績(jī)效自評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：績(jī)效自評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃范文

一、統(tǒng)籌安排好2014年績(jī)效目標(biāo)管理工作

（一）完成2014年度項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)設(shè)置工作。在2014年預(yù)算安排的項(xiàng)目中，選擇涉及民生、社會(huì)公眾普遍關(guān)心、具有較大經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響的5個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)設(shè)置，為下年度的重點(diǎn)評(píng)價(jià)工作打好基礎(chǔ)。具體為：石碌敬老院和流浪款成年人求助保護(hù)中心建設(shè)配套資金、醫(yī)院綜合大樓建設(shè)、東文路道路工程、內(nèi)環(huán)路改造工程、環(huán)城西路二期工程。

（二）加快推進(jìn)預(yù)算編制績(jī)效目標(biāo)管理工作。結(jié)合強(qiáng)化財(cái)政項(xiàng)目庫(kù)管理工作，計(jì)劃從2015年起，將績(jī)效目標(biāo)管理納入預(yù)算編制項(xiàng)目申報(bào)過(guò)程，選擇一定資金規(guī)模的項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理，范圍覆蓋全部預(yù)算部門。通過(guò)專項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的設(shè)立，提高財(cái)政資金使用的透明度，優(yōu)化財(cái)政資金的使用效率，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和外部有效監(jiān)督提供重要的參考依據(jù)。

二、開(kāi)展好2014年度預(yù)算績(jī)效運(yùn)行跟蹤監(jiān)控

計(jì)劃對(duì)2014年涉及經(jīng)濟(jì)建設(shè)管理、教育、醫(yī)療衛(wèi)生和社會(huì)保障、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理等方面的20個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算執(zhí)行過(guò)程開(kāi)展績(jī)效運(yùn)行監(jiān)控。通過(guò)建立事中績(jī)效運(yùn)行跟蹤監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)支出責(zé)任和效率意識(shí)，積極構(gòu)建貫穿預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)督全過(guò)程的預(yù)算績(jī)效管理體制，提高財(cái)政資金使用績(jī)效和科學(xué)化精細(xì)化管理水平。具體項(xiàng)目為：涉及經(jīng)濟(jì)建設(shè)管理部門的候車亭防雷防漏電裝置改造工程、節(jié)能改造綠色照明項(xiàng)目、五聯(lián)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)、石碌肉聯(lián)廠、老人免費(fèi)乘坐公交車實(shí)行營(yíng)運(yùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)、2013年利用車購(gòu)稅修建農(nóng)村公路工程配套資金、富安路工程項(xiàng)目、防震減災(zāi)工作經(jīng)費(fèi)等8個(gè)項(xiàng)目；涉及教育管理的與中學(xué)幫扶互助活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、全縣貧困寄宿生生活補(bǔ)助縣配套資金、全縣中小學(xué)教師培訓(xùn)、中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)和幼兒教師培訓(xùn)等3個(gè)項(xiàng)目；涉及醫(yī)療衛(wèi)生和社會(huì)保障的石碌敬老院和流浪未成年人求助保護(hù)中心建設(shè)配套資金、陽(yáng)光家園計(jì)劃居家托養(yǎng)服務(wù)配套經(jīng)費(fèi)、數(shù)字化監(jiān)控建設(shè)項(xiàng)目、婦幼保健配套項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等4個(gè)項(xiàng)目；涉及農(nóng)業(yè)管理的叉河基地儲(chǔ)水池及監(jiān)控設(shè)施、“農(nóng)信通”信息服務(wù)費(fèi)、禽流感防控經(jīng)費(fèi)、能繁母豬配套資金、縣級(jí)財(cái)政配套農(nóng)機(jī)購(gòu)置及作業(yè)補(bǔ)貼等5個(gè)項(xiàng)目。

三、組織實(shí)施好重點(diǎn)評(píng)價(jià)工作

（一）確定重點(diǎn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。從2013年已設(shè)置績(jī)效目標(biāo)中選擇4個(gè)涉及民生、社會(huì)公眾普遍關(guān)心、具有較大經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響的項(xiàng)目（地方政府債券項(xiàng)目除外）開(kāi)展重點(diǎn)評(píng)價(jià)。

（二）科學(xué)設(shè)立績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。組織由財(cái)政部門、項(xiàng)目單位和有關(guān)專家對(duì)重點(diǎn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)立，并制定評(píng)價(jià)實(shí)施方案。

（三）開(kāi)展重點(diǎn)評(píng)價(jià)。按照績(jī)效評(píng)價(jià)工作實(shí)施步驟，采取項(xiàng)目部門自評(píng)——財(cái)政部門核查——專業(yè)中介機(jī)構(gòu)量化評(píng)價(jià)的方式開(kāi)展項(xiàng)目重點(diǎn)評(píng)價(jià)。

（四）重點(diǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果上報(bào)和公開(kāi)。評(píng)價(jià)工作結(jié)束后，形成書(shū)面材料分別報(bào)送省財(cái)政廳和縣政府審批。經(jīng)審批后，依法將重點(diǎn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)報(bào)告在縣政府信息公開(kāi)門戶網(wǎng)站公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。

四、組織實(shí)施好預(yù)算部門（單位）績(jī)效自評(píng)工作

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打好全面推行預(yù)算單位績(jī)效自評(píng)的工作基礎(chǔ)。采取“走出去和引進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的方式，在加強(qiáng)與其他先行試點(diǎn)市縣的交流，提高我局業(yè)務(wù)指導(dǎo)水平的同時(shí)，聘請(qǐng)省廳業(yè)務(wù)處專辦人員和院校專家學(xué)者，面向全縣預(yù)算單位舉辦兩期績(jī)效自評(píng)工作專題培訓(xùn)班，提高項(xiàng)目部門自行開(kāi)展績(jī)效自評(píng)的工作能力，確保全縣績(jī)效自評(píng)工作的順利開(kāi)展。

（二）制定方案計(jì)劃，逐步擴(kuò)大預(yù)算單位績(jī)效自評(píng)覆蓋面。把績(jī)效自評(píng)與績(jī)效運(yùn)行跟蹤監(jiān)控工作相結(jié)合。為了提高績(jī)效評(píng)價(jià)管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)推進(jìn)的便捷性，計(jì)劃對(duì)2014年實(shí)行績(jī)效運(yùn)行跟蹤監(jiān)控的預(yù)算單位，同時(shí)開(kāi)展績(jī)效自評(píng)工作，確保兩項(xiàng)工作的相互融合推進(jìn)。

五、做好縣級(jí)財(cái)政支出及部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作

（一）抓緊完成縣級(jí)財(cái)政支出和預(yù)算管理績(jī)效自評(píng)。嚴(yán)格按照省財(cái)政廳《關(guān)于印發(fā)市縣財(cái)政支出管理績(jī)效綜合評(píng)價(jià)方案和市縣財(cái)政預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)方案的通知》要求，于5月中旬完成我縣財(cái)政支出管理和財(cái)政預(yù)算績(jī)效的自評(píng)工作。

（二）有序推行部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)。一是要制定好我縣開(kāi)展部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施方案，明確推行部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作的目標(biāo)、步驟、方法和要求；二是要全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高各預(yù)算單位對(duì)開(kāi)展部門整體支出績(jī)效評(píng)的思想認(rèn)識(shí)，了解和掌握自評(píng)操作的方式、方法，提高部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)的質(zhì)量和水平。

六、其他幾點(diǎn)工作

（一）要繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)算績(jī)效管宣傳。要充分利用電視、政府門戶網(wǎng)站和宣傳橫幅等多種方式，加強(qiáng)預(yù)算績(jī)效管的宣傳力度，倡導(dǎo)預(yù)算績(jī)效管理理念，進(jìn)一步提高各預(yù)算部門（單位）對(duì)預(yù)算績(jī)效管理的思想認(rèn)識(shí)，有效引導(dǎo)各方面了解支持預(yù)算績(jī)效管理、監(jiān)督績(jī)效結(jié)果應(yīng)用，共同營(yíng)造“講績(jī)效、重績(jī)效、用績(jī)效”的良好社會(huì)氛圍。

（二）推進(jìn)財(cái)政績(jī)效管理的縱深發(fā)展。完善財(cái)政管理綜合績(jī)效考評(píng),逐步推行縣對(duì)鄉(xiāng)一級(jí)的財(cái)政管理綜合績(jī)效考評(píng)。

第2篇：績(jī)效自評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃范文

（一）績(jī)效評(píng)價(jià)范圍為納入部門預(yù)算管理的財(cái)政性資金，包括財(cái)政預(yù)算內(nèi)資金、預(yù)算外資金和其他資金。按照上述原則，我區(qū)財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)范圍暫定為財(cái)政專項(xiàng)資金支出類項(xiàng)目，包括建設(shè)性專項(xiàng)支出、大型購(gòu)置性專項(xiàng)支出、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)等發(fā)展性專項(xiàng)支出，以及其他具有代表性和一定影響力的重點(diǎn)項(xiàng)目支出。

（二）按照“先易后難、由點(diǎn)及面、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作先以項(xiàng)目專項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)（以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目評(píng)價(jià)”）為重點(diǎn)，采取項(xiàng)目單位自行評(píng)價(jià)（以下簡(jiǎn)稱“自評(píng)”）、主管部門評(píng)價(jià)和財(cái)政部門評(píng)價(jià)三者相結(jié)合的方式，全面推進(jìn)我區(qū)財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作。待條件成熟后再逐步推進(jìn)部門（單位）財(cái)政支出整體績(jī)效評(píng)價(jià)工作。

