線上社區(qū)運(yùn)營精選(九篇)

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第1篇：線上社區(qū)運(yùn)營范文

最近讀了黃若老師（后統(tǒng)一稱為作者）的《我看電商》、《再看電商》兩本書，對(duì)作者其人有了一定的了解（百恩百特購創(chuàng)始人，開創(chuàng)了天貓模式，曾在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出任COO），而他的這兩本書也是干貨多多，匯聚了他多年的電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及他對(duì)電商行業(yè)較深的理解。

兩本書我讀遍下來，除了他的一些天貓、當(dāng)當(dāng)故事和訪談?dòng)涗?，其?shí)大部分篇幅都在討論三點(diǎn)內(nèi)容： 電商模式、電商創(chuàng)新、電商未來。

電商模式

作者從淘寶當(dāng)初以免費(fèi)模式打贏ebay的故事說起，講述了淘寶集市C2C模式的諸多弊端（商品展現(xiàn)的高度重復(fù)、制度不規(guī)范、商家良莠不齊、商品品質(zhì)無法把控）后， 隆重推出了天貓孵化故事，舉出天貓模式（B2C）的多種好處（從品牌入手，加強(qiáng)商品資質(zhì)定位、商品售價(jià)一口價(jià)、開發(fā)票、無理由退換貨），很好地搭建起線上大型商城，基本解決了以往淘寶集市的一些弊端情況，成為阿里電商王國的又一個(gè)大殺器。

后面，作者高度概括了電商乃至零售行業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)，只不過分為買賣模式與平臺(tái)模式兩種而已：買賣模式，經(jīng)營者是零售行業(yè)，掙的是買和賣之間的差價(jià)--比如京東、當(dāng)當(dāng)；平臺(tái)模式，經(jīng)營者不直接采購或擁有商品，只是提供一個(gè)買賣交易的環(huán)境--比如淘寶、天貓。

對(duì)比國外絕大部分電商是買賣模式（Amazon），中國的平臺(tái)模式是現(xiàn)在零售、電商的主流模式（甚至京東、當(dāng)當(dāng)也在搭建平臺(tái)模式了，這點(diǎn)做為用戶的我，其實(shí)是挺不喜歡的，以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例，我在搜索書籍時(shí)，可以看到多本一樣的書籍，價(jià)錢也不相同，不細(xì)看很容易下錯(cuò)單，所以個(gè)人建議當(dāng)當(dāng)、京東在做平臺(tái)時(shí)要與自身買賣模式的層現(xiàn)方式要有明顯的區(qū)分、隔離），這個(gè)主要因?yàn)樾?、品牌、稅費(fèi)等原因，這里不鋪開討論。

電商創(chuàng)新

作者在高度肯定天貓、京東的模式后，總結(jié)了一下當(dāng)今電商界的一些新景象：

以唯品會(huì)為代表的電商網(wǎng)站開創(chuàng)了國內(nèi)的代銷模式（B2B2C）--該模式特點(diǎn)是：公司介入銷售環(huán)節(jié)，但不買斷庫存；以特賣、限時(shí)、閃購形式吸引顧客；有限的商品數(shù)量，聚焦式營銷。該模式既解決了品牌公司不擅長做網(wǎng)絡(luò)營銷的困難，又避免了買斷式零售的庫存壓力。是介于平臺(tái)和買賣模式中，它參與銷售環(huán)節(jié)，但不直接購買庫存，售后結(jié)賬。

O2O--最新很火的強(qiáng)調(diào)線上體驗(yàn)與線上選購的一種電商方式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，該模式利用LBS,把更日?；?、更不耐時(shí)間存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)纳唐罚踔潦欠菍?shí)物的商品組織起來進(jìn)行在線銷售（通常主打優(yōu)惠折扣），用戶（主要）用手機(jī)下單后，商品在短時(shí)間內(nèi)送到，或直接在就近的實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)的一種模式。

微商--一小部分人在SNS上用最簡單的H5頁面和社交動(dòng)態(tài)的方式，開展的電商活動(dòng)（現(xiàn)有口袋購物、微博、微信等平臺(tái)提供這類支持）。目前微商主要銷售商品是各類非標(biāo)的精品、服飾等可以實(shí)現(xiàn)訂制、個(gè)性化以及有較強(qiáng)品牌特色的商品。

社區(qū)運(yùn)營C2B模式--通過產(chǎn)品的社區(qū)運(yùn)營，能與用戶有更多地互動(dòng)與迭代服務(wù)，并可推出專屬可定制的商品。

跨境電商-- 由松散的買手代購集聚到企業(yè)統(tǒng)一購買，跨境電商一般以平臺(tái)集聚買手和商家，以及統(tǒng)一采銷，海外倉儲(chǔ)兩種模式。未來跨境電商將是電商行業(yè)的重要的一部分。

電商未來

作者做為多年的電商零售老將，也表達(dá)了自己對(duì)電商未來發(fā)展模式的一些看法：

電商行業(yè)的機(jī)會(huì)還很多，而且大量集聚在垂直類電商上面。而如今人們?cè)诔缟胁⒄蔑@個(gè)性的年代，個(gè)性化電商、C2B模式更能滿足用戶獨(dú)特需求。在非標(biāo)類商品領(lǐng)域，以粉絲為名，聚集社群，集中民意，推出既有品牌特色，又各具特色的商品，加之于社交化運(yùn)營，是為垂直品類突破的切入點(diǎn)。

而其中作者的一個(gè)觀點(diǎn)是： 未來快消市場的電商會(huì)迎來爆發(fā)性的發(fā)展，這點(diǎn)我在2C方面暫時(shí)不敢茍同。就如現(xiàn)在的社區(qū)O2O一直做不起來一樣，如今很多生活小區(qū)都自帶市場和便利商場，人們只要在上下班捎帶購買生活必需品即可滿足平時(shí)的生活需要，又何必需要在網(wǎng)上購買呢？何況快消品電商有個(gè)不好的地方是單品便宜，物流成本高、消費(fèi)周期短，消費(fèi)者對(duì)快消品的高、快的需求難以滿足，這也是到目前為止快消品電商一直難以做大的原因（參考中糧我買網(wǎng)）。

第2篇：線上社區(qū)運(yùn)營范文

市場“錢”景逐漸清晰，社會(huì)輿論松動(dòng)，兒童在線娛樂行業(yè)方興未艾，引得風(fēng)投爭相涌入。2007年成立的首批試水者多半在一年兩載后就迎來與資本的親密接觸，啟明創(chuàng)投、紅杉資本等著名機(jī)構(gòu)分別投資了淘米網(wǎng)、奧比島?？春眠@個(gè)市場的不只是財(cái)務(wù)投資者，2010年7月，網(wǎng)龍副總裁林欣公開表示將推出“長江七號(hào)”游戲的低齡版本，未來將進(jìn)入兒童網(wǎng)游，以此應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)游戲產(chǎn)業(yè)的增速減緩。而騰訊也于2010年宣布開啟兒童虛擬社區(qū)“洛克王國”，并大舉招募兒童玩家，盡管宣稱此舉不以盈利為目標(biāo)，但提前鋪墊培養(yǎng)低齡用戶忠誠度的意圖不言而喻。

與此同時(shí)，國內(nèi)運(yùn)營商的陣營已開始洗牌，格局分化明顯。2010年底，三年前上線、國內(nèi)第一批進(jìn)入兒童SNS市場的酷嚕網(wǎng)絡(luò)宣布將于近期關(guān)閉海底世界游戲社區(qū)，著手轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，成功推出摩爾莊園、賽爾號(hào)等游戲的淘米網(wǎng)，卻傳出2010年年?duì)I收達(dá)4億元、2011年即將赴美國納斯達(dá)克IPO的好消息?！扒缬陜芍靥臁钡慕?jīng)營狀況顯示，想在這個(gè)前景看好的年輕市場中有所作為，應(yīng)當(dāng)保障高級(jí)會(huì)員包月收費(fèi)與線下衍生品市場發(fā)力兩條盈利路線并行不悖。而歐美同行內(nèi)容創(chuàng)新和打造品牌良性互動(dòng)的運(yùn)作模式值得國內(nèi)運(yùn)營方借鑒，以實(shí)現(xiàn)線上和線下資源的順利整合。

高級(jí)會(huì)員收費(fèi)與

線下衍生品的蹺蹺板

用戶有需求，市場在成長，政策紅線雖若隱若現(xiàn)但并未揮起大棒，真正困擾這個(gè)行業(yè)發(fā)展的是商業(yè)模式還不夠成熟。消費(fèi)者和買單者的角色分離，使得兒童虛擬網(wǎng)游社區(qū)不得不大舉宣揚(yáng) “讓媽媽放心”的“無害”特征，不敢動(dòng)用太過刺激或暴力的場景，鮮少涉及“打妖怪”升級(jí)的游戲內(nèi)容，自然難以挪用成人網(wǎng)游中慣用的“游戲免費(fèi)，裝備收費(fèi)” 這一行之有效的盈利模式。另一方面，倘若簡單照搬國外的成功先例如企鵝俱樂部（Penguin Club）、網(wǎng)娃（Webkinz）的模式，也需要面對(duì)本土化氣候帶來的不適癥狀。而目前國內(nèi)兒童虛擬網(wǎng)游常見的“游戲免費(fèi)，高級(jí)會(huì)員包月收費(fèi)+線下衍生品發(fā)力”的盈利模式也還正經(jīng)受著“一頭熱”的考驗(yàn)。

上線之初風(fēng)生水起的海底世界，就倒在了向網(wǎng)娃致敬未遂的路上。風(fēng)靡歐美的Webkinz娃娃，附帶著登錄的虛擬賬號(hào)供孩子們激活相應(yīng)的虛擬寵物并與之玩耍，估計(jì)為推出它的Ganz公司帶來了過億美元的收入。希望把自己打造成本土WebKinz的酷嚕網(wǎng)依葫蘆畫瓢，意欲借勢虛擬社區(qū)海底世界聚攏人氣，并推出海底系列的毛絨玩具，以此盈利。

但是，不同于網(wǎng)娃線上線下同步開發(fā)同時(shí)力抓，酷嚕網(wǎng)的運(yùn)作模式明顯有重線下推廣而輕線上社區(qū)開發(fā)之嫌，銷售終端鋪貨超過1000家，但是虛擬社區(qū)產(chǎn)品開發(fā)卻相對(duì)停滯，僅僅推出了海底世界一款產(chǎn)品，酷嚕網(wǎng)CEO何支濤曾在接受采訪時(shí)表示，“中國用戶對(duì)實(shí)體產(chǎn)品的看重遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過虛擬玩法的價(jià)值，虛擬的線上玩法更多是提供了產(chǎn)品的附加值”。此語無疑表露將銷售衍生產(chǎn)品毛絨玩具的重要性置于打造虛擬社區(qū)的吸引力之上，后者僅被視作營銷手段，以與一般的公仔制造商區(qū)分開來。

盡管中國毛絨玩具市場巨大，但是版權(quán)問題嚴(yán)重，毛絨玩具極易遭遇盜版，行業(yè)利潤率更是遠(yuǎn)低于游戲領(lǐng)域，僅憑網(wǎng)游特色就欲分羹且獲取高溢價(jià)并不容易。海洋世界在2008年10月公測以來，5個(gè)月時(shí)間注冊(cè)用戶達(dá)100萬，但將線上用戶轉(zhuǎn)化為線下買單者的成功率不得而知，而在實(shí)現(xiàn)18元/月的收費(fèi)模式之后，自身創(chuàng)新不足，同類網(wǎng)游興起分流，目前的Alexa流量排名與淘米、盒子世界、奧比島相比都存在相當(dāng)?shù)牟罹?，線上收入的營運(yùn)情況應(yīng)該也受到一定程度影響，并最終導(dǎo)致酷嚕網(wǎng)做出轉(zhuǎn)型決定（附表）。

