質(zhì)量管理培訓(xùn)方案精選(九篇)

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第1篇：質(zhì)量管理培訓(xùn)方案范文

【關(guān)鍵詞】 血站;血液 ;質(zhì)量管理;血液安全

【中國(guó)分類號(hào)】 R691【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A【文章編號(hào)】 1044-5511（2012）02-0469-01

血液質(zhì)量是血站工作的生命線，它關(guān)系到人民群眾的生命安全、社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一直以來(lái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)法律法規(guī)都在不斷完善，社會(huì)對(duì)血液安全事故高度關(guān)注，也對(duì)血液質(zhì)量的安全與血站的質(zhì)量管理工作提出了更新、更高的要求。因此，血液質(zhì)量是血站的生命，保證采供血安全，保障血液質(zhì)量是血站的根本所在。

1 加強(qiáng)內(nèi)部管理是提高血液質(zhì)量的根本

1.1建立健全質(zhì)量管理體系 :（1）設(shè)立血液質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組。在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，由業(yè)務(wù)副站長(zhǎng)、質(zhì)量管理科主管、各業(yè)務(wù)科室主管等有關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成。在血液質(zhì)量管理上具有監(jiān)督和決策權(quán)力，它負(fù)責(zé)血站全面質(zhì)量管理，監(jiān)督檢查各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，定期或不定期征求各單位意見，對(duì)各部門提出的有關(guān)血液質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)匯總，并提出改進(jìn)措施；（2）設(shè)立質(zhì)量管理科。在質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，行使質(zhì)量監(jiān)控權(quán)力，其組成在配備優(yōu)秀技術(shù)人員的同時(shí)，還應(yīng)配有與其所承擔(dān)任務(wù)相適應(yīng)的必要的先進(jìn)儀器和設(shè)備。（3）聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員。從主要用血單位中聘請(qǐng)檢驗(yàn)科主任、輸血科主任等人為社會(huì)監(jiān)督員。定期召開血液質(zhì)量信息反饋?zhàn)剷?huì)，對(duì)血液質(zhì)量進(jìn)行廣泛地研究討論，并提出整改意見及落實(shí)方案。

1.2堅(jiān)持實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量審核制度:質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量審核是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的目的和手段。質(zhì)量管理科開展經(jīng)常性的質(zhì)量監(jiān)督、定期考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出解決方案，并提交質(zhì)量分析會(huì)討論解決。質(zhì)量管理委員會(huì)應(yīng)每月召開1至2次質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)各科室存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析、處理、改進(jìn)及跟蹤改進(jìn)落實(shí)情況等進(jìn)行審核，并制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。

1.3加強(qiáng)質(zhì)量管理培訓(xùn) :質(zhì)量管理培訓(xùn)是對(duì)各崗位人員進(jìn)行全方位的職業(yè)培訓(xùn)。首先是質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，質(zhì)量是血站的核心和生命，應(yīng)該采取多種形式加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)，牢固樹立質(zhì)量是病人生命的保障，質(zhì)量是血站生命的意識(shí)。第二，是質(zhì)量知識(shí)與管理的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)員工都能熟練掌握質(zhì)量的概念、質(zhì)量體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)等內(nèi)容，熟練掌握各項(xiàng)操作技能，在站內(nèi)形成一種質(zhì)量文化氛圍。第三，業(yè)務(wù)基本知識(shí)和技能的培訓(xùn)，為了確保員工的知識(shí)能夠緊跟科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平，血站要制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)性的基礎(chǔ)理論和基本技術(shù)的培訓(xùn)，通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的學(xué)習(xí)方法，舉辦各種形式的培訓(xùn)、講座及崗位技術(shù)比賽，派人員外出參觀、進(jìn)修、學(xué)習(xí)等一系列方法，大大提高職工的專業(yè)技術(shù)水平，以便為提高血液質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.4實(shí)行微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)血液流程數(shù)字核查:網(wǎng)絡(luò)化管理是提高工作效率、減輕工作強(qiáng)度、保證血液質(zhì)量的有效手段。血站每個(gè)業(yè)務(wù)科室的微機(jī)應(yīng)全都聯(lián)網(wǎng)，包括質(zhì)量管理科、檢驗(yàn)科、成分科、血源管理科、供血科等模塊，全站各種信息集中管理，能夠全面了解采供血等情況，加大了管理的監(jiān)督力度，進(jìn)一步提高了全站的工作效率，減少了工作環(huán)節(jié)，保證了血液的質(zhì)量。

2 加強(qiáng)血液質(zhì)量檢測(cè)，是保證血液質(zhì)量的核心

2.1嚴(yán)把試劑質(zhì)量關(guān) :檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確與否，試劑質(zhì)量至關(guān)重要，因此必須按照規(guī)定采購(gòu)由衛(wèi)生部批準(zhǔn)的定點(diǎn)廠家生產(chǎn)的有批準(zhǔn)文號(hào)和"批批檢"手續(xù)的酶免試劑，并在有效期內(nèi)使用。采購(gòu)時(shí)應(yīng)考慮該試劑權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果和在全國(guó)血站中的市場(chǎng)占有率等情況。根據(jù)自身血站使用量決定采購(gòu)量，一般三個(gè)月使用量為最佳庫(kù)存。試劑采購(gòu)進(jìn)站后，要用有國(guó)家批準(zhǔn)文號(hào)的權(quán)威實(shí)驗(yàn)室提供的標(biāo)準(zhǔn)血清再次進(jìn)行檢定，合格后方可入庫(kù)備用，否則堅(jiān)決退貨。對(duì)試劑的出入庫(kù)和使用情況要有嚴(yán)格的登記制度，對(duì)檢測(cè)記錄及"批批檢"報(bào)告應(yīng)按規(guī)定歸檔保存，以備后查。

2.2提高血液檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量認(rèn)真做好初復(fù)檢工作: 血液檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室是保證血液質(zhì)量中最重要的一環(huán)，應(yīng)不惜成本建設(shè)好檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，給實(shí)驗(yàn)室配備有責(zé)任心的、學(xué)歷資質(zhì)好的人員、國(guó)內(nèi)血站使用中公認(rèn)最好的設(shè)備，不同人員用不同產(chǎn)家試劑按標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程對(duì)血液標(biāo)本嚴(yán)格檢測(cè)。從環(huán)境方面來(lái)說(shuō)，血液的檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生、安靜；有足夠空間和充足照明；室溫恒定；各功能區(qū)劃分明確，標(biāo)識(shí)清楚；冰箱溫度準(zhǔn)確；全自動(dòng)加樣器、后處理設(shè)備要按規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)保養(yǎng)，保證儀器精密；孵育箱和水浴箱的實(shí)際溫度能滿足試驗(yàn)要求的溫度，并保持恒定；計(jì)時(shí)器計(jì)時(shí)要準(zhǔn)確，試驗(yàn)用水應(yīng)是高質(zhì)量試驗(yàn)用純水。

3 加強(qiáng)血液質(zhì)量環(huán)節(jié)控制

3.1血液采集 :（1）實(shí)行無(wú)償獻(xiàn)血制度是確保輸血安全的基礎(chǔ)，同時(shí)還應(yīng)建立完整的獻(xiàn)血者檔案，各種采血記錄應(yīng)保存10年。（2）嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《供血者健康檢查標(biāo)準(zhǔn)》，注意病史詢問(wèn)、體檢及采血核對(duì)。（3）采血環(huán)境要符合清潔區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行消毒處理，每月至少做1次空氣細(xì)菌培養(yǎng)，進(jìn)行采血環(huán)境檢測(cè)。（4）采血前獻(xiàn)血者應(yīng)嚴(yán)格消毒采血部位，穿刺部位消毒面積不少于10 cm×10 cm，一針穿刺率大于99%。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)規(guī)范，每月至少做1次采血人員手的無(wú)菌培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)。（5）血袋使用前必須對(duì)血袋進(jìn)行質(zhì)控，包括熱源、無(wú)菌試驗(yàn)和理化項(xiàng)目的檢測(cè)。（6）血液采集前要認(rèn)真核對(duì)獻(xiàn)血者、采集中貼標(biāo)簽要再次核對(duì)，采集后留置血液標(biāo)本時(shí)要再次確認(rèn)，不能張冠李戴。

3.2在成分制備方面 :成分血制品的安全依賴于諸多因素，成分血的質(zhì)量高低，直接影響到病人的治療效果和生命安全。為提高成分血的制備質(zhì)量，首先要?jiǎng)?chuàng)造良好的成分制備條件，建立無(wú)菌間，裝備大容量低溫離心機(jī)、低溫操作臺(tái)、血液暫存冰箱等。另外，還要求成分制備間的整體環(huán)境整潔、舒適、安全?？諝庀居米贤饩€照射。無(wú)菌用物必須經(jīng)過(guò)高壓滅菌，合格后在有效期內(nèi)使用，消毒溶液一般1周更換1次，梅雨季節(jié)1周更換2次，工作人員進(jìn)入凈化間均更換隔離衣，換工作鞋，戴無(wú)菌手套，一次性的口罩帽子等，自覺遵守?zé)o菌操作原則，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。確保成分制品的安全。

第2篇：質(zhì)量管理培訓(xùn)方案范文

（雅安水文水資源勘測(cè)局，四川 雅安 625000）

【摘　要】隨著國(guó)家對(duì)在水資源管理的重視，實(shí)驗(yàn)室也隨之被逐漸擴(kuò)大，其數(shù)量與質(zhì)量之間的沖突也日益明顯。實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理和控制影響著實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展，因此，在面對(duì)影響實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理和控制的因素上，應(yīng)采取有效的策略，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展。本文對(duì)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理與控制的有效策略進(jìn)行了進(jìn)一步的研究，在研究中找出影響質(zhì)量管理的因素，為實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展提供有利的參考。

關(guān)鍵詞 實(shí)驗(yàn)室；質(zhì)量管理；控制；策略

0　前言

隨著最嚴(yán)格的水管理制度的實(shí)施，為構(gòu)建全國(guó)水資源保護(hù)監(jiān)測(cè)體系，完善監(jiān)測(cè)站網(wǎng)，增強(qiáng)監(jiān)測(cè)能力，保障水資源保護(hù)監(jiān)測(cè)工作科學(xué)、有序開展，水環(huán)境主管部門對(duì)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理和控制的要求也逐漸變高。實(shí)驗(yàn)室有著提供準(zhǔn)確檢測(cè)結(jié)果的責(zé)任，因此為了保證結(jié)果的準(zhǔn)確性，要采取有效的策略來(lái)加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量的管理和控制，以便維護(hù)人們獲取準(zhǔn)確結(jié)果的權(quán)利。本文針對(duì)維護(hù)這一權(quán)利的有效措施進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

