企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理范文

[關(guān)鍵詞]經(jīng)濟(jì)管理；煤礦企業(yè)；生產(chǎn)運(yùn)作

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.43.053

我國經(jīng)濟(jì)水平的飛速發(fā)展，帶動(dòng)了各領(lǐng)域的改革與更新，同時(shí)也帶來了巨大挑戰(zhàn)。尤其是對于我國煤礦企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)管理對煤礦企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作具有重要作用，同時(shí)也是制約煤礦企業(yè)全面發(fā)展的前提條件。煤礦企業(yè)必須對經(jīng)濟(jì)管理方式進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)運(yùn)行成本的控制與管理，讓其逐漸適應(yīng)時(shí)展，充分保障煤礦企業(yè)的正常運(yùn)行，采取一定措施來加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，對不足之處進(jìn)行完善。本文就經(jīng)濟(jì)管理對煤礦企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的影響進(jìn)行相關(guān)研究，分別從經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)概述、經(jīng)濟(jì)管理對我國煤礦企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行的重要作用、我國煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)狀分析、促進(jìn)煤礦企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作經(jīng)濟(jì)管理的有效策略四個(gè)部分進(jìn)行闡述。

1 經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)概述

所謂經(jīng)濟(jì)管理，實(shí)際上是指對企業(yè)中的進(jìn)、銷、存一系列過程進(jìn)行分級(jí)處理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，充分提高企業(yè)利潤。經(jīng)濟(jì)管理往往貫穿于整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)行流程當(dāng)中，涉及供應(yīng)商的選擇、生產(chǎn)量的預(yù)算、原材料的選擇等方面，通過財(cái)務(wù)的預(yù)算，以及對人員的合理配置，確保企業(yè)的高效運(yùn)行。

2 經(jīng)濟(jì)管理對我國煤礦企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行的重要作用

2.1 促進(jìn)煤礦企業(yè)的安全管理

經(jīng)濟(jì)管理對于煤礦企業(yè)的安全管理有一定促進(jìn)作用，首先，它能夠促進(jìn)監(jiān)控的高效性，對一個(gè)工作流程實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)運(yùn)行異常的情況能在第一時(shí)間告知相關(guān)人員，充分保障企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行安全；其次，經(jīng)濟(jì)管理對于實(shí)際作業(yè)安全情況也有一定作用，我們在對煤礦企業(yè)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，必須根據(jù)運(yùn)行特點(diǎn)制定相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理體系，尤其是對井下施工全過程要進(jìn)行有效檢測，一旦發(fā)生意外，安全管理系統(tǒng)便會(huì)發(fā)出警報(bào)，相關(guān)人員能及時(shí)采取相應(yīng)措施，充分保障煤礦企業(yè)的運(yùn)行安全；最后，必須將責(zé)任落實(shí)到人，賦予每個(gè)員工相應(yīng)的職責(zé)，讓他們?nèi)ヂ男校鞔_責(zé)任制的本質(zhì)就是為了加強(qiáng)員工的責(zé)任感，強(qiáng)化安全意識(shí)。

2.2 促進(jìn)煤礦企業(yè)的財(cái)務(wù)管理

煤礦企業(yè)的根本目的在于盈利。經(jīng)濟(jì)管理對于煤礦企業(yè)的財(cái)務(wù)管理起到重要作用，煤礦企業(yè)通過經(jīng)濟(jì)管理能夠很好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。經(jīng)濟(jì)管理對于企業(yè)成本費(fèi)用的控制有顯著效果，對企業(yè)生產(chǎn)程序進(jìn)行合理規(guī)劃，將生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的消耗降到最低；此外，還能進(jìn)行預(yù)算管理，科學(xué)合理地推算出銷售量，為企業(yè)人員配置提供相關(guān)依據(jù)，為企業(yè)計(jì)劃制度及生產(chǎn)策略的制度提供重要保障。

3 我國煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)狀分析

3.1 管理水平相對較低

當(dāng)前我國煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平相對較低，缺乏企業(yè)各部門之間的協(xié)助與配合，常常會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人員崗位職責(zé)分工不明、各部門之間互相推諉的現(xiàn)象，這些問題嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)管理效率，除此之外，煤礦企業(yè)還存在著管理人才缺乏與管理思路陳舊的現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平的發(fā)展。

3.2 發(fā)展資金的不足

由于我國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策上不夠完善，從而導(dǎo)致了煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理制度缺乏一定科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性。再加上國家政策支持力度不夠，資金投入不足，使煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作的進(jìn)程相對緩慢，存在明顯滯后性，無法從根本上實(shí)現(xiàn)我國煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平的快速發(fā)展。

3.3 企業(yè)自身缺乏管理實(shí)力

盡管我國煤礦企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展上比較迅速，但由于部分煤礦企業(yè)的發(fā)展規(guī)模相對較小，沒有足夠?qū)嵙響?yīng)對出現(xiàn)的問題，因此，相關(guān)企業(yè)不能很好地、及時(shí)地去解決這些存在于經(jīng)濟(jì)管理工作中的各種問題的發(fā)生，加上各地煤礦企業(yè)發(fā)展水平參差不齊，導(dǎo)致其不能合理地利用有效資源，從而容易造成有效資源的浪費(fèi)，大大增加了企業(yè)成本，很大程度上制約了煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

4 促進(jìn)煤礦企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作經(jīng)濟(jì)管理的有效策略

4.1 加強(qiáng)企業(yè)成本管理

煤礦企業(yè)必須將企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化模式，結(jié)合自身發(fā)展需要制定一個(gè)科學(xué)合理的經(jīng)濟(jì)管理制度，提高資金使用的效率，降低資金大量浪費(fèi)，對煤礦企業(yè)成本核算制度不斷完善。

4.2 充分優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理流程

煤礦企業(yè)必須對經(jīng)濟(jì)管理流程進(jìn)行優(yōu)化，將管理制度落實(shí)到企業(yè)各項(xiàng)收入、支出中，對每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)交易進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，將煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理制度進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，使其更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，便于管理工作的順利開展，充分提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的高效率。

4.3 加強(qiáng)對管理人員相關(guān)培訓(xùn)

首先，企業(yè)必須加強(qiáng)對管理人員素質(zhì)能力的提升，促進(jìn)對企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作的熟練掌握程度。其次，加強(qiáng)對自身管理行為的監(jiān)督，增加財(cái)務(wù)透明度。

4.4 加強(qiáng)預(yù)算管理

煤礦企業(yè)必須加強(qiáng)對自身經(jīng)濟(jì)預(yù)測，對于每一筆開支都做好相關(guān)記錄，采用先進(jìn)管理手段，使經(jīng)濟(jì)管理手段更方便、簡潔，更有利于煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平的持續(xù)提高。

4.5 加強(qiáng)企業(yè)收支管理

在市場競爭中，企業(yè)管理人員必須樹立良好的成本觀念，將提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率為工作重點(diǎn)，降低各種消耗，將生產(chǎn)成本降到最低，以此增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，對企業(yè)各項(xiàng)收支進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止資金流失，對往來賬目進(jìn)行及時(shí)清理，促進(jìn)資金有效使用，充分優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，杜絕浪費(fèi)。

4.6 政府加強(qiáng)政策扶持

政府必須要加強(qiáng)對管理工作的支持，一方面，必須投入大量資金，擁有足夠資金促進(jìn)煤礦企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)資金的投入還能對企業(yè)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行完善。另一方面，政府還要對企業(yè)的發(fā)展積極扶持，對小型煤礦企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，這也是從根本上解決煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題的措施之一。

4.7 將系統(tǒng)監(jiān)控與人員監(jiān)控有機(jī)結(jié)合

為提高煤礦企業(yè)運(yùn)行的安全，我們可以采取系統(tǒng)監(jiān)控與人員監(jiān)控相結(jié)合的方法。一方面系統(tǒng)監(jiān)控對于生產(chǎn)流程能夠進(jìn)行全方位監(jiān)控，包括生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)質(zhì)量等，這也是人員監(jiān)控?zé)o法做到的，另外，人員在進(jìn)行監(jiān)控管理時(shí)，難免會(huì)因?yàn)閭€(gè)人原因而產(chǎn)生疏漏，例如：身體不適、精神欠佳等因素，而這些因素帶來的疏忽對于整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)行會(huì)起到嚴(yán)重影響。然而人員監(jiān)控也是監(jiān)控管理工作不可缺少的，系統(tǒng)監(jiān)控雖然具有一定優(yōu)勢，但難免會(huì)產(chǎn)生系統(tǒng)紊亂等狀況，這些狀況的產(chǎn)生會(huì)大大影響生產(chǎn)運(yùn)行監(jiān)控管理的高效性，據(jù)此，我們必須將系統(tǒng)監(jiān)控與人員監(jiān)控充分結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)行安全最優(yōu)化。

5 結(jié) 論

經(jīng)濟(jì)管理對于企業(yè)的發(fā)展有著重要作用，尤其是對煤礦企業(yè)而言，不僅對財(cái)務(wù)管理有促進(jìn)作用，還能對整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)行進(jìn)行安全管理。盡管我國目前部分企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理工作開展得并不順利，但相信隨著管理手段的不斷創(chuàng)新、相關(guān)人員的不斷學(xué)習(xí)，我國煤礦企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理工作一定能取得有效進(jìn)展，為企業(yè)的全面發(fā)展創(chuàng)造重要條件。

參考文獻(xiàn)：

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[2]梁興德.加強(qiáng)煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的對策[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（4）：37-39，43.

第2篇：企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理范文

（一）“運(yùn)營管理”研究對象的變化與教材內(nèi)容體系的混亂

如果仔細(xì)比較機(jī)械工業(yè)出版社出版的理查德•B.蔡斯等的運(yùn)營管理教材的第8版、第9版、第11版和第13版，不難發(fā)現(xiàn)最新的第13版教材的邏輯體系不及前3版清晰，例如在第13版中，第二篇是“制造、服務(wù)和醫(yī)療流程”，第7章“服務(wù)流程”和第8章“醫(yī)療流程”，就會(huì)引發(fā)醫(yī)療是否是服務(wù)、服務(wù)是否包含醫(yī)療的質(zhì)疑，同時(shí)也顯現(xiàn)了服務(wù)業(yè)的包羅萬象和其運(yùn)營活動(dòng)的差異。第三篇“供應(yīng)鏈過程”和第四篇“供應(yīng)與需求計(jì)劃”，如果從供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)來看，前者應(yīng)該包括后者。當(dāng)然，第13版內(nèi)容體系問題還與該教材的視角有關(guān)。隨著企業(yè)外在環(huán)境的瞬息萬變，企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)必須具有高度的柔性和快速反應(yīng)能力，使企業(yè)對合作伙伴的依賴性大大增強(qiáng)，企業(yè)之間的競爭不再是個(gè)體之間的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭，企業(yè)的運(yùn)營管理應(yīng)該置于供應(yīng)鏈管理的視角。然而，運(yùn)營管理和供應(yīng)鏈管理應(yīng)該是兩門獨(dú)立課程，各有側(cè)重，前者針對個(gè)體，后者針對鏈上的群體。我們認(rèn)為每一門課程應(yīng)該有明晰的研究對象和邊界，每一門課程的教學(xué)目標(biāo)都是有限目標(biāo)，教材的結(jié)構(gòu)體系和章節(jié)內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)該以明晰的研究對象和邊界、有限目標(biāo)為準(zhǔn)則。

（二）MBA學(xué)員背景的差異與需求多元化

MBA是在職學(xué)習(xí)，MBA學(xué)員既有來自于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，也有來自于政府機(jī)關(guān)、高校等事業(yè)單位，即使同一行業(yè)甚至同一企業(yè)，也有工作崗位的差異。以寧波大學(xué)MBA為例，現(xiàn)在校的MBA學(xué)員350人，其中來自制造業(yè)的占15.43%，服務(wù)業(yè)的占50%，政府機(jī)關(guān)的占16.29%，高校等事業(yè)單位的占18.28%（詳見表1）。其中，政府機(jī)關(guān)、高校等事業(yè)單位以提供公共服務(wù)為主，其運(yùn)營活動(dòng)更接近服務(wù)業(yè)。而“運(yùn)營管理”課程的主體內(nèi)容是以制造企業(yè)為背景的，卻有近85%的學(xué)員并非來自制造業(yè)，他們的工作性質(zhì)和服務(wù)密切相關(guān)，產(chǎn)生了教學(xué)內(nèi)容與學(xué)員專業(yè)背景的差異，教學(xué)內(nèi)容與大多數(shù)學(xué)生的實(shí)際需求不相符，因此多數(shù)學(xué)員認(rèn)為這門課“學(xué)了也用不上”。從工作崗位來看，所在單位高管僅占16.57%，中層管理者占40%，主管等基層管理者占25.14%，普通員工占18.29%。MBA學(xué)員中，中、基層管理者和普通員工占83.43%，而中、基層管理者往往缺乏全局意識(shí)，存在本位主義，不在運(yùn)營管理崗位的學(xué)員對本課程缺乏興趣，普通員工更是不在其位不謀其事，“為學(xué)分而學(xué)習(xí)”的現(xiàn)象比較普遍。從年齡結(jié)構(gòu)來看，30歲以下占31.71%，30-40歲占63.43%，40-50歲占4.86%，沒有50歲以上的學(xué)員（詳見表3）。40歲以下的青年人占到了95.14%，他們面臨更大的生活和工作壓力，在職學(xué)習(xí)的時(shí)間難以保證。行業(yè)背景和工作崗位的差異導(dǎo)致需求的多元化，使“運(yùn)營管理”課程教學(xué)面臨批量生產(chǎn)（中批或小批）方式與MBA學(xué)員個(gè)性化需求之間的矛盾。MBA學(xué)員的年輕化不僅導(dǎo)致管理工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，而且由于沒有對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃，以“現(xiàn)在能否用得上”作為學(xué)習(xí)的取舍標(biāo)準(zhǔn)，以提升學(xué)歷和積累人脈資源為主要目標(biāo)。另外，MBA學(xué)員主要利用周末時(shí)間進(jìn)行課程學(xué)習(xí)，面臨工作、家庭生活和學(xué)業(yè)的三重壓力，對課程學(xué)習(xí)投入的時(shí)間和精力都沒有保證。筆者在本課程的案例教學(xué)過程中，選擇了中國管理案例共享中心的相關(guān)案例，由于案例文本比較長，一般至少提前2周將課堂討論的案例發(fā)給學(xué)員，課堂討論時(shí)發(fā)現(xiàn)提前看過案例的同學(xué)不足15%，學(xué)員抱怨沒有時(shí)間，大多數(shù)同學(xué)都是課堂上走馬觀花的看看案例，沒有提前準(zhǔn)備的案例討論就難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。由此可見，MBA學(xué)員背景的差異與需求的多元化誘發(fā)各不相同的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)行為，是“運(yùn)營管理”課程教學(xué)面臨的又一現(xiàn)實(shí)問題。

（三）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展使企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)與運(yùn)營活動(dòng)發(fā)生了深刻的變化

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不僅改變了人們的生活方式，而且也改變了企業(yè)的運(yùn)營方式，使企業(yè)的運(yùn)營系統(tǒng)、運(yùn)營活動(dòng)和運(yùn)營流程都充滿信息化的元素，傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營管理理論與方法面臨信息化的沖擊，使現(xiàn)有的“運(yùn)營管理”課程教學(xué)內(nèi)容和知識(shí)體系顯得陳舊過時(shí)，教材建設(shè)顯得滯后，同時(shí)使任課教師面臨新的挑戰(zhàn)。“運(yùn)營管理”課程教學(xué)內(nèi)容需要與時(shí)俱進(jìn)，對教材建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)和教學(xué)方法創(chuàng)新都帶來了較大的壓力。正是上述困惑，使“運(yùn)營管理”課程的教學(xué)面臨很大的壓力。據(jù)全國MBA教育指導(dǎo)委員會(huì)委員、國務(wù)院工商管理學(xué)科評議組成員、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士生導(dǎo)師仝允桓教授在寧波大學(xué)MBA教學(xué)合格評估會(huì)上介紹，在全國各高校MBA教育中，“運(yùn)營管理”是難度大、學(xué)生滿意度較低的課程之一。也正因?yàn)槿绱?，由全國MBA教育指導(dǎo)委員會(huì)生產(chǎn)運(yùn)作管理教學(xué)指導(dǎo)小組主辦的“全國MBA《生產(chǎn)運(yùn)作管理》教學(xué)和學(xué)術(shù)研討會(huì)”已經(jīng)連續(xù)舉辦了16屆，來自于全國MBA培養(yǎng)院校的“運(yùn)營管理”課程的任課教師參會(huì)積極性很高，每次會(huì)議除專題報(bào)告外，都會(huì)組織教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流和企業(yè)考察，也曾多次組織示范教學(xué)和案例教學(xué)方法培訓(xùn)。該教學(xué)研討會(huì)的連續(xù)性和任課教師參會(huì)的積極性從另一側(cè)面反映了該課程教學(xué)的難度，反映了任課教師期望交流與相互學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈愿望。“運(yùn)營管理”是MBA的核心課程之一，如何面對現(xiàn)實(shí)、提高課程的教學(xué)質(zhì)量是我們?nèi)握n教師必須思考和探索重要課題。

二、MBA“運(yùn)營管理”教學(xué)改革措施

基于前文的分析，我們認(rèn)為，MBA“運(yùn)營管理”可以從課程內(nèi)容拆分、制造企業(yè)運(yùn)營與服務(wù)企業(yè)運(yùn)營分離、學(xué)員根據(jù)工作需要選修這一思路進(jìn)行嘗試性的改革與探索。具體而言，將“運(yùn)營管理”課程拆分為“生產(chǎn)運(yùn)營管理”與“服務(wù)運(yùn)營管理”，前者針對制造企業(yè)，后者針對服務(wù)企業(yè)。

（一）“運(yùn)營管理”課程的拆分有利于運(yùn)營管理學(xué)科的發(fā)展

盡管服務(wù)業(yè)的發(fā)展使生產(chǎn)的概念得以拓展，生產(chǎn)包括了制造性生產(chǎn)和服務(wù)性生產(chǎn)，前者提供有形的產(chǎn)品，后者提供無形的服務(wù)，而且在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中制造與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，許多成功企業(yè)也經(jīng)歷了由制造向服務(wù)的轉(zhuǎn)型，如美國GE公司、IBM公司，但這些成功實(shí)踐都不能改變產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)運(yùn)作本身的差異和自身的規(guī)律。首先，服務(wù)具有無形性，即服務(wù)是一種無形的過程，不能稱、也不能量，而產(chǎn)品是流程在物理維度中的有形產(chǎn)出。這一特征對企業(yè)而言，產(chǎn)品創(chuàng)新可以申請專利保護(hù)，服務(wù)創(chuàng)新則無專利可言；對顧客而言，在購買前有形產(chǎn)品可以使用而服務(wù)則不可以。其次，服務(wù)具有同步性，即生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生，因此，服務(wù)需要顧客的參與，與顧客進(jìn)行一定程度的互動(dòng)，并貫穿整個(gè)服務(wù)活動(dòng)。產(chǎn)品制造可以將生產(chǎn)與消費(fèi)分離，有形產(chǎn)品的生產(chǎn)無需顧客直接參與。這一特征決定了產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)運(yùn)作在運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)（如選址、設(shè)施布置）、流程、運(yùn)營活動(dòng)的計(jì)劃與組織等方面存在較大差異。例如，服務(wù)不能存儲(chǔ)，不能通過庫存來調(diào)節(jié)需求變化。再次，服務(wù)具有異質(zhì)性，服務(wù)質(zhì)量取決于顧客的預(yù)期與實(shí)際感知，難以度量。產(chǎn)品質(zhì)量有其客觀標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量可以測量。這一特征決定了產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)運(yùn)作在過程控制和質(zhì)量管理方面存在較大差異。第四，服務(wù)具有易逝性，即指服務(wù)能力的時(shí)間敏感性。顧客的輸入是服務(wù)進(jìn)行的前提，服務(wù)不能存儲(chǔ)，如果顧客沒有按照預(yù)計(jì)時(shí)間出現(xiàn)，服務(wù)能力就會(huì)白白浪費(fèi)。庫存能夠?qū)Ξa(chǎn)品生產(chǎn)能力起到調(diào)節(jié)與緩沖的作用。這一特征決定了產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)運(yùn)作的能力規(guī)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等存在差異。服務(wù)特性決定了服務(wù)運(yùn)作管理的特殊性，需要專門對服務(wù)運(yùn)作管理進(jìn)行研究。制造是產(chǎn)品導(dǎo)向，服務(wù)是行動(dòng)導(dǎo)向，不能把產(chǎn)品生產(chǎn)管理的方法簡單地搬到服務(wù)運(yùn)作中來?？梢?，“運(yùn)營管理”課程拆分有利于探索產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)運(yùn)作各自的規(guī)律，有利于運(yùn)營管理理論與管理方法的創(chuàng)新，也有利于解決企業(yè)運(yùn)營管理中現(xiàn)實(shí)問題。

（二）“運(yùn)營管理”課程的拆分有利于MBA教學(xué)

現(xiàn)在“運(yùn)營管理”涵蓋制造企業(yè)和服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營管理問題，內(nèi)容龐雜，體系混亂。內(nèi)容龐雜不僅與有限的課時(shí)形成矛盾，而且也影響教學(xué)效果。如果從MBA學(xué)員的角度來看，部分內(nèi)容確實(shí)和自己的工作無關(guān)。“運(yùn)營管理”課程拆分為“生產(chǎn)運(yùn)營管理”與“服務(wù)運(yùn)營管理”之后，MBA學(xué)員可以根據(jù)自己的行業(yè)背景與工作需要選修其中的一門，減輕學(xué)習(xí)壓力，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。同時(shí)，這種拆分有利于教師更好地組織教學(xué)內(nèi)容和有針對性地選擇教學(xué)案例，也有利于案例討論與交流，有利于提高運(yùn)營管理課程的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

（三）“運(yùn)營管理”課程的拆分有利于教材建設(shè)

教材建設(shè)是MBA教學(xué)質(zhì)量的重要保障，也是課程建設(shè)的重要內(nèi)容。我們研讀了近年來國內(nèi)學(xué)者主編的運(yùn)營管理教材和引進(jìn)翻譯的MBA運(yùn)營管理教材，幾乎所有的運(yùn)營管理教材仍以制造業(yè)企業(yè)的運(yùn)營管理為主體，插入部分章節(jié)講授服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營管理，服務(wù)運(yùn)作管理的內(nèi)容不夠系統(tǒng)、蜻蜓點(diǎn)水，如華中科技大學(xué)陳榮秋、馬士華的《生產(chǎn)運(yùn)作管理》（第4版），清華大學(xué)劉麗文的《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》（第4版），上海交通大學(xué)季建華的《運(yùn)營管理），吉林大學(xué)李全喜的《生產(chǎn)運(yùn)作管理》（第2版），威廉•史蒂文森（WilliamJ.Stevenson）的《運(yùn)營管理》（第9版），杰伊•海澤（JayHeizer）和巴里•倫德爾（BarryRender）的《運(yùn)作管理原理》（第6版），戴維•A.科利爾（DavidA.Collier）和詹姆斯•R.埃文斯（JamesR.Evans）的《運(yùn)營管理：產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)值鏈》（第2版），羅伯塔•S.拉塞爾（RobertaS.Russell）和伯納德•W.泰勒的《運(yùn)營管理：創(chuàng)造供應(yīng)鏈價(jià)值》（第6版）。也有少數(shù)學(xué)者的教材試圖將制造企業(yè)和服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營管理問題整合在一起，但邏輯體系混亂，研究對象不明，如前文提到的理查德•B.蔡斯等的《運(yùn)營管理》（第13版），杰克•R.梅雷迪思（JackR.Meredith）和斯科特•M.謝弗（ScottMShafer）的《MBA運(yùn)營管理》（第3版）。因此，“運(yùn)營管理”課程拆分為“生產(chǎn)運(yùn)營管理”與“服務(wù)運(yùn)營管理”有利于運(yùn)營管理教材建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對制造企業(yè)和服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營系統(tǒng)與運(yùn)營活動(dòng)的影響是不同的，“運(yùn)營管理”課程的拆分，有利于深入研究互聯(lián)網(wǎng)思維和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對運(yùn)營管理產(chǎn)生的影響，有利于運(yùn)營管理課程教學(xué)內(nèi)容緊跟時(shí)代脈搏。

三、結(jié)語

第3篇：企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理范文

運(yùn)營管理模式的利弊分析

降低成本、提高資金的使用率、減少損耗等。利于規(guī)?；a(chǎn)的形成。有利于企業(yè)的整體擴(kuò)張。

2.對管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理藝術(shù)要求較高。制度化管理、質(zhì)量效率管理、滿工作量管理、工時(shí)考核管理、任務(wù)承包管理、責(zé)任承包管理、工作時(shí)間管理、信仰精神管理、“突擊隊(duì)式”管理等各種有針對性的管理方式應(yīng)運(yùn)而生。管理的科學(xué)性、有效性、針對性、及時(shí)性將顯得尤為重要同時(shí)，開展人性化管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性，利用好人的趨同性和依賴性，形成良好的企業(yè)文化，樹立企業(yè)精神和信仰，也會(huì)對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要和積極的影響。(金錢不是唯一的有效手段，崇拜和信仰、信任和依賴才是最高境界)

3.根據(jù)不同的市場需求，生產(chǎn)調(diào)度調(diào)整反應(yīng)較快，人員調(diào)整、調(diào)動(dòng)相對較容易。(不需要合同，一張文書，一紙調(diào)令，甚至一個(gè)電話就可解決問題)即由需求的產(chǎn)生，到轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)過程(操作)，到產(chǎn)生成品(結(jié)果)的效率相對較高。

4.有利于內(nèi)部形成小型的高質(zhì)量的專業(yè)化的團(tuán)體(組)，以及最優(yōu)化的團(tuán)體組合。有利于產(chǎn)生生產(chǎn)精英，即生產(chǎn)能手、業(yè)務(wù)骨干、標(biāo)兵、勞模。這些對生產(chǎn)過程、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率都將非常有利。這些對企業(yè)的發(fā)展，特別是高質(zhì)量、規(guī)模化的持續(xù)有效發(fā)展至關(guān)重要。一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)決定一個(gè)企業(yè)、集團(tuán)的發(fā)展和命運(yùn)的事例在世界范圍內(nèi)屢見不鮮。

5.多數(shù)成員對外界的市場變化不敏感，僅僅關(guān)心自身利益和身邊環(huán)境變化。

企業(yè)應(yīng)對市場變化以及在這種變化中的競爭能力往往把握在少數(shù)人手中，他們的思想、能力、工作熱情和方法等往往決定著企業(yè)的命運(yùn)。即關(guān)鍵部門對個(gè)人能力的依賴性較強(qiáng)，是應(yīng)對能力相對集中的節(jié)點(diǎn)，有一定的脆弱性。權(quán)利相對集中，容易造成重大的管理和決策失誤。合理有效的監(jiān)督方法和機(jī)制，重大決策的科學(xué)審定等是所有現(xiàn)代規(guī)模化企業(yè)的重要課題。

6.個(gè)體發(fā)展空間受到一定的限制，可能導(dǎo)致個(gè)體的靈活性不強(qiáng)，競爭性不強(qiáng)，主動(dòng)性不強(qiáng)，容易造成人浮于事。自主創(chuàng)新的動(dòng)力不強(qiáng)，容易滿足現(xiàn)狀。責(zé)任心不強(qiáng)，容易造成事不關(guān)己的現(xiàn)象，(這些現(xiàn)象的形成往往與人性的固有弱點(diǎn)有關(guān))。如果管理引導(dǎo)不利，將產(chǎn)生極為不利的負(fù)面影響。因而需要較強(qiáng)的宏觀調(diào)控、指導(dǎo)和監(jiān)督(即行政干預(yù)和制度約束)經(jīng)濟(jì)(金錢)調(diào)控不能成為唯一的有效手段，企業(yè)精神、文化、信仰也會(huì)起到重要的作用。

運(yùn)營模式的內(nèi)容

企業(yè)運(yùn)營管理最基本的也是最主要的職能是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營、市場營銷和人力資源管理。企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)是這五大職能有機(jī)聯(lián)系的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，企業(yè)為了達(dá)到自身的經(jīng)營目的，必須對上述五大職能進(jìn)行統(tǒng)籌管理，這種管理就是運(yùn)營。

運(yùn)營管理的對象是運(yùn)營過程和運(yùn)營系統(tǒng)。運(yùn)營過程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個(gè)勞動(dòng)過程或價(jià)值增值的過程，它是運(yùn)營的第一大對象，運(yùn)營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、組織和控制。運(yùn)營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實(shí)現(xiàn)的手段。

現(xiàn)代運(yùn)營管理涵蓋的范圍越來越大?，F(xiàn)代運(yùn)營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容。把運(yùn)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。

另外，有兩個(gè)運(yùn)營名詞值得注意：一是“首席運(yùn)營官(coo)”，二是“資本運(yùn)營”。例如：中寰創(chuàng)世營銷策劃公司-王智輝，首席運(yùn)營官(coo)的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)公司的日常營運(yùn)管理，輔助ceo的工作。一般來講，coo負(fù)責(zé)公司職能管理組織體系的建設(shè)，并代表ceo處理企業(yè)的日常職能事務(wù)。如果公司未設(shè)有總裁職務(wù)，則coo還要承擔(dān)整體業(yè)務(wù)管理的職能，主管企業(yè)營銷與綜合業(yè)務(wù)拓展，負(fù)責(zé)建立公司整個(gè)的銷售策略與政策，組織生產(chǎn)經(jīng)營，協(xié)助ceo制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，并對公司的經(jīng)營績效進(jìn)行考核。

所謂資本運(yùn)營，就是對集團(tuán)公司所擁有的一切有形與無形的存量資產(chǎn)，通過流動(dòng)、裂變、組合、優(yōu)化配置等各種方式進(jìn)行有效運(yùn)營，以最大限度地實(shí)現(xiàn)增值。從這層意義上來說，我們可以把企業(yè)的資本運(yùn)營分為資本擴(kuò)張與資本收縮兩種運(yùn)營模式。

 

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第4篇：企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理范文

【關(guān)鍵詞】服務(wù) 運(yùn)營 管理 重要性

【中圖分類號(hào)】F276 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158（2012）11-0331-01

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一個(gè)共同的趨勢是服務(wù)業(yè)所占的比重越來越大，并上升為國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。人們把對物質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)注逐漸轉(zhuǎn)移到生活質(zhì)量上，這就給金融、保險(xiǎn)、公用事業(yè)、健康、教育、娛樂等服務(wù)業(yè)注入了新的活力。因此深入研究并發(fā)展與服務(wù)經(jīng)濟(jì)緊密相關(guān)的運(yùn)營管理理論，用其指導(dǎo)電力企業(yè)服務(wù)運(yùn)營管理實(shí)踐已成為當(dāng)務(wù)之急。下面分別對服務(wù)運(yùn)營管理的定義、分類、重要性進(jìn)行探討。

一、服務(wù)運(yùn)營管理的定義

在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，“服務(wù)”這個(gè)行業(yè)往往不是通過“是什么”，而是通過“不是什么”來定義的。在歷史上，經(jīng)濟(jì)學(xué)論文中曾經(jīng)將那些不屬于“產(chǎn)品生產(chǎn)”的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)定義為“服務(wù)生產(chǎn)”。所謂“產(chǎn)品生產(chǎn)”包括制造業(yè)和建筑業(yè)，也就是那些屬于第一產(chǎn)業(yè)的行業(yè)，比如農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)和礦業(yè)。其實(shí)，服務(wù)和產(chǎn)品本來就是完全不同的兩個(gè)概念，關(guān)于二者的區(qū)別，在近年來的研究中已經(jīng)有了比較系統(tǒng)的概括。一般認(rèn)為服務(wù)和物質(zhì)產(chǎn)品的區(qū)別包括以下這些：

1、服務(wù)是無形的，而物質(zhì)產(chǎn)品是有形的。

2、服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的。

3、服務(wù)要求提供者與客戶之間擁有更緊密的關(guān)系。

4、服務(wù)是不能儲(chǔ)藏的。

以上這些特點(diǎn)使得電力企業(yè)服務(wù)運(yùn)營管理更具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)也要求管理者擁有與傳統(tǒng)管理實(shí)踐不同的思路。

另外，我們也需要給電力企業(yè)“運(yùn)營”下一個(gè)定義。傳統(tǒng)的教科書將“運(yùn)營”定義為“轉(zhuǎn)換流程”，也就是將“輸人”轉(zhuǎn)換為“輸出”的過程，也就是說，將人、原材料、技術(shù)等等結(jié)合起來，形成有效的服務(wù)或者產(chǎn)品的過程就是“運(yùn)營”。

總的來說，服務(wù)運(yùn)營管理的定義是很廣泛的，它不僅包括服務(wù)性企業(yè)的運(yùn)營管理，也包括其他任何組織中所存在的服務(wù)運(yùn)營。產(chǎn)品的科技含量越高，其所有生產(chǎn)經(jīng)營中的服務(wù)性活動(dòng)，例如展示、配送、維護(hù)保養(yǎng)、使用指導(dǎo)、培訓(xùn)、安裝等，以及由這些活動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值就越多，這些制造性企業(yè)不僅從服務(wù)性活動(dòng)中獲利，而且也通過這些高品質(zhì)的服務(wù)活動(dòng)提高了企業(yè)的競爭力。

二、服務(wù)運(yùn)營管理的分類

服務(wù)運(yùn)營有一種著名的分類方法，叫做客戶聯(lián)系模型。在這種模型中，根據(jù)客戶聯(lián)系的重要性來為服務(wù)行業(yè)分類。高聯(lián)系程度的行業(yè)，或者稱作“純服務(wù)”行業(yè)，包括醫(yī)院、飯店和那些需要客戶在場才能提供服務(wù)的行業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部，高聯(lián)系水平部門和低聯(lián)系水平部門應(yīng)該分類管理。例如，從客戶的角度來看，加強(qiáng)聯(lián)系可以同時(shí)提高服務(wù)水平的部門，包括導(dǎo)購部門，而非聯(lián)系部門包括隔離程度比較高的內(nèi)勤部門，都應(yīng)該包括在高聯(lián)系部門中。反過來說，那些極端麻煩的客戶因此會(huì)降低低聯(lián)系服務(wù)業(yè)的工作效率。在這種情況下，必須采取一些減少聯(lián)系的方式，比如采用預(yù)約系統(tǒng)；或者干脆采用無需與客戶直接聯(lián)系的方式，例如電話自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)。

另一種將服務(wù)運(yùn)營進(jìn)行分類的方式是施米諾在1986年提出的服務(wù)流程矩陣。施米諾根據(jù)兩個(gè)不同的方面來區(qū)分服務(wù)行業(yè)：聯(lián)系和個(gè)性化的程度高低，以及勞動(dòng)力集中程度的高低。這種方法中一共有4個(gè)類別，分別是服務(wù)工廠、服務(wù)商店、大規(guī)模服務(wù)、專業(yè)服務(wù)。其中“服務(wù)工廠”同時(shí)具有較低的聯(lián)系和個(gè)性化程度，以及較低的勞動(dòng)力集中程度?！皩I(yè)服務(wù)”，例如律師、咨詢師，將高度個(gè)性化的服務(wù)和很高的勞動(dòng)強(qiáng)度結(jié)合在一起。最后是“大規(guī)模服務(wù)”，例如零售和批發(fā)，勞動(dòng)力與資本的相對比例高于服務(wù)工廠，但是客戶個(gè)性化程度并不比服務(wù)工廠高。

從理論上來說，上述4個(gè)類別中的每一個(gè)都會(huì)遇到其服務(wù)流程有的挑戰(zhàn)。服務(wù)工廠和服務(wù)商店的流程中都存在大量的資本投入，因此資本運(yùn)作和機(jī)遇的選擇就顯得異常重要。固定資本一旦投人就很難更改，為了盈利，必須最大程度地利用已經(jīng)投人的部分，因此，對于管理者們來說，最大的挑戰(zhàn)就是如何應(yīng)對難以滿足的需求高峰。服務(wù)商店和專業(yè)服務(wù)企業(yè)的困難則與高度的聯(lián)系和個(gè)性化程度有關(guān)，例如質(zhì)量控制。

這種分類方法在很多方面都和前面討論的客戶聯(lián)系模型有很多類似之處，當(dāng)我們根據(jù)問題的類似程度來對服務(wù)行業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，同一個(gè)板塊中的其他行業(yè)有很多可借鑒之處。施米諾提出了服務(wù)流程矩陣的另一個(gè)用途：企業(yè)經(jīng)常伴隨著時(shí)間變化改變自身的定位。當(dāng)他們在矩陣中的定位發(fā)生變化時(shí)，他們將面對不同的挑戰(zhàn)，由此采用不同的管理方法。

三、服務(wù)運(yùn)營管理的重要性

在每一個(gè)發(fā)達(dá)國家中，服務(wù)業(yè)都在國家經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了十分重要的地位。按照國際公認(rèn)的定義，一個(gè)國家服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值占GDP的比重超過50%時(shí)，就認(rèn)為該國家已進(jìn)人服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。美國等發(fā)達(dá)國家早在30年前就進(jìn)^了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而目前美國經(jīng)濟(jì)中屬于“服務(wù)”領(lǐng)域的內(nèi)容已高達(dá)80%左右，而且他們的分量只會(huì)越來越重。人們把對物質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)注逐漸轉(zhuǎn)移到生活質(zhì)量上，這就給金融、保險(xiǎn)、公用事業(yè)、健康、教育、娛樂等服務(wù)業(yè)注入了新的活力。

實(shí)際上，不僅服務(wù)業(yè)在一國經(jīng)濟(jì)中所占的比例越來越大，而且制造業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)值中也有越來越多的部分是由它們的服務(wù)性活動(dòng)所創(chuàng)造的。因此，制造業(yè)企業(yè)也需要加強(qiáng)對服務(wù)運(yùn)營的管理。這從另一方面說明了研究服務(wù)運(yùn)營管理的重要性和緊迫性。

雖然服務(wù)運(yùn)營管理在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的地位如此重要，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們在過去還是疏忽了對它的研究，也正因?yàn)槿绱?，那些有志于研究這個(gè)領(lǐng)域的管理者們將獲得更大的競爭優(yōu)勢。其原因之一在于：以往許多傳統(tǒng)的運(yùn)營管理工具和技術(shù)都是建立在產(chǎn)業(yè)革命和制造業(yè)的基礎(chǔ)上，雖然其中的一些如項(xiàng)目管理、流程分析和存貨管理對于服務(wù)領(lǐng)域來說同樣適用，但是當(dāng)應(yīng)用到服務(wù)領(lǐng)域中的時(shí)候，它們的結(jié)構(gòu)和重點(diǎn)就和生產(chǎn)領(lǐng)域中完全不同了。

在一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營部門中，“人”確切的定義是那些切實(shí)產(chǎn)出產(chǎn)品和提供服務(wù)的人。而運(yùn)營部門往往比其他任何一個(gè)部門都雇用了更多的人。因此，服務(wù)運(yùn)營管理重要的一個(gè)原因就是它龐大的規(guī)模。如果一個(gè)人想成為服務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)里一名成功的管理者，他必須了解如何管理公司中最龐大的部門里所有的員工。

電力企業(yè)服務(wù)運(yùn)營管理重要的另一個(gè)原因和它的傳統(tǒng)定義“轉(zhuǎn)換流程”有關(guān)，運(yùn)營的核心內(nèi)容應(yīng)該是“完成一件事”——也就是產(chǎn)生產(chǎn)品和服務(wù)的過程，不論一個(gè)人在這個(gè)流程中的位置如何，他必須切實(shí)完成產(chǎn)生產(chǎn)品或者服務(wù)的工作。一位銷售人員必須將不同部門的人和資源組織在一起，去完成一次廣告活動(dòng)；財(cái)務(wù)部門必須執(zhí)行貿(mào)易指令；會(huì)計(jì)必須每天對賬，到月底的時(shí)候完成本月的賬本，而上述活動(dòng)都包括了服務(wù)過程。

第5篇：企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理范文

【關(guān)鍵詞】行為；運(yùn)營管理；精益生產(chǎn)

引言

運(yùn)營管理就是對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。傳統(tǒng)運(yùn)營管理的首要前提是“理性人”假設(shè)，以最小成本追求最大化的利益。但是，在實(shí)際運(yùn)營管理中，人是有限理性的，人會(huì)根據(jù)自己喜好做出“讓自己滿意”的選擇，傳統(tǒng)運(yùn)營管理不能滿足實(shí)際運(yùn)作需要，因此，有必要建立以人為中心的運(yùn)營管理系統(tǒng)。

1.行為運(yùn)營管理

1.1 行為理論

德國心理學(xué)家盧因于1951年提出著名的人類行為公式：

其中，B代表行為，P代表個(gè)人，E代表環(huán)境，f代表函數(shù)關(guān)系。盧因認(rèn)為人的行為是受環(huán)境和個(gè)體的影響，是二者相互作用的結(jié)果。組織行為學(xué)研究表明，群體中所有個(gè)體的行為不等于單個(gè)個(gè)體行為的簡單累加，而是群體中所有個(gè)體綜合作用的結(jié)果，因?yàn)閭€(gè)體在群體中的行為表現(xiàn)與單獨(dú)一個(gè)人行為表現(xiàn)具有很大差距，個(gè)體在群體中會(huì)有歸屬傾向，他會(huì)調(diào)整自身行為以避免與大家明顯不一致。

從此可見，研究群體行為應(yīng)該考慮外部環(huán)境因素，群體內(nèi)部環(huán)境，個(gè)體表現(xiàn)。群體行為公式應(yīng)為，其中，P*表示群體行為，P表示個(gè)體行為，E1表示外部環(huán)境，E2表示內(nèi)部環(huán)境。

1.2 行為運(yùn)營管理

人的行為可以分為三類：（1）人由于有限理性和認(rèn)知有限造成地個(gè)體決策偏差，（2）根植于人內(nèi)心的社會(huì)偏好引導(dǎo)個(gè)體改變自己的行為，（3）組織文化和群體行為對個(gè)體行為的影響。

行為運(yùn)營管理是結(jié)合認(rèn)知和社會(huì)心理學(xué)的理論來研究運(yùn)營管理。Gino和Pisano[1]認(rèn)為行為運(yùn)營管理是一個(gè)考慮人的行為和認(rèn)知是如何影響運(yùn)營系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、管理以及對改進(jìn)運(yùn)營系統(tǒng)以及運(yùn)營系統(tǒng)和人之間的互動(dòng)過程。

行為運(yùn)營管理研究人的行為和認(rèn)知對運(yùn)營系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、管理與改進(jìn)所產(chǎn)生的影響。傳統(tǒng)運(yùn)營管理研究認(rèn)為，決策是由完全理性的決策者來作出，而不考慮決策者的個(gè)人行為；而行為運(yùn)營管理則將人的行為作為運(yùn)營系統(tǒng)機(jī)能和性能的核心組成部分，對運(yùn)營決策具有直接影響。

2.精益生產(chǎn)

精益生產(chǎn)是通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)行方式等方面的變革，使生產(chǎn)系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)用戶需求，并且精簡生產(chǎn)中不能創(chuàng)造價(jià)值的過程，最終使生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)最優(yōu)化。精益生產(chǎn)的目標(biāo)是降低基于過程的成本，去除生產(chǎn)中消耗資源卻不創(chuàng)造價(jià)值的過程和行為。

詹姆斯.沃麥克和丹尼爾.瓊斯總結(jié)了精益生產(chǎn)的5項(xiàng)基本原則：（1）重新定義價(jià)值，價(jià)值只能由最終用戶來確定；（2）識(shí)別價(jià)值流；（3）使價(jià)值流動(dòng)；（4）需求拉動(dòng)價(jià)值流；（5）持續(xù)改善。

3.基于行為管理的精益生產(chǎn)

3.1 精益生產(chǎn)實(shí)踐

精益生產(chǎn)實(shí)踐的基礎(chǔ)是穩(wěn)定性和標(biāo)準(zhǔn)化；支柱是即時(shí)生產(chǎn)（JIT）和自主行動(dòng)；系統(tǒng)的目標(biāo)是以顧客為導(dǎo)向，不斷消除浪費(fèi)，以最低的成本、最短的交貨期向顧客提供最優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品；精益生產(chǎn)的核心是員工參與。由此可見，人的行為是精益管理的首要因素，只有透過員工才能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

3.2 精益生產(chǎn)中的行為因素

員工行為是造成浪費(fèi)和無效勞動(dòng)的主要因素，精益生產(chǎn)為了從根本上消除浪費(fèi)和一切不能產(chǎn)生增值的無效勞動(dòng)更重視員工行為。

首先，傳統(tǒng)生產(chǎn)流水線上的員工只專注于自己負(fù)責(zé)的工序，缺乏與上下工序的溝通，導(dǎo)致信息不對稱，使得生產(chǎn)線中出現(xiàn)阻塞或閑暇等浪費(fèi)現(xiàn)象，影響整體生產(chǎn)效率，而在精益生產(chǎn)中員工通過看板溝通，使每個(gè)生產(chǎn)工序明確應(yīng)該在什么時(shí)間生產(chǎn)多少零部件提供給下道工序，從而消除不必要的浪費(fèi)。

其次，企業(yè)為了縮短交貨期，規(guī)避缺貨風(fēng)險(xiǎn)，通常增加產(chǎn)品庫存，導(dǎo)致庫存占用企業(yè)流動(dòng)資金，不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。而精益生產(chǎn)充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組成靈活的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，對用戶需求作出及時(shí)響應(yīng)，避免不必要的庫存。

最后，在精益生產(chǎn)體系中每位員工都要掌握幾道工序的技能，在每個(gè)工作地，每位員工同時(shí)操作幾道工序，以防止傳統(tǒng)流水線對員工帶來的負(fù)面影響。同時(shí)，這種靈活的工作方式，可以促進(jìn)員工間的交流，增強(qiáng)員工的集體歸屬感，使員工行為更符合企業(yè)發(fā)展方向。

4.案例——佳能生產(chǎn)

4.1 細(xì)胞式生產(chǎn)

佳能的產(chǎn)品主要集中于個(gè)人產(chǎn)品、辦公設(shè)備和工業(yè)設(shè)備三大領(lǐng)域，但是由于忽視員工行為，佳能生產(chǎn)出現(xiàn)很大問題，實(shí)際利潤減少，純利潤率更是低于無風(fēng)險(xiǎn)利率。

為了扭轉(zhuǎn)不利局面，佳能對生產(chǎn)流程進(jìn)行徹底重組，把傳統(tǒng)的流水線布置改造成細(xì)胞式生產(chǎn)——有幾個(gè)人組成的生產(chǎn)小組從事全部的復(fù)雜工程，生產(chǎn)出完整產(chǎn)品。

細(xì)胞式生產(chǎn)就是一到四個(gè)員工組成一個(gè)小組，以人力車取代傳送帶和無人搬運(yùn)車，每個(gè)員工熟練掌握盡可能多的技能，并且根據(jù)自己的需要進(jìn)行生產(chǎn)，把無價(jià)值活動(dòng)降到最低，同樣減少庫存，使企業(yè)能更好地響應(yīng)市場需求，增加生產(chǎn)柔性。另外，細(xì)胞式生產(chǎn)也有利于降低產(chǎn)品不合格率，因?yàn)槊總€(gè)員工都可以獨(dú)立完成一件產(chǎn)品，出于自身成就的需要，員工能將由操作不當(dāng)而產(chǎn)生的不合格降到最低。

對于員工來說，細(xì)胞式生產(chǎn)方式增加了員工工作的多樣性，克服了由于傳統(tǒng)流水線生產(chǎn)工作枯燥乏味而帶來的挫折感。在細(xì)胞式的生產(chǎn)方式中，員工具有更多的靈活時(shí)間，員工間可以充分交流，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，使員工認(rèn)同佳能的價(jià)值觀。

4.2 效果

自佳能1998年引入細(xì)胞式生產(chǎn)方式后，生產(chǎn)效率大大提高，勞動(dòng)生產(chǎn)力平均提高了50%。其中佳能集團(tuán)在中國大連的工廠因?yàn)椴捎昧思?xì)胞式生產(chǎn)方式，一年內(nèi)的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了370%。公司的邊際利率潤由1999年的2%，提高到了2004年10%，升幅5倍之多。而且佳能每位員工的貢獻(xiàn)利潤在1999年到2000年單年內(nèi)升幅高達(dá)80%，2004年更是1999年的4倍。產(chǎn)品完成時(shí)間由30天將為8天，產(chǎn)品流通由24天將為9天。

5.總結(jié)

起源于豐田的精益生產(chǎn)，如今發(fā)展成為一種精益管理思想，在現(xiàn)在的企業(yè)生產(chǎn)中，精益生產(chǎn)更好的適應(yīng)了市場需求發(fā)展?fàn)顩r，提升了企業(yè)競爭力。在精益生產(chǎn)中，仍有諸多行為因素值得去研究，例如，管理層的決策因素，員工的行為因素。在精益生產(chǎn)中，要盡可能的考慮到企業(yè)員工的行為和認(rèn)知，使員工行為有利于企業(yè)生產(chǎn)管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]Gino.F，Pisano.G. Toward a theory of behavioral operations[J].Manufacturing&Service Operations Management， 2008，10（4）：676-691.

[2]劉作儀，査勇.行為運(yùn)作管理：一個(gè)正在顯現(xiàn)的研究領(lǐng)域[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2009年8月，第12卷第4期.

[3]蔣錫麟.精益生產(chǎn)：流程制造業(yè)競爭力提升的有效途徑[J].新材料產(chǎn)業(yè)，2010年第2期.

[4]常香云，霍佳震.ERP實(shí)施過程中的員工行為研究[J].科技進(jìn)步與對策，2005年第1期.

作者簡介：

劉祝龍（1988—），男，華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院物流工程碩士研究生，研究方向：物流與供應(yīng)鏈管理。

第6篇：企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理范文

關(guān)鍵詞：管理統(tǒng)計(jì)數(shù)量分析；統(tǒng)計(jì)思維；煤炭企業(yè)；運(yùn)營管理；策略

一、引言

高效化、信息化是當(dāng)今企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，因而借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理手段，采用統(tǒng)計(jì)數(shù)量分析和統(tǒng)計(jì)思維，實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)運(yùn)營管理的高效化，已經(jīng)成為我國煤炭企業(yè)運(yùn)營管理改革發(fā)展的重點(diǎn)方向。由于統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)思維是在結(jié)合分析對象特性的基礎(chǔ)上，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法從定量和定性兩個(gè)方面開展的研究活動(dòng)。它是統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)計(jì)整理之后工作的延伸。在當(dāng)今煤炭企業(yè)管理中，必須將其貫穿于企業(yè)管理的全過程，使之在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮著更大的作用，并最終為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益提供可靠保障。

由于煤炭企業(yè)要求在管理理念、經(jīng)營思路、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、管理方式方法等方面的不斷創(chuàng)新，建立起嶄新的機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。因而，將管理統(tǒng)計(jì)數(shù)量分析與統(tǒng)計(jì)思維運(yùn)用到煤礦運(yùn)營管理中將會(huì)對煤礦企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)化配置，進(jìn)而提高煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)?，煤炭運(yùn)營管理是煤炭企業(yè)管理過程中不可或缺的重要組成部分，它與整個(gè)煤礦企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)，在管理過程中采用統(tǒng)計(jì)思維來統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果能夠綜合反映煤炭生產(chǎn)的質(zhì)量、產(chǎn)量、規(guī)模、效率、效益等經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的面貌。并能夠很好地向人們揭示了煤炭企業(yè)運(yùn)營的變化規(guī)律，有利于為煤炭企業(yè)制定下一步計(jì)劃提供了科學(xué)的依據(jù)。

二、管理統(tǒng)計(jì)數(shù)量分析和統(tǒng)計(jì)思維在煤炭企業(yè)運(yùn)營管理中的重要意義

（一）找出薄弱環(huán)節(jié)，提出解決策略

在企業(yè)管理過程中，采用統(tǒng)計(jì)分析能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而提出相應(yīng)的解決策略，才是統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)思維在煤炭運(yùn)營管理中的關(guān)鍵所在。近年來，我國企業(yè)與國際交流與合作日益深入，管理體制的不斷改革與深入，統(tǒng)計(jì)分析已經(jīng)不再像過去一樣只進(jìn)行單純的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和簡單的匯總等，而是從更深的層面去分析企業(yè)的現(xiàn)狀，在促進(jìn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息資源共享的基礎(chǔ)上，建立起了信息資源的共同享用平臺(tái)、挖掘數(shù)據(jù)背后所揭示的規(guī)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)所出現(xiàn)的問題，進(jìn)而為企業(yè)制定科學(xué)的發(fā)展策略。

（二）正確地評價(jià)企業(yè)運(yùn)營現(xiàn)狀

雖然統(tǒng)計(jì)分析與統(tǒng)計(jì)思維的效果并沒有直接體現(xiàn)在生產(chǎn)物質(zhì)資料上，然而，在煤炭企業(yè)運(yùn)營中，特別是煤炭企業(yè)的日常經(jīng)營管理中，將會(huì)給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，并在很大程度上促進(jìn)煤炭企業(yè)的管理和發(fā)展。因?yàn)?，管理中引入統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)思維能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營現(xiàn)狀，為企業(yè)正確地評價(jià)每一次商業(yè)運(yùn)營活動(dòng)的效果，從而促進(jìn)企業(yè)的健康、快速發(fā)展。

（三）合理地預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展

每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展必須圍繞利益而進(jìn)行，其最終目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益，不少企業(yè)都希望通過完善企業(yè)經(jīng)營管理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最優(yōu)化配置，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。因此，在煤炭企業(yè)運(yùn)營管理中引入統(tǒng)計(jì)分析與統(tǒng)計(jì)思維，能夠從整體上對煤炭企業(yè)的運(yùn)營狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從中查找煤炭企業(yè)運(yùn)營存在的問題，并分析找出問題的原因所在，進(jìn)而提出有效的整改措施，提高企業(yè)煤炭運(yùn)營管理的水平。此外，在管理過程中，還根據(jù)不同的發(fā)展企業(yè)動(dòng)向、不同的業(yè)務(wù)類別采取合適的統(tǒng)計(jì)分析方法，進(jìn)而準(zhǔn)確、合理地預(yù)測煤炭企業(yè)未來的前景，為企業(yè)制定下一發(fā)展策略提供保障。

三、管理統(tǒng)計(jì)數(shù)量分析和統(tǒng)計(jì)思維在煤礦企業(yè)運(yùn)營管理中的應(yīng)用

（一）貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量統(tǒng)計(jì)分析

在煤炭企業(yè)運(yùn)營管理中，統(tǒng)計(jì)分析法的應(yīng)用比較普遍，同時(shí)也體現(xiàn)出其重要作用。例如，對于煤炭運(yùn)營的周轉(zhuǎn)量統(tǒng)計(jì)分析，通常采用靜態(tài)對比法和對比分析法，靜態(tài)對比也叫“橫向?qū)Ρ取保傅氖菍τ谠谕獣r(shí)間、同一運(yùn)營周期中，在不同的指標(biāo)數(shù)值之間所進(jìn)行的對比。通過實(shí)際數(shù)與計(jì)劃數(shù)進(jìn)行對比，可以檢查計(jì)劃完成程度，尋找完成情況不理想的原因，以便及時(shí)采取措施，這是保證計(jì)劃順利完成的有力手段。通過數(shù)字對比，從而在反映出煤炭運(yùn)營計(jì)劃數(shù)和實(shí)際數(shù)的增減變化量和變化趨勢。由此可見，進(jìn)行貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量統(tǒng)計(jì)分析之后，能夠向企業(yè)詳細(xì)地反映出同一時(shí)間內(nèi)煤炭的生產(chǎn)和銷售情況，從而為企業(yè)制定正確的運(yùn)營發(fā)展路線與決策提供依據(jù)。

（二）在人力資源配置管理中的應(yīng)用

作為企業(yè)生存發(fā)展中最活躍、最關(guān)鍵的生產(chǎn)要素——人，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)的重要組成部分，采用管理統(tǒng)計(jì)數(shù)量分析與統(tǒng)計(jì)思維能夠最大限度發(fā)揮其能動(dòng)積極性和團(tuán)隊(duì)力量，進(jìn)而使煤炭企業(yè)的運(yùn)營管理順利、有效進(jìn)行。因?yàn)?，通過對企業(yè)工作人員的勞動(dòng)時(shí)間分配、利用情況、人工成本構(gòu)成、構(gòu)成比率及勞動(dòng)分配率等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的分析，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)人力資源的最優(yōu)化配置，進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，最終為企業(yè)降低人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提供可靠保障。

（三）在市場開發(fā)管理的應(yīng)用

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷發(fā)展與深化，傳統(tǒng)的市場開發(fā)模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，尤其是煤炭企業(yè)的運(yùn)營管理，因而，在煤炭的日常運(yùn)營管理中必須以“市場為中心”，采用統(tǒng)計(jì)分析方法與統(tǒng)計(jì)分析思維，深入研究市場調(diào)查數(shù)據(jù)，通過對市場覆蓋率和市場占有率兩個(gè)指標(biāo)大小及波動(dòng)的分析，評價(jià)和提升企業(yè)在同行業(yè)中的地位和競爭力，最終使企業(yè)立于不敗之地。此外，通過對市場占有率指標(biāo)的分析，充分發(fā)掘潛在市場，找出本企業(yè)在同行業(yè)企業(yè)中的競爭能力，逐步改變運(yùn)營管理模式，提升運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高煤炭運(yùn)營管理水平；通過分析市場覆蓋率和市場占有率，從中找出它們的波動(dòng)頻率，進(jìn)而采取相應(yīng)的營銷策略，開辟新的運(yùn)營市場。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著我國社會(huì)體制改革的不斷深化，企業(yè)將面臨著日益復(fù)雜的外部環(huán)境，需要企業(yè)在管理過程中不斷探討適合自己企業(yè)發(fā)展的模式，從而提高企業(yè)的核心競爭力。同時(shí)，由于企業(yè)經(jīng)營的最終目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。在煤炭企業(yè)運(yùn)營管理中采用管理統(tǒng)計(jì)數(shù)量分析和統(tǒng)計(jì)思維能夠很好地實(shí)現(xiàn)這一目的，因?yàn)?，這樣可以幫助煤炭企業(yè)在運(yùn)營管理過程中及時(shí)對其現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營管理中所存在的問題，進(jìn)而制定一套與之相適應(yīng)的企業(yè)管理辦法。此外，還能夠借助于完善的運(yùn)行機(jī)制和高效的統(tǒng)計(jì)方法對基礎(chǔ)信息加以科學(xué)的分析和判定，從而更好地指導(dǎo)于生產(chǎn)經(jīng)營管理之中，為最終提升企業(yè)經(jīng)營管理水平和企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益提供可靠保障。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理范文

關(guān)鍵詞：生物制品 企業(yè)運(yùn)營 計(jì)劃管控 成本管理 控制 效益

生物制品是產(chǎn)業(yè)一項(xiàng)成本波動(dòng)大、涉及技術(shù)和生產(chǎn)工藝復(fù)雜、具有高科技含量的生產(chǎn)行業(yè)，對于生物制品企業(yè)來說，做好運(yùn)營管理工作對提升經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)效益，確保企業(yè)長遠(yuǎn)良性發(fā)展起著舉足輕重的作用。筆者所在的中國生物技術(shù)股份有限公司是國內(nèi)人用生物制品的領(lǐng)軍企業(yè)，自2010年成立風(fēng)險(xiǎn)與運(yùn)營管理部以來，對運(yùn)營管理做了大量的探索，根據(jù)生物制品生產(chǎn)、銷售的特性，以下三方面的工作在運(yùn)營管理中非常重要。

一、生物制品企業(yè)的計(jì)劃管控

生物制品是較為特殊的產(chǎn)品，在生產(chǎn)和銷售的計(jì)劃管控方面存在矛盾，主要有兩大具體表現(xiàn)，一是生產(chǎn)周期長，大部分產(chǎn)品的生產(chǎn)周期在半年以上，但產(chǎn)品效期較短，而且為了保證生產(chǎn)的安全性，要求連續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)，自然給計(jì)劃管控工作帶來難度；二是銷售存在較強(qiáng)的季節(jié)性，大部分預(yù)防制品的接種季為春秋兩季，因此經(jīng)常出現(xiàn)暢銷的產(chǎn)品生產(chǎn)滯后、滯銷的產(chǎn)品大量庫存的現(xiàn)象，影響了企業(yè)的銷售并極易出現(xiàn)產(chǎn)品的報(bào)廢，增加企業(yè)的成本。面對這兩大問題與矛盾，加強(qiáng)計(jì)劃管控工作勢在必行。

為了解決這些問題，就必須做好產(chǎn)銷計(jì)劃的匹配、執(zhí)行、考核三項(xiàng)工作。產(chǎn)銷計(jì)劃的匹配是做好計(jì)劃管控的基礎(chǔ)，由于生物制品的生產(chǎn)周期長，在前一年的八月就要著手第二年的產(chǎn)銷計(jì)劃的匹配，所以產(chǎn)銷計(jì)劃的制定必須兼顧總預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)周期的合理安排、銷售總預(yù)算及各產(chǎn)品預(yù)算的完成、銷售節(jié)奏的可控。產(chǎn)銷計(jì)劃作為管控工作的核心，面對生物制品生產(chǎn)及銷售的復(fù)雜性，計(jì)劃的執(zhí)行過程會(huì)發(fā)生各種變化，產(chǎn)銷計(jì)劃的考核是對計(jì)劃管控的促進(jìn)與完善，對計(jì)劃執(zhí)行情況的評價(jià)與考核要做到客觀、準(zhǔn)確，使各參與部門進(jìn)一步提升管理水平。

生物制品企業(yè)計(jì)劃管控的實(shí)施涉及到了企業(yè)的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)核心部門，是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，對運(yùn)營管理工作有著較高需求，所以通過加強(qiáng)成本核算與控制來確保計(jì)劃管控工作的達(dá)成勢在必行。

二、生物制品企業(yè)成本核算與控制

生物制品行業(yè)成本核算與控制多年來一直采用傳統(tǒng)的獨(dú)立核算方法，在新會(huì)計(jì)制度出臺(tái)之后，雖然先后引進(jìn)了較為先進(jìn)的成本核算方法強(qiáng)化了成本控制管理，但是從效果上來看，與其他行業(yè)相比，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)，所以，面對生物制品行業(yè)成本核算與控制的不成熟局面，未來想要?jiǎng)?chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)利潤，為生物制品企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，增添動(dòng)力，就必須明確當(dāng)前局面，從運(yùn)營根本上強(qiáng)化成本核算與控制的管理，改變傳統(tǒng)運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)升級(jí)和進(jìn)步，應(yīng)對企業(yè)發(fā)展需求。生物制品企業(yè)插U呢桶成本核算以業(yè)務(wù)量為核心，但是隨著生產(chǎn)技術(shù)水平的提升和人工勞動(dòng)成本的增加，當(dāng)前行業(yè)的成本構(gòu)成已經(jīng)發(fā)生了很大變化，無論是成本核算還是成本控制都需要與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合當(dāng)前行業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行改革，實(shí)行新的成本核算與控制手段是改善生物制品企業(yè)運(yùn)營中存在不合理現(xiàn)場的必要措施。

這些不合理現(xiàn)象有與產(chǎn)品制造銷售不相關(guān)的作業(yè)費(fèi)用（產(chǎn)品維護(hù)、檢驗(yàn)、設(shè)備養(yǎng)護(hù)等）占據(jù)比重過高、人工成本占據(jù)比重過高、不同類型產(chǎn)品耗費(fèi)差異被忽略等，所以，應(yīng)用不符合實(shí)際的成本計(jì)算方法和控制手段無法達(dá)到理想效果，成本信息存在失誤或者被扭曲，無論是對成本管理控制、企業(yè)經(jīng)營決策還是良性運(yùn)營都會(huì)帶來一系列負(fù)面效應(yīng)，使得生物制品企業(yè)無法有效降低生產(chǎn)成本、提升生產(chǎn)效率，甚至因錯(cuò)誤的經(jīng)營方向而失去市場份額，影響自身競爭實(shí)力等，這些都是企業(yè)在運(yùn)營過程中需要加以規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)和問題。未來如何面對競爭白熱化的生物制品市場，在企業(yè)運(yùn)營方面獲得事半功倍的效果，是生物制品企業(yè)所需要持續(xù)關(guān)注的，改革成本核算辦法，改革成本控制措施，無疑能夠?qū)⒊杀竟芾砼c企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際切實(shí)結(jié)合，對生產(chǎn)過程中成本的變動(dòng)和企業(yè)運(yùn)營中的問題更加敏感，對產(chǎn)品質(zhì)量與數(shù)量的需求變化更好的把握，完成成本核算考核與控制管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)，提高收益，獲得更多的利潤，為企業(yè)擴(kuò)大生規(guī)模、技術(shù)升級(jí)提供有力保障。

三、信息化建設(shè)在運(yùn)營管理中的重要作用

俗話說：工欲善其事、必先利其器。目前國內(nèi)生物制品企業(yè)的信息化程度參差不齊，在工作中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的信息化瓶頸，嚴(yán)重影響了運(yùn)營管理工作的效率和效益。因此，加快企業(yè)的信息化建設(shè)，通過使用ERP、BI等系統(tǒng)工具完成對計(jì)劃、成本的精準(zhǔn)核算和全面控制，從人工、材料、管理、運(yùn)用多個(gè)環(huán)節(jié)或部門完成計(jì)劃、成本的管控，完成企業(yè)管理水平的提升，確保生物制品企業(yè)的高效運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變和改革。同時(shí)，能夠更好的明晰各個(gè)部門權(quán)責(zé)，有利于各項(xiàng)成本控制措施的推行，是企業(yè)應(yīng)對白熱化市場競爭的優(yōu)秀措施和有效途徑，也是企業(yè)提升內(nèi)部運(yùn)用效益與效率的關(guān)鍵措施。

生物制品企業(yè)運(yùn)營管理工作不能一蹴而就，需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門通力合作應(yīng)用各種措施完成管控目標(biāo)，具體措施包括以下幾種：生物制品企業(yè)生產(chǎn)中要根據(jù)生產(chǎn)需求、市場變化、行業(yè)技術(shù)升級(jí)等情況進(jìn)行綜合研究，確定本企業(yè)年度產(chǎn)銷計(jì)劃的相關(guān)指標(biāo)；協(xié)助財(cái)務(wù)管理部門做好成本核算及成本控制；利用運(yùn)營管理部門綜合協(xié)調(diào)能力的優(yōu)勢，推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，最終使信息化成為運(yùn)營管理工作的有效手段。

生物制品企業(yè)的運(yùn)營管理工作仍處于起步的階段，其職能也逐漸從原先偏重財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析向綜合管理職能轉(zhuǎn)化，更需要我們不斷在管理工作中找準(zhǔn)定位，明晰職能。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長久、良性發(fā)展提供更強(qiáng)的動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)房地產(chǎn)；運(yùn)營管理模式；創(chuàng)新；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F293.31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

我國雖然房地產(chǎn)發(fā)展的比較早，但是商業(yè)地產(chǎn)起步較晚，缺乏專業(yè)的人才和有效的運(yùn)營管理模式，使得我國很多商業(yè)地產(chǎn)不具備長期的經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭力。隨著全球化的進(jìn)程越來越快，國外成熟的商業(yè)地產(chǎn)管理模式對國內(nèi)產(chǎn)生了很大的沖擊，不少企業(yè)成功沖出了管理的圍墻，獲得了很大的成功，而運(yùn)營管理模式的創(chuàng)新與應(yīng)用也是目前我國商業(yè)地產(chǎn)面臨的一個(gè)主要問題。

商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營的主要特點(diǎn)

運(yùn)營的組織方式有所不同

房地產(chǎn)的運(yùn)營管理不像工程建造與產(chǎn)品銷售那樣具體明確，它是無形的不可觸的，主要是對人員的管理，屬于服務(wù)范疇。制造業(yè)運(yùn)營管理主要是對生產(chǎn)線、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進(jìn)度等進(jìn)行控制，可以制定詳細(xì)而具體的計(jì)劃，實(shí)施起來更加具有可操作性。但是，商業(yè)房地產(chǎn)的運(yùn)營管理則具有很大的變動(dòng)，運(yùn)營管理主要針對人而言，無法實(shí)現(xiàn)制定詳細(xì)的計(jì)劃并按步驟實(shí)施，運(yùn)營的過程常常會(huì)因?yàn)橥顿Y商、經(jīng)營者、消費(fèi)者以及工作人員的隨機(jī)性而產(chǎn)生變動(dòng)，產(chǎn)生不同的運(yùn)營結(jié)果。因此，我們不能將制造領(lǐng)域的那一套運(yùn)營管理模式照搬照套到商業(yè)房地產(chǎn)的運(yùn)營管理中來。

運(yùn)營系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式有所不同

在傳統(tǒng)的制造業(yè)中，產(chǎn)品和運(yùn)營系統(tǒng)往往是分開設(shè)計(jì)的，因?yàn)?，在制造業(yè)中一種商品可以用不同的生產(chǎn)系統(tǒng)來制造，但是在商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理中運(yùn)營管理服務(wù)和提供系統(tǒng)必須要同時(shí)設(shè)計(jì)，因?yàn)樘峁┫到y(tǒng)是服務(wù)本身的一個(gè)重要組成部分，運(yùn)營管理與生產(chǎn)消費(fèi)是不可分割的，同時(shí)發(fā)生的。因此，商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)品與運(yùn)營的設(shè)計(jì)必須同時(shí)進(jìn)行，不同的運(yùn)營方式會(huì)形成不同的產(chǎn)品特點(diǎn)和服務(wù)特色。

客戶在運(yùn)營管理中起到的作用有所不同

傳統(tǒng)的制造業(yè)生產(chǎn)流程是封閉的，產(chǎn)品出廠后才會(huì)與客戶發(fā)生聯(lián)系，而在商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理中，客戶是直接參與生產(chǎn)的，他們對商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營有著不可忽略的影響。如果客戶對于運(yùn)營管理有著消極作用就會(huì)干擾正常的管理工作，如果客戶對于運(yùn)營管理有著積極的作用就能夠有效提高工作的服務(wù)效率，調(diào)整客戶在運(yùn)營管理中的角色也是商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營管理的重要任務(wù)。

員工在運(yùn)營管理中扮演的角色不同

與制造業(yè)相比，員工在商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理中更加重要，因?yàn)樯虡I(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理主要是人的管理，沒有愉快的員工就沒有愉快的顧客，也就沒有一個(gè)高效的運(yùn)行管理結(jié)果，因此，員工的表現(xiàn)對于運(yùn)行效率、結(jié)果的影響極大，是決定商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營管理水平的重要因素。

商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營管理模式的創(chuàng)新

因地制宜，把握當(dāng)?shù)氐娜宋臍v史環(huán)境

人文歷史、自然環(huán)境是運(yùn)營創(chuàng)新的源泉，每個(gè)地區(qū)都有自己獨(dú)特的自然特征、文化底蘊(yùn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，商業(yè)地產(chǎn)尤其是大型的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目與一個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平之間存在著正相關(guān)的互動(dòng)關(guān)系。因此，在設(shè)計(jì)商業(yè)房地產(chǎn)的運(yùn)營管理模式時(shí)要以當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍v史與文化，將地區(qū)特色融入設(shè)計(jì)中，做到因地制宜。如上海新天地通過簡單地組合將國際化的時(shí)尚元素與大上海的石庫門的建筑外形相結(jié)合，建造出了一種上海特色的國際時(shí)尚。又如浙江的西湖天地，將傳統(tǒng)的江南水鄉(xiāng)浙式民居優(yōu)美的園林景致融入國際化的時(shí)尚設(shè)計(jì)中，打造出了獨(dú)特的娛樂休閑商業(yè)中心。武漢的楚河漢街將武漢特有的民國文化與歐式風(fēng)情相融合，加以楚河漢界的概念，將歷史、民族與世界融為一體，讓商業(yè)建筑與城市建設(shè)相協(xié)調(diào)。政府部門也要加強(qiáng)對商業(yè)地產(chǎn)的審查，控制其資金投入不能超過城市經(jīng)濟(jì)能力，整體的商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)格要多元化，避免重復(fù)建設(shè)。

建立商業(yè)地產(chǎn)新型資金籌措模式

雖然我國的金融市場已經(jīng)有所發(fā)展，但是商業(yè)融資的地產(chǎn)還是主要通過間接融資的方式進(jìn)行，基金等金融機(jī)構(gòu)在商業(yè)地產(chǎn)融資中沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。很多中小城市的城市開發(fā)對銀行的依賴程度達(dá)到了90%以上，而全國城市建設(shè)對銀行依賴的平均水平也高達(dá)70%，融資渠道的問題不解決，商業(yè)地產(chǎn)就很難獲得突破性的發(fā)展。我們可以借鑒發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展信托、基金成為商業(yè)房地產(chǎn)融資的主流渠道。讓具有開發(fā)意向的房地產(chǎn)開發(fā)商與信托公司或者投資銀行進(jìn)行合作，直接在市場上募集資金，并聘請專門的人員對商業(yè)地產(chǎn)的資金募集工作進(jìn)行具體的管理。

推動(dòng)地產(chǎn)資本與商業(yè)資本的有效融合

在世界范圍內(nèi)，商業(yè)地產(chǎn)有兩種主流開發(fā)模式，一種是歐美模式，將商業(yè)與地產(chǎn)進(jìn)行分開發(fā)展，一個(gè)搞投資開發(fā)另一個(gè)搞后續(xù)經(jīng)營，另一種就是以日本為主的亞洲模式，將二者有效融合，這樣二者的資本可以互相滲透，形成更大的資本鏈，遇到風(fēng)險(xiǎn)可以相互扶持，有利于促進(jìn)二者更好地發(fā)展。我們要采取哪種運(yùn)營模式還有待探索，在近幾年的運(yùn)作中，有很多大型房地產(chǎn)公司成功地將零售行業(yè)引入房地產(chǎn)，這是一條非常有發(fā)展?jié)摿Φ牡缆贰?/p>

商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營管理模式的運(yùn)用

1.統(tǒng)一運(yùn)營管理模式

統(tǒng)一運(yùn)營管理模式的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)有市場、戰(zhàn)略、策略、管理幾個(gè)方面，任何項(xiàng)目的運(yùn)營都必須從市場入手，而市場的情況又是千變?nèi)f化的，對于市場信息了解的不及時(shí)，掌握的不到位必然影響調(diào)研分析的結(jié)果準(zhǔn)確性，造成決策的失誤。因此，企業(yè)必須要重視對市場的調(diào)研，為決策提供科學(xué)準(zhǔn)確的依據(jù)。了解市場信息后，企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)力和特點(diǎn)確定服務(wù)產(chǎn)品的相關(guān)設(shè)計(jì)，要解決“我們要提供給顧客什么”和“怎樣提供的問題”。一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目只有持續(xù)不斷地向客戶提供價(jià)值才能生存下去，而項(xiàng)目運(yùn)營的有效保障就是各項(xiàng)有力的策略。通過策略的指導(dǎo)才能提供比競爭者更好的價(jià)值，讓客戶滿意。統(tǒng)一運(yùn)營管理模式具有很高的聚合力，采用這一類管理模式的大多是一些資金雄厚、實(shí)力強(qiáng)大的開發(fā)商，他們擁有很大一部分忠誠的投資者和經(jīng)營者，具有一定的品牌效應(yīng)，這種良性的效益也像滾雪球一樣不斷吸引新的商家進(jìn)入，最典型的統(tǒng)一管理模式就是萬達(dá)廣場。強(qiáng)勢的開發(fā)商，強(qiáng)勢的投資者，強(qiáng)勢的經(jīng)營者，打造出優(yōu)秀的商業(yè)項(xiàng)目，也使得商業(yè)項(xiàng)目的效益不斷提升。這種運(yùn)營管理模式需要龐大的資金、科學(xué)的管理系統(tǒng)和良好的運(yùn)營模式，比較適合大型的商場。

與零售相結(jié)合的運(yùn)營管理模式

將零售引入商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理是中國的獨(dú)創(chuàng)，主要有零散銷售統(tǒng)一經(jīng)營和零散銷售各自運(yùn)營等幾種，各自經(jīng)營是指商業(yè)運(yùn)營由購買商鋪各自進(jìn)行運(yùn)營，開發(fā)商不得再進(jìn)行干預(yù)。這種運(yùn)營模式比較適合商業(yè)街以及一些規(guī)模不大的商業(yè)地產(chǎn)，這種模式有利于開發(fā)商的資金周轉(zhuǎn)，能夠讓他們獲得比較高的售價(jià)收益并且在較短的時(shí)間內(nèi)收回資金，但是這種經(jīng)營模式容易出現(xiàn)混亂，各自為政，對于長期的發(fā)展以及整體的收益有一定的負(fù)面影響。由于很多店主缺乏一定的知識(shí)和長遠(yuǎn)的眼光，貪圖短期的利益，使得整個(gè)商業(yè)街變成廉價(jià)的大排檔，拉低商業(yè)街的層次，影響長期的發(fā)展。

總之，我國目前商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理模式多種多樣，既有整體經(jīng)營的大商場模式，也有零散銷售各自為政的小商鋪模式，我們要摸清中國的國情以及當(dāng)前的市場趨勢，引進(jìn)國外先進(jìn)的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，利用金融市場、零售市場等多方力量，做到因地制宜，促進(jìn)我國商業(yè)地產(chǎn)的健康發(fā)展。

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第9篇：企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理范文

論文關(guān)鍵詞：公交運(yùn)營管理體系 大慶油田 兩個(gè)環(huán)境 技術(shù)信息

論文摘要：先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用是管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，企業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展與企業(yè)管理現(xiàn)代化也是同步的，在各行各業(yè)都借著科技的力量快速前進(jìn)的時(shí)候，國有公交企業(yè)勢必走出歷史性的一步。作為礦區(qū)城市的公共交通，大慶公交有其自身的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，本文主要針對目前相對滯后的管理方式，試論了新形勢下必須借鑒發(fā)達(dá)城市的管理經(jīng)驗(yàn)，廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，把建立和推行公交運(yùn)營管理體系作為自己的突破口或重點(diǎn)，從而不斷提高城市競爭能力，為實(shí)現(xiàn)油田可持續(xù)發(fā)展打造內(nèi)外和諧的發(fā)展環(huán)境。

而今，城市化建設(shè)的飛速發(fā)展，公交車輛的不斷增加，公交運(yùn)行管理方式的相對滯后，日益成為城市發(fā)展的焦點(diǎn)。作為城市交通的中間力量，公交企業(yè)在管理上遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)的社會(huì)化、市場化進(jìn)程。大慶市的公交線網(wǎng)布局是隨著油田的開發(fā)和城市的發(fā)展而逐步形成的以大慶公交總站為樞紐，多點(diǎn)輻射格局。隨著城市發(fā)展和區(qū)域功能的完善，各城區(qū)之間缺少有效接駁，造成了線路過長，重復(fù)線路多，冷線、偏線多，公交IC卡等先進(jìn)技術(shù)無法使用，影響了城市形象和公交企業(yè)發(fā)展，給乘客帶來不便。為此，筆者認(rèn)為，作為礦區(qū)城市的公共交通有自身的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，必須用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)交通工作，借鑒發(fā)達(dá)城市的管理經(jīng)驗(yàn)，廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，把建立和推行公交運(yùn)營管理體系作為自己的突破口或重點(diǎn)，從而不斷提高城市競爭能力，為實(shí)現(xiàn)油田可持續(xù)發(fā)展打造內(nèi)外和諧的發(fā)展環(huán)境。

一、公交運(yùn)營管理系統(tǒng)的主要功能及推廣意義

公交運(yùn)營管理系統(tǒng)主要針對公交規(guī)劃、管理、監(jiān)控、電子收費(fèi)以及途中公共交通信息服務(wù)，系統(tǒng)由營運(yùn)監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)和通信系統(tǒng)組成?？蓪?shí)現(xiàn)對現(xiàn)有公交系統(tǒng)的智能化自動(dòng)管理，通過調(diào)度中心的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對當(dāng)前的營運(yùn)狀態(tài)進(jìn)行不斷調(diào)整和優(yōu)化，達(dá)到充分利用資源的目的，具有自動(dòng)化、智能化、直觀化、可擴(kuò)展等特點(diǎn)。

公交運(yùn)營管理體系的推廣應(yīng)用，必定是管理上的一次創(chuàng)新，必將在創(chuàng)造“兩個(gè)環(huán)境”上發(fā)揮不可替代的作用。首先，由于公交運(yùn)營管理系統(tǒng)的應(yīng)用，作為線路運(yùn)營生產(chǎn)的組織者與協(xié)調(diào)者的調(diào)度人員的工作內(nèi)容、工作流程、工作工藝都將發(fā)根本的變化，實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度，工作強(qiáng)度大幅度降低，工作環(huán)境也因此得到相應(yīng)改善；其次，借助于先進(jìn)管理手段對線路運(yùn)行狀況實(shí)施監(jiān)控，強(qiáng)調(diào)司乘人員的自我行為約束，通過系統(tǒng)信息反饋，及時(shí)解決各種突發(fā)狀況，為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范運(yùn)營秩序，努力為司乘人員及乘客創(chuàng)造一個(gè)安全、暢通、有序的乘車環(huán)境。

二、大慶公交運(yùn)營管理體系的實(shí)施情況

可以說，公交運(yùn)營管理系統(tǒng)的實(shí)施必將掀開公交發(fā)展史上嶄新的一頁。在建立公交運(yùn)營管理系統(tǒng)的問題上，大慶公交公司已經(jīng)有了清楚了認(rèn)識(shí)，幾年前就提出了建立智能調(diào)度指揮中心的管理思路，對大慶公交總站GPS系統(tǒng)操作平臺(tái)進(jìn)行改造，分別在讓胡路站、乘風(fēng)站建立GPS系統(tǒng)操作平臺(tái)，以三個(gè)中心始發(fā)站為中心，管理公司所有線路，調(diào)度模式將由目前的兩端調(diào)度向一端調(diào)度轉(zhuǎn)變，由分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)集中調(diào)度，并通過公司信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字共享，從而降低管理成本，提高工作效率和管理水平。

近年，又逐步推行IC卡路簽技術(shù)，逐步取消手寫路單。把IC卡作為GPS系統(tǒng)的補(bǔ)充，管理其余沒有安裝GPS系統(tǒng)的線路，一方面將此作為單車公里核算的有效手段，降低成本；一個(gè)方面通過此項(xiàng)措施，確保對車輛運(yùn)行區(qū)間狀態(tài)的掌控，解決車輛滯站、壓點(diǎn)、超速等問題，從而提高正運(yùn)率，提高線路服務(wù)質(zhì)量，確保安全運(yùn)營。這些思路和設(shè)想，都是與公交運(yùn)營管理系統(tǒng)的管理實(shí)質(zhì)相互一致的。

經(jīng)過幾年的實(shí)施運(yùn)作，公交運(yùn)營管理體系雛形得到構(gòu)建。2010年7月份，公司在39條條件具備的公交線路上正式推行IC卡自動(dòng)售票系統(tǒng)；同時(shí)利用GPS系統(tǒng)對發(fā)車、運(yùn)行軌跡進(jìn)行監(jiān)控，既提高了運(yùn)營生產(chǎn)的管理水平，也提高了管理效率，促進(jìn)運(yùn)營秩序的規(guī)范；利用LED電子顯示屏公布各調(diào)線路的動(dòng)態(tài)信息，很大程度上提高了管理水平和服務(wù)檔次，但這與全面實(shí)現(xiàn)公交運(yùn)營管理系統(tǒng)的應(yīng)用仍有很大的差距。目前，大慶公交GPS覆蓋面雖然達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，但新技術(shù)應(yīng)用還不夠熟練、設(shè)備操作人員還不夠?qū)I(yè)、功能開發(fā)還不夠全面，一系列問題制約著公交運(yùn)營管理體系的深度推廣，也因此造成了管理步伐相對落后的現(xiàn)狀。但這些實(shí)際困難并不能成為將這一工程繼續(xù)下去的阻力，相反，通過技術(shù)培訓(xùn)，新技術(shù)應(yīng)用水平的不斷提高，資金投入的及時(shí)到位，各方面的大力支持和配合，公交運(yùn)營管理體系的全面推廣應(yīng)用指日可待。

三、公交運(yùn)營管理體系推行的保障措施

為確保這一科學(xué)管理體系的進(jìn)一步有效實(shí)施、應(yīng)用，筆者認(rèn)為油田公交企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)一下幾方面建設(shè)：

1.建立健全技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)。建立以信息技術(shù)中心為主導(dǎo)的技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)行體系，支持新技術(shù)的推廣應(yīng)用。技術(shù)中心要加強(qiáng)自身建設(shè)和機(jī)制完善，加快形成對新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用的能力。

2.強(qiáng)化引進(jìn)技術(shù)的消化吸收和創(chuàng)新。為了縮短與發(fā)達(dá)城市公交企業(yè)的差距，首先，要積極引進(jìn)他們的先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)，縮短與其他城市先進(jìn)企業(yè)的差距；其次，要加強(qiáng)引進(jìn)技術(shù)的消化、吸收和進(jìn)一步的開發(fā)工作。在技術(shù)引進(jìn)中應(yīng)加強(qiáng)宏觀管理，防止重復(fù)引進(jìn)、盲目引進(jìn)和低水平引進(jìn)，注重產(chǎn)品的實(shí)用性。

3.重視培養(yǎng)和引進(jìn)創(chuàng)新人才。首先，在企業(yè)內(nèi)營造尊重知識(shí)、尊重勞動(dòng)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的創(chuàng)新氛圍。搞好企業(yè)現(xiàn)有人才的開發(fā)和利用，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，不斷擴(kuò)充科技人員的研究領(lǐng)域，改善其知識(shí)結(jié)構(gòu)，使之成為既有技術(shù)專長，又有市場眼光的創(chuàng)新型人才。其次，加大急需人才的引進(jìn)力度。尤其要針對關(guān)鍵技術(shù)人才、技術(shù)創(chuàng)新管理人才和具備綜合素質(zhì)的人才引進(jìn)。最后，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，在制度上形成“事業(yè)留人”環(huán)境，使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作更加科學(xué)、有效、持續(xù)發(fā)展。

先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用是管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，企業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展與企業(yè)管理現(xiàn)代化也是同步的，在各行各業(yè)都借著科技的力量快速前進(jìn)的時(shí)候，國有公交企業(yè)勢必走出歷史性的一步！

參考文獻(xiàn)