對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理的認(rèn)識(shí)精選(九篇)

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第1篇：對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理的認(rèn)識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】高速公路 全面預(yù)算管理 作用

全面預(yù)算管理已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)不可或缺的重要管理模式，越來越多的企事業(yè)單位開始引入和應(yīng)用這一先進(jìn)管理方法。伴隨著高速公路的迅速發(fā)展，高速公路運(yùn)營管理單位過去采用的單一部門預(yù)算管理模式已經(jīng)不再適合當(dāng)前的發(fā)展，全面預(yù)算管理模式的應(yīng)用已是勢在必行。對(duì)怎樣全面發(fā)揮全面預(yù)算管理的作用進(jìn)行研究，以提高單位的運(yùn)營管理效果與效率，已經(jīng)成為高速公路運(yùn)營管理單位迫切需要解決的問題。

一、全面預(yù)算管理的作用和內(nèi)涵

我國國務(wù)院相關(guān)部門印發(fā)的《關(guān)于企業(yè)實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理的指導(dǎo)意見》，對(duì)全面預(yù)算管理進(jìn)行了相關(guān)定義：全面預(yù)算管理是指利用預(yù)算對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配、考核、控制，以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，完成既定的經(jīng)營目標(biāo)，是一種現(xiàn)代化的管理手段，具有效益型、市場適應(yīng)性、主動(dòng)性和綜合性的特點(diǎn)。將全面預(yù)算管理的先進(jìn)理念和思想運(yùn)用到高速公路運(yùn)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，能優(yōu)化配置財(cái)力、物力和人力資源，幫助單位實(shí)現(xiàn)相關(guān)運(yùn)營目標(biāo)，提高單位管理層的管理水平，推進(jìn)交通事業(yè)的迅速發(fā)展。作用主要有如下幾點(diǎn)：

（一）規(guī)劃作用

規(guī)劃即對(duì)未來的運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行綜合計(jì)劃，預(yù)算管理就是通過預(yù)算的編制來落實(shí)對(duì)運(yùn)營活動(dòng)未來的預(yù)測。我國運(yùn)營管理單位編制的預(yù)算目標(biāo)是指在未來一定時(shí)段內(nèi)的單位運(yùn)營計(jì)劃，而各項(xiàng)預(yù)算是單位內(nèi)部的相關(guān)職能部門在未來一定時(shí)期的責(zé)任計(jì)劃，從而可據(jù)此加強(qiáng)控制管理，實(shí)現(xiàn)既定的預(yù)算管理目標(biāo)，提高高速公路運(yùn)營的整體效益。

（二）協(xié)調(diào)作用

關(guān)于預(yù)算管理需要對(duì)單位的相關(guān)環(huán)境與資源進(jìn)行綜合考慮，需要用長遠(yuǎn)的眼光來進(jìn)行資源配置，防止短期經(jīng)濟(jì)行為。在此之外，預(yù)算管理能讓單位內(nèi)部的各個(gè)部門在保持部門目標(biāo)與單位總目標(biāo)相一致的同時(shí)，還能互相協(xié)調(diào)配合，從而避免各自為政甚至發(fā)生矛盾的現(xiàn)象；預(yù)算管理還能夠促使部門與部門之間、管理者與各部門之間以及員工之間的相互溝通，讓單位內(nèi)部上下工作協(xié)調(diào)一致。

（三）控制作用

對(duì)于預(yù)算管理，通常分為：預(yù)算的編制、預(yù)算的執(zhí)行、預(yù)算的調(diào)整、預(yù)算的分析與考核。預(yù)算編制是一種事前控制，是對(duì)單位的資源利用情況從整體上進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)控制。而預(yù)算執(zhí)行和預(yù)算調(diào)整則屬于事中控制，通過預(yù)算執(zhí)行中的相關(guān)差異，能夠采取相關(guān)的措施，進(jìn)行預(yù)算的調(diào)整，從而達(dá)到事中控制的目的。經(jīng)過預(yù)算數(shù)額和實(shí)際數(shù)額的比較，分析產(chǎn)生差異的原因，明確相關(guān)責(zé)任的歸屬，總結(jié)相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過進(jìn)行預(yù)算的考核，發(fā)現(xiàn)單位中預(yù)算管理工作中存在的問題，便于下一步的工作改進(jìn)，由此達(dá)到事后控制的效果。

（四）參照作用

預(yù)算的目標(biāo)能為考核、評(píng)價(jià)運(yùn)營管理實(shí)效提供一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，使得單位各部門的業(yè)績有了衡量的依據(jù)。通過把各部門的員工工作實(shí)績同預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而準(zhǔn)確得出設(shè)定指標(biāo)的完成情況，為獎(jiǎng)懲和考核提供了相應(yīng)的有效依據(jù)。

二、當(dāng)前高速公路運(yùn)營管理單位的預(yù)算管理中存在相應(yīng)問題

（一）對(duì)全面預(yù)算管理認(rèn)識(shí)不夠充分，預(yù)算管理組織體系不夠完善

高速公路運(yùn)營管理單位普遍對(duì)全面預(yù)算管理認(rèn)識(shí)不足，存在重財(cái)務(wù)核算，輕預(yù)算管理的問題。大多數(shù)人都存在一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為全面預(yù)算僅僅是一種財(cái)務(wù)行為，預(yù)算的編制和執(zhí)行等應(yīng)該由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)。這種認(rèn)識(shí)誤區(qū)導(dǎo)致運(yùn)營管理單位在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，對(duì)預(yù)算崗位不夠重視，配置的人力不足，投入的精力有限，甚至只配兼職預(yù)算人員；編制預(yù)算人員不了解財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)核算人員弄不懂預(yù)算編制，預(yù)算編制與財(cái)務(wù)核算工作相脫節(jié)，缺乏健全的預(yù)算管理組織體系；在執(zhí)行層面上，各部門、員工參與意識(shí)不強(qiáng)，參與度不夠，很少參與，甚至根本不參與預(yù)算管理工作，或者只對(duì)財(cái)務(wù)部門所提交的預(yù)算方案進(jìn)行確認(rèn)。預(yù)算管理體系組織的缺失，預(yù)算管理工作中其他部門和員工的缺位，使得信息不能最大范圍的流動(dòng)，對(duì)于預(yù)算編制的溝通不到位，直接影響預(yù)算的可操作性與科學(xué)性，導(dǎo)致預(yù)算的科學(xué)性、權(quán)威性、可操作性大大降低，預(yù)算約束力也大大減弱。

（二）預(yù)算的編制質(zhì)量不高

當(dāng)前，在我國高速公路運(yùn)營管理單位的預(yù)算編制質(zhì)量普遍都不高。第一，是相關(guān)方法落后造成的影響。當(dāng)前大部分單位通常采用預(yù)算編制方法是增量法或減量法，在定基預(yù)算的基礎(chǔ)上設(shè)置一些可控的變量因素，從而來進(jìn)行綜合預(yù)算，并沒有根據(jù)收支項(xiàng)目的特點(diǎn)，采取相應(yīng)的預(yù)算編制方法。第二，定員定額標(biāo)準(zhǔn)體系不夠合理。高速公路運(yùn)營管理單位有著其自身的行業(yè)特征，與一般行政事業(yè)單位預(yù)算編制的定額有著較大的差異，但是依然運(yùn)用行政事業(yè)單位的預(yù)算定額，這將致使預(yù)算定額與實(shí)際支出產(chǎn)生較大差別。第三，預(yù)算編制內(nèi)容不全面。在某些必須開支的項(xiàng)目中，并沒有將現(xiàn)有的預(yù)算計(jì)劃列入進(jìn)去，從而導(dǎo)致必要的支出沒有來源，例如無收費(fèi)站高桿燈的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，沒有匝道的養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等等。最后，預(yù)算編制時(shí)間不足的影響。預(yù)算編制需要全員參與，多方論證，工作量很大，然而大部分單位因?yàn)椴缓侠淼臅r(shí)間安排，所以在前年年底相關(guān)編制工作無法完成，從而導(dǎo)致來年的預(yù)算工作沒有參照依據(jù)；而有部分能夠在年底前完成預(yù)算編制工作的，大多也是倉促完成，缺少必要的調(diào)查與論證，預(yù)算質(zhì)量較低。

（三）預(yù)算的執(zhí)行不力，反饋不及時(shí)，調(diào)控力度不夠

對(duì)全面預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)不夠，以及缺乏完善的預(yù)算管理組織體系和規(guī)章制度，且預(yù)算控制手段亦不夠先進(jìn)，導(dǎo)致大多數(shù)高速公路管理運(yùn)營單位難以結(jié)合本單位實(shí)際實(shí)施合理的預(yù)算控制方法，也較難把預(yù)算制度順利的執(zhí)行下去。一般情況下，預(yù)算編制越詳細(xì)，對(duì)實(shí)際執(zhí)行中的反饋及時(shí)性要求就越高。而當(dāng)前大部分高速公路運(yùn)營管理單位尚未形成定期或不定期的預(yù)算反饋制度，也沒有建立合理的調(diào)整糾正方案，往往不能適時(shí)的處理新問題、新情況。

（四）對(duì)預(yù)算的差異分析不充分，考評(píng)和激勵(lì)力度不足

由于缺乏專門的預(yù)算管理機(jī)構(gòu)和人員，現(xiàn)在大部分運(yùn)營管理單位無法用比率分析法和因素分析法等專業(yè)的方法來分析預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際開支的差異，往往采用簡單的對(duì)比分析法進(jìn)行分析。這使得運(yùn)營管理單位較難找出差異產(chǎn)生的根本原因，從而影響采取針對(duì)性的措施進(jìn)行調(diào)整。在考評(píng)和激勵(lì)方面，高速公路運(yùn)營管理單位的預(yù)算考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)簡單，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況的考核多以不超過預(yù)算為主要考核標(biāo)準(zhǔn)，且預(yù)算的考評(píng)局限于預(yù)算執(zhí)行情況的考核，較少對(duì)預(yù)算管理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)，缺乏科學(xué)、完整的考評(píng)指標(biāo)體系。同時(shí)，運(yùn)營管理單位對(duì)預(yù)算執(zhí)行的獎(jiǎng)懲沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)和制度，預(yù)算指標(biāo)缺乏約束作用，從而使得部門和員工缺乏預(yù)算管理的積極性。

三、怎樣充分發(fā)揮全面預(yù)算管理的作用

（一）提高單位內(nèi)部對(duì)全面預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)

提高單位內(nèi)部對(duì)全面預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)，是充分發(fā)揮全面預(yù)算管理作用的前提。高速公路運(yùn)營管理單位應(yīng)當(dāng)采取措施，比如加強(qiáng)全面預(yù)算管理方面的宣傳和培訓(xùn)，提高內(nèi)部對(duì)全面預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)。首先，是要認(rèn)識(shí)到全面預(yù)算管理的先進(jìn)性和重要性。全面預(yù)算管理是為數(shù)不多的幾個(gè)能把企業(yè)的所有關(guān)鍵問題融合于一個(gè)體系之中的管理控制方法之一，它可以提升戰(zhàn)略管理能力，有效監(jiān)控和考核，高效使用資源，有效管理經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，以及提升收入和節(jié)約成本。因此，全面預(yù)算管理已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)不可或缺的重要管理模式，對(duì)高速公路運(yùn)營管理單位來說，它的作用和重要性也是如此。其次，是要認(rèn)識(shí)到預(yù)算管理不是財(cái)務(wù)部門的獨(dú)角戲而必須全員參與才能做好。預(yù)算管理工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，涉及到運(yùn)營管理的各個(gè)方面，財(cái)務(wù)部門不可能熟悉和掌握各個(gè)部門的專業(yè)知識(shí)和具體業(yè)務(wù)，也不可能完全代替一個(gè)具體的部門進(jìn)行預(yù)算編制、執(zhí)行和分析，而只能從財(cái)務(wù)角度為各部門的預(yù)算管理提供指導(dǎo)。只有觀念轉(zhuǎn)變了，全面預(yù)算管理才能在單位被接受并順利得到執(zhí)行。

（二）建立完善的全面預(yù)算管理組織體系

完善的全面預(yù)算管理組織體系，是實(shí)施全面預(yù)算管理的前提。完善的全面預(yù)算管理組織體系，包括完善的機(jī)構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度。在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，要設(shè)置專門的全面預(yù)算管理機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)。管理機(jī)構(gòu)一般設(shè)置在級(jí)別較高的運(yùn)營管理單位，負(fù)責(zé)組織預(yù)算的編制、審定、協(xié)調(diào)、調(diào)整、信息反饋以及業(yè)績考核，具體可包括預(yù)算工作領(lǐng)導(dǎo)小組、預(yù)算工作小組和常設(shè)管理機(jī)構(gòu)等。而執(zhí)行結(jié)構(gòu)則主要是各職能處室或者科室，具體負(fù)責(zé)本處室或科室所涉及的預(yù)算編制、執(zhí)行、控制和考核等工作。在規(guī)章制度方面，要對(duì)各個(gè)部門預(yù)算管理的職能、權(quán)責(zé)、主體等作出詳細(xì)合理的規(guī)定，讓預(yù)算管理工作有章可循，有據(jù)可依。

（三）科學(xué)的實(shí)施全面預(yù)算管理模式

全面預(yù)算管理成功的關(guān)鍵是日?？刂谱龅贸晒?，包括選擇合適的預(yù)算編制模式，選擇恰當(dāng)?shù)念A(yù)算編制方法，遵循科學(xué)的預(yù)算流程，執(zhí)行全方位、全過程的預(yù)算監(jiān)督。首先，是要充分調(diào)研，最大限度地獲取信息，設(shè)置出具有高速公路運(yùn)營管理單位特色的預(yù)算項(xiàng)目。其次，采用更加合適的預(yù)算編制方法，例如采用零基預(yù)算編織法，按照預(yù)算單位與部門的職責(zé)、任務(wù)目標(biāo)等，區(qū)分輕重緩急，重新測算安排預(yù)算。最后，建立健全預(yù)算審批和監(jiān)督機(jī)制，通過各監(jiān)控主體發(fā)揮各自的職能對(duì)各監(jiān)控客體進(jìn)行監(jiān)控，從預(yù)算的內(nèi)容、實(shí)施、管理環(huán)節(jié)明確預(yù)算監(jiān)控的范圍，采取全方位的預(yù)算監(jiān)控措施對(duì)資金的收付、預(yù)算追蹤、信息反饋及預(yù)算審計(jì)進(jìn)行控制，有效保證全面預(yù)算管理實(shí)施的效果。

（四）建立和完善全面預(yù)算管理實(shí)施的考評(píng)體系

科學(xué)合理的預(yù)算執(zhí)行考核機(jī)制是做好全面預(yù)算管理的保障。首先，預(yù)算確定后，應(yīng)針對(duì)日常管理的各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)立相對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)，將指標(biāo)責(zé)任劃分并落實(shí)到具體的崗位和人員，運(yùn)用考評(píng)結(jié)果同員工的績效獎(jiǎng)懲相結(jié)合的形式，在指標(biāo)考核中靈活運(yùn)用定性與定量兩種方法，科學(xué)、公正地進(jìn)行考評(píng)，以此促進(jìn)員工參與全面預(yù)算管理的積極性。其次，要有科學(xué)的分析方法，對(duì)預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行情況差別較大，或者資金效益不理想的，能分析出原因并提出切實(shí)有效的改進(jìn)調(diào)整措施，以便及時(shí)進(jìn)行整改。

綜上，高速公路管理運(yùn)營單位順應(yīng)時(shí)展需求，在管理中應(yīng)用并充分發(fā)揮全面預(yù)算管理的作用，提高單位的管理效率和效果，促進(jìn)交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]熊婷.高速公路運(yùn)營管理單位全面預(yù)算管理研究[D].長沙：長沙理工大學(xué)，2011.