相比之下，更專注于線上運(yùn)營的淘米網(wǎng)經(jīng)營狀況則漸趨晴朗，2010年已實(shí)現(xiàn)正向現(xiàn)金流，消息稱2010年?duì)I收達(dá)4億元，并可能于2011年赴美上市。無疑，淘米在虛擬游戲開發(fā)上的投入更多，對(duì)于耐性欠缺、群體遷徙特征明顯的孩子而言，保持他們的新鮮感和好奇心至關(guān)重要。摩爾莊園紅火了一年之后，淘米推出了融合更多天文、物理、化學(xué)知識(shí)的賽爾號(hào)接力，成功吸引了可能流失的消費(fèi)者，并陸續(xù)開發(fā)了針對(duì)不同細(xì)分群體的差異化產(chǎn)品，如偏重針對(duì)6-14歲女孩的“小花仙”等。淘米網(wǎng)還經(jīng)常在周五上線游戲的新玩法，供孩子們周末嘗鮮。從目前透露的營收比例來看，淘米網(wǎng)的線上優(yōu)勢明顯，《摩爾莊園》的注冊(cè)用戶達(dá)到5000萬，活躍用戶2000萬，周末最高訪問量達(dá)到300萬，而且“米飯”月付費(fèi)用戶比例較高，其線上收入貢獻(xiàn)九成占比。

顯然，在專注于網(wǎng)游社區(qū)之時(shí)，淘米網(wǎng)對(duì)衍生品的實(shí)務(wù)運(yùn)作介入較少，線下收入僅為一成。 雖然數(shù)據(jù)顯示在摩爾莊園及賽爾號(hào)的火紅形勢下，目前淘米網(wǎng)的卡通形象授權(quán)產(chǎn)品在中國的市場份額僅次于迪士尼和喜羊羊，相關(guān)圖書也曾高居少兒類圖書開卷榜前列，但其對(duì)摩爾莊園線下周邊產(chǎn)品的銷售，采取的是品牌授權(quán)及渠道外包的模式，收益有限。為此，淘米公司準(zhǔn)備深耕衍生品市場，力爭5年時(shí)間將線下收入比例提至50%以上，實(shí)現(xiàn)線上、線下收入平分秋色的均衡局面，并將在VIP收費(fèi)、衍生品之外，考慮在游戲中配置一定比例的植入式廣告。

左手創(chuàng)新，右手品牌

在海底世界和淘米網(wǎng)之外，以盒子世界為主題投拍的3D動(dòng)漫電影《昆塔傳奇》在戛納電影節(jié)上已引起了一定反響，此舉可視為盒子世界意欲拓展線下收入的一種嘗試。事實(shí)上，自打企鵝俱樂部以3.5億美元被迪士尼收購之后，在中國的兒童虛擬社區(qū)市場激蕩起的最大想象力就是誰能成為網(wǎng)上迪士尼。

毫無疑問，線上線下的雙線盈利組合將是兒童虛擬社區(qū)最樂見、也最可能實(shí)現(xiàn)收益最大化的途徑。但是，讓孩子從單純的玩游戲到認(rèn)可游戲中的角色并在實(shí)際生活中購買印有相關(guān)LOGO的書籍、衣服、玩具等，最大的驅(qū)動(dòng)力在于品牌力量，而打造品牌的秘笈非創(chuàng)新莫屬。米老鼠和芭比娃娃的永不過時(shí)，秘訣就在于它們背后永遠(yuǎn)有新鮮的故事和講故事的新鮮方式。與國內(nèi)雷同的競爭格局不同，歐美同行拿出了更多創(chuàng)新模式。無論是提倡鼓勵(lì)兒童用戶自行在社區(qū)內(nèi)建立小游戲、獲得220萬美元風(fēng)投的Roblox，還是推行5英鎊/月之外絕不再多收一分錢、以此獲取2900萬注冊(cè)用戶并扭虧為盈的Moshi Monsters，都在搗鼓著自己的創(chuàng)意，尋求獨(dú)特的市場定位。

業(yè)內(nèi)最早成名的企鵝俱樂部在大量的行業(yè)新生挑戰(zhàn)者涌入后，依然成功保持了優(yōu)勢。它的變化既體現(xiàn)在游戲版本的創(chuàng)新、支付手段的多樣性，也體現(xiàn)在營銷渠道的拓展、品牌覆蓋度的延伸。搭乘上迪士尼的平臺(tái)之后，企鵝俱樂部就從區(qū)域性品牌向國際化品牌邁進(jìn)，其游戲界面可以使用英語、法語、西班牙語和葡萄牙語四種語言，覆蓋全球190多個(gè)國家，并支持美元、英鎊、巴西里爾、歐元、加拿大元、澳大利亞元、新西蘭元等七種貨幣支付VIP會(huì)員費(fèi)用（歐洲單月月租為4.95歐元，12個(gè)月為47.95歐元）。此外，企鵝俱樂部的衍生品陣容也明顯壯大，毛絨玩具、文具、書、音像制品等種類全面開花，且產(chǎn)品蹤影隨處可見，其網(wǎng)站上羅列的渠道合作商既包括沃爾瑪這樣的大型連鎖超市，也不乏年輕父母時(shí)常光顧的高級(jí)折扣百貨公司塔吉特（Target）、消費(fèi)類電子零售百思買，而美國排名前兩位的連鎖書店巴諾（Barnes & Noble)和Borders更是重點(diǎn)鋪貨對(duì)象。

第3篇：線上社區(qū)運(yùn)營范文

去年1月，許京甫沒有想到重拾藝術(shù)夢想的機(jī)會(huì)，來自朋友圈的一個(gè)叫Artand網(wǎng)站的分享鏈接。在觀察了社區(qū)風(fēng)格、界面和點(diǎn)擊量后，許京甫注冊(cè)并上傳了自己的作品。

盡管最初畫作點(diǎn)擊量大都勉強(qiáng)破百，“喜歡”的人數(shù)在十幾到幾十之間，他依然用驚喜來形容當(dāng)時(shí)的感受，“對(duì)于一個(gè)沒有資源的藝術(shù)家，就像是有人為你在線上開了一個(gè)小型畫展，來的人還比線下多”。

某種意義上，藝術(shù)圈是講“門第”的，學(xué)歷背景、師出名門等因素左右著年輕藝術(shù)家的前途。一位藝術(shù)家慣常的成長通道是簽約畫廊、辦展，經(jīng)過一級(jí)市場藏家檢驗(yàn)、作品流入拍賣，讓二級(jí)市場檢驗(yàn)。走完一個(gè)周期，基本能確定其在藝術(shù)市場的地位。

線下畫廊是這個(gè)藝術(shù)品交易鏈條中的重要一環(huán)―獲得什么等級(jí)畫廊的簽約，基本決定了售價(jià)空間，以及藝術(shù)家未來的走向。但是這樣的合作形式通常存在一個(gè)問題：線下高昂的運(yùn)營成本使開畫廊變成了一門昂貴的生意，因此在簽約藝術(shù)家時(shí)，它們通常會(huì)根據(jù)學(xué)歷、過往經(jīng)驗(yàn)、師門等條件設(shè)置較高的門檻。

創(chuàng)始人劉強(qiáng)將Artand定義為“藝術(shù)社交+電商”平臺(tái)。平臺(tái)上呈現(xiàn)的多為當(dāng)代藝術(shù)作品，油畫居多，還有小部分?jǐn)z影、雕塑和裝置藝術(shù)。藝術(shù)家可以在平臺(tái)上建立主頁、和“粉絲”（藏家）互動(dòng)，并擁有畫廊才有的給作品定價(jià)的權(quán)利―這可以讓藝術(shù)家跳過作為中間商的畫廊，直面藏家。而后者可以“關(guān)注”或“搜索”他們喜愛的藝術(shù)家，直接溝通并尋求購買。

從某種意義上講，Artand類似于為藝術(shù)人群定制的“專業(yè)版淘寶”。對(duì)于年輕藝術(shù)家來說，畫廊流量雖大但入口很窄。劉強(qiáng)認(rèn)為線上平臺(tái)能夠幫助那些尚未被市場發(fā)掘的年輕藝術(shù)家，為他們提供免費(fèi)的專業(yè)展示機(jī)會(huì)，降低學(xué)歷、師門等外在因素在藝術(shù)品商業(yè)化中所起到的作用，讓藝術(shù)家在早期更專注于創(chuàng)作。目前，Artand上已經(jīng)聚集了5萬名藝術(shù)家和近50萬名注冊(cè)用戶，每個(gè)月的成交額在60萬元。2015年10月，該公司獲得了合鯨資本等機(jī)構(gòu)的730萬元A輪融資。 >> 創(chuàng)始人劉強(qiáng)創(chuàng)辦Artand的靈感來自其妻子孫瑩在豆瓣走紅的經(jīng)歷。

與時(shí)下大部分的藝術(shù)品電商網(wǎng)站不同，Artand第一步并不是直接做電商，而是做了社交平臺(tái)。創(chuàng)始人劉強(qiáng)的靈感來自其妻子孫瑩在豆瓣走紅的經(jīng)歷。由于非科班出身，熱愛繪畫的孫瑩在兩年內(nèi)被幾十家畫廊拒絕后，把自己積累4年的作品上傳到豆瓣小站，沒想到迅速積累了幾十萬的人氣。2011年3月，孫瑩順利在北京798藝術(shù)中心舉辦個(gè)展，僅展覽開幕當(dāng)天，觀眾人數(shù)就達(dá)千人。

由此劉強(qiáng)看到了社交平臺(tái)對(duì)藝術(shù)作品的流通和市場操作的影響。他認(rèn)為相對(duì)于將作品平行移植到線上銷售，藝術(shù)家更需要的是讓更多人了解自己―在傳統(tǒng)的藝術(shù)品交易和收藏市場中，藝術(shù)家、藏家、機(jī)構(gòu)都只在自己的小圈子內(nèi)往來。

2013年年末，劉強(qiáng)辭去了易車用戶體驗(yàn)總監(jiān)的職位，說服了同為新浪微博創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的原同事馬海東和小白一起創(chuàng)業(yè)。微博和易車的工作經(jīng)驗(yàn)讓團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁面時(shí)，加強(qiáng)了與用戶互動(dòng)的功能。網(wǎng)頁的呈現(xiàn)形式像微博一樣，用戶可以對(duì)藝術(shù)家的作品點(diǎn)贊、評(píng)論、分享，此外Artand的藝術(shù)家后臺(tái)管理上，也能像微信后臺(tái)一樣看到“今日”“昨日”“7天內(nèi)”“本月”以及“歷史總數(shù)”等訪客基本數(shù)據(jù)，配以曲線圖與餅狀圖，更直觀地呈現(xiàn)給藝術(shù)家。

Artand第一批種子用戶拓展選擇從微博等社交網(wǎng)絡(luò)開始。上線前期，劉強(qiáng)從微博和豆瓣中精選了100位藝術(shù)圈的大V，定向邀請(qǐng)他們注冊(cè)，比如清華博士生導(dǎo)師許正龍等。依靠他們的人脈和影響力，向?qū)W生、粉絲、藝術(shù)愛好者逐級(jí)輻射，這給Artand的早期發(fā)展帶去了不少關(guān)注度。

但是半年之后，以社區(qū)運(yùn)營為主的Artand開始面臨產(chǎn)品變現(xiàn)的難題。劉強(qiáng)考慮在產(chǎn)品頁面中加入購買按鈕，轉(zhuǎn)型為藝術(shù)電商是最適合Artand的路徑。但這一決定幾乎遭到所有人的反對(duì)。不少圈內(nèi)圈外的朋友質(zhì)疑線上賣藝術(shù)品的模式，他們認(rèn)為沒有人會(huì)在網(wǎng)上購買藝術(shù)品，“藝術(shù)品是非標(biāo)品，需要在展覽中仔細(xì)觀看，線上購買風(fēng)險(xiǎn)太大?！?/p>

劉強(qiáng)先在微信上為藏家和平臺(tái)上的種子藝術(shù)家組建了一個(gè)小群，試水線上拍賣，并透過微信群的互動(dòng)觀察用戶的購買心理和決策行為。在此過程中，他發(fā)現(xiàn)阻礙購買的因素一是信任，二是價(jià)格。對(duì)于陌生人而言，建立信任尤為關(guān)鍵。

