電子商務(wù)系統(tǒng)的模式精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；服務(wù)模式；思路與方案

一、電子商務(wù)中對(duì)系統(tǒng)服務(wù)模式應(yīng)用分析

表 電子商務(wù)中系統(tǒng)服務(wù)模式的主要功能與技術(shù)

由表可知，電子商務(wù)中對(duì)系統(tǒng)服務(wù)模式應(yīng)用的功能模塊，在傳統(tǒng)服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，增加了供應(yīng)鏈資源和客戶(hù)資源，能夠有效實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的擴(kuò)展功能和集成服務(wù)功能。

二、電子商務(wù)中系統(tǒng)服務(wù)模式應(yīng)用存在的問(wèn)題

1.傳統(tǒng)的系統(tǒng)服務(wù)模式難以滿足需要

隨著電子商務(wù)在企業(yè)得到了普遍的應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程也必將隨之發(fā)生變化；同時(shí)，隨著各種數(shù)字終端技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)對(duì)外聯(lián)系更加便捷，企業(yè)需要利用數(shù)字終端技術(shù)，提高管理效率。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)服務(wù)模式下的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，很難適應(yīng)企業(yè)需要。因此對(duì)新型的電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)模式應(yīng)用成為需要。

2.傳統(tǒng)的系統(tǒng)服務(wù)模式的主要缺陷

傳統(tǒng)的系統(tǒng)服務(wù)模式的主要缺陷在于：

(1)缺乏集成服務(wù)。在傳統(tǒng)的系統(tǒng)服務(wù)模式下，企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)(包含企業(yè)生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人力資源等)是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，系統(tǒng)的對(duì)外鏈接服務(wù)僅僅限于采購(gòu)、銷(xiāo)售訂單的服務(wù)，缺乏與企業(yè)供應(yīng)鏈其他信息系統(tǒng)(物流、營(yíng)銷(xiāo)、決策等)服務(wù)的整合，新的系統(tǒng)服務(wù)模式要考慮對(duì)此進(jìn)行集成管理。

(2)供應(yīng)鏈技術(shù)應(yīng)用不足。傳統(tǒng)的系統(tǒng)服務(wù)模式缺乏對(duì)供應(yīng)鏈技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)要想擁有一個(gè)開(kāi)放的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，就要利用供應(yīng)鏈的整合能力，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的集成服務(wù)。

(3)缺乏個(gè)性化的服務(wù)。傳統(tǒng)的系統(tǒng)服務(wù)模式是為了滿足企業(yè)需求，基本上沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)提供的個(gè)性化服務(wù)模塊，因而缺乏擴(kuò)展功能。新的系統(tǒng)服務(wù)模式注重個(gè)性化的服務(wù)定制，能夠根據(jù)客戶(hù)的信息資料與需求，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足系統(tǒng)的個(gè)性化和擴(kuò)展服務(wù)功能。

三、電子商務(wù)中系統(tǒng)服務(wù)模式的創(chuàng)新

1.系統(tǒng)服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展的思路

為了解決傳統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)用的不足，在傳統(tǒng)系統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)資源進(jìn)行有效的整合，增加客戶(hù)資源和供應(yīng)鏈資源功能模塊，利用現(xiàn)代技術(shù)，滿足系統(tǒng)的擴(kuò)展服務(wù)和集成服務(wù)功能，通過(guò)資源共享和信息交換，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)所有資源的有效整合。

2.創(chuàng)新服務(wù)模式的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

(1)系統(tǒng)平臺(tái)

利用WEB技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)管理，改變傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的集成能力不足問(wèn)題；采用DOWS、SOWS、COM／DCOM、XML、SOAP、CRM等技術(shù)彌補(bǔ)傳統(tǒng)信息系統(tǒng)無(wú)法提供的供應(yīng)鏈服務(wù)，增加客戶(hù)資源解決系統(tǒng)對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求。

(2)系統(tǒng)功能模塊

整個(gè)系統(tǒng)要滿足五大功能：

應(yīng)用層功能，包括擴(kuò)展服務(wù)功能和集成服務(wù)功能。企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)變化，必須適時(shí)調(diào)整相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案和經(jīng)營(yíng)決策，系統(tǒng)的擴(kuò)展服務(wù)功能即為實(shí)現(xiàn)該功能而設(shè)計(jì)；集成服務(wù)功能模塊是在原有系統(tǒng)功能基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)需要的外部資源進(jìn)行整合，增加相應(yīng)的供應(yīng)鏈資源和客戶(hù)資源，以便實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的集成服務(wù)。

資源共享、信息交換層功能。該模塊的功能主要是實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和信息交換的功能。

數(shù)據(jù)資源層功能，包括客戶(hù)資源、供應(yīng)鏈資源和企業(yè)內(nèi)部資源管理模塊。客戶(hù)資源模塊，適時(shí)掌握客戶(hù)信息，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)定制；供應(yīng)鏈資源模塊，掌控企業(yè)合作方與市場(chǎng)的變化；企業(yè)內(nèi)部資源模塊通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、管理等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

Web服務(wù)器通過(guò)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)及服務(wù)器端組件進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)端與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等的交互。

網(wǎng)絡(luò)層功能，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的利用。以企業(yè)內(nèi)部資源模塊的銷(xiāo)售模塊的簡(jiǎn)圖為例，說(shuō)明具體的設(shè)計(jì)。

3.系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

按照流行的系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，以三層分布式體系架構(gòu)最為常用。由于系統(tǒng)采用了Web技術(shù)，改變了以往的技術(shù)結(jié)構(gòu)。根據(jù)邏輯將系統(tǒng)技術(shù)結(jié)構(gòu)分為應(yīng)用層、資源共享、信息交換層、Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)資源層等幾個(gè)部分。

企業(yè)通過(guò)系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際需要，確定系統(tǒng)服務(wù)模式應(yīng)用的主要功能，理順?biāo)悸?，制定適宜的解決方案，以便能夠使企業(yè)在電子商務(wù)下獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]段娟：組合模式在電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中的應(yīng)用[J].計(jì)算機(jī)技術(shù)，2009(8).

第2篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的模式范文

關(guān)鍵詞：末端共同配送；物流聯(lián)盟；物流網(wǎng)絡(luò)

中圖分類(lèi)號(hào)：F731.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

摘 要：從電子商務(wù)末端配送現(xiàn)狀入手，分析其中存在的弊端，將共同配送模式的理念應(yīng)用在電子商務(wù)末端。然后分析共同配送模式在末端的運(yùn)作方式，并提出其實(shí)際應(yīng)用模式，即多企業(yè)共用末端配送站。將建立多企業(yè)共用末端配送站與各企業(yè)自營(yíng)末端配送進(jìn)行在內(nèi)外部效益上的比較，彰顯前者的實(shí)踐空間，并指出其發(fā)展前景與困難。

關(guān)鍵詞：末端共同配送；物流聯(lián)盟；物流網(wǎng)絡(luò)

中圖分類(lèi)號(hào)：F731.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)迅速發(fā)展，帶動(dòng)了與之相配套的一系列行業(yè)的快速發(fā)展，其中，快遞行業(yè)的“井噴式”發(fā)展最為明顯。與此同時(shí)，基于電子商務(wù)的商品配送逐漸呈現(xiàn)出“多品種、少批量，多批次、短周期”的特點(diǎn)。目前就我國(guó)快遞行業(yè)的發(fā)展水平，還不足以有效解決以上問(wèn)題，尤其是在“最后一公里”的配送服務(wù)上，一直無(wú)法滿足廣大消費(fèi)人群的需求。其中還存在訂單分散、規(guī)模小；顧客提貨時(shí)揀選困難；客戶(hù)個(gè)性化需求難以滿足；配送時(shí)效性整體較差等問(wèn)題。

網(wǎng)上交易商品的末端配送，是完成整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)[1]。實(shí)踐證明，傳統(tǒng)的配送模式（如點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配送、自營(yíng)配送等）并不能有效滿足我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。為此，今后必將產(chǎn)生創(chuàng)新型的配送模式，來(lái)解決以上問(wèn)題。

1 文獻(xiàn)綜述

實(shí)現(xiàn)末端配送上的資源整合，是解決電子商務(wù)“最后一公里”的有效途徑。資源整合后的配送體系是在物流聯(lián)盟的基礎(chǔ)上發(fā)展的。石曉烽、王述英[2]在《構(gòu)建物流聯(lián)盟基礎(chǔ)上的現(xiàn)代物流配送》中指出，成熟的物流聯(lián)盟可提供專(zhuān)業(yè)的物流配送，強(qiáng)化了物流的結(jié)構(gòu)性和消費(fèi)者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。也就是說(shuō)，資源整合必會(huì)帶來(lái)新的物流組織網(wǎng)絡(luò)。鞠頌東、徐杰[3]認(rèn)為，物流組織網(wǎng)絡(luò)中，信息和資源充分共享，物流企業(yè)之間的聯(lián)盟就是物流組織網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的一種組織形態(tài)。

共同配送模式充分體現(xiàn)了資源整合、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的思想。共同配送模式最早出現(xiàn)于日本，現(xiàn)今已在歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛應(yīng)用。如，日本福岡市滕井區(qū)的共同配送系統(tǒng)、德國(guó)不來(lái)梅市的共同配送體系、摩納哥的共同配送系統(tǒng)等[4]。按照日本資料中的定義，共同配送的基本概念是指“在城市里，為了使物流合理化，在幾個(gè)有定期運(yùn)貨需求的貨主的合作下，由一個(gè)卡車(chē)運(yùn)輸者，使用一套運(yùn)輸系統(tǒng)的配送”。我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)共同配送也有相當(dāng)深入的研究。文曉巍、范李平、何公定教授[5]認(rèn)為，共同配送是多個(gè)物流公司的合作，他們是在物流配送中心的統(tǒng)一調(diào)度下，聯(lián)合在一起對(duì)某一特定區(qū)域內(nèi)的用戶(hù)進(jìn)行配送，以求實(shí)現(xiàn)配送規(guī)模經(jīng)濟(jì)和運(yùn)輸?shù)馁Y源共享。而何景華[6]、魏彩慧[7]則將該模式的重點(diǎn)放在為不同的銷(xiāo)售商、銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)上。前者認(rèn)為共同配送就是把過(guò)去按不同貨主、不同商品分別進(jìn)行的配送，改為不區(qū)分貨主和商品集中運(yùn)貨的“貨物及配送的集約化”。后者則將共同配送定義為為了提高車(chē)輛裝載率、降低各連鎖店鋪的進(jìn)貨成本，將各店鋪所需的商品統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)籌安排，快速高效地對(duì)多店鋪進(jìn)行配送。圖1為共同配送模式的運(yùn)作形式，直觀地反應(yīng)了該理論的應(yīng)用方式。

2 共同配送模式在電子商務(wù)末端的應(yīng)用

基于以上研究，筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)推行配送末端上的共同配送模式，在“最后一公里”形成物流企業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)化物流組織網(wǎng)絡(luò)，來(lái)改進(jìn)本文開(kāi)頭提出的問(wèn)題。

2.1 共同配送模式在末端的運(yùn)作方式

共同配送模式在末端的基本運(yùn)作方式為：在人口密度較大的中心區(qū)域建立末端共同配送的站點(diǎn)，服務(wù)范圍為周?chē)纳鐓^(qū)居民或各類(lèi)機(jī)構(gòu)，末端共同配送站由單獨(dú)的第三方公司或快遞企業(yè)聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)；而除末端配送外的上游服務(wù)仍然由第三方物流公司或電商企業(yè)自建物流體系完成，末端共同配送站則面向顧客提供最后一公里的服務(wù)。該配送站負(fù)責(zé)將從上游取得的快遞進(jìn)行集中、分揀、臨時(shí)存放，然后根據(jù)客戶(hù)的要求，進(jìn)行自提或送貨上門(mén)的服務(wù)。對(duì)有特殊要求的客戶(hù)可進(jìn)行增值服務(wù)。該模式的實(shí)質(zhì)為物流企業(yè)聯(lián)盟，通過(guò)資源共享、物流協(xié)作，實(shí)現(xiàn)貨物周轉(zhuǎn)效率和服務(wù)滿意度的最大化。

