公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略精選(九篇)

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第1篇：公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略范文

>> 微信公眾賬號(hào) 微信公眾賬號(hào)的營(yíng)銷秘密 深入玩轉(zhuǎn)微信賬號(hào) 《北方新報(bào)》微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng) 微信公眾賬號(hào)的頁(yè)面設(shè)置與服裝品牌傳播的關(guān)系研究 一家餐館是如何利用微信公眾賬號(hào)的 探析高校圖書館微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)方式 基于微信公眾賬號(hào)的企業(yè)品牌形象傳播策略 酒店類微信公眾賬號(hào)營(yíng)銷模式的應(yīng)用分析 綜合性學(xué)術(shù)期刊微信公眾賬號(hào)的傳播優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)狀反思 探究微信“公眾賬號(hào)”對(duì)于大學(xué)生日常生活所帶來(lái)的影響 基于客戶關(guān)系視角的微信公眾賬號(hào)統(tǒng)計(jì)功能及企業(yè)微信營(yíng)銷的意義 從“手機(jī)報(bào)”到“微信公眾賬號(hào)” 廣播媒體微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)策略 新浪體育微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)研究 微信公共賬號(hào)的SWOT分析 公眾賬號(hào)的歸屬 經(jīng)銷商如何玩轉(zhuǎn)“微信公眾號(hào)” 微博公眾賬號(hào)對(duì)輿論的引導(dǎo)性研究 大學(xué)出版社微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)查與評(píng)析 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l，輸入QQ賬號(hào)和密碼，就可以在微云上看到微信中保存的內(nèi)容了。

那些有意思的公眾賬號(hào)

下面筆者就來(lái)推薦一些有意思的公眾賬號(hào)，給大家做個(gè)參考。

秋葉PPT

亮點(diǎn)：利用碎片時(shí)間充電。

作為職場(chǎng)人士總需要不斷地充電，但是要想正規(guī)的學(xué)習(xí)又抽不出時(shí)間，只有利用碎片時(shí)間補(bǔ)充知識(shí)，這時(shí)候就可以關(guān)注“秋葉PPT”。它除了提供大量短小但實(shí)用的PPT技巧，比如“三分鐘教程”、“表格”、“漸變色”、“文字”等，也有指定順序的系列教材。

天貓

亮點(diǎn)：個(gè)性化微信營(yíng)銷。

它既提供了天貓商城的各種促銷活動(dòng)，又提供了很多互動(dòng)性的小游戲。

蠶豆網(wǎng)

亮點(diǎn)：提供最新的iOS資訊。

它會(huì)推薦iOS系統(tǒng)中最火、最熱、最新的APP和游戲，以及應(yīng)用評(píng)測(cè)和游戲攻略。

微信路況

亮點(diǎn)：及時(shí)查詢附近路況信息

關(guān)注該賬號(hào)以后，你就可以查詢周邊或者定制的路況信息，以及車輛違章等情況。

美劇英語(yǔ)每日一句

亮點(diǎn)：看美劇，學(xué)英語(yǔ)。

每天一句美劇中的常用英語(yǔ)，附上三條語(yǔ)音，分別是句型、語(yǔ)法分析；慢速領(lǐng)讀；標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)速領(lǐng)讀。細(xì)致體貼，不夸張，不做作，每天一句。

有妖氣

亮點(diǎn)：展示優(yōu)秀的國(guó)產(chǎn)宅文化。

最近在網(wǎng)絡(luò)上很紅的《十萬(wàn)個(gè)冷笑話》就是由有妖氣提供的，關(guān)注了這個(gè)公眾賬號(hào)，就能及時(shí)了解到有妖氣上各種漫畫的更新情況和下載資源，特別適合廣大宅男。

v5kf

亮點(diǎn)：講笑話、說(shuō)糗事、問(wèn)天氣、查快遞、日常閑聊、圖文回復(fù)等。

V5 微信機(jī)器人可以說(shuō)是一個(gè)提供實(shí)用服務(wù)的“小黃雞”，除了基本的“調(diào)戲”以外，還能提供快遞查詢、點(diǎn)歌等服務(wù)。

如何找到更多公眾賬號(hào)

以上只是從眾多的微信公眾賬號(hào)中選出的幾個(gè)小例子而已，如何找到更多更有意思的公眾賬號(hào)呢？首先，筆者要說(shuō)說(shuō)微信公眾賬號(hào)的一個(gè)缺點(diǎn)，那就是沒(méi)有明確的分類，這給查找?guī)?lái)不少的麻煩。要解決這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)兩個(gè)途徑。

微信公眾平臺(tái)（http：//）

雖然這是一個(gè)帶有推廣性質(zhì)的賬號(hào)平臺(tái)，但它同樣帶有導(dǎo)航性質(zhì)，最大的好處是分門別類地列出了各種受歡迎的微博公眾賬號(hào)，并且提供了相應(yīng)的二維碼，只需通過(guò)掃描就能把需要的賬號(hào)添加到自己的微博中（如圖9）。

第2篇：公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略范文

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；《直播鄧州》；運(yùn)營(yíng)

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.15.033

微信公眾平臺(tái)，簡(jiǎn)稱We Chat，由騰訊公司在2012年8月推出，曾命名為“官號(hào)平臺(tái)”和“媒體平臺(tái)”，是公眾號(hào)主持方與訂閱者之間進(jìn)行互動(dòng)、溝通與對(duì)話的平臺(tái)，同時(shí)也是用戶在移動(dòng)端的一個(gè)重要信息接入口。任何個(gè)人和組織都可免費(fèi)申請(qǐng)微信公眾賬號(hào)，并通過(guò)后臺(tái)編輯將內(nèi)容推送給用戶，是一對(duì)多的多媒體信息平臺(tái)，支持定向推送、一對(duì)一互動(dòng)、智能回復(fù)等功能。

《直播鄧州》公眾平臺(tái)于2015年3月24日開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，是河南經(jīng)濟(jì)報(bào)服務(wù)鄧州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，推送鄧州市新聞，服務(wù)鄧州市民，傳播鄧州地方文化，截至2016年9月，用戶量大約有11萬(wàn)。在其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，呈現(xiàn)出一定的特色。

1凸顯地方特色的文本內(nèi)容

微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)置身在互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展的大背景下，必然受到互聯(lián)網(wǎng)議題更新迅速、信息含量巨大、用戶關(guān)注點(diǎn)分散等這些因素的影響，因此，在推送內(nèi)容的選擇上，《直播鄧州》選擇了凸顯地方特色的文本內(nèi)容。筆者對(duì)《直播鄧州》2016年7月和8月推送的496條信息做統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)《直播鄧州》每天推送八篇圖文消息，每天有一到兩篇自采新聞，其余則固定推出當(dāng)?shù)毓倬W(wǎng)信息或網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載信息，標(biāo)題帶“鄧州”字眼的共209條，涉及南陽(yáng)及鄧州周邊縣的，共52條，同時(shí)，在制定文本標(biāo)題時(shí)，使用地方方言，增加親和感和接近性；在內(nèi)容的選擇上，也多以傳播具有地方特色的信息為主，展現(xiàn)當(dāng)?shù)厝宋镲L(fēng)采，體現(xiàn)地域特色，傳播格調(diào)高雅，健康向上的鄧州文化。《直播鄧州》自開(kāi)通以來(lái)，先后推出了“仁愛(ài)杯?萌寶大賽”、“映像?鄧州”、“翰林杯”鄧州“魅力?影像”等活動(dòng)，該平臺(tái)對(duì)雷鋒精神活動(dòng)、花洲書院、翰林學(xué)院等代表鄧州風(fēng)貌的公益活動(dòng)的宣傳有50多條。

微信公眾平臺(tái)是以手機(jī)為傳播終端的自媒體，如何在幾寸屏幕內(nèi)編輯既適合閱讀又頗有深度的微信推文，需要運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)仔細(xì)探巧?！吨辈ム囍荨犯鶕?jù)公眾號(hào)的自身定位確定簡(jiǎn)潔生動(dòng)、圖文并茂的編排風(fēng)格，圍繞這一風(fēng)格再根據(jù)內(nèi)容需求插入合適的音頻、視頻等，從細(xì)節(jié)中釋放每一文本的個(gè)性?！吨辈ム囍荨肺谋揪庉嬤x擇了秀米圖文排版工具和微信后臺(tái)相結(jié)合的方式，并逐漸摸索和制定了一套符合自身定位的微信文本編輯規(guī)則，圖片與文字交叉分布，一兩段文字之間插入一張圖片，圖片的選用和尺寸設(shè)置文字內(nèi)容和格調(diào)相匹配，文字用分級(jí)標(biāo)題、不同顏色進(jìn)行區(qū)分，多段落，短段落，注重編輯、排版的藝術(shù)。在報(bào)道“印象?鄧州”活動(dòng)時(shí)，每期推送的主持人信息，不僅配以圖片、圖表、音頻、視頻，并在文末附加投票活動(dòng)，吸引對(duì)活動(dòng)的關(guān)注，并提高用戶量。

3豐富多彩活動(dòng)的開(kāi)展

從“仁愛(ài)杯?萌寶”大賽、“映像?鄧州”到“翰林杯”鄧州“魅力?影像”等活動(dòng)，《直播鄧州》重視活動(dòng)的開(kāi)展和線上線下活動(dòng)的共同進(jìn)行。每場(chǎng)活動(dòng)均是在上一活動(dòng)未結(jié)束時(shí)，立刻開(kāi)始對(duì)下一個(gè)活動(dòng)的宣傳，讓活動(dòng)前后相繼、不斷銜接下去。鄧州“翰林杯”“魅力?影像”攝影活動(dòng)，以記錄鄧州沉淀的歲月印記，留住城市現(xiàn)有風(fēng)貌，探尋歷史文化本源為宗旨，面向全社會(huì)征集作品，并且設(shè)置各類獎(jiǎng)項(xiàng)，提供各種福利，引發(fā)了人們對(duì)過(guò)往歲月的回憶，和對(duì)老城歷史文化根源的探究，吸引老用戶的關(guān)注的同時(shí)增加新用戶的積極參與，提高了用戶的穩(wěn)定性，增強(qiáng)了用戶黏度，活動(dòng)推出三十多期，每期的閱讀量均在兩千以上。

4暢通無(wú)阻的互動(dòng)參與

《直播鄧州》公眾號(hào)留言功能的開(kāi)通，更為互動(dòng)增加了捷徑?！吨辈ム囍荨吠扑偷摹翱茨槣y(cè)年齡”一文，因其游戲性?shī)蕵?lè)性強(qiáng)，大大提高了用戶的參與度，后臺(tái)及時(shí)、迅速與用戶進(jìn)行交流溝通，用戶在推送的文章下進(jìn)行評(píng)論，評(píng)論被選中后，將有入選通知，將讀者的評(píng)論內(nèi)容呈現(xiàn)在文尾的信息評(píng)論處，文章推送當(dāng)天即有近千用戶參加。有效積極的互動(dòng)，拉近了該平臺(tái)與用戶之間的心理距離，帶來(lái)每天每篇文本閱讀量最低在八百人次，最高達(dá)一萬(wàn)人次，留言二十到三十條，留言點(diǎn)贊二十多個(gè)。

