傳統(tǒng)營銷理論精選(九篇)

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第1篇：傳統(tǒng)營銷理論范文

1.1傳統(tǒng)營銷模式的不足

傳統(tǒng)的企業(yè)營銷主要以企業(yè)利潤為出發(fā)點(diǎn)，制定一定的營銷戰(zhàn)略,應(yīng)用于產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)，將利潤作為活動的首要目標(biāo)，而沒有將消費(fèi)者的需求和利益放到首位。傳統(tǒng)的營銷模式產(chǎn)品后期服務(wù)不到位，給使用者的承諾很難兌現(xiàn)，受到利益的驅(qū)使，使得服務(wù)思想淡化，阻礙了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.1.1服務(wù)意識不到位，服務(wù)體系不完善

服務(wù)意識是一種責(zé)任感和企業(yè)情感的表現(xiàn)，產(chǎn)品通常只具有使用價值和價格，沒有企業(yè)服務(wù)意識的加入就不能顯得生動。產(chǎn)品的制造、設(shè)計(jì)和流通過程逐漸滲入人的意識、感情、責(zé)任，產(chǎn)品本身的價值才能更好地得到體現(xiàn)。在傳統(tǒng)的服務(wù)體系中，很多企業(yè)缺乏一套完整的服務(wù)體系，使得整個服務(wù)單調(diào)無感情，對企業(yè)的評價和長遠(yuǎn)發(fā)展不利。服務(wù)思想不到位，整個服務(wù)體系不完整，一定程度上會對整個服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響。

1.1.2營銷周期長，效益較差

傳統(tǒng)的營銷形態(tài)主要包括生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品提供的服務(wù)和營銷提供的服務(wù)。傳統(tǒng)的營銷模式使得企業(yè)在謀求利益回饋時，只單純追求利益，把服務(wù)周期延長，達(dá)到目標(biāo)后，就不再注重后期的服務(wù)質(zhì)量，使得企業(yè)表現(xiàn)出的服務(wù)效果大打折扣，從長遠(yuǎn)來看嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)本身的效益，造成了惡劣的影響。

1.1.3缺乏專業(yè)的管理者，管理混亂

專門的管理人才是保證企業(yè)發(fā)展的基本，管理階層人員缺乏專業(yè)的管理素質(zhì)，無法為企業(yè)帶來切實(shí)的效益，責(zé)任感缺失，忠誠度不高，使得人員流動過大，增加了企業(yè)管理難度。目前，就我國企業(yè)管理的現(xiàn)狀而言，擁有高素質(zhì)管理人才的企業(yè)不多見，專業(yè)管理人員缺失已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。

1.2現(xiàn)代營銷模式的優(yōu)越性

現(xiàn)代市場營銷以消費(fèi)者為基礎(chǔ)，根據(jù)市場供需關(guān)系來決定產(chǎn)品生產(chǎn)方案，以市場需求為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo)，具有著傳統(tǒng)營銷手段所沒有的主動性和超前性?，F(xiàn)代市場營銷需要系統(tǒng)、整體的營銷活動，根據(jù)市場和消費(fèi)群體的不同來制定營銷手段，能夠兼顧消費(fèi)者和社會利益，推動社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)代營銷模式極大地降低了企業(yè)的加工成本，幫助企業(yè)增加銷售商機(jī)，促進(jìn)銷售活動，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足顧客的需求，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代信息科技在營銷模式中得到越來越廣泛的應(yīng)用，未來市場營銷將朝著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的方向發(fā)展。

2現(xiàn)代企業(yè)營銷管理對策

目前國內(nèi)企業(yè)營銷管理存在較多的缺陷，營銷服務(wù)的不到位嚴(yán)重影響著企業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，企業(yè)間的競爭也越來越激烈，僅僅依靠傳統(tǒng)的營銷模式很難滿足現(xiàn)代人的需要。如何能長期在激烈的競爭中立于不敗之地，取決于企業(yè)對營銷管理模式和管理對策的靈活運(yùn)用。

2.1對新型營銷管理的開發(fā)和利用

大中小型企業(yè)都要在營銷管理上不斷創(chuàng)新和嘗試，才能使自身得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。建立暢通的員工信息交流渠道，實(shí)現(xiàn)營銷管理創(chuàng)新，是企業(yè)管理中的關(guān)鍵。應(yīng)注重客戶的服務(wù)要求和評價，從消費(fèi)者本身出發(fā)，對其滿意度進(jìn)行考察，來贏得客戶的忠誠度和滿意度。對于如今琳瑯滿目的銷售手段要積極嘗試，如體驗(yàn)型營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷、連鎖營銷、文化營銷等。通過和消費(fèi)者建立良好的關(guān)系來贏得市場，通過開展?fàn)I銷活動來滿足消費(fèi)者的需求，不斷了解競爭對手的發(fā)展動態(tài)，同時，企業(yè)要注重新型營銷手段的開發(fā)和嘗試，敢于不走尋常路。

2.2了解企業(yè)員工，培養(yǎng)專業(yè)型管理人才

對企業(yè)每一位員工進(jìn)行了解，充分了解企業(yè)員工對自己的職業(yè)定位，不同的員工有不同的規(guī)劃，及時了解員工的需求和定位，能夠根據(jù)員工的實(shí)際情況進(jìn)行培養(yǎng)。對于企業(yè)來說，創(chuàng)新是企業(yè)的生命源泉，而創(chuàng)新來自于人才，專業(yè)性的管理人才是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展和井然有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件。管理階層的人才可以為企業(yè)的統(tǒng)籌發(fā)展提供明確的發(fā)展方向，是保障企業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展的關(guān)鍵。所以以人為本，因地制宜，使人才在合適的崗位發(fā)揮最大的作用，可以幫助企業(yè)在追求利益的最大化的同時保證服務(wù)質(zhì)量。

2.3完善服務(wù)體系，改變服務(wù)意識

很多經(jīng)營者認(rèn)為，企業(yè)管理最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越，后期服務(wù)不重要，使得服務(wù)體系中后期服務(wù)不到位，影響了客戶的體驗(yàn)，這種觀念忽略了營銷管理與產(chǎn)品最終推向市場的潛在聯(lián)系。所以為了使企業(yè)能夠健康快速地發(fā)展，首先要保證企業(yè)的服務(wù)體系完善，從根本上強(qiáng)化服務(wù)意識，改變傳統(tǒng)營銷手段，用現(xiàn)代營銷手段彌補(bǔ)過去的不足。企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)都是密切相關(guān)的，一個企業(yè)的經(jīng)營管理政策是企業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)。

3結(jié)語

第2篇：傳統(tǒng)營銷理論范文

Application of Network Platform in College Party Building Publicity

in the Perspective of Communication Theory

ZHU Jinxi

（Guangxi University Xingjian College of Science and Liberal Arts， Nanning， Guangxi 530005）

Abstract At present， the effect of our Party in college network publicity is not ideal. From sight communication theory， this is due to the lack of emotional propaganda network of party building， a one-dimensional model to convey information， as well as the seriousness of the information content caused. Only improve the quality of Party building network publicists establish two-way communication channels diverse， interesting content and increase publicity in order to improve the effectiveness of party building network propaganda.

Key words college； party building publicity； network platform； communication theory

1 問題的提出

黨的“十”明確提出要“全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平”。黨建宣傳工作作為黨建工作的重要組成部分，提高黨建宣傳工作科學(xué)化水平是提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平的重要內(nèi)容之一。新時期，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)平臺在黨建宣傳工作中的運(yùn)用，是黨建工作科學(xué)化的重要方面，對提高黨建宣傳工作科學(xué)化水平具有重要意義。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（2013年7月），截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，互聯(lián)網(wǎng)已成為信息傳播的一個重要平臺。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)平臺亦被各高校廣泛用于黨建宣傳工作，成為黨建宣傳工作的重要平臺。但是，要有效利用一項(xiàng)新的科學(xué)技術(shù)，不僅要有科學(xué)設(shè)備，還要有科技人才、科學(xué)思想、科學(xué)知識及科學(xué)方法。新時期網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺在高校黨建宣傳工作中的運(yùn)用，不可避免地面臨著一系列的新情況與新問題，需要進(jìn)一步探討解決。其實(shí)，宣傳的過程應(yīng)是一個信息溝通的過程，從溝通理論是視域分析解決高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳中存在的問題是一個值得探索的分析模式。

2 網(wǎng)絡(luò)平臺在高校黨建宣傳工作運(yùn)用中存在的問題及原因分析

據(jù)一份《關(guān)于天津大學(xué)學(xué)生對黨建知識的理解情況的調(diào)研報(bào)告》顯示：在上網(wǎng)的大學(xué)生中，有50%的人很少去關(guān)注黨建網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，有34%的人上網(wǎng)時會瀏覽一下這類型的網(wǎng)站；雖然大部分學(xué)生不喜歡上網(wǎng)了解黨建知識，但是有44%的人贊成通過網(wǎng)絡(luò)方式來宣傳黨建知識。這項(xiàng)研究說明，當(dāng)前高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳效果不夠理想；而導(dǎo)致這一問題的原因不是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，而是沒有科學(xué)地利用網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺。從溝通理論的視域看，這主要是因?yàn)楦咝｜h建網(wǎng)絡(luò)宣傳沒能有效克服網(wǎng)絡(luò)宣傳中情感缺失問題，宣傳模式的一維性問題，以及宣傳內(nèi)容的嚴(yán)肅性問題。

