醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法精選(九篇)
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第1篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法范文
關(guān)鍵詞：醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 檔案管理
中圖分類號：G25 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-925X(2012)O9-0097-01
檔案“是指過去和現(xiàn)在的國家機關(guān)、社會組織以及個人從事政治、軍事、經(jīng)濟、科學(xué)、技術(shù)、文化、宗教等活動直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史紀錄?！贬t(yī)院檔案包括醫(yī)院在醫(yī)療業(yè)務(wù)及相關(guān)活動中形成的文件、報表、圖像、圖表、錄音、錄像、光盤等各種檔案。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場的競爭日益激烈，如何做好醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作，有效發(fā)揮檔案的社會功能，促進醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)的提高，更好地為醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)，筆者有如下幾點體會。
一、健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的基礎(chǔ)工作
我院于2002年建立了醫(yī)院第一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，但直到2004年為迎接醫(yī)院管理年活動，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理才有了一定起色。這個階段，筆者認為，領(lǐng)導(dǎo)重視，建立起較為規(guī)范的規(guī)章制度，是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的起點。首先，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理細則》等切實可行的規(guī)章制度。其次，確定了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的基本構(gòu)成。主要分成三個大部分：第一部分記錄職工的基本情況；第二部分記錄職工平時的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容、結(jié)果和獎懲情況；第三部分是職工歷年來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的總結(jié)和組織考核意見。再次，培訓(xùn)專職檔案管理員。各科室設(shè)立了兼職檔案員，由辦公室檔案部門負責(zé)檔案員的日常考核。個人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)在科室評議通過后，由檔案員將考核表載入其檔案。其他事跡、材料由檔案員收集，存入檔案并隨時記錄在相關(guān)表格上。以上措施，有效保證了檔案材料收集工作的順利完成。最后是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的立卷工作。我們參照了人事檔案管理辦法，每人一卷，活頁裝訂，以姓氏筆畫為序編制案卷號和案卷目錄。卷內(nèi)材料分表格、個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、獎懲原件、復(fù)印件、照片等。每類材料之間設(shè)立明顯標(biāo)志，各類材料單獨編制卷內(nèi)目錄和頁碼。每年對上年度材料進行整理裝訂，經(jīng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會審核并簽署意見，年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案即告完成。
二、提高認識、重視資源、做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的開發(fā)利用
建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的首要目的即是利用。因此，我們采取了多種措施，使檔案資源利用達到最大化。一是將檔案
資料量化、細化，使檔案資料易于操作，便于考評。具體做法就是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自評部分分成10個方面，每部分賦予相應(yīng)的分值，總分為100分。規(guī)定了評議的及格分，即90分，并以此作為獎懲的依據(jù)。二是每季度將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和考評情況通過專門簡報的形式下發(fā)各科室，通知到每個職工。這個方面我們進行了大膽嘗試，事實證明效果不錯。具體做法就是每季度各科室檔案員將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案從檔案室領(lǐng)回，讓每個職工都能看到自己的檔案內(nèi)容。優(yōu)秀的同志會更加努力，爭取更大的進步；落后的同志以優(yōu)秀同志為榜樣，奮起直追。如2003年我們有4名同志因服務(wù)態(tài)度方面存在問題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格?？吹阶约旱臋n案內(nèi)容，這4名同志知道了問題所在，以后就再沒犯過同類錯誤，并以此為鑒，在下一年度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核中取得了優(yōu)異成績。三是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案考核結(jié)果作為科室評優(yōu)、個人評先和職稱晉升的重要依據(jù)。規(guī)定如科室有2%的同志醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核在90分以下，則科室不能參加評優(yōu)?？剖裔t(yī)德醫(yī)風(fēng)考核達到100%則自動成為精神文明科室，并給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵。個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核連續(xù)兩年達到優(yōu)秀則享有優(yōu)先晉職資格。這些規(guī)定的實施，極大調(diào)動了科室及職工的工作積極性，為樹立醫(yī)務(wù)人員的正
面形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造醫(yī)院品牌而做出積極的貢獻。
三、加強培訓(xùn)、提高檔案工作者的素質(zhì)
做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理及利用，人才是關(guān)鍵。所以自立檔之日起我們即把人員培訓(xùn)當(dāng)作工作的重中之重來抓。
第2篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法范文
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性
1.是實踐科學(xué)發(fā)展觀的需要
