金融營銷宣傳制度精選(九篇)
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第1篇：金融營銷宣傳制度范文
中圖分類號：F830.2 文獻標識碼：A 文章編號：1007―4392(2008)02―0018―04
一、天津市銀行業(yè)金融供求狀況
(一)天津市銀行業(yè)金融供給狀況
1.金融供給主體規(guī)模
從全國范圍來看，與北京、上海、重慶等直轄市比較，天津市銀行金融機構數(shù)和從業(yè)人員數(shù)均小于這三個城市，全市銀行金融機構資產(chǎn)總額不及北京市的五分之一?？梢娞旖蚴秀y行業(yè)金融供給主體規(guī)模還不夠大，這與天津市的經(jīng)濟地位不大相稱，銀行系統(tǒng)需要進一步發(fā)展。
從銀行金融機構的內(nèi)部構成來看，國有商業(yè)銀行是主體，2006年末天津市國有商業(yè)銀行的機構數(shù)、從業(yè)人員數(shù)和資產(chǎn)總額占全市銀行金融機構的比率分別為49.3％、60.8％和49.2％。股份制商業(yè)銀行是一支重要力量，2006年末股份制商業(yè)銀行機構數(shù)達到141個，從業(yè)人員與2005年相比增加了28％，達到近4000人。城市商業(yè)銀行和農(nóng)村信用合作機構也得到了穩(wěn)步發(fā)展，資產(chǎn)額逐年增加。另外，外資銀行的進入和不斷擴張，也是對天津市金融供給主體的有力補充。
2.銀行金融機構貸款情況
銀行金融機構向企業(yè)、政府和居民等經(jīng)濟單位提供貸款，是銀行滿足各經(jīng)濟單位資金需求，支持經(jīng)濟發(fā)展的重要途徑，貸款的額度和結構，反應出銀行對經(jīng)濟發(fā)展的金融支持作用。2007年第二季度末，天津市各銀行金融機構貸款余額合計為6014.88億元，其中，短期貸款2405.89億元，中長期貸款3165.34億元；企業(yè)貸款5132，07億元，個人貸款684.15億元。
3.銀行金融機構中間業(yè)務情況
從中間業(yè)務量來看，2006年末全市商業(yè)銀行所辦理的中間業(yè)務量總計金額達115364，39億元，支付結算業(yè)務金額占到近90％的比重，而銀行卡業(yè)務、擔保及承諾業(yè)務所占比重較小，這說明天津市銀行金融機構的中間業(yè)務還是以傳統(tǒng)的支付結算業(yè)務為主，服務水平較低。從中間業(yè)務收入來看，2006年末全市商業(yè)銀行中間業(yè)務收入總計15.02億元，銀行卡業(yè)務收入約2.63億元，占全部中間業(yè)務收入的20％，而占業(yè)務總量近90％的支付結算收入僅7430億元，占中間業(yè)務總收入的比重不到一半。
4.銀行卡業(yè)務相關設備
銀行卡業(yè)務的興起，極大地方便了各經(jīng)濟群體，同時也使銀行機構縮短了業(yè)務流程，從而節(jié)約了成本。近年來，天津市銀行系統(tǒng)與銀行卡業(yè)務密切相關的配套設備發(fā)展迅速。2006年末，自動取款機(ATM)達到2346臺，比2005年增加了500余臺；POS機達到36624臺，特約商戶達到24397家。
(二)天津市銀行業(yè)金融需求狀況
商業(yè)銀行的主要業(yè)務是吸收存款和發(fā)放貸款，相對應的居民和企業(yè)對銀行的金融需求主要是存款需求和貸款需求，企業(yè)和居民也要求銀行提供存貸業(yè)務之外的如擔保、融資顧問和理財?shù)绕渌鹑跇I(yè)務。
1.存款需求。天津市經(jīng)濟的快速增長和居民收入的提高，必然引起存款需求擴大。在我國資本市場不夠發(fā)達，投資渠道狹窄的客觀條件下，居民增長的收入自然就變成了銀行的存款。當前，居民存款需求也受到一些客觀經(jīng)濟因素的影響。首先，在股權分置改革之后，股市持續(xù)走牛，社會資金不斷地涌向資本市場；其次，我國正處在新一輪的加息周期，人們預期利率會不斷增加，導致定期存款需求不足；最后，房地產(chǎn)業(yè)如日中天，尤其是近年來天津的房價飄升，人們預期房價繼續(xù)上漲，大量的資金投向了房地產(chǎn)。由于以上因素的影響，雖然居民收入不斷增加，但是存款需求很難相應地增長。
2.貸款需求。在國家大力支持天津發(fā)展的背景下，企業(yè)貸款需求旺盛。2006年，國務院批準天津濱海新區(qū)為全國綜合配套改革試驗區(qū)，在政策上給予了天津極大的扶持，社會各界看好天津未來的發(fā)展，天津的經(jīng)濟發(fā)展也必將會有新一輪的經(jīng)濟熱潮，從而產(chǎn)生大量的貸款需求。另外，個人貸款需求不斷增長。根據(jù)發(fā)達國家經(jīng)濟增長的經(jīng)驗，在人均GDP達到5000美元以上時，人們就逐漸進入高消費階段，或是超前消費階段。2006年，全市人均地區(qū)生產(chǎn)總值達到40961元，超過5000美元，已經(jīng)逐漸進入超前消費階段。隨著經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，對住房、私家車、旅游等個人消費貸款需求的增長將會清晰地顯現(xiàn)出來。
3.其他金融需求。就目前來看，對銀行金融機構的金融需求已經(jīng)不再局限于存款需求和貸款需求，企業(yè)和居民在滿足基本存、貸款需求的同時，還有其他金融需求。就居民來說，正在形成中的一個數(shù)量頗具規(guī)模的中高收入群體是銀行的重要客戶，他們要求銀行提供專業(yè)的理財指導，對銀行人員的服務要求也較高。許多銀行為迎合客戶的需求，正逐漸地改造營業(yè)網(wǎng)點，設置貴賓區(qū)和個人綜合理財中心。就企業(yè)來說，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)越來越需要銀行充當融資顧問、提供擔保，甚至幫助企業(yè)理財。
二、天津市銀行業(yè)營銷狀況的現(xiàn)實考察及特征分析
基于對天津市金融供求狀況的分析，從銀行業(yè)營銷狀況的現(xiàn)實考察出發(fā)，發(fā)現(xiàn)天津市銀行業(yè)營銷呈現(xiàn)出金融產(chǎn)品單一化、趨同化，營銷渠道主要還是傳統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點，推出的金融產(chǎn)品缺乏應該包含的服務等特征。
(一)金融產(chǎn)品單一化、趨同化
目前，天津市銀行業(yè)營銷最典型的特征是金融產(chǎn)品單一，依靠存貸差所獲得的利息收入是銀行賴以生存的根本。2006年末，全市商業(yè)銀行利息收入125.51億元，而中間業(yè)務收入僅為15.02億元，中間業(yè)務收入占利息收入的比率為12％，國有商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行這一比率分別為14.3％和10.8％(見表1)。在中間業(yè)務中，傳統(tǒng)的支付結算業(yè)務量占了相當?shù)谋戎兀s80％，而咨詢類和擔保承諾等其他業(yè)務所占比重較低。由于銀行金融產(chǎn)品單一化，這就很難滿足各類客戶不同層次的需求。就市場上推出的一些金融產(chǎn)品，由于缺乏核心競爭力，很容易被模仿復制，這就造成了金融產(chǎn)品的趨同化。
(二)營銷渠道以傳統(tǒng)的金融網(wǎng)點為主，局限性較大
合適的分銷渠道是銀行金融產(chǎn)品順利銷售的重要保證，而天津市銀行金融機構產(chǎn)品銷售最主要的分銷渠道仍然是傳統(tǒng)的金融網(wǎng)點。2006年天津市銀行金融機構各分支行機構數(shù)達2418個，與上海市銀行金融機構數(shù)目相當，但是上海市銀行從業(yè)人員超過天津市2萬多人，總資產(chǎn)4倍于天津，足見天津市銀行營銷對傳統(tǒng)金融網(wǎng)點的依賴。在現(xiàn)代社會，人們生活的節(jié)奏越來越快，對方便快捷的金融服務需求也越來越強烈，使得銀行依靠傳統(tǒng)的金融網(wǎng)點開展業(yè)務銷售金融產(chǎn)
品跟不上時代的要求。銀行把傳統(tǒng)的金融網(wǎng)點作為主要的產(chǎn)品銷售渠道，其局限性日漸顯現(xiàn)。
(三)營銷方式以金融產(chǎn)品為中心、以開展業(yè)務為導向
銀行向客戶銷售金融產(chǎn)品有其特殊性，它是以開展銀行業(yè)務為依托的產(chǎn)品銷售，銀行業(yè)務本身是包含著服務的，因此，金融產(chǎn)品就應該包含有滿足客戶的不同需求的服務。目前，天津市銀行業(yè)主要還是以金融產(chǎn)品為中心，以開展各類業(yè)務為導向的營銷方式，必然忽略了客戶不同層次的金融服務需求。
三、天津市銀行業(yè)營銷策略選擇
基于天津市銀行業(yè)營銷狀況的現(xiàn)實考察及特征分析，樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，建立健全以市場為導向、以客戶為中心的市場營銷體系和有效的營銷管理機制，是銀行在競爭中求生存謀發(fā)展的必然選擇。為此，天津市的銀行金融機構，必須根據(jù)市場需求，開發(fā)具有核心競爭力的差異化金融產(chǎn)品，并不斷拓寬營銷渠道，以滿足客戶不同層次的金融服務需求。
(一)金融產(chǎn)品差異化策略
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，出現(xiàn)了不同層次的經(jīng)濟群體，就企業(yè)而言，有所屬行業(yè)，規(guī)模和所有制等之分；就個體而言，也出現(xiàn)了收入層次不一的群體。這些經(jīng)濟群體對銀行的金融需求是有差別的，而當前銀行提供無差異的金融產(chǎn)品，勢必滿足不了不同經(jīng)濟群體的需求。銀行金融機構針對不同的客戶群體，適時推出滿足其需求的差異化金融產(chǎn)品，才能贏得市場地位。首先，要做好市場調研，細分客戶群體，就個人來說，可以從存款數(shù)額、收入水平、年齡結構和知識結構等方面進行細分。其次，產(chǎn)品的開發(fā)可以在傳統(tǒng)業(yè)務的基礎上進行創(chuàng)新，使新產(chǎn)品與經(jīng)營環(huán)境相適合。最后，鑒于我國正處在利率市場化的進程中，銀行應開發(fā)適應市場化利率的差異化產(chǎn)品。
(二)營銷渠道多元化策略
傳統(tǒng)的金融網(wǎng)點作為銀行金融產(chǎn)品營銷的主要渠道有很大的局限性，所以銀行要采取營銷渠道多元化策略，不斷拓寬營銷渠道，以擴大產(chǎn)品銷售額。營銷渠道多元化策略應從兩個方面實施，其一，充分利用現(xiàn)代科學技術，大力發(fā)展銀行卡業(yè)務，開發(fā)電子銀行。把銀行卡作為產(chǎn)品的載體，開發(fā)銀行卡的復合功能，提高銀行卡的發(fā)卡量和持有率，以及實際使用率。提高ATM機等自主設備數(shù)量，積極發(fā)展特約商戶，提高POS機使用數(shù)量。另外，開發(fā)網(wǎng)上銀行、電話銀行和手機銀行，使客戶能夠利用這些更加方便快捷的手段，享受現(xiàn)代化的金融服務。其二，實行客戶經(jīng)理制度，這是通過客戶經(jīng)理積極開拓市場，主動接近客戶，與客戶面對面的溝通，進而打動客戶，從而促成與銀行建立交易關系及長期合作關系約有效途徑。銀行只有充分發(fā)揮銀行卡、電子銀行和客戶經(jīng)理的作用，才能夠擺脫傳統(tǒng)金融網(wǎng)點的束縛，從而拓寬營銷渠道。
(三)以客戶為中心，實現(xiàn)業(yè)務流程的再造，提供綜合金融服務策略
按照現(xiàn)行銀行金融機構的職能分工，后臺負責開發(fā)金融產(chǎn)品，前臺負責銷售，這就造成了前后臺的信息脫節(jié)，前臺在銷售產(chǎn)品時從客戶獲得的信息很難順暢地傳遞到后臺。由于銀行采取的是業(yè)務導向的營銷方式，前臺負責銷售人員所開展的業(yè)務功能單一，不能適應客戶的多種需求，難以提供一站式服務，從而產(chǎn)生客戶的多種需求與銀行銷售產(chǎn)品單一的矛盾。銀行要從以產(chǎn)品為中心轉向以客戶為中心，通過實現(xiàn)業(yè)務流程的再造，把客戶需求和產(chǎn)品的開發(fā)緊密地結合起來。改變前臺單一的業(yè)務功能，使服務功能綜合化，為客戶提供一站式服務。例如把傳統(tǒng)的金融網(wǎng)點改造成兼有多種服務功能的“金融超市”。
四、增強天津市銀行業(yè)營銷效果的對策建議
為了增強天津市銀行業(yè)的營銷效果，天津市銀行機構應該從轉變銀行營銷理念人手，樹立全行營銷觀念，重視員工綜合素質的提升，深入發(fā)掘和培養(yǎng)潛在客戶，并加強廣告和宣傳，全力打造優(yōu)質品牌。
(一)轉變營銷理念，樹立全行營銷觀念
現(xiàn)代銀行營銷是以客戶為中心的，以市場為導向的，為客戶提供全方位金融服務，而非簡單的產(chǎn)品銷售。只有轉變營銷理念，樹立全行營銷觀念，適應現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展要求，才能提升銀行營銷水平。所謂全行營銷，是指銀行動員各部門力量，使全行員工樹立營銷服務意識，形成合力，從而實現(xiàn)最優(yōu)營銷效果。樹立全行營銷觀念，首先要強化員工市場營銷意識，突破簡單的銀行只是通過開展金融業(yè)務而銷售產(chǎn)品的傳統(tǒng)思維。銀行營銷不僅僅是廣告與促銷，它需要銀行各個部門之間的配合，這樣才能發(fā)現(xiàn)客戶需求，為客戶提供全面優(yōu)質服務。其次要積極推行銀行內(nèi)部營銷。具體來講，第一，通過創(chuàng)造一種良好的環(huán)境來滿足員工的需求，把員工當成消費者，保證員工對銀行的忠誠；第二，通過制定銀行工作準則、服務標準，以及一系列的對內(nèi)銷售宣傳、教育，使全體員工樹立正確營銷服務理念，讓員工熟悉本行提供金融產(chǎn)品服務的特點，達到全行都為營銷第一線服務的目的。實行全行營銷的最佳效果，是員工主動將銀行營銷作為一種責任來執(zhí)行，并由此產(chǎn)生榮譽感。
(二)重視提升員工綜合素質
