財(cái)務(wù)共享中心理論基礎(chǔ)精選(九篇)

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第1篇：財(cái)務(wù)共享中心理論基礎(chǔ)范文

高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)（本科）的一門必修課程，是在中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步提高學(xué)生會(huì)計(jì)理論水平和應(yīng)用能力而設(shè)置的一門專業(yè)課。設(shè)置該課程的目的在于使學(xué)生掌握高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基本理論和實(shí)務(wù)，奠定會(huì)計(jì)理論基礎(chǔ)，提高其應(yīng)用能力和職業(yè)判斷能力。因此從高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，定位不僅應(yīng)為會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的專業(yè)課、必修課，還應(yīng)將其作為學(xué)生已有會(huì)計(jì)知識(shí)的進(jìn)一步的升華課和應(yīng)用課。而要達(dá)到這一目標(biāo)僅僅依靠傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)顯然難以取得成效。案例教學(xué)法最早起源于國(guó)外MBA教育實(shí)踐之中，是在學(xué)生學(xué)習(xí)和把握了一定理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過剖析案例，讓學(xué)生把所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐活動(dòng)中，以提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的能力的一種教學(xué)方法。這種教學(xué)方法具有很強(qiáng)的針對(duì)性、較高的綜合性、高度的啟發(fā)性、模擬的實(shí)戰(zhàn)性和有效的互動(dòng)性等特點(diǎn)。一方面，這些特點(diǎn)恰好能滿足高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教學(xué)內(nèi)容的復(fù)雜、多樣、可研究等要求。比如所得稅會(huì)計(jì)的核算問題，要求學(xué)生至少應(yīng)同時(shí)具備會(huì)計(jì)和稅收兩個(gè)學(xué)科的知識(shí)，既掌握所得稅會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的相關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)確計(jì)算出會(huì)計(jì)利潤(rùn)及遞延所得稅，又要掌握現(xiàn)行企業(yè)所得稅法有關(guān)應(yīng)納稅所得額的計(jì)算方法，從而最終準(zhǔn)確確定利潤(rùn)表中的所得稅費(fèi)用。另外一方面，學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備和就業(yè)需求使該課程案例教學(xué)實(shí)施具備條件。高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)一般是在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)完基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)主干課程后開設(shè)的，學(xué)生已具備學(xué)習(xí)高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)必要的知識(shí)儲(chǔ)備，如財(cái)務(wù)管理中的年金、現(xiàn)值等知識(shí)就為學(xué)習(xí)租賃會(huì)計(jì)計(jì)算最低租賃付款額并進(jìn)行案例分析打下了基礎(chǔ)。學(xué)生在學(xué)習(xí)完財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的相關(guān)基礎(chǔ)課程后，需要對(duì)已有的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的相關(guān)知識(shí)加以綜合運(yùn)用，并對(duì)中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程沒有涉及的一些特殊領(lǐng)域、特殊業(yè)務(wù)和特殊階段的會(huì)計(jì)核算有所涉獵，這樣為接下來(lái)的求職就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，但是這時(shí)大多數(shù)學(xué)生又對(duì)傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)產(chǎn)生了審美疲勞，因此適時(shí)采用既生動(dòng)活潑又能收獲新老知識(shí)感悟的案例式教學(xué)無(wú)疑是最大程度上滿足了當(dāng)下學(xué)生的訴求。

二、高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)案例教學(xué)具體的教學(xué)模式

1.高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教學(xué)案例的幾種類型

（1）導(dǎo)入式案例。即在高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教學(xué)每一章的開頭都安排一個(gè)導(dǎo)入式的案例，以便激發(fā)學(xué)生對(duì)本章知識(shí)的關(guān)注和興趣，理解其在整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的角色和作用。如在講述外幣會(huì)計(jì)之前，可以導(dǎo)入一個(gè)我國(guó)匯率制度改革或人民幣升值的背景案例，使學(xué)生對(duì)外匯和匯率在經(jīng)濟(jì)生活中的重要性有所認(rèn)識(shí)，為接下來(lái)講述外幣交易的賬務(wù)處理打下基礎(chǔ)。

（2）核算型案例。高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的進(jìn)一步延伸和補(bǔ)充，因此論述特殊業(yè)務(wù)、特定階段和特定領(lǐng)域的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算是其主要內(nèi)容。核算型案例在高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)案例教學(xué)的基礎(chǔ)地位不言而喻，只有通過核算型案例掌握了賬務(wù)處理，才能為分析、討論打下基礎(chǔ)。如在講述股份支付內(nèi)容時(shí)，只有通過舉例分別把以權(quán)益結(jié)算的股份支付和現(xiàn)金結(jié)算的股份支付的賬務(wù)處理弄懂，才能比較分析出二者的區(qū)別聯(lián)系，從而進(jìn)一步討論其適用性。

（3）綜合分析型案例。這種類型的案例是高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)案例教學(xué)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)、也是學(xué)生分析問題、解決問題能力快速提升的一個(gè)環(huán)節(jié)，它所涉及的理論不僅包括高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，可能還來(lái)自于中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、資本經(jīng)營(yíng)的前期已學(xué)的相關(guān)課程。如講述完企業(yè)合并和合并財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容后，就可以提供給學(xué)生一個(gè)“美國(guó)在線與時(shí)代華納合并的財(cái)務(wù)思考”這一綜合分析案例，不但可以加深對(duì)企業(yè)合并的認(rèn)識(shí)，還可以通過分析討論如何計(jì)算企業(yè)價(jià)值這一命題。

2.高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)案例教學(xué)具體教學(xué)模式

以上三種高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教學(xué)案例各有各自的特點(diǎn)和作用，那么采用什么教學(xué)手段和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，以達(dá)到提高學(xué)生應(yīng)用能力的中心目標(biāo)是高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)案例教學(xué)研究的重點(diǎn)。

（1）對(duì)于導(dǎo)入式案例，應(yīng)以教師為主體進(jìn)行設(shè)計(jì)，一般要求選擇來(lái)源于現(xiàn)實(shí)的、經(jīng)典的、耳熟能詳?shù)陌咐?，既可以是成功的案例，也可以是失敗的案例，或者是有?zhēng)議的案例，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)于新內(nèi)容的學(xué)習(xí)興趣。編寫時(shí)講求簡(jiǎn)明扼要、提綱挈領(lǐng)，并適當(dāng)輔之以視頻或音頻加深印象。導(dǎo)入過程中最好能邊分析邊設(shè)問，使學(xué)生帶著好奇和疑問進(jìn)入到理論知識(shí)的學(xué)習(xí)中。

（2）對(duì)于核算型案例，還是應(yīng)該以書本的虛擬企業(yè)的核算例題為主體，輔之以課外的實(shí)體企業(yè)的案例。在選擇書本的虛擬企業(yè)核算例題時(shí)教師除了常規(guī)的理論講解外，重點(diǎn)需要幫助學(xué)生理解關(guān)鍵步驟賬務(wù)處理的原因及相似例題賬務(wù)處理的區(qū)別和聯(lián)系，這種例題討論分析的空間不大；對(duì)于課外的實(shí)體企業(yè)核算的案例，教師要有意識(shí)的選取一些有爭(zhēng)議的，背景較復(fù)雜的開放型核算案例，當(dāng)然這種類型的案例不宜過多，否則會(huì)混淆學(xué)生已有的確定性的賬務(wù)處理過程，畢竟大多數(shù)會(huì)計(jì)核算還是屬于確定性的問題。

（3）對(duì)于綜合分析型案例，是高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)三種教學(xué)案例中最適合做案例式教學(xué)的，時(shí)間安排上一般也在導(dǎo)入式案例和核算型案例之后，整個(gè)過程需以教師和學(xué)生雙方為主體，把握好“案例教學(xué)的準(zhǔn)備——小組討論——班級(jí)集中討論——總結(jié)評(píng)價(jià)”四個(gè)主要環(huán)節(jié)：案例教學(xué)的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：對(duì)教師而言，要對(duì)案例及其相關(guān)材料進(jìn)行熟悉和準(zhǔn)備，包括對(duì)案例材料本身的熟悉和對(duì)案例分析討論過程中可能產(chǎn)生各種問題的心理準(zhǔn)備，同時(shí)，教師還要以合適的方式將案例呈現(xiàn)給學(xué)生，如電子郵件或復(fù)印資料。特別對(duì)于較為復(fù)雜的案例，可能還需要學(xué)生查閱更多的資料以了解相關(guān)的財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)理論，獲取更多的背景資料，這種情況下教師需要提前一周左右，將案例及討論的問題呈現(xiàn)給學(xué)生，并由做出一些必要的指導(dǎo)。對(duì)學(xué)生而言，學(xué)生得到案例資料以后，先要充分閱讀案例，借助各種手段和工具來(lái)充分理解案例及問題，必要時(shí)可能還需要查閱相關(guān)資料，以獲得更多的關(guān)于該案例的背景材料。了解案例內(nèi)容之后，學(xué)生可以開始對(duì)案例問題的個(gè)人分析，寫下自己的觀點(diǎn)或問題解決辦法便于下階段討論和發(fā)言。

小組討論階段：在這一階段，教師事先要根據(jù)學(xué)生的氣質(zhì)性格、能力、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行合理分組，之后主要以小組為單位相互交流和討論，促使成員進(jìn)一步思考、調(diào)整和深化自己對(duì)案例的分析。經(jīng)過小組內(nèi)成員的相互交流和啟發(fā)，學(xué)生就可能較順利地解決個(gè)人在準(zhǔn)備案例中的困難，集中小組內(nèi)各成員的智慧，使其觀點(diǎn)更加全面，方法更周詳。如果案例的難度較小或?qū)W生己經(jīng)具備較強(qiáng)的案例學(xué)習(xí)能力時(shí)，這一環(huán)節(jié)可以省略。班級(jí)集中討論：各個(gè)小組派出自己的代表，發(fā)表本小組對(duì)于案例的分析和處理意見。發(fā)言時(shí)間一般應(yīng)予以控制，發(fā)言完畢之后發(fā)言人要接受其他小組成員的訊問并作出解釋，此時(shí)本小組的其他成員可以代替發(fā)言人回答問題。這一階段的發(fā)言和討論是用來(lái)擴(kuò)展和深化學(xué)生對(duì)案例的理解程度的。教師待各個(gè)小組充分討論交流后可以還可以提出幾個(gè)意見比較集中的問題和處理方式來(lái)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)討論。這樣做就將學(xué)生的注意力引導(dǎo)到方案的合理解決上來(lái)，提高了分析討論的效率。應(yīng)該特別注意的是，班級(jí)集中討論的這一環(huán)節(jié)為學(xué)生發(fā)揮的過程，教師充當(dāng)?shù)氖墙M織者和主持人的角色，否則，班級(jí)討論就會(huì)流于形式而失去意義?？偨Y(jié)評(píng)價(jià)階段：這個(gè)環(huán)節(jié)通常由教師對(duì)課堂教學(xué)的全過程進(jìn)行歸納、評(píng)估，是完成理論與實(shí)踐相結(jié)合的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到學(xué)生的理解和收獲。教師對(duì)學(xué)生參與討論情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)案例討論進(jìn)行總結(jié)和歸納。既要給出理論上的精辟闡述，又要恰如其分地分析學(xué)生觀點(diǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)；既要給出分析的思路或者學(xué)習(xí)的結(jié)論，又要留給學(xué)生思考的余地，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例及問題在課后進(jìn)行更深入的思考。教師還可讓學(xué)生以書面的形式作出總結(jié)，這樣學(xué)生的體會(huì)可能更深，對(duì)案例以及案例所反映出來(lái)各種問題會(huì)有一個(gè)更加深刻的認(rèn)識(shí)。此外，教師需對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)加以評(píng)價(jià)并作為平時(shí)成績(jī)的一部分，以激勵(lì)學(xué)生下次更好的參與案例討論。

三、案例教學(xué)模式實(shí)施中應(yīng)注意的問題

1.注意協(xié)調(diào)案例教學(xué)與課時(shí)限制的突出矛盾

由于高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論課教學(xué)的課時(shí)本身有限，因此案例教學(xué)課時(shí)與理論教學(xué)的矛盾尤為突出。要解決這一對(duì)矛盾，就要合理利用課堂教學(xué)時(shí)間，可以考慮將案例教學(xué)從課堂延伸到課外，以精品課程和網(wǎng)絡(luò)資源為平臺(tái)開展課外交流，使案例教學(xué)時(shí)間在課堂與課外有機(jī)分配，如案例學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、習(xí)題講解、課外閱讀文獻(xiàn)介紹等，不一定在課堂上進(jìn)行，可以利用QQ群和飛信等通訊形式在課外組織答疑、指導(dǎo)和討論交流。

2.加強(qiáng)案例庫(kù)的建立與更新

在案例教學(xué)中，設(shè)計(jì)和編寫教學(xué)案例是成功實(shí)施案例教學(xué)的基礎(chǔ)和前提，高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)也不例外。建立案例庫(kù)是進(jìn)行高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)案例教學(xué)的長(zhǎng)久之計(jì)。案例資料最初可以由擔(dān)任高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教學(xué)的任課教師單獨(dú)準(zhǔn)備，待形成了各自的案例庫(kù)后，可以與其他老師交換案例資源，集中討論案例教學(xué)實(shí)施的心得和體會(huì)，并修改案例資料，建立校內(nèi)共享的高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)案例庫(kù)。還可以與其他兄弟院校建立校際間的高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)案例平臺(tái)。同時(shí)，由于會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的不斷修訂與發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷調(diào)整變化及教師自身能力的提高，案例庫(kù)中的案例有必要做定期的更新，在教學(xué)選擇時(shí)盡量使用最新的、具有代表性的、社會(huì)影響力大的案例。

第2篇：財(cái)務(wù)共享中心理論基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞： 五年制高職學(xué)生 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 構(gòu)建

在全球金融危機(jī)的影響下，當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，就業(yè)難已成為社會(huì)各界廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問題。雖然在職業(yè)學(xué)校的德育課程中已增加就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教育的內(nèi)容，但畢業(yè)生真正走上創(chuàng)業(yè)道路并取得成功的還是少數(shù)。除了就業(yè)觀念沒有發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變外，更為關(guān)鍵的是，學(xué)校教育往往忽視了學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和培養(yǎng)，雖有創(chuàng)業(yè)志向，也具備一定的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，但在真正創(chuàng)業(yè)實(shí)踐階段由于受個(gè)人的精力、財(cái)力、能力的限制，大都以失敗而告終。比爾?蓋茨曾經(jīng)說過，團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證，不重視團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)是無(wú)法取得成功的。由此可見，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中的重要意義。就學(xué)校而言，學(xué)生接受的創(chuàng)業(yè)教育或進(jìn)行的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，都是以班級(jí)為單位群體性進(jìn)行的，而這種教育模式更有利于構(gòu)建學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

一、 構(gòu)建學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的有利條件

一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，不是隨便找?guī)讉€(gè)人、隨意確定一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目就能組成的，它必須充分挖掘所有成員的特點(diǎn)，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。就五年制高職教育特點(diǎn)看，學(xué)生在校時(shí)間長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)職業(yè)技能教育，有自己的專業(yè)發(fā)展方向，課程體系完善，有充足的時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育和實(shí)踐，具備構(gòu)建學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的有利條件。

1.感情基礎(chǔ)

五年制高職校由于受到招生范圍的影響，班級(jí)中的同學(xué)大多數(shù)來(lái)自同一所城市，且一進(jìn)學(xué)校就將同窗五年。中學(xué)同學(xué)間的感情是所有學(xué)生時(shí)代中最為真誠(chéng)和質(zhì)樸的。它不同于小學(xué)時(shí)代的懵懵懂懂，也不同于大學(xué)生們來(lái)自五湖四海，畢業(yè)后各奔東西，再難相聚。通過五年的學(xué)習(xí)，同學(xué)之間朝夕相處，彼此之間熟悉了解，對(duì)各人的優(yōu)缺點(diǎn)都非常清楚。當(dāng)在創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)矛盾或糾紛時(shí)，能迅速通過溝通交流來(lái)調(diào)解，這種感情基礎(chǔ)有利于培養(yǎng)和提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。

2.理論基礎(chǔ)

職業(yè)學(xué)校的教育一貫堅(jiān)持“以能力為本位、以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)思想。學(xué)校制定了詳細(xì)的人才培養(yǎng)方案并嚴(yán)格按照實(shí)施，著重培養(yǎng)學(xué)生的文化素養(yǎng)和專業(yè)技能水平。同時(shí)還根據(jù)國(guó)家教育部下發(fā)的《職業(yè)道德與職業(yè)指導(dǎo)》教學(xué)大綱的要求，目前江蘇省教育廳已將《職業(yè)道德與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》課列入職業(yè)學(xué)校德育課系列，學(xué)生進(jìn)入學(xué)校后將在就業(yè)指導(dǎo)老師和班主任的指導(dǎo)下制訂第一份個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。通過對(duì)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)、職業(yè)道德、創(chuàng)業(yè)能力、就業(yè)準(zhǔn)備等知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)生能轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹立正確的職業(yè)理想、正確的就業(yè)觀念，提前做好就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的心理知識(shí)和技能準(zhǔn)備。這一切，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建打下了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。

3.實(shí)踐基礎(chǔ)

除了正常的教育見實(shí)習(xí)外，目前很多五年制高職校都在校內(nèi)建立起相應(yīng)的學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地。校內(nèi)創(chuàng)業(yè)園，模擬特定的場(chǎng)景，讓學(xué)生利用所學(xué)的專業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)知識(shí)在校內(nèi)開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。就我校而言，目前已建立并運(yùn)行的學(xué)生創(chuàng)業(yè)園有兩處，模擬社會(huì)的真實(shí)場(chǎng)景，設(shè)立工商、稅務(wù)、督察等機(jī)構(gòu)，學(xué)生通過書寫商業(yè)計(jì)劃書、工商稅務(wù)登記等程序，經(jīng)審批核查合格后方可進(jìn)入創(chuàng)業(yè)園進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。這是學(xué)生在創(chuàng)業(yè)道路上邁出的第一步。通過實(shí)踐，學(xué)生對(duì)自身的專業(yè)技能水平和能力有了清醒的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也樹立起正確的創(chuàng)業(yè)觀念，培養(yǎng)了創(chuàng)業(yè)能力，獲得了創(chuàng)業(yè)初體驗(yàn)。通過這種與社會(huì)真實(shí)場(chǎng)景的模擬，最終實(shí)現(xiàn)踏上社會(huì)后創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的零距離對(duì)接。