1　實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理與控制存在的問(wèn)題

通過(guò)大量的實(shí)踐表明，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理與控制仍存在的幾點(diǎn)問(wèn)題。第一，實(shí)驗(yàn)室部分人員的技術(shù)水平?jīng)]有達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，致使實(shí)驗(yàn)結(jié)果可能出現(xiàn)誤差，此現(xiàn)象要及時(shí)進(jìn)行解決，培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)室人員的相關(guān)綜合能力，以便加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理與控制；第二，隨著科技的發(fā)展，儀器設(shè)備過(guò)于落后，無(wú)法跟上時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)不注重儀器的檢查與維修保護(hù)工作，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)結(jié)果不準(zhǔn)確，滿足不了人們對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性的要求；第三，實(shí)驗(yàn)室人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，因此沒有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程中，很容易造成操作失誤或操作不夠規(guī)范等，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)失敗[1]。

2　影響實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理與控制的因素分析

2．1　實(shí)驗(yàn)室人員情況分析

2.1.1　人員結(jié)構(gòu)不合理，高水平專業(yè)技術(shù)人才缺乏

在實(shí)驗(yàn)室中，人員的平均年齡較低，并且大部分沒有接受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，不具有大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室中缺乏高水平專業(yè)技術(shù)人員，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理下降。同時(shí)由于專業(yè)對(duì)口的制約，導(dǎo)致缺乏具有全方位能力的人才。

2．1．2　人員缺乏培訓(xùn)

對(duì)實(shí)驗(yàn)室人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的制度一直未落實(shí)，致使工作人員的整體專業(yè)水準(zhǔn)不高，無(wú)法保證實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量。并且在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，由于未經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，導(dǎo)致對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的重視度不夠，并且沒有較高的責(zé)任心，從而給實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理和控制帶來(lái)了負(fù)面影響。

2．2　實(shí)驗(yàn)室設(shè)備問(wèn)題分析

設(shè)備是實(shí)驗(yàn)檢測(cè)的關(guān)鍵，近年來(lái)，由于設(shè)備未實(shí)現(xiàn)及時(shí)的更新，無(wú)法順應(yīng)科技的發(fā)展。導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度下降，給實(shí)驗(yàn)報(bào)告造成較大的影響。

2．2．1　設(shè)備管理意識(shí)薄弱，忽視故障預(yù)防

在實(shí)驗(yàn)人員進(jìn)行完實(shí)驗(yàn)之后，只注重實(shí)驗(yàn)結(jié)果是否準(zhǔn)確，而忽視了實(shí)驗(yàn)之后對(duì)設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的檢查，忽視故障預(yù)防環(huán)節(jié)。此現(xiàn)象的持續(xù)發(fā)生，導(dǎo)致設(shè)備得不到及時(shí)的維修，致使設(shè)備使用年限大大縮短。

2．2．2　管理手段落后，未能充分實(shí)現(xiàn)信息化管理

實(shí)驗(yàn)室仍然使用傳統(tǒng)的管理方式，為能采用電子登記等信息化管理。導(dǎo)致頻繁的登記下很容易出現(xiàn)信息錯(cuò)誤，并且降低了管理工作的工作效率。

如今的實(shí)驗(yàn)室仍存在著一些問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題，應(yīng)采取有效的策略，以便加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理與控制[2]。

3　加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理與控制的有效策略

3．1　加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)的方案

3．1．1　合理配置人員結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)人員檔案的信息化建設(shè)

根據(jù)實(shí)驗(yàn)要求，引進(jìn)高技術(shù)水平人才，并根據(jù)崗位要求和實(shí)驗(yàn)人員自身的工作經(jīng)歷對(duì)人員進(jìn)行相應(yīng)的安排。同時(shí)建設(shè)人員檔案的信息化，也可方便了解每個(gè)實(shí)驗(yàn)人員的各方面專業(yè)技能，通過(guò)此人員檔案，可有效加強(qiáng)對(duì)人員潛力的挖掘。并且信息化的人員檔案管理與傳統(tǒng)的檔案管理相比，更便于及時(shí)更新和維護(hù)管理。

3.1.2　堅(jiān)持以人為本，逐步完善人員培訓(xùn)制度

對(duì)實(shí)驗(yàn)室人員實(shí)施專業(yè)的培訓(xùn)制度，在提高他們專業(yè)水平的同時(shí)，加強(qiáng)其素質(zhì)的培養(yǎng)。并通過(guò)開設(shè)講座等方式，激勵(lì)人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)也可選出優(yōu)秀的人員去外地進(jìn)行深造，通過(guò)大量的實(shí)踐學(xué)習(xí)，來(lái)提高自身的專業(yè)水準(zhǔn)。

3．1．3　健全績(jī)效考核制度

為了加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理和控制，應(yīng)在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)制定一套合理的管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人。以便當(dāng)實(shí)驗(yàn)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可及時(shí)找出問(wèn)題的所在。同時(shí)實(shí)驗(yàn)室可健全績(jī)效考核制度，激發(fā)人員的工作積極性，進(jìn)而提高工作人員的工作效率，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理[3]。

3．2　改進(jìn)設(shè)備問(wèn)題的方案

3．2．1　對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行分類管理，提高設(shè)備管理效率

要想保證實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，那么對(duì)設(shè)備實(shí)施有效的管理很重要。因此應(yīng)改變?cè)械脑O(shè)備管理方案，對(duì)儀器的管理實(shí)行分類管理的方法，從而提高設(shè)備的管理效率，并在使用設(shè)備，可以快速的找到設(shè)備。

3．2．2　明確設(shè)備管理責(zé)任，強(qiáng)化執(zhí)行力度

明確設(shè)備的管理責(zé)任，將責(zé)任落實(shí)到人，從而保證人員都清楚了解自己的職責(zé)，進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)設(shè)備的管理的重視程度。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)定期召開會(huì)議，強(qiáng)化設(shè)備管理責(zé)任制度，并安排設(shè)備管理人員進(jìn)行定期的設(shè)備管理培訓(xùn)，確保設(shè)備管理責(zé)任的執(zhí)行力度[4]。

4　結(jié)論

綜上可知，近年來(lái)，我國(guó)的實(shí)驗(yàn)室逐漸受到大眾的關(guān)注。但實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理和控制仍存在著一些設(shè)備管理制度不完善、缺乏高水平人才等問(wèn)題，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析，找出相應(yīng)的策略。為了有效的解決問(wèn)題的存在，可從加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)和改進(jìn)設(shè)備管理方案等方面入手，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理和控制。從而提高實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度，提高人員專業(yè)水平，更好的為社會(huì)大眾服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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［2］白志清.實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)綜述[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2011,24(12):240-242.

［3］劉莉.S檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制研究[D].濟(jì)南:山東大學(xué),2011.

第3篇：質(zhì)量管理培訓(xùn)方案范文

質(zhì)量管理是德國(guó)醫(yī)院管理最重要的組成部分之一，因?yàn)樵诘聡?guó)，醫(yī)院的質(zhì)量管理是由政府與法律來(lái)推動(dòng)和保障的。在德國(guó)，醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制主要采用雙重補(bǔ)償?shù)姆椒?，即醫(yī)院投人成本和運(yùn)營(yíng)成本各有其補(bǔ)償來(lái)源。醫(yī)院的投入成本來(lái)源于州政府財(cái)政，凡是列人州政府醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中的醫(yī)院，不論是公立醫(yī)院還是私立醫(yī)院，均有資格接受財(cái)政補(bǔ)助。醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本則由疾病基金會(huì)負(fù)責(zé)補(bǔ)償。給予醫(yī)院財(cái)政補(bǔ)償?shù)恼图膊』饡?huì)均要求醫(yī)院采取管理措施來(lái)保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)德國(guó)的法律也要求醫(yī)院建立質(zhì)量保證體系，并參與外部的質(zhì)量認(rèn)證項(xiàng)目，如ISO、KTQ,JCI等，如果醫(yī)院不合作或達(dá)不到要求的話，醫(yī)院的財(cái)政補(bǔ)償就會(huì)減少與醫(yī)院簽訂合同的醫(yī)療保險(xiǎn)公司會(huì)定期派專員到醫(yī)院檢查病歷。專員依據(jù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，如DRGs(疾病相關(guān)診斷組）守則，核查病歷中的診斷和治療過(guò)程記錄，如檢查項(xiàng)目、治療方法、住院日等是否符合要求，如果不符合要求，保險(xiǎn)公司會(huì)減少醫(yī)療費(fèi)用的支付比例。一般情況下，醫(yī)院的質(zhì)量管理人員會(huì)對(duì)所有病歷先進(jìn)行內(nèi)部自查和反饋，不斷完善臨床診療常規(guī)（臨床路徑），以控制醫(yī)療質(zhì)量，確保通過(guò)保險(xiǎn)公司專員的審核。

德國(guó)醫(yī)院根據(jù)其規(guī)模的大小，設(shè)立行政院長(zhǎng)、醫(yī)療院長(zhǎng)院管理培訓(xùn)，醫(yī)療院長(zhǎng)通常由資深醫(yī)生擔(dān)任，護(hù)理院長(zhǎng)由經(jīng)過(guò)護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)或有臨床護(hù)理工作經(jīng)歷的護(hù)士擔(dān)任，并且都要求經(jīng)過(guò)強(qiáng)化的醫(yī)院管理培訓(xùn)。同時(shí)，醫(yī)院管理培訓(xùn)經(jīng)歷也是各科室負(fù)責(zé)人的任職必要條件。行政院長(zhǎng)為醫(yī)院的最高領(lǐng)導(dǎo)者，與醫(yī)療院長(zhǎng)和護(hù)理院長(zhǎng)組成醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)決策層。

德國(guó)醫(yī)院于1999年開始試行全面質(zhì)量管理模式。醫(yī)院在內(nèi)部設(shè)立質(zhì)量管理專員，并成立質(zhì)量管理委員會(huì)，每年還主動(dòng)邀請(qǐng)外部的質(zhì)量管理部門來(lái)評(píng)估醫(yī)院的質(zhì)量管理工作績(jī)效。全面質(zhì)量管理的基本工作方法是PDCA循環(huán)工作法。醫(yī)院通過(guò)不斷修改制定更高的工作標(biāo)準(zhǔn)和更好的管理流程，使醫(yī)院的管理質(zhì)量處在持續(xù)的改進(jìn)中。

政府推動(dòng)、法律保障、質(zhì)量評(píng)審認(rèn)證機(jī)構(gòu)、醫(yī)療保險(xiǎn)公司等社會(huì)監(jiān)督體系\專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策層和科室管理人、專職的質(zhì)量管理專員、質(zhì)量管理委員會(huì)，這些構(gòu)成了德國(guó)醫(yī)院的質(zhì)量管理保證體系。

