公共場(chǎng)合講話技巧精選(九篇)
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第1篇：公共場(chǎng)合講話技巧范文
■華 閱
如果你在講話中善舉例子，經(jīng)常用“例如”這個(gè)短語(yǔ)，聽(tīng)者的興趣立刻就會(huì)被吸引住了。他們知道你要以一種更形象、直觀的方式來(lái)說(shuō)明你的意圖。
當(dāng)眾講演是一門(mén)精致的藝術(shù)，必須謹(jǐn)遵修辭法與優(yōu)雅的原則，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，沒(méi)有哪個(gè)人是天生的大眾演說(shuō)家，也不可能要求每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都能擁有林肯、丘吉爾那種富有感染力的雄辯口才。對(duì)于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)而言，應(yīng)通過(guò)什么樣的途徑來(lái)提高自己的口才呢?
要想成為一個(gè)善于言說(shuō)和溝通的人，一是要克服當(dāng)眾說(shuō)話的懼怕心理，二是要借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，三是要掌握一些必要的說(shuō)話技巧。
怯場(chǎng)是可以克服的
美國(guó)著名的演說(shuō)家、成功學(xué)大師卡耐基曾經(jīng)作過(guò)一個(gè)調(diào)查，即讓人們說(shuō)說(shuō)希望從口才演講訓(xùn)練課中獲得什么。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人的中心愿望與基本需要都是一致的。
他們的回答是這樣的：當(dāng)人們要我站起來(lái)講話時(shí)，我覺(jué)得很不自在，很害怕，使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要說(shuō)的是什么。所以，我想獲得自信，能泰然自若，能隨心所欲地思考，能依邏輯次序歸納自己的思想，能在公共場(chǎng)合侃侃而談、讓人信服。
由此可見(jiàn)，怯場(chǎng)是人們當(dāng)眾說(shuō)話的普遍障礙，就連經(jīng)常在電視上亮相的官員們真正擁有高超溝通能力和交流水平的也不多見(jiàn)。
怯場(chǎng)作為一種心理障礙，是如何產(chǎn)生的呢?當(dāng)人們感到自己被說(shuō)話場(chǎng)合氣氛、形勢(shì)所壓迫，顧慮自己講得不好或者說(shuō)錯(cuò)話的時(shí)候，都會(huì)畏首畏尾、誠(chéng)惶誠(chéng)恐?！额I(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)》一書(shū)，就給出了控制怯場(chǎng)心理的幾個(gè)辦法。
豁出去的心理。任何人都不是天生就敢在公眾場(chǎng)合自如說(shuō)話，都有很艱難的“第一次”。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福說(shuō)過(guò)，每一個(gè)新手常常都有一種心慌玻心慌并不是膽小，而是一種過(guò)度的刺激。古羅馬著名演講家希斯洛第一次演講時(shí)就臉色發(fā)白、四肢顫抖;美國(guó)雄辯家查理士初次登臺(tái)時(shí)兩個(gè)膝蓋抖得不停地磕碰在一起;印度前總理英·甘地首次演講時(shí)不敢看觀眾，臉孔朝天?？梢?jiàn)，怯場(chǎng)是一個(gè)不可避免的過(guò)程，但是只要抱著豁出去的心態(tài)，就自如了。
發(fā)言前做必要準(zhǔn)備。在單向交流時(shí)，必要的準(zhǔn)備是容易做到的;雙向交流時(shí)，同誰(shuí)談、涉及什么內(nèi)容，也可做大體的言辭預(yù)測(cè)。只要大方向上有所準(zhǔn)備，到時(shí)候就不會(huì)出現(xiàn)不敢說(shuō)或者說(shuō)不下去的情形。
故意視而不見(jiàn)。“一上臺(tái)，我眼中所見(jiàn)只有桌椅而已，這樣，我就輕松自如了”，這句話是很多有演講經(jīng)驗(yàn)的人的共同感受，對(duì)于一個(gè)青澀的演說(shuō)者來(lái)說(shuō)，發(fā)言前要做到心中有聽(tīng)眾，但在發(fā)言時(shí)候，眼中不能有聽(tīng)眾，否則容易自亂陣腳。
有魔力的三個(gè)短語(yǔ)
每個(gè)人都渴望找到一個(gè)提升口才的竅門(mén)。事實(shí)上，如果學(xué)會(huì)了三個(gè)短語(yǔ)，那么你的語(yǔ)言組織能力就會(huì)獲得質(zhì)的提升。這三個(gè)有魔力的短語(yǔ)就是：“設(shè)想一下”、“就像”、“例如”。
通過(guò)對(duì)這三個(gè)短語(yǔ)的合理運(yùn)用，你的言談能在第一時(shí)間引起聽(tīng)眾的關(guān)注，并會(huì)使聽(tīng)眾順著你的思路來(lái)思考。舉個(gè)例子，如果勸說(shuō)公眾去參加義務(wù)獻(xiàn)血。你會(huì)怎么說(shuō)?你當(dāng)然可以報(bào)出種種數(shù)據(jù)表明每天有多少人需要輸血，而同時(shí)血液供應(yīng)又是多么稀缺。但是，如果加上這樣一句話，那這個(gè)人十有八-九就會(huì)去獻(xiàn)血：“設(shè)想一下，當(dāng)你的家人遭遇了事故需要馬上輸血，卻發(fā)現(xiàn)血庫(kù)的鮮血不夠用了?！?/p>
第2篇：公共場(chǎng)合講話技巧范文
有一次，卡耐基參加訓(xùn)練班的畢業(yè)聚會(huì)，在聚會(huì)上，一個(gè)畢業(yè)生當(dāng)著二百多人的面對(duì)他說(shuō)：“卡耐基先生，五年前，我來(lái)到你舉辦示范表演的一家飯店。當(dāng)我來(lái)到會(huì)場(chǎng)門(mén)口，就停住了。我知道只要走進(jìn)房間，參加上課，早晚都得要講演一番。我的手僵在門(mén)柄上，我害怕走進(jìn)去；最后，只有轉(zhuǎn)身走出了飯店。當(dāng)時(shí)，我要是知道你能教人輕易舉地克服恐懼——那種面對(duì)聽(tīng)眾會(huì)癱軟的恐懼，我就不會(huì)白白錯(cuò)過(guò)失去的五年了?！?/p>
聽(tīng)完他的話后，卡耐基深為他特別的儀態(tài)和自信所吸引，因?yàn)樗@樣坦誠(chéng)相告，并不是隔著張桌子在閑話家常，而是在對(duì)著許多人發(fā)表議論。這說(shuō)明，他已完全克服了當(dāng)眾怕羞的心理，他必定能借助現(xiàn)在所具有的表達(dá)能力和信心，使處理行政事務(wù)的技巧大為增加。也許，他要是在五年或十年之前便已戰(zhàn)勝恐懼，那他比目前的現(xiàn)在肯定已享受了更多更好的成功和快樂(lè)。
愛(ài)默生說(shuō)：“恐懼較之世上任何事物更能擊潰人類(lèi)?！边@話是很對(duì)的。也正因?yàn)槿绱?，卡耐基認(rèn)為消除恐懼與自卑感是人們掌握演講和談判技巧的最好方法之一。而在這個(gè)過(guò)程中，卡耐基認(rèn)為，練習(xí)在公共場(chǎng)合說(shuō)話是天然的一種方法，它不僅可以克服不安，而且有助于建立勇氣和自信。因?yàn)楫?dāng)眾說(shuō)話可以使人們控制住自己的恐懼。
在卡耐基看來(lái)，要真正克服懼怕當(dāng)眾講話的心理，必須從以下幾個(gè)方面著手：
首先，要弄清自己為什么害怕當(dāng)眾說(shuō)話。
其實(shí)，害怕當(dāng)眾說(shuō)話并不是某一個(gè)人的心理，大多數(shù)人都程度不同地具有這種心理，因此，這也可以說(shuō)是相當(dāng)一部分人的共同心理特點(diǎn)。根據(jù)卡耐基的調(diào)查，在大學(xué)里，百分之八十至九十的學(xué)生在開(kāi)始上臺(tái)演講時(shí)都有一定的恐懼感； 而在卡耐基成人演講口才訓(xùn)練班里，課程開(kāi)始時(shí)懼怕上臺(tái)演講的比例幾乎是百分之百。
卡耐基認(rèn)為，某種程度的登臺(tái)恐懼感對(duì)人們練習(xí)演講反而是有益的，因?yàn)槿祟?lèi)天生就具有一種應(yīng)付環(huán)境中不尋常挑戰(zhàn)的能力。他這樣提醒人們，當(dāng)你注意到自己的脈搏和呼吸加快時(shí)，千萬(wàn)不要過(guò)于緊張，而要保持冷靜，因?yàn)槟愕纳眢w一向?qū)ν鈦?lái)的刺激保持著警覺(jué)，這種警覺(jué)表明它已準(zhǔn)備采取行動(dòng)，以應(yīng)付環(huán)境的挑戰(zhàn)。假使這種心理上的預(yù)備是在某種限度之下進(jìn)行的，當(dāng)事者會(huì)因此而想得更快，說(shuō)得更流暢，并且一般說(shuō)來(lái)，會(huì)比在普通狀況下說(shuō)得還更為精辟有力。
一般來(lái)說(shuō)，即使是職業(yè)演說(shuō)者，也從來(lái)不會(huì)完全克服登臺(tái)的恐懼，他們?cè)陂_(kāi)始演講時(shí)也或多或少地幾乎總是有些怯意。并且，這種怯意在開(kāi)頭的幾句話里會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，只不過(guò)，他們能很快地克服這種怯意，進(jìn)入鎮(zhèn)靜的狀態(tài)。
人們害怕當(dāng)眾說(shuō)話的主要原因，是他們不習(xí)慣于當(dāng)眾說(shuō)話。羅賓生教授曾說(shuō)：“恐懼皆衍生于無(wú)知與不確定”。這話說(shuō)得很有道理。因?yàn)閷?duì)于大多數(shù)初登講臺(tái)的演講者來(lái)說(shuō)，當(dāng)眾說(shuō)話是一個(gè)未知數(shù)，他們并不了解當(dāng)眾演講是怎樣一回事，就不免心里感到焦慮和恐懼。對(duì)于他們而言，那是一連串復(fù)雜而陌生的情境，要比學(xué)打網(wǎng)球或?qū)W開(kāi)汽車(chē)還要感到繁雜，要使這種可怕的情境變得單純而輕松，就要靠堅(jiān)持不懈的練習(xí)。
其實(shí)，只要是通過(guò)練習(xí)獲得成功演說(shuō)的人，當(dāng)眾說(shuō)話就會(huì)變得不再是一種痛苦，而是一種享受了。
第3篇：公共場(chǎng)合講話技巧范文
美國(guó)著名心理學(xué)教育工作者羅杰斯曾經(jīng)指出，成功的教學(xué)是建立在一種和諧的課堂氛圍的基礎(chǔ)上的，依靠的是那種彼此信任的師生關(guān)系。在口語(yǔ)交際教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，教學(xué)工作者首先就應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生、認(rèn)同學(xué)生、支持學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生，在不斷的激勵(lì)過(guò)程當(dāng)中，學(xué)生才更有自信和激情投入到語(yǔ)文口語(yǔ)交際教學(xué)當(dāng)中。在應(yīng)試教育大背景下往往忽略了對(duì)于口語(yǔ)交際能力方面的培養(yǎng)，造成現(xiàn)在的學(xué)生在口語(yǔ)交際方面存在一定的不足，甚至部分內(nèi)向的學(xué)生不敢在公共場(chǎng)合講話，這也不利于學(xué)生日后的工作和生活。因此，在日常的教學(xué)活動(dòng)中，教師改變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，努力營(yíng)造良好的課堂氛圍，為學(xué)生提供更多“說(shuō)話”的機(jī)會(huì)。在此過(guò)程當(dāng)中，教師應(yīng)以欣賞和鼓勵(lì)的態(tài)度去對(duì)待學(xué)生，不能因?yàn)槁曇舨粔虼?、表述不太?zhǔn)確等等去批評(píng)打擊學(xué)生，這樣才能更好地保護(hù)學(xué)生參與口語(yǔ)交際能力教學(xué)的熱情和積極性。
比如說(shuō)吧，班級(jí)內(nèi)較內(nèi)向的學(xué)生可能不愿意或者不敢在集體表面表達(dá)自己。在口語(yǔ)交際教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)首先鼓勵(lì)這部分學(xué)生大膽走向講臺(tái)，展示自己。無(wú)論這部分學(xué)生講的好或是不好，最起碼他有了去在大眾面前“說(shuō)話”的機(jī)會(huì)和“說(shuō)話”的勇氣，再循序漸進(jìn)慢慢提升他們的口語(yǔ)交際能力。不僅教師應(yīng)當(dāng)尊重和認(rèn)同學(xué)生，還應(yīng)當(dāng)要求其他同學(xué)尊重演講者，認(rèn)真聽(tīng)演講者的敘述，不能因?yàn)檎f(shuō)話中結(jié)巴或者描述錯(cuò)誤而去嘲笑演講者，待演講結(jié)束應(yīng)當(dāng)報(bào)以熱烈的掌聲。這樣才能創(chuàng)造出一種更加歡快的“說(shuō)話”氛圍。在班級(jí)內(nèi)部多組織一些辯論賽、自我介紹、演講比賽等活動(dòng)，創(chuàng)造出更多的“說(shuō)話”機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)每個(gè)學(xué)生都要積極參與進(jìn)來(lái)，在課堂上訓(xùn)練和提高自身的口語(yǔ)交際能力。從“要我說(shuō)”的狀態(tài)轉(zhuǎn)變成“我要說(shuō)”的狀態(tài)，學(xué)生的口語(yǔ)交際能力自然得到不斷提高。
二、鼓勵(lì)課外閱讀，讓學(xué)生有話可“說(shuō)”
問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。學(xué)生的口語(yǔ)交際能力和知識(shí)面有著密不可分的關(guān)系，課外閱讀就是口語(yǔ)交際的源頭活水。而今大部分學(xué)生兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)，知識(shí)面非常狹隘。因此在教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，教師應(yīng)多鼓勵(lì)學(xué)生參與課外閱讀。在班級(jí)內(nèi)組織一些如“讀書(shū)周”、“名著欣賞”、“佳句分享”、“讀書(shū)競(jìng)賽”等小活動(dòng)，以此來(lái)引導(dǎo)學(xué)生參與課外閱讀，鼓勵(lì)學(xué)生間相互交流、相互分享，將自己的讀書(shū)有感分享給班級(jí)內(nèi)的同學(xué)。這種形式不僅拓寬了學(xué)生的知識(shí)面和眼界，同時(shí)潛移默化當(dāng)中學(xué)生的口語(yǔ)交際能力和表達(dá)能力得到提升。交流的過(guò)程當(dāng)中學(xué)生能學(xué)到其他人身上的優(yōu)點(diǎn)，分析別人說(shuō)話中的重點(diǎn)內(nèi)容，提升自我交際能力。在大量課外閱讀之后，學(xué)生自然胸有成竹、言之有物，也真正從“我要說(shuō)”的狀態(tài)轉(zhuǎn)變成“我能說(shuō)”的狀態(tài)，學(xué)生也更樂(lè)于參與到口語(yǔ)交際能力提升教學(xué)當(dāng)中來(lái)。
