寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案精選(九篇)

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第1篇：寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案范文

通常情況下，業(yè)主會(huì)事先準(zhǔn)備好一個(gè)適用于寫(xiě)字樓物業(yè)內(nèi)所有出租單元的標(biāo)準(zhǔn)租賃合約，作為與潛在租客談判的基礎(chǔ)。談判過(guò)程中，雙方可以標(biāo)準(zhǔn)租賃合約為基礎(chǔ)，針對(duì)某一特定的出租單元，就各標(biāo)準(zhǔn)條款和特殊條款進(jìn)行談判，以便雙方就某一特定的出租單元形成一份單獨(dú)的租約。標(biāo)準(zhǔn)租約中的許多條款只要稍加討論即可，但有些重要問(wèn)題就需要進(jìn)行認(rèn)真的談判，例如租客裝修及業(yè)主是否提供裝修補(bǔ)貼就常常要談判很長(zhǎng)時(shí)間。談判中，雙方關(guān)注的其他問(wèn)題還包括租金及其調(diào)整，所提供的服務(wù)及服務(wù)收費(fèi)，公共設(shè)施如空調(diào)、電梯等使用費(fèi)用的分擔(dān)方式等。

租賃合約中的標(biāo)準(zhǔn)條款

在編制標(biāo)準(zhǔn)租賃合約的過(guò)程中，業(yè)主的主要目標(biāo)之一是在其所收取的租金中，盡可能少地支付相關(guān)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；而對(duì)于潛在的租客來(lái)說(shuō)，則希望在支付一定租金的前提下，獲得盡可能大的權(quán)利，得到盡可能多的服務(wù)。為了調(diào)和租賃雙方各自意愿的差異，就形成了在寫(xiě)字樓物業(yè)出租時(shí)須共同遵守的一系列特定條款。

由于寫(xiě)字樓物業(yè)的租約一般都要持續(xù)幾年的時(shí)間，在租約中一般都要包括規(guī)定租金定期增加方式的租金調(diào)整條款。這一條款可能規(guī)定要參考一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)，如消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)或商業(yè)零售物價(jià)指數(shù)，來(lái)確定租金定期增長(zhǎng)的數(shù)量或幅度。租客和物業(yè)管理經(jīng)理更愿意商定一個(gè)固定的年租金增長(zhǎng)率或增長(zhǎng)量，該增長(zhǎng)率或增長(zhǎng)量在整個(gè)租賃期間內(nèi)有效，例如月租金在整個(gè)租期內(nèi)每年增長(zhǎng)10元／平方米或每年上調(diào)8％；當(dāng)租期很長(zhǎng)時(shí)，也可規(guī)定每2年或3年將租金調(diào)整一次。為了使租賃雙方共同分擔(dān)通貨膨脹帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)規(guī)定租金可以按消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)調(diào)整，但同時(shí)又規(guī)定一個(gè)上調(diào)比例的最高限。這樣，在最高限以?xún)?nèi)的風(fēng)險(xiǎn)由租客承擔(dān)，最高限以外的風(fēng)險(xiǎn)由業(yè)主承擔(dān)。

在寫(xiě)字樓物業(yè)租約中，并非所有的物業(yè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用都要以租金的形式來(lái)收取。在“毛租”的情況下，業(yè)主要支付物業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的所有費(fèi)用。并且要在所收取的租金中包括這些費(fèi)用，但這種租賃安排在大型寫(xiě)字樓出租中并不多見(jiàn)。通常的做法是，一些運(yùn)營(yíng)費(fèi)用如公共部位的能源使用費(fèi)，可由寫(xiě)字樓租客以某種方式按比例分?jǐn)偅晌飿I(yè)管理公司向租客單獨(dú)收取后，直接交給供電部門(mén)，這種代收代繳的方式很受業(yè)主或租客歡迎。因?yàn)槲飿I(yè)管理公司通常是按租金的一定比例收取物業(yè)管理費(fèi)，如果將運(yùn)營(yíng)費(fèi)用加到租金里面去，業(yè)主或租客多少會(huì)有一種多支出了物業(yè)管理費(fèi)的感覺(jué)。

當(dāng)所有的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用均由租客直接分擔(dān)時(shí)，則稱(chēng)這種出租方式為“凈租”，此時(shí)的代收代繳費(fèi)用常按租賃面積基本租金的一個(gè)固定比例計(jì)算。常用的“凈租”方式根據(jù)代收代繳費(fèi)用所包括的項(xiàng)目多少還可以再進(jìn)行細(xì)分，但一般情況下，代收代繳費(fèi)用越多，基本租金就越低。

具體的租約中，要規(guī)定代收代繳費(fèi)用所包括的費(fèi)用項(xiàng)目名稱(chēng)，以及每項(xiàng)費(fèi)用在租客間按比例分?jǐn)傆?jì)算的方法。最常見(jiàn)的代收代繳費(fèi)用是除房產(chǎn)稅和保險(xiǎn)費(fèi)外的水、電、煤氣、熱力等資源的使用費(fèi)，設(shè)備使用費(fèi)和寫(xiě)字樓公共空間的維護(hù)維修費(fèi)用也常單獨(dú)繳納。設(shè)備和公共空間的更新改造投資也要在租客間進(jìn)行分?jǐn)偅⒁馓幚砗酶赂脑焱顿Y周期與每一個(gè)租約的租賃周期間的關(guān)系。租約中還可能包括一些條款，在這些條款中規(guī)定了業(yè)主所需承擔(dān)的最大運(yùn)營(yíng)費(fèi)用額，例如每年每平方米40元或每年總計(jì)20萬(wàn)元，而超過(guò)這個(gè)數(shù)額的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用就要由租客分擔(dān)。

折讓優(yōu)惠和租客權(quán)利的授予

折讓優(yōu)惠是業(yè)主給租客提供的一種優(yōu)惠，用以吸引潛在的租客。折讓優(yōu)惠雖然能使租客節(jié)省寫(xiě)字樓的租金開(kāi)支，但租約中規(guī)定的租金水平不會(huì)變化。折讓優(yōu)惠的具體做法很多，如給新入住的租客一個(gè)免租期、為租客從原來(lái)租住的寫(xiě)字樓遷至本寫(xiě)字樓提供一定的資金幫助、替租客支付由于提前終止與原租住寫(xiě)字樓的業(yè)主間的租約而需繳納的罰金或?qū)ψ饪腿胱∏暗难b修投資提供資金幫助等。折讓優(yōu)惠可能是由業(yè)主先提供一筆資金，供租客用于裝修投資或支付其他費(fèi)用，但在租賃期間內(nèi)，這筆資金還是要通過(guò)種種方式歸還業(yè)主。這樣做，一個(gè)好處就是能保證租約中所規(guī)定的租金水平與市場(chǎng)水平相當(dāng)。

第2篇：寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案范文

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

2021年客服部年度總結(jié)

一、日常工作目標(biāo)的完成情況

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

1.熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收；

2.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報(bào)修工作流程等。

3.配合銷(xiāo)售部的售樓工作；為了配合銷(xiāo)售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場(chǎng)的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行___小時(shí)站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。

4.搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類(lèi)協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作；針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前第一時(shí)創(chuàng)底商辦理入住___戶(hù)，寫(xiě)字樓已全部投入使用。

（二）房屋管理

第一時(shí)創(chuàng)寫(xiě)字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了___多次驗(yàn)收，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行書(shū)面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行備案。

