財(cái)務(wù)共享解決方案精選(九篇)

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第1篇：財(cái)務(wù)共享解決方案范文

一、基于信息化時(shí)代背景下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變

（一）動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理模式的內(nèi)涵

作為一種誕生于信息化時(shí)代的新財(cái)務(wù)管理模式，動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理具有對(duì)結(jié)果實(shí)施模擬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，可以將其理解為一種對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理方法的改良，即預(yù)測(cè)性的財(cái)務(wù)管理模式。因此，它對(duì)財(cái)務(wù)分析工具以及管理指標(biāo)的要求非常嚴(yán)苛，而二者的動(dòng)態(tài)化結(jié)合就成為了本課題中所探討的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理模式。在模式分析過程中，企業(yè)能夠從大量的財(cái)務(wù)信息分析過程中明確已有哪些或即將有哪些因素會(huì)制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具體來說，它的表達(dá)公式如下：

收入-動(dòng)態(tài)成本-靜態(tài)成本=動(dòng)態(tài)凈收益值

在上述所表達(dá)的動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理模式下，企業(yè)的經(jīng)營狀況會(huì)隨著動(dòng)態(tài)成本的降低而逐漸變好，所以這種模式是適用于財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)算的，并且可以借助計(jì)算機(jī)軟件等等來實(shí)現(xiàn)工具化的動(dòng)態(tài)分析算法，分析并排除在企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營過程中可能存在的諸多不利因素，再照比預(yù)計(jì)目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的控制與改善，最終實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。

（二）關(guān)于動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)的財(cái)務(wù)指標(biāo)

在動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)的財(cái)務(wù)指標(biāo)方面，主要涉及到了經(jīng)濟(jì)附加值與平衡積分卡兩項(xiàng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。它們都是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理模式的主要管理對(duì)象。其中平衡積分卡中既包含了財(cái)務(wù)指標(biāo)，也有從內(nèi)部創(chuàng)新、客戶滿意度等等方面來實(shí)現(xiàn)的客觀評(píng)價(jià)，它的作用就是避免在財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)算與控制中可能存在的不足。如果將經(jīng)濟(jì)附加值與平衡積分卡相結(jié)合，就能較為真實(shí)的反應(yīng)出企業(yè)的經(jīng)營管理績(jī)效及成果，并真實(shí)體現(xiàn)企業(yè)在財(cái)務(wù)經(jīng)營方面所存在的各種內(nèi)因及流程。

另一方面，動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)集中式管理也是信息化時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營的新手段，它可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的財(cái)務(wù)共享，并在基于各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的基礎(chǔ)上來結(jié)合數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理提出最優(yōu)解決方案，這大大避免了信息不對(duì)稱所造成的部門沖突問題，另外，這種財(cái)務(wù)共享機(jī)制也提高了各個(gè)部門之間的辦事效率，更有利于企業(yè)的整體長遠(yuǎn)發(fā)展[1]。

二、動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理模式的具體應(yīng)用

動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理模式種類繁多，例如電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)再造流程等等。本文要舉例說明的是SAP（Systems Applications and Products in Data Processing）全球企業(yè)管理解決方案。該軟件在全球的120多個(gè)國家和地區(qū)均有業(yè)務(wù)運(yùn)作，且企業(yè)用戶已經(jīng)超過10萬，是目前最為流行的動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理模式。

（一）SAP基本模式介紹

SAP作為全球性企業(yè)財(cái)務(wù)管理服務(wù)模式，它在不同國家的營商環(huán)境也是不同的，這里涉及到不同的企業(yè)文化、規(guī)則、會(huì)計(jì)制度、語言甚至宗教等等。另外，該模式也針對(duì)企業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)展開SWOT分析，制定符合企業(yè)實(shí)際運(yùn)用狀況的業(yè)務(wù)策略和運(yùn)作模式。所以說，SAP所涉及的軟件產(chǎn)品與解決方案是可以實(shí)現(xiàn)本地化的，它更能夠促進(jìn)產(chǎn)品營銷對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)以及市場(chǎng)文化的滿足。

再者，SAP會(huì)建立自身的行業(yè)系統(tǒng)，它通過整合產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、知識(shí)來源等等資源來優(yōu)化產(chǎn)品。具體來說，它首先從業(yè)務(wù)顧問、行業(yè)龍頭企業(yè)及其合作伙伴收集各類需求信息、本地專業(yè)知識(shí)等等，再結(jié)合SAP合作伙伴來建立與完善行業(yè)解決方案，接受用戶反饋信息，了解產(chǎn)品可能存在的各種不足之處，最后與合作伙伴之間形成共享機(jī)制，并不斷優(yōu)化循環(huán)數(shù)據(jù)信息資源，促成企業(yè)間產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。在SAP所研發(fā)的軟件中，既有針對(duì)企業(yè)用戶的各種評(píng)價(jià)，也有對(duì)軟件產(chǎn)品的改進(jìn)信息，這使得基于SAP所提供的企業(yè)財(cái)務(wù)管理解決方案更加優(yōu)質(zhì)化、動(dòng)態(tài)化和全面化[2]。

（二）基于資源整合的SAP企業(yè)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理模式案例分析

廣州某X醫(yī)藥有限公司是注冊(cè)資本10億元的大型中外合資醫(yī)藥流通企業(yè)，該企業(yè)在財(cái)務(wù)管理模式方面就充分利用了自身優(yōu)質(zhì)完善的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和特色服務(wù)特質(zhì)，采用了SAP動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理解決方案。自2013年以后，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)一路飆升至全國同行業(yè)前列，2015年銷售額超過300億元人民幣。

1.基于企業(yè)財(cái)務(wù)資源整合的SAP動(dòng)態(tài)管理解決方案――采購環(huán)節(jié)。X醫(yī)藥企業(yè)與多家企業(yè)組成了集團(tuán)公司，并在旗下的各個(gè)醫(yī)藥企業(yè)都設(shè)置了SAP財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，這樣做的目的也是為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息統(tǒng)一，并實(shí)現(xiàn)信息共享和物料編碼統(tǒng)一。在采購環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了一次性輸入數(shù)據(jù)信息，同時(shí)在入庫環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)核查，不需再次實(shí)施信息輸入，省去了一個(gè)環(huán)節(jié)的流程與時(shí)間，節(jié)省了成本。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)也會(huì)在采購之前整合互聯(lián)網(wǎng)上來自于各個(gè)分公司與供應(yīng)商所提供的相關(guān)信息，爭(zhēng)取在藥品物料的價(jià)格、質(zhì)量與信用方面做到合理對(duì)比，最后選擇適合于企業(yè)的供應(yīng)商，并將數(shù)據(jù)結(jié)果存入到SAP系統(tǒng)中備案管理，真正達(dá)到了控制企業(yè)財(cái)務(wù)事前管理環(huán)節(jié)的目的。另外，SAP也提供完整的財(cái)務(wù)預(yù)算、目標(biāo)制定和績(jī)效考核模塊，這些都大大提升了企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營管理的動(dòng)態(tài)性。

2.銷售環(huán)節(jié)。在SAP解決方案的配合下，X醫(yī)藥企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了對(duì)銷售管理計(jì)劃及業(yè)務(wù)的事前、事中及事后管理。企業(yè)銷售人員可以通過數(shù)據(jù)庫中的存貨量及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)來制定更加優(yōu)化的銷售計(jì)劃，同時(shí)跟蹤企業(yè)客戶的收獲狀況，并為更好的售后服務(wù)奠定基礎(chǔ)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)也提供包括銷售環(huán)節(jié)中的所有數(shù)據(jù)信息，并結(jié)合市場(chǎng)來實(shí)現(xiàn)全方位的動(dòng)態(tài)分析評(píng)估，幫助X醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)了審計(jì)監(jiān)督和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等事后財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)管理控制[3]。

第2篇：財(cái)務(wù)共享解決方案范文

業(yè)態(tài)創(chuàng)新：企業(yè)管理和社會(huì)管理并行

遠(yuǎn)光軟件多年來對(duì)中國電力行業(yè)管理信息化專注投入，對(duì)電力企業(yè)管理特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)的深刻理解和精準(zhǔn)把握，是其優(yōu)于其他軟件廠商，多年縱橫在電力信息化領(lǐng)域的關(guān)鍵所在。遠(yuǎn)光軟件負(fù)責(zé)人坦言：“唯有專注才能專業(yè)，唯有深耕才有深度。回過頭來看我們當(dāng)初進(jìn)入燃料智能化領(lǐng)域，其實(shí)不是偶然，而是我們對(duì)兩化融合趨勢(shì)的判斷，更是對(duì)行業(yè)應(yīng)用細(xì)分市場(chǎng)加速的判斷決策?！?/p>

“十二五”規(guī)劃對(duì)能源企業(yè)提出了“節(jié)能減排、治虧增效”的要求，遠(yuǎn)光軟件敏銳洞悉火力發(fā)電企業(yè)作為“耗能大戶”即將面臨的燃煤管理需求，醞釀電力業(yè)務(wù)鏈縱深拓展。遠(yuǎn)光軟件依托武漢研發(fā)中心的強(qiáng)大研發(fā)力量迅速部署燃料智能化管理產(chǎn)品研發(fā)，將物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)與燃料管理變革理念深度融合，研發(fā)了覆蓋集團(tuán)和電廠雙管理層級(jí)的“遠(yuǎn)光燃料智能化解決方案”。

要稱雄燃料智能化市場(chǎng)，需要給客戶提供信息化與工業(yè)化融合的一體化解決方案，遠(yuǎn)光能解決軟件頂層設(shè)計(jì)框架，但工業(yè)化就像身體的血液，應(yīng)該如何整合呢？

