秘書(shū)培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：秘書(shū)培訓(xùn)范文

聽(tīng)說(shuō)舊時(shí)八股文有破題、承題、起講、出題、二小比、二中比、后二比、收接等等格式，我也不懂，只是感到它從某種角度說(shuō)，也是“放之四海及放之古今而皆準(zhǔn)”的東西，于是，不揣冒昧，借用八股名目以為“發(fā)言稿范本”之綱目，以便于今日研習(xí)。

說(shuō)明：下述范本屬于傳達(dá)上級(jí)新的指示精神的講稿，有一于此，足省卻寫(xiě)稿人絞盡腦汁的心思。

[破題]

同志們：某某市第n屆……會(huì)議近日隆重召開(kāi)了，市……等領(lǐng)導(dǎo)出席了這次會(huì)議，市委某某某書(shū)記代表……做了十分重要的報(bào)告。這次會(huì)議的召開(kāi)，對(duì)于……具有十分重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

[承題]

這是一次團(tuán)結(jié)的大會(huì)，勝利的大會(huì)；務(wù)實(shí)的大會(huì)，民主的大會(huì)……圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。這是在……關(guān)鍵時(shí)期召開(kāi)的極其重要的會(huì)議。

[起講]

會(huì)議回顧了……，總結(jié)了……，強(qiáng)調(diào)了……，明確了……，通過(guò)了……，制定了……，體現(xiàn)了……。與會(huì)代表一致認(rèn)為……

[出題]

……的報(bào)告高屋建瓴，思想深刻，提出了……，闡述了……，六個(gè)加強(qiáng)和八個(gè)堅(jiān)持的概括，近期目標(biāo)和十大遠(yuǎn)期目標(biāo)的謀劃，為……指明了方向。

[二小比]

要認(rèn)真學(xué)習(xí)……精神，全面準(zhǔn)確地把握……精髓。要深刻理解……的總體目標(biāo)和主要任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)……的各項(xiàng)方針和政策，充分認(rèn)識(shí)……的重要性和緊迫性，努力提高……的主動(dòng)性和自覺(jué)性，把思想統(tǒng)一到……上來(lái)。

[二中比]

我們一定借這次會(huì)議的東風(fēng)，弘揚(yáng)……精神，把握……方向，加強(qiáng)……管理，夯實(shí)……基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素，把……推向……，以在不遠(yuǎn)的將來(lái)實(shí)現(xiàn)……的目標(biāo)。

[后二比]

根據(jù)……會(huì)議要求，今后一個(gè)時(shí)期我們的主要任務(wù)，是加強(qiáng)工作中的六種能力，即不斷提高駕馭……的能力，發(fā)展……的能力，建設(shè)……的能力，構(gòu)建……的能力，處理……的能力，應(yīng)對(duì)……的能力。要立足于……，著眼于……。整體推進(jìn)，協(xié)同作戰(zhàn)；黨政工團(tuán)，齊抓共管。要研究新情況，解決新問(wèn)題，創(chuàng)建新機(jī)制，增長(zhǎng)新才干，從而使……更加欣欣向榮，蒸蒸日上。

[收接]

第2篇：秘書(shū)培訓(xùn)范文

秘制冒菜是張海濤對(duì)大量冒菜進(jìn)行大量研究后，結(jié)合市場(chǎng)反饋信息加以配方改進(jìn)，終于推出了秘方正宗、口味絕佳的張記秘制冒菜。張記秘制冒菜以其香辣可口著稱(chēng)，在保留傳統(tǒng)冒菜的秘方、技術(shù)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加入了新的秘料及制作環(huán)節(jié)，使冒菜的口味更香、更濃、更入味。一經(jīng)推出就在張老師自己開(kāi)的店內(nèi)獲得了巨大的成功，創(chuàng)造了單店平均日銷(xiāo)售超過(guò)400碗銷(xiāo)售記錄，三個(gè)月內(nèi)同一條街的4家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就只剩下1家，證明了張記秘制冒菜的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。

2011年8月對(duì)于陳啟輝來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一次他通過(guò)百度搜索認(rèn)識(shí)了海濤小吃?！皬埨蠋煯?dāng)時(shí)推薦我做冒菜，因?yàn)槊安送顿Y小市場(chǎng)大，利潤(rùn)高，只需雇一個(gè)服務(wù)員，店面可大可小，經(jīng)營(yíng)好每月能賺七八千、上萬(wàn)元是很輕松的事”，和張老師在QQ上一番溝通后，陳啟輝創(chuàng)業(yè)的激情被徹底點(diǎn)燃了，他決定前去西安考察。

通過(guò)考察品嘗，陳啟輝對(duì)張老師更加佩服了，“張老師不僅對(duì)外培訓(xùn)小吃技藝，自己還開(kāi)了三四家店，這說(shuō)明張老師不僅擁有技術(shù)，更具有餐飲經(jīng)營(yíng)管理能力，更說(shuō)明了海濤小吃真正受消費(fèi)者認(rèn)可，否則他自己的店也開(kāi)不下”。

事實(shí)正如此，海濤小吃傳授的不僅是技術(shù)，更多是后期經(jīng)營(yíng)管理的方法，因?yàn)樵俸玫募妓?，如果?jīng)營(yíng)管理不善，最后還是會(huì)以失敗收?qǐng)觥?/p>

2011年8月26日中午，張海濤接到一個(gè)電話，“張老師，我的店今天開(kāi)業(yè)了”，陳啟輝打來(lái)的電話，張老師送上誠(chéng)摯的祝福。如今兩個(gè)月過(guò)去了，陳啟輝的生意如何？

“老板，我要一碗麻辣的”，“我的好了沒(méi)？老板，都這么長(zhǎng)時(shí)間，還沒(méi)輪到我”，陳啟輝的冒菜生意相當(dāng)好，每天飯口時(shí)間，滿頭大汗的陳啟輝總是一邊招呼著顧客，一邊做著冒菜，有時(shí)根本忙不過(guò)來(lái)。據(jù)了解，盡管對(duì)面也有一家冒菜，但陳啟輝的口味更香、更濃、更入味，平均每天可以賣(mài)到400碗，這樣每個(gè)月就有近兩萬(wàn)元的收入，雖然累點(diǎn)，但是相比他的一些同學(xué)，陳啟輝掙得更多，最重要的是他從創(chuàng)業(yè)中積累了更多經(jīng)驗(yàn)，為今后發(fā)展奠定了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。

西安大地餐飲管理有限公司（原西安海濤小吃培訓(xùn)中心）

實(shí)體店地址：西安市自強(qiáng)西路22號(hào) 聯(lián)系人：張老師

第3篇：秘書(shū)培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)秘書(shū)；隊(duì)伍建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：G630 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2012）36-0206-02

隨著我國(guó)高等教育改革的進(jìn)一步深化，高校面臨著生存與發(fā)展的雙重挑戰(zhàn)。對(duì)高校而言，其重中之重就是大力提升教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。教學(xué)質(zhì)量是高校生存與發(fā)展的根本，如何提高教學(xué)質(zhì)量是當(dāng)前高校面臨的一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。教學(xué)管理工作是高校工作的重要組成部分，也是保障高校教學(xué)質(zhì)量的核心。教學(xué)管理隊(duì)伍是教學(xué)管理工作的主體和執(zhí)行者。教學(xué)管理隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響到高校的教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)的質(zhì)量，并在一定程度上影響和制約著高等教育的發(fā)展。建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的教學(xué)管理隊(duì)伍對(duì)于加強(qiáng)高校教學(xué)管理工作、提升教學(xué)管理水平至關(guān)重要。而作為在教學(xué)管理隊(duì)伍中最基層的教學(xué)秘書(shū)，是整個(gè)鏈條中不可或缺的一個(gè)組成部分，高校要全面提升教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)適應(yīng)新世紀(jì)要求的高素質(zhì)人才，就必須有針對(duì)性地解決高校教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題，打造一支高素質(zhì)的教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍。

一、高校教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍存在的問(wèn)題

教學(xué)秘書(shū)作為高校教學(xué)管理工作最基層的管理人員，對(duì)維持高校教學(xué)管理的秩序，保證教學(xué)質(zhì)量起著非常重要的作用。然而由于各種歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，教學(xué)秘書(shū)往往被認(rèn)為是高校里最低等的工作，只有沒(méi)有能力從事教學(xué)工作的人才會(huì)去做教學(xué)秘書(shū)，很多高校在師資隊(duì)伍建設(shè)方面往往也偏重于教師隊(duì)伍的建設(shè)，忽略了教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的建設(shè)，使得教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際情況不盡理想，目前存在著以下一些問(wèn)題。

（一）教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊

由于受傳統(tǒng)的“重教學(xué)、輕管理”的觀念的影響，高校對(duì)教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)教學(xué)秘書(shū)的能力要求不高。目前，高校教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的構(gòu)成十分復(fù)雜，有從教師崗轉(zhuǎn)崗的，有從學(xué)校其他行政部門(mén)轉(zhuǎn)崗的，有為了引進(jìn)高層次人才的隨調(diào)人員，還有一部分通過(guò)社會(huì)招聘的工作人員。這些人員其學(xué)歷水平、年齡結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)方向等都不盡合理，水平參差不齊，又缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)，使得教學(xué)秘書(shū)的總體素質(zhì)偏低，工作能力較差，管理意識(shí)相對(duì)薄弱，往往忙于應(yīng)付事務(wù)性工作。

