電子支付優(yōu)缺點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：電子支付優(yōu)缺點(diǎn)范文

一、電子商務(wù)英語(yǔ)的課程特點(diǎn)與教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)英語(yǔ)課程具有以下特點(diǎn)：（1）課程的實(shí)踐性強(qiáng)，例如在講到電子支付時(shí)必然涉及網(wǎng)上銀行。如何在網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付，有哪些支付手段，都需要用多媒體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)際操作才會(huì)讓學(xué)生獲得更感性、更深刻的認(rèn)識(shí)。（2）內(nèi)容更新快。伴隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)英語(yǔ)的課程內(nèi)容也要時(shí)時(shí)更新。目前不少講授電子商務(wù)英語(yǔ)的年輕英語(yǔ)教師雖然有著碩士研究生或博士研究生的學(xué)歷，但研究的方向大多是應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)、英語(yǔ)教學(xué)法或跨文化交際等，專門從事電子商務(wù)領(lǐng)域研究的教師為數(shù)不多，很多擔(dān)任電子商務(wù)英語(yǔ)課程的英語(yǔ)教師都是“半路出家”。由于受到電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的限制，在教學(xué)中往往以詞匯和語(yǔ)法教學(xué)為重點(diǎn)。而講授電子商務(wù)英語(yǔ)的多數(shù)專業(yè)教師沒(méi)有從事英語(yǔ)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常采用翻譯法，側(cè)重于講授商務(wù)專業(yè)知識(shí)。在這種情況下，學(xué)生與老師在課堂上缺少雙向互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，因此其運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)的綜合能力得不到有效的訓(xùn)練和提高。由于課堂氣氛沉悶，難以調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)學(xué)生的潛能。學(xué)生在課堂缺少參與動(dòng)手的機(jī)會(huì)，造成理論與實(shí)踐相脫節(jié)。

二、電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題

1.教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法教師在教學(xué)過(guò)程中要切實(shí)從傳統(tǒng)的權(quán)威、中心角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的引導(dǎo)者和合作者，授課時(shí)盡量做到綜合運(yùn)用各種教學(xué)方法，通過(guò)教師在課堂上生動(dòng)的講解和教學(xué)活動(dòng)的組織激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣。例如，在講述電子支付手段時(shí)，可以把任務(wù)教學(xué)法和小組合作學(xué)習(xí)法結(jié)合起來(lái)，教師在具體講授各種電子支付手段的分類、功能、優(yōu)勢(shì)和缺陷等基礎(chǔ)知識(shí)后，可以讓學(xué)生分組討論這些支付手段的異同點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及針對(duì)缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。分組時(shí)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言水平和性格特征均衡考慮，以每組四至六人為宜。學(xué)生明確任務(wù)目標(biāo)后首先應(yīng)在小組內(nèi)部討論，然后每組派代表在整個(gè)班級(jí)的范圍內(nèi)討論，最后教師做總結(jié)。通過(guò)這一系列環(huán)節(jié)，可以加深學(xué)生對(duì)所學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的理解，培養(yǎng)其合作參與的精神，總結(jié)歸納能力及口語(yǔ)表達(dá)能力，取得較好的教學(xué)效果。

2.教師在運(yùn)用各種教學(xué)方法組織課堂教學(xué)的同時(shí)不能忽視電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)體系的構(gòu)架例如，在講授“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”時(shí)可以采用案例教學(xué)法和小組合作學(xué)習(xí)法，即在課堂上引入某個(gè)具體企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成功的例子，比如以米其林集團(tuán)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略節(jié)約成本，開(kāi)拓市場(chǎng)和提高客戶滿意度為例，分小組讓學(xué)生進(jìn)行分析、討論、辯論，小組內(nèi)部達(dá)成共識(shí)后各小組選派代表進(jìn)行全班討論，最后教師總結(jié)并要求學(xué)生課后用英文撰寫案例報(bào)告。教師一定要在組織課堂活動(dòng)前首先把涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)講清，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展歷史、主要的營(yíng)銷策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、存在的問(wèn)題、其與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比的異同點(diǎn)。如果沒(méi)有這些知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，學(xué)生在作案例分析時(shí)就會(huì)缺乏相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備，加之不知道相應(yīng)的英文表達(dá)方式和專業(yè)術(shù)語(yǔ)，必然會(huì)遇到很多涉及背景知識(shí)和目標(biāo)語(yǔ)言表達(dá)方式的困難，進(jìn)而影響最終的分析深度和效果。

3.教師在運(yùn)用各種教學(xué)方法組織課堂教學(xué)時(shí)要做好課堂教學(xué)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的管理者例如，在采納任務(wù)教學(xué)法時(shí)，教師在使學(xué)生明確任務(wù)目標(biāo)并科學(xué)合理地完成小組劃分后，要做好時(shí)間安排，以確保小組討論和全班討論進(jìn)行之后教師有足夠的時(shí)間做總結(jié)。任務(wù)完成之后對(duì)完成任務(wù)的效果進(jìn)行及時(shí)評(píng)估和分析是很必要的。一方面要總結(jié)完成任務(wù)所涉及的知識(shí)點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系；另一方面要總結(jié)整個(gè)任務(wù)完成的過(guò)程，包括分析思路的合理性、歸綱觀點(diǎn)的邏輯性、主旨問(wèn)題的把握度等。教師的總結(jié)有利于學(xué)生理清思路，加深理解、增強(qiáng)印象。

4.教師必須博采眾長(zhǎng)，拓寬知識(shí)面在綜合運(yùn)用各種教學(xué)方法時(shí)，教師要面臨教學(xué)活動(dòng)中角色的轉(zhuǎn)變：教師從知識(shí)的傳輸者變?yōu)橹笇?dǎo)者，學(xué)生從知識(shí)的被動(dòng)接受者變?yōu)橹R(shí)的主動(dòng)建構(gòu)者。學(xué)生在輕松、積極的教學(xué)氛圍中往往會(huì)提出許多課本以外的問(wèn)題，因此教師必須在“知識(shí)面”上有充分的儲(chǔ)備。教師必須具備高度的責(zé)任心，在上課前要充分預(yù)想各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題，要認(rèn)真選擇并仔細(xì)研讀發(fā)給學(xué)生的案例材料，全面分析和深入思考布置給學(xué)生的課堂任務(wù)。只有通過(guò)精心的準(zhǔn)備才能勝任角色的轉(zhuǎn)變，從容地應(yīng)對(duì)課堂的突發(fā)事件，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地獲取知識(shí)和發(fā)展思維能力。

5.在組織課堂教學(xué)活動(dòng)時(shí)，不能忽視培養(yǎng)學(xué)生積極參與的精神在讓學(xué)生以小組為單位進(jìn)行討論時(shí)，教師要隨機(jī)挑選不同的小組參與其討論活動(dòng)，監(jiān)督小組成員積極參與，尤其要鼓勵(lì)那些性格內(nèi)向或基礎(chǔ)較差的學(xué)生發(fā)表自己的看法。每次在進(jìn)行全班討論時(shí)，可以嘗試讓小組成員輪流擔(dān)當(dāng)本組代表總結(jié)本組的討論結(jié)果，以防止只有少部分性格外向、成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生成為課堂參與的主體，而大部分學(xué)生喪失參與的機(jī)會(huì)。

綜上所述，在實(shí)際的電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教學(xué)方法仍然有待于進(jìn)一步研究，所以電子商務(wù)英語(yǔ)教師要根據(jù)所講授課程的具體內(nèi)容靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法，充分發(fā)揮各種教學(xué)方法的優(yōu)勢(shì)，提高教學(xué)質(zhì)量。

第2篇：電子支付優(yōu)缺點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞： 電子憑證； 會(huì)計(jì)入賬； 可能性

電子商務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已占有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)已成為生活常態(tài)。而未來(lái)，我們可以想象，傳統(tǒng)的不能適應(yīng)電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)要生存下去，困難重重。而傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)記賬憑證，也在這一時(shí)期受到了很大的沖擊。電子憑證為決策者提供最及時(shí)的信息，成為正式的會(huì)計(jì)入賬憑證，是時(shí)展的趨勢(shì)。

一、電子憑證正式成為有效會(huì)計(jì)憑證的可能性

（一）電子憑證紙質(zhì)化已經(jīng)實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的影響是極為深遠(yuǎn)的，我國(guó)政府結(jié)合國(guó)情，采取了政府引導(dǎo)，市場(chǎng)推進(jìn)的發(fā)展模式，電子商務(wù)應(yīng)用水平在不斷提高，基礎(chǔ)設(shè)施條件日益成熟。截至2014年12月，中國(guó)網(wǎng)民手機(jī)網(wǎng)購(gòu)、手機(jī)支付、手機(jī)銀行等手機(jī)商務(wù)應(yīng)用用戶年增長(zhǎng)分別為63.5%，73.2%和69.2%，遠(yuǎn)超其他手機(jī)應(yīng)用增長(zhǎng)幅度；我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億，較2013年底增加5953萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為19.7%；網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例從48.9%提升至55.7%；使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到3.04億，較2013年底增加4411萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為17.0%；全國(guó)使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)比例為78.7%，全國(guó)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的企業(yè)比例為24.2%。①

隨著電子商務(wù)技術(shù)的日趨成熟，第三方支付平臺(tái)也廣泛建立，支付寶、財(cái)富通、微信、快錢、銀聯(lián)支付等已經(jīng)成為日常支付的首選工具，特別是年輕人，輕輕松松付款已成為一種潮流，而付款時(shí)，收款方會(huì)出具付款憑證，這些憑證通常都可以打印出來(lái)，如各大銀行開(kāi)通的網(wǎng)上銀行，付款、轉(zhuǎn)賬、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)都會(huì)打印出電子回單，月末還可以打印電子對(duì)賬單進(jìn)行對(duì)賬。事實(shí)上，電子票據(jù)已經(jīng)開(kāi)始試水。作為發(fā)改委等八部委在全國(guó)選定的電子發(fā)票試點(diǎn)項(xiàng)目的承辦單位，蘇寧于2012年8月啟動(dòng)電子發(fā)票試點(diǎn)項(xiàng)目。2015年，支付寶電子憑證功能上線，新推的電子票據(jù)功能支持余額資產(chǎn)、收支明細(xì)、電子回單等證明開(kāi)具，統(tǒng)計(jì)顯示，支付寶電子憑證功能上線僅1個(gè)月時(shí)間，已經(jīng)有超過(guò)30萬(wàn)的申請(qǐng)量，種種跡象表明，電子憑證正式納入會(huì)計(jì)憑證，是可行的。

（二）電子憑證做為記賬憑證有一定的法律依據(jù)

早在1993年，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)下屬的國(guó)際支付工作組全面審議了《電子商務(wù)示范法》，其第5條：不得僅僅以某項(xiàng)信息采用數(shù)據(jù)電文形式為理由而否定其法律效力、有效性或可執(zhí)行性；第9條：對(duì)于以數(shù)據(jù)電文為形式的信息，應(yīng)給予應(yīng)有的證據(jù)力。這一界定標(biāo)準(zhǔn)無(wú)疑為電子原始憑證的有效性提供強(qiáng)有力的法律依據(jù)。在國(guó)內(nèi)，我國(guó)《合同法》也將書(shū)面合同形式擴(kuò)大到數(shù)據(jù)電文形式。第11條：書(shū)面形式是指合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。

在國(guó)家政策方面，2015年，國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快構(gòu)建大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新支撐平臺(tái)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中提出加快推廣使用電子發(fā)票，支持四眾平臺(tái)企業(yè)和采用眾包模式的中小微企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者按規(guī)定開(kāi)具電子發(fā)票，并允許將電子發(fā)票作為報(bào)銷憑證。這一切都顯示，國(guó)家對(duì)電子憑證作為正式書(shū)面憑據(jù)，是允許且提倡的，電子憑證與紙質(zhì)憑證電子化進(jìn)程已逐步推進(jìn)，籌建票據(jù)交易場(chǎng)所已指日可待。

二、電子憑證的優(yōu)缺點(diǎn)

傳統(tǒng)書(shū)面原始憑證有手寫筆跡各異而易于辨認(rèn)、多聯(lián)復(fù)寫便于牽制、權(quán)威機(jī)構(gòu)打印而不易修改、印鑒唯一而難以仿造等特性。而電子憑證也有著傳統(tǒng)憑證不具備的優(yōu)點(diǎn)：方便快捷是它最大的優(yōu)點(diǎn)，不受時(shí)間限制，不受人員約束，一部電腦、一臺(tái)打印機(jī)，隨時(shí)隨地就能打出憑證。電子平臺(tái)確認(rèn)，真假防偽識(shí)別簡(jiǎn)單，交易透明度高，公開(kāi)可查，電子號(hào)碼不易改動(dòng)等等。消費(fèi)者在電子商務(wù)過(guò)程能輕松地保存、查詢交易信息，并能實(shí)現(xiàn)低成本維權(quán)。電子憑證節(jié)約環(huán)保，電子發(fā)票節(jié)省的隱形社會(huì)成本和能源消耗令人難以相信，如某知名電商，2013年凈營(yíng)業(yè)收入為693.4億元，全年普通發(fā)票總用量約1.25億張，平均每張發(fā)票開(kāi)具遞送等費(fèi)用約1.6元，在不計(jì)算人工、庫(kù)房等其他費(fèi)用，僅發(fā)票開(kāi)具寄送費(fèi)用就高達(dá)2億多元，如果這些發(fā)票中有50%是電子發(fā)票，節(jié)省的資金就高達(dá)1億元。電子憑證雖然方便又快捷，但是也有著自己的缺點(diǎn)，與傳統(tǒng)憑證相比，首先，電子憑證具有易于精確復(fù)制、多次打印的特點(diǎn)，雖然原件與復(fù)制件在特性上無(wú)本質(zhì)區(qū)別，但每復(fù)制一次，失真的風(fēng)險(xiǎn)就增加一分；其次，電子憑證在生成、傳輸、接收、儲(chǔ)存、復(fù)制的每個(gè)階段都容易發(fā)生變化，可能會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，且容易泄漏；第三，電子憑證具有易刪改性，在存儲(chǔ)、傳輸、復(fù)制過(guò)程中易遭到刪改、破壞，從而損害電子憑證的完整性和真實(shí)性。

雖然電子票據(jù)目前也發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)案件，但與紙質(zhì)傳統(tǒng)票據(jù)相比，及長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，電子商務(wù)的快速發(fā)展必然帶來(lái)作為支付手段的相關(guān)憑單與票據(jù)的電子化，電子原始憑證的確認(rèn)也就成為一個(gè)不可回避的問(wèn)題。

三、電子憑證入賬的設(shè)想

電子憑證做為第三方支付平臺(tái)出具的票據(jù)，其可靠性受到會(huì)計(jì)人員的質(zhì)疑，會(huì)不會(huì)應(yīng)運(yùn)而生專門造假的網(wǎng)站？網(wǎng)站人員的專業(yè)素質(zhì)等都會(huì)使憑證不規(guī)范？入賬的真實(shí)性、安全性受到很大的考驗(yàn)。如何解決這一問(wèn)題？我個(gè)人覺(jué)得可以借鑒下淘寶網(wǎng)的做法。在網(wǎng)上購(gòu)物剛剛興起時(shí)，買家怕上當(dāng)受騙，付了錢，沒(méi)收到貨怎么辦？賣家怕貨發(fā)出后，錢收不到，錢貨兩失，對(duì)于陌生人，沒(méi)有相互信任時(shí)，這確是一個(gè)難題，阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展，這時(shí)第三方中立平臺(tái)------支付寶應(yīng)運(yùn)而生，買家先將錢打到支付寶中，收到貨滿意后再通知支付寶將錢付給賣家，賣家也不用擔(dān)心貨物補(bǔ)有著這樣一個(gè)中立方，雙方都很滿意。而支付寶利用巨額資金的時(shí)間差，也賺個(gè)盆滿缽滿。

讓我們也假設(shè)，有這樣一個(gè)第三方平臺(tái)（暫且叫它K臺(tái)吧），K臺(tái)一定要由國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)設(shè)立，與第三方支付平臺(tái)實(shí)行聯(lián)網(wǎng)，電子憑證在第三方支付平臺(tái)生成后，消費(fèi)者需要發(fā)票的，可將此憑證發(fā)送到K臺(tái)，由K臺(tái)統(tǒng)一審核，審核通過(guò)后，加上它認(rèn)可的二維碼或是更先進(jìn)的防仿電子技術(shù)后，由消費(fèi)者自行從K的官方網(wǎng)站打印出紙質(zhì)電子憑證，由于K臺(tái)是政府公立網(wǎng)站，有著權(quán)威性、防偽性、公信性，經(jīng)財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)部門認(rèn)可，即可做為原始憑證直接入賬，當(dāng)然，財(cái)會(huì)人員及相關(guān)部門可以用手機(jī)掃碼或是登陸網(wǎng)站查詢真?zhèn)巍?/p>

在K臺(tái)上，還可以探索政府稅收的模式，如麥當(dāng)勞、肯德基等快餐類食品消費(fèi)領(lǐng)域，自助加油站、自助洗車等，人們往往不索要發(fā)票，造成國(guó)家稅款的大量流失，有了K臺(tái)后，消費(fèi)者在網(wǎng)上訂的快餐、自助加油點(diǎn)加油，點(diǎn)擊索要發(fā)票后，消費(fèi)信息自動(dòng)進(jìn)入K臺(tái)，打印出憑證，而K臺(tái)也可依據(jù)憑證進(jìn)行稅收，對(duì)于消費(fèi)者而言，舉手之勞，對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，則是一大筆稅收收入。在金融行業(yè)上，低頻大額交易及高頻小額交易在人工操作情況下，風(fēng)險(xiǎn)大、成本高、利潤(rùn)薄，是慎之又慎的業(yè)務(wù)，利用電子票據(jù)業(yè)務(wù)恰恰降低了成本，減少了風(fēng)險(xiǎn)，提高了效率。

電子憑證的種種優(yōu)點(diǎn)與快捷方便之處，相信大家都有所體會(huì)，電子商務(wù)在不知不覺(jué)中已成為我們生活中不可或缺的一部分，在它生長(zhǎng)的過(guò)程中，也許有著很多挫折，但是，做為一名會(huì)計(jì)人員，我深深地希望，會(huì)計(jì)工作能與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，利用日益成熟的各種技術(shù)，使原始資料日益完美，期待著有一天，原始憑證真正電子化，我相信會(huì)有那么一天！

注釋：

①數(shù)據(jù)來(lái)自于：CNNIC：2015年第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 -企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展?fàn)顩r（六）。

參考文獻(xiàn)：

[1]《關(guān)于加快構(gòu)建大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新支撐平臺(tái)的指導(dǎo)意見(jiàn)》國(guó)發(fā)〔2015〕53號(hào).

