新年計劃的內(nèi)容精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的新年計劃的內(nèi)容主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：新年計劃的內(nèi)容范文

今天，我們終于開心地結(jié)束了每個歲末必經(jīng)的忙碌時段，可以坐下來捧杯熱茶和同事們聊聊天。不約而同地，大家都回憶起小時候每個新年第一天的保留節(jié)目――寫新年計劃。

小時候的那些新年計劃都寫了什么內(nèi)容呢？大都已經(jīng)記不清楚了，多半是關(guān)于學(xué)習(xí)吧，一連串“要把期中考試英語成績提高多少多少分”之類的句子里邊，還小心翼翼地藏了一些屬于小女孩五顏六色的夢想：“少吃點零食，把錢存下來買哈林的新專輯”……可惜的是，這些計劃實現(xiàn)起來總會多少打了折扣。

可愛的讀者MM小鷗發(fā)來伊妹兒說：她每個新年還保留著寫新年計劃的習(xí)慣，除了要交給上司的工作計劃外，還會特別地寫下專屬自己的美麗新規(guī)劃：

2005新目標(biāo)――成為公認的美女！

原則1：用最少的錢買最I(lǐng)N的衣服和配飾。

原則2：保證365天，天天“活顏悅色”。

原則3：去海邊度假一次，游泳、日光浴、喝椰子汁――前提是塑身行動成功，穿上泳裝身材無可挑剔。

…………

（只是不知道，到了年末的時候，這個計劃到底能實現(xiàn)多少呢？）

是啊，美麗的計劃是棵許愿樹，總是需要經(jīng)過每天細心地澆水、剪枝，精心呵護才能長大開花。不過，這是項快樂的工作，特別是，不用自己一個人悶頭苦干呀，不是還有《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容?她風(fēng)尚》嗎？!

為了你的美麗，我們也總在計劃，你手里捧著的《她風(fēng)尚》就是在這一系列計劃與執(zhí)行計劃的過程中，成為《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容》家族中最靚、最Q的一員！

因為要提早計劃內(nèi)容，我們成了反季節(jié)生活的人，比如，總是在夏日炎炎的時候就趕寫著深秋美膚對策，總是在過圣誕節(jié)的時候就為你的情人節(jié)訂好了漂亮裙子和玫瑰……

每月每月，讓《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容?她風(fēng)尚》陪著你慢慢度過，為你們的美麗計劃澆點水，來點陽光。你會發(fā)現(xiàn)，新年的美麗計劃實現(xiàn)起來并不困難！

第2篇：新年計劃的內(nèi)容范文

然而不幸的是，尋找完美時機提出加薪或升職更像是一門藝術(shù)而不是科學(xué)。不過，11月中旬會是個不錯的開始，為什么這么說呢？

首先，從預(yù)算上考慮。有些公司采用歷年制會計年度（公歷1月到公歷12月），因此11月中旬開始為2013年籌劃預(yù)算報告。在這段時間里，經(jīng)理們需要預(yù)測市場營銷、廣告、存貨等各方面的支出情況，當(dāng)然也包括工資單的支出。他們忙著核實去年有哪些地方超支，又有哪些地方支出不足，數(shù)據(jù)被挪來挪去以實現(xiàn)平衡。這個時候提出加薪，則可以讓他們有時間來考慮將更多的資金分配到薪酬上。

其次，如果在11月中旬不提出加薪要求，那就只能等明年了。每年的最后兩個月公司都很繁忙，當(dāng)然行業(yè)不同會有些差異。對于大多數(shù)公司而言，感恩節(jié)結(jié)束到12月的前兩個星期，為了完滿實現(xiàn)第四個季度的任務(wù)，這段時期大家都努力沖刺最后一搏。到了12月的第三個星期，各種公司聚會如火如荼地舉行，各種假期/新年計劃也在制定當(dāng)中，時間表是一片混亂。在這個時候提出加薪要求，老板通常會說：“先等等，明年1月再談?wù)撨@個問題?！?/p>

就現(xiàn)在這個經(jīng)濟狀況而言，沒人會說一切都令人滿意。然而，美國的消費信心指數(shù)在2012年10月有所提高，達到自2008年3月以來的最高水平。2010年和2011年10月份的失業(yè)率分別是9.5%和8.9%，2012年10月份的失業(yè)率略低于前兩年，但也高達7.9%。

美世咨詢公司的調(diào)查顯示，參與調(diào)查的1500家中型和大型企業(yè)中，有98%的企業(yè)計劃在2013年增加員工薪酬。平均而言，計劃的薪酬漲幅是2.9%。其中，有兩點值得注意：第一，薪酬漲幅比過去四年預(yù)計的2.1%-2.7%都要高，這是個好跡象；第二，公司計劃獎勵表現(xiàn)出眾的雇員，預(yù)計他們的薪酬漲幅是4.5%。

有些人可能會爭辯，即使薪酬漲幅5%，生活也不會發(fā)生重大改變，這種想法是可以理解的，然而樂觀的雇員可以從工資漲幅中感受到公司對他們價值的肯定。

接著，你必須證明你有能力為公司創(chuàng)造更多的價值或你的業(yè)績值得期待。所以，是時候回顧本年度的業(yè)績并將其整理成文件夾，內(nèi)容可以包括：你如何為公司賺錢、你如果為公司省錢、你如何為公司帶來新業(yè)務(wù)、你具有哪些比他人優(yōu)秀的商業(yè)才能或取得的領(lǐng)導(dǎo)和管理成就等。

如何就上述的內(nèi)容展開論述呢？首先，一定要站在公司的立場上，一切以公司為中心，和經(jīng)理談?wù)摴镜臉I(yè)務(wù)目標(biāo)以及前景。其次，回顧你的個人目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)，這一年希望自己達成的目標(biāo)（包括成功的和不成功的）。此外，列出你2013年的計劃，證明你非常重視自己的這份工作。

第3篇：新年計劃的內(nèi)容范文

語言教學(xué)的最終目的是培養(yǎng)學(xué)生用所學(xué)語言進行交流的能力，聽和說是語言交流的重要方式?！队⒄Z（新目標(biāo)）》（Go for it?。┙滩拿恳粏卧腟ection A和Section B兩個部分都有聽說板塊，以聽說為主，輔以詞匯和語法內(nèi)容。但筆者觀察發(fā)現(xiàn)，不少教師把這部分內(nèi)容的教學(xué)等同于聽力測試，將教學(xué)目標(biāo)和重點放在完成聽力練習(xí)上。這樣的教學(xué)忽視了語言的交際功能，語言學(xué)習(xí)和語言運用嚴(yán)重脫節(jié)，影響信息傳遞的預(yù)期效果，從而降低聽力教學(xué)的質(zhì)量。筆者認為，教師應(yīng)充分挖掘教材資源，設(shè)計有助于語言吸收和運用的聽前、聽中、聽后教學(xué)活動，從而培養(yǎng)學(xué)生的綜合語言運用能力。

二、基于語言吸收和運用的聽力教學(xué)活動設(shè)計

1.聽前活動，助于吸收

聽前活動的設(shè)計目的是通過采用預(yù)測、頭腦風(fēng)暴、提出問題、發(fā)現(xiàn)要點或信息等方法，幫助學(xué)習(xí)者確立聽力目標(biāo)，激活背景知識，展示話題，提高學(xué)習(xí)積極性，并就相應(yīng)的語言形式、功能進行訓(xùn)練。[1]教師在進行聽力教學(xué)前應(yīng)考慮學(xué)生的接受度，盡可能選擇學(xué)生熟悉的、了解的和感興趣的內(nèi)容，吸引學(xué)生參與到聽力活動進行語言訓(xùn)練，使學(xué)生更快、更好地吸收語言，生成多種句式，靈活表達思想。

（1）聯(lián)系實際，情境導(dǎo)入

為了引起學(xué)生對聽力活動的興趣，教師要從學(xué)生的生活實際出發(fā)，認真分析聽力材料的中心話題，找出話題與學(xué)生生活的聯(lián)系。只有找準(zhǔn)了切入點，才能激活學(xué)生頭腦中相關(guān)的背景知識與信息，促使學(xué)生積極思考，為之后的聽力活動做好鋪墊。[2]例如，《英語（新目標(biāo)）》八年級上冊Unit 6 Section B中聽力材料的主題為 Make resolutions，重點詞匯和語言結(jié)構(gòu)為promise， be going to .../... is to do sth。聽前教師可以讓學(xué)生聯(lián)系實際，圍繞話題開展活動，訓(xùn)練目標(biāo)語言be going to。筆者在一次市級展示課上是通過設(shè)置如下生活情境導(dǎo)入的。

T： This is the first time for you to be in my class. So I planned it really carefully. I am going to make my English class lively enough. That is I promise myself to make the class interesting enough. And I also promise myself I am going to make you happy to learn in my class. What about you？ What are you going to do in my class？

S： I am going to ... I promise myself to ...

T： These are our plans for this class. We have plans every day. But what are bigger plans？

S： They are resolutions.（引出resolutions）

教師在聽力教學(xué)前應(yīng)考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，積極搭建熱身支架，引導(dǎo)他們主動參與到聽力活動中來。[3]45筆者從自身的備課體驗入手，談?wù)撟约簽檫@節(jié)課所做的準(zhǔn)備，以此激活學(xué)生的思維，鼓勵學(xué)生的真實、自然表達，引導(dǎo)他們用本節(jié)課的目標(biāo)語言制訂課前計劃，順利導(dǎo)入本課話題。

（2）緊扣材料，凸現(xiàn)重點

聽前不僅僅是熱身、活躍氣氛，更重要的是幫助學(xué)生做好語言知識、背景知識、聽的心理等方面的準(zhǔn)備。[4]教師在聽前呈現(xiàn)相關(guān)語言知識和功能時，可采用多種方式凸現(xiàn)關(guān)鍵信息，促進知識的理解和掌握，降低聽力難度，提高聽的效果。

例如，教學(xué)《英語（新目標(biāo)）》八年級上冊Unit 8 Section A聽力時，教師可以通過如下對話，復(fù)習(xí)各種食物的名稱，并教學(xué)a cup of， two spoons of， three pieces of等表示數(shù)量的短語。

T： What food do you need every day？

S： I think I need rice every day.

T： How much do you need？

S： I need three bowls of rice.

T： What fruit do you need every day？

S： I think I need apples every day.

T： How many do you need？

S： Let me think ... I need one apple.

