溝通管理的基本原則精選(九篇)
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第1篇：溝通管理的基本原則范文
人際關(guān)系是指人們在各種交往中形成的相互聯(lián)系,它屬于社會學(xué)范疇。在企業(yè)中的人際關(guān)系除了具有社會學(xué)的特征外,還具有十分鮮明的企業(yè)特征。“富二代”進(jìn)入家族企業(yè)后,在人際交往過程中除了要按照一般的社會性準(zhǔn)則處理人際關(guān)系外,還要按照企業(yè)特征來處理。企業(yè)中的人際關(guān)系可以歸納為三個層面的屬性:企業(yè)文化屬性、組織屬性、情感屬性。
企業(yè)文化屬性是指人們的相互聯(lián)系都會受企業(yè)文化的引導(dǎo)、偏向于企業(yè)文化所倡導(dǎo)下的交往與聯(lián)系。如企業(yè)文化倡導(dǎo)集體決策,則下屬之間的討論就多一些、發(fā)表不同意見的情況也多一些,相互之間的溝通也會頻繁一些,相互了解程度也會深一些。再如,有些企業(yè)有著濃烈的酒文化色彩,企業(yè)老板“把酒論英雄”,人際關(guān)系基礎(chǔ)建立在酒桌上的“豪氣俠膽”中,正常的上下級關(guān)系在酒精的催化作用下變成了“兄弟”關(guān)系、平時(shí)解決不了的難題在酒桌上被輕而易舉的“拍了胸脯”、“打了保票”。所以人際關(guān)系無不重重地打著本企業(yè)文化的烙印。
組織屬性是指人們在企業(yè)中的上下級之間的關(guān)系、崗位職能之間的關(guān)系和業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)之間的關(guān)系。如經(jīng)理與主管之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、會計(jì)與出納之間的分工與合作關(guān)系、采購人員與生產(chǎn)人員之間的供應(yīng)與需求關(guān)系等。人們在企業(yè)中的組織關(guān)系需要遵循一定的組織原則,例如:上級只指導(dǎo)直接下級,不指導(dǎo)下級的下級;下級只向直接上級報(bào)告,不向上級的上級報(bào)告,正所謂“下級的下級不是下級,上級的上級不是上級”。組織屬性中的人際關(guān)系相對穩(wěn)定,理論上比較容易把握,但在實(shí)際中,有許多違反組織屬性的人際關(guān)系存在,使得組織屬性下的人際關(guān)系要靠組織手段調(diào)整。另外,組織屬性或多或少地受到文化屬性的影響,也使得組織屬性下的人際關(guān)系發(fā)生著某種變化。
情感屬性是指人們因各自的情感而建立起的聯(lián)系,如男女間的情感建立的聯(lián)系、興趣愛好相同建立的聯(lián)系及同鄉(xiāng)之間、同學(xué)之間建立的聯(lián)系,情感屬性下的人際關(guān)系可以是跨越不同文化的交往、跨越不同部門或職務(wù)的交往。在情感屬性下的人際關(guān)系往往是游離于企業(yè)文化屬性和組織屬性以外的一種人際關(guān)系,它帶有一定的私人關(guān)系性質(zhì)。
富二代進(jìn)入家族企業(yè)后一般要經(jīng)歷五個不同的時(shí)期:執(zhí)政學(xué)習(xí)期,執(zhí)政成長期,執(zhí)政交接期,執(zhí)政成熟期,完全執(zhí)政期。隨著不同時(shí)期的變化,他們的角色也會發(fā)生變化。富二代在企業(yè)中處理人際關(guān)系不宜采取某些固定的程式,而應(yīng)在不同的時(shí)期、在不同的人際關(guān)系屬性下采用不同的方式來處理。下面以富二代與企業(yè)“老臣”們的關(guān)系為例,說明富二代在不同的時(shí)期內(nèi)、不同關(guān)系屬性下處理人際關(guān)系的基本原則和基本做法。
執(zhí)政學(xué)習(xí)期
1. 企業(yè)文化屬性下的人際關(guān)系
基本原則:與企業(yè)文化融合,使自己能夠適應(yīng)本企業(yè)的文化,不被排擠在外。
基本做法:按照企業(yè)文化的習(xí)慣、按照老臣們喜歡的方式與他們交往,即使自己不喜歡或者不習(xí)慣也要強(qiáng)迫自己適應(yīng)已形成的待人處事方式。有這樣一位富二代,他利用公司開銷售年會的時(shí)機(jī),組織從各地回總部的銷售經(jīng)理們利用晚餐后的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),可是培訓(xùn)還沒開始就被當(dāng)董事長的父親叫停了。原來他們公司已經(jīng)形成了一個不成文的習(xí)慣,年會期間的每個晚餐要和董事長一起推杯換盞、開懷暢飲。結(jié)果是銷售經(jīng)理們不買他的賬、他的父親也當(dāng)眾責(zé)怪他。這位富二代殊不知“酒文化”已經(jīng)是這個企業(yè)的文化現(xiàn)象了,以他目前的地位還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能改變它。
2. 組織屬性下的人際關(guān)系
基本原則:在不與老臣們沖突的情況下,倡導(dǎo)按照組織原則處事待人。
基本做法:自己嚴(yán)格遵守組織原則,并要求自己下屬也嚴(yán)格遵守,千萬不要插手老臣們職責(zé)范圍的事;對于那些插手自己職責(zé)范圍內(nèi)工作的老臣,不要直接給他指出,以免樹立對立面,可以這樣對他說:“我的工作沒做好,勞您操心了。謝謝您的關(guān)心與幫助,我定會做好自己的工作?！绷硗?只要是老臣給自己布置的工作就一定要做好,無論他是不是自己的直接上級。
3. 情感屬性下的人際關(guān)系
基本原則:盡可能地與老臣們聯(lián)絡(luò)好感情,與他們在良好的文化氛圍中、良好的組織原則里建立好情感關(guān)系。
基本做法:與那些跟自己有著一致文化認(rèn)同感的老臣們、遵守組織原則的老臣們多多溝通交流,使情感關(guān)系牢固;與那些跟自己文化認(rèn)同感不同的老臣和不遵守組織原則的老臣也要保持一定的感情交流,如多關(guān)心詢問他們的個人身體狀況、興趣愛好、子女學(xué)習(xí)就業(yè)情況等,并且詢問有沒有需要自己幫助的地方。
執(zhí)政成長期
1. 企業(yè)文化屬性下的人際關(guān)系
基本原則:探討本企業(yè)文化,了解其優(yōu)勢與不足。
基本做法:對于本企業(yè)文化不足的地方,要向自己的父輩詢問這些現(xiàn)象形成的原因,詢問父輩的立場,也可向父輩分析這些現(xiàn)象對企業(yè)不利的地方,獲取父輩的贊同。然后再向老臣們詢問對這些現(xiàn)象的看法,同不同意改變這些現(xiàn)象。此時(shí)仍與老臣們保持平和的關(guān)系,不要多談變革的話題,以免發(fā)生觀念上的沖突。同時(shí)找時(shí)機(jī)向自己的父輩和老臣們介紹一些優(yōu)秀的企業(yè)文化,達(dá)到“吹新風(fēng)”的作用。
2. 組織屬性下的人際關(guān)系
基本原則:宣傳組織原則,使各級管理人員了解、理解組織原則。
基本做法:請外部咨詢公司給企業(yè)各級管理人員講解分析組織原則對管理的重要性。使各級管理人員真正理解組織原則,并且向全體員工作宣傳。要摒棄“寧肯犯組織錯誤,不能犯路線錯誤”的觀念,建設(shè)正常的管理渠道。有一位富二代針對企業(yè)的問題制定了一些規(guī)定,可這些規(guī)定與老臣們的利益發(fā)生了沖突,結(jié)果老臣們集體找到董事長要求調(diào)離富二代的工作,使雙方的關(guān)系緊張起來。請第三方咨詢公司解決管理中的問題不失為一個上策。
3. 情感屬性下的人際關(guān)系
基本原則:加強(qiáng)與自己投緣的老臣們的聯(lián)系。對于那些與自己疏遠(yuǎn)的老臣要找到疏遠(yuǎn)的原因。
基本做法:主動找那些與自己疏遠(yuǎn)的老臣們溝通,也可選擇適宜的場所表示感謝他對企業(yè)的貢獻(xiàn),表達(dá)愿意與他增進(jìn)友情等。
執(zhí)政交接期
1. 企業(yè)文化屬性下的人際關(guān)系
基本原則:修訂本企業(yè)文化。
基本做法:執(zhí)政后,自己有了權(quán)力,但威望還沒有建立起來,應(yīng)該修訂的企業(yè)文化應(yīng)是事先已與自己的父輩和大多數(shù)老臣們達(dá)成一致的內(nèi)容。在與大多數(shù)老臣們保持一致的同時(shí),最好請外部顧問為企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢服務(wù)和實(shí)施方案,使修訂企業(yè)文化之事既能減少阻力,又能夠落實(shí)。對于個別反對修訂企業(yè)文化的老臣要多做溝通說服工作,必要時(shí)請父輩出面說服。
2. 組織屬性下的人際關(guān)系
基本原則:固化組織原則。
基本做法:要求所有管理人員都必須遵守組織原則。對于個別不遵守組織原則的老臣,不要簡單地批評指正,也不要聽之任之,而要仔細(xì)了解事情的原委,是不是他目前的工作不是他所擅長的,他所擅長的是其他工作?是他的脾氣好打抱不平,還是他以自己是老臣自居不把制度放在眼里?了解了真實(shí)的情況,就好對癥下藥了。具體做法可以是向他講解組織原則的重要性、調(diào)換一個合適并且擅長的工作等。對于反對自己的、能力欠缺的老臣們,可以多安排他們參加企業(yè)外部的管理知識培訓(xùn),以改變他們的觀念、提高他們的能力。
3. 情感屬性下的人際關(guān)系
基本原則:獲得大多數(shù)老臣的支持,盡量不要讓反對的聲音出現(xiàn)。
基本做法 :定期安排些聚餐活動、文體活動、旅游活動等,與老臣們增進(jìn)友情。