許京甫對(duì)此深有感受。在上線“購買”功能的前幾個(gè)月，許京甫已經(jīng)在Artand平臺(tái)上賣出了第一幅畫。由于最初沒有平臺(tái)擔(dān)保，買家害怕付款后藝術(shù)家不寄貨，他則擔(dān)心買家不付款，兩人私信來回溝通了近3個(gè)月。直到后來彼此加了微信進(jìn)一步了解，對(duì)方才被打動(dòng)，全額付款?！暗@個(gè)溝通過程挺痛苦的。首先我是一個(gè)藝術(shù)家，而不是淘寶賣家?！痹S京甫告訴《第一財(cái)經(jīng)周 刊》。

上線了支付擔(dān)保功能后，藝術(shù)品的交易輕松不少，但交易額和交易量低于劉強(qiáng)的預(yù)期。上線半年，Artand的月交易額平均每月僅有20萬元，客單價(jià)在近萬元，首月售出的作品不到20件。這讓他在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，對(duì)于Artand的方向產(chǎn)生感到懷疑。

經(jīng)過幾個(gè)月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和觀察，團(tuán)隊(duì)了解到大部分用戶認(rèn)為平臺(tái)售賣的作品定價(jià)太高。對(duì)于大眾藏家來說，購買的動(dòng)因是喜歡，而并非出于投資，這讓浮在空中的售價(jià)達(dá)不到他們的心理預(yù)期。

劉強(qiáng)開始勸說藝術(shù)家降低售價(jià)，Artand一方面通過后臺(tái)的溫馨提示，鼓勵(lì)他們主動(dòng)降低售價(jià)，貼合市場。另一方面，吸納新鮮血液，增加作品的曝光量。

去年8月，Artand和中央美院合作評(píng)選其畢業(yè)生作品的影響力?；顒?dòng)后劉強(qiáng)計(jì)算發(fā)現(xiàn)，1000多萬次的轉(zhuǎn)發(fā)，盡管轉(zhuǎn)化到Artand平臺(tái)的留存率不到2%，但這批“小r肉”的加入，拉低了平臺(tái)的平均售價(jià)?！八囆g(shù)家排行榜換了一批人，原來都是教授和主任，現(xiàn)在最年長的也不過75后，85后的年輕藝術(shù)家成了主流?！眲?qiáng)說。

目前，Artand作品的平均售價(jià)從近萬元下降到了1500元，在去年售出的380件作品中，近一半在第四季度完成。Artand的收入主要依靠畫作售賣的傭金和小部分廣告。劉強(qiáng)還嘗試學(xué)習(xí)淘寶，增設(shè)廣告位、個(gè)性化推薦，讓作品獲得二次曝光，把平臺(tái)上95%從未買過作品的用戶從愛好者轉(zhuǎn)換為新晉買家。

不過藝術(shù)電商的市場環(huán)境卻沒有劉強(qiáng)預(yù)料的樂觀，事實(shí)上，整個(gè)現(xiàn)當(dāng)代藝術(shù)市場的收藏目前都處于周期低位。

第4篇：線上社區(qū)運(yùn)營范文

梁偉平口中看不懂的好屋，就是成立時(shí)間即將滿3年的房地產(chǎn)電商平臺(tái)――好屋中國。2014年7月，好屋宣布獲得軟銀中國資本數(shù)千萬美元的A輪投資。軟銀中國投資的企業(yè)名單里，有阿里巴巴、淘寶、分眾傳媒等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

好屋中國董事長汪妹玲透露，馬上要啟動(dòng)B輪融資，與高盛、老虎基金等知名投資平臺(tái)都有過洽談，“融資規(guī)模至少是幾個(gè)億的美金。2016年春天計(jì)劃在香港或者美國上市。”

好屋的定位是“房產(chǎn)O2O眾銷平臺(tái)”，搭建買房人、賣房人和經(jīng)紀(jì)人的開放交易平臺(tái)，迄今發(fā)展了300多萬的注冊(cè)經(jīng)紀(jì)人，其中80%是社會(huì)經(jīng)紀(jì)人，20%是獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人和中介公司。在試圖打造一個(gè)全開放式的線上交易平臺(tái)的同時(shí)，嵌入了金融產(chǎn)品、社區(qū)O2O和一系列的手機(jī)APP服務(wù)。

2014年，好屋有1000多人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，網(wǎng)上門店覆蓋了全國48個(gè)省會(huì)城市和一線城市，其線上平臺(tái)的交易額超過了1000億。汪妹玲有更大的野心：在中國房地產(chǎn)10萬億成交天量的大蛋糕里，分到10%的市場。

但在國內(nèi)房產(chǎn)電商的競爭關(guān)系急劇緊張的態(tài)勢下，好屋們面臨的挑戰(zhàn)，除了傳統(tǒng)中介的反撲、同行的擠壓以及新公司的顛覆，更為迫切的是自身模式的可持續(xù)性與否。

全民賣房

在創(chuàng)立好屋之前，汪妹玲是蘇州一家有著13年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的大型地產(chǎn)公司博思堂的創(chuàng)始人，并涉足產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營。2009年，眼見互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，她計(jì)劃在傳統(tǒng)房地產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)里搭建互聯(lián)網(wǎng)體系，并研究出一個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)品――聚房網(wǎng)，主打一二手房的聯(lián)動(dòng)。

聚房網(wǎng)正是好屋如今的競爭對(duì)手――房多多的前身，彼時(shí)聚房網(wǎng)大股東段毅等人帶隊(duì)出走，創(chuàng)辦房多多。2012年3月，汪妹玲的團(tuán)隊(duì)研發(fā)出新的電商模型――好屋中國。

好屋中國的主打概念即全民經(jīng)紀(jì)人。好屋將經(jīng)紀(jì)人分為兩類，一類是提供信息服務(wù)的社會(huì)經(jīng)紀(jì)人，只要你手握客源或者房源，即可注冊(cè)成為經(jīng)紀(jì)人，一旦成交，將獲取該筆成交傭金的10%的提點(diǎn)收入，在好屋平臺(tái)上，社會(huì)經(jīng)紀(jì)人的比例高達(dá)80%；另一類是專業(yè)經(jīng)紀(jì)人，幫助促進(jìn) 成交。

汪妹玲更看重團(tuán)隊(duì)而非個(gè)體。據(jù)她介紹，全國有8萬家中介公司加盟好屋，以集團(tuán)或者區(qū)域公司、城市公司的名義合作，包括中原、德佑、我愛我家等大型中介結(jié)構(gòu)。好屋將專業(yè)經(jīng)紀(jì)人分成了15個(gè)團(tuán)隊(duì)，很多小型中介公司關(guān)掉了線下的門店，集體入駐好屋。

“就像是淘寶店，中介公司在網(wǎng)上開店，全免費(fèi)。我給他們房源，他成交完以后剩余的沒有成交的客源，送上來?！?/p>

好屋在2012年即提出的全民營銷概念，在2014年成為了熱門詞匯，也掀起了行、中介公司和開發(fā)商之間的口水戰(zhàn)。普遍的擔(dān)憂是，這極易帶來大量飛單現(xiàn)象，電商還利用高傭金挖走了很多中介公司的員工，引起了中介公司的強(qiáng)烈不滿。

但在汪妹玲看來，這是個(gè)完全可以解決的問題，“如果你愿意按照我的游戲規(guī)則玩，就不會(huì)發(fā)生這樣的問題，如果不這么做，即便我的平臺(tái)不挖人，員工也可以跳單到別的平臺(tái)。”

她的游戲規(guī)則十分簡單：好屋的規(guī)定是，一旦中介公司以集體名義入駐上網(wǎng)后，門店經(jīng)紀(jì)人不能再注冊(cè)成為經(jīng)紀(jì)人，除非通過別人的手機(jī)號(hào)注冊(cè)成為專業(yè)經(jīng)紀(jì)人。在提成上，也有區(qū)分，好屋將所獲傭金的80%分配給中介公司，而如果是專業(yè)經(jīng)紀(jì)人，則只能獲取其中的20%。

“我們要求中介公司把門店等厚重的東西關(guān)掉，免費(fèi)獲取數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，可以把省下的這筆錢投到員工身上去，把大部分收益下沉到業(yè)務(wù)員身上去，他還會(huì)跳單嗎？如果他能拿到50%的提成比例，我只給他20%，他就不會(huì)跳，如果你連20%都不給，那他肯定跳單了?！蓖裘昧嵴f。

汪妹玲表示，目前很多中介公司一般會(huì)拿提成的8%到25%的收入，分配給經(jīng)紀(jì)人，她覺得這一數(shù)字明顯偏低：“我曾經(jīng)很多次和中介公司老板交流，我很客觀地說，如果在這點(diǎn)上你們不改，即便沒有我，你以后也生存不下去。”

流量和成交

汪妹玲認(rèn)為，真正的房產(chǎn)電商必須是有流量的，且流量帶來交易，“如果只是打個(gè)廣告，跟中介合作一下，就稱之為電商，這有點(diǎn)牽強(qiáng)?！?/p>

將平臺(tái)搭建后，如何保證流量和成交？這需要外部工具的輔助。

好屋的線上平臺(tái)分為三塊：全媒體直投，即通過關(guān)鍵字排名、競品攔截來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上攔截客戶，開發(fā)商和中介公司為此付費(fèi)，“我們是為結(jié)果買單的，你花了5萬塊錢，就會(huì)知道吸引來多少客戶、成交多少?！?/p>

第二是“微定制”：成立一個(gè)微信公眾服務(wù)號(hào)，有客戶到售樓處，掃一掃獲取現(xiàn)金和抵用券，抵用券可以送給朋友來買房，“把上門客戶變成經(jīng)紀(jì)人”。

第三是線上派單的工具“搶錢寶”，將房源信息轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈，有幾塊錢的收入獎(jiǎng)勵(lì)，而有購房意向者在你的朋友圈看到后即可預(yù)約，數(shù)據(jù)再傳達(dá)給該房源的匹配的經(jīng)紀(jì)人。

很明顯，后面兩種打的是口碑傳播的主意，意在通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)熟人之間的圈層 營銷。

此外，好屋推出了社區(qū)O2O平臺(tái)“考拉”、首付貸等金融產(chǎn)品以及數(shù)十個(gè)移動(dòng)APP，2015年5月份，好屋自己的互聯(lián)網(wǎng)P2P平臺(tái)也將面世。汪妹玲強(qiáng)調(diào)，外部輔助工具帶來了更高幾率的成交，“我們大概有高有低，在成交上，表現(xiàn)好的城市如蘇州、成都、上海，經(jīng)紀(jì)人通過我們的平臺(tái)，月成交數(shù)比別家高3到4倍?！?/p>

將海量經(jīng)紀(jì)人匯聚到同一個(gè)平臺(tái)，還面臨一個(gè)新挑戰(zhàn)――在這個(gè)開放平臺(tái)上，如何監(jiān)督并非是自家公司員工的經(jīng)紀(jì)人，以保障買房人和賣房人的利益呢？

第5篇：線上社區(qū)運(yùn)營范文

編者按：北京夏日的酷熱還在延續(xù)，2007年8月23日，在北京山水文園的會(huì)所里，乘著熱浪而來的是新浪、和訊、奇虎、酷6、金融界等幾大門戶網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站的代表，還有互聯(lián)網(wǎng)研究及營銷策劃專家——《成功營銷》行業(yè)熱點(diǎn)沙龍之社區(qū)營銷沙龍正式啟動(dòng)。環(huán)顧場館四壁，布滿了碼放整齊的各種圖書雜志，仿佛讓每個(gè)人重新回到了學(xué)生時(shí)代——那時(shí)除了泡在圖書館的書山題海里，很多人也熱衷于進(jìn)入校園網(wǎng)站的BBS，在那個(gè)虛擬的空間里，大家可以暢所欲言、盡情表現(xiàn)個(gè)性——那就是最早的社區(qū)。然而，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展到今天已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)時(shí)的規(guī)模和形式，讓人驚嘆的強(qiáng)大功能不斷衍生出很多產(chǎn)物，依托于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營銷模式也慢慢引起了越來越多的關(guān)注，而這也就是我們今天將要探討的話題。