第2篇：對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理的認(rèn)識(shí)范文

關(guān)鍵詞：運(yùn)營管理課程；實(shí)踐能力；案例教學(xué)

近年來隨著我國高校畢業(yè)生數(shù)量的急劇膨脹，學(xué)生就業(yè)的壓力也越來越大，畢業(yè)生的適應(yīng)能力已成為當(dāng)今社會(huì)用人單位的首選條件。為了提升管理類專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)能力及實(shí)踐能力，適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才發(fā)展的需要，必須對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行改革，必須讓學(xué)生親身體驗(yàn)管理問題，從而提高實(shí)踐能力。因此從實(shí)踐性思維過程出發(fā)， 如何最大限度地提高學(xué)生的理論水平、管理技能以及設(shè)計(jì)開發(fā)能力，建立以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為目標(biāo)的教學(xué)管理模式是運(yùn)營管理課程教學(xué)研究的主要問題。

一、生產(chǎn)運(yùn)營課程的特點(diǎn)

《運(yùn)營管理》也叫“生產(chǎn)運(yùn)作管理”，是管理科學(xué)的重要分支，是工商管理專業(yè)、物流管理專業(yè)、會(huì)計(jì)專業(yè)、運(yùn)營管理專業(yè)、人力資源專業(yè)、物流管理等專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。內(nèi)容涉及生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制定，生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行管理等，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，最終讓學(xué)生了解生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本內(nèi)容和實(shí)務(wù)，較全面地掌握生產(chǎn)與運(yùn)作管理的理論和方法。使學(xué)生能夠熟練掌握和使用生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與分析工具，對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)作管理問題進(jìn)行深入分析，提出設(shè)計(jì)或改善方案，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。

二、當(dāng)前教學(xué)中存在的問題

“運(yùn)營管理”這門專業(yè)基礎(chǔ)課一直是教學(xué)的難點(diǎn)，學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課時(shí)普遍認(rèn)為枯燥、抽象、難學(xué)，在這種情形下學(xué)生學(xué)習(xí)“運(yùn)營”課程的積極性不高，教師的教學(xué)效果也不好，教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)大打折扣。分析造成這些現(xiàn)象的根本原因是教學(xué)過程中過分注重理論教學(xué)，忽視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。使得實(shí)際教學(xué)同企業(yè)實(shí)際操作的結(jié)合存在很多脫節(jié)，突出地表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）教育教學(xué)角度

一方面目前的運(yùn)營管理基本上是以課堂理論講授為主， 這種授課方式仍是灌輸式的，往往互動(dòng)性差，學(xué)生只能機(jī)械的去接受，不能及時(shí)進(jìn)行信息溝通。 即使增加了案例教學(xué)，也常常是就事論事的，就企業(yè)某一方面成功或失敗的事例進(jìn)行分析，仍然無法系統(tǒng)的給學(xué)生以感性認(rèn)識(shí)。學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)，這樣的教學(xué)情境很難調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性；另一方面，許多高校教師是從學(xué)校畢業(yè)的全日制研究生，沒有企事業(yè)單位的工作經(jīng)歷，本身缺乏實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在授課過程中很難把生產(chǎn)運(yùn)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、計(jì)劃控制、生產(chǎn)管理模式等與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來進(jìn)行深入的探討， 師生交流和互動(dòng)性比較差，因而很難產(chǎn)生好的教學(xué)效果。

（二）學(xué)生學(xué)角度

大學(xué)生缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)觀察力，對(duì)管理問題獨(dú)立思考不足。加之教材內(nèi)容又多是理論介紹，既抽象又乏味，缺乏感性認(rèn)識(shí)的學(xué)生不能將理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營體系結(jié)合起來，隨之對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣；再者運(yùn)營管理課程教材的各章節(jié)之間內(nèi)容孤立，并且質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈管理等章節(jié)與相關(guān)課程有重復(fù)。而運(yùn)營管理又是這些課程的后續(xù)課程，造成學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高的原因之一。

（三）課程設(shè)計(jì)角度

運(yùn)營管理是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中很重要的一個(gè)部分。目前生產(chǎn)運(yùn)營管理課程設(shè)計(jì)側(cè)重于理論和方法，對(duì)于實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)比較缺乏。偏重理論的教學(xué)使得學(xué)生使學(xué)生沒有充足的時(shí)間運(yùn)用實(shí)踐操作，沒有實(shí)習(xí)場所印證其所學(xué)的理論，從而不能將其運(yùn)用于企業(yè)的實(shí)際，解決企業(yè)的實(shí)際問題。因此，學(xué)生畢業(yè)后對(duì)企業(yè)運(yùn)營的內(nèi)容、過程依然模糊不清， 沒有掌握企業(yè)真正需求的技能，導(dǎo)致學(xué)生走向社會(huì)時(shí)，面對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，難以學(xué)以致用，學(xué)校教育與社會(huì)需求脫節(jié)。所以，在教學(xué)中怎樣把理論和實(shí)際結(jié)合起來，給學(xué)生提供更好的實(shí)踐環(huán)境，提高學(xué)生的實(shí)踐技能，為企業(yè)提供實(shí)用的管理人才，是當(dāng)前運(yùn)營管理課程教學(xué)中急需解決的問題。

三、面向?qū)嵺`的運(yùn)營管理課程教學(xué)模式

培養(yǎng)具有獨(dú)立思考、開拓創(chuàng)新和分析問題、解決問題能力的人才是高等教育的基本目標(biāo)，對(duì)于這門課程，傳統(tǒng)的教學(xué)方法不能充分發(fā)揮學(xué)生的主體意識(shí)，也無法增強(qiáng)學(xué)生的思辨能力、創(chuàng)造能力。針對(duì)運(yùn)營管理課程教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的主要問題，本文分別從課堂教學(xué)、實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、教師培養(yǎng)三個(gè)層面進(jìn)行探索。

（一）運(yùn)用多種策略，促進(jìn)課堂教學(xué)效果

1、教材的選取要分層次，要有針對(duì)性

由于在不同層次專科、本科、研究生、博士教育中都有運(yùn)營管理這門課程，因此運(yùn)營管理課程的教材在種類、編排體例及課本內(nèi)容上呈現(xiàn)出豐富多彩的局面，教師應(yīng)以學(xué)生的“接受”程度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，選擇真正符合本地區(qū)、本學(xué)校學(xué)生層次和特點(diǎn)的教材；對(duì)于本科層次的運(yùn)營管理應(yīng)選擇難度不大、內(nèi)容不太多、穿插一定案例的教材，目前我院采用的是馬鳳才老師編寫的《運(yùn)營管理》。

2、教學(xué)內(nèi)容提煉和選擇

運(yùn)營管理課程是專業(yè)基礎(chǔ)課，授課對(duì)象通常包括不同專業(yè)和不同層次的學(xué)生，如何融入各個(gè)不同專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力解構(gòu)，也就是說如何與前續(xù)課程和后續(xù)課程銜接是一個(gè)需要注意的問題，因此在實(shí)際教學(xué)中專業(yè)教師需要針對(duì)不同的專業(yè)和層次在授課內(nèi)容上有所調(diào)整和側(cè)重，比如對(duì)于工商管理專業(yè)的學(xué)生，由于學(xué)生在前面已經(jīng)學(xué)過項(xiàng)目管理課程，在生產(chǎn)運(yùn)營管理課程相應(yīng)章節(jié)講解中就要適當(dāng)簡略；對(duì)于物流管理專業(yè)的學(xué)生，供應(yīng)鏈管理這一章節(jié)略講或不講。

3、改善傳統(tǒng)教學(xué)模式，營造學(xué)習(xí)環(huán)境

在課程中我們講到90年代信息技術(shù)與生產(chǎn)運(yùn)作得到了結(jié)合，但是在實(shí)際教學(xué)中，我們卻沒有充分運(yùn)用信息技術(shù)，為了提高對(duì)運(yùn)營管理的感性認(rèn)識(shí)，我們應(yīng)充分利用多媒體手段，尤其是教學(xué)視頻。拍攝一些國內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)管理錄像用作課堂教學(xué)。用投影儀對(duì)實(shí)物進(jìn)行展示，直觀展示車間的實(shí)際生產(chǎn)流程，這樣將抽象的知識(shí)變得易于理解，不但可以擴(kuò)充學(xué)生的知識(shí)內(nèi)涵，并且更加激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣。 4、結(jié)合實(shí)際，合理選擇案例

對(duì)于運(yùn)營管理課程而言，許多知識(shí)很抽象，如果“照本宣科”的話，會(huì)導(dǎo)致“教師在講臺(tái)上侃侃而談，學(xué)生在下面不知所云”的結(jié)果。因此，在教學(xué)中準(zhǔn)備大量的教學(xué)案例，突出運(yùn)營模式的應(yīng)用，使學(xué)生更多地了解實(shí)際，擴(kuò)大視野。教學(xué)案例可能來源于國外企業(yè)，也可能來自國內(nèi)企業(yè)。目前運(yùn)營管理教材使用的案例大多選自國外，照搬國外企業(yè)管理的案例和MBA案例，這樣的案例往往由于缺少足夠的企業(yè)背景資料，很難讓學(xué)生充分融人到案例中去，起不到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。因此運(yùn)用我國企業(yè)的案例作為教學(xué)內(nèi)容，即案例教學(xué)本土化是本課程案例教學(xué)中要考慮的一個(gè)關(guān)鍵問題。根據(jù)教學(xué)的需要來提取身邊的案例。那些具有知識(shí)性、趣味性、實(shí)踐性和時(shí)效性，而且從熟悉企業(yè)的管理實(shí)踐中提取出來的現(xiàn)實(shí)事例，能夠有效的促進(jìn)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)積極思考。

（二）實(shí)踐性教學(xué)設(shè)計(jì)

目前，本科管理專業(yè)的教學(xué)以教師講為主。其原因一是本科的學(xué)生人數(shù)比較多，課程壓力比較大，實(shí)踐教學(xué)組織困難；二是學(xué)校老師普遍缺乏企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，不能對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的指導(dǎo)。但是為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，可以適當(dāng)采用其他方法，筆者認(rèn)為應(yīng)以教師課堂講為主，適當(dāng)增加其他實(shí)踐方式。對(duì)于運(yùn)營管理課程的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，主要通過以下途徑得以實(shí)現(xiàn)。

1、綜合性實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)

實(shí)驗(yàn)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力的重要教學(xué)環(huán)節(jié)， 例如在大三下半學(xué)期生產(chǎn)運(yùn)營理論課程結(jié)束后，增加為期兩周的“企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬試驗(yàn)”，增加感性認(rèn)識(shí)，把企業(yè)生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略等融入模擬過程中，使學(xué)生自主地綜合應(yīng)用專業(yè)知識(shí)，完成與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐有關(guān)的實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。

2、認(rèn)知性實(shí)踐環(huán)節(jié)

搭建企業(yè)交流平臺(tái)，加強(qiáng)與企業(yè)間的合作，組織學(xué)生利用假期或者學(xué)期最后幾周集中去企業(yè)進(jìn)行參觀，這是一種比較好的理論聯(lián)系實(shí)踐的學(xué)習(xí)方法。組織本科生去企業(yè)參觀， 應(yīng)就企業(yè)的背景和主要業(yè)務(wù)作簡單的介紹，布置一些問題讓學(xué)生查找和思考，讓學(xué)生帶著問題到企業(yè)參觀，這樣效果比較好。

3、實(shí)習(xí)工廠建設(shè)

以上的綜合實(shí)驗(yàn)和企業(yè)參觀與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用本質(zhì)上還是有一定距離的，但是目前高校招生過大，使得企業(yè)又很難接受真正的實(shí)習(xí)項(xiàng)目，這必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)踐能力得不到保障。因此建議學(xué)校在經(jīng)費(fèi)允許的情況下加強(qiáng)實(shí)習(xí)工廠建設(shè)，產(chǎn)學(xué)結(jié)合，為學(xué)生和教師提供實(shí)習(xí)的場所。

