電力市場環(huán)境分析精選(九篇)

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第1篇：電力市場環(huán)境分析范文

關(guān)鍵詞：邊際出清；尖峰電價；容量成本回收

中圖分類號：F407.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）08-0016-02

1 統(tǒng)一邊際成本出清機制的問題

1.1 尖峰電價和容量成本的聯(lián)系

系統(tǒng)備用和電價之間的關(guān)系是十分緊密的，電價機制的合理與否，會直接影響到系統(tǒng)新增備用的容量。就像機票中含有機場建設(shè)費用一樣，對于一次投資成本巨大的行業(yè)，其定價機制應(yīng)該考慮到回收固定成本投資這一核心問題。因此，一個好的電價機制應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)有效回收發(fā)電裝機容量的固定成本這一目標。

1.2 統(tǒng)一出清電價機制的問題

加州實行的統(tǒng)一邊際成本出清機制，是將各機組報價優(yōu)化排序后，按滿足負荷需求的最高報價進行結(jié)算，而在一般商品市場中，都是按最低價進行交易，這是因為需要保證平穩(wěn)出力而報低價的基荷機組必須回收容量成本，系統(tǒng)運行機構(gòu)需要在其針對電量成本報價的基礎(chǔ)上通過統(tǒng)一出清電價給予基荷機組容量成本電費，統(tǒng)一出清價和發(fā)電商報價之間的差額即是通常所說的影子價格。這一電價設(shè)計的核心思想是針對不同機組，由于其具有不同的出力屬性，大型基荷機組一次性投資大，需要回收容量成本，在運行時要實現(xiàn)平穩(wěn)出力，因此通過其發(fā)電報價和影子價格補足其成本回收需求，而峰荷機組一般容量較小，固定成本投資較小或已經(jīng)實現(xiàn)回收，因此只通過其發(fā)電報價平衡成本。但是統(tǒng)一出清的電價體制能否實現(xiàn)容量成本的完全回收是個存在爭議的話題，根據(jù)以上論述，至少可以看到對于峰荷機組的容量成本，使用這一方法是不能有效回收的，因此，有學(xué)者也指出統(tǒng)一出清的電價機制不利于回收容量成本，而且峰荷機組的容量成本可以作為回收缺額的一個簡單衡量標準。

2 電力市場環(huán)境下的容量成本與尖峰電價問題

2.1 電力系統(tǒng)需求側(cè)的兩個缺陷

電力作為特殊商品的重要屬性是實時平衡不可存儲，這一物理特性決定了電力商品的邊際成本變動很快，因此導(dǎo)致了電力系統(tǒng)需求側(cè)的兩個缺陷。

①缺乏實時計量和實時結(jié)算。雖然實時計量在18世紀末就開始了，但現(xiàn)在還沒有哪個市場的居民用戶使用實時計量設(shè)備，而且大多數(shù)商業(yè)用戶和工業(yè)用戶對于電價的實時變動沒有反應(yīng)。

②缺乏對特定用戶電能的實時控制。在電力市場中，雖然可以為了系統(tǒng)穩(wěn)定切除負荷，但是大多數(shù)情況下不可能因為價格變動的因素從物理上強迫執(zhí)行雙邊合同。

第一個缺陷導(dǎo)致電力商品缺乏需求彈性。而第二個缺陷妨礙市場下的雙邊合同在物理上強制執(zhí)行，導(dǎo)致在市場環(huán)境下系統(tǒng)運行機構(gòu)缺乏實時供電的責(zé)任感。但是，從長期看，市場的需求側(cè)要形成足夠的價格彈性，這樣可以用一個有限的價格來出清市場，從而壓低尖峰電價而無需價格上限。因此，在市場環(huán)境下，應(yīng)先考慮解決這些缺陷再啟動市場，因為解決這些缺陷比解決它們引起的問題更方便、廉價。

2.2 失負荷價值和尖峰電價

在電力市場環(huán)境下，電力交易需要管制的最重要的因素之一是失負荷價值（VOLL），因為，這是用于產(chǎn)生合理可靠性運行水平的最低干涉價格。由于市場本身不能決定VOLL，實施VOLL需要由系統(tǒng)運營商決定其價格，當負荷被切除的時候，調(diào)節(jié)機構(gòu)決策并設(shè)置VOLL，同時價格尖峰的持續(xù)時間被確定，這個價格將決定全部價格尖峰的峰值電價。澳大利亞和美國方面分別將VOLL定位16 000美元和10 000美元。同時，電價尖峰的峰值和年度平均值都低于VOLL是由管制政策確定的，和市場機制沒有什么聯(lián)系。

由于第二個需求側(cè)缺陷，電力市場所制定的電能價格不會高于系統(tǒng)調(diào)度中心的最高限價。因此這種制度的限制就決定了價格尖峰的峰值，需要注意的是，這里所說的尖峰電價是指在實時市場需要切負荷時的價格，而不是負荷高峰期的電價，這時電價會急劇上升到系統(tǒng)運行機構(gòu)設(shè)置的失負荷價值附近，但不會超過失負荷價值，而這往往是正常電價的幾十倍。

正如前兩節(jié)所論述的那樣，價格尖峰的年平均持續(xù)時間正是受運行備用需求的限制所控制的。按照這一思路，我們可以建立合適的模型計算尖峰電價的持續(xù)時間、峰荷持續(xù)時間，從而確定系統(tǒng)的基荷容量和峰荷容量。這樣，就可以在競爭的電力市場環(huán)境下產(chǎn)生理想的容量水平，從而保證電價可以平穩(wěn)回收容量成本，正確引導(dǎo)市場投資。下面給出一個簡單的例子。

2.3 電價劇變回收容量成本

2.3.1 供電側(cè)

首先需要說明的是供電側(cè)的上網(wǎng)電價機制依然是按優(yōu)化排序，統(tǒng)一邊際出清制定，下面說明這一機制在市場環(huán)境下可以引導(dǎo)正確的發(fā)電容量投資。

假設(shè)市場供應(yīng)側(cè)使用兩種技術(shù)提供電能，即基荷和峰荷發(fā)電技術(shù)，其中基荷發(fā)電的固定成本為12元/MW·h，可變成本為18元/MW·h；峰荷發(fā)電的固定成本為6元/MW·h，可變成本為30元/MW·h。

以這兩組數(shù)據(jù)構(gòu)造篩選曲線如圖1所示，該曲線描述了發(fā)電總成本和容量因子（即平均出力除以最大容量）的函數(shù)，如果發(fā)電機出力為零，即在縱軸上的截距就是發(fā)電機組的固定成本。發(fā)電出力增加，則可變成本也隨之成比例的增加，再加上固定成本，就構(gòu)成了線性遞增的篩選曲線，圖中描述的成本是在指定容量因數(shù)下的每兆瓦容量的平均每小時成本。在圖1中，可以看出哪一種發(fā)電技術(shù)是系統(tǒng)運行中最經(jīng)濟的，篩選曲線即因此得名。如圖1所示，在前半周期內(nèi)（容量因子較低時）峰值技術(shù)比較經(jīng)濟，后半周期基荷技術(shù)則具有優(yōu)勢，這其實說明了基荷機組更具有規(guī)模效益。

2.3.2 需求側(cè)

對于需求側(cè)，在電力市場環(huán)境下，需要知道兩類信息：負荷周期和彈性價格。圖2是某條可能的供應(yīng)曲線在一個工作日內(nèi)所對應(yīng)的一個供求曲線，它是可以來化的，因為需求量可以從4 000～8 000 MW之間做線性變化，如圖2所示，負荷即使在高價時段也沒有被削減。

2.3.3 傳統(tǒng)管制辦法

面對這樣的市場，傳統(tǒng)的管制辦法是將電價水平設(shè)定為平均成本，建造足夠多的發(fā)電容量以滿足8 000 MW的峰值需求，用篩選曲線（圖1）來決定6 000 MW的負荷應(yīng)是基荷需求，2 000 MW的負荷應(yīng)是峰荷需求。從篩選曲線上可以發(fā)現(xiàn)供電形勢改變的那一點發(fā)生在半個周期的時候，從持續(xù)負荷曲線上可以看到，在這個時間內(nèi)負荷為 6 000 MW。

2.3.4 引入競爭的辦法

競爭性電力市場下發(fā)電容量的解決正式依賴于短期的峰值電價帶來的利潤，因此，在長期的平衡狀態(tài)下固定成本是可以回收的。這也意味著短期運行利潤必須等于固定成本，而通過基荷發(fā)電和峰荷發(fā)電成本的數(shù)據(jù)我們可以對短期利潤做一個簡單的估計。如果我們認為峰值電價是可以起到平衡市場的關(guān)鍵商品，那么會有一些有意思的結(jié)論。