2.2 共同配送在末端的實(shí)際應(yīng)用

就大中型城市而言，可以在人口密度較大、快遞交易較集中的區(qū)域選擇中心點(diǎn)，或依附于現(xiàn)有的社會(huì)資源，建立末端共同配送站。例如社區(qū)門(mén)房收發(fā)室、校園自提點(diǎn)、商圈內(nèi)便利店、地鐵公交樞紐口等等。末端配送站主要承擔(dān)以CtoC、BtoC電子商務(wù)和快遞為基礎(chǔ)的區(qū)域物流，同時(shí)可以利用自身的便利性，嘗試提供一些增值服務(wù)，例如早餐的配送、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)生鮮食品的配送等等。此站點(diǎn)為多個(gè)企業(yè)共用的站點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)主體可有以下幾種：（1）多個(gè)企業(yè)合作建設(shè)；（2）由某一大型企業(yè)建設(shè)，其他小型企業(yè)加盟；（3）由獨(dú)立于原快遞或電商企業(yè)的第三方物流企業(yè)建設(shè)。

2.3 應(yīng)用前后的物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較

北京市現(xiàn)有的物流網(wǎng)絡(luò)共有三級(jí)節(jié)點(diǎn)，如圖2所示，由各企業(yè)的一級(jí)倉(cāng)庫(kù)分別送往其二級(jí)節(jié)點(diǎn)，再送往末端，末端可自建配送站點(diǎn)，也可以直接送貨上門(mén)。建立多企業(yè)共用的末端共同配送站后，使得物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在末端發(fā)生一定變化，如圖3所示，在末端多企業(yè)共用該站點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提供送貨上門(mén)服務(wù)或自提服務(wù)。與圖2比較可看出二者在末端網(wǎng)絡(luò)存在一定差異。

3 共同配送模式在末端應(yīng)用的分析

在電子商務(wù)配送體系中建立多企業(yè)共用的末端共同配送站是該模式的重要應(yīng)用，本文把建立這種站點(diǎn)與各快遞公司自營(yíng)末端配送進(jìn)行比較，得出二者在社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平、組織管理四大方面的差異。

3.1 社會(huì)效益比較

目前各快遞公司普遍采取自營(yíng)的方式進(jìn)行配送，造成馬路上出現(xiàn)大量送貨車(chē)輛、人口集中地區(qū)出現(xiàn)多個(gè)分散的小型取貨點(diǎn)等現(xiàn)象。以北京交通大學(xué)主校區(qū)南門(mén)為例，據(jù)調(diào)研，每天上午九點(diǎn)左右，南門(mén)外馬路邊會(huì)停放有申通、中通、圓通、韻達(dá)、亞馬遜、如風(fēng)達(dá)等多家快遞公司的配送三輪車(chē)，數(shù)千件商品直接堆放在地上，且持續(xù)一整天。這種現(xiàn)象普遍存在于學(xué)校、社區(qū)等多個(gè)自提點(diǎn)中，造成一定程度的城市擁堵。

實(shí)現(xiàn)多企業(yè)共用的站點(diǎn)則可以有效地改善上述現(xiàn)象。首先，資源整合后送貨車(chē)輛在路上的無(wú)效運(yùn)行將大幅減少，能發(fā)揮減輕城市交通擁堵和降低大氣污染的環(huán)保效益，同時(shí)還有利于和諧社區(qū)、和諧校園建設(shè)。其次，徹底解決了送貨車(chē)輛在街道周?chē)鷾?、擺攤造成的擁堵等問(wèn)題，使得城市容貌、城市秩序得到改善。

3.2 經(jīng)濟(jì)效益比較

本文將經(jīng)濟(jì)效益方面的比較分為成本分析與收益分析兩方面。

3.2.1 成本分析

從成本分類(lèi)構(gòu)成來(lái)看，快遞行業(yè)成本主要包括人力成本、運(yùn)輸成本（燃油成本、運(yùn)力采購(gòu)等）、倉(cāng)儲(chǔ)成本、訂單與信息處理成本、折舊與攤銷(xiāo)、維護(hù)和修理等組成。其中人力成本和運(yùn)輸成本是快遞企業(yè)占比最高的成本，合計(jì)占比超過(guò)60%[5]。針對(duì)末端配送活動(dòng)，我們分別對(duì)人力成本、運(yùn)輸成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本以及訂單與信息處理成本進(jìn)行分析，來(lái)比較建立末端配送站與自營(yíng)配送的成本。

人力成本上，二者的差異主要體現(xiàn)在配送人員薪資上。以風(fēng)達(dá)為例，風(fēng)達(dá)對(duì)配送員的要求是日處理50件，如果一家末端共同配送站平均可以為如風(fēng)達(dá)每日處理快件80件，即平均每個(gè)站點(diǎn)可以為如風(fēng)達(dá)省去1.6個(gè)配送員。一個(gè)快遞員的月基礎(chǔ)工資是2 000元，一年不算提成和獎(jiǎng)金就是24 000元，則多成立一家共同配送站就可以為如風(fēng)達(dá)節(jié)省配送人員薪資38 400元/年。

運(yùn)輸成本上，這里主要就燃油成本進(jìn)行比較。目前快遞公司在城市的末端配送上普遍使用小型機(jī)動(dòng)三輪車(chē)，就每日向某一居民樓送貨而言，前者只需集中配送1～2次，后者則需由該樓住戶(hù)訂購(gòu)多少家電商公司的貨物決定，保守估計(jì)日配送次數(shù)在7～8次。若以末端平均里程為一公里記，日前柴油價(jià)格為8元/升，摩托三輪車(chē)百公里耗油2.5升（載貨情況下），每輛機(jī)動(dòng)三輪車(chē)日相差燃油成本為5×2×0.025×8=2（元），每年每輛則可相差720元。此項(xiàng)指標(biāo)中，前者每年可節(jié)約大筆費(fèi)用。

倉(cāng)儲(chǔ)成本上，主要以倉(cāng)庫(kù)租賃費(fèi)用和庫(kù)存管理費(fèi)用為指標(biāo)進(jìn)行比較。倉(cāng)庫(kù)租賃費(fèi)用方面，現(xiàn)階段北京市內(nèi)申通、京東都下設(shè)多個(gè)自提點(diǎn)，每個(gè)自提點(diǎn)約為10平方米。以北京市北下關(guān)附近高校街道邊門(mén)市為例，每平米租金最低為5元/天，申通若在此建立自提點(diǎn)，則年租金為18 000元，加上水電費(fèi)將會(huì)更高。也就是說(shuō)，每多增加一個(gè)共用站點(diǎn)來(lái)替代自建自提點(diǎn)，能節(jié)省土地及房屋租賃費(fèi)用18 000元/年以上。庫(kù)存管理費(fèi)用主要體現(xiàn)在貨物周轉(zhuǎn)率方面，由于前者在與顧客的時(shí)間對(duì)接上有較大彈性，能省去配送人員大量的等待時(shí)間以及無(wú)效的送貨次數(shù)，從而提高了貨物的周轉(zhuǎn)速度。據(jù)調(diào)研，僅與四家快遞公司合作的“城市100”北師大網(wǎng)點(diǎn)，日周轉(zhuǎn)量就可達(dá)到400～500件。

訂單與信息處理成本。由于建立末端配送站的前提是多家快遞公司結(jié)為聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)物流協(xié)作，所以前者需要與其上游提供的信息進(jìn)行交接，進(jìn)而整合、處理，其成本高出了單一化的訂單處理成本，這里假定兩種情況下的信息化水平相當(dāng)。

3.2.2 收益分析

由于前者采用了物流聯(lián)盟的方式，其中存在著復(fù)雜的利潤(rùn)分配問(wèn)題，只有公平有效地進(jìn)行分配，并實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，才可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟商的利益最大化。

3.3 服務(wù)水平比較

1988年P(guān)ZB（美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家帕拉休拉曼（A.Parasuraman）、來(lái)特漢毛爾（Zeithaml）和白瑞（Berry））提出的SERVQUAL 量表，是一種可信賴(lài)的企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

本文結(jié)合物流末端配送服務(wù)現(xiàn)狀，針對(duì)顧客收到取貨信息、取貨或送貨上門(mén)、驗(yàn)貨、回饋及可能的退貨等一系列服務(wù)流程，在SERVQUAL量表的基礎(chǔ)上，提出了末端配送服務(wù)水平評(píng)價(jià)的5個(gè)指標(biāo)：規(guī)范性、可靠性、響應(yīng)性、安全性和便利性[4]。規(guī)范性表示顧客所接觸到的實(shí)物與配送人員都有著統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，比如先進(jìn)性的配送工具，合理規(guī)范的包裝，著裝整潔的配送人員等；可靠性是指快遞公司履行承諾的能力，主要指能否實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的差異化需求的承諾；響應(yīng)性表示在與顧客接觸中配送人員的服務(wù)表現(xiàn)以及對(duì)顧客的關(guān)注和態(tài)度等，也包括在發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)對(duì)服務(wù)的補(bǔ)救，是否有完備的賠償條款、投訴渠道等；安全性表示貨物在整個(gè)過(guò)程中安全完整，不出現(xiàn)損壞、丟失、掉包等事件；便利性表示顧客可以方便準(zhǔn)確地了解到貨物配送信息，包括取貨或送貨上門(mén)的時(shí)間、取貨地點(diǎn)等等。表2給出了兩者在該指標(biāo)下的比較。

3.4 組織管理比較

在組織管理方面，前者建立在企業(yè)合作的基礎(chǔ)上，需要制訂協(xié)議、形成契約，確立股權(quán)關(guān)系，形成合作管理運(yùn)作體制等一系列工作。也就是說(shuō)，建立末端共同配送站需要整個(gè)合作組織踐行一套新的管理體制和規(guī)范制度，較各自為營(yíng)而言更為復(fù)雜。

第3篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的模式范文

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)變成增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力、提高經(jīng)營(yíng)效率的一種手段。通過(guò)將農(nóng)產(chǎn)品流通實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化，可以使農(nóng)產(chǎn)品流通的中介環(huán)節(jié)和成本大大降低，同時(shí)還可以解決農(nóng)產(chǎn)品流通中的信息不對(duì)稱(chēng)性、交易成本偏高、效率低、受到地區(qū)限制等等多種問(wèn)題。但是，由于受到許多種原因的影響和制約，現(xiàn)如今，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品流通模式還未完全適應(yīng)電子商務(wù)這一交易環(huán)境。還存在著一些問(wèn)題亟待解決。所以，我們必須認(rèn)真分析電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品流通模式的實(shí)施情況，從而，真正讓我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品流通模式和電子商務(wù)環(huán)境有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，形成一種適應(yīng)當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境的農(nóng)產(chǎn)品流通模式，以增加農(nóng)產(chǎn)品的附加值。

二、電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品流通模式的分析

1.農(nóng)產(chǎn)品流通的基本概念

由于農(nóng)產(chǎn)品自身所固有的特殊性以及生產(chǎn)和消費(fèi)的特征在一定程度上決定了農(nóng)產(chǎn)品流通與其他商品流通之間存在著一定的差異。農(nóng)產(chǎn)品的流通主要有以下幾點(diǎn)特征：第一，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)具有季節(jié)性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)滯后性；第二，鮮活農(nóng)產(chǎn)品容易腐壞這一特點(diǎn)，使得農(nóng)產(chǎn)品的流通過(guò)程呈現(xiàn)出很明顯的生產(chǎn)性質(zhì)；第三，農(nóng)產(chǎn)品的供給彈性很大但是需求彈性卻比較小這一特點(diǎn)，相對(duì)于其他行業(yè)而言，它的風(fēng)險(xiǎn)性要更高。所以，在流通過(guò)程中，農(nóng)產(chǎn)品所需要的必要設(shè)施、保險(xiǎn)條件、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境、高科技的應(yīng)用以及運(yùn)輸設(shè)施等方面都體現(xiàn)出相對(duì)獨(dú)立性。

2.電子商務(wù)平臺(tái)下的農(nóng)產(chǎn)品流通模式的分類(lèi)

（1）電子廣告模式

電子廣告這一模式主要是指通將農(nóng)產(chǎn)品放在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售以及供互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行查詢(xún)。目前，基于電子商務(wù)廣告的多媒體功能，生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)可以根據(jù)自己農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及銷(xiāo)售和宣傳的意圖來(lái)選擇最適合自己的目錄制定方式，這樣就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)既廣泛又深入的宣傳自己農(nóng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和農(nóng)業(yè)企業(yè)的形象、企業(yè)文化，同時(shí)，還可以減少信息的不對(duì)稱(chēng)性，深入挖掘越來(lái)越多的潛在客戶(hù)。如內(nèi)蒙古草原興發(fā)股份有限公司和蒙牛集團(tuán)都在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳自己的產(chǎn)品。

