演講的注意事項和技巧精選(九篇)

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第1篇：演講的注意事項和技巧范文

演講時的11點注意事項1、聲音要洪亮。開頭的第一句話聲音一定要洪亮，吸引大家的注意力。有的選手聲音很小或聲音很平，在開場時就已經(jīng)占了劣勢。

2、注意開場白。開場的前一分鐘很重要，在這一分鐘里要用你慷慨激昂的聲音和生動豐富的內(nèi)容吸引觀眾，否則觀眾失去了興趣，就會弄得最后沒聽懂你在說些什么，變成了自言自語。

3、演講要標新立異。人人都在講自己怎么樣在困難中尋求生機，人人都在講我驕傲，我自豪，因為我是企業(yè)的一員，聽上去沒有新鮮感，自然也不會吸引人，而能標新立異，內(nèi)容有創(chuàng)新，事例有特點，才會脫穎而出。

4、演講技巧恰當運用。語言要流暢，(必須對演講稿反復(fù)熟悉)，聲音要響亮，語氣激昂，抑揚頓挫，飽含感情地講述，保持放松的心態(tài)，以微笑面對觀眾，用適當?shù)氖謩?。用真誠和熱情的心去演講，這些都是取得成功的不二法則。

5、以故事吸引聽眾。多講些生動感人的事例，有的選手去講營銷的理論知識，讓人聽得很枯燥，而一些選手是將營銷的方法融入到自己的實際工作中去，通過具體事例講自己如何在工作利用營銷方法取得了成功，這樣才會吸引觀眾。

6、煽情有時真的很重要。在挑戰(zhàn)主持人的節(jié)目里常常有些選手用煽情打動觀眾來拉票，人是感情動物，在被感動的同時自然也會傾向于此。有位選手講自己的孩子生病了，但自己忙于工作無暇照顧，說的很動情流淚，觀眾被打動了，評委也被打動了，結(jié)果她的分數(shù)就很高。

7、演講要真誠。有的選手在上場時先是客套一番，感謝領(lǐng)導(dǎo)給這個機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。不知領(lǐng)導(dǎo)是否真的愛聽這些話，但我個人認為，這是演講比賽，不是說致酒辭，作為普通觀眾來說聽這些話覺得很羅嗦，很虛偽，容易讓觀眾失去興趣，反倒是開門見山，介紹完自己和題目后便進入主題的演講更吸引人。

8、演講時的姿勢如何。演說時的姿勢(posture)也會帶給聽眾某種印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個人的性格與平日的習慣對此影響頗巨，不過一般而言仍有方便演講的姿勢，即所謂“輕松的姿勢”。要讓身體放松，反過來說就是不要過度緊張。過度的緊張不但會表現(xiàn)出笨拙僵硬的姿勢，而且對于舌頭的動作也會造成不良的影響。決竅之一是張開雙腳與肩同寬，挺穩(wěn)整個身軀。另一個決竅是想辦法擴散并減輕施加在身體上的緊張情緒。或者手觸桌邊、或者手握麥克風等等。

9、演講時的視線。在大眾面前說話，亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當然，并非每位聽眾都會對你報以善意的眼光。盡管如此，你還是不可以漠視聽眾的眼光，避開聽眾的視線來說話。尤其當你走到麥克風旁邊站立在大眾面前的那一瞬間，來自聽眾的視線有時甚至會讓你覺得刺痛?？朔@股視線壓力的秘決，就是一面進行演講;一面從聽眾當中找尋對于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無視于那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強烈“點頭”以示首肯的人，對鞏固信心來進行演說也具有效果。

10、聲音和腔調(diào)。聲音和腔調(diào)乃是與生俱來的，不可能一朝一夕之間有所改善。不過音質(zhì)與措詞對于整個演說影響頗巨，這倒是事實。根據(jù)某項研究報告指出聲音低沉的男性比聲音高亢的男性，其信賴度較高。因為聲音低沉會讓人有種威嚴沉著的感覺。盡管如此，各位還是不可能馬上就改變自己的聲音。總之，重要的是讓自己的聲音清楚地傳達給聽眾。即使是音質(zhì)不好的人，如果能夠稟持自己的主張與信念的話，依舊可以吸引聽眾的熱切關(guān)注。說話的速度也是演講的要素。為了營造沉著的氣氛，說話稍微慢點是很重要。

11、演講時的臉部表情。演講時的臉部表情無論好壞都會帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上，這是很難藉由本人的意志來加以控制的。演講的內(nèi)容即使再精彩，如果表情總覺缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說服力?？刂颇槻康姆椒ǎ紫?ldquo;不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會予人“喪氣”之感，而且若視線不能與聽眾接觸，就難以吸引聽眾的注意。另一個方法是“緩慢說話”。說話速度一旦緩慢，情緒即可穩(wěn)定，臉部表情也得以放松，再者，全身上下也能夠為之泰然自若起來。

拓展：精演講切題方式的技巧

一、話題驚眾

講話是讓人聽的，講的效果如何、水平高低，關(guān)鍵是要看聽眾的反應(yīng)。因此，選擇話題要考慮聽眾是否有興趣、是否愿意聽。也就是說，演講要盡量選擇那些與聽眾關(guān)系密切、聽眾熟悉、能給聽眾以啟發(fā)的內(nèi)容作為話題。

二、題契語境

語境是指講話時的現(xiàn)實環(huán)境，即時間、地點、人物和背景。演講要看對象、看場合，從現(xiàn)場的具體環(huán)境中找觸發(fā)點，發(fā)表自己的感想和議論，一步步展開演講的主題，這樣才顯得隨和、親切，沒有生硬之感，也容易被聽眾接受。

三、話題取熟

演講最擔心的是沒有話說，或說不下去，但如果你善于借用可以生發(fā)新意的事物，如人名、地名以及前者的講話內(nèi)容、會議的氛圍，自然景物等，且圍繞自己熟悉和體會深刻的話題講話，就能夠有效地消除緊張情緒，打開思路，應(yīng)付自如。

四、話題獨妙

衡量演講講得好不好、有沒有水平，關(guān)鍵是看講話有沒有新意、有沒有獨到之處。如果老生常談，拿眾所周知的事、放之四海而皆準的道理講個沒完，聽眾就會感到厭煩。因此，要在仔細觀察現(xiàn)場、感受氣氛、知己知彼的基礎(chǔ)上確定一個好的話題。要做到這一點，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)換角度，提高層次，另辟蹊徑。在幾位領(lǐng)導(dǎo)輪流講話時，如果要最先說，就要出奇制勝，先聲奪人;如果要在后面講，也要后發(fā)制人，道別人之未道，這樣方顯獨到。至于先說還是后說，要根據(jù)現(xiàn)場而定?？傊?，要選擇一個適當?shù)慕嵌取⒆罴训臅r機來展示自己。

五、反常規(guī)切入

在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，某國有企業(yè)要裁減一部分員工，引起了許多員工的不滿和恐慌。該企業(yè)宣傳處處長老李在宣講有關(guān)政策的全體員工大會上發(fā)表演講：

他面對吵吵嚷嚷的聽眾，故意大聲講道：“報告大家一個好消息!”臺下霎時靜了下來，這時，老李又故意停頓了一下才講：“我的愛人王淑惠，下——崗——了!”臺下聽眾先是一愣，隨即響起了一片熱烈的掌聲。接著，老李講了自己的愛人如何主動要求下崗去自主創(chuàng)業(yè)，夫妻之間是怎樣徹夜協(xié)商的，孩子時如何先強烈反對后又被說服的，他把這些情況用惟妙惟肖的語言描述了一番，待聽眾情緒完全被調(diào)動起來后，他才切入演講主題，向聽眾宣講有關(guān)政策及企業(yè)對下崗員工的安置措施，聽眾全都凝神靜氣地傾聽。

點評：在這里，面對特殊的演講現(xiàn)場氛圍，老李以打破常規(guī)的方式，從反向切入了演講的主題。“下崗”是公認的壞事，老李怎么認為是“好消息”呢?他愛人下崗了，他看起來怎么還挺高興呢?這些都讓聽眾大惑不解，于是帶著十分關(guān)切的心情聽老李的演講。這種反常規(guī)切入的技巧，吊足了聽眾的胃口，有效地控制了場面，使演講取得了很好的效果。

六、反常理切入

著名女作家畢淑敏在大連大學發(fā)表有關(guān)人生意義的演講，她是這樣切入主題的：

“有同學問我：‘人生有何意義?’當年，我在西藏阿里的雪山之上，面對浩瀚的蒼穹和壁立的冰川，如同一個茹毛飲血的原始人，反復(fù)地思索這個問題……我想了無數(shù)個白天和晚上，終于得到了一個答案。今天，在這里，我將非常負責任地對大家說，我思索的結(jié)果就是：人生是沒有任何意義的!”

此言一出，聽眾一怔，隨即議論開了。畢淑敏做了一個停止的手勢，說道：“我的話還沒有講完，我說人生是沒有意義的，這不錯，沒有人會替你確定人生的意義，但如果你無法確定人生的意義，你將一輩子活在無意義的狀態(tài)里。大到每一天，小到每做一件事，你都會感到無名的痛苦，因為你不知道往什么地方走。所以，每個人必須為自己的人生確定意義!”(熱烈鼓掌)

點評：“人生是有意義的”這是人們公認的常理，可是在這里畢淑敏卻偏偏反其“理”而“言”之，并聲稱是深思熟慮的結(jié)果，這就讓聽眾大惑不解，極大地刺激了聽眾的好奇心。原來，畢淑敏的意思是“人生本沒有意義，而每個人必須為自己的人生賦予意義”。運用這種反常理的切入技巧，使聽眾在驚異之中精神為之一振，從而樂意洗耳恭聽演講者的高論。

七、反常言切入

某演講者在《近墨者未必黑》的演講中，這樣切入主題道：

第2篇：演講的注意事項和技巧范文

關(guān)鍵詞 情景模擬 即興演講 英語口語教學

中圖分類號：H319.3 文獻標識碼：A

1研究背景

1.1情景模擬教學法

情景模擬教學法就是根據(jù)教學內(nèi)容，通過設(shè)計與現(xiàn)實生活中相類似的場景、人物、事件，讓學生進入情景，扮演其中的各種角色，進行模擬實戰(zhàn)演練，以更好地理解和掌握所學知識并且提高實踐能力的一種教學方法。

情景模擬教學法是建立在情景認知學習理論基礎(chǔ)上的。1989年布朗、科斯林與杜吉德在《教育研究者》雜志上發(fā)表著名論文《情景認知與學習文化》提出：“知識是具有情境性的，……知識是處在情境中并在行為中得到進步與發(fā)展的。”根據(jù)這一理論，理想的教學應(yīng)是讓學生在真實或仿真的活動中，通過觀察、工具的應(yīng)用、角色的扮演來真正獲得有用的知識和本領(lǐng)。

