企業(yè)微博營銷精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)微博營銷范文

一、微博的出現(xiàn)和發(fā)展

美國的Twitter是最早提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，Twitter的發(fā)展展現(xiàn)了火箭式的速度。微博作為一個(gè)“舶來品”，其在國內(nèi)的誕生與發(fā)展也展現(xiàn)了欣欣向榮的態(tài)勢。從2009年開始，國內(nèi)四大門戶，新浪、搜狐、網(wǎng)易和騰訊相繼推出了微博服務(wù)。據(jù)iResearch艾瑞咨詢iUserTracker的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年10月，中國微博服務(wù)的訪問用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到12521.7萬人，較2010年3月增長1.4倍；2010年用戶滲透率從3月的14.7%增長到10月的36.9%。

二、微博的營銷價(jià)值

微博能夠呈現(xiàn)如此好的發(fā)展態(tài)勢，在于它能為人們提供獨(dú)特的價(jià)值。微博為人們提供了一個(gè)表達(dá)自我的零門檻平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，無論明星還是草根，都能實(shí)現(xiàn)情感宣泄，與好友分享生活點(diǎn)滴，分享與傳播信息。而在傳統(tǒng)媒體條件下，人們只能被動(dòng)接收信息，不能發(fā)表自己的看法。隨著微博的繁榮發(fā)展，微博營銷也逐漸浮出水面。

微博的營銷價(jià)值何在？首先來看它的用戶群體，新浪的《中國微博元年白皮書》顯示，年輕、高學(xué)歷的職業(yè)人群體是微博的核心用戶群，他們兼具網(wǎng)絡(luò)影響力和消費(fèi)潛力，具有相當(dāng)?shù)臓I銷價(jià)值。其次，微博信息便捷，互動(dòng)性強(qiáng)，傳播速度快，影響范圍廣，能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)系鏈傳播，通過有吸引力的話題或事件，或者通過名人效應(yīng)，能夠引起用戶參與、分享，一傳十，十傳百，具有較強(qiáng)的廣告效果，同時(shí)成本低廉，甚至零成本。

三、微博的營銷要點(diǎn)

1.微博不是硬廣告，要生活化，要有情感

潘石屹曾說過“傳統(tǒng)的廣告等傳播方式是推向別人，別人是被動(dòng)的，躲避的。而微博是要用你的智慧、美來吸引別人關(guān)注你，是主動(dòng)吸引的力量。所以就不能把它當(dāng)成一個(gè)發(fā)廣告的地方，如果成天在上面做廣告，關(guān)注者都跑了，你的廣告也就無效了?！彼?，微博營銷不能做的太硬，要用生活化的口吻，有情感的語言，和用戶零距離的溝通。如果將微博當(dāng)做硬廣告的地，很容易招來網(wǎng)友的反感。

2.有吸引力的微博內(nèi)容，滿足目標(biāo)顧客喜好

如果企業(yè)的內(nèi)容只是產(chǎn)品介紹，或者只是流水賬式的陳述，不會(huì)吸引到網(wǎng)民的注意力，更不能利用關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)廣泛傳播。所以，要保證你的信息具有分享價(jià)值，或者參與價(jià)值，或者有娛樂性。企業(yè)在運(yùn)用微博進(jìn)行營銷時(shí)，要把握目標(biāo)顧客群的喜好，目標(biāo)顧客喜歡哪一些微博信息，喜歡哪一些方式，針對(duì)其喜好，對(duì)其有吸引力的內(nèi)容，從而帶來關(guān)系鏈傳播，以達(dá)到擴(kuò)大傳播效果的目的。

3.保證微博內(nèi)容持續(xù)更新，注意與網(wǎng)民互動(dòng)

微博的內(nèi)容應(yīng)該持續(xù)更新，定期定量的新鮮信息，信息內(nèi)容隨機(jī)應(yīng)變，與時(shí)俱進(jìn)，貼合當(dāng)前熱點(diǎn)，讓用戶習(xí)慣于時(shí)常瀏覽，關(guān)注其動(dòng)態(tài)。同時(shí)要注意和網(wǎng)民的互動(dòng)，如果只，不與網(wǎng)民互動(dòng)，聚集的粉絲很容易散去。目前微博互動(dòng)的主要方式是“活動(dòng)+獎(jiǎng)品+關(guān)注+評(píng)論+轉(zhuǎn)發(fā)”，但是網(wǎng)民一般只關(guān)注獎(jiǎng)品，不關(guān)注企業(yè)宣傳內(nèi)容，而且，一旦活動(dòng)停止，網(wǎng)民的關(guān)注也同時(shí)停止。所以，企業(yè)不要盲目跟風(fēng)搞活動(dòng)。如果，微博主和網(wǎng)民進(jìn)行語言溝通，回復(fù)留言，交流思想，能和網(wǎng)民建立起超越產(chǎn)品客戶關(guān)系的情感或友誼，而且這種情感或友誼具有持久性，不會(huì)輕易消散。

4.信息真實(shí)

企業(yè)的微博是企業(yè)對(duì)外的平臺(tái)，真實(shí)、透明的信息才能樹立公信力，獲得廣大網(wǎng)民的信賴。無論是正面信息還是負(fù)面信息，都要保證真實(shí)性。在微博上有眾多身份各異的網(wǎng)民，是潛在的“記者”和“評(píng)論員”，如果企業(yè)不實(shí)信息，或者掩蓋負(fù)面信息，一旦被好事網(wǎng)友曝光，對(duì)企業(yè)形象將會(huì)有十分惡劣的影響，而保持一個(gè)坦誠的姿態(tài)，則更容易獲得網(wǎng)友的情感支持。

2009年11月，建外被傳被停電停暖，潘石屹發(fā)出一封求救信《建外SOHO雪天斷電停暖，居民急切等待政府救援》，隨之，中央電視臺(tái)曝光該謠言是潘石屹一手策劃的，各種猜測隨之而來，潘石屹面對(duì)如此大的輿論壓力，在微博上及時(shí)幾篇微博，措辭得當(dāng)?shù)谋砻髁俗约旱那灏缀蛯?duì)SOHO的情感，其態(tài)度真誠，獲得了很多網(wǎng)友的情感支持，其微博粉絲劇增了30萬，這無形中為SOHO做了宣傳。

四、結(jié)語

第2篇：企業(yè)微博營銷范文

【關(guān)鍵詞】微博營銷；方式；建議

一、微博營銷的定義

微博營銷策劃是一種全新的營銷方式，它最大的特點(diǎn)是把企業(yè)、品牌、產(chǎn)品人格化，與消費(fèi)者進(jìn)行情感、文化、理念上的溝通，進(jìn)而達(dá)到宣傳品牌，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。相比普通廣告，它能直達(dá)消費(fèi)者的內(nèi)心，而且更容易激發(fā)口碑傳播。

二、微博營銷的方式

（一）微博中的病毒式營銷

“所謂病毒營銷，是指通過電子郵件傳遞廣告。它也是一種鼓吹或口碑營銷。換句話說，當(dāng)某個(gè)顧客將信息傳遞給其他潛在顧客時(shí)，就發(fā)生了病毒營銷?！泵绹淌诳夏崴?E?克洛在《廣告、促銷與整合營銷傳播》一書中如是說。微博的轉(zhuǎn)發(fā)功能是實(shí)現(xiàn)病毒式營銷的最佳途徑。首先，用戶轉(zhuǎn)發(fā)一條傳統(tǒng)媒體發(fā)表的微博時(shí)，媒體的標(biāo)識(shí)會(huì)被自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)越多，該媒體的標(biāo)識(shí)在受眾中曝光的幾率越大。其次，媒體在微博上的內(nèi)容，從某種程度上來說，代表了它的價(jià)值取向。因此，受眾轉(zhuǎn)發(fā)的過程，其實(shí)是對(duì)該媒體核心理念認(rèn)同的過程，也是傳播該理念的過程，這一過程能使受眾加深對(duì)該媒體的核心理念與品牌的聯(lián)系，更能使受眾加深對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同。

（二）微博中的關(guān)系營銷

微博作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，其特殊的媒體特性為關(guān)系營銷創(chuàng)造了良好的“先天條件”。通過成立特定的虛擬組織來維持與受眾的關(guān)系的營銷模式，也即所謂的俱樂部營銷。通過從媒體到受眾、從受眾到受眾這兩種交流方式來鞏固這個(gè)社區(qū)中各成員之間的關(guān)系。在微博中，這種俱樂部營銷的關(guān)系營銷方式可得到最充分的發(fā)揮。微博的信息不是對(duì)于所有人傳播，而是對(duì)于那些對(duì)其關(guān)注的粉絲進(jìn)行窄播，通過這種方式來加強(qiáng)這個(gè)群體之間的情感聯(lián)系。例如，傳統(tǒng)媒體可以在自己的官方微博上，定期舉辦網(wǎng)絡(luò)主題討論或其他各種互動(dòng)活動(dòng)，以維持受眾對(duì)該媒體的忠誠，還可以主動(dòng)地吸引名人加入，提升受眾對(duì)于該微博的興趣，同時(shí)吸引新的微博粉絲加入。粉絲群壯大后，媒體可以通過議題設(shè)置等方式，再進(jìn)一步對(duì)受眾進(jìn)行細(xì)分，從而更切合他們的興趣取向進(jìn)行關(guān)系營銷。