執(zhí)政成熟期
1. 企業(yè)文化屬性下的人際關(guān)系
基本原則:實(shí)施本企業(yè)文化。
基本做法:倡導(dǎo)企業(yè)全體人員將本企業(yè)文化落到企業(yè)戰(zhàn)略、管理風(fēng)格、業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)、日常工作中。對于積極倡導(dǎo)企業(yè)文化的老臣們給予表揚(yáng),對于有違企業(yè)文化行為的老臣要善意地指出來,要求他糾正不適當(dāng)?shù)男袨椤?/p>
2. 組織屬性下的人際關(guān)系
基本原則:糾正違反組織原則的現(xiàn)象。
基本做法:對于個別不遵守組織原則的老臣,要給予嚴(yán)肅地批評指正,但在態(tài)度上要平緩些,本著對事不對人的原則,公正處理,只要老臣改正缺點(diǎn),就要仍然保持對他的尊重。
3. 情感屬性下的人際關(guān)系
基本原則:與老臣們保持良好的友情關(guān)系。
基本做法:請老臣們給企業(yè)員工講公司發(fā)展史、企業(yè)文化;為他們舉辦生日慶典、家庭聚會等。
完全執(zhí)政期
1. 企業(yè)文化屬性下的人際關(guān)系
基本原則:弘揚(yáng)本企業(yè)文化。
基本做法:圍繞企業(yè)文化建設(shè),請老臣們提合理化建議,對于有價(jià)值的建議,要組織人力物力實(shí)施,要對提議的老臣予以表彰。
2. 組織屬性下的人際關(guān)系
基本原則:強(qiáng)力執(zhí)行組織原則。
基本做法:對于個別倚老賣老、不聽從批評的老臣,要采取一定的組織措施,如調(diào)離目前崗位分配到一個不重要的崗位、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn),甚至可以補(bǔ)足經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償勸其提前離退休等。
3. 情感屬性下的人際關(guān)系
基本原則:加深與老臣們的友情關(guān)系。
基本做法:為老臣們頒發(fā)成就獎、貢獻(xiàn)獎等精神獎勵,同時(shí)也給予必要的物質(zhì)獎勵,如給予特殊待遇等。
總之,在處理與企業(yè)老臣關(guān)系的時(shí)候,要把握一個基本原則:老臣是企業(yè)的功臣,為企業(yè)創(chuàng)建立過汗馬功勞,要善待他們,要把善待老臣做成企業(yè)文化的內(nèi)涵之一,使全體員工都能感受到,為企業(yè)做過貢獻(xiàn)的人,企業(yè)一定會妥善地對待他們。這不僅是對待老臣們的問題,也是年輕人所關(guān)注的問題。
第2篇：溝通管理的基本原則范文
【關(guān)鍵詞】初中物理；課堂教學(xué)；管理
【中圖分類號】G633.7【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】2095-3089（2017）03-0208-01
初中物理是初中階段學(xué)習(xí)中的一個重要課程，也是中考中的一門重要的考試科目，其教學(xué)效率的高低受到教學(xué)工作者的廣泛關(guān)注。而初中物理課堂教學(xué)的有效性與其教學(xué)管理的好壞有著直接的聯(lián)系，下面對初中物理課堂教學(xué)管理展開具體的分析。
一、初中物理課堂教學(xué)管理的基本原則
初中物理課堂教學(xué)管理中應(yīng)當(dāng)遵循以下的一些基本的原則，才更有助于提升初中物理課堂教學(xué)的效率，讓學(xué)生對初中物理知識的學(xué)習(xí)越來越感興趣。
（一）主體性原則
在初中物理課堂教學(xué)中應(yīng)當(dāng)將學(xué)生作為教學(xué)的主體，因此在初中物理課堂教學(xué)管理之中也應(yīng)當(dāng)同樣發(fā)揮出學(xué)生的主體性地位，讓學(xué)生充分的參與到初中物理課堂教學(xué)管理之中，不斷的嚴(yán)于律己，提高自身的自律意識，有效提高初中物理課堂教學(xué)管理的有效性。
（二）民主性原則
所謂的民主性原則指的是在初中物理課堂教學(xué)管理中應(yīng)當(dāng)保持公平公正的態(tài)度，不要刻意的去偏袒任何一個學(xué)生，并在初中物理教學(xué)活動中給予他們自由平等的權(quán)利，這有助于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮出學(xué)生的最大潛力。
（三）合作性原則
合作性原則指的是在初中物理課堂教學(xué)之中，學(xué)生和教師之間、學(xué)生和學(xué)生之間存在著一種相互合作的關(guān)系，使得他們之間能夠相互依賴、保持和平友好的局面，這也同時(shí)是師生之間對各自的一種認(rèn)可，有助于初中物理教學(xué)管理工作的順利開展。
（四）情感性原則
在初中物理課堂教學(xué)管理之中，教師應(yīng)當(dāng)將自身的感情融入到其中，從內(nèi)心出發(fā)去關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，讓學(xué)生在物理知識的學(xué)習(xí)之中能夠感受到你的愛，既促進(jìn)學(xué)生物理知識的學(xué)習(xí)，又促進(jìn)師生之間的感情培養(yǎng)，以情感作為基礎(chǔ)開展的初中物理課堂教學(xué)管理，將有助于師生之間順利的溝通，提升初中物理課堂教學(xué)的有效性。
二、初中物理課堂教學(xué)管理的策略
初中物理課堂教學(xué)如何進(jìn)行課堂教學(xué)管理，才能夠有效的提高初中物理課堂教學(xué)管理的效率，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和興趣，成為當(dāng)前眾多初中物理教學(xué)工作者重點(diǎn)關(guān)注的問題。下面以筆者自身多年的經(jīng)驗(yàn)，提出以下幾點(diǎn)初中物理課堂教學(xué)管理的策略：
（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念
在初中物理課堂教學(xué)管理之中，需要對傳統(tǒng)的管理理念進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。素質(zhì)教育環(huán)境下，初中物理課堂教學(xué)發(fā)生了較大的改變，如果不對其進(jìn)行調(diào)整和改變，那么教師開展的所有教學(xué)活動將仍舊是圍繞著傳統(tǒng)的管理理念來進(jìn)行，使得初中物理課堂教學(xué)管理的有效性較為低下。因此教師在初中物理課堂教學(xué)管理中應(yīng)當(dāng)注重管理理念的轉(zhuǎn)變，從以人為本的角度出發(fā)構(gòu)建適合當(dāng)前社會發(fā)展需要的初中物理課堂教學(xué)管理。
（二）充分利用問題進(jìn)行管理
在初中物理課堂教學(xué)管理過程中，許多的教師會出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)遇到問題的時(shí)候感到焦躁，不知道該如何去面對、去解決這些問題，但是又不能夠放任這些問題不管。此時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一種充分利用問題進(jìn)行管理的方式，當(dāng)遇到問題的時(shí)候首先需要充分了解問題發(fā)生的根源，并經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)查，了解事件的真實(shí)性，然后找出問題發(fā)生的根本原因，制定相應(yīng)的對策，并思考是否能夠?qū)⑦@個問題轉(zhuǎn)化為一件好的事情。并在問題解決的過程中，激發(fā)和鼓勵學(xué)生一起來共同發(fā)現(xiàn)問題，探討解決問題的方式，有助于學(xué)生認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，在今后的學(xué)習(xí)中將會盡量去減少這些問題的出現(xiàn)。
（三）目標(biāo)管理創(chuàng)新
初中物理課堂教學(xué)管理的目標(biāo)是為了提高學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效率，提升學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力。因此，在初中物理課堂教學(xué)管理之中應(yīng)當(dāng)立足于這些的基礎(chǔ)之上，然后開展課堂教學(xué)目標(biāo)管理創(chuàng)新。但是目標(biāo)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下一些要求：首先，要讓初中物理課堂教學(xué)保持良好的課堂秩序，使得初中物理課堂教學(xué)能夠順利的開展和實(shí)施。其次，建立初中物理課堂常規(guī)，讓學(xué)生在初中物理課堂教學(xué)之中對自己的行為負(fù)責(zé)，建立良好的人際關(guān)系。第三，目標(biāo)的設(shè)置需要從整體的角度出發(fā)，讓整個集體都能夠得到提升，同時(shí)讓學(xué)生建立起集體意識。第四，在管理創(chuàng)新中，應(yīng)當(dāng)課堂確立明確的發(fā)展目標(biāo)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中盡量少走錯路，從而提高創(chuàng)新管理的有效性。