與傳統(tǒng)教學方法相比，情景模擬教學法具有實踐性、趣味性、開放性的鮮明特征。

1.2即興演講教學法

30年代中國的演講理論家楊炳乾指出：“即時演說者，事先無為演說之意，而忽遇演說之時機，不能不倉卒構(gòu)思，以即時陳述也?！奔磁d演講是演講者被眼前的景、情、物、事的觸動和誘發(fā)下，自發(fā)或別人要求的立即進行的演講，是一種不憑借文字材料進行表情達意的口語交際活動。

戴爾?卡內(nèi)基通過演講教學實踐，證明這種練習功用有二：一是它可以向班上的人證明，他們能夠即興思考；二是這種經(jīng)驗使他們在做有準備的演講時，更為氣定神閑，更有充分的信心。就算在做有準備的演講時，最壞的情況發(fā)生，腦中突然一片空白，他們?nèi)匀挥屑磁d演講的根基，仍能侃侃而談言之有物，直至重返原先的思想軌跡。

即興演講用在課堂上，是一種典型的以學生為主體的口語教學訓(xùn)練，越來越多的教師開始重視這種教學模式。

2在《口頭報告》課堂上運用的情景模擬即興演講

2.1課程載體《口頭報告》

《口頭報告》是針對國際商務(wù)學生在第四學期所開設(shè)的，以全英授課的專業(yè)課程。課程目的為運用各種教學及實踐手段，針對不同話題，訓(xùn)練學生在公眾前進行口頭報告的能力和素質(zhì)。在這個課堂上，情景模擬即興演講成為了筆者課堂的主要實踐手段。

2.2課前演講話題準備

情景模擬即興演講話題的選擇應(yīng)盡量與本課程或?qū)W生所在專業(yè)的所學內(nèi)容有銜接。如在同一學期內(nèi)有與會議策劃相關(guān)的課程，則可以將某次具體會議的策劃作為即興演講的話題，讓學生將所學知識運用在口頭報告上；又如在課堂上，如本周有涉及企業(yè)產(chǎn)品推銷的內(nèi)容，則可以在教師授課開始之前，將對某產(chǎn)品的現(xiàn)場銷售作為熱身話題提前讓學生進入狀態(tài)，類似頭腦風暴，但學生需要更為深入的思考。

2.3情景模擬即興演講實施

在每周課堂的開始階段，介紹完本次課的大概內(nèi)容后，教師會利用PPt，在屏幕上展示提前準備好的即興演講話題。

然后，教師指定一部分學生作為即興演講者。隨后教師說明即興演講的要求（如演講時長、音量、使用語言等），給即興演講者5-10分鐘的準備時間。

準備好后，學生依次上臺對給出話題進行演講。

2.4“諍友”評價

在演講過程中，沒有參加演講的學生擔任著另外一個重要角色――“諍友”。

“諍友”（Critical Friend）最早是由一位公共部門顧問安德魯?哈欽森于1998年引入華威大學的地方政府聯(lián)盟，并于隨后被該聯(lián)盟的哈特利教授在其論文中引用。

考力克和科斯塔在Through the Lens of a Critical Friend（1993）一文中對諍友作出了定義：“‘諍友’可被定義為一位值得信任的，能問挑戰(zhàn)性問題、能從另外的角度提供檢測數(shù)據(jù)、能為你的作品提供批評意見的朋友?！?/p>

在演講開始之前，教師會說明其他同學都將作為演講者的“諍友”，對演講者們的演講作出自己的評價和建議。

每一位演講者結(jié)束演講后，教師會隨機挑選三個學生，用英語從演講的不同方面（如演講內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、演講者禮儀等）對其進行評價并給出建議。最后，教師簡短總結(jié)各諍友的意見，結(jié)合自己的建議對每位演講者的即興演講作出評價。

一般來說，整個情景模擬即興演講及評價過程需要40分鐘左右。

3情景模擬即興演講的作用及效果

作為英語口語課堂的主體，學生在情景模擬即興演講活動中扮演了兩個角色――演講者以及諍友。以下，筆者將從學生作為演講者和諍友兩個不同角色分析情景模擬即興演講對學生產(chǎn)生的作用和效果。

3.1情景模擬即興演講對演講者的作用

3.1.1大大提高了演講者英語口語表達的熟練程度

在許多英語口語課堂上，許多教師會采取以下形式組織演講訓(xùn)練：提前一周時間給出演講題目，學生課后準備，在下一周的課堂上進行演講展示。隨著網(wǎng)絡(luò)在青少年群體中的高度普及，越來越多的學生在遇到問題時往往沒有通過自己的思考就搜尋網(wǎng)絡(luò)，找到自己需要的資源然后直接使用。在英語口語演講的課堂上亦如是，常常會有同一個話題，不同學生給出了相似甚至相同的演講的情況。這樣的訓(xùn)練不僅不能真正鍛煉學生對英語口語的運用，還會使演講這一教學手段流于形式。

在英語口語課堂上組織學生進行即興演講，在很大程度上避免了這一缺陷。在十分有限的演講準備時間內(nèi)，學生需要對話題進行分析、構(gòu)架、充實、組織語言等；在《口頭報告》課堂上實踐證明，比起依賴外界資源，更多的學生選擇從自身知識體系中尋找適合的資源和材料，加以組織與構(gòu)建，形成演講的內(nèi)容。

在演講過程中，學生不是被動地背誦出早已背得爛熟的演講稿，而是積極地根據(jù)自己組織的內(nèi)容，運用所學英語口語和語法知識進行語言的組織。經(jīng)過長期的訓(xùn)練，學生逐漸習慣英語口語的即興組織，從而達到熟練英語口語表達并用于交際的教學目的。

3.1.2實現(xiàn)了演講者對其所學專業(yè)知識的回顧與運用

教師在準備每周演講話題時，會綜合學生在本課程以及學生所在專業(yè)其他課程作出選擇；因此，在準備演講的過程中，演講者需要回顧其在本課程或者在其他專業(yè)課程所學知識，并將其運用進行演講內(nèi)容的組織。

如以下情景模擬即興演講話題：

Topic 5：

You work in the Customer Relationship Division of China Southern Airlines. A client comes to your office and complaints that his luggage is wrongly delivered to another airport. Now， comfort your client and tell him what you will do to solve his luggage delivery problem.

Questions：

（1）What is the first principle to deal with the customer's complaints？

（2） Are you going to report this case to your boss， why or why not？

此話題要求學生作為中國南方航空的客戶服務(wù)人員，對顧客托運行李運送錯誤的投訴進行處理。要對此話題組織演講，演講者需要運用其在另一門課程――《協(xié)調(diào)客戶服務(wù)策略的實施》中所學的處理客戶投訴的知識和技巧，如創(chuàng)造安靜環(huán)境、積極傾聽、以問題釋義、立即回應(yīng)、報告上級等等。因此，對于演講者來說，在組織即興演講的時候，也同時將所學過的專業(yè)知識在頭腦中過了一遍，篩選出所需知識并實際運用到演講中。

3.1.3培養(yǎng)了演講者在工作環(huán)境中所需的演講禮儀

演講除了存在于如大型會議、慶典等的正式場合外，更多地發(fā)生在日常工作生活中，如定期工作匯報、活動策劃會議或小組討論等。掌握必要演講禮儀，有利于學生日后在其工作崗位上創(chuàng)造和諧、積極的工作場所關(guān)系?？傮w來說，情景模擬即興演講從兩方面培養(yǎng)了學生的演講禮儀。

（1）在演講過程中的演講禮儀。緊張、焦慮，是大部分學生在面對公眾演講時出現(xiàn)的情緒，許多學生會因為這種情緒不同程度地影響自己演講的效果，如眼神飄忽、手腳僵硬、語速過快、忘詞等。情景模擬即興演講要求學生在有限的時間內(nèi)完成并展示話題演講，緊張情緒對其影響在訓(xùn)練初期會表現(xiàn)的更為明顯。但在長期訓(xùn)練過程中，教師會引導(dǎo)學生將注意力從自己身上轉(zhuǎn)移到演講內(nèi)容和聽眾的身上，并學會通過對聽眾的觀察進行演講內(nèi)容、語速、語音語調(diào)、站位、手部動作、工具運用等的調(diào)整。大部分學生能夠在訓(xùn)練之后學會控制緊張情緒對自身造成的影響，培養(yǎng)所需的演講禮儀。

（2）謙虛接受他人評價的演講禮儀。在情景模擬即興演講訓(xùn)練中，諍友們會在演講者演講后出給自己的評價和建議。學會如何謙虛地接受他人的評價，也是演講禮儀的重要方面。在訓(xùn)練過程中，教師會根據(jù)演講者和諍友間的溝通和互動，將包括認真聆聽、態(tài)度積極、進一步詢問、表示感謝等“接受他人評價”的演講禮儀滲透其中，使演講者學會尊重諍友的意見，形成良好的訓(xùn)練氛圍，提高演講訓(xùn)練效果。

3.2情景模擬即興演講對“諍友”的作用

3.2.1學會合理、合禮地發(fā)表評論，給予建議

與演講者需要學會禮貌介紹他人評價同理，學生作為評價者，學會如何合理、合禮地對演講發(fā)表評論、給出建議，同樣會在其日后工作生活中起到重要作用。同樣，在實施情景模擬即興演講訓(xùn)練過程中，教師會根據(jù)諍友對演講者演講不同部分的評價，將“如何發(fā)表評論”的內(nèi)容滲透其中，包括使用“我”作為評價開頭、通過詢問了解演講者目的、針對演講發(fā)表評論不針對人、著重可以改善的方面、使用積極的開放的描述如“我覺得你可以嘗試……”、給出最多三個建議等。讓“諍友們”學會合理、合禮地對演講作出評價和建議，能很好地營造情景模擬即興演講訓(xùn)練的氣氛，更能大大促進雙方的演講能力和水平。

3.2.2對優(yōu)秀演講需要具備的要素有更深入的認識

作為“諍友”，為了給演講者作出公正的評價，學生需要從另外一個角度對“好的演講應(yīng)該是怎么樣的”進行思考和總結(jié)。在一般的演講訓(xùn)練中，大部分學生把演講作為一種任務(wù)，只求完成，很少認真地對演講進行總結(jié)，更別說關(guān)注他人的演講。

