營商環(huán)境的工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：營商環(huán)境的工作總結(jié)范文

全市營商環(huán)境專項(xiàng)整治工作安排部署會(huì)召開以后，我縣高度重視，第一時(shí)間對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了安排部署。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、目前工作開展情況

（一）召開會(huì)議。全市會(huì)議結(jié)束后，我縣立即組織召開了縣營商環(huán)境專項(xiàng)整治工作部署會(huì)，縣發(fā)改、審批、紀(jì)檢、財(cái)政、人社、宣傳、工信、市場(chǎng)、工商聯(lián)9個(gè)部門參加了會(huì)議。會(huì)上，學(xué)習(xí)貫徹了全市營商環(huán)境專項(xiàng)整治工作會(huì)議精神，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了安排部署。

（二）制定方案。按照《市營商環(huán)境專項(xiàng)整治工作方案》要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了《縣營商環(huán)境專項(xiàng)整治工作方案》，對(duì)整改任務(wù)、職責(zé)分工、工作要求等內(nèi)容進(jìn)行了明確，并在全縣工作部署會(huì)上進(jìn)行了印發(fā)，為下一步扎實(shí)開展好全縣營商環(huán)境專項(xiàng)整治工作奠定了基礎(chǔ)。

（三）成立小組。為切實(shí)加強(qiáng)全縣營商環(huán)境專項(xiàng)整治工作組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由常務(wù)副縣長任組長、發(fā)改局長任副組長，相關(guān)部門主管領(lǐng)導(dǎo)為成員的縣營商環(huán)境專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣發(fā)展和改革局，各成員單位分別明確一名業(yè)務(wù)股長具體負(fù)責(zé)。

（四）下發(fā)文件。為及時(shí)推進(jìn)全縣營商環(huán)境專項(xiàng)整治工作進(jìn)度，縣活動(dòng)辦第一時(shí)間制定了《關(guān)于報(bào)送營商環(huán)境專項(xiàng)整治工作開展情況的通知》和《營商環(huán)境專項(xiàng)整治工作臺(tái)賬》、《營商環(huán)境專項(xiàng)整治工作統(tǒng)計(jì)表》，要求各相關(guān)部門按照要求，及時(shí)認(rèn)真報(bào)送相關(guān)資料。

第2篇：營商環(huán)境的工作總結(jié)范文

近年來，我市工商部門多次開展了取締“黑網(wǎng)吧”專項(xiàng)行動(dòng)，并在文化、公安等部門的協(xié)助下多次開展聯(lián)合行動(dòng)，取締“黑網(wǎng)吧”取得了一定的成效。但我市“黑網(wǎng)吧”仍然屢禁不止，對(duì)社會(huì)危害嚴(yán)重。根據(jù)**市工商局《關(guān)于開展取締“黑網(wǎng)吧”專項(xiàng)工作的通知》（溫工商[**]8號(hào)）文件要求，市局決定在**年春節(jié)之前，在全市范圍內(nèi)開展一次取締“黑網(wǎng)吧”專項(xiàng)整治行動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、工作目標(biāo)

開展取締“黑網(wǎng)吧”專項(xiàng)整治行動(dòng)，爭(zhēng)取在**年春節(jié)之前，集中力量將我市的“黑網(wǎng)吧”基本清除，并要遏止其反彈，為創(chuàng)建安全、健康、和諧的社會(huì)環(huán)境做出努力。

二、工作步驟

（一）調(diào)查摸底階段（1月17日-1月21日）

各單位要發(fā)揮主力軍的作用，爭(zhēng)取得到當(dāng)?shù)毓才沙鏊臀幕镜闹С郑谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)全面清查排摸各自轄區(qū)涉嫌開設(shè)“黑網(wǎng)吧”的上網(wǎng)場(chǎng)所，并將調(diào)查摸底情況于1月21日上午上報(bào)市局企業(yè)監(jiān)管科。

（二）集中取締階段（1月22日—1月25日）

根據(jù)調(diào)查摸底掌握的情況，各單位要集中人力物力組織開展針對(duì)“黑網(wǎng)吧”的取締統(tǒng)一行動(dòng)，對(duì)違法經(jīng)營“黑網(wǎng)吧”的單位（場(chǎng)所）和個(gè)人，要堅(jiān)決依法查處。同時(shí)，各單位要及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系，開展聯(lián)合執(zhí)法。

（三）工作總結(jié)階段（1月26日至1月30日）

各單位對(duì)集中取締階段中存在的薄弱環(huán)節(jié)要進(jìn)行重點(diǎn)的回查，以鞏固專項(xiàng)整治行動(dòng)的工作成果。并及時(shí)做好專項(xiàng)整治行動(dòng)的工作總結(jié)，各單位必須于1月30日前，將工作總結(jié)和《取締“黑網(wǎng)吧”專項(xiàng)行動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表》（見附件）上報(bào)市局企業(yè)監(jiān)管科，聯(lián)系人：蔡佩蓉，電話：

三、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，高度重視。我市“黑網(wǎng)吧”數(shù)量眾多，多數(shù)“黑網(wǎng)吧”存在嚴(yán)重的消防安全隱患，隨意接納未成年人上網(wǎng)，危害青少年身心健康，且已成為危害社會(huì)治安的“毒瘤”。各單位要從立黨為公、執(zhí)政為民的高度，充分認(rèn)識(shí)開展取締“黑網(wǎng)吧”專項(xiàng)整治行動(dòng)的重要性和緊迫性，切實(shí)落實(shí)專項(xiàng)行動(dòng)各項(xiàng)措施。

（二）要深入細(xì)致地開展“黑網(wǎng)吧”調(diào)查摸底。各單位要?jiǎng)訂T所有的力量開展調(diào)查摸底工作，對(duì)涉嫌開設(shè)“黑網(wǎng)吧”的上網(wǎng)場(chǎng)所要全面清查，做到無一遺漏。