（三）采用多種手段提高教師素質(zhì)

缺乏從事企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是教師在教學(xué)中缺乏案例教學(xué)或案例教學(xué)質(zhì)量不高的重要原因之一。提高《運(yùn)營管理》實(shí)踐效果的關(guān)鍵是要有一支既熟悉本專業(yè)的理論知識(shí)，又懂實(shí)踐的教師隊(duì)伍。

高校要達(dá)到實(shí)踐教學(xué)目的，師資的培養(yǎng)模式極為重要，要加強(qiáng)教師師資隊(duì)伍建設(shè)，就要組織培訓(xùn)，使教師的自我學(xué)習(xí)與教學(xué)改革進(jìn)程保持同步。一方面要根據(jù)自身的學(xué)術(shù)研究能力，積極開展和加強(qiáng)深層次的運(yùn)營管理理論研究，使理論研究領(lǐng)先于實(shí)踐，以提高自己的專業(yè)理論水平；另一方面要加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)作的實(shí)踐能力，如組織教師深入到企業(yè)實(shí)踐中進(jìn)行專業(yè)對(duì)崗的掛職鍛煉。學(xué)校要積極創(chuàng)造條件，要讓每位教師有足夠的時(shí)間去企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，在豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，運(yùn)用自己豐富的理論知識(shí)給企業(yè)解決一些具體的生產(chǎn)運(yùn)營問題?；蛘呓M織到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，每年至少要有兩個(gè)月時(shí)間到企業(yè)做調(diào)查，或鼓勵(lì)與企業(yè)進(jìn)行橫向課題的研究等途徑，從而提高實(shí)踐教學(xué)能力，從而更好的完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

四、結(jié)語

“運(yùn)營管理”課程是管理類專業(yè)的核心基礎(chǔ)課，作為一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程，其傳統(tǒng)的教學(xué)方法存在明顯的弊端。究其原因，主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的教學(xué)方法重理論輕實(shí)踐。為社會(huì)培養(yǎng)合格、急需的人才是高等教育辦學(xué)發(fā)展的源動(dòng)力，也是其最終發(fā)展目標(biāo)。本文提出從課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面進(jìn)行教學(xué)模式的改進(jìn)，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，提高教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]Heidi J.c.Elias，Steven A．Demurjian，J．Fernando Nevada．Software Engineering： Effective Teaching and Learning Approaches and Practices[M].New York：Information Science Publishing House 2008．

第3篇：對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理的認(rèn)識(shí)范文

運(yùn)營指對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。換句話來說，運(yùn)營管理指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。過去，西方學(xué)者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱為“production（生產(chǎn)）”或“manufacturing（制造）”，而將提供服務(wù)的活動(dòng)稱為“Operations（運(yùn)作、運(yùn)營）”，現(xiàn)在的趨勢是將兩者均稱為“運(yùn)營”。

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，企業(yè)管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職能是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營、市場營銷和人力資源管理。運(yùn)營管理是按照運(yùn)營戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)作和改進(jìn)的活動(dòng)。

運(yùn)營管理被稱為企業(yè)三大最重要的職能（財(cái)務(wù)、運(yùn)營、營銷）之一，企業(yè)通過運(yùn)營管理把投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出。因此運(yùn)營管理在企業(yè)競爭過程中，有著舉足輕重且不可替代的地位。出色的運(yùn)營管理是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深化，市場需求的變化以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)營管理除了要考慮基于價(jià)格、質(zhì)量、時(shí)間的競爭外，還要考慮基于服務(wù)、柔性和環(huán)保的競爭。尤其是再以人為本、全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展等問題日益受到關(guān)注的今天，這些因素將顯得更加重要。而這種競爭戰(zhàn)略的調(diào)整，將會(huì)體現(xiàn)在運(yùn)營管理的戰(zhàn)略理念以及方法的各個(gè)層面上。

具體來說，關(guān)于如何做好運(yùn)營管理，第一，要經(jīng)營好運(yùn)營部，首先必須明確崗位職責(zé)，理順業(yè)務(wù)流程。尤其要對(duì)崗位接口問題予以重視，形成業(yè)務(wù)流程的無縫式鏈接，并在日常工作中做及時(shí)的修補(bǔ)，使流程得到優(yōu)化。第二，要合理配置人力資源。根據(jù)運(yùn)營部與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，來分清主要經(jīng)營控制指標(biāo)，將指標(biāo)分配到各站、所、班組；根據(jù)各站、所、班組本年度的工作量核算出所需的人員，合理地調(diào)配人員，努力做到量體裁衣，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，做到充分利用員工價(jià)值又杜絕人力資本的浪費(fèi)，爭取實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)效率的最高化。第三，明確目標(biāo)任務(wù)的劃分。運(yùn)營部要依據(jù)目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容，將任務(wù)安排到各部門、班組，與部門、班組分別簽訂目標(biāo)責(zé)任書。明晰各管理要項(xiàng)的要求，明確各部門、班組一年中應(yīng)保證完成控制的內(nèi)容，并與其管理者簽訂書面協(xié)議，作為考各部門、班組工作成績的重要依據(jù)。第四，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)任務(wù)單元的實(shí)時(shí)控制。為各部門、班組作的月、周計(jì)劃以及管理思路，達(dá)到完成全年工作目標(biāo)（目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容）的目的，運(yùn)營部經(jīng)理應(yīng)時(shí)刻監(jiān)督各部門、班組的月、周工作計(jì)劃的執(zhí)行情況，并做出及時(shí)有效的調(diào)整，以確保各時(shí)間階段的經(jīng)營、管理指標(biāo)及時(shí)完成；運(yùn)營部經(jīng)理應(yīng)在部門例會(huì)上對(duì)各部門、班組所各自完成月度、周計(jì)劃的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，使管理工作到位，以便提醒各班組負(fù)責(zé)人及時(shí)完成經(jīng)營指標(biāo)和管理控制要項(xiàng)。第五，樹立員工主人翁精神，形成互動(dòng)式管理。各部門、班組把與部門簽訂的目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行分解，落實(shí)到人，明確完成時(shí)間以及完成工作的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)，使每名員工都成為一名班組內(nèi)的管理者，都具有主人翁精神，使員工的力量都向班組、部門的方向共同努力。這樣也會(huì)使員工得到鍛煉，提高每個(gè)人的管理水平，充分發(fā)揮他們的聰明才智，每個(gè)員工的工作效率，質(zhì)量也會(huì)得到提升，使管理變得簡單輕松。第六，正確引導(dǎo)、及時(shí)糾正員工的思想動(dòng)態(tài)。在管理方面，最主要的就是調(diào)動(dòng)起每位員工的工作積極性，不斷地提高員工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)、責(zé)任感，增強(qiáng)員工做好工作的信心，達(dá)到這個(gè)目的就必須不斷對(duì)員工進(jìn)行思想教育和引導(dǎo)，在工作中及時(shí)調(diào)整員工一些不端正的認(rèn)識(shí)，使員工更加熱愛這份工作，使他們認(rèn)識(shí)到自身與企業(yè)共發(fā)展同進(jìn)步是一種必然。

2 如何把握科技型企業(yè)的特征

如上文所述，運(yùn)營管理是一門對(duì)于企業(yè)生存至關(guān)重要的科學(xué)，對(duì)于科技型企業(yè)，尤是如此。然而，科技型企業(yè)是一創(chuàng)新和科研作為企業(yè)生存之本的，想要成功地管理好一家科技型企業(yè)，就必須對(duì)它有充分的認(rèn)識(shí)。

科技型企業(yè)是指產(chǎn)品的技術(shù)含量比較高，具有核心競爭力，能不斷推出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，不斷開拓市場的企業(yè)。這一類企業(yè)一般分為二類：一類是通常意義上的科技型企業(yè)，主要從事信息、電子、生物工程、新材料、新能源等技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品和新技術(shù)的開發(fā)、應(yīng)用。另一類為以客戶信息和偏好開發(fā)供應(yīng)鏈管理或特許經(jīng)營、知識(shí)密集為特征的公司?？萍夹推髽I(yè)的成長必然伴隨著技術(shù)的不斷革新以及市場的不斷檢驗(yàn)，然而跟隨始終不變的只有科技型企業(yè)的品牌，品牌作為巨大的無形資產(chǎn)，不只是體現(xiàn)在商品的商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、廠商名稱，更可以作為先進(jìn)技術(shù)的支撐、優(yōu)良品質(zhì)的保障、誠信經(jīng)營的依托。為了營造一個(gè)有利于品牌發(fā)育、成長壯大的良好社會(huì)環(huán)境和輿論導(dǎo)向、提升公眾的認(rèn)同度，科技型企業(yè)更應(yīng)將傳播作為企業(yè)今后發(fā)展的重中之重。

3 運(yùn)營管理的本質(zhì)和意義

有人群的活動(dòng)就有管理，有了管理，組織才能進(jìn)行正常有效的活動(dòng)，簡而言之，管理是保證組織有效地運(yùn)行所必不可少的條件。組織的作用依賴于管理，管理是組織中協(xié)調(diào)各部分的活動(dòng)，并使之與環(huán)境相適應(yīng)的主要力量。所有的管理活?傭際竊謐櫓?中進(jìn)行，有組織，就有管理，即使一個(gè)小的家庭也需要管理；從另一個(gè)方面來說，有了管理，組織才能進(jìn)行正常的活動(dòng)，組織與管理都是現(xiàn)實(shí)世界普遍存在的現(xiàn)象。管理，是一切組織正常發(fā)揮作用的前提，任何一個(gè)有組織的集體活動(dòng)，不論其性質(zhì)如何，都只有在管理者對(duì)它加以管理的條件下，才能按照所要求的方向進(jìn)行。組織是由組織的要素組成的，組織的要素互相作用產(chǎn)生組織的整體功能。然而，僅僅有了組織要素還是不夠的，這是因?yàn)楦髯元?dú)立的組織要素不會(huì)完成組織的目標(biāo)，只有通過管理，使之有機(jī)地結(jié)合在一起，組織才能正常地運(yùn)行與活動(dòng)。組織要素的作用依賴于管理。管理在組織中協(xié)調(diào)各部分的活動(dòng)，并使組織與環(huán)境相適應(yīng)。一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個(gè)樂隊(duì)就需要一個(gè)樂隊(duì)指揮，沒有指揮，就沒有樂隊(duì)。在樂隊(duì)里，一個(gè)不準(zhǔn)確的音調(diào)會(huì)破壞整個(gè)樂隊(duì)的和諧，影響整個(gè)演奏的效果。同樣，在一個(gè)組織中，沒有管理，就無法彼此協(xié)作地進(jìn)行工作，就無法達(dá)到既定的目的，甚至連這個(gè)組織的存在都是不可能的。集體活動(dòng)發(fā)揮作用的效果大多取決于組織的管理水平。組織對(duì)管理的要求和對(duì)管理的依賴性與組織的規(guī)模是密切相關(guān)的，共同勞動(dòng)的規(guī)模越大，勞動(dòng)分工和協(xié)作越精細(xì)、復(fù)雜，管理工作也就越重要。一般地說，在手工業(yè)企業(yè)里，要進(jìn)行共同勞動(dòng)，有一定的分工協(xié)作，管理就成為進(jìn)行生產(chǎn)所不可缺少的條件。但是，如果手工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)和勞動(dòng)分工也比較簡單，管理工作也比較簡單?，F(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)，不僅生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜，而且分工協(xié)作嚴(yán)密，專業(yè)化水平和社會(huì)化程度都高，社會(huì)聯(lián)系更加廣泛，需要的管理水平就更高。

企業(yè)運(yùn)營管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運(yùn)營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識(shí)密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈，這些因素使運(yùn)營管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運(yùn)營增添了新的有力手段，也使運(yùn)營學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴(kuò)大，體系更加完整。

管理最新理論企業(yè)再造理論流程再造代表人物美國的邁克爾.哈默和詹姆斯錢皮.1994年他們合作出版了《企業(yè)再造》一書企業(yè)再造理論的中心思想是在當(dāng)前的三C即顧客、競爭和變化世界中以任務(wù)為導(dǎo)向安排工作崗位的作法已屬過去取而代之的是企業(yè)京戲以流程為中心去安排工作也就是進(jìn)行企業(yè)再造所謂企業(yè)再造是指針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思并對(duì)它進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要尺度上取得顯著的進(jìn)展之所以要進(jìn)行企業(yè)再造是大多數(shù)企業(yè)并不是以流程為導(dǎo)向而是忙于流程中的各項(xiàng)任務(wù)忙于本位工作重視人事、結(jié)構(gòu)而不是流程

第4篇：對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理的認(rèn)識(shí)范文

關(guān)鍵詞：運(yùn)營管理課程；課程教學(xué)改革；系統(tǒng)化配套化教學(xué)改革

一、引言

課程的教學(xué)改革是一個(gè)永恒的主題。高校教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)將運(yùn)營管理課程作為經(jīng)濟(jì)管理類市場營銷專業(yè)學(xué)生的核心課程，充分顯示了運(yùn)營管理課程的重要性。作為一門綜合性的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)課程，運(yùn)營管理的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理的知識(shí)理念、技能方法和流程，并能根據(jù)市場需求實(shí)施有效、柔性和快速反應(yīng)的管理。經(jīng)過多年教學(xué)實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和教學(xué)改革，運(yùn)營管理課程的教學(xué)水平和教學(xué)效果都有進(jìn)步明顯，但是不足的地方仍然還比較多，此外，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)管理人才要求越來越高，作為高校，需要繼續(xù)不斷地進(jìn)行運(yùn)營管理課程的教學(xué)改革。本文以常熟理工學(xué)院市場營銷專業(yè)運(yùn)營管理教學(xué)改革的實(shí)踐為例，對(duì)運(yùn)營管理課程教學(xué)改革舉措進(jìn)行綜述，由此對(duì)教學(xué)改革過程中存在的問題進(jìn)行分析和思考。