2013年，遠(yuǎn)光軟件先后成立遠(yuǎn)光共創(chuàng)智能科技股份有限公司、遠(yuǎn)光智和卓源（北京）科技有限公司。這兩家公司的合伙人，一個(gè)是機(jī)電一體化專家，一個(gè)是自動(dòng)化專家。憑借燃料智能化一站式解決方案，在短短幾個(gè)月內(nèi)，兩家公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，以軟硬件并駕齊驅(qū)的解決方案幫助火電企業(yè)構(gòu)建燃料管理智能化管控體系，實(shí)現(xiàn)控本增效的管控目標(biāo)。后來，市場(chǎng)捷報(bào)頻傳：與廣東珠江投資管理集團(tuán)有限公司達(dá)成燃料信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議，國電蘭州范坪熱電有限公司燃料智能化項(xiàng)目順利啟動(dòng)，中標(biāo)國電陽宗海發(fā)電有限公司、國電民權(quán)發(fā)電有限公司等燃料智能化管理項(xiàng)目。遠(yuǎn)光軟件亦形成“應(yīng)用軟件與服務(wù)+硬件+控制”的軟硬一體化發(fā)展格局。

如果說軟硬件一體化是遠(yuǎn)光軟件憑借多年對(duì)電力行業(yè)管理變革特點(diǎn)深諳的市場(chǎng)布局，那進(jìn)入社會(huì)管理領(lǐng)域，則意味著遠(yuǎn)光軟件抓住移動(dòng)互聯(lián)這一重要時(shí)機(jī)。

2013年，遠(yuǎn)光軟件的掌舵者陳利浩提出要積極探索信息技術(shù)對(duì)于推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的潛力。同年，他關(guān)于“用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)政府和市民之間互通、互動(dòng)、互信”的兩會(huì)提案通過，得到珠海市委、市政府高度重視。后來，遠(yuǎn)光軟件在全國率先開發(fā)的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的政務(wù)信息及應(yīng)用平臺(tái)“政民通”在珠海成功試點(diǎn)；公司與國家信息中心就“政民通”項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議，深入探索信息技術(shù)在推動(dòng)中國社會(huì)管理進(jìn)步的潛力。

“創(chuàng)新是遠(yuǎn)光軟件血液里的基因?！边h(yuǎn)光軟件負(fù)責(zé)人說。遠(yuǎn)光軟件在攻防布局之間，始終掌握著自己的節(jié)奏。

商業(yè)模式：用戶更加中心化

杰里米?里夫金預(yù)言，第三次工業(yè)革命已經(jīng)到來，用戶全程流程參與將成為第三次工業(yè)革命的重要特征。產(chǎn)品必須更加貼近用戶，能提供極致的用戶服務(wù)。

在財(cái)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，遠(yuǎn)光軟件依據(jù)客戶提出的“實(shí)時(shí)管控、用戶共享”理念，迅速推出了“遠(yuǎn)光集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心解決方案”，幫助集團(tuán)企業(yè)快速平穩(wěn)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心管理體系，發(fā)揮業(yè)務(wù)單元和共享服務(wù)中心的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，規(guī)范管理流程，降低管理成本，控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

第3篇：財(cái)務(wù)共享解決方案范文

財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)還未完全實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中和共享，如固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、房屋出租管理系統(tǒng)、通信票管理系統(tǒng)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)等屬于財(cái)務(wù)管理重要組成部分的系統(tǒng)，還處于財(cái)務(wù)NC系統(tǒng)之外獨(dú)立運(yùn)行，財(cái)務(wù)信息化建設(shè)總體處于一種分散的管理模式，財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間，未能做到全面數(shù)據(jù)信息的有效傳輸和共享。

2郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息集成和共享的有效措施

企業(yè)能否快速做出正確決策，很大程度上取決于財(cái)務(wù)管理信息化水平，這也是提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力的基本環(huán)境保障。因此，解決郵政企業(yè)財(cái)務(wù)信息化方面存在的問題至關(guān)重要。筆者認(rèn)為，關(guān)鍵點(diǎn)是必須實(shí)現(xiàn)集中財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。這兩種方式相輔相成，將是未來幾年郵政財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的目標(biāo)和趨勢(shì)。

2．1實(shí)行集中財(cái)務(wù)管理現(xiàn)代企業(yè)要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息動(dòng)態(tài)化、實(shí)時(shí)化，通過財(cái)務(wù)流程重組，整合各個(gè)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)出一門，信息集中”。因此，郵政企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)集中管理，并從以下方面做出努力。

2．1．1制定資金動(dòng)態(tài)集中管理解決方案通過對(duì)資金的集中管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)資金的有效控制。首先，通過財(cái)務(wù)人員的集中管理，使財(cái)務(wù)人員在管理體制方面和對(duì)應(yīng)的經(jīng)營單位相分離，確保財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)錄入會(huì)計(jì)資料和信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和統(tǒng)一性。其次，省公司應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，設(shè)立資金結(jié)算中心，分計(jì)劃、日常經(jīng)營和短期預(yù)測(cè)三個(gè)層面進(jìn)行動(dòng)態(tài)集中管理，避免資金多頭流出流入。在計(jì)劃層面，建立資金預(yù)算模塊，通過預(yù)算管理了解未來現(xiàn)金流動(dòng)情況；在日常經(jīng)營層面，利用籌資投資模塊、應(yīng)收管理模塊等搭建起資金動(dòng)態(tài)控制平臺(tái)，通過省級(jí)報(bào)賬中心將現(xiàn)金流預(yù)算數(shù)與實(shí)際數(shù)進(jìn)行對(duì)比、分析，使管理者實(shí)時(shí)了解日常經(jīng)營的現(xiàn)金流入流出情況；在短期預(yù)測(cè)層面，由于采取集中管理模式，所有數(shù)據(jù)集中存放，可以直接通過數(shù)據(jù)庫獲取各類信息，得到短期現(xiàn)金流入量，自動(dòng)生成短期預(yù)測(cè)表，管理者可以通過該表動(dòng)態(tài)了解近期現(xiàn)金流情況，合理安排資金，有效進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。

2．1．2制定全面預(yù)算解決方案以預(yù)算管理為核心，建立全面預(yù)算管理和控制體系。首先以財(cái)務(wù)信息化為支撐，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理與核算系統(tǒng)的自動(dòng)化集成，及時(shí)跟蹤預(yù)算執(zhí)行情況；其次利用預(yù)算模塊規(guī)范和固化預(yù)算編制和分析的規(guī)則和流程，在預(yù)算定額測(cè)算、標(biāo)準(zhǔn)成本制定、預(yù)算編制申請(qǐng)審批、預(yù)算執(zhí)行審批流程、預(yù)算執(zhí)行對(duì)比分析等方面，協(xié)助郵政企業(yè)在全人員、全過程、全業(yè)務(wù)范圍內(nèi)更好地實(shí)施全面預(yù)算管理；再次兼容責(zé)任主體在預(yù)算管理中的差異，實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制、滾動(dòng)預(yù)測(cè)、調(diào)整和執(zhí)行動(dòng)態(tài)分析的整體應(yīng)用，降低企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

2．1．3制定財(cái)務(wù)分析與決策支持解決方案通過財(cái)務(wù)分析、績(jī)效測(cè)評(píng)，把握企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)，支持企業(yè)決策。目前郵政企業(yè)的財(cái)務(wù)分析大多依靠人工提取和數(shù)據(jù)整理，只是將一些傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)算結(jié)果簡(jiǎn)單地用圖表形式反映出來，所提供的財(cái)務(wù)分析功能還不夠深入，非財(cái)務(wù)專業(yè)管理人員閱讀和理解財(cái)務(wù)信息比較困難，因此應(yīng)依靠財(cái)務(wù)關(guān)系信息系統(tǒng)平臺(tái)，從經(jīng)營者的角度，將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，尤其是各業(yè)務(wù)模塊融合起來進(jìn)行統(tǒng)籌分析，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)手段建立全面的財(cái)務(wù)分析模型，使各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)入分析模型后，通過綜合分析、判斷，直接得出財(cái)務(wù)分析結(jié)果，為各級(jí)決策者提供更有效的信息支撐。

第4篇：財(cái)務(wù)共享解決方案范文

關(guān)鍵詞：跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心 措施 財(cái)務(wù)管理

跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心屬于企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)集中管理的一種新型模式，其是將不同國家或者不同地區(qū)的實(shí)體會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中在某個(gè)特定的區(qū)域，實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量、高效率向各個(gè)業(yè)務(wù)部門與單位來供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的目標(biāo)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展就成為各個(gè)企業(yè)謀取發(fā)展的重要舉措之一。

一、構(gòu)建跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心的重要性

當(dāng)前，各個(gè)企業(yè)構(gòu)建跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心的主要目的在于以下幾個(gè)地方：其一，建設(shè)跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心的主要目的在于減少運(yùn)營成本。將各個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)與資源進(jìn)行有效的集中，能夠有效減少重復(fù)崗位的支出;針對(duì)財(cái)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化能夠有效縮短工作時(shí)間。其二，建設(shè)跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心能夠促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的發(fā)展。其能夠?qū)⑵髽I(yè)各個(gè)地區(qū)分散的管理活動(dòng)與資源得到有效的整合，能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程、業(yè)務(wù)流程以及統(tǒng)一管理提供良好的平臺(tái)，在統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)核算流程的指導(dǎo)下，企業(yè)自身的財(cái)務(wù)管控能力能夠得到進(jìn)一步的提升。其三，建設(shè)跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心能夠一偶笑提升服務(wù)的效率與質(zhì)量，財(cái)務(wù)共享中心當(dāng)中擁有不同地區(qū)或者有關(guān)子公司辦事處的全部財(cái)務(wù)信息，信息匯總、分析等工作能夠更為便捷，跨部門、跨地區(qū)信息整合更為容易。其四，建設(shè)跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心能夠有效企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張能力，跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心能夠有效集中企業(yè)的有關(guān)財(cái)務(wù)職能，能夠促進(jìn)企業(yè)新業(yè)務(wù)的建設(shè)更為效率，從而有效提升企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張能力。

二、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理與跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心的差異性