二、評(píng)價(jià)類型

項(xiàng)目評(píng)價(jià)類型按評(píng)價(jià)階段的不同分為項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程評(píng)價(jià)和項(xiàng)目完成結(jié)果評(píng)價(jià)。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程評(píng)價(jià)是指對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程執(zhí)行情況的績(jī)效評(píng)價(jià)；項(xiàng)目完成結(jié)果評(píng)價(jià)是指項(xiàng)目完成后的總體績(jī)效評(píng)價(jià)。

三、組織方式

項(xiàng)目評(píng)價(jià)的組織方式主要有：項(xiàng)目單位自評(píng)、主管部門組織評(píng)價(jià)和財(cái)政部門組織評(píng)價(jià)等。

（一）項(xiàng)目單位自評(píng)

項(xiàng)目單位應(yīng)根據(jù)財(cái)政部門或主管部門要求組織自評(píng)。

對(duì)于實(shí)施范圍內(nèi)的非跨年度項(xiàng)目，在預(yù)算項(xiàng)目完成后兩個(gè)月內(nèi)，項(xiàng)目單位必須對(duì)項(xiàng)目支出的績(jī)效和預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行自評(píng)。對(duì)于實(shí)施范圍內(nèi)的跨年度項(xiàng)目，在每個(gè)預(yù)算年度結(jié)束后兩個(gè)月內(nèi)，項(xiàng)目單位要對(duì)績(jī)效階段性目標(biāo)完成情況和資金使用情況實(shí)施一年一評(píng)的中期評(píng)價(jià)；該項(xiàng)目完成后兩個(gè)月內(nèi)，要對(duì)績(jī)效總目標(biāo)完成情況和資金使用情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。

自評(píng)報(bào)告的主要內(nèi)容包括基本概況、項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)、項(xiàng)目執(zhí)行情況、自評(píng)結(jié)論、問(wèn)題與建議、評(píng)價(jià)人員等。如項(xiàng)目實(shí)際績(jī)效與預(yù)期績(jī)效目標(biāo)存在差異的，應(yīng)在自評(píng)報(bào)告中做出詳細(xì)說(shuō)明。

項(xiàng)目單位應(yīng)在自評(píng)結(jié)束后20天內(nèi)將自評(píng)報(bào)告及相關(guān)資料報(bào)主管部門和財(cái)政部門，無(wú)主管部門的直接上報(bào)財(cái)政部門。財(cái)政部門或主管部門對(duì)上報(bào)時(shí)間另有規(guī)定的，從其規(guī)定。財(cái)政部門和主管部門可對(duì)項(xiàng)目單位的績(jī)效自評(píng)情況進(jìn)行抽查。

（二）主管部門或財(cái)政部門組織評(píng)價(jià)

根據(jù)評(píng)價(jià)工作重點(diǎn)和預(yù)算管理要求，財(cái)政部門或主管部門可選擇部分具有代表性和一定影響力的項(xiàng)目組織評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)報(bào)告的主要內(nèi)容包括基本概況、績(jī)效情況、評(píng)價(jià)人員和評(píng)價(jià)報(bào)告（文字部分）等。

主管部門應(yīng)在評(píng)價(jià)結(jié)束后20天內(nèi)將評(píng)價(jià)報(bào)告及相關(guān)資料報(bào)財(cái)政部門。財(cái)政部門對(duì)上報(bào)時(shí)間另有規(guī)定的，從其規(guī)定。財(cái)政部門在評(píng)價(jià)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)將評(píng)價(jià)報(bào)告及相關(guān)資料報(bào)同級(jí)政府或上級(jí)財(cái)政部門。財(cái)政部門可對(duì)主管部門的績(jī)效評(píng)價(jià)情況進(jìn)行抽查。

四、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)及委托

（一）評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)包括：

1、由項(xiàng)目單位或主管部門內(nèi)部相關(guān)專業(yè)人員組成的評(píng)價(jià)組；

2、由項(xiàng)目單位、主管部門或財(cái)政部門組織的專家組；

3、具有相應(yīng)資質(zhì)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)等。

（二）社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的委托應(yīng)在全省績(jī)效評(píng)價(jià)中介機(jī)構(gòu)庫(kù)中選擇，專家的聘請(qǐng)優(yōu)先從績(jī)效評(píng)價(jià)專家?guī)熘羞x取，并可邀請(qǐng)人大、政協(xié)等部門參加。

（三）委托社會(huì)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)的，委托方和受托方應(yīng)簽訂委托協(xié)議。

（四）委托社會(huì)中介機(jī)構(gòu)或聘請(qǐng)專家的，由委托方或聘請(qǐng)方支付相關(guān)費(fèi)用。

五、具體指標(biāo)設(shè)置

（一）對(duì)于納入績(jī)效評(píng)價(jià)范圍的項(xiàng)目，項(xiàng)目單位在申報(bào)年度部門預(yù)算時(shí)，必須向主管部門和財(cái)政部門報(bào)送項(xiàng)目可行性方案，提出項(xiàng)目的預(yù)期績(jī)效目標(biāo)及能體現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的具體績(jī)效指標(biāo)，績(jī)效指標(biāo)應(yīng)盡量細(xì)化和量化。

（二）項(xiàng)目單位在進(jìn)行自評(píng)時(shí)，側(cè)重于對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況特別是預(yù)算績(jī)效目標(biāo)完成情況的評(píng)價(jià)，在自評(píng)報(bào)告“項(xiàng)目執(zhí)行情況”中應(yīng)包含對(duì)基本指標(biāo)內(nèi)容的分析與評(píng)價(jià)。主管部門對(duì)項(xiàng)目單位另有要求的，從其規(guī)定。

（三）主管部門和財(cái)政部門在組織實(shí)施項(xiàng)目評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)設(shè)置、選擇一定數(shù)量且能衡量項(xiàng)目績(jī)效的具體指標(biāo)。在設(shè)定、選用具體指標(biāo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)具體指標(biāo)設(shè)置一定的分值（權(quán)重），便于評(píng)價(jià)結(jié)果的計(jì)算。

六、組織管理

（一）財(cái)政部門負(fù)責(zé)制定績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)制度和操作規(guī)程，統(tǒng)一組織和規(guī)劃績(jī)效評(píng)價(jià)工作，主管部門和項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)擬定本部門、單位績(jī)效評(píng)價(jià)具體實(shí)施辦法，并商財(cái)政部門確定。

（二）項(xiàng)目單位應(yīng)按規(guī)定組織開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)自評(píng)工作，及時(shí)提交自評(píng)報(bào)告。對(duì)被列入主管部門或財(cái)政部門年度評(píng)價(jià)計(jì)劃的項(xiàng)目，項(xiàng)目單位應(yīng)積極提供反映項(xiàng)目績(jī)效的相關(guān)材料，做好指標(biāo)體系設(shè)置和績(jī)效評(píng)價(jià)的配合工作。

（三）主管部門應(yīng)認(rèn)真編制本部門年度項(xiàng)目評(píng)價(jià)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門、單位的績(jī)效評(píng)價(jià)工作，指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查所屬項(xiàng)目單位的績(jī)效評(píng)價(jià)自評(píng)工作，并將項(xiàng)目單位自評(píng)情況和主管部門評(píng)價(jià)情況統(tǒng)一匯總。主管部門的評(píng)價(jià)計(jì)劃在每年12月15日前上報(bào)財(cái)政部門，匯總情況應(yīng)在每年2月20日前上報(bào)財(cái)政部門。

（四）財(cái)政部門應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查主管部門和單位績(jī)效評(píng)價(jià)工作，并選擇若干項(xiàng)目直接組織實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)。財(cái)政部門應(yīng)及時(shí)將年度項(xiàng)目評(píng)價(jià)計(jì)劃和項(xiàng)目評(píng)價(jià)開(kāi)展情況匯總后上報(bào)上級(jí)財(cái)政部門。

七、工作規(guī)范

（一）被評(píng)價(jià)單位要積極配合評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的工作，并對(duì)所提供資料的真實(shí)性、合法性、完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

（二）評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)被評(píng)價(jià)單位提供的相關(guān)資料、業(yè)務(wù)文件等負(fù)有保密責(zé)任，對(duì)出具的評(píng)價(jià)報(bào)告的真實(shí)性、客觀性和公正性負(fù)責(zé)。

（三）參與評(píng)價(jià)人員應(yīng)嚴(yán)格按照要求進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的獨(dú)立、客觀和公正。不得在規(guī)定程序之外對(duì)評(píng)價(jià)工作施加傾向性影響；不得干預(yù)和影響被評(píng)價(jià)單位的正常工作秩序；不得謀取不正當(dāng)利益。

（四）評(píng)價(jià)人員的聘任實(shí)行回避制度。如存在某種原因可能影響評(píng)價(jià)人員作出獨(dú)立、客觀和公正評(píng)價(jià)的，評(píng)價(jià)人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)回避，評(píng)價(jià)單位和被評(píng)價(jià)單位有權(quán)要求他們回避。

八、結(jié)果應(yīng)用

（一）項(xiàng)目單位、主管部門應(yīng)將項(xiàng)目評(píng)價(jià)結(jié)果作為編報(bào)和調(diào)整年度部門預(yù)算的依據(jù)，并根據(jù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)于管理中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，不斷提高管理水平。