在圖2中，需求量下降分為三個不同的階段。如圖3所示，如果基荷處于邊際，則市場價格為18元；如果峰荷處于邊際，則市場價格為30元；如果負荷進一步上升，則會上升至1 000元的上限。價格尖峰就是處于30元/MWh以上的陰影部分，而這給所有發(fā)電機都提供了稀缺租金。由于只有峰荷機組提供稀缺租金，所以平衡條件就是：峰荷機組的固定成本等于價格尖峰回報。

基荷電廠有兩種稀缺租金資源，價格尖峰和如圖3所示的額外的基荷電價部分，這里需要注意的是這兩者的周期應(yīng)從峰荷機組加入開始，即這兩部分稀缺租金的周期都是D2，這是基荷的平衡條件。

由于長期運行中，峰荷和基荷都必須從短期利潤中回收固定成本，因此兩種技術(shù)的長期運行的平衡條件如下：

代入數(shù)據(jù)，則峰荷機組的平衡條件為：6=（1000-30）×D1。

其中，D1是指尖峰價格在一個供電周期內(nèi)的持續(xù)時間段，基荷平衡條件為：12=6+（30-18）×D2。

由這兩個平衡條件聯(lián)立可求得最優(yōu)持續(xù)時間D1和D2，其中，D1可以指出尖峰價格持續(xù)時間，D2則能完全確定持續(xù)價格曲線，并由持續(xù)負荷曲線一起確定兩種技術(shù)下的平衡容量。最后求出的解為：D1=0.62%，D2=50%，由D1=0.62%，即54 h/a，這時用戶支付的電價為1 000元/MW·h。根據(jù)峰荷平衡條件，可以看出6/D1+30=1 000，如果每年中的峰值時間低于54 h，則用戶會選擇放棄這部分負荷，因為這時電價超過了1 000元/MW·h。因為持續(xù)負荷曲線是線性的，可以計算得出0.62%周期內(nèi)負荷正好為25 MW，這說明市場環(huán)境下該電價機制引導(dǎo)用戶每年（即一個供電周期）少用25 MW。由于基荷容量=6 GW，因此峰荷容量=2 000-25=1 975 MW。以上結(jié)果就是該模型下的最優(yōu)解，這樣可以保證滿足負荷的需求并回收容量成本。

參考文獻：

第2篇：電力市場環(huán)境分析范文

【關(guān)鍵詞】 肺癌；開胸手術(shù)；電視胸腔鏡肺葉切除術(shù)；心；肺；運動耐力

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.10.041

近年來的研究表明， 行電視胸腔鏡肺葉切除術(shù)治療的患者的心率和血氧飽和度能夠迅速恢復(fù)至術(shù)前狀態(tài)。因此， 為了分析該術(shù)式對肺癌患者心肺功能的影響， 本研究收集本院2013年3月～2015年3月間接診的患肺癌的60例患者進行臨床研究， 對其臨床資料進行回顧性分析， 現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取本院2013年3月～2015年3月間接診的患肺癌的60例患者進行臨床研究， 納入標準：①均符合肺癌的相關(guān)診斷標準[1]；②均未行放療、化療治療；③術(shù)前檢查未見縱隔淋巴結(jié)腫大；④患者及家屬均對本研究知情同意， 且自愿簽署知情同意書。按照入院順序?qū)⑺谢颊唠S機分成對照組與研究組， 每組30例。對照組中， 男16例， 女14例；其中年齡最小45歲， 最大67歲， 平均年齡（52.71±7.16）歲。研究組中， 男17例， 女13例；其中年齡最小45歲， 最大67歲， 平均年齡（53.47±8.48）歲。兩組患者的一般資料比較， 差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 研究組采用單向式電視胸腔鏡肺葉切除術(shù)[2]進行治療， 并進行系統(tǒng)淋巴結(jié)清掃， 若術(shù)中淋巴結(jié)清掃存在困難則中轉(zhuǎn)開胸手術(shù)治療。對照組采用常規(guī)開胸手術(shù)治療， 手術(shù)途徑選用后外側(cè)切口， 常規(guī)行肺葉切除， 并進行系統(tǒng)淋巴結(jié)清掃。其中淋巴結(jié)清掃時， 左側(cè)必須對5、6、7、8、9、10等組進行清掃， 右側(cè)必須對2、3、4、7、8、9、10等組進行清掃。支氣管選用TX30G閉合殘端。若兩組患者葉間裂發(fā)育不全>1/3， 則采用切割縫合器進行處理。術(shù)后均選用1次性的硅橡膠24F或28F蕈形尿管， 術(shù)后患者于復(fù)蘇室中復(fù)蘇后即安排患者回到病房中。術(shù)后常規(guī)給予鎮(zhèn)痛泵進行鎮(zhèn)痛處理， 均常規(guī)指導(dǎo)患者下床活動， 酌情拔管。

1. 3 觀察指標 觀察和記錄兩組患者術(shù)后7 d、30 d時的FEV1、PEF、疲勞指數(shù)、呼吸困難指數(shù)、術(shù)后6分鐘步行距離等指標， 并進行比較分析。

1. 4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS20.0統(tǒng)計學(xué)軟件對研究數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P

2 結(jié)果

研究組患者術(shù)后6 d時的FEV1、PEF、疲勞指數(shù)、呼吸困難指數(shù)、術(shù)后6分鐘步行距離均顯著優(yōu)于對照組（P0.05）；研究組術(shù)后30 d時的6分鐘步行距離明顯優(yōu)于對照組（P

3 討論

電視胸腔鏡肺葉切除術(shù)是肺癌患者臨床治療的常用術(shù)式， 其療效已獲廣大臨床醫(yī)師的認可。相關(guān)研究表明， 與傳統(tǒng)的常規(guī)開胸手術(shù)對比， 電視胸腔鏡非葉切除術(shù)具有創(chuàng)傷小、出血量少、術(shù)后恢復(fù)快及并發(fā)癥發(fā)生率低等優(yōu)點， 在肺癌患者的臨床治療中獲得了廣泛的應(yīng)用[3， 4]。但現(xiàn)今臨床上關(guān)于電視胸腔鏡肺葉切除術(shù)在影響心肺功能恢復(fù)方面的相關(guān)報道相對較少。本次研究對本院接診的分別采用常規(guī)開胸手術(shù)與電視胸腔鏡肺葉切除術(shù)進行治療的肺癌患者的臨床資料進行回顧性分析， 結(jié)果顯示， 研究組患者術(shù)后6 d時的FEV1、PEF、疲勞指數(shù)、呼吸困難指數(shù)、6分鐘步行距離均顯著優(yōu)于對照組， 而術(shù)后30 d時患者的以上指標差異不大， 僅有6分鐘步行距離相對較高。這提示行電視胸腔鏡肺葉切除術(shù)治療患者的術(shù)后6 d時的心肺功能和運動耐力明顯更加優(yōu)秀， 從而明顯提高了患者的生活質(zhì)量。

綜上所述， 電視胸腔鏡肺葉切除術(shù)能夠有效促進肺癌患者的心肺功能和運動耐量恢復(fù)， 有效改善患者的術(shù)后生活質(zhì)量。

參考文獻

[1] 梁雄斌， 陳漢章， 吳哲凡， 等.電視胸腔鏡輔助小切口肺癌袖狀切除的可行性.廣東醫(yī)學(xué)， 2010， 31（4）：451-453.

[2] 蒲江濤， 戴天陽， 唐小軍， 等.電視胸腔鏡輔助小切口與傳統(tǒng)開胸手術(shù)治療肺癌的療效及對凝血功能的影響.中國現(xiàn)代醫(yī)生， 2010， 48（23）：1-2.

[3] 李澤樹， 杜波， 楊建國， 等.全胸腔鏡下手術(shù)治療26例早期肺癌的體會.實用癌癥雜志， 2010， 25（6）：607-608.

