業(yè)務員的崗位職責精選(九篇)

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第1篇：業(yè)務員的崗位職責范文

本人對于一流業(yè)務團隊的理解：

一、 團隊所有人員業(yè)務技能過硬（木桶理論）。

二、 團隊成員忠于團隊與企業(yè)，職責明確、分工協(xié)作，并在隊長的帶領下朝著一個共同的愿景去努力。（眾人劃槳開大船）

三、 紀律嚴明，勤奮敬業(yè)。（有執(zhí)行力）

四、 只有做出一流業(yè)績的團隊才叫一流的業(yè)務團隊。（不管黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓）

對于業(yè)務團隊建設來說——態(tài)度決定一切、思路決定出路、執(zhí)行決定成?。?/p>

由上可見若要打造一流的業(yè)務團隊，作為區(qū)域經理必須要當好兩個角色：培訓者、管理者。

一、作為培訓者要明白什么是“優(yōu)秀的業(yè)務員”，建立一個“優(yōu)秀業(yè)務員的素質模型”，知道團隊每名成員的優(yōu)點與不足，合理分工，有針對性的進行培訓指導。

保持業(yè)務員工作的動力——心態(tài)調整

指引業(yè)務員努力的方向——職業(yè)規(guī)劃

營造業(yè)務員成長的環(huán)境——學習氛圍

培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務員的關鍵——能力技巧

塑造優(yōu)秀業(yè)務員的特質——創(chuàng)意思考

提升業(yè)務員工作執(zhí)行力——勤奮敬業(yè)

協(xié)助業(yè)務員積累的資本——渠道客情

打造優(yōu)秀業(yè)務員的根本——業(yè)績管理

成為優(yōu)秀業(yè)務員的體現(xiàn)——職業(yè)素養(yǎng)

二、區(qū)域經理作為管理者如何管理好團隊，并提升團隊執(zhí)行力呢？

1、業(yè)務團隊執(zhí)行力不強的原因:

（1、職責不明確，得過就且過。（無明確崗位職責）

（2、分工不明確，三個和尚沒水喝。（粗放式管理，吃大鍋飯惹的禍）

（3、獎罰不分明，可做可不做。（老好人作風）

（4、目標不清晰，工作無動力。（激勵不到位）

（5、心事重重，心思沒有放到工作上。（對員工關心不夠）

（6、能力達不到，想做不會做。（培訓不到位）

（7、安排不合理，想做沒法做。（溝通不暢，閉門造車）

……。

做管理的都知道——兵熊熊一個，將熊熊一窩！也就是什么樣的領導帶什么樣的兵。

三、打造出一流的業(yè)務團隊需要什么樣的區(qū)域經理？

1、 自身業(yè)務技能過硬，工作經驗豐富。正是打鐵還須自身硬——勝任區(qū)域市場的導演、教練、尖兵、督導、消防隊長。

2、 積極自信而富有使命感。領導是團隊的一面旗幟，只有領導有信心下面的員工才會覺著有奔頭。領導的風格決定著團隊的文化。

3、 關心員工生活，善于激勵士氣。

4、 獎罰分明，一身正氣。既能體諒員工難處，又能堅持原則。

5、 肚大能容，不拘一格用人才。

6、 適當放權，給員工全面發(fā)揮的空間。有些經理總怕員工超越自己、取代自己，所有核心的業(yè)務都自己抓在手上，結搞得自己很累，員工也得不到煅煉的機會。

區(qū)域經理如何才能帶出一流的業(yè)務團隊呢？

1、 重視人才招聘及入職培訓，并發(fā)揮老員工傳幫帶的作用。

2、 科學設計團隊結構、規(guī)模及薪酬體系，合理制定銷售目標及分解銷售任務。

3、 用制度管理人，用感情凝聚人，為每名員工搭建一個良好的成長平臺。

4、 把銷售例會搞起來，給團隊一個匯報溝通、尋找差距、分享經驗、相互學習的平臺。

5、 因地制宜的制定《業(yè)務人員日常管理規(guī)定》等，明確各級崗位職責，理順工作流程，提高工作效率。

6、 嚴格請示匯報制度，加強溝通、及時反饋、有力執(zhí)行。

7、 打造獨特的團隊文化，擁有統(tǒng)一的口號。例如本人管理的營銷團隊口號如下：

腳步丈量市場、汗水灌溉終端

實干獲取信賴、執(zhí)行不打折扣

溝通創(chuàng)造和諧、團結就是力量

第2篇：業(yè)務員的崗位職責范文

    為明確在課程教學中存在的問題,了解學生的需求,發(fā)揮學生主體作用,為教學改革提供依據,在課程設計之初,設計調研問卷對學生進行調查,了解學生的真實想法,明確課程在教學過程中存在的問題。根據對學校國際貿易專業(yè)的調研,結果顯示:1.50%左右的學生認為在當前的教學模式存在問題,無法實現(xiàn)既定的課程目標;2.66.7%的學生認為當前教學內容缺乏應用性;3.30.1%的學生認為應保持教學內容先進性;4.55.5%的學生認為教學上缺乏針對性;5.29.6%的學生認為理論學時和實踐學時的最佳比例是5:5,24.6%的學生認為是4:6;6.54.7%的生認為最佳的考核方式是作業(yè)+模擬實訓,取消閉卷考試。由此可見,原有的《國際貿易實務》課程存在著教學內容不實用、不先進,教學方法單一,考核方式不科學,教學效果不明顯等問題,課程改革勢在必行。

    二、進行企業(yè)調研,確定課程對應的職業(yè)崗位和崗位職責

    使學生“愿意學”的關鍵在于教學內容的實用性,其前提在于教學內容基于實際崗位的崗位職責,因此,整體教學設計的一大重要步驟在于企業(yè)調研,了解課程所對應的職業(yè)崗位和具體的崗位職責。為了解市場對不同崗位的人才需求,負責人利用互聯(lián)網,登錄智聯(lián)招聘網對2010年8月6日至2010年9月6日全國26個城市公布的外貿人才需求狀況進行調研。由于高職畢業(yè)生去向多為單證員、外貿業(yè)務員等,故本次調查局限于外貿業(yè)務員、報關員和跟單員三個崗位。通過調研發(fā)現(xiàn),從招聘的崗位來看,全國26個城市中外貿業(yè)務員的崗位數(shù)最多,其次是跟單員(前兩項中包含單證員),最后是報關員。根據上文的調查結果,學校以外貿業(yè)務員崗位為基礎進行課程設計與開發(fā)。為更充分地了解外貿業(yè)務員的崗位職責和企業(yè)對外貿業(yè)務員的崗位要求,通過走訪企業(yè),召開實踐專家研討會,智聯(lián)網企業(yè)招聘信息調研等,發(fā)現(xiàn)外貿員崗位職責主要包括:1.收集市場信息,拓展海外市場,開發(fā)、維護國外客戶;2.主導進行出口訂單的洽談與簽約;3.進出口訂單處理,保證按照客戶要求交付;4.制作相應的單據,完成貨款收付;5.負責客戶管理及售后服務工作,迅速處理客戶投訴,維護、跟蹤和管理現(xiàn)有客戶。除了上述相關的崗位職責以外,應聘企業(yè)還對外貿業(yè)務員的職業(yè)素質提出了任職要求,調查發(fā)現(xiàn),企業(yè)對于員工的人際溝通協(xié)調能力和團隊合作能力要求較高,分別占調研企業(yè)的60%和43.3%,同時,有26.7%的企業(yè)關注抗壓能力,25%的企業(yè)要求責任心強,20%的企業(yè)要求員工具有較強的進取精神,16.7%的企業(yè)則要求員工能服從公司的安排,有較強的執(zhí)行能力。

    三、以崗位職責和任職要求確定課程目標

    課程目標包括課程總目標、能力目標、知識目標和素質目標。確定課程目標之前除了要明確崗位職責,更為重要的是要明確本課程在專業(yè)課程體系中所承擔的任務,是否所有的崗位職責都必須在本門課程目標中體現(xiàn),還是本門課程只需承擔崗位職責中的部分內容,其余的崗位職責由其他課程承擔?；诖?學校在專業(yè)課程體系構建中發(fā)現(xiàn),本門課程只需承擔:熟悉外貿流程,合同的磋商與簽約這一主要崗位職責。因此確定本門課程的目標如下:

    1.總目標

    總目標是課程的第一層目標,須與課程標準中相關表述一致,對于尚未制定課程標準的課程,由指定教師寫出初稿,課程組教師集體研討商定本課程的總體目標?？偰繕艘笥猛暾?、精練的語言對總體目標進行描述,但形式上不同于傳統(tǒng)課程的教學目標描述?！秶H貿易實務》課程總目標是:以溫州誠美貿易有限公司對美國立博德男式皮鞋出口為貫穿項目,通過貿易準備、制定標準合同、交易磋商與簽約、履行合同等具體項目,使學生熟悉外貿業(yè)務流程,為后續(xù)專業(yè)主干課程的學習奠定基礎,培養(yǎng)學生就業(yè)上崗能力和表達交流能力。

    2.能力目標

    能力目標是用清晰、具體、可檢驗的語言,準確描述學生學完本課程后“能用…做…”。能力目標是教師對學校和學生的承諾,表明通過本門課程的學習,學生能完成哪些具體的任務。因此,能力目標一定是可以檢驗的。本門課程根據崗位職責確定的具體能力目標如下:

    (1)能運用外貿理論和政策知識閱讀相關外貿類分析文章,查閱相關外貿統(tǒng)計資料并做統(tǒng)計分析;

    (2)能運用外貿統(tǒng)計指標和外貿政策作用機制對當前外貿政策變動對企業(yè)經營的影響進行分析,撰寫相關分析報告;

    (3)能根據中國對外貿易政策管理相關規(guī)定熟悉外貿企業(yè)的注冊流程,并能模擬注冊成立外貿公司,完成各項注冊登記;

    (4)能利用各種渠道尋找交易客戶,并撰寫建立業(yè)務聯(lián)系信函;

    (5)能初步運用外貿英語與客戶就合同條件進行交易磋商;

    (6)能根據往來函電規(guī)范、合理地擬訂進出口合同的主要交易條件;

    (7)能運用合同條款相關知識看懂不同版本的進出口合同;

    (8)能依據單據或合同相關條款合理安排一般貿易進出口業(yè)務各環(huán)節(jié)具體工作。

    3.知識目標

    知識目標對學生能夠掌握的知識以“了解…”“掌握…”等形式進行表述。教師在整體教學設計的時候,需要明確我們的設計是一體化設計,理論和實際不能偏頗,在強調實踐的同時也要重視理論,在教學過程中注重理論知識的傳授。因此,我們的知識目標應作為能力目標的載體,與能力目標配套表述。如本課程的知識目標為:

    (1)掌握國際貿易基本理論和相關概念;

    (2)掌握外貿政策對進出口的作用機制;

    (3)熟悉外貿公司設立的注冊登記程序及提交的文件;

    (4)掌握獲取業(yè)務信息的方法和途徑,了解開發(fā)客戶的途徑與方法;

    (5)掌握制定國際貨物買賣合同主要條款的內容和制定方法;

    (6)掌握交易磋商的途徑與方法;

    (7)掌握履行進出口合同的程序;

    (8)熟悉外貿業(yè)務流程。

    4.素質目標

    在課程整體教學設計中,素質目標是以通過闡明所使用的教學方法、教學環(huán)節(jié)以“通過…培養(yǎng)…”或“通過…使學生具有…”等形式等對培養(yǎng)學生的某種素質的表述,對素質目標進行表述必須明確、具體,可檢驗。在本課程設計中,素質目標體現(xiàn)為職業(yè)崗位對任職人員任職要求的具體體現(xiàn)。本課程的素質目標如下:

    (1)通過要求學生分組模擬進出口商詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、簽約全過程培養(yǎng)學生的表達、交流、溝通意識;

    (2)通過學生分組角色模擬完成公司業(yè)務注冊和與對手進行交易磋商全過程培養(yǎng)學生團隊合作精神和創(chuàng)新精神;

    (3)通過簽訂一份完整、準確的銷售合同并履行該合同的全過程培養(yǎng)學生嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、責任感和執(zhí)行力。

    四、根據課程目標選取項目,設計情境

    1.項目設計

    選擇、設計一個或幾個貫穿課程的大型綜合項目,作為完成課程目標的主要載體,這是能力目標項目化課程改造的原則。項目有三層含義:第一,項目是一項有待完成的任務,且有特定的環(huán)境與要求;第二,在一定的組織機構內,利用有限資源在規(guī)定的時間內完成任務;第三,要滿足一定性能、質量、數(shù)量、技術指標等要求。因此一個好的項目必須是在一定的工作情境之下,要求學生運用相關理論知識在規(guī)定的時間內完成具體的任務要求,并能根據企業(yè)相關標準對工作成果進行檢驗評價。最好的項目是真正參與到企業(yè)的實踐當中去,但若有些課程由于資源的限制或課程性質,無法參與真實項目,則可以選用高度仿真的項目。此外,在項目設計上可以設計課內項目與課外項目雙線并行的方式,通過課上項目演練到課下獨立完成和合作完成一個項目,使學生真正參與,給學生獨立判斷、決策和行動的空間。采用項目化教學,通過項目完整的工作過程將課程內容進行有機的串聯(lián),必定打破課程原有的結構,教學內容和教學進度與安排必須要做一定的調整,有些與項目無關的教學內容就會舍棄?！秶H貿易實務》課程采用雙線并行項目,課內項目為溫州城美貿易有限公司與美國立博德公司的皮鞋進出口業(yè)務;課外項目為學生與北京二元通泰貿易有限公司不同商品的進出口業(yè)務。

    2.情境設計

    正如上文所說,項目實在一定的工作情境下展開的,所以,對于項目的執(zhí)行應根據項目進程設計相應的情境。情境的主要作用是引出任務,情境設計盡可能全面,可以運用常規(guī)情景、技術情境、管理情境、正常情境、意外情境、違規(guī)情境等。此外,情境盡可能引用企業(yè)實際情境。

    五、項目化課程教學內容與進度安排

    根據選定的項目,結合項目進行對課程內容進行有機的串聯(lián),依據教學計劃對課程教學進度做一個合理的安排,確定課程的教學進度圖。教師在確定教學進度時,一是按照項目進程合理安排;二是要根據總學時合理分配理論學時和實踐學時。

第3篇：業(yè)務員的崗位職責范文

1、教學內容含混不清

商業(yè)企業(yè)分為批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)，所以市面上的《商業(yè)會計》教材的重要章節(jié)都包含這兩部分。我國由計劃經濟體制發(fā)展至今，經濟環(huán)境已經發(fā)生了很大的變化。就批發(fā)商而言，有分級批發(fā)商和經銷商。不過就批發(fā)商的特征，這些新變化對會計核算的影響不大，幾乎可以沿用傳統(tǒng)教材里的批發(fā)企業(yè)會計核算。但零售企業(yè)就不同了，國家質量監(jiān)督檢查檢疫總局2004年出版的《零售業(yè)態(tài)分類》，將零售業(yè)態(tài)分為2類17種，一類是有店鋪經營，另一類是無店鋪經營。其中，超市和百貨業(yè)是中國零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)。對各類業(yè)態(tài)的差異性經濟業(yè)務，尤其是在主營業(yè)務核算中的差異性方法，應該在零售企業(yè)會計中應作為重點介紹。而通常《商業(yè)會計》教材里對零售會計業(yè)務的介紹，只是說明了一些帶共性的內容，比如分柜組分散收銀、財會部門根據各柜組上繳現(xiàn)金確認收入和結轉成本、核算差價率等。含混不清的不能反映各零售業(yè)態(tài)的主營業(yè)務核算差異，也未能反映零售商業(yè)會計的工作流程。

2、理論與實踐分離

商業(yè)會計的教學理論與實踐普遍分離，甚至只有理論沒有實踐。即使有實踐環(huán)節(jié)，也是先把理論講完再實踐操作，所學理論沒有及時的運用到實踐中去。實訓環(huán)節(jié)采用的是大綜合實訓形式，這種驗證式的實訓強調的是學生對賬務處理的能力，通常是每個學生都按照教材中的分錄和賬務處理程序，所有崗位都由一個人完成，把整套帳全部做下來，不能在實踐環(huán)節(jié)中體會到崗位分工的重要性，不清楚每個崗位的能力要求、業(yè)務的工作流程和原始憑證的傳遞順序，到了實際的工作環(huán)境仍然不會正確處理業(yè)務。高職商業(yè)會計課程的教學現(xiàn)狀，不符合實際的經濟發(fā)展，不符合商業(yè)會計的職業(yè)工作特征，嚴重影響了學生的職業(yè)成長和教學目標的實現(xiàn)，必須進行改革和創(chuàng)新。

二、商業(yè)會計教學做一體化課程改革思路

鑒于高職商業(yè)會計的教學現(xiàn)狀，筆者在廣泛實際調研和閱讀相關文獻資料的基礎上，提出了對商業(yè)會計課程進行分崗位按照工作過程實施教學做一體化改革的思路。

1、分崗位按照工作過程重構教學內容

工作過程是在企業(yè)里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序。課程結構安排與教學內容，按照工作過程的先后順序建立一個系統(tǒng)，構建起與崗位所對應的典型工作順序，結合職業(yè)能力的成長邏輯規(guī)律和學生的認知規(guī)律進行重構，創(chuàng)建新的教學內容。批發(fā)商業(yè)會計主要會計工作崗位有：業(yè)務員崗位、倉庫管理員崗位、制單會計崗位、記賬會計崗位、總賬報表崗位、出納崗位。由于零售業(yè)態(tài)繁多，本文以我國最常見的一種零售企業(yè)———百貨商場為例來講解。百貨商場主要會計工作崗位有：專柜銷售人員、收銀員、出納、會計。根據商業(yè)會計各崗位的職責和任務要求設立教學項目，每個工作崗位組成一個獨立的教學項目，形成一個教學單元，確定各個崗位的能力目標，根據崗位能力目標要求來設計學生要完成的崗位工作任務。根據工作任務確定學習核算理論與實踐知識，按照會計核算流程，以會計業(yè)務實際操作為主線，采用教學做一體化教學模式將理論知識巧妙地融合到實踐操作中。

（1）批發(fā)商業(yè)企業(yè)會計。批發(fā)商業(yè)企業(yè)會計各崗位職責、能力要求與教學內容分別如下。業(yè)務員崗位職責：購進環(huán)節(jié)根據供貨方開具的發(fā)票和提供的商品或者根據銀行轉來的結算憑證與發(fā)票，認真與合同核對；填制收貨單一式三聯(lián)（存根聯(lián)、結算聯(lián)、入庫聯(lián)暫不填寫），將發(fā)票和結算聯(lián)交與財會部門。銷售環(huán)節(jié)填制銷售發(fā)票，將相關聯(lián)次傳遞給相關部門；登記庫存商品進價或售價的數(shù)量金額式明細賬。業(yè)務員崗位能力要求：檢查商品是否與合同相符；會填寫收貨單；了解收貨單的傳遞部門；銷售環(huán)節(jié)能正確填制銷售發(fā)票，了解發(fā)票在相關部門之間的傳遞；會填制庫存商品三級明細賬；與倉庫和財務部門對賬。業(yè)務員崗位教學內容：填制收貨單；講解收貨單聯(lián)次作用與傳遞部門；填制銷售發(fā)票；講解發(fā)票在相關部門之間的傳遞；登帳、對賬。倉庫管理員崗位職責：認真驗收商品，清點是否與收貨單結算聯(lián)一致；對照合同出庫；登記庫存商品的三級明細帳，并定期與財務部門和業(yè)務部門對賬；月底配合財務部門做好盤存。倉庫管理員崗位能力要求：出入庫管理；登記庫存商品三級明細賬；定期對賬；保管商品；盤存。倉庫管理員崗位教學內容：填制收貨單入庫聯(lián)；講解入庫聯(lián)的作用與傳遞部門；商品出庫手續(xù)；登記庫存商品數(shù)量金額明細帳；對賬；盤存。制單會計崗位職責：對于批發(fā)商品流通中購銷存各環(huán)節(jié)各種業(yè)務的做出正確的會計核算處理。制單會計崗位能力：能夠與各個部門進行原始憑證傳遞的銜接；能夠對于批發(fā)商品流通中購銷存各環(huán)節(jié)各種業(yè)務的做出正確的會計核算處理。制單會計崗位教學內容：講授該崗位如何與各個部門進行原始憑證傳遞的銜接；講授各種業(yè)務的賬務處理。記賬會計崗位職責：除現(xiàn)金和銀行存款日記賬以外的各明細賬戶進行記賬處理；尤其是庫存商品類目帳和數(shù)量金額式明細賬；定期與倉庫管理員的庫存商品三級明細賬對賬。記賬會計崗位能力：具備《財務會計核算》課程中記賬會計崗位一切應具備的能力。記賬會計崗位教學內容：重點強調商品流通會計領域里庫存商品類目帳與三級明細帳的登記方法；與倉庫管理員庫存商品三級明細帳對賬的方法；銷售成本的計算方法?？傎~報表崗位的設置與《財務會計核算》里的一致，在商品會計里要求登記庫存商品總賬，并定期與庫存商品類目帳和三級帳對賬，其它這里不在贅述。需要說明的是，商業(yè)會計課程的重難點在于通過教學做一體化的教學模式，讓學生在會計實操中掌握批發(fā)購銷存各業(yè)務的理論和實際賬務處理，所以出納崗位的任務在批發(fā)商業(yè)會計里屬于非商品崗位，在前期基礎課程《出納崗位核算》里已經訓練過，在這里并不是一個重點，分配在出納崗位的學生應該對出納的職責與技能熟練操作。

（2）零售商業(yè)企業(yè)會計。在零售商業(yè)企業(yè)中，超市和百貨業(yè)是中國零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)。本文以我國最常見的百貨商場為例來講解零售企業(yè)會計教學做一體化的教學模式。零售企業(yè)各會計工作崗位職責、能力及教學要求分別如下：專柜銷售人員崗位職責：將商品銷售出去是專柜人員乃至整個零售企業(yè)最核心的任務和職責；管理本柜組商品，登記數(shù)量金額式庫存商品明細賬。專柜銷售人員崗位能力：銷售商品；登記數(shù)量金額式庫存商品明細賬。專柜銷售人員崗位教學內容：講授“商品銷售憑證”的聯(lián)次及傳遞程序；登記數(shù)量金額式庫存商品明細賬。收銀員崗位職責：收銀；每日終了匯總當日全部收款記錄，編制收款匯總表；收銀聯(lián)和實收款項核對無誤后交給商場的出納匯總核對。收銀員崗位能力：正確收銀；編制收款匯總表；與出納對賬。收銀員崗位教學內容：講授與收銀員有關的原始憑證傳遞聯(lián)次及部門；講授如何匯總當日全部收款記錄，編制收款匯總表；如何將“商品銷售憑證”的收銀聯(lián)與實收款項核對；如何與出納對賬。出納崗位職責：根據收銀員交來的相關資料分柜組編制銷貨日報表；與專柜銷售人員的實物臺賬進行核對；每日向銀行送存現(xiàn)金。出納崗位能力：會分柜組編制銷貨日報表；與專柜銷售人員的實物臺賬對賬。出納崗位教學內容：講授與出納有關的原始憑證傳遞聯(lián)次及部門；如何分柜組編制銷貨日報表；如何專柜銷售人員的實物臺賬對賬。會計崗位職責：正確做好購銷的會計核算。會計崗位能力：根據銷貨日報表和收款匯總表等原始憑證進行確認收入的賬務處理；以銷定購核算購進業(yè)務賬務處理；扣點、各種促銷手段下的賬務處理。會計崗位教學內容：講授商場與供應商之間的關系；各種促銷手段下確認收入的會計核算；以銷定購購進業(yè)務的處理、扣點的處理。按照會計崗位任務設計教學活動載體，按照會計核算流程確定教學環(huán)節(jié)，教學內容，構建教學做一體化教學模式。

2、分崗位按照工作過程構建教學做一體化教學模式

通過分崗位按照工作過程重構教學內容之后，接下來以會計業(yè)務實際操作為主線，結合崗位任務將理論內容融合于會計業(yè)務實際操作流程，實現(xiàn)教學做一體化。教學做一體化并不絕對排斥以一定的理論講授為前提。譬如商業(yè)企業(yè)存貨核算方法、費用的核算。一般按照“案例引入一案例分析一任務布置一任務實施一相關知識滲透及操作示范一訓練環(huán)節(jié)的指導、評估、糾錯與回饋一成果驗收一師生點評及學習激勵一鞏固提高一內容小結一下一個案例部署”等具體步驟展開。每個步驟并不是嚴格按照先后順序來的，有時幾個步驟可以同時進行。例如某批發(fā)企業(yè)本地購進餅干500盒，批發(fā)單價11.00元，采用送貨制，支票結算方式。案例引入后，教師就要帶領學生分析整個過程涉及到哪些崗位，原始憑證的傳遞順序。這實際上也是一個知識滲透的過程。送貨制下商品到達時，業(yè)務員認真核對發(fā)票和合同后填制收貨單，并登記庫存商品進價的數(shù)量金額式帳，結算聯(lián)和發(fā)票送至出納作為付款的依據；倉庫收貨后填制入庫聯(lián)，登記庫存商品進價的數(shù)量金額式帳；入庫聯(lián)送至制單會計，出納付款后將相關憑證送至制單會計，制單會計進行相關業(yè)務處理；記賬會計登記庫存商品類目帳和三級帳。將各個崗位的任務布置，學生在完成任務時教師在旁邊指導，待學生做完，教師點評糾錯、小結。開始下一個案例。例如顧客在某百貨商場以3折的價格購入原價900元的一件毛呢大衣。同樣，教師要帶領學生分析業(yè)務流程，指導學生在本崗位下正確作業(yè)。專柜銷售人員填寫“商品銷售憑證”一式三聯(lián)。要向學生強調，填寫的時候一定要注明折扣，因為我國稅法規(guī)定，銷售額和折扣額在同一張發(fā)票上分別注明，則可按折扣后的余額作為銷售額計算增值稅和所得稅。收銀員收取顧客遞交的“商品銷售憑證”和顧客交納的現(xiàn)金（虛擬）。收款機打印出機制“銷售付貨憑證”并手寫“商品銷售憑證”聯(lián)，加蓋“現(xiàn)金收訖章”，留存收銀聯(lián)，其它二聯(lián)返還顧客。專柜銷售人員收取有“銷售付貨憑證”及“商品銷售憑證”專柜聯(lián)、總收款聯(lián)留存，交付商品與顧客。登記庫存商品明細賬。專柜負責人每日營業(yè)結束時憑加蓋“現(xiàn)金收訖章”的“商品銷售憑證”填報“銷售日報”后附“商品銷售憑證”總收款聯(lián)，上報出納。出納與收銀系統(tǒng)、收銀員打出收銀流水核對收銀員所交款項是否正確，正確無誤的在收銀員提交有本人簽字的收銀流水單上簽收、留存，出納收集齊全后，根據統(tǒng)計表核對當日收款額，核對無誤后簽字交給會計審核。教師一邊指導原始憑證的填制方法與傳遞程序，一邊講授會計處理方法。以一個業(yè)務為例子講解后，其他的案例可以放手讓學生完成。

3、分崗位按照工作過程教學做一體化的具體實施

（1）分小組輪崗。在教學組織上，由于不是公司與公司之間相互聯(lián)系的業(yè)務，可以按照崗位的數(shù)量和班級人數(shù)分配小組，每一個小組全部是一個崗位，做完一旬之后小組間輪崗。由于商業(yè)會計各崗位能力的高低要求不同，任務的難易程度不同，在分配角色的時候教師要注意崗位能力與學生的實際能力相吻合，通過以強扶弱之后，再考慮輪崗。值得注意的是需要有一個外單位的業(yè)務員崗位，主要是負責填寫外單位的原始憑證，如稅務局開具退稅憑證、物流公司開具發(fā)票等。

（2）仿真的教學環(huán)境。仿真教學環(huán)境要求會計專業(yè)教室完全與企業(yè)財務會計機構一致。室內的布置按崗位劃分，每個崗位上放置會計崗位牌，配備打印機、收銀機、各種原始憑證、證賬表及公章等各種高仿真的會計用具；模擬供應商、稅務、物流企業(yè)、銀行等相關部門，以及與企業(yè)有業(yè)務往來的其他個體等，使學生置身于高度仿真的商業(yè)會計職業(yè)環(huán)境中。

第4篇：業(yè)務員的崗位職責范文

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于**系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，**分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到**分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。、今年八月下旬，到**出差，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的**－／型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決[。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求

確定可的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排產品，通過自己對**區(qū)域的了解，的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

**區(qū)域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深

入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。**區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的％，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就**區(qū)域的市場分析如下：

（一）、市場需求分析

**區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網改造有可能停止。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，**區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入**市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入**市場晚但銷售價格較低，**－／型避雷器銷售價格僅為元／支、PRW－／銷售價格為元／支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。

六、年區(qū)域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。

（二）、針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

（三）、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

（四）、為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。

（五）、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（六）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）、年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）、年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

第5篇：業(yè)務員的崗位職責范文

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務；2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求；3、了解并嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在公司的安排下，首先在生產車間實習，了解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習結束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，確保完成任務。

總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。由于自己剛開始業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領導鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領導建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產品針對的用戶相對比較特殊，都是從網絡上找自己區(qū)域內客戶資料，我從網絡上將自己區(qū)域內的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產品資料。

三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求，為客戶制定相應的采購方案

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步了解產品的工作原理。及安裝知識。

五、產品市場分析

山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產同類品牌優(yōu)越。

六、08年2月區(qū)域工作設想

總結一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據07年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域，一是主要把已經和公司建立合作關系的客戶作為重點，做好相關售后服務工作，積極協(xié)調溝通好客戶和公司的關系。二是通過自己的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。。

（二）、熟知同類產品的生產廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關問題，給予滿意答復。。

（三）、自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（四）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

第6篇：業(yè)務員的崗位職責范文

關鍵詞：風險導向；“四位一體”內控體系；企業(yè)內部管理；閉環(huán)管理；管理要求 文獻標識碼：A

中圖分類號：F830 文章編號：1009-2374（2015）08- DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.

物流公司成立于2012年7月5日，當年7～12月實現(xiàn)銷售收入17億元，2013年實現(xiàn)銷售收入86億元，2014年實現(xiàn)銷售收入176億元，每年均以200%的速度快速增長。隨著業(yè)務的快速拓展，外部環(huán)境競爭的加劇，公司經營管理面臨越來越多的風險，迫切需要打造以風險為導向的內控體系。由此，結合公司現(xiàn)有管理制度，提出了“四位一體”內控體系建設的思路。四位一體，就是以業(yè)務流程為基礎，將崗位職責、風險評估、流程控制、業(yè)績考核四方面的管理要素進行整合，通過信息化手段將成果固化，實現(xiàn)內控建設、內控評價過程和內控結果的閉環(huán)管理，最終達到“風險可控制、責任無盲區(qū)、考核全覆蓋、管控痕跡化”的管理要求。

1 以風險管理為導向

以風險管理為導向建立全員參與、全過程管理、全方位控制的內控體系。在風險識別的基礎上，針對風險進行業(yè)務流程的梳理和優(yōu)化，確立了涵蓋公司主要業(yè)務的流程框架。同時，對每個流程均建立“四位一體”的風險控制標準，將業(yè)務流程與崗位職責、風險評估、流程控制、業(yè)績考核緊密結合，確保業(yè)務全覆蓋、崗位全覆蓋。如，以資金管理部部長崗位說明書為例，按照工作內容劃分為10項，分別賦予不同的權重，履行不同的部門職能，執(zhí)行不同的考核指標和考核方式。

2 以制度建設為基礎

建立風險控制小組工作制度，負責公司資產、業(yè)務的風險管理和應對等工作。

風險控制小組堅持集體審議、充分論證、獨立表決的審議決策原則。小組成員包括：總經理任風險控制小組組長；公司法律顧問任獨立組員；財務部長、市場管理部負責人、合約部負責人任風險控制小組組員。風險控制小組主要職責：指導全公司風險管理體系建設；檢查風險管理工作，建立、完善規(guī)章制度和操作流程；參加項目評審會，實時監(jiān)督項目評審過程和業(yè)務進展情況；為投融資業(yè)務提供業(yè)務咨詢，對投資項目和核心客戶制定多元融資方案；組織召開各業(yè)務板塊信息交流會，協(xié)調各板塊業(yè)務工作，分析宏觀經濟形勢，提出風險防范的指導性意見。風險控制小組業(yè)務審議原則：凡擬提交風險控制小組審議的項目必須經過業(yè)務主辦部門的實地調研，并出具調查報告，合約部進行審查。各成員在項目陳述和集體討論結束后，充分獨立發(fā)表意見。

3 以業(yè)務流程為紐帶

通過業(yè)務流程整合內控體系，首先“理清楚”，然后“管起來”，并且要“持續(xù)優(yōu)化”?！袄砬宄币笫崂沓鲆惶壮休d內控體系要求的端到端“業(yè)務流程”，確保企業(yè)員工能夠清晰、全面地了解應該如何做事，為“管起來”和“持續(xù)優(yōu)化”打下堅實的基礎。首先，基于業(yè)務流程的描述，針對內部控制的相關要素建立模型；其次，通過業(yè)務流程梳理，建立內控相關要素之間的關聯(lián)。以應收賬款管理作業(yè)流程為例，分別從工作要求、量化標準、時間標準、使用表單、負責崗位和稽核部門六個方面明確崗位在流程中的任務和要求，明確關鍵控制點，實現(xiàn)部

門間業(yè)務的順利接續(xù)，從而體現(xiàn)業(yè)務流程的紐帶作用。

3.1 核定及審核墊資額度

3.1.1 確定每個工程項目（市場客戶）的墊資額度。

第一，工作要求：（1）工程客戶墊資額度應在立項報告中經風險評估后審批確認，實際額度原則上不得超過合同約定金額；（2）追加（減）墊資額度應經風險控制小組審批；（3）墊資額度審批方式：在《立項報告》中經風險評估后確認最高墊資額度控制目標。需要追加額度的，由工程部提交《月度應收賬款監(jiān)察報告》交風險控制小組成員審批。

第二，量化標準：每個工程項目（市場客戶）均應確定墊資額度。

第三，時間標準：收到申請即刻處理。

第四，使用表單：《立項報告》《月度應收賬款監(jiān)察報告》。

第五，負責崗位：業(yè)務員。

第六，稽核部門：戰(zhàn)略發(fā)展部。

3.1.2 業(yè)務員在提出需求申請時應確認是否存在超墊資額度發(fā)貨的情況。

第一，工作要求：（1）業(yè)務員應在需求申請表上注明墊資額度及尚可發(fā)貨金額，經審批后提交銷售計劃員，業(yè)務員及其上級對數(shù)據的準確性負責，銷售計劃員應復核該記錄是否完整，對申請出貨金額超過尚可發(fā)貨金額情形的，銷售計劃員應將需求申請退回；（2）業(yè)務員未注明墊資額度及尚可發(fā)貨金額，或者銷售計劃員未復核準確導致超額度發(fā)貨的，應對銷售計劃員進行處罰，且銷售計劃員對出現(xiàn)呆賬及壞賬損失承擔賠償責任。

第二，量化標準：100%執(zhí)行。

第三，時間標準：收到申請即刻處理。

第四，使用表單：《需求計劃審批表》。

第五，負責崗位：業(yè)務員、銷售計劃員。

第六，稽核部門：戰(zhàn)略發(fā)展部。

3.1.3 每月業(yè)務部門和財務中心應對墊資額度進行檢查，并將檢查結果記錄于監(jiān)察報告。

第一，工作要求：凡未經風險控制小組審批導致超額度發(fā)貨的，應對業(yè)務部門、計劃部（負責審批需求申請）、財務中心相關責任人員進行處罰，出現(xiàn)呆賬及壞賬損失的，由責任人員及風險控制小組成員承擔全部賠償責任。

第二，量化標準：100%執(zhí)行。

第三，時間標準：在每月應收賬款復盤會議前完成。

第四，使用表單：《月度應收賬款監(jiān)察報告》。

第五，負責崗位：工程部部長、會計核算部部長。

第六，稽核部門：戰(zhàn)略發(fā)展部。

3.2 月度應收賬款復盤

3.2.1 每月業(yè)務部門對所有應收賬款明細進行復盤，總結經驗，制定下月回款及管制計劃，提交《月度應收賬款復盤報告》。

第一，工作要求：（1）嚴格按照復盤報告格式及要求進行復盤，客觀真實反映實際情況，不得遺漏；（2）除金額很小的零星應收賬款（尾款）外，均應針對每筆應收賬款編制《月度應收賬款復盤報告》。

第二，量化標準：100%執(zhí)行。

第三，時間標準：每月5日前。

第四，使用表單：《月度應收賬款復盤報告》。

第五，負責崗位：業(yè)務員、工程部長。

第六，稽核部門：戰(zhàn)略發(fā)展部。

3.2.2 財務中心每月對業(yè)務部門上月提交的《月度應收賬款復盤報告》確定的回款及管制計劃進行檢查、分析，提交《月度應收賬款監(jiān)察報告》。

第一，工作要求：（1）嚴格按照復盤報告格式及要求進行復盤，客觀真實反映實際情況，不得遺漏；（2）監(jiān)察報告應重點關注應收賬款總體發(fā)展趨勢、管理水平、呆賬管理、應收賬款管制手段、績效考核、復盤會議等情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出建議。

第二，量化標準，100%執(zhí)行。

第三，時間標準：每月7日前。

第四，使用表單：《月度應收賬款監(jiān)察報告》。

第五，負責崗位：會計核算部部長。

第六，稽核部門：戰(zhàn)略發(fā)展部。

3.2.3 由總經辦組織月度應收賬款復盤會議，審核、討論財務中心提交的《月度應收賬款監(jiān)察報告》和業(yè)務部門提交的《月度應收賬款復盤報告》，形成決議執(zhí)行。

第一，工作要求：復盤會議首先通報、討論財務中心提交的監(jiān)察報告，然后針對業(yè)務部門提交的月度應收賬款復盤報告逐一審核、討論、決議。復盤會議對應收賬款的管制及回款工作安排、決議要具體落實到每一筆應收賬款。

第二，量化標準：100%執(zhí)行。

第三，時間標準：每月10日前。

第四，使用表單：《月度應收賬款復盤報告》《月度應收賬款監(jiān)察報告》。

第五，負責崗位：總經理及參與高管、工程部長、業(yè)務員。

第六，稽核部門：戰(zhàn)略發(fā)展部。

4 以“五確認一兌現(xiàn)”為措施

在內控體系建設和運行過程中，以確認目標、確認問題、確認措施、確認效果、確認責任和最終兌現(xiàn)獎懲為具體措施，通過制度規(guī)定和績效考核方式實行責任到人及高管責任捆綁原則，切實將戰(zhàn)略目標層層分解到位、崗位責任逐級落實到位、考核激勵逐項兌現(xiàn)到位。

如根據《應收賬款管理制度》規(guī)定，高管及責任人員對應收賬款的管理責任根據應收賬款實際情況在每年度績效考核中確認，對出現(xiàn)呆賬、逾期賬款、壞賬等設定責任分擔制度，責任承擔方式分為扣款、罰款、賠償損失等等。目前，公司薪酬模式為“基本工資+崗位工資+績效工資”，實現(xiàn)“達成目標、挖掘問題、分配利益、激勵人員”的目的。具體績效考核指標：