（二）項(xiàng)目單位逾期不報(bào)項(xiàng)目績(jī)效自評(píng)報(bào)告的，視同該項(xiàng)目沒(méi)有達(dá)到預(yù)期績(jī)效目標(biāo)。對(duì)于跨年度項(xiàng)目，在項(xiàng)目單位報(bào)送自評(píng)報(bào)告之前，財(cái)政部門可暫不撥付資金。

（三）績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是政府對(duì)主管部門和單位實(shí)施年度業(yè)績(jī)考核的重要內(nèi)容之一，也是財(cái)政部門核定部門預(yù)算的依據(jù)。對(duì)于績(jī)效優(yōu)良的項(xiàng)目單位，在安排預(yù)算時(shí)給予優(yōu)先考慮；對(duì)于無(wú)正當(dāng)理由沒(méi)有達(dá)到預(yù)期績(jī)效目標(biāo)或績(jī)效差劣的項(xiàng)目單位，在安排預(yù)算時(shí)應(yīng)從緊考慮或不予安排。對(duì)于跨年度項(xiàng)目，財(cái)政部門依據(jù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)結(jié)果提出后續(xù)資金安排或撥付的意見(jiàn)，經(jīng)批準(zhǔn)后可調(diào)整支出預(yù)算。

（四）對(duì)于項(xiàng)目評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，財(cái)政部門應(yīng)督促項(xiàng)目單位或主管部門進(jìn)行落實(shí)整改。若發(fā)現(xiàn)財(cái)政違法行為的，財(cái)政部門應(yīng)根據(jù)《財(cái)政違法行為處罰處分條例》（國(guó)務(wù)院令〔20*〕427號(hào)）等有關(guān)規(guī)定予以處理；構(gòu)成犯罪的，要依法追究刑事責(zé)任。

（五）績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果可以在一定范圍內(nèi)公布。其中重點(diǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)報(bào)區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱示,績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果差劣的要進(jìn)行通報(bào)。

九、其他

第3篇：績(jī)效自評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃范文

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，職業(yè)教育質(zhì)量保障與改進(jìn)的方法由四部分組成：一是職業(yè)學(xué)院自身需要通過(guò)年度自我評(píng)估，建立、完善績(jī)效監(jiān)督和改進(jìn)制度；二是建立有獨(dú)立的督導(dǎo)制度，督導(dǎo)小組每四年對(duì)學(xué)校實(shí)地訪問(wèn)檢查一次，并形成關(guān)于學(xué)校運(yùn)行的外部評(píng)估報(bào)告；三是經(jīng)費(fèi)撥款與學(xué)校的運(yùn)行情況緊密相關(guān)，如果學(xué)校運(yùn)行質(zhì)量較差，且沒(méi)有得到及時(shí)改善，將不能獲得政府的撥款；四是為幫助學(xué)校提高質(zhì)量，建立了國(guó)家改進(jìn)服務(wù)機(jī)制。以下將對(duì)上述每個(gè)因素進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。

對(duì)于每個(gè)學(xué)校來(lái)說(shuō)，學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的每個(gè)方面，從通過(guò)教學(xué)質(zhì)量測(cè)試確保恰當(dāng)?shù)膶W(xué)生獲得恰當(dāng)?shù)恼n程學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，到通過(guò)獲得就業(yè)及繼續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生的成功率和學(xué)習(xí)結(jié)果作出判斷，都反映在每個(gè)學(xué)校的自評(píng)報(bào)告中，并得到詳細(xì)闡述 。其中的關(guān)鍵指標(biāo)是學(xué)生是否成功——成功率被定義為開(kāi)始學(xué)習(xí)該課程的學(xué)生數(shù)量除以完成該課程學(xué)生的數(shù)量，并乘以考試合格學(xué)生的百分比。因此，學(xué)生的保持率及考試成績(jī)就成了很關(guān)鍵的因素。為確保高成功率，需要自始至終對(duì)學(xué)校進(jìn)行定期監(jiān)督。平均來(lái)說(shuō)，學(xué)生的表現(xiàn)至少每個(gè)月評(píng)估一次，通過(guò)單獨(dú)的輔導(dǎo)討論進(jìn)步的程度，并為其確定新的短期目標(biāo)。

教學(xué)也要定期評(píng)估。通常的做法是，學(xué)校內(nèi)部專家對(duì)每個(gè)教職員工的課堂教學(xué)每年進(jìn)行兩次評(píng)估，并為其教學(xué)進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，分為1～4個(gè)等級(jí)，分別為：出色，優(yōu)秀，滿意，不良。如果某一員工的教學(xué)被評(píng)為3或4級(jí)，就會(huì)在下次評(píng)估前對(duì)其進(jìn)行額外的幫助或培訓(xùn)，如果一直被評(píng)為等級(jí)4，就有可能被解雇。

最后的自評(píng)報(bào)告主要包括如下內(nèi)容：學(xué)校某方面的資源是否充足，員工的相關(guān)學(xué)歷和經(jīng)歷，與地方企業(yè)及其他教育機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，過(guò)去幾年中取得的進(jìn)步以及未來(lái)的改進(jìn)建議。對(duì)于一個(gè)學(xué)校來(lái)說(shuō)，報(bào)告有可能超過(guò)150頁(yè)，包括對(duì)每個(gè)課程領(lǐng)域的評(píng)估，以及對(duì)學(xué)校每個(gè)后勤部門的檢查。例如，人力資源部門要對(duì)過(guò)去幾年學(xué)校對(duì)教師及非教師員工開(kāi)展的培訓(xùn)類型及其對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成就的影響進(jìn)行報(bào)告。其中也包括每年向教職員工收集的關(guān)于學(xué)校運(yùn)行情況的年度滿意度調(diào)查結(jié)果，同時(shí)還要制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

自評(píng)報(bào)告也包括該校學(xué)生和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)，這主要通過(guò)焦點(diǎn)小組討論、調(diào)查或兩種形式相結(jié)合獲得。因此，學(xué)校的自評(píng)報(bào)告實(shí)際上是一個(gè)學(xué)校對(duì)于自身辦學(xué)質(zhì)量和未來(lái)發(fā)展思路的綜合評(píng)估報(bào)告，這也是之后外部正式教育督導(dǎo)檢查的基礎(chǔ)。

盡管在過(guò)去的20年中，教育督導(dǎo)制度經(jīng)歷了一系列調(diào)整和改革，但萬(wàn)變不離其宗，實(shí)質(zhì)都是一樣的。教育標(biāo)準(zhǔn)辦公室（一個(gè)政府機(jī)構(gòu)）的一個(gè)獨(dú)立督導(dǎo)小組，在去學(xué)校評(píng)估之前，每年從9月1日起不定期地通知學(xué)校兩次，之后對(duì)學(xué)校的運(yùn)行情況進(jìn)行為期一周的突擊檢查。督導(dǎo)小組的人數(shù)主要依據(jù)學(xué)校上次的評(píng)估結(jié)果確定。評(píng)估越差的學(xué)校，督導(dǎo)小組的人數(shù)越多，反之則越少。過(guò)去的一次全面評(píng)估，督導(dǎo)小組一般包括20多名成員，現(xiàn)在通常只要5至6人。當(dāng)然，督導(dǎo)者數(shù)量的減少也反映出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)狀況的下降和所獲得資源的減少。對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行觀察和評(píng)分，以及與學(xué)生、員工、雇主和社區(qū)團(tuán)體進(jìn)行討論都是實(shí)地評(píng)估的重要組成部分，但教育督導(dǎo)的最重要工作是對(duì)學(xué)校自評(píng)報(bào)告的準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)估。例如，學(xué)校關(guān)于自身發(fā)展的陳述是否誠(chéng)實(shí)、準(zhǔn)確。為考察這一點(diǎn)，學(xué)校需要提供相關(guān)的證據(jù)材料。

一周之后，督導(dǎo)小組將撰寫一個(gè)評(píng)估報(bào)告，對(duì)學(xué)校方方面面的運(yùn)行情況進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，從1到4分為四個(gè)等級(jí)，評(píng)估的具體領(lǐng)域包括：領(lǐng)導(dǎo)和管理，學(xué)生成果，教學(xué)質(zhì)量和改進(jìn)能力，還有學(xué)校的機(jī)會(huì)平等與多樣性以及安全保障機(jī)制——這都是政府關(guān)心的重點(diǎn)領(lǐng)域。每個(gè)接受評(píng)估的課程同樣也會(huì)獲得一個(gè)等級(jí)評(píng)定。最后是對(duì)學(xué)校的總體運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行評(píng)定——運(yùn)行的總體有效性。每一項(xiàng)評(píng)估等級(jí)都分為：出色，優(yōu)秀，滿意，不良。無(wú)論哪一項(xiàng)被評(píng)定為“不良”，都要在后續(xù)兩年接受一次復(fù)查，并在這一時(shí)期實(shí)施一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃。如果學(xué)?？傮w評(píng)估結(jié)果為“不良”，校長(zhǎng)通常要辭職或遭到學(xué)校解雇。關(guān)于具體的評(píng)估報(bào)告在OFSTED的網(wǎng)站上都能找到。

由于政府不承諾為低質(zhì)量的學(xué)校提供撥款，因此，一個(gè)差的評(píng)估結(jié)果將會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。例如，如果一個(gè)學(xué)校的工程專業(yè)獲得了“不良”的評(píng)估結(jié)果，并在復(fù)評(píng)中沒(méi)有任何改進(jìn)，撥款機(jī)構(gòu)就會(huì)撤銷對(duì)其撥款，而把款撥給可以提供相關(guān)培訓(xùn)的學(xué)校。

