產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)精選(九篇)

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第1篇：產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

航空運(yùn)輸；運(yùn)輸產(chǎn)品；ACSI；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；顧客價(jià)值；顧客忠誠(chéng)

近年來(lái)，通用航空作為航空運(yùn)輸業(yè)的組成部分之

一，其發(fā)展越來(lái)越受到關(guān)注，發(fā)展?jié)摿σ苍絹?lái)越受到各方的認(rèn)可和重視。許多地方政府開(kāi)始積極制定產(chǎn)業(yè)政策，引導(dǎo)和助推通航產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)社會(huì)各方資本也開(kāi)始涌入通航產(chǎn)業(yè)，廣泛參與到航空器研發(fā)制造、飛行運(yùn)營(yíng)和服務(wù)保障等相關(guān)環(huán)節(jié)中。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，我國(guó)通用航空產(chǎn)業(yè)還僅僅處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的快速成長(zhǎng)期，遠(yuǎn)未達(dá)到成熟期，發(fā)展?jié)摿薮?。根?jù)2013年全球人均通用航空飛行器保有量對(duì)我國(guó)通航產(chǎn)業(yè)進(jìn)行推算，我國(guó)未來(lái)通用航空飛行器的數(shù)量將達(dá)65000架，對(duì)比目前國(guó)內(nèi)不足2000架的保有量還有非常大的發(fā)展空間。一方面我國(guó)通航產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，另一方面在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中卻面臨重重困境?？沼蚴褂玫南拗?、基礎(chǔ)設(shè)施（尤其是通航機(jī)場(chǎng)）建設(shè)的不足以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的短缺都限制著通航產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是，如上所述的問(wèn)題在短期內(nèi)很難得到解決，只有在中長(zhǎng)期內(nèi)通過(guò)政府引導(dǎo)、增加企業(yè)投入來(lái)逐步改善?，F(xiàn)階段，我國(guó)已有的通航企業(yè)更需要做的是練好自身內(nèi)功，提高經(jīng)營(yíng)效率。筆者將立足于當(dāng)前我國(guó)通航發(fā)展的形勢(shì)，以通航運(yùn)輸產(chǎn)品市場(chǎng)為例，結(jié)合美國(guó)顧客滿意指數(shù)模型（ACSI）對(duì)通航運(yùn)輸市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究。一、通航運(yùn)輸產(chǎn)品現(xiàn)狀一直以來(lái)，對(duì)于運(yùn)輸產(chǎn)品的定位一直局限在單純的客貨運(yùn)輸方面，將其視為公共航空運(yùn)輸?shù)难a(bǔ)充，并且認(rèn)為通航運(yùn)輸是一種與公路和鐵路運(yùn)輸存在競(jìng)爭(zhēng)的交通運(yùn)輸方式。總體而言，這種定位在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期是正確和有效的，但是也恰恰是這種定位方式掩蓋了通航相對(duì)其它運(yùn)輸方式的特殊性。當(dāng)前通航運(yùn)輸企業(yè)在產(chǎn)品市場(chǎng)上普遍存在如下幾個(gè)問(wèn)題。1.對(duì)于目標(biāo)顧客的消費(fèi)需求沒(méi)有進(jìn)行有效的識(shí)別和研究分析不同的顧客群體具有不同的特征，其需求也是多方面、多層次的。通航企業(yè)對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)缺乏深入的研究，難以掌握目標(biāo)顧客的真正需求，但很多時(shí)候恰恰是這種基本運(yùn)輸服務(wù)以外的需求能夠影響顧客的購(gòu)買(mǎi)決策。2.運(yùn)營(yíng)對(duì)補(bǔ)貼的依賴(lài)性較大，難以做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向當(dāng)前，很多通航運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重依賴(lài)地方政府的補(bǔ)貼，經(jīng)常是地方政府給補(bǔ)貼通航公司就飛，政府的補(bǔ)貼到哪里就飛到哪里。這種脫離市場(chǎng)的短期逐利行為注定是難以持久的。3.產(chǎn)品種類(lèi)單一，定價(jià)策略單一由于缺乏目標(biāo)市場(chǎng)的深入研究，目前通航公司提供的運(yùn)輸產(chǎn)品比較單一，定價(jià)也是采取“一刀切”的方式，顧客只能通過(guò)價(jià)格比較來(lái)選擇。當(dāng)提供的產(chǎn)品不能契合市場(chǎng)的實(shí)際需求時(shí)，很難獲得足夠的收益回報(bào)。

二、開(kāi)展通航運(yùn)輸產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的必要性

考慮到近年來(lái)我國(guó)通航產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速成長(zhǎng)期，現(xiàn)有通航企業(yè)亟需改變經(jīng)營(yíng)策略，提高經(jīng)營(yíng)效率以應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，首先要對(duì)通航運(yùn)輸產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行深入分析，要明確一個(gè)通航運(yùn)輸企業(yè)如何融入現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系并生存下去，如何明確自身的市場(chǎng)定位并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同樣是航空運(yùn)輸，通航運(yùn)輸對(duì)比大型公共運(yùn)輸航空在與其它運(yùn)輸方式競(jìng)爭(zhēng)中往往具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。例如，通航運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)常是壟斷的，沒(méi)有同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，而且通航運(yùn)輸連接的也往往是偏遠(yuǎn)的或者交通不便的兩地，在舒適便捷方面擁有其它交通方式無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。但是，通航運(yùn)輸這些年來(lái)在很多地區(qū)一直不溫不火，市場(chǎng)并沒(méi)有太強(qiáng)烈的反應(yīng)。其原因是多方面的，可能由于部分旅客對(duì)于通航還不太熟悉，觀念還僅僅停留在乘坐民航客機(jī)出行上；也可能是由于當(dāng)前通航的出行難以有效滿足顧客需求甚至也有可能是與其它交通方式相比“性?xún)r(jià)比”較低，不夠吸引人。依據(jù)美國(guó)密歇根大學(xué)商學(xué)院美國(guó)質(zhì)量研究中心開(kāi)發(fā)的美國(guó)顧客滿意指數(shù)模型（ACSI）（如圖1所示）可以看出，顧客對(duì)于不選擇通航出行的直接原因是顧客的滿意度不夠，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看較低的顧客滿意度也會(huì)降低顧客忠誠(chéng)度。顧客滿意度則是由顧客預(yù)期、感知質(zhì)量和顧客價(jià)值等3個(gè)要素共同作用的結(jié)果。消費(fèi)心理學(xué)的研究表明，顧客預(yù)期與顧客的實(shí)際感知質(zhì)量和顧客價(jià)值都呈正相關(guān)關(guān)系，高的感知質(zhì)量也對(duì)于顧客價(jià)值的提升具有正向促進(jìn)作用。一個(gè)好的預(yù)期與高的感知質(zhì)量、高的顧客價(jià)值，這3個(gè)要素共同作用帶來(lái)顧客滿意度的提升，在此基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生用戶忠誠(chéng)，也即重復(fù)購(gòu)買(mǎi)以及潛在的宣傳機(jī)會(huì)。而以往的通航運(yùn)輸產(chǎn)品作為公路和鐵路運(yùn)輸?shù)囊环N替代方式在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中這3方面都很難令人滿意。而公共運(yùn)輸航空公司在與鐵路、公路以及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)則可以提供很好的借鑒。“京滬空中快線”、“京蓉空中快線”等通航服務(wù)產(chǎn)品，其本身既是產(chǎn)品，又是宣傳標(biāo)示。這些產(chǎn)品具有的高頻率、高正點(diǎn)率、手續(xù)快捷便利、優(yōu)質(zhì)空中服務(wù)等特性，尤其受到這些航線上最重要的旅客（即商務(wù)旅客）的歡迎。這些產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，目標(biāo)性強(qiáng)，無(wú)論是顧客預(yù)期、過(guò)程實(shí)際感知質(zhì)量和最終的感知價(jià)值與替代產(chǎn)品相比都極具優(yōu)勢(shì)，大大增強(qiáng)了目標(biāo)市場(chǎng)上航空運(yùn)輸方式的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，短期內(nèi)通航的客貨運(yùn)輸要想有所提升，必須學(xué)會(huì)做好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。

三、通航運(yùn)輸產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與效益分析

通航運(yùn)輸產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，首先要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)旅客出行的目的、貨物流動(dòng)的規(guī)律都要進(jìn)行深入分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)。通航公司通過(guò)對(duì)比替代產(chǎn)品和當(dāng)前提供的服務(wù)，尋找出還有什么可以改進(jìn)的地方，同時(shí)要大膽地對(duì)服務(wù)進(jìn)行橫向和縱向的延伸，挖掘并滿足用戶的潛在需求，吸引新的用戶選擇通航出行。通航公司在一定區(qū)域內(nèi)可以因地制宜地開(kāi)發(fā)多種多樣的運(yùn)輸產(chǎn)品。筆者以面向旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品為例來(lái)說(shuō)明通航運(yùn)輸新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效益變化分析。首先，在產(chǎn)品投入市場(chǎng)的初期通航公司就應(yīng)該廣泛聯(lián)系相關(guān)主體，抓住特定市場(chǎng)上旅游與航空飛行的結(jié)合點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳力度，提出區(qū)別于以往的新概念，幫助目標(biāo)顧客群體提前發(fā)現(xiàn)價(jià)值所在。例如，對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，通航飛行不僅僅是一種便捷舒適的出行選擇，更是一次全新的、令人期待的空中觀光之旅。在合規(guī)合法的前提下，通航公司應(yīng)該積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，規(guī)劃更適合于觀光的飛行路線和飛行高度，籌劃適宜的空中活動(dòng)，其目的是讓游客感受到空中之旅“物超所值”，甚至帶來(lái)超出預(yù)期的愉悅感受，讓飛行不再是一種簡(jiǎn)單的位移服務(wù)，而真正成為旅游中一個(gè)有意義的環(huán)節(jié)。這樣的通航運(yùn)輸產(chǎn)品已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的通航飛行了，它更與當(dāng)?shù)氐穆糜问袌?chǎng)相結(jié)合，也有了與當(dāng)?shù)卣鞴懿块T(mén)、旅游公司深度融合的基礎(chǔ)和條件。其次，憑借前期的基礎(chǔ)和條件，通航公司更容易在飛行之外的環(huán)節(jié)取得價(jià)值提升。當(dāng)?shù)卣鞴懿块T(mén)會(huì)歡迎一個(gè)對(duì)旅游市場(chǎng)發(fā)展有促進(jìn)作用的通航公司，旅游公司也會(huì)很樂(lè)意將空中飛行納為其自身旅游產(chǎn)品的一部分，增強(qiáng)其產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。這樣，在飛行前和飛行后的相關(guān)環(huán)節(jié)，不管是旅客和貨物的征集、運(yùn)送、銜接，還是市場(chǎng)的推廣和與服務(wù)都能得到更好的保障。第三，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣將會(huì)帶來(lái)顧客滿意度和忠誠(chéng)度的提升，并最終會(huì)為通航企業(yè)帶來(lái)新的客源。有了更多的客源，通航企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求增加航班的頻率，提高飛機(jī)的利用率，座公里成本會(huì)因?yàn)楣潭ǔ杀镜臄偙《陆担@就使票價(jià)有了下降的空間。票價(jià)下降，顧客價(jià)值就可以得到進(jìn)一步的提升，這將形成一個(gè)良性的循環(huán)。飛行前階段新產(chǎn)品因?yàn)樵O(shè)計(jì)、宣傳和新概念的打造目標(biāo)顧客對(duì)于產(chǎn)品產(chǎn)生更好的預(yù)期，而原來(lái)的運(yùn)輸產(chǎn)品則因?yàn)槠涮厣幻黠@，性?xún)r(jià)比較低而難以形成高的預(yù)期，影響了顧客價(jià)值的提升。橫軸2點(diǎn)代表飛行階段價(jià)值的變化，這一階段是質(zhì)量感知和價(jià)值傳遞的主要階段，新產(chǎn)品通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富的產(chǎn)品內(nèi)涵將產(chǎn)品的價(jià)值傳遞給顧客，而原來(lái)單純的運(yùn)輸服務(wù)則提升不明顯。橫軸3點(diǎn)代表飛行結(jié)束以后價(jià)值的變動(dòng)趨勢(shì)，新產(chǎn)品后續(xù)的關(guān)聯(lián)服務(wù)使得產(chǎn)品的內(nèi)涵得到更大的豐富和價(jià)值得到進(jìn)一步的挖掘和延伸，而原來(lái)單純的運(yùn)輸服務(wù)到此就結(jié)束了，其對(duì)于顧客的影響將迅速下降。橫軸4點(diǎn)則代表服務(wù)結(jié)束后未來(lái)價(jià)值的變化趨勢(shì)，無(wú)論是對(duì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的期盼還是口碑傳播過(guò)程都能強(qiáng)化提升顧客價(jià)值，而普通的運(yùn)輸服務(wù)是難以達(dá)到這樣的效果的。從以上的對(duì)比分析可以看出，新產(chǎn)品在顧客預(yù)期、感知質(zhì)量和感知價(jià)值等3個(gè)方面都有明顯提升，也促進(jìn)了顧客滿意度的提升，進(jìn)而提升了顧客忠誠(chéng)度。其中，新的價(jià)值曲線不僅完全超過(guò)原來(lái)的曲線，而且兩條曲線有著分別向兩個(gè)不同方向變化的趨勢(shì)，新產(chǎn)品更容易形成良性循環(huán)，給企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的收益。同理，對(duì)于其它市場(chǎng)，如通勤產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可以通過(guò)提供更加靈活的出行選擇，更便捷地通過(guò)兩端銜接服務(wù)以及更合理的票價(jià)來(lái)打造出行的新概念，以吸引更多的通勤市場(chǎng)上的旅客。