二、市場營銷專業(yè)運(yùn)營管理課程教學(xué)改革綜述

多年來，常熟理工學(xué)院強(qiáng)調(diào)以應(yīng)用型本科為特色，注重課程教學(xué)改革。與此同時(shí)，作為市場營銷專業(yè)運(yùn)營管理課程教學(xué)相關(guān)教師積極進(jìn)行了課程教學(xué)改革，近幾年來，主要舉措有：1）以現(xiàn)代制造業(yè)和服務(wù)業(yè)運(yùn)營管理實(shí)務(wù)為方向，改革教學(xué)內(nèi)容。通常，現(xiàn)代運(yùn)營管理課程內(nèi)容體系繁雜，大而全，由于市場營銷專業(yè)學(xué)時(shí)的限制，再考慮到市場營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向，同時(shí)，在抓住運(yùn)營管理課程核心主線內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了運(yùn)營課程內(nèi)容改革，基本邏輯脈絡(luò)為：現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作方式—計(jì)劃—組織—控制，涉及的重點(diǎn)核心內(nèi)容有：需求預(yù)測、綜合計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和庫存管理等。這樣教學(xué)內(nèi)容既反映了運(yùn)營管理課程的精髓，通過教學(xué)，有能夠滿足學(xué)生工作后的需要，既學(xué)到知識(shí)技能，又能夠在工作中夠用。此外，每個(gè)年度，教師還根據(jù)實(shí)際情況對(duì)教學(xué)大綱進(jìn)行修訂調(diào)整，以保持與時(shí)俱進(jìn)。2）強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)效果，改革教師教學(xué)方法。在課堂教學(xué)方法上，采用現(xiàn)代教學(xué)方法，充分利用多媒體教學(xué)教學(xué)。針對(duì)不同內(nèi)容，分別采用案例教學(xué)法，項(xiàng)目教學(xué)法等。在理論教學(xué)方面，注意師生交流互動(dòng)，讓學(xué)生既學(xué)理論知識(shí)，有鍛煉和提高語言表達(dá)能力。3）在教學(xué)中，充分利用計(jì)算機(jī)配套軟件輔助教學(xué)?，F(xiàn)代運(yùn)營管理，強(qiáng)調(diào)對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，我們根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，充分利用軟件輔助教學(xué)，例如，在需求預(yù)測教學(xué)中，我們使用了SPSS和EVIEWS等軟件，在物料需求計(jì)劃教學(xué)中，使用了ERP軟件，這樣就大大提高了學(xué)生的運(yùn)用軟件能力。4）注重對(duì)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的過程管理，改革課程考核辦法?，F(xiàn)代管理既重視結(jié)果，更重視過程。5）安照市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，梳理相關(guān)課程群，為運(yùn)營管理課程的學(xué)習(xí)打厚基礎(chǔ)。要作好運(yùn)營管理課程的教學(xué)，需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)先期課程進(jìn)行教學(xué)，打下厚實(shí)的基礎(chǔ)。這樣，可以大大減低學(xué)生學(xué)習(xí)運(yùn)營管理課程的困難。6）提高教師的實(shí)踐能力，教師定期與不定期地進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)踐實(shí)習(xí)運(yùn)營管理知識(shí)技能。教師以半年甚至以年的時(shí)間深入企業(yè)，能夠?qū)W到最新實(shí)用的管理方法和技能，這對(duì)于提高教師的教學(xué)水平和能力非常有益。以上所有這些關(guān)于運(yùn)營管理課程教學(xué)改革的舉措取得了較好的效果。

三、運(yùn)營管理課程教學(xué)改革過程中存在的問題分析與反思

長期的教學(xué)實(shí)踐和結(jié)果表明：運(yùn)營管理課程教學(xué)難點(diǎn)多，教學(xué)難度大，教學(xué)改革涉及的因素多，教學(xué)改革不可能一蹴而就。多年來，常熟理工強(qiáng)調(diào)以應(yīng)用型本科為特色，注重課程教學(xué)改革，取得了一定的成效，但是還有許多問題存在。1)相關(guān)管理部門對(duì)運(yùn)營管理教學(xué)改革問題的認(rèn)識(shí)片面，缺乏系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)。作為教學(xué)管理部門，如果認(rèn)識(shí)發(fā)生偏差，會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。教師無疑是課程進(jìn)行教學(xué)改革的主體，然而，高校相關(guān)管理部門由此就誤以為把教師因素解決好了，課程教學(xué)改革的問題就完全解決了。事實(shí)上，真的如此嗎？一些似是而非的觀點(diǎn)或命題，例如“沒有教不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師”等，實(shí)際上就是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。如果要問好產(chǎn)品是怎么制造出來的？我們可以借助運(yùn)營管理理論得到答案，現(xiàn)代運(yùn)營管理理論認(rèn)為：好產(chǎn)品=好的原材料+精良的工藝設(shè)備、技術(shù)+訓(xùn)練有素的技術(shù)工人+科學(xué)的管理等共同作用之下制造出來的，是多因素共同作用的結(jié)果，可以說是缺一不可的。高校培養(yǎng)學(xué)生，就是培養(yǎng)人才，人才就是相當(dāng)于好產(chǎn)品。那么，作為運(yùn)營管理課程教學(xué)改革，涉及哪些因素呢？需要我們進(jìn)行系統(tǒng)性分析，根據(jù)理論和實(shí)踐的長期思考總結(jié)，主要因素有：1教師因素；2學(xué)生因素；3教材因素；4教學(xué)配套因素等。只有把所有因素都調(diào)動(dòng)和激發(fā)起來，才能培養(yǎng)出合格人才。教學(xué)管理部門應(yīng)當(dāng)切實(shí)對(duì)當(dāng)前教學(xué)改革的各個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和反思，以進(jìn)行改革。例如，課程教學(xué)改革該如何組織？如何實(shí)施？從管理層角度理順各種關(guān)系，才能繼續(xù)推進(jìn)課程教學(xué)改革的進(jìn)行。2)教師方面，目前大部分教師的學(xué)歷和資歷盡管沒有問題，但是相對(duì)于運(yùn)營管理課程教學(xué)改革方面的認(rèn)識(shí)還不深入，辦法還不多，一談到教學(xué)改革即認(rèn)為是搞搞案例教學(xué)，沒有其他的創(chuàng)新性想法。教學(xué)方法單一，無法吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，沒有科學(xué)地、系統(tǒng)化地去思考分析運(yùn)營管理課程本身，以及和其他課程等之間的相關(guān)關(guān)系。在教學(xué)過程中，雖然重視師生交流互動(dòng)，但是，由于學(xué)生的課堂交流能力的天生薄弱，因此師生交流互動(dòng)難以繼續(xù)維持下去而不了了之。此外，由于時(shí)間和經(jīng)費(fèi)等的限制，教學(xué)過程中，教師對(duì)理論和實(shí)踐很難以進(jìn)行有效地結(jié)合。除了課堂教學(xué)改革外，學(xué)生的平時(shí)學(xué)習(xí)狀況如何考查，期末考試成績與平時(shí)成績的關(guān)系如何協(xié)調(diào)處理，都還在摸索之中，有待于完善和成熟。3)學(xué)生方面，市場營銷的學(xué)生普遍對(duì)運(yùn)營管理課程有許多誤解，認(rèn)為自己以后畢業(yè)后不會(huì)從事運(yùn)營管理工作，而且許多學(xué)生把運(yùn)營管理仍然理解為傳統(tǒng)的車間管理；此外，教材內(nèi)復(fù)雜的運(yùn)營管理模型推導(dǎo)讓一些數(shù)學(xué)基礎(chǔ)差的學(xué)生避而遠(yuǎn)之。此外，上面一段提到由于學(xué)生的課堂交流能力的天生薄弱，因此師生交流互動(dòng)難以繼續(xù)維持下去而形成惡性循環(huán)，最后不得不形成教師一言堂、滿堂灌的奇特現(xiàn)象。如何改進(jìn)這些問題，值得思考和解決。4)教材方面，當(dāng)前出版的運(yùn)營管理教材大多以理工類背景為主的教師編寫的，有的甚至是直接引用國外的原版教材，由于邏輯思考體系的差異，以及編寫的個(gè)性化差異，這些教材并非適合經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，這類教材體系固然齊全，但是部分內(nèi)容卻蜻蜓點(diǎn)水，不深入，這些教材里內(nèi)容與許多其他課程里的內(nèi)容嚴(yán)重類同或者重復(fù)。這就需要市場營銷專業(yè)的教師對(duì)運(yùn)營管理教材教學(xué)重新編寫。5)此外，一線教師由于教學(xué)任務(wù)繁忙，且沒有經(jīng)費(fèi)決策權(quán)，導(dǎo)致與其他院校同專業(yè)教師的交流機(jī)會(huì)顯得不足，不利于學(xué)科建設(shè)和課程教學(xué)改革，這些都需要管理部門進(jìn)行思考和解決。

作者:姜友林 單位:常熟理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

參考文獻(xiàn):

第5篇：對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理的認(rèn)識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】全面預(yù)算管理；高速公路運(yùn)營管理單位；作用

現(xiàn)如今，越來越多的企事業(yè)單位開始發(fā)現(xiàn)全面預(yù)算管理在單位管理中的重要作用，因此出現(xiàn)了多家企事業(yè)單位引進(jìn)全面預(yù)算管理這一管理模式的現(xiàn)象。本文則就全面預(yù)算管理的內(nèi)涵進(jìn)行展開描述，與此同時(shí)，分析了其在高速公路運(yùn)營管理單位里存在的問題，論述了其作用，對(duì)企事業(yè)單位更好的應(yīng)用全面預(yù)算管理會(huì)有一定的幫助。

一、全面預(yù)算管理的內(nèi)涵

全面預(yù)算管理是一種現(xiàn)代企業(yè)管理模式。對(duì)于企業(yè)來說，他們想要保證正常的生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，需要對(duì)其進(jìn)行一定的管理。而通過事先對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行估算，進(jìn)而對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門的資源進(jìn)行相關(guān)的分配、管理，以其達(dá)到企業(yè)資源的最大合理分配以及各部門最優(yōu)工作效率的運(yùn)營管理模式就是全面預(yù)算管理[1]。全面預(yù)算管理有很多突出的優(yōu)點(diǎn)，它能夠更快地使企業(yè)完成所定的運(yùn)營目標(biāo)，更好地提高企業(yè)的經(jīng)營效益。除此之外，全面預(yù)算管理還有靈活的市場適應(yīng)性，它能使企業(yè)更快的調(diào)整市場方案。當(dāng)然，主動(dòng)性和綜合性也是其不可忽視的閃光的優(yōu)點(diǎn)。

二、全面預(yù)算管理存在的問題

現(xiàn)代企事業(yè)單位的管理大多呈現(xiàn)一種集百家之長的現(xiàn)象，高速公路運(yùn)營管理單位就將全面預(yù)算管理的理念和方法融入了自己的管理體系中。這種融合達(dá)到了良好的效果，它將高速公路運(yùn)營管理單位的資源和人力進(jìn)行了合理的分配和利用，提高了其運(yùn)營的效率。但同時(shí)，這種結(jié)合也存在一些十分明顯的問題。全面預(yù)算管理在高速公路運(yùn)營管理單位主要存在以下幾方面問題：

（一）對(duì)全面預(yù)算管理的理念和思想沒有充分理解和認(rèn)識(shí)，管理單位組織體系的構(gòu)建并不全面

高速公路運(yùn)營管理單位常常會(huì)有一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知，就是認(rèn)為全面預(yù)算管理應(yīng)該是屬于財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)，單位并不需要單獨(dú)設(shè)立一個(gè)部門來進(jìn)行相關(guān)工作。這種只是停留在表層認(rèn)知的錯(cuò)誤看法導(dǎo)致了高速公路運(yùn)營管理單位常常出現(xiàn)過度重視財(cái)務(wù)的查算而忽視了預(yù)算管理的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致人員分配不合理，相關(guān)崗位并沒有得到一定的重視，全面預(yù)算管理體系構(gòu)建不完善等問題。財(cái)務(wù)查算人員對(duì)預(yù)算管理一竅不通，而預(yù)算管理人員也對(duì)財(cái)務(wù)查算一知半解，全面預(yù)算的整個(gè)運(yùn)行體系嚴(yán)重脫節(jié)，導(dǎo)致各部門的配合出現(xiàn)延滯，信息流通速度十分緩慢，財(cái)務(wù)查算人員和預(yù)算管理人員的參與性和執(zhí)行力大幅度下減，進(jìn)而出現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)沒有得到及時(shí)完成的重大問題。這種預(yù)算管理體系不健全的問題會(huì)直接影響運(yùn)營單位事前對(duì)財(cái)務(wù)所進(jìn)行的相關(guān)估算的有效性和可行性，它會(huì)導(dǎo)致有效性的大幅度降低和可行性的大幅度下降。

