互聯(lián)網(wǎng)公司年終工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)公司年終工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼2016年過去，過去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及師傅們的幫助下，使我對包裝的理論知識和操作有了更新更深刻的認(rèn)識，做到了理論與實(shí)際的的更緊密結(jié)合，工作能力有了一定的提高，受益匪淺。在不斷提高自己的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)同時(shí)，我也把工作中存在的不足之處做了認(rèn)真的分析與總結(jié)，我會在以后的工作中努力改進(jìn)，把工作完成的更加圓滿。

1. 思想上，我積極向上，不斷追求上進(jìn)。積極學(xué)習(xí)理論知識，從報(bào)刊，文摘和電視等渠道學(xué)習(xí)黨的知識和國家對該領(lǐng)域的扶持政策，使自己的思想覺悟提高，認(rèn)真工作，愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正。

2.業(yè)務(wù)工作上，在工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和師傅們的幫助下，對自己所屬部門從事的有關(guān)白炭黑的包裝及利用有了更深刻的認(rèn)識，從中學(xué)到了很多專業(yè)知識，提高了分析和解決問題的能力，使得理論知識和實(shí)踐得到有機(jī)結(jié)合。從而也對白炭黑生產(chǎn)的全部流程有了更進(jìn)一步的了解。

3.補(bǔ)充專業(yè)知識方面，積極閱讀專業(yè)書籍，利用互聯(lián)網(wǎng)查詢學(xué)習(xí)專業(yè)知識，在圓滿完成本職工作的情況下會對別的部門別的崗位盡自己的能力有些或多或少的認(rèn)識和了解。

4.工作質(zhì)量方面，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到最好，班內(nèi)檢查中合格率保持在較好水平。

5.生產(chǎn)安全方面，堅(jiān)持每天班前班后會說安全，班內(nèi)全年安全工作的重心放在了加強(qiáng)人的安全意識上，杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)，以避免安全事故的發(fā)生。

在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，克服理論知識的不足，努力使自己各方面素質(zhì)得到提高。我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高理論知識和實(shí)踐技能，認(rèn)真圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，使自己的工作更加出色。

【生產(chǎn)部個(gè)人年終工作總結(jié)二】

即將過去的2016年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。

2016年對我來說，是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記為客戶服務(wù)的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷的指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足;

1、工作中有急躁情緒，有時(shí)生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。

2、處理一些工作關(guān)系時(shí)，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及，無從著手。

2016年，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴畫生產(chǎn)進(jìn)度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時(shí)還要負(fù)責(zé)跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù)。“XXX廣告”2016年的總業(yè)務(wù)量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當(dāng)然，這些都不是我個(gè)人的工作成績，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績。

在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機(jī)會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說一聲，謝謝你們!

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強(qiáng)，針對自己經(jīng)驗(yàn)不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設(shè)想。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí);

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)公司年終工作總結(jié)范文

眼間又到了年終歲尾，今年又是一個(gè)非常充實(shí)和繁忙一年，大家又要準(zhǔn)備寫工作總結(jié)了。小編在這里給大家?guī)韨€(gè)人優(yōu)秀年終工作總結(jié)2020五篇，但愿對你有借鑒作用!

個(gè)人優(yōu)秀年終工作總結(jié)1很榮幸能在班里擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，不知不覺本學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作就即將結(jié)束了。在本學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作中，作為學(xué)習(xí)委員的我看到了班級良好的發(fā)展態(tài)勢，也看到了學(xué)多需要改進(jìn)的地方。

本班同學(xué)學(xué)風(fēng)較為端正，基本上做到不曠課不遲到不早退，上課認(rèn)真聽講，學(xué)習(xí)態(tài)度積極，交作業(yè)按時(shí)按質(zhì)按量，由此同學(xué)們?nèi)〉昧溯^好的成績，作為學(xué)習(xí)委員本人深感高興!但是，在大部分同學(xué)朝著好的方向發(fā)展的大背景下，還存在一些不容忽視的問題，如班里個(gè)別同學(xué)偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，成績不理想等。究其原因，我總結(jié)為以下三點(diǎn)。

一、課程安排原因。

1、大一第一學(xué)期的課程都是基礎(chǔ)課程，有些和專業(yè)聯(lián)系不是很緊密，而且可食少，內(nèi)容多，導(dǎo)致同學(xué)有一些厭煩情緒。

但這只是客觀方面的原因，主觀上還是同學(xué)們的認(rèn)識不到位，沒有意識到學(xué)習(xí)這些課程的重要性。我相信一旦同學(xué)們認(rèn)識充分，還是會投入很大的熱情的。

2、同學(xué)有自己的上課安排。

因?yàn)閷?shí)行大班教學(xué)，我院06級分為兩個(gè)大班。有些同學(xué)認(rèn)為自己不適應(yīng)本班任課教師教學(xué)，便和另一個(gè)大班一起上課。我想這是無可厚非的。

3、少數(shù)同學(xué)學(xué)風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)。

不可否認(rèn)，每個(gè)班都存在一些同學(xué)學(xué)風(fēng)不是很嚴(yán)謹(jǐn)，我班也一樣。對于這些同學(xué)，我以及各位班委和同學(xué)已經(jīng)展開對他們的幫助和教育。

針對這些問題，我們也作了一些工作，并取得了一些成效。

作為學(xué)習(xí)委員，提醒同學(xué)及時(shí)交作業(yè)，及時(shí)通知課程進(jìn)度和臨時(shí)變化，了解同學(xué)的出勤情況都是我分內(nèi)的工作，做好這些工作，也為樹立良好的班風(fēng)奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，針對極少數(shù)遲到、早退、曠課或者不交、晚交作業(yè)的同學(xué)，我在不傷害其自尊的前提下適當(dāng)?shù)奶嵝?、勸告，使這些情況有所改善。對于同學(xué)對教學(xué)上提出的一些問題和建議，我基本上比較及時(shí)地進(jìn)行了轉(zhuǎn)達(dá)，使得師生的溝通能夠正常地進(jìn)行。

除此之外，我們班級還進(jìn)行了一些活動(dòng)來改善班級學(xué)風(fēng)。例如開班會就這一問題展開專門的討論，訂立一系列獎(jiǎng)懲措施，批評教育在學(xué)風(fēng)上有所瑕疵的同學(xué)。我班還以宿舍為單位展開互幫互助的活動(dòng)。以上這些措施都起到了一系列積極的效果。為了使我班成為一個(gè)更加優(yōu)秀的班集體，我在此提出下學(xué)期的工作目標(biāo)和具體措施。