第2篇：產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

論文摘要:基于產(chǎn)業(yè)組織理論和通信經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,總結(jié)分析了我國(guó)電信業(yè)技術(shù)進(jìn)步的特點(diǎn)、推動(dòng)因素,并在此基礎(chǔ)上,結(jié)合電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),分析在現(xiàn)行市場(chǎng)條件下,電信業(yè)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生多樣化生產(chǎn)動(dòng)機(jī)的原因。依據(jù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和通信經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論,對(duì)電信技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)品多樣化這種現(xiàn)象展開(kāi)理論分析,并用移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展實(shí)例證明電信業(yè)技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)品多樣化之間存在相關(guān)性。

自上個(gè)世紀(jì)80年代末期以來(lái),信息技術(shù)浪潮席卷整個(gè)世界,我國(guó)電信業(yè)在信息化浪潮中得到了迅速的發(fā)展。在短短的20多年間,我國(guó)電信業(yè)技術(shù)快速發(fā)展。一方面信息技術(shù)的發(fā)展使得電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)范圍不斷延伸,出現(xiàn)了大量的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù);另一方面基于新技術(shù)的各種新業(yè)務(wù)的不斷推出大大增加了電信產(chǎn)品的多樣化程度。這種現(xiàn)象表現(xiàn)為伴隨著電信技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)品多樣化程度逐漸提高。本文結(jié)合電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),分析了現(xiàn)行市場(chǎng)條件下,電信技術(shù)進(jìn)步與電信產(chǎn)品多樣化的內(nèi)在關(guān)系。

1　電信技術(shù)進(jìn)步的涵義

電信技術(shù)進(jìn)步是發(fā)生在電信產(chǎn)業(yè)內(nèi)的技術(shù)進(jìn)步活動(dòng),因此需要首先界定電信業(yè)的概念,然后依據(jù)本文研究方向?qū)﹄娦偶夹g(shù)進(jìn)步概念進(jìn)行界定。

1.1　電信業(yè)的概念

依據(jù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的定義結(jié)合國(guó)際電信聯(lián)盟所用術(shù)語(yǔ)定義,將電信產(chǎn)業(yè)的概念劃分廣義和狹義概念。廣義的電信業(yè)是指提供電信服務(wù)或產(chǎn)品的企業(yè)的集合。從廣義的角度來(lái)看目前的電信業(yè),可簡(jiǎn)單的將其劃分為電信制造業(yè)和電信運(yùn)營(yíng)業(yè)兩大類(lèi)。電信制造業(yè)主要包括電信設(shè)備制造和電信產(chǎn)品制造,前者為電信運(yùn)營(yíng)商提供基礎(chǔ)設(shè)備。WWW.133229.COm電信運(yùn)營(yíng)業(yè)主要是建設(shè)電信網(wǎng)絡(luò),提供市內(nèi)電話、長(zhǎng)途電話、移動(dòng)通信、增值業(yè)務(wù)等服務(wù)。而從狹義的角度看,電信業(yè)僅包括電信運(yùn)營(yíng)業(yè),不包含電信制造業(yè)。

1.2　電信技術(shù)進(jìn)步的概念

依據(jù)技術(shù)進(jìn)步的概念,電信技術(shù)進(jìn)步可以分為廣義電信技術(shù)進(jìn)步和狹義電信技術(shù)進(jìn)步。廣義的電信技術(shù)進(jìn)步指我國(guó)電信企業(yè)在近十多年的發(fā)展中,不斷的大力引進(jìn)新設(shè)備、提高員工能力素質(zhì)、引入科學(xué)的管理手段和方法。狹義的電信技術(shù)進(jìn)步是指在電信行業(yè)中,電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)對(duì)原有技術(shù)裝備、生產(chǎn)設(shè)備的升級(jí)、更新及引進(jìn)新設(shè)備的現(xiàn)象。

從本文研究出發(fā),在本文研究中采用電信技術(shù)進(jìn)步的狹義概念。即將電信運(yùn)營(yíng)商依靠電信技術(shù)的不斷發(fā)展,通過(guò)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備或升級(jí)、更新舊設(shè)備的現(xiàn)象定義為電信技術(shù)進(jìn)步。

2　電信技術(shù)進(jìn)步下產(chǎn)品多樣化的界定

產(chǎn)品多樣化又稱(chēng)產(chǎn)品多角化或產(chǎn)品多元化,是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或服務(wù),即指企業(yè)新生產(chǎn)的產(chǎn)品跨越并不一定相關(guān)的多種行業(yè),且生產(chǎn)多為系列化的產(chǎn)品。

本文研究的產(chǎn)品多樣化是指通信提供商利用現(xiàn)有的核心通信技術(shù),開(kāi)發(fā)出多種產(chǎn)品,來(lái)滿足消費(fèi)者的多樣化需求的現(xiàn)象。電信業(yè)產(chǎn)品多樣化的特點(diǎn)是同心多樣化,即在核心技術(shù)的支撐下提供多種產(chǎn)品用數(shù)字傳輸技術(shù)向消費(fèi)者提供了大量服務(wù)產(chǎn)品,從基本的通話業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù),到電子錢(qián)包、在線支付業(yè)務(wù)等等。

3　電信技術(shù)進(jìn)步下產(chǎn)品多樣化動(dòng)因分析

3.1　電信業(yè)產(chǎn)品多樣化推動(dòng)因素分析

電信運(yùn)營(yíng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自身具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn),且電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)變化都對(duì)電信產(chǎn)品多樣化都具有重要的推動(dòng)作用。

3.1.1　電信運(yùn)營(yíng)商生產(chǎn)特征推動(dòng)產(chǎn)品多樣化

電信產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)部門(mén),有著不同與其他產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)特征,概括起來(lái)說(shuō)就是:規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)、邊際成本不相關(guān)性及成本分布不均性。電信產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的這些生產(chǎn)特征決定了電信運(yùn)營(yíng)商必須進(jìn)行產(chǎn)品多樣化生產(chǎn)。

電信范圍經(jīng)濟(jì)性主要體現(xiàn)在利用一個(gè)綜合電信物理網(wǎng)絡(luò)既傳送電話、電報(bào)和傳真,又傳送計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和各類(lèi)電視圖像比獨(dú)立建設(shè)形形的網(wǎng)絡(luò)成本要低,基于原有網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)和提供一項(xiàng)新業(yè)務(wù)比單獨(dú)建網(wǎng)提供一項(xiàng)新業(yè)務(wù)成本要低。

電信業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性就是指電信網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施在提品和服務(wù)時(shí)所依賴(lài)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。隨著電信產(chǎn)量的增加,電信產(chǎn)品的平均成本會(huì)不斷下降。單一產(chǎn)品的市場(chǎng)容量有限制約了運(yùn)營(yíng)商追求成本優(yōu)勢(shì),故運(yùn)營(yíng)商通過(guò)產(chǎn)品多樣化,擴(kuò)大市場(chǎng)容量,提供更多種類(lèi)的產(chǎn)品,從而能有效的降低產(chǎn)品的平均成本。

邊際成本不相關(guān)性指的是邊際成本與業(yè)務(wù)量的不相關(guān)性,是指在既定的網(wǎng)絡(luò)容量條件下,業(yè)務(wù)量的增減與邊際成本的關(guān)聯(lián)程度不高。電信運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)容量范圍內(nèi),利用邊際成本不相關(guān)的特性開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,新產(chǎn)品的出現(xiàn)不會(huì)使電信運(yùn)營(yíng)商生產(chǎn)成本顯著上升,反而會(huì)有效的降低企業(yè)的平均成本。

綜上所述,電信產(chǎn)業(yè)內(nèi),運(yùn)營(yíng)商追求成本優(yōu)勢(shì)的動(dòng)機(jī)及電信業(yè)生產(chǎn)特征決定了電信運(yùn)營(yíng)商具有產(chǎn)品多樣化生產(chǎn)的特征。

3.1.2　電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)產(chǎn)品多樣化

加入wto后在來(lái)自國(guó)外電信巨頭加劇國(guó)內(nèi)電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),國(guó)內(nèi)電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也在不斷的加劇。2008年工業(yè)和信息化部等三部委宣布對(duì)中國(guó)電信業(yè)進(jìn)行第三次重組。運(yùn)營(yíng)商的數(shù)量減少,但是實(shí)力都增強(qiáng)了,相互之間的實(shí)力差距縮小,整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不平等性得以緩和,競(jìng)爭(zhēng)三方實(shí)力相對(duì)更為均衡。重組后競(jìng)爭(zhēng)主體的運(yùn)營(yíng)商都具有全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)牌照,可以在電信運(yùn)營(yíng)的各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開(kāi)全面的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)和異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)由于電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的重疊和通信業(yè)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)高速發(fā)展后,出現(xiàn)了基本業(yè)務(wù)市場(chǎng)飽和甚至萎縮的現(xiàn)象。這種狀況下運(yùn)營(yíng)商原有基本業(yè)務(wù)利潤(rùn)空間被壓縮,使得電信運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)重點(diǎn)從增加原有業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)變?yōu)?在保持原有業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,通過(guò)開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)增大市場(chǎng)容量,來(lái)推動(dòng)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。這種來(lái)自于外部的動(dòng)力,推動(dòng)了電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行產(chǎn)品多樣化生產(chǎn)。

3.1.3　消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)變化推動(dòng)產(chǎn)品多樣化

消費(fèi)者是電信業(yè)產(chǎn)品的最終購(gòu)買(mǎi)者,電信運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)的源泉,是電信產(chǎn)品多樣化的重要推動(dòng)因素。一方面,經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的不斷發(fā)展,使消費(fèi)者生活水平不斷提高,帶來(lái)了消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)向更高層次轉(zhuǎn)變;另一方面,消費(fèi)者消費(fèi)需求多樣化要求運(yùn)營(yíng)商提供更多種類(lèi)的通信產(chǎn)品,才能滿足消費(fèi)者需求。消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)的變化,直接推動(dòng)了通信產(chǎn)品多樣化。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國(guó)居民的生活水平不斷提高,服務(wù)性需求逐漸增加,這種變化帶來(lái)的直接結(jié)果就是消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,需求由低層次向高層次轉(zhuǎn)化,趨同性需求向個(gè)性化、多樣化需求轉(zhuǎn)變。電信運(yùn)營(yíng)商出于為獲取利潤(rùn)、占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)有利地位的考慮,必須適應(yīng)這種消費(fèi)需求多樣化的市場(chǎng)需求變化,運(yùn)營(yíng)商通過(guò)電信產(chǎn)品多樣化來(lái)滿足多樣化的市場(chǎng)需求。