（二）預(yù)算的編制質(zhì)量存在問題

現(xiàn)今，我國的高速公路運(yùn)營管理單位的預(yù)算編制大多存在質(zhì)量問題。原因可能如下：一是運(yùn)營單位使用的方法相對(duì)落后。現(xiàn)在大多數(shù)企事業(yè)單位使用的是增量法。當(dāng)然，減量法也常常被使用[2]。所謂增量或減量法就是指在給定的一定量的預(yù)算基礎(chǔ)上，結(jié)合一些可能發(fā)生的變量因素從而得出的一個(gè)整體預(yù)算。這種方法并沒有考慮各個(gè)收支項(xiàng)目不同，其特點(diǎn)也會(huì)有所不同的這一因素，所以方法并不是十分適合實(shí)際情況。二是對(duì)預(yù)算金額的確定不合理。高速公路運(yùn)營管理單位和通常的企事業(yè)單位不同，它有其自身的專屬特征。但是現(xiàn)今的高速公路運(yùn)營管理單位仍采用其他企事業(yè)單位的定額標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致了預(yù)算金額和實(shí)際花費(fèi)有很大差異。三是預(yù)算編制內(nèi)容不詳盡。有些必要的花費(fèi)沒有預(yù)算來源的原因就是并沒有將當(dāng)前的預(yù)算計(jì)劃整合到整體的預(yù)算項(xiàng)目中。四是預(yù)算編制的時(shí)間不合理。預(yù)算編制的特點(diǎn)是工作量非常大，這就需要全部人員的參與，同時(shí)還要經(jīng)過多方的反復(fù)論證。但是大多數(shù)單位并沒有對(duì)人員的工作時(shí)間進(jìn)行合理的安排，從而導(dǎo)致時(shí)間上的捉襟見肘。多數(shù)單位并不能及時(shí)完成當(dāng)年的工作，少數(shù)完成的單位也是匆忙完成，預(yù)算質(zhì)量并不高。（三）預(yù)算管理模式并未得到科學(xué)實(shí)施日常的有效控制是全面預(yù)算管理成功的關(guān)鍵所在。而預(yù)算編制模式的正確選擇，編制方法的準(zhǔn)確使用，預(yù)算流程的科學(xué)遵循都屬于日?？刂频姆秶鷥?nèi)[3]。當(dāng)然，全面的執(zhí)行和監(jiān)督也是必不可少的。要想科學(xué)的實(shí)施預(yù)算管理模式，最先應(yīng)該做的是市場調(diào)研來獲取相關(guān)信息，進(jìn)而根據(jù)相應(yīng)信息來做出適合高速公路運(yùn)營管理單位特點(diǎn)的預(yù)算方案。接下來采取適合的編制方法，結(jié)合各部門的相應(yīng)職責(zé)和任務(wù)，分清層次和重點(diǎn)再進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)算。最后從機(jī)制和體系出發(fā)，建立完善的預(yù)算審批和監(jiān)督體系。監(jiān)控部門各司其職進(jìn)而充分地對(duì)預(yù)算的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，從而保證了預(yù)算的實(shí)施以及管理能夠準(zhǔn)確運(yùn)行，同時(shí)反饋的信息也能夠得到及時(shí)的處理。因此，整個(gè)預(yù)算管理模式有條不紊地得到實(shí)施。

三、全面預(yù)算管理的作用

如果高速公路運(yùn)營管理單位能夠及時(shí)地解決全面預(yù)算管理體系中存在的問題，那么全面預(yù)算管理的作用會(huì)得到很大程度的發(fā)揮。其作用主要有以下幾點(diǎn)：一是規(guī)劃作用。預(yù)算管理是通過對(duì)財(cái)務(wù)的預(yù)算進(jìn)而對(duì)資源進(jìn)行分配和利用從而使企事業(yè)單位完成運(yùn)營目標(biāo)，這其中包括了對(duì)企事業(yè)單位各部門相應(yīng)職責(zé)和任務(wù)的規(guī)劃。高速公路運(yùn)營管理單位可以通過預(yù)算管理來加快運(yùn)營目標(biāo)的完成。二是協(xié)調(diào)作用。全面預(yù)算管理是對(duì)單位進(jìn)行整體的考慮，它將企事業(yè)單位的環(huán)境和資源結(jié)合起來，并不是單方面的預(yù)算管理。它的資源配置也并不是著眼于當(dāng)前的狀況，而是從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)。更重要的是，全面預(yù)算管理將單位各部門結(jié)合起來，不僅提高了工作效率，而且加強(qiáng)了部門間的溝通，以及工作人員間的溝通，避免了工作矛盾的產(chǎn)生。三是參照作用。企事業(yè)單位對(duì)運(yùn)營管理效果的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)各部門工作績效的考核標(biāo)準(zhǔn)通常是參考全面預(yù)算的運(yùn)營目標(biāo)。單位首先建立一系列考核的獎(jiǎng)罰措施，然后通過將員工的工作業(yè)績和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，進(jìn)而得出員工工作完成的狀況。四是控制作用。預(yù)算管理是一個(gè)系統(tǒng)的流程，主要包括：編制，執(zhí)行，調(diào)整以及后期的分析和考核。編制是從整體上對(duì)企事業(yè)單位的資源使用情況進(jìn)行的控制，這是一種事前控制。而執(zhí)行和調(diào)整是指通過分析執(zhí)行中所得的相關(guān)差異進(jìn)而對(duì)預(yù)算進(jìn)行相應(yīng)的改變，這是事中控制的一種。最后的分析和考核則是事后控制的一種。通過分析預(yù)算支出和實(shí)際支出的差異原因，總結(jié)相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，然后考核預(yù)算，探究工作中的問題，進(jìn)而為接下來的工作做好鋪墊。全面預(yù)算管理在企事業(yè)單位中作用顯著、成效良好，高速公路運(yùn)營管理單位應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，充分實(shí)施全面預(yù)算管理模式，不僅可以提高單位的工作效率和運(yùn)營效益，而且在一定程度上可以推動(dòng)我國交通行業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]吳紅霞.淺談如何發(fā)揮全面預(yù)算管理在高速公路運(yùn)營管理單位中的作用[J].時(shí)代金融(下旬)，2014，(5):217-218.

[2]賴黃晗.高速公路運(yùn)營管理單位全面預(yù)算管理探究[J].品牌，2012，(12):37-38.

第6篇：對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理的認(rèn)識(shí)范文

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)信息 真實(shí)性 企業(yè)運(yùn)營管理

當(dāng)前科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步加深，面對(duì)全球競爭的日趨激烈、產(chǎn)品和流程技術(shù)的飛速發(fā)展、貨幣匯率和原材料價(jià)格的大幅波動(dòng)，公司的會(huì)計(jì)系統(tǒng)必須提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，從而便于管理者控制成本、評(píng)估并提高生產(chǎn)力，以及設(shè)計(jì)更好的生產(chǎn)程序、運(yùn)營管理程序。管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)還必須準(zhǔn)確地報(bào)告產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)，從而才能夠根據(jù)可能獲取的最佳產(chǎn)品資源需求信息，制定產(chǎn)品價(jià)格、引入新產(chǎn)品/服務(wù)、拋棄過時(shí)產(chǎn)品/服務(wù)、應(yīng)對(duì)競爭產(chǎn)品/服務(wù)等。最后，那些大型企業(yè)需要一個(gè)能夠激勵(lì)和評(píng)估管理表現(xiàn)的系統(tǒng)，很好地督促和指示不同職能、管理不同產(chǎn)品和過程的管理者們的工作。這一切決策和運(yùn)營管理的基礎(chǔ)就是信息，特別是公司會(huì)計(jì)系統(tǒng)提供的真實(shí)的會(huì)計(jì)信息，因此會(huì)計(jì)系統(tǒng)在公司成功競爭的策略當(dāng)中是一個(gè)必需的要素。在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，一個(gè)卓越的會(huì)計(jì)系統(tǒng)（提供真實(shí)的會(huì)計(jì)信息）本身并不能保證成功，因?yàn)槌晒ψ罱K源于滿足顧客需求的產(chǎn)品、有效的生產(chǎn)和分銷系統(tǒng)，以及有效的營銷活動(dòng)。但是，無效的會(huì)計(jì)系統(tǒng)（不能提供真實(shí)的會(huì)計(jì)信息）則會(huì)損害產(chǎn)品開發(fā)、過程優(yōu)化、營銷活動(dòng)產(chǎn)生的效果。總之，會(huì)計(jì)信息可以用來預(yù)測經(jīng)濟(jì)前景，參與經(jīng)營決策，編制財(cái)務(wù)預(yù)算（計(jì)劃），控制經(jīng)營活動(dòng)，分析資金狀況，考核經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)的資金、成本和銷售、利潤等進(jìn)行管理，可以說會(huì)計(jì)信息深入到了企業(yè)運(yùn)營管理的方方面面。

一、會(huì)計(jì)信息及其真實(shí)性

（一）什么是會(huì)計(jì)信息

關(guān)于會(huì)計(jì)信息的定義有多種，如“會(huì)計(jì)信息是通過會(huì)計(jì)系統(tǒng)所提供的經(jīng)濟(jì)信息”（楊紀(jì)琬，1991），“會(huì)計(jì)信息是按預(yù)定的要求，向使用者提供有助于決策和管理的財(cái)務(wù)信息和有關(guān)的其他經(jīng)濟(jì)信息”（侯文堅(jiān)，1995），“會(huì)計(jì)信息是會(huì)計(jì)工作所提供的經(jīng)濟(jì)信息，以憑證、賬戶、報(bào)表及有關(guān)分析資料等形式存在”（馮淑萍，2002）。會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容是企業(yè)、事業(yè)和其他單位的資金運(yùn)動(dòng)。如企業(yè)會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容，反映的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的資金運(yùn)動(dòng)，包括資金來源、資金占用和資金循環(huán)。從這些定義和解釋當(dāng)中可以看出，會(huì)計(jì)信息的屬性是經(jīng)濟(jì)信息，其反映的內(nèi)容是資金運(yùn)動(dòng)，它是由會(huì)計(jì)系統(tǒng)的提供的，以憑證、賬戶、報(bào)表及有關(guān)分析資料等形式存在，它的功能是有助于決策和管理。

（二）什么是會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性

會(huì)計(jì)最主要的作用就是提供決策的信息，它的最終產(chǎn)品是利用會(huì)計(jì)信息做出的決策（含管理）。這些決策包括投資者和債權(quán)人等外部者做出投資或貸款的決策。會(huì)計(jì)信息的更重要的作用是滿足董事會(huì)、CEO、CFO、各級(jí)經(jīng)理的決策和管理的需要。公司管理當(dāng)局利用這些會(huì)計(jì)信息做出各種戰(zhàn)略規(guī)劃，生產(chǎn)線主管利用詳細(xì)的生產(chǎn)過程的成本信息來控制生產(chǎn)成本，生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)師在考慮設(shè)備和人員最佳配置的時(shí)候，也利用相同的會(huì)計(jì)信息來減少成本或是提高效率。然而，這一切所有的決策和管理的成功與否完全取決于會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性，否則一切都是無源之水、無本之木。

會(huì)計(jì)信息最重要的兩個(gè)質(zhì)量特征是相關(guān)性和真實(shí)性（可靠性）。所謂真實(shí)性（可靠性），是指會(huì)計(jì)信息應(yīng)能如實(shí)表述所要反映的對(duì)象，即所表述的應(yīng)是意欲表述的，尤其要做到不偏不倚地表述經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過程和結(jié)果，避免傾向于預(yù)定的結(jié)果或某一特定利益集團(tuán)的需要。真實(shí)性的會(huì)計(jì)信息包含可驗(yàn)證性，即會(huì)計(jì)信息所提供的結(jié)果應(yīng)能由不同的獨(dú)立的提供者在采用相同的方法條件下從實(shí)質(zhì)上復(fù)制出來。真實(shí)性（Integrity）表現(xiàn)如下特征：完整、不殘缺、不竄改、正確、誠實(shí)和真誠。但是，由于現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中存在不確定性，會(huì)計(jì)信息的客觀性往往難以做到，即會(huì)計(jì)信息不可能絕對(duì)不失真。例如，會(huì)計(jì)的不少計(jì)量方法都要運(yùn)用判斷和估計(jì)，不論這些判斷和估計(jì)多么科學(xué)，都不能完全符合客觀實(shí)際。雖然不能要求信息完全客觀，卻應(yīng)要求信息可靠（真實(shí)）――可以驗(yàn)證，即按同一計(jì)量或計(jì)算程序，不同的會(huì)計(jì)人員應(yīng)獲得相同的結(jié)果。信息具有真實(shí)性，才能夠?qū)Q策和運(yùn)營管理有用。

二、企業(yè)運(yùn)營管理的主要內(nèi)容

運(yùn)營管理（Operations Management，簡稱OM），被定義為對(duì)制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的系統(tǒng)/過程進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、控制和改進(jìn)。運(yùn)營管理是一個(gè)有明確的生產(chǎn)管理責(zé)任的企業(yè)職能領(lǐng)域，它與營銷和財(cái)務(wù)一起組成企業(yè)的三大主要職能。運(yùn)營管理與運(yùn)籌學(xué)（OR）、管理科學(xué)（MS）和工業(yè)工程（IE）的本質(zhì)區(qū)別在于：運(yùn)營管理屬于管理范疇；而OR/MS是各領(lǐng)域在制定決策時(shí)都會(huì)運(yùn)用到的定量方法；IE則涉及工程領(lǐng)域。盡管企業(yè)運(yùn)營經(jīng)理們需要OR/MS的決策工具（例如關(guān)鍵路徑法），并處理很多IE方面的問題（例如工廠自動(dòng)化），但運(yùn)營管理獨(dú)特的管理作用使之有別于其他學(xué)科。運(yùn)營管理的范圍因組織而異，主要包括產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、工藝選擇、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和管理、選址規(guī)劃、設(shè)施規(guī)劃、預(yù)測管理、庫存控制、綜合計(jì)劃（生產(chǎn)計(jì)劃）、ERP、流程再造、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理，等等。