（三）微博中的網(wǎng)絡(luò)整合營銷

網(wǎng)絡(luò)整合營銷在微博中的應(yīng)用可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一個(gè)方面是微博的內(nèi)部資源整合。媒體微博的內(nèi)部資源整合主要是指將媒體的官方微博和媒體人的微博資源整合。媒體的官方微博代表的事媒體的立場，但是媒體人的微博，則體現(xiàn)著他們作為一個(gè)社會(huì)人的立場和觀點(diǎn)。媒體官方立場和媒體人的立場相結(jié)合，更容易讓受眾對(duì)該媒體產(chǎn)生親近感和好感，擴(kuò)大該媒體的影響力有利于該媒體的品牌營銷和口碑傳播。第二個(gè)方面的應(yīng)用是微博與其他資源的整合。微博140個(gè)字的字?jǐn)?shù)限制決定了它不可能豐滿、立體地提供信息，只能作為“索引”工具，引導(dǎo)讀者獲取更完整的信息。因此，傳統(tǒng)媒體可以利用微博這一特征，將其與媒體自辦的網(wǎng)站、雜志、報(bào)紙等媒體產(chǎn)品結(jié)合起來，來彌補(bǔ)其不足，同時(shí)又帶動(dòng)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。比如，新浪微博就可提供網(wǎng)站、視頻、音樂等媒體的鏈接，來實(shí)現(xiàn)資源整合。

三、企業(yè)開展微博營銷的幾點(diǎn)建議

（一）企業(yè)要找準(zhǔn)產(chǎn)品的市場定位

企業(yè)如要開展微博營銷，首先要根據(jù)自身企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，找準(zhǔn)產(chǎn)品的市場定位和消費(fèi)人群的特性，而不是盲目的跟風(fēng)。不同的企業(yè)有不同的優(yōu)勢以及自己特有的營銷模式，萬金油式的營銷模式并不是每個(gè)企業(yè)都適合的。應(yīng)該找準(zhǔn)自己企業(yè)的定位，打造有自己企業(yè)特色的營銷模式。

（二）企業(yè)要具有專業(yè)化水平及絕好創(chuàng)意

在編寫企業(yè)微博前，既需要有能吸引消費(fèi)者眼球的絕好創(chuàng)意，也需要通過一些方式方法來調(diào)動(dòng)關(guān)注者的主動(dòng)性和積極性。讓他們自發(fā)熱情的參與轉(zhuǎn)發(fā)并擴(kuò)大微博影響力，受到微博預(yù)期的達(dá)到的效果。比如開展一些幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、每天登陸領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)之類的活動(dòng)。

微博作為一種快捷方便的網(wǎng)絡(luò)交流工具，任何一個(gè)微博賬號(hào)，就有可能是一個(gè)潛在的客戶，這就要求企業(yè)必須用最人性化的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)微博粉絲。

所以，企業(yè)微博編輯在撰寫微博時(shí)，應(yīng)該明確企業(yè)微博內(nèi)容要給微博粉絲們傳遞什么樣的信息，他們在看完信息后會(huì)持有什么樣的態(tài)度。讓他們覺得自己是在和一個(gè)有情感、有內(nèi)涵、有想法、有個(gè)性的“人”在進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)，微博撰寫人員要隨時(shí)保持和潛在顧客群體的積極互動(dòng)，熱情友好地對(duì)待任何有關(guān)于企業(yè)或產(chǎn)品的疑問，讓潛在顧客群體有被尊重的感覺，提高微博潛在客戶對(duì)于企業(yè)的好感度。這樣對(duì)于他們?nèi)蘸罂赡艹蔀槠髽I(yè)的客戶甚至是高忠誠度高滿意度的客戶有很大的輔助作用。

（三）企業(yè)要意識(shí)到微博的前臺(tái)管理和后臺(tái)維護(hù)的重要性

企業(yè)想開展微博營銷之初，就應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到除了企業(yè)撰寫的微博內(nèi)容要有一定的技術(shù)含量之外，企業(yè)微博的前臺(tái)管理和后臺(tái)維護(hù)同樣是微博營銷的重中之重。

微博作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷門面，若不能做到專業(yè)水準(zhǔn)而是去草草應(yīng)付了事的話，倒不如不去建設(shè)企業(yè)微博，俗語說“好事不出門，壞事傳千里”，如果其微博的傳播并不能給企業(yè)帶來正面的效益，反而會(huì)為企業(yè)帶來負(fù)面的影響，甚至可能會(huì)給企業(yè)帶來無法預(yù)計(jì)的重大損失。

（四）企業(yè)要有長期實(shí)踐的準(zhǔn)備

企業(yè)應(yīng)科學(xué)正確的認(rèn)識(shí)微博營銷，并在長期的實(shí)踐中摸索積累經(jīng)驗(yàn)，以保證企業(yè)能順利開展并實(shí)施微博營銷。

企業(yè)開展微博營銷活動(dòng)要做到有始有終，絕不能三天打魚兩天曬網(wǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)的傳播速度奇快，上網(wǎng)自由程度超高，如果微博傳播一旦失控，將會(huì)帶來極嚴(yán)重的后果，可能一發(fā)而不可收拾。對(duì)于與網(wǎng)民之間的互動(dòng)和信息反饋，也不可馬馬虎虎掉以輕心，必須謹(jǐn)慎對(duì)待，積極回應(yīng)。否則就極有可能會(huì)產(chǎn)生偏差。任何條件下的極小偏差，都有可能引發(fā)最終結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的南轅北撤。

（五）企業(yè)要避免微博營銷近視癥，保持超強(qiáng)的自我調(diào)控能力

科學(xué)的的營銷理念是要求企業(yè)應(yīng)該如何的以消費(fèi)者為中心開展?fàn)I銷活動(dòng)。換言之，企業(yè)不可能把所有“雞蛋”都放在同一個(gè)“籃子”里，而必須應(yīng)該用長遠(yuǎn)的眼光去開闊自身的視野，在開展微博營銷的同時(shí)，兼顧開展其他有效的營銷方式和手段，這樣才能事半功倍。

【參考文獻(xiàn)】

[1]吳敏.基于微博的媒體營銷研究[D].暨南大學(xué)，2010.

[2]尹瑩.基于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的病毒性營銷傳播研究[D].中國科技技術(shù)大學(xué)，2009.

第3篇：企業(yè)微博營銷范文

關(guān)鍵詞：微博；創(chuàng)意營銷；清江野漁

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、微博營銷概述

微博營銷是以微博作為營銷平臺(tái)，每天更新新的內(nèi)容跟大家互動(dòng)，或者大家感興趣的話題，達(dá)到營銷的目的。微博營銷告別了原有的廣告模式，它使?fàn)I銷的方式朝著多元化發(fā)展。研究微博營銷能使企業(yè)做好營銷，能更好地服務(wù)于消費(fèi)者。在不同的時(shí)期，消費(fèi)者有不同的需求，用戶的訴求永遠(yuǎn)是第一位，微博可以滿足這種需求?？傊⒉I銷是營銷的一個(gè)創(chuàng)舉，推動(dòng)了電子商務(wù)和市場營銷的發(fā)展。微博營銷通過文字來推銷產(chǎn)品或形象，操作簡單，具有很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)交互性。微博營銷可以全面了解消費(fèi)需求，在微博上顧客隨時(shí)能給予反饋，商家可以根據(jù)消費(fèi)者的反饋來了解營銷的效果和收集顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋來達(dá)到改進(jìn)產(chǎn)品的目的。顧客的消費(fèi)過程變得更加主動(dòng)，導(dǎo)致了顧客消費(fèi)行為的改變。

二、“清江野漁”微博營銷的創(chuàng)意途徑

清江野漁是湖北省土老憨集團(tuán)推出的一款時(shí)尚有地方特色的休閑食品。目前這個(gè)品牌市場占有率很低，很大的一個(gè)原因是沒有很好的利用網(wǎng)絡(luò)來營銷產(chǎn)品。為了順應(yīng)時(shí)展，清江野漁必須通過網(wǎng)絡(luò)拓展?fàn)I銷途徑，利于更好推廣自己的品牌。

1.開通直播，增加影響力

自直播推出以來，微博的用戶數(shù)規(guī)模逐漸回升，根據(jù)目前的趨勢以及大量的數(shù)據(jù)顯示視頻直播在未來仍然是企業(yè)玩賺的關(guān)鍵。清江野漁知名度不高，企業(yè)需要通過營銷來開拓市場，因此企業(yè)可以請跟產(chǎn)品匹配的網(wǎng)紅或者KOL通過直播的方式來營銷產(chǎn)品，以此來增加產(chǎn)品的知名度。

2.組織活動(dòng)，互動(dòng)參與

活動(dòng)的形式很多，有發(fā)放紅包，互動(dòng)游戲等。比如：在微博上發(fā)起一個(gè)“愛吃魚，愛做魚”的線上活動(dòng)，喜歡吃魚的人都可以向大家展示自己做魚的方式，具體形式是：上傳視頻、圖片、語言、文字等等，通過這個(gè)活動(dòng)，大家可以在網(wǎng)上進(jìn)行互動(dòng)，主辦方最后可以進(jìn)行一個(gè)“尋找美味魚兒”投票活動(dòng)（主要是根據(jù)人們對(duì)吃魚后，對(duì)魚的贊賞程度，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票）最后的獲獎(jiǎng)?wù)呖梢缘角褰沼巍?/p>

3.制作微電影，提高關(guān)注度

微電影一般都是免費(fèi)的，迎合了消費(fèi)者的消費(fèi)心理。電影時(shí)間不需要很長，主要以故事的形式，內(nèi)容有趣并且感人。比如：微電影的男主可以選擇青春活力受年輕人追捧的楊洋，女主可以選擇清新美麗的鄭爽，電影的主題是“能不能一起愉快的玩?！?，愉快有魚塊的諧音，玩耍體現(xiàn)了清江野漁的定位：休閑類食品?！澳懿荒芤黄鹩淇斓耐嫠！保窗岛藗冊谛菹r(shí)吃魚塊的含義。

4.制作表情，傳遞趣味

里約奧運(yùn)會(huì)期間，中國游泳選手傅園慧因?yàn)楸砬樽呒t世界，隨之她的表情包也在網(wǎng)絡(luò)瘋傳。企業(yè)可以制作“清江野漁”的表情包，還可以和一些網(wǎng)紅結(jié)合起來制作表情包。

三、對(duì)“清江野漁”微博營銷效果的分析

（一）清江野漁官方微博運(yùn)營現(xiàn)狀

據(jù)CNNIC抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2016年6月，微博用戶規(guī)模為2.42億，與去年同期相比，在網(wǎng)民中的滲透率增長了3.4個(gè)百分點(diǎn)。清江野漁的官方微博才剛剛建立不久，企業(yè)正在規(guī)劃微博營銷，目前清江野漁微博營銷存在的主要問題是用戶的關(guān)注度較低。微博與電商用戶重合比較高，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示微博用戶每天打開電商應(yīng)用的比例占了44.4%，因此清江野漁通過微博營銷一定可以打開其在電商平臺(tái)上的市場。

（二）清江野漁微博營銷優(yōu)勢與劣勢的分析

1.優(yōu)勢

適合品牌營銷，利于電商發(fā)展。一般人們喜歡在比較悠閑或者想要放松的時(shí)候刷微博，而且據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：微博用戶的年輕用戶比較多，其中女性用戶占比明顯高于全網(wǎng)平均水平。微博的主要用戶不僅與清江野漁的主要消費(fèi)人群相吻合，而且與電商的主流人群有較高的重合度，有利于清江野漁網(wǎng)店的發(fā)展；經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，傳播廣泛。微博營銷相比視頻廣告營銷成本較低。相比微信等其他社交軟件，它傳播信息的人群范圍也更廣泛并且沒有任何的交流限制，互動(dòng)性很強(qiáng)。

2.劣勢

關(guān)注度低，品牌不活。微博營銷主要是靠粉絲來拉高人氣，所以說人氣是微博營銷的基礎(chǔ)，清江野漁沒有產(chǎn)品的形象代言人，品牌沒有很大的生命力；信息更新快，營銷效果差。微博每天信息更新速度驚人，這樣就無法達(dá)到宣傳的效果，如果不上熱搜或者沒有很多粉絲的話，微博營銷幾乎沒有效果。

（三）清江野漁微博營銷的關(guān)鍵

1.品牌塑造

品牌是企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、特征、性能、用途等的概括性象征，凝聚著企業(yè)的風(fēng)格、精神和信譽(yù)，使消費(fèi)者一接觸品牌就會(huì)聯(lián)想到該生產(chǎn)企業(yè)。（1）清江野漁滿足現(xiàn)代人對(duì)于休閑類食品的高需求，企業(yè)在進(jìn)行微博營銷的時(shí)候要體現(xiàn)出食品“方便、休閑和健康”的特點(diǎn)，比如：可以用微博推出企業(yè)設(shè)計(jì)的有趣表情包，微博可以這樣描述：“休閑一刻，釋放你的洪荒之力，就來一包清江野漁?！?/p>

2.品牌推廣

由于產(chǎn)品在網(wǎng)上有網(wǎng)店，微博和網(wǎng)店結(jié)合也很緊密。品牌在微博上的推廣應(yīng)抓住以下三點(diǎn)：①事件推廣：抓住活動(dòng)和節(jié)日特色進(jìn)行營銷。比如：2017年新年將至，家人都會(huì)團(tuán)圓。清江野漁是一種地方特產(chǎn)，年年有魚就吃清江野漁。既抓住了節(jié)日的特點(diǎn)，又是一種情感營銷；②互動(dòng)參與法：在微博上可以進(jìn)行一系列的活動(dòng)，以此來與消費(fèi)者建立友好的關(guān)系；③名人效應(yīng)法：企業(yè)是剛剛起步做微博I銷，請名人來做品牌推廣是必不可少。

3.廣告設(shè)計(jì)

在微博上的廣告可以是以文字并配上圖片或視頻的形式，還可以將廣告設(shè)計(jì)在進(jìn)入微博主頁的封面上或者搜一搜的下面等。圖片不要復(fù)雜，視頻簡單就好。比如：在封面上做廣告，字不能多，可以寫上“輕松一刻，屬于你的美好時(shí)光”，這樣的文字比較吸引人注意，然后再插上一張清江野漁的圖片。廣告設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是讓顧客在最短的時(shí)間里獲取最多的信息。

4.企業(yè)形象

清江野漁是土老憨集團(tuán)旗下的一個(gè)品牌，土老憨是中國的馳名商標(biāo)。土，代表產(chǎn)品的原生態(tài)；老，代表著要?jiǎng)?chuàng)百年老字號(hào)的品牌；憨，彰顯了企業(yè)講誠信的理念。企業(yè)想要打造人們吃著健康、安全和開心的產(chǎn)品，所以在進(jìn)行微博營銷的時(shí)候要著重體現(xiàn)企業(yè)最具有潛在力的地方，也就是要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的宗旨和理念，在消費(fèi)者心理建立屬于自己的認(rèn)知。如今食品安全問題空前嚴(yán)重，對(duì)于企業(yè)來說既是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。比如：企業(yè)可以組織員工在企業(yè)周年紀(jì)念日的時(shí)候在魚生活的附近植樹，一方面優(yōu)化了魚生活的環(huán)境，另一方面也體現(xiàn)了企業(yè)的宗旨和理念。

四、完善企業(yè)微博創(chuàng)意營銷的建議

1.正確定位企業(yè)，適當(dāng)發(fā)展創(chuàng)新

目前大部分企業(yè)只會(huì)用微博的現(xiàn)有資源去創(chuàng)造財(cái)富，而缺少創(chuàng)新意識(shí)。企業(yè)自主創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長方式從資源依賴型向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變的重大戰(zhàn)略任務(wù)。自微博推出一直播來，出現(xiàn)了這樣的說法“微博沖鋒，微信冷靜”。微博也在創(chuàng)新，如果企業(yè)能跟上微博的創(chuàng)新甚至超過它的創(chuàng)新速度，那么微博創(chuàng)意營銷一定可以取得很好的成就?，F(xiàn)在是直播的時(shí)代，說不定過幾年，出現(xiàn)了微博游戲、微博微電影等，那又將是另外一個(gè)時(shí)代。此外，創(chuàng)新并不意味著絕對(duì)正確，企業(yè)的創(chuàng)新除了立足本身的現(xiàn)狀，還要有利于人類社會(huì)朝著更加和諧的方向發(fā)展。

2.專注做好一件事，尋找最適切入點(diǎn)

很多企業(yè)在選擇了主要的社交媒體營銷方式后出現(xiàn)動(dòng)搖，營銷是一個(gè)長期的過程，想要看到一定的結(jié)果，必須要專注做好目前在做的工作。同時(shí)在選擇產(chǎn)品來投入微博營銷時(shí)一定要選擇與微博匹配的產(chǎn)品，就像一個(gè)產(chǎn)品的形象代言，不是所有的名人都適合做這個(gè)產(chǎn)品的代言，合適的才是最好的。

3.誠信微博營銷，講道義守法律

企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到微博創(chuàng)意營銷對(duì)于企業(yè)創(chuàng)造利潤既是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。企業(yè)在進(jìn)行營銷的過程中要遵紀(jì)守法，不要一味的圖利而去觸碰法律的底線，同時(shí)也要實(shí)事求是，懂得講“道”，懂“德”，才能積“財(cái)”的道理。

五、結(jié)束語

現(xiàn)在以及未來很多年會(huì)是電子商務(wù)和視頻直播的時(shí)代，所以企業(yè)要將微博營銷和電子商務(wù)緊密聯(lián)系，以視頻直播作為主要的營銷推廣方式，通過營銷讓消費(fèi)者建立對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。打開某某公司的網(wǎng)站，幾乎找不到有用的信息，甚至只有簡單的介紹，這樣既起不到宣傳的效果，也無法建立“線上銷售”渠道，不妨認(rèn)真去做一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站，把它變成與顧客互動(dòng)的平臺(tái)。微博可以起到這樣的平臺(tái)作用。像清江野漁這樣的企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)店比實(shí)體店銷售更火，所以企業(yè)應(yīng)該把重心放在網(wǎng)店銷售上，采取線上帶動(dòng)線下的營銷策略，因此需要做好微博營銷這座橋梁。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳杰.互聯(lián)網(wǎng)思維傳統(tǒng)行業(yè)如何做電商[M].北京：中國華僑出版社， 2014.

[2] 張鑫.廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)[M].武漢：武漢大學(xué)出版社， 2014.

第4篇：企業(yè)微博營銷范文

1引言

在信息技術(shù)的推動(dòng)下，各國的電子商務(wù)活動(dòng)越來越活躍，微博營銷由于其高效雙向互動(dòng)并且多數(shù)注冊微博用戶受教育程度高、地處富裕地區(qū)、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品興趣大以及可支配的收入相對(duì)較高等特點(diǎn)逐漸發(fā)展成為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的重要模式。衡量評(píng)估微博營銷績效大小是運(yùn)營微博營銷的企業(yè)需要解決的重要問題，本文對(duì)企業(yè)微博營銷績效理論進(jìn)行了綜述。

2企業(yè)微博營銷的營銷學(xué)理論

2.1企業(yè)微博營銷

趙潔（2011）指出企業(yè)微博營銷就是企業(yè)運(yùn)用微博客這樣的自媒體平臺(tái)，進(jìn)行包括企業(yè)產(chǎn)品營銷，公關(guān)營銷等一系列的企業(yè)營銷，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。胡為夕（2011）則指出，企業(yè)微博營銷是企業(yè)把微博作為整體營銷戰(zhàn)略里的一個(gè)新工具，把有價(jià)值的信息在企業(yè)微博上，然后與其用戶進(jìn)行對(duì)話溝通并建立高度信任的關(guān)系以達(dá)到最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目的的行為?；萜狡剑?011）也指出企業(yè)微博營銷就是企業(yè)把微博客作為企業(yè)建立長期市場營銷戰(zhàn)略的一個(gè)平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)企業(yè)開展包括用戶有興趣的信息等一系列的營銷行為，使得用戶成為企業(yè)微博的追隨者，進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與其追隨者的高效雙向互動(dòng)。鄭娜（2010）認(rèn)為企業(yè)微博營銷實(shí)質(zhì)是以Web2.0為基礎(chǔ)構(gòu)建一個(gè)雙向互動(dòng)平臺(tái)，企業(yè)利用這個(gè)平臺(tái)向用戶企業(yè)的信息來達(dá)到企業(yè)的營銷目的。

上述四種闡述都指出了企業(yè)微博營銷的本質(zhì)就是企業(yè)把微博客這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一個(gè)新的平臺(tái)，通過推送信息與粉絲建立高效互動(dòng)的平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品銷售和品牌傳播等功能的營銷行為。

2.2企業(yè)微博營銷的營銷學(xué)理論

微博營銷的營銷學(xué)理論可從四個(gè)方面分類總結(jié)：

2.2.1營銷組合理論

Robert F.Lauterborn（1990）提出了4C理論，市場營銷組合被該理論設(shè)置成下面四個(gè)因素：顧客、方便、成本、和交流溝通（Consumer、Convenience、Cost和Communication），以消費(fèi)者需求為中心導(dǎo)向放在第一位是4C理論和其他營銷組合理論的共同特征。4C理論是營銷理論的又一次飛躍，因?yàn)樗灶櫩蜑閷?dǎo)向，而不是以產(chǎn)品導(dǎo)向（產(chǎn)品導(dǎo)向是4P營銷理論的中心導(dǎo)向）?；诖?，Don E. Schuhz又提出了4R營銷理論，該理論把市場營銷組合重新設(shè)置為：關(guān)聯(lián)（Relevancy），即最大程度提高消費(fèi)者忠誠度以及促進(jìn)企業(yè)和用戶一體化；關(guān)系（Relation），即建立與消費(fèi)者用戶發(fā)展長期關(guān)系市場營銷的理念；反映（Respond），即企業(yè)時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者用戶的一切動(dòng)向并及時(shí)作出反應(yīng)；回報(bào)（Return），即樹立把對(duì)消費(fèi)者用戶的回報(bào)設(shè)置為企業(yè)全部市場營銷活動(dòng)的起點(diǎn)的理念。此后4S營銷理論又出現(xiàn)，該理論認(rèn)為市場營銷組合的因素包含：滿意（satisfaction），即企業(yè)的首要準(zhǔn)則是消費(fèi)者的滿意；速度（speed），即要最大程度提高滿足消費(fèi)者需求的速度；服務(wù)（service），即企業(yè)要滿足消費(fèi)者全部需求；誠意（sincerity），即企業(yè)滿足消費(fèi)者用戶的需求時(shí)要有極大的誠意。4S營銷理論后的4V營銷理論則又提出四個(gè)組合因素：“差異化（Variation）”，即企業(yè)提供給消費(fèi)者用戶的有形服務(wù)（如產(chǎn)品質(zhì)量）以及無形服務(wù)（如售后服務(wù)）等的獨(dú)特性；“附加價(jià)值（Value）”，即不僅重視提供給消費(fèi)者的有形服務(wù)價(jià)值，也重視像售后服務(wù)這樣的無形服務(wù)的價(jià)值；“功能化（Versatility）”，即對(duì)于不同的消費(fèi)者用戶區(qū)別對(duì)待，不再使用相同功能組合的產(chǎn)品；“共鳴（Vibration）”，即用盡一切手段使得信任與價(jià)值觀等的共鳴發(fā)生在企業(yè)與消費(fèi)者用戶之間。

如上所述，市場營銷理論經(jīng)歷了若干個(gè)發(fā)展階段，其提供需求方式從提供一致性需求向獨(dú)特性需求轉(zhuǎn)化。企業(yè)市場營銷理念越來越注重建立企業(yè)與消費(fèi)者用戶之間高度雙向互動(dòng)和推送信息的價(jià)值，并且消費(fèi)者需求導(dǎo)向是所有企業(yè)樹立市場營銷理念的目標(biāo)點(diǎn)。而微博客的許多優(yōu)勢如即時(shí)性等形成了微博營銷的病毒式營銷功能，而這剛好填補(bǔ)了了傳統(tǒng)營銷手段的空白區(qū)。

2.2.2病毒式營銷理論

KennethE.Clow.認(rèn)為病毒式營銷本質(zhì)上是口碑式營銷，企業(yè)運(yùn)用這種營銷時(shí)是通過電子郵件這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)工具向消費(fèi)者用戶發(fā)送企業(yè)的廣告，收到廣告的消費(fèi)者再向該消費(fèi)者的個(gè)人圈子推送廣告，通過這樣連續(xù)傳播就形成了病毒式營銷。

病毒式營銷與病毒傳播擴(kuò)散不同之處就是傳播的內(nèi)容不同，前者是信息，后者是病毒，兩者相同之處就是傳播的方式是一樣的，都是一個(gè)向多個(gè)個(gè)體傳播，這多個(gè)個(gè)體再向多個(gè)的N次方個(gè)體傳播。信息傳播的媒介除了電子郵件還有快速發(fā)展的社會(huì)化媒體（包括微博），KennethE.Clow.的概念中傳播工具雖然有局限性，但是指出了病毒式營銷的最重要特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)和用戶的口碑傳播是其依賴的工具。與此同時(shí)，病毒式營銷的重要性也被重要的消費(fèi)者行為模型所印證，如在新的消費(fèi)者行為模式AISAS模型（由日本企業(yè)電通公司提出）把消費(fèi)者行為依次經(jīng)歷的五個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置成：Attention（引起注意）―Interest（引發(fā)興趣）―Seareh（實(shí)施搜尋）―Action（實(shí)施購買）―Share（與其他消費(fèi)者用戶共享），Share這個(gè)環(huán)節(jié)在此模型中發(fā)揮了為延續(xù)消費(fèi)者行為提供動(dòng)力的作用，它為病毒式營銷提供了傳播發(fā)散的持續(xù)動(dòng)力。

微博客可以對(duì)病毒式營銷的運(yùn)營進(jìn)行最佳的注釋，第一，運(yùn)用微博營銷的企業(yè)在其微博上可以推送企業(yè)文化價(jià)值理念與品牌形象等信息，其追隨者收到信息后，可以加深用戶理解企業(yè)文化價(jià)值等；第二，企業(yè)信息的傳播運(yùn)用微博的諸多功能特別是轉(zhuǎn)發(fā)功能可以形成最佳的病毒式傳播功效，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論微博信息的次數(shù)越多，企業(yè)的注冊標(biāo)志就會(huì)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)越多，企業(yè)的形象也會(huì)在用戶中得到加強(qiáng)，微博客極大地加強(qiáng)了病毒式營銷的效果，同時(shí)也加強(qiáng)了AISAS模型。

2.2.3濕營銷理論

Tom Hayes在其著作《濕營銷：最有破壞性的營銷革命》中首次提出濕營銷：在包括微博在內(nèi)的各種社會(huì)化媒體中，逐漸形成許多內(nèi)部個(gè)體之間具有不同程度信任性的群體，企業(yè)運(yùn)用高效雙向互動(dòng)的對(duì)話等方式取得這些群體的信任后引導(dǎo)他們成為企業(yè)的關(guān)注者，并引導(dǎo)關(guān)注者主動(dòng)傳播企業(yè)的信息，以達(dá)到最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的諸多營銷行為。Clay Shirky認(rèn)為各種社會(huì)化媒體中的互相關(guān)注以及雙向互動(dòng)對(duì)話不是建立在規(guī)則制度基礎(chǔ)上，而是靠相同或相似的價(jià)值觀與興趣聯(lián)系在一起（也即互聯(lián)網(wǎng)世界是濕的）。企業(yè)進(jìn)行濕營銷的最終目的是為企業(yè)獲得用戶主動(dòng)積極的口碑式傳播以提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售。而微博等各種社會(huì)化媒體的出現(xiàn)準(zhǔn)確地解釋了濕營銷理念，在微博世界中，運(yùn)用微博的企業(yè)推送的信息在被關(guān)注者收到后傳播發(fā)送會(huì)產(chǎn)生病毒式擴(kuò)散的效果。微博的轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論功能為建立用戶間以及用戶與企業(yè)間的高效互動(dòng)機(jī)制發(fā)揮了基礎(chǔ)性作用，微博的這種屬性特點(diǎn)和濕營銷的理念是完全一致的。

2.2.4整合營銷傳播理論

Don E. Schultz（20世紀(jì)90年代）等提出整合營銷傳播理論：企業(yè)在信息前，應(yīng)該先把與企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等全部的市場營銷行為有關(guān)的所有傳播行為一體化，然后在此一體化基礎(chǔ)上把企業(yè)的信息優(yōu)化整合為統(tǒng)一的模式對(duì)外。許多學(xué)者分角度給予了闡述：如特倫奇?希姆普認(rèn)為整合營銷傳播理論就是將企業(yè)實(shí)行的面對(duì)用戶的全部傳播方案制定一個(gè)計(jì)劃。唐?舒爾茨把整合營銷傳播理論看作是對(duì)企業(yè)品牌傳播計(jì)劃實(shí)施連續(xù)四個(gè)步驟的完整過程：設(shè)置、優(yōu)化整合、行動(dòng)和評(píng)估；美國廣告公司協(xié)會(huì)認(rèn)為整合營銷傳播理論就是企業(yè)要注重建立企業(yè)與消費(fèi)者用戶間的高效雙向互動(dòng)與交流機(jī)制，企業(yè)要充分運(yùn)用全部傳播資源為之服務(wù)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)間的競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)對(duì)傳播信息的要求尤其是對(duì)傳播目標(biāo)的精準(zhǔn)性越來越高，即有潛在需求的用戶群能直接收到企業(yè)的信息，在企業(yè)運(yùn)營的微博上可以很好地運(yùn)用整合營銷傳播理論來滿足企業(yè)的這個(gè)需求：首先，企業(yè)把不同的諸多官方微博（如技術(shù)微博和銷售咨詢微博等），企業(yè)各個(gè)管理層的微博與企業(yè)員工的微博等轉(zhuǎn)化為成“一種語調(diào)”對(duì)企業(yè)關(guān)注者推送信息；其次，綜合運(yùn)用企業(yè)微博和其他傳統(tǒng)媒體，來發(fā)揮傳播影響效果，例如，充分利用微博信息的及時(shí)性把微博和官方網(wǎng)站官方博客同時(shí)運(yùn)用起來。

此外，網(wǎng)絡(luò)外部性理論也是微博營銷的一個(gè)理論來源，網(wǎng)絡(luò)外部性是指消費(fèi)者用戶對(duì)某種產(chǎn)品的需求受其他消費(fèi)者用戶對(duì)該種產(chǎn)品需求影響支配，也即隨著消費(fèi)者用戶對(duì)某產(chǎn)品需求量的增加，該產(chǎn)品的價(jià)值也越來越大，這一特征又加劇了消費(fèi)者用戶對(duì)該產(chǎn)品的需求量的增加。微博的發(fā)展充分地驗(yàn)證了網(wǎng)絡(luò)外部性，以新浪微博為例，2011年4月注冊用戶不到1億，截止2014年12月，微博用戶規(guī)模已達(dá)2.49億。

3企業(yè)微博營銷績效理論

各種社會(huì)化媒體營銷（包括微博營銷）強(qiáng)調(diào)的是在企業(yè)與消費(fèi)者用戶間建立高效的長期雙向互動(dòng)關(guān)系，因此企業(yè)在評(píng)估社會(huì)化媒體營銷（包括微博營銷）績效時(shí)，不僅要觀察如市場增長率，銷售收入等常用的指標(biāo)，而且還要看到企業(yè)微博與消費(fèi)者用戶間的雙向互動(dòng)質(zhì)量高低即雙方溝通交流的效果大小以及是否建立積極地可持續(xù)發(fā)展關(guān)系。衡量這些社會(huì)化媒體營銷（包括微博營銷）績效需要我們對(duì)這些雙向互動(dòng)質(zhì)量進(jìn)行量化，但很難找到一個(gè)精確的量化指標(biāo)來衡量這種雙向的溝通效果和長期關(guān)系。目前學(xué)術(shù)界對(duì)包括微博營銷在內(nèi)的社會(huì)化媒體營銷績效的衡量尚沒有統(tǒng)一的概念。

學(xué)術(shù)界對(duì)包括微博在內(nèi)的社會(huì)化媒體營銷績效度量綜述如下：胡為夕（2011）指出：基于微博營銷注重與用戶建立長期互動(dòng)關(guān)系，評(píng)估度量社會(huì)化媒體營銷（包括微博營銷）績效通常用投資回報(bào)率（ROI），也有些企業(yè)用微博營銷的應(yīng)用效果來度量評(píng)估微博營銷績效。Jason Falls（2008）指出：度量雙向互動(dòng)質(zhì)量與度量社會(huì)化媒體營銷ROI（投資回報(bào)率）是同一個(gè)問題。Tamar Weinberg（2009）認(rèn)為企業(yè)運(yùn)營社會(huì)化媒體營銷時(shí)很難度量評(píng)估ROI，社會(huì)化媒體營銷的效果沒有辦法立即測量出來，因?yàn)樵诰€交流互動(dòng)的質(zhì)量無法用數(shù)值來衡量；而且多種營銷策略同時(shí)運(yùn)用時(shí)更難以判定社會(huì)化媒體營銷策略帶來新顧客的數(shù)量。同時(shí)他認(rèn)為以下5個(gè)指標(biāo)可以估算投資回報(bào)率：（1）到達(dá)率；（2）訪問頻率和流量；（3）影響力；（4）轉(zhuǎn)化率和交易率；（5）持續(xù)性。Chris Murdough（2009）認(rèn)為衡量社會(huì)化媒體營銷效果是相當(dāng)不成熟的，并提出了一個(gè)社會(huì)化媒體營銷效果評(píng)估體系，該體系包括定性和定量兩個(gè)方面，前者有用戶討論的中心內(nèi)容及用戶評(píng)論的看法等，后者有關(guān)注者數(shù)量、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、參加促銷活動(dòng)的關(guān)注者數(shù)量、下載企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)用薄的數(shù)量等。Richard Pentin（2010）認(rèn)為消費(fèi)者用戶被社會(huì)化媒體通過四個(gè)連續(xù)階段影響：Awareness（關(guān)注）-Appreciation（理解）-Action（行動(dòng)）-Advocacy（提倡），每個(gè)階段都有不同的特征，因此可依據(jù)不同特征分別確定每個(gè)階段的社會(huì)化媒體營銷關(guān)鍵指標(biāo)，該模型不足之處是劃分社會(huì)化媒體營銷的階段不全面。唐興通（2011）設(shè)計(jì)了包括網(wǎng)絡(luò)流量、追隨者參加比例、雙向互動(dòng)度、品牌信息曝光比例等眾多的社會(huì)化媒體營銷績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。DCCI的《中國社會(huì)化營銷藍(lán)皮書》（2012）提出了“關(guān)注者雙向互動(dòng)質(zhì)量”與“運(yùn)用關(guān)注者關(guān)系度”兩個(gè)概念，前者指微博營銷等活動(dòng)中社會(huì)化媒體與關(guān)注者、關(guān)注者與關(guān)注者之間的互動(dòng)的質(zhì)量高低；后者指在微博營銷等活動(dòng)中社會(huì)化媒體使用真實(shí)的關(guān)注者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的程度。該藍(lán)皮書同時(shí)也指出企業(yè)在運(yùn)用社會(huì)化媒體營銷時(shí)應(yīng)該最大程度使用“關(guān)注者雙向互動(dòng)質(zhì)量”與“運(yùn)用關(guān)注者關(guān)系度”這兩個(gè)指導(dǎo)原則，以達(dá)到關(guān)注者與關(guān)注者、社會(huì)化媒體與關(guān)注者之間高效互動(dòng)，達(dá)到生產(chǎn)出越來越多的原創(chuàng)新話題，也更加著重強(qiáng)調(diào)度量評(píng)估微博營銷等社會(huì)化媒體營銷效果時(shí)可選用社交對(duì)話質(zhì)量作為關(guān)鍵指標(biāo)。王睿（2012）認(rèn)為企業(yè)微博營銷效果度量指標(biāo)可分為短期指標(biāo)（包括信息推送、追隨者行為和銷售額變動(dòng)幅度等）、中期指標(biāo)（包括用戶忠誠度、被搜索引擎排名情況以及媒體曝光度等）和長期指標(biāo)（包括追隨者收入狀況和企業(yè)品牌無形資產(chǎn)等），中期指標(biāo)和長期指標(biāo)是大量的短期指標(biāo)的集中表現(xiàn)，同時(shí)指出目前大多數(shù)的企業(yè)微博營銷活動(dòng)是由眾多的短期營銷活動(dòng)構(gòu)成，只有少數(shù)企業(yè)的微博營銷活動(dòng)處于中期指標(biāo)階段，達(dá)到長期指標(biāo)階段的企業(yè)更少。

Donna L. Hoffman（2010）進(jìn)一步指出，在微博營銷等社會(huì)化媒體營銷中，消費(fèi)者是生產(chǎn)和運(yùn)用在線內(nèi)容的源動(dòng)力，該源動(dòng)力包括聯(lián)系（connections），生產(chǎn)（creation），運(yùn)用（consumption）和掌控（control），這幾個(gè)動(dòng)力不斷循環(huán)反復(fù)，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者持續(xù)使用各種社會(huì)化媒體工具。

第5篇：企業(yè)微博營銷范文

訊：上海交通大學(xué)公共關(guān)系研究中心、輿情研究實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合《2011中國微博年度報(bào)告》，著重分析2011年微博發(fā)展特點(diǎn)，并對(duì)2012年微博發(fā)展趨勢進(jìn)行展望。報(bào)告稱，微博商業(yè)價(jià)值凸顯，漸成企業(yè)營銷和公關(guān)的重要平臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)DCCI的數(shù)據(jù)顯示，72%的微博用戶會(huì)關(guān)注微博上的商業(yè)廣告；近25%的用戶在微博上會(huì)關(guān)注10個(gè)以上的企業(yè)官方賬號(hào)；34.3%的用戶使用微博獲取品牌折扣信息。微博營銷的巨大效益和潛力使得企業(yè)紛紛進(jìn)駐微博，大量的企業(yè)積極利用官方微博進(jìn)行互動(dòng)。有數(shù)字表明，目前已有5000多家企業(yè)試水微博營銷，微博營銷由此成為當(dāng)今社會(huì)化營銷的一大亮點(diǎn)。

報(bào)告最后對(duì)2012年微博發(fā)展趨勢作出預(yù)測，隨著企業(yè)微博用戶的紛至沓來，微博競爭的日益激烈，對(duì)微博盈利模式的探索也將日趨深入，能否初步形成一定的微博盈利模式將會(huì)成為2012年微博發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)。 (來源：《甘肅日報(bào)》)

第6篇：企業(yè)微博營銷范文

微博，已成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。

事實(shí)上，微博不僅被運(yùn)用在記錄日常生活的片段，很多企業(yè)也潮了一把，開微博做生意。

近日，全球最大的企業(yè)信息機(jī)構(gòu)美通社了《2011中國企業(yè)新媒體應(yīng)用調(diào)查報(bào)告》。在1251份有效的調(diào)查問卷中，77%以上的受訪企業(yè)開設(shè)企業(yè)微博，內(nèi)容營銷和多媒體傳播服務(wù)需求最大。87%的受訪者每天使用社交媒體，微博和移動(dòng)應(yīng)用在企業(yè)人群使用增長迅速。

想靠微博營銷降低廣告費(fèi)

企業(yè)微博是個(gè)新概念，是基于微博出現(xiàn)有一商業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)工具，它是一個(gè)基于客戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，企業(yè)可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)商業(yè)分享。

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶爆炸式增長，企業(yè)越來越注重網(wǎng)絡(luò)營銷。尤其在國際金融危機(jī)的影響下，大多數(shù)企業(yè)在降低廣告預(yù)算的同時(shí)，調(diào)高了互聯(lián)網(wǎng)營銷的投入比例。

早幾年前博客當(dāng)?shù)赖臅r(shí)候，很多企業(yè)就紛紛在網(wǎng)上開通官方博客。如今，微博以更加獨(dú)特的傳播優(yōu)勢，成為極具潛力的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。

重慶工商大學(xué)長江傳媒學(xué)院執(zhí)行院長殷俊說，“企業(yè)運(yùn)用微博等新媒體的成本低，或者是幫助整個(gè)企業(yè)構(gòu)建自己的品牌形象，都發(fā)揮了一定的作用?！?/p>

殷俊認(rèn)為，“現(xiàn)在整個(gè)媒體結(jié)構(gòu)里有三個(gè)成分：第一是傳統(tǒng)媒體，目前傳統(tǒng)媒體中電子訂閱部分所占比例接近一半，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)在開始和新媒體結(jié)合了；第二部分是網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容部分實(shí)際上也依靠了傳統(tǒng)媒體；第三類是微博、SNS，它實(shí)際上是用戶生產(chǎn)內(nèi)容，或者叫自定義內(nèi)容，但離不開傳統(tǒng)媒體的依托。”

不是所有企業(yè)都適合微博營銷

微博開了，生意也做，可效果并不樂觀。

報(bào)告顯示，不到兩成左右的企業(yè)表示社交媒體平臺(tái)為企業(yè)帶來的新客戶數(shù)量及產(chǎn)品銷售額的影響“有明顯提升”。六成左右的企業(yè)官方微博粉絲低于1萬。

“我還是會(huì)在傳統(tǒng)媒體上做廣告。”重慶昊昇健康管理有限公司總經(jīng)理李靖告訴記者。

李靖說，“主要是我的受眾層次決定的?！?/p>

業(yè)內(nèi)專家分析，“在抽樣調(diào)查的100家企業(yè)官方微博中，微博內(nèi)容在最近1個(gè)月超過20的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)均低于5%，粉絲活躍度仍相對(duì)較低，企業(yè)微博的整體運(yùn)營與策劃水平還有待提高?！痹谥貞c容磁企業(yè)咨詢公司總經(jīng)理王雪松看來，目前傳統(tǒng)媒體效果已經(jīng)定型了，而新媒體對(duì)于企業(yè)來說，還處于一種嘗試階段，還不能夠確定是否是一種趨勢。

王雪松認(rèn)為，雖然現(xiàn)在很多企業(yè)在嘗試新媒體，但目前新媒體運(yùn)用的效果沒辦法評(píng)估，價(jià)格、投放量、用戶群也都不穩(wěn)定。

目前企業(yè)還不能 純粹依托新媒體

一邊是企業(yè)對(duì)于新媒體傳播和營銷服務(wù)的需求呈現(xiàn)全面增長的趨勢，一邊是目前企業(yè)對(duì)于新媒體整體運(yùn)營與策劃水平較低，未來企業(yè)新媒體營銷應(yīng)該何去何從？

王雪松認(rèn)為，新媒體有特定的受眾，用傳統(tǒng)的大眾傳媒方式去投新媒體，風(fēng)險(xiǎn)很大，有時(shí)會(huì)顯得毫無效果，“企業(yè)在投入新媒體的時(shí)候一定要比較清楚新媒體的客群是哪一些，目標(biāo)客群和自己想要獲取的目標(biāo)客群是否一致?！?/p>

在殷俊看來，“目前企業(yè)還又不能純粹地依托新媒體。在中國，官方媒體、主流媒體在輿論引導(dǎo)、公信力構(gòu)建當(dāng)中，扮演著引領(lǐng)輿論的先鋒陣地，因此對(duì)它的倚重也是不能忽略的?！?/p>

第7篇：企業(yè)微博營銷范文

在社會(huì)化媒體技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)的信息匯聚方式產(chǎn)生了很大的變化，由先前的獨(dú)立網(wǎng)站方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗冎g的交流溝通方式，雖然文字、圖畫、影像等仍然是基本的存儲(chǔ)信息方式，但是它們間的關(guān)系卻發(fā)生了很大的變化，通過依據(jù)人們間的社會(huì)化關(guān)系重新布局信息內(nèi)容，能使社會(huì)受眾更方面的接觸到溝通所需的和更為關(guān)注的信息內(nèi)容。在這種信息技術(shù)的支撐下，社會(huì)化媒體能夠更為準(zhǔn)確的對(duì)潛在用戶進(jìn)行定向;其互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)能夠在很大程度上拉近用戶和企業(yè)的距離;作為社會(huì)化媒體的主要特點(diǎn)之一，大數(shù)據(jù)能使企業(yè)用盡可能少的支出來完成輿論監(jiān)控和市場調(diào)查，可以說在社會(huì)化媒體背景下，企業(yè)擁有了低支出組織的能力。上述社會(huì)化媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢為社會(huì)化媒體營銷的發(fā)展提供了廣闊的空間。所謂社會(huì)化媒體營銷是指通過社會(huì)化媒體平臺(tái)，例如百度百科、微信微博、博客、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)和線上社區(qū)等，進(jìn)行客戶服務(wù)維護(hù)和公共關(guān)系開拓的一種營銷模式。線上營銷的社會(huì)化媒體通常是指綜合性的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，站點(diǎn)同用戶間無雇傭關(guān)系，用戶無償、自主提供大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容是其主要特點(diǎn)。博客、微信、微博等是主要的社會(huì)化媒體營銷工具。

二、企業(yè)微博營銷所存在的問題

2．1整體營銷策略的缺乏。對(duì)于社會(huì)化媒體平臺(tái)的優(yōu)勢，大多數(shù)的企業(yè)對(duì)其都有很好的了解，認(rèn)為應(yīng)充分利用這種優(yōu)勢進(jìn)行自身產(chǎn)品營銷。但是也存在一些企業(yè)只是在看到其他企業(yè)的成果后，在缺乏企業(yè)戰(zhàn)略定位的情況下，只是因?yàn)闀r(shí)髦便進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷。對(duì)于企業(yè)營銷戰(zhàn)略方面的問題并未給予足夠的重視，導(dǎo)致即無整體營銷理念，也沒有與之相應(yīng)的整體營銷策略和營銷戰(zhàn)術(shù)。這類企業(yè)缺乏對(duì)社會(huì)化媒體的整體認(rèn)知，無法在宏觀上進(jìn)行企業(yè)品牌形象、戰(zhàn)略發(fā)展與社會(huì)化媒體營銷的系統(tǒng)整合，只是認(rèn)為其是單一的“危機(jī)公關(guān)”、“危機(jī)檢測”和“微博營銷”途徑，這在很大程度上弱化了微博營銷的價(jià)值和意。另外，雖然企業(yè)接連進(jìn)行社會(huì)化營銷活動(dòng)，但由于對(duì)其認(rèn)知不充分，對(duì)于社會(huì)化媒體引發(fā)的商業(yè)變革企業(yè)依然不知所措。

2．2對(duì)于預(yù)期效果過于樂觀。社會(huì)化媒體的有關(guān)特點(diǎn)使得其營銷效果的達(dá)成必須堅(jiān)持持續(xù)而溫和的營銷方式，通過耐心經(jīng)營，同潛在用戶和已存用戶構(gòu)建一種良好關(guān)系，并逐步提升企業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度。然而，雖然社會(huì)媒體對(duì)促進(jìn)企業(yè)宣傳具有積極作用，但是并不會(huì)在實(shí)施微博營銷之后就立馬取得立竿見影的效果。實(shí)際上很多企業(yè)對(duì)微博營銷抱有過于樂觀的期望，微博內(nèi)容的也單單追求眼球效益，忽視了企業(yè)的品牌相關(guān)內(nèi)容的，這種微博營銷方式無法增加企業(yè)的粉絲數(shù)量，也難以將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)者，為此，企業(yè)只有依照自身的實(shí)際請，制定相關(guān)的微博營銷目標(biāo)，才能真正發(fā)揮微博營銷的作用，推動(dòng)企業(yè)品牌在社會(huì)大眾心目中的認(rèn)知度。