2.1 黨建工作網(wǎng)絡(luò)宣傳中的情感缺失

當(dāng)前，各高校利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行黨建工作宣傳，一般是通過學(xué)校網(wǎng)站的專欄，學(xué)校黨建工作的一些信息。學(xué)生從黨建宣傳網(wǎng)站上了解到的只是新聞事件本身的信息，以及信息傳播者對事件的態(tài)度，但無法了解到信息傳播者對信息接受者的態(tài)度，尤其是對信息接受者的關(guān)心。作為黨建宣傳信息接受者的高校大學(xué)生，他們的思想已經(jīng)基本成熟，能更為理性地辨別事物、判別真?zhèn)?，具有較為敏銳的感受力。對于黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的信息，他們除了關(guān)注事件的內(nèi)容外，更為關(guān)注的是事件與他們的關(guān)系度，尤其是信息傳播者對他們的態(tài)度與關(guān)心。如果信息的傳播是從他們的角度，流露出對他們真誠的關(guān)心，那么他們就會做出接受信息的選擇，能夠收到較好的信息傳播效果。反之亦然。而面對面的信息傳播，更能夠直接地傳達(dá)信息傳播者的情感態(tài)度。但是，網(wǎng)絡(luò)信息傳播對情感態(tài)度的傳達(dá)則相對較為困難，這是網(wǎng)絡(luò)溝通與面對面溝通相比存在的弊端。當(dāng)前高校黨建宣傳工作，在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺時，由于黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳工作人員的素質(zhì)及認(rèn)識問題，沒能有效克服這一弊端，使得黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳情感缺失，導(dǎo)致了大學(xué)生對黨建宣傳信息不夠關(guān)注，也使得黨建宣傳效果不夠理想。

2.2 黨建工作網(wǎng)絡(luò)宣傳模式的一維性

宣傳模式的一維性也是當(dāng)前高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳存在的又一問題。宣傳模式的一維性表現(xiàn)在：一是宣傳主體和宣傳客體的一元性。高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的主體一般是黨委宣傳部的工作人員，客體主要是本校的師生。由于黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的主要實(shí)施者是黨建工作者，受其網(wǎng)絡(luò)及傳播技術(shù)技巧等自身知識結(jié)構(gòu)及素質(zhì)的影響，他們在利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行黨建宣傳時，有時難以采用大學(xué)生喜聞樂見的形式傳遞信息。二是宣傳方式的單一性。主要表現(xiàn)為宣傳層次的單一性和宣傳方向的單向性兩個方面。高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳一般是黨委宣傳部對本校師生至上而下的信息傳輸。這樣作為信息受眾的師生成為信息的被動接受者。當(dāng)代大學(xué)生喜歡的是一種平等的對話交流，不喜歡灌輸式的說教。他們更渴望在接受到黨建宣傳信息的同時，能通過一種方式，將自己的觀點(diǎn)、愿望等有機(jī)會表達(dá)給黨建信息的者，從而實(shí)現(xiàn)一種對話和交流。由于信息傳播的單一性和單向性，使得他們的訴求無法得到表達(dá)，愿望無法得到關(guān)注和滿足，導(dǎo)致對黨建宣傳信息的關(guān)注度減弱，宣傳效果不夠理想。

3 網(wǎng)絡(luò)平臺在高校黨建宣傳工作運(yùn)用的對策建議

要實(shí)現(xiàn)高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的理想效果，必須有效解決黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳中情感缺失、模式一維及內(nèi)容嚴(yán)肅等問題。從溝通理論的視域看，必須提高黨建信息傳播者的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高信息的編碼水平；實(shí)行信息溝通的多主體、多層次及雙向模式，建立信息的傳播效果的反饋機(jī)制；增強(qiáng)信息內(nèi)容的生動性和活潑性，克服信息傳播中的噪音。

3.1 提高黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳工作者的綜合素質(zhì)

要保證溝通中信息的有效接受，克服黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳中的情感缺失問題，關(guān)鍵是要提高黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳人員的綜合素質(zhì)。一是要提高黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳人員的政治思想素質(zhì)。首先要使黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，具有政治意識、大局意識，確保黨建宣傳工作的先進(jìn)性和導(dǎo)向性不走樣；其次要使黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳人員樹立 “民本位”思想，確保黨建宣傳工作更貼近群眾，更注重人文關(guān)懷；最后要使黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳人員具有創(chuàng)新精神，能在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代打破思維定勢和工作模式的束搏，不斷進(jìn)行黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳創(chuàng)新。二是要提高黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要提高黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳人員的網(wǎng)絡(luò)語言的表達(dá)藝術(shù)，使黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳信息在編碼的過程中能夠能動之以情、曉之以理，使信息受眾能感受到信息發(fā)送者的情感表達(dá)。尤其是在信息編譯中，黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳人員要站在信息受眾的一方考慮問題，以信息接收的大學(xué)生作為宣傳的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為他們著想，讓他們感受到黨建工作帶給他們的溫暖。

3.2 實(shí)行多維的黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳模式

要保證溝通中信息的有效傳達(dá)，解決高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的一維性問題，實(shí)現(xiàn)黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳者和大學(xué)生的有效溝通，必須構(gòu)建多元化、多層次的雙向黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳溝通模式。一是構(gòu)建多元化的黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳溝通模式。首先，高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的主體應(yīng)該多元化，黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳不僅需要黨務(wù)部門的人員參與，也需要網(wǎng)絡(luò)信息部門的人員參與，只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)黨建宣傳主體的優(yōu)勢互補(bǔ)，提高黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳質(zhì)量；其次，黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的受體也應(yīng)是多元的，黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳對象不僅面向本校大學(xué)生，還有面向所有高校學(xué)生及社會大眾，只有這樣才能擴(kuò)大信息受體的數(shù)量，提高黨建宣傳的影響力。二是構(gòu)建多層次的黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺。高?？梢酝ㄟ^學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺的黨建專欄、教學(xué)活動專欄、學(xué)生活動專欄等不同層次的宣傳溝通渠道，進(jìn)行黨建方面的信息宣傳與溝通，形成多層次黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺。三是構(gòu)建雙向的黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳模式。當(dāng)前高校的黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳采用的單向溝通模式，雖然信息傳播的速度比雙向溝通較快，但是雙向溝通有助于營造友好的氣氛，有利于收集信息，對信息受眾接受信息的情況能及時了解，為確定下一步宣傳的內(nèi)容提供依據(jù)，使宣傳內(nèi)容更具針對性和實(shí)效性。高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳要建立雙向溝通的信息傳遞平臺，加強(qiáng)黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳工作者與信息受眾的交流，聽取他們的意見，讓信息受眾從被動的接受者變?yōu)槠降鹊臏贤ㄕ摺?/p>

3.3 增強(qiáng)黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳信息的吸引力

要克服溝通中的噪音，有效解決高校黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容過于嚴(yán)肅，信息受眾缺乏接受興趣的問題，關(guān)鍵是要改善黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的表達(dá)形式，優(yōu)化黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳信息的吸引力。一是要提高黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的技術(shù)水平，使宣傳信息的傳達(dá)方式更加生動活潑。要加強(qiáng)黨建宣傳網(wǎng)站建設(shè)，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，使黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的表現(xiàn)形式更加生動活潑。要抓住當(dāng)代大學(xué)生的心理特點(diǎn)，豐富黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的表達(dá)形式，多采用一些他們喜聞樂見的方式傳達(dá)相對較為嚴(yán)肅的內(nèi)容。有條件的高校可以考慮開發(fā)符合實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件（app），讓黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳更加生動、及時和方便。二是要做好黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容的整理加工工作，使宣傳的內(nèi)容更加生動活潑。在黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳信息的編碼過程中，在內(nèi)容的選材與組織上，要使宣傳的內(nèi)容與人們?nèi)粘W(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)際相結(jié)合，與他們的各種需要與利益訴求相結(jié)合，讓受眾感興趣的信息成為宣傳的主要內(nèi)容。在內(nèi)容的表達(dá)方法上，要多采用鮮活的典型事例進(jìn)行引導(dǎo)。在內(nèi)容的語言表達(dá)上，黨建網(wǎng)絡(luò)宣傳的語言要生動活潑，避免過多的套話、空話。

4 結(jié)語

第3篇：傳統(tǒng)營銷理論范文

3G是指第三代通信技術(shù)，指的是手機(jī)上的“大容量的影像傳輸流量和速度”，3G時代就是指手機(jī)時代、移動信息化時代。中國將有八億人擁有手機(jī)，是中國普及度最高的信息化終端。手機(jī)改變著人們的生活，影響著人們的生活方式和消費(fèi)行為，也正顛覆傳統(tǒng)的營銷方式。3G時代的營銷是指移動營銷，談的是企業(yè)如何在移動信息化時代利用手機(jī)開展?fàn)I銷。

營銷是一種思想方式、一種哲學(xué)，它定位于獲知消費(fèi)者自發(fā)表達(dá)的或被誘發(fā)出來的需要和欲望。探究營銷理論的發(fā)展過程，也就是對競爭環(huán)境和消費(fèi)方式變化的理解過程，通過審視營銷理論的變遷可以把握3G時代的營銷特點(diǎn)和精髓。

營銷理論的變遷：從4P到4C到4R的營銷組合

20世紀(jì)60年代美國營銷學(xué)學(xué)者、密西根大學(xué)教授杰羅姆?麥卡錫提出了著名的4P營銷組合策略，即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)，渠道(Place)和促銷(Promotion)。4P理論以滿足市場需求為目標(biāo)，然而4P理論是一種靜態(tài)的營銷理論，沒能把消費(fèi)者的行為和態(tài)度變化做思考市場營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)，使得這一理論不能完全適應(yīng)市場的變化。

1990年，美國學(xué)者勞特朋(Lauteborn)教授從消費(fèi)者角度出發(fā)，提出了與傳統(tǒng)營銷的4P相對應(yīng)的4C理論，即消費(fèi)者的需求與欲望(consumer needs wants)、消費(fèi)者愿意付出的成本(cost)、購買商品的便利(convenience)和溝通(communication)。在4C理念的指導(dǎo)下，越來越多的企業(yè)更加關(guān)注市場和消費(fèi)者，與顧客建立一種更為密切和動態(tài)的關(guān)系。

21世紀(jì)初，《4R營銷》的作者艾略特-艾登伯格提出了4R營銷理論，闡述了四個全新的營銷組合要素：即關(guān)系(Relationship)、節(jié)省(Retrenchment)、關(guān)聯(lián)(Relevaney)、報(bào)酬(Reward)。4R理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客在市場變化的動態(tài)中應(yīng)建立長久互動的關(guān)系，以防止顧客流失，贏得長期而穩(wěn)定的市場。