（2）網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式

網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)這一模式主要是指生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)建立自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，將企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品在自己的網(wǎng)站上展示出來(lái)，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上自行選購(gòu)。這種方式主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)主動(dòng)去瀏覽網(wǎng)站，了解有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的信息，如果有意向購(gòu)買(mǎi)就直接下單，企業(yè)在接到網(wǎng)民的訂購(gòu)單以后，馬上根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)的需求組織生產(chǎn)，并且通過(guò)現(xiàn)代物流這種配送方式將農(nóng)產(chǎn)品送到互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)的手中。網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式的優(yōu)點(diǎn)是買(mǎi)賣(mài)更加直接，減少了中間不必要的流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了雙方的交易成本，且對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更有利?，F(xiàn)如今，運(yùn)用這個(gè)模式的網(wǎng)站主要有品味茶行。

（3）網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)模式

網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)這一模式主要是指農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)或者其他機(jī)構(gòu)建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，對(duì)于不特定的農(nóng)產(chǎn)品的需求方和供給方來(lái)說(shuō)，可以在這個(gè)已經(jīng)建立好的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)上面自己的信息，其實(shí)就相當(dāng)于是農(nóng)產(chǎn)品需求方和供給方的一個(gè)中介平臺(tái)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在該網(wǎng)站查詢(xún)到與自己的需求相匹配的信息時(shí)，就可以通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)上所鏈接的聯(lián)系方式，在線下與該信息的者聯(lián)系，并且進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。其實(shí)，這種網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的方式只是為不特定的農(nóng)產(chǎn)品供需雙方建立了一個(gè)共享信息的平臺(tái)，讓供需雙方掌握更多的信息，從而尋找到更多的商機(jī)，并非是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行真實(shí)的交易?，F(xiàn)如今，北京的八里橋中心農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)以及中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)都是這種網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的模式。

（4）電子交易市場(chǎng)模式

電子交易市場(chǎng)這一模式主要是指由農(nóng)產(chǎn)品中介機(jī)構(gòu)搭建一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場(chǎng)，生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)和農(nóng)民可以把自己的農(nóng)產(chǎn)品放在這個(gè)電子交易平臺(tái)上來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與推廣，平臺(tái)只收取一定比例的手續(xù)費(fèi)。該平臺(tái)為農(nóng)產(chǎn)品供給方提供農(nóng)產(chǎn)品的目錄、宣傳與推廣、在線訂購(gòu)、在線支付等服務(wù)。這種模式一般都是專(zhuān)業(yè)化的交易市場(chǎng)。農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場(chǎng)對(duì)于供需雙方來(lái)說(shuō)，收益都是很可觀的。比如，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，由于農(nóng)產(chǎn)品電子交易平臺(tái)將許多的供應(yīng)商及其產(chǎn)品的信息收集在一起，主要包括賣(mài)方的信譽(yù)級(jí)別、農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證、用戶(hù)的反饋意見(jiàn)等，這樣更便于消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)貨比三家。同時(shí)，對(duì)于供需雙方而言，農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場(chǎng)能夠使雙方的信息收集過(guò)程變得更加簡(jiǎn)單。因?yàn)殡娮咏灰资袌?chǎng)自身就是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，且是由同一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品中介機(jī)構(gòu)建立的，因此，更加便于農(nóng)產(chǎn)品的信息檢索。目前，運(yùn)用這個(gè)模式的主要有中農(nóng)網(wǎng)和阿里巴巴。

3.模式分析

（1）電子廣告模式

這種模式通過(guò)為農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)的宣傳，增強(qiáng)其品牌效應(yīng)，只為實(shí)物交易提供服務(wù)，并不進(jìn)行真實(shí)的交易，這是一種最基本的電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品流通模式。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是：覆蓋范圍廣、方式簡(jiǎn)單靈活、宣傳效果持久、成本低、雙方互動(dòng)性強(qiáng)。但是，這種模式的參與者必須是有一定實(shí)力的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)才會(huì)有足夠的資金來(lái)建設(shè)網(wǎng)站和進(jìn)行日常的維護(hù)。所以，不適合我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)參與者的主體-農(nóng)戶(hù)。

（2）網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式

這種模式的優(yōu)點(diǎn)是：對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的供需雙方來(lái)說(shuō)，都實(shí)現(xiàn)了雙贏。需求方的收益主要體現(xiàn)在可以了解更加詳細(xì)的產(chǎn)品、服務(wù)的信息，選擇更多，價(jià)格更低、購(gòu)物更加方便。對(duì)于供給方而言，農(nóng)產(chǎn)品宣傳和推銷(xiāo)的費(fèi)用降低，可以通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)提供附加的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，用低廉的成本開(kāi)拓市場(chǎng)。它的缺點(diǎn)是：供給方處于主導(dǎo)地位，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，交易的便利程度、支付的安全性、能否找到自己真正所需要的產(chǎn)品都受到供給方的制約。除此之外，這一模式的發(fā)展還受宏觀網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的制約。因此，該模式也有不足之處。對(duì)于大多數(shù)的普通農(nóng)民而言，這種模式的成本相對(duì)其他模式會(huì)比較高，可能超出了普通農(nóng)戶(hù)的承受范圍，而且，這種模式在規(guī)模效應(yīng)下才能體現(xiàn)出它的優(yōu)勢(shì)，分散、產(chǎn)量較小的農(nóng)戶(hù)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一條件，必須靠有實(shí)力的大農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)來(lái)推動(dòng)，所以廣大農(nóng)戶(hù)不適合這種模式。

（3）網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)模式

網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)這一模式通過(guò)扮演專(zhuān)業(yè)的中介方的身份為眾多用戶(hù)提供農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息、服務(wù)信息、客戶(hù)信息、政策信息、價(jià)格信息等，為企業(yè)節(jié)約了搜尋信息的成本。這一模式并非進(jìn)行真實(shí)的在線交易，只是為實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的在線交易分享信息，真實(shí)的交易都是在線下進(jìn)行。這種模式的缺點(diǎn)是：它只實(shí)現(xiàn)了信息流，而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)與信息流相匹配的資金流和物流，普通農(nóng)戶(hù)必須單獨(dú)去尋找資金流和物流，使這種模式的便利性大打折扣。

第4篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的模式范文

 

1協(xié)同電子商務(wù)概述

 

20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展迅猛，計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代通信技術(shù)的應(yīng)用極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)可以打破時(shí)空限制，提高商務(wù)活動(dòng)效率，具有低成本、高效率等優(yōu)勢(shì)。隨后數(shù)十年，電子商務(wù)已廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，逐步受到各類(lèi)企業(yè)的親睞，但現(xiàn)有電子商務(wù)的缺陷也日益明顯，如信息孤島效應(yīng)。協(xié)同電子商務(wù)是在傳統(tǒng)電子商務(wù)基礎(chǔ)之上發(fā)展出來(lái)的，1999年，GartnerGroup正式提出了協(xié)同電子商務(wù)的概念。協(xié)同電子商務(wù)模式可以為用戶(hù)提供集成的商務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)具備信息共享、協(xié)同工作的功能，加強(qiáng)了各個(gè)模塊之間的關(guān)聯(lián)性，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈上下游的資源整合。

 

協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)的主要組成部分包括ERP、OA、CRM、SCM、電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)上門(mén)戶(hù)以及物流配送系統(tǒng)等，各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)均封裝在同一數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了信息資源的整合。系統(tǒng)為用戶(hù)提供了大范圍的信息挖掘服務(wù)，且簡(jiǎn)化了信息數(shù)據(jù)庫(kù)與應(yīng)用平臺(tái)之間的信息切換，現(xiàn)有的協(xié)同電子商務(wù)框架都是基于WEB技術(shù)開(kāi)發(fā)，具備B/S結(jié)構(gòu)，屬于典型的B2B企業(yè)合作模式。協(xié)同電子商務(wù)包括了企業(yè)內(nèi)部協(xié)同、企業(yè)-供應(yīng)鏈協(xié)同以及企業(yè)-社會(huì)協(xié)同等3個(gè)層次，協(xié)同電子商務(wù)模式具備協(xié)同交互性、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)整體性、系統(tǒng)開(kāi)放性及模塊集成性等5個(gè)特性。協(xié)同電子商務(wù)的系統(tǒng)框架。

 

協(xié)同電子商務(wù)的主要用戶(hù)包括功能用戶(hù)、企業(yè)管理員、系統(tǒng)管理員等。功能用戶(hù)是系統(tǒng)功能的主要使用者，同時(shí)也是管理最復(fù)雜的用戶(hù)，用戶(hù)管理的主要對(duì)象就是功能用戶(hù);企業(yè)管理員是系統(tǒng)的主要管理者，主要任務(wù)是維持協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)信息準(zhǔn)確性，同時(shí)具有管理功能用戶(hù)與系統(tǒng)用戶(hù)的權(quán)限;系統(tǒng)管理員更趨向于技術(shù)管理，主要任務(wù)是維持系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從技術(shù)層次維護(hù)保養(yǎng)系統(tǒng)。用戶(hù)管理是系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，同時(shí)增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性，保證企業(yè)可以靈活處理業(yè)務(wù)。

 

產(chǎn)品是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)的產(chǎn)品管理模塊可以分為前臺(tái)服務(wù)與后臺(tái)服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)主要為了保證系統(tǒng)的人機(jī)交互性，為用戶(hù)提品概述、查詢(xún)、咨詢(xún)等服務(wù)，同時(shí)可以為注冊(cè)的功能用戶(hù)提品添加、刪除等服務(wù)。后臺(tái)服務(wù)是對(duì)產(chǎn)品信息的管理，供應(yīng)商可以實(shí)時(shí)修改產(chǎn)品信息與價(jià)格，了解產(chǎn)品訂購(gòu)情況。產(chǎn)品服務(wù)為企業(yè)提供了生產(chǎn)、銷(xiāo)售的市場(chǎng)信息，保證企業(yè)產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求。

 

商務(wù)管理模塊涵蓋了企業(yè)所有商務(wù)活動(dòng)，包括訂單管理、供應(yīng)商管理、客戶(hù)管理、經(jīng)銷(xiāo)商管理、產(chǎn)品管理以及交易管理等，商務(wù)管理模塊以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，根據(jù)供應(yīng)鏈流向進(jìn)行規(guī)劃，為用戶(hù)提供了鏈?zhǔn)椒?wù)。供應(yīng)商管理為企業(yè)提供了管理供應(yīng)商信息的功能，客戶(hù)管理方便企業(yè)實(shí)時(shí)掌控企業(yè)動(dòng)態(tài)，經(jīng)銷(xiāo)商管理可以幫助企業(yè)保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，訂單管理主要為企業(yè)提供網(wǎng)上交易，交易管理為用戶(hù)提供商務(wù)信息查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析等服務(wù)。

 

企業(yè)名錄主要為用戶(hù)提供企業(yè)信息管理服務(wù)，企業(yè)信息管理是包括了企業(yè)用戶(hù)基本信息查詢(xún)、高級(jí)檢索方式查詢(xún)企業(yè)、提供檢索查詢(xún)企業(yè)等。招投標(biāo)是企業(yè)發(fā)展與擴(kuò)張的重要途徑，一方面可以為企業(yè)提供低成本采購(gòu)方案，另一方面可以幫助企業(yè)投資擴(kuò)張，提升企業(yè)整體實(shí)力。招投標(biāo)也是企業(yè)協(xié)作的重要方式，招投標(biāo)模塊主要為用戶(hù)提供招標(biāo)管理、投標(biāo)管理、評(píng)估管理及中標(biāo)管理等服務(wù)。

 

2我國(guó)協(xié)同電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題及原因

 

2.1服務(wù)模式落后

 

目前，我國(guó)很多企業(yè)依舊習(xí)慣于傳統(tǒng)交易模式，用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品缺乏信任感，造成這一現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)缺乏配套的服務(wù)模式。協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)與供應(yīng)鏈具有密切的聯(lián)系，協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展建立在實(shí)際供應(yīng)鏈之上，產(chǎn)品供應(yīng)鏈的服務(wù)內(nèi)容包括信息供應(yīng)服務(wù)、產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)以及產(chǎn)品售后服務(wù)。協(xié)同電子商務(wù)模式可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為用戶(hù)提品信息服務(wù)，但很多企業(yè)的產(chǎn)品信息不完善，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法了解產(chǎn)品的全部信息。除此之外，部分企業(yè)存在虛假營(yíng)銷(xiāo)，嚴(yán)重?fù)p害了用戶(hù)權(quán)益。產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)是對(duì)協(xié)同電子商務(wù)的實(shí)踐，需要合理調(diào)配人力、物資等資源，很多企業(yè)不擅長(zhǎng)動(dòng)態(tài)信息跟蹤，導(dǎo)致產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)被動(dòng)，降低了用戶(hù)體驗(yàn)。售后服務(wù)是提高企業(yè)信譽(yù)的主要途徑，但很多企業(yè)忽視了協(xié)同電子商務(wù)的售后服務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)度下降。

