電子商務(wù)運營基本內(nèi)容精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)運營基本內(nèi)容范文

1我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀

電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段；1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段；從2001年開始進入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。

電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進發(fā)展與聯(lián)系,認識企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程,旨在認清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略；從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財、物、信息、時間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題,但缺乏系統(tǒng)性。

2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建

電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。

2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程,認清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動組織、電子商務(wù)活動、電子商務(wù)活動的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機制以及與管理機制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標準；電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展；企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)的運營模式。電子商務(wù)的運營模式是電子商務(wù)活動的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來研究其活動組織要素及其組織設(shè)計原理。電子商務(wù)的運營模式主要包括電子商務(wù)活動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運營方案等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)運作流程。電子商務(wù)運作流程是電子商務(wù)活動的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié),來探討各環(huán)節(jié)中的運行平臺、操作技巧,實現(xiàn)運行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺、知識流網(wǎng)絡(luò)平臺、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺、物流網(wǎng)絡(luò)平臺、契約網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。

2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動的組織有關(guān)的人、財、物、時間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容[2]。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面,要認識戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位,從而實現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動離不開資源,對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來認識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運營資本含義與特征、企業(yè)資本運營原則與方式、企業(yè)資本運營案例分析等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運行等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動的運動基礎(chǔ),是物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認識物流的組成與功用,了解物流的運動過程,學(xué)習(xí)物流運動過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運作方式、企業(yè)物流運作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運作理念與目標、企業(yè)物流運作的主要方法等內(nèi)容。

(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動中的地位來探討資金流的運行過程及網(wǎng)上運行形式和資金流的運行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。

2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來認識和運用ERP管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動整體角度來認識和運用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動整體角度來認識和運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評價電子商務(wù)活動成效,以達到深化電子商務(wù)活動組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計算機實現(xiàn),它強調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務(wù)和人事等方面進行集成優(yōu)化的管理[3]。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務(wù)管理(會計核算、財務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。

(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動的管理[4]。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。

第2篇：電子商務(wù)運營基本內(nèi)容范文

職業(yè)教育精品課程建設(shè)并不等同于高校的精品課程建設(shè)，其目的是不僅要通過信息技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)達到優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，“示范”帶動其他課程的建設(shè)，更要結(jié)合社會和行業(yè)需要，強化專業(yè)知識教學(xué)和職業(yè)技能訓(xùn)練，把職業(yè)素質(zhì)教育貫徹于教育全過程，使教學(xué)內(nèi)容與崗位技術(shù)規(guī)范結(jié)合，實現(xiàn)知識和技能相融通，強調(diào)“實踐、實際”。其中，專業(yè)精品課程的網(wǎng)絡(luò)資源建構(gòu)是職業(yè)教育提高人才質(zhì)量的重點和關(guān)鍵，對于真正達到精品課程建設(shè)的教學(xué)改革具有極其重要的作用。

在電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的實踐中開展科學(xué)研究，總結(jié)經(jīng)驗，尋找問題，探求根源，必將進一步豐富現(xiàn)有的職業(yè)教育精品課程資源共享建設(shè)，進一步推動電子商務(wù)專業(yè)的引領(lǐng)示范作用。

一、電子商務(wù)專業(yè)數(shù)字化資源建設(shè)的現(xiàn)實意義

1.明確電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的特色

電子商務(wù)專業(yè)課程資源不同于一般的精品網(wǎng)絡(luò)課程，資源的建設(shè)主要是為了讓教學(xué)資源結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)工作實踐，使教師從精品課程資源中獲得符合行業(yè)標準、職業(yè)需求的教學(xué)信息以提高和促進自己的教學(xué)質(zhì)量，同時使學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)資源鍛煉專業(yè)技能，提高專業(yè)能力。

2.明確電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)影響教學(xué)改革的思路

電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的思路是結(jié)合我校電子商務(wù)示范專業(yè)建設(shè)，圍繞電子商務(wù)三大崗位群，以建立與之相對應(yīng)的教學(xué)資源平臺為目標，進行學(xué)校電子商務(wù)運營平臺、在線商務(wù)云虛擬仿真實訓(xùn)軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫三大系統(tǒng)的開發(fā)。通過創(chuàng)設(shè)多個層次的情境仿真，建設(shè)以“電子商務(wù)三崗平臺為載體、虛擬業(yè)務(wù)崗位為引領(lǐng)、項目任務(wù)為驅(qū)動、虛擬場景為實訓(xùn)環(huán)境、虛擬與現(xiàn)實結(jié)合的實訓(xùn)操作為核心”為設(shè)計原則的電子商務(wù)專業(yè)精品資源共享平臺，以滿足相關(guān)專業(yè)學(xué)生校內(nèi)專業(yè)實訓(xùn)和頂崗實習(xí)的需要，并可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠程教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)等擴展功能。

3.明確電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的共享應(yīng)用，對推動職業(yè)教育精品課程資源建設(shè)發(fā)展具有積極意義

精品課程資源的網(wǎng)絡(luò)共享不僅是教學(xué)資料共享、名師資源共享，還應(yīng)是先進教育思想和理念的共享，更應(yīng)是工學(xué)結(jié)合的實訓(xùn)環(huán)境共享。通過數(shù)字化資源建設(shè)，希望建立獨具電子商務(wù)專業(yè)特色的精品課程資源共享，推進職業(yè)教育精品課程建設(shè)項目發(fā)展。

二、電子商務(wù)數(shù)字化資源建設(shè)影響教學(xué)改革的基本內(nèi)容與重點

在信息技術(shù)支持下，圍繞電子商務(wù)專業(yè)三大崗位群，建設(shè)精品教學(xué)資源庫，開放資源環(huán)境，實現(xiàn)教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)信息化，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供平臺，為教師教學(xué)研究、資源共享提供平臺。

1.基于網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群建設(shè)學(xué)校電子商務(wù)運營平臺

我校電子商務(wù)運營平臺將到互聯(lián)網(wǎng)平臺上，具體內(nèi)容包括電子商務(wù)網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、宣傳推廣、商品管理、單管理、客戶服務(wù)、支付管理、供應(yīng)商管理以及教學(xué)管理、商城管理、系統(tǒng)管理等功能，以創(chuàng)設(shè)真實的學(xué)校電子商務(wù)運營平臺為核心。學(xué)生不但可以在此平臺上充分進行CTOC實訓(xùn)，而且可以利用課余時間在學(xué)習(xí)的同時進行初步創(chuàng)業(yè)嘗試。教師可通過學(xué)生交易量、好評率、信譽度等網(wǎng)店交易的常見指標加以衡量，客觀評價學(xué)生實訓(xùn)成績。電子商務(wù)運營平臺是職業(yè)院校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)開展生產(chǎn)性實習(xí)實訓(xùn)的有力工具，同時也可以進行校內(nèi)或者區(qū)域內(nèi)的電子商務(wù)運營比賽。

（1）學(xué)校電子商務(wù)運營平臺主要功能

班級任務(wù)：指導(dǎo)教師可以根據(jù)商品的特色在不同階段布置不同的實訓(xùn)任務(wù)內(nèi)容。

我的店鋪：打開個人店鋪的主界面，查看店鋪布局設(shè)置，店鋪商品分類等信息。

分類管理：個人店鋪內(nèi)的商品分類管理，可以給商品添加多級不同分類。商品可以來自與學(xué)校合作的企業(yè)產(chǎn)品，也可以來自學(xué)生自己的產(chǎn)品渠道。

商品管理：自建商品，并對商品信息進行維護，也可以選擇供貨商提供的商品進行銷售，通過商品推廣代碼可以將商品信息生成外鏈代碼到其他平臺上進行推廣。

訂單管理：訂單統(tǒng)計與分析、訂單處理、訂單管理等功能，可根據(jù)訂單的狀態(tài)檢索。

配送管理：根據(jù)自己店鋪所銷售的商品類別不同，校外選擇不同的物流公司及EMS等多種配送方式，并以不同的配送方式設(shè)定物流配送價；校內(nèi)可采取到取貨點取貨和上門送貨的形式得以實現(xiàn)。

支付管理：校外可以選擇第三方支付，系統(tǒng)需要提供綁定多種第三方支付接口，用戶只需注冊第三方支付賬戶，即可綁定支付；校內(nèi)可以采用校內(nèi)一卡通進行電子支付，便于教師統(tǒng)計學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

店鋪設(shè)置：依據(jù)店鋪所銷售商品風(fēng)格，選擇適合的店鋪模板，上傳店鋪Logo和店鋪形象圖片，通過生成店鋪推廣代碼，生成包含店鋪Logo和店鋪名稱的外鏈代碼，將代碼到QQ群、論壇等平臺，從而達到推廣的目的。

首頁設(shè)置：設(shè)計首頁顯示內(nèi)容，可自行添加顯示模塊，針對店鋪內(nèi)的商品、信息等分類顯示，也可設(shè)定最新商品、熱門商品等。

供貨商訂單：查看供貨商商品訂單信息，進行訂單狀態(tài)維護。

客戶留言：對用戶留言進行管理，可進行回復(fù)、刪除、顯示等操作。

評價管理：對商品評價內(nèi)容進行管理。

（2）學(xué)校電子商務(wù)運營平臺與網(wǎng)絡(luò)營銷方向課程整合

將學(xué)校電子商務(wù)運營平臺與網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐市場營銷實務(wù)、電子商務(wù)實務(wù)、產(chǎn)品圖片采集、網(wǎng)店經(jīng)營與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)等課程的實踐教學(xué)，達到“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)目的（見表1）。

2.基于在線客戶服務(wù)崗位群建設(shè)在線商務(wù)云虛擬仿真實訓(xùn)軟件系統(tǒng)

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對電子商務(wù)人才的最大需求往往是在線商務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)推廣、咨詢、售后、客戶關(guān)系維護等工作崗位，專業(yè)授課通常只講解相關(guān)理論性知識，缺少有針對性、實用性的教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)講授，學(xué)生很難在課堂上完全了解在線商務(wù)的操作流程，不能對其深刻掌握，從而不能很好地適應(yīng)社會需求。

（1）在線商務(wù)云虛擬仿真實訓(xùn)軟件系統(tǒng)與客戶服務(wù)崗位群的課程整合

將在線商務(wù)云虛擬仿真實訓(xùn)軟件系統(tǒng)與客戶服務(wù)崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐客戶服務(wù)、CRM客戶管理等課程的實踐教學(xué)，以B/S架構(gòu)下的網(wǎng)絡(luò)交互軟件為核心，集成網(wǎng)游式角色扮演、3D虛擬漫游與交互操作、任務(wù)升級獎勵機制、隨機性項目任務(wù)安排、任務(wù)完成的人工與自動評價、角色間的自由組合與任務(wù)配合、教學(xué)資源和任務(wù)案例的整合等過程仿真完成電子商務(wù)交易過程中推廣、咨詢、售后有關(guān)工作任務(wù)。另外，軟件系統(tǒng)可以方便教師進行遠程及本地指導(dǎo)，可以使教師通過系統(tǒng)軟件進行課件制作及原始資料整理、歸檔、后期編輯等工作。

（2）在線商務(wù)云虛擬仿真實訓(xùn)軟件系統(tǒng)角色分析

基于角色的在線商務(wù)云虛擬仿真實訓(xùn)軟件系統(tǒng)為電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)提供了一個高效、有利的教學(xué)平臺。為完成實踐與教學(xué)的完美結(jié)合，系統(tǒng)以劃分各種不同的角色來運行（見表2）。

3.基于網(wǎng)絡(luò)編輯崗位群建設(shè)網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫

將網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫與網(wǎng)絡(luò)編輯崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐網(wǎng)站界面設(shè)計、電子商務(wù)靜態(tài)網(wǎng)站設(shè)計、動態(tài)網(wǎng)站制作等課程的實踐教學(xué)，利用動畫形式創(chuàng)設(shè)工作任務(wù)情境，利用視頻錄像形成學(xué)生學(xué)習(xí)資源，集教學(xué)資源（電子教材、電子教案、電子課件、實驗指導(dǎo)書、媒體資料）、知識拓展、自測平臺、交流平臺、下載專區(qū)為一體，方便后期教師及學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫進行教學(xué)和交流活動（見表3）。

三、電子商務(wù)數(shù)字化資源建設(shè)研究預(yù)計突破的難點與主要創(chuàng)新處

1.電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)是一個集教學(xué)改革與信息技術(shù)于一身的綜合任務(wù)

它既要體現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)企業(yè)、崗位和業(yè)務(wù)的完整真實流程，又要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)接近真實的實訓(xùn)場景，同時還要將職業(yè)教育宗旨和學(xué)習(xí)理念貫穿在虛擬仿真開發(fā)過程中。實訓(xùn)設(shè)計既要充分采用現(xiàn)有的技術(shù)條件，又要有超前意識，并具備不斷升級的能力，使軟件具有較長的生命期。

2.電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)要以“以虛擬企業(yè)為載體、仿真崗位為引領(lǐng)、仿真任務(wù)為驅(qū)動、虛擬場景為實訓(xùn)環(huán)境、實訓(xùn)操作為核心”的多層次虛擬基地構(gòu)建新的教學(xué)模式

由不同專業(yè)企業(yè)的項目部構(gòu)造與專業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)崗位，根據(jù)此崗位派分不同技能等級、操作對象和操作場景的項目任務(wù)，最終通過實訓(xùn)操作完成業(yè)務(wù)流程中的任務(wù)。在實訓(xùn)操作任務(wù)的編制中，不僅要考慮電子商務(wù)的實際業(yè)務(wù)，同時要按照職業(yè)教育的人才培養(yǎng)規(guī)律，進行學(xué)生職業(yè)能力的綜合培養(yǎng)。從專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)業(yè)能力等幾個層面策劃實訓(xùn)項目和任務(wù)，精心設(shè)計每個虛擬仿真實訓(xùn)任務(wù)，促進學(xué)生能力的全面提高。

3.在仿真實訓(xùn)教學(xué)改革中教師的作用不可或缺

教師要通過電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺以相應(yīng)角色登錄后，在電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)中對學(xué)生完成任務(wù)情況進行監(jiān)控，并完成協(xié)助學(xué)生選擇適合角色、管理實訓(xùn)任務(wù)庫、對學(xué)生完成任務(wù)情況進行評判、擴充聯(lián)機教學(xué)資源、人工干預(yù)分層分組教學(xué)等工作。電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)項目全程考慮教師管理監(jiān)控指導(dǎo)評價作用（如圖1所示）。

四、結(jié)束語

通過電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)，最終完成基于網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群建設(shè)學(xué)校電子商務(wù)運營平臺，基于在線客戶服務(wù)崗位群建設(shè)在線商務(wù)云虛擬仿真實訓(xùn)軟件系統(tǒng)，基于網(wǎng)絡(luò)編輯崗位群建設(shè)網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫，進而從根本上實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)實踐資源、虛擬仿真資源、精品網(wǎng)站資源的建設(shè)，為專業(yè)資源共享和教學(xué)改革提供全新的思路。

第3篇：電子商務(wù)運營基本內(nèi)容范文

1.茶產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)市場發(fā)展的現(xiàn)狀分析

隨著我國信息時代的發(fā)展，電子商務(wù)平臺的構(gòu)建逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購物中的一種發(fā)展趨勢，同時也是一種文化的潮流，這種消費形式在一定程度上改變著人們的生活習(xí)慣及消費習(xí)慣。根據(jù)2013年阿里巴巴集團公布的數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，在阿里巴巴旗下的電子商務(wù)平臺中，2013年農(nóng)產(chǎn)品的銷售額達到了320億元，其中的農(nóng)產(chǎn)品銷售商家是37萬家，在數(shù)據(jù)顯示中，荼葉在淘寶網(wǎng)中的銷售量最大，平均的日交易額超過了900萬元，而且，隨著入駐產(chǎn)品的不斷增多，這一發(fā)展速度為產(chǎn)業(yè)商家?guī)砹溯^為光明的發(fā)展前景，同時也為茶葉領(lǐng)域下電子商務(wù)營銷模式的構(gòu)建提供了科學(xué)化的依據(jù)。雖然，茶產(chǎn)業(yè)在電子營銷領(lǐng)域中的發(fā)展?jié)摿ο鄬^大，但是與同行業(yè)的其他產(chǎn)品相比，仍然存在著一定的差跑，主要是由于茶產(chǎn)業(yè)一直屬于傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)行業(yè)，一些茶農(nóng)、茶商對電子營銷模式認識不足，對茶品的經(jīng)營造成了制約性的影響。與此同時，荼品行業(yè)中缺少專業(yè)性的電子商務(wù)人才，很多茶品的營銷并不能在真正意義上體現(xiàn)茶品的特殊性，而且茶產(chǎn)品的電子商務(wù)交易信用相對缺乏，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)都為茶產(chǎn)品電子商務(wù)模式的發(fā)展造成了制約性的影響。

2.茶產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)營銷的基本特征

2.1 茶葉交易存在單筆交易額少的現(xiàn)象

對于電子商務(wù)而言，在其營銷分析的過程中，具有購物方便、快捷、成本低等優(yōu)勢，這些優(yōu)勢會吸引消費者的消費行為，并為消費者提供相對便利的服務(wù)。在電子商務(wù)消費群體逐漸增長的過程中，茶產(chǎn)業(yè)的交易額呈現(xiàn)出了快速增長的變化，但是，在統(tǒng)計中可以發(fā)現(xiàn)，雖然茶產(chǎn)品的交易總數(shù)相對較多，但是單筆成交的價格在幾十元的范圍內(nèi)，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因主要是購物的人群以年輕人為主，他們的消費能力相對有限，從而導(dǎo)致消費的單筆交易額限度較少。

2.2 電子營銷定位問題的分析

茶產(chǎn)品企業(yè)在電子商務(wù)消費模式構(gòu)建的過程中，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的構(gòu)建，不僅可以實現(xiàn)商品的銷售，同時也可以將商品的基本信息進行傳播，并營造一種更為直接的消費模式。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下的產(chǎn)品銷售，不能只是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上進行商品內(nèi)容的規(guī)劃，而是應(yīng)該通過對營銷特點的分析，構(gòu)建特色化的銷售理念。但是，對于很多企業(yè)而言，在荼品電子營銷的過程中，并沒有合理構(gòu)建茶品的營銷渠道，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)為產(chǎn)品的正常銷售造成了制約性的影響。而且，很多商家并不能充分了解消費者的基本需求，在調(diào)查研宄中可以發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)平臺中購買茶葉的群體局限于20-35歲青年群體為多，因此，企業(yè)應(yīng)該通過對這類群體生活狀態(tài)的分析，引導(dǎo)人們進行茶品的消費，并逐漸促進電子商務(wù)行業(yè)的科學(xué)化發(fā)展。

2.3 茶產(chǎn)業(yè)缺乏統(tǒng)一性的劃分標準

在現(xiàn)階段茶產(chǎn)業(yè)銷售的過程中，由于缺乏統(tǒng)一性的劃分標準，逐漸導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷市場運行的混亂。在茶葉分析的過程中，通過對不同制作工藝以及茶產(chǎn)業(yè)品質(zhì)的分析，可以將荼葉分為綠茶、紅荼、白茶以及黑茶等；根據(jù)不同產(chǎn)地的分析，可以將茶葉分為福建茶、云南茶以及浙江茶等，根據(jù)不同季節(jié)劃分可以將茶葉分為春茶、夏茶、以及秋茶等。正是由于這些不同茶葉的分類方法的出現(xiàn)，導(dǎo)致茶葉的價格波動較大，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)會導(dǎo)致消費者在茶品選擇的過程中，出現(xiàn)一定的選擇困難，同時也容易出現(xiàn)放棄交易的做法，而且一些不良茶商會用將劣質(zhì)荼葉冒充優(yōu)質(zhì)茶葉，出現(xiàn)以次充好的營銷現(xiàn)象，使消費者對茶葉的電子商務(wù)消費行為逐漸失去信心，因此，對于相關(guān)的電子營銷管理部門而言，應(yīng)該構(gòu)建科學(xué)化的管理機制，制定有效的制度管理辦法，從而為電子營銷企業(yè)的構(gòu)建及荼產(chǎn)品的營銷營造良好的空間。

3.推動中國茶產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化發(fā)展的基本策略

3.1 構(gòu)建適合自身企業(yè)的官方網(wǎng)絡(luò)商城

隨著電子商務(wù)平臺的構(gòu)建及發(fā)展，茶葉企業(yè)逐漸開始重視自身網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，并在一定程度上充分發(fā)揮出了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，茶葉企業(yè)也逐漸重視了自身企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)，對于茶葉網(wǎng)站而言，是一種功能多樣化綜合性的電子商務(wù)網(wǎng)站。而且，在電子商務(wù)平臺構(gòu)建的過程中，可以將B2C、C2C的運營模式作為綜合性的電子商務(wù)平臺，現(xiàn)階段電子商務(wù)平臺主要以天貓、淘寶以及京東作為基本渠道，較為著名的茶葉平臺有吳裕泰、怡清源等，都在網(wǎng)絡(luò)平臺上得到了廣泛性的運用。與此同時，在現(xiàn)階段茶葉產(chǎn)品官方網(wǎng)站構(gòu)建的過程中，茶葉行業(yè)可以將有實力企業(yè)的資金、人力以及資源等進行充分性的運用，從而實現(xiàn)官方網(wǎng)站構(gòu)建的時效性。對于茶產(chǎn)業(yè)而言，通過官方商城的組建，不僅可以充分展現(xiàn)企業(yè)運營的整體目的，而且也可以樹立自身的品牌形象，為消費者以及企業(yè)提供良好的交流平臺，并為茶產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化的發(fā)展提供有效依據(jù)。

3.2 中小型茶企業(yè)要在第三平臺上實現(xiàn)交易發(fā)展

對于大部分中小型的茶葉銷售機構(gòu)而言，在其運行的過程中并沒有能力開發(fā)自身的官方網(wǎng)站，所以，在其發(fā)展的過程中，應(yīng)該借助第三方電子商務(wù)進行茶產(chǎn)品的營銷，對于這種交易性的網(wǎng)絡(luò)平臺而言，大部分的商務(wù)平臺都是基于B2C、C2C平臺的電子商務(wù)平臺，同時這種網(wǎng)絡(luò)營銷模式也是電子商務(wù)構(gòu)建中最成功的平臺。而且，中小型茶企業(yè)也可以在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺的基礎(chǔ)上，構(gòu)建荼行業(yè)門戶網(wǎng)站，其網(wǎng)站的內(nèi)容具有一定的專業(yè)性及產(chǎn)品多樣性，人們可以在整個網(wǎng)站中進行商業(yè)資訊、市場行情分析、產(chǎn)品的交易以及茶文化等內(nèi)容的交流。在茶葉門戶網(wǎng)站中，可以將荼企業(yè)與茶農(nóng)結(jié)合在一起，從而為產(chǎn)品的信息化交流提供科學(xué)性的依據(jù)。對于第三方網(wǎng)絡(luò)交流平臺而言，在其應(yīng)用的過程中，擁有較為龐大的消費平臺，所以，每天都會產(chǎn)生較為巨大的信息流量，并存在著巨大的潛在客戶，因此，在這一環(huán)境下，可以為中小型企業(yè)的經(jīng)濟化運行奠定良好基礎(chǔ)。