5多媒體聯(lián)動(dòng)的推廣機(jī)制

《直播鄧州》還建立了多媒體合作的推廣平臺(tái)，每天推出消息后，會(huì)在相應(yīng)的關(guān)聯(lián)平臺(tái)進(jìn)行文章的推送?！吨辈ム囍荨菲脚_(tái)相關(guān)工作人員每天消息文本推送后，在微播、鳳凰、頭條等推送平臺(tái)的重大新聞信息，同時(shí)在朋友圈、微信群、QQ群里進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天推出的所有消息，還通過(guò)《南陽(yáng)微報(bào)》、《微播南陽(yáng)》、《鄧州消息》等微信公眾小號(hào)來(lái)擴(kuò)大受眾受面，增加閱讀量。通過(guò)1+n次的轉(zhuǎn)發(fā)，提醒用戶對(duì)信息的關(guān)注，提高閱讀量，克服了微信后臺(tái)一天只能發(fā)一組圖文消息的弊端。特別是在微信群里轉(zhuǎn)發(fā)信息后，用戶還可以對(duì)推送信息進(jìn)行討論、及時(shí)反饋，知道用戶的關(guān)注點(diǎn)和需求，對(duì)工作的改善極為便利。

6專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

盡管微信公眾號(hào)是自媒體運(yùn)作，沒(méi)有專業(yè)媒體的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，但運(yùn)營(yíng)者的素質(zhì)和能力直接決定了公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)效果，加上運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)本身是一項(xiàng)需要協(xié)作的工作，包括內(nèi)容、技術(shù)、推廣等多方面的配合，因此團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作能為也十分重要。《直播鄧州》有一支專業(yè)的隊(duì)伍負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，是運(yùn)營(yíng)主體通過(guò)微信公眾平臺(tái)開(kāi)展的內(nèi)容、理念、資訊等多方面信息的推廣和互動(dòng)，從本質(zhì)上說(shuō)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的"一對(duì)多"的傳播行為?！吨辈ム囍荨愤\(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)包括兩名記者，一名編輯，一名業(yè)務(wù)人員。團(tuán)隊(duì)人員均為專職，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)周一到周日每天的信息推送和與用戶線上線下的有效互動(dòng)，更在資源燃、內(nèi)容制作、平臺(tái)建設(shè)、作品推廣等方面分工明確，各司其職，在時(shí)間上和專業(yè)程度上都占一定優(yōu)勢(shì)。該團(tuán)隊(duì)還運(yùn)營(yíng)《南陽(yáng)微報(bào)》、《微播南陽(yáng)》、《鄧州消息》等微信公眾小號(hào)，轉(zhuǎn)載《直播鄧州》的重要時(shí)事信息，來(lái)擴(kuò)大受眾受面，增加閱讀量。

7信息推送時(shí)間機(jī)動(dòng)靈活

按照微信公眾號(hào)的管理規(guī)定，微信訂閱號(hào)每天只能向關(guān)注粉絲群發(fā)一條消息，群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號(hào)文件夾中。因此，運(yùn)營(yíng)者需要把握好每天的推送機(jī)會(huì)，并提前做好文章的編排。鄧州市總?cè)丝?60萬(wàn)，城鎮(zhèn)人口40萬(wàn)，由于人們的生活、工作習(xí)慣的不同，在一定程度上會(huì)滿足不同用戶的使用需求，增加用戶活躍度。筆者對(duì)2016年7月和8月推送的31次文本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，該平臺(tái)文本推送時(shí)間如圖2所示。

從上圖《直播鄧州》的時(shí)間可以看出，該平臺(tái)時(shí)間雖不間斷，但卻不固定，推送時(shí)間相對(duì)機(jī)動(dòng)靈活。

參考文獻(xiàn)

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[4]程琴娟，閆瓊.學(xué)術(shù)期刊微信公眾號(hào)存在的問(wèn)題與改進(jìn)策略[J].中國(guó)科技期刊研究，2015，（04）.

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第3篇：公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略范文

摘要：為完善高校圖書館微信公眾號(hào)推廣與管理，有針對(duì)性地進(jìn)行微信公眾號(hào)的推廣以及實(shí)時(shí)管理，文章采用了客觀的數(shù)據(jù)分析、問(wèn)卷調(diào)查等方法，以海南省高校圖書館學(xué)生用戶為主要研究對(duì)象，對(duì)用戶使用高校圖書館微信情況及其意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查，收集了海南省1，554個(gè)高校學(xué)生用戶的微信使用情況及意見(jiàn)，并對(duì)其進(jìn)行綜合分析，提出了高校圖書館微信公眾號(hào)管理策略及改進(jìn)建議。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）12-0038-03

1研究背景

我們每個(gè)人都在經(jīng)歷著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化，并且其影響力還在不斷增強(qiáng)，最終會(huì)改變傳統(tǒng)的閱讀模式甚至整個(gè)圖書館界的運(yùn)行模式。微信無(wú)疑是其中的典型，截止到2016年第二季度末，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.06億，其中大部分用戶為在校大學(xué)生。筆者對(duì)海南省高校學(xué)生的微信使用情況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，回收1，554份有效調(diào)查問(wèn)卷。海南省高校學(xué)生使用微信的比率占到學(xué)生總數(shù)的95.56%，其中每天使用微信的活躍學(xué)生用戶占到了總?cè)藬?shù)的46.84%，隨時(shí)隨地使用微信的用戶已經(jīng)占到總?cè)藬?shù)的56.31%，認(rèn)為微信了解信息方便的用戶已經(jīng)占到總?cè)藬?shù)的92.73%，詳情見(jiàn)表1。

高校圖書館自2012年底開(kāi)始關(guān)注微信公眾平臺(tái)，并將其運(yùn)用到高校圖書館日常運(yùn)營(yíng)中。自2013年起，全國(guó)高校圖書館陸續(xù)試運(yùn)營(yíng)微信號(hào)，在2014年開(kāi)始認(rèn)證高校圖書館自己的微信公眾號(hào)，逐漸把微信公眾號(hào)管理作為高校圖書館的一項(xiàng)常規(guī)工作。海南省高校圖書館自2014年起陸續(xù)認(rèn)證微信公眾號(hào)并投入使用，目前有近50%的高校圖書館有專人負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)。在經(jīng)歷了一段時(shí)間的運(yùn)行后，高校圖書館微信公眾號(hào)暴露出在推廣和日常管理上的不足，例如讀者權(quán)限不清晰、內(nèi)容推送時(shí)間不合理、實(shí)時(shí)互動(dòng)不及時(shí)、政策制度不完善等，這就需要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和認(rèn)真評(píng)估日常工作效果來(lái)分析并發(fā)現(xiàn)微信公眾號(hào)日常運(yùn)行中的本質(zhì)問(wèn)題，特別是對(duì)用戶的使用調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析，可以為高校圖書館微信公眾號(hào)的推廣和管理策略的優(yōu)化提供思路。筆者以海南省高校圖書館特別是海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)為例，對(duì)用戶意見(jiàn)進(jìn)行收集和整理，思考微信公眾號(hào)管理政策中的不足，提出普遍適用性的規(guī)則建議，以期為高校圖書館微信公眾號(hào)管理政策的制定和全面的宣傳推廣提供借鑒。

2人員團(tuán)隊(duì)

2.1存在問(wèn)題

2.1.1人員配備不足。目前海南省僅有幾所本科院校指定專人負(fù)責(zé)管理微信公眾平臺(tái)，而更多的高校圖書館是由兼職館員負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)。僅由專人負(fù)責(zé)管理尚且不能滿足高校圖書館微信公眾平臺(tái)的高效運(yùn)行，更何況由兼職館員來(lái)管理微信公眾平臺(tái)呢？所以，海南省高校圖書館微信公眾平臺(tái)目前存在一些嚴(yán)重制約微信公眾號(hào)發(fā)展的問(wèn)題。如：不能保證與用戶之間的有效互動(dòng)，回復(fù)問(wèn)題不及時(shí)，微信內(nèi)容更新不及時(shí)等（見(jiàn)圖1）。

2.1.2運(yùn)行團(tuán)隊(duì)專業(yè)結(jié)構(gòu)單一，缺乏專業(yè)素養(yǎng)。目前，海南省高校圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置較內(nèi)地發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書館有一定差距，缺少多媒體、美術(shù)設(shè)計(jì)等專業(yè)人才，這就嚴(yán)重制約了海南省高校圖書館微信公眾平臺(tái)的設(shè)置、內(nèi)容的多樣性和藝術(shù)美感，難以吸引用戶關(guān)注，如微信內(nèi)容太長(zhǎng)、排版不美觀等問(wèn)題。

2.2相關(guān)建議

王盟，王晨晨：基于用戶評(píng)價(jià)的高校圖書館微信公眾號(hào)推廣與管理策略研究*

2.2.1建立規(guī)則制度，從制度上保證微信公眾號(hào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。高校圖書館微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)不應(yīng)該歸屬于某個(gè)人，它是高校圖書館與外界聯(lián)系的一個(gè)有效平臺(tái)，所以它的日常運(yùn)營(yíng)需要集全館之力。高校圖書館應(yīng)該形成相關(guān)規(guī)則政策，保證高校圖書館微信公眾號(hào)由專人負(fù)責(zé)，圖書館各部門有專門聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)報(bào)送和提供支撐素材，保證微信公眾號(hào)內(nèi)容的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及統(tǒng)一性。

2.2.2引進(jìn)人才，增加技術(shù)支持和創(chuàng)意美工。微信是依托互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新興技術(shù)產(chǎn)品，并且不斷更新及推出新版本、新功能，可添加各類APP及插件、接口，平臺(tái)發(fā)展空間巨大。因此，微信的日常運(yùn)行對(duì)技術(shù)要求非常高，高校圖書館微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)亟須技術(shù)人才來(lái)實(shí)時(shí)更新其服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)內(nèi)涵。此外，高校圖書館微信公眾號(hào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)還需要?jiǎng)?chuàng)意美工和電腦設(shè)計(jì)方面的人才，他們可以為圖書館制作一些圖片、動(dòng)畫，再加上優(yōu)美的版面設(shè)計(jì)和音頻，可以提升微信內(nèi)容的界面美感，增加微信內(nèi)容的多樣性，提高用戶的關(guān)注度，而用戶也更喜歡高校圖書館微信公眾號(hào)以多種形式來(lái)信息（見(jiàn)圖2）。

3資質(zhì)管理

3.1解讀《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）

2014年2月27日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組成立，同年8月了《規(guī)定》，要求對(duì)包括微信公眾號(hào)在內(nèi)的即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)進(jìn)行及時(shí)、有效的規(guī)范管理，其中《規(guī)定》的第4條為：“即時(shí)通信工具服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)取得法律法規(guī)的相關(guān)資質(zhì)。即時(shí)通信工具服務(wù)提供者從事公眾信息服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)”。

