社區(qū)運(yùn)營的目的精選(九篇)
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第1篇：社區(qū)運(yùn)營的目的范文
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的目標(biāo)有擴(kuò)大用戶群、提高用戶活躍度、改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)、尋找合適的盈利模式來增加收入等?；ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營工作包括用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營、市場運(yùn)營、商務(wù)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營主要對用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度，有針對性地開展用戶活動(dòng)，增加用戶積極性和參與，配合市場運(yùn)營需要進(jìn)行活動(dòng)方案策劃。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
第2篇：社區(qū)運(yùn)營的目的范文
目 錄
前言
第1章 網(wǎng)站運(yùn)營基礎(chǔ)
1.1 什么是網(wǎng)站運(yùn)營
1.2 商業(yè)網(wǎng)站常見盈利模式
1.2.1 賣產(chǎn)品
1.2.2 賣服務(wù)
1.2.3 商業(yè)網(wǎng)站的10個(gè)盈利模式
1.3 SEO與網(wǎng)站運(yùn)營的關(guān)系
1.3.1 什么是SEO
1.3.2 SEO是網(wǎng)站推廣的一種方法
1.4 網(wǎng)站站齡是怎么算的
1.5 運(yùn)營過程中會涉及的9個(gè)常用搜索技巧
1.6 百度天天快照知識寶典
1.6.1 百度快照不更新或回檔的10種原因
1.6.2 打造百度天天更新快照站的10個(gè)好習(xí)慣
1.6.3 與百度快照相關(guān)的3個(gè)常見問題
1.7 如何做網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃書
1.7.1 網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃的基本守則
1.7.2 營銷計(jì)劃內(nèi)容的擴(kuò)展
1.8 怎樣制定網(wǎng)站推廣方案
1.9 值得經(jīng)常關(guān)注的網(wǎng)站與博客
1.10 常用統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)工具與查詢平臺
1.11 一個(gè)老站長的22條軍規(guī)
1.12 成功運(yùn)營網(wǎng)站的11條原則
第2章 內(nèi)容是運(yùn)營網(wǎng)站的根本
2.1 內(nèi)容為王
2.1.1 用戶喜歡什么樣的內(nèi)容
2.1.2 搜索引擎喜歡什么樣的內(nèi)容
2.1.3 媒體型網(wǎng)站必須掌握“三高”人群的閱讀偏好38
2.1.4 內(nèi)容的質(zhì)量比數(shù)量更重要
2.2 內(nèi)容從哪里來
2.2.1 原創(chuàng)內(nèi)容
2.2.2 激發(fā)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容
2.2.3 讓合作伙伴提供內(nèi)容
2.2.4 適當(dāng)?shù)貍卧瓌?chuàng)
2.2.5 采集內(nèi)容的弊端與風(fēng)險(xiǎn)
2.3 內(nèi)容的組織與管理
2.3.1 內(nèi)容如何有效組織
2.3.2 設(shè)計(jì)易用的網(wǎng)站導(dǎo)航
2.3.3 優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)
2.3.4 制作專題
2.3.5 防止網(wǎng)站內(nèi)容被采集
2.3.6 做好敏感詞過濾
2.3.7 做一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)編輯
第3章 網(wǎng)站運(yùn)營推廣
3.1 鏈接推廣
3.1.1 七個(gè)創(chuàng)造有效外鏈的主流方法
3.1.2 高質(zhì)量鏈接的8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3.1.3 加入網(wǎng)址導(dǎo)航站，好流量源源不斷
3.2 搜索引擎推廣
3.2.1 付費(fèi)搜索引擎推廣(SEM)
3.2.2 免費(fèi)搜索引擎推廣(SEO)
3.3 聯(lián)盟推廣
3.3.1 CPM彈窗廣告的前世今生
3.3.2 日益興起的CPM視頻貼片廣告
3.3.3 CPC點(diǎn)擊廣告
3.3.4 CPA廣告最適合推廣的網(wǎng)站類型
3.3.5 CPS銷售付費(fèi)廣告
3.3.6 高速高效的CPE體驗(yàn)廣告
3.4 活動(dòng)推廣
3.4.1 確定舉辦活動(dòng)目的
3.4.2 活動(dòng)推廣細(xì)節(jié)因素分析
3.4.3 形成活動(dòng)推廣實(shí)施方案
3.4.4 活動(dòng)推廣實(shí)施與效果分析
3.5 新聞軟文傳播
3.5.1 什么是軟文
3.5.2 軟文操作實(shí)戰(zhàn)八秘籍
3.5.3 軟文撰寫五禁忌
3.6 許可郵件推廣
3.6.1 收集郵箱庫的原則—量不在多，精準(zhǔn)為王
3.6.2 設(shè)計(jì)內(nèi)容引人的關(guān)鍵—話不在多，價(jià)值為王
3.6.3 發(fā)送郵件不只是一按了之—控制頻率，到達(dá)為王
3.6.4 效果跟蹤與評估—點(diǎn)擊打開，轉(zhuǎn)換為王
3.7 QQ群推廣
3.7.1 QQ群推廣的特點(diǎn)
3.7.2 QQ群推廣最合適哪些網(wǎng)站
3.7.3 QQ群推廣三步曲
3.7.4 QQ群推廣的三重境界
3.8 電子書推廣
3.8.1 電子書推廣的特點(diǎn)
3.8.2 六步做好電子書推廣
3.9 SNS推廣
3.9.1 什么是SNS
3.9.2 目前SNS網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀
3.9.3 利用SNS網(wǎng)站推廣的三個(gè)步驟
3.10 聯(lián)合運(yùn)營
3.10.1 網(wǎng)頁游戲的聯(lián)合運(yùn)營與案例
3.10.2 電商網(wǎng)站的聚合運(yùn)營與案例
3.10.3 軟件行業(yè)的聯(lián)合運(yùn)營與案例
3.11 捆綁推廣
3.11.1 軟件捆綁推廣的形式與案例
3.11.2 功能捆綁推廣的形式與案例
3.11.3 賬號捆綁推廣的形式與案例
3.11.4 行為捆綁推廣的形式與案例
3.12 激勵(lì)推廣
3.12.1 激勵(lì)推廣在社區(qū)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例
3.12.2 激勵(lì)推廣在文學(xué)行業(yè)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例
3.12.3 激勵(lì)推廣在電子商務(wù)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例
3.12.4 激勵(lì)推廣在平臺網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例
3.13 異業(yè)合作
3.13.1 什么是異業(yè)合作
3.13.2 如何成功實(shí)現(xiàn)雙贏的異業(yè)合作
3.13.3 大規(guī)模合作的困境
3.13.4 “大淘寶戰(zhàn)略”及“淘寶客”帶給我們的啟示
3.14 社會化網(wǎng)絡(luò)推廣
3.14.1 什么是社會化網(wǎng)絡(luò)
3.14.2 社會化網(wǎng)絡(luò)推廣的表現(xiàn)形式
3.14.3 國內(nèi)主要的社會化網(wǎng)絡(luò)平臺
3.14.4 五步教你做好社會化網(wǎng)絡(luò)推廣
3.15 網(wǎng)站推廣萬能公式
第4章 網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵詞
4.1 核心功能與輔助功能
4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈
4.1.2 功能越簡單越容易成功
4.1.3 增加“功能”欄目循序漸進(jìn)
4.2 用戶體驗(yàn)
4.2.1 什么是用戶體驗(yàn)
4.2.2 良好用戶體驗(yàn)的八個(gè)要素
4.2.3 怎樣設(shè)計(jì)好的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)
4.3 種子用戶
4.3.1 怎樣發(fā)展種子用戶
4.3.2 種子用戶與邀請機(jī)制
4.3.3 淘江湖的好友總動(dòng)員
4.4 網(wǎng)站規(guī)模點(diǎn)
4.4.1 網(wǎng)站規(guī)模點(diǎn)的概念
4.4.2 個(gè)體傳播規(guī)模點(diǎn)
4.4.3 群體傳播規(guī)模點(diǎn)
4.4.4 媒體傳播規(guī)模點(diǎn)
4.4.5 商業(yè)化規(guī)模點(diǎn)
4.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)籌
4.5.1 從四大方面做數(shù)據(jù)統(tǒng)籌
4.5.2 常規(guī)商業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析指標(biāo)
4.5.3 電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)重點(diǎn)分析指標(biāo)
4.6 流量轉(zhuǎn)換
4.6.1 流量的價(jià)值
4.6.2 流量價(jià)值系數(shù)
4.6.3 流量價(jià)值模型
4.7 市場銷售
4.7.1 電話營銷與“掃鎮(zhèn)”成就阿里巴巴
4.7.2 卓博人才網(wǎng)的瘋狂銷售策略
4.7.3 PC蛋蛋-上線就盈利的“定向”銷售
4.8 口碑
4.8.1 產(chǎn)生好口碑的因素
4.8.2 網(wǎng)站形成口碑的過程
4.8.3 做口碑是個(gè)長期的工程
第5章 網(wǎng)站運(yùn)營理論
5.1 洗澡水論—流量再利用
5.2 羊肉串論—核心功能
5.3 長尾論—關(guān)鍵詞部署策略
5.4 馬太論—市場戰(zhàn)略定位
5.5 櫻桃論—網(wǎng)站競爭力
5.6 蟻穴論—網(wǎng)站運(yùn)維觀
5.7 標(biāo)桿論—前進(jìn)的方向
5.8 木桶論—取長補(bǔ)短齊協(xié)作
第6章 網(wǎng)站運(yùn)營策劃
6.1 網(wǎng)站策劃的概念
6.2 如何做網(wǎng)站的前期策劃
6.3 如何做好網(wǎng)站的產(chǎn)品策劃
6.3.1 產(chǎn)品策劃工作的主要步驟
6.3.2 做產(chǎn)品策劃的六個(gè)好習(xí)慣
6.4 網(wǎng)站內(nèi)容策劃的兩個(gè)原則
6.4.1 曉之以理
6.4.2 動(dòng)之以情
6.5 網(wǎng)站的專題策劃
6.5.1 常見的專題分類
6.5.2 如何策劃網(wǎng)站專題
6.6 網(wǎng)站的推廣策劃
6.6.1 網(wǎng)站推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容
6.6.2 網(wǎng)站推廣策劃的七個(gè)注意事項(xiàng)
6.7 網(wǎng)站的活動(dòng)策劃
6.7.1 網(wǎng)站活動(dòng)策劃的思路
6.7.2 網(wǎng)站常用的活動(dòng)類型