3.3 政府部門應(yīng)該強化茶葉行業(yè)網(wǎng)站的信息監(jiān)督

隨著茶行業(yè)電子商務(wù)平臺的構(gòu)建及發(fā)展，Internrt以及Web網(wǎng)站對電子商務(wù)平臺的構(gòu)建，提供了專業(yè)性的保障人員，其專業(yè)性可以為網(wǎng)絡(luò)平臺的交易提供有效依據(jù)。在信息監(jiān)督的過程中，應(yīng)該要求各個網(wǎng)站擁有自己獨立的域名、圖片以及視頻資源等，并在信息優(yōu)化的基礎(chǔ)上，構(gòu)建企業(yè)文化，通過電子平臺公平茶企業(yè)的信息監(jiān)控制度，充分保證信息監(jiān)管的透明性。對于電子商務(wù)平臺而言，在茶產(chǎn)品營銷的過程中，可以通過專業(yè)營銷平臺的構(gòu)建，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的專業(yè)性、豐富性傳播，因此，對于政府部門而言，應(yīng)該在電子商務(wù)平臺運用的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的交流及監(jiān)督，充分彰顯網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系的專業(yè)性，并為荼產(chǎn)品電子商務(wù)化的發(fā)展營造良好的空間。與此同時，在政府部門信息監(jiān)督的過程中，可以更全面的展現(xiàn)茶產(chǎn)業(yè)的自身形象以及產(chǎn)品的文化，使消費者全面的了解企業(yè)信息，認識到合理消費的重要意義，從而為產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)化營銷奠定良好基礎(chǔ)。

4.結(jié)束語

第4篇：電子商務(wù)運營基本內(nèi)容范文

目前高校的創(chuàng)業(yè)教育主要圍繞以下5種形式展開:第一類是以提高學(xué)生整體能力素質(zhì)為側(cè)重點，將創(chuàng)業(yè)教育融入素質(zhì)教育之中;第二類是以提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能為側(cè)重點，建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園;第三類是以第二課堂的有機整合為側(cè)重點，以創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)計劃為依托，通過對第二課堂活動的有機整合，形成一個有機系統(tǒng);第四類是以創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)實踐基地為側(cè)重點，利用校內(nèi)資源建設(shè)創(chuàng)業(yè)實踐基地;第五類是綜合式的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育，確立創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系的基本框架和基本內(nèi)容。

一、電子商務(wù)專業(yè)“專業(yè)+創(chuàng)業(yè)”四階段教育活動模式

我國首家電子商務(wù)本科專業(yè)是2000年6月華中師范大學(xué)開辦的，截止目前為止，全國有300多所高校開設(shè)了該專業(yè)。［3］電子商務(wù)人才的知識結(jié)構(gòu)必須具有充分的復(fù)合性和應(yīng)用性，不僅要懂得信息技術(shù)和商務(wù)知識，更重要的是要具備將信息技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域的知識和能力。但是目前培養(yǎng)的電子商務(wù)人才更多呈現(xiàn)兩種趨勢:一是培養(yǎng)技術(shù)性人才，偏向于網(wǎng)站后臺設(shè)計;二是商務(wù)型人才，偏向于網(wǎng)絡(luò)營銷。鑒于此，本文提出對現(xiàn)行的教育模式進行修改，將創(chuàng)業(yè)教育分成四部分，融入到電子商務(wù)本科四階段教育環(huán)節(jié)中去。具體到課程設(shè)置上，在第一年開展專業(yè)課教育的同時，增加創(chuàng)業(yè)普適性教育;第二年結(jié)合專業(yè)課程，開始嘗試尋找創(chuàng)業(yè)項目，并進行市場調(diào)研，進行創(chuàng)業(yè)項目評估，部分成熟的項目開設(shè)初期創(chuàng)業(yè)實踐活動;第三年在完成專業(yè)課程的同時，主要任務(wù)是在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下全面檢查創(chuàng)業(yè)實踐的成效，并作出下一步發(fā)展的抉擇;第四學(xué)年要創(chuàng)造條件讓立志創(chuàng)業(yè)的學(xué)生進入企業(yè)實體進行集中實習(xí)(一般半年左右)，通過實習(xí)活動豐富學(xué)生視野，進一步了解企業(yè)運營真實情況，以便為下一步的創(chuàng)業(yè)企業(yè)全面運行做好鋪墊。

二、教育、教學(xué)模式的配套改革

按照上述思路，培養(yǎng)“專業(yè)+創(chuàng)業(yè)”人才，學(xué)校的現(xiàn)有課程體系就應(yīng)該進行改革，主體思路為壓縮理論性課程，拓展應(yīng)用型課程，增加創(chuàng)業(yè)型課程和創(chuàng)業(yè)配套實踐環(huán)節(jié)。具體就電子商務(wù)專業(yè)來講，表現(xiàn)為:一是設(shè)置與創(chuàng)業(yè)教育相關(guān)的課程，如創(chuàng)業(yè)模擬、創(chuàng)業(yè)法律、創(chuàng)業(yè)營銷、電子商務(wù)與創(chuàng)業(yè)等。二是配套相關(guān)設(shè)備，保證學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)實踐。特別是對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，創(chuàng)造條件讓學(xué)生便利地進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐。三是實踐教學(xué)基地的建立。讓實習(xí)學(xué)生形成項目小組，直接參與到具體電子商務(wù)項目中去，而且進行跟蹤輔導(dǎo)，對學(xué)生提供了實戰(zhàn)場所。［4］四是課程教授方法的改革。對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來講，就是線下與線上相結(jié)合，不僅學(xué)會網(wǎng)站設(shè)計與運營的技巧，在線下要帶領(lǐng)學(xué)生進行營銷實戰(zhàn)。五是師資的重新配置。改善現(xiàn)有的師資結(jié)構(gòu)，引進創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的工作迫在眉睫。其中一個比較有效的方法就是聘請企業(yè)家做為兼職創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，走進課堂進行授課。

三、實行“專業(yè)+創(chuàng)業(yè)”教育教學(xué)過程中應(yīng)注意的問題

正如上文說述，國內(nèi)目前實行創(chuàng)業(yè)教育的高校并不在少數(shù)，并且開展創(chuàng)業(yè)教育的方式也多種多樣，大家都在探索中積累經(jīng)驗?！皩I(yè)+創(chuàng)業(yè)”教育模式的提出，可以將專業(yè)知識與創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域有效的銜接，在創(chuàng)業(yè)針對性和實效性上有較好的效果，但在教育教學(xué)過程中也要注意以下三點:

(一)創(chuàng)業(yè)課程在總體課程設(shè)置中比例問題。即在前期開展創(chuàng)業(yè)普適性教育基礎(chǔ)上，在大三時將有創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生單獨組班，加大創(chuàng)業(yè)課程，這樣可以較好地避免畢業(yè)后就業(yè)、創(chuàng)業(yè)意愿不一致帶來的課程設(shè)置問題。

(二)對創(chuàng)業(yè)項目的跟蹤和管理問題?？梢酝ㄟ^學(xué)校的創(chuàng)業(yè)基金會和政府相關(guān)創(chuàng)業(yè)孵化部門來幫助學(xué)生提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)管理水平。

(三)創(chuàng)業(yè)教育中設(shè)備、資金投入不足的問題?？梢酝ㄟ^學(xué)生與學(xué)校按一定比例共擔(dān)，或設(shè)備租賃方式解決。

第5篇：電子商務(wù)運營基本內(nèi)容范文

Abstract: With the rapid development of e-commerce，society needs a lot more high-quality e-business talent. Based on the author's teaching practice，this paper proposes a "four in one" teaching method of training applied and innovative e-business talent，in order to provide some new ideas for e-commerce teaching.

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；教學(xué)方法；應(yīng)用創(chuàng)新

Key words: e-commerce； teaching method；application and innovation

中圖分類號：G43文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2010）36-0258-02

0引言

電子商務(wù)作為21世紀最有前景的商務(wù)模式給各行各業(yè)、各個領(lǐng)域都帶來了深遠的影響。電子商務(wù)是當(dāng)今新經(jīng)濟形態(tài)的重要基礎(chǔ)，有著長期廣泛的社會需求。

根據(jù) 2010年7月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的最新數(shù)據(jù)顯示，我國電子商務(wù)交易類應(yīng)用增幅迅猛，平均年增幅達到了68%。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.42億，使用率提升至33.8%。這些數(shù)據(jù)表明我國電子商務(wù)市場出現(xiàn)強勁的發(fā)展勢頭，也顯示出社會對電子商務(wù)人才將有廣泛的應(yīng)用性需求。

許多企業(yè)希望電子商務(wù)業(yè)務(wù)不僅能夠開拓新的財富增長點，更能為企業(yè)轉(zhuǎn)型、流程優(yōu)化等做出貢獻，于是對電子商務(wù)人才就有了更高的創(chuàng)新性需求。

基于此，本文立足于應(yīng)用型高校電子商務(wù)教學(xué)，提出了培養(yǎng)應(yīng)用創(chuàng)新型電子商務(wù)人才的教學(xué)模式。

1高校電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀現(xiàn)狀

為了適應(yīng)社會對電子商務(wù)人才的需求，從20世紀90年代開始，全國大部分高校管理類和計算機信息類專業(yè)都開設(shè)了電子商務(wù)類課程。

電子商務(wù)是一門新興的學(xué)科，其中涉及許多新名詞、新概念，同時該課程又是一門融合了計算機信息技術(shù)（尤其是Internet技術(shù)）、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等方面知識的綜合性、邊緣性、交差性的新興學(xué)科。同時，只有在掌握了本課程的基本原理的基礎(chǔ)上，學(xué)生才能準確地理解和把握網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)金融等其它課程的基本內(nèi)容。

作為一個新興領(lǐng)域，電子商務(wù)從概念、理論到應(yīng)用等各個方面都還不太成熟、不太確定，這就給電子商務(wù)人才定位與培養(yǎng)帶來了傳統(tǒng)領(lǐng)域人才培養(yǎng)所不具有的一些特殊的問題和困難。

1.1 缺乏權(quán)威教材當(dāng)今的信息社會，科技發(fā)展是日新月異，電子商務(wù)也是不斷發(fā)展的，往往一本教材剛出版，電子商務(wù)又出現(xiàn)了一些新的內(nèi)容和應(yīng)用，所以，教材內(nèi)容永遠都落后于現(xiàn)實發(fā)展。當(dāng)今先進電子商務(wù)類的方法基本都是從國外傳入，因此使用最新國外電子商務(wù)教材能夠縮短教學(xué)和現(xiàn)實的差距，但是大部分學(xué)生的英文水平又限制了原版教材的使用。所以，教材問題給學(xué)生電子商務(wù)學(xué)習(xí)造成了第一個障礙。

1.2 純理論教學(xué)枯燥乏味電子商務(wù)是主要介紹和研究電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用的一門課程，要求學(xué)生具備管理學(xué)和信息學(xué)的相關(guān)知識。理論教學(xué)中大部分都是文字敘述，對沒有實踐體會的學(xué)生來說，十分枯燥，難以理解。一些重點和難點部分，例如電子商務(wù)體系構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等部分也無法單純靠教師講授來學(xué)習(xí)，學(xué)生必須親身實踐才能理解透徹。

