辦事處殘聯(lián)工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：辦事處殘聯(lián)工作總結(jié)范文

一、范圍及對象

（一）實施范圍：郵亭鎮(zhèn)11戶（其中集中試點5戶），珠溪鎮(zhèn)14戶（其中集中試點8戶），龍石鎮(zhèn)11戶（其中集中試點5戶），棠香街道辦事處、龍崗街道辦事處、龍水鎮(zhèn)、萬古鎮(zhèn)、中敖鎮(zhèn)、三驅(qū)鎮(zhèn)、雍溪鎮(zhèn)、智鳳鎮(zhèn)、玉龍鎮(zhèn)、拾萬鎮(zhèn)、回龍鎮(zhèn)、高坪鄉(xiāng)各6戶，古龍鄉(xiāng)2戶，其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)各5戶。

（二）實施對象：農(nóng)村貧困殘疾人無房和極度危房戶（房屋結(jié)構(gòu)嚴重變形，瀕臨倒塌，對殘疾人及家人的安全造成極大威脅，必須重建的殘疾人戶）。

二、工作要求

（一）資金使用范圍、資助標準及撥付方式

1、使用范圍：此次項目經(jīng)費必須專項用于農(nóng)村貧困殘疾人危房改造，做到?？顚Ｓ?，任何組織、個人不得以任何形式平調(diào)、擠占和挪用。否則，將追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和當事人責任。

2、資助標準：每戶9000元，其中市、縣殘聯(lián)安排6500元（縣殘聯(lián)資助部分在殘疾人就業(yè)保障金中支付），縣民政局資助1500元，各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)配套解決1000元。

3、撥付方式：縣級補助資金由縣財政局根據(jù)縣殘聯(lián)提供的施工進度撥付。

（二）配合做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)試點工作

郵亭鎮(zhèn)、珠溪鎮(zhèn)、龍石鎮(zhèn)的三個統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)試點社區(qū)要作好殘疾人無障礙設(shè)施和殘疾人康復(fù)示范社區(qū)建設(shè)工作。建設(shè)經(jīng)費由縣殘聯(lián)根據(jù)建設(shè)情況在殘疾人就業(yè)保障金中給予補助。

（三）簽訂危房改造責任書

為做好農(nóng)村貧困殘疾人危房改造工作，切實保證新建房屋質(zhì)量，規(guī)范工作程序，縣政府、縣殘疾人聯(lián)合會、街鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府（辦事處）、村委會及項目資助對象之間簽訂責任書。

（四）明確職責

1、相關(guān)部門職責：縣殘聯(lián)負責審定項目實施對象，初審合格者將在**報上公示，無異議者確定為正式對象，并會同領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位全程監(jiān)督項目實施和管理；縣民政局負責配套資金及時到位；縣衛(wèi)生局負責項目對象戶的衛(wèi)生改水工作；縣農(nóng)業(yè)局負責生態(tài)家園工程工作；縣財政、稅務(wù)、國土房管、建委等相關(guān)部門要大力支持，密切配合，對項目所涉及的稅費一律免征免收，建委免費設(shè)計建房圖紙和工程質(zhì)量監(jiān)督，確保改造工作的順利進行；縣財政、監(jiān)察、審計等部門負責項目資金使用的監(jiān)督和管理。

2、街鎮(zhèn)鄉(xiāng)職責：一是制定農(nóng)村貧困殘疾人危房改造項目規(guī)劃，合理篩選確定危房改造對象，堅持民主評議原則，做到公開、公平、公正，實行張榜公布，接受群眾監(jiān)督，不得優(yōu)親厚友；二是廣泛動員相關(guān)部門和社會力量幫助、支持對象戶修建面積不低于60平方米的磚木或磚混結(jié)構(gòu)房屋；三是確定對象戶后，由對象戶寫出建房申請，由全程辦公室負責辦理所有建房手續(xù)，以及落實各項優(yōu)惠政策、建材價格限定、建房稅費減免等；四是負責落實危房改造資金到位、建筑材料購置、施工人員確定等，按照建筑標準和質(zhì)量要求進行施工；五是新房選址盡量在新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃內(nèi)，享受新農(nóng)村建設(shè)配套政策；六是組織協(xié)調(diào)村委會制定幫建的具體措施，確保工程質(zhì)量，按時完工，并負責房屋審批資料、設(shè)計圖紙、施工合同、房屋施工驗收合格證明等檔案的整理和歸檔等工作。若不按規(guī)定時間完工，縣殘聯(lián)可將建房指標調(diào)整給其它符合條件的需求戶。