6.8 網(wǎng)站的營銷策劃
6.8.1 網(wǎng)站營銷策劃的常用方法
6.8.2 網(wǎng)站營銷策劃的六個(gè)方面
第7章 網(wǎng)站運(yùn)營管理
7.1 網(wǎng)站運(yùn)營過程中的內(nèi)容管理
7.2 網(wǎng)站運(yùn)營過程中的會員管理
7.3 網(wǎng)站運(yùn)營過程中的廣告管理
7.4 網(wǎng)站運(yùn)營過程中的安全管理
7.5 網(wǎng)站運(yùn)營不成功的原因分析
7.6 你離網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)還有多遠(yuǎn)
7.7 網(wǎng)站籌備期的注意事項(xiàng)
7.8 新建項(xiàng)目如何管理團(tuán)隊(duì)，選拔人才
7.9 網(wǎng)站運(yùn)營部門的職責(zé)分配
7.10 網(wǎng)站運(yùn)營管理制度與崗位職責(zé)(樣例)
7.11 如何處理好網(wǎng)站運(yùn)營人員與技術(shù)開發(fā)人員之間的關(guān)系
第8章 網(wǎng)站運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訪談
8.1 唯伊網(wǎng)CEO楊雷談社會化商務(wù)實(shí)踐
8.1.1 唯伊網(wǎng)背景介紹
8.1.2 唯伊網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)歷程
8.1.3 社會化商務(wù)探索與實(shí)踐
8.2 田克山談財(cái)客在線的創(chuàng)業(yè)與運(yùn)營推廣
8.2.1 財(cái)客在線背景介紹
8.2.2 財(cái)客在線的創(chuàng)業(yè)歷程
8.2.3 財(cái)客在線的運(yùn)營推廣
8.3 中顧法律網(wǎng)CEO談法律行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
8.3.1 中顧法律網(wǎng)介紹
8.3.2 中顧法律網(wǎng)運(yùn)營
8.3.3 中顧法律網(wǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
8.4 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運(yùn)營經(jīng)理談行業(yè)網(wǎng)站的社區(qū)運(yùn)營
8.4.1 訪談背景介紹
8.4.2 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運(yùn)營
第9章 行業(yè)趨勢觀察
9.1 個(gè)人網(wǎng)站從游擊隊(duì)到正規(guī)軍
9.2 地方網(wǎng)站厚積薄發(fā)
9.2.1 挖掘地域文化寶藏
9.2.2 19樓火爆的背后
9.2.3 地方門戶網(wǎng)站盈利之道
9.3 行業(yè)網(wǎng)站彰顯價(jià)值
9.3.1 專業(yè)造就精品
9.3.2 浙江行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站成功的秘密
9.3.3 浙江產(chǎn)業(yè)集群及相關(guān)的電子商務(wù)站點(diǎn)
9.4 正在爆發(fā)的電子商務(wù)革命
9.4.1 不做電子商務(wù)，五年后你會后悔
9.4.2 電商推廣三大誤區(qū)與策略
9.4.3 電子是手段，商務(wù)是關(guān)鍵
9.4.4 品牌B2C即將爆發(fā)
第3篇：社區(qū)運(yùn)營的目的范文
在今天，業(yè)內(nèi)關(guān)于社區(qū)O2O的玩法，到底是做垂直領(lǐng)域還是大入口，是做精做深一個(gè)社區(qū)還是占領(lǐng)整個(gè)市場，一直存在各種爭議。但是隨著社區(qū)O2O項(xiàng)目的大熱，披著社區(qū)O2O外衣的業(yè)務(wù)越來越多，而且越來越細(xì)分化、垂直化。不過大多數(shù)項(xiàng)目和企業(yè)初期都會選擇垂直細(xì)分市場，但是最后也都會走向綜合化，這是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。
以人聚商or以商聚人？
今天筆者要和大家商討的議題就是社區(qū)O2O的玩法到底是“以人聚商”還是“以商聚人”更有前景，哪種模式才能夠真正成就社區(qū)O2O綜合平臺的大贏家。說到這里，可能大家就會開始有疑問了，在去年以“以人聚商”模式切入社區(qū)O2O著手的叮咚小區(qū)不是已經(jīng)敗走京城，全面退回上海了嗎？而以“以商聚人”模式為社區(qū)O2O切入著手的小區(qū)無憂已經(jīng)在A輪融資很輕松地拿到了2000萬美元，更不用說目前估價(jià)20個(gè)億左右的社區(qū)001項(xiàng)目？
由此，是不是大家就以為社區(qū)O2O的切入模式“以人聚商”就成了一條死胡同？其實(shí)不然，叮咚小區(qū)的失敗其實(shí)不是因?yàn)槭且浴耙匀司凵獭钡哪Ｊ絹聿季稚鐓^(qū)O2O平臺，核心原因在于它作為一個(gè)非地產(chǎn)、非物業(yè)巨頭企業(yè)妄想以社區(qū)社交的方式來推進(jìn)該項(xiàng)目。因?yàn)樯鐓^(qū)O2O平臺“以人聚商”模式最重要的思維是物業(yè)管理及相關(guān)的配套的社區(qū)服務(wù)，這一部分完全歸小區(qū)的物業(yè)公司負(fù)責(zé)。其次才是家政、生鮮配送、外賣等業(yè)務(wù)。社區(qū)大數(shù)據(jù)的獲取方面絕對是叮咚小區(qū)先天的缺陷，而無大數(shù)據(jù)信息就很難做到真正精準(zhǔn)，缺失了線下數(shù)據(jù)的有力支持，O2O從何而言？
假如叮咚小區(qū)背靠大開發(fā)商巨頭聯(lián)盟企業(yè)，能夠從每個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)預(yù)售之初就開始根據(jù)住戶的年齡、性別、家庭成員構(gòu)成以及家庭基礎(chǔ)財(cái)務(wù)狀況等信息對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)分類，以此分析用戶精準(zhǔn)需求，并通過推送等形式將服務(wù)信息精準(zhǔn)呈現(xiàn)給住戶，因?yàn)閰R聚了龐大的社區(qū)用戶詳細(xì)數(shù)據(jù)，在后期可以從預(yù)售登記、VIP卡發(fā)放、搖號等環(huán)節(jié)引導(dǎo)用戶關(guān)注或下載社區(qū)APP，如有必要進(jìn)行物質(zhì)等方面的獎(jiǎng)勵(lì)更是錦上添花。而有著前期的用戶數(shù)據(jù)積累沉淀，加上后期的運(yùn)營跟進(jìn)和用戶的活躍基礎(chǔ)等等，大家說叮咚小區(qū)“以人聚商”的模式可不可行？
反觀國內(nèi)目前大部分“以商聚人”模式的社區(qū)O2O項(xiàng)目，基本上給客戶的感覺就跟團(tuán)購類似甚至某些企業(yè)做的完全就是一個(gè)“四不像”APP，因?yàn)樯鐓^(qū)O2O平臺最核心的服務(wù)是連接物業(yè)、業(yè)主、商家等多方面紐帶。單獨(dú)拿社區(qū)O2O服務(wù)對商家的價(jià)值從直接角度來講，一是能夠帶來流量，二是能夠帶來品牌效應(yīng)，當(dāng)然，在支付環(huán)節(jié)、客戶關(guān)系管理、員工管理、供應(yīng)鏈管理等方面亦是不可或缺的環(huán)節(jié)。而目前國內(nèi)大部分“美名其曰”的社區(qū)O2O項(xiàng)目在商家環(huán)節(jié)只是能夠幫助商家贏利、增加一部分品牌度而已。這完全不就是一個(gè)團(tuán)購模式的Copy嗎？
古人曾說過“百金買屋，千金買鄰”，目前在國內(nèi)我們更強(qiáng)調(diào)的都是房屋的居住功能，房屋更多的是滿足低層次的生存和安全需求。但是隨著社會的不斷進(jìn)步以及“90后”和“00后”的長大成人、成家立業(yè)、結(jié)婚生子，根據(jù)馬斯洛需求層次理論無疑是能夠滿足他們更高層次需求的社區(qū)更具有價(jià)值，所以社區(qū)O2O平臺做好“以人聚商”模式的提前嘗試是值得肯定和獨(dú)具前瞻戰(zhàn)略眼光的。
社區(qū)O2O重在整合資源
不管是“以人聚商”模式還是“以商聚人”模式，做好社區(qū)O2O平臺兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)相信大家都不可否認(rèn)：一是物業(yè)，和社區(qū)物業(yè)公司成為利益共同體；二是物流，服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化體系的打造。以筆者多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)看來，“以人聚商”模式側(cè)重點(diǎn)更趨向于感性購物，“以商聚人”模式側(cè)重點(diǎn)更趨向于理想購物，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，兩種購物趨勢的增長爆發(fā)性孰強(qiáng)孰弱相信大家自然心里有數(shù)。在此筆者也建議缺乏地產(chǎn)、物業(yè)巨頭資源的社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者們，在選定社區(qū)O2O項(xiàng)目的同時(shí)，建議前期采取“以商聚人”的模式切入，因?yàn)樯鐓^(qū)O2O范疇的項(xiàng)目垂直領(lǐng)域切入點(diǎn)大都不同，這個(gè)點(diǎn)的選擇至關(guān)重要，正所謂一著不慎，滿盤皆輸。切點(diǎn)如果選得對，戰(zhàn)術(shù)上的事務(wù)可以根據(jù)實(shí)際運(yùn)營過程進(jìn)行修正和調(diào)整。社區(qū)O2O項(xiàng)目不像電商，不是只要做好產(chǎn)品本身那么簡單，準(zhǔn)確來說它是一個(gè)全體系事物，是一個(gè)資源整合的繁雜過程。如果以做電商的心態(tài)和經(jīng)驗(yàn)去做社區(qū)O2O項(xiàng)目，將必死無疑。
第4篇：社區(qū)運(yùn)營的目的范文
關(guān)鍵詞：運(yùn)營商；開源軟件；網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)；管理策略
開源軟件是一種源代碼可以被任意獲取的計(jì)算機(jī)軟件，這種軟件的版權(quán)持有人可在許可證協(xié)議規(guī)定下保留部分權(quán)利，進(jìn)而允許軟件被任何人用于任何目的的學(xué)習(xí)、修改和[1]。開源軟件有助于降低軟件研發(fā)的進(jìn)入門檻和采購成本，縮短開發(fā)周期，提升軟件代碼生產(chǎn)率，是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>
網(wǎng)絡(luò)的“軟件化”和“開放化”是當(dāng)前運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的主旋律。在這一背景下，開源軟件日益獲得運(yùn)營商的關(guān)注。傳統(tǒng)的運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式具有建設(shè)周期長、業(yè)務(wù)創(chuàng)新受廠商設(shè)備限制等問題，網(wǎng)絡(luò)一旦部署即相對“固化”，因此亟需借助軟件技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和能力的靈活調(diào)整，以適應(yīng)瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展需求。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)（OTT）業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展使得運(yùn)營商面臨被全面管道化的風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)營商為了在降低成本的同時(shí)拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)廠商的平等對弈，就必須要掌握與之相同的工具和武器，開源軟件技術(shù)無疑是其中非常重要一個(gè)方面。借助開源的力量，運(yùn)營商有望克服現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中存在的大量私有、封閉的接口和協(xié)議導(dǎo)致的難題，推動(dòng)軟件系統(tǒng)之間的接口開放化和協(xié)議通用化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源和能力的更大程度的開放。