為了完善此項(xiàng)工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。

第一時(shí)創(chuàng)寫(xiě)字樓現(xiàn)已使用，裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理對(duì)已開(kāi)始使用的第一時(shí)創(chuàng)寫(xiě)字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。

完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。逸園·上院各類(lèi)公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車(chē)庫(kù)等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

（四）環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期___進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化的建議。

（五）小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對(duì)外聘用專(zhuān)業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車(chē)庫(kù)管理、外圍車(chē)輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。

（六）其他

1.搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計(jì)接到維修投訴___起，完成___起，完成率為_(kāi)__%。配合工程部做的工程維修及檢查約為_(kāi)__余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。

2.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

3.認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對(duì)住戶(hù)反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。

二、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)雖然，我們?cè)诎肽甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在__年的工作中，將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

三、__年工作計(jì)劃（一）部門(mén)管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

1

___對(duì)部門(mén)內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門(mén)整體的管理和服務(wù)水平，保證無(wú)重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使逸園上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。建立并完善對(duì)客服人員、維修、保安、保潔的績(jī)效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、自覺(jué)遵守并維護(hù)公司及部門(mén)的管理制度。

（二）配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作；

配合銷(xiāo)售部做好售樓和開(kāi)盤(pán)的各類(lèi)準(zhǔn)備工作。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

（四）建立家政服務(wù)、有償維修，做好___和車(chē)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理，完善物業(yè)服務(wù)。

（五）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順各類(lèi)關(guān)系，緊密與開(kāi)發(fā)商配合，積極主動(dòng)與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門(mén)聯(lián)系，以便順利開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。

第3篇：寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案范文

關(guān)鍵詞：辦公建筑 戶(hù)式集中空調(diào)系統(tǒng)

1 引言 近年來(lái)，辦公寫(xiě)字樓的市場(chǎng)急劇增長(zhǎng)，眾多公司、企業(yè)紛紛搬進(jìn)了辦公寫(xiě)字樓辦公，使辦公寫(xiě)字樓的物業(yè)管理業(yè)變得十分興旺，各運(yùn)行單位更加注意成本的分?jǐn)偤怂悖坏貌豢紤]整個(gè)建筑的運(yùn)行綜合成本問(wèn)題。

由于高檔辦公寫(xiě)字樓內(nèi)部一般按開(kāi)敞式大空間設(shè)計(jì)，通常多采用大型中央空調(diào)系統(tǒng)，但寫(xiě)字樓在出租時(shí)，面積需要按照用戶(hù)的使用要求重新進(jìn)行分割。由于各使用單位所占用的面積不同，且相對(duì)獨(dú)立，很難保證用戶(hù)都能在一個(gè)單獨(dú)控制的空調(diào)單元內(nèi)，再加上各單位的進(jìn)住時(shí)間、日常辦公模式、辦工時(shí)間、環(huán)境溫度要求等均有所不同，集中空調(diào)系統(tǒng)管理控制起來(lái)十分困難。因此，必須更新傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念，打破高檔辦公建筑一定使用大型中央空調(diào)的觀念，緊緊圍繞高檔辦公樓的使用功能及特點(diǎn)，量體裁衣，定制出適合高檔辦公寫(xiě)字建筑的空調(diào)系統(tǒng)形式。

本文以座落在某開(kāi)發(fā)園區(qū)的辦公建筑群體設(shè)計(jì)為例，對(duì)使用戶(hù)式集中空調(diào)系統(tǒng)的辦公建筑進(jìn)行解析，闡述戶(hù)式空調(diào)系統(tǒng)用在辦公寫(xiě)字建筑中的優(yōu)勢(shì)和在設(shè)計(jì)、施工中應(yīng)注意的問(wèn)題，供在今后設(shè)計(jì)戶(hù)式集中空調(diào)時(shí)參考。

2 工程概況和空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的確定 本建筑群體座落在北京某開(kāi)發(fā)園區(qū)，一、二期工程建筑面積共45萬(wàn)平方米，全部建筑為獨(dú)棟式辦公樓建筑，環(huán)境好，品位高，各建筑之間獨(dú)立性好，面積劃分靈活，適用性強(qiáng)，是非常理想的辦公場(chǎng)所，開(kāi)發(fā)商將其定位在各大公司在中國(guó)的總部基地。其中一期工程總建筑面積為20萬(wàn)平方米，由 83棟十層建筑組成。我們?cè)凇痢链髲B進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)研過(guò)程時(shí)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常發(fā)生一個(gè)客戶(hù)加班需要空調(diào)，整座大廈的空調(diào)水系統(tǒng)、空調(diào)冷熱源系統(tǒng)全部投入運(yùn)行的情況，盡管有工作人員值班，但僅水泵電耗就可想而知。而且，經(jīng)常發(fā)生用戶(hù)與物業(yè)因?yàn)榭照{(diào)問(wèn)題發(fā)生的糾紛，有時(shí)還會(huì)造成物業(yè)管理收費(fèi)困難。為此，開(kāi)發(fā)商想尋求一種適合獨(dú)棟式辦公樓建筑、可靈活地進(jìn)行空調(diào)面積劃分、可分區(qū)域單獨(dú)控制溫度和計(jì)量收費(fèi)的中央空調(diào)模式。經(jīng)數(shù)輪多方調(diào)研、論證、比較，最終將數(shù)碼戶(hù)式集中空調(diào)系統(tǒng)作為該項(xiàng)目的空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案之一。

戶(hù)式空調(diào)，又稱(chēng)戶(hù)式中央空調(diào)，科學(xué)的名稱(chēng)叫“家用型集中空調(diào)”，源于美國(guó)，適合于當(dāng)?shù)厝龑右韵碌莫?dú)立式別墅建筑使用，近年來(lái)被引入我國(guó)。戶(hù)式空調(diào)分許多類(lèi)型，最常用的是空氣源熱泵系統(tǒng)。由于該系統(tǒng)具有設(shè)計(jì)施工簡(jiǎn)單、控制靈活方便、計(jì)量和收費(fèi)容易、檔次較高等眾多優(yōu)點(diǎn)，在我國(guó)的發(fā)展速度很快，不但被用于高級(jí)住宅和別墅建筑，還有相當(dāng)一部分被用于商業(yè)和辦公建筑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了該空調(diào)系統(tǒng)的“家用”范疇，成為名副其實(shí)的“中小型集中空調(diào)”，為此，我們?cè)诒疚闹袝悍Q(chēng)它為“戶(hù)式集中空調(diào)”。

用戶(hù)選擇的數(shù)碼戶(hù)式多聯(lián)變冷媒流量的集中空調(diào)系統(tǒng)，是由采用了數(shù)碼寬度脈沖調(diào)節(jié)控制技術(shù)的變?nèi)萘繙u旋壓縮機(jī)的室外機(jī)與多臺(tái)可單獨(dú)控制的室內(nèi)機(jī)組成， 室內(nèi)機(jī)還可以按50％～110％的室外機(jī)容量進(jìn)行靈活配備，是新一代模塊化、集約化的多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)DVM）。該空調(diào)的最大冷媒配管長(zhǎng)度可達(dá)150米，室外機(jī)與室內(nèi)機(jī)高低差可達(dá)50米，完全可以解決室外機(jī)的放置問(wèn)題。室內(nèi)機(jī)之間高差可以達(dá)到15米，完全可以滿(mǎn)足較大范圍內(nèi)分散空間的空氣調(diào)節(jié)。該空調(diào)系統(tǒng)既可制冷又可制熱，安裝維護(hù)簡(jiǎn)便、靈活性強(qiáng)，無(wú)任何電磁干擾，適用于多種場(chǎng)所特別是數(shù)碼渦旋技術(shù)能讓壓縮機(jī)在10％至100％的容量范圍下實(shí)現(xiàn)無(wú)級(jí)調(diào)節(jié)運(yùn)行，能耗低于一般壓縮機(jī)綜合能源損耗40％以上，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)范圍內(nèi)的無(wú)級(jí)調(diào)節(jié)運(yùn)行，具有優(yōu)秀的季節(jié)能耗比，特別適合負(fù)荷變化較大的建筑，完全符合節(jié)能設(shè)計(jì)規(guī)范中對(duì)設(shè)備的要求。