2.德國(guó)醫(yī)院質(zhì)量管理新思維

2.1平衡計(jì)分卡

平衡計(jì)分卡（TheBalancedScorecard,BSC)最初是一種績(jī)效管理的工具，它將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并對(duì)這些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行不同時(shí)段的考核，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)。隨著管理思維的改變和信息技術(shù)的發(fā)展，BSC已不再僅僅是企業(yè)的績(jī)效管理工具，很多政府機(jī)構(gòu)和公共衛(wèi)生組織也開始應(yīng)用BSC來(lái)進(jìn)行績(jī)效管理、質(zhì)量控制和戰(zhàn)略管理。

信息化管理是醫(yī)院提高管理質(zhì)量和效率的有效方法之一。醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息化管理之后，會(huì)伴隨產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，但并不是所有的數(shù)據(jù)都對(duì)醫(yī)院的管理質(zhì)量有著重要的影響。管理者沒有精力，也不需要去關(guān)注所有的數(shù)據(jù)。如何在海量數(shù)據(jù)中找到與醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和管理質(zhì)量的提高有重大關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)信息，這是醫(yī)院管理者們關(guān)心的問(wèn)題。在德國(guó)漢堡的國(guó)防醫(yī)院，質(zhì)量控制部門就是采用BSC的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的。

根據(jù)每一年醫(yī)院的目標(biāo)和戰(zhàn)略，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)決策層和管理層會(huì)在一起進(jìn)行討論，選取關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)納入到BSC報(bào)表中，并制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全年監(jiān)控。關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)主要包括4個(gè)方面：管理運(yùn)行、財(cái)務(wù)情況、患者情況和人力資源。最近醫(yī)院也在考慮納人持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

在BSC報(bào)表中，每一項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)都有紅、黃、綠3個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間。當(dāng)實(shí)際數(shù)據(jù)落人紅色區(qū)間，數(shù)據(jù)項(xiàng)單元格顯示紅色，表示出現(xiàn)問(wèn)題，需要針對(duì)該指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查，查找原因，制定改進(jìn)方案，并迅速執(zhí)行以解決問(wèn)題；黃色表示一般情況，待觀察；綠色表示運(yùn)行良好。加人有顏色區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)，使BSC報(bào)表看起來(lái)一目了然，這樣管理者易于掌握實(shí)際情況并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這比單純的數(shù)據(jù)查看和比較更有助于管理，而且這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)都是與當(dāng)年醫(yī)院的目標(biāo)和戰(zhàn)略密切相關(guān)的，因此對(duì)于關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)控，實(shí)際上是對(duì)醫(yī)院目標(biāo)和戰(zhàn)略的監(jiān)控，使醫(yī)院保持向目標(biāo)前進(jìn)，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

在漢堡國(guó)防醫(yī)院，BSC報(bào)表每月生成一次。負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)控制和醫(yī)療控制的兩位副主管分別收集相關(guān)的各部門的具體數(shù)據(jù)，結(jié)合其他部門數(shù)據(jù)，如財(cái)務(wù)部上報(bào)的數(shù)據(jù)，匯總成全院的BSC數(shù)據(jù)報(bào)表。BSC報(bào)表是有層級(jí)的，從各個(gè)部門的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，到醫(yī)院整體的BSC報(bào)表，使大家保持隊(duì)形，朝同一個(gè)方向前進(jìn)。當(dāng)數(shù)據(jù)項(xiàng)紅色示警，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，質(zhì)量控制部門的負(fù)責(zé)人會(huì)到出現(xiàn)問(wèn)題的部門去調(diào)查實(shí)際情況和問(wèn)題出現(xiàn)的原因，然后與部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)的管理部門進(jìn)行溝通，提出建議和解決方案。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，溝通是極其重要的，部門負(fù)責(zé)人的配合也很重要。在溝通不暢或負(fù)責(zé)人不配合的情況下，需要醫(yī)院的最高決策人進(jìn)行協(xié)調(diào)。

漢堡國(guó)防醫(yī)院質(zhì)量控制部門的負(fù)責(zé)人Busche先生建議，根據(jù)他的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，BSC報(bào)表最好以百人為單位，中國(guó)的綜合性大醫(yī)院由于規(guī)模大，可以以部門為單位（如內(nèi)科、外科等）來(lái)進(jìn)行BSC管理，最終匯總成全院的BSC報(bào)表，部門與醫(yī)院的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)應(yīng)該相同，即目標(biāo)一致。

BSC于2000年被引人我國(guó)醫(yī)院管理中，對(duì)其研究主要集中在績(jī)效評(píng)價(jià)和薪酬制度的設(shè)計(jì)等方面，成功的案例不多，沒有充分發(fā)揮BSC在醫(yī)院管理中的作用，但很多醫(yī)院的管理者還在不斷地對(duì)BSC進(jìn)行理論研究以及實(shí)踐和嘗試。

2.2持續(xù)改進(jìn)流程

持續(xù)改進(jìn)流程（KontinuieriicherVerbesserungsprozess,KVP)是一個(gè)源于日本的管理概念，它所描述的是一個(gè)穩(wěn)定持續(xù)改進(jìn)的流程，機(jī)構(gòu)內(nèi)所有的部門和所有的員工都被包含在這個(gè)流程內(nèi)。根據(jù)KVP的原理，通向成功的道路不是通過(guò)改革一蹴而就的，而是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)流程不斷的持續(xù)性改進(jìn)和完善才能達(dá)到的。

德國(guó)的KVP管理中心在5個(gè)國(guó)防醫(yī)院中均設(shè)有專門的KVP管理專員，來(lái)負(fù)責(zé)KVP項(xiàng)目的管理和推廣。KVP項(xiàng)目依托于醫(yī)院的內(nèi)部網(wǎng)站，隸屬于醫(yī)院任何機(jī)構(gòu)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)以及在后備培訓(xùn)期間的候補(bǔ)人員，均可參加KVP項(xiàng)目，提出KVP建議。提交KVP建議時(shí)不使用個(gè)人姓名，而是使用個(gè)人代碼，只有KVP管理專員知道個(gè)人代碼背后的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，這在一定程度上保證了后期審核的公平性。

(1) KVP的目標(biāo)是：改進(jìn)醫(yī)院的工作效率和管理效率；改善現(xiàn)有資金和資源的投人和使用；減少醫(yī)院內(nèi)部和外部的薄弱環(huán)節(jié)；通過(guò)營(yíng)造積極的氣氛和共同進(jìn)步的可能性，提高員工的滿意度。

(2) KVP項(xiàng)目流程：個(gè)人或團(tuán)隊(duì)填寫電子版或紙制的KVP表格；提交KVP建議給管理專員；管理專員初步判斷是否屬于KVP建議(KVP建議有嚴(yán)格的準(zhǔn)人標(biāo)準(zhǔn)）；如果不屬于KVP建議，專員會(huì)將建議駁回；如果屬于KVP建議，專員會(huì)到對(duì)應(yīng)的部門進(jìn)行調(diào)查，綜合部門負(fù)責(zé)人和專家組的意見，判斷KVP建議是否可行；如果可行，專員將KVP建議上報(bào)，經(jīng)KVP管理中心審核認(rèn)證后，給提出建議的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)頒發(fā)證書，并給予一定的物質(zhì)或金錢獎(jiǎng)勵(lì)（最高獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)25000歐元>;最后實(shí)施KVP建議。

(3) KVP建議的內(nèi)容必須包括：現(xiàn)有的實(shí)際情況和存在的問(wèn)題、清晰明確的問(wèn)題解決方案、建議執(zhí)行后的期望改進(jìn)的結(jié)果。KVP建議還應(yīng)該包括建立在節(jié)約資源基礎(chǔ)上的可實(shí)行的提議，提議中最好包含相關(guān)的成本預(yù)算，以便于對(duì)KVP建議進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)。KVP項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)主要基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和全員的參與，員工可以在醫(yī)院內(nèi)部的網(wǎng)站上査看所有的KVP建議信息，以及KVP建議的采納或駁回狀態(tài)。

2.3 關(guān)鍵事件報(bào)告系統(tǒng)

關(guān)鍵事件報(bào)告系統(tǒng)（CriticalIncidentReportingSystem,CIRS)是一種用于提高病人安全度的系統(tǒng)工具，最初應(yīng)用于工程領(lǐng)域，如飛行安全，2004年德國(guó)開始將該系統(tǒng)應(yīng)用于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域。

盡管醫(yī)學(xué)在不斷地發(fā)展，先進(jìn)的治療技術(shù)和藥品不斷地被發(fā)明，我們?nèi)匀缓茈y避免一些藥物的副作用、組織管理和流程上的失誤以及個(gè)人的疏忽和無(wú)知給患者安全帶來(lái)的威脅。然而懲罰事故責(zé)任人的方法并不能改善這種狀況。更好的方式是抓住這些錯(cuò)誤帶來(lái)的機(jī)會(huì)，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，提高病人的安全度。

CIHS是將“近似錯(cuò)誤”（未造成實(shí)際損害的失誤或錯(cuò)誤性操作）當(dāng)成真正的錯(cuò)誤來(lái)看待，在經(jīng)過(guò)cms標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分和分析后，明確“近似錯(cuò)誤”的潛在危險(xiǎn)性，提前預(yù)防，避免對(duì)患者造成真正的損害。CIRS要想發(fā)揮其功能和作用一方面需要醫(yī)院的全體職工對(duì)CIRS背后的意義和目標(biāo)有所了解，并且參與其中；另一方面要求一個(gè)不同尋常的文化環(huán)境。如果在醫(yī)院里，犯錯(cuò)誤通常被認(rèn)為是個(gè)人的失敗和恥辱，就不會(huì)有人愿意談?wù)撳e(cuò)誤。CIRS的文化是完全不同的，它不是追究“誰(shuí)”造成了錯(cuò)誤，而是追究“什么”造成了錯(cuò)誤。

CIRS的理論基礎(chǔ)是瑞士奶酪原理。根據(jù)奶酪原理，每一片奶酪都代表一個(gè)防止損傷的安全屏障，奶酪上的空洞代表每一個(gè)操作環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的失誤或技術(shù)上存在的缺陷。系統(tǒng)的安全屏障是由許多片奶酪疊加而成的，奶酪上的空洞縱橫交錯(cuò)，防止損害事件的發(fā)生。但是當(dāng)疊放在一起的若干片奶酪上的空洞形成完全串聯(lián)的關(guān)系時(shí)，系統(tǒng)的安全屏障就會(huì)被完全滲透，表明安全事故或質(zhì)量事故必將發(fā)生。

漢堡國(guó)防醫(yī)院的CIRS系統(tǒng)將“關(guān)鍵事件”分為10個(gè)不同的等級(jí)，從輕度失誤，未造成任何不良后果，到重度失誤，不可避免的造成損害。醫(yī)院的每一個(gè)員工都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的CIRS,匿名上報(bào)“關(guān)鍵事件”。專家組會(huì)根據(jù)cms評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一個(gè)“關(guān)鍵事件”進(jìn)行評(píng)估和分析，并且在醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站公布“關(guān)鍵事件”的相關(guān)信息，供全體員工學(xué)習(xí)。通過(guò)CIRS上報(bào)“關(guān)鍵事件”沒有任何獎(jiǎng)勵(lì)，也沒有任何懲罰，由于是匿名上報(bào)，員工更愿意參與其中。

