商業(yè)運營思維精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)運營思維范文

[關鍵詞] 商業(yè)銀行；共享；運營管理

[中圖分類號] F830 [文獻標識碼] B

[文章編號] 1009-6043（2017）04-0159-03

財務共享是依托互聯(lián)網技術通過整合財務標準、流程等將企業(yè)分散于各個經營機構的內部財務業(yè)務交由統(tǒng)一的財務共享中心進行處理，以此達到降低成本、管控風險以及提高服務質量的目的。根據有關資料顯示，通過實施財務共享服務模式能夠大大提高企業(yè)的工作效率，增強其信息管理能力和溝通速度，實現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置?；诠蚕斫鹑谀Ｊ降膭?chuàng)新與發(fā)展，商業(yè)銀行實施財務共享中心運行模式實現(xiàn)了銀行電子審批模式、業(yè)務流程集中處理、財務職能轉變以及財務管理提升的要求，促進了共享金融模式的進一步發(fā)展。

一、商業(yè)銀行構建財務共享服務中心的意義

在經濟共享戰(zhàn)略下，銀行面臨的競爭越來越激烈，如何降低商業(yè)銀行的運營成本、提高服務質量是商業(yè)銀行適應共享金融模式首要考慮的問題。結合我國“互聯(lián)網+”行動戰(zhàn)略，商業(yè)銀行普遍采取基于互聯(lián)網技術的財務共享服務中心運營管理模式，通過實踐調查實施此種模式的90.9%的商業(yè)銀行都獲得理想效果，因此商業(yè)銀行實施財務共享服務運營管理模式具有重要的意義：

（一）財務共享服務模式從根本上解決銀行低效率運營問題

國外經驗告訴我們實施財務共享中心服務模式能夠提高企業(yè)的運營效率，形成了中心化作業(yè)、工業(yè)化管理的集約管理模式。而我國商業(yè)銀行運營管理還存在諸多的問題，最為突出的就是商業(yè)銀行的運營管理無法滿足金融共享發(fā)展的內在要求。在金融共享模式下客戶接觸的金融服務渠道更加豐富，與此同時銀行產品存在趨同化現(xiàn)象，因此如何提供差異化的產品，滿足客戶多樣化的需求是商業(yè)銀行占據金融市場的重要保障，財務共享服務模式是以客戶為中心理念發(fā)展的，因此通過構建財務共享服務模式可以促進商業(yè)銀行的差異化發(fā)展。

（二）財務共享服務中心提升了銀行在共享金融市場的風險控制能力

基于共享金融模式的發(fā)展，商業(yè)銀行面臨的競爭越來越大，不僅有來自于銀行內部的競爭，還需要面對第三方平臺的競爭，尤其是以支付寶等三方平臺的出現(xiàn)大大削弱了商業(yè)銀行的金融地位。在資金市場環(huán)境中，尤其是在互聯(lián)網金融體系下，商業(yè)銀行面臨的風險更加嚴峻。傳統(tǒng)的風險控制模式側重對銀行的事后風險評估，而忽視對風險的事中以及事前控制。另外過于分散的財務管理模式也難以及時糾正經營過程中出現(xiàn)的問題，導致銀行經營風險過大。財務共享服務模式通過運營互聯(lián)網技術，借助大數(shù)據平臺實現(xiàn)對銀行財務數(shù)據的集中管理，進而達到了事前、事中以及事后監(jiān)管控制，強化了銀行的風險控制能力。

（三）增加了銀行營業(yè)網點的價值

營銷網點是銀行業(yè)務的重要渠道，也是銀行實現(xiàn)價值的重要形式。在共享金融環(huán)境下，雖然銀行實現(xiàn)價值的渠道越來越多，但是網點是銀行最昂貴的渠道，應該成為銀行的銷售中心。然而根據對銀行網點的經營管理效果看，銀行受到傳統(tǒng)業(yè)務流程的制約，營業(yè)網點的精力仍然是以低附加值業(yè)務為主，降低了銀行的價值。財務共享服務中心通過整合銀行資源，優(yōu)化了營業(yè)網點的資源與簡化業(yè)務流程，大大提高了網點的銷售能力，實現(xiàn)網點創(chuàng)新開展高附加值金融產品的能力。

二、商業(yè)銀行財務共享中心運營的現(xiàn)狀及存在問題分析

基于共享金融的不斷發(fā)展，商業(yè)銀行針對互聯(lián)網金融業(yè)務出現(xiàn)的新情況，立足于降低銀行經營成本角度，依托互聯(lián)網技術創(chuàng)建財務共享中心。財務共享中心管理遵循預算控制、內容完整、統(tǒng)一規(guī)范以及風險可控的原則，實現(xiàn)了業(yè)務細化管理。銀行財務共享中心通過建立費控團隊、資產團隊對銀行提供的業(yè)務數(shù)據等進行審核，以此實現(xiàn)銀行業(yè)務的精細化管理。同時也實現(xiàn)了銀行工作質量監(jiān)控機制的完善。在互聯(lián)網金融環(huán)境下銀行面臨的風險更加嚴峻，單從組織架構看，銀行通過設置完善的財務共享管理機制實現(xiàn)了對銀行所有業(yè)務的監(jiān)督與管理，將責任明確到崗、做到了全程風險控制的目的。但是基于互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，銀行財務共享中心運營管理還存在以下問題：

（一）銀行內部控制管理效果不理想

雖然通過財務共享中心平臺大大解放了人工勞動力，尤其是減輕了基層銀行會計核算的工作量，但是對于財務共享中心的人員而言則形成了較大的工作任務。根據不完全統(tǒng)計，雖然財務共享中心通過運用大數(shù)據等技術實現(xiàn)對財務數(shù)據的自動分析與核算，但是仍然需要工作人員進行管理。由于人員配置、制度建設等方面的缺陷導致銀行財務共享中心的運營內部控制質量不高。首先是人力資源對中心運營管理的支持力度不夠。財務共享中心運營對于財務人員的要求更加嚴格，就如同國家會計學院教授于長春表示，“未來十年內，會計行業(yè)的人才結構將發(fā)生巨大的轉變。中低級財務會計人員將被高級財會人才取代，初步預計有60%的普通財務會計將被迫面臨失業(yè)或轉行。”高要求的工作對于財務人員的要求比較高，雖然財務共享中心人員是聘請的高素質人才，但是基于銀行的特殊性，開始運行的中心工作人員有部分屬于基層銀行財務人員，他們具有豐富的實踐經驗，但是缺乏較高的專業(yè)知識體系，導致中心內部控制質量不高。其次制度建設滯后。通過實施財務共享實現(xiàn)了財務風險的前移，有效的規(guī)避了銀行風險，但是銀行財務共享中心屬于新型模式，因此其在制度建設方面存在滯后性。例如如何正確處理電子銀行業(yè)務與傳統(tǒng)業(yè)務之間的關系還沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范制度。

（二）財務共享中心運營績效考核體系缺失

績效考核是促進運營管理效率的重要手段，銀行財務共享中心一般設立于銀行財務部門，屬于銀行的內部非經營部門，這樣在對財務共享中心工作人員進行評價時需要分清經營與非經營的性質。但是根據實踐調查，很多銀行對于財務共享中心工作人員的績效考核仍然采取綜合性的評價體系，而沒有建立差異化的評價指標體系，造成工作人員工作積極性不高。首先銀行對于財務共享中心績效考核的劃分不科W。雖然財務共享中心屬于銀行的財務部門，但是由于互聯(lián)網金融業(yè)務的快速發(fā)展，財務共享中心屬于具有獨立性質的部門，因此采取傳統(tǒng)的績效考核方式，將其劃入到財務部門進行考核對象的方式不利于準確的評價其工作質量，也無法準確的檢驗服務滿意度。其次中心績效考核方式單一。目前采取的員工之間相互評分、領導相互評分的模式往往側重主觀的定性指標，而缺乏客觀的定量指標，忽視了對員工積極性的獎勵機制，最終影響整個工作氛圍。

（三）財務共享中心運營管理理念落后

基于互聯(lián)網技術而創(chuàng)建的財務共享中心必須要以互聯(lián)網的思維方式進行管理，但是實際上基于銀行的特殊性質，導致財務工作人員缺乏互聯(lián)網思維意識。首先財務人員對于財務共享的運營模式存在偏差，很多財務人員財務共享模式就是依托互聯(lián)網技術開展的共享服務運營，而忽視了其內在的互聯(lián)網思維方式，導致財務共享中心的工作方式只是簡單的停留在利用互聯(lián)網技術的層面上，造成財務共享價值的喪失或降低。其次缺乏柔性思維。傳統(tǒng)的財務共享是以制度為中介的，強調對任人與組織的約束，雖然此種模式能夠降低風險，但是過于強調制度標準化容易忽視質量，造成財務共享運營效率不高。