在當(dāng)時(shí)，如此大面積單獨(dú)使用戶(hù)式中央空調(diào)系統(tǒng)的辦公建筑群在北方地區(qū)還不多見(jiàn)，由于北方地區(qū)有冬季采暖及部分建筑設(shè)備保溫防凍的問(wèn)題，單一使用戶(hù)式中央空調(diào)進(jìn)行冬季采暖的設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)較大，作為設(shè)計(jì)者，在設(shè)計(jì)之初對(duì)該方案是否可以在冬季正常供暖和設(shè)備、管道是否會(huì)凍壞的問(wèn)題上也無(wú)太大把握。為保險(xiǎn)起見(jiàn)，除提議建筑上加強(qiáng)了維護(hù)結(jié)構(gòu)的保溫性能外，還特別對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)和管道井中的管道采取了保溫防凍措施，避免冬季發(fā)生不測(cè)。

第4篇：寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案范文

二、招標(biāo)編號(hào)：QYZB-ZFCG-0805。

三、招標(biāo)方式：公開(kāi)招標(biāo)。

四、招標(biāo)人：北京市規(guī)劃委員會(huì)。

五、招標(biāo)機(jī)構(gòu)：青宇（北京）國(guó)際招標(biāo)有限公司。

六、資金來(lái)源：財(cái)政撥款；財(cái)政預(yù)算金額：227.2萬(wàn)元。

（1）市財(cái)政直接支付190.2萬(wàn)元，其中包括機(jī)關(guān)辦公樓（東院）物業(yè)費(fèi)財(cái)政預(yù)算140萬(wàn)元和二七劇場(chǎng)路辦公樓（西院）物業(yè)費(fèi)財(cái)政預(yù)算50.2萬(wàn)元。

（2）北京市財(cái)政授權(quán)北京市規(guī)劃委員會(huì)用于公用經(jīng)費(fèi)37.66萬(wàn)元。（詳見(jiàn)招標(biāo)文件）

七、招標(biāo)范圍：（具體詳見(jiàn)招標(biāo)文件）

八、服務(wù)周期：1年。

九、投標(biāo)人資格要求：

（1）在中華人民共和國(guó)依照《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格；

（2）具有政府主管部門(mén)頒發(fā)的貳級(jí)及貳級(jí)以上物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)；

（3）在管項(xiàng)目中獨(dú)立項(xiàng)目建筑面積4萬(wàn)平方米以上（含4萬(wàn)平方米）寫(xiě)字樓或政府辦公樓項(xiàng)目；

（4）已通過(guò)ISO9001（質(zhì)量）體系認(rèn)證；

（5）在近3年物業(yè)管理活動(dòng)中無(wú)不良記錄、無(wú)負(fù)面社會(huì)影響。

十、投標(biāo)報(bào)名時(shí)間及招標(biāo)書(shū)發(fā)售時(shí)間：2008年12月18日至2009年1月7日，每日09：00至17：00時(shí)（節(jié)假日除外）。

十一、報(bào)名時(shí)需提供以下資料（復(fù)印件需加蓋單位公章）：

（1）法定代表人授權(quán)委托書(shū)正本；

（2）企業(yè)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件；

（3）企業(yè)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》副本復(fù)印件；

（4）類(lèi)似在管項(xiàng)目的全委《物業(yè)服務(wù)合同》復(fù)印件；

(5)ISO9001（質(zhì)量管理）體系認(rèn)證證書(shū)副本復(fù)印件。

十二、招標(biāo)文件售價(jià)：人民幣貳佰元整（￥200.00元）。

十三、投標(biāo)文件遞交時(shí)間為2009年1月4日09時(shí)-2009年1月8日09:30時(shí)。

十四、投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間暨開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2009年1月8日09:30時(shí)。

十五、投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)暨開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)遠(yuǎn)大路1號(hào)金源時(shí)代商務(wù)中心A座7A室。

十六、現(xiàn)場(chǎng)踏勘時(shí)間及要求：踏勘時(shí)間2008年12月23日10時(shí)；踏勘要求：各投標(biāo)人在2008年12月22日17時(shí)前將參加踏勘人員（不超過(guò)2人含2人）的姓名、單位、身份證號(hào)以書(shū)面形式報(bào)至招標(biāo)機(jī)構(gòu)。現(xiàn)場(chǎng)踏勘需攜帶本人身份證進(jìn)入踏勘現(xiàn)場(chǎng)。

十七、評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)：綜合評(píng)分法；商務(wù)部分25分，物業(yè)管理服務(wù)方案及相關(guān)承諾45分，投標(biāo)報(bào)價(jià)30分。

第5篇：寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案范文

關(guān)鍵詞：信息化助力 物業(yè)管理 智慧運(yùn)維管理

中圖分類(lèi)號(hào)：C931.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）10（c）-0090-02

信息化設(shè)施設(shè)備管理工作的核心內(nèi)容為：通過(guò)對(duì)壽命周期費(fèi)用及檢修策略進(jìn)行分析，最終決定項(xiàng)目的投資運(yùn)行、檢修以及資源的使用決策。但因其使用過(guò)程中，必須要有大量的數(shù)據(jù)和資料。所以，若想達(dá)到設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化管理的目的，企業(yè)信息化發(fā)展及應(yīng)用起著關(guān)鍵作用。根據(jù)近些年來(lái)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，物業(yè)方面在運(yùn)營(yíng)維護(hù)其管理項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備過(guò)程中，逐漸重視設(shè)施設(shè)備管理的運(yùn)維信息化所發(fā)揮的重要作用。因此，開(kāi)始積極引進(jìn)設(shè)施設(shè)備運(yùn)維信息化管理的系統(tǒng)，不但提高了物業(yè)管理的工作效率，對(duì)其運(yùn)營(yíng)的效果也有了明顯的提升。

1 信息化助力設(shè)施設(shè)備智慧運(yùn)維管理實(shí)現(xiàn)方式

Easy Facilities Manager即簡(jiǎn)單的設(shè)施經(jīng)理，是一種企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化設(shè)施設(shè)備智能運(yùn)維管理的軟件平臺(tái)，它對(duì)設(shè)備的管理工作起到有效的規(guī)范作用，同時(shí)對(duì)設(shè)備的日常數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)處理、存取、記錄以及創(chuàng)建設(shè)施設(shè)備整個(gè)生命使用周期的備檔數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)完成設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)狀態(tài)的信息傳達(dá)，對(duì)生產(chǎn)及各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供信息幫助[1]。企業(yè)的資產(chǎn)管理工作則是對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常管理即從設(shè)備的計(jì)劃初期開(kāi)始，對(duì)其的制造、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、驗(yàn)收、安裝使用、更新以及后期修理維護(hù)的整個(gè)過(guò)程的管理，該項(xiàng)工作是集聚了技術(shù)、業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)3個(gè)方面的管理工作。