當(dāng)前，主流運(yùn)營商都將基于開源技術(shù)打造自身的軟件領(lǐng)域核心競爭力作為工作重點(diǎn)，并取得了一定成效，例如：AT&T計(jì)劃將現(xiàn)有開源軟件所占比例從5%提升到50%，包括基于開源OpenStack技術(shù)著手建立AT&T Integrated Cloud平臺等[2]。中國的三大運(yùn)營商也同時(shí)在開源領(lǐng)域發(fā)力，例如：中國移動(dòng)聯(lián)合Linux基金會發(fā)起OPEN-O編排器項(xiàng)目，主導(dǎo)發(fā)起業(yè)界首個(gè)基于容器的開源網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）項(xiàng)目OpenRetriever等；中國聯(lián)通和ON.Lab（開放網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室）共同推進(jìn)開放網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（ONOS）控制器、端局?jǐn)?shù)據(jù)中心化（CORD）項(xiàng)目等；中國電信在其CTNet 2025網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)白皮書[3]中，明確提出在網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)過程中將優(yōu)選開源軟件技術(shù)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)運(yùn)營一體化，并已經(jīng)在主流開源社區(qū)建立了重要影響力，例如成功入選OpenStack開源社區(qū)的黃金會員。
在業(yè)界的推動(dòng)下，開源也得到了眾多標(biāo)準(zhǔn)化組織特別是以實(shí)現(xiàn)“互操作”為目標(biāo)的通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域的重視。這主要是因?yàn)槭艿礁鞣嚼嫦拗?，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)制訂過程過于冗長，并且最終的標(biāo)準(zhǔn)文本通常是僅能滿足基本互連互通需求的最小子集；而開源軟件可以以事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的身份出現(xiàn)，其開放性能夠加速標(biāo)準(zhǔn)的制訂和驗(yàn)證，并能避免讀者在標(biāo)準(zhǔn)文字描述上的理解差異。其中，最典型的是軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）領(lǐng)域最具影響力的標(biāo)準(zhǔn)化組織開放網(wǎng)絡(luò)基金會（ONF），它不但率先提出“from pdf to python”標(biāo)準(zhǔn)化工作策略，而且還通過和ON.Lab的整合，全面推進(jìn)文本標(biāo)準(zhǔn)和開源代碼的協(xié)同制訂和[4]。
1 開源軟件技術(shù)體系
開源軟件能夠有效地滿足軟件研發(fā)在高效率、低成本等方面的需求，并已經(jīng)滲透到各行各業(yè)的方方面面，乃至很多新興技術(shù)從誕生伊始就和開源項(xiàng)目緊密綁定。對于運(yùn)營商而言，需要更多關(guān)注在網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、業(yè)務(wù)平臺、IT系統(tǒng)以及終端等領(lǐng)域的開源技術(shù)發(fā)展，建立和完善相應(yīng)的技術(shù)體系，為開源技術(shù)的選型、整合、應(yīng)用和優(yōu)化提供基礎(chǔ)。
1.1 網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域開源技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營商賴以生存的根基，開源軟件的理念主導(dǎo)了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)走向開放化、軟件化的趨勢，主要體現(xiàn)在利用SDN、NFV等技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)和改造。
（1）在SDN領(lǐng)域，開源軟件主要體現(xiàn)在控制器層（OpenDaylight、ONOS等開源SDN控制器）和應(yīng)用層（OpenStack作為應(yīng)用驅(qū)動(dòng)SDN資源）；同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備層，開源的虛擬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（Open vSwitch）和以“X86處理器 + Linux操作系統(tǒng)”為基礎(chǔ)的白牌交換機(jī)等也日益獲得關(guān)注。
（2）在NFV領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)功能將以基于X86服務(wù)器虛擬化的方式承載，因此開源的虛擬化平臺（基于內(nèi)核的虛擬機(jī)（KVM）、Docker）及其管理平臺（OpenStack、Kubernetes）成為主流；同時(shí)，為了彌補(bǔ)X86服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)處理上的不足，以開源的數(shù)據(jù)平面開發(fā)工具（DPDK）技術(shù)為代表的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包處理加速技術(shù)發(fā)揮了巨大的作用。
（3）運(yùn)營商越來越關(guān)注編排層在網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)演進(jìn)、資源協(xié)同和業(yè)務(wù)創(chuàng)新中的重要作用，因此以O(shè)penMANO代表的開源編排器項(xiàng)目是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)開源領(lǐng)域的熱點(diǎn)。
1.2 數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域開源技術(shù)
數(shù)據(jù)中心是運(yùn)營商的重要資產(chǎn)，也是運(yùn)營商打造創(chuàng)新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，其開源引入的重點(diǎn)在于以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。
（1）在云計(jì)算方面，從底層基礎(chǔ)設(shè)施的各類開源虛擬化技術(shù)（KVM計(jì)算虛擬化技術(shù)、Ceph存儲虛擬化技術(shù)、MidoNet網(wǎng)絡(luò)虛擬化技術(shù)）及其開源的資源管理平臺（OpenStack），到中間的平臺層開源軟件技術(shù)（CloudFoundry），再到上層將各種各樣的開源應(yīng)用軟件作為軟件即服務(wù)（SaaS），開源軟件已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全堆棧覆蓋。另外，以Docker為代表的容器技術(shù)是當(dāng)前云計(jì)算領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)，它能夠在基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）層面支持更便捷的資源按需供給，并作為平臺即服務(wù)（PaaS）平臺為“微服務(wù)化”應(yīng)用創(chuàng)新提供支持。
（2）在大數(shù)據(jù)方面，Hadoop開源平臺一度被視作大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，而在后續(xù)演進(jìn)中的實(shí)時(shí)計(jì)算框架（例如Spark）、流處理計(jì)算框架（例如Storm）、圖計(jì)算框架（例如Neo4j），乃至被稱作Hadoop 2.0的先進(jìn)大數(shù)據(jù)算框架都是來自開源社區(qū)。當(dāng)前，在海量數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用的前沿，也有大量的開源項(xiàng)目推動(dòng)技術(shù)發(fā)展，例如：深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域的TensorFlow、Caffe、Deepnet等。
1.3 業(yè)務(wù)平臺及IT系統(tǒng)領(lǐng)域開源技術(shù)
業(yè)務(wù)平臺及IT系統(tǒng)是運(yùn)營商較早引入開源的領(lǐng)域，主要體現(xiàn)在以Linux + Apache + MySQL + PHP為典型代表的開源軟件體系，以及在軟件系統(tǒng)開發(fā)中引入的各種開源軟件框架（Struct、Spring、Hibernate）。同時(shí)，在處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，為了提升系統(tǒng)的安全性、可靠性和擴(kuò)展性，業(yè)務(wù)平臺通常還會引入開源的防火墻（iptables）、負(fù)載均衡（LVS、Nginx）、系統(tǒng)監(jiān)測控制（Zabbix）等軟件設(shè)備。當(dāng)前，隨著業(yè)務(wù)訪問量和數(shù)據(jù)處理量的激增，越來越多的開源分布式處理技術(shù)成為業(yè)務(wù)平臺的必需，例如Redis分布式緩存、MongoDB分布式數(shù)據(jù)庫、Swift分布式對象存儲以及用于分布式應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)調(diào)的Zookeeper等。
1.4 終端領(lǐng)域開源技術(shù)
終端領(lǐng)域中的開源技術(shù)最典型的就是Android系統(tǒng)，它借助開源的力量，構(gòu)成完備的生態(tài)體系，從而一舉戰(zhàn)勝了閉源的iOS系統(tǒng)，占據(jù)了移動(dòng)終端市場的廣闊市場，并將在后續(xù)繼續(xù)成為該領(lǐng)域的霸主。同時(shí)，以O(shè)penWRT為代表的開源嵌入式系統(tǒng)，在家庭網(wǎng)關(guān)等領(lǐng)域也被廣泛應(yīng)用。當(dāng)前，物聯(lián)網(wǎng)是終端領(lǐng)域的熱點(diǎn)，這同樣也體現(xiàn)在開源項(xiàng)目的競爭上，例如：Google的物聯(lián)網(wǎng)底層操作系統(tǒng)Brillo等。