策劃：《成功營銷》雜志社

整理：宋錚

攝影：月禾

鳴謝：力維斯投資集團(tuán)

近期關(guān)注：

《成功營銷》雜志行業(yè)熱點(diǎn)系列沙龍之4A沙龍

主持人：

郭　都　《成功營銷》雜志

網(wǎng)站主編

參會(huì)嘉賓：(排名不分先后)

孫小凡　《成功營銷》雜志

出品人/主編

葛景棟　 新浪網(wǎng)

全國渠道及營銷策略中心兼華東分公司總經(jīng)理

李明順　 康盛創(chuàng)想

副總裁

王　煒　 金融界網(wǎng)

副總裁

葉　開　 北京漢拓管理咨詢

咨詢合伙人

代　琳　 奇虎網(wǎng)

媒體銷售事業(yè)部總經(jīng)理

陳思彤　 酷6網(wǎng)

華北區(qū)營銷總監(jiān)

陳鎮(zhèn)波　 和訊網(wǎng)

社區(qū)運(yùn)營總監(jiān)

荘　歡　 新浪網(wǎng)

產(chǎn)品與設(shè)計(jì)副總監(jiān)

劉理德　 新浪網(wǎng)

體育頻道社區(qū)資深編輯

李函霏　《成功營銷》雜志

副總經(jīng)理

社區(qū)發(fā)展壯大，社區(qū)營銷漸露頭角

郭都：《成功營銷》雜志社辦的沙龍這次應(yīng)該是第五次，我們雜志社涉及的內(nèi)容比較廣泛，我們發(fā)現(xiàn)一些傳統(tǒng)行業(yè)看似離IT業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)有些距離，但是他們也非常關(guān)心社區(qū)營銷這一塊，特別是該如何利用好互聯(lián)網(wǎng)的傳播，然后把企業(yè)價(jià)值最大化。但是很多人感覺找不到頭緒，因?yàn)樵趶?qiáng)調(diào)精準(zhǔn)營銷的今天，社區(qū)營銷又是一種比較寬泛的概念，很少有人把它集中起來，讓各行各業(yè)的人更深刻地去理解，以及如何去有效利用社區(qū)營銷。

荘歡：在2002年新浪就開始了社區(qū)營銷的探索。社區(qū)營銷分為兩個(gè)部分，第一是社區(qū)，這是我們做營銷的基礎(chǔ)；第二是營銷，也就是目前大家都在關(guān)注的焦點(diǎn)。最初我們對(duì)社區(qū)只是一個(gè)朦朧的認(rèn)識(shí)。比如，在2002年底NIKE和新浪宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作，我們從探討鞋文化的論壇切入，逐漸將其發(fā)展為一個(gè)叫做“我為鞋狂”的體育社區(qū)。后來，新浪充分認(rèn)識(shí)到將網(wǎng)友的虛擬社區(qū)生活和現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來的重要性，因此整合新浪線上、線下以及WAP的資源，組織了中國高中男子籃球聯(lián)賽、北京馬拉松大賽等諸多線下活動(dòng)。這些都為社區(qū)營銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

李明順：我們是做社區(qū)軟件的，比如說像論壇軟件、社區(qū)軟件、電子商務(wù)軟件等，我們最近也跟奇虎網(wǎng)一起合作，目前也有大量的用戶開辟BBS，我們會(huì)把其中有價(jià)值的系統(tǒng)分成不同的領(lǐng)域、不同的主題方向、不同的人群，對(duì)他們進(jìn)行定位，會(huì)幫助客戶找到整體的解決方案。

代琳：我們管自己叫社區(qū)營銷專家，我們跟DISCUZ合作，因?yàn)镈ISCUZ占據(jù)市場70%的份額。我們主要是幫社區(qū)做一個(gè)整體的解決方案，包括如何選社區(qū)、如何做后續(xù)媒介的策略以及媒介的效率評(píng)估。

同時(shí)奇虎有這樣一個(gè)社區(qū)搜索引擎，會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民中有經(jīng)驗(yàn)有價(jià)值的東西。反過來這些東西對(duì)企業(yè)也是有效的，比如說寶馬汽車產(chǎn)品廣告，可以準(zhǔn)確投到汽車行業(yè)的社區(qū)里面。我們也會(huì)幫企業(yè)找到一些高端用戶人群的社區(qū)，把相關(guān)的信息投放進(jìn)去。

社區(qū)營銷模式是可以復(fù)制的嗎？

郭都：很多網(wǎng)站可能跟新浪的情況不同，他們沒有很大的流量和規(guī)模，現(xiàn)在很多社區(qū)都是分散的，而且都是從一個(gè)小點(diǎn)出發(fā)的，像這種情況不知道新浪能否給出一些建議？

劉理德：我們跟NIKE合作，是一個(gè)把社區(qū)品牌化的過程，這個(gè)過程到現(xiàn)在已經(jīng)有4年多了，隨著我們的熟悉程度不斷加深和延長，我們慢慢發(fā)現(xiàn)實(shí)際上這兩個(gè)品牌的合作是一個(gè)很復(fù)雜的體系，你必須善于研究客戶的特點(diǎn)，還是拿NIKE的客戶舉例，NIKE在體育領(lǐng)域里面的形象，最核心的一個(gè)理念就是要樹立消費(fèi)者的偶像，把他神圣化——甚至你要模仿他，和他穿得一樣，和他保持一樣的生活習(xí)慣。我們?cè)谏鐓^(qū)里面要做的也是這樣，一定要突出表現(xiàn)一兩個(gè)收藏運(yùn)動(dòng)鞋最好的玩家，讓他們說出他們的故事。這樣客戶能看到我們生產(chǎn)的產(chǎn)品在中國是能找到偶像力量的。比如說喬丹來中國的時(shí)候，我們就能找到收齊喬丹鞋的50個(gè)網(wǎng)友。這樣就很容易觸碰到用戶的核心價(jià)值理念。

代琳：我問兩個(gè)問題。如果不是NIKE，而是中國的一個(gè)安踏，你覺得有可能會(huì)達(dá)到同樣的效果嗎？如果不是NIKE，不是能出500萬、800萬的企業(yè)，是一年只能出50萬的企業(yè)，有可能達(dá)到這樣的效果嗎？

葛景棟：其實(shí)做社區(qū)的產(chǎn)品不見得跟原來網(wǎng)站的品牌有必然的聯(lián)系。就社區(qū)來講，能夠滿足一些用戶對(duì)于社交或者網(wǎng)絡(luò)生活的要求，很自然地就會(huì)有一些蔓延式的生長。

新浪在某些方面是有優(yōu)勢的，比如同樣是徐靜蕾的博客，在新浪推一推，大家關(guān)注度就不一樣，比較容易火；但是反過來說，真正的社區(qū)影響力不是靠網(wǎng)站推出來的，因?yàn)橥瞥鰜淼臇|西更適合短期的、觀賞性的，但是社區(qū)的東西真正是要靠大家去參與，要看參與的人對(duì)這個(gè)東西的認(rèn)可。

比如說“我為鞋狂”為什么能夠成功，是因?yàn)樗泻芏鄸|西能夠方便地幫助人們?nèi)タ葱恼掌?、發(fā)表對(duì)鞋的評(píng)論等，如果你的產(chǎn)品在使用性的設(shè)計(jì)上不能滿足用戶的需求，即使你推得再好，用戶的活躍度也不會(huì)太高，用戶用得還是少，最后這個(gè)社區(qū)還是失敗的。所以我覺得新浪做的這個(gè)社區(qū)，如果把成功歸結(jié)于強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，倒不如歸結(jié)為產(chǎn)品的應(yīng)用性貼近用戶的需求。

孫小凡：其實(shí)社區(qū)還需要更多地培育市場，新浪是一個(gè)開始，它的成功對(duì)其它的都會(huì)有一個(gè)參考的價(jià)值。

社區(qū)的特性決定它會(huì)不斷分化蔓延

代琳：社區(qū)表現(xiàn)出合久必分的特點(diǎn)。因?yàn)闀r(shí)間越長就會(huì)使意見越來越多，這個(gè)現(xiàn)象以前在車友會(huì)里出現(xiàn)過，所以導(dǎo)致現(xiàn)在的社區(qū)越來越多。

李明順：像以前的愛卡，以前就是用我們的軟件，現(xiàn)在寶馬的車友會(huì)就是從以前愛卡里面出來的。我們的軟件從2005年底宣布免費(fèi)使用之后，到現(xiàn)在我們的用戶是原來的4倍，2005年之前都是高版本收費(fèi)、低版本不收費(fèi)，那時(shí)很多用戶用不到高版本，很多人就不用了。免費(fèi)后，用戶數(shù)從10萬增長到了40萬。

孫小凡：那么從零增長到10萬用了多長時(shí)間？

李明順：用了5年。我們還做了一個(gè)很簡單的IT模式，除了軟件免費(fèi)之外，還可以享受一個(gè)空間和免費(fèi)的二級(jí)域名。這項(xiàng)服務(wù)到目前形成了十幾萬的小社區(qū)，可能給同學(xué)開一個(gè)、老鄉(xiāng)開一個(gè)。在我們沒有推廣的情況下，它的增長性很強(qiáng)。

荘歡：像新浪去年推出的圈子，現(xiàn)在積累的人數(shù)可能沒有像大型論壇的人那么高，但是這些小圈子其實(shí)就是一個(gè)一個(gè)分化的小社區(qū)，其實(shí)這些人更專。我們也在考慮基于未來社區(qū)的營銷方式，其實(shí)這些小型的圈子越集中、越小，定位就越準(zhǔn)。

社區(qū)營銷只能是“霧里看花”嗎？

代琳：目前互聯(lián)網(wǎng)的用戶差不多有50%的時(shí)間是消耗在社區(qū)里面的，正是由于Discuz平臺(tái)的存在，網(wǎng)站差不多70%、80%有社區(qū)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)步入到社區(qū)時(shí)代，營銷也會(huì)往社區(qū)方面走。企業(yè)主也有進(jìn)入社區(qū)的想法，但他不知道效果怎么樣。第一是怕上面有一些負(fù)面的新聞。

葛景棟：有人利用這個(gè)自由發(fā)言的平臺(tái)，去做這些事，這是必然的。但是我同時(shí)要說，一個(gè)品牌，一種客戶關(guān)系的紐帶，用社區(qū)和用其他產(chǎn)品最大的不同，不是靠聲音響去喊出來的，而是靠你建了這個(gè)社區(qū)之后，你跟你的目標(biāo)消費(fèi)者之間的溝通、互動(dòng)，以及你為他帶來的這種正面的價(jià)值，從而回報(bào)給你的品牌。

如果說我們跟NIKE做了這個(gè)社區(qū)之后，我們不去做大量的活動(dòng)，不做網(wǎng)友球賽等這樣的東西，它就會(huì)變成雜草叢生了。當(dāng)你把社區(qū)作為一個(gè)平臺(tái)，建立起品牌與消費(fèi)者的良性溝通的時(shí)候，你的這個(gè)問題就從某種程度上解決了。但是還有一部分就是你需要有一個(gè)好的管理機(jī)制，去杜絕、去屏蔽，這也是需要的，兩者都需要去做。

王煒：我們現(xiàn)在拿不到數(shù)據(jù)，看不到社區(qū)的效果，這也是構(gòu)成社區(qū)營銷最大的弊病。我也跟別人提到可以采取DELL的方式，用戶打電話進(jìn)來的時(shí)候我就會(huì)知道是來自哪個(gè)社區(qū)的，最起碼讓廣告主很精準(zhǔn)地看到社區(qū)的效果。

葉開：其實(shí)我們可以給廣告主一個(gè)很好的效果監(jiān)測，比如說我是NIKE，我需要關(guān)注的不是點(diǎn)擊量，我知道點(diǎn)擊量100萬其實(shí)并沒有意義。我只需要知道這個(gè)人的ID、活躍程度、好友是多少、對(duì)好友傳播NIKE的內(nèi)容有多少。其中可能有1000個(gè)VIP用戶，是我們的鐵桿愛好者，他的活躍程度可以通過在線率衡量出來，然后對(duì)他打分。