1.1 智慧臺(tái)賬管理

智慧臺(tái)賬的管理模式可以對(duì)每個(gè)設(shè)施設(shè)備的生命運(yùn)行周期都進(jìn)行精準(zhǔn)的管理，對(duì)于設(shè)施設(shè)備最初的設(shè)計(jì)、采購(gòu)一直到報(bào)廢棄用都實(shí)現(xiàn)了全程監(jiān)測(cè)管理。同時(shí)，對(duì)設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明、設(shè)計(jì)圖紙、維修保養(yǎng)報(bào)告、備件損耗以及設(shè)備參數(shù)的具體數(shù)據(jù)都做出了詳細(xì)的記錄。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的計(jì)算，快速得出設(shè)施設(shè)備維護(hù)所消耗的經(jīng)濟(jì)成本，這為企業(yè)各項(xiàng)決策的敲定提供了準(zhǔn)確的參考依據(jù)。

1.2 智慧運(yùn)維管理

Easy Facilities Manager運(yùn)行系統(tǒng)對(duì)設(shè)施設(shè)備管理提供了便利條件。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了在設(shè)施設(shè)備運(yùn)維模塊中多維度管理運(yùn)維的過(guò)程，完成了對(duì)工單的策劃、處理以及完結(jié)的管理運(yùn)維工作[2]。在此基礎(chǔ)上該系統(tǒng)對(duì)設(shè)施設(shè)備周期性作業(yè)、后期的保養(yǎng)維護(hù)與巡視檢查均可進(jìn)行追蹤控制，達(dá)到全程監(jiān)控的目的。工作人員通過(guò)物業(yè)客戶(hù)端對(duì)日常維修與計(jì)劃工單進(jìn)行處理時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)即可快速查找設(shè)施設(shè)備的臺(tái)賬和檢修保養(yǎng)記錄，操作時(shí)根據(jù)需求物業(yè)客戶(hù)端會(huì)為其提供詳細(xì)的指導(dǎo)參考和作業(yè)流程，這使物業(yè)工作變得更加快捷和簡(jiǎn)便。

1.3 智慧空間管理

通過(guò)Easy Facilities Manager運(yùn)行系統(tǒng)和BIM與CAD之間的配合使用，對(duì)于空間組合進(jìn)行分析和決策，更加方便空間的優(yōu)化，有效提升了空間的使用率，充分實(shí)現(xiàn)了空間分?jǐn)傋詣?dòng)化的目的[3]。該系統(tǒng)的運(yùn)用充分降低了空間的占用成本，并針對(duì)空間的合理分配和空間費(fèi)用分?jǐn)傔@一問(wèn)題進(jìn)行了合理的解決，有效避免了部門(mén)之間關(guān)于經(jīng)費(fèi)使用的爭(zhēng)議發(fā)生，如涉及以上問(wèn)題，完全可以通過(guò)系統(tǒng)賬單和報(bào)表完成自動(dòng)化的空間分?jǐn)偟挠?jì)算工作。同時(shí)，針對(duì)租賃、寫(xiě)字樓辦公空間以及廣告位車(chē)位的管理模塊也非常適用，智能化的系統(tǒng)使抽象復(fù)雜的空間管理工作變得更加簡(jiǎn)單，而且工作效率得到大幅提升[4]。

1.4 智慧租賃管理

為了實(shí)現(xiàn)物I管理行業(yè)的租賃更為智能化的目的，軟件平臺(tái)還可增設(shè)商業(yè)區(qū)域，通過(guò)對(duì)該區(qū)域進(jìn)行合理劃分后，再將其租給商戶(hù)使用，同時(shí)物業(yè)管理相關(guān)部門(mén)可通過(guò)系統(tǒng)來(lái)對(duì)房間面積、承租方、租金租期、逾期提醒以及出租的歷史記錄等所有消息進(jìn)行處理和有效的管理。

2 信息化助力設(shè)施設(shè)備智慧運(yùn)維管理案例分析

2.1 以萬(wàn)科物業(yè)為例

在萬(wàn)科的物業(yè)管理中，借助于Easy Facilities Manager物業(yè)設(shè)施資產(chǎn)管理的平臺(tái)，充分實(shí)現(xiàn)了信息共享，達(dá)到了商業(yè)智能管控的目的，有效提升了企業(yè)服務(wù)和管理質(zhì)量的全面提升，從而形成了規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)工作流程。當(dāng)可視設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可及時(shí)為處理問(wèn)題提供精準(zhǔn)的參考數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度和情況，促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)效率和用戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。對(duì)資產(chǎn)做到有效管理，降低了總體的擁有成本，為企業(yè)決策和企業(yè)規(guī)劃提供了有效的數(shù)據(jù)信息和詳細(xì)的計(jì)算報(bào)表。通過(guò)運(yùn)用信息化后臺(tái)進(jìn)行管理，使得管理模式從傳統(tǒng)的線(xiàn)下臺(tái)賬作業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦雍侠淼男畔⒒鳂I(yè)，顯著提升了作業(yè)效率。通過(guò)員工客戶(hù)端、400呼叫中心、Easy Facilities Manager、EBA以及CRM的設(shè)備管理工作系統(tǒng)和資源、營(yíng)賬管理系統(tǒng)之間相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)硬件、軟件技術(shù)工具和系統(tǒng)之間的相互支持，積極構(gòu)建物業(yè)遠(yuǎn)端平臺(tái)的創(chuàng)建。同時(shí)，在物業(yè)企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)看到企業(yè)的員工訴求，積極進(jìn)行資源合理協(xié)調(diào)匹配，解決問(wèn)題[5]。

2.2 以中海物業(yè)為例

中海物業(yè)也將Easy Facilities Manager軟件平臺(tái)配合手機(jī)客戶(hù)終端引進(jìn)到該企業(yè)的物業(yè)管理中，此項(xiàng)運(yùn)營(yíng)方案，有效幫助中海物業(yè)實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目的。該系統(tǒng)適用于Android與ios兩大系統(tǒng)內(nèi)的電腦的智能手機(jī)，為滿(mǎn)足物業(yè)服務(wù)行業(yè)需求，該功能開(kāi)啟了工單接受、移動(dòng)報(bào)事、巡查、報(bào)事以及設(shè)備維修保養(yǎng)等多項(xiàng)功能，和Easy Facilities Manager中的空間、租賃、資產(chǎn)、設(shè)備管理的多個(gè)模塊之間相互配合。通過(guò)將平板、手機(jī)作為終端設(shè)備的方法，充分實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理信息化。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著樓宇住宅的智能化和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對(duì)物業(yè)企業(yè)的管理提出了更高的要求。通過(guò)以上案例得出，信息化助力設(shè)施設(shè)備智慧運(yùn)維管理在物業(yè)服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)中具有積極的推動(dòng)作用。通過(guò)Easy Facilities Manager軟件平臺(tái)的推出，長(zhǎng)期有效地為地產(chǎn)建房、辦公樓宇的設(shè)備設(shè)施運(yùn)維的信息化管理提供良好的服務(wù)，全面地為客戶(hù)提供了以建筑整體生命周期可控性做出了有效的解決方案，極大地提高了物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)的工作效率以及提升了客戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意程度。

參考文獻(xiàn)

[1] 余立軍.寫(xiě)字樓樓宇系統(tǒng)在運(yùn)維中存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議[J].智能建筑與城市信息，2013，5（6）：66-67.