（五）檢查驗收

各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)必須在**年7月30日前完成危房改造任務(wù)，并向縣殘聯(lián)報送書面工作總結(jié)?？h殘聯(lián)將會同有關(guān)部門對項目進行檢查驗收。驗收合格后，由縣殘聯(lián)與對象戶辦理房屋交接入住手續(xù)，并在新建房屋的顯著位置懸掛“**縣委縣政府民心工程”標識；各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)要將危房改造后對象戶的入住情況建檔立卡、登記造冊，并統(tǒng)一填寫《**縣農(nóng)村貧困殘疾人危房改造項目登記表》。驗收不合格的，限期重建。

第2篇：辦事處殘聯(lián)工作總結(jié)范文

2014年街道人武部工作總結(jié)

2015年街道武裝工作，以黨的十八屆四中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實新時期國防后備力量建設(shè)的方針政策，堅持黨管武裝、平戰(zhàn)結(jié)合、改革創(chuàng)新和依法建設(shè)的原則，緊緊圍繞區(qū)武裝部和街道黨委、辦事處的安排部署，突出工作重點，強化措施落實，努力實現(xiàn)新年度街道人武工作更上新臺階。

一、深入貫徹學習黨的十八屆四中全會精神，全面提升黨管武裝的水平。認真貫徹好黨管武裝的有關(guān)精神，按照全省民兵工作調(diào)整改革管理條例的要求，大力抓好民兵基層組織建設(shè)，全面落實好區(qū)武裝部下達的各項工作指標，認真抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，堅持“鞏固、規(guī)范、上檔”的要求，爭創(chuàng)一流工作水平。

二、加大宣傳力度，為新年度武裝工作創(chuàng)造良好的輿論氛圍。努力宣傳好黨管武裝的有關(guān)精神，以黨的十和十八屆四中全會精神為指導(dǎo)，大力宣傳《兵役法》、《國防法》、《征兵工作條例》等法律法規(guī)的相關(guān)政策，開展全民國防和愛國主義教育，縱向到底，橫向到邊。研究新形勢下征兵工作的特點，根據(jù)__街道的街情、民情，認真搞好兵役登記和國防潛力調(diào)查統(tǒng)計，拓展思路，創(chuàng)新破難，切實解決好當兵冷、征兵難的問題，為新年度武裝工作奠定堅實基礎(chǔ)，營造良好氛圍。

三、突出重點，認真抓好常規(guī)工作。一是整組工作。按照"編組科學、布局合理"的原則，5月份完成民兵、預(yù)備役整組工作，把民兵分隊人員落實到位，編強編實民兵隊伍，推進基干民兵由儲備兵員為主向成建制遂行任務(wù)轉(zhuǎn)變。二是征兵工作。扎實做好兵役登記工作，嚴格征兵政策和程序，保質(zhì)保量完成好完成當年新兵征集任務(wù)，為確保兵源質(zhì)量和工作的順利進行嚴格把好關(guān)。三是政治教育。認真組織民兵學習黨的十和十八屆四中全會精神，使我們的民兵在思想上有一個新的認識，做一個高素質(zhì)的民兵。四是協(xié)助落實好軍人優(yōu)撫工作。我們將配合相關(guān)部門切實維護退伍軍人和軍烈屬切身利益，保證現(xiàn)役軍人安心服役及征兵工作的順利進行。

四、組織民兵抓好防汛防臺和參加“四個文明”建設(shè)。街道武裝部組織民兵認真學習貫徹黨的十八屆四中全會精神，發(fā)動民兵積極參加四個文明建設(shè)。同時，在防汛防臺規(guī)范化建設(shè)完善的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮民兵組織嚴密、突擊性強的優(yōu)勢，成建制組織民兵參加搶險救災(zāi)、三改一拆、平安社區(qū)、應(yīng)急維穩(wěn)，充分發(fā)揮民兵的生力軍和突擊隊的作用。