3.2實(shí)名認(rèn)證微信公眾號(hào)，選擇有資質(zhì)的合作伙伴，轉(zhuǎn)載有資質(zhì)的網(wǎng)站門戶信息

高校圖書館微信公眾號(hào)作為一種新興的信息傳播媒介，除推介高校圖書館基本情況、信息，宣傳服務(wù)，發(fā)送通知外，也可以將許多新開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)、APP等都掛接到微信公眾平臺(tái)上，與此同時(shí)，可以將時(shí)政及業(yè)內(nèi)消息也及時(shí)傳遞給廣大讀者。對(duì)于這樣龐大的數(shù)據(jù)，高校圖書館要保證其網(wǎng)絡(luò)安全就必須在源頭上給予把控，尋找有保障的合作伙伴，轉(zhuǎn)載有相關(guān)資質(zhì)的媒體信息，以保證實(shí)現(xiàn)高校圖書館的“自媒體管理”，避免糾紛。以轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)政類新聞為例，《規(guī)定》第7條為：“新聞單位、新聞網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的公共賬號(hào)可以、轉(zhuǎn)載時(shí)政類新聞，取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)的非新聞單位開(kāi)設(shè)的公眾賬號(hào)可以轉(zhuǎn)載時(shí)政類新聞。其他公眾賬號(hào)未經(jīng)批準(zhǔn)不得、轉(zhuǎn)載時(shí)政類新聞”。以此為指導(dǎo)，高校圖書館在微信公眾平臺(tái)上轉(zhuǎn)載時(shí)政熱點(diǎn)類信息時(shí)有兩種選擇：一種是直接轉(zhuǎn)載新聞媒體類網(wǎng)站的信息，注明轉(zhuǎn)載出處；另一種是轉(zhuǎn)載新浪、搜狐、網(wǎng)易等這類不能“”只能“轉(zhuǎn)載”的門戶網(wǎng)站的新聞，當(dāng)然最好注明直接轉(zhuǎn)載和間接轉(zhuǎn)載出處。高校圖書館微信公眾平臺(tái)對(duì)于其他公眾賬號(hào)的信息最好不要轉(zhuǎn)載，以保證微信發(fā)送信息的準(zhǔn)確性和安全性。以選擇微信合作伙伴為例，目前微信公眾平臺(tái)功能強(qiáng)大，是一個(gè)自媒體平臺(tái)，支持PC、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)登錄，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻、圖文消息等五個(gè)類別的內(nèi)容，并支持朋友圈和轉(zhuǎn)發(fā)。由于微信用戶眾多且使用方便，許多傳統(tǒng)數(shù)據(jù)商和新興數(shù)據(jù)商都瞄準(zhǔn)了這一市場(chǎng)，但是高校圖書館在選擇合作伙伴時(shí)，最重要的就是檢查對(duì)方的資質(zhì)，確認(rèn)其是否為源數(shù)據(jù)商或得到授權(quán)的數(shù)據(jù)商，以避免法律糾紛。

4內(nèi)容管理

目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校圖書館都已經(jīng)制定了自己的微信公眾平臺(tái)管理辦法或制度。筆者建議在微信公眾平臺(tái)管理制度中將微信內(nèi)容要求及流程單獨(dú)列出，并嚴(yán)格履行微信審核程序，應(yīng)做到信息有來(lái)源、有出處并有法可依。由于高校圖書館具有輔助教學(xué)和推廣全民閱讀等功能，所以可限定信息的范圍，如：可以工作動(dòng)態(tài)信息、最新公告和通知、各類資源和服務(wù)項(xiàng)目推介、各部門提出并經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的信息以及與讀者互動(dòng)工作等。對(duì)于各處室及個(gè)人提供的信息，提供者需要注明信息來(lái)源，高校圖書館對(duì)來(lái)源不明、內(nèi)容不準(zhǔn)確的信息不予，這樣就保證了信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性及適用性。與此同時(shí)，高校圖書館需規(guī)定微信采用的圖片格式、音頻格式、鏈接安全性等細(xì)節(jié)。

5創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目

目前，全國(guó)各高校圖書館微信公眾平臺(tái)的服務(wù)項(xiàng)目主要有：在線找書、好書推薦、聯(lián)系我們、新聞公告；整合資源，鏈接廠商提供的APP鏈接，如微刊、愛(ài)迪科森網(wǎng)上報(bào)告廳等外包服務(wù)。根據(jù)海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信公眾平臺(tái)兩年多來(lái)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，為讀者定制了“微悅讀”“小微看世界”“上新書啦”“在線投票”“在線調(diào)查”等創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目?！拔傋x”主要以推介美文來(lái)介紹作者及該作者的館藏情況?！靶∥⒖词澜纭敝饕寝D(zhuǎn)載與高等教育相關(guān)的政策信息以及圖書館界的最新動(dòng)態(tài)?！吧闲聲病敝饕删幉块T推介的新近圖書及介紹館藏情況?！霸诰€投票”是調(diào)查讀者對(duì)圖書館各項(xiàng)服務(wù)及資源使用的滿意度情況。這一系列創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目定時(shí)、定頻運(yùn)行以來(lái)，讀者對(duì)圖書館微信公眾號(hào)的認(rèn)知度和和接受度有了很大提高。讀者根據(jù)自己的閱讀習(xí)慣選擇是否查看信息、接受資源，節(jié)省了讀者選擇資源的時(shí)間。同時(shí)，圖書館可以通過(guò)讀者的點(diǎn)擊量及借閱量，及時(shí)調(diào)整服務(wù)的推介內(nèi)容及頻率，大大加強(qiáng)了圖書館各部門與讀者之間的互動(dòng)。

6結(jié)語(yǔ)

高校圖書館微信公眾號(hào)的有效推廣和管理需要建立在與用戶充分互動(dòng)的基礎(chǔ)上，需要及時(shí)了解用戶的使用習(xí)慣和使用建議，這就需要高校圖書館組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)結(jié)構(gòu)。在微信日常的運(yùn)營(yíng)中，只有選擇有資質(zhì)的合作方，轉(zhuǎn)載有資質(zhì)的網(wǎng)站的信息，才能實(shí)現(xiàn)高校圖書館微信的“自媒體管理”，在源頭上避免法律糾紛。同時(shí)，高校圖書館微信公眾平臺(tái)要及時(shí)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格履行內(nèi)容及流程制度，創(chuàng)新服務(wù)和制度建設(shè)兩手抓，才能真正做到方便讀者。

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第4篇：公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略范文

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第5篇：公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略范文

關(guān)鍵詞：廣播；數(shù)字化傳播；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2016）12-0053-02

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的最新統(tǒng)計(jì)，至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%，較 2015 年底提升了1.3個(gè)百分點(diǎn)，僅通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達(dá)到24.5%。由此可見(jiàn)，中國(guó)網(wǎng)民從PC端向移動(dòng)端上網(wǎng)為主要上網(wǎng)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)愈加明顯，甚至部分較年長(zhǎng)的智能手機(jī)使用者（例如廣場(chǎng)舞大媽們），從一開(kāi)始就有且僅有通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)。廣播作為傳統(tǒng)媒體，已經(jīng)有一百年的歷史，并始終以平價(jià)、方便、迅速的媒介傳播優(yōu)勢(shì)，在媒體版圖上占有一定地位。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣播電臺(tái)也與其他傳統(tǒng)媒體一樣，著手進(jìn)行傳統(tǒng)與數(shù)字渠道融合的媒體融合嘗試，本文將著重從地方電臺(tái)如何規(guī)劃其微信公眾號(hào)的課題入手，分析地方廣播電臺(tái)通過(guò)微信官方公眾號(hào)助力媒體融合的“有所為”和“有所不為”。

一、新聞資訊類微信公眾號(hào)并非網(wǎng)民獲知新聞熱點(diǎn)的主要途徑

CNNIC統(tǒng)計(jì)顯示，以微信和QQ為主要代表的“即時(shí)通信”在網(wǎng)民中的使用率高達(dá)90.4%，位列中國(guó)網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率第一位。同時(shí)據(jù)CNNIC另一份報(bào)告《2015年中國(guó)社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)民網(wǎng)上收看新聞資訊的渠道從單一的新聞資訊類媒體轉(zhuǎn)變成以新聞資訊類網(wǎng)站為主體，社交類網(wǎng)站并存的格局。

統(tǒng)計(jì)還顯示，當(dāng)網(wǎng)民需要獲取新聞資訊時(shí)，除了新聞資訊類網(wǎng)站以及新聞客戶端外， 15.1%的網(wǎng)民會(huì)通過(guò)微博關(guān)注新聞，此外16.2%的網(wǎng)民會(huì)通過(guò)其他社交網(wǎng)站關(guān)注時(shí)下發(fā)生的熱點(diǎn)問(wèn)題。

盡管及時(shí)了解新聞熱點(diǎn)這一需求，位列微信主要使用目的第二位，然而，結(jié)合“微信主要使用功能”這一統(tǒng)計(jì)結(jié)果，關(guān)注公眾號(hào)這一個(gè)使用需求僅僅排在第五位，其使用的優(yōu)先級(jí)低于文字聊天、語(yǔ)音聊天、朋友圈和群聊。換言之，人們?cè)谖⑿派现饕獜呐笥岩粚?duì)一分享（包括聊天中提及）、朋友圈分享的方式獲知新聞熱點(diǎn)，而非通過(guò)新聞資訊類公眾號(hào)。這一數(shù)據(jù)分析顯示，廣播電臺(tái)微信公眾號(hào)首選的內(nèi)容規(guī)劃主題，不應(yīng)是“新聞資訊”這一傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)，而應(yīng)走生活服務(wù)資訊和互動(dòng)溝通的內(nèi)容規(guī)劃。

二、地方廣播電臺(tái)微信公眾號(hào)在交通資訊上表現(xiàn)最優(yōu)

由復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院提供全方位學(xué)術(shù)支持的著名新媒體榜單“新榜”的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)范圍內(nèi)傳統(tǒng)廣播電臺(tái)官方微信公眾號(hào)的前20位，除“西湖之聲”與“浙江之聲”是資訊綜合類公眾號(hào)，其他16個(gè)全部為交通廣播類的微信公眾號(hào)，還有2個(gè)分別是哈爾濱廣播電視臺(tái)的綜合類微信公眾號(hào)和FM1045女主播電臺(tái)這個(gè)新的類型化電臺(tái)公眾號(hào)。這一結(jié)果提醒廣播電臺(tái)，對(duì)微信公眾號(hào)的內(nèi)容規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)圍繞具有廣播優(yōu)勢(shì)的資訊服務(wù)進(jìn)行延展。

受制于用戶使用場(chǎng)景的需求，以及微信官方允許每日推送一次的微信公眾訂閱號(hào)更新頻次限制，新聞資訊類并不能作為廣播電臺(tái)的首選內(nèi)容。同時(shí)，廣播電臺(tái)的微信公眾號(hào)在吸引用戶關(guān)注和持續(xù)打開(kāi)時(shí)，還遇到了其他傳統(tǒng)媒體的競(jìng)爭(zhēng)。

同樣以新榜的指數(shù)為例，指數(shù)越高，這個(gè)微信公眾號(hào)的傳播力與價(jià)值越大。傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)的分類上，前20位電臺(tái)微信公眾號(hào)的指數(shù)高于期刊和新聞網(wǎng)站，低于報(bào)紙和電視的微信公眾號(hào)。由此可見(jiàn)，國(guó)家級(jí)報(bào)紙和電視等強(qiáng)勢(shì)的傳統(tǒng)媒體，其原本的權(quán)威性與影響力，對(duì)微信公眾號(hào)的傳播也有明顯的幫助，這一點(diǎn)是地方廣播電臺(tái)難以望其項(xiàng)背的。

三、地方廣播電臺(tái)微信公眾號(hào)的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)

對(duì)廣播而言，我們首先要認(rèn)識(shí)其媒體優(yōu)勢(shì)在于快和互動(dòng)性。廣播電臺(tái)的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)在于能夠最大限度地為聽(tīng)眾提供工具類服務(wù)，如交通出行、音樂(lè)點(diǎn)播等；也可以產(chǎn)生游戲效果，如猜謎等；更能滿足聽(tīng)眾的社交需求，如對(duì)新聞信息的點(diǎn)評(píng)和細(xì)分領(lǐng)域資訊的討論。廣播的互動(dòng)可以說(shuō)是傳統(tǒng)廣播實(shí)現(xiàn)差異化生存的又一利器。社交是人類作為社會(huì)群體動(dòng)物的天然需求，而廣播的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)正貼合受眾需求，為其帶來(lái)了強(qiáng)大的媒體生命力。