全面提升員工綜合素質是提高銀行金融服務質量和增強銀行營銷效果的重要因素。隨著現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展，客戶要求銀行提供全面綜合化服務，這樣勢必要求銀行員工熟練各種業(yè)務和提升綜合素質。首先，要不斷向員工灌輸提升綜合素質為客戶提供全面服務的意識；其次，加強關于營銷調研、營銷策劃、銷售、廣告和顧客服務等多方面的專業(yè)人員培訓，并實行合理的培訓考評制度，用制度的力量增強培訓效果；最后，要營造良好的企業(yè)文化氛圍，鼓勵員工自我學習、自我提升，并為員工創(chuàng)造學習條件?？傊y行要從制度建設和文化營造上，通過各種方式建立一支能夠把握市場風向，適合市場競爭需要，具有綜合素質的人才隊伍。
(三)深入發(fā)掘和培養(yǎng)潛在客戶
做好銀行營銷，發(fā)掘和培養(yǎng)潛在客戶是不可或缺的因素。潛在客戶指的是那些還未開發(fā)，從表面上看與銀行沒有直接聯(lián)系的客戶。不斷發(fā)掘和培養(yǎng)潛在客戶，一方面能彌補原有客戶資源流失造成的損失，另一方面增加新的客戶資源，拓寬原有市場份額。做足市場調研工作是發(fā)掘和培養(yǎng)潛在客戶的前提，在充分掌握市場客戶資源的基礎上，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，才能有針對性地向他們提供金融產(chǎn)品和服務。完善的咨詢服務是發(fā)掘和培養(yǎng)潛在客戶的關鍵，當潛在客戶向銀行咨詢相關業(yè)務時，銀行員工嫻熟的業(yè)務能力和優(yōu)質的服務態(tài)度很可能將其變成銀行新的客戶，反之，則可能損失了一個潛在客戶。大學生群體是銀行未來巨大的潛在客戶，針對這一群體推出信用卡業(yè)務能夠培養(yǎng)大學生的刷卡消費意識，使其成為銀行新的客戶。另外，積極貫徹執(zhí)行國家助學貸款政策，也是培養(yǎng)銀行潛在客戶的有力手段。
(四)加強廣告和宣傳，全力打造優(yōu)質品牌
第2篇：金融營銷宣傳制度范文
關鍵詞：品牌；營銷；商業(yè)銀行
同零售業(yè)一樣，我國商業(yè)銀行已開始以品牌營銷為賣點，展開了新的競爭。優(yōu)秀的商業(yè)銀行通常會用感性和理性有機統(tǒng)一的營銷活動打造出高品質的品牌，從而使客戶對其品牌產(chǎn)生高度的認同感和強烈的購買欲望。
近年來，國有商業(yè)銀行相繼推出了豐富多彩的金融品牌產(chǎn)品，在品牌營銷上加強了品牌的塑造。并在產(chǎn)品品牌的推廣及品牌領域方面掀起了較為強勁的營銷攻勢，如工商銀行的“匯款直通車”、“理財金賬戶”，農(nóng)業(yè)銀行的“金鑰匙”、“通匯寶”，中國銀行的“中銀理財”、“外匯寶”，建設銀行的“樂當家”、“聚寶盆”等產(chǎn)品品牌。
一、我國商業(yè)銀行實施品牌營銷戰(zhàn)略的意義
品牌是制造商或經(jīng)銷商加在商品上的標志，一個深度品牌應該具備屬性、利益、價值、用戶、文化和個性，才能在當今市場上真正具有競爭實力。借用這個界定，金融品牌就是為金融產(chǎn)品而設計的名稱、術語、符號或設計，其目的是用來辨認金融機構各自的產(chǎn)品或服務。金融品牌有兩個內(nèi)涵：一是指這個金融企業(yè)的整體形象；二是指金融產(chǎn)品品牌一旦在用戶心目中樹立了良好的形象和聲譽，會大大提高金融品牌的附加價值和金融機構的商譽。
商業(yè)銀行的品牌建設勢在必行，不僅僅因為一個優(yōu)秀的品牌會在客戶中享有很高的知名度和忠誠度，會使企業(yè)在激烈的競爭中增強防御能力，也因為完善的金融品牌是商業(yè)銀行金融服務個性化的需要，可以維護銀行信譽，提升客戶忠誠度，更因為品牌已經(jīng)成為銀行和客戶雙方溝通和深入交往的一條重要渠道，是商業(yè)銀行順應客戶需求變化的需要，因此，實施品牌營銷戰(zhàn)略，促進商業(yè)銀行發(fā)展，是我國商業(yè)銀行有效應對金融競爭國際化的需要，是保持商業(yè)銀行可持續(xù)競爭優(yōu)勢的需要。
二、我國商業(yè)銀行實施品牌營銷戰(zhàn)略存在的問題
與其他產(chǎn)業(yè)相比，目前我國銀行業(yè)總的來看是金融品牌較少，品牌質量不高，品牌意識弱，更沒有國際著名的品牌。許多商業(yè)銀行的從業(yè)人員、研發(fā)人員、經(jīng)營管理人員等在發(fā)掘品牌價值、宣傳品牌形象、積累品牌資產(chǎn)等方面還嚴重缺乏經(jīng)驗，而公眾對金融品牌的消費意識也非常弱，大部分老百姓存款或消費其他金融產(chǎn)品仍是強調就近、方便，到哪家銀行都行，缺乏對金融品牌的追求。
1．銀行產(chǎn)品定位雷同
從改革開放到現(xiàn)在，我國銀行業(yè)發(fā)展的過程，在很大程度上是一種銀行復制的過程。金融產(chǎn)品也是一樣，無論是國有銀行還是股份制銀行，提供的產(chǎn)品和服務大同小異，缺乏個性化特點。對消費者而言，金融機構只有來源的區(qū)別和大小的區(qū)別，沒有好壞的明顯區(qū)別。這就使得消費者往往只看重服務網(wǎng)點的方便性，忽略了金融品牌的差異。
2．品牌技術含量低
銀行業(yè)的自身特點決定了銀行形成品牌比較困難，銀行品牌的形成，無論是在技術上、人才上、還是在法律上、市場實踐上都有很高的要求。銀行產(chǎn)品的無形性，使得銀行不能像一般企業(yè)那樣通過其產(chǎn)品給客戶以視覺和感觀上的沖擊來形成其品牌效果。一家銀行要形成獨有的金融品牌，需要做大量的市場調查，掌握客戶心理，又要在嚴格的行業(yè)監(jiān)管約束下進行產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，進行復雜的風險控制，其難度可想而知。因此，品牌的技術含量低，模仿、抄襲、復制就成為普遍的現(xiàn)象。
3．缺乏品牌創(chuàng)新
品牌的生命力在于創(chuàng)新，西方國家商業(yè)銀行的創(chuàng)新法律環(huán)境比較好，商業(yè)銀行有充分的自由根據(jù)市場需要創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，而我國對商業(yè)銀行的創(chuàng)新監(jiān)管比較嚴，銀行高管人員行政化色彩依然存在，銀行缺少創(chuàng)新金融品牌的動力和壓力，長期下去，銀行形成了懈怠的心理，品牌創(chuàng)新受到阻礙。
4．品牌競爭觀念比較淡薄
目前我國還缺乏形成銀行品牌的市場競爭環(huán)境，資銀行品牌競爭觀念還比較淡漠，各家銀行大多還是靠網(wǎng)點的擴張和降低融資條件來吸引客戶，真正靠服務靠品牌來競爭的還不多見，因此，各行還沒有真正形成育品牌的壓力；另一方面，客戶的金融意識還比較差，對銀行品牌的識別能力、使用銀行品牌產(chǎn)品的意識都還較弱，從而增加了銀行實施品牌營銷的困難。
5．缺乏統(tǒng)一的品牌管理和品牌保護
目前我國商業(yè)銀行品牌建設投入很少，缺少品牌報效應，創(chuàng)造一個品牌所需的投入和能帶來的回報都不是很清楚，在國外，有成熟的考核模型，中國現(xiàn)在還沒有此外，利用法律手段保護品牌的意識也不強，相關法律也還短缺，產(chǎn)品仿制、侵權現(xiàn)象嚴重，品牌營銷缺少必要法律環(huán)境。
三、我國商業(yè)銀行實施品牌營銷戰(zhàn)略的設想
就品牌而言，品牌知名度可以通過廣告迅速建立，然后通過長期不懈的投入、日積月累，在有效顧客群體中建立自己的市場形象，提供給客戶滿意的金融產(chǎn)品和服務才能帶來金融品牌的美譽度，以及客戶的滿意度和忠誠度，才能提高品牌競爭力。品牌競爭力表現(xiàn)為品牌市場占有份額、新產(chǎn)品開發(fā)能力、國際化經(jīng)營能力、服務質量推廣溝通能力和文化感召力等。要創(chuàng)建具備這些能力的金融品牌，商業(yè)銀行要學習借鑒外資銀行的成功經(jīng)驗，進行全面的市場調查、科學的產(chǎn)品設計和多年的市場運作的沉淀，實施品牌營銷戰(zhàn)略。
1．明確品牌定位，培養(yǎng)客戶品牌忠誠
就像明確市場定位一樣，商業(yè)銀行要在客戶心目中留下別具一格的銀行形象，使自己成為某一細分市場中最佳的銀行，提供最適合目標市場的金融產(chǎn)品，商業(yè)銀行也要明確品牌定位。定位的目的在于幫助客戶了解競爭銀行與競爭產(chǎn)品之間的真正差異，以便于客戶清晰地辨認出他們最適宜的、能為其提供最大利益的金融服務品牌定位要有明確的訴求點，重要的品牌識別及其具有啟發(fā)性的聯(lián)想物是所有有效品牌創(chuàng)建的基礎。例如“小紅傘”是花旗銀行的品牌標識。我國商業(yè)銀行要不斷地探討和加強品牌識別，以產(chǎn)品或服務的實用性為訴求點使品牌的功能更有效、更顯著，形成客戶的品牌忠誠。
金融品牌的品牌忠誠主要體現(xiàn)在客戶對該業(yè)務的高度信任和排他心理，讓客戶覺得只有這一品牌的金融產(chǎn)品讓人放心、讓人舒心、讓人省心，這樣就會樹立金融機構的核心產(chǎn)品形象，為銀行贏得競爭優(yōu)勢。目前，我國銀行客戶的金融意識還比較差，對銀行品牌的識別能力、使用銀行品牌產(chǎn)品的意識都還比較弱，商業(yè)銀行要加強宣傳，通過品牌營銷，培養(yǎng)客戶的品牌消費習慣，培養(yǎng)客戶對自己品牌的忠誠，這也是現(xiàn)代市場營銷的主要戰(zhàn)略目標。
2．增強品牌經(jīng)營意識，建立高效的品牌管理體系
品牌經(jīng)營與管理是一項系統(tǒng)工作，商業(yè)銀行要正確認識品牌的內(nèi)涵，扭轉過去金融業(yè)的“官商”作風，扭轉金融企業(yè)行政化的管理模式和粗放的經(jīng)營思想。在經(jīng)營理念上要堅持市場營銷思想，以市場為導向，以客戶為中心，適時研發(fā)推出市場適應性強的金融產(chǎn)品。銀行要善于經(jīng)營金融品牌，強化品牌管理，實施品牌延伸，利用品牌發(fā)展品牌，不斷對品牌產(chǎn)品進行開發(fā)和改進，以低廉的經(jīng)營成本提供高質量、高水平的金融產(chǎn)品和服務來鞏固品牌的地位，并借助強勢品牌使新產(chǎn)品迅速打開市場，大大降低營銷宣傳成本，以取得理想的品牌戰(zhàn)略效益。要善于從戰(zhàn)略角度謀劃，運籌好品牌的經(jīng)營管理工作。要建立一套嚴格完整的品牌經(jīng)營管理制度，明確各個職能部門職責，實行品牌組織化、系統(tǒng)化經(jīng)營管理，一方面對原有服務產(chǎn)品進行創(chuàng)新，重新組合，以求更加適銷對路。另一方面，應積極開發(fā)潛在市場，通過對客戶的購買歷史、人口特征、生活變化、消費需求的掌握不斷改進產(chǎn)品或推出新的產(chǎn)品。
可借鑒花旗銀行的經(jīng)驗，造就一批有拓展銀行品牌市場能力的經(jīng)營管理人才，建立一個高效的品牌管理體系，即由某人或某個小組負責某品牌，讓其他品牌管理小組迅速而自愿地接受并執(zhí)行他人業(yè)已得到的實踐經(jīng)驗。按照實際市場情況，設置客戶品牌經(jīng)理，進行品牌經(jīng)理管理，給予品牌經(jīng)理充分的認可和重視，品牌經(jīng)理可以對決策層有影響力，每種產(chǎn)品類別都由一個品牌經(jīng)理負責，負責該產(chǎn)品的研發(fā)、制造和營銷，這樣就把管理人員的知識資本量化為銀行的無形資產(chǎn)，全方位為客戶服務，為品牌戰(zhàn)略的實施提供了便利。
3．注重企業(yè)形象的塑造，實施完善的CIS策略
商業(yè)銀行要十分注重企業(yè)形象的塑造，完善的企業(yè)形象可以提升品牌的知名度和美譽度，并帶來客戶的滿意和忠誠。我國商業(yè)銀行可積極投身社會公益事業(yè)，如興辦希望小學、建設敬老院、承諾并參與解決社區(qū)面臨的重大問題等，通過卓有成效的工作，能夠贏得公眾的尊敬，強化品牌忠誠，并加強銀行員工內(nèi)部的交流，提高職員士氣，贏得員工對銀行營銷和其他計劃的支持?？山梃b花旗銀行標準化模式的經(jīng)驗，實行統(tǒng)一的管理，不僅推行金融產(chǎn)品標準化，分行風格也實行統(tǒng)一化，卓越的企業(yè)形象能夠極大地推進銀行的發(fā)展，反過來又為銀行形象注入新的生機和價值。
此外，可聘請知名的咨詢機構進行企業(yè)形象的策劃和宣傳，通過有效實施CIS戰(zhàn)略，樹立以客戶為中心、以發(fā)展為主題、以效益為目標的經(jīng)營理念，對內(nèi)，通過組織、管理、教育、培訓、福利分配等，做到制度嚴格化、服務規(guī)范化、操作標準化；對外，積極參與各種社會公益活動、文化活動等，充分利用標準字、標準色、標準廣告、標準包裝及標準服務等視覺標識，并通過印制精美的宣傳資料、建立豐富多彩的網(wǎng)頁、在各種媒體上不同形式的廣告等，不斷擴大商業(yè)銀行的知名度，形成強有力的視覺沖擊和企業(yè)品牌。
4．加強品牌創(chuàng)新，增加品牌的科技和文化含量
好品牌需要創(chuàng)新。創(chuàng)立品牌產(chǎn)品的關鍵是它與其他產(chǎn)品的區(qū)別，主要在于服務和科技的含量，這就要求商業(yè)銀行在市場開拓、業(yè)務創(chuàng)新與技術進步上下工夫。銀行監(jiān)管當局應從根本上改變監(jiān)管理念，給商業(yè)銀行一個寬松的創(chuàng)新環(huán)境。商業(yè)銀行也要加大科技投入，積極推進電子化建設，努力把信息技術在銀行業(yè)務處理上的運用提高到一個新水平。在品牌創(chuàng)新上逐步走向規(guī)范化和制度化，通過市場營銷創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面對品牌進行改造，成立新產(chǎn)品開發(fā)專門機構，制定工作規(guī)則和操作規(guī)程，明確新產(chǎn)品開發(fā)的部門職責，加強新產(chǎn)品開發(fā)與推廣的組織管理等等，使品牌保持活力和新鮮感，使自己盡力成為強勢品牌。
要增加金融產(chǎn)品的“含金量”，還要重視金融品牌的文化含量，在金融產(chǎn)品設計、款式、市場營銷和廣告宣傳等各個環(huán)節(jié)上都要增加文化投入，努力把金融文化注入到新產(chǎn)品的開發(fā)、營銷等環(huán)節(jié)之中。這樣才能將無形的文化價值化為有形的品牌價值，把文化財富轉化成為企業(yè)競爭的資本，使金融產(chǎn)品在市場流通中顯示出強大的生命力。
5．實施品牌價值管理，科學制定品牌競爭策略