4P營銷理論站在企業(yè)的角度來思考問題，是營銷的一個基礎(chǔ)框架，4C營銷理論是站在客戶的角度來思考問題的，但是他們沒有側(cè)重從企業(yè)整體運(yùn)作的角度看待問題。更沒有側(cè)重從營銷的核心目的去分析問題，4P和4C營銷都是對營銷過程中重點(diǎn)元素的靜態(tài)描述。4R則是二者綜合提煉的結(jié)果，它滿足營銷的核心，而且是一個動態(tài)的過程。但4R營銷仍是“粗放”型的，遠(yuǎn)沒達(dá)到“一對一”的“精細(xì)”化程度，3G時代手機(jī)媒體的出現(xiàn)，使我們可以通過“4I”模型來探討“精細(xì)化”的關(guān)系營銷。

3G時代的移動營銷組合：“4I模型”

移動營銷的“4I模式”是指：Individual Identification(分眾識別)；Instant Message(即時信息)；InteractiveCommunication(互動的溝通)；(“我”的個性化)。

(1)Individual Identification(個體的識別)，即識別溝通的分眾對象并與其建立“一對一”的關(guān)系。分眾的精細(xì)化就是個眾。“個眾”是指目標(biāo)消費(fèi)者已經(jīng)不是抽象的某一個群體了，而是活生生的個體，移動營銷就是利用第五媒體的手機(jī)與活生生的個體進(jìn)行“一對一”的溝通。同時，這種“爪眾”是可識別的，即分眾的量化。即然可識別，就可對目標(biāo)消費(fèi)的“個眾”進(jìn)行量化管理。前面談到的三種營銷理論都假設(shè)消費(fèi)者是一種抽象的描述，他們需求是一致的。實(shí)際情況是，每個消費(fèi)者都是獨(dú)一無二的。傳統(tǒng)營銷理論回避了到底哪個消費(fèi)者是誰的問題，消費(fèi)者的關(guān)系建立是模糊的，不可識別的，因?yàn)橄M(fèi)者有需求，但是“誰”的需求，“他”到底在哪里，卻不能回答。消費(fèi)者是“見利忘義”的，這種“見利忘義”體現(xiàn)在大量的促銷活動可以輕易地使消費(fèi)者轉(zhuǎn)移品牌，消費(fèi)者的品牌忠誠度更難把握和琢磨，所以移動營銷可做到分眾識別，個眾鎖定，定向廣告。

(2)Instant Message(即時的信息)。即時性體現(xiàn)出了移動營銷的隨時性和定時性。手機(jī)的便利性使得移動營銷可以及時地與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通，移動營銷的即時性可快速提高市場反應(yīng)速度。在相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求，移動營銷的動態(tài)反饋和互動跟蹤為這種營銷策略提供了一種可能。要強(qiáng)調(diào)的是移動營銷的即時性對于企業(yè)來講意味著廣告是可以定時的!這是因?yàn)楫?dāng)企業(yè)對消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣有所覺察時，可以在消費(fèi)者最有可能產(chǎn)生購買行為的時間產(chǎn)品信息，這需要對消費(fèi)者的消費(fèi)行為有量化的跟蹤和調(diào)查，同時在技術(shù)上要可以隨時信息的手段。

(3)Interactive Communication(互動的溝通)?；泳褪菂⑴c。顧客忠誠度是變化的，他們會隨時轉(zhuǎn)移品牌。要保持顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，“一對一”的無線互動營銷，可以與消費(fèi)者形成一種互動、互求、互需的關(guān)系。在移動營銷活動中，移動營銷中的“一對一”互動關(guān)系必須對不同顧客(從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型)的關(guān)系營銷的深度、層次加以甄別，對不同的需求識別出不同的分眾，才能使企業(yè)的營銷資源有的放矢，互動成為相互了解的有效方式。

(4)I(“我”的個性化)。個性化是一個民族自信和社會文明進(jìn)步的體現(xiàn)。個性化就是人性化。3G時代，人就是媒體，手機(jī)就是人!手機(jī)的屬性一直是個性化、私人化、功能復(fù)合化及時尚化的，這些也逐漸形成評價一部手機(jī)滿足用戶需求的默認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。這使得利用第五媒體手機(jī)進(jìn)行的移動營銷活動具有強(qiáng)烈的個性化色彩。“讓我作主!”“我有我主張”“我的地盤我作主”“我運(yùn)動我快樂”“我有，我可以!”“我能!”在消費(fèi)生活中人們高喊的這些口號已經(jīng)傳達(dá)出市場的個性化特征越來越明顯，這種消費(fèi)訴求要求市場的營銷活動也要具有個性化，所傳遞的信息也要具有個性化。人們對于個性化的需求將比以往任何時候都更加強(qiáng)烈。3G時代的移動營銷模式就是可識別的個眾的，即時的，互動的，個性化的。

“一對一”的關(guān)系營銷

移動營銷的傳播策略應(yīng)該是這樣的，在數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)上，對目標(biāo)消費(fèi)群根據(jù)營銷需求進(jìn)行分眾識別，然后向可識別的分眾定向傳播個性化信息，通過互動跟蹤，監(jiān)控傳播效果并隨時進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，通過“一對一”的溝通，最大程度達(dá)成傳播目標(biāo)，移動營銷的過程，正是具有這種分眾定向和互動的優(yōu)勢特征，移動營銷是“―對一”的關(guān)系營銷。

第4篇：傳統(tǒng)營銷理論范文

[關(guān)鍵詞]綠色營銷 可持續(xù)發(fā)展 傳統(tǒng)營銷

一、綠色營銷及其成長歷程

（1）綠色營銷的概述

何謂綠色營銷？這是學(xué)術(shù)界長期以來一直爭論的話題。盡管綠色營銷在營銷學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)的時間較短，但是近三十年以來，國內(nèi)外學(xué)者對這一概念的描述進(jìn)行了較為具體和深刻的探討，使得我們對綠色營銷有了較為全面的認(rèn)識。

我國學(xué)者曾指出，綠色營銷是指按照可持續(xù)發(fā)展觀的指導(dǎo)思想，企業(yè)以履行社會職責(zé)、預(yù)防環(huán)境污染、實(shí)現(xiàn)資源的充分利用、發(fā)展的可持續(xù)性的視角為出發(fā)點(diǎn)，在產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)的全過程中，作出相應(yīng)的必要措施，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的可持續(xù)消費(fèi)、企業(yè)的可持續(xù)生產(chǎn)、全社會的可持續(xù)發(fā)展三方面的平衡的營銷活動。英國教授肯· 畢提曾經(jīng)指出“綠色營銷是一種能辨識、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程”。

當(dāng)然，關(guān)于綠色營銷的概念不止以上兩種，學(xué)術(shù)界還有很多種看法，但上述概念反映了國內(nèi)國外的主流觀點(diǎn)。通過仔細(xì)分析以上概念，我們不難發(fā)現(xiàn)，綠色營銷主要包含了3個要點(diǎn)：一是實(shí)現(xiàn)原材料資源的可持續(xù)化運(yùn)用，避免自然資源因?yàn)闊o休止、無計(jì)劃的開發(fā)而造成資源枯竭；二是為廣大消費(fèi)者提供高安全性、高品質(zhì)性、高環(huán)保性的產(chǎn)品，使其符合消費(fèi)者日益提高的產(chǎn)品評價標(biāo)準(zhǔn)；三是培養(yǎng)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的環(huán)保意識，使消費(fèi)者養(yǎng)成綠色消費(fèi)觀。因此，我們可以把綠色營銷的概念理解為，綠色營銷是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)原材料資源的可持續(xù)性運(yùn)用、避免自然資源的枯竭，滿足消費(fèi)者對高品質(zhì)、高安全性、高環(huán)保性產(chǎn)品的需求，培養(yǎng)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的環(huán)保意識，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)、自然資源三者可持續(xù)發(fā)展和共贏的經(jīng)營過程。

（2）綠色營銷的發(fā)展歷程及其必然性分析1.綠色營銷的發(fā)展歷程

市場營銷作為一門歷史悠久的學(xué)科，經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)演化成學(xué)科分支多元化的重要學(xué)科。營銷學(xué)對于指導(dǎo)市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、培養(yǎng)人們正確的消費(fèi)觀、實(shí)現(xiàn)資源與需求的平衡具有重要的意義。傳統(tǒng)的營銷理念對于經(jīng)營活動的重要性已經(jīng)被諸多實(shí)例證明，但是隨著學(xué)科建設(shè)的逐漸深入，綠色營銷已經(jīng)成為市場營銷學(xué)體系的重要組成部分及主流的營銷模式。

綠色營銷這一營銷模式，最先是在歐洲國家被提出來的，綠色營銷是在一定歷史背景條件下成長起來的，它的產(chǎn)生和發(fā)展離不開時代的背景，一系列時代機(jī)遇是促成綠色營銷發(fā)展壯大的催化劑。從國際范圍來看，綠色營銷的成長大致可以分為兩個階段：（一）萌芽階段。20世紀(jì)60年代末至20世紀(jì)70年代是綠色營銷的萌芽階段。在這一時期，部分西方學(xué)者基于對傳統(tǒng)營銷學(xué)發(fā)展前景的認(rèn)識和社會文化發(fā)展現(xiàn)狀，與時俱進(jìn)地提出了綠色營銷的初始概念。由于許多學(xué)者對于綠色營銷的認(rèn)識還停留在啟蒙階段，他們對綠色營銷認(rèn)識的局限性導(dǎo)致了他們對理論探索的不系統(tǒng)性、不全面性。通過分析萌芽階段的綠色營銷理論，我們發(fā)現(xiàn)此階段的綠色營銷并沒有對傳統(tǒng)營銷理論產(chǎn)生較強(qiáng)烈的革新作用，其理論體系還處于孕育之中。（二）發(fā)展完善階段。20世紀(jì)80年代至今是綠色營銷理論的發(fā)展完善階段，在這一階段，由于世界各國工業(yè)污染的加劇，導(dǎo)致人類發(fā)展與自然環(huán)境的矛盾日益突出，綠色營銷作為一個完整的題目被西方國家最先提出，從而拉開了綠色營銷理論體系發(fā)展、完善、成熟的序幕。世界眾多學(xué)者針對綠色營銷及其理論提出了各自的見解，該領(lǐng)域呈現(xiàn)出百家爭鳴的良好局面，以此為綠色營銷理論體系的提出及完最終確立善奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于外部環(huán)境的客觀因素的限制，我國學(xué)術(shù)界與綠色營銷的正式接觸較晚，始于20世紀(jì)90年代初。我國對綠色營銷的探索也經(jīng)歷了由淺入深的過程。通過學(xué)習(xí)西方綠色營銷理論，我國學(xué)者逐漸認(rèn)識到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開與生態(tài)環(huán)境建立和諧的關(guān)系，綠色營銷的根本目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益、企業(yè)利益、社會利益的最大值與統(tǒng)一。

