基層護(hù)理工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：基層護(hù)理工作計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】 護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)；基層衛(wèi)生院；應(yīng)用探討

護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院管理系統(tǒng)中重要的一員，其在基層衛(wèi)生院工作中發(fā)揮的作用表現(xiàn)的愈發(fā)明顯。不僅僅承擔(dān)護(hù)理及護(hù)理管理工作，還肩負(fù)著公共衛(wèi)生、社區(qū)保健等繁瑣的事務(wù)。本文通過(guò)運(yùn)用護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)這一方法對(duì)所轄的10家基層衛(wèi)生院的護(hù)士長(zhǎng)工作進(jìn)行了統(tǒng)一要求，由局醫(yī)政科組織的護(hù)理質(zhì)控小組每季進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查閱、詢(xún)問(wèn)，將問(wèn)題匯總，并通過(guò)每季召開(kāi)的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)2012年對(duì)護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的實(shí)施，使護(hù)士長(zhǎng)的管理工作有了一定的成效和統(tǒng)一，使護(hù)理走上規(guī)范踏實(shí)的道路。

1 資料與方法

局醫(yī)政科組織區(qū)內(nèi)護(hù)理質(zhì)控專(zhuān)家對(duì)10所基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查閱、提問(wèn)，統(tǒng)一評(píng)析，專(zhuān)人匯總。通過(guò)每季召開(kāi)的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，統(tǒng)一規(guī)范。

2 護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)中存在的主要問(wèn)題

2.1 年計(jì)劃制定的太籠統(tǒng)、月計(jì)劃目標(biāo)不明確不具體 周安排中描述簡(jiǎn)潔，無(wú)具體的執(zhí)行時(shí)間的人員，部分內(nèi)容與計(jì)劃相沖突；而月小結(jié)則缺乏目標(biāo)逐條落實(shí)的具體時(shí)間、完成的具體內(nèi)容和數(shù)據(jù)、本月存在的優(yōu)缺點(diǎn)、下月努力的方向及改進(jìn)措施。

例：某院某月工作計(jì)劃、周安排與月工作小結(jié)。計(jì)劃如下：①根據(jù)局醫(yī)政科及醫(yī)院內(nèi)工作計(jì)劃，制定本護(hù)理組的具體計(jì)劃，并組織實(shí)施。②檢查護(hù)士掌握核心制度、疾病護(hù)理常規(guī)、職責(zé)、16項(xiàng)技能操作情況。③組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論操作考試。④召開(kāi)工休座談會(huì)。⑤隨機(jī)檢查督促清潔工，做好清潔、消毒隔離工作。周安排為：①已制定。②檢查急救物品完好。③進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。④已召開(kāi)。⑤檢查處置室的清潔衛(wèi)生狀況。

小結(jié)：①能夠根據(jù)要求，制定護(hù)理工作計(jì)劃，并逐步實(shí)施。②督促指導(dǎo)科內(nèi)護(hù)士實(shí)踐技能訓(xùn)練。③已召開(kāi)。④召開(kāi)了工休座談會(huì)，聽(tīng)取患者意見(jiàn)。

2.2 月護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在概念不清、選題不當(dāng)、缺乏新知識(shí)。

2.2.1 概念不清 把單位日常的行政工作內(nèi)容當(dāng)作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容。如“三好一滿(mǎn)意”、黨風(fēng)廉政建設(shè)等通知等。

2.2.2 選題不當(dāng) 如某單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容是《氣管切開(kāi)內(nèi)套管清潔消毒流程》。與實(shí)際單位收治情況不符。

2.2.3 缺乏新知識(shí) 經(jīng)常組織科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容。如交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度、鼻導(dǎo)管吸氧等。無(wú)有一些前瞻性的護(hù)理信息融入。

2.3 月“三基”考核不規(guī)范、不嚴(yán)格。

2.3.1 護(hù)士長(zhǎng)組織的理論考核，護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)里反映有的單位是一月一次，有的兩月一次。

2.3.2 題型簡(jiǎn)單，結(jié)構(gòu)不合理，有的全是解釋有得全是問(wèn)答。考試結(jié)果相同，答案雷同。

2.3.3 試題范圍涉及醫(yī)學(xué)的邊緣知識(shí)，對(duì)基層衛(wèi)生院來(lái)說(shuō)實(shí)用性不大。

2.3.4 每月的技能操作考核無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，評(píng)分尺度不統(tǒng)一。實(shí)際記錄的情況與專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)考核的分值相差很大。

2.4 護(hù)理查房未開(kāi)展。

2.5 無(wú)護(hù)理安全核查表和護(hù)理差錯(cuò)事故登記上報(bào)記錄。

2.6 每月必查的10份護(hù)理病歷中

2.6.1 書(shū)寫(xiě)字跡潦草，醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)不規(guī)范。

2.6.2 漏項(xiàng)明顯。有代簽名的現(xiàn)象。

2.6.3 病情變化未及時(shí)匯報(bào)和記錄。

3 原因分析

3.1 衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理重視支持程度不夠。

3.2 基層衛(wèi)生院的護(hù)理人員少，還兼代社區(qū)、公共衛(wèi)生等任務(wù)，使原本繁瑣的護(hù)理工作增加了難度。

3.3 某些衛(wèi)生院的護(hù)士長(zhǎng)對(duì)管理工作重要性認(rèn)識(shí)不足，管理理念沒(méi)有根本的轉(zhuǎn)變，只是機(jī)械的、簡(jiǎn)單的、被動(dòng)的去完成、去記錄的模式。缺乏管理藝術(shù)，不能很好地處理日常工作與管理工作的關(guān)系，沒(méi)有將護(hù)理質(zhì)量列入重要工作日程中。

3.4 缺乏責(zé)任感和嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)密組織的工作作風(fēng)。

4 對(duì) 策

4.1 護(hù)士長(zhǎng)要充分發(fā)揮工作手冊(cè)的作用，提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力 護(hù)士長(zhǎng)自身要重視其管理能力的培養(yǎng)和提高，轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)新形勢(shì)和目前所處的狀況。首先要重視學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)護(hù)理管理學(xué)知識(shí)，善于運(yùn)用PDCA循環(huán)的工作方法。科學(xué)制定切實(shí)可行、具體細(xì)化的計(jì)劃。做到越月有重點(diǎn)周有具體安排月有反饋，每季有小結(jié)。一層一層抓實(shí)施，各項(xiàng)工作具體到人。明確分工。專(zhuān)人考核。一方面調(diào)動(dòng)大家的積極性，另一方面節(jié)省護(hù)士長(zhǎng)的精力來(lái)抓管理。護(hù)士長(zhǎng)要充分發(fā)揮工作手冊(cè)的作用，提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力。

4.2 發(fā)揮局醫(yī)政科護(hù)理質(zhì)控組的職能作用。

4.2.1 加大培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)管理能力的培養(yǎng) 先后送了14名護(hù)士長(zhǎng)去南京學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)的管理、2名護(hù)士長(zhǎng)參加了社區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)。自2012年9月起分批組織護(hù)士長(zhǎng)來(lái)區(qū)人民醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修一個(gè)月。

4.2.2 及時(shí)提供信息給基層衛(wèi)生院，先后征訂了《實(shí)用新編護(hù)理三基》、《基層社區(qū)護(hù)理》等書(shū)籍。

4.2.3 借助局護(hù)理質(zhì)控小組的監(jiān)督檢查平臺(tái)，不斷修整反饋。

5 評(píng) 析

2012年的一年的實(shí)踐證明，10家衛(wèi)生院的護(hù)理工作有了很大的進(jìn)步，護(hù)士長(zhǎng)的工作手冊(cè)內(nèi)在質(zhì)量管理水平有了一定的提高。特別是護(hù)理病歷的書(shū)寫(xiě)、消毒隔離、護(hù)理安全方面表現(xiàn)明顯。但有的記錄和格式目前鑒于衛(wèi)生院的現(xiàn)狀，暫還未開(kāi)展，有待于2013年的工作中進(jìn)行探討、修正，以使我區(qū)的基層護(hù)理管理工作持續(xù)不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

[1] 王蕊，唐貝.護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2007，（2）：137-138.

[2] 凌云霞，肖麗佳.表格式護(hù)理記錄單的使用和效果[J].護(hù)理管理雜志，2012，（6）：445-446.

第2篇：基層護(hù)理工作計(jì)劃范文

【摘要】通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中得到的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，說(shuō)明護(hù)士長(zhǎng)在管理方面應(yīng)具備幾方面素質(zhì)，才能在工作管理中運(yùn)用合適的方法圓滿(mǎn)完成護(hù)理管理任務(wù)。

【關(guān)鍵詞】護(hù)士長(zhǎng) 素質(zhì) 管理

在醫(yī)院這個(gè)組織系統(tǒng)中，護(hù)士長(zhǎng)的工作有承上啟下、溝通協(xié)調(diào)的作用，既要組織領(lǐng)導(dǎo)基層的護(hù)理工作，又要參加病區(qū)的行政事務(wù)，協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)、護(hù)患及科室之間的關(guān)系，在病區(qū)護(hù)理工作的開(kāi)展中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用，所以在知識(shí)激增，醫(yī)療科技迅速發(fā)展的今天，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)式的管理已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理，要掌握科學(xué)的管理理論和管理方法，具備良好的管理素質(zhì)，做到有計(jì)劃、有步驟的利用科室人、財(cái)、物、時(shí)間和信息資源，發(fā)揮最大的管理效益，保證不斷提高護(hù)理質(zhì)量［1］。作為一名護(hù)士長(zhǎng)在管理方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

一、 良好的自身素質(zhì)

1 良好的思想素質(zhì) 護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院最基層的管理者，必須具備良好的思想素質(zhì)，熱愛(ài)本職，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，有高尚的護(hù)理倫理道德、思想工作作風(fēng)，謙虛謹(jǐn)慎，光明磊落，以身作則，在護(hù)士中樹(shù)立起較高的威信，并改變他們的不良行為。

2 較高的業(yè)務(wù)素質(zhì) 護(hù)士長(zhǎng)要?jiǎng)偃喂芾砉ぷ?，?yīng)具備豐富的醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)、人文科學(xué)知識(shí)和護(hù)理知識(shí)，應(yīng)是技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)能手，是本專(zhuān)業(yè)護(hù)理學(xué)科的專(zhuān)家或帶頭人，以淵博的知識(shí)、精湛的技藝獲得下屬的信賴(lài)［2］。

3 良好的心理素質(zhì) 護(hù)理管理是一種復(fù)雜和艱苦的實(shí)踐活動(dòng)，一名合格的護(hù)士長(zhǎng)必須具備良好的心理素質(zhì)，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志，寬廣的胸懷，確立目標(biāo)不盲從，遇到困難不氣餒，求大同、存小異，善于團(tuán)結(jié)，有自信心，相信自己能夠激勵(lì)和帶領(lǐng)下屬，這是克服困難和激勵(lì)全體護(hù)理人員積極性的前提。

二、 出色的管理藝術(shù)