（二）教學(xué)秘書(shū)缺乏地位，隊(duì)伍不穩(wěn)定

很多高校對(duì)教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)工作重視不夠，在師資隊(duì)伍建設(shè)和教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)上的投入明顯失衡。很多領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)為教學(xué)秘書(shū)的工作只是單純的事務(wù)性工作，這些工作難度不大、技術(shù)含量不高，不需要什么專(zhuān)業(yè)知識(shí)，什么樣人都可以勝任。使得教學(xué)秘書(shū)在工資待遇、工作環(huán)境、職稱(chēng)評(píng)定、職務(wù)晉升方面與教師存在很大的差距，這就導(dǎo)致很多教學(xué)秘書(shū)在心理上不平衡，思想上不穩(wěn)定，不能安心本職工作，往往有一部分人通過(guò)多種渠道和途徑流向其他的管理崗位，還有相當(dāng)一部分人通過(guò)自我的學(xué)歷提升轉(zhuǎn)向教學(xué)和科研崗位，使得教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的流動(dòng)性大，這在很大程度上影響了教學(xué)管理工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性，進(jìn)而間接影響了教學(xué)質(zhì)量和管理水平的提升。

（三）教學(xué)秘書(shū)缺乏專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高

教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊，一方面很多高校沒(méi)有對(duì)教學(xué)秘書(shū)進(jìn)行高校管理學(xué)、教育學(xué)等方面的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)的機(jī)制，使得他們沒(méi)有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)，即使有少部分高校對(duì)教學(xué)秘書(shū)進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)，其培訓(xùn)往往也缺乏系統(tǒng)性；另一方面，教學(xué)秘書(shū)的日常管理的工作比較繁雜，這就使得很多教學(xué)秘書(shū)成天忙于應(yīng)付各種具體事務(wù)，沒(méi)有時(shí)間參加培訓(xùn)。由于缺少培訓(xùn)，教學(xué)秘書(shū)教學(xué)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)普遍不足，對(duì)于教學(xué)管理工作往往以經(jīng)驗(yàn)型管理為主，缺乏運(yùn)用現(xiàn)代的管理理論來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作的能力，缺乏分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯不足，根本就談不上教學(xué)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化。無(wú)法適應(yīng)高校建設(shè)對(duì)教學(xué)管理提出的新要求。

（四）教學(xué)秘書(shū)缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)

由于高校教學(xué)管理工作的特點(diǎn)，教學(xué)秘書(shū)的日常工作非常繁重。包括學(xué)生學(xué)籍管理、排課、排考、調(diào)課、日常教學(xué)秩序檢查、教材征訂發(fā)放、檔案管理等很多常規(guī)性、階段性的事務(wù)，這些工作占去了教學(xué)秘書(shū)的大部分工作時(shí)間。加之，還要應(yīng)付諸如教學(xué)督導(dǎo)檢查、教學(xué)評(píng)估等突發(fā)性事務(wù)，使得教學(xué)秘書(shū)往往沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間和精力去考慮在教學(xué)管理工作方面的改革和創(chuàng)新。另一方面，由于教學(xué)秘書(shū)的來(lái)源復(fù)雜，一部分教學(xué)秘書(shū)缺乏專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)，加上不熟悉高校教學(xué)管理的規(guī)律和特點(diǎn)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。同時(shí)，由于高校對(duì)教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)不夠重視，缺少相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，工作有無(wú)創(chuàng)新根本不會(huì)影響教學(xué)秘書(shū)的薪資水平和職務(wù)升遷，在這樣的環(huán)境，很多人覺(jué)得只要做好本職工作就行，根本不需要?jiǎng)?chuàng)新。

二、加強(qiáng)高校教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變觀念，重視教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)

首先，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)要改變傳統(tǒng)的“重教學(xué)，輕管理”的理論，充分認(rèn)識(shí)到教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍在高校教學(xué)管理工作中的基礎(chǔ)地位和作用，優(yōu)化教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的人員配備。其次，要對(duì)學(xué)校的教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)情況進(jìn)行客觀的分析和評(píng)價(jià)，制定教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化的教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍。再次，要使教學(xué)秘書(shū)深刻認(rèn)識(shí)到自身在維持正常教學(xué)秩序，提升教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)人才方面所承擔(dān)的重要責(zé)任，使他們重視自身的價(jià)值，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到在教學(xué)管理崗位一樣可以做出非凡成績(jī)，從而激發(fā)教學(xué)秘書(shū)的職業(yè)自豪感和工作積極性。

（二）完善制度，加強(qiáng)教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍培訓(xùn)

伴隨著高等教育改革的不斷深入和高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，我國(guó)高校的教學(xué)管理工作出現(xiàn)了許多新情況、新問(wèn)題，因此加強(qiáng)對(duì)教務(wù)秘書(shū)的培訓(xùn)便顯得十分緊迫和必要。首先，高校要建立完善的崗位培訓(xùn)制度，為教學(xué)秘書(shū)的培訓(xùn)創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定、規(guī)范的制度環(huán)境。高校應(yīng)把對(duì)教學(xué)秘書(shū)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和進(jìn)修提升納入學(xué)校教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)劃之中，明確規(guī)定教學(xué)秘書(shū)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和進(jìn)修的形式、時(shí)間要求和經(jīng)費(fèi)來(lái)源，保證培訓(xùn)的規(guī)范性和持續(xù)性。其次，高校要根據(jù)教學(xué)秘書(shū)的工作要求制定一套完善的系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時(shí)間以及培訓(xùn)的組織實(shí)施過(guò)程，使得培訓(xùn)制度能夠切實(shí)得到實(shí)施。再次，學(xué)校要精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)的內(nèi)容和重點(diǎn)，要根據(jù)高校教學(xué)管理的特點(diǎn)和教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的實(shí)際情況科學(xué)計(jì)劃培訓(xùn)課程，既要包括高校管理學(xué)、教育學(xué)的一般理論和方法，又要包括教學(xué)秘書(shū)崗位所必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)，高校還應(yīng)采用多種形式的培訓(xùn)方法，通過(guò)舉辦崗前培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)辦公技能培訓(xùn)，聘請(qǐng)專(zhuān)家舉辦培訓(xùn)講座，組織教學(xué)管理工作專(zhuān)題研討會(huì)，選派教學(xué)秘書(shū)到校外參觀學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)形式，使教學(xué)秘書(shū)了解工作的基本內(nèi)容和工作規(guī)范，更新觀念和工作方法，提高他們的理論水平與業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)他們處理新情況、新問(wèn)題的能力，增強(qiáng)他們從事教學(xué)管理的能力和素養(yǎng)。

（三）統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍考核激勵(lì)機(jī)制

目前，高校教學(xué)秘書(shū)的待遇和地位普遍偏低，難以吸引優(yōu)秀的人才，同時(shí)導(dǎo)致現(xiàn)有的教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍不穩(wěn)定，這在一定程度上阻礙了教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)，高校對(duì)于教學(xué)秘書(shū)的考核方法相對(duì)比較單一，在實(shí)際操作中往往流于形式，這不僅沒(méi)有達(dá)到激勵(lì)的作用，相反還造成了一些負(fù)面效應(yīng)。因此要改革這種考核評(píng)價(jià)制度，建立健全考核激勵(lì)機(jī)制。

一方面，高校應(yīng)對(duì)教學(xué)秘書(shū)的崗位職責(zé)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確的規(guī)定，建立崗位責(zé)任制。在明確崗位職責(zé)的前提下，建立相應(yīng)的考核機(jī)制，堅(jiān)持以工作能力和工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，以師生滿意度和工作效率、工作創(chuàng)新程度作為考核標(biāo)準(zhǔn)，采用平時(shí)考核與年度考核相結(jié)合，定性考評(píng)與定量打分相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)與群眾考評(píng)相結(jié)合的方法來(lái)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)秘書(shū)的考核工作，對(duì)考評(píng)不稱(chēng)職者，應(yīng)要求其限期整改。限期不改或者達(dá)不到崗位要求的，應(yīng)則調(diào)離教學(xué)秘書(shū)崗位。

另一方面，要建立獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書(shū)的工作積極性，激發(fā)教學(xué)秘書(shū)的工作熱情，使他們?cè)诮虒W(xué)管理崗位上積極探索，勇于創(chuàng)新，為保障教學(xué)管理工作的高效運(yùn)行。高?？梢酝ㄟ^(guò)精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)辦法，對(duì)事業(yè)心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力精、管理業(yè)績(jī)突出的教學(xué)秘書(shū)，在職位升遷、職稱(chēng)評(píng)定、進(jìn)修培訓(xùn)、評(píng)選先進(jìn)等方面給予相應(yīng)的政策傾斜，形成教學(xué)秘書(shū)相互競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的良好局面。

（四）采取措施，培養(yǎng)教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍綜合素質(zhì)和創(chuàng)新意識(shí)

教學(xué)工作是高校的中心工作，教學(xué)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有賴(lài)于教學(xué)秘書(shū)的管理式，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽都有可能導(dǎo)致教學(xué)秩序的混亂，影響教學(xué)的質(zhì)量。教學(xué)秘書(shū)是處于整個(gè)教學(xué)管理系統(tǒng)的樞紐位置，其綜合素質(zhì)的高低直接影響教學(xué)管理工作的水平和效率。因此，高校的教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)強(qiáng)化教學(xué)秘書(shū)的綜合素質(zhì)提升和創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)。要不斷提高教學(xué)秘書(shū)的思想水平和職業(yè)道德。使他們充分發(fā)揮自己在教學(xué)管理中的作用，切實(shí)做到“管理育人”。要不斷增強(qiáng)教學(xué)秘書(shū)的創(chuàng)新意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)。隨著社會(huì)的發(fā)展，創(chuàng)新成為各項(xiàng)工作的必然要求，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，高等教育的改革需要?jiǎng)?chuàng)新，教學(xué)秘書(shū)的管理工作也需要?jiǎng)?chuàng)新。教學(xué)秘書(shū)的管理工作是提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，教學(xué)秘書(shū)必須通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)工作崗位所要求的綜合知識(shí)，創(chuàng)新教育理念和管理理念，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉，要善于打破常規(guī)，積極探索新思路、新方法。

綜上所述，教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)是高校教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)中的重要組成部分，教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)水平的高低直接關(guān)系到教學(xué)管理的水平和質(zhì)量，關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)，制定教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)的教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍，進(jìn)而提升整個(gè)教學(xué)管理工作的水平和教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮方盛，劉吟.地方高校教學(xué)管理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].中國(guó)高教研究，2011，（3）：59-61.

[2]簡(jiǎn)華英.淺析地方本科院校教學(xué)管理隊(duì)伍存在的問(wèn)題及對(duì)策[J]，科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2011，（21）：156.

[3]文節(jié)，劉喜斌，劉果.淺析新時(shí)期高校管理隊(duì)伍的建設(shè)[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2010，（11）上：116.

第4篇：秘書(shū)培訓(xùn)范文

高校的教務(wù)管理是學(xué)校教學(xué)管理的重要工作，教學(xué)管理的主要執(zhí)行者是教務(wù)管理人員，尤其是教學(xué)秘書(shū)，在這種情形下，教學(xué)秘書(shū)的管理范圍擴(kuò)大了，教學(xué)秘書(shū)承擔(dān)的教學(xué)管理工作量增多了。同時(shí)，教學(xué)秘書(shū)的工作質(zhì)量又反過(guò)來(lái)影響到學(xué)院教學(xué)工作的順利開(kāi)展。為此，現(xiàn)階段對(duì)教學(xué)秘書(shū)工作提出了新的、更高的要求。

1.存在問(wèn)題

1.1 對(duì)教學(xué)秘書(shū)崗位重視程度有待提高

一方面：傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，教學(xué)秘書(shū)工作只能起到“傳話筒、保管員”的作用。教學(xué)秘書(shū)工作只是一種簡(jiǎn)單重復(fù)的機(jī)械勞動(dòng)，排課調(diào)課、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、材料上報(bào)、會(huì)議記錄、溝通信息、整理保管教學(xué)檔案等是其主要工作內(nèi)容。由于傳統(tǒng)的思想觀念，人們對(duì)教學(xué)秘書(shū)工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，教學(xué)秘書(shū)在基層管理中所能發(fā)揮的作用得不到重視。同時(shí)，教學(xué)秘書(shū)在職稱(chēng)、職務(wù)、工資待遇、評(píng)獎(jiǎng)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方面都比同等學(xué)歷但不同崗位的人機(jī)會(huì)少，這樣嚴(yán)重挫傷了教學(xué)秘書(shū)工作的積極性，造成人心浮動(dòng)、隊(duì)伍不穩(wěn)，容易導(dǎo)致一些學(xué)歷高、能力強(qiáng)的教學(xué)秘書(shū)一有機(jī)會(huì)就會(huì)轉(zhuǎn)為教師或調(diào)離本崗位。

另一方面：教學(xué)秘書(shū)的人員配置隨意性很大，學(xué)校在很大程度上很難根據(jù)崗位要求安排人員，結(jié)果造成許多教學(xué)單位的教學(xué)秘書(shū)對(duì)該院系的專(zhuān)業(yè)知識(shí)知之甚少，使得在落實(shí)具有院系特點(diǎn)的教學(xué)工作時(shí)非常困難。而且教學(xué)秘書(shū)基本沒(méi)有參加過(guò)學(xué)校教學(xué)部門(mén)組織的正規(guī)崗位培訓(xùn)，繁瑣的教學(xué)工作使得教學(xué)秘書(shū)缺乏時(shí)間潛心學(xué)習(xí)教學(xué)管理知識(shí)，從而制約了教學(xué)秘書(shū)管理能力的提高，影響了院、系教學(xué)管理功能的充分發(fā)揮。

上述問(wèn)題的出現(xiàn)從根本上講，是高校對(duì)教學(xué)秘書(shū)崗位重視不夠。忽視教學(xué)秘書(shū)工作的重要性，認(rèn)為教學(xué)秘書(shū)所做的工作只是簡(jiǎn)單事務(wù)性工作，教學(xué)秘書(shū)工作得不到正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，教學(xué)秘書(shū)在基層教學(xué)管理中所能發(fā)揮的作用被輕視，使得在教學(xué)秘書(shū)人員的配備、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作待遇、職稱(chēng)評(píng)定等方面成了學(xué)校管理方面的盲點(diǎn)。隨著教學(xué)秘書(shū)在諸多方面與其他人員差距拉大，而且教學(xué)秘書(shū)工作復(fù)雜繁重瑣碎，容易造成教學(xué)秘書(shū)心理上的不平衡，嚴(yán)重挫傷其工作積極性。

1.2 專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)理念有待樹(shù)立

盡管一些高校為了提高學(xué)校管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，聘用了一批較高學(xué)歷的教學(xué)秘書(shū)，但教學(xué)秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)性、知識(shí)性仍未得到足夠重視，絕大多數(shù)學(xué)校未對(duì)教學(xué)秘書(shū)進(jìn)行培訓(xùn)。由于長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不熟悉現(xiàn)代教育管理思想和管理理念，在信息瞬息萬(wàn)變的新形勢(shì)下，導(dǎo)致理論知識(shí)和技能缺乏。教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍對(duì)教學(xué)工作仍以經(jīng)驗(yàn)型管理為主，談不上教學(xué)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化，很容易適應(yīng)不了教育發(fā)展的新需要。

1.3 教學(xué)秘書(shū)的管理水平有待提高

現(xiàn)階段在很多高校，教學(xué)秘書(shū)工作量大，事情瑣碎、繁雜、業(yè)務(wù)繁重，輔大，服務(wù)性強(qiáng)，無(wú)償勞動(dòng)多，承擔(dān)的責(zé)任大。為了避免出現(xiàn)教學(xué)事故，教學(xué)秘書(shū)往往疲于應(yīng)付各項(xiàng)工作，一個(gè)院系即使有上百名教師和上千名學(xué)生，也僅僅只有一、二名教學(xué)秘書(shū)，使大部分教學(xué)秘書(shū)沒(méi)有充足的時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和教學(xué)研究，更多的只是充當(dāng)“救火隊(duì)員”，導(dǎo)致個(gè)人管理水平難以得到提高。

2.解決途徑

2.1 提高認(rèn)識(shí)，充分肯定教學(xué)秘書(shū)工作在高校教學(xué)管理中的地位與作用

教學(xué)秘書(shū)工作是一個(gè)多層次、多序列、多因素的動(dòng)態(tài)過(guò)程，沒(méi)有高效有序的教學(xué)管理，即使有再好的教學(xué)設(shè)施和條件，也不能卓有成效的開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。教學(xué)秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)應(yīng)該是從事教學(xué)管理和教學(xué)管理研究，而且應(yīng)在高等學(xué)校諸多的管理工作中占有舉足輕重的地位。因此，應(yīng)在職稱(chēng)、職務(wù)、工資待遇、評(píng)獎(jiǎng)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方面重視教學(xué)秘書(shū)這一群體。

2.2 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高教學(xué)秘書(shū)的綜合素質(zhì)

為了教學(xué)管理工作能上臺(tái)階，教學(xué)管理職能部門(mén)應(yīng)該定期或不定期地開(kāi)展教學(xué)管理崗位培訓(xùn)，多給教學(xué)秘書(shū)創(chuàng)造繼續(xù)教育和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與條件，開(kāi)拓教學(xué)秘書(shū)的視野，提高教學(xué)秘書(shū)工作能力和研究能力；同時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)教學(xué)秘書(shū)積極進(jìn)取，在學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能，從而更好地促進(jìn)教學(xué)管理工作的發(fā)展。

2.3 與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)

信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，新知識(shí)、新問(wèn)題層出不窮，因此，教學(xué)秘書(shū)不但需要了解和掌握高等教育和高等學(xué)校管理的一些基本知識(shí)，還要盡可能地了解其他相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將現(xiàn)代教學(xué)管理理念運(yùn)用到實(shí)踐中，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和現(xiàn)代化管理技術(shù)開(kāi)展教學(xué)管理，并在教學(xué)管理工作的實(shí)踐中不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。