2.綠色營銷與傳統(tǒng)營銷的對比

近年來，隨著世界各國環(huán)境污染的日趨嚴(yán)重，為了緩解經(jīng)濟(jì)發(fā)展壓力，各國學(xué)者提出了種類繁多的發(fā)展觀念?？沙掷m(xù)發(fā)展觀由于其理論的全面性、具體性、可操作性和科學(xué)性，逐漸被廣大學(xué)者充分認(rèn)可。綠色營銷是可持續(xù)發(fā)展觀在營銷學(xué)領(lǐng)域的實(shí)際運(yùn)用，是營銷學(xué)范圍的進(jìn)一步延伸及拓展，它涵蓋了市場營銷學(xué)、環(huán)境倫理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)知識，是對市場營銷學(xué)進(jìn)行了進(jìn)一步的加工和提純。綠色營銷與傳統(tǒng)營銷學(xué)相比有許多優(yōu)秀之處，其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在：（1） 綠色營銷及其理論培養(yǎng)了消費(fèi)者的綠色意識，促使消費(fèi)者養(yǎng)成了綠色消費(fèi)的習(xí)慣，有助于提升整個消費(fèi)者群體的道德水平；（2）綠色營銷重視與消費(fèi)者進(jìn)行心與心的交流。綠色營銷運(yùn)用了一些列的整合手段實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者群體的良性互動，使企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行了充分的感情溝通；（3）綠色營銷非常重視對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，盡力減少供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的污染。由于供應(yīng)鏈涉及產(chǎn)品的原料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商和零售商等環(huán)節(jié)，綠色營銷的理念促使企業(yè)對以上環(huán)節(jié)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)層次的監(jiān)管，使其符合國家法律法規(guī)的相關(guān)要求，履行了企業(yè)的環(huán)境職責(zé)。（4）綠色營銷充分肯定了環(huán)境保護(hù)的重要價值，并認(rèn)為環(huán)境保護(hù)的價值應(yīng)高于社會價值、企業(yè)價值。綠色營銷把環(huán)境保護(hù)的價值放于一個很突出的位置，也就是強(qiáng)調(diào)了環(huán)境保護(hù)價值的核心作用，要求企業(yè)在日常生產(chǎn)活動中提升環(huán)保價值的數(shù)量及質(zhì)量。

3.綠色營銷實(shí)施的必然性

①環(huán)境污染日趨嚴(yán)重導(dǎo)致了綠色營銷理論的興起

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步深入，人類為了滿足自身的生存需求并獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益就必須消耗巨大的資源量，但是人類在發(fā)現(xiàn)資源、利用資源的過程中卻面臨環(huán)境污染的問題，這些環(huán)境問題的處置不理使得人類的生存環(huán)境日趨惡化。水污染、大氣污染、土壤污染、噪聲污染、放射性污染成為了環(huán)境污染的主要表現(xiàn)形式，環(huán)境問題已經(jīng)成為當(dāng)今世界各國面臨的重要問題。環(huán)境污染的嚴(yán)峻形勢促使消費(fèi)者產(chǎn)生了大量的綠色需求，這種綠色需求既包含了綠色精神層次的需求，又包含了綠色物質(zhì)層面的需求。一種良好的營銷文化支撐了消費(fèi)者的綠色精神層次方面的需求，而綠色營銷理論的出現(xiàn)就為消費(fèi)者精神層次的需要提供了來源。環(huán)境的惡化，促使人們愈加需求環(huán)保的產(chǎn)品，這就導(dǎo)致消費(fèi)者對綠色物質(zhì)層面需求的增加。

②綠色消費(fèi)有助于綠色營銷理論的發(fā)展

綠色消費(fèi)是一種新的消費(fèi)方式，體現(xiàn)了消費(fèi)層次、消費(fèi)質(zhì)量的提高，展示了人與自然的可持續(xù)性發(fā)展，反映了人的思想、美感、道德的進(jìn)步。由于消費(fèi)者的環(huán)保行為可以消除或降低廢棄物對自然界的危害性，從而有助于削減處理污染物的成本，提高企業(yè)及整個社會的經(jīng)濟(jì)效益。消費(fèi)可以被看作是生產(chǎn)的目標(biāo)及刺激力量。綠色消費(fèi)是一種兼具傳統(tǒng)消費(fèi)觀和環(huán)保意識的理智性消費(fèi)理念，它與可持續(xù)發(fā)展的基本要求相符，是綠色市場形成的基本條件。綠色消費(fèi)是消費(fèi)者在可持續(xù)發(fā)展觀指導(dǎo)下培養(yǎng)環(huán)境意識的重要環(huán)節(jié)，從而促進(jìn)了綠色營銷的理論創(chuàng)新、變革及調(diào)整。

③綠色營銷的順利開展離不開科學(xué)技術(shù)的巨大進(jìn)步

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，人類社會的每一項(xiàng)進(jìn)步都離不開科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代科技的飛速前進(jìn)極大地提升了人類社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展質(zhì)量。作為世界科學(xué)發(fā)展的前沿陣地，西方發(fā)達(dá)國家早已把先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實(shí)踐中，由此獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益、社會效益。西方各國每年都會從政府預(yù)算中投入較多資金用于可再生資源的研究，實(shí)現(xiàn)了資源的多元化，減少了各國對不可再生資源的依賴，有效遏制了資源的枯竭，促進(jìn)了消費(fèi)者、企業(yè)與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。

二、綠色營銷發(fā)展的展望

（1）綠色營銷的理念將更加深入各類企業(yè)的日常生產(chǎn)活動

綠色營銷作為一種全新的營銷理論，是市場營銷學(xué)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，蘊(yùn)含了濃厚的生態(tài)倫理、自然主義的思想。因此，隨著科技的日益進(jìn)步和人類文明的日益提升，綠色營銷的觀點(diǎn)將更深入滲透到企業(yè)和社會中去。具體而言，企業(yè)就需要充分使用先進(jìn)的管理方式，大力引進(jìn)低污染、低耗能的設(shè)備裝置，從而既滿足消費(fèi)者不斷增長的物質(zhì)需求，又符合可持續(xù)發(fā)展的核心要求。此外，企業(yè)在定價策略、利益分配、政策實(shí)施等部分也需做出與環(huán)境保護(hù)相對應(yīng)的措施，這就要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價格、產(chǎn)品渠道、產(chǎn)品促銷的綠色化。

（2）綠色營銷將極大的提升企業(yè)的競爭力

由于生態(tài)環(huán)保意識日益深入消費(fèi)者的心中、政府部門日益重視對各地區(qū)的環(huán)境保護(hù)進(jìn)行監(jiān)督，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略日益受到生態(tài)環(huán)境因素的影響。企業(yè)及其產(chǎn)品是否符合環(huán)境保護(hù)的要求，是否符合消費(fèi)者的綠色觀念，是否與政府的政策相符，已經(jīng)成為判斷一個企業(yè)能否在市場立足的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。各種外部因素的壓力將使企業(yè)重視綠色營銷并把其核心思想應(yīng)用于企業(yè)的營銷規(guī)劃和營銷過程，進(jìn)而提高企業(yè)的市場競爭力，贏得較好的社會認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（3）綠色營銷的本土化是一種不可避免的趨勢

任何一種營銷理念都有其生存發(fā)展的空間，但其具體形式都會隨空間的變換而發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)換。綠色營銷及其理論起源于西方國家，但隨著我國企業(yè)不斷將綠色營銷的觀點(diǎn)運(yùn)用與日常生產(chǎn)實(shí)踐中，綠色營銷的本土化就十分明顯了。許多企業(yè)為贏得本地消費(fèi)者的認(rèn)同和本地政府的青睞，不斷改進(jìn)營銷策略以適應(yīng)企業(yè)所在區(qū)域的市場特征，從而使企業(yè)不斷挖掘發(fā)展?jié)摿Σ?chuàng)造出較大的企業(yè)收益。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭萍.21世紀(jì)的經(jīng)營理念——綠色營銷[J].北方經(jīng)貿(mào)，2005，（9）.

[2]司愛麗.21世紀(jì)中國企業(yè)與綠色營銷[J].經(jīng)濟(jì)師，2005，（5）.