而作為“諍友”，需要在教師的要求下對他人演講的某方面進行評價，學生首先會結(jié)合自己的常識和課程所學知識，在自己腦中形成對“好的演講”的評判標準；然后全程關(guān)注演講者演講，注意細節(jié)等，高度集中地投入到情景（下轉(zhuǎn)第71頁）（上接第65頁）模擬即興演講的訓(xùn)練中；從評價者的角度參與訓(xùn)練，學生會從演講者的表現(xiàn)中找到自己的“影子”，“原來我那樣的表現(xiàn)在臺上看起來會是這樣的”、“這個動作看起來不大方，以后不用了”。學生在對他人作出評價的同時，也在不斷地反省自己演講時可能存在的缺陷，為自身演講能力的提高積累著經(jīng)驗。

4實施情景模擬即興演講訓(xùn)練教師所需注意事項

4.1應(yīng)注意對演講者人數(shù)以及演講時間的整體把握

在訓(xùn)練過程中，教師需要注意對演講人數(shù)以及時間的整體把握。筆者在訓(xùn)練過程中總結(jié)，除控制演講學生人數(shù)外，還要嚴格控制“諍友”評論的時間。例如，演講者演講時間為3分鐘，“諍友”評論人數(shù)3人，每人一分鐘內(nèi)，則每位演講者所耗時間不應(yīng)超過6分鐘。

注重對時間的把握不僅能節(jié)約課堂時間，還能在設(shè)定好的節(jié)奏中使演講訓(xùn)練變得更加緊湊，學生關(guān)注度更加集中。

4.2應(yīng)注意對演講者演講方向的引導(dǎo)

情景模擬即興演講訓(xùn)練初期，筆者發(fā)現(xiàn)，部分學生因為英語水平有限，加之緊張情緒的作用，在準備期間沒能很好地領(lǐng)會話題的題目和要求，導(dǎo)致演講者在演講時出現(xiàn)跑題或者無話可說的情況。

筆者認為，作為教師，應(yīng)在給出話題的同時對演講者做出適當?shù)囊龑?dǎo)。不應(yīng)將題目要求講得一清二楚，因為可能會限制演講者的思維。教師可以通過全班討論、頭腦風暴等形式對演講題目進行全體性的發(fā)散思維，使演講者有基本的概念和思路。

4.3應(yīng)注意對“諍友”評價的逐步引導(dǎo)

在“諍友”評價環(huán)節(jié)，大部分學生在訓(xùn)練初期會集中演講者的禮儀，如音量、與觀眾互動、動作、表情等等，而比較少關(guān)注演講者演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。這樣容易出現(xiàn)評價相似的情況，也容易讓演講評價環(huán)節(jié)流于表面。

為促進“諍友”從各方面對演講進行全面細致的評價，教師應(yīng)逐步引導(dǎo)“諍友”評價。如在第二或第三周訓(xùn)練開始要求“諍友”從不同方面（內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、演講者禮儀）方面對演講進行評價，適時提出一些問題，或者讓“諍友”為演講者給出一些建議等等，以達到演講者和“諍友”相互促進、共同進步的效果。

本文從屬于清遠職業(yè)技術(shù)學院科研教改項目，編號JG13008。

參考文獻

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[3] 李紅霞.情景教學法在高職商務(wù)英語教學中的應(yīng)用[J].科技信息，2011（18）.

第3篇：演講的注意事項和技巧范文

演講時讓聽眾與你互動的技巧一、拋出話題，引發(fā)議論

俗話說“只要誘餌合適，最難上鉤的魚也會上鉤”。當講者在論述新任部門經(jīng)理如何管理團隊的話題時，可以事先拋出一個讓人困惑的話題，用“部門經(jīng)理可不可以與下屬交朋友呢?”這個話題引發(fā)大家思考部門經(jīng)理的角色定位，當大家在爭論中相持不下時，講者這時可以引出部門經(jīng)理與下屬相處時，如何處理私人情感與工作關(guān)系的原則和注意事項等話題，效果會很好。

二、傾聽回答，不要打斷

在與聽眾互動過程中，沉默寡言的聽眾一旦說話，就不要輕易打斷，如果聽眾語言表達欠缺，他的內(nèi)心很緊張，希望快點結(jié)束問答，此時講者的打斷類似與“救助”行為，聽眾會停止發(fā)言而用“是”或者“不是”來回答講者的提問，造成互動氛圍會立刻減弱。正確的做法是當聽眾在表達觀點期間，我們利用積極反饋的方法對待聽眾，當聽眾在斷斷續(xù)續(xù)地回答時，我們要用肢體語言進行鼓勵和認可，如贊許式點頭、贊揚式微笑，注視對方的眼睛，展示認真有興趣的表情等。當聽眾完整地表達結(jié)束后，我們要對回答的細節(jié)進行認可和表揚，如你的回答很有趣、很有價值，即使你不是專家，我還是很希望能聽到你的觀點。積極的反饋可以很好地鼓舞聽眾參與互動。

三、共做游戲，激發(fā)興趣

有位演講者一上臺就問：“朋友們一起來做個游戲好不好?”聽眾興趣徒增。他再指導(dǎo)聽眾操作：“請將左右手腕到手掌邊緣的橫紋相疊對齊，然后左右手掌重合，再看右手比左手的中指是否要長一點點?”他指導(dǎo)聽眾操作，自己又示范，形成模仿式互動。結(jié)果大家果然發(fā)現(xiàn)右手比左手中指要長點，這更加激發(fā)起聽眾的好奇心。演講者又說：“剛才這個游戲是一位所謂的大氣功師的表演。他先裝模作樣地向聽眾發(fā)氣，然后再指導(dǎo)聽眾做剛才的游戲。結(jié)果人人發(fā)現(xiàn)自己右手指長了一點。氣功師說是他發(fā)氣的結(jié)果，大家深信不疑。我當時也被愚弄了--朋友們，我可沒有愚弄大家的意思啊!”聽眾大笑之后，演講者進入正題：“我今天演講的題目是《相信科學，不受愚弄》。”然后他才入題演講，效果非常好。

演講者以共同游戲的方式和聽眾形成模仿式互動，既激活了聽眾的好奇心，又巧妙地增強聽眾的參與意識，還集中了聽眾的注意力。并因為聽眾全神貫注地參與了互動活動，所以當演講者亮出與互動相關(guān)的主題--《相信科學，不受愚弄》時，前面的互動與后面的主題相互輝映，聽眾自然對后面的演講產(chǎn)生更大的興趣，更加認真地傾聽。模仿式互動使聽眾更容易跟隨演講者的思路走，但也要注意動作不要太復(fù)雜，以免聽眾難以“學樣”;動作幅度不能太大，以免引起全場的混亂，難以收拾“爛攤子”。

四、循循善誘，贊揚加提問

根據(jù)心理學，人類在精神需求方面，認可和贊揚屬于重要的基礎(chǔ)需求，無論性格外向還是內(nèi)向，人們在聽到贊美的話后內(nèi)心會很愉悅，會產(chǎn)生交流的沖動。因此，當我們在講述專業(yè)性很強的內(nèi)容時，作為互動的問題可以先易后難，實行先引人入勝，再由淺入深的原則。

我們在論述《人工濕地技術(shù)在治理城市人工濕地與湖泊的意義》的話題時，涉及專業(yè)的水文、氣候等地理知識，講者不適宜立刻進入專業(yè)話題領(lǐng)域，應(yīng)該先與聽眾互動問答城市人工湖泊給人們帶來的好處，例如提問“誰去過西湖?西湖的大小如何?”可以把徐州的云龍湖、濟南的大明湖、南京的玄武湖、武漢的東湖、廣州的流花湖拿來做對比，對自己所在城市的湖泊有所了解的聽眾沒有全部去過多眾多城市的人工湖泊，對講者介紹湖泊的對比信息會很感興趣，參與互動的積極性很快提高，對聽眾的積極互動，我們贊揚聽眾對生活觀察的細致;贊揚聽眾熱愛生活;贊揚聽眾熱愛家鄉(xiāng)等等認可話語。此時，再把話題引入城市湖泊的價值更多地體現(xiàn)在旅游、娛樂、洪澇調(diào)蓄排水、調(diào)節(jié)氣候以及改善城市生態(tài)環(huán)境等方面。但隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和城市人口的劇增，人類的活動使城市湖泊的富營養(yǎng)化過程加快，城市湖泊逐漸萎縮，城市生態(tài)系統(tǒng)嚴重退化，生態(tài)需水量難以保證，這些都削弱了城市湖泊特有的景觀娛樂功能 ，因此，受污染城市湖泊的治理顯得非常重要。

人工濕地技術(shù)是國際上近50年來發(fā)展起來的一種處理費用和基建費用低的環(huán)境友好型污水處理替代技術(shù)，具有處理效果好、運行維護方便、氮磷去除率高等特點，這方面的技術(shù)在世界范圍內(nèi)得到了迅速發(fā)展 ，技術(shù)的具體特點如何……等等，這樣一個專業(yè)性很強的話題在良好的互動中就展開了。

五、用動作手勢，制造懸念

有位演講者演講到中途時，臺下噪音四起，特別是女性還交頭接耳竊竊私語，演講者眉頭一皺，計上心來。立即停止演講，高翹起左手大拇指說：“在場的男士們，就像大拇指--好樣的!”男士們聽了齊聲叫“好”;他又伸出小拇指大聲說：“大場的女士們，就像小拇指--”女士們沸騰了，高聲抗議。演講者接著說：“女士們像小拇指：小巧，伶俐，苗條，秀美，聰慧!”女士們聽了，轉(zhuǎn)怒為喜，報以熱烈的掌聲。他又舉起大拇指說：“男士們像大拇指：健壯有力!堅定穩(wěn)重!一夫當關(guān)，萬夫莫開!”男士們又歡呼雀躍了。

演講者同時伸出大、小拇指說：“大拇指和小拇指，都是好樣的!”又伸出五根指頭說：“中間的指頭，像老人和孩子居于中心位置，成為保護對象!正是這五根指頭團結(jié)一致，協(xié)調(diào)配合，力量無窮，才創(chuàng)造了整個世界!”大家都熱烈鼓掌了。他又高翹起大、小拇指問：“有哪位女士愿意做大拇指，哪位男士想當小拇指么?”臺下鴉雀無聲。演講者又開始滔滔不絕的演講。