1 獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持至關(guān)重要 護(hù)士長(zhǎng)在工作上接觸的人和事比較廣泛，護(hù)理工作需要多部門(mén)的協(xié)調(diào)合作，尤其是需要科主任的支持配合，才能順利實(shí)施和完成各項(xiàng)工作。所以在工作中，要尊重領(lǐng)導(dǎo)，積極認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，有事多請(qǐng)示、匯報(bào)，盡量與領(lǐng)導(dǎo)在工作中達(dá)成默契的關(guān)系。與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致時(shí)，不與其發(fā)生正面沖突，而采用迂回的方法，最終達(dá)到意見(jiàn)一致，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。

2 良好的同事關(guān)系 護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士長(zhǎng)期相處，保持良好的同事關(guān)系是開(kāi)展工作的重要條件。護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)士的直接管理者，護(hù)士群體中學(xué)歷、年齡、資歷、個(gè)性等都有不同，認(rèn)識(shí)不一，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)運(yùn)用科學(xué)的管理方法，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，使各項(xiàng)護(hù)理工作順利實(shí)施完成。護(hù)士長(zhǎng)必須掌握運(yùn)用人、尊重人、認(rèn)識(shí)人、激發(fā)人、組織人、關(guān)心人這六大法寶，尊重護(hù)理人員的人格，關(guān)心她們的身體和心理健康，當(dāng)她們遇到困難時(shí)應(yīng)該號(hào)召大家伸出友誼之手給予關(guān)心和幫助，使她們感覺(jué)到集體的溫暖，堅(jiān)信自己是這個(gè)團(tuán)體的一份子，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使感情融洽，加深理解，創(chuàng)造一個(gè)愉快的工作氛圍。

3 以人為本，合理安排人力 為了適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展，護(hù)士長(zhǎng)要按照不同的培訓(xùn)要求，對(duì)護(hù)士進(jìn)行有目的、有重點(diǎn)的培訓(xùn)。對(duì)低年資護(hù)士，以基本理論、基礎(chǔ)護(hù)理、基本技能為主，多指點(diǎn)、多檢查、多督促；對(duì)高年資護(hù)士，以專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高、開(kāi)展新業(yè)務(wù)新技術(shù)為主；對(duì)專(zhuān)業(yè)護(hù)士，以專(zhuān)科知識(shí)、專(zhuān)科技術(shù)為主。排班時(shí)注意新老搭配，以老帶新，減少差錯(cuò)的發(fā)生［3］，提倡護(hù)士之間相互交流學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，定期進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。對(duì)工作突出的護(hù)士應(yīng)及時(shí)提出表?yè)P(yáng)，對(duì)工作較差的護(hù)士及時(shí)給予批評(píng)指正，善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖，善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，即使批評(píng)對(duì)方也能接受，達(dá)到預(yù)期的效果。

4 勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng) 護(hù)士長(zhǎng)要善于溝通交往，能夠與各種不同的意見(jiàn)溝通思想，善于明察秋毫，辨明是非，工作不搞特殊，不搞親疏好惡，要主持公道，弘揚(yáng)正氣，最大限度地發(fā)揮護(hù)理人員的工作積極性和創(chuàng)造性，變護(hù)士“要”為“我要干”。

三、 重視護(hù)理質(zhì)量管理

1 有計(jì)劃的抓管理 護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹者和執(zhí)行者，應(yīng)根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃，制定本科室的工作計(jì)劃并確保實(shí)施，必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項(xiàng)，在工作中要責(zé)任到人，分工明確。

2 以病人為中心抓落實(shí) 護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理過(guò)程中要本著把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者的原則，使各項(xiàng)工作計(jì)劃切實(shí)落實(shí)到位，讓護(hù)士有更多的時(shí)間到病房，與患者溝通，做好健康教育，做好基礎(chǔ)護(hù)理，要經(jīng)常督促檢查并給予指導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，保證質(zhì)量控制的及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局，具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制，達(dá)到改進(jìn)護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量的目的。

綜上所述，護(hù)士長(zhǎng)在現(xiàn)代化醫(yī)院快速發(fā)展的新形勢(shì)中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高自己的管理技巧，使護(hù)理管理逐步從經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型過(guò)渡，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提升護(hù)理管理者新形象。

參考文獻(xiàn)

［1］ 李秀珍.護(hù)士長(zhǎng)的角色與管理.護(hù)理管理學(xué)，2002.9（209—215）.

第3篇：基層護(hù)理工作計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理； 示范； 基層醫(yī)院； 護(hù)理工作

2010年國(guó)家衛(wèi)生部通過(guò)試點(diǎn)的形式，在全國(guó)積極推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。但是基層醫(yī)院的情況卻是層次不齊，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)也不盡相同，困難和問(wèn)題千差萬(wàn)別。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是系統(tǒng)工程，牽扯醫(yī)院服務(wù)的各環(huán)節(jié)，成敗關(guān)鍵在于醫(yī)院整體服務(wù)水平能不能為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范注入動(dòng)力和保證。基層醫(yī)院的護(hù)理依托示范性和醫(yī)院特點(diǎn)，把護(hù)理工作中具有優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)或者局部打造出更強(qiáng)的示范特征和更多的示范亮點(diǎn)。通過(guò)這些優(yōu)勢(shì)的示范和拉動(dòng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院工作的全面提升。從這個(gè)意義上講，基層優(yōu)勢(shì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是集全院之力在護(hù)理戰(zhàn)線(xiàn)進(jìn)行的一種創(chuàng)新與突破。

1 基層醫(yī)院在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程推進(jìn)中應(yīng)樹(shù)立大局意識(shí)

1.1 基層醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要重視 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作中，護(hù)理人員接觸患者的機(jī)會(huì)和事件更多，在臨床服務(wù)中服務(wù)性特點(diǎn)明顯，是醫(yī)療服務(wù)最基礎(chǔ)的元素，在夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)上具有更強(qiáng)的針對(duì)性，能更直觀的體現(xiàn)為患者服務(wù)的實(shí)際效果。但是，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是基于醫(yī)院整體服務(wù)水平提高的基礎(chǔ)上采取的示范工作，是一個(gè)全局性工作，作為醫(yī)院管理者，要從優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作的大局來(lái)考慮、部署、支持、指導(dǎo)，在全院職工思想意識(shí)上形成“一切為了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程服務(wù)”的理念?；鶎俞t(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)要在觀念上摒棄重臨床輕護(hù)理的慣性思維，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作記在心里，抓在手上。

1.2 分配模式要?jiǎng)?chuàng)新 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作是一項(xiàng)創(chuàng)新工作，相比一般護(hù)理工作增加很多服務(wù)項(xiàng)目，護(hù)理人員付出艱辛的勞動(dòng)，要從認(rèn)可勞動(dòng)成果入手激勵(lì)護(hù)理人員工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造力。醫(yī)院管理者必須在科室和個(gè)人的分配模式上進(jìn)行探索創(chuàng)新，在資金和分配上傾斜，使新型護(hù)理服務(wù)有足夠的動(dòng)力向前推進(jìn)，用分配的優(yōu)勢(shì)肯定這種勞動(dòng)付出，形成一種導(dǎo)向和吸引，激勵(lì)更多的科室加入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作的行列中來(lái)。

1.3 基礎(chǔ)保障要跟上 在推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，示范科室所需的軟硬件和醫(yī)療設(shè)備，院方應(yīng)該首先考慮解決。在各項(xiàng)保障上，管理者還要積極協(xié)調(diào)，如洗滌、物資供應(yīng)等，請(qǐng)保障部門(mén)緊密配合。要站在打造服務(wù)品牌，提升軟實(shí)力的制高點(diǎn)支持護(hù)理服務(wù)示范工作。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作的成效可以極大的提升醫(yī)院的社會(huì)知名度和影響力，患者的口碑永遠(yuǎn)比任何醫(yī)院廣告宣傳都有效，良好的配合支持是出成績(jī)的重要保障。

2 更新服務(wù)理念

2.1 站在全社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求的角度上樹(shù)立護(hù)理理念 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作由病房擴(kuò)展到家庭、集體和社會(huì)的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是護(hù)理工作從幫助患者恢復(fù)健康到促進(jìn)患者健康的一種理念跨越。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)必須要實(shí)現(xiàn)這種跨越，這是醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中適應(yīng)患者日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求的需要和護(hù)理人員適應(yīng)職業(yè)的本質(zhì)要求［1］。

2.2 實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)護(hù)理向現(xiàn)代護(hù)理觀念跨越 現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)逐步拓展為“預(yù)防疾病，降低疾病發(fā)生率，優(yōu)化生存環(huán)境，增進(jìn)身心健康和提高生存質(zhì)量”［2］。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范的重點(diǎn)是護(hù)理工作由被動(dòng)地位轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿坏闹鲃?dòng)服務(wù)，從以疾病護(hù)理為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀说慕】禐橹行牡恼w護(hù)理服務(wù)模式，關(guān)鍵在于如何實(shí)現(xiàn)護(hù)理模式上創(chuàng)新和突破［3］。現(xiàn)在很多醫(yī)院推行的“一站式護(hù)理服務(wù)”、“星級(jí)護(hù)理”都是秉承這種護(hù)理理念進(jìn)行的嘗試和探索。

2.3 不斷拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范的理念范圍 醫(yī)院樹(shù)立以人為本的理念就是重視護(hù)理人員的全面發(fā)展、護(hù)士以患者為中心的理念，人文關(guān)懷的理念，管理、質(zhì)量、效率的理念，以細(xì)節(jié)提升品質(zhì)的理念，強(qiáng)化法律意識(shí)的理念。

3 強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量

3.1 強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范的基石 無(wú)論其他環(huán)節(jié)做的多么出色，如果沒(méi)有過(guò)硬護(hù)理理論和護(hù)理操作技能作支撐，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范也無(wú)法取得預(yù)期效果。基層醫(yī)院一是夯實(shí)基礎(chǔ)，提升整體護(hù)理水平，二是培養(yǎng)一批護(hù)理服務(wù)明星，實(shí)現(xiàn)示范效果和整體效應(yīng)的良好結(jié)合。

3.2 區(qū)別培養(yǎng)，參與競(jìng)爭(zhēng) 在培訓(xùn)、進(jìn)修、交流上優(yōu)先安排素質(zhì)較高的護(hù)士轉(zhuǎn)化為服務(wù)明星，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范明星亮出身份，在護(hù)理隊(duì)伍中形成先鋒作用，在社會(huì)上形成較強(qiáng)的示范作用。基礎(chǔ)的護(hù)理隊(duì)伍采取三級(jí)訓(xùn)練、崗位練兵的理論操作技能評(píng)比，以競(jìng)賽的模式鼓勵(lì)更多的護(hù)理人員跨入護(hù)理明星的行列。通過(guò)示范帶動(dòng)、苦練內(nèi)功、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、比學(xué)趕超，營(yíng)造護(hù)理人員自覺(jué)成才的良好氛圍，提高整體護(hù)理水準(zhǔn)。

4 選好試點(diǎn)病房

4.1 選擇科室管理水平好、護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)高、基礎(chǔ)條件優(yōu)的病區(qū)作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作的試點(diǎn)病房 這些科室在工作推進(jìn)中，阻力較少，容易實(shí)施嚴(yán)格指定的又是護(hù)理服務(wù)示范工作計(jì)劃，護(hù)士更有能力實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的護(hù)理目標(biāo)和優(yōu)勢(shì)服務(wù)的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，更容易實(shí)現(xiàn)服務(wù)環(huán)節(jié)的突破和創(chuàng)新。

