商場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新精選(九篇)

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第1篇：商場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境 市場(chǎng)營(yíng)銷 創(chuàng)新策略 方向 理念

一、電子商務(wù)環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷的方向

互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者最主要的消費(fèi)途徑，商品銷售在互聯(lián)網(wǎng)上占據(jù)的地位越來(lái)越高，而且消費(fèi)者在不久的將來(lái)可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到任何想要購(gòu)買的商品的信息；消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買商品時(shí)是一種體驗(yàn)商品、使用商品的過(guò)程；各種網(wǎng)站只有周到的服務(wù)和令客戶滿意的質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵方面；一些公司已經(jīng)致力于專業(yè)化、現(xiàn)代化網(wǎng)站營(yíng)銷模式，而且將會(huì)作為自己公司終身營(yíng)銷模式和手段來(lái)發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)是一種非常便捷、成本低、能夠與客戶進(jìn)行良好溝通和交流的平臺(tái)，能夠?qū)⑻摂M的世界變成現(xiàn)實(shí)世界實(shí)用工具；網(wǎng)絡(luò)上很多銷售商已經(jīng)完成在網(wǎng)上與客戶進(jìn)行面對(duì)面討價(jià)還價(jià)的模式，能夠做到與顧客之間友好溝通和交流；企業(yè)只有不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷手段和模式，才能夠適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展，才能夠真正為企業(yè)做出貢獻(xiàn)；公司能夠站在顧客的角度，已經(jīng)與顧客建立一種長(zhǎng)期合作的關(guān)系，能夠做到相互信任和理解，在網(wǎng)絡(luò)上還可以定做商品；公司將來(lái)還可以建立一些特殊的服務(wù)群體，專門成立特別服務(wù)小組為顧客提供及時(shí)和周到的服務(wù)；公司在將來(lái)會(huì)更加重視一些特殊客戶的服務(wù)和營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)公司之間還能夠就一個(gè)服務(wù)宗旨和營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，為了獲得最大利益而實(shí)現(xiàn)合作與商品資源共享；互聯(lián)網(wǎng)上還可以推廣和宣傳各式各樣的廣告，而且廣告成本費(fèi)用很低。

二、電子商務(wù)環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和理念轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷從單一方向的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷：傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷一般都有銷售地點(diǎn)，一般都是一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的銷售，而現(xiàn)今的電子營(yíng)銷則是一種面向大眾的營(yíng)銷，一條營(yíng)銷信息可以針對(duì)多個(gè)營(yíng)銷對(duì)象，商品的評(píng)價(jià)則可以作為商品質(zhì)量依據(jù)，而且電子營(yíng)銷還可以就電話、郵件或者是短信等方式進(jìn)行商品銷售，對(duì)于銷售的商品質(zhì)量以及服務(wù)水平，顧客可以直接提出寶貴的意見或者給予其他顧客一寶貴的消費(fèi)建議。

電子商務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動(dòng)營(yíng)銷的模式，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，客戶來(lái)具體的消費(fèi)地點(diǎn)才能夠購(gòu)買到合適的商品，但是電子營(yíng)銷可以和多個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行合作，在不同的網(wǎng)站上撒出大量的營(yíng)銷廣告，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，在網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎上輸入自己需要的產(chǎn)品、顏色、大小、規(guī)格以及風(fēng)格等等，這就是市場(chǎng)營(yíng)銷的一大變革和創(chuàng)新，新技術(shù)也能夠不斷促進(jìn)電子營(yíng)銷的發(fā)展。

三、電子商務(wù)環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷建議及策略

（一）定價(jià)建議以及策略

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的交易成本很小，而且易于溝通和交流，顧客的愿望很容易實(shí)現(xiàn)，因此可以利用較低的價(jià)格或者打折的辦法促進(jìn)消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)電子營(yíng)銷中，消費(fèi)者可以有很多消費(fèi)渠道，渠道多，機(jī)會(huì)多但是競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，有特色的定價(jià)建議和策略是非常必要的，“特價(jià)”“熱賣”“促銷”等字眼都能夠吸引顧客的眼球，促進(jìn)顧客的購(gòu)買欲望。

（二）產(chǎn)品建議以及策略

互聯(lián)網(wǎng)既可以給顧客提供周到的銷售服務(wù)，還能夠就顧客平時(shí)所需進(jìn)行跟蹤和分析，了解顧客之所需，了解顧客消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)風(fēng)格，還能夠從中看出顧客的消費(fèi)觀念和價(jià)值等等，從而提供更加周到的產(chǎn)品服務(wù)，為顧客提供更加滿意的商品。

（三）渠道建議及策略

互聯(lián)網(wǎng)的電子營(yíng)銷既有廣大的發(fā)展空間，給企業(yè)帶來(lái)不少的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)和效益，但是同時(shí)也面臨很多挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)鏈結(jié)構(gòu)不斷變化，生產(chǎn)商可以作為直接供貨商，而供貨商還可以經(jīng)過(guò)多種鏈條連接消費(fèi)者，中間商由傳統(tǒng)的、單一的一個(gè)鏈條變成零條或者是多條，這種營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型無(wú)疑帶給企業(yè)巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，銷售的渠道多樣化，更能夠滿足消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷是借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)能夠使產(chǎn)品信息傳遞得更加迅速和便捷，還能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省宣傳和推廣成本，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新，而電子商務(wù)環(huán)境就是為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式、理念和手段的創(chuàng)新打好基礎(chǔ)，電子商務(wù)的條件和環(huán)境下，國(guó)家的市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀調(diào)控政策也會(huì)相應(yīng)發(fā)生變革，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位也會(huì)面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇，企業(yè)的管理模式、體系和手段上也會(huì)面臨變革和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李宏昌.電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷研究.甘肅科技，2011年1月第27卷第2期

[2]劉瓊.電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷的變革探析.實(shí)踐與探索，2011年4月第7期第14卷

第2篇：商場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；理念創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.08.153

[中圖分類號(hào)]F713.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）08-0202-01

1 電子商務(wù)發(fā)展所帶來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變

1.1 營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念經(jīng)歷生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀察4個(gè)階段，而電子商務(wù)的出現(xiàn)及快速發(fā)展，使企業(yè)在產(chǎn)品調(diào)整與研發(fā)中轉(zhuǎn)為以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以客戶滿意度作為企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)。企業(yè)摒棄舊的營(yíng)銷理念，轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)化的理念體現(xiàn)為：以建立與消費(fèi)者的親情營(yíng)銷關(guān)系為營(yíng)銷理念核心，堅(jiān)持以人為本，建立使生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者等都能獲益的營(yíng)銷過(guò)程。

1.2 營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)之間的貿(mào)易方式相對(duì)復(fù)雜，中間業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較為繁瑣，企業(yè)的運(yùn)行成本較大，營(yíng)銷活動(dòng)也常受到地域性及時(shí)間的限制。而電子商務(wù)的產(chǎn)生，給市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)者及其行為都帶來(lái)了較大的變化。首先，電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的，網(wǎng)絡(luò)具有開放互聯(lián)性，將營(yíng)銷市場(chǎng)擴(kuò)展為全球性的廣闊市場(chǎng)。其次，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的通過(guò)中間商來(lái)完成銷售活動(dòng)的營(yíng)銷模式，讓企業(yè)直接將產(chǎn)口面對(duì)消費(fèi)者來(lái)交易，減少了中間環(huán)節(jié)，大大降低了產(chǎn)品成本和銷售價(jià)格，雖然消費(fèi)是最終的受益者，但企業(yè)也具備了更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3 技術(shù)支持手段的變化

市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)支持手段的電子商務(wù)是依托于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段而發(fā)展起來(lái)，其基本功能包括聯(lián)系人管理、客戶管理、時(shí)間管理、銷售管理和潛在客戶管理等，并對(duì)客戶關(guān)注和客戶滿意度兩方面進(jìn)行最精確的客戶關(guān)系管理，將部分科學(xué)管理思想集中在軟件上進(jìn)行廣泛的應(yīng)用與普及。

2 電子商務(wù)給市場(chǎng)營(yíng)銷所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

2.1 管理風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)背景下，企業(yè)管理制度不健全必然會(huì)給市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)打破了常規(guī)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一些基本規(guī)律和法則，企業(yè)必需緊跟變化來(lái)調(diào)整內(nèi)部的管理制度和模式，否則將會(huì)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要構(gòu)建相應(yīng)的管理制度，避免出現(xiàn)內(nèi)部人員泄密或延遲信息傳遞等問(wèn)題，構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，盡量減少管理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

2.2 信息風(fēng)險(xiǎn)

信息風(fēng)險(xiǎn)是指信息滯后、不完善、虛假、壟斷等有可能帶來(lái)的損失。在信息傳遞過(guò)程中，如果市場(chǎng)行為主體不能及時(shí)得到完備、正確的信息，就無(wú)法正確地對(duì)信息進(jìn)行判斷和分析，無(wú)法做出科學(xué)合理性的決策。

2.3 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)在極大地提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的心理距離、文化距離、物理距離。企業(yè)將面臨來(lái)自于其他企業(yè)、消費(fèi)者個(gè)性化需求、科學(xué)技術(shù)革新等多方面的壓力，貿(mào)易全球化、信息化的到來(lái)讓企業(yè)不得不選擇電子商務(wù)。

3 電商時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新策略

3.1 革新市場(chǎng)營(yíng)銷模式

3.1.1 網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷

電子商務(wù)時(shí)代，在電子商務(wù)提供的發(fā)展平臺(tái)和機(jī)遇中，每個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中都處在平等的地位。電商企業(yè)對(duì)自己企業(yè)的品牌進(jìn)行拓展時(shí)可以通過(guò)媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等形式，網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷與其他營(yíng)銷模式相比較，具有投入成本較低市場(chǎng)反響較好的特點(diǎn)，備受企業(yè)的青睞。

3.1.2 電子郵件平臺(tái)營(yíng)銷

電子郵件平臺(tái)不但可以產(chǎn)品信息，而且可以實(shí)時(shí)收集用戶信息，并提供豐富多彩的營(yíng)銷信息。通過(guò)分析用戶數(shù)據(jù)，可以讓企業(yè)對(duì)用戶需求進(jìn)行更好的掌握，并以此制定出滿足客戶需求的營(yíng)銷手段和策略，以優(yōu)化和改善電商企業(yè)與客戶的關(guān)系，增加銷售額。