教師將學(xué)生所說的食物名稱書寫在黑板上，引導(dǎo)學(xué)生討論哪些是我們每天需要的食物，吃多少的量比較合適，為下一步的聽力做好語言知識和心理上的準(zhǔn)備，減少聽前的緊張情緒。

（3）預(yù)測內(nèi)容，制造懸念

聽前預(yù)測能使學(xué)生對所聽材料和問題有初步了解，增強學(xué)生對聽力材料理解的自信心，緩解緊張情緒。預(yù)測是建立在個人已有知識、經(jīng)驗和推理等基礎(chǔ)上的復(fù)雜活動。聽前，教師可以利用標(biāo)題、插圖或某些情節(jié)制造懸念，引導(dǎo)學(xué)生對聽的內(nèi)容進行預(yù)測。[5]

例如，教學(xué)《英語（新目標(biāo)）》八年級上冊Unit 6 Section B 的聽力練習(xí)時，教師可設(shè)計如下聽前預(yù)測活動，幫助學(xué)生明確聽的任務(wù)，促進語言吸收。

T： Lucy loves music. What’s her New Year’s resolution？

S： Lucy’s New Year’s resolution is to join a singing club. （take singing lessons， learn to play a musical instrument， learn to dance ... ）

T： Kim is not doing well in her study now. What’s her New Year’s resolution？

S： Kim’s New Year’s resolution is to study hard. （find a tutor， learn ... ）

T： Soccer is Mike’s favorite. What’s his New Year’s resolution？

S： Mike’s New Year’s resolution is to practice soccer every day. （play soccer with his friends every week， win the soccer match ...）

這一設(shè)計旨在培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)所給信息進行預(yù)測、推理的能力，同時幫助學(xué)生在給定的情境中操練目標(biāo)語言，理解并吸收目標(biāo)語言。

2.聽中活動，促進吸收

聽中活動是聽力的主體，其功能包括：理解聽力信息，培養(yǎng)聽力技能，發(fā)展聽力策略。聽中活動的設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)聽的層次，既有表層信息理解，也有深層意義理解。[4]

（1）設(shè)計任務(wù)鏈，搭建支架

通過設(shè)計由淺入深的任務(wù)為學(xué)生搭建支架，保證聽力材料的難度能落在學(xué)生認知水平的最近發(fā)展區(qū)。這樣既能幫助學(xué)生克服聽力過程中的焦慮情緒，又能通過聽力訓(xùn)練提高學(xué)生聽的能力。[6]在聽時，教師可以讓學(xué)生先聽一遍，整體感知聽力材料，完成相應(yīng)的表層信息理解任務(wù)，包括事件、人物、時間、地點、方式、結(jié)果等。然后讓學(xué)生再聽一遍，逐段理解，關(guān)注細節(jié)，完成深層意義理解任務(wù)，包括人物關(guān)系、因果關(guān)系、情感態(tài)度、說話人的思想和目的等。最后再整體聽一遍，提煉支架。

例如，教師在進行《英語（新目標(biāo)）》八年級上冊Unit 6 Section B的聽力教學(xué)時可以設(shè)計以下活動逐步完成。

①Listen and circle the resolutions you hear.（整體感知語言材料，檢驗聽前預(yù)測，完成事件與人物的匹配）

②Listen again. Write how the people are going to make their resolutions work.（再聽一遍，關(guān)注Kim、Mike和Lucy三個人物的相關(guān)細節(jié)）

③Listen and imitate. （整體再聽，邊聽邊跟讀模仿，進一步把握所聽內(nèi)容，提煉語言支架：Lucy’s resolution is .. and she ...）

通過由淺入深的任務(wù)設(shè)計，降低了聽力難度，消除了學(xué)生的畏難情緒，促進了語言吸收，提高了活動的有效性。

（2）選擇注意力，捕捉信息

所謂選擇注意力就是在聽的過程中能將注意力集中于某些具體信息或者文章的總體信息，否則在聽的過程中就可能受到不同信息的干擾，影響對所要獲取信息的提?。蛔⒁饬Φ倪x擇與聽的目的有關(guān)。[4]教師可以培養(yǎng)學(xué)生邊聽邊做相關(guān)內(nèi)容筆記的習(xí)慣與能力，引導(dǎo)學(xué)生選擇注意力，記錄關(guān)鍵信息，如人物、時間、地點、數(shù)字等，或用自己最擅長的方式記錄信息。

例如，《英語（新目標(biāo)）》八年級上冊Unit 10 Section A的聽說部分主要是學(xué)習(xí)策劃聚會，以組織和參與聚會為話題，將語言的操練、理解與運用融入話題，幫助學(xué)生靈活使用語言，完成話題任務(wù)，在此過程中訓(xùn)練學(xué)生的思維、邏輯。在活動2a中，通過讓學(xué)生閱讀以下兩個提示：The students are talking about when to have （a class party/a class meeting/a birthday party）. They plan to have it on （Friday evening/Saturday afternoon/Saturday evening），引導(dǎo)學(xué)生在聽力過程中選擇注意力，抓住關(guān)鍵詞，關(guān)注談?wù)摰闹黝}和舉辦的時間，促使學(xué)生形成有效的聽力策略，提高聽的能力。在活動2b中，通過讓學(xué)生回答帶有if引導(dǎo)的條件狀語從句的特殊疑問句，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注if條件句創(chuàng)設(shè)的不同話題情境――時間、人物和事件等。學(xué)生所操練的if引導(dǎo)的第一條件句，既有表層信息理解，如一些事實性信息，包括事件、時間、人物等，也有深層意義理解，包括因果關(guān)系、情感態(tài)度、說話人的思想等。

3.聽后活動，促成運用

聽后活動旨在將聽力材料的主題與現(xiàn)實生活聯(lián)系，鞏固所學(xué)知識并進行適當(dāng)拓展延伸，這是整個聽力活動不可缺少的重要組成部分。教師要深入分析文本，挖掘材料中蘊含的信息和意義，設(shè)計學(xué)生感興趣的、樂于參與的且有助于學(xué)生語言輸出及運用的相關(guān)活動來鞏固材料和升華主題。

（1）聽說結(jié)合的活動，促成目標(biāo)語言口頭輸出

聽力教學(xué)不是孤立進行的，它常與其他技能結(jié)合起來。目前的課堂教學(xué)多采用聽說結(jié)合的課型，這比較符合語言學(xué)習(xí)規(guī)律，將有聲輸入和有聲輸出相結(jié)合。如教學(xué)《英語（新目標(biāo)）》八年級上冊Unit 6 Section B時，在完成了聽中環(huán)節(jié)有關(guān)Lucy、Kim和Mike的2b任務(wù)后，教師可讓學(xué)生就圖1內(nèi)容說說三個人物的新年計劃。借助圖2中聽力材料的目標(biāo)句型談?wù)撟约旱挠媱潱瓿烧Z言從吸收到運用的轉(zhuǎn)換。

圖1 圖2

（2）聽說寫相結(jié)合的活動，完成目標(biāo)語言高層次轉(zhuǎn)換

聽和讀是語言的接收技能，說和寫是語言的生成技能。只有通過聽和讀輸入足夠的語言，學(xué)生才能通過說和寫輸出一定的語言信息。聽是學(xué)生學(xué)習(xí)英語的重要途徑之一，而寫則是語言輸出的關(guān)鍵途徑之一，是英語學(xué)習(xí)者語言運用能力的體現(xiàn)。如教學(xué)《英語（新目標(biāo)）》八年級上冊Unit 6 Section B時，在完成了聽后有關(guān)Lucy、Kim和Mike三個人物的新年計劃談?wù)摵?，教師可以讓學(xué)生運用本節(jié)課的目標(biāo)句型寫自己的新年計劃及實現(xiàn)途徑，以促成目標(biāo)語言的書面形式輸出，達成語用目的。

（3）拓展與延伸聽力內(nèi)容，提高綜合語言運用能力

聽后活動是對聽力內(nèi)容的深加工，以語言輸出為主要活動形式。[4]教師可創(chuàng)設(shè)與話題相關(guān)的交際情境，激發(fā)學(xué)生思考、想象和參與，讓學(xué)生感覺自己是在運用語言做事情，解決問題，是語言的使用者，而不總是語言的學(xué)習(xí)者。在《英語（新目標(biāo)）》八年級上冊Unit 10 Section A的教學(xué)中，完成了聽中環(huán)節(jié)的活動后，教師的聽后設(shè)計可就聽力內(nèi)容進行歸納：It’s not easy to organize a party. There is a lot to think about. How many problems did Nelly and Mark talk about？ 學(xué)生回憶羅列： time， activity， food， organizer等。教師繼續(xù)就time， activity， food， organizer等創(chuàng)設(shè)不同的信息溝，以增加口語活動的真實性和交際性。

通過聽說活動，教師引導(dǎo)學(xué)生整理聚會的一些準(zhǔn)備事項，如圖3所示，然后教師拋出新的話題情境：We’re going to organize a New Year party in our class， and I need some help.要求學(xué)生以小組為單位就where， when， who等問題進行討論，確定方案并說明理由，最后各組投票決定聚會的時間、地點、節(jié)目、邀請的人物等，真正體現(xiàn)了語言的情境性和語用性。

聽說教學(xué)的最終目標(biāo)是學(xué)生能開展有意義的真實交流，教師的教學(xué)不能僅停留在文本內(nèi)容的處理上，還要引導(dǎo)學(xué)生對所學(xué)話題進行拓展和延伸。[3]47

三、結(jié)束語

筆者認為，聽力課應(yīng)該是聽前預(yù)測，激活背景知識，明確聽的任務(wù)，形成聽的期待，助于語言吸收；聽中理解聽力信息，培養(yǎng)聽力技能，發(fā)展聽力策略，促進語言吸收；聽后對聽力內(nèi)容進行再加工、深加工，促成語言運用。教師只有充分考慮學(xué)生的認知規(guī)律，精心創(chuàng)設(shè)語用情境，充分調(diào)動學(xué)生參與活動的積極性，有效開展聽前、聽中、聽后的各項活動，才能真正提高學(xué)生的綜合語言運用能力。

參考文獻：

[1] 魯子問，康淑敏.英語教學(xué)設(shè)計[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2012：109.

[2] 曹剛陽. 初中任務(wù)型聽力活動的整體教學(xué)設(shè)計[J]. 中小學(xué)外語教學(xué)（中學(xué)篇），2009（7）：32.

[3] 何美紅.支架理論在聽說教學(xué)中的應(yīng)用[J].中小學(xué)外語教學(xué)（中學(xué)篇），2013（10）.

[4] 張獻臣.對“人教版”初中英語教材的一些教學(xué)建議[J].課程?教材?教法，2013（增刊）：26.

第4篇：新年計劃的內(nèi)容范文

跟動物們一起過春節(jié)

媽媽：王軼美 女兒3歲半

春節(jié)快到了，想到過年似乎總是走親戚、吃飯局、拿紅包，至于給孩子送禮物自然更是不能缺少的。于是，我覺得今年應(yīng)該給女兒過個特別而有意義的春節(jié)。

女兒晴晴可是一個不折不扣的“禮物寶貝”，每天我下班回到家，第一句話就是：“媽媽，你帶禮物了嗎？”哪能每天都要有禮物呀，我只好每次琢磨著帶給她一粒糖、一本書、一個玩具……有時候，實在沒什么東西了，我就對她說：“把媽媽當(dāng)你的禮物，好嗎？”她會馬上撅起小嘴一本正經(jīng)地說：“你是我媽媽，不是禮物！”過年了，晴晴的禮物欲一定會更加“變本加厲”了。我正思量著送給她一個怎樣特別的“新年禮物”時，一個念頭突然從我的腦子里冒出來――“帶她去動物園過春節(jié)吧！”

不知道是遺傳的緣故，還是受家人的影響，晴晴從小就喜歡小動物。每當(dāng)看到有動物的書就興奮地嚷嚷，要求講故事給她聽。甚至在她的強烈提議下，家里還添置了3尾漂亮的小金魚，4只個頭相同的小烏龜。對于那些體形較大的貓狗類動物，因為覺得孩子太小了，沒讓她養(yǎng)。動物園可是晴晴最喜歡的地方，在那里她能看到很多在圖畫、照片上曾經(jīng)認識的動物――老虎、獅子、熊貓、鹿、猴子、天鵝……一定特別開心。據(jù)說，每年春節(jié)，動物園的動物也有自己的新年大餐，再配合些節(jié)日的動物表演。想必這次的“新年禮物”，一定會讓晴晴大開眼界！春節(jié)帶寶貝去親近大自然，跟動物親密接觸，是否很有創(chuàng)意呢？我和晴晴已經(jīng)開始期待這次美好的“動物園之行”了！

在春節(jié)體驗成長

媽媽：劉春梅兒子6歲

兒子很小的時候，我?guī)轿业臓敔?、奶奶那邊的農(nóng)村過了一次新年，他過得很開心。這兩年沒時間陪他去，今年我想一定要抽時間讓他再去一次。我覺得男孩子特別需要這種歷練的機會。今年，我打算年前10天就將孩子送過去，讓他體驗一下農(nóng)村濃濃的“備年”氣氛。