五、把握政策，積極主動地做好殘聯(lián)工作。做好殘疾人共享小康工程和殘疾人康復(fù)工程。及時掌握困難殘疾人情況，做到應(yīng)保盡保。加強宣傳引導(dǎo)，做好殘疾人技能培訓工作。積極推動殘疾人助學和就業(yè)幫扶工作。

六、積極做好八一期間雙擁共建活動。不斷深化雙擁共建的認識，鞏固和發(fā)展近年來“雙擁”工作的各項成果，提高“雙擁”質(zhì)量，“八一”期間組織各轄區(qū)單位對各雙擁部隊進行慰問，開展共建活動，加強軍地聯(lián)系，共敘軍民魚水深情。

第3篇：辦事處殘聯(lián)工作總結(jié)范文

一、“數(shù)字城管”，提高轄區(qū)城管水平

數(shù)字城市管理系統(tǒng)是基于移動通信網(wǎng)絡(luò)、GIS平臺、行業(yè)終端和政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)，通過多種數(shù)據(jù)資源的信息共享和協(xié)同工作，實現(xiàn)對城市市政工程設(shè)施、市政公用設(shè)施、市容環(huán)境與環(huán)境秩序的監(jiān)督、管理和預(yù)警。簡而言之，數(shù)字城管系統(tǒng)就是為了更好開展城市管理工作而搭建的信息平臺,它主要是以量多、限時為特點。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，團結(jié)協(xié)作，推動城管工作穩(wěn)步前進今年7月24日區(qū)數(shù)字化城管運行后，城管科在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下“高標準、嚴要求”，為了使數(shù)字化城管案件在區(qū)域上、類型上、人員上都得到落實，切實提高案件的處結(jié)率。工作中，我們高度重視和落實社區(qū)人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實、最切身的利益。在案件處理過程中，我們將樓宇和街巷把社區(qū)進行劃分，劃分為若干的網(wǎng)格，每一個網(wǎng)格區(qū)域就是一個最小的執(zhí)法區(qū)域，從而使我們的區(qū)域劃分更加細化，處置定位更加快捷、準確。并建立健全了街道辦事處、居委會、網(wǎng)格區(qū)域三級垂直監(jiān)督合作體系。為了保證工作質(zhì)量，每周城管委主任、科長、執(zhí)法中隊長和環(huán)衛(wèi)所所長都會定期召開工作碰頭會，及時了解各類案件的處結(jié)和工作情況，并根據(jù)案件的特點進一步制定詳細的工作計劃。

2、探索發(fā)展，務(wù)求實效，為城管工作打牢基礎(chǔ)為了有效完成案件的處理工作，我們通過在前期工作中摸索，發(fā)現(xiàn)要想保質(zhì)、保量、按期的完成對各類案件處結(jié)，首先就要從區(qū)域上重新整合、細分，并構(gòu)建了內(nèi)部、、居家委會“三位一體”的管理模式（即內(nèi)部以七里山中路、七里山西路和各小區(qū)內(nèi)道路及背街小巷為主；以英雄山路、二七南路、陽光新路為重點）。充分發(fā)揮城管委的職能作用，結(jié)合利用七里山執(zhí)法中隊、七里山環(huán)衛(wèi)所和居委會自身工作特點。勤跑、多干、成為我們每一位城管工作人員的主要任務(wù)，但每天近30個案件的數(shù)量依然使我們難于應(yīng)付，也給工作上帶來了不少的壓力。之后，我們通過對每天的案件由簡到繁進行了歸類細分，層層落實，使接案處理率大大的提高。即一般類案件,均由城管科負責完成；復(fù)雜型案件由城管科和執(zhí)法中隊共同承擔完成；清掃類案件由環(huán)衛(wèi)所負責完成。在工作中形成了三部門齊動，職責分工明確的良好氛圍，為數(shù)字化城管工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、克服困難，真抓實干，確保城管工作高效開展在工作中，我們始終要求堅持第一時間接案，第一時間處置的原則，努力提高問題解決率。圍繞“第一時間發(fā)現(xiàn)”，指派專人每天定點收發(fā)信息，確保問題全面、及時、準確地接受，提高問題接收率；圍繞“第一時間解決”，以結(jié)果為導(dǎo)向，爭取以最快的速度、最好的質(zhì)量完成案件的處理工作。其中，我們重點做好轄區(qū)內(nèi)“野廣告”清除工作。由于七里山轄區(qū)大部分居民樓屬于市較早開發(fā)的開放式小區(qū)，在相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施配套方面還有待完善。小區(qū)內(nèi)的野廣告、亂貼亂畫現(xiàn)象比較，從具體案件的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，每天近一半的案件均和這有關(guān)，幾個月來，科室工作人員不辭辛苦向環(huán)衛(wèi)工一樣，手拿噴壺、鐵刷奔跑在轄區(qū)內(nèi)的大街小巷及樓道間，到目前為止，城管科共清除轄區(qū)內(nèi)大大小小的各類野廣告、亂貼亂畫近2300余處，粉刷墻面約700平方米。