2.4 PDCA質(zhì)量改進(jìn)環(huán)

PDCA(Plan-Do-Check-Act),即計(jì)劃一執(zhí)行一檢查評(píng)估_實(shí)施改進(jìn)。PDCA質(zhì)量改進(jìn)環(huán)是一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以及工作流程不斷改進(jìn)的循環(huán)，貫穿著持續(xù)改進(jìn)的理念，也是全面質(zhì)量管理的基本方法。與KVP不同的是，KVP只是一個(gè)具體的質(zhì)量管理項(xiàng)目，而PDCA已經(jīng)成為一項(xiàng)基本準(zhǔn)則，融人到醫(yī)院的每一項(xiàng)管理行為當(dāng)中。

德國(guó)醫(yī)院的管理者在做一件事或一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，基本都是按照PDCA的模式來(lái)進(jìn)行的：P，事先一定要做一份細(xì)致的計(jì)劃，要明確做事的目的（為什么要做）和目標(biāo)（究竟要實(shí)現(xiàn)什么）；D,在執(zhí)行時(shí)，進(jìn)行嚴(yán)格的時(shí)間管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，明確每一個(gè)時(shí)間段內(nèi)要完成哪些任務(wù)，以及如何完成這些任務(wù)；C,針對(duì)目標(biāo)，要有可測(cè)量的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)或行為指標(biāo)，要確保任務(wù)或項(xiàng)目的成果是可評(píng)估的，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的測(cè)量，管理者可以知道任務(wù)或項(xiàng)目的完成情況和效果；A,根據(jù)評(píng)估結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，找出解決方案，持續(xù)改進(jìn)。

德國(guó)醫(yī)療透明管理制度與標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（CooperationforTransparencyandQualityinHealthcare,KTQ)是德國(guó)目前最權(quán)威的醫(yī)院評(píng)審機(jī)構(gòu)。KTQ的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)就是以病人為中心，以PDCA改進(jìn)環(huán)為基本模式設(shè)置的。我國(guó)在醫(yī)院評(píng)審中也引人了PDCA改進(jìn)環(huán)的理念。2011年，當(dāng)時(shí)衛(wèi)生部的《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2011版）》轉(zhuǎn)向醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的評(píng)價(jià)，在評(píng)審思路方面強(qiáng)調(diào)PDCA循環(huán)和安全質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。在隨后的《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（2011年版)》中，更是幾乎每一個(gè)章節(jié)都灌輸了持續(xù)改進(jìn)的理念。

第4篇：質(zhì)量管理培訓(xùn)方案范文

[關(guān)鍵詞]煤礦 采掘作業(yè) 安全 管理

中圖分類號(hào)：TD235.41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）42-0064-01

前言

安全管理工作對(duì)于保證采掘作業(yè)的安全性具有十分重要的意義，不僅能提高采掘工作效率，還能促進(jìn)采掘作業(yè)安全進(jìn)行，是煤礦生產(chǎn)過(guò)程中必不可少的一個(gè)工作環(huán)節(jié)。

一、煤礦采掘作業(yè)安全管理所遵循的原則

1、提前預(yù)防原則

提前預(yù)防就是通過(guò)對(duì)采掘作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)其中存在的一系列安全隱患，并采取行之有效的措施，將潛在的安全問(wèn)題及早消除。這一原則不但可以很好地防止采掘作業(yè)中安全事故的發(fā)生，而且還能保證工作人員的生命財(cái)產(chǎn)。

2、重點(diǎn)控制原則

采掘作業(yè)過(guò)程中有些安全問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，或者發(fā)生的概率非常大，因此，要對(duì)這種類型的安全問(wèn)題采取重點(diǎn)控制的措施。對(duì)那些易于出現(xiàn)安全問(wèn)題的作業(yè)區(qū)或環(huán)節(jié)，進(jìn)行重點(diǎn)檢查和嚴(yán)格確認(rèn)，以保證這些安全問(wèn)題在有效的作業(yè)時(shí)間和空間中不會(huì)發(fā)生。

3、以人為本原則

這一原則源于科學(xué)發(fā)展觀，是煤礦企業(yè)人性化發(fā)展的必然要求。以人為本的原則是以員工生命安全為第一要義，決不允許以員工的生命為代價(jià)來(lái)?yè)Q取較多的經(jīng)濟(jì)效益。因此，在這一原則的指導(dǎo)下，煤礦采掘作業(yè)中的違規(guī)施工現(xiàn)象將會(huì)有效減少，從而保證員工的生命安全。

4、激勵(lì)原則

這一原則不但可以促進(jìn)采掘作業(yè)規(guī)章制度的有效實(shí)施，而且還能激發(fā)員工工作的積極性，強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)，從而可及時(shí)發(fā)現(xiàn)采掘作業(yè)中存在的安全問(wèn)題，及時(shí)提出具體的解決措施。這一原則具體實(shí)施辦法為“獎(jiǎng)懲結(jié)合”，所謂獎(jiǎng)賞是指對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工或單位，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞；而對(duì)于違規(guī)作業(yè)或因此而造成事故的，要依規(guī)依章依法，給出相應(yīng)的處罰。

二、當(dāng)前煤礦采掘作業(yè)安全管理中存在的不足

1、安全管理制度缺失或不健全

隨著煤礦生產(chǎn)的逐步深入，采掘作業(yè)安全管理制度逐步建立和發(fā)展，但仍存在安全管理制度缺失或不健全的問(wèn)題。具體主要表現(xiàn)為某些采掘單位在安全管理制度方面缺失，如沒有建立安全考核制度。此外，還有一系列安全管理制度有待于完善，即某個(gè)環(huán)節(jié)的制度體系的規(guī)定不能滿足采掘作業(yè)的發(fā)展情況。

2、采掘作業(yè)存在不文明問(wèn)題

由于監(jiān)督等方面的制度不完善，井下采掘作業(yè)存在嚴(yán)重的不文明問(wèn)題。采掘作業(yè)過(guò)分追求進(jìn)度，以致于某些具體的施工中存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。這主要是由作業(yè)不文明造成的，具體表現(xiàn)在隨意堆放采掘作業(yè)中所使用的材料、設(shè)備等，沒有分類放置，這極有可能造成一定的安全問(wèn)題。此外，作業(yè)場(chǎng)所不能定期清理，呈現(xiàn)較亂、不干凈的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了采掘作業(yè)條件，進(jìn)而影響了采掘作業(yè)的安全。

3、作業(yè)人員的安全意識(shí)淡薄

由于井下采掘作業(yè)人員大部分都是合同工，員工的素質(zhì)參差不齊，安全管理和生產(chǎn)意識(shí)較差。再者，煤礦企業(yè)沒有對(duì)采掘作業(yè)員工的培訓(xùn)工作形成一套完整的體系，一來(lái)沒有組織采掘作業(yè)員工定期參加安全管理培訓(xùn)，或雖然組織員工參加安全管理培訓(xùn)，但效果不太理想；二來(lái)員工接受安全管理培訓(xùn)的內(nèi)容不全面。這些因素均使得采掘作業(yè)人員的安全意識(shí)較差，從而使得采掘作業(yè)中安全隱患重重。

4、安全監(jiān)督不到位

采掘作業(yè)安全體系的構(gòu)建離不開一定的監(jiān)督體系。目前，煤礦采掘作業(yè)中存在較為嚴(yán)重的安全監(jiān)督不到位的問(wèn)題，從而造成采掘作業(yè)人員存在僥幸心理，違規(guī)作業(yè)，這也是引起采掘安全事故的原因之一。

三、完善煤礦采掘作業(yè)安全管理的對(duì)策

1、建立健全安全管理制度

需要建立和完善的采掘作業(yè)安全管理制度主要有以下四個(gè)方面：第一，采掘隊(duì)伍的職責(zé)；第二，采掘作業(yè)各環(huán)節(jié)的流程與管理工作；第三，安全監(jiān)督制度；第四，安全考核制度。要將采掘作業(yè)中的分工具體到某位員工、領(lǐng)導(dǎo)或組織上去，這樣可有效調(diào)動(dòng)其工作積極性。采掘作業(yè)的各環(huán)節(jié)的流程需要優(yōu)化，以保證采掘作業(yè)的安全和減少成本。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，制定和完善安全監(jiān)督制度，保證各環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)。不斷完善安全考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全考核程序。

2、 加強(qiáng)安全文明生產(chǎn)

加強(qiáng)安全文明生產(chǎn)對(duì)于保證員工生命安全和健康具有十分重要的意義。采掘作業(yè)既要保證進(jìn)度，又要保證質(zhì)量，因此，應(yīng)確保采掘作業(yè)的安全文明。采掘作業(yè)面的各環(huán)節(jié)的設(shè)備、所需材料等必須放到合理的位置，并保證其分類合理、明確。作業(yè)場(chǎng)所也應(yīng)保證干凈、衛(wèi)生，巷道內(nèi)的雜物要及時(shí)清理。此外，還應(yīng)合理操作各機(jī)電設(shè)備，并標(biāo)明相關(guān)注意事項(xiàng)。

3、提高員工的安全意識(shí)

煤礦企業(yè)應(yīng)組織采掘作業(yè)人員定期參加安全管理培訓(xùn)，以提高員工的安全意識(shí)。安全管理培訓(xùn)的內(nèi)容主要有以下幾方面：第一，安全技術(shù)知識(shí)；第二，安全管理知識(shí)。員工參加安全管理培訓(xùn)，不僅可增加采掘作業(yè)操作的規(guī)范性，也可對(duì)井下采掘作業(yè)中的異常現(xiàn)象作出正確的分析和判定，并即時(shí)提出正確的解決措施，從而可避免井下事故的發(fā)生。此外，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任負(fù)責(zé)制，將工作具體到個(gè)人，可提高其工作的主動(dòng)性，進(jìn)而可提高生產(chǎn)的安全性。

4、加強(qiáng)采掘作業(yè)安全監(jiān)督力度

為保證采掘作業(yè)的安全管理工作，首先應(yīng)建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，其次應(yīng)制定相應(yīng)的監(jiān)督制度，這兩個(gè)工作必須結(jié)合采掘作業(yè)實(shí)際。其中，監(jiān)督機(jī)構(gòu)和制度應(yīng)隨著采掘?qū)嵺`的不斷深入而不斷完善，以適應(yīng)采掘作業(yè)新形勢(shì)的需要。

5、推進(jìn)安全預(yù)警評(píng)價(jià)