每年的年夜飯都是讓孩子唱主角，由他在飯桌前給我們穿插一道道節(jié)目。一來可以帶給我們大人帶來快樂，二來可以讓他好好鍛煉一下自己的表演能力，另外就是作為他這一年來所學(xué)新本領(lǐng)的一個總結(jié)。所以，飯沒什么大變化，但孩子表演的節(jié)目卻是新的。想想現(xiàn)在平時吃得就不錯，年夜飯也難搞出什么新花樣，用孩子每年的新節(jié)目就可以調(diào)動出很多新味道。

去年孩子在語言方面學(xué)了不少特長，他自告奮勇地表演了山東快板等；今年給他報了一個學(xué)前繪畫班，所以初步打算讓他提前準(zhǔn)備一些自己得意的作品，待到吃年夜飯的時候拿給大家展示，再給大家表演些新學(xué)會的跆拳道。

另外，還想利用年假再抽1天的時間，帶他到兒童醫(yī)院或敬老院，看望一下不能像他那樣快樂過大年的孩子和老人。我更想借著這個機會對孩子的愛心做個測試：讓孩子帶上自己的壓歲錢，在不給他任何暗示的情況下，看看他會怎樣處理。我想也許會有一些我們想象不到的結(jié)果。我覺得這是個一舉兩得的事情――孩子了解了社會，你了解了孩子。

豆豆的新年拍賣會

媽媽：葉如燕 兒子 5歲

兔年新春就快到了，我和豆豆爸爸又開心又發(fā)愁。往年的春節(jié)，大多都是在吃吃喝喝中度過，無甚新意。特別是壓歲錢的問題也讓我們很頭疼：這錢算是他的吧，不勞而獲不可??；算我們代為保管吧，也太名不符實了。

和屬兔的爸爸商量這個春節(jié)怎么過。經(jīng)過一番“頭腦風(fēng)暴”之后，一個特別的創(chuàng)意誕生了：為豆豆舉辦一場家庭拍賣會，拍品是他的繪畫作品，全家人都來競拍，最后用拍賣所得設(shè)立一個“教育基金”，用于支付他今后的學(xué)費。另外拿出一部分購買禮物，分送給老家鄰里的小朋友。

拍賣將在除夕夜的金山老家舉行。白天，我們會將拍品陳列在大堂里，算是“拍賣會預(yù)展”。豆豆從3歲開始畫畫，我們已經(jīng)收藏了近300幅作品。在中班的時候，豆豆在學(xué)校里舉辦過一次畫展，我們把裝幀好的畫擺滿了整整一個教室，孩子們排著隊興奮地欣賞豆豆的畫，都不相信這是班里“皮大王”的作品。

我的設(shè)想是：提前和爺爺奶奶外公外婆打好招呼，屆時大家作為觀眾，先參觀豆豆的畫展，再拍下自己看中的繪畫作品，隨后將壓歲錢偷偷分解，變成購畫資金。瞧，豆豆爸爸已經(jīng)迫不及待地開始籌備拍賣用的小錘子和畫展用的畫框去了。今年春節(jié)，好令人期待！

回重慶老家過“火辣辣”的大年

媽媽：Elaine 女兒 3歲半

今年春節(jié)，我打算帶女兒回重慶老家過年，讓她感受下老家重慶的風(fēng)土人情。在江南出生長大的女兒，自小就有著江南人的溫軟和細膩，卻少了些直爽和熱情，而這正是重慶人所獨有的個性，于是計劃春節(jié)帶她回一趟老家，感受那里的風(fēng)土人情，對她的性格成長或許有不少收獲吧！

有句古話叫“蜀道難，難于上青天”，形容的就是巴蜀之地，重慶雖沒有成都峨眉山的險峻，但大山不少，這次回去我就打算帶女兒去爬北碚的縉云山，讓她體驗體驗回歸自然的樂趣，在那兒，她可以盡情地大口地呼吸清新空氣，看看書中學(xué)到的動、植物。當(dāng)她靠著自己的努力一步步爬上山頂時，望著腳下的城市美景，我想，成功的喜悅也一定會讓她明白，通過自己努力得來的快樂是多么值得驕傲。到時候，我還會跟女兒一起在山頂上呼喊“新年快樂”，為來年加油鼓勁！

此外，今年我還有個“紅色旅游”計劃，就是帶女兒參觀烈士墓、白公館，給她講小蘿卜頭的故事，告訴她眼前的幸福生活并不是與生俱來的，而是有很多人犧牲了自己的幸福來給我們創(chuàng)造的，讓她懂得分享自己的幸福，讓她學(xué)會關(guān)心身邊的人，讓她從小有一顆感恩的心。 春節(jié)計劃，將隨著新年鐘聲的敲響實現(xiàn)。過年嘍！

美國媽咪的新年創(chuàng)意

編譯/馬艷

看過了中國媽媽們的新年計劃，是否有些意猶未盡？“圣誕節(jié)”相當(dāng)于美國的春節(jié)。在這個新春將近的時候，美國媽媽們又是著怎樣的心情，施展怎樣的才華為寶貝們編織出最美麗的節(jié)日計劃呢？

認識花草媽媽:凱西

新年帶寶貝去植物園、鮮花市場認識冬日里常青的植物和盛開的花種。和寶貝一起選購一些植物帶回家中（如水仙花、臘梅等），讓他們欣喜地看著“自己”的植物茁壯成長，散發(fā)芬芳，即使在足不出戶的日子里也能夠接近自然。還可以適時的給寶貝講一些有關(guān)小花的故事，寶貝必然會將這些冬日里最具生命力的事物與節(jié)日一并記住：想象，生命和喜悅，這些美麗的事物還不足以來形容節(jié)日的意義嗎？

節(jié)日卡片媽媽：瑞貝卡

做一張漂亮的賀卡作為禮物，送給寶貝。問寶貝是否也愿意自己動手做賀卡送給他喜歡的人呢？然后拿出亮色厚紙作為賀卡底，讓寶貝在上面畫些內(nèi)容，或者挑選最愛的照片、圖案、不干膠貼紙貼在上面。媽媽可別小看了寶貝們的“藝術(shù)”天分。

非“電化”節(jié)目替代電視媽媽：金吉兒

平日，電腦和電視就像衣服一樣附著在我們的生活中。冬日可是個看書的好季節(jié)。新年了，作為媽媽我會到書店里挑選幾本可愛的童話書，依偎在暖和的地毯上，與寶貝邊看著書里彩色的圖案，邊聽著珍妮用七色花補花瓶的故事，寶貝還會一連幾小時對著頻閃不斷的電視目不轉(zhuǎn)睛嗎？

給予記憶媽媽：蘇森

當(dāng)我們圍坐在我95歲曾祖父的身邊，聽著曾祖父講那本老相冊里70年來的故事，我感激這神奇的相冊讓我知道了家族的變遷。我同樣希望小菲也能夠知道她從哪里來，我們?nèi)沂窃鯓泳o密地生活在一起。所以今年，當(dāng)全家人相聚的時候，我們不僅會分享美味，更會分享每個人帶來的幸福照片，這會讓我們的小不點兒也慢慢體味全家人的快樂。等到明年、后年，我們會回憶上一次、再上一次的相聚，這將是她最珍貴的記憶。

春節(jié)里的禮儀課

鞭炮聲聲的新年里，寶貝們可不能忘記給長輩拜個年，先做一個會感恩、懂禮儀的中國好孩子哦！

TIPS:拜年小禮儀

大年初一清晨，孩子起床裝扮一新后，首先要向長輩拜年，祝福長輩健康長壽，萬事如意。長輩受拜以后，會將事先準(zhǔn)備好的“壓歲錢”分給晚輩。在給家中長輩拜完年以后，外出相遇鄰居、朋友時，也要笑容滿面地恭賀新年，互道“恭喜發(fā)財”、“新年快樂”、“四季如意”等吉祥的話語，左右鄰居或親朋好友相互登門拜年。

一般拜年的傳統(tǒng)禮儀是：1叩拜，即跪拜磕頭，在一些較講究傳統(tǒng)文化的家族中，晚輩給長輩，尤其是未成年人給輩分較高的長輩拜年時，會施行叩拜禮儀。2鞠躬，不僅在晚輩對長輩，還可用于平輩間。

貼心提示：

3歲的孩子，可以學(xué)習(xí)簡單的祝福語，如“新年好！”、“恭喜恭喜”。讓孩子知道，過年了，自己又大一歲，應(yīng)該更懂事。中班的孩子可以說稍微復(fù)雜的祝福語，如“身體健康、萬事如意”等。大班孩子（5～6歲）最好能自己制作一些繪有圖畫、粘貼卡通人物的小賀卡送給長輩，再送上祝福語。爸媽還可利用假期進行傳統(tǒng)節(jié)日方面的教育和熏陶，解釋春節(jié)和元宵節(jié)的來歷、風(fēng)俗，培養(yǎng)孩子對“家庭”、“團聚”、“親情”等概念的理解。

熱情待客小主人

春節(jié)新年里，家里免不了會來很多親戚朋友。孩子的小主人待客方式，會給大家?guī)聿簧贅啡?，對于孩子自己來說，也是一個很好的成長鍛煉機會。根據(jù)孩子的個性特點，小主人的待客程度各有要求。

貼心指導(dǎo)：

可以提前告訴孩子：客人來了，我們的態(tài)度要熱情，主動跟客人打招呼，說些基本的禮貌用語，如請進、歡迎、請坐、請吃水果等。同時，當(dāng)好“小導(dǎo)游”，帶領(lǐng)客人參觀自己家，給客人作簡單的介紹。爸媽可以向客人推薦自家寶貝的本領(lǐng)，在眾人面前肯定寶貝的“成就”，增強他在親友面前的榮譽感與自信心。

學(xué)做禮貌小客人

新年里帶孩子作客是經(jīng)常的事情。孩子能夠做個禮貌小客人，懂得尊重別人，學(xué)會講珍惜友誼，都可以為他今后的人際交往打下良好基礎(chǔ)。

貼心指導(dǎo)：

1問候他人。教孩子學(xué)會稱呼、問候很重要。特別是不常見到的客人，父母更應(yīng)該教孩子要主動問候。比如家長稱姑姑的長輩，孩子須稱姑婆、姑公等。有些稱呼孩子平常少用，叫的時候比較口生。如果與客人見面現(xiàn)場教孩子，孩子會因覺得別扭而不肯開口。所以，家長最好和孩子提前練習(xí)稱呼，這樣孩子不僅自然，還顯得非常大方。

2告訴孩子，到別人家中，亂翻人家的東西是不受歡迎的行為。同樣，應(yīng)尊重別人家的家庭環(huán)境，不亂丟垃圾。

3. 親友之間的家境富裕程度不盡相同，如果孩子嫌棄人家房間太小，沙發(fā)太臟，電視不大，都會讓主人難堪。所以，家長要提前給予提醒，講解一下這位親友與爸媽的友誼，對自家曾經(jīng)的幫助等，讓孩子從情感上進行補償性認同。

4告訴孩子吃飯時要有修養(yǎng)。好吃的東西大家都喜歡，不能自己獨自吃，要學(xué)會謙讓。例如，飯桌上有6對大蝦，自己不能吃了一只又一只，要懂得留一些給別人吃。

博愛寶貝樂分享

如今的孩子多是獨生子女，習(xí)慣了享受“獨一份”的快樂，他們很自我。因此，學(xué)會分享是十分重要的。春節(jié)是個走親訪友的好時節(jié)，無論走出去，還是迎進門，都會有孩子一起玩耍的時候，家長要充分抓住分享教育的時機。