二、目標(biāo)。

努力達(dá)到無人掛科，人人學(xué)習(xí)積極進(jìn)取，不沉迷于無意義的事，在各類獎(jiǎng)學(xué)金及獎(jiǎng)項(xiàng)的評選中，我班能有更多的同學(xué)得獎(jiǎng)。

三、措施。

繼續(xù)堅(jiān)持本學(xué)期有成效的措施，并開展一些如班級學(xué)習(xí)交流、班級考前動(dòng)員、考后總結(jié)的活動(dòng)，讓同學(xué)們更好的了解了大學(xué)老師的教學(xué)方法，大學(xué)中適合的學(xué)習(xí)方法等等。積極配合教師工作，及時(shí)反饋師生信息，使交流更加暢通。

學(xué)風(fēng)建設(shè)是班級進(jìn)步是源動(dòng)力，作為學(xué)習(xí)委員，我一定會聯(lián)系各位同學(xué)，將自己的工作做好，使經(jīng)濟(jì)61班學(xué)風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn)，更上一層樓。

個(gè)人優(yōu)秀年終工作總結(jié)2回顧這個(gè)月的工作，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)取。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。

幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作。

個(gè)人優(yōu)秀年終工作總結(jié)3時(shí)光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近__年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在__年度取得了不小的進(jìn)步。

一、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

我于__年8月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉了解工作流程

作為設(shè)計(jì)師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

__年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點(diǎn)幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實(shí)，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計(jì)劃性

在工作過程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果

3、專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認(rèn)識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、__年目標(biāo)計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。

繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的平臺，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在__年越走越好。

個(gè)人優(yōu)秀年終工作總結(jié)4屈指算來，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。同時(shí)也有一些心得體會與想法，借此機(jī)會談?wù)?，鑒于此，現(xiàn)將這期間工作總結(jié)如下：

首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。

坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

其次，對我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。

(一)學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識量。在對信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識。

除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了__項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會能接觸到估算實(shí)踐工作，對成本估算知識有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對一些資料從地區(qū)、級別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精?？傊?，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

個(gè)人優(yōu)秀年終工作總結(jié)5今年6月份調(diào)入會計(jì)部門處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸會計(jì)文員工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手____管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合____的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。

二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在____工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)公司年終工作總結(jié)范文

2006年，在龍佳企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們以林董事長2005年年終總結(jié)重要講話為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹龍佳企業(yè)工作方針和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞著建設(shè)自身的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與企業(yè)上網(wǎng)工程，統(tǒng)一思想、凝聚力量、振奮精神，努力抓好各項(xiàng)工作發(fā)展及龍佳企業(yè)上網(wǎng)工程建設(shè)。注重發(fā)揮龍佳企業(yè)的宣傳核心作用，保證企業(yè)的各項(xiàng)宣傳任務(wù)在第一時(shí)間對外，保證龍佳企業(yè)上網(wǎng)工程順利實(shí)施，保證龍佳消費(fèi)卡和全山莊數(shù)據(jù)光纖線路順利完工，使我公司的各項(xiàng)工作保持了良好的發(fā)展勢態(tài)，全體保持著良好的精神狀態(tài)。在全體員工共同努力下，取得了可喜的成績。全面完成了龍佳企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)計(jì)劃。

一、勤奮好學(xué)，攻克數(shù)據(jù)光纖工程技術(shù)難關(guān)

龍佳企業(yè)數(shù)據(jù)光纖工程涉及全山莊的管理科技化、辦公數(shù)字化、行政規(guī)范化以及龍佳企業(yè)未來的發(fā)展需要，我公司在2005年年終工作總結(jié)報(bào)告中就提到：要在今年全面實(shí)行企業(yè)辦公科技化的構(gòu)想。在全體員工的辛勤努力下，依靠公司僅有的三個(gè)技術(shù)員工，我們在今年全面實(shí)施了龍佳數(shù)據(jù)光纖工程。在不懂光纖數(shù)據(jù)傳輸原理的情況下，我們組織技術(shù)員到聯(lián)通公司、鐵通公司虛心請教相關(guān)的技術(shù)骨干，并到相關(guān)政府機(jī)關(guān)的數(shù)據(jù)光纖傳輸機(jī)房觀摩，了解機(jī)房建設(shè)的基本構(gòu)建。在總結(jié)別人的工程經(jīng)驗(yàn)和上網(wǎng)查詢相關(guān)的技術(shù)理論知識后，我們制定出了自己的光纖網(wǎng)絡(luò)拓樸，在中國聯(lián)通漳州分公司的幫助下，完成了整個(gè)龍佳企業(yè)的數(shù)據(jù)光纖工程，為企業(yè)的辦公數(shù)字化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

專業(yè)公司為龍佳山莊的數(shù)據(jù)光纖工程預(yù)算得近百萬元才能建設(shè)完成，而我們靠自己的技術(shù)力量，為龍佳企業(yè)1600畝的數(shù)據(jù)光纖工程僅花費(fèi)兩萬多元，以致于市、縣信息化辦等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在觀看龍佳企業(yè)數(shù)據(jù)光纖工程后，無不贊賞龍佳科技公司的技術(shù)員工的勤奮好學(xué)、刻苦鉆研之精神，并贊嘆：龍佳企業(yè)數(shù)字信息化在龍海市所有企業(yè)中是絕無僅有的企業(yè)上網(wǎng)數(shù)字化的典范。以規(guī)模及設(shè)備可以號稱全龍海企業(yè)甚至全漳州企業(yè)（除電信運(yùn)營商外）最大、最全的數(shù)據(jù)光纖傳輸工程。整個(gè)工程不僅降低技術(shù)成本的投入，并且在采購設(shè)備時(shí)也合理科學(xué)地降低成本，為企業(yè)節(jié)省了一大筆的資金。

二、做好企業(yè)宣傳、圓滿完成十運(yùn)會射箭預(yù)網(wǎng)上直播任務(wù)