3.2　電信技術(shù)進(jìn)步下產(chǎn)品多樣化分析

通過(guò)前文對(duì)電信業(yè)產(chǎn)品多樣化的動(dòng)因分析,可以得知運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行產(chǎn)品多樣化生產(chǎn)的動(dòng)因主要來(lái)自?xún)煞矫?一方面,電信運(yùn)營(yíng)商生產(chǎn)特點(diǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)決定了運(yùn)營(yíng)商多樣化的動(dòng)機(jī)。另一方面,消費(fèi)者需求的多樣性要求電信運(yùn)營(yíng)商提供多樣化的產(chǎn)品滿足消費(fèi)市場(chǎng)。

3.2.1　成本優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)下的技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)品多樣化分析

對(duì)于電信行業(yè)來(lái)說(shuō),由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)的存在,在現(xiàn)有市場(chǎng)需求規(guī)模下,電信運(yùn)營(yíng)商的平均成本、邊際成本隨產(chǎn)量的增大而遞減。電信運(yùn)營(yíng)商不能采用邊際成本制定資費(fèi),否則會(huì)出現(xiàn)虧損,假設(shè)運(yùn)營(yíng)商依據(jù)平均成本制定其資費(fèi)。如圖1所示,ac0、mc0是運(yùn)營(yíng)商在原有技術(shù)生產(chǎn)條件下的平均成本和邊際成本,d0為市場(chǎng)需求曲線;而ac1、mc2為采用新技術(shù)后的平均成本和邊際成本,需求曲線為d0,需求曲線不發(fā)生變化是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商在新技術(shù)條件下尚未提供新產(chǎn)品,但是由于成本下降使得資費(fèi)價(jià)格得以下降,所以表現(xiàn)出更大的市場(chǎng)需求;ac2、mc2的進(jìn)一步下降,則是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商在新技術(shù)條件下,進(jìn)行了多樣化生產(chǎn),這種變化不僅帶來(lái)了成本進(jìn)一步下降,同時(shí)使得市場(chǎng)容量擴(kuò)大。d2表示的需求彈性較d0大,是因?yàn)殡娦女a(chǎn)品種類(lèi)的增多,導(dǎo)致了消費(fèi)者需求彈性變大。因此在電信運(yùn)營(yíng)商追求成本優(yōu)勢(shì)的動(dòng)機(jī)下,電信技術(shù)進(jìn)步會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品多樣化現(xiàn)象。

3.2.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)品多樣化分析

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)分為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)方面。日趨激烈的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了電信產(chǎn)品資費(fèi)價(jià)格不斷下降,同時(shí)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,幾乎沒(méi)有企業(yè)能高度偏離成本進(jìn)行定價(jià),因此電信資費(fèi)的降低最終歸因于成本的降低。技術(shù)進(jìn)步能通過(guò)兩個(gè)階段有效降低運(yùn)營(yíng)商平均成本,導(dǎo)致產(chǎn)品多樣化,這一點(diǎn)在前文已經(jīng)論述過(guò),這里不再展開(kāi)討論。

電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法獲得短期成本優(yōu)勢(shì),從而通過(guò)較高的市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期平均成本優(yōu)勢(shì)。因?yàn)殡娦艠I(yè)屬于資本、技術(shù)密集型行業(yè),這種行業(yè)生產(chǎn)設(shè)備昂貴、初始投資成本高,運(yùn)營(yíng)商較高的市場(chǎng)占有率一方面能有效、快速的回收設(shè)備購(gòu)置成本,另一方面實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期平均成本最低的目標(biāo)。在新技術(shù)支撐下運(yùn)營(yíng)商向市場(chǎng)提供新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)、率先滿足市場(chǎng)需求,從而達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)目的。

綜上所述,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,一方面,運(yùn)營(yíng)商通過(guò)技術(shù)進(jìn)步,降低了成本,獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì);另一方面,依靠新技術(shù),向市場(chǎng)提供多樣化的產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)多樣化需求,從而提高了市場(chǎng)占有率,從而進(jìn)一步使降低成本。

3.2.3　需求多樣性下的技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)品多樣化分析

消費(fèi)者需求多樣性要求電信運(yùn)營(yíng)商必須提供種類(lèi)更加豐富的電信產(chǎn)品,才能滿足消費(fèi)市場(chǎng)需求。u1和u2分別表示未采用新技術(shù)前和采用新技術(shù)后,消費(fèi)者的總效用曲線,s1,s2則表示技術(shù)水平發(fā)生變化后,電信運(yùn)營(yíng)商供給曲線發(fā)生了從s1到s2的移動(dòng)。假設(shè)在引入新技術(shù)前消費(fèi)者支付p1價(jià)格,可以享受到產(chǎn)品種類(lèi)數(shù)為n1的產(chǎn)品組合;當(dāng)服務(wù)提供商采用新技術(shù)后,消費(fèi)者在支付原有價(jià)格p1的情形下,可以得到產(chǎn)品種類(lèi)數(shù)為n2的產(chǎn)品組合,而對(duì)應(yīng)n2的產(chǎn)品組合給消費(fèi)者帶來(lái)的效用c大于未采用新技術(shù)時(shí)的效用a。如圖2所示。

為滿足消費(fèi)者需求的多樣化,電信運(yùn)營(yíng)商必需提供多樣化的產(chǎn)品,在新技術(shù)支持下電信運(yùn)營(yíng)商具備了提供多樣化產(chǎn)品的能力,這使得消費(fèi)者需求得以滿足。

4　結(jié)論

通過(guò)分析可見(jiàn)電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品多樣化生產(chǎn)是內(nèi)外力量共同推動(dòng)的。產(chǎn)生這種力量的原因可以主要?dú)w結(jié)為電信業(yè)技術(shù)進(jìn)步。電信業(yè)技術(shù)進(jìn)步影響了內(nèi)外三種力量,使得企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品多樣化生產(chǎn)成為電信業(yè)技術(shù)進(jìn)步結(jié)果的一種表現(xiàn)形式。

首先來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的推動(dòng)力量歸結(jié)為企業(yè)追求成本優(yōu)勢(shì)的動(dòng)機(jī)。技術(shù)進(jìn)步從兩個(gè)層次影響了產(chǎn)品多樣化。第一,運(yùn)營(yíng)商通過(guò)引進(jìn)新技術(shù)縮減企業(yè)生產(chǎn)的平均成本;第二,在新技術(shù)的支撐下運(yùn)營(yíng)商有能力提供新產(chǎn)品,并且電信運(yùn)營(yíng)商生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)及成本特征決定了運(yùn)營(yíng)商有產(chǎn)品多樣化的動(dòng)機(jī)。

其次,技術(shù)進(jìn)步通過(guò)來(lái)自企業(yè)外部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)了電信產(chǎn)品多樣化。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是成本的競(jìng)爭(zhēng),為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)營(yíng)商最直接的方法就是通過(guò)技術(shù)進(jìn)步降低企業(yè)的生產(chǎn)成本,而在技術(shù)進(jìn)步后進(jìn)一步降低電信業(yè)生產(chǎn)成本的方法就是產(chǎn)品多樣化。這種來(lái)自于市場(chǎng)的外部動(dòng)力作用于企業(yè)產(chǎn)品多樣化的過(guò)程和來(lái)自運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的動(dòng)力作用機(jī)制是相同的。

最后,消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)變化通過(guò)技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)了產(chǎn)品多樣化。這種作用過(guò)程是消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)變化產(chǎn)生了多樣化化需求,而滿足多樣化需求就必須提供新產(chǎn)品。在原有生產(chǎn)技術(shù)條件下,運(yùn)營(yíng)商無(wú)法提供多樣化的產(chǎn)品使其必須采用新技術(shù),進(jìn)行技術(shù)進(jìn)步活動(dòng)。即表述為消費(fèi)者需求多樣化,運(yùn)營(yíng)商通過(guò)技術(shù)進(jìn)步,提供新產(chǎn)品,滿足多樣化需求。其整個(gè)作用過(guò)程如圖3所示。

從圖3可以看出,運(yùn)營(yíng)商多樣化生產(chǎn)的動(dòng)機(jī)主要是由消費(fèi)者需求多樣化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及電信企業(yè)生產(chǎn)特征三種內(nèi)外力量共同作用下產(chǎn)生的。為了滿足多樣化生產(chǎn)的動(dòng)機(jī),電信運(yùn)營(yíng)商必須進(jìn)行技術(shù)進(jìn)步活動(dòng),這樣才能實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品多樣化動(dòng)機(jī),并表現(xiàn)為向市場(chǎng)提供多樣化產(chǎn)品。產(chǎn)品多樣化生產(chǎn)一方面在市場(chǎng)中滿足了消費(fèi)者,另一方面應(yīng)對(duì)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

綜上所述,由于電信行業(yè)的生產(chǎn)特征、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)的變化都會(huì)促使運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生多樣化生產(chǎn)的動(dòng)機(jī),電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)技術(shù)進(jìn)步來(lái)實(shí)現(xiàn)這種動(dòng)機(jī),從而帶來(lái)產(chǎn)品多樣化現(xiàn)象產(chǎn)生。

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第3篇：產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

龐大的市場(chǎng)空間是金山高調(diào)進(jìn)入Q版市場(chǎng)的關(guān)鍵原因。據(jù)IDG 2004年底調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，Q版類(lèi)網(wǎng)游在2004年國(guó)內(nèi)整體24．7億人民幣的市場(chǎng)份額中僅僅占據(jù)到不到20％，市場(chǎng)增長(zhǎng)空間很大。同時(shí)，女性玩家、家庭用戶的迅速擴(kuò)大，對(duì)輕松、卡通類(lèi)的Q版網(wǎng)游提出了更多需求。但是，進(jìn)入2006年以來(lái)，占據(jù)市場(chǎng)前幾名的Q版游戲均已運(yùn)營(yíng)2年以上，正處于衰落期，無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。2006年，O版市場(chǎng)存在一個(gè)空檔期。

與2003年進(jìn)入武俠網(wǎng)游市場(chǎng)時(shí)不同，此次金山進(jìn)軍Q版網(wǎng)游市場(chǎng)是一次更全面、立體化的市場(chǎng)布局，Q版網(wǎng)游已被列入金山2006年的主要研發(fā)和運(yùn)營(yíng)方向。雷軍表示：“多款細(xì)分產(chǎn)品、多種運(yùn)營(yíng)模式和規(guī)模效應(yīng)是金山布局Q版網(wǎng)游市場(chǎng)的三大核心內(nèi)容?！痹谶@種戰(zhàn)略部署中，市場(chǎng)需求是主要的驅(qū)動(dòng)因素，金山將通過(guò)自主研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等多種渠道以最快的速度占據(jù)有利的市場(chǎng)位置。“這是金山維持現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)份額之上的一次橫向拓展?！崩总姀?qiáng)調(diào)。

2005年底，金山收購(gòu)華義國(guó)際在大陸的所有游戲業(yè)務(wù)，將名噪一時(shí)的經(jīng)典Q版網(wǎng)游鼻祖《石器時(shí)代》收歸旗下。2006年初，金山了《新石器時(shí)代》，預(yù)計(jì)第三季度，金山還將大型Q版網(wǎng)游《大話春秋》，到年底，金山至少將同時(shí)運(yùn)營(yíng)《石器時(shí)代》、《新石器時(shí)代》、《水滸Q傳》和《大話春秋》四款不同風(fēng)格的Q版網(wǎng)游。其中，《水滸Q傳》是水滸傳的卡通版，極具中國(guó)特色；《大話春秋》是定位于春秋時(shí)代的無(wú)厘頭搞怪網(wǎng)游，頗有周星馳電影的風(fēng)格；而《新石器時(shí)代》和《石器時(shí)代》則有濃烈的漫畫(huà)風(fēng)格，原始人的卡通形象深入人心。同時(shí)，金山的Q版網(wǎng)游還提供了回合制、即時(shí)戰(zhàn)斗等多種游戲類(lèi)型，供玩家選擇。