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式主要是通過國家或者區(qū)域的CFO下屬分支機(jī)構(gòu)A B、C 等多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)經(jīng)理，并且在各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)經(jīng)理以下又會(huì)分別設(shè)置管理會(huì)計(jì)或者財(cái)務(wù)崗位，而在其之下還會(huì)設(shè)置出納崗位?？绲貐^(qū)財(cái)務(wù)共享中心則主要可以劃分為報(bào)表與總賬團(tuán)隊(duì)、資金管理團(tuán)隊(duì)、內(nèi)控審核團(tuán)隊(duì)、旅游費(fèi)用團(tuán)隊(duì)、應(yīng)付賬款團(tuán)隊(duì)以及應(yīng)收賬款團(tuán)隊(duì)等眾多根據(jù)職能進(jìn)行劃分的隊(duì)伍，管理更為科學(xué)化、專業(yè)化。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式主要采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)制度、平臺(tái)系統(tǒng)，并且是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心的結(jié)構(gòu)更為協(xié)調(diào)、獨(dú)立、扁平，并且資源更為集中，相應(yīng)的成本更地，流程更為規(guī)范。

三、構(gòu)建跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心的措施

（一）調(diào)研、分析以及決策

每個(gè)企業(yè)自身的管理特征與實(shí)際需求都存在一定的差異性，所以必須要針對(duì)構(gòu)建跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)實(shí)施研究，其最終的結(jié)果是內(nèi)部控制、流程制度支付、組織變革以及后續(xù)IT系統(tǒng)運(yùn)行的重要依據(jù)，并且能夠推動(dòng)共享服務(wù)模式的最終形成。

業(yè)務(wù)調(diào)研，指的是通過專家咨詢顧問、軟件開發(fā)商共同掌握企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程，必須要注重收集以下幾點(diǎn)信息內(nèi)容：當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中存在的不足、內(nèi)控管理薄弱部分;各個(gè)業(yè)務(wù)流程當(dāng)中所需要的審批流程、報(bào)表信息、表格以及單據(jù);核算與財(cái)務(wù)管理的實(shí)際業(yè)務(wù)流程;崗位職責(zé)、崗位描述、內(nèi)部控制要求、管理模式以及財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)等。

模式研究，通常包含下面幾個(gè)地方：業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)體系的需求，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，人力資源的重新配置，風(fēng)險(xiǎn)控制的需求，制度與流程的標(biāo)準(zhǔn)化與統(tǒng)一性需求，保證IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持與接口，研究管理層與各個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)需求，研究企業(yè)所處的內(nèi)外部財(cái)務(wù)管理情況，研究并構(gòu)建企業(yè)共享服務(wù)模式的詳細(xì)類型。

決策，所謂決策主要指制定整個(gè)項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃，主要包括相應(yīng)的解決方案與實(shí)施的范疇，而解決方案包含軟件功能與業(yè)務(wù)功能的測(cè)試與匹配設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)分析，討論、審批最后順利制定解決方案。

（二）構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的關(guān)鍵要素

1、構(gòu)建新的業(yè)務(wù)流程

建立健全業(yè)務(wù)流程是企業(yè)通過跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心來實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)與信息數(shù)據(jù)有機(jī)整合的目標(biāo)。而這個(gè)業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循下面幾點(diǎn)基本原則：財(cái)務(wù)分析與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分離、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)集成、財(cái)務(wù)流程模塊化、財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)信息全程共享以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。

2、利用IT提高跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心的工作效率

通過利用IT平臺(tái)，跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心能夠統(tǒng)一儲(chǔ)存企業(yè)總部的財(cái)務(wù)制度，企業(yè)各個(gè)區(qū)域的其他部門只能夠查看，而無法隨意改動(dòng)，通過技術(shù)層面和制度層面的有機(jī)整合，使得財(cái)務(wù)共享中心存儲(chǔ)的信息資料更為完整、規(guī)范。

3、建立健全財(cái)務(wù)體系建設(shè)

一套完善的財(cái)務(wù)體系是保障跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心有序開展工作的重要保障，這就需要企業(yè)構(gòu)建一套囊括營銷財(cái)務(wù)、企業(yè)產(chǎn)品財(cái)務(wù)、分公司財(cái)務(wù)等有關(guān)的制度體系，通過制度的保障，使得企業(yè)能夠始終針對(duì)自身的財(cái)務(wù)體系實(shí)施不斷的調(diào)節(jié)，保障相應(yīng)的財(cái)務(wù)體系能夠與企業(yè)自身制定的戰(zhàn)略相符合。

四、結(jié)束語

綜上所述，處在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)中，構(gòu)建跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。這就需要各個(gè)企業(yè)充分掌握跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)際情況，通過參考企業(yè)自身的實(shí)際情況，從而有效保障跨地區(qū)財(cái)務(wù)共享中心的作用得到充分的發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)健康、有序的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]顧洪林.中國企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心探析[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2013，01：23-25

第5篇：財(cái)務(wù)共享解決方案范文

互聯(lián)互通

加拿大國鐵是加拿大最大、北美第五大的鐵路公司,是一個(gè)集合了許多已營運(yùn)多年的中小型鐵路公司的現(xiàn)代聯(lián)合企業(yè),經(jīng)營著加拿大第一條連接大西洋和太平洋海岸的鐵路線。公司的鐵路干線橫跨北美,東起大西洋海岸,西至太平洋海岸,南達(dá)墨西哥灣,覆蓋面在北美獨(dú)一無二。

龐大的鐵路網(wǎng)線和復(fù)雜的機(jī)構(gòu),離不開IT手段來進(jìn)行管理。加拿大國鐵本身也非常重視的IT建設(shè),盡管其CEO并不是一個(gè)完全技術(shù)出身的人,但他每個(gè)月都兩次例行參與IT部門的會(huì)議。2010年,加拿大國鐵的IT預(yù)算達(dá)到2.2億美元,其中大約一半用在新項(xiàng)目的籌建上,另外一半用在現(xiàn)有系統(tǒng)維護(hù)上。

加拿大國鐵IT業(yè)務(wù)發(fā)展及戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)艾倫•凱珀斯介紹說,在過去13年中,加拿大國家鐵路一直在使用SAP的ERP、資產(chǎn)管理和CRC等解決方案來輔助公司的管理。這些解決方案已經(jīng)發(fā)揮了很大的作用。“可以說我們所用的SAP的解決方案在廣泛程度上超過了世界上任何一家鐵路公司?！卑瑐愹湴恋卣f。正是這些系統(tǒng)的應(yīng)用,幫助加拿大國鐵實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地獲取數(shù)據(jù),并進(jìn)行科學(xué)的決策,從而為客戶提供精確、及時(shí)的運(yùn)輸服務(wù)。

艾倫回憶說,當(dāng)初加拿大國鐵選擇SAP,并不是因?yàn)镾AP的品牌效應(yīng),而是因?yàn)樗麄冃枰畲蟪潭鹊乩闷錂C(jī)車頭、鐵路網(wǎng)絡(luò)和車廂資源。加拿大國鐵希望借助SAP解決方案的應(yīng)用來發(fā)揮自身資產(chǎn)的最大價(jià)值。同時(shí),SAP能夠不斷提供新的功能來滿足用戶需求,如在線應(yīng)用和移動(dòng)應(yīng)用,也是艾倫所看好的。

在過去十幾年中,加拿大鐵路公司分四個(gè)階段來建設(shè)其IT系統(tǒng):第一階段,建設(shè)財(cái)務(wù)、物料管理系統(tǒng);第二階段,建設(shè)人力資源管理系統(tǒng);第三階段,建設(shè)資產(chǎn)管理系統(tǒng),如機(jī)車頭和鐵軌方面的資產(chǎn)管理和利用管理;第四階段,應(yīng)用SAP的新的技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用擴(kuò)展。

艾倫介紹說,第四階段的工作,是他們每年都要做的。比如說,最近SAP推出移動(dòng)解決方案后,加拿大國鐵很快將其應(yīng)用到機(jī)車頭和車廂維護(hù)上。

近幾年來,運(yùn)營部門也對(duì)IT提出了越來越高的要求。他們對(duì)數(shù)據(jù)整合的需求,促使IT部門實(shí)施了BI(商務(wù)智能)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)能夠整合所有的運(yùn)營、資產(chǎn)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),為運(yùn)營部門進(jìn)行決策提供支持。

盡管加拿大國鐵旗下?lián)碛辛笾饕蔫F路運(yùn)營公司,以及十多個(gè)較小的公司,每個(gè)鐵道公司各自擁有的IT系統(tǒng)不同,但是它們之間的信息80%~90%是可以互聯(lián)互通的――關(guān)鍵的運(yùn)營數(shù)據(jù)可通過電子數(shù)據(jù)交換實(shí)現(xiàn)共享。之所以能夠做到這一點(diǎn),是因?yàn)榧幽么髧F一直致力于通過EDI實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換,通過大的信息交換樞紐實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)的傳輸?！斑@是一個(gè)非常有效的方式,能夠提升電子數(shù)據(jù)交換的速度和質(zhì)量。”艾倫說。

個(gè)性化開發(fā)

加拿大國鐵作為一家聯(lián)合鐵路公司,其旗下公司的業(yè)務(wù)流程不可能是一樣的,但一些運(yùn)營性的業(yè)務(wù)流程是通用的。因此,加拿大國鐵將這些通用的應(yīng)用作為通用服務(wù)統(tǒng)一起來提供給各個(gè)機(jī)構(gòu),如ERP。如今,北美六大貨運(yùn)和客運(yùn)鐵路公司中的五家都融入到了SAP的解決方案中。

但是,有些應(yīng)用卻是不同的鐵路公司各不相同的,需要進(jìn)行個(gè)性化開發(fā)。此時(shí)艾倫面臨的問題是,在進(jìn)行個(gè)性化開發(fā)時(shí),是基于SAP產(chǎn)品和技術(shù)平臺(tái),還是購買一些現(xiàn)成的解決方案。

為了更好地將下屬各個(gè)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)上,艾倫最終選在SAP平臺(tái)上進(jìn)行個(gè)性化開發(fā)。為此,加拿大國鐵還選擇了在鐵路行業(yè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的HCL AXON來共同建設(shè)其信息化系統(tǒng)。HCL AXON在交通和物流行業(yè)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn),能夠幫助加拿大國鐵開發(fā)出符合他們需求的解決方案,同時(shí)還能把行業(yè)經(jīng)驗(yàn)傳遞給加拿大國鐵。

