市場宣傳運(yùn)營精選(九篇)
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第1篇：市場宣傳運(yùn)營范文
【關(guān)鍵詞】短信業(yè)務(wù)；發(fā)展階段
一、短信業(yè)務(wù)在我國的發(fā)展的階段
短信業(yè)務(wù)是移動(dòng)通信系統(tǒng)應(yīng)用最為廣泛的數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)，也是增長速度最快的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，回顧短信業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程，到目前為止，可以粗略地分為三個(gè)階段。
第一階段的初始期。第一階段從短信業(yè)務(wù)誕生開始，到出現(xiàn)短信與Internet互聯(lián)為止，我們把這個(gè)階段稱為“短信初始期”。此階段的標(biāo)志是短信網(wǎng)絡(luò)主要提供點(diǎn)對點(diǎn)業(yè)務(wù)，短信業(yè)務(wù)模式簡單，局限于短信應(yīng)用服務(wù)與短信中心直接相連。短信網(wǎng)絡(luò)是短信應(yīng)用服務(wù)與短信中心直接連接的兩層結(jié)構(gòu)，短信網(wǎng)關(guān)尚未誕生。短信業(yè)務(wù)僅限于電信運(yùn)營商經(jīng)營。
第二階段的發(fā)展期。第二階段從短信網(wǎng)關(guān)的誕生，到出現(xiàn)短信SP業(yè)務(wù)管理平臺（SPMS）為止，我們把這個(gè)階段稱為“短信發(fā)展期”，點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)用的短信業(yè)務(wù)發(fā)展為電信運(yùn)營商與短信SP合作經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，短信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為短信應(yīng)用服務(wù)通過短信網(wǎng)關(guān)（SMG）與短信中心連接的三層結(jié)構(gòu)，短信網(wǎng)關(guān)解決了短信應(yīng)用服務(wù)提供商SP的接入和計(jì)費(fèi)等問題，短信SP應(yīng)運(yùn)而生，短信業(yè)務(wù)得到了空前的發(fā)展。在此階段，信息產(chǎn)業(yè)部頒布了《移動(dòng)運(yùn)營商短信網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議》，中國聯(lián)通與中國移動(dòng)點(diǎn)對點(diǎn)短信實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)。與此同時(shí)，短信業(yè)務(wù)出現(xiàn)了垃圾短信、用戶訂購關(guān)系管理等問題。
第三階段的成熟期。第三階段從短信SP業(yè)務(wù)管理平臺誕生開始，我們把這個(gè)階段稱為“短信成熟期”，點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)用的短信業(yè)務(wù)由SP業(yè)務(wù)管理平臺向用戶提供二次確認(rèn)服務(wù)，解決了短信業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的SP業(yè)務(wù)定制陷阱、強(qiáng)行定制等問題，短信網(wǎng)絡(luò)在邏輯上發(fā)展為SP―SPMS―SMG―SMSC逐級相連的四層結(jié)構(gòu)，進(jìn)入這個(gè)階段，整個(gè)短信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展才真正進(jìn)入了運(yùn)營商管理下的服務(wù)。
二、短信業(yè)務(wù)市場營銷模式發(fā)展
我國電信市場的發(fā)展在這三個(gè)階段也經(jīng)歷了從電信的買方市場發(fā)展到賣方市場的階段，同樣，市場營銷的模式也從單一市場的模式發(fā)展到細(xì)分市場的模式。
1.短信業(yè)務(wù)初始期的市場營銷模式
短信業(yè)務(wù)初始期尋呼的用戶規(guī)模還是大于手機(jī)的用戶規(guī)模，如1998年我國尋呼的用戶數(shù)3908萬戶，而手機(jī)的用戶數(shù)僅為2386萬戶。龐大的尋呼用戶決定了這個(gè)階段消息類的業(yè)務(wù)是以尋呼為主的。雖然這時(shí)我國的移動(dòng)運(yùn)營商已經(jīng)開始為用戶提供點(diǎn)對點(diǎn)的短信業(yè)務(wù)，但是這一階段的用戶規(guī)模非常有限。短信僅僅被作為一種輔的通信業(yè)務(wù)村子，用戶也僅是偶爾的嘗試而已。
這一階段的電信市場完全處于賣方市場的階段，由于無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)剛剛開始，網(wǎng)絡(luò)的支撐能力還是有限，手機(jī)成為了一種稀缺的商品，昂貴的電信資費(fèi)也壓制著大量的潛在用戶。運(yùn)營商的核心工作是放在網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和支撐上，這個(gè)階段運(yùn)營商也沒有把工作的重點(diǎn)放在品牌和客服服務(wù)上，大部分的用戶也是沉浸在移動(dòng)通訊帶來的喜悅中，并沒有對運(yùn)營商提出更多的要求。
2.短信業(yè)務(wù)發(fā)展期的市場營銷模式
從2000年開始，我國的移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，2000年我國手機(jī)用戶第一次超過尋呼用戶達(dá)到8453萬戶，2001年我國的手機(jī)用戶達(dá)到1.45億用戶。而同時(shí)，尋呼業(yè)務(wù)迅速衰落，短信業(yè)務(wù)迅速崛起，成為取代尋呼的消息類業(yè)務(wù)。
在這一階段，我國的電信市場正逐步由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，我國的移動(dòng)電話普及率迅速增加，尤其是在城市，擁有兩部以上手機(jī)的用戶已經(jīng)不再是少數(shù)。市場呈現(xiàn)出一種單一市場和細(xì)分市場結(jié)合在一起的混雜模式，資費(fèi)這一運(yùn)營商手中的利器優(yōu)勢已經(jīng)不是非常靈驗(yàn)了。由于資費(fèi)的降低，市場規(guī)模的擴(kuò)大并沒有帶來應(yīng)有的收入的增加。
在這個(gè)階段，卻是短信發(fā)展的黃金時(shí)期。在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂之后，短信SP誕生了，并加入到短信價(jià)值鏈中來，通過運(yùn)營商強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)為用戶提供短信服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)中的內(nèi)容通過短信找到了出口，這種模式誕生了大量的SP。隨著這些社會(huì)資源的加入，也有力地推動(dòng)了短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。
這時(shí)的電信市場呈現(xiàn)出一種混雜的模式，此時(shí)，短信的市場營銷模式基本上分為兩大類：
一是運(yùn)營商開始注重宣傳自有品牌，如中國聯(lián)通的“聯(lián)通在信”、中國移動(dòng)的“移動(dòng)夢網(wǎng)”、中國電信的“互聯(lián)星空”等等。通過品牌的宣傳，提升了企業(yè)的形象和業(yè)務(wù)的價(jià)值。但是由于這時(shí)品牌的宣傳并沒有和用戶的細(xì)分相聯(lián)系，因此品牌的內(nèi)涵和價(jià)值顯得有些空洞。
二是SP利用自己的營銷渠道，如網(wǎng)站、廣播、報(bào)紙、電視、普通廣告等多種渠道來加強(qiáng)自有品牌的宣傳，其目的是讓用戶記住自己的品牌，以便為自己帶來利潤最大化。
SP此時(shí)將運(yùn)營商定位為自己業(yè)務(wù)的收費(fèi)渠道。在這個(gè)階段，運(yùn)營商在這個(gè)價(jià)值鏈中只起到了代售費(fèi)的功能，而并沒有發(fā)揮自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢，與運(yùn)營商所擁有的網(wǎng)絡(luò)和市場、用戶資源地位極不相稱。
此時(shí)的特點(diǎn)是，運(yùn)營商的品牌和SP的自由品牌同時(shí)宣傳，大部分用戶不清楚兩種品牌之間的關(guān)系。市場渠道沒有整合，反而會(huì)給用戶帶來負(fù)面的影響。
在這個(gè)階段，用戶對于多個(gè)SP通過運(yùn)營商提供的眾多業(yè)務(wù)中，往往會(huì)根據(jù)品牌大小、業(yè)務(wù)類型對其吸引程度進(jìn)行業(yè)務(wù)的選擇。用戶此時(shí)對短信服務(wù)的要求更高了，對服務(wù)質(zhì)量和短信內(nèi)容提出了更高要求。用戶的喜好運(yùn)營商很難準(zhǔn)確地預(yù)測，用戶對于品牌的忠誠度實(shí)際上是下降了。SP在這個(gè)階段處于快速發(fā)展時(shí)期。
3.短信業(yè)務(wù)成熟期的市場營銷模式
個(gè)別SP為了追求利潤最大化，損害了用戶的利益。其表現(xiàn)方式是非法捆綁用戶，偽造用戶定購業(yè)務(wù)關(guān)系。雖然這些SP占全部SP的很少一部分，但造成的影響是巨大的。同時(shí)，由于這些業(yè)務(wù)是承載于運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，并傳播到運(yùn)營商用戶終端上的，因此用戶經(jīng)常為這些問題投訴運(yùn)營商。
這個(gè)時(shí)候，運(yùn)營商逐步認(rèn)識到自由品牌的重要性，同時(shí)意識到需要對SP進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管，用戶的行為也需要引導(dǎo)。
成熟期的市場主要轉(zhuǎn)變?yōu)椋哼\(yùn)營商開始強(qiáng)力打造自由品牌，進(jìn)入了品牌創(chuàng)造的最重要的階段――以客戶為導(dǎo)向的品牌營銷階段。通過對市場進(jìn)行細(xì)分，形成以客戶消費(fèi)特征、經(jīng)濟(jì)承受力、消費(fèi)需求等為導(dǎo)向的客戶品牌。并逐步恢復(fù)用戶對運(yùn)營品牌的信心合忠誠度，強(qiáng)力整頓SP的內(nèi)容違規(guī)合欺詐行為。
參考文獻(xiàn)
第2篇：市場宣傳運(yùn)營范文
關(guān)鍵詞：市場成本；管控；對策
中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）06-0-01