品牌價值是品牌獨享的營銷優(yōu)勢。從營銷角度來看，品牌價值是品牌在消費者心目中的競爭優(yōu)勢地位。銀行可以通過品牌價值管理估算出具體的財務價值，從而為銀行的并購、融資和改善資產(chǎn)負債結構等財務活動提供量化的指標；銀行也可以通過品牌價值管理，了解自身和競爭對手在客戶心目中的競爭地位，分析品牌營銷工作各環(huán)節(jié)的優(yōu)勢和不足，在科學的定量依據(jù)基礎上制訂品牌競爭策略。
我國商業(yè)銀行可借鑒發(fā)達國家經(jīng)驗，運用CMO品牌價值管理系統(tǒng)，采用先進的研究分析工具(如動態(tài)市場細分技術、品牌定位發(fā)展技術、競爭顧客關系分析技術)為銀行分析品牌營銷工作各環(huán)節(jié)的優(yōu)勢和不足，進而通過這些科學的定量依據(jù)來制訂各類有效而有競爭力的品牌營銷策略。圖1揭示了品牌價值管理系統(tǒng)的完整工作流程。
品牌建設投入資源是銀行為創(chuàng)建品牌投入的各類資源，包括資金、技術、人力、服務、分銷等，銀行根據(jù)特定的戰(zhàn)略和策略分配組合這些資源，同時還要在日常經(jīng)營過程中營銷這個品牌，包括對品牌各類營銷策略和活動的計劃實施與控制。經(jīng)過了這一過程，客戶就會在品牌接觸點(這些接觸點包括銀行產(chǎn)品、廣告宣傳、銀行網(wǎng)點、服務人員等)對品牌發(fā)生直接或者間接的感受，在心目中形成各類品牌價值因素(例如品牌知名度、品牌滿意度、品牌忠誠度、品牌個性、品牌差異化、品牌形象及更換品牌的成本等等)。這些品牌價值因素就構成了品牌在客戶心目中的地位，它決定了客戶對品牌今后會產(chǎn)生的行為，比如減少購買或增加購買，更換品牌或不更換，開始嘗試新品牌等等。
第3篇：金融營銷宣傳制度范文
關鍵詞：品牌；營銷；商業(yè)銀行
同零售業(yè)一樣，我國商業(yè)銀行已開始以品牌營銷為賣點，展開了新的競爭。優(yōu)秀的商業(yè)銀行通常會用感性和理性有機統(tǒng)一的營銷活動打造出高品質的品牌，從而使客戶對其品牌產(chǎn)生高度的認同感和強烈的購買欲望。
近年來，國有商業(yè)銀行相繼推出了豐富多彩的金融品牌產(chǎn)品，在品牌營銷上加強了品牌的塑造。并在產(chǎn)品品牌的推廣及品牌領域方面掀起了較為強勁的營銷攻勢，如工商銀行的“匯款直通車”、“理財金賬戶”，農(nóng)業(yè)銀行的“金鑰匙”、“通匯寶”，中國銀行的“中銀理財”、“外匯寶”，建設銀行的“樂當家”、“聚寶盆”等產(chǎn)品品牌。
一、我國商業(yè)銀行實施品牌營銷戰(zhàn)略的意義
品牌是制造商或經(jīng)銷商加在商品上的標志，一個深度品牌應該具備屬性、利益、價值、用戶、文化和個性，才能在當今市場上真正具有競爭實力。借用這個界定，金融品牌就是為金融產(chǎn)品而設計的名稱、術語、符號或設計，其目的是用來辨認金融機構各自的產(chǎn)品或服務。金融品牌有兩個內(nèi)涵：一是指這個金融企業(yè)的整體形象；二是指金融產(chǎn)品品牌一旦在用戶心目中樹立了良好的形象和聲譽，會大大提高金融品牌的附加價值和金融機構的商譽。
商業(yè)銀行的品牌建設勢在必行，不僅僅因為一個優(yōu)秀的品牌會在客戶中享有很高的知名度和忠誠度，會使企業(yè)在激烈的競爭中增強防御能力，也因為完善的金融品牌是商業(yè)銀行金融服務個性化的需要，可以維護銀行信譽，提升客戶忠誠度，更因為品牌已經(jīng)成為銀行和客戶雙方溝通和深入交往的一條重要渠道，是商業(yè)銀行順應客戶需求變化的需要，因此，實施品牌營銷戰(zhàn)略，促進商業(yè)銀行發(fā)展，是我國商業(yè)銀行有效應對金融競爭國際化的需要，是保持商業(yè)銀行可持續(xù)競爭優(yōu)勢的需要。
二、我國商業(yè)銀行實施品牌營銷戰(zhàn)略存在的問題
與其他產(chǎn)業(yè)相比，目前我國銀行業(yè)總的來看是金融品牌較少，品牌質量不高，品牌意識弱，更沒有國際著名的品牌。許多商業(yè)銀行的從業(yè)人員、研發(fā)人員、經(jīng)營管理人員等在發(fā)掘品牌價值、宣傳品牌形象、積累品牌資產(chǎn)等方面還嚴重缺乏經(jīng)驗，而公眾對金融品牌的消費意識也非常弱，大部分老百姓存款或消費其他金融產(chǎn)品仍是強調就近、方便，到哪家銀行都行，缺乏對金融品牌的追求。
1．銀行產(chǎn)品定位雷同
從改革開放到現(xiàn)在，我國銀行業(yè)發(fā)展的過程，在很大程度上是一種銀行復制的過程。金融產(chǎn)品也是一樣，無論是國有銀行還是股份制銀行，提供的產(chǎn)品和服務大同小異，缺乏個性化特點。對消費者而言，金融機構只有來源的區(qū)別和大小的區(qū)別，沒有好壞的明顯區(qū)別。這就使得消費者往往只看重服務網(wǎng)點的方便性，忽略了金融品牌的差異。
2．品牌技術含量低
銀行業(yè)的自身特點決定了銀行形成品牌比較困難，銀行品牌的形成，無論是在技術上、人才上、還是在法律上、市場實踐上都有很高的要求。銀行產(chǎn)品的無形性，使得銀行不能像一般企業(yè)那樣通過其產(chǎn)品給客戶以視覺和感觀上的沖擊來形成其品牌效果。一家銀行要形成獨有的金融品牌，需要做大量的市場調查，掌握客戶心理，又要在嚴格的行業(yè)監(jiān)管約束下進行產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，進行復雜的風險控制，其難度可想而知。因此，品牌的技術含量低，模仿、抄襲、復制就成為普遍的現(xiàn)象。
3．缺乏品牌創(chuàng)新
品牌的生命力在于創(chuàng)新，西方國家商業(yè)銀行的創(chuàng)新法律環(huán)境比較好，商業(yè)銀行有充分的自由根據(jù)市場需要創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，而我國對商業(yè)銀行的創(chuàng)新監(jiān)管比較嚴，銀行高管人員行政化色彩依然存在，銀行缺少創(chuàng)新金融品牌的動力和壓力，長期下去，銀行形成了懈怠的心理，品牌創(chuàng)新受到阻礙。
4．品牌競爭觀念比較淡薄
目前我國還缺乏形成銀行品牌的市場競爭環(huán)境，資銀行品牌競爭觀念還比較淡漠，各家銀行大多還是靠網(wǎng)點的擴張和降低融資條件來吸引客戶，真正靠服務靠品牌來競爭的還不多見，因此，各行還沒有真正形成育品牌的壓力；另一方面，客戶的金融意識還比較差，對銀行品牌的識別能力、使用銀行品牌產(chǎn)品的意識都還較弱，從而增加了銀行實施品牌營銷的困難。
5．缺乏統(tǒng)一的品牌管理和品牌保護
目前我國商業(yè)銀行品牌建設投入很少，缺少品牌報效應，創(chuàng)造一個品牌所需的投入和能帶來的回報都不是很清楚，在國外，有成熟的考核模型，中國現(xiàn)在還沒有此外，利用法律手段保護品牌的意識也不強，相關法律也還短缺，產(chǎn)品仿制、侵權現(xiàn)象嚴重，品牌營銷缺少必要法律環(huán)境。
三、我國商業(yè)銀行實施品牌營銷戰(zhàn)略的設想
就品牌而言，品牌知名度可以通過廣告迅速建立，然后通過長期不懈的投入、日積月累，在有效顧客群體中建立自己的市場形象，提供給客戶滿意的金融產(chǎn)品和服務才能帶來金融品牌的美譽度，以及客戶的滿意度和忠誠度，才能提高品牌競爭力。品牌競爭力表現(xiàn)為品牌市場占有份額、新產(chǎn)品開發(fā)能力、國際化經(jīng)營能力、服務質量推廣溝通能力和文化感召力等。要創(chuàng)建具備這些能力的金融品牌，商業(yè)銀行要學習借鑒外資銀行的成功經(jīng)驗，進行全面的市場調查、科學的產(chǎn)品設計和多年的市場運作的沉淀，實施品牌營銷戰(zhàn)略。
1．明確品牌定位，培養(yǎng)客戶品牌忠誠
就像明確市場定位一樣，商業(yè)銀行要在客戶心目中留下別具一格的銀行形象，使自己成為某一細分市場中最佳的銀行，提供最適合目標市場的金融產(chǎn)品，商業(yè)銀行也要明確品牌定位。定位的目的在于幫助客戶了解競爭銀行與競爭產(chǎn)品之間的真正差異，以便于客戶清晰地辨認出他們最適宜的、能為其提供最大利益的金融服務品牌定位要有明確的訴求點，重要的品牌識別及其具有啟發(fā)性的聯(lián)想物是所有有效品牌創(chuàng)建的基礎。例如“小紅傘”是花旗銀行的品牌標識。我國商業(yè)銀行要不斷地探討和加強品牌識別，以產(chǎn)品或服務的實用性為訴求點使品牌的功能更有效、更顯著，形成客戶的品牌忠誠。
金融品牌的品牌忠誠主要體現(xiàn)在客戶對該業(yè)務的高度信任和排他心理，讓客戶覺得只有這一品牌的金融產(chǎn)品讓人放心、讓人舒心、讓人省心，這樣就會樹立金融機構的核心產(chǎn)品形象，為銀行贏得競爭優(yōu)勢。目前，我國銀行客戶的金融意識還比較差，對銀行品牌的識別能力、使用銀行品牌產(chǎn)品的意識都還比較弱，商業(yè)銀行要加強宣傳，通過品牌營銷，培養(yǎng)客戶的品牌消費習慣，培養(yǎng)客戶對自己品牌的忠誠，這也是現(xiàn)代市場營銷的主要戰(zhàn)略目標。
2．增強品牌經(jīng)營意識，建立高效的品牌管理體系
品牌經(jīng)營與管理是一項系統(tǒng)工作，商業(yè)銀行要正確認識品牌的內(nèi)涵，扭轉過去金融業(yè)的“官商”作風，扭轉金融企業(yè)行政化的管理模式和粗放的經(jīng)營思想。在經(jīng)營理念上要堅持市場營銷思想，以市場為導向，以客戶為中心，適時研發(fā)推出市場適應性強的金融產(chǎn)品。銀行要善于經(jīng)營金融品牌，強化品牌管理，實施品牌延伸，利用品牌
發(fā)展品牌，不斷對品牌產(chǎn)品進行開發(fā)和改進，以低廉的經(jīng)營成本提供高質量、高水平的金融產(chǎn)品和服務來鞏固品牌的地位，并借助強勢品牌使新產(chǎn)品迅速打開市場，大大降低營銷宣傳成本，以取得理想的品牌戰(zhàn)略效益。要善于從戰(zhàn)略角度謀劃，運籌好品牌的經(jīng)營管理工作。要建立一套嚴格完整的品牌經(jīng)營管理制度，明確各個職能部門職責，實行品牌組織化、系統(tǒng)化經(jīng)營管理，一方面對原有服務產(chǎn)品進行創(chuàng)新，重新組合，以求更加適銷對路。另一方面，應積極開發(fā)潛在市場，通過對客戶的購買歷史、人口特征、生活變化、消費需求的掌握不斷改進產(chǎn)品或推出新的產(chǎn)品。
可借鑒花旗銀行的經(jīng)驗，造就一批有拓展銀行品牌市場能力的經(jīng)營管理人才，建立一個高效的品牌管理體系，即由某人或某個小組負責某品牌，讓其他品牌管理小組迅速而自愿地接受并執(zhí)行他人業(yè)已得到的實踐經(jīng)驗。按照實際市場情況，設置客戶品牌經(jīng)理，進行品牌經(jīng)理管理，給予品牌經(jīng)理充分的認可和重視，品牌經(jīng)理可以對決策層有影響力，每種產(chǎn)品類別都由一個品牌經(jīng)理負責，負責該產(chǎn)品的研發(fā)、制造和營銷，這樣就把管理人員的知識資本量化為銀行的無形資產(chǎn)，全方位為客戶服務，為品牌戰(zhàn)略的實施提供了便利。
3．注重企業(yè)形象的塑造，實施完善的CIS策略
商業(yè)銀行要十分注重企業(yè)形象的塑造，完善的企業(yè)形象可以提升品牌的知名度和美譽度，并帶來客戶的滿意和忠誠。我國商業(yè)銀行可積極投身社會公益事業(yè)，如興辦希望小學、建設敬老院、承諾并參與解決社區(qū)面臨的重大問題等，通過卓有成效的工作，能夠贏得公眾的尊敬，強化品牌忠誠，并加強銀行員工內(nèi)部的交流，提高職員士氣，贏得員工對銀行營銷和其他計劃的支持。可借鑒花旗銀行標準化模式的經(jīng)驗，實行統(tǒng)一的管理，不僅推行金融產(chǎn)品標準化，分行風格也實行統(tǒng)一化，卓越的企業(yè)形象能夠極大地推進銀行的發(fā)展，反過來又為銀行形象注入新的生機和價值。
此外，可聘請知名的咨詢機構進行企業(yè)形象的策劃和宣傳，通過有效實施CIS戰(zhàn)略，樹立以客戶為中心、以發(fā)展為主題、以效益為目標的經(jīng)營理念，對內(nèi)，通過組織、管理、教育、培訓、福利分配等，做到制度嚴格化、服務規(guī)范化、操作標準化；對外，積極參與各種社會公益活動、文化活動等，充分利用標準字、標準色、標準廣告、標準包裝及標準服務等視覺標識，并通過印制精美的宣傳資料、建立豐富多彩的網(wǎng)頁、在各種媒體上不同形式的廣告等，不斷擴大商業(yè)銀行的知名度，形成強有力的視覺沖擊和企業(yè)品牌。
4．加強品牌創(chuàng)新，增加品牌的科技和文化含量
好品牌需要創(chuàng)新。創(chuàng)立品牌產(chǎn)品的關鍵是它與其他產(chǎn)品的區(qū)別，主要在于服務和科技的含量，這就要求商業(yè)銀行在市場開拓、業(yè)務創(chuàng)新與技術進步上下工夫。銀行監(jiān)管當局應從根本上改變監(jiān)管理念，給商業(yè)銀行一個寬松的創(chuàng)新環(huán)境。商業(yè)銀行也要加大科技投入，積極推進電子化建設，努力把信息技術在銀行業(yè)務處理上的運用提高到一個新水平。在品牌創(chuàng)新上逐步走向規(guī)范化和制度化，通過市場營銷創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面對品牌進行改造，成立新產(chǎn)品開發(fā)專門機構，制定工作規(guī)則和操作規(guī)程，明確新產(chǎn)品開發(fā)的部門職責，加強新產(chǎn)品開發(fā)與推廣的組織管理等等，使品牌保持活力和新鮮感，使自己盡力成為強勢品牌。
要增加金融產(chǎn)品的“含金量”，還要重視金融品牌的文化含量，在金融產(chǎn)品設計、款式、市場營銷和廣告宣傳等各個環(huán)節(jié)上都要增加文化投入，努力把金融文化注入到新產(chǎn)品的開發(fā)、營銷等環(huán)節(jié)之中。這樣才能將無形的文化價值化為有形的品牌價值，把文化財富轉化成為企業(yè)競爭的資本，使金融產(chǎn)品在市場流通中顯示出強大的生命力。
5．實施品牌價值管理，科學制定品牌競爭策略