在這種機(jī)制的推動(dòng)下，每個(gè)學(xué)校都努力爭(zhēng)取最好的評(píng)估結(jié)果，并在評(píng)估過(guò)程中努力采取一系列措施，確保獲得理想的評(píng)估結(jié)果。學(xué)校普遍采取的一個(gè)共同做法是為學(xué)校運(yùn)行績(jī)效建立一個(gè)“評(píng)分卡”，學(xué)校的高級(jí)經(jīng)理每月根據(jù)這個(gè)評(píng)分卡的各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)學(xué)校進(jìn)行一次評(píng)估，并把評(píng)估結(jié)果每季度向?qū)W校董事會(huì)匯報(bào)一次，以確保學(xué)校的正常運(yùn)行。工作的投訴一般都會(huì)迅速處理，并及時(shí)向最高管理層進(jìn)行報(bào)告，這種質(zhì)量保障過(guò)程非常徹底、充分，有時(shí)還與行業(yè)的ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量改進(jìn)聯(lián)系起來(lái)，質(zhì)量提升被看作每個(gè)人的責(zé)任，是學(xué)校管理者與員工進(jìn)行年度工作討論評(píng)估的重要內(nèi)容。

對(duì)于那些開(kāi)展高層次職業(yè)資格教育的學(xué)院來(lái)說(shuō)，質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)（Quality Assurance Agency，QAA）還要對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的質(zhì)量評(píng)估，這主要通過(guò)外部評(píng)估者的走訪和督導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。然而，在這種情況下，關(guān)注的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)資源的質(zhì)量以及員工的資格和經(jīng)歷，而不是課堂觀察的結(jié)果。但與嚴(yán)格的OFSTED過(guò)程相比，學(xué)校往往把這些走訪視為“輕微的觸摸”。

對(duì)于所有的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和技能改進(jìn)服務(wù)局（Learning and Skills Improvement Service，LSIS）（一個(gè)國(guó)家資助的機(jī)構(gòu)，主要為學(xué)校管理者提供領(lǐng)導(dǎo)力和管理培訓(xùn)，以及直接促進(jìn)學(xué)院改進(jìn)的特定活動(dòng)）為員工發(fā)展和質(zhì)量改進(jìn)提供一些支持。LSIS對(duì)評(píng)估“不良”的學(xué)校提供專家咨詢和指導(dǎo)，并把專家聚集起來(lái)，幫助、支持其改進(jìn)不良領(lǐng)域。LSIS還提供一系列網(wǎng)上資源幫助學(xué)校改進(jìn)質(zhì)量。

第4篇：績(jī)效自評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃范文

您好，我是行政管理職位應(yīng)聘人——，在此之前一直從事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉著熱愛(ài)學(xué)習(xí)，努力奮進(jìn)的工作作風(fēng)，累積了豐富的行政管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類辦公軟件操作及人事管理制度的組建與完善，有較高的遇事處理能力。

隨著物業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，在廣大居民居住生活質(zhì)量不斷提高的同時(shí)，居民對(duì)物業(yè)管理公司的要求也在不斷的提高。物業(yè)管理的目標(biāo)是為居住區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人提供各種常規(guī)服務(wù)和保持安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。相信在此之前通過(guò)歷任領(lǐng)導(dǎo)和全體公司員工的努力，各項(xiàng)工作已基本成形。因我對(duì)公司目前的管理環(huán)境、管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)及行政手法未曾有所了解，今天能有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取加入到公司的管理團(tuán)隊(duì)，我深表感謝！如我能成功入職，將展開(kāi)一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：

一、主旨公司現(xiàn)有管理制度，積極學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，借鑒出色物業(yè)管理公司的成功案例。優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)，質(zhì)量是品牌的生命，推行以“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待的服務(wù)，一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對(duì)的，但他們永遠(yuǎn)是第一位的”企業(yè)服務(wù)宗旨，并營(yíng)造“安全、溫暖、快速、清潔、方便”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，確保公司的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。結(jié)合公司實(shí)際情況，爭(zhēng)取從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范隸屬各塊管理，重點(diǎn)推進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)管理；可細(xì)分為《行政管理部質(zhì)量目標(biāo)》、《客戶服務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)》、《管理處質(zhì)量目標(biāo)》、《物業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)》、《工程維護(hù)部質(zhì)量目標(biāo)》、《保安部質(zhì)量目標(biāo)》、《環(huán)衛(wèi)部質(zhì)量目標(biāo)》等等。

例如：制定《管理處質(zhì)量目標(biāo)》

1，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的綜合滿意率：80%。

2，月物業(yè)管理費(fèi)收繳率：95%。

3，有效投訴處理及時(shí)率：100%。

4，影響電梯正常運(yùn)行的故障率每月不超過(guò)2%。

5，非預(yù)期性的停水、停電全年各不超過(guò)3次。

6，重大安全、消防責(zé)任事故為零。

利用有效的目標(biāo)管理，可有效督導(dǎo)各部門主管及各部門人員的工作范疇，并列入到公司的年\季度工作報(bào)告，作為員工評(píng)級(jí)考核依據(jù)，以此評(píng)定各部門管理人員的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、編訂切實(shí)的人事管理方案及管理表格；為加強(qiáng)對(duì)公司員工的績(jī)效考核工作指導(dǎo)、監(jiān)督與管理，保證公司績(jī)效考核工作順利、有效的進(jìn)行，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，制定完善的公司員工績(jī)效考核管理制度。統(tǒng)一編訂季度\年終《崗位責(zé)任書(shū)》、《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃考核表》、《員工發(fā)展規(guī)劃表》、《員工績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷怼?、《員工績(jī)效考核申訴表》、《績(jī)效評(píng)價(jià)參與各方的責(zé)任表》、《普通員工年終績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《普通員工績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《一般管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《高級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中高層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《高層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中高層管理人員述職報(bào)告》等，由直屬上級(jí)跟進(jìn)員工計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程，就績(jī)效問(wèn)題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問(wèn)題。

例如《普通員工績(jī)效評(píng)價(jià)表》

1、首先制定相應(yīng)職位的工作計(jì)劃

2、計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整，過(guò)程輔導(dǎo)與激勵(lì)

3、績(jī)效評(píng)定（含自評(píng)與上級(jí)評(píng)定），績(jī)效反饋（含績(jī)效面談與隔級(jí)面談），個(gè)人能力與發(fā)開(kāi)展計(jì)劃

4、薪酬激勵(lì)，學(xué)習(xí)與發(fā)展。

各項(xiàng)目可按得分高低劃分，即第1-3名定為A“優(yōu)秀”；第4-6名定為B“良好”；第7-11名定為C“合格”；第12-13名定為D“需改進(jìn)”（如有必要時(shí)定為E“不可接受”）。所有員工的評(píng)定以兩級(jí)上級(jí)評(píng)價(jià)為主（時(shí)間：下個(gè)考核周期首月第一周結(jié)束日前）直接上級(jí)應(yīng)按照員工的《崗位說(shuō)明書(shū)》、《績(jī)效計(jì)劃/考核表》的要求，參考員工自評(píng)和參與評(píng)價(jià)者（員工參與項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、合作伙伴、客戶等）的意見(jiàn)，對(duì)員工本考核期的工作業(yè)績(jī)和核心勝任能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。

人力資源部為每位員工建立績(jī)效考核檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工福利、制定培訓(xùn)、考核辭退等的重要依據(jù)，確保執(zhí)行有效的跟宗，與達(dá)到提升在職員工的管理意識(shí)與崗位職責(zé)素質(zhì)。

三、熟悉工作環(huán)境，跟進(jìn)工作，提高在職及新入職員工的業(yè)務(wù)水平與專業(yè)技巧；由于物業(yè)管理的業(yè)務(wù)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程是在同一個(gè)環(huán)節(jié)里，業(yè)務(wù)過(guò)程暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)舉止都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴與認(rèn)可，因此，人最重要。雖然在聘用員工時(shí)會(huì)對(duì)其進(jìn)行一系列考評(píng)與了解，但能力與技巧并不是天生具來(lái)的，所以對(duì)員工的培訓(xùn)、考核工作不容勿視，具體方案可體現(xiàn)在；

1、入職前培訓(xùn)；內(nèi)容包括公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針、公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人、各相關(guān)部門工作關(guān)系、公司人事制度、員工手冊(cè)（行為規(guī)范）、公司行政管理手冊(cè)、公司基本之財(cái)務(wù)政策（工資發(fā)放規(guī)定），具體工作細(xì)項(xiàng)由在職員工帶領(lǐng)，行政跟進(jìn)督導(dǎo)。

2、定期職內(nèi)培訓(xùn)；員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大體函蓋了公司企業(yè)文化、人事管理規(guī)章制度、財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度、工程管理、清潔管理、護(hù)衛(wèi)管理、客戶服務(wù)、消防管理、意外事件處理、特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。定期要求各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。

第5篇：績(jī)效自評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；目標(biāo)導(dǎo)向；績(jī)效管理；體系；設(shè)計(jì)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.12.076