在當(dāng)今市場競爭激烈的情況下，電信運(yùn)營商在提升市場占有率，擴(kuò)大市場規(guī)模的過程中，控制好市場成本意義重大。目前市場競爭中，由于市場成本的特點(diǎn)決定了市場成本管控中存在許多問題，如何對市場成本進(jìn)行管控，提升電信運(yùn)營商市場成本的使用效率是電信運(yùn)營商必須面對和解決的問題。
一、市場成本管控現(xiàn)狀
當(dāng)前，各運(yùn)營商依據(jù)自身公司在成本管理方面的問題采取了許多的應(yīng)對手段和措施，在成本管控中取得了一定的效果。首先是有的運(yùn)營商改變傳統(tǒng)的僅由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)成本管理，將成本管理從公司各個(gè)層級進(jìn)行責(zé)任的分擔(dān)，并聘請專門人員負(fù)責(zé)公司的市場成本管理。其次是成本管控手段跟上時(shí)展潮流，充分運(yùn)用新思維新方法，使運(yùn)營商的市場成本管理變得簡單可行、執(zhí)行見效。最后是對市場成本的預(yù)算、使用及總結(jié)進(jìn)行跟蹤，分析各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不足，并及時(shí)改進(jìn)，保證了市場成本得到合理控制。
運(yùn)營商通過上述方法對市場成本進(jìn)行有效管控，節(jié)約了公司拓展市場的成本，為公司帶來了效益。但是，運(yùn)營商的市場成本管控中還是存在許多的不足之處，具體分析如下：
（一）業(yè)務(wù)發(fā)展與成本管理無法有效統(tǒng)一，成本效益導(dǎo)向不夠具體
在電信業(yè)的發(fā)展過程中，經(jīng)歷了業(yè)務(wù)發(fā)展、市場開拓工作主要由市場部完成，成本的使用和效益情況，則由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)管理。市場部為了追求自身業(yè)績，對成本使用及企業(yè)利潤關(guān)心重視程度不足。隨著時(shí)間的推移，市場競爭在逐步加大，電信企業(yè)的經(jīng)營與管理活動(dòng)也在逐漸強(qiáng)化，相關(guān)部門對各自經(jīng)營范圍的市場成本管控需要重視。但是到目前為止，運(yùn)營商的市場開發(fā)和市場拓展部門仍舊存在中業(yè)務(wù)量、輕成本管理的現(xiàn)象，在相關(guān)人員眼中，成本控制會(huì)影響他們的業(yè)務(wù)量，他們在進(jìn)行市場開發(fā)與拓展過程中，不會(huì)去過度關(guān)注市場成本效益，雖然市場部門對單個(gè)政策效應(yīng)有評估分析，但是對相關(guān)業(yè)務(wù)的總體利潤不夠重視，導(dǎo)致運(yùn)營商業(yè)務(wù)發(fā)展與成本管理無法有效統(tǒng)一，成本效益導(dǎo)向問題不夠具體。
（二）市場成本設(shè)計(jì)范圍廣、項(xiàng)目多、成本管控不到位
當(dāng)前，電信運(yùn)營商的市場成本涵蓋范圍比較廣，種類比較多，導(dǎo)致成本管控難度比較大。例如在廣告宣傳費(fèi)用方面，此處的成本沒有做到有效的控制，由于人員素質(zhì)差異，各地區(qū)發(fā)展水平差異，廣告的投入、宣傳效果均存在較大不確定性，并且這些投入的成本無法預(yù)計(jì)，成本投入效果無法有效評價(jià)，使得成本的管控存在很大的難處。另外，由于相關(guān)部門之間溝通的出發(fā)點(diǎn)不一，導(dǎo)致成本主管部門在成本管理方面面臨重重阻力，相關(guān)部門對成本管理態(tài)度隨意、相關(guān)政策執(zhí)行不到位，成本列支不合理不規(guī)范的情況也大大存在，導(dǎo)致成本管控事宜無法有效開展。
（三）市場成本評估有效模型缺失 ，評估結(jié)論不可靠
對成本效益評估，為運(yùn)營商對市場成本管控提供了依據(jù)與參考。但是，由于運(yùn)營商內(nèi)部相關(guān)部門的成本列計(jì)方法不統(tǒng)一、成本明細(xì)項(xiàng)目管理不嚴(yán)密，使得成本效益評估無法有效進(jìn)行，而且，有些成本項(xiàng)目與業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)聯(lián)在一起，相關(guān)業(yè)務(wù)成果無法及時(shí)取得，導(dǎo)致效益評估存在誤差，并且市場發(fā)展速度不均衡，相關(guān)成本受市場價(jià)格波動(dòng)影響，致使成本效益評估過程十分復(fù)雜。此類問題的市場評估沒有相應(yīng)的有效模型與評估體系，導(dǎo)致評估結(jié)論不可靠現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
二、電信運(yùn)營商市場成本管控完善對策
在如今電信運(yùn)營商市場發(fā)展面臨困難的時(shí)期，提升公司對市場成本的管控，提升公司整體效益有很大作用。在運(yùn)營商的市場成本管控過程中，需要做的是對相關(guān)成本費(fèi)用的去向有明確的掌握、相關(guān)成本費(fèi)用使用情況要清晰、不合理的市場成本費(fèi)用等應(yīng)控制好，另外在對子公司、分公司的管理過程中，統(tǒng)一相關(guān)的成本項(xiàng)目計(jì)列標(biāo)準(zhǔn)，對相關(guān)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行提升，促進(jìn)市場發(fā)展，提升市場成本效益。
（一）明確相關(guān)部門的市場成本管控責(zé)任
電信運(yùn)營商在對市場成本管控的過程中，需要對現(xiàn)有管控機(jī)制進(jìn)行重新制定。市場成本的管控要根據(jù)成本使用部門的情況綜合考慮，確定不同部門的市場成本管控責(zé)任，將市場成本的管理變成歸口管理和專業(yè)管理相互協(xié)調(diào)的方法，促進(jìn)成本管控的有效性。相關(guān)專業(yè)管理部門負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的收支明細(xì)管理，歸口管理部門承擔(dān)相關(guān)營養(yǎng)費(fèi)用的管理，在管理中增加上級部門的管理責(zé)任，由管理層級依次向下實(shí)行縱向管理，促進(jìn)市場成本的管控。
（二）對市場成本過程管控流程進(jìn)行優(yōu)化
在運(yùn)營商對市場成本的管控過程中，市場成本管控流程是市場成本管控效率的核心影響因素，如果將市場成本管控流程制定的合理，執(zhí)行的有效，將大大提升公司對市場成本的管控。在具體的優(yōu)化過程中，相關(guān)部門可以依據(jù)成本使用的特點(diǎn)，按照“先預(yù)算審批，再回頭審計(jì)使用情況”的流程進(jìn)行管控，節(jié)省相關(guān)不必要的環(huán)節(jié)，對成本的審計(jì)把好關(guān)，即可實(shí)行對整個(gè)市場成本的有效管控。
（三）對市場成本支出項(xiàng)目對癥下藥，完善成本控制方法
目前運(yùn)營商市場成本主要支出：終端補(bǔ)貼、點(diǎn)渠道拓展、商傭金支付、廣告宣傳、老客戶維系積分補(bǔ)貼等。在市場成本管控中，對上述支出項(xiàng)目應(yīng)單獨(dú)采取辦法解決。如對終端補(bǔ)貼方面的管控可以采取對相關(guān)套餐的設(shè)置進(jìn)行合理改變，使得補(bǔ)貼成本能帶來一定的利潤，同時(shí)對合約機(jī)用戶應(yīng)采取辦法進(jìn)行良好的約束，一旦用戶出現(xiàn)機(jī)卡分離、套卡套機(jī)行為應(yīng)該立即停止話費(fèi)的劃撥；在客戶維系方面，公司應(yīng)制定靈活科學(xué)的維系方案，按照客戶給公司帶來的利潤確定維護(hù)等級；在傭金費(fèi)用的管理中，做好渠道建設(shè)管理的同時(shí)要注重對傭金支付的管理，既能激發(fā)相關(guān)商的市場拓展積極性，還能提升傭金使用效益。
總結(jié)：
對電信運(yùn)營商而言，市場成本對市場部拓展市場、開發(fā)市場完成相關(guān)任務(wù)具有重要作用，但是如果對市場成本不能有效管控，將會(huì)為公司整體利益帶來損失。當(dāng)前，電信運(yùn)營商市場成本管控還存在許多問題，需要相關(guān)人員積極研究與思考，尋找出有效對策，提升市場管控水平，促進(jìn)電信運(yùn)營商的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]李國瑞.電信運(yùn)營商市場成本管控及評估體系優(yōu)化[J].郵電設(shè)計(jì)技術(shù)，2012，11：85-88.
第3篇：市場宣傳運(yùn)營范文
一、總體目的
依照國務(wù)院的總體部署和國家工商總局以及省局關(guān)于嚴(yán)厲打擊食物不合法添加和濫用食物添加劑行為的工作要求，具體增強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食物添加劑運(yùn)營行為的監(jiān)管，依法打擊流通環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食物添加劑以及不合法銷售食物添加物的行為，使流通環(huán)節(jié)食物不合法添加行為的問題獲得有用遏制，切實(shí)維護(hù)人民群眾身體健康。
二、首要任務(wù)
增強(qiáng)食物和食物添加劑運(yùn)營單位的監(jiān)督檢查，嚴(yán)禁銷售含有不合法添加物和濫用食物添加劑的食物。嚴(yán)禁食物運(yùn)營單位不合法銷售國家的食物中能夠運(yùn)用的非食用物質(zhì)、制止在飼料和飲用水中運(yùn)用的物質(zhì)；催促食物和食物添加劑運(yùn)營單位堅(jiān)持并嚴(yán)厲執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)、銷售臺賬準(zhǔn)則；打擊經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)等方法銷售食物不合法添加物行為；嚴(yán)厲查處無照運(yùn)營、銷售冒充偽劣食物、食物添加劑、標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范和不及格的食物和食物添加劑等違法行為。增強(qiáng)對商場、超市、批發(fā)市場、集貿(mào)市場及食物店等重點(diǎn)場合食物和食物添加劑運(yùn)營者運(yùn)營行為的監(jiān)管。
三、工作安排
堅(jiān)持標(biāo)本兼治、著力治本，在依法查處流通環(huán)節(jié)食物添加非食用物質(zhì)和濫用食物添加劑違法行為的還，堅(jiān)持整治與規(guī)范、監(jiān)管與自律相結(jié)合，經(jīng)過增強(qiáng)食物添加劑運(yùn)營者、批發(fā)商源頭監(jiān)管，著力構(gòu)建以食物安全“八項(xiàng)準(zhǔn)則”為首要內(nèi)容的長效監(jiān)管機(jī)制，切實(shí)維護(hù)食物市場消費(fèi)安全。從2012年5月開端至12月底完畢，分四個(gè)階段完成專治的任務(wù)和目的。