建立安全預(yù)警評(píng)價(jià)系統(tǒng)將對(duì)煤礦企業(yè)安全隱患排除工作提供正確指導(dǎo)，采取相應(yīng)的防護(hù)?？梢詫⒕蜻M(jìn)環(huán)境和開采技術(shù)等主要因素作為掘進(jìn)單元進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)基點(diǎn)，然后相應(yīng)的對(duì)掘進(jìn)順序、掘進(jìn)整體的安全性進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)警評(píng)估，如果出現(xiàn)達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者存在某些缺陷，要就行修正。加強(qiáng)安全評(píng)估預(yù)警可以對(duì)掘進(jìn)工作的工藝流程，以及掘進(jìn)方案進(jìn)行調(diào)控，確保掘進(jìn)工作安全順利的進(jìn)行。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，當(dāng)前煤礦采掘作業(yè)中存在較為嚴(yán)重的安全隱患，很大程度上是由安全管理不力造成的。因此，必須進(jìn)一步解決采掘作業(yè)中存在的安全管理問(wèn)題，這對(duì)于保障煤礦安全生產(chǎn)，及提升煤礦整體生產(chǎn)效益水平而言具有至關(guān)重要的影響意義。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：質(zhì)量管理培訓(xùn)方案范文

1培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)是

通過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理基礎(chǔ)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，使管庫(kù)員掌握倉(cāng)庫(kù)管理的基礎(chǔ)理論，了解日常工作中需要做什么，明白應(yīng)該怎么做及應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。主要有：①熟悉倉(cāng)庫(kù)管理流程與倉(cāng)庫(kù)作業(yè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。②明確倉(cāng)庫(kù)管理的基本任務(wù)與倉(cāng)庫(kù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。③知道倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)遵循的基本原則。④掌握物資入庫(kù)驗(yàn)收、存儲(chǔ)保養(yǎng)、發(fā)料出庫(kù)。⑤熟練掌控鐵路物資目錄及物資信息系統(tǒng)的使用。通過(guò)培訓(xùn)使管庫(kù)員理論基礎(chǔ)知識(shí)得到豐富，業(yè)務(wù)技術(shù)水平有所提高，實(shí)際工作能力逐步增強(qiáng)，單位倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平得到提升。

2培訓(xùn)內(nèi)容

2.1基礎(chǔ)理論部分

倉(cāng)庫(kù)管理的基本原則、基本任務(wù)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程，掌握物資的入庫(kù)驗(yàn)收、保管保養(yǎng)、出庫(kù)發(fā)料工作依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)及程序。

2.2實(shí)際操作部分

針對(duì)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的實(shí)際情況，通過(guò)物資驗(yàn)收、保管、發(fā)料實(shí)例，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)管理信息系統(tǒng)，演示介紹物資目錄及物資信息系統(tǒng)的操作應(yīng)用。其重點(diǎn)內(nèi)容：①物資質(zhì)量證件的查驗(yàn)。實(shí)物列舉物資入庫(kù)驗(yàn)收應(yīng)查驗(yàn)的證件；產(chǎn)品合格證、說(shuō)明書、產(chǎn)品技術(shù)證件和“CCC”標(biāo)識(shí)、“CRCC”認(rèn)證，以及鐵路機(jī)車車輛產(chǎn)品驗(yàn)收合格證等常見的標(biāo)識(shí)和認(rèn)證。說(shuō)明這些標(biāo)識(shí)和認(rèn)證常規(guī)粘貼位置以及對(duì)他們真?zhèn)蔚蔫b別技巧。②鐵路物資目錄及物資信息系統(tǒng)的使用。鐵路物資目錄在鐵路物資管理過(guò)程中有著重要的作用，通過(guò)鐵路物資目錄能方便查找物資的名稱、規(guī)格型號(hào)，有助于物資計(jì)劃、收發(fā)保管、司賬及統(tǒng)計(jì)工作。通過(guò)對(duì)信息系統(tǒng)中物資目錄的截屏演示，明確鐵路物資目錄的分類結(jié)構(gòu)及鐵路物資目錄在物資信息系統(tǒng)中的便捷查詢。熟練掌握物資信息系統(tǒng)的基本操作，基本熟悉物資信息系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，簡(jiǎn)單了解物資信息系統(tǒng)的構(gòu)架特征。通過(guò)培訓(xùn)管庫(kù)員對(duì)物資信息系統(tǒng)的登陸、查詢、簽認(rèn)、單據(jù)處理、各種報(bào)表及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的提取等能熟練掌握，精確操控，確保物資信息系統(tǒng)使用安全。

二培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的問(wèn)題

1應(yīng)考慮管庫(kù)員結(jié)構(gòu)的實(shí)際狀況

目前，年輕人是各單位倉(cāng)庫(kù)管理人員的主力陣容，這些年輕管庫(kù)員的優(yōu)勢(shì)是文化程度普遍較高，頭腦靈活，對(duì)新穎活潑的事物最容易引起他們的興趣與共鳴，對(duì)新鮮事物接受能力強(qiáng)。薄弱環(huán)節(jié)是這部分管庫(kù)員基本都是非物資管理專業(yè)畢業(yè)，對(duì)物資倉(cāng)儲(chǔ)科學(xué)管理缺乏系統(tǒng)的了解。

2應(yīng)結(jié)合年輕人特點(diǎn)因材施教

針對(duì)學(xué)員特點(diǎn)，課件制作應(yīng)該直觀明了，方便記憶。應(yīng)把培訓(xùn)資料歸納、梳理、編輯成文本條目或圖表，結(jié)合各單位的存儲(chǔ)設(shè)備（庫(kù)房、料架）、搬運(yùn)裝卸設(shè)備、計(jì)量驗(yàn)收器具（度量衡器）、安全消防設(shè)施等實(shí)物圖片，將文本條目、關(guān)聯(lián)圖表、實(shí)物圖片插入融合，課件內(nèi)容豐富、形式多樣，便于理解記憶。

3應(yīng)借助辦公軟件增強(qiáng)

課件吸引力制作課件應(yīng)考慮課件的新穎性與奇特性，借助科技手段，挖掘?qū)W員的學(xué)習(xí)潛力，利用PowerPoint技術(shù)，把文本條目、相關(guān)圖表及實(shí)物圖片制作成N幅幻燈片模板及多幅外掛超鏈接圖案等內(nèi)容。對(duì)不同條目或內(nèi)容幻燈片，應(yīng)該考慮采用不同設(shè)計(jì)模板，選用差異的配色方案，在視角上吸引學(xué)員的注意力，并對(duì)幻燈片的文字、圖片應(yīng)逐條設(shè)計(jì)成動(dòng)畫方案，讓課件整體色彩鮮明、動(dòng)靜結(jié)合。培訓(xùn)內(nèi)容避免呆板理論講解，增強(qiáng)趣味性觀賞，既迎合了年輕學(xué)員的口味，又激發(fā)了大家學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)員在愉悅欣賞中掌握倉(cāng)庫(kù)管理基礎(chǔ)知識(shí)。

三結(jié)束語(yǔ)

第6篇：質(zhì)量管理培訓(xùn)方案范文

1)有利于建筑企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高。工程建設(shè)企業(yè)質(zhì)量管理水平的高低，直接影響著企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)，這些因素直接關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。此外，現(xiàn)代工程建設(shè)對(duì)施工企業(yè)的技術(shù)水平和技術(shù)裝備有著越來(lái)越高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)只有不斷提高自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2)有利于全行業(yè)管理水平的提高。由于工程建設(shè)的施工過(guò)程具有個(gè)別性和特殊性，所以良好的質(zhì)量管理水平有助于工程建設(shè)各方順利完成復(fù)雜的建設(shè)任務(wù)。建筑行業(yè)門類眾多，每個(gè)細(xì)分行業(yè)都有各自的專業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)，加之施工過(guò)程受自然、社會(huì)環(huán)境影響較大，大型的建設(shè)工程需要工程參建各方接駁的方面越來(lái)越多，所以科學(xué)、有效的質(zhì)量管理對(duì)全行業(yè)管理水平的提高具有重要的作用。

3)有利于新技術(shù)、新工藝的推廣。隨著科學(xué)發(fā)展的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的新工藝、新技術(shù)和新材料廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代工程建設(shè)中。新工藝、新技術(shù)和新材料的出現(xiàn)和推廣使用，使工程建設(shè)領(lǐng)域充滿了現(xiàn)代氣息，這也要求建筑企業(yè)需要用新的管理理念和新的技術(shù)工藝作為發(fā)展支撐。

二、當(dāng)前影響工程質(zhì)量管理的若干因素

1)工程質(zhì)量管理體制仍需完善。我國(guó)現(xiàn)行的建設(shè)工程質(zhì)量管理體制是在固有體制上通過(guò)逐步改革、調(diào)整形成的，部分地區(qū)和部分企業(yè)還存在著政企不分、管理混亂等狀況。由此形成的管理模式，難以實(shí)行公平、公開和公正的質(zhì)量監(jiān)督和行業(yè)管理，不利于規(guī)范和建立有效的制約機(jī)制，容易導(dǎo)致一些地方政府執(zhí)法不力和地方保護(hù)主義等情況，使建設(shè)工程質(zhì)量得不到有效保障。

2)建筑行業(yè)市場(chǎng)行為有待進(jìn)一步規(guī)范。改革開放以來(lái)，建筑行業(yè)逐步走向市場(chǎng)化、國(guó)際化，然而由于行業(yè)固有的相關(guān)法制不夠健全，導(dǎo)致建筑市場(chǎng)的一些不規(guī)范行為仍然存在，直接影響了工程質(zhì)量的形成。

3)工程參建各方法律意識(shí)相對(duì)淡薄?！督ㄖā芳捌湎嚓P(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范的頒布實(shí)施，既明確了工程參見各方的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)也明確了參建各方在工程技術(shù)、質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督中的具體要求和指導(dǎo)規(guī)范。但一些企業(yè)、部門由于法律意識(shí)淡薄，法制觀念羸弱，在施工活動(dòng)中違規(guī)操作，質(zhì)量監(jiān)督管理不到位，由此造成工程質(zhì)量不合格，質(zhì)量安全事故不斷發(fā)生。

4)工程參建相關(guān)人員業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平仍有不足。在工程建設(shè)全過(guò)程中，人的因素是至關(guān)重要的。在某些施工質(zhì)量監(jiān)督管理單位和施工企業(yè)由于部分領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不高、專業(yè)水平較低，導(dǎo)致建設(shè)工程質(zhì)量管理無(wú)法正常展開;大部分施工人員來(lái)自農(nóng)村，大多沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，在實(shí)際施工中很難做到按相關(guān)規(guī)范和規(guī)程操作;相關(guān)的服務(wù)人員責(zé)任心不夠、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致日常技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)生活服務(wù)質(zhì)量不高，間接地導(dǎo)致了工程質(zhì)量水平下滑。

5)建筑材料的質(zhì)量無(wú)法充分保證。工程材料的質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的前提，如果建筑工程材料達(dá)不到工程規(guī)定的使用標(biāo)準(zhǔn)和要求，其相對(duì)應(yīng)的工程質(zhì)量也就無(wú)法保證。比如民用建筑中磚混結(jié)構(gòu)占到了總比例的85%左右，粘土磚是主要的墻面材料，但卻有50%是不合規(guī)格的產(chǎn)品。