[2]《電子商務(wù)示范法》.

第3篇：電子支付優(yōu)缺點(diǎn)范文

校園一卡通在學(xué)校內(nèi)也稱為校園卡系統(tǒng)，是數(shù)字校園的有機(jī)組成部分，校園一卡通工程是數(shù)字校園的標(biāo)志性工程和前導(dǎo)性工程。校園卡是將廣大師生員工與數(shù)字校園有機(jī)連接在一起的最有效媒介，實(shí)現(xiàn)了 “一卡在手，走遍校園”，它是校園數(shù)字化的重要形象和重要標(biāo)志之一。

校園一卡通系統(tǒng)是架構(gòu)在校園網(wǎng)上，以感應(yīng)式射頻IC卡為媒介，綜合提供身份識(shí)別與電子支付服務(wù)功能的系統(tǒng)平臺(tái)，以及其架構(gòu)在此平臺(tái)上的各種信息化應(yīng)用系統(tǒng)。

校園一卡通系統(tǒng)主要由系統(tǒng)平臺(tái)和各種應(yīng)用系統(tǒng)兩大層面組成。

校園一卡通的平臺(tái)是數(shù)字校園總體規(guī)劃中的基礎(chǔ)平臺(tái)設(shè)施之一，與共享數(shù)據(jù)中心等其它基礎(chǔ)平臺(tái)協(xié)調(diào)共存，可以為新建的和原有的各種信息化應(yīng)用系統(tǒng)綜合提供統(tǒng)一的身份識(shí)別與電子支付服務(wù)，凡是需要確認(rèn)身份及付費(fèi)的各種應(yīng)用都可以用校園卡來(lái)實(shí)現(xiàn)。身份識(shí)別可以提供多級(jí)安全認(rèn)證強(qiáng)度，電子支付連接銀行系統(tǒng)可以提供各種支付和清算業(yè)務(wù)。

校園一卡通的平臺(tái)還包括校內(nèi)各個(gè)區(qū)域的人工服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（卡務(wù)中心、辦卡中心）和自助服務(wù)設(shè)施（圈存機(jī)、觸摸屏、網(wǎng)站、電話、短信等）。

校園一卡通的應(yīng)用系統(tǒng)包括數(shù)字校園中涉及數(shù)字教學(xué)、管理、學(xué)習(xí)、科研、生活各方面的應(yīng)用系統(tǒng)，主要有：

1.注冊(cè)系統(tǒng)、繳費(fèi)系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、宿舍門禁、考勤簽到、控水管理。

2.控電管理、食堂收費(fèi)、超市收費(fèi)、校車收費(fèi)、自助洗衣、自助復(fù)印。

3.圖書(shū)管理、醫(yī)療管理、上機(jī)管理、考試管理、游泳館管理、體育館管理等。

校園一卡通建設(shè)的意義和作用

1.對(duì)于學(xué)校

增收節(jié)支、堵塞漏洞，可以創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益。

整合資源、信息共享，提升管理與服務(wù)水平，帶來(lái)可觀的間接經(jīng)濟(jì)效益。

統(tǒng)一學(xué)校形象、提升學(xué)校品牌，帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益。

校園一卡通還是解決各個(gè)高校在擴(kuò)大招生、院校合并、新校區(qū)建設(shè)等過(guò)程中對(duì)管理和信息共享迫切需求的有效途徑。

2.對(duì)于師生員工

在學(xué)習(xí)、工作、生活上提供了方便、快捷、安全的服務(wù)。

集多種證件和多種錢包于一卡，方便簡(jiǎn)單。

提供安全驗(yàn)證，免除了攜帶現(xiàn)金的不安全因素。

新中新校園一卡通平臺(tái)系統(tǒng)

新中新的校園一卡通平臺(tái)系統(tǒng)是數(shù)字校園中的重要平臺(tái)之一，它和共享數(shù)據(jù)與交換平臺(tái)一起，構(gòu)成了整個(gè)數(shù)字校園的核心框架平臺(tái)。新中新校園一卡通的平臺(tái)系統(tǒng)為“以卡代證”和“以卡代幣”提供支持。從形式上包括數(shù)據(jù)中心和延伸在校內(nèi)各個(gè)區(qū)域的人工服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（卡務(wù)中心、辦卡中心）和自助服務(wù)設(shè)施（圈存機(jī)、觸摸屏、網(wǎng)站、電話、短信等）。

一卡通平臺(tái)系統(tǒng)包含身份識(shí)別與電子支付兩大模塊，其中的身份識(shí)別模塊支持高強(qiáng)度的身份認(rèn)證功能，電子支付模塊還支持無(wú)卡交易、多會(huì)計(jì)主體等功能，它們都有各種靈活的接口，不僅為卡的應(yīng)用系統(tǒng)提供“以卡代證”和“以卡代幣”服務(wù)，而且還為MIS系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、信息門戶等其它無(wú)卡的應(yīng)用系統(tǒng)提供了支付和認(rèn)證服務(wù)。

校園一卡通系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心與銀行業(yè)務(wù)主機(jī)相連，實(shí)現(xiàn)銀行卡到校園卡的轉(zhuǎn)帳及銀行開(kāi)放的業(yè)務(wù)，經(jīng)持卡人授權(quán)或在自助終端上操作，就可以自動(dòng)將銀行卡中的金額圈存到校園卡上，免除了使用現(xiàn)金帶來(lái)的各種不便，提高了安全性。

校園一卡通數(shù)據(jù)中心的主要功能

1.為數(shù)字校園提供電子支付平臺(tái)。

2.負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理。

3.負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的安全管理，包括全系統(tǒng)各個(gè)接入子系統(tǒng)的安全控制、密鑰的產(chǎn)生與更新管理。

4.為統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)提供認(rèn)證的載體。

5.為統(tǒng)一信息平臺(tái)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

6.負(fù)責(zé)對(duì)接入一卡通平臺(tái)的各種子系統(tǒng)的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。

7.與銀行前置機(jī)的專線連接，同時(shí)管理、監(jiān)控遍布各校區(qū)的圈存機(jī)，提出自動(dòng)、自助兩種方式實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

8.采用ISO8583(97)協(xié)議與銀行進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

校園一卡通系統(tǒng)卡務(wù)中心（柜員服務(wù)系統(tǒng)）

一卡通卡務(wù)中心是設(shè)立在各校區(qū)、為持卡人提供人工服務(wù)的窗口，能夠綜合提供辦卡、換卡、咨詢等各種服務(wù)。提供五大管理中心：

1.持卡人中心

實(shí)現(xiàn)校園卡的制作、發(fā)放、掛失/解掛、注銷等功能。完成對(duì)“校園一卡通”用戶信息及校園卡數(shù)據(jù)的日常維護(hù)等；提供電子帳戶的設(shè)定、轉(zhuǎn)帳、存取款。

2.商戶中心

實(shí)現(xiàn)對(duì)商戶的管理、調(diào)整帳務(wù)等。

3.查詢中心

實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線查詢帳戶、帳務(wù)信息，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

4.報(bào)表中心

面向財(cái)務(wù)結(jié)算、審計(jì)系統(tǒng)提供各類匯總報(bào)表。

5.維護(hù)中心

設(shè)定專款專用的電子帳戶、多銀行、操作權(quán)限、地域管理劃分等各種參數(shù)設(shè)置。

校園一卡通的自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)）

作為卡務(wù)中心在時(shí)空上的延伸，系統(tǒng)提供各種自動(dòng)服務(wù)方式，例如銀行卡――校園卡自助圈存、觸摸屏自助查詢終端、網(wǎng)站、電話、短信等，提供任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的全天候服務(wù)，大大方便了持卡人，降低了服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量。

1.銀行卡――校園卡圈存轉(zhuǎn)賬

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)持卡人銀行賬戶資金向校園卡賬戶劃轉(zhuǎn)，它將校園卡系統(tǒng)中的手工現(xiàn)金存款方式轉(zhuǎn)變?yōu)槌挚ㄈ俗灾僮鞯你y行卡與校園卡之間資金轉(zhuǎn)賬，減少現(xiàn)金流動(dòng)，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，方便了持卡人，同時(shí)也是銀行拓展業(yè)務(wù)的有效手段。系統(tǒng)的應(yīng)用會(huì)給銀行、一卡通用戶、持卡人三方帶來(lái)很多益處。

符合銀行業(yè)務(wù)規(guī)范和流程。

數(shù)據(jù)接口靈活，適用于不同銀行。

采用金融標(biāo)準(zhǔn)加密算法、硬件加密機(jī)制和雙網(wǎng)卡方案，保證了數(shù)據(jù)安全性、一致性和完整性。

采用DDN專線或撥號(hào)方式連接、TCP/IP通訊協(xié)議，每筆交易時(shí)間小于1秒。

自助提交轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)，充分體現(xiàn)持卡人的主觀意愿，資金實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬到校園卡賬戶。

界面直觀友好，操作簡(jiǎn)便。

2.網(wǎng)站查詢系統(tǒng)

提供持卡人、商戶、管理者三種身份人員的實(shí)時(shí)在線查詢功能，對(duì)帳戶帳務(wù)信息實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者獲取決策支持?jǐn)?shù)據(jù)。

3.觸摸屏查詢系統(tǒng)

面向持卡人、商戶的自助終端設(shè)備，全方位做到在校園各點(diǎn)對(duì)持卡人基本查詢及業(yè)務(wù)需求的實(shí)時(shí)保障。

4.短信提醒系統(tǒng)

對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況實(shí)時(shí)監(jiān)控，遇到故障及時(shí)提醒管理者，有效做到故障預(yù)警。

校園一卡通的各類應(yīng)用系統(tǒng)

校園一卡通的各種應(yīng)用系統(tǒng)分布在校園各個(gè)區(qū)域和領(lǐng)域，主要有：

1.消費(fèi)系統(tǒng)

餐飲消費(fèi)系統(tǒng)

餐飲管理子系統(tǒng)與一卡通中心平臺(tái)連接，使用校園卡實(shí)現(xiàn)餐飲消費(fèi)功能。系統(tǒng)的主要功能包括消費(fèi)扣款、發(fā)放補(bǔ)助、現(xiàn)金充值、掛失解掛、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、餐次設(shè)定、食譜管理等，同時(shí)金融消費(fèi)信息能夠在全系統(tǒng)中實(shí)時(shí)在線查詢。

綜合消費(fèi)管理系統(tǒng)

綜合消費(fèi)系統(tǒng)組成及特點(diǎn)與“餐飲管理系統(tǒng)”類似，主要增加了校內(nèi)超市、開(kāi)水房、澡堂、物業(yè)管理中心及各類商戶的消費(fèi)、管理和結(jié)算等功能。各類商戶分布比較分散，可采用商務(wù)網(wǎng)關(guān)加485POS或以太網(wǎng)POS的兩種方式。例如水控子系統(tǒng)能夠有效節(jié)約資源，體現(xiàn)科學(xué)管理。

實(shí)現(xiàn)合理收費(fèi)，多用多收，少用少收。

計(jì)量與計(jì)時(shí)收費(fèi)相結(jié)合，根據(jù)學(xué)校需要自行設(shè)置，方便使用。

變?nèi)斯な召M(fèi)為自助收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。

以卡控制電磁閥開(kāi)關(guān)，插卡出水，拔卡斷水，方便快捷。

讀卡和顯示部分可與閥表分體安裝，便于使用者插卡和觀看余額。

具有掛失、操作員口令、管理員口令、權(quán)限分級(jí)、報(bào)表防偽、合法糾錯(cuò)、誤操作恢復(fù)及阻擋、關(guān)鍵操作示警、PC機(jī)雙硬盤備份等防范措施，安全系數(shù)高。

POS機(jī)與電磁閥均為安全電壓，充分保證使用者安全。

2.學(xué)雜費(fèi)收繳管理系統(tǒng)

直接提高收繳率，有效防止惡意拖欠學(xué)費(fèi)及助學(xué)貸款等現(xiàn)象，為學(xué)校解決了困擾已久的管理難題。

該系統(tǒng)將銀行、學(xué)校財(cái)務(wù)和教務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，將學(xué)生基本信息和繳費(fèi)情況結(jié)合在一起，全面整合財(cái)務(wù)和教務(wù)數(shù)據(jù)，一方面完成學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、軍訓(xùn)費(fèi)、雜費(fèi)等的繳納或獎(jiǎng)學(xué)金、補(bǔ)助的發(fā)放，另一方面為新生報(bào)到登記、學(xué)生畢業(yè)離校提供繳費(fèi)信息或信用信息依據(jù)。

該系統(tǒng)費(fèi)用收取可采用銀校聯(lián)網(wǎng)方式，將各學(xué)校教務(wù)和財(cái)務(wù)結(jié)合生成收費(fèi)數(shù)據(jù)，發(fā)送銀行處理，生成學(xué)生繳費(fèi)信息。學(xué)?；?qū)W生可隨時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)繳費(fèi)信息并依據(jù)信息催促欠費(fèi)生繳費(fèi)。采用這一方式大大減輕了學(xué)校財(cái)務(wù)處和教務(wù)處的工作量，減少差錯(cuò)，杜絕學(xué)生惡意欠費(fèi)，及時(shí)反映學(xué)校財(cái)務(wù)現(xiàn)金流，方便學(xué)生家長(zhǎng)繳費(fèi)。

3.數(shù)字迎新系統(tǒng)

數(shù)字迎新系統(tǒng)是一個(gè)涉及新生入學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，面向?qū)W校各部門、全體新生及家長(zhǎng)的綜合管理信息系統(tǒng)?；谙冗M(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)共享理念，在參與迎新的各相關(guān)部門之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度共享和流動(dòng)，并明確各部門的責(zé)任和業(yè)務(wù)管理范圍；在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中將學(xué)校招生時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為新生數(shù)據(jù)加入學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了新生數(shù)據(jù)與學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)的無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)了“一站式”的新生入學(xué)服務(wù)。

特點(diǎn)：

功能全面：迎新系統(tǒng)涵蓋了高校新生入學(xué)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，全面支持網(wǎng)絡(luò)辦公模式。

先進(jìn)的管理思想：迎新系統(tǒng)與數(shù)字校園其他系統(tǒng)采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從迎新相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中提取數(shù)據(jù)，為迎新工作中龐雜的各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供了高度的數(shù)據(jù)共享和流通，實(shí)現(xiàn)了新生入學(xué)手續(xù)的規(guī)范化，新生數(shù)據(jù)集中管理，各部門實(shí)施共享，為學(xué)校各管理部門決策支持提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。

協(xié)同辦公機(jī)制：根據(jù)迎新業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，在統(tǒng)一的操作平臺(tái)上支持各部門協(xié)同辦公。

便捷的服務(wù)體系：系統(tǒng)為學(xué)生提供手續(xù)辦理提示，新生和家長(zhǎng)可隨時(shí)查詢尚需辦理業(yè)務(wù)的種類、辦理地點(diǎn)、需要等待時(shí)間以及順序要求，方便新生辦理各項(xiàng)入學(xué)手續(xù)，從而可以提供更加周到、及時(shí)的服務(wù)，提高新生和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的滿意度，加強(qiáng)學(xué)校的基礎(chǔ)管理工作。

實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)處理調(diào)控：支持學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各部門對(duì)業(yè)務(wù)處理進(jìn)程進(jìn)行實(shí)時(shí)的查詢、統(tǒng)計(jì)，便于校方對(duì)實(shí)際到校人數(shù)、學(xué)生情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，杜絕新生欠費(fèi)，加快綠色通道、檢疫等工作的處理。

嚴(yán)密的安全保障：系統(tǒng)的操作安全性由網(wǎng)絡(luò)登錄驗(yàn)證、數(shù)據(jù)庫(kù)登錄驗(yàn)證、應(yīng)用系統(tǒng)使用驗(yàn)證三級(jí)組成，客戶端有分級(jí)授權(quán)和驗(yàn)證機(jī)制，同時(shí)在數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)、備份恢復(fù)等過(guò)程中保證數(shù)據(jù)的高度安全性，在方便業(yè)務(wù)處理的同時(shí)保障新生數(shù)據(jù)的安全。