[2] 邱春梅.樓控系統(tǒng)運(yùn)維管理的思考[J].智能建筑與城市信息，2013，4（5）：20-23.

[3] 鄧d.從物業(yè)管理走向集成運(yùn)維[J].智能建筑，2013，1（3）：71-73.

第6篇：寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案范文

廣東利通置業(yè)投資有限公司經(jīng)營(yíng)執(zhí)行總監(jiān)李慧認(rèn)為。對(duì)那些即將入駐利通廣場(chǎng)(Leatop Plaza)的全球500強(qiáng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這將是其中的一條好談資。

國(guó)際超甲級(jí)寫(xiě)字樓――利通廣場(chǎng)高303米，猶如一塊晶瑩剔透的冰晶體矗立在廣州珠江新城中軸線(xiàn)北八口，成為華南CBD的一顆北斗星。一樓大堂只是其中的一個(gè)小細(xì)節(jié)，它更大的魅力是能讓處在辦公建筑中的人享受到工作的快樂(lè)!綠色低碳的人文智慧

一棟辦公建筑如何能讓身處其中的人成為樂(lè)享派?利通廣場(chǎng)是如何做到的?

利通廣場(chǎng)是一棟綠色低碳建筑。它采用十大環(huán)保節(jié)能科技。能更有效阻擋陽(yáng)光照射，降低室內(nèi)自然溫度的遮陽(yáng)節(jié)能系統(tǒng)，讓企業(yè)員工在舒適環(huán)境工作的同時(shí)，大幅降低中央空調(diào)用電最。高效節(jié)能的VAV中央空調(diào)系統(tǒng)，更能自動(dòng)控制室內(nèi)二氧化碳的濃度以達(dá)到人體舒適的效果。利通置業(yè)還特別引入世界權(quán)威的美國(guó)EMSl環(huán)境管理咨詢(xún)有限公司提供綠色環(huán)保方面的咨詢(xún)服務(wù)，以?xún)冬F(xiàn)為入駐企業(yè)提供綠色人性化辦公空間的承諾。目前，利通廣場(chǎng)已申請(qǐng)美國(guó)LEED綠色環(huán)保的金級(jí)認(rèn)證，在可持續(xù)性選址、水資源管理、能源與大氣、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量、材料與資源等方面均通過(guò)國(guó)際權(quán)威認(rèn)證。利通廣場(chǎng)率先融入綠色建筑和低碳辦公的發(fā)展大潮，將成為引領(lǐng)南中國(guó)區(qū)綠色建筑發(fā)展潮流的風(fēng)向標(biāo)。國(guó)際化的合作團(tuán)隊(duì)

利通廣場(chǎng)是一棟人本建筑。利通廣場(chǎng)立足于為用戶(hù)提供貼身設(shè)計(jì)的理念，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，滿(mǎn)足企業(yè)為員工創(chuàng)造舒適辦公空間的需求。15厘米架高地臺(tái)，為企業(yè)的綜合布線(xiàn)提供便捷的解決方案；而使用率高達(dá)約78％、大干12米進(jìn)深、4.2米層高、無(wú)支柱的辦公空間設(shè)計(jì)等幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)舒展空間的自由分隔。另外，在軟件配套方面，世界知名物業(yè)顧問(wèn)公司世邦魏理仕及世界500強(qiáng)餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)等將在項(xiàng)目落成后陸續(xù)入駐，為其中辦公的人們提供最健康的餐飲及專(zhuān)業(yè)貼心的物業(yè)管理服務(wù)，助力其成為廣州頂級(jí)商務(wù)平臺(tái)。

“當(dāng)辦公建筑都能讓身處其中的人們享受工作快樂(lè)，世界會(huì)更美好!”廣東利通置業(yè)投資有限公司總經(jīng)理傅勁鋒分析，“隨著后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代到來(lái)，越來(lái)越多的大企業(yè)意識(shí)到，人才是企業(yè)最重要和最有價(jià)值的長(zhǎng)遠(yuǎn)資產(chǎn)，員工滿(mǎn)意度是企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的基點(diǎn)。企業(yè)在選擇寫(xiě)字樓時(shí)愈來(lái)愈重視其硬件標(biāo)準(zhǔn)和軟件配套的人性化。寫(xiě)字樓要吸引一流的企業(yè)，高品質(zhì)的人性化辦公空間顯得格外重要?！?/p>

利通廣場(chǎng)的背后有著一大群國(guó)際水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)合作伙伴，它們包括全球知名的全程資產(chǎn)服務(wù)及物管專(zhuān)家世邦魏理仕、世界500強(qiáng)餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)、世界知名的遮陽(yáng)產(chǎn)品提供商荷蘭亨特集團(tuán)、360度品牌管家?jiàn)W美整合行銷(xiāo)傳播集團(tuán)。傅勁鋒說(shuō)：“我們組織了國(guó)際領(lǐng)先水平的開(kāi)發(fā)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，聚全球智慧做傳世作品。利通有以全球著名建筑大師Helmut Jahn先生為首的橫跨四大洲的明星設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，有以中國(guó)建筑第八工程局和珠江監(jiān)理為首的一流的專(zhuān)業(yè)施工和監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，有以仲量聯(lián)行、世邦魏理仕為代表的客戶(hù)和物管領(lǐng)域的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目的品質(zhì)牢牢處于行業(yè)領(lǐng)先的水平?！?/p>

第7篇：寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案范文

一、項(xiàng)目名稱(chēng)：XX大廈（以下稱(chēng)甲公司）

二、項(xiàng)目分析：

1、項(xiàng)目的基本情況：項(xiàng)目位于廣州市XX路XX號(hào)，地處廣州天河黃金商業(yè)中心區(qū)，建筑面積約為80000O，框架結(jié)構(gòu)，框架已基本完工。由于開(kāi)發(fā)商各種原因?qū)е聸](méi)有進(jìn)行外墻裝修和配套設(shè)施的安裝，形成了“爛尾樓”。

2、項(xiàng)目的來(lái)歷：此棟樓的原業(yè)主為“廣州市XX集團(tuán)”（乙公司），是經(jīng)過(guò)廣東省委、省政府介紹的項(xiàng)目。

3、資金投入：乙公司按目前的市值估價(jià)，大約資金已投入3-4億；假如乙公司轉(zhuǎn)讓給甲公司繼續(xù)開(kāi)發(fā)，轉(zhuǎn)讓費(fèi)用大約要13億，如果繼續(xù)進(jìn)行外墻裝修和設(shè)備的安裝、宣傳等，估計(jì)還要5個(gè)億。

4、市場(chǎng)定位：目前，甲公司打算收購(gòu)此棟物業(yè)作為打造廣州市第一棟“金融超市大廈”，將華爾街的成功模式結(jié)合中國(guó)的實(shí)際，尋求將銀行業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、擔(dān)保業(yè)務(wù)、典當(dāng)業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)、拍賣(mài)業(yè)務(wù)等不同金融業(yè)在一棟大廈的“一站式”解決，同時(shí)吸引外國(guó)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐，作為廣州市的對(duì)外的金融窗口。此項(xiàng)目現(xiàn)階段已經(jīng)得到了廣東省委、省政府的大力支持，希望進(jìn)一步得到政府的相關(guān)立項(xiàng)批文。