“為了搶占市場(chǎng)，金山還會(huì)在商業(yè)模式上采取多種運(yùn)營(yíng)手段?！崩总娡嘎?。2005年至今，免費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式逐漸成為主流的運(yùn)營(yíng)模式，并受到消費(fèi)者青睞?！稛嵫返扔螒虻呐d起，也讓Q版廠商看到了盈利的希望。2006年3月，金山宣布《新石器時(shí)代》永久免費(fèi)運(yùn)營(yíng)，其在線人數(shù)保持業(yè)界領(lǐng)先的水平；此后，金山將其首款運(yùn)營(yíng)網(wǎng)游《仙侶奇緣2》也投入永久免費(fèi)運(yùn)營(yíng)。根據(jù)金山的部署，永久免費(fèi)運(yùn)營(yíng)方向?qū)⒃谖磥?lái)的一段時(shí)間內(nèi)得到保持。金山發(fā)力Q版市場(chǎng)的關(guān)鍵在于金山大運(yùn)營(yíng)平臺(tái)下的規(guī)模效應(yīng)。首先，統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)能最大程度地降低運(yùn)營(yíng)成本，分解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；其次，各大產(chǎn)品之間能形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?！拔譅柆敱葌鹘y(tǒng)的百貨商店厲害，一定程度上是因?yàn)樗鼡碛幸?guī)模優(yōu)勢(shì)”。雷軍分析道，“網(wǎng)游行業(yè)同樣需要規(guī)?；\(yùn)作”。目前，金山游戲運(yùn)營(yíng)中心的布局已完成，由金山高級(jí)副總裁王峰直接負(fù)責(zé)的金山網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)中心，下設(shè)產(chǎn)品市場(chǎng)部、網(wǎng)游渠和運(yùn)營(yíng)管理部等多個(gè)部門(mén)。目前，該平臺(tái)已經(jīng)成功運(yùn)營(yíng)了《封神榜入《劍網(wǎng)》、《劍網(wǎng)2》、《仙侶奇緣2》和《石器時(shí)代》多款產(chǎn)品，規(guī)?；?yīng)得到了有力彰顯。

《水滸Q傳》是金山Q版游戲布局中的重要棋子之一。第一，這是一款廣受關(guān)注的產(chǎn)品，也是目前市場(chǎng)上最值得期待的Q版網(wǎng)游之一，其研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有《大話西游》、《天下》等著名網(wǎng)游的研發(fā)經(jīng)歷；第二，這款產(chǎn)品的出現(xiàn)，恰逢中國(guó)Q版網(wǎng)游市場(chǎng)更新?lián)Q代的市場(chǎng)空檔期。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“金山軟件將通過(guò)《水滸O傳》展示自己在網(wǎng)游方面的強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)實(shí)力，而《水滸Q傳》也會(huì)在一定程度上決定金山今后在Q版方向的發(fā)展路線?！眳清a桑也透露：“金山穩(wěn)健的運(yùn)營(yíng)思路和前瞻性的發(fā)展眼光，讓我放心地將《水滸Q傳》交給他們運(yùn)營(yíng)?！?/p>

第4篇：產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

隨著需求的增加，光網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)呈現(xiàn)逐步回升的局面，但也出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)。

韓凌認(rèn)為，在電信業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下，光傳輸和承載網(wǎng)都發(fā)生了很大變化。這種變化一是來(lái)自市場(chǎng)需求，二是來(lái)自技術(shù)轉(zhuǎn)型，三是來(lái)自運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的發(fā)展和重組。在這種情況下，設(shè)備廠商只有深刻理解客戶需求，持續(xù)創(chuàng)新，才能抓住光傳輸市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇。

以速度和質(zhì)量贏得客戶

近年來(lái)，中興通訊的光傳輸產(chǎn)品增長(zhǎng)迅猛，據(jù)OVUM最新報(bào)告顯示，中興通訊光傳輸產(chǎn)品2007年較2006年，銷(xiāo)售額及市場(chǎng)占有率增速均遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，穩(wěn)居全球第一，自2004年之后的年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)30%。對(duì)此，韓凌表示，“這主要得益于中興在光傳輸產(chǎn)品方面一直堅(jiān)持速度經(jīng)營(yíng)，快速成長(zhǎng)的理念，強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通，預(yù)先感知市場(chǎng)的趨勢(shì)及客戶需求的變化，制定目標(biāo)和策略，對(duì)資源進(jìn)行靈活有效的組織和管理。一旦市場(chǎng)時(shí)機(jī)成熟，就快速進(jìn)入執(zhí)行和實(shí)施階段，快速響應(yīng)，搶占先機(jī)?！?/p>

具體而言，韓凌歸納為三個(gè)方面的原因。第一，中興通訊把光傳輸定位為支柱性產(chǎn)品，無(wú)論是研發(fā)規(guī)劃還是市場(chǎng)拓展都投入很大，確保了資源供給。第二，中興通訊在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面加大了力量，對(duì)高端市場(chǎng)進(jìn)行了針對(duì)性深入研究，形成了突破。第三，中興通訊始終關(guān)注運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展、建網(wǎng)成本和運(yùn)維成本等綜合價(jià)值需求，推出可平滑升級(jí)的產(chǎn)品及延伸性網(wǎng)絡(luò)解決方案，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)吸引客戶，留住客戶，發(fā)展客戶。

韓凌表示，中興通訊的光傳輸產(chǎn)品從核心層、骨干層到接入層，已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)品系列，并且在光傳輸產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)上不斷創(chuàng)新，如長(zhǎng)途波分產(chǎn)品，采用獨(dú)特設(shè)計(jì)理念，是業(yè)界唯一能夠提供6種保護(hù)方案的波分產(chǎn)品，還有動(dòng)態(tài)功率控制、自動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化增益調(diào)節(jié)功能等等，通過(guò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)降低設(shè)備及用戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本。

中興通訊以全成本的服務(wù)理念，快速的響應(yīng)，完善的服務(wù)，贏得了客戶的信賴(lài)。

靠實(shí)力拓展海外市場(chǎng)

除了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大有斬獲外，中興通訊的光傳輸產(chǎn)品也早已在海外市場(chǎng)生根發(fā)芽。截至目前，中興通訊光傳輸產(chǎn)品已經(jīng)在全球90個(gè)國(guó)家和地區(qū)的250多家運(yùn)營(yíng)商大規(guī)模商用，其中包括很多高端運(yùn)營(yíng)商，如葡萄牙AR、保加利亞CABLETEL、韓國(guó)KT、捷克GTS等等；建設(shè)了多個(gè)大型國(guó)家骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)行良好，獲得海外客戶的廣泛認(rèn)可和信賴(lài)。

據(jù)韓凌分析，之所以這么多海外運(yùn)營(yíng)商都選擇中興通訊的產(chǎn)品，是因?yàn)楹Ｍ膺\(yùn)營(yíng)商也面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和經(jīng)營(yíng)的壓力，需要尋找具有長(zhǎng)期合作潛力并能提供高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)的合作伙伴。中興通訊近年來(lái)在國(guó)際市場(chǎng)的持續(xù)快速增長(zhǎng)受到海外客戶廣泛關(guān)注，為客戶增值的理念、豐富的建網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)能力最終獲得廣大客戶的青睞。

他進(jìn)一步表示，全球光網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)在2001年達(dá)到高峰后，出現(xiàn)了快速下滑，特別是2003-2005年整體處于低潮。但近幾年，隨著運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型加快和市場(chǎng)發(fā)展，需要更多的傳輸帶寬資源，全球的光網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)目前開(kāi)始回升，市場(chǎng)需求逐步增大，為中興通訊更迅速地拓展海外市場(chǎng)提供了更多契機(jī)。

隨著海外市場(chǎng)的升溫，中興通訊的光傳輸產(chǎn)品銷(xiāo)量在亞太、東南亞、拉美、非洲、中東等地持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，歐洲市場(chǎng)也已呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)?！澳壳?，中興通訊光傳輸產(chǎn)品在海外市場(chǎng)的銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)國(guó)內(nèi)，未來(lái)海外市場(chǎng)的比重還會(huì)繼續(xù)加大，這也是公司國(guó)際化戰(zhàn)略的一個(gè)必然結(jié)果?！表n凌說(shuō)。

光網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)仍將快速發(fā)展

對(duì)于國(guó)內(nèi)光傳輸市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，韓凌認(rèn)為，未來(lái)幾年將保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。他分析說(shuō)，“首先，3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和高速無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，都對(duì)承載層的帶寬提出了更高要求，這促使國(guó)內(nèi)光傳輸市場(chǎng)依然保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。其次，隨著運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，原有的傳輸網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不能適應(yīng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的要求，對(duì)老網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和平滑升級(jí)都成為推動(dòng)光傳輸產(chǎn)品發(fā)展的重要因素。

在技術(shù)演進(jìn)上，韓凌認(rèn)為，光傳輸會(huì)向下一代網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。“光網(wǎng)絡(luò)的骨干層會(huì)向OTN方向發(fā)展，匯聚和接入層會(huì)從MSTP向PTN或者更能承受數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。而無(wú)論技術(shù)如何變化，基礎(chǔ)的承載形態(tài)不會(huì)發(fā)生大的改變，并會(huì)伴隨通信業(yè)的發(fā)展取得更多的技術(shù)進(jìn)步?！?/p>

第5篇：產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

關(guān)鍵詞：電信企業(yè)；市場(chǎng)現(xiàn)狀；營(yíng)銷(xiāo)模式

電信作為一個(gè)科技密集型和知識(shí)密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和社會(huì)信息化發(fā)展趨勢(shì)下，必須十分重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設(shè)。要充分根據(jù)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，制訂計(jì)劃，合理有效配置資源。通過(guò)有效地滿足市場(chǎng)需求，來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)步伐的同時(shí)，努力建立和完善通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，以不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)的需要。

1通信市場(chǎng)現(xiàn)狀

1．1競(jìng)爭(zhēng)格局

自我國(guó)電信分拆后，電信服務(wù)市場(chǎng)逐步形成了從最初個(gè)別運(yùn)營(yíng)商壟斷市場(chǎng)到數(shù)家大運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)、多家小運(yùn)營(yíng)商參與、新運(yùn)營(yíng)商不斷加入的電信服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新格局。隨著中國(guó)電信與中國(guó)網(wǎng)通的掛牌成立，我國(guó)電信業(yè)正式確立了中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)衛(wèi)通和鐵通六家運(yùn)營(yíng)商共存的市場(chǎng)格局，不同專(zhuān)業(yè)間也呈現(xiàn)出相互競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)和異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)并存，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展使傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)受到了強(qiáng)烈的異質(zhì)分流，而無(wú)線市話（俗稱(chēng)小靈通）融合了移動(dòng)、固網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)低廉的資費(fèi)和移動(dòng)靈活性又搶占了大量的移動(dòng)和固網(wǎng)用戶，形成了巨大市場(chǎng)沖擊，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商正面對(duì)一個(gè)全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。電信運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，各運(yùn)營(yíng)商備受價(jià)格困擾，忍痛降價(jià)之后發(fā)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)明顯放緩，利潤(rùn)空間已經(jīng)被腐蝕，ARUP值（戶均業(yè)務(wù)收入）不斷降低，用戶群質(zhì)量下降，所有運(yùn)營(yíng)商都面臨增量不增收的問(wèn)題，客戶已經(jīng)成為各個(gè)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)。在這種環(huán)境下?熏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是爭(zhēng)取有價(jià)值的客戶。因此?熏提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度?熏并努力爭(zhēng)取新的客戶成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。

1．2消費(fèi)需求

從中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)看，目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，社會(huì)總體消費(fèi)能力逐步增強(qiáng)，隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，通信消費(fèi)需求趨于多層次、多樣化，社會(huì)文化環(huán)境的變化使得用戶對(duì)電信業(yè)務(wù)提出更高質(zhì)量，更多樣化的需求，電信服務(wù)產(chǎn)品趨于差異化，目標(biāo)客戶市場(chǎng)將更加細(xì)分。對(duì)個(gè)人用戶市場(chǎng)，個(gè)性化、更貼近人們生活的增值業(yè)務(wù)需求逐步增加；對(duì)企業(yè)客戶市場(chǎng)，針對(duì)行業(yè)需求的一攬子的行業(yè)解決方案成為新的需求熱點(diǎn)。電信業(yè)務(wù)需求已經(jīng)從“語(yǔ)音時(shí)期”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩拵r(shí)代”，用戶需求發(fā)生了根本的變化。在純語(yǔ)音通信時(shí)期，用戶所要求滿足的僅僅是一種功能——即通過(guò)電信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音的相互交流，用戶主要關(guān)注功能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)性指標(biāo)。而到窄帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占一定比重的階段，用戶主要的消費(fèi)活動(dòng)是瀏覽網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)上聊天、傳送文件等，目前的寬帶時(shí)代，用戶對(duì)功能的需求有了很大的提高，所要求滿足的功能已經(jīng)不僅是單一的通信功能，或者簡(jiǎn)單的內(nèi)容需求（如瀏覽網(wǎng)頁(yè)等），而是更高級(jí)的娛樂(lè)功能、教育功能、醫(yī)療功能甚至具有自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)意義的其他功能。差異化則指針對(duì)不同的用戶群體、個(gè)體，提供個(gè)性化、人性化的業(yè)務(wù)和服務(wù)，最大限度地滿足不同用戶的個(gè)性化需求。這就要求運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展運(yùn)用新技術(shù)集成和開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，從網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)兩個(gè)層面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