三、完善商業(yè)銀行財務共享中心運營管理的對策

（一）基于金融共享豐富共享中心的職能與服務范圍

基于共享金融的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的財務共享模式難以滿足服務范圍日益豐富的現(xiàn)代銀行的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網業(yè)務的快速開展增加了銀行財務工作的難度，因此如何進一步優(yōu)化銀行資源配置，提高運作效率是銀行市場核心競爭力的關鍵。針對經濟新常態(tài)發(fā)展的需要，銀行財務共享中心要豐富與完善職能與服務范圍。首先要建立系統(tǒng)防范風險的原則。統(tǒng)籌中心自身建設，擴大中心的服務管理范圍，將資產管理、會計報告以及分析報表等納入到中心的管理范疇中，并且要不斷擴大職權，集中能力實現(xiàn)業(yè)務管理的流程化、規(guī)范化。其次擴大共享服務的范圍?；阢y行業(yè)務的不斷擴大，銀行為適應經濟新常態(tài)的發(fā)展不斷推行創(chuàng)新性的金融產品，例如網上理財產品、P2P等產品，對于創(chuàng)新性的銀行財務業(yè)務等要將其納入到中心服務范疇中。當然最重要的還是要制定完善的計劃目標。只有制定出明確的計劃目標才能為客戶提供高質量的服務標準。

（二）構建完善的績效考核機制

基于銀行財務共享中心存在的績效考核體系不完善的問題，商業(yè)銀行要運用平衡計分卡的績效考核理念，優(yōu)化銀行財務共享中心績效缺失及人力資源建設問題。首先中心服務要以質量承諾為核心，將客戶需求作為績效考核工作的核心。銀行屬于服務行業(yè)，財務共享中心是為銀行內部提供單據審核、薪酬發(fā)放以及會計核算等業(yè)務的，因此需要中心樹立服務意識，將客戶的需求作為工作的要求，處處體現(xiàn)服務的價值。例如在網絡環(huán)境下，中心工作要主動迎合市場的需求，改變以往被動的工作方式。其次內部流程維度。財務共享中心的重要任務就是保證財務內部控制的有效性，提高流程的運轉效益，需要優(yōu)化內部流程，將內部流程運行效果作為績效考核的重要指標。以銀行回單為例，由于在電子銀行模式下，通過網銀轉賬的越來越多，銀行回單問題也成為財務共享中心的重要問題之一，如何保證客戶能夠快速的收到回單是提高銀行工作的重要手段之一。通過唯一標識碼，實現(xiàn)電子回單與會計憑證的自動匹配，解決了人工逐一整理銀行回單、抄錄、對應會計憑證編號的方式。此項功能通過優(yōu)化銀行接口需求，節(jié)省大量的人工。

（三）創(chuàng)新財務共享中心運營管理理念

首先是創(chuàng)建互聯(lián)網思維。互聯(lián)網本不是一種思維，但近年來隨著移動互聯(lián)網的興起，創(chuàng)新商業(yè)模式層出不窮，并在此基礎上總結出一套新的思維體系?；ヂ?lián)網思維并不僅僅指依托互聯(lián)網技術展開財務共享服務的運營，而是指互聯(lián)網時代的一些新的思維模式。其中，“用戶思維、社會化思維、平臺思維”都是我們在財務共享服務中心的運用管理中可以引入并應用的。財務共享服務應當構建技術平臺，實現(xiàn)業(yè)務和財務之間的對接，企業(yè)和供應商之間的對接，企業(yè)和銀行之間的對接，將財務共享服務中心打造成聯(lián)通各方的平臺核心。其次樹立柔化管理理念。柔性運營思維的應用，能夠很好地應對日益提升的管理要求，直觀地說，剛性思維是一套直線式的生產線，而柔性思維模式是這條直線上將差異件分流處理，同時允許員工進行生產線上的多流程環(huán)節(jié)處理，通過組織的柔性、技術的柔性、流程的柔性帶來財務運營的多種可能。

（四）提高銀行財務共享中心運營設施建設

首先銀行要加強對中心的硬件設施建設。財務共享服務的實現(xiàn)及實施效果依賴于強大的信息系統(tǒng)平臺。財務系統(tǒng)的設計以及與關聯(lián)系統(tǒng)的集成關系著財務共享服務中心的運作效率和運營效果。銀行應持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)平臺的建設，持續(xù)改進流程，引入工作流管理系統(tǒng)提高處理效率，并根據內外部環(huán)境變化以及上下游系統(tǒng)業(yè)務功能變化及時更新系統(tǒng)平臺。其次開展宣傳教育，營造內部控制為主的銀行氛圍。財務共享服務中心的建立，導致部分員工從原有財務崗位調整到中心從事操作性工作，工作的內容發(fā)生了極大變化。因此管理層應營造良好的文化氛圍，關注員工情緒，通過有效的交流溝通，積極疏導和開解員工不良情緒。最后合理安排財務人員工作崗位。一方面對分行財務人員的安置提供幫助，給予分行財務人員較多的選擇權。另一方面為員工提供多樣的職業(yè)發(fā)展通道，同時對中心內部表現(xiàn)優(yōu)異的員工，給予精神獎勵和物質獎勵，并可向總行其他部門或子公司輸送優(yōu)秀人才，讓優(yōu)秀人才有一定的上升空間以穩(wěn)定員工隊伍。

四、結束語

雖然通過實施財務共享中心模式大大提高了銀行工作效率，促進了工作質量，但是在實踐中還存在以下方面有待加強：

（一）財務共享服務改變了員工的日常操作習慣，對員工的用戶體驗帶來較大影響。以員工報銷為例，對于報銷人和財務審批人而言，財務報銷不再填寫紙質單據，需要登陸系統(tǒng)填寫電子報銷單。在線審批，這導致部分員工和領導操作不習慣，對網上報銷的便利性有所質疑。

（二）先進技術的應用及信息系統(tǒng)的支持仍需持續(xù)加強。共享服務模式下財務作業(yè)依賴于強大的信息系統(tǒng)支持。共享服務作業(yè)平臺以財務管理系統(tǒng)為核心，數(shù)十個相互關聯(lián)的系統(tǒng)共同構成。目前，共享服務中心主要的業(yè)務需求均已在系統(tǒng)層面實現(xiàn)，但仍有部分需求在系統(tǒng)層面得不到支持，需要持續(xù)研發(fā)和優(yōu)化。

[參 考 文 獻]

[1]朱凱.跨國公司財務共享服罩行奈侍庋芯[D].蘇州大學，2013

[2]徐海波.新常態(tài)下人民銀行財務預算管理工作轉型的思考[J].財務與金融，2016（1）

第2篇：商業(yè)運營思維范文

所有的商業(yè)活動，其本質都是通過創(chuàng)造顧客價值而贏利。因此，對顧客價值的挖掘、引導、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、傳遞、交付和兌現(xiàn)，就成為企業(yè)生存和發(fā)展的根本。價值的創(chuàng)造與企業(yè)的贏利，需要一系列的商業(yè)運營才能實現(xiàn)，而成功的商業(yè)運營實踐，是以一系列成功的運營模式為支撐的。當今，有關企業(yè)運營模式的觀點可謂令人眼花繚亂，有關商業(yè)運營的模式分類更是見仁見智。在我們看來，以顧客價值實現(xiàn)為根本目的，以企業(yè)贏利為核心手段的關鍵模式不外乎三個，這就是商業(yè)模式、管理模式、營銷模式。這是總的模式分類，在實踐中，企業(yè)可從自身資源要素及其成功運營經驗出發(fā)，不斷總結和提煉出自己獨特的商業(yè)、管理、營銷模式。要充分發(fā)揮各自模式的價值，企業(yè)就需要圍繞客戶價值主張，整合相關組織資源，明確戰(zhàn)略定位、策略組合，并設計出一套卓有成效的運營管理流程，方能保證客戶價值的創(chuàng)造與企業(yè)贏利的實現(xiàn)。