“我們希望能夠更好地利用SAP的核心能力。除了以前利用的SAP在財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物料管理和資產(chǎn)管理方面的解決方案之外,我們還希望把SAP的技術(shù)用到更貼近于我們鐵路公司核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營上。”艾倫說。

目前,加拿大國鐵已經(jīng)在這方面有了很大的進(jìn)展。比如說,他們?nèi)ツ暝趹?yīng)用下一代SAP的解決方案和HCL的拓展產(chǎn)品方面,實(shí)現(xiàn)了機(jī)車頭配送管理的成功應(yīng)用。這一應(yīng)用能夠幫助他們合理地安排每一輛車使用什么樣的機(jī)車頭。

另外一個(gè)典型的案例是,加拿大國鐵開發(fā)了一個(gè)列車員管理解決方案。對(duì)于鐵路公司來說,列車員的管理非常重要,但其管理與普通的人力資源管理有著很大的區(qū)別。為此,加拿大國鐵在原SAP的人力資源解決方案基礎(chǔ)上,借助HCL AXON的拓展,形成了獨(dú)特的列車員管理解決方案。

移動(dòng)應(yīng)用

原來加拿大國鐵所有的維護(hù)、檢查及管理相關(guān)的系統(tǒng)都是基于有線網(wǎng)絡(luò)的,這使得在有線網(wǎng)絡(luò)不通的地方,系統(tǒng)的訪問和數(shù)據(jù)的傳輸非常不方便?，F(xiàn)在,他們已經(jīng)借助SAP的平臺(tái)及HCL AXON的技術(shù)支持將其擴(kuò)展到移動(dòng)平臺(tái)上。移動(dòng)解決方案的應(yīng)用,更是讓加拿大國鐵的IT系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)更加實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確。

目前,加拿大國鐵的移動(dòng)應(yīng)用,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:

第6篇：財(cái)務(wù)共享解決方案范文

[關(guān)鍵詞] 建筑企業(yè)財(cái)務(wù)管理 遠(yuǎn)程核算

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一．建筑企業(yè)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式在跨地域核算的不完善問題

就因?yàn)榇笮徒ㄖ髽I(yè)管理層多、施工作業(yè)地區(qū)廣、工程建設(shè)時(shí)間長。所以對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)信息要快速、準(zhǔn)確、高效的搜集整合手段，如果耽誤會(huì)造成企業(yè)財(cái)務(wù)決策的依據(jù)明顯不足，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)項(xiàng)目難以實(shí)時(shí)了解和控制．在實(shí)施管理過程中難以及時(shí)規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)．增加企業(yè)利益受損的幾率。

企業(yè)總部掌握的會(huì)計(jì)信息值得深究

大型建筑企業(yè)因工程項(xiàng)目作業(yè)地域廣，往往會(huì)設(shè)置區(qū)域分公司、項(xiàng)目部，控股公司等多級(jí)管理層次，并配備財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、設(shè)置獨(dú)立的核算賬簿等等，這些都會(huì)導(dǎo)致會(huì)計(jì)基礎(chǔ)信息分散孤立。每個(gè)會(huì)計(jì)期末依靠層層上報(bào)、逐級(jí)匯總報(bào)表的傳統(tǒng)方式編制母公司匯總、合并報(bào)表，提煉企業(yè)總部需要的財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

企業(yè)總部獲取的會(huì)計(jì)信息滯后

總部除了通過定期報(bào)表匯總、合并獲取數(shù)據(jù)以進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和報(bào)告外，在實(shí)際工作中還經(jīng)常遇到來自上級(jí)單位、內(nèi)部各級(jí)管理層 董事會(huì)、股東會(huì)或者外部金融、稅收、中介機(jī)構(gòu)要求即時(shí)提供時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)、要求深入提供報(bào)表未能直觀反映的數(shù)據(jù)等 如果繼續(xù)依賴單一的報(bào)表載體，就會(huì)因信息傳遞速度慢而只能得到滯后的數(shù)據(jù)，容易影響決策者、數(shù)據(jù)使用者的判斷，并難以及時(shí)迅速地實(shí)現(xiàn)跨單位、跨年度溯源查詢。

企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)信息和業(yè)務(wù)信皂脫節(jié)

會(huì)計(jì)信息和業(yè)務(wù)信息的脫節(jié)形成的信息孤島．使得部門之間的各種管理數(shù)據(jù)信息無法銜接．導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)、核對(duì)工作量增加、重復(fù)勞動(dòng)．不利于企業(yè)管理水平和工作效率的提高。

4．企業(yè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度貫徹執(zhí)行力不強(qiáng)，財(cái)務(wù)監(jiān)控難

一般來說，大型企業(yè)都會(huì)制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策 財(cái)務(wù)制度，總部財(cái)務(wù)部門對(duì)此具有高度的權(quán)威性和惟一的決策權(quán)，但在傳統(tǒng)分散的核算模式下．原有的獨(dú)立財(cái)務(wù)軟件缺乏有效的監(jiān)控措施．不同分支機(jī)構(gòu) 不同財(cái)務(wù)人員的水平差異、上下信息傳達(dá)渠道不暢，使得基層單位對(duì)上級(jí)下達(dá)的政策和制度執(zhí)行力不夠．執(zhí)行不到位 出現(xiàn)應(yīng)用會(huì)計(jì)政策不一致的弊病

二、跨地域建筑企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息共享的積極作用

企業(yè)在總部部署服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫，建立一個(gè)樹型結(jié)構(gòu)賬套．各級(jí)成員單位通過局域網(wǎng)或者VPN連接登錄總部服務(wù)器進(jìn)行日常業(yè)務(wù)在線實(shí)時(shí)處理，企業(yè)內(nèi)部所有會(huì)計(jì)信息實(shí)時(shí)進(jìn)入到惟一數(shù)據(jù)庫中．這種財(cái)務(wù)遠(yuǎn)程核算系統(tǒng)的積極作用主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。

數(shù)據(jù)集中，資源共享

企業(yè)總部和各級(jí)成員單位之間通過IT環(huán)境中的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫技術(shù)．可以實(shí)現(xiàn)跨地域、跨單位協(xié)同工作．業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理、信息即時(shí)共享。

2 核算統(tǒng)一．操作規(guī)范

統(tǒng)一的賬套．統(tǒng)一 的會(huì)計(jì)科目設(shè)置，統(tǒng)一的參數(shù)控制 統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)核算政策、會(huì)計(jì)核算工作流程等等，規(guī)范了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，強(qiáng)化了信息的可比性．為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)跨單位查詢、匯總、獲取提供了條件。

實(shí)時(shí)監(jiān)控，運(yùn)籌帷幄

企業(yè)總部和所屬成員單位的財(cái)務(wù)及內(nèi)審部門可以根據(jù)適當(dāng)?shù)氖跈?quán)對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)．統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，異動(dòng)指標(biāo)隨時(shí)在相應(yīng)賬套內(nèi)進(jìn)行穿插匯總查詢，直至聯(lián)查到記賬憑證，監(jiān)控各成員單位對(duì)企業(yè)統(tǒng)一會(huì)計(jì)政策和財(cái)務(wù)制度的貫徹執(zhí)行情況。遠(yuǎn)程核算系統(tǒng)還能夠通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)銜接．提高工作效率和業(yè)務(wù)管理能力。高度集中的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)信息和靈活便捷的數(shù)據(jù)采集查詢方式．有利于開展內(nèi)部審計(jì)．有利于不同層級(jí)的財(cái)務(wù)部門從各自的角度和需求開展多維度的分析。

信息準(zhǔn)確 報(bào)告及時(shí)

財(cái)務(wù)遠(yuǎn)程核算系統(tǒng)通過技術(shù)手段強(qiáng)化了信息的真實(shí)性、可比性，提高了會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性和合規(guī)性．財(cái)務(wù)部門能夠面向決策層快速反應(yīng)，提供高質(zhì)量的信息支持．真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營情況和財(cái)務(wù)狀況，有利于提升公司的競(jìng)爭(zhēng)能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力和經(jīng)濟(jì)效益。

三、跨地域建筑企業(yè)財(cái)務(wù)遠(yuǎn)程核算信息系統(tǒng)的建設(shè)

信息化系統(tǒng)不僅是企業(yè)的一種管理工具，更是一種戰(zhàn)略投資，它的實(shí)施和運(yùn)行周期都比較長，其價(jià)值體現(xiàn)也需要—個(gè)較長的時(shí)間段。它是包含復(fù)合型知識(shí)的領(lǐng)域，從規(guī)劃 計(jì)劃、選型、應(yīng)用、實(shí)施維護(hù)等各方面呈現(xiàn)出了—條邏輯嚴(yán)密的 鏈條 。

首先，企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人要明確財(cái)務(wù)遠(yuǎn)程核算信息系統(tǒng)建設(shè)的意義，積極倡導(dǎo)把系統(tǒng)建設(shè)納入到企業(yè)的財(cái)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略．從戰(zhàn)略的角度規(guī)劃關(guān)鍵目標(biāo)、總體思路，把系統(tǒng)建設(shè)作為落實(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐。

其次．充分制定科學(xué)的決策，遵循嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的原則配置應(yīng)用軟件系統(tǒng)、確定網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)集成方案。

最后．借助軟件供應(yīng)商和實(shí)施服務(wù)商的經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)建設(shè)關(guān)鍵目標(biāo)的框架下，確定具體的解決方案和實(shí)施步驟。

四、確立實(shí)施保障體系，進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的過程控制

實(shí)施過程的控制體系和實(shí)施規(guī)范體系是系統(tǒng)建設(shè)成功的基礎(chǔ)，企業(yè)總部與服務(wù)供應(yīng)商在系統(tǒng)建設(shè)之初要聯(lián)合成立項(xiàng)目實(shí)施工作組．工作組成員相互之間要保持密切的工作溝通，以科學(xué)可控的過程管理體系保障系統(tǒng)按計(jì)劃建成使用。