4.2 試點(diǎn)病房的選擇 試點(diǎn)病房在管理模式、服務(wù)模式上有別于傳統(tǒng)病房，比如護(hù)士的班次安排、護(hù)理工作的職能劃分等等。選擇試點(diǎn)病房的優(yōu)勢(shì)在于：一是可以節(jié)約資金投入；二是有助于維護(hù)護(hù)理工作秩序；三是有利于科學(xué)合理的評(píng)價(jià)和甄別，積累經(jīng)驗(yàn)，為大規(guī)模推進(jìn)提供成功藍(lán)本，避免盲目性；四可以規(guī)避因計(jì)劃不嚴(yán)密、不科學(xué)造成投入上的浪費(fèi)；五是尊重患者的自主選擇，消除因費(fèi)用增加引發(fā)的負(fù)面效應(yīng)。

5 創(chuàng)新服務(wù)方式［4］

5.1 在護(hù)理方式創(chuàng)新上，要保留基礎(chǔ)，逐步提高，創(chuàng)新優(yōu)化，結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際，有的放矢，量力而行 基層醫(yī)院應(yīng)在提高服務(wù)軟實(shí)力上下功夫，如推行微笑服務(wù)，迎送服務(wù)，對(duì)生活不便的患者為其洗頭、洗腳、理發(fā)等力所能及的服務(wù)，在護(hù)理中以便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)為基礎(chǔ)不斷深化和推進(jìn)。

5.2 醫(yī)患溝通方面的實(shí)施創(chuàng)新 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作將溝通貫穿到患者從入院到出院的全過(guò)程中，能溝通、會(huì)溝通、溝通好才能不斷提高溝通技巧、水平，發(fā)揮通過(guò)溝通維護(hù)患者健康的目的。

6 打造服務(wù)品牌的途徑［5］

6.1 以細(xì)節(jié)體現(xiàn)品質(zhì) 從細(xì)微之處體現(xiàn)關(guān)懷，如“六個(gè)一”服務(wù)、“年輕媽媽哺乳間”、“書(shū)報(bào)閱覽室”、“便民行李寄存處”。開(kāi)設(shè)活動(dòng)室，豐富患者的住院生活。每逢患者過(guò)生日，全科醫(yī)護(hù)人員就會(huì)送去鮮花、蛋糕。推行“入院一枝花，出院一張卡”活動(dòng)。通過(guò)細(xì)節(jié)渲染充滿(mǎn)關(guān)心、愛(ài)心、同情心和責(zé)任心的護(hù)理文化氛圍，打造親情關(guān)愛(ài)品牌。

6.2 提高健康教育質(zhì)量 通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部閉路電視系統(tǒng)，每天滾動(dòng)播放各專(zhuān)科疾病的健康教育知識(shí)，主動(dòng)為患者提供疾病的各個(gè)階段相關(guān)知識(shí)，有專(zhuān)職的健康教育護(hù)士定時(shí)進(jìn)行健康教育等，使患者得到及時(shí)的指導(dǎo)，掌握促進(jìn)康復(fù)的知識(shí)及建立良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣，打造健康服務(wù)品牌。

6.3 拓展護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域，延伸護(hù)理關(guān)懷 通過(guò)出院患者的電話(huà)隨訪，家庭訪視，與街道、居委會(huì)掛鉤進(jìn)行定期社區(qū)服務(wù)，為大型企業(yè)的職工、邊遠(yuǎn)山區(qū)的農(nóng)民義診，為患者提供力所能及的服務(wù)，將護(hù)理關(guān)懷送到廣大人民群眾身邊，從而打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的社會(huì)品牌。

6.4 強(qiáng)化護(hù)患溝通效果 通過(guò)醫(yī)、護(hù)、患三者工休會(huì)，架設(shè)護(hù)患溝通橋梁，優(yōu)化溝通效果。醫(yī)護(hù)人員真誠(chéng)對(duì)待患者，患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員講真話(huà)，提出的問(wèn)題科室能解決的盡快解決，由于某種特殊原因不能解決的要向患者和家屬解釋清楚，給患者一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，取得患者的信賴(lài)、理解、配合和支持，從而打造溝通品牌。

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 陸紅艷.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念新思路.吉林醫(yī)學(xué),2010,1:35-36.

［2］ 曹桂英,李馥.淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念.黑龍江醫(yī)學(xué),2005,29（1）:74.

［3］ 徐艷群,何惠菊,周錦惠,等.更新服務(wù)理念提高護(hù)理質(zhì)量.黔南民族醫(yī)專(zhuān)報(bào),2008（1）:45-46.

［4］ 郭燕紅. 轉(zhuǎn)變護(hù)理模式推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù).中華現(xiàn)代護(hù)理，2011,17（1）:1-4.

第4篇：基層護(hù)理工作計(jì)劃范文

[中圖分類(lèi)號(hào)]R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C [文章編號(hào)]1673-7210（2008）04（a）-136-02

21世紀(jì)的今天，社會(huì)在飛速發(fā)展，人們對(duì)健康的重視程度也在不斷提高，對(duì)醫(yī)院的期望值亦越來(lái)越高，護(hù)理工作質(zhì)量只有不斷地提升才能滿(mǎn)足患者日益增長(zhǎng)的需求。護(hù)理學(xué)科雖然是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科但在臨床工作中不是孤立進(jìn)行的，它離不開(kāi)醫(yī)院內(nèi)相關(guān)人員和部門(mén)的配合，護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理工作最基層的管理者，要想使護(hù)理工作順利地運(yùn)行并不斷地提高工作質(zhì)量和效率就必須要善于交往，處理好各方面的人際關(guān)系，就此筆者有一些體會(huì)，介紹如下：

1 處理好與護(hù)士的關(guān)系

科室的護(hù)理工作是由科內(nèi)全體護(hù)士共同努力、連續(xù)不斷的工作共同完成的，每個(gè)護(hù)士的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量都直接影響著科室的整體工作質(zhì)量和效能，因此護(hù)士長(zhǎng)首先要處理好與科內(nèi)護(hù)士的關(guān)系。平時(shí)護(hù)士長(zhǎng)要善于觀察、了解每個(gè)護(hù)士，掌握他們的思想、生活及工作狀態(tài)，經(jīng)常與他們談心，交流思想、交換意見(jiàn)，及時(shí)采納他們提出的合理化建議，及時(shí)解決他們存在的問(wèn)題，緩解他們的心理壓力；要知人善任，使每個(gè)護(hù)士都能感受到他（她）在護(hù)理群體中存在的價(jià)值和意義；要真誠(chéng)地關(guān)心、愛(ài)護(hù)他們，合理排班，在不影響工作的前提下盡量滿(mǎn)足他們對(duì)于學(xué)習(xí)和生活方面的特殊要求，并盡力為他們創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)、職稱(chēng)晉升等方面的條件和機(jī)會(huì)；要尊重每位護(hù)士的人格和勞動(dòng)，工作中不傷其自尊心，掌握表?yè)P(yáng)的分寸、批評(píng)的技巧，適時(shí)地鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，通過(guò)藝術(shù)的語(yǔ)言和巧妙的工作方法讓護(hù)士感覺(jué)到護(hù)士長(zhǎng)給予大家的溫暖，從而樂(lè)意與護(hù)士長(zhǎng)團(tuán)結(jié)一致，為護(hù)士長(zhǎng)出謀劃策、分憂(yōu)解愁。

2 處理好與科主任的關(guān)系

目前各醫(yī)院的機(jī)制大多是實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，護(hù)士長(zhǎng)在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，但由于科主任在工作中側(cè)重于業(yè)務(wù)技術(shù)的管理、發(fā)展和提高，科內(nèi)大量繁雜的事務(wù)都由護(hù)士長(zhǎng)來(lái)承擔(dān)，在不影響科室大局的情況下，許多事情護(hù)士長(zhǎng)可以果斷、靈活地自己去處理、去解決，但遇到一些事關(guān)科室前途、利益的大事、棘手事和原則性的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與科主任溝通交流、請(qǐng)示匯報(bào)，充分聽(tīng)取科主任的意見(jiàn)和建議，共同做出決定或采納科主任的意見(jiàn)，切不可盲目地自作主張，以免給科室?guī)?lái)不必要的損失和麻煩。平時(shí)要尊重科主任，工作中積極地配合科主任，時(shí)刻以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮，主動(dòng)為主任分憂(yōu)解愁，當(dāng)好主任的助手，通過(guò)自己的努力取得科主任的理解、指導(dǎo)和支持，從而更有利于自己工作的開(kāi)展。

3 處理好與醫(yī)生的關(guān)系

在臨床工作中醫(yī)護(hù)是密不可分的合作伙伴，二者互相依存，缺一不可，雙方應(yīng)該互相尊重、互相理解、互相配合。當(dāng)醫(yī)護(hù)之間意見(jiàn)發(fā)生分歧或有矛盾時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、消除隔閡、平息矛盾。平時(shí)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常與醫(yī)生進(jìn)行溝通交流，了解醫(yī)生對(duì)科內(nèi)護(hù)士及護(hù)理工作的看法、意見(jiàn)和建議，同時(shí)也逐步讓醫(yī)生了解護(hù)理工作的要求及內(nèi)涵，取得醫(yī)生的理解和支持，并不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作方法、提高工作質(zhì)量，確保準(zhǔn)確、及時(shí)地實(shí)施醫(yī)生開(kāi)出的每項(xiàng)治療計(jì)劃，進(jìn)一步取得醫(yī)生的信任與尊重。

4 處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)經(jīng)常地、主動(dòng)地與護(hù)理部主任進(jìn)行交流，了解、掌握護(hù)理工作的總體規(guī)劃、具體安排和要求，掌握護(hù)理工作的總體思路和方向，積極配合護(hù)理部的工作，按護(hù)理部的要求認(rèn)真負(fù)責(zé)地帶領(lǐng)科內(nèi)護(hù)士完成護(hù)理工作計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作目標(biāo)。平時(shí)根據(jù)科內(nèi)工作運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)不同的問(wèn)題還需要分別與不同的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通與協(xié)調(diào)，獲得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、理解和支持。工作中重視與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通與聯(lián)系，是盡快解決問(wèn)題、掌握大局、拓展思路的重要途徑，是不斷提升護(hù)理管理水平的重要保證。

5 處理好與輔助科室的關(guān)系

雖然醫(yī)護(hù)工作是醫(yī)院的主體工作，但在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中許多工作的開(kāi)展離不開(kāi)醫(yī)院輔助科室的配合。如患者的化驗(yàn)、檢查離不開(kāi)檢驗(yàn)科和影像科；患者離開(kāi)科室外出檢查離不開(kāi)患者服務(wù)部的配合；醫(yī)療設(shè)備的領(lǐng)取、醫(yī)療儀器的維修離不開(kāi)設(shè)備科的配合；辦公用品、被服的領(lǐng)取和洗滌離不開(kāi)后勤保障部門(mén)的配合等等。為此，在日常工作中護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)積極、主動(dòng)地加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員的聯(lián)系，虛心聽(tīng)取對(duì)方對(duì)自己及科室的意見(jiàn)和建議，統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)，從而取得他們的密切合作、積極幫助和大力支持。