轄區(qū)某些地段由于歷史遺留問題，造成無人管理的狀況，給我們的處置工作帶來了諸多不便。僅11月份就接到這類案件20余起，為了從根本上解決問題，科室分管主任、科長到處多次深入社區(qū)實地，查找根源。10月我們就接到了一個關(guān)于郎茂山北區(qū)污水外溢的案件，由于案件地點屬于無人管理地帶，得不到落實，為了及時清理、疏通管道，城管委不惜自費請來疏通車進行了全面的清理。

二、創(chuàng)建國家模范城市工作

1、為“創(chuàng)模”營造良好的輿論氛圍。在數(shù)字化城管工作的基礎(chǔ)上，我們繼續(xù)加大了“創(chuàng)模”宣傳力度，在轄區(qū)內(nèi)主要采取點、線、面相結(jié)合的辦法，突出居委會、學校、新建小區(qū)三個層面，廣泛開展“創(chuàng)?！毕盗械男袒顒印Ｗプ〗衲?月5日第37個世界環(huán)境日的有利時機，大張旗鼓地開展了以“創(chuàng)?！睘橹黝}的環(huán)保宣傳活動，在辦事處轄區(qū)內(nèi)主要的干道和社區(qū)內(nèi)的主要居民活動場所內(nèi)懸掛橫幅6條，利用各居委會的黑板報、宣傳欄張貼“創(chuàng)?！钡男麄骺谔柡托麄鳟?0張。特別是在臥龍花園、山水家園和七里山小學發(fā)放各類宣傳單近千份。

2、取締轄區(qū)內(nèi)燃煤爐具工作。“創(chuàng)?！钡墓ぷ髦攸c之一就是直接取締對大氣和環(huán)境造成的污染源。一年來，經(jīng)過我們不懈的努力，清除和取締燃煤爐具餐點30多處，取締轄區(qū)內(nèi)主次干道的露天燒烤3處，鋁合金加工點近5處。同時，我們還對轄區(qū)內(nèi)的垃圾站點進行了集中清理活動，使轄區(qū)內(nèi)燃煤爐具得到有效的控制，取得了一定的成效。

三、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作

1、認真組織開展轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生大掃除工作。根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)會的批示和要求，辦事處按照區(qū)愛衛(wèi)會的統(tǒng)一部署，組織機關(guān)干部、居委會和全體居民群眾進行了衛(wèi)生大掃除。活動中，共清除垃圾死角50余處，清理垃圾共計2車左右，清理亂貼亂畫共計1000余處，共計粉刷墻體700余米，清除白色污染1噸，清理綠地近3000平方米，清除蚊蠅孳生地20余處。

今年4月是全國第十八個愛國衛(wèi)生月，辦事處黨委非常重視并親自帶領(lǐng)全體機關(guān)干部、社區(qū)居委會人員對郎茂山山體進行了清理白色污染的活動，通過大家的努力，這一活動在受到社區(qū)居民一致好評的同時。