這位演講者善于在聽眾注意力分散時隨機應(yīng)變，臨場發(fā)揮，巧妙地運用手勢和動作來制造懸念，故意激起聽眾的喜怒情緒來，然后又急轉(zhuǎn)直下，分別作出有利于男女聽眾的解說，使大家都轉(zhuǎn)怒為喜，皆大歡喜，又集中精力傾聽他的演講。他真是調(diào)動聽眾情緒的演講高手，更是駕馭演講場面的高手。激發(fā)聽眾情緒性的互動，要注意分寸。記得有位名人在成都演講時，說成都人愛打麻將，群情激怒，使演講者難以下臺來，這樣反而弄巧成拙。總而言之，演講者和聽眾互動的方法還很多，只要善于開動腦筋，互動是奇妙無窮的。關(guān)鍵是你要以新穎巧妙的方式引發(fā)聽眾樂意與你互動，并且能見好就收，引入正題，才能達到預(yù)定的演講效果。否則是緣木求魚，南轅北轍。

六、先講故事，提出問題

有位演講者一上場，就給聽眾講故事：《圣經(jīng)》中有個小故事，一位富商將要遠游，臨行前分別給了三個仆人同樣數(shù)量的錢，任隨支配，一年后歸還。第一個仆人用它做生意，結(jié)果血本無歸;第二個也做生意，結(jié)果賺了數(shù)倍的錢;第三個把錢珍藏起來。一年后主人回來，給第一個虧本的仆人又補足同量的錢，咐附他以后經(jīng)商精明些;對第二個仆人大加贊賞，獎勵他更多的錢去擴大生意;叱罵第三個仆人懶惰之后，立即收回了本錢。故事講完之后，演講者詢問聽眾：“主人這樣做公平嗎?”臺下聽眾議論紛紛討論熱烈，有人說“公平”，有人說“不公平”。演講者并不立即表態(tài)，又說：“我先不評論主人是否公平，最后來下結(jié)論。如果我的觀點不當，歡迎唱反調(diào);哪句話不當，可以和我唱對臺戲!”

大家齊聲說“好”，他趁機亮出論題《公平競爭，優(yōu)勝劣汰》，緊接著侃侃而談，還在演講中途提問讓聽眾答“是”或者“不是”，臺上臺下，遙相呼應(yīng)，大家聽得非常認真。到演講結(jié)束時，他才肯定故事主人作法的高明之處。演講結(jié)束，掌聲雷動。

這位演講者有四點高明：一是以故事開場，自然能激發(fā)聽眾的興趣，將注意力集中到演講者的演講內(nèi)容上;二是故事講完又提問題，讓聽眾討論，引起聽眾參與的興趣;三是歡迎聽眾“唱反調(diào)”，有意讓聽眾“唱對臺戲”，這更激活了聽眾的思想，時刻“跟蹤”演講的思路，自然聽眾也會加倍認真傾聽演講;四是隨時上問下答，遙相呼應(yīng)，引起“呼應(yīng)式”互動。到了演講結(jié)束，這一番互動，不但讓聽眾認真聽完了他的演講，還接受了他的觀點。呼應(yīng)式互動，要注意見好就收，恰到好處地引入正題，不要讓聽眾討論沒完沒了，也不能由聽眾任意發(fā)揮，喧賓奪主，離題萬里，這樣就難以駕馭場面了。

拓展：演講時如何掌握好身體語言

(一)姿態(tài)要挺直，要抬起下巴你的姿態(tài)在真實地表達你自己對自己的看法。挺直身子，稍稍抬起下巴的模樣

表達了充沛的精力和自信感。

臉不要抬得太高，因為弄不好會給人傲慢之感。要挺起腰板和肩膀，但表情不要僵硬，要采取挺拔而自然的姿勢。

(二)站如松，雙足要有力你站著的時候或站在講壇上的時候，要把腿開至和肩同寬，雙足要用力踏地。這樣看起來穩(wěn)重，挺拔。

假如想在演講中做出富有號召力的姿勢，就把一只腳伸向前面，把體重傾倒那只腳上，仿佛你要靠近聽眾一樣，然后再恢復(fù)到原來的姿勢即可。

(三)慎重地，適當?shù)貏右粍由碜拥呐矂邮菑囊曈X上陪襯和傳遞演講內(nèi)容的好辦法。

演講者若立在一處一動不動，會使人感到壓抑，可動得太勤了，也會給人散漫之感。因此一定要慎重地，適當?shù)貏右粍印?/p>

最好的方法是從講壇的中央出發(fā)。談到第一個重點時往右側(cè)走動，再移到中央，講第二點時再往左側(cè)走動，最后談到結(jié)論時一定要回到講壇的中央。

(四)雙手要自然地垂在兩側(cè)

很多演講者站到臺上，往往覺得不好處理雙手。于是，有的到背著雙手，有的把手叉在胸前，或攏在一起。甚至還有人把手裝在褲兜里。

這些姿勢不僅不大雅觀，還不便于打手勢。所以，手要輕握雞蛋狀，輕輕地垂在兩側(cè)為好。

(五)手勢要與信息同步

手勢是為了補充或強調(diào)信息而采取的有意識的動作。所以，一定要同語言傳遞的信息一致。

生動的手勢更要做到三個一致：

第一，要跟內(nèi)容一致。傳遞的信息很大，手勢卻很小，聽眾會感到摸不著頭腦。

第二，就是時間的一致。講話的內(nèi)容和手勢一定要同步。比內(nèi)容慢半拍的手勢讓人發(fā)笑。

第4篇：演講的注意事項和技巧范文

關(guān)鍵詞：中職學校 課前演講 口語表達

一、教學問題與困惑

1.對語文學習認識上出現(xiàn)偏差

現(xiàn)在的中職生，思考最多的是就業(yè)及升學問題。一方面，說明了考試制度的弊病，語文考試最主要是考讀和寫，并不考說；另一方面，說明了學生不清楚當今社會的現(xiàn)狀。

2.害怕交流溝通，口語交際能力較差

中職生剛進入一個陌生的學校，心里充滿了恐懼，害怕不能和新同學好好相處，害怕新來的老師會是怎樣的嚴格，更害怕要住在學校，不能和家人經(jīng)常見面，不能和以前同學在一起聊天，也不懂怎樣跟他們溝通。而中職生口語交際能力差的現(xiàn)象主要出現(xiàn)在一些人多、正規(guī)而又陌生的場合，如課堂上、會場上，面對老師、陌生人等場合。在這些場合中，學生常表現(xiàn)為怯場，用詞不當，語無倫次，語句不完整，結(jié)結(jié)巴巴，說話沒有明確的中心或觀點。

3.中職生學習語文的自信心不足，缺乏成就感

由于這些學生初中語文基礎(chǔ)不好，考試成績總是落在班級的后面，幾年下來，就形成了自信心不足、學習無興趣的現(xiàn)象。再加上課堂上，學習任務(wù)重，時間緊，學生的語言學習與訓(xùn)練受到限制，不能充分發(fā)揮學生學習的主動性。對語文學習積極性和成就感的缺失，導(dǎo)致語言表達的薄弱。

二、產(chǎn)生問題的原因分析

1.學生自身的原因

中國人以漢語言作為母語，學生認為語文是所有科目的學習中最簡單最不需要花大量時間去學習的學科。由于小學時候的語文字詞、語法基礎(chǔ)沒有學好，普通話不標準，在考試中成績不理想，甚至不及格，經(jīng)常受到老師的批評、家長的責備，所以到了職校普遍厭惡語文學習，更不知道如何提高語文成績的方法，喪失學習自信心并產(chǎn)生惡性循環(huán)，形成心理障礙。

2.教師教學的原因

傳統(tǒng)的教育通常把學生看做接受教育的被動者，忽視了學生具有主動地發(fā)現(xiàn)、思考、表達、應(yīng)答等需要與可能。在傳統(tǒng)的課堂教學模式中，教師的灌輸多于學生的思考，學生的主體地位得不到重視，師生間缺少交流、合作。學生很少有機會實踐（討論、朗讀、表演等），更談不上進行探究性的學習。

三、解決策略

在中等職業(yè)學校的語文課堂教學中實施課前演講，有利于提高中職生應(yīng)用語文的能力和水平，進而提高整個中職語文教學質(zhì)量。課前演講是一種對學生進行口語表達訓(xùn)練的活動形式，能提高學生的口語表達能力。在實際操作過程中，應(yīng)堅持做好以下幾點。

1.時間限定

課前演講活動時間應(yīng)以3分鐘左右為宜，時間過短起不到訓(xùn)練的作用，過長則會耽誤授課時間。

2.次序安排

要使演講活動有序、經(jīng)常性地開展下去，讓每位學生都能參與，得到鍛煉的機會，應(yīng)安排好演講的次序，按照學號順序輪流。一方面可使學生提前做好準備，另一方面可“逼”一部分膽小、怯場的同學登臺演講，使他們把訓(xùn)練當成一項必須完成的任務(wù)，在訓(xùn)練中逐步克服怯場的心理障礙。

3.內(nèi)容廣泛

演講內(nèi)容可以是講故事、詩歌朗誦、講笑話、散文朗誦等。內(nèi)容選擇一定要廣泛，可涉及學生的學習、生活等各個方面。

第一，在以朗讀為主的演講的第一階段，可讓學生自己選擇或者讓語文老師提供名家名篇的散文、詩歌或者繞口令進行練習。

第二，可以講一些小時候的事、笑話、猜謎語，貼近生活，貼近同學，這樣的演講讓學生收獲很多。比如“童年”的話題，幫助回憶起童年的許多事情，讓學生感嘆時間流逝的同時，感受童年的純真與快樂。這樣的演講讓學生重溫了那份傻乎乎的快樂，也讓學生彼此分享了自己的童年記憶，增進了班級同學間的了解，促進班級和諧。

第三，結(jié)合新聞時事和傳統(tǒng)佳節(jié)，讓學生學會簡單敘述事件的經(jīng)過、結(jié)果，并發(fā)表自己的觀點和看法。

第四，結(jié)合演講和話劇表演比賽，推動語文學習氛圍。每學期學校都要舉行語文演講比賽，并且優(yōu)秀學生將有機會代表學校參加省市級比賽。如全國文明風采的心繡未來的演講比賽，舉行了“誠信”為主題的校級演講比賽。為了使比賽達到預(yù)期的效果，學校會先組織選拔比賽，從班級到年級到全校層層遞進。教師可以很好地利用學生的這一興奮點，在比賽前幾周集中指導(dǎo)學生準備、訓(xùn)練，安排大量學生在課堂上進行演講，并針對問題提出改進意見。同時，這一活動的開展，也將對學生的學習習慣的培養(yǎng)產(chǎn)生持久影響，因為比賽是每年都有的，學生就可早做準備。這有助于在全校興起學習語文的。

4.示范指導(dǎo)