社區(qū)營銷鏈上另一端的企業(yè)該做什么？

李明順：其實(shí)社區(qū)營銷也分很多很多種類，我覺得應(yīng)該分兩塊，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)也應(yīng)該分兩種，一種是按效果付費(fèi)的，一種是按品牌付費(fèi)的。品牌這塊的廣告主付費(fèi)需求有不同的階段，他們最早的需求是把社區(qū)當(dāng)作公關(guān)，然后慢慢他覺得社區(qū)里面有更多的人，這就到了效果方面，所以他想到把社區(qū)當(dāng)作一個(gè)營銷平臺(tái)。然后他會(huì)跟用戶對(duì)話，了解客戶的感受，不僅是業(yè)務(wù)流程，對(duì)他的生產(chǎn)流程都會(huì)產(chǎn)生一些影響。最后進(jìn)入到了高級(jí)階段，企業(yè)充分地曝光到這個(gè)社區(qū)里面了，所以就真正形成了這個(gè)品牌。這是經(jīng)得起考驗(yàn)的。

郭都：我補(bǔ)充一點(diǎn)，從品牌營銷上來說，企業(yè)追求的是曝光率，為什么說奧運(yùn)會(huì)對(duì)營銷有價(jià)值，實(shí)際上就是企業(yè)會(huì)從奧運(yùn)會(huì)的相關(guān)宣傳上獲得曝光率?，F(xiàn)在企業(yè)主要還是看重這一塊。

葛景棟：作為企業(yè)來講，首先應(yīng)該理解它在這種社區(qū)營銷中所處的姿態(tài)。以前在1.0的傳播中，或者在廣告?zhèn)鞑ド?，是比誰的聲音響。在那個(gè)方式上，企業(yè)從某種程度上是居高臨下的，別人是聆聽者。但是在社區(qū)營銷上，給企業(yè)帶來的最大的挑戰(zhàn)就是，它自身的定位要發(fā)生改變，它要把自己變成一個(gè)平等的甚至略往下的一個(gè)定位。企業(yè)要做的并不是自己在這兒嚷嚷，而是要有一個(gè)目標(biāo)，就是讓這里的人為你嚷嚷。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)究竟還有多少東西可以發(fā)揮？

李函霏：依附于社區(qū)的產(chǎn)品越來越靈活、豐富，所以社區(qū)營銷其實(shí)也就是一種特殊形式的整合營銷，而且會(huì)給我們的營銷思維不斷帶來新的啟示。

王煒：現(xiàn)在各種社區(qū)我看得比較多，我覺得現(xiàn)在的社區(qū)產(chǎn)品搞得太復(fù)雜，“貼吧”的形式就非常好，足夠簡單，簡單到傻瓜式交易。

李明順：社區(qū)的形式還是多樣化的，不同的社區(qū)有不同的玩法，社區(qū)里面的用戶第一種是生存性需求，第二種是存在性需求。

陳鎮(zhèn)波：第一個(gè)是生存需求，第二個(gè)是被認(rèn)同的需求，然后是被喜歡，但更高的層次是自我實(shí)現(xiàn)。其實(shí)這些人性的東西都可以在社區(qū)里面建立，比如說博客或者個(gè)人頁面就是宣傳我的存在的需求，像QQ就是這樣。

陳思彤：在社區(qū)中，比如在李宇春的“貼吧”里面，顯示了她買的一款手表，然后她的FANS全部買了一塊，我們?nèi)シ治鲞@個(gè)狀態(tài)，其實(shí)這就是社區(qū)的效應(yīng)。社區(qū)現(xiàn)在有博客、有BBS等形式，這肯定都會(huì)聚集人氣。我們酷6就是用草根跟互動(dòng)的形式來做。

孫小凡：聽完了大家的很多觀點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多思路與我們的想法不謀而合，雖然我們是一個(gè)平面媒體，但我們更習(xí)慣于把自己看成一個(gè)平臺(tái)。社區(qū)要發(fā)展，需要找到它的上游企業(yè)，以及下游的網(wǎng)民，還需要不同行業(yè)間的認(rèn)同與合作。我們的雜志也是一樣，利用互聯(lián)網(wǎng)可以無限擴(kuò)大我們的平臺(tái)。然后再回歸雜志，把平臺(tái)上的資源積累聚集起來，最終是要達(dá)到在客戶與用戶中找到平衡點(diǎn)，讓他們之間也可以有效地互動(dòng)起來。

新浪網(wǎng)：全球第一娛樂門戶網(wǎng)站，2003年推出了與世界知名品牌NIKE合作的“我為鞋狂”鞋迷專屬社區(qū)，進(jìn)而又通過各種線上和線下活動(dòng)將這一社區(qū)推為最火爆的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)之一。就社區(qū)營銷來講，這應(yīng)該是一個(gè)比較超前的成功案例。

康盛創(chuàng)想：最初是以做社區(qū)軟件為基礎(chǔ)的IT公司，而后逐步跟網(wǎng)站合作。2007年5月，康盛創(chuàng)想和奇虎共同InSenz社區(qū)營銷聯(lián)盟，并完成了對(duì)中國移動(dòng)飛信IM、摩托羅拉手機(jī)、三星手機(jī)等典型通訊類型客戶的第一輪社區(qū)營銷推廣，將名為“Discuz！”的模式向旗下社區(qū)推廣應(yīng)用。

奇虎網(wǎng):中國最早的社區(qū)搜索網(wǎng)站，當(dāng)大部分網(wǎng)站在做博客的時(shí)候，奇虎網(wǎng)開始推出聚客。2007年4月，奇虎正式推出名為“蜘蛛計(jì)劃”的社區(qū)聯(lián)盟計(jì)劃，該計(jì)劃旨在通過為各大社區(qū)提供搜索服務(wù)并以銷售關(guān)鍵字廣告與之分成的方式獲利。

第6篇：線上社區(qū)運(yùn)營范文

關(guān)鍵詞：小劇場；運(yùn)營；對(duì)策分析

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2016）11-0082-02

隨著近年來人們文化消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，人們?cè)谧非髪蕵敷w驗(yàn)的同時(shí)，往往更加注重個(gè)性化追求和精神層面的享受，對(duì)于話劇這種較為小眾的藝術(shù)形式也表現(xiàn)出了更大的接受度。并且在孟京輝、饒曉志等優(yōu)秀青年劇作人的創(chuàng)新性改造下，小劇場話劇更顯示出了對(duì)年輕人巨大的感召力和吸引力[1]。從少數(shù)的先鋒實(shí)驗(yàn)戲劇發(fā)展到今天更加市場化，并成為如今話劇藝術(shù)的一種重要生存方式，小劇場話劇作為一種文化現(xiàn)象也越來越受到人們的關(guān)注，并在未來還將有更大的發(fā)展空間和可能性。

一、大連小劇場發(fā)展現(xiàn)狀

大連地區(qū)作為二線城市，不比北京上海發(fā)展得如火如荼，小劇場起步發(fā)展較晚，數(shù)量也較少，目前只有合聲戲劇、七色花工作室、道牙子工作室、航海劇社四個(gè)較為成熟在運(yùn)營的小劇場團(tuán)體。

在演出方面，四家小劇場團(tuán)體到目前基本都公開售票，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化運(yùn)營。不過就盈利狀況來看，航海劇社還處于比較弱勢位置，就其負(fù)責(zé)人介紹航海劇社雖然也對(duì)外售票，但票價(jià)較低，基本都是親朋好友捧場，除去場景服裝道具等的花費(fèi)，基本盈利很少。合聲戲劇雖然商業(yè)化程度最高，但因其前期投入大，所以實(shí)現(xiàn)盈利周期也較長。

在演出頻次上看，只有合聲戲劇實(shí)現(xiàn)了常規(guī)化演出，平均一周3～5場，其旗下工作室推出的劇目更是不斷調(diào)整改進(jìn)多輪上演。而其他三家小劇場團(tuán)體則基本每年推出一部或幾部新作品，演出也沒有做到常規(guī)化。

在劇目類別上，四家都以原創(chuàng)為主，七色花主打兒童劇，接連推出的《三只小豬》《兔子與槍》市場反響很好，在大連兒童劇市場有著很強(qiáng)的品牌效應(yīng)；道牙子主打受80、90后年輕人喜愛的白領(lǐng)喜劇，并做了很多本土化的嘗試，很大程度上迎合了本地受眾群體。從2015年2月14日《道牙子之愛情追了尾》到2016年情人節(jié)的《道牙子二神奇試衣間》，道牙子工作室在本土輕喜劇的路上不斷探索；合聲在劇目類別上則顯得更加多樣化，既有都市白領(lǐng)輕喜劇的《意外驚喜》《我老公的前男友》，也有本土化的《闖關(guān)西》《這里有情況》等，以及《羊羊運(yùn)動(dòng)會(huì)》等兒童劇來爭取在兒童劇市場占據(jù)一席之地；航海劇社在劇目選擇上則傾向現(xiàn)實(shí)題材居多的原創(chuàng)、或外國作品改編。

在運(yùn)營方面，合聲最劇場不但在微票、大麥等票務(wù)類網(wǎng)站APP上有銷售渠道，還開通了自己的微信平臺(tái)，粉絲可直接在微信平臺(tái)上買票，還可享受七折優(yōu)惠，還定低價(jià)搶票、抽取幸運(yùn)觀眾贈(zèng)票、開設(shè)劇場探班日、建立針對(duì)不同導(dǎo)演和演員的微信粉絲群，來增強(qiáng)觀眾粘度，運(yùn)營較為成熟。其他三家雖也開設(shè)了自己的微博微信平臺(tái)，但運(yùn)營意識(shí)不強(qiáng)，影響力范圍有限。

整體來看，大連地區(qū)小劇場起步雖晚，但發(fā)展速度較快，在商業(yè)化的道路上不斷探索改進(jìn)前行。

二、大連小劇場現(xiàn)存運(yùn)營問題

二線城市小劇場現(xiàn)存運(yùn)營問題總體可以概括為專業(yè)院團(tuán)并沒有起太多帶頭作用，而民間力量又較為薄弱。資金和市場都是很大的瓶頸[2]。

1.過度娛樂化，深度與藝術(shù)性缺失。就大連地區(qū)筆者了解到的情況來看，現(xiàn)在的小劇場話劇在題材和內(nèi)容上都呈現(xiàn)出過于喜劇化、娛樂化，思想性深度性缺失嚴(yán)重，過于迎合市場而降低自身品質(zhì)及藝術(shù)性等問題。過多地運(yùn)用大連話雖然在短期內(nèi)起到了取悅本土觀眾，開拓市場的作用，但也限制了小劇場話劇發(fā)展的更多可能性及向外傳播的效果。而且在市場反饋良好后這種普遍遭業(yè)內(nèi)人士詬病的內(nèi)容膚淺庸俗的“白領(lǐng)喜劇”近一兩年也明顯疲軟、后勁不足、難出精品。大連合聲戲劇制作人許訊也表示他們已經(jīng)注意到這種現(xiàn)象，并努力嘗試更多的嘗試和轉(zhuǎn)型。他說：“之前在藝術(shù)性上的妥協(xié)是為了讓觀眾走進(jìn)劇場，我們也自知僅靠目前的這種爆笑喜劇難以長期為繼，但這個(gè)階段是大連必須要經(jīng)歷的，也是幾乎所有二三線城市小劇場發(fā)展過程中必須要走的一個(gè)道路。未來，我們會(huì)努力平穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)這個(gè)過渡。操之過急或突然的轉(zhuǎn)變可能會(huì)造成原有觀眾的流失，觀眾的欣賞水平和習(xí)慣是需要慢慢培養(yǎng)的，這是一個(gè)必經(jīng)的過程，可能是三五年，也可能是八年十年?！庇纱丝梢姡鲈拕∫胱龅絻?nèi)容和市場，藝術(shù)和票房雙贏的確是一個(gè)需要耐心、勇氣和毅力的探索過程。