年初，龍佳科技在企業(yè)的研究決定下，撤消原有的激特網(wǎng)，改版龍佳網(wǎng)，重組龍佳原有的網(wǎng)站，全體員工加班加點(diǎn)，經(jīng)過三個(gè)月的努力，終于實(shí)現(xiàn)了龍佳企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大改版，使龍佳網(wǎng)成為漳州市訪問量最大的綜合門戶網(wǎng)站。在宣傳上，與多家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商合作，實(shí)現(xiàn)龍佳信息即時(shí)化功能，現(xiàn)在，只要通過龍佳網(wǎng)一條企業(yè)資訊，五分鐘后，即可在google、百度、搜狐、中國搜索、TOM、QQ等搜索引擎以及中國網(wǎng)、人民日報(bào)網(wǎng)、中國日報(bào)網(wǎng)、國際在線、中國廣播網(wǎng)等全球五千多家聯(lián)盟大型門戶網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)搜索結(jié)果。平均每天登陸龍佳網(wǎng)的訪客已超過了一萬人次。

今年四月，龍佳山莊承接了漳州有史以來最大的體育賽事--第十屆全國運(yùn)動(dòng)會射箭預(yù)賽，開賽之即，我們?nèi)w員工積極與龍海市人民政府公眾信息網(wǎng)以及聯(lián)通漳州分公司磋商，經(jīng)漳州市人民政府新聞辦公室批準(zhǔn)，聯(lián)系了新華社、中新社、閩南日報(bào)、漳州電視臺、漳州電臺、廈門日報(bào)、海峽導(dǎo)報(bào)等多家的新聞媒體，成功策劃了 “第十屆全國運(yùn)動(dòng)會射箭預(yù)網(wǎng)上視頻直播新聞會”。

五月份，龍佳科技全體員工，在林董事長的鼓勵(lì)下，積極“備戰(zhàn)”網(wǎng)上直播，從重組技術(shù)和設(shè)備，成立了以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為核心的網(wǎng)上直播技術(shù)專項(xiàng)責(zé)任小組，反復(fù)論證和實(shí)踐視頻直播技術(shù)，并與聯(lián)通漳州分公司技術(shù)骨干在射箭場，進(jìn)行多次的視頻技術(shù)測試，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行廣泛的宣傳。在直播之前做好了攝影技術(shù)人員的培訓(xùn)以及賽事報(bào)道人員的寫作直接培訓(xùn)，以十足的把握做好第十屆全國運(yùn)動(dòng)會射箭預(yù)賽的網(wǎng)上直播工作。這次的網(wǎng)上直播是漳州市首次網(wǎng)上直播，不僅是有利的宣傳了體育賽事，同時(shí)也側(cè)面宣傳了龍海經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展以及龍佳企業(yè)的發(fā)展建設(shè)。直播前期，龍海市委宣傳部汪莉莉部長親臨現(xiàn)場關(guān)注直播籌備工作，林董事長再三過問直播技術(shù)水平。功夫不負(fù)有心人，龍佳科技的全體員工不負(fù)眾望，圓滿完成了十運(yùn)會射箭預(yù)賽的網(wǎng)上直播任務(wù)，并創(chuàng)造了每天四千多人同時(shí)在線觀看比賽的視頻宣傳效果，比賽期間來自各國內(nèi)各地、美國、加拿大、英國、法國、比利時(shí)、日本、香港以及臺灣等國家和地區(qū)的網(wǎng)友共計(jì)三萬多人次登陸賽事網(wǎng)站觀看比賽進(jìn)程。比賽期間共收到網(wǎng)友的賽事評論共計(jì)五萬多條。國家體育總局領(lǐng)導(dǎo)在龍佳山莊觀看完賽事過后，高度評價(jià)了龍佳企業(yè)的比賽宣傳效應(yīng)的獨(dú)特，無不稱贊在龍佳舉行的十動(dòng)會射箭預(yù)賽是最具有影響力的射箭比賽。

完成十動(dòng)會射箭預(yù)賽網(wǎng)上直播后，龍佳科技又承擔(dān)了2006年福建省少年射箭錦標(biāo)賽和2006年福建省少年拳擊錦標(biāo)賽網(wǎng)上直播任務(wù)，再次利用原有設(shè)備為企業(yè)宣傳做出自己的努力和貢獻(xiàn)，并由此受到龍佳企業(yè)集體嘉獎(jiǎng)榮譽(yù)，記大功一次。

三、赴京請教、積極拓展市場商機(jī)

為實(shí)現(xiàn)“一卡在手、走遍龍佳”的承諾，龍佳科技設(shè)備從無到有，技術(shù)從頭學(xué)起，不怕困難，不怕艱難跋涉，不遠(yuǎn)千里前往北京拜訪觀摩同行業(yè)的發(fā)展，并且前往人民大學(xué)教授家中拜會和請教論證企業(yè)會員消費(fèi)卡方案的可行性。在綜合眾多人士的評議后，龍佳科技經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審議后，開始籌劃大規(guī)模的消費(fèi)聯(lián)盟方案，龍佳科技再次組織技術(shù)員南下深圳學(xué)習(xí)制卡技術(shù)，并購置了制卡設(shè)備，積極配合企業(yè)推行消費(fèi)卡，設(shè)計(jì)和制作軟件，培訓(xùn)相關(guān)的電腦操作人員。這個(gè)方案的實(shí)施不僅給龍佳企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)遇，同時(shí)也促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平，給企業(yè)和消費(fèi)者帶來的是無限的空間，給市場化經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來更多的效益。

在新的一年來臨之即，我們不僅僅要實(shí)現(xiàn)“一卡在手、走遍龍佳”，還要實(shí)現(xiàn)的是：“一卡在手、走遍閩南”！甚至更遠(yuǎn)，直至全國。

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)公司年終工作總結(jié)范文

我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

部門工作總結(jié)

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：

7月總業(yè)績：166700

8月總業(yè)績：241800

9月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè)，加上沒有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

第四季度工作計(jì)劃

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4建立約訪專員。（建議試行

根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5銷售目標(biāo)

第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

具體的其他工作計(jì)劃如下：

第一步:招聘員工

1、看銷售人員的心態(tài)及人品

2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)

3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)

第二步：培訓(xùn)員工

1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常

2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧

3、培訓(xùn)員工的快速成交法

4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)

1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。

2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動(dòng)來體現(xiàn)?；顒?dòng)中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)

3、保證每個(gè)員工都有家的感覺，讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷

第四步：讓員工去市場上鍛煉

1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))

2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高效率。

第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量

1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。

第六步：開發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘

老客戶

1、對前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。

2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個(gè)客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面