在剛開始進行這一活動時，教師要認真做好示范工作。

一是教師以身示范。教師在精心準備后先演講幾次，讓學生初步感知演講的注意事項和基本要求，老師可結(jié)合自己的演講，從演講時的表情、語調(diào)、動作等方面給學生以示范和指導(dǎo)。

二是選定學生作示范。在班內(nèi)挑選幾位大方開朗、樂于表達且有一定口語表達能力的同學，私下指導(dǎo)后。讓其登臺演講，給其他學生以示范。

三是名人示范。找一些名人、播音員演講、朗誦、播音的錄像和視頻材料，讓學生觀看使學生從他們的演講、播音中學習和借鑒演講的技巧，以提高自己的口語表達能力。

5.點評指導(dǎo)

在每位學生課前演講結(jié)束后，要適時的進行點評?？捎衫蠋燑c評，也可以讓學生點評。點評要做到簡明精練，既有肯定，也要指出存在的問題。通過點評對學生進行指導(dǎo)和激勵，以鼓起學生堅持參與活動的信心。學生點評可采取兩種方式：一種是提前指定點評人，點評人事先讓演講的同學預(yù)講，對其進行指導(dǎo)，課前演講結(jié)束后當眾予以點評。另一種是隨機指定學生點評，在演講結(jié)束后隨機指定幾名同學進行點評。這種方法可促使全體同學在別人演講時認真聽，從中吸取教訓(xùn)，以利于自己提高。

6.獎勵機制

每周根據(jù)學生的評分表統(tǒng)計出“周演講之星”，一個月中的四個“周演講之星”再PK“月演講之星”，并加以適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，獲獎?wù)呖梢栽凇鞍嗉壯葜v之星”的區(qū)域里發(fā)表自己的獲獎感言。在演講活動進行一段時間后，為了檢驗學生訓(xùn)練的情況，讓學生看到自己的進步，可配合班級活動，召開演講競賽會，或者詩歌朗誦臺、講故事比賽、說笑話比賽等活動，在活動中鍛煉和激勵學生，達到提高學生口語表達能力的目的。

第5篇：演講的注意事項和技巧范文

關(guān)鍵詞：CDIO；任務(wù)導(dǎo)向；項目驅(qū)動；商務(wù)溝通

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.13.075

市場營銷是一門應(yīng)用型專業(yè)，培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。長期以來，我國高校在該專業(yè)人才的培養(yǎng)方式上依然過于理論化，與市場需求相去甚遠。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)和大眾創(chuàng)業(yè)成為市場營銷的新熱點，對市場營銷應(yīng)用型人才的需求更甚。國家教育部明確提出應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)是高等教育改革的重要內(nèi)容。如何培養(yǎng)實踐能力強、綜合素質(zhì)高，并兼具專業(yè)理論知識的市場營銷應(yīng)用型人才成為當前急需解決的問題。

1 CDIO簡介

CDIO，四個英文字母代表構(gòu)思（Conceive）、設(shè)計（Design）、實施（Implement）和運行（Operate），是一種工程教育模式，以產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計到制造、維護的全生命周期為載體，以任務(wù)帶動學生參與全過程，主動、實踐性的學習模式。從2000年到2004年，MIT與瑞典查爾摩斯工業(yè)大學、林雪平大學、瑞典皇家工學院共同創(chuàng)立CDIO教育模式，成立了以此命名的國際合作組織，并已發(fā)展到世界五大洲超過25個國家81所院校。我國于2005年引入CDIO模式，并對中國高校教育產(chǎn)生深遠的影響。

雖然CDIO是工程教育模式，但該培養(yǎng)模式的核心在于強調(diào)“做中學”，通過學生對產(chǎn)品全生命周期參與的學習方法，在實踐過程中培養(yǎng)學生主動學習，善于處理問題，提高動手能力和從整體掌控全局的能力。

2 市場營銷專業(yè)教學改革思路

雖然市場營銷專業(yè)并非工程類專業(yè)，但屬于應(yīng)用型學科，實踐操作性很強。尤其近年來隨著信息技術(shù)的發(fā)展，市場營銷的方式發(fā)生了巨大改變。僅僅讀懂書本上的理論知識，不能隨著營銷環(huán)境的改變，將理論靈活應(yīng)用到實踐中去，是不能適應(yīng)市場對于人才培養(yǎng)的需要的。以就業(yè)為導(dǎo)向，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)和社會需要的專業(yè)課程體系，突出實踐能力培養(yǎng)，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，成為高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的重要任務(wù)。高等院校必須將理論知識學習、實踐能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)提高緊密結(jié)合起來，培育專業(yè)能力強，擅長溝通，具有團隊合作精神的人才。

這和CDIO注重實踐，在工作過程中學習的理念有共通之處。CDIO的思想和理念有很多值得借鑒的地方。根據(jù)市場營銷專業(yè)的特點，根據(jù)市場營銷的工作內(nèi)容進行課程設(shè)計，通過學生對于市場營銷工作的全程參與，在模擬實訓(xùn)中培養(yǎng)學生實踐操作能力，問題處理能力，積累所需知識，鍛煉相應(yīng)技能。

3 《商務(wù)溝通》課程教學改革內(nèi)容

商務(wù)溝通是市場營銷工作的重要組成部分，培養(yǎng)學生良好的商務(wù)溝通能力是《商務(wù)溝通》課程的最終目標。目前該門課程依然以理論教學為主，即使在此基礎(chǔ)上增加“案例教學法”、“觀看視頻”、“組織討論”等教學環(huán)節(jié)，總體還是以教師為中心的課堂模式，無法完全擺脫“填鴨式教學”的尷尬。最大的困難在于這樣的教學過程并不能很好地培養(yǎng)學生的商務(wù)溝通能力。即使學生非常熟悉和了解相關(guān)商務(wù)溝通知識，但熟練運用這些知識卻是課堂講授所無法完成的?！爸馈辈坏扔凇白龅健?，“了解”和“掌握”尚有很大差距。

其中差距最為凸顯的是商務(wù)談判能力。商務(wù)談判是商務(wù)活動中不可缺失的重要環(huán)節(jié)，是商務(wù)溝通能力的集中體現(xiàn)，商務(wù)談判能力是每個商務(wù)人員的必備技能。商務(wù)談判是一項綜合性活動。在完成商務(wù)談判的過程中，必須運用到各種商務(wù)溝通課程中學習到的溝通技能，如：策劃書撰寫、三分鐘介紹演講、視覺輔助材料制作、語言溝通、非語言溝通等。此外，商務(wù)談判還綜合了市場營銷專業(yè)其他多門學科的知識，如市場調(diào)查與預(yù)測、營銷策劃、組織行為學、財務(wù)管理等，只有掌握綜合運用這些知識的能力，才能做好前期準備工作，后期商務(wù)談判才能順利贏得勝利。

同時，從前期的組織和談判信息收集準備，到確定商務(wù)談判目標、制定談判策略、書寫商務(wù)談判策劃書，再到后期的商務(wù)談判實戰(zhàn)，商務(wù)談判活動是一個完整的工作過程。這與CDIO的構(gòu)思（Conceive）、設(shè)計（Design）、實施（Implement）和運行（Operate）過程有共通之處。借鑒CDIO的理念，設(shè)計一門與《商務(wù)溝通》理論課程配套的《商務(wù)溝通與談判實訓(xùn)》課程，以商務(wù)談判活動全過程為載體，以具體商務(wù)談判任務(wù)推動學生全程參與到學習過程中來。

根據(jù)CDIO理念，《商務(wù)溝通與談判實訓(xùn)》課程內(nèi)容具體可分為如下環(huán)節(jié)。

3.1 構(gòu)思（Conceive）

本環(huán)節(jié)的任務(wù)包括商務(wù)談判團隊的組織與管理和商務(wù)談判準備工作。

3.1.1 商務(wù)談判團隊的組織與管理

教師首先向?qū)W生下達商務(wù)談判任務(wù)，確定商務(wù)談判的時間安排和場次。根據(jù)在《商務(wù)溝通》課程中介紹的商務(wù)談判組織結(jié)構(gòu)與管理方法，學生可以根據(jù)預(yù)期的談判主題結(jié)合自己能力擅長的方面自行尋找隊友，構(gòu)建各自的談判團隊。各團隊標示出本團隊成員結(jié)構(gòu)、角色、責任、命令鏈等，熟悉團隊組織管理和團隊協(xié)調(diào)方法。為了保證商務(wù)談判效率和實訓(xùn)效果，每個團隊以3-5人為宜，男女生搭配，以鍛煉學生面對不同對象的商務(wù)溝通能力和團隊協(xié)作能力。在此過程中，教師可以對學生的組隊進行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

各團隊在明確了組織安排以后，需要明確本隊的模擬角色和模擬談判商品。兩個團隊確定一個模擬談判議題，各自承擔賣方和買方角色，共同完成模擬商務(wù)談判活動。模擬角色和模擬商務(wù)談判議題可以由教師指定，預(yù)先給出談判條件，也可以由各團隊學生根據(jù)自己熟悉的商品和行業(yè)自行確定。無論由誰確定，都需要學生對該行業(yè)和商品有更深入的了解，所選擇議題切合企業(yè)運營實際，最好能收集到較為詳盡的行業(yè)及商品信息，具有可操作性。在此基礎(chǔ)上進行的商務(wù)談判才能言之有物，不會流于形式。

確定本隊的模擬角色后，團隊成員需要了解公司在所處領(lǐng)域、業(yè)務(wù)功能和定位，了解本談判團隊所涉及部門的主要職責、功能以及責任人，明確談判團隊在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置和情況，從而可以標示出各成員在團隊中承擔的角色、責任和命令鏈等。根據(jù)不同學生的能力擅長方面，明確每個學生在團隊中具體承擔的任務(wù)，并確定針對不同談判環(huán)節(jié)的主談人和輔談人角色安排。

3.1.2 商務(wù)談判準備

設(shè)定好商務(wù)談判議題的基礎(chǔ)上，需要進行商務(wù)談判信息的收集、分析和處理，作好商務(wù)談判準備工作。

商務(wù)談判信息的收集從四個方面進行：宏觀環(huán)境信息、市場行情信息、談判對手的信息和己方信息。還可以針對特定談判議題發(fā)放調(diào)查問卷，進行相關(guān)市場調(diào)查。然后將收集到的信息進行篩選、分類、比較、研究和調(diào)整。分析和整理出對本次商務(wù)談判至關(guān)重要的信息，在此基礎(chǔ)上進行SWOT分析，為下一步的商務(wù)談判設(shè)計打下堅實基礎(chǔ)。信息收集的完備程度是該團隊最終商務(wù)談判時獲得成功的保障。