貼心指導(dǎo)：

家長要教育孩子，在家要做好“小主人”，主動把玩具、零食拿出來與小客人一起分享。出門也做個討人喜歡的“小客人”，更可以自己帶喜歡的玩具，到其他小朋友家中一起玩耍。如果孩子表現(xiàn)得好，家長要好好表揚，強化他的好表現(xiàn)。

培養(yǎng)孩子FQ

春節(jié)是孩子們最愛的節(jié)日，除了穿新衣，吃食物，走親訪友，更重要的一點是可以收到許許多多的紅包，如何科學(xué)計劃就考驗到家長平時教育中的一些技巧了。

儲蓄意識

爸爸媽媽應(yīng)在平時生活中建立孩子“儲蓄”的意識。春節(jié)前，幫孩子買一個或是親手做一個存錢罐，讓孩子親手把收到的紅包放進去，春節(jié)后，帶他去銀行，開賬戶，讓他知道，自己有筆“財產(chǎn)”在銀行里，當(dāng)“財產(chǎn)”變得越來越多的時候，就可以滿足自已一個愿望，買一樣自己喜歡的東西。這會從延遲滿足的心理動機角度來培養(yǎng)孩子養(yǎng)成愿意通過等待來獲得更多或更好禮物的成就感，使其愛上持續(xù)性的儲蓄。

第5篇：新年計劃的內(nèi)容范文

隨著消費意識高漲,顧客的聲音逐漸強烈,餐廳服務(wù)質(zhì)量的完善更需要重視顧客效用,其對于顧客所產(chǎn)生對餐廳的認知有直接影響,也是餐廳要達成差異化競爭所能采用的方式之一，本文是餐廳年終總結(jié)及明年計劃，僅供參考。

餐廳年終總結(jié)及明年計劃一

面對國家八項規(guī)定及六項禁令的出臺，新的一年酒店將面臨的形勢仍然是不容樂觀。我們相信在總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門有信心、有決心，力爭在營業(yè)指標(biāo)上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會有動力，這就要求部門利用當(dāng)前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經(jīng)營思路進行調(diào)整。年如何發(fā)展，餐飲的每位員工都感到了不同以往的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為了目標(biāo)的實現(xiàn).我們將持續(xù)以市場為導(dǎo)向精細化管理為手段，樹立全體員工主動幫客人打包剩余菜肴的意識，進一步提高服務(wù)質(zhì)量、克服各種不利因素。我們將會接受新的挑戰(zhàn)，以全新的姿態(tài)，更新的面貌，迎接新的一年的到來。部門有信心、有決心，力爭在營業(yè)指標(biāo)上尋求新的突破，為在新的一年取得更輝煌的成績、現(xiàn)將年工作計劃制定如下;

一、確定新目標(biāo)，繼續(xù)圍繞以顧客為中心的主題，加強內(nèi)部管理年餐飲營業(yè)指標(biāo)為萬元，食品總成本率控制在43%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)之內(nèi)。

要想完成上述目標(biāo)，這就要求我們必須對當(dāng)前的形勢進行充分分析，利用現(xiàn)有硬件設(shè)施的優(yōu)勢，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞年度指標(biāo)開展工作，堅持以顧客為中心，根據(jù)市場變化及時調(diào)整經(jīng)營策略，以提高內(nèi)部管理隊伍素質(zhì)、努力培養(yǎng)出技術(shù)嫻熟，禮儀規(guī)范，熱忱服務(wù)的員工隊伍作為餐飲經(jīng)營的最根本工作。全面推行顧客至上的服務(wù)觀念，樹立顧客滿意是我們追求的工作觀念，全方面為顧客著想并提供優(yōu)質(zhì)滿意加驚喜的服務(wù)，大力開展員工操作練兵，及技術(shù)比賽活動。并根據(jù)日常運轉(zhuǎn)中出現(xiàn)的問題通過培訓(xùn)來改進和提高，以此來進一步提高員工的業(yè)務(wù)技能。

二、細化管理上下功夫

年部門將嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作，尋找差距，加強學(xué)_和鍛煉，不斷充實新的管理理念，加大管理力度，破除吃大鍋飯的思想，明確垂直管理機制，責(zé)任到人，各負其責(zé)，真正將個人的日常行為規(guī)范，業(yè)務(wù)能力和賓客滿意度與獎勵機制掛鉤，做到獎勤罰懶。善于發(fā)現(xiàn)和挖掘表現(xiàn)突出的員工提高獎金系數(shù)待遇，從而充分調(diào)動員工的工作熱情和積極性。經(jīng)常性的通過找差距，制定整改措施，在細微服務(wù)和菜肴精細操作上下功夫，以100-10的觀念來時刻警示員工，從而確保酒店的對外聲譽，更好的來促進酒店經(jīng)營收入的穩(wěn)定和提高。具體措施如下：

A、注重一專多能人才的培養(yǎng)

新的一年餐飲形勢將會發(fā)生根本性變化，我們計劃在降本節(jié)支上下功夫，重點培養(yǎng)一專多能的人才，而培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是目前酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)型經(jīng)營工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。

B、樹立餐飲全員營銷理念

今年我們繼續(xù)把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實惠性宴席，調(diào)動全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營銷，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中，拓寬更大的客源市場，同時還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。

C、借助外來力量共同完成各檔接待

年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第四年，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管年部門經(jīng)營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學(xué)生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務(wù)，部門將在年度繼續(xù)加大內(nèi)部服務(wù)人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理和培訓(xùn)。

D、繼續(xù)實施獎金系數(shù)評當(dāng)工作

我們在新一年將會加大對領(lǐng)班以上管理人員的培訓(xùn)和考核，同時也加大對崗位員工的培訓(xùn)，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團結(jié)協(xié)作的精神有一個更大的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現(xiàn)，繼續(xù)做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結(jié)果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據(jù)，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎金系數(shù)評定工作，體現(xiàn)公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾，并在堅持員工個人獎金系數(shù)評檔原則不變的基礎(chǔ)上，挖掘日常表現(xiàn)突出進步較大的員工，對獎金系數(shù)適當(dāng)上調(diào)，表現(xiàn)欠佳的員工獎金系數(shù)適當(dāng)下降，甚至調(diào)崗的方法，從而充分調(diào)動員工的積極性，營造比學(xué)趕超的工作氛圍。

E、增加外出頻率，加大新菜肴開發(fā)力度

餐飲部將圍繞本年度提出的目標(biāo)繼續(xù)采取請進走出的方法進行新品菜肴開發(fā)，每月外出不少于一次向同行學(xué)_。新年度重點是在婚喜宴菜肴開發(fā)上下功夫，并保持原有菜肴結(jié)構(gòu)不變，對各樓層菜肴操作指定專人負責(zé)，來固定菜肴出品質(zhì)量。同時定期推出新品菜肴和廚師長特選，豐富菜肴品種，本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道，邀請或聘請外來廚師來增加技術(shù)力量，豐富菜肴品種，營造有馨苑特色的高品味飲食文化。

三、強化服務(wù)的個性化、規(guī)范化，提高賓客滿意度

年我們繼續(xù)注重客史檔案的建立健全，詳細登記訂餐辦酒顧客的信息，到結(jié)婚一周年紀(jì)念日我們將隨時電話回訪，讓對方感覺到酒店的關(guān)心，同時動員新婚夫婦小孩滿月優(yōu)先選擇我酒店承辦酒席，可享受免大屏費，讓賓客感覺得到實惠。電話回訪是一個方面，另外我們在對客服務(wù)的個性化上體現(xiàn)對賓客的有效溝通，根據(jù)賓客反饋的反饋意見加以改進，讓他們真正感覺到酒店細微和規(guī)范化的服務(wù)，提高賓客對酒店的忠誠度。日常接待過程中我們各級管理人員深入顧客中參加第一線工作，既讓賓客感覺到酒店的重視，同時也可以在用餐群中挖掘新客戶，加強對餐飲特色的宣傳，突出我酒店有別與其他酒店的閃亮點，從而增加酒店的客源量。大力倡導(dǎo)處處為顧客著想的服務(wù)理念，繼續(xù)重視賓客酒水的保管和發(fā)放工作，樹立全體員工主動幫客人打包剩余菜肴的意識，提供滿意驚喜加感動的服務(wù)，從而更好的提高賓客的滿意度。

四、深化創(chuàng)新機制，加大管理力度

目前我酒店將面臨各種不利因素和市場環(huán)境，隨著沙洲湖大酒店的開業(yè)及市區(qū)中油泰富、中聯(lián)粵海等酒店的興起，加之于國貿(mào)，華芳兩家擁有大型餐廳承接能力較強，港城婚喜宴這塊大大蛋糕被越來越多的酒店分享，婚喜宴接待競爭更加激烈，我們僅靠餐飲樓硬件的優(yōu)勢和寬敞停車場是遠遠不夠的，這就迫使我們必須在軟件上下功夫，在菜肴品種創(chuàng)新和服務(wù)個性化、細微化上下功夫，克服面臨的困難和危機，不斷調(diào)整經(jīng)營思路，無論早餐自助餐品種還是婚喜宴菜肴結(jié)構(gòu)隨市場和顧客需求而變化。我們每一位員工都必須采取積極的態(tài)度去面對每一道菜肴和每一檔賓客的服務(wù)，用心去工作，獲得賓客的認可和滿意，具體措施如下：

A、新的一年部門繼續(xù)落實并推進七常管理的進度，責(zé)任到人。在日常運轉(zhuǎn)中根據(jù)實際情況不斷調(diào)整加以完善，形成規(guī)范化管理。

B、年部門將認真總結(jié)過去接待的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們根據(jù)新大樓的結(jié)構(gòu)特點，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區(qū)域?qū)嵤┒ㄈ硕◢徆芾?，并增加各服?wù)點的巡視力度，及時解決運轉(zhuǎn)中存在的問題。同時對菜肴運輸車輛配相應(yīng)的毛巾并加強車輪的日常保管，提高運輸車輛使用效率，降低人工成本。

C、定人定位，責(zé)任到人各點、各包廂實施人員相對固定，采取針對性的服務(wù)，要求各包廂責(zé)任人負責(zé)日常賓客用餐服務(wù)的同時，清洗、保管相關(guān)的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤。同時宴會大廳在開餐運轉(zhuǎn)時間部門各級管理人員分布A、B、C、D四個區(qū)域，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺和運菜人員工作，配合相應(yīng)區(qū)域酒吧臺發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿意度。

D、新大樓運轉(zhuǎn)過程中，年擺臺小件進行調(diào)整后損耗率明顯降低，部門將在原有基礎(chǔ)上不斷完善，要求各級管理人員齊抓共管，繼續(xù)執(zhí)行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時將餐具賠償制度落實到位。

E、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動，對用餐標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備設(shè)施的使用收費標(biāo)準(zhǔn)及其他項目價格從年元月一號開始加以適當(dāng)調(diào)整，并形成文字規(guī)定，同時我們將繼續(xù)加大婚慶公司的管理。

五、建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，大力宣傳部門新舉措

目前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和信息傳遞建設(shè)已成為餐飲業(yè)信息最有效、最經(jīng)濟、最快捷的方法之一。及時將餐飲的動態(tài)和流動微信平臺公布于廣大顧客，例如新品菜肴、美食節(jié)、圣誕等活動。從而有效的展示酒店形象和餐飲的變化，這更有利于建立與客戶的關(guān)系，也能降低餐飲宣傳成本。

六、注重培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和系統(tǒng)性

餐飲服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量的穩(wěn)定和提高離不開培訓(xùn)，培訓(xùn)能提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，統(tǒng)一菜肴出品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范。年部門將在培訓(xùn)工作上下功夫，注重培訓(xùn)的計劃性、有效性和系統(tǒng)性，打算從如下幾個方面著手培訓(xùn):