首先，在工作中要逐步培養(yǎng)創(chuàng)新思維。創(chuàng)新是時(shí)代的要求，有創(chuàng)新才有發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，只有不斷創(chuàng)新，高校才能在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中生存和發(fā)展。教學(xué)秘書(shū)在做好服務(wù)性、輔、協(xié)調(diào)性工作的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，善于發(fā)現(xiàn)新情況，思考新問(wèn)題，提出新辦法。

其次，提高計(jì)算機(jī)管理操作能力。隨著高等學(xué)?，F(xiàn)代化辦公設(shè)備的應(yīng)用，教學(xué)秘書(shū)掌握計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，提高服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷提高。因此教學(xué)秘書(shū)應(yīng)提高信息知識(shí)及計(jì)算機(jī)管理操作能力，發(fā)揮積極性和能動(dòng)性，以適應(yīng)管理工作現(xiàn)代化的要求，跟上時(shí)代步伐。

最后，增強(qiáng)語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。教學(xué)秘書(shū)要傳遞和反饋信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，應(yīng)有較強(qiáng)的表達(dá)能力。即：文字表達(dá)能力。即運(yùn)用書(shū)面語(yǔ)言進(jìn)行應(yīng)用寫(xiě)作的能力；語(yǔ)言表達(dá)能力。匯報(bào)工作、回答問(wèn)題、提出建議等，這就要求秘書(shū)講話既要言之有物，言之有理，言簡(jiǎn)意賅，又要條理分明，在處理日常人際關(guān)系時(shí)，要顯示教學(xué)秘書(shū)人員應(yīng)有的修養(yǎng)和風(fēng)度。

3.小結(jié)

第5篇：秘書(shū)培訓(xùn)范文

本職業(yè)共設(shè)4個(gè)等級(jí)，分別為五級(jí)秘書(shū)(國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))、四級(jí)秘書(shū)(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、三級(jí)秘書(shū)(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))和二級(jí)秘書(shū)(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))。今年上半年的考試已經(jīng)結(jié)束，下半年的考試定于9月11日和11月6日。

申報(bào)條件

1.五級(jí)秘書(shū)(具備以下條件之一者)：

(1)經(jīng)五級(jí)秘書(shū)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)；

(2)在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作2年以上；

2.四級(jí)秘書(shū)(具備以下條件之一者)：

(1)取得五級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)四級(jí)秘書(shū)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)；

(2)取得五級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；

(3)連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；

(4)取得經(jīng)勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定、以四級(jí)秘書(shū)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專(zhuān)業(yè))畢業(yè)證書(shū)。

3.三級(jí)秘書(shū)(具備以下條件之一者)：

(1)取得四級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)三級(jí)秘書(shū)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)；

(2)取得四級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；

(3)取得大學(xué)本科畢業(yè)證書(shū)，并連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

4.二級(jí)秘書(shū)(具備以下條件之一者)：

(1)取得三級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級(jí)秘書(shū)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)；

(2)取得三級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上；

(3)取得大學(xué)本科畢業(yè)證書(shū)，并連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

考核內(nèi)容

1.秘書(shū)職業(yè)考核的內(nèi)容以《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》為依據(jù)。

2.秘書(shū)職業(yè)考核的內(nèi)容包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)、案例分析、工作實(shí)務(wù)等4個(gè)基本內(nèi)容。

3.涉外秘書(shū)增加外語(yǔ)考核部分，秘書(shū)職業(yè)資格二級(jí)增加業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估部分。

考核方式

1.書(shū)面應(yīng)答：考生對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化書(shū)面試卷上的問(wèn)題在答題卡上作答，題型分為單選題、選擇題2種題型。

2.情景模擬：考生根據(jù)所觀看的情景錄像，就書(shū)面問(wèn)題進(jìn)行筆答。

3.任務(wù)解決：考生對(duì)書(shū)面提出的工作任務(wù)進(jìn)行書(shū)面回答。

4.綜合測(cè)試：涉外秘書(shū)的英語(yǔ)考試包括聽(tīng)力題、選擇題、寫(xiě)作題。

5.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：專(zhuān)家對(duì)考生提供的個(gè)人工作業(yè)績(jī)記錄進(jìn)行綜合評(píng)審。

成績(jī)計(jì)算

1.秘書(shū)(五級(jí)、四級(jí)、三級(jí))中的4個(gè)考試模塊的分?jǐn)?shù)相加之和達(dá)到及格分?jǐn)?shù)線(120分)，即為秘書(shū)考試及格；秘書(shū)(二級(jí))中的5個(gè)考試模塊的分?jǐn)?shù)相加之和達(dá)到及格分?jǐn)?shù)線(180分)，即為秘書(shū)考試及格。

2.證書(shū)成績(jī)計(jì)算按理論知識(shí)成績(jī)和操作技能成績(jī)兩部分折算，即五級(jí)、四級(jí)和三級(jí)秘書(shū)中的各項(xiàng)及格成績(jī)相加÷2后的分?jǐn)?shù)為理論知識(shí)成績(jī)和操作技能成績(jī)。秘書(shū)二級(jí)中的各項(xiàng)及格成績(jī)相加÷3后的分?jǐn)?shù)為理論知識(shí)成績(jī)和操作技能成績(jī)。涉外秘書(shū)的外語(yǔ)成績(jī)單獨(dú)計(jì)算。

第6篇：秘書(shū)培訓(xùn)范文

現(xiàn)名劍橋辦公管理國(guó)際證書(shū)考試。作為一項(xiàng)去年年底剛在國(guó)內(nèi)開(kāi)考的新考試，劍橋秘書(shū)考試由教育部考試中心中英中心從劍橋大學(xué)考試委員會(huì)引進(jìn)，一年開(kāi)考兩次，首次開(kāi)考就讓考生感到新奇，因?yàn)槠浒咐o密結(jié)合現(xiàn)實(shí)，甚至連美國(guó)“9·11”后的辦公室反恐都堂而皇之地列入考題，要求考生就收到可疑郵包一事寫(xiě)通知，細(xì)致到該如何辨別等細(xì)節(jié)。許多考生表示，既使不做秘書(shū)，參加這個(gè)學(xué)習(xí)也收獲很大。

“劍橋秘書(shū)證書(shū)考試”是按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的全新的秘書(shū)技術(shù)和職業(yè)培訓(xùn)課程，重視實(shí)際應(yīng)用技能的培養(yǎng)，已經(jīng)在全世界90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)推廣，得到了國(guó)際社會(huì)的公認(rèn)?？荚嚹K涉及領(lǐng)域廣，內(nèi)容新，可操作性強(qiáng)，符合實(shí)際需要。盡管劍橋辦公管理國(guó)際證書(shū)考試不設(shè)報(bào)考資格限制，但從考試內(nèi)容看，中專(zhuān)以上學(xué)歷在校生及從事辦公室工作人員是其主要面向。

劍橋辦公管理國(guó)際證書(shū)考試設(shè)初、中、高三級(jí)，核心課程包括文字處理、溝通和項(xiàng)目管理和辦公室管理三門(mén)。另外還設(shè)立了速記、客戶(hù)服務(wù)、信息與溝通技術(shù)、人際商務(wù)技巧及組織會(huì)議和活動(dòng)等內(nèi)容。每個(gè)模塊有一本教材，教材覆蓋了辦公室工作的方方面面，有理論，有實(shí)踐，有技能，以培養(yǎng)實(shí)際能力、強(qiáng)化技能為宗旨，學(xué)習(xí)者能在較短的時(shí)間內(nèi)掌握商務(wù)秘書(shū)的系統(tǒng)理論和技能。

考生可以任選考試模塊和考試級(jí)別。通過(guò)核心模塊考試可以獲得“核心模塊證書(shū)”、通過(guò)單科選修模塊考試，可以獲得單科合格模塊證書(shū)，在三年內(nèi)完成三門(mén)核心模塊和規(guī)定的選修模塊學(xué)習(xí)并通過(guò)考試可分別獲得初、中、高級(jí)劍橋辦公管理國(guó)際證書(shū)。證書(shū)由中國(guó)教育部考試中心和劍橋大學(xué)考試委員會(huì)用中英文共同簽署。

第7篇：秘書(shū)培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞： 地方高校 教學(xué)秘書(shū) 崗位職責(zé) 現(xiàn)狀 建議措施

在現(xiàn)代社會(huì)中，教學(xué)和科研是大學(xué)院校的兩個(gè)基本功能。而在高等學(xué)院的教學(xué)中，教學(xué)秘書(shū)的工作又是教學(xué)工作的基礎(chǔ)。教學(xué)秘書(shū)是系（部）主任、業(yè)務(wù)副主任教學(xué)管理工作的助手，行政上由系（部）主任、分管副主任領(lǐng)導(dǎo)，并接受教務(wù)處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，是連接學(xué)校教務(wù)處與各學(xué)院間的紐帶，是各學(xué)院教學(xué)主任的助手，處于教學(xué)工作的最前沿，也是溝通學(xué)生與老師的橋梁。以下是我就職教學(xué)秘書(shū)一年多以來(lái)對(duì)此職位的理解與建議。

一、教學(xué)秘書(shū)的崗位職責(zé)