品牌價值是品牌獨享的營銷優(yōu)勢。從營銷角度來看，品牌價值是品牌在消費者心目中的競爭優(yōu)勢地位。銀行可以通過品牌價值管理估算出具體的財務價值，從而為銀行的并購、融資和改善資產(chǎn)負債結構等財務活動提供量化的指標；銀行也可以通過品牌價值管理，了解自身和競爭對手在客戶心目中的競爭地位，分析品牌營銷工作各環(huán)節(jié)的優(yōu)勢和不足，在科學的定量依據(jù)基礎上制訂品牌競爭策略。
我國商業(yè)銀行可借鑒發(fā)達國家經(jīng)驗，運用CMO品牌價值管理系統(tǒng)，采用先進的研究分析工具(如動態(tài)市場細分技術、品牌定位發(fā)展技術、競爭顧客關系分析技術)為銀行分析品牌營銷工作各環(huán)節(jié)的優(yōu)勢和不足，進而通過這些科學的定量依據(jù)來制訂各類有效而有競爭力的品牌營銷策略。圖1揭示了品牌價值管理系統(tǒng)的完整工作流程。
品牌建設投入資源是銀行為創(chuàng)建品牌投入的各類資源，包括資金、技術、人力、服務、分銷等，銀行根據(jù)特定的戰(zhàn)略和策略分配組合這些資源，同時還要在日常經(jīng)營過程中營銷這個品牌，包括對品牌各類營銷策略和活動的計劃實施與控制。經(jīng)過了這一過程，客戶就會在品牌接觸點(這些接觸點包括銀行產(chǎn)品、廣告宣傳、銀行網(wǎng)點、服務人員等)對品牌發(fā)生直接或者間接的感受，在心目中形成各類品牌價值因素(例如品牌知名度、品牌滿意度、品牌忠誠度、品牌個性、品牌差異化、品牌形象及更換品牌的成本等等)。這些品牌價值因素就構成了品牌在客戶心目中的地位，它決定了客戶對品牌今后會產(chǎn)生的行為，比如減少購買或增加購買，更換品牌或不更換，開始嘗試新品牌等等。
第4篇：金融營銷宣傳制度范文
近年來，國有商業(yè)銀行相繼推出了豐富多彩的金融品牌產(chǎn)品，在品牌營銷上加強了品牌的塑造。
并在產(chǎn)品品牌的推廣及品牌領域方面掀起了較為強勁的營銷攻勢，如工商銀行的“匯款直通車”、“理財金賬戶”，農(nóng)業(yè)銀行的“金鑰匙”、“通匯寶”，中國銀行的“中銀理財”、“外匯寶”，建設銀行的“樂當家”、“聚寶盆”等產(chǎn)品品牌。
一、我國商業(yè)銀行實施品牌營銷戰(zhàn)略的意義
品牌是制造商或經(jīng)銷商加在商品上的標志，一個深度品牌應該具備屬性、利益、價值、用戶、文化和個性，才能在當今市場上真正具有競爭實力。借用這個界定，金融品牌就是為金融產(chǎn)品而設計的名稱、術語、符號或設計，其目的是用來辨認金融機構各自的產(chǎn)品或服務。金融品牌有兩個內(nèi)涵：一是指這個金融企業(yè)的整體形象；二是指金融產(chǎn)品品牌一旦在用戶心目中樹立了良好的形象和聲譽，會大大提高金融品牌的附加價值和金融機構的商譽。
商業(yè)銀行的品牌建設勢在必行，不僅僅因為一個優(yōu)秀的品牌會在客戶中享有很高的知名度和忠誠度，會使企業(yè)在激烈的競爭中增強防御能力，也因為完善的金融品牌是商業(yè)銀行金融服務個性化的需要，可以維護銀行信譽，提升客戶忠誠度，更因為品牌已經(jīng)成為銀行和客戶雙方溝通和深入交往的一條重要渠道，是商業(yè)銀行順應客戶需求變化的需要，因此，實施品牌營銷戰(zhàn)略，促進商業(yè)銀行發(fā)展，是我國商業(yè)銀行有效應對金融競爭國際化的需要，是保持商業(yè)銀行可持續(xù)競爭優(yōu)勢的需要。
二、我國商業(yè)銀行實施品牌營銷戰(zhàn)略存在的問題
與其他產(chǎn)業(yè)相比，目前我國銀行業(yè)總的來看是金融品牌較少，品牌質量不高，品牌意識弱，更沒有國際著名的品牌。許多商業(yè)銀行的從業(yè)人員、研發(fā)人員、經(jīng)營管理人員等在發(fā)掘品牌價值、宣傳品牌形象、積累品牌資產(chǎn)等方面還嚴重缺乏經(jīng)驗，而公眾對金融品牌的消費意識也非常弱，大部分老百姓存款或消費其他金融產(chǎn)品仍是強調就近、方便，到哪家銀行都行，缺乏對金融品牌的追求。
1．銀行產(chǎn)品定位雷同
從改革開放到現(xiàn)在，我國銀行業(yè)發(fā)展的過程，在很大程度上是一種銀行復制的過程。金融產(chǎn)品也是一樣，無論是國有銀行還是股份制銀行，提供的產(chǎn)品和服務大同小異，缺乏個性化特點。對消費者而言，金融機構只有來源的區(qū)別和大小的區(qū)別，沒有好壞的明顯區(qū)別。這就使得消費者往往只看重服務網(wǎng)點的方便性，忽略了金融品牌的差異。
2．品牌技術含量低
銀行業(yè)的自身特點決定了銀行形成品牌比較困難，銀行品牌的形成，無論是在技術上、人才上、還是在法律上、市場實踐上都有很高的要求。銀行產(chǎn)品的無形性，使得銀行不能像一般企業(yè)那樣通過其產(chǎn)品給客戶以視覺和感觀上的沖擊來形成其品牌效果。一家銀行要形成獨有的金融品牌，需要做大量的市場調查，掌握客戶心理，又要在嚴格的行業(yè)監(jiān)管約束下進行產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，進行復雜的風險控制，其難度可想而知。因此，品牌的技術含量低，模仿、抄襲、復制就成為普遍的現(xiàn)象。
3．缺乏品牌創(chuàng)新
品牌的生命力在于創(chuàng)新，西方國家商業(yè)銀行的創(chuàng)新法律環(huán)境比較好，商業(yè)銀行有充分的自由根據(jù)市場需要創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，而我國對商業(yè)銀行的創(chuàng)新監(jiān)管比較嚴，銀行高管人員行政化色彩依然存在，銀行缺少創(chuàng)新金融品牌的動力和壓力，長期下去，銀行形成了懈怠的心理，品牌創(chuàng)新受到阻礙。
4．品牌競爭觀念比較淡薄
目前我國還缺乏形成銀行品牌的市場競爭環(huán)境，資銀行品牌競爭觀念還比較淡漠，各家銀行大多還是靠網(wǎng)點的擴張和降低融資條件來吸引客戶，真正靠服務靠品牌來競爭的還不多見，因此，各行還沒有真正形成育品牌的壓力；另一方面，客戶的金融意識還比較差，對銀行品牌的識別能力、使用銀行品牌產(chǎn)品的意識都還較弱，從而增加了銀行實施品牌營銷的困難。
5．缺乏統(tǒng)一的品牌管理和品牌保護
目前我國商業(yè)銀行品牌建設投入很少，缺少品牌報效應，創(chuàng)造一個品牌所需的投入和能帶來的回報都不是很清楚，在國外，有成熟的考核模型，中國現(xiàn)在還沒有此外，利用法律手段保護品牌的意識也不強，相關法律也還短缺，產(chǎn)品仿制、侵權現(xiàn)象嚴重，品牌營銷缺少必要法律環(huán)境。
三、我國商業(yè)銀行實施品牌營銷戰(zhàn)略的設想
就品牌而言，品牌知名度可以通過廣告迅速建立，然后通過長期不懈的投入、日積月累，在有效顧客群體中建立自己的市場形象，提供給客戶滿意的金融產(chǎn)品和服務才能帶來金融品牌的美譽度，以及客戶的滿意度和忠誠度，才能提高品牌競爭力。品牌競爭力表現(xiàn)為品牌市場占有份額、新產(chǎn)品開發(fā)能力、國際化經(jīng)營能力、服務質量推廣溝通能力和文化感召力等。要創(chuàng)建具備這些能力的金融品牌，商業(yè)銀行要學習借鑒外資銀行的成功經(jīng)驗，進行全面的市場調查、科學的產(chǎn)品設計和多年的市場運作的沉淀，實施品牌營銷戰(zhàn)略。
1．明確品牌定位，培養(yǎng)客戶品牌忠誠
就像明確市場定位一樣，商業(yè)銀行要在客戶心目中留下別具一格的銀行形象，使自己成為某一細分市場中最佳的銀行，提供最適合目標市場的金融產(chǎn)品，商業(yè)銀行也要明確品牌定位。定位的目的在于幫助客戶了解競爭銀行與競爭產(chǎn)品之間的真正差異，以便于客戶清晰地辨認出他們最適宜的、能為其提供最大利益的金融服務品牌定位要有明確的訴求點，重要的品牌識別及其具有啟發(fā)性的聯(lián)想物是所有有效品牌創(chuàng)建的基礎。例如“小紅傘”是花旗銀行的品牌標識。我國商業(yè)銀行要不斷地探討和加強品牌識別，以產(chǎn)品或服務的實用性為訴求點使品牌的功能更有效、更顯著，形成客戶的品牌忠誠。
金融品牌的品牌忠誠主要體現(xiàn)在客戶對該業(yè)務的高度信任和排他心理，讓客戶覺得只有這一品牌的金融產(chǎn)品讓人放心、讓人舒心、讓人省心，這樣就會樹立金融機構的核心產(chǎn)品形象，為銀行贏得競爭優(yōu)勢。目前，我國銀行客戶的金融意識還比較差，對銀行品牌的識別能力、使用銀行品牌產(chǎn)品的意識都還比較弱，商業(yè)銀行要加強宣傳，通過品牌營銷，培養(yǎng)客戶的品牌消費習慣，培養(yǎng)客戶對自己品牌的忠誠，這也是現(xiàn)代市場營銷的主要戰(zhàn)略目標。
2．增強品牌經(jīng)營意識，建立高效的品牌管理體系
品牌經(jīng)營與管理是一項系統(tǒng)工作，商業(yè)銀行要正確認識品牌的內(nèi)涵，扭轉過去金融業(yè)的“官商”作風，扭轉金融企業(yè)行政化的管理模式和粗放的經(jīng)營思想。在經(jīng)營理念上要堅持市場營銷思想，以市場為導向，以客戶為中心，適時研發(fā)推出市場適應性強的金融產(chǎn)品。銀行要善于經(jīng)營金融品牌，強化品牌管理，實施品牌延伸，利用品牌發(fā)展品牌，不斷對品牌產(chǎn)品進行開發(fā)和改進，以低廉的經(jīng)營成本提供高質量、高水平的金融產(chǎn)品和服務來鞏固品牌的地位，并借助強勢品牌使新產(chǎn)品迅速打開市場，大大降低營銷宣傳成本，以取得理想的品牌戰(zhàn)略效益。要善于從戰(zhàn)略角度謀劃，運籌好品牌的經(jīng)營管理工作。要建立一套嚴格完整的品牌經(jīng)營管理制度，明確各個職能部門職責，實行品牌組織化、系統(tǒng)化經(jīng)營管理，一方面對原有服務產(chǎn)品進行創(chuàng)新，重新組合，以求更加適銷對路。另一方面，應積極開發(fā)潛在市場，通過對客戶的購買歷史、人口特征、生活變化、消費需求的掌握不斷改進產(chǎn)品或推出新的產(chǎn)品。
可借鑒花旗銀行的經(jīng)驗，造就一批有拓展銀行品牌市場能力的經(jīng)營管理人才，建立一個高效的品牌管理體系，即由某人或某個小組負責某品牌，讓其他品牌管理小組迅速而自愿地接受并執(zhí)行他人業(yè)已得到的實踐經(jīng)驗。按照實際市場情況，設置客戶品牌經(jīng)理，進行品牌經(jīng)理管理，給予品牌經(jīng)理充分的認可和重視，品牌經(jīng)理可以對決策層有影響力，每種產(chǎn)品類別都由一個品牌經(jīng)理負責，負責該產(chǎn)品的研發(fā)、制造和營銷，這樣就把管理人員的知識資本量化為銀行的無形資產(chǎn)，全方位為客戶服務，為品牌戰(zhàn)略的實施提供了便利。
3．注重企業(yè)形象的塑造，實施完善的CIS策略
商業(yè)銀行要十分注重企業(yè)形象的塑造，完善的企業(yè)形象可以提升品牌的知名度和美譽度，并帶來客戶的滿意和忠誠。我國商業(yè)銀行可積極投身社會公益事業(yè)，如興辦希望小學、建設敬老院、承諾并參與解決社區(qū)面臨的重大問題等，通過卓有成效的工作，能夠贏得公眾的尊敬，強化品牌忠誠，并加強銀行員工內(nèi)部的交流，提高職員士氣，贏得員工對銀行營銷和其他計劃的支持。可借鑒花旗銀行標準化模式的經(jīng)驗，實行統(tǒng)一的管理，不僅推行金融產(chǎn)品標準化，分行風格也實行統(tǒng)一化，卓越的企業(yè)形象能夠極大地推進銀行的發(fā)展，反過來又為銀行形象注入新的生機和價值。
此外，可聘請知名的咨詢機構進行企業(yè)形象的策劃和宣傳，通過有效實施CIS戰(zhàn)略，樹立以客戶為中心、以發(fā)展為主題、以效益為目標的經(jīng)營理念，對內(nèi)，通過組織、管理、教育、培訓、福利分配等，做到制度嚴格化、服務規(guī)范化、操作標準化；對外，積極參與各種社會公益活動、文化活動等，充分利用標準字、標準色、標準廣告、標準包裝及標準服務等視覺標識，并通過印制精美的宣傳資料、建立豐富多彩的網(wǎng)頁、在各種媒體上不同形式的廣告等，不斷擴大商業(yè)銀行的知名度，形成強有力的視覺沖擊和企業(yè)品牌。
4．加強品牌創(chuàng)新，增加品牌的科技和文化含量
好品牌需要創(chuàng)新。創(chuàng)立品牌產(chǎn)品的關鍵是它與其他產(chǎn)品的區(qū)別，主要在于服務和科技的含量，這就要求商業(yè)銀行在市場開拓、業(yè)務創(chuàng)新與技術進步上下工夫。銀行監(jiān)管當局應從根本上改變監(jiān)管理念，給商業(yè)銀行一個寬松的創(chuàng)新環(huán)境。商業(yè)銀行也要加大科技投入，積極推進電子化建設，努力把信息技術在銀行業(yè)務處理上的運用提高到一個新水平。在品牌創(chuàng)新上逐步走向規(guī)范化和制度化，通過市場營銷創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面對品牌進行改造，成立新產(chǎn)品開發(fā)專門機構，制定工作規(guī)則和操作規(guī)程，明確新產(chǎn)品開發(fā)的部門職責，加強新產(chǎn)品開發(fā)與推廣的組織管理等等，使品牌保持活力和新鮮感，使自己盡力成為強勢品牌。
要增加金融產(chǎn)品的“含金量”，還要重視金融品牌的文化含量，在金融產(chǎn)品設計、款式、市場營銷和廣告宣傳等各個環(huán)節(jié)上都要增加文化投入，努力把金融文化注入到新產(chǎn)品的開發(fā)、營銷等環(huán)節(jié)之中。這樣才能將無形的文化價值化為有形的品牌價值，把文化財富轉化成為企業(yè)競爭的資本，使金融產(chǎn)品在市場流通中顯示出強大的生命力。
5．實施品牌價值管理，科學制定品牌競爭策略
品牌價值是品牌獨享的營銷優(yōu)勢。從營銷角度來看，品牌價值是品牌在消費者心目中的競爭優(yōu)勢地位。銀行可以通過品牌價值管理估算出具體的財務價值，從而為銀行的并購、融資和改善資產(chǎn)負債結構等財務活動提供量化的指標；銀行也可以通過品牌價值管理，了解自身和競爭對手在客戶心目中的競爭地位，分析品牌營銷工作各環(huán)節(jié)的優(yōu)勢和不足，在科學的定量依據(jù)基礎上制訂品牌競爭策略。