3.2 設(shè)計（Design）

本環(huán)節(jié)的任務(wù)包括：商務(wù)談判目標擬定、商務(wù)談判過程、商務(wù)談判策略分析和商務(wù)談判策劃書撰寫。

3.2.1 商務(wù)談判目標擬定

在做好商務(wù)談判信息準備的基礎(chǔ)上，擬定完備的商務(wù)談判目標體系。首先應(yīng)明確該談判任務(wù)在模擬角色公司的整體營銷運營戰(zhàn)略中所處的位置，從而確立本次商務(wù)談判所應(yīng)實現(xiàn)的任務(wù)。從而列出本次商務(wù)談判的最高期望目標、最低限度目標和可接受目標，要求目標體系完備，預(yù)期合理。

3.2.2 商務(wù)談判過程

在這個階段，學生應(yīng)掌握商務(wù)談判過程中各個階段應(yīng)完成的任務(wù)內(nèi)容，理解各個階段應(yīng)注意的問題及其處理。根據(jù)談判目標對商務(wù)談判過程進行規(guī)劃，確定在開局階段、磋商階段和成交階段應(yīng)完成的任務(wù)以及各階段大致需要的時間。

3.2.3 商務(wù)談判策略分析

通過討論，各團隊應(yīng)了解商務(wù)談判中使用的各種策略，商討各個階段可能出現(xiàn)的問題和解決方案。預(yù)先分析談判中各種策略的運用環(huán)境、狀態(tài)、人員分工、組合等，通過排演不斷鍛煉，并最終掌握各種策略的使用技巧。

3.2.4 商務(wù)談判策劃書撰寫

在完成以上工作后，撰寫該團隊的模擬商務(wù)談判策劃書。策劃書應(yīng)包括以下內(nèi)容：談判雙方公司背景介紹、談判主題、談判團隊人員構(gòu)成、雙方利益及優(yōu)劣勢分析、談判程序及具體策略安排、相關(guān)談判資料以及應(yīng)急預(yù)案。要求具體翔實，涵蓋本次商務(wù)談判的細節(jié)部分。

3.3 實施（Implement）

本環(huán)節(jié)的任務(wù)為進行語言溝通能力和非語言溝通能力實戰(zhàn)訓(xùn)練。

3.3.1 語言溝通訓(xùn)練

首先各團隊書寫三分鐘演講稿，介紹模擬角色公司情況和談判小組成員。寫好后，學生們在各小組內(nèi)對三分鐘演講稿進行討論，并分析三分鐘演講的言行舉止要點。最后全班輪流進行三分鐘演講演練。每場完成后，由老師進行點評，并由其他組同學們討論該場演講的表現(xiàn)。

3.3.2 非語言溝通訓(xùn)練

通過小組討論商務(wù)環(huán)境中禮儀得當和失當之處，熟悉商務(wù)談判中的各種禮儀和禁忌，掌握商務(wù)談判場合對禮儀的基本要求。分小組演練商務(wù)場合的禮儀舉止，如打領(lǐng)帶、握手、站立、行坐姿態(tài)等。

3.4 運行（Operate）

這個環(huán)節(jié)的任務(wù)為模擬商務(wù)談判全過程。

模擬商務(wù)談判開始前，教師向?qū)W生介紹模擬商務(wù)談判的評分標準，提醒談判過程中的注意事項。在開局階段，首先請各組進行三分鐘演講，介紹公司情況和談判小組成員。然后，按照構(gòu)思階段的設(shè)定，兩組一場，針對選定的模擬議題進行商務(wù)模擬談判。

每場談判完成后，各談判團隊的組長對本場談判進行總結(jié)，由老師點評各組談判表現(xiàn)，并請同學們共同討論本場談判的表現(xiàn)。

本門實訓(xùn)課程的成績評定可由實習表現(xiàn)、實習筆記質(zhì)量及所收集資料情況、實結(jié)，三部分在總成績中的構(gòu)成比例為：60%、20%、20%。該門課程可在《商務(wù)溝通》理論課程進行一半時開始，與理論課程平行推進，直至學期結(jié)束。

4 結(jié)束語

通過對《商務(wù)溝通》理論課程配套《商務(wù)溝通與談判實訓(xùn)》課程，分別從理論和實踐方面對學生進行訓(xùn)練。以學生為主體，在商務(wù)談判任務(wù)中鍛煉其綜合運用商務(wù)溝通和談判技巧的能力，從而掌握實戰(zhàn)經(jīng)驗。本門實訓(xùn)課程的順利進行，離不開實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的老師的指導(dǎo)。培養(yǎng)實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，善于引導(dǎo)的老師，將是該門課程改革未來發(fā)展的方向。

參考文獻

第6篇：演講的注意事項和技巧范文

高職教學傳統(tǒng)教育聽說結(jié)合據(jù)資料顯示，截止2011年7月，全國共有公辦高職高專院校1281所，民辦高職高專307所，成人高校354所，民辦成人高校2所。

高等職業(yè)教育在我國的高等教育中已經(jīng)占據(jù)了非常重要的地位，對中國高等教育的大眾化發(fā)展做出了極其重要的貢獻。本文僅就高等職業(yè)教育中的英語聽說教學進行探討。

一、高職英語教育與傳統(tǒng)本科的不同之處

高職英語教學與本科教學不同，其遵循語言學的自然規(guī)律，把聽、說、讀、寫、譯等各種語言技能訓(xùn)練融為一體，以學生為本，充分發(fā)揮教師和學生的雙主體作用，在互動中學習英語，在學習中找到樂趣。體現(xiàn)即學即用，快樂學習法的教學理念。

1.教學環(huán)節(jié)的不同。高職教學環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)的英語教學環(huán)節(jié)不同，傳統(tǒng)的英語教學中課文和練習兩塊分開，涇渭分明，然而很難達到即學即用的理想境界。高職教學需要培養(yǎng)應(yīng)用性人才，在教學過程中應(yīng)避免大篇課文帶來的沉重感，即學即用，將所學的知識隨時隨地應(yīng)用與模擬的實踐生活中。這種學習環(huán)境的設(shè)置可以使英語課堂氣氛輕松化和讓學生多了幾份成就感，而少了許多沉悶和枯燥。尤其幫助那些起點較低，基礎(chǔ)薄弱的學生克服膽怯的心里障礙，不再認為英語學習是枯燥無味的過程，語言交流是不可逾越的鴻溝，從而激發(fā)起學生們對英語學習的興趣。

2.課程設(shè)置的不同。高職課程設(shè)置過程中避免傳統(tǒng)課程的單元少，主題面窄的缺點。應(yīng)按照“實用為主”的原則，不再就某主題深刻探討研究，強調(diào)所謂的厚重文化底蘊的灌輸。課程選材應(yīng)聯(lián)系實際，取材與日常生活和實際工作場景相關(guān)聯(lián)，語言生動，內(nèi)容時尚，新鮮有趣，富現(xiàn)代氣息。通過模擬現(xiàn)實生活場景進行演練，橫向拓展主題覆蓋面，增加信息量，豐富課程內(nèi)容，訓(xùn)練學生實際使用語言交流和簡單的專業(yè)英語應(yīng)用能力。

3.課程內(nèi)容的不同。高職課程內(nèi)容比較簡單，但所涉及的主題豐富多彩，涵蓋信息量相當大。很多場景內(nèi)容與我們?nèi)粘Ｉ?，工作息息相關(guān)，如語音語調(diào)的規(guī)范練習，旅游英語的表述，對世界知名品牌的了解，極限運動的體驗，銀行存取款的表達及ATM機的操作程序，工廠車間操作及醫(yī)院科室，醫(yī)療器械的準確表達，賓館、飯店的預(yù)定及程序，房屋租賃，征婚與招聘廣告的格式，等等。

二、聽力學習的訓(xùn)練

聽說能力是學生的基本能力。據(jù)不完全統(tǒng)計，在外語的實際應(yīng)用中，聽占45%，說占30%，讀占16%，寫占9%。教師在進行英語聽力教學中，首先要對學生的基本情況有所了解，從而采用不同的授課方法，有針對性地培養(yǎng)學生的聽力技能。

當前高職學生中有相當一部分是聾啞生。筆試還可以，一旦有聽力考試，便不知所云了。在聽力練習中應(yīng)注意詞匯量的積累、語音語調(diào)的訓(xùn)練以及聽練結(jié)合的學習技巧。

1.詞匯學習。俗語說“巧婦難為無米之炊”，不管你掌握多少英語學習技巧，如果詞匯量不夠，聽英語就像是在聽天書，不知所云。所以要想聽懂英語首先就要解決生詞的問題。并不是詞匯書上的所有單詞從A到Z不加判斷的全部背誦。根據(jù)生詞日常使用的頻率的不同，單詞可以分為積極單詞（Active　Vocabulary）和被動單詞（Passive　Vocabulary）。積極詞匯需要經(jīng)常練習，有用的詞匯必須牢記，而在日常情況下不常出現(xiàn)的詞只需要見到時認識即可。你會發(fā)現(xiàn)把注意力集中于積極有用的詞上是擴大詞匯量最有效的途徑。

2.語音學習。在聽力練習中語音練習是極其重要的環(huán)節(jié)。當你在進行聽力練習時，有的地方反復(fù)練習卻總是聽不出來，除了詞匯量不夠外，很有可能是不正確的發(fā)音使得你分辨不出所聽的內(nèi)容。影響正確發(fā)音有以下因素：

（1）連讀現(xiàn)象如我們經(jīng)常見到的例子，not　at　all。

（2）失去爆破，爆破音是指發(fā)音器官在口腔中形成阻礙，然后氣流沖破阻礙而發(fā)出的音。這些音有[p]　，[b]　，[t]，[d]，[k]和[g]。但在某些情況下，發(fā)爆破音時，氣流不必沖破阻礙，而只是發(fā)音器官在口腔中形成阻礙，并稍做停頓，這樣的發(fā)音叫“不完全爆破”。如，went　to。

（3）同音詞的分辨不清。如lead和lid，fool和full。這些詞如果單從發(fā)音上區(qū)分會非常困難。

3.邊聽邊記，強化記憶。聽錄音材料時要養(yǎng)成記錄的習慣，英語中有個短語叫have　a　good　ear就是要練好耳力。對于材料不僅要聽懂，還要培養(yǎng)短時記憶能力。在平時的訓(xùn)練中要注意提高大腦的記憶力。對于細節(jié)性的內(nèi)容應(yīng)該作好記錄，尤其對一些數(shù)字、人名、地名、關(guān)鍵詞的摘記，因為這些詞往往過耳就忘。好的筆記應(yīng)該是對所聽內(nèi)容做出的簡要提綱，可以用關(guān)鍵詞，也可以用短語或句子來表示，關(guān)鍵是要簡潔、明白、快捷。