（一）發(fā)動(dòng)摸底階段（2012年5月31日前）
1.首要任務(wù)是：全市各級工商機(jī)關(guān)具體安排和部署專治工作，成立嚴(yán)厲打擊流通環(huán)節(jié)食物不合法添加專治工作指導(dǎo)小組，研討確定專治各階段首要任務(wù)和詳細(xì)辦法，制訂專治施行方案和宣傳方案。完成食物添加劑運(yùn)營戶的排查摸底工作。全市各級工商機(jī)關(guān)對轄區(qū)內(nèi)一切食物添加劑運(yùn)營戶執(zhí)行分片負(fù)責(zé)、責(zé)任到人，入戶實(shí)地檢查，具體注銷，堅(jiān)持完善臺帳檔案和電子檔案，檢查掩蓋率達(dá)100%。還，對轄區(qū)流通環(huán)節(jié)違法食物添加物和濫用食物添加劑的種類及易被添加的食物類別進(jìn)行查詢摸底、分類做好注銷。
2.詳細(xì)辦法：
（1）加大宣傳力度。為充分發(fā)揚(yáng)新聞媒體的宣傳指導(dǎo)和言論監(jiān)督效果，普遍宣傳《關(guān)于嚴(yán)厲打擊食物不合法添加行為嚴(yán)厲規(guī)范食物添加劑生產(chǎn)運(yùn)營運(yùn)用的布告》和工商行政治理機(jī)關(guān)開展的嚴(yán)厲打擊食物不合法添加行為專治工作，全市各級工商機(jī)關(guān)要以“嚴(yán)打行動(dòng)宣傳月”和“嚴(yán)打行動(dòng)集中宣傳日”為契機(jī)，經(jīng)過印發(fā)宣傳資料、制造宣傳專欄、上門宣講、設(shè)立征詢臺、召開座談會(huì)等方式，把《布告》和宣傳資料發(fā)送到每一個(gè)食物和食物添加劑運(yùn)營單位，實(shí)時(shí)向社會(huì)各界特殊是食物添加劑運(yùn)營者宣傳開展此次專治的任務(wù)、目的和要求。開展司法律例及相關(guān)常識培訓(xùn)，保證食物運(yùn)營單位培訓(xùn)率需達(dá)100％。
（2）查詢摸清底數(shù)。以基層工商分局為單位進(jìn)行查詢摸底，迅速摸清和把握轄區(qū)流通環(huán)節(jié)食物添加劑運(yùn)營戶底數(shù)。堅(jiān)持健全食物添加劑運(yùn)營主體注銷和臺賬準(zhǔn)則，依照《流通環(huán)節(jié)食物添加劑運(yùn)營主體狀況注銷表》）的內(nèi)容和要求，由基層工商分局按轄區(qū)逐戶堅(jiān)持運(yùn)營主體檔案，做到檢查一戶、注銷一戶、錄入一戶。責(zé)任區(qū)監(jiān)管人員應(yīng)逐戶把握，做究竟數(shù)清、狀況實(shí)。
（3）堅(jiān)持完善準(zhǔn)則。積極指導(dǎo)和催促流通環(huán)節(jié)食物和食物添加劑運(yùn)營者堅(jiān)持并落實(shí)食物安全“八項(xiàng)準(zhǔn)則”，催促各類食物和食物添加劑運(yùn)營者認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，增強(qiáng)其作為食物質(zhì)量安全“第一責(zé)任人”該當(dāng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任和實(shí)行的任務(wù)，嚴(yán)厲執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)和銷售臺帳準(zhǔn)則。食物和食物添加劑運(yùn)營單位堅(jiān)持并落實(shí)進(jìn)貨檢驗(yàn)、銷售臺賬準(zhǔn)則率達(dá)100%。組織食物添加劑運(yùn)營單位簽署《承諾書》。
（二）集中整治階段（2012年6月1日—7月31日）
1.首要任務(wù)：采取有用辦法，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲打擊流通環(huán)節(jié)食物違法添加行為和濫用食物添加劑違法行為，使流通環(huán)節(jié)食物不合法添加行為和濫用食物添加劑違法行為獲得有用遏制。
2.詳細(xì)辦法：
（1）深化開展專治。依據(jù)前一階段把握的狀況，針對重點(diǎn)食物、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)食物運(yùn)營者，認(rèn)真開展流通環(huán)節(jié)食物違法添加行為和濫用食物添加劑專項(xiàng)法律檢查，嚴(yán)厲查處流通環(huán)節(jié)食物不合法添加行為。
（2）增強(qiáng)對食物不合法添加行為的法律檢查。進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度，將監(jiān)督食物運(yùn)營者實(shí)行法定責(zé)任和任務(wù)作為市場放哨工作的重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊食物不合法添加行為。對食物運(yùn)營者未實(shí)行法定責(zé)任和任務(wù)的行為，嚴(yán)厲依照《食物安全法》以及國家工商總局工商食字[2012]89號要求，依法從重懲辦。
（3）增強(qiáng)食物添加劑主體準(zhǔn)入和運(yùn)營行為的監(jiān)管。全市各級工商機(jī)關(guān)要嚴(yán)厲監(jiān)督流通環(huán)節(jié)食物添加劑運(yùn)營者切實(shí)把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，食物添加劑運(yùn)營者要對供貨者索要其正當(dāng)證照，按批次索要添加劑查驗(yàn)及格證實(shí)文件，并留存保管，依照有關(guān)司法律例要求堅(jiān)持并嚴(yán)厲執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)和銷售臺賬準(zhǔn)則，將標(biāo)簽標(biāo)識作為食物添加劑進(jìn)貨檢驗(yàn)的首要內(nèi)容，不得購入標(biāo)識不規(guī)范、起原不明的食物添加劑，切實(shí)把好食物添加劑市場準(zhǔn)入關(guān)。要進(jìn)一步增強(qiáng)食物添加劑市場放哨檢查，針對商場、超市、批發(fā)市場、集貿(mào)市場及食物店等分歧組織方式，采取分歧的監(jiān)管方法，有針對性地增強(qiáng)對食物添加劑銷售行為的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處銷售冒充偽劣食物添加劑、標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范和不及格的食物添加劑以及無照運(yùn)營食物添加劑等違法行為。
（4）增強(qiáng)食物添加劑質(zhì)量監(jiān)管。要突出重點(diǎn)，制訂詳細(xì)抽樣查驗(yàn)工作方案，加大對食物中違法添加的非食用物質(zhì)和食物添加劑的抽樣查驗(yàn)工作力度，擴(kuò)展抽檢范圍，添加抽檢頻次。對經(jīng)由抽樣查驗(yàn)依法確認(rèn)的不及格食物添加劑和市場檢查中發(fā)現(xiàn)的不及格的、過時(shí)的及有問題的食物添加劑，要實(shí)時(shí)退市，嚴(yán)厲依照有關(guān)司法律例依法查處。
（5）加大案件查辦力度。切實(shí)加大銷售冒充偽劣食物添加劑、標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范和不及格的食物添加劑等違法行為的查辦力度，快查快辦，依法嚴(yán)厲懲辦。對投訴告發(fā)和發(fā)現(xiàn)案件查處率達(dá)100％。對概略案件執(zhí)行指導(dǎo)包案，掛牌督辦，限日辦結(jié)，徹查究竟。對發(fā)現(xiàn)的觸及生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的食物不合法添加線索，要立刻向質(zhì)檢等部分傳遞；對涉嫌犯罪的，要實(shí)時(shí)依法移送公安機(jī)關(guān)，嚴(yán)禁以罰代刑、有案不移。要積極共同公安部分查詢?nèi)∽C，供應(yīng)相關(guān)證據(jù)材料和查驗(yàn)判定證實(shí)，保證案件查處實(shí)時(shí)、有力。
（三）穩(wěn)固提高階段（2012年8月1日—9月31日）
1.首要任務(wù)：進(jìn)一步完善監(jiān)控制度和創(chuàng)新監(jiān)管手段，堅(jiān)持健全流通環(huán)節(jié)食物添加劑監(jiān)管長效機(jī)制。
2.詳細(xì)辦法：
（1）堅(jiān)持健全監(jiān)測預(yù)警機(jī)制。全市各級工商部分要進(jìn)一步增強(qiáng)對食物中違法添加行為和食物添加劑的抽樣查驗(yàn)工作，加大抽檢力度，添加抽檢頻次，擴(kuò)展抽檢范圍，做到早發(fā)現(xiàn)、早申報(bào)、早預(yù)警，切實(shí)防備區(qū)域性和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。對在監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)新的可疑不合法食物添加物或易濫用的食物添加劑，要立刻申報(bào)本地縣政府和衛(wèi)生行政主管部分，并依法查處。
（2）堅(jiān)持健全運(yùn)營者誠信自律機(jī)制。全市各級工商機(jī)關(guān)要指導(dǎo)運(yùn)營企業(yè)開展“講誠信、保質(zhì)量、樹新風(fēng)”活動(dòng)，堅(jiān)持安全發(fā)展，誠信運(yùn)營的理念。要催促食物運(yùn)營者堅(jiān)持食物安全節(jié)制關(guān)鍵崗位責(zé)任制，明確運(yùn)營單位首要負(fù)責(zé)人避免不合法添加和濫用食物添加劑的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)收購的人員為直接責(zé)任人，并辨別與其簽署責(zé)任書；對第一責(zé)任人地點(diǎn)單位發(fā)生違法添加行為、直接責(zé)任人發(fā)現(xiàn)單位購入或運(yùn)用不合法添加物未實(shí)時(shí)向工商部分申報(bào)的，第一責(zé)任人和直接責(zé)任人必需承當(dāng)司法責(zé)任。大型食物運(yùn)營企業(yè)要堅(jiān)持食物安全治理機(jī)構(gòu)，保證各項(xiàng)食物安全辦法落實(shí)到位。還，各地要加速推進(jìn)食物運(yùn)營主體信譽(yù)分類監(jiān)管機(jī)制建立，在2012歲尾前，對轄區(qū)一切食物運(yùn)營者堅(jiān)持食物安全信譽(yù)檔案，執(zhí)行信譽(yù)分類監(jiān)管。
（3）堅(jiān)持健全社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。要充分發(fā)揚(yáng)12315消費(fèi)者申述告發(fā)收集和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的效果，認(rèn)真受理和依法處置觸及食物違法添加行為和濫用食物添加劑的申述告發(fā)。積極鼓舞運(yùn)營者內(nèi)部人員和廣大群眾投訴告發(fā)。要結(jié)合本地實(shí)踐，堅(jiān)持健全食物安全信息員、監(jiān)督員準(zhǔn)則，并制訂響應(yīng)治理方法，切實(shí)增強(qiáng)食物安全信息員、監(jiān)督員步隊(duì)建立，充分發(fā)揚(yáng)社會(huì)監(jiān)督效果。