3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益，同時(shí)開拓更大的市場。

4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。

第七步目標(biāo)達(dá)成

1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長起來，團(tuán)隊(duì)壯大

2、公司也會更加的強(qiáng)大(目標(biāo):讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)

3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。

4、讓自己擁有奧迪a6l。

5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬，希望公司給予支持與幫助。

思科網(wǎng)絡(luò)——我人生的第二轉(zhuǎn)折點(diǎn)?。。?！

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)公司年終工作總結(jié)范文

、河南省石化系統(tǒng)先進(jìn)女職工委員會、開封市女職工工作示范單位等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。2007年，公司被授予全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)，女職工工作有了質(zhì)的飛躍。

下面，我就**公司工會女職工工作思路及具體做法向各位領(lǐng)導(dǎo)及姐妹們匯報(bào)如下：

一、結(jié)合企業(yè)發(fā)展大局，確定女職工工作思路

**公司是一個(gè)流動(dòng)、分散，機(jī)構(gòu)、人員變化頻繁，施工足跡遍布全國23個(gè)省市和地區(qū)，有六十多個(gè)施工項(xiàng)目部，職工聚少離多的建設(shè)單位，近年來已大步走向了國際市場，女職工占職工總數(shù)的28 %。女職工工作如何適應(yīng)企業(yè)施工的流動(dòng)性，開展富有企業(yè)特色的女職工工作，完成好上級工會組織安排的任務(wù)，成為確定女職工工作思路的出發(fā)點(diǎn)。結(jié)合企業(yè)發(fā)展形勢及工會工作要求，公司工會女工委不斷調(diào)整工作思路，形成了一個(gè)與女職工工作定位相適應(yīng)的，重務(wù)實(shí)、抓落實(shí)的工作格局。

女職工工作思路的確立與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合。如：在企業(yè)施工任務(wù)相對不飽和時(shí)期，我們確立了以開展待崗女職工技能培訓(xùn)為主題的工作思路；在企業(yè)施工任務(wù)相對緊張繁忙時(shí)期，我們確立了以開展文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)為主題的工作思路；在企業(yè)承攬工程任務(wù)多且艱巨、大工程集中的時(shí)期，我們確立了以親情為紐帶促安全，保平安為主題的工作思路。由于我們工作思路清晰，定位明確，開展的活動(dòng)有針對性，參與活動(dòng)的人群也在不斷變化，使女職工工作做起來得心應(yīng)手。

二、聯(lián)系工會整體工作，創(chuàng)新女職工工作方法

企業(yè)工會工作涉及公司方方面面，大到企業(yè)安全生產(chǎn)，不斷掀起施工，小到職工生老病死，以及困難家庭的救助，工會都有責(zé)任和義務(wù)將有關(guān)工作做到位。女職工工作是項(xiàng)軟指標(biāo)，完成的好壞沒有硬性規(guī)定，如何將女職工工作滲透在工會工作中，并讓其充分發(fā)揮作用，我們嘗試著做了許多具體工作，取得了良好的成效。

1、轉(zhuǎn)變觀念，超前思維設(shè)計(jì)女職工工作新內(nèi)容

公司工會女職工工作注重與上級女職工組織溝通聯(lián)系，與公司各部門密切合作，借力運(yùn)作、借勢推動(dòng)、借機(jī)發(fā)展。如通過借助公司教育培訓(xùn)中心、職工活動(dòng)中心和市總幫扶中心，組織開展了女性健康知識、如何經(jīng)營家庭和待崗女職工計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、 女職工技能培訓(xùn)等一系列活動(dòng)，構(gòu)建了開放式企業(yè)女職工工作格局。

文明家庭dv影像成為品牌工程。每年公司都要評選出“文明家庭”，這些家庭光榮是肯定的，而發(fā)揮文明家庭的典型示范作用才是最重要的。女工委除了在企業(yè)報(bào)、網(wǎng)站上刊登他們的照片和事跡，與公司電視臺攜手推出“文明家庭dv影像”，我們深入到施工一線、家庭拍攝，用電視的直觀手法，讓公司文明家庭的典型事跡通過公司閉路電視走進(jìn)每一個(gè)家庭，用身邊人教育感染身邊人，使觀看的職工群眾學(xué)有榜樣。

工會網(wǎng)站成為女職工工作交流平臺。公司工會在中國能源化學(xué)工會網(wǎng)站、河南省總工會網(wǎng)站創(chuàng)立了編輯室后，女職工工作開展情況都及時(shí)在上面展示出來。今年，考慮到公司各分會較為分散，集中開會布置或匯報(bào)工作不現(xiàn)實(shí)，在工會主席的積極運(yùn)作和大力支持下，公司工會在互聯(lián)網(wǎng)上建立了網(wǎng)站，使得女職工工作直接在網(wǎng)站上和交流，各分會女職工工作得以及時(shí)溝通，下發(fā)的文件在當(dāng)天就能夠與女工委員見面，達(dá)到了迅捷便利，直線聯(lián)絡(luò)的目的，在引導(dǎo)教育女職工，布置安排活動(dòng)，總結(jié)督促工作的同時(shí)，提升了企業(yè)的知名度。

“紅絲線”活動(dòng)使一線技術(shù)骨干倍感溫暖。“紅絲線”活動(dòng)是女工委結(jié)合自身工作，為公司穩(wěn)定隊(duì)伍、留住人才、持續(xù)發(fā)展、構(gòu)建和諧企業(yè)所做的實(shí)事、好事。近幾年，公司陸續(xù)分來一些大中專畢業(yè)生，為公司增添了新生力量，但隨之而來的婚姻家庭大事也亟待解決。為配合公司“人性化管理”的施政方針，女工委開展了“紅絲線”活動(dòng)，通過多方聯(lián)系，為他們牽線搭橋，使這些一線技術(shù)骨干感到很溫暖。我們是這樣做的：確定了“兩條腿走路”的工作要點(diǎn)，即：一方面通過聯(lián)誼活動(dòng)----搭建交往平臺；使男女青年在開展活動(dòng)中交流知識，交流情感，觀察對方，了解對方，相互審視，促進(jìn)多人交往。另一方面，通過編寫男員工個(gè)人情況匯總表，將能夠公開的個(gè)人資料與女方單位互動(dòng)，有意者單獨(dú)安排他們約會、見面?；顒?dòng)的開展體現(xiàn)了公司的以人為本理念，受到未婚員工的歡迎。許多被邀請來參加活動(dòng)的單位和個(gè)人，對此項(xiàng)活動(dòng)的參與熱情高，評價(jià)好，感到公司的確了不起，能為職工著想，很難得。有個(gè)別姑娘是在家人的陪伴下來的，有的姑娘先后兩次來到現(xiàn)場，的確想在公司找尋心中的白馬王子?；顒?dòng)無論在公司還是外單位反響都很好。