2.經(jīng)營意識(shí)較差。提到話劇，很多人都認(rèn)為它是一個(gè)純藝術(shù)創(chuàng)作的過程和范疇，而導(dǎo)演是這個(gè)過程的絕對(duì)把控者。但實(shí)際上導(dǎo)演只能把控作品創(chuàng)作的所有流程，真正的一場話劇的呈現(xiàn)，舞臺(tái)和觀眾兩個(gè)因素必不可少，缺了任何一個(gè)部分都不能稱為是一個(gè)完整的過程。而觀眾方面，即一場演出能吸引多少觀眾入場，上座率多少，能否維持收支平衡，盈利多少等這些更為市場化的事情則需要更懂營銷、宣傳和市場的人來做。而且隨著劇場愈發(fā)的市場化，制作人中心制逐漸取代了過去的導(dǎo)演中心制，這意味著劇場的運(yùn)作流程越來越規(guī)范化，專業(yè)化。但是目前國內(nèi)的劇場運(yùn)營模式中，專業(yè)和成熟的制作人還較少，很多劇場轉(zhuǎn)變?yōu)橹谱魅酥行闹埔矁H僅是這幾年的事情。因此在很多方面都做不到國外和一線城市那么細(xì)分和成熟。

三、對(duì)策性建議

1.走惠民親民路線。目前不可回避的是票價(jià)仍是影響觀眾進(jìn)劇場的一個(gè)很重要因素。電影業(yè)的發(fā)展壯大和電影票價(jià)的愈發(fā)親民讓戲劇動(dòng)輒上百的票價(jià)顯得曲高和寡，不具有競爭力，人們?cè)谛蓍e娛樂上普遍更傾向于二三十元的電影。

而且根據(jù)筆者的調(diào)查顯示，50%的受眾可以接受60元到180元的票價(jià)，180元到380元的票價(jià)也有14.84%的受眾可以接受，真正選擇低于60元票價(jià)的受眾僅占35.16%，而調(diào)查的受眾中沒有人選擇接受380元以上的票價(jià)。說明目前二線城市戲劇市場上人們還是很難接受較高票價(jià)，接受度主要停留在低價(jià)票上。所以適當(dāng)?shù)亟档推眱r(jià)，多搞惠民票、學(xué)生票優(yōu)惠不失為短期內(nèi)吸引觀眾進(jìn)劇場的有效方式。

2.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要把戲劇從一個(gè)純藝術(shù)的行為方式更多的視為一個(gè)商業(yè)化的運(yùn)營銷售行為，改變舊的觀念，更多的從觀眾消費(fèi)者的角度去考量，為觀眾服務(wù)，提高經(jīng)營服務(wù)意識(shí)。例如增強(qiáng)互動(dòng)性，提供私人訂制服務(wù)和VIP會(huì)員服務(wù)；還可創(chuàng)造出“話劇超市”的經(jīng)營模式，如套票組合、情侶票聯(lián)袂、團(tuán)體票、包場票等多種方式，讓群眾欣賞戲劇如超市購物般便利、快捷；還可以增強(qiáng)時(shí)效性，提供實(shí)時(shí)消息提醒服務(wù)，在演出前一天短信提醒購票觀眾時(shí)間地點(diǎn)，并提供劇場附近公交線路、停車須知、天氣預(yù)報(bào)等；如遇特殊天氣，演出是否如期進(jìn)行也要及時(shí)通知等，諸如此類的細(xì)節(jié)化人性化服務(wù)定能優(yōu)化觀眾的消費(fèi)體驗(yàn)。

3.發(fā)掘本土原創(chuàng)。據(jù)筆者的調(diào)查結(jié)果顯示，影響受眾是否購買觀看一場話劇的主要因素占比38.46%排名第一位的是劇目的題材和內(nèi)容。而票價(jià)因素排名第二位，但相比第一位的只占比26.92%。這說明票價(jià)雖然也很重要，但如果題材新穎內(nèi)容好，觀眾還是愿意為此消費(fèi)買單的。

而且在受眾對(duì)于大連話劇發(fā)展方向的結(jié)果顯示上看，受眾更多的希望大連話劇多原創(chuàng)開發(fā)一些精品（非喜?。﹦∧?，占比達(dá)40.11%。

所以要深入發(fā)掘本土歷史文化的魅力，在題材和劇本上多下功夫，將本土的東西做成品牌，利用和本地觀眾的在地理和心理上的接近來吸引觀眾。而目前在喜劇似乎已經(jīng)進(jìn)入了倦怠期，吸引力逐漸下滑的時(shí)候，如何深入挖掘本土歷史文化，從中汲取養(yǎng)分和精髓，創(chuàng)造出更有思想有內(nèi)涵的精品小劇場話劇將是未來二線城市小劇場亟待解決的課題。

4.向兒童劇、親子劇方向發(fā)展。2015年國內(nèi)兒童劇票房達(dá)3.6億，增長10.8%，全國兒童劇觀眾數(shù)量增長11.3%達(dá)534萬人次。隨著國家全面開放二孩政策，現(xiàn)在家長更注重孩子的藝術(shù)能力培養(yǎng)和素質(zhì)教育，兒童劇消費(fèi)群體將迅速擴(kuò)張。同時(shí)二線城市兒童劇市場發(fā)展迅速，7個(gè)城市產(chǎn)出超過200場，其中西安高達(dá)657場，深圳高達(dá)485場，因此未來兒童劇在二線城市將是一片藍(lán)海，也是小劇場競爭中必爭之地。

大連目前涉足兒童劇產(chǎn)業(yè)的有七色花和合聲戲劇兩家，其中七色花更是以兒童劇為主營，多改編經(jīng)典童話作品，位于領(lǐng)先地位。合聲戲劇也不甘示弱，看準(zhǔn)了兒童劇這一大蛋糕，近期也推出了《灰羊羊與喜太郎》《羊羊運(yùn)動(dòng)會(huì)》等，合聲戲劇制作人許訊還表示未來會(huì)加大兒童劇方面的創(chuàng)作。

5.善用新媒體宣傳營銷手段。在以往的舞臺(tái)演出運(yùn)營模式中，受客觀條件影響和制作觀念束縛，宣傳力度不是很大，也趨于單一化，通過報(bào)紙廣播電視移動(dòng)媒體等宣傳較多。隨著觀眾群體的年輕化和移動(dòng)互聯(lián)的普及，現(xiàn)在的宣傳更應(yīng)該傾向于新媒體，而且不同于以往的直接宣傳，現(xiàn)在口碑化的、個(gè)人化的軟宣傳往往效果更好，結(jié)合調(diào)查的數(shù)據(jù)絕大部分觀眾是通過各類社交平臺(tái)來得知話劇演出的信息，足見新媒體線上宣傳的重要性。

提到新媒體不僅是微信微博，還包括與豆瓣、知乎，一些SNS社群、社區(qū)運(yùn)營或者一些APP合作，而且在小劇場通常宣傳費(fèi)用比較緊張，善用新媒體往往可以達(dá)到意想不到的效果。宣傳不僅僅是在演出前，演出后的品牌維護(hù)也十分重要，很多小劇場演出后不太注重品牌的維護(hù)，導(dǎo)致劇組對(duì)觀眾有一定影響后不強(qiáng)化這種影響，被觀眾漸漸遺忘，劇組在下次演出開始之前又重新開始做宣傳，這樣不僅浪費(fèi)資源，而且缺乏長期性的演出品牌維護(hù)意識(shí)。

隨著中國城市化的發(fā)展進(jìn)程和90后逐漸成長為主力消費(fèi)群體，小劇場這一勢必會(huì)迎來歷史上最好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)在二三線城市迎來大的爆發(fā)增長點(diǎn)，而它目前的最大的問題在于市場的醞釀、市場的形成、市場的模式以及運(yùn)營機(jī)制[3]。光靠燃燒熱情是撐不起小劇場產(chǎn)業(yè)的，必須找到良性循環(huán)的方法，真正地去融入市場，參與到市場競爭中，探索尋求盈利的方法。

參考文獻(xiàn)：

[1] 薛曉金.中國小劇場戲劇與商業(yè)戲劇[J].戲劇文學(xué)，2016（6）.

第7篇：線上社區(qū)運(yùn)營范文

為貫徹落實(shí)《X省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)

span=““>加快第五代移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策>的通知》精神，搶抓5G通信發(fā)展機(jī)遇，發(fā)揮5G對(duì)X經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)作用，結(jié)合X實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)、以應(yīng)用帶動(dòng)為突破口、以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主攻方向，加快構(gòu)建具有X特色的5G產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐；推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)的柔性化、個(gè)性化與云化部署，實(shí)現(xiàn)全市域覆蓋，提供隨時(shí)即取的大容量、高帶寬、低時(shí)延網(wǎng)絡(luò)支撐能力，實(shí)現(xiàn)各行業(yè)間深度應(yīng)用、融合賦能。

2020年，計(jì)劃投資X億元，建設(shè)5G基站X個(gè)，實(shí)現(xiàn)X市中心城區(qū)建成區(qū)信號(hào)連續(xù)覆蓋、縣城區(qū)重點(diǎn)區(qū)域信號(hào)覆蓋。啟動(dòng)建設(shè)X高新區(qū)應(yīng)用示范區(qū)，重點(diǎn)推進(jìn)智慧園區(qū)、智慧媒體、智慧教育、智慧醫(yī)療等4項(xiàng)5G示范應(yīng)用。

2021年，計(jì)劃投資X億元，建設(shè)5G基站X個(gè)，實(shí)現(xiàn)縣城區(qū)建成區(qū)信號(hào)連續(xù)覆蓋、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信號(hào)覆蓋。加快推進(jìn)智慧機(jī)場、智慧交通、智慧旅游、智慧公安、智慧養(yǎng)老、智慧應(yīng)急管理、智慧城市等一批5G示范應(yīng)用。

2022年，計(jì)劃投資X億元，建設(shè)5G基站X個(gè)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信號(hào)連續(xù)覆蓋、所有普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)信號(hào)覆蓋。形成10項(xiàng)重點(diǎn)示范應(yīng)用；積極培育一批5G應(yīng)用領(lǐng)域創(chuàng)新型企業(yè)。

二、主要任務(wù)

（一）加快5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1．統(tǒng)籌5G建設(shè)規(guī)劃。加快X市通信基站專項(xiàng)規(guī)劃（5G規(guī)劃）的修改完善及審批工作步伐，明確鐵塔、基站、機(jī)房、管線等設(shè)施的規(guī)模、布局、用地安排及相關(guān)控制要求。將5G基站站址、機(jī)房及管線、電力等配套設(shè)施納入市政基礎(chǔ)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃，將交通干線與重要交通樞紐場所基站納入建設(shè)規(guī)劃。國網(wǎng)X供電公司在電力建設(shè)規(guī)劃中要統(tǒng)籌考慮5G基站建設(shè)規(guī)劃，做好與5G基站建設(shè)規(guī)劃的有效銜接。各級(jí)規(guī)劃委員會(huì)要將中國鐵塔X市分公司及其各區(qū)域辦事處納入成員單位，參與編制各類法定空間規(guī)劃中的鐵塔及相關(guān)站址配套設(shè)施規(guī)劃。〔責(zé)任單位：市自然資源和規(guī)劃局、市通管辦、市住建局（市人防辦）、市交通運(yùn)輸局、市城管和綜合執(zhí)法局、國網(wǎng)X供電公司、中國電信X分公司、中國移動(dòng)X分公司、中國聯(lián)通X分公司、X有線X網(wǎng)絡(luò)有限公司、中國鐵塔X市分公司，各縣市區(qū)人民政府，排名第一的為牽頭單位，下同?！?/p>