在運(yùn)營職能中，管理決策可以分為三大領(lǐng)域：戰(zhàn)略決策（長期）、戰(zhàn)術(shù)決策（中期）和運(yùn)營規(guī)劃和控制（短期）決策。運(yùn)營管理決策在戰(zhàn)略層次上通過企業(yè)是否能夠充分重視顧客需求來影響公司運(yùn)營的長期有效性。因此對(duì)于渴望成功的企業(yè)來說，運(yùn)營管理決策就必須同企業(yè)戰(zhàn)略相一致。戰(zhàn)略層次的決策是企業(yè)中期和短期運(yùn)營的固定條件和運(yùn)營約束。決策過程的下一個(gè)層次――戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，主要是在先前制定的戰(zhàn)略決策基礎(chǔ)上有效安排原料和勞動(dòng)力。這一層次運(yùn)營管理的任務(wù)集中在：企業(yè)需要多少員工？何時(shí)需要他們？加班還是安排第二個(gè)班次？何時(shí)運(yùn)送原料？庫存策略應(yīng)該如何？這些戰(zhàn)術(shù)決策反過來又是企業(yè)制定運(yùn)營規(guī)劃和控制決策的約束條件。對(duì)于運(yùn)營規(guī)劃和控制而言，管理決策相對(duì)來說范圍狹窄，時(shí)間較短。這一層次上的任務(wù)有：今天或本星期應(yīng)著手哪些工作？安排誰來完成這些工作？先做哪些工作？

三、會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理的重要影響

（一）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)與工藝選擇的重要影響

了解工藝流程對(duì)于保持公司的競爭力是非常關(guān)鍵的。一個(gè)不適合公司需要的工藝無時(shí)無刻不在制約著公司的發(fā)展。舉個(gè)例子，兩家快餐店，如果一家快餐店將一個(gè)1/4磅漢堡包賣給顧客的直接成本是0.5美元，而另一家的成本需要0.75美元，那么無論第二家快餐店如何做，與第一家相比，其每銷售一個(gè)漢堡包都要少賺0.25美元的利潤。在電信行業(yè)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)模式的推出和管理，應(yīng)該包括以下程序：確定用戶需求與市場潛力；根據(jù)市場價(jià)值鏈確定業(yè)務(wù)模式；根據(jù)業(yè)務(wù)模式調(diào)整管理流程；最后根據(jù)管理流程的變化來決定IT系統(tǒng)的改變?？梢娺@一系列的變革都是以市場和客戶需求為導(dǎo)向的，而IT技術(shù)只是對(duì)這種需求提供滿足支撐。電信服務(wù)自身有其特殊性，比如電信服務(wù)中推廣的是產(chǎn)品，但用戶買的業(yè)務(wù)是各種服務(wù)，同時(shí)電信市場客戶細(xì)分的一個(gè)原則就是一個(gè)細(xì)分的利益不能損害另一個(gè)細(xì)分的利益，這也和不同的產(chǎn)品間，服務(wù)互有交叉有關(guān)系。例如，中國移動(dòng)推出的“動(dòng)感地帶”的定價(jià)模式就凸顯了這樣的問題?！皠?dòng)感地帶”套餐的話音收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比其針對(duì)企業(yè)客戶的話音收費(fèi)要低，這造成了企業(yè)客戶的心理失衡，并最終可能導(dǎo)致不同業(yè)務(wù)之間相互侵蝕和客戶流失的問題。

在制造行業(yè)有種說法，那就是產(chǎn)品成本的70%決定于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。從技術(shù)方面來看，電信業(yè)運(yùn)營涉及大量的資本投入，其成本結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為巨大的固定成本與相對(duì)較低的邊際成本共存。為了提供電信業(yè)務(wù)，即便在沒有獲得一元錢的銷售收入以前，企業(yè)也必須要投入大量金錢用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而當(dāng)一個(gè)電信網(wǎng)建成投入運(yùn)營時(shí)，每增加一分鐘的呼叫所增加的成本卻微乎其微。在某種特定技術(shù)條件下，電信運(yùn)營將對(duì)應(yīng)一個(gè)最低有效規(guī)模MES，在該規(guī)模下，電信運(yùn)營商的長期成本最低。當(dāng)市場規(guī)模低于MES時(shí)，由一個(gè)企業(yè)經(jīng)營將是最有效的選擇。所以，要想在競爭中取勝，選擇低成本的工藝是前提和關(guān)鍵，這就要求對(duì)不同的工藝的產(chǎn)品制造成本進(jìn)行非常詳細(xì)的比較，同時(shí)還要對(duì)每種工藝進(jìn)行盈虧平衡分析。這個(gè)比較和分析就要求非常詳細(xì)、真實(shí)并且能夠具體追溯到產(chǎn)品的會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)。如果會(huì)計(jì)信息提供的是不準(zhǔn)確的或者不真實(shí)的數(shù)據(jù)，那么就會(huì)導(dǎo)致工藝選擇的錯(cuò)誤，進(jìn)而導(dǎo)致競爭劣勢！

（二）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和管理的重要影響

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流將供應(yīng)商、分銷商、零售商直到最終顧客聯(lián)成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平要求的同時(shí)，為了使系統(tǒng)成本達(dá)到最低而采用的將供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店有效的結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確的地點(diǎn)的一套管理方法。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和管理的一個(gè)重要方面就是衡量和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的績效，當(dāng)績效目標(biāo)未達(dá)到或有新的具有吸引力的選擇存在時(shí)，評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的候選方案。比如在電信行業(yè)，現(xiàn)在有一種趨勢就是只經(jīng)營自己的核心業(yè)務(wù)，而把非核心業(yè)務(wù)如網(wǎng)絡(luò)管理交給第三方專業(yè)公司管理，而這些第三方管理公司同樣會(huì)去選擇專業(yè)的硬件和軟件供應(yīng)商，這樣他們就會(huì)形成一條供應(yīng)鏈或價(jià)值鏈。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和管理的一個(gè)重要方面就是衡量和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的績效，這就需要一些數(shù)據(jù)（售出產(chǎn)品成本、平均庫存總值、日常維護(hù)費(fèi)用等）來進(jìn)行非常詳細(xì)的量化評(píng)價(jià)，而這些數(shù)據(jù)只能從會(huì)計(jì)系統(tǒng)中取得，因此要求會(huì)計(jì)信息必須真實(shí)可靠。

（三）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)質(zhì)量管理的重要影響

不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，已成為影響企業(yè)最主要的戰(zhàn)略要素。在當(dāng)今全球化競爭的環(huán)境中，許多跨國公司之所以能夠占有比較大的優(yōu)勢，其原因之一就是他們能不斷地提高其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。全面質(zhì)量管理是一種新的質(zhì)量管理觀念的產(chǎn)物，是一種全員全過程的、以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的保證體系，也是一種從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和投產(chǎn)開始，就以“零缺陷”為最終目標(biāo)的管理觀念和管理方法。質(zhì)量管理有兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是提高質(zhì)量，目標(biāo)是“零缺陷”，二是降低質(zhì)量成本。質(zhì)量成本分為四類：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部缺陷成本和外部缺陷成本。質(zhì)量成本信息的作用包括：①促進(jìn)改善和控制質(zhì)量計(jì)劃決策的實(shí)施及評(píng)價(jià)計(jì)劃實(shí)施后的有效性；②有助于企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略定價(jià)決策；③有助于企業(yè)改善新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案。

為了提高服務(wù)質(zhì)量和降低質(zhì)量成本，電信運(yùn)營商將進(jìn)一步地加大對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)支撐、業(yè)務(wù)創(chuàng)新及市場創(chuàng)新對(duì)于軟科學(xué)的依賴，咨詢服務(wù)將越來越快地被運(yùn)營商所看重。適應(yīng)這個(gè)變化，就要從戰(zhàn)略上考慮實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和市場經(jīng)營、客戶經(jīng)營的轉(zhuǎn)變所需要做的工作，那就是必須加大對(duì)軟科學(xué)和支撐系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)的研究與投入。軟科學(xué)和硬件制造有天壤之別，在硬件制造領(lǐng)域，當(dāng)一個(gè)公司擁有一項(xiàng)專門技能，或一項(xiàng)專利技術(shù)，就可能成為在某一個(gè)細(xì)分市場領(lǐng)先者。而軟科學(xué)則不同，這里沒有任何一個(gè)企業(yè)能單獨(dú)地成為象硬件行業(yè)中獨(dú)立的霸主，必須進(jìn)行行業(yè)的聯(lián)合和聯(lián)盟，以及資源的多樣化和豐富，才能形成對(duì)軟科學(xué)的支撐。電信運(yùn)營商對(duì)硬件和軟件的不斷改善和優(yōu)化，其目的就是為了提高服務(wù)質(zhì)量和降低成本。所以，會(huì)計(jì)系統(tǒng)提供的真實(shí)的會(huì)計(jì)信息有助于運(yùn)營商降低管理成本，提升競爭力。

（四）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)預(yù)測管理的重要影響

預(yù)測既包括收集整理歷史數(shù)據(jù)并應(yīng)用合理的數(shù)學(xué)模型來估計(jì)將來的情況，又包括對(duì)未來事件的主觀或直覺的預(yù)期，還可以是將科學(xué)的數(shù)學(xué)模型和管理者的判斷相結(jié)合來對(duì)未來的事件進(jìn)行估計(jì)。從時(shí)間跨度上來分，預(yù)測可分為三類：①短期預(yù)測，主要包括短期采購、工作安排、員工需求、工作指派等；②中期預(yù)測，包括年度銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、資金預(yù)算等；③長期預(yù)測，包括新產(chǎn)品規(guī)劃、資本投資計(jì)劃、生產(chǎn)設(shè)備的更新等。預(yù)測的方法包括定性和定量兩種，對(duì)于很多預(yù)測都需要進(jìn)行定量預(yù)測，這就需要非常真實(shí)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)?？梢?，會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性直接決定著預(yù)算的準(zhǔn)確性。

（五）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)庫存控制的重要影響

庫存（Inventory）是指一個(gè)組織所儲(chǔ)備的所有物品和資源。庫存的作用包括：①保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨(dú)立性；②適應(yīng)市場需求的變化；③增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃的柔性；④增強(qiáng)企業(yè)抵御原材料市場變化的能力；⑤獲得經(jīng)濟(jì)訂貨批量的好處。庫存的相關(guān)成本包括：①訂貨成本或調(diào)整成本，即企業(yè)為補(bǔ)充庫存而進(jìn)行訂貨時(shí)發(fā)生的各種費(fèi)用之和，通常包括訂貨手續(xù)費(fèi)、物資運(yùn)輸裝卸費(fèi)、驗(yàn)收入庫費(fèi)、采購人員差旅費(fèi)以及通訊聯(lián)絡(luò)費(fèi)等；②保管成本或持有成本，即物資在庫存過程中發(fā)生的成本，主要包括物資變質(zhì)、丟失等費(fèi)用以及倉庫運(yùn)營的人工費(fèi)和物資占用的資金成本等；③購置成本或訂購成本，即購買物資花費(fèi)的貨款；④缺貨成本或短缺成本，即由于無法滿足用戶的需求而產(chǎn)生的損失。以經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型為例，首先用到的基本公式是：

TC=DCD×S/QQ×H/2

式中，TC代表年總成本，D代表年需求量，C代表單位產(chǎn)品成本，Q代表訂貨批量，S代表訂購成本，H代表平均庫存水平下單位產(chǎn)品的年持有和存儲(chǔ)成本。從這個(gè)公式就可以清晰的看出，真實(shí)、準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息對(duì)存貨管理是多么的重要。

已有客戶是電信運(yùn)營商最重要的資源，從某種程度上來講，客戶就是電信運(yùn)營商的一種“庫存”，除了現(xiàn)在使用的業(yè)務(wù)，運(yùn)營商還有更多的機(jī)會(huì)向他們推廣相關(guān)業(yè)務(wù)或高級(jí)業(yè)務(wù)。通常，獲得一個(gè)新客戶的代價(jià)要2倍于留住已有客戶的代價(jià)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家Douglas Lamont的說法更為夸張，向已有客戶銷售產(chǎn)品所付出的成本僅相當(dāng)于向新客戶銷售產(chǎn)品付出成本的1/7。Douglas Lamont還說，如果能夠降低離網(wǎng)率5%，利潤將增加85%；如果能夠向已有客戶推銷新業(yè)務(wù)，公司銷售業(yè)績得到增長的可能性將超過50%，而且，如果犯了錯(cuò)誤能夠迅速糾正，抱怨的客戶中的70%將選擇成為老客戶。

（六）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)總生產(chǎn)計(jì)劃的重要影響

所謂總生產(chǎn)計(jì)劃就是部門經(jīng)理通過調(diào)整生產(chǎn)率、勞動(dòng)力水平、存貨水平、超時(shí)工作及其他可控變量，來決定滿足預(yù)測需求的最好生產(chǎn)方式的一個(gè)計(jì)劃?？偵a(chǎn)計(jì)劃的目標(biāo)是按時(shí)完成能夠有效使用組織資源（使計(jì)劃期內(nèi)資源成本最小化）的生產(chǎn)計(jì)劃，滿足預(yù)期需求?？偵a(chǎn)計(jì)劃分為三種：①長期計(jì)劃，一般一年做一次，它著眼于一年以上的時(shí)間段的運(yùn)營活動(dòng)；②中期計(jì)劃，通常涵蓋6到18個(gè)月，一般以月或季度為計(jì)量單位；③短期計(jì)劃，從1天到6個(gè)月均可以，一般以周為時(shí)間單位?？偵a(chǎn)計(jì)劃的主要目的是確定生產(chǎn)率（每單位時(shí)間生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量）、勞動(dòng)力水平（生產(chǎn)所需工人數(shù)目）和當(dāng)前存貨（上期期末存貨）的最佳組合。制訂總生產(chǎn)計(jì)劃需要用到四種成本。①基本生產(chǎn)成本。它們是計(jì)劃時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本和變動(dòng)成本，包括直接和間接勞動(dòng)力成本，正常工資和加班工資。②與生產(chǎn)率相關(guān)的成本。這一類成本里典型的是與雇傭、培訓(xùn)及解雇人員相關(guān)的成本。雇傭臨時(shí)工是一種避免這種成本的好辦法。③庫存成本。庫存占用資金的成本是其中一個(gè)主要組成部分，其他組成部分包括存儲(chǔ)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)、稅收、損壞與折舊造成的費(fèi)用等。④延期交貨成本。通常這一類成本很難計(jì)算，它包括由于延期交貨引起的趕工生產(chǎn)成本、企業(yè)信譽(yù)喪失和銷售收入下降等成本?？梢?，要制訂好總生產(chǎn)計(jì)劃，必須掌握非常詳細(xì)的存貨數(shù)量及其相關(guān)的成本的真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，只有這樣才有可能制訂出一個(gè)非常有價(jià)值的總生產(chǎn)計(jì)劃。