4.上機(jī)管理系統(tǒng)

獨(dú)特的用戶“自助式”管理模式：不需要添加任何附加設(shè)備（如IC卡機(jī)、磁卡機(jī)或條碼閱讀器），不增加計(jì)算中心和用戶的額外負(fù)擔(dān)。

實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)的多個(gè)機(jī)房分布式管理：采取兩層管理結(jié)構(gòu)，一方面數(shù)據(jù)集中存貯，高度共享；另一方面，控制分散到機(jī)房，各個(gè)機(jī)房互不干擾，機(jī)房獨(dú)立入帳，方便財(cái)務(wù)結(jié)算。

強(qiáng)大的監(jiān)控管理能力：通過(guò)駐留在機(jī)房每臺(tái)電腦中的管理程序，實(shí)時(shí)監(jiān)視和控制客戶端電腦易如反掌。上機(jī)、下機(jī)、關(guān)機(jī)、熱啟動(dòng)、鎖定終端、發(fā)消息等十分方便。

管理控制臺(tái)與刷卡出入驗(yàn)證分離，實(shí)現(xiàn)機(jī)房無(wú)人職守。具有網(wǎng)絡(luò)管理功能，可對(duì)機(jī)房的微機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作（如遙控上機(jī)、下機(jī)、強(qiáng)制關(guān)機(jī)等）。

智能識(shí)別處理業(yè)余自由上機(jī)計(jì)費(fèi)/教學(xué)實(shí)習(xí)上課上機(jī)；可以設(shè)置免費(fèi)機(jī)時(shí)，優(yōu)先使用。

異常處理：斷電、死機(jī)、網(wǎng)絡(luò)中斷等保障數(shù)據(jù)安全；可實(shí)現(xiàn)客戶端程序一次性遠(yuǎn)程升級(jí)，無(wú)需到各個(gè)微機(jī)上單獨(dú)操作。

完備的上機(jī)日志，任意查詢?nèi)魏稳?、任何電腦、任何時(shí)間的操作記錄；可實(shí)現(xiàn)一天內(nèi)所有傳到后臺(tái)的流水對(duì)帳功能，確保流水上傳的準(zhǔn)確性。

賬目、上課/上機(jī)、設(shè)備資源匯總報(bào)表和明細(xì)清單報(bào)表齊全；教學(xué)報(bào)表詳細(xì)統(tǒng)計(jì)上機(jī)課程安排及出勤記錄。上機(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表對(duì)各種上機(jī)類型進(jìn)行上機(jī)時(shí)數(shù)統(tǒng)計(jì)。

5.醫(yī)療管理系統(tǒng)

醫(yī)療管理系統(tǒng)是在仔細(xì)的研究了目前市場(chǎng)上流行的醫(yī)療管理系統(tǒng)軟件的優(yōu)缺點(diǎn)，利用本公司員工多年的醫(yī)院信息管理工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，精心推出的適用于現(xiàn)代化醫(yī)院的一套軟件，它很好地適合了用戶的應(yīng)用環(huán)境，對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行了有效的整合。

根據(jù)醫(yī)院的各職能科室的業(yè)務(wù)、職責(zé)不同，醫(yī)療系統(tǒng)分成十個(gè)子系統(tǒng)：身份登記子系統(tǒng)，門診掛號(hào)子系統(tǒng)，門診收費(fèi)子系統(tǒng)，門診藥庫(kù)（房）管理子系統(tǒng)，公醫(yī)辦子系統(tǒng)，醫(yī)療保險(xiǎn)管理子系統(tǒng)，住院管理子系統(tǒng)，系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)，人事管理子系統(tǒng)和體檢保健管理子系統(tǒng)。

這些子系統(tǒng)可以作為獨(dú)立系統(tǒng)使用，也可以組合使用。

系統(tǒng)特點(diǎn)：

本軟件是為學(xué)校、量身打造的，更能滿足或超越學(xué)校對(duì)醫(yī)療管理系統(tǒng)的需求。

劃價(jià)的同時(shí)進(jìn)行醫(yī)療報(bào)銷計(jì)算，做到了準(zhǔn)確劃價(jià)，減少錯(cuò)收和漏收，減輕劃價(jià)收費(fèi)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。

門診收費(fèi)系統(tǒng)與門診藥房管理系統(tǒng)結(jié)合使用，可以及時(shí)了解藥品庫(kù)存，減少盲目性，方便病人。

支持多種收費(fèi)方式如現(xiàn)金、一卡通卡交費(fèi)等（標(biāo)準(zhǔn)版本還支持支票、財(cái)務(wù)代扣、銀行卡等）。

系統(tǒng)中的所有收費(fèi)數(shù)據(jù)都能修改，發(fā)票可以重打。這些操作后都保留有操作記錄，完全符合HIS規(guī)范中的“有痕跡的修改”的要求。

醫(yī)療和保險(xiǎn)有機(jī)結(jié)合，使得醫(yī)療和保險(xiǎn)能夠相輔相成，相得益彰。

充分將一卡通應(yīng)用到掛號(hào)、收費(fèi)、患者用藥查詢等各個(gè)功能，方便快捷。

6.門禁考勤管理系統(tǒng)

采用B/S架構(gòu)，系統(tǒng)所有的設(shè)置、查詢操作都可以通過(guò)瀏覽器操作。

通過(guò)與一卡通中心平臺(tái)連接，共享一卡通的數(shù)據(jù)庫(kù)，使用校園卡對(duì)教工、職工、學(xué)生進(jìn)行考勤，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。為教務(wù)提供教師、學(xué)生的上課考核情況，為財(cái)務(wù)提供職工考勤獎(jiǎng)罰的數(shù)據(jù)依據(jù)。

實(shí)現(xiàn)從繁瑣的人工管理向方便快捷高效的計(jì)算機(jī)智能管理轉(zhuǎn)變，使門禁、考勤的全電子化和智能化。

遠(yuǎn)程控制門禁開(kāi)關(guān)門時(shí)間：系統(tǒng)可設(shè)置開(kāi)關(guān)門時(shí)間，到達(dá)該時(shí)間后，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)該門禁進(jìn)行開(kāi)門或關(guān)門控制。

控制方式靈活：管理人員可根據(jù)不同場(chǎng)合的特點(diǎn)，定制不同的控制模式：特定人群在指定地點(diǎn)、指定時(shí)間段的出入控制。

直接使用一卡通身份庫(kù)數(shù)據(jù),和一卡通無(wú)縫集成；通過(guò)WEB服務(wù)，查詢帳戶信息和流水記錄。

與一卡通后臺(tái)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步。一卡通后臺(tái)將某個(gè)人的帳戶掛失后，門禁系統(tǒng)立即更新本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，不允許該人再通過(guò)門禁管理子系統(tǒng)。

7.通用場(chǎng)館管理系統(tǒng)

用“校園卡”代替“場(chǎng)館會(huì)員證”，用“校園卡收費(fèi)”代替“現(xiàn)金收費(fèi)”。

基于一卡通平臺(tái)的身份認(rèn)證和商務(wù)消費(fèi)的綜合管理系統(tǒng)。

采用B/S結(jié)構(gòu)，通過(guò)第三方服務(wù)器與一卡通中心連接，做上傳流水信息和下載會(huì)員信息等交易。

實(shí)現(xiàn)學(xué)校各類場(chǎng)館會(huì)員管理、會(huì)費(fèi)收取和查詢消費(fèi)流水的各種工作。

8.車載管理系統(tǒng)

第4篇：電子支付優(yōu)缺點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】手機(jī)支付；電子商務(wù)；支付安全

1.前言

目前，手機(jī)在國(guó)內(nèi)越來(lái)越普及，并且利用手機(jī)進(jìn)行無(wú)線付費(fèi)已成為可能。手機(jī)可以代替各種銀行卡成為個(gè)人的隨身電子錢包，這種新的商務(wù)模式逐漸被人們所追捧，用戶就通過(guò)手機(jī)付費(fèi)就能輕松、方便地買到自己所需的商品等，這樣就打破了傳統(tǒng)的交易模式，向新的電子商務(wù)模式發(fā)展，但是由于手機(jī)支付是一種虛擬有支付方式，存在著較大的安全隱患，因此探討和分析手機(jī)支付中的安全問(wèn)題很有必要。

2.手機(jī)支付的概述

手機(jī)支付，就是允許手機(jī)用戶使用手機(jī)對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。手機(jī)支付的技術(shù)實(shí)現(xiàn)整個(gè)支付價(jià)值鏈包括移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、支付服務(wù)商（比如銀行，銀聯(lián)等）、應(yīng)用提供商（公交、校園、公共事業(yè)等）、設(shè)備提供商（終端廠商，卡供應(yīng)商，芯片提供商等）、系統(tǒng)集成商、商家和終端用戶。

手機(jī)支付是現(xiàn)代電子支付的表現(xiàn)形式之一，它是通過(guò)手機(jī)提供支付服務(wù)的一種新方式，通過(guò)手機(jī)支付能完成銀行轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)和購(gòu)物等商業(yè)活動(dòng)。由于支付是一種大眾性的需求，而手機(jī)支付具有隨身、實(shí)時(shí)、快捷的特性，還能解決一些傳統(tǒng)支付無(wú)法解決的問(wèn)題，提高傳統(tǒng)商務(wù)流程的效率，因此具有廣闊的發(fā)展前景。

3.手機(jī)支付的發(fā)展現(xiàn)狀

一些發(fā)達(dá)國(guó)家手機(jī)用戶早已全面進(jìn)入到了手機(jī)結(jié)算時(shí)代。而日本、韓國(guó)等。隨著中國(guó)居民支付手段和消費(fèi)能力的提高，中國(guó)也步入電子商務(wù)移動(dòng)手機(jī)支付的金融方向迅速發(fā)展，其中手機(jī)支付業(yè)務(wù)已逐步進(jìn)入規(guī)模化發(fā)展的快車道。

3.1 手機(jī)支付方式

手機(jī)支付分兩種支付方式其中一種是小額支付例如：彩鈴下載、手機(jī)QQ、彩信等。另一種便是大額支付，經(jīng)常出國(guó)的用戶需要使用。大額支付的實(shí)現(xiàn)需要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與銀行進(jìn)行合作，開(kāi)通手機(jī)支付功能，只要在POS機(jī)上輕輕一劃，即可完成款項(xiàng)支付。

由于手機(jī)支付方式具有不受時(shí)空、地域限制、方便快捷等優(yōu)點(diǎn)，手機(jī)支付的數(shù)量逐漸增多有著極大的潛力和發(fā)展空間甚至已經(jīng)成為現(xiàn)金支付、銀行卡支付和網(wǎng)上支付等方式之外的一種強(qiáng)有力的支付手段，并逐漸發(fā)展成現(xiàn)有金融服務(wù)業(yè)中一種更具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)模式、方便、快捷、高效的提高了支付服務(wù)[1]。

3.2 手機(jī)支付的特點(diǎn)

（1）不受地域、時(shí)空限制、方便易行。即便是目前最為流行的24小時(shí)都可以進(jìn)行的網(wǎng)上支付方式，也需要一臺(tái)電腦和網(wǎng)線連接才能完成。可手機(jī)支付只需有一臺(tái)手機(jī)，撥打相應(yīng)電話或發(fā)送短消息，即可購(gòu)買急需的物品或完成其他金融服務(wù)。（2）兼容性好。以銀行卡為例，目前中國(guó)的銀行卡種類很多，要讓POS機(jī)能夠兼容所有的銀行卡顯然難度很大，而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商只有中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通，因此，很容易解決兼容性的問(wèn)題。（3）支付成本低。利用手機(jī)支付，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以只收很低的電話費(fèi)或短消息費(fèi)用。同時(shí)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)與商家利潤(rùn)分成或者廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入。

通過(guò)對(duì)手機(jī)支付的應(yīng)用和了解后其領(lǐng)域不僅能替代原有銀行卡使用的范圍，還能涵蓋銀行卡使用不便的場(chǎng)合，當(dāng)然它必須比現(xiàn)有的磁條卡具有更高的安全性，用戶使用后享受到更加便捷、高效、安全、支付服務(wù)，手機(jī)支付打破了傳統(tǒng)的支付模式。

4.手機(jī)支付安全隱患

在手機(jī)支付中資金安全才是銀行考慮的第一要素，也是影響消費(fèi)者體驗(yàn)的首要障礙。目前，我國(guó)手機(jī)支付有基于短信技術(shù)，基于技術(shù)原因造成的數(shù)據(jù)傳輸中的加密性和數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性、完整性不夠，使手機(jī)支付就面臨著安全隱患，利用SIM卡實(shí)現(xiàn)的手機(jī)支付是最為常用和最為成熟的一種技術(shù)其中GSM卡的誕生融入了SIM卡，在加密技術(shù)上提供了更好的安全性；但是即使在待機(jī)狀態(tài)下，手機(jī)也要與通信網(wǎng)絡(luò)保持不間斷的信號(hào)變換所以很容易被監(jiān)視和跟蹤，SIM卡本身相對(duì)容易被復(fù)制也存在安全隱患；短信業(yè)務(wù)作為手機(jī)支付的主要手段之一，也存在著一定的弊端比如短信是一種存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制，對(duì)于實(shí)時(shí)支付業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)就存在不可避免的缺陷[2]。

4.1 手機(jī)支付存在的風(fēng)險(xiǎn)

手機(jī)支付的安全性問(wèn)題、隱秘性問(wèn)題、易用性問(wèn)題。大規(guī)模使用手機(jī)支付，意在“讓用戶去手機(jī)支付的地方消費(fèi)不用帶零錢”。如未來(lái)中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶只需攜帶新型SIM卡的手機(jī)，就可在麥當(dāng)勞、必勝客、沃爾瑪?shù)鹊胤綄?shí)現(xiàn)手機(jī)支付，甚至還擴(kuò)展到其他餐飲場(chǎng)所。但相比日韓成熟的手機(jī)支付體系，眼下我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商推出手機(jī)支付這方式，卻讓人疑惑大于興奮。主要體現(xiàn)在安全性、私密性和易用性是他們對(duì)手機(jī)支付最為關(guān)心的三大因素[3]。

4.2 法律方面存在的風(fēng)險(xiǎn)

目前由于大量的短信金融欺詐，假冒銀行網(wǎng)站進(jìn)行欺詐的事時(shí)有發(fā)生，引起了人們對(duì)手機(jī)支付的交易安全的擔(dān)憂，對(duì)于手機(jī)支付我國(guó)暫時(shí)還缺乏強(qiáng)有力的法律和技術(shù)保障，因此，導(dǎo)致人們對(duì)手機(jī)支付也抱著不信任的態(tài)度。此外，偷搶手機(jī)現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，一旦手機(jī)與個(gè)人銀行卡掛鉤.一部手機(jī)將包含更重要的個(gè)人隱私信息及所有關(guān)于手機(jī)支付的一些重要信息、資料將落入不法份子給手機(jī)支付用戶帶來(lái)更大的危害。

4.3 銀行機(jī)構(gòu)存在的風(fēng)險(xiǎn)

目前手機(jī)支付途徑主要有兩種：一種是費(fèi)用通過(guò)手機(jī)賬單收取。即運(yùn)營(yíng)商為用戶提供一定的信用，但此方式使運(yùn)營(yíng)商有超范圍經(jīng)營(yíng)金融業(yè)務(wù)之嫌。第二種是費(fèi)用從手機(jī)用戶的銀行賬戶如銀行卡或信用卡中扣除。通過(guò)這些支付方式，能實(shí)現(xiàn)小額支付。此外，手機(jī)卡賬戶將和用戶銀行賬戶捆綁，一旦手機(jī)卡金額花完，可通過(guò)短信將銀行賬戶資金轉(zhuǎn)入手機(jī)卡內(nèi)。在目前的市場(chǎng)環(huán)境中，信息安全、信用制度以及政策法規(guī)等問(wèn)題懸而未決，而國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商不透明的收費(fèi)模式和霸王條款，給手機(jī)支付用戶帶來(lái)不好的影響，不少人都遭遇過(guò)莫名其妙的話費(fèi)支出。一旦手機(jī)與銀行卡掛鉤，讓用戶更為擔(dān)心無(wú)故的費(fèi)用支出，也直接影響了用戶對(duì)“手機(jī)支付”應(yīng)用的信任[4]。