1．實(shí)行項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理

根據(jù)總體進(jìn)度要求．制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃．規(guī)定工作組成員的具體任務(wù)，檢查任務(wù)完成的情況和質(zhì)量。

2 進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度總體控制

設(shè)立每周、每月、每個(gè)階段的工作節(jié)點(diǎn)并及時(shí)進(jìn)行節(jié)點(diǎn)工作總結(jié)，編制工作簡(jiǎn)報(bào)．在相關(guān)管理層和相關(guān)協(xié)作部門間進(jìn)行，協(xié)調(diào)資源、排除障礙、調(diào)整工作節(jié)奏、防止拖期。

3．控制項(xiàng)目實(shí)施的范圍保持一貫性

如確需變更實(shí)施范圍．必須謹(jǐn)慎考慮項(xiàng)目對(duì)整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)程可能產(chǎn)生的影響．變更付諸實(shí)施后必須注意跟蹤執(zhí)行情況。

4． 建立健全項(xiàng)目文檔

對(duì)有關(guān)計(jì)劃 需求、建議、解決方案和結(jié)論都必須以標(biāo)準(zhǔn)化文檔記錄，便于查閱和引用，防止由于項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境復(fù)雜、工作組人員臨時(shí)變更、建設(shè)期跨度長等主客觀因素導(dǎo)致的資料缺失和對(duì)系統(tǒng)建設(shè)順利進(jìn)展的干擾。項(xiàng)目實(shí)施文檔應(yīng)作為系統(tǒng)建設(shè)成果的一個(gè)組成部分，至少應(yīng)包括九個(gè)方面： (1)項(xiàng)目管理文檔； (2)需求文檔； (3)確認(rèn)的解決方案文檔 (4)需求改變報(bào)告和批準(zhǔn)書； (5)客戶化文檔和模塊客戶化開發(fā)文檔； (6)測(cè)試方案和測(cè)試結(jié)果報(bào)告； (7)雙方簽署的階段成果確認(rèn)書； (8)用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)；(9)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。

重視積累經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)建設(shè)期和運(yùn)行期探索應(yīng)用途徑

工欲善其事，必先利其器”。希望系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到預(yù)期的效果，除了選擇優(yōu)秀的軟件系統(tǒng)以外，企業(yè)還應(yīng)重視主動(dòng)積累管理和運(yùn)行維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)。

在目標(biāo)客戶的培訓(xùn)上，要考慮謀劃多種培訓(xùn)方案．來面向不同層面的操作者，如面向決策層管理者 面向業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、面向系統(tǒng)管理員、面向普通操作用戶需策劃不同的培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)。在培訓(xùn)方式上，要采取集中強(qiáng)化面授的方式，能夠迅速解決操作用戶登陸遠(yuǎn)程核算信息系統(tǒng)進(jìn)行工作的問題。制作用戶手冊(cè)、發(fā)放PPT課件等，也能持續(xù)幫助操作用戶熟悉系統(tǒng)、自行解決常見的疑難問題。

企業(yè)合棄傳統(tǒng)的C／S架構(gòu)財(cái)務(wù)核算軟件轉(zhuǎn)而使用B／S架構(gòu)的財(cái)務(wù)遠(yuǎn)程核算系統(tǒng)．不可避免地在系統(tǒng)運(yùn)行初期面臨著操作人員能否迅速適應(yīng)新系統(tǒng)、所屬成員單位心存疑慮甚至抵制運(yùn)用新系統(tǒng)進(jìn)行日常工作的挑戰(zhàn)。為達(dá)到財(cái)務(wù)遠(yuǎn)程核算系統(tǒng)建設(shè)的初衷，企業(yè)總部要采取強(qiáng)有力的行政措施和監(jiān)控手段．并配合獎(jiǎng)懲制度．保障所有成員單位同步應(yīng)用系統(tǒng)，不能因出現(xiàn)不適應(yīng)的狀況或畏難情緒就輕易放棄使用。

建立系統(tǒng)問題描述及反饋記錄制度．對(duì)企業(yè)及各級(jí)成員單位在系統(tǒng)運(yùn)行中可能遇到的各類問題及問題的解決方案、解決效果、引申的反思進(jìn)行描述和記錄，通過內(nèi)部郵件等載體進(jìn)行、共享，并作為信息化系統(tǒng)的會(huì)計(jì)資料保存。

六 重視系統(tǒng)安全，將保障系統(tǒng)的安全性納入核心管理

財(cái)務(wù)遠(yuǎn)程核算信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行依靠互聯(lián)網(wǎng)通信，系統(tǒng)相對(duì)開放、數(shù)據(jù)共享．因此 需要注意完善多重安全體系，采用多種措施保證系統(tǒng)安全。財(cái)政部2008年頒布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中明確規(guī)定 企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)、訪問與變更、數(shù)據(jù)輸入與輸出、文件儲(chǔ)存與保管、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的控制，保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行 。

系統(tǒng)安全需要做好四個(gè)方面的設(shè)計(jì)：運(yùn)行安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全、網(wǎng)絡(luò)安全。在建立安全體系的方案中可以考慮的技術(shù)手段有：雙機(jī)熱備、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份 防火墻技術(shù)．防病毒控制、VPN技術(shù)等；采取的內(nèi)部管理措施包括：建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作用戶準(zhǔn)入及功能權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限、動(dòng)作權(quán)限審批模板、標(biāo)準(zhǔn)化的公司賬套結(jié)構(gòu)變化和操作用戶角色變化報(bào)告模板，建立信息化系統(tǒng)崗位責(zé)任制，尤其是系統(tǒng)管理員的崗位責(zé)任制等。

大型建筑企業(yè)近年來在企業(yè)管理模式上不斷摸索，勇于創(chuàng)新，在經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)中學(xué)會(huì)總結(jié)和汲取，最大限度地降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)企業(yè)走向健康發(fā)展之路。

[參考文獻(xiàn)]

[1]韓耀德．淺談企業(yè)財(cái)務(wù)制度設(shè)計(jì)[J]．甘肅縱橫科技，2008(3)．

[2]陳有才．淺論集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式及其制度建設(shè)[J]_科技咨詢，2007(5)．

第7篇：財(cái)務(wù)共享解決方案范文

關(guān)鍵字：數(shù)字化醫(yī)院； 建筑智能化； 醫(yī)院信息化

引言：數(shù)字化醫(yī)院作為一種全新的醫(yī)院管理模式與理念，通過信息化與智能化技術(shù)的融合，改善醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)院服務(wù)水平和效率，促使醫(yī)療服務(wù)從形式到內(nèi)容上發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，進(jìn)而達(dá)到經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的雙贏。

1.數(shù)字化醫(yī)院融合架構(gòu)

數(shù)字化醫(yī)院是由醫(yī)院建筑智能化、數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院信息系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合而成的三位一體的現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)營體系。在新一輪的醫(yī)院變革歷程中，數(shù)字化已被明確定位為變革的重要環(huán)節(jié)。而信息化技術(shù)與樓宇智能化技術(shù)的快速發(fā)展，也為數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。越來越多的醫(yī)院正致力于樓宇智能化與業(yè)務(wù)數(shù)字化的建設(shè)，以期改進(jìn)就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化流程、提高效率、降低成本、整合資源，提升患者滿意度，向“以病人為中心”的現(xiàn)代化服務(wù)型醫(yī)院轉(zhuǎn)變。

延華智能作為專業(yè)系統(tǒng)提供與集成服務(wù)商，多年來在探索醫(yī)院業(yè)務(wù)及智能化與信息化的融合方面進(jìn)行了不懈的努力。通過深入了解各類醫(yī)院各科室的工作性質(zhì)、功能、流程及發(fā)展需要，并結(jié)合醫(yī)院管理者的要求，提出了一套全新的醫(yī)院智能化和信息化整體解決方案，它集成了醫(yī)院管理流程中諸多復(fù)雜的環(huán)節(jié)，將診療信息化和管理智能化集為一體，“以病人中心，以醫(yī)療信息為主線”，以智能化和信息化技術(shù)為支撐，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院診療自動(dòng)化、建筑設(shè)備管理智能化、管理信息集成化，并以信息的互通和互操作構(gòu)架各類應(yīng)用系統(tǒng)，形成診療手段完備，管理科學(xué)，信息一體化、高效節(jié)能的數(shù)字化醫(yī)院解決方案。

數(shù)字化醫(yī)院總體架構(gòu)

2.數(shù)字化醫(yī)院基礎(chǔ)平臺(tái)解決方案

數(shù)字化醫(yī)院基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)解決方案針對(duì)醫(yī)院的基礎(chǔ)硬件平臺(tái)建設(shè)和現(xiàn)狀，從弱電綜合管線、綜合布線、無線信號(hào)集成覆蓋、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)與語音整合、信息安全、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等七個(gè)方面，提出了建立醫(yī)院基礎(chǔ)平臺(tái)的系統(tǒng)整體構(gòu)架, 為醫(yī)院用戶提供端到端品質(zhì)保證的融合數(shù)據(jù)、語音、視頻等多業(yè)務(wù)的融合通信平臺(tái)。

2.1醫(yī)院公共區(qū)域智能化解決方案

醫(yī)院的公共區(qū)域主要包括門/急診大廳、候診區(qū)、公共走廊/通道、停車場(chǎng)、就餐區(qū)等場(chǎng)所。這些公共區(qū)域是醫(yī)院人員最密集的公共場(chǎng)所，同時(shí)又是醫(yī)院多種流線的交叉點(diǎn)。根據(jù)公共區(qū)域與各功能科室的相互關(guān)系，通過智能化技術(shù)，從多媒體信息系統(tǒng)、安全防范（視頻監(jiān)控、門禁管理、防盜報(bào)警、巡更系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)）、一卡通系統(tǒng)、公共廣播及背景音樂系統(tǒng)和有線電視及衛(wèi)星電視系統(tǒng)等四個(gè)方面，提出了建立公共區(qū)域智能化解決方案的系統(tǒng)整體構(gòu)架。