三、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生有話會(huì)“說(shuō)”
第4篇：公共場(chǎng)合講話技巧范文
多數(shù)學(xué)生喜歡上課聽(tīng)教師講課，而不習(xí)慣開(kāi)口回答教師的提問(wèn)；喜歡參考其他同學(xué)的答案，卻不肯表明個(gè)人的觀點(diǎn)。面對(duì)這樣的課堂現(xiàn)狀，究竟教師應(yīng)該怎樣激發(fā)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生做到上課踴躍發(fā)言呢？新的課程改革要求語(yǔ)文教師應(yīng)探究多種多樣的教學(xué)方法，靈活利用各種輔助教學(xué)工具來(lái)改變學(xué)生上課不愿舉手發(fā)言的狀況。
一、讓學(xué)生開(kāi)口說(shuō)話的技巧與方法
1.幫助學(xué)生樹(shù)立說(shuō)話的勇氣
營(yíng)造寬松自由的環(huán)境和氣氛，給每位學(xué)生創(chuàng)造說(shuō)話的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生都能張開(kāi)嘴。讓學(xué)生由在課桌旁說(shuō)慢慢發(fā)展到教室前說(shuō)，由提前準(zhǔn)備地說(shuō)發(fā)展到口頭即興地說(shuō)，由被動(dòng)地說(shuō)發(fā)展到自告奮勇地說(shuō)。另外，教師應(yīng)及時(shí)點(diǎn)評(píng)學(xué)生的口頭表達(dá)，做到三多三少：多關(guān)注、多鼓勵(lì)、多表?yè)P(yáng)，少漠視、少貶低、少批評(píng)。
2.學(xué)生做到開(kāi)口說(shuō)話后，教師應(yīng)進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生主動(dòng)說(shuō)話的積極性
這就要求教師提問(wèn)時(shí)運(yùn)用語(yǔ)言技巧，激發(fā)學(xué)生興趣，點(diǎn)燃他們的激情，讓他們爭(zhēng)先恐后地說(shuō)；提供輕松愉悅的語(yǔ)言情境，營(yíng)造自由發(fā)揮的語(yǔ)言氛圍，采取多種表達(dá)方式相結(jié)合的方法。例如，分角色表演、課文續(xù)寫(xiě)、改編劇情等。
3.以作文教學(xué)平臺(tái)為載體，在作文教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中滲透語(yǔ)言表達(dá)能力訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生“說(shuō)”的能力
作文教學(xué)在小學(xué)階段語(yǔ)文教學(xué)中非常重要，在語(yǔ)文課堂中占有舉足輕重的地位，而“能聽(tīng)讀，會(huì)說(shuō)寫(xiě)”是語(yǔ)文課的教學(xué)目標(biāo)所在。因此，在作文訓(xùn)練中滲透語(yǔ)言表達(dá)能力訓(xùn)練不失為一種好的教學(xué)策略。
（1）采用口頭作文方式來(lái)提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力
作為教師，可以充分利用教材的優(yōu)勢(shì)，用心捕捉現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象，誘導(dǎo)學(xué)生用學(xué)過(guò)的知識(shí)“評(píng)優(yōu)劣，定從違”。葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“學(xué)習(xí)語(yǔ)文的目的在于運(yùn)用，要養(yǎng)成運(yùn)用語(yǔ)言的好習(xí)慣?！闭Z(yǔ)言訓(xùn)練素材的選擇對(duì)于激發(fā)學(xué)生“說(shuō)”的興趣至關(guān)重要，好的素材能激發(fā)興趣，事半功倍；壞的素材則不但不能激發(fā)興趣，甚至?xí)箤W(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒，反而適得其反。
（2）在修改作文中提升語(yǔ)言表達(dá)能力
小學(xué)生鍛煉修改作文的過(guò)程，其實(shí)是一種取長(zhǎng)補(bǔ)短、自我提升的過(guò)程。它在幫助同學(xué)發(fā)現(xiàn)不足之處的同時(shí)也培養(yǎng)了自己的鑒賞能力，取其精華，棄其糟粕，從而在不知不覺(jué)中提升了作文及語(yǔ)言運(yùn)用、表達(dá)能力?？刹扇∽晕倚薷囊约跋嗷バ薷牡榷喾N方式相結(jié)合的方法進(jìn)行鍛煉。在批改作文的過(guò)程中，學(xué)生不僅提高了語(yǔ)言運(yùn)用水平，還獲得了成就感，有利于進(jìn)一步提升作文興趣。
二、表達(dá)能力訓(xùn)練
考慮到學(xué)生個(gè)體差異因素，由于每位學(xué)生的表達(dá)能力基礎(chǔ)不盡相同，如果布置相同水準(zhǔn)的訓(xùn)練素材，必定導(dǎo)致表達(dá)能力好的學(xué)生對(duì)此不屑一顧，表達(dá)能力差的學(xué)生則產(chǎn)生畏難情緒，教學(xué)效果不言而喻。
因此，優(yōu)秀教師必定會(huì)做到因材施教，依據(jù)不同學(xué)生的個(gè)體差異分層次制訂語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練內(nèi)容，保證不同層次的學(xué)生都能學(xué)有所用，共同提高。綜合教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，開(kāi)展小組式訓(xùn)練是提高語(yǔ)言表達(dá)能力的理想方式。例如，甲組要求訓(xùn)練朗讀技巧，乙組要求訓(xùn)練準(zhǔn)確斷句能力，丙組要求發(fā)音準(zhǔn)確、抑揚(yáng)頓挫。有了明確具體的訓(xùn)練目標(biāo)就能避免學(xué)生盲目練習(xí)，從而保證了有的放矢、有所側(cè)重。另外，進(jìn)行小組訓(xùn)練時(shí)，教師應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)。共性問(wèn)題公開(kāi)講解，個(gè)別問(wèn)題單獨(dú)講解，從而保證在最短時(shí)間內(nèi)讓所有學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力得到最大限度的提高。
在制訂訓(xùn)練計(jì)劃的同時(shí)，教師應(yīng)充分利用各種場(chǎng)合，采取多種方式為學(xué)生提供說(shuō)的機(jī)會(huì)，在隨時(shí)隨地不斷的訓(xùn)練中增強(qiáng)自信，最終達(dá)到提高語(yǔ)言表達(dá)能力的目標(biāo)。例如，教師可在課堂上組織學(xué)生進(jìn)行口頭問(wèn)答訓(xùn)練，這種方式是語(yǔ)文教學(xué)中溝通師生之間情感、促進(jìn)教學(xué)互動(dòng)的有效交流方式。口頭問(wèn)答訓(xùn)練給學(xué)生提供了一個(gè)相對(duì)自由開(kāi)闊的發(fā)揮空間，可以激發(fā)學(xué)生的表達(dá)欲望，促進(jìn)他們主動(dòng)思考、發(fā)散思維，是提高學(xué)生聽(tīng)說(shuō)能力的極佳途徑。另外，教師在進(jìn)行口頭問(wèn)答訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生在問(wèn)答中，針對(duì)不同的對(duì)象、場(chǎng)合，采取不同的語(yǔ)速和語(yǔ)氣進(jìn)行作答。
三、鼓勵(lì)互動(dòng)說(shuō)話訓(xùn)練
互動(dòng)說(shuō)話訓(xùn)練是指幾個(gè)人共同針對(duì)特定的話題進(jìn)行互相陳述道理、發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的一種說(shuō)話訓(xùn)練方式?；?dòng)說(shuō)話訓(xùn)練要求學(xué)生必須做到認(rèn)真聽(tīng)取其他同學(xué)發(fā)表見(jiàn)解，用心理解其言論的內(nèi)涵，最后總結(jié)，提出建設(shè)性的條理清晰、視角獨(dú)特的個(gè)人見(jiàn)解，并進(jìn)行以說(shuō)服對(duì)方支持自己觀點(diǎn)為目的的訓(xùn)練?；?dòng)訓(xùn)練說(shuō)話方式在提升語(yǔ)言表達(dá)能力的同時(shí)，還有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神以及小組合作意識(shí)。同學(xué)們進(jìn)行討論時(shí)，要學(xué)會(huì)禮貌待人、互相謙讓?zhuān)虼嗽诮虝?huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要教會(huì)學(xué)生為人處世的基本禮節(jié)。
經(jīng)歷了前期大量細(xì)致的語(yǔ)言訓(xùn)練，學(xué)生必將逐漸實(shí)現(xiàn)量變積累到質(zhì)變轉(zhuǎn)變的飛躍。學(xué)生從敢說(shuō)發(fā)展到想說(shuō)，最后上升到說(shuō)話能力的最高層次：善說(shuō)。教師可想方設(shè)法給學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生在公共場(chǎng)合獨(dú)立開(kāi)口講話。例如，可利用每節(jié)課前五分鐘組織學(xué)生進(jìn)行說(shuō)話訓(xùn)練。說(shuō)話訓(xùn)練不拘一格、形式靈活。學(xué)生可依據(jù)個(gè)人優(yōu)勢(shì)自由發(fā)揮、自選話題。教師需要在學(xué)生說(shuō)完后及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)原則是以鼓勵(lì)為主，在肯定的基礎(chǔ)上委婉地指出其不足之處，幫助學(xué)生全面認(rèn)清自己的語(yǔ)言能力的優(yōu)劣，以揚(yáng)長(zhǎng)避短、全面進(jìn)步。
第5篇：公共場(chǎng)合講話技巧范文
一、培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要性
培養(yǎng)中學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是語(yǔ)文教學(xué)中的一項(xiàng)重要任務(wù)。培根說(shuō)過(guò)“習(xí)慣是一種頑強(qiáng)的力量，它可以主宰人生?！比~圣陶先生也有過(guò)精辟的論述：“語(yǔ)言文字的學(xué)習(xí)，就理解方面說(shuō)，是得到一種知識(shí)；就運(yùn)用方面說(shuō)，是養(yǎng)成一種習(xí)慣?！彼J(rèn)為教育就是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，他說(shuō)：“凡是好的態(tài)度和好的方法，都要使它化為習(xí)慣，只有熟練得成了習(xí)慣，好的態(tài)度才能隨時(shí)隨地地表現(xiàn)，好的方法才能隨時(shí)隨地地應(yīng)用，好像出于本能?！庇纱丝梢?jiàn)，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣讓人終生受益。那么，從小就培養(yǎng)良好的語(yǔ)文習(xí)慣是非常重要的。
二、學(xué)生應(yīng)具備的語(yǔ)文習(xí)慣類(lèi)型
明確了語(yǔ)文學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成的重要性，作為教師就要擔(dān)當(dāng)起幫助學(xué)生養(yǎng)成這種習(xí)慣的重任。我認(rèn)為，應(yīng)該主要從以下方面入手去解決問(wèn)題。
（一）培養(yǎng)學(xué)生良好的傾聽(tīng)習(xí)慣
古人言，耳聽(tīng)八方，說(shuō)得一點(diǎn)也不錯(cuò)，作為一個(gè)正常的人，他所獲取的信息三分之二是來(lái)自于耳朵的聆聽(tīng)。就學(xué)生而言，有的學(xué)生聽(tīng)老師講課心不在焉，聽(tīng)了之后不知所云，這都是不好的習(xí)慣。因?yàn)閷W(xué)生所掌握的知識(shí)和認(rèn)真聽(tīng)課是分不開(kāi)的。所以，培養(yǎng)學(xué)生靜靜聽(tīng)講的習(xí)慣是非常重要的。雖然現(xiàn)在提倡不能以老師的細(xì)講為主，但這不等于不用聽(tīng)課，而是對(duì)所聽(tīng)的內(nèi)容作了一定的提純。實(shí)際上現(xiàn)在要聽(tīng)的內(nèi)容只是少一點(diǎn)而已，卻比以往的滿堂灌的課上所聽(tīng)的內(nèi)容更重要了許多。如果學(xué)生聽(tīng)不懂、悟不透教師所講的，不僅影響教學(xué)效果，還會(huì)影響人們的口語(yǔ)表達(dá)及智力發(fā)展。所以，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)課的習(xí)慣，不論到什么時(shí)候，都是很必要的。
（二）培養(yǎng)學(xué)生良好的說(shuō)話習(xí)慣