A、年度部門根據(jù)年培訓(xùn)方面暴露的問題進行整改并調(diào)整思路，完善部門的培訓(xùn)制度，將培訓(xùn)工作計劃進一步細化，真正將培訓(xùn)工作落實到位并重視培訓(xùn)效果。前臺注重理論培訓(xùn)，如餐飲服務(wù)流程，宴會程序，酒水知識，形體培訓(xùn)以及案例分析等方面的內(nèi)容。后臺廚房注重菜肴知識和操作標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，繼續(xù)實施七常管理標(biāo)準(zhǔn)化知識，加大員工的降本節(jié)支的意識引導(dǎo)。真正將物盡其用落實到實處。同時注重前后臺信息有效溝通技巧和溝通及時性，以及案發(fā)事件處理等方面的培訓(xùn)。每次培訓(xùn)之后我們將通過信息反饋法，口頭提問法，不定期的采取書面筆試等方法來檢查培訓(xùn)效果。

B、英語培訓(xùn)注重實效，經(jīng)常利用班前會讓員工之間用簡單的英語對話，創(chuàng)造良好的學(xué)_氛圍，將英語學(xué)_滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。

C、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例，部門將不定期組織員工學(xué)_、討論，并進行剖析和針對性的培訓(xùn)，提高員工處理問題的能力。

D、對于老員工采取針對性的回爐培訓(xùn)，提高他們的語言服務(wù)技巧、操作技能規(guī)范。

E、對于新進店的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導(dǎo)，加強崗前培訓(xùn)，讓他們在應(yīng)知應(yīng)會，操作技能等方面有所提高，注重他們在開口服務(wù)、禮節(jié)禮貌、工作責(zé)任心、對酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養(yǎng)，同時在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應(yīng)變能力上下功夫。

F、加強管理人員培訓(xùn)，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧，做一個對酒店有用的人，必要時組織人員外出學(xué)_，將學(xué)到的先進的管理經(jīng)驗、管理方法用于實際工作中，做到“學(xué)有所用”。

七、衛(wèi)生保持常態(tài)化，注重硬件設(shè)施保養(yǎng)工作

認真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作，將五星標(biāo)準(zhǔn)貫穿于整個年度工作中，確保高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境，為達到這一要求，部門將進一步完善各崗位計劃衛(wèi)生，組織定期、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好_慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進行提醒、講解，從而及時整改。

八、降本節(jié)支增效益

節(jié)約和物盡利用是部門創(chuàng)收利潤的一項重要工作之一，部門繼續(xù)按三大運轉(zhuǎn)體系運轉(zhuǎn)要求開展，要求全體員工從點滴做起，從我做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，廚房經(jīng)常不定期的對垃圾桶及冰箱物品進行檢查，進一步督導(dǎo)并引導(dǎo)員工良好的節(jié)約意識和操作_慣，嚴(yán)格把好原料進貨驗收，加工的每一個環(huán)節(jié)，杜絕劣質(zhì)原料產(chǎn)品流進崗位。前臺餐廳將更加注重地毯的清潔和保養(yǎng)，按計劃做好家具保養(yǎng)，嚴(yán)抓布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放工作，做到專人專管，領(lǐng)發(fā)兩清，盡量減少損耗，力爭降低部門總成本率。同時杜絕長流水、無人燈現(xiàn)象，從而達到降本節(jié)支增效益的目的。

總之，年借助新大樓硬件設(shè)施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領(lǐng)全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，力爭完成各項目標(biāo)，并把酒店的發(fā)展推向一個新的臺階。

餐廳年終總結(jié)及明年計劃二

XX年在公司全體人員的努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳臉I(yè)績，年銷售額連續(xù)三個年頭突破了千萬元大關(guān)，員工人數(shù)突破了二百人。同時我們跟客戶的關(guān)系穩(wěn)步發(fā)展，新發(fā)展了一批大客戶，下面是公司一年來的工作總結(jié)。

一、回顧XX年工作：

①、各部門工作進步顯著：

銷售部總體業(yè)績從XX年的1646萬到XX年的xx萬，平均每月從138萬到166萬，達到了整體營業(yè)額的50%，這就是對銷售部工作的良好的體現(xiàn);迎賓部儀態(tài)、形象、接待，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，熱情周到，其進步有目共睹，打造了進入店里的第一道風(fēng)景。

年樓面干部團隊，在人員調(diào)整、支持分店的前提下，整體隊伍建設(shè)有條不紊，干部隊伍并沒有放松，整個的凝聚力和責(zé)任心、團結(jié)性都上升到了一個新的高度。員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，是服務(wù)的保障，XX年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉(zhuǎn)，干部加強了與員工的溝通，能更準(zhǔn)確的了解員工的心思，給予更直接的幫助，保障了基層員工良好的服務(wù)狀態(tài)。

在廚師長的帶領(lǐng)下，在原材料驗收、考勤紀(jì)律、日常管理、新菜開發(fā)方面都有很出色的表現(xiàn)。特別是對于衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范認識，通過幾次的檢查也達到了新的高度。菜式出品質(zhì)量穩(wěn)定較好，成本控制觀念加強，水電氣的節(jié)約也有進步，骨干力量的帶頭作用逐步顯現(xiàn)。

財務(wù)部對各種數(shù)據(jù)的分析準(zhǔn)確及時，監(jiān)督工作一絲不茍，使各部門都能更好、更有效的開展工作;工程部對設(shè)備設(shè)施進行及時有效的維護，積極配合及時處理各類突發(fā)事件;采購部應(yīng)對各種突擊采購、庫房按照規(guī)范化倉儲管理流程操作，這一切都給了我們的后勤保障，確保了工作的正常運轉(zhuǎn);

②、培訓(xùn)工作堅持不懈：

各部門積極響應(yīng)，以總公司制定的《培訓(xùn)大綱》為依據(jù)，把培訓(xùn)工作當(dāng)做我們提高標(biāo)準(zhǔn)、達到統(tǒng)一的途徑。每個月的培訓(xùn)工作，干部都力求采取更新穎、獨特的方法，并結(jié)合實際，讓培訓(xùn)成果達到化，取得了良好的效果。

③、配合協(xié)調(diào)顯著提高：

通過長達三年多的磨合，四個大部門，幾十個小組，在配合溝通上都有不同的進步。

能進一步認識到這不僅僅是本部門(小組)的工作，更是整個企業(yè)和團隊的，這種質(zhì)的飛躍，使出現(xiàn)失誤和問題的頻率越來越少。

④、員工整體形象和服務(wù)氛圍都有進步：首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過去的一年中，全體干部和員工也充分認識到這一點，大家齊心協(xié)力，在儀表形象和禮節(jié)禮貌上狠下功夫，尋找好的方法和突破口，這樣就有了現(xiàn)在的進步和改觀;從而提高了對客服務(wù)的反饋滿意度和認可程度，也得到了顧客的廣泛好評。通過全員一起努力，營造了一個好的工作氛圍和生活環(huán)境，給企業(yè)贏得了好的口碑，樹立了良好的形象，使企業(yè)的品牌價值進一步增值。

⑤、員工對企業(yè)的認可程度在上升：

隨著企業(yè)的發(fā)展，對員工的需求和福利也在不斷改善，盡可能的滿足員工的需求，解決員工困難。員工也深知自身的發(fā)展是依附著企業(yè)的發(fā)展，從工作的熱情和態(tài)度上都有很大的改觀，任勞任怨、埋頭苦干的企業(yè)主人翁精神無處不在。

⑥、解決問題的及時性：

各部門干部都能認真對待自己部門出現(xiàn)的問題，及時的找出原因和解決的辦法，妥善處理，避免事態(tài)的后續(xù)嚴(yán)重和重復(fù)出現(xiàn)。

⑦、安全工作常抓不懈：

永遠把安全工作擺在第一高度。大小會議的強調(diào)，新進員工必須的崗前培訓(xùn)，讓所有員工了解其重要性，時時保持警惕。晚上的值班人員也是絕不放松，兢兢業(yè)業(yè)，不放過任何不安全因素。

二、XX年已經(jīng)過去，在總結(jié)成績的基礎(chǔ)上，我們也看到了我們的不足：

①、銷售業(yè)績增長未達到理想的目標(biāo)，銷售個人業(yè)績兩級分化的狀況并未好轉(zhuǎn)，整體業(yè)績比例增長幅度不大。

②、檔次化、細節(jié)化服務(wù)更待提高，各個樓層和人員的服務(wù)接待水準(zhǔn)存在差異，接待標(biāo)準(zhǔn)和水平參差不齊，檔次化服務(wù)有待進一步提高。

③、后廚內(nèi)部管理更待完善。雖然相比以往有了很大進步，但菜品的異物，出品速度，質(zhì)量都有一定的失誤，內(nèi)部的衛(wèi)生、紀(jì)律及人員的管理等方面都渴望得到進一步提高。

④、對制度的完善和執(zhí)行力的要求未達到預(yù)期目標(biāo)。

年，新的開始，我們要提高標(biāo)準(zhǔn)，不斷學(xué)_，繼續(xù)努力，使我們的工作穩(wěn)步提高。

三、年主要工作計劃：

①、樹立良好的品牌意識，共同維護企業(yè)品牌，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

②、更好的樹立全員服務(wù)觀念和營銷觀念，人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務(wù)員。

③、更好的發(fā)揮榜樣的力量，在全店營造爭當(dāng)先進，向先進學(xué)_的氛圍，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

④、內(nèi)挖潛力，外拓客源。繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提升員工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理團隊的綜合水平，再上新的臺階。

⑤、繼續(xù)完善各項管理，加強全員節(jié)能意識，力求做到利益化。

⑥、穩(wěn)定員工隊伍，加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)_，相互促進，共同提高。

⑦、配合、落實公司政策，做好與其他分店的溝通、協(xié)調(diào)、支持工作，共同學(xué)_，共同進步。

今年是公司誕生的第四個年頭，也是落實貫徹公司全面質(zhì)量管理的一年!新年伊始，萬象更新，實現(xiàn)今年的營業(yè)任務(wù)，靠的是公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更要靠全體員工的共同努力。我們公司人要以特有的愛店如家，愛崗敬業(yè)、勤懇鉆研的拼搏精神，團結(jié)一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的突飛猛進，以優(yōu)異的成績向開業(yè)四周年獻禮，為建公司品牌奠定堅實基礎(chǔ)，為永葆公司品牌的青春活力而努力奮斗!