2、認真落實防四害工作。我們對轄區(qū)內(nèi)的各大酒店、賓館、商場和中、小學、幼兒園進行了逐一的檢查落實。發(fā)放宣傳材料共500余份，簽訂除四害責任書50余份，對重點單位進行了上門消殺。12月18日我們按照區(qū)愛衛(wèi)會的統(tǒng)一部署，在轄區(qū)內(nèi)的貴友大酒店、七里山小學、市殘聯(lián)、七西居委會按每15平方米布2塊粉塊的規(guī)定，總共布放了150塊粉塊，19日上午通過了愛衛(wèi)會的檢測，全部達標。

四、出色的完成了突發(fā)事件

1、出色的完成了傳遞路線上護欄的看護工作。7月23日在傳遞，為了保證火炬?zhèn)鬟f路邊護欄的安全，接到通知后，從19日開始，城管科人員克服困難，肩負起了火炬護欄的看護工作，平均每人一個晚上，一個白天，一呆就是12個小時。

2、出色的完成了消滅“美國白蛾”的艱巨任務(wù)。今年來“美國白蛾”迅速在我市蔓延，自接到緊急通知后，城管科就擔負起轄區(qū)內(nèi)滅蛾的工作任務(wù)。為切實做好美國白蛾防滅工作，盡快遏制疫情擴散蔓延勢頭，城管科立即按照區(qū)委的要求在轄區(qū)內(nèi)開展起“邊排查、邊防治”的工作。大家放棄10月1的節(jié)假日，全力奮戰(zhàn)，通過大家共同的努力，上演了一場全面激烈的白蛾殲滅戰(zhàn)。

五、其他各項工作

1、防汛工作。積極落實區(qū)防汛辦公室的要求，下單位進行了防汛物資的登記工作和各單位防汛領(lǐng)導(dǎo)小組名單的統(tǒng)計工作，促使各單位切實落實了防汛值班制度。積極配合上級部門做好轄區(qū)內(nèi)興濟河河道的整改工作。

2、7月23日在傳遞，為了保證火炬?zhèn)鬟f路邊護欄的安全，從19日開始，城管科人員克服困難，肩負起了火炬護欄的看護工作，平均每人一個晚上一個白天一呆就是12個小時。

2、在完成本職工作之余，幫助居委會積極聯(lián)系建委修建了三處居民健身小廣場。

3、二七南路作為迎全運示范路之后。我科室按照區(qū)建委關(guān)于二七南路拆遷改建工作要求，協(xié)助建委積極走訪了相關(guān)單位并及時地將各單位的具體建議反饋給建委,為拆除改建工作打下基礎(chǔ)。

4、12345處理工作。全年共接到12345舉報情況300余起，都及時進行了解決，做到了處解率100%。

5、配合區(qū)土地局征收土地使用租金2萬余元，超額完成2%。為群眾排憂解難，同市政排水科聯(lián)系疏通清理污水管道20余次。

6、積極配合各科室，做好迎查工作和車輛的使用工作。

六、明年工作打算

1、明年我科室將按區(qū)城管委的統(tǒng)一要求，進一步加強自身建設(shè)，提高技能。充分利用數(shù)字化城管的信息平臺，認真做好轄區(qū)內(nèi)各類案件的處結(jié)工作，進一步結(jié)合轄區(qū)實際情況，和自身工作特點在工作中探索新的城市管理模式，努力工作，為徹底改善七里山轄區(qū)的環(huán)境而奮斗。

2、繼續(xù)抓好創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市、文明城市和衛(wèi)生城市的各項具體創(chuàng)建工作。