5.手機(jī)支付安全建議

為了使手機(jī)支付在電子商務(wù)中得健康發(fā)展，必須消除或堵住手機(jī)支付中的安全隱患，為此筆者提出如下解決措施：（1）提高加密機(jī)制。加密的目的是保護(hù)數(shù)據(jù)的機(jī)密性通過(guò)加密處理保證只有消息的發(fā)送者和預(yù)定的接收者才能看懂消息的真正內(nèi)容。由于受到手機(jī)計(jì)算和存儲(chǔ)能力的限制加密機(jī)制的算法最好選擇對(duì)稱加密算法，身份認(rèn)證是確保短信的接收者能夠確認(rèn)短信的來(lái)源從而使通信雙方能夠確定對(duì)方的真實(shí)身份，在對(duì)稱密碼系統(tǒng)中的物理地址（MAC）可提供身份認(rèn)證的功能。（2）保證數(shù)據(jù)完整性。保證數(shù)據(jù)完整性的目的是保證短信的接收者能夠判斷短信在傳輸過(guò)程中是否被篡改以及（MAC）也是一種用來(lái)保護(hù)短信數(shù)據(jù)完整性的可行方法。由于垃圾短信、電話詐騙和資費(fèi)陷阱問(wèn)題的廣泛存在，導(dǎo)致移動(dòng)增值服務(wù)的誠(chéng)信度較低，導(dǎo)致影響用戶使用移動(dòng)增值服務(wù)的意愿。（3）建立完善統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一旦建立，各種不同的支付設(shè)備和支付產(chǎn)品就能很好的融合，這樣才能形成整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)范和流通。目前，國(guó)際上已經(jīng)有一些組織開(kāi)始著眼于建立一套完整的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但仍然缺乏統(tǒng)一和完善。因此，建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)務(wù)之急。（4）加強(qiáng)立法和監(jiān)督工作。因?yàn)槭謾C(jī)支付行業(yè)起步較晚，目前用來(lái)規(guī)范相應(yīng)行為的法律和法規(guī)相對(duì)較少。因此，立法機(jī)構(gòu)應(yīng)該著力于建立一套完善的手機(jī)支付法律體系，從法律的角度來(lái)解決手機(jī)支付活動(dòng)中遇到的問(wèn)題，也為正常的手機(jī)支付活動(dòng)提供必要的法律保障。（5）加強(qiáng)推廣和引導(dǎo)。這個(gè)市場(chǎng)的推廣和引導(dǎo)不能期望一蹴而就，應(yīng)該采用循序漸進(jìn)的方式。在市場(chǎng)推廣的初期，應(yīng)該將著眼點(diǎn)放在中高端消費(fèi)者身上，尤其是有較高文化素養(yǎng)的中高端消費(fèi)者；與此同時(shí)，要加大對(duì)年輕消費(fèi)群體的宣傳和推廣力度，逐步引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，接納這種新型的交易支付模式。

6.結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)發(fā)展正如火如荼，而采用手機(jī)完成移動(dòng)支付也是一種大勢(shì)所趨，雖然目前遇到了一些困難和問(wèn)題，但是，這并不能阻礙手機(jī)成為未來(lái)移動(dòng)支付行業(yè)的領(lǐng)軍者。同時(shí)，移動(dòng)手機(jī)支付做為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一種趨勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商需要在手機(jī)支付的普及階段，切實(shí)解決安全、兼容問(wèn)題，創(chuàng)造良性的產(chǎn)業(yè)鏈合作模式，并提供適用消費(fèi)產(chǎn)品，才能讓手機(jī)支付業(yè)的發(fā)展前景更加美好。

參考文獻(xiàn)：

[1]夏友平.手機(jī)支付，老百姓手握電子錢包[J].電子商務(wù)世界，2005（7）.

[2]孫衛(wèi).我國(guó)的移動(dòng)支付問(wèn)題淺析[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2008（11）.

[3]計(jì)世網(wǎng).http：//.cn/.

第5篇：電子支付優(yōu)缺點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 應(yīng)用現(xiàn)狀 模式發(fā)展

一、我國(guó)電子商務(wù)幾種典型模式的優(yōu)缺點(diǎn)

（一）、. B2B模式的優(yōu)缺點(diǎn)

從整體上來(lái)看我國(guó)的B2B的優(yōu)點(diǎn)有：我國(guó)擁有全球訪問(wèn)量最大的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴，其所形成的交易市場(chǎng)擁有240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，超過(guò)了5300萬(wàn)名注冊(cè)用戶，它的成功可以提供很多的經(jīng)驗(yàn)給那些想要發(fā)展B2B的企業(yè)。但是在我國(guó)B2B模式中還是存在很多的不足之處，還有很多問(wèn)題亟待解決，主要有以下幾點(diǎn)：

（1）電子商務(wù)環(huán)境不健全：主要表現(xiàn)在法律法規(guī)環(huán)境不完善、網(wǎng)絡(luò)安全和電子支付等方面。我國(guó)只有很少的法律法規(guī)針對(duì)于企業(yè)間進(jìn)行的電子商務(wù)，缺少一些交易的規(guī)則或協(xié)議，企業(yè)害怕在交易過(guò)程中蒙受損失，所以總是變得小心翼翼。

（2）我國(guó)的B2B企業(yè)很多的業(yè)務(wù)僅僅是針對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)于國(guó)外市場(chǎng)的影響力還不是很大。誠(chéng)如阿里巴巴作為全球最大的B2B商務(wù)平臺(tái)，其海外市場(chǎng)由于英語(yǔ)信息那一塊收費(fèi)比較高，并沒(méi)有吸引很多的用戶關(guān)注這一塊，其很多的交易都是在國(guó)內(nèi)企業(yè)間合作完成的。

（3）大型B2B平臺(tái)出現(xiàn)以大粘小現(xiàn)象。例如阿里巴巴在這幾年的努力中擁有了自己的品牌，走的是品牌戰(zhàn)略的道路，它的名字被越來(lái)越多的用戶所熟悉，注冊(cè)的用戶也越來(lái)越多，規(guī)模也越做越大，也開(kāi)始加大對(duì)中小企業(yè)B2B的排擠力度。很多中小型企業(yè)被其黏住，踟躕不前。

（二）.C2C模式的優(yōu)缺點(diǎn)

C2C在我國(guó)發(fā)展的最大優(yōu)勢(shì)就是擁有一個(gè)很大的用戶群體，在網(wǎng)絡(luò)普及率不斷上升的現(xiàn)在，中國(guó)的人口和上網(wǎng)人數(shù)就是C2C市場(chǎng)繁榮茂盛的一個(gè)保證。但還是存在很多的不足之處需要去改進(jìn)的：

（1）商品質(zhì)量問(wèn)題：C2C是個(gè)人之間的網(wǎng)上交易，市場(chǎng)上的商品質(zhì)量參差不齊，很多賣家賣的商品和宣傳時(shí)會(huì)有很大的差別。出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題之后由于我國(guó)還沒(méi)有一部法律法規(guī)是針對(duì)C2C的，對(duì)于實(shí)名注冊(cè)也不是很徹底，存在弄虛作假的現(xiàn)象現(xiàn)，所以往往找不到負(fù)責(zé)人，導(dǎo)致無(wú)法解決這些假冒偽劣商品的問(wèn)題。

（2）物流配送中的問(wèn)題：1C2C物流配送體系的發(fā)展速度落后于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展速度。2C2C物流服務(wù)的整體服務(wù)還存在很大的問(wèn)題。3我國(guó)物流配送企業(yè)基本上都有專業(yè)化程度低、社會(huì)服務(wù)意識(shí)很缺乏、設(shè)備十分落后等問(wèn)題。經(jīng)常出現(xiàn)貨物不能及時(shí)送達(dá)，貨物損壞、遺失的現(xiàn)象。

（3）售后服務(wù)和隱私方面的問(wèn)題：中國(guó)C2C模式中網(wǎng)商承諾的售后服務(wù)往往不兌現(xiàn)，對(duì)于一些例如數(shù)碼商品的保修等都是口頭承諾，在交易過(guò)程中，有些賣家惡意出售買家的信息等都阻礙了網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的想法。

（三）.B2C的優(yōu)缺點(diǎn)

B2C相對(duì)于C2C來(lái)說(shuō)其優(yōu)點(diǎn)在于其商品的質(zhì)量保證要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于C2C，對(duì)于B2B來(lái)說(shuō)，B2C涉及的是網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)可以吸引更多的全世界的客戶。我國(guó)B2C的優(yōu)點(diǎn)還在于B2C和C2C的結(jié)合，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多的企業(yè)都把自己的網(wǎng)上業(yè)務(wù)放在C2C電子商務(wù)平臺(tái)上，利用其廣大的客戶來(lái)源來(lái)推銷自己的商品，。而且很多的有B2B業(yè)務(wù)的企業(yè)也在B2C市場(chǎng)分一杯羹，這樣把B2C就連接了我國(guó)的三種電子商務(wù)模式，使其一體化進(jìn)行交易，讓更多的企業(yè)和個(gè)人開(kāi)始關(guān)注這個(gè)市場(chǎng)。但不少缺點(diǎn)也嚴(yán)重制約著B(niǎo)2C的發(fā)展腳步，使其的發(fā)展與發(fā)達(dá)國(guó)家存在一定的差距，總的來(lái)說(shuō)，存在的問(wèn)題在于以下幾點(diǎn)：

（1）消費(fèi)習(xí)慣

基于傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者更喜歡可見(jiàn)實(shí)物、可以親身參與的消費(fèi)形式，一直以來(lái)，消費(fèi)者已習(xí)慣了直接面對(duì)商品經(jīng)過(guò)自己的體驗(yàn)來(lái)選擇商品。但是通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，最多只能看看商品的圖片，對(duì)于有些無(wú)形商品來(lái)說(shuō)根本就如同空氣般的存在。并且網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，需要對(duì)虛擬商店展示的商品圖像以及文字信息長(zhǎng)時(shí)間研究，而且由于我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)本身就固有很多的弊端，商家很不誠(chéng)信，欺騙消費(fèi)者的事情總有發(fā)生，而且在遇到消費(fèi)者要求退貨、換貨的時(shí)候總是種種刁難、拖延，使得消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)生輕微抵觸，不樂(lè)于從網(wǎng)上購(gòu)物。

（2）信用問(wèn)題

對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行來(lái)說(shuō)，兩者最需要的就是良好的信用等級(jí)，只有這樣才可以使人放心使用，然而中國(guó)銀行業(yè)最有問(wèn)題的一面就是信用的問(wèn)題，不僅僅是資信問(wèn)題，還有商業(yè)信用問(wèn)題。由于B2C是一種虛擬交易，所以其對(duì)商業(yè)信用的要求也比傳統(tǒng)交易的要求更高。但是，在我國(guó)商業(yè)信用的問(wèn)題卻十分突出，嚴(yán)重降低了消費(fèi)者和供應(yīng)商的信心，成為了影響B(tài)2C發(fā)展的主要障礙之一。

（3）電子商務(wù)物流管理法律法規(guī)尚未健全

部分

嚴(yán)重缺少關(guān)于電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，就算是現(xiàn)有的法律法規(guī)都基本上不能適應(yīng)適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，目前仍然缺少電子商務(wù)合同法、隱私保護(hù)法、網(wǎng)上信息管制等多個(gè)法律法規(guī)。而且我國(guó)電子商務(wù)物流方面也相對(duì)缺乏相應(yīng)的管理法規(guī)，法制環(huán)境也需改進(jìn)。

綜合以上幾種典型的電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)，可以看出，我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的最大優(yōu)點(diǎn)是有一個(gè)大市場(chǎng)，擁有一個(gè)很大的網(wǎng)購(gòu)群體，為人們的生活提供了很多的便利。同時(shí)也可以總結(jié)出我過(guò)電子商務(wù)總的存在的問(wèn)題就是物流配送體系不完整、網(wǎng)上交易的安全問(wèn)題突出、在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上的技術(shù)還不到位、我國(guó)對(duì)于電子商務(wù)的法律法規(guī)還不是很完善。

二、我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用模式前景分析

（一）改善共同問(wèn)題后模式的發(fā)展前景

1.改善法律問(wèn)題后的發(fā)展

2011年4月12日，商務(wù)部和北京共同舉辦的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)―2011第三方電子商務(wù)平臺(tái)高峰論壇”，了《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》，提出經(jīng)營(yíng)者設(shè)置“冷靜期”。雖然說(shuō)這一規(guī)范還沒(méi)有形成法律的強(qiáng)制性規(guī)范，但是一旦被采納，這對(duì)我國(guó)的B2B、C2C、B2C模式的發(fā)展都具有深遠(yuǎn)的意義。

2.改善物流問(wèn)題后的發(fā)展

我國(guó)政府正在積極地改進(jìn)物流業(yè)的規(guī)范程度，而且各方都在不斷的進(jìn)行努力，降低物流的成本提高物流的服務(wù)。同時(shí)更多的企業(yè)會(huì)建立本公司的物流體系或者結(jié)成物流聯(lián)盟，使自身加入到物流過(guò)程，可以第一時(shí)間就知道客戶對(duì)自己商品的需求，還可使物資在全國(guó)各地都可以送達(dá)，在對(duì)國(guó)外銷售的時(shí)候應(yīng)該與國(guó)外物流公司合作，擴(kuò)大貨物可以到達(dá)的地域范圍。

我國(guó)在改善了物流配送的問(wèn)題之后，我國(guó)的B2B和B2C中的大型企業(yè)就可以依賴第四方物流，產(chǎn)生一個(gè)綜合性供應(yīng)鏈解決方法，使客戶間的供應(yīng)鏈一體化，還可以降低運(yùn)營(yíng)成本和產(chǎn)品銷售成本。對(duì)于負(fù)擔(dān)不起第四方物流的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，物流的改善，加強(qiáng)了其競(jìng)爭(zhēng)能力，可以利用優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)來(lái)提高自身在消費(fèi)者中的形象，以此來(lái)獲得生存。

3.改善安全問(wèn)題后的發(fā)展

對(duì)我國(guó)的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，包括B2B、B2C和C2C所有的模式，安全問(wèn)題一直都是第一問(wèn)題，基于互聯(lián)網(wǎng)的詐騙層出不窮。雖然很多的企業(yè)都有自己的一套監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，但是效果不是很明顯，今后通過(guò)強(qiáng)制納保證金和加強(qiáng)對(duì)商家信譽(yù)評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)規(guī)范，加強(qiáng)法律制度的約束。一旦這個(gè)瓶頸被打破，所有的觀望者都會(huì)積極加入電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，到時(shí)，傳統(tǒng)商務(wù)將會(huì)慢慢被電子商務(wù)所取代。

（二） 個(gè)別問(wèn)題改善后模式的發(fā)展前景

1. C2C模式的發(fā)展前景

針對(duì)于C2C網(wǎng)站設(shè)計(jì)不夠有個(gè)性的問(wèn)題，可以參考SNS網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和3D技術(shù)應(yīng)用來(lái)拓展自己的市場(chǎng)。最近幾年，社交網(wǎng)站十分流行，美國(guó)的Facebook網(wǎng)站已經(jīng)上市，它從2004年成立至今，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。效仿Facebook，國(guó)內(nèi)近幾年也出現(xiàn)了一大批的SNS網(wǎng)站，像人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等。根據(jù)AppLeap的《2010年中國(guó)社交游戲年度報(bào)告》，我們可以看到，到2009年，人人網(wǎng)注冊(cè)用戶達(dá)到了1.2億，這說(shuō)明SNS網(wǎng)站在中國(guó)的發(fā)展前景十分光明。C2C主要的發(fā)展方向有以下兩點(diǎn)：

（1） C2C的用戶環(huán)境中會(huì)加進(jìn)去很多SNS網(wǎng)站的模塊。在SNS網(wǎng)站里比較大的一個(gè)特點(diǎn)就是網(wǎng)友可以分享自己的照片甚至是自拍短片，讓別的注冊(cè)用戶都可以隨時(shí)了解自己的動(dòng)態(tài)。而C2C網(wǎng)站在現(xiàn)今的應(yīng)用中只有商家商品的照片，但是在未來(lái)的發(fā)展中，會(huì)發(fā)展成為所有的購(gòu)買者擁有自己的主頁(yè)，可以隨時(shí)和網(wǎng)友分享自己使用所購(gòu)買商品后的心得，把使用過(guò)程的照片或視頻都放入自己的主頁(yè)，這就使得商品真實(shí)性提高，針對(duì)于現(xiàn)在淘寶上的評(píng)價(jià)制度來(lái)說(shuō)，更有說(shuō)服力。

（2） C2C在技術(shù)發(fā)展方面會(huì)使用3D技術(shù)，購(gòu)買者可以利用該項(xiàng)技術(shù)在自己的主頁(yè)上根據(jù)自己的體型設(shè)計(jì)出自己的模型，在購(gòu)買服裝、鞋子類的時(shí)候讓模型代替自己試穿，減少貨物不合身的現(xiàn)象。在購(gòu)買配件的時(shí)候也可以讓模型完成搭配，看整體效果，達(dá)到自己最滿意的結(jié)果。在購(gòu)物的時(shí)候可以買到最適合自己的商品。這樣買家就會(huì)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)生一種信賴的信仰，會(huì)提高顧客的粘著力。

2.B2C模式的發(fā)展前景

在B2C今后的發(fā)展中，會(huì)有更多的企業(yè)來(lái)利用微博這個(gè)平臺(tái)，還有很多企業(yè)還會(huì)利用名人效益來(lái)進(jìn)行宣傳，現(xiàn)在很多的企業(yè)都會(huì)找明星來(lái)代言自己公司的產(chǎn)品，而現(xiàn)在明星都會(huì)開(kāi)通自己的微博，隨時(shí)隨地的和粉絲分享自己的心情、狀態(tài)，現(xiàn)在有些明星的微博關(guān)注度都突破了2000萬(wàn)了，這是一個(gè)很龐大的群體，很多的明星都會(huì)把自己代言的產(chǎn)品的詳細(xì)介紹和自己的心得放上自己的微博，使得粉絲可以在第一時(shí)間就了解產(chǎn)品，產(chǎn)品的知名度和關(guān)注度一下子就提高了。而且省去了很多的搜索時(shí)間，打開(kāi)自己關(guān)注的企業(yè)或人就可以直接看到狀態(tài)。而且在將來(lái)對(duì)于微博的管理會(huì)更加嚴(yán)厲，對(duì)于帶V的發(fā)表言論都是實(shí)名制的，這也減少了交易過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

3. B2B模式的發(fā)展

B2B未來(lái)的發(fā)展方向，拿阿里巴巴來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的工作重心整頓平臺(tái)，減少有不良記錄的會(huì)員，阿里巴巴通過(guò)減少不誠(chéng)信的注冊(cè)用戶來(lái)維護(hù)自己的形象。在未來(lái)一段時(shí)間里這些數(shù)據(jù)還會(huì)縮減，但是其盈利卻會(huì)增加。

B2B會(huì)向更細(xì)分的方向發(fā)展，這很大程度上是針對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)的，因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)沒(méi)有雄厚的資金支持，要做全方位的平行商業(yè)網(wǎng)站很困難，但是專門針對(duì)于一類做深做精還是有很大的發(fā)展前途的，而且可以避免中小型企業(yè)對(duì)大型企業(yè)的黏著現(xiàn)象的出現(xiàn)。這就是在電子商務(wù)運(yùn)行的外部環(huán)境得到改善和各種模式內(nèi)部模式和技術(shù)上得到創(chuàng)新以后電子商務(wù)會(huì)出現(xiàn)的發(fā)展前景。

【參考文獻(xiàn)】

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第6篇：電子支付優(yōu)缺點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易；風(fēng)險(xiǎn)；安全策略

中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2011)27-6645-03

Analysis on Network Transaction Risk and Security Strategies

GAO Zhan

(Sichuan College of Architectural Technology, Department of Computer Engineering，Deyang 618000, China)

Abstract: With the rapid development of e-commerce, network transactions constantly challenge the traditional face-to-face transactions, and also change our life. But the securities in the transaction always make the parties be in trouble with some kinds of security, and it is regarded as the bottleneck of development of e-commerce. Various security strategies are used to change these situations which are cooperated with each other for the network transaction escort.