俗話說(shuō)：“讀得書(shū)來(lái)口會(huì)說(shuō)，筆會(huì)作，才是真功夫?！笨梢?jiàn)，練好口才是很重要的。但是，現(xiàn)在的中學(xué)生，由于經(jīng)?？措娨暋⑼骐娔X，所以口頭表達(dá)能力越來(lái)越差。許多初中生在與人交談的時(shí)候，有的是講話沒(méi)有中心，思維跳躍很大，讓人不知所云，給人語(yǔ)無(wú)倫次的感覺(jué)；有的則是詞不達(dá)意，說(shuō)話斷斷續(xù)續(xù)，許多字詞發(fā)音含糊不清，聽(tīng)他講半天之后你也不知道他在說(shuō)什么；還有的是只聽(tīng)不說(shuō)，尤其是在公共場(chǎng)合不敢說(shuō)也不會(huì)說(shuō)；還有些學(xué)生經(jīng)常亂說(shuō)，說(shuō)話沒(méi)有邏輯，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，從不經(jīng)過(guò)思考就大喊大叫。
古人已為我們得出“讀書(shū)百遍，其義自見(jiàn)”的讀書(shū)經(jīng)驗(yàn)，所以要想學(xué)好語(yǔ)文必須多讀。而且教材在朗讀方面提出了三點(diǎn)要求：正確、流利、有感情。教師應(yīng)緊扣這三點(diǎn)要求展開(kāi)朗讀訓(xùn)練，從而培養(yǎng)習(xí)慣。首先是初讀。讓學(xué)生借助拼音掃除生字障礙，做到讀準(zhǔn)確。在這個(gè)過(guò)程中教師應(yīng)當(dāng)督促學(xué)生養(yǎng)成正確的讀寫(xiě)姿勢(shì)以及自覺(jué)的朗讀習(xí)慣。其次是精讀。從低年級(jí)開(kāi)始，就要培養(yǎng)學(xué)生帶著問(wèn)題讀的習(xí)慣。這些問(wèn)題可以是教師給的，但最好的是學(xué)生自己提出、教師幫助歸納的，這樣更有助于學(xué)生帶著問(wèn)題讀的習(xí)慣的養(yǎng)成。
（三）培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣
我們都知道好的閱讀習(xí)慣不僅能提高學(xué)習(xí)語(yǔ)文的能力而且使人受益終身。古人云：“熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)作詩(shī)也會(huì)吟?！倍嘧x書(shū)，既可積累大量的知識(shí)，也可漸漸學(xué)會(huì)表達(dá)技巧。但我們對(duì)高中生的閱讀狀況做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：有閱讀的興趣而沒(méi)有閱讀的習(xí)慣，有閱讀的行為而沒(méi)有閱讀的效果，有閱讀的要求而沒(méi)有閱讀的方法，有閱讀的數(shù)量而沒(méi)有閱讀的品位。針對(duì)以上出現(xiàn)的問(wèn)題，我們應(yīng)該在平時(shí)的語(yǔ)文教學(xué)中有意識(shí)地指引學(xué)生去培養(yǎng)有關(guān)閱讀的習(xí)慣。作為教師應(yīng)該要有計(jì)劃地引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展課外閱讀。
三、學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成的有效策略
學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成就是引導(dǎo)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方法的長(zhǎng)期實(shí)踐和應(yīng)用，使他們形成比較穩(wěn)固的學(xué)習(xí)行為。心理學(xué)也對(duì)習(xí)慣有一定的研究，它認(rèn)為養(yǎng)成習(xí)慣的一般規(guī)律：一個(gè)人之所以形成某種習(xí)慣，是因?yàn)橐欢ǖ那榫按碳ず退哪承┯嘘P(guān)動(dòng)作在其大腦皮層形成了鞏固的暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系。所以，每當(dāng)受到這一類(lèi)情景刺激作用時(shí)，就會(huì)自動(dòng)化地去進(jìn)行與此相關(guān)的動(dòng)作。因此，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文學(xué)習(xí)習(xí)慣，教師應(yīng)該對(duì)學(xué)生不斷施加一定的情景刺激，促使他們不斷產(chǎn)生相關(guān)的動(dòng)作。簡(jiǎn)言之，只有讓學(xué)生真正行動(dòng)起來(lái)，并進(jìn)行長(zhǎng)期的實(shí)踐與磨煉，才能培養(yǎng)起他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣。所以，教師應(yīng)著重中培養(yǎng)學(xué)生良好的語(yǔ)文學(xué)習(xí)習(xí)慣。
第6篇：公共場(chǎng)合講話技巧范文
關(guān)鍵詞 口語(yǔ)交際能力 演講與辯論 課程教學(xué)
中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
Analysis of the Independent College Chinese Speech and Debate
Teaching and Oral Communicative Competence
CHEN Lingling
（Shaanxi Normal University， Xi'an， Shaanxi 710062；
City College of Dongguan University of Technology， Dongguan， Guangdong 523106）
Abstract Oral communication ability is the "listening， speaking" two parts of capabilities in the language of the four modules； especially emphasize the ability to speak. In independent institute language teaching， the importance of oral communication ability and students' professional skills comparable， thus， independent college should train students' oral communication ability. The speech and debate as the ability to develop oral communication in two major sections， independent college language teaching has an essential role. From the students' oral communication ability departure to university lectures and debates based curriculum， expand elaboration.
Key words oral communication ability； speech and debate； course teaching
1 演講與辯論簡(jiǎn)介
演講與辯論是提高學(xué)生口語(yǔ)交際能力的兩個(gè)重要方面，根據(jù)現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典的解釋?zhuān)葜v是指在公共場(chǎng)合，采用有聲語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言作為手段，針對(duì)某個(gè)或某些具體的問(wèn)題，完整地表達(dá)自己的個(gè)人主張或見(jiàn)解，闡述道理或者抒發(fā)內(nèi)心的情感，并進(jìn)行鼓動(dòng)的一種語(yǔ)言活動(dòng)。演講能對(duì)個(gè)人的口語(yǔ)表達(dá)技巧及心理素質(zhì)進(jìn)行良好的訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生個(gè)人的膽量及表達(dá)能力是一個(gè)極有利的鍛煉。
而辯論是針對(duì)某一問(wèn)題上，參賽雙方采取爭(zhēng)辯的方式以捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)，通常情況下，由于辯論賽采取的是駁斥對(duì)方觀點(diǎn)的形式，因而場(chǎng)面是極其激烈的。辯論對(duì)個(gè)人能力的培養(yǎng)主要從三個(gè)方面：有條理的邏輯能力、敏捷的思辨能力以及在賽場(chǎng)上雄辯的能力，因而辯論對(duì)個(gè)人綜合能力的培養(yǎng)是多方面的，同時(shí)也需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。
2 演講與辯論的有效教學(xué)
2.1 多樣化教學(xué)組織形式，提高學(xué)生參與教學(xué)的主動(dòng)性
傳統(tǒng)意義上的教學(xué)教師占據(jù)主體地位，學(xué)生都是被動(dòng)地接受知識(shí)，而隨著現(xiàn)代教育逐漸提倡注重學(xué)生在教與學(xué)中的主導(dǎo)地位，注重讓學(xué)生主動(dòng)參與到教學(xué)活動(dòng)中，成為課堂的主導(dǎo)。這個(gè)過(guò)程就需要教師對(duì)教學(xué)組織的形式進(jìn)行著重的思考，從多方面充分結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，提高學(xué)生的課堂參與度。
首先，要結(jié)合學(xué)生的興趣所在。在演講與辯論教學(xué)的初級(jí)階段，學(xué)生由于尚未掌握一定的技巧，對(duì)陌生的話題較不熟悉，因此，教師要尋找同學(xué)們共同感興趣的話題，例如：故事、笑話等。找到學(xué)生的興趣所在才能順利開(kāi)展教學(xué)，讓學(xué)生逐漸將注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)中，從“逼著學(xué)”到“主動(dòng)學(xué)”。這個(gè)過(guò)程一定要忌諱偏難的話題，這樣的話學(xué)生難以開(kāi)口，會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)逐漸喪失興趣。
其次，采用多媒體教學(xué)，讓學(xué)生在觀摩中學(xué)習(xí)。在課程教學(xué)進(jìn)行到中階段時(shí)，教師要適當(dāng)采取一定的教學(xué)方式闡述演講與辯論的技巧，包括兩種口語(yǔ)表達(dá)方式與一般表達(dá)方式的不同，肢體語(yǔ)言的合適應(yīng)用等。高科技的多媒體教學(xué)手段為教學(xué)提供了極大的便利，使得學(xué)生在課堂上足不出戶便能欣賞到優(yōu)秀人才的講演與辯論，從中觀摩技巧，逐漸學(xué)習(xí)在不同主題下如何運(yùn)用言語(yǔ)表達(dá)以及肢體語(yǔ)言征服聽(tīng)眾。
2.2 合適安排教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)化教學(xué)方法
無(wú)論是演講還是辯論，都需要有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，教師在組織教學(xué)的時(shí)候，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的具體特點(diǎn)，在教學(xué)的初始階段，讓學(xué)生掌握基礎(chǔ)理論，對(duì)一些場(chǎng)景進(jìn)行簡(jiǎn)要模仿。在中級(jí)階段，帶領(lǐng)學(xué)生通過(guò)多媒體觀摩大型賽事的比賽現(xiàn)場(chǎng)，領(lǐng)會(huì)大型比賽的氛圍，觀摩優(yōu)秀的演講者與辯論者是如何征服受眾，同時(shí)教授學(xué)生如何在短時(shí)間內(nèi)搭建表達(dá)內(nèi)容的框架，培養(yǎng)學(xué)生的及時(shí)思辨能力，在即興演講與辯論賽中快速做出反應(yīng)。在教學(xué)的最后階段，進(jìn)行演講及辯論賽的實(shí)戰(zhàn)演練，選擇題目，組織全班同學(xué)進(jìn)行積極準(zhǔn)備，并在課堂上展現(xiàn)成果。
2.3 合理考查，公平評(píng)價(jià)
教學(xué)需要進(jìn)行考核才能明確教學(xué)的進(jìn)展、問(wèn)題，因而，教學(xué)的考核極其重要。尤其是對(duì)于高等職業(yè)院校來(lái)說(shuō)，這種考核對(duì)于鞭策那些態(tài)度不端正的學(xué)生具有立竿見(jiàn)影的效果。因而，在演講與辯論的教學(xué)中，為了使教學(xué)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，需對(duì)學(xué)生進(jìn)行平時(shí)成績(jī)考核（占30%）及最終成績(jī)考核（占70%），平時(shí)成績(jī)包括出勤率、平時(shí)演講與辯論情況、課堂上的表現(xiàn)等綜合情況，而最終成績(jī)是學(xué)生的個(gè)人演講與小組辯論的綜合成績(jī)。這樣的綜合性考查機(jī)制能有效讓學(xué)生參與學(xué)習(xí)，并以積極的態(tài)度投入學(xué)習(xí)。
同時(shí)，還應(yīng)對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)作出積極的評(píng)價(jià)。獨(dú)立學(xué)院院校的學(xué)生由于一開(kāi)始便存在底子薄、態(tài)度差的問(wèn)題，因而在大多數(shù)情況下，教師都不會(huì)對(duì)他們作出積極的評(píng)價(jià)。因此，一個(gè)積極的評(píng)價(jià)對(duì)于這些學(xué)生來(lái)說(shuō)，意義重大。教師在學(xué)生作出一定努力之后，進(jìn)行公平、積極的評(píng)價(jià)能有效的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，讓其在后續(xù)的學(xué)習(xí)中沖勁更足。
3 有效演講與辯論中應(yīng)注意的問(wèn)題