我國商業(yè)銀行可借鑒發(fā)達國家經(jīng)驗，運用CMO品牌價值管理系統(tǒng)，采用先進的研究分析工具(如動態(tài)市場細分技術、品牌定位發(fā)展技術、競爭顧客關系分析技術)為銀行分析品牌營銷工作各環(huán)節(jié)的優(yōu)勢和不足，進而通過這些科學的定量依據(jù)來制訂各類有效而有競爭力的品牌營銷策略。圖1揭示了品牌價值管理系統(tǒng)的完整工作流程。
品牌建設投入資源是銀行為創(chuàng)建品牌投入的各類資源，包括資金、技術、人力、服務、分銷等，銀行根據(jù)特定的戰(zhàn)略和策略分配組合這些資源，同時還要在日常經(jīng)營過程中營銷這個品牌，包括對品牌各類營銷策略和活動的計劃實施與控制。經(jīng)過了這一過程，客戶就會在品牌接觸點(這些接觸點包括銀行產(chǎn)品、廣告宣傳、銀行網(wǎng)點、服務人員等)對品牌發(fā)生直接或者間接的感受，在心目中形成各類品牌價值因素(例如品牌知名度、品牌滿意度、品牌忠誠度、品牌個性、品牌差異化、品牌形象及更換品牌的成本等等)。這些品牌價值因素就構成了品牌在客戶心目中的地位，它決定了客戶對品牌今后會產(chǎn)生的行為，比如減少購買或增加購買，更換品牌或不更換，開始嘗試新品牌等等。
第5篇：金融營銷宣傳制度范文
1.主攻中低端年輕客戶。捷信消費金融公司將目標客戶群定位于具有穩(wěn)定收入來源的中低端消費者。據(jù)調查，截至2012年6月底，捷信消費金融公司在天津已經(jīng)擁有將近8萬客戶，月收入在4000元以下的客戶占85%以上?？蛻羧褐饕性谥械投四贻p客戶，如企業(yè)普通員工，個體工商戶和在校學生等。據(jù)捷信針對目標消費者特征的進行一項調查顯示，捷信的主力消費人群為年齡在20~29歲、工作年限1~5年(其中1~3年占比35%，3~5年占比27%)、月收入1000~5000元(其中1000~3000元占比75%)的中低穩(wěn)定收入人群。
2.“速食”信貸產(chǎn)品。捷信消費金融公司主要為中低收入的消費者提供針對耐用消費品的店內(nèi)分期付款業(yè)務和現(xiàn)金貸款(即一般耐用品貸款)。這種“速食”信貸產(chǎn)品簡單快捷，主要體現(xiàn)在以下三方面：一是授信額度小，期限短。據(jù)調查，捷信消費金融公司平均貸款額度為3000元，最高達2萬元。貸款期限一般控制在3個月到2年不等，平均貸款期限為11個月。二是無需抵押和擔保。捷信消費金融公司發(fā)放的消費信貸產(chǎn)品無抵押、無擔保，大大降低了獲得貨款的門檻。三是申請方便快捷?？蛻魪纳暾堎J款到獲知結果平均等候時間為30分鐘，申請通過率達超過80%。
3.信貸業(yè)務拓展迅速。捷信消費金融公司以個人耐用消費品貸款和一般用途個人消費貸款為主營業(yè)務，信貸業(yè)務發(fā)展勢頭強勁。截至2012年6月底，捷信消費金融公司累計貨款數(shù)量近10萬筆，日貸款單均量160筆。消費貸款余額同比增長230%，比上年末高出近40個百分點，呈高速增長態(tài)勢(如圖1所示)。其中，個人耐用消費品貸款余額同比增長128%，貨款比年初增長27%。針對一般用途個人消費貸款，捷信消費金融公司于2011年6月份推出現(xiàn)金交叉貸款，業(yè)務開展狀況良好。
二、捷信消費金融公司運行模式
(一)營銷模式消費金融公司的營銷模式有兩種方式，直接營銷模式和間接營銷模式。以金融機構為主體的直接營銷模式是指消費金融公司自己尋找客戶，直接與客戶進行交易，潛在的風險因素由消費金融公司自己承擔。以經(jīng)銷商為主體的間接營銷模式是指由經(jīng)銷商負責調查和識別客戶的風險，辦理相關貸款手續(xù)，并承擔貸款催收的責任等。經(jīng)銷商作為中間服務者收取的中介費，貸款潛在的違約風險由消費金融公司和經(jīng)銷商經(jīng)過協(xié)商分擔。而間接營銷模式相對直接營銷模式的最大的優(yōu)勢在于不需要消費金融公司自身網(wǎng)點來支撐，便于拓展業(yè)務，不足之處是信貸中間環(huán)節(jié)多，需要大量的時間和中介費。捷信消費金融公司采取的是以經(jīng)銷商為主體的間接營銷模式，其母公司已經(jīng)將這種營銷模式在歐盟地區(qū)廣泛運用并取得極大成功。不同于銀行有固定的營業(yè)網(wǎng)點，捷信消費金融公司與零售商(如電器商場、超市等)合作，將其銷售點直接設在零售商網(wǎng)點?？蛻粼诘昝尜I手機或電視等產(chǎn)品時即可享受消費金融服務，消費金融公司和客戶之間沒有任何現(xiàn)金交易，而是把錢直接給零售商。截至2012年6月底，捷信消費金融公司在天津已經(jīng)擁有近300余家合作商家，店內(nèi)分期付款網(wǎng)點超過500家。公司合作商戶涉及手機、數(shù)碼產(chǎn)品、電動自行車等行業(yè)。捷信的這種服務模式在一定程度上可以幫助合作零售商提升銷售業(yè)績。在俄羅斯，捷信對合作的零售商銷售量提升高達40%，在其本土捷克，對其合作的零售商比如樂購，銷售的提升作用也高達35%。但這種提升作用在中國還相對較小，比如天津捷信消費金融公司對零售商銷售的提升只有10%。很大一部分原因是因為目前消費金融公司在中國仍是新生事物，消費者對其接納度不高。
(二)業(yè)務運營模式憑借母公司PPF集團在國際消費金融領域的先進經(jīng)驗，捷信消費金融公司在業(yè)務運營方面有獨特的優(yōu)勢。一是業(yè)務運營程序標準化?；谙M金融公司客戶數(shù)量大，單筆授信額度小等特點，捷信消費金融公司對貸款申請、審批各個環(huán)節(jié)標準化，將合同審批流程分成很細致的步驟，每個步驟突出控制點。同時，針對客戶群制定統(tǒng)一的考核標準，考核標準不隨單一客戶變化。二是信貸業(yè)務審批集中化。捷信消費金融公司將數(shù)量龐大、復雜多樣的信貸業(yè)務打包成業(yè)務群，運用先進的IT系統(tǒng)在后臺服務中心對貸款合同進行集中批量處理。類似流水線的業(yè)務模式使捷信消費金融公司審批信貸審批效率極高，凸顯其便捷性。據(jù)調查，捷信消費金融公司平均貸款審批時間為30分鐘，信貸審批通過率超過80%。三是審批流程高度自動化。傳統(tǒng)銀行信貸業(yè)務主要依靠人力，而捷信消費金融公司整個業(yè)務運作依靠IT系統(tǒng)自動完成，在提高審批效率的同時也節(jié)省了運營成本。
(三)風險控制模式消費金融公司的業(yè)務以小額消費貸款為主，業(yè)務數(shù)量多，面臨的風險大，因此其信貸風險的控制成本較高，捷信消費金融公司通常將業(yè)務的風險管理貫穿到貸款的整個生命周期。事前風險防控的重點在于了解客戶信用狀況，捷信消費金融公司從以下兩個方面對客戶進行信用評分：一是利用后臺數(shù)據(jù)模型對客戶逾期的可能性做出評估。二是建立專業(yè)化評分卡系統(tǒng)，制定了相當精細信用考核標準。事中風險指標監(jiān)控機制也是捷信消費金融公司風險控制的重要部分。捷信消費金融公司運用IT系統(tǒng)對所有網(wǎng)點的業(yè)務操作流程實施實時控制。系統(tǒng)對核心業(yè)務自動生成報告，從而實現(xiàn)對異常風控指標的實時監(jiān)測。貸款發(fā)放后，風險防控主要體現(xiàn)在催收機制上，捷信消費金融公司采取內(nèi)部還款提醒和外部催收兩種策略雙管齊下。捷信消費金融公司設立專門催收部門運用分層機制對客戶進行還款提醒。逾期90日內(nèi)，發(fā)送催收函。90日后，公司員工上門催收，或將部分不良貸款交予專業(yè)催收機構，按收回賬款規(guī)模支付傭金。
三、捷信消費金融公司發(fā)展阻礙因素
(一)自有資本金支撐，資金結構單一據(jù)調查，捷信公司放貸資金完全依靠自有資本金，而目前消費金融公司運營成本、風險控制成本高，單純依靠自有資本沖銷所有風險將阻礙其長期發(fā)展。目前，國內(nèi)信貸資產(chǎn)證券化處于試點階段，對信貸資產(chǎn)轉讓業(yè)務有嚴格的法律限制，捷信公司目前信貸業(yè)務規(guī)模過小，這條融資渠道基本行不通。發(fā)行金融債券也由于其嚴格的審批條件而無法靈活使用。因此，多融資渠道開拓資金來源是捷信公司亟待解決的問題之一。
(二)公眾認知度低，本地化進程亟待加強據(jù)調查，捷信公司在業(yè)務開展過程中，存在以下發(fā)展困境：一是消費者對消費信貸產(chǎn)品認知度低。捷信公司消費信貸產(chǎn)品投入市場較晚，對消費者而言尚屬新興金融產(chǎn)品，需要提高居民對消費信貸產(chǎn)品的認知度和接受程度。而且我國消費者“量入為出”的消費觀念和傳統(tǒng)的儲蓄習慣制約著消費信貸業(yè)務規(guī)模的增長。二是零售商對消費金融公司的認可度低。在俄羅斯，捷信公司提供的“POS”貸的消費信貸模式能使當?shù)亓闶凵痰匿N售額增加40%。而天津很多零售商都質疑捷信公司信貸產(chǎn)品對銷售額的推動作用，本地化進程和適應能力亟待加強。
(三)耐用消費品的行業(yè)周期性限制貸款規(guī)模增長目前，捷信公司業(yè)務領域聚焦于手機、數(shù)碼產(chǎn)品、電動自行車、家電等耐用消費品行業(yè)。鑒于個人耐用消費品消費的周期性特征，給捷信公司的消費貸款增長造成了固定的季節(jié)性、趨勢性因素影響，限制了整體貸款規(guī)模增長。例如，家電行業(yè)，家電經(jīng)銷商每逢年節(jié)的促銷活動，使得節(jié)日期間銷量大增，但其他時期就較為冷清；電動自行車銷售受季節(jié)影響明顯，每年秋末開始就進入銷售淡季，一直持續(xù)到春末。這種行業(yè)周期性發(fā)展對個人耐用消費品貸款的連鎖效應，增加了捷信公司業(yè)務增量的不穩(wěn)定性，業(yè)務領域鎖定限制了公司的整體性發(fā)展。
(四)與我國征信體系對接程度不高捷信公司目標客戶集中在中低端消費者，這些客戶往往沒有信用記錄，增加了不確定性，不利于控制信貸風險評估成本。我國個人信用體系建設起步較晚，新區(qū)個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫于2007年12月正式獨立運行，主要與商業(yè)銀行對接，與新興金融業(yè)態(tài)聯(lián)網(wǎng)程度低。據(jù)調查，捷信公司剛與人民銀行個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，對其熟悉程度不高，因此通過個人征信系統(tǒng)采集客戶資信情況，僅作為輔助手段形式。
四、捷信消費金融公司發(fā)展戰(zhàn)略
(一)優(yōu)化資金結構，多元化拓寬融資渠道捷信消費金融公司應該采取措施向金融機構尋求資金支持。一方面，積極與境內(nèi)銀行和非銀行金融機構洽談，增加金融機構對公司消費金融業(yè)務營運模式和風險防控機制等方面的了解，與銀行等金融機構達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。另一方面，與政府和相關管理部門加強合作，通過政府的介入，促使銀行放寬對消費金融公司的貸款限制。同時，捷信消費金融公司可以考慮向境外母公司借款。PPF集團可以使用境外人民幣對捷信消費金融公司注資，避免了匯兌風險。
(二)創(chuàng)新現(xiàn)有產(chǎn)品和服務，拓寬業(yè)務范圍一是根據(jù)耐用消費品的行業(yè)走向不斷創(chuàng)新現(xiàn)有產(chǎn)品和服務方式，可考慮在耐用消費品銷售淡季推出促銷產(chǎn)品，促進耐用消費品貸款增長。二是不斷擴大公司消費金融服務可以覆蓋的商業(yè)領域，拓寬合作商家的數(shù)量。橫向區(qū)間從地板、空調、家具等耐用消費品至床上用品、眼鏡、電子產(chǎn)品、服裝等快速消費品，再縱向延伸到衛(wèi)生保健、家居裝修等服務領域，縱向拉動消費貸款增長。三是開發(fā)和完善公司的產(chǎn)品線，從單一產(chǎn)品逐步到較復雜的產(chǎn)品、從耐用消費品分期貸款到一般用途消費貸款、從一個賬戶一筆分期消費貸款到一個賬戶多筆不同貸款，延長客戶對信貸產(chǎn)品的使用周期。另外，目前中國市場住房和汽車貸業(yè)務仍是主流，但這兩大類還未納入消費金融公司業(yè)務范圍，業(yè)務拓展尚存較大發(fā)展空間。
(三)加速本地化進程，引導和改善民生金融消費觀一是制定階段性的宣傳計劃，逐步進行市場營銷與品牌宣傳。一方面，可以選擇公交或地鐵投放品牌、產(chǎn)品宣傳廣告，電視廣告，借助網(wǎng)絡平臺宣傳產(chǎn)品信息等，提高公司知名度，讓越來越多的普通民眾了解消費金融這種全新的消費模式，引導更多的消費者接受其產(chǎn)品。另一方面，積極開展在商戶處駐點模式的宣傳推廣活動。同時，不斷探索無駐點代表的經(jīng)營模式，利用商戶現(xiàn)有平臺，依賴商戶人員代為宣傳推廣信貸產(chǎn)品。二是加強銀行、企業(yè)集團合作渠道建設。如與中國移動公司達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，充分利用中國移動龐大的營業(yè)網(wǎng)點及營銷渠道，向廣大消費者宣傳消費信貸產(chǎn)品。通過手機短信、客服熱線、直郵等信息提示服務，滿足客戶的信息咨詢需求。三是加強與政府合作。通過政府對零售商、供應商給予相關指導性政策，使更多的商家了解消費金融行業(yè)，這將大大減少捷信消費金融公司對合作商家營銷阻力，擴大消費貸款可以觸及的商家范圍。
第6篇：金融營銷宣傳制度范文
關鍵詞 國有商業(yè)銀行 金融產(chǎn)品 廣告宣傳
1 加入WTO后四大國有商業(yè)銀行運用產(chǎn)品廣告的重要性
1.1 轉變經(jīng)營理念的必然要求
加入WTO后，四大國有商業(yè)銀行將面臨雙重挑戰(zhàn)：一方面，國內(nèi)金融市場“群雄割據(jù)”；另一方面，加入WTO后，外國金融機構勢必會爭奪這塊“肥肉”。面對如此激烈的競爭，國有商業(yè)銀行要想在金融市場上占有一席之地，除了要加強金融創(chuàng)新的力度外，還必須將銀行作為一個企業(yè)來經(jīng)營。銀行要面向市場推銷自己的產(chǎn)品，而產(chǎn)品廣告又是促銷的一個重要方法。隨著科學技術的不斷進步，廣告被越來越多的企業(yè)所重視。銀行要轉變經(jīng)營理念，向市場人的角度轉換，就不能忽視產(chǎn)品廣告的運用。
1.2 鞏固競爭優(yōu)勢的現(xiàn)實需要