Key words: network transactions；risk；security strategies

1 緒言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易這種全新的交易模式已經(jīng)被越來(lái)越多人所接受，逐漸成為人們消費(fèi)的重要渠道，改變著我們的生活。

2011年1月6日，中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)公布了2010年網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)：2010年其注冊(cè)用戶達(dá)到3.7億，在線商品達(dá)到8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品，單日交易額峰值達(dá)到19.5億元，每位用戶平均交易筆數(shù)比2009年增加了35%，而最近一個(gè)月內(nèi)超過(guò)5筆交易的用戶達(dá)到1350萬(wàn)人。

不難看出，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值早已不再局限于設(shè)計(jì)之初的兩大功能――即時(shí)通信和資源共享，而是滲透到生活的方方面面。然而伴隨網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)量的激增，各種安全問(wèn)題也層出不窮，直接影響到其快速穩(wěn)定發(fā)展的步伐。

2 交易風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)交易中，風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自以下方面：

2.1 物理層面

主要是指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施可能存在風(fēng)險(xiǎn)，原因可能是多方面的，諸如來(lái)自火災(zāi)、地震等環(huán)境事故；也可能是硬件遭到人為盜搶、毀壞；還可能利用電磁泄漏或搭線竊聽(tīng)等方式截獲機(jī)密信息，或?qū)π畔⒘飨?、流量、通信頻度和長(zhǎng)度等參數(shù)的分析，探測(cè)有用信息；通過(guò)在存儲(chǔ)介質(zhì)建立隱蔽隧道等方式竊取敏感信息等等。

2.2 網(wǎng)絡(luò)傳輸

相比物理方面，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)在網(wǎng)絡(luò)交易中占的比重要大的多。在交易的多個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，都會(huì)存在不同的安全隱患。

1）數(shù)據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，為了完成交易，會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送一些非常重要的數(shù)據(jù)，包括個(gè)人的身份信息、交易賬戶名稱、密碼等等，這些信息一旦泄露，必然會(huì)造成巨大的損失，甚至可能導(dǎo)致身邊親朋好友的財(cái)產(chǎn)也受到威脅。

2）身份。由于網(wǎng)絡(luò)交易和現(xiàn)實(shí)交易最大的區(qū)別就在于交易的對(duì)象和物品都不是真實(shí)可見(jiàn)的，只能通過(guò)圖片、文字之類的資料了解相關(guān)信息，因此如果無(wú)法確認(rèn)對(duì)方身份，很有可能遭遇騙局?，F(xiàn)在出現(xiàn)的很多魚(yú)網(wǎng)站，也正是利用這一點(diǎn)，通過(guò)種種手段誘騙消費(fèi)者，將其原本的交易對(duì)象偷梁換柱，渾然不覺(jué)中蒙受損失。

3）抵賴。交易一旦完成，就等同于交易雙方建立了一種契約關(guān)系。此時(shí)，商家如果否認(rèn)和消費(fèi)者之間曾經(jīng)發(fā)生過(guò)交易，而消費(fèi)者也無(wú)法完成舉證，其權(quán)益必然會(huì)受到侵害。

4）完整性。攻擊者若截獲了網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔?，即使無(wú)法破譯其內(nèi)容，也可以通過(guò)篡改其內(nèi)容（如修改消息次序、時(shí)間，注入偽造消息等），使信息失去真實(shí)性和完整性。

5）非授權(quán)訪問(wèn)。未經(jīng)許可就使用網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)資源被稱為非授權(quán)訪問(wèn)，如有意避開(kāi)系統(tǒng)訪問(wèn)控制機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及資源進(jìn)行非正常使用，或擅自擴(kuò)大權(quán)限，越權(quán)訪問(wèn)信息等。

2.3 支付流程

傳統(tǒng)交易過(guò)程中，一般情況下都是買家先看貨，滿意之后雙方一手交錢一手交貨。在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，主導(dǎo)權(quán)更偏向于商家。多數(shù)時(shí)候，消費(fèi)者通過(guò)虛擬信息了解商品之后，需要先支付全款，商家再通過(guò)快遞或物流將商品發(fā)往消費(fèi)者。除了前面提到的商家收到錢卻否認(rèn)交易的情況外，消費(fèi)者在收到購(gòu)買的商品之后，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，或者商品與網(wǎng)上描述嚴(yán)重不符，錢已經(jīng)付了，想要退款已屬不易，再要追償就更是難上加難。

除此之外，系統(tǒng)安全漏洞、自身管理漏洞、缺乏應(yīng)用安全知識(shí)等諸多問(wèn)題也往往會(huì)加劇網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)。

3 安全策略

在電子商務(wù)發(fā)展中，如何保證在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上交易的安全性，即如何構(gòu)筑一個(gè)安全交易模型，已成為了最重要的問(wèn)題。一個(gè)安全的電子交易模型，主要包括5個(gè)方面：數(shù)據(jù)保密、對(duì)象認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性、不可否認(rèn)性和訪問(wèn)控制?；谠撔枨?，多種安全技術(shù)被廣泛應(yīng)用到交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，以達(dá)到有效加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易可靠性的目的。其中主要包括：

3.1 數(shù)據(jù)加密

在數(shù)據(jù)加密過(guò)程中，使用最廣泛的兩種算法是“對(duì)稱加密算法（加密密鑰和解密密鑰相同）”和“公開(kāi)秘鑰算法（加密密鑰和解密密鑰完全不同）”，分別以DES（Data Encryption Standard）算法和RSA算法為代表。

1）DES算法的原理是將輸入的明文分成的64位的數(shù)據(jù)組進(jìn)行加密，密鑰長(zhǎng)度為64位（有效密鑰長(zhǎng)度為56位），通過(guò)初試變換、16輪的迭代變換和末置換，最后生成長(zhǎng)度為64位的密文。DES算法的密鑰數(shù)量為256個(gè)，若想破解只能使用暴力方式（窮舉法），因此安全系數(shù)很高。

2）RSA算法是1977年由美國(guó)麻省理工學(xué)院的三位教授Ron Rivest、Adi Shamirh和LenAdleman開(kāi)發(fā)的，RSA取名來(lái)自三者的名字。RSA算法基于一個(gè)十分簡(jiǎn)單的數(shù)論事實(shí)：將兩個(gè)大素?cái)?shù)相乘十分容易，但想要對(duì)其乘積進(jìn)行因式分解卻極其困難，因此可以將乘積公開(kāi)作為加密密鑰。RSA是目前最有影響力的公開(kāi)秘鑰算法，它能夠抵抗到目前為止已知的所有密碼攻擊，已被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織推薦為公鑰數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)。

3）混合加密體系

DES算法和RSA算法都有其各自的優(yōu)缺點(diǎn)，RSA算法安全性更強(qiáng)，但加密解密速度較慢；而DES算法安全性稍弱，但速度更快。因此，目前解決網(wǎng)絡(luò)中信息傳輸安全的普遍方法，是結(jié)合兩者的特點(diǎn)，生成混合加密體系，使用DES算法加密傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，使用RSA算法來(lái)為DES算法的密鑰進(jìn)行加密。這樣，既保證了加密速度，又兼顧了DES算法中密鑰的保存和管理，可謂一舉兩得。

3.2 數(shù)字簽名

數(shù)字簽名是公開(kāi)秘鑰算法在網(wǎng)絡(luò)安全中的典型應(yīng)用，在ISO7498-2標(biāo)準(zhǔn)中定義為：“附加在數(shù)據(jù)單元上的一些數(shù)據(jù)，或是對(duì)數(shù)據(jù)單元所作的密碼變換，這種數(shù)據(jù)和變換允許數(shù)據(jù)單元的接收者用以確認(rèn)數(shù)據(jù)單元來(lái)源和數(shù)據(jù)單元的完整性，并保護(hù)數(shù)據(jù)，防止被人（例如接收者）進(jìn)行偽造”。其實(shí)現(xiàn)過(guò)程為，數(shù)據(jù)源發(fā)送方使用自己的私鑰對(duì)數(shù)據(jù)校驗(yàn)和或其他與數(shù)據(jù)內(nèi)容有關(guān)的變量進(jìn)行加密處理，完成對(duì)數(shù)據(jù)的合法“簽名”，數(shù)據(jù)接收方則利用對(duì)方的公鑰來(lái)解讀收到的“數(shù)字簽名”，并將解讀結(jié)果用于對(duì)數(shù)據(jù)完整性的檢驗(yàn)，以確認(rèn)簽名的合法性。

通過(guò)數(shù)字簽名，接收方能夠核實(shí)發(fā)送方對(duì)報(bào)文簽名的真實(shí)性，發(fā)送方事后無(wú)法抵賴對(duì)報(bào)文的簽名，接收方無(wú)法偽造對(duì)報(bào)文的簽名。數(shù)字簽名技術(shù)是在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)虛擬環(huán)境中確認(rèn)身份的重要技術(shù)，作用等同于現(xiàn)實(shí)過(guò)程中的“親筆簽字”，在技術(shù)和法律上均有保證。

3.3 報(bào)文鑒別

報(bào)文鑒別是指在兩個(gè)通信者之間建立通信聯(lián)系后，每個(gè)通信者對(duì)收到信息進(jìn)行驗(yàn)證，以保證所收到信息的真實(shí)性的過(guò)程。在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，從計(jì)算效率角度考慮，很多報(bào)文不需要加密，但要求保證其是由確認(rèn)的發(fā)送方產(chǎn)生的，內(nèi)容沒(méi)有被篡改過(guò)，同時(shí)是按與發(fā)送時(shí)的相同順序收到的。

目前，經(jīng)常采用報(bào)文摘要算法來(lái)完成報(bào)文鑒別，報(bào)文摘要一般是采用散列函數(shù)（也稱哈希函數(shù)）來(lái)實(shí)現(xiàn)，使用最為廣泛的是MD5算法。MD5算法將整個(gè)文件當(dāng)作一個(gè)大文本信息，通過(guò)其不可逆的字符串變換算法，產(chǎn)生了這個(gè)唯一的MD5信息摘要。在以后傳播這個(gè)文件的過(guò)程中，無(wú)論文件的內(nèi)容發(fā)生了任何形式的改變（包括人為修改，如植進(jìn)木馬病毒，或者下載過(guò)程中由于線路不穩(wěn)定引起的傳輸錯(cuò)誤等），只要對(duì)這個(gè)文件重新計(jì)算MD5時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)信息摘要不相同，由此可以確定所得到的只是一個(gè)不正確的文件。

3.4 SSL協(xié)議

安全套接層協(xié)議（Secure Socket Layer，簡(jiǎn)稱SSL）是由網(wǎng)景（Netscape）公司推出的一種安全通信協(xié)議，也是國(guó)際上最早應(yīng)用于電子商務(wù)的一種安全協(xié)議，它能夠?qū)π庞每ê蛡€(gè)人信息提供有效的保護(hù)，被廣泛地用于Web瀏覽器與服務(wù)器之間的身份認(rèn)證和加密數(shù)據(jù)傳輸。在SSL協(xié)議中，采用了公開(kāi)密鑰和對(duì)稱密鑰兩種加密方法，同時(shí)使用了X.509數(shù)字證書(shū)技術(shù)，有助于提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全系數(shù)。SSL協(xié)議提供的服務(wù)主要有：

1）認(rèn)證用戶和服務(wù)器，確保數(shù)據(jù)發(fā)送到正確的客戶機(jī)和服務(wù)器上。

2）加密數(shù)據(jù)以防止數(shù)據(jù)中途被竊取。

3）維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不被改動(dòng)。

由于早期的SSL協(xié)議僅提供商家對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)證，而不支持消費(fèi)者對(duì)商家的認(rèn)證，因而其并不利于消費(fèi)者。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多中小型公司也參與進(jìn)來(lái)，他們的信譽(yù)程度參差不齊，在電子支付過(guò)程中的單一認(rèn)證問(wèn)題就顯得越發(fā)突出。

3.5 SET協(xié)議

安全電子交易協(xié)議（Secure Electronic Transaction，簡(jiǎn)稱SET）是由Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合Netscape，Microsoft等公司，于1997年推出的一種以信用卡為基礎(chǔ)的電子商務(wù)交易安全協(xié)議。SET協(xié)議采用公開(kāi)秘鑰算法和X.509數(shù)字證書(shū)技術(shù)，在保留對(duì)客戶信用卡認(rèn)證的前提下增加了對(duì)商家身份的認(rèn)證，規(guī)范了整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的流程，采用的加密、認(rèn)證都制定了嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)，從而最大限度地保證了商務(wù)性、服務(wù)性、協(xié)調(diào)性和集成性。其主要功能如下：

1）防止數(shù)據(jù)被非法用戶竊取，保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上安全傳輸。

2）使用雙簽名技術(shù)保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離。消費(fèi)者的資料加密后通過(guò)商家到達(dá)銀行，但是商家看不到的帳戶和密碼信息。

3）解決多方認(rèn)證問(wèn)題。不僅對(duì)客戶的信用卡認(rèn)證，而且要對(duì)在線商家認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)三者間的相互認(rèn)證。

4）保證網(wǎng)上交易的實(shí)時(shí)性，使所有的支付過(guò)程都是在線的。

5）提供一個(gè)開(kāi)放式的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范協(xié)議和消息格式，使不同廠家開(kāi)發(fā)的軟件具有兼容性和互操作功能，可在不同的軟硬件平臺(tái)上執(zhí)行。

3.6 第三方支付

所謂第三方支付，是指具備一定實(shí)力和信譽(yù)的獨(dú)立機(jī)構(gòu)通過(guò)與各大銀行簽約，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支付平臺(tái)。在使用第三方支付平臺(tái)的交易中，消費(fèi)者選購(gòu)商品后，通過(guò)其提供的賬戶支付貨款給第三方賬戶，第三方支付平臺(tái)將客戶已經(jīng)付款的消息通知商家，并要求商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨；消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，通知第三方付款給商家，再由其將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至商家賬戶。第三方支付的出現(xiàn)有效的降低了網(wǎng)絡(luò)交易中的支付風(fēng)險(xiǎn)，有效保障消費(fèi)者的利益。

第三方支付通常具有以下特點(diǎn)：

1）第三方支付平臺(tái)整合了多種銀行卡支付方式，在交易結(jié)算中與銀行對(duì)接，使網(wǎng)上購(gòu)物更加快捷、便利。

2）較之SSL、SET等支付協(xié)議，第三方支付平臺(tái)的支付操作更加簡(jiǎn)單而易于接受。

3）第三方支付平臺(tái)本身往往依附于大型的網(wǎng)上交易網(wǎng)站，以與其合作的銀行的信用作為信用依托，能夠較好地突破網(wǎng)上交易中的信用問(wèn)題。

以淘寶網(wǎng)為例，其使用的第三方支付產(chǎn)品“支付寶”，為交易雙方提供“代收代付的中介服務(wù)”和“第三方擔(dān)保”?！皩?shí)名認(rèn)證”是支付寶的一大特色服務(wù)，注冊(cè)者需要提供在有效期內(nèi)證件和固定電話登記，能同時(shí)核實(shí)會(huì)員身份信息和銀行賬戶信息，這就等同于一張“互聯(lián)網(wǎng)身份證”，在一定程度上提高了交易雙方身份的真實(shí)性。在交易過(guò)程中，消費(fèi)者如果付款給支付寶，商家卻故意不發(fā)貨，消費(fèi)者可以申請(qǐng)退款，如果商家不進(jìn)行相應(yīng)說(shuō)明，在一定時(shí)間后款項(xiàng)將自動(dòng)由支付寶退還給消費(fèi)者。消費(fèi)者收到貨品，如果不滿意，也可與商家協(xié)商申請(qǐng)退款。交易完成后，消費(fèi)者還可根據(jù)對(duì)交易整體的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，其他消費(fèi)者能看到這些評(píng)價(jià)，這對(duì)提高商家的誠(chéng)信起到了積極的作用?？梢?jiàn)，第三方支付還是能夠比較有效的約束網(wǎng)絡(luò)交易中商家的行為，使消費(fèi)者和商家在交易過(guò)程中盡量處于一個(gè)相對(duì)平衡的位置。

3.7 提高個(gè)人防范意識(shí)

歸根結(jié)底，人是網(wǎng)絡(luò)交易的真正主體，即便交易過(guò)程中軟、硬件的防護(hù)措施做得再好，如果交易者本身缺乏相應(yīng)安全意識(shí)，之前的各種努力都可能付諸東流。因此，在網(wǎng)絡(luò)交易中應(yīng)該盡力做到：

1）不要輕易泄露自己的賬戶和密碼，輸入重要信息時(shí)防止他人窺視。

2）安裝最新版本的殺毒軟件和防火墻，注意升級(jí)病毒庫(kù)，定期對(duì)自己的計(jì)算機(jī)進(jìn)行掃描，確保其處于安全狀態(tài)。

3）上網(wǎng)時(shí)打開(kāi)殺毒軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，不要隨便訪問(wèn)來(lái)歷不明的網(wǎng)址，打開(kāi)來(lái)歷不明的郵件附件。

4）不要隨便接受并運(yùn)行來(lái)歷不明的人發(fā)送的文件或程序，下載資源后后養(yǎng)成先查毒再執(zhí)行的習(xí)慣。

5）交易時(shí)看清交易地址再輸入重要數(shù)據(jù)，不要被釣魚(yú)網(wǎng)站套取重要資料。

參考文獻(xiàn)：

[1] 石淑華,池瑞楠.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)[M].2版.北京:人民郵電出版社,2008.