（1）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，注意傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是一門(mén)重要的說(shuō)話藝術(shù)，據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，人與人的交往中，聽(tīng)的部分占據(jù)了55%，由此可見(jiàn)，聽(tīng)的藝術(shù)之重要性。在演講與辯論中，傾聽(tīng)不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的接受對(duì)方發(fā)出的聲音，而是通過(guò)傾聽(tīng)和思考，將這些聽(tīng)到的聲音轉(zhuǎn)化為重要的信息內(nèi)容，并對(duì)這些內(nèi)容加以思考、分辨，提取核心內(nèi)容部分。同時(shí)還應(yīng)注意聲音發(fā)出者在講話時(shí)的神情動(dòng)作，注意領(lǐng)會(huì)其中的要領(lǐng)，并在較短時(shí)間內(nèi)做出思考。
（2）表達(dá)要自信。在交流中，說(shuō)話者必須要有底氣，這樣才能讓受眾覺(jué)得表達(dá)是有據(jù)可信的，尤其是在征服聽(tīng)眾的演講與征服對(duì)手的辯論賽中。這便要求我們的學(xué)生在平時(shí)的生活與學(xué)習(xí)中通過(guò)開(kāi)闊自己的眼界、樹(shù)立積極的心態(tài)，學(xué)習(xí)強(qiáng)有力的表達(dá)技巧，在交流中、演講中、辯論中，做到有話可說(shuō)、有話敢說(shuō)、有話會(huì)說(shuō)，在表達(dá)時(shí)自然得體、大方有度。
4 總結(jié)
在現(xiàn)代化的社會(huì)里，缺乏較強(qiáng)的口語(yǔ)交際能力是無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的。筆者結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，在前人的看法上對(duì)現(xiàn)階段獨(dú)立學(xué)院語(yǔ)文教學(xué)中培養(yǎng)口語(yǔ)交際能力的典型課程演講與辯論課程的教學(xué)進(jìn)行了一定的思考，認(rèn)為現(xiàn)階段的演講與辯論課程的教學(xué)仍然存在著一定的缺陷，需要從教學(xué)者與學(xué)習(xí)者兩個(gè)方面作出積極努力。當(dāng)然，學(xué)生口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)并不止上述的演講與辯論訓(xùn)練，其他的如討論、復(fù)述、交談等也都是極其有利的方式，教學(xué)需要根據(jù)實(shí)際需要及實(shí)際條件選擇合適的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行能力培養(yǎng)，最大程度實(shí)現(xiàn)學(xué)生口語(yǔ)交際能力的全面提升。
參考文獻(xiàn)
[1] 吳彩霞.在語(yǔ)文教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力[J].考試周刊，2011（4）.
第7篇：公共場(chǎng)合講話技巧范文
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)
比如索取名片：索取名片一是要能取過(guò)來(lái)，二是要給對(duì)方留下一個(gè)好的印象
索取名片有四種常規(guī)方法
1、交易法。先欲取之，必先予之
2、激將法。
3、謙恭法。以后如何向你請(qǐng)教，謙恭要講究對(duì)象，比如面對(duì)一位小姐
4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系，
通信工具的使用藝術(shù)：
商務(wù)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，比如移動(dòng)電話的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽(tīng)，不出去接聽(tīng)。與人交往時(shí)寒暄之后要把手機(jī)關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區(qū)別開(kāi)來(lái)。
商務(wù)禮儀使用的目的有三：
第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾?蓋茨講“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。
第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。
商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來(lái)講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對(duì)禮儀有不同的解釋。有人說(shuō)是一種道德修養(yǎng)。有人說(shuō)是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。講一個(gè)座次的例子：商務(wù)禮儀中的座次。我們都知道來(lái)了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無(wú)所謂，但在外事活動(dòng)和商務(wù)談判中就必須要講究了。另外與對(duì)方說(shuō)話也要講究，一般情況下不能說(shuō)你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價(jià)錢(qián)，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術(shù)。
亞里士多德，一個(gè)人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個(gè)問(wèn)題，商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面
商務(wù)人員的工作能力包括：
業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒(méi)有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來(lái)講，還要具有交際能力。交際能力被稱(chēng)之為可持續(xù)發(fā)展能力。交際能力不是搞一些庸俗關(guān)系，而是處理、規(guī)范、管理好人際關(guān)系。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱(chēng)為現(xiàn)代人必須具備的“雙能力”。上個(gè)世紀(jì)，管理界有一個(gè)學(xué)派叫“梅奧學(xué)派”也稱(chēng)為“行為管理學(xué)派”。（他與泰勒學(xué)派不同，泰勒只強(qiáng)調(diào)物而不重視人）。梅奧學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理三要素。一是企業(yè)要發(fā)展要獲得必要的資金、原料和技術(shù)。二是形成規(guī)模效益。三是組織生產(chǎn)，他也尤為重視這一點(diǎn)，即重視企業(yè)內(nèi)部和外部的關(guān)系。企業(yè)管理者必須要注意與企業(yè)內(nèi)部和外部搞好關(guān)系，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
以下講商務(wù)禮儀的三個(gè)基本理念
商務(wù)禮儀的基本理念：
商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之一尊重為本。
比如在就餐或開(kāi)會(huì)時(shí)點(diǎn)名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位”不能手心向下或用手指指點(diǎn)，手心向下是傲慢之意，用手指點(diǎn)有訓(xùn)斥之意。
比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對(duì)，向下是招呼動(dòng)物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說(shuō)對(duì)你的愛(ài)人你就不能告訴他在認(rèn)識(shí)她之前與誰(shuí)好過(guò)。另外就是不能在女人面前夸別的女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說(shuō)別的女人漂亮，就等于說(shuō)她不漂亮。講一個(gè)事，在家里如果你與你老婆看電視時(shí)發(fā)生矛盾時(shí)，他愿意看肥皂劇你沒(méi)有辦法時(shí)，叫你一招，你就夸電視里的明星。
贈(zèng)送禮品。你先要知道對(duì)方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點(diǎn)主要是要根據(jù)對(duì)方的身份、地位、以及文化修養(yǎng)來(lái)定。在商務(wù)交往中我們還要講究二個(gè)側(cè)面。
一是自尊。自尊是通過(guò)言談舉止、待人接物、穿著打扮來(lái)體現(xiàn)的，你自己不自尊自愛(ài)，別人是不會(huì)看得起你的。比如說(shuō)一個(gè)最基本的，女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，在商務(wù)交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財(cái)力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛(ài)崗敬業(yè)。
二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當(dāng)然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專(zhuān)業(yè)的戴法是怎樣的？專(zhuān)業(yè)戴法是“同質(zhì)同色”。不能形成遠(yuǎn)看向圣誕樹(shù)，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業(yè)裙裝需注意什么，需注意五不準(zhǔn)：一、黑色皮群，在正是場(chǎng)合絕對(duì)不能穿，這是國(guó)際慣例，給人們的感覺(jué)是不正經(jīng)；二、正式的高級(jí)的場(chǎng)合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點(diǎn)毛?。蝗?、不能出現(xiàn)殘破。遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰。四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時(shí)可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。五、三節(jié)腿。
一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過(guò)長(zhǎng)，不能隨意披散開(kāi)來(lái)，頭發(fā)長(zhǎng)可以盤(pán)起來(lái)，束起來(lái)，不要染色。腰的是指，腰上在正式場(chǎng)合時(shí)不能掛東西。
商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點(diǎn)主要事項(xiàng)，一、對(duì)交往對(duì)象要進(jìn)行準(zhǔn)確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對(duì)待他。國(guó)際交往中禮品包裝的價(jià)值，不得低于禮品的1/3，接受外國(guó)人的禮物時(shí)，要當(dāng)面把包裝打開(kāi)，而且要端詳一會(huì)，并要贊揚(yáng)一下。和外國(guó)人一起就餐，有三不準(zhǔn)，一不能當(dāng)眾修飾自己；二不能為對(duì)方勸酒夾菜，不能強(qiáng)迫別人吃；三是進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。這是尊重別人，另外要講規(guī)矩，比如接受名片，接受名片時(shí)如何做才是尊重別人，專(zhuān)業(yè)要求是有來(lái)有往，來(lái)而不往非禮也。要是沒(méi)有也要比較委婉地回答，可以告訴對(duì)方，沒(méi)帶或用完了。商務(wù)交往中有時(shí)是需要一種“善意的欺騙”。
商務(wù)交往與公共關(guān)系之二??善于表達(dá)。商務(wù)禮儀是一種形式美，交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的，形式表達(dá)一定的內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式來(lái)表現(xiàn)。對(duì)人家好，不善于表達(dá)或表達(dá)不好都不行，表達(dá)要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。
雙排座轎車(chē)那個(gè)座位是上座。標(biāo)準(zhǔn)答案上座不止一個(gè)，專(zhuān)業(yè)說(shuō)法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃飯、乘車(chē)都是這樣。社交場(chǎng)合不同上座位置不同，主人親自開(kāi)車(chē)時(shí)附駕駛位子是上座；二人同時(shí)座車(chē)，關(guān)系密切的坐在前面；專(zhuān)職司機(jī)或出租車(chē)時(shí)，附駕駛的位置的后面座位是上座，這時(shí)付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機(jī)后面的座。
管理三段論法：一是把你想到的寫(xiě)下來(lái)。二是按照你寫(xiě)下來(lái)的去做；三是把做過(guò)的事情記下來(lái)。
你對(duì)人家好要讓人家知道，這是商務(wù)交往中的一個(gè)要求，