第3篇：營商環(huán)境的工作總結(jié)范文

一、工作目的

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)，在縣局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織各所、隊(duì)集中開展校園及周邊環(huán)境綜合整治工作，嚴(yán)厲打擊校園及周邊各類違法犯罪和違規(guī)經(jīng)營活動(dòng)，切實(shí)解決社會(huì)各界和廣大師生反映強(qiáng)烈的突出問題，消除隱患，努力營造一個(gè)安全、文明、和諧的育人環(huán)境，為建設(shè)“平安校園”提供保障。

二、整治重點(diǎn)

1、強(qiáng)化職責(zé)，狠抓監(jiān)督管理工作。全系統(tǒng)積極協(xié)調(diào)配合職能部門工作。全面整治校園及周邊非法經(jīng)營、亂設(shè)攤點(diǎn)等違規(guī)現(xiàn)象的整治。加強(qiáng)學(xué)校及周邊食品衛(wèi)生管理，堅(jiān)決取締非法或違規(guī)經(jīng)營的飲食攤點(diǎn)，依法查處攤點(diǎn)經(jīng)銷的假冒偽劣、過期變質(zhì)、不合格，無廠名廠址、無生產(chǎn)日期和保持期、未經(jīng)檢驗(yàn)、冒用其他生產(chǎn)企業(yè)的名稱、包袋標(biāo)簽生產(chǎn)的冒牌食品。

2、積極協(xié)調(diào)、配合職能部門工作。全系統(tǒng)積極配合文廣局、公安局、教育局對(duì)全面開展校園及周邊網(wǎng)吧等娛樂場(chǎng)所及文化市場(chǎng)整治。加強(qiáng)對(duì)校園及網(wǎng)吧的管理，堅(jiān)決取締和清理整頓校園周邊違法違規(guī)經(jīng)營的網(wǎng)吧，依法查處接納未成年人上網(wǎng)問題；加強(qiáng)對(duì)校園周邊文化市場(chǎng)管理，查封、收繳非法出版物和音像制品。在管理對(duì)象開展拉網(wǎng)式檢查，不留死角，不留執(zhí)法盲點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保未成年兒童健康成長。

3、盡職盡責(zé)，積極配合鎮(zhèn)政府工作。各基層工商所，要在當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合鎮(zhèn)政府綜治辦工作，認(rèn)真開展校園及周邊環(huán)境整治，確保轄區(qū)校園及周邊環(huán)境秩序良好。

三、時(shí)間安排與方法步驟

整改工作分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：安排部署，6月1日至6月5日?？h局將制定《全縣校園及周邊環(huán)境綜合整治工作的實(shí)施方案》，現(xiàn)印發(fā)給各基層工商所，希望各所要及時(shí)制定本單位詳細(xì)實(shí)施方案，作出具體工作安排，結(jié)合實(shí)際抓好貫徹落實(shí)。

第二階段：集中整治，6月6日至7月20日。各基層工商所要積極配合當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府工作，全面開展專項(xiàng)整治工作。

第三階段：鞏固提高，7月21日至7月30日。各基層工商所要總結(jié)整治工作開展情況，鞏固提高整治效果。同時(shí)，要建立工作長效機(jī)制，全面整治校園及周邊經(jīng)營環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境、治安環(huán)境，努力營造安全整治、健康文明、秩序井然的育人環(huán)境。

四、工作要求

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。為切實(shí)加強(qiáng)校園及周邊環(huán)境綜合整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以縣局黨組書記、局長同志擔(dān)任組長，黨組成員副局長同志擔(dān)任副組長，各股室負(fù)責(zé)人及工商所所長為成員的校園及周邊環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市場(chǎng)股。辦公室主任由副局長同志兼任。各基層所也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。各所要開展教育宣傳工作，引導(dǎo)廣大干部群眾，職工、在校學(xué)生充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重大意義，積極參與和支持校園及周邊環(huán)境綜合整治工作，宣傳造勢(shì)，創(chuàng)造有利于綜合整治的輿論環(huán)境。

第4篇：營商環(huán)境的工作總結(jié)范文

縣局:

根據(jù)縣局《關(guān)于做好20__年度企業(yè)年檢和個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作的通知》（永工商企字[20__]1號(hào)）精神，我所認(rèn)真準(zhǔn)備，精心組織，按照企業(yè)年檢和個(gè)體驗(yàn)照的主要內(nèi)容，在規(guī)定的時(shí)間、范圍內(nèi)，按時(shí)完成了此項(xiàng)工作，現(xiàn)將年檢、驗(yàn)照工作總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織。

我所把年檢，驗(yàn)照工作作為清理整頓，規(guī)范市場(chǎng)主體，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的一項(xiàng)重要工作來抓，充分利用個(gè)體例會(huì)學(xué)習(xí)，下鄉(xiāng)檢查的機(jī)會(huì)就企業(yè)年檢，個(gè)體工商戶驗(yàn)照的時(shí)間、范圍、內(nèi)容及程序，向廣大企業(yè)負(fù)責(zé)人及個(gè)體戶進(jìn)行宣傳，及時(shí)給他們送達(dá)了年檢報(bào)告書及相關(guān)的文件，并初步掌握了轄區(qū)市場(chǎng)主體的具體情況。

二、嚴(yán)格審查，確保年檢驗(yàn)照質(zhì)量。

在年檢、驗(yàn)照中我所采取書式審查與深入實(shí)地檢查相結(jié)合的方式，重點(diǎn)審查企業(yè)、個(gè)體工商戶使用字號(hào)名稱與核準(zhǔn)注冊(cè)名稱是否一致；經(jīng)營地址與核準(zhǔn)注冊(cè)的是否一致；經(jīng)營范圍是否與核準(zhǔn)注冊(cè)的一致；需要前置審批和提交許可證的，查驗(yàn)許可證是否在有效期內(nèi)；有無偽造，涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓、出賣營業(yè)執(zhí)照的行為；審查企業(yè)是否擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；審查有無其他違法違規(guī)行為。在個(gè)體戶相對(duì)集中的區(qū)域，通過宣傳由經(jīng)營戶攜帶相關(guān)材料上門驗(yàn)照，對(duì)鄉(xiāng)歡迎登陸這個(gè)網(wǎng)址