6)工程施工技術(shù)水平和管理監(jiān)督水平相對(duì)落后。由于部分企業(yè)為了節(jié)約前期成本投入，造成相當(dāng)數(shù)量的專業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致專業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、管理水平和服務(wù)意識(shí)普遍不高，無(wú)形中影響了工程質(zhì)量管理的精細(xì)化和嚴(yán)謹(jǐn)化。

7)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理方的管理缺位。監(jiān)理管理控制體系的不健全、工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)部分監(jiān)理人員的缺位，成為導(dǎo)致最終建筑工程質(zhì)量不高的一個(gè)重要原因。部分監(jiān)理企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員很多都不具備執(zhí)業(yè)資格，專業(yè)的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)不能滿足工程建設(shè)監(jiān)督管理的需要，間接影響了建筑工程的質(zhì)量水平。

三、工程建設(shè)不同階段對(duì)最終質(zhì)量成形的影響

由于工程建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因此在建設(shè)工程質(zhì)量管理過(guò)程中，任何一個(gè)階段出現(xiàn)問(wèn)題，必然會(huì)對(duì)后續(xù)的質(zhì)量管理產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響工程的最終質(zhì)量形成。工程建設(shè)各個(gè)階段緊密銜接且相互關(guān)聯(lián)制約，每一個(gè)階段均對(duì)工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生不同的影響。

四、建設(shè)工程質(zhì)量管理的改進(jìn)措施和合理化建議

1)進(jìn)一步強(qiáng)化建筑工程質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任制。強(qiáng)化建筑工程質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任制是完成工程建設(shè)項(xiàng)目合同質(zhì)量指標(biāo)和設(shè)計(jì)要求指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)質(zhì)量科學(xué)管控的根本保證。工程建設(shè)內(nèi)涵豐富，系統(tǒng)中包含了多種彼此協(xié)調(diào)、承包和管理關(guān)系。

2)全面提升建設(shè)過(guò)程中各類參與者的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。工程建設(shè)參與人員涉及管理決策層、管理監(jiān)督層、管理落實(shí)層和施工作業(yè)層四個(gè)層面。這就要求工程建設(shè)相關(guān)人員應(yīng)該具備管理決策能力、管理監(jiān)督能力、管理經(jīng)營(yíng)能力、管理控制能力、施工操作能力以及專業(yè)道德品質(zhì)操守等多方面素質(zhì)。

3)不斷完善項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，建立健全施工質(zhì)量保障體系。在日常工程建設(shè)過(guò)程中，建設(shè)相關(guān)企業(yè)、單位應(yīng)根據(jù)工程實(shí)際情況，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，制定并嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量管理措施，可以在積極吸收和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的質(zhì)量管理模式的基礎(chǔ)上，總結(jié)和摸索出適合自身發(fā)展的管理運(yùn)營(yíng)模式，并建立健全適用于自主管理的施工質(zhì)量保障體系。

4)不斷加強(qiáng)工程建設(shè)全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控管理。在工程建設(shè)中，可以通過(guò)積極推行樣板管理來(lái)超前布控工序質(zhì)量監(jiān)督;不斷加大現(xiàn)場(chǎng)巡檢力度，將第一手資料掌握翔實(shí)，使各類工程質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)掌握、及時(shí)處理、及時(shí)控制，有效避免積重難返，避免因重大質(zhì)量事故造成的返工損失;不斷加大工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理監(jiān)督執(zhí)行力度，從而有效確保各類工序活動(dòng)在平穩(wěn)、有序、健康的條件下進(jìn)行，嚴(yán)格杜絕各類質(zhì)量失控情況發(fā)生的可能;不斷改進(jìn)施工工藝，科學(xué)謀劃施工方案，充分利用現(xiàn)有施工機(jī)械和設(shè)備，大膽采用新技術(shù)、新工藝，切實(shí)提高工程生產(chǎn)效率，有效保證工程質(zhì)量的均衡性和穩(wěn)定性。

5)全面加強(qiáng)工程材料質(zhì)量管理。對(duì)各類工程建材進(jìn)行嚴(yán)格管理，主要從以下幾方面著手:不斷提高工程材料采購(gòu)人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加大材料采購(gòu)的質(zhì)量審查力度;積極采用最優(yōu)比選等方式，從審查產(chǎn)品合格證書、材質(zhì)證明及使用說(shuō)明書等入手，全方位、多渠道的進(jìn)行產(chǎn)品選擇和購(gòu)置;建材進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，材料員應(yīng)根據(jù)工程建設(shè)要求和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)積極會(huì)同施工負(fù)責(zé)人及監(jiān)理、建設(shè)方相關(guān)人員對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量進(jìn)行取樣試驗(yàn)。

6)全面提升工程施工階段的質(zhì)量管理水平。從每項(xiàng)工程的各個(gè)分項(xiàng)工程施工質(zhì)量保證方案抓起，積極落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)分級(jí)審批制度;在工程建設(shè)過(guò)程中，根據(jù)隨時(shí)出現(xiàn)的各類問(wèn)題和情況，迅速、及時(shí)地對(duì)施工方案進(jìn)行調(diào)整和修改;從技術(shù)管理、施工工藝、組織計(jì)劃、操作流程和經(jīng)濟(jì)效益等方面統(tǒng)籌分析、全盤考慮，力求全過(guò)程質(zhì)量控制方案科學(xué)、成本合理、利于施工。

7)持續(xù)加大工程監(jiān)理的管理力度。工程建設(shè)是各個(gè)環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)、相互關(guān)聯(lián)的實(shí)施過(guò)程，每一個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施情況都對(duì)工程最終質(zhì)量有著重要的影響，因此在建設(shè)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)科學(xué)優(yōu)化監(jiān)理目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，不斷加大工程監(jiān)理方的監(jiān)督和管理力度，有效保證工程建設(shè)質(zhì)量水平。

五、結(jié)語(yǔ)

第7篇：質(zhì)量管理培訓(xùn)方案范文

一、重視護(hù)士培訓(xùn)，努力提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。

（一）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基三嚴(yán)”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作。

1、制定了詳細(xì)、可行的護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施。

1——11月份共組織全院性護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)15次，共培訓(xùn)500多人次。組織對(duì)護(hù)理人員三基理論考試13次，考試人次312人次，平均xx分，合格率100%。

2、對(duì)兩年內(nèi)護(hù)士進(jìn)行素質(zhì)提高規(guī)范化訓(xùn)練。

年初護(hù)理部根據(jù)xx市《關(guān)于實(shí)施xx市年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)方案》的通知的文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定了以“提高護(hù)士素質(zhì)、改進(jìn)護(hù)理服務(wù)”為主題的年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)方案，并組織實(shí)施。護(hù)理部對(duì)16名年輕護(hù)士安排了輪轉(zhuǎn)計(jì)劃表，制定了《年輕護(hù)士素質(zhì)提高輪訓(xùn)手冊(cè)》，2月18日召開了年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，調(diào)動(dòng)廣大年輕護(hù)士的積極性，使其主動(dòng)參加到活動(dòng)中來(lái)。各科室指定一名總帶教師，負(fù)責(zé)對(duì)輪轉(zhuǎn)護(hù)士的帶教計(jì)劃的制定、實(shí)施、考核，并將考核情況記錄在輪訓(xùn)手冊(cè)上。護(hù)理部組織開展了一系列活動(dòng)：

（1）2月25日舉行了對(duì)2年內(nèi)年輕護(hù)士“單獨(dú)值班資格考核”。主要內(nèi)容包括：基礎(chǔ)護(hù)理技能、理論、核心制度、部分危重病人急救流程等，全院只有1人考核不合格，考核合格者安排單獨(dú)值班；

（2）2月28日舉行了一次2年內(nèi)護(hù)理人員護(hù)理技能競(jìng)賽。

（3）與醫(yī)教科聯(lián)合舉行了一次醫(yī)患溝通情景演示。

（4）組織年輕護(hù)士開展讀書沙龍等。通過(guò)這一系列活動(dòng)，豐富了培訓(xùn)內(nèi)容，提高活動(dòng)成效，提高年輕護(hù)士各方面的素質(zhì)。同時(shí)，4月份護(hù)理部召開了帶教護(hù)師座談會(huì)，總結(jié)、交流帶教工作，進(jìn)一步提高帶教水平。

（二）加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng) 。

4月28日邀請(qǐng)上海東方航空公司高級(jí)培訓(xùn)師來(lái)院對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理禮儀培訓(xùn)。

（三）更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，為了滿足臨床需求，更好的發(fā)展我院的?？铺厣?，護(hù)理部有計(jì)劃的選送護(hù)士外出至蘇州、南京進(jìn)修、學(xué)習(xí)培訓(xùn)共40余人次，以不斷提高?？谱o(hù)理學(xué)術(shù)水平。

（四）重視崗前培訓(xùn)，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理操作。

11月份護(hù)理部制定了新進(jìn)護(hù)理人員崗前培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)合醫(yī)教科，對(duì)xx、xx年新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行了系統(tǒng)、規(guī)范的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：醫(yī)院文化、服務(wù)宗旨、護(hù)士行為規(guī)范及要求、醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)、安全意識(shí)及護(hù)理相關(guān)規(guī)章制度、消毒隔離知識(shí)等，進(jìn)一步提高新進(jìn)護(hù)理人員敬業(yè)精神，增強(qiáng)護(hù)患溝通能力，讓其對(duì)護(hù)理工作中容易出現(xiàn)的環(huán)節(jié)有所了解，減少護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

2、加強(qiáng)護(hù)理技能培訓(xùn)，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理操作。

由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理操作能手組成護(hù)理技能培訓(xùn)小組，對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理操作進(jìn)行逐項(xiàng)培訓(xùn)，統(tǒng)一、規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理操作流程，培訓(xùn)結(jié)束逐項(xiàng)考核，要求人人熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作，使新畢業(yè)的護(hù)士能快速適應(yīng)臨床，更好的為患者服務(wù)，減少臨床帶教時(shí)間。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平 。

一是護(hù)理部多次組織護(hù)士長(zhǎng)參加省級(jí)、市級(jí)護(hù)理管理培訓(xùn)班，以進(jìn)一步提高護(hù)理管理隊(duì)伍素質(zhì)和我院的護(hù)理管理水平。

二是加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

三是促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每月定期召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，每季度召開護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，進(jìn)行護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流，借鑒提高護(hù)理管理水平，提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

四是培養(yǎng)護(hù)理管理新力量，11月份組織了一次全院護(hù)師資格以上人員護(hù)理管理知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)護(hù)理人員參與科室護(hù)理質(zhì)量管理意識(shí)，同時(shí)為醫(yī)院向二級(jí)醫(yī)院發(fā)展培養(yǎng)、儲(chǔ)備管理人員。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。

