社區(qū)網(wǎng)絡運營精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)網(wǎng)絡運營范文

智能化社區(qū)網(wǎng)絡屬于園區(qū)網(wǎng)絡。其物理網(wǎng)絡傳輸技術即可以采用以太網(wǎng)等局域網(wǎng)絡技術，又可以采用有線電視網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸或數(shù)字用戶線路等廣域寬帶接人傳輸技術。與傳統(tǒng)園區(qū)網(wǎng)絡相比最大不同點是：它是一個公用的運營網(wǎng)絡。智能化社區(qū)網(wǎng)絡設計應包括以下四個方面：

基礎物理傳輸網(wǎng)絡設計，包括物理線路、傳輸協(xié)議等。

網(wǎng)絡邏輯設計，包括路由服務、網(wǎng)絡流量控制等。

網(wǎng)絡運營管理平臺設計， 包括基于用戶的認證、計費、網(wǎng)絡安全、服務質量等。

Internet服務網(wǎng)絡平臺設計，包括防火墻、WebCatche、LoadBalanceServer等。

作為全球知名的網(wǎng)絡廠商，3C。m一直致力于向客戶提供優(yōu)秀的網(wǎng)絡解決方案。對于智能化社區(qū)建設，3Com根據(jù)不同的運營環(huán)境和用戶要求，提出了以下幾種比較典型的解決方案介紹給大家：

智能化社區(qū)以太網(wǎng)園區(qū)網(wǎng)解決方案

智能化社區(qū)有線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡解決方案

智能化社區(qū)10Base-S網(wǎng)絡解決方案

智能化社區(qū)以太網(wǎng)園區(qū)網(wǎng)解決方案

此方案是以太網(wǎng)技術為基礎，建設智能化社區(qū)的園區(qū)網(wǎng)絡。在住戶的家中添加以太網(wǎng)絡RJ45接口，提供10M，甚至100M的網(wǎng)絡速率。

由于采用以太網(wǎng)技術，故其基礎網(wǎng)絡設計方案和技術實現(xiàn)比較簡單成熟，主要包括以下兩個方面：

1、園區(qū)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡結構化布線：在樓字之間采用光纖形成網(wǎng)絡骨干線路，在單個建筑物內一般采用五類雙絞線到每戶內的方案。

2、以太網(wǎng)絡設計與實現(xiàn)：網(wǎng)絡結構基本上分為核心和邊緣。網(wǎng)絡核心即社區(qū)網(wǎng)絡管理中心，一般采用核心級以太網(wǎng)骨干交換機。網(wǎng)絡的邊緣即各個建筑物內，一般采用工作組級以太網(wǎng)交換機?？筛鶕?jù)每個建筑物內用戶數(shù)量，來確定交換機端口數(shù)量，從而決定采用交換機的數(shù)量。

在網(wǎng)絡整體方案設計中應著重注意以下幾點：

由于本方案采用以太網(wǎng)技術，所以網(wǎng)絡布線結構和線纜的選擇設計應參照以太網(wǎng)設計要求而制定。比如采用10／100／1000M以太網(wǎng)技術其采用光纖的種類，及其傳輸距離是不同的。

以太網(wǎng)技術的選擇：可采用千兆Gbps以太網(wǎng)、快速100Mbps以太網(wǎng)、10Mbps以太網(wǎng)技術。一般園區(qū)骨干可采用千兆或快速以太網(wǎng)技術，到每個住戶內可采用10M以太網(wǎng)技術即可。

網(wǎng)絡設備的選擇：核心網(wǎng)絡骨干交換機作為網(wǎng)絡的核心，應具備：高性能、可擴展性、高可靠性，具備豐富和強有力的網(wǎng)絡控制能力和良好的可管理特性。網(wǎng)絡邊緣交換機構成建筑物內用戶直接接入網(wǎng)絡，應具備：靈活性、價格便宜、使用方便和一定的網(wǎng)絡服務質量和控制能力。

服務運營管理平臺實現(xiàn)。社區(qū)網(wǎng)絡作為一個公用的提供接人服務的運營網(wǎng)絡，其運營服務管理應特別考慮以下兩點：

a)用戶認證與計費。

b)網(wǎng)絡安全。 其中包括兩方面問題。由于以太網(wǎng)技術本身的一些弱點如：廣播、SPT等，對整網(wǎng)的服務可靠性造成威脅。同時如果不采取措施，以太網(wǎng)內的用戶，將面臨本地黑客從網(wǎng)絡第二層次的直接竊聽甚至攻擊。對于以上問題，一般采用虛擬網(wǎng)絡技術從用戶端口到網(wǎng)絡出口建立專用邏輯通路。但由于一般網(wǎng)絡將承載數(shù)以百計的用戶，網(wǎng)絡管理員通過靜態(tài)設置，管理同樣數(shù)量的虛擬網(wǎng)和路由，其繁雜度和不靈活性可想而知。與此同時還要考慮此種設置方案下，網(wǎng)絡設備的承載能力。

由此可見，社區(qū)網(wǎng)絡設計中網(wǎng)絡運營管理平臺的設計建設與接入網(wǎng)相配套是非常關鍵的。3Com公司在提供接入網(wǎng)絡解決方案的同時，將向您提供相對應的有效和完備的網(wǎng)絡運營管理方案。

第2篇：社區(qū)網(wǎng)絡運營范文

1網(wǎng)絡社區(qū)便利店的商品價格

在經(jīng)營商品質量有保障的情況下，對于商品價格，要與消費者心理預期價格相當，定價若高于期望值，就給用戶一種價格偏高、沒有給自身帶來物超所值的的感覺，不會完成購買行為；產品定價若低于心理期望值，用戶將會對產品的品質產生懷疑。所以價格需要根據(jù)用戶的心理動機來制定。而且還應該采取數(shù)量折扣策略、現(xiàn)金折扣策略展開促銷活動。

2社區(qū)網(wǎng)絡便利店營銷存在的問題

隨著O2O電子商務的發(fā)展，許多社區(qū)網(wǎng)絡便利店也漸漸生長出萌芽，慢慢地出現(xiàn)在人們的生活之中，它們的存在給人們日常生活帶來了許多便捷之處，而且也在一定程度上減少了許多不必要的麻煩。但是有利也有弊，它有著一定的問題。社區(qū)網(wǎng)絡便利店存在適用人群有限制、利潤收入不高且送貨成本低、信任度不高以及宣傳范圍受限制的問題。因此，社區(qū)網(wǎng)絡便利店營銷也體現(xiàn)出下列幾個方面的問題。（1）網(wǎng)絡社區(qū)便利店的用戶局限性會阻礙其發(fā)展，為了迎合更廣大的用戶群體，應該作出改變。（2）在起步階段，還需要廣泛的廣告推廣，推行促銷活動吸引用戶進行消費。（3）對商品質量的要求高，在商品定價方面要展現(xiàn)出自身的優(yōu)勢。

3社區(qū)網(wǎng)絡便利店營銷對策

第3篇：社區(qū)網(wǎng)絡運營范文

關鍵詞：虛擬專用網(wǎng)絡；虛擬局域網(wǎng)絡；智能社區(qū)；主干網(wǎng)絡；仿真測試

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2015）14-0073-02

1 引言

只有建立和完善智能社區(qū)的網(wǎng)絡管理，才能為信息化建設奠定基礎。本文主要針對智能社區(qū)網(wǎng)絡進行配置管理、性能管理、安全管理，在小區(qū)之間利用VPN技術進行信息間傳遞，在多個小區(qū)組成的社區(qū)之間通關VLAN組成龐大的網(wǎng)絡系統(tǒng)，通過這兩種方式可以有效降低網(wǎng)絡管理的成本，并且可以對網(wǎng)絡的帶寬劃分、網(wǎng)絡傳輸?shù)姆€(wěn)定性、信息傳遞的安全性、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、住戶信息進行有效的管理，方便業(yè)主的網(wǎng)絡使用，減輕網(wǎng)絡管理員的工作量。