餐廳年終總結(jié)及明年計劃三

年的日歷已翻過，現(xiàn)在已迎來嶄新的年，回顧過去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗。

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)_和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預(yù)期的目的。

三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊

5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進度太快，語速太快

餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

五、年工作打算

年是一個機會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)_，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質(zhì)量。

6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)_型團隊

年將對培訓(xùn)方向進行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)_相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)_專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)_，在餐飲部掀起學(xué)_專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)_型的團隊。

7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把年的部分課程進行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。

8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

第6篇：新年計劃的內(nèi)容范文

物價走勢在2011年經(jīng)歷了過山車般的輪回后，CPI（居民消費價格指數(shù)）于12月底回歸到4.1%的同比增速，全年漲幅為5.4%。初步測算，全年國內(nèi)生產(chǎn)總值471564億元，按可比價格計算比上年增長9.2%。分季度看，一季度同比增長9.7%，二季度增長9.5%，三季度增長9.1%，四季度增長8.9%。

2011年的數(shù)據(jù)已基本出清，留給2012年的懸念仍在繼續(xù)――這一被決策者與市場均視為充滿挑戰(zhàn)的一年是平穩(wěn)過渡，還是出現(xiàn)波動？

不過一季度的經(jīng)濟形勢已輪廓初現(xiàn)。國務(wù)院總理元旦期間在湖南調(diào)研時表示，從全國來說，一季度可能比較困難，市場偏冷是目前問題的核心。

《財經(jīng)國家周刊》記者采訪發(fā)現(xiàn)，各方對2012年1月物價增幅將呈現(xiàn)小幅走高的態(tài)勢形成基本共識。隨著春節(jié)結(jié)束，物價上漲水平將繼續(xù)回歸下調(diào)區(qū)間，第一季度CPI仍將在2011年底的基礎(chǔ)上明顯回落。而經(jīng)濟增長則將在投資、出口等因素的作用下呈平穩(wěn)下行態(tài)勢。

值得注意的是，以往五年規(guī)劃中的第二年，往往是投資增速較快的一年，分析者對今年的預(yù)測則是固定投資未來數(shù)月可能高位同比回落，形成平緩的下行曲線。

全年物價前低后高

國家統(tǒng)計局1月12日的數(shù)據(jù)顯示，2011年12月CPI同比上漲4.1%，環(huán)比上漲0.3%，全年累計同比上漲5.4%；12月份PPI同比增幅從11月份的2.7%降至1.7%；CPI漲幅超過2011年初時設(shè)定的目標(biāo)。

“CPI和PPI的回落符合市場預(yù)期，表明政府控制通脹的目標(biāo)已基本達成?！眹倚畔⒅行氖紫?jīng)濟師范劍平對本刊記者表示。他預(yù)計，今年一、二季度CPI漲幅將繼續(xù)下行，全年或呈現(xiàn)前低后高走勢。

從細分?jǐn)?shù)據(jù)來看，食品價格一直是物價總水平上行的主推力。與過去幾輪通貨膨脹不同，受到勞動力價格、國際大宗商品市場價格波動的影響，非食品價格也在本輪物價上漲中起到重要作用。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，今年1月物價上漲水平將出現(xiàn)小幅反彈，這一預(yù)期已成多方共識。國家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟研究院副院長馬曉河對本刊記者表示，季節(jié)性因素與節(jié)日刺激因素將為1月帶來較為明顯的影響，因此，CPI將會比去年12月有所回升，“但預(yù)計不會超過4.3%?！?/p>

從2月份開始，食品價格將呈整體回落態(tài)勢，帶動CPI下行。對此，興業(yè)銀行首席經(jīng)濟學(xué)家魯政委表示，由于生產(chǎn)周期、信息不對稱、游資炒作等多種因素影響，在近十年的歷史中，食品價格增速已呈多次大漲大落輪回，2004年與2007年食品價格大幅上漲后均出現(xiàn)了一輪深度下探。

由于影響食品價格的因素近幾年沒有明顯變化，所以2012年食品價格環(huán)比有可能重演深度下探的歷史場景?！拔覀冾A(yù)計2012年第一季度食品環(huán)比將繼續(xù)下探觸底，第二季度才可能企穩(wěn)回升?！濒斦f。

本輪通脹中新的助推因素――非食品價格則具有一定的剛性，且對本輪通脹的貢獻更大，漲幅更高。

長期以來中國非食品價格的漲落與PPI（工業(yè)品出廠價格指數(shù)）形成明顯的正相關(guān)關(guān)系，后者則與實體經(jīng)濟密切關(guān)聯(lián)。去年12月份，非食品價格已連續(xù)三個月環(huán)比回落。

高盛高華分析報告顯示，季調(diào)后月環(huán)比折年增幅從11月份的0.4%降至-1.4%。這些變化在一定程度上印證了實體經(jīng)濟的不景氣。目前諸多工業(yè)企業(yè)仍面臨著去庫存的壓力，工業(yè)增速處于下滑態(tài)勢。

魯政委認為，未來數(shù)月，受各項生產(chǎn)要素上漲及總需求不振影響，非食品價格整體波動較小，既不會重現(xiàn)快速抬頭之勢，也不具備繼續(xù)大幅下降的條件。非食品價格將在第一季度小幅下探，第二季度觸底緩慢回升。在食品與非食品價格的共同作用下，CPI在2月份或?qū)⒊霈F(xiàn)明顯下滑，跌破4%。

投資增速不低于20%

1月初，中國物流協(xié)會的數(shù)據(jù)給中國宏觀經(jīng)濟送來了一份新年“禮物”――12月份PMI（制造業(yè)采購經(jīng)理人指數(shù)）回升到50景氣線以上，達到50.3。按照這一指標(biāo)的解釋，理論上可以認為中國宏觀經(jīng)濟正在企穩(wěn)。

但一些市場及各方分析人士似乎還存有疑問?！敦斀?jīng)國家周刊》記者采訪的一些人士表示，12月PMI的一次性波動很可能與新年春節(jié)因素有關(guān)，不能就此判斷經(jīng)濟走勢轉(zhuǎn)向，甚至企穩(wěn)。

多數(shù)分析人士認為，目前中國的實體經(jīng)濟仍顯弱勢。市場自發(fā)需求不振、2011年緊縮貨幣政策的后延效應(yīng)，將導(dǎo)致起碼在2012年上半年，國內(nèi)需求難以明顯提振。

類似的聲音不僅來自國內(nèi)?；ㄆ煦y行認為，4年以來，中國信貸增長占GDP的比重已提高60個百分點，并為樓市提供了支撐。這些市場的虛熱，導(dǎo)致中國實體經(jīng)濟趨冷，2012年實體企業(yè)盈利增長可能較低。

這一判斷能否在2012年得到印證尚未可知，但一定程度上能描述第一季度的宏觀經(jīng)濟狀況。

本刊記者采訪發(fā)現(xiàn)，實體投資同比明顯收縮或?qū)⒊蔀榈谝患径冉?jīng)濟增長的基本格局。

從2010年第二季度開始，GDP增速已連續(xù)7個季度下滑，從同比12%的增速降至2011年第四季度的8.9%?！邦A(yù)計2012年全年經(jīng)濟增速呈先低后高走勢，但第一季度難以回升，仍將繼續(xù)下滑?！瘪R曉河說。

固定資產(chǎn)投資或?qū)⒊霈F(xiàn)逆周期現(xiàn)象，成為經(jīng)濟主要下行因素。與五年計劃中第二年投資升高的歷史規(guī)律不同，2012年投資增速或?qū)⑼然芈洹?/p>

范劍平對于“五年周期”中的投資規(guī)律有著清楚的觀察。他表示，每個五年計劃中的第一年，投資增速往往會相對低一些，在第二年時開始升高，第三、四年達到峰值。

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)展現(xiàn)了這一規(guī)律。“十五”計劃元年，固定資產(chǎn)投資增速為13%，2002年升至17%以上，2003年達到27.7%；“十一五”元年固定資產(chǎn)投資增速為23.9%，2008年升至25.9%，2009年達到30%。

“‘十二五’可能會有不同?！狈秳ζ秸J為，由于2008年底的大規(guī)模刺激政策催生了大量在建工程，2011年固定資產(chǎn)投資保持了高速增長，全年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）301933億元，比上年名義增長23.8%（扣除價格因素實際增長16.1%）。前期項目的上馬透支了本該在“十二五”時期陸續(xù)釋放的增量，從而令后續(xù)增長乏力。

此外，2012年是地方融資平臺欠款集中到期年份，地方政府將承受較大的資金壓力。一系列因素重疊，將在一定程度上抵消2012年地方政府換屆效應(yīng)對投資帶來的提振。但范劍平預(yù)期全年增速不會低于20%?！翱陀^來講，20%多的投資增速是一個較快的增長了?！狈秳ζ秸f，“但人們?nèi)匀挥X得冷，主要是過去幾年攤子鋪得太大。”

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2011年11月末，全年固定資產(chǎn)投資額中，施工項目計劃總投資609910億元人民幣，比新開工項目計劃資金高出近3倍。“在建項目眾多，需要大量資金跟進，因此貨幣政策收縮后，時常會感到難以為繼?！狈秳ζ奖硎尽?/p>

記者采訪發(fā)現(xiàn)，這種投資“趨冷”的現(xiàn)象，在2012年第一季度將較為明顯。馬曉河認為，一方面，2011年對房地產(chǎn)、部分基建項目的限制政策在第一季度難以快速放寬，這些領(lǐng)域的投資仍將繼續(xù)下滑；另一方面，雖然中央政府對小微企業(yè)出臺了一系列扶持政策，但由于貨幣政策滯后效應(yīng)將在一季度發(fā)揮作用，以及國內(nèi)外終端市場缺乏有效需求，因此自發(fā)投資仍難以啟動。

2011年12月的進口數(shù)據(jù)在一定程度上佐證了市場自發(fā)需求的疲弱。12月份進口同比增速從11月份的22.1%降至11.8%。該數(shù)據(jù)季調(diào)后月環(huán)比折年增幅從11月增長32.8%轉(zhuǎn)為下降20.1%。進口數(shù)據(jù)降低雖然受到國際大宗商品價格下跌的影響，但如此規(guī)模的降幅，則映射出國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)、投資需求的低迷。

一季度投資增速下滑主要源于翹尾因素。2011年的投資呈現(xiàn)先高后低的走勢，前幾個月固定資產(chǎn)投資增長較為迅速。環(huán)比數(shù)據(jù)顯示，2011年下半年末固定資產(chǎn)投資月度環(huán)比增速明顯下滑，年末甚至出現(xiàn)負增長，但上半年增幅普遍較高，3月則超過26%。

“因此，我們預(yù)計今年第一季度固定資產(chǎn)投資可能會出現(xiàn)一個比較明顯的同比下滑。”馬曉河說。

放松信號閃爍

2011年12月的信貸及財政存款數(shù)據(jù)，在一定程度上為市場注入了信心，宏觀調(diào)控趨向政策進一步放寬的信號若隱若現(xiàn)。

中行最新數(shù)據(jù)顯示，12月中國商業(yè)銀行新增人民幣貸款6405億元，人民幣貸款余額同比提高15.8%，M2同比增速從11月的12.7%升至13.6%。高盛高華報告指出，12月份季調(diào)后的M2月度環(huán)比折年增幅為26.1%，比11月提高7.2個百分點。

除貨幣供應(yīng)量的直接增加，財政存款的減少表明財政政策或?qū)⒃谖磥淼恼哒{(diào)整中發(fā)揮更大作用，也更加引起市場對高層調(diào)控態(tài)度的期待與遐想。

央行數(shù)據(jù)顯示，12月財政存款下降約1.23萬億元人民幣，這一降幅比2010年12月同期擴大約3000億元。

財政存款的變化，在2012年初的節(jié)點上意義非常。在2011年11月，這一數(shù)據(jù)便被市場分析人士視為即將展現(xiàn)宏調(diào)態(tài)度的基本信號。2011年前10個月，財政存款曾大幅增加，財政資金支出偏緊與貨幣政策的緊縮形成配合。而財政存款的釋放則引致大量基礎(chǔ)貨幣的投放，這既會對部分固定資產(chǎn)投資帶來支撐，又將緩解銀行系統(tǒng)的流動性緊張。

對此，高盛高華中國宏觀經(jīng)濟分析師宋宇對本刊記者表示，這一比歷史同期水平大規(guī)模提高的財政存款減少，在一定程度上反映了通脹下行之際，宏觀調(diào)控調(diào)整的意圖。

“雖然貨幣供給幅度增速與歷史數(shù)據(jù)比較，似乎并不是擴張得很明顯，但是要看到這是在財政存款大幅下降的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的一個貨幣擴張?！彼斡顝娬{(diào)說。

一位國務(wù)院發(fā)展研究中心人士對本刊記者透露，今年的宏觀調(diào)控，“外松內(nèi)緊”?！耙环矫?，政策調(diào)整的速度不能過急，或者給市場明確放寬的信號；但另一方面，需求層面的疲弱令宏觀當(dāng)局較為憂慮，政策重心實質(zhì)上以穩(wěn)定增長為最重要內(nèi)容。”