第4篇：辦事處殘聯(lián)工作總結(jié)范文

一、加強保障，提升法律援助服務(wù)能力

我局積極爭取黨委、政府和相關(guān)部門的支持，積極爭取法律援助工作“三個納入”。區(qū)政府將法律援助工作列入政府工作報告，并將法律援助納入年度為民辦實事項目。借助“清風行動”重要內(nèi)容的有利時機，著重解決法律援助工作中存在的實際困難，完善了實施方法，增強了工作力度。一是認真制訂了本年度法律援助目標實施方案，將法律援助任務(wù)進行了分解，明確了責任人，通過簽訂法律援助目標任務(wù)分解書，將詳細的目標和任務(wù)落實到各基層法律援助工作站，并納入年底目標考核項目。二是繼續(xù)將法律援助作為本年司法行政工作的重點，安排專人負責法律援助“12348”熱線的咨詢接待工作，積極推行六項便民服務(wù)方法。三是積極開展法律援助直通車“六進”活動，即進學校、進社區(qū)、進工地、進工廠、進集市；新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、法制報等各級媒體對我區(qū)的法律援助活動進行了報道。

二、健全組織，保障援助工作協(xié)調(diào)發(fā)展

中心以民服務(wù)為宗旨，把便民、利民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為法律援助工作的出發(fā)點和落腳點，以維護社會穩(wěn)定為己任，積極踐行“貧者必援、弱者必幫、殘者必助”的服務(wù)承諾，運用法律的武器來維護弱勢群體的合法權(quán)益。通過建立完善各項工作規(guī)范，不斷提高法律援助機構(gòu)的服務(wù)能力和管理水平，中心各項制度健全，法律援助活動規(guī)范，“應(yīng)援盡援”的原則得到嚴格貫徹，法律援助案件的數(shù)量和質(zhì)量穩(wěn)步提高。

組織網(wǎng)絡(luò)。全區(qū)設(shè)有8個法律援助工作站，與工會、團委、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡委等聯(lián)合成立法律援助工作站，在社區(qū)設(shè)立法律援助聯(lián)系點，形成了以區(qū)法律援助中心為主體、各基層法律援助工作站、聯(lián)系點為依托的法律援助工作三級網(wǎng)絡(luò)體系。

人員配備。中心配有專職人員三人，兩人為法律專業(yè)，一人具有律師資格。中心還配備了兩名援助專職律師值班。幾年來，他們積極發(fā)揮法律服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢，為轄區(qū)申請援助的困難群眾，提供耐心細致的法律論證，受到受援人的一致好評。

三、營造氛圍，做好法律援助宣傳工作

在轄區(qū)18個行政村懸掛條幅，加大對“12348”法律援助熱線的宣傳工作，加強法律援助聯(lián)絡(luò)點以及法律援助聯(lián)絡(luò)員建設(shè)，借助媒體平臺加強宣傳，通過多種形式，不斷擴大法律援助宣傳的覆蓋面，使更多群眾了解什么是法律援助、如何申請法律援助。

依托“法制宣傳月”、“法援直通車”、和“QQ”視頻法律援助等專項宣傳活動，在人群密集的廣場、車站、社區(qū)、學校等進行現(xiàn)場咨詢答疑，擴大法律援助的社會知曉率。

與區(qū)殘疾人聯(lián)合會共同發(fā)文《關(guān)于在全區(qū)開展“法律援助扶殘助殘”活動的實施意見》，做好對轄區(qū)殘疾人法律援助工作。積極與區(qū)工會、婦聯(lián)、民政等部門聯(lián)系，印發(fā)法律援助便民服務(wù)卡、婚姻家庭、農(nóng)民工維權(quán)法律知識彩頁、小冊子豐富宣傳內(nèi)容。通過定向的宣傳，使群眾明確了法律援助的業(yè)務(wù)范圍、申請程序、申請途徑，方便他提夠得到快捷及時的法律援助服務(wù)。社會效果十分明顯。

四、建章立制，加強法律援助管理工作

我們以“法律援助便民服務(wù)”的主題活動為抓手，從抓管理、抓規(guī)范入手，我們堅持以制度規(guī)范行為，以行為體現(xiàn)作風。中心重視制度建設(shè)，在法律援助規(guī)章制度上實現(xiàn)了“四個注重”：

先后建立了學習制度、職業(yè)道德規(guī)范、案件討論制度、獎懲制度、辦案補貼制度、統(tǒng)計報表制度等，使法律援助人員從依法行政、規(guī)范管理到廉潔自律都有章可循、有規(guī)可依；