第5篇：傳統(tǒng)營銷理論范文

【關(guān)鍵詞】 4R營銷理論 醫(yī)藥營銷

引言

營銷策略創(chuàng)新研究作為企業(yè)提升核心競爭力、保持強(qiáng)勁營銷牽動力的有效方式日益受到制藥企業(yè)的青睞。面對激烈的市場競爭，制藥企業(yè)營銷管理者必須科學(xué)認(rèn)識前沿營銷理論，而從目前來看4R營銷理論在實(shí)際操作中仍具有較強(qiáng)的理論指導(dǎo)意義。

1. 4R營銷理論概述

1.1理論來源：

營銷學(xué)界對于4R營銷理論的表述主要有兩種說法：一種是20世紀(jì)90年代，美國整合傳播理論創(chuàng)始人、著名的營銷學(xué)家唐·舒爾茨提出的，包括關(guān)聯(lián)（relevancy）、反應(yīng)（respond）、關(guān)系（relation）、回報(bào)（return）；另一種說法是美國學(xué)者艾略特·艾登伯格在其著作《4R營銷》中提出的，包括關(guān)系（relationship）、節(jié)省（retrenchment）、關(guān)聯(lián)（relevancy）、報(bào)酬（reward）。不管是唐·舒爾茨的解釋還是艾略特·艾登伯格的說明，他們都認(rèn)為4R理論是以市場競爭為導(dǎo)向，以關(guān)系營銷為核心，重在倡導(dǎo)企業(yè)與客戶的雙贏互動，在與客戶建立關(guān)聯(lián)的同時不斷提升客戶對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度。該理論不僅要求企業(yè)要適應(yīng)市場需求的變化，更要針對市場消費(fèi)者積極地創(chuàng)造需求，讓企業(yè)與客戶需求聯(lián)系在一起、將成本與市場回報(bào)進(jìn)行聯(lián)系，全面體現(xiàn)了對營銷活動更深層次的理解與把握。

1.2理論解析：

1.2.1密切聯(lián)系客戶

企業(yè)應(yīng)通過采取有效的營銷措施在業(yè)務(wù)及需求等各方面與目標(biāo)客戶建立關(guān)聯(lián)，使得自己與客戶能處在一種互助互需的聯(lián)系狀態(tài)，增加客戶群體并增強(qiáng)已開發(fā)客戶的產(chǎn)品忠誠度，從而贏得穩(wěn)定的市場地位。

1.2.2加快企業(yè)對市場信息的反饋速度

企業(yè)在了解客戶呼聲的同時，要積極對市場的呼聲給予反饋，也就是說要在及時傾聽客戶希望、需求的同時做出積極的反應(yīng)來滿足客戶的需求。只有這樣才能牢牢吸引客戶的關(guān)注，才能贏得市場的穩(wěn)定發(fā)展。

1.2.3強(qiáng)調(diào)與客戶的互動、共贏關(guān)系

與傳統(tǒng)營銷理論相比，該理論認(rèn)為企業(yè)要把與客戶的市場交易變成了一種責(zé)任的，企業(yè)在賣出產(chǎn)品的同時應(yīng)該讓客戶感覺到自己也獲得了應(yīng)得的收益，即企業(yè)營銷要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的共贏，只有這樣才能使客戶長久地忠實(shí)于企業(yè)的產(chǎn)品。

1.2.4回報(bào)是企業(yè)的終極營銷目標(biāo)

企業(yè)營銷活動的開展必須圍繞營銷目標(biāo)來進(jìn)行，一切市場活動必須要有回報(bào)。也就是說，企業(yè)針對客戶開展的關(guān)系營銷、為客戶提供價值必須要能夠得到客戶的認(rèn)可并愿意為之購買企業(yè)的產(chǎn)品。

2. 醫(yī)藥營銷應(yīng)用4R營銷理論制定營銷策略的操作要點(diǎn)分析

藥品營銷的特殊性，要求生產(chǎn)企業(yè)必須規(guī)范營銷流程，企業(yè)營銷策略的開展必須符合國家GMP管理文件的要求。近年來，隨著國家醫(yī)改政策的推進(jìn)，醫(yī)藥營銷市場已處于完全競爭的市場態(tài)勢，這使得4R營銷理論在醫(yī)藥營銷中的應(yīng)用成為必然。我認(rèn)為醫(yī)藥營銷中應(yīng)用4R營銷理論應(yīng)從以下幾個方面著手：

2.1使藥品于客戶（消費(fèi)者）建立有效關(guān)聯(lián)：

4R營銷理論的第一層含義關(guān)聯(lián)理論告訴我們，企業(yè)要通過開展有效的推廣方式使得自己的產(chǎn)品與消費(fèi)者建立一種互助、互需、互求的關(guān)系。藥品是大眾生活的必需品，醫(yī)藥企業(yè)必須通過開展多元化宣傳推廣活動，包括軟文宣傳、大篷車推廣、中斷柜臺促銷等多樣化的市場宣傳措施使消費(fèi)者對企業(yè)藥品有一個全面準(zhǔn)確的認(rèn)知。同時，企業(yè)在使消費(fèi)者認(rèn)知自己藥品的同時必須對自己的產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定位，即要明確使用藥品對消費(fèi)者所帶來的功效。只有做到以上兩點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)藥品與消費(fèi)者的有效關(guān)聯(lián)，才能擴(kuò)大藥品的潛在消費(fèi)群體。

2.2醫(yī)藥企業(yè)必須要加快對市場的反應(yīng)速度：

4R營銷理論的第二層含義反應(yīng)理論告訴我們，在市場相互影響的今天，企業(yè)最需解決的市場難題是如何站在消費(fèi)者的立場與角度來了解市場的真實(shí)需求，并根據(jù)這種需求來調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品及運(yùn)作模式。藥品是關(guān)系人民健康的基本產(chǎn)品，企業(yè)的生產(chǎn)及銷售必須緊隨市場需求的調(diào)整而調(diào)整，如市場需求不足，企業(yè)必須砍掉多余的產(chǎn)能，如市場需求旺盛則企業(yè)必須及時足量生產(chǎn)。我記得在2011年3月份的時候，全國各地大范圍地出現(xiàn)了魚精蛋白注射液缺貨現(xiàn)象，而且這種缺貨的狀態(tài)一直持續(xù)到當(dāng)年年底。為什么一個普藥產(chǎn)品會全國范圍內(nèi)缺貨9個月之久？我認(rèn)為就是企業(yè)對市場的反應(yīng)速度過緩，現(xiàn)實(shí)中大部分的企業(yè)不會及時抓住市場需求機(jī)遇，在漫不經(jīng)心中浪費(fèi)了產(chǎn)品銷售的絕佳機(jī)會。

2.3醫(yī)藥企業(yè)必須把關(guān)系營銷作為營銷工作的法寶：

4R營銷理論的第三層含義關(guān)系理論告訴我們，企業(yè)要把與客戶的交換關(guān)系發(fā)展為相互依存的互惠關(guān)系，同時也要將與競爭者的敵對惡性爭奪關(guān)系發(fā)展為協(xié)調(diào)共贏關(guān)系。為此，我認(rèn)為醫(yī)藥企業(yè)開展?fàn)I銷工作必須堅(jiān)持三個基本出發(fā)點(diǎn)：

2.3.1企業(yè)為市場所提供的藥品必須符合國家GMP生產(chǎn)工藝要求，必須要保證所出廠產(chǎn)品合格有效，并能對消費(fèi)者的病患帶來實(shí)質(zhì)性的治療效果。企業(yè)只有讓消費(fèi)者在使用產(chǎn)品后獲得的自我感覺收益大于其所付出的采購成本（這種價值比較的主要參考因素就是療效），才能讓消費(fèi)者為企業(yè)的產(chǎn)品營銷持續(xù)買單。

2.3.2醫(yī)藥營銷市場上惡性的市場競爭太多，使得有些企業(yè)不得不鋌而走險去使用劣質(zhì)假冒原料來生產(chǎn)假藥、劣藥，而這樣做的后果不僅損害了消費(fèi)者的根本利益，而且也嚴(yán)重制約了個醫(yī)藥行業(yè)的良性發(fā)展。蜀中制約的原料造假、修正藥業(yè)毒膠囊事件等負(fù)面案例都告訴我們，醫(yī)藥企業(yè)要想長久發(fā)展必要最走協(xié)同發(fā)展、和諧競爭的合作之路。只有建立了這種和諧競爭關(guān)系，自己和競爭者才能相互促進(jìn)、共同發(fā)展，整個醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)才能進(jìn)入一個良性的發(fā)展軌道。

2.3.3藥品作為特殊產(chǎn)品，尤其是一些臨床用藥風(fēng)險較大的產(chǎn)品，極易發(fā)生藥物不良反應(yīng)。從業(yè)內(nèi)人士的角度來講，輕微的藥品不良反應(yīng)屬正?，F(xiàn)象，具有不可避免性。然而，在大眾看來，藥品是用于治病救人的，如果用藥出現(xiàn)不良反應(yīng)尤其是比較嚴(yán)重的不良反應(yīng)，大部分人會認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品存在嚴(yán)重瑕疵。如果這種片面的理解與認(rèn)識借助媒體傳播開來，其所帶來的負(fù)面影響對醫(yī)藥企業(yè)來說將是毀滅性的。為此醫(yī)藥企業(yè)必須建立與政府及媒體的良好溝通關(guān)系，及時有效地將正確、科學(xué)的產(chǎn)品特性告知他們，以防止片面事件放大化。

2.4醫(yī)藥企業(yè)必須要有合理的利潤所得：

4R營銷理論的第四層含義回報(bào)理論告訴我們，企業(yè)營銷必須追逐利潤，必須要能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)可回報(bào)。而客戶的回報(bào)是通過增加顧客購買的總價值和降低顧客的總成本，提高顧客讓渡價值而實(shí)現(xiàn)的。為此，醫(yī)藥企業(yè)不僅要為消費(fèi)者提供療效確切的藥品，而且也要能夠從消費(fèi)者的認(rèn)可中獲得必要的利潤空間。我們是市場經(jīng)濟(jì)，市場經(jīng)濟(jì)中讓渡價值就應(yīng)該高于讓渡成本。制藥企業(yè)只有獲得了必要的利潤才能用于開展新的產(chǎn)品研發(fā)、市場耕耘，才能為社會提供更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

總結(jié)

4R營銷理論具有很深的理論含義，醫(yī)藥企業(yè)營銷管理者必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上去全面分析每個“R”所代表的深層含義，只有把它理解透徹了才能應(yīng)用它來指導(dǎo)我們?nèi)?chuàng)新營銷策略。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊玉福，萬俊棟.《藥品營銷策略》 .北京科學(xué)技術(shù)出版社，2001.

[2] [美]菲利普科特勒.《營銷管理》. 上海人民出版社，2003年10月.