6 處理好與患者的關(guān)系

患者是我們的服務(wù)對(duì)象，也是我們的上帝，為了促使他們?cè)缛栈謴?fù)健康，也為了單位在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，應(yīng)及時(shí)地、全方位地為他們提供滿(mǎn)意的人性化服務(wù)。患者入院后護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)熱情地接待，或在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)患者床邊，進(jìn)行自我介紹、詢(xún)問(wèn)患者的病情及要求。需要及時(shí)解決和能及時(shí)解決的問(wèn)題當(dāng)即給予解決；不能及時(shí)解決或需要逐步解決的問(wèn)題給予妥善安排（可安排到具體的班次、個(gè)人或與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系），解決患者的后顧之憂(yōu)，給患者留下良好的第一印象?；颊咦≡哼^(guò)程中，護(hù)士長(zhǎng)每日查房時(shí)隨時(shí)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，了解患者對(duì)護(hù)理工作的看法和新需求，并對(duì)患者提出的要求及時(shí)解決，建立融洽的護(hù)患關(guān)系，取得患者的良好配合?；颊叱鲈簳r(shí)真誠(chéng)地歡迎患者留下合理化建議，便于改進(jìn)工作；彼此留下聯(lián)系方式，便于患者出院后進(jìn)行電話(huà)咨詢(xún)及科室、醫(yī)院對(duì)其健康狀況進(jìn)行隨訪；最后，熱情地把患者送出病區(qū)。

總之，護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院基層的管理者，在醫(yī)院中處于多層次、多角度、多方位、多類(lèi)型的人際關(guān)系中，大部分時(shí)間都是在與人打交道，從患者到家屬、從醫(yī)生到護(hù)士、從醫(yī)技到后勤、從科主任到院領(lǐng)導(dǎo)等等，每天面對(duì)繁雜的事務(wù)和人際關(guān)系，隨時(shí)都有可能遇到一些意想不到的麻煩和棘手問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)只有充分發(fā)揮自身的橋梁和紐帶作用，積極主動(dòng)地與有關(guān)人員做好溝通協(xié)調(diào)工作，才能取得他們的理解、支持和協(xié)作；才能為科內(nèi)護(hù)士創(chuàng)建一個(gè)和諧的工作環(huán)境；才能保證護(hù)理工作的順利開(kāi)展、護(hù)理質(zhì)量的逐步提高；才能為患者提供舒心安全的就醫(yī)環(huán)境、滿(mǎn)足患者對(duì)護(hù)理工作的需求。

[參考文獻(xiàn)]

第5篇：基層護(hù)理工作計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】 品管圈； ICU； 護(hù)理質(zhì)量管理

doi：10.3969/j.issn.1674—4985.2012.29.057

品管圈即品質(zhì)管理圈（quality control circle，QCC），是由同一工作場(chǎng)所的人為了解決工作問(wèn)題、突破工作績(jī)效，自動(dòng)自發(fā)地組成一個(gè)小團(tuán)體，或者有意識(shí)將此類(lèi)人員組織在一起，相互商討質(zhì)量管理的相關(guān)問(wèn)題，應(yīng)用品管的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析，解決工作場(chǎng)所發(fā)生的問(wèn)題，達(dá)到業(yè)績(jī)改善之目標(biāo)[1]。

隨著社會(huì)進(jìn)步和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變以及健康觀念的更新，服務(wù)對(duì)象的需求在不斷地變化，護(hù)理質(zhì)量管理在提高醫(yī)療水平、促進(jìn)患者康復(fù)、滿(mǎn)足患者需求中起著重要的作用。ICU患者病情復(fù)雜多變，護(hù)理工作量大，加上無(wú)家屬陪護(hù)，對(duì)護(hù)理質(zhì)量提出了更高的要求。加強(qiáng)ICU護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，確保護(hù)理安全，是ICU病房管理的核心。本科2012年2—7月應(yīng)用品管圈對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行管理，取得了較好的效果?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 筆者所在科室開(kāi)放床位8張，執(zhí)業(yè)護(hù)士20人，護(hù)理員3名。其中：副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師1人，護(hù)師5人，護(hù)士13人；本科學(xué)歷4人，大專(zhuān)10人，中專(zhuān)6人。

1.2 方法

1.2.1 QCC理論知識(shí)培訓(xùn) 首先組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)品管圈活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，使全體護(hù)士對(duì)使用品管圈進(jìn)行質(zhì)量管理有充分的認(rèn)識(shí)，并掌握QCC的工作方法。

1.2.2 分析現(xiàn)狀，選定主題 針對(duì)科室目前存在的管理缺陷進(jìn)行梳理和分析，找出需要進(jìn)行整改的主要問(wèn)題：如各級(jí)護(hù)士完成的護(hù)理質(zhì)量參差不一，質(zhì)量控制缺乏有效監(jiān)管和督查，護(hù)士對(duì)科室事務(wù)的參與性不強(qiáng)，患者安全管理力度不夠，轉(zhuǎn)出患者回訪工作開(kāi)展不力，滿(mǎn)意度調(diào)查力度不夠，人員使用不合理，未能充分發(fā)揮其積極性，未做到人盡其用，護(hù)理人員知識(shí)缺乏，尤其專(zhuān)科知識(shí)深度不夠，護(hù)理操作不規(guī)范等。

1.2.3 成立“品管圈”小組 經(jīng)梳理，成立了6個(gè)品管組，即：⑴護(hù)理質(zhì)量控制小組；⑵溝通協(xié)調(diào)小組（含健康教育）；⑶護(hù)理安全管理小組（含醫(yī)療安全及其他公共安全）；⑷護(hù)理教學(xué)小組（含低年資護(hù)士帶教及實(shí)習(xí)生帶教）；⑸護(hù)理醫(yī)院感染管理小組；⑹藥品管理小組。根據(jù)每位護(hù)士特點(diǎn)、愛(ài)好、專(zhuān)長(zhǎng)，選擇相應(yīng)的品管小組，原則上以老帶新，以強(qiáng)帶弱，每組3～4人，選定組長(zhǎng)。

1.2.4 實(shí)踐

1.2.4.1 制定計(jì)劃 護(hù)士長(zhǎng)指出各個(gè)品管圈的大目標(biāo)，各組分頭組織討論，擬出各組成員職責(zé)及分工，針對(duì)實(shí)際情況列出具體的工作計(jì)劃，書(shū)面形式呈交護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。

1.2.4.2 實(shí)施計(jì)劃 形成完善的計(jì)劃書(shū)后，各品管小組成員在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下按計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)工作，組長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常對(duì)成員分管工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)則不定期對(duì)組長(zhǎng)工作進(jìn)行檢查和質(zhì)量控制。

1.2.4.3 總結(jié) 要求各品管圈每月開(kāi)會(huì)一次，及時(shí)將工作運(yùn)行中的情況進(jìn)行分析、討論、評(píng)價(jià)及反饋，并完善相關(guān)資料，以達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。

2 結(jié)果

2.1 通過(guò)開(kāi)展品管圈活動(dòng)，各項(xiàng)護(hù)理工作得到了深入的梳理和細(xì)化，如通過(guò)QCC活動(dòng)完善了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5項(xiàng)、患者轉(zhuǎn)出流程、患者回訪制度、低年資護(hù)士培訓(xùn)制度及具體操作方案，制定了患者及相關(guān)科室對(duì)ICU護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查表格、每日護(hù)理質(zhì)量落實(shí)評(píng)估單，建立了日常質(zhì)控登記本，將儀器設(shè)備管理落實(shí)到個(gè)人，各種運(yùn)行資料的檢查和補(bǔ)充均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，保障了護(hù)理工作的連續(xù)性。

2.2 護(hù)理質(zhì)量明顯提升 見(jiàn)表1。

2.3 通過(guò)QCC活動(dòng)，使全科護(hù)理人員主動(dòng)參與科室事務(wù)的意識(shí)有了明顯提升 護(hù)士作為醫(yī)院基層的員工，長(zhǎng)期以來(lái)扮演著被管理者的角色，通過(guò)參加科室品管活動(dòng)，讓其有了扮演管理者的機(jī)會(huì)，使她們有被尊重、被認(rèn)可、自我實(shí)現(xiàn)的成就感，從而激發(fā)了工作的熱情，積極主動(dòng)地做好自己的工作，責(zé)任心和敬業(yè)精神增強(qiáng)。

2.4 QCC活動(dòng)提高了護(hù)士的能力 在QCC質(zhì)量控制活動(dòng)中，要求每一位護(hù)理人員對(duì)所做的工作首先要進(jìn)行自我質(zhì)量檢查，再對(duì)他人的工作進(jìn)行質(zhì)控，增強(qiáng)了其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力；在針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論分析、提出改進(jìn)措施的過(guò)程中，極大地提高了護(hù)士分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

2.5 QCC活動(dòng)提高了護(hù)士的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 在每個(gè)品管圈活動(dòng)中，每位成員既有明確的分工，又要相互配合，接受組長(zhǎng)的指揮和監(jiān)督。在定期的討論、分析及總結(jié)的過(guò)程中，要求每位成員都提出自己的看法和觀點(diǎn)，既給予了個(gè)人充分展示自我的機(jī)會(huì)，又體現(xiàn)了個(gè)人必須對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，提高了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

2.6 QCC活動(dòng)提高了護(hù)士的理論及操作技術(shù)水平 在開(kāi)展品管圈活動(dòng)以前，低年資護(hù)士的理論和操作培訓(xùn)極不規(guī)范。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)以后，筆者對(duì)授課的人員作出了嚴(yán)格的安排，對(duì)講授的理論和培訓(xùn)的操作進(jìn)行了系統(tǒng)的安排，加強(qiáng)了考核力度。此舉大大促進(jìn)了各級(jí)護(hù)士自覺(jué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科知識(shí)和操作技術(shù)的主動(dòng)性和積極性。

3 討論

護(hù)理團(tuán)隊(duì)是以基層人員為主，由一群工作性質(zhì)相似的人組成的為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的群體，這恰恰符合QCC對(duì)圈員的要求。品管圈活動(dòng)能提高護(hù)理人員的質(zhì)控意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)以及解決問(wèn)題的能力，有利于護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。ICU病房對(duì)護(hù)理人員的要求更高，質(zhì)量要求更嚴(yán)，品管圈活動(dòng)可提供基層員工由下往上的管理，較容易獲得護(hù)理人員的認(rèn)同和配合。有效挖掘護(hù)理人員的管理才能，實(shí)現(xiàn)全員參與及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，有利于護(hù)理人員對(duì)患者提高全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[2]。因此，品管圈活動(dòng)是ICU病房護(hù)理質(zhì)量管理中的重要手段之一，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 林榮瑞.品質(zhì)管理[M].廈門(mén)：廈門(mén)大學(xué)出版社，2004：1811—1812.