下偏遠(yuǎn)交通不便利的地區(qū)由工作人員上門驗(yàn)照。同時(shí)把年檢驗(yàn)照與清理查處無照經(jīng)營行為相結(jié)合，充分發(fā)揮了工商所屬地管理的有利條件，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處，及時(shí)解決。在年檢、驗(yàn)照工作期間共發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營17戶，處罰2戶，罰款2800元，限期辦照15戶，發(fā)現(xiàn)了6戶企業(yè)、個(gè)體戶存在超范圍經(jīng)營，擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的行為，處罰了3戶，罰款2300元，限期變更登記3戶。

三、以年檢、驗(yàn)照促日常監(jiān)管規(guī)范。

我們把年檢、驗(yàn)照工作與加強(qiáng)企業(yè)、個(gè)體工商戶“經(jīng)濟(jì)戶口”建立，分層分類監(jiān)管及“信用分類”工作緊密結(jié)合起來，通過年檢、驗(yàn)照補(bǔ)充、完善了企業(yè)和個(gè)體工商戶的書式、機(jī)讀檔案，建立健全了轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營主體臺(tái)帳，食品經(jīng)營主體臺(tái)帳，糧食、成品油經(jīng)營主體臺(tái)帳，初步實(shí)現(xiàn)了分層分類監(jiān)管。

四、年檢、驗(yàn)照的具體情況。

截止到20__年12月31日，我所轄區(qū)共管轄各類經(jīng)營主體戶，其中應(yīng)年檢企業(yè)126戶，其中營業(yè)單位53戶，法人12戶，有限責(zé)任公司22戶，公司分支機(jī)構(gòu)18戶，個(gè)體獨(dú)資企業(yè)20戶，合伙企業(yè)1戶，應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工商戶598戶，實(shí)驗(yàn)照個(gè)體工商戶521戶，歇業(yè)19戶，查無下落擬吊銷執(zhí)照44戶，驗(yàn)照率達(dá)97。

五、年檢、驗(yàn)照工作中發(fā)現(xiàn)的問題及原因。

通過年檢、驗(yàn)照發(fā)現(xiàn)個(gè)別企業(yè)、個(gè)體工商戶對(duì)年檢、驗(yàn)照的重視程度不一，有的企業(yè)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，至今未從事具體經(jīng)營活動(dòng)；有的企業(yè)領(lǐng)取年檢報(bào)告書后遲遲不來年檢；有的企業(yè)查無下落；轄區(qū)個(gè)體戶戶數(shù)成下降趨勢(shì)。

究其原因有以下幾點(diǎn)：

1、李俊所轄區(qū)為農(nóng)村地區(qū)，消費(fèi)群體多為農(nóng)民，而近年來農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)不景氣，消費(fèi)水平

下降，從事商業(yè)利潤低，其他行業(yè)客戶少，造成經(jīng)營的戶數(shù)下降。

2、個(gè)別企業(yè)經(jīng)營季節(jié)性強(qiáng)（如葡萄酒釀造企業(yè)），其經(jīng)營季節(jié)多在下半年，上半年企業(yè)無經(jīng)營行為，造成監(jiān)管空當(dāng)，與企業(yè)無法聯(lián)系。

3、有的企業(yè)設(shè)立后融資困難，造成無資金開展日常經(jīng)營活動(dòng)。

4、本地區(qū)投資環(huán)境相對(duì)周邊其他地區(qū)較差，造成企業(yè)向相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)轉(zhuǎn)移的態(tài)勢(shì)。

5、個(gè)別業(yè)主，法律意識(shí)差，有違法經(jīng)營行為。

具體對(duì)策：

1、加強(qiáng)企業(yè)屬地管理力度，將日常監(jiān)管與企業(yè)信用分類監(jiān)管相結(jié)合，對(duì)問題企業(yè)多檢查、開展回訪服務(wù)。

第5篇：營商環(huán)境的工作總結(jié)范文

一、認(rèn)真開展自查

深入開展愛崗敬業(yè)教育、正面示范教育、警示教育等，切實(shí)提高黨員干部對(duì)開展政務(wù)服務(wù)作風(fēng)專項(xiàng)整治工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)整治工作作風(fēng)的緊迫感和自覺性。要求各社區(qū)、站辦所在業(yè)務(wù)辦理過程中存在工作不銜接、責(zé)任相互推、群眾辦事難、門難進(jìn)、臉難看等“放管服”改革不到位的問題，按照文件要求認(rèn)真開展自查。

一是排查“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，工作人員對(duì)群眾、企業(yè)等來辦事人員的態(tài)度傲慢、語氣生硬、言行舉止不文明等問題。

二是全面排查已公開的政務(wù)咨詢、投訴熱線在工作時(shí)間是否暢通，整治“咨詢不暢，熱線不熱”等相關(guān)問題。

三是整治“崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”等相關(guān)制度落實(shí)不力問題。

二、及時(shí)反饋情況

各社區(qū)、站辦所將自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)歸納總結(jié)，上報(bào)街道。認(rèn)真梳理、仔細(xì)研究，堅(jiān)持邊查邊改。

三、迅速進(jìn)行整改

經(jīng)對(duì)照問題，列出清單，認(rèn)真查擺：房屋交易、社會(huì)保險(xiǎn)、工程建設(shè)項(xiàng)目審批等業(yè)務(wù)辦理過程中存在工作不銜接、責(zé)任互相推、群眾辦事難等“放管服”改革不到位問題，我街道不存在以上問題。

針對(duì)個(gè)別工作人員有事外出不按規(guī)定請(qǐng)銷假的問題已限時(shí)整改。

四、全面檢查督導(dǎo)

街道紀(jì)工委加強(qiáng)對(duì)各社區(qū)、各站辦所檢查督導(dǎo)。通過咨詢電話，隨時(shí)抽查等方式，促進(jìn)工作作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)變，保持優(yōu)良的工作作風(fēng)。

第6篇：營商環(huán)境的工作總結(jié)范文

總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對(duì)過去一年的成績(jī)與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。今天小編給大家為您整理了制藥廠試用期工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

制藥廠試用期工作總結(jié)范文一我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大

的提高，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)， 也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、思想方面