1.3 實踐教學(xué)流于表面現(xiàn)有高校電子商務(wù)課程基本都開設(shè)了實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，作為理論教學(xué)的有效補充。但實踐環(huán)節(jié)一般都只要求學(xué)生以觀察者的角度了解一些成功的電子商務(wù)運作案例、運作流程、企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷方法等，流于表面，使學(xué)生對相關(guān)理論的理解不夠透徹。電子商務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，無論是計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項目實施都需要大量的動手訓(xùn)練，特別像B2B商業(yè)模式、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等環(huán)節(jié)必須要親身參與流程進行體驗式實踐才能有感性認識。

目前，有的學(xué)校也采用了電子商務(wù)模擬教學(xué)實驗軟件，但還沒有一個大家公認的能完全模擬現(xiàn)實電子商務(wù)環(huán)境的軟件。所以，單純依靠教學(xué)軟件開展實踐教學(xué)也有所缺陷。

2培養(yǎng)應(yīng)用創(chuàng)新型電子商務(wù)人才的教學(xué)模式

電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展迅速，對人才需求動態(tài)變化程度較大，學(xué)校的教學(xué)理念也應(yīng)該盡快更新，作為一門管理與信息的交叉學(xué)科，電子商務(wù)人才決不是僅靠理論教學(xué)就能培養(yǎng)出來的，只有“在應(yīng)用中學(xué)習(xí)，在應(yīng)用中創(chuàng)新”才能培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)和社會需求的電子商務(wù)人才。

基于以上設(shè)想，本文提出培養(yǎng)應(yīng)用創(chuàng)新型電子商務(wù)人才的教學(xué)模式應(yīng)該從以下幾個方面考慮。

2.1 建立電子商務(wù)前沿知識庫針對現(xiàn)有電子商務(wù)教材的滯后，學(xué)生又不能獨立閱讀前沿知識文獻的現(xiàn)狀，我們在教學(xué)中建立了動態(tài)理論知識庫，有效解決了信息同步問題。在理論教學(xué)的同時，把當(dāng)今最先進的方法和理論傳遞給學(xué)生，一方面作為對教材理論的有效補充，另一方面也讓學(xué)生的學(xué)習(xí)緊跟電子商務(wù)發(fā)展最新步伐，甚至超過國內(nèi)的具體應(yīng)用。近幾年，筆者在實際教學(xué)中曾經(jīng)相繼介紹過的RSS、博客營銷和無線電子商務(wù)等前沿知識，現(xiàn)在也正成為國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展熱點。

2.2 建立“四位一體”的教學(xué)新模式在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，社會和學(xué)校都逐漸都意識到?jīng)]有經(jīng)過必要的電子商務(wù)的實踐，電子商務(wù)學(xué)習(xí)始終只能是紙上談兵。這就迫切需要我們在教學(xué)環(huán)節(jié)中加大實踐內(nèi)容，以應(yīng)對電子商務(wù)的高速發(fā)展，并適應(yīng)企業(yè)開展電子商務(wù)的要求。于是我們提出了將理論學(xué)習(xí)穿插在實踐學(xué)習(xí)中進行的：“四位一體”教學(xué)新模式，即“校企合作社會學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)親身體驗學(xué)習(xí)、仿真教學(xué)軟件模擬學(xué)習(xí)和參加電子商務(wù)比賽創(chuàng)新學(xué)習(xí)”。

①校企合作社會學(xué)習(xí)，讓學(xué)生走入企業(yè)學(xué)習(xí)。這是開展教學(xué)的第一步，但并不僅僅是簡單的參觀形式。一方面，讓學(xué)生多方位了解企業(yè)運營并由此了解我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，增加學(xué)生感性認識，建立學(xué)習(xí)興趣。另一方面讓企業(yè)和學(xué)生直接面對面的交流，讓企業(yè)明確告訴學(xué)生他們需要什么樣的電子商務(wù)人才，需要為企業(yè)提供哪些服務(wù)，這樣既增加了學(xué)生為就業(yè)學(xué)習(xí)的動力，也滿足了企業(yè)對電子商務(wù)人才具體能力培養(yǎng)需要。筆者在實際教學(xué)中，曾帶領(lǐng)學(xué)生和中糧可口可樂公司、湖南百納信息港等企業(yè)開展了社會學(xué)習(xí)，之后明顯感覺到學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性大大加強。

②網(wǎng)絡(luò)親身體驗學(xué)習(xí)。依托互聯(lián)網(wǎng)，利用真實的電子商務(wù)環(huán)境讓學(xué)生參與到某一具體電子商務(wù)過程中（如網(wǎng)上購物、拍賣、網(wǎng)上金融交易等），通過該環(huán)節(jié)可以讓學(xué)生自己體會到電子商務(wù)應(yīng)用的真實感受。例如讓學(xué)生登陸阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等，實現(xiàn)一個商務(wù)活動，能更好體驗商務(wù)活動角色，也能幫助理解B2B、B2C的前臺運作流程。這一部分學(xué)習(xí)，強調(diào)學(xué)生的用戶體驗實踐，要求學(xué)生站在用戶的角度去親身感受電子商務(wù)的具體應(yīng)用，同時思考對于用戶來說，哪些流程需要改進，哪些流程需要創(chuàng)新。

③基于仿真教學(xué)軟件的模擬學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)模擬實驗平臺上，學(xué)生可以真實體驗企業(yè)、消費者、物流、銀行等各個角色，基本實現(xiàn)電子商務(wù)活動的各個流程。從供求信息這樣的基本的技能訓(xùn)練逐步深入到進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研這類綜合模擬實驗，特別是能讓學(xué)生體驗電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運作環(huán)節(jié)。例如，學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)消費者去實施網(wǎng)上購物的全過程，不僅能體會的到電子商務(wù)系統(tǒng)的前臺運做流程，而且對后臺的數(shù)據(jù)庫管理、資金運做、物流配送、客戶管理等等也能夠深入接觸。這樣，不但達到將所學(xué)書本知識實用化、具體化的目的，而且使學(xué)生在整個試驗過程中重新認識、理解所學(xué)的相關(guān)知識，達到融會貫通的目的。這種仿真環(huán)境下的實踐，還能培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和創(chuàng)新能力。

在筆者的實際教學(xué)中，學(xué)生們對電子商務(wù)學(xué)習(xí)從書本上走入實踐中這種體驗充滿濃厚興趣。剛開始使用模擬教學(xué)軟件時，學(xué)生會有點混亂，不知道一個電子商務(wù)流程從哪里下手，經(jīng)過循序漸進的各角色體驗，就慢慢的融入系統(tǒng)中。熟練掌握后，學(xué)生們按照經(jīng)濟規(guī)律，開始進行相互競爭，并自主的思考如何為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益，如何使電子商務(wù)各流程更完善。很多同學(xué)此時才發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、戰(zhàn)略規(guī)劃等課程是多么重要，并結(jié)合電子商務(wù)重新進行深層次的應(yīng)用學(xué)習(xí)。

④參加電子商務(wù)類比賽。我們鼓勵學(xué)習(xí)電子商務(wù)的同學(xué)參加全國性大學(xué)生的電子商務(wù)類比賽?，F(xiàn)在的電子商務(wù)類比賽都是和知名的電子商務(wù)企業(yè)合作舉行的，讓學(xué)生到真實的環(huán)境中和相同的平臺上去和全國的大學(xué)生競爭，這不僅能考驗學(xué)生的專業(yè)能力、個人毅力、和團隊合作能力，更能培養(yǎng)學(xué)生的的競爭意識、創(chuàng)新意識。

在筆者的實際教學(xué)中，組織學(xué)生參加過湖南省大學(xué)生電子商務(wù)比賽和新競爭力持續(xù)舉辦的網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀比賽。比賽要求，進行學(xué)生個人網(wǎng)絡(luò)品牌建立與推廣、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣及管理、企業(yè)聯(lián)盟推廣和提交實踐報告。通過比賽，學(xué)生們真切的感受到自己能力有限，激發(fā)了他們不斷自我完善，而且通過和企業(yè)的密切結(jié)合，他們能夠更真實的了解到企業(yè)需要什么人才，并自覺思考展現(xiàn)自我的同時如何幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的財富。實踐證明，參賽學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力在競技比賽中得到大幅提升，并且在工作中更受企業(yè)青睞。

2.3 多方位考核體系在應(yīng)用創(chuàng)新型電子商務(wù)教學(xué)方式中，傳統(tǒng)的一張紙卷定成績的考核方法無法體現(xiàn)學(xué)生的應(yīng)用創(chuàng)新能力，還有可能使學(xué)生單純?yōu)榱俗非蠓謹?shù)而扼殺創(chuàng)新能力。于是，我們提出多方位考核體系，重點考核學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。我們將考核分為三個部分。

第一部分，在現(xiàn)實的電子商務(wù)環(huán)境中，要求學(xué)生以某一個角色（買家或者賣家）完成一個電子商務(wù)流程，以此給出體驗成績。占總成績30%。

第二部分，借助仿真教學(xué)軟件平臺，利用教學(xué)管理模塊中的考試與操作過程跟蹤評分系統(tǒng)，給出仿真模擬實踐成績。占總成績30%。

第三部分，依托比賽平臺，直接將學(xué)生的比賽結(jié)果和實踐報告作為考核指標，占總成績40%。

這樣，我們直接利用第一、二部分考核學(xué)生的應(yīng)能實踐能力，第三部分考核學(xué)生的創(chuàng)新能力，即不增加學(xué)生的考試壓力，又能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，并能取得良好的考核效果。

3結(jié)束語

目前，我國的電子商務(wù)應(yīng)用處于高速發(fā)展期，社會迫切需要大量相關(guān)專業(yè)人員。本文提出的應(yīng)用創(chuàng)新型電子商務(wù)教學(xué)模式，其中大部分內(nèi)容已應(yīng)用到實際教學(xué)中，實踐證明該教學(xué)模式對增強學(xué)生實踐能力和培養(yǎng)創(chuàng)新意識產(chǎn)生了積極作用。希望本教學(xué)模式的提出能給高校電子商務(wù)教學(xué)帶來一些啟發(fā)，促使大批創(chuàng)新人才脫穎而出，滿足社會的需求

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第6篇：電子商務(wù)運營基本內(nèi)容范文

一、電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題分析

1.教學(xué)方法和內(nèi)容與社會需求不銜接

目前《電子商務(wù)》的教學(xué)要點主要是按照課程大綱的要求進行執(zhí)教，教學(xué)的主要方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學(xué)方法，理論教學(xué)在大綱的設(shè)計中占有近70%的時間比例，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中大多數(shù)時間只是被動的接受知識，缺乏主動性和互動性，而一些必要的實踐性操作和實戰(zhàn)型的訓(xùn)練沒有足夠的空間，致使學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動性和積極性。如果繼續(xù)沿用理論為主、實踐為輔的方法來教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生只會死記書本上的理論，考核后不知所記，思考能力缺乏、分析及解決問題的能力下降。

2.師資隊伍建設(shè)不完善

電子商務(wù)專業(yè)課程是最近幾年應(yīng)用型本科高校開設(shè)的一門新專業(yè)，其專業(yè)課程的大多數(shù)的師資力量來主要自于管理、市場營銷、計算機等方面的專業(yè)教師，所具備的專業(yè)知識難以滿足培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型、技能型的電子商務(wù)人才的需要，同時這些教師主要是一些理論研究型高校培養(yǎng)出來的人才，在電子商務(wù)實踐環(huán)節(jié)相對薄弱，因此在對《電子商務(wù)》課程的實踐指導(dǎo)方面就有些力不從心。