因此，基于以上分析，筆者已經(jīng)可以為地方廣播電臺(tái)的微信公眾號(hào)確立三大規(guī)劃原則：內(nèi)容規(guī)劃偏重趣味與資訊服務(wù)；形式規(guī)劃偏重互動(dòng)與交流；差異化規(guī)劃貼近本地受眾，做到接地氣。

在運(yùn)營(yíng)階段，地方廣播電臺(tái)微信公眾號(hào)的運(yùn)維需要遵循個(gè)性與共性協(xié)同的原則。個(gè)性是指媒體需要根據(jù)自身的內(nèi)容傳播定位和特點(diǎn)，在微信公眾號(hào)上統(tǒng)一風(fēng)格的內(nèi)容，與聽(tīng)眾互動(dòng)的主題也要符合媒體定位。共性則是指尊重微信自身作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的特點(diǎn)，對(duì)其微信公眾號(hào)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，強(qiáng)化互動(dòng)體驗(yàn)。例如，廣播媒體在微信公眾號(hào)上的內(nèi)容要經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化，做到短小精悍、內(nèi)容有干貨、配合多媒體（音頻、視頻、圖片、文字），既突出其社交媒體屬性，又符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)情景下內(nèi)容消費(fèi)的快節(jié)奏。

四、地方廣播電臺(tái)微信公眾號(hào)實(shí)戰(zhàn)建議

地方廣播電臺(tái)開(kāi)通微信公眾號(hào)這一媒體融合方式，仍然是勢(shì)不可擋的趨勢(shì)，前提是一家廣播媒體具有了能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與媒體融合的綜合能力。

1.有能力對(duì)現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行再加工甚至再制作。在微信公眾號(hào)上，切忌簡(jiǎn)單地將廣播新聞資訊的文字腳本擺放上網(wǎng)，而應(yīng)該對(duì)圖文內(nèi)容進(jìn)行加工，匹配人們看微信的內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣和偏好。進(jìn)階做法則是開(kāi)辟新媒體部門，根據(jù)數(shù)字社交媒體的互動(dòng)場(chǎng)景，對(duì)現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行深度優(yōu)化和重新包裝，持續(xù)在微信公眾號(hào)上輸出優(yōu)質(zhì)多媒體內(nèi)容，并適度、及時(shí)地與受眾互動(dòng)，甚至為微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)專屬的欄目，通過(guò)虛擬主持人等數(shù)字化手段，做到差異化的內(nèi)容規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)。

2.有能力吸引專業(yè)人才，包括采編人才、技術(shù)人才與運(yùn)營(yíng)人才。廣播媒體可以采取媒體內(nèi)開(kāi)發(fā)或委托開(kāi)發(fā)的方式，對(duì)移動(dòng)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，為微信號(hào)訂閱者提供更優(yōu)質(zhì)的微信公眾號(hào)使用體驗(yàn)，例如HTML5視覺(jué)化開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)等的專業(yè)人才。在采編和運(yùn)營(yíng)人才吸納上，需要吸引對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)有經(jīng)驗(yàn)、有想法、有創(chuàng)意的人才加入廣播媒體，成為新媒體部門的專業(yè)力量，持續(xù)制作適合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化傳播的內(nèi)容，提升用戶互動(dòng)的體驗(yàn)，提高運(yùn)營(yíng)成效。

3.有財(cái)力持續(xù)投入對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣與運(yùn)營(yíng)。既要對(duì)微信公眾號(hào)自身的推廣進(jìn)行持續(xù)的市場(chǎng)投入，也要對(duì)微信公眾號(hào)訂閱者的關(guān)系維護(hù)投入人力物力。而且這種投入是持續(xù)、長(zhǎng)期、常態(tài)化的。

4.媒體自身有一定的社會(huì)公信力、影響力與魅力，或者其明星主持人能有一定的號(hào)召力，能吸引受眾持續(xù)關(guān)注，提升微信公眾號(hào)活躍用戶轉(zhuǎn)化率，減少用戶流失。

5.有實(shí)力與廣播媒體之外的其他同類新媒體渠道進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這樣的競(jìng)爭(zhēng)可能是來(lái)自同一區(qū)域的其他媒體的微信公眾號(hào)，也可能是來(lái)自在全國(guó)具有影響力的同類型官方帳號(hào)。

6.有前瞻性盤活數(shù)字媒體渠道優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)渠道變現(xiàn)。微信公眾號(hào)的出現(xiàn)，既讓廣播媒體開(kāi)辟了新的傳播陣地，擴(kuò)大其影響力，吸納新的受眾參與，打破電波傳播的地域限制；微信公眾號(hào)也讓廣播媒體多了一條為合作伙伴進(jìn)行推廣的商業(yè)化變現(xiàn)方式，在擴(kuò)大影響力的同時(shí)，也提高了廣播媒體的合作議價(jià)能力。但是，微信公眾號(hào)的合作方式與傳統(tǒng)的廣播媒體合作方式有很大的區(qū)別，地方廣播電臺(tái)一方面需要遵守來(lái)自微信官方的限制和約束，另一方面也要對(duì)其所在區(qū)域的營(yíng)銷重點(diǎn)有清晰的認(rèn)知。例如，地方廣播電臺(tái)可以借鑒浙江交通廣播的成功案例，通過(guò)增強(qiáng)區(qū)域服務(wù)屬性，吸引本地合作伙伴；在垂直細(xì)分領(lǐng)域具有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容制作能力的，可以將其作品以“付費(fèi)收聽(tīng)”的形式在其微信店鋪“微店”上直接售賣，尤其是像說(shuō)書、廣播劇等廣播媒體所擅長(zhǎng)的、具有特別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的精品內(nèi)容。

綜上所述，為搭建傳統(tǒng)電波與數(shù)字傳播、新媒體相結(jié)合的廣播媒體矩陣，廣播電臺(tái)在綜合評(píng)估自身的匹配度，再制定長(zhǎng)期的新媒體策略，分別制定了1年、3～5年和長(zhǎng)期戰(zhàn)術(shù)，是一個(gè)較為切合實(shí)際的做法。廣播媒體還必須認(rèn)清的是，各類新媒體雖然是廣播媒體的“路線選擇”，同時(shí)，也是與原本電波傳播渠道獨(dú)立的傳播手段，需要尊重與遵守其特有的傳播規(guī)律，傳統(tǒng)的廣播媒體切忌將這些渠道作為鏡像分發(fā)渠道來(lái)對(duì)待，而應(yīng)該將其上升到具有戰(zhàn)略意義的新的傳播陣地來(lái)看待。

在數(shù)字化媒介崛起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的消費(fèi)習(xí)慣和使用媒介的方式正在進(jìn)行深刻的變革。但是，所有的變革都是危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)并存的，人們的眼光在轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，不單只是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇，只要傳統(tǒng)廣播媒體不斷追求創(chuàng)新，努力探尋新的盈利模式，就會(huì)使觸電后的廣播獲得突破性的發(fā)展。

不間斷、即時(shí)、移動(dòng)、免費(fèi)是廣播媒體傳播的特點(diǎn)，感性與具有想象空間，是廣播的魅力；應(yīng)急，是廣播的公益之本。只要正確認(rèn)識(shí)廣播媒體的優(yōu)勢(shì)，廣播媒體在這個(gè)時(shí)代并不會(huì)消失，只要其廣播的特點(diǎn)得到尊重和發(fā)揚(yáng)光大，實(shí)現(xiàn)更好的媒體融合。無(wú)論廣播的具體形態(tài)如何改變，變化的僅僅是傳播渠道的革新，而非廣播媒體的去留。

參考文獻(xiàn)：

[1] 第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].CNNIC.2016.

[2] 2015年中國(guó)社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告[R].CNNIC.2016.

第6篇：公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略范文

關(guān)鍵詞 微信公眾平臺(tái)；中國(guó)科大；自媒體

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）176-0103-05

當(dāng)今社會(huì)是信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的時(shí)代，媒介資訊的有效獲取成為人們生活中必不可少的一部分。1964 年，麥克盧漢在提出“媒介即訊息”：從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，真正有意義的信息并不是媒介提示給人們的內(nèi)容，而是各個(gè)時(shí)代的媒介本身。[1]10多年前，人們還習(xí)慣通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介來(lái)獲取相關(guān)的資訊，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)、平板等移動(dòng)媒介的加入以及自媒體的孕育，加快了信息的交流與傳播，極大地便利了人們的日常生活，使信息傳播發(fā)生了翻天覆地的變化。2003年7月，美國(guó)新聞學(xué)會(huì)媒體中心出版了《We Media（自媒體）》研究報(bào)告，報(bào)告認(rèn)為自媒體定義是一種普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的途徑。[2-3]從前媒體是“廣播”（Broadcast）模式：新聞自上而下由傳者傳播給受者的，現(xiàn)在開(kāi)始向“互播”（Intercast）模式轉(zhuǎn)變：新聞傳者與受眾改變角色的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（ Peer to Peer）傳播。[4]以微博、微信為主流的自媒體，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳播，具備傳統(tǒng)媒體的種種表現(xiàn)形態(tài)和特點(diǎn)，更有時(shí)效性強(qiáng)、受眾主動(dòng)性高、交互性好、信息量大等特點(diǎn)。其中微信公眾平臺(tái)憑借其便利的互動(dòng)性、傳播的有效性、用戶的專一性等特點(diǎn)迅速崛起，打破了微信私人賬號(hào)在公眾傳播中的諸多壁壘，在挖掘自身用戶的潛在能量的基A上，創(chuàng)造了一個(gè)比微博更具黏性的自媒體交流平臺(tái)，營(yíng)建出別具特色的信息交流生態(tài)環(huán)境。[5]因此，越來(lái)越多的企業(yè)和高校將其作為自身對(duì)外宣傳的官方平臺(tái)。

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，個(gè)人和企業(yè)通過(guò)此平臺(tái)都可以打造一個(gè)屬于自己的平臺(tái)。[6]縱觀各大高校研究生微信公眾平臺(tái)，主要功能無(wú)外乎信息、互動(dòng)服務(wù)。這兩項(xiàng)內(nèi)容利用學(xué)校官方研究生網(wǎng)站、微博等也能實(shí)現(xiàn)，那么選擇微信平臺(tái)的意義何在？其一，微信公眾平臺(tái)服務(wù)定位更精準(zhǔn)，即消息定向給目標(biāo)用戶，相比網(wǎng)站、微博用戶針對(duì)性更強(qiáng)；其二，微信公眾平臺(tái)信息抵達(dá)率更高。其通過(guò)一對(duì)多的傳播方式，“消息一旦發(fā)送，就會(huì)在終端通過(guò)微信平臺(tái)通知用戶，具有同步性，信息的抵達(dá)率幾乎是百分之百?！盵7]；其三，微信平臺(tái)內(nèi)容更豐富、服務(wù)更貼心。一方面可通過(guò)設(shè)置多個(gè)菜單和關(guān)鍵詞，融合多方需求，提供更加人性化的服務(wù)。另一方面，不受微博字?jǐn)?shù)限制的弊端，信息整合更加方便，內(nèi)容更加豐富，互動(dòng)性和趣味性更強(qiáng)。因此，微信公眾平臺(tái)的運(yùn)用對(duì)于與學(xué)生進(jìn)行深入交流溝通，完善管理工作以及學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都能起到十分重要的作用。