1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。

二、安全生產(chǎn)方面、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

三、存在的缺點(diǎn)和不足

一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

1、思想上有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。

今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。

2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

3、工作中易犯急躁情緒，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。

總之，工作成績(jī)和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

制藥廠試用期工作總結(jié)范文二根據(jù)分工，我現(xiàn)在的工作職責(zé)主要體現(xiàn)在：洽談、引進(jìn)新品種的合作;理解、讀懂新形勢(shì)下的醫(yī)藥方案;負(fù)責(zé)廣東省掛網(wǎng)的統(tǒng)籌工作;組織安排學(xué)術(shù)推廣會(huì)議;協(xié)助副總處理部門的工作;編制各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表;審核首營資料以及藥監(jiān)數(shù)據(jù)上傳;負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量方面的工作等等，雖然工作面非常寬，工作內(nèi)容非常雜。但是，這兩年來，本人緊緊地圍繞著公司“____x”的宗旨，不僅對(duì)客戶，對(duì)同事，對(duì)本人更是如此，嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。_年過去了，靜心回顧這一年的工作生活，收益頗多。現(xiàn)將幾方面的工作情況總結(jié)如下：

一、招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作

剛進(jìn)入_藥業(yè)，從器械部轉(zhuǎn)到質(zhì)管部，首先第一接觸的就是招投標(biāo)的工作，一直延續(xù)到現(xiàn)在的掛網(wǎng)?？此坪芊爆嵵貜?fù)的工作，卻教會(huì)了我很多東西。從最初的06市屬招投標(biāo)，到06汕尾市招投標(biāo)、市屬22種降價(jià)抗生素招投標(biāo)、_年廣東省掛網(wǎng)、_年部隊(duì)招投標(biāo)，五個(gè)項(xiàng)目，每一次都讓我更深刻地體會(huì)了“責(zé)任心”、“耐心”、“細(xì)心”、“信心”的深刻含義。

責(zé)任心：就是指每一個(gè)人對(duì)自己的所作所為，敢為負(fù)責(zé)的心態(tài);是對(duì)他人、對(duì)集體、對(duì)社會(huì)、對(duì)國家及整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。_年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng)，是一個(gè)全新的模式，一個(gè)新生的事物。對(duì)于醫(yī)藥政策的每一次變動(dòng)，我都需要深刻地去理解，理解是為了更專業(yè)的對(duì)待我的工作，對(duì)待我面對(duì)的客戶。對(duì)于每一個(gè)委托我司全權(quán)進(jìn)行投標(biāo)，掛網(wǎng)的品種或是廠家，我都以高度的工作責(zé)任心去對(duì)待，因?yàn)槊恳淮瓮稑?biāo)或是掛網(wǎng)的開始，就預(yù)示著我司未來一年所經(jīng)營的產(chǎn)品，也預(yù)示著廠家的品種未來一年內(nèi)在廣東的市場(chǎng)基礎(chǔ)。正是工作責(zé)任心的驅(qū)動(dòng)，每一次對(duì)方案，我都是反復(fù)地閱讀思考，讀透理解，并了解與其相關(guān)的一些政策文件，如差比價(jià)原則等?？偨Y(jié)06——_年的幾個(gè)項(xiàng)目，報(bào)錯(cuò)價(jià)的概率為0%，報(bào)價(jià)并成功入圍品種的概率為90%，客戶滿意度為100%。

責(zé)任心的另一個(gè)方面是耐心、細(xì)心，招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作涉及到大量的數(shù)據(jù)，如果不耐心，不細(xì)心，那將會(huì)造成不可挽救的錯(cuò)誤，因?yàn)樯婕暗娇蛻粑形覀儓?bào)價(jià)?？偨Y(jié)以往的招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)數(shù)據(jù)多、大并不可怕，最重要的是有沒有想辦法去解決它，而不是盲目地解決，這樣盲目一個(gè)一個(gè)數(shù)據(jù)去核對(duì)，就算完成了，也只是一個(gè)空白白的結(jié)果，并不能感受到解決難題的勝利，也不能總結(jié)方法應(yīng)用到下一次的工作中。

在工作中，每一個(gè)人都必須要信心百倍的對(duì)待自己的工作，這樣才能夠做得更出色。必須要做自已本職工作的專家。當(dāng)然，做本職工作的專家，就必須要付出自己的努力，在2008年，新一輪的廣東省掛網(wǎng)中，我會(huì)更加努力，更加讀懂方案，多跟前輩學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。

二、新產(chǎn)品引進(jìn)，洽談-------產(chǎn)品部

_年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng)，給公司帶來了機(jī)會(huì)，也帶來了挑戰(zhàn)?！耙黄穬梢?guī)”，加大了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)的白熾化。目前公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要以抗生素、心腦血管、能量合劑為主，附帶部分普藥，婦科藥等，所經(jīng)營品種數(shù)共___個(gè)，其中底價(jià)合作___個(gè)，配送品種____個(gè)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，迫使大多數(shù)的醫(yī)藥企業(yè)都在尋找長線，獨(dú)家通用名，空間大的品種，以完善公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

受益于招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，目前我對(duì)產(chǎn)品的敏感度有了一定程度的提高，基本了解醫(yī)院的部分常規(guī)用藥，常規(guī)規(guī)格，對(duì)于產(chǎn)品的藥理分類歸屬也有了一定的認(rèn)知;通過多次與廠家、商溝通、洽談品種，溝通技巧有了一定的進(jìn)步，但同時(shí)也深深認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于產(chǎn)品市場(chǎng)了解的缺乏?；蛘呤且?yàn)樽约旱募庇谇蟪?，為了更快地了解醫(yī)藥行業(yè)的趨勢(shì)及市場(chǎng)情況，每天一下班回家后都迫不及待地回家搜索、查看中國醫(yī)藥聯(lián)盟網(wǎng)的產(chǎn)品與市場(chǎng)版塊，招商版塊，上百度查看相關(guān)品種的相關(guān)信息，相關(guān)市場(chǎng)情況，像一只無頭蒼蠅，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的，成效并不大。當(dāng)然，談品種，除了要對(duì)產(chǎn)品有一定的了解，而且也需要市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)的分析、敏感度。這就有賴于銷售數(shù)據(jù)的整理分析、報(bào)表編制以及圖像分析。談品種不難，難的是談到好的品種，這必須下很大的苦功夫。只有產(chǎn)品跟市場(chǎng)相結(jié)合起來，才能找到好的品種，有銷售數(shù)據(jù)的不一定就是好的品種，沒有銷售數(shù)據(jù)的不一定是沒有前景的品種。我相信，最了解市場(chǎng)的一定是站在最前線的一線人員，要彌補(bǔ)自己的不足，空白之處，除了要多了解醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，而且必須要跟客戶、業(yè)務(wù)員多溝通，因?yàn)閺呐c他們的溝通當(dāng)中，可以獲取到更多更新的信息。另外，要對(duì)品種多做數(shù)據(jù)分析表，從數(shù)據(jù)表中讀出信息。

