人工成本；另一方面可以減少由于通路和傳播過(guò)程中帶來(lái)的高額費(fèi)用，還可避免迂回多次交換帶來(lái)的損耗。

（四）交互性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最大特點(diǎn)在于交互性。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)是單向的、推動(dòng)的模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于有了互聯(lián)網(wǎng)的參與，消費(fèi)者能夠及時(shí)、方便選擇自己喜歡的產(chǎn)品和服務(wù)，而廠商也很容易了解消費(fèi)者的要求并制作其需要的產(chǎn)品。這就是廠商——消費(fèi)者的互動(dòng)性。

四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作模式

（一）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查主要利用互聯(lián)網(wǎng)的交互式信息溝通渠道來(lái)實(shí)施調(diào)查活動(dòng)。它包括直接在網(wǎng)上通過(guò)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集市場(chǎng)調(diào)查中需要的一些二手資料。利用網(wǎng)上調(diào)查工具，可以提高調(diào)查效率和調(diào)查效果。

（二）網(wǎng)上消費(fèi)者分析

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通工具，正成為許多興趣、愛(ài)好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成一個(gè)特征鮮明的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，了解這些虛擬社區(qū)的群體特征和偏好是網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析的關(guān)鍵。用它來(lái)了解一些潛在客戶的行為特點(diǎn)制定出新的營(yíng)銷(xiāo)策略。

（三）企業(yè)網(wǎng)上宣傳

我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告渠道主要有兩種形式: 一種是網(wǎng)站， 另外一種是通過(guò)電子郵件。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出很強(qiáng)的行業(yè)性， 主要集中在信息技術(shù)行業(yè)， 這是由因特網(wǎng)網(wǎng)民的局限性所決定的。同傳統(tǒng)的廣告相比， 它具有互動(dòng)性、快捷性、豐富性、廣泛性和可控性的特點(diǎn)。公共關(guān)系是一種重要的促銷(xiāo)工具， 它通過(guò)與企業(yè)利益相關(guān)者建立良好的合作關(guān)系， 為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)造良好的環(huán)境。通過(guò)與網(wǎng)上新聞媒體建立良好合作關(guān)系， 將企業(yè)有價(jià)值的信息通過(guò)網(wǎng)上媒體和宣傳， 以引起消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生興趣。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)上新聞媒體樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳和推廣產(chǎn)品；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立良好溝通渠道。讓與企業(yè)利要達(dá)到上述目標(biāo)必須做到：同網(wǎng)絡(luò)新聞媒體合作；宣傳推廣產(chǎn)品；建立溝通渠道。

（四）網(wǎng)上渠道的選擇

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道產(chǎn)生兩方面的影響:一方面，公司可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各種渠道資源，提高渠道的運(yùn)作效率。這種做法主要是使公司能夠及時(shí)獲取商采集的市場(chǎng)信息，利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)變化，做出及時(shí)、正確的營(yíng)銷(xiāo)決策；另一方面，公司可以通過(guò)建立新型的網(wǎng)絡(luò)流通渠道，來(lái)提高產(chǎn)品的流通效率。一種方式是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，其特點(diǎn)是互動(dòng)、快捷、低成本;；另一種是組成新型的“制造商一經(jīng)銷(xiāo)商一網(wǎng)絡(luò)中間商一消費(fèi)者”的渠道模式。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下， 借助于Internet還可以建立起會(huì)員網(wǎng)絡(luò)， 這是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要渠道。

（五）網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略

網(wǎng)絡(luò)作為信息交流和傳播工具，從誕生開(kāi)始實(shí)行的是自由、平等和信息免費(fèi)的策略，因此網(wǎng)上市場(chǎng)的價(jià)格策略大多采取免費(fèi)或者低價(jià)策略。因此，制訂網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，必須考慮到網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)定價(jià)影響和網(wǎng)絡(luò)本身獨(dú)特的免費(fèi)思想。由于Internet 營(yíng)造的全球市場(chǎng)環(huán)境， 企業(yè)在制定產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格時(shí)， 要針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的需求狀況和價(jià)格情況確定本企業(yè)的價(jià)格策略。由于信息環(huán)境的開(kāi)放性和互動(dòng)性， 市場(chǎng)是開(kāi)放和透明的， 消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分地比較、選擇，因此，要求企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提品和服務(wù)。

（六）網(wǎng)上促銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷(xiāo)工具，主要依賴于Internet第四媒體的功能。網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志、無(wú)線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體廣告無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。不同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)形式除有一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)之外，也還有它自身的特色。但各大門(mén)戶網(wǎng)站有自己的定位，自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并有自己的特色服務(wù)這些大型的綜合媒體優(yōu)點(diǎn)是點(diǎn)擊率大，瀏覽人數(shù)多非常利于產(chǎn)品的品牌推廣。企業(yè)網(wǎng)站可以在這些平臺(tái)上注冊(cè)成為會(huì)員與這些平臺(tái)充分合作發(fā)揮這些平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

（七）網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)可以利用因特網(wǎng)的快捷、方便的特點(diǎn)， 而且節(jié)省很多費(fèi)用。但也有很大的局限性。因?yàn)閺哪壳皝?lái)看， 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)有較大制約， 主要表現(xiàn)在:企業(yè)信用和個(gè)人信用能力較低；市場(chǎng)機(jī)制不健全， 體系不完善；產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量難以保證；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待提高；配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法規(guī)、銀行、運(yùn)輸服務(wù)體系尚未確定；消費(fèi)觀念尚存在較大差距；企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)能力有待提高。因此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，更加需要努力降低甚至擺脫以上幾方面的制約。

（八）與分銷(xiāo)商的聯(lián)系

要搭建企業(yè)的供應(yīng)鏈， 主要是在供貨商和企業(yè)分銷(xiāo)商之間搭建企業(yè)自己的物流配送系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的一種自然延伸。企業(yè)要建立自己的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。但同時(shí)我們應(yīng)該注意到：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盡管發(fā)展迅速， 但相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)而言，其份額仍然是很小的，企業(yè)傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道仍然是企業(yè)寶貴的資源。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)企業(yè)與分銷(xiāo)渠道的緊密聯(lián)系，使分銷(xiāo)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的自然延伸，是加強(qiáng)雙方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要力量。利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建商家與供應(yīng)商新型實(shí)時(shí)的聯(lián)系框架，是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的最佳途徑。

（九）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理與控制

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為在Internet上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，必將面臨許多傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)法遇到的新問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量保證問(wèn)題、消費(fèi)者隱私保護(hù)問(wèn)題，以及信息安全與保護(hù)問(wèn)題等。這些問(wèn)題都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須重視和進(jìn)行有效控制問(wèn)題，否則網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)適得其反，甚至?xí)捎诰W(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快，網(wǎng)民對(duì)反感問(wèn)題反應(yīng)比較強(qiáng)烈而產(chǎn)生較大的負(fù)面效應(yīng)。要避免這些問(wèn)題的發(fā)生不僅需要牢靠的軟件系統(tǒng)，還需要公共媒體的社會(huì)責(zé)任感和管理力度，更需要企業(yè)自身站點(diǎn)的監(jiān)控力度和管理機(jī)制，建立一個(gè)有效的監(jiān)管機(jī)制是控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作良好運(yùn)作的有效辦法之一。

（十）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)集成

主要是指依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者建立密切的聯(lián)系， 并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息( 運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù))。而根據(jù)消費(fèi)者的需求， 充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力， 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造及銷(xiāo)售服務(wù)的全過(guò)程。這種模式被稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)集成。