第6篇：傳統(tǒng)營銷理論范文

關(guān)鍵詞:中國市場營銷研究 專業(yè)文獻(xiàn)主題構(gòu)成 發(fā)展方向

改革開放以來,人們的消費(fèi)能力和消費(fèi)行為有了很大改變,企業(yè)的營銷觀念和運(yùn)作策略也有了明顯提升,而我國的營銷專業(yè)研究水平已與30年前不可同日而語。為了準(zhǔn)確把握我國市場營銷研究的重心和脈絡(luò),筆者以中國學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出版總庫(中國知網(wǎng))為檢索數(shù)據(jù)庫,專門針對改革開放以來發(fā)表在專業(yè)期刊上的以“營銷”為題名關(guān)鍵詞(以下簡稱“營銷”題名)的文獻(xiàn)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,試圖從專業(yè)文獻(xiàn)的數(shù)量和主題構(gòu)成的變化中總結(jié)出我國市場營銷研究的發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律,并在相關(guān)影響因素分析的基礎(chǔ)上,對我國未來市場營銷研究的發(fā)展方向和趨勢做出合理預(yù)測。

我國市場營銷理論研究的發(fā)展脈絡(luò) (一)1979-1989年理論學(xué)習(xí)期 案例研究數(shù)量較少。在當(dāng)時公開發(fā)表的營銷題名論文中,以營銷案例為主題的文章只有5%左右,且其中大多只是對事件的簡單介紹,分析也較為粗淺,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到理論指導(dǎo)實(shí)踐的目的。

國際營銷較受關(guān)注。值得一提的是,在十年間發(fā)表的二百余篇營銷文獻(xiàn)中,以國際營銷為主題的文章就有五十多篇,占據(jù)22%的比重,在文章數(shù)量上僅次于營銷理論和營銷策略。但是從內(nèi)容上看,這些文章大多是照搬國際市場營銷中較為成熟的理論,而且仍然停留在對純理論的介紹和學(xué)習(xí)階段。

總體來說,在這一時期,市場營銷理論作為一個舶來品,學(xué)者們的研究和關(guān)注更多地出于學(xué)習(xí)的目的,文章大多是對國外營銷理論的簡單復(fù)制,深入研究的程度有限。

(二)1989-1999年理論研究期 基礎(chǔ)性研究仍占主流,但主動性和分析性有所加強(qiáng)。從文獻(xiàn)的主題構(gòu)成比例來看,以營銷理論和營銷策略為主題的論文仍占據(jù)高達(dá)59%的份額,而且針對營銷思想發(fā)展和經(jīng)典營銷組合策略的分析文章明顯占據(jù)主流,表明這一階段國內(nèi)營銷學(xué)者的研究重點(diǎn)仍然停留在對營銷基礎(chǔ)理論的分析和研究上,但研究的目的性和主動性均有所提高。

研究內(nèi)容仍較粗淺、不夠深入。通過進(jìn)一步的內(nèi)容分析,筆者發(fā)現(xiàn),雖然研究熱點(diǎn)已經(jīng)形成,但該階段的研究思路和方法仍然不夠清晰具體,結(jié)果常常停留于對某些成熟理論的簡單重復(fù)。題目也往往大而空,如有些文章仍然會以“營銷的理論與實(shí)踐”、“營銷,我們與全世界在一起”等為題名,其中真正有價值的東西并沒有得到體現(xiàn)。 對行業(yè)營銷的研究逐漸受到重視。與此同時,結(jié)合我國具體行業(yè)進(jìn)行營銷策略研究(本文簡稱為行業(yè)營銷)的文章數(shù)量則有明顯增加,文獻(xiàn)比例也從10%增加至16%,越來越多的研究學(xué)者開始關(guān)注營銷學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合的問題,其研究重點(diǎn)則往往集中在對農(nóng)業(yè)、工業(yè)制造業(yè)及銀行等少數(shù)幾個傳統(tǒng)重點(diǎn)行業(yè)上。

大體而言,國內(nèi)學(xué)者這一階段的研究仍主要集中在營銷理論本身的研究與分析上;隨著文獻(xiàn)數(shù)量的提升和研究內(nèi)容的細(xì)化,國內(nèi)學(xué)者對營銷基本理論的學(xué)習(xí)與掌握已日漸成熟和完善;少數(shù)學(xué)者開始嘗試將營銷理論和實(shí)踐相結(jié)合的研究思路,研究方法也更加務(wù)實(shí)。

(三)2000-2008年理論應(yīng)用期

由于2000年以后,我國的營銷理論和實(shí)踐均呈現(xiàn)出高速發(fā)展態(tài)勢,筆者認(rèn)為單純選取某一年的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)已無法客觀反映近十年來市場營銷理論研究的特點(diǎn),同時考慮到2000年作為新千年的開始,文獻(xiàn)的數(shù)量和主題構(gòu)成都會有較大的變化,而這種變化持續(xù)到近幾年又趨于平穩(wěn),再加上希望與前期樣本相對應(yīng),因此特選取2000年和2005年兩個整數(shù)年的專業(yè)文獻(xiàn)作為研究樣本,并希望通過這兩年某些數(shù)據(jù)的變化對比來更加清晰地描述出市場營銷研究的發(fā)展動態(tài)。 1.行業(yè)營銷的研究明顯占據(jù)主流地位。在21世紀(jì)發(fā)表的營銷論文中,對市場營銷的研究呈現(xiàn)出明顯的交叉性和融合性特征,對營銷策略等方面的研究更多地集中在具體行業(yè)中的實(shí)踐應(yīng)用。例如,在2000年的營銷文獻(xiàn)中,有關(guān)國際營銷的文章比例繼續(xù)從1995年的9%下降至2000年的3%,而區(qū)區(qū)20余篇文章也全部是關(guān)于某行業(yè)的國際化營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷或綠色營銷的國際化等內(nèi)容,具有很強(qiáng)的專業(yè)融合性。也正是出于這種原因,有關(guān)行業(yè)營銷的文章數(shù)量比重從1995年的16%大幅上升至2000年的29%,到了2005年更是飆升至39%,已占具絕對優(yōu)勢地位。 值得一提的是,在2000年的文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)中,有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的文章數(shù)量激增,在抽樣的600余篇論文中,網(wǎng)絡(luò)營銷主題論文有106篇,占比達(dá)到17%左右,而到了2005年相關(guān)文章數(shù)量又明顯減少,600篇樣本文章中只有28篇文章有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷研究,其占比下降至約5%,而且這些文章也大多與行業(yè)研究相交叉,如農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化營銷,中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化營銷等。這說明如今營銷領(lǐng)域的研究與經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問題的聯(lián)系越來越緊密。 4.案例分析比重逐步加大。將2005年的數(shù)據(jù)和以往進(jìn)行對比,可發(fā)現(xiàn)有關(guān)營銷案例的文章數(shù)量有所增加,而且分析水平更與10年前不可同日而語。在2005年,以營銷案例為主題的文章比重占到了13%(前些年這一比重始終徘徊在8%以下),且大多數(shù)文章都是從某一具體產(chǎn)品案例入手,分析深入透徹,最后將分析結(jié)論進(jìn)行總結(jié)歸納,形成對某一行業(yè)或某一類產(chǎn)品的普適性策略,具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)作用。

總之,對相關(guān)文獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)分析說明,進(jìn)入21世紀(jì)后,營銷學(xué)的研究加快向應(yīng)用型、工具型轉(zhuǎn)化;采用營銷學(xué)相關(guān)理論和策略解決企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐問題漸成研究主流;市場營銷研究與現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的聯(lián)系性不斷增強(qiáng),營銷創(chuàng)新層出不窮。

我國市場營銷理論研究的主要影響因素

(一)企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐發(fā)展帶動

筆者認(rèn)為,任何一門學(xué)科的理論發(fā)展,都起源于社會實(shí)踐對理論指導(dǎo)的需求,而實(shí)踐活動的豐富和發(fā)展,又將不斷產(chǎn)生新的問題需要解決,在尋求解決途徑的過程中,學(xué)科理論也不斷得以完善和深化,我國營銷理論的研究也是如此。

在改革開放初期,我國市場正處于發(fā)育起步階段,市場機(jī)制還沒有建立起來。人們對剛剛從西方引入的市場營銷理論知之甚少,企業(yè)對營銷的理解也僅僅局限在推銷和廣告方面。在這種情況下,營銷學(xué)者一方面致力于營銷知識的介紹和傳播,另一方面也在不斷加深對營銷理論的理解和認(rèn)識。

到了20世紀(jì)90年代,隨著市場改革的逐步深化,企業(yè)開始自主從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,直接面對激烈的市場競爭。為了更好地生存和發(fā)展,全社會掀起一股市場營銷的學(xué)習(xí)熱潮,市場營銷理論得以迅速推廣傳播。此時表現(xiàn)在專業(yè)文獻(xiàn)上的特征是論文數(shù)量激增,營銷理論內(nèi)容日漸完善,并逐步開始嘗試運(yùn)用相關(guān)理論對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。

第7篇：傳統(tǒng)營銷理論范文

對照現(xiàn)代服務(wù)營銷理論和成功實(shí)踐安全來分析產(chǎn)生這些問題的原因，我們發(fā)現(xiàn)是從業(yè)人員對傳統(tǒng)營銷和現(xiàn)代服務(wù)營銷理念的區(qū)別認(rèn)識不足、對現(xiàn)代服務(wù)營銷的理論主動學(xué)習(xí)研究不夠?qū)е碌?，（因從業(yè)的大多數(shù)人員是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行而來，對傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品的營銷手段以及客戶在傳統(tǒng)交易過程中的角色地位等等了解掌握較為熟練）。

本文試從傳統(tǒng)營銷理論和現(xiàn)代服務(wù)營銷理論的發(fā)展變化，結(jié)合物業(yè)服務(wù)工作實(shí)際，談?wù)勔韵孪敕ā?/p>