旗幟鮮明地維護(hù)女職工的合法權(quán)益和特殊利益。女工委開設(shè)了女職工愛心熱線，解答女職工在生活、家庭、工作中出現(xiàn)的煩惱和困惑，熱情接待因家庭和鄰里糾紛來解決問題的女職工，沒有一起矛盾糾紛激化為刑事案件。

通過女工委與分公司領(lǐng)導(dǎo)多方聯(lián)系，先后使多名單親女職工重返工作崗位，返崗率達(dá)到98%以上；每年春節(jié)和六月救助月里，堅(jiān)持對困難女職工家庭實(shí)施救助。在河南省首批簽訂了《女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》，2007年又重新修訂，使女職工維權(quán)工作有章可循。

“親情話安全”活動(dòng)讓一線與基地親情互動(dòng)。以爭創(chuàng)文明家庭活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)與一線施工現(xiàn)場聯(lián)系，為在外施工的職工家庭排憂解難，盡最大努力使家庭矛盾通過做工作，消失在萌芽狀態(tài)，成為家庭滅火器和調(diào)節(jié)催化劑。號召職工家屬在家庭中營造“遵章守紀(jì)是幸福，愛崗敬業(yè)是幸福，家庭和睦是幸福”的和諧理念，通過組織開展“親情故事、和諧鄰里”征文活動(dòng)和親情故事大賽，推進(jìn)公司家庭文明建設(shè)，促進(jìn)鄰里和諧，讓職工家庭成為協(xié)管安全，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

2、建章立制，嚴(yán)格規(guī)范實(shí)施女職工工作新模式

工會女

工委在制度上創(chuàng)新，逐步形成了促進(jìn)女工委員想干事、會干事、干成事、干實(shí)事的工作機(jī)制。

 

建立指標(biāo)考核、量化評估工作機(jī)制。健全科學(xué)合理的指標(biāo)考核體系，合理評估女工工作的質(zhì)量和效益。在組織開展女工工作目標(biāo)管理考核方案中，緊扣“素質(zhì)提升工程”主題，不斷完善年度女工工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，把涉及女工工作的目標(biāo)、責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)量化后，作為年終評估依據(jù)，使考核工作避免盲目性，克服隨意性，增強(qiáng)了目標(biāo)管理考核的針對性、操作性和實(shí)效性。

建立典型引路和示范引導(dǎo)機(jī)制。上下聯(lián)動(dòng)、突出特色，合力打造示范典型。每年組織開展評選女職工先進(jìn)集體、優(yōu)秀女職工、文明家庭、先進(jìn)女職工工作者、先進(jìn)女職工之友活動(dòng)。“爭做優(yōu)秀女職工、爭創(chuàng)女職工工作先進(jìn)集體”已成為公司女職工及女工委員的努力方向。

建立定期講評和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制。以完善的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)女工委員的積極性和創(chuàng)造性。工會女工委建立了定期工作總結(jié)制度，每月初第一個(gè)星期一下午為工會女工委例會時(shí)間。組織理論學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、工作指導(dǎo)、意見反饋等主題活動(dòng)，通過建立工作總結(jié)和例會制度，使女職工工作每階段、每項(xiàng)活動(dòng)都有小結(jié)，既方便了年終工作總結(jié)，又交流了女職工工作經(jīng)驗(yàn)，溝通了工作信息，布置了工作內(nèi)容，表彰了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)。

3、健全組織，比學(xué)趕幫培養(yǎng)女職工工作新成員

工會女工委共有15名成員，除1人為專職人員外，均為兼職人員。面對分散在國內(nèi)外幾十個(gè)項(xiàng)目部的女職工，以及單親困難家庭需要多方幫助的女職工，女工委一方面開展多種活動(dòng)鼓舞士氣，巾幗建功；一方面還要為女職工解決后顧之憂，穩(wěn)定后方，工作難度和工作量之大可想而知。正是靠著健全的組織，使女職工工作忙而不亂，有序進(jìn)行。

女工委員成為工會工作重要力量。做到了哪里有女職工，哪里就有女職工組織開展活動(dòng)。每年年初制定全年女工工作要點(diǎn)和計(jì)劃，制定女工工作競賽評比方案，讓女工委員對全年開展的工作做到心中有數(shù)。幾年來，女工委員隨著工作的變動(dòng)，幾乎換了一遍，由于女工組職注重素質(zhì)培養(yǎng)，女工委員們工作中暗自加油，自發(fā)競爭，不甘落后。目前，女工委員已經(jīng)成為工會工作的中堅(jiān)力量，“有事情就找女工委員”，在工會工作中發(fā)揮著重要作用。

強(qiáng)調(diào)了抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵的工作方法。女工委在女職工所需上下功夫，在女職工所能上創(chuàng)出特色。如：先后開展了以“親情”為主題的系列活動(dòng)，參與活動(dòng)的職工積極踴躍，被市總樹為女職工工作示范工程，提高了女職工的修養(yǎng)和素質(zhì)，促進(jìn)了家庭和睦。

形成了一個(gè)與女職工工作定位相適應(yīng)的工作格局。把女工委員由過去的號召者、指揮者變成身體力行的服務(wù)者。組織的每項(xiàng)活動(dòng)，女工委員都是直接的參與者，她們或是領(lǐng)隊(duì)，或是以隊(duì)員的身份參加，增強(qiáng)了活動(dòng)的親和力和感染力，調(diào)動(dòng)了廣大女職工參加各項(xiàng)活動(dòng)的熱情。