[2] 石志國(guó),薛為民,尹浩.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全教程[M].2版.北京:清華大學(xué)出版社,2011.

第7篇：電子支付優(yōu)缺點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)；途徑；影響因素；對(duì)策

電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，其快速發(fā)展帶動(dòng)了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的發(fā)展?；诰W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售模式進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，所需的成本、時(shí)間和技能要求相對(duì)來(lái)說(shuō)比服務(wù)銷售和信息交付要低，因此也更容易成為大學(xué)生的普遍選擇。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)的途徑之一，成為展現(xiàn)大學(xué)生自我價(jià)值的重要平臺(tái)。

一、大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的途徑

21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)催生的經(jīng)濟(jì)已成為世界經(jīng)濟(jì)舉足輕重的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，也使得網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為可能和創(chuàng)業(yè)的主要途徑之一。許多大學(xué)生選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)作為自己的創(chuàng)業(yè)途徑。

1.電子商務(wù)模式下的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

電子商務(wù)模式下的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為一種行之有效的創(chuàng)業(yè)模式，為廣大大學(xué)生所認(rèn)同接受。電子商務(wù)是與網(wǎng)民生活密切相關(guān)的重要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，主要包括網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付、旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)教育等，其中網(wǎng)上購(gòu)物占到　50%左右。

對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)模式下的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)主要有兩種方式：一是自己建立購(gòu)物網(wǎng)站，二是在服務(wù)商提供商網(wǎng)站上開(kāi)店。根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，建立購(gòu)物網(wǎng)站的門檻較高，專業(yè)性較強(qiáng)，而選擇電子商務(wù)平臺(tái)較為合適，其具有前期投入少、創(chuàng)業(yè)成本低，運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單等特點(diǎn)。目前，我國(guó)提供網(wǎng)上開(kāi)店服務(wù)的大型購(gòu)物網(wǎng)站有上百家，其中，淘寶、易趣、拍拍網(wǎng)無(wú)疑是首選。這三家網(wǎng)站都屬于國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的大型網(wǎng)絡(luò)公司開(kāi)辦的，其各有優(yōu)缺點(diǎn)。大學(xué)生應(yīng)根據(jù)自己網(wǎng)店及所銷售商品的特點(diǎn)來(lái)合理選擇開(kāi)店平臺(tái)。由此可見(jiàn)，利用網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)多，前景較好，具有現(xiàn)實(shí)的可行性。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。越來(lái)越多的網(wǎng)民習(xí)慣于價(jià)格透明和購(gòu)買方便的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中電子支付和物流環(huán)節(jié)等對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的限制要比其他低一級(jí)城市小一些，且這些城市中的網(wǎng)民網(wǎng)齡相對(duì)較長(zhǎng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用較為熟悉，很大程度上帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。

2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式下的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)也是互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)的重要方式之一。是國(guó)內(nèi)網(wǎng)民的主要娛樂(lè)方式，也是促進(jìn)新增網(wǎng)民上網(wǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力之一，對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的推廣功不可沒(méi)。作為國(guó)內(nèi)網(wǎng)民的第一大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，目前使用率已達(dá)到85.5%，用戶量高達(dá)2.89億人。網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)的高普及率源自其大眾化的內(nèi)容以及使用的便捷性，用戶進(jìn)入門檻較低，而這些特性也促使其成為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及的主力應(yīng)用。

網(wǎng)絡(luò)新聞的最大特點(diǎn)是及時(shí)快捷，網(wǎng)民可以最大程度地參與網(wǎng)絡(luò)新聞的互動(dòng)。另外，網(wǎng)絡(luò)新聞在表現(xiàn)形式上實(shí)現(xiàn)了多媒體整合運(yùn)作，表現(xiàn)力與感染力更為突出。目前，在國(guó)內(nèi)網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)新聞使用率保持穩(wěn)定，高達(dá)78.7%，用戶規(guī)模超過(guò)2.6億人?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們關(guān)注新聞事件最便捷的傳媒工具之一。

3.技術(shù)開(kāi)發(fā)模式下的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

大學(xué)生在高校接觸高新科技，學(xué)習(xí)前沿知識(shí)，可以以此作為在技術(shù)開(kāi)發(fā)服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的資本。從事網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)等全方位服務(wù)。主流項(xiàng)目：網(wǎng)站設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、游戲開(kāi)發(fā)等。

二、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)影響因素分析

1.缺少資金支持與社會(huì)認(rèn)可

大學(xué)生雖然懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，但缺少資金支持與社會(huì)認(rèn)可一直是困擾大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)也不例外。大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的資金大部分人認(rèn)為應(yīng)在000～5000元之間。這筆資金除了平時(shí)兼職獲得，就是伸手向父母領(lǐng)取，因此，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)雖然需要的資金比一般創(chuàng)業(yè)來(lái)的低，但是，大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上并未獨(dú)立，在創(chuàng)業(yè)初期，對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)造成壓力，對(duì)大學(xué)生家庭帶來(lái)負(fù)擔(dān)。并且，很多父母都認(rèn)為．子女整天泡在網(wǎng)上是不務(wù)正業(yè)的，這為創(chuàng)業(yè)初期的大學(xué)生帶來(lái)了很大的障礙。在資金上或者思想上得到父母的支持．是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功的因素之一。另外，大學(xué)生社會(huì)閱歷比較淺，對(duì)于開(kāi)店創(chuàng)業(yè)缺少經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的學(xué)生雖然也有學(xué)營(yíng)銷類的知識(shí)．但是都還局限于理論，當(dāng)真正行動(dòng)起來(lái)，難免遇到困難。要想網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功，懂得經(jīng)營(yíng)技巧也是很重要的。建議政府在解決大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題時(shí)能考慮大學(xué)生貸款，推出大學(xué)生“零首付”政策等，解決大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)資金短缺的問(wèn)題，使得有網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)想法的大學(xué)生可以行動(dòng)起來(lái)。給大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)帶來(lái)新的契機(jī)。希望能有相關(guān)法律政策支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的行為，維護(hù)大學(xué)生的利益，讓創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。這不僅為大學(xué)生上了一堂良好的成長(zhǎng)課程，也為大學(xué)生踏入社會(huì)打下了良好基礎(chǔ)。

2.缺乏有效的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意愿高與實(shí)際創(chuàng)業(yè)率低的現(xiàn)象，與高校創(chuàng)業(yè)教育的缺失不無(wú)關(guān)系。目前，高校對(duì)于創(chuàng)業(yè)教育還沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)知。只是停留在理論上．主要表現(xiàn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，缺乏網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育思想的指導(dǎo)和相關(guān)課程，缺乏風(fēng)險(xiǎn)投資和擔(dān)?；?、在校大學(xué)生缺乏創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。很多學(xué)校認(rèn)為，一般的本?？飘厴I(yè)生應(yīng)該以就業(yè)為主，創(chuàng)業(yè)或者網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是優(yōu)秀大學(xué)生或者研究生的事情，在課程設(shè)置上面還不夠科學(xué)、全面。大學(xué)生中對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)了解較深的人微乎其微，大部分同學(xué)對(duì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)僅僅停留在其光鮮的表面。但是，在看上去很美的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)下，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)收入呈現(xiàn)兩極分化，從分文不賺到上千萬(wàn)不等。而網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功率大概只有2%，九成多的店長(zhǎng)沒(méi)法通過(guò)網(wǎng)店收入養(yǎng)活自己，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者眾多，真正發(fā)展起來(lái)卻并不容易，大學(xué)生應(yīng)該做好全面的心理準(zhǔn)備。

高校如何開(kāi)展大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)值得我們思考。建議大學(xué)可以增設(shè)相關(guān)創(chuàng)業(yè)選修課程，補(bǔ)充大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識(shí)。也可以開(kāi)設(shè)講座，提高大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的興趣。不過(guò)在做這些事的同時(shí)，應(yīng)注意為大學(xué)生做理性分析，讓大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有全面的了解，能根據(jù)自己的情況做出對(duì)自己做合理的大學(xué)安排。建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并配備創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師，加強(qiáng)對(duì)青年學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)。建設(shè)一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐平臺(tái)，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)技能，提高他們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，為將來(lái)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積累有益經(jīng)驗(yàn)。

3.缺少適合自己創(chuàng)業(yè)的貨源

網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的門檻不高，但商品的門檻卻越來(lái)越高。實(shí)際上，作為網(wǎng)絡(luò)銷售，只要能有大量的顧客前來(lái)購(gòu)買，那就一定能夠賺到錢。不過(guò)想要賺的更多，就需要擁有超低價(jià)的貨源才可以賺取更多的差價(jià)。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何找到既個(gè)性又便宜的商品更是難上加難。如果選錯(cuò)商品，或者商品價(jià)格降不下來(lái)，在淘寶網(wǎng)這樣網(wǎng)店眾多的平臺(tái)上，就完全沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。一般成功的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者都會(huì)有固定的貨源。網(wǎng)絡(luò)銷售的貨源分為虛擬貨源和實(shí)物貨源。虛擬的貨源（話費(fèi)；Q幣；游戲點(diǎn)卡等等）通過(guò)購(gòu)買充值軟件來(lái)完成進(jìn)貨，找到貨源，不囤貨；實(shí)物的貨源（衣服；首飾；化妝品；鞋包等）比較多，一方面可以通過(guò)阿里巴巴找到自己想要做的產(chǎn)品，從網(wǎng)上批發(fā)，好處是可以根據(jù)自己的定位，選購(gòu)自己的商品，一般支持混批；一種是自己聯(lián)系廠家，直接廠家進(jìn)貨，前提是進(jìn)貨量很大；一種是以分銷方式，分銷別人的產(chǎn)品，自己不囤貨，由分銷商代為存貨發(fā)貨提供客服，這種方式比較適合新開(kāi)店者，關(guān)鍵是要選一個(gè)好的分銷商。善于交際的大學(xué)生可以選擇做附近商店的網(wǎng)店，事前跟老板們商量下，直接從他們店里拍照，一般的老板都希望自己的商品能得到很好的宣傳，他們也希望自己的商品能在網(wǎng)上被全國(guó)人民看到，從而提高銷量。對(duì)于在校大學(xué)生，主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)可以作為兼職，網(wǎng)上代銷不僅解決了開(kāi)店的貨源問(wèn)題，也省去了拍照處理，發(fā)貨等環(huán)節(jié)。在自己的商店賣別人的貨物，中間賺取差價(jià)，也是解決貨源方式之一。怎樣才能尋找到適合自己創(chuàng)業(yè)的貨源是所有網(wǎng)上開(kāi)店的創(chuàng)業(yè)者很關(guān)心的問(wèn)題，也是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動(dòng)的標(biāo)志，關(guān)系到網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能否成功，但是比貨源更重要的是信用度，不管賣什么，首先得積累信譽(yù)，開(kāi)店在沒(méi)有任何信譽(yù)度和經(jīng)驗(yàn)的情況下將店鋪一步步壯大起來(lái)是非常困難的，不管您開(kāi)什么店，都需要一定的信譽(yù)度，別人才可以敢買你的產(chǎn)品，否則別人一看你的信譽(yù)度這么低，直接連你的產(chǎn)品都不看一眼，更別說(shuō)讓人家買了。網(wǎng)店的信譽(yù)度就是衡量你銷售和利潤(rùn)的指標(biāo)，這就是為什么網(wǎng)店每隔幾天總要封一些不誠(chéng)信和違規(guī)的店鋪，而且這當(dāng)中由于不正當(dāng)行為刷信譽(yù)而被封店鋪的占據(jù)多數(shù)。

總之，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是大學(xué)生展現(xiàn)自我價(jià)值的重要平臺(tái)，在校大學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)空間巨大。大學(xué)生實(shí)現(xiàn)成功的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，除了創(chuàng)業(yè)者自身對(duì)創(chuàng)業(yè)的深度分析，也離不開(kāi)客觀政策的支持。與傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)模式相比，進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)門檻低了許多，但并非沒(méi)有技巧和知識(shí)。大學(xué)生要想在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，僅僅擁有熱情是不夠的，不僅要了解客觀與主觀的因素，更應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，除了堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還需要有管理知識(shí)、會(huì)計(jì)常識(shí)、稅務(wù)知識(shí)、法律常識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)，提高創(chuàng)業(yè)的基本素質(zhì)和能力。具備扎實(shí)的知識(shí)和過(guò)硬的本領(lǐng)，方能使創(chuàng)業(yè)過(guò)程更加順利，做到步步為贏。因此，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)需要的是不斷提升的個(gè)人素質(zhì)和能力。不斷地吸取創(chuàng)業(yè)成功者的經(jīng)驗(yàn)，為自己進(jìn)一步成功創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：電子支付優(yōu)缺點(diǎn)范文

[關(guān)鍵詞] 物聯(lián)網(wǎng)；移動(dòng)醫(yī)療；無(wú)線射頻識(shí)別；無(wú)線局域網(wǎng)

[中圖分類號(hào)] R197.324 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673-7210（2012）10（b）-0149-03

2011年11月28日，工信部了《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，指出物聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)前世界新一輪經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展的戰(zhàn)略制高點(diǎn)之一，發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步具有重要的現(xiàn)實(shí)意義?！兑?guī)劃》以無(wú)線射頻識(shí)別、傳感器、公共通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)以及龐大的機(jī)器到機(jī)器（PFID）終端市場(chǎng)為產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展全面做了規(guī)劃，其中智能醫(yī)療成為其重點(diǎn)支持的行業(yè)之一，在標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工程、重點(diǎn)領(lǐng)域應(yīng)用示范工程中被專門強(qiáng)調(diào)。

智能醫(yī)療是將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療領(lǐng)域，借助數(shù)字化、可視化模式，將有限的醫(yī)療資源讓更多人共享，并實(shí)現(xiàn)患者與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備之間的互動(dòng)，逐步達(dá)到信息化，未來(lái)醫(yī)療將融入更多的人工智能、傳感技術(shù)等高科技，使醫(yī)療服務(wù)走向真正意義的智能化。條碼化患者身份管理、診療體征自動(dòng)錄入、移動(dòng)醫(yī)囑、移動(dòng)檢驗(yàn)標(biāo)本管理、移動(dòng)藥物管理、移動(dòng)病案管理等為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來(lái)的不僅是管理的方便和效率的提升，更是醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療糾紛的減少和患者滿意度的提高。

2011年2月，美國(guó)食品藥品管理局（FDA）允許醫(yī)生使用iPad和iPhone等查看醫(yī)療圖像和做出診斷，這是FDA首次允許使用移動(dòng)設(shè)備作為醫(yī)療影像診斷的輔助工具。歐洲移動(dòng)醫(yī)療影像診斷服務(wù)在英國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙普及度比較高，醫(yī)生可以帶著移動(dòng)超聲設(shè)備看病，這對(duì)活動(dòng)不便的患者帶來(lái)了很大的方便?？旖?、方便、易于患者訪問(wèn)是引進(jìn)移動(dòng)醫(yī)療的主要原因，也是其最大優(yōu)勢(shì)。對(duì)于醫(yī)療服務(wù)提供者來(lái)說(shuō)，節(jié)約成本是其采用移動(dòng)應(yīng)用程序的關(guān)鍵誘因，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略核心都在于如何不斷以更低的成本為患者提供更好的服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成本主要包括原材料和勞動(dòng)力，而隨著人口老齡化的發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)同時(shí)面臨著很大的擴(kuò)容壓力，因此優(yōu)化工作流程，使用能夠提供高效、便捷、無(wú)差錯(cuò)服務(wù)的醫(yī)療產(chǎn)品將有助于優(yōu)化信息服務(wù)，提高勞動(dòng)效率，最終降低組織資源的負(fù)擔(dān)。本文探討物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特點(diǎn)，尤其是其在移動(dòng)醫(yī)療中的成熟應(yīng)用，并對(duì)現(xiàn)有的移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)給出自己的看法。