三、學(xué)術(shù)推廣會(huì)議

__年_____，我司與_藥業(yè)策劃召開__的大型學(xué)術(shù)會(huì)議，會(huì)前經(jīng)過精細(xì)的策劃,順利地召開?？偨Y(jié)此次經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)會(huì)議的順利召開，必須要經(jīng)過會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后的精細(xì)安排;要加強(qiáng)策劃人員的溝通，……

__年度，我司前后共舉行了_____等等產(chǎn)品的知識(shí)講座，這些知識(shí)講座對(duì)于公司包括業(yè)務(wù)員在內(nèi)的員工提高對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度以及熟悉度，起到了很大的作用，而且經(jīng)過廠家相關(guān)人員的介紹，業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品的藥理以及相關(guān)臨床應(yīng)用、用法用量有了更深的理解，更有利于他們開展其業(yè)務(wù)工作。但總結(jié)_年度的各類知識(shí)講座，本人覺得有幾點(diǎn)是有待改善的：1、在介紹產(chǎn)品本身的同時(shí)，應(yīng)同時(shí)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品作比較。才能更突出其優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn);2、區(qū)別對(duì)待商務(wù)一部、業(yè)務(wù)部以及商務(wù)二部。商務(wù)一部面對(duì)的客戶全部是臨床人員、業(yè)務(wù)部面對(duì)的客戶直接是藥劑科，對(duì)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)要求有明確的了解熟悉。而商務(wù)二部面對(duì)的客戶大多數(shù)是商業(yè)或個(gè)人商，除了對(duì)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)等需要了解外，更需要的是對(duì)于市場(chǎng)的分析。

公司內(nèi)部的產(chǎn)品培訓(xùn)。因工作的擔(dān)擱，本人只在商務(wù)二部舉行過_注射液的產(chǎn)品培訓(xùn)，原計(jì)劃的省代品種的知識(shí)培訓(xùn)并沒有按時(shí)完成，這是最大的遺憾，在新的2008年，我一定會(huì)加強(qiáng)這方面的工作，同時(shí)，自己也會(huì)加強(qiáng)醫(yī)、藥學(xué)知識(shí)，醫(yī)藥市場(chǎng)方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)術(shù)推廣能力。

四、質(zhì)量管理方面------質(zhì)管部

藥品是一種特殊的商品，其質(zhì)量問題直接關(guān)乎到人類的生命。所以，國家頒布了GSP，醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)必須對(duì)其經(jīng)營的藥品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理。

質(zhì)管部的工作：對(duì)首營資料進(jìn)行審核、歸檔;處理藥品出現(xiàn)的不良反應(yīng)事件;藥監(jiān)上傳數(shù)據(jù)的審核;二類精神藥品購銷存數(shù)據(jù)上報(bào)、熟練千金方物流管理系統(tǒng)等等。

工作總結(jié)：對(duì)首營藥品、首營企業(yè)、一般商品檔案資料重新進(jìn)行了以編碼為序的資料整理，資料歸檔已趨完善有序;熟練千金方物流管理系統(tǒng)，能及時(shí)導(dǎo)出相關(guān)的數(shù)據(jù)，自如應(yīng)對(duì)藥監(jiān)局的GSP檢查，飛行檢查，申請(qǐng)二類精神藥經(jīng)營范圍的現(xiàn)場(chǎng)檢查、申請(qǐng)蛋白同化、肽類激素的現(xiàn)場(chǎng)檢查等等，并獲得了相關(guān)部門對(duì)我司資料管理的贊許。對(duì)二類精神藥的購銷進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督，做到及時(shí)上傳。

不足之處：未能及時(shí)追蹤業(yè)務(wù)員與醫(yī)院簽訂的二類精神藥購銷合同;部分首營資料尚不齊全，需完善。

建議：對(duì)于藥品資料，應(yīng)在原代碼里備注其藥品編碼，以示其已歸檔，避免重復(fù)，增加工作量。對(duì)于首營資料，盡量在藥品進(jìn)倉前進(jìn)行審批。

五、其它

為業(yè)務(wù)部、商務(wù)一部提供不限價(jià)品種市場(chǎng)潛力分析統(tǒng)計(jì)表;為商務(wù)二部提供省代品種月銷量分析表;為業(yè)務(wù)部提供公司品種月銷量排名數(shù)據(jù)并制作圖表等等。通過各種各樣的數(shù)據(jù)，使他們更了解清晰各自的工作情況。同樣，自己在制表的過程中，除了更掌握EXCEL的使用以及技巧外，對(duì)品種的銷售情況也有了一個(gè)大概的了解……

_年是很特殊的一年，受大環(huán)境的影響醫(yī)藥市場(chǎng)受到了很大的沖擊，由從前的臨床藥品清一色的招標(biāo)采購而逐漸被掛網(wǎng)采購所取代，對(duì)于我司來說面臨的就是要改變招標(biāo)思想，與掛網(wǎng)采購做到同步，要及時(shí)學(xué)會(huì)并適應(yīng)掛網(wǎng)采購所有流程，并且要求精通并適應(yīng)掛網(wǎng)采購的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也要帶動(dòng)公司全體人員學(xué)習(xí)和了解并適應(yīng)掛網(wǎng)采購這種形式，將信息反饋工作做好。

_年，對(duì)于產(chǎn)品部的本職工作，我一定會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，把每一項(xiàng)細(xì)小的工作要做得更加完美，做好各部門的溝通工作，想盡一切辦法提高工作效率，制定工作目標(biāo)，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)與提高，合理分配工作，以產(chǎn)品部主管的角度除了做好本職工作外，還要配合其它部門做好其它工作。對(duì)于_年，我信心百倍!