3.1.3 搜索引擎營(yíng)銷

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)行為顯示，有很多用戶都會(huì)利用搜索引擎來(lái)尋找自己所想購(gòu)買的產(chǎn)品信息。按常規(guī)思維，一般用戶大多會(huì)點(diǎn)擊排名比較靠前的鏈接。因此，在營(yíng)銷中搜索排名的先后會(huì)產(chǎn)生較大的影響。

3.2 重新定位營(yíng)銷策略和產(chǎn)品特征

3.2.1 營(yíng)銷策略的制定

企業(yè)營(yíng)銷策略的制定應(yīng)在互動(dòng)的關(guān)系下，供需雙方在有效的溝通中進(jìn)行。維系好與消費(fèi)者的關(guān)系比發(fā)展新的客戶群體更為重要，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商家產(chǎn)品滿意度的評(píng)價(jià)所帶來(lái)的回報(bào)和效果是不可用金錢來(lái)估量的。因此，以顧客的滿意度為前提，重視維護(hù)與消費(fèi)者的關(guān)系是企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)必須重視的問(wèn)題；同時(shí)，營(yíng)銷策略還應(yīng)把科學(xué)的企業(yè)管理與社會(huì)責(zé)任納入其中，在滿足社會(huì)滿意、消費(fèi)者滿意與企業(yè)員工滿意的基礎(chǔ)上，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.2.2 銷售范圍

在電子時(shí)代的初期，銷售的范圍還僅僅局限于“賣出產(chǎn)品”，隨著電商的蓬勃發(fā)展。當(dāng)前，電商營(yíng)銷已囊括了產(chǎn)品的各個(gè)方面，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的整體評(píng)價(jià)中的物流速度快慢、商家的售前售后服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量等方面已經(jīng)充分證明了電商營(yíng)銷牽扯的范圍之廣、拓展之廣。

第3篇：商場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新范文

關(guān)鍵詞：新瑪特；精準(zhǔn)營(yíng)銷；深度營(yíng)銷；聯(lián)盟營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）14-0030-03

1 鄭州百貨零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀

20世紀(jì)90年代初期，地處中原、交通便利的鄭州上演了一場(chǎng)以亞細(xì)亞商場(chǎng)為代表，涉及多家百貨商場(chǎng)的著名“商戰(zhàn)”。1997年，隨著亞細(xì)亞的戰(zhàn)略失誤和瘋狂的連鎖擴(kuò)張導(dǎo)致這場(chǎng)“商戰(zhàn)”硝煙散盡，逐漸落幕。這場(chǎng)“商戰(zhàn)”競(jìng)爭(zhēng)激烈、名噪一時(shí)，至今仍是學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究的重要案例。

隨著以國(guó)營(yíng)商場(chǎng)為代表的這波“商戰(zhàn)”的謝幕，一批外資商場(chǎng)、民營(yíng)商場(chǎng)開始登上歷史舞臺(tái)。1997年，金博大購(gòu)物中心和臺(tái)資企業(yè)丹尼斯百貨相繼在鄭州開業(yè)，二者以其鮮明的市場(chǎng)定位、先進(jìn)的管理模式、豐富的百貨品種吸引了廣大的鄭州市民，甚至帶動(dòng)了周邊地市的消費(fèi)者。隨后，百盛購(gòu)物中心、北京華聯(lián)、正道花園百貨、大商新瑪特、香港新世界百貨、中原萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等一批省內(nèi)外的知名百貨零售企業(yè)紛紛落戶鄭州，重新展開新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2 新瑪特鄭州總店競(jìng)爭(zhēng)力分析

2.1 大商集團(tuán)概況

1994年12月28日，在大連市政府的主導(dǎo)下，大連商場(chǎng)股份有限公司、大連第二百貨大樓股份有限公司、大連交電家電總公司、大連商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)總公司等單位聯(lián)合組建大商集團(tuán)，1995年1月12日正式掛牌。1993年11月22日，經(jīng)上海證券交易所批準(zhǔn)，大商股票在上交所掛牌交易。2000年5月12日，經(jīng)公司1999年股東大會(huì)審議批準(zhǔn)，公司更名為大商集團(tuán)股份有限公司。

自1994年組建以來(lái)，經(jīng)過(guò)近二十年的快速發(fā)展，形成了百貨連鎖、電器連鎖、超市連鎖三大主力業(yè)態(tài)。其中百貨連鎖又細(xì)分為如下類別：現(xiàn)代高檔百貨（麥凱樂）、大型綜合購(gòu)物中心（新瑪特）、現(xiàn)代綜合百貨（老字號(hào)）、時(shí)尚流行百貨（千盛）和新城鎮(zhèn)購(gòu)物中心（NTS）。在中國(guó)百貨協(xié)會(huì)的2012行業(yè)排名中，大商集團(tuán)以1 100億元繼續(xù)遙居第一，中國(guó)百貨商業(yè)榜單首現(xiàn)千億大公司。

2.2 大商集團(tuán)河南區(qū)域發(fā)展概況

在大連和遼寧區(qū)域站穩(wěn)腳跟后，大商集團(tuán)開始向省外拓展市場(chǎng)。河南作為中原地區(qū)，人口集中，交通便利，自然成為大商集團(tuán)的重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域。大商集團(tuán)將百貨、電器和超市三大主力業(yè)態(tài)全部引入河南市場(chǎng)。根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年5月，大商集團(tuán)在河南11個(gè)城市已經(jīng)擁有34家店。

2.3 新瑪特鄭州總店SWOT分析

大商新瑪特鄭州總店，是大商集團(tuán)在中原地區(qū)首家旗艦店，也是一家匯集了國(guó)內(nèi)外最前沿的時(shí)尚流行品牌，融合了購(gòu)物、餐飲、娛樂、休閑、健身等多種商業(yè)業(yè)態(tài)的一站式的消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)所。

2.3.1 新瑪特鄭州總店的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

①合理選址，避免陷入惡性價(jià)格戰(zhàn)。2008年9月，新瑪特鄭州總店開業(yè)。彼時(shí)的鄭州百貨市場(chǎng)已有丹尼斯百貨、北京華聯(lián)、百盛購(gòu)物中心等一批實(shí)力強(qiáng)勁的企業(yè)，在鄭州的“二七商圈”展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。新瑪特鄭州總店的店址選擇拋開已經(jīng)成熟的“二七商圈”，從零開始培育花園路和農(nóng)業(yè)路交叉口附近的新商圈。“二七商圈”一直是鄭州的商業(yè)中心，向來(lái)以價(jià)格戰(zhàn)聞名于世，20世紀(jì)90年代中期的著名“商戰(zhàn)”即源于此。新瑪特鄭州總店在選擇新店址時(shí)，跳出“二七商圈”，一方面，可以遠(yuǎn)離“二七商圈”，從而擺脫頻繁的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，避免同行業(yè)的跟風(fēng)競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，開辟新的花園路商圈，可以進(jìn)入新的區(qū)域藍(lán)海，引領(lǐng)新一輪的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

②定位準(zhǔn)確，營(yíng)銷為王。盡管鄭州其他百貨商場(chǎng)的商品種類和數(shù)量已經(jīng)足夠繁多，營(yíng)業(yè)面積也足夠大，但是和新瑪特鄭州總店相比，無(wú)論是知名品牌的入駐數(shù)量和品質(zhì)，還是整體的營(yíng)業(yè)面積以及服務(wù)體系，都還有一定差距。新瑪特鄭州總店以白領(lǐng)人群和新興的中產(chǎn)階層為主要服務(wù)對(duì)象，著力打造一家中高端綜合性的百貨服務(wù)提供商。在打折、返券、積分等常規(guī)手段被幾家商業(yè)企業(yè)運(yùn)用得爐火純青之后，新瑪特鄭州總店另辟蹊徑，選擇了多種創(chuàng)新營(yíng)銷方式。比如精度營(yíng)銷、深度營(yíng)銷、聯(lián)盟營(yíng)銷、公益營(yíng)銷、時(shí)段營(yíng)銷等等。

2.3.2 新瑪特鄭州總店的內(nèi)部劣勢(shì)

①知名品牌雷同嚴(yán)重，無(wú)特色化。新瑪特鄭州總店從一開始就把打造鄭州中高端綜合性的購(gòu)物中心作為自己的市場(chǎng)定位，所以在吸引百貨、服裝品牌進(jìn)駐時(shí)，主要吸引中高端品牌。久而久之，就造成中高端品牌扎堆現(xiàn)象。由于這些中高端品牌之間的相似性或相關(guān)性較大，產(chǎn)品無(wú)特色化，對(duì)于普通消費(fèi)者而言，難以有效分辨品牌區(qū)分度，甚至無(wú)從選擇比較滿意的百貨、服裝品牌。

②促銷頻繁，營(yíng)銷費(fèi)用較高。新瑪特鄭州總店的主動(dòng)營(yíng)銷花樣不斷翻新：時(shí)段營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷、聯(lián)盟營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、公益營(yíng)銷等多種手段層出不窮，并屢獲突破。在這些頻繁的促銷背后，難免付出高額的營(yíng)銷費(fèi)用。特別是新瑪特鄭州總店的促銷頻次很高，幾乎每周都有相應(yīng)的促銷行為發(fā)生。

2.3.3 新瑪特鄭州總店的外部機(jī)會(huì)

①新生代消費(fèi)力量的崛起。隨著“80后”、“90后”人群逐漸走向工作崗位甚至走向管理崗位，這批人群的購(gòu)買力逐漸增強(qiáng)；同時(shí)受國(guó)際消費(fèi)趨勢(shì)的影響，這批人群對(duì)服裝、百貨類產(chǎn)品的支出在其收入中占據(jù)相當(dāng)大的比例；另外，這批人群對(duì)品牌較為偏好，有一定的品牌辨識(shí)度和忠誠(chéng)度，這和新瑪特鄭州總店以中高端品牌的定位較為吻合。

②鄭州百貨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)漸趨理性。相較于20世紀(jì)中期的“商戰(zhàn)”，目前的鄭州百貨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有序，競(jìng)爭(zhēng)也更加理性，企業(yè)之間的直接競(jìng)爭(zhēng)較少出現(xiàn)，每家企業(yè)都盡量以差異化的定位進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。丹尼斯百貨人民路店主要面向高端人群，以高端產(chǎn)品和奢侈品為主，品牌更趨向于高端市場(chǎng)；香港新世界百貨，則以“個(gè)性化”和“人性化”為策略，提出了尊貴購(gòu)物的概念；中原萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)則拋開成熟的“二七商圈”和花園路商圈，率先進(jìn)軍鄭州西區(qū)市場(chǎng)。