4.聽說結(jié)合。我們把“聽”稱為“input”，“說”是“output”，意思是聽為語言的輸入，而語言輸入的目的是將其應(yīng)用于實踐也就是說，是語言的輸出。因此，說的練習和聽的練習是密不可分的。人們只有聽得懂，才能說得清，用說促動聽。聽、說結(jié)合進行，二者便能相互促進，一并提高。

三、口語部分的訓(xùn)練

大部分中國學生不敢開口說英語的原因主要是缺乏信心，口語練習機會少，所以，有必要在教學中采取激勵機制教學法。

1.口語訓(xùn)練貴在堅持。對于大一的學生每節(jié)課開始時用五分鐘左右的時間讓學生在講臺前進行morning　report，講的內(nèi)容提前一周準備。要求所講的內(nèi)容與課程內(nèi)容、日常生活或時事政治相結(jié)合。如校園生活、友誼、運動、明星、理想、新年愿望、新學期打算、時勢報告、幽默小故事等。

2.話劇表演激發(fā)學生的學習激情。進入大學二年級時要求morning　report的內(nèi)容從演講變?yōu)橛⒄Z話劇表演。在學期初為學生介紹英文話劇表演的相關(guān)技巧和注意事項，通過觀賞話劇表演圖片、話劇視頻片段、課堂討論對話劇表演形成清晰、正確的認識；給學生提供話劇來源，要求學生在課堂上確定各組的話劇劇本，小組成員集體閱讀劇本、討論角色、分配角色，并進行話劇排練。

學生按小組排練和表演英文話劇劇本，劇本主要方向為英美文學作品或經(jīng)典英文電影片段。

每一小組（6人）排練一個英文劇本；每個同學必須參與話劇的排練和演出全過程；話劇演出時演員必須脫稿，做到表達流暢，發(fā)音清楚，成員配合默契，能夠較好地表現(xiàn)和塑造角色

在每組表演結(jié)束后，給予學生細致、中肯的評價和建議；安排好下次話劇課正式演出的相關(guān)工作，如舞臺布置、攝影、主持等。

在話劇排練過程中，學生展示出極大的熱情和興趣，在道具、服裝和舞臺的布置上也充分展現(xiàn)出了創(chuàng)造力。有相當一部分學生展現(xiàn)出了極大的表演潛力，能夠很好地理解角色、融入角色、塑造角色；所有同學都能夠認真準備、投入演出；以話劇小組為單位，增強了學生的團隊意識；在英文臺詞的對白中，大部分學生注意到了語調(diào)的抑揚頓挫，能夠有意識地糾正自己的英文發(fā)音。

四、高職英語教學效果

大部分學生認為輕松的英語教學模式給了他們一個思考的平臺和自由發(fā)展的空間，是一門實用性很高的課程，非常全面地鍛煉了他們英語的各項技能；教師所講內(nèi)容很豐富、很全面，文章選材角度多且新穎；上課時課堂氣氛活躍；輕松的課堂氣氛讓學生可以持有自己的意見，即便犯錯誤也會受到鼓勵，使學生學習有動力，有積極性；亦使學生在學到語言文化知識的同時也學習到了如何做人的道理。

參考文獻：

[1]陳明娟.走出牛津大學實用英語綜合教程[M].學林出版社，2009.

第7篇：演講的注意事項和技巧范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友們你們好：

我叫xx是來自x賓館x部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛--這平凡的崗位》。

在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。

今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚五四精神、展現(xiàn)時代風采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠激勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻一切。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。

曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時涌起一個愿望，希望有一天我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠的職業(yè)！

風會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。

記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點給我打掃。”聽到客人的這番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購買了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力。”說完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋道歉?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起?！彼呎f，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對不起，請她別介意我剛才說話時的態(tài)度?！边@時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有

轉(zhuǎn)眼間，時光飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗。我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務(wù)，當風塵仆仆的客人入住賓館時，立時送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當在客人眼中看到一絲詢問的神情時，我們會馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好先生，我能為您做些什么？”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應(yīng)，這時我們會細心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出我們獨具特色，細心體貼的服務(wù)。

一年多后，由于工作的需要，我受房務(wù)部的指派，擔當領(lǐng)班的職務(wù)，從那天起，我更加覺得肩上的責任重大，時刻嚴格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時，我主動放棄自己的休息時間，把集體的榮譽放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻愛崗的事跡越來越多，記得有一次，迎接一個很大型的衛(wèi)生檢查，碰巧趕上旅游旺季，工作任務(wù)量本來就很大，同時又需要我們對房間和公共區(qū)進行仔細徹底的清掃。當時我很擔心不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)，此時班組成員主動找到我說：“我們寧可不休息，也一定在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)，不會因為我們給集體帶來任何影響?！焙軜銓嵉脑?，體現(xiàn)了班組成員的主人翁意識和責任感在不斷的加強。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽，維護了集體利益，也用行動證實了自己的價值。

幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認識。

為了確保房間的出租質(zhì)量，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會的時間布置工作重點及注意事項，查房時除重點檢查昨日存在的問題外，還要繼續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式，為客人提供一個整潔、舒適、安全的環(huán)境。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有

第8篇：演講的注意事項和技巧范文

關(guān)鍵詞：環(huán)境影響評價；教學模式；改革

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）51-0100-02

“環(huán)境影響評價”是環(huán)境監(jiān)測與治理技術(shù)專業(yè)的一門核心課程，該門課程集理論性、實踐性于一身，并涵蓋了環(huán)境工程體系的主要內(nèi)容，與其他課程聯(lián)系緊密。當前，在我國高等教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度不斷細化，教育教學改革全面推進，招生比例不斷增大的情況下，環(huán)境類專業(yè)從無到有不斷地發(fā)展，同時它還是公眾參與環(huán)境保護的有效途徑，越來越受到人們的重視。如何對環(huán)境學科的專業(yè)課進行必要的改革是環(huán)境學科教師應(yīng)該思考的問題，國內(nèi)許多著名大學都在開展相關(guān)工作。

通過本門課程的學習，學生能夠掌握環(huán)境影響評價中一些典型案例及方法，教師通過講授給學生環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查的方法、解析工程的特征、識別環(huán)境的影響、確定評價因子和評價標準、預(yù)測環(huán)境的質(zhì)量狀況等，從而使學生具備編制環(huán)境影響評價報告書（表）的能力。本文作者結(jié)合民族本科高等院校環(huán)境工程系的人才培養(yǎng)目標和該課程的應(yīng)用性和系統(tǒng)性特點，及在“環(huán)境影響評價”的教學實踐經(jīng)驗，淺談如何改革“環(huán)境影響評價”課程教學模式的問題。

一、明確學習目的，更新教學內(nèi)容

“環(huán)境影響評價”課程的學習目的是根據(jù)環(huán)境影響評價課程中所學的內(nèi)容，對受到影響的環(huán)境現(xiàn)狀進行分析，并對未來影響環(huán)境方面進行預(yù)測，使學生明確學習本課程的目的。教學內(nèi)容的安排上注重教學的系統(tǒng)性和層次性，在教學方法和技巧上要注重理論聯(lián)系實際、學以致用?！碍h(huán)境影響評價”課程的內(nèi)容較豐富，教師的頭腦中應(yīng)勾畫出課程內(nèi)容的整體輪廓，了然于胸，授課時才能做到重點突出、收放自如、融會貫通的效果。教師應(yīng)開展培訓(xùn)學習，并準備新的教案，以便保持課堂內(nèi)容的時效性和前瞻性。

“環(huán)境影響評價”課程所涉及的內(nèi)容較多，范圍較廣，但該課程的課時量相對較少；教師對該課程內(nèi)容的講授方面，不可能把所有的內(nèi)容都傳遞給學生，再說大學生本身自學能力比較強，教師應(yīng)給學生留出足夠的時間，讓學生自學“環(huán)境影響評價”的部分內(nèi)容。作者通過教學經(jīng)驗總結(jié)出幾點：（1）不是講課內(nèi)容越多越好，而是如何讓學生掌握對環(huán)境影響的具體評價方法是最主要；（2）如何正確選擇環(huán)境影響評價標準、評價等級，如何讓學生理解工作程序圖，如何對環(huán)境現(xiàn)狀和預(yù)測進行評價等，并在所評價的結(jié)果提出對策和建議等。

二、讓學生主動學習“環(huán)境影響評價”的知識

如何讓學生主動學習“環(huán)境影響評價”這門課程呢？“環(huán)境影響評價”這門課程的教學模式不是教師全講所有的內(nèi)容，而適當?shù)匕才?，也讓學生給大家匯報某一部分內(nèi)容或討論某一個案例等。這種教學方法能把學生從被動學習帶到主動學習，提高學生主動學習和主動思考能力。

為了讓學生主動地從“學”轉(zhuǎn)到對“教”的參與，為了構(gòu)建師生間、學生間多向互動的課堂氛圍，作者在每堂課上留給學生20分鐘的時間，讓學生去思考及討論本節(jié)課的重點掌握的內(nèi)容。每一堂課上讓一組學生準備10分鐘的演講，演講結(jié)束后給學生留5分鐘的提問和討論的時間，最后5分鐘由教師給予學生簡單的評價與總結(jié)。作者在去年整整一學期采用這種教學方法后，學生對這種教學方法的反響較好，既提高了學生學習的主動性，又顯著增強了教學效果。

作者將“環(huán)境影響評價”課程的教學環(huán)節(jié)分為理論教學和實踐教學兩大部分。理論教學課堂上，教師應(yīng)采用啟發(fā)式教學模式；實踐教學課堂上，教師應(yīng)事先給學生交代清楚本次實踐課所要調(diào)查的地點、調(diào)查的內(nèi)容、監(jiān)測的指標及注意事項等，并要求學生對調(diào)查問卷、案例進行分析，提出自己的觀點；在實踐課上，以學生匯報為主，教師點評為輔，進行研究式教學。這種教學方法不僅使學生學習更富有趣味的內(nèi)容，而且減少了教師講授的時間，增加了學生的動手操作的機會，從而學生從被動學習轉(zhuǎn)為主動學習。

三、結(jié)合講座、報告強化理論與實踐教學

“環(huán)境影響評價”這門課程是理論與實際聯(lián)系非常密切的一門課程。因此，教師在講授這門課時，應(yīng)采用實際的例子來引入課程或者課程內(nèi)容講課過程中，學生有些難以理解的概念或原則也應(yīng)采用實際的案例；如不采用實際例子來引入課程或穿插到課程，則會使課堂氣氛變得枯燥，很難調(diào)動學生學習的積極性，更使學生無法真正地掌握所學的知識。所以，教師在講每次課內(nèi)容之前，應(yīng)充分準備課堂內(nèi)容有關(guān)的實際例子，在教學內(nèi)容中適當?shù)卮┎逵嘘P(guān)環(huán)評的實際案例。