3.實踐教學(xué)資源配置不強

當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)在我國處于快速發(fā)展時期，已成為促進經(jīng)濟增長的倍增器，高校畢業(yè)生就業(yè)的主方向。而應(yīng)用型本科高校的《電子商務(wù)》專業(yè)理論體系還不完整，教學(xué)實踐也只是購買一些商業(yè)模擬性軟件進行操作，與現(xiàn)行的電子商務(wù)模式快速的演變相脫節(jié)，即使理論上跟得上，但實踐性的操作遠遠落后市場的演變，而一些電子商務(wù)模擬平臺等驗證性實驗環(huán)境，只能使學(xué)生熟悉一些表面的認識，離“培養(yǎng)應(yīng)用型、技術(shù)技能型”目標還相差甚遠。

4.實踐教學(xué)環(huán)節(jié)相對較薄弱

實踐動手能力的培養(yǎng)及考核在應(yīng)用型本科教學(xué)中是非常重要的，但在現(xiàn)實的實踐教學(xué)中仍然存在一些困難。由于《電子商務(wù)》涉及到大量的概念，模式、方法體系，既抽象又不好理解，學(xué)生普遍感到課程枯燥乏味，因此學(xué)習(xí)興趣不濃，雖然也使用過相應(yīng)的模擬軟件來熟悉電子商務(wù)的操作流程，但學(xué)生還不能完全獨立進行操作，還沒有把所學(xué)的知識與社會實際需求結(jié)合起來，缺乏實際操作能力的訓(xùn)練。即使一些學(xué)生懂得網(wǎng)上的購買流程，但仍然缺乏一些后臺管理方面的基本原理與實踐經(jīng)驗，對網(wǎng)頁的設(shè)計、管理、維護、網(wǎng)上客戶關(guān)系維系還存在很大的問題。

二、目前高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案和《電子商務(wù)》課程體系建設(shè)的分析

當(dāng)前應(yīng)用型本科院校應(yīng)根據(jù)教育部提出的教育改革方向和社會發(fā)展需要，積極進行方向轉(zhuǎn)變，去完善電子商務(wù)課程的培養(yǎng)目標，并相應(yīng)地調(diào)整培養(yǎng)方案和課程體系。電子商務(wù)專業(yè)人才重在實踐，應(yīng)加大實踐教學(xué)的時間的分配，強化實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)對學(xué)生的動手能力和思考能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)，同時積極與電子商務(wù)類企業(yè)簽訂協(xié)議進行校企合作，讓學(xué)生進點實踐、實習(xí)；此外還應(yīng)根據(jù)學(xué)校的自身條件建立大學(xué)創(chuàng)業(yè)園，并提供完善的配套設(shè)施和優(yōu)惠的政策，讓學(xué)生結(jié)合所學(xué)的實踐環(huán)節(jié)內(nèi)容進駐創(chuàng)業(yè)園自主創(chuàng)業(yè)。

在電子商務(wù)快速發(fā)展和對技術(shù)性藍領(lǐng)人才的社會需求推動下，近年來，我校始終圍繞“以促進學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標，根據(jù)社會對電子商務(wù)人才的需求，對教學(xué)大綱進行適當(dāng)合理的調(diào)整，以技術(shù)技能型為培養(yǎng)重點。2011 年，我校以教育部對新建地方本科院校教學(xué)評估為鍥機系統(tǒng)的對《電子商務(wù)》教學(xué)大綱進行修訂，使實踐課時數(shù)達到整個教學(xué)任務(wù)的40%，這樣學(xué)生有了充足的實踐教學(xué)時間。近期來看這與社會的要求還有一段差距，那就是學(xué)生畢業(yè)后還需要進一步的崗前培訓(xùn)，才能勝任新工作的要求。因此有必要讓學(xué)生參與企業(yè)的實踐、實習(xí)。為了豐富實踐課內(nèi)容，將理論內(nèi)容和實踐內(nèi)容緊密結(jié)合，我們還編寫了《電子商務(wù)》上機實驗指導(dǎo)手冊，積極購買最新的教學(xué)軟件、帶領(lǐng)學(xué)生進點實習(xí)，這些努力最后收到了很好的教學(xué)效果。

由于電子商務(wù)具有明顯的社會性和技術(shù)性其涉及的理論知識與實踐內(nèi)容比較廣，需要講授的理論和相關(guān)的專業(yè)知識比較多，主要包括電子商務(wù)概論、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、虛擬企業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)案例分析、網(wǎng)店經(jīng)營與管理等等。要在一定的學(xué)時內(nèi)完成如此系統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容，講透每一個知識點是不現(xiàn)實的。因此可根據(jù)不同專業(yè)不同層次的教學(xué)目標，及需要掌握電子商務(wù)內(nèi)容的側(cè)重點，并在教學(xué)內(nèi)容彈性化的指導(dǎo)思想下，如何保證擔(dān)任電子商務(wù)課程的教師在教學(xué)組織和實踐方面有很大的選擇空間。其改革思路思路如下：

首先，要根據(jù)各專業(yè)學(xué)生的不同特點編寫不同的教學(xué)大綱，從而選定合適的教材。其次，在選擇教材的時候要強調(diào)針對性和實用性，各教材介紹的內(nèi)容與側(cè)重點不同，只有將教材的特點與學(xué)生的特點結(jié)合起來才能取得較好的效果。第三應(yīng)積極參加國家組織的電子商務(wù)師的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高自己的職業(yè)技能素質(zhì)。最后，由于電子商務(wù)是一個不斷發(fā)展和完善的經(jīng)濟形態(tài)，其教學(xué)內(nèi)容也是在不斷更新的過程，任課教師應(yīng)在教材之外適當(dāng)補充介紹新的學(xué)科成果，不斷的參與電子商務(wù)實踐的學(xué)習(xí)，積極參與培訓(xùn)、完善授課內(nèi)容。這樣不僅可以拓寬教師的知識視野，還可以提高教師的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。

三、電子商務(wù)課程教學(xué)改革對策

1.改革教學(xué)方法，提高教學(xué)效果

電子商務(wù)課程的教學(xué)方法可以是多種多樣的，通過對《電子商務(wù)》這門課程的教學(xué)實踐，我們總結(jié)以下幾種方法進行教學(xué)改革來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，提高教學(xué)效果。其具體方法如下：

（1）實踐教學(xué)法。電子商務(wù)理論知識體系較復(fù)雜，如電子商務(wù)的模式、電子商務(wù)的交易流程、電子商務(wù)主要環(huán)節(jié)、網(wǎng)上支付的流程、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法等，這些內(nèi)容如果從理論角度來講解，學(xué)生只能死記硬背，不易消化，理論考核后很容易忘記。因此，我們在每一次理論課后都有相應(yīng)的上機實踐進行實戰(zhàn)化的訓(xùn)練，這樣可以使學(xué)生更好地理解相關(guān)理論。實踐教學(xué)法分為實際的實踐和虛擬的實踐。實際的實踐就是去安排學(xué)生到校外實習(xí)基地參與企業(yè)真正的電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)、維護、推廣以及客戶關(guān)系管理等真實性問題。

（2）課堂討論法。在課程大綱設(shè)計過程中我們會拿出一定的教學(xué)時間開展課堂討論。主要是針對電子商務(wù)各個環(huán)節(jié)存在的問題展開開放式的討論，加深同學(xué)們對電子商務(wù)的理解。比如學(xué)生體驗網(wǎng)上購物，如何去評價網(wǎng)上商品的真實性，如何判斷店鋪的合法性，或者實物與圖片不符，由此引出制約我國電子商務(wù)發(fā)展的誠信問題，就“如何完善電子商務(wù)誠信”開展課堂討論。要求學(xué)事先通過網(wǎng)絡(luò)和文案查閱相關(guān)資料，熟悉電子商務(wù)的安全法規(guī)，然后歸納整理，并結(jié)合當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢提出自己解決這些問題的方法。通過課堂討論法，不但提高了學(xué)生動手、分析能力，還加深了對電子商務(wù)的認識。

（3）案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，教師于教學(xué)中扮演著設(shè)計者和激勵者的角色，鼓勵學(xué)生積極參與討論，是一種相當(dāng)有效的教學(xué)模式。電子商務(wù)是一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，它涉及的內(nèi)容幾乎都是以電子商務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的。因此，教師可以在借鑒國內(nèi)外先進的教學(xué)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，進行大膽教學(xué)創(chuàng)新，運用案例教學(xué)法來組織課堂內(nèi)容。這種教學(xué)方法符合“實踐”、“實用”原則，特別適合電子商務(wù)課程教學(xué)。例如以網(wǎng)上開店的基本流程和網(wǎng)店營銷為例，來作為貫穿全書的教學(xué)對象。圍繞其運營過程中存在的問題，來進行講解。這就要求在教學(xué)內(nèi)容組織上，將課程要講述的內(nèi)容分為相對獨立的模塊，每個模塊都結(jié)合這個案例來探討電子商務(wù)的基本內(nèi)容和借助的技術(shù)手段。這種教學(xué)方法有利于增強學(xué)生的感性認識，更加深刻地掌握電子商務(wù)整個體系結(jié)構(gòu)。

2.借助先進技術(shù)，改進教學(xué)手段

電子商務(wù)實驗課時增加在很大程度上拓寬新的教學(xué)手段的空間，使教學(xué)效果得到進一步提高。運用多媒體課件和視頻文件等形式進行講解會使課堂生動而有吸引力。同時電子商務(wù)對教師的教學(xué)手段也有了新的要求，教師要能夠直接面對現(xiàn)代信息技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，必須時刻注重自己知識水平與現(xiàn)代化教學(xué)手段應(yīng)用能力的同步提高。對本專業(yè)學(xué)生，積極采用課堂講授、多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、課堂討論、軟件應(yīng)用等復(fù)合型的教學(xué)方法和手段；合理運用基于網(wǎng)絡(luò)的計算機相關(guān)技術(shù)對電子商務(wù)課程講授進行支持，恰當(dāng)處理好網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)的靈活應(yīng)用，提供寬松、廣泛的交流和互動平臺，活躍課堂氣氛，增強學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

3.合理構(gòu)建考核模式，優(yōu)化考核形式

傳統(tǒng)的電子商務(wù)的教學(xué)考核一般采用卷面的評分制，教師通過考試對學(xué)生所學(xué)知識進行考核，并通過試卷評分來考核學(xué)生成績。但是這種測評辦法在很大程度上不適用于操作性、實踐性較強的電子商務(wù)課。因此任課教師可以在教學(xué)過程中，將設(shè)計型或創(chuàng)業(yè)型的實驗項目作為機試考試的一環(huán)與理論考試相結(jié)合，或者全部采用機試考試為主進行考核，這樣做一方面可以提高他們的獨立思考和動手操作能力，另一方面還可以增強他們對該課程關(guān)注度。因此，考核方式可從兩方面分別進行考核：分析問題、實驗實訓(xùn)能力的考核和機試考試。因此今后考核的改革應(yīng)該向?qū)嵺`型教學(xué)環(huán)節(jié)傾斜，加大實踐考核所占比例，具體課時分配比例如下：分析問題能力和實驗實訓(xùn)占40%，期末機試考核（理論+應(yīng)用實踐）占60%。

4.完善專業(yè)團隊建設(shè)，提高教師素質(zhì)

第7篇：電子商務(wù)運營基本內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；農(nóng)產(chǎn)品；物流配送

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）29-0128-02

1 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流配送的特性

所謂農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)就是指借助互聯(lián)網(wǎng)的實時交流和連接功能實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷、流通一體化功能。在這種模式下，無論是買家還是賣家都能在網(wǎng)絡(luò)中查找到自己所需要的原材料、產(chǎn)品需求等信息，同時還能進行產(chǎn)品的展示、訂購等事項。但是農(nóng)產(chǎn)品保鮮的獨特要求，致使農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對物流配送“及時、快捷”的要求更高，從而致使物流配送體系的落實和完善在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中更為重要。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的開展，相對其他一般性商品而言，在物流配送方面有其獨特的要求。