制藥廠試用期工作總結(jié)范文三在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我在_藥業(yè)有限公司的研發(fā)部實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。剛開始做事，由于粗心，很多看似很簡(jiǎn)單的工作常會(huì)出錯(cuò)。哪怕是一丁點(diǎn)的失誤，我都要向上級(jí)匯報(bào)，再重新改正。因?yàn)殡S時(shí)有可能因一個(gè)小小的失誤需要承擔(dān)嚴(yán)重的后果，付出巨大的代價(jià)。

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變老板，同學(xué)變同事，相處之道也完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變過程中，我由于從小的生活環(huán)境，業(yè)余的社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)工作，很快便能適應(yīng)了新的環(huán)境，學(xué)會(huì)從多方面看待問題。盡管在工作中只是干些無關(guān)重要的雜活，但我還是十分珍惜這次的實(shí)習(xí)，感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)基地給了我們鍛煉的機(jī)會(huì)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

在學(xué)校會(huì)有老師告訴我們?cè)趺醋觯瑓⒓庸ぷ骱缶偷米约焊嬖V自己怎么做了。平時(shí)工作時(shí)要處處留心細(xì)心，就像體檢一樣，在學(xué)校老師會(huì)一再交代要帶的東西，但離開學(xué)校后沒有人會(huì)告訴我，這都要自己留心，累積常識(shí)。除此之外還需要很強(qiáng)的自學(xué)能力，因?yàn)樵谶@個(gè)信息日新月異的時(shí)代，靠原有的知識(shí)肯定是不行的。必須正確對(duì)待自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。針對(duì)自信心不足的同事，一定要自己找出自身存在哪些優(yōu)勢(shì)，這比找到有哪些不足更為重要。沒有誰是全才，就算是多面手那也是進(jìn)過千錘百煉逐漸成長的結(jié)果。

從這方面來考慮，要列出自身存在的不足，往往可能多到打擊自信心的程度。找出自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而將其發(fā)展到成為專長，在這個(gè)過程中肯定會(huì)出現(xiàn)瓶頸，這些瓶頸的出現(xiàn)肯定是因?yàn)槌藘?yōu)勢(shì)之外的某些特定方面的不足造成的，針對(duì)這一實(shí)際的問題，找出與此相關(guān)的不足，然后集中精力提高這方面的能力。只要一個(gè)人看得懂“生于憂患，死于安樂”這八個(gè)字，就不必?fù)?dān)心自信過頭。

在工作中，首先要確定目標(biāo)，其次分解目標(biāo)而形成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的方案(先框架，在細(xì)化)，制定計(jì)劃(注意統(tǒng)籌安排，提升效率)，按計(jì)劃與方案將各階段目標(biāo)逐一實(shí)現(xiàn)(重視協(xié)調(diào)能力的提高、靈活修改計(jì)劃細(xì)節(jié)，但不要輕易改方向)，最后及時(shí)總結(jié)已完成的工作，在以后的工作中完善先前沒做好的細(xì)節(jié)。因?yàn)楸仨氈辽賹?duì)生產(chǎn)的總體環(huán)節(jié)(包括某些細(xì)節(jié))達(dá)到熟悉的程度。因?yàn)?，我們做的不是要做學(xué)術(shù)研究，一切工藝探索與改進(jìn)成功之后，都是要進(jìn)車間進(jìn)行生產(chǎn)的。不熟悉生產(chǎn)，就會(huì)出現(xiàn)小試確定下來的工藝在進(jìn)車間的時(shí)候極度坎坷的情況。主要表現(xiàn)可能有：

(1)同樣的輔料用量，在實(shí)驗(yàn)室可以順利操作，在車間無法操作。

(2)同樣一個(gè)操作，在實(shí)驗(yàn)室中順利進(jìn)行，在車間非常困難，這不一定總是設(shè)備的問題，而也有可能是選擇上就存在了問題。要重視從源頭開始控制的好處。

(3) 重視實(shí)驗(yàn)過程的記錄與結(jié)果的分析，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)過程要真實(shí)記錄，特別是當(dāng)發(fā)生與原定實(shí)驗(yàn)方案有不一致的地方的時(shí)候，更要真是的詳細(xì)地記錄實(shí)驗(yàn)當(dāng)時(shí)的情況。以我們的現(xiàn)狀來說，有的時(shí)候記錄不得不是回憶錄性質(zhì)的，但如果我們能在隨身攜帶的紙條上以自己能清楚看懂的符號(hào)記下要補(bǔ)在記錄本上的內(nèi)容，在較短的時(shí)間內(nèi)把記錄補(bǔ)全，那么這個(gè)記錄的真實(shí)性也是有保障的。

第7篇：營商環(huán)境的工作總結(jié)范文

一、工作目標(biāo)

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以全面提高全市各級(jí)政務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率為目標(biāo)，重點(diǎn)整治各級(jí)政務(wù)大廳服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待群眾態(tài)度冷漠、生硬，缺少真情實(shí)感問題;窗口人員業(yè)務(wù)不熟悉、政策拿不準(zhǔn)，辦事效率低下問題;服務(wù)不精準(zhǔn)、不到位，增加企業(yè)工作負(fù)擔(dān)題。計(jì)劃用一年時(shí)間，開展集中整改，補(bǔ)齊短板漏洞并建立起長效機(jī)制，推動(dòng)相關(guān)問題得到有效解決。

二、整治范圍

全市各級(jí)各類政務(wù)大廳，主要指市政務(wù)大廳、專業(yè)分廳，各縣（市、區(qū)）政務(wù)大廳和專業(yè)分廳。

市軟環(huán)境建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)市級(jí)政務(wù)大廳、專業(yè)分廳，各縣（市、區(qū)）軟環(huán)境建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)本級(jí)政務(wù)大廳和專業(yè)分廳整治工作。