教學(xué)秘書(shū)的工作職責(zé)是在教務(wù)處和教學(xué)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，按照一定的教學(xué)管理原則，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒?，組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，為順利完成教學(xué)任務(wù)、達(dá)到教學(xué)目的提供必要條件，并對(duì)由此形成的各類(lèi)檔案材料進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和保存。具體地講，教學(xué)秘書(shū)工作的主要內(nèi)容有：協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制訂、實(shí)施教學(xué)計(jì)劃；合理安排課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，并及時(shí)協(xié)調(diào)、處理教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題；協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好教師教學(xué)質(zhì)量檢查與監(jiān)控；協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行學(xué)校有關(guān)教學(xué)和學(xué)籍管理方面的規(guī)定；總結(jié)教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，收集、整理、保存有關(guān)教學(xué)文件、教學(xué)資料、實(shí)習(xí)報(bào)告、畢業(yè)論文等資料；組織安排考試，并做好成績(jī)管理；組織安排相關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，等等。

二、我校教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的現(xiàn)狀

1.學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

我們學(xué)校是蘇北一所比較特殊的公辦民營(yíng)性質(zhì)的高校，由八所知名高校聯(lián)建而成，由八個(gè)系一個(gè)部組成，每個(gè)系大都配備兩名教學(xué)秘書(shū)，師生較多的大系配有三名。教學(xué)秘書(shū)除了要聽(tīng)從院教務(wù)處的統(tǒng)一安排外，還要服從各系部主任的要求，服務(wù)于每個(gè)系部一兩百個(gè)老師和兩三千名學(xué)生。由于受傳統(tǒng)觀念的影響，對(duì)教學(xué)秘書(shū)工作的性質(zhì)與作用認(rèn)識(shí)不充分，在教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)上缺少規(guī)劃，造成教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠合理、不盡完善。主要表現(xiàn)為整體學(xué)歷水平還不高，教師大都是碩士學(xué)歷，而教學(xué)秘書(shū)基本是本科學(xué)歷；專(zhuān)業(yè)對(duì)口性不強(qiáng)，大多教學(xué)秘書(shū)都非教育類(lèi)、管理類(lèi)和文秘類(lèi)專(zhuān)業(yè)出身，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不熟悉現(xiàn)代管理思想，缺乏教育教學(xué)管理的理論知識(shí)，工作中主要采用經(jīng)驗(yàn)型管理方法，難以提高教學(xué)管理整體水平。

2.年齡與職稱(chēng)結(jié)構(gòu)。

我校教學(xué)秘書(shū)比較年輕化，能適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)管理需要，不足之處是缺少必要的管理經(jīng)驗(yàn)。大都工作未滿五年，基本上都是初級(jí)職稱(chēng)，只有兩三個(gè)剛評(píng)上中級(jí)職稱(chēng)，且對(duì)副高級(jí)職稱(chēng)的評(píng)選還沒(méi)有計(jì)劃。

3.缺乏業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與崗位培訓(xùn)，以經(jīng)驗(yàn)管理為主。

高校要實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化、程序化管理，提高學(xué)校的教學(xué)管理層次，就必須提高教學(xué)秘書(shū)的整體素質(zhì)和管理水平。教學(xué)秘書(shū)需要掌握有關(guān)管理學(xué)、教育學(xué)、秘書(shū)學(xué)理論知識(shí)和現(xiàn)代化管理手段，以適應(yīng)教學(xué)管理發(fā)展的新趨勢(shì)，這就需要教學(xué)秘書(shū)在工作中不斷學(xué)習(xí)。學(xué)校應(yīng)建立相應(yīng)的制度、采取必要的措施保障教學(xué)秘書(shū)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)。我校教學(xué)秘書(shū)基本上屬于經(jīng)驗(yàn)型管理，對(duì)新進(jìn)教學(xué)秘書(shū)沒(méi)有特定的崗前培訓(xùn)，在工作中又缺少崗位培訓(xùn)，也沒(méi)有組織教學(xué)秘書(shū)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與交流。

三、加強(qiáng)教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)的措施

1.促進(jìn)教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

教學(xué)秘書(shū)對(duì)課程的安排、考試的安排等都關(guān)系到正常的教學(xué)秩序，如果做不好，將會(huì)造成嚴(yán)重的教學(xué)事故。因此，教學(xué)秘書(shū)必須具有高尚的道德素養(yǎng)和較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)。同時(shí)教學(xué)秘書(shū)還應(yīng)該廣博地積累知識(shí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各種有關(guān)的高等教育管理知識(shí)，如教育管理學(xué)、教育心理學(xué)、教育哲學(xué)、高等教育學(xué)等，加強(qiáng)理論研究和創(chuàng)新能力，提高文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使個(gè)人素質(zhì)顯著提高，還可以通過(guò)學(xué)習(xí)一些法律、歷史、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，從各方面充實(shí)自己。教學(xué)秘書(shū)最主要的日常工作是教學(xué)服務(wù)，這就需要教學(xué)秘書(shū)具備較高的心理素質(zhì)水平，具有良好的心理平衡能力，忍受工作中出現(xiàn)的種種誤解、委屈，善于控制、調(diào)節(jié)自己的情緒，在工作中始終保持樂(lè)觀向上、熱情誠(chéng)懇的心態(tài)，保持一種從容不迫、不卑不亢的風(fēng)度，做到認(rèn)真仔細(xì)，心胸坦蕩，豁達(dá)大度。教學(xué)秘書(shū)還應(yīng)該跳出以往的思維定式，進(jìn)行觀念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和手段創(chuàng)新。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和水平。

有組織地結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，開(kāi)展教學(xué)管理研究，由教務(wù)處牽頭，對(duì)教學(xué)過(guò)程中帶有共性的問(wèn)題進(jìn)行有計(jì)劃、有目的、有重點(diǎn)的探索和試驗(yàn)，建立教學(xué)管理研究立項(xiàng)制度。學(xué)校每年可拿出一定的科研經(jīng)費(fèi)支持教學(xué)管理研究，使教學(xué)秘書(shū)參加教學(xué)管理項(xiàng)目的研究活動(dòng)，并鼓勵(lì)教學(xué)秘書(shū)要不斷研究教育理論，總結(jié)教學(xué)管理工作經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)教學(xué)管理研究論文，將教學(xué)管理工作不斷提高到新水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)進(jìn)修與培訓(xùn)工作，重視和支持教學(xué)秘書(shū)參加教學(xué)管理業(yè)務(wù)講座會(huì)，提供機(jī)會(huì)讓教學(xué)秘書(shū)外出參觀學(xué)習(xí)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)工作視野?？衫脤W(xué)?，F(xiàn)有資源，對(duì)教學(xué)秘書(shū)進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如管理學(xué)、教育學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等方面的短期培訓(xùn)。

3.引入激勵(lì)機(jī)制，充分肯定教學(xué)秘書(shū)工作的地位與作用。

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)教學(xué)秘書(shū)的工作給予肯定，并為其自身發(fā)展創(chuàng)造良好的平臺(tái)，讓其充分展示自己的聰明才智。如：辦公環(huán)境、人際關(guān)系等方面給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)待，這樣可以為教學(xué)秘書(shū)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，即便面臨著諸多壓力，工作起來(lái)也會(huì)是干勁十足的。學(xué)院可以開(kāi)展教學(xué)秘書(shū)之間的崗位爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，評(píng)選優(yōu)秀教學(xué)秘書(shū)，促進(jìn)教學(xué)秘書(shū)自身的學(xué)習(xí)。教學(xué)秘書(shū)工作比較具體而細(xì)致，難見(jiàn)成效，不容易被重視，在政治待遇、利益分配和職稱(chēng)評(píng)定方面處于劣勢(shì)，因此需要改革現(xiàn)有管理制度，提高教學(xué)秘書(shū)待遇，使之與其工作地位與作用相適應(yīng)。

總之，教學(xué)工作是高校的中心工作，教學(xué)管理是學(xué)校管理的中心內(nèi)容。教學(xué)秘書(shū)處于教務(wù)處、教學(xué)主任、教師、學(xué)生和其他教學(xué)單位交叉點(diǎn)的位置，起著橋梁、紐帶、溝通、協(xié)調(diào)的作用。學(xué)校要采取有效措施建設(shè)一支高素質(zhì)、高效率的教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍，充分發(fā)揮其在穩(wěn)定教學(xué)秩序、深化教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)師生、全面推進(jìn)學(xué)校發(fā)展中的積極作用。

參考文獻(xiàn)：

［1］畢靈敏.地方高校教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀與理性思考［J］.科學(xué)教育論壇，2005，9.

［2］蔡銀寧.高等院校教學(xué)秘書(shū)的作用及素質(zhì)培養(yǎng)［J］.寧波工程學(xué)院院報(bào)，2005，2.

第8篇：秘書(shū)培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞 高校 教學(xué)秘書(shū) 服務(wù)與管理

Abstract Teaching secretary needs to manage the teaching work arrangement， also needs to make the feedback to the teaching information， but also needs to help the leader to complete the teaching work the coordination. Obviously， the teaching secretary's work is very important in the teaching management of colleges and universities. This paper mainly studies the problems and improvement measures in the service and management mode of the teaching secretary in the University. The specific position from the perspective of teaching secretary， in-depth analysis of the status quo of teaching secretary post service， and the specific issues in the article elaborated the teaching secretary existing in the work and improvement measures， hoping to provide a reference for the development of college teaching work.

Keywords college； teaching secretary； service and management

0 前言

我的高校致力于培養(yǎng)高素質(zhì)、綜合型的人才。為此，高校不斷的提升教學(xué)質(zhì)量并對(duì)教學(xué)工作的管理制度作出調(diào)整。在高校的教學(xué)工作當(dāng)中，教學(xué)秘書(shū)的工作處于一個(gè)特殊的位置。教學(xué)秘書(shū)的服務(wù)和管理水平直接關(guān)乎到高校的教學(xué)質(zhì)量。但高校的教學(xué)秘書(shū)工作卻并不是一帆風(fēng)順的，存在著嚴(yán)重的服務(wù)管理模式問(wèn)題，需要高校在實(shí)踐研究中予以解決。

1高校教學(xué)秘書(shū)崗位定位標(biāo)準(zhǔn)

在高校的教職工隊(duì)伍當(dāng)中，教學(xué)秘書(shū)這一崗位占據(jù)著至關(guān)重要的位置。為了更好的管理教學(xué)工作，教學(xué)秘書(shū)需要時(shí)刻處于工作的第一線，與不同的教職團(tuán)體進(jìn)行接觸。作為教學(xué)秘書(shū)，其工作范圍比較廣泛和復(fù)雜，教學(xué)檔案、課程安排、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等工作都需要教學(xué)秘書(shū)來(lái)完成。除此之外，教學(xué)秘書(shū)還需要與學(xué)生、教師甚至是學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，為其提供教學(xué)信息的服務(wù)。①作為教學(xué)秘書(shū)，其主要的職責(zé)是協(xié)調(diào)各個(gè)學(xué)科之間的關(guān)系，并幫助各個(gè)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流。教學(xué)秘書(shū)需要對(duì)日常的課程進(jìn)行合理的安排，并在教學(xué)考核的過(guò)程中安排好科目和時(shí)間。以上工作僅僅是教學(xué)秘書(shū)日常工作中的一小部分，教學(xué)秘書(shū)還需要制定嚴(yán)格的教學(xué)制度，并對(duì)日常教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，從而發(fā)現(xiàn)教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2高校教學(xué)秘書(shū)崗位服務(wù)現(xiàn)狀

其實(shí)，高校對(duì)教學(xué)秘書(shū)的服務(wù)要求非常嚴(yán)格，要求擔(dān)任教學(xué)秘書(shū)的人需要有比較強(qiáng)的管理能力和溝通能力，具有一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力?？傮w來(lái)說(shuō)，高校的教學(xué)秘書(shū)的素質(zhì)都非常高，能夠確保在出現(xiàn)教學(xué)問(wèn)題時(shí)及時(shí)予以解決。但目前狀態(tài)下，高校的教學(xué)秘書(shū)在工作服務(wù)過(guò)程中狀態(tài)讓人堪憂。②高校中出現(xiàn)了教學(xué)秘書(shū)濫用崗位職權(quán)的現(xiàn)象，促使高校的教學(xué)體制發(fā)生紊亂?，F(xiàn)在的高校教學(xué)秘書(shū)大多都是原本在高校讀書(shū)最終選擇留下來(lái)的學(xué)生，或者是由在校教師引薦的家屬。該部分教學(xué)秘書(shū)自身并沒(méi)有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也缺乏專(zhuān)業(yè)教學(xué)秘書(shū)的學(xué)習(xí)。面對(duì)高校工作的復(fù)雜以及瑣碎，教學(xué)秘書(shū)無(wú)法承擔(dān)龐大的工作量。教學(xué)秘書(shū)的職責(zé)雖然比較廣泛，但其在高校中的職工地位并不高，其薪資待遇非常低，這與其日常工作強(qiáng)度非常不匹配，因此，很少有學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)秘書(shū)的人才愿意到高校當(dāng)中擔(dān)任教學(xué)秘書(shū)一職。高校的教學(xué)秘書(shū)素質(zhì)不高所造成的后果就是其在處理高校教學(xué)事務(wù)時(shí)無(wú)法滿足工作需求，甚至?xí)斐纱罅康墓ぷ魇д`。對(duì)于教學(xué)秘書(shū)來(lái)講，其只有在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐和摸索，才能夠完全掌握教學(xué)工作的安排技巧。③

3教學(xué)秘書(shū)服務(wù)與管理模式問(wèn)題

盡管教學(xué)秘書(shū)的地位是比較平凡的，但在高校的教學(xué)管理中卻不能缺少教學(xué)秘書(shū)這一職位。教學(xué)秘書(shū)的教學(xué)服務(wù)和管理水平直接影響到高校的教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)秘書(shū)的崗位定位就是為教學(xué)管理提供服務(wù)，因此，其在教學(xué)服務(wù)以及教學(xué)管理方面需要提升能力，才能夠勝任教學(xué)秘書(shū)的職位。但目前狀態(tài)下的高校，教學(xué)秘書(shū)的崗位服務(wù)和管理存在很多問(wèn)題，該部分問(wèn)題嚴(yán)重限制了高校的教學(xué)發(fā)展。

如今，高校中教學(xué)秘書(shū)的服務(wù)質(zhì)量還有待提高。④按照教學(xué)秘書(shū)的工作職責(zé)來(lái)看，其主要的職責(zé)就是輔佐教師完成教學(xué)工作，并為學(xué)生提供教學(xué)信息。但事實(shí)上，高校并沒(méi)有重視教學(xué)秘書(shū)的工作，促使教學(xué)秘書(shū)本身在教職工隊(duì)伍中的地位比較尷尬，在進(jìn)行教學(xué)工作的協(xié)調(diào)方面很難讓其他教職員工配合。該種情況嚴(yán)重影響了教學(xué)秘書(shū)的服務(wù)質(zhì)量。教學(xué)秘書(shū)的素質(zhì)問(wèn)題促使其沒(méi)有接觸過(guò)管理類(lèi)的知識(shí)，在對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行管理的過(guò)程中也缺乏管理意識(shí)。教學(xué)秘書(shū)的工作本身就會(huì)被高校的領(lǐng)導(dǎo)階層所忽視，而其在不熟悉教學(xué)管理的條件下更是難以完成教學(xué)管理工作。教學(xué)秘書(shū)在對(duì)教學(xué)工作管理的過(guò)程中只能依靠領(lǐng)導(dǎo)者的指示，而無(wú)法獨(dú)立完成教學(xué)管理，只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)更加忽略教學(xué)秘書(shū)的存在。

4教學(xué)秘書(shū)服務(wù)與管理模式問(wèn)題的原因分析

之所以教學(xué)秘書(shū)在工作過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生服務(wù)問(wèn)題及管理問(wèn)題，其原因主要在于高校對(duì)教學(xué)秘書(shū)工作的不重視。高校方面所聘用的教學(xué)秘書(shū)在學(xué)歷方面都不高，即使有部分教學(xué)秘書(shū)的學(xué)歷較高，但其所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)也多與教學(xué)秘書(shū)工作沒(méi)有關(guān)系。⑤高校教學(xué)秘書(shū)主要都是高校的畢業(yè)生擔(dān)任或者是教職員工推薦的家屬擔(dān)任。該部分人不僅沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)秘書(shū)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，也沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)管理方面的專(zhuān)業(yè)。而教學(xué)秘書(shū)在高校的地位問(wèn)題促使沒(méi)有人愿意指導(dǎo)教學(xué)秘書(shū)工作流程。高校教學(xué)秘書(shū)在工作過(guò)程中完全憑借著自己的摸索，從而積累比較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。但近年來(lái)，高校頻繁擴(kuò)招，其專(zhuān)業(yè)種類(lèi)也越來(lái)越多，教學(xué)秘書(shū)的工作強(qiáng)度也隨著高校擴(kuò)招而增加，教學(xué)秘書(shū)需要負(fù)擔(dān)的事情增多，但其能力是有限的，直接影響到了教學(xué)秘書(shū)的工作服務(wù)質(zhì)量，也影響到其對(duì)教學(xué)活動(dòng)的管理。教學(xué)秘書(shū)不懂得合理利用自身的崗位職能，也無(wú)法承擔(dān)信息反饋的工作任務(wù)。而且，教學(xué)秘書(shū)本身欠缺創(chuàng)新精神，沒(méi)有進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，自然無(wú)法滿足高校發(fā)展的需求，從而使教學(xué)管理模式落后。

5教學(xué)秘書(shū)服務(wù)與管理模式問(wèn)題的改進(jìn)措施

要想提高高校的教學(xué)質(zhì)量，就需要完善教學(xué)秘書(shū)的服務(wù)和管理模式。高校針對(duì)教學(xué)秘書(shū)在進(jìn)行崗位服務(wù)過(guò)程中存在的幾項(xiàng)問(wèn)題，進(jìn)行了深入的研究，最終得出了關(guān)于改善教學(xué)秘書(shū)服務(wù)的幾點(diǎn)創(chuàng)新措施。⑥

5.1 建設(shè)高素質(zhì)教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍

教學(xué)秘書(shū)首先需要明確自身的職責(zé)所在，了解自身的存在是為了幫助高校領(lǐng)導(dǎo)者完成教學(xué)的管理工作，并為教職員工提供教學(xué)信息的反饋服務(wù)。為了完善教學(xué)秘書(shū)的崗位服務(wù)，高校首先需要建設(shè)并完善教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍，通過(guò)不同的教學(xué)秘書(shū)來(lái)管理不同的教學(xué)工作。教學(xué)秘書(shū)之間相互配合，各自完成分內(nèi)的工作，才能夠減緩工作的壓力。高校領(lǐng)導(dǎo)也需要重視教學(xué)秘書(shū)的存在，給予教學(xué)秘書(shū)足夠的工作地位，促使教學(xué)秘書(shū)與其他的教職員工一樣，受到同等的工作待遇。在選拔教學(xué)秘書(shū)的途徑方面也需要做出改進(jìn)，確保招聘的教學(xué)秘書(shū)具有一定的秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)或者管理方面的知識(shí)。⑦教學(xué)秘書(shū)明確了自身的職責(zé)，并了解如何管理教學(xué)工作，就能夠?qū)Ω咝１容^繁瑣的教學(xué)工作熟練的管理。教學(xué)秘書(shū)通過(guò)制定比較完善的管理制度來(lái)約束比較雜亂的管理工作，并協(xié)調(diào)教職員工與教務(wù)處之間的關(guān)系，從而使教學(xué)課程的安排科學(xué)且合理。教職員工能夠在教學(xué)秘書(shū)的工作安排下順利的完成教學(xué)工作，就能夠提高教學(xué)質(zhì)量。

5.2 培養(yǎng)教學(xué)秘書(shū)服務(wù)管理意識(shí)

教學(xué)秘書(shū)屬于高校中的服務(wù)人員，因此要重視自身的服務(wù)質(zhì)量。教學(xué)秘書(shū)需要明確自身的服務(wù)職責(zé)，進(jìn)而為高校的教職員工提供高質(zhì)量的服務(wù)。教學(xué)秘書(shū)本身需要了解高校的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，并根據(jù)高校的發(fā)展需求與時(shí)俱進(jìn)。教學(xué)秘書(shū)需要轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)意識(shí)，積極接觸新的服務(wù)理念，在感覺(jué)到高校管理需求變化以后，及時(shí)創(chuàng)新自身的服務(wù)理念，從而在服務(wù)過(guò)程中融入自身的管理理念，憑借著ο冉管理理念的學(xué)習(xí)提升自身的管理技能。教學(xué)秘書(shū)需要掌握學(xué)校的教學(xué)管理系統(tǒng)，進(jìn)而使用教學(xué)管理系統(tǒng)來(lái)執(zhí)行對(duì)教學(xué)活動(dòng)的管理和安排。教學(xué)秘書(shū)中融入了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，就能夠改變傳統(tǒng)的人工管理狀態(tài)。在信息化的管理?xiàng)l件下，教學(xué)秘書(shū)提高了自身的工作效率，能夠迎合高校教學(xué)管理工作的需求，從而使高校的教學(xué)資源獲得更好的管理。⑧

5.3 建立教學(xué)秘書(shū)培訓(xùn)制度

針對(duì)高校中的教學(xué)秘書(shū)素質(zhì)問(wèn)題，高校應(yīng)該建立起完善的培訓(xùn)制度。高?？梢詾榻虒W(xué)秘書(shū)提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，或者是讓比較有經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)秘書(shū)帶缺乏經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)秘書(shū)進(jìn)行工作。通過(guò)教學(xué)秘書(shū)之間的交流合作來(lái)為新工作的教學(xué)秘書(shū)積累經(jīng)驗(yàn)。高校所提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)能夠教授教學(xué)秘書(shū)如何進(jìn)行教學(xué)管理服務(wù)，如何完成高校中比較繁瑣的教學(xué)工作。在培訓(xùn)的過(guò)程中培養(yǎng)教學(xué)秘書(shū)的責(zé)任心和耐心，教學(xué)秘書(shū)能夠在不斷的學(xué)習(xí)中了解如何與其他的教職員工進(jìn)行溝通，也能夠完善對(duì)各個(gè)學(xué)院的協(xié)調(diào)工作，從而提升其教學(xué)管理的水平。

6結(jié)論

盡管教學(xué)秘書(shū)并不屬于高校管理中的高級(jí)職位，但教學(xué)秘書(shū)的存在確保了高校的教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)秘書(shū)需要發(fā)揮其秘書(shū)的服務(wù)和管理職能，從而完善對(duì)高校教學(xué)工作的服務(wù)和管理，結(jié)合高校的實(shí)際發(fā)展情況，及時(shí)明確自身的定位，并積極制定符合高校發(fā)展的教學(xué)課程安排?？偠灾咝５慕虒W(xué)秘書(shū)需要在學(xué)習(xí)中不斷的鍛煉自己、提升自己，從而提高自身的服務(wù)素質(zhì)。

注釋

① 鄧新榮，高務(wù)龍.高校教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題及其對(duì)策[J].民辦教育研究，2010.7（5）：48-50.

② 柳靚南，尚慶為.關(guān)于高校教學(xué)秘書(shū)現(xiàn)狀的思考與建議[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010.11（13）：118-120.

③ 李仲銘，范艷，李靜華，等.高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)存在問(wèn)題及對(duì)策[J].現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)進(jìn)展，2010.4（24）：4764-4767.

④ 倪麗梅.高校教學(xué)秘書(shū)工作存在的問(wèn)題與對(duì)策探析[J].科教文匯（上旬刊），2011.3（1）：1-2-18.

⑤ 熊紅菊.論教學(xué)秘書(shū)在高校教學(xué)管理中的定位與發(fā)展困境[J].淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011.8（6）：51-53.

⑥ 林少婷.新公共管理視角下高校教學(xué)秘書(shū)工作探究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2014.4（2）：193-194-208.

第9篇：秘書(shū)培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞:高校；教學(xué)秘書(shū)；教學(xué)管理

高校教學(xué)秘書(shū)是指在高等院校中協(xié)助院(部)領(lǐng)導(dǎo)具體處理本院(部)中各類(lèi)教學(xué)事務(wù)的管理服務(wù)人員。由于教學(xué)科研型院校和教學(xué)型院校是我國(guó)高校的主體，這類(lèi)院校的核心工作或者核心工作之一就是教學(xué)工作，從而決定了教學(xué)管理在這類(lèi)高校中的重要地位。教學(xué)管理有力地支撐和保證著課內(nèi)外教學(xué)的有序進(jìn)行，成為高校管理工作的中心內(nèi)容，在貫徹國(guó)家教育方針、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高教學(xué)效率、保證教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)全面發(fā)展的合格人才等方面起著重要的作用。教學(xué)秘書(shū)是教務(wù)管理工作中不可缺少的角色，是教學(xué)管理的中堅(jiān)力量[1]。其素質(zhì)的高低、能力的大小、作用發(fā)揮程度、工作質(zhì)量的好壞，將直接影響教學(xué)管理工作水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此，教學(xué)秘書(shū)必須從新時(shí)期教學(xué)工作的特點(diǎn)出發(fā)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，積極創(chuàng)新，發(fā)揮助手參謀、組織協(xié)調(diào)、服務(wù)保障等作用，以適應(yīng)高等教育事業(yè)發(fā)展的需要。

一、高校教學(xué)秘書(shū)在教學(xué)管理中的作用

教學(xué)秘書(shū)工作活動(dòng)范圍寬廣，涉及事務(wù)繁雜瑣碎，在工作過(guò)程中必須認(rèn)真仔細(xì)，稍有疏漏就可能釀成教學(xué)事故，嚴(yán)重影響教學(xué)秩序，造成不良后果。因此，教學(xué)秘書(shū)工作舉足輕重，必須加以重視。

(一)助手參謀作用

教學(xué)秘書(shū)是教學(xué)院長(zhǎng)的得力助手。教學(xué)院長(zhǎng)的教學(xué)工作方案的制定與實(shí)施、落實(shí)與檢查、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等很多具體事務(wù)，都要由教學(xué)秘書(shū)來(lái)協(xié)助完成[2]。同時(shí)，教學(xué)秘書(shū)還應(yīng)該是教學(xué)院長(zhǎng)的重要參謀，在教學(xué)管理工作中，不僅要及時(shí)收集、整理各類(lèi)信息，還應(yīng)該積極調(diào)查并發(fā)現(xiàn)新情況、解決新問(wèn)題，研究新方案、采取新措施，主動(dòng)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的第一手資料，在必要的情況下提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)的決策創(chuàng)造條件[3]。

(二)組織協(xié)調(diào)作用

在教務(wù)管理工作中，教學(xué)秘書(shū)負(fù)責(zé)組織、落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)工作，教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)的工作一般是決策性、全局性、統(tǒng)籌性的，而面向廣大師生的、具體的工作卻由教學(xué)秘書(shū)直接管理和落實(shí)。如排課、調(diào)課、征訂教材、落實(shí)教學(xué)計(jì)劃、安排各類(lèi)考試、學(xué)生成績(jī)管理、畢業(yè)生畢業(yè)資格審查、畢業(yè)證書(shū)和學(xué)位證書(shū)管理、核算教師工作量及教學(xué)津貼等等，都要由教學(xué)秘書(shū)組織完成。同時(shí)，教學(xué)秘書(shū)也是教師、學(xué)生和教學(xué)職能部門(mén)之間的紐帶和橋梁，具有上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)左右、溝通信息、改善關(guān)系、互通情況、合理統(tǒng)籌的作用，其協(xié)調(diào)職能發(fā)揮得好壞將對(duì)院(部)的教學(xué)活動(dòng)產(chǎn)生直接影響。

(三)服務(wù)保障作用

管理就是服務(wù)。教學(xué)秘書(shū)從事的工作是教學(xué)行政管理即教學(xué)管理，是對(duì)教學(xué)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的常規(guī)管理，其主要目的是維持正常的教學(xué)秩序、保證教學(xué)任務(wù)的順利完成[4]。教學(xué)秘書(shū)扮演的是“服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生”的角色，應(yīng)該加強(qiáng)與教師、學(xué)生的溝通，主動(dòng)為廣大師生著想，及時(shí)反饋教學(xué)信息，切實(shí)做好本職工作，真正把服務(wù)落實(shí)于各項(xiàng)教學(xué)管理工作中，為日常教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行保駕護(hù)航，成為教學(xué)秘書(shū)工作的重要內(nèi)容。

二、高校教學(xué)秘書(shū)工作存在的問(wèn)題

(一)對(duì)教學(xué)秘書(shū)工作重視不夠，造成教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的不穩(wěn)定

長(zhǎng)期以來(lái)，人們往往對(duì)教學(xué)秘書(shū)工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，輕視教學(xué)秘書(shū)在教學(xué)管理中所發(fā)揮的作用，認(rèn)識(shí)不到優(yōu)質(zhì)的管理能出質(zhì)量、出效益。有些人甚至認(rèn)為教務(wù)管理是一些簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作，教學(xué)秘書(shū)是從事這些事務(wù)性工作的“勤雜工”，他們的勞動(dòng)只是簡(jiǎn)單的、機(jī)械的勞動(dòng)。因此，在教學(xué)秘書(shū)人員的配備、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)等方面，重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;在干部聘任、職稱(chēng)評(píng)定、利益分配、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等方面都受到相對(duì)不公正的待遇;加之教學(xué)秘書(shū)平時(shí)工作任務(wù)重、責(zé)任大、難度高，付出的勞動(dòng)卻得不到尊重和理解，取得的成績(jī)得不到公正的評(píng)價(jià)和認(rèn)可，從而造成教學(xué)秘書(shū)工作積極性不高，思想壓力大，精神負(fù)擔(dān)重，心里不平衡，很多人不安心教學(xué)秘書(shū)工作崗位，離崗、轉(zhuǎn)崗人員相對(duì)較多，教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)[5]。

(二)教學(xué)秘書(shū)綜合素質(zhì)較低，難以適應(yīng)新時(shí)期高校發(fā)展的需要

一方面，教學(xué)秘書(shū)學(xué)歷層次普遍較低，所學(xué)專(zhuān)業(yè)適合教學(xué)秘書(shū)工作的不多。當(dāng)前，從事教學(xué)秘書(shū)工作的多為本科畢業(yè)生，即使有高學(xué)歷的，其專(zhuān)業(yè)為教育學(xué)、教育管理學(xué)的也極少，秘書(shū)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的也為數(shù)不多，大多為本學(xué)校、本院系畢業(yè)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)很難適應(yīng)教學(xué)管理的需要。

另一方面，教學(xué)秘書(shū)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也普遍較低。長(zhǎng)期以來(lái)，許多高校對(duì)教學(xué)秘書(shū)人員重使用、輕培養(yǎng)，送出去培訓(xùn)學(xué)習(xí)、交流進(jìn)修的機(jī)會(huì)很少，而且很不系統(tǒng)、不正規(guī)，導(dǎo)致其知識(shí)更新嚴(yán)重不足，現(xiàn)代信息意識(shí)薄弱。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的突飛猛進(jìn)和高等教育的迅速發(fā)展，教學(xué)秘書(shū)得不到現(xiàn)代高等教育管理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，觀念不能及時(shí)更新，更接觸不到新的教育管理理念，大大制約了教學(xué)管理能力的提高，以至適應(yīng)不了新時(shí)期高校發(fā)展的需要。

(三)教學(xué)秘書(shū)工作缺乏活力，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)匱乏，科研工作薄弱

教學(xué)秘書(shū)是高校教學(xué)工作一線的組織者和管理者，工作千頭萬(wàn)緒，看似平常，其實(shí)非常繁重而細(xì)致，在學(xué)校教學(xué)管理中處于紐帶橋梁位置，上聽(tīng)命于學(xué)校教務(wù)處和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，下服務(wù)于廣大師生，所以常常處于各種具體事務(wù)的“糾纏”之中，工作缺乏活力，多靠經(jīng)驗(yàn)辦事，習(xí)慣于按領(lǐng)導(dǎo)指示、文件精神處理問(wèn)題，主動(dòng)參與和科學(xué)預(yù)見(jiàn)性差。不能很好地利用在工作中取得的第一手教學(xué)管理改革資料，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、摸索規(guī)律，進(jìn)行教學(xué)管理理論研究并形成科研成果，為深化教學(xué)管理改革獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策[6]。缺乏開(kāi)拓意識(shí)和創(chuàng)新精神，致使教務(wù)管理工作很難提高檔次。

三、關(guān)于做好教學(xué)秘書(shū)工作的幾點(diǎn)思考和建議

(一)加強(qiáng)思想道德教育，提高教學(xué)秘書(shū)的服務(wù)意識(shí)

良好的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德是做好教務(wù)工作的基本保障。新時(shí)期高校教學(xué)秘書(shū)應(yīng)當(dāng)具有高度的政治覺(jué)悟和高尚的道德情操，面對(duì)繁雜的事務(wù)性工作，還必須有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心。在教務(wù)管理工作中，要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的教育方針和相關(guān)政策，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，甘于淡泊，勤勤懇懇，任勞任怨，全心全意為黨的教育事業(yè)服務(wù)。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)秘書(shū)人員的思想道德教育，使其認(rèn)清自己所從事工作的重要性，明確教學(xué)秘書(shū)工作的服務(wù)宗旨，真正擔(dān)負(fù)起組織育人、管理育人、服務(wù)育人的重?fù)?dān)，出色地完成自己的本職工作。

(二)引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，合理選聘人才，改善教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)

學(xué)校人事管理部門(mén)應(yīng)重視教學(xué)秘書(shū)的選拔和培養(yǎng)。引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，合理調(diào)整現(xiàn)有人員，大膽聘用新人，鼓勵(lì)管理經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理水平高、敢于開(kāi)拓創(chuàng)新而又愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀青年人才和高學(xué)歷的青年教師投身到教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍中來(lái)，改善教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，切實(shí)把教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)納入學(xué)校整體規(guī)劃之中。

(三)重視教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，加強(qiáng)教學(xué)秘書(shū)人員的繼續(xù)教育

在教學(xué)秘書(shū)人員培訓(xùn)和知識(shí)更新方面，學(xué)校要加大投入，并在政策和經(jīng)費(fèi)上保證落實(shí)。制定切實(shí)可行的中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，多渠道、多形式加強(qiáng)教學(xué)秘書(shū)人員的培養(yǎng)。如:定期或不定期地組織他們學(xué)習(xí)高等教育學(xué)、教育心理學(xué)、教育管理學(xué)、高等教育行政管理學(xué)、高等教育法規(guī)、社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、秘書(shū)學(xué)等專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)，提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和理論水平;經(jīng)常組織教學(xué)秘書(shū)參加校內(nèi)外教務(wù)管理研討會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的管理思想，改進(jìn)管理方法，提高管理水平;定期不定期組織崗位培訓(xùn)，尤其是對(duì)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用和操作技能以及對(duì)教務(wù)管理系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高工作效率[7]。除此之外，還應(yīng)鼓勵(lì)教學(xué)秘書(shū)利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)一些與自己的專(zhuān)業(yè)工作相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，多學(xué)科、多角度、全方位地提高認(rèn)知能力和管理水平。

(四)通過(guò)多種渠道解決教學(xué)秘書(shū)的后顧之憂，激發(fā)其工作積極性和主動(dòng)性

教學(xué)管理工作的開(kāi)展需要多個(gè)部門(mén)的關(guān)懷和支持，學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)關(guān)心教學(xué)秘書(shū)人員的工作、學(xué)習(xí)和生活，無(wú)論是在獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)晉升、職稱(chēng)評(píng)定方面，還是在開(kāi)展教學(xué)管理、科學(xué)研究等問(wèn)題上，都要建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)多種渠道解決教學(xué)秘書(shū)的后顧之憂。同時(shí)，在教學(xué)管理活動(dòng)中，要充分肯定教學(xué)秘書(shū)的地位和作用。對(duì)于那些責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、工作業(yè)績(jī)突出的教學(xué)秘書(shū)人員，學(xué)校要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)，激發(fā)教學(xué)秘書(shū)的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性和主動(dòng)性，促使其開(kāi)拓進(jìn)取，大膽創(chuàng)新，為高等教育事業(yè)的改革和發(fā)展，奉獻(xiàn)自己的聰明才智。

參考文獻(xiàn):

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