第6篇：基層護(hù)理工作計(jì)劃范文

管理能力是每一個(gè)護(hù)理管理者必備的重要能力，要在工作中不斷地培養(yǎng)、積累自己的組織管理能力。這些管理能力主要包括：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制能力，這是最基本的組織管理能力。[1] 護(hù)士長(zhǎng)是臨床護(hù)理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，是醫(yī)院管理的基層骨干中堅(jiān)力量，護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全中起著重要的作用。兩年來(lái)我院新上崗護(hù)士長(zhǎng)24名，年齡28.74±13.31，護(hù)齡9.93±11.12，占全院護(hù)士長(zhǎng)總數(shù)的51.1%。這些年輕的護(hù)士長(zhǎng)工作熱情高，但缺乏護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)。護(hù)士長(zhǎng)管理能力的不足可直接影響護(hù)士的工作效率和護(hù)理管理質(zhì)量，甚至影響科室的醫(yī)療質(zhì)量，進(jìn)而影響到醫(yī)院的整體護(hù)理管理水平。如何盡快使這些新護(hù)士長(zhǎng)從被管理者角色轉(zhuǎn)變到管理者角色中，我院護(hù)理部在多年對(duì)護(hù)士長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，應(yīng)用PDCA循環(huán)[2]的管理方法完善了《護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)》，對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)有針對(duì)性的進(jìn)行臨床管理能力培訓(xùn)和指導(dǎo)，取得了良好的效果，報(bào)告如下。

1 《護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)》內(nèi)容

1.1 月護(hù)理工作計(jì)劃P（計(jì)劃pian）

1.1.1 月護(hù)理工作安排：

1.1.2 周工作重點(diǎn)。

1.2 質(zhì)量指標(biāo)自查：D(實(shí)施do)

1.2.1 自查內(nèi)容、時(shí)間記錄。

1.2.2 自查問(wèn)題記錄。

1.3 護(hù)理業(yè)務(wù)活動(dòng)

1.3.1 各類(lèi)查房

1.3.2 業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

1.3.3 參加討論。

1.3.4 專(zhuān)題討論。

1.4 月工作小結(jié)：C（檢查check）.

1.4.1 感染監(jiān)控記錄。

1.4.2 小結(jié)。

1.4.3 護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)反饋。

1.5 護(hù)理質(zhì)量分析：A（處理action）

1.5.1 組織方法：護(hù)士長(zhǎng)組織科室護(hù)理指控小組成員召開(kāi)的有關(guān)科室質(zhì)量會(huì)。

1.5.2 效果評(píng)價(jià)：是持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。

2 實(shí)施方法

總護(hù)士長(zhǎng)對(duì)所轄管區(qū)的科室新護(hù)士長(zhǎng)上崗后，通過(guò)PDCA循環(huán)的方法實(shí)施6個(gè)月以上的重點(diǎn)動(dòng)態(tài)培訓(xùn)，結(jié)合臨床實(shí)際管理效果有針對(duì)性進(jìn)行評(píng)價(jià)、指導(dǎo)。并對(duì)手冊(cè)的填和質(zhì)量檢查的方法進(jìn)行有目的的培訓(xùn)。

2.1 提高護(hù)理管理效率

臨床護(hù)理管理是護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理業(yè)務(wù)管理、護(hù)理人力資源管理、護(hù)理安全管理等多頭緒共存的管理體系，同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)在管理過(guò)程中還需具有良好的溝通表達(dá)能力，這就需要護(hù)士長(zhǎng)具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，新護(hù)士長(zhǎng)在管理中往往由于經(jīng)驗(yàn)不足，使得工作中缺乏主次、計(jì)劃性不強(qiáng)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)顧此失彼現(xiàn)象，如往往重視了重病人的護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量，往往就忽視了其他病人的基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量等現(xiàn)象的發(fā)生。因此，總護(hù)士長(zhǎng)在指導(dǎo)新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行工作計(jì)劃，要根據(jù)本科室的實(shí)際工作特點(diǎn)，結(jié)合科室重病人管理、護(hù)理安全管理、年度訓(xùn)練計(jì)劃落實(shí)、護(hù)理部月工作重點(diǎn)、醫(yī)院大項(xiàng)工作安排和上月工作中存在待解決問(wèn)題等進(jìn)行有重點(diǎn)的護(hù)理工作安排。計(jì)劃做到既要落實(shí)遠(yuǎn)期的也要抓住近期的，既要做好重點(diǎn)、也要兼顧一般的原則。月工作計(jì)劃一定要體現(xiàn)為什么要做、做什么、誰(shuí)來(lái)做、什么時(shí)間做、怎樣做，使之具有可操作性。同時(shí)還要把月工作有計(jì)劃的分解到每周進(jìn)行組織落實(shí)，作為護(hù)理管理者要把護(hù)理安全作為每日、每周、每月的重點(diǎn)來(lái)關(guān)注?？傋o(hù)士長(zhǎng)要了解新護(hù)士長(zhǎng)的月工作計(jì)劃，協(xié)助、督促落實(shí)檢查指導(dǎo)，對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)的管理做到有的放矢，及時(shí)提出工作改進(jìn)建議，使新護(hù)士長(zhǎng)的護(hù)理管理做到月有計(jì)劃周有安排，提高新護(hù)士長(zhǎng)的護(hù)理管理效率。

2.2 明確管理目標(biāo)

按照計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)施是PDCA循環(huán)中的重要步驟?！白o(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)”中對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)量指標(biāo)的自查有明確規(guī)范的內(nèi)容和要求，并且有自查問(wèn)題的記錄，護(hù)理部對(duì)護(hù)士長(zhǎng)在自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不進(jìn)行質(zhì)量扣分。自查內(nèi)容包括重病人管理、病區(qū)管理、入院出院管理、人性化護(hù)理、無(wú)菌技術(shù)管理、急救器材管理、共九項(xiàng)，48項(xiàng)次的內(nèi)容，基本涵蓋了臨床病人護(hù)理質(zhì)量要求的全部?jī)?nèi)容，一目了然?？傋o(hù)士長(zhǎng)在日查房中要指導(dǎo)新護(hù)士長(zhǎng)按要求每周進(jìn)行一次全面檢查，并依據(jù)自查的內(nèi)容對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有明確的記錄，如發(fā)生問(wèn)題的人、時(shí)間、內(nèi)容、及處理結(jié)果等均應(yīng)記錄在案。明確的護(hù)理管理目標(biāo)可使新護(hù)士長(zhǎng)的護(hù)理質(zhì)量管理有針對(duì)性，且具體可操作，總護(hù)士長(zhǎng)對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)在質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)給予及時(shí)溝通，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)明確性質(zhì)，做到改進(jìn)、處理有依據(jù)，保證問(wèn)題發(fā)生后能及時(shí)、公正、有效的處理，能使新護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)處理這些發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題中找到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，逐步提高管理水平，提高新護(hù)士長(zhǎng)的人際溝通與協(xié)調(diào)能力，這是新護(hù)士長(zhǎng)盡快進(jìn)入角色提高管理能力的重要環(huán)節(jié)，也是總護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)著重關(guān)注的環(huán)節(jié)。

2.3 做好專(zhuān)科業(yè)務(wù)查房

“護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)”對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的護(hù)理業(yè)務(wù)活動(dòng)要求，每周組織專(zhuān)科查房或業(yè)務(wù)培訓(xùn)1-2 次。業(yè)務(wù)查房的內(nèi)容：重病人查房、教學(xué)查房、個(gè)案查房；業(yè)務(wù)培訓(xùn)包括：年度訓(xùn)練計(jì)劃落實(shí)、規(guī)范技術(shù)操作、專(zhuān)科理論、專(zhuān)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)；參加醫(yī)療討論：死亡討論、重病人討論、大手術(shù)前討論、全院會(huì)診；專(zhuān)題討論：和專(zhuān)科有關(guān)的專(zhuān)題討論、醫(yī)療專(zhuān)題講座、新業(yè)務(wù)新技術(shù)、新的理論講座。護(hù)理業(yè)務(wù)活動(dòng)是提高專(zhuān)科護(hù)士護(hù)理能力的主要途徑之一，也是體現(xiàn)和提高護(hù)士長(zhǎng)組織能力和自身業(yè)務(wù)能力的重要途徑。護(hù)士長(zhǎng)積極參加和組織專(zhuān)科護(hù)理業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力直接體現(xiàn)護(hù)理的專(zhuān)業(yè)水平，影響專(zhuān)科的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)士的護(hù)理能力提高。同時(shí)高質(zhì)量的護(hù)理業(yè)務(wù)查房也是為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量的重要的醫(yī)療活動(dòng)，是保證病人護(hù)理安全，改進(jìn)、提升護(hù)理質(zhì)量的護(hù)理管理過(guò)程?？傋o(hù)士長(zhǎng)要關(guān)注新護(hù)士長(zhǎng)每一次組織的護(hù)理業(yè)務(wù)活動(dòng)，要經(jīng)常參加并跟班指導(dǎo)新護(hù)士長(zhǎng)組織的專(zhuān)科業(yè)務(wù)活動(dòng)，這樣不僅直接了解新護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)組織效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正其中的不足。

2.4 及時(shí)評(píng)價(jià)管理效果

月工作小結(jié)是“護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)”中必不和少的重要管理環(huán)節(jié)，它也是PDCA循環(huán)中，對(duì)實(shí)施的計(jì)劃情況的檢查與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比的過(guò)程，尋找和發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的問(wèn)題并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。在月管理質(zhì)量評(píng)價(jià)中，感染監(jiān)控結(jié)果是院感染控制科，對(duì)科室在內(nèi)院感染預(yù)防管理的評(píng)價(jià)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)其中不合格項(xiàng)目一定要有原因分析，針對(duì)性的解決措施和效果評(píng)價(jià)，確保病人的醫(yī)療安全。

護(hù)理部的指標(biāo)反饋是當(dāng)月護(hù)士長(zhǎng)管理質(zhì)量效果的一個(gè)重要依據(jù)，反饋的記錄也是年度評(píng)價(jià)護(hù)士長(zhǎng)工作績(jī)效的重要依據(jù)，總護(hù)士長(zhǎng)要將護(hù)理部反饋的指標(biāo)及時(shí)記錄于護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)中，對(duì)不合格、未達(dá)標(biāo)項(xiàng)次的問(wèn)題，幫助新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行逐項(xiàng)的分析檢查?？傋o(hù)士長(zhǎng)還要指導(dǎo)新護(hù)士長(zhǎng)寫(xiě)好月工作小結(jié)，小結(jié)的重點(diǎn)：本月工作重點(diǎn)完成的管理工作和解決的問(wèn)題、月工作計(jì)劃落實(shí)的效果。月工作小結(jié)也是護(hù)士長(zhǎng)年度工作總結(jié)的重要積累，特別是數(shù)據(jù)性的資料總結(jié)?？傋o(hù)士長(zhǎng)通

過(guò)關(guān)注這個(gè)管理環(huán)提高新護(hù)士長(zhǎng)的自我總結(jié)和評(píng)價(jià)能力。

2.5 發(fā)現(xiàn)管理薄弱環(huán)節(jié)