因此，著眼于客戶價值創(chuàng)造與企業(yè)贏利的關鍵要素、核心方法與邏輯結構，我們主張將企業(yè)運營的關鍵模式分為以價值挖掘、規(guī)劃設計為特征的商業(yè)模式，以價值創(chuàng)造、運營控制為特征的管理模式，以價值交付、傳播兌現(xiàn)為特征的營銷模式。一項完整的商業(yè)運營，都離不開這三種模式的相互作用。因此，一個成功的企業(yè)必須正確認識三者之間的辯證關系，科學地處理好三種模式之間的相互協(xié)同，否則企業(yè)就很難健康發(fā)展，進而出類拔萃。也可以這樣說，成功的企業(yè)運營，都是在演繹一臺三種模式跌宕起伏、縱橫交織的交響樂。三種模式的音樂主題一致，但調性及功能各不相同，它們既是企業(yè)發(fā)展交響樂的三重奏，也是企業(yè)做強做大的合奏曲。

如今，模式越來越受到企業(yè)界及學界的重視。但對模式的片面理解，或者單純的模式創(chuàng)新往往帶來模式的空心化。因此，為模式而模式，唯模式創(chuàng)新馬首是瞻的做法應當引起企業(yè)警惕。在這方面，無論跨國企業(yè)因水土不服，還是本土企業(yè)一味急于創(chuàng)新，都有很多失敗的案例可資佐證。從模式的典型特征上說，商業(yè)模式可謂企業(yè)的發(fā)展模式，或者說是企業(yè)的總體競爭模式，著眼于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與資源整合。管理模式是保證商業(yè)模式落地，提高企業(yè)運營效益的思想觀念與方法體系。營銷模式則是客戶價值交換的市場規(guī)則與策略工具，也是商業(yè)模式的核心手段與實現(xiàn)形式。從狹義上說，企業(yè)的營銷模式就是贏利模式。特別是對于產品制造業(yè)來說，一旦企業(yè)的營銷模式失利，企業(yè)的其他模式都將付諸東流。

第3篇：商業(yè)運營思維范文

獨立通信分析師云晴對《通信產業(yè)報》（網）記者表示，在這種情況下，產品/服務的使用權和所有權產生了分離，產品/服務的所有權仍為私有，但使用權變成了公有，這樣的交易過程中所涉及的關鍵變成了信息和數(shù)據，而不是產品/服務本身。

如前所述，共享經濟率先在互聯(lián)網上興起，都是代表性很強的企業(yè)。其實在實體經濟相對較發(fā)達的德國，共享經濟也在悄然興起。有專門網站為出行者提供拼車中介服務。汽車的所有權和使用權實現(xiàn)了分離，通過網站這一信息溝通工具，使“空座”和“沒有車但需要座位的人”實現(xiàn)了對接，社會資源得到很好整合增值。云晴認為，廣義上來看共享經濟對通信行業(yè)而言，存在幾個機會。

首先，共享經濟模式帶來的信息交換需求和精確數(shù)據分析等為通信行業(yè)帶來新的機會。其次，共享經濟符合通信行業(yè)“云化”的趨勢，有利于通信企業(yè)整合資源為客戶提供更為動態(tài)而有彈性的服務。再次，通過整合資源，將網絡建設模式由傳統(tǒng)的集中式轉化為分布式建設，客戶可以同時作為服務的提供者。最后，將包括網絡能力在內的能力作為商品售賣出去，通過虛擬運營商或下游運營商整合成為新的服務/面向其他用戶群體的服務實現(xiàn)能力的增值。因此，“通信企業(yè)如果能夠正確認識和理解共享經濟，是能夠找到很多商業(yè)機會的?！痹魄绫硎?。

當然，要想在共享經濟中尋找到商業(yè)機會，通信運營商先要對自身希望能夠將所有權和使用權分離的資源、資源投入在商業(yè)鏈條中的價值、自身在鏈條中所扮演的角色有清晰的認識。云晴指出，隨著WiFi技術的發(fā)展及WiFi網絡業(yè)務量承載的劇增，WiFi熱點的聚合和運營已經形成相對成熟的生意。它們當中不僅包括像IPASS、Boingo、FON這些我們相對熟悉的名字，還包含了像Google這樣的互聯(lián)網公司和Towerstream有運營商背景的公司。這些“準通信運營企業(yè)”利用共享經濟模式來整合社會資源、從精確的定位中尋找商業(yè)機會的能力值得借鑒。當然在政策面上，網絡中立的政策立場和網業(yè)分離的程度也會在很大程度上影響到運營商在共享經濟方面的市場容量。

第4篇：商業(yè)運營思維范文

【關鍵詞】互聯(lián)網思維;互聯(lián)網銷售;營銷戰(zhàn)略

進入21世紀以來，互聯(lián)網尤其是移動互聯(lián)網的普及和滲透，極大地促進了社會經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，改變了人們的生活方式和消費習慣。隨著人們消費方式的改變，互聯(lián)網交易規(guī)模呈現(xiàn)巨大增長?；ヂ?lián)網消費者年齡結構輕、教育和收入水平高，是未來保險產品消費的主要目標。

處于互聯(lián)網時代，無論企業(yè)業(yè)務是不是互聯(lián)網，企業(yè)家都應該以互聯(lián)網的思維思考問題。那么，作為已經轉型的互聯(lián)網保險業(yè)應該如何發(fā)展呢？

一、互聯(lián)網思維的界定及構成要素

互聯(lián)網思維是指在互聯(lián)網、大數(shù)據、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)均以客戶為中心進行重新審視的思考方式;在戰(zhàn)略層、業(yè)務層和組織層都圍繞終端用戶需求和用戶體驗進行產品設計。然而，互聯(lián)網思維又包括哪些構成要素呢？

1.用戶思維。用戶至上是互聯(lián)網思維的主要特征。它意味著企業(yè)在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”，建立起“用戶至上”的企業(yè)文化。

2.開放思維。開放思維表現(xiàn)如下：1.通過建立開放的平臺吸引更多的用戶了解企業(yè)，讓用戶分享信息，以開放的心態(tài)接受用戶的意見和建議。2.打造多方共贏生態(tài)圈。3.跨界思維。

3.粉絲思維。即企業(yè)通過培養(yǎng)大量的粉絲，最終使粉絲稱為忠實用戶。

4.大數(shù)據思維。運用大數(shù)據技術分析和處理數(shù)據，精準把握客戶需求，進行產品開發(fā)和營銷。

二、互聯(lián)網時代保險業(yè)面臨的難題

電商渠道近幾年發(fā)展迅猛，以財險業(yè)為例，中國保險行業(yè)協(xié)會的2014年前11個月數(shù)據顯示，在62家會員公司中，有33家公司開展互聯(lián)網銷售業(yè)務，有28家公司開展電話銷售業(yè)務。其中，電話銷售財險業(yè)務795.33億元，占比11.74%;互聯(lián)網銷售財險業(yè)務440.7億元，占比6.51%，兩項合計占到財險業(yè)務的18.25%。

盡管互聯(lián)網保險發(fā)展勢頭迅猛，然而作為傳統(tǒng)金融業(yè)的保險業(yè)，受制于傳統(tǒng)商業(yè)思維的束縛、機構臃腫、不重視客戶的產品體驗，仍然難以適應互聯(lián)網時代的考驗。

1.傳統(tǒng)商業(yè)思維束縛。在互聯(lián)網時代，客戶需求具有差異性、個性化得特征。雖然目前很多公司通過互聯(lián)網銷售保險產品，但大部分企業(yè)仍然沒有完成由供給導向轉為需求導向的轉型，產品設計仍然遵循傳統(tǒng)集約化思路，供給產品單一，難以適應用戶個性化、多元化需求;

2.用戶體驗不佳。保險公司無論對外宣傳還是對內宣導，常常提出“以客戶為中心”的口號。但由于用戶體驗仍然存在諸多問題，如并未真正尊重、關心客戶、銷售誤導、理賠困難等，導致客戶的體驗度和滿意度差，引發(fā)的投訴屢見不鮮，進而引發(fā)消費者對整個行業(yè)產生不滿，影響保險公司良好形象的樹立和業(yè)務拓展。

3.大數(shù)據運用能力不足。在互聯(lián)網時代，保險公司積累豐富的數(shù)據資源。若保險公司能將內外部數(shù)據有效的整合起來，分析出數(shù)據背后蘊含的價值，將它轉化成商業(yè)模式，將成為保險行業(yè)的贏家。然而，大多數(shù)保險公司對數(shù)據資源利用的不足，對數(shù)據分析、處理、挖掘能力薄弱;應用大數(shù)據的技術人才儲備嚴重不足，這造成數(shù)據資源的低效利用和浪費。

4.組織機構臃腫。一些保險公司隨著業(yè)務的發(fā)展，組織架構更加龐大和僵化，難以適應互聯(lián)網時代瞬息萬變的互聯(lián)網環(huán)境。