1．3發(fā)展規(guī)律

賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變往往是在市場(chǎng)開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)之時(shí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的通信業(yè)而言，初見(jiàn)端倪的買(mǎi)方市場(chǎng)正在形成。如何適應(yīng)市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)，是通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問(wèn)題。通信商們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，擁有目前的市場(chǎng)并不完全代表著必然占有市場(chǎng)，還必須依靠行之有效的方式去進(jìn)行市場(chǎng)拓展，發(fā)展市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，這個(gè)行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式。語(yǔ)音消費(fèi)趨向移動(dòng)化是客觀規(guī)律，該規(guī)律也出現(xiàn)在全球其他的通信市場(chǎng)中，這本身并不是問(wèn)題，但對(duì)我國(guó)而言，由于當(dāng)前的電信運(yùn)營(yíng)體制仍是分業(yè)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商只有中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通，這就意味著客戶的流動(dòng)不是單純地從固網(wǎng)通信轉(zhuǎn)向移動(dòng)通信，同時(shí)，亦是從傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，也就必然導(dǎo)致移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商和傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商之間的差距不斷拉大。從用戶發(fā)展的角度看，由于可移動(dòng)性、靈活性以及實(shí)際使用資費(fèi)的不斷降低，移動(dòng)對(duì)固定替代效應(yīng)已經(jīng)非常明顯，這也是全球電信業(yè)發(fā)展的不可改變的趨勢(shì)。

2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式

2．1產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論將產(chǎn)品分為核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個(gè)層次，由于產(chǎn)品壽命周期的不同階段各具不同特點(diǎn)，企業(yè)產(chǎn)品策略也應(yīng)有所不同，如采取產(chǎn)品組合、產(chǎn)品差異化、產(chǎn)品包裝等方法，適時(shí)地推出產(chǎn)品周期的營(yíng)銷(xiāo)方案，通信業(yè)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)變得越來(lái)越智能化，核心網(wǎng)絡(luò)功能將不斷由集中向邊緣擴(kuò)散，核心網(wǎng)絡(luò)成本在不斷降低。一旦網(wǎng)絡(luò)的核心部分建好，那么所有的增長(zhǎng)都將發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)的邊緣部分。新的用戶將在此聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)；新的應(yīng)用將在此構(gòu)建；網(wǎng)絡(luò)向智能化的過(guò)渡也將在此發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)在逐步從中心向邊緣擴(kuò)展。隨著我國(guó)信息化建設(shè)的推進(jìn)，信息檢索、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療保健等業(yè)務(wù)將得到快速發(fā)展，這些業(yè)務(wù)將是通信行業(yè)增收的亮點(diǎn)。2．2價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)

價(jià)格與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所面臨的問(wèn)題之一，影響價(jià)格制定的因素包括市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、成本、需求、競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格、國(guó)家政策等。價(jià)格大戰(zhàn)一直是企業(yè)界慣用的營(yíng)銷(xiāo)手續(xù)。曾幾何時(shí)，價(jià)格成為企業(yè)的制勝法寶。仿佛舉起價(jià)格這個(gè)大旗，就可以戰(zhàn)無(wú)不勝?熏所向披靡。但消費(fèi)者正一步步走向成熟，他們不再滿足于小幅度的降價(jià)手段，最終結(jié)果導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)。當(dāng)然價(jià)格戰(zhàn)并非一無(wú)是處，通過(guò)價(jià)格大戰(zhàn)，可以做到優(yōu)勝劣汰?熏導(dǎo)致市場(chǎng)資源的重新配置，并由此鍛煉我們的企業(yè)抗風(fēng)浪的能力。但是，價(jià)格手段畢竟是雙刃劍，不可多用，更不能濫用。而應(yīng)該配合企業(yè)社會(huì)形象的樹(shù)立，針對(duì)特殊群體采取價(jià)格攻勢(shì)，同時(shí)，價(jià)格不能一降再降?熏那樣會(huì)使顧客有了等待心理?熏反而更糟。所以，必須根據(jù)成本、需求、競(jìng)爭(zhēng)等主要影響價(jià)格因素的實(shí)際情況制定價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略。

2．3渠道營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)渠道是指促使產(chǎn)品能順利地經(jīng)由市場(chǎng)交換過(guò)程，轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者消費(fèi)使用的一整套相互依存的組織。是一個(gè)制造商的產(chǎn)品流向消費(fèi)者的渠道，制造商對(duì)其管理水平的高低和控制力度的大小，對(duì)該產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率的提高有至關(guān)重要的作用，營(yíng)銷(xiāo)渠道是電信運(yùn)營(yíng)商的重要戰(zhàn)略資源。

按營(yíng)銷(xiāo)方式劃分為自有渠道、社會(huì)合作渠道與復(fù)合渠道三類(lèi)，但其功能都是通過(guò)分銷(xiāo)終端實(shí)時(shí)把握消費(fèi)者的需求，與消費(fèi)者保持互動(dòng)式的溝通，并對(duì)市場(chǎng)做出快速響應(yīng)，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。而渠道創(chuàng)新即是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)、形式、功能等進(jìn)行變革，以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)而言，高效率的渠道模式和系統(tǒng)的建立尤為重要。但在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在很大程度上卻忽略了這一點(diǎn)，表現(xiàn)為我國(guó)電信企業(yè)對(duì)單一營(yíng)銷(xiāo)渠道過(guò)分依賴(lài)。在現(xiàn)實(shí)中，營(yíng)銷(xiāo)渠道是電信企業(yè)發(fā)展與保持新、老用戶不能缺少的載體，特別是在當(dāng)前電信市場(chǎng)高速成長(zhǎng)的階段，營(yíng)銷(xiāo)渠道就顯得更加重要。電信企業(yè)開(kāi)拓新的渠道創(chuàng)新的基本管理原則和導(dǎo)向還是應(yīng)該以自辦渠道為主，其他渠道為輔的多元化復(fù)合渠道戰(zhàn)略。

按營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象劃分包括三大營(yíng)銷(xiāo)渠道：大客戶渠道、商業(yè)客戶渠道、公眾客戶渠道。由于大客戶是電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，所以各運(yùn)營(yíng)商都非常重視大客戶工作。對(duì)大客戶主要實(shí)施個(gè)性化的服務(wù)，即根據(jù)大客戶的不同業(yè)務(wù)需求“量體裁衣”，提供定制服務(wù)，并且通過(guò)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)立大客戶營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的品牌形象，對(duì)不同級(jí)別的大客戶制定不同的走訪標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)商業(yè)客戶提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，實(shí)行專(zhuān)人管理。即根據(jù)商業(yè)客戶所處的不同行業(yè)、不同區(qū)域以及規(guī)模的大小，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)出不同的可選擇的業(yè)務(wù)與解決方案，通過(guò)各渠道推出的專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún)、推廣、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段，針對(duì)客戶實(shí)際情況，為其推薦相應(yīng)的業(yè)務(wù)組合和解決方案及規(guī)范化的全程服務(wù)。與此同時(shí)，還對(duì)商業(yè)客戶實(shí)行會(huì)員制管理，積極維護(hù)發(fā)展客戶關(guān)系，提高商業(yè)客戶的忠誠(chéng)度。公眾客戶的服務(wù)主要由社區(qū)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳和客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)。根據(jù)公眾客戶的分類(lèi)，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

2．4服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

服務(wù)按服務(wù)過(guò)程分為售前、售中、售后服務(wù)。電信企業(yè)從屬服務(wù)行業(yè)，因而我們必須從服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，制定出符合行業(yè)特征的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案?？萍嫉倪M(jìn)步與消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)換已使市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，電信企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已不能被簡(jiǎn)單地看做是促銷(xiāo)的手段，它已成為競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，成為爭(zhēng)取差別化優(yōu)勢(shì)的源泉。服務(wù)沒(méi)有止境，營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)以服務(wù)為先導(dǎo)，以服務(wù)促營(yíng)銷(xiāo)……這樣的理念層出不窮，也普遍被人們認(rèn)同并接受。同樣，電信服務(wù)也沒(méi)有止境，然而沒(méi)有止境并不是說(shuō)我們?cè)谧鼍唧w服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)就沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)和與此相應(yīng)達(dá)到的境界。

第6篇：產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

依照市場(chǎng)及產(chǎn)品特點(diǎn)企業(yè)所制定的一系列決策規(guī)劃以及程序等，也就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。其作用主要是一定范圍內(nèi)取得最大化的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供基礎(chǔ)。企業(yè)運(yùn)行戰(zhàn)略主要包括有企業(yè)的總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、目標(biāo)極具戰(zhàn)略以及差異化戰(zhàn)略等等。其中總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也就是企業(yè)在執(zhí)行某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的時(shí)候，確保自身在同一項(xiàng)目中總成本要顯著低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以此提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，簡(jiǎn)而言之也就是取得相應(yīng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)總成本戰(zhàn)略目標(biāo)中最主要的特點(diǎn)有兩個(gè)，分別是規(guī)模優(yōu)勢(shì)以及產(chǎn)量大，企業(yè)在應(yīng)用這一戰(zhàn)略中首先就要最大化的強(qiáng)化成本控制，減少成本支出，如果想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就要加強(qiáng)管理，當(dāng)然在管理過(guò)程中也必須提高產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量，在此過(guò)程中企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的主要策略還是降低成本。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是為了獲得商業(yè)利益，當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中不僅需要投入資本和勞動(dòng)力，還需要采取科學(xué)的手段提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化，分析和研究企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，有助于提高企業(yè)的管理水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。隨之差異化戰(zhàn)略也就是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要具有自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)特色和運(yùn)營(yíng)模式，在這一戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中也要加強(qiáng)關(guān)于成本因素的考慮。差異化戰(zhàn)略管理在企業(yè)中的應(yīng)用必須要保障各部門(mén)相互合作共同努力，和同種類(lèi)產(chǎn)品或者服務(wù)相比，確保自身產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，例如產(chǎn)品質(zhì)量、功能等等。差異化戰(zhàn)略的實(shí)施必須要在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)過(guò)程中投入較大成本，雖然這樣會(huì)對(duì)產(chǎn)品成本提升，但是和同類(lèi)商品相比價(jià)格也要偏高，顧客也樂(lè)于接受這樣的價(jià)格，相對(duì)應(yīng)來(lái)說(shuō)也就能夠?qū)Τ杀救毕葸M(jìn)行彌補(bǔ)。目前已經(jīng)很有多企業(yè)開(kāi)始實(shí)施差異化戰(zhàn)略，將研究重點(diǎn)集中在產(chǎn)品質(zhì)量的提高上。目標(biāo)極具戰(zhàn)略這屬于是對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的戰(zhàn)略，其實(shí)施前提也就是企業(yè)必須要能夠用更高效果為市場(chǎng)中存在的特殊客戶提供服務(wù)。通常來(lái)講能夠采用目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的企業(yè)，和同行相比也就具有更大的發(fā)展?jié)摿?。目?biāo)集聚戰(zhàn)略的實(shí)施，對(duì)于企業(yè)來(lái)講也就會(huì)將自身經(jīng)歷集聚在一個(gè)領(lǐng)域之中。在這種戰(zhàn)略模式實(shí)施環(huán)境下企業(yè)不但能夠?qū)嵤┑统杀緫?zhàn)略，同時(shí)也可以實(shí)施產(chǎn)異化戰(zhàn)略，簡(jiǎn)而言之也就是在低成本領(lǐng)域進(jìn)一步細(xì)化市場(chǎng)資源。作為服務(wù)企業(yè)的主要工作也就是提供服務(wù)，

2企業(yè)管理中運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略角色的重要作用

2.1運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理的層次和協(xié)調(diào)分析

戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略具有密切關(guān)系，企業(yè)目標(biāo)的制定對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的制定以及市場(chǎng)發(fā)展定位具有直接影響。在運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)用中，首先要對(duì)企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)種類(lèi)確定，明確產(chǎn)品的生產(chǎn)方式及生產(chǎn)規(guī)模等等，這些情況均能夠確定企業(yè)的市場(chǎng)定位。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不但需要合理設(shè)計(jì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)還必須要對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)確定，另外還要關(guān)于如何對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理應(yīng)用，以及如何實(shí)施實(shí)施有效生產(chǎn)組織管理等等問(wèn)題進(jìn)行思考。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策也就是戰(zhàn)略目標(biāo)，在企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中必須要構(gòu)建完善功能，在企業(yè)管理過(guò)程中提供重要的參考信息。在企業(yè)管理中戰(zhàn)略目標(biāo)作用有三個(gè)，分別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理以及運(yùn)營(yíng)管理。這些作用具有相同的地位。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要職能就是對(duì)其主要開(kāi)拓市場(chǎng)進(jìn)行分析研究，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)和商品價(jià)值之間的轉(zhuǎn)化。運(yùn)營(yíng)管理工作主要就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行負(fù)責(zé)，完成原材料和產(chǎn)品或者服務(wù)之間的轉(zhuǎn)換，并將其轉(zhuǎn)換過(guò)程的產(chǎn)品或者服務(wù)在市場(chǎng)中投入。財(cái)務(wù)管理則主要就是強(qiáng)化企業(yè)資金管理，對(duì)企業(yè)資金合理應(yīng)用。三者管理作用聯(lián)系緊密，共同構(gòu)成企業(yè)管理系統(tǒng)。

2.2企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的定位

對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)講，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的定位具有重要影響作用，同時(shí)也能夠確定企業(yè)的盈利能力，所以一定要合理制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，以此進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素比較多，其中包括產(chǎn)品質(zhì)量、成本以及交貨量等等，關(guān)于其運(yùn)營(yíng)管理的主要任務(wù)也就是：在高生產(chǎn)效率之下怎樣進(jìn)一步提高產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量，怎樣進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理，如何降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，怎樣在保證產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量條件下減少生產(chǎn)周期。在當(dāng)前越來(lái)越大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)不再單純的集中在質(zhì)量和生產(chǎn)速度之上，還需要進(jìn)一步提高企業(yè)新產(chǎn)品的研究能力以及提高售后服務(wù)等方面，所在新時(shí)期企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定也必須要不斷轉(zhuǎn)換內(nèi)容，以提高運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施有效性。在進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略評(píng)估過(guò)程中，第一就要針對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的有效性，通常來(lái)說(shuō)企業(yè)各項(xiàng)決策對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有決定作用，但是并不代表企業(yè)流程和戰(zhàn)略目標(biāo)等一定要是相同的，這些因素均會(huì)隨著市場(chǎng)變化而不斷變化，所以在企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理中實(shí)施流程管理是一個(gè)重要方式，流程管理能夠依照實(shí)際情況不斷的改善管理方式，從而對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)施科學(xué)性管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。例如在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中，其整體的戰(zhàn)略發(fā)展部分就是融資戰(zhàn)略，因而對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的成敗而言，融資決策是關(guān)鍵，在企業(yè)的融資決策發(fā)展中，就要嚴(yán)格的依據(jù)于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，并對(duì)債務(wù)融資和企業(yè)股權(quán)融資的特點(diǎn)進(jìn)行綜合性的分析，對(duì)于企業(yè)價(jià)值最大化機(jī)制下的戰(zhàn)略資產(chǎn)和融資決策的處理過(guò)程中，就需要做好擴(kuò)張戰(zhàn)略的基本融資。企業(yè)擴(kuò)張的過(guò)程中，基于多元化的角度而言，不同的企業(yè)往往有著不同的融資戰(zhàn)略發(fā)展，當(dāng)前企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略發(fā)展中，其基本的融資更是本著合理性的原則，正確的理解債務(wù)水平和企業(yè)剩余資金之間的關(guān)系，并做好專(zhuān)用性投資水平和所獲剩余之間關(guān)系的綜合性分析，這一債務(wù)融資對(duì)于橫向一體化有著一定的適合度。而股權(quán)融資對(duì)于縱向一體化有著一定的價(jià)值。就資產(chǎn)專(zhuān)用性以及交易成本而言，一旦企業(yè)有著相對(duì)較大的且無(wú)用性的資產(chǎn)時(shí)，在企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的同時(shí)，可以對(duì)多樣化的戰(zhàn)略加以采用，在對(duì)多樣化戰(zhàn)略不采用的基礎(chǔ)上，在某種程度上說(shuō)明企業(yè)的非專(zhuān)用性資產(chǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較多的。這就說(shuō)明，資產(chǎn)的專(zhuān)用性往往和業(yè)務(wù)的相關(guān)性存在一定的關(guān)系，同時(shí)這種關(guān)系是一種正相關(guān)的關(guān)系。

3結(jié)語(yǔ)

第7篇：產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

基礎(chǔ)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)

（一）同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)為主

我國(guó)基礎(chǔ)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特征是同質(zhì)化，主要表現(xiàn)在：服務(wù)對(duì)象同質(zhì)化，都是面對(duì)電信整體市場(chǎng)；競(jìng)爭(zhēng)手段同質(zhì)化，價(jià)格戰(zhàn)是主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)由于歷史原因，除通信法規(guī)的限制外（不同通信公司，業(yè)務(wù)種類(lèi)有所限制），電信運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)對(duì)象、服務(wù)種類(lèi)、競(jìng)爭(zhēng)手段等方面大同小異。由于經(jīng)營(yíng)許可的限制所造成的通信技術(shù)差異，被相互進(jìn)入和替代所模糊，比如，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，利用2.5G、3G技術(shù)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)；其他電信運(yùn)營(yíng)商，通過(guò)IP電話進(jìn)入固定長(zhǎng)途通信市場(chǎng)。我國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化是一個(gè)重要原因。

（二）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈

各種通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)以同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)為主，各電信運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是以資費(fèi)下降的方式，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，特別是爭(zhēng)奪低端用戶市場(chǎng)，主要集中在價(jià)格戰(zhàn)上。在電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一直以來(lái)都以?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)搶占市場(chǎng)份額，并沒(méi)有形成電信市場(chǎng)的良性發(fā)展局面。

（三）不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

任何市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)遵守規(guī)則，但現(xiàn)在的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)夾雜著許多不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容。常見(jiàn)的表現(xiàn)形式有：在廣告宣傳上，內(nèi)容虛假或含有詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)容；在業(yè)務(wù)推廣上，采用不正當(dāng)手段挖走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶；在互聯(lián)互通上，人為設(shè)置技術(shù)障礙；在通信建設(shè)上，阻撓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工程；在通信資費(fèi)上，大打違規(guī)的價(jià)格戰(zhàn)。

電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的變化

電信技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)電信業(yè)務(wù)全球化，這又促進(jìn)形成國(guó)際電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。隨著電信市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的主體日益增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體范圍越來(lái)越廣泛，趨于全球競(jìng)爭(zhēng)。

首先，除了傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商，鐵路、能源、電力等部門(mén)也加入電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。其次，以前許多運(yùn)營(yíng)商一直希望能提供集固定、互聯(lián)網(wǎng)和有線電視于一身的“三合一”業(yè)務(wù)，如今“四合一”服務(wù)（即在“三合一”的基礎(chǔ)上加上無(wú)線服務(wù)）也具有了現(xiàn)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。為了追求更大的利潤(rùn)空間，更多領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始參與到融合服務(wù)的隊(duì)伍中，其中包括固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商、無(wú)線運(yùn)營(yíng)商、有線電視運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。盡管其間有管制的因素，同時(shí)，不是每個(gè)地區(qū)、每個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)商都有機(jī)會(huì)開(kāi)展這種“四合一”的服務(wù)，但是，在未來(lái)的發(fā)展中，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)白熱化以及用戶需求的多樣化，融合類(lèi)服務(wù)將為運(yùn)營(yíng)商提供更大的發(fā)展空間，這已經(jīng)成為全球通信業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，這將促使更多的行業(yè)有機(jī)會(huì)參與電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著我國(guó)電信行業(yè)的逐步開(kāi)放，歐美、日韓等國(guó)家的電信企業(yè)利用資金和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，也將進(jìn)入我國(guó)通信市場(chǎng)，參與通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)

近年來(lái)，我國(guó)電信市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，引起了運(yùn)營(yíng)商、消費(fèi)者、監(jiān)管部門(mén)和國(guó)外投資者的共同關(guān)注。運(yùn)營(yíng)商們一方面痛恨價(jià)格戰(zhàn)，另一方面又不斷地以降低價(jià)格為手段獲取更多的市場(chǎng)份額。電信收入結(jié)構(gòu)表明，新增利潤(rùn)主要來(lái)自于企業(yè)生產(chǎn)效率的提高以及企業(yè)成本的降低。過(guò)量的價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致通信企業(yè)增量不增收，每客戶的ARPU(AverageRevenuePerUser，每客戶平均收入)值迅速下降。ARPU注重的是一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商從每個(gè)用戶所得到的利潤(rùn)。很明顯，高端用戶越多，ARPU越高。在這個(gè)時(shí)間段，從運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，ARPU值高，說(shuō)明利潤(rùn)高，這段時(shí)間效益好。投資者不僅看企業(yè)現(xiàn)在的盈利能力，更關(guān)注企業(yè)的發(fā)展能力。ARPU值高，則企業(yè)的目前利潤(rùn)值較高，發(fā)展前景好，有更好的投資價(jià)值。惡性?xún)r(jià)格戰(zhàn)，不符合國(guó)家通信發(fā)展規(guī)劃，隨著3G時(shí)代到來(lái)，未來(lái)的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將由目前的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)化為差異化服務(wù)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)和渠道競(jìng)爭(zhēng)。

（一）通信差異化服務(wù)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)物質(zhì)產(chǎn)品豐富、消費(fèi)需求多元的時(shí)代，消費(fèi)決策由被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)化，由從眾型向個(gè)性化發(fā)展。電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向細(xì)分市場(chǎng)，要求實(shí)施產(chǎn)品和服務(wù)差異化戰(zhàn)略，以此滿足消費(fèi)者多樣化需求，同時(shí)，消費(fèi)者愿意支付較高的價(jià)格。

各電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品，其核心價(jià)值相同，所不同的是性能和質(zhì)量的優(yōu)劣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)體現(xiàn)在差異化的產(chǎn)品上。對(duì)于電信行業(yè)來(lái)說(shuō)，目前移動(dòng)和固定通話業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)成熟，運(yùn)營(yíng)商們?yōu)榱颂岣逜RPU值，紛紛致力于開(kāi)發(fā)電信增值業(yè)務(wù)，使其成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。各運(yùn)營(yíng)商試圖不斷開(kāi)發(fā)新的電信增值業(yè)務(wù)，從而使產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)，成為電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要方式。如韓國(guó)SK電訊公司，在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以5歲為一個(gè)客戶群進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，從18歲以下到60歲的客戶都有專(zhuān)屬的業(yè)務(wù)。其中Nemo項(xiàng)目可以通過(guò)手機(jī)支付地鐵票，也可在指定餐廳、百貨公司刷卡消費(fèi)，費(fèi)用與手機(jī)賬單合并計(jì)算。SK電訊公司在推出此業(yè)務(wù)的一年時(shí)間內(nèi)，客戶就發(fā)展到300萬(wàn)，占韓國(guó)移動(dòng)客戶總數(shù)的近10%。可見(jiàn)，通信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已開(kāi)始由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，逐步演變?yōu)椴町惢?wù)競(jìng)爭(zhēng)，這是通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)。

（二）通信市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)

品牌要完全擺脫價(jià)格戰(zhàn)的陰影。目前電信運(yùn)營(yíng)商在品牌戰(zhàn)略方面，還是以資費(fèi)要素為主要的表現(xiàn)形式，新的品牌就是一個(gè)新的資費(fèi)套餐形式。在這種情況下，品牌不會(huì)產(chǎn)生溢價(jià)，反而成了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的精美包裝，目前，公認(rèn)比較成功的“動(dòng)感地帶”品牌，也沒(méi)有脫離價(jià)格的影子。未來(lái)電信市場(chǎng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)，就是要通過(guò)建立強(qiáng)勢(shì)品牌，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，擺脫價(jià)格戰(zhàn)影子，讓通信品牌給企業(yè)帶來(lái)品牌溢價(jià)。如韓國(guó)SKT是品牌經(jīng)營(yíng)的典型，SKT的資費(fèi)在韓國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商中最高，但是，其用戶流失率很低，這得益于強(qiáng)大的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌運(yùn)作要處于戰(zhàn)略層面，而非戰(zhàn)術(shù)層面。電信企業(yè)的品牌分為企業(yè)品牌、客戶品牌和業(yè)務(wù)品牌。運(yùn)營(yíng)商的品牌運(yùn)作，目前更多放在戰(zhàn)術(shù)層面上，宣傳的重點(diǎn)主要放在業(yè)務(wù)品牌上，目的在于擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。運(yùn)營(yíng)商的品牌運(yùn)作應(yīng)當(dāng)著眼于長(zhǎng)期的品牌建設(shè)，重點(diǎn)是企業(yè)品牌建設(shè)。戰(zhàn)略意義上的品牌，不是推出多少種業(yè)務(wù)品牌，因?yàn)闃I(yè)務(wù)品牌會(huì)隨著業(yè)務(wù)的升級(jí)換代消失，而企業(yè)品牌可以長(zhǎng)存。

品牌要體現(xiàn)獨(dú)特個(gè)性。在市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的客戶品牌，其目標(biāo)用戶群應(yīng)該互相避開(kāi)。業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵要體現(xiàn)自己的特色，加強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力?！捌放泼Q(chēng)”和“品牌內(nèi)涵”兩手抓。運(yùn)營(yíng)商打造品牌，進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳，既要強(qiáng)調(diào)品牌名稱(chēng)，還要增加用戶體驗(yàn)傳達(dá)品牌內(nèi)涵。如中國(guó)聯(lián)通公司品牌圖標(biāo)是中國(guó)結(jié)，其品牌內(nèi)涵是情感溝通。

可見(jiàn)，品牌戰(zhàn)略是個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工程，通信運(yùn)營(yíng)商要提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)品牌領(lǐng)先戰(zhàn)略，需要理論和實(shí)踐的不斷探索，但是，電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)，這是通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

（三）通信渠道競(jìng)爭(zhēng)

渠道是宣傳業(yè)務(wù)、發(fā)展用戶、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。渠道的優(yōu)劣關(guān)系到企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，電信運(yùn)營(yíng)商渠道競(jìng)爭(zhēng)策略包括以下幾方面。

改造自有營(yíng)業(yè)廳。電信運(yùn)營(yíng)商的自有營(yíng)業(yè)廳承擔(dān)了對(duì)全部渠道體系示范和引領(lǐng)的作用。我國(guó)現(xiàn)有主要運(yùn)營(yíng)商均有自有營(yíng)業(yè)廳體系，這些營(yíng)業(yè)廳除銷(xiāo)售之外，還承擔(dān)了客戶服務(wù)功能，在視覺(jué)信息傳播、市場(chǎng)信息采集方面，仍有一定的提升空間，如對(duì)現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行VMD（可視化營(yíng)銷(xiāo)策略）的改造。我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)種類(lèi)多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，因此運(yùn)營(yíng)商需要付出大量的營(yíng)銷(xiāo)努力以構(gòu)建品牌忠誠(chéng)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和資費(fèi)吸引，只是用戶造訪店面的必要條件，而VMD則是促成這一行為的關(guān)鍵。VMD不僅僅是華麗的櫥窗與裝修，更重要的，它是渠道，是促銷(xiāo)體系，是差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系，能夠提高營(yíng)業(yè)廳和產(chǎn)品形象，營(yíng)造令人愉快的店內(nèi)氣氛，并能提高銷(xiāo)售效率。

體系改造。體系渠道占據(jù)了目前銷(xiāo)售體系的最大比重，它們數(shù)目眾多，且在形式、規(guī)模、緊密程度上有很大的差異，但是，渠道的所有權(quán)不在通信運(yùn)營(yíng)商。商和運(yùn)營(yíng)商之間是一種供銷(xiāo)合作關(guān)系，經(jīng)濟(jì)利益決定了雙方的合作關(guān)系。運(yùn)營(yíng)商需要通過(guò)這一類(lèi)渠道，增強(qiáng)渠道競(jìng)爭(zhēng)力。商通過(guò)業(yè)務(wù)獲取銷(xiāo)售收入。商行為是否規(guī)范取決于商的素質(zhì)。素質(zhì)較差的商，甚至不惜在電信業(yè)務(wù)上降低價(jià)格，其目的促進(jìn)終端銷(xiāo)售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，這樣可能導(dǎo)致通信價(jià)格體系混亂，損害電信運(yùn)營(yíng)商的聲譽(yù)。

另外，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多，變化速度快，結(jié)構(gòu)和功能復(fù)雜，不易被用戶理解，用戶要求提供服務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)，這是產(chǎn)品延伸價(jià)值，即服務(wù)價(jià)值。為此，要求對(duì)以銷(xiāo)售為主的渠道進(jìn)行管理體系的改造，并轉(zhuǎn)化到銷(xiāo)售和服務(wù)并重的經(jīng)營(yíng)形式。

增值合作商渠道。體系僅僅在業(yè)務(wù)下游與運(yùn)營(yíng)商合作，而增值合作商與電信運(yùn)營(yíng)商的合作更加緊密，其范圍不僅包括銷(xiāo)售和用戶服務(wù)領(lǐng)域，還包括業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、內(nèi)容提供、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)作等。最早的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)主要針對(duì)行業(yè)用戶和公眾用戶，通信公司為他們提供無(wú)差別的服務(wù)，此后通信公司逐漸與其他行業(yè)聯(lián)合，共同開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。如中國(guó)移動(dòng)在動(dòng)感地帶業(yè)務(wù)上與麥當(dāng)勞合作，中國(guó)聯(lián)通在BREW上與建設(shè)銀行合作，這些是品牌和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上的聯(lián)合。在未來(lái)大融合時(shí)代，各個(gè)行業(yè)實(shí)際上是趨同的，針對(duì)用戶需求，廣電、傳媒、金融、電力、汽車(chē)等行業(yè)的企業(yè)，完全可以提供相同的用戶解決方案。借助于信息系統(tǒng)，用戶可以在電信運(yùn)營(yíng)商處辦理銀行業(yè)務(wù)，也可以在銀行辦理電信業(yè)務(wù)，目前的手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)已經(jīng)表現(xiàn)出這一趨勢(shì)。這種渠道類(lèi)型實(shí)際上更是一種戰(zhàn)略資源，適合所有的電信運(yùn)營(yíng)商。

直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)渠道。所謂直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，就是消費(fèi)者通過(guò)非人員的媒體接觸商品或服務(wù)后，通過(guò)電話、郵件、電視、互聯(lián)網(wǎng)，以及其他媒體來(lái)完成訂貨和購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售方式。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的形式有數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等，其共性是利用多種途徑，針對(duì)個(gè)體溝通進(jìn)行非店面式的銷(xiāo)售。目前的電信運(yùn)營(yíng)商均具有成熟的客戶服務(wù)熱線體系，客服熱線作為渠道，既方便了用戶，又為現(xiàn)有的渠道體系做了有效的補(bǔ)充。

第8篇：產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

神州數(shù)碼思特奇總裁吳飛舟：“首先，思特奇要真正成為了解運(yùn)營(yíng)商的專(zhuān)家，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)資源共享與互動(dòng)，進(jìn)行有效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)良好的業(yè)務(wù)咨詢(xún)能力。其次，思特奇必須進(jìn)行產(chǎn)品線擴(kuò)張，尤其是在增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品線方面的擴(kuò)張。第三，幫助運(yùn)營(yíng)商建立靈活的業(yè)務(wù)模式。第四，針對(duì)BOSS本身進(jìn)行全新開(kāi)發(fā)，在‘實(shí)施性’上做足工作，使產(chǎn)品具備更多結(jié)構(gòu)化特征，具備可插件功能?！?/p>

在2007年九月初舉行的TMF(TeleManagementForum電信管理論壇)北京分論壇上，神州數(shù)碼思特奇總裁吳飛舟攜團(tuán)隊(duì)興致勃勃地參加了全程會(huì)議，記者見(jiàn)到吳飛舟的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他的喜悅溢于言表，而原因之一自然是思特奇的投稿又一次通過(guò)了TMF的全球?qū)＜以u(píng)審組的嚴(yán)格審核，這使得其技術(shù)觀點(diǎn)連續(xù)兩年見(jiàn)諸于這個(gè)高端的國(guó)際性電信技術(shù)交流論壇上。而此前，神州數(shù)碼思特奇還攜旗下全線產(chǎn)品參加了法國(guó)尼斯舉行的TMF展覽會(huì)，引起了很大反響。

“業(yè)界給國(guó)內(nèi)電信軟件廠商的掌聲太少了，今天我們能再一次讓民族軟件企業(yè)的聲音出現(xiàn)在這個(gè)國(guó)際性的技術(shù)交流論壇上，實(shí)在是很讓人感到振奮！”吳飛舟堅(jiān)定地表示，將繼續(xù)鞏固神碼思特奇在國(guó)內(nèi)電信軟件領(lǐng)域的品牌，并通過(guò)不懈努力將思特奇的產(chǎn)品更多地打入海外電信市場(chǎng)。

海外拓展急行軍

事實(shí)上，思特奇的國(guó)際化早已經(jīng)悄然進(jìn)行，并且與我國(guó)其他走出去的企業(yè)如中興、華為、烽火等一樣，正在克服海外市場(chǎng)拓展過(guò)程中迎面而來(lái)的各種挑戰(zhàn)?！拔覀兊膰?guó)際化并不是走形式，只想著在各種國(guó)際性技術(shù)、產(chǎn)品展會(huì)上亮相。我們也和其他走出去的中國(guó)企業(yè)一樣，正在花更多地時(shí)間去了解世界各地電信運(yùn)營(yíng)商的需求特點(diǎn)及相應(yīng)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，為自己尋找切入的機(jī)會(huì)?！眳秋w舟表示，“我們目前在海外市場(chǎng)的拓展以本地化為攻堅(jiān)目標(biāo)?！?/p>

的確，本地化對(duì)于任何外來(lái)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)都企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是最先要攻克的一環(huán)?！安煌瑖?guó)家電信市場(chǎng)的差異很大，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)習(xí)慣和計(jì)費(fèi)模式都不盡相同，這給我們?cè)诤Ｍ獾氖袌?chǎng)拓展帶來(lái)了挑戰(zhàn)?！眳秋w舟實(shí)事求是地講出了思特奇在海外市場(chǎng)遭遇的這一難題。他指出，海外運(yùn)營(yíng)商與國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)提供方面的一個(gè)最大不同就是，相比于我國(guó)運(yùn)營(yíng)商配備有大批服務(wù)人員的眾多實(shí)體營(yíng)業(yè)廳，海外運(yùn)營(yíng)商更多采用電話服務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳形式的虛擬化營(yíng)業(yè)廳來(lái)提供自助式服務(wù)。

對(duì)此，吳飛舟明確表示，對(duì)于要在海外市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品，會(huì)改變一些研發(fā)方面的思路，將更加注重電子服務(wù)功能方面以支持國(guó)外大量的自助服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，減少一些在國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)習(xí)慣中不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)流程模型。

記者了解到，目前思特奇在海外的開(kāi)拓正著力于在非洲和太平洋島國(guó)等區(qū)域市場(chǎng)尋求突破，并采用新的市場(chǎng)策略，與同樣正在走出去的一些通信設(shè)備制造企業(yè)結(jié)成合作關(guān)系，將電信軟件產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等捆綁銷(xiāo)售。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)力

初步試水海外市場(chǎng)的同時(shí)，思特奇也在發(fā)力鞏固其在國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的份額并不斷尋求新突破。而在這個(gè)過(guò)程中，3G和轉(zhuǎn)型自然成為了關(guān)鍵詞。

對(duì)于轉(zhuǎn)型，吳飛舟認(rèn)為，所有運(yùn)營(yíng)商幾乎都面臨迫切轉(zhuǎn)型的壓力，而這也對(duì)傳統(tǒng)BOSS運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提供商們提出了新的要求。

“運(yùn)營(yíng)商在轉(zhuǎn)型中將面臨許多矛盾，包括金融、稅務(wù)等專(zhuān)業(yè)人才不足的突出矛盾，這些矛盾的解決有賴(lài)于一個(gè)‘OPEN’概念的推廣，以形成一個(gè)開(kāi)放、合作的生態(tài)環(huán)境，這個(gè)生態(tài)環(huán)境一旦建好，轉(zhuǎn)型就可成功?！眳秋w舟表示，在這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，思特奇將“多做幾件事”?！笆紫龋继仄嬉嬲蔀榱私膺\(yùn)營(yíng)商的專(zhuān)家，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)資源共享與互動(dòng)，進(jìn)行有效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)良好的業(yè)務(wù)咨詢(xún)能力。其次，思特奇必須進(jìn)行產(chǎn)品線擴(kuò)張，尤其是在增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品線方面的擴(kuò)張。第三，幫助運(yùn)營(yíng)商建立靈活的業(yè)務(wù)模式。第四，針對(duì)BOSS本身進(jìn)行全新開(kāi)發(fā)，在‘實(shí)施性’上做足工作，使產(chǎn)品具備更多結(jié)構(gòu)化特征，具備可插件功能。”吳飛舟很清楚這些關(guān)鍵所在，他表示這是優(yōu)勝劣汰的時(shí)刻，誰(shuí)能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型，或在運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型時(shí)提供有力幫助，誰(shuí)就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

而在3G方面，吳飛舟則更加顯得胸有成竹，他告訴記者，思特奇早在2001年就建立了專(zhuān)門(mén)的3G運(yùn)營(yíng)支撐的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這是因?yàn)槎嗄昵八继仄婢驼J(rèn)識(shí)到，未來(lái)通信服務(wù)將不僅僅局限在語(yǔ)音業(yè)務(wù)，而是向多樣化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展。有鑒于此，思特奇近年來(lái)密切關(guān)注寬帶、GPRS、WAP等方面涌現(xiàn)出的新應(yīng)用和新業(yè)務(wù)，專(zhuān)門(mén)的相關(guān)研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)50多人，針對(duì)短信、彩信、音樂(lè)、導(dǎo)航、視頻等電信增值應(yīng)用開(kāi)發(fā)了相關(guān)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐產(chǎn)品。

正是基于這些，盡管電信運(yùn)營(yíng)支撐軟件行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，但吳飛舟依舊充滿信心，“我們的優(yōu)勢(shì)在于充分的技術(shù)儲(chǔ)備，在3G時(shí)代，我們也可以迅速提供有競(jìng)爭(zhēng)力的系列產(chǎn)品?！睂?duì)于這點(diǎn)，他毫不懷疑。

試水廣電行業(yè)

除了在國(guó)內(nèi)外電信行業(yè)不斷進(jìn)行新拓展，思特奇在有線電視行業(yè)的嘗試尤其成為了最近的一個(gè)亮點(diǎn)，其在上海東方有線項(xiàng)目的技術(shù)解決方案，就在本次TMF北京分論壇上引起了專(zhuān)家們極大的興趣。

第9篇：產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

一、資本運(yùn)營(yíng)是新辦醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的快捷之路

在當(dāng)前醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控下，隨著國(guó)家醫(yī)療體制改革的深入和GMP、GSP的實(shí)施，在一段時(shí)間內(nèi)必將對(duì)醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。特別是我國(guó)有近90％的小型醫(yī)藥企業(yè)，其生存和發(fā)展面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，這為具有較強(qiáng)實(shí)力和自身優(yōu)勢(shì)的其他行業(yè)企業(yè)，通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)謀求發(fā)展，提供了廣闊的空間。

所謂資本運(yùn)營(yíng)就是以利潤(rùn)最大化和資本增值為根本目的，以?xún)r(jià)值管理為基本特征，通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，對(duì)其所有資產(chǎn)(包括有形與無(wú)形資產(chǎn))進(jìn)行綜合性有效運(yùn)營(yíng)的一種方式。跨行業(yè)并購(gòu)新辦醫(yī)藥企業(yè)，可以大大避免重新申辦費(fèi)時(shí)較長(zhǎng)問(wèn)題，及時(shí)獲得企業(yè)生存發(fā)展的產(chǎn)品支持和必要的醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)技木人才，是快速新辦醫(yī)藥企業(yè)的有效途徑。作為上市公司的尖峰集團(tuán)，在1996年前還是以水泥及制品、通信電纜、礦泉飲料系列產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)的建材企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)調(diào)查和分析，決定在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)開(kāi)辟發(fā)展新領(lǐng)域。為此借助自身的特色優(yōu)勢(shì)和實(shí)力，于1996年8月跨行業(yè)兼并了浙江省臨海制藥廠，實(shí)現(xiàn)了盡早邁入醫(yī)藥行業(yè)的新舉措，并在短短半年時(shí)間嶄露頭角。

發(fā)展是硬道理，企業(yè)只有在發(fā)展中才能求生存。實(shí)行資本運(yùn)營(yíng)，走規(guī)模化發(fā)展方向，可使產(chǎn)品可變成本降低，從而降低市場(chǎng)生產(chǎn)成本；同時(shí)，還有助于投入開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)，尤其是在主要產(chǎn)品受到市場(chǎng)突發(fā)沖擊時(shí)，能顯示出較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)變能力。在國(guó)際國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)并購(gòu)浪潮興起的今天，資本運(yùn)營(yíng)，是新辦醫(yī)藥企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的快捷方式。例如尖峰集團(tuán)運(yùn)用資本運(yùn)營(yíng)取得的成功經(jīng)驗(yàn)，在完善管理和確定醫(yī)藥發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，抓住行業(yè)宏觀調(diào)控的有利時(shí)機(jī)，1997收購(gòu)并組建了杭州尖峰德康藥業(yè)有限公司和杭州醫(yī)藥物資有限公司，適時(shí)收購(gòu)浙江金華生物化學(xué)制藥廠后注冊(cè)成立了浙江尖峰藥業(yè)有限公司，投資參股天津天士力制藥集團(tuán)有限公司，同時(shí)加強(qiáng)同科研機(jī)構(gòu)和互補(bǔ)性生產(chǎn)企業(yè)合作，以較少投入控制較多資產(chǎn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，從而建立了集科、工、貿(mào)為一體的跨地區(qū)大型制藥企業(yè)，走出了一條新辦醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的快捷之路。

當(dāng)然，新辦醫(yī)藥企業(yè)在資本運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，確定自己的發(fā)展方向，切忌盲目擴(kuò)張，同時(shí)，必須重視財(cái)務(wù)管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，促進(jìn)企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

二、培育拳頭產(chǎn)品是新辦醫(yī)藥企業(yè)面臨的首要課題

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)有品牌就沒(méi)有市場(chǎng)，更不可能進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)資本運(yùn)營(yíng)新辦的醫(yī)藥企業(yè)，其產(chǎn)品檔次往往較低，缺乏有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。培育拳頭產(chǎn)品，創(chuàng)立名牌，成為新辦醫(yī)藥企業(yè)面臨的首要問(wèn)題。筆者認(rèn)為，新辦醫(yī)藥企業(yè)培育拳頭產(chǎn)品，必須做好以下工作。

樹(shù)立以消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者為中心的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新觀念，加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和老產(chǎn)品改造。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要借助知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，走企業(yè)特色之路。老產(chǎn)品改造要借助宏觀引導(dǎo)，使企業(yè)走出優(yōu)勢(shì)。一是瞄準(zhǔn)醫(yī)療需求和病人需求，加大科技投入，發(fā)展新型制劑，搞創(chuàng)新。二是緊盯競(jìng)爭(zhēng)者，開(kāi)發(fā)、改造要比競(jìng)爭(zhēng)者快、好，避免開(kāi)發(fā)中的“高水平重復(fù)”，方能具有真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三是堅(jiān)持“生產(chǎn)一代、儲(chǔ)備一代、研制一代、開(kāi)發(fā)一代”的發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)然，企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，必將受到諸多客觀條件限制，絕不會(huì)一蹴而就，但也決不能望洋興嘆，這是企業(yè)生存發(fā)展、勢(shì)在必行的工作。擁有一批技術(shù)含量高、市場(chǎng)前景廣闊的產(chǎn)品，乃是企業(yè)培育拳頭產(chǎn)品的先決條件，否則只能是巧婦難為無(wú)米之炊。

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的外部環(huán)境和市場(chǎng)主體發(fā)生了變化，世界25強(qiáng)跨國(guó)制藥公司已有80％在我國(guó)建立了合資企業(yè)，醫(yī)藥企業(yè)增加了一批具有強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)主體，競(jìng)爭(zhēng)更加復(fù)雜激烈，新辦醫(yī)藥企業(yè)培育拳頭產(chǎn)品參與競(jìng)爭(zhēng)必須做好市場(chǎng)這篇文章。高技術(shù)含量的產(chǎn)品，并不一定就能形成拳頭產(chǎn)品，最終取決于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能否成功，這不是指一般的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率遞增，而是一種大幅度的突破，能成為企業(yè)創(chuàng)利的支柱。

首先，要以產(chǎn)品市場(chǎng)定位為核心實(shí)施產(chǎn)品戰(zhàn)略，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況為企業(yè)創(chuàng)造鮮明的特色和個(gè)性，即產(chǎn)品的性能、服務(wù)方式、質(zhì)量?jī)r(jià)格等方面的突出行為方式。第二，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析和研究，建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)靈敏反應(yīng)機(jī)制，以此制定產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)目標(biāo)。第三，要將一個(gè)新產(chǎn)品培育成拳頭產(chǎn)品，開(kāi)展大規(guī)模的廣告宣傳十分重要。與此同時(shí)，要運(yùn)用調(diào)查、設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)和決策等手段進(jìn)行公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，建立并不斷完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，既要主攻大市場(chǎng)、大用戶，又要積極拓展農(nóng)村市場(chǎng)、自費(fèi)藥品市場(chǎng)和新興的藥品市場(chǎng)。

此外，培育拳頭產(chǎn)品與實(shí)施品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相結(jié)合。創(chuàng)立名牌不僅有利于產(chǎn)品和企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的增值，更有利于市場(chǎng)開(kāi)拓。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，要輔之以一整套品牌經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略思想、物資基礎(chǔ)、管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，將品牌管理納入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程之中。

三、引進(jìn)、培養(yǎng)人才是新辦醫(yī)藥企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵

醫(yī)藥行業(yè)作為高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高附加值的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，要求一大批與之相適應(yīng)的專(zhuān)門(mén)人才。新辦的醫(yī)藥企業(yè)，人才不足比較突出，無(wú)論是人才的數(shù)量和質(zhì)量都存在較大缺口。因此，必須增強(qiáng)“無(wú)才不興”的緊迫感，形成一個(gè)重視人才、啟用人才的良性機(jī)制和環(huán)境。

首先，要完善人才使用機(jī)制，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制的雙重作用，進(jìn)行人事、用工、分配制度改革，培育一個(gè)公平、公正的人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使?jié)撛谌瞬琶摲f而出，得到合理利用。

其次，建立人才引進(jìn)機(jī)制，有目的地通過(guò)各種形式，積極引進(jìn)具有較強(qiáng)制藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人才和良好醫(yī)藥管理素質(zhì)的各類(lèi)中、高級(jí)人才。同時(shí)，從各大專(zhuān)院校引進(jìn)一批優(yōu)秀畢業(yè)生，充實(shí)基層力量。

第三，建立健全職工教育培訓(xùn)制度，利用各種渠道，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，派出去”方式，開(kāi)展各種培訓(xùn)活動(dòng)，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化、復(fù)合型人才，使人才結(jié)構(gòu)合理化，適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展的要求。