三、管理團(tuán)隊(duì)

甲公司，有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)，吸引了風(fēng)險(xiǎn)投資界大量風(fēng)險(xiǎn)投資專(zhuān)家的加盟，甲公司已經(jīng)開(kāi)展十幾個(gè)部門(mén)，設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)投資部、不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)投資業(yè)務(wù)部、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部、基金部等（含國(guó)際基金投資介紹）、（因暫不了解公司人員狀況，無(wú)法羅列）。

四、資金狀況

目前收購(gòu)此棟大樓，乙公司已經(jīng)開(kāi)價(jià)人民幣12.7億，同時(shí)還有兩個(gè)公司也正在和乙公司正在商談過(guò)程，有意思購(gòu)買(mǎi)；而甲公司目前的自有資金大約為人民幣7億左右，還無(wú)法用自有資金進(jìn)行收購(gòu)，還必須和向外融資10個(gè)億以上。

五、融資方案的設(shè)計(jì)

針對(duì)以上情況，甲公司將采取以下幾種方式進(jìn)行融資。

（一）融資方式：

1、甲公司與乙公司進(jìn)一行商談，摸清楚乙公司的各種情況，然后甲公司制作詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，吸引和乙公司合作開(kāi)發(fā)，甲公司作為投資方，進(jìn)行合作開(kāi)發(fā)，盤(pán)活此棟樓“爛尾樓”。但必須按照甲公司的原市場(chǎng)定位進(jìn)行開(kāi)發(fā)、管理，股份可以各占50％，共同銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)此物業(yè)。

2、如果乙公司不想再合作開(kāi)發(fā)，我們可以想法了解到目前想要開(kāi)發(fā)此棟樓的兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，制作可行性報(bào)告和合作意向書(shū)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行談判，在談判的過(guò)程中要注意方法和策略，進(jìn)行共同合作開(kāi)發(fā)，爭(zhēng)取壓低原業(yè)的樓價(jià)，做到三方共贏的局面，但市場(chǎng)定位不變，股份可以各占1/3，共同開(kāi)發(fā)，共同經(jīng)營(yíng)、管理。

3、在前面的基礎(chǔ)上，甲公司還必須制訂詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，爭(zhēng)取獲得政府的支持，獲得立項(xiàng)，然后在外面尋找合作伙伴，例如開(kāi)發(fā)商、風(fēng)司，進(jìn)行項(xiàng)目商談。

4、在裝修階段，可以把裝修工程往外承包，讓工程隊(duì)帶資進(jìn)行裝修；還可以委托給專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售，派出銷(xiāo)售經(jīng)理去接觸各個(gè)金融公司，例如：銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、投資、擔(dān)保、拍賣(mài)行、典當(dāng)行等相關(guān)行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)，做好宣傳和銷(xiāo)售工作，吸引他們趁早購(gòu)買(mǎi)物業(yè)，回籠資金。

（二）融資期限和成本

融資期限為中長(zhǎng)期的融資，大約5-8年，融資金額大約為人民幣10億，融資的成本大約融資的5-8%。

（三）利潤(rùn)分析

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和比較，此地段的甲級(jí)寫(xiě)字樓的售價(jià)大約在每平方25000元—35000元間，如果出售全部面積的80%，大約可以收回25個(gè)億以上。利潤(rùn)可以達(dá)到8個(gè)億，時(shí)間大約在2-3年。還有20%的物業(yè)可以用于出租，目前此地段的甲級(jí)寫(xiě)字樓的租價(jià)每平方是80—150元不等，是一個(gè)可觀的收入。還有物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入、廣告收入等，總的利潤(rùn)是可觀的，是值的投資的。（還沒(méi)有深入調(diào)研，只是設(shè)想）

（四）風(fēng)險(xiǎn)分析

此棟樓如果能夠聯(lián)合開(kāi)發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)在于1、政府支持的力度大?。?、各個(gè)金融機(jī)構(gòu)的接受和認(rèn)可的程度；3、項(xiàng)目宣傳的影響力；4、市場(chǎng)的變化等因素。要克服這些風(fēng)險(xiǎn)，最主要取得政府的大力支持，讓政府介入爭(zhēng)取立項(xiàng)，作為政府的一個(gè)形象工程來(lái)進(jìn)行。

（五）退出機(jī)制

甲公司可以和投資公司簽好退出條件，例如當(dāng)5年后，投資公司可以選擇收取多少回報(bào)后，連本帶息退出，也可以選擇繼續(xù)合作經(jīng)營(yíng)，或是融資成功，取得房產(chǎn)證后，把產(chǎn)權(quán)抵押給銀行，歸還投資公司的本息和應(yīng)取得的利潤(rùn)。

六、從“XX大廈”的定位、銷(xiāo)售和管理階段

1、“XX大廈”從前期客戶(hù)群的定位，功能廳的規(guī)劃設(shè)計(jì)都要吸引外國(guó)的一些成功的經(jīng)驗(yàn)，將華爾街的成功模式結(jié)合中國(guó)的實(shí)際，作出詳細(xì)的規(guī)劃、定位。

2、在銷(xiāo)售階段，要委托有銷(xiāo)售商業(yè)寫(xiě)字樓的公司進(jìn)行促銷(xiāo)和宣傳，快速回籠資金。

第8篇：寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案范文

關(guān)鍵詞：BPO；專(zhuān)業(yè)群；戰(zhàn)略規(guī)劃

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）018-000-01

一、專(zhuān)業(yè)群建設(shè)的目標(biāo)

以商務(wù)管理專(zhuān)業(yè)為龍頭的商務(wù)管理專(zhuān)業(yè)及商務(wù)流程外包專(zhuān)業(yè)群帶動(dòng)專(zhuān)業(yè)群內(nèi)各專(zhuān)業(yè)基于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)全球化背景下探索政校行企多元協(xié)同的辦學(xué)體制機(jī)制改革，搶抓國(guó)家級(jí)的蘇州工業(yè)園區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的契機(jī)，深化工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革，帶動(dòng)的的專(zhuān)業(yè)群師資隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一批具有國(guó)際視野的專(zhuān)業(yè)帶頭人或項(xiàng)目骨干教師，打造高度職業(yè)化專(zhuān)兼結(jié)合的“雙師”結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)；建成一批國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)訓(xùn)認(rèn)證中心，實(shí)現(xiàn)師資、課程、實(shí)訓(xùn)設(shè)施和教學(xué)資源的共建共享，提高專(zhuān)業(yè)群的辦學(xué)水平，培育新的優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)。

提升專(zhuān)業(yè)群內(nèi)教學(xué)條件質(zhì)量建設(shè)的同時(shí)，根據(jù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)要求注重實(shí)現(xiàn)師資、課程、實(shí)訓(xùn)設(shè)施和教學(xué)資源的規(guī)模效應(yīng)，形成專(zhuān)兼結(jié)合的專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)教師中雙師型比例達(dá)到80%以上。同時(shí)打造省內(nèi)先進(jìn)、適合工學(xué)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)基地，每年可完成1000名左右的專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)；每年可以鑒定和培訓(xùn)600多人；畢業(yè)生雙證書(shū)獲得率達(dá)100%。對(duì)外項(xiàng)目服務(wù)將更加深入，教學(xué)和實(shí)踐的結(jié)合將更加緊密，為創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革提供良好的環(huán)境和條件。另外，本專(zhuān)業(yè)群建設(shè)項(xiàng)目的完成還將有利于各專(zhuān)業(yè)依托校內(nèi)資源，深入開(kāi)展“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式探索，校企合作、工學(xué)結(jié)合有明顯進(jìn)展；有利于專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的進(jìn)一步深入，專(zhuān)業(yè)核心課程質(zhì)量有較大提高，可持續(xù)發(fā)展能力得到極大的增強(qiáng)，從根本上為提高職業(yè)教育水平奠定基礎(chǔ)。