2．3微博營銷方法不當(dāng)。微博營銷方法各種各樣，對(duì)企業(yè)來說，如果知識(shí)簡單的照搬別人的微博營銷方法，忽視自身的實(shí)際情況，就難以發(fā)揮微博營銷的效果。比如，很多企業(yè)會(huì)通過開展活動(dòng)送獎(jiǎng)品的形式吸引粉絲的關(guān)注，吸引粉絲的興趣，并通過長期的互動(dòng)和關(guān)注，培養(yǎng)產(chǎn)品的良好口碑。但是并不是所有的企業(yè)微博營銷都可以采用這一營銷模式，微博強(qiáng)調(diào)的是互動(dòng)，企業(yè)的微博營銷不能簡單的采用一種方法，而應(yīng)該通過多種方法與受眾互動(dòng)，提高受眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注度。

2．4微博營銷的風(fēng)險(xiǎn)具有不可控性。作為一種開放式的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微博平臺(tái)的信息傳播具有不可控性，企業(yè)在借助微博開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，信息的傳播方向、內(nèi)容都難以控制，甚至可能給公司帶來風(fēng)險(xiǎn)。在微博營銷活動(dòng)中，企業(yè)必須做到公平公正，對(duì)于微博平臺(tái)上出現(xiàn)的各類負(fù)面信息，要及時(shí)進(jìn)行正面回應(yīng)，解決社會(huì)大眾心目中的疑惑，避免信息的任意傳播可能給企業(yè)帶來的負(fù)面影響。

三、完善企業(yè)微博營銷的策略

3．1明確微博營銷的目標(biāo)。微博營銷的目標(biāo)有很多，企業(yè)在實(shí)施微博營銷之前必須明確自己的營銷目標(biāo)，并根絕營銷目標(biāo)采取不同的營銷方法，通常情況下，為了取得較好的營銷效果，企業(yè)不能制定過多的營銷目標(biāo)，并確定分階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略?，F(xiàn)階段利用微博進(jìn)行品牌經(jīng)營是最常見的微博營銷目標(biāo)，企業(yè)主要是借助微博進(jìn)行品牌宣傳，吸引更多的粉絲關(guān)注企業(yè)品牌，以不斷提升企業(yè)品牌的社會(huì)認(rèn)知度，建立與目標(biāo)客戶的良好互動(dòng)關(guān)系，最終達(dá)到提高企業(yè)品牌價(jià)值的宣傳營銷目的。除此之外，微博營銷還可以作為企業(yè)的危機(jī)公關(guān)渠道，任何企業(yè)都可能會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，而微博作為一種普遍的社交媒體，可以成為企業(yè)發(fā)現(xiàn)危機(jī)信息呵呵及時(shí)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的渠道，通過微博檢測危機(jī)的發(fā)生、發(fā)展，進(jìn)行及時(shí)的危機(jī)化解，通過輿論引導(dǎo)，臨陣不亂，以真誠主動(dòng)的態(tài)度贏得消費(fèi)者的理解，維護(hù)企業(yè)的品牌形象。

3．2科學(xué)選擇微博營銷平臺(tái)。企業(yè)要開展微博營銷，就必須選擇合適的微博網(wǎng)站平臺(tái)。國外的Twitter是企業(yè)微博營銷的平臺(tái)，而國內(nèi)，新浪微博和騰訊微博都擁有很多用戶，就新浪微博來說，其帶有很強(qiáng)的媒體屬性，已經(jīng)成為我國規(guī)模最大的社會(huì)化媒體平臺(tái)，很多企業(yè)都有新浪微博官方賬號(hào)，借助微博進(jìn)行成功營銷的案例也較多，其已經(jīng)成為社會(huì)主流輿論的集散地。而騰訊微博的社交屬性要強(qiáng)一些，其中有很多的用戶都是通過QQ綁定開通，覆蓋的人數(shù)和比例并沒有較大的參考價(jià)值，所以借助騰信微博開展企業(yè)營銷的案例相對(duì)較少。當(dāng)然，在實(shí)際企業(yè)營銷過程中，企業(yè)應(yīng)該選擇適合自己的營銷平臺(tái)，以充分發(fā)揮微博營銷的實(shí)際價(jià)值。

3．3合理定位企業(yè)微博營銷。企業(yè)的官方微博主要是按照企業(yè)的戰(zhàn)略定位來劃分的，現(xiàn)階段的企業(yè)微博營銷包含企業(yè)產(chǎn)品微博、企業(yè)部門微博、企業(yè)高管微博等等，其中企業(yè)的產(chǎn)品微博專注于單一的產(chǎn)品營銷，其大都是以企業(yè)產(chǎn)品名稱進(jìn)行注冊的，可以稱之為產(chǎn)品交流平臺(tái)，旨在向粉絲展示企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，推廣企業(yè)產(chǎn)品的品牌。企業(yè)部門微博則是企業(yè)內(nèi)部部門結(jié)構(gòu)的展示，注冊名稱大都是具體部門的名稱，其更關(guān)注與部門職能，比如客服部、人力資源部等等;企業(yè)高管微博的開通對(duì)提高企業(yè)產(chǎn)品的社會(huì)認(rèn)知度也有很大成效，企業(yè)員工可以通過微博與其進(jìn)行更好的溝通，比如我國京東的劉強(qiáng)東、小米的雷軍等人都有個(gè)人微博，其微博內(nèi)容本身就是對(duì)企業(yè)的宣傳，企業(yè)最新產(chǎn)品和技術(shù)在高管微博上的則使得信息的真實(shí)度更可信，也更容易贏得受眾的信任。除此之外，企業(yè)高管微博與企業(yè)其他微博之間的互動(dòng)，可以讓企業(yè)的產(chǎn)品品牌形象更鮮活，也更吸引粉絲注意。

四、結(jié)語

第8篇：企業(yè)微博營銷范文

微博營銷第一步

樹立形象很關(guān)鍵

良好的企業(yè)形象始終是做好營銷的前提。這方面，新浪微博和騰訊微博均為企業(yè)提供了豐富的個(gè)性化頁面展示功能。與新浪微博不同的是，騰訊微博企業(yè)微空間獨(dú)有的實(shí)景認(rèn)證功能是其最大的亮點(diǎn)。實(shí)景認(rèn)證，顧名思義是企業(yè)及其周邊風(fēng)光的生動(dòng)呈現(xiàn)，讓消費(fèi)者可以直觀的了解企業(yè)，可以讓用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直觀的信賴感。

微博營銷第二步

定位精準(zhǔn)用戶有的放矢

精準(zhǔn)用戶的良好互動(dòng)，是微博營銷的關(guān)鍵。騰訊微博企業(yè)微空間運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘，能幫助企業(yè)定位精準(zhǔn)用戶，避免無效用戶。企業(yè)可以通過實(shí)時(shí)咨詢、優(yōu)惠券廣播、顧客信息追蹤、私信助手全程服務(wù)，有效沉淀用戶，挖掘后期價(jià)值。

私信助手可根據(jù)性別、年齡和地域選擇條件范圍，與精準(zhǔn)用戶產(chǎn)生良性互動(dòng)；實(shí)時(shí)咨詢可以形成“精確制導(dǎo)”，在用戶被企業(yè)信息內(nèi)容吸引的時(shí)候，使之能夠第一時(shí)間通過QQ溝通，使企業(yè)減少用戶流失，刺激消費(fèi)；顧客信息追蹤還可實(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)的每條消息、每條短鏈閱讀互動(dòng)情況，輔助做好產(chǎn)品的優(yōu)化和調(diào)整。

微博營銷第三步

小投入也能產(chǎn)生大回報(bào)

第9篇：企業(yè)微博營銷范文

一、中小企業(yè)微博營銷快速崛起,但卻遭遇發(fā)展瓶頸

微博營銷以微博作為營銷平臺(tái),企業(yè)利用更新自己的微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息,樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的營銷活動(dòng)。 二、企業(yè)微博營銷的三大誤區(qū)

大量的企業(yè)花費(fèi)大量的精力投入到微博營銷中去,但卻未收到預(yù)期回報(bào),其原因形形,不一而足,但其突出表現(xiàn)在以下三大認(rèn)知誤區(qū):

誤區(qū)一:錯(cuò)誤的以為投入了微博營銷就能快速地獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)。微博營銷剛剛發(fā)展的前期,坊間流傳了關(guān)于微博營銷快速獲取經(jīng)濟(jì)回報(bào)的案例不勝枚舉,其代表有杜子建一年快速攫取2,000萬,酒紅冰藍(lán)利用微博營銷迅速完成800萬的招商……有此為餌,大量中小企業(yè)當(dāng)然也滿懷期望,希望能從微博營銷中快速地獲取第一桶金,因此從一開始眾多的中小企業(yè)誤把微博營銷當(dāng)成一夜暴富的工具和手段的時(shí)候,就注定了這種營銷活動(dòng)便是“死胎”!