2．加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。各通信運(yùn)營企業(yè)及鐵塔公司等5G相關(guān)單位應(yīng)加強(qiáng)橫向聯(lián)系，謀求共建共享、合作共贏、共同發(fā)展的合作模式，按照“園區(qū)優(yōu)先、工礦區(qū)優(yōu)先、城市優(yōu)先”原則，充分利用現(xiàn)有配套通信設(shè)施，加快5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在基站及鐵塔建設(shè)方面，由中國鐵塔X市分公司統(tǒng)籌集約利用社會(huì)資源，采取宏基站覆蓋和“微基站+智慧桿塔”相結(jié)合的方式快速部署5G網(wǎng)絡(luò)；在機(jī)房及管線建設(shè)方面，由各通信運(yùn)營企業(yè)按照資源集約利用的原則，加快匯聚機(jī)房、傳輸管線建設(shè)進(jìn)程。在5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中，要貫徹落實(shí)省直有關(guān)部門制定的多功能桿塔規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和“多桿合一”智能桿塔指導(dǎo)意見，統(tǒng)籌多功能智能桿塔規(guī)劃建設(shè)和合理布局布點(diǎn)?！藏?zé)任單位：中國鐵塔X市分公司、中國電信X分公司、中國移動(dòng)X分公司、中國聯(lián)通X分公司、X有線X網(wǎng)絡(luò)有限公司、市住建局（市人防辦），各縣市區(qū)人民政府〕

3．加大公共資源開放力度。按照“鐵塔統(tǒng)籌、政府支持、開放共享、服務(wù)社會(huì)”原則，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)所屬建筑物（含人防工程與人防疏散場所）和公共區(qū)域應(yīng)免費(fèi)為5G提供建設(shè)場地。各級(jí)政府要協(xié)調(diào)相關(guān)單位，免費(fèi)開放公共場所、學(xué)校、展覽館、旅游景點(diǎn)、人防工程、高等院校、科研院所、文化體育場等所屬構(gòu)筑物和機(jī)場、公路、鐵路、橋梁、隧道、地鐵、鐵路車站、公路客運(yùn)站、公路服務(wù)區(qū)、醫(yī)院、公共綠地、人防疏散場所、公共地下空間等公共區(qū)域，以及城市照明桿、交通標(biāo)識(shí)桿、公安監(jiān)控桿、非指揮工程的人防報(bào)警站（塔）等各類桿塔與地下通信管道、綜合管廊資源；積極推動(dòng)居民小區(qū)、商務(wù)樓宇為5G網(wǎng)絡(luò)站址建設(shè)提供場地支持。對(duì)沒有政策依據(jù)的收費(fèi)項(xiàng)目，要加強(qiáng)清理；對(duì)有政策依據(jù)的收費(fèi)項(xiàng)目，參照最低標(biāo)準(zhǔn)收取，切實(shí)減少信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營單位在資源占用、施工管理、設(shè)備維護(hù)等方面的費(fèi)用支出。各類資源資產(chǎn)擁有方應(yīng)配合做好站址建設(shè)工作，積極向中國鐵塔X市分公司提供各類基礎(chǔ)性資料?！藏?zé)任單位：市發(fā)改委、市教育局、市住建局（市人防辦）、市公安局、市交通運(yùn)輸局、市市場監(jiān)管局、市文旅廣體局、市城管和綜合執(zhí)法局、市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、國網(wǎng)X供電公司、中國電信X分公司、中國移動(dòng)X分公司、中國聯(lián)通X分公司、X有線X網(wǎng)絡(luò)有限公司、中國鐵塔X市分公司，各縣市區(qū)人民政府〕

（二）推進(jìn)5G示范應(yīng)用

加快行業(yè)應(yīng)用帶動(dòng)，推動(dòng)5G與垂直行業(yè)融合發(fā)展，依托X資源優(yōu)勢及區(qū)位優(yōu)勢，著力打造新型產(chǎn)業(yè)集群應(yīng)用場景，實(shí)施5G+智能化可復(fù)制可推廣應(yīng)用項(xiàng)目在重點(diǎn)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。爭取5G應(yīng)用領(lǐng)域步入全省先進(jìn)行列。

4．智慧醫(yī)療。依托X市第一人民醫(yī)院等重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，積極探索基于5G技術(shù)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)專網(wǎng)專線、遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療等服務(wù)?；?G網(wǎng)絡(luò)開展醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)、人員管理、資產(chǎn)追蹤等管理創(chuàng)新模式，將優(yōu)勢醫(yī)療資源輻射到縣市區(qū)醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，利用5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)支撐醫(yī)聯(lián)體等醫(yī)療協(xié)同和資源下沉，助力X貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)等扶貧業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下鄉(xiāng)。同時(shí)，積極與省內(nèi)和外省醫(yī)療單位開展遠(yuǎn)程醫(yī)療等互動(dòng)業(yè)務(wù)，建立基于5G+云計(jì)算的以病患為中心的新型醫(yī)療健康數(shù)據(jù)中心，形成省內(nèi)5G智慧醫(yī)療創(chuàng)新業(yè)務(wù)示范基地。（責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康委、中國電信X分公司、中國移動(dòng)X分公司、中國聯(lián)通X分公司、X有線X網(wǎng)絡(luò)有限公司，各縣市區(qū)人民政府）

5．智慧機(jī)場。探索5G技術(shù)在X機(jī)場建設(shè)和運(yùn)營中的創(chuàng)新應(yīng)用，利用5G網(wǎng)絡(luò)提升機(jī)場無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)機(jī)場內(nèi)智能網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地接入，供給旅客手機(jī)終端和工作人員移動(dòng)設(shè)備最高性能的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，部署5G終端展區(qū)、VR游戲體驗(yàn)、機(jī)械手臂互動(dòng)、當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)4K/8K直播等休閑娛樂區(qū)域，提升機(jī)場乃至整個(gè)X市的品牌效應(yīng)，通過5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)人流智能檢測、信息實(shí)時(shí)推送、超清視頻通話等能力，實(shí)現(xiàn)旅客在機(jī)場內(nèi)全流程無紙化、人臉注冊(cè)/購票、刷臉值機(jī)/托運(yùn)、智慧航顯、貴賓迎送、機(jī)艙復(fù)檢、擺渡車提示和遠(yuǎn)機(jī)位復(fù)核等能力，通過智能監(jiān)控?cái)z像環(huán)境部署、無人物流車控制和智能芯片行李管控，實(shí)現(xiàn)行李全流程可視化監(jiān)控、貨物自動(dòng)配送和快速減客分艙，極大提升機(jī)場物流管控和運(yùn)營效率。（責(zé)任單位：市發(fā)改委、市工信局、中國電信X分公司，X區(qū)人民政府）

6．智慧園區(qū)。利用5G網(wǎng)絡(luò)輔助X重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)信息化建設(shè)，充分發(fā)揮5G速率、時(shí)延、連接能力在工業(yè)制造單位研發(fā)生產(chǎn)、物流運(yùn)輸、人物管理、銷售服務(wù)等方面的適配應(yīng)用。在X高新區(qū)內(nèi)的臺(tái)灣工業(yè)園建設(shè)5G基站120個(gè)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)區(qū)域全覆蓋。通過5G網(wǎng)絡(luò)承載現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在重點(diǎn)安防區(qū)域、車間庫房等安全重地布放高清攝像頭980個(gè)，實(shí)時(shí)保證園區(qū)安全；在廠線連續(xù)布放高清攝像頭、球鏡200個(gè)，借助5G網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)數(shù)據(jù)可管可控、人與物靈活調(diào)度、生產(chǎn)制造降本提效，將5G與現(xiàn)代工業(yè)智造緊密結(jié)合完成商務(wù)模式應(yīng)用落地。（責(zé)任單位：市工信局、市發(fā)改委、X高新區(qū)管委會(huì)、X經(jīng)開區(qū)管委會(huì)、中國電信X分公司、中國移動(dòng)X分公司、中國聯(lián)通X分公司、X有線X網(wǎng)絡(luò)有限公司，各縣市區(qū)人民政府）

7．智慧交通。積極拓展5G與X市交通系統(tǒng)相結(jié)合的應(yīng)用場景，聚焦交通安全、道路建設(shè)、信息傳遞和指揮控制等方面的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。構(gòu)建路面交通5G智能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)靈活布控，協(xié)助交通部門運(yùn)維管理，實(shí)現(xiàn)交通安全高效實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警，節(jié)省人力成本，提高工作效率。將智慧路燈改造形成智慧路燈、無人機(jī)充電樁、信息中轉(zhuǎn)站等多能力處理站點(diǎn)，將停車場改造成無人泊車、信息集散點(diǎn)等多功能智慧停車場，利用路面交通備件輔助智慧城市信息能力建設(shè)。在交通指揮中心建立“5G智慧綜合指揮中心”，利用5G網(wǎng)絡(luò)將所有監(jiān)控、應(yīng)用、智慧功能接入進(jìn)行統(tǒng)一控制，整體提升X市內(nèi)交通環(huán)境和流通能力。（責(zé)任單位：市公安局交警支隊(duì)、市交通運(yùn)輸局、中國電信X分公司、中國移動(dòng)X分公司、中國聯(lián)通X分公司、X有線X網(wǎng)絡(luò)有限公司）

8．智慧媒體。發(fā)揮廣電優(yōu)勢，開展4K/8K超清直播、360°互動(dòng)直播、VR/AR直播等創(chuàng)新應(yīng)用場景的高新視頻服務(wù)。借助5G實(shí)現(xiàn)媒體業(yè)務(wù)移動(dòng)展開，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)超清直播、遠(yuǎn)程超清直播、多機(jī)位超清直播等服務(wù)，針對(duì)礦博會(huì)等大型文體活動(dòng)以及熱點(diǎn)事件進(jìn)行5G直播，提升城市品牌效應(yīng)。提供融合新媒體云播控業(yè)務(wù)、向用戶提供新媒體業(yè)務(wù)，為內(nèi)容生產(chǎn)者提供交易、所需的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，為管理部門進(jìn)行內(nèi)容管控和技術(shù)管理提供支撐。（責(zé)任單位：市文旅廣體局、X有線X網(wǎng)絡(luò)有限公司，各縣市區(qū)人民政府）

9．智慧教育。建設(shè)校園5G無線網(wǎng)絡(luò)，為教學(xué)和安防服務(wù)。在X推選創(chuàng)新教育示范點(diǎn)，進(jìn)行5G與教育行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新試點(diǎn)。通過5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)4K高清直播和全息遠(yuǎn)程教學(xué)的方式達(dá)到遠(yuǎn)程高清課堂直播、跨校聯(lián)動(dòng)，提升互動(dòng)性和教學(xué)效果。通過5G技術(shù)加強(qiáng)校園安防力量，平安校園人臉識(shí)別與5G相結(jié)合，AR眼鏡連接云端數(shù)據(jù)庫，對(duì)采集圖像進(jìn)行特征提取，實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別及告警，監(jiān)控中心實(shí)時(shí)依據(jù)異常情況聯(lián)動(dòng)安保人員及時(shí)采取行動(dòng)。（責(zé)任單位：市教育局、中國電信X分公司、中國移動(dòng)X分公司、中國聯(lián)通X分公司、X有線X網(wǎng)絡(luò)有限公司，各縣市區(qū)人民政府）

10．智慧旅游。5G智慧旅游平臺(tái)應(yīng)用為游客提供更精準(zhǔn)、更個(gè)性化的服務(wù)，在A級(jí)景區(qū)形成5G網(wǎng)絡(luò)能力，實(shí)現(xiàn)5G數(shù)字化定制旅游。通過對(duì)用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，接入5G實(shí)現(xiàn)景區(qū)導(dǎo)覽服務(wù)，為每個(gè)游客提供游覽服務(wù)，推薦景點(diǎn)信息及配套交通食宿等。接入5G實(shí)現(xiàn)AR輔助講解，為不同類型的游客推送不同的講解材料，實(shí)現(xiàn)旅游信息定制化推送。隨著基于5G的泛連接數(shù)據(jù)鏈的建立，為游客提供游前、游中、游后的專屬定制服務(wù)。（責(zé)任單位：市文旅廣體局、中國電信X分公司、中國移動(dòng)X分公司、中國聯(lián)通X分公司、X有線X網(wǎng)絡(luò)有限公司，各縣市區(qū)人民政府）