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不單純是一個行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)問題，而且是社會主義精神文明建設(shè)的一項基礎(chǔ)工程，歷來受到各部門的高度重視。我們要結(jié)合本單位的實際，使廣大職工從思想上充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)，讓病人滿意。
2.是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)
如果醫(yī)務(wù)人員失去醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，在工作中就會出現(xiàn)各行其是、互相拆臺、相互推諉等現(xiàn)象，醫(yī)院管理也就無從談起。因此要建立健全并嚴格執(zhí)行《醫(yī)德規(guī)范》及《考核辦法》等，以制度來規(guī)范每位職工的行為，同時還要加強高尚的職業(yè)道德、良好醫(yī)德的宣傳，使醫(yī)務(wù)人員明確對病人承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，熱愛本職工作，以病人利益為重，對事業(yè)有忠誠度和主動的精神。
3.是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證
醫(yī)務(wù)工作中的大量事實證明：具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心強，服務(wù)態(tài)度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施都經(jīng)過了深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有；反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強，服務(wù)態(tài)度差，即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的策略
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一認識
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要充分認識到，加強職德教育是提高服務(wù)質(zhì)量、促進行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵，要把職德教育作為常抓不懈的工作。一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度，建立健全相關(guān)組織機構(gòu)，院領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥督辦；二是加大決策力度，制定適合本單位實際的計劃和措施；三是加大督查力度，堅持定期、有序地督促、指導(dǎo)和檢查考評；四是加大激勵力度，做到教育有計劃、執(zhí)行有制度、監(jiān)督有措施、檢查有標(biāo)準、獎懲分明。
2.加強教育，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)
要提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，離不開教育和學(xué)習(xí)。醫(yī)院應(yīng)通過各種形式宣傳衛(wèi)生改革的精神，強調(diào)改革無論如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變，醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義道德觀念不能變，“以病人為中心”的思想不能變，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠信第一的位置不能變。同時，要開展先進典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮職工的創(chuàng)造性、積極性，增強其抵制不正之風(fēng)的能力。
3.樹立形象，營造良好的氛圍
一個機構(gòu)要樹立一股正氣，首先要營造一個良好的氛圍?？衫冕t(yī)院公告欄、宣傳欄、院內(nèi)網(wǎng)等文化陣地，加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的宣傳教育力度，并通過簽訂廉潔自律承諾書和向社會、向病人鄭重承諾等形式，提高醫(yī)務(wù)人員廉潔自律的自覺性。
4.建章立制，規(guī)范操作
健全完善規(guī)章制度，使醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中有章可循，有法可依。要建立并完善監(jiān)督約束和激勵機制。一是建立監(jiān)督制度，讓醫(yī)務(wù)人員接受人民群眾的監(jiān)督。采取走出去、請進來的方式，聽取群眾意見，設(shè)立舉報箱、舉報電話，設(shè)立總值班制度，把群眾的意見集中進行梳理，針對存在的問題制定相應(yīng)的措施，及時進行整改，對違紀的人和事按情節(jié)進行公正處理。二是建立自查自糾制度，醫(yī)務(wù)人員要及時改進自身工作，不斷完善本職工作。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，獎優(yōu)罰劣。醫(yī)院成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂考核細則，每月對全體醫(yī)務(wù)人員進行一次綜合考評，重點對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動紀律、履行職責(zé)、收受回扣等方面進行考評，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，把考評結(jié)果公平、公開、公正地向群眾公布，與表彰先進掛起鉤來，使優(yōu)秀者及時受到表彰，對有問題者及時處理，達到激勵先進、教育全體的目的。
5.改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)
第3篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法范文
關(guān)鍵詞： 基層醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
隨著市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展,醫(yī)院在市場競爭中正面臨著比以往更多、更復(fù)雜的矛盾和社會問題。人們的價值觀念已從人類中心主義觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)價值觀[1]。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系既是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建和諧社會的需要,也是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展適應(yīng)市場的需要。而其中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)對醫(yī)院在殘酷的醫(yī)療市場競爭中樹立良好品牌具有不可估量的作用。想在競爭激烈的市場經(jīng)濟大潮中永立潮頭,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須作為醫(yī)院的一項重要任務(wù)來抓[2]。筆者所在的醫(yī)院堅持以病人為中心，通過抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，從而深化思想教育，完善規(guī)章制度，創(chuàng)新服務(wù)舉措，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高、醫(yī)患關(guān)系更為和諧，促進了醫(yī)院快速發(fā)展并迅速占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>