（四）督覆按評階段（2012年10月—12月）
首要任務(wù)和辦法：為保證此次專項(xiàng)行動(dòng)獲得實(shí)效，市局將不按期組織開展專項(xiàng)督查，按時(shí)段對全市各級工商機(jī)關(guān)開展打擊食物不合法添加行為專項(xiàng)行動(dòng)工作進(jìn)行階段性催促檢查和總結(jié)性評選審核，并對督覆按評狀況進(jìn)行傳遞。經(jīng)過催促檢查，起到實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，強(qiáng)力促進(jìn)工作的效果。
四、工作要求
（一）增強(qiáng)組織指導(dǎo)。全市各級工商機(jī)關(guān)要進(jìn)一步增強(qiáng)對流通環(huán)節(jié)食物違法添加行為和濫用食物添加劑監(jiān)督工作的組織指導(dǎo)，首要指導(dǎo)要親身抓、負(fù)總責(zé)，分擔(dān)指導(dǎo)詳細(xì)抓，相關(guān)本能機(jī)能機(jī)構(gòu)分工協(xié)作抓，特殊要將監(jiān)管任務(wù)和責(zé)任層層落實(shí)到基層工商所，任務(wù)到崗，責(zé)任到人。
（二）增強(qiáng)責(zé)任準(zhǔn)則和協(xié)調(diào)協(xié)作。全市各級工商機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管責(zé)恣意識，細(xì)化和明確各級各監(jiān)管崗位的監(jiān)管職責(zé)，施行崗位責(zé)任制，并抄送同級監(jiān)察機(jī)關(guān)，嚴(yán)厲落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追查制。要在本地縣政府的統(tǒng)一指導(dǎo)下，切實(shí)增強(qiáng)與本地衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、質(zhì)檢、食藥等部分的協(xié)分配合，增強(qiáng)信息溝通和反應(yīng)，實(shí)時(shí)將違法銷售運(yùn)用不合法添加物和濫用食物添加劑的信息傳遞相關(guān)地域和部分。在接到有關(guān)部分的傳遞時(shí)，要立刻采取節(jié)制辦法，依法查處違法行為。
第4篇：市場宣傳運(yùn)營范文
關(guān)鍵詞:基礎(chǔ)電信 競爭 策略 趨勢
隨著電信業(yè)的重組,我國電信業(yè)將形成新的市場格局,市場競爭會(huì)出現(xiàn)新的特點(diǎn)。這次電信行業(yè)的整合,結(jié)果會(huì)在多大程度上實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果及促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,顯然現(xiàn)在還不能做出斷論?；诖?對我國基礎(chǔ)電信市場以往的競爭狀況進(jìn)行分析,能夠?yàn)橹亟M后的電信市場競爭提供借鑒,對于我國電信業(yè)的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。
基礎(chǔ)電信市場競爭的特點(diǎn)
(一)同質(zhì)化競爭為主
我國基礎(chǔ)電信市場競爭特征是同質(zhì)化,主要表現(xiàn)在:服務(wù)對象同質(zhì)化,都是面對電信整體市場;競爭手段同質(zhì)化,價(jià)格戰(zhàn)是主要的競爭手段。
基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場由于歷史原因,除通信法規(guī)的限制外(不同通信公司,業(yè)務(wù)種類有所限制),電信運(yùn)營商在服務(wù)對象、服務(wù)種類、競爭手段等方面大同小異。由于經(jīng)營許可的限制所造成的通信技術(shù)差異,被相互進(jìn)入和替代所模糊,比如,移動(dòng)通信運(yùn)營商,利用2.5G、3G技術(shù)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場;其他電信運(yùn)營商,通過IP電話進(jìn)入固定長途通信市場。我國電信市場競爭激烈,同質(zhì)化是一個(gè)重要原因。
(二)價(jià)格競爭激烈
各種通信業(yè)務(wù)市場以同質(zhì)競爭為主,各電信運(yùn)營商的營銷重點(diǎn)是以資費(fèi)下降的方式,爭奪市場份額,特別是爭奪低端用戶市場,主要集中在價(jià)格戰(zhàn)上。在電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域,一直以來都以價(jià)格競爭搶占市場份額,并沒有形成電信市場的良性發(fā)展局面。
(三)不正當(dāng)競爭
任何市場競爭應(yīng)當(dāng)遵守規(guī)則,但現(xiàn)在的電信市場競爭夾雜著許多不正當(dāng)競爭內(nèi)容。常見的表現(xiàn)形式有:在廣告宣傳上,內(nèi)容虛假或含有詆毀競爭對手的內(nèi)容;在業(yè)務(wù)推廣上,采用不正當(dāng)手段挖走競爭對手的用戶;在互聯(lián)互通上,人為設(shè)置技術(shù)障礙;在通信建設(shè)上,阻撓競爭對手的工程;在通信資費(fèi)上,大打違規(guī)的價(jià)格戰(zhàn)。
電信市場競爭主體的變化
電信技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)電信業(yè)務(wù)全球化,這又促進(jìn)形成國際電信市場的競爭。隨著電信市場參與競爭的主體日益增多,市場競爭主體范圍越來越廣泛,趨于全球競爭。
首先,除了傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商,鐵路、能源、電力等部門也加入電信市場競爭。其次,以前許多運(yùn)營商一直希望能提供集固定、互聯(lián)網(wǎng)和有線電視于一身的“三合一”業(yè)務(wù),如今“四合一”服務(wù)(即在“三合一”的基礎(chǔ)上加上無線服務(wù))也具有了現(xiàn)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。為了追求更大的利潤空間,更多領(lǐng)域的運(yùn)營商開始參與到融合服務(wù)的隊(duì)伍中,其中包括固網(wǎng)運(yùn)營商、無線運(yùn)營商、有線電視運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。盡管其間有管制的因素,同時(shí),不是每個(gè)地區(qū)、每個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)營商都有機(jī)會(huì)開展這種“四合一”的服務(wù),但是,在未來的發(fā)展中,隨著市場競爭的愈發(fā)白熱化以及用戶需求的多樣化,融合類服務(wù)將為運(yùn)營商提供更大的發(fā)展空間,這已經(jīng)成為全球通信業(yè)發(fā)展趨勢,這將促使更多的行業(yè)有機(jī)會(huì)參與電信業(yè)務(wù)市場競爭。隨著我國電信行業(yè)的逐步開放,歐美、日韓等國家的電信企業(yè)利用資金和技術(shù)上的優(yōu)勢,也將進(jìn)入我國通信市場,參與通信市場競爭。
電信市場競爭趨勢
近年來,我國電信市場的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈,引起了運(yùn)營商、消費(fèi)者、監(jiān)管部門和國外投資者的共同關(guān)注。運(yùn)營商們一方面痛恨價(jià)格戰(zhàn),另一方面又不斷地以降低價(jià)格為手段獲取更多的市場份額。電信收入結(jié)構(gòu)表明,新增利潤主要來自于企業(yè)生產(chǎn)效率的提高以及企業(yè)成本的降低。過量的價(jià)格戰(zhàn),導(dǎo)致通信企業(yè)增量不增收,每客戶的ARPU(Average Revenue Per User,每客戶平均收入)值迅速下降。ARPU注重的是一個(gè)時(shí)間段內(nèi),運(yùn)營商從每個(gè)用戶所得到的利潤。很明顯,高端用戶越多,ARPU越高。在這個(gè)時(shí)間段,從運(yùn)營商的運(yùn)營情況來看,ARPU值高,說明利潤高,這段時(shí)間效益好。投資者不僅看企業(yè)現(xiàn)在的盈利能力,更關(guān)注企業(yè)的發(fā)展能力。ARPU值高,則企業(yè)的目前利潤值較高,發(fā)展前景好,有更好的投資價(jià)值。
惡性價(jià)格戰(zhàn),不符合國家通信發(fā)展規(guī)劃,隨著3G時(shí)代到來,未來的電信市場競爭將由目前的價(jià)格競爭,轉(zhuǎn)化為差異化服務(wù)、產(chǎn)品競爭、品牌競爭和渠道競爭。
(一)通信差異化服務(wù)和產(chǎn)品競爭
當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)物質(zhì)產(chǎn)品豐富、消費(fèi)需求多元的時(shí)代,消費(fèi)決策由被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)化,由從眾型向個(gè)性化發(fā)展。電信市場競爭重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向細(xì)分市場,要求實(shí)施產(chǎn)品和服務(wù)差異化戰(zhàn)略,以此滿足消費(fèi)者多樣化需求,同時(shí),消費(fèi)者愿意支付較高的價(jià)格。
各電信運(yùn)營商的產(chǎn)品,其核心價(jià)值相同,所不同的是性能和質(zhì)量的優(yōu)劣,市場競爭重點(diǎn)體現(xiàn)在差異化的產(chǎn)品上。對于電信行業(yè)來說,目前移動(dòng)和固定通話業(yè)務(wù)發(fā)展相對成熟,運(yùn)營商們?yōu)榱颂岣逜RPU值,紛紛致力于開發(fā)電信增值業(yè)務(wù),使其成為新的利潤增長點(diǎn)。各運(yùn)營商試圖不斷開發(fā)新的電信增值業(yè)務(wù),從而使產(chǎn)品差異化競爭,成為電信市場競爭的重要方式。如韓國SK電訊公司,在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí),以5歲為一個(gè)客戶群進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),從18歲以下到60歲的客戶都有專屬的業(yè)務(wù)。其中Nemo項(xiàng)目可以通過手機(jī)支付地鐵票,也可在指定餐廳、百貨公司刷卡消費(fèi),費(fèi)用與手機(jī)賬單合并計(jì)算。SK電訊公司在推出此業(yè)務(wù)的一年時(shí)間內(nèi),客戶就發(fā)展到300萬,占韓國移動(dòng)客戶總數(shù)的近10%?？梢?通信業(yè)的競爭已開始由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、價(jià)格競爭,逐步演變?yōu)椴町惢?wù)競爭,這是通信市場競爭發(fā)展趨勢。