2.2門/急診數(shù)字化解決方案

門急診數(shù)字化解決方案既是一個(gè)面向醫(yī)院醫(yī)療管理的信息管理系統(tǒng)，又是一個(gè)面向醫(yī)療服務(wù)的信息服務(wù)系統(tǒng)。方案充分利用現(xiàn)有計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，自動(dòng)分診、信息和語音導(dǎo)航等手段，設(shè)計(jì)出合理的工作流程、管理流程和數(shù)據(jù)流程，盡量避免操作的繁瑣、數(shù)據(jù)的重復(fù)和信息的冗余，使患者在掛號(hào)、候診、就醫(yī)、檢查等各環(huán)節(jié)都感受到安心、快捷、有序的一流醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)水準(zhǔn)。

門/急診數(shù)字化解決方案包括：觸摸屏多媒體導(dǎo)診與查詢系統(tǒng)、預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)、排班系統(tǒng)、門急診掛號(hào)系統(tǒng)、分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、門診信息系統(tǒng)、門急診收費(fèi)系統(tǒng)、門急診醫(yī)生工作站、門急診護(hù)士工作站、門診電子病歷、門急診藥房管理系統(tǒng)、門急診手術(shù)管理系統(tǒng)、門診部管理系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)等。

2.3住院數(shù)字化解決方案

住院數(shù)字化解決方案利用先進(jìn)的信息管理和智能化技術(shù)進(jìn)行住院業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與再造，業(yè)務(wù)流程涉及醫(yī)療、護(hù)理、檢驗(yàn)檢查、藥房、收費(fèi)和病案管理等醫(yī)院多個(gè)部門，可以從整體上提高醫(yī)院的工作質(zhì)量和工作效率，使病人獲得更為適宜、便捷和質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。

延華智能住院智能化解決方案包含了住院處管理系統(tǒng)、住院醫(yī)生工作站、住院護(hù)士工作站、住院電子病歷、住院藥房管理系統(tǒng)、配液中心管理系統(tǒng)、臨床路徑管理系統(tǒng)、PDA臨床支持系統(tǒng)、無線查房系統(tǒng)、RFID無線定位系統(tǒng)、重癥監(jiān)控及家屬探視系統(tǒng)、病區(qū)醫(yī)護(hù)呼叫對(duì)講系統(tǒng)、可視對(duì)講式病房家屬探視系統(tǒng)、病案收繳歸檔及借閱系統(tǒng)、病歷數(shù)據(jù)分析挖掘系統(tǒng)等。

2.4手術(shù)智能化解決方案

醫(yī)院手術(shù)智能化解決方案根據(jù)手術(shù)部的業(yè)務(wù)流程和其功能需求，從手術(shù)潔凈空調(diào)系統(tǒng)管理、手術(shù)室的群呼/專呼/背景音樂系統(tǒng)、手術(shù)麻醉系統(tǒng)、手術(shù)示教系統(tǒng)等多個(gè)方面整體建立手術(shù)智能化系統(tǒng)總體構(gòu)架。

2.5醫(yī)院醫(yī)技管理解決方案

該方案為醫(yī)院各醫(yī)技科室提供實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)（LIS）、醫(yī)學(xué)影像管理系統(tǒng)（PACS/RIS）、超聲信息系統(tǒng)、內(nèi)鏡信息系統(tǒng)、病理信息系統(tǒng)、核醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)、心電信息系統(tǒng)、血庫管理系統(tǒng)等完整的數(shù)字化醫(yī)技建設(shè)架構(gòu)。

2.6醫(yī)院物流智能化解決方案

根據(jù)現(xiàn)代化醫(yī)院的需求和國內(nèi)外醫(yī)院物流發(fā)展趨勢(shì)，解決方案提出院內(nèi)物流信息化管理及其自動(dòng)傳輸系統(tǒng)。其中醫(yī)用物流傳輸系統(tǒng)用于醫(yī)院內(nèi)各種日常物品傳送，可傳送藥品、醫(yī)療器械、單據(jù)、標(biāo)本、血液、血樣、X光片、敷料、處方等等，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)絕大多數(shù)物品的自動(dòng)化快速傳遞。而物流的信息則通過藥庫管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、衛(wèi)生材料管理系統(tǒng)、制劑和試劑管理系統(tǒng)的有效集成，實(shí)現(xiàn)物資流向監(jiān)控與質(zhì)量管理，達(dá)成院內(nèi)物資的高效流轉(zhuǎn)

2.7醫(yī)院節(jié)能和設(shè)施管理智能化解決方案

醫(yī)院人員密集、設(shè)備密集，醫(yī)院建筑設(shè)施管理和節(jié)能的智能化解決方案通過對(duì)醫(yī)院建筑設(shè)備如：HVAC設(shè)備、供配電及照明設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯等進(jìn)行統(tǒng)一管理，用能量計(jì)量系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)的用電量、水量（冷水、生活熱水）、醫(yī)用氣體（氧氣、壓縮空氣、負(fù)壓空氣、笑氣）、空調(diào)熱能實(shí)現(xiàn)量化管理，建立自動(dòng)抄表系統(tǒng)，即時(shí)提供系統(tǒng)的能耗數(shù)據(jù)，建立單床能量消耗的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和節(jié)約分析的意見。是提高后勤管理效率、降低運(yùn)行成本的重要手段。最終創(chuàng)造一個(gè)高效、節(jié)能、環(huán)保、舒適的醫(yī)院環(huán)境，并對(duì)醫(yī)院設(shè)施的突發(fā)事件做出緊急反應(yīng)。

2.8多功能廳/會(huì)議室/應(yīng)急指揮中心智能化解決方案

醫(yī)院是集醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理服務(wù)等功能為一體的智能建筑，設(shè)計(jì)和配置完整的多媒體電子會(huì)議系統(tǒng)已成為醫(yī)院內(nèi)部實(shí)現(xiàn)資源共享，滿足醫(yī)院綜合業(yè)務(wù)的基本要求。

本方案根據(jù)各種會(huì)議室的規(guī)模和功能定位，從多功能電子會(huì)議系統(tǒng)、遠(yuǎn)程診療支持系統(tǒng)、應(yīng)急指揮中心等多個(gè)方面，提出了建立多功能廳/會(huì)議室/應(yīng)急指揮中心智能化解決方案的系統(tǒng)總體構(gòu)架,在滿足醫(yī)院日常會(huì)議需要的同時(shí)，可按需與上級(jí)主管部門或相關(guān)管理機(jī)構(gòu)的應(yīng)急指揮中心聯(lián)網(wǎng)，形成統(tǒng)一指揮立體應(yīng)急體系，提高醫(yī)院保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力。

2.9醫(yī)院管理中樞智能化解決方案

信息中心機(jī)房和消控機(jī)房是醫(yī)院信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的中樞。機(jī)房建設(shè)和管理直接關(guān)系到醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。各類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信、自動(dòng)化設(shè)備只有通過穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行才能發(fā)揮其效益，機(jī)房的環(huán)境條件是設(shè)備的穩(wěn)定可靠運(yùn)行的基礎(chǔ)保障。方案針對(duì)醫(yī)院信息中心機(jī)房和消控機(jī)房的需求，從機(jī)房裝修、機(jī)房電氣、機(jī)房空調(diào)、氣體消防和機(jī)房環(huán)境監(jiān)控等五個(gè)方面，提出了建立管理中樞的系統(tǒng)整體構(gòu)架。

2.10醫(yī)院辦公管理解決方案

醫(yī)院辦公管理解決方案旨在為醫(yī)院提供一個(gè)專屬于醫(yī)院的定制開發(fā)的全數(shù)字化無紙辦公辦公系統(tǒng)。它包括了自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、醫(yī)務(wù)科管理系統(tǒng)、護(hù)理部管理系統(tǒng)、醫(yī)院感染管理及疫情報(bào)告管理系統(tǒng)、醫(yī)院醫(yī)療信息查詢系統(tǒng)、醫(yī)院藥品信息查詢系統(tǒng)、醫(yī)院物資信息查詢系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診系統(tǒng)、醫(yī)院財(cái)務(wù)信息查詢系統(tǒng)、績(jī)效考評(píng)管理系統(tǒng)、成本核算管理系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)核算管理系統(tǒng)、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營分析系統(tǒng)、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和分析系統(tǒng)、患者關(guān)系管理及市場(chǎng)預(yù)測(cè)系統(tǒng)等。在數(shù)據(jù)單點(diǎn)錄入多點(diǎn)授權(quán)后共享的建設(shè)方針下，提高全院協(xié)同工作的效率，真正建立涵蓋全院的簡(jiǎn)潔、有序、資源高度共享的辦公自動(dòng)化體系。

第8篇：財(cái)務(wù)共享解決方案范文

當(dāng)企業(yè)決定要為業(yè)務(wù)發(fā)展部署一套客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)

時(shí)，首先必須要充分了解這樣一套綜合系統(tǒng)究竟能給企業(yè)帶來哪些益處，因?yàn)镃RM的實(shí)施工作幾乎會(huì)影響到企業(yè)中的每一個(gè)人。此外，要想讓實(shí)施工作順利開展，并在系統(tǒng)上線應(yīng)用之后取得預(yù)期效果，企業(yè)還要注意以下16條準(zhǔn)則。

1.CRM不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更是一種應(yīng)用理念。

當(dāng)企業(yè)決定要部署CRM系統(tǒng)，就意味著企業(yè)在服務(wù)客戶方面邁出了重要一步。但需要明確的是，要讓CRM系統(tǒng)充分發(fā)揮作用，不僅要選擇一個(gè)好的產(chǎn)品，更要有清晰的應(yīng)用理念。企業(yè)對(duì)CRM應(yīng)用理念的認(rèn)知程度越高，從CRM系統(tǒng)中的獲益也就越多。