2.3.4 新瑪特鄭州總店的外部威脅

①淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物異軍突起，以淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)等為代表的一批電子商務(wù)企業(yè)取得了較大成功，對(duì)傳統(tǒng)百貨業(yè)構(gòu)成了較大威脅。相比于傳統(tǒng)百貨業(yè)，電子商務(wù)企業(yè)具有以下優(yōu)勢(shì)：第一，運(yùn)營(yíng)成本較低。傳統(tǒng)百貨企業(yè)需要支付高昂的房屋租金，而電子商務(wù)企業(yè)則無(wú)需這部分支出；第二，產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)便宜。由于電子商務(wù)企業(yè)的高周轉(zhuǎn)率、低庫(kù)存率，加之靈活的促銷方式，使得其產(chǎn)品價(jià)格更有競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品以量取勝；第三，百貨服裝企業(yè)開始在電子商務(wù)網(wǎng)站自建店面，開創(chuàng)品牌旗艦店。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物早期，產(chǎn)品多為小微企業(yè)產(chǎn)品，質(zhì)量不高，甚至有些假冒偽劣產(chǎn)品充斥其中，但是隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)潮的興起，百貨服裝企業(yè)開始把電子商務(wù)作為重要的渠道。

②其他百貨公司的競(jìng)爭(zhēng)。在進(jìn)入21世紀(jì)的十余年內(nèi)，鄭州百貨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)較為溫和、持久的狀態(tài)，不像20世紀(jì)中期由亞細(xì)亞商場(chǎng)引發(fā)的“商戰(zhàn)”那么慘烈。目前，丹尼斯百貨、北京華聯(lián)、百盛廣場(chǎng)、新世界百貨、中原萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等百貨企業(yè)實(shí)力接近，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，任何一家企業(yè)都不具備“一騎絕塵”的實(shí)力，數(shù)十家企業(yè)幾乎瓜分了鄭州的百貨市場(chǎng)。

3 大商新瑪特鄭州總店創(chuàng)新營(yíng)銷實(shí)踐分析

創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳策略就是搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前淘汰過(guò)時(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)。其實(shí)，創(chuàng)新的意義就在于獨(dú)創(chuàng)性和超前性，一旦發(fā)現(xiàn)是一種新技術(shù)、新方法，企業(yè)就要及時(shí)捕捉，以免錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)。

從營(yíng)業(yè)開始，新瑪特鄭州總店一直致力于通過(guò)創(chuàng)新營(yíng)銷來(lái)激起廣大消費(fèi)者的激情，讓傳統(tǒng)百貨企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提升至一個(gè)更高的檔次，進(jìn)一步打造鄭州商業(yè)的整體形象。新瑪特鄭州總店在開展創(chuàng)新營(yíng)銷的過(guò)程中，主要采取了以精準(zhǔn)營(yíng)銷、深度營(yíng)銷和聯(lián)盟營(yíng)銷為代表的營(yíng)銷實(shí)踐方法。

3.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷

對(duì)于精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念，學(xué)術(shù)界尚無(wú)定論。2005年，菲利普?科特勒指出精準(zhǔn)營(yíng)銷（Precision Marketing）就是公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營(yíng)銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動(dòng)的營(yíng)銷傳播計(jì)劃，還有越來(lái)越注重對(duì)直接銷售溝通的投資。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜化和顧客需求的多樣化、個(gè)性化的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的4 P營(yíng)銷模式很難及時(shí)、正確的滿足顧客的多樣化、個(gè)性化需求，市場(chǎng)和顧客都需要新型的營(yíng)銷模式，精準(zhǔn)營(yíng)銷隨之出現(xiàn)。該模式強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)客戶對(duì)產(chǎn)品和品牌的貢獻(xiàn)度，也充分說(shuō)明了營(yíng)銷者一定要制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷方案才能滿足重點(diǎn)客戶的需要。在傳統(tǒng)的百貨零售市場(chǎng)，新瑪特鄭州總店率先將這一新型營(yíng)銷模式引入競(jìng)爭(zhēng)，并將其轉(zhuǎn)化為更容易操作的精度營(yíng)銷模式。

在營(yíng)銷實(shí)踐中，新瑪特鄭州總店的精度營(yíng)銷完全圍繞“精”字做文章。其操作方式和流程基本如下：在操作期內(nèi)（如4個(gè)小時(shí)或6個(gè)小時(shí)），對(duì)內(nèi)精選一到兩個(gè)有一定知名度的品牌，推出全省的獨(dú)有貨品和獨(dú)有活動(dòng)。商場(chǎng)從廣告到服務(wù)，用群策群力的組織保障和全心全意的服務(wù)為品牌保駕護(hù)航；對(duì)外則設(shè)置客戶門檻，細(xì)分客戶市場(chǎng)，舉辦各種“會(huì)員超級(jí)回饋夜”、“VIP客戶返券日”活動(dòng)，實(shí)行限時(shí)的閉店銷售，只為部分客戶服務(wù)，打造中高端客戶的專屬體驗(yàn)活動(dòng)。通過(guò)這一舉措，內(nèi)部的品牌是精挑的，外部的客戶是細(xì)分的，提供的尊崇服務(wù)是一對(duì)一的，既可以提高單品牌的銷售，又可以增加會(huì)員、客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)商場(chǎng)的銷售。

從新瑪特鄭州總店實(shí)施精度營(yíng)銷的效果來(lái)看，基本都達(dá)到了零售商和供應(yīng)商的雙贏。例如，男裝路卡迪龍、鄂爾多斯的精度營(yíng)銷創(chuàng)下了單品牌80～100萬(wàn)元的銷售額；吸引力公司的三大品牌――蒙迪愛爾、23區(qū)、色扣以流行時(shí)尚會(huì)的形式進(jìn)行捆綁銷售，創(chuàng)下單品牌186萬(wàn)元的銷售額，而貢獻(xiàn)消費(fèi)的僅僅不到100人，這樣的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率可謂驚人，這也再次創(chuàng)下單店單品牌銷售的最高峰值。銷售額的背后更重要的是客戶對(duì)該品牌的重新認(rèn)知和忠誠(chéng)度的持續(xù)增加。

新瑪特鄭州總店與品牌之間聯(lián)合進(jìn)行的精度營(yíng)銷活動(dòng)，讓商場(chǎng)和品牌二者的優(yōu)勢(shì)資源、共同資源可以相互共享，實(shí)現(xiàn)了雙贏的目的；精準(zhǔn)的營(yíng)銷定位與超值的附加服務(wù)，更讓其特定的消費(fèi)群體感受到了購(gòu)物之外的增值享受和品牌體驗(yàn)，達(dá)到了“1+1>2”的效果。

3.2 單品深度營(yíng)銷

在創(chuàng)新營(yíng)銷實(shí)踐中，大商新瑪特鄭州總店摒棄了傳統(tǒng)商場(chǎng)節(jié)假日促銷中全體品牌齊上陣的傳統(tǒng)做法，與其讓全體品牌促銷，不如精選一個(gè)或幾個(gè)品牌進(jìn)行深度營(yíng)銷，短期內(nèi)既可以快速增加銷量，又可以迅速提升品牌形象。在營(yíng)銷實(shí)踐中，大商新瑪特鄭州總店指定某個(gè)時(shí)間段，商場(chǎng)精挑細(xì)選出一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌，讓廣大消費(fèi)者立即了解和認(rèn)知這一品牌?；顒?dòng)期間，商場(chǎng)提供所有宣傳推廣形式――電視、廣播、報(bào)紙、商場(chǎng)DM、短信、微博等，全力推該品牌活動(dòng)，使其品牌形象和銷售爆發(fā)力得到迅速提升和釋放。

在實(shí)際操作中，大商新瑪特鄭州總店主要通過(guò)兩種途徑進(jìn)行品牌深度營(yíng)銷。第一，與知名品牌簽訂“品牌銷售倍增協(xié)議”，打造若干“千萬(wàn)柜品牌”。第二，引進(jìn)新銳品牌、時(shí)尚品牌，快速提升其品牌形象，吸引中高端消費(fèi)者。在“品牌銷售倍增協(xié)議”方面，大商新瑪特鄭州總店先后與多家知名品牌簽訂協(xié)議，提升銷量。例如，鞋類品牌ecco的深度營(yíng)銷活動(dòng)，創(chuàng)下了近200萬(wàn)的銷售額。深度營(yíng)銷模式的實(shí)踐為零售商和供應(yīng)商的合作共贏開創(chuàng)了一條新路子。

3.3 跨界聯(lián)盟營(yíng)銷

跨界的英文為“Crossover”，原指跨越邊界。后來(lái)，這一概念逐漸被營(yíng)銷界引用并被企業(yè)運(yùn)用到營(yíng)銷實(shí)踐中，取得了良好的效果?？缃鐮I(yíng)銷的運(yùn)用可以擴(kuò)大單一品牌原有的目標(biāo)客戶群，互相利用合作品牌的優(yōu)勢(shì)資源，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成協(xié)同效應(yīng)，最終達(dá)到雙贏的目的。

當(dāng)前，越來(lái)越多的企業(yè)特別是一些知名企業(yè)進(jìn)行了一系列的跨界營(yíng)銷活動(dòng)。例如，奔馳汽車和斯沃琪鐘表聯(lián)合開發(fā)的“Smart”汽車，將奔馳汽車的尊貴和斯沃琪鐘表的靈動(dòng)巧妙結(jié)合，以其獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)、良好的操控性能深受客戶喜愛；東風(fēng)雪鐵龍C2汽車和意大利時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌Kappa聯(lián)合舉辦“Shine Me”大型路演活動(dòng)吸引年輕、時(shí)尚的潛在客戶等等。