二、專(zhuān)業(yè)群課程建設(shè)

蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院商務(wù)管理及其商務(wù)流程外包專(zhuān)業(yè)群面向服務(wù)外包的BPO領(lǐng)域，以BPO管理為核心，融合了商務(wù)管理、金融管理與實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)、會(huì)計(jì)與審計(jì)專(zhuān)業(yè)、采購(gòu)供應(yīng)管理、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、資產(chǎn)評(píng)估與管理。圍繞BPO（Business Process Outsourcing） 服務(wù)外包行業(yè)的人才需求，拓寬、拓展學(xué)生的業(yè)務(wù)流程管理外包知識(shí)與技能。圍繞人力資源外包、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析與處理、采購(gòu)供應(yīng)鏈外包、企業(yè)行政事務(wù)外包、營(yíng)銷(xiāo)客服與呼叫中心所需技能進(jìn)行課程體系設(shè)置。

金融管理與實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)以培養(yǎng)金融行業(yè)（銀行、證券、保險(xiǎn)等）服務(wù)業(yè)務(wù)技能為目標(biāo)，圍繞金融服務(wù)接包方業(yè)務(wù)如金融銷(xiāo)售與呼叫中心、銀行經(jīng)營(yíng)與開(kāi)發(fā)、證券投資服務(wù)、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)技能進(jìn)行課程體系設(shè)置。

會(huì)計(jì)與審計(jì)專(zhuān)業(yè)以培養(yǎng)財(cái)會(huì)外包業(yè)務(wù)技能為目標(biāo)，圍繞財(cái)務(wù)共享中心、會(huì)計(jì)事務(wù)所、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理外包等業(yè)務(wù)進(jìn)行課程體系設(shè)置。

采購(gòu)供應(yīng)管理專(zhuān)業(yè)以培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理外包業(yè)務(wù)技能為目標(biāo)，圍繞四方供應(yīng)鏈管理中心處理外包等業(yè)務(wù)進(jìn)行課程體系設(shè)置。

物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)以培養(yǎng)企業(yè)、入住寫(xiě)字樓等公司后勤外包業(yè)務(wù)技能為目標(biāo)，圍繞后勤服務(wù)內(nèi)容（如銀行的自動(dòng)取款業(yè)務(wù)外包、點(diǎn)鈔業(yè)務(wù)、貨幣押運(yùn)、前臺(tái)管理、寫(xiě)字樓運(yùn)營(yíng)與管理、企業(yè)會(huì)務(wù)、會(huì)展等業(yè)務(wù)交給物業(yè)管理公司完成）、物業(yè)設(shè)置設(shè)備外包維護(hù)、物業(yè)客戶(hù)服務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行課程體系設(shè)置。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)管理知識(shí)范疇如營(yíng)銷(xiāo)、物流、客戶(hù)服務(wù)與金融領(lǐng)域、財(cái)務(wù)領(lǐng)域緊緊結(jié)合，公司財(cái)務(wù)的支付與銀行、證券、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了交融，而物業(yè)的后勤服務(wù)又為公司業(yè)務(wù)內(nèi)容的完成提供支持與保障，同時(shí)物業(yè)后勤服務(wù)的外包，使物業(yè)管理的業(yè)務(wù)范疇也在不斷向商務(wù)管理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、金融專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域拓展。所以專(zhuān)業(yè)群的建設(shè)，有助于公司業(yè)務(wù)的綜合，并為公司商務(wù)與后勤服務(wù)外包提供技能保障。

三、專(zhuān)業(yè)群共享實(shí)訓(xùn)基地

構(gòu)建商務(wù)管理及其商務(wù)流程外包專(zhuān)業(yè)群實(shí)訓(xùn)基地。蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院已經(jīng)獲批江蘇省服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地和蘇州市服務(wù)外包人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)中心，已經(jīng)具有服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)與經(jīng)驗(yàn)。商務(wù)管理及其商務(wù)流程外包專(zhuān)業(yè)群有充足的合作企業(yè)實(shí)訓(xùn)資源，現(xiàn)在已經(jīng)建成微肯呼叫中心實(shí)訓(xùn)基地、易康萌思電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的開(kāi)設(shè)從一開(kāi)始就以企業(yè)訂單培養(yǎng)模式開(kāi)展，設(shè)立物業(yè)管理東吳定向班和物業(yè)管理保利定向班，企業(yè)給定向班學(xué)生提供獎(jiǎng)學(xué)金與助學(xué)金，并直接在企業(yè)資源平臺(tái)上提供實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由學(xué)院教師與企業(yè)工程師聯(lián)合指導(dǎo)等。在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)創(chuàng)新途徑，創(chuàng)建輻射商務(wù)與金融服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)群各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的實(shí)訓(xùn)基地，構(gòu)建人力資源外包實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、供應(yīng)鏈實(shí)訓(xùn)基地、創(chuàng)新金融實(shí)訓(xùn)室、銀行柜臺(tái)實(shí)訓(xùn)室、信貸服務(wù)實(shí)訓(xùn)室、中小企業(yè)財(cái)務(wù)共享實(shí)訓(xùn)中心、客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)分析實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、ERP實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、智能樓宇實(shí)訓(xùn)中心等，通過(guò)“模塊化”和“項(xiàng)目化”的形式，開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的系列化建設(shè)，形成滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)群共性需求與專(zhuān)門(mén)化（或個(gè)性化）需求的、校內(nèi)校外相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的充分利用與高校共享。

專(zhuān)業(yè)群將規(guī)劃建設(shè)的共享實(shí)訓(xùn)中心包括12個(gè)功能齊全的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，改善專(zhuān)業(yè)群的實(shí)踐教學(xué)條件。專(zhuān)業(yè)群共享實(shí)訓(xùn)室：共享實(shí)訓(xùn)室，海峽兩岸汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室3，賽富-SAP供應(yīng)鏈金融實(shí)訓(xùn)室3，強(qiáng)生-信達(dá)區(qū)域后勤實(shí)訓(xùn)室3.