(二)通信市場品牌競爭
品牌要完全擺脫價(jià)格戰(zhàn)的陰影。目前電信運(yùn)營商在品牌戰(zhàn)略方面,還是以資費(fèi)要素為主要的表現(xiàn)形式,新的品牌就是一個(gè)新的資費(fèi)套餐形式。在這種情況下,品牌不會(huì)產(chǎn)生溢價(jià),反而成了價(jià)格競爭的精美包裝,目前,公認(rèn)比較成功的“動(dòng)感地帶”品牌,也沒有脫離價(jià)格的影子。未來電信市場的品牌競爭,就是要通過建立強(qiáng)勢品牌,提高企業(yè)競爭力,擺脫價(jià)格戰(zhàn)影子,讓通信品牌給企業(yè)帶來品牌溢價(jià)。如韓國SKT是品牌經(jīng)營的典型,SKT的資費(fèi)在韓國三大運(yùn)營商中最高,但是,其用戶流失率很低,這得益于強(qiáng)大的品牌競爭力。
品牌運(yùn)作要處于戰(zhàn)略層面,而非戰(zhàn)術(shù)層面。電信企業(yè)的品牌分為企業(yè)品牌、客戶品牌和業(yè)務(wù)品牌。運(yùn)營商的品牌運(yùn)作,目前更多放在戰(zhàn)術(shù)層面上,宣傳的重點(diǎn)主要放在業(yè)務(wù)品牌上,目的在于擴(kuò)大市場占有率。運(yùn)營商的品牌運(yùn)作應(yīng)當(dāng)著眼于長期的品牌建設(shè),重點(diǎn)是企業(yè)品牌建設(shè)。戰(zhàn)略意義上的品牌,不是推出多少種業(yè)務(wù)品牌,因?yàn)闃I(yè)務(wù)品牌會(huì)隨著業(yè)務(wù)的升級換代消失,而企業(yè)品牌可以長存。
品牌要體現(xiàn)獨(dú)特個(gè)性。在市場品牌競爭中,各個(gè)運(yùn)營商的客戶品牌,其目標(biāo)用戶群應(yīng)該互相避開。業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵要體現(xiàn)自己的特色,加強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力?！捌放泼Q”和“品牌內(nèi)涵”兩手抓。運(yùn)營商打造品牌,進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳,既要強(qiáng)調(diào)品牌名稱,還要增加用戶體驗(yàn)傳達(dá)品牌內(nèi)涵。如中國聯(lián)通公司品牌圖標(biāo)是中國結(jié),其品牌內(nèi)涵是情感溝通。
可見,品牌戰(zhàn)略是個(gè)長期系統(tǒng)的工程,通信運(yùn)營商要提升品牌競爭力,實(shí)現(xiàn)品牌領(lǐng)先戰(zhàn)略,需要理論和實(shí)踐的不斷探索,但是,電信市場競爭由價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向品牌競爭,這是通信市場競爭發(fā)展的必然趨勢。
(三)通信渠道競爭
渠道是宣傳業(yè)務(wù)、發(fā)展用戶、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。渠道的優(yōu)劣關(guān)系到企業(yè)市場競爭力,電信運(yùn)營商渠道競爭策略包括以下幾方面。
改造自有營業(yè)廳。電信運(yùn)營商的自有營業(yè)廳承擔(dān)了對全部渠道體系示范和引領(lǐng)的作用。我國現(xiàn)有主要運(yùn)營商均有自有營業(yè)廳體系,這些營業(yè)廳除銷售之外,還承擔(dān)了客戶服務(wù)功能,在視覺信息傳播、市場信息采集方面,仍有一定的提升空間,如對現(xiàn)有營業(yè)廳進(jìn)行VMD(可視化營銷策略)的改造。我國電信運(yùn)營商提供的業(yè)務(wù)種類多,結(jié)構(gòu)復(fù)雜,因此運(yùn)營商需要付出大量的營銷努力以構(gòu)建品牌忠誠。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和資費(fèi)吸引,只是用戶造訪店面的必要條件,而VMD則是促成這一行為的關(guān)鍵。VMD不僅僅是華麗的櫥窗與裝修,更重要的,它是渠道,是促銷體系,是差異化營銷戰(zhàn)略體系,能夠提高營業(yè)廳和產(chǎn)品形象,營造令人愉快的店內(nèi)氣氛,并能提高銷售效率。
體系改造。體系渠道占據(jù)了目前銷售體系的最大比重,它們數(shù)目眾多,且在形式、規(guī)模、緊密程度上有很大的差異,但是,渠道的所有權(quán)不在通信運(yùn)營商。商和運(yùn)營商之間是一種供銷合作關(guān)系,經(jīng)濟(jì)利益決定了雙方的合作關(guān)系。運(yùn)營商需要通過這一類渠道,增強(qiáng)渠道競爭力。商通過業(yè)務(wù)獲取銷售收入。商行為是否規(guī)范取決于商的素質(zhì)。素質(zhì)較差的商,甚至不惜在電信業(yè)務(wù)上降低價(jià)格,其目的促進(jìn)終端銷售業(yè)務(wù)增長,這樣可能導(dǎo)致通信價(jià)格體系混亂,損害電信運(yùn)營商的聲譽(yù)。
另外,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)種類繁多,變化速度快,結(jié)構(gòu)和功能復(fù)雜,不易被用戶理解,用戶要求提供服務(wù)咨詢活動(dòng),這是產(chǎn)品延伸價(jià)值,即服務(wù)價(jià)值。為此,要求對以銷售為主的渠道進(jìn)行管理體系的改造,并轉(zhuǎn)化到銷售和服務(wù)并重的經(jīng)營形式。
第5篇：市場宣傳運(yùn)營范文
專賣店體系的特點(diǎn)
由于家紡產(chǎn)品品牌定位的不同，不同檔次的家紡品牌選擇的渠道也不盡相同。中高端產(chǎn)品往往會(huì)選擇品牌旗艦店、百貨公司專柜、專賣店等作為自己的渠道體系。而專賣店體系是比較好的渠道體系，它具有可伸可縮的特性，而且保證了品牌的專業(yè)性、擴(kuò)展性，同時(shí)它也具有窄眾、人流量低的弱點(diǎn)。
至于什么樣的產(chǎn)品可以選擇專賣店體系，我想任何檔次的產(chǎn)品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在專賣店都可以實(shí)現(xiàn)。特別指出，低端產(chǎn)品是可以依靠專賣店體系獲得成功的。選擇專賣店體系，理由不外乎以下幾點(diǎn)：
一、對于中高端產(chǎn)品來講，百貨公司貨位總是有限，由于是稀缺資源，立足百貨公司的代價(jià)是巨大的，因?yàn)橛懈哳~的進(jìn)店費(fèi)、較高的進(jìn)店折扣、定期淘汰制度等；
二、對于中低端產(chǎn)品來講，大賣場以及連鎖超市的議價(jià)能力越來越強(qiáng)，外場及內(nèi)場貨位的價(jià)格越來越高，是中低端產(chǎn)品必須走渠道創(chuàng)新的必然因素；
三、專賣店實(shí)現(xiàn)了廠商實(shí)時(shí)信息溝通，可操控能力強(qiáng)，而且無論從人力、成本、價(jià)格、消費(fèi)者喜好以及品牌上都能在某個(gè)區(qū)域形成一定的競爭優(yōu)勢；
四、專賣店實(shí)際上是一個(gè)服務(wù)終端、體驗(yàn)終端，容易形成顧客忠誠度；
五、專賣店的可復(fù)制性較強(qiáng)，只要管理到位，廠商的雙贏可以預(yù)期。當(dāng)然專賣店致命的弱點(diǎn)(窄眾及人流量)，有效解決這些問題是專賣店體系能否成功的基點(diǎn)。
在專賣店運(yùn)營之前，推薦一種專賣店運(yùn)營策略。就是廠家必須以省級市場為運(yùn)營單位，在省會(huì)市場設(shè)立辦事處，省會(huì)市場及省內(nèi)重點(diǎn)市場專賣店自營，其他地級市場尋求商家加盟的策略。特別注意，在一級市場(指上海、北京這類)必須70％以上的專賣店自營，在省會(huì)市場及省內(nèi)重點(diǎn)市場必須40―50％的專賣店自營，成功一個(gè)復(fù)制一個(gè)。在中國，只有大型企業(yè)(銷售過億的企業(yè))要短、中、長期策略兼顧，而銷售5000萬以下的企業(yè)只要關(guān)注短、中期策略即可。還有一個(gè)說法，錢要一分一分地掙，不要掙一次就走人。這是專賣店運(yùn)營的核心理念。
專賣店的運(yùn)營有兩個(gè)層次：一、單個(gè)專賣店運(yùn)營，二、整體專賣店運(yùn)營。單個(gè)專賣店運(yùn)營大致上包含這三層：專賣店的開設(shè)、日常管理、市場與銷售。
專賣店的運(yùn)營
專賣店的開設(shè)，包含如下步驟：市場調(diào)查及選址、簽約、報(bào)批、裝潢、招聘、開業(yè)。市場調(diào)查和選址是非常重要的一步，消費(fèi)能力、目標(biāo)人群、競爭對手、銷售預(yù)測、平衡點(diǎn)預(yù)測等等，這一切決定了地段、租金、位置、人流量、空間規(guī)模、日后銷量的選擇。提醒一點(diǎn)，單身市場除外，家紡產(chǎn)品的核心購買決策者和購買執(zhí)行者都是女性，無論是婚慶市場、銀發(fā)市場，還是日用市場。這樣一來，核心消費(fèi)人群的購買走向就是家紡專賣店選址的關(guān)鍵點(diǎn)，比如說20―23歲年齡層與23-25歲年齡層以及25-28歲年齡層的女性整個(gè)的購買走向就非常不同。再說一點(diǎn)，選址就是定位，定位哪個(gè)細(xì)分市場，專賣店的位置就需要在哪兒，這是家紡專賣店成功的關(guān)鍵。
專賣店的大小視經(jīng)營者的實(shí)力即可，一般來講有旗艦專賣店、樣板專賣店、普通專賣店之別。旗艦專賣店一般在200平米以上，屬于品牌展示店，各品類都會(huì)有，針對所有目標(biāo)消費(fèi)群；樣板專賣店大致在80―150平米之間，往往針對2-3個(gè)細(xì)分市場；普通專賣店在30―80平米之間，只針對1―2個(gè)細(xì)分市場，往往是核心產(chǎn)品。選址后，簽約一般需要找到原始房主，如果是轉(zhuǎn)讓的話，那就需要付出一部份轉(zhuǎn)讓費(fèi)，簽約一般需要簽3-5年。 這里有兩個(gè)考慮，一是房租價(jià)格是逐年上漲的，需要一份長期合同保證房租成本的可控性，二是如果經(jīng)營失敗，簽一份長期協(xié)議有利于轉(zhuǎn)讓。裝潢的標(biāo)準(zhǔn)大多數(shù)家紡廠家都會(huì)提供，專賣店的空間分布大致上講，需要有立式懸掛區(qū)、櫥窗展示區(qū)、樣板展示區(qū)、收銀臺及庫存區(qū)，大些的還要有新品展示區(qū)、原料展示區(qū)等，具體設(shè)計(jì)廠家都會(huì)提供。
在專賣店裝潢的同時(shí)，招聘要同步進(jìn)行，同時(shí)要注意：開業(yè)是良好的營銷機(jī)會(huì)。不同定位的家紡產(chǎn)品需要不同層次的店員，中高檔的品牌需要成熟且端莊的女店員，中低端品牌可以選用部分下崗女工，最好選用有家紡銷售經(jīng)驗(yàn)的店員。但要記住一點(diǎn)，做事如做人，店員的素質(zhì)要把好關(guān)，否則遺禍無窮。俗話說萬事開頭難，開業(yè)是專賣店?duì)I業(yè)的起點(diǎn)，要好好策劃。
