電子商務運營培訓精選(九篇)
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第1篇：電子商務運營培訓范文
隨著國家政策對大學生創(chuàng)業(yè)的支持，越來越多的高職院校開始重視創(chuàng)業(yè)教育，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)精神，引導大學生自主創(chuàng)業(yè)。本文以山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院電子商務專業(yè)的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)模式為例，探討當前高職院校網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀。
1.1以校企共建網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)實訓基地為網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育提供孵化平臺
2011年10月，我院電子商務專業(yè)與網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡有限公司進行了接洽，雙方就依托網(wǎng)易電子商務平臺和資源合建網(wǎng)易大學生電子商務實踐教學與創(chuàng)業(yè)基地達成了意向。校企雙方依托網(wǎng)易旗下的印象派、網(wǎng)易商城、惠惠網(wǎng)等領先電子商務平臺開展產(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售、網(wǎng)絡推廣、電子商務人才培養(yǎng)，使學生能夠近距離參與電子商務，切實了解、感受并掌握跨入電子商務產(chǎn)業(yè)所需的各項技能，全方位培養(yǎng)學生電子商務企業(yè)的經(jīng)營管理能力。該基地采取在網(wǎng)易企業(yè)導師和電子商務專業(yè)老師的指導下，學生自主運營管理的原則，采用學生總經(jīng)理負責制，下轄市場、技術、行政、運營等部門，組建銷售、線上推廣、線下推廣、外聯(lián)公關、項目策劃、編輯、美工設計、廣告制作、攝影攝像、客服、物流、辦公室、人事、財務等項目團隊，以企業(yè)化運作，基于真實的電子商務公司運營環(huán)境，使學生在校內(nèi)即可進行創(chuàng)業(yè)實踐。該基地在校企雙方的共同管理之下，保持正常運行。網(wǎng)易印象派產(chǎn)品銷售在全國業(yè)績穩(wěn)居前五。2014年，山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院又與青島惠家家電子商務有限公司共建電子商務實訓基地，將公司強大的研發(fā)、管理、運營能力與高校優(yōu)質的教育教學資源相結合，校企之間開展深層次合作，學院師生全程參與平臺的搭建、維護以及運營實戰(zhàn)等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)共建共享、共培共育。
1.2以訂單班為載體，引入企業(yè)講師進行網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓
山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院電子商務專業(yè)與阿里巴巴公司和浪潮集團合作成立了電子商務（阿里巴巴）班、電子商務（浪潮）班，由企業(yè)與學校共同培養(yǎng)。根據(jù)課程安排，企業(yè)的明星講師定期授課，逐步培養(yǎng)訂單班學生對電子商務平臺的運營模式、盈利模式等方面的分析能力，使得學生具備基本的軟件開發(fā)能力等職業(yè)技術和商業(yè)運作能力。該特色班已成為該院電子商務專業(yè)培養(yǎng)高端技能型專門人才和自主創(chuàng)業(yè)人才的平臺。
1.3KAB創(chuàng)業(yè)培訓是網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育的核心培訓課程
KAB創(chuàng)業(yè)教育項目目前已在全球30多個國家開展。其核心內(nèi)容是為培養(yǎng)大中學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力而專門開發(fā)的課程體系，與已經(jīng)在各國廣泛實施的“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)”項目共同構成一個完整的創(chuàng)業(yè)培訓體系。該課程以選修課的形式在高職高專電子商務專業(yè)開展，學生通過選修該課程可以獲得相應的學分。山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院以“SYB（StartYourBusiness/創(chuàng)辦你的企業(yè)）創(chuàng)業(yè)培訓”為起點，進行創(chuàng)業(yè)教育培訓。培訓對象為大二年級在校學生。內(nèi)容涵蓋創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模塊，包括《創(chuàng)業(yè)意識》《創(chuàng)業(yè)心理素質測評》《客戶關系管理》《員工招聘與管理》《拓展訓練》《網(wǎng)路營銷》《利潤計劃制定》《小微企業(yè)發(fā)展政策扶持》《創(chuàng)業(yè)過程沙盤模擬》《創(chuàng)業(yè)計劃書指導》等系列課程。培訓旨在使大學生形成切合實際的創(chuàng)業(yè)構想和創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，塑造良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，建立決策思維模式，對市場環(huán)境有較為理性的預期和認識，有效提升自身創(chuàng)業(yè)能力和綜合素質。
2電子商務專業(yè)網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀分析
創(chuàng)業(yè)教育在我國高職院校起步較晚，而網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育也多流于創(chuàng)業(yè)指導，并沒有融合到整個高職人才培養(yǎng)體系中，從人才培養(yǎng)方案的制定、課程設置到師資配備等方面都難以實施網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育理念。
2.1校企共建網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)實訓基地實際運營不理想
校企共建網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)實訓基地為電子商務專業(yè)的大學生提供了創(chuàng)業(yè)孵化平臺，但從實際的運營過程中來看，并不理想。從山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院電子商務專業(yè)大學生運營網(wǎng)易、淘寶等孵化平臺時了解到存在兩個方面的問題：一方面是企業(yè)在合作初期會比較積極，但后期的資金和技術支持往往后續(xù)無力，導致創(chuàng)業(yè)孵化持續(xù)性不夠；另一方面是缺乏校企共建融職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成于一體的教學體系，在創(chuàng)業(yè)孵化過程中，學生往往顯示出核心技能不足、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維欠缺。所以，校企雙方應針對網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的特點，制定電子商務創(chuàng)業(yè)實訓基地人才培養(yǎng)計劃，并與該專業(yè)的人才培養(yǎng)方案相銜接；校企共同探討制定網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)所需的核心技能課程、素質課程和創(chuàng)業(yè)思維形成的課程標準，編寫創(chuàng)業(yè)教育大綱和相關創(chuàng)業(yè)培訓指導書，最終確立完善融職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成于一體的教學體系。
2.2基于網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)課程體系不夠健全
第2篇：電子商務運營培訓范文
創(chuàng)辦背景與定位
2009年是電子商務行業(yè)發(fā)展非常迅速的一年，據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至當年6月，中國網(wǎng)購用戶規(guī)模已達8788萬，由于具備低成本運營、方便快捷、降低庫存等特點，電子商務成為企業(yè)抵抗經(jīng)濟周期影響的避風港，大幅提高了企業(yè)的抗風險能力。電子商務在經(jīng)濟寒冬中點燃了熊熊烈火，在支付瓶頸、物流體系、信用制度等障礙相繼打破后，迎來了井噴式發(fā)展，但也遭遇了假貨、信用體系、盈利模式等阻截?？梢哉f電子商務在B2C、C2C、B2B三駕馬車狂飆猛進之余，痛并快樂著。
面對電子商務行業(yè)快速蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實情況，浙江出版聯(lián)合集團和阿里巴巴集團于2010年4月24日聯(lián)合創(chuàng)辦了《天下網(wǎng)商》雜志，浙江天下網(wǎng)商網(wǎng)絡傳媒有限公司于同年7月注冊成立。兩家投資主辦單位，決定了《天下網(wǎng)商》既有傳統(tǒng)媒體基因，又有新媒體基因，這兩個基因使《天下網(wǎng)商》擁有先天優(yōu)勢。
發(fā)展初期主要以《天下網(wǎng)商》一本雜志為主，定位在面向以中小企業(yè)為核心的各大專業(yè)市場、產(chǎn)業(yè)集群、行業(yè)協(xié)會及關注中小企業(yè)生存成長與發(fā)展的品牌大企業(yè)。內(nèi)容主要圍繞商人話題、解答小企業(yè)難題的資訊、涵蓋精選網(wǎng)貨產(chǎn)品、品牌實力中小企業(yè)的采購進貨信息，傳遞最新行情趨勢、中小企業(yè)營銷指南的電子商務致富秘籍。