[中圖分類號(hào)]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）12-0-01

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)人力資源管理的重要性日益凸顯?？?jī)效管理作為人力資源管理的重要組成部分，其主要意義在于將員工個(gè)人績(jī)效與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合，通過(guò)員工績(jī)效和組織績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)員工能力的不斷提升和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 績(jī)效管理的重要性

績(jī)效管理是各級(jí)管理者和員工為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)共同參與績(jī)效計(jì)劃的制訂、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用、績(jī)效反饋溝通等的持續(xù)循環(huán)過(guò)程。一方面，績(jī)效管理促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？?jī)效計(jì)劃是將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單元，進(jìn)而分解到員工個(gè)人，把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的具體工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、部門、員工3個(gè)層面績(jī)效的不斷改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。另一方面，績(jī)效管理促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，提高員工的主動(dòng)性和積極性?？?jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)員工的貢獻(xiàn)進(jìn)行公正的判定，為薪資分配、檔級(jí)調(diào)整、崗位晉升等提供科學(xué)依據(jù)；通過(guò)績(jī)效反饋和溝通，為員工績(jī)效改進(jìn)提供方向，同時(shí)強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下屬員工之間的溝通，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展提升。

2 目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理流程

2.1 制訂績(jī)效計(jì)劃――設(shè)定工作目標(biāo)

員工績(jī)效計(jì)劃主要包含績(jī)效指標(biāo)名稱、指標(biāo)含義、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面的內(nèi)容?？?jī)效指標(biāo)主要包含組織績(jī)效指標(biāo)、個(gè)人任務(wù)類指標(biāo)、個(gè)人行為類指標(biāo)等3個(gè)方面。其中，組織績(jī)效指標(biāo)為員工所在部門承擔(dān)的企業(yè)重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的分解；個(gè)人任務(wù)類指標(biāo)以崗位的具體工作職責(zé)和內(nèi)容為考核兌現(xiàn)，評(píng)價(jià)任務(wù)完成數(shù)量及質(zhì)量效果；個(gè)人行為類指標(biāo)主要考核員工工作態(tài)度，包括出勤情況、遵章守紀(jì)、職業(yè)道德、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力等內(nèi)容。

員工績(jī)效計(jì)劃分為年度計(jì)劃和月度計(jì)劃。年度計(jì)劃主要依據(jù)崗位關(guān)鍵任務(wù)內(nèi)容制訂。月度績(jī)效計(jì)劃則是年度重點(diǎn)指標(biāo)和年度重點(diǎn)工作的分解。制訂績(jī)效計(jì)劃，不是簡(jiǎn)單地羅列指標(biāo)名稱，而是要明確指標(biāo)的含義和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定確切的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 開(kāi)展績(jī)效評(píng)估――評(píng)價(jià)工作成果和質(zhì)量

月度績(jī)效評(píng)估是對(duì)月度工作效果的檢查評(píng)價(jià)，根據(jù)計(jì)劃中的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)月度工作計(jì)劃的完成情況，查看既定工作目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)或者實(shí)現(xiàn)程度。通過(guò)員工檢查工作實(shí)際完成情況、自評(píng)、直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、間接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)4個(gè)環(huán)節(jié)，最終得到員工月度績(jī)效得分。

年度績(jī)效得分根據(jù)月度績(jī)效結(jié)果平均得分、年度績(jī)效評(píng)價(jià)得分和關(guān)鍵行為得分計(jì)算，三者的權(quán)重分別為50%、40%和10%。然后對(duì)年度績(jī)效得分排序并按比例進(jìn)行強(qiáng)制分布，劃分為A、B、C、D、4個(gè)等級(jí)。

2.3 兌現(xiàn)績(jī)效結(jié)果――績(jī)效考核結(jié)果的分析運(yùn)用

第一，月度績(jī)效兌現(xiàn)。員工月度績(jī)效得分直接與月度工資掛鉤，并影響員工的年度績(jī)效得分。

第二，年度績(jī)效兌現(xiàn)。分等級(jí)的年度績(jī)效有效地拉開(kāi)差距，績(jī)效結(jié)果的激勵(lì)性和導(dǎo)向性更加明顯。員工年度績(jī)效等級(jí)直接與年終績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

績(jī)效等級(jí)是員工晉升、培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等的重要依據(jù)。對(duì)年度績(jī)效評(píng)為A級(jí)的員工，給予優(yōu)先升職的機(jī)會(huì)；年度績(jī)效評(píng)為A級(jí)和B級(jí)的員工，有優(yōu)先接受能力提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì)?？?jī)效等級(jí)連續(xù)為A級(jí)的員工還將被評(píng)為“先進(jìn)員工”。此外，為促進(jìn)績(jī)效的持續(xù)提升，按照員工年度績(jī)效等級(jí)進(jìn)行計(jì)分并累積，員工績(jī)效積分直接與薪資調(diào)整掛鉤，當(dāng)員工績(jī)效積分累計(jì)到一定數(shù)額時(shí)即對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整。

2.4 績(jī)效反饋和溝通――績(jī)效目標(biāo)的提升和持續(xù)改進(jìn)

績(jī)效反饋是績(jī)效評(píng)價(jià)的延伸。在績(jī)效評(píng)估完成后，主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)將績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋給員工，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或有不同意見(jiàn)可在第一時(shí)間進(jìn)行溝通?？?jī)效反饋不僅能為員工指明努力方向，還可以激發(fā)員工的上進(jìn)心和工作積極性，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效。

3 績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中注意的問(wèn)題

3.1 明確角色分配，全員參與績(jī)效管理

績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)，在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要全體員工的共同參與。人力資源部是績(jī)效管理的組織協(xié)調(diào)部門，負(fù)責(zé)制定績(jī)效管理辦法，并提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和支持。上至公司領(lǐng)導(dǎo)，下至基層員工都是績(jī)效管理的主體，都有責(zé)任協(xié)助開(kāi)展績(jī)效管理，并對(duì)自身績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)估與管理。

3.2 設(shè)置可以量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

定量的指標(biāo)可直接從數(shù)量、成本等方面去評(píng)價(jià)；定性的指標(biāo)則可從質(zhì)量或時(shí)間等維度去評(píng)價(jià)，如滿意度、延誤天數(shù)等。評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)為“是否型”，即評(píng)價(jià)該項(xiàng)指標(biāo)完成和未完成，完成得分，未完成不得分；或者設(shè)置目標(biāo)值，評(píng)價(jià)完成情況，根據(jù)完成程度計(jì)算績(jī)效得分。

3.3 評(píng)價(jià)的結(jié)果要適當(dāng)拉開(kāi)差距

如果績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果沒(méi)能拉開(kāi)差距，將無(wú)法有效區(qū)分績(jī)效好壞，評(píng)價(jià)結(jié)果則不能作為獎(jiǎng)懲和晉升的依據(jù)，還會(huì)讓員工覺(jué)得績(jī)效考核流于形式。通過(guò)合理設(shè)置績(jī)效指標(biāo)、嚴(yán)格進(jìn)行績(jī)效考核、合理運(yùn)用績(jī)效結(jié)果、高度重視績(jī)效管理等方式，確保評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)公正，促進(jìn)評(píng)價(jià)結(jié)果形成差距。

第6篇：績(jī)效自評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：基于工作過(guò)程；過(guò)程考核；績(jī)效考核

中圖分類號(hào)：G642.474 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）17-0276-02

我國(guó)高等職業(yè)教育正在進(jìn)行著全面而深刻的改革和創(chuàng)新，基于工作過(guò)程的項(xiàng)目課程改革是高職課程改革的方向。目前，許多高職高專院校都在積極開(kāi)展基于工作過(guò)程的項(xiàng)目課程教學(xué)，這樣的課程注重學(xué)生實(shí)踐性、創(chuàng)造性和實(shí)際技能的培養(yǎng)。而作為教學(xué)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)——考核，也必須要做相應(yīng)的改革，與工作過(guò)程導(dǎo)向課程改革保持一致。

一、當(dāng)前高職院校課程考核模式存在的問(wèn)題

高職院校在教育改革過(guò)程中，作為教學(xué)活動(dòng)的體現(xiàn)、反饋、導(dǎo)向和控制的重要環(huán)節(jié)，考試考核改革的滯后性制約了教學(xué)改革的深入發(fā)展，使我們不能正確評(píng)估教學(xué)改革的效果。

1.傳統(tǒng)的考核只注重結(jié)果，而不注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程。對(duì)于最終的課程考試，學(xué)生也只是在考試前一段時(shí)間內(nèi)忙于應(yīng)付，有些學(xué)生只是在考試前臨陣磨槍，往往也能得到高分。這種考核方式對(duì)學(xué)生能力和素質(zhì)的提高是不利的。

2.考核方式單一，設(shè)計(jì)不合理。單一的試卷形式，標(biāo)準(zhǔn)的答案，只能讓學(xué)生感到厭煩和恐懼，也束縛了學(xué)生的創(chuàng)新思維，不能靈活地考查出學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。筆試和操作相結(jié)合的考試方式，在一定程度上比傳統(tǒng)的考試方式有了很大的改進(jìn)和提高，但也只是最終一次性的考核結(jié)果，而忽略了中間學(xué)習(xí)過(guò)程的考核。

3.傳統(tǒng)考核方式多以知識(shí)為本位，輕視能力的考核。片面注重知識(shí)的考核將會(huì)使學(xué)生習(xí)慣于這種考試模式下的惰性思維，遮蔽對(duì)發(fā)展自身能力的關(guān)注，同時(shí)也背離了高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)。