職能部門 業(yè)務部門績效平均數(shù)權重60%，業(yè)務部門內部考核績效數(shù)權重40%

各項考核指標及權重將隨著公司經營目標的階段性調整而適時調整。

5 結語

第7篇：業(yè)務員的崗位職責范文

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、積極廣泛收集市場信息并及時整理每月上報領導；

4、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

6、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

二、明確任務，主動積極地工作

工作中自己時刻明白自己是為公司服務為經銷商服務為用戶服務的，只要不損害公司利益能讓經銷商多賺錢，無論是份內、份外工作都積極主動去做，對領導安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善；對經銷商要搞好關系，不只是業(yè)務關系，要上升到個人關系朋友關系。還要和二級批發(fā)商處好關系，做到可以掌控二級批發(fā)商。 2、借政府補貼契機 10年是政府補貼購置手扶拖拉機的第一年，年初我們得到消息后，就及時整理資料參加了山西農機局機型評選，通共同努力我們的SH101-1和SH111-3兩種常用機型成功進入省政府農機購置補貼目錄，但因經驗不足，我們的報價太低，給中間環(huán)節(jié)的操作造成一定難度。鑒此，我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通，成功補貼銷售近400臺，這也是上半年任務完成好的主要原因。

總之，上半年任務的完成主要是不懈的努力，不斷開發(fā)新市場而實現(xiàn)的。

三、正確對待售后服務及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而再好的產品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對待售后服務，視售后服務如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，對客戶提出的問題和意見及時解答解決，不能解決的

匯報領導及相關部門，直至客戶滿意。 10年我的主要精力放在了市場開發(fā)上，但又不能忽視三包服務工作，為此我們委托了韓經理和程師傅幫我完成三包服務 工作，盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了很多，沒有出現(xiàn)投訴情況。

四、產品市場分析

晉北市場雖然市場總量不大，但品牌眾多，我們的產品品牌和品質已經在市場上形成口碑 ，有固定的用戶群。但是我們面臨的最大對手卻是濰坊的一些小廠家，他們依靠極低的價格（到貨價1100元）贏得了客戶，因為手扶拖拉機作為成熟產品，它的產品質量在短期內、三包期內一般不出現(xiàn)問題，特別是晉北地區(qū)一年就種一季，使用頻率低，這樣經銷商為了利潤為了市場競爭，紛紛經營低價產品。給我們造成一定威脅。千里牛在整個晉北10年銷量約100臺，主要是晉中地區(qū)的政府補貼行為。長江只在我們以前斷絕業(yè)務的太谷、忻州銷售，今年銷量大副下滑，特別是忻州地區(qū)因我們在下面縣級市場的進入，銷量下降三分之一。模仿我們的各個小品牌此起彼浮，總銷量還不少。我們的打假力度還不夠。

五、2012年下半年市場工作設想

總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，下半年自己計劃在總結工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據區(qū)域銷售情況和市場變化，計劃將再爭取忻州地區(qū)長江的市場，至少再進入一個縣級市場

（二）繼續(xù)做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個縣區(qū)農機局長的 ，爭取讓他們選擇沭河品牌

（三）做好宣傳，讓”沭河----中國名牌中國馳名商標國家免檢” 深入人心

（四）為積極配合經銷商銷售，做經銷商的服務員。

（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

第8篇：業(yè)務員的崗位職責范文

【崗位職責一】

1、根據公司制訂的銷售任務與計劃，完成個人的各項銷售指標;

2、根據客戶的訂貨周期，主動聯(lián)系客戶，告知銷售政策爭取訂單，并按照客戶要求開票，確保開票質量;

3、積極對近效期、滯銷品種進行催銷，對公司新品種進行推廣;及時將新的市場信息、缺貨信息、價格信息等進行登記反饋給采購部門;

4、負責將客戶的欠款的催收，控制在規(guī)定的范圍內;

5、完成部門經理交代的其它工作。

【崗位職責二】

1、確保銷售目標的達成;

2、負責銷售產品開票及售后服務;

3、客情關系的建立與維護;

4、業(yè)務員日常工作安排和監(jiān)督;

5、應收帳款的催收與對賬工作;

6、客戶異議的處理

【崗位職責三】

1、負責接報客戶計劃，按照客戶需求，準確、及時的制作出《銷售出庫單》;

2、負責客戶需求信息的查詢，并做好藥品銷售服務工作;

3、負責及時向部門反映藥品缺貨情況;

4、負責完成主管領導臨時交辦的其它工作。

【崗位職責四】

職責概述：嚴格執(zhí)行公司的開票制度職責與工作任務：

職責一

職責表述：開具每日配送單

工作任務

1、開具每日現(xiàn)金與自提的配送單。

2、開具外單位的貨物訂單。

職責二

職責表述：做好增值稅發(fā)票的工作

工作任務

1、收集、整理需開增值稅發(fā)票的直營藥店的請貨單。

2、做好藥店的換票工作。

3、開具增值稅發(fā)票，確保增值稅發(fā)票的安全,做好票據登記工作。

4、每月做好抄稅、報稅工作。

5、做好郵寄外單位的票據。

【崗位職責五】

1、負責接收銷售員提供的首營客戶資料并建立客戶檔案。

2、負責公司藥品的銷售開票工作，開票員接到銷售合同或開票通知后，應嚴格按要求開票。對銷后退回藥品，協(xié)助銷售人員開具銷后退回申請單。

3、開票員要端正服務態(tài)度，使用文明語言，做到隨到隨開，不推諉、不拖延，不壓隔夜票。開票員之間做到互相幫助。

4、對銷售中發(fā)現(xiàn)的質量問題及時鎖定報質管部。

5、掌握銷售對象的合法資格和經營范圍，防止藥品流向非法經營單位或超范圍銷售藥品。

6、掌握本公司庫存藥品的質量情況，主動向客戶介紹。

7、按照“先進先出、近期先出”的原則開票，向客戶做好近效期藥品銷售的解釋工作。

第9篇：業(yè)務員的崗位職責范文

達潤痛下決心根治毒瘤。他們細致分析了每筆費用的審批、發(fā)放、支付、監(jiān)督等一系列的環(huán)節(jié)和流程，以及利益相關單位的所得利益和處理態(tài)度，最后采用“節(jié)省費用分成法”來激勵經銷商在保證市場效果的前提下，控制銷售費用。節(jié)約下來的資金廠商采取分成的方式來處理，經銷商可以拿到節(jié)余的70%或者80%。此法一行，費用立時得到控制，而且市場效果更好。