隨著金融市場競爭的日趨激烈，四大國有商業(yè)銀行不可能在“固步自封”的領域內(nèi)大展拳腳。要想占有更多的市場份額保證其競爭地位，就必須走出去，讓人們充分地了解、熟悉其銀行產(chǎn)品，進而接受它，而廣告無疑是最佳選擇。加入WTO后，境內(nèi)外資銀行數(shù)目會增多，經(jīng)營范圍會擴大，四大國有商業(yè)銀行與他們?nèi)轿坏臉I(yè)務競爭難以避免，國有商業(yè)銀行更須在運用產(chǎn)品廣告介紹新產(chǎn)品、新服務，創(chuàng)造過硬品牌上下功夫。
1.3 推動零售業(yè)務擴展的有效途徑
金融零售業(yè)（個人客戶業(yè)務）在金融業(yè)中的地位日益增強。一般而言，金融“批發(fā)”業(yè)務，多依賴人員推銷和公共關系活動，而零售市場則需要通過媒介大作廣告來爭奪客戶。隨著我國社會福利和醫(yī)療保障及養(yǎng)老保險制度等方面的改革，居民儲蓄動機有了很大的變化，居民個人對銀行產(chǎn)品和需求也開始涉足貸款領域，消費信貸、住房貸款、汽車貸款等個人貸款所占的比重將越來越大。面對日益擴大的金融零售業(yè)務的客戶，四大國有商業(yè)銀行要調整其原有的促銷手段，運用廣告更好地促銷自己的產(chǎn)品，適應市場發(fā)展要求。
1.4 制約中小銀行競爭的有力措施
四大商業(yè)銀行增大產(chǎn)品廣告等營銷費用，會迫使中小銀行也投入巨額廣告費。廣告有助于提升銀行的總體形象和促進新產(chǎn)品的推廣。工、農(nóng)、中、建四大銀行在自己的市場受到?jīng)_擊時可以借助于廣告提升自己的形象，訴說自己強勁的實力和市場領導地位，介紹新推出的金融產(chǎn)品。這樣，一方面使客戶相信本行，難以找出換銀行的理由；另一方面，迫使競爭對手也在廣告上作出投入，增加成本，削弱其競爭力。
雖然目前國內(nèi)已有一些觀念比較超前的股份商業(yè)銀行開始覺醒，認識到依靠產(chǎn)品廣告宣傳創(chuàng)新金融產(chǎn)品的重要性，但我們也應清醒地看到，產(chǎn)品廣告的重要性，在銀行業(yè)還未得到廣泛的認同，四大國有商業(yè)銀行尤為不足。四大銀行仍較多采用傳統(tǒng)方法促銷產(chǎn)品。推廣金融產(chǎn)品采取在街頭鬧市區(qū)發(fā)放宣傳資料或找橫幅標語，設咨詢點接受客戶垂詢等傳統(tǒng)方式。
2 加入WTO后四大國有商業(yè)銀行產(chǎn)品廣告投入不足的表現(xiàn)
2.1 四大國有商業(yè)銀行缺少家喻戶曉的產(chǎn)品品牌
與國際上那些航空母艦們的大銀行、大財團相比，我們的銀行顯得較為弱小，尤其在公眾了解程度上遠不及國外銀行。國外銀行在創(chuàng)品牌過程中十分注重產(chǎn)品廣告的作用。美國的花旗銀行在實施金融名牌上狠下功夫，依靠精心設計的廣告在全球推動花旗銀行的同一品牌。產(chǎn)品廣告宣傳可達到反復刺激客戶，從而獲得客戶認可，增加新產(chǎn)品消費的效果。這方面國內(nèi)銀行也有成功經(jīng)驗可以借鑒。1998年，建行上海分行以“建行貸款樂得借，平常百姓樂得家”為主題，將“樂得家”這一銀行品牌的廣告做得滿街隨處可見，可謂人人皆知，家喻戶曉。正是這種廣泛的被了解，使得2000年5月底，在“樂得家”這一總商標下，該行已累計為33.48萬戶的購房者發(fā)放了總金額為312.74萬元的個人住房抵押貸款，雄居同行之首。
2.2 四大國有商業(yè)銀行的產(chǎn)品存在聽不懂的局面
如今，銀行為了搶占營銷制高點，在金融產(chǎn)品包裝上可謂煞費苦心，“金鑰匙”、“樂得家”、“圓夢寶”等金融產(chǎn)品品牌相繼步入老百姓的視野。奇怪的是，多數(shù)公眾能說出產(chǎn)品名稱，卻無法說清產(chǎn)品的內(nèi)容。可見，銀行新產(chǎn)品的宣傳只停留在介紹產(chǎn)品名稱的階段，產(chǎn)品所包含的服務內(nèi)容卻未向公眾廣泛介紹。銀行促銷缺少通過產(chǎn)品廣告宣傳讓客戶了解產(chǎn)品內(nèi)容，引導客戶根據(jù)個人的需要選擇創(chuàng)新產(chǎn)品的環(huán)節(jié)?！肮駟T機”竟被人誤認為銀行賣起了“桂圓雞”，此類笑話的產(chǎn)生與銀行產(chǎn)品廣告宣傳不到位有很大關系。
2.3 四大國有商業(yè)銀行的創(chuàng)新產(chǎn)品未被有效使用
馬克思在《資本論》中曾把商品價值的實現(xiàn)，稱之為“驚險的跳躍”。在當今，產(chǎn)品廣告已成為實現(xiàn)這種“跳躍”的橋梁，銀行金融產(chǎn)品要想“跳躍”，當然也離不開這座橋。銀行創(chuàng)新的產(chǎn)品科技含量相對較高，顧客選用這類產(chǎn)品的前提是了解其使用方法。如果缺乏必要的使用介紹和宣傳，顧客不知道如何消費，新產(chǎn)品就不可能被有效使用。據(jù)調查，現(xiàn)階段中老年人使用ATM柜員機、食用卡等新金融產(chǎn)品相對較少，原因不是他們不樂意使用，而是他們不知如何使用。這說明，目前四大銀行在推出新產(chǎn)品時，沒有同步地推出產(chǎn)品廣告向人們介紹產(chǎn)品的使用方法，使得這些創(chuàng)新的產(chǎn)品沒有被有效使用。
3 加入WTO后產(chǎn)品廣告未得到四大國有商業(yè)銀行充分使用的原因
3.1 銀行營銷理念比較脆弱是其不注重產(chǎn)品廣告的根本原因
四大國有商業(yè)銀行雖然在業(yè)余經(jīng)營中明確提出并開展了市場營銷工作，但其營銷在相當程度上不是以市場為導向，而是以政府為導向；不是以客戶為中心，而是以銀行為中心；不是以效益為目標，而是以任務為目標，未能真正以市場營銷的理論作指導，更談不上主動運用營銷理論中的產(chǎn)品廣告作促銷手段。
3.2 資金借貸市場供求的不平衡是其忽略產(chǎn)品廣告的原因
一直以來，我國的融資渠道都十分有限。在資金借貸市場中，四大銀行面對“買方市場”，客戶需要銀行為他們提供基本的金融服務，銀行產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)供不應求的情況。而在銀行主動掌握自己的經(jīng)營與產(chǎn)品的供應的情況下，沒有必要去推銷自己的產(chǎn)品。歷史的沿襲，使四大銀行忽略了產(chǎn)品廣告的使用。
3.3 四大銀行所處的壟斷地位是其遺忘產(chǎn)品廣告的原因
四大國有商業(yè)銀行仍是目前國內(nèi)銀行業(yè)中的第一集團，他們幾乎在所有的業(yè)務上都占據(jù)了70%的市場份額，而四大銀行內(nèi)并不存在一個公認的市場領導者。他們的戰(zhàn)略是在協(xié)同競爭的基礎上實施市場領導者戰(zhàn)略。這種四大銀行內(nèi)部、外部都不存在構成威脅的競爭對手的局面，使得他們現(xiàn)階段即使不用產(chǎn)品廣告宣傳也能維持經(jīng)營。
3.4 銀行營銷組織的零亂是其不便使用產(chǎn)品廣告的原因
從銀行的市場營銷組織看，國有大銀行的集團優(yōu)勢和整體功能并沒有發(fā)揮出來。銀行內(nèi)部未及時按市場營銷工作的本質要求對機構進行重組和整合，營銷格局呈多中心散射。上下級行之間營銷組織相互脫節(jié)，上級行政部署的營銷策略，規(guī)劃的營銷項目，經(jīng)過層層“精簡”后大大打折，縱向營銷時常斷擋。行際間各自為陣，營銷售信息不暢、方式不統(tǒng)一、進度不同步、經(jīng)驗不共享。零亂的營銷組織不利于四大銀行在全國范圍內(nèi)形成自己統(tǒng)一的產(chǎn)品廣告宣傳。
4 加入WTO后四大國有商業(yè)銀行運用產(chǎn)品廣告的具體措施
4.1 制定產(chǎn)品廣告的目標
銀行應將確定產(chǎn)品廣告的目標作為制定產(chǎn)品廣告計劃的第一步。廣告目標是特定時期內(nèi)對特定的廣告所要完成的特定的溝通任務和所要達到的溝通程度。對廣告目標的選擇應以當前市場營銷情況的透徹分析為基礎，不應草率從事。例如，若創(chuàng)新產(chǎn)品種類已處于成熟期而銀行又是市場的領導者，但產(chǎn)品的使用率卻較低，則銀行廣告的適當目標應是刺激這一產(chǎn)品的使用。反之，若是推出本行的創(chuàng)新產(chǎn)品，則銀行廣告的適當目標應是宣傳其產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢。同時要注意，廣告的目標是隨著市場情況的變化而變化的。
4.2 選擇產(chǎn)品廣告的媒體
廣告目標確定后，銀行就應根據(jù)目標選擇符合要求的媒體。其標準是花費的廣告費用最少而效果最好。廣告媒體是銀行進行產(chǎn)品廣告宣傳的物質手段，是廣告信息的載體。廣告媒體主要有印刷媒體、電子媒體，需要考慮下述因素：銀行對信息傳播的要求，即要求的頻率、效果及到達目標聽眾、觀眾和讀者的時間要求。例如：銀行要求一天出現(xiàn)幾次廣告，只能選用廣播和電視。不同類型的銀行產(chǎn)品有著不同的促銷特點和不同的客戶群。例如：發(fā)行債券時，考慮到客戶的分散性、閱讀信息的反復性、有關規(guī)定的嚴格性，宜采用報紙、雜志等媒體。廣告的對象下各種現(xiàn)象的或潛在的顧客，他們對媒體的選擇有各自的標準。廣告對象與媒體對象越接近一致，廣告的針對性就越強，如在金融類、經(jīng)濟類刊物上銀行產(chǎn)品的廣告。
4.3 預算產(chǎn)品廣告的費用
產(chǎn)品廣告費用包括媒體價格和廣告設計制作費用。同一媒體會因的時間、地點不同而有不同的費用。國有商業(yè)銀行在選擇產(chǎn)品廣告媒體時，應依據(jù)自身財力盡可能選擇效果好的媒體。在選擇時既要考慮絕對價格，又要考慮相對價格。資料顯示，西方發(fā)達國家金融業(yè)的廣告費用支出約占總收入的1.24%。四大國有商業(yè)銀行可以該數(shù)據(jù)為參考，根據(jù)本行的實際情況適當調整，制定出合理的產(chǎn)品廣告預算。
4.4 反饋產(chǎn)品廣告的效果
廣告宣傳后，銀行要及時測定宣傳的效果，依據(jù)效果調整產(chǎn)品或廣告的設計，最大限度地滿足目標市場中顧客的需求。廣告效果按其表現(xiàn)的形式劃分，有經(jīng)營效果和傳播效果兩種。
廣告效果比率=業(yè)務量增加額/廣告費用增加額
廣告費用收效率=S2-S1/P×100%
第7篇：金融營銷宣傳制度范文
關鍵詞：信用社貸款營銷開展方式
引言
貸款利息是農(nóng)村信用社收入的主要來源，信貸資金運用的好壞，直接影響農(nóng)村信用社的生存與發(fā)展。如何開展貸款營銷，發(fā)揮信貸資源優(yōu)勢，追求利潤最大化，是當前農(nóng)村信用社必須高度重視和認真加以研究的重要問題。
1建立一個正確的營銷思想
1.1實行營銷宣傳和貸款發(fā)放“并舉”，要把主動支農(nóng)意識通過必要的營銷渠道宣傳出去。
一方面，通過新聞媒體、下鄉(xiāng)座談等多種形式，對信用社為什么要搞“貸款營銷”進行廣泛宣傳，使服務對象感到，信用社發(fā)放貸款不僅僅是經(jīng)濟利益趨動，只圖一己之利，而是要以此為契機進一步轉變工作作風，為老百姓辦實事，解決農(nóng)民貸款難的問題，為“三農(nóng)”和當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展貢獻力量。
另一方面，要把具體營銷措施對外公布，使客戶能把“貸款營銷”看得清清楚楚、明明白白，達到透明化、制度化，從而愿意接受信用社的信貸服務，為貸款營銷工作的開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
1.2做到小額農(nóng)貸和中小企業(yè)“并重”從經(jīng)濟學的觀點講，把雞蛋分散放在多個籃子里比都放在一個籃子里要保險得多。營銷貸款必須以安全、效益為前提，堅持發(fā)放小額農(nóng)貸和中小企業(yè)并重原則。
從事信貸營銷的人員必須糾正發(fā)放小額農(nóng)貸風險大、利潤低的觀點，大力推行農(nóng)戶小額貸款業(yè)務，即：追求規(guī)模效益不在于單筆貸款的本金和效益如何，而是要看整體規(guī)模和效益，看貸款余額和戶數(shù)是否保持著合理的比例。
1.3實現(xiàn)信用社和客戶“雙贏”營銷貸款既要確保信用社增效，又要確?？蛻舭l(fā)展，二者不可偏廢。否則，信用社不敢放款，客戶不愿貸款，貸款營銷就會走入“死胡同”。
作為信用社來講，要做到誠信經(jīng)營的表率，以誠信為首要條件。要樹立“客戶是衣食父母”的營銷觀念，即：放貸款不是農(nóng)村信用社的權利，而是農(nóng)村信用社謀生的一種手段，實現(xiàn)發(fā)放貸款由“權利觀”向“義務觀”的轉變。
2建立一支合格的營銷隊伍
部分地區(qū)信用社資產(chǎn)質量不高，信貸市場份額萎縮，一個關鍵原因就在于信貸員隊伍素質較低，制約了信貸營銷工作的開展。從實踐來看，建立一支德才兼?zhèn)涞男刨J營銷隊伍迫在眉睫。
2.1狠抓作風建設，嚴肅信貸工作紀律信貸營銷人員要自覺遵守各項規(guī)章制度，保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，貸款才能放得出、收得回、有效益。在工作態(tài)度上，既要有責任感，更要有自豪感，善于規(guī)避風險，敢于迎接挑戰(zhàn)。在營銷方式上，力戒“養(yǎng)尊處優(yōu)”，等客上門，而要主動出擊，進村入戶，重視與客戶的聯(lián)系，真正密切社農(nóng)、社企關系，把農(nóng)村信用社辦成客戶喜愛的情感銀行，建立互動、互惠、互利、共贏的新型戰(zhàn)略合作關系。
2.2實行崗位考核，增強信貸隊伍活力通過崗位競聘、信貸從業(yè)資格考試等方式，使信貸營銷隊伍保持合理流動，防止隊伍老化，優(yōu)化隊伍結構。適當培養(yǎng)和引進高素質人才，滿足農(nóng)信社信貸客戶群體日益廣泛、中高端客戶逐漸增加的需要。
2.3加強隊伍建設，提高信貸隊伍素質加強信貸隊伍品德教育，提高從業(yè)人員的道德水準。信用社要經(jīng)常組織員工學習金融職業(yè)道德教育和法制教育，培養(yǎng)員工職業(yè)道德觀念和守法觀念，樹立正確的人生觀和價值觀，按制度辦事、按規(guī)程辦事、形成管理靠制度、操作靠規(guī)范的良好氛圍，保證信貸營銷工作安全、健康發(fā)展。
在防范道德風險的同時，舉辦各種形式的營銷培訓和業(yè)務培訓，及時補充和學習新知識、新技能，鼓勵信貸營銷人員利用業(yè)余時間參加學習教育，以適應新時期信貸營銷工作的需要，增強信貸營銷人員的整體素質和管理能力。