 

2.2制度尚未健全

 

協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)完善的制度，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度是協(xié)同電子商務(wù)的基本要求，但我國(guó)很多企業(yè)的管理處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，忽視了標(biāo)準(zhǔn)化制度的建立。企業(yè)并未依托協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)管理，而是將協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)看作簡(jiǎn)單的信息工具，只能利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單操作。協(xié)同電子商務(wù)的配套制度包括管理制度、安全機(jī)制、評(píng)估機(jī)制等，管理制度包括信息、人力、資源等方面的管理，很多企業(yè)仍然沿用經(jīng)驗(yàn)主義管理模式，安全機(jī)制是企業(yè)與用戶(hù)權(quán)益的有效保障，目前很多企業(yè)為了縮減經(jīng)營(yíng)成本，并未建立配套的安全機(jī)制。

 

2.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)施薄弱

 

協(xié)同電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的完美結(jié)合，計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是協(xié)同電子商務(wù)的主要硬件基礎(chǔ)。我國(guó)早期的電子商務(wù)以國(guó)家公共網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，主要用于外貿(mào)活動(dòng)，這些早期的電子商務(wù)活動(dòng)為我國(guó)協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。但我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施依然比較薄弱，難以支撐協(xié)同電子商體系的發(fā)展，協(xié)同電子商務(wù)要求網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)速度較快，因此網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施十分重要。除此之外，我國(guó)很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)施處于閑置狀態(tài)，造成了資源的浪費(fèi)。很多網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)掌握在國(guó)外廠商手中，協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵模塊仍由國(guó)外廠商提供，國(guó)內(nèi)廠商只能完成系統(tǒng)組裝，高性能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施依舊處于壟斷狀態(tài)，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與協(xié)同電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。

 

2.4管理人才匱乏

 

人才是任何產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，協(xié)同電子商務(wù)的人才資源比較匱乏，造成這一問(wèn)題的原因有很多：一方面協(xié)同電子商務(wù)涉及了多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的學(xué)科，對(duì)人才的素質(zhì)要求較高，需要管理人員既要懂得關(guān)于協(xié)同電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)，又要了解企業(yè)商務(wù)模式;另一方面是人才培養(yǎng)斷層，我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，很多學(xué)校缺乏完善的人才培養(yǎng)體系，協(xié)同電子商務(wù)屬于比較前沿的行業(yè)，人才培養(yǎng)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了行業(yè)需求。人才需求與人才供應(yīng)的矛盾是造成協(xié)同電子商務(wù)管理人才匱乏的主要原因。

 

3我國(guó)協(xié)同電子商務(wù)發(fā)展建議與對(duì)策研究

 

3.1提高觀念認(rèn)識(shí)

 

認(rèn)識(shí)觀念的改變是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，我國(guó)協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)先進(jìn)的管理理念。理念認(rèn)識(shí)不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)，也體現(xiàn)在社會(huì)公眾，造成協(xié)同電子商務(wù)推廣困難的原因有兩點(diǎn)：一是對(duì)協(xié)同電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)不足;二是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式還未完全淘汰。因此，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)就是轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)協(xié)同電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。除此之外，電子商務(wù)存在先人為主的現(xiàn)象，我國(guó)必須把握協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展先機(jī)，推動(dòng)協(xié)同電子商務(wù)發(fā)展。

 

3.2健全法律體系

 

任何行業(yè)的發(fā)展都需要健全的法律保障，現(xiàn)有的電子商務(wù)法律體系是建立在傳統(tǒng)法律模式之上，這種機(jī)械化的移植方式導(dǎo)致了較多缺陷，很多法規(guī)并不合適協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展。協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)是合同法律框架，因此，應(yīng)加快協(xié)同電子商務(wù)合同法律體系建設(shè)，保證跨境交易統(tǒng)一性，同時(shí)必須出臺(tái)地區(qū)、國(guó)家、國(guó)際均認(rèn)可的法律原則。我國(guó)協(xié)同電子商務(wù)體系只有積極參加國(guó)際對(duì)話，才能為我國(guó)本土協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展臝取先機(jī)。

 

3.3完善信息建設(shè)

 

計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)是協(xié)同電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前，80%的西方發(fā)達(dá)國(guó)家已完成從電子商務(wù)模式到協(xié)同電子商務(wù)模式的改革。這些國(guó)家將大量資金集中在協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展中，其中的大部分資金用于信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美國(guó)已建立了完善的光纜體系，日本等國(guó)家也已實(shí)現(xiàn)了光纜體系的全覆蓋。我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度較快，但仍然存在地區(qū)發(fā)展不均衡的現(xiàn)象。為了有效利用現(xiàn)有的信息資源，應(yīng)打破我國(guó)現(xiàn)有的建設(shè)模式，將基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投放到市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作。

 

3.4加快人才培養(yǎng)

 

我國(guó)協(xié)同電子商務(wù)的人才缺口很大，而專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)是解決人才缺口的重要途徑。協(xié)同電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)需要社會(huì)各個(gè)方面的支持，一是高校應(yīng)針對(duì)企業(yè)的需求設(shè)立協(xié)同電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，在原有電子商務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化，保證培養(yǎng)的人才滿足企業(yè)需求;二是加強(qiáng)校企合作，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)為在校生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助學(xué)校培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才;三是社會(huì)與政府機(jī)構(gòu)，應(yīng)加大協(xié)同電子商務(wù)人才培養(yǎng)的投人，為高素質(zhì)人才就業(yè)提供平臺(tái)，保證高素質(zhì)人才充分發(fā)揮自身作用。

 

3.5加強(qiáng)國(guó)際合作

 

協(xié)同電子商務(wù)打破了時(shí)空限制，加快了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展。全球協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展也帶來(lái)了諸多國(guó)際問(wèn)題，包括關(guān)稅、商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，這些問(wèn)題只有通過(guò)國(guó)家之間的合作才能解決。1997年，第一屆國(guó)際電子商務(wù)會(huì)議在波恩召開(kāi)，同年，30多個(gè)國(guó)家參與制定了統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些國(guó)際合作提高了協(xié)同電子商務(wù)的兼容性。因此，我國(guó)應(yīng)加強(qiáng)協(xié)同電子商務(wù)國(guó)際合作，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定。

 

4結(jié)語(yǔ)

第5篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的模式范文

關(guān)鍵詞電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)

電子商務(wù)是一種以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以電子支付和結(jié)算為手段、以現(xiàn)代物流系統(tǒng)為依托的全新商務(wù)模式。其作用是疏通現(xiàn)有商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高現(xiàn)有商務(wù)的運(yùn)作效率，建立一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)秩序，開(kāi)辟一個(gè)全新的交易場(chǎng)所。電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的第一步，是一個(gè)包括商務(wù)、技術(shù)、支付、物流等許多角色與要素的系統(tǒng)工程。在開(kāi)始建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)之前，必須充分研究涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的所有因素，全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，形成盡可能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。

1企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來(lái)企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)支持未來(lái)這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說(shuō)明系統(tǒng)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間安排，說(shuō)明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的開(kāi)銷(xiāo)和收益。

電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃有所不同，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理效率。盡管它對(duì)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)有所改善，但是并不直接對(duì)企業(yè)的商務(wù)模式產(chǎn)生變革式的影響，換句話說(shuō)，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃以企業(yè)商務(wù)模式處于穩(wěn)定的狀態(tài)為前提，它是在企業(yè)既有商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，集中針對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息流進(jìn)行的技術(shù)改進(jìn)和支持。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅是對(duì)支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，還包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個(gè)基本層次。

1.1商務(wù)模型規(guī)劃

這是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時(shí)需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。商務(wù)模型規(guī)劃并不直接針對(duì)企業(yè)未來(lái)需要建造的電子商務(wù)系統(tǒng)，其主要目標(biāo)是為電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。商務(wù)模型規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：首先是確定企業(yè)核心業(yè)務(wù)未來(lái)如何發(fā)展，企業(yè)采取什么樣的商務(wù)運(yùn)作方式獲取市場(chǎng)利益，即確定企業(yè)的商務(wù)模式；其次是確定支持企業(yè)商務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)的基本信息流程，即規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模型。

1.2商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是一種戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃，它側(cè)重于以商務(wù)模型為基礎(chǔ)，規(guī)劃支持企業(yè)未來(lái)商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)手段，確定未來(lái)信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)單地講就是規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生意。

商務(wù)模型的規(guī)劃確定企業(yè)未來(lái)核心業(yè)務(wù)的路線，如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持，未來(lái)的業(yè)務(wù)是不可能實(shí)現(xiàn)的，它是一種戰(zhàn)略層次的規(guī)劃，確定這種規(guī)劃的人員不僅僅是技術(shù)人員，更重要的是商務(wù)管理和決策層面的人員。商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃則給出電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可依據(jù)的一個(gè)基本框架，所要解決的基本問(wèn)題是如何實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)。由于這種規(guī)劃過(guò)程側(cè)重于技術(shù)實(shí)現(xiàn)，所以它的主要參與人員以熟悉網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的各類(lèi)工程技術(shù)人員為主。

2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)步驟

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)大致分為五個(gè)階段：

2.1商務(wù)分析階段

這是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用計(jì)劃的第一步。這一階段的工作主要是進(jìn)行充分的商務(wù)分析，主要包括需求分析（包括企業(yè)自身需求、市場(chǎng)需求以及客戶(hù)需求等）和市場(chǎng)分析（包括市場(chǎng)環(huán)境、客戶(hù)分析、供求分析和競(jìng)爭(zhēng)分析等）兩個(gè)方面。

在電子商務(wù)條件下，市場(chǎng)范圍擴(kuò)大，創(chuàng)新速度加快，競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)的頻率越來(lái)越高，因此必須對(duì)擬建的電子商務(wù)系統(tǒng)在未來(lái)可能面臨的競(jìng)爭(zhēng)盡可能做出分析，最大限度地避免競(jìng)爭(zhēng)失利。此外，還要對(duì)企業(yè)自身狀況進(jìn)行分析，包括對(duì)企業(yè)組織、管理、業(yè)務(wù)流程、資源、未來(lái)發(fā)展的分析，等等。要結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，從供應(yīng)鏈的角度重新審視企業(yè)組織、管理與業(yè)務(wù)流程，尋找與電子商務(wù)的最佳結(jié)合部。

2.2設(shè)計(jì)階段

在完成上述商務(wù)分析的基礎(chǔ)上，在掌握電子商務(wù)最新技術(shù)進(jìn)展的情況下，充分結(jié)合商務(wù)和技術(shù)兩方面因素，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)角色，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體格局，亦即確定電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式，以及與商務(wù)模式密切相關(guān)的網(wǎng)上品牌、網(wǎng)上商品、服務(wù)支持和營(yíng)銷(xiāo)策略四個(gè)要素。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作可以由此展開(kāi)，也即從子系統(tǒng)、前臺(tái)、后臺(tái)、技術(shù)支持、系統(tǒng)流程、人員設(shè)置等各個(gè)方面全面構(gòu)架電子商務(wù)系統(tǒng)。此階段的工作完成的好壞，將直接關(guān)系到后續(xù)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和將來(lái)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行和應(yīng)用的成功與否。2.3建設(shè)變革階段

這個(gè)階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作方式的要求；另一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，全面進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成，完成電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持體系的建設(shè)，從技術(shù)上保障電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

2.4整合運(yùn)行階段

上述建設(shè)變革階段完成后，就可以將經(jīng)過(guò)變革的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，與已經(jīng)建好的電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)整合起來(lái)，進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的試運(yùn)行。再經(jīng)過(guò)必要的調(diào)整、改進(jìn)以后，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的工作就可以進(jìn)入整合運(yùn)行階段，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。

3企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

所謂電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是指根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容，界定系統(tǒng)的外部邊界，說(shuō)明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關(guān)系，描述系統(tǒng)的處理流程，給出未來(lái)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。它主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

3.1電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)

（1）系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。電子商務(wù)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)的選擇在很大程度上決定了整個(gè)系統(tǒng)的性能指標(biāo)，所以在選擇的時(shí)候，要注意到整個(gè)硬件平臺(tái)不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網(wǎng)絡(luò)吞吐能力，還要采用開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu)，具備一定的可擴(kuò)展性，能夠滿足企業(yè)未來(lái)的電子商務(wù)應(yīng)用的需求。

（2）電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)工作，實(shí)際上是對(duì)確定的硬件結(jié)構(gòu)中的每臺(tái)計(jì)算機(jī)指定相應(yīng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具軟件等。