“中國(guó)科大研究生”微信公眾平臺(tái)（ID：ustcyis）于2014年6月底開(kāi)通，以“欄目化、公平化、生活化、服務(wù)化”的編輯風(fēng)格和“生源需求第一、服務(wù)質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，歷時(shí)短短兩年的發(fā)展，從零開(kāi)始到13 000的粉絲數(shù)，在研究生招生工作中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，如招生信息的，與意向生源的互動(dòng)等，特別是每年的研招大學(xué)生夏令營(yíng)活動(dòng)。為更好的運(yùn)營(yíng)這個(gè)公眾平臺(tái)，本文將“中國(guó)科大研究生”近半年的發(fā)文數(shù)據(jù)和往年進(jìn)行縱向?qū)Ρ?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；統(tǒng)計(jì)并整理了同時(shí)期國(guó)內(nèi)其他幾所知名高校（清華大學(xué)、北京大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳校區(qū)、天津大學(xué)）的相關(guān)微信公眾平臺(tái)近兩年的發(fā)文數(shù)據(jù)，橫向?qū)Ρ?，取長(zhǎng)補(bǔ)短，尋找調(diào)整方案。

1 數(shù)據(jù)分析與討論

為了解自媒體的宣傳效力，從近兩年中國(guó)科大及其他4所高校的相關(guān)微信公眾平臺(tái)文章閱讀質(zhì)量出發(fā)，對(duì)“中國(guó)科大研究生”微信公眾平臺(tái)總體發(fā)展概況、年度閱讀質(zhì)量分析和與同類高校的相關(guān)微信公眾平臺(tái)對(duì)比3個(gè)方面展開(kāi)分析。

1.1 總體發(fā)展概況

截至2016年9月底，“中國(guó)科大研究生”微信公眾平臺(tái)共運(yùn)營(yíng)27個(gè)月，年度發(fā)文詳細(xì)參數(shù)見(jiàn)表1（為便于比較，以下按每季度作一次統(tǒng)計(jì)）。

數(shù)據(jù)分析顯示，2016年9個(gè)月的文章閱讀質(zhì)量整體水平約是2014年（6個(gè)月）的4.5倍左右，約是2015年（12個(gè)月）的1.4倍左右；其中2016年篇文平均閱讀量約是2014年總體水平的4.656倍，約是2015年總體水平的1.33倍，2016年篇文平均點(diǎn)贊量約是2014年總體水平的4.529倍；約是2015年總體水平的1.414倍；2016年最近兩月文章閱讀質(zhì)量總體水平較2016前7個(gè)月總體質(zhì)量又有所提高，其中篇文平均閱讀量漲幅達(dá)9.03%，篇文平均點(diǎn)贊數(shù)漲幅達(dá)14.61%；相關(guān)分析如圖1、圖2所示。

2014年6月28日平臺(tái)開(kāi)通伊始，粉絲數(shù)少，缺乏管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，主要靠大量發(fā)文來(lái)“吸粉”，閱讀質(zhì)量偏低；經(jīng)過(guò)半年的探索，2015年閱讀質(zhì)量得到了明顯的提高，但仍存在靠大量發(fā)文來(lái)吸引粉絲數(shù)量的問(wèn)題；2016年，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)吐故納新，在不斷的學(xué)習(xí)和積累的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，通過(guò)提高文章總體質(zhì)量迎合讀者興趣和習(xí)慣等措施，同時(shí)開(kāi)展掃碼有禮、有獎(jiǎng)閱讀、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、開(kāi)發(fā)學(xué)霸測(cè)試游戲等大型活動(dòng)宣傳，使粉絲數(shù)量猛增，雖發(fā)文數(shù)量減半，但閱讀質(zhì)量近乎線性增長(zhǎng)。隨著時(shí)間的推移，從天天發(fā)文到月平均發(fā)文量逐漸減少，閱讀質(zhì)量越來(lái)越高，逐漸實(shí)現(xiàn)“二八定律”的效果，即只需當(dāng)前20%的文章便可達(dá)到往日80%的文章才能達(dá)到的效果。

1.2 年度讀質(zhì)量分析

為獲得提高閱讀質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)，這里通過(guò)分析“中國(guó)科大研究生”公眾號(hào)2014年、2015年、2016年3個(gè)年度的閱讀量分級(jí)，閱讀質(zhì)量指數(shù)（RI）最佳和最差的10篇文章，對(duì)其發(fā)展進(jìn)行一個(gè)縱向?qū)Ρ取?/p>

1.2.1 年度閱讀量分級(jí)對(duì)比

圖3是近3個(gè)年度的閱讀量分級(jí)百分比對(duì)比圖，縱觀3年閱讀質(zhì)量數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)：隨著時(shí)間的推移，低閱讀質(zhì)量文章占比越來(lái)越少，總體閱讀水平偏向高質(zhì)量閱讀指數(shù)發(fā)展，這也再一次證明了總體水平的提高。以90%為界（以下簡(jiǎn)稱“90線”），可見(jiàn)2014年的所有文章90%在500閱讀人次以下，閱讀量低于100（含100）的文章占2014年發(fā)文總數(shù)的45%左右；2015年的所有文章“90線”閱讀量閾值提升到了1 500人次左右；2016年發(fā)的所有文章“90線”閱讀量閾值提升到了2 000人次左右。

假設(shè)以當(dāng)前粉絲總數(shù)的15%人次為低閱讀質(zhì)量指數(shù)閾值（Low Reading Index，LRI），經(jīng)計(jì)算此處LRI=2 000（即13 000×15%=1 950，以百為單位，取整為2 000），可以發(fā)現(xiàn)2014年處于低閱讀質(zhì)量指數(shù)線以上的文章約為2014年所有文章的1%～2%左右，2015年全年所有文章中LRI≥2 000的文章約占該年度總數(shù)的5%左右，2016年所有文章中LRI≥2 000的文章約占該年度總數(shù)的10%左右，雖然處于低閱讀質(zhì)量指數(shù)基線以上的文章占比越來(lái)越高，但是總體來(lái)看，占比還是相對(duì)很低的，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將面臨很大的挑戰(zhàn)，發(fā)展空間也很大。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，以目前粉絲總數(shù)的15%設(shè)置為L(zhǎng)RI不太準(zhǔn)確，以當(dāng)年度粉絲總數(shù)的15%來(lái)衡量閱讀質(zhì)量結(jié)果將會(huì)更加準(zhǔn)確，比如以2014年粉絲總數(shù)的15%設(shè)置為L(zhǎng)RI，能更加真實(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)2014年度的閱讀質(zhì)量，此處設(shè)置LRI=2 000，為反映總體發(fā)展趨勢(shì)，提供后期運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整參考。

1.2.2 年度“十最”分析

“中國(guó)科大研究生”微信公眾平臺(tái)2014、2015和2016三個(gè)年度中，閱讀質(zhì)量指數(shù)（RI）排名前10位與后10位的文章信息如表2和表3所示。

綜合表2和表3數(shù)據(jù)可知：高RI的文章大多都是有指導(dǎo)或者導(dǎo)向意義的文章。比如科大實(shí)力如何，讀研究生好不好，研究生待遇如何等等，這將決定公眾號(hào)的宣傳對(duì)象，考研同學(xué)的選擇和報(bào)考的決心；同時(shí)也有一些學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的經(jīng)驗(yàn)傳授及一些題目和內(nèi)容幽默風(fēng)趣的文章，這樣的文章比較容易吸引讀者眼球，引起共鳴；低RI的文章大多是一些學(xué)術(shù)報(bào)告。這些報(bào)告一來(lái)過(guò)于學(xué)術(shù)，非相關(guān)專業(yè)人士一般很難讀懂，即發(fā)散性?。欢?lái)題目過(guò)長(zhǎng)，平鋪直敘，絲毫不能引起讀者興趣，這也是導(dǎo)致低RI的必然因素；三來(lái)當(dāng)天該性質(zhì)文章過(guò)多造成讀者視覺(jué)疲勞，失去興趣，而且內(nèi)容文字過(guò)多，造成讀者閱讀欲望缺失。

1.3 與同類高校的研究生微信公眾平臺(tái)對(duì)比

為更好地分析研究生招生公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，我們對(duì)同時(shí)期國(guó)內(nèi)其他知名高校的相關(guān)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行調(diào)研。打開(kāi)微信，使用查找公眾號(hào)功能搜索關(guān)鍵詞“研究生招生”，發(fā)現(xiàn)位居第一的是“天津大學(xué)研究生招生”（ID：tju_yz），屬于C9高校的較少且排名靠后；以關(guān)鍵詞“研究生”搜索，以高校命名的是“清華大學(xué)研究生教育”（ID：tsinghua_grad_edu）排在第一。綜合考慮學(xué)校聲譽(yù)和微信公眾號(hào)的表現(xiàn)力，最終選取了“中國(guó)科大研究生”（ID：ustcyjs），“清華大學(xué)研究生教育”（ID：tsinghua_grad_edu），北京大學(xué)研究生教育（ID：PKU_grad_edu），“哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳招生辦”（ID：HITSZadmission）和“天津大學(xué)研究生招生”（ID：tju_yz）（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)科大、清華大學(xué)、北京大學(xué)、哈工大深圳、天津大學(xué)）一起這5所高校的微信公眾平臺(tái)作為調(diào)研對(duì)象，將近3年的發(fā)文數(shù)據(jù)做一橫向?qū)Ρ?，結(jié)果如表4所示。

閱讀量在一定程度上反應(yīng)的是這篇文章的吸引力，點(diǎn)贊數(shù)可反應(yīng)讀者對(duì)文章的認(rèn)可度。綜合2014―2016五校相關(guān)微信公眾號(hào)發(fā)文情況和文章認(rèn)可度分析（圖4），在吸引讀者關(guān)注方面，天津大學(xué)和清華大學(xué)具有較豐富的經(jīng)驗(yàn)；在文章認(rèn)可度方面，哈工大與科大位居前二位。清華大學(xué)月平均發(fā)文篇數(shù)近83篇，相比其他高校要高很多，但仍能保持近1 500人次/篇的閱讀量，且總閱讀量達(dá)到了近300萬(wàn)人次，其中有兩篇文章的閱讀量均超過(guò)了10萬(wàn)，點(diǎn)贊數(shù)也高達(dá)400左右，這和清華大學(xué)的辦學(xué)地位和運(yùn)營(yíng)者的重視程度相關(guān)。數(shù)據(jù)還可以看到，中國(guó)科大和清華大學(xué)的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)時(shí)間相比其他高校要早10～14個(gè)月，但文章的閱讀質(zhì)量相比天津大學(xué)來(lái)說(shuō)并未體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，因此“天津大學(xué)研究生招生”微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略是值得研究和學(xué)習(xí)，除了平臺(tái)的歷史發(fā)文，從其功能介紹或可略窺一斑：天津大學(xué)研究生招生官方平臺(tái)，第一時(shí)間知曉天大最新研究生招生政策、活動(dòng)，為您進(jìn)入天大繼續(xù)深造提供全方位服務(wù)。