1 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)及移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用

1.1 無(wú)線射頻識(shí)別

無(wú)線射頻識(shí)別（RFID）即無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)，是當(dāng)前移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域熱門技術(shù)之一。它是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，利用空間電磁感應(yīng)或者電磁傳播進(jìn)行通信，在通信鏈路內(nèi)根據(jù)時(shí)序關(guān)系實(shí)現(xiàn)能量傳遞和數(shù)據(jù)傳輸，從而自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)信息。識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)，可在各種惡劣環(huán)境下工作。隨著無(wú)線技術(shù)的不斷發(fā)展，使得無(wú)線傳感網(wǎng)技術(shù)、GPRS技術(shù)和RFID走向融合，并輔之相應(yīng)的軟件，應(yīng)用前景十分廣闊?；赗FID技術(shù)的醫(yī)療急救系統(tǒng)正是這一融合的產(chǎn)物，對(duì)于推動(dòng)移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展有著重要的意義。

使用RFID的優(yōu)點(diǎn)主要有：監(jiān)視、跟蹤進(jìn)入高危區(qū)域的人員；緊急情況下可以推動(dòng)限制措施的執(zhí)行；采用RFID技術(shù)的腕帶存儲(chǔ)了患者的相關(guān)信息，包括個(gè)人基本資料以及藥物過(guò)敏史等，允許醫(yī)院管理員對(duì)部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行加密，RFID電子標(biāo)簽上的電子編碼可對(duì)應(yīng)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，醫(yī)護(hù)人員可以對(duì)患者尤其是交流困難的患者進(jìn)行身份的確認(rèn)，隨時(shí)隨地掌握每一位患者的準(zhǔn)確信息；RFID在母嬰識(shí)別上可以防止母親抱錯(cuò)嬰兒以及在現(xiàn)有管理軟件中增加RFID技術(shù)，包括腕帶、手持讀寫器、門禁系統(tǒng)等可有效防止嬰兒被盜等問(wèn)題。在藥物管理和藥品溯源上，可有效記錄藥物的使用情況，防止藥品的管理使用混亂。

1.2 傳感器

傳感器是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。它是一種檢測(cè)裝置，能感受到被測(cè)量的信息，并能將檢測(cè)感受到的信息，按一定規(guī)律變換成為電信號(hào)或其他所需形式的信息輸出，以滿足信息的傳輸、處理、存儲(chǔ)、顯示、記錄和控制等要求。它是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢測(cè)和自動(dòng)控制的首要環(huán)節(jié)。

傳感器的種類很多，壓力、拉力、溫度、濕度、重量、流量、轉(zhuǎn)速、光敏、紅外傳感器等，應(yīng)用在醫(yī)學(xué)上的傳感技術(shù)無(wú)處不在。使用傳感器，可以自動(dòng)獲得患者的體溫、心跳、脈搏、呼吸等數(shù)據(jù)，自動(dòng)監(jiān)測(cè)患者健康狀況并發(fā)出預(yù)警。個(gè)人健康監(jiān)護(hù)方面，隨著生活節(jié)奏的加快、生活壓力加大和人口老齡化趨勢(shì)爆發(fā)出的種種社會(huì)問(wèn)題使得人們尤其關(guān)注獨(dú)居老人或無(wú)人照顧的患者的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，家用醫(yī)學(xué)傳感設(shè)備近年來(lái)得到了發(fā)展。傳感器應(yīng)用在飲水機(jī)以監(jiān)測(cè)老人的活動(dòng)情況；應(yīng)用在床鋪下以監(jiān)測(cè)人的呼吸和心跳等生命體征；應(yīng)用在佩戴在身上的求助裝置，進(jìn)行緊急情況的呼叫。

1.3 二維碼

二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的矩形方陣記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的新一代條碼技術(shù)。二維碼與一維條形碼相比，具有信息量大、糾錯(cuò)能力強(qiáng)、識(shí)讀速度快、全方位識(shí)讀等優(yōu)點(diǎn)。將需要訪問(wèn)、使用的信息編碼到二維碼中，通過(guò)圖像輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動(dòng)識(shí)讀，實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)處理。二維碼技術(shù)融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)如藥物溯源和防偽、用藥提醒、遠(yuǎn)程醫(yī)療和實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)等功能。隨著智能手機(jī)終端的普及，二維碼應(yīng)用場(chǎng)景多樣化趨勢(shì)愈發(fā)明顯。

1.4 無(wú)線和移動(dòng)技術(shù)

無(wú)線技術(shù)使得設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和部署不同性質(zhì)的移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)成為可能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界僅對(duì)無(wú)線手持設(shè)備交易稅收收入就已超越30億[1]。在未來(lái)的幾年，無(wú)線和移動(dòng)技術(shù)將會(huì)實(shí)現(xiàn)基于行業(yè)特點(diǎn)、位置定位、用戶喜好、上下環(huán)境等不同因素展開(kāi)應(yīng)用，也會(huì)被集成到人們的衣物、器械裝置、交通工具、庫(kù)存管理以至于書(shū)本、眼鏡等繁多的物品中?；谝陨蠎?yīng)用，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)必然在未來(lái)的無(wú)線健康監(jiān)護(hù)和醫(yī)療照護(hù)中扮演著非常重要的角色，同時(shí)，也對(duì)無(wú)線和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的多樣化發(fā)展提出了要求[2-5]。

在醫(yī)療或其他領(lǐng)域中，無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)按照范圍從小到大，可分為：無(wú)線個(gè)人區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，如Bluetooth、ZigBee，RFID等；無(wú)線局域網(wǎng)（wireless local area networks，WLAN）；還有范圍更廣的無(wú)線網(wǎng)如celluar/3G和衛(wèi)星通信網(wǎng)等。這些網(wǎng)絡(luò)在頻率、協(xié)議、帶寬、接收裝置等表現(xiàn)出了不同的特征，由于建筑物或障礙物的存在，會(huì)使得不同的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)具有不同的衰減度。同樣，無(wú)線鏈接方面也面臨不同的問(wèn)題，如信號(hào)稀疏、快慢衰落、多徑傳輸干擾等，這些問(wèn)題將影響信號(hào)收發(fā)質(zhì)量，單位數(shù)據(jù)量等內(nèi)容[6]。

WLAN可支持小范圍的移動(dòng)計(jì)算，利用射頻技術(shù)，為有線網(wǎng)絡(luò)提供了靈活有效的延伸。通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，利用電腦或PDA隨時(shí)隨地進(jìn)行生命體征數(shù)據(jù)采集、醫(yī)護(hù)數(shù)據(jù)查詢與錄入、醫(yī)生查房、呼叫通信、床邊護(hù)理、護(hù)理監(jiān)控、患者標(biāo)識(shí)碼識(shí)別、藥物配送以及基于WLAN語(yǔ)音多媒體應(yīng)用等，支持高速、突發(fā)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮醫(yī)療信息系統(tǒng)的效能，有效突出數(shù)字化醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)。

WLAN的特點(diǎn)使其在家庭健康監(jiān)護(hù)和護(hù)理、生活協(xié)助等顯得非常適合。首先，WLAN能夠覆蓋多個(gè)房間甚至整層樓房；第二，現(xiàn)有的大量接入點(diǎn)支持，使得WLAN安裝方便；第三，無(wú)需二次收費(fèi)，價(jià)格低廉；最后，能夠支持危險(xiǎn)生命體征數(shù)據(jù)的優(yōu)先傳送。當(dāng)然，在很多情況下，WLAN也會(huì)與其他無(wú)線網(wǎng)如cellular/3G網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，此時(shí)，WLAN被應(yīng)用于前端監(jiān)測(cè)設(shè)施，cellular/3G網(wǎng)絡(luò)可以連接后臺(tái)多個(gè)衛(wèi)生保健專家，實(shí)現(xiàn)健康監(jiān)護(hù)咨詢等[6]。醫(yī)院使用附WLAN的電子產(chǎn)品取得實(shí)時(shí)信息，可有效避免對(duì)傷患救治的延遲，不必要的人工書(shū)寫和錄入，單據(jù)循環(huán)的延遲和誤診等。但無(wú)線信號(hào)在一定程度上存在著信號(hào)干擾的問(wèn)題，會(huì)影響某些醫(yī)療儀器的正常工作，在設(shè)計(jì)和部署時(shí)要特別注意。

WLAN與通信協(xié)議、RFID、傳感器、二維碼等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，是移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)的基礎(chǔ)。未來(lái)醫(yī)院HIS、EMR、PACS、OA、分診系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)、藥品管理、人員定位、設(shè)備定位、視頻監(jiān)控、IP語(yǔ)音通信、遠(yuǎn)程醫(yī)療和數(shù)據(jù)采集、交流培訓(xùn)、教育通知等系統(tǒng)的移動(dòng)互聯(lián)必將成為數(shù)字化醫(yī)院和智能醫(yī)療發(fā)展的主題。

2 醫(yī)院常見(jiàn)產(chǎn)品分析

國(guó)內(nèi)廣泛推廣移動(dòng)醫(yī)療的醫(yī)院并不多，第306醫(yī)院、浙江邵逸夫醫(yī)院等是近幾年全院性使用移動(dòng)醫(yī)療較好的醫(yī)院，但對(duì)大多數(shù)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，推行移動(dòng)醫(yī)療僅初步解決了有和無(wú)的問(wèn)題，規(guī)模使用較少。

移動(dòng)醫(yī)療推車、MCA、PDA、平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用均處于發(fā)展階段（圖1）。PDA在執(zhí)行醫(yī)囑、輸入入院評(píng)估單、生命體征如體溫單等方面體現(xiàn)出了方便和快捷等優(yōu)勢(shì)，但受屏幕大小所限，不可能大范圍使用。移動(dòng)醫(yī)療推車在很多醫(yī)院中也有使用，進(jìn)行移動(dòng)查房，但大體積使其方便性大打折扣。MCA實(shí)用價(jià)值不高，至今未引起重視。

隨著全球的一場(chǎng)“蘋果風(fēng)暴”，IPAD也進(jìn)入了移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域，并隨著用戶的增多和公司不斷推陳出新，未來(lái)在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域一定大有可為。但其在表現(xiàn)出超炫移動(dòng)應(yīng)用的同時(shí)也出現(xiàn)了一些弊端：價(jià)格偏貴，對(duì)于國(guó)內(nèi)很多醫(yī)院來(lái)說(shuō)“配不起”；很多應(yīng)用“只讀”，輸入新信息困難；相對(duì)封閉，與其他平臺(tái)的兼容性差，擴(kuò)展或推行電子簽名等不方便；IPAD諸多應(yīng)用程序的使用容易讓醫(yī)生在工作中分心；尺寸偏大，不適合放在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的白大褂口袋中；安全性問(wèn)題和無(wú)線信號(hào)干擾問(wèn)題。

Android系統(tǒng)的開(kāi)放性使其在平板電腦領(lǐng)域同樣具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。開(kāi)放性使其準(zhǔn)入門檻或費(fèi)用偏低，如果業(yè)內(nèi)出現(xiàn)一支龍頭企業(yè)或規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)健全的情況下，能迅速帶動(dòng)行業(yè)的興起。但其同樣面臨安全性等問(wèn)題，目前掃描和條碼識(shí)別是其待解決的問(wèn)題之一。

3 制約因素

雖然移動(dòng)信息化已經(jīng)走進(jìn)了部分醫(yī)院，但仍然存在制約因素，主要表現(xiàn)在：核心技術(shù)和高端產(chǎn)品與國(guó)外差距較大，高端綜合集成服務(wù)能力不強(qiáng)，缺乏骨干龍頭企業(yè)，運(yùn)作模式不成熟，應(yīng)用水平較低，規(guī)?；潭炔桓?，此外還面臨成本過(guò)高、安全性及隱私問(wèn)題[7-10]。相對(duì)于國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，國(guó)外智能醫(yī)療發(fā)展水平及層次較高，電子處方、免費(fèi)數(shù)字手持設(shè)備、較高的醫(yī)療保險(xiǎn)金，均值得國(guó)內(nèi)借鑒和學(xué)習(xí)。

4 小結(jié)

移動(dòng)醫(yī)療對(duì)運(yùn)營(yíng)商提出了很大的技術(shù)挑戰(zhàn)，包括大量原始數(shù)據(jù)要實(shí)時(shí)通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸；穩(wěn)定可靠、無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及醫(yī)療產(chǎn)品對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求；移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備之間互操作性的要求；如何避免移動(dòng)設(shè)備對(duì)醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)生的干擾等[11]。智能移動(dòng)醫(yī)療解決方案應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)、協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)、用戶接入安全、工程部署、平臺(tái)管理等多個(gè)方面進(jìn)行考慮，圍繞智能醫(yī)療應(yīng)用需求做出最佳的選擇。

未來(lái)智能醫(yī)療的發(fā)展方向是將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用于醫(yī)療領(lǐng)域，借由無(wú)線移動(dòng)數(shù)字化、可視化模式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享，并逐步向個(gè)性化醫(yī)療保健服務(wù)定制和提供方向發(fā)展。物流業(yè)的發(fā)展、電子商務(wù)、信用卡電子支付將進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)醫(yī)療尤其是遠(yuǎn)程醫(yī)療的實(shí)現(xiàn)。移動(dòng)醫(yī)療不僅能推動(dòng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)以及醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更是未來(lái)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域之一。在我國(guó)新醫(yī)改未來(lái)三年8 500億元的總投入中，醫(yī)療信息化占了很大的比重，跨國(guó)企業(yè)、本土企業(yè)與專業(yè)的醫(yī)療信息化方案商搶灘商機(jī)，社會(huì)大眾對(duì)于移動(dòng)通信醫(yī)療服務(wù)也頗為期待。

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第9篇：電子支付優(yōu)缺點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：虛擬人力資源 虛擬人力資源管理 戰(zhàn)略人力資源管理

虛擬人力資源管理的理論研究起步較晚，目前實(shí)踐依然走在理論的前列。各國(guó)學(xué)者提出了眾多虛擬人力資源管理概念，以期進(jìn)一步指導(dǎo)研究工作，然而由于學(xué)者們從不同的角度研究虛擬人力資源管理，在一定程度上造成了概念的多樣性。針對(duì)這種現(xiàn)象，本文將對(duì)現(xiàn)有的虛擬人力資源以及虛擬人力資源管理的概念進(jìn)行分析和梳理，從不同的角度闡述虛擬人力資源管理的概念，以供大家參考。

虛擬人力資源的概念

（一）現(xiàn)有虛擬人力資源概念分析

傾向于技術(shù)特點(diǎn)的虛擬人力資源概念。虛擬人力資源概念興起于20世紀(jì)90年代，這也正是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大幅度發(fā)展推廣的時(shí)間，在此背景下，早期的虛擬人力資源概念多偏向于技術(shù)層面。例如：

McNerney（1995）提出虛擬人力資源是“自主服務(wù)（self service）技術(shù)在人力資源中的應(yīng)用”。這些技術(shù)包括：語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)、桌面計(jì)算機(jī)、多媒體。

Connell（1996）表示虛擬人力資源不只是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，“任何一種使員工在沒(méi)有人力資源部的條件下輸入、修改、獲得信息的技術(shù)都被認(rèn)為是虛擬的”。這些技術(shù)包括：網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、局域網(wǎng)、瀏覽器、文件鏡像和多媒體。

Anonymous（1998）提出，虛擬人力資源是指“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使人力資源能自化”。LeTart（1998）總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的五個(gè)方面：信息公布、數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、簡(jiǎn)單人力資源交易、復(fù)雜人力資源交易和人力資源工作流程。

Greengard（2001）總結(jié)了十大人力資源技術(shù)趨勢(shì)：ASP與技術(shù)外包、門戶站點(diǎn)、免費(fèi)PC與員工高速接口、流動(dòng)桌面電視、流動(dòng)網(wǎng)站、電子采購(gòu)、因特網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、藍(lán)牙技術(shù)、電子簽名、電子帳單與電子支付。

顏士梅（2006）提出：“從信息技術(shù)使用程度來(lái)看，如果組織人力資源活動(dòng)的信息技術(shù)使用程度很低，則視為傳統(tǒng)人力資源；而當(dāng)其信息技術(shù)使用程度很高時(shí)，則視為虛擬人力資源?！?/p>

以上概念很明顯，單從技術(shù)方面對(duì)虛擬人力資源進(jìn)行了描述，然而技術(shù)僅僅只是虛擬人力資源的一個(gè)特點(diǎn)，一次來(lái)表述虛擬人力資源的概念顯然是以偏概全，缺乏完整性。