第3篇：電力市場環(huán)境分析范文

1.1電力客戶價值分析在電力企業(yè)發(fā)展過程中對于大客戶的存在是極其重視的，這主要是大客戶在重要人脈和資金上占據(jù)著主要優(yōu)勢，這與一般客戶有著本質(zhì)上的不同。首先從經(jīng)濟效益角度來說，大客戶的存在不在于一筆成交額的價值，更多時候是大客戶在今后持續(xù)的成交量上為電力企業(yè)創(chuàng)造的價值。大客戶創(chuàng)造的經(jīng)濟價值也是一般客戶創(chuàng)造價值的數(shù)倍。從社會效益的角度來說，電力企業(yè)的大客戶在社會影響力方面也比較廣泛，他們能夠幫助電力企業(yè)拓展更多的客戶，也就是我們?nèi)粘Ｋf的“轉(zhuǎn)介紹”。在這種情況下，電力企業(yè)的社會效益就會無形之中擴大好幾倍。因此，從經(jīng)濟效益和社會效益方面來說，電力企業(yè)的大客戶具有很高的價值。

1.2電力市場環(huán)境分析隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，對于電力能源的需求正在不斷增加，這時供電企業(yè)的發(fā)展就以售電為主要營業(yè)業(yè)務(wù)，同時在電力營銷過程中供電企業(yè)還要按照市場規(guī)律的要求，實行商業(yè)化運作，同時還必須要采取必要的營銷策略，將供電企業(yè)的整體實力得到提升。而且對于現(xiàn)今經(jīng)濟的發(fā)展速度供電企業(yè)也面臨著巨大的壓力，供電企業(yè)想要快速發(fā)展也不是一朝一夕的，而且我國的電力市場環(huán)境較為復(fù)雜，這就需要對電力經(jīng)濟市場進行詳細分析，只有這樣才能在服務(wù)大客戶過程中提高效率。

1.3電力市場預(yù)測對于普通市場的交易是存在一定規(guī)律的，人們能夠真切地看到物品，客戶對于物品的價格還是效用方面都有一個直觀的了解。但是電力市場與普通市場存在著本質(zhì)的區(qū)別，電力市場本身是具有虛擬性的，但是人們的正常生活與電力企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。這時我們就需要對電力市場的發(fā)展做一個詳細的預(yù)測，比方說電力企業(yè)在進行大客戶精益化營銷管理的過程中，需要對未來三個月或者未來半年的電力市場做一個詳細的預(yù)測，通過對產(chǎn)品以及風(fēng)險，或者某些走向的預(yù)測，來更好的進行大客戶精益化營銷管理?？b密的市場環(huán)境分析以及電力客戶價值分析為電力市場預(yù)測提供了基礎(chǔ)條件。市場預(yù)測就是在搜集了各種信息和資料后，運用一定的方法或數(shù)學(xué)模型，對與市場有關(guān)的未來狀況作出估計和判斷。

2實施大客戶精益化營銷管理工作的路徑構(gòu)建

2.1深化對精益化營銷工作的認識電力企業(yè)管理層與市場營銷部門，應(yīng)提高對精益化營銷管理工作的認識。認識的邏輯路徑便是，首先搞清楚什么是精益化管理，然后能動的把精益化管理原則應(yīng)用于營銷管理工作中。

2.2完善電力企業(yè)的營銷組織建設(shè)在開篇之處就已經(jīng)指出，在客戶關(guān)系管理中應(yīng)采取分層關(guān)系模式，這樣能優(yōu)化電力企業(yè)營銷資源的配置，這本身也符合精益化管理的原則。通過組建專門針對大客戶的團隊，在人力和物力上給予專業(yè)性的提升，從而改善大客戶在獲得技術(shù)和產(chǎn)品支持上的體驗。

2.3提升針對大客戶需求的響應(yīng)度移動運營商的服務(wù)也含有顯著的社會效益目標，因此電力企業(yè)需要提升針對它們需求的響應(yīng)程度。具體的做法包括，增強相關(guān)人員的崗位意識和技能，在制度管理下形成與大客戶溝通的長效機制。另外，還需要加大與大客戶溝通的電子商務(wù)平臺建設(shè)。

3面向電力企業(yè)大客戶精益化營銷管理的策略分析

3.1電力企業(yè)大客戶的精細化劃分針對電力大客戶的精細化劃分具體包括以下三個方面內(nèi)容：各電力指標完成情況的調(diào)查與分析。通過對電力企業(yè)大客戶售電量、基本電費情況展開分析，就特定時段內(nèi)用戶的減容和擴容情況進行統(tǒng)計，在此基礎(chǔ)之上獲得準確的區(qū)域售電量數(shù)額。于電力大客戶電費明細表及實際用電量的統(tǒng)計。通過對電力大客戶每月電費總額進行核計來獲得對應(yīng)的每月各項用電指標，在匯總后制作大客戶電費明細表，這不僅能夠看出大客戶對電力整體均價的影響，在電價實施方案制定方面也有重要的指導(dǎo)價值。行業(yè)差異性角度實現(xiàn)對電力大客戶的分類指導(dǎo)。電力企業(yè)大客戶涉及社會各行各行，且覆蓋范圍較廣，通過對大客戶行業(yè)差異的分析能夠及時掌握特定領(lǐng)域的電力使用趨勢，在分類指導(dǎo)過程中解決電力大客戶存在的問題，從根本上實現(xiàn)互利共贏。

第4篇：電力市場環(huán)境分析范文

［關(guān)鍵詞］ 電力；市場營銷；理念；策略。

在電力體制改革繼續(xù)深化的新形勢下，對電力營銷提出了更新、更高的要求，電力營銷逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。在市場經(jīng)濟導(dǎo)向下，電力營銷工作作為供電企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)服從和服務(wù)于電力營銷。電力營銷工作的好壞成為電力企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在電力市場由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場的過程中，電力企業(yè)為求得企業(yè)的生存和發(fā)展，在加強管理、提高效率、降低成本的同時，必須使電力營銷觀念由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客需求為導(dǎo)向的市場營銷新理念轉(zhuǎn)變。在該電力營銷新理念的指導(dǎo)下通過對當前電力市場環(huán)境的分析，制定相應(yīng)的電力營銷策略，以有效開拓電力市場，創(chuàng)造高效益，提升電力企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭力。

一、電力市場營銷的新理念。

（一） 當前電力市場營銷中存在的問題分析。

多年來，電力企業(yè)供不應(yīng)求的“賣方市場”，使電力企業(yè)員工形成不重視用戶需求的作風(fēng)，導(dǎo)致企業(yè)存在著以生產(chǎn)為導(dǎo)向的電力營銷觀念。具體表現(xiàn)在：第一，電力營銷滯后于用戶的需求。第二，市場營銷手段有限，開拓市場成效不大。第三，電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識不強。總之，當前電力市場營銷中存在的上述問題表明，電力企業(yè)面對不斷變化的市場，還沒有調(diào)整好自己的營銷策略，不能完全適應(yīng)當前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。為此，在電力市場營銷中應(yīng)堅決摒棄那些過時的和已不適應(yīng)市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式，要樹立嶄新的營銷理念，及時調(diào)整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展。

（二） 新形勢下應(yīng)樹立的電力市場營銷新理念。

在市場經(jīng)濟導(dǎo)向下，供電企業(yè)應(yīng)當改變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個能適應(yīng)市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動須服從和服務(wù)于電力營銷的需要。為此，電力企業(yè)要樹立以下的電力營銷新理念：第一，電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環(huán)境分析的基礎(chǔ)上的新理念。在電力營銷中要加強需求側(cè)管理，把握市場發(fā)展動態(tài)，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據(jù)及時制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營目標，及時調(diào)整電力營銷策略，有效的開拓市場。第二，電力營銷要樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念。第三，電力營銷要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。該理念要求電力企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求，并盡可能借助社會化服務(wù)體系，在最大限度滿足客戶服務(wù)需求的同時盡可能降低服務(wù)成本。[ ]

二、電力市場營銷新理念指導(dǎo)下的營銷策略及其實施。

（一） 電力市場營銷新理念指導(dǎo)下的營銷總策略。

在以市場環(huán)境分析為基礎(chǔ)，用戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的電力市場營銷新理念的指導(dǎo)下，電力營銷總體策略定位為可持續(xù)擴張策略，即：以可持續(xù)發(fā)展為前提，以需求預(yù)測管理為基礎(chǔ)，以用戶需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足用戶需求、引導(dǎo)用戶消費為中心，實行多種促銷策略，不斷開拓市場，實現(xiàn)電力擁護價值最大化，進而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。在上述營銷總策略的指導(dǎo)下，可以具體化為以下四個分策略：第一，優(yōu)質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品策略。電能質(zhì)量是電力營銷的基礎(chǔ)保證。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計的主要特點。同時，為了提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量，可通過電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能質(zhì)量，滿足客戶對供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品。第二，彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關(guān)系，在電價中考慮充分考慮各類費用因素，建立靈活彈性的電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。第三，采取長短結(jié)合的渠道策略。根據(jù)我國實際情況，電力市場除采取發(fā)電公司———輸電公司———配電公司———用戶的長渠道銷售外，在一定條件下還可采取分銷短渠道，即發(fā)電公司通過簽訂合同直接向大用戶批發(fā)銷售電量，同時要求輸電公司提供傳輸通道的有償服務(wù)，各發(fā)電公司均有機會使用傳輸通道。第四，采取豐富多樣的促銷策略。促銷的手段以人員推銷和公共關(guān)系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強與電力用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務(wù)及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關(guān)系，增強用戶對電力企業(yè)的好感和信任，在促進電力企業(yè)銷售的同時，塑造電力公司的良好形象。