新店開業(yè)，不管對消費(fèi)者來講，還是對競爭者來講都有影響，如果競爭品牌人群定位雷同的話，開業(yè)就要起到吸引消費(fèi)者、打壓競爭品的目的。
日常管理包含如下：培訓(xùn)(包含產(chǎn)品、消費(fèi)者心理、成交技巧、公關(guān)技巧、穿著、語言、禮儀等)、清潔維護(hù)、員工考核(目標(biāo)考核、薪資)、財(cái)務(wù)管理(資金安全程序、周轉(zhuǎn)率等)、消費(fèi)者接觸點(diǎn)管理、庫存管理(促銷品、贈(zèng)品、發(fā)收貨、宣銷品等)、顧客信息管理(基本信息、購買信息、會(huì)員卡等)等。
日常管理中的培訓(xùn)是非常重要的一環(huán)。銷售是靠人的，店員素質(zhì)的高低是家紡專賣店銷售好壞的基石。一個(gè)成熟的店員是可遇不可求的，那么對待那些有這樣那樣缺點(diǎn)的店員，培訓(xùn)至關(guān)重要。產(chǎn)品知識熟練，針對不同顧客激發(fā)需求促進(jìn)購買，待人接物溫馨和睦，做事干練，為人豁達(dá)，好的店員就是這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。廠家或者商公司化運(yùn)營的專賣店，往往在這方面要比私人商好很多，培訓(xùn)比較系統(tǒng)。
那么對于私人商來講，選擇一名好的店長是做好培訓(xùn)、提升業(yè)績的關(guān)鍵，同時(shí)權(quán)力下放是比較好的方法。即使有家庭成員進(jìn)入專賣店的話，也必須服從店長的管理。再補(bǔ)充一點(diǎn)，“用人不疑，疑人不用”，還有“人工費(fèi)小收入大”的道理要懂。
培訓(xùn)中堅(jiān)持要以老帶新，實(shí)例佐證，這樣才能記得住。清潔維護(hù)是每天必做的功課，不僅包括店內(nèi)的地面清理，還包括門前2米內(nèi)的清潔，店頭、展示柜臺、玻璃都要清潔，展示的樣品要定期更換，周期基本在30天。
家紡專賣店一般與消費(fèi)者的幾個(gè)關(guān)鍵服務(wù)接觸點(diǎn)
關(guān)鍵接觸點(diǎn)大致有這么幾點(diǎn)：推門進(jìn)入、產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品成交、付款、交貨、推門離去。品牌印象中包含了：產(chǎn)品印象、標(biāo)志印象、服務(wù)印象、使用印象等。好的服務(wù)就是要解決好關(guān)鍵接觸點(diǎn)給消費(fèi)者留下的服務(wù)印象。一般，顧客推門進(jìn)入時(shí)，至少有一名店員鞠躬行禮，微笑致辭：歡迎光臨。
當(dāng)有產(chǎn)品咨詢時(shí)，要微笑地說：您有什么需要可以問我。切忌當(dāng)顧客沒有任何表示時(shí)，緊跟顧客。成交時(shí)，要添上一句：您買得很值或者你的眼光很好等等。在付款時(shí)，要將金額計(jì)算告知給顧客。交貨時(shí)，將購買單據(jù)和產(chǎn)品一同交給顧客，同時(shí)可以告知促銷信息或優(yōu)惠信息。
當(dāng)顧客推門離去時(shí)，至少有一名店員微笑致辭：謝謝光臨!當(dāng)然這只是些細(xì)節(jié)，但顧客就記住了這些細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)就是品脾印象。對一個(gè)專賣店來講，財(cái)務(wù)管理和庫存管理是重中之重。專賣店日常收款都是現(xiàn)金，現(xiàn)金的管理就要求嚴(yán)格有序，專賣店每天需要定時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，一般定在下午四點(diǎn)至四點(diǎn)半之間。資金周轉(zhuǎn)率是衡量專賣店資金運(yùn)營效率的重要指標(biāo)，這就要求，小量高頻訂貨，保持庫存的合理性，先進(jìn)先出，后進(jìn)后出。
庫存管理中促銷品與贈(zèng)品的管理需要專人專項(xiàng)管理，因?yàn)檫@些方面容易出問題；宣傳品的管理也是如此。另外，注意庫存的貨品應(yīng)該保持1 0天健康庫存量，不能太多，也不能太少：如果物流方便合適的話，庫存量不要超過3天。
專賣店的開設(shè)同時(shí)也是服務(wù)終端的建立與完善，所以日常管理中顧客信息以及基本購買信息的管理非常重要?，F(xiàn)代營銷中廣告營銷的邊際效益遞減是不爭的事實(shí)，而數(shù)據(jù)庫營銷能夠直接精細(xì)化地服務(wù)目標(biāo)顧客，所以顧客數(shù)據(jù)信息是一項(xiàng)重要的資產(chǎn)。所以專賣店的所有人員都要明白一點(diǎn)：顧客就是專賣店的衣食父母。所以任何一個(gè)顧客信息最好都要登記，每一次的贈(zèng)品或促銷品發(fā)放也都要登記。
市場與銷售包含如下：銷售成功率、促銷活動(dòng)、店頭維護(hù)及宣傳品發(fā)放、會(huì)負(fù)卡、定期陳列變化、顧客攔截、商業(yè)圈內(nèi)目標(biāo)人群宣傳、顧客體驗(yàn)、定期電話回訪、大客戶銷售與維護(hù)、退貨處理、消費(fèi)糾紛處理等。
開業(yè)是一次非常重要的營銷活動(dòng)，所以在整體策劃以及前期準(zhǔn)備上要下足功夫。我們看到常見的開業(yè)促銷手段便是低價(jià)或者大量買贈(zèng)，在家紡專賣店的運(yùn)營中我們不提倡打折，因?yàn)轭l繁的折扣會(huì)讓消費(fèi)者對品牌失去信心。但開業(yè)之初，為吸引人流，搞些買贈(zèng)或者禮品贈(zèng)送還是應(yīng)該的，有一點(diǎn)要記?。洪_業(yè)時(shí)贈(zèng)送的贈(zèng)品或者禮品不要是本品牌的產(chǎn)品，最好實(shí)用的或與品牌功能匹配的東西。
專賣店體系市場與銷售
如何吸引人流并留住人群，甚至成為忠誠客戶，這是專賣店運(yùn)營是否成功的標(biāo)志。先來回答吸引人流這個(gè)問題。營銷中講“推拉”，吸引人流也是如此。
家紡專賣店的“推”包含了定期櫥窗展示變化、定期陳列變化、店頭及POP的維護(hù)更新、促銷及產(chǎn)品告知等等。運(yùn)營好的專賣店至少2個(gè)月更換一次櫥窗展示，每次包含一個(gè)主題。店內(nèi)的陳列展示也需要與櫥窗展示主題一致，總體陳列1個(gè)月變化一次，重要的樣品展示最好10天變化一次。有變化才有新鮮感，消費(fèi)者才會(huì)被吸引走進(jìn)專賣店。
店頭要保持干凈，POP和促銷告知要具有創(chuàng)意，同時(shí)與店內(nèi)主題保持一致。“拉”包含了商業(yè)圈內(nèi)目標(biāo)人群宣傳、顧客攔截以及會(huì)員俱樂部等等。拉就是通過宣傳推廣將顧客“拉”進(jìn)專賣店內(nèi)。我想在商業(yè)圈內(nèi)目標(biāo)人群宣傳就包含了幾種方式：促銷信息投遞、社區(qū)定點(diǎn)宣傳、特定人群的聯(lián)誼會(huì)、以老帶新等。這些方法對家紡產(chǎn)品的營銷也能夠發(fā)揮作用。
人流進(jìn)了店內(nèi)，如何留住顧客就是關(guān)鍵了。留住顧客的方法大致有：顧客體驗(yàn)、促銷活動(dòng)、銷售成功率、會(huì)員卡等。消費(fèi)者之所以購買產(chǎn)品，是因?yàn)樗a(chǎn)生了購買沖動(dòng)。所以留住顧客的關(guān)鍵就是要研究透顧客產(chǎn)生購買欲望的每一個(gè)心理活動(dòng)，并逐一提出解決方案。進(jìn)入店內(nèi)的顧客不外乎這幾類：好奇者、收集信息者、將信將疑者、到處比價(jià)者、心有不甘者、密探者。對好奇者循循善誘，以服務(wù)和品質(zhì)給她留下品牌印象。對收集信息者要重點(diǎn)比較優(yōu)勢和劣勢，給她提出解決問題的方案。對將信將疑者要用實(shí)證建立她的信心，通過試驗(yàn)演示或者消費(fèi)者現(xiàn)身說法解決信任問題。對到處比價(jià)者要告知她促銷活動(dòng)，替她算帳。對心有不甘者地導(dǎo)預(yù)―積，找到問題點(diǎn)，逐一解殃。對密探者，最好高深莫測，散布點(diǎn)假消息。
記住，三折頁或者產(chǎn)品單頁是提高銷售成功的一個(gè)重要工具。對于每一位感興趣的顧客最好都讓他體驗(yàn)一下產(chǎn)品，讓他記住產(chǎn)品的好，形成對競爭品明顯的區(qū)別。會(huì)員卡對于有欲望購買和正在購買的顧客，都是良好的促銷工具。
第6篇：市場宣傳運(yùn)營范文
為了解決手機(jī)消費(fèi)爭議，各地工商、消協(xié)等部門消耗了大量的人力、物力，但收效甚微。如何有效解決手機(jī)投訴問題，依靠目前被動(dòng)的受理、處理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只能從源頭上去解決問題。首先我們要有正確的認(rèn)識，手機(jī)投訴居高不下的現(xiàn)象，與當(dāng)今創(chuàng)建“和諧”社會(huì)不相吻合，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展也是不利的。因此本人認(rèn)為，可以從以下方面入手：
1.加強(qiáng)對手機(jī)“三包規(guī)定”的宣傳力度。雖然有手機(jī)“三包規(guī)定”，但宣傳不夠，執(zhí)行不夠，監(jiān)管措施沒有跟上去。同時(shí)要抓緊對現(xiàn)有“三包規(guī)定”的修改，使新“三包”對生產(chǎn)者、銷售者、維修者、消費(fèi)者的權(quán)力責(zé)任、義務(wù)更加明確。
2.抓好市場準(zhǔn)入制度。政府發(fā)了進(jìn)網(wǎng)許可證，就要負(fù)責(zé)任，特別是發(fā)證機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)證后的監(jiān)管力度，對消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的生產(chǎn)企業(yè)提出警告，直至取消進(jìn)網(wǎng)許可。國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)市場監(jiān)督抽查力度，加強(qiáng)手機(jī)故障鑒定機(jī)構(gòu)的建設(shè)。對鑒定機(jī)構(gòu)予以提供適當(dāng)?shù)呢?cái)政補(bǔ)貼，使鑒定費(fèi)用平民化，大眾化。要加快制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的步伐，做到有法可依，有章可循。
3.對于手機(jī)售后服務(wù)部門，維修資質(zhì)的管理要明確，政府不能管的可以委托行業(yè)協(xié)會(huì)或第三方中介機(jī)構(gòu)去管，但不能沒人管。要繼續(xù)開展對手機(jī)維修服務(wù)企業(yè)和個(gè)人的資質(zhì)認(rèn)證工作，以提高維修企業(yè)的管理水平，規(guī)范服務(wù)行為和提高個(gè)人的維修技能，加大查處違規(guī)行為，取締無證經(jīng)營，為維修企業(yè)創(chuàng)造良好的生存環(huán)境。