兼顧有組織與技術(shù)特點(diǎn)的虛擬人力資源概念。Lepak & Snell（1998）對(duì)虛擬人力資源下的定義是“虛擬人力資源是以伙伴關(guān)系為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為載體，幫助組織獲得、開(kāi)發(fā)和利用智力資本的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”。該定義的四個(gè)要素是：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（network structure）、伙伴關(guān)系、信息技術(shù)和智力資本。這一定義有著非常重要的意義。它首次提出了技術(shù)特征之外的，虛擬人力資源的又一特征即組織間的合作。對(duì)虛擬人力資源概念的進(jìn)一步發(fā)展完整起了引導(dǎo)作用。

張國(guó)梁（2005）認(rèn)為：所謂虛擬人力資源（Virtual human resource），是指以伙伴關(guān)系為基礎(chǔ)，充分利用信息術(shù)，幫助組織獲取、發(fā)展和籌劃智力資本的一種基于網(wǎng)絡(luò)的人力資源新構(gòu)架。再一次提到了伙伴關(guān)系。相對(duì)于僅僅涉及技術(shù)的虛擬人力資源概念，以上概念已經(jīng)有了很大的提高，但是技術(shù)與組織只是虛擬人力資源的兩個(gè)特點(diǎn)，并非其本質(zhì)，因此這樣的闡述也并非精準(zhǔn)。

基于其他視角的虛擬人力資源概念。謝奇志、汪應(yīng)洛等從目的的角度論述了虛擬人力資源，認(rèn)為虛擬人力資源是指企業(yè)為了抓住某個(gè)市場(chǎng)機(jī)遇或?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)臨時(shí)性目標(biāo)暫時(shí)所利用的外部人力資源。這一概念明確的道出了使用虛擬人力資源的目的，但卻忽視了虛擬人力資源其他方面的豐富內(nèi)涵。

在虛擬人力資源概念發(fā)展的后期，概念逐漸接近與管理領(lǐng)域，即虛擬人力資源的概念與虛擬人力資源管理的概念有所混淆，例如：

Anonymous（1998）認(rèn)為E——人力資源模式使用局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以完成求職、溝通等簡(jiǎn)單處理，也可以完成自主管理薪酬體系的復(fù)雜應(yīng)用。虛擬人力資源應(yīng)該是一個(gè)名詞性定義，而Anonymous的論述中，已經(jīng)涉及到了體系的應(yīng)用，無(wú)疑屬于管理手段。

馬克一（2003）提出：虛擬HR是指基于網(wǎng)絡(luò)的，以信息技術(shù)為媒介的建立伙伴關(guān)系結(jié)構(gòu)，幫助組織獲取、發(fā)展和運(yùn)用智力資本的HR舉措。這種HR舉措更加傾向于能動(dòng)的管理的方式。

從以上的理論羅列中不難發(fā)現(xiàn)，目前虛擬人力資源管理理論研究中依然存在一些不清晰點(diǎn)。首先，是否虛擬人力資源指具有技術(shù)特點(diǎn)？亦或技術(shù)特點(diǎn)與組織特點(diǎn)相結(jié)合即為虛擬人力資源。其次，論述角度不盡相同。再次，虛擬人力資源與虛擬人力資源管理概念有所混淆。最后，虛擬人力資源概念的落腳點(diǎn)并不清楚，即虛擬人力資源的本質(zhì)是什么？例如張國(guó)梁將虛擬人力資源定位為人力資源新構(gòu)架，而Lepak & Snel定義為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。本文在下文將就此進(jìn)行辨析。

（二）綜合性的虛擬人力資源概念

總結(jié)以上概念的優(yōu)缺點(diǎn)，本文另辟它徑，首先從人力資源概念入手，然后在充分理解虛擬的基礎(chǔ)上給出虛擬人力資源的概念。

董克用教授在《人力資源管理概論》中經(jīng)過(guò)對(duì)比總結(jié)，提出了目前在國(guó)內(nèi)極具權(quán)威并被普遍認(rèn)可的人力資源的概念：所謂人力資源，就是指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。這一概念有三層含義。首先，人力資源的本質(zhì)是人所具有的腦力和體力的總和，可以統(tǒng)稱為勞動(dòng)能力。其次，這一能力還要能夠被組織所利用，這里的“組織”可以大到一個(gè)國(guó)家或地區(qū)，也可以小到一個(gè)企業(yè)或作坊。最后，這一能力要能夠?qū)ω?cái)富的創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，成為社會(huì)財(cái)富的源泉。談到人力資源首先應(yīng)該想到的是能力，而并非某個(gè)人。并且這種能力在宏觀方面來(lái)說(shuō)可以推動(dòng)社會(huì)體系發(fā)展，在微觀領(lǐng)域可表述為可以用以實(shí)現(xiàn)組織或企業(yè)目標(biāo)的能力。

其次，給出虛擬的含義?！疤摂M”一詞產(chǎn)生于計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)，最初被使用在存貯器的管理上，1991年“虛擬”被移植到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式上，由美國(guó)Iacocca研究所學(xué)者Kenneth Preiss等（1991）富有創(chuàng)造性地提出了“虛擬企業(yè)”的概念。虛擬的概念經(jīng)過(guò)推演發(fā)展，體現(xiàn)在人力資源層面的虛擬的含義可以從兩方面去理解：一是非真實(shí)的。所謂非真實(shí)的，其意思并非指企業(yè)不存在這種能力，而是指并非完全由自然人產(chǎn)生的能力。即技術(shù)與人的腦力與體力相結(jié)合，例如員工自主服務(wù)的使用，使原本10個(gè)人的人力資源部縮減成為5人，節(jié)約出來(lái)的個(gè)人的腦力、體力的總和其實(shí)是被技術(shù)所代替了，這一部分能力則可以被稱為是非真實(shí)能力。二是外部的。外部能力是指，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不屬于企業(yè)headcount（人頭），即企業(yè)headcount之外的社會(huì)其他組織的人力資源所包含的能力，這一部分能力如果通過(guò)外包，業(yè)務(wù)支持等手段為企業(yè)所用，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，那么這部分能力即為企業(yè)的外部能力。

綜上所述，企業(yè)所具有的非真實(shí)的，外部的，并且可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力即為企業(yè)的虛擬人力資源。

虛擬人力資源管理概念

（一）虛擬人力資源管理概念分析

與虛擬人力資源的現(xiàn)有概念相比，虛擬人力資源管理的概念并非十分紛雜，并且相對(duì)完整。而虛擬人力資源管理的相關(guān)定義又分為兩類：

一類是以2003年，苗青、王重鳴在《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》所提出來(lái)的概念為代表：他們認(rèn)為虛擬人力資源管理，是指運(yùn)用信息技術(shù)在戰(zhàn)略伙伴之間架設(shè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，藉此幫助組織獲取、開(kāi)發(fā)和配備智力資本。常見(jiàn)的策略是將人力資源管理外包化、合作化、信息化。在這一概念中，作者是將虛擬人力資源管理等同于虛擬的人力資源的管理。

另外一類概念認(rèn)為虛擬人力資源管理是人力資源管理的虛擬，例如：Lepak & Snell（1998）認(rèn)為虛擬化人力資源管理（virtual human management）是組織在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為適應(yīng)虛擬組織結(jié)構(gòu)并采用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)組織的智力資本進(jìn)行獲取、考績(jī)、薪酬和開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略性人力資源管理職能。

綜合上述兩類概念，樓旭明（2008）提出：虛擬人力資源管理是指組織以信息技術(shù)為依托，通過(guò)組織網(wǎng)絡(luò)的伙伴關(guān)系來(lái)完成人力資源管理職能的一種戰(zhàn)略人力資源管理。虛擬人力資源管理具有以下的內(nèi)涵：以信息技術(shù)為依托；組織網(wǎng)絡(luò)間的伙伴關(guān)系是其存在的結(jié)構(gòu)關(guān)系基礎(chǔ)；虛擬人力資源管理具有技術(shù)虛擬和組織虛擬兩種類型；虛擬人力資源管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織的人力資源管理職能；虛擬人力資源管理具有戰(zhàn)略性。

（二）基于不同角度的虛擬人力資源管理概念剖析

層次角度。虛擬人力資源管理的層次：虛擬人力資源管理作為一種管理手段既可以運(yùn)用到宏觀的社會(huì)層面的人力資源管理，也可以運(yùn)用到微觀的企業(yè)層面的人力資源管理。鑒于社會(huì)層面涉及社會(huì)學(xué)領(lǐng)域知識(shí)過(guò)多，以及現(xiàn)代管理理論的強(qiáng)烈的指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)企業(yè)運(yùn)作的需要，目前的研究大多集中在微觀領(lǐng)域。

研究角度。虛擬人力資源管理的研究角度：目前主流的虛擬人力資源管理研究角度有兩個(gè)，一為虛擬人力資源的管理，另外一個(gè)角度是人力資源管理的虛擬。兩個(gè)角度側(cè)重點(diǎn)不同。基于虛擬人力資源的管理角度的研究更加側(cè)重于某一種資源的管理工作，工作中心是高效的利用這一資源，即虛擬的人力資源。例如2003年苗青、王重鳴所進(jìn)行的研究。而基于人力資源管理的虛擬角度的研究，則側(cè)重于管理的全面性及完整性，以及虛擬人力資源管理工作與戰(zhàn)略的配合性。例如2009年樓旭明所進(jìn)行的研究。

管理手段角度。虛擬人力資源管理的手段：這一問(wèn)題是虛擬人力資源管理理論中的一個(gè)重要問(wèn)題，研究初期，許多學(xué)者出現(xiàn)分歧的主要原因也是對(duì)虛擬人力資源管理的管理手段沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)。虛擬人力資源管理產(chǎn)生的背景決定了學(xué)者們將更多的注意力集中在了技術(shù)方面。20世紀(jì)，隨著計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)使用ERP、SAP、NEXES等軟件系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理，結(jié)果節(jié)約了大量的人力資源，降低的人力成本并且提高了企業(yè)的管理效率。在這樣的背景下，虛擬人力資源管理的研究開(kāi)始起步，隨后的各種自動(dòng)化，多媒體系統(tǒng)以及自主化技術(shù)逐一被列入虛擬人力資源管理的手段中去，本文把這一手段稱為技術(shù)虛擬。然而由于虛擬人力資源概念本身的明確，學(xué)者們忽略了外包，組織協(xié)助這些隨著社會(huì)分工細(xì)致化早已出現(xiàn)了的方法對(duì)人力資源管理產(chǎn)生的影響。利用外部的，非企業(yè)本身的人力資源為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，完全應(yīng)該被列為虛擬人力資源管理手段的范疇內(nèi)。與技術(shù)虛擬的差別在于，這一手段的主體依然是自然人，而非科學(xué)技術(shù)。這一手段被稱作組織虛擬。

管理內(nèi)容角度。虛擬人力資源管理的內(nèi)容：虛擬人力資源管理的內(nèi)容與人力資源管理的內(nèi)容相同，同樣是六大人力資源管理職能的運(yùn)用，趙曙明教授在《人力資源管理研究》中將人力資源管理的職能歸納為六大方面：人力資源規(guī)劃，招聘錄用，績(jī)效管理，薪酬管理，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與員工關(guān)系管理。與人力資源管理不同的是，虛擬人力資源管理在六大職能中分別加入虛擬方式，如虛擬招聘，虛擬培訓(xùn)，虛擬績(jī)效管理，虛擬薪酬管理，虛擬人力資源規(guī)劃及虛擬員工關(guān)系管理。

表現(xiàn)形式角度。虛擬人力資源管理的表現(xiàn)形式：虛擬招聘、虛擬培訓(xùn)等管理內(nèi)容在不同虛擬手段下的具體表現(xiàn)形式如何？以虛擬招聘為例，在組織虛擬的手段下，表現(xiàn)為獵頭公司的使用、勞動(dòng)力外包、勞務(wù)派遣等，而在技術(shù)虛擬的手段下，這就變現(xiàn)為視頻面試等。而招聘網(wǎng)站的使用則表現(xiàn)為組織虛擬與技術(shù)虛擬兩種手段的結(jié)合。其他手段亦如虛擬招聘，在技術(shù)虛擬和組織虛擬的手段下分別表現(xiàn)為以下具體的形式：薪酬與福利部分中的第三方公司工資，代繳保險(xiǎn)、公積金；咨詢公司薪酬福利制度設(shè)計(jì)，F(xiàn)lexible自主福利體系應(yīng)用等；績(jī)效管理部分中咨詢公司績(jī)效制度的設(shè)計(jì)；PMP虛擬考核等；在培訓(xùn)部分中：網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)，培訓(xùn)外包，合作培訓(xùn)，員工自助培訓(xùn)，培訓(xùn)資源共享等；在其他方面也有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段由專家協(xié)助員工完成職業(yè)規(guī)劃及問(wèn)題指導(dǎo)等形式。

目的及意義角度。虛擬人力資源管理的目的及意義：虛擬人力資源管理的目的依然保持著人力資源管理的最初目的，即通過(guò)合理利用，組織協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各種資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。虛擬人力資源管理的應(yīng)用使得這一目標(biāo)更加易于實(shí)現(xiàn)。并且虛擬人力資源管理的運(yùn)用更加突出了人力資源管理的戰(zhàn)略職能。因?yàn)橐恍┬姓缘?、重?fù)性的人力資源管理工作采用了信息化的手段，或者交由組織外部的合作伙伴來(lái)完成，從而調(diào)整企業(yè)的人力資源部門的管理職能，使企業(yè)聚焦于戰(zhàn)略核心的業(yè)務(wù)。但是企業(yè)的戰(zhàn)略是多方面的，虛擬人力資源管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略起到了支持作用，但并非企業(yè)的戰(zhàn)略管理，僅僅是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一部分。

相關(guān)概念的辨析

（一）虛擬人力資源管理與虛擬組織（企業(yè)）的人力資源管理

虛擬人力資源管理的產(chǎn)生與虛擬組織密不可分，由于虛擬組織是由不同的組織所組成的，虛擬組織（企業(yè)）的人力資源管理主要指對(duì)不隸屬同一實(shí)體組織的人力資源的管理，屬于虛擬人力資源的管理。如虛擬團(tuán)隊(duì)，即指由分散在不同地方的為了同一個(gè)市場(chǎng)目標(biāo)或項(xiàng)目密切配合、共同工作的人們組成的一個(gè)敏捷性群體。虛擬團(tuán)隊(duì)更加側(cè)重于動(dòng)態(tài)協(xié)作中的人與人之間的關(guān)系，個(gè)人與組織整體之間的關(guān)系。虛擬組織、虛擬團(tuán)隊(duì)中的人力資源管理可以采用虛擬人力資源管理這種管理模式。因此，虛擬組織（企業(yè)）的人力資源管理與虛擬人力資源管理的相同點(diǎn)在于都有對(duì)“虛擬人力資源的管理”的內(nèi)容，不同點(diǎn)在于虛擬組織（企業(yè)）的人力資源管理是對(duì)虛擬組織中的人力資源所進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)，其范圍是特指虛擬組織，事件為人力資源管理；而本文中的虛擬人力資源管理的范圍偏向一般的傳統(tǒng)組織（企業(yè)），事件為虛擬的人力資源管理。

（二）虛擬人力資源管理與戰(zhàn)略人力資源管理

戰(zhàn)略人力資源管理是指企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行和所采取的一系列有計(jì)劃、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為。戰(zhàn)略人力資源管理是一個(gè)有機(jī)的體系，由戰(zhàn)略人力資源管理理念、戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃、戰(zhàn)略性人力資源管理核心職能和戰(zhàn)略性人力資源管理平臺(tái)四部分組成。旨在與組織戰(zhàn)略的完全擬合與強(qiáng)力支持上。而虛擬人力資源管理主要還是在傳統(tǒng)人力資源六大職能基礎(chǔ)上，依靠技術(shù)虛擬，組織虛擬的方式等，使得人力資源管理工作更加高效。當(dāng)然一切管理工作都是為了配合企業(yè)戰(zhàn)略，從這方面來(lái)說(shuō)，它與戰(zhàn)略人力資源管理是一致的。但是虛擬人力資源管理并不是一個(gè)完整的戰(zhàn)略體系。可以說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理，虛擬人力資源管理是必不可少的一種管理方式。

（三）虛擬人力資源管理與虛擬人力資源的管理

本文講的虛擬人力資源管理主要指人力資源管理的虛擬，對(duì)象是企業(yè)相關(guān)的人力資源管理職能，手段是虛擬，既可以采用信息技術(shù)，或依靠外部組織或個(gè)人來(lái)完成相關(guān)的人力資源管理職能的功能。虛擬人力資源的管理，指組織為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，利用組織外的人力資源的現(xiàn)象。如，建筑行業(yè)經(jīng)常雇用臨時(shí)工，高等院校也不時(shí)聘任校外教師。由此可見(jiàn)，虛擬人力資源管理與虛擬人力資源的管理的最大的區(qū)別是：虛擬人力資源的管理的對(duì)象是組織外部的人力資源，因?yàn)槭峭獠康?，所以說(shuō)是“虛擬”的。而虛擬人力資源管理首先是一種戰(zhàn)略人力資源管理，是組織中不可或缺的戰(zhàn)略部門，管理對(duì)象是人力資源管理職能，虛擬人力資源管理中完全可以包括人力資源的虛擬管理。

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作者簡(jiǎn)介