檢查和發(fā)現(xiàn)管理中的薄弱環(huán)節(jié)是PDCA 循環(huán)質(zhì)量管理中的最后有一個(gè)環(huán)節(jié)。組織方法：由護(hù)士長(zhǎng)組織科室護(hù)理指控小組成員每月月底前召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，主要內(nèi)容是共同分析本月科室護(hù)理工作存在的主要問(wèn)題，梳理問(wèn)題的性質(zhì)和處理意見(jiàn)，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和措施。并對(duì)上月問(wèn)題的措施落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)本月中短期可解決的問(wèn)題措施落實(shí)效果的評(píng)價(jià)，這是持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?？傋o(hù)士長(zhǎng)要堅(jiān)持每月參加新護(hù)士長(zhǎng)組織的科室質(zhì)量分析會(huì)，幫助科室質(zhì)控小組對(duì)本月發(fā)生問(wèn)題的分析，提出的質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn)做到具有可操作性，確實(shí)起到鞏固成績(jī)防止不良結(jié)果的再次發(fā)生，將未解決的問(wèn)題納入下一個(gè)循環(huán)的作用中。

3 效果評(píng)價(jià)

3.1 提高了新護(hù)士長(zhǎng)盯著問(wèn)題做工作的能力

實(shí)施“護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)”管理，使新護(hù)士長(zhǎng)的管理做到了護(hù)理管理有目標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定措施有針對(duì)性，改進(jìn)效果明顯，對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)盡快進(jìn)入角色適應(yīng)角色起到了積極的促進(jìn)作用。如新護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)護(hù)理部的護(hù)理質(zhì)量反饋和自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，都有改進(jìn)措施，使新護(hù)士長(zhǎng)能夠有盯著問(wèn)題做工作的能力，管理有目標(biāo)，改進(jìn)有方向。

3.2 提高了新護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)管理能力

組織的教學(xué)查房作為專(zhuān)科護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一，對(duì)提高護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量起到了一定的促進(jìn)作用。護(hù)士長(zhǎng)要組織一次高質(zhì)量的教學(xué)查房需要充分了解病例，復(fù)習(xí)與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的理論知識(shí)及護(hù)理有關(guān)的資料，做好充分的準(zhǔn)備。因此，護(hù)士長(zhǎng)在組織相關(guān)的查房同時(shí)需要不斷提高、充實(shí)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)和掌握新業(yè)務(wù)新知識(shí)。了解本專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療前沿，率先掌握新的護(hù)理理論和護(hù)理操作技能，這對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能提高起到積極的促進(jìn)作用。同時(shí)總護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)參加所轄科室的業(yè)務(wù)查房不僅指導(dǎo)并了解查房效果，同時(shí)還可充實(shí)、拓展專(zhuān)科知識(shí)，提高管理者的素質(zhì)，可以在查房中更有針對(duì)性進(jìn)行指導(dǎo)、管理。

3.3 工作態(tài)度積極主動(dòng)

兩年來(lái)我院在更換了一半以上的臨床科護(hù)士長(zhǎng)的情況下，在大批的年輕的聘用護(hù)士充實(shí)到臨床一線(xiàn)，醫(yī)院減員增效的情況下，醫(yī)院的整體護(hù)理質(zhì)量質(zhì)量沒(méi)有下降。新護(hù)士長(zhǎng)們工作熱情高，以積極的態(tài)度投入到臨床的護(hù)理管理中，為適應(yīng)醫(yī)院的快速發(fā)展，保證護(hù)理安全，新護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持晨晚間護(hù)理查房，并利用業(yè)余時(shí)間檢查護(hù)理質(zhì)量，許多科室護(hù)士長(zhǎng)為盡快提高年輕護(hù)士的專(zhuān)科業(yè)務(wù)水平，利用業(yè)余時(shí)間組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，使之在管理中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，自身的護(hù)理管理水平有了明顯提高，兩年來(lái)在新護(hù)士長(zhǎng)中涌現(xiàn)出一批的優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)和先進(jìn)護(hù)理單元，對(duì)醫(yī)院的整體護(hù)理管理起到了積極的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)

第7篇：基層護(hù)理工作計(jì)劃范文

在醫(yī)院，護(hù)士長(zhǎng)是臨床護(hù)理工作中最基層、最直接的管理者，其管理能力的高低，直接影響著臨床護(hù)理整體實(shí)力的體現(xiàn)，而管理能力提升的關(guān)鍵是具備有管理意識(shí)與管理能力。因此，我們對(duì)全院護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了行政管理知識(shí)與能力方面的培訓(xùn)，并收到了良好效果。

1 管理意識(shí)與能力的培訓(xùn)

1.1 學(xué)習(xí)新管理人概念

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，護(hù)士長(zhǎng)既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。因此，必須注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷精煉自我，提升自我，提高作為管理者應(yīng)具備的能力與知識(shí)。

護(hù)理部采取集中培訓(xùn)與邊工作、邊培訓(xùn)的方式相結(jié)合，利用業(yè)余、雙休日、例會(huì)等時(shí)間，組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)、管理技能，如：“品格的力量”、“五常法”、“木桶理論與員工的管理”、“兩個(gè)富翁遵循的同一個(gè)秘訣”、《護(hù)理管理學(xué)》、“成功人士的七個(gè)習(xí)慣”、“醫(yī)療服務(wù)語(yǔ)言的藝術(shù)”、“MBA培訓(xùn)知識(shí)”、“眾人解讀天使形象”、“機(jī)遇挑戰(zhàn)與護(hù)理文化建設(shè)”以及與護(hù)理工作相關(guān)的法律法規(guī)等。樹(shù)立“管理就是服務(wù)”的新型護(hù)理管理理念，在護(hù)士長(zhǎng)中開(kāi)展了“換位思考”活動(dòng)，從各個(gè)角度思考、衡量服務(wù)理念的具體落實(shí)，并開(kāi)展假如我是一名患者，我是一名醫(yī)生，需要怎樣的環(huán)境；怎樣樹(shù)立護(hù)士形象；怎樣做一個(gè)合格的管理崗位能手等管理知識(shí)講座。

2003年8月，我們?cè)谌和崎_(kāi)了“文明用語(yǔ)、規(guī)范服務(wù)”的人性化護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，并以《護(hù)理信息》形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了系列報(bào)道。我們從改變服務(wù)理念做起，從過(guò)去被動(dòng)式的患者需要好的服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗淖o(hù)理人員主動(dòng)要提供更好的服務(wù)，在全院收到了極好的效果。

1.2 強(qiáng)化人格魅力

比爾·蓋茨是世界首富，他之所以成功，是因?yàn)樗袩o(wú)比的影響力和過(guò)人的領(lǐng)導(dǎo)力，這兩種特質(zhì)使大家都愿意跟著他的理念走。因此，要學(xué)會(huì)自我修煉，言行合一，不斷付出，做舍己布施的人，提高主管自我的領(lǐng)導(dǎo)力，讓團(tuán)隊(duì)成員愿意跟著自己走，達(dá)到共同的工作目標(biāo)。

護(hù)士長(zhǎng)在對(duì)人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、士氣、方法以及病區(qū)有關(guān)的人和事進(jìn)行面對(duì)面的管理過(guò)程中，扮演著多種角色，護(hù)士長(zhǎng)工作千頭萬(wàn)緒，但對(duì)于患者、對(duì)于職工來(lái)講，每一件都是重要的，都會(huì)影射出護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格管理、嚴(yán)謹(jǐn)辦事的人格魅力。比如從培訓(xùn)的第1天起，每位護(hù)士長(zhǎng)的白衣口袋中就永遠(yuǎn)有了一個(gè)小小的記事本，隨時(shí)記錄患者的需求、護(hù)士的反饋、管理的缺陷，以便及時(shí)解決問(wèn)題。實(shí)踐證明，小小的記事本在管理工作中起到了舉足輕重的作用，也是臨床資料、科研信息的重要來(lái)源之一，更是護(hù)士長(zhǎng)本身的領(lǐng)導(dǎo)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力方面的體現(xiàn)。

1.3 建立管理檔案

臨床工作需要護(hù)士長(zhǎng)管理能力的培養(yǎng)和提高，護(hù)理部為每一位護(hù)士長(zhǎng)設(shè)立了護(hù)士長(zhǎng)業(yè)績(jī)管理檔案，從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房到護(hù)理信息；從全年個(gè)人工作滿(mǎn)意度到科室人員工作滿(mǎn)意度；從科室人員“三基”訓(xùn)練到人員管理的“三嚴(yán)”作風(fēng)；從全年的護(hù)理安全檢查到全年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等，將全年的管理工作信息納入檔案，完整記載了每位護(hù)士長(zhǎng)的成長(zhǎng)過(guò)程，也成為年終護(hù)士長(zhǎng)管理工作考核的重要依據(jù)。

1.4 管理實(shí)踐制度化

制度是管理的載體，2003年的第一期《護(hù)理信息》公布了修正的“護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”、“護(hù)士長(zhǎng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量控制內(nèi)容”等，從臨床每一細(xì)小言行中，強(qiáng)化了護(hù)士長(zhǎng)管理職責(zé)與安全意識(shí)。結(jié)合全院實(shí)際，又在對(duì)制度精確把握的基礎(chǔ)上，制定了相應(yīng)的計(jì)劃來(lái)執(zhí)行。如細(xì)化本科質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)，修改完善專(zhuān)科護(hù)理操作的告知內(nèi)容、工作流程、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。在“三基、三嚴(yán)”的培訓(xùn)與考核中，要求護(hù)士長(zhǎng)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為，利用操作培訓(xùn)員的作用，把握本科基礎(chǔ)的、突發(fā)的以及常用的每一項(xiàng)操作，從評(píng)估、告知到評(píng)價(jià)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)，護(hù)士長(zhǎng)自己也認(rèn)真參與了培訓(xùn)。各科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科管理目標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化、量化(如彈性排班的嘗試等)，想方設(shè)法為患者提供安全、高科技的護(hù)理服務(wù)，使管理目標(biāo)在細(xì)節(jié)管理中得以實(shí)現(xiàn)。

1.5 以管理能力強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能

作為專(zhuān)業(yè)帶頭人，護(hù)士長(zhǎng)強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能同樣重要，以精益求精的精神，不斷改善工作方法，廣搜資訊善用資源，自我設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)等，這些需要用管理理念與管理能力去設(shè)計(jì)、去實(shí)施。護(hù)理部要求護(hù)士長(zhǎng)在專(zhuān)科知識(shí)與技能學(xué)習(xí)中，身先士卒，及時(shí)掌握現(xiàn)代科學(xué)的專(zhuān)科護(hù)理要求，在各階段工作計(jì)劃中，按時(shí)完成專(zhuān)業(yè)目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同提高。只有具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的人，才能受到團(tuán)隊(duì)的肯定與尊重，做好管理者。