1.1 消費者對網(wǎng)售農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量要求高

從消費者網(wǎng)上購物需要分析，人們在網(wǎng)絡(luò)上購買農(nóng)產(chǎn)品，要么是方便快捷，要么是價格便宜，但是農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮農(nóng)產(chǎn)品，保質(zhì)要求比一般性商品高得多，如果快遞到手的產(chǎn)品潰爛無法食用或是有瑕疵影響食欲，那么即使價格再便宜也是無人購買的。因此，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的一大難點就是如何讓消費者確認產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生信任。這一方面固然在于農(nóng)產(chǎn)品品牌的塑造，更為關(guān)鍵的是保證網(wǎng)售農(nóng)產(chǎn)品的高質(zhì)量，只有保證從采摘直至到達消費者手中的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的快速通暢與安全保質(zhì)，才能讓消費者放心購買。

1.2 農(nóng)產(chǎn)品物流配送對冷鏈技術(shù)和設(shè)備要求高

農(nóng)產(chǎn)品具有易變質(zhì)的自然屬性，如果不進行適當(dāng)?shù)膬Σ?、包裝、配送就會影響產(chǎn)品的品質(zhì)，尤其是生鮮食品對倉儲條件要求苛刻，需要不同溫區(qū)，這些都導(dǎo)致在農(nóng)產(chǎn)品配送過程中需要很高的物流配送水平，同時需要做好對農(nóng)產(chǎn)品的保鮮、防疫措施，保證農(nóng)產(chǎn)品配送到顧客手中是新鮮的。因此，在農(nóng)產(chǎn)品物流配送過程中擁有良好的配送技術(shù)與設(shè)備才是硬道理，這就要求開展農(nóng)產(chǎn)品物流配送的企業(yè)，不管是農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)自身還是第三方物流企業(yè)，都必須充分重視冷鏈物流技術(shù)與設(shè)備的應(yīng)用。

1.3 農(nóng)產(chǎn)品配送點分散致使配送線路難以規(guī)劃

現(xiàn)階段網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品主要以家庭為單位，配送點較多增加了配送的難度。與傳統(tǒng)的向超市和農(nóng)貿(mào)市場大量配送方式相比，以家庭為主的配送形式路線較多，分散在城市各個社區(qū)，配送路線難以及時掌握，從而增加了對農(nóng)產(chǎn)品配送的難度。因此，如何科學(xué)合理的制定配送路線、保證滿足客戶需求也成為難點。

1.4 網(wǎng)售農(nóng)產(chǎn)品時效性強致使物流成本難以控制

電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)銷方式相比，建設(shè)運營成本相對較低，但網(wǎng)上零售模式的物流配送成本卻是一大阻礙因素?，F(xiàn)階段，我國大量中小型電子商務(wù)企業(yè)物流配送問題的解決之道都是采取第三方物流，多是委托專業(yè)快遞公司予以發(fā)貨。但是農(nóng)產(chǎn)品的保質(zhì)期限較短，如果物流配送不能及時送達就會使農(nóng)產(chǎn)品變質(zhì)，降低消費者的滿意感，因而在儲存運輸過程中就需要采用特定技術(shù)對農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮農(nóng)產(chǎn)品進行保鮮處理，這必然帶來配送企業(yè)的物流成本增加。另一方面，目前網(wǎng)購農(nóng)產(chǎn)品的消費者有很大一部分是上班族，其收貨時間受到一定限制，這也影響到農(nóng)產(chǎn)品物流配送成本的控制。

2 我國農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送的現(xiàn)狀及問題分析

2.1 現(xiàn)狀分析

農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮農(nóng)產(chǎn)品在其電子商務(wù)活動中，待解決的關(guān)鍵問題就是物流配送。隨著社會的不斷發(fā)展，自動化、信息化、智能化的電子商務(wù)物流配送成為主要發(fā)展趨勢，農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送亦然。

除此之外，由于現(xiàn)階段我國對農(nóng)產(chǎn)品運輸環(huán)節(jié)的控制尚存在對應(yīng)風(fēng)險，對食品的監(jiān)測體系尚不夠完善，檢測力度不強，因而導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量無法得到充分保證，這就使得農(nóng)產(chǎn)品電商還必須特別重視冷鏈物流技術(shù)的應(yīng)用。

目前，在農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商方面試水的有順豐速遞公司的“順豐優(yōu)選”、中國郵政速遞的“郵樂購”和一些如天貓、京東之流的電商大鱷，比較而言做得最為成功的還是“順豐優(yōu)選”?？v觀“順豐優(yōu)選”的成功之道，準確的戰(zhàn)略定位、質(zhì)量管控、品牌塑造之外，高效快速保質(zhì)的物流配送功不可沒。這得益于“順豐優(yōu)選”建立的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈――采取產(chǎn)地直采直供模式，取消中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“從地頭/枝頭到舌頭”的閉環(huán)供應(yīng)鏈。該模式具有如下特征：

①產(chǎn)品預(yù)售：顧客下單后才開始采摘，完全按需采摘，完全實現(xiàn)零庫存售賣；

②快速物流：產(chǎn)品24小時內(nèi)通過順豐航空極快物流直達消費者手中；

③低溫控制：全程冷鏈而非冷藏，充分保證產(chǎn)品新鮮度；

④采購優(yōu)勢：順豐依托在全網(wǎng)布局，順豐速運各地的員工，可幫助順豐優(yōu)選深入原產(chǎn)地進行選品直接與供應(yīng)商接洽，與地方政府的雙贏合作也使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的選購得到有力支持和協(xié)助。

2.2 存在的問題

盡管以順豐優(yōu)選為代表的一些企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品電商方面取得了成功，但在配送過程中依然存在著以下幾點不足，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品到客戶手中并不滿意，主要產(chǎn)生的問題有以下幾點。

2.2.1 農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送設(shè)施不夠完善

雖然我國農(nóng)產(chǎn)品電商物流通過不斷的發(fā)展已經(jīng)取得了良好的效果，但是相對而言還存在著一些不足，需要人們進行不斷的創(chuàng)新完善。我國的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)從整體上來說，還有著條塊分割、多頭經(jīng)營的管理模式，導(dǎo)致在物流配送過程中沒有科學(xué)有效的配送制度，電子商務(wù)公司各部門還沒有建立統(tǒng)一的戰(zhàn)略方案，從而導(dǎo)致我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在物流配送中還存在著一些不足。

2.2.2 農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送率較低

現(xiàn)階段電子商務(wù)公司的物流配送服務(wù)并不僅僅包含對農(nóng)產(chǎn)品的存儲、運輸、包裝等這些基本內(nèi)容，還包含了配送過程中一些其他的服務(wù)。電子商務(wù)物流配送都是由傳統(tǒng)的運輸而形成的，要將農(nóng)產(chǎn)品完好無損地配送出去就需要配備更高級的配送車輛，從而保證農(nóng)產(chǎn)品到客戶手中的新鮮度。

據(jù)調(diào)查顯示，一些公司在配送過程中擁有自己的大型車輛，公司冷庫部分處于閑置狀態(tài)，而有一些公司缺乏自有冷藏車輛，沒有足夠的冷凍冷藏倉庫堆放農(nóng)產(chǎn)品，這在當(dāng)今社會上形成了一個極大反差。這表明現(xiàn)今農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)缺少冷鏈車輛、倉庫只是一種結(jié)構(gòu)的失衡，總量上并不缺少。因此，公司在配送過程中想要降低配送成本就需要將公司資源共享，進行不斷的招商。

2.2.3 農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送網(wǎng)絡(luò)不完善

目前，我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)主要配送方式有以下幾種：公司自己建立配送網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并獨立進行產(chǎn)品配送。這對公司業(yè)務(wù)數(shù)量有著一定的要求，從而使公司盈利；電子商業(yè)公司將物流配送交給第三方物流公司進行配送。

現(xiàn)階段電子商務(wù)公司要想自己建立一個對應(yīng)的社會配送系統(tǒng)，一些公司是不具備這個條件的，因此，公司在配送過程中交給第三方進行。但是第三方物流公司和電子商務(wù)公司之間的經(jīng)營理念并不相同，所以很容易導(dǎo)致出現(xiàn)一些消費不滿意的電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品，而且還會發(fā)生配送不及時、送貨地址錯誤、忘記送貨等問題。

3 我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中物流配送的有效對策

3.1 完善農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送設(shè)施

隨著農(nóng)村電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視對農(nóng)產(chǎn)品物流配送制度的建設(shè)，并不斷完善網(wǎng)絡(luò)物流信息，加強對冷鏈物流配送設(shè)施的建設(shè)，使電商企業(yè)的配送設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)管理結(jié)合到一起，比如農(nóng)產(chǎn)品等級標準、配送過程中的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系等。負責(zé)農(nóng)產(chǎn)品物流配送的企業(yè)還需要在各高速公路、碼頭港口、航空基地等建立對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，建設(shè)過程中電子商務(wù)公司需要進行一定的資金投入，注重物品信息的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、標準化等，從而確保農(nóng)產(chǎn)品順利的配送到顧客手中，比如設(shè)立企業(yè)的條形碼、EDI等。

3.2 根據(jù)自身情況制定完整農(nóng)產(chǎn)品配送方案

電子商務(wù)企業(yè)在進行農(nóng)產(chǎn)品物流配送時需要結(jié)合自身的實際情況來制定合理有效的配送方案，從而有效的控制公司經(jīng)營成本，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量。同時，電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)選擇良好的供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，以保證優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的獲得。一些從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的企業(yè)因為自身客觀原因不能及時建立自有物流配送網(wǎng)絡(luò)，還有一些公司則反復(fù)建立物流配送系統(tǒng)，這只會造成資金浪費和重復(fù)建設(shè)帶來的社會不良影響。因此，電子商務(wù)企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展過程中應(yīng)根據(jù)自身實際情況建立對應(yīng)的物流配送系統(tǒng)以促進公司業(yè)務(wù)增長。

3.3 根據(jù)對應(yīng)的配送點進行農(nóng)產(chǎn)品配送，提高配送效率

在農(nóng)產(chǎn)品配送過程中會因為氣候、季節(jié)、地區(qū)等不同因素影響，導(dǎo)致物流配送效率不同。因此，在配送農(nóng)產(chǎn)品時應(yīng)建立多個物流配送點，并根據(jù)不同地區(qū)的實際情況進行配送，保證產(chǎn)品的質(zhì)量完好，提升電子商務(wù)企業(yè)的配送效率。

3.4 依托第三方物流公司實施農(nóng)產(chǎn)品的物流配送

農(nóng)產(chǎn)品具有時令性較輕、類型較多、數(shù)量較大、地區(qū)限制明顯等主要特點，因此在配送過程中有著很高的要求。第三方物流公司具有超強的經(jīng)濟實力，有著先進的物流配送設(shè)備，有著先進、高效的物流配送管理技術(shù)，電子商務(wù)企業(yè)將農(nóng)產(chǎn)品交給第三方物流公司進行配送，可以有效的保證農(nóng)產(chǎn)品及時的送達消費者。

其次，第三方物流公司還可以有效的整合社會資源，將多種物流進行統(tǒng)一，集成較大的物流配送規(guī)模實施配送，以達成規(guī)模效益。同時，第三方物流公司在配送時還可以有效的對農(nóng)產(chǎn)品進行定時跟蹤、查詢，從而更好的保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮與運輸要求的特點，為消費者提供更為專業(yè)的配送服務(wù)，滿足客戶需求。

4 結(jié) 語

總之，現(xiàn)階段我國農(nóng)產(chǎn)品電商市場對物流配送的需求非常大，同時對物流配送的要求也非常高，因此，各物流配送公司應(yīng)該抓住這難得的機遇，致力冷鏈物流研究做好農(nóng)產(chǎn)品配送，創(chuàng)造新的利益增長點。同時各地方政府也應(yīng)該大力支持這項工作，出臺相應(yīng)扶持政策制定相應(yīng)管理制度，促進農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)大發(fā)展從而達到農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收。

參考文獻：

[1] 劉大東.農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展路徑分析[J].江蘇農(nóng)村經(jīng)濟，2013（02）.