《天下網(wǎng)商》還致力于做突破傳統(tǒng)的全新媒體，打造電子商務的第一入口，全面開創(chuàng)強勢傳媒集團與阿里巴巴電子商務平臺的2.0互動模式，服務中國4000多萬民營小企業(yè)以及全球6300萬網(wǎng)上小企業(yè)的生存、成長與發(fā)展，努力成為中國第一家代言小企業(yè)利益、關注民營資本發(fā)展、理解電子商務的商業(yè)期刊。在經(jīng)過近三年的探索和試驗，《天下網(wǎng)商》逐漸形成以雜志出版發(fā)行為基礎和以互聯(lián)網(wǎng)運營為手段的發(fā)展路徑。在積累行業(yè)聲譽、擴大內(nèi)容影響和打造媒體品牌的同時，具有電子商務特征的新媒體模式也已初具雛形。
發(fā)揮五大優(yōu)勢 搭建電子商務集群
《天下網(wǎng)商》的媒體發(fā)展路徑基于多方面先天優(yōu)勢。
其一是數(shù)據(jù)優(yōu)勢。通過阿里巴巴千萬用戶體現(xiàn)的阿里指數(shù)能精準反映當下活躍經(jīng)濟區(qū)域、熱門產(chǎn)品、供求信息等微觀信號，并預測電子商務甚至中國經(jīng)濟總體走勢等宏觀趨勢?！短煜戮W(wǎng)商》作為阿里巴巴指數(shù)唯一官方平臺，可以獨家解讀數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)象反饋、趨勢判斷、行業(yè)特征及市場全局。
其次是互動優(yōu)勢?！短煜戮W(wǎng)商》可聯(lián)接線上線下，實現(xiàn)互動傳播，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體兩方面的優(yōu)勢，讓線上線下的聲音和力量，匯聚到同一個可控的靈活容器里，成為第一份網(wǎng)絡商人的紙質微博。
其三是品牌優(yōu)勢?！短煜戮W(wǎng)商》代言阿里巴巴千萬企業(yè)的利益，通過精準的自我及讀者定位，有效傳播企業(yè)的聲音，擴大自身影響力。
其四是渠道優(yōu)勢?！短煜戮W(wǎng)商》以阿里巴巴平臺為渠道，通過針對阿里巴巴平臺4770多萬用戶，可以實現(xiàn)的線上發(fā)行和線下訂閱，強調準確的有效讀者定位。
其五是專業(yè)優(yōu)勢。在阿里巴巴超級電子商務平臺上，觀察、了解、服務企業(yè)成長，提供理論策略和實務經(jīng)驗，以成為中小企業(yè)的電子商務實戰(zhàn)教科書、電子商務行業(yè)的解讀者、網(wǎng)商群體的代言人為最終目標。
在此階段，天下網(wǎng)商整合媒體資源發(fā)起“坐標中國”項目，組建“愛淘公益聯(lián)盟”，帶領數(shù)千中小企業(yè)、中小賣家在央視等各大媒體平臺做品牌活動及公益慈善活動，發(fā)出中小企業(yè)的聲音。
挑戰(zhàn)與應對
然而在上述優(yōu)勢面前，《天下網(wǎng)商》也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。電子商務行業(yè)的快速變化和未知的發(fā)展方向，讓《天下網(wǎng)商》需要時刻感知和擁抱變化。
面對越來越多的電子商務企業(yè)的崛起，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)觸電，電子商務行業(yè)中逐漸出現(xiàn)一批對于行業(yè)運營有較為豐富的經(jīng)驗、有一定見解的職業(yè)電商經(jīng)理人人群，這群人對于中國電子商務企業(yè)的發(fā)展起到最直接的推動作用，是未來電子商務行業(yè)的中流砥柱。他們不再滿足于電商實操，而是開始關注企業(yè)戰(zhàn)略、組織管理、商業(yè)模式，新商業(yè)思想是他們更關注的話題?！短煜戮W(wǎng)商》看到了這部分讀者增長的趨勢和重要的價值，于是面向這類群體專門新創(chuàng)辦了《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》，這是一本專門辦給電子商務管理者看的雜志。辦刊兩年，市場的大量好評，證明了《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》的價值。
而后，為契合互聯(lián)網(wǎng)時代扁平化的傳播特征和多元化的受眾閱讀需求，公司在持續(xù)制作面向傳統(tǒng)企業(yè)轉型電子商務的入口讀物《天下網(wǎng)商》、面向專業(yè)電子商務高級從業(yè)者和管理層的《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》之外，還順應互聯(lián)網(wǎng)以及移動端閱讀習慣，創(chuàng)辦了科技資訊站“i天下網(wǎng)商”（），成為與36氪等同一時間誕生的科技博客類資訊網(wǎng)站，凝聚了50多名電子商務各環(huán)節(jié)領域一線實戰(zhàn)的企業(yè)主及管理者作為簽約作者?！癷天下網(wǎng)商”作為最具深度的電商知識新媒體平臺在行業(yè)中享有盛譽。
2012年，為符合互聯(lián)網(wǎng)社交化發(fā)展的大趨勢，《天下網(wǎng)商》迅速成立了與讀者緊密型電子商務社區(qū)“網(wǎng)商在線”（），在平臺中與數(shù)十萬用戶達成良好互動，提供內(nèi)容及得到反饋。隨后，為順應微博誕生之后人們碎片化閱讀及快節(jié)奏閱讀的習慣，“網(wǎng)商在線”研發(fā)以圖表為表現(xiàn)形式的內(nèi)容產(chǎn)品“天網(wǎng)視覺”，在微博上得到諸多媒體關注，且被人民網(wǎng)轉發(fā)使用。去年底，緊跟電子商務大數(shù)據(jù)發(fā)展的趨勢，且契合最具深度電商價值內(nèi)容定位的產(chǎn)品“天網(wǎng)數(shù)據(jù)中心”誕生，制作以財務分析為主、運營分析為輔的數(shù)據(jù)分析解讀內(nèi)容，受到各類學術機構及媒體的引用轉載，掀起探討如何應用電商大數(shù)據(jù)的熱潮。這些內(nèi)容通過紙媒、PC端、移動終端等各種媒介形式傳播，通過自營、合作推廣、渠道合作等開放的機制規(guī)范傳播，通過單向閱讀、雙向互動、多向參與等技術邏輯進行靈活傳播。這是對傳統(tǒng)媒體單一、封閉、僵硬傳播方式的嘗試性突破。
構筑內(nèi)容與活動結合的立體式運營體系
《天下網(wǎng)商》除了利用優(yōu)勢扎實做雜志內(nèi)容，不斷緊跟趨勢完善內(nèi)容產(chǎn)品之外，始終在探索更符合自身的運營模式，來進一步挖掘內(nèi)容傳播和品牌影響力的剩余價值，探索媒體符合現(xiàn)代市場邏輯的發(fā)展路徑。
舉例而言，《天下網(wǎng)商》發(fā)揮電子商務內(nèi)容制作發(fā)行的專業(yè)優(yōu)勢和品牌運營能力，在以下幾方面做了大膽探索：開辦了面向傳統(tǒng)企業(yè)和初級人員進行電子商務專業(yè)技能培訓沙龍——“電子商務品牌訓練營”；吸引內(nèi)容平臺所聚集的專家學者和業(yè)內(nèi)資深人士，參加互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)和電子商務運營系列論壇——“把脈電商”；聯(lián)合研究機構和投資機構，面向業(yè)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)型公司推出橫跨北上廣杭四地的商業(yè)模式選秀活動——“電商大爆炸”；依據(jù)自身內(nèi)容平臺和數(shù)據(jù)積累，按年度面向全網(wǎng)電子商務企業(yè)推出的權威網(wǎng)商評價體系和排名榜單——“彩富榜”；借助線下活動，橫向切入各個傳統(tǒng)細分行業(yè)，在突破內(nèi)容局限的同時，為公司運營擴展廣闊的經(jīng)營空間，如組織舉辦2011年家居峰會、2012年鞋業(yè)峰會、2013年男裝峰會等活動。
研發(fā)并運營以電子商務為核心的社交平臺
如果說內(nèi)容和活動聯(lián)動是《天下網(wǎng)商》對于模式的初級探索，那研發(fā)且運營電子商務為核心的社交平臺則是其未來進入新媒體時代的戰(zhàn)略性布局，也是互聯(lián)網(wǎng)和新媒體發(fā)展的必然要求。處于《天下網(wǎng)商》新媒體業(yè)務核心的是網(wǎng)商在線，該平臺以電子商務內(nèi)容供給為基礎，滿足電子商務人群的資訊知識需求；以在線課程培訓、會員交流分享、專家與學員互動為主體，滿足電子商務人群的社交人脈需求；以電子商務實戰(zhàn)平臺為延展，打通電子商務人群從看內(nèi)容、學知識、搭人脈到營銷實操的整個鏈條?！短煜戮W(wǎng)商》的雜志內(nèi)容、培訓課程、活動沙龍、技術數(shù)據(jù)、讀者客戶都通過注冊會員沉淀到網(wǎng)商在線平臺之上，會員之間通過數(shù)據(jù)通道能夠實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代的資源共享和電子商務邏輯中的聯(lián)合營銷。作為網(wǎng)商在線的子站，“i天下網(wǎng)商”通過眾包機制，突破傳統(tǒng)媒體采編的體質局限，將國內(nèi)的50多位頂尖的電商運營專家納入天下網(wǎng)商的資源體系中來。目前，網(wǎng)商在線的注冊會員數(shù)已經(jīng)突破10萬，會員的活躍度隨著技術優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析的深入正在不斷增強之中。藉此平臺，《天下網(wǎng)商》希望能夠摸索出新媒體的發(fā)展道路，也為其他傳統(tǒng)媒體摸索一條有效可行的轉型路徑。
打造新媒體業(yè)務鏈條
新媒體發(fā)展最重要的兩個環(huán)節(jié)是內(nèi)容及技術，《天下網(wǎng)商》擁有電子商務專業(yè)記者團隊近30人，擁有具行業(yè)影響力及實操能力和行業(yè)見解的一線專家作者50人，擁有長期探索電子商務產(chǎn)品的運營技術人員40人?？梢哉f，《天下網(wǎng)商》已經(jīng)基本形成了以媒體內(nèi)容制作為基礎，以內(nèi)容推廣及互動為方式，以內(nèi)容實踐為效果，以品牌打造為目標的新媒體業(yè)務鏈條。
在這個鏈條上，“網(wǎng)商資訊”是塔基，為整個讀者、會員、營銷客戶、品牌客戶提供有價值的電子商務行業(yè)資訊，資訊通過紙媒、官網(wǎng)等多種途徑到達用戶；“培訓論壇”是主干，為《天下網(wǎng)商》的會員和客戶提供電子商務的互動社區(qū)，該平臺以電商技巧培訓和行業(yè)性網(wǎng)商論壇為方式，聚集電子商務的主要人群，增加會員之間、會員與天下網(wǎng)商之間的粘性；“營銷實戰(zhàn)”是核心，以“超優(yōu)匯”為代表的實效營銷平臺，將電商資訊的理論化與網(wǎng)商互動的具體行為有機結合，為讀者、會員、客戶持續(xù)提供有營銷價值的電子商務指導；“網(wǎng)商品牌”是塔尖，為網(wǎng)商群體量身定做電子商務平臺之上的“品牌策略”。
從媒體屬性上來看這個業(yè)務金字塔，塔基是以“媒體資訊”構成的，這是媒體的基本屬性和根基，即內(nèi)容制作，指向讀者；第二層是以“會員體系和活動平臺”構成的，這也是傳統(tǒng)媒體常采取的活動營銷和會員營銷模式，指向粘性會員；第三層是以“實效營銷和交易社區(qū)”構成，這是新媒體特點的集中體現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體無法解決的互動，與互聯(lián)網(wǎng)媒體相比較所缺乏的社會化屬性在這個層次得以顯現(xiàn)，讀者與讀者之間、讀者與采編之間、采編與網(wǎng)商之間、廣告主與客戶之間的隔閡被打破；第四層，即最高層，是以“電子商務4A品牌方案”構成的，《天下網(wǎng)商》已經(jīng)嘗試開始為網(wǎng)商群體和網(wǎng)貨行業(yè)提供針對性的線上4A廣告方案。
第3篇：電子商務運營培訓范文
一、總體思路
為加快農(nóng)村電子商務發(fā)展，促進農(nóng)村流通現(xiàn)代化，改善人民群眾生活水平，推進電子商務進農(nóng)村綜合示范工作。
按照“企業(yè)主體、政府推動、市場運作、合作共贏”的原則，通過開展電子商務進農(nóng)村綜合示范工作，促進電子商務網(wǎng)購網(wǎng)銷得到快速發(fā)展，農(nóng)村商品物流配送能力和農(nóng)產(chǎn)品商品化率大幅提高，全面實現(xiàn)快遞到鎮(zhèn)、配送到村的電商氛圍濃厚，配套體系健全，與“三農(nóng)”發(fā)展融合。納入示范的農(nóng)產(chǎn)品、日用品、農(nóng)生產(chǎn)資料等服務“三農(nóng)”的網(wǎng)商或網(wǎng)店得到較快發(fā)展，電子商務交易額逐年增長，物流成本逐年下降，農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平顯著提高。實現(xiàn)“一網(wǎng)多用、城鄉(xiāng)互動、雙向流通、融合一體”的農(nóng)村現(xiàn)代流通體系。
二、實施內(nèi)容
1、建立電商運營平臺
利用本地現(xiàn)有電商平臺，優(yōu)選電商平臺，打造全新的綜合服務電子商務平臺。整合外部平臺如：淘寶、京東、一號店等，將線上網(wǎng)站打造成統(tǒng)一的流量入口，同時依托“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、供銷、農(nóng)黨網(wǎng)體系以及大型龍頭流通企業(yè)、電商企業(yè)，從而實現(xiàn)線上資源的整合。線下利用現(xiàn)有的超市連鎖直營店、鄉(xiāng)村加盟店、郵政營業(yè)網(wǎng)點、便民服務站、三農(nóng)服務站、報刊亭等實體渠道，建立農(nóng)村電子商務鎮(zhèn)、村服務站，為村民提供電商(如代買、代賣)服務，從而實現(xiàn)線上線下資源的有機結合。
2、建立電子商務運營中心
電子商務運營中心由政府主導，企業(yè)參與管理和經(jīng)營，負責在農(nóng)村植入、普及、推廣電子商務，打造新農(nóng)村電子商務服務平臺，讓電子商務走進農(nóng)村的千家萬戶。電子商務中心在搭建線上農(nóng)村購物和售物平臺的同時，幫助特色農(nóng)產(chǎn)品商戶開設網(wǎng)店，入駐網(wǎng)絡銷售平臺，并為商戶提供信用認證和創(chuàng)業(yè)貸款等支持。通過電子商務運營中心，為特色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營戶提供統(tǒng)一的貨源組織、收購、訂單處理、產(chǎn)品包裝、包裹寄遞等增值服務。從而實現(xiàn)消費品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城的雙向流通功能，為農(nóng)民提供在村購物、售物、繳費等一站式解決方案，讓廣大農(nóng)民享受電子商務帶來的紅利。
3、建立商品倉儲集散中心
建設商品集散倉儲中心，建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)商品配送中心，建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)資配送中心，建設標準化電商實體服務點。
4、建立暢通的農(nóng)村商品物流渠道
依托供銷、郵政等企業(yè)和社會第三方物流網(wǎng)絡，通過政策引導和市場開發(fā)，建立方便用戶的新型農(nóng)村商貿(mào)物流配送系統(tǒng)，為工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城構建快速流通渠道，構建電子商務進農(nóng)村的物流通道，逐步覆蓋示范區(qū)域內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，行政村和居民委員會。
三、扶持政策
(一)鼓勵企業(yè)(網(wǎng)商)做大做強。鼓勵區(qū)域內(nèi)的電商企業(yè)做大業(yè)務量，擴大注冊用戶，增加電商戶數(shù)。
(二)鼓勵鎮(zhèn)、村帶頭發(fā)展。通過電子商務的發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品進城，工業(yè)品下鄉(xiāng)，帶動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。整合農(nóng)村遠程教育網(wǎng)、農(nóng)村電信寬帶網(wǎng)絡、廣電數(shù)據(jù)網(wǎng)絡等資源，實現(xiàn)一網(wǎng)多用、城鄉(xiāng)互動、雙向流通、融合一體的農(nóng)村現(xiàn)代流通體系。鼓勵在“萬村千鄉(xiāng)市場工程”中的村級農(nóng)家店、直營店，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心和配送中心進行信息化改造。各地要重視電子商務工作，結合本地實際謀劃電子商務發(fā)展路徑，鼓勵本地區(qū)的農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社或者農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)、農(nóng)村種養(yǎng)殖大戶在網(wǎng)絡上展示展銷，擴大網(wǎng)絡銷售量。對電子商務年銷售額、企業(yè)(網(wǎng)商)數(shù)、社區(qū)和農(nóng)村電子商務服務站達到一定標準的示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村，分別給予獎勵。鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)推動有條件的村創(chuàng)建電商村，對符合電商村標準的，給予獎勵。
(三)鼓勵電子商務廣泛應用。各行業(yè)主管部門要逐步在旅游、文化、生態(tài)、餐飲、休閑、教育、醫(yī)療、政府采購、金融等領域確定若干主流電子商務平臺進行重點培育，引導更多企業(yè)入駐和應用。鼓勵以線上線下結合方式提供本地生活電子商務。
(四)加大活動推廣力度。每年安排一定資金，用于組織線上線下相結合的營銷活動階段;參加各類電子商務推進會等重大賽事、創(chuàng)業(yè)活動;組織赴先進電商地區(qū)學習考察等。鼓勵電子商務企業(yè)(網(wǎng)商)組團參加專業(yè)展會。
(五)加大財稅金融扶持力度。執(zhí)行國家對電子商務產(chǎn)業(yè)稅收的優(yōu)惠政策，稅務部門加強對電子商務企業(yè)(網(wǎng)店)的納稅輔導，營造有利于電子商務產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的良好氛圍。
(六)加強電子商務人才保障。對引進的電子商務領域優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才，按引進高層次人才相關政策給予兌現(xiàn)落實。每年安排或整合一定資金，用于電子商務培訓、電子商務人才對接會等。鼓勵和支持本地網(wǎng)商，建立一批青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)見習基地，根據(jù)工作量給予見習基地一定補助。
(七)扶持電子商務支撐行業(yè)發(fā)展。鼓勵引進高端物流企業(yè)，提升物流專業(yè)化管理、整體配送和冷鏈運輸能力。加快寬帶提速升級，實現(xiàn)重點公共區(qū)域免費無線網(wǎng)絡全覆蓋，加快推進4G通訊網(wǎng)絡建設。
四、組織推進
(一)明確職責分工 。實行“屬地推進，條塊結合，以塊為主”的辦法，統(tǒng)籌推進實施。
(二)加強業(yè)務培訓。切實制定農(nóng)村流通信息化工作培訓計劃，納入農(nóng)村流通設施信息化改造提升工程規(guī)劃及實施方案，落實培訓經(jīng)費，適時培訓相關政府部門和企業(yè)操作人員，各農(nóng)家店等服務人員全面接受培訓確保應知應會。
(三)抓好智力支持。重視發(fā)揮信息服務中介組織作用，邀請各級電子商務協(xié)會、學會、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟中介組織和大專院校來開展智力服務，舉辦學術與科研交流，提供商務信息服務政策與技術咨詢服務，幫助企業(yè)和市場解決實際困難和問題。
(四)加大支持力度。貫徹落實國家扶持信息化建設和電子商務發(fā)展的各項政策，研究制定促進通信、金融與農(nóng)村流通信息化、電子商務互相支持、協(xié)同發(fā)展的政策措施，建立健全適應農(nóng)村流通信息化電子商務發(fā)展的多元化、多渠道的投融資機制。
(五)建立考核制度。將電子商務進農(nóng)村綜合示范工作納入有關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標考核并設立專項工作獎勵。研究制定電子商務進農(nóng)村綜合示范績效評價辦法，定期考核評價各地信息化建設和應用情況，將考核實績作為總結表彰的重要依據(jù)，促進規(guī)劃目標如期實現(xiàn)。
第4篇：電子商務運營培訓范文
一、實施電子商務工程的意義和作用
電子商務是隨著電子信息和網(wǎng)絡技術的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型網(wǎng)上交易方式，是利用網(wǎng)絡技術進行的在線交易和商務作業(yè)活動。同傳統(tǒng)交易方式相比，具有信息傳遞快、交易雙方溝通便捷、交易成本低廉、送貨上門等特點。在當前全國各地抗擊非典型肺炎（以下簡稱“非典”）的新形勢下，大力推進電子商務，積極開展網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡營銷，是減少“非典”對人流、物流、信息流影響，擴大企業(yè)與客戶交流聯(lián)系，促進業(yè)務洽談和產(chǎn)品銷售的有效途徑，是傳統(tǒng)營銷模式和交易方式的重要補充。特別是我縣每年都有近
400萬噸的大蒜、蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品需要外銷和出口，實行網(wǎng)上洽談和交易，對搞好工業(yè)和商貿(mào)流通經(jīng)濟運行，更具有現(xiàn)實的意義。
這項工作早開展早受益，遲開展就會造成被動。因此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政府各部門要提高對電子商務工程重要性的認識，切實加強領導，按照縣里統(tǒng)一部署，采取有力措施，確保這項工作的順利開展。
二、發(fā)展電子商務的主要任務目標
我縣自2000年開展企業(yè)“上網(wǎng)工程”以來，30
余戶工商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開設了網(wǎng)頁，部分大型企業(yè)開展了網(wǎng)上交易并積累了一定的經(jīng)驗，網(wǎng)絡服務設施日趨完善。但總體看，電子商務在我縣尚未正式起步，網(wǎng)上交易應用水平還比較低。
（一）繼續(xù)推進企業(yè)“上網(wǎng)工程”。爭取2003年底前所有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和商貿(mào)流通企業(yè)全部上網(wǎng)設立自己的網(wǎng)頁，30%
以上的企業(yè)設立自己的網(wǎng)站。
（二）根據(jù)企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特點，分層次推進電子商務。大多數(shù)中小企業(yè)主要應通過互聯(lián)網(wǎng)和采集信息、進行產(chǎn)品和服務展示、開展招商引資等活動來推進電子商務。具備條件的企業(yè)要通過互聯(lián)網(wǎng)與原料供應商和產(chǎn)品經(jīng)銷商、各駐外營銷機構建立起網(wǎng)上供應鏈關系，運用網(wǎng)絡開展信息傳遞、業(yè)務洽談版權所有和購銷交易活動，降低營銷成本。已經(jīng)建立網(wǎng)站的幾戶重點企業(yè)集團，要總結經(jīng)驗，充實設備和技術人員，大力探索開展
btob（企業(yè)與企業(yè)）btoc（企業(yè)與消費者）電子交易活動和網(wǎng)絡營銷活動，構筑企業(yè)網(wǎng)上交易平臺。
（三）進一步加強網(wǎng)絡建設和網(wǎng)上支付等配套體系建設。制定管理規(guī)范，提高運行質量，為開展電子商務提供良好的技術和服務平臺。
三、加快電子商務發(fā)展的主要措施
（一）搞好宣傳發(fā)動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關部門要通過多種方式，引導企業(yè)和消費者充分認識開展電子商務對克服“非典”影響的現(xiàn)實意義和提高社會信息化水平、促進經(jīng)濟發(fā)展的深遠意義，動員企業(yè)解放思想，轉變觀念，加大投入，積極應用電子商務開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。各新聞媒體和網(wǎng)絡運營單位近期要采取公益廣告、專欄?？刃问郊哟髮﹄娮由虅罩R的宣傳，介紹先進企業(yè)的經(jīng)驗做法，在全社會形成有利于電子商務發(fā)展的輿論氛圍。
（二）實行典型帶動。為發(fā)揮先進企業(yè)的示范帶頭作用，推動電子商務在更多企業(yè)、更高層面上開展，縣里確定選擇10
戶企業(yè)作為全縣電子商務示范企業(yè)，在技術、人才方面給予重點扶持。各部門、各行業(yè)都要搶抓機遇，引導電子商務健康發(fā)展。
（三）加強業(yè)務培訓。開展電子商務，人才是關鍵。縣通信公司要通過多種途徑，幫助企業(yè)選擇電子商務人才，開展各種業(yè)務技能培訓。各網(wǎng)絡運營單位要充分發(fā)揮自身技術和人才優(yōu)勢，主動向企業(yè)傳授電子商務知識，幫助企業(yè)解決硬件設施和技術軟件方面存在的困難，指導企業(yè)通過網(wǎng)絡與采集信息、進行商務談判和交易結算，為企業(yè)開展電子商務提供技術和智力支持。
（四）完善配套體系建設。各網(wǎng)絡運營單位要繼續(xù)加大網(wǎng)絡建設的投入，擴大網(wǎng)絡對終端用戶的覆蓋面，提高上網(wǎng)速度和網(wǎng)絡服務水平。由縣政府信息中心牽頭，按照市場化原則對全縣網(wǎng)絡資料進行整合，通過招標競爭、專家論證，從中選擇具備條件的網(wǎng)絡運營單位，努力建設具有國際化水平、代表金鄉(xiāng)形象的電子商務綜合服務平臺。服務平臺要建立金鄉(xiāng)企業(yè)信息導航系統(tǒng)，建立與國內(nèi)外大型知名網(wǎng)站的鏈接，方便企業(yè)查詢和交易。
（五）加大政策扶持力度。對企業(yè)開展電子商務實行以下鼓勵政策：
1、通信管理和工商行政管理部門對企業(yè)開展電子商務的申請，要簡化程序，縮短審批時間，實行一站式服務，在1周內(nèi)辦理完所有手續(xù)。
2、網(wǎng)絡運營單位對今年年內(nèi)新上網(wǎng)企業(yè)要給予優(yōu)惠。對上網(wǎng)設立網(wǎng)頁基本信息的，免收網(wǎng)頁制作費；對新上網(wǎng)企業(yè)一次性接入費用給予
20%的優(yōu)惠；對企業(yè)撥號注冊用戶上網(wǎng)信息費年內(nèi)給予20%的優(yōu)惠；對租用服務器業(yè)務給予50%
的優(yōu)惠；對設立網(wǎng)站的，在網(wǎng)絡使用費、其他增值業(yè)務服務費、網(wǎng)絡建設服務等方面給予特別優(yōu)惠，具體比例由使用企業(yè)與網(wǎng)絡運營單位商定，以調動企業(yè)開展電子商務的積極性。
3、各新聞媒體對企業(yè)所作的電子商務廣告，要在已有優(yōu)惠的基礎上，再增加一定比例的優(yōu)惠。
4、企業(yè)為開展電子商務而購置設備和軟件，需要貸款的，主要開戶銀行可優(yōu)先給予支持。
四、電子商務網(wǎng)站內(nèi)容
1、金鄉(xiāng)概況。
2、政策法規(guī)，主要是電子商務有關政策。
3、企業(yè)名錄，包括大蒜銷售、冷藏、加工、包裝印刷企業(yè)，相關農(nóng)業(yè)機械制造、藥品生產(chǎn)企業(yè)等。內(nèi)容涉及企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、工商部門登記號、法人代表、銀行帳號、通訊地址、聯(lián)系方式等。
4、產(chǎn)品展示。
5、供求信息。
6、行業(yè)資訊。
7、企業(yè)投訴信箱。
8、大蒜論壇、交流園地。
9、網(wǎng)絡導航（其他電子商務站點）。
10、商務培訓（電子商務相關知識）。
11、電子銀行。
12、網(wǎng)上支付。
13、定單查詢。
14、支付平臺。
（15、專利轉讓（大蒜相關專利）。
16、大蒜科研。版權所有
17、數(shù)字證書。
五、切實加強對發(fā)展電子商務工作的組織領導
第5篇：電子商務運營培訓范文
關鍵詞：電子商務；創(chuàng)業(yè)；產(chǎn)業(yè)孵化；前店后校；線上線下
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A
收錄日期：2014年12月17日
近幾年，電子商務產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。新鄉(xiāng)市人民政府搶抓機遇，適時出臺了《新鄉(xiāng)市促進電子商務發(fā)展意見的通知》，提出了發(fā)展電子商務、促進電子商務應用的優(yōu)惠政策。新鄉(xiāng)市職業(yè)教育中心（以下簡稱“我?！保┘皶r抓住這一契機，在原有的傳統(tǒng)電子商務專業(yè)基礎上整合師資，聯(lián)合當前的電商“大佬”，經(jīng)過全面調研，圍繞電子商務經(jīng)濟體開發(fā)了電子商務專業(yè)群，使我校電商專業(yè)異軍突起，成為目前本地中職學校電商專業(yè)在校生人數(shù)領先的學校。
一、電商專業(yè)群開發(fā)背景
據(jù)《職業(yè)分類大典》統(tǒng)計，中國目前共有2，007個職業(yè)，而職業(yè)與經(jīng)濟社會的發(fā)展水平密切相關，隨著社會經(jīng)濟和科學技術的發(fā)展，很多技術、手藝已經(jīng)不需要了。如鉛字印刷排版工這一職業(yè)，轉而需求的則是與現(xiàn)代科技和社會經(jīng)濟發(fā)展相適應、能夠運用新技術新裝備的專業(yè)化人才?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來，給人們的工作、生活帶來了前所未有的變革；信息化、數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、云計算的生存模式，使整個世界的經(jīng)濟面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。人類的一切活動將在一個電子與信息技術的環(huán)境中開展，能否掌握這些新技術，將決定著一個人、一個單位、一個產(chǎn)業(yè)、一項事業(yè)的生存與發(fā)展能力。因此，一個全民的學習新技術的時代到來了，同時也是一個新經(jīng)濟時代到來了，這就是電子商務及其所催生的電子商務經(jīng)濟體。
我校從職業(yè)教育的角度研究論證電商人才的培養(yǎng)及創(chuàng)業(yè)就業(yè)方向，組織專門團隊先后考察了上?；ゼ游幕瘋鞑ビ邢薰緶W(wǎng)校、淘寶大學、一號店商學院、華唐教育以及上海振華職業(yè)學校電商部等一系列電子商務領軍單位；通過開展電子商務專業(yè)的廣泛調研，先后與上海滬江網(wǎng)、阿里集團、北京百度、廣州騰訊等電商巨頭進行專業(yè)建設的談判，并邀請上海滬江到我校舉辦了《新鄉(xiāng)市職教中心電子商務專業(yè)建設論壇》。在全面把握電子商務專業(yè)開發(fā)的必要性和可行性的基礎上，在教育局領導的督導下，我校決定圍繞電子商務經(jīng)濟體舉全校之力開發(fā)電子商務專業(yè)群，按照“大專業(yè)、多模塊、寬基礎、重特色”的專業(yè)建設思路，瞄準優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)，多專業(yè)、多途徑培養(yǎng)多層次學術型和技能型人才，為地方經(jīng)濟的轉型升級做好人才儲備工作。
二、電子商務專業(yè)群建設目標
電子商務經(jīng)濟體是指具有電子商務屬性的經(jīng)濟活動的集合，包括電子商務應用、電子商務服務、電子商務相關互聯(lián)網(wǎng)基礎設施和電子商務相關互聯(lián)網(wǎng)設備制造四大產(chǎn)業(yè)；預計到2020年，這四大產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模將達到47.8萬億。能否在這個經(jīng)濟體中占有更多份額，關鍵是能否盡快培養(yǎng)一批掌握電子商務技能的高技術人才。我校經(jīng)過研討，選擇了電子商務應用和電子商務服務兩個方面進行專業(yè)開發(fā)。
1、電子商務應用。主要引進淘寶和百度，重點開發(fā)以網(wǎng)商和網(wǎng)店運營為主要方向，培養(yǎng)從事現(xiàn)代電子商務和推動傳統(tǒng)企業(yè)電商化的各類技術型人才；對應的職業(yè)崗位有網(wǎng)站運營經(jīng)理/主管、網(wǎng)站策劃/編輯、網(wǎng)站推廣（負責網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站企劃、網(wǎng)站營銷企劃）、網(wǎng)站開發(fā)人員（負責網(wǎng)站W(wǎng)eb頁面的開發(fā)與后臺技術支持）等10多個。
2、電子商務服務。主要引進上海滬江，并在北京華唐教育和洛陽外包學院的指導下，重點開發(fā)以促進BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主要方向，培養(yǎng)從事客戶信息服務的各類技術人才。中國是BPO業(yè)務尚待發(fā)揮潛力的巨人，而作為BPO業(yè)務的一種表現(xiàn)形式――客戶信息服務（呼叫中心）卻又有著巨大的市場需求。由于它是現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)，廣泛應用電信、金融、電子商務、旅游、現(xiàn)代物流、售后服務、問卷調查、業(yè)務咨詢等等各行各業(yè)，在我國雖然只有十幾年的應用史，卻創(chuàng)造了實現(xiàn)產(chǎn)值超千億的神話，目前對這一專業(yè)人才的需求出現(xiàn)了井噴之勢，只要有培養(yǎng)，就能提前訂崗；預計到2015年總席位數(shù)需求量為150萬個。
三、電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標
對全國職教教育工作會議的批示指出：“要樹立正確的人才觀，營造人人皆可成才的環(huán)境，牢牢把握服務發(fā)展，促進就業(yè)的辦學方向。堅持產(chǎn)教融合、校企合作，堅持工學結合、知行合一，引導社會各界特別是行業(yè)企業(yè)積極支持職業(yè)教育?！痹谶@一基本原則的指導下，我校本著人才培養(yǎng)立體化、辦學主體多元化、職業(yè)培訓終身化的現(xiàn)代教育理念，將電子商務專業(yè)群建成商教兩用、工學結合、產(chǎn)教融合的產(chǎn)業(yè)孵化中心。引進淘寶大學的課程設置，開展以下四個層級的電商人才培養(yǎng)目標。
1、電商高級策劃人才。主要是幫助傳統(tǒng)企業(yè)向電商化轉型，使企業(yè)真正落地電商。這類人才能夠剖析企業(yè)轉型困境，解讀平臺優(yōu)勢資源，提供電商解決方案，提升電商渠道銷量。
2、網(wǎng)商“企業(yè)家”。針對現(xiàn)有已開辦網(wǎng)店的人才（店小二）強化禮儀和心理等方面的培訓，通過互聯(lián)網(wǎng)思維、商務禮儀、心理學、溝通技巧等課程提升“店小二”的技能高度，孵化出一批具有一定規(guī)模的電商企業(yè)。
3、初級網(wǎng)店經(jīng)理人。這類人才主要是掌握網(wǎng)店運營與管理以及客戶服務的一般技能，能夠在電商企業(yè)從職就業(yè)的初級技能型人才，這也是我校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的主要目標。這類人才應掌握網(wǎng)店美工、網(wǎng)店服務、網(wǎng)店推廣，具備線上支付、在線接待、物流配送、網(wǎng)絡營銷等相關專業(yè)技能。
4、利用互聯(lián)網(wǎng)從事新興服務業(yè)的從業(yè)人員。重點是支撐BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技能型人才?，F(xiàn)代服務業(yè)是為通信、零售、旅游、酒店、金融保險、物流等行業(yè)企業(yè)提供服務的，這類人才應掌握客戶服務、技術支持、應用系統(tǒng)支持（網(wǎng)站建設、軟件應用等）、外包服務、網(wǎng)站內(nèi)容服務等專業(yè)技能。
以上四個層級的電子商務專業(yè)人才是我校電子商務專業(yè)群的主要培養(yǎng)目標，我們堅信，經(jīng)過3～5年的不懈努力，我校將成為中原地區(qū)電子商務人才的培訓輸出基地。
四、電子商務專業(yè)群建設內(nèi)容
按照電子商務在社會生活和經(jīng)濟活動中的實際應用，結合電商的業(yè)務流程，建立細分后的電子商務專業(yè)群，并圍繞電子商務人才所必須具備的專業(yè)素養(yǎng)和技能構成，結合中等職業(yè)學校的人才培養(yǎng)目標，我校將電子商務專業(yè)群建設概括為“一個平臺、兩個基礎、三個方向、四個模塊、五個中心、六個階段”。
一個平臺：就是以建設中原電商學院為總目標，通過不斷壯大和完善電子商務細分專業(yè)，不斷擴大招生規(guī)模和培訓規(guī)模，最終為我市打造一個政府主導、多元投資、集團化辦學的電子商務人才培養(yǎng)平臺。
兩個基礎：就是指電子商務專業(yè)課程體系必須具備的兩部分基礎課程，即執(zhí)業(yè)基礎課和技術基礎課，執(zhí)業(yè)基礎課包括職業(yè)素養(yǎng)課、基礎能力課和拓展能力課，如心理學、政治學、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學、商務英語等等。技術基礎課包括從事電子商務必須具備的專業(yè)技能，如攝影美工、圖片處理、搜索引擎排名優(yōu)先、市場營銷、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)絡運營與維護、線上談判、線上支付、物流配送、客戶服務等等。
三個方向：我校將電子商務專業(yè)分為三個方向。一是產(chǎn)品貿(mào)易類，有物流配送的電子商務；開設有網(wǎng)店運營專業(yè)；二是BPO產(chǎn)業(yè)類，沒有物流配送的電子商務，開設有客戶信息服務專業(yè)；三是線上線下結合（O2O）類、有服務輸出無物流配送，如滴滴、快滴、線上預訂線下自提店，還有在線教育線上學習線下輔導等等，開設有滬江網(wǎng)絡學習中心和北京四中網(wǎng)校。
四個模塊：一是網(wǎng)店運營模塊，包括營銷實務、網(wǎng)店運營策劃、運營管理、物流管理；二是網(wǎng)店建設模塊，包括產(chǎn)品攝影、圖片處理、網(wǎng)站建設等；三是社會化媒體運營，包括微信、微博營銷、社會化媒體營銷策劃、搜索引擎排名優(yōu)化、SNS營銷推廣策劃；四是客戶信息服務模塊，包括電話銷售及售后服務、客戶服務信息聯(lián)絡、呼叫咨詢、市場調研、專業(yè)熱線、漢字錄入等。
五個中心：我校建設了五個支撐電子商務專業(yè)課程教學的實訓基地，主要包括淘寶商城電子商務產(chǎn)業(yè)孵化中心、客戶信息服務中心、優(yōu)質教育資源網(wǎng)絡學習中心、幼兒智能開發(fā)中心、網(wǎng)絡信息運營管理中心。
六個階段：就是將三年制學習分為六個階段：第一學期學習公共基礎課；第二學期實踐教學及仿真模擬實訓；第三學期工學交替結合實訓進入實踐；第四學期頂崗實習；第五學期創(chuàng)業(yè)孵化；第六學期強化基礎理論和技能訓練，一部分備戰(zhàn)升學考試、一部分準備技能等級證考核認定。
五、專業(yè)建設主要創(chuàng)新模式
1、創(chuàng)新“前店后校、線上線下”相結合的人才培養(yǎng)模式。即選擇校外現(xiàn)有運營較好的電商企業(yè)或網(wǎng)店，組成合作教育聯(lián)盟，作為工學結合的“前店”，以校內(nèi)師資和教學資源為“后?！?，即實習教學就是創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)也是教學實習，形成理論教學和實踐訓練緊密結合的電商人才培養(yǎng)模式。
2、構建“平臺加模塊的專業(yè)課程體系”。即以大電商專業(yè)為平臺，分為三個方向、四個模塊，再結合每個模塊細分若干個課程體系。
3、完善“梯度推進”的四級實踐教學體系。實踐教學從單項訓練向綜合訓練推進，再由綜合訓練過渡到頂崗實習、創(chuàng)業(yè)孵化最終把學生培訓成職業(yè)型電商人才。
4、搭建開放互動、資源共享的教學平臺。電商專業(yè)教學將引入慕課、微課、翻轉課堂等新型教學手段，讓學生能夠在短暫的注意力集中時間里掌握知識點，充分調動學生自主學習的積極性，培養(yǎng)學生的終身學習能力。
5、組建動態(tài)精銳、工學結合的教學團隊。由于我校在電子商務專業(yè)群建設方面采取了與電商巨頭的合作模式，引入企業(yè)技師授課，突破了專業(yè)“雙師型”教師匱乏的難題。
六、校內(nèi)實訓基地建設
校內(nèi)實習實訓基地（實踐課教室）建設是支撐專業(yè)健康發(fā)展的關鍵。由于電商專業(yè)實習實訓基地具有投資大、設備更新快、軟件采購與功能開發(fā)價格昂貴等特點，我校采取政府主導、多元投資、校企共建、資源共享、工學結合、產(chǎn)教融合的模式。
在設備選擇方面注重基礎性、配套性、先進性，即設備及軟件做到專業(yè)大類全覆蓋，按照電商企業(yè)的業(yè)務流程完整配套，同時考慮是當前最先進、最具競爭力且具備無償升級和根據(jù)實際需要能夠不斷開放的設備公司和軟件公司參與電商專業(yè)實習實訓基地的建設。
在硬件建設方面考慮了三大環(huán)境并重，物理環(huán)境要有電子商務現(xiàn)代化戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)應具備的“高大上”；文化環(huán)境方面要優(yōu)雅、激勵、快節(jié)奏而又放松；信息環(huán)境具備最快捷的4G智能網(wǎng)，有豐富的數(shù)字化資源庫和仿真模擬實訓教學平臺。
目前，我校已建成淘寶商城電商產(chǎn)業(yè)孵化中心、客戶信息服務呼叫中心、幼兒智能開發(fā)體驗中心、優(yōu)質教育資源網(wǎng)絡學習中心四個實習實訓基地，并有內(nèi)外網(wǎng)互聯(lián)的4G網(wǎng)絡。為今年電商專業(yè)招生一躍成為全省第一發(fā)揮了作用。
主要參考文獻：
[1]徐海波.中職電子商務專業(yè)建設、挑戰(zhàn)與變革.電子商務，2014.10.
第6篇：電子商務運營培訓范文
一是構建電商平臺服務體系。以創(chuàng)辦電子商務公司為基礎，引入專業(yè)人才、組建運營團隊、搭建服務平臺，打造農(nóng)村電商主力軍。截至目前，全系統(tǒng)成立7家電子商務公司，組建電子商務運營服務中心、淘寶園、電子商務培訓學校、農(nóng)民合作社農(nóng)產(chǎn)品電商平臺、電子商務協(xié)會等各類電子商務服務平臺7個，累計為各類人員提供電商運營、營銷策劃、攝影、美工等技術服務5萬余人次。
二是構建農(nóng)產(chǎn)品銷售服務體系。打造“電商平臺+經(jīng)營主體+農(nóng)產(chǎn)品基地”式的產(chǎn)地貨源經(jīng)濟模式，對域內(nèi)特色農(nóng)產(chǎn)品進行篩選，收集整理優(yōu)質品種打入電商市場。截至目前，全系統(tǒng)已整合各類農(nóng)產(chǎn)品資源50個品類、400余個單品，為各類網(wǎng)商提供貨源支持。為滿足農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上經(jīng)營需要，先后開發(fā)了野豬肉脯、鹿肉脯、人參咖啡、人參糖等品牌產(chǎn)品，上線銷售;敦化市對線上銷售農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一印制“大德敦化”標識，增強了品牌效應;在敦化、汪清等3個縣（市）設立了特色農(nóng)產(chǎn)品展示體驗區(qū)，集中展現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的地域特色和資源優(yōu)勢。依托長白山旅游沿線，搭建鄉(xiāng)村旅游特色農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)絡，初步建成特色農(nóng)產(chǎn)品交易體驗網(wǎng)點8個，鋪設人參、食用菌、蜂產(chǎn)品、煎餅、米酒等系列產(chǎn)品數(shù)百個品種，設置網(wǎng)絡鏈接二維碼，方便游客二次購買，同時為網(wǎng)店銷售增加流量。
三是構建農(nóng)村網(wǎng)商培育體系。依托新型職業(yè)農(nóng)民教育培訓、農(nóng)村電子商務協(xié)會、各類電商服務平臺等載體以專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、種養(yǎng)殖大戶、基層供銷社為重點，以普及電商知識、提高電商意識、提升電商操作技能為目標，大力開展農(nóng)村電商培訓，2016年以來，共開展農(nóng)村電商培訓24次，培訓各類網(wǎng)商人員4260人次;引導各類網(wǎng)商依托第三方電商平臺開辦網(wǎng)店155家，實現(xiàn)電商銷售額1500余萬元。積極爭取總社電商惠農(nóng)項目，已申報敦化、汪清、琿春農(nóng)村電商項目，申報資金額3000萬元，現(xiàn)已通過省專家評審，待總社批復。
第7篇：電子商務運營培訓范文
一、積極推進農(nóng)村電子商務發(fā)展情況
（一）電商扶貧指標情況
培訓電商人員數(shù)量2300人；電商服務網(wǎng)點數(shù)量：縣級服務中心5個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站26個、村級服務點1166個、其中貧困村點11個；村級服務點建設主體：京東集團300個，郵政系統(tǒng)709個，樂村淘116個，愛心淘41個；效益指標：電商村數(shù)量：12個，網(wǎng)店數(shù)量：9500個，網(wǎng)店銷售額：32500萬元，帶動貧困村20個，帶動貧困戶：900個，貧困戶平均增收：3600元。
（二）電子商務創(chuàng)業(yè)孵化
縣著力把電子商務產(chǎn)業(yè)園打造成“電商促進創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的新型創(chuàng)業(yè)孵化基地，在房租、資金扶持等方面出臺了一系列零負擔經(jīng)營政策，吸引更多的群眾了解電商、參與電商、發(fā)展電商。
同時，縣委、縣政府著力完善縣鄉(xiāng)村三級電商服務體系，電商扶貧綜合服務中心、電商扶貧示范網(wǎng)店相繼投入運營，水落坡鎮(zhèn)民俗文化電子商務示范園成立于2010年2月，規(guī)劃占地4680畝，總投資17.5億元，已完成投資7.2億元，現(xiàn)有規(guī)模企業(yè)8家、商戶216家，古玩收藏店648家，全鎮(zhèn)活躍微商達2800余人，以B2C（商對客）模式運營模式為主。微商古玩交易微信群400余個，定時各類古玩產(chǎn)品，實時交流中意產(chǎn)品，方便交易?，F(xiàn)如今園區(qū)每天交易額達120多萬元以上，市場旺季月銷售額可達6000多萬元。
街道辦事處依托電子商務發(fā)展起來的“知同百貨九塊九”商品批發(fā)市場，帶動就業(yè)達2萬余人，貧困人口2000余人，今年截至到現(xiàn)在銷售額1000萬元，“互聯(lián)網(wǎng)+小商品”成就了一個脫貧致富的大產(chǎn)業(yè)。
鎮(zhèn)村農(nóng)客來電子商務平臺已經(jīng)形成了自己完善的運營體系，微信公眾平臺累計銷售5000余件商品，銷售額突破十萬元，所售商品深受廣大群眾歡迎；與此同時，本地的特產(chǎn)細毛山藥、傳統(tǒng)小磨香油、毛絨玩具、手工布鞋等通過農(nóng)客來電商平臺開始銷往全國各地?，F(xiàn)在電商平臺的基礎之上增加了便民服務中心，與農(nóng)村信用社、電信公司、供電公司等合作，讓村民就近就可以辦理存、取款業(yè)務、電費繳納、通信費用繳納等業(yè)務。
智慧民生服務平臺是我縣一家綜合民生服務類平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)技術打造線上各種服務項目，包括各類政策信息、農(nóng)業(yè)技術指導、生活超市及農(nóng)資商城等，將農(nóng)資、農(nóng)具、生活用品帶進村，農(nóng)產(chǎn)品收進城，促進農(nóng)產(chǎn)品的流通和資源優(yōu)化配置，自九月份運用以來開局良好，意向入駐商家已有十余家，線上營業(yè)額達30余萬元，僅潤豐公司一家就實現(xiàn)業(yè)務收入近25萬元，約占智慧商城銷售總額的80%，目前我縣已組織了兩期智慧商城電商服務站站長培訓班。
（三）農(nóng)村淘寶推進情況
以國家實施“互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略為契機，把發(fā)展農(nóng)村電子商務作為商務部門實施精準扶貧、促進貧困地區(qū)群眾脫貧致富的重要路徑來抓，3月份縣政府與阿里巴巴簽訂了縣阿里巴巴農(nóng)村電子商務合作協(xié)議，現(xiàn)因阿里大區(qū)經(jīng)理人選未定，沒有專門的人后續(xù)跟進，所以此項工作暫時還沒有進展。
（四）開展電商扶貧培訓
今年為推動“電商+精準扶貧”，促進我縣農(nóng)村電子商務發(fā)展，幫助貧困群眾應用電子商務發(fā)展經(jīng)濟，實現(xiàn)脫貧致富，我們縣6月6日-6月12日分別在電商產(chǎn)業(yè)園和婦女創(chuàng)業(yè)中心分別舉辦了第一期初級和第二期中級電商扶貧培訓，8月1日和8月8日在電商產(chǎn)業(yè)園分別舉辦了第三期高級、第四期綜合電商扶貧培訓班，培訓時間共22天，培訓人數(shù)80人。
（五）村級服務站點覆蓋情況和物流配送情況
京東現(xiàn)有300個聯(lián)絡員，推廣員可以幫助村民進行代購，減少村民買到假貨的風險。目前主要推廣新通路業(yè)務，讓超市進到物美價廉的商品，現(xiàn)有100多家超市從京東進行進貨，從京東進貨并能快遞等其他多種業(yè)務，計劃每個村都開通新通路業(yè)務，讓每個村都能買到物美價廉的產(chǎn)品；京東服務店開辟新合作模式實現(xiàn)轉型，同實體零售店合作建成京東便利店，目我縣報名8家，通過2家，這2家正在準備門頭懸掛和店面裝修，京東物流配送方面能做到縣全覆蓋，每個村民都可以享受送貨上門的服務。
郵政公司截止到目前共計建設“買賣惠”商家600家及便民服務站平臺709家，8月份到9月份，郵政利用電商平臺幫助銷售鴨梨1500余斤，全力推動縣域農(nóng)村電商發(fā)展。
二、下一步開展電商扶貧工作打算
（一）加強學習。一是積極學取外地先進經(jīng)驗。通過赴外取經(jīng)和邀請電商專家開展講習班等方式，指導我們開拓思路，尋找合適發(fā)展路徑。二是切實轉變觀念。電子商務是新生事物，我們可以盤點自身資源優(yōu)勢、創(chuàng)新發(fā)展模式，走出一條具有自身特色的新路子。從典型引路入手，通過以點。
（二）加強政府引導，加大政策扶持。建議政府將發(fā)展電子商務納入縣域經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，加大對電子商務的扶持力度。
第8篇：電子商務運營培訓范文
關鍵詞：電子商務；現(xiàn)代物流；實訓中心建設
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）26-0260-03
1 實訓中心簡介
以“互聯(lián)網(wǎng)+”與“電商物流”為背景，以服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展為主題，依托鄂東地區(qū)的綠色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)，校企合作、校校合作共建主要基于鄂東綠色農(nóng)產(chǎn)品的電商物流實訓中心。中心建筑面積2000平方米，項目投資700萬元。實訓中心是以企業(yè)電子商務流程訓練為主線的整個電商物流產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務操作實訓的集合，包括10個實訓區(qū)：攝影實訓區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品包裝設計實訓區(qū)、產(chǎn)品陳列與體驗實訓區(qū)、電商運營實訓區(qū)、電商洽談實訓區(qū)、客戶服務實訓區(qū)、流通加工實訓區(qū)、冷鏈物流實訓區(qū)、配送實訓區(qū)、電子商務創(chuàng)業(yè)實訓區(qū)。通過建設，整個實訓中心能實現(xiàn)從電商產(chǎn)品的上傳、銷售、出庫、售后及相關物流等一系列的業(yè)務操作技能的實訓，同時可以幫助個人創(chuàng)業(yè)，促進大眾就業(yè)。