造成上述困境的根本原因在于大部分保險公司仍然在用傳統(tǒng)思維經營企業(yè)，僅僅把互聯(lián)網當作一個新興的銷售渠道，依然是產品導向的營銷模式，互聯(lián)網思維并沒有在企業(yè)中生根發(fā)芽。

三、互聯(lián)網思維推動互聯(lián)網保險發(fā)展

以互聯(lián)網思維促進互聯(lián)網保險產品的發(fā)展，關鍵在于把握互聯(lián)網思維的本質，真正以客戶為中心來組織企業(yè)經營管理活動，關注客戶需求，提升客戶體驗。

（一）實現(xiàn)產品個性化定制

互聯(lián)網思維下保險公司需要關注的是客戶需求而不是產品本身，產品只是滿足客戶需求的媒介，提供什么樣的產品應該有需求決定而不是保險公司自由決定。因此，保險公司要牢牢把握“客戶至上”原則，滿足客戶個性化需求，提供個性化保險產品。

（二）提升服務，改善用戶體驗

保險公司傳統(tǒng)模式是關注如何把保險產品銷售出去，而互聯(lián)網思維要求企業(yè)必須注重客戶消費過程的體驗，如需求得到尊重，被誠信的對待、購買過程便捷而愉快、擁有及時可獲得的服務等?；ヂ?lián)網和保險業(yè)的融合，使保險公司可以真正全面了解客戶，可以及時捕捉客戶的保險需求、客戶體驗、客戶滿意度等，并能及時回應客戶需求。

（三）營銷互聯(lián)網化

在互聯(lián)網保險的營銷過程中融入互聯(lián)網新技術，可以更有效響應客戶需求，提升銷售效率。1.精準營銷，現(xiàn)在隨著大數(shù)據及互聯(lián)網技術的發(fā)展和進步，保險行業(yè)可以通過精準營銷來尋找有保險需求的目標客戶，并開展針對性的營銷手段，根據客戶需求推送相關保險產品，既能提高成功率，也能避免客戶反感。

1.充分運用互聯(lián)網展業(yè)工具，包括微博、博客和QQ等工具。

2.充分利用互聯(lián)網進行品牌宣傳。保險公司應該抓住任何可以利用的機會進行品牌宣傳。例如宣傳保險公司所做的公益事業(yè)、所承擔的社會責任，在某些事件中所起到的社會保障作用。

（四）優(yōu)化運營模式

目前保險公司的運營體系層次多，決策鏈長，導致運營效率低下;非標準化的作業(yè)普遍，不能實現(xiàn)集中管理，導致服務質量差，客戶體驗差，難以適應互聯(lián)網時代激烈競爭的市場需求。為改變現(xiàn)狀，保險公司需要運用互聯(lián)網思維，優(yōu)化其運營管理。

首先，構筑扁平化的組織架構。整合運營環(huán)節(jié)，決策指揮鏈盡可能縮短，產品和服務的推送速度與客戶需求的快速變化相適應;利用互聯(lián)網全面地搜集市場信息，利用遠程通信技術和各區(qū)域人員保持聯(lián)系，共同進行分析、預測、決策和控制，以便迅速對市場變化做出反應。

其次，打造“標準化”的作業(yè)體系，建立從線上到線下一體化的營運作業(yè)標準，通過嚴格執(zhí)行標準化的營運流程，能夠最大程度的促進保險公司集約化經營，有效降低經營成本。

最后，公司運營互聯(lián)網化。1.公司業(yè)務互聯(lián)網化，即通過互聯(lián)網提供整個保險經營各個環(huán)節(jié)的服務，使整個業(yè)務流程，如保險信息咨詢、保險計劃書設計、投保、保險信息查詢等全過程實現(xiàn)互聯(lián)網化。2.內部文檔、數(shù)據處理電子化與互聯(lián)網化，使文件制作、發(fā)送、傳閱、存儲和查詢速度加快，效率提高。

第5篇：商業(yè)運營思維范文

我從報告中提煉出了一些有趣的新名詞和觀點，簡要解讀：

1)“Internet+”。中文翻譯為“互聯(lián)網+”，“+”后面是什么有足夠的想象空間。華為提出，互聯(lián)網的核心是“突破時間和空間的連接”，成為電力一樣的基礎設施。這意味著，互聯(lián)網的革命會像電力革命一樣偉大。電力革命幾乎奠定了整個現(xiàn)代工業(yè)和人類現(xiàn)代生活的基礎。那么互聯(lián)網的革命呢？可能其影響真的不會次于電力革命。

2)互聯(lián)網正在由改變價值傳遞環(huán)節(jié)進入價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)。以往我們談及互聯(lián)網，就會狹隘的默認為，互聯(lián)網就是社交、電子商務、游戲，尤其是電子商務，它用互聯(lián)網的方式大同了傳統(tǒng)的物流、信息流和資金流。但今天不一樣了，互聯(lián)網正在直接進入價值創(chuàng)造(更為直接的是產品創(chuàng)造)的過程中。最為典型的是產品研發(fā)設計過程中的眾包模式，以汽車制造為例，我曾經寫過的《汽車制造顛覆者》中德國StreetScooter就是這一模式的典型代表——他們讓所有供應商都利用互聯(lián)網平臺，參與到了最后產品的設計流程中來，這對傳統(tǒng)汽車制造商是怎樣的打擊??？以往都是這些汽車品牌商們說了算的，供應商只有按要求供貨的份。

3)經營信息和數(shù)據對于企業(yè)發(fā)展無比重要。這是對大數(shù)據力量的充分支持。在互聯(lián)網環(huán)境下，一方面獲取信息變得無比容易，但另一方面，你可能獲得的數(shù)據可能永遠只是滄海一粟——只見樹木，不見森林，而對于企業(yè)來說，掌握足夠大量的數(shù)據，并對這些數(shù)據進行分析、挖掘，將直接影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的正確與否。所以，在某種程度上，信息化的另一面是“信息壟斷”，也就是更高規(guī)格的“信息不對稱”。如果你還沒有把自己掌握的各種信息數(shù)據當回事，或者還沒有開始注重數(shù)據積累，那就要小心了，直覺能幫你做出多少正確的判斷？真的很難說。

4)互聯(lián)網思維的核心是用戶思維。這與華為倡導的“以客戶為中心”的理念似乎不謀而合。但在互聯(lián)網時代，這種圍繞客戶需求做創(chuàng)新的思維要求更高——從需求收集、產品構思到產品設計、研發(fā)、測試、生產、營銷和服務等，要的是全程參與、全程互動。擁有開放式創(chuàng)新的思維在互聯(lián)網時代尤其重要，這個時代不相信“一個諸葛亮”，更相信“三個臭皮匠”。感覺跟不上節(jié)拍了嗎？那就只能坐以待斃了。

5)未來，如果你不是一家互聯(lián)網“高科技企業(yè)”，就沒有生存空間。觀點很明確，未來必須全民“高科技”，否則就是死路一條。問一個最簡單的問題，今天你可以不用電嗎？如果不行，那么明天，你就不可以不用互聯(lián)網。

互聯(lián)網對于我們的經濟和生活的顛覆性改變不言自明。但是以我個人比較保守的觀點認為，互聯(lián)網的作用無須被過于放大——它是一個工具，一個基礎設施，它該改變什么，讓它改變好了。再給你一個選擇，空氣、面包和互聯(lián)網，你選擇什么？答案就像寓言故事里一樣簡單：你愿意守住一座金山，還是一塊農田？對于企業(yè)，敞開胸懷擁抱網絡時代，但同時把握好自己的節(jié)奏和生存之本。

以下是該趨勢報告的全文：

用趨勢贏未來，數(shù)字化重構新商業(yè)

人類社會和人類文明發(fā)展的歷史也是一部科學技術發(fā)展的歷史。半個多世紀以來，精彩紛呈的ICT技術，匯聚成了波瀾壯闊的互聯(lián)網，突破了時間和空間的限制，把人類社會和人類文明帶入到前所未有的高度。今天，人類社會已經步入網絡時代和信息時代，但，這僅僅是一個起點，我們正在迎來信息社會的下一波浪潮。信息社會不可阻擋。

“Internet+”驅動數(shù)字世界和物理世界的融合，引領下一波信息化浪潮

今天，我們已經處在無處不在的網絡連接中，也處于各種各樣信息的包圍中，但，數(shù)字世界與物理世界基本上還是平行的，或者說耦合得還不夠緊密。信息時代，對任何傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)產業(yè)，“Internet+”都會成為創(chuàng)新焦點，或者說傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)產業(yè)要借助Internet來實現(xiàn)重構，驅動數(shù)字世界和物理世界的深度融合，呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。