下面和同志們討論一下男士西裝的問(wèn)題，穿西裝怎樣體現(xiàn)身份，從商務(wù)禮儀講是一個(gè)高端的問(wèn)題。穿西裝專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，從專(zhuān)業(yè)上講“三個(gè)三”：即三個(gè)要點(diǎn)，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個(gè)部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個(gè)禁忌是商標(biāo)必須要拆掉，第二個(gè)禁忌襪子的問(wèn)題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場(chǎng)合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個(gè)禁忌領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問(wèn)題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的時(shí)尚打法：一是有個(gè)窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾的一是vlp或者是穿職業(yè)裝，因?yàn)樵谒麄兊念I(lǐng)帶加上有職業(yè)標(biāo)識(shí)，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領(lǐng)帶夾，風(fēng)一吹是很酷的。第三種打法是領(lǐng)帶的長(zhǎng)度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之三形式規(guī)范。第一、講不講規(guī)矩，是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn)；第二、是企業(yè)管理是否完善的標(biāo)志；有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說(shuō)明企業(yè)沒(méi)有規(guī)矩，比如作為一個(gè)企業(yè)，在辦公時(shí)間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無(wú)人。講形式規(guī)范就是要提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)形象。商務(wù)場(chǎng)合通電話時(shí)誰(shuí)先掛斷電話？地位高者先掛?？蛻粝葤?。上級(jí)機(jī)關(guān)先掛。同等的主叫者先掛。
職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)，第一過(guò)分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點(diǎn)毛病來(lái)。第二過(guò)分鮮艷（三色要求），第三不能過(guò)分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過(guò)分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時(shí)尚，是沒(méi)有修養(yǎng)；第五過(guò)分短小；第六過(guò)分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問(wèn)題。
在商務(wù)交往種，對(duì)人的稱(chēng)呼有四個(gè)不能用的稱(chēng)呼，第一個(gè)不能用的是無(wú)稱(chēng)呼，比如在大街上問(wèn)路，上去就“哎”；第二個(gè)不能用就是替代性稱(chēng)呼，不叫人叫號(hào)，第三個(gè)不能用的稱(chēng)呼不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q(chēng)呼，在某一范圍內(nèi)用地方形稱(chēng)呼是可以的，但是在跨地區(qū)、跨國(guó)家不能濫用；第四種不能用的稱(chēng)呼是稱(chēng)兄道弟，哥們，張姐。到了一個(gè)企業(yè)一進(jìn)門(mén)，你說(shuō)這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務(wù)交往一定要講規(guī)矩。
以上是商務(wù)交往中的三個(gè)基本理念，這三個(gè)理念相互融合的，有禮貌不規(guī)范不行，在商務(wù)交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號(hào)，是有實(shí)際內(nèi)容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規(guī)范地表達(dá)出來(lái)。專(zhuān)業(yè)講法是要注意三個(gè)要點(diǎn)。我們一般稱(chēng)之為文明禮貌三要素：
第一“接待三聲”：既有三句話要講，一是來(lái)有迎聲，就是要主動(dòng)打招呼；不認(rèn)識(shí)不理你；二是問(wèn)有答聲，一方面人家有問(wèn)題你要回答，另一方面你也不要沒(méi)話找話，有一些話怎么說(shuō)在一些窗口位置，如辦公室、總機(jī)、電話要有預(yù)案，就是要事先想好，遇到不同情況怎么辦。比如，外部打來(lái)電話，打錯(cuò)了，找的不是他要找的單位，我們?cè)趺椿卮?，有素質(zhì)的要說(shuō)：先生對(duì)不起，這里不是你要找的公司，如果你需要我可以幫助你查一查，這是宣傳自己的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)。會(huì)給人一個(gè)很好的印象。第三聲去有送聲，如商店的服務(wù)員對(duì)顧客。
第二、文明五句。城市的文明用語(yǔ)與我們企業(yè)的文明用語(yǔ)是不一樣的，作為一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)，應(yīng)有更高的要求，什么不要隨地吐痰、不要罵人，這起點(diǎn)都很低。第一句話問(wèn)候語(yǔ)“你好”；第二請(qǐng)求語(yǔ)，一個(gè)“請(qǐng)”字；第三句是感謝語(yǔ)“謝謝”。我們要學(xué)會(huì)感謝人家。尤其是對(duì)我們的衣食父母。第四句是抱歉語(yǔ)“對(duì)不起”。有沖突時(shí)，先說(shuō)有好處，不吃虧。第五道別語(yǔ)“再見(jiàn)”。
第三、熱情三到。我們講禮儀目的是為了與人溝通，溝通是要形成一座橋而不是一堵墻，只講禮儀沒(méi)有熱情是不行的。
“眼到”。眼看眼，不然的話，你的禮貌別人是感覺(jué)不到的，注視別人要友善，要會(huì)看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)時(shí)要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看，不論男女，對(duì)長(zhǎng)輩、對(duì)客戶，不能居高臨下的俯視，應(yīng)該采取平視，必要時(shí)仰視。注視對(duì)方的時(shí)間有要求，專(zhuān)業(yè)的講法是當(dāng)你和對(duì)方溝通和交流時(shí)注視對(duì)方的時(shí)間，應(yīng)該是對(duì)方和你相處時(shí)間的，總的時(shí)間長(zhǎng)度的1/3左右，問(wèn)候時(shí)要看，引證對(duì)方觀點(diǎn)是要看，告別再見(jiàn)時(shí)要看、慰問(wèn)致意時(shí)要看，其他時(shí)間可看可不看。
“口到”，一是講普通話，是文明程度的體現(xiàn)，是員工受教育程度的體現(xiàn)。講不好也要講。方便溝通，方便交際。二是要明白因人而異，區(qū)分對(duì)象。講話是有規(guī)矩的，（比如男士有急事，找同事的的女同事，電話怎么打？）?？磳?duì)象，比如你去交罰款，對(duì)方說(shuō)“歡迎”你下次再來(lái)，你高興嗎？外地人和本地人問(wèn)路表達(dá)有所不同嗎，男同志和女同志問(wèn)路，表達(dá)有所不同嗎，女同志不得不承認(rèn)，女同志辨別方向能力不強(qiáng)，女同志問(wèn)路你要講前后左右，不要講東西南北，講東西南北是對(duì)她們的折磨。講了白講，（會(huì)不來(lái)了）
“意到”，就是意思要到。把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不能沒(méi)有表情，冷若冰霜。表情要互動(dòng)，（醫(yī)院里就不能時(shí)刻“微笑服務(wù)”）。再有就是不卑不亢，落落大方。（女孩子在別人面前笑），怎么樣才算講過(guò)世面？露6顆牙齒。
在商務(wù)交往中如何體現(xiàn)溝通技巧，達(dá)到最好的交際效果。溝通是相互理解，是雙向的。要講三個(gè)點(diǎn)。第一個(gè)點(diǎn)，自我定位準(zhǔn)確，就是干什么向什么；第二就是為他人定位準(zhǔn)確。第三，遵守慣例，（比如跳舞，交往中跳舞是聯(lián)絡(luò)，國(guó)際慣例是異性相請(qǐng)）。男士請(qǐng)女士，女士可以選擇，女士請(qǐng)男人男人不可以選擇，不會(huì)可以走開(kāi)。
商務(wù)交往中有六種話題不得涉及，1、不能非議國(guó)家和政府；2、不能涉及國(guó)家和行業(yè)秘密；3、不能夠?qū)?duì)方內(nèi)部的事情涉及；4、不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話（來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人）。5、不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn)題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng)。6、不涉及私人問(wèn)題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過(guò)度是一種傷害。專(zhuān)業(yè)講法，私人問(wèn)題五不問(wèn)：第一不問(wèn)收入；第二不問(wèn)年齡；第三不問(wèn)婚姻家庭；第四個(gè)不問(wèn)健康問(wèn)題；第五不問(wèn)經(jīng)歷。比如婚姻家庭問(wèn)題，因?yàn)榧壹叶加须y念的徑；兩種人不問(wèn)年齡，一是將近退休的人，白領(lǐng)麗人的年齡不問(wèn)。商務(wù)人員不談健康，老板得了癌癥誰(shuí)給我貸款？經(jīng)歷不能問(wèn)，英雄不問(wèn)出處，重在現(xiàn)在，你是大學(xué)，人家不一定是大學(xué)。為什么不討論收入？收入和個(gè)人能力和企業(yè)效益有關(guān)，談?wù)摼鸵容^，痛苦來(lái)自比較之中。朋友可以問(wèn)，外人不可以問(wèn)。
商務(wù)人員的形象設(shè)計(jì)。商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。
形象由二部分構(gòu)成，。一是知名度。二是美譽(yù)度。有名不一定有美譽(yù)度。形象的重要，一是說(shuō)形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務(wù)。形象好人家才能接受你的服務(wù)。形象就是生命，形象重于一切。
那么我們應(yīng)該如何設(shè)計(jì)個(gè)人形象？一般而論，最重要的還是個(gè)人定位的問(wèn)題，你扮演什么形象問(wèn)題，不同環(huán)境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學(xué)上講叫“首輪效應(yīng)”，這是一個(gè)非常重要的概念。首輪效應(yīng)告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關(guān)重要的，往往影響雙邊關(guān)系，這里有二個(gè)點(diǎn)要特別注意，一個(gè)點(diǎn)是準(zhǔn)確的角色定位問(wèn)題；二是自己的初次亮相。
具體而論，有六個(gè)方面的問(wèn)題，即個(gè)人形象六要素。1、儀表。即外觀也。重點(diǎn)是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過(guò)長(zhǎng)，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的頭發(fā)也有要求，不要太長(zhǎng)。2、表情。是人的第二語(yǔ)言，表情要配合語(yǔ)言。表情自然、不要假模假樣；表情要友善、不要有敵意；友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。表情要良性互動(dòng)。要雙方平等溝通。3、舉止動(dòng)作。要有風(fēng)度，風(fēng)度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止，實(shí)際上是在充滿了自信的、有良好文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上的一種習(xí)慣的自然的舉止動(dòng)作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹(shù)立個(gè)體代表集體這樣一個(gè)理念。比如不能夠當(dāng)眾隨意整理我們的服飾，不能當(dāng)眾處理我們的廢物，舉止簡(jiǎn)言之是教養(yǎng)。進(jìn)而言之，舉止要優(yōu)雅規(guī)范。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步要亂蹬。4、服飾。服飾也代表個(gè)人修養(yǎng)。所以在商務(wù)交往中，服飾最關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感。5、談吐。就是語(yǔ)言，要講普通話。第一要壓低聲量，打電話和談話能聲音過(guò)大，聲音過(guò)大顯的沒(méi)有修養(yǎng)。受教育程度不高。說(shuō)話的聲音低一點(diǎn)有二個(gè)好處，一是符合規(guī)范，二是比較悅耳動(dòng)聽(tīng)。第二、慎選內(nèi)容，言為心聲。你所討論的問(wèn)題，首先是你的所思所想，要知道該談什么不該談什么。第三、在商務(wù)交往中談吐時(shí)禮貌用語(yǔ)的使用也是很重要的，前面已經(jīng)說(shuō)了。6、待人接物。有三個(gè)基本事項(xiàng)，事關(guān)你的形象。時(shí)關(guān)你的企業(yè)生命。第一誠(chéng)信為本；第二遵法守紀(jì)（給外國(guó)人買(mǎi)機(jī)票）；第三“遵時(shí)守約”。時(shí)間就是生命、時(shí)間就是效益，商務(wù)交往中必須要遵守時(shí)間，這關(guān)系到三點(diǎn)：一、是對(duì)人尊重不尊重的表現(xiàn)，二、你尊重不尊重自己，尊重別人就是尊重自己，自己講不講信譽(yù)；三、你有沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)，不遵守時(shí)間就是沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)的表現(xiàn)。