（一）繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

（二）建立檢查、考評(píng)、反饋制度，制定了《護(hù)理質(zhì)量管理作業(yè)指導(dǎo)書》，并經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，及時(shí)提出整改措施。

第8篇：質(zhì)量管理培訓(xùn)方案范文

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的各項(xiàng)工作部署，以提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，加快推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式步伐，不斷提升管理國(guó)際化水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)一步提高全市質(zhì)量工作水平，為加快建設(shè)創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)領(lǐng)軍城市作出新的更大貢獻(xiàn)。

二、總體目標(biāo)

圍繞“質(zhì)量提升”的總要求，在全市范圍內(nèi)積極推廣卓越績(jī)效管理理念，重點(diǎn)引導(dǎo)和推動(dòng)我市新興產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群、省級(jí)以上名牌和規(guī)模以上企業(yè)以卓越績(jī)效為導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理和管理創(chuàng)新，力爭(zhēng)通過(guò)3年（2010年至2012年）的努力，全市企業(yè)的整體質(zhì)量管理水平明顯提高，抗風(fēng)險(xiǎn)和可持續(xù)發(fā)展的能力顯著增強(qiáng)，確保管理水平在全省乃至全國(guó)的領(lǐng)先地位。

2010年工作任務(wù)：加強(qiáng)引導(dǎo)，年內(nèi)全市40％省級(jí)以上名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)有效貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)模以上企業(yè)貫標(biāo)率達(dá)10％（750家）以上；重點(diǎn)在電動(dòng)自行車、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)建立市級(jí)卓越績(jī)效管理示范基地；創(chuàng)建卓越績(jī)效達(dá)標(biāo)企業(yè)10家以上；培育爭(zhēng)創(chuàng)“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”企業(yè)累計(jì)達(dá)5家。

2011年工作任務(wù)：強(qiáng)化指導(dǎo)，年內(nèi)全市60％省級(jí)以上名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)有效貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)模以上企業(yè)貫標(biāo)率達(dá)20％（1500家）以上;重點(diǎn)在生物醫(yī)藥、新材料產(chǎn)業(yè)建立市級(jí)卓越績(jī)效管理示范基地；創(chuàng)建卓越績(jī)效達(dá)標(biāo)企業(yè)10家以上；培育爭(zhēng)創(chuàng)“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”企業(yè)累計(jì)達(dá)7家。

2012年工作任務(wù)：全面推進(jìn)，年內(nèi)全市省級(jí)以上名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)100%貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)模以上企業(yè)貫標(biāo)率達(dá)30％（2250家）以上;重點(diǎn)在集成電路、機(jī)光電產(chǎn)業(yè)建立市級(jí)卓越績(jī)效管理示范基地；創(chuàng)建卓越績(jī)效達(dá)標(biāo)企業(yè)10家以上；培育爭(zhēng)創(chuàng)“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”企業(yè)累計(jì)達(dá)10家以上。

三、主要措施

（一）積極推行首席質(zhì)量官（CQO）制度

首席質(zhì)量官是企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的首席成員。建立和實(shí)施首席質(zhì)量官制度是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑，是進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，在更高層面上推進(jìn)質(zhì)量管理水平、提升質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手，廣大企業(yè)要把建立和實(shí)施首席質(zhì)量官制度作為企業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，把優(yōu)秀的質(zhì)量管理人才推到質(zhì)量管理的前沿，真正建立起企業(yè)的質(zhì)量文化體系，要把建立和實(shí)施首席質(zhì)量官制度作為企業(yè)質(zhì)量人才建設(shè)的重要途徑，制定切實(shí)有效的人才培訓(xùn)計(jì)劃。職能部門要大力引導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)首席質(zhì)量官制度建設(shè)，積極傳播先進(jìn)的質(zhì)量理念，倡導(dǎo)企業(yè)建立卓越績(jī)效管理模式，引導(dǎo)質(zhì)量管理人從質(zhì)量經(jīng)理人員向首席質(zhì)量官拓展，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。

（二）深化卓越績(jī)效管理孵化載體建設(shè)

目前，我市擁有1個(gè)省級(jí)卓越績(jī)效孵化基地和2個(gè)市級(jí)卓越績(jī)效管理示范基地，為全市實(shí)施卓越績(jī)效管理模式的企業(yè)提供了一個(gè)很好的合作交流平臺(tái)。下一階段，要積極探索和重點(diǎn)加強(qiáng)在全市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群以及物聯(lián)網(wǎng)、新能源與新能源汽車、節(jié)能環(huán)保、生物、微電子、新材料與新型顯示、軟件與服務(wù)外包、工業(yè)設(shè)計(jì)與文化創(chuàng)意等新興產(chǎn)業(yè)中卓越績(jī)效管理模式的推廣和應(yīng)用，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)、行業(yè)覆蓋面。要及時(shí)總結(jié)和推廣先進(jìn)企業(yè)的做法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)組織召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、觀摩會(huì)、研討會(huì)，傳授先進(jìn)企業(yè)的典型事例，加快卓越績(jī)效管理模式在全市的普及和推廣步伐。

（三）全力推進(jìn)貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

市各有關(guān)職能部門要切實(shí)加強(qiáng)推行卓越績(jī)效管理的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，全力推進(jìn)企業(yè)素質(zhì)和管理水平的提升，要制定系統(tǒng)的、科學(xué)有效的教育培訓(xùn)計(jì)劃，要加強(qiáng)與大專院校、中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)合與協(xié)作，建立完善卓越績(jī)效管理培訓(xùn)師資隊(duì)伍，積極實(shí)施“123”貫標(biāo)工程，即：2010年全市規(guī)模以上企業(yè)10%貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；2011年全市規(guī)模以上企業(yè)20%貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；2012年規(guī)模以上企業(yè)30%貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)針對(duì)不同企業(yè)、不同管理層次，舉辦形式多樣的質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大培訓(xùn)面。

（四）充分發(fā)揮“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”的引領(lǐng)作用

要充分發(fā)揮“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”對(duì)組織管理創(chuàng)新的引領(lǐng)、推動(dòng)和服務(wù)作用，使之成為全社會(huì)參與管理創(chuàng)新的重要引擎，要有計(jì)劃地將評(píng)獎(jiǎng)范圍從工商企業(yè)向?qū)采钣兄卮笥绊懙尼t(yī)療教育機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利組織和公共管理部門擴(kuò)展，提升公共服務(wù)質(zhì)量，探索行業(yè)應(yīng)用模式，打造高水平的公共服務(wù)業(yè)。要深化國(guó)內(nèi)外交流，加快形成以企業(yè)為主體的管理創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，促進(jìn)技術(shù)、管理和組織創(chuàng)新，提高創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化和市場(chǎng)應(yīng)用水平，形成具有無(wú)錫特色的技術(shù)和管理創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展道路。

（五）廣泛開展“標(biāo)桿對(duì)比”活動(dòng)

緊緊圍繞國(guó)家和省關(guān)于“質(zhì)量提升”的總體部署和要求，組織省級(jí)以上名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和行業(yè)骨干企業(yè)開展自身情況分析，包括企業(yè)主要產(chǎn)品質(zhì)量水平、市場(chǎng)占有情況、產(chǎn)品出口情況、企業(yè)及產(chǎn)品在同行業(yè)中的排名和地位、企業(yè)的效益和發(fā)展前景等。在此基礎(chǔ)上，以國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)、知名企業(yè)為標(biāo)桿，開展“標(biāo)桿對(duì)比”活動(dòng)，幫助企業(yè)在質(zhì)量管理、產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)水平、計(jì)量手段、自主創(chuàng)新等方面找差距、查原因、定措施，從而不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。

第9篇：質(zhì)量管理培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞：環(huán)境監(jiān)測(cè)；質(zhì)量管理體系；優(yōu)化；建議

在環(huán)保工作中，有一項(xiàng)不可忽視的工作內(nèi)容就是環(huán)境監(jiān)測(cè)，很多污染治理等環(huán)保工作的正常開展都是圍繞環(huán)境監(jiān)測(cè)進(jìn)行的，而且，環(huán)境監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量直接影響著經(jīng)濟(jì)的健康可持續(xù)發(fā)展。因此，在環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中，需要不斷健全質(zhì)量管理體系，科學(xué)制定管理制度，優(yōu)化管理流程，明確部門職責(zé)，保證環(huán)境監(jiān)測(cè)工作能夠具備嚴(yán)謹(jǐn)性。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的研究，分析當(dāng)前面臨的問(wèn)題，對(duì)怎樣進(jìn)一步優(yōu)化質(zhì)量管理體系工作提出了可行性建議。

1問(wèn)題分析

在環(huán)保工作中，實(shí)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，對(duì)各項(xiàng)環(huán)境指標(biāo)的掌握是通過(guò)科學(xué)分析監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行的，其最終目的是能夠根據(jù)實(shí)際情況提出具有實(shí)踐價(jià)值的環(huán)保措施。結(jié)合在四川廣安市的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從整體上看，環(huán)境監(jiān)測(cè)工作能夠科學(xué)有序的開展，但是在質(zhì)量管理的部分工作中還是有一些問(wèn)題需要解決，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.1人員配置存在問(wèn)題

在四川廣安市，環(huán)境監(jiān)測(cè)站的工作人員總數(shù)是較少的，沒有較為明確的職責(zé)分工。從整體上看，工作人員隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)顯現(xiàn)很大的不足，在平時(shí)的工作中也缺乏技能培訓(xùn)，工作效率不高。第一，在編制上，四川廣安環(huán)境監(jiān)測(cè)站沒有足夠的在編人員，雖然有一部分工作人員在編制中，但是實(shí)際上卻從事著其他部門的環(huán)保工作，出現(xiàn)部門與職責(zé)不符的情況。主要表現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室工作中，為了滿足資質(zhì)認(rèn)定需求，化驗(yàn)員由其他部門工作者兼任，既加重了化驗(yàn)員的工作負(fù)擔(dān)，也不利于日常的工作分工。第二，雖然最近幾年，廣安環(huán)境監(jiān)測(cè)站為了補(bǔ)充工作人手，也招聘了非在編工作人員，但是對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量并沒有多大的提升。主要表現(xiàn)新來(lái)人員在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法適應(yīng)并掌握環(huán)境監(jiān)測(cè)工作，再加上監(jiān)測(cè)站財(cái)力不足的原因，導(dǎo)致了很多新來(lái)人員的流失。第三，從人員素質(zhì)來(lái)看，廣安環(huán)境監(jiān)測(cè)站沒有適時(shí)組織人員培訓(xùn)，對(duì)于質(zhì)量管理等專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作技能也做不到及時(shí)的更新，加上財(cái)力限制，工作人員也沒有機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí)，整個(gè)監(jiān)測(cè)站中，只有極少數(shù)的工作人員受過(guò)專業(yè)化的、正規(guī)性的省級(jí)質(zhì)量管理培訓(xùn)。由此可以看出，廣安環(huán)境監(jiān)測(cè)站尤其缺乏從事質(zhì)量管理工作的專業(yè)人才，極不利于提升工作質(zhì)量。