2 開源管理重點(diǎn)舉措
商業(yè)購買和自主研發(fā)一度是運(yùn)營商軟件體系中最主要的研發(fā)途徑；但是如果單純依賴商業(yè)軟件，其特有的封閉性將使得運(yùn)營商可能被軟件廠商“綁架”，從而喪失議價(jià)權(quán)，造成采購成本的提升。同時(shí)，如果商業(yè)軟件中植入有惡意代碼，也很難被偵測。然而，如果運(yùn)營商采用完全自主研發(fā)，雖然能夠在業(yè)務(wù)適配度、代碼掌控力、軟件安全性等方面獲得較高保證，但是其弊端在于代碼研發(fā)過程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)以及相關(guān)軟件研發(fā)隊(duì)伍的低利用率等問題。
開源軟件的興起為運(yùn)營商的軟件研發(fā)提供了新的模式，主要體現(xiàn)在其開放的特性足以消除用戶對采用封閉商業(yè)軟件的顧慮；其架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)在開源社區(qū)的群力打造下不斷完善，有助于緩解獨(dú)力研發(fā)的壓力。需要引起注意的是開源軟件在其帶來便利優(yōu)勢的同時(shí)也存在著不可小覷的風(fēng)險(xiǎn)，需要使用者在管理上建立更加全面細(xì)致的舉措。
2.1 開源軟件風(fēng)險(xiǎn)分析
開源軟件的首要風(fēng)險(xiǎn)來自于軟件能力方面。開源軟件依托相對松散的社區(qū)提供代碼維護(hù)和支持，因此在質(zhì)量保障、運(yùn)行穩(wěn)定性等方面容易出現(xiàn)問題，例如：項(xiàng)目進(jìn)度難以得到保障乃至出現(xiàn)項(xiàng)目中止的情況。同時(shí)，開源軟件缺少對運(yùn)維的完備支持，需要用戶自行部署和維護(hù)，導(dǎo)致較高的運(yùn)營成本（OPEX）。特別是對于軟件研發(fā)能力相對較弱的運(yùn)營商而言，在面對部分開源軟件代碼質(zhì)量差，軟件升級易導(dǎo)致版本不兼容，軟件代碼大量冗余，性能和穩(wěn)定性無法滿足業(yè)務(wù)需求等問題時(shí)，需要耗費(fèi)大量的人力物力，從而削減了開源引入的優(yōu)勢。因此，運(yùn)營商在選取開源軟件時(shí)，需要充分借鑒業(yè)界已有的最佳實(shí)踐，選用合適的軟件版本，并隨時(shí)跟蹤社區(qū)進(jìn)展，檢測新版本后向兼容性，同時(shí)根據(jù)需求重構(gòu)開源軟件關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在掌控代碼細(xì)節(jié)的同時(shí)定制開發(fā)，滿足業(yè)務(wù)實(shí)際需求[5]。
開源軟件的另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)來自于知識產(chǎn)權(quán)。雖然開源軟件源代碼的公開性使得使用者可以非常容易獲得軟件，但是它和閉源商業(yè)軟件一樣，也是受到著作權(quán)保護(hù)的作品。其中，許可證制度就是開源軟件在其自身發(fā)展過程中形成的知識產(chǎn)權(quán)管理方法。不同許可證在開源約束的嚴(yán)格程度上有所差別，更加寬松的開源許可證要求將更加適合于商業(yè)應(yīng)用。因此，運(yùn)營商應(yīng)培育熟知開源知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律的人才，建立開源軟件的引入應(yīng)用的管理審核機(jī)制，在應(yīng)用開源軟件前務(wù)必熟知其許可證授權(quán)模式，進(jìn)而通過積極參與各類型開源社區(qū)的運(yùn)作，廣泛了解開源應(yīng)用案例，對開源知識產(chǎn)權(quán)的糾紛進(jìn)行剖析和熟知，避免陷入產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)[6]。
最后，開源社區(qū)的建立和開源軟件的研發(fā)在當(dāng)前受到了越來越多的商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)，最典型的體現(xiàn)是眾多巨頭加入并主導(dǎo)社區(qū)工作。為了確保自身利益不受侵害，并增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)影響力，運(yùn)營商的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)必須能夠深度掌控開源代碼實(shí)現(xiàn)，以確保軟件代碼的質(zhì)量，并積極參與社區(qū)建設(shè)。另外，必須承認(rèn)的是憑借多年的研發(fā)和市場經(jīng)驗(yàn)，商業(yè)軟件確實(shí)在很多場合中具有開源技術(shù)不可比擬的優(yōu)勢。
2.2 開源管理機(jī)制重點(diǎn)舉措
開源軟件能夠有效地彌補(bǔ)運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新中“軟件缺位”的短板，形成一套成熟的基于開源的軟件應(yīng)用和發(fā)展機(jī)制，涵蓋軟件架構(gòu)的設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)與協(xié)作流程、軟件部署、軟件版權(quán)管理、軟件運(yùn)維等各個(gè)方面，已經(jīng)成為運(yùn)營商發(fā)展的必需。其中，運(yùn)營商開源管理機(jī)制的重點(diǎn)舉措包括：
（1）將開源軟件研發(fā)實(shí)踐提升到企業(yè)戰(zhàn)略地位。運(yùn)營商應(yīng)把參與開源社區(qū)的重要性提升到與傳統(tǒng)參與標(biāo)準(zhǔn)制訂的同等甚至更高地位，一方面有利于將自己的訴求體現(xiàn)到開源軟件中，另一方面也有利于培養(yǎng)一支真正深入開源軟件核心開發(fā)的隊(duì)伍。
（2）培育企業(yè)文化、轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)模式。運(yùn)營商要應(yīng)用開源軟件，首先必須有濃厚的軟件開發(fā)氛圍、有相應(yīng)的軟件研發(fā)流程支撐、有很好的軟件工程師激勵(lì)手段以及軟件工程師培育計(jì)劃。
（3）培養(yǎng)開源軟件架構(gòu)師。核心開源軟件都有龐大社區(qū)協(xié)作研發(fā)、市場運(yùn)作、合作推廣模式，開源軟件的引入絕不僅是利用開源軟件代碼，而是要培育既熟悉核心技術(shù)又熟悉開源運(yùn)作的架構(gòu)師隊(duì)伍，能夠基于需求和現(xiàn)狀對開源技術(shù)進(jìn)行正確選擇，并充分借助社區(qū)力量和與生態(tài)系統(tǒng)協(xié)作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展基于開源軟件的研發(fā)和集成。
（4）培養(yǎng)開源軟件研發(fā)人才隊(duì)伍。開源軟件的引入和應(yīng)用并非不需要自身具備強(qiáng)大的軟件研發(fā)能力，相反開源軟件只是促進(jìn)自主研發(fā)的重要手段，運(yùn)營商應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式，堅(jiān)持自主研發(fā)，培養(yǎng)一支強(qiáng)大的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，能夠?qū)㈤_源軟件真正應(yīng)用到企業(yè)的業(yè)務(wù)場景中，并且結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行迭代開發(fā)和持續(xù)優(yōu)化。
（5）發(fā)揚(yáng)開源精神。積極在已有開源軟件的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新、擴(kuò)展和化，并且將研發(fā)成果回饋到開源社區(qū)，提升技術(shù)影響力。在開源模式中，企業(yè)或個(gè)人共享越多，越會得到社區(qū)的認(rèn)可，從而具有越高的地位，乃至主導(dǎo)技術(shù)的發(fā)展和社區(qū)的運(yùn)作。
通過上述舉措的實(shí)施，運(yùn)營商將能更好地掌控開源軟件這一“重型武器”，實(shí)現(xiàn)更低的軟件研發(fā)部署成本，更快的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和客戶響應(yīng)速度，更好的人才成長環(huán)境以及更優(yōu)的客戶體驗(yàn)保障。
3 開源工作建議
開源軟件在現(xiàn)網(wǎng)的規(guī)劃和引入不能一蹴而就，運(yùn)營商需根據(jù)自身的發(fā)展需要和能力水平制訂切實(shí)的實(shí)施步驟?？傮w而言，運(yùn)營商開源工作的開展主要包括完善軟件研發(fā)模式、深度參與社區(qū)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)領(lǐng)域突破等3個(gè)階段。
3.1 建立基于開源軟件的研發(fā)模式
加速開源軟件技術(shù)的學(xué)習(xí)、研發(fā)和引入過程，運(yùn)營商必須遵循開源軟件技術(shù)的特點(diǎn)調(diào)整現(xiàn)有軟件研發(fā)模式。開源軟件具有項(xiàng)目起點(diǎn)高，進(jìn)入門檻低，利用眾籌和敏捷開發(fā)等特點(diǎn)。與傳統(tǒng)的商業(yè)軟件提供部署和運(yùn)維服務(wù)不同，開源軟件需要用戶自行完成相關(guān)工作，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求自主開展二次開發(fā)。雖然開源軟件有效地縮減了軟件開發(fā)周期和采購成本，但是它要求用戶建立專業(yè)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，并為軟件的運(yùn)行維護(hù)支付必要的成本。
基于開源軟件的研發(fā)模式需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求選取最合適的開源項(xiàng)目，充分借鑒開源社區(qū)中已有的軟件架構(gòu)和代碼實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而進(jìn)行必要的重構(gòu)，以切實(shí)保證開源軟件的應(yīng)用效果，可行的方案包括在軟件設(shè)計(jì)階段，利用開源軟件搭建初始系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)證與研發(fā)評估；在迭代開發(fā)階段，將開源模塊集成到軟件系統(tǒng)中以縮短研發(fā)周期，在全面檢查開源代碼質(zhì)量的同時(shí)針對業(yè)務(wù)環(huán)境變化重寫相關(guān)開源代碼；在軟件提交階段，注意在完成軟件系統(tǒng)交付的同時(shí)，將修訂后的開源代碼提交給社區(qū)，并考慮將研發(fā)過程中的其他成果陸續(xù)回饋社區(qū)。
3.2 深度參與主流開源社區(qū)建設(shè)
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和應(yīng)用實(shí)踐的需要，運(yùn)營商可在重點(diǎn)領(lǐng)域選取合適的開源社區(qū)進(jìn)行探索，積極參與社區(qū)討論和貢獻(xiàn)開源代碼，逐步熟悉社區(qū)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)并建立社區(qū)影響力，進(jìn)而為更廣泛領(lǐng)域的開源軟件技術(shù)引入積累經(jīng)驗(yàn)。