女士化妝應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
淡妝上崗，這是基本要求。白領(lǐng)麗人，上崗應(yīng)該化妝，化妝是自尊自愛(ài)表現(xiàn)，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志，注意事項(xiàng)是有的：1、化妝要自然，妝成有卻無(wú)，沒(méi)有明顯的痕跡，給別人的感覺(jué)，我長(zhǎng)的就是這樣漂亮，給人一種天然的感覺(jué)，有人認(rèn)為我化妝就是要給人看的，這是不對(duì)的，局部化妝要與周?chē)诤显谝黄稹?、化妝要美化，不能過(guò)分和前衛(wèi)。美化要符合大眾審美標(biāo)準(zhǔn)。3、化妝要避人，不能當(dāng)面化妝，有當(dāng)眾表演之嫌。
商務(wù)禮儀的基本特征有三
一、規(guī)范性。規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)也。是標(biāo)準(zhǔn)化要求。商務(wù)禮儀的規(guī)范是一個(gè)輿論約束，與法律約束不同，法律約束具有強(qiáng)制性。（吃自助餐??多次少取，幾次都可以）。（喝咖啡時(shí)調(diào)匙的使用）。替別人介紹的先后順序，不分男女，不分老少。工作中是平等的，先介紹主人，后介紹客人。理論上講叫做客人有優(yōu)先了解權(quán)，這是客人致上的體現(xiàn)。
二、區(qū)分對(duì)象，因人而異。就是對(duì)象性，跟什么人說(shuō)什么話，（引導(dǎo)者和客人的順序，客人認(rèn)識(shí)路時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和客人走在前面，不認(rèn)識(shí)路時(shí)你要在左前方引導(dǎo)）。宴請(qǐng)客人時(shí)優(yōu)先考慮的問(wèn)題是什么？便宴優(yōu)先考慮的應(yīng)該是菜肴的安排。要問(wèn)對(duì)方不吃什么，有什么忌諱的，不同民族有不同的習(xí)慣，我們必須尊重民族習(xí)慣。西方人有六不吃，1、不吃動(dòng)物內(nèi)臟；2、不吃動(dòng)物的頭和腳；3、不吃寵物，尤其是貓和狗；4、不能吃珍稀動(dòng)物；5、不吃淡水魚(yú)，淡水魚(yú)有土腥味；6、不吃無(wú)磷無(wú)鰭的魚(yú)；蛇、膳等。除了民族禁忌之外，還要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌動(dòng)物的血。佛教禁忌葷腥，韭菜等。不同的對(duì)象要安排不同的內(nèi)容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商務(wù)上講叫吃特色、吃文化、吃環(huán)境。
三、技巧性。如何問(wèn)客人喝飲料。要問(wèn)封閉式的問(wèn)題?？偨?jīng)理和董事長(zhǎng)在臺(tái)上的標(biāo)準(zhǔn)位置怎樣排列？三項(xiàng)基本原則，前面的人高于后排，中央高于兩側(cè)，左右的確定是有技巧的，左側(cè)高于右側(cè)，是官方活動(dòng)和政務(wù)禮儀是這樣的，左右的確定，是當(dāng)事人之間的位置來(lái)講的，與別人沒(méi)有關(guān)系。是傳統(tǒng)做法。涉外交往和商務(wù)交往是講國(guó)際慣例的，國(guó)際慣例正好相反，右高左低。
商務(wù)禮儀在應(yīng)用操作中的分寸和層次。商務(wù)禮儀的層次，有所為有所不為，有所為是高標(biāo)準(zhǔn)，是高端要求，比如著裝的三色原則，說(shuō)起來(lái)容易，其實(shí)做起來(lái)不是很容易，唇彩合指甲的顏色應(yīng)是一致的，唇彩要和襯衫的顏色一致，化妝品的品牌也要一致，香型也要一致。有所不為是比較容易做到的，比如前面講的“幾不”
商務(wù)禮儀的適用范圍，從理論的層面上講，一是初次交往要講究商務(wù)禮儀。到一個(gè)企業(yè)看企業(yè)的管理要看三個(gè)要點(diǎn)。三個(gè)要點(diǎn)：一沒(méi)有噪音；二著裝規(guī)范與否；自己都整不利索，怎么能把公司整利索？三是距離有度，尤其是男女之間不能太近，商務(wù)禮儀告訴我們，人際交往常規(guī)距離有四：1、私人距離，小于半米；2、常規(guī)距離，（交際距離）半米---到一米半之間；3、禮儀距離（尊重的距離），對(duì)長(zhǎng)輩，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一米半到三米之間，拉開(kāi)距離維護(hù)尊嚴(yán)，4、公共距離（叫有距離的距離）3米半或3米半以上的距離。
二是公務(wù)交往，就是代表公司，代表企業(yè)時(shí)，是要講禮儀的，公務(wù)交往講禮儀作用有二，1、和交往對(duì)象劃清界限，保持適當(dāng)?shù)木嚯x。就是同學(xué)、朋友也要稱(chēng)呼李總，王經(jīng)理等，以便劃清利害關(guān)系；2、維護(hù)企業(yè)形象。個(gè)體代表企業(yè)，下列場(chǎng)合商務(wù)禮儀最值得注意，1、慶典；2、儀式；3、商務(wù)會(huì)議，記者招待會(huì)，會(huì)、博覽會(huì)，4、商務(wù)活動(dòng)，商務(wù)談判，第一要講著裝，第二談判策略，報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)，第三講座次；5、迎送。
三是涉外交往。比如握手，商務(wù)上講握手只擁右手。贈(zèng)送禮品，不可以送給國(guó)人，尤其是歐美人。總之要尊重對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣。
這三種場(chǎng)合要講商務(wù)禮儀，除此之外沒(méi)必要講究。
商務(wù)禮儀的3A原則，是商務(wù)禮儀的立足資本，是美國(guó)學(xué)者布吉尼教授提出來(lái)的。3A原則實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)在商務(wù)交往中處理人際關(guān)系最重要的需要注意的問(wèn)題。第一3A原則告訴我們?cè)谏虅?wù)交往中不能只見(jiàn)到物而忘掉人。強(qiáng)調(diào)人的重要性，要注意人際關(guān)系的處理，不然就會(huì)影響商務(wù)交往的效果。3A原則是講對(duì)交往對(duì)象尊重的三大途徑。第一接受對(duì)方，寬一待人，不要難為對(duì)方，讓對(duì)方難看，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。比如在交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”，1、不要打斷別人，2、不要輕易的補(bǔ)充對(duì)方，3、不要隨意更正對(duì)方，因?yàn)槭挛锏拇鸢赣袝r(shí)不止一個(gè)。不是原則的話，接受對(duì)方。第二重視對(duì)方。欣賞對(duì)方。要看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不要專(zhuān)找對(duì)方的缺點(diǎn)。更不能當(dāng)眾指正。重視對(duì)方的技巧：一是在人際交往中要善于使用尊稱(chēng)，稱(chēng)行政職務(wù)，技術(shù)職稱(chēng)，凡尊稱(chēng)。二是記住對(duì)方，比如接過(guò)名片要看，記不住時(shí)不要張冠李戴。第三贊美對(duì)方。對(duì)交往對(duì)象應(yīng)該給予的一種贊美和肯定，懂得欣賞別人的人實(shí)際上是在欣賞自己，贊美對(duì)方也有技巧：一是實(shí)事求是，不能太夸張，二是適應(yīng)對(duì)方，要夸到點(diǎn)子上。
商務(wù)禮儀的作用。一言以蔽之，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。
第一個(gè)作用就是提高我們商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)和個(gè)人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。所謂個(gè)人素質(zhì)就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如吸煙，一般有教養(yǎng)的人在外人面前是不吸煙的；有教養(yǎng)的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的；在商務(wù)交往中著裝中的首飾佩戴，佩戴首飾要講以下四個(gè)原則：戴首飾總的要求要符合身份，以少為佳。1、數(shù)量原則，下限為零，上限不多于三種，不多于兩件。第二個(gè)原則叫搭配原則，服飾的和諧美是重要的，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，比如一個(gè)白領(lǐng)小姐，去參加晚宴，穿旗袍帶著高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的里面，還是外面；一個(gè)少女，穿高筒襪，腳鏈?zhǔn)谴髟诶锩孢€是外面。第三個(gè)原則是質(zhì)色原則，就是質(zhì)地和色彩要和諧，和諧產(chǎn)生美。第四個(gè)原則習(xí)俗原則，中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗是男戴觀音、女戴佛。待戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找對(duì)象，求愛(ài)；中指戴戒指已經(jīng)有對(duì)象了；無(wú)名指表示已經(jīng)結(jié)婚了；小拇指戴戒指表示是單身主義者。
第二個(gè)作用有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規(guī)矩有時(shí)會(huì)把事情搞砸。（比如接電話）。拜訪要預(yù)約，預(yù)約要準(zhǔn)時(shí)。
第三個(gè)作用維護(hù)形象。個(gè)人、企業(yè)和國(guó)家形象。商務(wù)禮儀就是要維護(hù)企業(yè)形象。減災(zāi)效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。少出問(wèn)題，少影響人際關(guān)系。有時(shí)不知怎么做時(shí)，有一個(gè)保底的做法??緊跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的動(dòng)作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再動(dòng)刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴會(huì)結(jié)束。所以不知道不要緊，跟著別人學(xué)，別認(rèn)怎么做，你就怎么做，要錯(cuò)大家一起錯(cuò)，大家全錯(cuò)不算錯(cuò)。了解這一點(diǎn)的話，你就會(huì)應(yīng)對(duì)自如，落落大方。
商務(wù)人員的著裝要求和規(guī)范。個(gè)人著裝是個(gè)人修養(yǎng)的標(biāo)志，是審美情趣的體現(xiàn)，是企業(yè)規(guī)范的一種形象的體現(xiàn)。規(guī)范體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一、商業(yè)人士要穿西裝，熱也要穿；二、要揚(yáng)長(zhǎng)避短，重在避短，六指就不能戴戒指，圓臉的女孩就不能戴圓的耳環(huán)。戴項(xiàng)鏈，項(xiàng)鏈的長(zhǎng)度和粗細(xì)應(yīng)該和脖子的粗細(xì)成反比。三、遵守慣例。不能講各有所好，比如，商務(wù)人員一般穿西裝不帶領(lǐng)帶夾，如果用，要有講究，黃金分割點(diǎn)，0。618，上2/3下1/3，襯衫4~5?？圩又g。四、區(qū)分場(chǎng)合。不同的場(chǎng)合著裝要有所區(qū)別，現(xiàn)在我們有些人正相反，該穿西裝時(shí)不穿，不該穿時(shí)穿，比如逛街時(shí)就不應(yīng)該穿西裝。
商務(wù)交往中我們會(huì)遇到哪些場(chǎng)合，這些場(chǎng)合又應(yīng)如何著裝？在商務(wù)交往中，遇到著裝的場(chǎng)合主要有三種。1、公務(wù)場(chǎng)合，上班的時(shí)候，公共場(chǎng)合商務(wù)人員著裝四個(gè)字：莊重保守。三類(lèi)服裝：第一類(lèi)制服，它具有企業(yè)識(shí)別功能，企業(yè)形象可是別系統(tǒng)有三個(gè)要素構(gòu)成，第一個(gè)企業(yè)理念識(shí)別；第二個(gè)企業(yè)行為識(shí)別，就是它做了那些有益于社會(huì)、有益于人們的事，就是做了那些好事、大事。第三個(gè)系統(tǒng)是企業(yè)視覺(jué)可識(shí)別系統(tǒng)，廣告、商標(biāo)、員工著裝等。第二類(lèi)是套裝，男士首選西裝套裝，女士首選西裝套裙，天氣很熱怎么辦？很熱的話允許有第三個(gè)選擇，男士可以選長(zhǎng)褲配長(zhǎng)袖襯衫，女士可以穿長(zhǎng)裙配其他服裝。商務(wù)交往中最不能穿的就是時(shí)裝和便裝。不允許的。2、社交場(chǎng)合。狹義的社交，聯(lián)絡(luò)老朋友，結(jié)交新朋友。對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)社交場(chǎng)合，主要是以下幾種場(chǎng)合。第一，宴會(huì)，商務(wù)人員，參加宴會(huì)，吃不是主要的，主要的是以酒會(huì)友；第二，舞會(huì)，舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你帶來(lái)的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴，舞會(huì)上不能總與一個(gè)人跳，不然的話，別人會(huì)以為關(guān)系不正常，是一見(jiàn)鐘情，墜入情網(wǎng)。第三、音樂(lè)會(huì)。商界人士比較講檔次，一般經(jīng)常去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)。第四、聚會(huì)。第五、拜會(huì)。串門(mén)。五會(huì)是商務(wù)人員上檔次的社交場(chǎng)合。那么那些服裝符合要求？1、時(shí)裝，時(shí)裝者此時(shí)此刻流行也，時(shí)裝是不斷變化的；2、禮服，禮儀場(chǎng)合穿的服裝。在隆重而正規(guī)的慶典儀式上選擇禮服時(shí)恰到好處的；3、民族服裝，