其實(shí)，CRM的應(yīng)用理念很簡(jiǎn)單，就是把客戶放在首位。這也是對(duì)“客戶永遠(yuǎn)是正確的”這一說法的最好詮釋。當(dāng)企業(yè)站在客戶的角度來審視每一項(xiàng)交易活動(dòng)時(shí)，就會(huì)不由自主地想到要為客戶提供更好的購買體驗(yàn)―這樣便能增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度。同時(shí)，通過這種以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式，能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)原有工作方式中的問題，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行不斷完善。

2.客戶無處不在，包括用戶、合作伙伴以及員工。

以前，對(duì)“客戶”一詞的定義很簡(jiǎn)單，但現(xiàn)在，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，辦公地點(diǎn)遍布各地，員工之間需要遠(yuǎn)程交流，供應(yīng)商也成為了企業(yè)的合作伙伴，“客戶”的含義已經(jīng)外延到了所有需要企業(yè)信息的人。

比如，當(dāng)員工需要相關(guān)福利信息時(shí)，他們就變成了客戶; 在公司股東需要了解財(cái)務(wù)信息時(shí)，他們也成為了客戶; 當(dāng)供應(yīng)商需要了解一個(gè)項(xiàng)目的具體情況時(shí)，他們也是客戶; 當(dāng)企業(yè)員工需要向身邊的某個(gè)同事提供緊急數(shù)據(jù)時(shí)，該同事從某種意義上來說也是客戶。其實(shí)，購買者都是客戶，因?yàn)樗麄兊膽?yīng)用體驗(yàn)直接關(guān)系到企業(yè)的營收狀況。

3.不要把CRM與聯(lián)系人管理混淆起來

目前，有很多中小企業(yè)都已經(jīng)成功應(yīng)用了聯(lián)系人管理軟件，很多人認(rèn)為這種軟件與CRM看上去大同小異。但如果認(rèn)真了解一下CRM的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)并非如此。CRM能夠?qū)崿F(xiàn)的最重要功能是: 訪問所有想要的信息，及時(shí)解決客戶的各種問題; 掌握到除客戶聯(lián)系信息之外更多的情況，以便進(jìn)行電話溝通; 查看公司其他辦事處的相關(guān)信息，通過運(yùn)行報(bào)表功能了解客戶已經(jīng)訂購了哪些產(chǎn)品以及他們?cè)@得的特別優(yōu)惠價(jià)格等。

也就是說，如果企業(yè)的銷售人員需要全面地了解客戶的情況，企業(yè)就可以選用CRM系統(tǒng); 而如果公司只是需要某種系統(tǒng)來提供有關(guān)客戶的基本數(shù)據(jù)，同時(shí)又不希望花費(fèi)太多成本的話，那么聯(lián)系人管理軟件會(huì)更加適用一些。

4.實(shí)施方法與產(chǎn)品選型同等重要。

如同“一個(gè)鏈條的強(qiáng)度取決于其中最薄弱的環(huán)節(jié)”一樣，CRM解決方案的成功與否也取決于具體的實(shí)施情況。如果不能按照客戶的需求去加以部署的話，哪怕是世界上最好的產(chǎn)品也難以達(dá)到預(yù)期的效果。

在選擇了一個(gè)產(chǎn)品之后，企業(yè)一定要確保其符合企業(yè)的使用環(huán)境。這時(shí)，企業(yè)可以先做出一個(gè)藍(lán)圖，在實(shí)施開始之前，具體描述出對(duì)該產(chǎn)品方案的實(shí)施目標(biāo)和預(yù)期，任何與實(shí)施有關(guān)的問題都要轉(zhuǎn)達(dá)給實(shí)施團(tuán)隊(duì)中的相關(guān)聯(lián)系人，讓他及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目的廠商、咨詢師或經(jīng)銷商。

除了將軟件加載到服務(wù)器上，并按照具體需求進(jìn)行定制化開發(fā)外，CRM的部署工作還需要那些將來會(huì)用到該系統(tǒng)的全體員工的共同參與。如果沒有他們的支持，那么很可能該系統(tǒng)并不能得到有效利用。同時(shí)，也要讓這些員工知道，在系統(tǒng)成功部署之后，他們的工作效率會(huì)更高。

5.認(rèn)真做好規(guī)劃。

要想取得CRM實(shí)施項(xiàng)目的成功，做好規(guī)劃工作非常重要。首先，要定義出對(duì)CRM解決方案的需求是什么，盡可能搜集相關(guān)信息，仔細(xì)審核需要投資的規(guī)模，并了解將從哪里獲得項(xiàng)目的收益、資金的節(jié)省以及投資回報(bào)。

接下來，要明確項(xiàng)目的有關(guān)各方，采用需求分析和效益預(yù)測(cè)的方法作為確定CRM項(xiàng)目一般級(jí)和公司級(jí)目標(biāo)的基礎(chǔ)。在完成了這些基礎(chǔ)工作之后，就可以制定預(yù)算了，計(jì)劃一下尋找廠商、測(cè)試產(chǎn)品方案、具體實(shí)施、系統(tǒng)集成、培訓(xùn)和技術(shù)支持等相關(guān)費(fèi)用大概需要多少。之后，一定要設(shè)立一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來推動(dòng)項(xiàng)目的開展和完成―首先明確公司對(duì)CRM系統(tǒng)的目標(biāo)是什么，以及需要完善的流程是哪些，從而確保項(xiàng)目的成功。

此外，一個(gè)好的規(guī)劃工作必須包括與公司內(nèi)外客戶的有效溝通。需要全面了解公司的銷售人員、市場(chǎng)營銷部門和客戶服務(wù)部門，他們需要的最佳工作模式是怎樣的？此外，還要考慮到數(shù)據(jù)的完整性，這對(duì)于各個(gè)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤是很重要的。不同的用戶群所需要的數(shù)據(jù)是完全不同的，比如銷售代表想要的數(shù)據(jù)與客服人員的需求肯定有所不同。在確定各個(gè)用戶群的需求時(shí)，一定要保證所制定的數(shù)據(jù)需求清單是完整的，沒有遺漏之處。而且還要牢記，任何需要從CRM系統(tǒng)中獲取信息的人，都是系統(tǒng)的一個(gè)用戶，無論他或她是公司內(nèi)部的員工，還是外部的合作伙伴。

6.重視產(chǎn)品的演示。

一旦確定了備選的產(chǎn)品和供應(yīng)商之后，產(chǎn)品的演示工作就非常重要了，因?yàn)檫@關(guān)系到最后判斷哪個(gè)產(chǎn)品方案是最適合自己的。因此，在邀請(qǐng)廠商人員來進(jìn)行產(chǎn)品演示之前，一定要明確地告訴他們自己真正的需求是什么。如果某個(gè)產(chǎn)品的功能不錯(cuò)，但不能適應(yīng)企業(yè)的使用環(huán)境的話，又何必要浪費(fèi)時(shí)間對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估呢？同時(shí)，還要從廠商那里了解清楚進(jìn)行產(chǎn)品演示時(shí)，需要怎樣的系統(tǒng)平臺(tái)。不要花費(fèi)了很多時(shí)間去做演示，最后才知道硬件基礎(chǔ)不對(duì)，或者沒有適合的操作系統(tǒng)來支持該產(chǎn)品的運(yùn)行。

其次，在對(duì)幾款產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比時(shí)，最好建立一個(gè)評(píng)分體系，這樣能更好地把握所有這些產(chǎn)品的長處和短處。比如，需要在評(píng)估列表中加入以下的內(nèi)容: 軟件功能與企業(yè)需求的契合度、廠商的創(chuàng)新歷史情況、客戶滿意度、財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)定情況、實(shí)施團(tuán)隊(duì)或售后服務(wù)的實(shí)力等。有了這樣一個(gè)清晰的分?jǐn)?shù)，就很容易做出最終決定。

最后，一定要讓CRM的實(shí)施人員參與到產(chǎn)品的演示工作中，并鼓勵(lì)他們積極提出問題。如果廠商或經(jīng)銷商不能馬上解決這些問題的話，請(qǐng)務(wù)必要求他們?cè)谝粋€(gè)合理的時(shí)間范圍內(nèi)給予解決。此外，對(duì)需求的響應(yīng)能力及引導(dǎo)能力，是評(píng)估一個(gè)廠商的關(guān)鍵因素，因此準(zhǔn)備好一些有挑戰(zhàn)性的問題對(duì)于企業(yè)做出一個(gè)有利于長遠(yuǎn)發(fā)展的選擇是非常重要的。

7.采用當(dāng)前先進(jìn)的技術(shù)。

在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必保證該系統(tǒng)是基于當(dāng)前最新技術(shù)的，千萬不要去相信廠商對(duì)產(chǎn)品未來的承諾。CRM系統(tǒng)應(yīng)該是這樣的: 基于網(wǎng)絡(luò)的，這樣可以隨時(shí)隨地保證7×24小時(shí)訪問到系統(tǒng); 是平臺(tái)化的軟件，能充分?jǐn)U展系統(tǒng)應(yīng)用，保障投資; 與企業(yè)現(xiàn)有后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)完整的集成; 可以輕松地加以定制化開發(fā)，以滿足企業(yè)不斷變化的需求; 能夠以較低的費(fèi)用快速完成實(shí)施; 具有易用性和直觀性的特點(diǎn)，不需要過多的培訓(xùn)工作。

8.CRM不是一個(gè)單點(diǎn)解決方案。

CRM解決方案應(yīng)該能夠覆蓋全公司的客戶服務(wù)需求，而不是解決某個(gè)單一領(lǐng)域的問題，如市場(chǎng)營銷、銷售隊(duì)伍的自動(dòng)化或是客戶支持。雖然這些獨(dú)立的產(chǎn)品方案也能滿足用戶的特定需求，但當(dāng)企業(yè)需求范圍逐步擴(kuò)大時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)問題。比如當(dāng)企業(yè)希望部署一個(gè)專門針對(duì)銷售人員的自動(dòng)化解決方案時(shí)，可能就會(huì)同時(shí)希望實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)部門的自動(dòng)化管理。