以中國電信自主研發(fā)的“藍(lán)存”分布式對象存儲為例[7]，它是以開源的Ceph為核心的分布式對象存儲產(chǎn)品。與其他相關(guān)的開源技術(shù)相比，Ceph在技術(shù)成熟度方面具有優(yōu)勢，能夠滿足海量、高并發(fā)的數(shù)據(jù)訪問需求。在研發(fā)過程中，藍(lán)存團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)開源社區(qū)提供的Ceph軟件在支持規(guī)模運(yùn)營方面存在不足，從而自主研發(fā)了資源管控門戶、用戶存取權(quán)限控制、文件接口協(xié)同高可用等關(guān)鍵技術(shù)，并積極和社區(qū)溝通，嘗試將相關(guān)的代碼回饋給開源社區(qū)。同時(shí)，藍(lán)存在研發(fā)中涉及到了Ceph核心系統(tǒng)與Zabbix、Keepalived等開源技術(shù)的整合，相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)也陸續(xù)貢獻(xiàn)給社區(qū)，這些都是深度參與社區(qū)建設(shè)的必要活動(dòng)。
3.3 在重點(diǎn)開源領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破
開源軟件通過建立“事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)”的方式正在迅速取代傳統(tǒng)的書面標(biāo)準(zhǔn)的地位，因此以建立開源社區(qū)的方式樹立產(chǎn)業(yè)地位，已經(jīng)成為業(yè)界的共識。當(dāng)前，“軟件定義一切”已經(jīng)成為主流，軟件將在各個(gè)方面發(fā)揮其前所未有的作用，其中必將會涉及運(yùn)營商能夠占據(jù)主導(dǎo)的領(lǐng)域。因此，運(yùn)營商需要把握這一機(jī)會，鞏固既有優(yōu)勢，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域擁有旁人無法比擬的優(yōu)勢，而圍繞這一核心開展開源軟件技術(shù)研發(fā)是必然方向。當(dāng)前，上層網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)和底層網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)置之間的協(xié)同是業(yè)界共同關(guān)注的焦點(diǎn)，它也是運(yùn)營商為用戶提供支持“隨選網(wǎng)絡(luò)”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)的NaaS的重要掌控點(diǎn)，因此與該方向相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)編排器、云管理平臺、網(wǎng)絡(luò)控制器等開源項(xiàng)目，都需要運(yùn)營商的主導(dǎo)和參與。運(yùn)營商已經(jīng)在相關(guān)項(xiàng)目上發(fā)揮了重要的引領(lǐng)作用，例如制訂NaaS服務(wù)需求、設(shè)計(jì)SDN控制器北向接口等等，如果后續(xù)將相關(guān)成果整合到相應(yīng)的開源軟件項(xiàng)目中，將更有助于強(qiáng)化運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)中的主導(dǎo)地位，并將影響力擴(kuò)展到其他開源社區(qū)中。
4 結(jié)束語
開源軟件技術(shù)的研發(fā)和實(shí)踐是運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的重要手段。通過全面深入的調(diào)研和評測，運(yùn)營商可以從主流的開源技術(shù)體系中合理選取開源技術(shù)方案，并結(jié)合自身需求開展以開源為核心的自主研發(fā)，加快軟件系統(tǒng)的上線和優(yōu)化，增強(qiáng)核心技術(shù)掌控，建立產(chǎn)業(yè)影響力。
但是，開源軟件技術(shù)的深入學(xué)習(xí)、全面掌握和順利應(yīng)用絕非一日之功。當(dāng)前，運(yùn)營商應(yīng)該抓住開源軟件的發(fā)展機(jī)遇，從技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營模式、人才培養(yǎng)、企業(yè)文化等多方面進(jìn)行變革，充分利用開源軟件的既有優(yōu)勢，才能“站在巨人的肩膀上”，取得更長足的進(jìn)展。
參考文獻(xiàn)
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第5篇：社區(qū)運(yùn)營的目的范文
我嘗試將“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”的發(fā)展大致劃分為三個(gè)階段：
第一個(gè)是“+”時(shí)代，關(guān)鍵詞是“工具，利用你”。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)仿佛一夜之間席卷全中國的時(shí)候，很多房地產(chǎn)企業(yè)措手不及，有迷惑，有驚恐，之后逐漸開始學(xué)習(xí)、使用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)，慢慢嘗試諸如電子商務(wù)、網(wǎng)上賣房等，主要目的是縮短渠道、提升效率、促進(jìn)銷售。這個(gè)階段，我認(rèn)為更多的像“+互聯(lián)網(wǎng)”，互聯(lián)網(wǎng)被當(dāng)作房地產(chǎn)企業(yè)一種可選的新工具，而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)則體現(xiàn)競爭關(guān)系，甚至傳統(tǒng)企業(yè)在線上和線下還存在隱性的自我競爭，從出現(xiàn)頻次很高的顛覆、替代、革命等激烈字眼上可以感受到整體的氛圍。
第二個(gè)是“夾”時(shí)代，關(guān)鍵詞是“合作，我和你”。一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始跳出科技、信息的業(yè)務(wù)范疇，向?qū)嶓w服務(wù)衍伸，逐漸“變重”；另一方面，有實(shí)力和遠(yuǎn)見的房地產(chǎn)企業(yè)也開始嘗試基于互聯(lián)網(wǎng)來重構(gòu)自身體系和業(yè)務(wù)，努力“變輕”?；ヂ?lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)業(yè)不再是非此即彼，而是嘗試合作。此外，房地產(chǎn)還探索與其他“不相關(guān)”行業(yè)的跨界聯(lián)合，左手是互聯(lián)網(wǎng)，右手是X產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)與雙方互相“夾”住，形成咬合的齒輪組，共同推動(dòng)創(chuàng)新。
這個(gè)階段，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)在合作中仍是相對獨(dú)立的個(gè)體，也打著各自的小算盤，比如房地產(chǎn)企業(yè)希望引入智能家居、新科技來提升產(chǎn)品層級，改善服務(wù)，黏住客戶；而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則希望將自己的產(chǎn)品滲透到社區(qū)和房間內(nèi)，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，進(jìn)而培育自己的客戶群。
第三個(gè)是“家”時(shí)代，關(guān)鍵詞是“融合，不分你我”。未來，互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)與相關(guān)企業(yè)之間的邊界將會被抹平，不互為工具，也不是單純的合作，而是融合，借助大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)N.0，成為圍繞著人、家居需求而形成的生態(tài)鏈的一個(gè)個(gè)模塊。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+X”的6種模式
目前，一些有實(shí)力的房企開始步入了“夾”時(shí)代。聚焦人(租戶和業(yè)主)、財(cái)(資金)、物(辦公和住宅空間)三大要素，我們試圖跳出營銷的范疇，總結(jié)了6種“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+X”模式，思考房地產(chǎn)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、其他產(chǎn)業(yè)的跨界結(jié)合，能否“改造”房地產(chǎn)業(yè)務(wù)鏈的前端(辦公模塊化、住宅定制化、投融資網(wǎng)絡(luò)化)和后端(公寓社交化、住家智慧化、服務(wù)增值化)，完成新物種進(jìn)化的第一步。
1、辦公模塊化：互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+創(chuàng)業(yè)
我國正處于大眾創(chuàng)業(yè)的風(fēng)口，2014年全年國內(nèi)新注冊市場主體1293萬戶，同比增長45.9%。產(chǎn)業(yè)升級也將大批老舊廠房、批發(fā)市場騰出來，這些資源亟待“激活”。
在地產(chǎn)商介入之前，國內(nèi)的眾創(chuàng)空間已有不少，諸如產(chǎn)業(yè)咖啡館、孵化器、創(chuàng)新工場等等。近年來，開發(fā)商主導(dǎo)的眾創(chuàng)空間在顯著增加，以wework模式為例，用折扣價(jià)租下某寫字樓的一兩層，然后將辦公場地劃分成許多小塊，租給那些希望共享資源的初創(chuàng)企業(yè)。
目前，盈利方式主要有4種，一是分時(shí)分塊收較高租金，比如SOHO3Q；二是部分持有，收取低租金，比如萬科云城；三是用產(chǎn)權(quán)置換股權(quán)，比如深圳星河；四是提供全方位服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)，比如毛大慶的優(yōu)客工場。
2、住宅定制化：互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+移動(dòng)C2B
C2B即消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行定制化生產(chǎn)。產(chǎn)品定制在工業(yè)和日產(chǎn)消費(fèi)領(lǐng)域較為多見，而說到房屋定制，對國內(nèi)消費(fèi)者來說似乎是土豪才能享受的事。但隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高，個(gè)性化房屋的需求會更加明顯。
2014年，萬通提出了自由筑屋定制夢，就是搭建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，集結(jié)一群購房者，根據(jù)購房者的集體意愿，提供造房團(tuán)隊(duì)，由這個(gè)平臺全程跟蹤建造進(jìn)程，提供后勤支援。這種模式的好處在于先定再建，開發(fā)商解決了客戶問題，而購房者能擁有更多選擇權(quán)。今年5月原世茂集團(tuán)副總裁蔡雪梅宣布離職創(chuàng)業(yè)，就是打造中國首個(gè)基于C2B邏輯的地產(chǎn)移動(dòng)互聯(lián)平臺，利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)完成客戶需求開發(fā)以及與之匹配的規(guī)?；a(chǎn)品定制與營銷，創(chuàng)造全新的互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)運(yùn)營模式。