2 智能社區(qū)主干網(wǎng)絡需求分析

目前在諸多城市自社區(qū)形成以來，入住率逐步提高，所需要的網(wǎng)絡使用量也相應提高，網(wǎng)絡需求量達到高峰，社區(qū)業(yè)主的日常網(wǎng)上娛樂活動，物業(yè)的管理都需要大量的網(wǎng)絡資源，所帶來的影響就是網(wǎng)絡的負載率大大提高并接近于飽和狀態(tài)，雖然網(wǎng)絡運營商多次提高成本來更新網(wǎng)絡傳輸技術拓展帶寬，但仍然難以滿足人們的網(wǎng)絡使用需求。同時政府相關部門為了方便管理將多個小區(qū)組成社區(qū)，不斷通過架設新的網(wǎng)絡來實現(xiàn)有效管理，造成網(wǎng)絡負載及網(wǎng)絡構建成本的增加。所以現(xiàn)階段急需新技術來解決社區(qū)網(wǎng)絡的高負載、高成本的情況。為了讓業(yè)主和物業(yè)都能使用上最有好的網(wǎng)絡，無論是政府還是開發(fā)商、運營商都在努力提高網(wǎng)絡質量。但如果只是單純的提高網(wǎng)絡帶寬，會造成了大量的成本及日后的維護困難，并沒有從根本上解決高負載、高成本的情況。解決的途徑是在現(xiàn)有網(wǎng)絡資源的條件下如何合理分配網(wǎng)絡帶寬。另一方面，社區(qū)中的住戶人員組成復雜，對內部網(wǎng)絡形成了安全隱患，并且來自外部網(wǎng)絡安全隱患同樣存在，使物業(yè)保存的業(yè)主信息和業(yè)主的個人隱私都造成了極大的威脅。因此在合理分配網(wǎng)絡帶寬的同時還需保證網(wǎng)絡安全性，同時還需考慮網(wǎng)絡構建的成本和網(wǎng)絡維護成本。

3 智能社區(qū)主干網(wǎng)絡構建

3.1 智能社區(qū)主干網(wǎng)絡總體設計

基于智能社區(qū)主干網(wǎng)絡構建的需求分析，為了探討和研究構建合理高效安全的智能社區(qū)主干網(wǎng)絡，本文以天津天房社區(qū)為例，利用VPN+VLAN技術構建智能社區(qū)主干網(wǎng)絡。案例背景為：天方集團為了響應政府大力推廣智能社區(qū)的號召，在天津市梅江居住社區(qū)開展智能社區(qū)的網(wǎng)絡構建，并通過一系列措施使該區(qū)域的網(wǎng)絡質量和網(wǎng)絡便捷性得到提升，并規(guī)劃在未來的幾個社區(qū)也進行智能社區(qū)構建。經(jīng)過分析，具體需求如下：（1）合理分配網(wǎng)絡帶寬；（2）提供一定的網(wǎng)絡安全性；（3）降低網(wǎng)絡構建成本和維護成本。

天津天房社區(qū)原有網(wǎng)絡結構復雜，不便于網(wǎng)絡管理及其維護，本文選擇利用VPN+VLAN技術重新進行網(wǎng)絡層次劃分。這兩種技術有著相對于專線網(wǎng)絡具有低成本，易維護的特點，可以有效降低網(wǎng)絡結構的復雜性。具體總體設計思路為：首先對于三個主要網(wǎng)絡節(jié)點上面的路由器進行VPN網(wǎng)絡構建，VPN技術成熟，能夠提供可靠的數(shù)據(jù)加密、信息安全交換的能力，在VPN的構建中選用BGP（邊界網(wǎng)關協(xié)議）；其次對三個主要路由器節(jié)點下的交換機進行VLAN的網(wǎng)絡構建，VLAN具有靈活性和安全性的特點，可以有效的控制網(wǎng)絡風暴的發(fā)生，對各小區(qū)及各小區(qū)樓棟之間的帶寬有效管理，并可以收集各小區(qū)業(yè)主所傳回的信息以方便物業(yè)的管理，還可以大大提高網(wǎng)絡的安全性。

3.2 基于VPN+VLAN的智能社區(qū)主干網(wǎng)絡構建設計

（1）IP地址劃分。

為了對天津天房智能社區(qū)的網(wǎng)絡利用VPN+VLAN進行主干網(wǎng)絡構建，實現(xiàn)按層次劃分進行合理帶寬分配基礎，本文對天津天房智能社區(qū)網(wǎng)絡進行IP地址劃分，設計分為三層，第一層及第二層同屬于介入公網(wǎng)，并且第一層為VPN構建。第三層為VLAN構建。整個網(wǎng)絡所使用的設備分別為思科12400核心路由器，以及3Com9300核心交換機、3Com3900二層交換機，每臺設備所屬于的區(qū)域進行了合理的劃分，并且每臺設備及其下屬設備的IP地址、所屬VLAN、主機地址、子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關進行了合理設置，為后面的網(wǎng)絡構建提供了基礎。

（2）VPN網(wǎng)絡構建。

天津天房智能社區(qū)主干網(wǎng)絡的VPN構建主要實現(xiàn)社區(qū)中各小區(qū)管理服務器之間的高效、安全、低成本的互聯(lián)。VPN構建主要為思科路由器間的互連，在路由器各自下方設置了用于下一層網(wǎng)絡構建的交換機及其所配套的用于收集信息的服務器。如圖1所示。

（3）VLAN網(wǎng)絡構建。

天津天房智能社區(qū)主干網(wǎng)絡的VLAN構建主要實現(xiàn)網(wǎng)絡資源的合理分配及動態(tài)協(xié)調管理。如圖2所示。第一層路由器下面設置了中心交換機進行VLAN的劃分，并設置了用于信息收集的服務器，在中心交換機下方設置了三臺交換機，用于小區(qū)內部的網(wǎng)絡構建。

（4）安全設計。

為了保證天津天房智能社區(qū)中各小區(qū)之間進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕O置了各小區(qū)之間接入的安全驗證、社區(qū)內部網(wǎng)絡數(shù)據(jù)交換安全驗證以及訪問權限控制等安全設置。本文采用基于IPSec的VPN實現(xiàn)技術，在接入路由器上配置密鑰交換協(xié)議IKE，認證算法設置為MD5，認證方法設置為RSA Signatures，加密算法選擇的是DES，生命周期設定為3600秒；對IPSec協(xié)議的配置為協(xié)議選擇是AH+ESP，認證算法為HMAC-MD5，加密算法為DES。

4 仿真測試及數(shù)據(jù)分析

本文為便于測試，本文簡化網(wǎng)絡拓撲結構如圖1和圖2所示，對天津天房智能社區(qū)網(wǎng)絡業(yè)務進行定義：數(shù)據(jù)庫查詢業(yè)務、網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務，多媒體數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務等，利用仿真實驗使用的OPNET Modeler 14.5，通過一個簡化后的網(wǎng)絡拓撲結構圖來進行測試整個以太網(wǎng)的流量信息，主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)指標為：VPN路由器的平均網(wǎng)絡延遲、VPN路由器的網(wǎng)絡負載，VLAN交換機的平均網(wǎng)絡延遲、VLAN核心交換機的網(wǎng)絡負載。

（1）VPN的網(wǎng)絡仿真運行結果。

從圖3的網(wǎng)絡的延時曲線圖得到整個網(wǎng)絡的延時平均值，能反映整個網(wǎng)絡總體延時情況。整個網(wǎng)絡的延時有少許波動，但平均保持在0.4微秒。因此，主干網(wǎng)絡整體穩(wěn)定性能良好。圖4為網(wǎng)絡負載波形圖，采用VPN互聯(lián)的兩臺路由器的負載情況，從圖片得知：兩臺兩臺路由器的負載情況基本相似，主要為社區(qū)內各小區(qū)之間的數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)量峰值為650bps，整體保持在350bps到650bps之間，沒有出現(xiàn)極端情況，網(wǎng)絡整體保持穩(wěn)定。從以上數(shù)據(jù)可以得出，天津天房智能社區(qū)主干網(wǎng)絡的VPN構建成功，達到設計需求。

（2）VLAN的網(wǎng)絡仿真運行結果。

圖5為中VLAN網(wǎng)絡的延時平均值，反映VLAN網(wǎng)絡區(qū)域下的網(wǎng)絡整體延時狀態(tài)，延時峰值值達到065微秒，但整體穩(wěn)定在0.6微秒。因此VLAN網(wǎng)絡區(qū)域的網(wǎng)絡穩(wěn)定性能良好。圖6為核心交換機VLAN網(wǎng)絡負載波形圖，分別為核心交換機的VLAN發(fā)送與接受的網(wǎng)絡負載波形圖，主要為小區(qū)內部的數(shù)據(jù)傳輸，波形峰值達到7800bps，整體穩(wěn)定在6000bps到8000bps之間，沒有出現(xiàn)極端情況，網(wǎng)絡整體穩(wěn)定性較強。從以上數(shù)據(jù)可以得出，天津天房智能社區(qū)主干網(wǎng)絡的VLAN構建成功，達到設計需求。

5 結束語

從仿真中可以看出，隨著仿真時間的不斷增加，網(wǎng)絡的負載和延遲都在一定范圍內波動，這主要是因為VPN采用了隧道封裝、IPSec中的加密和認證技術等技術，VLAN增加了網(wǎng)絡管理負載等因素，說明在保證數(shù)據(jù)通信高安全性、網(wǎng)絡帶寬合理分配和管理等時必須犧牲一部分網(wǎng)絡性能，所以網(wǎng)絡負載和延遲也有一定的提升和波動，但并沒有出現(xiàn)網(wǎng)絡性能的極端情況，由此可以說明這些開銷都是可以容忍的。

通過網(wǎng)絡仿真及其數(shù)據(jù)分析，得出利用VPN、VLAN進行智能社區(qū)主干網(wǎng)絡的構建符合智能社區(qū)的網(wǎng)絡需求，本文提出基于VPN+VLAN的智能社區(qū)主干網(wǎng)絡構建是可行的！

參考文獻

[1]Richard Deal.Cisco VPN完全配置指南[M].北京：人民郵電出版社，2012，（10）：20-30.