二、基于工作過(guò)程課程績(jī)效考核方式改革思路

目前，采用以工作過(guò)程為導(dǎo)向的“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的課程教學(xué)模式，已大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，鍛煉了實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。課程考核作為教學(xué)活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也要隨著教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法同步改革?；诠ぷ鬟^(guò)程的課程績(jī)效考核方式，是采用過(guò)程性考核與終結(jié)性考核有機(jī)結(jié)合的方式，并且以過(guò)程性考核為主進(jìn)行的多元性考核評(píng)價(jià)，考核標(biāo)準(zhǔn)參照企業(yè)績(jī)效考核，考核過(guò)程中有老師和學(xué)生的共同參與，其改革思路主要有以下幾點(diǎn)。

1.變一次性期末考核為過(guò)程考核與終結(jié)考核相結(jié)合的綜合性考核。在整個(gè)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在于學(xué)習(xí)的過(guò)程而非學(xué)習(xí)結(jié)果，他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中鍛煉各種能力。因此，在學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程中都要進(jìn)行考核，以過(guò)程性考核為主，終結(jié)性考核為輔。

2.純知識(shí)考核變?yōu)槟芰己伺c知識(shí)考核相結(jié)合。傳統(tǒng)考核過(guò)于注重理論知識(shí)，考核方式簡(jiǎn)單?；诠ぷ鬟^(guò)程的績(jī)效考核主要是考查任務(wù)（或項(xiàng)目）的實(shí)施過(guò)程和完成情況，是對(duì)學(xué)生專業(yè)能力、社會(huì)能力、素質(zhì)能力進(jìn)行全面考核。

3.考核載體多樣化。傳統(tǒng)考核主要以筆試為主要載體，而基于工作過(guò)程的課程改革主要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、社會(huì)能力，筆試已不能適應(yīng)以能力為本位的高職教育，而可以采用多樣化的考核形式，比如操作實(shí)踐、作品制作展示、設(shè)計(jì)報(bào)告、綜合答辯等。

4.考核主體由老師變?yōu)槔蠋熀蛯W(xué)生共同參與。在傳統(tǒng)的考核方式中，基本上都是由任課老師來(lái)?yè)?dān)任考核的執(zhí)行者，而忽視了學(xué)生的自我評(píng)價(jià)和相互評(píng)價(jià)，導(dǎo)致考核結(jié)果來(lái)源渠道單一?；诠ぷ鬟^(guò)程的績(jī)效考核方式更加注重考核的全面性，采用多角度的考核方式，包括學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)和教師評(píng)價(jià)。（1）通過(guò)學(xué)生自評(píng)，使學(xué)生積極肯定自己的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)結(jié)果，同時(shí)認(rèn)識(shí)到自己不足的地方，提出改進(jìn)計(jì)劃，從而在整個(gè)工作學(xué)習(xí)過(guò)程中得以成長(zhǎng)。（2）通過(guò)小組互評(píng)，同學(xué)之間客觀的評(píng)價(jià)小組內(nèi)每位同學(xué)的社會(huì)能力、專業(yè)能力，建立和諧的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，提升團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)激情。以本人主講的課程《電子技術(shù)應(yīng)用》為例，在每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行小組互評(píng)和學(xué)生自評(píng)，根據(jù)小組互評(píng)分、教師評(píng)分、學(xué)生自評(píng)分各占50%、30%、20%的比例計(jì)算得到個(gè)人得分。最終，個(gè)人學(xué)習(xí)項(xiàng)目得分由個(gè)人得分和小組得分按40%、60%的比例進(jìn)行計(jì)算，小組得分由教師對(duì)項(xiàng)目中各個(gè)子任務(wù)的完成情況給予評(píng)分得到。

5.教師自行制定考核標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)樾Ｆ蠊餐贫己藰?biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)有的考核模式中，考核標(biāo)準(zhǔn)一般由任課教師自行制定?；诠ぷ鬟^(guò)程的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，則由專任教師和企業(yè)工程師共同制定，以“準(zhǔn)員工”的要求來(lái)考核學(xué)生，建立企業(yè)績(jī)效模式制度督導(dǎo)，以學(xué)校學(xué)分考核制度指導(dǎo)，學(xué)生自律為目標(biāo)的考核監(jiān)控系統(tǒng)。從而培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，提高教學(xué)效果。企業(yè)績(jī)效考核的內(nèi)容一般包括：（1）工作績(jī)效：包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、任務(wù)完成時(shí)間、工作態(tài)度、安全、創(chuàng)造效益等；（2）工作態(tài)度：出勤率、積極性、責(zé)任心、穩(wěn)定性等；（3）個(gè)人素質(zhì)：個(gè)人修養(yǎng)、計(jì)劃能力、組織能力、團(tuán)隊(duì)精神等。這些內(nèi)容都可以與課程中的每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)施完成情況一一對(duì)應(yīng)。

實(shí)踐證明，通過(guò)這種考核方式的改革，學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目完成過(guò)程中都非常投入、非常認(rèn)真，極少出現(xiàn)學(xué)生上課期間玩游戲、聊天等現(xiàn)象。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生把已學(xué)到的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用其中，期間如果遇到不懂的知識(shí)點(diǎn)，還會(huì)主動(dòng)查閱書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)資料，使學(xué)生的學(xué)習(xí)由原來(lái)的被動(dòng)過(guò)程變?yōu)橐环N主動(dòng)過(guò)程，進(jìn)一步培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)，自己解決問(wèn)題的能力。

三、如何解決考核方式改革中出現(xiàn)的問(wèn)題

在過(guò)去的一年多時(shí)間里，基于工作過(guò)程的課程績(jī)效考核方式已經(jīng)在《電子技術(shù)應(yīng)用》課程中進(jìn)行實(shí)踐，取得了不錯(cuò)的教學(xué)效果。但同時(shí)，在改革過(guò)程中，也出現(xiàn)了以下幾方面的問(wèn)題。

1.理論知識(shí)與實(shí)踐操作的分配和結(jié)合問(wèn)題。在基于工作過(guò)程的項(xiàng)目課程改革過(guò)程中，提倡一體化的“教學(xué)做”合一的培養(yǎng)模式，使項(xiàng)目的任何階段都成為過(guò)程考核的觀察點(diǎn)。與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比較，加強(qiáng)了實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)。與此同時(shí)，是否削弱了理論知識(shí)的傳授與吸收。在實(shí)際教學(xué)改革中，我們應(yīng)該針對(duì)課程本身的性質(zhì)，合理分配理論知識(shí)和實(shí)踐操作的課時(shí)，并在實(shí)際授課過(guò)程中將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起。

2.如何更加科學(xué)合理地評(píng)價(jià)學(xué)生。該考核方式按一定的比例將定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)結(jié)果整合得到最終成績(jī)。定性評(píng)價(jià)包括從學(xué)生上課情況、自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、項(xiàng)目實(shí)施完成等情況綜合所得的學(xué)生自評(píng)分、互評(píng)分、教師評(píng)價(jià)。定量評(píng)價(jià)包括知識(shí)的評(píng)價(jià)和技能的評(píng)價(jià)。知識(shí)評(píng)價(jià)可以通過(guò)筆試來(lái)獲得，將需要識(shí)記的專業(yè)知識(shí)制成測(cè)試題，題量不宜過(guò)大。技能評(píng)價(jià)可以通過(guò)完成一個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，從問(wèn)答表現(xiàn)、操作過(guò)程、實(shí)習(xí)報(bào)告等方面評(píng)定。

3.教師的工作量大幅增加。全過(guò)程的考核和多角度的考核，無(wú)疑會(huì)增加教師的工作量。針對(duì)這一問(wèn)題，一方面，學(xué)?？梢猿鲆恍┱吆驼n題項(xiàng)目來(lái)支持教師的教學(xué)改革；另一方面，教師也要有充分的心理準(zhǔn)備，做好考核的準(zhǔn)備工作，同時(shí)可以請(qǐng)優(yōu)秀學(xué)生輔助考核等方式來(lái)減少工作量。

4.學(xué)生是否能公平評(píng)價(jià)自己和他人?？赡艽嬖趥€(gè)別學(xué)生為了獲得高的評(píng)價(jià)，給出高的自評(píng)分，而對(duì)其他人做出不客觀的評(píng)價(jià)。針對(duì)這一情況，首先，教師要事先做好完備的考核標(biāo)準(zhǔn)供學(xué)生參考；其次，如有學(xué)生的自評(píng)分遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于最后的項(xiàng)目得分，可以對(duì)該學(xué)生進(jìn)行小懲，如取消其下次的評(píng)價(jià)權(quán)利等。

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第7篇：績(jī)效自評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 績(jī)效考核 改革

中圖分類號(hào)：R197.323文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-0515（2010）11-299-02

績(jī)效考核是醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)中最重要的組成部分之一，建立績(jī)效考核體系是進(jìn)行績(jī)效管理的一個(gè)新的發(fā)展方向，是關(guān)系到整個(gè)管理系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)?？?jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效管理和實(shí)施、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)5個(gè)環(huán)節(jié)。如何設(shè)計(jì)一套科學(xué)的、符合我國(guó)國(guó)情并滿足醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)展需要的績(jī)效考核體系，提高管理效能是一個(gè)重大的課題。