第8篇：電子商務(wù)運營基本內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：企業(yè) 農(nóng)業(yè) 信息化

農(nóng)民做為弱勢群體，在與外界各個主體溝通過程中，農(nóng)民由于獲取信息能力弱，出現(xiàn)信息不對稱問題，這將會給農(nóng)民為代表的低收入者帶來損失。[1][2][3]減少信息不對稱，提高農(nóng)民信息利用程度成為目前信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展建設(shè)，推進農(nóng)村信息化工作的重點。農(nóng)業(yè)信息化光電技術(shù)、遙感技術(shù)等多項信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)上普遍而系統(tǒng)應(yīng)用的過程。由于信息及知識越來越成為農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動中的基本資源和發(fā)展動力，信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動，培育和發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之促進農(nóng)業(yè)發(fā)展，造福于社會的歷史過程。對充分有效地開發(fā)和利用農(nóng)業(yè)信息資源，推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展和農(nóng)村社會進步的過程具有一定的促進作用。

1.信息科技類企業(yè)推進農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的特點

1.1融入性

信息科技類企業(yè)推進農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)是加快建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重要途徑。在由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變的時期，將信息技術(shù)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種要素融為一體，進行數(shù)字化設(shè)計、智能化控制、精準化運行、科學(xué)化管理。

1.2效益性

信息科技類企業(yè)推進農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)能夠幫助農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動中，大幅度減少農(nóng)業(yè)消耗，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)業(yè)效益。農(nóng)民充分利用得到的技術(shù)和信息提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率，幫助農(nóng)民規(guī)避市場風(fēng)險，減少自然風(fēng)險帶來的損失。

1.3引導(dǎo)性

信息科技類企業(yè)通過現(xiàn)代信息技術(shù)的運用和信息引導(dǎo)，可以促進農(nóng)業(yè)科技水平的提高，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，促進農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和發(fā)展環(huán)境的改善，促進農(nóng)業(yè)增長方式轉(zhuǎn)變和競爭力增強，促進農(nóng)業(yè)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

2.信息科技類企業(yè)推進農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的核心內(nèi)容[4]

根據(jù)《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》、《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》、《國家重大信息化工程建設(shè)規(guī)劃（2011-2015）》（征求意見稿）、《全國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》和《全國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2011―2015年）》基本要求，《全國農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化發(fā)展“十二五”規(guī)劃》明確提出“十二五”提出全國農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化發(fā)展的基本內(nèi)容為：農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息化、農(nóng)業(yè)經(jīng)營信息化、農(nóng)業(yè)管理信息化和農(nóng)業(yè)服務(wù)信息化五個方面。信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展建設(shè)，為全面推進信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)中的應(yīng)用而服務(wù)。推進農(nóng)業(yè)信息化的核心內(nèi)容應(yīng)圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息化、農(nóng)業(yè)經(jīng)營信息化、農(nóng)業(yè)管理信息化和和農(nóng)業(yè)服務(wù)信息化四個方面內(nèi)容。

2.1服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息化建設(shè)

信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息化建設(shè)側(cè)重點為：種植業(yè)信息化建設(shè)穩(wěn)步推進，設(shè)施農(nóng)業(yè)、園藝業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平顯著提高；養(yǎng)殖業(yè)信息化建設(shè)大力推進，規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用逐步擴大。

①服務(wù)于種植業(yè)信息化建設(shè)

信息科技類企業(yè)服務(wù)種植業(yè)信息化的宗旨為推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施裝備的數(shù)字化、智能化水平，發(fā)展精準農(nóng)業(yè)；實現(xiàn)設(shè)施園藝農(nóng)業(yè)的自動化、智能化和集約化。將現(xiàn)代信息技術(shù)（地理信息系統(tǒng)、遙感系統(tǒng)、自動控制系統(tǒng)、射頻識別系統(tǒng)等）在大田種植生產(chǎn)的應(yīng)用，建設(shè)農(nóng)田管理地理信息系統(tǒng)、土壤墑情氣象監(jiān)控系統(tǒng)、智能灌溉系統(tǒng)、測土配方施肥系統(tǒng)、作物長勢監(jiān)控系統(tǒng)、病蟲害監(jiān)測預(yù)報防控系統(tǒng)等大田種植信息系統(tǒng)。將現(xiàn)代信息技術(shù)在設(shè)施園藝中的應(yīng)用，建設(shè)溫室環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、植物生長管理系統(tǒng)、產(chǎn)品分級系統(tǒng)、自動收獲采摘系統(tǒng)等設(shè)施園藝信息系統(tǒng)。

②服務(wù)于養(yǎng)殖業(yè)信息化建設(shè)

信息科技類企業(yè)服務(wù)于養(yǎng)殖業(yè)信息化的宗旨為積極推行健康養(yǎng)殖方式，實現(xiàn)集約養(yǎng)殖場健康養(yǎng)殖的智能化管理。將現(xiàn)代信息技術(shù)在養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)的應(yīng)用，建設(shè)設(shè)施養(yǎng)殖環(huán)境智能監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)合選育網(wǎng)絡(luò)輔助決策系統(tǒng)、飼料配方輔助決策系統(tǒng)、動物健康管理輔助決策系統(tǒng)和動物疫病診斷與預(yù)警輔助決策系統(tǒng)等；建設(shè)推進船舶自動識別（AIS）、捕撈作業(yè)系統(tǒng)、船舶自動導(dǎo)航系統(tǒng)和漁船管理系統(tǒng)。

2.2服務(wù)于農(nóng)業(yè)經(jīng)營信息化建設(shè)

信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)經(jīng)營信息化建設(shè)側(cè)重點為：農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社信息化建設(shè)；農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場信息化建設(shè)；農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)。

①服務(wù)于農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)

信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化的宗旨為提高企業(yè)在采購、生產(chǎn)、銷售、營銷、財務(wù)和人力資源管理等環(huán)節(jié)的信息化水平，推動企業(yè)經(jīng)營管理信息化。將現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理的應(yīng)用，推進農(nóng)業(yè)企業(yè)使用企業(yè)資源計劃ERP、業(yè)務(wù)流程重組BPR等管理信息系統(tǒng)，引導(dǎo)國有農(nóng)場使用地理信息系統(tǒng)。

②服務(wù)于農(nóng)民專業(yè)合作社信息化建設(shè)

信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)民專業(yè)合作社信息化的宗旨為實現(xiàn)農(nóng)民專業(yè)合作社的會員管理、財務(wù)管理、資源管理、辦公自動化及成員培訓(xùn)管理，為合作社提供農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場價格信息、農(nóng)資市場價格和質(zhì)量信息，實現(xiàn)生產(chǎn)在社、營銷在網(wǎng)、業(yè)務(wù)交流、資源共享。提升農(nóng)民專業(yè)合作社綜合能力，降低運營成本，促進農(nóng)民增收。將現(xiàn)代信息技術(shù)在農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)營管理的應(yīng)用，建立農(nóng)民專業(yè)合作社信息管理平臺。

③服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場信息化建設(shè)

信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場信息化的宗旨為減少交易中間環(huán)節(jié)，提高交易效率，降低交易成本。將現(xiàn)代信息技術(shù)在農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場信息化建設(shè)的應(yīng)用，建設(shè)糧、棉、油、禽、肉、蛋、水產(chǎn)、蔬菜、花卉、茶葉等重點農(nóng)產(chǎn)品在物流配送、市場、管理、交易等方面的信息化建設(shè)。

④服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)

信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)的宗旨為積極發(fā)展以電子商務(wù)為導(dǎo)向的配送物流，完善農(nóng)業(yè)電子商務(wù)體系。建設(shè)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺，提供生產(chǎn)、流通、交易、競價、網(wǎng)上超市等服務(wù)。

2.3服務(wù)于農(nóng)業(yè)管理信息化建設(shè)

信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)管理信息化建設(shè)側(cè)重點為：農(nóng)業(yè)資源管理、農(nóng)業(yè)應(yīng)急指揮、農(nóng)業(yè)行業(yè)管理、農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法等基本信息系統(tǒng)建設(shè)；農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管信息化建設(shè)；

①服務(wù)于農(nóng)業(yè)資源管理信息化建設(shè)

信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)資源管理信息化建設(shè)的宗旨為加強對耕地土壤質(zhì)量、肥料肥效、農(nóng)田土壤墑情等內(nèi)容的監(jiān)測；實現(xiàn)對不同類型草地生態(tài)系統(tǒng)資源、植被長勢、生產(chǎn)力、工程效益、草原利用、草原火災(zāi)、鼠蟲災(zāi)害、生態(tài)環(huán)境狀況等全方位的監(jiān)測；養(yǎng)殖水面面積、養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)、水面質(zhì)量進行監(jiān)測。服務(wù)于資源管理信息化建設(shè)。

②服務(wù)于農(nóng)業(yè)應(yīng)急指揮信息化建設(shè)

信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)應(yīng)急指揮信息化建設(shè)的宗旨為及時掌握農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害、草原火災(zāi)、農(nóng)業(yè)重大有害生物及外來生物入侵、漁業(yè)船舶水上安全、農(nóng)業(yè)重大動植物疫情疫病、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故等農(nóng)業(yè)突發(fā)事件信息，提高預(yù)防和處置突發(fā)農(nóng)業(yè)公共事件的能力，減少突發(fā)公共事件對農(nóng)業(yè)造成的損失，保障國家經(jīng)濟社會穩(wěn)定。建設(shè)農(nóng)業(yè)應(yīng)急指揮信息系統(tǒng)。

③服務(wù)于農(nóng)業(yè)行業(yè)管理信息化建設(shè)

信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)行業(yè)管理信息化建設(shè)的宗旨為對農(nóng)業(yè)各行業(yè)進行動態(tài)監(jiān)測、趨勢預(yù)測，提高農(nóng)業(yè)主管部門在生產(chǎn)決策、優(yōu)化資源配置、指揮調(diào)度、上下協(xié)同、信息反饋等方面的能力和水平。建設(shè)農(nóng)情（包括農(nóng)、牧、漁、墾、機）管理信息化、農(nóng)村集體資源管理信息化和農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)監(jiān)測分析和預(yù)警服務(wù)平臺。

④服務(wù)于農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法信息化建設(shè)

信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法信息化建設(shè)的宗旨為完善農(nóng)藥、種子、飼料、獸藥等經(jīng)營許可證審批流程，實現(xiàn)行政許可審批信息化，提高審批效率。實現(xiàn)信息報送、投訴舉報受理、監(jiān)管工作記錄、案件督察督辦、檔案管理等功能。建設(shè)和完善行政許可審批信息管理系統(tǒng)，重點重點建設(shè)化肥、農(nóng)藥、種子、飼料、獸藥等行業(yè)的執(zhí)法信息管理系統(tǒng)。