一、抓好制度建設(shè)。實踐證明，要端正行風(fēng)、樹立新風(fēng)，關(guān)鍵要有一套周密健全、行之有效的制度。而抓管理、抓職工隊伍建設(shè)是提高整體服務(wù)水平的唯一渠道。醫(yī)院院長、管理部門、每一個科室、每一個醫(yī)護人員都要負起相應(yīng)的責(zé)任，建立一級對一級負責(zé)的責(zé)任體系，使人人肩上有擔(dān)子，身上有壓力。
重點要抓好工作紀律，用制度來管人管事，徹底解決部分職工疏于管理、放任自由、紀律松散，不上班、不出勤、不到崗的現(xiàn)象。我們推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)務(wù)人員考核、晉升和獎懲的重要依據(jù)。同時，我們進一步完善考核分配辦法，積極探索科學(xué)合理的考核機制和分配機制，充分調(diào)動廣大醫(yī)護人員的工作積極性和自覺性。除此之外，為消除醫(yī)護人員在處理無錢或無家屬的緊急搶救病人時的顧慮，我們還制定了《無錢或無家屬患者緊急搶救管理辦法》，以院內(nèi)規(guī)章制度的方式盡可能解除一線醫(yī)護人員的后顧之憂。
二、抓好社會監(jiān)督。只有把社會各界群眾發(fā)動起來監(jiān)督行風(fēng)，才能使我們及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的問題，同時也增強人民大眾對我們工作的理解，共創(chuàng)和諧醫(yī)患關(guān)系。我院為每一個科室及醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)勤廉卡，把姓名、職務(wù)、監(jiān)督電話正式公開，同時在社會各界聘請了一批醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，采取各種方式廣泛收集各界對我院各項工作的意見，及時糾正存在的各類問題，特別是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的問題。
三、抓好思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。提高醫(yī)護人員的基本素質(zhì)是抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)。我院廣泛開展“社會主義榮辱觀”教育，引導(dǎo)醫(yī)護人員樹立以救死扶傷為榮、以玩忽職守為恥，以為病人解憂為榮、以違背醫(yī)德為恥，以鉆研業(yè)務(wù)為榮、以不學(xué)無術(shù)為恥，以熱情服務(wù)為榮、以貪拿卡要為恥，以合理收費為榮、以虛高價目為恥，讓每一名醫(yī)護人員銘記“自重、慎獨”，用良好的職業(yè)規(guī)范約束自己。同時抓好全院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，采取“走出去”、“請進來”的辦法，組織廣大醫(yī)護人員學(xué)理論、鉆技術(shù)、比服務(wù)，讓知識閃光，從而建立起了一支業(yè)務(wù)過硬的醫(yī)療團隊。
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系到每位大眾獲得健康的權(quán)利,是社會高度關(guān)注的熱點,也是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、實現(xiàn)經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容之一。我們通過以上辦法及措施，從抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)入手，提高醫(yī)院管理水平及專業(yè)技術(shù)能力，在所在城市樹立良好形象，從而占領(lǐng)該地域大部分醫(yī)療市場，取得了良好的社會效益及經(jīng)濟效益。
第4篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法范文
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要組成部分，也是當(dāng)今社會不可缺少的精神支柱。醫(yī)護人員是老百姓健康的衛(wèi)士，是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口之一。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系黨和政府威信的一件大事，也是醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全，樹立窗口形象的基礎(chǔ)。一個沒有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)院，即使擁有先進的設(shè)備、高技術(shù)的人才，也不會有長遠的發(fā)展和良好的效益。在市場經(jīng)濟條件下，隨著醫(yī)療制度的改革和發(fā)展，出現(xiàn)了一些與社會主義文化價值觀念相悖的醫(yī)德行為。如目前群眾反映比較多的給病人開大處方、檢查多、用好藥、費用高、收紅包等醫(yī)德問題，雖然是少數(shù)人的事，但其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產(chǎn)生了鴻溝，甚至互不信任，直接影響了醫(yī)院的形象，同時還給黨和政府造成不良影響。前不久，中央電視臺“法制頻道”節(jié)目公布了一組調(diào)查數(shù)據(jù)，其中，群眾對醫(yī)院和醫(yī)護人員最不信任的10條原因中，醫(yī)院存在過分追求經(jīng)濟效益和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德缺失分別排在第一。可以說，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)問題，既是社會議論的熱點，群眾關(guān)注的焦點，又是糾正行業(yè)不正之風(fēng)的難點，更是醫(yī)院工作的重點。因此醫(yī)院應(yīng)把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺上重要位置，提高認識，認真對待，不斷提高醫(yī)護人員的思想覺悟、道德水平和作風(fēng)行為，真正樹立行業(yè)的新形象。
醫(yī)護人員職業(yè)道德的思想基礎(chǔ)，就是“救死扶傷，實行革命人道主義”的神圣職責(zé)。這一道德的每項內(nèi)容和要求，都是醫(yī)護人員神圣職責(zé)的體現(xiàn)。醫(yī)院加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，就是千方百計提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德，把道德原則轉(zhuǎn)化為醫(yī)護人員的內(nèi)在素質(zhì)和自覺行為，幫助醫(yī)護人員判斷善惡、榮辱的界限，陶冶情操，尊重對病人、對社會應(yīng)盡的責(zé)任，形成強烈的義務(wù)感、責(zé)任感和高尚的道德品質(zhì)，全心全意為病人服務(wù)。因此要靠道德的力量，強調(diào)責(zé)任感和高標(biāo)準的職業(yè)道德，有針對性地采取多種形式對員工進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。當(dāng)前開展思想教育要抓好五個方面。一是堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要因人而異。要針對不同對象、從事不同專業(yè)、不同年齡層次醫(yī)護人員進行教育，采取正反兩方面的典型事例，通過教育、啟發(fā)、激勵和引導(dǎo)的方法，使用醫(yī)護人員自覺遵守醫(yī)療規(guī)范。