以達潤原來的政策，拿出40個點的銷售費用給經銷商，他們都覺得無利可圖；現(xiàn)在只給35個點，經銷商卻踴躍簽訂協(xié)議。這事有點蹊蹺了！但正如一經銷商所言：一方面費用自己參與支配，效果可以預測，費用可以控制；另一方面，還可以名正言順地從銷售費用中賺取利潤了。

一個典型的例子是，有一個江蘇地區(qū)的小經銷商竟然只花費了8個點的費用就取得了目標銷量100萬的業(yè)績，年終結算單憑節(jié)省費用獎勵一項就多拿了3萬多元，哪個經銷商不眼紅呢？！

達潤本著與經銷商利益共享的理念，憑借著“節(jié)省費用分成法”與經銷商達成了良好的合作默契，在沒有加大市場投入，甚至是緊縮投入的情況下，不但迅速解決了費用危機，更借勢迅速再次擠占市場份額，成為第一品牌。

經銷商是不是廠家同船共濟的人

解決費用超支，不僅應從戰(zhàn)略去上重視，從營銷管控體系上去掌控，還要借助具體的銷售政策去落實。費用超支從哪兒超的？追根究底，一是投入的重復和無效，二是經銷商和業(yè)務員吞占，后者從技術層面可以控制但不可根治。解決的根本在于改變經營理念：從意識上要把經銷商看作是同一陣營，為他創(chuàng)造利益而非切割他的利益。只有基于這個理念，才能協(xié)同共進退，從根上破解費用超支。

有利益、有奔頭才能走到一起

“利益共擔”，是一個經營理念，也是降低渠道整合和發(fā)展風險的主要理念?，F(xiàn)在，廠商正從博弈走向共贏，“為客戶創(chuàng)造價值”將是未來營銷的核心價值觀。宏基和TCL大開大合的渠道整合已經導致廠商關系越來越敏感，而方正的渠道漸進改革策略的魅力和效果正在顯現(xiàn)。在快消品領域，能夠考慮經銷商利益的企業(yè)，其銷售網絡構建和市場推進也明顯順暢得多?？梢哉f，“利益共擔”符合社會分工和市場競爭的潮流，更符合經銷商的心態(tài)，“共富貴”總比“共患難”來得實惠些。 因而，解決費用超支問題的核心方法就是“利益共擔”，把銷售費用的超支和節(jié)省與經銷商利益聯(lián)系在一起，同進退。

在具體運作上，有3種實用“工具”。

工具1：費用的支出繞過經銷商（圖1）

費用支出在流程上盡量避開經銷商。經銷商可以提出、策劃、實施整個促銷或者市場拓展方案，但是在費用管理上只是“會計”的部分職能，“出納”只能由廠家自己來做，提高對市場和費用支配的掌控能力。在費用流程上，要合理控制和調節(jié)好支出流程和控制流程。

1.支出流程分為兩條線。

第一條線是在廠家年度預算之內的、廠家主導的市場拓展或促銷活動，這方面的費用嚴格依照原有的費用流程走，費用直接從廠家到業(yè)務員，然后再到市場，經銷商只能協(xié)助制定費用的使用計劃而不能直接接觸費用。

第二條線是指經銷商臨時策劃的市場拓展或促銷活動時的費用流程，這個活動并不在廠家預算之中，因而廠家失去了部分主導權，這個時候廠家就應要求業(yè)務員審核經銷商的市場活動方案和預算，并聯(lián)名上交公司審批，費用仍舊由廠家到業(yè)務員，實報實銷，由業(yè)務員全程監(jiān)控活動的實施。

這兩條線，都把財權掌握在廠家手里，費用流程繞過了經銷商。這兩條線主導和把握了市場費用的實際使用情況，主要是為了避免財權旁落而引發(fā)的費用超支。

2.市場費用控制流程（見圖2），

所有市場活動的費用必須經過費用申請、費用審批、市場監(jiān)控、效果評估、費用結算5個階段。

除了費用申請，所有過程都由廠家主導。廠家的營銷系統(tǒng)必須根據行業(yè)、產品、渠道特點制定出適合的費用制度和流程，并依靠市場督導或者業(yè)務員做好市場監(jiān)控和效果評估工作。在費用結算上，采取備用金開發(fā)市場的廠家或者費用項目，最后按實際投入費用核銷；而客戶（經銷商）墊付資金開發(fā)市場的情況，則實報實銷。

在這條線上主要控制費用投入的合理性和有效性，避免無謂的、無效的投入而引發(fā)的費用黑洞。

第一式的關鍵在于，費用的直接使用權盡量繞過經銷商但不能傷害經銷商，這需要費用審批和支付流程上的相應調整，規(guī)范、統(tǒng)一、合理的費用流程是成敗的主要因素。

工具2：費用使用與經銷商利益捆綁

在商業(yè)政策上，廠家可以采用“節(jié)省費用分成法”和返利去考慮激勵和控制措施。

1．節(jié)省費用分成法。

達潤的做法值得借鑒，與經銷商簽訂經銷協(xié)議，明確費用投入的最高限度、節(jié)約標準和分成辦法，企業(yè)完全可以把節(jié)約部分的大部分作為經銷商的贏利讓出去，充分調動經銷商的積極性，一方面節(jié)約、控制銷售費用，另一方面激發(fā)經銷商運作市場的信心。

2.返利政策。

廠家可以調整商業(yè)政策，鼓勵經銷商節(jié)省銷售費用。例如，可以把常規(guī)的單批進貨量返

利、總量返利、回款時間返利等重新梳理，分解出幾個點列為節(jié)省費用獎勵。只要經銷商的費用控制在許可范圍內，并能運作好市場，就可以拿到返利；如果能夠節(jié)省更多的費用，則能拿到更多的獎勵。

這個方法的關鍵是確定費用使用的合理空間和獎勵空間，操作上的難點是獎勵程度是否能激發(fā)經銷商的有效性，這需要廠家對經銷商需求調研。

工具3：銷售費用控制與業(yè)務員利益捆綁

在銷售政策上，一方面把費用管控責任列入業(yè)務員的職責范圍，業(yè)務員作為廠家的市場督導，主要控制費用支出的規(guī)范性和總額控制；另一方面，業(yè)務員的考核、提成也直接與費用控制掛鉤，通過獎勵和控制政策導向或規(guī)范業(yè)務員的行為。例如，在業(yè)務員的崗位職責上，除了常規(guī)的打款、發(fā)貨、客情等之外，再加入廣告費用監(jiān)控、促銷活動全程參與控制、市場推廣活動審查等內容，通過績效考核激發(fā)其監(jiān)督的積極性。這就要求業(yè)務員深入經銷商主導的促銷活動過程，承擔責任，防止業(yè)務員與經銷商穿一條褲子。