⑤服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管信息化建設(shè)？

信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管信息化建設(shè)的宗旨為實現(xiàn)監(jiān)測數(shù)據(jù)即時采集、加密上傳、智能分析、質(zhì)量安全狀況分類查詢、直觀表達、風(fēng)險分析和監(jiān)測預(yù)警。建設(shè)覆蓋部省兩級行政管理部門、部級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測機構(gòu)和固定風(fēng)險監(jiān)測點三方面的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測信息管理平臺。

2.4服務(wù)于農(nóng)業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)

信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)的宗旨為廣大農(nóng)民、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)等用戶提供政策、科技、市場等各個方面的信息服務(wù)。信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)側(cè)重點為：部、省、地市、縣四級農(nóng)業(yè)綜合信息服務(wù)平臺基本建設(shè)。

綜上所述，信息科技類企業(yè)在農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)中，應(yīng)將信息技術(shù)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種要素融為一體，幫助農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動中，大幅度減少農(nóng)業(yè)消耗，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)業(yè)效益。根據(jù)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)項目為依托，從農(nóng)業(yè)信息服務(wù)需求入手，圍繞農(nóng)業(yè)信息規(guī)范化采集、智能化處理和精準化服務(wù)，開展了的技術(shù)攻關(guān)和產(chǎn)品研發(fā)，力求取得了一系列原創(chuàng)性成果。目前服務(wù)的重點為：創(chuàng)建三維模型農(nóng)情信息標準體系的構(gòu)建方法；建立具有自學(xué)習(xí)能力的作物生產(chǎn)測報智能建模方法，提高了測報的準確率；研發(fā)主動性推送信息服務(wù)系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合信息服務(wù)系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品價格信息預(yù)測分析系統(tǒng)等軟件，探索建立多級網(wǎng)絡(luò)型、普適終端自助型農(nóng)業(yè)信息服務(wù)新模式，實現(xiàn)了基層信息個性化、協(xié)同式精準服務(wù)。

參考文獻：

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[2]劉金愛.我國農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與對策[J].現(xiàn)代情報，2009.

第9篇：電子商務(wù)運營基本內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞:物流信息技術(shù)供應(yīng)鏈

我國物流信息化現(xiàn)狀

大中型企業(yè)物流及第三方物流

有調(diào)查顯示:我國大中型企業(yè)物流及第三方物流企業(yè)信息化意識普遍提高,信息化進程正在加快。大約有74%的企業(yè)已經(jīng)建立了信息管理系統(tǒng),77%的企業(yè)已有自己的網(wǎng)站。已建管理信息系統(tǒng)的企業(yè),系統(tǒng)是內(nèi)部局域網(wǎng)的和廣域網(wǎng)的各占大約一半。但企業(yè)信息化仍處于起步階段,企業(yè)網(wǎng)站的功能以基礎(chǔ)應(yīng)用為主,主要用于企業(yè)宣傳(40%),其次是信息服務(wù)(36%),用于內(nèi)部通訊的占30%(因是多選題,超過100%),作為電子商務(wù)平臺的比例相對較少,大約占21%,但相對于2001年、2002年正呈現(xiàn)出增長勢頭。信息系統(tǒng)的系統(tǒng)功能則集中在內(nèi)部資源整合,客戶關(guān)系管理的應(yīng)用正在迎頭趕上。調(diào)查結(jié)果顯示,已建系統(tǒng)的功能主要集中在倉儲管理、財務(wù)管理、運輸管理和訂單管理,所占比例依次為56.4%、43.6%、41%、41%。由于物流的基本功能是服務(wù),與用戶的關(guān)系、對客戶的管理已經(jīng)成為物流企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素,因此,客戶關(guān)系管理的應(yīng)用急需迎頭趕上,在調(diào)查的企業(yè)中,其應(yīng)用的比例已超過三分之一(35.9%)。這也是新建信息化項目的物流企業(yè)必須考慮的一項內(nèi)容。

中小型物流企業(yè)

據(jù)統(tǒng)計,我國目前1000萬家中小企業(yè)中,實現(xiàn)信息化的比例還不到10%。中小型物流企業(yè)的信息化更是亟待起步。但不少中小型物流企業(yè)經(jīng)營者都表示,目前市場上的物流管理軟件至少在10萬元到30萬元左右,他們認為投入風(fēng)險太大,真正適合的產(chǎn)品太少。另一方面,物流軟件供應(yīng)商過多關(guān)注高端客戶群,忽略了中小型物流企業(yè)這塊市場,這也是中小型物流企業(yè)信息化難以實現(xiàn)的重要原因。

物流信息化的價值

整合物流功能

物流系統(tǒng)是由運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運、加工、配送等多個作業(yè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的,這些環(huán)節(jié)相互聯(lián)系形成物流系統(tǒng)整體。在物流信息化之前,由于信息管理手段落后,信息傳遞速度慢、準確性差,缺乏共享性,使得各功能之間的銜接不協(xié)調(diào)或相互脫節(jié)。還有運輸規(guī)模與庫存成本之間的矛盾、成本與服務(wù)之間的矛盾、中轉(zhuǎn)與裝卸之間的矛盾等,都是現(xiàn)代物流系統(tǒng)經(jīng)常需要平衡的問題。解決這些矛盾,需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)對上述物流環(huán)節(jié)進行功能整合,聯(lián)合運輸、延遲物流、加工配送一體化等,都是物流功能整合的有效形式。

協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)

物流信息化通過物流信息網(wǎng)絡(luò),使物流各環(huán)節(jié)上的成員能實現(xiàn)信息的實時共享。處在銷售終端的零售商直接面對消費者,他們充分了解消費者的需求,能詳盡地記錄客戶的信息,制造商與分銷商借助物流信息網(wǎng)絡(luò),可以同時共享零售商所獲取的市場信息及零售商的經(jīng)營狀況,從而迅速調(diào)整各自的生產(chǎn)和運營計劃;同樣,物流信息網(wǎng)絡(luò)也使制造商的產(chǎn)品調(diào)整和銷售政策能及時被其他物流成員了解,也有利于他們及時調(diào)整經(jīng)營策略。在這種物流信息實時反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)條件下,物流各環(huán)節(jié)成員能夠相互支持,互相配合,以適應(yīng)激烈競爭的市場環(huán)境。

改善物流系統(tǒng)的時空效應(yīng)

時間效應(yīng)和空間效應(yīng)是物流系統(tǒng)的兩個主要功能。時間效應(yīng)指通過商品庫存消除商品生產(chǎn)與消耗在時間上的矛盾,使生產(chǎn)與消耗在時間空間上達到一致;空間效應(yīng)指通過運輸、配送等活動消除商品生產(chǎn)與消耗在空間位置上的矛盾,達到生產(chǎn)與消耗位置空間上的一致。物流信息化通過快速、準確地傳遞物流信息,使生產(chǎn)廠商和物流服務(wù)提供商能隨時了解商品需求者的需求狀況,生產(chǎn)廠商實行準時制生產(chǎn),物流提供商實行準時制配送,將生產(chǎn)地和流通過程中的庫存減少到最低程度,供應(yīng)商與生產(chǎn)廠商或消費者之間的距離被拉近,甚至達到“零庫存”或“零距離”,由此降低物流費用。

提高物流系統(tǒng)的反應(yīng)能力

現(xiàn)代生產(chǎn)系統(tǒng)是以定單為依據(jù),采用定制化生產(chǎn)方式,滿足消費者的個性化需求。生產(chǎn)系統(tǒng)的快速反應(yīng)必然要求物流系統(tǒng)與之快速匹配,只有物流信息化才能實現(xiàn)快速反應(yīng)。海爾以現(xiàn)代物流技術(shù)和信息管理技術(shù)為依托,通過海爾電子商務(wù)平臺在網(wǎng)上接受用戶訂貨。用戶根據(jù)網(wǎng)上提供的模塊,設(shè)計自己需要的產(chǎn)品。海爾采取JIT采購、JIT配送、JIT分撥來與生產(chǎn)流程同步。海爾的采購周期只有3天。產(chǎn)品下線后,中心城市在8小時以內(nèi)、輻射區(qū)域在24小時內(nèi)、全國在4天內(nèi)即可送達。完成客戶訂單的全過程僅為10天時間。

物流業(yè)信息化的發(fā)展趨勢

企業(yè)物流信息化

普遍采用條形碼技術(shù)和射頻識別技術(shù),提高信息采集效率和準確性;采用基于互聯(lián)網(wǎng)的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)進行企業(yè)內(nèi)外的信息傳輸,實現(xiàn)訂單錄入、處理、跟蹤、結(jié)算等業(yè)務(wù)處理的無紙化。

廣泛應(yīng)用倉庫管理系統(tǒng)(WMS)和運輸管理系統(tǒng)(TMS)來提高運輸與倉儲效率。

通過與供應(yīng)商和客戶的信息共享,實現(xiàn)供應(yīng)鏈的透明化,運用JIT、CPFR、VMI、SMI等供應(yīng)鏈管理技術(shù),實現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間的協(xié)同商務(wù),以便用信息替代庫存,降低供應(yīng)鏈的物流總成本,提高供應(yīng)鏈的競爭力。

物流企業(yè)信息化

物流信息服務(wù)包括預(yù)先發(fā)貨通知、送達簽收反饋、訂單跟蹤查詢、庫存狀態(tài)查詢、貨物在途跟蹤、運行績效(KPI)監(jiān)測、管理報告等,將成為第三方物流服務(wù)的基本內(nèi)容。

物流企業(yè)在客戶的數(shù)據(jù)管理方面將承擔(dān)越來越大的責(zé)任,從而在客戶供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮戰(zhàn)略性作用。物流外包影響供應(yīng)鏈管理的最大因素是數(shù)據(jù)管理,因為用企業(yè)及其供應(yīng)鏈伙伴廣泛接受的格式維護與提取數(shù)據(jù)以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化是一個巨大的挑戰(zhàn),物流企業(yè)不僅需要在技術(shù)方面進行較大投入,而且還需要具備持續(xù)改進、例外管理和流程再造能力。所以對技術(shù)、人才和信息基礎(chǔ)設(shè)施的投入已成為物流企業(yè)區(qū)別競爭對手的重要手段。

隨著客戶一體化物流服務(wù)需求的提高和物流企業(yè)信息服務(wù)能力的增強,將出現(xiàn)了基于物流信息平臺通過整合和管理自身的以及其他服務(wù)提供商補充的資源、能力和技術(shù),提供全面的供應(yīng)鏈解決方案的第四方物流服務(wù)(4PL)。

物流信息服務(wù)業(yè)

軟件提供商軟件商大致可分為三類:一是提供WMS、TMS等物流功能管理的軟件商;二是提供供應(yīng)鏈管理計劃與執(zhí)行系統(tǒng)(SCP、SCE)的軟件商;三是在提供ERP的基礎(chǔ)上向上下游擴展到企業(yè)資源管理(ERM)的軟件商。這些軟件商將行業(yè)標準、優(yōu)化的流程和商業(yè)智能融入在軟件系統(tǒng),客戶既可以選擇成套的行業(yè)解決方案,又可以根據(jù)實際需要先上一部分模塊。

信息中間商(Informediary)主要提高專門的信息基礎(chǔ)設(shè)施。物流服務(wù)商要和客戶之間實現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化,又無法自己做大信息平臺,因此才通過信息中間商來進行這樣的服務(wù)。信息中間商通過建立一個公共信息平臺,把采購商、供應(yīng)商、物流服務(wù)商、承運人、海關(guān)、金融服務(wù)等機構(gòu)都放到上面。通過這個平臺,大家來交換數(shù)據(jù),完成國際物流服務(wù)。

網(wǎng)上市場(E-Marketplace)隨著電子商務(wù)的興起,網(wǎng)上交易不斷涌現(xiàn),其中物流網(wǎng)上交易將日益活躍。

參考文獻: