商品運營分析精選(九篇)
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第1篇：商品運營分析范文
作為我國內(nèi)河的黃金水道長江，其水上運輸優(yōu)勢萬眾矚目，國家“十三五”規(guī)劃進一步強調(diào)：加大長江內(nèi)河運輸?shù)陌l(fā)展的重要戰(zhàn)略。目前我國在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，液化石油氣、石油、化學品原料等危險品的需求也逐漸加大。通過長江黃金水道進行危險品的運輸量也日益增長。相對于普通貨物而言，危險品爆炸、腐蝕、放射、毒害、易燃等危害性要比普通貨物大的多。從人員和財產(chǎn)安全的角度、環(huán)境污染的角度，在長江上進行危險品貨物運輸?shù)陌踩?，運輸途中以及裝卸中轉(zhuǎn)過程的安全性，是大家廣泛關注的焦點。天津“812”事件的血淋淋的教訓還記憶猶新。
長江危險品水上運輸迅猛發(fā)展的同時，風險、危險也在日益加大，在以人為本的今天，從可持續(xù)發(fā)展的角度，安全是一個永恒的話題。然而風險與利潤同在，也與事故共存。據(jù)統(tǒng)計，長江航道上通行貨物運量一半以上都是危險品。由于危險品本身的特性、長江水道的各種限制性因素、外界環(huán)境的惡劣等在運輸條件復雜的情況下，長江水上運輸?shù)拇瑔T、船舶、水環(huán)境等都存在巨大的隱患，一旦發(fā)生事故，其嚴重性和損失難以計量。
因此分析長江危險品水上運輸安全影響因素是有必要的，本文從貨物因素、船的因素、人的因素、管理因素、環(huán)境因素等五個方面分析長江危險品水上運輸?shù)陌踩珕栴}。
1.貨物因素
風險源的重中之重是危險貨物本身，其高危險的特性使之成為長江危險品運輸安全的最為重要的影響因素，嚴重威脅著長江水上運輸安全。主要從一下幾個方面體現(xiàn)：危險品本身的危害特性、貨物包裝的品質(zhì)、貨物配積載的質(zhì)量以及貨物堆碼的專業(yè)性。
危險品本身的危害特性可能會造成爆炸、燃燒、腐蝕、放射性、中毒、環(huán)境污染等一系列安全事故的發(fā)生。在長江危險品水運運輸方面來看，一旦發(fā)生泄漏、燃燒、爆炸等此類事故，同時將會給運輸?shù)拇皫聿豢晒懒康闹靥卮髶p失，比如：人身財產(chǎn)損失、水環(huán)境污染等一系列的問題。
危險品如果在裝卸、儲存、搬運各個環(huán)節(jié)中包裝不當，沒有符合危險品安全運輸?shù)臉藴实脑挘陂L江運輸途中，貨物一旦遭到塌落、碰撞、搖晃、沖擊等也可能導致各類事故的發(fā)生。
同時，貨物配積載的質(zhì)量也直接影響著危險品的安全運輸。船舶在長江航行中難免會因為受到一些沖擊或振動等而導致?lián)u晃或者顛簸，使危險品在船舶貨艙內(nèi)發(fā)生一定程度的移動，如果危險品沒有進行正確的配積載和堆碼也是發(fā)生事故的重要原因。
2.船舶因素
水上運輸船舶也是影響水上危險品運輸安全的一個因素。長江上的危險品運輸船舶的穿行多種多樣，噸位數(shù)也不統(tǒng)一，在船體結(jié)構(gòu)強度、船齡方面、船舶設備等關鍵因素方面參差不齊。因為危險品運輸船舶從開始建造到投入使用的整個過程特別復雜，在穩(wěn)定性和抗沉性方面都要滿足高性能的要求，一旦不能滿足要求，發(fā)生安全事故的概率就顯著增大。當前在長江干線上航向的危險品運輸船舶大多數(shù)都不是正規(guī)船廠生產(chǎn)的，尤其是小噸位船舶，還有很多危險品運輸船舶是用其他的船舶改裝而來的，例如通過改裝散貨船，散貨船本身在制造材料、船舶穩(wěn)定性設計、艙室的布局等方面就有很多的缺陷，而且船舶設施設備差、老化，質(zhì)量達不到要求，專業(yè)性不強。在長江危險品水上運輸?shù)臓I運過程中維修保養(yǎng)不恰當，潛在的危險性更大。
在長江危險品水上運輸中，船舶的不適航、供電故障、機務故障等情況是造成危險品水上運輸船舶發(fā)生觸礁、擱淺、碰撞、翻沉等事故的主要原因。
3.人的因素
人是船舶航行的主題，是事故發(fā)生的直接原因，長江危險品水上運輸事故的發(fā)生主要是因為人的嚴重不安全行為造成的。長江危險品水上運輸安全事故發(fā)生中，人是最主要的主觀因素。人的因素歸納起來主要包括以下幾點：船長的管理水平、船員的業(yè)務能力及責任心、船長及船員的心理、生理素質(zhì)、船長及船員的安全防范意識等等。
很多做危險品運輸工作的工作人員專業(yè)性不強，對自己運作的危險品不了解、不知道，缺乏這方面的知識和意識，在遇到危險的時候茫然不知，做不到在有效的時間內(nèi)采取正確的應對措施來防止事態(tài)的擴大，甚至采用錯誤的方式加大事故的發(fā)生，例如天津“812”事件；一些駕駛員也不遵守航行準則和制度，也是容易造成比較嚴重的長江危險品運輸事故。這些人員還包括：管理人員、引航員等等，都可能因為專業(yè)素質(zhì)或者認為疏忽造成災難的發(fā)生。很多事故的發(fā)生不是天災，是人禍。
4.管理因素
在長江危險品水上運輸安全事故中，管理因素往往不是造成事故的直接原因，但是安全管理、控制、治理等方面的工作沒有落到實處，是事故發(fā)生的潛在威脅，是事故發(fā)生的深層原因，更為可怕。安全管理一般包括海事機構(gòu)管理、船公司管理、運營部門的管理和其他部門的管理。在經(jīng)濟發(fā)展的今天，一些航運公司，尤其是某些個體經(jīng)營危險品運輸?shù)拇埃瑔畏矫鏋榱俗非蠼?jīng)濟效益，置安全管理不顧，存在僥幸心理進行超載裝運甚至是冒險航運，很容易導致長江危險品水上運輸安全事故。船公司管理機制不夠健全、不夠完善也會是潛在的危險。還有船員的素質(zhì)、資格等是否達到要去都是事故發(fā)生的潛在因素，都需要管理部門落實。海事機構(gòu)的執(zhí)法力度、是否存在標準不一、疏忽等也是影響的關鍵，是管理的關鍵。其他部門的管理如引航、船檢、港口等部門的管理，是否運作合理，以及相互協(xié)調(diào)運作，這也是長江危險運輸安全保障工作中的管理重點。
5.環(huán)境因素
第2篇：商品運營分析范文
關鍵詞：客戶數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)分析；營銷策略
一、引言
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務技術的高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟業(yè)態(tài)發(fā)展空間更為廣闊，電子商務已成為我國經(jīng)濟發(fā)展中最具活力和創(chuàng)新力，已經(jīng)深入滲透到社會經(jīng)濟生活的各個角落，為企業(yè)開拓市場、降低成本，為消費者帶來便利和物美價廉的商品，也強力支撐我國發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。在這樣背景下，很多企業(yè)紛紛以淘寶網(wǎng)為平臺開店拓展市場，但由于數(shù)量龐大和淘寶網(wǎng)千人千面營銷新變化，很多企業(yè)面臨越來越激烈的競爭，急需尋找更為有利企業(yè)發(fā)展的策略，那么店鋪運營數(shù)據(jù)分析尤其是客戶數(shù)據(jù)顯得十分重要，它將有助于提升商家的競爭力和客戶黏度。
二、透視淘寶網(wǎng)營銷新變化――千人千面
2015年以前的淘寶排名模式是100%展示，商品按權重高低排序展示。但在2015年發(fā)生了新變化，淘寶推出了千人千面新營銷模式，新營銷模式的展現(xiàn)規(guī)則就是采用池子原理，通過把買家與產(chǎn)品、賣家按不同的標簽來做了精細的區(qū)分，并把相互之間有意愿交易的雙方放進一個池子里。這樣實現(xiàn)更加精準營銷，提升店鋪的轉(zhuǎn)化率，并且很好地分離了競爭的力度，把一個紅到發(fā)紫的紅海分成若干個次級市場。采用千人千面新營銷模式，買家可以很簡便精準搜索到所需的商品，以前通常要找10多頁才找到的商品，現(xiàn)在只需要翻3頁左右；同樣對于高端人群客戶會被引導到一些高價格高品質(zhì)的官方旗艦店，如在淘寶上搜索包包時，展示的全部是國際品牌的正品官方旗艦店，這樣提升買賣雙方購物體驗。由于價位相近的商品都展示在同一個頁面，企業(yè)店鋪之間競爭會大大加大，轉(zhuǎn)化率也會相應降低。面對淘寶網(wǎng)營銷新變化，尤其在運用千人千面版的直通車營銷推廣，商家需要好好研究和提升運營中數(shù)據(jù)分析，特別是客戶數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)分析把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出其的內(nèi)在規(guī)律，對客戶實施更精準的營銷推廣。
三、網(wǎng)店運營客戶數(shù)據(jù)分析
（一）行業(yè)買方市場數(shù)據(jù)分析
很多淘寶店鋪在競爭往往處于不利位置，相關研究結(jié)果表明，其主要原因是缺少行業(yè)買方市場數(shù)據(jù)分析。這與開實體店原理一樣，必須要了解店鋪位置的人流量、人群結(jié)構(gòu)等，網(wǎng)上開店也需要調(diào)研這部分數(shù)據(jù)。通常對買方市場數(shù)據(jù)分析可以從市場規(guī)模、買家的行為習慣、根據(jù)商品特點畫出自己的買家肖像等三個方面做起。比如，在制定本店鋪運營策略時，需要結(jié)合市場規(guī)模、競爭對手和同行商品等數(shù)據(jù)分析，還要結(jié)合自身店鋪的情況來規(guī)劃一個科學實用的決策。又例如，在進行店鋪裝修時，美工需要根據(jù)買家搜索商品的行為習慣等數(shù)據(jù)分析來制作商品圖片、詳情頁，要擊中客戶的痛點，實現(xiàn)精準營銷。
（二）訪客數(shù)據(jù)分析
店鋪運營活動的開展需要進行訪客數(shù)據(jù)分析，具體從以下五個方面開展：訪客數(shù)量、訪客來源、訪客結(jié)構(gòu)、訪客行為和訪客轉(zhuǎn)化等。例如，分析店鋪訪客流是否健康，需要對訪客來源進行分析：訪客分布結(jié)構(gòu)是否合理、引入的訪客轉(zhuǎn)化率是否正常、店鋪裝修和商品詳情描述是否合適等。
（三）客戶數(shù)據(jù)分析
在企業(yè)管理中有這么一句名言：“衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達，只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長就一清二楚了?！痹诘赇佭\營中需要從以下五個方面進行客戶數(shù)據(jù)分析：客戶數(shù)量、客戶來源、客戶結(jié)構(gòu)、客戶行為和客戶流失等。在管理學中，有一個關于客戶的經(jīng)典例子：失去100位舊客戶與同時重新開發(fā)100位新客戶，單從數(shù)量上沒有差異，但在爭取100位新客戶的費用大大多于維持100位舊客戶的投入費用。因此，在企業(yè)運營中，留住老客戶顯得比開發(fā)新客戶更為重要和有經(jīng)濟效應。這樣就需要企業(yè)做好客戶管理工作，對老客戶在售前售后服務方面提供更為優(yōu)質(zhì)的體驗，從而實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。網(wǎng)店店鋪的客戶管理可以把老客戶按光顧天數(shù)劃分會員等級：1、多次購買老客；2、1次購買老客；3、1次購買新客；4、沉默客人；5、睡眠客人；6、流失客人。在店鋪相關營銷推廣活動中實現(xiàn)精準推送，提高活動的整體效果。
四、基于客戶數(shù)據(jù)分析制定網(wǎng)店運營策略
（一）根據(jù)客戶分類為基礎的精準營銷策略
在眾多的客戶關系管理模式中，最常被人們使用的是RFM模型。在這個模型中，R表示客戶在最近購買行為的詳細時間情況，F(xiàn)表示一定時間內(nèi)購買行為次數(shù)，M則表示在一定時間內(nèi)客戶具體購買金額數(shù)量。RFM模型對客戶輪廓進行全動態(tài)展示，從而幫助企業(yè)分析客戶創(chuàng)利能力和客戶實際價值，讓企業(yè)制定相關營銷策略，進而為客戶提供更精準的服務。以下是按照會員的劃分等級所制定的相應的營銷計劃：
結(jié)合上述CRM營銷計劃表，某淘寶店選擇客戶關注度高的商品，對老客戶和新客戶實行促銷活動，突破店鋪銷售的瓶頸，帶動整個店鋪人氣和關注度，提升銷售額。下表為某淘寶店進行店鋪商品促銷前后銷量變化：
（二）根據(jù)訪客來源制定網(wǎng)店精準推廣策略
在網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)分析應用中，比較實用的是量子恒道統(tǒng)計。網(wǎng)店運營對訪客數(shù)據(jù)進行詳細的分析處理形成圖表，得出有助于網(wǎng)店運營客戶數(shù)據(jù)分析結(jié)果。在淘寶網(wǎng)店經(jīng)營中，可以通過生意參謀軟件計算得出相關客戶數(shù)據(jù)結(jié)果，包含：流量概況、流量地圖、訪客分析。
1、流量概況：流量總覽、流量趨勢、流量來源排行榜、訪客行為、訪客特征等。就以訪客的流量來源為例實現(xiàn)網(wǎng)店運營更精準網(wǎng)絡營銷推廣，下圖1為某淘寶店鋪的訪客流量來源，通過對此圖表數(shù)據(jù)分析得到訪客用無線端上網(wǎng)購物占比較大，運營過程中可以考慮加大無線端營銷推廣的力度，爭取更多客流量，從而提高店鋪銷量。
2、流量地圖：訪客數(shù)據(jù)來源和入口、訪客店內(nèi)路徑和頁面訪問排行、訪客離開頁面排行等。
3、訪客分析：時段分布、地域分布、特征分布、行為分布、訪客對比等。就以訪客的地域分布為例實現(xiàn)網(wǎng)店運營更精準網(wǎng)絡營銷推廣。例如對某淘寶店鋪的7天訪客的地域分布圖表進行數(shù)據(jù)分析可得出在廣東、江蘇兩省訪客占比大，可以加大這兩個省份推廣活動，爭取更多客流量，而其它地方要分析訪客少的原因并制定更為周詳?shù)臓I銷推廣計劃。同樣，某時期淘寶官方對電暖爐產(chǎn)品做過訪客數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示：購買電暖爐的訪客為南方居多，北方很少，那么店鋪相關營銷推廣活動就可以大量投到南方地區(qū)，而避免投到北方地區(qū)，實現(xiàn)更精準的營銷活動。
（三）根據(jù)客服數(shù)據(jù)制定網(wǎng)店裝修和客服服務策略
現(xiàn)在，網(wǎng)絡購物已成為時尚，各式各樣的網(wǎng)店也越來越多，競爭也變得越來越激烈，網(wǎng)店運營策略也由以前單一拼價格到現(xiàn)在拼提升客戶購物體驗等。因此，網(wǎng)店運營中需更加重視客服數(shù)據(jù)分析。例如運營主管收集和分析店鋪客服與客戶的溝通對話數(shù)據(jù)，找出客戶對所需產(chǎn)品的關注點，把這些關注點在店鋪裝修中體現(xiàn)出來，如產(chǎn)品主圖、直通車推廣圖、商品詳情頁等，并根據(jù)客戶的關注點制作店鋪相關的產(chǎn)品關聯(lián)營銷策略，這樣可以實現(xiàn)更精確店鋪裝修，吸引更多目標客流量到店鋪中，提升客戶購物體驗，進而提升店鋪的轉(zhuǎn)化率。又例如，店鋪客服服務質(zhì)量影響的因素很多，其中包括客服性格和情緒，運營要適時分析客服服務的相關數(shù)據(jù)，整理出好中差等級，定期對客服進而業(yè)務培訓，提升客服服務水平，這樣，一方面可以提升到店客戶的購物體驗，另一方面可以避免店鋪由于客服原因觸犯淘寶相關條例受到處罰，進而影響店鋪的營銷活動開展。
五、結(jié)語
本文基于淘寶網(wǎng)千人千面營銷新變化的背景下，結(jié)合客戶關系管理理論，深入處理分析淘寶店鋪運營過程中相應的行業(yè)買方數(shù)據(jù)、訪客數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)，以提升淘寶店鋪客戶購物體驗和精準營銷推廣為目標制定相對應的精準營銷措施，進而提升淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率和銷量。（作者單位：佛山市財經(jīng)學校）
參考文獻：
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第3篇：商品運營分析范文
對一些淘寶賣家來說最多的工作可能就是拉流量，從鉆展、直通車、聚劃算等等引來流量進行銷售，特價、包郵等各種手段，最近一段時期，大家都會在做CRM的事情，期望在用戶的紅利期消退的時候，通過老客戶的重復購買來提升銷售額。而對像我這樣工作在獨立B2C的網(wǎng)站來說，商品分析、促銷、推廣的事情都要自己完成，所以工作重心會稍有不同，現(xiàn)就把自己的一些認知分享給大家。
1、類目常監(jiān)控
零售網(wǎng)站一般是按照類目進行劃分運營團隊，類似淘寶的每個類目運營的小二，所以針對各個類目進行銷售動銷等的監(jiān)控。
銷售趨勢：各級類目的銷售趨勢、周和日的、環(huán)比的柱狀圖，看到底級類目；
價格段：各個價格段的銷售趨勢、銷量情況及占比；
品牌：各個品牌的銷售趨勢；銷售額；異常波動；重點商品的銷售情況；
類目監(jiān)控：看到底級類目，主要是看銷售達成率、環(huán)比、新品銷售、銷量、單品價格、人數(shù)、轉(zhuǎn)化率、庫存、采購、退款；
商品監(jiān)控：重點商品的銷售情況、各級類目的銷售(銷量)top 20、庫存、庫齡、銷售、各周的銷售、銷量、單品價格；
2、市場要優(yōu)化
市場是指推廣方面，如何引流、流量質(zhì)量如何、在站內(nèi)的表現(xiàn)如何，然后針對國家、支付進行分析，對重點推廣的商品對應的頁面要重點優(yōu)化，就是大家常說的著陸頁問題。
流量來源：各個渠道的來源是否穩(wěn)定。重點看google的自然流量、cpc、EDM、直接流量、重點渠道、轉(zhuǎn)化率、跳出率、人均pv、ipv/付款訂單；
重點頁面：專題頁；重點商品詳情頁；收藏次數(shù)、評論次數(shù)、加入購物車次數(shù)、退出次數(shù)vs訪問、跳出次數(shù)vs訪問；
重點國家：流量、節(jié)日、資訊、物流、銷售、銷量、重點商品、支付、退款投訴的重點商品；
支付：支付成功率、訂單趨勢、多次支付情況；
3、對手擅關注
做零售最怕的就是競爭對手的精準打擊，比如商品質(zhì)量不如別人的，人家用價格、相同的渠道、搜索等各個方面精準打擊你，也有可能像最近類似某品的網(wǎng)站做店慶，本來是個垂直的，在平臺也就是個類目，可是遭到平臺的打擊。所以競爭對手的商品策略、推廣策略等也是要關注的，核心還是要盡量避開別人的優(yōu)勢商品、利用自己的優(yōu)勢商品積壓競爭對手。
商品：重點推廣商品的價格段，類目，展現(xiàn)方式，類目結(jié)構(gòu)變化，折扣形式；
推廣：論壇，視頻等各個渠道收集的推廣方式變化；競爭對手的主要引流方式的監(jiān)控；
SEM：投放關鍵詞的價格，地區(qū)監(jiān)控；熱詞排名及相關詞分析；沒事去點點競爭對手投放關鍵詞的鏈接；
EDM：購物流程中的各個點測試，看是否有郵件；訂閱商品的郵件回復；投訴、評論的客服回復；不同級別的賬號的服務測試各種促銷和折扣策略。
4、供應巧掌控
供應鏈是商品供給的核心，特別是對沒有生產(chǎn)能力的零售賣家來說，對貨源的掌控、商品質(zhì)量的把控、物流的選擇都要進行關注，以方面在商品管理和推廣上面做更好的優(yōu)化。當然，你的采購員有時候也會告訴你些競爭對手在采購什么東西。
商品：采購的商品價格段，質(zhì)量，數(shù)量；po的回貨率；新品的數(shù)量；主流品牌，價格段的采購數(shù)量；商品質(zhì)量檢查數(shù)據(jù)；退件，返修；重點商品的庫存，周轉(zhuǎn)，質(zhì)量；
競爭對手：采購同一個供應商的競爭對手采購情況，主要采購的商品數(shù)量，型號等；
物流：出貨包裹數(shù)量；物流折扣；物流費用的計算；
發(fā)貨：發(fā)貨的人數(shù)和時間；包裝；成本。
5、產(chǎn)品多分析
上架是運營的核心任務之一，沒有新品的網(wǎng)站是可怕的，像服裝，幾乎每個人都會買新衣服，而不會老買一模一樣的衣服。
圖片：拍攝的圖片、修片、網(wǎng)絡的搜集圖片、圖片風格的審定；
描述：商品的描述；各個屬性的確認；
價格：設定各個銷售方式的價格，各個專區(qū)；小額批發(fā)；折扣券是否可用；減免運費；
物流：各個地區(qū)是否都可以下單購買；
翻譯：各個語言版本的同步翻譯；
下架：對呆滯的、非競爭性商品、無法回貨、侵權、策略下架的商品進行下架，保留url跳轉(zhuǎn)到類目頁，或者404，下面推薦相近商品；
管理：上架的各個環(huán)節(jié)需要的人數(shù)，時間。
6、促銷先準備
促銷是大家最常用的節(jié)奏，這樣就給了大家一個更好的購買理由，然而促銷的前期準備工作是非常復雜的，一是內(nèi)部執(zhí)行的時間周期；二是競爭對手的防控，有時候會準備幾套方案，一旦競爭對手也上了很有優(yōu)勢的商品，就可能換方案。
主題規(guī)劃：針對國家、時間開始和結(jié)束時間；估計覆蓋用戶；產(chǎn)生訂單數(shù)、銷量、商品備貨情況；折扣券、等級折扣；倉庫發(fā)貨人力配備；客服通知；推廣費用(sem，EDM)；短信的軟文；
目的：提升銷售、反饋老用戶、增加新用戶；增加新用戶的二次購買；消耗積分；打擊競爭對手；占領新市場份額；處理呆滯；新品推薦；
商品：商品的選取新品、流行品；價格選擇控制；節(jié)日商品、風俗；特性如易碎、禁運、增值稅、毛利、純利；
人群：覆蓋人群；占比；促銷后的下一步銷售；
時間：開始結(jié)束時間；促銷期的訂單在非促銷期的處理方案；
管理：前期商品、人群、銷售、物流、倉庫、時間的分析；促銷的實時跟蹤計劃；促銷完成后用戶二次銷售；促銷總結(jié)；
7、推廣講清晰
推廣是市場范疇，作為引流的重要的手段，對商品、著陸頁、各個渠道的數(shù)據(jù)需要清晰，一般的推廣就直接決定了當天的銷售額。
SEM：廣告數(shù)量、費用、國家、時間段投放；著陸頁的分布詳情、專題、類目分析；著陸頁面數(shù)據(jù)如流量、跳出率、注冊人數(shù)、轉(zhuǎn)化率；
SEO：流量數(shù)量；著陸頁面數(shù)據(jù)如流量，跳出率，注冊人數(shù)，轉(zhuǎn)化率；重點來源如論壇，導航站；搜索的流量、轉(zhuǎn)化率變化；新增seo的詳情頁面、詳情頁面的代碼優(yōu)化、各個引流的網(wǎng)站類型、投放數(shù)量；
論壇：各個論壇主要回帖數(shù)量；重要信息的反饋；論壇的熱點信息；專業(yè)網(wǎng)站的版主和熱門人物的互動，合作發(fā)體驗貼；
視頻：制作病毒視頻；犀利評論熱點視頻；視頻熱點；本站的視頻的排名，點擊；
第4篇：商品運營分析范文
【關鍵詞】電子商務網(wǎng)絡運營模式
一、電子商務網(wǎng)絡運營模式分類
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭愈加激烈，在經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展中，企業(yè)必須不斷接受和適應新的運營模式，電子商務網(wǎng)絡運營就是目前各個企業(yè)都在開展并運用的新的運營模式。電子商務網(wǎng)絡運營模式主要有B2B、C2C、B2C、C2B和B2S運營模式。
（1）B2B運營模式。企業(yè)之間可通過互聯(lián)網(wǎng)，就產(chǎn)品、信息以及其他相關事宜進行意見交換，整個流程都可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)來完成。這種B2B運營模式為企業(yè)雙方節(jié)省了大量的時間和精力，也更大的提高了企業(yè)之間的交易量，同時也讓一些中小企業(yè)獲得了更多的與大企業(yè)進行交流合作的機會，大企業(yè)也可通過這個平臺擇優(yōu)而用，從而降低成本，擴大贏利。（2）C2C運營模式。C2C運營模式是通過第三方提供的在線交易平臺而實現(xiàn)的。賣方可將商品放入第三方網(wǎng)絡平臺，買方根據(jù)需要擇優(yōu)選擇、競價等，最后成交，這個平臺的優(yōu)點在于消費者的利益得到了更進一步的保護，買賣雙方成交后，買方只需將貨款直接支付到第三方網(wǎng)絡交易平臺，而不需直接支付給賣家，在買方收到商品確認后，賣方方過通過第三方網(wǎng)絡交易平臺收到貨款。（3）B2C運營模式。B2C運營模式指的是企業(yè)與消費者個人之間的一種電子商務網(wǎng)絡交易方式。企業(yè)通過建立購物網(wǎng)站，將商品放在網(wǎng)上進行展示，并設立客服等咨詢方式，消費者通過瀏覽網(wǎng)頁上的信息來選擇自己喜歡的商品來完成交易。（4）C2B運營模式。C2B運營模式指的是消費者與企業(yè)之間的一種電子商務網(wǎng)絡交易方式。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。（5）B2S運營模式。B2S運營模式指的是分享或體驗式的一種電子商務網(wǎng)絡交易模式。B2S平臺即通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個全新的購物模式―――分享式購物或叫體驗式購物是指有共同興趣愛好的一群人，通過B2S平臺，選擇自己喜歡的商品，每個人通過網(wǎng)上支付很少的一筆費用（比如1塊錢），大家累積起來的錢剛好能支付這個商品價錢，從這些人中挑選一個幸運者，由幸運者擁有并體驗這款最新商品。由于這種模式聚集了一大批有共同興趣的人，人人出一點力，幸運輪流轉(zhuǎn)，每個人都有機會受益。
二、如何實現(xiàn)電子商務網(wǎng)絡運營
要實現(xiàn)電子商務網(wǎng)絡運營，需要借助于基礎的網(wǎng)絡平臺作為支撐，通過相關機構(gòu)認證，網(wǎng)絡營銷推廣支持以及運營支持等，電子商務網(wǎng)絡信息種類繁多。要建立電子商務運營系統(tǒng)，企業(yè)首先要搭建電子商務交易的平臺，再按流程完成網(wǎng)上開店，而后，在電子商務運營上，企業(yè)需進行特別企劃；電子商務培訓、境外物流的倉儲、網(wǎng)上交易風險的預防與控制、多種語言的客服支持、電子商務營銷等等環(huán)節(jié)都與電子商務的交易緊密相聯(lián)，任何一個環(huán)節(jié)的缺失，都可能導致電子商務交易無法獲得預期的效果，甚至損害企業(yè)的經(jīng)濟利益。電子商務平整搭建后，如何使這個平臺健康、快速、高效的可持續(xù)發(fā)展下去，是企業(yè)需要長期面臨的又一首要任務，電子商務平臺在實現(xiàn)部分交易之后，企業(yè)在誠實守信、營銷推廣方面要著重策劃，好的宣傳以及誠實守信是關系到這個電子商務平臺能否生存的首要條件，也是這個企業(yè)能否實現(xiàn)電子商務網(wǎng)絡運營重要手段。一般來說，要實現(xiàn)電子商務網(wǎng)絡營運的規(guī)范化、正?；皇切枰_保電子商務網(wǎng)絡營運環(huán)境的安全性。電子商務交易中的安全問題一直是消費者最關心的，如果交易中存在安全隱患，極有可能給企業(yè)和消費者造成極大的經(jīng)濟損失；二是長期的、有目的、大規(guī)模的在一切可以進行宣傳的平臺上進行宣傳推廣，激發(fā)消費者的購物熱情，擴大電子商務交易量，另外盡可能利用周遭可利用的資源降低商品成本，擴大商品贏利，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益。最后一點，企業(yè)可以結(jié)合自身條件以及行業(yè)特點，研發(fā)一些適合自身的電子商務網(wǎng)絡交易平臺中比較有特色的產(chǎn)品，緊跟消費者的購買心理，以消費者的視角進行客觀的觀察和分析，再結(jié)合自身產(chǎn)品特點，生產(chǎn)出既有特點又讓消費者滿意的產(chǎn)品，這也是企業(yè)在目前競爭激烈的電子商務交易平臺中如何更好、更快、可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
參考文獻
[1]雷曉辭.中小企業(yè)電子商務運營模式的推進與管理[J].遼寧行政學院學報，2011，（01）：53-54.
第5篇：商品運營分析范文
中小企業(yè)以經(jīng)營方式靈活、組織成本低廉等優(yōu)勢，遍布各部門各行業(yè)，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，且在世界經(jīng)濟中起著越來越重要的作用。世界各國一向重視中小企業(yè)的發(fā)展，采取了多種措施為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。如何讓中小企業(yè)健康成長，并在經(jīng)濟全球化的大潮中順利接軌，對我國中小企業(yè)的運營發(fā)展問題進行系統(tǒng)的研究，具有重要的現(xiàn)實意義。
（一）企業(yè)運營能力
企業(yè)營運能力，主要指企業(yè)營運資產(chǎn)的效率與效益。企業(yè)營運資產(chǎn)的效率主要指資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率或周轉(zhuǎn)速度。企業(yè)營運資產(chǎn)的效益通常是指企業(yè)的產(chǎn)出額與資產(chǎn)占用額之間的比率。
（二）企業(yè)運營能力分析的作用
企業(yè)營運能力分析的作用就是要通過對反映企業(yè)資產(chǎn)營運效率與效益的指標進行計算與分析，評價企業(yè)的營運能力，為企業(yè)提高經(jīng)濟效益指明方向。（1）營運能力分析可評價企業(yè)資產(chǎn)營運的效率。（2）營運能力分析可發(fā)現(xiàn)企業(yè)在資產(chǎn)營運中存在的問題。（3）營運能力分析是盈利能力分析和償債能力分析的基礎與補充。
（三）有利于改善企業(yè)的經(jīng)營與管理
1、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)
通過對企業(yè)的運營能力分析，可以發(fā)現(xiàn)和揭示與企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)、經(jīng)營時期不相適應的結(jié)構(gòu)比例，從而及時做出調(diào)整，形成合理的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
2、改善財務狀況
企業(yè)在一定時間點上的存量資產(chǎn)，是企業(yè)取得收益或利潤的基礎。然而，當企業(yè)的長期資產(chǎn)、固定資產(chǎn)占用資金過多或過少甚至出現(xiàn)問題資產(chǎn)時，就會形成資金積壓，以至營運資金不足，從而使企業(yè)的短期投資人對企業(yè)的財務狀況產(chǎn)生不良的印象，因此，企業(yè)必須注重分析、改善資金結(jié)構(gòu)、使資產(chǎn)保持足夠的流動性，以贏得外界對企業(yè)的信心。特別是對資產(chǎn)“泡沫”，或者虛擬資產(chǎn)進行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析，摸清存量資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，并迅速處理有問題的資產(chǎn)，則可有效防止或者消除資產(chǎn)經(jīng)營風險。
3、加速資金周轉(zhuǎn)
非流動資產(chǎn)只有伴隨著產(chǎn)品（或商品）的銷售才能取得銷售收入，在資產(chǎn)總量一定的情況下，非流動資產(chǎn)和非商品資產(chǎn)所占的比重越大，企業(yè)所實現(xiàn)的周轉(zhuǎn)值越小，資金的周轉(zhuǎn)速度也就越低。因此，通過資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的分析，可以合理調(diào)整流動資金與其他資產(chǎn)的比例關系。
（四）有助于投資者的決策
企業(yè)營運能力分析有助于判斷企業(yè)財務的安全性、資本的保全程度以及資產(chǎn)的收益能力，可用以進行相應的投資決策。一是企業(yè)的安全性與其資產(chǎn)結(jié)構(gòu)密切相關。如果企業(yè)流動性強的資產(chǎn)占有的比重大，企業(yè)資產(chǎn)的變現(xiàn)能力強，企業(yè)一般不會遇到現(xiàn)金拮據(jù)的壓力的問題，企業(yè)的財務安全性則較高。二是要保全所有者或股東的投入資本。除了要求在資產(chǎn)的運用過程中資產(chǎn)的凈損失不得沖減資本金外，還要有高質(zhì)量的資產(chǎn)作為其物質(zhì)基礎，否則資產(chǎn)周轉(zhuǎn)價值不能實現(xiàn)，也就無從談及資本保全。三是企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)直接影響著企業(yè)的收益。企業(yè)存量資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度越快，實現(xiàn)的收益能力越強；存量資產(chǎn)中商品越多，實現(xiàn)的收益額也就越大；商品資產(chǎn)中毛利額高的商品所占比重越高，取得的利潤率就越高。
二、企業(yè)運營過程中存在的問題
1、企業(yè)管理制度的執(zhí)行不力，對于制度執(zhí)行不力或者脫離實際情況與其他制度之間存在矛盾，將對企業(yè)的發(fā)展帶來嚴重的阻礙。
2、部分管理人員本身素質(zhì)不高，在管理過程中存在漏洞。
3、科技創(chuàng)新意識不強，機制不夠靈活，缺乏相應人才，科研投入不夠?？萍寄芰Φ褪俏覈髽I(yè)核心競爭力低的致命弱點。
4、缺乏協(xié)同競爭意識，企業(yè)在競爭中往往就忽視了相互間的合作，這樣浪費資源又難以形成民族企業(yè)的核心競爭力。
5、企業(yè)過度多元化，這樣無論是產(chǎn)品的質(zhì)量還是企業(yè)的競爭力，都無法構(gòu)成實質(zhì)上的核心競爭能力。
三、如何解決存在的問題
（一）建立完善的企業(yè)內(nèi)部管理制度并狠抓落實
建立和完善內(nèi)部控制制度，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度、實現(xiàn)企業(yè)科學管理、明確層級責任、保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動得以順利進行。當然，提高經(jīng)濟效益保證企業(yè)生存發(fā)展，也是確保戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)的重要舉措。
（二）加強資金管理結(jié)合與財務控制，提高企業(yè)運營質(zhì)量
資金籌集和資金運營相的結(jié)合既相互促進也相互制約。一方面是根據(jù)資金運用的需要來籌集資金；另一方面是籌來的資金要確保有效地利用。這兩方面的結(jié)合保障了企業(yè)資金的抗風險能力。
（三）加強財務控制
財務控制是指以價值控制為手段來實現(xiàn)財務預算。財務預算所包含的各項指標都是以價值的形式來反應的。
四、結(jié)語
第6篇：商品運營分析范文
關鍵詞：電子商務 綜合實訓 技能競賽
中圖分類號：F713 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）05-0038-01
一、ITMC“電子商務綜合實訓和競賽系統(tǒng)”介紹
ITMC“電子商務綜合實訓和競賽系統(tǒng)”包含三個模塊：網(wǎng)店運營推廣、網(wǎng)店開設與裝修和網(wǎng)絡客戶服務，通過這三個模塊來實現(xiàn)對電子商務環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營的逼真模擬。系統(tǒng)將學員被分成若干個團隊，每個團隊各自經(jīng)營一個虛擬公司，每個團隊由3-4人組成，每隊成員將分別擔任公司中的重要職位（店長、推廣專員、運營主管、財務主管），每隊擁有500虛擬⒍資金，在同一市場環(huán)境下，各隊按照同樣的規(guī)則進行競爭與發(fā)展。
（一）網(wǎng)店運營推廣模塊
網(wǎng)店運營推廣模塊要求學生能夠通過分析數(shù)據(jù)魔方提供的數(shù)據(jù)，決定自己網(wǎng)店的定位和運營策略；根據(jù)經(jīng)營決策完成開店、推廣、運營和財務下的流程；通過設立辦公場所，建立配送中心，店鋪開設，制定采購投標方案，根據(jù)采購投標結(jié)果完成入庫，能夠根據(jù)運營數(shù)據(jù)進行搜索引擎優(yōu)化操作和進行關鍵詞競價推廣；針對消費人群開展促銷活動，制定商品價格，提升轉(zhuǎn)化率；處理訂單，配送商品，結(jié)算資金；規(guī)劃資金需求，控制成本，分析財務指標，調(diào)整經(jīng)營策略等，使企業(yè)利潤最大化。
（二）網(wǎng)店開設與裝修模塊
網(wǎng)店開設與裝修模塊按照網(wǎng)店開設流程，進行店鋪開設、商品采編、網(wǎng)店美化與裝修，主要利用沙盤平臺提供的素材，完成網(wǎng)店首頁的“店鋪招牌、導航、商品分類、廣告圖、輪播圖、商品推薦”的設計與制作，完成商品詳情頁的“商品展示類、吸引購買類、促銷活動類、實力展示類、交易說明類、關聯(lián)銷售類”的設計與制作。
（三）網(wǎng)絡客戶服務模塊
網(wǎng)絡客戶服務模塊根據(jù)沙盤平臺模擬買家的提問，及時準確地做好客戶服務工作。模擬買家提問，訓練網(wǎng)店客服人員售前、售中、售后服務能力。系統(tǒng)模擬買家提問，學生模擬網(wǎng)店客服務窗口快速回答，系統(tǒng)自動判斷背景企業(yè)規(guī)定的客服用語的正確性，并自動生成成績。
二、電子商務綜合實訓課程綜合實訓介紹
《電子商務綜合實訓》通過借助電子商務綜合實訓與競賽系統(tǒng)將電子商務全過程中的交易信息與企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務緊密聯(lián)系在一起，使得學生能夠?qū)ζ髽I(yè)運行電子商務涉及的網(wǎng)店開設與裝修、網(wǎng)店運營與推廣和網(wǎng)店客戶服務等環(huán)節(jié)進行全面系統(tǒng)的學習。在網(wǎng)店運營推廣模塊以運營規(guī)則講解、系統(tǒng)操作訓練為主要教學內(nèi)容，同時注重灌輸一下企業(yè)運營的管理和財務方面的基礎知識；在網(wǎng)店開設與裝修模塊，著重介紹店標、輪播圖、主圖和詳情頁的制作方法和技巧；在網(wǎng)絡客服模塊不僅僅介紹快捷回復設置和問題回答的規(guī)則，還讓對客戶提問的問題進行分析匯總，了解客戶常見問題的種類?？傊?，該課程的學習要求學生必須具備一定的專業(yè)理論知識，適合開設在電子商務專業(yè)的最后一個學期。
三、利用ITMC“電子商務綜合實訓和競賽系統(tǒng)”進行電商綜合實訓的優(yōu)勢
（一）系統(tǒng)內(nèi)容全面，和企業(yè)崗位無縫對接
在電子商務領域，無論是進入企業(yè)從事電商運營方面的工作還是進行自主創(chuàng)業(yè)，都是借助第三方網(wǎng)絡平臺開設店鋪進行產(chǎn)品經(jīng)營。在店鋪的日常管理中，運營是支柱，美工是核心，客服是窗口，而ITMC“電子商務綜合實訓和競賽系統(tǒng)”正是從運營、美工和客服這三個模塊進行學習，使學生掌握店鋪運營的內(nèi)容和技能，能夠在今后的工作中迅速適應工作崗位。
（二）通過一次次選擇，培養(yǎng)學生的決策能力
網(wǎng)店運營推廣模塊需要根據(jù)小組的經(jīng)營決策完成開店、推廣、運營和財務下的各個步驟，在運營流程的每一步都要進行選擇，不同的選擇對運營結(jié)果起著重大的影響，所以該系統(tǒng)對培養(yǎng)學生的決策能力是很有幫助的。
（三）分組模擬，培養(yǎng)了學生的團隊協(xié)作意識
在網(wǎng)店運營模塊，將對學生進行分組，各成員只有充分發(fā)揮各自職責，相互合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，如果各成員不能團結(jié)與協(xié)作，這對網(wǎng)店運營的結(jié)果有著很大的負面影響。通過多次的分組模擬以及賽后分析總結(jié)，成員能找出自身的優(yōu)勢和不足，同時也能發(fā)現(xiàn)隊員的優(yōu)勢和不足，讓學生充分認識到只有通過團隊協(xié)作才能使網(wǎng)店運營取得好的成績。
（四）多輪次對抗訓練，提升了學生的專業(yè)素質(zhì)
在學生已經(jīng)掌握系統(tǒng)規(guī)則和操作的基礎上，按照電子商務技能競賽規(guī)則，首先在班級里多次開展網(wǎng)店運營的比賽，教師有意識地指導學生采用不同的經(jīng)營策略，讓學生體會到不同的運營策略帶來的不同效果；每一次比賽結(jié)束，都要讓團隊進行總結(jié)和反思，讓學生發(fā)現(xiàn)差距，直面不足。如此反復，通過多輪次的對抗訓練，使學生掌握網(wǎng)店運營的基本技巧，學會利用數(shù)據(jù)魔方進行營銷，提升學生的專業(yè)素質(zhì)。
隨著現(xiàn)代信息科技的不斷發(fā)展，電子商務的應用程度不斷提升，各行業(yè)對電子商務人才的需求量不斷增大，電子商務競賽教學逐漸成為當前各高校培養(yǎng)電子商務人才的重要途徑。
參考文獻：
第7篇：商品運營分析范文
首頁，簡單的說就是一些業(yè)務的分發(fā)入口，說透徹一些就是給各個業(yè)務幾個坑位填充各種售賣的商品，我相信在大多數(shù)人眼中就是這樣吧，但是對于我們設計而言卻非常復雜，不僅要考慮業(yè)務方向、產(chǎn)品定位、資源分配等因素，還得顧及用戶對當當產(chǎn)品的品牌認知，設計上還需要側(cè)重頁面的視覺平衡，且每個欄目既要有區(qū)分又要保持相對一致（即所謂有層次有重點），從而可以快速的引導流量和點擊量幫用戶找到想要的商品，最后還要關注上線后的數(shù)據(jù)變化。前提必須是好的方向。難度雖然很大，但我們責無旁貸。
一、首先分析一下當前的一些小問題：
1、距上一次首頁改版已超半年之久，在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代我們必須快速的做出反應，順應行業(yè)發(fā)展。
2、之前的設計規(guī)則已經(jīng)無法滿足現(xiàn)有的運營形式，導致出現(xiàn)各種不符合規(guī)范的文字顏色，文字大小，組合排列，圖片、尺寸等。
3、在整個實施過程中沒有一個合理的審核機制進行后期改進和監(jiān)督。
4、欄目多而不穩(wěn)定，使用3個到5個坑位的較多，在有限的空間資源浪費。
5、欄目內(nèi)容層次不清晰，大小入口關系不夠明確。
6、在視覺上面沒能有效的結(jié)合運營不同商品、活動、促銷信息、做相應的模版區(qū)分。
綜合上述的這些問題，首頁改版勢在必行，而此次首頁改版僅僅只是一個開始……
二、接下來我們著手于對首頁的具體優(yōu)化
我們根據(jù)線上實際情況展開具體分析，以運營為基礎結(jié)合運營特點進行合理有效的改造，最終做出綜合呈現(xiàn)。
1、整體視覺結(jié)構(gòu)重新規(guī)劃，對細節(jié)的揣摩和反復驗證。
2、著重運營促銷信息，突出賣點熱點，更加符合當前產(chǎn)品運營邏輯。
3、欄目定位清晰，視覺層次分明，便于用戶快速查找想要的內(nèi)容。
4、區(qū)分品類特點、重新欄目規(guī)劃、增加入口數(shù)量、提高欄目坑位使用率。
5、模版規(guī)范化提升運營質(zhì)量和導購入口的吸引力。
三、過程細節(jié)
1、統(tǒng)一基類整理首頁文字字體、顏色、大小、促銷信息、角標等。
2、模版
制定模版輸出，建立共享目錄文檔，后期跟蹤審核。
3、廣告
重新設計了導航欄的icon和搜索，規(guī)范廣告的制作要求。
4、功能icon
增加首屏功能圖標數(shù)量，突出品牌特色頻道。
5、欄目
坑位數(shù)量從最少三個增加到最少6個、突出促銷信息、劃分欄目權重和層次，統(tǒng)一促銷樣式、文字大小、默認顏色，強化標題與商品圖的呼應。
6、促銷活動
整齊劃一的促銷標識，拒絕亂擺亂放。
7、主題館
將原來2列改為4列柵格與欄目統(tǒng)一，視覺上更加集中整齊。
8、整體效果對比
第8篇：商品運營分析范文
關鍵詞：SET協(xié)議；手機支付；數(shù)字簽名；電子商務
中圖分類號：TP393.08 文獻標識碼：B 文章編號：1004-373X(2008)02-116-03
Design of Mobile Payment Based on Simplified SET Protocol
SUN Xiaohan1，JIANG Jianguo2
(1.Weinan Teachers University,Weinan,714000,China;2.Xidian University,Xi′an,710071,China)オ
Abstract：Based on electronic transaction security,this paper analyzes the SET standard protocol which is popular at present and points out the disadvantages of SET protocol in process of electronic transaction.Based on the properties of mobile payment,simplified SET protocol frame is applied to the design of mobile payment.The two patterns of payment of little quantity mobile payment and account transfer mobile payment are proposed and their security and efficiency are also analyzed.The two patterns of payment satisfied security,real-time and convenience of mobile payment.
Keywords：SET protocol;mobile payment;digital signature;E-businessオ
隨著手機的普及和無線運營商業(yè)務能力的增強，直接利用手機進行支付或利用手機進行銀行轉(zhuǎn)帳成為一種電子商務支付形式。手機支付涉及消費者、商家、無線運營商和銀行4方實體。消費者通過語音或短信息方式發(fā)出各項指令，并以短信息等方式得到交易結(jié)果通知。由于手機通信時的安全性問題，本文基于SET協(xié)議框架并加以簡化和變形，取消SET協(xié)議中的CA認證中心和支付網(wǎng)關，由無線運營商實現(xiàn)CA認證中心和支付網(wǎng)關的功能，從而實現(xiàn)安全的手機支付。
1 SET協(xié)議簡介
1.1 SET協(xié)議工作原理
SET協(xié)議包括5個實體：用戶、商家、發(fā)卡行、CA認證中心、支付網(wǎng)關。其工作原理如圖1所示。
1.2 SET協(xié)議交易流程
SET協(xié)議交易流程為：
（1） 用戶在發(fā)卡行開戶，獲得信用卡；
（2） 用戶在網(wǎng)上購物，驗證商家的商家證書、網(wǎng)關證書，并向商家發(fā)出包含支付指令的購物請求；
（3） 商家接收用戶的購物請求，驗證用戶證書，并將用戶的支付指令轉(zhuǎn)送支付網(wǎng)關；
（4） 支付網(wǎng)關根據(jù)支付指令，通過金融網(wǎng)向發(fā)卡行驗證用戶賬戶余額，完成支付授權；
（5） 商家得到支付網(wǎng)關的響應，獲取支付令牌并發(fā)貨；
（6） 商家定期使用支付令牌向支付網(wǎng)關請求完成銀行轉(zhuǎn)帳；
（7） 銀行得到商家的轉(zhuǎn)帳請求，驗證通過支付令牌，實現(xiàn)銀行轉(zhuǎn)帳。
1.3 SET協(xié)議在手機支付中存在的問題
SET協(xié)議在手機支付中存在的問題為：
（1） SET協(xié)議交易流程過于復雜，難以在消費者手機端快速實現(xiàn)；
（2） SET協(xié)議只支持信用卡消費；
（3） SET協(xié)議涉及實體較多且每一方均需驗證與其聯(lián)系的他方證書，手機實現(xiàn)時難以協(xié)調(diào)；
（4） SET協(xié)議傳輸?shù)膱笪南⑦^于復雜，手機的快速驗證和傳輸實現(xiàn)困難。
2 通過無線運營商直接實現(xiàn)小額支付
2.1 手機小額支付系統(tǒng)的設計模型及描述
消費者通過手機向商家發(fā)出購物請求，若購物金額數(shù)目不多，消費者可以直接通過無線運營商從預存話費中進行支付。本系統(tǒng)的設計主要涉及3方實體：消費者、無線運營商和商家。銀行僅在無線運營商進行預存話費轉(zhuǎn)帳時涉及其中。整個交易流程如圖2所示。
[HT5”K][JZ]圖2 小額手機支付交易流程[HT10.]
2.2 手機小額支付系統(tǒng)的設計實現(xiàn)
2.2.1 各方實體的初始設置
(1)無線運營商的初始設置
無線運營商的身份標識IDt、無線運營商的公私鑰對（Ut，Rt），其中身份標識IDt和無線運營商的公鑰Ut公開。
(2)商家的初始設置
商家的身份標識IDs、商家的公私鑰對（Us，Rs），其中身份標識IDs和商家的公鑰Us公開。
(3)消費者的初始設置
消費者的身份標識IDc、消費者與無線運營商之間通信公私鑰對（Uc，Rc）。其中消費者的身份標識IDc、公鑰Uc和消費者電話號碼記錄在無線運營商數(shù)據(jù)庫中。
(4)銀行的初始設置
銀行的身份標識IDb、銀行的公私鑰對（Ub，Rb），其中身份標識IDb和銀行的公鑰Ub公開。
2.2.2 交易流程實現(xiàn)
(1) 消費者生成購物請求OI，包括欲購商品名稱、欲購商品數(shù)量、本次購買所需金額；此外還需指定交易序列碼num及生成本次交易的會話密鑰key。消費者將OI、用Key加密的（OI+IDc+num）和用商家公鑰Us加密的Key，即OI+Ekey（OI+IDc+num）+Kus（key）一起發(fā)送給商家。
(2) 消費者生成付款指令PI，包括本次購買所需金額和商家身份標識IDs。消費者用與無線運營商之間通信的私鑰Rc加密PI，即KRc（PI+num），并將PI+ KRc（PI+num）發(fā)送給無線運營商。
(3) 商家開啟消費者發(fā)送的購物請求，利用自己的私鑰Rs解密出本次交易的對稱密碼key，并用key解密出OI，IDc和num，比較解密出的OI與未經(jīng)加密的OI是否一致，若不一致則交易到此結(jié)束；若一致則商家生成付款請求GI，包括本次購買所需金額、消費者身份標識IDc、本次交易序列碼num、自己的銀行帳戶。商家用自己的私鑰Rs加密GI，即KRs（GI），再用無線運營商的公鑰Ut加密GI和KRs（GI），即Kut（GI+KRs（GI）），并將其發(fā)送給無線運營商。
(4) 無線運營商開啟消費者發(fā)來的指令。無線運營商根據(jù)消費者電話號碼查找到消費者身份標識IDc和公鑰Uc，用Uc解密出PI和交易序列碼num，比較解密出的PI和未經(jīng)加密的PI是否一致，若不一致則交易到此結(jié)束；若一致則查看消費者剩余話費是否足夠支付本次交易，若不夠則交易到此結(jié)束，否則開啟商家發(fā)來的請求。無線運營商用自己的私鑰Rt解密商家發(fā)來的請求，得到GI，再根據(jù)消費者發(fā)來的商家的身份標識查找到商家的公鑰Us，再用Us解密也得到GI，比較兩次得到的GI是否一致，若不一致則交易到此結(jié)束；若一致再比較根據(jù)消費者電話號碼查到消費者身份標識IDc與商家包含在GI中的IDc是否一致；比較消費者發(fā)來的交易序列號與商家發(fā)來的交易序列號是否一致；若2項中有任意一項不一致則交易到此結(jié)束，若一致則無線運營商根據(jù)商家的銀行帳戶向相應銀行發(fā)出轉(zhuǎn)帳指令。
(5) 銀行收到轉(zhuǎn)帳指令后實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳，將轉(zhuǎn)帳成功的響應VI用銀行私鑰Rb加密，即KRb（VI1），并將VI1+ KRb（VI1）發(fā)送給無線運營商。
(6) 無線運營商用銀行公鑰Ub解密，驗證銀行的簽名，并將VI1+ KRb（VI1）轉(zhuǎn)發(fā)給商家。
(7) 無線運營商生成交易成功指令VI2，并用自己的私鑰Rt和消費者公鑰Uc加密VI2，即Kuc（VI2+KRt（VI2）），將其發(fā)送給消費者。
(8) 商家收到無線運營商轉(zhuǎn)發(fā)的轉(zhuǎn)帳成功響應，驗證銀行簽名的合法性后，支付消費者商品，并保留交易記錄。
(9) 消費者收到無線運營商的交易成功指令后，驗證無線運營商的簽名，保留記錄并等待商家的商品。
3 通過無線運營商和銀行實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳支付
3.1 手機轉(zhuǎn)帳支付系統(tǒng)的設計模型及描述
消費者通過手機向商家發(fā)出購物請求，若購物金額數(shù)目較大，預存話費不足以支付，此時消費者可以通過無線運營商從銀行進行轉(zhuǎn)帳支付。本系統(tǒng)的設計涉及4方實體：消費者、無線運營商、商家和銀行。整個交易流程如圖3所示。
3.2 手機轉(zhuǎn)帳支付系統(tǒng)的設計實現(xiàn)
3.2.1 各方實體的初始設置
(1) 無線運營商、商家和銀行的初始設置同上。
(2) 消費者的初始設置：消費者的身份標識IDc、消費者與無線運營商之間通信公私鑰對（Uc1，Rc1）。其中消費者的身份標識IDc、公鑰Uc和消費者電話號碼記錄在無線運營商數(shù)據(jù)庫中。消費者與銀行之間通信的公私鑰對（Uc2，Rc2），其中消費者的身份標識IDc、公鑰Uc2，銀行帳戶記錄在銀行數(shù)據(jù)庫中。
(3) 商家轉(zhuǎn)帳銀行的身份標識IDb2。
3.2.2 交易流程實現(xiàn)
(1) 消費者生成購物請求OI，包括欲購商品名稱、欲購商品數(shù)量、本次購買所需金額；指定交易序列碼num；生成本次交易的會話密鑰key。消費者將OI+Ekey（OI+IDc+num）+Kus（key）發(fā)送給商家。
(2) 消費者生成付款指令PI，包括交易序列碼num、商家身份標識IDs和消費者轉(zhuǎn)帳銀行身份標識IDb1。并用轉(zhuǎn)帳銀行的公鑰Ub加密自己的轉(zhuǎn)帳帳戶，即KUb（消費者帳戶+本次交易所需金額），將Kut（PI+ KRc（PI+num）+KUb（消費者帳戶+本次交易所需金額））發(fā)送給無線運營商。
(3) 商家開啟消費者發(fā)送來的購物請求，驗證消費者請求未被篡改。商家生成付款請求GI，包括交易序列碼num、消費者身份標識IDc和本次交易所需金額。商家轉(zhuǎn)帳銀行身份標識IDb2。用轉(zhuǎn)帳銀行的公鑰Ub2加密自己的轉(zhuǎn)帳帳戶，即KUb2（商家?guī)簦?，將KUt（GI+KRs（GI）+ IDb2+商家?guī)簦┌l(fā)送給無線運營商。
(4) 無線運營商開啟消費者發(fā)來的指令，用自己的私鑰Rt解密，驗證消費者簽名的合法性；開啟商家發(fā)來的請求，用自己的私鑰Rt解密，驗證商家簽名的合法性；若消費者和商家的簽名均合法，則比較二者發(fā)來的交易序列號和本次交易所需金額是否一致，若均一致則無線運營商根據(jù)消費者的銀行身份標識向相應銀行發(fā)出轉(zhuǎn)帳指令CI，包括商家身份標識IDs、商家轉(zhuǎn)帳銀行身份標識IDb2和商家?guī)?。將KUb（消費者帳戶+本次交易所需金額+num）+ KUb（ IDt+KRt（IDt ）+CI）發(fā)送給銀行。
(5) 銀行開啟運營商發(fā)來的指令，用自己的私鑰Rb解密，驗證商家簽名的合法性，根據(jù)消費者帳戶查找到消費者的身份標識和公鑰，檢查消費者帳戶余額是否足以支付本次交易，若帳戶余額足夠則銀行生成核實轉(zhuǎn)帳指令EI，包括IDs、本次交易所需金額和num。將KUc（IDb+ KRb（IDb）+EI）發(fā)送給消費者。
(6) 消費者開啟銀行發(fā)來的指令，驗證銀行簽名的合法性及交易內(nèi)容的準確性，向銀行發(fā)出同意轉(zhuǎn)帳的指令AI，包括本次交易所需金額和num。將KUb（IDc+ KRb（IDc）+AI）發(fā)送給銀行。
(7) 銀行開啟消費者發(fā)來的指令，驗證消費者簽名的合法性，根據(jù)消費者帳戶和商家?guī)魧崿F(xiàn)轉(zhuǎn)帳，并給無線運營商發(fā)出轉(zhuǎn)帳成功響應VI1，將VI1+ KRb（VI1）發(fā)送給無線運營商。
(8) 無線運營商用銀行公鑰Ub解密，驗證銀行的簽名，并生成交易成功指令VI2，將 KUt（VI2+KRs（VI2））發(fā)送給商家。
(9) 無線運營商將VI1+ KRb（VI1）轉(zhuǎn)發(fā)給轉(zhuǎn)發(fā)給消費者。
(10) 商家收到無線運營商交易成功指令，驗證無線運營商簽名的合法性后，支付消費者商品，并保留交易記錄。
(11) 消費者收到無線運營商轉(zhuǎn)發(fā)的交易成功響應后，驗證銀行的簽名，保留記錄并等待商家的商品。
4 安全性和有效性分析
4.1 安全性分析
（1） 無論是小額支付系統(tǒng)還是轉(zhuǎn)帳支付系統(tǒng)均使用RSA加密算法，該算法的安全性是基于大數(shù)的素數(shù)分解的困難性。
（2） 在消費者與商家通信時使用會話密鑰key，但該密鑰只使用1次，以后不再使用。
（3） 交易序列碼由消費者指定，無線運營商可以根據(jù)消費者發(fā)送的交易序列碼與商家發(fā)送的交易序列碼的一致性，防止商家重復消費。
（4） 轉(zhuǎn)帳支付系統(tǒng)中消費者的帳戶是用銀行的公鑰加密的，無線運營商不能得知消費者帳戶。
（5） 轉(zhuǎn)帳支付系統(tǒng)中銀行在實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳之前會向消費者發(fā)出核實命令，消費者可以防止商家或無線運營商的欺詐行為。
（6） 消費者和商家都保留交易成功的記錄，做為日后出現(xiàn)問題時核實的證據(jù)。
（7） 轉(zhuǎn)帳支付系統(tǒng)中消費者的手機號與銀行帳號不進行綁定，原因是消費者可能會更換手機號碼。
4.2 有效性分析
第9篇：商品運營分析范文
互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷中臺順勢而生
針對這些問題，眾多IT廠商嘗試提出系統(tǒng)分層概念，比如：內(nèi)控層、營銷層、決策層等。用友也早在10年前就曾經(jīng)提出過中臺概念，更多地從軟件一體化功能結(jié)構(gòu)上進行建設，是一種自下而上的中臺建設模式，用友也是當時最早提出中臺思想的廠商。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)化、物聯(lián)互通化、智能設備等新技術的快速發(fā)展，驅(qū)動了新的商業(yè)模式誕生。以阿里為代表的電商踐行者，2015年底提出了“大中臺、小前臺”的中臺戰(zhàn)略，更多地在電商融合方面進行建設，是一種自上而下的中臺建設模式。
營銷中臺更加適應互聯(lián)網(wǎng)時代的組織機制和業(yè)務機制，作為前臺的一線業(yè)務會更加敏捷、更加快速地適應瞬息萬變的市場;中臺將集合整個集團的運營數(shù)據(jù)能力、產(chǎn)品技術能力，對各前臺業(yè)務進行強有力的支撐。無論是阿里的中臺或者是用友的中臺，其體現(xiàn)出來的新營銷實質(zhì)是一樣的，就是營銷的數(shù)據(jù)化，盡可能借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能和大數(shù)據(jù)等技術實現(xiàn)銷售的“線上+線下+物流”互聯(lián)互通。
其中，有四個目標是：1、經(jīng)營思路要從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?2、不僅在交易時與客戶有互動，在交易前和交易后也要與客戶有互動;3、營銷渠道從傳統(tǒng)媒體變?yōu)榭诒畟鞑?4、從規(guī)?；瘶藴驶a(chǎn)變?yōu)閭€性化定制化生產(chǎn)。
營銷中臺打通企業(yè)新營銷的七大業(yè)務領域
用友談的營銷中臺，并不是簡單的渠道應用，而是一個圍繞客戶為中心的閉環(huán)營銷(如下圖：閉環(huán)營銷)。它是用友云營銷服務的一部分，涉及到從商品、訂單、供應、庫存、渠道、零售、會員等跨域全局的新營銷業(yè)務生態(tài)。企業(yè)在進行營銷中臺建設中，必須解決這種業(yè)務生態(tài)所面臨的問題以及要實現(xiàn)的管理目標(如下圖：業(yè)務問題與管理目標)
【圖：閉環(huán)營銷】
【圖：業(yè)務問題與管理目標】
企業(yè)營銷中臺必須依賴于完整的業(yè)務鏈，實現(xiàn)企業(yè)運營各領域的融會貫通，以達到快速、全面、高效的新營銷運行模式(如下圖)。依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和企業(yè)自身所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行精準營銷，這種精準營銷包括：商品定義的精準、門店布局的精準、商品投放的精準、顧客服務的精準等等。
營銷中臺對每個業(yè)務領域?qū)崿F(xiàn)的價值如下：
一，商品管理，要以消費者為中心，建立統(tǒng)一的商品主數(shù)據(jù)管理機制，減少重復性工作，強化商品數(shù)據(jù)的一致性;有效建立以商品維度的運營數(shù)據(jù)匯總和展示，加強商品運營過程管控，有效監(jiān)控執(zhí)行情況，保障目標的達成;針對商品企劃和產(chǎn)品設計開發(fā)過程，進行全過程信息化管理，提升商品企劃和設計過程的速度和精確性，為新零售快速捕捉市場變動趨勢奠定基礎。
二，全局訂單，通過對訂單管理的全局化、統(tǒng)一化，形成訂單中心，實現(xiàn)作業(yè)協(xié)同，任務分解，快速交付等，從而為提升訂單滿足率和交貨及時性提供保障。各種2B業(yè)務訂單集中處理，前端統(tǒng)一對接工廠，實現(xiàn)產(chǎn)能平衡;后端統(tǒng)一對接庫存中心，實現(xiàn)庫存統(tǒng)籌;實現(xiàn)線上線下業(yè)務融合，2C訂單協(xié)同處理，提高訂單交付效率和庫存周轉(zhuǎn)率。
三，供應鏈協(xié)同，承接訂單中心，完成訂衡分析后的執(zhí)行訂單的采購、委外、生產(chǎn)、調(diào)度等;構(gòu)建供應商組織管理體系，形成強大供應商能力;對各級供應商進行建檔、評測、優(yōu)化、淘汰等全過程管理;供應商多級運營管控，透視末級供應商相關聯(lián)的庫存、進度等情況;統(tǒng)一供應商協(xié)同、協(xié)作平臺，使各級供應商在供應過程中有法可依、有據(jù)可尋。
四，全局庫存，全面透視接入端的庫存分步狀態(tài)(在途、現(xiàn)存、可用)，實現(xiàn)可分割可共享的全局庫存，為新業(yè)務提供庫存信息基礎。建立智能分析預警系統(tǒng)，實現(xiàn)線上線下融合，短時間內(nèi)快速、準確、高效的發(fā)貨響應。由人工經(jīng)驗和常規(guī)報表分析判斷逐步改變?yōu)橹悄苎a貨模型給出的補貨建議進行調(diào)劑。
五，全渠道，通過對營銷新結(jié)構(gòu)、關系與協(xié)同邏輯的管理設計，支持企業(yè)在不同發(fā)展階段的渠道布局與渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整;實現(xiàn)渠道評估及全周期管理。
六，新零售，解決線下實體終端銷售的全面應用;解決線上終端銷售的全面應用;實現(xiàn)O2O融合應用，實現(xiàn)新零售價值，使企業(yè)更輕松地觸達最終消費者。
七，統(tǒng)一會員，統(tǒng)一會員信息，實現(xiàn)會員資源共享，清除會員與不同企業(yè)之間壁障，讓會員與企業(yè)充分互動。通過對會員數(shù)據(jù)分析，展開會員精準營銷，使企業(yè)的產(chǎn)品更加具有市場競爭力。
八.一個營銷周期完成后，對這個周期產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析，并反饋到下一周期的商品企劃，從而實現(xiàn)下一周期更加良性地運營。
營銷中臺驅(qū)動新商業(yè)模式創(chuàng)新
營銷中臺的基礎功能，要以客戶為中心的形成五大管理核心、九大應用維度。
營銷中臺的基礎應用要求
任何一種營銷中臺系統(tǒng)，如果不能很好地解決人、貨、客、場、費這五大管理核心，則這種中臺系統(tǒng)就不完善，就會存在大量的與外圍系統(tǒng)接口。從而造成企業(yè)的營銷中臺建設風險加大、成本升高。
營銷中臺可以很好地把商品流、物流、資金流、信息流進行融合統(tǒng)一，產(chǎn)生靈活多變的創(chuàng)新商業(yè)模式(如下圖)。在豐富而準確的數(shù)據(jù)池支撐下，使企業(yè)的商業(yè)決策更加實效。
營銷中臺的架構(gòu)與部署
營銷中臺的技術架構(gòu)與部署會影響企業(yè)中臺的運行效率和應用效果，只有采用了SOA(面向服務)架構(gòu)的中臺，才有利于企業(yè)在營銷中臺上建立自己的業(yè)務中心。
比如，在維護、建設前端業(yè)務線的時候不能有自己的會員中心，必須把所有的會員納入到中臺的會員中心里，不僅可以快速創(chuàng)新和試觸，也可以防止業(yè)務做大后會員之間的打通。所以，使用業(yè)務中臺的一個好處是其數(shù)據(jù)中心本身就是打通的。業(yè)務中臺建設的方式不是一蹴而就，它是隨著企業(yè)本身信息化建設持續(xù)進展和業(yè)務不斷創(chuàng)新最終沉淀下來的。