3、投融資網(wǎng)絡(luò)化：互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+金融
互聯(lián)網(wǎng)金融與房地產(chǎn)的結(jié)合，能否開辟一條開發(fā)商融資和購房者投資的新路?比如近期比較火的房地產(chǎn)眾籌，可以為購房者提供優(yōu)惠和貸款，還可以與金融機(jī)構(gòu)合作開發(fā)金融產(chǎn)品，房企借此得到融資和意向客戶，消費(fèi)者可以用較少的錢投資房地產(chǎn)，獲取投資收益。
今年5月中國平安在入股碧桂園之后，雙方攜手推出首個(gè)“開發(fā)眾籌”項(xiàng)目，項(xiàng)目以每平方米為單位而不是按套進(jìn)行資金的募集，把項(xiàng)目包裝成保險(xiǎn)、債券或者余額寶那樣的金融產(chǎn)品，將眾籌建房的行為變成購買金融產(chǎn)品，投資者并不會直接接觸開發(fā)商，“繞開”預(yù)售制度。
不論是眾籌、P2P、P2W，還是資產(chǎn)證券化，未來房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合大有可為。
4、公寓社交化：互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+社交
對于大城市的外地年輕人來說，在滿足租住的前提下，還有較強(qiáng)的交流需求，于是以社交公寓、長租公寓為代表的新模式出現(xiàn)了。
與中介、公寓相比，“社交公寓”的定位更接近“社區(qū)平臺”，房子只是載體，重要的是社區(qū)運(yùn)營和管理。以前開發(fā)商追求土地價(jià)值最大化，是開發(fā)的邏輯，是B端思維；而“社交公寓”更多是從人的需求要效益，是運(yùn)營的邏輯，是C端思維。租客用私人小空間去換取社交大空間，運(yùn)營商則通過造圈子、增加黏性，從各種衍生需求挖到金子，同時(shí)還可以與開發(fā)商、基金合作，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值。這種模式看似容易，其實(shí)卻有很高的門檻。
5、住家智慧化：互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+智能系統(tǒng)
某種程度上，人類就是為了讓自己能更“懶”而推動(dòng)科技和社會進(jìn)步的，智能系統(tǒng)會讓居家生活更簡單舒適，于是諸如騰訊、小米、360等互聯(lián)網(wǎng)巨頭與方興、正榮、華遠(yuǎn)等房企都展開了合作。
將來，智能系統(tǒng)絕不僅僅是生物識別、遠(yuǎn)程控制，而是從單獨(dú)產(chǎn)品的智能化向系統(tǒng)化、平臺化、去中心化發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)化和人工智能，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家居中的各種設(shè)備連接在一起，并能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，最終為提供更為舒適、安全、便捷、環(huán)保的生活環(huán)境所服務(wù)，科幻電影里的生活場景可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
6、服務(wù)增值化：互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+社區(qū)O2O
第6篇：社區(qū)運(yùn)營的目的范文
下面小編來粗略的講一下我心目中所謂的運(yùn)營，順便分享給大家一個(gè)運(yùn)營都會用到的廣告位投放攻略，這是大家之后肯定用的上的。寫的可能比較粗淺，沒有太多的大道理，文字也不會有太多的渲染，看起來不華麗，希望大家不要介意。
作為一只運(yùn)營汪，小編自然也覺得運(yùn)營不是萬能的，但是同時(shí)小編也堅(jiān)信，企業(yè)沒有運(yùn)營是萬萬不能的。運(yùn)營=拉新，留存、促活，這三點(diǎn)我就不解釋了，大家都懂網(wǎng)上介紹也很多了。小編只分享一下個(gè)人對初級運(yùn)營，中級運(yùn)營，高級運(yùn)營的理解以及如何投放廣告位。
初級運(yùn)營：很好理解，巨型打雜工，所有的打雜事情都是你在做，各種臟活，累活集中在你身上。到各種論壇注冊一大堆亂七八糟的小號，發(fā)一下中級運(yùn)營寫的軟文，到百度知道上面回答一大堆亂七八糟的關(guān)于自身產(chǎn)品的問題，偶爾還要弄幾個(gè)自問自答，或者對于那些微信運(yùn)營人員，就是每天編輯一些偽原創(chuàng)文章，到公眾號。沒得說，這是每一位運(yùn)營人員都必須經(jīng)歷的過程。
中級運(yùn)營：中級運(yùn)營的話就要開始往自己擅長的這一方面發(fā)展了，如知乎上面各位大神介紹的一樣，中級運(yùn)營就是那些所謂的用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、市場運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營等等，專精一項(xiàng)就可以成為中級運(yùn)營。
高級運(yùn)營：小編現(xiàn)在自己也離高級運(yùn)營有很大的一段路要走，沒辦法清楚的告訴大家高級運(yùn)營到底是什么。只能告訴大家我現(xiàn)在暫時(shí)的理解，中級運(yùn)營就是擅長上面所介紹的各種運(yùn)營中的一種技能，而高級運(yùn)營，就是將上面介紹的這些全部收納起來。將每一種中級技能所擁有的技能都運(yùn)用起來，也就是他已經(jīng)可以寫出很好的軟文，弄出影響力大的活動(dòng)，把控的了數(shù)據(jù)，投的了廣告，寫的了文案，熟練掌握各種Visio、Axure、GuiDesign、Photoshop、Microsoft Office系列等軟件，吹的了牛B，人脈廣泛，認(rèn)識各個(gè)行業(yè)的人，帶的動(dòng)團(tuán)隊(duì)。這樣的人就是高級運(yùn)營，也是小編未來的目標(biāo)。
好了扯遠(yuǎn)了，現(xiàn)在回歸到主題，介紹一下新手運(yùn)營如何做廣告位投放，這是小編的自己的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望可以幫助到大家。
在做廣告位之前，我們所必須知道的兩點(diǎn)，這兩點(diǎn)可能有點(diǎn)虛，但是應(yīng)該很好理解
產(chǎn)品
充分了解自己的產(chǎn)品，可以簡單明了的說出自己產(chǎn)品的功能是什么，能提供什么樣的服務(wù)，最大的特點(diǎn)是什么，和同行比有什么優(yōu)勢，付費(fèi)產(chǎn)品當(dāng)然還是知道價(jià)格是多少。
用戶
清楚了解什么樣的人會是我們的用戶，用戶會聚集在哪些地方，他們的需求是什么，他們的痛點(diǎn)是什么，他又是通過什么了解到我們的產(chǎn)品的，他們?yōu)槭裁丛敢飧顿M(fèi)。
理解完這兩點(diǎn)就可以開始實(shí)操了，下面小編講述下小編是怎么為西瓜助手做廣告位投放的。
關(guān)鍵詞
首先小編通過百度統(tǒng)計(jì)，查詢到用戶是通過哪些關(guān)鍵詞進(jìn)入我們產(chǎn)品網(wǎng)站的，然后按進(jìn)站人數(shù)從大到小排序，收集出前50個(gè)關(guān)鍵詞，導(dǎo)入excel表格以備使用，具體多少你們可以自行斟酌。
網(wǎng)站篩選
其次小編利用這些關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)站篩選了，利用這些關(guān)鍵詞進(jìn)行百度搜索，將排名前5的網(wǎng)站全部記錄下來，之后去掉那些重復(fù)的，進(jìn)行第一步篩選。之后的話小編把這些收集好的網(wǎng)站逐一的點(diǎn)擊進(jìn)去了解了一下，進(jìn)行初步判斷網(wǎng)站的質(zhì)量如何，如果網(wǎng)站雜亂無章，又到處都是廣告，自然不考慮在內(nèi)。這兩步會刪除一部分的文章，下一步就要利用到站長工具了，小編用的是愛站，來看了一下剩下網(wǎng)站的關(guān)鍵詞排名，排名特別靠后的全部都刪除。進(jìn)行著三步篩選后，剩下的網(wǎng)站量也不會特別多了。
聯(lián)系站長
通過以上兩大步將網(wǎng)站大致定下來后，就可以開始聯(lián)系站長了，一般來說網(wǎng)站底部都有站長的聯(lián)系方式，或者在網(wǎng)站的某個(gè)地方寫著廣告位出租，只要稍微用心就可以聯(lián)絡(luò)到站長了。
網(wǎng)站數(shù)據(jù)和廣告位價(jià)值分析
這是廣告位投放的又一核心點(diǎn)，我們聯(lián)系完站長后，自然都會要求站長讓我們看一下網(wǎng)站后臺統(tǒng)計(jì)，下面小編分享一下需要注意的點(diǎn)。
網(wǎng)站概述
看網(wǎng)站的PV，UV，這里的話要注意，小編一般會把網(wǎng)站的今日、昨日、七日、月UVPV都看過去，好分析出網(wǎng)站每日的UV，和PV是多少，并且通過PV和UV的比值可以得出大致得出這個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容如何，是不是有吸引力。
全部來源
這里的話我會留意一下直接訪問用戶的比例，直接訪問用戶是這個(gè)網(wǎng)站的固定用戶，也就是說這些用戶是這網(wǎng)站的?？?，所以一開始做廣告位投放的時(shí)候這些用戶會帶來不錯(cuò)的效果，不過之后由于已經(jīng)知道了我們廣告背后的內(nèi)容，如果沒有需求自然不會再點(diǎn)擊我們的廣告。剩下的自然搜索，才是我們長期投放廣告位的核心，只有自然搜索比例高，網(wǎng)站流入的新用戶才會多，我們的廣告也會有更好的收益。由于小編的產(chǎn)品是PC端產(chǎn)品，移動(dòng)端流量對我們沒有什么作用，所以這里的話我還會注意一下PC端流量和移動(dòng)端流量的比值，如果移動(dòng)端的比值過高的話，也會被小編排除掉，因?yàn)槟切┝髁坎荒墚a(chǎn)生作用，但是站長卻會用那些流量跟我們要價(jià)。
外部鏈接
看網(wǎng)站的外部鏈接是否與我們的產(chǎn)品相關(guān)，與我們的用戶需求相關(guān)，相關(guān)性越強(qiáng)自然越有利于我們的廣告
廣告位置、形式、大小
看廣告位是在首屏還是次屏，首屏就是一進(jìn)入網(wǎng)站展示在我們面前的頁面，次屏的話可以理解為需要下拉，或者點(diǎn)入網(wǎng)站內(nèi)部才會顯示出來的頁面。這個(gè)的話很好理解，做首屏的廣告位肯定是效果最好的。
另外首屏的廣告也會有區(qū)別，按照我們的習(xí)慣，我們點(diǎn)進(jìn)網(wǎng)站，鼠標(biāo)差不多都是停在頁面的中間部分，我們的注意力也都集中在這一部分，所以這個(gè)位置的廣告是最有價(jià)值的，其次就是左右，個(gè)人感覺最頂部廣告效果是最差的，因?yàn)橐话阄覀凕c(diǎn)擊進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)頁，看了下中心內(nèi)容后都是往下拉，所以注意力不會太多放在頂部。
形式大小的話本來想寫點(diǎn)的，但是想了下還是不用深入討論了，無非就是文字，圖片，視頻等等，大小的話更好理解，小編也沒辦法說什么。
文案