2 問(wèn)題與討論

2.1 研招微信公眾平臺(tái)的定位

“中國(guó)科大研究生”微信公眾號(hào)建立伊始的定位是：中國(guó)科大研究生政策宣傳、咨詢、服務(wù)。首推的用戶是2014年前來(lái)中國(guó)科大參加研究生招生優(yōu)秀大學(xué)生夏令營(yíng)的各大相關(guān)高校的本科生，目標(biāo)群體的需求較為單一。隨著公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)的增加，訂閱者分為各大高校有意向讀研的本科生和科大本校的在讀研究生兩大部分。用戶黏度的增加激勵(lì)我們要提供更好的服務(wù)，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，在不同時(shí)期需要有所側(cè)重，提供兩個(gè)閱讀團(tuán)隊(duì)間的有效溝通。微信公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)最初是在一個(gè)專職老師領(lǐng)導(dǎo)下招募的學(xué)生團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人負(fù)責(zé)編輯當(dāng)天所有的發(fā)文，大家的熱情都很高，但是對(duì)微信平臺(tái)的整體文化構(gòu)架不利。后期在成員建設(shè)方面成立專業(yè)隊(duì)伍，分工明細(xì)，有負(fù)責(zé)信息收集、文字編輯，有負(fù)責(zé)視頻剪輯、圖片處理，有負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理、活動(dòng)策劃等工作，添加原創(chuàng)成分；定期召開(kāi)微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流與運(yùn)營(yíng)心得分享。堅(jiān)持“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去”的原則，較好的實(shí)現(xiàn)了“生源需求第一、服務(wù)質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。2.2 研招微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容

相對(duì)于高校的研究生院及研究生招生網(wǎng)站，微信平臺(tái)內(nèi)容多元化，有校園文化建設(shè)潛移默化的作用。如果只是查找報(bào)考信息、校園文件，大多數(shù)同學(xué)會(huì)選擇更加直接可靠官方網(wǎng)站，然而，要激發(fā)人在心理層面對(duì)一所學(xué)校的興趣與情感，更多時(shí)候突破口在一些細(xì)微處的亮點(diǎn)。這些亮點(diǎn)百度不知道，在官方的數(shù)據(jù)和新聞文字中也不易領(lǐng)悟，只有生活在科大、與科大共同呼吸的老師與同學(xué)才能時(shí)常感受得到。而微信平臺(tái)，剛好是一個(gè)，可以通過(guò)精心編輯，挖掘文字背后的故事，將客觀事實(shí)、數(shù)據(jù)與主觀感悟、感情有機(jī)結(jié)合，共同展現(xiàn)給大眾的好工具。運(yùn)營(yíng)兩年多，“中國(guó)科大研究生”微信公眾號(hào)初步形成了“欄目化、公平化、生活化、服務(wù)化”的內(nèi)容編輯風(fēng)格。

2.2.1 “標(biāo)題黨”，欄目化

該微信公眾平臺(tái)在每條信息的標(biāo)題之前都加上一個(gè)欄目名稱這些欄目名稱各具特色：有“文藝范兒”的，如《那些年，我們一起走過(guò)的夏令營(yíng)》《吾愛(ài)吾師》《校友擷英》；有嚴(yán)肅“官方”的，如《研招速遞》《科研動(dòng)態(tài)》《夏令營(yíng)導(dǎo)師推介》；也有清新隨意的，如《畢業(yè)剪影》《趣味科大》《校園風(fēng)物》……一方面是用或簡(jiǎn)短有力或有“文藝范兒”的欄目名稱來(lái)吸引用戶的眼球，另一方面便于自己整理和統(tǒng)計(jì)，從而進(jìn)行整個(gè)內(nèi)容上不同方向的比例的宏觀調(diào)整。

2.2.2 均衡分配，公平化

中國(guó)科大有很多的院系，包含眾多專業(yè)，該微信公眾平臺(tái)除了在《導(dǎo)師推介》欄目中依次介紹各自的導(dǎo)師以外，還在平時(shí)的其他主題信息方面注意均衡采選。如主題為往屆夏令營(yíng)的學(xué)生感悟、名師或校友、科研成果新聞、會(huì)議新聞、在校研究生或校友的介紹或成果等等的信息，采選時(shí)注意把資源均衡“分配”到各個(gè)專業(yè)和院系，總體上各個(gè)不同專業(yè)的信息都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)，避免“扎堆”問(wèn)題。

2.2.3 關(guān)注細(xì)節(jié)，生活化

在總體框架確定的情況下，就要從細(xì)節(jié)方面選材，為用戶提供科大學(xué)習(xí)和生活相關(guān)的常識(shí)和故事，為即將前來(lái)科大求學(xué)的學(xué)生提供人性化服務(wù)。該微信公眾平臺(tái)以往屆夏令營(yíng)營(yíng)員心得的方式，向受眾“預(yù)告”夏令營(yíng)的具體活動(dòng)內(nèi)容；科大生活小常識(shí)，如不同的研究生學(xué)號(hào)開(kāi)頭兩個(gè)字母各自代表什么不同的意義；校友或?qū)W生撰寫的關(guān)于科大學(xué)習(xí)和科大老師風(fēng)格的文章，以及能體現(xiàn)科大文化符號(hào)的風(fēng)景攝影、視覺(jué)標(biāo)識(shí)、藝術(shù)設(shè)計(jì)作品等等。此外，為了調(diào)節(jié)氛圍，“跟上時(shí)代”，不r關(guān)注時(shí)令信息和社會(huì)熱點(diǎn)，比如節(jié)假日的文化宣傳（端午節(jié)、兒童節(jié)、世界環(huán)境日等等）以及全球新聞（關(guān)注世界杯足球賽等）。

2.2.4 提升功能，服務(wù)化

除了每日更新最新資訊，該微信公眾平臺(tái)提供常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目，最初“中國(guó)科大研究生”微信公眾號(hào)通過(guò)改造輸入欄，開(kāi)設(shè)校車查詢、招生信息查詢等人性化的常規(guī)服務(wù)；后期針對(duì)用戶留言需求，在功能建設(shè)方面添加關(guān)鍵詞回復(fù)，主題涉及網(wǎng)絡(luò)宣講、招生政策、考研保研、出國(guó)交流、夏令營(yíng)等諸多用戶關(guān)注的信息。同時(shí)，優(yōu)化菜單欄以提高點(diǎn)擊量：添加“問(wèn)題咨詢”與“意見(jiàn)反饋”菜單欄，指派專人負(fù)責(zé)回復(fù)，提高互動(dòng)性；完善“報(bào)考科大”菜單欄，根據(jù)需求作適當(dāng)調(diào)整；“最佳閱讀”菜單欄或推文后添加關(guān)鍵詞回復(fù)。這些功能的定制改變因?qū)嵱枚妒軞g迎，兼?zhèn)浠?dòng)功能，拉近學(xué)校與用戶的距離。

2.3 研招微信公眾平臺(tái)的效果

“中國(guó)科大研究生”微信公眾平臺(tái)通過(guò)結(jié)合PC Web端和移動(dòng)端的跨屏互動(dòng)溝通交流：Web端實(shí)現(xiàn)后臺(tái)管理，主要包括活動(dòng)的與管理，考生和活動(dòng)的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等功能；移動(dòng)端則基于微信公眾平臺(tái)，與考生實(shí)現(xiàn)零距離互動(dòng)，包括活動(dòng)報(bào)名，活動(dòng)簽到以及對(duì)考生個(gè)人信息和參與活動(dòng)的管理等功能，幫助我校實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線招生宣傳，具有深社交、強(qiáng)關(guān)系、精傳播等特點(diǎn)，效果良好，較好滿足了中國(guó)科大在線招生宣傳與互動(dòng)的需求。相對(duì)于微博對(duì)字?jǐn)?shù)的限制，微信平臺(tái)內(nèi)容更加整合，信息量更大；每日一次更新，信息更為密集，不會(huì)被分散注意力。微信平臺(tái)像漲潮退潮，每天如期而至，在運(yùn)營(yíng)時(shí)可以根據(jù)潛在受眾刷朋友圈的時(shí)段特點(diǎn)，及時(shí)提供用戶最新最關(guān)注的消息，讓用戶養(yǎng)成每日主動(dòng)瀏覽一次的習(xí)慣；同時(shí)適時(shí)開(kāi)展一些活動(dòng)，刺激用戶的大量轉(zhuǎn)發(fā)。在這兩年的夏令營(yíng)報(bào)名、網(wǎng)絡(luò)面試信息、推免工作節(jié)點(diǎn)的時(shí)節(jié)，相關(guān)微信的制作和轉(zhuǎn)發(fā)有效的推動(dòng)了研究生招生工作，能夠精準(zhǔn)有效的擴(kuò)大輻射面，對(duì)于中國(guó)科大研究生招生報(bào)名人數(shù)中985/211高校比率的增加產(chǎn)生積極的影響。

3 結(jié)論

綜合分析，“中國(guó)科大研究生”微信公眾平臺(tái)兩年多以來(lái)的運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)了高校在線招生宣傳的效果，通過(guò)對(duì)該公眾號(hào)的關(guān)注，學(xué)校與考生之間可以“隨時(shí)、隨地”互動(dòng)交流，提升了中國(guó)科大研招宣傳活動(dòng)的先進(jìn)性和互動(dòng)性。微信宣傳是基于強(qiáng)人人際關(guān)系的社交化宣傳，用戶的每一個(gè)分享行為都展示自我品位，塑造自我形象；宣傳成效顯著與否的關(guān)鍵在于能否激發(fā)受眾自發(fā)分享的欲望。標(biāo)題與內(nèi)容要么高大上，要么接地氣，例如，作為標(biāo)題來(lái)說(shuō)：“蘇幕遮？筑夢(mèng)科大”比“中國(guó)科大研究生？學(xué)術(shù)篇”更文藝，更有助于潛在分享者（多為校友）向朋友展示自己的品位和對(duì)科大的深厚情感，從而提高受眾的分享概率。社交化宣傳是網(wǎng)狀傳播，分享概率變大一點(diǎn)點(diǎn)，將帶來(lái)整體宣傳成效的指數(shù)級(jí)提升。我們要充分利用自媒體微信公眾平臺(tái)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳優(yōu)勢(shì)，打造、具有相當(dāng)高的質(zhì)量與關(guān)注度的訂閱內(nèi)容，達(dá)到“低篇數(shù)、高產(chǎn)出”的宣傳效果。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略范文

微信作為一種移動(dòng)即時(shí)通信軟件，是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通信服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，微信越來(lái)越受到人們的青睞，可以說(shuō)，它已經(jīng)成為社交界的“領(lǐng)頭羊”。    

(一)微信的功能    

微信之所以頗受大眾喜歡，尤其是青年人的追捧，主要在于它具有豐富并且強(qiáng)大的功能。微信的基本功能主要是聊天、添加好友、實(shí)時(shí)對(duì)講等，除此之外，微信還具有朋友圈、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、群發(fā)助手、漂流瓶、附近的人、搖一搖、掃一掃、圖片、音頻、視頻、語(yǔ)音記事本、微信支付等多項(xiàng)功能。    

(二)微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)    

微信公眾平臺(tái)依托于微信，是微信中的一項(xiàng)主要功能，通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類別的內(nèi)容。相對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，微信公眾平臺(tái)可能涉及的人員范圍更為廣泛、推送內(nèi)容更為豐富、具體管理更為規(guī)范。其優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)為:    

1.社交范圍廣泛化    

用戶根據(jù)自己個(gè)人需求，通過(guò)搜索公眾號(hào)，進(jìn)行“關(guān)注”，就可以成為該公眾號(hào)的關(guān)注者，這一點(diǎn)與微博比較相似。因此，相對(duì)來(lái)說(shuō)，作為同一個(gè)公眾號(hào)的關(guān)注者，在很大程度上會(huì)產(chǎn)生更多的談?wù)撛掝}.進(jìn)而也使得自己的社交圈逐步擴(kuò)大.結(jié)識(shí)更多志同道合的人士。    