4.要提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識。不要輕信商家的促銷宣傳，提倡理信消費(fèi)，利用相關(guān)媒體，幫助消費(fèi)者提高如何正確使用、保養(yǎng)手機(jī)的知識，減少不必要故障。消費(fèi)者購買手機(jī)時(shí)要索取正規(guī)發(fā)票和“三包”憑證。當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，一定要到正規(guī)的維修部門去修理，并妥善保管維修工單。
二、手機(jī)售后服務(wù)發(fā)展趨勢
1.售后企業(yè)向四五級市場縱深發(fā)展。由于中低端手機(jī)價(jià)格的大幅下降，四五級市場快速發(fā)展，當(dāng)?shù)厥謾C(jī)零售業(yè)在縣鄉(xiāng)市場全面鋪開。手機(jī)廠商在將銷售渠道鋪設(shè)到縣鄉(xiāng)市場時(shí)，也將大力推動(dòng)服務(wù)渠道下沉，更貼近四五級市場用戶。隨著運(yùn)營商和連鎖渠道等手機(jī)下鄉(xiāng)流通企業(yè)將加速在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場的銷售渠道和服務(wù)渠道的戰(zhàn)略布局。
2.定制機(jī)銷售比例增長，運(yùn)營商的影響力提升。隨著運(yùn)營商定制手機(jī)規(guī)模擴(kuò)大及深度介入零售終端，定制手機(jī)售后服務(wù)歸屬、維修管理以及維修效率等問題也越來越突出，這部分手機(jī)的售后服務(wù)處理不好，將直接影響定制手機(jī)參與者的品牌滿意度。運(yùn)營商和產(chǎn)業(yè)鏈其他方可采取多種合作形式強(qiáng)化手機(jī)售后服務(wù)：憑借運(yùn)營商行業(yè)主導(dǎo)地位聯(lián)手主要手機(jī)廠商推出免費(fèi)延保服務(wù)，增強(qiáng)定制機(jī)相對于非定制機(jī)的優(yōu)勢；運(yùn)營商選擇專業(yè)的第三方維修機(jī)構(gòu)作為定制機(jī)的唯一售后服務(wù)平臺，以統(tǒng)一的品牌和形象為多個(gè)手機(jī)品牌的用戶服務(wù)；手機(jī)品牌廠家的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐運(yùn)營商的定制終端銷售渠道。
第7篇：市場宣傳運(yùn)營范文
【關(guān)鍵詞】客戶；價(jià)值主張；品牌傳播；商業(yè)模式
什么是價(jià)值主張？價(jià)值主張也稱為客戶價(jià)值主張或品牌價(jià)值主張，是指企業(yè)的產(chǎn)品（包括服務(wù)產(chǎn)品）能為客戶帶來什么有別于他人產(chǎn)品的價(jià)值。一個(gè)生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品的企業(yè)可以通過宣傳其特定產(chǎn)品的客戶價(jià)值主張來傳播企業(yè)品牌，而生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)則只能通過宣傳企業(yè)的價(jià)值主張來傳播企業(yè)品牌。服務(wù)型企業(yè)在缺乏價(jià)值主張的情況下雖然也可以做自己品牌的廣而告之，但充其量只是宣示自己的存在，并不能吸引客戶對自己產(chǎn)品的興趣，從而達(dá)到開發(fā)潛在客戶，鞏固已有客戶品牌忠誠度的目的。任何一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提條件是其生產(chǎn)的產(chǎn)品具有公允的社會(huì)價(jià)值，必備條件是其創(chuàng)造的產(chǎn)品價(jià)值能與其它社會(huì)成員的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換。所以，提出企業(yè)的客戶價(jià)值主張是任何一個(gè)試圖創(chuàng)立“百年老店”的企業(yè)所無法回避的問題。
價(jià)值主張不僅是品牌傳播的內(nèi)在需求，也是創(chuàng)新商業(yè)模式的內(nèi)在需求。建發(fā)股份在新的五年發(fā)展規(guī)劃中確立了供應(yīng)鏈運(yùn)營商的市場定位，并且提出了向供應(yīng)鏈運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式變革方向。但是我們應(yīng)該看到，股份公司的五年發(fā)展規(guī)劃只是提出了公司可持續(xù)發(fā)展的路線圖和戰(zhàn)略設(shè)想，在執(zhí)行這個(gè)路線圖實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中還有很多障礙和問題亟待解決。幾年來“轉(zhuǎn)換商業(yè)模式”一詞在建發(fā)股份的干部和員工中可謂朗朗上口，那么什么是商業(yè)模式呢？大家在實(shí)踐中對此常有只可意會(huì)不可言傳的感覺，可謂仁者見仁智者見智。實(shí)際上商業(yè)模式這個(gè)概念目前沒有統(tǒng)一的定義，未來也不會(huì)有。這就是現(xiàn)代管理科學(xué)的魅力所在，在此不再贅述。商業(yè)模式雖然沒有統(tǒng)一的定義，但是商業(yè)模式的基本構(gòu)成要素是可以確定的。商業(yè)模式由四個(gè)密切相關(guān)的要素構(gòu)成：客戶價(jià)值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。轉(zhuǎn)換商業(yè)模式，說到底就是充實(shí)這四個(gè)要素的內(nèi)涵，調(diào)整這四個(gè)要素的組合配置。在這四個(gè)要素中，關(guān)鍵資源是每個(gè)企業(yè)都具備的，只是多少強(qiáng)弱的差異而已；關(guān)鍵流程則可依靠企業(yè)的管理理念和市場要求去設(shè)定。商業(yè)模式之間最主要的不同是客戶價(jià)值主張和盈利模式的差異。價(jià)值主張?jiān)谝欢ㄒ饬x上決定著盈利模式。所有企業(yè)的盈利模式歸納起來只有兩類：一是投機(jī)型的盈利模式，一是價(jià)值交換型的盈利模式。我們選擇了什么樣的價(jià)值主張，就決定了我們應(yīng)該選擇什么樣的盈利模式。由此可見，價(jià)值主張是商業(yè)模式不可或缺的要素，沒有價(jià)值主張，商業(yè)模式變革就失去了可操作性。
建發(fā)股份提出商業(yè)模式轉(zhuǎn)換，最主要的動(dòng)因就是五年發(fā)展規(guī)劃確立了我們的市場定位轉(zhuǎn)變，所以，在此不得不提到股份公司的市場定位問題。大家都知道，建發(fā)股份的市場定位是供應(yīng)鏈運(yùn)營商。那么我們的定位和其它供應(yīng)鏈運(yùn)營企業(yè)有何區(qū)別呢？這個(gè)問題恐怕很少有人想過。供應(yīng)鏈運(yùn)營是個(gè)非常寬泛的概念，供應(yīng)鏈運(yùn)營企業(yè)還可以再細(xì)分。我認(rèn)為，建發(fā)股份供應(yīng)鏈運(yùn)營商的市場定位與其它供應(yīng)鏈運(yùn)營企業(yè)有如下細(xì)分區(qū)別：首先，就建發(fā)股份整體而言是一般商品的供應(yīng)鏈運(yùn)營商，而非特定或某類商品的供應(yīng)鏈運(yùn)營商；二是，建發(fā)股份是運(yùn)營開放式供應(yīng)鏈系統(tǒng)的供應(yīng)鏈運(yùn)營商，而非服務(wù)于企業(yè)自產(chǎn)品的進(jìn)向或銷向供應(yīng)鏈的運(yùn)營商；三是，建發(fā)股份是兼有部分第三方物流功能的第四方供應(yīng)鏈運(yùn)營商，而非僅僅依托自有設(shè)施提供第三方服務(wù)的供應(yīng)鏈運(yùn)營商，也非輕資產(chǎn)型的第四方物流商。因此，建發(fā)供應(yīng)鏈運(yùn)營商的定位完全有別于利豐、戴爾、DHL以及其它生產(chǎn)企業(yè)設(shè)立的供應(yīng)鏈經(jīng)營體。市場定位細(xì)分對建發(fā)股份供應(yīng)鏈運(yùn)營非常重要，如果說供應(yīng)鏈運(yùn)營商的定位是建發(fā)股份與其他傳統(tǒng)貿(mào)易商的區(qū)隔，那么市場定位細(xì)分則是建發(fā)股份與傳統(tǒng)物流供應(yīng)鏈商的區(qū)隔。當(dāng)然，這只是我們希望的市場定位，我們也同時(shí)面臨著一個(gè)“被市場定位”的問題。追求企業(yè)“自身定位”與“被市場定位”的統(tǒng)一，無疑是我們企業(yè)戰(zhàn)略管理的一項(xiàng)重要工作。我們只有完成在市場定位基礎(chǔ)上的商業(yè)模式轉(zhuǎn)換，才能實(shí)現(xiàn)我們自身定位與被市場定位的統(tǒng)一。由此可見，轉(zhuǎn)換商業(yè)模式是實(shí)現(xiàn)股份公司供應(yīng)鏈運(yùn)營商定位的戰(zhàn)略舉措，而明晰的客戶價(jià)值主張是我們轉(zhuǎn)換商業(yè)模式的關(guān)鍵基礎(chǔ)。
以上所談到的價(jià)值主張、商業(yè)模式和市場定位概念，它們之間密切相關(guān)：市場定位是商業(yè)模式設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，也是確立價(jià)值主張的觀念源頭；價(jià)值主張是創(chuàng)建商業(yè)模式的價(jià)值基礎(chǔ)，也是企業(yè)自身定位的體現(xiàn)；商業(yè)模式是實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張的解決方案，也是市場定位與被定位相統(tǒng)一的交集點(diǎn)。
自從股份公司確立供應(yīng)鏈運(yùn)營商的市場定位，實(shí)施經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的舉措之后，許多經(jīng)營單位為此做出了不懈的努力，也取得了一定的市場效應(yīng)。但是總體來看，各經(jīng)營單位在子品牌宣傳中傳播的信息內(nèi)涵還是非常空泛的，基本無法表達(dá)出自身商業(yè)模式上的優(yōu)勢，價(jià)值主張就更談不上了。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？回顧我前面所提到的商業(yè)模式的四個(gè)構(gòu)成要素就不難得出結(jié)論。在商業(yè)模式的四個(gè)構(gòu)成要素中，“關(guān)鍵資源”我們有了――資金、資質(zhì)、人才、經(jīng)驗(yàn)；“關(guān)鍵流程”我們也有了――ERP系統(tǒng)、規(guī)章制度、風(fēng)險(xiǎn)控制體系；“盈利模式”我們正在改變中――但缺乏價(jià)值主張的支撐。四個(gè)構(gòu)成要素中，我們實(shí)際上唯一缺乏的是“價(jià)值主張”。正是這個(gè)要素的缺失，使得建發(fā)股份向供應(yīng)鏈運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變非常艱難，品牌傳播工作也難以到位。此次品牌管理委員會(huì)在內(nèi)部公開征集股份公司供應(yīng)鏈運(yùn)營的價(jià)值主張，就是為了解決這個(gè)問題。