二是堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與國家衛(wèi)生改革體制相結(jié)合。在醫(yī)療機構(gòu)改革過程中，應(yīng)教育醫(yī)護人員樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，通過嚴格考試和考核，對那些工作水平低下、職業(yè)道德差的醫(yī)護人員進行批評教育、推行“末位淘汰制”等激勵約束機制，增強員工競爭意識、憂患意識和危機感，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，以適應(yīng)新時期、新形勢的要求。三是堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與專題教育相結(jié)合。在醫(yī)院范圍內(nèi)開展諸如“我是一個病人”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工休座談會”、“人人爭座醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督崗”等一系列專題活動，讓醫(yī)護人員真實了解病人的真正需求，以進一步提高服務(wù)質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)醫(yī)護人員新形象。四是堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與獎懲機制相結(jié)合。對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)中出現(xiàn)的問題，要有針對性的教育，并分析原因，同時制定相應(yīng)的制度，用制度和執(zhí)行力來規(guī)范我們的醫(yī)療行為，充分發(fā)揮醫(yī)護人員的愛崗敬業(yè)精神，更好地為病人服務(wù)。五是必須采取集中教育和個人自學(xué)的形式進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。采取集中教育的行式，如每年對新分配來的大學(xué)畢業(yè)生進行上崗前的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并進行有關(guān)知識考核。平時采取黨、團組織生活或班組學(xué)習(xí)、晨會的等方式，組織員工認真學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的知識，通過觀看醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專題片等多種形式，增強職工對規(guī)范執(zhí)業(yè)道德的自覺性。
建立健全規(guī)章制度是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重中之重，是保障醫(yī)療規(guī)范對醫(yī)務(wù)工作者行為的有力手段。在當(dāng)前的形勢下，除建立完善的工作職責(zé)、行為標(biāo)準外，還應(yīng)建立完善監(jiān)督制約和激勵機制。一是建立監(jiān)督制度，接受患者及家屬的監(jiān)督。應(yīng)深入研究，設(shè)立院內(nèi)、院外監(jiān)督員，采取走出去、請進來等方式聽取意見；設(shè)立舉報箱、監(jiān)督電話，建立院長接待日制度，把人民群眾的意見集中進行梳理，針對存在的問題，制定相應(yīng)的措施，做到定時間、定人員及時整改措施。對違規(guī)違紀的人和事應(yīng)嚴肅處理。二是建立健全自查自糾制度。醫(yī)院應(yīng)有明確的自查自糾管理辦法，做到值班查、醫(yī)護人員結(jié)合自己的崗位查，重點查服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、收費標(biāo)準、投訴信件，通過這些措施及時了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀，一定要做到邊查邊整改。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，獎優(yōu)罰劣。按級成立考核小組，制定出考核標(biāo)準，經(jīng)常定期或不定期進行考核，主要考核醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動紀律、履行職責(zé)、收受物品等情況，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)廉政檔案，每年必須對醫(yī)護人員進行1至2次的集體綜合考核，將考核情況裝入檔案，把考評結(jié)果公平、公開、公正地向員工公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、表彰先進等直接掛鉤，達到激勵先進、鞭策后進、教育員工的目的，為進一步提高醫(yī)院的綜合實力夯實基礎(chǔ)，更好的為患者服務(wù)。
第5篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法范文
根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神，在我院第一階段活動落實的基礎(chǔ)上，進行了第二階段的整改落實活動，現(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下：
我院結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題。從而保障人民群眾健康權(quán)益，推動醫(yī)改順利進行，促進社會和諧。
(一)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。
1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。為貫徹落實《關(guān)于進一步改善醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【】12號)和《2011年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務(wù)窗口和診室彈性排班;實行窗口、出院、電話、入戶等多種預(yù)約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查;全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng);推進醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。
2、優(yōu)化急救服務(wù)。完善院前急救，加強院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務(wù)無縫銜接。加強醫(yī)院標(biāo)準化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時施治;根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時配備急診加強班。院內(nèi)要組建24小時生命救援隊，配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，及時救治危重患者。
3、改進住院服務(wù)。全面實施以合理配置護士人力、實行責(zé)任護士制度、規(guī)范提供分級護理和整體護理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點，盡快提升年輕護士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率應(yīng)達到95%以上。