第6篇：互聯(lián)網(wǎng)公司年終工作總結(jié)范文

**公司女職工工作在省總、市總女工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司黨政的關(guān)心支持下，公司工會女工委用時(shí)展的要求審視自己，以推進(jìn)“三大工程”為載體，緊緊圍繞公司中心任務(wù)，不斷提高女職工自身素質(zhì)和工作能力，走出了一條富有企業(yè)特色，操作性強(qiáng)的女職工工作的新路子，顯示了生機(jī)和活力。先后榮獲了全國“三八”紅旗集體、**省女職工工作示范單位、**省石化系統(tǒng)先進(jìn)女職工委員會、開封市女職工工作示范單位等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。**年，公司被授予全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)，女職工工作有了質(zhì)的飛躍。

下面，我就**公司工會女職工工作思路及具體做法向各位領(lǐng)導(dǎo)及姐妹們匯報(bào)如下：

一、結(jié)合企業(yè)發(fā)展大局，確定女職工工作思路

**公司是一個(gè)流動(dòng)、分散，機(jī)構(gòu)、人員變化頻繁，施工足跡遍布全國23個(gè)省市和地區(qū)，有六十多個(gè)施工項(xiàng)目部，職工聚少離多的建設(shè)單位，近年來已大步走向了國際市場，女職工占職工總數(shù)的28%。女職工工作如何適應(yīng)企業(yè)施工的流動(dòng)性，開展富有企業(yè)特色的女職工工作，完成好上級工會組織安排的任務(wù)，成為確定女職工工作思路的出發(fā)點(diǎn)。結(jié)合企業(yè)發(fā)展形勢及工會工作要求，公司工會女工委不斷調(diào)整工作思路，形成了一個(gè)與女職工工作定位相適應(yīng)的，重務(wù)實(shí)、抓落實(shí)的工作格局。

女職工工作思路的確立與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合。如：在企業(yè)施工任務(wù)相對不飽和時(shí)期，我們確立了以開展待崗女職工技能培訓(xùn)為主題的工作思路；在企業(yè)施工任務(wù)相對緊張繁忙時(shí)期，我們確立了以開展文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)為主題的工作思路；在企業(yè)承攬工程任務(wù)多且艱巨、大工程集中的時(shí)期，我們確立了以親情為紐帶促安全，保平安為主題的工作思路。由于我們工作思路清晰，定位明確，開展的活動(dòng)有針對性，參與活動(dòng)的人群也在不斷變化，使女職工工作做起來得心應(yīng)手。

二、聯(lián)系工會整體工作，創(chuàng)新女職工工作方法

企業(yè)工會工作涉及公司方方面面，大到企業(yè)安全生產(chǎn)，不斷掀起施工，小到職工生老病死，以及困難家庭的救助，工會都有責(zé)任和義務(wù)將有關(guān)工作做到位。女職工工作是項(xiàng)軟指標(biāo)，完成的好壞沒有硬性規(guī)定，如何將女職工工作滲透在工會工作中，并讓其充分發(fā)揮作用，我們嘗試著做了許多具體工作，取得了良好的成效。

1、轉(zhuǎn)變觀念，超前思維設(shè)計(jì)女職工工作新內(nèi)容

公司工會女職工工作注重與上級女職工組織溝通聯(lián)系，與公司各部門密切合作，借力運(yùn)作、借勢推動(dòng)、借機(jī)發(fā)展。如通過借助公司教育培訓(xùn)中心、職工活動(dòng)中心和市總幫扶中心，組織開展了女性健康知識、如何經(jīng)營家庭和待崗女職工計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、女職工技能培訓(xùn)等一系列活動(dòng)，構(gòu)建了開放式企業(yè)女職工工作格局。

文明家庭dv影像成為品牌工程。每年公司都要評選出“文明家庭”，這些家庭光榮是肯定的，而發(fā)揮文明家庭的典型示范作用才是最重要的。女工委除了在企業(yè)報(bào)、網(wǎng)站上刊登他們的照片和事跡，與公司電視臺攜手推出“文明家庭dv影像”，我們深入到施工一線、家庭拍攝，用電視的直觀手法，讓公司文明家庭的典型事跡通過公司閉路電視走進(jìn)每一個(gè)家庭，用身邊人教育感染身邊人，使觀看的職工群眾學(xué)有榜樣。

工會網(wǎng)站成為女職工工作交流平臺。公司工會在中國能源化學(xué)工會網(wǎng)站、**省總工會網(wǎng)站創(chuàng)立了編輯室后，女職工工作開展情況都及時(shí)在上面展示出來。今年，考慮到公司各分會較為分散，集中開會布置或匯報(bào)工作不現(xiàn)實(shí)，在工會主席的積極運(yùn)作和大力支持下，公司工會在互聯(lián)網(wǎng)上建立了網(wǎng)站，使得女職工工作直接在網(wǎng)站上和交流，各分會女職工工作得以及時(shí)溝通，下發(fā)的文件在當(dāng)天就能夠與女工委員見面，達(dá)到了迅捷便利，直線聯(lián)絡(luò)的目的，在引導(dǎo)教育女職工，布置安排活動(dòng)，總結(jié)督促工作的同時(shí)，提升了企業(yè)的知名度。

“紅絲線”活動(dòng)使一線技術(shù)骨干倍感溫暖?！凹t絲線”活動(dòng)是女工委結(jié)合自身工作，為公司穩(wěn)定隊(duì)伍、留住人才、持續(xù)發(fā)展、構(gòu)建和諧企業(yè)所做的實(shí)事、好事。近幾年，公司陸續(xù)分來一些大中專畢業(yè)生，為公司增添了新生力量，但隨之而來的婚姻家庭大事也亟待解決。為配合公司“人性化管理”的施政方針，女工委開展了“紅絲線”活動(dòng)，通過多方聯(lián)系，為他們牽線搭橋，使這些一線技術(shù)骨干感到很溫暖。我們是這樣做的：確定了“兩條腿走路”的工作要點(diǎn)，即：一方面通過聯(lián)誼活動(dòng)----搭建交往平臺；使男女青年在開展活動(dòng)中交流知識，交流情感，觀察對方，了解對方，相互審視，促進(jìn)多人交往。另一方面，通過編寫男員工個(gè)人情況匯總表，將能夠公開的個(gè)人資料與女方單位互動(dòng)，有意者單獨(dú)安排他們約會、見面?；顒?dòng)的開展體現(xiàn)了公司的以人為本理念，受到未婚員工的歡迎。許多被邀請來參加活動(dòng)的單位和個(gè)人，對此項(xiàng)活動(dòng)的參與熱情高，評價(jià)好，感到公司的確了不起，能為職工著想，很難得。有個(gè)別姑娘是在家人的陪伴下來的，有的姑娘先后兩次來到現(xiàn)場，的確想在公司找尋心中的白馬王子。活動(dòng)無論在公司還是外單位反響都很好。