第4篇：社區(qū)網(wǎng)絡運營范文

將深刻改革傳統(tǒng)點對點通信模式，塑造全球電信運營商通信交流的新型方式。富通信業(yè)務使得用戶不再需要通過安裝和注冊軟件服務即可實現(xiàn)整套基于通訊錄的呈現(xiàn)、即時通信、群組聊天、文件傳送、社交網(wǎng)絡等在線通信應用，能夠有效提高用戶ARPU值和用戶黏度。富通信業(yè)務建立在已經(jīng)普及的消息服務之上，可以實現(xiàn)不同國家、不同運營商的互聯(lián)互通。

獨具特色的富通信

富通信套件將構筑起基于手機通訊錄的社交網(wǎng)絡生態(tài)系統(tǒng)，通過發(fā)展和加強現(xiàn)有業(yè)務創(chuàng)造出巨大的價值。RCS將創(chuàng)造基于手機通訊錄的新型社區(qū)，手機用戶之間就是一個最大的社區(qū)網(wǎng)絡，根本不需飛信等社區(qū)軟件，富通信就可實現(xiàn)虛擬社區(qū)的各種功能。

富通信將改變過去用郵箱發(fā)送和下載文件的模式，創(chuàng)新精確點對點傳輸、永遠在線模式，使得用戶更加方便快捷地實施移動辦公、體驗分享等。同時它也將創(chuàng)造手機直接發(fā)文件給相應賬號平臺的模式。富通信還能滿足用戶體驗更豐富圖像、視頻、文件轉發(fā)分享功能，突破現(xiàn)有彩信的技術參數(shù)限制。彩信雖然也可附加文件，但其對附件格式及大小都有限制，不能滿足現(xiàn)在用戶拍攝并轉發(fā)高清晰度視頻及照片的需求。

富通信套件在電話號碼管理方面不僅在原有功能基礎上進行了強化，還引入了新型的社交信息的管理，顯著擴展了號碼管理的核心能力。富通信可以向授權的聯(lián)系人對象發(fā)送自己的社交呈現(xiàn)信息，授權接收聯(lián)系人對象的社交呈現(xiàn)信息，顯示聯(lián)系人的個人社交呈現(xiàn)信息和內容。

富通信如何應對OTT競爭

當前，微信等OTT應用給運營商帶來巨大挑戰(zhàn)，亟需新的競爭性產品應對競爭。在移動互聯(lián)網(wǎng)融合的過程中，終端廠商以及互聯(lián)網(wǎng)公司憑借其在終端領域或者互聯(lián)網(wǎng)領域的巨大優(yōu)勢進軍移動領域，打破了原有電信產業(yè)格局，對傳統(tǒng)電信運營商提出了挑戰(zhàn)，尤其是讓用戶津津樂道的互聯(lián)網(wǎng)免費模式，以及讓用戶感覺“超炫超酷”的iPhone類智能手機的問世，都使傳統(tǒng)電信運營商經(jīng)歷著前所未有的沖擊。

面對競爭，富通信是應對此類產品的有效手段。面對用戶對于類OTT業(yè)務的需求，電信運營商將擔負起為用戶提供種類更加豐富、體驗更加優(yōu)質、部署更加快捷、使用更加安全的移動通信業(yè)務，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)應用的責任。隨著用戶需求的不斷豐富，網(wǎng)絡的演進、技術的發(fā)展、終端的智能化、移動互聯(lián)網(wǎng)應用的豐富，運營商需要從用戶的溝通需求出發(fā)，對未來通信服務的發(fā)展趨勢，以及自身優(yōu)勢資源進行了分析，突破傳統(tǒng)語音以及消息類應用的框架，推出了融合語音、消息、視頻、呈現(xiàn)技術、社區(qū)網(wǎng)絡等多種通信方式及功能的未來溝通產品富通信，為用戶提供融合、豐富的通信體驗。

富通信“前途無量”

手機可用存儲增大、終端閱讀工具豐富、無線接入速率提升等因素，都為實現(xiàn)富通信服務并增強通話體驗。高寬帶網(wǎng)絡發(fā)展下，移動應用下載速度和能力日新月異，為傳統(tǒng)語音及短信通信向具有多媒體功能的富通信發(fā)展奠定了網(wǎng)絡基礎；終端存儲將使得手機成為了大的U盤和個人文件管理系統(tǒng)，為富通信提供了文件存儲與轉發(fā)的廣泛空間；移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使移動辦公興盛，手機辦公軟件這個新的藍海市場涌入眾多競爭者，為在手機上查看文件提供很大的基礎利好因素；多種基于手機終端文件管理類應用涌現(xiàn)，力圖提供用戶體驗友好的文件管理類應用，也進一步豐富了富通信產品的文件傳輸與管理功能；由于富媒體文件的傳輸和基于通訊錄社區(qū)的雙重支持，富通信能夠很好地滿足用戶的社交網(wǎng)絡分享功能。

第5篇：社區(qū)網(wǎng)絡運營范文

【關鍵詞】地方報業(yè) 傳統(tǒng)媒體 網(wǎng)絡媒體

一、地方網(wǎng)媒的分類

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民數(shù)量的增加，不僅全國性的網(wǎng)絡媒體快速發(fā)展，地方性網(wǎng)站也迎來了新的發(fā)展契機。縱觀國內地方性網(wǎng)站，大致可分為地方新聞媒體網(wǎng)站和地方商業(yè)網(wǎng)站（企業(yè)、個人站點不做劃分）。

1、地方新聞媒體網(wǎng)站

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務管理規(guī)定》，目前，各省及地級市新聞網(wǎng)辦網(wǎng)主體均為各地傳統(tǒng)媒體。在地方新聞網(wǎng)站中，多為地方黨報或都市報紙主辦。這些網(wǎng)站所依托的傳統(tǒng)媒體，在當?shù)負碛幸欢ǖ纳鐣浾撚绊懥徒?jīng)濟實力。如羊城晚報報業(yè)集團創(chuàng)辦的金羊網(wǎng)、上海文廣集團、解放日報等聯(lián)合創(chuàng)辦的東方網(wǎng)、安徽日報報業(yè)集團的中安在線、青島日報報業(yè)集團獨資創(chuàng)辦的青島新聞網(wǎng)等。

隨著網(wǎng)絡媒體在廣告客戶中的重要性，目前多數(shù)地方傳統(tǒng)媒體新聞網(wǎng)站均告別由背后傳統(tǒng)媒體一直支撐的局面，均能獨當一面，有的網(wǎng)站年收入過千萬元，多數(shù)網(wǎng)站開始拓展論壇、社區(qū)之類的交互性新聞信息服務，并且涉及到電子商務，如安徽中安在線的喜購網(wǎng)。

2、地方商業(yè)網(wǎng)站

按照網(wǎng)站運作形式來分，地方商業(yè)網(wǎng)站可分為：地方綜合性門戶、地方垂直行業(yè)門戶、地方生活社區(qū)網(wǎng)站。

（1）地方綜合性門戶。地方綜合性門戶多指民營資本注資投建，涵蓋新聞、財經(jīng)、商務、科技、體育、娛樂、汽車、房產、家居、招聘、旅游、健康、IT、下載、分類、博客、論壇、微博等地區(qū)服務板塊的地方網(wǎng)站。地方綜合性門戶網(wǎng)站發(fā)展歷史很短，但是發(fā)展迅速，目前多已從創(chuàng)站大規(guī)模廣告切入市場階段投放轉向經(jīng)營階段，收入主要來源于商業(yè)廣告、無線增值服務。如南京金陵熱線、天津熱線、河北石家莊熱線、安徽萬家熱線等。

（2）地方垂直行業(yè)門戶。地方垂直行業(yè)門戶是指面向地方特定行業(yè)領域。如汽車、購物、房地產、分類信息力求成為關心某一領域（或地域）內容的地方第一站。地方垂直行業(yè)門戶示例，上海地區(qū)：上海旅游網(wǎng)、上海打折網(wǎng)；安徽地區(qū)：安徽房地產交易網(wǎng)、安徽汽車網(wǎng)。