二、 如何構(gòu)建學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

1.培養(yǎng)一支高素質(zhì)的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師隊(duì)伍

學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)怎樣構(gòu)建，教師的指導(dǎo)是關(guān)鍵。在五年制高職校中，擔(dān)任就業(yè)與創(chuàng)業(yè)教學(xué)任務(wù)的往往是政治老師，他們雖然有一定的理論基礎(chǔ)，但大都缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此只能停留在理論研究層面上。所以學(xué)校必須加大對(duì)教師的培訓(xùn)力度，把創(chuàng)業(yè)的理念灌輸?shù)饺w教師的腦海里，努力做到就業(yè)指導(dǎo)全員化、專家化。同時(shí)也到各行各業(yè)外聘有成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的人才到校兼課或擔(dān)當(dāng)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員，請(qǐng)創(chuàng)業(yè)成功的畢業(yè)生回校做講座，給學(xué)生以最直接的感性認(rèn)識(shí)，形成以班主任、專業(yè)教師、行業(yè)專家為主的、校內(nèi)校外聯(lián)動(dòng)、理論實(shí)踐相接的共同為學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。

2.以班級(jí)為單位組建學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

以班級(jí)為單位組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，可以在班主任的指導(dǎo)下進(jìn)行各種創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的模擬，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)技能，豐富學(xué)生的創(chuàng)業(yè)知識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)業(yè)心理。一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)至少應(yīng)包含以下角色：領(lǐng)導(dǎo)決策者、財(cái)務(wù)管理者、市場(chǎng)開拓者、技術(shù)管理者。當(dāng)確立一個(gè)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)決策者書寫商業(yè)計(jì)劃書，并在班主任的指導(dǎo)下在班級(jí)中招募各種人才。由于是同學(xué)，相互之間深刻了解，值得信賴，便于溝通，因此有利于根據(jù)各人的性格特點(diǎn)和專長(zhǎng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組合，明確責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，把具有創(chuàng)業(yè)激情和吃苦耐勞品質(zhì)的人集中在一起，通過創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的磨合，最終達(dá)到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

3.學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

什么是團(tuán)隊(duì)精神？簡(jiǎn)單來(lái)說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)生創(chuàng)業(yè)存在著資金不足、能力有限、經(jīng)驗(yàn)缺乏、耐挫性差等特點(diǎn)，在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中往往會(huì)遭遇很大的挫折和風(fēng)險(xiǎn)。如果不重視團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，一旦出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)目標(biāo)非但不能實(shí)現(xiàn)，辛辛苦苦組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還會(huì)在成員相互責(zé)備、相互埋怨中崩解。注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，首先要加強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)的鍛煉。創(chuàng)業(yè)過程不會(huì)是一帆風(fēng)順的，而學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情并不缺乏，他們?nèi)鄙俚氖怯龅嚼щy時(shí)的耐挫性、堅(jiān)韌性。教師可以通過心理輔導(dǎo)和案例分析，幫助學(xué)生提高心理承受能力，鍛煉學(xué)生百折不撓的堅(jiān)毅品質(zhì)。其次要注重學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)?，F(xiàn)在的學(xué)生基本上都是獨(dú)生子女，在生活中都以自我為中心，個(gè)性極強(qiáng)，不少人對(duì)自身的能力和實(shí)力非常自信，而對(duì)合作伙伴總是嗤之以鼻，不屑一顧。當(dāng)遇到問題的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員之間往往不是采用積極溝通的方式去查找原因，而是各自為戰(zhàn)。因此，教師在日常的生活、學(xué)習(xí)和工作中，要引導(dǎo)學(xué)生正視自我，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技能和本領(lǐng)。最后要注重學(xué)生協(xié)作能力的培養(yǎng)。一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就好比一部機(jī)器，每一個(gè)成員都是機(jī)器中的一個(gè)零部件。只有每一個(gè)零件都同時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這部機(jī)器才能發(fā)揮出最大的功效。在學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中也正是如此，每個(gè)成員都必須保持步調(diào)一致，緊密協(xié)作，達(dá)到內(nèi)部和諧，才能充分發(fā)揮各人的長(zhǎng)處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，實(shí)現(xiàn)最終的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。

當(dāng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建初步完成，他們就可以按照自己的目標(biāo)開展各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，在學(xué)校提供的創(chuàng)業(yè)園里，或者在淘寶等網(wǎng)站上，開展諸如飾品專賣、十字繡經(jīng)營(yíng)、文具用品經(jīng)營(yíng)、電腦組裝維護(hù)、廣告設(shè)計(jì)安裝、五金件加工等多項(xiàng)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。在具體的實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間經(jīng)過磨合，有的凝聚力增強(qiáng)，有的成員則被淘汰。通過鍛煉，學(xué)生能充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)的種種艱辛：創(chuàng)業(yè)意識(shí)增強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)觀念更新，創(chuàng)業(yè)能力增長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)水平提高，創(chuàng)業(yè)成效初顯。這也為他們踏上社會(huì)后進(jìn)行創(chuàng)業(yè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，我們五年制高職校責(zé)無(wú)旁貸。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：財(cái)務(wù)共享中心理論基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)教學(xué)；會(huì)計(jì)工作崗位；分崗位

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，需要大量合格的會(huì)計(jì)人才。中職多年的教學(xué)實(shí)踐和帶隊(duì)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)引發(fā)我思考：傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)教學(xué)是以知識(shí)體系為主，教學(xué)中注重的是傳授會(huì)計(jì)知識(shí)，學(xué)生動(dòng)手操作能力差，導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)上崗時(shí)遇到實(shí)際會(huì)計(jì)問題，很難獨(dú)立解決，迫切需要對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)的傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行改革。企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在會(huì)計(jì)專業(yè)中是一門操作性很強(qiáng)的課程，學(xué)生體驗(yàn)和接受程度的高低將直接影響會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生能否勝任會(huì)計(jì)工作崗位。應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，使學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)，縮短會(huì)計(jì)專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)與會(huì)計(jì)崗位任務(wù)的距離。因此，我們應(yīng)該從以下幾方面探討：

一、樹立現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)觀念

構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)體系，觀念是根本和基石。教學(xué)觀念對(duì)教學(xué)行為具有規(guī)定性的影響，只有教師教學(xué)觀念的徹底更新，才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)的轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)職業(yè)教育教學(xué)觀念強(qiáng)調(diào)知識(shí)的作用和價(jià)值，強(qiáng)調(diào)教師的傳授。現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)觀念是在最新教學(xué)理論指導(dǎo)下的教學(xué)實(shí)踐?，F(xiàn)代教學(xué)強(qiáng)調(diào)交往、學(xué)生主體、外在價(jià)值和內(nèi)在價(jià)值的統(tǒng)一、采用自主探究的學(xué)習(xí)方式。它重視學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)師生互動(dòng)和交往，關(guān)心學(xué)生的發(fā)展。

二、改變課程設(shè)置思路

課程設(shè)置是保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵,會(huì)計(jì)專業(yè)建設(shè)應(yīng)凸顯就業(yè)導(dǎo)向，必須進(jìn)行以職業(yè)活動(dòng)為基礎(chǔ)的課程改革?！霸谡n程體系構(gòu)建上，應(yīng)做到基于職業(yè)崗位的工作過程進(jìn)行課程設(shè)計(jì)?；诠ぷ鬟^程的課程設(shè)計(jì)，從職業(yè)分析入手進(jìn)行職業(yè)描述，對(duì)職業(yè)崗位的職責(zé)與任務(wù)加以界定，然后對(duì)其典型工作任務(wù)進(jìn)行分析，確認(rèn)完成該具體工作任務(wù)應(yīng)掌握的技能和應(yīng)具備的能力，在此基礎(chǔ)上明確職業(yè)崗位的學(xué)習(xí)范圍，確定課程及構(gòu)建課程體系?！卑凑铡暗湫凸ぷ魅蝿?wù)分析―行動(dòng)領(lǐng)域歸納―學(xué)習(xí)情境轉(zhuǎn)換―學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)”的思路，開發(fā)構(gòu)建會(huì)計(jì)專業(yè)基于會(huì)計(jì)工作過程的課程體系?；跁?huì)計(jì)工作過程的課程體系打破了原有的以學(xué)科為中心的課程結(jié)構(gòu)，以工作任務(wù)為劃分課程門類的主要依據(jù)，制訂完善的、規(guī)范的課程標(biāo)準(zhǔn)。

三、設(shè)計(jì)新課程的能力目標(biāo)

會(huì)計(jì)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)不僅要設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)專業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)，還應(yīng)設(shè)計(jì)社會(huì)能力、方法能力的培養(yǎng)目標(biāo)。

1.專業(yè)能力：

（1）能選擇適用本企業(yè)的賬務(wù)處理程序，會(huì)懂得初始建賬。

（2）能識(shí)別原始憑證并據(jù)以填制記賬憑證。

（3）能熟練登記日記賬、明細(xì)分類賬和總分類賬等各種會(huì)計(jì)賬簿。

（4）能根據(jù)賬簿資料熟練地編制企業(yè)主要財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表。

（5）能懂得使用商品化會(huì)計(jì)軟件。

2.方法能力：

（1）能通過網(wǎng)絡(luò)等媒體手段查找所需信息，自主學(xué)習(xí)與會(huì)計(jì)專業(yè)相關(guān)的新知識(shí)、新技術(shù)。

（2）能根據(jù)企業(yè)情況獨(dú)立制訂相適應(yīng)的會(huì)計(jì)賬務(wù)處理程序并實(shí)施。

3.社會(huì)能力：

（1）能自覺遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德。

（2）具有良好的心理素質(zhì)和和克服困難的能力。

（3）懂得一定的公關(guān)禮儀，能和企業(yè)相關(guān)的政府部門、企業(yè)客戶、企業(yè)供應(yīng)商等單位保持良好的人際關(guān)系。

（4）具有一定的財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作能力。

四、編寫特色教材

1.教材應(yīng)按完成工作項(xiàng)目的要求和崗位操作程序，結(jié)合會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書的考核要求組織教材內(nèi)容。

2.教材的理論知識(shí)，以理論教學(xué)體系需求為依據(jù)，以滿足會(huì)計(jì)操作技能的使用為基礎(chǔ)，按“實(shí)際、使用、實(shí)效”的原則來(lái)編制。即按照會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和會(huì)計(jì)職業(yè)崗位的實(shí)際要求來(lái)精選內(nèi)容。

3.教材應(yīng)以完成任務(wù)的項(xiàng)目來(lái)驅(qū)動(dòng)，通過視頻、實(shí)際案例、仿真教學(xué)等多種手段，采用遞進(jìn)和并列相結(jié)合的方式來(lái)組織編寫,使學(xué)生在各種活動(dòng)中樹立會(huì)計(jì)職業(yè)道德，增強(qiáng)協(xié)作和溝通能力。

4.教材應(yīng)以學(xué)生為本，內(nèi)容展現(xiàn)應(yīng)圖文并茂，文字表達(dá)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，案例要以原始單據(jù)的形式，符合學(xué)生的認(rèn)知水平，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性。

五、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境

設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境的目的是為了幫助學(xué)生更有效地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力，即職業(yè)能力的培養(yǎng)。企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程應(yīng)以企業(yè)的會(huì)計(jì)工作崗位為載體。

六、以職業(yè)能力為核心組織教學(xué)活動(dòng)

1.改變傳統(tǒng)的滿堂灌的教學(xué)方法，開展以任務(wù)引領(lǐng)的項(xiàng)目教學(xué)。

2.注重引領(lǐng)型的實(shí)踐項(xiàng)目活動(dòng),由教師提出要求或示范,通過分組討論、角色扮演、“師生換位”等形式組織教學(xué)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，組織和引導(dǎo)學(xué)生解決問題。

3.利用本行業(yè)的企業(yè)資源,滿足學(xué)生參觀、實(shí)訓(xùn)的需要。

4.在模擬實(shí)訓(xùn)中按照企業(yè)環(huán)境打造“企業(yè)真實(shí)情境式”的分崗位、分角色輪崗實(shí)訓(xùn)，仿真財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)部門布局、崗位、傳遞程序、內(nèi)部控制，模擬企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)的處理過程，輪流擔(dān)任會(huì)計(jì)專業(yè)各相關(guān)崗位角色循環(huán)進(jìn)行操作，使學(xué)生明確各個(gè)崗位任務(wù)及各個(gè)崗位之間的內(nèi)部牽制關(guān)系。

七、改革評(píng)價(jià)方法

引入能力本位的教育理念，以學(xué)生的操作技能作為教學(xué)評(píng)價(jià)的基本標(biāo)準(zhǔn)，以綜合職業(yè)技能考核為主線,建立評(píng)價(jià)體系。

1.評(píng)價(jià)指標(biāo)綜合化。對(duì)理論部分的考核可采用開卷考的形式，要求學(xué)生“知道”或“了解”就行。對(duì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)部分的考核內(nèi)容應(yīng)包括：實(shí)驗(yàn)紀(jì)律好壞，操作技能熟練程度，實(shí)驗(yàn)報(bào)告完成情況，對(duì)結(jié)果或問題的分析能力，探索創(chuàng)新精神等。考核具體方法是：可根據(jù)考核內(nèi)容，分項(xiàng)量化，每次實(shí)驗(yàn)都評(píng)出一定分?jǐn)?shù)，全實(shí)驗(yàn)課程結(jié)束核定總分。

2.評(píng)價(jià)主體多元化。教師、社會(huì)企業(yè)及學(xué)生本人都應(yīng)成為評(píng)價(jià)主體。通過多元主體參與評(píng)價(jià)，把評(píng)價(jià)過程變成一種民主參與和交往的過程。

3.評(píng)價(jià)方式多樣化。即可采用多種評(píng)價(jià)方法，包括定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合，智力因素評(píng)價(jià)與非智力因素評(píng)價(jià)相結(jié)合等。

八、企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程分崗位教學(xué)與實(shí)訓(xùn)中還需要完善的幾個(gè)方面

1.加強(qiáng)會(huì)計(jì)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)。目前，會(huì)計(jì)專業(yè)的職業(yè)學(xué)校教師來(lái)源主要有兩個(gè)渠道：一是會(huì)計(jì)專業(yè)應(yīng)屆高校畢業(yè)生。他們理論知識(shí)豐富，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，成長(zhǎng)起來(lái)需要時(shí)間。二是社會(huì)招聘，包括各種財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)從業(yè)人員，他們?cè)谌〉媒處熧Y格后，以專職或兼職的形式擔(dān)任教育教學(xué)工作。他們工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，但往往口頭表達(dá)能力不足，教育教學(xué)方法欠缺，也需要一段時(shí)間的鍛煉與磨合。而企業(yè)會(huì)計(jì)人員中既有扎實(shí)理論基礎(chǔ)又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大多是業(yè)務(wù)骨干，很難補(bǔ)充到職教師資隊(duì)伍中來(lái)。目前職教中心安排的教師繼續(xù)教育制度要求職業(yè)教師定期下企業(yè)到生產(chǎn)一線鍛煉和學(xué)習(xí)，這為培養(yǎng)更多合格的職業(yè)教師創(chuàng)造了有利的條件。

2.學(xué)校育人，企業(yè)用人，學(xué)校和企業(yè)本應(yīng)有許多合作點(diǎn)。然而，由于國(guó)家沒有規(guī)定企業(yè)的育人責(zé)任或有關(guān)對(duì)企業(yè)承擔(dān)作為實(shí)訓(xùn)基地的優(yōu)惠政策，校企合作往往是學(xué)校熱，企業(yè)冷。還有由于會(huì)計(jì)崗位的工作內(nèi)容牽涉企業(yè)的商業(yè)秘密等，這給學(xué)生的實(shí)訓(xùn)或頂崗實(shí)習(xí)都增加了很多難度。因此，我認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該成立自己的校辦企業(yè)，這樣就可以讓更多的學(xué)生有機(jī)會(huì)參與真實(shí)的企業(yè)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)畢業(yè)和上崗的“零距離”。

3.完善習(xí)題庫(kù)、試題庫(kù)建設(shè)，完善多媒體課件，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享。

我想，如果企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程分崗位教學(xué)與實(shí)訓(xùn)按以上設(shè)想進(jìn)行嘗試，相信會(huì)取得很好的教學(xué)效果,學(xué)生會(huì)有一次前所未有的體驗(yàn),實(shí)務(wù)操作能力也將大大提高。學(xué)生畢業(yè)后也一定會(huì)盡快適應(yīng)會(huì)計(jì)工作崗位。

參考文獻(xiàn)：

［1］姜大源.當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究.北京:清華大學(xué)出版社，2007.

第4篇：財(cái)務(wù)共享中心理論基礎(chǔ)范文

【關(guān)鍵詞】 高職 旅游管理專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)實(shí)證研究

一、項(xiàng)目教學(xué)法的內(nèi)涵

項(xiàng)目教學(xué)法萌芽于歐洲的勞動(dòng)教育思想，最早的雛形是18 世紀(jì)歐洲的工讀教育和19 世紀(jì)美國(guó)的合作教育，經(jīng)過發(fā)展到20 世紀(jì)中后期逐漸趨于完善，并成為一種重要的理論思潮。對(duì)于項(xiàng)目教學(xué)的概念和理解，不同的專家、學(xué)者有著不同的觀點(diǎn)和看法。美國(guó)項(xiàng)目管理專家約翰?賓認(rèn)為：“項(xiàng)目是在一定時(shí)間里，在預(yù)算規(guī)定范圍內(nèi)達(dá)到預(yù)定質(zhì)量水平的一項(xiàng)一次性任務(wù)?！痹诮虒W(xué)領(lǐng)域中，對(duì)于項(xiàng)目教學(xué)法的認(rèn)識(shí)也可謂“仁者見仁，智者見智”。張?zhí)K等認(rèn)為項(xiàng)目教學(xué)法指師生以團(tuán)隊(duì)的形式共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施能夠鞏固和提高學(xué)生所學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力和技術(shù)自我發(fā)展能力。章振東認(rèn)為項(xiàng)目教學(xué)法是基于探索性學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的一種模式，其本質(zhì)是既強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的認(rèn)識(shí)主體作用，又充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，其關(guān)鍵是教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì)和教學(xué)過程的組織控制。郭芙琴認(rèn)為項(xiàng)目教學(xué)是以社會(huì)或企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目為載體，在教師或社會(huì)專家的指導(dǎo)下，通過學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，在真實(shí)的工作環(huán)境中完成項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控、總結(jié)和評(píng)價(jià)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、社會(huì)能力、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)。劉新英認(rèn)為項(xiàng)目教學(xué)法是以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的工作項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，其目的是在教學(xué)中把課程理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合能力，使學(xué)生由知識(shí)技能的被動(dòng)接受者，向知識(shí)技能的主動(dòng)探求者轉(zhuǎn)變。

綜合上述學(xué)者的觀點(diǎn)，本文認(rèn)為項(xiàng)目教學(xué)法是指將傳統(tǒng)的學(xué)科體系中的知識(shí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為若干個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，以小組團(tuán)體協(xié)作的方式全程參與其中的教學(xué)活動(dòng)，以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，采用科學(xué)研究與專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合的方法，發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和分析解決實(shí)際問題的綜合能力。

二、高職旅游管理專業(yè)實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)的必要性

1、實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)是實(shí)現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要

高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型，其人才培養(yǎng)目標(biāo)是“培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才”。人才培養(yǎng)目標(biāo)決定了人才培養(yǎng)方式。高等職業(yè)教育是以適應(yīng)社會(huì)需要為目標(biāo)、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案，其本質(zhì)特征是“職業(yè)性”，著眼于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位實(shí)際應(yīng)用能力。項(xiàng)目教學(xué)突出特征之一是行動(dòng)導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在“做中學(xué)”。因此，項(xiàng)目教學(xué)有利于提升學(xué)生的崗位技能，符合職業(yè)教育本質(zhì)，適應(yīng)職業(yè)教育人才培養(yǎng)的需要。

2、實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)是改革傳統(tǒng)教學(xué)模式的需要

在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下教師主要注重理論知識(shí)的傳授，教學(xué)內(nèi)容主要按照教材的教學(xué)體系來(lái)安排，不能及時(shí)更新，學(xué)生所學(xué)和社會(huì)的實(shí)際需求相脫節(jié)，學(xué)生對(duì)工作崗位的適應(yīng)能力差嚴(yán)重影響了學(xué)生的就業(yè)率。因此，高職院校改革現(xiàn)有的教學(xué)模式已經(jīng)勢(shì)在必行。改革的思路是：教學(xué)要以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)、以工作過程為導(dǎo)向、任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、以素質(zhì)教育貫穿始終；既要注重對(duì)學(xué)生崗位技能的培養(yǎng)，又要注重對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和可持續(xù)發(fā)展能力的造就?！堵糜问袌?chǎng)營(yíng)銷》課程的設(shè)計(jì)要以旅游營(yíng)銷崗位群的工作任務(wù)分析為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)不同旅游營(yíng)銷崗位工作所需要的能力和相關(guān)知識(shí)進(jìn)行詳細(xì)分解，有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)這些崗位的工作能力和相關(guān)知識(shí)的運(yùn)用能力。

3、實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)是改變現(xiàn)有課程體系設(shè)置與職業(yè)教育目標(biāo)不相適應(yīng)現(xiàn)狀的需要

目前國(guó)內(nèi)高職旅游管理專業(yè)的課程體系主要包括公共基礎(chǔ)課程模塊、專業(yè)基礎(chǔ)課程模塊、專業(yè)課程模塊和實(shí)踐課程模塊，雖然各院校之間還存在一定的差異，但都大同小異。其中，公共基礎(chǔ)課程模塊主要包括思想品德、綜合素質(zhì)課程和應(yīng)用工具三大部分，課程主要包括思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、形勢(shì)與政策、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、體育等。專業(yè)基礎(chǔ)課程模塊可分為基礎(chǔ)理論和應(yīng)用理論兩部分，其中基礎(chǔ)理論課程包括旅游學(xué)概論、管理學(xué)概論、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)等，該部分內(nèi)容在課程結(jié)構(gòu)中的功能定位于專業(yè)基礎(chǔ)理論，主要側(cè)重原理性知識(shí)的講授，目的是為學(xué)生學(xué)習(xí)后續(xù)課程奠定一定的理論基礎(chǔ)；應(yīng)用理論課程主要包括旅游學(xué)與其他學(xué)科所形成相互交叉形成的課程。這些課程的設(shè)置以夠用為原則，多強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性，具有明顯的應(yīng)用性指向。專業(yè)課程模塊主要是圍繞旅游的核心業(yè)務(wù)分為飯店管理、旅行社管理與景區(qū)管理三個(gè)模塊，圍繞飯店、旅行社、景區(qū)的管理流程設(shè)置課程，其共同特點(diǎn)是都強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，課程主要包括旅行社管理、飯店管理、旅游景區(qū)服務(wù)與管理、餐飲管理、前廳與客房管理、導(dǎo)游業(yè)務(wù)等。實(shí)踐模塊主要包括課程見習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)以及畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等，其特點(diǎn)是學(xué)生在老師的指導(dǎo)下完成。這種課程體系大多仍然是以傳統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)為基礎(chǔ)的課程模式，重視科學(xué)知識(shí)的傳授和教材的邏輯組織，設(shè)置的教學(xué)內(nèi)容過分強(qiáng)調(diào)理論基礎(chǔ)，和工作崗位實(shí)際需求相脫節(jié)，缺乏針對(duì)性，不能適應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育，因此很難有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。而實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)將會(huì)有效改變上述現(xiàn)狀，教學(xué)內(nèi)容設(shè)置將打破原有課程體系，項(xiàng)目設(shè)置將以工作過程為導(dǎo)向、以學(xué)生為中心，讓學(xué)生全程參與，不斷提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和激發(fā)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)潛能，有針對(duì)性地提高學(xué)生的職業(yè)技能。

三、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課程項(xiàng)目化教學(xué)的實(shí)施過程

1、項(xiàng)目任務(wù)的確定

實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)的教師要在熟悉相關(guān)旅游企業(yè)工作流程和崗位能力需求的基礎(chǔ)上，勇于打破《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課程原有的教材體系（或者自編項(xiàng)目化講義或教材），按照旅游企業(yè)的工作過程和任務(wù)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，確定項(xiàng)目任務(wù)。實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)過程中項(xiàng)目主題的選擇是關(guān)鍵與核心，項(xiàng)目的選擇要充分體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)，既要考慮項(xiàng)目的發(fā)展前景與實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，又要調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和參與性，能為學(xué)生走上工作崗位解決工作中的實(shí)際問題提供借鑒，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目教學(xué)的最終目標(biāo)。

2、制定項(xiàng)目計(jì)劃

首先，在制定項(xiàng)目計(jì)劃之前要將班級(jí)分成若干個(gè)項(xiàng)目小組，每個(gè)項(xiàng)目小組成員以5-7人為宜，小組成員可以自由組合，盡量做到成員間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，便于開展工作。其次，每個(gè)項(xiàng)目小組還要推選出一名成員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，以便對(duì)小組項(xiàng)目實(shí)施組織和管理，同時(shí)也便于同學(xué)及老師間的聯(lián)系和溝通，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。再次，教師對(duì)本次項(xiàng)目任務(wù)要進(jìn)行詳細(xì)說明，讓每個(gè)項(xiàng)目小組的成員都要明白該項(xiàng)目的目的、意義，以及要達(dá)到的效果，規(guī)定項(xiàng)目完成的時(shí)間，要求各項(xiàng)目小組要分階段、有步驟地實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。最后，各項(xiàng)目小組成員要進(jìn)行充分地實(shí)地調(diào)研，組內(nèi)廣泛討論，科學(xué)分析論證，制定出具有較強(qiáng)可操作性的項(xiàng)目計(jì)劃。

3、實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，各項(xiàng)目小組根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃安排，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行具體分工，小組成員之間既分工又協(xié)作，按照確定的工作步驟和程序?qū)嵤╉?xiàng)目計(jì)劃。在項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程中，教師要擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)者、組織者、協(xié)助者和鼓勵(lì)者的角色，既要讓學(xué)生獨(dú)立思考、自主實(shí)施，又要在項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)給予各項(xiàng)目小組必要的指導(dǎo)；既要進(jìn)行階段性的檢查（避免項(xiàng)目實(shí)施偏離項(xiàng)目的初衷），同時(shí)也要對(duì)每階段出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)地糾正，從而充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的潛能，不斷提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。

4、評(píng)估項(xiàng)目成果

項(xiàng)目評(píng)估是項(xiàng)目教學(xué)的深化，它包括項(xiàng)目小組自評(píng)、互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)三個(gè)環(huán)節(jié)。首先，讓各項(xiàng)目小組派代表進(jìn)行項(xiàng)目成果展示，自評(píng)自己小組的項(xiàng)目成果，講述完成項(xiàng)目的過程和體會(huì)，客觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目完成情況，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和不足，以便和其他項(xiàng)目小組共享。其次，各小組項(xiàng)目自評(píng)后，各小組之間進(jìn)行互相點(diǎn)評(píng)，要實(shí)事求是，客觀公正，經(jīng)驗(yàn)共享，互相幫助。最后，教師點(diǎn)評(píng)。這是學(xué)生非常關(guān)心的環(huán)節(jié)，它將直接影響學(xué)生參與后面項(xiàng)目活動(dòng)的積極性。教師的點(diǎn)評(píng)應(yīng)以鼓勵(lì)為主，對(duì)于項(xiàng)目小組成員在項(xiàng)目實(shí)施過程中的付出要給予充分的肯定，對(duì)存在的問題要進(jìn)行適度的點(diǎn)評(píng)，以便改進(jìn)提高。對(duì)于比較優(yōu)秀的項(xiàng)目作品，要大力進(jìn)行表?yè)P(yáng)，以起到鼓勵(lì)和示范帶動(dòng)作用。

5、總結(jié)應(yīng)用

項(xiàng)目完成后，教師自己必須對(duì)本次項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。根據(jù)對(duì)項(xiàng)目成果的評(píng)估，總結(jié)在項(xiàng)目實(shí)施過程中有哪些方面是做得比較成功，以便下次實(shí)施項(xiàng)目時(shí)借鑒參考；在哪些方面還存在不足，以便吸取教訓(xùn)。通過對(duì)項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施過程的總結(jié)，可以不斷提高項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施效率，保證項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

四、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課程項(xiàng)目化教學(xué)典型案例

教學(xué)項(xiàng)目：策劃一家校園快餐廳的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

教學(xué)目標(biāo)：一是知識(shí)目標(biāo)。通過這一項(xiàng)目活動(dòng)，使學(xué)生能夠熟練地掌握和運(yùn)用旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略，特別是增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用4P策略（產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、營(yíng)銷渠道策略、促銷策略）知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。二是能力目標(biāo)。通過該項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施來(lái)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)、發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題的能力，以及不斷增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。三是情感目標(biāo)。通過模擬項(xiàng)目的完成，能夠不斷增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，不斷激發(fā)學(xué)生對(duì)旅游行業(yè)的興趣，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生走向旅游企業(yè)工作崗位的自信心。

教學(xué)過程：將班級(jí)學(xué)生分成若干項(xiàng)目小組，每個(gè)項(xiàng)目小組建立自己的模擬校園快餐廳，項(xiàng)目小組成員共同討論制定校園快餐廳的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，經(jīng)過充分的論證后，確定項(xiàng)目方案，然后評(píng)估項(xiàng)目方案，經(jīng)過自評(píng)、互評(píng)、師評(píng)三個(gè)環(huán)節(jié)，由師生共同評(píng)價(jià)工作成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足。具體有以下做法。

1、項(xiàng)目教學(xué)的前期準(zhǔn)備

首先，理論知識(shí)準(zhǔn)備。學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析（SWOT分析）、旅游市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、營(yíng)銷渠道策略、促銷策略等基礎(chǔ)知識(shí)要有一定程度的理解。

其次，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累。在課前學(xué)生要對(duì)校園快餐廳作前期市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)校園快餐廳的選址及經(jīng)營(yíng)環(huán)境、顧客消費(fèi)心理、快餐種類選擇及價(jià)格定位、促銷方法等都要有一定程度的了解。

2、項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施步驟

第一步：學(xué)生分組和項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人確定。每個(gè)項(xiàng)目小組成員控制在5—7人，盡量做到男女搭配，并推選出項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理要具有比較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

第二步：項(xiàng)目小組討論并確定策劃一家校園快餐廳所要解決的具體問題。一是設(shè)計(jì)校園快餐廳的名稱及經(jīng)營(yíng)理念。二是確定校園快餐廳的地點(diǎn)及目標(biāo)顧客。三是校園快餐廳的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。四是確定校園快餐廳經(jīng)營(yíng)的品種及其價(jià)格。五是校園快餐廳的內(nèi)外部環(huán)境設(shè)計(jì)。六是校園快餐廳的促銷方案。

第三步：各項(xiàng)目小組成員項(xiàng)目任務(wù)分配及實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理給項(xiàng)目小組成員分配不同的角色，并布置不同的任務(wù)。在此過程中，教師要檢查各組的項(xiàng)目進(jìn)展情況，幫助解答項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的各種疑難問題。

第四步：項(xiàng)目成果評(píng)估。一是各項(xiàng)目小組選派代表上臺(tái)展示項(xiàng)目成果，匯報(bào)模擬校園快餐廳的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。二是各項(xiàng)目小組之間進(jìn)行互評(píng)，互相借鑒，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。三是教師對(duì)各項(xiàng)目小組的成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，概括出各個(gè)項(xiàng)目小組推出的模擬校園快餐廳的經(jīng)營(yíng)特色，點(diǎn)評(píng)其優(yōu)缺點(diǎn)，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀項(xiàng)目成果。通過該過程，讓學(xué)生相互學(xué)習(xí)，分享成果，不斷提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。項(xiàng)目完成后，發(fā)放“項(xiàng)目小組綜合表現(xiàn)評(píng)價(jià)表”（見表1）和“項(xiàng)目成果質(zhì)量評(píng)價(jià)表”（見表2），供學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和教師評(píng)價(jià)。

第五步：總結(jié)應(yīng)用。教師總結(jié)本次項(xiàng)目教學(xué)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析不足，為下次項(xiàng)目教學(xué)提供參考。

五、結(jié)語(yǔ)

項(xiàng)目教學(xué)法不同于傳統(tǒng)的教學(xué)法，它“以項(xiàng)目為主線、工作過程為導(dǎo)向、以學(xué)生為中心”實(shí)施教學(xué)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的自主意識(shí)、自主能力，能夠不斷激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，是培養(yǎng)高端技能型旅游管理專門人才較好的方法。當(dāng)然，任何一種教學(xué)方法都不是萬(wàn)能的，在實(shí)際教學(xué)工作中，教師應(yīng)該根據(jù)不同的教學(xué)對(duì)象、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和具體的教學(xué)環(huán)境采用不同的教學(xué)方法將其優(yōu)化組合，以獲得更好的教學(xué)效果。

（注：本文系2011年度連云港市社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目的研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：11LKT09；連云港市科技局軟科學(xué)研究計(jì)劃的研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：RK1147。）

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[2] 章振東：項(xiàng)目教學(xué)法在高職《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》課程中的應(yīng)用[J].財(cái)會(huì)教育，2010（9）.

第5篇：財(cái)務(wù)共享中心理論基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：公司財(cái)務(wù)理論；經(jīng)濟(jì)學(xué)依賴；倫理屬性；范式修正

中圖分類號(hào)：F810 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收稿日期：2013-01-06

作者簡(jiǎn)介：范英杰（1970-），女，黑龍江依安人，青島大學(xué)國(guó)際商學(xué)院副教授， 研究生導(dǎo)師，管理學(xué)博士，研究方向：財(cái)務(wù)管理。

基金項(xiàng)目：山東省高等學(xué)校人文社科研究項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：J11WG07；青島市軟科學(xué)項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：11-2-3-75-37-zhc。 目前，公司財(cái)務(wù)學(xué)已成為工商管理和應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)門類中最具活力的學(xué)科領(lǐng)域之一，社會(huì)實(shí)踐中的種種現(xiàn)象需要人們對(duì)公司財(cái)務(wù)理論所選擇的傳統(tǒng)分析范式進(jìn)行思考。

一、反思公司財(cái)務(wù)的理論范式

（一）公司財(cái)務(wù)理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)路徑依賴特征

從20世紀(jì)50年資組合理論誕生，到MM資本結(jié)構(gòu)理論、股利無(wú)關(guān)論、資本資產(chǎn)定價(jià)模型、期權(quán)定價(jià)理論和行為財(cái)務(wù)理論等，公司財(cái)務(wù)學(xué)的發(fā)展可謂成就卓著，現(xiàn)已形成相對(duì)完整體系內(nèi)容。由于知識(shí)背景、認(rèn)知結(jié)構(gòu)及思維視角等方面的差異，盡管研究者們形成了不同的流派，但公司財(cái)務(wù)理論依然顯示出很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)理論依賴特征，財(cái)務(wù)學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的路徑依賴直至今天仍然延續(xù)，以經(jīng)濟(jì)學(xué)理論框架構(gòu)建和詮釋財(cái)務(wù)行為現(xiàn)已成為公司財(cái)務(wù)理論的研究范式。如馬科維茨（Markowitz，1952）提出的證券投資組合理論，從可能的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)組合中確定最小方差邊界，通過對(duì)資產(chǎn)組合權(quán)重的計(jì)算找出斜率最陡的資本配置線，計(jì)算最優(yōu)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)組合，再與無(wú)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的權(quán)重一起得出完整資產(chǎn)組合，該理論與經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)具有一致性，即從理性經(jīng)濟(jì)人的個(gè)人最優(yōu)化角度出發(fā)進(jìn)行的證券組合才是最優(yōu)的投資組合。米勒和莫迪利亞尼（Miller and Modigliani，1961）提出的股利無(wú)關(guān)理論，認(rèn)為公司在投資決策給定的情況下，其股利分配政策不會(huì)影響股票價(jià)格和股東收益，公司價(jià)值或股票價(jià)格只受投資決策所決定的獲利能力影響。該理論是在完美資本市場(chǎng)假設(shè)、理假設(shè)和完全確定性假設(shè)三個(gè)嚴(yán)格假設(shè)條件下得出的結(jié)論，同樣體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)學(xué)思想。可見公司財(cái)務(wù)理論的誕生和發(fā)展是在直接或間接地汲取了經(jīng)濟(jì)學(xué)思想的基礎(chǔ)上拓展而來(lái)的。

（二）公司財(cái)務(wù)理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究范式

托馬斯·庫(kù)恩（Thomas，Kuhn，1962）指出范式是指一個(gè)共同體成員所共享的信仰、價(jià)值、技術(shù)等集合，是常規(guī)科學(xué)所賴以運(yùn)作的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐規(guī)范，是從事某一科學(xué)的研究者群體所共同遵從的世界觀和行為方式。公司財(cái)務(wù)理論承襲了經(jīng)濟(jì)學(xué)研究范式，體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)遵循的理念、接受的假說、理論、準(zhǔn)則和方法。

1理性經(jīng)濟(jì)人行為的假設(shè)。假設(shè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)的根基，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)分析框架中的一個(gè)基本組成部分是對(duì)人類的行為方式做出假設(shè)，通常被經(jīng)濟(jì)學(xué)家所采用的人類行為假設(shè)“人是自利的理性經(jīng)濟(jì)人”。盡管在經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展進(jìn)程中，該假設(shè)后來(lái)被修正為有限理性經(jīng)濟(jì)人，但也只是理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的推廣和延拓，仍屬于自利行為假設(shè)的一種。公司財(cái)務(wù)理論也是嚴(yán)格按照理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)展開的，財(cái)務(wù)行為突出的是最優(yōu)決策的基本分析結(jié)構(gòu)，即任何財(cái)務(wù)行為主體行為目的都是要達(dá)到最優(yōu)決策：首先要確定需達(dá)到的目標(biāo)，其次是發(fā)現(xiàn)約束條件變化，并及時(shí)調(diào)整實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段與方式，最后是在進(jìn)行理性成本和收益計(jì)算而決策，該過程實(shí)際上是經(jīng)濟(jì)學(xué)的“成本效益分析”范式。在公司財(cái)務(wù)理論演進(jìn)中，MM理論開創(chuàng)了從成本和收益角度研究資本結(jié)構(gòu)的先河，后來(lái)破產(chǎn)成本學(xué)派的資本結(jié)構(gòu)理論和稅差學(xué)派的資本結(jié)構(gòu)理論繼續(xù)發(fā)展了該思路，最后形成了資本結(jié)構(gòu)的靜態(tài)權(quán)衡理論。目前，公司財(cái)務(wù)教材中仍然恪守著該假設(shè)，在構(gòu)建財(cái)務(wù)目標(biāo)時(shí)，理性經(jīng)濟(jì)人的財(cái)務(wù)選擇和財(cái)務(wù)行為動(dòng)機(jī)是實(shí)現(xiàn)收益最大化；在財(cái)務(wù)決策理論中，假定投資者都是理性的，在進(jìn)行決策時(shí)，選擇能夠產(chǎn)生最大期望效用的行為，并假定理性投資者是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的，在已定的收益條件下，盡可能使風(fēng)險(xiǎn)減少到最低程度，或在已定的風(fēng)險(xiǎn)條件下，盡可能使收益最大化；在籌資行為決策時(shí)，需要在對(duì)比各種籌資方式和渠道下，從收益最大化出發(fā)進(jìn)行決策……每項(xiàng)財(cái)務(wù)行為都要達(dá)到用最少的成本達(dá)到最大收益。

總第437期

范英杰：公司財(cái)務(wù)理論范式反思與修正

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商 業(yè) 研 究

2013/092個(gè)體主義的方法論。個(gè)人主義方法論（Methodological individualism）是現(xiàn)代新古典主義經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本架構(gòu)之一，它將一個(gè)大實(shí)體約化為許多小實(shí)體，把社會(huì)發(fā)展看做是許多個(gè)人的聚集，主張群體只不過是許多個(gè)體的組合，以理性追求最高效益的個(gè)人作為研究實(shí)體和分析集體的行為。沿著經(jīng)濟(jì)學(xué)個(gè)體主義方法論路徑，公司財(cái)務(wù)學(xué)在方法論上也信奉個(gè)體主義，即以公司個(gè)體作為獨(dú)立的封閉式考察對(duì)象，并從公司個(gè)體內(nèi)在屬性和內(nèi)部驅(qū)力出發(fā)來(lái)解釋公司財(cái)務(wù)行為。因此，公司財(cái)務(wù)理論在個(gè)體主義方法論下主要解決：（1）個(gè)體參與者如何做出財(cái)務(wù)決策，尤其是在金融市場(chǎng)中的交易決策；（2）個(gè)體參與者的這些決策如何決定金融市場(chǎng)的整體行為，特別是金融要求權(quán)的價(jià)格；（3）這些價(jià)格如何影響資源的實(shí)際配置 （王江，2006）。

在上述方法論范式下，公司的最優(yōu)化投資、融資、運(yùn)營(yíng)、分配行為，以及資本市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式的分析，都是從個(gè)人效用最大化出發(fā)，考察資源配置的制度安排和效率問題，至于與個(gè)人相關(guān)的傳統(tǒng)的、血緣的、生態(tài)的等一切社會(huì)關(guān)系都被剝離出去。以此為基礎(chǔ)建立起來(lái)的理論和機(jī)制安排去指導(dǎo)財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)諸如財(cái)務(wù)關(guān)系中欺詐、舞弊、功利等道德風(fēng)險(xiǎn)，甚至體現(xiàn)出只有人類是道德權(quán)利主體，自然僅僅具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和工具價(jià)值的個(gè)人主義倫理邏輯；勢(shì)必將整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)割裂開來(lái)，認(rèn)為自然是從屬或是依附于人類的，不能成為道德意義上的關(guān)注對(duì)象，并將對(duì)生態(tài)環(huán)境的關(guān)注排除在財(cái)務(wù)決策維度之外。

3數(shù)理性的分析工具。經(jīng)濟(jì)學(xué)要界定每個(gè)理論成立的邊界條件、建立參照系和給出分析一般都需要數(shù)理分析和證實(shí)，數(shù)理性的分析工具在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中成為主要的研究方法（田國(guó)強(qiáng)，2005）。經(jīng)濟(jì)學(xué)數(shù)理范式主要體現(xiàn)為兩種形式，一是數(shù)學(xué)模型，二是實(shí)證分析方法。經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)典的需求供給模型、博弈論、委托理論、動(dòng)態(tài)最優(yōu)理論等都采用了數(shù)理性方法，作為公司財(cái)務(wù)理論研究的必要方法，分析工具遵循了經(jīng)濟(jì)學(xué)嚴(yán)格的數(shù)理分析模式。財(cái)務(wù)學(xué)越來(lái)越喜歡采用大樣本數(shù)據(jù)和概率統(tǒng)計(jì)分析，通過邏輯嚴(yán)密的數(shù)量模型來(lái)解釋和預(yù)測(cè)一些會(huì)計(jì)現(xiàn)象和變量間的關(guān)系（陳良華，2011）。公司財(cái)務(wù)理論研究主要是對(duì)財(cái)務(wù)模型進(jìn)行價(jià)值判斷檢驗(yàn)和評(píng)估，或拓展原有的理論模型。財(cái)務(wù)理論研究普遍采用以假說為起點(diǎn)，以觀察和實(shí)驗(yàn)為手段，對(duì)假說進(jìn)行批判性討論或嘗試性反駁，進(jìn)而完善假設(shè)或提出新假說。在遵循“問題-假設(shè)-檢驗(yàn)-假設(shè)”的研究范式下，公司財(cái)務(wù)理論將價(jià)值判斷等倫理道德因素驅(qū)逐出去，實(shí)證研究和數(shù)學(xué)模型研究在全部研究文獻(xiàn)中獨(dú)占鰲頭。

二、公司財(cái)務(wù)的倫理屬性分析

公司財(cái)務(wù)理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)路徑依賴，以及沿襲的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究者共同接受的理性經(jīng)濟(jì)人行為假說和數(shù)理性的分析工具，是否是公司財(cái)務(wù)學(xué)應(yīng)該遵循的最優(yōu)選擇范式呢，未來(lái)公司財(cái)務(wù)理論研究是否仍舊要沿著經(jīng)濟(jì)學(xué)路徑持續(xù)進(jìn)行下去，這些需要人們進(jìn)行反思，剖析公司財(cái)務(wù)的倫理屬性。

1公司財(cái)務(wù)的雙重屬性內(nèi)蘊(yùn)倫理屬性。作為管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)， 企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是組織一系列財(cái)務(wù)活動(dòng)和處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)價(jià)值管理活動(dòng)。一方面，作為經(jīng)濟(jì)行為的重要主體，企業(yè)是依法設(shè)立的以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，有著追求利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)屬性，“贏利原則是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)歷史結(jié)構(gòu)性的預(yù)先規(guī)定，是任何企業(yè)所不可抗拒的，企業(yè)的任何戰(zhàn)略規(guī)劃都必須服從它”（霍爾斯·施泰因曼、阿爾伯特·勒爾，2001），企業(yè)追求利潤(rùn)的本質(zhì)屬性決定了公司財(cái)務(wù)的經(jīng)濟(jì)性，公司財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的確需要以最小的投入換來(lái)最大的產(chǎn)出；另一方面，社會(huì)性也是公司財(cái)務(wù)的重要屬性，公司財(cái)務(wù)在運(yùn)營(yíng)過程中必然要處理與投資者等各方利益主體之間的財(cái)務(wù)關(guān)系，在處理財(cái)務(wù)關(guān)系時(shí)必然具有為己性和為他性、服務(wù)性和牟利性對(duì)立統(tǒng)一的倫理屬性，作出某項(xiàng)財(cái)務(wù)行為時(shí)必然要考慮倫理道德，公司要遵守反映和符合各方利益關(guān)系的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，公司財(cái)務(wù)對(duì)顧客、供應(yīng)商、職工、投資者、債權(quán)人、社會(huì)公眾負(fù)有一定的倫理義務(wù)。

2公司財(cái)務(wù)契約不完整性決定了其需要倫理約束。企業(yè)要遵守投資合作形成的一系列多邊契約（Freeman REdward、Evan William，1990），投資者之所以將自己的生產(chǎn)要素通過企業(yè)生產(chǎn)的方式進(jìn)行組合，合作的目的是利用各自的比較優(yōu)勢(shì)形成互補(bǔ)，通過要素、資產(chǎn)與服務(wù)交易的合約實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，取得比不合作時(shí)更大的效益，實(shí)現(xiàn)各自要素的最大增值。所以，公司契約的性質(zhì)體現(xiàn)在財(cái)務(wù)上，并呈現(xiàn)出錯(cuò)綜復(fù)雜的財(cái)務(wù)關(guān)系和財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。但是，由于契約的不完全、信息的不對(duì)稱、機(jī)會(huì)主義行為等因素客觀存在，財(cái)務(wù)契約也存在著不完備性，它不僅體現(xiàn)在公司投資、籌資及分配活動(dòng)的系列理財(cái)活動(dòng)和理財(cái)決策的非道德行為，而且體現(xiàn)在處理與顧客、供應(yīng)商、職工、投資者、債權(quán)人、社會(huì)公眾等關(guān)系時(shí)也呈現(xiàn)倫理盲區(qū)。財(cái)務(wù)契約不完整必然需要倫理等非正式制度的相應(yīng)約束，公司應(yīng)在謀求價(jià)值最大化時(shí)保持理財(cái)活動(dòng)與社會(huì)活動(dòng)之間的均衡。只有分析財(cái)務(wù)活動(dòng)中具有的倫理價(jià)值，有效利用資源滿足企業(yè)相關(guān)者的合理需求，才能在財(cái)務(wù)活動(dòng)實(shí)踐和財(cái)務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)中恪守倫理規(guī)制?？梢?，公司財(cái)務(wù)雙重屬性及契約性質(zhì)意味著其具有倫理屬性并需要倫理約束，正如道格拉斯·諾思所指出的，“財(cái)富的創(chuàng)造是一個(gè)道德過程的重要命題”，公司財(cái)務(wù)理論需要反映倫理的要求，并有賴于倫理規(guī)制，公司財(cái)務(wù)理論需要由經(jīng)濟(jì)學(xué)依賴向倫理學(xué)支撐范式變遷。

三、公司財(cái)務(wù)理論范式的修正

倫理學(xué)日益成熟的理論體系和不斷展示的實(shí)踐功能，使其思想的觸須正在伸向社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域，公司財(cái)務(wù)理論也同樣需要擴(kuò)展僅僅依靠經(jīng)濟(jì)學(xué)視域的狀態(tài)，更多地關(guān)注人文、價(jià)值、道德倫理要求。由于經(jīng)濟(jì)學(xué)本來(lái)就具有兩種根源，即兩種人類行為的目的：一是對(duì)財(cái)富的關(guān)注，二是深層次上的目標(biāo)追求。只是隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展，倫理學(xué)方法的重要性已經(jīng)被嚴(yán)重淡化了，如阿馬蒂亞·森（2000）指出的，“現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的貧困化現(xiàn)象”。面臨著非道德的財(cái)務(wù)行為和財(cái)務(wù)利益沖突，公司財(cái)務(wù)在追求投入資本的盈利性和價(jià)值增值的同時(shí)，迫切需要倫理學(xué)的規(guī)制和護(hù)航，以便對(duì)傳統(tǒng)的理論范式進(jìn)行合理修正。

1社會(huì)復(fù)雜人假設(shè)。公司財(cái)務(wù)理論的理性經(jīng)濟(jì)人假說，形成了對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)性效率和經(jīng)濟(jì)性規(guī)則的過分關(guān)注，以及對(duì)財(cái)務(wù)的社會(huì)屬性的輕視。隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展，“自利的經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)已越來(lái)越受到理論界的質(zhì)疑，道德等因素作為重要的內(nèi)生變量現(xiàn)已納入經(jīng)濟(jì)研究的視野。新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾曾在其著作《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》的第一版序言中就明確指出“道德的力量正是包括在經(jīng)濟(jì)學(xué)家必須考察的那些力量之內(nèi)的”，而“‘經(jīng)濟(jì)人’實(shí)際上是一個(gè)懷有利人的愿望，甘受勞苦和犧牲以贍養(yǎng)家庭的人，是最能信任的，他的正常的動(dòng)機(jī)常被默認(rèn)為包括家庭情感在內(nèi)”。亞當(dāng)·斯密就已看到了人性的另一面，其在《國(guó)富論》中指出：“不論是誰(shuí)，如果他要與旁人做買賣，他首先就要這樣提議請(qǐng)給我所要的東西吧，同時(shí)你也可以獲得你所要的東西，這句話是交易的道義”。人不僅有著經(jīng)濟(jì)人人性的一面，同時(shí)不可忽視其具有道德的另一面。因此，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)從實(shí)驗(yàn)角度進(jìn)行了例證，著名的最后通牒博弈實(shí)驗(yàn)充分證明用單純“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)來(lái)衡量人類行為具有局限性。正如弗里德里希·李斯特所指出的，“人既不可能是純粹的經(jīng)濟(jì)人，也不可能是純粹的道德人，即使是最典型的‘守財(cái)奴’或最偉大的圣人也不會(huì)如此”。著名的美國(guó)心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛（AMaslow），在《人類激勵(lì)理論》中提出了人類基本需求層次分為五個(gè)層次需求模型，更是清晰化地說明了人性的復(fù)雜性。既然人不可能是純粹的經(jīng)濟(jì)人，有其道德性的一面，那么公司財(cái)務(wù)必然將突破理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，將倫理道德等因素納入理論依賴的視域。

2結(jié)構(gòu)主義方法論。在個(gè)人主義的假定下，公司財(cái)務(wù)的投資、融資、運(yùn)營(yíng)以及分配行為，都是從個(gè)人效用最大化出發(fā)，強(qiáng)調(diào)個(gè)體利益優(yōu)先，即公司進(jìn)行決策時(shí)可以忽略社會(huì)、其他群體甚至生態(tài)環(huán)境等利益，將企業(yè)個(gè)體一般追求作為道德價(jià)值合理性的根據(jù)。任何公司都不是獨(dú)立存在的，都處在復(fù)雜的社會(huì)財(cái)務(wù)關(guān)系中，公司財(cái)務(wù)理論需要從集體視角研究公司個(gè)體，將公司財(cái)務(wù)嵌入到整個(gè)社會(huì)的結(jié)構(gòu)之中，因此，結(jié)構(gòu)主義方法論應(yīng)成為公司財(cái)務(wù)理論賴以觀察思考問題的最基本視角與出發(fā)點(diǎn)之一。一是在處理財(cái)務(wù)關(guān)系時(shí)，任何公司財(cái)務(wù)應(yīng)看做是社會(huì)整體性的一部分，需要尊崇整體的社會(huì)利益；同時(shí)，社會(huì)共同體有其自身固有的內(nèi)在運(yùn)動(dòng)、變化規(guī)則，強(qiáng)調(diào)社會(huì)共同體結(jié)構(gòu)對(duì)單個(gè)公司財(cái)務(wù)的制約作用，在結(jié)構(gòu)主義方法論下審視公司，財(cái)務(wù)決策就需要對(duì)投資者、債權(quán)人、供應(yīng)商、社會(huì)公眾甚至自然都負(fù)有神圣的倫理責(zé)任和道德義務(wù)。二是公司從事財(cái)務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)突破籌資、投資及分配活動(dòng)以經(jīng)濟(jì)價(jià)值為中心的個(gè)體方法，采用整體論的、長(zhǎng)遠(yuǎn)論的思維方式，反對(duì)將經(jīng)濟(jì)價(jià)值與道德價(jià)值、逐利與行善、企業(yè)價(jià)值取向與社會(huì)價(jià)值取向?qū)α⑵饋?lái)的兩分法，充分考慮到倫理價(jià)值因素。

3全面的分析工具。在公司財(cái)務(wù)理論研究中，不可否認(rèn)實(shí)證研究分析工具具有科學(xué)理性，使財(cái)務(wù)問題的表達(dá)更為精煉和精確，且邏輯更為嚴(yán)密和嚴(yán)謹(jǐn)。公司財(cái)務(wù)在進(jìn)行定量的經(jīng)濟(jì)計(jì)量技術(shù)分析的同時(shí)，不應(yīng)忽略涉及價(jià)值準(zhǔn)則的層次，要構(gòu)建回答公司財(cái)務(wù)實(shí)踐“什么是好的”、“應(yīng)該怎樣”的規(guī)范研究分析工具。因?yàn)樽鳛閼?yīng)用型學(xué)科的公司財(cái)務(wù)研究更重要的使命是對(duì)財(cái)務(wù)管理實(shí)踐的指導(dǎo)作用，需要從倫理道德高度研究如何正確處理人與人之間、人與環(huán)境之間關(guān)系。公司財(cái)務(wù)實(shí)踐中經(jīng)濟(jì)價(jià)值的創(chuàng)造行為要兼顧道德價(jià)值，經(jīng)濟(jì)決策要有兼顧他人和社會(huì)的需求和顧慮，公司財(cái)務(wù)決策在獲取經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)也需要倫理價(jià)值的判斷，公司財(cái)務(wù)理論研究需要摒棄目前推崇的實(shí)證研究范式，將規(guī)范研究作為重要的分析工具，實(shí)現(xiàn)分析工具的全面性。

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第6篇：財(cái)務(wù)共享中心理論基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：靜態(tài)營(yíng)銷能力；動(dòng)態(tài)營(yíng)銷能力；自適應(yīng)營(yíng)銷能力；環(huán)境不確定性

一、 復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論的基本觀點(diǎn)

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展使得經(jīng)濟(jì)全球化和信息化具備了必要條件，涌現(xiàn)出信息經(jīng)濟(jì)、全球化經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)等新的經(jīng)濟(jì)概念。從迅速發(fā)展的跨國(guó)公司到突然爆發(fā)的美國(guó)金融危機(jī)，從企業(yè)大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)到為消費(fèi)者提供滿足其個(gè)性化要求的產(chǎn)品和服務(wù)，都要求現(xiàn)代企業(yè)不斷運(yùn)用新思想和新觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)問題，并且提出合理的解決方案。與此同時(shí)，美國(guó)圣達(dá)菲研究所（Santa Fe Institute，簡(jiǎn)稱SFI）將傳統(tǒng)科學(xué)方法與現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行多學(xué)科的復(fù)雜理論研究。復(fù)雜理論認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)就像生態(tài)系統(tǒng)那樣，企業(yè)與其他組織之間存在“共同進(jìn)化”關(guān)系，并不都是你死我活的斗爭(zhēng)。在企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，彼此間應(yīng)該合作，努力營(yíng)造與維護(hù)一個(gè)共生的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。SFI的科學(xué)家認(rèn)為，從物理學(xué)到化學(xué)、生物學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域的復(fù)雜現(xiàn)象和行為源自于自組織、突現(xiàn)和自適應(yīng)等過程，因此，認(rèn)為它們是“復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)” （Waldrop & Gleick，1992； Cowan et al.，1999）。基于復(fù)雜理論，這個(gè)系統(tǒng)包括了供應(yīng)商、主要生產(chǎn)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、科研機(jī)構(gòu)、高等院校、行政管理部門、政府及其他利益相關(guān)者等元素，是一個(gè)復(fù)雜動(dòng)態(tài)非線性的混沌系統(tǒng)，企業(yè)是這個(gè)系統(tǒng)的成員之一，系統(tǒng)決定了企業(yè)的行為和價(jià)值，決定了企業(yè)的戰(zhàn)略方向，要求企業(yè)從整個(gè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)來(lái)制定戰(zhàn)略。

美國(guó)密歇根大學(xué)教授Holland于1994年在SFI成立10周年時(shí)正式提出復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論CAS （Complex Adaptive System）。Holland（1995）在《隱秩序――適應(yīng)性如何造就復(fù)雜性》一書中指出復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)是“由用規(guī)則描述的、相互作用的主體組成的系統(tǒng)”，他認(rèn)為系統(tǒng)中的各元素（個(gè)體）因其能夠主動(dòng)與環(huán)境及其他元素（個(gè)體）進(jìn)行交流，反復(fù)發(fā)生相互作用，因此可以被看做具有自適應(yīng)性的主體（Adaptive Agent），簡(jiǎn)稱為主體。在這種持續(xù)不斷的交互作用過程中，這些主體不斷地“學(xué)習(xí)”或“積累經(jīng)驗(yàn)”，從而主動(dòng)地改變自身的結(jié)構(gòu)和行為方式，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。各個(gè)基層個(gè)體通過相互間的交流和作用，可以在上一層次，乃至整體層次上突現(xiàn)出新的結(jié)構(gòu)、現(xiàn)象和更為復(fù)雜的行為，如產(chǎn)生新層次，出現(xiàn)分化和多樣性，形成新聚合，出現(xiàn)更大個(gè)體等等。這就是CAS 理論的基本思想和核心――適應(yīng)產(chǎn)生復(fù)雜性（Holland，1995；張利斌，2005；肖燕 & 范如國(guó)，2012）。

二、 自適應(yīng)營(yíng)銷能力的內(nèi)涵及概念模型

復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論CAS的提出正好為戰(zhàn)略管理研究提供了新的研究思路與研究方法。當(dāng)把企業(yè)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)視作為一個(gè)面對(duì)不斷變化的復(fù)雜環(huán)境、由具有自適應(yīng)性的主體構(gòu)成、處于不斷演進(jìn)過程中的復(fù)雜系統(tǒng)時(shí)，這一新思路則為戰(zhàn)略營(yíng)銷理論的研究提供了一個(gè)新的視角。在市場(chǎng)需求日趨復(fù)雜多變的背景下，結(jié)合復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論的基本觀點(diǎn)，Geroge S. Day在《Journal of Marketing》雜志75周年慶典時(shí)，提出了自適應(yīng)營(yíng)銷能力的這一新的概念。

Geroge S. Day認(rèn)為不斷加劇的市場(chǎng)復(fù)雜性對(duì)企業(yè)營(yíng)銷組織提出越來(lái)越高的要求，大多數(shù)營(yíng)銷組織理解和應(yīng)對(duì)這一復(fù)雜性的能力存在著越來(lái)越大的缺口。他認(rèn)為市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性對(duì)營(yíng)銷能力提出了新的、擴(kuò)展性的要求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有的狹隘的營(yíng)銷組合的能力。他認(rèn)為企業(yè)就是一個(gè)復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)，在與內(nèi)外部環(huán)境中的各個(gè)主體間持續(xù)不斷的交互作用過程中，需要不斷地“學(xué)習(xí)”或“積累經(jīng)驗(yàn)”，并根據(jù)學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)改變自身的結(jié)構(gòu)和行為方式，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。因此，他在復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論基礎(chǔ)上，提出了自適應(yīng)營(yíng)銷能力（Adaptive Marketing Capabilities）這一新的概念。他認(rèn)為這是一種新的、擴(kuò)展性的營(yíng)銷能力，包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）市場(chǎng)預(yù)警能力?；趶?fù)雜系統(tǒng)理論的主要思想邏輯，所有自適應(yīng)系統(tǒng)成功的關(guān)鍵在于能夠以比表面噪音更快的速度將這些表面噪音轉(zhuǎn)化成實(shí)際含義（Haeckel，1999）。因此，企業(yè)需要培養(yǎng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的警覺性學(xué)習(xí)能力，以實(shí)現(xiàn)更早、更快地發(fā)現(xiàn)這些表面噪音的真正含義。Day（2011）強(qiáng)調(diào)在市場(chǎng)的復(fù)雜程度不斷加劇的時(shí)代背景下，企業(yè)不僅需要通過預(yù)警系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)需求的深層次洞察能力，也必須豐富各種新興技術(shù)以便自己快速搜索在微觀數(shù)據(jù)和共享觀點(diǎn)中所體現(xiàn)出來(lái)的模式與規(guī)律。為此，企業(yè)應(yīng)該具有充分的市場(chǎng)導(dǎo)向，時(shí)刻關(guān)注著過去的、現(xiàn)在的、未來(lái)的顧客需求特征，并觀察顧客是如何處理數(shù)據(jù)，對(duì)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)媒體是如何反應(yīng)的。處于復(fù)雜系統(tǒng)中的企業(yè)應(yīng)該摒棄以公司為中心的方法對(duì)待企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)，而堅(jiān)持以網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)觀（Network-based view）加強(qiáng)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的認(rèn)識(shí)，采用一種“開放心理方法（Open-minded Approach）”去尋找多樣化的觀點(diǎn)、聽取廣泛來(lái)源的信息、培育更廣泛的社會(huì)化和專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而使得企業(yè)能夠持續(xù)性地產(chǎn)生新的創(chuàng)意。對(duì)于來(lái)自外部的模糊市場(chǎng)信號(hào)，企業(yè)必須具備理解和對(duì)其采取行動(dòng)的能力。

（2）營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?。?fù)雜而又高速率變化的市場(chǎng)環(huán)境隱藏著大量的戰(zhàn)略死角，如果缺乏對(duì)各種可能性的充分考慮，企業(yè)很難擁有正確的創(chuàng)意。同時(shí)，市場(chǎng)學(xué)習(xí)流程的自適應(yīng)性都將由于企業(yè)認(rèn)識(shí)顧客行為模式和市場(chǎng)多樣化、碎片化的戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)等方面能力的有限性而受到阻礙（Day & Schoemaker，2006b）。只要企業(yè)內(nèi)部能夠擁有可信任的團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)學(xué)習(xí)加以理解和分享，解決這些上述問題的最佳方法就是在上述市場(chǎng)學(xué)習(xí)流程的基礎(chǔ)上，投資于可以產(chǎn)生新創(chuàng)意的小實(shí)驗(yàn)（Day，2011）。因此，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)心態(tài)以及挑戰(zhàn)現(xiàn)有信念的意愿，鼓勵(lì)內(nèi)部各部門或機(jī)構(gòu)根據(jù)廣泛的、多樣化的市場(chǎng)信息做出各種嘗試，開展各種準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)；并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、快速原型設(shè)計(jì)技術(shù)（Rapid-prototyping）、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和各種新型軟件工具從事和追蹤產(chǎn)品和市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)試錯(cuò)（Tried and error）學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)流程的能力以探索未來(lái)可能的市場(chǎng)變化和成功模式。當(dāng)然，大量的市場(chǎng)信息和實(shí)驗(yàn)可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入信息超載的局面，企業(yè)還需要通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)成員之間的合作，主動(dòng)向更大范圍的市場(chǎng)先驅(qū)者、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)或合作伙伴學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)。

（3）開放營(yíng)銷能力。當(dāng)今世界是個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界，網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在。營(yíng)銷學(xué)者已經(jīng)對(duì)各種各樣的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類。Achrol & Kotler（1999）就將根據(jù)不同的成員構(gòu)成將企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分為四種：內(nèi)部市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、垂直市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)集團(tuán)和顧客機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)等。正如Van den Bulte（2007）所述，消費(fèi)者通過250 000個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)連接在一起，企業(yè)也從供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)向供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)創(chuàng)新焦點(diǎn)從企業(yè)外部轉(zhuǎn)向合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。Gulati（2009）提出傳統(tǒng)封閉式的經(jīng)營(yíng)模式是模仿時(shí)代的產(chǎn)物，隨著市場(chǎng)變化步伐和碎片化的加快，這種模式已經(jīng)過時(shí)。同時(shí)，隨著知識(shí)共享、相互協(xié)調(diào)和模式識(shí)別等技術(shù)的進(jìn)步，垂直的組織結(jié)構(gòu)逐漸解體（Kleindorfer et al.，2009）。企業(yè)作為復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)，為了防止廣泛深入的市場(chǎng)學(xué)習(xí)和從事大量營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)所帶來(lái)的信息超載和所帶來(lái)的資源、能力局限性，這就要求企業(yè)必須加強(qiáng)關(guān)系管理能力的培育，跨越企業(yè)邊界，通過企業(yè)間的合作擴(kuò)展企業(yè)資源（Dyer & Singh，1998）。因此，企業(yè)必須開放營(yíng)銷組織，協(xié)調(diào)運(yùn)用合作網(wǎng)絡(luò)成員間的互補(bǔ)性資源和能力，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)環(huán)境變化的自適應(yīng)能力。

綜上，自適應(yīng)營(yíng)銷能力是一種預(yù)見性的、主動(dòng)性、由外而內(nèi)的探索能力、實(shí)驗(yàn)?zāi)芰驼蠀f(xié)調(diào)能力的綜合，是促使企業(yè)主動(dòng)調(diào)整戰(zhàn)略和策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化加快和不具規(guī)律性的一種擴(kuò)展性營(yíng)銷能力。這種新的、擴(kuò)展性的營(yíng)銷能力由市場(chǎng)預(yù)警、營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)和開放營(yíng)銷等三方面子能力組成的。在市場(chǎng)環(huán)境變化的沖擊下，這三方面的子能力相互影響、相互制約、相互提升，從而形成一個(gè)復(fù)雜的自適應(yīng)系統(tǒng)（如圖1所示）。

三、 研究命題的提出

通過對(duì)營(yíng)銷能力相關(guān)實(shí)證研究的回顧，本文發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于靜態(tài)營(yíng)銷能力對(duì)企業(yè)績(jī)效積極正向的作用基本形成共識(shí)。Day（1994）將營(yíng)銷能力看成是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的支持性流程，有助于企業(yè)戰(zhàn)略地位的實(shí)現(xiàn)并獲取較高水平的企業(yè)績(jī)效。Vorhies（1998）認(rèn)為營(yíng)銷能力是企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷員工在不斷重復(fù)運(yùn)用他們所擁有的知識(shí)和技巧，將營(yíng)銷投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的過程中發(fā)展起來(lái)的營(yíng)銷組合能力，主要包括產(chǎn)品發(fā)展、定價(jià)、渠道管理、營(yíng)銷溝通、銷售、市場(chǎng)信息管理、營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷執(zhí)行等八個(gè)方面的營(yíng)銷組合能力。企業(yè)在滿足市場(chǎng)相關(guān)需求時(shí)，這些能力將促使企業(yè)為顧客增加產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅（Vorhies，1998；Vorhies & Morgan，2005）。靜態(tài)營(yíng)銷能力反映的是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)差異化、培育成功品牌的能力，顧客往往愿意為產(chǎn)品的差異化和成功品牌付出額外的成本費(fèi)用（Kotabe et al.，2002）。許多學(xué)者通過理論和實(shí)證研究也證實(shí)了上述營(yíng)銷組合能力對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的成功具有很大的貢獻(xiàn)（Day，1994；Dutta et al.，1999； Hooley et al.，1999； O'Driscoll et al.，2000）。

動(dòng)態(tài)營(yíng)銷能力反映的是針對(duì)市場(chǎng)變化，企業(yè)重新設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品管理、供應(yīng)鏈管理和顧客管理等流程，創(chuàng)造和傳遞新的顧客價(jià)值，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度和效率（Sirivastava et al.，1999； Fang & Zou，2009）。Helfat（1997）強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)能力有助于企業(yè)創(chuàng)造新產(chǎn)品和新流程以快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)條件的變化。Zollo和Winter（2002）研究發(fā)現(xiàn)投入更多努力改變企業(yè)流程以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的企業(yè)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更高的資產(chǎn)回報(bào)率。Wang和Jiang（2006）通過對(duì)臺(tái)灣的500家制造企業(yè)的實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)高水平的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷能力可以幫助企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更有效地對(duì)外部環(huán)境變化作出反應(yīng)，進(jìn)而提升企業(yè)績(jī)效。Bruni和Verona（2009） 認(rèn)為動(dòng)態(tài)營(yíng)銷能力與靜態(tài)營(yíng)銷能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用存在很大的差異。靜態(tài)營(yíng)銷能力只是幫助企業(yè)在利用現(xiàn)有產(chǎn)品和分銷渠道、對(duì)現(xiàn)有品牌進(jìn)行廣告宣傳、滿足現(xiàn)有顧客需求等方面工作中取得良好的平衡；相反，動(dòng)態(tài)營(yíng)銷能力是支持企業(yè)改變現(xiàn)有的、固定的流程，通過釋放和集成市場(chǎng)知識(shí)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新升級(jí)、將企業(yè)各流程能力重新組合形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。Fang和Zou（2009）通過采用國(guó)際合資企業(yè)的雙方調(diào)查數(shù)據(jù)，研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷能力正向影響企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

然而，隨著市場(chǎng)環(huán)境的快速發(fā)展變化，產(chǎn)品技術(shù)生命周期的不斷縮短，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性對(duì)營(yíng)銷能力提出了新的擴(kuò)展性要求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有的狹隘的、應(yīng)對(duì)性的營(yíng)銷組合的能力。動(dòng)態(tài)營(yíng)銷能力也是企業(yè)基于“內(nèi)部―外部化”視角，從企業(yè)內(nèi)部尋求應(yīng)對(duì)外部機(jī)會(huì)，其出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)自身，而非市場(chǎng)。隨著市場(chǎng)環(huán)境變化的不斷加劇，企業(yè)通過動(dòng)態(tài)調(diào)整戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)外部機(jī)會(huì)和威脅將存在越來(lái)越嚴(yán)重的滯后性，甚至出現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整無(wú)效（Day & Schoemaker，2006a）。此外，在當(dāng)前的市場(chǎng)背景下，企業(yè)很難通過利用（exploit）內(nèi)部資源以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，Day（2011）認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)外部資源和能力的探索（Explore），尋求各種合作的可能性，通過整合網(wǎng)絡(luò)關(guān)系資源以加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的自適應(yīng)能力。因此，本文認(rèn)為自適應(yīng)營(yíng)銷能力是現(xiàn)代企業(yè)迫切需要的一種新型能力。

綜上，本文提出以下研究命題：

命題1 與靜態(tài)營(yíng)銷能力相比較，動(dòng)態(tài)營(yíng)銷能力對(duì)企業(yè)績(jī)效具有更強(qiáng)的正向影響作用。