在上述湖南調(diào)研時說，穩(wěn)中求進的“穩(wěn)”不是不動，而是要穩(wěn)定增長，保持物價總水平基本穩(wěn)定，促進社會和諧穩(wěn)定，同時還要實現(xiàn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的進步、技術(shù)改造的進步、管理和效益的進步、改革開放的新突破。他同時表示，投資需求一定要重視結(jié)構(gòu)，絕不能再搞產(chǎn)能過剩行業(yè)，搞一哄而起。

可以預(yù)計，即將不斷降低的CPI增速，以及待提振的實體投資，將促使貨幣政策進一步做出調(diào)整。馬曉河表示，未來數(shù)月貨幣政策應(yīng)該也將會在預(yù)調(diào)、微調(diào)上表現(xiàn)得更為積極，從目前的情況轉(zhuǎn)向中性。這將有利于擴大內(nèi)需，特別是提振固定資產(chǎn)投資的需求。

需要關(guān)注的是，1月上旬全國金融工作會議閉幕，這次會議實際上為未來的貨幣政策調(diào)整方向定了基調(diào)，堅持金融服務(wù)實體，可謂本次會議的核心。

第7篇：新年計劃的內(nèi)容范文

企業(yè)會議主持稿范文一尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行長、各位老總、同志們：

今天，我們在這里舉行專場銀企洽談會。

這次會議由中國人民銀行XX中心支行和XX。

共同發(fā)起組織。

并邀請到市內(nèi)8家商業(yè)銀行同時與會，這對開發(fā)區(qū)來說，屬于史無前例，充分說明了金融部門對XXXX的重視和支持。

我們這次會議宗旨就是在從緊的貨幣政策背景下，根據(jù)XXXX廣大企業(yè)的融資要求，為XX。

與銀行之間架設(shè)相互溝通的橋梁，搭建融資合作的平臺，謀劃彼此發(fā)展的良策，營造實現(xiàn)雙贏的機會，共同促進XXXX又好又快的發(fā)展。

下面，我先向大家介紹一下與會單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)概況。

出席這次會議的主辦單位領(lǐng)導(dǎo)有XXXX。

應(yīng)邀參加這次會議的有關(guān)單位和金融機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)有XXXX。

及上述單位信貸處、業(yè)務(wù)部負責(zé)人。

對他們百忙之中前來專程參加，我們表示忠心感謝。

為給更時間給多企業(yè)與銀行具體對接，又使金融機構(gòu)對與會企業(yè)事先有大體了解，原本由各企業(yè)各自介紹自己情況的議程，改由我總體介紹，敬請與會企業(yè)諒解。

參加這次銀企洽談會企業(yè)共有32家，都是XXXX企業(yè)。

其中XXXX兩家公司本不在這次與會企業(yè)以內(nèi)，因此會議資料中沒有相關(guān)內(nèi)容，但兩家企業(yè)得知情況之后，懇切要求參加，對此，我們表示理解并接納。

這次與會企業(yè)，是在在60多家報名企業(yè)中篩選之后確定。

雖然規(guī)模不大，資金有限，但在產(chǎn)品、市場、管理及企業(yè)信譽總體情況較好。

從產(chǎn)業(yè)類型分：XXXX11家，XX11家 ，XX及其他10家，基本上都屬于XXXX及關(guān)聯(lián)企業(yè) ;

從企業(yè)規(guī)模分：除XX等6家以外 ，其他注冊資本都在1000萬以上而且完整生產(chǎn)年產(chǎn)值在1億 ，前三家在10億以上，其他都是成長型中小企業(yè);從投資主體上分都是民營企業(yè)，其中市內(nèi)29家，市外3家，分別為XXXX;從企業(yè)狀況分，目前正在動工建設(shè)企業(yè)11家 ，已經(jīng)投產(chǎn)企業(yè)21家 ;從資金需求分，這些企業(yè)需要解決資金需求看XX。

萬，其中要求解決固定資產(chǎn)貸款XX。

，流動資金貸款XX萬 。

今天，這些企業(yè)的法人代表和總經(jīng)理帶著他們的財務(wù)主管及企業(yè)的期盼，對此，我們表示熱烈的歡迎。

今天會議共有四項議程，第一項議程是請各商業(yè)銀行分別介紹各自的信貸政策和金融產(chǎn)品，首先請市工商銀行XX。

行長介紹，大家歡迎XXXX。

因為今天我們邀請的銀行比較多，再加上企業(yè)各不相同，為了給大家更多時間對接，下面請銀行介紹的時候控制在十分鐘，請大家把手機調(diào)為振動，下面請市農(nóng)行XX行長介紹XXXX。

下面請市中國銀行XX。

行長介紹XXXX。

下面請市建設(shè)銀行。

行長介紹XXXXXX。

謝謝各位行長、主任的簡要介紹，通過你們的介紹，既使大家初步了解了信貸政策和融資產(chǎn)品，也使我們企業(yè)看到了融資空間，進一步增強解決困難加快發(fā)展的信心。

下面進行會議的第二項議程，請中國人民銀行XX行長。

同志講話，大家歡迎XXXX。

謝謝謝行長，下面進行會議的第三項議程，請。

同志講話XXXX。

下面請。

同志講話，大家歡迎XXXX。

剛才幾位領(lǐng)導(dǎo)分別向大家分析通報金融、經(jīng)濟形式，闡述了金融與XX。

大局、XX。

建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的辯證關(guān)系，闡明了我們這次銀企洽談會的目的和用意，并對各金融機構(gòu)、管委會和企業(yè)提出了具體要求，希望大家根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神按照自己各自的職責(zé)抓好落實，取得成效。

最后一項議程，也是今天的重頭戲是進行銀企對接，為有序有效的搞好對接，等會兒請杭州商業(yè)銀行、。

，省信用聯(lián)社、XX領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)同志到這里，方便各位，同時希望各位老總牢牢抓住這次難得機會，根據(jù)銀行不同的信貸政策，爭取有良好的開端，取得完美的結(jié)果 銀企對接后，我們不再集中，6點之前也就是還有兩各小時后自行結(jié)束，企業(yè)還有什么要求，請和我們XX。

部同志直接聯(lián)系，銀行系統(tǒng)有什么要求，反正我們。

部的同志也在場，以后我們要進一步加強跟蹤、對接，下面對接開始 ，請工作人員幫助一下。

企業(yè)會議主持稿范文二為保證會議的有序進行,在會議正式開始之前,我提幾條要求:

1,請所有與會人員暫時關(guān)閉手機,不要接打電話

2,不要在會場內(nèi),外來回走動,大聲喧嘩,或與人交頭接耳

3,不要隨地吐痰,亂扔廢棄物,不要抽煙

4,會議結(jié)束以后,先歡送領(lǐng)導(dǎo)和來賓退場,然后依次序退場.現(xiàn)在正式開會,

第1項:公司總經(jīng)理徐文章代表公司宣讀對陳英文同志任命的決定;(1分鐘

第2項:公司董事長毛昝聽為陳英文同志頒發(fā)聘書;(1分鐘

第3項:陳總做就職發(fā)言;(3分鐘

第4項:石繼輝代表公司宣讀《公司關(guān)于頒布規(guī)章制度的決定》.(1分鐘

第5項:靳兆民代表鄭州項目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘

第6項:杜曉甫代表洛寧項目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘

第7項:郭海濤代表伊川項目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘

第8項:張仲云代表欒川項目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘

第9項:王志紅代表女工做工作總結(jié)(3分鐘

第10項:蔡念記代表施工隊長做工作總結(jié)(5分鐘

第10項:劉占奇代表施工隊長做工作總結(jié)(5分鐘

第11項:毛占動代表鄭州項目部做工作總結(jié)(10分鐘

第12項:王寶軍做三鄧線和伊川管網(wǎng)工程做工作總結(jié)(10分鐘

第13項:賈秀民代表協(xié)作單位發(fā)言(5分鐘

第14項:王社代表協(xié)作單位發(fā)言(5分鐘

第15項:韓記光做施工管理工作總結(jié)(15分鐘

第16項:賈建民代表欒川項目部做工作總結(jié)(15分鐘

第17項:徐總做20xx年公司總結(jié)報告(45分鐘

第18項:陳總宣讀公司對優(yōu)秀施工隊和先進個人進行表彰和獎勵的決定(3分鐘

第19項:毛董事長為優(yōu)秀施工隊頒發(fā)榮譽證書和獎金;(3分鐘

第20項:毛董事長為公司先進個人頒發(fā)榮譽證書和獎金;(10分鐘

第21項:毛董事長做重要講話;(5分鐘

主持人:今天上午的會議開的很圓滿,也很成功,徐總的總結(jié)報告,既對公司一年來的發(fā)展進行了全面,客觀,公正的總結(jié),也提出了公司第二個五年計劃的發(fā)展思路,描繪了公司美好的未來.毛董事長的講話站的高,看的遠,使我們每一個人都能感受到公司的前景光明,更加堅定了我們每個人的信心,是一個振奮人心,催人奮進的大會!

會后,我們要深入學(xué)習(xí),領(lǐng)會這次會議的精神,在毛董事長,徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)堅持誠信做人,踏實干事的經(jīng)營理念,和對負責(zé),讓員工富裕的發(fā)展方針,團結(jié)一心,共同努力,務(wù)實開拓,不斷創(chuàng)新,共同為力大公司的美好未來貢獻我們的力量和智慧!

企業(yè)會議主持稿范文三甲：新年的鐘聲即將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。燈光音響租賃伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，20xx年元旦如約而至

乙：新年拉近了我們成長的距離

甲：新年染紅了我們快樂的生活

乙：新年讓我們截取下了四季的片段

甲：新年給了我們?nèi)松亩U想

乙：在這一刻，我們已經(jīng)感受到了春的氣息

甲：今天，我們相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時光

乙：今天，我們相聚在這里，一起用心來感受真情，用愛來融化冰雪

甲：今天，我們相聚在這里，敞開你的心扉，釋放你的激情

乙：今天，我們相聚在這里，這里將成為歡樂的海洋，讓快樂響徹云霄

甲：今天，我們歡聚一堂、載歌載舞

乙：今天，我們激情滿懷、心潮澎湃

甲：今天，我們送去我們的祝福

乙：帶著祝愿、帶著囑托

甲：埋藏已久的期盼，化做今日相逢的喜悅

乙：看，陽光燦爛，那是新年絢麗的色彩

第8篇：新年計劃的內(nèi)容范文

2017年心胸外科護士上半年工作總結(jié)以及工作計劃【1】

我及我們病區(qū)的護士在院長及護理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨，較好的完成了醫(yī)院及護理部布置給我們的任務(wù)。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、加強了病房管理

1、根據(jù)醫(yī)院的計劃認真制定適合本病區(qū)的年計劃、季安排、月計劃，并督促護士實施，監(jiān)測實施效果。

2、認真落實各項規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和護理工作制度，提高了護理質(zhì)量，杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

堅持查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次;(2)護理操作時要求三查七對。一年來未發(fā)生大的護理差錯。

認真執(zhí)行各項護理技術(shù)操作規(guī)程及疾病護理常規(guī)。每季度組織護士練習(xí)技術(shù)操作，考試合格率達100%。平時嚴(yán)格要求護士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行。

3、加強了質(zhì)量管理

定期檢查基礎(chǔ)護理、護理文件書寫、健康教育、技術(shù)操作、急救物品等，不定時檢查、指導(dǎo)危重病人的護理?；A(chǔ)護理合格率、護理表格書寫合格率》95% ,急救物品完好率達100%.