2 效

果

2.1 細(xì)節(jié)決定成敗

萬(wàn)事源于細(xì)節(jié)，也敗于細(xì)節(jié)。從細(xì)節(jié)中嚴(yán)格要求自己，“先正身后理人”［1］已成為護(hù)士長(zhǎng)管理工作的良好習(xí)慣，也是護(hù)士長(zhǎng)工作的基本尺碼，比如，每月的“五個(gè)一”工作，強(qiáng)化了細(xì)節(jié)管理與服務(wù)意識(shí)：每月至少主動(dòng)學(xué)習(xí)書(shū)籍一本，結(jié)合身邊每一個(gè)細(xì)小工作環(huán)節(jié)，捕捉相關(guān)的醫(yī)學(xué)理論與科技信息，指導(dǎo)臨床；從臨床工作的每一細(xì)節(jié)抓住護(hù)理管理工作的目標(biāo)與關(guān)鍵點(diǎn)；以自己的親身經(jīng)歷，感受患者在就醫(yī)診療過(guò)程中對(duì)管理工作的反饋；與特殊或危重患者談話(huà)，通過(guò)對(duì)患者進(jìn)行全面評(píng)估，與其共同制定詳盡的健康教育與護(hù)理計(jì)劃，以執(zhí)行者身份體驗(yàn)護(hù)理管理政策對(duì)臨床工作每一細(xì)節(jié)的影響與作用。將每一細(xì)小環(huán)節(jié)與科內(nèi)護(hù)理人員溝通，確保護(hù)理管理方案的順利進(jìn)行，使科內(nèi)護(hù)理工作井然有序，規(guī)范安全。

2.2 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量

作為基層管理者的護(hù)士長(zhǎng)，同時(shí)也是臨床一線(xiàn)的服務(wù)者，應(yīng)為一線(xiàn)護(hù)理人員解決實(shí)際困難，緩解心理壓力，提供寬松、和諧、進(jìn)取的工作環(huán)境［2］。護(hù)士長(zhǎng)充分發(fā)揮護(hù)士們的聰明才智，在全院健康教育版面、音樂(lè)療法、康友會(huì)等活動(dòng)中，臨床一線(xiàn)的護(hù)理人員積極主動(dòng)，將自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與患者共享。護(hù)士們?cè)谧o(hù)理管理工作中得到了重視，也看到了患者的滿(mǎn)意與職工的稱(chēng)贊。

2.3 綜合管理水平提高

調(diào)查表明，員工60％的積極性靠領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)動(dòng)，護(hù)士長(zhǎng)是每個(gè)護(hù)理單元的領(lǐng)導(dǎo)者，其管理能力的高低，責(zé)任心的大小，都直接影響到該護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)量，甚至經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益［3］通過(guò)護(hù)理管理意識(shí)的培訓(xùn)與實(shí)踐，我們認(rèn)識(shí)到“向管理要效益”是管理工作的基本要求和方向，而要使其得以實(shí)現(xiàn)，是需要長(zhǎng)期引導(dǎo)，不斷加強(qiáng)推進(jìn)的過(guò)程［4］。

2.4 管理就是服務(wù)

通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大家懂得了管理就是服務(wù)的道理［5］。大家認(rèn)識(shí)到，管理的最終目的是通過(guò)我們細(xì)致的工作，讓每位患者受益。“做患者可信賴(lài)的朋友”已成為護(hù)士長(zhǎng)臨床管理的人本服務(wù)目標(biāo)。幾年的努力，護(hù)士長(zhǎng)及每一位護(hù)理人員用自己的真情、親情感動(dòng)了各種不同心情的患者；用自己的眼神動(dòng)作，撫慰貼近著每一位腫瘤患者。這也是護(hù)士長(zhǎng)管理工作實(shí)踐中多種能力的綜合體現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

［1］王瓊，王賢華，蔣紅梅.護(hù)士長(zhǎng)非權(quán)力影響力、凝聚力在護(hù)理管理中的應(yīng)用［J］.解放軍護(hù)理雜志，2006，23(4)：7071.

［2］劉啟華，王玉玲，鄭宜萍.以人為本的理念在護(hù)士長(zhǎng)管理中的應(yīng)用［J］.中華護(hù)理雜志，2006，41(1)：5758.

［3］蘇麗，趙軍波，趙改芬，等.護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中的角色［J］.中國(guó)護(hù)理管理，2005，5(5)：5354.

第8篇：基層護(hù)理工作計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)理管理 技巧

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1005-0515（2011）5-301-02

隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理科學(xué)對(duì)護(hù)理管理者提出了更高的要求。護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理管理系統(tǒng)中的最基層管理者，是承上啟下的中間環(huán)節(jié)，具有溝通信息及協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系的橋梁作用，并擔(dān)負(fù)著科室以及所屬病房管理和專(zhuān)科護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的直接指導(dǎo)任務(wù)，對(duì)提高醫(yī)院整體護(hù)理水平發(fā)揮著重要作用。因此，隨著工作內(nèi)容與強(qiáng)度的增加，護(hù)士長(zhǎng)的工作壓力也不斷增加，并要去迎接各種困難和挑戰(zhàn)這就需要護(hù)士長(zhǎng)不斷提高自身素質(zhì)與綜合能力，從而提高管理水平，以適應(yīng)護(hù)理工作的需要。

1 護(hù)理管理的重要性

1.1 確保護(hù)理正常工作的基礎(chǔ)護(hù)理工作存在許多不安全因素，這些不安全因素直接影響護(hù)理質(zhì)量。安全有效的護(hù)理可使病人疾病痊愈或好轉(zhuǎn)，而護(hù)理不安全會(huì)使病人的疾病向不利的方向轉(zhuǎn)化，如疾病惡化，甚至造成器官功能障礙或死亡。由此可見(jiàn)，護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量密切相關(guān)，護(hù)理安全產(chǎn)生高質(zhì)量的護(hù)理，護(hù)理質(zhì)量的高低體現(xiàn)護(hù)理安全水平，是確保順利完成護(hù)理工作的基礎(chǔ)。

1.2 醫(yī)院社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的保障護(hù)理不安全帶來(lái)的后果，如差錯(cuò)、事故，不僅損害醫(yī)院在公眾心目中的形象，給醫(yī)院信譽(yù)造成負(fù)面影響。而且還增加醫(yī)療費(fèi)用的支出及物資消耗，使醫(yī)療成本上升，增加病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和醫(yī)院的額外開(kāi)支。加強(qiáng)護(hù)理安全管理能有效地控制護(hù)理工作中的不安全因素，為醫(yī)院的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益提供保障。

2 加強(qiáng)自身建設(shè)、提高綜合素質(zhì)

2.1 學(xué)好護(hù)理管理學(xué)，護(hù)理管理具有獨(dú)立性、綜合性、科學(xué)性和藝術(shù)性，它可以分為護(hù)理行政管理、護(hù)理業(yè)務(wù)管理、護(hù)理教育管理三部分。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)從這三方面入手，研究護(hù)理學(xué)新進(jìn)展，學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷拓寬知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高管理才能和管理藝術(shù)。

2.2 豐富理論知識(shí)，練就過(guò)硬技術(shù)護(hù)士長(zhǎng)必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，掌握扎實(shí)的理論知識(shí)、管理知識(shí)、廣博的人文社會(huì)知識(shí)，成為學(xué)科帶頭人，取得護(hù)士在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和護(hù)理操作技能方面對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的佩服，同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療護(hù)理設(shè)備的運(yùn)用。

2.3 培養(yǎng)豐富的想象力和創(chuàng)造性的思維能力，工作中倡導(dǎo)好預(yù)警報(bào)告制，預(yù)見(jiàn)性的防范，預(yù)見(jiàn)性的評(píng)估。將質(zhì)量管理重點(diǎn)放在查找缺陷的原因，在評(píng)價(jià)不足之處尋找更完善的工作方式和標(biāo)準(zhǔn)。從源頭上杜絕事故的發(fā)生，做好本科室的發(fā)展和護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃。制定切實(shí)可行的發(fā)展計(jì)劃，確保新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的穩(wěn)步發(fā)展。

2.4 培養(yǎng)積極穩(wěn)定的情緒，情緒穩(wěn)定是個(gè)性成熟的標(biāo)志，也是一個(gè)人修養(yǎng)的標(biāo)志。在社會(huì)上，人人都會(huì)受挫折，護(hù)士長(zhǎng)也不能避免，這就要求護(hù)士長(zhǎng)必須做到：（1）滿(mǎn)懷信心，面向未來(lái)，一心獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)。（2）一心為公，團(tuán)結(jié)互助。（3）不存非分之心，不有過(guò)多奢望。（4）遇事不慌，糾纏不怒。

2.5 培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，在工作中倡導(dǎo)樹(shù)立快樂(lè)工作、真誠(chéng)、真實(shí)，引導(dǎo)護(hù)士保持良好的心態(tài)，把工作視為自己鍛煉的機(jī)會(huì)，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)成朋友，為病人解決力所能及的事情，使護(hù)士與病人產(chǎn)生互動(dòng)，營(yíng)造快樂(lè)的工作環(huán)境。

2.6v端正工作態(tài)度，工作態(tài)度上信奉，對(duì)病人真心，踏踏實(shí)實(shí)做事。工作中倡導(dǎo)與病人換位思考，假如我是病人，對(duì)病人真心服務(wù)，工作中踏踏實(shí)實(shí)，為病人默默無(wú)聞地做好每一件小事，病人會(huì)為你打上滿(mǎn)意的分?jǐn)?shù)。

2.7 提高協(xié)調(diào)能力和溝通能力

交流技巧、人際關(guān)系及處理矛盾的能力是進(jìn)行護(hù)理管理工作的基本能力。護(hù)士長(zhǎng)肩負(fù)著護(hù)理業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和行政管理兩方面的重任，日常T作中會(huì)接觸到方方面面的人，要使工作順利進(jìn)展，必須具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。要以理服人，不能以權(quán)壓人。積極處理好與病人、護(hù)士和醫(yī)生的關(guān)系，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的工作氛圍。

3 護(hù)理管理藝術(shù)性

護(hù)理管理是一門(mén)藝術(shù)，也是一種是技巧。富有管理藝術(shù)的護(hù)士長(zhǎng)，善于用樸實(shí)、簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，善于和每一位護(hù)士溝通，領(lǐng)悟護(hù)士的心理和生理動(dòng)態(tài)變化，有針對(duì)性的采取激勵(lì)方式，盡量避免采用批評(píng)的方式和方法，這樣才能使對(duì)方能欣然接受自己的不足之處，正確認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，而達(dá)到預(yù)期的效果。在日常工作中，特別是晚上或業(yè)余時(shí)間多上科室，多與護(hù)士溝通思想，及時(shí)掌握科室每一個(gè)值班護(hù)士的工作情況和心理動(dòng)態(tài)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，同時(shí)也加強(qiáng)了自己在護(hù)士心目中的地位。護(hù)士長(zhǎng)只有學(xué)會(huì)充分運(yùn)用管理技術(shù)，掌握管理中的藝術(shù)才能成為合格的護(hù)士長(zhǎng)。

4 勤于管理、善于管理、及時(shí)完成各種記錄

護(hù)士長(zhǎng)要積極參加醫(yī)院院周會(huì)及護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議等，各種會(huì)議的精神做到及時(shí)、正確、完整的傳達(dá)，做好上循下達(dá)工作，及時(shí)貫徹院部的決議和決定，真正做到上下一條心，努力為醫(yī)院的發(fā)展做好自己的工作。根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部的工作計(jì)劃，依據(jù)科室實(shí)際制定出可測(cè)量、可操作且切實(shí)可行的工作目標(biāo)。讓科內(nèi)的每一位護(hù)士了解科室責(zé)任目標(biāo)，鼓勵(lì)科內(nèi)護(hù)士人人參與科室管理，發(fā)揮每一個(gè)人的潛能。