4、推行同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[]108號)要求，在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進同級醫(yī)療檢查、檢驗結(jié)果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。
5深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。要盡快組建志愿者服務(wù)隊，開展多種形式的志愿者服務(wù)，教育并引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式。
6、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機制和醫(yī)療責(zé)任保險制度，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責(zé)制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(二)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。依法加強執(zhí)業(yè)準入和監(jiān)管，嚴格落實首診負責(zé)、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規(guī)范》，規(guī)范病歷書寫工作。強化醫(yī)療技術(shù)分類管理，嚴格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力、權(quán)限審核，堅決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質(zhì)控信息。繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
2、嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。進一步落實“三合理”規(guī)范，堅持因病施治，重點落實抗生素合理使用指導(dǎo)原則和規(guī)范，加強對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術(shù)預(yù)防性抗生素使用率、抗生素聯(lián)合使用率、三線抗生素使用率等指標(biāo)保持在全區(qū)較低水平。繼續(xù)開展醫(yī)務(wù)人員“三基”抽考。認真落實臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。
3、加強醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度。
(三)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。認真貫徹落實《2011年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作要點》(寧衛(wèi)黨發(fā)[2011]10號)，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，大力加強懲治和
預(yù)防腐敗體系建設(shè)，促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行。建立醫(yī)患溝通責(zé)任人制度，住院患者主要由責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護士負責(zé)溝通，門診患者有接診醫(yī)師負責(zé)溝通。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執(zhí)業(yè)紀律。
3、堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴肅行業(yè)紀律。堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長效機制建設(shè)。加強經(jīng)濟管理，健全內(nèi)控機制，嚴格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。
(四)深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
1、要認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務(wù)。
第6篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法范文
我們結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題。結(jié)合我院實際深入開展民生工程，在七月底完成農(nóng)村適齡婦女宮頸癌篩查1755名，完成50歲以上人口健康體檢6000名，從而保障人民群眾健康權(quán)益，推動醫(yī)改順利進行，促進社會和諧。
（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。
1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。為貫徹落實《關(guān)于進一步改善醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【20__】12號）和《20__年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務(wù)窗口和診室彈性排班；實行窗口、出院、電話、入戶等多種預(yù)約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。
2、優(yōu)化急救服務(wù)。完善院前急救，加強院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務(wù)無縫銜接。加強醫(yī)院急診科標(biāo)準化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時施治；根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時配備急診加強班。院內(nèi)要組建24小時生命救援隊，配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，及時救治危重患者。
3、改進住院服務(wù)。全面實施以合理配置護士人力、實行責(zé)任護士制度、規(guī)范提供分級護理和整體護理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點，盡快提升年輕護士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率應(yīng)達到95%以上。
4、推行同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[20__]108號)要求，在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進同級醫(yī)療檢查、檢驗結(jié)果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。
5深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。要盡快組建志愿者服務(wù)隊，開展多種形式的志愿者服務(wù)，教育并引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式。