實(shí)際上，價(jià)值主張要素的缺失不僅僅是影響商業(yè)模式轉(zhuǎn)型和品牌傳播這么單純的問題，還影響到我們經(jīng)營管理的方方面面。例如，我們現(xiàn)在提出的服務(wù)中小企業(yè)的經(jīng)營導(dǎo)向，就是價(jià)值主張缺失的無奈選擇。因?yàn)槲覀兡壳皳碛械淖钪饕P(guān)鍵資源是資金，而中小企業(yè)恰恰缺乏的是資金資源，所以我們只能選擇以中小企業(yè)為合作伙伴（指經(jīng)營依托），商業(yè)模式設(shè)計(jì)始終拘泥于資金導(dǎo)向型的思維框架內(nèi)。試想，如果我們擁有國內(nèi)外大企業(yè)所需求的價(jià)值主張及商業(yè)模式――大企業(yè)基本不缺資金資源――我們又何嘗不能以大企業(yè)、跨國企業(yè)為合作伙伴呢？
以上講述的都是些理論問題，下面讓我們來看看部分國內(nèi)外著名成功企業(yè)是怎么表述他們價(jià)值主張的。
有些企業(yè)是既有明晰的價(jià)值主張表述，又有體現(xiàn)價(jià)值主張的廣告詞，如：
GE公司的價(jià)值主張――不斷挑戰(zhàn)自己的創(chuàng)新能力，秉承誠信精神，造福于社會(huì)。廣告詞――夢想啟動(dòng)未來！
蘋果公司的價(jià)值主張――“我就是與眾不同”，致力于打造全球最具創(chuàng)新精神公司，生產(chǎn)出處于“藝術(shù)和科技交匯點(diǎn)”的產(chǎn)品。曾經(jīng)用過的廣告詞――認(rèn)同我價(jià)值的人，就是我的消費(fèi)者，請跟著我走！
鳳凰衛(wèi)視的價(jià)值主張――打造一流的全球華人新媒體，以海外的視點(diǎn)看中國，以華人的視角看世界。鳳凰資訊臺的廣告詞――哪里有大事發(fā)生，哪里就有鳳凰衛(wèi)視！
中糧集團(tuán)的價(jià)值主張――自然之源，優(yōu)質(zhì)食品，品質(zhì)生活。廣告詞――產(chǎn)業(yè)鏈，好產(chǎn)品！
有些企業(yè)雖然對自己的價(jià)值主張沒有明確的表述，但從它的廣告語中能讓人一目了然其彰顯的價(jià)值主張。如：
港龍航空的廣告詞――美，好，旅途！
豐田汽車的廣告詞――車到山前必有路，有路就有豐田車！更遠(yuǎn)，更自由！
海爾公司的廣告詞――海爾，中國造！真誠到永遠(yuǎn)！
戴爾公司的廣告詞――美國貨，本土價(jià)！
華碩電腦的廣告詞――華碩品質(zhì)，堅(jiān)如磐石！
百度網(wǎng)站的廣告詞――百度一下，你就知道！
廣告詞僅是這些企業(yè)在某個(gè)時(shí)期提出的，這類的廣告詞往往會(huì)因市場環(huán)境、產(chǎn)品推廣、理念營銷等需求而變，有的企業(yè)甚至同時(shí)提出幾個(gè)廣告詞來突出價(jià)值理念的不同側(cè)面，但是這些廣告詞都會(huì)立足于企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值主張。當(dāng)然，企業(yè)的價(jià)值主張也不是一層不變的。
第8篇：市場宣傳運(yùn)營范文
一、近況及成因
（一）首要特點(diǎn)
當(dāng)前，城區(qū)商販以運(yùn)營蔬菜、生果、玩具、飾品和熟食物等為主，辨別占比例的25%（蔬菜）、60%（生果）、15%（其它）。其運(yùn)營東西簡略，一輛三輪車或一輛自行車或一只藍(lán)子或一副挑擔(dān)等等。首要散布在貿(mào)易榮華區(qū)、首要街道、公園廣場、人行天橋、校園和農(nóng)貿(mào)市場周邊等人流密集區(qū)域。他們首要由四類人員構(gòu)成：①無業(yè)、下崗或失業(yè)人員；②外來人員；③局部退休人員；④近郊農(nóng)人（自產(chǎn)自銷型）；辨別占比例的60%、20%、10%、10%，均屬動(dòng)態(tài)運(yùn)營。
（二）存在問題
1、占道運(yùn)營，影響交遲滯通平安。商販?zhǔn)滓⒉荚诜比A路段，比方貿(mào)易榮華區(qū)、首要街道、公園廣場、人行天橋、校園和農(nóng)貿(mào)市場周邊等人群多的當(dāng)?shù)?，且擺攤工夫?qū)Ｌ糗嚵?、人流頂峰期，其行為?yán)峻影響行人通行，易激發(fā)交通變亂。
2、污染情況，影響城市形象和檔次。商販沒有固定的運(yùn)營場合，沿街叫賣。各類小吃攤點(diǎn)、生果攤點(diǎn)的果皮和渣滓等遍地繚亂，嚴(yán)峻污染情況，嚴(yán)峻嚴(yán)峻影響城市形象和品嘗。
3、坑蒙庶民，風(fēng)險(xiǎn)其身心安康。商販出售的商品雖價(jià)錢低，但缺斤少兩，以次充好的景象非常嚴(yán)峻，如生果、蔬菜類。另一嚴(yán)重問題就是食物平安存在隱患，這些攤點(diǎn)的食物未經(jīng)查驗(yàn)檢疫，從業(yè)人員沒有安康證，衛(wèi)生情況極差，成為細(xì)菌疾病的傳達(dá)路子，對市民尤其是中小學(xué)生的身體安康極為晦氣。
4、騷動(dòng)擾攘侵犯正常的經(jīng)濟(jì)次序。商販不必交稅費(fèi)，無營業(yè)執(zhí)照，所售商品往往是“三無”商品，且恣意訂價(jià)，為冒充偽劣商品供應(yīng)了市場，影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)安康開展。
（三）構(gòu)成緣由
2010年至2011年2月，市城管結(jié)合法律支隊(duì)在城管法律治理任務(wù)中，處置各類違規(guī)行為數(shù)萬起，個(gè)中商販問題占80%左右。
1、從市場需求來看，隨著城市建立的不時(shí)開展，城區(qū)新增很多居民小區(qū)、商住區(qū)，但周邊并未規(guī)劃和建立農(nóng)貿(mào)市場，無法知足市民生涯需求?，F(xiàn)在的市民需求全方位、多條理、多樣化，商販以其商品價(jià)廉、運(yùn)營方法靈敏、購置便利等特點(diǎn)，知足了必然消費(fèi)群體的需求，并在市場中據(jù)有一席之地。
2、從農(nóng)貿(mào)市場近況來看，我市城區(qū)局部農(nóng)貿(mào)市場年久掉修、設(shè)備老化、功用異化、容量小、治理機(jī)制不健全，特殊是市場治理方重收費(fèi)輕治理的景象尤為凸起，招致很多菜販無法進(jìn)入市場運(yùn)營，擁向陌頭，加劇了商販增多的趨向。
3、從商販自身來說，他們大都文明水平低、無技能、缺本錢，做商販的“益處”就是活動(dòng)運(yùn)營門檻低，可以躲避各類稅費(fèi)，降低運(yùn)營本錢，謀取最大利潤。
4、從法律部分角度來講，商販凡間被人們視為“弱勢群體”，每當(dāng)城管法律人員依法治理時(shí)，極易激發(fā)局部群眾同情，很多市民對商販的立場往往是所以否對本人有利為價(jià)值取向。在進(jìn)犯本人好處時(shí)是即投訴又告發(fā)，與本人的好處無關(guān)時(shí)，則視而不見，甚至為其“討情”，攪擾城管人員的正常治理任務(wù)。
二、對策和建議
（一）在城區(qū)新增一批農(nóng)貿(mào)市場，為商販供應(yīng)可運(yùn)營場地。在當(dāng)局的指導(dǎo)、規(guī)劃下，加速現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場規(guī)范化建立的還，在城區(qū)新增一批農(nóng)貿(mào)市場，合理結(jié)構(gòu)，降低或減免收費(fèi)，將占道運(yùn)營的商販指導(dǎo)進(jìn)入市場，既處理了一局部下崗、賦閑人員的再就業(yè)，也削減了商販，還也知足了市民的生涯需求，可謂一舉多得。
（二）新增農(nóng)貿(mào)市場未建成之前，在無礙城市觀瞻的局部背街冷巷，給商販設(shè)定買賣區(qū)，并執(zhí)行限制營業(yè)地址和營業(yè)工夫。既讓商販有營業(yè)的時(shí)機(jī)，又削減了因?yàn)樯特溔瞧鸬慕煌üＨ?，噪音等景象?/p>
（三）恢復(fù)局部便民效勞點(diǎn)，為市民供應(yīng)便利。在大型房屋小區(qū)、貿(mào)易榮華區(qū)和首要街道等部位多設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)有序的便民效勞點(diǎn)，為市民供應(yīng)便當(dāng)，知足市民的生涯需求。
第9篇：市場宣傳運(yùn)營范文
展會(huì)推廣
展會(huì)推廣對于很多企業(yè)來說價(jià)格不菲，但對于行業(yè)站可是免費(fèi)的資源，本人認(rèn)為通過展會(huì)擴(kuò)大自己的知名度是最佳途徑之一。展會(huì)方與行業(yè)站是互相需要的兩個(gè)合作伙伴，通常的合作方式是資源互換，展會(huì)需要借助行業(yè)站來傳播資訊，而網(wǎng)站需要通過展會(huì)來提升自己的知名度，雙方合作再適合不過，且這種互換資源的方式不必再額外支付廣告費(fèi)用，對雙方來說都是不錯(cuò)的選擇。這樣省去廣告的費(fèi)用，網(wǎng)站只需承擔(dān)差旅費(fèi)和一些宣傳材料費(fèi)用即可，可謂低成本高回報(bào)。
本人認(rèn)為無論是大型國際展會(huì)還是地方型小展會(huì)都值得去參加，大展會(huì)是我們展露頭角的絕佳舞臺，這時(shí)候需要我們?nèi)?yīng)對，通過別出心裁的表現(xiàn)方式讓各參展商都能記住我們，從而進(jìn)一步擴(kuò)大自己的品牌效應(yīng)；而小展會(huì)雖然擴(kuò)大知名度效果不及大展會(huì)，但它也有它的優(yōu)勢，小展會(huì)參展的行業(yè)站相對較少，競爭小，不用費(fèi)太大心思就可以吸引展商的眼球，小展會(huì)還可以拉近行業(yè)站與展商之間的距離，讓我們可以逐個(gè)與企業(yè)對話，使?fàn)I銷更容易達(dá)成目的。
不僅如此，展會(huì)的宣傳資料，互聯(lián)網(wǎng)上的展會(huì)信息上也都會(huì)把我們的行業(yè)站列為支持媒體，宣傳效果可謂廣泛，所以展會(huì)對于行業(yè)站是一條低成本高回報(bào)的推廣之路，各行業(yè)站運(yùn)營者還應(yīng)該多加利用。
專業(yè)市場推廣
幾乎每個(gè)行業(yè)都有自己的專業(yè)市場，專業(yè)市場雖然商家沒有互聯(lián)網(wǎng)上多，但效果卻非常好，專業(yè)市場還能助行業(yè)站贏得本地市場，為網(wǎng)站發(fā)展壯大提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
專業(yè)市場推廣可大可小，如果想把整個(gè)市場都hold住，那就需要如市場的管理方合作，這樣的合作方式費(fèi)用較高，但效果也更明顯，市場內(nèi)可以懸掛網(wǎng)站的宣傳橫幅，由管理方制作專門的廣告牌等等。當(dāng)然另一種宣傳方式也非常不錯(cuò)，重點(diǎn)是省錢，那就是網(wǎng)站組織銷售人員對市場商戶進(jìn)行諸家拜訪。道具非常簡單，一張簡單的宣傳單頁和一些公司介紹資料即可。這種陌生拜訪可以讓商戶很容易記住我們的網(wǎng)站，記住相關(guān)銷售人員，對提高網(wǎng)站的信譽(yù)度很有幫助，不但能擴(kuò)大品牌知名度也是銷售的好方法，行業(yè)站不妨一試。
互聯(lián)網(wǎng)推廣
作為SEOer互聯(lián)網(wǎng)推廣是向您必須推薦的一條途徑，這條途徑相對來說也是低成本高回報(bào)的方式之一?；ヂ?lián)網(wǎng)推廣有很多優(yōu)點(diǎn)，例如推廣范圍全面、受眾率高、價(jià)格低廉等等。