此外，眾多單點(diǎn)解決方案還會(huì)讓企業(yè)不得不去面對(duì)內(nèi)部信息共享的問題，比如那些被銷售人員自動(dòng)化解決方案所捕捉到的信息能否被應(yīng)用到新的市場(chǎng)活動(dòng)中去？而市場(chǎng)營銷數(shù)據(jù)又是否能夠被共享到客戶支持中心那里，并用來爭(zhēng)取交叉銷售的機(jī)會(huì)呢？

9.CRM與其他系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)有效集成。

在評(píng)估CRM解決方案時(shí)，有一個(gè)問題經(jīng)常被企業(yè)忽視了，那就是應(yīng)付賬款和應(yīng)收賬款其實(shí)也是CRM的一個(gè)組成部分。比如，當(dāng)有一個(gè)客戶打電話定購一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，如果企業(yè)能夠馬上了解到該客戶的最新賬戶情況，絕對(duì)是一件好事。

雖然有些CRM產(chǎn)品提供了補(bǔ)丁來連接到某個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)上，但與那些直接提供了集成的產(chǎn)品相比，還是后者在成本上更有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)在部署好系統(tǒng)、開始運(yùn)行后，無需再花費(fèi)高昂的費(fèi)用去進(jìn)行系統(tǒng)集成。因此，企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)，一定要看其是否針對(duì)現(xiàn)有的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提供了標(biāo)準(zhǔn)的集成功能，一定要保證其能夠隨著業(yè)務(wù)需求的變化可部署在不同的技術(shù)平臺(tái)上（數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)等），可支持Web服務(wù)，具備與其他應(yīng)用的整合能力，比如與呼叫中心、網(wǎng)站的集成。

10.具備多樣化的信息溝通方式。

要想做到真正意義上的高效，CRM解決方案就必須按照客戶的實(shí)際情況提供系統(tǒng)支持，這就意味著要將所需信息交付到銷售人員的手中，便于他們通過電話、傳真、電子郵件等方式來響應(yīng)客戶的需求。當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，CRM解決方案也應(yīng)該能夠支持與客戶在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交互聊天，通過靈活的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式為客戶提供各種信息等。

對(duì)于內(nèi)部客戶來講，如客服人員和銷售人員，CRM解決方案還應(yīng)支持無線通信設(shè)備，而且不只局限于某種單一的設(shè)備或操作系統(tǒng)。比如，有了對(duì)PDA的支持功能，銷售人員就能夠及時(shí)掌握即將拜訪的潛在或現(xiàn)有客戶的最新情況，以做到心中有數(shù)。

11.集中關(guān)注CRM的實(shí)施目標(biāo)。

一定不要忘記: 讓客戶滿意才是實(shí)施CRM的根本。因此，務(wù)必要經(jīng)常從客戶那里獲取意見反饋，了解一下他們的滿意度是否有所提升，或者還有什么地方需要進(jìn)一步改進(jìn)。另外，也不要忽視了企業(yè)內(nèi)部的用戶群。如果銷售人員在系統(tǒng)中，實(shí)時(shí)地獲取了自己所需的信息、近期業(yè)務(wù)安排提醒、指標(biāo)完成情況甚至是預(yù)期激勵(lì)機(jī)制的實(shí)現(xiàn)，他們自然會(huì)認(rèn)可系統(tǒng)帶來的便利。市場(chǎng)部門也愿意看到一種新的分析報(bào)表，把后期銷售的數(shù)據(jù)與市場(chǎng)營銷活動(dòng)有機(jī)地聯(lián)系起來。總之，在系統(tǒng)上線之后，要保持溝通渠道的暢通，要使CRM解決方案不斷地根據(jù)實(shí)際需要有所創(chuàng)新。

同樣重要的是，我們不能忽視CRM在自我監(jiān)督方面所具有的功能。不妨先設(shè)定出系統(tǒng)可以跟蹤的指標(biāo)來，然后再考慮如何提高客戶滿意度、縮短銷售周期、提高銷售贏單率、改進(jìn)工作效率、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里贏得客戶、提高每個(gè)客戶的盈利能力以及增加公司的銷售收入等多方面的要求。

12.確保平臺(tái)的靈活性。

企業(yè)部署的CRM解決方案，應(yīng)該能夠無縫地移植到現(xiàn)有系統(tǒng)之中，并滿足企業(yè)未來發(fā)展的需要。對(duì)于CRM應(yīng)用，企業(yè)經(jīng)常會(huì)有很多個(gè)性化的需求，同時(shí)在使用過程中還要進(jìn)行調(diào)整，因此對(duì)產(chǎn)品的定制開發(fā)能力與靈活配置能力要求都非常高。CRM產(chǎn)品也不能是完全固化的，必須隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展不斷增添新功能，時(shí)刻匹配企業(yè)需求。

因此，為了保障CRM的成功應(yīng)用，企業(yè)要選擇那些能夠提供多種部署方式、可擴(kuò)展性好的產(chǎn)品和解決方案。一套好的CRM解決方案應(yīng)該具有高度的靈活性，以便在當(dāng)前和未來都能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展提供最好的支持。

13.CRM不是服務(wù)于任何單一部門的，而是服務(wù)于整個(gè)企業(yè)。

通常情況下，企業(yè)的銷售部門要早于其他業(yè)務(wù)部門要求部署CRM系統(tǒng)，事實(shí)上，這可能是一個(gè)很不錯(cuò)的策略―先在一個(gè)部門中部署新的軟件系統(tǒng)，再逐步推廣。但同時(shí)，必須要牢記總體目標(biāo)，那就是最終在全公司范圍內(nèi)實(shí)施CRM解決方案。

一般，在銷售、客戶服務(wù)或者技術(shù)支持部門中部署了CRM之后，會(huì)較快看到成效。但是，只有當(dāng)企業(yè)中的每一個(gè)人都連接到CRM，也就是說，讓每個(gè)人都能夠在需要的時(shí)候及時(shí)地訪問到重要信息，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，這才是CRM的真諦。

14.培訓(xùn)工作應(yīng)該“有的放矢”。

普通員工的積極參與是取得CRM項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵因素，為此針對(duì)不同技能水平的員工制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃就顯得很重要。千萬不要用一些初學(xué)者的東西來打擾技術(shù)能力很強(qiáng)的銷售經(jīng)理，同樣也不要用復(fù)雜的技術(shù)知識(shí)來嚇唬那些初學(xué)的員工。就像要根據(jù)使用環(huán)境定制產(chǎn)品一樣，也要根據(jù)最終用戶的實(shí)際情況來制定培訓(xùn)計(jì)劃。

這些培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該在系統(tǒng)推出之前就開始付諸實(shí)施，從而保證最終用戶在系統(tǒng)上線之后，能夠馬上運(yùn)行使用。此外，這種早期的培訓(xùn)工作也會(huì)增強(qiáng)人們對(duì)系統(tǒng)推出的期盼之情，為今后更大范圍的推廣打下良好基礎(chǔ)。

15.測(cè)試是保證成功應(yīng)用的重要一步。

在系統(tǒng)正式推出之前，千萬不要輕視軟件應(yīng)用的測(cè)試工作，如果測(cè)試過程涉及到大量客戶數(shù)據(jù)的話，那其意義就更重大了。從測(cè)試中，企業(yè)可以確定系統(tǒng)在接收和處理信息的功能方面究竟性能如何。最好能在系統(tǒng)正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)其存在的所有問題，而避免在已經(jīng)與客戶聯(lián)通之后陷入尷尬的境地。

作為測(cè)試工作中的一部分，一定要保證后臺(tái)系統(tǒng)的集成工作能夠正常開展，最好列出一個(gè)清單，說明有哪些特定的運(yùn)行過程是會(huì)牽扯到最終用戶的，并且對(duì)每一個(gè)流程都加以嚴(yán)格的測(cè)試。比如，盡量從財(cái)務(wù)系統(tǒng)中去訪問相關(guān)數(shù)據(jù); 盡可能在中央數(shù)據(jù)庫中去更新客戶的數(shù)據(jù)，同時(shí)保證這些更新后的數(shù)據(jù)內(nèi)容能夠在全系統(tǒng)中隨時(shí)被訪問到。

16.中小企業(yè)對(duì)CRM有個(gè)性化需求。

第9篇：財(cái)務(wù)共享解決方案范文

西門子的 Life W ork s 遠(yuǎn)景便是針對(duì)未來通信的需求和趨勢(shì)而提出的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，目標(biāo)是幫助企業(yè)在未來的商業(yè)世界中創(chuàng)建無障礙、無界限的通信環(huán)境。在這一環(huán)境中，每個(gè)人都能夠訪問所需要的人員、信息與應(yīng)用軟件，無論身在何處、使用何種設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)。

通信無界限解決方案基于七大技術(shù)準(zhǔn)則，即統(tǒng)一通信、開放的基于 IT 的通信、固定移動(dòng)融合、業(yè)務(wù)流程整合、豐富的用戶體驗(yàn)、自由的安裝選擇、業(yè)務(wù)持續(xù)性和完整性。整套戰(zhàn)略理念的重心是統(tǒng)一通信，無論是實(shí)時(shí)應(yīng)用(如語音、視頻或即時(shí)信息)，還是非實(shí)時(shí)應(yīng)用(如語音郵件、電子郵件或傳真)，均可集成為統(tǒng)一而簡(jiǎn)易的用戶體驗(yàn)。

為了可以最大程度利用企業(yè)的現(xiàn)有 IT 架構(gòu)，優(yōu)化投資回報(bào)率，西門子無界限通信解決方案使用開放性的標(biāo)準(zhǔn)和界面，可無縫集成在企業(yè)的組織架構(gòu)中，以確保整個(gè)信息流通生態(tài)系統(tǒng)中的高度開放性。因此，許多方案都支持多個(gè)廠商設(shè)備之間的互通性，溟以及面向服務(wù)架構(gòu)(SOA ) 的應(yīng)用，從而按需支持不同企業(yè)的個(gè)性業(yè)務(wù)模式，使企業(yè)投資收益最大化。