旗幟鮮明地維護(hù)女職工的合法權(quán)益和特殊利益。女工委開設(shè)了女職工愛心熱線，解答女職工在生活、家庭、工作中出現(xiàn)的煩惱和困惑，熱情接待因家庭和鄰里糾紛來解決問題的女職工，沒有一起矛盾糾紛激化為刑事案件。通過女工委與分公司領(lǐng)導(dǎo)多方聯(lián)系，先后使多名單親女職工重返工作崗位，返崗率達(dá)到98%以上；每年春節(jié)和六月救助月里，堅(jiān)持對困難女職工家庭實(shí)施救助。在**省首批簽訂了《女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》，**年又重新修訂，使女職工維權(quán)工作有章可循。

“親情話安全”活動(dòng)讓一線與基地親情互動(dòng)。以爭創(chuàng)文明家庭活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)與一線施工現(xiàn)場聯(lián)系，為在外施工的職工家庭排憂解難，盡最大努力使家庭矛盾通過做工作，消失在萌芽狀態(tài)，成為家庭滅火器和調(diào)節(jié)催化劑。號召職工家屬在家庭中營造“遵章守紀(jì)是幸福，愛崗敬業(yè)是幸福，家庭和睦是幸福”的和諧理念，通過組織開展“親情故事、和諧鄰里”征文活動(dòng)和親情故事大賽，推進(jìn)公司家庭文明建設(shè)，促進(jìn)鄰里和諧，讓職工家庭成為協(xié)管安全，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

2、建章立制，嚴(yán)格規(guī)范實(shí)施女職工工作新模式

工會女工委在制度上創(chuàng)新，逐步形成了促進(jìn)女工委員想干事、會干事、干成事、干實(shí)事的工作機(jī)制。

建立指標(biāo)考核、量化評估工作機(jī)制。健全科學(xué)合理的指標(biāo)考核體系，合理評估女工工作的質(zhì)量和效益。在組織開展女工工作目標(biāo)管理考核方案中，緊扣“素質(zhì)提升工程”主題，不斷完善年度女工工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，把涉及女工工作的目標(biāo)、責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)量化后，作為年終評估依據(jù)，使考核工作避免盲目性，克服隨意性，增強(qiáng)了目標(biāo)管理考核的針對性、操作性和實(shí)效性。

建立典型引路和示范引導(dǎo)機(jī)制。上下聯(lián)動(dòng)、突出特色，合力打造示范典型。每年組織開展評選女職工先進(jìn)集體、優(yōu)秀女職工、文明家庭、先進(jìn)女職工工作者、先進(jìn)女職工之友活動(dòng)?！盃幾鰞?yōu)秀女職工、爭創(chuàng)女職工工作先進(jìn)集體”已成為公司女職工及女工委員的努力方向。

建立定期講評和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制。以完善的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)女工委員的積極性和創(chuàng)造性。工會女工委建立了定期工作總結(jié)制度，每月初第一個(gè)星期一下午為工會女工委例會時(shí)間。組織理論學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、工作指導(dǎo)、意見反饋等主題活動(dòng)，通過建立工作總結(jié)和例會制度，使女職工工作每階段、每項(xiàng)活動(dòng)都有小結(jié)，既方便了年終工作總結(jié)，又交流了女職工工作經(jīng)驗(yàn)，溝通了工作信息，布置了工作內(nèi)容，表彰了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)。

3、健全組織，比學(xué)趕幫培養(yǎng)女職工工作新成員

工會女工委共有15名成員，除1人為專職人員外，均為兼職人員。面對分散在國內(nèi)外幾十個(gè)項(xiàng)目部的女職工，以及單親困難家庭需要多方幫助的女職工，女工委一方面開展多種活動(dòng)鼓舞士氣，巾幗建功；一方面還要為女職工解決后顧之憂，穩(wěn)定后方，工作難度和工作量之大可想而知。正是靠著健全的組織，使女職工工作忙而不亂，有序進(jìn)行。

女工委員成為工會工作重要力量。做到了哪里有女職工，哪里就有女職工組織開展活動(dòng)。每年年初制定全年女工工作要點(diǎn)和計(jì)劃，制定女工工作競賽評比方案，讓女工委員對全年開展的工作做到心中有數(shù)。幾年來，女工委員隨著工作的變動(dòng)，幾乎換了一遍，由于女工組職注重素質(zhì)培養(yǎng)，女工委員們工作中暗自加油，自發(fā)競爭，不甘落后。目前，女工委員已經(jīng)成為工會工作的中堅(jiān)力量，“有事情就找女工委員”，在工會工作中發(fā)揮著重要作用。

強(qiáng)調(diào)了抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵的工作方法。女工委在女職工所需上下功夫，在女職工所能上創(chuàng)出特色。如：先后開展了以“親情”為主題的系列活動(dòng)，參與活動(dòng)的職工積極踴躍，被市總樹為女職工工作示范工程，提高了女職工的修養(yǎng)和素質(zhì)，促進(jìn)了家庭和睦。

形成了一個(gè)與女職工工作定位相適應(yīng)的工作格局。把女工委員由過去的號召者、指揮者變成身體力行的服務(wù)者。組織的每項(xiàng)活動(dòng)，女工委員都是直接的參與者，她們或是領(lǐng)隊(duì)，或是以隊(duì)員的身份參加，增強(qiáng)了活動(dòng)的親和力和感染力，調(diào)動(dòng)了廣大女職工參加各項(xiàng)活動(dòng)的熱情。

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)公司年終工作總結(jié)范文

和協(xié)藥業(yè)銷售一部在公司的大力支持下和全體銷售人員的共同努力下，迅速擴(kuò)展銷售渠道，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下。

一、本年度工作總結(jié)：

我從xx年2月份以來，在一部銷售部從事銷售工作，一直把為一部人員服務(wù)的心態(tài)放在第一位，在工作期間 （切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作）作為一名銷售部經(jīng)理，自己的工作一步步開展。 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