1.2缺乏思想重視

在管理工作上，廣安環(huán)境監(jiān)測(cè)站的部分領(lǐng)導(dǎo)者和職工沒有樹立較為強(qiáng)烈的管理意識(shí)。再加上本身素質(zhì)水平的限制，很多工作者在管理思想上還很傳統(tǒng)，認(rèn)為質(zhì)量管理工作的開展只是為了檢查需要，在具體的質(zhì)量管理工作中只是流于表面的重視，其目的是為了應(yīng)付資質(zhì)認(rèn)定，缺乏較為主動(dòng)的工作熱情。更有甚者，在監(jiān)測(cè)站中還存在著實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作中，部分工作人員委托他人編訂質(zhì)量手冊(cè)等相關(guān)文件的情況。沒有自己的親身參與，又無(wú)法做到對(duì)相關(guān)文件的全面學(xué)習(xí)貫徹，不能深切認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理工作的意義，如此就無(wú)法保證質(zhì)量管理體系的進(jìn)一步優(yōu)化。

1.3采樣工作不到位

在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)，由于廣安市監(jiān)測(cè)站沒有足夠的工作人員，加上管理意識(shí)欠缺，導(dǎo)致采樣工作不到位。有些工作人員認(rèn)為，提高質(zhì)量管理的關(guān)鍵是做好實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的管理。因此，忽視了實(shí)驗(yàn)外的工作，特別是對(duì)于采樣工作，并沒有安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員擔(dān)任。由此導(dǎo)致的結(jié)果是進(jìn)行采樣的工作人員綜合素質(zhì)不高，對(duì)采樣理解不全面，更無(wú)從談起如何控制采樣質(zhì)量。而有些工作人員認(rèn)為采樣就是裝水，至于在哪里裝產(chǎn)生的效果是一樣的，由此就無(wú)法做到有效控制采樣質(zhì)量。再加上在整個(gè)采樣工作過(guò)程中，會(huì)遇到不同的工作環(huán)境，在復(fù)雜的環(huán)境中對(duì)質(zhì)量控制的不利因素又多，工作人員對(duì)質(zhì)量管理疏忽，根本無(wú)法有效保證檢測(cè)數(shù)據(jù)具有較高的準(zhǔn)確度。

1.4監(jiān)測(cè)能力不足

在四川廣安市的少數(shù)縣區(qū)，存在著相應(yīng)的監(jiān)測(cè)能力不足，儀器設(shè)備缺乏，監(jiān)測(cè)人員的不足。隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，環(huán)境監(jiān)測(cè)工作也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)監(jiān)測(cè)的深度等提出了進(jìn)一步的要求，環(huán)境監(jiān)測(cè)工作量越來(lái)越大。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)控范圍內(nèi)的污染企業(yè)是9000家，到2013年就增加到了14279家，增長(zhǎng)了58.7%，全國(guó)的空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)點(diǎn)有117.2%的增長(zhǎng)率，由“十一五”的661個(gè)增長(zhǎng)到“十二五”的1436個(gè)。而從四川廣安來(lái)看，監(jiān)測(cè)指標(biāo)在2008年到2014年就有33項(xiàng)的擴(kuò)展。監(jiān)測(cè)站日常工作中需要承擔(dān)的工作量顯著增大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了承擔(dān)范圍，由此也導(dǎo)致了監(jiān)測(cè)能力不足。

2優(yōu)化建議

針對(duì)四川省廣安市在環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中，關(guān)于質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題，筆者提出了優(yōu)化質(zhì)量管理體系的建議，為提升管理工作質(zhì)量提供有效參考。

2.1人員隊(duì)伍素質(zhì)提升

對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)部門而言，盡快提升人員隊(duì)伍素質(zhì)是十分必要的。隨著監(jiān)測(cè)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，在現(xiàn)階段的環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)中，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)能力的提升已經(jīng)成為質(zhì)量管理不可忽視的問(wèn)題。尤其是從四川廣安的監(jiān)測(cè)站來(lái)看，各個(gè)監(jiān)測(cè)站的監(jiān)測(cè)手段存在著較大的差異性，針對(duì)廣安目前監(jiān)測(cè)項(xiàng)目多、監(jiān)測(cè)手段差異大等現(xiàn)狀，應(yīng)充分加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升技術(shù)能力。為了更好的進(jìn)行監(jiān)測(cè)人員的工作技能教育，可以通過(guò)再教育機(jī)制的設(shè)立來(lái)有效提升技術(shù)人員參與學(xué)習(xí)的積極性，按照部門的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，制定與之相符合的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)符合實(shí)際發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容，以便能夠在進(jìn)行具體的監(jiān)測(cè)工作中有較強(qiáng)的技術(shù)支持。除此之外，在監(jiān)測(cè)儀器的使用上，為了更好的適應(yīng)監(jiān)測(cè)技術(shù)的發(fā)展需求，有必要普及工作人員對(duì)儀器的實(shí)踐操作。通過(guò)開放實(shí)驗(yàn)室的辦法，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式的技能培訓(xùn)?；蛘咄ㄟ^(guò)多樣化的教學(xué)方式，逐步使監(jiān)測(cè)人員的工作能力適應(yīng)發(fā)展需要。同時(shí)，為了在整體范圍內(nèi)提升監(jiān)測(cè)人員的工作素質(zhì)，可以通過(guò)考核機(jī)制的完善實(shí)現(xiàn)。在科學(xué)考察現(xiàn)有考核制度的前提下，找到不足之處加以改進(jìn)，根據(jù)環(huán)境部門的實(shí)際情況，制定行之有效的管理措施，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)工作人員的監(jiān)督管理，促進(jìn)其技術(shù)水平的提升。

2.2加強(qiáng)體系完善

完善的管理體系是能夠在整體范圍內(nèi)有效提升環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量的基礎(chǔ)。隨著監(jiān)測(cè)技術(shù)的日益進(jìn)步，對(duì)質(zhì)量管理體系和監(jiān)測(cè)領(lǐng)域也提出了更高的要求，因此，更需要繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制的完善，優(yōu)化考核機(jī)制。在規(guī)范工作人員日常監(jiān)測(cè)行為上，可以實(shí)施持證上崗的考核辦法?？己诵问讲槐鼐心嘤谝环N，通過(guò)變換考核方式，擴(kuò)大招考范圍，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的招考，為不同地區(qū)不同省市的工作人員提供更多的交流機(jī)會(huì)，促進(jìn)其互相學(xué)習(xí)溝通，減少技術(shù)水平的地區(qū)差距。同時(shí)，持證上崗制度的實(shí)施還需要根據(jù)時(shí)展變化不斷調(diào)整，擴(kuò)充考核范圍。例如，在考核科目上，可以增加生態(tài)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目來(lái)應(yīng)對(duì)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目日益增多的發(fā)展需求。在人才選用上，為了更好的保證每一個(gè)監(jiān)測(cè)崗位都能夠充分貫徹持證上崗制度，必須及時(shí)引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)人才，滿足監(jiān)測(cè)技術(shù)日益提升的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，針對(duì)當(dāng)前監(jiān)測(cè)任務(wù)逐年增加的問(wèn)題，可以通過(guò)優(yōu)化監(jiān)測(cè)任務(wù)格局的辦法實(shí)現(xiàn)。例如對(duì)于污染源的監(jiān)測(cè)，可以通過(guò)科學(xué)調(diào)整監(jiān)測(cè)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)，在確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度的情況下通過(guò)在企業(yè)中開展自測(cè)自報(bào)的辦法完成監(jiān)督性監(jiān)測(cè)工作。實(shí)際上，監(jiān)測(cè)質(zhì)量的日常管理工作，可以說(shuō)是一項(xiàng)在不斷發(fā)展中持續(xù)完善并落實(shí)監(jiān)測(cè)質(zhì)量體系的工作。為此，就環(huán)境監(jiān)測(cè)部門來(lái)講，有必要根據(jù)相關(guān)的文件標(biāo)準(zhǔn)以及部門發(fā)展需要，建立監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系，認(rèn)真落實(shí)每一個(gè)中間環(huán)節(jié)。對(duì)于最初管理方案的制定不可忽視，重視樣品采集以及對(duì)原始數(shù)據(jù)的分析，做好數(shù)據(jù)處理工作，最后認(rèn)真編寫報(bào)告。在整個(gè)工作過(guò)程中，一定要充分明確并掌握技術(shù)文件的細(xì)節(jié)部分并加以落實(shí)，及時(shí)提交研究成果以供部門審核，在各部門的通力合作下達(dá)到質(zhì)量管理體系的優(yōu)化。

2.3加強(qiáng)監(jiān)督管理

在環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中，數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升與質(zhì)量監(jiān)督員的作用是密不可分的?？梢哉f(shuō)，監(jiān)督員是提高監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的基礎(chǔ)保證[8]。因此，一定要指派綜合素質(zhì)強(qiáng)的監(jiān)督員任職監(jiān)督工作。在人才選拔時(shí)，不僅要對(duì)技術(shù)能力加以要求，也要考察其工作態(tài)度，選擇工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人才擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督員。而且，在監(jiān)督員數(shù)量上，為了更加全面的監(jiān)察日常監(jiān)測(cè)工作，有必要以現(xiàn)有技術(shù)人員總?cè)藬?shù)為依據(jù)決定監(jiān)督員人數(shù)。對(duì)質(zhì)量監(jiān)督員而言，在工作中應(yīng)該充分明確職責(zé)所在，了解自己的權(quán)利，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督技術(shù)人員的日常工作，客觀評(píng)判其工作情況，落實(shí)對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)的分析，保證準(zhǔn)確度。同時(shí)，對(duì)于處于實(shí)習(xí)階段的監(jiān)測(cè)人員，有必要給予技術(shù)上的工作指導(dǎo)，促使其盡快掌握工作技能。另外，監(jiān)督員還要在監(jiān)督工作中采取有效措施及時(shí)改進(jìn)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并跟蹤問(wèn)題糾正情況，做好日常工作中的監(jiān)測(cè)計(jì)劃，尤其是針對(duì)采樣的準(zhǔn)備、樣品處理及分析工作更要做好全過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，保證監(jiān)督工作的順利開展。

3結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)進(jìn)步，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為人們重點(diǎn)關(guān)注的話題。作為基礎(chǔ)的環(huán)境保護(hù)工作，做好環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的進(jìn)一步優(yōu)化能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供有力支持，有必要予以重視。各級(jí)環(huán)保部門要在解決現(xiàn)有環(huán)境問(wèn)題的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)體系的建設(shè)與創(chuàng)新，推動(dòng)環(huán)保工作的全面開展。

參考文獻(xiàn)

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