二、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

繼續(xù)落實護士行為規(guī)范及文明用語，組織護士學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育。

提高護士的理論與技術(shù)操作水平：每月組織護理查房一次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)四次，學(xué)習(xí)先進技術(shù)、先進經(jīng)驗、臨床知識、疑難病例的護理。

組織護理人員加強第四版三基理論學(xué)習(xí)，參加護理部及科內(nèi)每季度組織的理論考核，考核合格率達100%。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)護理部計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。

每月召開工休會一次，對每位出院病人進行一次滿意度調(diào)查，征求病人的意見及建議，并及時改正 。

三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及教學(xué)科研

鼓勵護士參加夜大、自學(xué)考試。

組織護士學(xué)習(xí)書寫論文方面的知識。

認真做好實習(xí)帶教工作，按要求制定帶教計劃，帶教老師以身作則，嚴(yán)格管理，保證帶教質(zhì)量，實習(xí)同學(xué)反饋較好。

全年護理人員共XX篇，省級論文XX篇，市級論文XX篇。

四、積極參與護理服務(wù)示范病區(qū)的評比，制定一系列服務(wù)規(guī)范。對護理人員實行全員競聘上崗。

五、存在的不足：

護士的論文科研工作還需要加強。

新護士的急救技術(shù)還需要進一步帶教。

病房管理需要進一步加強。

2017年心胸外科護士上半年工作總結(jié)以及工作計劃【2】

時光荏苒，歲月匆匆!轉(zhuǎn)眼間XX年新年的鐘聲又將敲響了，回首過去的一年，又看到了自己在護理崗位上不斷努力，積極進取的身影。健康所系，性命相托這句話一直牢記心間，一刻不曾遺忘。隨著工作年限的增加，我對護士這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深層次的理解，少了些剛參加工作時候出生牛犢不怕死的拼勁兒，歷練的更加穩(wěn)健成熟了。因為心臟外科的患者都有著急重的特點，所以要求護士除了要具備扎實的基礎(chǔ)知識以外，還必須具備嫻熟的?？谱o理技術(shù)操作和動態(tài)觀察病情的能力。

患者以病情危重居多并且多數(shù)來自農(nóng)村，他們對疾病知識缺乏了解，很難配合護理工作。所以這一年來，我以心換心，用最通俗易懂的語言和他們講解疾病相關(guān)知識，進行飲食指導(dǎo)，健康宣教。最大限度的和患者們縮小距離，把他們當(dāng)作朋友，用心與患者溝通，理解患者的難處，設(shè)身處地的為患者著想，贏得了患者的一致好評!在醫(yī)患關(guān)系如此緊張激烈的當(dāng)下，我的本年度工作無一名患者投訴，我覺得是用心與患者溝通的結(jié)果。

我院今年開展了百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，根據(jù)院里的分工部署以及動員大會的精神，我科室在主任以及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，全科上下充分體會競賽精神，人人了解競賽內(nèi)容，人人參與競賽活動，人人行動起來!以百倍的熱情參與到競賽中，充分發(fā)揮全科醫(yī)護人員熱心主動服務(wù)于患者的積極性，在此期間，我科護理團隊高質(zhì)量的完成了大量手術(shù)任務(wù)。為確保服務(wù)質(zhì)量，制定多種措施，啟動各項評分標(biāo)準(zhǔn)，具體措施如下：

﹙一﹚全面實行護理問責(zé)制

將全科護理人員人分為兩大護理單元，兩個小組之間密切配合，既有分工又有協(xié)作，兩名組長分工明確，組員全力配合組長工作，真正把護士還給病人，使護士有更多的時間與病人溝通，交流，護士更加了解病人的情況，使各項護理措施充分落到實處，護士對小組內(nèi)的病人能夠根據(jù)病人的病情實施個性化護理。護患之間實現(xiàn)零距離溝通，提高了患者對于護士的滿意度。

﹙二﹚建立靜點巡視卡，把工作落到實處

通過靜點巡視卡的建立，有效杜絕了患者叫拔靜點、換藥的現(xiàn)象，提高了護理人員的素質(zhì)，提升了護士在病人中的形象。使病人對服務(wù)質(zhì)量的反饋有了客觀的指標(biāo)。同時也有效防止了差錯事故的發(fā)生，便于護士嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度，把護理工作落到實處。

﹙三﹚全面實行日清單制，加大收費透明度

我科室護理人員在競賽期間，想患者之所想，急患者之所急，充分全面考慮到病人的利益，全面實行三位一體的服務(wù)，實行日清單制，使病人對自己所花的每一分錢都清清楚楚，病人實現(xiàn)了明明白白看病的愿望。

具體措施是：護士每天將病人前一天的費用包括藥品、檢查、化驗、儀器、耗材等明細清單發(fā)放給病人，病人及其家屬可以一一核對，雙方確認無誤后，病人或其家屬在清單上簽全名，然后，護士將清單收回，給予保管直至病人出院。該做法同時有效防止了費用漏收、錯收、多收的現(xiàn)象，使護患之間相互監(jiān)督。護士把工作細化，把工作做到病人心坎里去使病人對醫(yī)療護理診療工作加強了信任，提高了醫(yī)院的形象!

﹙四﹚建立護理考評制度

第9篇：新年計劃的內(nèi)容范文

    2018年度，總務(wù)科積極主動的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)和院外的各項活動，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認識和服務(wù)技能，認真完成院黨委下達的各項工作任務(wù)，下面簡要從幾個方面向大家匯報。

 第一 社會治安綜合治理工作

  1、 牢固樹立全員安全意識。  

安全大于天，責(zé)任重如山。2018，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及各科室的積極配合下，完成了全院2次消防安全培訓(xùn)（新員工，乳腺科、婦科、保潔員等分別的消防安全培訓(xùn)）；2次消防演練（與州消防局部分消防戰(zhàn)士共同作戰(zhàn)，在我院進行了一次大規(guī)模消防系統(tǒng)實戰(zhàn)演習(xí)，一次新員工干粉滅火器實物操作演習(xí)）；兩次演習(xí)，其共同特點為實物操作，人人上手；提高了全員消防意識，普及了全員消防滅火操作的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

完成了門診樓管道井內(nèi)煙感報警安裝、消防設(shè)備的整體維護，干粉滅火器的更換以及門診樓地下室至三樓與消防控制柜連接通暢的恢復(fù)工作。

 2、做好安全具體工作----“三防”

  在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，總務(wù)科積極做好安全‘三防’工作；人防方面：對保衛(wèi)科的人員進行了調(diào)整和增加，并為有效管理車輛亂停亂放現(xiàn)象，進行了對外部分入院車輛收取相應(yīng)的停車管理費；   2018年上半年安保監(jiān)控，協(xié)助公安部門、本院財務(wù)及其他個人丟失財物等調(diào)閱監(jiān)控118次；發(fā)現(xiàn)微波爐使用不當(dāng)、消防通道堆放紙箱或樓梯上臨時煙缸發(fā)生燃燒等消防隱患32次，處理消防煙感報警、消防故障報警、消防指示燈報警82次，電梯故障、電梯關(guān)人處理13次，重點科室、重點部位安裝了防盜門窗、防爆燈及警報器，2019年上半年未發(fā)生消防安全事故。 

第二 后勤維修保障工作

1、水電管理：今年，總務(wù)科在日常水電服務(wù)管理上，繼續(xù)深入實行精細化管理。有問題，有故障，及時發(fā)現(xiàn)，及時維修。用水方面：2018年用水與去年同期對比增長14%，分析原因：.。。，雖然是我院用電量增加的原因之一；但也不排除用電管理不細化，沒有達到節(jié)約用電人人有責(zé)的一個全員參與的狀態(tài)，2018年總務(wù)科將用電細化管理方案（比如每個樓層安裝電表等）提交于院委會。

2、維修材料管理

維修材料的購進由辦公室…….管理庫存及發(fā)貨，加爾肯完成賬目出入庫；維修工用多少材料用到哪個科室不允許備貨，并在庫管賬本簽字，每個月出入庫賬務(wù)管理人加爾肯通過維修工手中的科室使用材料簽字單做出入庫，月終，與庫管常純鳴實際發(fā)出的貨物數(shù)量核對，做到了賬物相符，改變了原來維修工自己領(lǐng)材料且備貨致使賬務(wù)不清楚的局面。

  3、大型設(shè)備的管理

  我院目前有大型設(shè)備層流凈化機組、空調(diào)機組、氧氣站、負壓站、污水站、配電機組、發(fā)電機設(shè)備、太陽能供熱水設(shè)備、水泵房設(shè)備、消防設(shè)備監(jiān)控設(shè)備等11套設(shè)備，其中有層流凈化機組、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備3套設(shè)備維保對外承包，由專業(yè)人士給予維護，我們只需要巡檢、督察與維保公司保持聯(lián)系，其他9套設(shè)備是由總務(wù)科后勤組人員自己維護、巡檢，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，比如：未對外承包的太陽能系統(tǒng)，原集熱管與供熱管35根共用一個漏電保護器，總務(wù)科在原一個總漏電保護器基礎(chǔ)上給每個加熱管和供熱管增加了一個單獨漏電保護器，改變了原來排查電路故障和維護時間較長，延誤業(yè)務(wù)科室使用熱水現(xiàn)象；

4、愛國衛(wèi)生工作---為伊寧市創(chuàng)衛(wèi)生國家城市添磚加瓦

  年是我市創(chuàng)國家衛(wèi)生城市的關(guān)鍵年，我院也積極響應(yīng)州黨委、州衛(wèi)生局的號召，將創(chuàng)衛(wèi)工作進行徹底，根據(jù)市創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，我院在基礎(chǔ)設(shè)施維護更新及院落衛(wèi)生環(huán)境上做了以下工作：1、將院落道路硬化進行了修補，改變了以往大坑小坑現(xiàn)象；2、將院落圍墻進行了粉刷，恢復(fù)了往日美觀靚麗的景象，3、新建臨時垃圾房；4、門診樓進出口臺階的維護；5、總務(wù)科組織門衛(wèi)院內(nèi)打草8次，自己清理門診、住院樓的采光井6次；綠化維護，至目前開辟樹木花草綠地0.5畝，6、院落綠化與環(huán)境衛(wèi)生落實到專人負責(zé)，根據(jù)我院創(chuàng)國家衛(wèi)生城市領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，已將院落衛(wèi)生責(zé)任區(qū)落實到全院各個科室，完成每周五全院大掃除一次，7、控?zé)煿ぷ?我院成立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了吸煙處，要求全院每個科室都設(shè)有控?zé)煴O(jiān)督巡查員，保障了院落、室內(nèi)無吸煙人；食堂：為了加強食堂管理，餐飲后堂衛(wèi)生制度，總務(wù)科與其簽訂責(zé)任書，并每周進行一次食堂衛(wèi)生、食品質(zhì)量大檢查，對大食堂進行了罰款2000元的處理，小食堂1000元的罰款處理；除四害工作 在社區(qū)的監(jiān)督下，總務(wù)科嚴(yán)格落實四害工作要求：每15米設(shè)立一個毒餌站，毒餌站的設(shè)立要求打印維漢標(biāo)示及編號，毒餌站內(nèi)藥物擺放一個月兩次更換；為了徹底消除四害，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我院專門邀請市愛衛(wèi)會光明消毒站為我院進行有償消殺，目前達到顯著效果。

第三  工作中的不足與整改

     在后勤保障工作中，經(jīng)常碰到不能及時為部分科室解決維修保障問題而接到投訴電話，為此，我們科室將在保障全院基礎(chǔ)設(shè)施維護，分清輕重緩急的基礎(chǔ)上，加快維修速度，提高服務(wù)質(zhì)量，為保障我院后勤服務(wù)有條不紊，盡心盡力！

第四  新年年工作思路與計劃

1、完成改建原臨時的污水站、垃圾站；

2、完成老門診樓基礎(chǔ)設(shè)施破損的整體維修（墻裙、門、屋頂、燈、管道）

3、擬申請完成院落亮化工程；

4、擬申請完成每個科室或樓層安裝用電、用水計量表；