我們大家知道：傳統(tǒng)市場營銷概念，是簡稱為4P的概念，即產(chǎn)品、價格、促銷、渠道?，F(xiàn)代服務(wù)營銷理論在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)上又增加了3P形成7P的概念即參與者、服務(wù)操作過程、無形產(chǎn)品的有型展示（這是美國西北大學(xué)飛利浦"科特勒教授總結(jié)提出的。該教授因?qū)I銷理論研究及發(fā)展卓有建樹，有現(xiàn)代營銷學(xué)之父之美稱）。這是目前較完整的現(xiàn)代服務(wù)營銷的理論。

我們通過學(xué)習(xí)思考與實(shí)踐，是要從傳統(tǒng)的有型產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷過程中走出來，走進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)營銷范疇的物業(yè)服務(wù)市場，走進(jìn)我們每天所做的物業(yè)服務(wù)過程中。

傳統(tǒng)營銷的關(guān)注點(diǎn)是關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注價格、關(guān)注促銷、關(guān)注渠道，那我們的物業(yè)服務(wù)經(jīng)營模式屬于內(nèi)藏服務(wù)營銷的范疇，除了傳統(tǒng)營銷的4P之外，還需要關(guān)注：關(guān)注參與者（被服務(wù)對象），關(guān)注服務(wù)過程（服務(wù)產(chǎn)品的特性決定了“服務(wù)”這一無形產(chǎn)品，它生產(chǎn)的同時消費(fèi)者在消費(fèi)――生產(chǎn)和消費(fèi)同時并發(fā)性），關(guān)注無形產(chǎn)品的有型展示（物業(yè)企業(yè)的標(biāo)識系統(tǒng)、辦公環(huán)境設(shè)計(jì)與裝滿、員工著裝及行為舉止規(guī)范、工具、器具的完整清潔等）。

為了說明物業(yè)服務(wù)這一無形產(chǎn)品營銷和傳統(tǒng)有型產(chǎn)品的營銷區(qū)別，也為了說明為什么要在物業(yè)服務(wù)這一無形產(chǎn)品中，充分重視除產(chǎn)品、價格、促銷、渠道以外另外三個重要因素（即參與者、服務(wù)過程、有型展示）。舉例為證：從兒童玩具變形金鋼（典型的有型產(chǎn)品）是如何推廣的，是如何讓男孩子愛不釋手的過程分析，按照傳統(tǒng)營銷概念，除價格、產(chǎn)品、渠道外，在促銷上，經(jīng)營企業(yè)下足了功夫。他們投巨資拍攝電視兒童片《變形金鋼》，演譯出變形金鋼力斗外星人的大戰(zhàn)場面，用變形金鋼拯救地球，拯救人類的善惡之爭，吸引了并征服了幾億兒童消費(fèi)者，甚至說影響了一代人的成長，同時企業(yè)取得了驚人的收益，這一案例的營銷關(guān)鍵是促銷成功（產(chǎn)品、價格、渠道不占主導(dǎo)地位）。

同樣是有型產(chǎn)品，但通過服務(wù)營銷，沖出了價格重圍，走出中國，走向世界的家電企業(yè)，躋身世界家電企業(yè)十強(qiáng)。在世界最受尊敬的企業(yè)排名中，居中國企業(yè)的第一位。人無搬動服務(wù)，到三免服務(wù)，再到先設(shè)計(jì)后安裝服務(wù)，從五個一服務(wù)，又到星級一條龍服務(wù)，無塵安裝，全程四防，歷經(jīng)10年十次服務(wù)升級。他的口號是“真誠到永遠(yuǎn)”，就是這句口號的實(shí)際行動――物化過程，感動了中國，感動了世界。這是哪家企業(yè)呢？這就是中國的“海爾”。“海爾”是把企業(yè)口號真正落實(shí)到員工、客戶的成功典范。是用“服務(wù)”的十次升級，是用不斷“創(chuàng)新”的現(xiàn)代服務(wù)營銷手段，不斷滿足著客戶需求，不斷地創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的成功典范。

環(huán)顧身邊的房地產(chǎn)銷售服務(wù)、民航和公交服務(wù)、銀行服務(wù)等等經(jīng)營服務(wù)方式以及過程的改變，我們都親身體驗(yàn)，消費(fèi)者接受服務(wù)的“感受”越來越被企業(yè)重視。

這是經(jīng)濟(jì)全球化和信息時代的到來使得各種技術(shù)的同質(zhì)趨勢、產(chǎn)品的同一性更加明顯，正因?yàn)槿绱恕胺?wù)”已經(jīng)成為附加在傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)車上用來拓展市場、爭取顧客份額，進(jìn)而打敗競爭對手的利器。

分析我們的項(xiàng)目管理實(shí)踐過程，消費(fèi)者滿意度較高的，無疑是在重視傳統(tǒng)營銷4P的同時，又重視了“服務(wù)參與者”，重視了“服務(wù)過程”，重視了“有型展示”的。相對消費(fèi)者滿意度較低的，當(dāng)然又各有各的原因了，但仔細(xì)分析肯定能發(fā)現(xiàn)，在運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)營銷手段，在與業(yè)主的溝通方面，對服務(wù)過程的控制上，在利用有型展示的程度上，或多或少存在主觀方面做不到位問題。

針對我們的物管工作，要充分重視現(xiàn)代服務(wù)營銷中的參與者，服務(wù)過程，有型展示。一定從物業(yè)服務(wù)營銷開始，從項(xiàng)目接觸洽談，制定管理方案，一直到合同簽約后的整個發(fā)行過程（無論是短期或長期）都必須研究：參與者（被服務(wù)對象）和我們的服務(wù)過程（如作業(yè)流程設(shè)計(jì)，過程臨近，評價，投訴處理、改進(jìn)等）以及充分的有型展示（標(biāo)識、辦公環(huán)境、著裝、行為舉止、工具整潔程度等）進(jìn)而做大量細(xì)致的策劃、規(guī)范、實(shí)施、檢查、糾正、整改工作。

因此在物業(yè)工作中從認(rèn)識上、行動上要力求做好以下幾點(diǎn)：

1、要理性的分析你的服務(wù)參與者素質(zhì)、知識層次、職業(yè)特征、行為習(xí)慣，從而采取有效的溝通交流的方式方法。要用換位思考和主動意識時刻關(guān)注你的服務(wù)對象。在服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初、營銷服務(wù)進(jìn)行中間以及服務(wù)效果反饋的全過程都始終將“服務(wù)對象”擺進(jìn)去.

2、要盡可能細(xì)化服務(wù)過程分析，用鏈接式的工作思路和舞臺概念策劃“服務(wù)遭遇”場景，設(shè)計(jì)“臺詞”“燈光”及“效果”并使用作業(yè)程序，作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行有效控制，保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。

第8篇：傳統(tǒng)營銷理論范文

【關(guān)鍵詞】 市場營銷；創(chuàng)新人才；培養(yǎng)策略

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化進(jìn)程的深入，各類企業(yè)為謀求進(jìn)一步發(fā)展，紛紛拓展業(yè)務(wù)，搶奪市場，而其核心就是營銷人才的競爭。

近年來招聘市場的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，營銷類職位始終是人才需求榜上的冠軍，但與此相反，全國各高校的市場營銷專業(yè)招生比例逐年減少，甚至有些學(xué)校已停招。究其原因，主要是隨著市場競爭的加劇，企業(yè)更加注重營銷人員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)營銷人員的創(chuàng)意與應(yīng)用能力。但當(dāng)前各高校的營銷專業(yè)偏重知識和理論教育，缺少營銷專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、心理素質(zhì)等實(shí)際訓(xùn)練，再加上學(xué)校管理中為確保學(xué)生的安全形成的學(xué)校與社會分離，校企脫節(jié)，市場、企業(yè)與學(xué)校信息不暢，學(xué)生普遍又缺乏危機(jī)意識。那么構(gòu)建新型市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式、創(chuàng)新培養(yǎng)市場營銷人才策略，就成為當(dāng)下現(xiàn)實(shí)而必要的選擇。

一、市場營銷人才的內(nèi)涵和特點(diǎn)

所謂市場營銷人才，通常是指具有良好的品德修養(yǎng)，能夠在企業(yè)整體營銷活動中進(jìn)行創(chuàng)造性勞動并以其創(chuàng)造性勞動成果為社會、企業(yè)做出一定貢獻(xiàn)的人。

通常市場營銷人才包括兩類：市場營銷理論型人才和市場營銷應(yīng)用型人才。市場營銷理論型人才是指那些具有精深市場營銷理論知識，能夠用自己創(chuàng)造性勞動傳播營銷知識或能夠在現(xiàn)有營銷理論、原理的基礎(chǔ)上，通過自己創(chuàng)造性思維對企業(yè)和社會的營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做出新的理論概括，從而為營銷理論的發(fā)展、傳播、普及做出貢獻(xiàn)的人。屬于高層次的市場營銷人才。

市場營銷應(yīng)用型人才是指具有豐富的營銷理論知識并能將這些知識熟練應(yīng)用于企業(yè)的營銷實(shí)踐，以自己創(chuàng)造性勞動為企業(yè)的發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn)的人。其突出特點(diǎn)是能夠把營銷理論與營銷實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。

二、創(chuàng)新培養(yǎng)市場營銷人才定位

站在以市場為導(dǎo)向、以社會為導(dǎo)向、以企業(yè)為導(dǎo)向的角度，市場營銷專業(yè)應(yīng)當(dāng)把培養(yǎng)營銷人才的定位立足于培養(yǎng)“市場營銷應(yīng)用型人才”。

市場營銷應(yīng)用型人才不同于市場理論型人才，也不同于一般從事營銷工作的人。市場營銷應(yīng)用型人才在企業(yè)的市場營銷實(shí)踐活動中，必須能夠熟練地從事一般營銷人員所從事的營銷工作，并且能夠在企業(yè)整體營銷活動中，從事全局或局部的，戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)的，全過程的或某些環(huán)節(jié)的開拓性工作，還能以創(chuàng)造性勞動、用自己的知識和才能開創(chuàng)企業(yè)營銷工作新局面。即市場營銷應(yīng)用型人才是能夠把營銷理論知識靈活運(yùn)用于實(shí)際，使理論與實(shí)際緊密結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵人才層次。