6、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機制和醫(yī)療責(zé)任保險制度，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責(zé)制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(二)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。依法加強執(zhí)業(yè)準入和監(jiān)管，嚴格落實首診負責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作。強化醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級管理，嚴格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力、手術(shù)能力和權(quán)限審核，堅決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用和越級手術(shù)現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質(zhì)控信息。加強重點科室、部門建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過硬、管理科學(xué)規(guī)范。繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
2、嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。進一步落實“三合理”規(guī)范，堅持因病施治，重點落實抗生素合理使用指導(dǎo)原則和規(guī)范，加強對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術(shù)預(yù)防性抗生素使用率、抗生素聯(lián)合使用率、三線抗生素使用率等指標(biāo)保持在全區(qū)較低水平。繼續(xù)開展醫(yī)務(wù)人員“三基”抽考。認真落實臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。
3、加強醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度。
（三）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。認真貫徹落實《20__年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作要點》（寧衛(wèi)黨發(fā)[20__]10號），堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，大力加強懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行。建立醫(yī)患溝通責(zé)任人制度，住院患者主要由責(zé)任
醫(yī)生、責(zé)任護士負責(zé)溝通，手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師溝通，門診患者有接診醫(yī)師負責(zé)溝通。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執(zhí)業(yè)紀律。
3、堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴肅行業(yè)紀律。
堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長效機制建設(shè)。加強經(jīng)濟管理，健全內(nèi)控機制，嚴格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。
（四）深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
1、要認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務(wù)。
第7篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法范文
一、抓質(zhì)量促安全全面加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)
質(zhì)量和安全是一個醫(yī)院的核心工作，在什么時候都必須堅持持續(xù)改進與提高醫(yī)療質(zhì)量，從而達到保障醫(yī)療安全的目的，這是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。一是要著力強化三基培訓(xùn)與考核，切實提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能。二是要嚴格落實核心制度，規(guī)范醫(yī)療行為，實行醫(yī)療責(zé)任糾紛、事故追究制。三是要高度重視病歷質(zhì)量，配齊配強質(zhì)控人員，加大獎懲力度。四是要切實加強護理質(zhì)量，認真貫徹《護士條例》，落實崗位職責(zé)、護理常規(guī)和操作規(guī)范。五是要進一步加強感染管理，健全院感管理制度，注重醫(yī)務(wù)人員的院感知識培訓(xùn)，加強對重點部門的感染控制管理。六是不斷提高醫(yī)技質(zhì)量，保證用藥和血液安全，堅持集體閱片和報告雙簽字制度，建立臨床醫(yī)技聯(lián)席會議制度，共同提高診斷水平。
二、抓人才促?？迫μ嵘t(yī)療技術(shù)水平
效能依靠實力，實力來自科技，科技需要特色，特色源于人才。一是要念好“育”字經(jīng)。要選派工作二年左右的青年醫(yī)務(wù)人員定專業(yè)到省級醫(yī)院輪訓(xùn)，使他們掌握本專業(yè)的常見病、多發(fā)病的治療方法；要堅持選派德才兼?zhèn)涞闹星嗄昙夹g(shù)骨干到省外醫(yī)院進行重點培養(yǎng)，使他們在疑難病癥的治療上成為?？茙ь^人；對特殊人才要特殊培養(yǎng)，要防止重臨床輕輔助的現(xiàn)象，配套高學(xué)歷的影像、檢驗、麻醉、護理等專業(yè)人才；要經(jīng)常采取“請進來、走出去”的方法，大力加強醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，鼓勵、支持參加省內(nèi)外各種學(xué)術(shù)交流，及時掌握和更新知識，拓寬醫(yī)務(wù)人員的視野；要不斷加大獎勵力度，支持引進更多適宜新技術(shù)、新項目，大力造濃科研和學(xué)習(xí)氛圍；要結(jié)合醫(yī)院實際，制定重點?？瓢l(fā)展規(guī)劃，選準“龍頭”，打造特色，以點帶面，形成規(guī)模效應(yīng)，擴大社會效益。二是要念好“用”字經(jīng)。要努力營造良好的人才“用武”平臺，用事業(yè)造就人才，用環(huán)境凝聚人才，用機制激勵人才，用感情留住人才，用制度保障人才，形成政治上信任，思想上引導(dǎo)，工作上支持，業(yè)務(wù)上重用，生活上關(guān)心的機制，做到人盡其才，才盡其用，全力提升醫(yī)療技術(shù)水平。
三、抓行風(fēng)促服務(wù)切實推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
一是要加強醫(yī)德教育。要堅持日常教育與集中教育相結(jié)合，堅持道德教育與法制教育相結(jié)合，堅持正面事跡與反面典型教育相結(jié)合。在內(nèi)容上注重“八榮八恥”的社會主義榮辱觀教育，醫(yī)德規(guī)范教育，衛(wèi)生部“八不準”教育和“假如我是一位病人”大討論。在方式上可采取分醫(yī)、護、藥檢、行政后勤四個崗位分別進行，也可在這四個崗位中分別選出一些有閃光點的人談體會，用身邊的事教育身邊的人。由于是同行，教育起來易觸類旁通，提高聽課效果。每年應(yīng)堅持請紀檢、監(jiān)察、檢察院、反貪局干部進行法制警示教育，提高醫(yī)務(wù)人員免疫能力。