1 績(jī)效考核的作用

績(jī)效管理不僅是醫(yī)院人力資源管理的重要組成部分,也是醫(yī)院人事分配制度改革的重要內(nèi)容?？?jī)效考核既是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié),也是績(jī)效薪酬分配的主要依據(jù)?？陀^、公正、公平的績(jī)效考核,有助于醫(yī)院引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)成本意識(shí),強(qiáng)化質(zhì)量管理和科教興院;有助于在確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的情況下降低醫(yī)院總成本,減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),促進(jìn)醫(yī)院兩個(gè)效益的不斷提高;同時(shí)也有助于醫(yī)院管理者及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)和管理中的薄弱環(huán)節(jié), 及時(shí)主動(dòng)地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)策略，糾正運(yùn)作中的偏差，優(yōu)化科室資源,提高工作效率，增強(qiáng)醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2 醫(yī)院績(jī)效考核分配原則

醫(yī)院績(jī)效分配制度應(yīng)建立“按崗取酬，按工作量取酬，按服務(wù)質(zhì)量取酬，按工作績(jī)效取酬”的分配機(jī)制，體現(xiàn)了“三個(gè)衡量”的原則：

2.1 以“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”作為衡量績(jī)效工資的基礎(chǔ)。

2.2 以“技術(shù)含量高低、風(fēng)險(xiǎn)程度大小、工作負(fù)荷強(qiáng)弱、管理責(zé)任重輕”作為衡量績(jī)效工資的導(dǎo)向。

2.3 以“工作效率、管理效能、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律”四個(gè)方面的各項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行全方位考核，考核結(jié)果作為衡量績(jī)效工資的依據(jù)。

3實(shí)施績(jī)效考核過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題

3.1 績(jī)效評(píng)估的方法要科學(xué)合理績(jī)效考評(píng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，而評(píng)估方法是否科學(xué)直接影響到考評(píng)的效果和成效。好的績(jī)效評(píng)估可以對(duì)醫(yī)院管理和醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率事半功倍，滿盤皆活，如果評(píng)估方法不當(dāng)，也會(huì)產(chǎn)生許多意想不到的后果。

目前比較推崇的考核方法是全方位多層次的績(jī)效評(píng)估制度，對(duì)于科室及員工個(gè)人的績(jī)效，可以通過(guò)不同的考核者從不同的角度來(lái)考核，如對(duì)科室考核可以包括科主任自評(píng)、科室之間互評(píng)、院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、病員及家屬考評(píng)；對(duì)員工個(gè)人考評(píng)也應(yīng)當(dāng)包括個(gè)人自評(píng)、主管、同事、下屬及病人考評(píng)，這樣可以全方位、準(zhǔn)確實(shí)際地考評(píng)科室與個(gè)人的工作業(yè)績(jī)。既體現(xiàn)了績(jī)效考評(píng)公正、公平、公開(kāi)的原則，真實(shí)地反映科室及員工的工作業(yè)績(jī)，也盡可能避免了績(jī)效評(píng)估的負(fù)面影響，使這項(xiàng)工作不斷改進(jìn)、不斷發(fā)展。

3.2 發(fā)揮科主任在績(jī)效評(píng)估中的積極作用整個(gè)績(jī)效考評(píng)是一個(gè)完整的管理鏈，而科主任是其中關(guān)鍵的一環(huán)，應(yīng)努力發(fā)揮他們的積極性，做好院、科兩級(jí)管理。

另外，如何進(jìn)行科室的二次分配，院部對(duì)科主任要進(jìn)行指導(dǎo)和考核。拿出具體的科室二次分配原則，并定期對(duì)科主任的執(zhí)行情況進(jìn)行考評(píng)，保證分配的公正性和透明度。

3.3 績(jī)效考核指標(biāo)的制定要盡量明確，可操作性強(qiáng)：醫(yī)院設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)遵循“SMART”原則。即具體的(Specific)：指將績(jī)效考試指標(biāo)細(xì)化，且有具體的要達(dá)到的目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，避免含糊不清；可度量Measurable)：指績(jī)效指標(biāo)可度量化或者行為化的，考核這些指標(biāo)的數(shù)據(jù)是可以獲得的，并且是客觀真實(shí)的；可實(shí)現(xiàn)(Aleainable)：指績(jī)效指標(biāo)不能過(guò)高或過(guò)低，是大多數(shù)人經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的；現(xiàn)實(shí)性(Realistic)：指目標(biāo)結(jié)果可以證明和觀察；有時(shí)限(Timebound)：指目標(biāo)制定者要注重完成指標(biāo)的效率和特定期限。根據(jù)這些原則，該醫(yī)院需對(duì)一些指標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)，如評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度好壞，可以從是否有服務(wù)忌語(yǔ)、溝通時(shí)間長(zhǎng)短、是否面帶笑容等具體的方面進(jìn)行評(píng)比打分，從而客觀的評(píng)價(jià)一個(gè)職工的服務(wù)態(tài)度好壞，而不是原先的“很好”、“好”、“一般”、“不好”等籠統(tǒng)、模糊的指標(biāo)。

第8篇：績(jī)效自評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃范文

摘要：事業(yè)單位績(jī)效工資實(shí)施已經(jīng)幾年了，隨著績(jī)效工資政策、管理系統(tǒng)的不斷完善，績(jī)效工資的激勵(lì)導(dǎo)向作用越來(lái)越依賴于績(jī)效考核的有效性。PDCA在績(jī)效考核中的運(yùn)用有利于形成一個(gè)良性的循環(huán)系統(tǒng)，有利于提高績(jī)效考核的有效性，進(jìn)而更有效地發(fā)揮績(jī)效工資應(yīng)有的作用。

關(guān)鍵詞 ：績(jī)效考核 PDCA 運(yùn)用

一、PDCA的涵義

PDCA循環(huán)是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來(lái)的，又稱為“戴明環(huán)”。 PDCA的含義是：P（Plan）—計(jì)劃：制定計(jì)劃、目標(biāo)；D（Do）—實(shí)施：實(shí)施計(jì)劃；C（Check）—檢查：執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，評(píng)價(jià)執(zhí)行情況，找出存在的問(wèn)題；A（Action）—行動(dòng)：對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。以上四個(gè)過(guò)程是相互作用、緊密聯(lián)系的，不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始地進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問(wèn)題，未解決的問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)階梯式螺旋上升?？?jī)效考核是以目標(biāo)的結(jié)果為導(dǎo)向，以績(jī)效合約為標(biāo)準(zhǔn)，將PDCA循環(huán)運(yùn)用到績(jī)效考核中，側(cè)重于信息的溝通與績(jī)效提高，強(qiáng)調(diào)事先溝通與承諾，有利于構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的、持續(xù)改進(jìn)的、螺旋式上升的績(jī)效考核系統(tǒng)，有利于提高績(jī)效考核的有效性，有利于公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作實(shí)績(jī)和德才表現(xiàn)。

二、如何運(yùn)用PDCA循環(huán)建立績(jī)效考核系統(tǒng)

首先是制定績(jī)效計(jì)劃、目標(biāo)（P）。就地質(zhì)大隊(duì)而言，首先是確定大隊(duì)的目標(biāo)、計(jì)劃，再將大隊(duì)的目標(biāo)分解到各職能部門和下屬單位，再根據(jù)單位（部門）、崗位的工作分析從定量（數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本、安全等）和定性（能力、態(tài)度、潛力、適應(yīng)性）兩方面設(shè)定考核指標(biāo)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要賦予較大的權(quán)重，考核指標(biāo)要在考核者與被考核者充分溝通的基礎(chǔ)上分層分級(jí)確定。各單位（部門）再將大隊(duì)下達(dá)目標(biāo)分解到各項(xiàng)目部（處）、班組和各崗位，并制定目標(biāo)達(dá)成的相應(yīng)的措施及計(jì)劃。

其次是績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行（D）?？?jī)效計(jì)劃只有被執(zhí)行和落實(shí)才具有其存在的價(jià)值，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，因此在此階段各層級(jí)組織、各崗位一定要按照已確定的績(jī)效計(jì)劃不折不扣地執(zhí)行，并切實(shí)按照績(jī)效計(jì)劃的要求進(jìn)行工作。

再次是績(jī)效的檢查（C）、考核。為了能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)所存在的績(jī)效執(zhí)行中問(wèn)題，并及時(shí)地糾正或修正，考核的周期不宜過(guò)長(zhǎng)，可以以一個(gè)月或二個(gè)月為一個(gè)考核周期。就地質(zhì)大隊(duì)而言，在實(shí)施考核時(shí)，大隊(duì)只考核隊(duì)屬各單位及各單位負(fù)責(zé)人，宜根據(jù)各職能部門提供的績(jī)效計(jì)劃中各考核指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況來(lái)對(duì)被考核對(duì)象一個(gè)周期以來(lái)實(shí)現(xiàn)考核指標(biāo)的程度進(jìn)行確認(rèn)。各項(xiàng)目部（處）、班組和各崗位的考核宜由各下屬單位（職能部門）進(jìn)行考核，他們對(duì)本單位的業(yè)務(wù)、工作和員工都比較熟悉，情況比較了解，各層級(jí)的考核者應(yīng)及時(shí)做好考核對(duì)象在日常工作中的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)情況的具體記錄，以便作為考核期末考核的依據(jù)。同時(shí)，在績(jī)效考核的過(guò)程中一定要體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的原則，否則考核將極大的打擊被考核者的工作積極性。值得一提的是對(duì)考核結(jié)果有分歧時(shí)應(yīng)有合適的申訴渠道，由大隊(duì)人事部門對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，作出公正的裁決。