（四）增強(qiáng)人際溝通
在初中物理課堂教學(xué)管理之中，人際溝通是保證其開展和實(shí)施的首要前提條件，如何保障溝通的有效性，極大的影響著初中物理課堂教學(xué)管理工作的有效性，增強(qiáng)人際溝通是初中物理課堂教學(xué)管理中的一種重要方式。而增強(qiáng)人際溝通首先需要教學(xué)雙方建立起理解和信任的關(guān)系，只有互相信賴之后溝通起來才會變得更加的方便。其次將初中物理課堂教學(xué)當(dāng)做教師和學(xué)生交流談心的平臺，在教學(xué)的過程中增強(qiáng)二者之間的信任度，同時(shí)通過初中物理課堂教學(xué)也能夠讓學(xué)生與學(xué)生之間加強(qiáng)溝通交流，讓學(xué)生之間能夠更加的團(tuán)結(jié)友愛，有助于整個班集體的和諧，對學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來巨大的幫助。
三、結(jié)束語
初中物理課堂教學(xué)管理的有效性應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視，不斷總結(jié)和反思教學(xué)管理中存在的不足，結(jié)合教學(xué)實(shí)際情況進(jìn)行有效的改善，從而提升初中物理課堂教學(xué)的效率，培養(yǎng)學(xué)生對于物理知識學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生更為主動的投入到初中物理課堂教學(xué)之中來。
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第3篇：溝通管理的基本原則范文
（一）煤礦信息化管理的重要性分析。新時(shí)期對煤礦開采進(jìn)行信息化建設(shè)和管理至關(guān)重要，這不僅僅是一種主觀的趨勢，更是客觀的要求。從煤礦開采安全的角度來說，大部分規(guī)模小的煤礦對于科學(xué)管理知之甚少，對于安全的保證能力較弱，而信息化管理不僅可以對整個開采的過程一直進(jìn)行全程的技術(shù)性指標(biāo)監(jiān)控，還可以對所有參與作業(yè)的人員進(jìn)行全程信息聯(lián)系這不僅有利于安全指標(biāo)的監(jiān)控，也能夠加強(qiáng)地上于地下的即時(shí)溝通，提升了安全系數(shù)的同時(shí)也提高了作業(yè)效率。
（二）煤礦信息化的基本原則。煤礦信息化管理的基本原則主要有：安全性，可靠性，先進(jìn)性和開放性?？煽啃允切畔⒒芾淼牧硪粋€原則，可靠性所強(qiáng)調(diào)的是息息化管理系統(tǒng)自身的可靠性，這里既強(qiáng)調(diào)的是信息化系統(tǒng)對于處理信息的能力的可先進(jìn)性，這是煤礦信息化管理體系的一個根本性技術(shù)要求。信息化管理離不開先進(jìn)性的支撐，只有保證了其先進(jìn)性，才能夠在實(shí)際運(yùn)作中保證無論是管理還是技術(shù)操作都能夠始終保證高效率，同時(shí)能夠有效的應(yīng)對隨時(shí)可能存在的市場的、技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)。開放性，又可以稱其為拓展性，是煤礦信息化建設(shè)的另一個原則。信息化的特點(diǎn)決定了它具有很強(qiáng)的共享性，也就是我們說的開放性。這對于企業(yè)未來的發(fā)展，進(jìn)而推動煤礦開采的效率、其他各領(lǐng)域之間的合作都是有著積極意義的。
二、系統(tǒng)化管理技術(shù)及其在現(xiàn)代煤礦信息化管理中的運(yùn)用
首先，完善和利用光纜架空線路。由于企業(yè)自身擁有完備的信息技術(shù)中心，企業(yè)當(dāng)中各個二級單位還設(shè)有中心機(jī)房，這就為整體管理提供了很多便利。要想實(shí)現(xiàn)這樣的便利就離不開從信息中心到中心機(jī)房以至于整個單位的光纜架空線路。所以，首先需要進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部的整體光纜架空線路，在此基礎(chǔ)上科學(xué)合理的應(yīng)用這一線路網(wǎng)。其次，系統(tǒng)安裝、測試和運(yùn)行主要分如下幾步：
第一，確定系統(tǒng)界面。為了使系統(tǒng)界面簡潔直觀、操作方便，采用網(wǎng)頁頁面式界面，將辦公自動化系統(tǒng)功能歸為不同模塊。主界面包括四大模塊：公共信息、企業(yè)資料、新聞動態(tài)、業(yè)務(wù)信息。在四大模塊的基礎(chǔ)上，根據(jù)煤礦生產(chǎn)實(shí)際設(shè)置生產(chǎn)管理、安全管理、經(jīng)營管理、企業(yè)文化、黨政建設(shè)、職工之家等20項(xiàng)子模塊。
第二，建立服務(wù)器數(shù)據(jù)庫。按照管理模式，在數(shù)據(jù)庫中建立起相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)信息，設(shè)置組織名稱，建立企業(yè)級站點(diǎn)；設(shè)置下級機(jī)構(gòu)，根據(jù)礦實(shí)際組織結(jié)構(gòu)，部門設(shè)置按領(lǐng)導(dǎo)分管線設(shè)置，分設(shè)為生產(chǎn)線、安全線、開拓線、采煤線、機(jī)電線等，各線下設(shè)職能科室與區(qū)隊(duì)。注冊人員、礦領(lǐng)導(dǎo)分配在企業(yè)級上，其它人員分配在相應(yīng)部門。
第三，確定標(biāo)準(zhǔn)流程。制定收發(fā)文的標(biāo)準(zhǔn)流程，其中發(fā)文流程包括：廠礦發(fā)文、黨委發(fā)文等；收文流程包括：局收文、局黨委收文、工會收文以及各相關(guān)組織收文等。制定檔案管理系統(tǒng)流程、專題信息管理流程、會議管理流程等，這些流程的制定，使系統(tǒng)應(yīng)用有章可循。
第四，對系統(tǒng)進(jìn)行測試和試運(yùn)行。系統(tǒng)完成后，進(jìn)行測試和試運(yùn)行，確定系統(tǒng)功能運(yùn)行是否正常。在收發(fā)文流程及個人發(fā)送郵件測試中能發(fā)現(xiàn)一些實(shí)際問題，系統(tǒng)維護(hù)時(shí)流程配置是否靈活，從而制定出辦公自動化運(yùn)行的各項(xiàng)規(guī)定。
三、總結(jié)
第4篇：溝通管理的基本原則范文
“員工向左,老板向右”的悖論在80后身上得到了淋漓盡致的演繹。80前老板說:你們不能沉下心來在一家企業(yè)、一個行業(yè)潛心修煉,又怎么能得到職業(yè)成功的真諦?80后說:我們一直在探索適合自己的職業(yè)發(fā)展道路,所以不得不跳來跳去!面對心猿意馬的80后員工,企業(yè)應(yīng)該如何做好80后員工職業(yè)規(guī)劃并實(shí)現(xiàn)共贏呢?
主動轉(zhuǎn)變
《職業(yè)》:抱怨80后員工難管的管理者和企業(yè)不在少數(shù),您認(rèn)為這種局面要得到緩解,誰更應(yīng)該主動一些?
趙溪:80后員工與80前管理者的沖突,很大程度上是成長環(huán)境不同造成的。對于沖突的解決,我認(rèn)為雙方都有責(zé)任。如果苛刻一些的話,我覺得管理者的責(zé)任更大。不管面對什么樣的下屬,都能夠進(jìn)行有效地管理和激勵,產(chǎn)生所希望的工作結(jié)果,這才是優(yōu)秀管理者的特質(zhì)。更何況,下屬都很聽話,自我激勵也做得很好,那我們還需要管理者嗎?對80后員工的管理有一個了解和摸索的過程,在碰撞的過程中終究會逐漸磨合。
四條基本原則
《職業(yè)》:企業(yè)采取了各種辦法來管理80后員工,在80后員工管理中有沒有一些基本原則可循?
趙溪:從一般管理的角度來說,管理者應(yīng)該遵循四條原則。第一條原則是“理解”。隨著海外并購的增多,現(xiàn)在管理的大趨勢是更強(qiáng)調(diào)差異化,在這樣的大背景下,管理者必須接受和自己不同價(jià)值觀的人的存在,并最終產(chǎn)生協(xié)同的效果。因此,管理者要提高容忍度和理解力,而不是要求其他人必須和自己一樣。
第二條原則是“事先明確你的期望”。80后員工組織紀(jì)律性不強(qiáng),管理者可以在一開始就告知必須遵守的規(guī)則,并且給予下屬非常明確的指示。
第三條原則是“建立權(quán)威”。管理者不能單純以權(quán)壓人,要樹立威信,在專業(yè)、能力或做人上,讓80后員工產(chǎn)生認(rèn)同并確實(shí)感到自己的差距,這樣他們會更愿意接受管理。
第四條原則是“留有空間”。管理者布置任務(wù)后,不要再一步步分解,非要員工按照管理者的經(jīng)驗(yàn)做事。80后的特點(diǎn)是希望有一定發(fā)揮空間,有一定樂趣,但又不要太難。管理者需要不斷嘗試,找到留有余地和適時(shí)指導(dǎo)之間的平衡點(diǎn)在哪里。
關(guān)鍵在實(shí)施
《職業(yè)》:80后是特別關(guān)注自身發(fā)展的一代,能否在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想往往成為去留的關(guān)鍵因素。那么,企業(yè)如何才能在職業(yè)發(fā)展這個問題上與員工達(dá)成某種默契,最終實(shí)現(xiàn)雙贏呢?