第9篇：寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案范文

關(guān)鍵詞：危機(jī)管理；風(fēng)險(xiǎn)防范；防范措施

中圖分類(lèi)號(hào)：F293.33 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）001-0000-02

上世紀(jì)八十年代初，隨著我國(guó)住房制度改革，物業(yè)管理開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)，從最如只是負(fù)責(zé)房屋管理逐步發(fā)展為專(zhuān)業(yè)化，信息化，標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理模式。由于物業(yè)管理涉及的責(zé)任主體有業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、政府等，所牽涉的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，使其在日常運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在。業(yè)主維權(quán)意識(shí)的濫用、服務(wù)過(guò)程中突發(fā)事件或重大事故頻繁出現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)面臨強(qiáng)大輿論壓力，處理不當(dāng)，會(huì)造成企業(yè)形象遭受損失，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)倒閉。為此，危機(jī)管理應(yīng)該成為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理不容忽視的重要環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)危機(jī)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力刻不容緩。

一、危機(jī)管理的意義

危機(jī)事件的突發(fā)性、不可預(yù)測(cè)性、嚴(yán)重危害性、輿論關(guān)注性等，無(wú)不給企業(yè)帶來(lái)巨大的壓力和挑戰(zhàn)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步規(guī)范，媒體的輿論監(jiān)督作用越來(lái)越強(qiáng)，信息的透明化和經(jīng)濟(jì)的全球化使企業(yè)發(fā)生危機(jī)的幾率也越來(lái)越高，特別是物業(yè)服務(wù)行業(yè)，與廣大民眾的工作、生活息息相關(guān)，其服務(wù)質(zhì)量的高低大家都能感同身受，因此，物業(yè)服務(wù)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，很容易遭受到業(yè)戶(hù)的投訴，并有可能迅速轉(zhuǎn)化為“危機(jī)事件”。危機(jī)的出現(xiàn)，可能雞毛蒜皮般小事，如不重視，可能會(huì)由微風(fēng)細(xì)雨逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殇桡笥辏阶詈?，可能?huì)是狂風(fēng)暴雨，無(wú)辦法控制。而提前介入進(jìn)行危機(jī)管理，就有可能從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，從而力挽狂瀾，甚至化解危機(jī)，在變暴雨前，驅(qū)散烏云變成晴空萬(wàn)里。

二、危機(jī)管理原則

1.預(yù)防為主

企業(yè)危機(jī)產(chǎn)生的形式是多種多樣的，而每一種危機(jī)不論大小、形式，都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生威脅。在面對(duì)危機(jī)時(shí)如何從容應(yīng)對(duì)，化“?！睘椤皺C(jī)”是每一個(gè)企業(yè)都在一直思考的問(wèn)題，如果說(shuō)危機(jī)管理、危機(jī)公關(guān)是出現(xiàn)問(wèn)題后才進(jìn)行危機(jī)處理，那做好日常預(yù)防工作，建立起危機(jī)防范預(yù)警機(jī)制，將危機(jī)發(fā)生的概率降到最低?；蛘咴诔霈F(xiàn)征兆時(shí)，盡快確認(rèn)危機(jī)的種類(lèi)，按事先制訂的危機(jī)應(yīng)變方案從容面對(duì)，掌握主動(dòng)權(quán)。每一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目，它的管理過(guò)程都不可能一帆風(fēng)順，從承接查驗(yàn)、交樓入駐、二次裝修、設(shè)備管理維護(hù)、常規(guī)物業(yè)服務(wù)提供，都需要我們進(jìn)行識(shí)別，對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題制定應(yīng)急預(yù)案，“跑水”、“停電”、“電梯困人”等是寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)過(guò)程中最常見(jiàn)的突發(fā)事件，從發(fā)現(xiàn)、響應(yīng)、處理、善后等環(huán)節(jié)都要制定詳細(xì)的操作流程，有了應(yīng)急預(yù)案就能從容地應(yīng)對(duì)，將影響降低。

2.高度重視

企業(yè)不論大小，都應(yīng)該真誠(chéng)、平等對(duì)待每一位業(yè)戶(hù)，當(dāng)業(yè)戶(hù)抱怨我們所提供的服務(wù)時(shí)，物業(yè)管家應(yīng)及時(shí)與業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通，了解問(wèn)題所在。如果不是這樣，可能會(huì)從抱怨發(fā)展到對(duì)抗，影響到管理費(fèi)的收繳，嚴(yán)重的會(huì)被業(yè)主趕走，喪失管理服務(wù)權(quán)，勢(shì)必影響企業(yè)聲譽(yù)和形象，企業(yè)的發(fā)展也受到嚴(yán)重影響。物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，業(yè)戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)的期望值越來(lái)越高，這意味著業(yè)戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)像以前那樣，僅僅提供管理服務(wù)就可，一旦出現(xiàn)業(yè)戶(hù)抱怨、投訴，而企業(yè)又不重視處理整改，就有可能發(fā)生危機(jī)。因此，在處理可能會(huì)引起危機(jī)的事件時(shí)，既要著眼于事件本身的處理，又要從中尋求企業(yè)形象塑造機(jī)遇，注重后效。不能頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳。

3.臨危不亂

潛伏性和意外性是危機(jī)的重要特點(diǎn) 危機(jī)的產(chǎn)生不排除偶然性的原因，但多數(shù)危機(jī)的產(chǎn)生是一個(gè)變化的過(guò)程。當(dāng)企業(yè)面對(duì)突如其來(lái)的危機(jī)，應(yīng)做到冷靜應(yīng)對(duì)、臨危不亂，亂只能看危機(jī)表象，無(wú)法看清危機(jī)實(shí)質(zhì)，無(wú)法進(jìn)行全盤(pán)考慮處理方案，將危機(jī)引入到可控狀態(tài)。

4.快速反應(yīng)

當(dāng)危機(jī)發(fā)生后，不及時(shí)處理，極有可能在業(yè)戶(hù)中產(chǎn)生負(fù)面的企業(yè)形象和評(píng)價(jià)。危機(jī)消息一出現(xiàn)，就要在第一時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好一整套的應(yīng)對(duì)方案，搶在業(yè)戶(hù)發(fā)出質(zhì)疑前，消除業(yè)戶(hù)的各種猜測(cè)和疑慮。將危機(jī)引入到可控狀態(tài)，盡量消除影響，化危為機(jī)。

5.行勝于言

當(dāng)危機(jī)降臨時(shí)，行動(dòng)勝于言語(yǔ)，再華麗的言語(yǔ)也沒(méi)有行動(dòng)來(lái)的實(shí)際，如僅依靠口頭承諾，而沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)，只能招來(lái)業(yè)戶(hù)的懷疑和譴責(zé)，影響辛苦建立起的公司聲譽(yù)。

6.與媒體的積極溝通，把握主動(dòng)權(quán)

媒體總是危機(jī)消息傳播的先鋒，它即是危機(jī)信息的傳遞著，也是危機(jī)處理的監(jiān)督者。在危機(jī)公關(guān)過(guò)程，要站在事件的整體角度進(jìn)行全面縝密的媒劃，利用媒體廣泛覆蓋受眾，實(shí)時(shí)事件的最新發(fā)展，內(nèi)容要言簡(jiǎn)意賅，公眾沒(méi)有興趣去聽(tīng)長(zhǎng)篇大論言語(yǔ)。通過(guò)媒體，維持與公眾之間的有效溝通，才能保證危機(jī)公關(guān)的有效性。

7.以誠(chéng)相待

大多數(shù)業(yè)戶(hù)對(duì)物業(yè)企業(yè)運(yùn)作的細(xì)節(jié)不了解，認(rèn)同感產(chǎn)生差異。無(wú)論發(fā)生何種類(lèi)型的危機(jī)，始終保持坦誠(chéng)的態(tài)度，只有開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)明原委，不逃避，敢于承擔(dān)責(zé)任，才能淡化矛盾、轉(zhuǎn)化危機(jī)，取得受眾的信任和諒解。

8.控制影響

危機(jī)所造成的影響，對(duì)企業(yè)的形象、聲譽(yù)甚至生存都會(huì)產(chǎn)生的重大深遠(yuǎn)的影響。一次成功的危機(jī)公關(guān)，應(yīng)將危機(jī)消除在萌芽階段，或者減少曝光，化敵為友，消除不利影響。

三、物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范