大商新瑪特鄭州總店在營(yíng)銷創(chuàng)新中，也對(duì)跨界營(yíng)銷進(jìn)行了探索和實(shí)踐。營(yíng)業(yè)初期，大商新瑪特鄭州總店主要是和商場(chǎng)內(nèi)部的品牌柜臺(tái)進(jìn)行聯(lián)盟營(yíng)銷，形式上雷同于上文介紹的“精度營(yíng)銷”和“深度營(yíng)銷”，即“1+1”或“1+N”的形式。隨著聯(lián)盟營(yíng)銷模式的不斷運(yùn)用，大商新瑪特鄭州總店開始嘗試和非百貨服飾類企業(yè)進(jìn)行跨界聯(lián)盟營(yíng)銷。

2008年圣誕節(jié)，在開展錯(cuò)時(shí)營(yíng)銷的同時(shí)，大商新瑪特鄭州總店與鄭州移動(dòng)全球通品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，全球通客戶可以使用全球通積分兌換該店的百貨通用券；此外，該店還與招商銀行、浦發(fā)銀行等展開合作，持上述銀行儲(chǔ)蓄卡和信用卡的客戶可以享受“折上折”優(yōu)惠等等，跨界聯(lián)盟營(yíng)銷的效果開始顯現(xiàn)出來(lái)。

2010年初夏，大商新瑪特鄭州總店拓展跨界聯(lián)盟營(yíng)銷新領(lǐng)域――與汽車領(lǐng)域品牌展開深度的跨界合作，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)分別與三大轎車品牌――奔馳、奧迪和寶馬在鄭州的經(jīng)銷商展開跨界聯(lián)盟營(yíng)銷活動(dòng)。

大商新瑪特鄭州總店與汽車經(jīng)銷商開展的三次跨界聯(lián)盟營(yíng)銷活動(dòng)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：第一，實(shí)行限時(shí)閉店銷售。活動(dòng)期間，為了營(yíng)造提高服務(wù)檔次、為高端客戶打造專屬的購(gòu)物環(huán)境，大商新瑪特鄭州總店在三次營(yíng)銷活動(dòng)中均實(shí)行6小時(shí)的閉店銷售政策。第二，實(shí)行客戶細(xì)分原則，精選客戶并發(fā)放邀請(qǐng)函。將各個(gè)汽車品牌的車主作為主要邀請(qǐng)對(duì)象，輔以銀行VIP客戶、全球通客戶、新瑪特總店的重點(diǎn)客戶、商場(chǎng)內(nèi)重點(diǎn)品牌的VIP客戶等，即專門為成功人士和高端客戶準(zhǔn)備的購(gòu)物盛會(huì)。第三，對(duì)外跨界，對(duì)內(nèi)聯(lián)盟。在商場(chǎng)外部，大商新瑪特鄭州總店與奔馳、奧迪和寶馬在鄭州的經(jīng)銷商開展跨界營(yíng)銷合作，前者可以吸引高端客戶，提升消費(fèi)檔次，后者可以增加汽車品牌在潛在客戶中的影響力。在商場(chǎng)內(nèi)部，大商新瑪特鄭州總店選定若干重點(diǎn)品牌組成高端品牌群，形成聯(lián)盟營(yíng)銷的合力效應(yīng)。

2010年以來(lái)，大商新瑪特鄭州總店調(diào)整了營(yíng)銷思路，營(yíng)銷模式從“面”到“點(diǎn)”，開始瞄準(zhǔn)金字塔頂端的客戶群，推行深度營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷、跨界聯(lián)盟營(yíng)銷等一系列的創(chuàng)新營(yíng)銷模式，開展更小眾化的高端營(yíng)銷活動(dòng)，為鄭州的百貨零售業(yè)帶來(lái)了一種全新的營(yíng)銷理念。

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第4篇：商場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新范文

[關(guān)鍵詞] 家具零售 體驗(yàn)營(yíng)銷 規(guī)劃模型

一、引子

隨著大量外資家具品牌的涌入，加之中國(guó)家具企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的不足，中國(guó)的家具業(yè)面臨空前嚴(yán)峻的考驗(yàn)。這一切使得家具業(yè)界越來(lái)越重視對(duì)家具市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的研究。而運(yùn)用新型營(yíng)銷理念開展家具產(chǎn)品的營(yíng)銷研究在當(dāng)前則具有較強(qiáng)的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。家具的體驗(yàn)營(yíng)銷，就是把顧客購(gòu)買的全過(guò)程“體驗(yàn)”視為整體，站在客戶的感受、情感、思考、行動(dòng)等角度，重新定義、設(shè)計(jì)家具的營(yíng)銷行動(dòng)綱領(lǐng)，為客戶創(chuàng)造值得回憶和持續(xù)愉悅的豐富體驗(yàn)，從而促進(jìn)家具銷售和實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。體驗(yàn)營(yíng)銷是伴隨著消費(fèi)者需求的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型營(yíng)銷方式。本文試圖將這種新型營(yíng)銷方式應(yīng)用到家具產(chǎn)品的零售中去，并通過(guò)建立家具零售的體驗(yàn)營(yíng)銷規(guī)劃模型來(lái)指導(dǎo)家具零售企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷的開展。

二、模型的理論基礎(chǔ)

傳統(tǒng)的零售學(xué)相關(guān)理論以及體驗(yàn)營(yíng)銷的策略思想共同構(gòu)成了本模型的基礎(chǔ)理論。著名學(xué)者伯德?施密特博士在《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書中指出，體驗(yàn)營(yíng)銷是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中與消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是企業(yè)營(yíng)銷致勝的關(guān)鍵所在。施密特博士還運(yùn)用心理學(xué)模組(modules)概念，將消費(fèi)者體驗(yàn)形式視為“戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)＝M(strategic experiential modules, SEMs)”。戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)＝M包含感官(sense)、情感(feel)、思考(think)、行動(dòng)(action)與關(guān)聯(lián)(related )五個(gè)層次。因而，體驗(yàn)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)可分為“感官營(yíng)銷”、“情感營(yíng)銷”、“思考營(yíng)銷”、“行動(dòng)營(yíng)銷”與“關(guān)聯(lián)營(yíng)銷”五種。“感官營(yíng)銷”以消費(fèi)者視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺這五種感官為訴求，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的知覺刺激，提供消費(fèi)者對(duì)美學(xué)的愉悅、興奮與滿足等美好的感覺?！扒楦袪I(yíng)銷”則是通過(guò)提供某種情感體驗(yàn)，使消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)以至品牌產(chǎn)生情感的策略方法?！八伎紶I(yíng)銷”則是通過(guò)引導(dǎo)和鼓勵(lì)消費(fèi)者從事具有創(chuàng)意和深入的思考，促使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其相關(guān)要素進(jìn)行重新評(píng)估。“行動(dòng)營(yíng)銷”則通過(guò)設(shè)計(jì)顧客參與的產(chǎn)品和服務(wù)，形成高度的顧客身體卷入?！瓣P(guān)聯(lián)營(yíng)銷”則由將個(gè)人與體現(xiàn)于一個(gè)品牌中的較廣的社會(huì)文化環(huán)境產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，超越個(gè)人的感覺、感情、認(rèn)知與行動(dòng)。

任何一種體驗(yàn)都不可能憑空而來(lái)，體驗(yàn)的產(chǎn)生必須借助一定的傳播媒介。因而，家具賣場(chǎng)的零售接觸界面就顯得尤為重要。消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品的過(guò)程中主要有以下一些接觸媒介。第一，產(chǎn)品傳播媒介。眾所周知，產(chǎn)品是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)體驗(yàn)傳播媒介，商品質(zhì)量、款式、質(zhì)地等因素將直接影響消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。第二，服務(wù)傳播媒介。通過(guò)服務(wù)可以傳播體驗(yàn)，商場(chǎng)銷售過(guò)程前、中、后的服務(wù)對(duì)體驗(yàn)的形成至關(guān)重要?？梢哉f(shuō)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣在很大程度上影響體驗(yàn)的好與壞。第三，廣告?zhèn)鞑ッ浇?。廣告可以喚起人們對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境的聯(lián)想，并對(duì)體驗(yàn)的預(yù)期及最終形成產(chǎn)生影響。第四，賣場(chǎng)環(huán)境傳播媒介。賣場(chǎng)環(huán)境包括賣場(chǎng)布局、賣場(chǎng)陳列和賣場(chǎng)氛圍等方面。賣場(chǎng)氛圍對(duì)體驗(yàn)的形成無(wú)疑起著最為直接的影響作用。第五，促銷傳播媒介。促銷同樣對(duì)體驗(yàn)的形成產(chǎn)生影響。第六，品牌傳播媒介。品牌作為一種無(wú)形的抽象物，其重要性在于通過(guò)“先入為主”效應(yīng)，對(duì)體驗(yàn)的形成產(chǎn)生影響。第七，創(chuàng)新設(shè)計(jì)傳播媒介。商場(chǎng)通過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，引入相關(guān)的創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)等，可以形成意想不到的體驗(yàn)效果。

三、家具零售體驗(yàn)營(yíng)銷規(guī)劃模型

根據(jù)體驗(yàn)營(yíng)銷的五種策略設(shè)計(jì)，結(jié)合零售賣場(chǎng)中體驗(yàn)傳播媒介，筆者提出如下家具零售體驗(yàn)營(yíng)銷規(guī)劃三維結(jié)構(gòu)模型。

1.X、Y、Z三坐標(biāo)軸介紹

該三維模型力圖站在消費(fèi)者感官（Y軸變量）的角度，通過(guò)消費(fèi)者五種感覺官能與七種體驗(yàn)傳播媒介形成的矩陣，在其“交叉處”來(lái)設(shè)計(jì)體驗(yàn)的接觸點(diǎn)，而往縱深方向發(fā)展的Z軸則代表了體驗(yàn)的五種模塊。

X軸：商場(chǎng)體驗(yàn)的七種傳播媒介，即產(chǎn)品、服務(wù)、賣場(chǎng)環(huán)境、品牌、促銷、傳播、創(chuàng)新設(shè)計(jì)。Y軸：感官體驗(yàn)的五個(gè)模塊，即視覺、味覺、觸覺、聽覺和嗅覺。Z軸：體驗(yàn)的五個(gè)層次，即感官體驗(yàn)，思考體驗(yàn)，情感體驗(yàn)，行動(dòng)體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)。體驗(yàn)傳播的各種媒介相對(duì)獨(dú)立；感官體驗(yàn)的五個(gè)模塊之間相互獨(dú)立；五種體驗(yàn)層次之間逐層遞進(jìn)。感官體驗(yàn)的五個(gè)模塊同時(shí)又構(gòu)成消費(fèi)者其他體驗(yàn)類型得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

2.規(guī)劃模型的運(yùn)用分析

根據(jù)體驗(yàn)營(yíng)銷的傳播媒介和各種感官體驗(yàn)?zāi)K的結(jié)合，可以在各自的區(qū)域設(shè)計(jì)相應(yīng)的體驗(yàn)接觸方式。在視覺體驗(yàn)與傳播媒介的結(jié)合區(qū)域，消費(fèi)者有對(duì)家具的款式、質(zhì)地、風(fēng)格的體驗(yàn)；對(duì)賣場(chǎng)服務(wù)人員印象及服務(wù)過(guò)程的體驗(yàn)；對(duì)賣場(chǎng)環(huán)境布局、路線設(shè)計(jì)等的體驗(yàn)；對(duì)品牌中可視的LOGO標(biāo)識(shí)部分的體驗(yàn)；對(duì)促銷的宣傳海報(bào)的體驗(yàn)；對(duì)產(chǎn)品傳播中可視的目錄冊(cè)部分的體驗(yàn)。在聽覺與傳播媒介的結(jié)合區(qū)域，消費(fèi)者有對(duì)家具產(chǎn)品敲擊聲音的體驗(yàn)；對(duì)服務(wù)用于的體驗(yàn)；對(duì)賣場(chǎng)中音樂背景、廣播信息的體驗(yàn)；對(duì)促銷語(yǔ)言的體驗(yàn)等。在嗅覺與傳播媒介的結(jié)合區(qū)域，消費(fèi)者有對(duì)家具氣味的體驗(yàn)；賣場(chǎng)環(huán)境中空氣氣味的體驗(yàn)等。在觸覺與傳播媒介結(jié)合的區(qū)域，消費(fèi)者有對(duì)家具觸感的體驗(yàn)；賣場(chǎng)環(huán)境清潔度的體驗(yàn)等。依照此種方法，我們可以總結(jié)出家具賣場(chǎng)中促進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)形成的各個(gè)關(guān)鍵接觸點(diǎn)所在。而通過(guò)對(duì)這些關(guān)鍵接觸點(diǎn)的管理，可以達(dá)到有效管理消費(fèi)者體驗(yàn)的目的。而對(duì)于那些消費(fèi)者與體驗(yàn)媒介的“空白”地帶可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的輔助物加以豐富。

但并不是所有的傳播媒介和感官體驗(yàn)的模塊相結(jié)合都是有意義的，比如說(shuō)家具產(chǎn)品本身這樣一個(gè)傳播媒介和味覺的結(jié)合是沒有意義的。因?yàn)?，消費(fèi)者不可能品嘗到家具的味道。由上面的規(guī)劃模型可以看出，家具商場(chǎng)的體驗(yàn)營(yíng)銷中，味覺體驗(yàn)是嚴(yán)重缺失的。但是，體驗(yàn)營(yíng)銷是要以調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的所有感覺官能為最終目的。因此，家具商場(chǎng)可以通過(guò)創(chuàng)新傳播媒介來(lái)產(chǎn)生味覺體驗(yàn)。這或許是宜家的賣場(chǎng)里面會(huì)設(shè)置餐廳、進(jìn)口食品售賣部的重要原因。

另外，在達(dá)成感官體驗(yàn)的同時(shí)，還必須要通過(guò)消費(fèi)者思維的介入，達(dá)到情感的升華；最后還需要消費(fèi)者的行動(dòng)參與，達(dá)成全面的體驗(yàn)升華。

3.該模型有待進(jìn)一步完善

在本文中，只介紹了視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺這五種感覺官能和體驗(yàn)媒介的“交叉處”對(duì)家具零售中體驗(yàn)的形成有關(guān)鍵影響的接觸點(diǎn)。而對(duì)于另外思考、情感、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)四種體驗(yàn)?zāi)K和七種體驗(yàn)媒介的組合并未做進(jìn)一步的探討。這是筆者在后續(xù)研究中將繼續(xù)完善的地方。

參考文獻(xiàn)：

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[3]姜奇平著:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì).社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2002年10月第1版

[4]鐘財(cái)幫 左仁淑:試論體驗(yàn)營(yíng)銷模型.經(jīng)濟(jì)管理,2003(15)

第5篇：商場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新范文

學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

二、 實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年8月7日至2010年8月11日

三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心

四、 實(shí)結(jié)：

為期1個(gè)星期的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)：

（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容介紹

自2010年8月7日進(jìn)入學(xué)習(xí)，老師給我們介紹了這周的安排，我們從事了一下主要工作：

1、 學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。

學(xué)習(xí)的方案有：傲景時(shí)代創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、易游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、俱樂部網(wǎng)站建設(shè)方案、晨光學(xué)生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣

2、選擇目標(biāo)企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析。

通過(guò)上面的學(xué)習(xí)，我們需要進(jìn)行自己動(dòng)手做，老師讓我們自己選擇企業(yè)，進(jìn)行分析。我選擇的是：成都人民商場(chǎng)（鹽市口店）。

（1）公司介紹

成都人民商場(chǎng)(集團(tuán))股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場(chǎng)，成立于1953年，在西南乃至全國(guó)均享有良好的商譽(yù)及口碑。多次榮登“全國(guó)工商百家知名企業(yè)排行榜”、“全國(guó)百家最大零售企業(yè)”行列。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和瞬息萬(wàn)變的時(shí)尚潮流中，XX年成功實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)零售企業(yè)向現(xiàn)代零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型， 確立了“為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)”的核心價(jià)值觀，樹立了“真誠(chéng)服務(wù)每一天”的服務(wù)理念，建立了“給人才以機(jī)會(huì)，讓機(jī)會(huì)造就人才”的用人理念。在全體股東及社會(huì)各界的大力支持幫助下，全體成商人將以塑造新的企業(yè)文化為契機(jī)，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，在做大做強(qiáng)零售業(yè)務(wù)的同時(shí)，加大企業(yè)資源整合力度，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，積極跨入地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，向“建百年老店、創(chuàng)一流企業(yè)”的企業(yè)目標(biāo)努力奮斗在引進(jìn)、提升品牌的同時(shí)，成都人民商場(chǎng)在賣場(chǎng)氛圍上求“熱烈”；購(gòu)物環(huán)境上求“舒適”；服務(wù)細(xì)節(jié)上求“細(xì)膩”；使人民商場(chǎng)在不斷提升差異性核心競(jìng)爭(zhēng)力的道路上又邁出可喜的一步。“真誠(chéng)服務(wù)每一天”在做大做強(qiáng)的同時(shí)，向“建百年老店，創(chuàng)一流企業(yè)”的目標(biāo)而奮斗。

成都人民商場(chǎng)鹽市口店經(jīng)過(guò)去年全新裝修、調(diào)整、升級(jí)，采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)裝修材料和工藝，投入巨資對(duì)人民商場(chǎng)外立面和內(nèi)裝修及商場(chǎng)布局進(jìn)行改造，新增了更多的時(shí)尚元素，提升了市場(chǎng)定位和購(gòu)物環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達(dá)60000多平方米，一個(gè)嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場(chǎng)。

（2）業(yè)務(wù)流程分析

由于成都人民商場(chǎng)（鹽市口店）是屬于“成商集團(tuán)股份有限公司“，他的網(wǎng)站隸屬”

成商集團(tuán)股份有限公司“（以下簡(jiǎn)稱成商），成商沒有在網(wǎng)上開展在線購(gòu)買，只是做了整個(gè)集團(tuán)的介紹，所以，以下業(yè)務(wù)流程為我自己在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃后加入了”在線訂購(gòu)“的一個(gè)業(yè)務(wù)流程分析：

1）商場(chǎng)注冊(cè)edi，銀行——商場(chǎng)選擇物流公司

2）商場(chǎng)生成定單——給物流公司發(fā)送提貨通知單——商場(chǎng)給物流發(fā)提貨通知——物流接貨——辦理提貨手續(xù)——生成到貨通知----商場(chǎng)到銀行收賬 ----接受到款

3）各角色進(jìn)行入庫(kù) 出庫(kù) 生成財(cái)務(wù)帳工作

4）注冊(cè)每個(gè)角色的信息：(商店、物流公司、銀行）然后到銀行進(jìn)行注冊(cè)、申請(qǐng)銀行帳號(hào)：

5）進(jìn)入自己的銀行—申請(qǐng)（客戶； 商店、物流公司）--注冊(cè)（注冊(cè)時(shí)的名稱一定要用注冊(cè)時(shí)的一致、證件代碼也是注冊(cè)后生成的的代碼）

第6篇：商場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷策劃；創(chuàng)新性；課程設(shè)計(jì)；高職教育

中圖分類號(hào)：G71

“營(yíng)銷策劃”是高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)核心課程，具有極強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性的課程，是所有營(yíng)銷類崗位所必需的理論指導(dǎo)和操作指南，也是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生最基本的技能培養(yǎng)和思維訓(xùn)練課程。市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)營(yíng)銷策劃人才在供求方而存在結(jié)構(gòu)性錯(cuò)位問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了我國(guó)本土企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，未能形成正確的思維模式是學(xué)生營(yíng)銷策劃能力差的根本原因。因此，如何根據(jù)崗位要求重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容體系和教學(xué)模式是當(dāng)前待解決的問(wèn)題。

一、融入創(chuàng)業(yè)教育的以賽促學(xué)，提高學(xué)習(xí)興趣

（一）創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)涵和本質(zhì)特征

目前，擁有自主創(chuàng)業(yè)思想和計(jì)劃的學(xué)生越來(lái)越多。但學(xué)生普遍對(duì)如何創(chuàng)業(yè)如何籌劃，缺乏系統(tǒng)的認(rèn)知和知識(shí)儲(chǔ)備。

創(chuàng)業(yè)教育的根本任務(wù)是使受教育者具有較高的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，在深入掌握專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的基礎(chǔ)上具備高層次的創(chuàng)業(yè)能力，具有較高發(fā)展?jié)摿Α⒏?jìng)爭(zhēng)能力和社會(huì)適應(yīng)性。創(chuàng)業(yè)不僅是一種知識(shí)基礎(chǔ)，而且也是個(gè)體具備及時(shí)把握并積極應(yīng)對(duì)各種變化的重要準(zhǔn)備。因此，高職院校創(chuàng)業(yè)教育必須著眼于學(xué)生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，同時(shí)兼顧提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新技能，還應(yīng)向?qū)W生提供別人沒有注意到的機(jī)會(huì)識(shí)別所需的知識(shí)和技能，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的洞察力和自信心，要在機(jī)會(huì)辨別、整合資源以及應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)建企業(yè)等方面給學(xué)生以具體指導(dǎo)。

（二）緊貼企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相融合

營(yíng)銷策劃作為獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷分工，企劃案的制作過(guò)程需要策劃人員圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及績(jī)效要求，在充分調(diào)查、分析環(huán)境基礎(chǔ)上，激發(fā)創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源和營(yíng)銷手段進(jìn)行事先系統(tǒng)設(shè)計(jì)和規(guī)劃。因此，完整把握策劃“適應(yīng)環(huán)境、因時(shí)而策，對(duì)不同標(biāo)的對(duì)象，因時(shí)而異和策劃奏效的判斷準(zhǔn)則與環(huán)境因素的融洽和匹配”的特征功能，不僅可熏陶和培育高職學(xué)生適應(yīng)市場(chǎng)需求、勝任職業(yè)崗位或從事相關(guān)市場(chǎng)工作的能力，更能促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)思維的形成。

（三）以賽促學(xué)，提高學(xué)習(xí)興趣

融入創(chuàng)業(yè)教育思維的同時(shí)，借鑒社會(huì)各個(gè)層面的創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽、營(yíng)銷策劃大賽。在開設(shè)營(yíng)銷策劃課的班級(jí)舉辦校內(nèi)創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽和營(yíng)銷策劃大賽，制定相應(yīng)比賽規(guī)則，時(shí)間流程安排，獎(jiǎng)勵(lì)方案等內(nèi)容。整體比賽覆蓋學(xué)期教學(xué)環(huán)節(jié)，以賽促學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

例：大賽設(shè)計(jì)示意圖

二、真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，提高訓(xùn)練效果

（一）真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的教學(xué)的重要性

在傳統(tǒng)的教學(xué)模式里按照老的課程體系，學(xué)生貌似學(xué)到了許多的專業(yè)知識(shí)，但不能完整地運(yùn)用到一個(gè)營(yíng)銷策劃的項(xiàng)目中去。甚至于在以往的以項(xiàng)目教學(xué)為背景項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，因缺乏真實(shí)客觀的環(huán)境，學(xué)生思考和想象的空間無(wú)限大。但正因?yàn)闊o(wú)限大，沒有過(guò)多的限制條件也無(wú)法訓(xùn)練學(xué)生在具體環(huán)境，具體條件的情況下，解決問(wèn)題，思考問(wèn)題的能力。

因此，在建立以賽促學(xué)的教學(xué)模式同時(shí)，應(yīng)該由教師將所學(xué)習(xí)的知識(shí)隱含在一個(gè)或幾個(gè)基于工作過(guò)程為導(dǎo)向的真實(shí)項(xiàng)目中，學(xué)生通過(guò)自己對(duì)工作過(guò)程的真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行分析、討論，明確工作過(guò)程的實(shí)際項(xiàng)目大體所涉及哪些知識(shí)，在老師的指導(dǎo)和幫助下找出解決問(wèn)題的方法，最后通過(guò)真實(shí)項(xiàng)目的完成而實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)的領(lǐng)會(huì)，用真實(shí)項(xiàng)目對(duì)能力進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練，完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)的教學(xué)方法，這樣真正實(shí)現(xiàn)了教、學(xué)、做一體化，基于真實(shí)項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)會(huì)使教學(xué)效果更具有實(shí)效性、操作性。

（二）逐步建立大賽項(xiàng)目庫(kù)

真實(shí)大賽項(xiàng)目庫(kù)的建設(shè)無(wú)疑成為本教學(xué)設(shè)計(jì)的一大關(guān)鍵問(wèn)題。筆者認(rèn)為，真實(shí)營(yíng)銷策劃項(xiàng)目應(yīng)具備以下特點(diǎn)：1、是企業(yè)真實(shí)運(yùn)作和提出的項(xiàng)目；2、有完整的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和社會(huì)外部環(huán)境作為分析背景；3、該項(xiàng)目能與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，能夠鍛煉學(xué)生的創(chuàng)意思維和邏輯思維能力。

（三）真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法的不同

1.真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，真項(xiàng)目，真的做，突出職業(yè)性

課程以商場(chǎng)、零售類企業(yè)為教學(xué)載體，根據(jù)營(yíng)銷策劃行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成商場(chǎng)零售業(yè)職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求來(lái)構(gòu)建教學(xué)體系，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷行業(yè)不同領(lǐng)域的營(yíng)銷策劃方案的設(shè)計(jì)、制作與執(zhí)行技能。以此為基礎(chǔ)設(shè)置教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)情境，選取不同層次的真實(shí)商業(yè)企業(yè)為項(xiàng)目載體，進(jìn)行營(yíng)銷策劃方案的設(shè)計(jì)制作，并請(qǐng)各行業(yè)企業(yè)專家指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)策劃方案的制作和答辯，通過(guò)在真實(shí)的環(huán)境中訓(xùn)練，全面培養(yǎng)學(xué)生技能。

2.真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，做中學(xué)，學(xué)中做，突出實(shí)踐性。

以培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷策劃與管理、策劃方案制作技能為中心，每次課學(xué)生都有任務(wù)，學(xué)生處于教學(xué)的中心地位，在做中學(xué)，教師將理論融于營(yíng)銷策劃方案制作任務(wù)中，在學(xué)生做的過(guò)程中教。

3.真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，低到高，簡(jiǎn)到繁，突出成長(zhǎng)性

學(xué)習(xí)任務(wù)的選取以商場(chǎng)零售企業(yè)為載體，分別以真實(shí)項(xiàng)目工作崗位內(nèi)容為情境對(duì)象，要求學(xué)生分別按崗位工作流程由低到高對(duì)其進(jìn)行營(yíng)銷策劃方案的設(shè)計(jì)與制作，學(xué)習(xí)任務(wù)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，符合學(xué)習(xí)的認(rèn)知規(guī)律。在完成任務(wù)的過(guò)程中，開始階段對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)多，到最后逐漸由學(xué)生獨(dú)立完成工作任務(wù)。在考核中突出對(duì)學(xué)生的增量考核，起初考核占的權(quán)重較小，隨著學(xué)習(xí)的深入，考核的權(quán)重越來(lái)越大，突出成長(zhǎng)性。

4.真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，大課堂，探究式，突出開放性

學(xué)校教室、制作實(shí)訓(xùn)室、商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)、商業(yè)零售企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)等構(gòu)成的開放式大課堂。校內(nèi)教師與行業(yè)企業(yè)公司經(jīng)理共同作為教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行施教、指導(dǎo)和考核。通過(guò)探究式大課堂，學(xué)生學(xué)習(xí)途徑廣，學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，學(xué)生之間也相互促進(jìn)，互相為師，互相考核，提升了學(xué)生的探究創(chuàng)新意識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張民.創(chuàng)業(yè)教育與高職專業(yè)教學(xué)融合的實(shí)踐與思考——以“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”課程教學(xué)為例.職業(yè)技術(shù)教育.2011年.第08期；

第7篇：商場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新范文

去年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)可以說(shuō)是比較嚴(yán)峻的，各商業(yè)企業(yè)贏收增速普遍趨緩，利潤(rùn)普遍下滑，甘家口大廈通過(guò)調(diào)整結(jié)構(gòu)、提升品牌、創(chuàng)新營(yíng)銷、規(guī)范管理、強(qiáng)化服務(wù)等措施，于去年取得了銷售指標(biāo)同比持平、利潤(rùn)指標(biāo)同比增長(zhǎng)6.18%的良好業(yè)績(jī)。甘家口大廈如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者日新月異的消費(fèi)需求和審美，立于不敗的商業(yè)地位？他們是如何做到的？

定位

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者日新月異的消費(fèi)需求，韓總認(rèn)為百貨商場(chǎng)要想立于不敗之地，首先要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，認(rèn)清形勢(shì)，認(rèn)真分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、分析自我，找準(zhǔn)自身定位；其次，隨著消費(fèi)者需求的不斷變化，商場(chǎng)也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，調(diào)整服務(wù)功能；再有必須提高管理水平，提高管理人員的核心素質(zhì)，提高一線員工的服務(wù)水平；另外在營(yíng)銷推廣上，也要不斷探索，不斷挖潛，注重文化營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷和情感營(yíng)銷等方面的創(chuàng)新，吸引客流，促進(jìn)消費(fèi)。

品牌

不難發(fā)現(xiàn)，相對(duì)一些引進(jìn)大量外埠品牌的百貨，甘家口大廈比較重視本土服裝品牌的推廣。如今中國(guó)的服裝品牌約有40萬(wàn)個(gè)左右，而北京現(xiàn)有服裝企業(yè)大約1500多家。之所以較為重視本土品牌在于，本土品牌無(wú)論在版型、款式、面料還是花色、型號(hào)等方面更為符合本地消費(fèi)者的需求特點(diǎn)。中國(guó)是世界服裝的生產(chǎn)大國(guó)，但缺少在世界上叫得響的服裝品牌，我國(guó)服裝品牌要想躋身于世界知名服裝品牌還需要漫長(zhǎng)的發(fā)展道路，需要國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的大力支持。

在品牌引進(jìn)方面，大廈會(huì)根據(jù)整體發(fā)展戰(zhàn)略及大廈社區(qū)百貨的定位，定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，在調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)之上，調(diào)整引進(jìn)符合商圈消費(fèi)者需求的品牌。同時(shí)，盡量減少同質(zhì)化商品經(jīng)營(yíng)，與競(jìng)爭(zhēng)店形成差異，不斷提升大廈整體形象及商品檔次，引進(jìn)品牌的重點(diǎn)放在國(guó)際二線與國(guó)內(nèi)一線品牌上。

服務(wù)

甘家口大廈一方面注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和反饋信息，另一方面也十分注重相關(guān)方的意見和建議。大廈的經(jīng)營(yíng)格局始終圍繞著顧客需求在不斷調(diào)整、變化和發(fā)展著。與眾多商場(chǎng)一樣，大廈永遠(yuǎn)將消費(fèi)者放在第一位。韓總說(shuō)他們的服務(wù)理念是“親朋式”服務(wù)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、親切溫馨的服務(wù)方式貫穿于工作始終，并不斷創(chuàng)新賦予其新的內(nèi)涵，“顧客的需要就是我們的責(zé)任，顧客的期望就是我們的目標(biāo)”。

營(yíng)銷

在營(yíng)銷方面，甘家口大廈更加注重在文化營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷和情感營(yíng)銷上下功夫，以此拉近與社區(qū)消費(fèi)者的距離。在電商的壓力下，為應(yīng)對(duì)線上消費(fèi)對(duì)百貨實(shí)體店的沖擊，大廈在今年年初也嘗試開展了“微店”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以此推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，促進(jìn)消費(fèi)。

韓總說(shuō)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)是一種基于細(xì)分市場(chǎng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，每家零售企業(yè)都會(huì)根據(jù)商圈特點(diǎn)，確立自身經(jīng)營(yíng)定位，無(wú)論線上或線下，制定相應(yīng)的業(yè)態(tài)組合、商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)項(xiàng)目，以此突出企業(yè)特色。

第8篇：商場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新范文

一、本市(上海)童裝市場(chǎng)的概況

隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，許多家庭兒童消費(fèi)的投入呈上升趨勢(shì)。據(jù)有關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)，目前，本市0歲～16歲兒童人口約165萬(wàn)，其中郊縣人口約33萬(wàn)，上海平均每個(gè)家庭每月兒童消費(fèi)額為700元左右。該年齡段兒童已逐漸成為市場(chǎng)上最有潛力的消費(fèi)群體，其中兒童服裝市場(chǎng)如按每年人均消費(fèi)量為8件/?套，每件/套，平均售價(jià)為65元，年童裝消費(fèi)量為1320萬(wàn)件/套，年銷售額為8.58億元，較大的市場(chǎng)需求給眾多的童裝生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)拓展兒童服裝市場(chǎng)帶來(lái)了契機(jī)。

目前的服裝市場(chǎng)普遍存在“重女裝，輕男裝”，“重成人，輕童裝”現(xiàn)象。童裝市場(chǎng)在服裝市場(chǎng)中的地位較低，但隨著家長(zhǎng)對(duì)兒童消費(fèi)觀念的變化，給童裝市場(chǎng)帶來(lái)了發(fā)展空間。因?yàn)?，兒童發(fā)育成長(zhǎng)較快，童裝穿著周期較短，具有持續(xù)的需求量。部分企業(yè)已重視童裝經(jīng)營(yíng)并作為一個(gè)新的業(yè)態(tài)進(jìn)行培育和發(fā)展。由此帶動(dòng)了童裝市場(chǎng)持續(xù)的活躍和旺盛。由于童裝經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)比成人服裝相對(duì)要小，這就使童裝市場(chǎng)形成了多渠道流通，各種經(jīng)濟(jì)成份參與經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)局面，從而促進(jìn)了童裝市場(chǎng)的繁榮。

近幾年童裝市場(chǎng)可謂品牌繁多，定位較廣，產(chǎn)品檔次能適應(yīng)不同層次的消費(fèi)需求，但由于受到消費(fèi)需求的變化和市場(chǎng)需求趨穩(wěn)的影響，童裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。不少企業(yè)為保持或擴(kuò)大市場(chǎng)的份額，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐，充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是連接市場(chǎng)需求與企業(yè)反應(yīng)的橋梁、紐帶，企業(yè)要能有效地滿足顧客的需求，必須將市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)置于企業(yè)的中心地位。如何結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)定位和迎合市場(chǎng)需求，開展各種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，將決定著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)成果的成敗。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷在童裝銷售活動(dòng)中的作用

市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的一種市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，即企業(yè)從滿足消費(fèi)需要出發(fā)，綜合運(yùn)用各種科學(xué)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)手段，把商品和服務(wù)整體地銷售給消費(fèi)者，以促進(jìn)并引導(dǎo)企業(yè)不斷發(fā)展。

從當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)童裝需求的心理分析，上海市兒童穿著用品占兒童消費(fèi)支出30%左右，所以童裝市場(chǎng)蘊(yùn)藏著較大發(fā)展空間，企業(yè)如何針對(duì)消費(fèi)者的需求及需求變化的特征作出前瞻性預(yù)測(cè)和反應(yīng)，并最終以某種比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更持久的營(yíng)銷方式加以實(shí)施，使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的，整體水平得到提高。

現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方法之一是視不同的經(jīng)營(yíng)定位，不同的目標(biāo)市場(chǎng)而開展不同的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)無(wú)形的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)有形的商品銷售，充分體現(xiàn)其商品價(jià)值，所以不同形式的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，會(huì)起到不同的促銷作用，同時(shí)帶來(lái)不同的營(yíng)銷效果。例如本人從事營(yíng)銷工作的淮海青少年用品公司，是以經(jīng)營(yíng)青少年、兒童用品為主的商場(chǎng)，其目標(biāo)市場(chǎng)是以青少年、兒童為消費(fèi)對(duì)象，兒童服裝是該公司主要經(jīng)營(yíng)品種。公司近兩年在童裝市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中敢于創(chuàng)新、敢于探索、敢于實(shí)踐，使童裝經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)每年保持一定的增幅。充分說(shuō)明了市場(chǎng)營(yíng)銷策略在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要性。

三、童裝市場(chǎng)的營(yíng)銷策略

制定童裝市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)兼顧企業(yè)利益、消費(fèi)者需要和社會(huì)利益。為適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)的變化和迎合消費(fèi)需求的心理，其市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)針對(duì)兒童市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)需求的差異性，并結(jié)合企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的定位，可采取以下五個(gè)形式的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

1、形象營(yíng)銷策略

國(guó)外企業(yè)已把“形象力”同人力、物力、財(cái)力相提并論，稱之為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第四種資源，“形象力”被公認(rèn)為是21世紀(jì)的新動(dòng)力，因此，企業(yè)要在社會(huì)公眾中樹立良好的形象才能吸引消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買商品。

童裝市場(chǎng)形象營(yíng)銷活動(dòng)可從市場(chǎng)形象、產(chǎn)品形象、社會(huì)形象、員工形象展開和塑造。商場(chǎng)在開展形象營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)運(yùn)用公共關(guān)系與政府機(jī)構(gòu)或其他企業(yè)聯(lián)合舉辦與營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的公關(guān)活動(dòng)。在方法上確立以消費(fèi)者為中心，以顧客需求為目的，向顧客提供優(yōu)質(zhì)商品和完善的售后服務(wù)。如建立青少年、兒童小俱樂部或發(fā)放小貴賓卡的方式與消費(fèi)者建立溝通渠道，聽取和收集他們對(duì)商品和服務(wù)的意見，從而確立以市場(chǎng)需求為中心的營(yíng)銷活動(dòng)。在產(chǎn)品形象中根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，在產(chǎn)品營(yíng)銷方式上可結(jié)合不同季節(jié)，不同的市場(chǎng)熱點(diǎn)，舉辦童裝系列展銷或展示活動(dòng)，形成一個(gè)品牌薈萃，系列豐富，規(guī)模齊全，價(jià)格合理的產(chǎn)品形象來(lái)激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲，從而擴(kuò)大銷售額。在社會(huì)形象塑造中，企業(yè)可與社會(huì)團(tuán)體和有關(guān)組織舉辦社會(huì)公益性活動(dòng)和服務(wù)性活動(dòng)，以贏得社會(huì)公眾對(duì)商場(chǎng)的好感和信任。如淮海青少年公司利用商場(chǎng)前廣場(chǎng)與市婦聯(lián)舉辦“陽(yáng)光愛心”慈善拍賣活動(dòng)，再與市計(jì)生委舉辦“育嬰知識(shí)講座”等活動(dòng)來(lái)樹立企業(yè)的社會(huì)形象，提高企業(yè)在公眾中的美譽(yù)度。而員工形象則要求每個(gè)員工行為規(guī)范，做到文明經(jīng)商、禮貌待客?使顧客在商場(chǎng)購(gòu)物有賓至如歸的感覺。通過(guò)成功的形象營(yíng)銷塑造，使公眾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)商品和服務(wù)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)及了解，從而促進(jìn)企業(yè)商譽(yù)的提高，帶來(lái)更多的客源。

2、概念營(yíng)銷策略

概念營(yíng)銷的內(nèi)容十分豐富。當(dāng)前商場(chǎng)概念營(yíng)銷所采用的方法是通過(guò)廣告?zhèn)鞑ケ幌M(fèi)者所接受。從科學(xué)的角度看，人的消費(fèi)欲望、消費(fèi)功能一個(gè)重要因素是取決于人腦的反映、意識(shí)的反映，當(dāng)人腦感覺一次、多次乃至無(wú)數(shù)次接收到某一產(chǎn)品或商品信息，隨時(shí)間推移就會(huì)牢固地形成某一商品概念。如“俞兆林”、“杉杉”、“開開”等品牌商品。

在概念營(yíng)銷中，企業(yè)通過(guò)廣告語(yǔ)的概念營(yíng)銷來(lái)贏得市場(chǎng)份額。如華聯(lián)商廈的“我的華聯(lián)，我的家”既溫馨又樸實(shí)；淮海青少年用品公司廣告語(yǔ)“天天迎來(lái)八、九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)”將青少年、兒童比作八、九點(diǎn)鐘太陽(yáng)，確立365天服務(wù)對(duì)象。

在概念營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)可結(jié)合市場(chǎng)熱點(diǎn)推出讓消費(fèi)者到商場(chǎng)參與商品展示或評(píng)議活動(dòng)的概念營(yíng)銷。如舉辦童裝產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)售后服務(wù)、質(zhì)量跟蹤、信息反饋來(lái)創(chuàng)導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量概念營(yíng)銷，使消費(fèi)者買該商品是買個(gè)放心和稱心。再如舉辦童裝新款展示、產(chǎn)品推廣的營(yíng)銷活動(dòng)，可采用商界提供舞臺(tái)，廠方推出產(chǎn)品，媒體進(jìn)行宣傳，消費(fèi)者參與評(píng)議的方法，將顧客所需要的商品信息通過(guò)商界的橋梁，使廠方能直接得到第一手市場(chǎng)需求的信息，從而確立一個(gè)“三得利”的概念營(yíng)銷。如在六一節(jié)期間，淮海青少年用品有限公司與新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合策劃一次新款兒童服飾展評(píng)會(huì)。期間推出新款兒童服飾進(jìn)行展示，并在少年報(bào)、青年報(bào)刊登廣告和選票，請(qǐng)“小皇帝”到商場(chǎng)對(duì)展示的兒童服飾來(lái)“評(píng)頭論足”。同時(shí)請(qǐng)廠方設(shè)計(jì)師到柜臺(tái)來(lái)聽取顧客意見及介紹產(chǎn)品的設(shè)計(jì)構(gòu)思和理念來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)。請(qǐng)顧客來(lái)商場(chǎng)參與營(yíng)銷活動(dòng)，倡導(dǎo)評(píng)議概念營(yíng)銷也吻合了消費(fèi)需求新的心理，該次活動(dòng)為公司帶來(lái)了客源，既增加了銷售量，又?jǐn)U大了影響。以新的產(chǎn)品、新的營(yíng)銷方法來(lái)確立新的營(yíng)銷概念，不斷策劃出新形式的概念營(yíng)銷，將為社會(huì)、企業(yè)、顧客都帶來(lái)收益。

3、品牌營(yíng)銷策略

品牌營(yíng)銷是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷之本。近幾年來(lái)，兒童服裝需求趨向品牌化，這就促進(jìn)了兒童市場(chǎng)的品牌發(fā)展。商場(chǎng)在童裝經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中也逐步樹立了品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)，特別對(duì)市場(chǎng)上知名度較高的品牌童裝已成為商場(chǎng)主要引進(jìn)對(duì)象。為迎合消費(fèi)者對(duì)品牌的需求，在品牌營(yíng)銷方式上可根據(jù)市場(chǎng)需求和顧客對(duì)品牌童裝的愛好，在營(yíng)銷活動(dòng)中要不斷開發(fā)和尋求新的品牌合作伙伴，讓消費(fèi)者有更多的選擇余地。同時(shí)，當(dāng)新的品牌進(jìn)入市場(chǎng)后，商場(chǎng)應(yīng)對(duì)其培育，通過(guò)宣傳和推廣讓市場(chǎng)和消費(fèi)者逐步接受。在營(yíng)銷方式上可采用商品展示活動(dòng)和印發(fā)DM資料，使顧客對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)構(gòu)思、面料選用、工藝技術(shù)技術(shù)和款式功能有所了解，再結(jié)合產(chǎn)品推廣來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)，逐步向市場(chǎng)和顧客滲透，擴(kuò)大品牌童裝市場(chǎng)占有率，促進(jìn)品牌童裝的銷售。

如：淮海青少年用品公司底樓商場(chǎng)匯集本市兒童服裝著名品牌，如“ABC童裝”、“米奇妙”、“巴布豆”等童裝品牌，他們以獨(dú)特的品牌文化和經(jīng)營(yíng)理念和高品位的定位，向公眾展示其品牌產(chǎn)品，以適應(yīng)求新、求高、追求品牌消費(fèi)的需求。該公司為擴(kuò)大品牌童裝經(jīng)營(yíng)效益，利用廣告和印發(fā)DM資料等傳播媒體進(jìn)行宣傳，以童裝品牌來(lái)襯托公司經(jīng)營(yíng)特色和提高公司知名度，以著名品牌帶動(dòng)一般品牌的銷售額。在做好現(xiàn)有品牌經(jīng)營(yíng)同時(shí)，還不斷開發(fā)新品牌來(lái)淘汰原品牌經(jīng)營(yíng)同時(shí)，還不斷開發(fā)新品牌來(lái)淘汰原品牌童裝，使顧客對(duì)商場(chǎng)有一個(gè)新鮮感，從而引導(dǎo)其到商場(chǎng)看新牌、購(gòu)新牌。

4、文化(知識(shí))

文化營(yíng)銷是一種高層次的營(yíng)銷方法，現(xiàn)逐步被商家接受和采納。童裝市場(chǎng)文化營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)結(jié)合兒童消費(fèi)特點(diǎn)來(lái)展開，如舉辦嬰兒用品節(jié)，在節(jié)期對(duì)嬰兒服裝進(jìn)行推廣展示，并邀請(qǐng)育嬰兒專家和童裝行家坐堂咨詢。針對(duì)嬰幼兒不同生長(zhǎng)期結(jié)合不同產(chǎn)品特性進(jìn)行推廣介紹，幫助嬰兒家長(zhǎng)掌育嬰知識(shí)，引導(dǎo)家長(zhǎng)怎樣科學(xué)、正確地選購(gòu)嬰兒服裝，用現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)指導(dǎo)消費(fèi)，從而取代傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念和行為。

在文化營(yíng)銷活動(dòng)還可結(jié)合節(jié)假日客流大的特點(diǎn)舉辦廣場(chǎng)文化活動(dòng)。如淮海青少年用品公司在商場(chǎng)廣場(chǎng)舉辦廣場(chǎng)文化活動(dòng)，以卡通劇表演，廣場(chǎng)繪畫和書法比賽，廣場(chǎng)等活動(dòng)形式吸引學(xué)生和兒童來(lái)積極參與。通過(guò)舉辦系列文化營(yíng)銷活動(dòng)，讓參與活動(dòng)的學(xué)生和兒童把我公司作為休閑、購(gòu)物和吸取知識(shí)的去處。在兒童節(jié)和國(guó)慶節(jié)期間公司舉辦兒童服裝節(jié)活動(dòng)，在廣場(chǎng)搭臺(tái)舉行不同品牌、不同系列兒童時(shí)裝表演，向消費(fèi)者推廣新款童裝，介紹風(fēng)格各異的童裝款式上所點(diǎn)綴的圖案、文字、色彩等產(chǎn)品文化內(nèi)涵。同時(shí)，結(jié)合童裝節(jié)活動(dòng)，通過(guò)媒體廣告舉辦“小天使服飾形象”設(shè)計(jì)評(píng)選活動(dòng)，由小朋友根據(jù)本人穿著愛好和個(gè)性特點(diǎn)將自己的服裝進(jìn)行組合配搭，拍成彩照寄給公司，然后經(jīng)專家評(píng)選出最佳設(shè)計(jì)形象獎(jiǎng)并給予獎(jiǎng)勵(lì)。該活動(dòng)主要是主要是啟發(fā)孩子從小形成系統(tǒng)的立體思維意識(shí)和陶冶孩子的服飾情操。通過(guò)各種形式的文化營(yíng)銷商場(chǎng)的增加了客源和提高了知名度，從中也培養(yǎng)了目標(biāo)消費(fèi)群體，使企業(yè)文化營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)涵得到了開掘，為企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益。

5、建立和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，線上服務(wù)，是21世紀(jì)最新的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念，為適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化的營(yíng)銷模式，增加企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力。商業(yè)企業(yè)應(yīng)盡快、盡早、盡好地建立自己的電腦網(wǎng)絡(luò)和直銷網(wǎng)絡(luò)。

第9篇：商場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新范文

現(xiàn)在，這種能與消費(fèi)者充分互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)正在成為紅星美凱龍、鳳凰名優(yōu)建材城、歐凱龍、好易家等建材家居賣場(chǎng)爭(zhēng)相看好、重點(diǎn)培育的“香餑餑”，成為傳統(tǒng)銷售渠道之外的又一強(qiáng)勢(shì)渠道。

拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新渠道

家居市場(chǎng)在經(jīng)歷了多年的繁華后開始降溫，消費(fèi)者觀望情緒漸濃，銷售不再高歌猛進(jìn)，建材家居流通業(yè)充滿了挑戰(zhàn)和變數(shù)。誰(shuí)創(chuàng)新、提升得及時(shí)，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)跑者。

具體到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新和突破方面，有一個(gè)現(xiàn)象值得關(guān)注，那就是：無(wú)論是全國(guó)連鎖企業(yè)，還是各地的本土企業(yè)，大家的起點(diǎn)相差并不大。

某家建材商場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)，目前，大家都很看好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，都在加大這方面的投入，就看誰(shuí)今后能把它做好，能把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從一個(gè)概念、一個(gè)口號(hào)，發(fā)展成真正助跑企業(yè)的重要營(yíng)銷渠道。

據(jù)了解，目前，各大建材家居賣場(chǎng)都已建起了自己的品牌網(wǎng)站。至于怎樣把傳統(tǒng)觀念中用于信息的企業(yè)網(wǎng)站，變成與讀者充分互動(dòng)、具有營(yíng)銷能力的營(yíng)銷渠道？各家給出的答案并不相同。

紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)企劃部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專員透露，商場(chǎng)不但每年舉行4次~5次整體性的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，還正在計(jì)劃首推一種虛擬的整體家裝服務(wù)，消費(fèi)者可以到紅星美凱龍按照虛擬設(shè)計(jì)，將真實(shí)的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)買回家，從而構(gòu)建出一個(gè)真實(shí)的家。

一些在地方頗具規(guī)模的建材城也在加大資金投入，建立自己的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念徹底區(qū)分開來(lái)。他們不但成立專門宣傳企業(yè)文化、公布內(nèi)部信息的企業(yè)網(wǎng)站，還要專門成立發(fā)揮營(yíng)銷渠道作用的專業(yè)網(wǎng)站。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將為家居零售帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)

家居網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的盛行，除受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、商家急于突破的因素影響外，更深層次的原因，是消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和方式正在有所轉(zhuǎn)變。

由全美零售商聯(lián)合會(huì)下屬的網(wǎng)站最近公布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，“雖然全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，但是大部分的家居零售商都相信網(wǎng)絡(luò)銷售體系能為他們的銷售帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)”。

早在前兩年，一些強(qiáng)勢(shì)企業(yè)開始注意到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但當(dāng)時(shí)網(wǎng)站起的是推廣企業(yè)知名度的作用。但現(xiàn)在市場(chǎng)不同了，大家開始真正注重去挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性價(jià)值，期望用更少的投入得到更好的新渠道。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)尚需完善

前景雖被看好，但也需要規(guī)避發(fā)展中的誤區(qū)與弊端。直面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)與劣，不少業(yè)內(nèi)人士直言不諱。

相比北京、上海、天津等城市，一些中小城市的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)還沒有得到明顯的發(fā)揮，消費(fèi)者的網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣也有待培養(yǎng)。