在區(qū)域市場上，垂直性網(wǎng)絡的成功與否，取決于該行業(yè)區(qū)域網(wǎng)絡廣告市場的發(fā)展成熟度。從目前的數(shù)據(jù)來看，區(qū)域市場上房產網(wǎng)絡投放廣告市場已日趨成熟，故區(qū)域垂直門戶網(wǎng)站中，房地產行業(yè)門戶發(fā)展勢頭最好。

（3）地方生活社區(qū)網(wǎng)站。地方生活社區(qū)網(wǎng)站，相對實體生活社區(qū)而言的概念，虛擬社區(qū)創(chuàng)造了人們通過網(wǎng)絡共享社會規(guī)則、語言、價值觀的溝通平臺。網(wǎng)友們可以在生活社區(qū)網(wǎng)站上自由發(fā)表言論、分享生活經(jīng)驗。發(fā)展到至今地方性生活社區(qū)不僅僅是論壇，還融合門戶、SNS、論壇以及多種延伸應用的社區(qū)網(wǎng)站。如杭州19樓、廈門小魚網(wǎng)等一批優(yōu)秀地方生活社區(qū)網(wǎng)站。

二、地方報業(yè)辦網(wǎng)的現(xiàn)狀

本文通過借助站長工具――國內最專業(yè)的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)查詢軟件等，以國內地方知名平面報紙媒體82家（港澳臺除外）作為研究樣本，選出網(wǎng)站經(jīng)營較好的18家作為樣本。從全國各區(qū)域、網(wǎng)站主辦報紙、網(wǎng)站日均流量、網(wǎng)站PR值（谷歌中衡量網(wǎng)站權重的關鍵參數(shù)，對流量具有極大作用）4種關系出發(fā)，構建國內平面媒體辦涉足網(wǎng)站一般現(xiàn)狀及進程。（數(shù)據(jù)來自著名世界排名網(wǎng)站――Alexa網(wǎng)站）

從下表數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以看出，地方性新聞網(wǎng)站經(jīng)過近10年的發(fā)展，面對競爭對手為全國性的門戶網(wǎng)站，其競爭劣勢短期難已改變，PV流量一半以上通過搜索引擎獲取，其點擊人群非常分散，且互動性差。整體來說，地方新聞性網(wǎng)站并沒有真正在各自區(qū)域市場擁有穩(wěn)定的上網(wǎng)人群，因而無法實現(xiàn)較好贏利。故目前我國地方平面媒體辦網(wǎng)站還處于發(fā)展不成熟階段，通過82家樣本數(shù)據(jù)分析，只有14%的網(wǎng)站日均流量突破百萬，其中以黨報網(wǎng)站較為領先，大多數(shù)平面報紙辦網(wǎng)站的經(jīng)營思路還是在摸索中。究其原因有以下幾點：

一是投入少。傳統(tǒng)平面媒體網(wǎng)站的投入可能只有商業(yè)網(wǎng)站的幾十分之一。投入上的差距，使傳統(tǒng)平面媒體網(wǎng)站存在著站點分散、帶寬偏低、信息量小、編輯力量薄弱等問題。

二是品牌意識較弱。傳統(tǒng)媒體辦網(wǎng)站不注重自身形象的推廣，這關鍵還是商業(yè)意識缺乏，沒有市場推廣的意識。但是近年來黨報集團的不斷發(fā)力，多數(shù)黨報集團網(wǎng)站在短時間內達到地區(qū)具有較高影響力。像廣州日報大洋網(wǎng)、河南日報大河網(wǎng)這些網(wǎng)站由于發(fā)展得較早，合理化的形象推廣、完善的運營模式都已成為當?shù)氐拈T戶類網(wǎng)站，訪問量大，社會影響大，其廣告效果已開始彰顯。如圖1所示：

三是地方傳統(tǒng)媒體辦網(wǎng)理念轉變速度過慢。在上述列舉的一系列國內平面媒體網(wǎng)站中，80%日均流量超過百萬的是黨報網(wǎng)站，該類網(wǎng)站處于政治考慮，需要它們做大做強，但是作為數(shù)目眾多的地方傳統(tǒng)都市報紙，辦網(wǎng)站是不是還要沿著地方黨報網(wǎng)站的思路走？如果按照這樣走，如何規(guī)劃辦網(wǎng)思路？如果不按照這樣的思路辦網(wǎng)，另外的路徑又是什么。前者即使是辦好了，也面臨著其它網(wǎng)的強勢競爭，后者國內目前成功的路子還很少。

三、地方報業(yè)辦網(wǎng)的發(fā)展趨勢

1、地方網(wǎng)未來格局

傳統(tǒng)媒體涉足互聯(lián)網(wǎng)，跨界運營媒體平臺，幾年前還只是未雨綢繆的個案探索，如今已成為大勢所趨的潮流現(xiàn)象。全國性門戶網(wǎng)站的地方“逼近”，如騰訊的大豫網(wǎng)、大成網(wǎng)、大粵網(wǎng)，新浪最新動作――新浪安徽等等，其次地方網(wǎng)絡媒體的深耕還需要轉變“網(wǎng)絡看全國性媒體”的固定思維，最后傳統(tǒng)媒體涉足互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)推廣模式亟需改變。

未來地方互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域市場，將形成這樣一種格局，地方黨報新聞網(wǎng)站主導地方新聞性質網(wǎng)絡內容，地方都市報打造網(wǎng)絡地方生活圈，作為“潛在進入者”的全國性新聞門戶地方分站開始步步蠶食地方綜合市場。而在這樣一種格局中，未來驅動地方互聯(lián)網(wǎng)競爭格局的關鍵因素取決于各自投入的資本博弈。

2、地方網(wǎng)的發(fā)展趨勢

（1）依托本土，打造地區(qū)歸屬感。地方傳統(tǒng)新聞門戶網(wǎng)站，未來發(fā)展面臨著新聞不斷軟化局面，由貼近所述地區(qū)的軟新聞打造一座深抓地方受眾網(wǎng)絡城市歸屬感。成功的地方網(wǎng)絡門戶，都是依托本地特色，彰顯本土化，從網(wǎng)站的架構到板塊的設置乃至板塊的名稱都體現(xiàn)了地方特色，如浙江《都市快報》杭州19樓，目前該網(wǎng)站年盈利數(shù)千萬元。

（2）積極互動，有效回饋機制完善?；有侣劦牟粩嘣龆?，地方話題的運作，網(wǎng)站首頁的地方互動，完善的回饋機制建立。未來成功的地方新聞網(wǎng)站通常有3個標配，地方新聞內容通道的順暢（首頁及時更新網(wǎng)友內容），地方性規(guī)?；顒?、團購。

（3）緊抓地區(qū)生活圈，做地方新聞性、資訊性媒體平臺。社區(qū)門戶便民新聞、信息的條理性劃分，最大程度囊括全城生活服務信息，做一個地方生活服務的網(wǎng)上生活信息指南，打造一個個隸屬于本城的生活新聞圈子。杭州19樓中實名商家就有數(shù)萬。

（4）貼近民生的品牌形象推廣。跳出傳統(tǒng)媒體相對壟斷的封閉型媒介生態(tài)，開展實實在在開放式市場化推廣。

（5）報網(wǎng)互動活動不定期舉行。地方時間新聞+服務信息+利誘的貼近網(wǎng)友的活動推廣。

參考文獻

①潭澤、李春生，《報網(wǎng)聯(lián)動 振翅高飛――地方新聞媒體網(wǎng)站的出路探索》，《新聞戰(zhàn)線》，2003（4）

②王貴海，《地市報業(yè)：如何迎接網(wǎng)絡時代的挑戰(zhàn)》，《中國地市報人》，2000（12）

③尹韻公，《中國新媒體發(fā)展報告》，2011

第6篇：社區(qū)網(wǎng)絡運營范文

天涯新一代廣告系統(tǒng)注重企業(yè)電子商務、精準廣告到達以及營銷互動等。商務空間可以向廣告主提供團購、競拍、折扣券、試用等促銷工具；品牌空間給企業(yè)主提供主題活動、調查、問答、體驗等服務；互動空間提供商家主頁、版塊推薦、品牌展示等功能。

與傳統(tǒng)的社區(qū)廣告模式有較大的不同是，天涯新廣告系統(tǒng)可以向廣告主開放，廣告主可以擁有自己的社區(qū)賬號，可以自助完成信息、傳播位置選擇、發(fā)起團購活動、發(fā)起試用活動等。這意味著，天涯成為國內首個擁有自主廣告系統(tǒng)的大型社區(qū)網(wǎng)站。此前消息顯示，谷歌中國將參與天涯新型廣告系統(tǒng)的研發(fā)，部分采用谷歌的廣告系統(tǒng)技術。