2.用戶視野開(kāi)拓化    

當(dāng)用戶添加完某一個(gè)或多個(gè)公眾號(hào)之后，就會(huì)進(jìn)人到該公眾號(hào)的界面，在此，用戶可以查看以往的歷史消息，也可以在該對(duì)話框進(jìn)行即時(shí)交流。在查看推送消息以及即時(shí)交流的過(guò)程中，用戶會(huì)進(jìn)一步拓寬對(duì)某個(gè)問(wèn)題或事件的理解，進(jìn)而提高自己的認(rèn)知水平。    

3.運(yùn)營(yíng)管理?xiàng)l理化    

微信公眾平臺(tái)的賬號(hào)主體可以是企業(yè)，也可以是個(gè)人，但是由于微信公眾平臺(tái)有其本身的平臺(tái)方向，比如，高校團(tuán)委、就業(yè)、心理等方向，再加上涉及的人員相對(duì)較多，因此，在運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中需要注意其條理性。應(yīng)該主要圍繞自身的平臺(tái)方向進(jìn)行內(nèi)容的選取和推送，有一定的針對(duì)性，當(dāng)然，也要適當(dāng)增加一些與人們生活相關(guān)的其他內(nèi)容。    

二、微信公眾平臺(tái)對(duì)大學(xué)生思想政治教育的雙影響    

思想政治教育是指社會(huì)或社會(huì)群體用一定的思想觀念、政治觀點(diǎn)、道德規(guī)范，對(duì)其成員施加有目的、有計(jì)劃、有組織的影響，使他們形成符合一定社會(huì)或一定階級(jí)所需要的思想品德的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。m微信公眾平臺(tái)作為一種交流和教育的手段，融人大學(xué)生的思想政治教育之中，必然會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的影響。我們知道，任何事物都具有兩面性。微信公眾平臺(tái)的設(shè)立對(duì)于大學(xué)生思想政治教育來(lái)說(shuō)，同樣是一把“雙刃劍”。它在很大意義上，會(huì)推動(dòng)大學(xué)生思想政治教育的有效開(kāi)展;然而，如果微信公眾平臺(tái)運(yùn)用不當(dāng)，則也可能會(huì)使得大學(xué)生思想政治教育工作不夠明晰。具體來(lái)看:    

(一)微信公眾平臺(tái)對(duì)大學(xué)生思想政治教育的“利”    

1.增強(qiáng)大學(xué)生學(xué)習(xí)思想政治教育的積極性和主動(dòng)性    

在思想政治教育工作的開(kāi)展中，教師占據(jù)著主導(dǎo)地位，主要是以理論灌輸?shù)姆绞綄?duì)大學(xué)生開(kāi)展思想政治教育工作。在此過(guò)程中，學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體參與其中.發(fā)言、討論、活動(dòng)等實(shí)踐較少.再加上思想政治教育本身理論性較強(qiáng)，相對(duì)有些枯燥，因而，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性并不是很高?；谖⑿殴娖脚_(tái)這一載體開(kāi)展大學(xué)生的思想政治教育工作，則使學(xué)生能夠真正參與其中，自主學(xué)習(xí)和觀看相關(guān)的一些資料，同時(shí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，如果存在問(wèn)題，也可以及時(shí)地借助公眾平臺(tái)進(jìn)行提問(wèn)，就會(huì)及時(shí)得到比較滿意的回復(fù)。這也正體現(xiàn)了一種“重引導(dǎo)、輕灌輸”的策略。由此可見(jiàn)，這樣一種學(xué)習(xí)方式的改善，在很大程度上明顯增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，學(xué)習(xí)效果應(yīng)該也會(huì)有所提高。    

2.增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的學(xué)習(xí)效果    

第8篇：公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略范文

摘要：文章闡述了微信在高校圖書館全民閱讀推廣活動(dòng)中的作用，論述了目前我國(guó)高校圖書館利用微信服務(wù)的現(xiàn)狀及主要服務(wù)功能，提出了基于微信營(yíng)銷的高校圖書館全民閱讀推廣策略。

1.微信在高校圖書館全民閱讀推廣活動(dòng)中的作用

黨的“十”報(bào)告明確表示要著力開(kāi)展“全民閱讀”活動(dòng)?？偫碓凇?015年政府工作報(bào)告》中也明確提出要“倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)書香社會(huì)”。

1.1微信是全民閱讀推廣快捷又實(shí)用的工具

微信逐漸進(jìn)入人們的生活，調(diào)查表明，平均每天打開(kāi)微信10次的用戶達(dá)到55.2%，超過(guò)25%的用戶每天打開(kāi)微信平均次數(shù)超過(guò)30次，62.7%的用戶好友數(shù)超過(guò)50人。高校圖書館可以利用微信快速傳遞信息給用戶，還可以通過(guò)用戶的朋友圈進(jìn)行多次轉(zhuǎn)發(fā)，迅速擴(kuò)大信息的傳播面。

1.2微信是深度了解用戶閱讀行為的有效途徑

高校圖書館可以依據(jù)微信中文章的閱讀量、點(diǎn)贊量分析哪些閱讀內(nèi)容受讀者歡迎，通過(guò)大數(shù)據(jù)匯總及挖掘，深入分析得出讀者的年齡構(gòu)成、性別、地域等，掌握用戶的閱讀愛(ài)好、閱讀習(xí)慣及閱讀時(shí)間，有助于圖書館在全民閱讀推廣活動(dòng)中的組織、策劃工作做到有的放矢。

1.3微信是圖書館與用戶進(jìn)行溝通交流的平臺(tái)

微信在圖書館全民閱讀推廣活動(dòng)中起著交流及收集反饋意見(jiàn)等作用。用戶在使用公眾號(hào)時(shí)，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行留言、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等，圖書館利用這些信息進(jìn)行梳理、深入分析用戶的心聲，對(duì)提高圖書館服務(wù)水平，完善圖書館的推廣工作起到很好的輔助作用。圖書館對(duì)用戶提出的建議、需求等信息及時(shí)做出相應(yīng)的解答，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，可以提高用戶對(duì)圖書館的滿意度。

2.我國(guó)高校圖書館利用微信服務(wù)的現(xiàn)狀

2.1概況

微信為圖書館提供了新的服務(wù)模式，拓寬了服務(wù)內(nèi)容，推送信息更直接、更精準(zhǔn)、能互動(dòng)且形式多樣，學(xué)生容易接受。很多高校圖書館都開(kāi)通了微信公眾號(hào)，筆者用“圖書館”和“Library”為關(guān)鍵詞，利用微信的“查找公眾號(hào)”功能進(jìn)行查詢，截至2016年3月10日，用“圖書館”為關(guān)鍵詞查找出有309所高校圖書館開(kāi)通微信公眾號(hào)，用“Library”為關(guān)鍵詞查找出來(lái)的有2家。根據(jù)教育部公布的2016年全國(guó)高等學(xué)校名單，截至2016年5月30日，全國(guó)高等學(xué)校共計(jì)2，879所，可以看出目前開(kāi)通微信公眾號(hào)的高校圖書館數(shù)量不多，且運(yùn)行質(zhì)量差強(qiáng)人意，有些公眾號(hào)開(kāi)通后內(nèi)容幾乎不更新，更有個(gè)別公眾號(hào)就沒(méi)有內(nèi)容。

2.2微信公眾號(hào)文章數(shù)量及質(zhì)量情況

筆者調(diào)查了20所高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)的運(yùn)行情況，包括的文章數(shù)、累計(jì)閱讀數(shù)、平均閱讀數(shù)、累計(jì)點(diǎn)贊數(shù)、平均點(diǎn)贊數(shù)等（見(jiàn)表1）。

從表1可以看出，文章最多的是浙江大學(xué)、山東大學(xué)、北京大學(xué)；最先通過(guò)微信公眾號(hào)推送文章給讀者的是南開(kāi)大學(xué)；累計(jì)閱讀數(shù)、平均閱讀量最多的是廈門大學(xué)；累計(jì)點(diǎn)贊數(shù)最多的是山東大學(xué)。筆者對(duì)這20個(gè)公眾號(hào)的文章進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)閱讀數(shù)量最高的主要是通知指南類（圖書館工作通知、使用指南、招聘通知等）、活動(dòng)類（圖書館及學(xué)校舉辦的活動(dòng)）、其他（薦書、勵(lì)志文章、讀者閱讀數(shù)據(jù)分析等），可以看出讀者比較關(guān)心圖書館活動(dòng)，因此微信公眾號(hào)作為圖書館推送通知的窗口是必要的也是可行的。一些圖書館公眾號(hào)將實(shí)事熱點(diǎn)與讀書推薦結(jié)合起來(lái)，也取得了很好的傳播效果。如：重慶圖書館公眾號(hào)2015年10月22日推送的“《瑯琊榜》里你不得不看的那些書”，將熱門電視劇《瑯琊榜》與推薦圖書結(jié)合起來(lái)，獲得3，000多次的閱讀量。

2.3高校圖書館微信主要服務(wù)功能

調(diào)查顯示，各高校圖書館推出的服務(wù)有：館藏查詢、活動(dòng)時(shí)訊、信息參考咨詢、新書推薦、最新消息、借閱查詢、座位信息、常見(jiàn)問(wèn)題、個(gè)性化服務(wù)等，但獲取服務(wù)內(nèi)容有待提高，很多服務(wù)內(nèi)容只是單一連接到網(wǎng)頁(yè)版，沒(méi)有重新設(shè)計(jì)為微信的格式；缺乏個(gè)性化服務(wù)，很多高校圖書館微信服務(wù)沒(méi)有提供實(shí)用3L'陜捷的個(gè)性化服務(wù)，如：架位導(dǎo)航、超期推送、推薦、電子書閱讀等。

3.基于微信營(yíng)銷的高校圖書館全民閱讀推廣策略

3.1引進(jìn)微信公眾號(hào)運(yùn)行分析軟件

微信公眾號(hào)運(yùn)行分析軟件是利用海量數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘、深度的語(yǔ)義分析等一系列先進(jìn)技術(shù)搭建起來(lái)的微信公眾號(hào)分析平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)高校圖書館可以很清楚地掌握公眾號(hào)的運(yùn)行情況，包括累計(jì)閱讀數(shù)、平均閱讀數(shù)、累計(jì)點(diǎn)贊數(shù)、平均點(diǎn)贊數(shù)等，由此得到微信公眾號(hào)的質(zhì)量指數(shù)，從質(zhì)量指數(shù)可以更加直觀地看出微信的運(yùn)行質(zhì)量，進(jìn)而改善圖書館微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的策略。

3.2豐富服務(wù)內(nèi)容

微信營(yíng)銷靠的就是內(nèi)容，誰(shuí)的內(nèi)容豐富、新穎就可以吸引讀者，高校圖書館的讀者大部分都是年輕人，樂(lè)于接受新鮮事物，圖書館應(yīng)該抓住這一特點(diǎn)，增強(qiáng)互動(dòng)性，豐富微信內(nèi)容，提供多樣化的服務(wù)黏住讀者，提高微信的關(guān)注度。筆者調(diào)查得知，高校讀者對(duì)圖書館活動(dòng)及通知類信息十分關(guān)注，勵(lì)志類文章也十分受歡迎。如：復(fù)旦大學(xué)2015年11月6日推送的《說(shuō)他是復(fù)旦圖書館館霸應(yīng)該沒(méi)什么爭(zhēng)議吧？》一文獲得了6，000多的閱讀次數(shù)，這類文章既傳播正能量引導(dǎo)讀者向榜樣學(xué)習(xí)，又宣傳了圖書館閱讀，可謂一舉兩得。圖書館在服務(wù)內(nèi)容上既要準(zhǔn)確把握時(shí)事、觀點(diǎn)新穎、文風(fēng)親切有趣，又要對(duì)讀者有用，才能取得更好的推廣效果。