二是要加強醫(yī)患溝通。要堅持進行醫(yī)患溝通教育，提高醫(yī)患溝通意識、技巧和能力。可以實行上午、下午、晚上與病人三見面制度，切實做好診前、入院、住院、手術(shù)、出院等各環(huán)節(jié)期間與患者或家屬的溝通，介紹清楚疾病診斷和治療情況，特別是注重大型檢查、貴重藥品以及醫(yī)保目錄外用藥、檢查的告知，積極做好隨訪工作。
三是要建立監(jiān)督約束機制。佩帶胸卡上班，各科建立服務(wù)監(jiān)督崗，設(shè)立投訴電話、舉報箱和院長接待日，暢通投訴渠道，及時處理投訴，加大懲處力度。堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評建檔，實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題一票否決制度，切實推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
四、抓職能促落實不斷提高科學(xué)管理水平
第8篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法范文
關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 白求恩精神
沒有哪一種職業(yè)道德的影響力能跟醫(yī)務(wù)人員相比，因為我們從事的是人的生命息息相關(guān)的職業(yè)，與其它職業(yè)道德相比，地位突出、對象特殊、責(zé)任關(guān)天。下面，我從三個方面淺談，謹恭同道參考。
1.純正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，必須要在理解傳統(tǒng)中烙下醫(yī)德之印
我國肝膽外科的主要創(chuàng)始人吳孟超教授曾經(jīng)說過，“為醫(yī)之道，最重要的是一個‘德’字，醫(yī)無德，不堪為醫(yī)。”但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和沖擊，我們也看到，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的世界觀、人生觀、價值觀發(fā)生變異，受利益驅(qū)動做了一些損害醫(yī)療行業(yè)形象的事，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題日益成為社會的熱點話題。不知道大家有沒有想過，在病人面前，我們所得到那種信任、期待和敬畏，可能是這個世界上最為虔誠的。能有哪一種托付比托付生命更為重要呢，因此，我們要把白求恩精神和醫(yī)德之印永遠烙在心里、記在腦海里。在我看來：
首先，要在理解傳統(tǒng)美德中提升醫(yī)德感受。追根溯源，從周朝開始，醫(yī)者就被列為百工之一，成為獨立的職業(yè)，醫(yī)德也在歷史中成型、發(fā)展并臻于完善。古代中國，醫(yī)學(xué)被稱為“仁術(shù)”，醫(yī)者應(yīng)為“仁愛之士”，我國第一部中醫(yī)理論典籍《黃帝內(nèi)經(jīng)》提出“天覆地載，萬物悉備，莫貴于人”，要求用醫(yī)學(xué)濟救眾生。縱觀歷史，從寫出《神農(nóng)百草經(jīng)》的神農(nóng)氏到敢于施針、用藥、開刀的大醫(yī)學(xué)家華佗，從成功阻止傷寒流行的醫(yī)學(xué)家張仲景到著有《千金要方》的孫思邈，無不以愛人救人為己任，懸壺濟世、慎獨自律。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們要深刻理解這些，用這些傳統(tǒng)美德來端正醫(yī)德方向、指導(dǎo)醫(yī)療行為、引領(lǐng)職業(yè)操守。
其次，要在繼承軍隊優(yōu)良傳統(tǒng)中打牢醫(yī)德基礎(chǔ)。我軍醫(yī)務(wù)工作者無論是在革命戰(zhàn)爭時期形成的以全心全意、精益求精為代表的白求思精神，還是在和平建設(shè)時期保持的白衣天使的高尚品質(zhì)，都成為我軍醫(yī)務(wù)工作者共同的價值追求和行為規(guī)范，豐富和彰顯了當(dāng)代革命軍人的核心價值觀。一代醫(yī)學(xué)大師吳階平教授就經(jīng)常講：“醫(yī)生應(yīng)該對病人極端負責(zé)，因為病人將自己的健康以至生命托付給了醫(yī)生?！敝t(yī)學(xué)專家張騫教授84歲高齡時仍對人說，他對臨床診斷與治療如履薄冰，如臨深淵，常以“戒、慎、恐、懼”四字警戒自己。作為一名軍隊醫(yī)務(wù)工作者，我想醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的要求應(yīng)該更高，一個對工作缺乏負責(zé)精神的人，一個對病人的生命與健康缺乏愛心的人，決不可能成為一個好醫(yī)生。
最后，要在挖掘光榮院史中深化醫(yī)德認識。我院是一個歷史悠久、底蘊深厚的軍隊醫(yī)院，從最早的教會醫(yī)院開始，就為湖州人民播撒福音，1951年軍隊接管后更是全心全意為廣大軍地傷病員服務(wù)，在1954年特大洪災(zāi)、1960年煤山煤礦瓦斯爆炸、70年代吸血蟲救治病等重大活動中，用高尚的醫(yī)德挽救了眾多百姓的生命。院史光榮，醫(yī)德崇高，我們九八醫(yī)院之所以有今天的地位和發(fā)展，與良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是分不開的。現(xiàn)在，醫(yī)院的大樓蓋起來了，先進的設(shè)備買回來了，硬件條件、醫(yī)療環(huán)境越來越好，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好傳統(tǒng)不能丟、不能忘。
2.純正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，必須要在準確定位中擺正醫(yī)德之向
首先，我想問一下，軍隊醫(yī)院的定義和任務(wù)是什么，可能大多數(shù)人能大致回答出一些，但不一定完整。然我特意在百度上搜索了一下，給我提供的答案是：“軍隊醫(yī)院是為軍隊傷病員進行門診和住院治療的機構(gòu)，是實施平時和戰(zhàn)時衛(wèi)生勤務(wù)的主要力量，基本任務(wù)是運用醫(yī)療護理設(shè)施和醫(yī)藥技術(shù)手段救治傷病員，幫助和指導(dǎo)部隊醫(yī)療預(yù)防工作，保障軍人健康，鞏固部隊?wèi)?zhàn)斗力?！?/p>
端正醫(yī)德之向，就是要擺正“姓軍為兵”的根本方向。我們要充分認清只有部隊官兵的存在，才有我們部隊醫(yī)院的生存和發(fā)展，為部隊服務(wù)是我們的天職，只能加強不能削弱，大家要從保持部隊穩(wěn)定，提高部隊?wèi)?zhàn)斗力，維護官兵和老干部切身利益，塑造醫(yī)院形象大局的高度，深刻認識堅持為兵服務(wù)方向是醫(yī)院的一項根本性任務(wù)，是軍隊醫(yī)務(wù)工作者的神圣使命和職責(zé)，不管在任何情況下，為兵服務(wù)方向不能變。但少數(shù)同志對于醫(yī)院“因軍而存在、為兵而發(fā)展”的理解還不深刻，有的認為為兵服務(wù)多了會影響醫(yī)院效益，有的認為給軍人和地方百姓看病沒區(qū)別，有的“五優(yōu)先”落實不夠到位，對軍人病員優(yōu)先不優(yōu)質(zhì)，更有些同志把服務(wù)重點移到了地方病人身上，“姓金為錢”的意識比較濃，把爭創(chuàng)經(jīng)濟效益看作唯一的工作目標(biāo)，這一錯誤認識必須糾正。
3.純正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，必須要在明規(guī)守矩中約束醫(yī)德之行