天涯總裁邢明指出，天涯的新型廣告系統(tǒng)讓企業(yè)成為社區(qū)的主人，讓企業(yè)建立自己的虛擬專區(qū)，天涯ADTOP廣告系統(tǒng)提供一個讓企業(yè)自主運營的標準化廣告產品?！疤煅钠髽I(yè)空間和ADTOP廣告系統(tǒng)的推出，標志著網(wǎng)絡社區(qū)商業(yè)模式的重大突破，將進一步加強天涯在社區(qū)營銷領域的領導地位”邢明表示。

邢明認為，目前天涯的品牌空間、商務空間非常注重與精準營銷、電子商務、營銷互動的結合，屬于一種植入廣告模式，不是一種硬性廣告，“在天涯社區(qū)上，企業(yè)既可以組織一場活動，也可以買個廣告牌，但不是由天涯來操作，而是企業(yè)自主來做，可以進行海量的植入，沒有位置的限制。同時，給需要的用戶最大的滿足，給不需要的用戶帶來最少的干擾。”

邢明稱，網(wǎng)絡社區(qū)蘊含互聯(lián)網(wǎng)更大的商業(yè)模式，可以產生一個比搜索廣告更大的市場空間，其市場規(guī)模有望超過幾百億。

從去年底開始，天涯積極探索商務和社區(qū)的結合，目前已和多家企業(yè)聯(lián)合運營網(wǎng)上商城。天涯1號店是與天涯聯(lián)合運營B2C業(yè)務最早的合作伙伴之一，天涯用戶登錄天涯社區(qū)，可從新版論壇左側品牌專區(qū)進入天涯和1號店合作頁面。通過天涯品牌廣告和促銷活動，將天涯用戶帶到1號店網(wǎng)站，轉化為訂單。

據(jù)了解，除了1號店網(wǎng)上超市外，目前天涯的品牌專區(qū)已經(jīng)吸引了包括魅力四川、珂蘭、鉆石小鳥、maso、7天連鎖酒店等多家企業(yè)進入。

第7篇：社區(qū)網(wǎng)絡運營范文

關鍵詞:金融機構 虛擬社區(qū) 構建 交互

中圖分類號:F830 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2010)10-071-02

一、虛擬社區(qū)與網(wǎng)絡金融

(一)虛擬社區(qū)及其商業(yè)價值

虛擬社區(qū),又稱網(wǎng)上社區(qū),是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產物,它的發(fā)展已歷經(jīng)了十幾年,它不僅拓展了人們交往的空間,改變了人們處理信息的方式,也改變了信息本身的產生和存在方式。然而迄今為止,無論學術界還是產業(yè)界都未能對虛擬社區(qū)形成一套比較系統(tǒng)、完整的研究,有的強調虛擬社區(qū)作為一種新的社交場所,有的強調虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡基礎,有的則更注重虛擬社區(qū)中成員之間的活動模式。本文基于金融機構的研究視角,更強調虛擬社區(qū)作為一種新的交互空間,在一個成長與穩(wěn)定的環(huán)境下,成員對社區(qū)具有忠誠與承諾,且彼此共同分享,交換意見與目標(Romm,et al,1997),成員會通過虛擬社區(qū)進行購物,選擇產品與服務(Kozinets,1996、Hagel and Armstrong,1997),同時成員之間的互動至少部分的受到技術的支持和/或調節(jié),受某些協(xié)議或規(guī)范的指導(Porter,2004)?？梢哉J為虛擬社區(qū)就是一個供人們圍繞某種興趣或需求集中進行交流和互動的地方,通過虛擬社區(qū)的建立可以帶來短期價值和長期價值,前者是指有助于建立品牌,強化與顧客的關系(wangyoucheng,2004),可以提高消費者忠誠度并從中獲利,后者是指利用社區(qū)發(fā)展收取的相關費用,通過網(wǎng)絡來創(chuàng)造社會和商業(yè)價值(Hagel & Armstrong,1997)。圖1所示為虛擬社區(qū)報酬遞增的動態(tài)循環(huán)。

(二)金融機構與網(wǎng)絡金融

20世紀90年代,伴隨著國際金融市場一體化趨勢、網(wǎng)絡經(jīng)濟的深化以及競爭的日益激烈,對傳統(tǒng)金融提出了嚴峻的挑戰(zhàn),與此同時信息網(wǎng)絡技術的進步以及電子商務的發(fā)展也提供了良好的機遇。網(wǎng)絡金融應運而生,它包含兩個層面的內容,即金融(業(yè)務)信息的網(wǎng)絡化傳遞以及金融產業(yè)的網(wǎng)絡化發(fā)展。

我國網(wǎng)絡金融最近幾年取得了很多成績。如以工商銀行和招商銀行為首的網(wǎng)上銀行,業(yè)務全能化,產品開發(fā)能力加強,品種越來越豐富,在國際上獲得了很多大的獎項。網(wǎng)絡證券的巨大進步也在經(jīng)歷2005年、2006年證券業(yè)務量飆升的考驗之后建立起來,證券交易系統(tǒng)得到升級與改造,交易技術有了很大的提高。

但是隨著金融的深化發(fā)展,網(wǎng)絡虛擬社區(qū)的大量涌現(xiàn),金融客戶在使用網(wǎng)上金融時已經(jīng)不再滿足于瀏覽信息,他們需要更全面的網(wǎng)絡金融服務和更豐富的金融產品創(chuàng)新以及一體化的全面綜合服務,同時由于在網(wǎng)絡金融環(huán)境下,客戶需要在虛擬空間進行金融操作,客戶與網(wǎng)絡金融服務提供者之間的信任關系將越來越重要,這也要求網(wǎng)絡金融提供者的品牌具有廣泛的認同度。這種品牌是信任的基礎,是客戶對網(wǎng)絡金融服務質量的認可。因此,基于信譽、安全、規(guī)模、技術甚至獨特的企業(yè)文化和經(jīng)營方式的品牌戰(zhàn)略將是未來網(wǎng)絡金融的重要發(fā)展方向之一。

綜上分析,隨著金融全球化、電子化以及網(wǎng)絡經(jīng)濟的進一步深化,網(wǎng)絡金融需要有更豐富的內容而不僅是金融機構的一個實體來適應和推動業(yè)務的發(fā)展,鑒于虛擬社區(qū)優(yōu)勢,本文提出,金融機構應在整合現(xiàn)有網(wǎng)站基礎上構建專門的虛擬社區(qū),在這個虛擬社區(qū)里,客戶不僅可以享受到周到的信息服務,更重要的是組織者應為客戶提供交流平臺,定制個性化的服務,從而提高客戶的忠誠度,并吸引更多潛在客戶的加入,利用虛擬社區(qū)來推廣產品和辦理業(yè)務,提高機構的競爭力。

二、金融機構虛擬社區(qū)構建

(一)理論基礎與國內外實證研究

Wang and Fesenmaier(2004)研究發(fā)現(xiàn),虛擬社區(qū)的成功運營取決于其能否對社區(qū)成員的需求準確把握,Sangwan(2005)認為目前許多虛擬社區(qū)經(jīng)營沒有實現(xiàn)盈利的一個合理解釋就是,社區(qū)經(jīng)營者對于成員參與該社區(qū)的動因缺乏清晰地認識。在國內,范曉屏(2009)通過實證研究認為包括信息性、工具性、娛樂、社會聯(lián)系、社會強化、內在化和認同感的7種參與動機將影響成員的參與行為,從而影響社區(qū)的運營;郭朝陽和呂秋霞(2009)就成員參與動機對虛擬社區(qū)商業(yè)模式的影響作了實證研究,他們把成員的參與動機分為信息性、工具性、社會強化、社會化聯(lián)系和娛樂性5種,認為成員的參與動機對虛擬社區(qū)商業(yè)模式有顯著的影響作用。Wang & Fesenmaier(2004)研究了成員參與和貢獻社區(qū)的驅動因素,提出了四種參與收益和五種貢獻動機,認為通過群體性的參與可以實現(xiàn)群體內部的互惠。Dimitris Kardaras等人就虛擬社區(qū)的商業(yè)價值在英國和希臘的保險業(yè)開展了實證研究,認為虛擬社區(qū)可以提高顧客的忠誠度,拓展新客戶,推廣新產品和服務,組織者應把虛擬社區(qū)視為一個新渠道,有助于掌握顧客的需求,提升客戶服務質量,從而為顧客定制產品和服務方案。

對成員參與動機及其對商業(yè)價值的影響研究作用在于,組織者應正視不同成員參與動機的差異,對不同參與動機的成員提供體驗與滿足,實現(xiàn)社區(qū)認同和組織者的商業(yè)利益,在構建虛擬社區(qū)時具有關鍵意義。

(二)要素的構建

本文在構建金融機構虛擬社區(qū)要素時,借鑒張立國虛擬學習社區(qū)要素構建的理念,從組織者、成員、技術平臺和功能四個方面來討論:

1.成員要素。Cothrel(1999)認為成員發(fā)展是虛擬社區(qū)發(fā)展的三個關鍵因素之一,且只有成員數(shù)量達到一個臨界點以后規(guī)模效應才會產生。本文從成員數(shù)量發(fā)展和結構發(fā)展兩方面來構建虛擬社區(qū)的成員要素。

Hagel & Armstrong(1997)將虛擬社區(qū)成員的發(fā)展分為了四個階段,即吸引成員、增加參與、建立忠貞和獲取價值,也就是采取一定的營銷手段,提供有吸引力的內容,吸引成員的加入,并利用聊天室等方式增加成員的參與,提供個性化的服務,從而使成員喜歡虛擬社區(qū),并長期參與社區(qū)活動,與此同時,積極尋找成員的經(jīng)濟價值,通過提品和服務,取得經(jīng)濟利益。通過這四個發(fā)展階段,成員會從最初的普通瀏覽者不斷進一步發(fā)展成為建設者、使用者和購買者。但無論成員處于哪個發(fā)展階段,其不斷深入發(fā)展的關鍵在于社區(qū)里是否具有充分的交流和互動(我們把這種交流和互動簡稱為交互),這種交互既包括成員之間的,也包括成員和組織者之間的,成員通過這種交互可以獲得個人自身價值的提升,組織者通過交互有助于掌握成員的需求,為其提供個性化的產品和服務,促進成員的交易行為,獲得經(jīng)濟利益。

在發(fā)展成員數(shù)量上,Hagel & Armstrong(1997)提出了達到臨界數(shù)量的三階段溝通策略(如圖2所示),以幫助組織者在市場競爭中吸引瀏覽、促進互動、留住顧客,使其忠誠于社區(qū)。

2.組織者要素。組織者即金融機構,其在虛擬社區(qū)中應該扮演組織者、管理者的角色。由于網(wǎng)絡信息量大、成員行為模式變化多端、法規(guī)不健全等因素,導致在虛擬社區(qū)管理中存在諸多難題,本文認為組織者的管理應從業(yè)務管理、風險管理、人力資源開發(fā)、技術提升等方面著手開展。第一,不斷創(chuàng)新,積極開發(fā)虛擬社區(qū)服務新品種,以客戶為導向,針對每個人的個性化需求,創(chuàng)新出具有個性的金融產品,同時必須有自己的特色,樹立起自己的品牌。第二,加強金融網(wǎng)絡體系的安全保障。建立和完善金融機構內部網(wǎng)絡建設,實現(xiàn)金融機構自身高度信息化,開發(fā)金融信息管理系統(tǒng),同時應建立可靠的金融機構內部網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)之間的橋梁和屏障,強化防火墻和網(wǎng)絡安全措施防止黑客入侵。第三,開發(fā)人力資源,培養(yǎng)能適應金融虛擬社區(qū)發(fā)展需要的高素質人才。金融機構虛擬社區(qū)的發(fā)展需要既懂金融又懂網(wǎng)絡虛擬社區(qū)的雙棲人才,這樣才能迅速、準確把握市場脈搏并作出積極回應,尤其是管理層,因此應引進和培養(yǎng)人才,建立人才后備庫。

3.資產和功能要素。Cothrel(1999)提出的虛擬社區(qū)發(fā)展三個關鍵因素中另一個重要因素就是社區(qū)資產管理。但在構建虛擬社區(qū)資產和功能時,應研究成員的參與動機,并構建相應的資產和功能來滿足成員的動機,才能吸引成員來參與社區(qū),本文就第一部分成員參與虛擬社區(qū)的7種動機,提出在資產和功能上應具備以下要素:(1)信息。金融機構必須在其社區(qū)內提供全面、準確、及時的信息,包括產品信息、業(yè)務信息、金融知識以及其他相關信息等,使參與者能在社區(qū)中獲取或共享。(2)產品和服務。金融機構可以將其部分可以通過網(wǎng)絡來完成的產品和業(yè)務提供給虛擬社區(qū)參與者,使其能利用網(wǎng)絡的便捷來完成。(3)工具功能。為成員提供相關的一些如財務計算等的工具,結合社區(qū)資產,使其能夠通過虛擬社區(qū)完成一定的任務或作出決策。(4)娛樂功能。為成員提供一些如游戲、圖片、影像等的娛樂功能,使其在瀏覽內容、參與社區(qū)交互時,能感到愉悅和樂趣。(5)交互功能。這是虛擬社區(qū)運營的關鍵。通過交互功能,成員可以在虛擬社區(qū)與人交流,獲得友誼和社會支持,同時在交互過程中,由于自己的貢獻而獲得其他成員甚至組織者的認同,自己的虛擬社區(qū)的地位得以提升,對于成員來說,當自己的價值觀與其他成員的價值觀相似時,就發(fā)生了內在化,因此,通過交互功能,可以實現(xiàn)成員社會聯(lián)系、社會強化、內在化和認同感的動機。(6)成員管理功能。由于虛擬社區(qū)成員發(fā)展具有四個階段,每一個階段成員其對社區(qū)的貢獻不同,因此,社區(qū)應對成員角色進行管理。從組織者的角度來看,可以按照成員的參與水平和參與層次將社區(qū)成員分為四類:單純?yōu)g覽型。隨意瀏覽,被動獲取信息和娛樂內容;積極參與型。熱心參與有其他人或組織者發(fā)起的活動或討論;組織倡導者。發(fā)起討論或規(guī)劃活動,吸引其他成員參與;項目管理者。成為社區(qū)成員與組織者之間的中介角色,如版主。

在這四類成員角色中,金融機構本身可以擔任組織倡導者或項目管理者,來對虛擬社區(qū)發(fā)揮引導和規(guī)范作用。

目前,各金融機構所設立的網(wǎng)站已經(jīng)實現(xiàn)了信息、產品和服務的共享,客戶可以在其網(wǎng)頁上瀏覽信息、辦理部分業(yè)務甚至實現(xiàn)產品的購買,如網(wǎng)上購買車險。但是交互功能和成員管理功能方面卻是非常薄弱,盡管多數(shù)金融機構在網(wǎng)站上設有留言板和專家在線咨詢業(yè)務,但是交互不多,來參與的人寥寥無幾,有些甚至只有內部員工進行訪問,訪問頻率也很低。

4.交互平臺。交互平臺成員實現(xiàn)交流和互動的虛擬場所,成員之間以及成員和組織者之間能否有效溝通和互動,是虛擬社區(qū)運營的關鍵。交互平臺的構建關鍵是交互模式和交互機制的實現(xiàn)。

三、金融機構虛擬社區(qū)交互研究

對虛擬社區(qū)交互的研究主要集中在交互模式以及交互實現(xiàn)機制兩個方面。

(一)交互模式

按照互動的主體和客體的不同,可以將互動分為人機互動和人際互動(Hoffman & Novak 2006,Coyle & Thorson 2001,Ha &James 1998)。人機互動又可以理解為是內容互動(Massey & Levy 1999),它是指虛擬社區(qū)成員對社區(qū)信息內容的互動(包括瀏覽、下載等),而人際互動是指成員利用電腦和網(wǎng)絡利用實時聊天工具、留言板、電子郵件等進行的相互溝通。在人際互動中,由于角色的不同,還可以把互動分為四種類型(Langerak & Verhoef 2004),即成員之間的互動、組織者和成員間的互動、組織者和社區(qū)之間的互動、社區(qū)網(wǎng)站。而成員由于其在社區(qū)中的活躍程度和貢獻程度不同,扮演的角色也不同,楊堤雅(1999)把虛擬社區(qū)成員分為8種角色類型,并提出了相應的成員互動溝通模式。結合這些已有的研究成果,本文提出以下交互模式(如圖略),交互是通過社區(qū)網(wǎng)站發(fā)生的,在網(wǎng)站里有8種角色類型的成員,也有組織者,其中瀏覽者由于其處于成員發(fā)展的最低階段,一般不參與交互,因此它只是在社區(qū)網(wǎng)站與網(wǎng)站內的信息發(fā)生人機互動,而其他參與者都會相互之間發(fā)生人際互動,不同的序號代表不同的交互模式。

(二)交互機制的實現(xiàn)

交互機制的實現(xiàn)主要借助于各種網(wǎng)絡溝通工具,來實現(xiàn)成員、組織者之間的交互,目前,網(wǎng)絡有種類豐富的溝通工具,有的以文字溝通,有的可以傳遞視頻畫面,本文按照溝通是否同步,將交互工具分為實時同步交互工具、異步交互工具以及其他輔助交互工具。

1.實時同步交互工具。包括聊天室、實時通訊工具以及視頻會議工具等。聊天室提供了獨立的網(wǎng)絡空間供社區(qū)成員之間進行實時的多對多對話,進行信息的交流、情感的交流等,完全不受地域與時間限制;實時通訊工具如QQ、MSN等,可以進行一對一、多對多的交流,也不受地域與時間限制;而視頻會議工具,通過視頻可以看到對方畫面,突破了早先只有聲音、文字傳遞的局限性,大大增強了互動功能。