3.3優(yōu)化微信平臺(tái)的設(shè)計(jì)

微信作為新媒體，其用戶的使用特點(diǎn)是“碎片化”，而且用戶在微信使用過(guò)程中容易受到干擾而呈現(xiàn)出“流星式”的特點(diǎn)，即閱讀時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝且沒(méi)有固定的方式。因此，高校圖書館應(yīng)結(jié)合微信用戶的閱讀特點(diǎn)進(jìn)行微信公眾號(hào)平臺(tái)服務(wù)的設(shè)計(jì)，優(yōu)化平臺(tái)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)自身的耦合能力，改變微信公眾號(hào)獲取資源的方式，盡可能避免用戶在不同平臺(tái)問(wèn)切換，以提高微信平臺(tái)的親和力，提升用戶的滿意度。

3.4引進(jìn)微信導(dǎo)航功能

微信導(dǎo)航功能在博物館、美術(shù)館、旅游景點(diǎn)應(yīng)用成熟，因其方便、免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)大有代替“人工導(dǎo)游”的趨勢(shì)，微信導(dǎo)航功能已成為新媒體技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。高校圖書館也可以把微信導(dǎo)航這一創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)用到實(shí)際工作中，利用微信導(dǎo)航進(jìn)行圖書館簡(jiǎn)介、館藏信息、資源特點(diǎn)、館舍導(dǎo)航等營(yíng)銷。如：館舍導(dǎo)航利用WiFi定位技術(shù)，配上相應(yīng)的圖片、影像、音樂(lè)、解說(shuō)，讀者進(jìn)入圖書館，只要打開(kāi)微信導(dǎo)航就可以聽(tīng)到圖書館簡(jiǎn)介、館藏信息、流通服務(wù)等基本信息，如同有一位館員隨身解說(shuō)，使讀者感受到圖書館貼心的服務(wù)，拉近圖書館與讀者之間的距離，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

3.5結(jié)合自身情r，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷

個(gè)性化服務(wù)是圖書館為讀者提供個(gè)性化需求，滿足不同讀者的需求而推出的服務(wù)。如：架位導(dǎo)航利用二維技術(shù)讀者只需通過(guò)微信掃描二維碼就可以輕松定位到所需圖書的位置；微信預(yù)約，利用微信對(duì)專題閱覽室進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功由微信傳遞一個(gè)開(kāi)鎖指令給微信用戶就可以開(kāi)鎖了；超期推送，根據(jù)讀者的借閱情況提醒讀者及時(shí)歸還即將到期的圖書。這些實(shí)用而快捷的服務(wù)體現(xiàn)了圖書館為讀者提供個(gè)陛化服務(wù)的愿望。

3.6完善微信公眾號(hào)管理策略

穩(wěn)定、高素質(zhì)的微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能保證微信在全民閱讀推廣中提供穩(wěn)定、高質(zhì)量、持久的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員由熟悉掌握微信營(yíng)銷的特性且年輕有活力的圖書館員組成，同時(shí)可以吸納志愿者加入，因?yàn)橹驹刚邅?lái)自學(xué)生，清楚學(xué)生的需求。通過(guò)閱讀推廣，志愿者的溝通能力、社交能力得到提高，微信營(yíng)銷親民度也同時(shí)提高，從而達(dá)到雙贏。

3.7注重微信營(yíng)銷的溝通策略

在社交媒體營(yíng)銷學(xué)中，受眾是信息傳播者的目標(biāo)。高校圖書館的微信服務(wù)要確定目標(biāo)主體，做出正確的需求分析，掌握其閱讀喜好、閱讀習(xí)慣、閱讀特點(diǎn)等基本信息才能進(jìn)行準(zhǔn)確、有效的傳播，才可能使受眾接受、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)價(jià)信息，才能提高推廣的質(zhì)量。

第9篇：公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略范文

【關(guān)鍵詞】微信；二維碼；公眾號(hào)；發(fā)展趨勢(shì)

一、調(diào)查背景

自2011年1月21日誕生至今，微信一直在飛速發(fā)展，其用戶群體數(shù)量更是在不斷快速增長(zhǎng)。微信不斷從一款社交工具轉(zhuǎn)向個(gè)人通訊工具。也使得運(yùn)營(yíng)商的付費(fèi)語(yǔ)音業(yè)務(wù)與短信業(yè)務(wù)雙雙受到?jīng)_擊。微信未來(lái)的發(fā)展由此引發(fā)更多的猜想。

二、調(diào)查方式

調(diào)查方式包括兩種網(wǎng)上調(diào)查和紙質(zhì)問(wèn)卷。其中分別針對(duì)不同群體的年齡、使用微信原因、情況、使用功能等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放230份問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷200份。有效率87%。

三、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1.年齡結(jié)構(gòu)

被調(diào)查人群年齡中35歲以上的僅占6.57%，20歲以下的人數(shù)占13.13%，26～35歲之間的占18.69%，而高達(dá)61.62%的使用者年齡介于20-25歲之間，這是因?yàn)槟贻p人對(duì)新興事物的接受能力很強(qiáng)，導(dǎo)致微信目前偏年輕化。因此微信的主要使用群體定位應(yīng)該在年齡在20～25歲之間。

2.微信使用情況

90.40%的人在使用微信，僅有9.60%的調(diào)查者表示不使用微信。說(shuō)明在這個(gè)科技飛速發(fā)展的時(shí)代，不使用微信的人還是少數(shù)。

3.微信功能偏好

對(duì)于微信現(xiàn)有的功能，除了我們最為熟悉的聊天和插件功能（兩項(xiàng)高達(dá)61.78%），排在第三位占據(jù)21.27%的二維碼是最火的功能，訂閱公眾號(hào)占8.35%，而其他僅占3.8%。由此可見(jiàn)，合理利用二維碼是微信的必須盈利手段。

4.使用微信原因

從結(jié)果來(lái)看，相對(duì)于好奇、體驗(yàn)新鮮占據(jù)的16.17%，無(wú)聊打發(fā)時(shí)間占據(jù)13.53%，節(jié)省話費(fèi)占據(jù)的16.45%，其他占據(jù)的1.33%，有27.85%的人是因?yàn)樯磉吶硕加貌庞梦⑿诺?，更?4.14%的人為了娛樂(lè)。微信是靠其娛樂(lè)性和新鮮性吸引大批用戶使用，所以日后更要保證其功能及內(nèi)容的新鮮娛樂(lè)性。

5.綁定銀行卡情況

最新版的微信已支持微信在線支付，但是目前只有13.30%的用戶綁定銀行卡，盡管有86.7%的人還未開(kāi)通此功能。有人嘗試就意味著它有發(fā)展的空間。新興方式還是需要給受眾一個(gè)接受時(shí)間。

6.對(duì)微信收費(fèi)的看法

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，受眾并不完全排斥微信收費(fèi)，11.58%的人表示收費(fèi)仍會(huì)繼續(xù)使用，此外有47.89%的人表示會(huì)看收費(fèi)情況。40.53%的人排斥微信收費(fèi)。所以微信未來(lái)是否應(yīng)該收費(fèi)，收費(fèi)尺度等問(wèn)題還需要謹(jǐn)慎操作。

7.同類軟件的沖擊

據(jù)調(diào)查，有58.4%的人表示可能會(huì)在同類軟件出現(xiàn)后摒棄微信，7.37%的用戶選擇會(huì)摒棄微信，但仍有34.21%的堅(jiān)持會(huì)用。而且就整個(gè)問(wèn)卷結(jié)果分析，正如上面所提到的，同類軟件對(duì)微信的沖擊不會(huì)太大，但是微信應(yīng)該居安思危，找好定位，確定其適合的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷價(jià)值。

8.二維碼的使用

32.97%的人不會(huì)掃描二維碼參與活動(dòng)，而接近70%的人表示會(huì)這樣做，掃一掃開(kāi)啟了“O2O”模式。掃描二維碼即可獲贈(zèng)會(huì)員卡，并可享受商家提供的會(huì)員折扣和服務(wù)?？梢?jiàn)，二維碼是線上轉(zhuǎn)化為線下的關(guān)鍵。①未來(lái)我們可以將二維碼用到更多的行業(yè)。

9.公眾號(hào)的訂閱

52.13%的用戶訂閱了公眾號(hào)，公眾號(hào)的門檻并不高，所以這是很多個(gè)人，網(wǎng)絡(luò)熱門主頁(yè)，甚至企業(yè)最好的選擇，當(dāng)然微信要求公眾號(hào)每天不能發(fā)送超過(guò)三條消息，這就對(duì)公眾號(hào)發(fā)送的內(nèi)容質(zhì)量有了很大的要求。

10.公眾號(hào)的類別

公眾對(duì)娛樂(lè)性的公眾號(hào)關(guān)注度達(dá)到36.45%，緊隨其后的是高達(dá)30.3%的飲食。對(duì)購(gòu)物的關(guān)注也占23.68%，其他占9.35%，由此可見(jiàn)公眾號(hào)的主要營(yíng)銷價(jià)值應(yīng)在娛樂(lè)、飲食等方面體現(xiàn)。公眾號(hào)可以利用廣告盈利，微信廣告應(yīng)該更加注重創(chuàng)新，增加用戶對(duì)產(chǎn)品的新鮮體驗(yàn)，提高廣告接受度。②因?yàn)楣娞?hào)是用戶自主選擇的，微信的推送又是一對(duì)一的，所以使公眾號(hào)發(fā)送的信息的有效性得到很大的提高。

11.是否會(huì)響應(yīng)微信推廣

超過(guò)一半的調(diào)查者表示會(huì)因?yàn)槲⑿诺拇黉N信息而光顧所推廣的網(wǎng)店或?qū)嶓w店。微信只要合理其營(yíng)銷內(nèi)容，就會(huì)起到事半功倍的效果，也可以降低商家推廣費(fèi)用。但是企業(yè)的推送內(nèi)容要有新意才不會(huì)引得受眾反感。

12.哪項(xiàng)商業(yè)化功能最吸引人

在各項(xiàng)商業(yè)化功能中，商家服務(wù)推送占15.82%，消費(fèi)者社區(qū)互動(dòng)占7.24%，線下服務(wù)體驗(yàn)占6.43%，移動(dòng)在線支付占8.04%，查找附近商家優(yōu)惠占29.22%，而二維碼從眾多的商業(yè)化功能中脫穎而出，占據(jù)了30.56%，

13.微信是否會(huì)成為未來(lái)通信主要工具

根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，近86%的被調(diào)查者選擇很可能會(huì)，微信對(duì)通訊行業(yè)的沖擊展露無(wú)遺，它很有可能會(huì)成為未來(lái)通信的主要工具。

四、總結(jié)

根據(jù)所有調(diào)查結(jié)果顯示，微信市場(chǎng)潛能巨大，二維碼、公眾號(hào)和LBS功能具有很大的開(kāi)發(fā)價(jià)值。想要利用微信成功盈利，就要懂得客戶群體劃分，了解用戶行為，盡最大所能去滿足用戶的需求。通過(guò)分析微信的利弊，找到營(yíng)銷價(jià)值和模式，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，做好推廣和宣傳，是微信的當(dāng)務(wù)之急。同時(shí)要追隨每一個(gè)時(shí)代節(jié)點(diǎn)的更新，怎樣更簡(jiǎn)單的去實(shí)現(xiàn)微信價(jià)值，正是受眾所期望的也是微信的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

[1]王時(shí)杰.關(guān)于微信現(xiàn)狀及對(duì)策的思考[J].信息與電腦， 2014（2）：111.