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題單靠思想教育不可能“自愈”，必須要建立健全法規(guī)制度，在明規(guī)守矩中約束醫(yī)德之行。其實我們并不缺乏法規(guī)制度，從國家層面講，我們有《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護師法》、《關(guān)于深化新醫(yī)改的意見》等；從軍隊層面講，1994年總政治部、總后勤部先后頒布了《關(guān)于加強軍隊醫(yī)療單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的暫行規(guī)定》、《中國人民醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》等，2004年10月25日頒布了《軍隊醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)定》；從醫(yī)院層面講，我們先后出臺了《糾風(fēng)罰劣十項規(guī)定》、《醫(yī)德考評制度規(guī)定》等等。作為受制約者，我們要有一種共識：醫(yī)院制度的建立，是以制度管人，以制度理事，對事不對人，通過規(guī)范醫(yī)療工作和醫(yī)療行為，更好地帶動醫(yī)德之行走上良性循環(huán)之道。對規(guī)章制度的建立我們不能存有抵觸情緒，要積極配合，認真學(xué)習(xí)。
有這樣一些經(jīng)歷我想大家都有過：下雨了我們會打傘、天冷了我們會加衣服，這是一種“條件反射”，在醫(yī)德之行約束的過程中需要達到一種境界即，每一位醫(yī)務(wù)人員要在明規(guī)過矩中建立起這種“條件反射”，正確約束好自己的醫(yī)療行為，要做到這點確實不容易，這就需要我們熟知相關(guān)制度、深化責(zé)任意識，強化自律意識。
第9篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法范文
xx人民醫(yī)院11月份在院長在帶領(lǐng)下，認真貫徹省衛(wèi)生廳及市衛(wèi)生局的文件精神，結(jié)合自身醫(yī)院的實際，努力開展“三好一滿意”活動，取得了不錯的佳績，現(xiàn)將情況匯報如下：一、努力做到“服務(wù)好”一是改進服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。全區(qū)所有三級醫(yī)院啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，逐步在地市是級醫(yī)院推開。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。三級醫(yī)院帶頭延長門診時間，開展雙休日及節(jié)假日門診，方便患者就醫(yī)。三是實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。通過多種途徑為群眾提供醫(yī)療機構(gòu)專家信息和診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，做好醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準、藥品耗材價格等信息的公開。四是加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。扎實推進醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機制和醫(yī)療責(zé)任保險制度，維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，嚴厲打擊“醫(yī)鬧”等行為，維護醫(yī)療機構(gòu)正常的工作秩序和就醫(yī)環(huán)境。二、努力做到“質(zhì)量好”一是認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，注重質(zhì)量檢查和考核，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。二是嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。大力推進同級醫(yī)療機構(gòu)間檢查、檢驗結(jié)果互認工作，降低患者就診費用。三是大力推行臨床路徑，促進醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。在基層推行臨床路徑和單病種費用管理，規(guī)范基層醫(yī)療服務(wù)行為，減輕患者負擔(dān)。四是加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。三、努力做到“醫(yī)德好”一是繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。堅持以正面教育為主，注意結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育,使教育更加具有針對性。二是加強制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。切實抓好衛(wèi)生部有關(guān)制度規(guī)章的貫徹落實，繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評工作，進一步細化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準，切實建立起對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制。三是要進一步深化醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理工作。結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，研究制定切實管用的制度辦法和監(jiān)管措施，深化長效機制建設(shè)。對容易
滋生商業(yè)賄賂的重點部門和重點崗位的人員，定期交流輪崗，并形成制度。加強醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計功能管理，實行加密管理，建立制衡機制，嚴格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序，嚴禁為商業(yè)目的統(tǒng)方。進一步健全醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄制度，實行動態(tài)管理，堅決打擊行賄行為。
四、努力做到“群眾滿意”一是結(jié)合深化醫(yī)改，落實利民惠民措施。要扎實推進國家基本藥物制度，積極探索實施按病種付費等支付方式改革，切實減輕群眾醫(yī)藥費用負擔(dān)。嚴格控制公立醫(yī)院建設(shè)規(guī)模和標(biāo)準，加強大型醫(yī)用設(shè)備配置管理，促進公立醫(yī)院優(yōu)先配備、合理使用基本藥物，廣泛使用適宜技術(shù)，提高醫(yī)療服務(wù)的適宜性，控制醫(yī)藥費用不合理上漲。二是認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。三是全面開展民主評議衛(wèi)生行風(fēng)，讓社會滿意。繼續(xù)發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，高度關(guān)注并積極參與政風(fēng)行風(fēng)熱線工作，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題。自治區(qū)衛(wèi)生廳強調(diào)，開展“三好一滿意”活動是切實解決衛(wèi)生系統(tǒng)存在的突出問題，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，保證醫(yī)改順利進行的重大舉措，各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真制定實施方案，采取有力措施，提升服務(wù)水平，狠抓質(zhì)量管理，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把衛(wèi)生糾風(fēng)工作推向新階段。