三、方法步驟

(一)全面開展自查。主要圍繞全市各級(jí)各類政務(wù)大廳“只進(jìn)一扇門”和政務(wù)服務(wù)“一窗受理、集成服務(wù)”改革落實(shí)情況、辦事企業(yè)群眾舉報(bào)投訴情況和“好差評(píng)”問題整改情況開展全面自查，通過深入走訪調(diào)研查找問題，列出清單。問題清單由各級(jí)軟環(huán)境建設(shè)辦公室備案。(2020年11月25日前完成)

(二)集中整改落實(shí)。各級(jí)環(huán)境建設(shè)辦公室和相關(guān)責(zé)任部門要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，針對(duì)問題清單逐項(xiàng)研究解決辦法，建立整改任務(wù)臺(tái)帳，明確整改時(shí)間表、路線圖、責(zé)任人，市軟環(huán)境建設(shè)辦公室針對(duì)各地整改任務(wù)臺(tái)賬實(shí)行銷賬式管理，整改一條，銷賬一條。(2021年10月底前完成)

(三)及時(shí)總結(jié)報(bào)告。各級(jí)軟環(huán)境建設(shè)辦公室和相關(guān)責(zé)任部門要結(jié)合整改工作推進(jìn)落實(shí)情況，從文件下發(fā)之日起，每?jī)蓚€(gè)月行成階段性工作報(bào)告，系統(tǒng)梳理工作推進(jìn)情況和取得的工作成效，各級(jí)軟環(huán)境建設(shè)辦公室加蓋本級(jí)軟環(huán)境建設(shè)辦公室公章，各有關(guān)部門加蓋本部門公章，報(bào)送市軟環(huán)境建設(shè)辦公室電子版發(fā)送至郵箱:。(2021年11月底前報(bào)送第一階段工作報(bào)告，2021年10月10日前報(bào)專項(xiàng)整治工作總結(jié))

四、保障措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要提高思想認(rèn)識(shí)、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、精心組織實(shí)施，確定整治工作聯(lián)絡(luò)員，對(duì)照整治任務(wù)目標(biāo)和步驟安排明確工作思路，確保整治進(jìn)度和整治質(zhì)量。(聯(lián)絡(luò)員名單與題清單同時(shí)上報(bào))

第8篇：營商環(huán)境的工作總結(jié)范文

工作總結(jié)可以作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)而被上級(jí)推廣,為其他單位所汲取、借鑒,從而推動(dòng)實(shí)際工作的順利開展。年底了，各位工作人員要開始寫工作總結(jié)了。下面就是小編給大家?guī)淼乃幍晗掳肽旯ぷ骺偨Y(jié)報(bào)告2020年5篇，希望能幫助到大家!

藥店下半年工作總結(jié)報(bào)告2020年一20_年是江蘇_藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購_全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇_藥房連鎖有限公司，使_成為國大藥房的一個(gè)控股子公司，為_的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī)。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，形勢(shì)嚴(yán)峻，我們能夠正確面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績(jī)。

1.加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓

今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，企業(yè)更名為江蘇_藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為_長遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。

2.實(shí)現(xiàn)“批零分離”、整合組織架構(gòu)

按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年_與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。

3.強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全規(guī)章制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“2015年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(2015-2015年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“2015年分配制度及績(jī)效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”。

2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè)，并建立了電子文檔。及時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對(duì)新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3)實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”;二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，從而確保了全年無重大安全事故。

4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。

5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績(jī)效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn);四配合收購高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。

4.完善信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營工作的順利開展

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，一是_批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購時(shí)程序調(diào)整，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，加班加點(diǎn)，及時(shí)完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時(shí)，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù)。

5.保障貨源供應(yīng)，追求成本最低化

批零分離后，采購部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù)，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種1500條(個(gè));二是不斷更新t類品種，由年初的11_種現(xiàn)已增加到40_個(gè)品種;三是進(jìn)行比對(duì)采購，雖然今年國家進(jìn)行了四次較大范圍的降價(jià)的情況下，_的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0._百分點(diǎn)。四是積極與供應(yīng)廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年?duì)幦〉椒道?0_元，其他收入(如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、端架費(fèi)等)11_元，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。

6.強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，準(zhǔn)確財(cái)務(wù)核算

財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會(huì)計(jì)核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，工作量大大增加，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復(fù)雜的2015年經(jīng)營、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào)。

7.門店開發(fā)緊鑼密鼓，連鎖規(guī)模迅速擴(kuò)大

按照國大藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進(jìn)行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動(dòng)。

一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店_。二是整體收購加盟店為直營店2_。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問題，取得明顯效果。三是吸取社會(huì)藥店為加盟店，對(duì)于志愿在進(jìn)貨，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對(duì)于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1_藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對(duì)加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理。

8.開展多項(xiàng)促銷活動(dòng)，狠抓t類產(chǎn)品銷售

門店管理部針對(duì)社會(huì)藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)真研究對(duì)策、積極拓展市場(chǎng)、提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。

一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷售、利潤任務(wù)，并分解到各地區(qū)門店;二是正確面對(duì)挑戰(zhàn)，堅(jiān)持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會(huì)議，分析形勢(shì)、檢查進(jìn)度、研究對(duì)策，及時(shí)解決門店遇到的新問題;三是加強(qiáng)品類管理、加大“t”類商品的銷售力度，及時(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策，促進(jìn)了“t”類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是積極開展多種形式的促銷活動(dòng)，利用黃金周、節(jié)假日，及“3.15”綠色銷費(fèi)活動(dòng)、下社區(qū)宣傳活動(dòng)，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成;五是弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)知識(shí)型員工，對(duì)新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)110_人，支持和鼓勵(lì)參加考試，有效地提升了員工素質(zhì);六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“_杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，進(jìn)一步提升了_的知名品牌形象;七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，積極開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，全年送藥上門200_，電話預(yù)約購藥316_，代客切片852_，代客煎藥1246_，夜間售藥1242_(14._)，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，取得了市民良好的口碑。