完善了接待登記制度、首問責任制度、文明用語制度、窗口值班制度、一次性告知制度、限時辦結(jié)制度等，并免費發(fā)放法律援助指南、便民聯(lián)絡(luò)卡活動，使便民利民措施得到進一步落實；

對法律援助的申請與受理、法院指定辯護與受理、法律援助申請的審查與決定、指派與承辦、結(jié)案與監(jiān)督等作出了具體明確的規(guī)定，使法律援助人員實施法律援助程序清楚；

對案件的受理審查、辦案規(guī)范、案件歸檔、案件經(jīng)費補貼發(fā)放情況及受援人回訪意見反饋情況全部納入考核。并對法律援助信息管理系統(tǒng)進行專人維護、專人錄入，保證了錄入信息的準確性和完整性。

五、加強監(jiān)督，提升法律援助服務(wù)質(zhì)量

區(qū)法律援助中心下大力氣狠抓法律援助案件服務(wù)質(zhì)量，要求所有的法律援助工作者要樹立“質(zhì)量是生命線”的強烈意識，不走形式，不走過場。今年，中心有兩件案件受到省中心的專項資助。

中心以質(zhì)量為切入點，實行辦案質(zhì)量跟蹤，努力做到了統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一指派、統(tǒng)一管理，著重抓了案前審查、案中督查、案后檢查三個環(huán)節(jié)。法律援助中心指派法律援助案件的同時，向法院發(fā)送《案件征詢意見函》，由承辦法官和受援人填寫后反饋到法律援助中心，隨時掌握援助律師的服務(wù)情況及辦案質(zhì)量，向受援人發(fā)送《法律援助來訪接待咨詢測評表》，并向社會公布法律援助機構(gòu)辦公地址和舉報投訴電話，方便社會監(jiān)督。切實維護了受援人的利益，達到規(guī)范援助律師、基層法律工作者行為，提高辦案質(zhì)量的目的。

我局從強化法律援助辦案質(zhì)量管理工作入手，大力提升法律援助的社會效益，采取“四個加強”全面提高法律援助辦案質(zhì)量?！八膫€加強”是：一是加強法律援助辦案人員的思想認識。印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范區(qū)法律援助辦案質(zhì)量的實施意見》。切實提高法律服務(wù)工作者的認識，把辦理法律援助案件作為法律服務(wù)工作人員服務(wù)百姓、服務(wù)社會的一項重要工作；二是加強法律援助辦案質(zhì)量監(jiān)控力度。對向受援人發(fā)放法律援助案件服務(wù)質(zhì)量情況聯(lián)系表，做到及時發(fā)放，及時回收，及時反饋；三是加強與相關(guān)部門的聯(lián)系。積極加強與區(qū)公安分局、區(qū)檢察院、區(qū)人民法院等相關(guān)職能部門的溝通，聽取意見和建議；四是加強對法律援助案件的評查。對今年以來全區(qū)法律援助案件進行抽查。重點檢查了律師與援助對象溝通情況、律師調(diào)查取證、律師辯護意見質(zhì)量等方面情況，并根據(jù)意見被法庭采納情況、律師事務(wù)所自評意見、案件歸檔質(zhì)量、當事人滿意程度等情況做出綜合評析，以點促面，進入良性循環(huán)。

六、高效便民，簡化法律援助受理審查程序

區(qū)法律援助機構(gòu)把特困企業(yè)職工、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、生活困難的被征地農(nóng)民以及新失業(yè)人員等，納入重點范圍，簡化法律援助審批程序，實行“一站式”服務(wù)。對申請法律援助的五保戶、低保戶、殘疾人、未成年人、歸僑僑眷免除經(jīng)濟困難審查。對即將超過仲裁或訴訟時效的、需要立即申請采取保全措施的或者情況緊急的法律援助案件，可以先行受理，事后補辦手續(xù)。中心還積極引導(dǎo)法律援助人員選擇對受援人最有利的方式解決糾紛，對于案情簡單、事實清楚、爭議不大的案件，根據(jù)受援人意愿，盡量采用調(diào)解方式結(jié)案，減輕受援人訟累。