對“環(huán)境影響評價”課程理論內(nèi)容來說，每一章的內(nèi)容不是獨立的，而是每一章的內(nèi)容之間相互聯(lián)系，相輔相成，構(gòu)成一個完整的環(huán)評報告書。從而每講完一堂課的理論內(nèi)容后也給學生講解切合本課堂內(nèi)容的真實的、典型的案例，這是學生更容易理解和更容易接受新的內(nèi)容。比如：講完大氣環(huán)境影響評價這章內(nèi)容后，結(jié)合燃煤發(fā)電廠項目的大氣環(huán)境影響評價的案例，分析大氣污染物總量控制指標，敏感點的大氣污染情況進行評價，如何確定該項目中大氣環(huán)境影響監(jiān)測的季節(jié)與布點，該項目廢氣排放執(zhí)行的標準如何，該項目對周圍環(huán)境產(chǎn)生多大的噪聲等內(nèi)容。該案例基本涉及到了大氣環(huán)境影響評價的重點理論知識，這使學生結(jié)合實際例子能快速吸收理解課堂上所學的內(nèi)容，有效提高學生課堂學習興趣和分析問題、解決問題的能力，為今后開展實踐教學提供理論基礎(chǔ)。

教師雖然對本門課程的理論內(nèi)容講授得細致入微，對實際案例分析得較透徹，或者學生在課后學習環(huán)評有關(guān)的知識，在校內(nèi)也進行過環(huán)境監(jiān)測評價的實踐操作等；這都與社會環(huán)評工作無法完全擬合，因此，邀請社會上有關(guān)環(huán)評的專家，以講座、報告等的形式給學生介紹實際環(huán)評工作中主要評價步驟及方法，環(huán)評工作在社會上的重視程度如何，學生的環(huán)評方向的就業(yè)情況如何等等，這能很好地彌補課堂教學的遺憾。

關(guān)于環(huán)評的講座和報告的安排次數(shù)，根據(jù)該課程的進度，一個學期應(yīng)安排2～3次，一般安排在課程內(nèi)容結(jié)束之前和結(jié)束之后。這時學生正學完“環(huán)境影響評價”課程基本理論知識和實踐技能，所以，學生更能理解專家所講的內(nèi)容及實際項目的意義，并與專家及時互動，從中學到更多的知識。師生通過聽專家的講座和報告，使我們從不同的角度理解環(huán)評對社會的重要性，以及對環(huán)評的可持續(xù)發(fā)展理念有了更深層次的認識和理解。

四、突出環(huán)評的重要性

現(xiàn)如今，許多工農(nóng)業(yè)項目都需要提供環(huán)評報告（具有資質(zhì)的單位出具的環(huán)評報告），在教學過程中，讓學生意識到環(huán)評工作的重要性和必要性。例如：呼和浩特石化公司年500萬噸煉油擴能改造項目，規(guī)劃新建10套煉油及配套裝置，一套15萬噸聚丙烯生產(chǎn)裝置；以生產(chǎn)汽油、柴油等產(chǎn)品為主，同時還將生產(chǎn)聚丙烯、精丙烯、苯、液化氣等副產(chǎn)品，產(chǎn)品總量464萬噸，項目總投資78億元，計劃2012年建成投產(chǎn)。該項目建成投產(chǎn)后，預(yù)計年產(chǎn)值近300億元，可繳納稅費50億元以上。同時，該項目廣泛應(yīng)用資源、能源節(jié)約技術(shù)，環(huán)境污染也將大大降低，二氧化硫排放量降低12.4%，外排污水量削減58.1%。雖然該項目的建設(shè)對地方財政和地方經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義，但是在取得所有批文之前必須通過環(huán)評論證。

“環(huán)境影響評價”已成為人們從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的先決條件。在教學過程中，應(yīng)通過典型案例，使學生意識到“環(huán)境影響評價報告”的重要性，以及“環(huán)境影響評價”這門課程的重要性。

五、促成產(chǎn)、學、研一體化

改變現(xiàn)有教學模式，加強與環(huán)評從業(yè)單位及從業(yè)人員的聯(lián)系，組織學生利用課余時間或假期，以社會實踐或勤工助學模式參與到環(huán)評從業(yè)單位的環(huán)評報告編制流程。通過上述模式既增加了教學與產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系又給學生提供了勤工助學的新模式。

加強與國內(nèi)知名高校環(huán)評專業(yè)之間的聯(lián)系，通過遠程教學和聯(lián)合辦學等模式，提高“環(huán)境影響評價”課程授課教師的綜合素質(zhì)。高水平的教師隊伍是培養(yǎng)高水平學生的前提，只有這樣才能全面提高環(huán)境專業(yè)學生的素質(zhì)。

鼓勵“環(huán)境影響評價”授課教師及環(huán)境專業(yè)教學人員積極申報環(huán)境類相關(guān)的科研項目，同時建議學校加強環(huán)境自研課題的數(shù)量。在課題的實施過程中，組織盡可能更多的學生參與，使學生增強實踐技能。通過這些項目既能為教師評定職稱創(chuàng)造條件，又為民族院校環(huán)境監(jiān)測與治理技術(shù)專業(yè)創(chuàng)立了穩(wěn)定的科研創(chuàng)新團隊。

六、結(jié)語

該課程實用性較強，作者結(jié)合所講授環(huán)評課程的經(jīng)驗，對如何改進“環(huán)境影響評價”課程的教學模式才能培養(yǎng)出環(huán)評方向的高素質(zhì)、應(yīng)用型人才進行了探討，作者從明確學習目的、更新教學內(nèi)容，讓學生主動學習“環(huán)境影響評價”知識，結(jié)合講座、報告強化理論與實踐教學，突出“環(huán)境影響評價”的重要性和促成產(chǎn)、學、研一體化等5個方面提出了自己的看法。通過這門課程的學習，學生能具備環(huán)境影響評價的基本知識，將來為社會解決環(huán)評工作的簡單問題，對以后深造和從事環(huán)評相關(guān)工作奠定了基礎(chǔ)。

在以后的教學改革過程中，作者計劃從加強環(huán)評教材的建設(shè)，擴大學生在環(huán)評部門實習的渠道等方面進行改革，以鞏固已有的教學效果，推動我系“環(huán)境影響評價”課程的進一步深化及可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]熊揚恒.對我國高等教育可持續(xù)發(fā)展的思考[J].高等工程教育研究，2003，（3）：7-10.

第9篇：演講的注意事項和技巧范文

藥品銷售工作總結(jié)范文　【一】

在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

四、通過各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失；

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。

其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

前期主要是產(chǎn)品知識的學習，進入x月以來，主要工作是進入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的診所，去了一些醫(yī)院，藥房，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和提問，及市場部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié)，還有更多的學習產(chǎn)品知識，談判技巧，執(zhí)行力的重要性等等。

診所及藥房拜訪了十多家，有大的連鎖機構(gòu)，也有小的單體店?？傮w而言，顧客消費力強，但對藥品不太感興趣，目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品，對藥品不了解，對藥品的銷售沒有經(jīng)驗，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪次數(shù)，讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養(yǎng)生。同時也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司。所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端藥品的銷售，所以后期會繼續(xù)跟進這方面的拓展。

拜訪了**大藥房的采購，**大藥房在XX有三家店，主要經(jīng)營廣告藥品和藥品，價位主要在100到400的產(chǎn)品，顧客主要是中端人群，產(chǎn)品進店基本沒有什么費用，不需要上促銷員，也容易談進去，但對方認為我們的價格高，沒有廣告支持，即使進店也難以銷售，所以建議我們有適當?shù)膹V告及好的銷售方案時再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了小西門康源大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產(chǎn)品，藥店管理人員也認為公司產(chǎn)品價格高，一般人難以消費，同時無廣告支持，不建議產(chǎn)品進店，所以目前公司產(chǎn)品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度，及制定良好的銷售方案后可考慮。

拜訪了xx醫(yī)院的院長，對方認為我們產(chǎn)品價格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫(yī)院租賃科室，借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的告，來拉動銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費用，但目前公司還沒有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。

拜訪了xxxx醫(yī)療保健用品有限公司，對方在xxx街家樂福一樓有專賣店，主要經(jīng)營藥品及醫(yī)療器械，位置好人流量大，產(chǎn)品價格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對方認為可以合作，但因其專賣店生意好，對進店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費用，后期將在市場部會議上商討其可行性。

拜訪了一些高檔健身會所，比如跑健身俱樂部，里面設(shè)有藥品專柜，所以后期會繼續(xù)跟進。

總之九月更多的是實質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展，同時更多的了解公司，鞏固了產(chǎn)品知識，因為覺得做營銷要涉及很多方面，也學習了一些談判技巧方面的知識，看了一些書比如戴爾、卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》，感覺專業(yè)知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續(xù)努力學習與歷練，提升自己!

藥劑科工作總結(jié)【一】

XX年已經(jīng)進入了倒計時，隨著時間的循環(huán)XX年將進入歷史的記載，細細回顧XX年，回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細細揣摩在這一年中所獲得的千般感受，驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過去的一年里，藥劑科各項工作堅持以“藥劑科工作總結(jié)x”為標尺，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標。現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

【政治思想方面】

加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第

一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。

【業(yè)務(wù)管理】

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

【藥品采購】

嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標陽光采購，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時。

做到采購?fù)该鳌①|(zhì)量透明，臨床用藥透明，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息通知至臨床科室，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)，

【儲備藥品】

加強藥品儲備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每月進行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點，召開科質(zhì)控會議，將檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失。

【臨床用藥管理】

在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床意見，隨時了解臨床對藥劑科供應(yīng)藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應(yīng)用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力，對新進藥品及時掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

總之，藥劑科在XX年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航，爭做排頭兵。

藥劑科工作總結(jié)【二】

本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，大家也可以去看看手術(shù)室年終總結(jié)，可以給大家一些參考。現(xiàn)將這一段時間的藥劑科工作匯報如下：

1、制劑檢驗工作。這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學檢驗只知道個大概；通過不斷學習，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。

2、積極參加業(yè)務(wù)學習。由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學習。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學習，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次；同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學知識等等。

3、不斷改進工作方法。制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好可以方便地知道當月有多少檢驗任務(wù)，有利于工作安排。

在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，來自業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。