誤區(qū)二:盲目跟從,沒有有效的營銷策劃。作為一種新型營銷方式,由于微博營銷尚在發(fā)展和完善中,再加上中小企業(yè)自身在營銷方面的駕馭能力天生欠缺,以至于眾多中小企業(yè)甚至代運(yùn)營機(jī)構(gòu)在開展微博營銷的時(shí)候完全是在脫離自身和外在市場的情況下一味地效仿個(gè)別成功案例,沒有市場策劃、沒有效果評(píng)估,有的就是一味效仿:單方面的大量的信息,完全是一種閉門造車的游戲,而非有策劃的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。

誤區(qū)三:忽視內(nèi)容建設(shè),過于重視外在形式。微博的核心就在于內(nèi)容營銷和關(guān)系營銷,而眾多中小企業(yè)在缺乏市場策劃的情況下實(shí)施微博營銷,只是模仿了那些成功微博的形式,而非核心內(nèi)涵?！皩Ｈ恕必?fù)責(zé)微博營銷,按時(shí)按點(diǎn)的大量微博信息、為了拉動(dòng)微博效果頻繁地有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)微博活動(dòng),但內(nèi)容體驗(yàn)和客戶溝通卻少之又少;甚至有大量微博為了制造“繁榮”的假象,不惜購買大量僵尸粉絲,大量偽造評(píng)價(jià)和轉(zhuǎn)發(fā),完全是一種掩耳盜鈴的鬧劇,而非真正的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。

綜上所述,之所以中小企業(yè)在微博營銷方面未取得滿意的成效,其突出表現(xiàn)在對(duì)微博營銷的功效認(rèn)識(shí)模糊,缺乏系統(tǒng)的營銷策劃活動(dòng),缺乏對(duì)微博營銷操作核心認(rèn)知。

三、中小企業(yè)微博營銷對(duì)策

微博功能不斷完善,用戶持續(xù)增加,遍及各個(gè)領(lǐng)域、各種需求的人群,日漸崛起的微博市場潛藏著各種各樣的商機(jī),且在不斷地膨脹。毫無疑問,面對(duì)這樣一個(gè)巨大商機(jī)的市場,對(duì)于任何企業(yè)而言,其微博營銷都具有長遠(yuǎn)的意義。但如果要做好微博營銷,就必須解決上述三大誤區(qū),做到:

1、認(rèn)識(shí)上,基于自身環(huán)境,正確的看待微博營銷在經(jīng)濟(jì)回報(bào)方面的長期性和隱性。正確的看待微博營銷在經(jīng)濟(jì)回報(bào)方面的長期性和隱性是企業(yè)開展微博營銷的基礎(chǔ)性條件。

微博營銷不是規(guī)模企業(yè)的“專利”,不可否認(rèn)的是它更適合于規(guī)模企業(yè)對(duì)品牌宣傳和客戶維護(hù)的訴求,尤其是消費(fèi)品企業(yè),這是由微博本身的特點(diǎn)決定的。微博單條內(nèi)容140個(gè)字限制致使表達(dá)內(nèi)容不充分,因此微博營銷在產(chǎn)品促銷、直接銷售方面所能達(dá)到的快速和顯性效果比較有限;微博溝通的快捷性、傳播的高效性等特點(diǎn)致使其在企業(yè)產(chǎn)品品牌宣傳、客戶溝通服務(wù)方面的表現(xiàn)力更為突出,而品牌和客服水平對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)回報(bào)相對(duì)周期較長、較為隱性。同時(shí),由于微博受眾多數(shù)是以個(gè)體而非企業(yè)主體形式存在的,他們更多是以消費(fèi)者的角色存在,因此微博營銷更適合消費(fèi)品企業(yè)。

綜合上述,微博營銷其投入所帶來的經(jīng)濟(jì)回報(bào)相比傳統(tǒng)或其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式而言,周期較長且較為隱性。

因此,對(duì)于微博營銷而言,它更適合于那些市場對(duì)象是與微博的活動(dòng)主體人群高度統(tǒng)一的企業(yè),更適合于客戶對(duì)微博服務(wù)訴求較高的企業(yè),尤其是適合那些已度過初期生存階段發(fā)展到塑造網(wǎng)絡(luò)品牌階段的企業(yè)。相反,如果中小企業(yè)還未解決生存問題、急于經(jīng)濟(jì)回報(bào)、尚處于市場開拓階段,沒有多余的時(shí)間、人力、財(cái)力來顧及微博營銷,最好短期內(nèi)不要開展微博營銷。當(dāng)然,不否認(rèn)經(jīng)過詳細(xì)策劃后的微博營銷也可能在短期獲得可觀的經(jīng)濟(jì)回報(bào),但是相對(duì)于那些尚處于初創(chuàng)期的中小企而言,其可能性比較小。

2、進(jìn)行市場分析,有針對(duì)性地部署微博營銷。一方面由于中小企業(yè)對(duì)市場營銷的駕馭能力有限;另一方面由于目前的網(wǎng)絡(luò)市場已經(jīng)達(dá)到了一定的競爭水平且微博營銷剛剛興起,因此微博營銷不同于傳統(tǒng)意義上那些低層次的市場營銷,也不同于早期那些易模仿、快見效的網(wǎng)絡(luò)營銷,它的運(yùn)營不是簡單的“短平快”模式,雖然不需要像大企業(yè)那樣做詳細(xì)縝密的營銷策劃活動(dòng),但也需要有一定的市場分析,有針對(duì)性地部署微博營銷,這是中小企業(yè)有效實(shí)施微博營銷的綱領(lǐng)保證。這就要求中小企業(yè)做到:

前期:進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位,確定長短期營銷目標(biāo),財(cái)務(wù)預(yù)算,通過標(biāo)簽、發(fā)言、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容挖掘出自己的各種顯性客戶和潛在客戶,有針對(duì)性地確定各種營銷活動(dòng)。

中期:能夠根據(jù)客戶的品好和企業(yè)自身營銷需求,組織相關(guān)人員,有計(jì)劃、轉(zhuǎn)發(fā)微博和開展微博活動(dòng)、微博互動(dòng),逐漸擴(kuò)大企業(yè)、產(chǎn)品宣傳,提升微博客服水平來推動(dòng)企業(yè)品牌形象,促進(jìn)企業(yè)銷售。

后期:主要是效果分析,包括微博流量分析、粉絲的質(zhì)量分析、內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)價(jià)分析、網(wǎng)站、網(wǎng)店的引流分析、客戶滿意度分析乃至相關(guān)銷量和品牌知名度、美譽(yù)度分析,等等。

3、強(qiáng)化內(nèi)容建設(shè),強(qiáng)調(diào)互動(dòng)溝通,提升微博營銷功效。套用行話,如果搜索引擎營銷是“內(nèi)容為王,鏈接為皇”的話,那么微博營銷就是“內(nèi)容為王、互動(dòng)為皇”。微博營銷的本質(zhì)是內(nèi)容建設(shè)和關(guān)系營銷。只有內(nèi)容,沒有互動(dòng)關(guān)系的微博營銷最終的結(jié)果還是“酒香也怕巷子深”;只有互動(dòng),沒有內(nèi)容的微博營銷那也是“鏡中花、水中月”,始終無法變現(xiàn),高質(zhì)量的內(nèi)容再加上有效的互動(dòng)溝通才能打造出高效的微博營銷。因此,中小企業(yè)要做好微博營銷,關(guān)鍵在于做好內(nèi)容建設(shè)和互動(dòng)溝通工作。

在內(nèi)容建設(shè)上的要點(diǎn):既要突出價(jià)值性又要突出營銷性,這要求企業(yè)根據(jù)前提客戶定位情況,挖掘客戶關(guān)注的有價(jià)值(經(jīng)濟(jì)價(jià)值和精神價(jià)值)內(nèi)容且能有效地融合企業(yè)的產(chǎn)品信息和促銷信息。同時(shí),要做注意微博內(nèi)容的均衡性,根據(jù)客戶情況注意微博的熱門時(shí)間段、每日微博的數(shù)量,等等。

在互動(dòng)方面:首先,要做到及時(shí)回復(fù)粉絲的評(píng)價(jià)和轉(zhuǎn)發(fā),以示關(guān)注;其次,要主動(dòng)關(guān)注粉絲微博動(dòng)態(tài),對(duì)相應(yīng)的話題進(jìn)行評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)發(fā),引起客戶關(guān)注,強(qiáng)化客戶印象;最后,還要主動(dòng)搜索微博中的相關(guān)話題,對(duì)相關(guān)話題進(jìn)行評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)發(fā),吸引潛在客戶。

當(dāng)然,關(guān)于微博營銷的問題還有很多,比如如何對(duì)專職人員進(jìn)行分工,如何快速增加粉絲、如何有效策劃和實(shí)施微博活動(dòng)、如何處理微博和企業(yè)營銷渠道之間的關(guān)系,但限于篇幅要求,本文僅僅對(duì)目前中小企業(yè)微博營銷過程中比較突出的問題進(jìn)行分析。中小企業(yè)如能有效地避免上述三大誤區(qū),就解決了開展微博營銷的基礎(chǔ)性、綱領(lǐng)性及核心認(rèn)知問題。

伴隨著微薄用戶基數(shù)的不斷增加,微博功能的不斷完善,中小企業(yè)越來越嫻熟地駕馭微博營銷,相信在未來網(wǎng)絡(luò)營銷的市場中,微博營銷一定能大放異彩,為中小企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)留下濃重的一筆。

主要參考文獻(xiàn): [2]晏濤.四招深挖微博營銷的價(jià)值[J].銷售與市場(渠道版),2011.11.

[3]晏濤.微博電商化的4個(gè)方向[J].銷售與市場(渠道版),2012.1.