3建立一套完善的信貸服務體系
3.1創(chuàng)新信貸服務方式對于貸款營銷來說，亦是如此，思想陳舊，必將舉步維艱;勇于創(chuàng)新，才能贏得主動。農(nóng)信社的服務對象在信貸需求上各有不同，因而信用社的信貸服務方式也應多種多樣。
3.2豐富信貸服務內(nèi)涵通過一些實實在在的支農(nóng)服務活動，使貸款營銷情感化，讓客戶從內(nèi)心里認同信用社，建立融洽的社群關系。
3.3擴大信貸服務外延對小額農(nóng)貸，立足千家萬戶，做好擴面、增量、延伸工作，延展其服務功能：一是延伸貸款對象。使從事或服務
一、
二、三產(chǎn)業(yè)的所有農(nóng)戶、城鎮(zhèn)個體工商戶等都能受益于小額農(nóng)貸。二是擴大授信額度。小額農(nóng)貸最高限額不能一成不變，可以根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展適當擴大；對種、養(yǎng)、加等特色大戶，要大力推行聯(lián)保貸款，加大支持力度。三是延長使用期限。合理確定貸款期限，允許貸款跨年使用。
3.4改革信貸服務作風信貸人員要深入基層，開拓視野，把轄內(nèi)有金融需求的農(nóng)戶、企業(yè)都納入視線，努力發(fā)現(xiàn)、培育和選擇優(yōu)質的貸款項目。并以優(yōu)質高效的金融服務來贏得客戶、拓展市場，在服務效率和服務水平上下功夫，“人無我有，人有我新，人有我快”，做一流服務、爭一流速度、創(chuàng)一流業(yè)績，踐行服務承諾和一次性告知制度，構建快速通道，實現(xiàn)服務提速。
4建立一套完善的信貸營銷機制
圍繞調動工作積極性，強化內(nèi)部管理，在機制、權限、網(wǎng)絡上初步形成靈活的營銷機制。
4.1完善管理機制推行客戶經(jīng)理目標責任制，充分調動客戶經(jīng)理的責任感和事業(yè)心，提高管理意識和憂患意識，同時實施效益結構工資制度改革，建立以效益為核心、激勵機制為動力的結構工資制度。
4.2調整審貸權限聯(lián)社根據(jù)信貸管理的工作情況，調整貸款審批咨詢權限，實施靈活的差別利率機制，增強經(jīng)營管理的靈活性，為更好地做好信貸營銷創(chuàng)造良好的環(huán)境。
4.3構建營銷網(wǎng)絡注重開拓市場，做好市場調研，強化信息共享，實現(xiàn)上下聯(lián)動，統(tǒng)一部署、步伐一致，加強橫向溝通，互供信息、互動運作，形成合縱連橫的網(wǎng)狀營銷網(wǎng)絡。
5建立一種鼓勵的營銷激勵機制
5.1實行“等級”營銷制人員可根據(jù)崗位、能力等因素擔任不同層級的客戶經(jīng)理。同時，對客戶經(jīng)理從業(yè)務素質的高低、所放貸款本息收回率、綜合業(yè)務拓展等方面，對其進行等級評定，按級別授予不同的貸款權限，核定不同的經(jīng)濟待遇，鼓勵多勞多得。
5.2實行“能上能下”的營銷制在合規(guī)操作、風險有防的情況下，一方面充分挖掘潛在的信貸資源，擴大資金運用渠道，增加經(jīng)濟效益；另一方面可對工作不負責任、不能完成貸款營銷任務的客戶經(jīng)理予以更換，把懂業(yè)務、熟悉農(nóng)情和企情的員工適時充實到客戶經(jīng)理隊伍中來。
第8篇：金融營銷宣傳制度范文
關鍵詞：品牌營銷；商業(yè)銀行；差異化
中圖分類號：F83 文獻標識碼：A
收錄日期：2012年2月24日
自2006年底全面開放國內(nèi)銀行業(yè)至今，國內(nèi)商業(yè)銀行走上了一條快速擴張的道路。但是，高速增長的同時，我們也應該意識到國內(nèi)商業(yè)銀行已經(jīng)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，外資銀行的不斷擴張，本土銀行的競爭加劇，花樣繁多的金融產(chǎn)品給予了廣大金融產(chǎn)品消費者更為廣闊的選擇余地?？蛻粜枨髠€性區(qū)分愈來愈明顯，服務方式細分愈來愈多樣化，客戶對金融產(chǎn)品和服務的選擇反過來促進了銀行等金融機構的服務方式尤其是營銷方式的變革，使其呈現(xiàn)出多元化的競爭格局。因此，樹立良好的品牌形象、構建卓越的品牌質量成為我國商業(yè)銀行生存和發(fā)展的關鍵。
一、品牌營銷策略是商業(yè)銀行尋求發(fā)展的必然選擇
（一）品牌是現(xiàn)代銀行的一項“虛擬資產(chǎn)”。品牌被稱作21世紀最有前途的商業(yè)模式。品牌既為消費者提供了有關產(chǎn)品的綜合信息，又傳遞著鮮明的個性特點，并指向明確的目標顧客，使消費者很容易從眾多產(chǎn)品中識別出來。隨著金融產(chǎn)品和金融服務同質性的日益顯著、價格手段運用空間的逐步縮小，股份制商業(yè)銀行必須在明確市場定位的基礎上，加強塑造企業(yè)品牌的個性特征，努力贏得差異化競爭優(yōu)勢。而擁有知名的企業(yè)品牌已成為國際先進商業(yè)銀行的共同特點。通過加強品牌建設，可以進一步維持客戶與銀行的良好合作關系，增加客戶體驗已經(jīng)成為品牌競爭力的最終體現(xiàn)。
（二）我國商業(yè)銀行的戰(zhàn)略轉型需要品牌建設。中國銀行業(yè)在經(jīng)歷了20年的商業(yè)銀行改革和開放過程中，金融產(chǎn)品和金融服務趨于同質化，價格手段運用的空間逐步縮小，商業(yè)銀行必須在明確自身市場定位的基礎上，依據(jù)目標消費群的情感需求加強塑造商業(yè)銀行品牌的個性特征，努力贏得差異化競爭優(yōu)勢。而且當今的金融競爭主體呈現(xiàn)多元化趨勢，相互間已在客戶資源方面展開激烈的爭奪戰(zhàn)，每個商業(yè)銀行都面臨客戶流失的雙重危機，品牌是最有力、最持久的營銷競爭法寶。如美國澤西聯(lián)合銀行在塑造品牌個性特征時突出了“快速”概念，努力將自身打造為“辦事快速的銀行”，在同業(yè)的業(yè)務競爭脫穎而出，品牌形象和業(yè)務規(guī)模都有了很大的提高。
（三）國外銀行的品牌營銷戰(zhàn)略特點。首先，傳導的核心價值明確。具備較高的客戶認知度和較強的情感滲透力，能夠在很大程度上主導客戶的選擇，使客戶與金融品牌形成長久、穩(wěn)固的關系。如花旗銀行的“客戶至上、用心服務”的品牌形象、匯豐銀行的“環(huán)球金融，地方智慧”，享譽全球；其次，具備顯著的品牌一致性和較強的市場適應性。金融品牌在產(chǎn)品、服務、標識、理念和管理等方面均在客戶、員工、股東的心目中形成了令人印象深刻的企業(yè)形象。基于“70/30原則”，即品牌的70%嚴格保持一致，其余30%根據(jù)不同市場客戶的欣賞品位、需求特征和文化差異，給予各自的定位；最后，具備長遠發(fā)展、兼顧社會進步的價值觀念。金融品牌普遍推崇人的價值高于物的價值、共同價值高于個人價值、社會價值高于利潤價值、客戶價值高于生產(chǎn)價值等價值觀。
二、我國商業(yè)銀行品牌營銷管理現(xiàn)狀
（一）企業(yè)文化正在形成，內(nèi)涵挖掘仍顯不足。隨著我國商業(yè)銀行的股份制改革和戰(zhàn)略轉型的全面推進，其在品牌營銷管理過程中逐步注入文化元素，逐漸賦予品牌內(nèi)涵更多的人文關懷和社會責任。比如，農(nóng)業(yè)銀行提出的“伴你成長”品牌戰(zhàn)略，不僅塑造了農(nóng)業(yè)銀行人性化的形象，而且彰顯了其獨特的風格，形成了良好的口碑效應，贏得顧客的好感。但總體來說，我國商業(yè)銀行品牌營銷管理體現(xiàn)的文化內(nèi)涵還不夠充分，特色不夠明顯，急于將其引入到商業(yè)銀行的經(jīng)營活動中去，制定大批客戶經(jīng)理或市場營銷的規(guī)章制度，強制員工去執(zhí)行，結果卻不盡如人意。同時，在品牌營銷管理中，各家銀行基本上更多地注重對外營銷，而忽略內(nèi)部營銷。在基層單位，人員的素質普遍偏低，這就造成了企業(yè)文化難以形成。比如，據(jù)《2008年金融品牌調查研究》中消費者銀行金融形象感知顯示，四大國有銀行中，中國銀行是沉重的，農(nóng)業(yè)銀行是落伍的，工商銀行是傳統(tǒng)的，只有建設銀行是有親切感的。
（二）管理基礎逐步形成，運行機制缺乏有效性。近幾年，商業(yè)銀行陸續(xù)謀劃各自的品牌營銷戰(zhàn)略，并從制定統(tǒng)一的企業(yè)形象規(guī)范為開端，在全行范圍內(nèi)大力推行CI識別系統(tǒng)，強化統(tǒng)一法人的品牌意識。特別是在營業(yè)網(wǎng)點裝修改造、營銷公關活動、廣告過程中，更加重視品牌識別要素的規(guī)范運用。中國工商銀行還對全行各類業(yè)務品牌進行了整合，確定了總體品牌架構，在“統(tǒng)一視圖”下統(tǒng)籌推進全行品牌建設。但是，品牌形象的塑造不僅僅是品牌部門的工作，其本身是一個系統(tǒng)工程。由于品牌形象構成的復雜性，品牌形象的塑造僅靠少數(shù)幾個部門努力是不夠的。由于商業(yè)銀行對品牌建設的重視力度不夠，企業(yè)內(nèi)部分權管理，品牌部門還未具備掌控品牌的話語權，銀行企業(yè)亟待建立集中控制的品牌系統(tǒng)。銀行在品牌管理上還處于懵懂期，缺乏經(jīng)驗，上層領導對品牌構架并不清晰，管理分散，統(tǒng)一的品牌形象難以建立。
（三）金融產(chǎn)品和服務的差異性不足，客戶忠誠度較低。四大國有銀行在走商業(yè)化道路之前，經(jīng)營上各有自己的特色，比如工行經(jīng)營信貸零售業(yè)務，中行經(jīng)營外匯業(yè)務，農(nóng)行力在支農(nóng)建設，建行經(jīng)營房地產(chǎn)信貸業(yè)務。但隨著走股份制商業(yè)銀行的道路，銀行業(yè)務逐漸綜合化，各家銀行提供的金融產(chǎn)品性質相差不多，在品牌形象宣傳方面，往往相互“借鑒”，導致消費者對各品牌形象的差異感知不足，選擇金融服務時具有非常大的隨機性和易變性。根據(jù)《2008年金融品牌調查研究》顯示，中國銀行業(yè)的客戶忠誠度僅為21%，遠低于美國（60%）、法國（57%）、德國（54%）等發(fā)達國家。有關數(shù)據(jù)表明，接近一半（43%）的用戶在選擇銀行時對品牌漠不關心，僅因為習慣而繼續(xù)使用。這也說明，中國本土商業(yè)銀行的品牌沒有發(fā)揮其牢牢吸引忠誠客戶的價值。
（四）營銷渠道趨于多樣，管理水平亟待提高。近年來，我國商業(yè)銀行借助消費者終端針對銀行的不同接觸點，加強了服務信息傳遞，增強了品牌宣傳營銷功效。除分支機構層面通常采用傳統(tǒng)的品牌營銷方式外，幾家銀行總部也逐漸嘗試運用新聞事件、體育活動、網(wǎng)絡營銷等新興品牌營銷方式。同時，各行還十分重視利用營業(yè)網(wǎng)點渠道開展形式多樣的品牌營銷。但是，我國商業(yè)銀行在這一方面尚處于成長階段，一些新型金融工具不能及時準確地送到客戶手里，特色的金融服務項目也尚未被大家真正認識，因此對品牌營銷渠道的管理水平尚需進一步提高。一是在營業(yè)網(wǎng)點、自助服務區(qū)等內(nèi)部渠道的使用和管理上，普遍存在多頭使用、多頭管理，上下級之間在廣告宣傳的時機和方式選擇上缺少協(xié)調統(tǒng)一的問題，信息傳播不能形成合力；二是從公共關系上看，缺乏對各類營銷渠道接觸點接受度的研究，對特定客戶群體營銷渠道的選擇不夠，針對性不強，難以使顧客對本行產(chǎn)品形成長期偏好；三是商業(yè)銀行現(xiàn)在雖然有了較強烈的廣告促銷意識，但沒有把其他促銷手段有效組合起來運用，銀行促銷應該不僅要求反映銀行產(chǎn)品與服務本身，而且應該展現(xiàn)使用該金融產(chǎn)品與服務給客戶帶來的實際利益，通過促銷手段的適當組合與運用，贏得客戶信任，樹立銀行的良好形象。
三、提升商業(yè)銀行品牌形象的對策建議
（一）強化品牌意識，建立自身品牌價值。首先，作為現(xiàn)代化的商業(yè)銀行必須認清品牌作為一筆巨大的無形資產(chǎn)，使銀行在競爭中處于優(yōu)勢地位；其次，要充分注重品牌價值。價值內(nèi)涵是保持金融產(chǎn)品和服務差異性的重要手段，同時也是商業(yè)銀行樹立品牌認知度和忠誠度的基礎。應該把企業(yè)文化，即自身市場的定位和對客戶的服務理念作為品牌價值的靈魂和精髓，建立企業(yè)的核心價值；最后，要增強品牌的產(chǎn)權保護意識。防止商標被冒用或者與其他銀行的產(chǎn)品相混淆，維護自身權益，避免品牌形象受損以及無形資產(chǎn)流失。最終形成具有自身特性的獨立的品牌形象。比如，建設銀行根據(jù)名校文化、企業(yè)精神、城市人文，將以人為本、充滿活力、關愛自然、共建和諧社會的核心理念融入信用卡業(yè)務，使信用卡充滿了各色文化價值要素，既滿足了客戶對產(chǎn)品的物質需求和精神需求，又保證了客戶對企業(yè)的親切感。
（二）注重市場細分，滿足不同客戶差異性需求。品牌識別的本質就是差異化，只有差異才能使自身的品牌脫穎而出。不同的客戶對金融服務的需求是不一樣的，一般客戶重視的是方便、簡捷、安全；高端客戶則希望能給他帶來更多的附加價值。據(jù)《2008年金融品牌調查研究》顯示，有68%的人傾向于選擇有魅力的品牌，還有58%的人表示愿意選擇有親切感的品牌。因此，商業(yè)銀行應該時刻堅持以市場為導向、以客戶為中心，進行科學的市場細分，及時捕捉客戶所在的行業(yè)、地區(qū)不同、職業(yè)和消費偏好不同，劃分不同的目標客戶群，實施不同的客戶關系管理，提供差異化服務，實現(xiàn)品牌定位的差異化。比如，花旗銀行在開拓歐洲零售業(yè)務市場時，針對普通客戶需求，為其提供各種低成本的電子服務；為收入穩(wěn)定的中端客戶提供私人銀行服務；為高端客戶提供尊貴的金融服務，并收取較高的服務費用。
（三）建立有效的自上而下的品牌營銷管理體系。確定品牌的內(nèi)涵價值后，對品牌的營銷管理就成了管理的重點。一個有效的運作機制可以使得品牌的價值發(fā)揮最大化，從而達到傳播企業(yè)文化的目的，而不僅僅局限于一個符號。首先，銀行的總行和分行之間，應該形成合理的分工，在制度上確定相應的職責，避免出現(xiàn)職責不明，互相推卸任務的現(xiàn)象，從而使上下之間形成合力，共同推薦品牌戰(zhàn)略的實施。比如，總行專職管理品牌的機構，主要負責品牌戰(zhàn)略方面的規(guī)劃和管理，品牌建設總預算的安排和分配；分行建立專門負責品牌的建設維護部門，按照總行制定的營銷計劃，依據(jù)自身市場情況，制定具體的實施方案；其次，通過制定一系列企業(yè)內(nèi)部規(guī)則，在銀行內(nèi)部形成通暢的溝通和合作機制，加強各部門的聯(lián)系，比如內(nèi)部報（期）刊、廣播、網(wǎng)站、宣傳欄等品牌媒體，形成通暢的信息溝通渠道，共享品牌運作信息資源，傳輸品牌營銷管理文化。