3.2電子商務(wù)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

電子商務(wù)系統(tǒng)的功能分解的過(guò)程就是一個(gè)從抽象到具體、由復(fù)雜到簡(jiǎn)單的過(guò)程。從管理職能的角度，可以把電子商務(wù)系統(tǒng)看作是由不同職能的一系列子系統(tǒng)構(gòu)成的，這些子系統(tǒng)可以再分解成更小的子系統(tǒng)和模塊，整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)就是由這些功能模塊構(gòu)成的。每個(gè)子系統(tǒng)都有為完成有關(guān)的各種信息處理工作的專(zhuān)用或公共場(chǎng)所用的計(jì)算機(jī)程序。在每個(gè)職能子系統(tǒng)內(nèi)部都包含用于事務(wù)處理、作業(yè)控制、管理控制和戰(zhàn)略計(jì)劃的具體應(yīng)用。

3.3電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理可以分為集中式數(shù)據(jù)處理、分布式數(shù)據(jù)處理和協(xié)作式數(shù)據(jù)處理三種方式。在集中式數(shù)據(jù)處理方式中，數(shù)據(jù)全部存儲(chǔ)在中央系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，所有的處理都由該中央系統(tǒng)完成，終端是客戶(hù)機(jī)，只是用來(lái)輸入和輸出，本身不做任何處理。但是由于個(gè)人計(jì)算機(jī)的性能得到極大的提高，使處理能力分布到網(wǎng)絡(luò)上的所有計(jì)算機(jī)成為可能，這也使分布式數(shù)據(jù)處理方式得到廣泛應(yīng)用。在協(xié)作式數(shù)據(jù)處理方式中，系統(tǒng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)能夠聯(lián)合處理數(shù)據(jù)，處理既可集中實(shí)施，也可分區(qū)實(shí)施。協(xié)作式計(jì)算允許各個(gè)計(jì)算機(jī)合作處理一項(xiàng)共同的任務(wù)，采用這種方法完成的速度要快于僅在一個(gè)客戶(hù)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行；協(xié)作式計(jì)算允許計(jì)算機(jī)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)共享處理能力，可以使用其他計(jì)算機(jī)上的處理能力完成任務(wù)。除了具有在多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上處理任務(wù)的能力外，該類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)在共享資源方面類(lèi)似于分布式計(jì)算。企業(yè)要根據(jù)自身的電子商務(wù)應(yīng)用的需求選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理方式。

4企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)框架

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)架構(gòu)體系必須突出以下特點(diǎn)：有利于軟件維護(hù)及系統(tǒng)管理；滿足應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，便于業(yè)務(wù)級(jí)權(quán)限管理；提高系統(tǒng)性能，減少網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量和提高數(shù)據(jù)庫(kù)的響應(yīng)速度；保護(hù)前期已有應(yīng)用系統(tǒng)，具有強(qiáng)大的擴(kuò)展能力。應(yīng)用系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)如下：

（1）基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺(tái)。指為應(yīng)用系統(tǒng)提供底層支持的部分，包括網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）、硬件平臺(tái)（服務(wù)器、存儲(chǔ)備份設(shè)備等）、操作系統(tǒng)（Unix／Windows／Linux等）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。

（2）J2EE架構(gòu)平臺(tái)。Java技術(shù)由于其跨平臺(tái)特性、面向?qū)ο筇匦?、安全特性等，使之已?jīng)成為構(gòu)建企業(yè)級(jí)應(yīng)用的事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。J2EE（企業(yè)級(jí)Java）把數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)、企業(yè)級(jí)Java組件、命名和目錄服務(wù)、動(dòng)態(tài)頁(yè)面生成、XML、消息服務(wù)、事務(wù)服務(wù)等有機(jī)地集成在一起，并且提供集群等高級(jí)特性，使之特別適合構(gòu)建復(fù)雜的大型應(yīng)用，并保證系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性。

（3）業(yè)務(wù)平臺(tái)。企業(yè)在構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)要涉及許多具體的業(yè)務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺(tái)是新一代的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境，可以使基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)有機(jī)隔離，應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行只與應(yīng)用架構(gòu)平臺(tái)有關(guān)，而與基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)無(wú)關(guān)，同時(shí)提供一些基礎(chǔ)的、公共的組件。對(duì)于企業(yè)級(jí)應(yīng)用，以信息門(mén)戶(hù)和交易門(mén)戶(hù)為核心的企業(yè)門(mén)戶(hù)組件，以辦公自動(dòng)化軟件OA為核心的系統(tǒng)管理組件是重點(diǎn)。系統(tǒng)還可以包括，以進(jìn)銷(xiāo)存和客戶(hù)服務(wù)中心為核心的供應(yīng)鏈管理組件，以賬務(wù)、報(bào)表、成本核算為核心的財(cái)務(wù)管理組件，以生產(chǎn)計(jì)劃、車(chē)間管理、工程管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理為核心的生產(chǎn)管理組件，以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和決策支持為核心的商務(wù)智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業(yè)務(wù)組件，最終形成了全面企業(yè)電子化管理方案的產(chǎn)品組合。

（4）門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。提供各種信息服務(wù)，通過(guò)安全隔離通道（防火墻）與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、專(zhuān)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接收、。

（5）維護(hù)管理平臺(tái)。為系統(tǒng)提供各種管理維護(hù)功能，包括用戶(hù)管理、權(quán)限管理、內(nèi)容維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、安全審計(jì)等。

（6）安全解決方案。為系統(tǒng)提供安全解決方案，包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)、人員管理等多個(gè)層次，是一個(gè)綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術(shù)，包括CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)、RA系統(tǒng)、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)等部分。

參考文獻(xiàn)

1丹尼爾·阿莫.電子商務(wù)：變革與演進(jìn)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003

第6篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的模式范文

關(guān)鍵詞電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)

電子商務(wù)是一種以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以電子支付和結(jié)算為手段、以現(xiàn)代物流系統(tǒng)為依托的全新商務(wù)模式。其作用是疏通現(xiàn)有商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高現(xiàn)有商務(wù)的運(yùn)作效率，建立一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)秩序，開(kāi)辟一個(gè)全新的交易場(chǎng)所。電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的第一步，是一個(gè)包括商務(wù)、技術(shù)、支付、物流等許多角色與要素的系統(tǒng)工程。在開(kāi)始建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)之前，必須充分研究涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的所有因素，全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，形成盡可能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。

1企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來(lái)企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)支持未來(lái)這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說(shuō)明系統(tǒng)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間安排，說(shuō)明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的開(kāi)銷(xiāo)和收益。

電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃有所不同，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理效率。盡管它對(duì)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)有所改善，但是并不直接對(duì)企業(yè)的商務(wù)模式產(chǎn)生變革式的影響，換句話說(shuō)，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃以企業(yè)商務(wù)模式處于穩(wěn)定的狀態(tài)為前提，它是在企業(yè)既有商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，集中針對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息流進(jìn)行的技術(shù)改進(jìn)和支持。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅是對(duì)支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，還包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個(gè)基本層次。

1.1商務(wù)模型規(guī)劃

這是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時(shí)需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。商務(wù)模型規(guī)劃并不直接針對(duì)企業(yè)未來(lái)需要建造的電子商務(wù)系統(tǒng)，其主要目標(biāo)是為電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。商務(wù)模型規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：首先是確定企業(yè)核心業(yè)務(wù)未來(lái)如何發(fā)展，企業(yè)采取什么樣的商務(wù)運(yùn)作方式獲取市場(chǎng)利益，即確定企業(yè)的商務(wù)模式；其次是確定支持企業(yè)商務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)的基本信息流程，即規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模型。

1.2商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是一種戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃，它側(cè)重于以商務(wù)模型為基礎(chǔ)，規(guī)劃支持企業(yè)未來(lái)商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)手段，確定未來(lái)信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)單地講就是規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生意。

商務(wù)模型的規(guī)劃確定企業(yè)未來(lái)核心業(yè)務(wù)的路線，如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持，未來(lái)的業(yè)務(wù)是不可能實(shí)現(xiàn)的，它是一種戰(zhàn)略層次的規(guī)劃，確定這種規(guī)劃的人員不僅僅是技術(shù)人員，更重要的是商務(wù)管理和決策層面的人員。商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃則給出電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可依據(jù)的一個(gè)基本框架，所要解決的基本問(wèn)題是如何實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)。由于這種規(guī)劃過(guò)程側(cè)重于技術(shù)實(shí)現(xiàn)，所以它的主要參與人員以熟悉網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的各類(lèi)工程技術(shù)人員為主。

2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)步驟

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)大致分為五個(gè)階段：

2.1商務(wù)分析階段

這是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用計(jì)劃的第一步。這一階段的工作主要是進(jìn)行充分的商務(wù)分析，主要包括需求分析（包括企業(yè)自身需求、市場(chǎng)需求以及客戶(hù)需求等）和市場(chǎng)分析（包括市場(chǎng)環(huán)境、客戶(hù)分析、供求分析和競(jìng)爭(zhēng)分析等）兩個(gè)方面。

在電子商務(wù)條件下，市場(chǎng)范圍擴(kuò)大，創(chuàng)新速度加快，競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)的頻率越來(lái)越高，因此必須對(duì)擬建的電子商務(wù)系統(tǒng)在未來(lái)可能面臨的競(jìng)爭(zhēng)盡可能做出分析，最大限度地避免競(jìng)爭(zhēng)失利。此外，還要對(duì)企業(yè)自身狀況進(jìn)行分析，包括對(duì)企業(yè)組織、管理、業(yè)務(wù)流程、資源、未來(lái)發(fā)展的分析，等等。要結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，從供應(yīng)鏈的角度重新審視企業(yè)組織、管理與業(yè)務(wù)流程，尋找與電子商務(wù)的最佳結(jié)合部。

2.2設(shè)計(jì)階段

在完成上述商務(wù)分析的基礎(chǔ)上，在掌握電子商務(wù)最新技術(shù)進(jìn)展的情況下，充分結(jié)合商務(wù)和技術(shù)兩方面因素，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)角色，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體格局，亦即確定電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式，以及與商務(wù)模式密切相關(guān)的網(wǎng)上品牌、網(wǎng)上商品、服務(wù)支持和營(yíng)銷(xiāo)策略四個(gè)要素。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作可以由此展開(kāi)，也即從子系統(tǒng)、前臺(tái)、后臺(tái)、技術(shù)支持、系統(tǒng)流程、人員設(shè)置等各個(gè)方面全面構(gòu)架電子商務(wù)系統(tǒng)。此階段的工作完成的好壞，將直接關(guān)系到后續(xù)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和將來(lái)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行和應(yīng)用的成功與否。

2.3建設(shè)變革階段

這個(gè)階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作方式的要求；另一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，全面進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成，完成電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持體系的建設(shè)，從技術(shù)上保障電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

2.4整合運(yùn)行階段

上述建設(shè)變革階段完成后，就可以將經(jīng)過(guò)變革的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，與已經(jīng)建好的電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)整合起來(lái)，進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的試運(yùn)行。再經(jīng)過(guò)必要的調(diào)整、改進(jìn)以后，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的工作就可以進(jìn)入整合運(yùn)行階段，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。

3企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

所謂電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是指根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容，界定系統(tǒng)的外部邊界，說(shuō)明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關(guān)系，描述系統(tǒng)的處理流程，給出未來(lái)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。它主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

3.1電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)

（1）系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。電子商務(wù)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)的選擇在很大程度上決定了整個(gè)系統(tǒng)的性能指標(biāo)，所以在選擇的時(shí)候，要注意到整個(gè)硬件平臺(tái)不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網(wǎng)絡(luò)吞吐能力，還要采用開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu)，具備一定的可擴(kuò)展性，能夠滿足企業(yè)未來(lái)的電子商務(wù)應(yīng)用的需求。

（2）電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)工作，實(shí)際上是對(duì)確定的硬件結(jié)構(gòu)中的每臺(tái)計(jì)算機(jī)指定相應(yīng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具軟件等。

3.2電子商務(wù)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

電子商務(wù)系統(tǒng)的功能分解的過(guò)程就是一個(gè)從抽象到具體、由復(fù)雜到簡(jiǎn)單的過(guò)程。從管理職能的角度，可以把電子商務(wù)系統(tǒng)看作是由不同職能的一系列子系統(tǒng)構(gòu)成的，這些子系統(tǒng)可以再分解成更小的子系統(tǒng)和模塊，整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)就是由這些功能模塊構(gòu)成的。每個(gè)子系統(tǒng)都有為完成有關(guān)的各種信息處理工作的專(zhuān)用或公共場(chǎng)所用的計(jì)算機(jī)程序。在每個(gè)職能子系統(tǒng)內(nèi)部都包含用于事務(wù)處理、作業(yè)控制、管理控制和戰(zhàn)略計(jì)劃的具體應(yīng)用。