（二） 電力市場營銷新理念指導(dǎo)下的營銷策略的實施。

在新形勢下，要實現(xiàn)電力市場營銷的可持續(xù)擴張策略，就必須做到以下幾點：第一，優(yōu)化供電品質(zhì)，充分滿足電力用戶的需求。提高供電品質(zhì)的基礎(chǔ)是電網(wǎng)的建設(shè)與運行管理。為此，電力企業(yè)要充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)等機會，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，逐步提高城市配電網(wǎng)的絕緣化、電纜化、自動化和信息化水平，并以強大電網(wǎng)為支撐，加強可靠性管理，不斷提高供電可靠性，以隨時隨地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、連續(xù)的電力，滿足各類用戶日益增長的用電需求。第二，根據(jù)市場細分，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。在此基礎(chǔ)上，采用靈活的電價政策，可實行質(zhì)量差價和數(shù)量折扣，對一些對電壓質(zhì)量要求高的用戶可適當提高價格，而對購電量大而穩(wěn)定的用戶應(yīng)對其實施數(shù)量折扣，以充分滿足不同用戶的需求，擴大電力銷售。第三，在信息技術(shù)支撐下，努力提高電力企業(yè)的服務(wù)和管理水平。建立配電自動化系統(tǒng)和客戶服務(wù)計算機管理系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集，實施對電力市場營銷全過程的計算機網(wǎng)絡(luò)化控制與管理。通過配電自動化系統(tǒng)和客戶服務(wù)計算機管理系統(tǒng)的建立，可以簡化用電手續(xù)，規(guī)范服務(wù)行為，使用戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并可以杜絕人為阻塞電力銷售渠道的行為，滿足各層次消費者的消費需求。

三、結(jié)語。

電力市場營銷是一種有意識的經(jīng)營活動，為了保證電力市場營銷目標的實現(xiàn)，必須樹立滿足市場經(jīng)濟要求的新型營銷理念，以電力用戶需求為導(dǎo)向，提供環(huán)保優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，并在市場細分的基礎(chǔ)上采取彈性靈活的電力定價策略，以信息技術(shù)為支撐為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，以充分滿足不同電力用戶的需求，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高。[]

［參考文獻］

第5篇：電力市場環(huán)境分析范文

[關(guān)鍵詞]運營監(jiān)測；電力行業(yè)；應(yīng)用；

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）02-0234-01

在國家電網(wǎng)公司頂層設(shè)計引領(lǐng)下，我國各地電力全面部署了運營監(jiān)測信息支撐系統(tǒng)，由于電力企業(yè)在朝著信息化方向發(fā)展，為了提高電力行業(yè)的工作效率，我們需要建立一個具備信息監(jiān)測、分析處理等多種功能的創(chuàng)新電網(wǎng)運營監(jiān)測管理的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括全面監(jiān)測、協(xié)調(diào)控制及綜合管理等多個模塊，能夠在線全天候監(jiān)控，并能及時發(fā)現(xiàn)解決問題，有利于維護電力企業(yè)的穩(wěn)定運行。

一、運營監(jiān)測信息系統(tǒng)基本簡介

運營監(jiān)測信息系統(tǒng)主要實現(xiàn)全面監(jiān)測、運營分析、協(xié)調(diào)控制、全景展示。

1.全面監(jiān)測。圍繞運營監(jiān)測中心對外部環(huán)境、綜合績效、運營狀況、核心資源、關(guān)鍵流程5種類型的業(yè)務(wù)進行全面監(jiān)測的要求，通過對業(yè)務(wù)需求的分析，實現(xiàn)了外部環(huán)境監(jiān)測、綜合績效監(jiān)測、運營狀況監(jiān)測、核心資源監(jiān)測、管理流程監(jiān)測以及為了滿足外部環(huán)境、綜合績效、運營狀況、核心資源、關(guān)鍵流程的日常監(jiān)測的功能性要求，實現(xiàn)后臺監(jiān)測管理的支撐功能，實現(xiàn)對全面監(jiān)測業(yè)務(wù)有效支撐。

2.運營分析。圍繞運營監(jiān)測中心對綜合分析、專題分析的運營分析業(yè)務(wù)要求，通過對業(yè)務(wù)需求的分析，實現(xiàn)綜合分析、專題分析、分析管理。

3.協(xié)調(diào)控制。根據(jù)運營監(jiān)測中心對協(xié)調(diào)控制的業(yè)務(wù)要求，通過對業(yè)務(wù)需求的分析，實現(xiàn)異常事件管理、調(diào)控任務(wù)全過程管理、調(diào)控任務(wù)統(tǒng)計分析、調(diào)控任務(wù)評價管理。

4.全景展示。根據(jù)運營監(jiān)測中心對全景展示的業(yè)務(wù)要求，通過對業(yè)務(wù)需求的分析，系統(tǒng)實現(xiàn)了公司概況、科學(xué)發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理提升、科技創(chuàng)新、責(zé)任實踐、熱點聚焦、企業(yè)看板9大主題域的主題展示，為了滿足全景展示業(yè)務(wù)的正常開展，運營監(jiān)測中心需要擴展后臺展示管理的支撐功能，建立展示管理模塊對全景展示業(yè)務(wù)進行有效的功能支撐。

二、 實例分析

1.以某電力電網(wǎng)運營監(jiān)測管理為例，該公司利用運營監(jiān)測和應(yīng)急指揮都需要上下貫通、協(xié)同合作、集成資源，充分發(fā)揮“一個平臺的雙重作用”，為了實現(xiàn)對電力公司經(jīng)營管理24h即時在線監(jiān)測分析，滿足電力企業(yè)安全、高效、精準、龐大、復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，我們有必要對電力電網(wǎng)運營監(jiān)測管理工作加強重視。

2.運營監(jiān)測系統(tǒng)的內(nèi)容。電網(wǎng)運營監(jiān)測工作臺系統(tǒng)按照“綜合利用再開發(fā)”原則，充分利用信息應(yīng)用綜合查詢分析系統(tǒng)（IAS），結(jié)合數(shù)據(jù)資源管理工具、流程監(jiān)控平臺（BAM）等系統(tǒng)。實現(xiàn)對跨業(yè)務(wù)、跨部門的業(yè)務(wù)協(xié)作環(huán)節(jié)的監(jiān)控，輔助發(fā)現(xiàn)管理中存在的異動和問題，支撐中心工作開展。

（1）全面監(jiān)測緊緊圍繞電力行業(yè)的核心業(yè)務(wù)活動來完善其自身所應(yīng)發(fā)揮的功能，及時發(fā)現(xiàn)公司運營過程中所出現(xiàn)的突發(fā)性問題問題并自動預(yù)警，以得以及時解決。一是外部環(huán)境監(jiān)測。外部環(huán)境監(jiān)測功能主要通過對現(xiàn)存政策和法律環(huán)境、社會文化和自然環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、市場環(huán)境等環(huán)境分析的情況下。提供相應(yīng)的對電力行業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境、電廠、電力用戶等相關(guān)信息的監(jiān)測功能。二是綜合績效監(jiān)測。綜合績效監(jiān)測功能主要包括：電網(wǎng)狀況、資產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)水平、業(yè)績水平、可持續(xù)發(fā)展5 個方面。通過對這5 個方面的監(jiān)測可以反映公司電網(wǎng)狀況、資產(chǎn)質(zhì)量、公司服務(wù)水平以及業(yè)績水平，反映公司的可持續(xù)發(fā)展能力。三是核心資源監(jiān)測。核心資源是指為公司價值創(chuàng)造和競爭優(yōu)勢形成起到關(guān)鍵性作用的人員。核心資源監(jiān)測功能通過對人力資源、財務(wù)資源、實物資產(chǎn)以及其他資源的監(jiān)測，提供對用工狀況、人員素質(zhì)、財務(wù)狀況、整體規(guī)模狀況、實物資產(chǎn)狀況等方面的信息。

（2）運營分析。一是綜合分析法是指運用各種統(tǒng)計綜合指標來反映和研究社會經(jīng)濟現(xiàn)象總體的一般特征和數(shù)量關(guān)系的研究方法。其中外部環(huán)境分析是對公司運營產(chǎn)生較大影響的經(jīng)濟、政策、行業(yè)發(fā)展等情況進行分析，重點反映公司運營的關(guān)鍵績效，綜合體現(xiàn)公司運營情況。通過分析發(fā)現(xiàn)異常問題的規(guī)律、頻度、類型和問題的處理過程， 綜合反映橫向協(xié)作效率和業(yè)務(wù)條線內(nèi)的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)效率。二是專題分析是從電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、裝備水平、協(xié)調(diào)發(fā)展、電網(wǎng)投資規(guī)模、電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模五個關(guān)注點對電網(wǎng)發(fā)展進行績效分析；從價值和財務(wù)角度出發(fā)， 對公司的經(jīng)營規(guī)模及發(fā)展狀況進行分析，為公司提高電網(wǎng)接入能力、樹立企業(yè)社會形象、提升企業(yè)社會貢獻率提供決策支撐。通過專題分析，還可以對公司內(nèi)外可能產(chǎn)生的各種風(fēng)險進行識別、衡量、分析、評價，并適時采取及時有效的方法進行防范和控制。

（3）全景展示。一是主題展示：主題展示主要包括電力企業(yè)自身概況、科學(xué)發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績、管理提升、責(zé)任實踐等功能模塊。在企業(yè)概況部分主要展示內(nèi)容包括企業(yè)介紹、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)文化、企業(yè)榮譽等方面；在科學(xué)發(fā)展部分主要展示內(nèi)容包括電網(wǎng)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)金融、國際化運營、人才發(fā)展、信息化發(fā)展等方面；在經(jīng)營業(yè)績部分主要展示內(nèi)容包括經(jīng)營效益、安全水平、市場營銷等方面；在管理提升部分主要展示內(nèi)容包括三集五大建設(shè)、黨風(fēng)廉政、依法治企等方面。二是大屏可視化展示系統(tǒng)建設(shè)分析?？梢暬沁B接用戶和數(shù)據(jù)的橋梁，是我們向用戶展示我們的成果的一種手段，因此可視化并不是非常特化的研究領(lǐng)域，它可以有非常廣泛的應(yīng)用和創(chuàng)建途徑。大屏可視化展示系統(tǒng)主要是通過直觀、形象、動態(tài)、實時和新穎的展示方式，優(yōu)化全景展示的視覺效果和互動體驗。對應(yīng)用功能及分析結(jié)果進行可視化展現(xiàn)，對各項分析結(jié)果提供形象的顯示，讓人們能夠很直觀、清晰地理解數(shù)據(jù)含義，提高系統(tǒng)應(yīng)用的易操作性、可讀性。

3.創(chuàng)新電網(wǎng)運營監(jiān)測管理的理念及目標

（1）規(guī)范監(jiān)控信息工作各部門間的管理職責(zé)及業(yè)務(wù)流程。為將監(jiān)控信息管理工作納入公司安全生產(chǎn)管理體系，實現(xiàn)全過程質(zhì)量控制和閉環(huán)管理，確保電網(wǎng)和主設(shè)備安全運行，公司成立了監(jiān)控信息分析管理小組，明確運檢部、調(diào)控中心、檢修試驗工區(qū)、變電運維工區(qū)的管理職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。

（2）提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。由于監(jiān)控信息所需的業(yè)務(wù)知識橫跨多個專業(yè)，電網(wǎng)設(shè)備隨著科技進步不斷更新?lián)Q代，監(jiān)控值班員的業(yè)務(wù)水平已經(jīng)不能滿足調(diào)控一體化需求，為了使監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)技能與時俱進，我們需要全面提高監(jiān)控人員、運維人員及檢修人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，為該體系的正常運轉(zhuǎn)提供強有力的人力資源保證。

（3）管理的目標。一是加強電網(wǎng)的監(jiān)控信息管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

二是建立監(jiān)控信息常態(tài)化管理機構(gòu)和運作體系，明確各部門管理職責(zé)及業(yè)務(wù)流程。三是監(jiān)控信息標準、規(guī)范、精簡，信息分析深入、精細、高效，盡量能夠?qū)收宵c、故障原因及其危害做出迅速、準確的判斷，提高事故和缺陷處理效率。

綜上所述，在電力行業(yè)應(yīng)用運營監(jiān)測信息系統(tǒng)可大大提升企業(yè)資源的整合程度，有利于資源的優(yōu)化配置，從而使電力企業(yè)的運轉(zhuǎn)更加流暢，實現(xiàn)電力企業(yè)的健康穩(wěn)步發(fā)展

參考文獻

[1]張敏.電力企業(yè)信息系統(tǒng)集成技術(shù)的研究與應(yīng)用[J].電力信息化，2011（9）：779.

第6篇：電力市場環(huán)境分析范文

1.電力單位經(jīng)濟管理與市場營銷之間的關(guān)系

市場營銷作為電力單位發(fā)展的核心業(yè)務(wù)，營銷質(zhì)量直接影響供電單位的發(fā)展與生存，最后對供電企業(yè)競爭力構(gòu)成影響。為了保障工作效率，電力單位必須根據(jù)市場營銷相關(guān)要求進行工作，通過優(yōu)化經(jīng)濟與管理理念，不斷拓展市場；在滿足用戶需求的同時，盡量減小不必要的成本開支；通過注重員工績效管理，從根本上增強各項工作的創(chuàng)新力度，同時這也是確保單位正常運轉(zhuǎn)，提升經(jīng)濟效益的有效方式。從當前的電力單位工作形式來看，將客戶作為一切工作的重點，提高服務(wù)意識與質(zhì)量已經(jīng)廣受社會關(guān)注。因此，在電力單位經(jīng)營時，必須根據(jù)實際情況，在順應(yīng)時代與市場變化的同時，將市場發(fā)展作為工作的方向，并且根據(jù)變化對營銷策略進行創(chuàng)新與完善。

2.電力單位營銷管理現(xiàn)狀

在市場經(jīng)濟快速發(fā)展這一大的前提下，不僅市場意識提高了很多，管理能力也發(fā)生了很大的改善。從當前的管理過程來看，電力企業(yè)營銷管理還存在很多不足。例如：以服務(wù)理念為重點的管理方式越來越普遍，從而讓傳統(tǒng)的營銷理念只能停留在表層，具體有微笑服務(wù)、設(shè)備更新等，對于供電穩(wěn)定、辦電速度、停電損失等內(nèi)容重視不夠。一旦管理人員沒有意識到服務(wù)的重要性，就將嚴重影響電力單位發(fā)展。隨著物質(zhì)生活水平不斷上升，市場對電力單位也提出了更多的要求與挑戰(zhàn)，而原來以產(chǎn)品質(zhì)量為管理體系的形式已經(jīng)不能勝任時代的需求。在管理體系不夠健全、營銷方式單一、對客戶不太了解的情況下，對專業(yè)化、多樣化的管理體系造成了很大的影響，甚至影響電力市場與營銷成果。

二、提高電力企業(yè)市場營銷與管理的策略

在科學(xué)技術(shù)日新月異、改革力度不斷加大的今天，為了提高企業(yè)經(jīng)營效益，相關(guān)單位必須根據(jù)實際情況以及市場需求，進行營銷體系創(chuàng)新。這樣不僅能保障市場營銷策略與方法順利實施，還能最大程度的提升經(jīng)濟效益。

1.優(yōu)化電力單位經(jīng)營活動和銷售空間在電力單位經(jīng)濟管理中，為了確保工作進程以及使用效益，電力單位必須使用科學(xué)、合理的經(jīng)營方式，并且以相關(guān)措施為基準，不斷提升活動質(zhì)量；通過完善自身活動，為用戶提供更多的服務(wù)；同時，這也是有效設(shè)置社會模式，降低服務(wù)成本的有效途徑。在市場環(huán)境分析中，為了明確市場進程，必須在經(jīng)管的層次上，對未來市場進行挖掘和評估。在對市場潛力以及發(fā)展研究中，除了要及時完善售電、發(fā)電等經(jīng)營目標，還必須適時修正營銷策略，開拓市場經(jīng)營范疇。另外，隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，為了提升電力單位工作效益，必須推動管理人員與電力企業(yè)之間的創(chuàng)新理念，尤其是利潤獲取和評估，電力單位必須根據(jù)評估利益與層次獲取，這樣才能將銷售活動整合成綜合步驟實施。

2.增強營銷策略，完善經(jīng)營管理

電力企業(yè)作為基礎(chǔ)性工作，具有很強的公益性。在日常生活中，不管是生活，還是生產(chǎn)都不能離開電力工作，目前已經(jīng)滲透到各個生產(chǎn)領(lǐng)域，對國民經(jīng)濟與社會有序發(fā)展具有重要作用。因此，在實際工作中，為了推動企業(yè)長遠發(fā)展，必須改變傳統(tǒng)的用電方法，在廣告宣傳到一定程度后，塑造用電形象，為電力企業(yè)帶來更多的客源。這樣不僅能保障服務(wù)質(zhì)量，還能幫助電力企業(yè)拓展經(jīng)營市場，為電力企業(yè)提供更多的經(jīng)營空間。另外，在經(jīng)濟全球化的今天，必須讓企業(yè)經(jīng)濟面向市場，在正對市場的同時，不斷開拓、創(chuàng)造更多有利的空間。隨著精神文明提高，客戶滿意度逐漸成為各個服務(wù)行業(yè)發(fā)展的目標，為了提高用戶對相關(guān)工作的滿意度，除了要加強管理，還必須根據(jù)市場特征，設(shè)置專門的體系，這樣就能形成以客戶為中心的管理體系，不斷打開市場，促進電力企業(yè)發(fā)展。

三、結(jié)語

第7篇：電力市場環(huán)境分析范文

1、電力營銷工作中存在的問題

1.1 供電服務(wù)存在著熱點、難點問題。①繳費難問題；最近幾年來，由于“一戶一表”改造及新裝用戶增加，用電客戶數(shù)量增長過快供電營業(yè)網(wǎng)點不足，滿足不了客戶繳費的需要，排隊繳費的現(xiàn)象在部分營業(yè)廳還繼續(xù)存在。②業(yè)擴報裝問題；大用戶報裝手續(xù)較為繁雜，跨期較長。一些企事業(yè)單位、破產(chǎn)企業(yè)和商品房開發(fā)商因各種原因要進行戶表改造，需要大量的資金建設(shè)以及與之相配套的供配電設(shè)施，導(dǎo)致這部分用戶的改造工作難度大。

1.2 電力營銷信息管理系統(tǒng)存在的風(fēng)險和不足。①技術(shù)風(fēng)險，由于電力營銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多。②誤操作風(fēng)險，誤操作風(fēng)險主要指系統(tǒng)維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風(fēng)險。③違規(guī)操作風(fēng)險，違規(guī)操作風(fēng)險主要指個別系統(tǒng)維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對某些重要數(shù)據(jù)進行更改而造成的風(fēng)險。④非法入侵風(fēng)險，非法入侵風(fēng)險是指非法用戶入侵系統(tǒng)，并對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或系統(tǒng)硬件、軟件進行修改甚至毀壞而造成的風(fēng)險。

1.3 電費回收面臨較大壓力。①由于收費人員收費不力和責(zé)任心不強，容易產(chǎn)生用戶欠費。②用戶資金周轉(zhuǎn)困難時，容易產(chǎn)生用戶欠費。③季節(jié)性排灌用電、臨時性用電戶，容易產(chǎn)生用戶欠費。④“五小”企業(yè)及一些私營企業(yè)，由于政策性的調(diào)控、政府強制關(guān)停或出現(xiàn)突發(fā)事件，容易產(chǎn)生用戶欠費。⑤法律的漏洞及用戶交費意識淡薄，容易產(chǎn)生用戶欠費。

1.4 線損管理存在的問題及不足。①關(guān)口抄表紀律問題，存在著不按時抄表的現(xiàn)象，特別是惡劣天氣、人員責(zé)任心等因素導(dǎo)致抄表時間不準確，部分單位為了完成線損指標，就少抄關(guān)口電量，或通過調(diào)整關(guān)口電量來完成任務(wù)指標。②計量問題，部分計量設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量不合格，導(dǎo)致電能表不走字、跳碼，低壓動力表超期服役現(xiàn)象嚴重。③素質(zhì)問題，新型表輪顯內(nèi)容多，投放快，培訓(xùn)少，客觀上容易造成錯抄，糊涂抄。④線損管理的組織結(jié)構(gòu)不合理，管理崗位與一線生產(chǎn)崗位脫節(jié)。⑤線損管理的績效考核存在重指標考核輕計劃管理、輕統(tǒng)計分析、輕機制創(chuàng)新的現(xiàn)象。

2、電力營銷理念創(chuàng)新

2.1 電力營銷要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。該理念要求電力企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求，并盡可能借助社會化服務(wù)體系，在最大限度滿足客戶服務(wù)需求的同時盡可能降低服務(wù)成本。

2.2 電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環(huán)境分析的基礎(chǔ)上的新理念。在電力營銷中要加強需求側(cè)管理，把握市場發(fā)展動態(tài)，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據(jù)及時制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營目標，及時調(diào)整電力營銷策略，有效的開拓市場。

2.3 電力營銷要樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網(wǎng)改造和建設(shè)，樹立電網(wǎng)建設(shè)適應(yīng)用戶用電發(fā)展的觀念，完善供配電網(wǎng)絡(luò)，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并以嚴格規(guī)范的管理對各項業(yè)務(wù)進行監(jiān)控，以提供優(yōu)質(zhì)價廉的電力商品，減輕消費者負擔(dān)。

3、電力營銷管理創(chuàng)新對策

3.1 認真執(zhí)行電力營銷的價格策略。①隨著農(nóng)網(wǎng)改造的深入進行，拓展農(nóng)村用電市場，通過加強對農(nóng)村用戶的服務(wù)，使農(nóng)村用電量不斷增加。②分時電價策略。根據(jù)一天不同用電時段、制訂不同的電價價格，用電高峰和低峰采用不同電價。③兩部制電價，即把電價分成基本電價和電度電價兩部分，實現(xiàn)增供擴銷。

3.2 引導(dǎo)創(chuàng)造電力商品的消費。①拓展城鄉(xiāng)居民用電延伸服務(wù)，例如推出用電保險、培訓(xùn)等服務(wù)，增強用電安全感，引導(dǎo)電力消費。②配合工業(yè)化進程，重點保證大的工業(yè)項目、新項目的電力供應(yīng)，對用電大戶，電源企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)共同配合，開展電力直供的試點工作。③配合居民消費轉(zhuǎn)型的變化，提高對城鎮(zhèn)居民生活能源消費的占有率。

3.3 建立為市場營銷服務(wù)的信息技術(shù)支持系統(tǒng)。信息技術(shù)支持系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要手段。2008年從國家電網(wǎng)公司層面，整體推行SGl86系統(tǒng)建設(shè)。建設(shè)SGl86營銷服務(wù)系統(tǒng)，是為了加強管理，提高效率，改善服務(wù)，監(jiān)督工作質(zhì)量，同時為開放售電市場，支持市場公平交易，做好準備。

3.4 提高電力商品的質(zhì)量，滿足電力用戶的需求。①加強電源企業(yè)的科學(xué)管理，通過挖潛、減員、降耗、排障等一系列措施，降低電源企業(yè)的上網(wǎng)電價。②對老化機組進行技術(shù)改造和更新，提高發(fā)電機組的出力效果，以電力需求側(cè)管理思想為指導(dǎo)，提高設(shè)備完好率，降低發(fā)電成本。③調(diào)整電源結(jié)構(gòu)，關(guān)停小火電機組，實施以大代小舉措，大力發(fā)展大容量、高參數(shù)的發(fā)電機組。

3.5 改革電費抄、核、收管理模式。城鄉(xiāng)居民實現(xiàn)“一戶一表”，引起電費抄核收人員的大量增加。為解決這個問題，國外電力公司采用了委托社會抄表公司抄表的辦法。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當認真研究和借鑒，采用合同形式委托社會抄表公司抄表和催費，并組建電費賬務(wù)處理中心，集中管理電費賬務(wù)，不僅可實現(xiàn)減人增效、降低成本，又可確保電費安全的好辦法。

3.6 創(chuàng)造可供消費者選擇的用電環(huán)境。①逐步開放售電市場，讓消費者最終有權(quán)選擇供應(yīng)商。②利用3年-5年時間，針對不同類型的消費者，制定一套可供消費者自由選擇的電價機制。③改革營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)方式。在辦理新裝增容用電、交納電費、查詢用電、故障報修等項用電事宜時，提供多種可供消費者選擇的服務(wù)方式和方法，滿足消費者要求簡便、快捷服務(wù)的意愿。

4、結(jié)束語

管理創(chuàng)新是企業(yè)降低成本、提高效率的重要途徑，也是適應(yīng)市場、改善服務(wù)，提高競爭力的必由之路。管理創(chuàng)新始于管理理念的創(chuàng)新，并通過制度創(chuàng)新和現(xiàn)代新技術(shù)應(yīng)用來實現(xiàn)。

電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動須服從和服務(wù)于電力營銷的需要。

參考文獻

[1] 王新民.市場經(jīng)濟下電力規(guī)劃的新思路和新方法[J].中國電力，1999.

[2] 王哲.淺議電力市場營銷理念及策略[J].黑龍江電力.2007.

作者簡介

第8篇：電力市場環(huán)境分析范文

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；營銷；策略

一、物業(yè)管理市場營銷概述

1.物業(yè)管理市場營銷的內(nèi)涵

所謂物業(yè)管理市場營銷，是通過對物業(yè)管理市場營銷環(huán)境影響的分析，針對企業(yè)特定的物業(yè)產(chǎn)品，采用適當?shù)奈飿I(yè)管理市場營銷策略，通過為廣大業(yè)主提供滿足其需求的物業(yè)服務(wù)，并不斷地對營銷過程進行管理，以最終實現(xiàn)物業(yè)管理市場營銷戰(zhàn)略目標。其內(nèi)涵如圖1所示。

2.物業(yè)管理市場營銷的過程

物業(yè)管理市場營銷活動具有與一般營銷活動相似的工作環(huán)節(jié)，即具有普遍性，它也要經(jīng)歷制定戰(zhàn)略計劃、可行性分析、制定戰(zhàn)術(shù)計劃、實施、評價、反饋等環(huán)節(jié)。但是物業(yè)管理市場營銷活動在各個工作環(huán)節(jié)上還具有專門的工作內(nèi)容，即具有特殊性，其工作過程如圖2所示。

二、物業(yè)管理企業(yè)營銷現(xiàn)狀分析

1.物業(yè)管理企業(yè)的市場水平低

物業(yè)管理行業(yè)進入中國大陸只有短短的20多年，國內(nèi)不少物業(yè)管理企業(yè)的成立和發(fā)展，都是隨著房地產(chǎn)開發(fā)商的發(fā)展而產(chǎn)生的，一些老的物業(yè)，特別是小區(qū)至今還只是沿用門衛(wèi)和保潔這僅僅具有簡單功能的模式，新的小區(qū)雖然業(yè)主有權(quán)力通過業(yè)主委員會來選擇物業(yè)公司，但是從日前現(xiàn)狀來看，由于業(yè)主比較分散及其他客觀原因，業(yè)主委員會的權(quán)力經(jīng)常被架空，很難真正實現(xiàn)由業(yè)主來選定物業(yè)公司，而實際上，都是由開發(fā)商選定物業(yè)公司，導(dǎo)致了很多物業(yè)公司不重視市場營銷。因此，從整體上講，我國物業(yè)行業(yè)的水平還很低，管理落后、缺乏市場研究能力。能否改變觀念，將現(xiàn)代營銷理念和策略順利引入到企業(yè)運營當中是物業(yè)管理市場營銷在物業(yè)管理企業(yè)中發(fā)揮效用的前提和關(guān)鍵。

2.不少物業(yè)管理企業(yè)對市場的敏感度很低，管理理念落后，尚未認識到物業(yè)管理市場營銷對企業(yè)發(fā)展的作用。因此行業(yè)內(nèi)不少企業(yè)不具備獨立的市場研究能力，缺乏市場信息的收集和組織，沒有策劃過良好的營銷活動，沒有設(shè)立專門的機構(gòu)和組織進行營銷活動計劃和管理。除此之外，即使是某些已經(jīng)形成規(guī)模的，具有一級資質(zhì)的大型物業(yè)管理企業(yè)，往往也存在著物業(yè)管理市場營銷體系不完善、缺乏專門的營銷組織和縝密的營銷計劃的現(xiàn)象。能否改變觀念，將現(xiàn)代營銷理念和策略順利引入到企業(yè)運營當中是物業(yè)管理市場營銷在物業(yè)管理企業(yè)中發(fā)揮效用的前提和關(guān)鍵。

3.物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品認識不全面

由于我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展較晚，與國外成熟的物業(yè)管理行業(yè)相比還處于物業(yè)管理的初級階段，因此，國內(nèi)的物業(yè)管理企業(yè)少有涉及房地產(chǎn)顧問服務(wù)、投資分析服務(wù)和房地產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)等，即使涉及這些，也尚處于摸索和探索階段，并沒有成為企業(yè)的主營項目。事實上，上述服務(wù)項目與物業(yè)管理服務(wù)共同構(gòu)成了成熟的物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，可以說當前國內(nèi)的物業(yè)管理企業(yè)所提供的簡單的管理與服務(wù)并不能被稱之為真正的物業(yè)管理。

4.物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的相互信任關(guān)系薄弱

當前的物業(yè)管理企業(yè)營銷中確實存在著一些欺詐行為，這些行為有的是與物業(yè)管理企業(yè)直接相關(guān)的，如亂收費，謊報維修、裝修成本謀求差價，挪用維修基金?？?，不履行或變相更改物業(yè)管理合同中的綠化服務(wù)承諾等。有的并不與物業(yè)管理企業(yè)直接相關(guān)，如房地產(chǎn)開發(fā)商在售房時對物業(yè)管理的不實宣傳等。這些誠信缺失的行為嚴重危害了消費者的利益，損害了物業(yè)管理企業(yè)和行業(yè)的信譽，而這正是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間相互信任關(guān)系薄弱的關(guān)鍵原因。

三、物業(yè)管理營銷環(huán)境分析

1.物業(yè)管理市場營銷微觀環(huán)境分析

企業(yè)的微觀環(huán)境是指對企業(yè)服務(wù)于顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，包括企業(yè)的供應(yīng)商、顧客、中介機構(gòu)、競爭者和公眾等。對于物業(yè)管理企業(yè)而言，其微觀環(huán)境包括企業(yè)的管理部門、房地產(chǎn)的設(shè)計施工單位、中介機構(gòu)、業(yè)主、競爭者、和公眾?？梢员硎緸閳D3所示。

2.物業(yè)管理市場營銷宏觀環(huán)境分析

物業(yè)管理市場營銷活動也是在一定的外界條件下進行的，為實現(xiàn)物業(yè)管理市場營銷目標。物業(yè)管理企業(yè)必須加深對物業(yè)管理市場營銷宏觀環(huán)境的分析和研究，促使物業(yè)管理市場營銷觀念不斷發(fā)展，這不僅能促進物業(yè)公司營銷水平的提高，還有助于解決業(yè)主與房地產(chǎn)開發(fā)商之間的矛盾。其宏觀環(huán)境包括政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、人口環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境等。

四、案例分析

本文以陜西省地方電力物業(yè)管理有限公司作為研究案例，公司成立于2007年，具有物業(yè)管理二級資質(zhì)，注冊資金500萬元，是從事物業(yè)管理和服務(wù)的專業(yè)公司。公司與戴德梁行精誠合作，已經(jīng)成為一家能夠勝任多種服務(wù)，集租賃、修繕、營運、飲食等綜合型的物業(yè)管理公司，類型涵蓋公寓、寫字樓、辦公大廈、賓館等多種類型。經(jīng)過積極的努力，所服務(wù)的秦電大廈在2009年獲得陜西省節(jié)能監(jiān)測中心頒發(fā)的“節(jié)能示范單位”證書，2010年獲“全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”稱號。

從上述案例不難看出，陜西省地方電力物業(yè)管理有限公司不單純追求規(guī)模上的拓展，更注重在現(xiàn)有的服務(wù)項目上做精、做優(yōu)，做出品牌，做出影響力，體現(xiàn)集團公司服務(wù)是第一品牌的高尚理念。必須警惕成長期快速增長有可能影響公司的穩(wěn)步發(fā)展，因此，必須對公司成長進行有效的管理，在促進公司成為一個大規(guī)模企業(yè)的同時，必須以更大的努力完善自身的管理。始終保持品牌影響與開拓創(chuàng)新的協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、物業(yè)管理企業(yè)營銷策略的選擇

1.基于產(chǎn)品組合的物業(yè)管理營銷策略

產(chǎn)品組合狀況直接關(guān)系到企業(yè)銷售收入和利潤水平，企業(yè)必須對現(xiàn)行產(chǎn)品組合做出系統(tǒng)的分析和評價，并決定是否加強或剔除某些產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目，以擴大或者縮減產(chǎn)品組合。優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品組合的過程，通常是分析、評價和調(diào)整現(xiàn)行服務(wù)產(chǎn)品組合的過程，它包括如下兩個步驟。

(1)產(chǎn)品線銷售額和利潤分析

產(chǎn)品線銷售額和利潤分析主要是指分析、評價現(xiàn)行產(chǎn)品線上下不同產(chǎn)品項目所提供的銷售額和利潤水平。進行這項分析的目的是了解各產(chǎn)品項目對產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合的貢獻程度及其所處地位，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合預(yù)計的產(chǎn)品項目發(fā)展前景，制定優(yōu)化產(chǎn)品組合的決策。

(2)產(chǎn)品項目市場定位分析

產(chǎn)品項目市場定位分析是指將產(chǎn)品線中各產(chǎn)品項目與競爭者的同類產(chǎn)品作對比分析，全面衡量各產(chǎn)品項目的市場定位。物業(yè)管理企業(yè)進行服務(wù)產(chǎn)品項目市場定位分析的目的在于分析服務(wù)產(chǎn)品市場競爭狀況，尋找市場空白點或競爭程度低的市場，以避免直接與強者交鋒或進入飽和程度高的市場，導(dǎo)致無利可圖。

2.基于生命周期理論的物業(yè)管理營銷策略

物業(yè)管理行業(yè)在中國發(fā)展了幾十個春秋之后，已經(jīng)有一些企業(yè)經(jīng)受住了市場的考驗，突破了初進市場的瓶頸，通過不斷地拓寬服務(wù)領(lǐng)域、擴張管理面積實現(xiàn)了初步的規(guī)模經(jīng)營，較好地控制了成本；通過管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提升，贏得了消費者的認可，使物業(yè)服務(wù)的銷售量大幅增加，企業(yè)的知名度不斷提高。這些表現(xiàn)都符合產(chǎn)品生命周期中成長期的特征，但由于物業(yè)服務(wù)的成本并非較低、物業(yè)服務(wù)仍然供不應(yīng)求、其市場仍有加劇的趨勢，與成熟期的特征相差甚遠?？梢哉f，物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)進入了整個生命周期的成長階段，可以參考如下營銷策略。

(1)努力完善物業(yè)管理服務(wù)

一種產(chǎn)品為市場接受的階段，是廣大消費者對產(chǎn)品形成影響的階段，隨著購買人數(shù)的增加，就會出現(xiàn)“眾口難調(diào)”的問題，個性化需求日漸突出，有的消費者開始挑剔，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該努力提高服務(wù)的質(zhì)量和檔次，滿足消費者的需要。

(2)宣傳企業(yè)服務(wù)的特色

產(chǎn)品處于成長期的特征之一就是競爭者逐步增多，此時物業(yè)管理企業(yè)要突出宣傳自己的特色以給消費者鮮明的印象，以便能在眾多競爭者中取勝。

(3)進一步細分市場

在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的成長階段，購買該服務(wù)的消費者就會表現(xiàn)出日益明朗的差別需要，物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)濟實力、管理能力和服務(wù)水平等方面的差異，進一步進行市場細分，選擇適合自己的目標市場，使營銷工作更加具有針對性。

第9篇：電力市場環(huán)境分析范文

關(guān)鍵詞：電力；市場營銷；新觀念；策略

在當前電力企業(yè)的改革過程中，電力市場營銷是其中最為關(guān)鍵的一個組成部分，加強對電力市場的發(fā)展，就需要從市場營銷觀念以及營銷策略入手，這樣才能進一步促進供電企業(yè)整體水平的提高。在日常的市場營銷工作過程中，需要進一步解決生產(chǎn)與消費之間的關(guān)系，認清二者之間存在的矛盾等問題，這樣才能滿足當前用戶的需要，同時也有效的控制了電力企業(yè)的成本，實現(xiàn)生產(chǎn)與消費之間之間的緊密結(jié)合。本文重點針對市場營銷以及策略方面的問題展開了探討，希望對今后的工作有所幫助。

1電力市場營銷新觀念

在當前電力市場發(fā)展的過程中，我們首先應(yīng)該對電力市場的營銷觀念具有一個正確的認知，在新時期發(fā)展的過程中，市場營銷的重要性不言而喻。所以只有以市場環(huán)境為首要前提進行分析，才能更好的發(fā)展我國的電力事業(yè)。相關(guān)工作者應(yīng)該始終將市場放在第一位，建立起良好的競爭意識，加強對新能源的開發(fā)以及有效利用，在市場營銷過程中，營銷人員是其中最為重要的組成部分，只有不斷激勵市場營銷人員的斗志，才能促進市場營銷效率的有效提高，為市場營銷工作創(chuàng)建一個嶄新的發(fā)展環(huán)境。在新時期發(fā)展的過程中，客戶始終是第一位的，在新觀念下，應(yīng)該讓市場營銷工作更加具有針對性，始終將以人為本的理念放在首要位置上，將供電網(wǎng)絡(luò)加以進一步的完善，這樣客戶的需要才能從根本上得到滿足。電力市場營銷的工作者應(yīng)該從自身的職業(yè)能力方面做起，掌握先進的計算機以及網(wǎng)絡(luò)技能，從全方面為客戶提供滿意的服務(wù)，讓電力市場營銷的整體工作效率保證穩(wěn)定增長。此外，在具體的工作中，應(yīng)該始終將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念放在第一位，因為電力企業(yè)要想得到發(fā)展，應(yīng)該始終堅持提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而做到這一點就需要將員工個人的思想意識得到提升，在整個思想觀念中貫穿優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，這樣才能讓電力項目更加順利的進行，從而為市場營銷工作奠定重要的基礎(chǔ)。隨著電力企業(yè)的發(fā)展，在電力企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該不斷建立起具有智能化以及系統(tǒng)化特點的營銷理念，因為目前時代的發(fā)展過程中這是一個重要的趨勢，只有加強這方面的管理，才能將電力市場營銷朝著信息化的方向發(fā)展，為之提供重要的保障。

2電力市場營銷策略

2.1轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的思想觀念

電力企業(yè)應(yīng)該始終堅持不斷轉(zhuǎn)換思想觀念，讓電力企業(yè)中的服務(wù)變得更加優(yōu)質(zhì)，無論是哪一個企業(yè)，要想得到發(fā)展，應(yīng)該自始至終的將轉(zhuǎn)變思想放在第一位，原有的思想顯然已經(jīng)不能適應(yīng)時展的需要了，在這種情況下，就應(yīng)該保證電力企業(yè)在第一時間掌握最先進的思想觀念，滿足新形勢下電力市場的需要，維護電力市場的穩(wěn)定，并且轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的思想觀念，從電力企業(yè)自身的角度來說也能在一定程度上促進經(jīng)濟與社會效益的提高，讓電力企業(yè)得到不斷的發(fā)展，總而言之，要始終不渝的堅持將客戶放在最根本的出發(fā)點上，這樣的服務(wù)才是市場發(fā)展所需要的。

2.2保證電網(wǎng)的順利、穩(wěn)定運行

維護電力企業(yè)的發(fā)展，還應(yīng)該保證電網(wǎng)運行的穩(wěn)定性，如果電網(wǎng)不穩(wěn)定，那么一切工作都是徒勞的。在電網(wǎng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，可以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以讓人們的生活水平得到更好的提升。為了促進電網(wǎng)的穩(wěn)定運行，就要從電力設(shè)備上入手，選擇具有較高質(zhì)量的電力設(shè)備，在對其進行安裝的過程中應(yīng)該嚴格對相應(yīng)的流程把關(guān)，防止因為安裝的問題造成電力設(shè)備的質(zhì)量出現(xiàn)差錯。同時，在進行電力設(shè)備的調(diào)試過程中，也應(yīng)該堅持規(guī)范性的原則，讓其能夠在穩(wěn)定的狀態(tài)下得到應(yīng)用，這樣才能有效的避免違章狀況的發(fā)生，從而讓電力可以更加連續(xù)性的運行，讓電力服務(wù)水平得到顯著的提高。

2.3構(gòu)建電力營銷服務(wù)管理機制

在目前社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境下，通過構(gòu)建電力營銷服務(wù)管理機制，來對電力企業(yè)的營業(yè)行為和營銷服務(wù)管理流程進行嚴格、完整的規(guī)范，確保電力企業(yè)內(nèi)部的電費管理以及合同管理等項目能夠方便進行。另外，還能夠及時對電力用戶的實際需求進行詳細的了解，及時發(fā)現(xiàn)其遇到的困難，并對其進行解決，極大地滿足電力客戶的要求。最終有效的實現(xiàn)電力營銷和電力服務(wù)的互相結(jié)合，保證電力企業(yè)服務(wù)朝方便性、快捷性以及高效性的方向發(fā)展。

2.4協(xié)調(diào)好市場營銷中的公共關(guān)系

電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關(guān)系，做到服務(wù)電網(wǎng)，造福社會。一要，加強與當?shù)卣穆?lián)系，及時與客戶進行溝通，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來改善當?shù)氐耐顿Y環(huán)境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。二要，利用政府的效應(yīng)，來做好電能的替換工作，擴大電能在終端能源消費中的比重。三要，樹立品牌意識，重視企業(yè)形象，利用各種媒體進行宣傳，為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍，樹立良好的社會公眾形象。

2.5誠信營銷以及服務(wù)營銷策略

在對社會基礎(chǔ)服務(wù)不斷地進行完善的同時，還要結(jié)合具體電力客戶對供用電合同的履行情況，對電力客戶的信用等級進行劃分，然后施行區(qū)別對待。如果一個客戶的信用等級比較高，則可以給予這個客戶一定的優(yōu)惠政策；而對于信用等級相對較低的客戶，可以要求其預(yù)付電費或者實行電費擔(dān)保。電力公司通過不斷地對電力客戶在誠信等級方面進行評價，可以促使失信的客戶主動對所負義務(wù)進行履行，從而更好地構(gòu)件電力市場在營銷方面的新序。

2.6加強優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重中之重，電力企業(yè)是直接為廣大公眾日常生活服務(wù)的窗口行業(yè)，更應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為開創(chuàng)營銷新局面的自覺行動，并體現(xiàn)在整個工作的全過程。在電能流向客戶的過程中，既要提供電力產(chǎn)品的售前宣傳和咨詢服務(wù)，免費為客戶提供用電規(guī)劃、設(shè)計、材料運送等服務(wù)，同時又要在電力產(chǎn)品出售后作好定期檢查和回訪，對于客戶在用電過程中的突況要及時作出響應(yīng)，堅持做到安全第一、預(yù)防為主，實施全天、全面的服務(wù)，對突發(fā)問題做出最迅速的搶修和解決。

結(jié)束語

電力企業(yè)在不斷地發(fā)展過程中，市場營銷策略的改變與活用的重要性愈發(fā)明顯，要注意電力企業(yè)進行市場營銷的范疇，要以企業(yè)利益最大化為中心，為電力企業(yè)獲利所服務(wù)。企業(yè)營銷策略涉及企業(yè)全局性，長期性的發(fā)展，要根據(jù)自身的特點，以市場為導(dǎo)向，采取一套行之有效的經(jīng)營對策和合理的競爭策略，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻

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