藥店下半年工作總結(jié)報(bào)告2020年二6年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

學(xué)海無涯，學(xué)無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。

轉(zhuǎn)變觀念做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，轉(zhuǎn)變觀念對(duì)于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20__年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

藥店下半年工作總結(jié)報(bào)告2020年三20__年的歲末鐘聲即將敲響，回首20__，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的，對(duì)藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，盡量控制藥物價(jià)格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表率。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

7、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對(duì)店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。

8、在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。

尋找出流失原因，并且改進(jìn)。

2、對(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康。

3、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

4、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

5、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

6、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店下半年工作總結(jié)報(bào)告2020年四回首這半年，內(nèi)心不禁感慨萬千，打11月進(jìn)入到這個(gè)團(tuán)體以來，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境，積極融入到新的工作當(dāng)中，這個(gè)兩個(gè)月我學(xué)會(huì)了很多。藥品的銷售是一門技巧和學(xué)問，必須結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)才能將它做好。

開藥店是一項(xiàng)良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點(diǎn)意見既可以贏得客源又能賺到利潤：

1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。

由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。

2.我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

第一，因?yàn)楣ぷ鞒跗谖覍?duì)于藥品銷售經(jīng)驗(yàn)技巧掌握不足，使得藥店銷售業(yè)績(jī)不能得到很好改善。

而從三月開始經(jīng)過一個(gè)月時(shí)間的培訓(xùn)鍛煉，我已經(jīng)初步掌握全店1730余種藥品知識(shí)，并將知識(shí)逐步運(yùn)用實(shí)際工作當(dāng)中。

第二：由于前段時(shí)間藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象。

經(jīng)過一周時(shí)間的整理、編寫嚴(yán)謹(jǐn)、詳細(xì)的藥品擺放規(guī)則，已經(jīng)初步解決了這一問題。

第三：上半年時(shí)間我也對(duì)于藥店各部門之間的工作溝通進(jìn)行了改進(jìn)，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題。

第四：加大營業(yè)員之間的相互溝通、相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)、友善、互幫互助的工作集體。

藥店下半年工作總結(jié)報(bào)告2020年五自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識(shí)到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡(jiǎn)單的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。

一、在思想方面。

作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們。零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員，所以在對(duì)顧客銷售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來的實(shí)習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無法解決時(shí)，必然會(huì)有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。

二、在學(xué)習(xí)方面。

“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?”他們?cè)谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對(duì)了人，才能達(dá)到需要的效果。

三、在銷售方面。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡(jiǎn)單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購買所需藥品時(shí)需咨詢，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對(duì)藥房的信任度。

四、在生活方面。

第9篇：營商環(huán)境的工作總結(jié)范文

一、上半年工作情況

（一）制定工作《方案》，形成了改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的整體合力

1、制定了改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作方案。為抓好端正行風(fēng)政風(fēng)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作，按照縣委關(guān)于改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的要求，制定了經(jīng)濟(jì)計(jì)劃局《xxxx年“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作方案》，建立了全覆蓋工作責(zé)任制，從而形成了全局端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作推進(jìn)機(jī)制，加速全局建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的依法行政秩序。

2、實(shí)行管理權(quán)力運(yùn)用的公開透明。完善了職責(zé)公示、公開，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、辦公室的權(quán)力進(jìn)行了明確分工、公示，劃定了權(quán)力邊界、責(zé)任及運(yùn)用權(quán)力的監(jiān)督方式；與規(guī)模以上企業(yè)和有關(guān)部門建立了信息反饋制度，形成端正行風(fēng)政風(fēng)社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。全局建立了政令暢通、令行禁止的制度規(guī)范，形成了積極優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的整體合力。

3、加強(qiáng)了監(jiān)督檢查、跟蹤問效。按照責(zé)任制，今年以來，組織進(jìn)行了一次全局性端正行風(fēng)政風(fēng)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的大檢查，按照基層企業(yè)和部門的信息反饋，對(duì)個(gè)別辦公室的工作組織進(jìn)行了2次個(gè)別抽查、檢查，召開了階段性工作總結(jié)會(huì)議1次，以上措施有力的促進(jìn)了全局性行風(fēng)政風(fēng)的好轉(zhuǎn)。

（二）搞好公共服務(wù)，努力為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行排憂解難

針對(duì)全球性金融危機(jī)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成的影響，我們努力強(qiáng)化公共服務(wù)意識(shí)，提高對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，盡最大努力幫助企業(yè)克服經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的難點(diǎn)、重點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，確保了企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一是積極深入企業(yè)搞調(diào)查研究、了解企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題，向企業(yè)傳達(dá)國家宏觀產(chǎn)業(yè)政策、宣傳拉動(dòng)內(nèi)需、促發(fā)展、保增長的積極財(cái)政政策，建立起政企信息通道和對(duì)話機(jī)制。年初以來，共深入企業(yè) ××余次，向縣委、縣政府反饋企業(yè)需求、促成縣委、縣政府召開了××次涉企縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議，為×××等15戶企業(yè)解決項(xiàng)目立項(xiàng)、在建項(xiàng)目選址、土地、環(huán)保以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的資金、運(yùn)力等難題35個(gè)。二是積極依托信息網(wǎng)，積極為企業(yè)提供各類政策、技術(shù)、人才、產(chǎn)品等信息 萬余條，幫助企業(yè)解決了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的市場(chǎng)需求、技術(shù)創(chuàng)新、人才引進(jìn)等難題。三是為企業(yè)協(xié)調(diào)解決制約發(fā)展的鐵路運(yùn)力瓶頸問題。四是積極協(xié)調(diào)銀企對(duì)接。五是協(xié)調(diào)省中小企業(yè)局為民營企業(yè)培訓(xùn)技術(shù)人員和企業(yè)廠礦長，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作正有序進(jìn)行中。至5月末，規(guī)模以上企業(yè)現(xiàn)價(jià)總產(chǎn)值、工業(yè)增加值、銷售收入、稅金、利潤分別實(shí)現(xiàn)××億元、××億元、××億元、×××××萬元、×××萬元，同比分別增長×％、×％、×％、×％、×％。