護(hù)士長(zhǎng)工作做到月有計(jì)劃、周有安排、日有重點(diǎn)，認(rèn)真記錄護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)，每周定期進(jìn)行晨會(huì)提問(wèn)，行政查房，護(hù)士長(zhǎng)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目檢查，堅(jiān)持每天護(hù)士長(zhǎng)查房，了解日間及夜班護(hù)士工作完成情況、晨問(wèn)護(hù)理質(zhì)量和科室患者各種需求等。下班前巡視病房檢查當(dāng)天的護(hù)士工作及護(hù)理質(zhì)量，并做好護(hù)士的考核記錄，以利每位護(hù)士及時(shí)了解工作中的缺點(diǎn)和不足。無(wú)特殊情況每半月組織1次護(hù)士會(huì)議，分析討論工作中存在的問(wèn)題和不足，提出相應(yīng)的整改措施，月底進(jìn)行科內(nèi)的安全護(hù)理總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題和不足要求每位護(hù)士發(fā)表討論意見(jiàn)，提出整改措施。

5 合理排班，保證護(hù)理任務(wù)的高效優(yōu)質(zhì)完成

護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科內(nèi)護(hù)士的能力安排班次，根據(jù)護(hù)士特長(zhǎng)發(fā)揮潛能，讓這一群體的每一個(gè)護(hù)士各有其長(zhǎng)，各盡其才，實(shí)行1周排班制，根據(jù)科內(nèi)具體情況適當(dāng)調(diào)整。基層醫(yī)院護(hù)理人員缺編比較普遍，護(hù)士人力不足，護(hù)士長(zhǎng)除了做好護(hù)理管理外，每天還要參與臨床護(hù)理工作，所以對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的要求就更加嚴(yán)格，不但要管理好科室，同時(shí)自己也要熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理操作，根據(jù)工作量，合理排班，明確分工，相互協(xié)作，使護(hù)理工作忙而不亂、有條不紊地運(yùn)行。

6 正確處理護(hù)士關(guān)系，增加科室凝聚力

護(hù)士長(zhǎng)在工作中采用激勵(lì)的方式更能使下屬體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。激勵(lì)要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，一是建立公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制和制度，在平等友好的環(huán)境中，為促使才能的發(fā)揮；二是從情感上采取措施激勵(lì)，使下屬有信任感和成就感。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)盡量滿(mǎn)足護(hù)理人員的愿望，耐心地幫助受挫折者，對(duì)有突出成績(jī)者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者經(jīng)常給予表?yè)P(yáng)等精神鼓勵(lì)，推薦護(hù)理人員參選先進(jìn)工作者、優(yōu)秀護(hù)士等。要科學(xué)培養(yǎng)護(hù)士的成就感，鼓勵(lì)她們?cè)趯?zhuān)業(yè)上有所成就，樹(shù)立自己的奮斗目標(biāo)；三是要學(xué)會(huì)欣賞，用其所能、所長(zhǎng)，使護(hù)士都能找到自己發(fā)揮作用的崗位。凡是在護(hù)理部或醫(yī)院以上單位組織的活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)的，科室可以給予一定的物質(zhì)賞識(shí)激勵(lì)，這樣就能讓護(hù)士充分的發(fā)揮自己的才能努力去工作，變“要我去做”為“我要去做”。

結(jié)束語(yǔ)

護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理的基層領(lǐng)導(dǎo)者，在工作中扮演著多種角色，要實(shí)施正確管理，成為一名出色的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，單靠行使組織賦予的權(quán)力還不夠，往往還需要一定的非權(quán)力影響力。因此，還要不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，正確定位，把握方向，更新觀念，不斷提高自己的管理能力和水平，為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[l]鄭麗英．護(hù)士長(zhǎng)搞好護(hù)理管理的藝術(shù)[J]．護(hù)理研究，2006.

第9篇：基層護(hù)理工作計(jì)劃范文

  基層護(hù)士工作總結(jié)1

  我于7月畢業(yè)于湘潭衛(wèi)校臨床護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)，獲得臨床護(hù)理學(xué)大專(zhuān)學(xué)歷。于5月進(jìn)入我院，在兒科臨床護(hù)理崗位上工作至今，目前在省兒童醫(yī)院進(jìn)修。借此機(jī)會(huì)，對(duì)兩年多來(lái)一直默默關(guān)心和幫助我的院領(lǐng)導(dǎo)致以最誠(chéng)摯的謝意！在此，我向各位尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告我的工作情況，請(qǐng)予審閱。

  自從進(jìn)入兒科工作以來(lái)，我一直在科護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)、指導(dǎo)和幫助下，本著“為人民服務(wù)”的理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地做好我的本職工作，至今無(wú)一例醫(yī)療護(hù)理事故、差錯(cuò)或糾紛發(fā)生。兩年來(lái)，我積極地參加了院內(nèi)、院外舉辦的各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)或考核，在加強(qiáng)自己的政治思想認(rèn)識(shí)之余，時(shí)刻不忘隨時(shí)提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度和按照各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)范做好護(hù)理工作。我一直認(rèn)真參與每月一次的三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）的理論和操作考試，溫故而知新，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷鞏固自己的護(hù)理理論知識(shí)和實(shí)踐技能。積極支持每月一次的護(hù)士長(zhǎng)查房工作，提升患者對(duì)我的服務(wù)的滿(mǎn)意度。此外，還一直堅(jiān)持自學(xué)護(hù)理本科知識(shí)，爭(zhēng)取在理論知識(shí)方面再上一個(gè)新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與醫(yī)院的同步發(fā)展。

  去年，我和科內(nèi)同事一道參加了醫(yī)院舉辦的“XX”技能操作競(jìng)賽，我們科獲得了團(tuán)體第三名的優(yōu)異成績(jī)；還是去年11月份，我參加以“構(gòu)建和諧醫(yī)院”為主題的演講比賽，獲得了二等獎(jiǎng)。無(wú)論是個(gè)人參賽，還是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，都凝聚和加深了我的集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化了我的團(tuán)隊(duì)合作精神，使我深知個(gè)人只有與集體融為一體才能形成最大合力。今年，在同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在此前的工作中的表現(xiàn)的一致認(rèn)可下，我得以被派到省兒童醫(yī)院進(jìn)修。在此，非常感謝各位院領(lǐng)導(dǎo)給予我這次光榮的深造機(jī)會(huì)。

  在過(guò)去的兩年工作中，我還有許多的不足之處。譬如專(zhuān)業(yè)知識(shí)的薄弱，技能能力的欠缺使我在工作時(shí)感到力不從心，失去了許多學(xué)習(xí)和提高的機(jī)遇；又如工作中不夠細(xì)心，給患者帶去了不必要的'痛苦的同時(shí)，也給同事制造了不少的麻煩。對(duì)于這些缺點(diǎn)和短處，我已經(jīng)有了深刻的認(rèn)識(shí)，并一直在努力地改正和提高。我一定會(huì)加倍刻苦地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，鍛煉操作技能，并磨練自己的性格，以此來(lái)彌補(bǔ)過(guò)去的工作中出現(xiàn)的不足。不求最好，但求更好，使自己能以更專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)，更積極的態(tài)度為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  此后的日子里，我將把做一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士并晉職為護(hù)師作為我的目標(biāo)。首先，我會(huì)認(rèn)真對(duì)待接下來(lái)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)學(xué)到真知識(shí)、練到真功夫；然后，我會(huì)把自己所學(xué)到的一切帶回醫(yī)院，與同事一起分享，并學(xué)以致用，完全轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中來(lái)。并深入學(xué)習(xí)“5s現(xiàn)場(chǎng)管理法”的基礎(chǔ)知識(shí)，領(lǐng)悟“5s”的精髓，在整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)五個(gè)方面高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，和同事一道營(yíng)造一個(gè)“人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)”的良好氛圍。

  基層護(hù)士工作總結(jié)2

  在護(hù)士工作中，每一位護(hù)士都肩負(fù)著重大任務(wù)和職責(zé)!天使不好當(dāng)，這或許是所有護(hù)士工作者的心聲!護(hù)士工作又苦又累，只有投入其中才能對(duì)護(hù)士工作有深深體會(huì)!

  一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)狀況

  1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人人次。出車(chē)車(chē)次。處理突發(fā)事件次。

  2、工作達(dá)標(biāo)狀況：急救物品完好率達(dá)。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護(hù)理綜合滿(mǎn)意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率

  二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  1、強(qiáng)化服務(wù)理念

  全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行領(lǐng)悟和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互堅(jiān)信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿(mǎn)意度達(dá)99。1%。

  2、以人為本，充分滿(mǎn)足病人的就診需求

  不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，帶給紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)刻。并透過(guò)環(huán)境的.衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達(dá)人，透過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象

  三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)狀況。

  1、透過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交x次數(shù)，有效利用人力資源，透過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

  2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)潛質(zhì)，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

  3、透過(guò)一年時(shí)刻調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作潛質(zhì)定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，到達(dá)人員的合理分配使用。

  4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)刻。

  5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

  6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

  四、急診專(zhuān)業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

  1。全年科室組織業(yè)務(wù)領(lǐng)悟次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。

  2。第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

  3。全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。

  4?；就瓿扇曜o(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修領(lǐng)悟危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期領(lǐng)悟，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

  5。每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，透過(guò)演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變潛質(zhì)，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

  6。根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用潛質(zhì)，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。

  7。制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)潛質(zhì)評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例，透過(guò)案例分析培養(yǎng)護(hù)士評(píng)判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。

  五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教

  學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開(kāi)展專(zhuān)科發(fā)展調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時(shí)安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。

  XX年護(hù)理工作方面雖然取得了必須的成績(jī)，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿(mǎn)情緒等。

  新的一年咱們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，流動(dòng)人口減少等，咱們將不斷發(fā)奮，進(jìn)一一步加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)護(hù)士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作計(jì)劃。

  基層護(hù)士工作總結(jié)3

  時(shí)光如白駒過(guò)隙，2021年年末又至，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多。

  一、思想道德方面

  在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素，一直堅(jiān)信人應(yīng)該堅(jiān)守自己的信念和操守，在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。

  二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面

  信息高速發(fā)展，知識(shí)不斷更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時(shí)代的進(jìn)步，今年我克服了倒班工作，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時(shí)間完成了護(hù)理中級(jí)職稱(chēng)考試、通過(guò)了計(jì)算機(jī)職稱(chēng)考試、本科在讀等等

  三、工作能力方面

  對(duì)工作熱愛(ài)，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。我院的住院病人以老年長(zhǎng)期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)心，人們對(duì)新生命的誕生固然充滿(mǎn)了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時(shí)卻又回歸了嬰兒時(shí)期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問(wèn)候，多一點(diǎn)微笑，用自己的愛(ài)心陪伴老人走完生命的最后旅程。

  同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。

  四、結(jié)協(xié)作方面