（七）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)項(xiàng)目管理的重要影響

項(xiàng)目是一種一次性的工作，它應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在明確的目標(biāo)和可利用資源的約束下，由專門組織起來的人員運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)來完成。項(xiàng)目管理可定義為計(jì)劃、組織和控制資源（人員、設(shè)備和物料），使其滿足項(xiàng)目的技術(shù)、成本和時(shí)間等方面的要求。為了控制項(xiàng)目的成本，時(shí)間―費(fèi)用模型就產(chǎn)生了，它要求為整個(gè)項(xiàng)目建立最小成本計(jì)劃。這些費(fèi)用包括直接費(fèi)用，如人工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等，還包括間接費(fèi)用，如日常管理費(fèi)用、設(shè)施維護(hù)費(fèi)用、資源的機(jī)會(huì)成本等。在電信行業(yè)當(dāng)中有很多都是屬于項(xiàng)目管理的范圍，如中國移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”、中國聯(lián)通的“UP新勢力”等。為了很好地管理這些項(xiàng)目，就必須要求會(huì)計(jì)系統(tǒng)提供非常詳細(xì)準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息來控制成本。

（八）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)的重要影響

為了充分評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的績效，需要使用兩套評(píng)價(jià)系統(tǒng)，一套是從財(cái)務(wù)的角度出發(fā)，另外一套是從運(yùn)營的角度出發(fā)。以財(cái)務(wù)指標(biāo)組成的業(yè)績指標(biāo)體系應(yīng)將分析的重點(diǎn)放在企業(yè)短期與長期的獲利能力、經(jīng)營效率和經(jīng)營過程中運(yùn)用資本和其他資源的有效上，并充分考核企業(yè)的財(cái)務(wù)安全程度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使管理當(dāng)局對(duì)企業(yè)發(fā)展和各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)做出正確的決策和規(guī)劃，充分利用有限資源，不斷提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，以適應(yīng)日益激烈的市場競爭。財(cái)務(wù)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括四類：①短期償債能力指標(biāo)；②長期償債能力指標(biāo)；③資產(chǎn)運(yùn)用效率指標(biāo)；④獲利能力指標(biāo)。這些指標(biāo)必須結(jié)合起來使用才能夠?qū)ζ髽I(yè)或項(xiàng)目進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。

財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)在較高的層次上非常有效，但是在運(yùn)營層次上卻不適用。此時(shí)，我們需要另外一套指導(dǎo)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)：①產(chǎn)銷率，即系統(tǒng)通過銷售獲取資金的速率；②庫存，即系統(tǒng)為了銷售的目的而投資在購買物資上的資金；③運(yùn)營費(fèi)用，即系統(tǒng)為了把庫存變成產(chǎn)銷率而花費(fèi)的資金。

在分權(quán)組織中，上級(jí)作為委托人授權(quán)給下級(jí)，把下級(jí)成為人，形成委托關(guān)系，并產(chǎn)生控制與激勵(lì)的需要。這就要求在建立有效的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的同時(shí)，應(yīng)建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，形成一定的激勵(lì)機(jī)制，以充分調(diào)動(dòng)人的積極性，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。對(duì)人，即管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)大致可分為兩類：一類是與公司或部門的盈利相聯(lián)系的；另一類是聯(lián)系與普通股的市價(jià)，即股票獎(jiǎng)勵(lì)制。

從上面的介紹中可以看出，無論是財(cái)務(wù)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)、運(yùn)營評(píng)價(jià)，還是激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)與應(yīng)用，都需要大量的、詳細(xì)而真實(shí)準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息來支撐。

四、結(jié)論

第7篇：對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理的認(rèn)識(shí)范文

關(guān)鍵字：年度財(cái)務(wù)預(yù)算；企業(yè)運(yùn)營管理 ；長遠(yuǎn)發(fā)展

年度財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理具有深遠(yuǎn)的影響，年度財(cái)務(wù)預(yù)算是一個(gè)直觀的反應(yīng)，該預(yù)算是對(duì)某個(gè)企業(yè)后來一年的發(fā)展形式和發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行制定的。年度財(cái)務(wù)預(yù)算主要包括的內(nèi)容包括了企業(yè)將來的一年的階段中的經(jīng)營成果、資金的籌集以及分配和現(xiàn)金收支等方面的內(nèi)容。從年度財(cái)務(wù)預(yù)算的形式上看，與一般的財(cái)務(wù)報(bào)表沒有什么大的差別，但是，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營管理卻是一項(xiàng)重要的依據(jù)，對(duì)企業(yè)的成本費(fèi)用的控制管理、財(cái)務(wù)績效的考核同樣具有十分重要的意義。在制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)需要遵循有完善的預(yù)算指標(biāo)體系、內(nèi)容上應(yīng)該具有覆蓋性、重視企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估原則。

一、年度財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理的影響分析

企業(yè)的發(fā)展不僅需要考慮到眼前的利益，還需從長遠(yuǎn)的角度進(jìn)行不斷的探索，對(duì)自身的發(fā)展有明確的認(rèn)識(shí)和定位，只有這樣才能使得企業(yè)的發(fā)展走上一條長遠(yuǎn)的道路，這就需要企業(yè)推進(jìn)年度財(cái)務(wù)預(yù)算的建設(shè)，制定合理科學(xué)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算可以有效的帶動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展，以下幾個(gè)方面分析了年度財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)于企業(yè)的企業(yè)運(yùn)營管理的影響：

1.1員工的工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)

企業(yè)運(yùn)營管理綜合性是通過年度財(cái)務(wù)預(yù)算的制定而體現(xiàn)出來。年度財(cái)務(wù)預(yù)算不僅從一線運(yùn)營人員的角度出發(fā)，也不是單純的以管理層的角度分析，而是從不同的角度進(jìn)行綜合最終達(dá)到的協(xié)調(diào)結(jié)果。財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略指導(dǎo)性的作用。企業(yè)運(yùn)營管理的主體就是企業(yè)的每個(gè)部門和每個(gè)員工，通過預(yù)算可以指導(dǎo)每個(gè)部門每個(gè)員工需要在下一年中需要完成的工作以及取得的效益，同時(shí)，也為企業(yè)在年末進(jìn)行績效評(píng)定對(duì)比的重要依據(jù)，這也為績效評(píng)價(jià)提供了一種公正科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，可有效的提高員工工作的積極性和熱情。

1.2 有助于企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營目標(biāo)更加明確

企業(yè)的發(fā)展在市場經(jīng)濟(jì)日益繁榮的今天，將會(huì)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，同時(shí)具有更多的選擇機(jī)會(huì)，這也無形之中給企業(yè)帶來了巨大的壓力。在我國，中小企業(yè)只要具備一定的資金就能自由的參與到市場競爭中，其入市條件比較寬松。這種政策導(dǎo)致一些企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)出現(xiàn)不確定性，存在一定的盲目性，不利于企業(yè)的長期發(fā)展，年度財(cái)務(wù)預(yù)算可有有效的減少企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的盲目性，使得企業(yè)對(duì)于未來的發(fā)展路線清晰，對(duì)于企業(yè)進(jìn)一步制定長遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略具有十分重要的意義。

1.3 奠定了為企業(yè)吸引外資的基礎(chǔ)

企業(yè)的發(fā)展不僅需要自身的良好運(yùn)作，其中還需要得到外界環(huán)境的支持，特別在資金上對(duì)企業(yè)的支持、發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。目前，隨著資本市場逐漸成熟，資金充足的企業(yè)同時(shí)也在復(fù)雜的環(huán)境中尋找著值得投資的投資對(duì)象，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，獲得外界的投資比較困難，對(duì)于資金投資者投資之前需要考慮企業(yè)的發(fā)展?jié)摿σ约百Y金投資后企業(yè)的長期受益，這就使得注重眼前利益的宗旨就大相徑庭，因此，只有對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，才能吸引戰(zhàn)略投資者，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)預(yù)算上，投資者對(duì)于企業(yè)的考察方向永遠(yuǎn)是對(duì)企業(yè)今后發(fā)展的把握，企業(yè)今后的發(fā)展路線以及企業(yè)的謀略方面。做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算可以有效的幫助企業(yè)從其他企業(yè)中脫穎而出，獲得投資者的青睞，從而獲得投資者的資金支持，讓企業(yè)走進(jìn)了一個(gè)良好的循環(huán)發(fā)展模式，促進(jìn)企業(yè)長久的發(fā)展。

1.4有助于回避企業(yè)面對(duì)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

作為市場經(jīng)濟(jì)的參與的主體的企業(yè)，需要承擔(dān)市場經(jīng)濟(jì)的各種風(fēng)險(xiǎn)，特別我國經(jīng)濟(jì)全球化的今天，與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系緊密，受到國內(nèi)外的風(fēng)險(xiǎn)就無形之中增多，這就導(dǎo)致給企業(yè)的發(fā)展發(fā)展帶來更多的不確定影響。在企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營中無論遇到什么風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)直接的轉(zhuǎn)化為企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)、籌資風(fēng)險(xiǎn)、收益風(fēng)險(xiǎn)以及資金回收風(fēng)險(xiǎn)可以通過年度財(cái)務(wù)預(yù)算直接進(jìn)行考察并做出及時(shí)措施面對(duì)。企業(yè)的資金流與這些風(fēng)險(xiǎn)有著直接的關(guān)系，而資金對(duì)于企業(yè)的發(fā)展正常運(yùn)作來起著決定性作用，年度財(cái)務(wù)預(yù)算可以有效的預(yù)估出企業(yè)未來經(jīng)營狀況和發(fā)展形勢，從而提前對(duì)企業(yè)的資金做出合理的安排，雖然不能有效的使企業(yè)規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)，但是，可以使得企業(yè)賬款的運(yùn)行更加科學(xué)高效。對(duì)于推行年度財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)于企業(yè)運(yùn)行管理的另外一個(gè)作用就是可以通過預(yù)算可以使得企業(yè)的發(fā)展更加規(guī)范化。

二、年度財(cái)務(wù)預(yù)算中應(yīng)注意的幾個(gè)問題

（1）制定目標(biāo)時(shí)需要協(xié)調(diào)一致、符合實(shí)際。符合實(shí)際是制定預(yù)算目標(biāo)必須遵循的原則，而在這里邊包含有兩層意思，一方面目標(biāo)的制定需要與企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營的客觀實(shí)際相結(jié)合，與企業(yè)的技術(shù)水平、生產(chǎn)能力以及員工的素質(zhì)相適應(yīng)，不能將目標(biāo)制定過低或者過高；另一方面，目標(biāo)的制定需要與企業(yè)的外部環(huán)境相結(jié)合，制定的目標(biāo)需要經(jīng)得起市場經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)，總之，企業(yè)目標(biāo)制定需要考慮到企業(yè)內(nèi)外因素綜合因素。

（2）具有可操作性的預(yù)算制定。首先先進(jìn)行預(yù)算的細(xì)化，包括預(yù)算的責(zé)任、制度、指標(biāo)、費(fèi)用以及定額等各方面的細(xì)化，進(jìn)一步分解到管理的個(gè)人和部門，使得其具有明確的過程監(jiān)控和明確的目標(biāo)，這就可以有效的提高預(yù)算的執(zhí)行效率，減少了不必要的麻煩。

（3）在預(yù)算過程中需要全面的考慮清楚出現(xiàn)差異的原因，是人為造成的還是客觀環(huán)境造成的，保持科學(xué)合理、公平客觀的考核指標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度。

（4）建立預(yù)算保證體系。嚴(yán)格預(yù)算的約束機(jī)制，規(guī)范完善企業(yè)預(yù)算管理工作。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)制定好各自的《實(shí)施細(xì)則》《預(yù)算管理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度。

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第8篇：對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理的認(rèn)識(shí)范文

關(guān)鍵詞：運(yùn)營管理；運(yùn)營效益；人力資源管理；成本控制；精細(xì)化工程；銷售激勵(lì)

中圖分類號(hào)：F299

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-2374(2009)17-0074-02

一、運(yùn)營管理概述

企業(yè)從產(chǎn)品的研制到原材料采購、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等一系列活動(dòng)稱之為企業(yè)運(yùn)營過程。針對(duì)運(yùn)營過程中的各項(xiàng)活動(dòng)配置的組織構(gòu)架對(duì)其活動(dòng)實(shí)施的控制和管理稱之為運(yùn)營管理。

1、企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中，活動(dòng)本身不是孤立存在的，所以每一個(gè)活動(dòng)過程都會(huì)產(chǎn)生成本，成本由兩塊組成：一部分是直接成本；一部分是間接成本。直接成本由于受市場的因素影響較大，可調(diào)控的空間非常窄，間接成本是活動(dòng)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，是可以通過流程設(shè)計(jì)、激勵(lì)等措施來控制的成本。那么加強(qiáng)運(yùn)營管理，其實(shí)質(zhì)就是加強(qiáng)運(yùn)營活動(dòng)過程的管理。1939年麥肯錫會(huì)計(jì)與工程管理事務(wù)所率先提出“運(yùn)營效益”理念，該理念基于市場需求和企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)對(duì)企業(yè)管理內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)營過程進(jìn)行再規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)高效，拋棄多余管理。高效即在執(zhí)行運(yùn)營活動(dòng)中，企業(yè)比競爭對(duì)手更具成本優(yōu)勢。這里的高效不僅限于效率，同時(shí)包含向客戶交付更大的價(jià)值，或用較低成本創(chuàng)造出相當(dāng)?shù)膬r(jià)值。