2.異步交互工具。討論區(qū)、留言版、電子郵件、網(wǎng)絡卡片等。討論區(qū)內可以設定特定主題,讓成員在討論區(qū)內提出話題、張貼相關意見、提供信息等,留言版可以讓成員在此宣告某事,社區(qū)借此形成社區(qū)成員與經(jīng)營者進行相關事務的溝通渠道,成員還可以用網(wǎng)絡卡片進行交流,另外通過寄送卡片可以吸引其他潛在客戶的加入。

3.其他輔助交互工具。如社區(qū)成員的通訊簿、個人主頁、網(wǎng)絡相冊、免費在線游戲、各類排行榜等,通過這些輔助工具,有助于成員之間的交流,為其提供幫助。

[本文為浙江省經(jīng)濟學會課題《金融機構虛擬社區(qū)構建及交互研究》階段性研究成果]

參考文獻:

1.張立國.虛擬學習社區(qū)交互結構研究.教育科學出版社,2009

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5.盧艷峰.虛擬社區(qū)互動溝通對購物意向的影響模式研究.浙江大學,2005

第8篇：社區(qū)網(wǎng)絡運營范文

各地都有自己的本地化社區(qū)網(wǎng)站，這些站長也都有自己的小圈子，而錢鈺是這圈子里的“帶頭大哥”。他爽快敢為，像個傳教士，不過同行們更愿意叫他“教主”。

誰都知道，帶頭大哥并不好當。近年，大眾點評、搜房以及各團購網(wǎng)站都在進入二三級市場，做社區(qū)門戶網(wǎng)站出身的錢鈺感受到了巨大的壓力?！皠e的本地社區(qū)不敢跟我們搶飯吃，但是外面的‘狼’來了，在常州我們必須深挖，否則常州‘化龍巷’就會被吃掉?！?/p>

各種交流活動中，總會有個環(huán)節(jié)，由錢鈺為同行們做些運營方面的指導。有時，他會直接跳上臺現(xiàn)場答疑。針對每點疑問，他都能逐一解答，張口就來。他過去的那些實戰(zhàn)經(jīng)驗，就像一個個知識點凝煉在他腦中。

“教主”的第一桶金

在南京師大讀書期間，錢鈺曾創(chuàng)辦校園網(wǎng)站“在意網(wǎng)”和DM雜志《校園風行》。畢業(yè)之后，他做過一年老師，教廣告?zhèn)髅??；氐郊亦l(xiāng)常州后，他在電視臺負責廣告?！盎埾铩?005 年上線，一路高歌猛進，很快成為本地網(wǎng)站流量第一名。

創(chuàng)辦化龍巷，讓錢鈺真正成為了一個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。

在南京做“在意網(wǎng)”時，他就發(fā)現(xiàn)自己在社區(qū)運營上很有靈感，也極有興趣。所以，化龍巷的創(chuàng)意一出現(xiàn)，他就很興奮，立即辭掉了電視臺的工作。他覺得這是“事業(yè)”，而不再是飯碗或興趣。

但是，接下來最棘手的問題來了：如何盈利？

“起碼不能賠錢吧?！边@是錢鈺最初的目標。顯然，只能去拉廣告。在電視臺做廣告的經(jīng)歷，使他對這一行并不陌生。不過，如何確定自己的目標廣告客戶呢？他沒到房產、汽車等領域找客戶，認為那些商家不會在本地社區(qū)上打廣告：搜房這些網(wǎng)站在那擺著，人家是正規(guī)軍，自己是游擊隊。

于是，他自然想到了餐飲業(yè)。大學時代，他就見過那些剛開業(yè)不久的餐館、酒店為了招徠顧客，常常會印一大摞傳單，找年輕人去街頭分發(fā)。但這樣做成本不低，效率卻很低。他認為餐飲企業(yè)是最常見的線下服務商，對于化龍巷這個本地生活社區(qū)網(wǎng)站來說，也是最顯性的機會?；埾?，可以成為這些酒店、餐館最便宜、直接的“傳單”?！鞍l(fā)傳單發(fā)出去的只是僵硬的廣告，而我們的社區(qū)可以雙向溝通。它們就像做電影碟片似的，而化龍巷就是蓋一家電影院。”

2006年6月，錢鈺正式開始商業(yè)化運作。一起開始只有兩三個人，在一間民居里辦公，電腦全部都是二手的，大家開始去找一些本土餐飲品牌談廣告。

很快，好消息就來了：這些客戶正愁沒地方打廣告呢。電視臺廣告費太高，報紙廣告集中在夾頁上，如果要上“通欄”，每月至少十幾萬元。但有一個麻煩是，這些餐館、酒店并不了解網(wǎng)絡媒體，在整個常州，敢在互聯(lián)網(wǎng)上打廣告的客戶鳳毛麟角。

于是，錢鈺主動找到客戶，拿出一套電視臺廣告計費規(guī)定，改造成化龍巷的收費標準，并將兩者做一對比：電視廣告費需要計算“點成本”，做一元錢的廣告假如能讓一個有效受眾看到，點成本就是一元；但化龍巷的價格可以極低，點成本是電視的百分之一。他對客戶說，這意味著你花一分錢就相當于在電視上花一元錢的廣告效果。

但那些只知道線下經(jīng)營的餐館卻仍然聽不明白。錢鈺只能繼續(xù)解釋：在電視上打廣告，對方換臺、去倒杯茶的功夫可能就看不到了，而在網(wǎng)絡上是把你的廣告放在首頁，網(wǎng)友愿意主動點擊?？蛻艚K于弄懂了一些。

想賺錢就得換一種思維

與此同時，化龍巷還決定針對客戶的需求，做“產品組合”： 試吃、點評、發(fā)優(yōu)惠券、辦打折卡等，網(wǎng)站都可以。新開張的店就邀請顧客去試吃，老店就每月幫助發(fā)促銷信息，這一切網(wǎng)上服務可以統(tǒng)一打包收費。錢鈺測算了一下市場容量，第一年做個十幾家，每家收到一萬元就很滿意了。

結果，沒想到第一年就有30多個客戶，20多萬元利潤。

“從掙不到錢到掙到錢，對于我來說是個蛻變。很多東西只要變換想法，其實就能過去了。”錢鈺說。

那次“蛻變”的后續(xù)是，公司收入逐漸突破了百萬元。賺了錢，錢鈺就繼續(xù)往網(wǎng)站上投入。他開始找大客戶拉廣告，盯上房產、建材、汽車這些行業(yè)。從2008年開始，這些他以往不敢想、更不敢碰的客戶給化龍巷貢獻了很多利潤。

常州城市不大，人口數(shù)量有限，但錢鈺卻能將他的社區(qū)網(wǎng)站做到這個地步，其收入和影響力都遠超其他城市的社區(qū)網(wǎng)站，這不能不令同行刮目和折服。

“地頭蛇”走出去

在常州站穩(wěn)之后，錢鈺決定走出去，再做一個“化龍巷”。但這談何容易！

開南京分站，錢鈺派嫡系部隊過去，原來的兄弟習慣常州這個成熟的平臺，感覺在南京難以施展拳腳。為此，錢鈺的團隊絞盡腦汁，想摸索一些“捷徑”，但最后發(fā)現(xiàn)那些并不是捷徑而是陷阱。

錢鈺試著改變以往的管理方式?！霸瓉砦铱偸侵苯油菩形业霓k法?，F(xiàn)在我開始改為‘一半民主’，自己想清楚的事兒就做；拿不定的，就讓員工先去試試。”

他也越來越多地吸收年輕同事的意見，給他們“試錯”的機會。2011年11月南京站正式啟動時，同事們建議先同商場做活動，靠打折提高人氣。錢鈺對這持懷疑態(tài)度，但還是決定支持他們放手去試一試。南京站的同事每天都往商場跑，收集各種打折信息，結果網(wǎng)站流量不夠，效果不明顯，還培養(yǎng)了很多只想著拿獎品，拿過獎就不回頭的網(wǎng)民。但是錢鈺沒有責怪同事，表示公司承擔試錯成本。

公司一擴張，錢鈺發(fā)現(xiàn)很多“玩法”和以前完全不一樣了。

首先是人。做社區(qū)就是研究人性，錢鈺覺得自己對心理學也有些見解，但他發(fā)現(xiàn)把握員工的心理非常有挑戰(zhàn)性。

“我這段時間老在琢磨一個詞：格局，有的人格局小，眼睛老是盯著一畝三分田，就不適合快速前進的企業(yè)。他們在自己崗位范圍外的事絕不多做，缺乏大局觀，做事總是糾結來糾結去。我現(xiàn)在招聘時要找有格局的人，對自己的職業(yè)發(fā)展有要求，同時公司本身也保持快速發(fā)展，拉著員工走，讓他們跟上我?！?/p>