七、開拓思想，創(chuàng)新法律援助服務(wù)形式

QQ視頻法律援助。區(qū)法援中心從維護和保障貧困和弱勢群體的切身利益出發(fā)，充分發(fā)揮轄區(qū)司法行政整體資源優(yōu)勢，探索實踐了一套高效、快捷的便民綜合服務(wù)模式，在全市范圍內(nèi)率先打造了“視頻法律援助”積極構(gòu)建“10分鐘便民服務(wù)圈”，取得了良好的社會效果。法律援助中心將傳統(tǒng)的服務(wù)方式和現(xiàn)代科學技術(shù)手段相結(jié)合，借助各法律援助工作站網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，搭建了法律援助網(wǎng)上QQ視頻咨詢系統(tǒng)，挑選了在婚姻家庭、勞動爭議、交通事故等方面10名法律援助專家律師，在線進行法律援助咨詢、解答。每天由一名法律援助中心工作人員作為管理員值班，如符合法律援助條件在線申請可以及時在線受理。同時，將法律援助“視頻審批”服務(wù)延伸至社區(qū)。目前，全區(qū)共有24個社區(qū)的法律援助點具備了“網(wǎng)上視頻申請”條件，社區(qū)居民可就近直接到社區(qū)法律援助點尋求法律援助，受援人在“10分鐘”內(nèi)就可申請成功，實現(xiàn)了基層法律援助工作一站式、零距離。自網(wǎng)絡(luò)視頻開通以來，共接待咨詢323人次。

為確保社區(qū)居民在“10分鐘”內(nèi)獲得最新法律援助信息和及時的法律援助，區(qū)司法局從全區(qū)低保戶、殘疾人群等弱勢群體動態(tài)信息管理入手，建立了區(qū)、街道、社區(qū)為一體的“三級”法律援助工作網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)工作人員可以通過低保戶、殘疾人群的信息庫在“10分鐘”內(nèi)了解到當事人經(jīng)濟困難情況，完成信息傳送，使區(qū)法律援助中心可在第一時間掌握當事人的情況，縮短了法律援助受理、審查流程，提高了法律援助的工作效率。為充分發(fā)揮“法律援助10分鐘便民服務(wù)圈”效能，區(qū)司法局要求“10分鐘”法援服務(wù)圈的10名專業(yè)律師服務(wù)團隊要在線值班，使受援人在“10分鐘”內(nèi)通過視頻與援助律師進行“面對面”零距離溝通。

自視頻援助系統(tǒng)開通以來，共接待咨詢323人次，在線審查受理法律援助案件35起，法律援助工作日益高效便捷化。

解決外來流動人口開具經(jīng)濟困難證明難的問題。為了降低法律援助門檻，做到應(yīng)援盡援，區(qū)法律援助中心創(chuàng)新工作思路，對流動人口申請人開具經(jīng)濟困難證明難的問題，提出了一個全新的解決思路。在實際的辦案過程中，農(nóng)民工、打工者大多為外來流動人員，開具經(jīng)濟困難證明比較困難，因為其在本地無固定住所，住所地辦事處由于不清楚他們的實際收入情況，所在單位也不愿意開具收入證明，對他申請法律援助案件帶來的很大的困難。

如果申請人在本市打工，無固定的住所，申請法律援助，開具經(jīng)濟困難證明出現(xiàn)問題的情況下，中心要求申請人要其提供兩名在本市有固定收入或是固定住所的保證人，保證其經(jīng)濟困難，簽定保證書，住所地的街道辦事處對其經(jīng)濟情況予以認定，然后區(qū)法律援助中心審核，符合法律援助條件，中心通過審批予以法律援助。在實際援助過程中，發(fā)現(xiàn)申請人的實際收入與其所提供的經(jīng)濟困難證明不符，中心首先及時終止法律援助，申請人和保證人連帶承擔不利后果。新做法實行后，大大方便了廣大流動人口開具經(jīng)濟困難證明難這一現(xiàn)實問題，提高了法律援助的辦事效率，受到了申請人的一致好評。