會(huì)面禮儀
商務(wù)交往中，見(jiàn)面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過(guò)首輪效應(yīng)，第一印象非常重要，說(shuō)一個(gè)日常生活中的事，一個(gè)年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認(rèn)為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)世面、不夠落落大方。（握手的表現(xiàn)）。握手要用2公斤的力。見(jiàn)面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)：一、問(wèn)候。問(wèn)候者打招呼也。問(wèn)候時(shí)有三個(gè)問(wèn)題要注意，1、問(wèn)候要有順序，一般來(lái)講專(zhuān)業(yè)講位低的先行，下級(jí)首先問(wèn)候上級(jí)、主人先問(wèn)候客人、男士先問(wèn)候女士，這是一個(gè)社會(huì)公德；2、因場(chǎng)合而異。在國(guó)外女士與男士握手女士可以不站起來(lái)，這是在國(guó)內(nèi)，在工作場(chǎng)合是男女平等的。社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先，尊重婦女。3、內(nèi)容有別。中國(guó)人和外國(guó)人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個(gè)要點(diǎn)，一是那些稱(chēng)呼是最普遍的適用的，1、稱(chēng)行政職務(wù)；2、稱(chēng)技術(shù)職稱(chēng)；3、行業(yè)稱(chēng)呼；4、時(shí)尚性稱(chēng)呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道時(shí)，更習(xí)慣稱(chēng)呼先生、女士。慎用簡(jiǎn)稱(chēng)。
商務(wù)交往中的介紹。自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹。自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場(chǎng)合的需要把該說(shuō)的說(shuō)出來(lái)。介紹別人：第一誰(shuí)當(dāng)介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專(zhuān)業(yè)的講法是三種人：1、專(zhuān)職接待人員，秘書(shū)、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開(kāi)始介紹。業(yè)務(wù)介紹。有兩點(diǎn)要注意：一是要把握時(shí)機(jī)，希望、想，空閑等，在銷(xiāo)售禮儀中有一個(gè)零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產(chǎn)品的時(shí)候，要在客人想知道、或感興趣的時(shí)候再介紹，不能強(qiáng)迫服務(wù)，破壞對(duì)方的心情。二是要掌握分寸，該說(shuō)什么不該說(shuō)什么要明白，一般來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)介紹要把握三個(gè)點(diǎn)：第一人無(wú)我有，產(chǎn)品技術(shù)同類(lèi)產(chǎn)品中別人沒(méi)有我有，第二人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽(yù)的保證。第三人優(yōu)我新。
行禮的問(wèn)題。行禮要符合國(guó)情，適合社會(huì)上的常規(guī)，我們還是比較習(xí)慣于握手。握手時(shí)第一要講申手的前后順序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到來(lái)之前，主人先出手，客人走的時(shí)候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應(yīng)該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國(guó)人見(jiàn)面時(shí)他怎么待我我怎么待他就行了。
名片禮儀。社交場(chǎng)合，沒(méi)有名片的人是一個(gè)沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)的人，不會(huì)使用名片的人也是一個(gè)沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)的人。名片是我們商業(yè)人員個(gè)人形象和企業(yè)形象的有機(jī)組成，沒(méi)有名片對(duì)方會(huì)對(duì)你產(chǎn)生懷疑，是真的嗎？說(shuō)了算嗎？還能找到你嗎。有名片不會(huì)用名片等于形象自殘，在商務(wù)交往中，特別是在對(duì)外交往中，有三不準(zhǔn)，第一不能涂改、第二不準(zhǔn)提供二個(gè)以上的頭銜。第三不準(zhǔn)不提供私人聯(lián)絡(luò)方式，公私有別。內(nèi)外有別。
商務(wù)人員名片的使用和制作。首先，名片的制作，自己要有自己的規(guī)格、尺寸、色彩要自己有自己的標(biāo)準(zhǔn)化要求。第一規(guī)格，商務(wù)人員的名片是有規(guī)格的，國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格是6*10厘米，國(guó)內(nèi)商務(wù)交往的通用規(guī)格是5、5*9厘米，藝術(shù)界人士另當(dāng)別論，第二材料，一般比較專(zhuān)業(yè)的還是紙的，而且是再生紙的比較好。第三色彩，商務(wù)交往中一般色彩淡雅，要單色，不要花色，一般選擇淺白色的、淺黃色的、淺灰色的、淺藍(lán)色的。第三是圖案，一般來(lái)講不要有與本題無(wú)關(guān)的圖案。商務(wù)人員名片上一般可以有企業(yè)標(biāo)志、單位的所處位置、本企業(yè)的標(biāo)志性建筑，主打產(chǎn)品。特別不主張印照片。第四字體，用標(biāo)準(zhǔn)的印刷體和楷體，中文和外文要兩面印刷。再有就是不要印名人警句之類(lèi)的。
第8篇：公共場(chǎng)合講話技巧范文
關(guān)鍵詞：怯場(chǎng) 系統(tǒng)脫敏 推銷(xiāo)練習(xí) 形體放松
許多學(xué)生在上臺(tái)演講的過(guò)程中緊張不安，言行也極不自然。這種情況不管是在校學(xué)生還是已經(jīng)畢業(yè)就業(yè)了的，大都經(jīng)歷過(guò)。那么，在公共場(chǎng)合當(dāng)眾演說(shuō)，怎樣才能做到思維流暢、言語(yǔ)連貫、神情自然大方呢？筆者從不同的方面，進(jìn)行了一些探索。
一.演講者怯場(chǎng)的因素
許多因素都可能在演講之前先入為主地占據(jù)演講者的頭腦，影響其行為。這些因素主要包括準(zhǔn)備和練習(xí)不足、不成功的經(jīng)驗(yàn)、不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)、過(guò)分關(guān)注別人的評(píng)價(jià)、悲觀的態(tài)度等等，這些都將導(dǎo)致緊張不安。
二.系統(tǒng)脫敏法控制怯場(chǎng)
心理治療中的系統(tǒng)脫敏法，是由美國(guó)學(xué)者沃爾帕創(chuàng)立和發(fā)展的。這種方法主要是誘導(dǎo)求治者緩慢地暴露出導(dǎo)致神經(jīng)癥焦慮、恐懼的情境，并通過(guò)心理的放松狀態(tài)來(lái)對(duì)抗這種焦慮情緒，從而達(dá)到消除焦慮或恐懼的目的。系統(tǒng)脫敏法的程序是逐漸加大刺激的程度。如果一個(gè)刺激所引起的焦慮或恐怖狀態(tài)在求治者所能忍受的范圍內(nèi)，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)的呈現(xiàn)，他便不再會(huì)對(duì)該刺激感到焦慮和恐怖，治療目標(biāo)就達(dá)到了。
采用此種方法克服怯場(chǎng)包括四個(gè)步驟：
（一）建立恐怖或焦慮的等級(jí)層次。這一步包含兩項(xiàng)內(nèi)容：
第一，找出所有使演講者感到緊張或焦慮的事件。
第二，將演講者列出的緊張或焦慮事件按等級(jí)程度由小到大的順序排列，并在接下來(lái)的實(shí)踐練習(xí)中逐漸加大刺激程度。
（二）放松
演講者在登臺(tái)之前，所出現(xiàn)的心跳加快、雙手顫抖、臉紅腿軟等癥狀，是過(guò)度緊張和激動(dòng)的后果，這時(shí)，你需要全身的放松訓(xùn)練。第一種方式是在演講前一兩個(gè)小時(shí)進(jìn)行體育鍛煉，眾所周知，這能讓我們的身體和精神放棄緊張，思維也更敏捷靈活。第二種就是在演講前幾分鐘練習(xí)肌肉放松，把身體肌肉有規(guī)則的收緊和放松，從臉部、頸部開(kāi)始，然后逐漸移到身體的中部和下部。這會(huì)讓你的身體知道緊張和松弛的差別，你也就能在最緊張的狀態(tài)下放松身心。
（三）想象
想象一種愉悅而寧?kù)o的氛圍：夏天的傍晚，夕陽(yáng)給海面鍍上了一層金邊，你在海灘上追逐著海水嬉戲......；或幻想走在幽靜的森林，四周鳥(niǎo)語(yǔ)花香，空氣無(wú)比清新，一切都令人心曠神怡。這是一種放松想象，設(shè)想身處這樣的情境中，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己身心逐漸放松，大大降低了興奮和緊張的程度。另一種想象是在頭腦里預(yù)演一次自信而成功的演講，從開(kāi)頭一直到結(jié)尾，一切都是那么順利，這是一種自我心理暗示，它對(duì)你的成功有很大的幫助。
（四）實(shí)地適應(yīng)練習(xí)
首先，在演講之前，先去演講場(chǎng)地適應(yīng)、練習(xí)，并想象臺(tái)下有許多聽(tīng)眾，反復(fù)多次，就會(huì)減輕對(duì)場(chǎng)景的陌生感，增加自信。先模擬上臺(tái)演講，再參加小規(guī)模的演講，獲取經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)膽量，最后參與大型實(shí)戰(zhàn)PK表演，獲取寶貴的親身體驗(yàn)。一次不理想可以重復(fù)許多次，循序漸進(jìn)，直到克服社交恐懼和膽怯心理為止。就像對(duì)一個(gè)害怕貓的人，在心理治療中，先讓她看貓的照片，談貓的事情；等到看慣了，不害怕了，再讓她接觸形象逼真的玩具貓，之后讓她靠近籠子里的貓，接著慢慢伸手去摸，最后去抱貓，逐漸除去怕貓的情感反應(yīng)。其次，找出令自己緊張恐懼的因素，然后逐一地說(shuō)服自己，這些都沒(méi)什么，別人也曾經(jīng)有過(guò)，甚至干脆就往最糟糕的方面想，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，失敗很常見(jiàn)，也不會(huì)決定一生的前途與命運(yùn)，相反還可以得到不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
三.廣場(chǎng)練習(xí)
演講是對(duì)演講者心理素質(zhì)適應(yīng)性的嚴(yán)峻考驗(yàn)，有的演講者失敗，就是因?yàn)樗麄兊男睦硭刭|(zhì)對(duì)演講環(huán)境缺乏適應(yīng)性，而產(chǎn)生的不能控制自己言行和膽怯畏懼心理。一般人都愿意在“小范圍”內(nèi)講話，如果聽(tīng)眾人數(shù)很多，演講者便會(huì)倍加謹(jǐn)慎。過(guò)分的小心謹(jǐn)慎加大了怯場(chǎng)的可能性。一對(duì)一的交流會(huì)覺(jué)得輕松自如，可是當(dāng)聽(tīng)眾大規(guī)模增加時(shí)，緊張程度也就直線上升。由此可見(jiàn)，觀眾的數(shù)量多和規(guī)模大是造成緊張感的一個(gè)直接原因。因此，演講者應(yīng)去人多的公共場(chǎng)合與熟悉或不熟悉的人多交流或演講，來(lái)培養(yǎng)適應(yīng)能力，即廣場(chǎng)練習(xí)。
有一位初學(xué)演講者說(shuō)“我在初學(xué)演講時(shí)，我經(jīng)常在早上散步的時(shí)候，故意從那些參加晨練扭秧歌的大媽面前走過(guò)，我用眼神與她們對(duì)視交流，想象在對(duì)她們進(jìn)行演講。每次在坐地鐵的時(shí)候，人群往上走我就看著他們的眼睛往下走，想象如果在對(duì)他們發(fā)表演講，我該怎樣與他們交流。在朋友聚會(huì)的時(shí)候，我總是發(fā)起一個(gè)話題，以我為主角，與他們高談闊論一番?！?/p>
四.推銷(xiāo)練習(xí)
我們每天都在推銷(xiāo)，推銷(xiāo)的意思就是，我們不斷想辦法讓別人相信我們的說(shuō)法。然而，在推銷(xiāo)自我或推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中，面對(duì)陌生人，我們最初都會(huì)有恐懼感，"人家會(huì)不會(huì)接受我？人家煩我怎么辦？我憑什么改變別人的想法？如果對(duì)方拒絕，我該怎么辦？......"首先，要樹(shù)立自信，自信是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)，在推銷(xiāo)的過(guò)程中，相信自己的辦事能力，相信自己的產(chǎn)品能給每一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富和健康，相信自己是把產(chǎn)品與愛(ài)心和朋友們一起分享，只要樹(shù)立了這種自信與自豪感，自然會(huì)勇敢地走向陌生人。
有了這種勇氣，抱著輕松的心態(tài)，你們之間就會(huì)展開(kāi)一場(chǎng)自然的談話。接下來(lái)就要巧妙運(yùn)用推銷(xiāo)語(yǔ)言的藝術(shù)了，要有順序、邏輯性，突出重點(diǎn)和要點(diǎn)，不夸大其辭，不使用粗俗語(yǔ)言等等。這些練習(xí)都將對(duì)演講者的演講心態(tài)及演講語(yǔ)言藝術(shù)產(chǎn)生很大的影響。