2 建設思路與目標
電商與物流實訓中心集教學、培訓和創(chuàng)業(yè)平臺的功能于一體，具體有以下功能：
1）建成電子商務、現(xiàn)代物流實訓中心。面向在校學生，根據(jù)專業(yè)教學計劃，實行授課和實習相結合，滿足課堂網(wǎng)絡化教學的需要。通過在實訓中心實習實訓，了解電子商務全過程各環(huán)節(jié)，掌握本專業(yè)基本的理論知識與操作技能。
2）建成電子商務、現(xiàn)代物流社會職業(yè)技能培訓基地。面向社會積極開展職業(yè)技能培訓，能滿足企業(yè)與社會公眾的技能實訓，能夠完成電子商務、物流管理相關人才的培養(yǎng)，滿足黃岡及武漢城市圈企業(yè)的用人需求。
3）建成電子商務、現(xiàn)代物流就業(yè)、創(chuàng)業(yè)服務中心。面向本地農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)及電商創(chuàng)業(yè)人員，為農(nóng)產(chǎn)品相關企業(yè)提品需求信息、包裝設計、銷售、運輸、配送等服務與支持。
3 建設具體內(nèi)容
電子商務與現(xiàn)代物流實訓中心是整個建設項目對外的門戶，主要通過B2B 、B2C、O2O等運營方式的電子商務運營平臺，宣傳在售產(chǎn)品的信息等。可以通過學習模擬電子商務中心直接在網(wǎng)站平臺下單，物流公司運輸、生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的業(yè)務，了解電商物流產(chǎn)業(yè)鏈作業(yè)全過程。
電子商務與現(xiàn)代物流實訓中心，主要由以下10個部分組成：
1）攝影實訓區(qū)。該實訓區(qū)配置整套可進行產(chǎn)品攝影、人像攝影、廣告攝影的燈光設備，各色背景，數(shù)碼照相機等。主要用于產(chǎn)品攝影、人像攝影、廣告攝影等基礎訓練，為學生及社會從業(yè)人員從事電商物流行業(yè)的工作提供必要的專項技能實訓。
2）農(nóng)副產(chǎn)品包裝與設計實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備先進的流程化管理系統(tǒng)，包裝印前系統(tǒng)、完備的數(shù)字化包裝結構打樣環(huán)境以及齊全的包裝性能檢測與材料測試等設備儀器。能承擔“包裝產(chǎn)品設計”、“包裝測試與評價”等多門課程的基礎訓練項目和綜合實訓項目。
3）產(chǎn)品陳列體驗實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備玻璃展示柜、LED電子播放設備、產(chǎn)品展示屏風等。用于電子商城線上產(chǎn)品展示，宣傳電子商城產(chǎn)品的特點，是電子商務O2O銷售模式必不可少的一個重要環(huán)節(jié)?？梢杂柧殞W習者電子商城產(chǎn)品的陳列、展示與宣傳技能。
4）電商運營實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備智能服務器、高性能電腦、百度競價軟件、電子商務對抗沙盤系統(tǒng)、數(shù)據(jù)魔方系統(tǒng)、天貓、京東、速賣通店鋪等。建立“淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實訓平臺”、“移動電商實訓平臺”、“跨境電商實訓平臺”、“大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡營銷實訓平臺”。主要用于電子商務信息編輯、網(wǎng)頁設計、電子商務網(wǎng)絡推廣、移動營銷等教學與實踐。為學生、企業(yè)員工、社會人員今后從事網(wǎng)絡編輯、電商運營、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡推廣等提供專業(yè)的技能訓練。
5）電商洽談實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備電子投影、洽談桌椅、電腦、企業(yè)信息管理系統(tǒng)等。用于訓練學習者、從業(yè)者的商務談判能力，是為企業(yè)對商務談判、企業(yè)策劃人才的需求而設計的實訓項目。
6）客戶服務實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備呼叫中心系統(tǒng)、客戶服務管理系統(tǒng)、電腦、電話等。功能分為電話銷售、在線客戶服務和售后服務。售后服務融電話客戶服務與在線售后服務于一體。配合客服教學系統(tǒng)，模擬真實的電子商務企業(yè)在線客戶服務和電話銷售。用于訓練學習者、從業(yè)者的客戶服務技巧。
7）流通加工實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備RF高端手持終端、工業(yè)級無線基站、托盤貨架、摘取式電子標簽分揀系統(tǒng)、流利貨架、周轉箱、手動搬運車、半自動堆高車、手推車、半自動打包機、包裝耗材、條碼打印機等。以食品加工技術、食品檢測與品質管理、食品生產(chǎn)管理與營銷等3大技術為主線，建立生產(chǎn)型的肉品、速凍、乳品、焙烤實訓中心，全面滿足學生校內(nèi)實訓與頂崗實習的要求，同時面向“三農(nóng)”拓展技術培訓和服務。
8）冷鏈物流實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備模擬低溫冷藏庫、庫體系統(tǒng)（含設施）、制氮系統(tǒng)、溫度梯度箱、加濕器、倉庫溫濕度傳感器等。設置營銷管理部、采購部、財務管理部、倉儲管理加工以及分檢配送等部門。用于訓練以下能力：負責客戶的銷售，協(xié)調與客戶的業(yè)務活動和配送中心日常管理事務；負責將運到配送中心的農(nóng)副產(chǎn)品按不同客戶訂單進行整理和分檢工作，并組織儲備；負責處理客戶生鮮農(nóng)產(chǎn)品訂單處理，向生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應商進行產(chǎn)品訂購；負責處理訂單交易的財務工作和處理客戶信息的計算機系統(tǒng)工作。
9）配送實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備果蔬滅菌機、加濕器、氣體分析儀、真空（充氣）包裝機等。借助現(xiàn)代信息技術和管理類專業(yè)的辦公自動化軟件及業(yè)務流程管理軟件，安排學員通過上機操作熟悉業(yè)務處理的流程、傳遞方式、數(shù)據(jù)的處理要求以及不同崗位的職務分工和崗位職責要求。可以完成自動化立體倉庫流程實訓、各種倉儲配送流程實訓和作業(yè)實訓、車輛信息調度實訓、RFID射頻識別技術專項實訓、超市物流管理實訓等。
10）電子商務創(chuàng)業(yè)實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備電子投影、辦公桌椅、企業(yè)信息管理系統(tǒng)、電腦、 LED顯示屏等。將整個電子商務創(chuàng)業(yè)實訓區(qū)分為五個部門：信息管理中心、網(wǎng)上交易中心、物流管理中心、生產(chǎn)管理中心、銀行結算中心。模擬真實的電子商務企業(yè)辦公環(huán)境、電子商務創(chuàng)業(yè)教學系統(tǒng)等，與產(chǎn)品陳列展示區(qū)、信息技術區(qū)、客戶服務區(qū)等有機結合，完成產(chǎn)品定位與策劃實訓、網(wǎng)絡平臺搭建實訓、互聯(lián)網(wǎng)推廣實訓、網(wǎng)絡平臺管理與維護、電商實戰(zhàn)。實訓的過程中，將按照不同部門職能進行業(yè)務劃分，進行實際業(yè)務操作實訓及業(yè)務經(jīng)營。通過電商創(chuàng)業(yè)辦公區(qū)，可以讓學生身處真實的企業(yè)環(huán)境，接觸企業(yè)實際的工作流程及項目，掌握各種崗位技能，真正成為準職業(yè)人。
4 預期效益
1）整合電商、物流實習實訓資源，為區(qū)域職業(yè)院校學生實訓及黃州城區(qū)及周邊企業(yè)人員實訓、社會人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓創(chuàng)造良好條件。每年完成1000人左右的學生實訓實習、1000人左右的企業(yè)及社會人員技能訓練。
2）為區(qū)域經(jīng)濟轉型和產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化提供技術服務和人才支持。為農(nóng)產(chǎn)品相關企業(yè)提品需求信息、包裝設計、銷售、運輸、配送等服務與支持。每年幫助網(wǎng)商成功創(chuàng)業(yè)，并實現(xiàn)網(wǎng)上銷售商品2000萬元以上。
參考文獻：
第9篇：電子商務運營培訓范文
【關鍵詞】跨境電子商務;人才;培養(yǎng);多元化
義烏當?shù)赝赓Q(mào)及其發(fā)展方式需要轉型，當?shù)赝赓Q(mào)企業(yè)需要新的業(yè)務增長點，大量社會有志青年缺少就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的有效途徑等等，跨境電子商務必將為解決這些問題提供一把“金鑰匙”，當前所有現(xiàn)象都表明義烏將很快進入一個國際電子商務快速發(fā)展的時代，而這把“金鑰匙”的打造者將是大量適應當前義烏當?shù)仉娮由虅諊H化發(fā)展趨勢的創(chuàng)業(yè)及應用人才。