互聯(lián)網不僅僅是基礎設施，更是全新的思維模式。

互聯(lián)網的核心是“突破時間和空間的連接”，成為電力一樣的基礎設施，極大地提高了效率和降低了成本。但是，互聯(lián)網的價值遠不止于此，更大的變革和深遠影響來自思維方式的改變和變革，是一種全新的思維模式，其核心是以“全連接和零距離”來重構我們的思維模式，人和人之間、企業(yè)和客戶之間、商業(yè)伙伴之間，都是全連接和零距離的。

因此，企業(yè)的思維模式、商業(yè)模式、營銷模式、研發(fā)模式、運營模式、服務模式等，都必須以互聯(lián)網的時代特征為出發(fā)點進行重構，不是僅僅把互聯(lián)網作為工具疊加在傳統(tǒng)模式之上，其中，思維模式的重構是第一位的，因為思維模式是行動的指南。

從價值傳遞環(huán)節(jié)向價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透，互聯(lián)網將深度改造傳統(tǒng)產業(yè)。

商業(yè)過程紛繁復雜，概括起來包括價值創(chuàng)造和價值傳遞兩大環(huán)節(jié)。在價值傳遞環(huán)節(jié)，主要是我們常說的信息流、資金流和物流，而電子商務的蓬勃發(fā)展，則打通了物流、信息流和資金流?；ヂ?lián)網已經全面滲透并改造了價值傳遞環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了數(shù)字世界和物理世界的融合，減少甚至消滅了中間環(huán)節(jié)，重構了商業(yè)鏈條。

當前，互聯(lián)網開始向價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)進行滲透，特別是向產品研發(fā)和制造等領域滲透。而且這種滲透是全方位的，包括技術的滲透，如特斯拉用信息技術和互聯(lián)網重新定義汽車；也包括研發(fā)模式的改變，如用戶參與的研發(fā)、眾包模式的研發(fā)等等。制造領域也在發(fā)生同樣的事情，繼蒸汽機、電力、IT技術之后，互聯(lián)網技術和先進制造技術結合，互聯(lián)網正在引領工業(yè)4.0的發(fā)展，實現(xiàn)大規(guī)模制造的高效率和手工作坊個性化的融合，這將是又一次工業(yè)革命?；ヂ?lián)網和ICT技術向價值創(chuàng)造領域的滲透，就是數(shù)字世界和物理世界的深度融合。信息技術改造傳統(tǒng)產業(yè)才剛剛開始。

信息和數(shù)據經營成為核心競爭力，互聯(lián)網將形成更高層次的信息壟斷和不對稱。

互聯(lián)網使得信息的傳播和獲取非常便捷，打破了傳統(tǒng)企業(yè)壟斷知識和信息的局面，靠壟斷信息獲得高價值的企業(yè)和產業(yè)，將難以為繼。但，這只是硬幣的一面，硬幣的另一面是又在更高層次上形成了新的壟斷和不對稱，互聯(lián)網巨頭通過匯集海量的用戶信息和交易信息，借助大數(shù)據分析等技術，充分發(fā)掘用戶的行為信息，形成了新的信息壟斷，對其他的企業(yè)和服務商形成新的不對稱，從而形成了新的、更高層次的壟斷。信息社會，信息成為比基礎設施更為重要的基礎設施，信息和數(shù)據的經營已經并將繼續(xù)成為更加強大的核心競爭力。

權力向用戶轉移，用戶的全流程參與，匯集用戶的智慧構建新的制高點。

互聯(lián)網打破信息不對稱，使得信息更加透明化，用戶獲得更大的話語權。在新的形勢下，要求企業(yè)在更高層面上來實現(xiàn)“以客戶為中心”，不是簡單地聽取客戶需求、解決客戶的問題，更重要的是讓客戶參與到商業(yè)鏈條的每一個環(huán)節(jié)，從需求收集、產品構思到產品設計、研發(fā)、測試、生產、營銷和服務等，匯集用戶的智慧，企業(yè)才能和用戶共同贏得未來。

可以毫不夸張地說，互聯(lián)網思維的核心就是用戶思維，產品設計、極致用戶體驗和口碑傳播等，都離不開用戶的參與。但用戶參與并不是簡單的建設社區(qū)和論壇，而需要整個企業(yè)的管理模式、研發(fā)模式、技術架構等都適應這種新的模式。

借助ICT技術實現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新，重新定義市場，ICT成為企業(yè)的核心競爭力。

在信息時代，企業(yè)ICT系統(tǒng)已經不僅僅是提升效率和降低成本的支撐系統(tǒng)，更是面向客戶的業(yè)務系統(tǒng)、生產系統(tǒng)，從“管理數(shù)字化、IT資產化”向“產品數(shù)字化、數(shù)據資產化”的方向發(fā)展。借助ICT系統(tǒng)實現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新，從而重新定義市場，ICT正在成為企業(yè)業(yè)務發(fā)展的引擎和核心競爭力。這樣的例子很多，大到汽車制造，小到路邊快餐店，都可以借助ICT技術和互聯(lián)網重新定義市場。未來的企業(yè)，無論從事的什么行業(yè)，也無論企業(yè)的規(guī)模大小，首先是一個“高科技企業(yè)”，不能充分利用信息技術實現(xiàn)業(yè)務升華和改造的企業(yè)，在信息時代是沒有生存空間的，如同今天用馬車和高鐵來競爭一樣。

數(shù)字社會將迎來新一波發(fā)展浪潮，這個浪潮的標志是互聯(lián)網從商業(yè)的價值傳遞環(huán)節(jié)向價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透，數(shù)字社會和物理社會走向更加深入的融合，“Internet+”成為傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新的焦點，也是傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化重構的起點。

數(shù)字化重構，用趨勢建立優(yōu)勢，贏得信息時代的未來

面對不可阻擋的信息社會，順應行業(yè)的大勢，以互聯(lián)網思維，借助先進的ICT技術，以“Internet+傳統(tǒng)產業(yè)”進行數(shù)字化重構，用未來的趨勢建立現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢，成為適應信息時代的必然選擇。而且，這種重構是全面的、深刻的變革，并不是簡單地把互聯(lián)網作為工具使用。

思維重構：以互聯(lián)網時代的全連接、零距離等為出發(fā)點，建立新的商業(yè)思維。

當互聯(lián)網隨處可得時，互聯(lián)網化就成為了最根本的商業(yè)思維。因此，互聯(lián)網必須是一種內生的商業(yè)思維，以互聯(lián)網的全連接和零距離的基本特征為起點，重構商業(yè)模式、營銷模式、服務模式等外在形態(tài)，并以此驅動管理模式、研發(fā)模式、運作模式等內在形態(tài)的重構，從而重構整個企業(yè)的觀念、組織和流程。

思維模式的轉變，對于處在新舊時代轉換過程中的行業(yè)和企業(yè)管理者是極其痛苦的，但恐怕別無選擇，因為當新時代來臨時，生存狀況與生存質量往往不取決于是否轉變，而是取決于轉變得有多快。

業(yè)務重構：沒有云服務就沒有未來，云服務是企業(yè)在信息時代的基本經營模式；借助云計算商業(yè)模式的變革，抓住ICT走向云服務的戰(zhàn)略機遇，再造一個電信業(yè)。

云服務首先是一種商業(yè)模式和商業(yè)思維，不同企業(yè)的業(yè)務范圍不同，云服務的表現(xiàn)形式也不同，有的是提品銷售，有的提供售后服務，有的提供在線的信息服務，有的提供在線游戲，有的提供電子商務和網絡銀行……；但是，云服務的根本是超越產品經營本身，在更高層面上經營用戶以及用戶的數(shù)據，這是云服務的本質。沒有云服務，就失去了經營用戶的基礎，無論是什么企業(yè)、生產什么產品，云服務都是未來的基礎，耐克的例子已經充分說明了這一點。

這樣的趨勢，給電信業(yè)帶來了巨大戰(zhàn)略機遇，因為企業(yè)云服務所需要的ICT基礎設施，也自然就成為了最基礎的云服務?；仡?00年前，1900-1930年是企業(yè)拆除自己發(fā)電機、購買電廠的電力的30年，同時，企業(yè)開始建立打孔機和制表機等IT系統(tǒng)的前身。我們判斷，未來的30年，是企業(yè)拆除自己數(shù)據中心、購買ICT云服務的30年，歷史總是驚人地相似。借助云計算的商業(yè)模式變革，企業(yè)ICT走向公有云，給電信業(yè)帶來了數(shù)以萬億美元的戰(zhàn)略機遇，是再造一個電信業(yè)的基礎。