除此之外，錢鈺發(fā)現(xiàn)，以前做網(wǎng)站的打法也不適合了。在向其他站長“傳教”時，錢鈺總是強調做內容，不贊同技術推廣。隨著化龍巷的擴張，他發(fā)現(xiàn)了自己思路上的問題?！耙郧翱偸切υ捘切┘夹g站長。人家買流量、做SEO、與微博開放平臺合作，這些我們都不玩。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，原來我們的互聯(lián)網(wǎng)基因這么差。有些東西，當你到某一個階段的時候，會特別需要。”

他開始挖來技術大拿，去除有些山寨化的產品風格，心態(tài)也更開放。

第9篇：社區(qū)網(wǎng)絡運營范文

摘 要：社區(qū)報在中國的發(fā)展已經(jīng)進入第十個年頭，這一路走來十分坎坷，有自身的經(jīng)驗不足也有外界環(huán)境的影響，但這些困難都不能阻擋它向前發(fā)展的步伐，面對困難，社區(qū)報的發(fā)展需要多方面的支持和努力，這樣才能真正做到讓老百姓喜歡并且長久生存下去。

關鍵詞：社區(qū)報 社區(qū) 發(fā)展

在國外，社區(qū)報的發(fā)展已然相當成熟，擁有廣泛的讀者群，而在我國目前大報競爭激烈的大背景下，針對小部分人群的社區(qū)報的出現(xiàn)，也是社會需要和媒體發(fā)展的一個必然趨勢，它可以提高媒體的親和力、減少官化新聞，增強其服務性，為居民排憂解難，提供更貼近、實用的信息。面對困難，社區(qū)報在今后的發(fā)展之路上需要多方面的努力和支持，具體可以從以下幾點出發(fā)。

一、準確定位，以服務為己任

社區(qū)報的主要精力應當放在全力打造本社區(qū)新聞，其他一筆帶過即可，把自己定位于小報的地位，專注于為社區(qū)居民提供社區(qū)報道和服務信息。如美國《斯塔藤島前進報》只在頭版覆蓋最重要的國際和經(jīng)濟新聞，內頁不再設太多版面，而將空間節(jié)省下來刊登詳細的社區(qū)新聞、本地資訊和服務性新聞，注重貼近性。因此，我們的社區(qū)報應當做到從“大而全”到“小而精”，從“新聞紙”到“信息紙”的轉變；以服務為己任，與居民平等對話，給居民更多空間發(fā)表意見，真正做到全力為讀者服務。另外，社區(qū)報應當作為推動社區(qū)發(fā)展的倡導者，不應該是某種宣傳工具，應當用平等的態(tài)度與讀者交心，而不是以居高臨下的態(tài)度教訓別人。社區(qū)報需要在最小的半徑內為社區(qū)讀者提供服務，告別重宣傳、輕新聞；重領導、輕讀者；重工作、輕娛樂與生活的機關報習氣，重新定位報紙的功能，幫助社區(qū)居民了解社區(qū)正在發(fā)生的事情，充當社區(qū)居民的喉舌，消除社區(qū)居民間的疏遠感。

二、創(chuàng)新管理體制

社區(qū)報要真正成為社區(qū)的“第一媒體”，在其運營、管理環(huán)節(jié)也應當讓社區(qū)居民也參與進來，報紙可以吸納社區(qū)內的資本參與到報社的經(jīng)營中，將社區(qū)組織和社區(qū)居民吸納到報紙的管理體系中。新聞的采寫、編排乃至發(fā)報的過程中都可以充分利用社區(qū)居民的力量，如《維多利亞新聞》的發(fā)行人員就有很多是本社區(qū)的中小學生，這樣不但可以得到廉價的勞動力，降低成本，也為社區(qū)學生提供了很好的社會實踐的機會。

在新媒體高速發(fā)展的今天，很多人認為報紙會因為互聯(lián)網(wǎng)的沖擊而消失，但是如果社區(qū)報可以與互聯(lián)網(wǎng)相融合，充分利用鏈接居民博客等網(wǎng)絡資源，做到報網(wǎng)合一，社區(qū)報的力量將不可估量。目前，在社區(qū)正規(guī)媒體缺位的情況下，社區(qū)網(wǎng)以互聯(lián)網(wǎng)獨有的優(yōu)勢在短短幾年間迅速發(fā)展，這種現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的北京尤為凸顯。如北京回龍觀社區(qū)網(wǎng)、家住天通苑社區(qū)網(wǎng)、通州區(qū)八通網(wǎng)等，在這些社區(qū)里，許多社區(qū)居民天天上社區(qū)網(wǎng)，人氣火爆。如果社區(qū)報可以充分運用這些網(wǎng)絡信息傳播技術平臺和渠道，就可以為自己的居民和用戶提供更為快捷、準確的信息服務。

三、主打社區(qū)新聞

報紙刊登的內容真正貼近本社區(qū)居民的生活，這應當是社區(qū)報的立足之本，在形式上，社區(qū)報要改變過去機關報官方文件和工作簡報式的編輯風格，要多采用講故事、聊家常、看漫畫等生動活潑的口語化的報道形式，使報道的角度變細、變小。在內容上，社區(qū)報的報道內容應當更加社區(qū)化，關注其他報紙不關注的普通人、普通事，作為社區(qū)精神的共同體，具體說來有以下幾類：

1、貼近百姓生活的重要新聞。站在市民角度關注教育、醫(yī)療、市政建設、環(huán)保、就業(yè)等關系國計民生的事情。報道好的也報道不好的，推動社區(qū)民主建設，提高人們民主意識。老百姓不是沒有民主意識，只是沒有這樣的渠道去發(fā)表意見，而社區(qū)報恰恰可以為其提供很好的意見表達空間。此外，多增加一些實用性很強的服務類新聞，比如家政、家教、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導等。

2、趣味性強、人情味濃的好看新聞。一些注重人情味的報道內容，如新人照片，去世照片，社區(qū)的老人過去的經(jīng)歷，民間的文化軼事，人們身邊的歷史故事等，都可以使報紙鮮活好看，同時還可以促進社區(qū)的文化建設，提升居民的文化內涵，對于大報無法涉及到的地方，以及當?shù)鬲毺氐奈幕穸伎梢猿蔀樯鐓^(qū)報精彩的內容。

3、對社區(qū)新聞事件的詳實報道。社區(qū)報應當全面報道所在社區(qū)的一切，它所扮演的角色就像社區(qū)里的黑板報，告訴人們社區(qū)里發(fā)生了什么事，要舉辦哪些活動，到哪里參加社區(qū)活動……這些雞毛蒜皮的小事就是其報道重點。在對人物的報道上，社區(qū)報可以把身邊的朋友、鄰居等熟悉的人當做采訪和報道對象，賦予被報道對象一定的個人榮譽，進而使居民間產生強烈的社區(qū)榮譽感。

四、組織互動活動，增進報紙與居民的距離

與傳統(tǒng)都市報相比，社區(qū)報距離社區(qū)居民的距離是最近的，在實現(xiàn)與社區(qū)居民之間的溝通與互動方面，更具快捷、徹底和有效的優(yōu)勢。因此，通過組織各種活動不但有利于促進構建和諧的社區(qū)，還有助于加強整個社區(qū)的凝聚力和認同感。另外，也可以為社區(qū)內的老人、孩子提供更豐富的活動機會。社區(qū)報的“互動性”可以說是社區(qū)報出奇制勝的一張“王牌”。如《番禺日報》就通過和房地產開發(fā)商、移動通信公司、汽車銷售商以及交通、衛(wèi)生、體育等部門聯(lián)合開展活動，在經(jīng)濟效益和社會影響兩方面都有了滿意的收獲。目前，社區(qū)居民需要提供的活動服務還有很多，像組織旅游、競技、健身、娛樂、敬老扶弱活動等。將現(xiàn)有的商家主導轉變?yōu)樽x者主導，把為了贏利舉辦活動轉變成為社區(qū)讀者的需要而舉辦活動，是提升社區(qū)活動層次的基本路徑。只有這樣才更能有效地換取社區(qū)居民對社區(qū)報的歸屬感，使社區(qū)報的生命力更加旺盛。

在中國社區(qū)報發(fā)展的道路上，需要依靠新聞從業(yè)者的努力，同時，政府和相關機構也應當對社區(qū)報的發(fā)展給予支持，只有堅持社區(qū)理念、創(chuàng)新思維、吸取教訓，借鑒國外成熟的社區(qū)報的經(jīng)驗，才能讓社區(qū)報在中國成為老百姓喜歡并長久生存下去的報紙。

參考文獻：

1、 林建絳 城市社區(qū)報：分眾營銷時代的輕騎兵 傳媒觀察 2004年第3期 25-26