做圖片廣告位就要考慮到文案了，文案的話這里也需要分析一下用戶的心理，之前小編是在一個(gè)微信素材站做廣告投放，由于用戶進(jìn)這個(gè)網(wǎng)站的目的主要是為了收集素材。公司的產(chǎn)品的優(yōu)勢之一就是提供了豐富的素材，并且站長給小編提供的廣告位是一個(gè)長條廣告位，所以經(jīng)過大家苦想，最后決定了這個(gè)文案?！爸悄芎Y選優(yōu)質(zhì)素材，只要半小時(shí)，引爆朋友圈/西瓜公眾號助手”這份文案主要考慮了兩點(diǎn)，因?yàn)槲覀兊挠脩羰枪娞栠\(yùn)營者，所以痛點(diǎn)就是無法判別素材的優(yōu)質(zhì)程度和挑選素材花費(fèi)太多時(shí)間，根據(jù)這兩點(diǎn)以及用戶來網(wǎng)站的目的，我們最終決定了用這個(gè)文案。
價(jià)格
第7篇：社區(qū)運(yùn)營的目的范文
今年是洪清華創(chuàng)業(yè)第12個(gè)年頭，驢媽媽算是他第3次創(chuàng)業(yè)。
洪清華的生意始終未離開過“旅游”二字。第1次創(chuàng)業(yè)是在北京，跟朋友創(chuàng)辦了達(dá)沃斯巔峰旅游景觀設(shè)計(jì)中心，如今這家公司已經(jīng)成為具備全國旅游規(guī)劃甲級資質(zhì)的單位。第2次創(chuàng)業(yè)是2004年在上海創(chuàng)辦的奇創(chuàng)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“奇創(chuàng)”），曾為三亞、漓江、千島湖等景區(qū)做過規(guī)劃。
真正讓洪清華名聲在外的還是面向大眾的B2C網(wǎng)站“驢媽媽”。
向抱怨要商機(jī)
洪清華一直認(rèn)為，抱怨最多的地方必然存在巨大商機(jī)。游客對旅行社意見很大，他們反感所有的景點(diǎn)門票被打包，厭惡被帶到指定商店買高價(jià)的劣質(zhì)商品。景區(qū)對旅行社的態(tài)度則是又愛又恨：愛的是旅行社能帶來門票收入，恨的是旅行社不能帶動(dòng)周邊消費(fèi)。那個(gè)時(shí)候的市場是從觀光游向休閑度假游過渡的時(shí)期，有大量的休閑設(shè)施陸續(xù)建成。
洪清華判斷：“未來一定是自駕游、自助游的游客激活景點(diǎn)的周邊消費(fèi)?！辟I一張門票游玩之后，游客還要住下來，晚上喝點(diǎn)咖啡，品嘗下景點(diǎn)周邊的特色餐飲，優(yōu)哉游哉地待上兩三天。洪清華堅(jiān)持認(rèn)為，景區(qū)門票一定要打折，讓驢友過來之后產(chǎn)生綜合消費(fèi)、二次消費(fèi)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一次性購買門票的價(jià)值。
其實(shí)洪清華的這個(gè)想法誕生于2005年，但真正付諸行動(dòng)是在2008年。很重要的一個(gè)原因是，他在等待自助游市場的爆發(fā)。
2008年，電子商務(wù)慢慢熱起來，在旅游行業(yè)浸多年的洪清華感覺“散客潮”時(shí)代即將來臨。將電子商務(wù)潮和散客潮兩股熱潮整合在一起，一定能產(chǎn)生很好的商業(yè)模式。不搶跟團(tuán)游，也沒選擇機(jī)票、酒店作為切入口，洪清華大膽地選擇了從無人涉足的自助游市場進(jìn)入。
“領(lǐng)先一步可能是先烈，領(lǐng)先半步就是先鋒?！弊鳛榈?個(gè)吃螃蟹的人，洪清華堅(jiān)持通過電子商務(wù)平臺向全國各地的自助游旅客賣門票，這也成為“驢媽媽”跟途牛、悠哉等眾多旅游類網(wǎng)站最大的區(qū)別。洪清華解釋說，盡管“驢媽媽”是一家綜合性旅游網(wǎng)站，但80%的業(yè)務(wù)是賣自助游產(chǎn)品，比如當(dāng)季主打、開心驢行等；其余的20%是賣跟團(tuán)游產(chǎn)品?！拔覀兊暮诵臉I(yè)務(wù)一定是自助游和門票?！?/p>
起步階段的確艱難，景點(diǎn)服務(wù)商接受電商模式和打折門票需要循序漸進(jìn)的過程。好在“驢媽媽”有先發(fā)優(yōu)勢，還有奇創(chuàng)做景區(qū)規(guī)劃時(shí)結(jié)識一些景區(qū)服務(wù)商。洪清華以免費(fèi)的形式鼓勵(lì)服務(wù)商到“驢媽媽”平臺上做嘗試，派市場人員苦口婆心地一遍遍溝通，做思想工作。“先有產(chǎn)品，然后再拿產(chǎn)品吸引游客；而且少量的產(chǎn)品沒有用的，起碼得有1000家供應(yīng)商?！边@是洪清華當(dāng)時(shí)說服景點(diǎn)服務(wù)商的理由。
跟傳統(tǒng)區(qū)域性門票商相比，“驢媽媽”是面向全國的分銷平臺。經(jīng)過一年時(shí)間反復(fù)教育市場，“驢媽媽”的票務(wù)分銷平臺簽約了1000多家商。這時(shí)的“驢媽媽”迎來了首輪融資。為了讓更多驢友知道“驢媽媽”，洪清華開始大力推廣網(wǎng)站。
B2B2C金三角
2010年初，當(dāng)網(wǎng)站有四五千家景點(diǎn)之后，“驢媽媽”已經(jīng)具備不小的知名度，一個(gè)黃金周能為某些景點(diǎn)輸送游客幾萬人次。他們的營業(yè)額和訂購數(shù)量開始形成規(guī)?；??！绑H媽媽”光靠向游客輸送門票產(chǎn)品的模式顯得越來越單薄?！坝慰捅г共惋嫴缓?，抱怨沒有導(dǎo)游，抱怨旅游時(shí)在當(dāng)?shù)厝松夭皇斓鹊?，這都是商機(jī)。”這時(shí)洪清華開始不斷豐富電商平臺，為驢友提供渡假酒店、餐飲、娛樂、租車、導(dǎo)游等自助游產(chǎn)品。他們還在三亞、黃山、廈門等旅游目的地開設(shè)分公司，服務(wù)當(dāng)?shù)赜慰汀?/p>
業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，洪清華發(fā)現(xiàn)在中國的旅游產(chǎn)業(yè)鏈上，景區(qū)運(yùn)營水平參差不齊，管理水平有很大提升空間。這時(shí)，洪清華的幾大業(yè)務(wù)版塊逐步顯現(xiàn)。他通過成立景域國際旅游運(yùn)營集團(tuán)打通了旅游產(chǎn)業(yè)鏈，集團(tuán)旗下景域旅游發(fā)展有限公司專做景區(qū)運(yùn)營管理，景域旅游營銷有限公司負(fù)責(zé)景區(qū)營銷服務(wù)。他還創(chuàng)辦了“帳篷客”，在景區(qū)開設(shè)連鎖酒店。再加上奇創(chuàng)的業(yè)務(wù)，洪清華在旅游市場可謂“無孔不入”，用他的話來說，形成了一個(gè)“B2B2C金三角”。
洪清華一邊通過“驢媽媽”為自助游游客提供服務(wù)，一邊幫景區(qū)做營銷和規(guī)劃設(shè)計(jì)等服務(wù)。“當(dāng)為景區(qū)做規(guī)劃設(shè)計(jì)的時(shí)候，景區(qū)看到我們的服務(wù)很專業(yè)，他們可能就會把相應(yīng)的資源嫁接過來?！H媽媽’獲取門票等資源后，又可以為游客提供更好更豐富的產(chǎn)品。所有好的商業(yè)價(jià)值，一定是實(shí)現(xiàn)二次、三次的價(jià)值。就像蘋果手機(jī)，光賣硬件只能賺一部分錢，硬件過后的服務(wù)又能賺大量的錢?！焙榍迦A的道理很簡單，不是單純將“驢媽媽”打造成電子商務(wù)公司，他要做一家服務(wù)型公司。
“賣服務(wù)的收入，已經(jīng)超過了傭金收入?！焙榍迦A首先通過網(wǎng)站把游客送到景區(qū)，提取傭金，輸送完游客后，再通過旅游營銷和規(guī)劃產(chǎn)生二次價(jià)值，這就是洪清華真正的商業(yè)模式。
2011年，洪清華明顯感覺到了中國自助游市場的蓬勃發(fā)展。當(dāng)時(shí)國家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示中國全年出游人數(shù)約26億，大概只有8.2%是跟團(tuán)游，剩下的91.8%都是自助游?！敖衲甑氖稽S金周，30%的游客選擇自駕，自助游旅客更多?！焙榍迦A終于等到了“驢媽媽”業(yè)務(wù)的爆發(fā)。
第8篇：社區(qū)運(yùn)營的目的范文
在非洲，政府無力保障提供清潔水資源，而企業(yè)正在涉足這些領(lǐng)域，可口可樂(coca-Cola)、英國南非米勒釀酒公司(SABMiller)，以及一些主要的貴重金屬礦業(yè)公司正在參與并引領(lǐng)這些行動(dòng)。
水資源是一項(xiàng)基本商品，因而鮮有企業(yè)意識到逐漸頻繁的水資源供應(yīng)中斷或者水價(jià)提升對它們運(yùn)營的影響?！叭绻銈兪且患腋咝艿钠髽I(yè)，但卻位于水資源管理不善的流域，仍然會面臨極高的水資源風(fēng)險(xiǎn)?！笔澜缱匀换饡H淡水項(xiàng)目經(jīng)理斯圖爾特?奧爾(Stuart Orr)這樣表示。
對于在非洲運(yùn)營的企業(yè)而言，當(dāng)?shù)毓膊块T無力或不愿意建設(shè)和維持基本的供水基礎(chǔ)設(shè)施，也就無法保證一個(gè)運(yùn)行良好的社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。此外，由于氣候變化威脅到水資源供應(yīng)的穩(wěn)定性，也給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。由于這些擴(kuò)大的風(fēng)險(xiǎn)，在發(fā)展中國家的企業(yè)越來越多地參與到本來應(yīng)由公共部門承擔(dān)責(zé)任的供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中。
在很多非洲國家運(yùn)營的公司為了提高效率，企業(yè)經(jīng)常需要參與地區(qū)資源的全面管理，以便維護(hù)當(dāng)?shù)厮|(zhì)，以及公司的用水權(quán)利。
可樂鎮(zhèn)
可口可樂公司是非洲最大的私營部門運(yùn)營企業(yè)之一，由于政府無力管理，該公司已經(jīng)參與到當(dāng)?shù)毓┧?xiàng)目中。
可口可樂公司有一個(gè)項(xiàng)目在希莫尤(Chimoio)，這是一個(gè)有125000人口的城鎮(zhèn)，位于莫桑比克中部。1997年內(nèi)戰(zhàn)結(jié)束后不久，可口可樂公司就在這里建造了一個(gè)灌裝工廠。但是不久由于供水不足，運(yùn)營就陷入困境。當(dāng)可口可樂慶祝在該地區(qū)運(yùn)營10周年，并且成為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)主要的雇主時(shí)，當(dāng)?shù)卣廊粵]有在改造該鎮(zhèn)的供水系統(tǒng)上有所作為。
因此，可口可樂與美國援助組織、全球環(huán)境與技術(shù)基金會和當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)非政府組織合作展開修建希莫尤內(nèi)一家廢棄紡織工廠失修的水處理工程。這項(xiàng)工程結(jié)束后，它將是該鎮(zhèn)安全飲用水的初級處理設(shè)施，化解灌裝水工廠與群眾之間清潔用水的矛盾。
3月，可口可樂宣布它們將在其“非洲水潤行動(dòng)計(jì)劃”(RepleniShAfrica Initiative)項(xiàng)目中投資3000萬英鎊，改善當(dāng)?shù)氐陌踩嬘盟?yīng)。供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的社會投資為可口可樂公司的非洲安全飲用水項(xiàng)目提供了有力補(bǔ)充。保證了企業(yè)生產(chǎn)的清潔用水供應(yīng)，也贏得了城市消費(fèi)者的信任。在莫桑比克的首都馬普托，這里的10000居民是在可口可樂公司與非政府組織合作鋪設(shè)了10公里的輸水管路后，才獲得了安全的自來水。不僅在莫桑比克，可口可樂公司還在安哥拉、埃塞俄比亞、尼日利亞、盧旺達(dá)等地幫助修復(fù)或建設(shè)供水基礎(chǔ)設(shè)施。
企業(yè)要贏得信譽(yù)并不容易。企業(yè)必須謹(jǐn)慎處理它們的慈善項(xiàng)目，這些為了給偏遠(yuǎn)地區(qū)居民提供飲用水的項(xiàng)目，不能成為它們真實(shí)目的的障眼法，從一些礦產(chǎn)公司開展的清潔供水項(xiàng)目中獲益的贊比亞和坦桑尼亞偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民，需要將他們的水源轉(zhuǎn)移部分用于開礦或者經(jīng)濟(jì)作物的耕種，這樣他們才能成為清潔供水或衛(wèi)生項(xiàng)目的受益者。