趙溪:現(xiàn)在,比較成熟和負(fù)責(zé)任的企業(yè)都強(qiáng)調(diào)對員工的職業(yè)發(fā)展要有一個規(guī)劃。但如何設(shè)計(jì),如何收到成效,有以下幾點(diǎn)需要注意。
在發(fā)展通道設(shè)計(jì)上,盡可能留出一定的接口,通往其他的發(fā)展通道。以前,企業(yè)往往是按照在一個專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的思路設(shè)計(jì)員工職業(yè)通道?，F(xiàn)在,80后員工大都希望自己能掌握多種技能,或者往往在做了幾年后發(fā)現(xiàn)其他領(lǐng)域更有意思,萌生轉(zhuǎn)型的念頭。因此企業(yè)要多關(guān)注崗位之間通用的能力和人本身的特質(zhì),多設(shè)計(jì)一些接口,讓轉(zhuǎn)型員工在新領(lǐng)域不用再從入門級做起,并且在技能技巧的提升上有培訓(xùn)制度的保障。支持員工改變意愿的制度設(shè)計(jì),一定會受到80后員工的歡迎,并能更好地發(fā)掘出他們的潛力。當(dāng)然,一些對專業(yè)能力要求很高的職業(yè)發(fā)展通道不適用這一點(diǎn)。
另一個問題是職業(yè)發(fā)展通道的層次?？梢栽诎l(fā)展初期分得細(xì)一些,比如兩年就上一個臺階,員工能比較快得到認(rèn)可,成就感比較強(qiáng),這恰恰符合80后的特點(diǎn)。到后來,層次可寬一些,讓工作越來越有挑戰(zhàn)性。要考慮企業(yè)的職級等具體情況,但整體思路是層次劃分不一定全用等分法。
第5篇：溝通管理的基本原則范文
關(guān)鍵詞：績效管理；高職院校；體育教師；遼寧省
中圖分類號：F243.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）13-0200-02
引言
高職院校的蓬勃發(fā)展拓寬了高等教育資金的投資渠道，在很大程度上改變了長期以來高等教育由國家財(cái)政全部承擔(dān)的局面。高職院校擴(kuò)大了我國高等教育的緊缺資源，緩解了我國高等教育供求關(guān)系嚴(yán)重失衡的矛盾，為社會培養(yǎng)了大批經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展需要的人才。但是，高職院校在快速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了諸多的問題和矛盾。力圖通過對績效管理的理論研究，并對遼寧省高職院校體育教師績效管理的現(xiàn)狀調(diào)查分析，針對其存在的問題，分析其原因，提出對遼寧省高職院校體育教師績效管理一些建議。
一、績效管理
績效管理是通過有效調(diào)動員工的積極性和潛力，持續(xù)提高企業(yè)與個人的績效水平，達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。主要包括：對員工工作結(jié)果的管理和對影響員工工作結(jié)果的行為表現(xiàn)及素質(zhì)等的管理。因此，績效管理不是僅僅停留在結(jié)果考核水平上的事后管理，而是一個以員工為中心的一系列干預(yù)活動的過程管理。
二、遼寧省高職院校體育績效管理中存在的若干問題
（一）缺乏對績效管理的科學(xué)理解
高職院校體育教師對績效管理的目的和意義普遍存在認(rèn)識不足的問題，管理部門及教師本人常常把績效考核等同于年度考核，并當(dāng)作例行工作敷衍了事，或僅把績效考核主要作為一種利益分配的工具，忽略了績效考核的其他功能，使績效考核工作流于形式。
（二）沒有認(rèn)識到體育教師工作的特殊性，工作崗位職責(zé)劃分不清
由于體育教師教學(xué)工作的特殊性，在制定績效管理制度人員沒能按照體育教學(xué)工作的規(guī)律制定考核制度，由學(xué)校統(tǒng)一的考核制度對體育教師進(jìn)行績效考核，沒有因體育工作的特殊性而區(qū)別對待。高校體育教師承但體育課堂教學(xué)、運(yùn)動隊(duì)訓(xùn)練、群體競賽、群眾體育鍛煉、體育科研等工作，各項(xiàng)工作崗位都有明確的職責(zé)劃分，各個崗位所取得的成績都應(yīng)具體到考核制度中去，而不是“一刀切”，用一個標(biāo)準(zhǔn)去考核這么多崗位。
（三）考核評價(jià)結(jié)果主觀隨意
高職院校實(shí)施績效考評主體有系領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生組成?？冃гu價(jià)結(jié)果隨意性的產(chǎn)生源于兩個過程：一是民主平移過程。這個過程中，教師之間通過互相評判和學(xué)生測評來產(chǎn)生初步考評結(jié)果，但由于存在人緣關(guān)系的干預(yù)以及對考核對象缺乏足夠的了解，導(dǎo)致在這一過程的考核結(jié)果出現(xiàn)較大的主觀隨意性。二是集中處理過程。在第一階段考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，由系領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個人述職，民主測評和平時(shí)考核情況集中確定考核等級，這一過程仍存在一定的主觀性。
（四）考核結(jié)果缺乏分析與反饋
通過科學(xué)、合理的績效考核系統(tǒng)實(shí)施績效考核得出的結(jié)果，可以幫助體育教師改進(jìn)工作，謀求發(fā)展，還可以為日常人力資源管理工作提供依據(jù)。但是，由于缺乏對績效考核深層次意義和內(nèi)涵的正確理解，普遍存在為考核而考核的觀念，在考核等級評定后，沒有人對體育教師績效考核的結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真客觀地分析，考核者也缺乏與體育教師進(jìn)行必要的溝通和交流，沒有將考評信息完整、準(zhǔn)確地反饋給每一位教師，更談不上利用績效考核過程和績效結(jié)果在績效、行為、能力和責(zé)任等方面幫助體育教師實(shí)事求是地了解自己的成績和不足，確定努力的方向，不斷地改進(jìn)和提高。考核結(jié)果只作為業(yè)績獎金發(fā)放的依據(jù)或僅在職稱評定時(shí)參考，沒有與體育教師的崗位調(diào)整、專業(yè)培訓(xùn)、晉升等方面結(jié)合起來，不能提高體育教師工作的積極性，對體育教師的個人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展起不到激勵作用，沒能實(shí)現(xiàn)績效考核的真正意義和作用。
三、績效考核的實(shí)施原則
確立了高校體育教師績效考核的基本原則在高校體育教師績效考核的建立過程中，形成了一套必須遵循的基本原則，這些原則是績效考核制度建立的依據(jù)，是維持高校體育教師績效考核制度正常運(yùn)行的基本條件。這些基本原則包括：（1）民主客觀原則：民主客觀才能使考核做到客觀公正。（2）普遍性與特殊性相結(jié)合原則：普遍性與特殊性相結(jié)合才能使教師績效考核科學(xué)合理，切實(shí)可行。（3）全方位考核原則：要能客觀公正地反映高校體育教師實(shí)際工作情況，應(yīng)從多角度、全方位地對其進(jìn)行考察，考核指標(biāo)上既有教學(xué)、科研，又有師德修養(yǎng)等方面。（4）及時(shí)反饋原則：及時(shí)的反饋不僅能有效地激勵教師提高業(yè)績，還能找出考核制度本身的不足，為完善改進(jìn)考核制度提供方向。
四、完善人力資源績效管理的對策
（一）轉(zhuǎn)變觀念提高意識
科學(xué)全面地認(rèn)識體育教師績效考核是開展這一工作的先決條件，也是保證績效考核工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要前提?？己饲皩w育教師進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，通過轉(zhuǎn)變觀念，消除“考核走過場”等陳舊觀念，提高對績效考核的認(rèn)識，樹立科學(xué)績效考核理念，正確理解績效考核深層次意義和內(nèi)涵，形成對績效考核的認(rèn)同感，進(jìn)一步從情感、思想、態(tài)度、觀念等方面加強(qiáng)與體育教師的溝通和交流，消除體育教師對學(xué)?？冃Э己说恼`解，真正提高體育教師參與考核的積極性、自覺性和持久性。
（二）明確績效考核目的
學(xué)校通過對教師的考核，既可以使教師發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，又可以使學(xué)校在提升教師教學(xué)水平方面做到有的放矢，不致于盲目浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，從而有效縮減了學(xué)校的管理成本，提高了管理效率。學(xué)校可以通過各種形式、各種渠道宣傳績效管理的目的，加強(qiáng)教師對績效考核的理解，將教師對績效考核的抵觸情緒降到最低，保證學(xué)?？冃Э己说捻樌陀行虻倪M(jìn)行，同時(shí)充分利用績效考核結(jié)果，實(shí)事求是地向教師通報(bào)各自的優(yōu)勢、劣勢、問題與不足，用其所長，避其所短，引導(dǎo)教師持續(xù)改進(jìn)和提高工作績效，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和提高教師的未來成就感提供有效的保障。
（三）加強(qiáng)溝通重視反饋
學(xué)校對教師的績效考核是一項(xiàng)學(xué)校和教師都必須參與的管理活動，這一過程的順利進(jìn)行，是建立在考評執(zhí)行者和被考評者之間充分溝通了解的基礎(chǔ)上的，這樣既可以使考評執(zhí)行者充分了解被考評者的實(shí)際情況和基本訴求，又可以使被考評者明了考核執(zhí)行者真正的考核意圖，有利于減少考核過程中的沖突和阻力。
教師績效考核作為學(xué)?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的重要組成部分，不能將其目的簡單地停留在對教師以往教學(xué)績效、工作能力和工作態(tài)度的了解，能夠幫助被考核者持續(xù)改進(jìn)工作績效才是績效考核的真正目的。因此，對考核結(jié)果的充分利用和有效反饋是教師績效考核中的重要環(huán)節(jié)。在考核結(jié)束時(shí)，針對得出的考核結(jié)果，考評執(zhí)行者和被考評者要進(jìn)行充分深入的交流和溝通，幫助被考評者找出問題所在，分析原因，尋求癥結(jié)，同時(shí)給予被考評者充分的話語權(quán)，接受其合理的解釋，雙方共同探討有效的改進(jìn)措施和提升路徑，從而持續(xù)提高和改進(jìn)教師的個人績效，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，真正發(fā)揮績效考核的積極作用。
（四）平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合
平時(shí)考核應(yīng)作為教師績效考核的重要組成部分，將其作為形成年度考核的重要基礎(chǔ)來看待。首先要明確平時(shí)考核的具體做法，可以建立相應(yīng)的教師日常工作手冊登記制度，平時(shí)要認(rèn)真做好記載，為年度考核提供重要參考依據(jù)，可以按月考核、季考核、半年考核的形式進(jìn)行。年度考核時(shí)，考評執(zhí)行者可以根據(jù)平時(shí)考核記錄，綜合各方面的考評意見，對教師做出準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀的評價(jià)。二者的有效結(jié)合，可以充分發(fā)揮平時(shí)考核的作用，避免了用近期工作情況替代全年工作情況的發(fā)生，能夠體現(xiàn)績效考核的真實(shí)性和有效性，有利于克服考核過程中重年度考核輕平時(shí)考核的傾向。只有如此，才能準(zhǔn)確衡量教師在整個年度中的工作績效。
（五）完善考核主體和考核機(jī)制
作為績效考核的直接執(zhí)行者，考核主體的完整與否是能否獲取客觀、真實(shí)、全面、綜合的考核結(jié)果的關(guān)鍵。針對遼寧省高職院校體育教師績效管理的實(shí)際情況，我們認(rèn)為其考核主體的確定還是不夠準(zhǔn)確和完善的。在此，我們引進(jìn)人力資料管理中的考核方法并加以改進(jìn)，意在進(jìn)一步完善教師績效考核主體，形成一種全面、綜合、有效的考核機(jī)制。在具體實(shí)施過程中，要注重使所有參與者正確理解學(xué)校實(shí)施績效考核的目的和作用，建立對該方法的信任，使該方法在使用過程中有廣泛的群眾基礎(chǔ)。
結(jié)論
通過對高職院校體育教師績效管理中普遍存在問題的分析，深究問題根源，提出相應(yīng)對策，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和管理方法，通過優(yōu)化績效管理，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，提高教師積極性，提高管理效率。由于高校體育教育有其自身的獨(dú)特性，高校體育教學(xué)管理也有其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合理性、運(yùn)行動態(tài)性、組織原則性、評價(jià)多元性、組織科學(xué)性等特點(diǎn)，所以在高校體育教師績效管理體系的構(gòu)建過程中必須兼而廣之，和諧發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[3] 劉誠芳.高校教師績效考核體系中多元化的思考[J].中國成人教育，2007，（5）.