運營重構：互聯(lián)網化運營，實現(xiàn)All Online，On-Demand的自動化和智能化，從內部管控模式轉變成外部用戶服務的模式。

互聯(lián)網的全連接和零距離，打破了時間和空間的限制，打破了信息不對稱，使權力向用戶轉移，這是不可逆轉的趨勢。企業(yè)的運營必須要適應時代的要求，實現(xiàn)互聯(lián)網化的運營。首先是給用戶以自由，讓用戶基于On-Demand的方式獲得服務，自由是用戶最高也是最基本的需求；其次，支撐用戶On-Demand的基礎是企業(yè)走向Online模式，但是，Online不僅僅只是客戶界面的Online，更重要的是以面向客戶的Online牽引企業(yè)內部運作的所有環(huán)節(jié)走向All Online，以及建立在All Online基礎上的智能化和自動化。

因此，面向互聯(lián)網時代的運營重構，并不是簡單地提供一個在線客服和在線銷售，而是面向用戶On-Demand需求的整個流程再造，其根本的變革是從內部管控的流程模式轉變成外部用戶服務的流程模式。

ICT基礎設施重構：建立以數(shù)據中心為中心的ICT基礎架構，適應信息時代的發(fā)展要求，發(fā)掘“數(shù)字石油”的價值。

無論是電信運營商還是其他企業(yè)，ICT基礎設施都是支撐業(yè)務轉型和數(shù)字化重構的基礎。在信息時代，信息和數(shù)據的經營成為企業(yè)核心競爭力之一。數(shù)據分析能力成為關鍵，為企業(yè)帶來新的智能和智慧?；诖髷?shù)據分析，企業(yè)可以做到深入的洞察客戶、精確的產品研發(fā)、精準的市場營銷、精確的企業(yè)管理、科學的管理決策、節(jié)能環(huán)保等等。企業(yè)數(shù)據成為新時期的石油，即數(shù)字石油，而數(shù)據挖掘和數(shù)據治理能力則成為企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)的所有商業(yè)活動都將數(shù)字化，而信息的存儲、處理和交換，業(yè)務的處理和商業(yè)的交易等都是發(fā)生在數(shù)據中心內，因此，數(shù)據中心成為ICT基礎設施的核心，成為“數(shù)字時代的電話交換機”。構建以數(shù)據中心為中心的網絡架構和ICT基礎架構，是信息時代的基本要求。

技術重構：軟件定義和Scale Out計算模式，重新定義IT和網絡的架構，引領下一波技術變革的潮流。

風光無限的商業(yè)創(chuàng)新的背后是技術創(chuàng)新的默默奉獻，商業(yè)和技術的雙輪驅動成就了互聯(lián)網。圖靈獎獲得者Jim Gray提出新摩爾定理：網絡環(huán)境下每18個月產生的數(shù)據量等于有史以來數(shù)據量之和。面對海量的信息和流量，并且流量的突發(fā)性和不可預測性越來越強，更為敏捷和可擴展性是ICT基礎的基本需求。傳統(tǒng)以硬件為主導的產品架構、基于預先規(guī)劃的建設模式，已經難以適應未來業(yè)務發(fā)展的要求，需要新的技術理念來支撐新的業(yè)務模式。

第6篇：商業(yè)運營思維范文

關鍵詞：BIM；商業(yè)地產；運營管理

BIM又稱建筑信息模型，作為工程建造方面的專有技術，其從三維角度建立模型、信息數(shù)據等，為現(xiàn)代商業(yè)地產運營管理做出貢獻，但其價值并未被完全發(fā)掘。設計、建造、運營管理等團隊對BIM技術的合理運用，可為商業(yè)地產增加更多收益，達到商業(yè)目的。

1傳統(tǒng)運營管理的弊端

傳統(tǒng)商業(yè)地產運營方式對于現(xiàn)今快速發(fā)展的商業(yè)經濟社會來說相對滯后。傳統(tǒng)商業(yè)運營管理僅實施人工管理，始終不能細化到每一項角落，這往往被管理者忽視，成為問題隱患，對業(yè)主及管理者均造成巨大威脅。建筑在進行土建、安裝、水暖等全方位設計時，會將大量不同專業(yè)的圖紙進行綜合計算。此過程多為傳統(tǒng)平面圖紙的結合，無法迅速計算出各類圖紙結合后的設計缺陷，如管線碰撞沖突；且設計復雜的建筑物構想無法在平面圖紙中表現(xiàn)出來，制約設計師的創(chuàng)造思維，如復雜空間的定位與優(yōu)化調整。而是這些細節(jié)的疏忽，導致在建設過程中發(fā)生特殊建筑造型無法精準計算、工期無法控制、成本無法控制、設計缺陷無法避免等各類經濟、資源、安全等損失，有些損失甚至無法挽回。傳統(tǒng)的商業(yè)地產運營管理模式存在一定缺陷。一般商業(yè)地產管理是開發(fā)商、持有資產方或聘請的專業(yè)商業(yè)運營管理公司對商業(yè)項目進行的全面且有效的經營管理，其主要組成部分包括商業(yè)地產的招商、推廣、調整租戶及業(yè)態(tài)、物業(yè)管理等，通過良好資產管理運營，為資產持有方帶來租金收入及資產溢價。但在傳統(tǒng)非BIM開發(fā)模式里，設計及建設方無法為后期運營方的管理軟件提供BIM原始數(shù)據，有可能在設施設備管理、設計劃分不同區(qū)域業(yè)態(tài)及面積、改造及彌補設計缺陷、應對突發(fā)事件與安全問題等方面帶來諸多不便，出現(xiàn)若干不確定風險，無法順利實現(xiàn)資產保值增值。若開發(fā)商后期不持有該資產，無法享有資產增值帶來的利益，前期開發(fā)時則失去運用BIM的動力。所以傳統(tǒng)的商業(yè)地產急切地需有現(xiàn)代建筑開發(fā)技術來引導，并對商業(yè)地產進行有效的監(jiān)管與運營。

2基于BIM的商業(yè)地產運營管理應用

2.1案例應用

上海中心大廈的頂部，如圖1所示，它位于上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融中心，緊鄰知名的環(huán)球金融中心和金茂大廈。作為上海市中心最高、最具有代表性的經LEED綠色建筑體系認證的超高層項目，上海中心大廈體現(xiàn)了BIM模型技術的核心應用理念及成果。其有別于傳統(tǒng)建筑的特點、難點在于眾多建筑材料及設施設備的建設使用，眾多因素復雜地互相聯(lián)系在一起。作為一個全球矚目的建筑，通過人力想象、大腦運作，顯然費時費力，因此該項目運用了應用了特有的BIM模型技術，將所有物理專業(yè)、資源分配、設備管理、成本計劃等事項均轉化成直觀、可操作的直觀數(shù)據，可避免重復工作、提高工程質量、降低工程成本、減少資源浪費。在該項目全生命周期里，BIM在不同階段解決了不同的需求，不同階段的BIM軟件的信息銜接也尤為關鍵。20327塊玻璃幕墻沒有一塊是相同的，設計階段可通過BIM計算出其不同尺寸；用三維模型方式呈現(xiàn)出立體模型，給設計建造留有優(yōu)化、創(chuàng)新的余地。此外，BIM技術作為后期運營管理階段的輔助工具，可按照空間、環(huán)境等計算數(shù)據來協(xié)助分類每層建筑的局域劃分，便于運營管理；在照明、消防、設施設備管理、應急管理、安全管理等方面，有效輔助了招商、運營、租賃、物業(yè)管理等各工作環(huán)節(jié)，避免了信息移交的遺漏，減少了資源、人力、經濟的浪費，有效實現(xiàn)運營期的高效管理。該項目從項目規(guī)劃設計到其進入運營管理，期間都充分運用了BIM技術，充分體現(xiàn)了BIM技術對現(xiàn)代商業(yè)地產運營的必要性與重要性。

2.2BIM價值體現(xiàn)與效果

BIM技術對于現(xiàn)代商業(yè)地產運營管理有著重要的價值體現(xiàn)。商業(yè)地產的建設和商業(yè)運營管理都至關重要。BIM技術將龐大體系簡化成立體的三維模型，通過計算得出直觀化的數(shù)據結論呈獻給管理者，讓管理者切實有效地管理操作，實現(xiàn)了商業(yè)地產的有效透視。BIM模型技術將商業(yè)地產從開發(fā)到運營這一全生命周期過程中的所有事項計算出合理的應對方案提供給管理者作為依據，這有助于協(xié)調管理者在管理運營商業(yè)地產時解決困難，但實施還是要靠管理者的進一步分析與思考。BIM可根據商業(yè)資產持有者或管理者的要求，模擬多種適應商業(yè)地產發(fā)展的實施，幫助其選擇最優(yōu)經營管理方式，盡可能延長建筑物的使用年限，確保建筑物的保值增值，為資產持有者帶來更多收益，促進商業(yè)地產管理的可持續(xù)健康發(fā)展。