11．智慧公安。實(shí)行5G警務(wù)智能安防，將警務(wù)通、執(zhí)法記錄儀、對(duì)講機(jī)等裝備集成到警用智能頭盔中，運(yùn)用5G+AR人臉識(shí)別技術(shù)，在人臉、車牌認(rèn)證比對(duì)中實(shí)時(shí)獲取被查人身份特征，大幅提高執(zhí)法效率。推廣便于單兵攜帶或車載的5G單兵布控安防系統(tǒng)，用于臨時(shí)通道卡口檢查安防、重要場所安全檢查、突發(fā)事件現(xiàn)場人像采集記錄和比對(duì)等。（責(zé)任單位：市公安局、中國電信X分公司、中國移動(dòng)X分公司、中國聯(lián)通X分公司、X有線X網(wǎng)絡(luò)有限公司，各縣市區(qū)人民政府）

12．智慧養(yǎng)老。推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)信息化與智能化，搭建具備老年信息管理、養(yǎng)老服務(wù)訂單監(jiān)控、政府購買養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息管理、養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理、分級(jí)分區(qū)運(yùn)營管理、養(yǎng)老服務(wù)呼叫、養(yǎng)老服務(wù)智能健康管理等綜合功能的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，采用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)匹配和精準(zhǔn)對(duì)接供需兩端智慧化養(yǎng)老服務(wù)，整合養(yǎng)老政策、服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)施等信息，推廣智能養(yǎng)老產(chǎn)品和技術(shù)應(yīng)用，以信息化平臺(tái)和各類實(shí)體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的線上線下結(jié)合運(yùn)營方式，實(shí)現(xiàn)全市養(yǎng)老信息和資源互聯(lián)互通，線上線下有效互動(dòng)。（責(zé)任單位：市民政局、中國電信X分公司、中國移動(dòng)X分公司、中國聯(lián)通X分公司、X有線X網(wǎng)絡(luò)有限公司，各縣市區(qū)人民政府）

13．智慧應(yīng)急管理。在整合改造氣象、自然資源、水利、地震、農(nóng)牧、林草等領(lǐng)域已建監(jiān)測設(shè)備的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步針對(duì)地質(zhì)、水旱、地震、氣象、森林火災(zāi)、農(nóng)業(yè)、城市主要基礎(chǔ)設(shè)施等自然災(zāi)害重點(diǎn)區(qū)域分批次進(jìn)行監(jiān)測站點(diǎn)建設(shè)，通過后端云計(jì)算實(shí)現(xiàn)對(duì)災(zāi)害處置現(xiàn)場視頻、語音、文本、圖片、身份、定位等數(shù)據(jù)高效處理，大幅提升自然災(zāi)害監(jiān)測預(yù)警、分析研判、指揮調(diào)度、評(píng)估分析、信息能力。（責(zé)任單位：市應(yīng)急管理局、市自然資源和規(guī)劃局、市水利局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市城管和綜合執(zhí)法局、市林業(yè)局、市地震局、中國電信X分公司、中國移動(dòng)X分公司、中國聯(lián)通X分公司、X有線X網(wǎng)絡(luò)有限公司，各縣市區(qū)人民政府）

14．智慧城市。結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)，推動(dòng)智慧城市應(yīng)用演進(jìn)升級(jí)。在城市建設(shè)管理中，借助5G網(wǎng)絡(luò)打造城市大腦，融合智慧政務(wù)、智慧城管、智慧安防、智慧交通、智慧電力、智慧社區(qū)等城市功能單元，增強(qiáng)城市運(yùn)營和治理能力。充分發(fā)揮5G高性能無線網(wǎng)絡(luò)能力，將智慧城市建設(shè)與5G網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)效益快速增長?！藏?zé)任單位：市工信局、市衛(wèi)生健康委、市教育局、市公安局、市人社局、市住建局（市人防辦）、市民政局、市城管和綜合執(zhí)法局、市交通運(yùn)輸局、市文旅廣體局、市行政審批服務(wù)局〕

（三）積極發(fā)展5G產(chǎn)業(yè)

15．培育引進(jìn)5G企業(yè)。支持本地軟件開發(fā)、傳感器、人工智能等領(lǐng)域發(fā)展基礎(chǔ)較好的企業(yè)，盡早布局5G產(chǎn)品研發(fā)等工作，培育本地5G產(chǎn)業(yè)。開展精準(zhǔn)招商，大力引進(jìn)技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品競爭力強(qiáng)的5G領(lǐng)軍企業(yè)落戶我市。積極推動(dòng)5G骨干企業(yè)與我市重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)對(duì)接合作。（責(zé)任單位：市工信局、市商務(wù)局、市發(fā)改委，各縣市區(qū)人民政府）

16．支持產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)。鼓勵(lì)圍繞5G相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專業(yè)化眾創(chuàng)空間、產(chǎn)品認(rèn)證、應(yīng)用測試、產(chǎn)業(yè)監(jiān)測分析等各類培育載體和公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。各級(jí)財(cái)政相關(guān)專項(xiàng)資金要重點(diǎn)支持5G產(chǎn)業(yè)研發(fā)創(chuàng)新、示范應(yīng)用等公共平臺(tái)建設(shè)，對(duì)首次通過國家、省級(jí)、市級(jí)認(rèn)定的研發(fā)平臺(tái)、企業(yè)孵化器和5G公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，由受益財(cái)政采取后補(bǔ)助方式給予資金支持。（責(zé)任單位：市科技局、市發(fā)改委、市工信局、市財(cái)政局、市市場監(jiān)管局，各縣市區(qū)人民政府）

17．加快產(chǎn)業(yè)鏈條培育。鼓勵(lì)發(fā)展光交換、基帶、中高射頻、圖像處理等5G高端芯片、元器件及砷化鎵、氮化鎵等化合物半導(dǎo)體，發(fā)展基于5G技術(shù)高超清視頻終端、可穿戴設(shè)備、虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（VR/AR）、全息影像等終端產(chǎn)品。將5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目列入年度市級(jí)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)影響大、帶動(dòng)強(qiáng)的重大項(xiàng)目，采取“一事一議”方式給予支持。鼓勵(lì)企業(yè)間開展協(xié)作配套，支持本地企業(yè)舉辦或參加國內(nèi)外5G產(chǎn)品展銷活動(dòng)。發(fā)揮政府采購政策引導(dǎo)作用，對(duì)符合首臺(tái)套采購政策規(guī)定的5G產(chǎn)品，可由采購人采取競爭性談判、詢價(jià)、競爭性磋商或單一來源等非公開招標(biāo)方式進(jìn)行首次采購。（責(zé)任單位：市工信局、市發(fā)改委、市科技局、市商務(wù)局、市財(cái)政局、中國電信X分公司、中國移動(dòng)X分公司、中國聯(lián)通X分公司、X有線X網(wǎng)絡(luò)有限公司、中國鐵塔X市分公司）

三、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

建立由市工信局牽頭，市直及中省駐市有關(guān)單位參與的部門協(xié)調(diào)機(jī)制，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)全市5G建設(shè)和應(yīng)用相關(guān)工作，協(xié)調(diào)解決5G建設(shè)中的跨部門重大問題。各縣市區(qū)人民政府要成立工作專班，按照屬地管理和分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，加強(qiáng)對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、示范應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，督促政策落到實(shí)處，不斷壯大縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。各縣市區(qū)要定期向中國鐵塔X市分公司公布免費(fèi)開放站址資源清單，向市工信局報(bào)送半年和年度工作推進(jìn)情況。中國鐵塔X市分公司要及時(shí)收集5G基站建設(shè)過程中存在的問題，提交部門協(xié)調(diào)機(jī)制研究解決。

（二）加強(qiáng)要素保障。

各級(jí)人民政府要加大5G站址用地支持力度，將站址建設(shè)納入國土空間規(guī)劃，并在控制性詳細(xì)規(guī)劃中嚴(yán)格落實(shí)。自然資源和規(guī)劃主管部門要積極指導(dǎo)涉地縣級(jí)政府做好征地補(bǔ)償安置和用地報(bào)批資料的組織，切實(shí)做好用地服務(wù)。林業(yè)主管部門要及時(shí)指導(dǎo)建設(shè)方做好設(shè)計(jì)占用林地的手續(xù)辦理工作。各供電企業(yè)要在用電申請(qǐng)、電力增容和轉(zhuǎn)供電改造上為5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供最大便利。電網(wǎng)擴(kuò)容時(shí)要依據(jù)5G基站建設(shè)主體提出的用電負(fù)荷水平和安裝位置明細(xì)預(yù)留5G基站用電需求。大力推進(jìn)5G基站轉(zhuǎn)供電改直供電，鼓勵(lì)參加市場化交易，簡化申請(qǐng)報(bào)裝程序；尚無法改直供電的5G基站應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)供電最高限價(jià)。市市場監(jiān)管局要加大巡查力度，及時(shí)糾正轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)中發(fā)生的亂加價(jià)行為，對(duì)拒不糾正的堅(jiān)決予以查處。市工信局要加強(qiáng)對(duì)頻率資源的管理，規(guī)范公用干擾器使用，加大頻率干擾查處力度，確保5G網(wǎng)絡(luò)可靠運(yùn)行。5G基站設(shè)置與使用單位應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)解決合法無線電臺(tái)（站）使用單位的干擾問題，無線電臺(tái)（站）使用單位應(yīng)積極配合。

（三）強(qiáng)化安全保障。

市委網(wǎng)信辦要加強(qiáng)5G通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施安全的整體布局、頂層設(shè)計(jì)和綜合防控能力建設(shè)等方面的管理和督導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)與安全防護(hù)設(shè)施同步規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行。5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)單位要嚴(yán)格依法落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度等網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)技術(shù)措施。提升5G應(yīng)用安全防護(hù)能力，終端、網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、應(yīng)用層要按照“誰提供服務(wù)，誰保障安全”的原則，落實(shí)各項(xiàng)安全保障措施。

（四）優(yōu)化審批流程。

嚴(yán)格執(zhí)行光纖到戶國省標(biāo)準(zhǔn)，將移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施、光纖設(shè)施納入市政公用服務(wù)報(bào)裝、竣工并聯(lián)驗(yàn)收范疇。嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留5G網(wǎng)絡(luò)配套機(jī)房、電源、管道和屋面站址等，實(shí)現(xiàn)與工程主體同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收。對(duì)老舊小區(qū)改造工程，要合理規(guī)劃5G等通信基礎(chǔ)設(shè)施所需站址及配套資源，并在設(shè)計(jì)、施工環(huán)節(jié)同步實(shí)施。對(duì)其他既有工程，要加強(qiáng)5G等通信基礎(chǔ)設(shè)施站址、配套資源的供給，積極落實(shí)5G規(guī)模部署所需的必要條件。各級(jí)各部門要推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“最多跑一次”服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，滿足5G網(wǎng)絡(luò)快速規(guī)模組網(wǎng)需求。

（五）維護(hù)建設(shè)秩序。

各縣市區(qū)人民政府要按照屬地管理原則，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決本行政區(qū)域內(nèi)阻撓施工或維護(hù)、非法逼遷、非法破壞、非法占用（或挪用）通信資源等一切妨礙信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與安全保護(hù)的行為，組織相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)解決群眾投訴集中的通信覆蓋難點(diǎn)問題。市住建局負(fù)責(zé)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)支持配合住宅小區(qū)光纖、管道、基站、各類通信機(jī)房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維護(hù)工作，嚴(yán)禁開發(fā)商或物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取進(jìn)場費(fèi)、接入費(fèi)、協(xié)調(diào)費(fèi)、分?jǐn)傎M(fèi)等任何不合理費(fèi)用。市公安局負(fù)責(zé)聯(lián)合通信管理、住建等部門依法查處破壞信息基礎(chǔ)設(shè)施、阻撓信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護(hù)、妨礙應(yīng)急通信保障及通信設(shè)施搶修救險(xiǎn)、違規(guī)干擾等違法行為。各級(jí)各部門對(duì)因征地拆遷、城鄉(xiāng)建設(shè)（市政公用設(shè)施除外）等造成的信息基礎(chǔ)設(shè)施遷移或損毀的，嚴(yán)格按照通信設(shè)施拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)償；對(duì)遷移或損毀的通信基站按照同等數(shù)量提供替代站址并保證傳輸便利，遵循“先建后拆”的原則，確保5G網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量不受影響。