第6篇：溝通管理的基本原則范文
根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會《關(guān)于在全國開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動的通知》（發(fā)改價(jià)檢[]138號）和**市物價(jià)局、**市教育局《關(guān)于開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”活動的通知》（青價(jià)檢［］104號）精神，經(jīng)研究決定，自即日起在全區(qū)中小學(xué)、幼兒園中廣泛開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園活動”，現(xiàn)將此項(xiàng)活動的實(shí)施意見通知如下：
一、“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”活動的基本原則和指導(dǎo)思想
“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”工作堅(jiān)持價(jià)格服務(wù)為主，寓價(jià)格監(jiān)管于服務(wù)之中；堅(jiān)持以服務(wù)學(xué)生及家長為重點(diǎn)；堅(jiān)持利用現(xiàn)有條件，著眼于建立價(jià)格服務(wù)的長效機(jī)制，健全學(xué)校收費(fèi)管理的自我約束機(jī)制為基本原則。
“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”活動的指導(dǎo)思想是通過開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”活動，建立規(guī)范教育收費(fèi)的長效機(jī)制，維護(hù)學(xué)生及其家長和學(xué)校的合法權(quán)益。在促進(jìn)學(xué)校執(zhí)行教育收費(fèi)政策到位的同時(shí)，進(jìn)一步理順學(xué)校收費(fèi)中的一些矛盾和問題。通過開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”活動，在物價(jià)部門、教育主管部門和學(xué)校、學(xué)生、家長之間建立起相互溝通的渠道，完善創(chuàng)建“教育收費(fèi)規(guī)范?！焙汀敖逃召M(fèi)誠信示范校”的新機(jī)制，構(gòu)建和諧的教育環(huán)境。
二、“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”活動的目標(biāo)任務(wù)
“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”工作總體上要達(dá)到“誠信收費(fèi)的理念要進(jìn)校園、價(jià)格服務(wù)的形態(tài)要進(jìn)校園、價(jià)格服務(wù)的機(jī)制要進(jìn)校園”，也就是說要充分利用現(xiàn)有條件，深化價(jià)格服務(wù)手段，使“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”活動能夠做得好、有新意，立得住、求實(shí)效。具體要求是：
（一）收費(fèi)政策透明到位。各中小學(xué)、幼兒園要依據(jù)上級有關(guān)政策要求，對收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行全面清理并以各種形式進(jìn)行公示，做到收費(fèi)政策清楚透明。
（二）信息服務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確。要把教育收費(fèi)以及其他相關(guān)的價(jià)格和收費(fèi)信息提供給學(xué)生及家長。
（三）咨詢投訴渠道暢通。要建立學(xué)校與學(xué)生及家長溝通的平臺，確保投訴渠道暢通，及時(shí)解答價(jià)格和收費(fèi)有關(guān)政策咨詢。
（四）民情民意及時(shí)了解。要善于收集、了解學(xué)生和社會對教育收費(fèi)問題的反映，及時(shí)向收費(fèi)主管部門反映民情民意，為科學(xué)合理地制定教育收費(fèi)政策提供依據(jù)。
（五）反應(yīng)機(jī)制靈敏快捷。要利用現(xiàn)代化、信息化等手段做好“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”的各項(xiàng)工作，做到反應(yīng)靈敏快捷。
三、“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”活動的具體內(nèi)容及措施
（一）設(shè)立收費(fèi)咨詢員。各中小學(xué)、幼兒園要安排一名專（兼）職人員，負(fù)責(zé)教育收費(fèi)咨詢監(jiān)督工作，及時(shí)提供教育收費(fèi)政策和信息，答復(fù)學(xué)生及家長提出的收費(fèi)問題，監(jiān)督學(xué)校的收費(fèi)行為，主動向價(jià)格、教育等行政主管部門反映、反饋學(xué)校收費(fèi)過程中存在的問題及解決辦法。
（二）開辟網(wǎng)上活動專欄。有條件的學(xué)校要在學(xué)校網(wǎng)站上開辟“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”活動專欄。主要反映“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”活動情況，與教育收費(fèi)管理相關(guān)的動態(tài)信息;收錄國家有關(guān)教育法律法規(guī)，國家和省、市制定出臺的與教育收費(fèi)管理相關(guān)的政策文件；定期公布、更新《教育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公式欄》中的相關(guān)信息；以班級為單位，在學(xué)期末公布各代辦項(xiàng)目的收入、支出、節(jié)余和清退情況。
（三）設(shè)立收費(fèi)公示牌。各中小學(xué)必須在校園醒目位置，統(tǒng)一設(shè)置由物價(jià)部門監(jiān)制的《教育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示欄》（見附件），具體內(nèi)容包括：
1、公示價(jià)格部門核發(fā)給該校的收費(fèi)許可證所列的收費(fèi)項(xiàng)目，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)文件文號、收費(fèi)范圍和備注；
2、公示代辦費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。是指在省、市物價(jià)、財(cái)政主管部門有關(guān)文件規(guī)定的范圍以內(nèi)的代收費(fèi)項(xiàng)目；
3、對部分學(xué)生減免的有關(guān)政策及減免項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；
4、“收費(fèi)許可證”號；
5、公布價(jià)格監(jiān)督舉報(bào)電話（12358）、教育熱線電話、學(xué)校收費(fèi)監(jiān)督員姓名和聯(lián)系電話、學(xué)校負(fù)責(zé)有關(guān)收費(fèi)問題的部門和電話等。
四、“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”活動的工作要求
（一）加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)配合?！皟r(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”活動是一項(xiàng)綜合性工作，由區(qū)物價(jià)局會同區(qū)教體局具體負(fù)責(zé)對全區(qū)中小學(xué)、幼兒園開展價(jià)格服務(wù)工作。各中小學(xué)、幼兒園要與收費(fèi)主管部門加強(qiáng)溝通聯(lián)系，支持和配合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”活動的順利開展。
第7篇：溝通管理的基本原則范文
土建施工現(xiàn)場的有效管理對于優(yōu)化土建施工質(zhì)量具有重要的意義，現(xiàn)場土建施工的管理效果對土建工程的整體施工質(zhì)量和施工使用價(jià)值具有一定的發(fā)揮作用，土建施工的現(xiàn)場管理直接關(guān)系到土建施工的發(fā)展。本文將針對土建施工管理的基本現(xiàn)狀、發(fā)展原則、優(yōu)化管理措施等問題進(jìn)行具體的研究，分析土建施工現(xiàn)場管理的基本現(xiàn)狀，認(rèn)識土建施工現(xiàn)場管理的優(yōu)化方式，合理地規(guī)劃土建施工參考依據(jù)內(nèi)容。
關(guān)鍵詞：
土建施工；現(xiàn)場管理；優(yōu)化措施
土建施工現(xiàn)場的有效管理是確保土建施工的重要一項(xiàng)環(huán)節(jié)。根據(jù)土建施工的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際效果品質(zhì)，對土建的安全性、成本造價(jià)、施工質(zhì)量等各項(xiàng)重要因素進(jìn)行重點(diǎn)分析，研究傳統(tǒng)施工方法下實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)最大收益相比土建施工現(xiàn)場管理具有的重要優(yōu)勢。采取有效的土建施工現(xiàn)場管理方法，對實(shí)際的施工管理標(biāo)準(zhǔn)急性準(zhǔn)確的分析，確定土建施工現(xiàn)場管理的實(shí)際優(yōu)化措施，盡可能的完善土建施工的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要點(diǎn)。