任重道遠(yuǎn)
供水問題給米勒釀酒公司位于莫桑比克的子公司帶來了兩項(xiàng)艱巨任務(wù)：改進(jìn)生產(chǎn)效率，以及著手常規(guī)的發(fā)展項(xiàng)目。和可口可樂一樣，米勒釀酒公司在馬普托資助兩個(gè)項(xiàng)目，并且都是與莫桑比克基金會合作促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，計(jì)劃為1.3萬多人口提供清潔用水，彌補(bǔ)政府當(dāng)前的無力解決問題的狀態(tài)。
世界自然基金會的奧爾認(rèn)為，諸如水足跡、工業(yè)用水和排水標(biāo)準(zhǔn)等方面的政策研究進(jìn)展迅速。但是他補(bǔ)充道，企業(yè)以及公民社會組織也應(yīng)該參與到總體的水資源政策制定和管理中。米勒釀酒、可口可樂等公司正在這些方面作些嘗試，但是政府將會對此作出怎樣的反應(yīng)還未可知。
礦產(chǎn)公司比較知道如何與政府在供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等復(fù)雜問題上打交道。比如位于南非勒斯滕堡(Rustenburg)的鉑金礦產(chǎn)公司等高耗水企業(yè)就面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。近來在勒斯滕堡開采鉑金的礦產(chǎn)公司越來越多，使得勒斯滕堡成為南非快速發(fā)展的城市。大量擁入的居民使得當(dāng)?shù)毓┧饾u緊張，供水基礎(chǔ)設(shè)施無法滿足需求。水處理系統(tǒng)不再能處理屠宰場和養(yǎng)雞場的污水，水質(zhì)全面下降。
為了應(yīng)對這些問題，南非政府推動(dòng)鉑金開采企業(yè)成立了生產(chǎn)商聯(lián)盟，目的是為了“解決大家共同關(guān)心的問題，提供充足的水質(zhì)可靠的用水”。英美鉑業(yè)(Anglo Platinum)公司可持續(xù)發(fā)展部門經(jīng)理斯蒂文?布洛克(Steve Bullock)說。
生產(chǎn)商聯(lián)盟也有非政府組織和不同層面的政府機(jī)構(gòu)的參與，每季度召開例會來回顧協(xié)議項(xiàng)目的進(jìn)度，由此將勒斯滕堡地區(qū)聯(lián)合成一個(gè)整體的供水區(qū)域。
增加廢水回用
由于礦產(chǎn)公司尋找了合適的方法來處理部分污水，提高回用率，這就有助于緩解家庭用水供應(yīng)的緊張局面。但是大家認(rèn)為，最終勒斯滕堡仍然需要另外一條管道來取水。
問題是即使勒斯滕堡與鄰近的城鎮(zhèn)合伙，也無法負(fù)擔(dān)管道的鋪設(shè)費(fèi)用。因此，就需要鉑金礦業(yè)公司為管道鋪設(shè)提供種子基金。但是即使是這樣，當(dāng)?shù)氐木用翊蠖鄶?shù)情況下還是違規(guī)非法取水。
一家名為Frater資產(chǎn)管理的投資公司注意到這些問題，并已經(jīng)開始評估水資源作為一項(xiàng)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)給礦產(chǎn)企業(yè)帶來的影響。
鉑金采礦公司因帕拉(ImpalaPlatinum)和隆睨公司(Lonmin)也加入了生產(chǎn)商聯(lián)盟，它們都有和勒斯滕堡地區(qū)各個(gè)鎮(zhèn)政府交涉的相似經(jīng)歷?，F(xiàn)在，這兩家公司都在推動(dòng)特定的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。比如隆明公司正在著手近5年中提升并擴(kuò)大它們的污水處理工程。
生產(chǎn)商聯(lián)盟經(jīng)過與當(dāng)?shù)卣逃?，制訂出了地區(qū)用水計(jì)劃，并正與中央政府接洽，減少地區(qū)政府的壓力，尋找水表的更多資金支持?！奥?lián)盟是解決問題的有效載體?！币蚺晾K金公司的一位公共事業(yè)工程師這樣認(rèn)為。
建設(shè)能力
由于缺少技術(shù)或者經(jīng)濟(jì)來源通常是政府未能建設(shè)供水基礎(chǔ)設(shè)施的主要原因，這就有必要提高建設(shè)能力，促進(jìn)私營部門參與。
發(fā)展機(jī)構(gòu)，比如南非發(fā)展銀行，已經(jīng)開始聘請技術(shù)人員到有困難的政府部門工作，使他們能夠應(yīng)對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目借款的審核。鉑金生產(chǎn)商聯(lián)盟正在考慮細(xì)化這些項(xiàng)目。
為水處理工程技術(shù)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金是另一項(xiàng)長效性的激勵(lì)方式，但卻受限于提供資助企業(yè)經(jīng)營狀況。
第9篇：社區(qū)運(yùn)營的目的范文
看來，“景區(qū)漲價(jià)潮”正陷入如同前幾年房價(jià)上漲般的怪圈。而如果各景區(qū)不及時(shí)盤點(diǎn)、調(diào)整自身的經(jīng)營方式，過于依賴門票收入的話，估計(jì)在社會各界的壓力下，“限漲”的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)不遠(yuǎn)矣。
而“景區(qū)漲價(jià)潮”之所以出現(xiàn)，至少有兩個(gè)經(jīng)營問題是很值得人們反思的：一方面，許多景區(qū)的盈利模式被門票束縛住了——看似不漲不足以維持景區(qū)運(yùn)營成本的背后，是景區(qū)盈利模式創(chuàng)新的匱乏。
另一方面，“景區(qū)漲價(jià)潮”問題的背后，是人們對大量旅游目的地的冷落。例如：前幾年一些機(jī)構(gòu)曾評選出100個(gè)中國最美的地方，但至今其中相當(dāng)多的地方旅游經(jīng)濟(jì)仍然沒有發(fā)展起來，于是有限的熱點(diǎn)成了人們蜂擁而至的漲價(jià)重災(zāi)區(qū)。除卻地理位置因素外，旅游目的地營銷做得不到位，也是重要因素。
旅游目的地的經(jīng)營問題是有很強(qiáng)借鑒意義的，近年來正在興起的不少城市功能區(qū)、企業(yè)對外的特色展示區(qū)等等，都可以從旅游目的地的經(jīng)營創(chuàng)新中得到啟發(fā)。
那么，景區(qū)經(jīng)營該怎樣擺脫門票的束縛？新景區(qū)又如何擺脫被冷落的地位呢？
賣的不是門票而是休閑
研究游客消費(fèi)曲線
突破門票經(jīng)濟(jì)的第一步，是經(jīng)營者要意識到：有人氣就有財(cái)氣，游客到位之后，只要在提供綜合服務(wù)方面下足功夫，就可以發(fā)現(xiàn)大量盈利點(diǎn)。萬萬不可簡單地因?yàn)殚T票而傷及景點(diǎn)的人氣和口碑。
要記?。耗阕顟?yīng)該賣的不是門票，而是休閑，這才是真正盈利的大頭，是游客的最大價(jià)值所在。
這就需要研究游客的消費(fèi)曲線。一般來說，游客的消費(fèi)曲線可以概括為吃、住、行、游、購、娛等各項(xiàng)服務(wù)，以及與周邊景區(qū)的聯(lián)動(dòng)等等。圍繞這幾個(gè)方面盤點(diǎn)自己，關(guān)注游客的需求和消費(fèi)曲線，是打造游客消費(fèi)價(jià)值鏈的核心思路。
打造旅游綜合體
以城市旅游目的地為例，除了知名旅游景點(diǎn)之外，決定其盈利規(guī)模的，往往還包括節(jié)慶活動(dòng)、商業(yè)購物、會展產(chǎn)業(yè)這三個(gè)方面的發(fā)展。這三大現(xiàn)代都市旅游產(chǎn)品將極大增加旅游目的地的造血能力。
具體來說，節(jié)慶活動(dòng)最具有塑造和傳播旅游目的地形象的功能。而圍繞旅游目的地打造會展、會議服務(wù)這類產(chǎn)品，則能把那些停留時(shí)間長，季節(jié)性弱，人均花費(fèi)高，回頭率高的消費(fèi)需求創(chuàng)造出來。而商業(yè)購物的特色化和規(guī)?；?，則能有效促進(jìn)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，增加景區(qū)含金量。
例如：青島啤酒節(jié)、大連服裝節(jié)這些運(yùn)作模式，不僅帶動(dòng)城市的旅游品牌提升，而且特色且規(guī)?；穆糜紊唐?、會展服務(wù)也形成了縱向的產(chǎn)業(yè)鏈，都是有極強(qiáng)造血能力的運(yùn)營模式。
聯(lián)合營銷
延長景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)重要方式是聯(lián)合營銷，不僅位置相近的景區(qū)值得展開聯(lián)合營銷，而且一些聯(lián)手當(dāng)?shù)刂髽I(yè)拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的做法，同樣能增加旅游產(chǎn)品的縱深感。
這一點(diǎn)以天津?yàn)I海新區(qū)為例，濱海新區(qū)的旅游不僅包括海景開發(fā)，而且充分利用了本地中國航天科工集團(tuán)飛航導(dǎo)彈技術(shù)研究院的資源，圍繞這個(gè)資源建立了占地面積15萬平方米的天津航天城。在中國航天業(yè)熱點(diǎn)不斷的今天，航天已成為中國人茶余飯后的話題。航天城的建成吸引大量的游客前來參觀，與濱海新區(qū)的其它旅游景點(diǎn)形成了聯(lián)動(dòng)之勢。這就是聯(lián)合知名企業(yè)共同發(fā)展的立體化旅游運(yùn)營之道。
找到營銷突破口
景區(qū)也需要準(zhǔn)確的“傳播渠道”
在一個(gè)越來越平的世界里，人們對旅游信息的獲取方式發(fā)生了重大變化，重要特征就是消費(fèi)者注意力的碎片化。而怎樣在碎片化的傳播中對景點(diǎn)進(jìn)行有效傳播，讓更多新景點(diǎn)能夠在市場上突顯出來，就需要準(zhǔn)確的信息渠道和銷售渠道建設(shè)。
一般而言，根據(jù)游客出行習(xí)慣建立準(zhǔn)確的銷售渠道是最有效的。從游客出行習(xí)慣來看，國內(nèi)主要有四種出行方式：一是依托社會化的大交通方式，比如：飛機(jī)、火車、城際軌道交通、輪船等；二是公路包車，目前的高速公路網(wǎng)絡(luò)使得包車旅游成為主要交通方式之一；三是自駕車出游；四是俱樂部出游模式。這些出行習(xí)慣決定了游客銷售渠道應(yīng)該變得更加細(xì)分。為此，可以有針對性地尋找旅行社系統(tǒng)、行業(yè)工會、社區(qū)協(xié)會、自駕車俱樂部、各種消費(fèi)環(huán)節(jié)的VIP客戶群等，進(jìn)行一對一的專題營銷推廣活動(dòng)。比如：一些城市旅行社自發(fā)組織的客源聯(lián)盟組織，以及各種各樣的夏令營、冬令營、科普營、探險(xiǎn)營模式等。
要知道，如今的旅游業(yè)，早已進(jìn)入拼傳播、拼品牌，拼創(chuàng)新的時(shí)代，新景區(qū)崛起，僅僅有風(fēng)景是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
建立形象辨識系統(tǒng)
紐約的帝國大廈、自由女神像，巴黎的盧浮宮、凱旋門，倫敦的泰晤士河塔橋、國會大廈，上海的東方明珠電視塔、金茂大廈、外灘歐式古典樓群，北京的紫禁城等等。這些都是鮮明的旅游形象辨識標(biāo)志。
找到或打造本地的標(biāo)志性形象，是打造旅游品牌的必要元素。旅游由于其不可儲存、不可異地消費(fèi)、不可試用性的特點(diǎn)，決定了旅游的實(shí)現(xiàn)形式首先是旅游主體對目的地的感知。因此，旅游者在選擇旅游目的地時(shí)，其頭腦中對目的地的印象起到了近乎決定性的作用。
那些可視化的，與本地旅游氣質(zhì)高度結(jié)合，并且有打造知名度潛力的標(biāo)志性形象，是在消費(fèi)者心目中建立形象辨識系統(tǒng)的關(guān)鍵。
“錯(cuò)位”策略