第四是績(jī)效的處理（A）。當(dāng)績(jī)效考核結(jié)束后，考核的結(jié)果要及時(shí)向單位（部門或項(xiàng)目部）和員工進(jìn)行反饋，通過(guò)績(jī)效反饋使各下屬單位（部門或項(xiàng)目部）、員工清楚自己的績(jī)效情況，使下屬單位（部門或項(xiàng)目部）、員工清楚哪些做法符合大隊(duì)的要求，哪些地方還有待于提高。同時(shí),要通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)使下屬單位（部門或項(xiàng)目部）、員工清楚應(yīng)該如何按照大隊(duì)的要求工作、如何改進(jìn)自己的績(jī)效？績(jī)效考核結(jié)果既可以供管理人員為人力資源管理的決策提供信息，也可以幫助人力資源開(kāi)發(fā)找到恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ€可以用于員工個(gè)人在績(jī)效改進(jìn)、職業(yè)生涯發(fā)展、聘用和晉升等方面提供借鑒。

三、大隊(duì)績(jī)效考核工作現(xiàn)狀及改進(jìn)建議

第9篇：績(jī)效自評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃范文

論文關(guān)鍵詞：高職院校,績(jī)效管理,需求分析

隨著高職院校改革深層次的推進(jìn)，科學(xué)合理的教師績(jī)效管理體系關(guān)系到高職院校人事制度改革的成敗，關(guān)系到整個(gè)教師隊(duì)伍的建設(shè)，是否合理、有效直接影響到教師的工作積極性，對(duì)學(xué)校的滿意度和忠誠(chéng)度。因此，教師的績(jī)效管理對(duì)高職院校來(lái)說(shuō)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、我國(guó)高職院?？?jī)效管理存在的問(wèn)題

1．績(jī)效目標(biāo)不明確、計(jì)劃制定滯后

部分高職院校的績(jī)效目標(biāo)往往不公開(kāi)、不透明，教師根本不了解學(xué)校的總體目標(biāo)，更不知道自己應(yīng)該完成的績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效計(jì)劃制定滯后導(dǎo)致整個(gè)管理體系流于形式。

2．缺少實(shí)施和監(jiān)控環(huán)節(jié)

績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程中，忽視了績(jī)效指導(dǎo)和輔導(dǎo)工作，教師管理者也沒(méi)有意識(shí)對(duì)教師平時(shí)的績(jī)效表現(xiàn)做記錄，績(jī)效系統(tǒng)雖然在運(yùn)行，但是并沒(méi)有專門的機(jī)構(gòu)對(duì)非系統(tǒng)是否有效、是否適用進(jìn)行監(jiān)控或者改進(jìn)。

3．考核缺乏公平性

為避免沖突，績(jī)效排名時(shí)有的部門按照“輪流坐莊”，教師對(duì)考評(píng)結(jié)果認(rèn)同度低，利用的也不充分，很難起到激勵(lì)教師員工的效果?？?jī)效考評(píng)的結(jié)果僅僅與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤而忽略員工更高層次的需求，所以更談不上激勵(lì)的效果了。

4．結(jié)果運(yùn)用單一、反饋不充分

部分學(xué)校在績(jī)效管理中只重視考核結(jié)果，但是考核的結(jié)果并沒(méi)有跟教師溝通與反饋，也并沒(méi)有對(duì)教師的進(jìn)一步績(jī)效的規(guī)劃。

二、原因分析

探究部分高職院?？?jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行效率低下的原因，我們從績(jī)效管理系統(tǒng)、人（管理層、中層領(lǐng)導(dǎo)、教師）、資源與內(nèi)部流程（管理方法）幾個(gè)方面加以分析。

1．缺乏完整、科學(xué)、公平的績(jī)效管理體系

績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效考核、績(jī)效反饋以及績(jī)效改進(jìn)五個(gè)方面。是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，即從從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，將組織文化、管理理念融會(huì)其中，在推動(dòng)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)開(kāi)發(fā)員工潛能、培養(yǎng)員工技能，以提高績(jī)效?？?jī)效管理更加注重過(guò)程中的信息溝通和結(jié)果反饋，注重考核結(jié)果的運(yùn)用。

許多高職院校簡(jiǎn)單的將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理，為了考核而考核。忽視或者完全沒(méi)有績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效反饋、績(jī)效溝通、績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)的管理活動(dòng)。從績(jī)效管理體系來(lái)看，績(jī)效考核只是績(jī)效管理過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的考核系統(tǒng)，側(cè)重于判斷和評(píng)估，無(wú)法替代和等同于績(jī)效管理。

2．缺乏專業(yè)機(jī)構(gòu)和管理人員

許多高職院校并沒(méi)有設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)部門來(lái)進(jìn)行學(xué)校的教師績(jī)效管理工作。教師的考核結(jié)果不能及時(shí)地反饋給教師本人，教師就無(wú)法知道自己在考核期間內(nèi)的工作哪些地方做得好，哪些地方還有待改進(jìn)，這會(huì)造成教師的績(jī)效無(wú)法得到改善和提高。這樣教師個(gè)人的績(jī)效無(wú)法達(dá)到改善和提高，而高職院校整體的績(jī)效也會(huì)受到影響，結(jié)果是高職院校在激烈的教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3．管理制度不配套

良好而正確的管理制度是教師績(jī)效管理得以實(shí)施和發(fā)揮作用的前提和環(huán)境，沒(méi)有配套的管理制度，再好的績(jī)效管理思想和方法也難以順利地實(shí)行。很多高職院校并沒(méi)有建立起比較健全的管理制度，以至于許多管理活動(dòng)無(wú)法做到有章可循，導(dǎo)致了高職院校教師績(jī)效考核缺乏全面性和公正性，影響了績(jī)效考核結(jié)果的參照作用，既不利于對(duì)高校教師的激勵(lì)也不利于高校整體績(jī)效水平的提高。

4．績(jī)效管理工具設(shè)計(jì)、運(yùn)用不當(dāng)

績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)設(shè)置不正確，計(jì)劃設(shè)計(jì)不當(dāng)、缺少績(jī)效溝通、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用單一都是績(jī)效管理不當(dāng)?shù)闹饕憩F(xiàn)。

高職院校在績(jī)效考核中關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定不科學(xué)，具有片面性，不能準(zhǔn)確的衡量教師的真實(shí)水平，導(dǎo)致教師消極對(duì)待，最終影響教師的積極性。

目前高職院校的激勵(lì)條件往往和年終獎(jiǎng)金和職稱掛鉤，但是僅不能與干部任免、職務(wù)晉升、薪酬檔次等教師的切身利益聯(lián)系起來(lái)，其結(jié)果必然導(dǎo)致激勵(lì)效果停留在淺的層面上，最終流于形式，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。還有很多高職院校的激勵(lì)措施也具有暫時(shí)性、不定性，缺乏制度的保障。

高職院校在推行績(jī)效管理的同時(shí)，忽略了與教師溝通，教師對(duì)績(jī)效考評(píng)存在抵觸心里，因此教師對(duì)績(jī)效考評(píng)首先采取自我保護(hù)的態(tài)度，出現(xiàn)自評(píng)打滿分，互評(píng)一團(tuán)和氣，榮譽(yù)輪流坐莊的現(xiàn)象，基本上失去相互比較的意義。這說(shuō)明高職院校教師還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的必要性和重要性，因而績(jī)效管理成了教師和管理者雙方的負(fù)擔(dān)，而不是動(dòng)力，從而導(dǎo)致績(jī)效管理的結(jié)果與初衷大相徑庭。

三、我國(guó)高職院?？?jī)效管理的需求

1．學(xué)校高層管理者對(duì)項(xiàng)目的要求

（1）符合學(xué)校總體戰(zhàn)略目標(biāo)，能夠提高學(xué)?？?jī)效管理水平；（2）符合高職教師發(fā)展的需要，能夠提高教師勝任力和教師滿意度；（3）能夠營(yíng)造和諧統(tǒng)一的組織文化和開(kāi)放平等的溝通氛圍；（4）能夠提高學(xué)校中層管理者的管理水平。

2．教師對(duì)項(xiàng)目的要求

（1）考核過(guò)程公平、公正、透明；（2）自己的付出能夠得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到相應(yīng)的回報(bào)；（3）績(jī)效目標(biāo)符合自身能力范圍和發(fā)展需要；（4）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的要求。

3．績(jī)效管理執(zhí)行者對(duì)項(xiàng)目的要求

（1）考核指標(biāo)科學(xué)合理，易于操作；（2）能夠得到績(jī)效管理方法的培訓(xùn)和指導(dǎo)；（3）能夠提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；（4）能夠規(guī)范教師行為。

根據(jù)分析確定高職院校績(jī)效管理項(xiàng)目的總體目標(biāo)：

采用項(xiàng)目管理的方法實(shí)施教師績(jī)效管理，保證高職院校戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；提高高職教師工作績(jī)效，提高每位教師的工作勝任能力，建立一支過(guò)硬的適合高職院校發(fā)展戰(zhàn)略所需的教師隊(duì)伍，提高學(xué)院的競(jìng)爭(zhēng)力；促進(jìn)學(xué)校管理者與教師之間的持續(xù)溝通與交流，形成開(kāi)放的、積極參與的、主動(dòng)溝通的、以績(jī)效為導(dǎo)向的組織文化，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力，贏得高職院校持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

參考文獻(xiàn)