1土建施工中現(xiàn)場管理的基本狀態(tài)
土建施工的現(xiàn)場管理中，施工單位往往需要按照實(shí)際的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，確定實(shí)際的施工工種、專業(yè)類別，設(shè)備器材等。采用有效的施工工藝、新技術(shù)材料、新標(biāo)準(zhǔn)控制方法進(jìn)行多較多、多效益的分析，盡可能的減少材料成本的消耗，確保企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)低成本建設(shè)目標(biāo)。然而，實(shí)際土建現(xiàn)場管理確實(shí)存在較多體制管理不足的方面，土建管理不到位、規(guī)章制度不完善，用料過于浪費(fèi)、收凝固人員的積極性不足，專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平不足等。另外，施工安全存在隱患，為了節(jié)省時(shí)間，不重視施工安全的后續(xù)管理，這直接影響現(xiàn)場施工管理的整體進(jìn)程，影響現(xiàn)場施工的有效管理，對施工整體質(zhì)量造成嚴(yán)重的影響。因此，加強(qiáng)現(xiàn)場施工的管理對于整體項(xiàng)目而言具有重要的意義。
2土建現(xiàn)場施工優(yōu)化的基礎(chǔ)原則
土建施工的現(xiàn)場管理需要遵循宏觀基本原則，重視近期實(shí)際施工使用的效果，重視長期土建施工發(fā)展的規(guī)模性，力求加強(qiáng)土建與社會經(jīng)濟(jì)的和諧統(tǒng)一規(guī)范，確保建筑施工各專業(yè)管理工作的有效協(xié)同作用。利用新技術(shù)、新材料、新工藝方法，逐步降低施工產(chǎn)生的各項(xiàng)勞動成本，逐步提高施工的經(jīng)濟(jì)效益水平[1]。按照實(shí)際施工的現(xiàn)場優(yōu)化管理原則，建立統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)管理細(xì)則，確保施工現(xiàn)場生產(chǎn)的高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一性，加強(qiáng)對施工質(zhì)量的優(yōu)化性原則管理，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效果為管理中心，做到經(jīng)濟(jì)規(guī)范原則性統(tǒng)一，確?，F(xiàn)場生產(chǎn)管理高密度的協(xié)調(diào)一致性作用，有效的防范施工主觀隨意事件的發(fā)展。堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)性發(fā)展基本原則，按照施工現(xiàn)場的管理標(biāo)準(zhǔn)，合理的規(guī)范有效施工成本的投入，逐步提高施工原材料、設(shè)備、勞動力的使用效率，激發(fā)市場經(jīng)濟(jì)綜合競爭的發(fā)展。按照實(shí)際的施工現(xiàn)場管理規(guī)范原則，制定科學(xué)的規(guī)范可循標(biāo)準(zhǔn)，提高科學(xué)化工作的規(guī)律性發(fā)展，嚴(yán)格控制相關(guān)的規(guī)章制度操作標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性作用，逐步提高機(jī)械設(shè)備的使用效率。
3土建現(xiàn)場施工優(yōu)化的對策方案
3.1建立科學(xué)的管理制度標(biāo)準(zhǔn)
以科學(xué)化、嚴(yán)謹(jǐn)化、有效化的施工管理機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)，確保勞動生產(chǎn)的安全性、生產(chǎn)資料的詳實(shí)性，保證工程質(zhì)量的合格有效性，提高安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保安全生產(chǎn)管理效果。實(shí)際現(xiàn)場施工管理的內(nèi)容較為繁瑣，需要建立起科學(xué)的管理體系，逐步提高管理的工作效率，確保生產(chǎn)規(guī)范秩序的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。按照施工規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，建立起符合工程各個環(huán)節(jié)的管理體制，對發(fā)現(xiàn)的個性問題進(jìn)行有效的檢查和分析，積極研究實(shí)際需要解決的施工方案，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。
3.2落實(shí)施工方案
按照施工前的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)對實(shí)際的施工流程、施工人員、機(jī)械材料等內(nèi)容進(jìn)行管理，盡可能詳實(shí)的編制施工組織管理方案，確定施工的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益管理標(biāo)準(zhǔn)。施工方案需要符合實(shí)際規(guī)范的規(guī)模性質(zhì)、施工構(gòu)建、施工工期，對現(xiàn)場施工的氣候、水文、地質(zhì)等自然條件進(jìn)行分析。受實(shí)際施工造價(jià)的影響，需要對施工方案進(jìn)行安排和設(shè)計(jì)。施工方案設(shè)計(jì)的不同，施工實(shí)際的造價(jià)可能存在較大差異。在施工現(xiàn)場規(guī)劃管理中需要重視設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，從施工的實(shí)際需求出發(fā)，盡可能的在施工前對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行反復(fù)的調(diào)查分析，考察實(shí)際的施工信息標(biāo)準(zhǔn)，記錄存檔相關(guān)施工方案，為施工方案的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)提供良好的數(shù)據(jù)支撐。及時(shí)搜集施工過程中的相關(guān)材料數(shù)據(jù)信息，采用綜合對比的方式記錄相關(guān)數(shù)據(jù)的價(jià)格和質(zhì)量，選擇具有施工資質(zhì)的大企業(yè)進(jìn)行合作[2]。根據(jù)施工的實(shí)際情況，需要編制施工投資計(jì)劃成本，注意設(shè)計(jì)的實(shí)際施工標(biāo)準(zhǔn)安排，按照施工進(jìn)展、機(jī)械設(shè)備、人員的相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，合理的分析施工作業(yè)分配過程，對施工人員進(jìn)行綜合型的培訓(xùn)管理，盡可能的避免施工操作成本的增加，避免施工事故的產(chǎn)生。
3.3加強(qiáng)安全管理工作
按照現(xiàn)場施工的實(shí)際管理發(fā)展原則進(jìn)行企業(yè)規(guī)劃，需要對現(xiàn)場施工的安全管理步驟進(jìn)行處理，保證現(xiàn)場施工人員的生命安全。建筑現(xiàn)場施工的實(shí)際周期較長，受多方面因素的影響，現(xiàn)場實(shí)際的施工風(fēng)險(xiǎn)和難度較大。為了有效的完善建筑施工現(xiàn)場的安全管理，減少可能事故的發(fā)生概率，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變實(shí)際的觀念，從實(shí)際出發(fā)，立足于長遠(yuǎn)發(fā)展和管理，不斷玩啥家住施工的企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，提供啊綜合市場競爭發(fā)展實(shí)力。施工中需要對設(shè)計(jì)的安全事故問題進(jìn)行明確的分析，一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止，不可以盲目的任意操作[3]。加強(qiáng)安全操作人員的技術(shù)水平，嚴(yán)格管理不同部門現(xiàn)場施工的管理要點(diǎn)，立足新概念，新思路，加強(qiáng)安全化的管理標(biāo)準(zhǔn)，確保施工技術(shù)管理人員的人身安全。在現(xiàn)場施工管理過程中，需要不斷的更新施工管理要點(diǎn)，完善安全管理的內(nèi)容，做好施工技術(shù)人員的綜合化管理，配合實(shí)際溝通要點(diǎn)建立符合實(shí)際施工安全的管理標(biāo)準(zhǔn)，保證施工現(xiàn)場安全管理的可控性。
4結(jié)束語
綜上所述，土建現(xiàn)場施工的管理優(yōu)化對于土建施工而言具有重要的作用，這與現(xiàn)場施工管理人員、技術(shù)監(jiān)督人員的工作職責(zé)是分不開的。以科學(xué)化的施工現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)原則，制定合理的施工建設(shè)管理方案，提高現(xiàn)場施工經(jīng)濟(jì)管理效益發(fā)展水平，樹立符合現(xiàn)場施工的管理舉措，逐步提高綜合市場競爭發(fā)展實(shí)力，建立符合土建現(xiàn)場施工安全管理的技術(shù)指標(biāo)，確保土建現(xiàn)場施工競爭發(fā)展優(yōu)勢的合理性和有效性。
作者：曹一峰 單位：哈爾濱市興華建筑工程有限責(zé)任公司
參考文獻(xiàn)：
[1]馮德梁.基于因子分析—模糊分析法的隧道土建施工安全風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)與控制研究[D].西南交通大學(xué),2013.