一年以來，從制作設(shè)計(jì)印刷一部產(chǎn)品資料開始，一步一個(gè)腳印，到制定銷售制度。牢記自己的職責(zé)，把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層，因?yàn)楣镜匿N售制度不完善，今年以來就是摸著石頭過河。一方面是自己沒有管理經(jīng)驗(yàn)，從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時(shí)間的調(diào)整，心態(tài)、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務(wù)，只有真心真意為他們工作，才能很好的開展工作，今年以來采取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以后的工作要轉(zhuǎn)向“剛?cè)岵?jì)，恩威兼施”。

2、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度、參加公司各種會議和培訓(xùn)；

在公司期間，牢記和協(xié)誓詞，并把語言變成行動(dòng)。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴(yán)格要求。認(rèn)真履行公司的各項(xiàng)考勤制度，定期參加公司的周一例會，準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，開會是一種學(xué)習(xí)，培訓(xùn)是更好的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己快速成長起來。

3、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理分析;

對市場進(jìn)行多方面的調(diào)查，分析，進(jìn)而改進(jìn)公司產(chǎn)品包裝，定價(jià)，特點(diǎn)。

針對于大包裝產(chǎn)品如溫克的推出：xxg的荊防敗毒散。

針對于顆粒多維的空白：如維多利的命名、包裝、上市。

針對于公司包裝以前浪費(fèi)現(xiàn)象：如1000g白頭翁散通用包裝推出。

針對于冬季呼吸道疾病發(fā)生多的特點(diǎn)：增加混感立克、呼喘立停。

針對于小包裝產(chǎn)品無利益并切不適應(yīng)市場：采取不主推原則。

4、努力完成銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨，協(xié)助供應(yīng)部采購各種包裝、協(xié)助財(cái)務(wù)部催貨款、協(xié)助生產(chǎn)部及時(shí)報(bào)各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個(gè)大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作。銷售工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，所以做好各個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的開展。

5、參與公司員工的培訓(xùn)、招聘、人才引進(jìn)、合作伙伴的招商工作。

在半年業(yè)務(wù)員回公司開會，給業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一次培訓(xùn)。在工作招聘當(dāng)中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業(yè)務(wù)員，對市場進(jìn)行了劃分。為客戶加工100件豬哈哈，成功引進(jìn)科菲藥業(yè)來廠加工。

6、制定公司銷售部各項(xiàng)制度，完善相關(guān)管理制度。

因?yàn)槭袌龅陌l(fā)生變化，公司的相關(guān)文件需要進(jìn)一步修改，參與修改編制了銷售一部的幾個(gè)政策和。為了公司的進(jìn)一步發(fā)展完善相關(guān)制度。

7、學(xué)習(xí)公司先進(jìn)的技術(shù)，推進(jìn)erp軟件即k3的的流程。

為了完善公司銷售制度，避免管理漏洞，認(rèn)真學(xué)習(xí)k3管理，實(shí)現(xiàn)了k3看庫存，看銷量，報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃，報(bào)包裝計(jì)劃，建立k3一部產(chǎn)品最低庫存量。并且實(shí)現(xiàn)k3輸入、審批各種賬目。每月協(xié)助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員的月銷量，并且建立業(yè)務(wù)員年終銷量表，分析產(chǎn)品走勢。

8、正確對待客戶和業(yè)務(wù)員投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)調(diào)配合理解。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案。

9、 獸藥產(chǎn)品市場分析：

現(xiàn)就全國區(qū)域的市場分析獸藥公司出現(xiàn) 江西的水（水針劑）、四川的土（添加劑）、廣西的片（片劑）。還有河南的飼料，河北的獸藥這一說。這幾年河南的獸藥異軍突起，河南占有天時(shí)地利人和優(yōu)勢，鄭州又是中國的交通大命脈，物流業(yè)發(fā)展比較迅速。公司目前擁有的發(fā)貨中心布局比較合理，我相信公司的發(fā)展速度一定會突飛猛進(jìn)。

總結(jié)是為了提高，總結(jié)是為了檢討，檢討是成功之母?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

二、xx年銷售工作計(jì)劃及工作方向

為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)： 擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊(duì)伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。

2、 銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。

河南、河北、山東三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

3、 產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。

4、 長期宣傳，重點(diǎn)促銷。

宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時(shí)，宣傳一世。重點(diǎn)的開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到營銷造勢的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動(dòng)。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時(shí)出去，利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上市等信息

5、 自我提高，快速成長。

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)公司年終工作總結(jié)范文

200*年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半，任務(wù)過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。-

3、電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元，實(shí)收12876.87萬元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬元。

4、電價(jià)

完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長28元/千度。

5、平均功率因數(shù)

35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個(gè)月對全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。

（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲備人才。

（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。

（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[2005]25文件要求，對電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計(jì)針對預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（2）每月算費(fèi)期間對一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（3）4月份對移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。

（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺次，打印機(jī)48臺次，更換微機(jī)20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺帳，明確專人負(fù)責(zé)。

（2）加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級，使每臺微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（3）對現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（4）對供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺，合計(jì)容量18555kVA。

（2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（4）組織專門會議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。

6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)公司年終工作總結(jié)范文

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、供電量完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。2、線損率完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn);35kV線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn);10kV線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn);0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。3、電費(fèi)回收上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元，實(shí)收12876.87萬元，電費(fèi)回收率100%;其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬元，占舊欠總額的23%;上交電費(fèi)8924.86萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬元。4、電價(jià)完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長22元/千度;0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長28元/千度。5、平均功率因數(shù)35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01;10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

(2)制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個(gè)月對全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

(3)針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。

(4)為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

(5)按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲備人才。

(6)根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法(試行)》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

(7)在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

(2)購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

(3)加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。

(4)積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。

(5)嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[]25文件要求，對電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

(6)重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計(jì)針對預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

(7)定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

(2)每月算費(fèi)期間對一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

(3)4月份對移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

(4)5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

(5)采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。

(6)對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺次，打印機(jī)48臺次，更換微機(jī)20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺帳，明確專人負(fù)責(zé)。

(2)加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級，使每臺微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

(3)對現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

(4)對供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。

(5)完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

(6)組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

(1)日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA;其中新增配變239臺，合計(jì)容量23355KVA;增容54臺，凈增容量3945kVA;移位26臺，2160kVA;減容6臺，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺，合計(jì)容量18555kVA。

(2)24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

(3)4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

(4)組織專門會議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。

(5)協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。

6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%;送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%;維修供電所校表設(shè)備8臺次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。

7、其他工作在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。