一、義烏跨境電商發(fā)展現(xiàn)況和趨勢
（一）義烏市場電子商務（國際）化趨勢
近年來，義烏國內(nèi)電子商務發(fā)展迅速，其國際化趨明顯。
從國內(nèi)貿(mào)易來看，義烏市工商局公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年，義烏市集貿(mào)市場總成交額達758億元，同比增長11.94%。而今年1-9月，全市電子商務實現(xiàn)成交額達600.6億元，同比增長54%。
從國際貿(mào)易來看，2012年全市實現(xiàn)出口額90.05億美元，增長150.3%，其中傳統(tǒng)貿(mào)易出口40.90億美元，同比增長13.97%，市場采購出口額49.15億美元。
（二）義烏跨境電子商務的快速發(fā)展
2013年1-9月，義烏跨境快遞日均出貨量25萬票，其中e郵寶日均出貨量1.3萬票。2013年1-11月，僅速賣通平臺的交易額就達到了45億元，同比增長高達400%。預計義烏全年可實現(xiàn)外貿(mào)零售出口106億元，同比增長預計110%。
（三）跨境電子商務在義烏經(jīng)濟發(fā)展中的地位
從以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以得出的結論是：義烏電子商務增速遠遠高于傳統(tǒng)貿(mào)易，跨境電子商務增速遠同于傳統(tǒng)外貿(mào)，處于爆發(fā)式的增長期。在義烏傳統(tǒng)專業(yè)市場發(fā)達，外貿(mào)依存度很高的情況下，在義烏當前外貿(mào)及其發(fā)展方式轉型過程中，隨著全球電子商務的發(fā)展，義烏跨境電子商務在義烏經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益突現(xiàn)。
二、義烏跨境電子商務發(fā)展特點及問題
（一）義烏跨境電商的多元化趨勢
一是平臺的多元化。目前較主流的平臺有速賣通、中國供應商、eBay，Amazon、敦煌等。二是經(jīng)營品類的多元化。從目前的調查來看，義烏傳統(tǒng)的優(yōu)勢行業(yè)和產(chǎn)品類別，在國際電子商務平臺上都有一個很好的表現(xiàn)。三是銷售地區(qū)的多元化，傳統(tǒng)出口市場如俄羅斯、美國等依然是義烏跨境電子商務的熱點，另外一些新興市場如阿根廷、巴西等迅速崛起。
（二）義烏跨境電商的物流服務問題
從義烏跨境電商的發(fā)展中可以看出，以“小批量、多批次”的“市場采購”的網(wǎng)上批發(fā)模式，以及“單件，零散”的網(wǎng)零售將是國際電子商務發(fā)展的主流。但此類國際電子商務訂單很多是以中國郵政及商業(yè)快遞的方式加以配送，配送時效長及成本高的問題突出。對一些消費季節(jié)性強及附加值并不高的義烏小商品而言，過長的配送時效及成本可能會降低義烏產(chǎn)品在跨境電子商務市場的競爭力。
（三）義烏本土跨境電商平臺及設施的建設問題
從目前來看，義烏跨境電子商務是依托全國或全球性的電子商務平臺而發(fā)展起來的。事實上，這些平臺并不能完全適合義烏小商品的特點，因此，對以日用消費品為核心的義烏小商品而言，構建義烏本土化的跨境電子商務平臺及組建義烏特色的“跨境網(wǎng)貨中心”是長遠必要及當前務實的策略。
（四）傳統(tǒng)（外貿(mào)）企業(yè)對接跨境電子商務問題
在義烏外貿(mào)轉型過程中，諸多傳統(tǒng)（外貿(mào)）企業(yè)很大多意識到跨境電子商務的巨大發(fā)展?jié)摿?，也試圖向國際電子商務方向進行業(yè)務轉型。但從整體上來看，由于受傳統(tǒng)業(yè)務模式及觀念等方面的限制，小商品傳統(tǒng)企業(yè)難以找到一個有效對接跨境電子商務的快速切入點。
三、義烏多層次跨境電子商務人才的本土化培養(yǎng)和集聚策略
加快實施義烏跨境電子商務人才的本土化培養(yǎng)和集聚策略，不但可以解決義烏跨境電子商務本身展的上述系列問題，還可以有助于解決當前社會青年就業(yè)及創(chuàng)業(yè)、外貿(mào)方式轉型及改革等義烏時代前進中的其他問題。
（一）加強宣傳力度，增加義烏跨境電商的被關注程度
市政府及領導層這兩年對電子商務的整體宣傳進行的大量的投入，電子商務也得到社會各界的普遍關注。但相對于義烏傳統(tǒng)很高的外貿(mào)的依存度及當前迅猛的跨境電商發(fā)展勢頭而言，義烏還可以進一步加強特別針對其跨境電子商務發(fā)展的宣傳力度。
事實上，適度的宣傳將有力的推動義烏諸多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、國內(nèi)網(wǎng)商及潛在創(chuàng)業(yè)者等群體迅速關注于義烏跨境電子商務。而這些群體必將是義烏今后跨境電子商力規(guī)?；⒓夯l(fā)展的生力軍。
（二）加入對當?shù)馗咝５耐度耄瑢崿F(xiàn)跨境電商人才的專業(yè)化培養(yǎng)
應對義烏跨境電子商務發(fā)展的實際需求，義烏工商職業(yè)技術學院在國際電子商務有關的實務及操作有關的人才培養(yǎng)方面進行了大量成功的嘗試。但在今后義烏跨境電子商務的進一步發(fā)展過程中，必然需要一大批更高層次的跨境專業(yè)化電商運營人才。
因此針對義烏跨境電商多元化發(fā)展的局面，有必要加大對義烏工商職業(yè)技術學院等當?shù)卦盒５耐度肓Χ?，有效利用其在電子商務、國際貿(mào)易、國際物流、國際語言及方化等傳統(tǒng)基礎專業(yè)領域的教學資源，在繼續(xù)做實和做強國際電子商務“實操”人才培養(yǎng)的同時，探索為義烏社會培養(yǎng)和輸送跨境電子商務及其相關傳統(tǒng)基礎專業(yè)領域，理論知識和應用技能兼?zhèn)涞目缇畴娮由虅諏I(yè)“復合型”人才。
（三）通過社會化培訓，進一步擴大義烏跨境電商人才基礎
雖然義烏當?shù)馗咝？缇畴娮由虅杖瞬排囵B(yǎng)可以達到千人數(shù)量級的規(guī)模，但依舊不能滿足義烏當前國際電子商務發(fā)展的實際需求。義烏僅速賣通活躍賣家就達1.7萬家，這些賣家在自身成長的同時，也產(chǎn)生對大量對跨境電商人才的需求。而從義烏跨境電商人才的需求情況來看，除了新成長起來的跨境電商賣家，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、市場經(jīng)營者及潛在創(chuàng)業(yè)群體等也將是跨境電商人才培訓對象或人才需求主體。
因此在當前義烏30萬人才電商人才培養(yǎng)及培訓計劃當中，跨境電子商務應當占居其相應的比例。因此建議當?shù)馗咝＜芭嘤枡C構等組織更多的力量，開展跨境電子商務的社會化培訓，以進一步擴大義烏跨境電商人才基礎。
（四）組建企業(yè)及跨境電商人才之間的服務對接機構
一方面，義烏許多傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)或行業(yè)面臨貿(mào)易方式的轉型，但越是傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)或企業(yè)，其受傳統(tǒng)貿(mào)易方式的桎梏也越深。有調研表明，傳統(tǒng)企業(yè)進軍跨境電子商務最大的困難是快速組建人才團隊。另一方面，很多在快速成長起來的跨境電商人才在了解義烏當?shù)氐臐摿?，急于尋找當?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)或行業(yè)合作，以尋找合適貨源推向國際電子商務市場。
因此建議由義烏人事主管部門、當?shù)馗咝＜芭嘤枡C構等，聯(lián)合發(fā)起設立“義烏跨境電子商務人才對接服務中心”。為實現(xiàn)用人單位和人才之間的有效對接，“中心”可針對性地開展對義烏傳統(tǒng)企業(yè)及新興電商企業(yè)對跨境電商人才的需求調研，跨境電子商務人才的培訓和認證、跨境電商人才的組團和企業(yè)跨境電子商務運營項目對接等活動。
（五）引進高層次跨境電商人才或企業(yè)，提升檔次和水平
義烏跨境電子商務依托全國或國際平臺，依舊處于自發(fā)的發(fā)展狀態(tài)，雖然跨境網(wǎng)絡賣家數(shù)量多、但存在規(guī)模小及散亂問題。在義烏跨境電子商務發(fā)展到一定程度后，規(guī)?；l(fā)展運作的跨國電商必然涌現(xiàn)，符合義烏小商品實際特點的跨境電子商務平臺創(chuàng)新或義烏“跨境網(wǎng)貨中心”運營模式等也需要進一步實施或完善。
因此義烏應當加大對高層跨境次電子商務專業(yè)人才的引進力度，開展和國內(nèi)各大電子商務科研機構及應用企業(yè)的合作，探索最具競爭力的電子商務發(fā)展模式。根據(jù)義烏跨境電子商務發(fā)展的實際格局和真趨勢，有針對性地培育或引進一批實力較（下轉第166頁）（上接第164頁）強及發(fā)展勢頭良好的B2B、B2C 及C2C跨境電子商務平臺，支持這些跨境電子商務平臺進行義烏本土化功能改造和技術升級，支持通過技術融合、資本合作、團隊運營等方法，助推義烏本地電商平臺及賣家快速做大做強。
（六）完善配套服務和政策，留住跨境電商“草根”創(chuàng)業(yè)人才
義烏跨境電子商務今后持續(xù)發(fā)展和繁榮，根本上還是需要留住大量快速成長起業(yè)的跨境電商“草根”創(chuàng)業(yè)人才。在“留人”方面，有兩個問題需要特別關注：一是跨境電商賣家需要的相對完善的場地配套設施;二是上述場地使用、國際快遞費用等經(jīng)營成本。
對于快速成長起來的跨境網(wǎng)商群體，應當積極采取政策上的引導和鼓勵措施，給予相關的優(yōu)惠配套政策，使其迅速發(fā)展壯大，引領義烏跨境電子商務集群。針對當前由于場地及費用等原因產(chǎn)生的部分跨境電商人才流失問題，可專門開辟義烏跨境電子商務創(chuàng)業(yè)工業(yè)園，引行一批優(yōu)勢國際物流及快遞企業(yè)，對該園區(qū)企業(yè)在資格認定、工商登記、稅收征管等方面給予便利，并在財政和金融等方面制定有吸引力的支持政策。
參考文獻
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