命題2 與動(dòng)態(tài)營(yíng)銷能力相比較，自適應(yīng)營(yíng)銷能力對(duì)企業(yè)績(jī)效具有更強(qiáng)的正向影響作。

命題3 環(huán)境不確定性負(fù)向調(diào)節(jié)靜態(tài)營(yíng)銷能力與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，即當(dāng)環(huán)境不確定性程度增加時(shí)，靜態(tài)營(yíng)銷能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的正向影響作用將減弱。

命題4 環(huán)境不確定性負(fù)向調(diào)節(jié)動(dòng)態(tài)營(yíng)銷能力與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，即當(dāng)環(huán)境不確定性程度增加時(shí)，動(dòng)態(tài)營(yíng)銷能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的正向影響作用將減弱。

命題5 環(huán)境不確定性正向調(diào)節(jié)自適應(yīng)營(yíng)銷能力與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，即當(dāng)環(huán)境不確定性程度增加時(shí)，自適應(yīng)營(yíng)銷能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的正向影響作用將加強(qiáng)。

四、 結(jié)論與展望

自適應(yīng)營(yíng)銷能力是以復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，由市場(chǎng)預(yù)警、營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)和開放營(yíng)銷等三方面子能力組成的。該理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)、由外而內(nèi)的探索和實(shí)驗(yàn)各種可能成功的機(jī)會(huì)和模式，是促使企業(yè)主動(dòng)調(diào)整戰(zhàn)略和策略，整合協(xié)調(diào)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源以適應(yīng)市場(chǎng)變化加快和不具規(guī)律性的一種擴(kuò)展性能力。這將是營(yíng)銷領(lǐng)域的一個(gè)新的研究方向，具有很大的研究?jī)r(jià)值。基于上述理論分析和命題的提出，本文認(rèn)為以下幾個(gè)方面可能會(huì)成為該領(lǐng)域今后的主要研究方向：首先，自適應(yīng)營(yíng)銷能力與靜態(tài)營(yíng)銷能力、動(dòng)態(tài)營(yíng)銷能力在企業(yè)內(nèi)部存在什么樣的關(guān)系，是相互補(bǔ)充？還是相互替代？亦或是相互間存在某種因果關(guān)系呢？其次，自適應(yīng)營(yíng)銷能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制也是迫切需要探索和研究的問題。本文通過理論分析，雖然認(rèn)為自適應(yīng)營(yíng)銷能力是當(dāng)前企業(yè)迫切需要的一種新能力，但目前尚缺乏實(shí)證研究的結(jié)論來(lái)支撐這一觀點(diǎn)。例如，加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)警、營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)和開放營(yíng)銷等方面自適應(yīng)營(yíng)銷能力是否能夠?yàn)椴煌愋偷钠髽I(yè)都帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)績(jī)效呢？而這一問題的解決就迫切需要學(xué)術(shù)界深入探討自適應(yīng)營(yíng)銷能力的內(nèi)涵和構(gòu)成，并開發(fā)出相應(yīng)的衡量量表。最后，自適應(yīng)營(yíng)銷能力的培育和加強(qiáng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須把各影響因素和力量（即前因，如企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部資源、所處的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特征和所能整合的外部資源等一系列因素）整合在一起系統(tǒng)運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn)。因此，筆者認(rèn)為探究自適應(yīng)營(yíng)銷能力的前因變量及其影響機(jī)制也是學(xué)術(shù)界關(guān)于該領(lǐng)域的一個(gè)重要的研究方向。

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第7篇：財(cái)務(wù)共享中心理論基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：建構(gòu)主義；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；實(shí)訓(xùn)；教學(xué)改革；學(xué)習(xí)理論

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）03-0114-02

Teaching Reform of Comprehensive Training of Network Technology Based on Constructivism

LI Peng

（School of Electrical and Information Engineering， Beijing University of Civil Engineering and Architecture，Beijing 100044，China）

Abstract： In view of the shortcomings in the teaching of comprehensive training of network technology， based on constructivism learning theory this paper explores the curriculum construction of comprehensive training of network technology， which includes clearing teaching objectives， updating teaching contents， reforming teaching methods and strengthening teaching management， so that students have a good network practical skills and innovative ability.

Key words： constructivism； computer network； training； teaching reform； learning theory

1 概述

W絡(luò)技術(shù)綜合實(shí)訓(xùn)是在學(xué)生完成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系列課程的理論學(xué)習(xí)和專項(xiàng)技能訓(xùn)練之后，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的主要理論和技能而進(jìn)行的綜合性、設(shè)計(jì)性、系統(tǒng)性的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)。在信息社會(huì)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，作為信息基礎(chǔ)設(shè)施的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)得到了迅速發(fā)展和日益普及。當(dāng)今各行各業(yè)都處在網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)進(jìn)程中。社會(huì)需要大量掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和實(shí)施的應(yīng)用型人才。因此，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)方向之一。根據(jù)我們多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置對(duì)學(xué)生今后的畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)將產(chǎn)生積極作用。

該課程是學(xué)生學(xué)習(xí)完如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)絡(luò)安全等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系列課程之后的一門綜合實(shí)踐類課程。該課程一直是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，存在的主要問題有教學(xué)目標(biāo)不夠明確，實(shí)踐內(nèi)容設(shè)置不合理，實(shí)踐教學(xué)組織以及管理和考核方式不完善等。其結(jié)果是學(xué)生不能熟練地掌握網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，不能將以前所學(xué)的各項(xiàng)技能靈活應(yīng)用在實(shí)際項(xiàng)目中。

學(xué)習(xí)理論是對(duì)學(xué)習(xí)規(guī)律和學(xué)習(xí)過程的系統(tǒng)闡述。從20世紀(jì)50年代至今，學(xué)習(xí)理論經(jīng)歷了行為主義、認(rèn)知主義和建構(gòu)主義等不同發(fā)展時(shí)期。目前的課程教學(xué)主要還是以行為主義、認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)。教學(xué)的特點(diǎn)是以“教師”為中心，所有的教學(xué)活動(dòng)都是圍繞如何教而展開。在這種“灌輸式”教學(xué)模式下學(xué)生處于被動(dòng)地接受狀態(tài)，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生容易迷失學(xué)習(xí)方向，偏離學(xué)習(xí)目標(biāo)，從而影響了學(xué)習(xí)效率。

目前建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論對(duì)教學(xué)改革產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。本文基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合實(shí)訓(xùn)開展教學(xué)研究。首先，明確課程的教學(xué)目標(biāo)，其次，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，最后，改革實(shí)踐教學(xué)的組織和管理，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

2 建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論在20世紀(jì)90年代開始流行，對(duì)當(dāng)前的教學(xué)改革產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。建構(gòu)主義的奠基人是瑞士的心理學(xué)家皮亞杰。他認(rèn)為知識(shí)是在主客體相互作用的活動(dòng)中逐步建構(gòu)起來(lái)的。在皮亞杰的理論基礎(chǔ)之上，科爾伯格、斯騰伯格、杜威、維果茨基在認(rèn)知結(jié)構(gòu)、個(gè)體的主動(dòng)性對(duì)知識(shí)建構(gòu)的作用、經(jīng)驗(yàn)理論、文化歷史發(fā)展理論等方面對(duì)建構(gòu)主義理論進(jìn)行了不斷豐富和發(fā)展。

建構(gòu)主義認(rèn)為世界是客觀存在的，我們以自己的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)來(lái)解釋現(xiàn)實(shí)。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)是由學(xué)習(xí)者主動(dòng)地構(gòu)建自己知識(shí)的過程。建構(gòu)主義與以往的行為主義、認(rèn)知主義有很大的差別。學(xué)習(xí)不再是知識(shí)由教師向?qū)W生單向的傳遞，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境中主動(dòng)地建構(gòu)知識(shí)的過程。在這種教學(xué)模式下，教師只是教學(xué)活動(dòng)的組織者和學(xué)生知識(shí)建構(gòu)的幫助者，而學(xué)生才是知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)者，而不是被動(dòng)接受者。目前建構(gòu)主義教學(xué)策略主要有拋錨式教學(xué)、基于問題的學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)、支架式教學(xué)等。建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)原則有以下幾方面：

1）以學(xué)生為中心。

2）以問題驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)，問題可以是項(xiàng)目或案例。

3）學(xué)習(xí)情境對(duì)意義建構(gòu)具有重要作用，學(xué)習(xí)問題必須在真實(shí)的情境中展開。

4）突出協(xié)作學(xué)習(xí)的重要作用。

5）加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)。

6）利用各種信息資源來(lái)支持學(xué)習(xí)。

3 基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)

本文基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合實(shí)訓(xùn)的教學(xué)過程，明確教學(xué)目標(biāo)，以項(xiàng)目為核心，通過設(shè)計(jì)“學(xué)習(xí)情景”、“學(xué)習(xí)資源”、“管理和考核”等要素展開教學(xué)。

3.1 分析教學(xué)目標(biāo)

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，各行各業(yè)都迫切需要既掌握網(wǎng)絡(luò)的方案設(shè)計(jì)，又能熟練操作和配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的高級(jí)技術(shù)人才。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合實(shí)訓(xùn)是學(xué)生在學(xué)習(xí)完計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系列課程之后的一門綜合性實(shí)踐類課程。該課程的目標(biāo)是使學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，完成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、組建、配置與管理，使學(xué)生能夠掌握構(gòu)建園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)路由與交換的設(shè)計(jì)與配置，理解網(wǎng)絡(luò)可靠性、安全性的實(shí)現(xiàn)方式，為今后從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的實(shí)際工作打下基礎(chǔ)。

根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，將課程內(nèi)容定位在網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、實(shí)施與測(cè)試方面。主要技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)；IP地址分配；交換機(jī)的基本操作、VLAN、生成樹協(xié)議、端口聚合、三層交換；路由器的基本操作、路由選擇協(xié)議；安全性方面包括VPN、NAT和防火墻等。同時(shí)幫助學(xué)習(xí)進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，增加學(xué)生對(duì)將來(lái)就業(yè)崗位的認(rèn)識(shí)。

3.2 設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容

通過教學(xué)目標(biāo)可以看出，該課程不僅是要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作，還包括培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力。通過本次實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生理解構(gòu)建園區(qū)網(wǎng)的設(shè)計(jì)方法；學(xué)會(huì)繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D；掌握IP地址劃分方法；能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目需求，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型，完成關(guān)鍵設(shè)備的配置；熟悉網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)的基本方法等。

在教學(xué)內(nèi)容上，改變主要以操作性實(shí)驗(yàn)為主，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容只是對(duì)以前課程實(shí)踐內(nèi)容的簡(jiǎn)單提高的情況。實(shí)踐內(nèi)容上增加了設(shè)計(jì)性、綜合性實(shí)踐項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用該課程之前所學(xué)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)安全等課程知識(shí)的能力。

在具體教學(xué)實(shí)施中，我們采用了項(xiàng)目教學(xué)法。根據(jù)一個(gè)具體的網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目，要求學(xué)生設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)一個(gè)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)。項(xiàng)目教學(xué)法是德國(guó)職業(yè)教育在20世紀(jì)80年代推行的一種以項(xiàng)目為主體的教學(xué)方法。項(xiàng)目教學(xué)法通過項(xiàng)目促使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，符合建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論。以下是課程中的一個(gè)工程項(xiàng)目案例。

項(xiàng)目名稱：海岳公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

問題描述：海岳公司是一家集科研、生產(chǎn)、服務(wù)于一體的大型企業(yè)?？偛课挥诒本┦校瑫r(shí)在全國(guó)各省會(huì)城市都有一家分公司。總部有三棟大樓。公司各部門結(jié)構(gòu)如下：財(cái)務(wù)部（15人）、行政部（25人）、生產(chǎn)部（120人）、研發(fā)部（80人）、后勤部（20人）、業(yè)務(wù)部（50人）、人力資源部（15人）。本項(xiàng)目要求建立一個(gè)穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，能夠滿足企業(yè)各方面的應(yīng)用需求，包括辦公自動(dòng)化，信息，資源共享，系統(tǒng)管理等。所有員工都能方便地接入到因特網(wǎng)，公司總部和各分公司可以安全的傳送信息。針對(duì)企業(yè)網(wǎng)的設(shè)計(jì)原則，研究網(wǎng)絡(luò)工程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，主要完成以下功能：1）需求分析；2）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)；3）IP地址分配；4）交換與路由設(shè)計(jì)；5）可靠性設(shè)計(jì)；6）安全性設(shè)計(jì)；7）設(shè)備選型；8）網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。

3.3 創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境

研究者發(fā)現(xiàn)，教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)活動(dòng)在相應(yīng)合適的學(xué)習(xí)情境中開展，將會(huì)有助于達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)效果。該課程的開設(shè)環(huán)境應(yīng)當(dāng)力求接近真實(shí)的情境。但是目前，部分高校的W絡(luò)實(shí)驗(yàn)還是在機(jī)房環(huán)境下進(jìn)行的。大部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通過虛擬機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備仿真軟件實(shí)現(xiàn)。這樣學(xué)生無(wú)法親自接觸網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，教學(xué)效果不理想。因此需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，購(gòu)置相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對(duì)于實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，可以與知名網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合作，借鑒他們的網(wǎng)絡(luò)教育項(xiàng)目，如思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院、華為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院、銳捷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院等，規(guī)劃建設(shè)具有自己特色的網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室。我們學(xué)院早在2006年就與銳捷網(wǎng)絡(luò)公司合作，投入資金建立了網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室配置了交換機(jī)、路由器、服務(wù)器等先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，為網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)課程的開設(shè)提供了有力保證。

3.4 開展自主學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)

在教學(xué)方法上，形成以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。教師根據(jù)項(xiàng)目要求，提供相關(guān)的參考資料，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)鉆研。

協(xié)作學(xué)習(xí)是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的一個(gè)重要方面，對(duì)于知識(shí)建構(gòu)具有重要意義。面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目，個(gè)人的能力畢竟有限。通過建立一個(gè)學(xué)習(xí)小組，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中合作交流，分享經(jīng)驗(yàn)，共同完成項(xiàng)目。在實(shí)訓(xùn)中，要求每3至5人為一個(gè)實(shí)驗(yàn)小組，共同完成一個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)小組設(shè)置一名組長(zhǎng)，小組成員有明確的分工，根據(jù)自己的興趣和能力完成項(xiàng)目的一部分。比如對(duì)于上面的項(xiàng)目，可以分為以下5部分：1）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)，IP地址設(shè)計(jì)；2）可靠性及安全性設(shè)計(jì)；3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置設(shè)計(jì)；4）網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，達(dá)到任務(wù)要求；5）項(xiàng)目總結(jié)，撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告。通過劃分，使任務(wù)明確，保證每個(gè)學(xué)生都可以積極參與到整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中。

3.5 加強(qiáng)教學(xué)組織與管理

為了取得良好的教學(xué)效果，教師必須加強(qiáng)對(duì)整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程的監(jiān)督與管理。該課程的時(shí)間為2周。教師需要提醒學(xué)生根據(jù)任務(wù)要求安排好項(xiàng)目進(jìn)度。實(shí)訓(xùn)開始前，教師下達(dá)課程的任務(wù)書，學(xué)生確定分組名單，教師審閱。實(shí)訓(xùn)開始時(shí)，教師講解項(xiàng)目?jī)?nèi)容及需要注意的問題。實(shí)訓(xùn)過程中，教師要善于引導(dǎo)學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)尋找解決方案，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。

3.6 完善考核方式

在考核方面，注重學(xué)生的實(shí)踐過程，考核學(xué)生的實(shí)際能力。實(shí)訓(xùn)成績(jī)不單純來(lái)自于實(shí)訓(xùn)報(bào)告成績(jī)，需要結(jié)合學(xué)生在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程的表現(xiàn)和項(xiàng)目完成情況綜合評(píng)定。整個(gè)考核過程包括考勤、學(xué)習(xí)態(tài)度，成果檢查與答辯，實(shí)訓(xùn)報(bào)告成績(jī)?nèi)齻€(gè)部分。在考核細(xì)節(jié)方面，制定了詳細(xì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照評(píng)分細(xì)則對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。項(xiàng)目結(jié)束后，進(jìn)行成果檢查與答辯。首先根據(jù)任務(wù)書，檢查項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)是否滿足任務(wù)書的要求。然后，從任務(wù)書問題列表中任意抽取若干個(gè)問題，要求小組成員回答，根據(jù)回答問題情況給分。撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，可以提高學(xué)生的分析能力，總結(jié)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)訓(xùn)報(bào)告分為10個(gè)部分，項(xiàng)目分工，項(xiàng)目目的，背景描述，需求分析，項(xiàng)目拓?fù)?，地址分配，?shí)驗(yàn)設(shè)備，實(shí)驗(yàn)流程，實(shí)施步驟，測(cè)試文檔，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。每部分有不同的分值。根據(jù)每部分完成的工作量及任務(wù)情況不同給出成績(jī)。

4 結(jié)論

當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。這些新技術(shù)的基礎(chǔ)離不開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)今計(jì)算機(jī)專業(yè)的核心課程之一。該課程的教學(xué)目的是通過2周的課程設(shè)計(jì)，使學(xué)生能夠綜合運(yùn)用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)完成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施，培養(yǎng)學(xué)生的工程實(shí)踐能力。在知識(shí)建構(gòu)型教學(xué)模式下，教學(xué)方式從傳統(tǒng)的以教師“教”為主轉(zhuǎn)向以學(xué)生的“學(xué)”為主。本文基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行教學(xué)改革。主要包括明確實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，通過加強(qiáng)綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)踐項(xiàng)目，完善教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的組織管理和考核，使學(xué)生能夠靈活運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)完成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

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第8篇：財(cái)務(wù)共享中心理論基礎(chǔ)范文

論文關(guān)鍵詞：稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)

一、稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)概述

稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)是稅務(wù)機(jī)關(guān)運(yùn)用一定的指標(biāo)體系對(duì)稅收管理過程及其結(jié)果進(jìn)行概括性的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)本著系統(tǒng)的、戰(zhàn)略的、權(quán)變的眼光，注重對(duì)指標(biāo)的相互關(guān)系及其權(quán)重的確定，采取客觀、公正、科學(xué)、全面的評(píng)價(jià)方法，快捷準(zhǔn)確地將信息反饋給管理層，以供實(shí)施控制決策之用。稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)可以從效果和效率兩方面進(jìn)行。

(一)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)

稅收管理的目標(biāo)是為了促使納稅人依法納稅。稅收管理績(jī)效目標(biāo)服從和服務(wù)于稅收管理目標(biāo)，通過實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)，引導(dǎo)和促進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)稅收管理目標(biāo)。因此，稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是在稅收遵從的前提下，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)，從而達(dá)到稅收收益最大化和納稅滿意度最大化。

(二)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施前提

一是要有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)資源。實(shí)施有效的稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)要求高度的稅收信息化程度，管理數(shù)據(jù)資源高度集中，至少要到省一級(jí)，有專業(yè)的數(shù)據(jù)處理中心，對(duì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源實(shí)時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)、篩選、分類、分析，有相應(yīng)的保障數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全的制度和措施。二是對(duì)稅收管理過程及結(jié)果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。要最終做出績(jī)效評(píng)價(jià)的判斷結(jié)果，除了建立科學(xué)的指標(biāo)體系，還必須有可行的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行分析評(píng)判。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生的基準(zhǔn)和前提。

(三)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的主體

在高度信息化條件下，稅收管理主體可以分為兩個(gè)層面：管理層面和操作層面。管理層面主要指省級(jí)以上稅務(wù)機(jī)關(guān)和單純具有內(nèi)部管理職能、不直接面對(duì)納稅人的地市級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)，操作層面即為直接面向納稅人的地市級(jí)以下稅務(wù)機(jī)關(guān)。在稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系下，稅收管理主體就是稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的主體。

(四)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的范圍

現(xiàn)代稅收管理理論中的稅收管理．主要是指稅收的征收管理，只包括稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)的管理。稅務(wù)機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)價(jià)包括對(duì)稅務(wù)行政管理權(quán)和稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)行使績(jī)效的評(píng)價(jià)。本文主要是對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員行使稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)的過程及其結(jié)果產(chǎn)生的績(jī)效，即稅收管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。

二、構(gòu)建稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)注意事項(xiàng)

(一)合理設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)

指標(biāo)設(shè)計(jì)在以“目標(biāo)管理”為手段的績(jī)效評(píng)價(jià)體系中具有重要意義。指標(biāo)既是稅務(wù)人員工作行為的導(dǎo)向，又是評(píng)價(jià)稅務(wù)人員工作業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。好的指標(biāo)可以起到事前積極誘導(dǎo)和事后公正評(píng)價(jià)的作用，差的指標(biāo)會(huì)使整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系失效甚至對(duì)整個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)造成危害。我們對(duì)稅務(wù)人員工作績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)的全部?jī)?nèi)容，必須涵蓋稅務(wù)人員7O～8O以上的工作，根據(jù)崗位職責(zé)確定指標(biāo)。指標(biāo)的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)多元化，不僅要能綜合反映稅務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)，還要考核其工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、知識(shí)水平、工作能力，是否能與他人交流與共享信息。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)也可以結(jié)合實(shí)際在此基礎(chǔ)上自行設(shè)計(jì)指標(biāo)體系。這就意味著指標(biāo)的設(shè)計(jì)要堅(jiān)持定量分析和定性分析相結(jié)合，對(duì)于兩類指標(biāo)組合權(quán)重的選擇取決于被評(píng)價(jià)稅務(wù)人員的崗位職責(zé)。不同的部門工作側(cè)重點(diǎn)不同，有的是在于提高納稅人的滿意程度，樹立稅務(wù)機(jī)關(guān)的良好形象，有的是在于實(shí)現(xiàn)稅款的應(yīng)收盡收、減少納稅人的稅款漏征率。對(duì)量化指標(biāo)要求高的稅務(wù)部門，則量化指標(biāo)的權(quán)重大些，對(duì)定性指標(biāo)要求高的稅務(wù)部門，則定性指標(biāo)的權(quán)重大些。

(二)注意事中溝通

若把稅務(wù)部門績(jī)效評(píng)價(jià)體系比做一臺(tái)機(jī)器，溝通在其中所起的作用就是劑，它能保證整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系良性運(yùn)轉(zhuǎn)。沒有完善的信息交流和溝通機(jī)制也就沒有稅務(wù)部門的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。溝通存在于評(píng)價(jià)前、評(píng)價(jià)中、評(píng)價(jià)后三個(gè)階段。在績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施前的指標(biāo)設(shè)計(jì)階段，稅務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)或評(píng)價(jià)者應(yīng)把被評(píng)價(jià)人員納入到指標(biāo)的設(shè)計(jì)過程中。溝通一方面可以使績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)成為每一個(gè)部門和稅務(wù)人員均能理解的共同語(yǔ)言，從而對(duì)其行為產(chǎn)生事前誘導(dǎo)作用，消除排斥心理、引導(dǎo)接受并指導(dǎo)行為；另一方面也避免了指標(biāo)的設(shè)計(jì)與實(shí)際相脫離，增強(qiáng)了指標(biāo)的可操作性。對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)后的溝通，評(píng)價(jià)人員根據(jù)被評(píng)價(jià)稅務(wù)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，鼓勵(lì)與組織目標(biāo)一致的行為，同時(shí)對(duì)于不符合或偏離組織目標(biāo)的行為予以引導(dǎo)，幫助找到原因，并提出改進(jìn)建議使其接受進(jìn)一步的培訓(xùn)或改變工作態(tài)度。人們最常忽視的是評(píng)價(jià)過程中的溝通，然而在評(píng)價(jià)過程中及時(shí)進(jìn)行溝通引導(dǎo)被評(píng)價(jià)稅務(wù)人員的行為，可以防微杜漸，大大改善評(píng)價(jià)結(jié)果。在實(shí)際工作中，事中溝通也通常最有效。

(三)根據(jù)個(gè)體需要選擇激勵(lì)手段

績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效付酬是不可分割的兩個(gè)方面。傳統(tǒng)行為學(xué)理論分析，行為是由動(dòng)機(jī)支配的，而動(dòng)機(jī)是由需要所引起的。因此了解和把握人的需要特點(diǎn)，是建立有效的激勵(lì)制度的基礎(chǔ)。需要的層次性決定了激勵(lì)手段的多樣性，即物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于物質(zhì)激勵(lì)，可以通過對(duì)薪酬體制的設(shè)計(jì)而完成，在績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，稅務(wù)人員的工資一公務(wù)員基本工資+績(jī)效工資x工作難易系數(shù)。對(duì)于非物質(zhì)激勵(lì)，可以通過“情感激勵(lì)”對(duì)稅務(wù)人員個(gè)體工作給予認(rèn)同、尊重、表?yè)P(yáng)，對(duì)其職位的提升、賦予信任和責(zé)任來(lái)實(shí)現(xiàn)。評(píng)價(jià)人員必須確定被評(píng)價(jià)稅務(wù)人員目前所處的需求層次和特點(diǎn)，并依據(jù)其特點(diǎn)選擇適合不同個(gè)體的激勵(lì)結(jié)合方式。

(四)建立硬性約束機(jī)制

激勵(lì)和約束是稅務(wù)部門績(jī)效評(píng)價(jià)體系中的兩個(gè)不可分割的因素，只有二者之間實(shí)現(xiàn)整體協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)的功能?？?jī)效評(píng)價(jià)體系內(nèi)的約束實(shí)際上是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，一方面如果稅務(wù)人員的評(píng)價(jià)結(jié)果較差或與整個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)相悖，將遭受批評(píng)和懲罰，為此付出代價(jià)；另一方面對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果差的稅務(wù)人員的處罰就是對(duì)其他稅務(wù)人員的約束，或者說是反面激勵(lì)，從反面達(dá)到激勵(lì)約束相容。由此我們可以看出，在績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，激勵(lì)和約束是緊密聯(lián)系在一起的，它們協(xié)同在一起發(fā)揮最優(yōu)作用。

三、不同層面設(shè)計(jì)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系的探討

(一)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)的運(yùn)用及其分析

1．基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)。

平衡計(jì)分卡是一種綜合績(jī)效管理體系。它將組織經(jīng)營(yíng)任務(wù)的決策轉(zhuǎn)化為四大部分的指標(biāo)：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展，將組織戰(zhàn)略分為這四個(gè)方面的考察目標(biāo)，每一考察目標(biāo)分別設(shè)置幾個(gè)獨(dú)立的指標(biāo)，多種指標(biāo)組成了相互聯(lián)系的一個(gè)系列指標(biāo)體系。這些目標(biāo)和指標(biāo)既保持一致又相互加強(qiáng)，構(gòu)成了有機(jī)的統(tǒng)一體，從而達(dá)到財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、短期與長(zhǎng)期、內(nèi)部與外部、過去與未來(lái)之間的平衡。因此，利用平衡計(jì)分卡進(jìn)行管理決策，能明確地看出它對(duì)整個(gè)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究組織戰(zhàn)略目標(biāo)所帶來(lái)的影響。在平衡計(jì)分卡中，財(cái)務(wù)方面是平衡計(jì)分卡的最終結(jié)果，財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是客戶滿意和客戶忠誠(chéng)的結(jié)果。只有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流程的效率性和一致性，即在時(shí)間、質(zhì)量和價(jià)格方面滿足客戶，才能達(dá)到客戶滿意和客戶忠誠(chéng)。而內(nèi)部流程的優(yōu)化與否主要取決于企業(yè)員工的能力。

2．基于關(guān)鍵指標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的類型主要有數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)限。在確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，指標(biāo)的設(shè)定要具體，切中目標(biāo)、適度細(xì)化、能夠權(quán)變；指標(biāo)是可度量的，是數(shù)量化和行為化的，數(shù)據(jù)或信息要具有可獲性；要具可實(shí)現(xiàn)性，在付出努力的情況下，在適度的時(shí)限內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)；要有現(xiàn)實(shí)性，是可證明和觀察的，不是假設(shè)或主觀猜測(cè)；指標(biāo)的設(shè)定要考慮時(shí)間，關(guān)注效率。

3．基于目標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)。

目標(biāo)管理下的稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究是以系統(tǒng)論、控制論和信息論為理論基礎(chǔ)，把以工作為中心和以人為中心的管理激勵(lì)方法有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把工作任務(wù)量化，層層分解。目標(biāo)管理法是為了改善組織在競(jìng)爭(zhēng)中軟弱無(wú)力所實(shí)施的一項(xiàng)措施，通過權(quán)力下放和自我控制來(lái)提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力，它建立在充分信任和信息透明的基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)人的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性?；谀繕?biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法主要有四個(gè)操作步驟：設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、確定目標(biāo)達(dá)到的時(shí)間框架、實(shí)際績(jī)效水平與績(jī)效目標(biāo)相比較、設(shè)定新的績(jī)效目標(biāo)。

(二)管理層面基于目標(biāo)的稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系分析

1．基于目標(biāo)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建要求。

管理層面的工作要強(qiáng)調(diào)納稅人導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向。它需要為操作層面提供政策咨詢、宣傳培訓(xùn)、協(xié)調(diào)審批等服務(wù)，而這些工作始終要圍繞顧客的需求進(jìn)行。管理層面許多工作的最終結(jié)果要靠操作層面的執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)，為體現(xiàn)它的導(dǎo)向思想，有必要將其工作績(jī)效與操作層面的主要執(zhí)行結(jié)果掛起鉤來(lái)。管理層面要通過對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的篩選來(lái)突出工作重點(diǎn)，調(diào)整衡量標(biāo)準(zhǔn)，要加大對(duì)主體業(yè)務(wù)和主要職能的評(píng)價(jià)力度。對(duì)過程的控制主要通過正確執(zhí)行管理體系文件來(lái)實(shí)現(xiàn)，采取抽查的方式進(jìn)行，將需要關(guān)注的重要過程篩選出來(lái)，每次只從其中抽取部分進(jìn)行檢查。

2．基于目標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)思路。

管理層面的績(jī)效評(píng)價(jià)根據(jù)“目標(biāo)引導(dǎo)，面向流程”的指導(dǎo)思想，按照“質(zhì)量方針一總體目標(biāo)一具體質(zhì)量指標(biāo)”的思路，結(jié)合管理層面的主要職能，建立起基于目標(biāo)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、科學(xué)化的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

(1)政策和制度的有效性。主要體現(xiàn)為稅收政策能夠有效地保證稅收職能的實(shí)現(xiàn)，有利于保證稅收“應(yīng)收盡收”的收人組織原則，有利于收人水平的調(diào)節(jié)和收人公平分配，有利于營(yíng)造公平有序、誠(chéng)信納稅、和諧的稅收環(huán)境，有利于促進(jìn)依法治稅目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。評(píng)價(jià)該績(jī)效目標(biāo)的指標(biāo)可以使用稅收征收率這一指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(2)稅收分析預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。受指令性稅收計(jì)劃的影響，政府部門一度強(qiáng)調(diào)用稅收完成數(shù)來(lái)評(píng)價(jià)稅收管理工作。要解決這樣的問題，一是要樹立制定科學(xué)稅收計(jì)劃的觀念，實(shí)事求是地測(cè)算和上報(bào)建議計(jì)劃以及影響收人的主要增減因素；二是運(yùn)用科學(xué)的手段做好收人預(yù)測(cè)工作，對(duì)稅收預(yù)測(cè)的效果主要引人稅收收人預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)，同時(shí)把查補(bǔ)稅款總額作為稅款預(yù)計(jì)水平的一個(gè)修正指標(biāo)。

(3)稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全性。有效的稅收監(jiān)控是稅收管理的基礎(chǔ)，而它又是建立在有效的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)上。管理軟件通過采取有效手段，對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)、審核、檢測(cè)和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和避免異常數(shù)據(jù)，清理垃圾數(shù)據(jù)、冗余數(shù)據(jù)，糾正錯(cuò)誤信息，確保數(shù)據(jù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和實(shí)用。數(shù)據(jù)高度集中，對(duì)管理層面而言，維護(hù)管理信息系統(tǒng)的安全性也很重要，可以通過垃圾數(shù)據(jù)量、冗余數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)利用程度、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)的次數(shù)、數(shù)據(jù)災(zāi)難發(fā)生的次數(shù)以及解決效果等方面設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)。

(4)納稅評(píng)估的質(zhì)量和效果。納稅評(píng)估的有效性評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)包括評(píng)估對(duì)象確定的準(zhǔn)確性、評(píng)估發(fā)現(xiàn)的問題戶數(shù)、補(bǔ)繳稅款、移交稽查戶數(shù)以及納稅人真實(shí)申報(bào)率的提高等方面。

(5)執(zhí)法監(jiān)督的有效性和法律救濟(jì)的處理能力。依法治稅是衡量稅收管理工作績(jī)效的核心標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)稅收各項(xiàng)職能的核心途徑。管理層面通過執(zhí)法監(jiān)督和法律救濟(jì)，可以通過執(zhí)法檢查、納稅人投訴、案件復(fù)查等方式進(jìn)行，主要通過稅務(wù)案件應(yīng)訴維持率、復(fù)議案件維護(hù)率、稅務(wù)案件審理準(zhǔn)確率等指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)。

(6)提供服務(wù)的質(zhì)量。無(wú)論納稅人將需求直接傳遞還是由操作層面?zhèn)鬟f給管理層面，管理層面都應(yīng)當(dāng)?shù)韧谂c納稅人直接傳遞，進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的處理。因此，顧客需求的有效處理率、處理及時(shí)性和準(zhǔn)確性都應(yīng)當(dāng)成為關(guān)注的內(nèi)容。

(三)操作層面基于平衡計(jì)分卡的稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系分析

1．財(cái)務(wù)的稅收征收率指標(biāo)選擇。

稅收管理戰(zhàn)略目標(biāo)主要是提高納稅人稅收遵從程度，在財(cái)務(wù)角度主要體現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)稅收收益最大化，其“核心結(jié)果”指標(biāo)主要體現(xiàn)為稅收征收率的高低。在一定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和既定的稅制模式下，稅收管理水平的高低決定了法定稅收收人的實(shí)際征收量。因此，財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)主要體現(xiàn)為對(duì)稅收管理水平的衡量和評(píng)價(jià)，具體包括納稅人戶籍管理水平、核定征收戶管理質(zhì)量、納稅申報(bào)質(zhì)量以及稅負(fù)水平四個(gè)方面的相應(yīng)指標(biāo)。核心結(jié)果指標(biāo)則依據(jù)稅收經(jīng)濟(jì)觀，在征管能力一定的情況下，稅收規(guī)模隨經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)而波動(dòng)。從理論上說，只要稅務(wù)機(jī)關(guān)依法治稅，對(duì)無(wú)知性稅收不遵從的納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)自私性不遵從的納稅人加強(qiáng)管理監(jiān)控，就能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)收盡收。在評(píng)價(jià)是否實(shí)現(xiàn)有效地組織稅收收人方面，用稅收征收率進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2．征管過程驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)選擇。

(1)納稅人戶籍管理水平。按照屬地管理的原則，戶籍管理水平主要反映評(píng)價(jià)期該轄區(qū)內(nèi)納稅人獲得的全面性，以及納稅人各項(xiàng)基礎(chǔ)信息是否真實(shí)、準(zhǔn)確。主要由稅務(wù)登記率、發(fā)票使用率、戶均發(fā)票使用量、稅控裝置數(shù)據(jù)采集率等指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)。

(2)核定征收戶管理質(zhì)量。在日常稅收征管中，加強(qiáng)對(duì)核定征收戶的管理和評(píng)價(jià)，可以有效監(jiān)控操作層面行使推定課稅權(quán)的情況，降低風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)核定工作的公平、公正、公開，進(jìn)而提高稅收征收率。主要由查賬征收率、定額調(diào)整率、定額戶轉(zhuǎn)查賬戶比率、個(gè)體戶平均稅負(fù)、未達(dá)起征點(diǎn)率、停業(yè)復(fù)業(yè)率等指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)。

第9篇：財(cái)務(wù)共享中心理論基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：稅收管理　績(jī)效評(píng)價(jià)　體系設(shè)計(jì)