2.3未來展望

在現(xiàn)代科技飛速發(fā)展的經濟社會中，BIM作為一種建設輔助技術，在行業(yè)中越來越廣泛的被使用。它改變了行業(yè)工作方式，細化和優(yōu)化了建筑全生命周期各階段的每一個細節(jié)，避免了工作缺陷與差錯，降低了不必要的項目成本，能夠協(xié)調和分享信息給更多的項目相關者。在將來，BIM技術會得到更大的改革創(chuàng)新與發(fā)展，或甚至可能被其他更有效的模型技術所取代。當前的BIM技術主要還是以3D技術作為支撐，構建立體模型，計算建筑數(shù)據，從而對項目進行引導。將來的BIM模型技術會廣泛地使用4D、5D或nD的構建技術，其演變模型也將更為真實化，精確化。結合現(xiàn)代化科技的發(fā)展，BIM技術將會走入尋常人家，走入不同領域，以建筑的構建模型，運用到教育、企業(yè)管理、文化等領域，推動社會發(fā)展。

3結束語

BIM技術能給商業(yè)地產管理者提供直觀的立體數(shù)據，起到一定的作用。商業(yè)地產的運營管理者不能完全依賴BIM技術來提高商業(yè)地產管理水平，主導者還是開發(fā)者、運營者、管理者。BIM作為一種輔助工具，為建筑行業(yè)帶來了較多益處，因此運用與推廣BIM技術，將為商業(yè)地產運營管理帶來更大發(fā)展機遇。

參考文獻：

[1]王延紅.建筑施工管理中BIM技術的應用[J].工程技術研究,2017,(2):66-67.

[2]徐迅,李萬樂,駱漢賓,等.建筑企業(yè)BIM私有云平臺中心建設與實施[J].土木工程與管理學報,2014,(2).

第7篇：商業(yè)運營思維范文

1.小鎮(zhèn)需要“融合”

未來小鎮(zhèn)的建設目標應該要實現(xiàn)“三鎮(zhèn)融合”，結合自身特質，挖掘產業(yè)特色、人文底蘊和生態(tài)稟賦，成為“產城人文”四位一體有機融合、“生態(tài)、生活、生產”融合的理想小鎮(zhèn)。

2.小鎮(zhèn)需要“文化再造”

真正決定小鎮(zhèn)成敗的是文化的再造，通過傳承、借用、雜糅、創(chuàng)新淬煉出有特色的文化，賦予小鎮(zhèn)居民這一人群共同體以獨特的認同感或內在的靈魂。同時小鎮(zhèn)的文化還包括了以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為核心的價值觀、生活態(tài)度和行為方式。

3.小鎮(zhèn)需要“留白”

小鎮(zhèn)是一個可自我生長的生命體，在營造過程中要適當留白，給小鎮(zhèn)生長空間，使其與未來發(fā)展變化相協(xié)調。建成交付、業(yè)主入住，只是理想小鎮(zhèn)的新起點，積極探索和創(chuàng)新小鎮(zhèn)日常運營管理模式，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。

二、藍城小鎮(zhèn)的建設思路

1.建設愿景

藍城小鎮(zhèn)要用一平方公里的開發(fā)，帶動三到五平方公里的農業(yè)改造，最終做成一個幾萬人口的小鎮(zhèn)。藍城小鎮(zhèn)是為了讓人們更加健康、幸福、快樂、長壽，讓社會變得更美好。

2.如何選址

（1）區(qū)位考量：一線城市周邊區(qū)縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)，距市中心直線距離50-120公里；新一線城市中郊、遠郊，距市中心直線距離30-50公里；二線城市近郊區(qū)縣，距市中心直線距離5-20公里。

（2）交通考量：現(xiàn)存或規(guī)劃有高鐵站、地鐵站、輕軌站等線路，距離交通節(jié)點便捷且距離近；距離最近的高速出口車程10分鐘內最佳。

（3）生態(tài)考量：地塊內部或周邊有河流、湖泊、水庫等自然水體資源，且水質條件良好；有農業(yè)資源可利用；有歷史文化資源沉淀。

（4）地塊考量：項目建設用地指標在1000-1500畝為宜（不低于500畝），可利用農業(yè)指標不低于1000畝為宜；土地指標持續(xù)供應有保證，容積率可綜合平衡。

3.如何規(guī)劃營造

小鎮(zhèn)的活力源于小鎮(zhèn)中心，它是小鎮(zhèn)的核心，是居住者聚集的場所，是各種社交活動的發(fā)生地。小鎮(zhèn)中國是為小鎮(zhèn)居民精心打造的文化生活空間，承載著整個小鎮(zhèn)主要的公共服務功能，匯集健康、教育、頤樂、商業(yè)、文化娛樂、運動休閑等諸多內容。

4.如何做商I運營

（1）預設小鎮(zhèn)商業(yè)運營模式：以規(guī)模化的運作思維，引進品牌商家入駐。把握商業(yè)服務設施開發(fā)節(jié)奏，推進園區(qū)配套服務獨立化，實現(xiàn)社會化運營。

（2）小鎮(zhèn)商業(yè)專項運營基金：運用專項基金培育小鎮(zhèn)商業(yè)體系，形成具有活力、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)運營生態(tài)?；鸪跏假Y金主要來源于開發(fā)者，再加上小鎮(zhèn)今后的參觀旅游、公益售賣、產業(yè)收益、金融收益、社會捐贈等等，并將使用權交于小鎮(zhèn)業(yè)主。

第8篇：商業(yè)運營思維范文

目前，國內電信運營商收入增長點仍集中于移動語音、短彩信、專線接入等傳統(tǒng)優(yōu)勢領域，行業(yè)應用業(yè)務、互聯(lián)網及數(shù)據業(yè)務等業(yè)務拓展不足。 微信等OTT業(yè)務的沖擊則是給電信運營商敲響了警鐘，創(chuàng)新驅動的轉型發(fā)展勢在必行。具體來說，應做好以下三大方向的戰(zhàn)略部署。

聚焦流量經營，提升管道價值?！肮艿馈迸c“內容”一直都是相輔相成，電信運營商應通過流量經營的戰(zhàn)略部署，提升管道價值，挖掘和形成與流量相匹配的、完整的收入增長運營機制。目前，國外電信運營商已通過后向流量收費、流量嵌入終端、流量嵌入業(yè)務等創(chuàng)新模式獲得了可觀收益，國內運營商也應積極探索流量經營的收入增長機制，促進流量變現(xiàn)，提升數(shù)據管道收益。

整合優(yōu)勢業(yè)務，構筑商業(yè)生態(tài)。隨著互聯(lián)網產業(yè)從電信運營商主導向內容與應用為王的轉移，最能發(fā)揮價值的即為“平臺”。 電信運營商首先應培育開放思維，先行創(chuàng)新機制改革。通過建立完善的研發(fā)組織架構，培育具有高市場需求敏感度的創(chuàng)新團隊，建立有效的創(chuàng)新激勵機制等管理手段的提升促進產品創(chuàng)新能力的提升。其次，電信運營商應著手對其已經擁有的手機支付、手機SNS，手機IM等眾多業(yè)務體系的梳理，并在此基礎上整合優(yōu)勢業(yè)務，從單打獨斗的封閉系統(tǒng)轉向建立協(xié)同生態(tài)創(chuàng)新體系，吸引并聚合產業(yè)鏈合作伙伴，打造一個集合高速度的移動網絡、業(yè)務管理與計費、客戶服務為一體的商業(yè)平臺，構筑生態(tài)圈，實現(xiàn)電信運營商與互聯(lián)網企業(yè)的互利共贏。

第9篇：商業(yè)運營思維范文

萬科與互聯(lián)網公司簽約合作不是一蹴而就。其實，自2013年下半年開始，萬科集團總裁郁亮帶隊，和中高層管理人員陸續(xù)拜訪騰訊、小米、阿里巴巴等數(shù)家互聯(lián)網公司。當時，這些動作就受到業(yè)內極大的關注。