（四）開展各具特色的品牌營銷渠道。通過有組織的、有效率的品牌營銷，可以及時跟客戶溝通，使客戶充分了解銀行的服務內(nèi)容、渠道和產(chǎn)品，進而有效維護客戶和提高客戶忠誠度。為了提高品牌營銷的效果，可以通過以下渠道：第一，集中性營銷。銀行通過大規(guī)模的全球品牌推廣活動，宣傳企業(yè)品牌、宣揚品牌價值，并集中大部分資源投入到整體品牌的建設中；第二，專業(yè)性營銷。銀行進行品牌推廣的團隊專業(yè)性強、經(jīng)驗豐富，能提供高水平的品牌形象設計等綜合營銷服務；第三，針對性營銷。銀行針對目標客戶群專門設計營銷活動；第四，傳承性營銷。銀行一系列的市場宣傳雖然主題各異，但均圍繞品牌的核心價值展開，始終在向客戶傳遞、強化品牌所代表的價值和文化；第五，整合性營銷。銀行充分利用電視、報刊、網(wǎng)絡等媒體，綜合運用廣告、調查問卷、測試、直銷等多種形式進行營銷活動，以降低成本，實現(xiàn)效益最大化。
（五）重視品牌忠誠度的建立和維護。首先，建立統(tǒng)一、規(guī)范、個性鮮明的品牌形象識別系統(tǒng)，同時必須重視品牌與產(chǎn)品之間的統(tǒng)一性、連貫性和連續(xù)性，這對銀行品牌的創(chuàng)建至關重要。例如，從1998年起，匯豐銀行使用“HSBC”作用唯一全球通用品牌，賦予HSBC以“環(huán)球金融，地方智慧”的品牌形象；其次，商業(yè)銀行品牌和客戶之間要有非常好的親和力，還要注重為所有的客戶提供統(tǒng)一的品牌優(yōu)質服務，消除不同網(wǎng)點之間的明顯差異；最后，打造品牌營銷管理團隊，組織開展營銷活動多種途徑，建立、維系、鞏固、強化品牌與客戶的關系，拉近品牌和客戶之間的距離。比如，每月免費為客戶提供全球經(jīng)濟金融形勢和投資分析報告、投資收益報告；將銀行發(fā)生的并購、籌資等重大事項及時通知客戶，并詳細解釋這些重大事項可能對服務內(nèi)容、對客戶享有的價值等產(chǎn)生的影響；進行定期、不定期的投資者教育等。此外，銀行還可以通過神秘訪客、客戶滿意度調查等方式，對服務質量進行評估。既吸引了客戶，又對品牌維護起到了積極的作用。
主要參考文獻：
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第9篇：金融營銷宣傳制度范文
關鍵詞：中國郵政儲蓄銀行；信用卡；農(nóng)村特色
中國郵政儲蓄銀行作為一家定位于服務“三農(nóng)”的大型零售商業(yè)銀行，這些年來一直明確市場定位，把發(fā)展普惠金融提升到銀行未來發(fā)展的戰(zhàn)略層面，逐步形成與其他商業(yè)銀行錯位發(fā)展的布局。[1]隨著我國金融業(yè)的不斷發(fā)展，信用卡作為商業(yè)銀行中的業(yè)務收入的重要來源之一，對于推廣信用卡營銷上的比拼成為了各大商業(yè)銀行競爭方式之一。并且中國金融業(yè)市場在經(jīng)濟發(fā)展良好的中小型城市已經(jīng)逐漸進入半飽和時期，并且隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和我國對于農(nóng)村地區(qū)的一些惠民政策的實行，當今的農(nóng)村金融環(huán)境正在不斷的改善，未來的發(fā)展?jié)摿薮蟆2]在這樣的形勢下，中國農(nóng)村地區(qū)將成為中國各大銀行競爭開拓的新興市場。中國郵政儲蓄銀行要在農(nóng)村市場上推廣信用卡的營銷政策，面臨著來自兩方面的競爭壓力：一方面是來自在市場品牌影響力和擁有成熟的營銷隊伍等方面都有一定優(yōu)勢的國企四大行：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行、中國工商銀行在農(nóng)村市場的競爭壓力；另一方面是來自農(nóng)村信用社在農(nóng)村市場中擁有的群眾基礎、良好口碑等因素形成的較高市場份額。[3]因此中國郵政儲蓄銀行在農(nóng)村市場中推廣信用卡的實行要面臨一定的挑戰(zhàn)。
一、中國郵政儲蓄銀行在農(nóng)村市場中的競爭力分析
中國郵政儲蓄銀行要使得在農(nóng)村推廣信用卡的營銷方案得以奏效，要對中國郵政儲蓄銀行在農(nóng)村市場中的競爭力加以分析，才能做到揚長避短。
（一）中國郵政儲蓄銀行在農(nóng)村市場中競爭力的有力因素
有以下兩點1.品牌優(yōu)勢：相對于中國的四大行來說，郵政儲蓄在農(nóng)村市場中的品牌優(yōu)勢更強。首先是傳統(tǒng)的郵政業(yè)務使得郵政儲蓄在農(nóng)村市場中樹立了一定的知名度，這使得農(nóng)村居民辦理金融業(yè)務時優(yōu)先考慮郵政儲蓄銀行。[4]其次，郵政儲蓄銀行長期樹立的綠色郵政的形象，使得農(nóng)村市場的客戶認為儲蓄郵政銀行更具有親和力、可信度更高，從而提高了顧客的忠誠度和認可度。2.營運優(yōu)勢：郵政儲蓄銀行在農(nóng)村市場中的運營模式是建立在傳統(tǒng)的郵政業(yè)務的基礎之上。通過該項業(yè)務，不僅實現(xiàn)了對農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)點的全覆蓋，而且相較于單獨興建營業(yè)場所的經(jīng)營模式來說可以降低成本。
（二）中國郵政儲蓄銀行在農(nóng)村市場中競爭力的不利因素
有以下幾點1.推廣模式創(chuàng)新不足：中國郵政儲蓄銀行在農(nóng)村市場中信用卡的推廣模式還是停留在比較基本的終端營銷模式，將信用卡的推廣按照任務式分配給推廣人員，造成了盲目增加推廣數(shù)量，不注重推廣質量，不但為后期信用卡被盜刷、欺詐等風險的爆發(fā)埋下隱患，而且會造成信用卡資源的浪費。[5]2.農(nóng)村市場中信用卡產(chǎn)品的接受程度低：農(nóng)村市場中的客戶對于信用卡的認識程度不高：一方面是農(nóng)村市場的客戶對各種風險的承受力較低，而信用卡本身存在一定的被盜刷、欺詐風險；另一方面是農(nóng)村地區(qū)的消費水平總體較低，對于信用卡的使用率不高。3.信用卡隊伍建設不能滿足信用卡業(yè)務發(fā)展的要求：郵政儲蓄銀行在信用卡隊伍的建設上遠遠落后于中國四大行，首先是信用卡服務缺乏專業(yè)人才，使得在農(nóng)村市場中的信用卡營銷隊伍整體學歷不高，一些推廣技巧無法得到有效運用；其次是信用卡風險控制人才的缺失，信用卡風險控制對于人才的要求程度較高，而大多數(shù)信用卡的推廣人員并不具備風險控制能力。
二、營銷策略
（一）設計具有農(nóng)村特色的信用卡服務
為提高農(nóng)村金融環(huán)境和實現(xiàn)郵政儲蓄銀行在農(nóng)村推廣信用卡營銷策略的成功實施，需要根據(jù)農(nóng)村市場的具體情況來實行。
1.在信用卡功能上：郵政儲蓄銀行在針對農(nóng)村市場信用卡功能的設計上要考慮到農(nóng)村地區(qū)客戶的要求和實際情況，農(nóng)村居民對于信用卡的使用情況通常是以小額貸款為主，并且有特定的時期。[6]由于農(nóng)村市場信用卡的消費能力較弱，可以將信用卡與農(nóng)村醫(yī)療、保險等結合起來，形成一卡多用功能，增加農(nóng)村市場中客戶對于信用卡的使用率。
2.在信用卡使用上：在信用卡的具體使用過程中要考慮到農(nóng)村居民的實際情況，首先是因為農(nóng)村經(jīng)濟具有很強的季節(jié)性，因此可以依據(jù)相關農(nóng)產(chǎn)品的收獲季節(jié)來制定不同的透支時間，為客戶解決農(nóng)村經(jīng)濟季節(jié)性的問題，這會增加客戶對使用信用卡的吸引力；其次是還款利率上可以適當?shù)慕档?，一方面是國家對于扶貧政策的要求，另一方面較高的還款利率是限制信用卡在農(nóng)村市場中推廣的重要因素；最后是在信用擔保規(guī)范中，可以創(chuàng)新農(nóng)村信用擔保抵押機制，擴大抵押品的范圍，進行有效的風險管理。
3.在信用卡的辦理和管理上：首先，營銷人員對客戶進行信用卡業(yè)務辦理時要注意辦理流程不能復雜、時間不能過長。[7]繁雜的辦理流程和較長的辦理時間會引起客戶對信用卡辦理的抗拒，因此要盡量的縮減辦理流程和時間，并且可以通過積分換禮品策略、取現(xiàn)免手續(xù)費、調整免息周期等優(yōu)惠措施來吸引農(nóng)村市場客戶辦理信用卡；其次，農(nóng)村市場中客戶的文化水平普遍不高，對于金融安全防范知識了解較少，因此銀行在信用卡的管理中有一定義務對信用卡的風險進行控制，郵政儲蓄銀行可以通過以下的措施來保障農(nóng)村市場中的信用卡安全，比如：取消信用卡簽名即可消費制度，因為客戶對于信用卡的保護可能因為缺乏保護意識或是缺少保護的設備而造成信用卡缺失和被盜竊，而犯罪分子可能會利用簽名即可消費制度對信用卡進行盜刷，造成客戶的資金損失，因此取消信用卡簽名即可消費制度能夠在一定程度上保障客戶避免資金損失。
（二）在農(nóng)村加強信用卡的宣傳力度
對于信用卡了解程度的不足是限制農(nóng)村地區(qū)信用卡廣泛使用的重要因素之一，因此加強宣傳成為了郵政儲蓄銀行在農(nóng)村推廣信用卡營銷策略中的重要方面。1.加大廣告的投放力度：首先是禮品廣告，郵政儲蓄銀行可以在一些贈品上印刷廣告，比如在購物袋、杯子、扇子等物品上印上郵政儲蓄銀行信用卡的一些情況發(fā)送給客戶，這種方式不僅能夠更為容易被客戶所接受，并且廣告的費用相對于其他方式來說比較低廉，這些禮品又具有實用性，是一種比較好的宣傳方式；其次是通過傳統(tǒng)的媒體廣告，比如報紙、雜志、期刊等對于郵政儲蓄銀行的信用卡進行報道；最后是多媒體性廣告，現(xiàn)今隨著數(shù)字化和網(wǎng)絡化在中國的普及面積的不斷擴大，許多農(nóng)村地區(qū)也能夠享受到電子信息和互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息資源，因此借助電子化產(chǎn)品和網(wǎng)絡平臺進行廣告的投放成為了現(xiàn)今比較流行的宣傳方式。郵政儲蓄銀行可以通過加大在電視上、互聯(lián)網(wǎng)上、通信設備上進行文字、圖片、動畫、影像等多種方式的宣傳，來提高郵政儲蓄銀行的信用卡認知度。2.積極開展宣傳活動：首先，專門組織人員在農(nóng)村地區(qū)開展郵政儲蓄銀行的信用卡宣講會，以贈送禮品、紅包等吸引客戶來參加，在活動現(xiàn)場介紹郵政儲蓄銀行的信用卡的具體情況，并且在現(xiàn)場直接設立信用卡開辦業(yè)務點，進行業(yè)務開辦；其次，結合農(nóng)村地區(qū)熟人社會的特性，招聘當?shù)剞r(nóng)村的一些人員成為郵政儲蓄銀行的信用卡業(yè)務推廣員，進行一對一推廣服務，增加推廣的成功率；最后郵政儲蓄銀行可以選擇贊助農(nóng)村地區(qū)在農(nóng)閑時期開展的娛樂活動，比如廟會、傳統(tǒng)節(jié)日慶祝會等，作為贊助商身份開展信用卡的推廣活動，一方面是支持了農(nóng)村地區(qū)的娛樂活動建設，另一方面也可以達到增加客戶好感度，從而提高宣傳的效率。
（三）推動營銷方案的優(yōu)化保障措施
郵政儲蓄銀行要在農(nóng)村地區(qū)能夠有效推行信用卡的營銷方案，需要一些措施來進行保障。
1.提高員工的綜合素質水平：在營銷方案實行的過程中，人力資源是一個非常重要的因素，直接影響到整個營銷策略的施行效果，因此要加強人力資源的保障，可以從以下兩個方面實行：第一是完善培訓機制，針對不同的營銷人員開展具有針對性的技能培訓，提高業(yè)務能力和職業(yè)綜合素養(yǎng)；第二是通過優(yōu)化績效考核來激發(fā)員工的工作積極性，績效考核中要包含晉升機制、獎勵機制和懲罰機制，并且績效的認定不能只是片面的根據(jù)銷售數(shù)量，還要結合睡眠卡和無法償還款項的壞賬卡的解決情況。在近年來，銀行信用卡產(chǎn)品發(fā)生壞賬的數(shù)量不斷上升，使得銀行資產(chǎn)的不良率持續(xù)升高，因此要提高員工的綜合素質水平。
2.完善風險管控機制。第一，通過在信用卡業(yè)務成交前，要對于客戶的一些資產(chǎn)信用進行嚴格審核，評估客戶信用卡的壞賬發(fā)生率，從而在源頭進行風險的管控；第二，對客戶實行差異化管控，不同的客戶提供不同質量水平的風險決策支持。并且利用風險防控工具，對不同的客戶實行信用卡信譽和資產(chǎn)狀況的追蹤，一旦有壞賬出現(xiàn)的征兆，要對客戶進行提醒；第三，在風險發(fā)生時，要及時的加強清收保全不良資產(chǎn)的力度，將損失降低到最小程度。
三、在農(nóng)村推廣信用卡營銷策略的總結與未來前景分析
通過對中國郵政儲蓄銀行在農(nóng)村推廣信用卡營銷策略的研究中可以發(fā)現(xiàn)：首先，要實行信用卡營銷策略，需要對郵政儲蓄銀行的農(nóng)村市場競爭力進行分析；其次，中國郵政儲蓄銀行在農(nóng)村地區(qū)的信用卡推廣要結合農(nóng)村市場中的實際情況和特色；最后是中國郵政儲蓄銀行在農(nóng)村推廣信用卡能夠產(chǎn)生雙贏的結果，不僅有利于中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展，而且對于我國農(nóng)村金融環(huán)境的改善也起了一定的積極作用。中國郵政儲蓄銀行的成立是我國金融體制改革的不斷推進和深化中的成果之一，現(xiàn)今中國郵政儲蓄銀行憑借著分布點廣、貼近百姓、全國通存通兌等的優(yōu)勢，成為了我國第五大銀行，為農(nóng)村金融的發(fā)展做出了巨大的貢獻。在未來隨著政府給予農(nóng)村地區(qū)的優(yōu)惠政策擴大，農(nóng)村經(jīng)濟的不斷發(fā)展，農(nóng)村金融環(huán)境將會不斷的得到提升，金融產(chǎn)品在農(nóng)村地區(qū)的普及程度將得到擴大，金融電子化和支付信息化將得到推廣，農(nóng)村地區(qū)的金融市場將得到深化。
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