3.3電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理可以分為集中式數(shù)據(jù)處理、分布式數(shù)據(jù)處理和協(xié)作式數(shù)據(jù)處理三種方式。在集中式數(shù)據(jù)處理方式中，數(shù)據(jù)全部存儲(chǔ)在中央系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，所有的處理都由該中央系統(tǒng)完成，終端是客戶(hù)機(jī)，只是用來(lái)輸入和輸出，本身不做任何處理。但是由于個(gè)人計(jì)算機(jī)的性能得到極大的提高，使處理能力分布到網(wǎng)絡(luò)上的所有計(jì)算機(jī)成為可能，這也使分布式數(shù)據(jù)處理方式得到廣泛應(yīng)用。在協(xié)作式數(shù)據(jù)處理方式中，系統(tǒng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)能夠聯(lián)合處理數(shù)據(jù)，處理既可集中實(shí)施，也可分區(qū)實(shí)施。協(xié)作式計(jì)算允許各個(gè)計(jì)算機(jī)合作處理一項(xiàng)共同的任務(wù)，采用這種方法完成的速度要快于僅在一個(gè)客戶(hù)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行；協(xié)作式計(jì)算允許計(jì)算機(jī)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)共享處理能力，可以使用其他計(jì)算機(jī)上的處理能力完成任務(wù)。除了具有在多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上處理任務(wù)的能力外，該類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)在共享資源方面類(lèi)似于分布式計(jì)算。企業(yè)要根據(jù)自身的電子商務(wù)應(yīng)用的需求選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理方式。

4企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)框架

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)架構(gòu)體系必須突出以下特點(diǎn)：有利于軟件維護(hù)及系統(tǒng)管理；滿足應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，便于業(yè)務(wù)級(jí)權(quán)限管理；提高系統(tǒng)性能，減少網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量和提高數(shù)據(jù)庫(kù)的響應(yīng)速度；保護(hù)前期已有應(yīng)用系統(tǒng)，具有強(qiáng)大的擴(kuò)展能力。應(yīng)用系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)如下：

（1）基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺(tái)。指為應(yīng)用系統(tǒng)提供底層支持的部分，包括網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）、硬件平臺(tái)（服務(wù)器、存儲(chǔ)備份設(shè)備等）、操作系統(tǒng)（Unix／Windows／Linux等）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。

（2）J2EE架構(gòu)平臺(tái)。Java技術(shù)由于其跨平臺(tái)特性、面向?qū)ο筇匦浴踩匦缘?，使之已?jīng)成為構(gòu)建企業(yè)級(jí)應(yīng)用的事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。J2EE（企業(yè)級(jí)Java）把數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)、企業(yè)級(jí)Java組件、命名和目錄服務(wù)、動(dòng)態(tài)頁(yè)面生成、XML、消息服務(wù)、事務(wù)服務(wù)等有機(jī)地集成在一起，并且提供集群等高級(jí)特性，使之特別適合構(gòu)建復(fù)雜的大型應(yīng)用，并保證系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性。

（3）業(yè)務(wù)平臺(tái)。企業(yè)在構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)要涉及許多具體的業(yè)務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺(tái)是新一代的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境，可以使基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)有機(jī)隔離，應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行只與應(yīng)用架構(gòu)平臺(tái)有關(guān)，而與基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)無(wú)關(guān)，同時(shí)提供一些基礎(chǔ)的、公共的組件。對(duì)于企業(yè)級(jí)應(yīng)用，以信息門(mén)戶(hù)和交易門(mén)戶(hù)為核心的企業(yè)門(mén)戶(hù)組件，以辦公自動(dòng)化軟件OA為核心的系統(tǒng)管理組件是重點(diǎn)。系統(tǒng)還可以包括，以進(jìn)銷(xiāo)存和客戶(hù)服務(wù)中心為核心的供應(yīng)鏈管理組件，以賬務(wù)、報(bào)表、成本核算為核心的財(cái)務(wù)管理組件，以生產(chǎn)計(jì)劃、車(chē)間管理、工程管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理為核心的生產(chǎn)管理組件，以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和決策支持為核心的商務(wù)智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業(yè)務(wù)組件，最終形成了全面企業(yè)電子化管理方案的產(chǎn)品組合。

（4）門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。提供各種信息服務(wù)，通過(guò)安全隔離通道（防火墻）與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、專(zhuān)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接收、。

（5）維護(hù)管理平臺(tái)。為系統(tǒng)提供各種管理維護(hù)功能，包括用戶(hù)管理、權(quán)限管理、內(nèi)容維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、安全審計(jì)等。

（6）安全解決方案。為系統(tǒng)提供安全解決方案，包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)、人員管理等多個(gè)層次，是一個(gè)綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術(shù)，包括CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)、RA系統(tǒng)、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)等部分。

參考文獻(xiàn)

1丹尼爾·阿莫.電子商務(wù)：變革與演進(jìn)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003

第7篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的模式范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)教育；生態(tài)系統(tǒng)

0引言

商務(wù)部《2016年電子商務(wù)和信息化工作要點(diǎn)》（2016.3.23），提出要加大對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的扶持力度，開(kāi)展電子商務(wù)百萬(wàn)英才培養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)一步規(guī)范了電子商務(wù)工作。一系列大力發(fā)展電子商務(wù)，支持電商扶貧等政策措施的實(shí)施，促成了電子商務(wù)的迅速崛起。在快速發(fā)展的同時(shí)，存在諸多因素制約著現(xiàn)代電商的持續(xù)健康發(fā)展，其中人才缺乏是電商發(fā)展存在的主要問(wèn)題[1]。因此，加快現(xiàn)代電商人才培養(yǎng)，對(duì)于帶動(dòng)電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)此，廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院提出現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)這種新的人才培養(yǎng)模式來(lái)培育電商創(chuàng)業(yè)型人才。

1現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵特征

1.1現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵

現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院提出的一種突破式的教學(xué)模式，它將教學(xué)與實(shí)訓(xùn)緊密聯(lián)系在一起，是對(duì)傳統(tǒng)教育模式的新轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是在一定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育與周?chē)纳鷳B(tài)環(huán)境之間通過(guò)信息流動(dòng)、激勵(lì)保障、輻射帶動(dòng)等相互作用、相互依存所構(gòu)成的統(tǒng)一體[2]。它將職業(yè)院校學(xué)生、教師、電子商務(wù)企業(yè)與政府聯(lián)系在一起，學(xué)生在學(xué)校培養(yǎng)現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，習(xí)得現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)知識(shí)，通過(guò)在校內(nèi)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地或外部電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成電子商務(wù)學(xué)生在學(xué)習(xí)中實(shí)訓(xùn)，在實(shí)訓(xùn)中積累，在積累中創(chuàng)業(yè)的一體化模式，同時(shí)政府給予最大限度的創(chuàng)業(yè)政策支持。如此，便形成現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的基本形態(tài)。

1.2現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的特征

①動(dòng)態(tài)性?，F(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)程，是各個(gè)要素協(xié)同運(yùn)作的過(guò)程，從內(nèi)部因素看，需要職業(yè)院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)老師、現(xiàn)代電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生和校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的共同配合，同時(shí)也受很多外界因素的影響，如市場(chǎng)需求，國(guó)家創(chuàng)業(yè)政策等。這些內(nèi)外因素都是可靈活變動(dòng)的，這也就造成實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)過(guò)程中的動(dòng)態(tài)變化。

②開(kāi)放性。現(xiàn)代電子商務(wù)外部市場(chǎng)環(huán)境的需求是多元的、多樣的，這就意味著電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)程是一個(gè)開(kāi)放的過(guò)程，職業(yè)院校學(xué)生們可以在開(kāi)放的環(huán)境里最大范圍內(nèi)充分發(fā)散自己的思維，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

③競(jìng)爭(zhēng)性。創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)包含多重因素的復(fù)雜體系，其構(gòu)建既要能體現(xiàn)系統(tǒng)的生態(tài)性，又要反映創(chuàng)業(yè)教育的特質(zhì)[3]。生態(tài)系統(tǒng)中強(qiáng)調(diào)“物競(jìng)天擇，適者生存”，現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)也強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的概念，在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，職業(yè)院校學(xué)生根據(jù)市場(chǎng)需要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)理論的最新成果，發(fā)散創(chuàng)業(yè)思維，趨利避害，揚(yáng)長(zhǎng)避短，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育價(jià)值的最大優(yōu)化。

④協(xié)同性?，F(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)中包含學(xué)生、老師、實(shí)訓(xùn)基地以及政府和外部市場(chǎng)等多個(gè)要素，每個(gè)要素作為整體的一部分，都是相互協(xié)助、互為依賴(lài)的的關(guān)系，要使整個(gè)過(guò)程對(duì)外部市場(chǎng)的挑戰(zhàn)進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)，各個(gè)要素必須相互合作、互為補(bǔ)充，以實(shí)現(xiàn)整體利益的最大化。

⑤創(chuàng)新性?，F(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)教育教學(xué)的拓展，廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院注重對(duì)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)真實(shí)環(huán)境的綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)，一方面幫助學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，另一方面也有力地促進(jìn)我國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展，對(duì)推進(jìn)我國(guó)創(chuàng)業(yè)教育改革實(shí)踐具有重大深遠(yuǎn)意義。

1.3現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值

現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)程，是一種將教學(xué)與實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來(lái)的新型教學(xué)模式，在傳統(tǒng)的教育模式占據(jù)主流的的情況下，不斷地被更多的職業(yè)院校引入使用，必定具有其特殊的價(jià)值。

①有利于職業(yè)院校生態(tài)式創(chuàng)業(yè)教學(xué)與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與創(chuàng)業(yè)的相互促進(jìn)。廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院首創(chuàng)的現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)教育教學(xué)的拓展，它將實(shí)訓(xùn)與教學(xué)相聯(lián)系，注重學(xué)生對(duì)電子商務(wù)真實(shí)環(huán)境的綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)，對(duì)推進(jìn)我國(guó)創(chuàng)業(yè)教育改革實(shí)踐具有重大深遠(yuǎn)意義?，F(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)程，也是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化和拓展的過(guò)程，有利于學(xué)生創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，另一方面也可以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高和教學(xué)的創(chuàng)新型變革，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與創(chuàng)業(yè)的相互促進(jìn)。

②有利于培養(yǎng)學(xué)生生態(tài)式電子商務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力，解決職業(yè)院校學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題。廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)上實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)與管理，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。且現(xiàn)如今，越來(lái)越多的人們習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)，慢慢地，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)將成為一種比較主流的經(jīng)營(yíng)方式，也給大學(xué)生就業(yè)提供了一個(gè)新的就業(yè)突破口，現(xiàn)代電子商務(wù)學(xué)生可在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

③有利于現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育更具針對(duì)性，使學(xué)生有機(jī)會(huì)參與如何將觀念、想法轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)計(jì)劃的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需要的現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型人才。廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院的現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育培育學(xué)生的生態(tài)創(chuàng)業(yè)思維，使現(xiàn)代電子商務(wù)學(xué)生對(duì)自身?xiàng)l件和外部市場(chǎng)需求都有個(gè)相對(duì)清晰的概念，便于學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，促成學(xué)生形成具有針對(duì)性的生態(tài)創(chuàng)業(yè)特質(zhì)。再者，廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院的師資也不局限于本校老師，現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)管理人員、現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功者都可作為特聘教師向?qū)W生傳授經(jīng)驗(yàn)，為廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院培養(yǎng)符合市場(chǎng)需要的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才增添助力。