在卡耐基口才訓(xùn)練班里，曾有個(gè)推銷(xiāo)員這樣寫(xiě)道：“在班上站起來(lái)幾次之后，我學(xué)得對(duì)任何人都可以應(yīng)付了。一天早上，我走到一家特別兇悍的買(mǎi)主面前，在他還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)‘不’，我已經(jīng)把樣品攤開(kāi)在他的桌上。結(jié)果，他給了我一份最大的訂單?！?/p>
對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)，自己能夠輕易的克服膽小和焦慮是件可喜的事情，他們從前可能會(huì)失敗的事，現(xiàn)在卻成功了。并且，他們能夠從當(dāng)眾說(shuō)話中獲得信心，從而滿懷激情地面對(duì)生活里的難題和困擾，讓生活變成富有情趣的愉快的挑戰(zhàn)。
五.形體訓(xùn)練
形體訓(xùn)練是舞蹈的基礎(chǔ)訓(xùn)練，它有助于提高形體素質(zhì)，改良形體條件，規(guī)范形體動(dòng)作。
從認(rèn)識(shí)上來(lái)講，人體美的形成應(yīng)當(dāng)包含兩個(gè)層面。其一，人的體形、體態(tài)、容貌等。其二，通過(guò)體形、體態(tài)、容貌反應(yīng)出“人”所具有的蓬勃向上的生命活力。只有通過(guò)形體練習(xí)，才能真正掌握準(zhǔn)確、優(yōu)雅的形體語(yǔ)言，并將之融進(jìn)演講中。
禮儀中的形體練習(xí)的動(dòng)作要求準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、幅度大、節(jié)奏感強(qiáng)、姿態(tài)優(yōu)美，并要求在音樂(lè)伴奏下進(jìn)行練習(xí)，無(wú)論是局部練習(xí)還是整體練習(xí)都應(yīng)充分體現(xiàn)美的韻律、美的感覺(jué)，在完成練習(xí)的過(guò)程中充分體現(xiàn)動(dòng)態(tài)美和靜態(tài)美的藝術(shù)性要求。具體說(shuō)來(lái)，它要求：
1、站立應(yīng)做到挺、直、高，就是在站立時(shí)身體各部位要盡量舒展，挺胸抬頭，下顎微回收，頸要直，髖、膝部不要彎曲。直，就是站立時(shí)脊柱盡量與地面垂直。高，就是站立時(shí)身體重心要盡量提高，兩腿不宜分得過(guò)開(kāi)。
2、坐的儀態(tài)：坐要端正、舒展、大方。
3、走路的儀態(tài)：走路用腰力，要有韻律感。走路時(shí)腰部松懈，會(huì)有持重的感覺(jué)，不美觀；拖著腳走路，更顯得難看。走路的優(yōu)美姿態(tài)應(yīng)以胸帶動(dòng)肩軸擺，提髖提膝小腿邁，跟落掌接趾推送，雙眼平視背放松。走路的美感產(chǎn)生于下肢的頻繁運(yùn)動(dòng)與上體穩(wěn)定之間所形成的對(duì)比和諧，以及身體的平衡對(duì)稱(chēng)。
對(duì)于演講者而言，步入會(huì)場(chǎng)時(shí)，要態(tài)度謙和，步子穩(wěn)健，面帶微笑，入座時(shí)聲音要輕，要坐正坐穩(wěn)。正式登臺(tái)演講時(shí)，先向主持人點(diǎn)頭致謝，然后從容穩(wěn)健地走向講臺(tái)，恭敬誠(chéng)懇地向觀眾致禮，并且目光環(huán)視全場(chǎng)，然后開(kāi)始演講。演講開(kāi)始時(shí)。要選擇恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，演講要熱情開(kāi)朗、謙遜有禮。演講結(jié)束后，應(yīng)面帶微笑，向觀眾致禮，之后從容下臺(tái)。
形體練習(xí)能提高肌肉的張弛力，使全身動(dòng)作更協(xié)調(diào)，形態(tài)更優(yōu)美，注意力也更集中，演講時(shí)能迅速擺脫緊張心理而進(jìn)入正常的狀態(tài)。
六.從聽(tīng)眾中尋找自信
第9篇：公共場(chǎng)合講話技巧范文
首先是社會(huì)方面。隨著我國(guó)幼兒教育改革的不斷深化發(fā)展，幼兒教育領(lǐng)域發(fā)生了很大的變化，幼兒園教師培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化已成為必然，中職學(xué)校如何培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展需要的幼兒教師是中職學(xué)校當(dāng)務(wù)之急。而幼兒教師口語(yǔ)作為中職幼兒師范專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能必修課，是一門(mén)應(yīng)用性語(yǔ)言，是幼兒教師基本教學(xué)技能之一，是專(zhuān)門(mén)研究和探討幼兒教師口語(yǔ)運(yùn)用技巧和方法的課程。在幼兒教師口語(yǔ)課堂教學(xué)中，學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)會(huì)受到來(lái)自多方面因素的影響，例如，地方方言、生理?xiàng)l件、社會(huì)語(yǔ)境、家庭環(huán)境等方面影響，這些因素會(huì)影響到幼兒教師口語(yǔ)課堂教學(xué)效果。中職學(xué)校開(kāi)設(shè)的幼兒教師口語(yǔ)是否符合本地區(qū)學(xué)生特點(diǎn)，中職學(xué)校如何提升幼兒教師口語(yǔ)課堂教學(xué)策略，這些問(wèn)題都需要我們?nèi)パ芯?、探討。因此，調(diào)查與分析當(dāng)前的幼兒教師口語(yǔ)課堂教學(xué)策略對(duì)于提高幼兒師范專(zhuān)業(yè)教學(xué)課堂策略有著重要意義。其次在教師方面。目前，我們還沒(méi)有摸索出一套真正有效的合適中等職業(yè)教育的幼兒師范專(zhuān)業(yè)幼兒教師口語(yǔ)教學(xué)模式。教師教學(xué)觀念的滯后也是課堂教學(xué)效率低的原因之一。由于沒(méi)有找到合適的中職幼兒師范專(zhuān)業(yè)幼兒教師口語(yǔ)教學(xué)的有效方法，教師只好沿用中職文化基礎(chǔ)課程的教育教學(xué)模式，而這種教學(xué)模式本身就是應(yīng)試教育的產(chǎn)物，它注重的只是知識(shí)的灌輸，而忽略能力的培養(yǎng)，以考試成績(jī)作為對(duì)學(xué)生的最終評(píng)價(jià)，是不適合中職幼兒師范專(zhuān)業(yè)幼兒教師口語(yǔ)的課堂教學(xué)。而幼兒教師口語(yǔ)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，是教師與幼兒溝通的重要橋梁，是展示幼兒教師言語(yǔ)行為規(guī)范、實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)目標(biāo)的有效手段。因此，在教師方面需要一批具有較高水平以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師擔(dān)任。第三是教材方面。目前在全區(qū)中等幼兒師范專(zhuān)業(yè)甚至全國(guó)，都沒(méi)有統(tǒng)一適合的教材。學(xué)?；臼菂⒄掌渌新殞W(xué)?；蛘哂扇握n教師自主征訂，而沒(méi)有統(tǒng)一征訂，這對(duì)本校教師和各中職學(xué)校教師課堂教學(xué)交流造成很大的困難。最后一點(diǎn)是學(xué)生方面。中職學(xué)校，特別是市、縣級(jí)中職學(xué)校，學(xué)生大部分來(lái)自農(nóng)村，方言是他們的母語(yǔ)，受方言影響，口語(yǔ)教學(xué)存在相當(dāng)大的難度。而我區(qū)又是少數(shù)民族聚居地，每個(gè)民族都有自己的方言，情況更為復(fù)雜。因此，我校幼兒師范專(zhuān)業(yè)學(xué)生的方言情況是很?chē)?yán)重的。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，該如何提高幼兒師范專(zhuān)業(yè)幼兒教師口語(yǔ)的課堂教學(xué)策略呢？
二、提高中職幼兒師范專(zhuān)業(yè)課堂教學(xué)策略
（一）增加實(shí)踐教學(xué)
以幼兒教師口語(yǔ)訓(xùn)練為主要教學(xué)目標(biāo)，把幼兒教師口語(yǔ)課堂教學(xué)內(nèi)容分為普通話閱讀模塊、一般口語(yǔ)交際訓(xùn)練模塊和幼兒教師職業(yè)口語(yǔ)訓(xùn)練模塊三大部分，其中把實(shí)踐重點(diǎn)放在幼兒教師職業(yè)口語(yǔ)訓(xùn)練模塊。為了達(dá)到訓(xùn)練學(xué)生幼兒教師職業(yè)口語(yǔ)的目的，首先，要引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如，幼兒教師口語(yǔ)訓(xùn)練中有個(gè)內(nèi)容是講故事，為引發(fā)學(xué)生興趣，教師可下載一些兒童故事演講比賽的視頻，引出課題，使學(xué)生能夠直觀地看到別人是怎樣做的，讓學(xué)生討論講故事的要領(lǐng)，然后在班里開(kāi)展幼兒故事演講比賽，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)水平和學(xué)習(xí)興趣。
（二）選擇使用的教材
中職幼兒師范專(zhuān)業(yè)學(xué)生聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力基礎(chǔ)不扎實(shí)，致使他們對(duì)口語(yǔ)課缺少興趣。例如他們?cè)诠矆?chǎng)合不能也不敢大膽、有序、清楚地表達(dá)自己的觀點(diǎn)或看法，不能認(rèn)真、專(zhuān)注地傾聽(tīng)別人的講話，不能準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)說(shuō)話人的主要目的，方言味重、普通話水平較低。面對(duì)這種狀況，教師若只是簡(jiǎn)單地介紹課本內(nèi)容，很難達(dá)到好的效果。因此，在幼兒教師口語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中必須加強(qiáng)以專(zhuān)業(yè)知識(shí)為內(nèi)容的各種訓(xùn)練。筆者在關(guān)于教材的使用上，一方面充分利用現(xiàn)有的教材，但使用的方式和角度則按自己的教學(xué)目標(biāo)來(lái)確定。另一方面，筆者通過(guò)各種媒介收集資料，結(jié)合學(xué)生的興趣特點(diǎn)，自己編寫(xiě)一部分教材。例如，對(duì)于講故事訓(xùn)練這一內(nèi)容，在課堂上筆者除了給學(xué)生訓(xùn)練課本所給的內(nèi)容以外，還從網(wǎng)上尋找了一些有代表性的幼兒故事，讓學(xué)生進(jìn)行練習(xí)，并上臺(tái)進(jìn)行表演。
（三）課堂教學(xué)中教與學(xué)的有機(jī)結(jié)合
在幼兒師范專(zhuān)業(yè)課教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)該是學(xué)習(xí)的主體，教師的任務(wù)是為不同層次的學(xué)生提供參與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中積極思考，積極進(jìn)行操作實(shí)踐。只有使教師、學(xué)生、知識(shí)三方面都處于動(dòng)態(tài)平衡中，教學(xué)才會(huì)收到良好的效果。例如在講故事訓(xùn)練這一內(nèi)容中，筆者把學(xué)生分成幾組，每組3—5人，每組選擇一則幼兒故事分角色進(jìn)行表演，并要求每組要有必要的教具（如，圖片、視頻、頭飾等），這就給了學(xué)生更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)。這樣的形式還可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力、想象力、組織能力和動(dòng)手操作能力，由此激發(fā)了學(xué)生的興趣，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
（四）運(yùn)用現(xiàn)代教育手段
在幼兒教師口語(yǔ)課堂教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生主要通過(guò)視、聽(tīng)來(lái)接受教師所傳來(lái)的信息，視聽(tīng)結(jié)合，多渠道的信息傳輸可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在幼兒教師口語(yǔ)課堂教學(xué)過(guò)程中，采用現(xiàn)代教學(xué)策略，一方面可以擴(kuò)大知識(shí)面，改變傳統(tǒng)教師傳遞知識(shí)的單一模式，豐富教材的內(nèi)容和表現(xiàn)形式。另一方面，通過(guò)現(xiàn)代教育技術(shù)手段，運(yùn)用圖片、動(dòng)畫(huà)、音頻、視頻等手段展示教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容更直觀，學(xué)生更容易接受。這樣，能夠拓展學(xué)生的知識(shí)和想象空間，使學(xué)生接觸到課本上沒(méi)有的知識(shí)，開(kāi)闊了眼界，收到良好的學(xué)習(xí)效果。
（五）提高學(xué)生的普通話水平
作為一名幼兒園教師應(yīng)該使自己的口語(yǔ)水平盡量達(dá)到國(guó)家普通話測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，給幼兒提供更標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)榜樣。因此，作為一名準(zhǔn)幼兒園教師應(yīng)盡量提高自己的口語(yǔ)表現(xiàn)力，使言語(yǔ)具有抑揚(yáng)頓挫的節(jié)奏，圓潤(rùn)清晰，自然流暢，語(yǔ)速適中。同時(shí)，教師在課堂中還要讓學(xué)生善于運(yùn)用停頓、快慢、高低、重音、必要的重復(fù)等增強(qiáng)言語(yǔ)的表達(dá)效果。另外，學(xué)生平時(shí)訓(xùn)練時(shí)也要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)練，符合邏輯，注意表達(dá)的形象生動(dòng)。
三、結(jié)語(yǔ)