毫無疑問，此次萬科集團與百度的簽約，將使“用互聯(lián)網的思維經營房地產”再度成為熱議的話題。隨著越來越多的房企加入“觸網”大軍，地產與互聯(lián)網的結合將成為未來開發(fā)商創(chuàng)新發(fā)展的重要方向之一。

那么，房企加入“觸網”大軍，讓互聯(lián)網在房地產經營中正扮演著更為重要的角色之后，可以為房地產行業(yè)帶來哪些讓房企“抓瞎”創(chuàng)新發(fā)展思維？這些思維會怎樣影響企業(yè)的發(fā)展軌跡？

抓瞎點之一：利用互聯(lián)網開展團購賣房子

利用互聯(lián)網賣房子，在三年前幾乎是不可想象的一件事情，而如今，房產電商作為互聯(lián)網高速普及的大環(huán)境下出現(xiàn)的一種房地產經紀機構的全新盈利模式已被市場認可。

對于開發(fā)企業(yè)來講，如何利用互聯(lián)網賣房子就成為眼下最關心的話題之一。比如SOHO中國此前就直接與互聯(lián)網公司聯(lián)手，展開網上銷售的合作，利用互聯(lián)網賣房子。一時間，導致地產與互聯(lián)網融合成為時髦話題。

利用互聯(lián)網賣房子的企業(yè)越來越多，但更多的只是體現(xiàn)在“散售”或“分銷”上，而“散售”或“分銷”并不能體現(xiàn)出以互聯(lián)網技術為基礎的房產電商平臺的優(yōu)勢。依托互聯(lián)網技術，開展團購賣房子才是房產電商平臺優(yōu)勢所在。

筆者認為，電子商務購房平臺本身就有團購的優(yōu)勢?，F(xiàn)在傳統(tǒng)的產品團購方面已經有長足的發(fā)展，并且各方都受益匪淺。在房產領域，同樣可以實現(xiàn)團購。團購的樓盤一般都要比正常售出便宜5%～10%，甚至更多，也就是說，市場上總價在100萬左右的房子，通過團購購房，購房者可以節(jié)省5～10萬左右房款，甚至更多。購房者可以節(jié)約大量購房成本，電子商務網站也可以從中實現(xiàn)巨額收益，開發(fā)企業(yè)也可以盡快回籠資金，實現(xiàn)項目的高周轉操盤策略。

抓瞎點之二：商業(yè)地產企業(yè)利用“大數(shù)據”進軍電商，調整商家布局

利用互聯(lián)網“大數(shù)據”進軍電商，調整商家布局成為商業(yè)地產企業(yè)發(fā)力的方向。以萬達為例，作為商業(yè)地產龍頭企業(yè)，萬達在去年便開始大舉籌備進軍電商，計劃將旗下商業(yè)地產、酒店、電影院線、連鎖百貨、旅游度假五大主營業(yè)務打包上線。

但是，萬達電子商務不是純線上的電商模式，而是一種線上線下融為一體的電子商務模式。萬達擁有全國獨一無二的線下資源，有一百多個廣場，接近一百個酒店，過幾年后還有若干個大型度假區(qū)，萬達可以利用這些項目資源建立會員體系，用現(xiàn)代移動終端的先進技術把每一個項目當中大量的會員消費的次數(shù)、額度、喜好和所有的數(shù)據系統(tǒng)建立和掌握起來，再根據大數(shù)據來做出分析。然后，根據這個針對性的分析來進行下一階段的招商和調整商家布局。這就是萬達利用互聯(lián)網“大數(shù)據”的電子商務模式。

而對于萬科與百度的合作來講，此次合作將從萬科商用開啟，主要圍繞萬科商用旗下的社區(qū)商業(yè)、生活廣場、購物中心等系列業(yè)態(tài)展開，打造集合“消費、商戶、運營商”的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。從整個思路來看，也基本上是通過與百度的合作，利用百度“大數(shù)據”實現(xiàn)萬科商用地產在業(yè)態(tài)或商家布局上做到因地制宜。

綜上所述，萬科與萬達在互聯(lián)網領域的探索與嘗試已經引領了行業(yè)的發(fā)展趨勢，這或許也會成為其他商業(yè)地產企業(yè)模仿與轉型的方向之一。

抓瞎點之三：推出社區(qū)APP系統(tǒng)，輕資產運作

在互聯(lián)網思維下，物業(yè)管理費甚至就可以免征，但免征的前提要看以什么模式來運營這些項目。目前來講，部分房企已經開始嘗試利用移動互聯(lián)網技術推出社區(qū)APP系統(tǒng)，提供社區(qū)服務的輕資產運作方式。

比如，花樣年旗下物管公司彩生活管理服務面積超過6000萬平方米，服務人口約400萬人，如果這400萬人平均每人每月消費1000元，包括水電煤、日常生活中的吃喝拉撒等，一年下來消費總額接近500億。針對這么龐大的市場需求，彩生活正式推出了彩之云APP系統(tǒng)。這是一個可以實現(xiàn)線上和線下融合的互聯(lián)網平臺，花樣年通過互聯(lián)網手段實現(xiàn)物業(yè)管理的自動化、系統(tǒng)化、信息化服務，在這里集成了包含衣、食、住、行、娛、購、游在內的各領域商戶服務資源，構建社區(qū)1公里微商圈。

抓瞎點之四：為房企上下游客戶提供金融服務

近幾年，房企跨界經營的案例不斷涌現(xiàn)。僅從業(yè)務內容上，便已從傳統(tǒng)的住宅開發(fā)轉向商業(yè)、城市綜合體，甚至是養(yǎng)老地產、文化旅游地產的建設。對于房地產這個巨大的產業(yè)鏈而言，上游涉及到土地、鋼鐵、建材等，下游更是覆蓋了裝飾、家電等領域，更不用說其與金融密不可分的關聯(lián)。正是行業(yè)的先天優(yōu)勢，為地產商轉型提供了諸多有利條件。

萬科集團執(zhí)行副總裁、北京萬科總經理毛大慶曾表示：“萬科下一步的商業(yè)模式將與蘇寧、阿里巴巴、菜鳥網絡等的商業(yè)模式如出一轍，將產業(yè)鏈的上下游全線打通，利用萬科充沛的金融資源為其提供服務，吃定供應商和業(yè)主，以獲得更高的利潤。不出意外，萬科在搞定銀行金融通道后，下一步定會和互聯(lián)網公司合作，將這種金融服務變得更加便利化、互聯(lián)網化，符合現(xiàn)代消費趨勢?！?/p>

從上述分析來看，龍頭房企萬科的野心遠遠不在于房地產市場開發(fā)，而在于通過與互聯(lián)網公司合作，在房地產上下游產業(yè)鏈上獲取更為廣闊的增值收益或附加值收益。這或許也為其他企業(yè)發(fā)展與轉型提供了一個思路。

抓瞎點之五：互聯(lián)網金融背景下的房企融資模式創(chuàng)新

目前房地產行業(yè)籌融資渠道以及投資渠道過分單一，房地產基金的介入無疑為房地產行業(yè)直接融資提供一個新的渠道。而與互聯(lián)網金融結合，為房地產基金以及房企拓展了全新的融資渠道。

而互聯(lián)網金融的最具典型代表就是余額寶的誕生。2014年一季報顯示，余額寶一季度累計申購高達9297.83億元，累計贖回5738.5億元，一季末總規(guī)模為5412.75億元，比去年底增長1.92倍，一季度收益率為1.4663%，利潤達57.09億元。余額寶規(guī)模破5000億元也使得天弘基金成為規(guī)模最大基金公司。

至此，對于房企來講，可以借助互聯(lián)網金融的優(yōu)勢，與相關銀行等金融機構開展合作，設立房地產基金，拓展全新的融資渠道。

此外，由于三四線城市開發(fā)商資質很難達到，房地產項目未來銷售預期風險較大，這些開發(fā)商就算有項目抵押也很難從銀行拿到資金，被限制貸款。即使可以獲得貸款的企業(yè)，貸款成本也相對高企，而對于這些資金緊缺的中小企業(yè)，這樣高成本難以承受。我們發(fā)現(xiàn)，從去年下半年開始，越來越多處于三四線城市的開發(fā)商找到P2P網貸公司，進行融資，以期望通過這樣創(chuàng)新的融資方式解決燃眉之急。

抓瞎點之六：利用互聯(lián)網思維再造房地產開發(fā)流程

毫無疑問，在未來十年，最有可能實現(xiàn)逆襲的是線下具備互聯(lián)網思維的企業(yè)，運用互聯(lián)網思維打造一個更高的平臺。房地產開發(fā)商要想有更大的發(fā)展，就必須學習互聯(lián)網思維，而不是互聯(lián)網形式。