2現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建

廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院是一所由省供銷(xiāo)社舉辦的行業(yè)辦學(xué)院校，在校學(xué)生6000多人，其中電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)2000多人，幾乎占了在學(xué)人數(shù)的“半壁江山”。為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+背景下學(xué)院創(chuàng)新發(fā)展的需要，學(xué)院秉持教育生態(tài)的發(fā)展理念，以“政校業(yè)商”深度融合為生態(tài)鏈，以培養(yǎng)職業(yè)院校學(xué)生電商“創(chuàng)客”為生態(tài)位，以模式改革創(chuàng)新為切入點(diǎn)，創(chuàng)構(gòu)了現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)這一教學(xué)模式?，F(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是是一個(gè)包含多重因素的復(fù)雜體系，其構(gòu)建既要能體現(xiàn)系統(tǒng)的生態(tài)性，又要反映創(chuàng)業(yè)教育的特質(zhì)。根據(jù)自然生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)理論，可以認(rèn)為現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是一種在共生網(wǎng)絡(luò)關(guān)系下，各種有利于創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的要素的動(dòng)態(tài)復(fù)合體。它由廣東電子商務(wù)技師學(xué)院和電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)基地組成，主要功能是培養(yǎng)現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型人才，是集現(xiàn)代電子商務(wù)教學(xué)、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)以及師生創(chuàng)業(yè)、校企深度融合為一體的綜合性培養(yǎng)人才新模式。該系統(tǒng)是集“雙創(chuàng)”屬性的高度集成化的大教育生態(tài)系統(tǒng)，于教育而言是人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，于社會(huì)而言則是為職業(yè)院校學(xué)生提供了一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的選擇?，F(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是在一定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育與周?chē)纳鷳B(tài)環(huán)境之間通過(guò)信息流動(dòng)、激勵(lì)保障、輻射帶動(dòng)等相互作用、相互依存所構(gòu)成的統(tǒng)一體。此模式以廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院為基礎(chǔ)，包括個(gè)人（學(xué)生、教師、院校負(fù)責(zé)人、企業(yè)管理者）、組織（企業(yè)、政府）等多個(gè)要素，其核心是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、創(chuàng)業(yè)課程和合作課程以及創(chuàng)業(yè)研究活動(dòng)，則由創(chuàng)業(yè)文化、資源、基礎(chǔ)設(shè)施和政府等構(gòu)成。

首先，要培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)，廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院通過(guò)組織學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、購(gòu)物體驗(yàn)、參觀電子商務(wù)企業(yè)使學(xué)生形成正確的電子商務(wù)認(rèn)知，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。其次，當(dāng)學(xué)生為滿足自己的學(xué)習(xí)興趣而努力學(xué)習(xí)學(xué)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)課程，構(gòu)建了系統(tǒng)的電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)體系之后再組織電子商務(wù)仿真實(shí)訓(xùn)。通過(guò)一系列創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、創(chuàng)業(yè)講座和創(chuàng)業(yè)論壇活動(dòng)，將學(xué)生的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐行動(dòng)，從中吸取創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)中模擬公司制管理模式，細(xì)化任務(wù)融合在崗位模擬教學(xué)中，學(xué)生通過(guò)完成模擬任務(wù)掌握崗位所需基本技能。基于當(dāng)前企業(yè)需求，將既往實(shí)戰(zhàn)任務(wù)進(jìn)行詳解，利用崗位結(jié)合形式呈現(xiàn)給學(xué)生仿真完成，學(xué)生可以通過(guò)分析企業(yè)需求、任務(wù)特點(diǎn)，反復(fù)進(jìn)行策劃、匯報(bào)、演練、仿真執(zhí)行，對(duì)比實(shí)際需求和結(jié)果總結(jié)提高，解決教學(xué)任務(wù)滯后于實(shí)際工作任務(wù)的老大難問(wèn)題。

最后，當(dāng)學(xué)生擁有了一定的創(chuàng)業(yè)能力之后，再使學(xué)生進(jìn)入電子商務(wù)真實(shí)環(huán)境綜合應(yīng)用，鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)自己開(kāi)淘寶店，或組建學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)接真實(shí)的運(yùn)行項(xiàng)目。在運(yùn)營(yíng)真實(shí)項(xiàng)目過(guò)程中，將學(xué)生前期學(xué)習(xí)中掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和仿真學(xué)習(xí)階段積累的崗位任務(wù)把握能力綜合起來(lái)，創(chuàng)新地將學(xué)生團(tuán)隊(duì)放入社會(huì)實(shí)戰(zhàn)演練，學(xué)生參與的不再是模擬、仿真的任務(wù)訓(xùn)練，而是在真實(shí)的社會(huì)環(huán)境和公司崗位，面對(duì)顧客進(jìn)行真實(shí)的交易，在實(shí)戰(zhàn)中運(yùn)用和檢驗(yàn)自己所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技能，真實(shí)地承擔(dān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力，增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)滿足感，解決了其他傳統(tǒng)教育模式理論化較強(qiáng)缺乏實(shí)踐的弊端。另外，學(xué)院通過(guò)施行人才培養(yǎng)方案培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才，同時(shí)爭(zhēng)取政策支持和外界創(chuàng)業(yè)園區(qū)的支持，創(chuàng)建現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的多元實(shí)踐平臺(tái)。此模式將電子商務(wù)教學(xué)、研究、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐結(jié)合，提供現(xiàn)代電子商務(wù)人才培養(yǎng)教研教改的試驗(yàn)場(chǎng)和學(xué)生綜合實(shí)訓(xùn)基地，促進(jìn)了校企深度融合，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)循環(huán)實(shí)，提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量，成就了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要，達(dá)成了優(yōu)質(zhì)資源共享，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)院校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

3現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的改進(jìn)策略

現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)包括多個(gè)環(huán)節(jié)，包括在校學(xué)生、學(xué)校、外部企業(yè)、市場(chǎng)和政府等，只有在各個(gè)環(huán)節(jié)各司其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)作的情況下，整個(gè)系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)最大優(yōu)化。為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最大優(yōu)化，要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)與改進(jìn)。

3.1加強(qiáng)建設(shè)，構(gòu)建新的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專(zhuān)業(yè)課程體系

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是現(xiàn)在職業(yè)教育發(fā)展的新需要。廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院應(yīng)順應(yīng)潮流，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)踐技能，現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)都需要具有一定實(shí)踐技能的學(xué)生，電子商務(wù)是一項(xiàng)比較靈活的實(shí)踐教學(xué)體系，需要多參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院和其他職業(yè)院校應(yīng)創(chuàng)建新的課程體系，創(chuàng)業(yè)課程應(yīng)涵蓋建立和運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)應(yīng)涉及的各個(gè)方面，包括創(chuàng)業(yè)想法的形成、企業(yè)建立、融資等[4]，將理論知識(shí)與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，提高學(xué)生實(shí)踐技能。同時(shí)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系需要根據(jù)電子商務(wù)學(xué)生的需要，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，校內(nèi)專(zhuān)家與企業(yè)專(zhuān)家共同參與實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)，以提高學(xué)生實(shí)踐技能為主，培養(yǎng)電商企業(yè)需要的應(yīng)用型人才為主，建立一個(gè)符合電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的實(shí)際教學(xué)體系。

3.2營(yíng)造氛圍，組建現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的多元化實(shí)踐平臺(tái)

職業(yè)院校應(yīng)營(yíng)造一種鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的氛圍，可開(kāi)展一系列創(chuàng)業(yè)講座和創(chuàng)業(yè)論壇活動(dòng)以激發(fā)現(xiàn)代電子商務(wù)學(xué)生的生態(tài)式創(chuàng)業(yè)意識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用[5]。鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，如開(kāi)淘寶店等。院校領(lǐng)導(dǎo)可建設(shè)創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室和校內(nèi)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，同時(shí)也可與外部電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)合，開(kāi)展一系列實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，如參與企業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)活動(dòng)等，或與企業(yè)聯(lián)合建立校外電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)基地，與校外一些電子商務(wù)企業(yè)建立良好的人才培養(yǎng)與輸送格局。綜上，現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)從學(xué)生自身、學(xué)校平臺(tái)和外部企業(yè)平臺(tái)三個(gè)維度出發(fā)，構(gòu)建多元的現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的實(shí)踐平臺(tái)。在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，可安排專(zhuān)門(mén)的老師進(jìn)行指導(dǎo)，鼓勵(lì)扶持，包容失敗，營(yíng)造輕松愉悅的現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍。

3.3加大投入，鼓勵(lì)學(xué)生充分利用政府、學(xué)校創(chuàng)業(yè)支持政策進(jìn)行創(chuàng)業(yè)

職業(yè)院校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)離不開(kāi)學(xué)校和政府的大力支持，大多數(shù)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)首先都要解決資金問(wèn)題，對(duì)此，職業(yè)院?？稍O(shè)立專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金來(lái)支持學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。此外，政府部門(mén)也應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策作為扶持，解決職業(yè)院校學(xué)生創(chuàng)業(yè)的資金問(wèn)題。同時(shí)現(xiàn)代電子商務(wù)學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，也應(yīng)密切注意市場(chǎng)的需求變動(dòng)，以免創(chuàng)業(yè)偏離市場(chǎng)導(dǎo)向。在這個(gè)方面，職業(yè)院校和政府應(yīng)做好引導(dǎo)工作，爭(zhēng)取最大限度地扶持學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

3.4轉(zhuǎn)變模式，創(chuàng)新現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教學(xué)專(zhuān)業(yè)人才新路徑

職業(yè)院校的人才培養(yǎng)模式是培養(yǎng)相應(yīng)職業(yè)技術(shù)人才的重中之重，職業(yè)院校應(yīng)首先確立培養(yǎng)人才的目標(biāo)和途徑，現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)突破傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)分注重理論構(gòu)建模式，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教學(xué)與實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)并重的新模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育注重教師講授、課堂呈現(xiàn)，現(xiàn)代電子創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)更注重電子商務(wù)真實(shí)環(huán)境的綜合應(yīng)用，要對(duì)外開(kāi)放、吸納校外資源，同時(shí)也鼓勵(lì)學(xué)生多實(shí)踐、教師多調(diào)研[6]?，F(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育的教師也應(yīng)不局限于職業(yè)院校教師，現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)管理人員、現(xiàn)代電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)成功人士都可作為外聘教師，他們對(duì)外部市場(chǎng)需求和自主創(chuàng)業(yè)活動(dòng)都有豐富的經(jīng)驗(yàn)，起到現(xiàn)身說(shuō)法的作用，更具說(shuō)服力。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的模式范文

電子商務(wù)模式是企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)，價(jià)值的具體表現(xiàn)形式，電子商務(wù)模式也稱(chēng)為電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式，兩者的概念與定義是相同的，是指在電子商務(wù)環(huán)境下，商務(wù)模式表現(xiàn)出特有的不同于傳統(tǒng)形式的運(yùn)作機(jī)制，它直接、具體地體現(xiàn)了電子商務(wù)的生存狀態(tài)和生存規(guī)律。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)模式的分析研究，我們可以總結(jié)出企業(yè)在電子商務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值的規(guī)律所在，這也是電子商務(wù)存在與發(fā)展的核心。綜上所述本文對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式的研究將以此為主。

1.1我國(guó)電子商務(wù)目前的發(fā)展

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展緊緊伴隨著世界電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)走過(guò)了近十年的發(fā)展歷程，取得了一定的進(jìn)展。在規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)的同時(shí)，其它的方面也有了很大的改進(jìn)，具體體現(xiàn)在下述方面：

1、安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

國(guó)家已經(jīng)在一些城市建立起了認(rèn)證中心。與安全標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、密碼系統(tǒng)等相關(guān)核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)得到重視并加大了投入力度。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了70多家的電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)開(kāi)始進(jìn)行。從當(dāng)前的市場(chǎng)應(yīng)用情況來(lái)看，標(biāo)準(zhǔn)基本上分為兩層：底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)和高層的面向流程的標(biāo)準(zhǔn)。

3、物流環(huán)境

現(xiàn)代物流體系不斷完善。全國(guó)700多家連鎖公司中，一些規(guī)模較大的已經(jīng)建立了自己的配送中心。國(guó)內(nèi)介入物流業(yè)的上市公司也有近40家。

1.2 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用特征

1.管理觀念的更新。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)為了增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，逐漸意識(shí)到把貿(mào)易合作伙伴視為對(duì)手的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)過(guò)時(shí)，要想使自身競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)必須同各合作伙伴之間發(fā)展戰(zhàn)略合作關(guān)系。

2.擴(kuò)展了企業(yè)的管理范疇。企業(yè)的活動(dòng)可以不再像以前那樣受時(shí)間和空間的嚴(yán)格限制，而是可以跨時(shí)域、跨地域地將合作伙伴客戶(hù)納入到企業(yè)的管理范疇之中，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈上的協(xié)同管理。

3.改變了企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程管理模式。隨著Internet和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)對(duì)外的接口界面大大擴(kuò)展。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者.而電子商務(wù)時(shí)代的終端可以是多種多樣的。

1.3電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景誘人

雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的，他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者，而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費(fèi)者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)際著名咨詢(xún)公司Forrester估計(jì)，2002年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達(dá)到12。8萬(wàn)億美元，占全球零售額的18%，年均增長(zhǎng)率在30%以上。美國(guó)是電子商務(wù)應(yīng)用最為發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，其發(fā)展趨勢(shì)對(duì)其他國(guó)家具有重要的引領(lǐng)作用。2001年，盡管美國(guó)的電子商務(wù)交易額在全美零售額。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)模式發(fā)展的必要性