一、稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)概述

稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)是稅務(wù)機(jī)關(guān)運(yùn)用一定的指標(biāo)體系對(duì)稅收管理過程及其結(jié)果進(jìn)行概括性的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)本著系統(tǒng)的、戰(zhàn)略的、權(quán)變的眼光，注重對(duì)指標(biāo)的相互關(guān)系及其權(quán)重的確定，采取客觀、公正、科學(xué)、全面的評(píng)價(jià)方法，快捷準(zhǔn)確地將信息反饋給管理層，以供實(shí)施控制決策之用。稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)可以從效果和效率兩方面進(jìn)行。

(一)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)

稅收管理的目標(biāo)是為了促使納稅人依法納稅。稅收管理績(jī)效目標(biāo)服從和服務(wù)于稅收管理目標(biāo)，通過實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)，引導(dǎo)和促進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)稅收管理目標(biāo)。因此，稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是在稅收遵從的前提下，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)，從而達(dá)到稅收收益最大化和納稅滿意度最大化。

(二)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施前提

一是要有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)資源。實(shí)施有效的稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)要求高度的稅收信息化程度，管理數(shù)據(jù)資源高度集中，至少要到省一級(jí)，有專業(yè)的數(shù)據(jù)處理中心，對(duì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源實(shí)時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)、篩選、分類、分析，有相應(yīng)的保障數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全的制度和措施。二是對(duì)稅收管理過程及結(jié)果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。要最終做出績(jī)效評(píng)價(jià)的判斷結(jié)果，除了建立科學(xué)的指標(biāo)體系，還必須有可行的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行分析評(píng)判。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生的基準(zhǔn)和前提。

(三)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的主體

在高度信息化條件下，稅收管理主體可以分為兩個(gè)層面：管理層面和操作層面。管理層面主要指省級(jí)以上稅務(wù)機(jī)關(guān)和單純具有內(nèi)部管理職能、不直接面對(duì)納稅人的地市級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)，操作層面即為直接面向納稅人的地市級(jí)以下稅務(wù)機(jī)關(guān)。在稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系下，稅收管理主體就是稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的主體。

(四)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的范圍

現(xiàn)代稅收管理理論中的稅收管理．主要是指稅收的征收管理，只包括稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)的管理。稅務(wù)機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)價(jià)包括對(duì)稅務(wù)行政管理權(quán)和稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)行使績(jī)效的評(píng)價(jià)。本文主要是對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員行使稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)的過程及其結(jié)果產(chǎn)生的績(jī)效，即稅收管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。

二、構(gòu)建稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)注意事項(xiàng)

(一)合理設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)

指標(biāo)設(shè)計(jì)在以“目標(biāo)管理”為手段的績(jī)效評(píng)價(jià)體系中具有重要意義。指標(biāo)既是稅務(wù)人員工作行為的導(dǎo)向，又是評(píng)價(jià)稅務(wù)人員工作業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。好的指標(biāo)可以起到事前積極誘導(dǎo)和事后公正評(píng)價(jià)的作用，差的指標(biāo)會(huì)使整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系失效甚至對(duì)整個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)造成危害。我們對(duì)稅務(wù)人員工作績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)的全部?jī)?nèi)容，必須涵蓋稅務(wù)人員7o～8o以上的工作，根據(jù)崗位職責(zé)確定指標(biāo)。指標(biāo)的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)多元化，不僅要能綜合反映稅務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)，還要考核其工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、知識(shí)水平、工作能力，是否能與他人交流與共享信息。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)也可以結(jié)合實(shí)際在此基礎(chǔ)上自行設(shè)計(jì)指標(biāo)體系。這就意味著指標(biāo)的設(shè)計(jì)要堅(jiān)持定量分析和定性分析相結(jié)合，對(duì)于兩類指標(biāo)組合權(quán)重的選擇取決于被評(píng)價(jià)稅務(wù)人員的崗位職責(zé)。不同的部門工作側(cè)重點(diǎn)不同，有的是在于提高納稅人的滿意程度，樹立稅務(wù)機(jī)關(guān)的良好形象，有的是在于實(shí)現(xiàn)稅款的應(yīng)收盡收、減少納稅人的稅款漏征率。對(duì)量化指標(biāo)要求高的稅務(wù)部門，則量化指標(biāo)的權(quán)重大些，對(duì)定性指標(biāo)要求高的稅務(wù)部門，則定性指標(biāo)的權(quán)重大些。

(二)注意事中溝通

若把稅務(wù)部門績(jī)效評(píng)價(jià)體系比做一臺(tái)機(jī)器，溝通在其中所起的作用就是劑，它能保證整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系良性運(yùn)轉(zhuǎn)。沒有完善的信息交流和溝通機(jī)制也就沒有稅務(wù)部門的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。溝通存在于評(píng)價(jià)前、評(píng)價(jià)中、評(píng)價(jià)后三個(gè)階段。在績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施前的指標(biāo)設(shè)計(jì)階段，稅務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)或評(píng)價(jià)者應(yīng)把被評(píng)價(jià)人員納入到指標(biāo)的設(shè)計(jì)過程中。溝通一方面可以使績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)成為每一個(gè)部門和稅務(wù)人員均能理解的共同語(yǔ)言，從而對(duì)其行為產(chǎn)生事前誘導(dǎo)作用，消除排斥心理、引導(dǎo)接受并指導(dǎo)行為；另一方面也避免了指標(biāo)的設(shè)計(jì)與實(shí)際相脫離，增強(qiáng)了指標(biāo)的可操作性。對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)后的溝通，評(píng)價(jià)人員根據(jù)被評(píng)價(jià)稅務(wù)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，鼓勵(lì)與組織目標(biāo)一致的行為，同時(shí)對(duì)于不符合或偏離組織目標(biāo)的行為予以引導(dǎo)，幫助找到原因，并提出改進(jìn)建議使其接受進(jìn)一步的培訓(xùn)或改變工作態(tài)度。人們最常忽視的是評(píng)價(jià)過程中的溝通，然而在評(píng)價(jià)過程中及時(shí)進(jìn)行溝通引導(dǎo)被評(píng)價(jià)稅務(wù)人員的行為，可以防微杜漸，

大大改善評(píng)價(jià)結(jié)果。在實(shí)際工作中，事中溝通也通常最有效。

(三)根據(jù)個(gè)體需要選擇激勵(lì)手段

績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效付酬是不可分割的兩個(gè)方面。傳統(tǒng)行為學(xué)理論分析，行為是由動(dòng)機(jī)支配的，而動(dòng)機(jī)是由需要所引起的。因此了解和把握人的需要特點(diǎn)，是建立有效的激勵(lì)制度的基礎(chǔ)。需要的層次性決定了激勵(lì)手段的多樣性，即物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于物質(zhì)激勵(lì)，可以通過對(duì)薪酬體制的設(shè)計(jì)而完成，在績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，稅務(wù)人員的工資一公務(wù)員基本工資+績(jī)效工資x工作難易系數(shù)。對(duì)于非物質(zhì)激勵(lì)，可以通過“情感激勵(lì)”對(duì)稅務(wù)人員個(gè)體工作給予認(rèn)同、尊重、表?yè)P(yáng)，對(duì)其職位的提升、賦予信任和責(zé)任來(lái)實(shí)現(xiàn)。評(píng)價(jià)人員必須確定被評(píng)價(jià)稅務(wù)人員目前所處的需求層次和特點(diǎn)，并依據(jù)其特點(diǎn)選擇適合不同個(gè)體的激勵(lì)結(jié)合方式。

(四)建立硬性約束機(jī)制

激勵(lì)和約束是稅務(wù)部門績(jī)效評(píng)價(jià)體系中的兩個(gè)不可分割的因素，只有二者之間實(shí)現(xiàn)整體協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)的功能。績(jī)效評(píng)價(jià)體系內(nèi)的約束實(shí)際上是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，一方面如果稅務(wù)人員的評(píng)價(jià)結(jié)果較差或與整個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)相悖，將遭受批評(píng)和懲罰，為此付出代價(jià)；另一方面對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果差的稅務(wù)人員的處罰就是對(duì)其他稅務(wù)人員的約束，或者說是反面激勵(lì)，從反面達(dá)到激勵(lì)約束相容。由此我們可以看出，在績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，激勵(lì)和約束是緊密聯(lián)系在一起的，它們協(xié)同在一起發(fā)揮最優(yōu)作用。

三、不同層面設(shè)計(jì)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系的探討

(一)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)的運(yùn)用及其分析

1．基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)。

平衡計(jì)分卡是一種綜合績(jī)效管理體系。它將組織經(jīng)營(yíng)任務(wù)的決策轉(zhuǎn)化為四大部分的指標(biāo)：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展，將組織戰(zhàn)略分為這四個(gè)方面的考察目標(biāo)，每一考察目標(biāo)分別設(shè)置幾個(gè)獨(dú)立的指標(biāo)，多種指標(biāo)組成了相互聯(lián)系的一個(gè)系列指標(biāo)體系。這些目標(biāo)和指標(biāo)既保持一致又相互加強(qiáng)，構(gòu)成了有機(jī)的統(tǒng)一體，從而達(dá)到財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、短期與長(zhǎng)期、內(nèi)部與外部、過去與未來(lái)之間的平衡。因此，利用平衡計(jì)分卡進(jìn)行管理決策，能明確地看出它對(duì)整個(gè)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究組織戰(zhàn)略目標(biāo)所帶來(lái)的影響。在平衡計(jì)分卡中，財(cái)務(wù)方面是平衡計(jì)分卡的最終結(jié)果，財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是客戶滿意和客戶忠誠(chéng)的結(jié)果。只有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流程的效率性和一致性，即在時(shí)間、質(zhì)量和價(jià)格方面滿足客戶，才能達(dá)到客戶滿意和客戶忠誠(chéng)。而內(nèi)部流程的優(yōu)化與否主要取決于企業(yè)員工的能力。

2．基于關(guān)鍵指標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的類型主要有數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)限。在確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，指標(biāo)的設(shè)定要具體，切中目標(biāo)、適度細(xì)化、能夠權(quán)變；指標(biāo)是可度量的，是數(shù)量化和行為化的，數(shù)據(jù)或信息要具有可獲性；要具可實(shí)現(xiàn)性，在付出努力的情況下，在適度的時(shí)限內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)；要有現(xiàn)實(shí)性，是可證明和觀察的，不是假設(shè)或主觀猜測(cè)；指標(biāo)的設(shè)定要考慮時(shí)間，關(guān)注效率。

3．基于目標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)。

目標(biāo)管理下的稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究是以系統(tǒng)論、控制論和信息論為理論基礎(chǔ)，把以工作為中心和以人為中心的管理激勵(lì)方法有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把工作任務(wù)量化，層層分解。目標(biāo)管理法是為了改善組織在競(jìng)爭(zhēng)中軟弱無(wú)力所實(shí)施的一項(xiàng)措施，通過權(quán)力下放和自我控制來(lái)提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力，它建立在充分信任和信息透明的基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)人的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性。基于目標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法主要有四個(gè)操作步驟：設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、確定目標(biāo)達(dá)到的時(shí)間框架、實(shí)際績(jī)效水平與績(jī)效目標(biāo)相比較、設(shè)定新的績(jī)效目標(biāo)。

(二)管理層面基于目標(biāo)的稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系分析

1．基于目標(biāo)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建要求。

管理層面的工作要強(qiáng)調(diào)納稅人導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向。它需要為操作層面提供政策咨詢、宣傳培訓(xùn)、協(xié)調(diào)審批等服務(wù)，而這些工作始終要圍繞顧客的需求進(jìn)行。管理層面許多工作的最終結(jié)果要靠操作層面的執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)，為體現(xiàn)它的導(dǎo)向思想，有必要將其工作績(jī)效與操作層面的主要執(zhí)行結(jié)果掛起鉤來(lái)。管理層面要通過對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的篩選來(lái)突出工作重點(diǎn)，調(diào)整衡量標(biāo)準(zhǔn)，要加大對(duì)主體業(yè)務(wù)和主要職能的評(píng)價(jià)力度。對(duì)過程的控制主要通過正確執(zhí)行管理體系文件來(lái)實(shí)現(xiàn)，采取抽查的方式進(jìn)行，將需要關(guān)注的重要過程篩選出來(lái)，每次只從其中抽取部分進(jìn)行檢查。

2．基于目標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)思路。

管理層面的績(jī)效評(píng)價(jià)根據(jù)“目標(biāo)引導(dǎo)，面向流程”的指導(dǎo)思想，按照“質(zhì)量方針一總體目標(biāo)一具體質(zhì)量指標(biāo)”的思路，結(jié)合管理層面的主要職能，建立起基于目標(biāo)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、科學(xué)化的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

(1)政策和制度的有效性。主要體現(xiàn)為稅收政策能夠有效地保證稅收職能的實(shí)現(xiàn)，有利于保證稅收“應(yīng)收盡收”的收人組織原則，有利于收人水平的調(diào)節(jié)和收人公平分配，有利于營(yíng)造公平有序、誠(chéng)信納稅、和諧的稅收環(huán)境，有利于促進(jìn)依法治稅目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。評(píng)價(jià)該績(jī)效目標(biāo)的指標(biāo)可以使用稅收征收率這一指標(biāo)

進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(2)稅收分析預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。受指令性稅收計(jì)劃的影響，政府部門一度強(qiáng)調(diào)用稅收完成數(shù)來(lái)評(píng)價(jià)稅收管理工作。要解決這樣的問題，一是要樹立制定科學(xué)稅收計(jì)劃的觀念，實(shí)事求是地測(cè)算和上報(bào)建議計(jì)劃以及影響收人的主要增減因素；二是運(yùn)用科學(xué)的手段做好收人預(yù)測(cè)工作，對(duì)稅收預(yù)測(cè)的效果主要引人稅收收人預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)，同時(shí)把查補(bǔ)稅款總額作為稅款預(yù)計(jì)水平的一個(gè)修正指標(biāo)。

(3)稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全性。有效的稅收監(jiān)控是稅收管理的基礎(chǔ)，而它又是建立在有效的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)上。管理軟件通過采取有效手段，對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)、審核、檢測(cè)和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和避免異常數(shù)據(jù)，清理垃圾數(shù)據(jù)、冗余數(shù)據(jù)，糾正錯(cuò)誤信息，確保數(shù)據(jù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和實(shí)用。數(shù)據(jù)高度集中，對(duì)管理層面而言，維護(hù)管理信息系統(tǒng)的安全性也很重要，可以通過垃圾數(shù)據(jù)量、冗余數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)利用程度、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)的次數(shù)、數(shù)據(jù)災(zāi)難發(fā)生的次數(shù)以及解決效果等方面設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)。

(4)納稅評(píng)估的質(zhì)量和效果。納稅評(píng)估的有效性評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)包括評(píng)估對(duì)象確定的準(zhǔn)確性、評(píng)估發(fā)現(xiàn)的問題戶數(shù)、補(bǔ)繳稅款、移交稽查戶數(shù)以及納稅人真實(shí)申報(bào)率的提高等方面。

(5)執(zhí)法監(jiān)督的有效性和法律救濟(jì)的處理能力。依法治稅是衡量稅收管理工作績(jī)效的核心標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)稅收各項(xiàng)職能的核心途徑。管理層面通過執(zhí)法監(jiān)督和法律救濟(jì)，可以通過執(zhí)法檢查、納稅人投訴、案件復(fù)查等方式進(jìn)行，主要通過稅務(wù)案件應(yīng)訴維持率、復(fù)議案件維護(hù)率、稅務(wù)案件審理準(zhǔn)確率等指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)。

(6)提供服務(wù)的質(zhì)量。無(wú)論納稅人將需求直接傳遞還是由操作層面?zhèn)鬟f給管理層面，管理層面都應(yīng)當(dāng)?shù)韧谂c納稅人直接傳遞，進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的處理。因此，顧客需求的有效處理率、處理及時(shí)性和準(zhǔn)確性都應(yīng)當(dāng)成為關(guān)注的內(nèi)容。

(三)操作層面基于平衡計(jì)分卡的稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系分析

1．財(cái)務(wù)的稅收征收率指標(biāo)選擇。

稅收管理戰(zhàn)略目標(biāo)主要是提高納稅人稅收遵從程度，在財(cái)務(wù)角度主要體現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)稅收收益最大化，其“核心結(jié)果”指標(biāo)主要體現(xiàn)為稅收征收率的高低。在一定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和既定的稅制模式下，稅收管理水平的高低決定了法定稅收收人的實(shí)際征收量。因此，財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)主要體現(xiàn)為對(duì)稅收管理水平的衡量和評(píng)價(jià)，具體包括納稅人戶籍管理水平、核定征收戶管理質(zhì)量、納稅申報(bào)質(zhì)量以及稅負(fù)水平四個(gè)方面的相應(yīng)指標(biāo)。核心結(jié)果指標(biāo)則依據(jù)稅收經(jīng)濟(jì)觀，在征管能力一定的情況下，稅收規(guī)模隨經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)而波動(dòng)。從理論上說，只要稅務(wù)機(jī)關(guān)依法治稅，對(duì)無(wú)知性稅收不遵從的納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)自私性不遵從的納稅人加強(qiáng)管理監(jiān)控，就能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)收盡收。在評(píng)價(jià)是否實(shí)現(xiàn)有效地組織稅收收人方面，用稅收征收率進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2．征管過程驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)選擇。

(1)納稅人戶籍管理水平。按照屬地管理的原則，戶籍管理水平主要反映評(píng)價(jià)期該轄區(qū)內(nèi)納稅人獲得的全面性，以及納稅人各項(xiàng)基礎(chǔ)信息是否真實(shí)、準(zhǔn)確。主要由稅務(wù)登記率、發(fā)票使用率、戶均發(fā)票使用量、稅控裝置數(shù)據(jù)采集率等指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)。

(2)核定征收戶管理質(zhì)量。在日常稅收征管中，加強(qiáng)對(duì)核定征收戶的管理和評(píng)價(jià)，可以有效監(jiān)控操作層面行使推定課稅權(quán)的情況，降低風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)核定工作的公平、公正、公開，進(jìn)而提高稅收征收率。主要由查賬征收率、定額調(diào)整率、定額戶轉(zhuǎn)查賬戶比率、個(gè)體戶平均稅負(fù)、未達(dá)起征點(diǎn)率、停業(yè)復(fù)業(yè)率等指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)。