第8篇：溝通管理的基本原則范文
流程規(guī)劃
流程體系，一般而言包括三個層面：公司級關(guān)鍵流程、部門級業(yè)務(wù)流程和崗位級工作流程。
關(guān)鍵流程的實(shí)質(zhì)，是對商業(yè)模式的清晰描繪。如果商業(yè)模式只停留在概念陳述的層面，而不能夠通過一個邏輯清晰、過程明確、具體可操作的任務(wù)表述來加以澄清和呈現(xiàn)，往往說明這個商業(yè)模式的構(gòu)想，存在無法付諸實(shí)踐的致命缺陷。中國企業(yè)往往容易發(fā)生這樣的問題。商業(yè)模式不清，就不可能有清晰的企業(yè)定位，戰(zhàn)略、差異化、組織設(shè)計(jì)和資源配置等關(guān)鍵性問題，都會陷于模糊和混亂。所以，首先務(wù)實(shí)地描繪出組織運(yùn)行的關(guān)鍵流程，一方面檢驗(yàn)和澄清商業(yè)模式的構(gòu)想，一方面為組織模式的設(shè)計(jì)提供直接指引。這是流程規(guī)劃關(guān)鍵的首要步驟。
然后才是部門級業(yè)務(wù)流程規(guī)劃。這里的業(yè)務(wù)流程是廣義的概念，包括狹義的業(yè)務(wù)流程和管理流程，即分別包括以“事”為中心的流程和以“人”為中心的流程。業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃，需要基于關(guān)鍵流程與組織模式的雙重約定，進(jìn)一步匹配具體業(yè)務(wù)流程與組織單元功能。從對商業(yè)模式進(jìn)行直接描述的關(guān)鍵流程中，基于客戶需求、組織響應(yīng)、供應(yīng)商協(xié)同的邏輯順序，按照過程具體、目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)的基本原則，細(xì)分出若干個具體的業(yè)務(wù)流程和管理流程，以此為索引，在既定組織模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的整體框架和關(guān)鍵脈絡(luò)，需要明確設(shè)定次級組織單元（通常稱之為“部門”），并界定每個組織單元的功能和職責(zé)定位。在實(shí)務(wù)中，一般首先基于具體流程規(guī)劃提出組織單元設(shè)置的假設(shè)，然后再基于假設(shè)的組織單元設(shè)計(jì)，反向驗(yàn)證其與流程執(zhí)行的匹配度，通過若干個回合的假設(shè)與匹配驗(yàn)證過程，最后把流程和組織優(yōu)化調(diào)整到一個滿意的匹配程度，即可認(rèn)定業(yè)務(wù)流程規(guī)劃與組織單元設(shè)計(jì)的成果。在實(shí)務(wù)中，根據(jù)業(yè)務(wù)特性和組織規(guī)模的差異，可能需要多層次部門設(shè)置，所以，部門級業(yè)務(wù)流程，也可能需要進(jìn)行多層次規(guī)劃。其具體結(jié)果是，形成一個多層次的流程清單，在每一層次的每個業(yè)務(wù)流程描述中，需要具體界定其每一個獨(dú)立的步驟，包括：內(nèi)容、目標(biāo)、責(zé)任部門、執(zhí)行時(shí)限、責(zé)任邊界和成果記錄等具體內(nèi)容。
最后是崗位級工作流程設(shè)計(jì)。責(zé)任必須落實(shí)到具體崗位和具體的責(zé)任人，才能夠被有效執(zhí)行。把上述部門級業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步細(xì)化，確保每一個業(yè)務(wù)流程，按照責(zé)任到崗的原則，細(xì)化為更為微觀、明確、具體、完全匹配實(shí)際責(zé)任崗位的工作流程。其基本方法可以參考部門級業(yè)務(wù)流程規(guī)劃部分的闡述。依然要貫徹“流程決定組織”且“流程與組織并行設(shè)計(jì)”的基本原則。只有完成了具體落實(shí)到崗位的工作流程規(guī)劃，整個組織體系的實(shí)際運(yùn)行，才能獲得執(zhí)行性保障，才能具備真正有序且可實(shí)際操作的游戲規(guī)則。
組織設(shè)計(jì)
第9篇：溝通管理的基本原則范文
【關(guān)鍵詞】 精細(xì)化； 財(cái)務(wù)管理； 實(shí)現(xiàn)路徑
精細(xì)化管理思想在我國古已有之。老子曰：“天下大事，必始于細(xì)?！?9世紀(jì)80年代，“科學(xué)管理之父”泰勒在《科學(xué)管理原理》一書中正式提出現(xiàn)代意義上的精細(xì)化管理思想。自20世紀(jì)中期以來，精細(xì)化管理在日本的大企業(yè)（如豐田公司）得到了廣泛應(yīng)用。我國的一些知名企業(yè)，如海爾集團(tuán)，于20世紀(jì)后期開始引進(jìn)精細(xì)化管理理念，并取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。可以說，隨著社會分工的精細(xì)化，一個要求精細(xì)化管理的時(shí)代已經(jīng)到來。
高校財(cái)務(wù)部門作為學(xué)校重要的職能部門之一，其管理水平的高低對學(xué)校的運(yùn)行和發(fā)展起著十分重要的作用，因此高校應(yīng)積極探索精細(xì)化財(cái)務(wù)管理之路。本文在闡述高校精細(xì)化財(cái)務(wù)管理內(nèi)涵及特征的基礎(chǔ)上，論述了高校實(shí)行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的必要性和基本原則，進(jìn)而提出了高校實(shí)行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的路徑。
一、高校精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵及特征
（一）高校精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵
高校精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是指高校在整個財(cái)務(wù)管理過程中，以精細(xì)化管理思想為指導(dǎo)，按照優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范處理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，并通過終端控制與考核，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化和動態(tài)化，提高財(cái)務(wù)管理效能。
（二）高校精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的特征
與傳統(tǒng)高校財(cái)務(wù)管理相比，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理具有以下特征：（1）管理職能由靜態(tài)的核算與監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)的經(jīng)營管理型；（2）崗位職責(zé)更加清晰細(xì)致，而且可以量化考核；（3）信息化程度更高，銀校直聯(lián)、網(wǎng)銀支付、網(wǎng)上報(bào)賬系統(tǒng)等大量計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理。
二、高校實(shí)行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的必要性
（一）適應(yīng)高校精細(xì)化管理的需要
汪中求先生在《精細(xì)化管理》一書如是說：從粗放到精細(xì)，是中國管理的必由之路。精細(xì)化是我國企業(yè)（包括有公共管理屬性的公共機(jī)構(gòu)和政府）必須邁過的一道坎。高校作為社會體系的一個重要組成部分，要想在激烈的競爭中求得生存與發(fā)展，也必須走精細(xì)化管理之路。高校財(cái)務(wù)管理水平的高低對學(xué)校的生存和發(fā)展起著十分重要的作用，因此財(cái)務(wù)部門應(yīng)從學(xué)校發(fā)展的大局出發(fā)率先推行精細(xì)化管理。
（二）適應(yīng)高校改革發(fā)展的必然要求
根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》的精神和要求，各大高校都結(jié)合自己的實(shí)際情況制定了“十二五”發(fā)展規(guī)劃以及遠(yuǎn)景目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)規(guī)劃和目標(biāo)，各大高校紛紛推出一系列改革措施，以順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流。高校財(cái)務(wù)管理部門作為高校管理的核心機(jī)構(gòu)之一，傳統(tǒng)的粗放式的管理模式已不能滿足高校發(fā)展的要求，改革勢在必行。
（三）高校財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)決定的
目前高校財(cái)務(wù)管理呈現(xiàn)出了許多新的特點(diǎn)：（1）財(cái)務(wù)管理目標(biāo)由原來的“財(cái)務(wù)收支平衡”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱冃ё畲蠡焙汀翱沙掷m(xù)發(fā)展”；（2）籌資渠道由原來的單一財(cái)政撥款，轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N渠道籌措辦學(xué)經(jīng)費(fèi)；（3）由于高校內(nèi)部經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性，除執(zhí)行高等學(xué)校會計(jì)制度外，還要執(zhí)行企業(yè)、中小學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生等其他類別的會計(jì)制度。這些特點(diǎn)決定了高校財(cái)務(wù)管理的難度更大，因此需實(shí)行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理，以利于更好地實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。
三、高校實(shí)行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的基本原則
（一）全員參與原則
ISO9000質(zhì)量管理體系的“全員參與”原則同樣適用于精細(xì)化財(cái)務(wù)管理。在實(shí)行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理時(shí)，要“以人為本”，使廣大財(cái)務(wù)人員能夠充分發(fā)揮自身的潛能，實(shí)現(xiàn)理想與抱負(fù)，使個人能力得到極大發(fā)揮。
（二）系統(tǒng)性原則
任何管理都是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是某個單一動作就能達(dá)到目的的。同樣，高校要做好精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作，也必須建立一套以目標(biāo)為導(dǎo)向，以制度為保證，以文化為靈魂的高效、運(yùn)行良好的系統(tǒng)。
（三）信息化原則
信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高校財(cái)務(wù)管理中的運(yùn)用可以有效解決決策與調(diào)度的高效化、溝通與控制的實(shí)時(shí)化、存儲與檢索的條理化等問題。因此實(shí)行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理離不開信息化。
（四）持續(xù)改進(jìn)原則
精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為一種精益求精的努力，是一種理想和追求，沒有最好，只有更好。它既不能一蹴而就，也不是高不可攀，它就存在于日常工作的每一個細(xì)節(jié)之中。所以要做好精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作，就必須改變粗放的工作方式，并且持續(xù)不斷地改進(jìn)，力求將每項(xiàng)工作做到“精細(xì)”。
（五）嚴(yán)格終端控制原則
海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說：“決勝在終端?！比绻^程不對，就不可能得到理想的結(jié)果，所以應(yīng)按照精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的要求，對每項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行詳盡、準(zhǔn)確的描述，并進(jìn)行跟蹤管理，嚴(yán)格終端控制，以避免出現(xiàn)執(zhí)行偏差，從而保證財(cái)務(wù)人員能夠按照事先設(shè)定的程序和目標(biāo)做好各項(xiàng)工作。
四、高校實(shí)行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的路徑
高校精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要做好該項(xiàng)工程，就必須按照既定方案、工作步驟和目標(biāo)，通過一定的路徑，將細(xì)化后的工作任務(wù)精準(zhǔn)地完成，確保精細(xì)化財(cái)務(wù)管理向著既定目標(biāo)推進(jìn)。