2.1提高中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了把企業(yè)的市場(chǎng)需求與銷(xiāo)售、采購(gòu)、運(yùn)輸、生產(chǎn)、結(jié)算等一系列的貿(mào)易環(huán)節(jié)有條理的結(jié)合在一起，簡(jiǎn)單而且快速地完成了企業(yè)的商業(yè)貿(mào)易過(guò)程。由此，在企業(yè)的管理費(fèi)用與運(yùn)作成本支出方面大大降低。電子商務(wù)信息傳達(dá)的快速與準(zhǔn)確，使得中小企業(yè)隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及客戶(hù)需求和滿意度，降低了業(yè)務(wù)處理的錯(cuò)誤率，降低了管理成本的費(fèi)用，縮短了業(yè)務(wù)交易的時(shí)間，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)操作流程，改善了服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而顯著提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2子商務(wù)優(yōu)化了企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的信息快速傳遞與交流，使得企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理方式方面，由原來(lái)的垂直的管理結(jié)構(gòu)模式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式的水平管理結(jié)構(gòu)模式，信息傳遞的結(jié)構(gòu)也從原來(lái)的金字塔型變成矩陣型。信息的傳遞不需要中層管理者來(lái)提供重要的傳遞途徑，高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，有效控制了信息的真實(shí)性，并且企業(yè)高層管理者可以及時(shí)參考和分析實(shí)際情況，以便改善企業(yè)決策。分工細(xì)化的管理組織已不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，把相互關(guān)聯(lián)的管理組織加以整合已成為大勢(shì)所趨，這種組織將使企業(yè)管理的效率進(jìn)一步提高。一般而言，基于全球互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是超越國(guó)界的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)帶給生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者最大的好處就是能夠非常便捷、低成本地進(jìn)入全球市場(chǎng)。

三、發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)的模式選擇

進(jìn)入電子商務(wù)之前，首先，企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過(guò)何種機(jī)制達(dá)到何種目的，即設(shè)計(jì)商業(yè)模式。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況，決定采用何種形式來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。其次，企業(yè)在擬定總體規(guī)劃時(shí)，要考慮企業(yè)的內(nèi)部管理環(huán)境、文化環(huán)境以及企業(yè)員工的特征等因素。要考慮企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做好改進(jìn)的準(zhǔn)備。最后要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況來(lái)擬定一套適合自己的規(guī)劃。

3.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變

在企業(yè)適應(yīng)電子商務(wù)要求通過(guò)信息化所引發(fā)的一系列革命性變革中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的變革是最關(guān)鍵和有著決定性作用的。技術(shù)范式的轉(zhuǎn)變使企業(yè)在信息時(shí)代獲得商業(yè)成功的先決條件，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)范式轉(zhuǎn)變和經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變、推進(jìn)企業(yè)面向現(xiàn)代化發(fā)展的基礎(chǔ)。信息技術(shù)應(yīng)用正在發(fā)生的重要轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.2從孤立系統(tǒng)到聯(lián)合系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變

信息技術(shù)以往通常被用于調(diào)控物資設(shè)備、財(cái)務(wù)資源和人力資源這三種資源的分配，由此而相應(yīng)地在企業(yè)內(nèi)部分化出來(lái)的物資設(shè)備管理與調(diào)控系統(tǒng)、財(cái)務(wù)控制和管理系統(tǒng)、人力資源管理和調(diào)控系統(tǒng)這樣三套彼此獨(dú)立的信息管理系統(tǒng)，這種技術(shù)上的分割往往造成企業(yè)各部分職能的交叉，這種技術(shù)分割并由此而導(dǎo)致在組織管理上的弊病便能得以克服。

3.3從企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)到跨企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變

這種轉(zhuǎn)變打破了企業(yè)間的壁壘阻隔，把企業(yè)與供應(yīng)商、銷(xiāo)售商以及客戶(hù)緊密聯(lián)系起來(lái)，不僅使得企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)和社會(huì)面大大拓寬，而且有利于增強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)、供應(yīng)商之間的信任感，從而使企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開(kāi)展虛擬經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了有利條件。

第9篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的模式范文

電子商務(wù)管理分析是可以從管理的職能及管理對(duì)象來(lái)展開(kāi)討論的，電子商務(wù)系統(tǒng)中企業(yè)的管理職責(zé)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)流程、管理體系等，都是從電子商務(wù)的管理規(guī)范中進(jìn)行整理的。電子商務(wù)原理分析有以下幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)明:一是電子商務(wù)企業(yè)管理的職責(zé)包括:電子商務(wù)中管理的結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)中活動(dòng)與組織、電子商務(wù)中活動(dòng)所涉及的內(nèi)容及范疇等。二是電子商務(wù)中的運(yùn)營(yíng)模式，主要是由電子商務(wù)管理系統(tǒng)中的商務(wù)活動(dòng)來(lái)構(gòu)成的，所以想要對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行分析和研究的話，務(wù)必是要從電子商務(wù)管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)開(kāi)始的。電子商務(wù)活動(dòng)中主要包括:電子商務(wù)活動(dòng)方案、電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)、電子商務(wù)活動(dòng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)內(nèi)部模式等。三是電子商務(wù)的運(yùn)用流程，主要是在電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行中對(duì)行為規(guī)范的要求，企業(yè)想要對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)流程做到規(guī)范的管理，在電子商務(wù)管理流程中，是需要通過(guò)物流管理平臺(tái)、資金流動(dòng)管理平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理平臺(tái)、信息流管理平臺(tái)等方式入手的。四是電子商務(wù)的管理體系中，和傳統(tǒng)的電子商務(wù)管理的管理體系有著一定的關(guān)系，但也有一定的區(qū)別。電子商務(wù)的管理體系中主要包括了商務(wù)組織和管理體制。電子商務(wù)體系伴隨著社會(huì)的變化而不斷改變，電子商務(wù)早已被各大企業(yè)運(yùn)用到企業(yè)管理機(jī)制等方面。

二、企業(yè)電子商務(wù)管理現(xiàn)狀分析

從目前階段來(lái)看，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)在逐漸成熟化。由于電子商務(wù)的管理方面依然處于發(fā)展中階段，大部分的研究學(xué)者對(duì)電子商務(wù)管理進(jìn)行探究時(shí)，大多數(shù)都會(huì)關(guān)注對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)理論或管理安全方面的內(nèi)容，較少的學(xué)者會(huì)對(duì)電子商務(wù)的管理進(jìn)行探究，對(duì)于系統(tǒng)和理論等方面的論文說(shuō)明都是寥寥無(wú)幾的。由于計(jì)算機(jī)信息化時(shí)代的來(lái)臨，國(guó)外先進(jìn)信息技術(shù)化的思想進(jìn)入，給我國(guó)在電子商務(wù)管理研究中帶來(lái)了跨時(shí)代的變革，電子商務(wù)管理都開(kāi)始向成熟的觀念和理念轉(zhuǎn)變。比如:企業(yè)的資源管理、客戶(hù)系統(tǒng)的關(guān)系管理、客戶(hù)供應(yīng)的管理等。在電子商務(wù)的大環(huán)境與這些管理系統(tǒng)都是有著密不可分的關(guān)系，可以說(shuō)最新的管理方式方法，最終都是為了電子商務(wù)大環(huán)境的管理來(lái)設(shè)定的。在有限的時(shí)間里，提升了效率、降低了成本，從而進(jìn)一步達(dá)到了高質(zhì)量的管理目標(biāo)。在目前的電子商務(wù)管理方法中嚴(yán)重缺乏管理的系統(tǒng)性和完整性，比如:在對(duì)于電子商務(wù)中的物流管理流程時(shí)，無(wú)法做到與消費(fèi)者之間建立起管理關(guān)系，這就是缺乏電子商務(wù)管理中方法的系統(tǒng)性和完整性所造成的。從而，為了更科學(xué)、更有效的建立電子商務(wù)的管理體制，首先應(yīng)從電子商務(wù)的管理原理和內(nèi)容等方面進(jìn)行著手。

三、企業(yè)電子商務(wù)的管理和應(yīng)用

(一)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展過(guò)程

由于我國(guó)的電子商務(wù)起步相對(duì)較晚，因此電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)時(shí)段:一是電子黃頁(yè)在社會(huì)中的影響力，各個(gè)企業(yè)都開(kāi)始建立起自己的產(chǎn)品電子黃頁(yè)，進(jìn)而取代了相對(duì)傳統(tǒng)的一些傳播方式。與傳統(tǒng)的傳播方式相對(duì)比，電子黃頁(yè)具有很大的優(yōu)勢(shì)，比如:方便、快捷、低成本、傳播力量大等。由于社會(huì)在不斷的進(jìn)步，現(xiàn)如今這種宣傳方式已經(jīng)漸漸被各大企業(yè)所淘汰，但以現(xiàn)在的市場(chǎng)情況來(lái)看，目前也有少許企業(yè)在進(jìn)行使用。二是電子廣告與相對(duì)傳統(tǒng)一點(diǎn)的宣傳冊(cè)來(lái)看，電子廣告更具有優(yōu)勢(shì)性。網(wǎng)絡(luò)宣傳廣告的不斷擴(kuò)張，對(duì)于信息量來(lái)說(shuō)比傳統(tǒng)的宣傳力度要大，與此同時(shí)也為企業(yè)建立了良好的信譽(yù)和口碑。三是由于互聯(lián)網(wǎng)的普及電商的飛速發(fā)展，給人們提供了方便。從此電商的銷(xiāo)售模式已經(jīng)漸漸被大眾企業(yè)所接受，大家紛紛都在給企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站及網(wǎng)店，都把對(duì)產(chǎn)品從線下銷(xiāo)售轉(zhuǎn)移到線上銷(xiāo)售，這也是電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并且運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的銷(xiāo)售模式大大降低了投資成本，降低了產(chǎn)品價(jià)格，從而使得企業(yè)和消費(fèi)者都愿意運(yùn)用這樣銷(xiāo)售模式來(lái)進(jìn)行交易。由此可見(jiàn)，只有建立電子商務(wù)網(wǎng)站，才是對(duì)企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的因素。

(二)企業(yè)電子商務(wù)管理的發(fā)展趨勢(shì)

以目前來(lái)看，電子商務(wù)的主要運(yùn)作都是以虛擬市場(chǎng)為主，虛擬市場(chǎng)可以把整個(gè)世界都連接在一起。對(duì)于如此大的社會(huì)需求量，是可以直接影響電子商務(wù)的發(fā)展效率的。對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)早已形成了一定的規(guī)模，每個(gè)網(wǎng)民都是消費(fèi)者，并且在百分之九十以上都是具有消費(fèi)能力和購(gòu)買(mǎi)能力?？上攵?，在不久的將來(lái)，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)能夠獲得更大更廣的普及率。傳統(tǒng)電子商務(wù)的市場(chǎng)交易需要配套的銀行、商業(yè)圈和廣告宣傳等服務(wù)，電子商務(wù)同樣也離不開(kāi)商務(wù)環(huán)境，電子商務(wù)對(duì)商務(wù)環(huán)境的也做出了很大的奉獻(xiàn)。比如:在電子商務(wù)的交易中包括了電子商務(wù)網(wǎng)站、支付、物流等，這不僅是各個(gè)大小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)前景發(fā)展的看好，隨之我國(guó)的銀行也紛紛為電子商務(wù)中的網(wǎng)上交易服務(wù)提供了便捷，并且確保合法性和安全性。

(三)企業(yè)電子商務(wù)的具體應(yīng)用

在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易過(guò)程中，在電子商務(wù)的影響下，售前服務(wù)是不受時(shí)間、地點(diǎn)、空間限制的，并能夠通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)站對(duì)產(chǎn)品方面的宣傳，從而能夠讓消費(fèi)者更快速地了解產(chǎn)品相關(guān)的信息。這種宣傳方式相比一些傳統(tǒng)的廣告宣傳，則費(fèi)用較低，也極度降低了銷(xiāo)售成本。在電商網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行中，售中的服務(wù)在電商影響下也變得方便許多，消費(fèi)者是完全可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上的交談，購(gòu)買(mǎi)或支付，也縮短了售中服務(wù)流程，并給企業(yè)節(jié)約了時(shí)間及人力物力，也為企業(yè)的快速發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。當(dāng)然，對(duì)于售后服務(wù)也具有很大的便捷，在售后服務(wù)中，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)為消費(fèi)者排除故障和提供售后服務(wù)，在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)信息反饋的過(guò)程中，也有利于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。在電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的協(xié)助下，整個(gè)流程服務(wù)可以說(shuō)是效率高、質(zhì)量高、反響快。

四、結(jié)束語(yǔ)