2、運(yùn)營管理具有普遍性，不同的企業(yè)運(yùn)營過程不同，其管理的方法手段均不相同。運(yùn)營效益：同行業(yè)中不同的企業(yè)，由于其資本配置、人力資源、管理等不同，普遍存在差異，這種運(yùn)營過程上的差異，是造成競爭各方贏利能力差異的重要原因。80年代日本企業(yè)向西方企業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)，其核心就是運(yùn)營效益方面的差異，當(dāng)時(shí)日本企業(yè)在運(yùn)營效益上遙遙領(lǐng)先于競爭對(duì)手，因此它們提供的產(chǎn)品不僅價(jià)格更低而且品質(zhì)更高。因此企業(yè)在發(fā)展初級(jí)階段，加強(qiáng)運(yùn)營管理，提升運(yùn)營效益就顯得尤為重要。針對(duì)房地產(chǎn)特點(diǎn)和企業(yè)的實(shí)際情況，這幾年我們?cè)谶\(yùn)營管理方面做了一些有益的探索和實(shí)踐，主要從以下幾個(gè)方面著手：

二、人力資源管理

在企業(yè)管理中，人的管理是最難的管理?，F(xiàn)代管理之父杜拉克在他的管理思想全書中講到：“在競爭性的經(jīng)濟(jì)中，管理人的素質(zhì)及其工作決定著一個(gè)企業(yè)的成敗，或者說是決定著一個(gè)企業(yè)的存亡。管理人的素質(zhì)和他的工作能力是對(duì)一個(gè)企業(yè)起作用的唯一有利因素”。同時(shí)杜拉克把管理人的工作歸納為五類基本“構(gòu)成元素作業(yè)”：(1)管理人須設(shè)定目標(biāo)(你們的目標(biāo)是什么?為了達(dá)到目標(biāo)，必須做什么)；(2)管理人還必須組織(企業(yè)組織)；(3)管理人必須給予激勵(lì)和聯(lián)系(待遇、晉升、溝通等)；(4)管理人必須測度(考核)；(5)管理人必須培養(yǎng)人才――包括培養(yǎng)他自己。

為了改善運(yùn)營績效，2003年我們引入人力資源管理，主要按照上述五個(gè)方面對(duì)公司的組織構(gòu)架、崗位設(shè)置及職能、崗位工作流程、規(guī)章制度、考核辦法、激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行整合。

通過幾年的實(shí)踐，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

1、要處理好定性考核與定量考核的關(guān)系，要注意兩者協(xié)調(diào)，不能片面強(qiáng)調(diào)某一個(gè)方面。

2、考核要正確把握原則和非原則，工作干得越多，出錯(cuò)的概率相對(duì)就要高些，關(guān)鍵要看產(chǎn)生的原因，是否原則問題。

3、定量考核，要處理好年度工作計(jì)劃，季度工作目標(biāo)，月度工作分解，周工作執(zhí)行情況。

4、監(jiān)督執(zhí)行――賦予考核小組最充分的權(quán)力。

三、成本控制

成本是制定產(chǎn)品價(jià)格的基礎(chǔ)，是運(yùn)營活動(dòng)中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在市場競爭中如果企業(yè)具有成本優(yōu)勢時(shí)，當(dāng)市場為賣方市場時(shí)，你可以比競爭對(duì)手獲得更高的投資回報(bào)，在市場惡化的情況下，你可以采取降價(jià)的方式取得競爭優(yōu)勢。并且價(jià)格競爭是市場競爭中最直接、最有效而且用得最多的博弈手段。

針對(duì)房地產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)特點(diǎn)，成本控制主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1、項(xiàng)目前期：它包括取得土地使用權(quán)、市場調(diào)查、項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、立項(xiàng)、報(bào)批及相關(guān)法定手續(xù)辦理等主要針對(duì)市場調(diào)查定位研究過程進(jìn)行控制。

2、項(xiàng)目建設(shè)期：包括工程招投標(biāo)、工程施工階段的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、投資的控制與管理，包含后期服務(wù)成本的控制，項(xiàng)目建設(shè)期是成本控制的重點(diǎn)，主要通過制度進(jìn)行限制，流程進(jìn)行規(guī)范。

3、銷售成本控制：是對(duì)項(xiàng)目運(yùn)銷期中銷售周期、銷售節(jié)奏、媒體投放、價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整的控制。

4、資金成本：是指資金的融資成本和財(cái)務(wù)費(fèi)用，房地產(chǎn)是資金密集形產(chǎn)業(yè)，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，按照資金的時(shí)間價(jià)值、機(jī)會(huì)成本學(xué)會(huì)有效組合，使項(xiàng)目資金成本最低。

5、行政性管理成本：按照投資規(guī)模實(shí)行定額控制。

加強(qiáng)成本控制，是提升運(yùn)營效益最直接有效的手段。對(duì)此我們把它作為加強(qiáng)運(yùn)營管理的重點(diǎn)，這就要求我們的財(cái)務(wù)不僅要會(huì)記賬，還要懂經(jīng)營、懂核算。

四、精細(xì)化工程

精細(xì)化是基于房地產(chǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和未來市場競爭提出來的。包含二層含義，一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)精細(xì)化，個(gè)性化；二是產(chǎn)品生產(chǎn)精細(xì)化。房地產(chǎn)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量受施工企業(yè)的管理水平、生產(chǎn)工人的操作技能的影響比較明顯，并且項(xiàng)目的施工隊(duì)伍不完全是固定的，這就給我們對(duì)施工單位在項(xiàng)目施工過程中控制和管理提出了很高的要求，這里要正確處理好以下幾個(gè)方面的問題：

1、對(duì)精細(xì)化要有正確的認(rèn)識(shí)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

2、正確掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)，熟悉生產(chǎn)工藝和熟練掌握國家相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等。

3、加強(qiáng)信息收集，產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念要與發(fā)達(dá)地區(qū)同步。

4、要處理好工程在招標(biāo)中優(yōu)質(zhì)與優(yōu)價(jià)的關(guān)系。

五、銷售激勵(lì)

銷售的目的就是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的轉(zhuǎn)化。當(dāng)項(xiàng)目開發(fā)自有資金不足時(shí)，加快銷售節(jié)奏，加速資金回籠，保證項(xiàng)目資金鏈不發(fā)生斷裂尤其重要。銷售激勵(lì)主要是解決售房員工積極性問題。銷售激勵(lì)主要把握好三點(diǎn)：

1、銷售周期和項(xiàng)目資金需求問題――當(dāng)自有資金不足時(shí)，期房銷售資金的問題特別突出，因?yàn)殇N售周期的長短，可以影響價(jià)格的制定。

2、如何處理好項(xiàng)目價(jià)值最大化和項(xiàng)目資金需求問題――現(xiàn)房價(jià)格高于期房，入住后形成成熟社區(qū)價(jià)格高于現(xiàn)房，這與項(xiàng)目自有資金量有很大關(guān)系。

3、銷售節(jié)奏與資金周轉(zhuǎn)速率與項(xiàng)目價(jià)值最大問題，加快銷售節(jié)奏，快速回籠資金，在保證項(xiàng)目資金的前提下，把多余部分資金用于新項(xiàng)目的投資，講的是資金投資機(jī)會(huì)效益；另一方面控制銷售節(jié)奏，盡可能形成現(xiàn)房銷售，使其價(jià)值最大――實(shí)施中至于采取什么方案，視具體情況而定。

第9篇：對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理的認(rèn)識(shí)范文

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步對(duì)企業(yè)的管理也產(chǎn)生了很大的影響，在實(shí)際的管理過程中一些現(xiàn)代化的技術(shù)手段也有了愈來愈多的應(yīng)用，在市場營銷的激烈發(fā)展過程中，電子商務(wù)在這一過程中就應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)等設(shè)備的結(jié)合在聯(lián)網(wǎng)情況下構(gòu)成的營銷管理形式，加強(qiáng)這一方面的理論研究對(duì)企業(yè)的健康長久發(fā)展有著重要的保障意義。

二、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營下電子商務(wù)特征及發(fā)展意義

1.企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營下電子商務(wù)特征分析

企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營當(dāng)中的電子商務(wù)的發(fā)展起到了重要促進(jìn)作用，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)流程得到了優(yōu)化，其不僅對(duì)實(shí)物流得到了替代，同時(shí)也對(duì)人力物力得到了大幅減少并在效率上得到了提升。企業(yè)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)流動(dòng)模式進(jìn)行了全新的定義，并對(duì)中間環(huán)節(jié)得到了有效減少，將生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接交易才能得以有效實(shí)現(xiàn)，并對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式得以改變[1]。對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用主要就是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，這樣能最大化的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道得以拓寬，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)的競爭力能有這重要促進(jìn)作用。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營中的開放性以及全球性的特征也有著顯著的體現(xiàn)，這些對(duì)企業(yè)的貿(mào)易機(jī)會(huì)大大的增加，將客戶和企業(yè)額相互信賴關(guān)系得到了有效構(gòu)建。

2.企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營下電子商務(wù)發(fā)展意義

企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營過程中對(duì)電子商務(wù)的重視得到加強(qiáng)有著比較重要的意義，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著很大促進(jìn)作用。首先能有效降低企業(yè)運(yùn)作的成本，主要是電子商務(wù)能直接在網(wǎng)上實(shí)施交易，所以就對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易當(dāng)中的單據(jù)費(fèi)用得到了有效降低，還有就是電子商務(wù)深入到產(chǎn)品定購以及銷售等環(huán)節(jié)當(dāng)中，對(duì)企業(yè)在這一方面的費(fèi)用也有了減少。并對(duì)企業(yè)的品牌形象的樹立也有著積極作用，能對(duì)各種反饋信息進(jìn)行及時(shí)的處理從而對(duì)企業(yè)的運(yùn)營策略加以調(diào)整。再者是能夠在售后服務(wù)方面得到更好的提供，能夠和客戶的關(guān)系得以和諧的維護(hù)，電子商務(wù)在企業(yè)運(yùn)營中的應(yīng)用能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更大的利潤[2]。對(duì)企業(yè)運(yùn)營中的工作效率也能得到有效促進(jìn)，從而為企業(yè)的競爭優(yōu)勢獲取打下了基礎(chǔ)。

三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營管理的影響

1.企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題分析

電子商務(wù)在我國的企業(yè)運(yùn)營管理中還存有諸多問題有待解決，主要體現(xiàn)在企業(yè)信息化的基礎(chǔ)不強(qiáng)，我國企業(yè)在計(jì)算機(jī)方面都已經(jīng)具備，但大多數(shù)均是對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表以及文字的處理上進(jìn)行的應(yīng)用，對(duì)信息化的實(shí)際實(shí)現(xiàn)還有著很大的進(jìn)步空間。另外就是發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件層面還有待完善，對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)還有待加強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)在市場商機(jī)的拓展以及增進(jìn)企業(yè)效益方面的作用還沒有得到充分認(rèn)識(shí)，這也是對(duì)電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的制約因素。除此之外就是企業(yè)的上網(wǎng)層次相對(duì)較低，對(duì)電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展也有著很大制約作用[3]。

2.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營管理的影響

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理的影響是多方面的，其中對(duì)企業(yè)的庫存管理影響方面，能夠?qū)齑娴墓芾矸椒ǖ玫接行?yōu)化，企業(yè)可通過數(shù)據(jù)庫對(duì)產(chǎn)品及原料的庫存管理進(jìn)行強(qiáng)化，并可通過電子商務(wù)來開設(shè)企業(yè)的電子商城。對(duì)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)庫存管理最為顯著的就是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的透明化得到了增大，并取消了大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)管理的環(huán)節(jié)和時(shí)滯，在電子商務(wù)作用下能夠?qū)⒘銕齑婀芾砟繕?biāo)最大化的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也能保證供貨的穩(wěn)定性及效率提升。電子商務(wù)在市場營銷層面得到了很大程度的拓展，電子商務(wù)的電子營銷方式是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品的宣傳和銷售，這對(duì)銷售市場的空間得到了很大程度的拓展。主要是體現(xiàn)在兩個(gè)重要方面，通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營銷能對(duì)產(chǎn)品加以全面展示，從而在虛擬化交易上得以實(shí)現(xiàn)，客戶能夠通過網(wǎng)上瀏覽及挑選和下單等來選擇自己需要的商品。還有就是在電子商務(wù)下，能對(duì)產(chǎn)品的營銷成本得到大幅減少，并能將客戶整合到營銷當(dāng)中，在這一過程中和客戶實(shí)施直接的交流。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)運(yùn)營的組織結(jié)構(gòu)也有著重要的影響，電子商務(wù)在當(dāng)前的發(fā)展過程中對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有著重要的影響，主要體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)的扁平化和決策的分散化以及運(yùn)作的虛擬化等。其中的組織結(jié)構(gòu)扁平化是對(duì)部門界限的打破，從而就將相關(guān)人員得到了集合，能使得各部門和客戶直接的接觸溝通。并對(duì)市場應(yīng)變能力得到了進(jìn)一步提升，對(duì)企業(yè)的資源也能最大化的整合優(yōu)化[4]。對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理層面也有著很大的影響，通過電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)化以及遠(yuǎn)程化的財(cái)務(wù)操作，從而使其管理實(shí)現(xiàn)了開放性和集成性。并能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息流同步，由于傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈信息傳遞是逐級(jí)進(jìn)行的，這樣就比較容易造成信息傳遞效率的低下以及準(zhǔn)確性得不到保證。在電子商務(wù)供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)同步傳輸作用下能有效對(duì)信息的交流得到加強(qiáng)，這樣在信息的準(zhǔn)確性方面就有著保障。通過電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的資源配置能得到有效提升，電子商務(wù)的新型運(yùn)行模式對(duì)市場效率得到了有效提升，資源的配置也更加趨向于最優(yōu)化狀態(tài)。

四、結(jié)語