（一）做足實(shí)施精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的“功課”
“千里之行，始于足下”。高校財(cái)務(wù)精細(xì)化管理涉及諸多方面，必須扎扎實(shí)實(shí)地做足“功課”。（1）成立精細(xì)化財(cái)務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)；（2）營造氛圍，開展深入動員；（3）在調(diào)查摸底、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定具體實(shí)施方案和工作目標(biāo)；（4）對現(xiàn)有規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行優(yōu)化整合；（5）對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理核對。
（二）著重抓好財(cái)會人員的素質(zhì)訓(xùn)練
管理源于素質(zhì)，素質(zhì)源于訓(xùn)練。任何先進(jìn)的管理理念、任何優(yōu)秀的管理模式和方法、任何完善的規(guī)則（程序和制度），落腳點(diǎn)都在于有效、持續(xù)的素質(zhì)（包括職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)）訓(xùn)練。例如，軍人的素質(zhì)只有通過立正、齊步走、正步走等嚴(yán)格的、長期的訓(xùn)練才能養(yǎng)成，所以要努力打造一個良好的財(cái)務(wù)文化環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，通過文化熏陶和技能培訓(xùn)，使廣大財(cái)務(wù)人員具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、工作能力、責(zé)任心、敬業(yè)精神、榮譽(yù)感和紀(jì)律意識，從而成為可信賴和敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人。
（三）強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算精細(xì)化管理
高校自2001年試行預(yù)算改革以來，財(cái)務(wù)預(yù)算管理水平有了較大提高，但仍然存在不少問題，比如收入內(nèi)容不夠全面、預(yù)算編制方法不盡科學(xué)、預(yù)算編制程序不夠規(guī)范、預(yù)算虛假平衡、預(yù)算管理粗放化、忽視預(yù)算考核等。這種粗放化與大致化的預(yù)算管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)高等教育改革的大趨勢，不能跟上高?？焖侔l(fā)展的步伐，必須盡快向精細(xì)化型的財(cái)務(wù)預(yù)算轉(zhuǎn)變，即將精細(xì)化管理的理念滲透到財(cái)務(wù)預(yù)算的各個環(huán)節(jié)。在進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)對高校的整體發(fā)展規(guī)劃以及內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位、多角度的思考和分析，將預(yù)算落實(shí)到每一個部門和項(xiàng)目，對財(cái)務(wù)預(yù)算所涉及的每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)都進(jìn)行精密細(xì)致的預(yù)測和核算，并在此基礎(chǔ)上建立一套全面的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)范。
（四）注重財(cái)務(wù)核算精細(xì)化管理
會計(jì)核算精細(xì)化是高校實(shí)行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)，是進(jìn)一步提高會計(jì)信息質(zhì)量和會計(jì)核算工作效率、降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。高校在推進(jìn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理時(shí)一定要對會計(jì)核算工作給予足夠的重視，即以精細(xì)化管理思想為指導(dǎo)，按照會計(jì)核算的流程，將賬戶設(shè)置、會計(jì)憑證填制、審核與傳遞、報(bào)表編制等環(huán)節(jié)予以優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)為信息的使用者準(zhǔn)確及時(shí)地提供會計(jì)信息。
（五）構(gòu)建綜合財(cái)務(wù)管理信息平臺
目前高校普遍應(yīng)用了會計(jì)核算系統(tǒng)、工資發(fā)放系統(tǒng)、學(xué)費(fèi)收費(fèi)管理系統(tǒng)等多款財(cái)務(wù)軟件，信息化管理水平顯著提高，但是仍停留在“會計(jì)電算化初級階段”。主要表現(xiàn)在：（1）數(shù)據(jù)信息分散在各個系統(tǒng)之中，不能有效共享，統(tǒng)計(jì)、匯總、分析困難；（2）年終財(cái)務(wù)決算時(shí)，合并財(cái)務(wù)報(bào)表主要靠手工方式完成，效率低下；（3）全面預(yù)算、資金管理、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策支持、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析等管理會計(jì)的內(nèi)容仍然空白，難以為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效支持。因此高校應(yīng)采用現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理念，適應(yīng)精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理需求，將財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容進(jìn)行梳理、細(xì)化、分解、整合，形成一個完整、閉合的財(cái)務(wù)管理鏈條，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理流程再造。在此基礎(chǔ)上，建立以全面預(yù)算管理為主線、以資金管理為重點(diǎn)、以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策支持為關(guān)鍵目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化綜合財(cái)務(wù)管理信息平臺，使預(yù)算、核算、決算、查詢、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析等按照事先設(shè)計(jì)好的流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)資源共享、公開透明、決策高效的現(xiàn)代高校財(cái)務(wù)管理模式。為適應(yīng)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的需要，可積極探索網(wǎng)上報(bào)賬，整合現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，以期全面提升信息化和規(guī)范化管理水平。
（六）強(qiáng)化科研經(jīng)費(fèi)責(zé)任和預(yù)算管理
據(jù)《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》報(bào)道：現(xiàn)在，大量的科研經(jīng)費(fèi)沒有用在正事上，科研經(jīng)費(fèi)成了部分科研人員的“圈錢”法寶。另據(jù)中國科協(xié)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，科研資金用于項(xiàng)目本身僅占40%左右，大量科研經(jīng)費(fèi)流失在項(xiàng)目之外。由此可見，科研經(jīng)費(fèi)在管理和使用方面亂象叢生，已到了非治理不可的地步。2012年，教育部、財(cái)政部等部委先后出臺了三個關(guān)于加強(qiáng)高校科研經(jīng)費(fèi)管理的文件。文件明確規(guī)定：學(xué)校是科研經(jīng)費(fèi)管理的責(zé)任主體；院系等基層科研單位對科研經(jīng)費(fèi)的使用承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任；科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是科研經(jīng)費(fèi)使用的直接責(zé)任人。高校應(yīng)根據(jù)這三個文件盡快修訂和完善現(xiàn)有的科研經(jīng)費(fèi)管理辦法，制定詳盡的實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)科研經(jīng)費(fèi)的管理。具體如，成立科研經(jīng)費(fèi)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，并配備專業(yè)的財(cái)務(wù)、科研管理人員，以協(xié)助指導(dǎo)科研項(xiàng)目申請人科學(xué)合理地編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
（七）實(shí)行水電費(fèi)精細(xì)化定額核算管理
水電費(fèi)支出在高校教育事業(yè)費(fèi)支出中占有較大份額，而且增長速度較快。為落實(shí)教育部關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的號召，合理控制水電費(fèi)的增長勢在必行。實(shí)踐證明，實(shí)行水電費(fèi)精細(xì)化定額核算管理，是做好節(jié)水節(jié)電工作的有效手段。西安某重點(diǎn)大學(xué)一直重視節(jié)水節(jié)電工作。近幾年，該校先后籌集修繕資金近千萬元，將老式的水電表全部更換成卡式水電表，將能耗高的白熾燈、老式日光燈更換成高效節(jié)能燈。在此基礎(chǔ)上，對機(jī)關(guān)院系的水電費(fèi)實(shí)行精細(xì)化定額核 算，即機(jī)關(guān)院系的水電費(fèi)定額為：（1）院系水電費(fèi)定額=b1×學(xué)生人數(shù)+b2×職工人數(shù)+b3×學(xué)時(shí)數(shù)+b4×授課人數(shù)；（2）機(jī)關(guān)職能部門水電費(fèi)定額=a×職工人數(shù)。其中a、b1、b2、b3、b4為根據(jù)長期摸索的經(jīng)驗(yàn)值核定的各類人員的水電費(fèi)定額系數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自從該校實(shí)行水電費(fèi)精細(xì)化定額核算管理以來，每年節(jié)省水電費(fèi)支出約100萬元。
（八）抓好精細(xì)化財(cái)務(wù)管理實(shí)施的過程控制與考核
所謂“管”就是監(jiān)督和控制，所謂“理”就是指導(dǎo)和服務(wù)。從管理的本義來說管理的核心就是控制。所以必須采取有效措施，抓好過程控制與考核，確保精細(xì)化財(cái)務(wù)管理能夠不折不扣地貫徹和落實(shí)。西點(diǎn)軍校最為重要的行為準(zhǔn)則就是“沒有任何借口”，它強(qiáng)調(diào)無論遇到什么樣的境況，無論遭受什么樣的壓力和困難，都應(yīng)全力以赴去完成任務(wù)，而不是制造借口推卸責(zé)任。財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)教育廣大財(cái)務(wù)人員要秉承這種精神，以確保有強(qiáng)大的執(zhí)行力和工作效率。另外，在具體控制過程與考核中應(yīng)明確和運(yùn)用“熱爐定律”。“熱爐定律”的基本原理是：當(dāng)人要用手去碰燒熱的火爐時(shí)，就會受到“燙”的懲處。可以引申為，當(dāng)財(cái)務(wù)人員違反了精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度做某事或該做的事情不做，就會受到懲罰。當(dāng)然懲處時(shí)必須堅(jiān)持“人人平等原則”和“即時(shí)原則”，即在規(guī)章制度面前，要人人平等，無論誰發(fā)生錯誤行為都會立刻受到懲處。
五、結(jié)束語
綜上所述，高校精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是一個永無止境的持續(xù)改進(jìn)過程，貫穿于高校管理發(fā)展的全過程。高校財(cái)務(wù)管理部門要按照實(shí)行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的基本原則、路徑和目標(biāo)規(guī)劃，持之以恒，狠抓落實(shí)，講求實(shí)效，為教學(xué)科研等工作提供強(qiáng)有力的財(cái)力支撐。
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