三、創(chuàng)新培養(yǎng)市場營銷人才目標(biāo)

市場營銷專業(yè)在人才培養(yǎng)方面應(yīng)本著面向市場、面向就業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的、綜合職業(yè)能力強(qiáng)的應(yīng)用型營銷人才為總目標(biāo)。其培養(yǎng)目標(biāo)具體可分為：人格培養(yǎng)和營銷技能。

在人格培養(yǎng)方面注重培養(yǎng)面對問題、工作，學(xué)生的思考方式、觀察心態(tài)和個人魅力，即處理問題時態(tài)度上的沉穩(wěn)、從容、冷靜，面對工作時果斷、配合、守信，做事時行為上的整潔、陽光和積極文明。

在營銷技能方面：首先，必須重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的基本技能，即良好的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、公關(guān)交際能力。其次，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)擴(kuò)充技能，為學(xué)生未來的發(fā)展做好鋪墊，包括營銷策劃能力、客戶管理能力、分析能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)意識。最后，兼顧學(xué)生從應(yīng)用型營銷人才成長為理論型營銷人才的升華技能，即善于運(yùn)用先進(jìn)營銷理論解決實(shí)際問題的能力，能靈活解決營銷實(shí)際難題能力的高級技能。轉(zhuǎn)貼于

四、創(chuàng)新培養(yǎng)市場營銷人才的策略

為實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)踐的零距離，畢業(yè)與就業(yè)的零過渡，并實(shí)現(xiàn)市場營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)，因此在培養(yǎng)市場營銷人才方面應(yīng)注意：

1、轉(zhuǎn)變教育觀念，注重培養(yǎng)綜合素質(zhì)能力

市場營銷專業(yè)在培養(yǎng)中應(yīng)轉(zhuǎn)變教育觀念，本著以市場、企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，既關(guān)注學(xué)生理論知識的積累又重視學(xué)生專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，既培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)必備的基本技能又兼顧學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展所需的擴(kuò)充技能和升華技能。既要關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心、紀(jì)律性和法制觀念等思想品質(zhì)方面又要同時關(guān)注專業(yè)知識的完整性和系統(tǒng)性，使其成為具有良好個人修養(yǎng)、魅力和營銷技能的高素質(zhì)營銷人才。

2、進(jìn)一步優(yōu)化和完善市場營銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃

為確保培養(yǎng)的學(xué)生社會無縫對接，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，市場營銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃就必須在遵循專業(yè)教育規(guī)律，層層深入、推進(jìn)的基礎(chǔ)上，既確保營銷理論知識的系統(tǒng)性和完整性，又有實(shí)用性。

學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況請有關(guān)產(chǎn)業(yè)界的企業(yè)人士參與課程設(shè)置的討論，本著厚基礎(chǔ)、寬口徑、強(qiáng)能力的指導(dǎo)思想，去掉一些過時的如計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程，增加一些新的如商業(yè)溝通、心理學(xué)、商業(yè)決策經(jīng)濟(jì)分析等課程。以優(yōu)化課程設(shè)置，從而構(gòu)建理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、職業(yè)素質(zhì)教育三大體系互相交融的系統(tǒng)性、科學(xué)性的教學(xué)計(jì)劃。

3、改變教學(xué)方法和手段，授課方式應(yīng)靈活多樣

在教學(xué)方法和手段上改變以往傳統(tǒng)的以課堂理論授課為主，以教師為主導(dǎo)的做法，在遵循客觀教育規(guī)律的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性，以學(xué)生為主導(dǎo)，讓理論和實(shí)踐有效銜接。具體做法可采用：

（1）可帶領(lǐng)學(xué)生參觀各種類型的工廠、賣場、企業(yè)，讓學(xué)生體會作為消費(fèi)者、旁觀者、生產(chǎn)者的不同想法，以建立學(xué)生對職業(yè)崗位的感性認(rèn)識，增強(qiáng)其職業(yè)崗位的宏觀把握能力。

（2）以案例、項(xiàng)目為導(dǎo)向，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，通過案例分析、項(xiàng)目實(shí)施加深學(xué)生對理論知識的理解和運(yùn)用，從而培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、分析問題、處理問題的綜合能力。

（3）可依據(jù)課程內(nèi)容進(jìn)行真實(shí)營銷情景模擬、角色扮演，讓學(xué)生在輕松的課堂氣氛中既掌握了理論知識，又明白了“知道”與“做到”的差距，懂得了細(xì)節(jié)凸顯專業(yè)化和職業(yè)化，清楚了基本形象和禮儀的重要性，從而樹立學(xué)生良好的精神面貌和未來的專業(yè)形象。

4、開展校企融合，產(chǎn)學(xué)合一

為進(jìn)一步為學(xué)生營造一種職業(yè)知識和職業(yè)技能壓力，使學(xué)生產(chǎn)生憂患意識，形成想要學(xué)習(xí)的動力和激情，就讓學(xué)生直接參與實(shí)踐，在實(shí)際操作中，面對一個接一個的實(shí)際問題，讓學(xué)生充分感受每次的做法，無論成功或失敗都有一定的理論出處，并對其中普遍性、代表性觀點(diǎn)充分結(jié)合專業(yè)理論知識給予解答。學(xué)生參與實(shí)踐的形式可采用：

（1）學(xué)校依托市場營銷專業(yè)自辦公司，可注冊成立“營銷服務(wù)中心”，對外掛牌營業(yè)，使?fàn)I銷服務(wù)中心對外是營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，對內(nèi)則是營銷教學(xué)機(jī)構(gòu)。營銷專業(yè)教師既是公司相關(guān)部門的業(yè)務(wù)主管，又是講師；學(xué)生既是學(xué)生又是公司員工，使得實(shí)踐教學(xué)在公司、部門的日常活動中得以進(jìn)行，理論教學(xué)則以員工培訓(xùn)的方式進(jìn)行。把實(shí)踐與理論、產(chǎn)業(yè)和教學(xué)直接結(jié)合起來，使得實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，針對問題進(jìn)行理論培訓(xùn)，并可依托產(chǎn)業(yè)辦專業(yè)，辦好專業(yè)促產(chǎn)業(yè)，二者相互融合，相互促進(jìn)，共同提高。

（2）營銷專業(yè)與企業(yè)合作成立有限公司，可依托學(xué)校營銷專業(yè)現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室與企業(yè)合作成立公司，專業(yè)教師直接參與公司的運(yùn)作與日常經(jīng)營管理，學(xué)生可隨時旁觀、參與，也可分批、分階段參與公司的業(yè)務(wù)實(shí)踐，或者學(xué)生上午上理論課，下午參與公司業(yè)務(wù)實(shí)踐。既讓學(xué)生在實(shí)踐中不斷增長了知識和技能，同時也使學(xué)校與企業(yè)共贏。

（3）以市場營銷教研室為單位接受企業(yè)的營銷項(xiàng)目，營銷專業(yè)教師根據(jù)不同營銷項(xiàng)目成立項(xiàng)目小組，例如：商業(yè)計(jì)劃書組、促銷方案組、營銷策劃方案組等。學(xué)生可依據(jù)自己的興趣參與其中的項(xiàng)目小組，在完成項(xiàng)目中，教師與學(xué)生共同研究討論，在整個過程中關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、思考問題的方式、團(tuán)隊(duì)合作等，更讓學(xué)生切身感受到如何系統(tǒng)的解決實(shí)際問題。

5、重視高素質(zhì)復(fù)合型專業(yè)教師的培養(yǎng)

作為培養(yǎng)市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才骨干力量的教師，應(yīng)當(dāng)是能夠把營銷理論知識、營銷技能訓(xùn)練和企業(yè)的營銷服務(wù)業(yè)務(wù)融合貫通的高素質(zhì)復(fù)合型專業(yè)教師。即教師要能針對營銷實(shí)際問題、公司業(yè)務(wù)實(shí)際需要對學(xué)生進(jìn)行理論講述、技能訓(xùn)練，又能帶領(lǐng)學(xué)生直接進(jìn)入市場，參與公司的實(shí)際營銷運(yùn)作，直接參與并完成企業(yè)的市場調(diào)查分析、產(chǎn)品推廣宣傳、商場的鋪貨、理貨、廣告設(shè)計(jì)、公共關(guān)系、促銷方案、營銷策劃等實(shí)際營銷工作，通過深入業(yè)務(wù)一線將學(xué)生由課堂帶入企業(yè)市場競爭前沿，使其接觸社會、市場上最新的營銷技巧和策略，鍛煉提高營銷技能。

那么傳統(tǒng)意義上只懂得理論授課的營銷專業(yè)教師就無法滿足教學(xué)要求，這就需要學(xué)校加大對高素質(zhì)、復(fù)合型教師的培養(yǎng)。一方面提高專業(yè)教師在市場營銷專業(yè)的理論綜合素質(zhì)。另一方面加大培訓(xùn)專業(yè)教師的實(shí)戰(zhàn)營銷技能，定期派教師去相關(guān)的工商企業(yè)進(jìn)行針對性學(xué)習(xí)。

6、改變考核方式

目前大多數(shù)學(xué)校、專業(yè)依然只注重考核學(xué)生的理論知識，而市場營銷專業(yè)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，企業(yè)關(guān)注學(xué)生的營銷技能，因此營銷專業(yè)必須改變傳統(tǒng)的考核方式，實(shí)行知識考核與能力考核相結(jié)合的考核方式，在能力考核中突出職業(yè)態(tài)度、抗壓能力、親和力、表達(dá)力、創(chuàng)新精神等內(nèi)在的全方位綜合營銷素質(zhì)考核體系，其考核方式依據(jù)學(xué)生守則和公司制度。充分體現(xiàn)教學(xué)的社會價值，而檢驗(yàn)人才培養(yǎng)水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是社會需要和崗位需求。

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第9篇：傳統(tǒng)營銷理論范文

理性營銷始于1823年美國人A.C.尼爾遜創(chuàng)建的專業(yè)市場調(diào)查公司，自此，市場研究建立營銷信息系統(tǒng)并成為營銷活動的重要部分。C.E.克拉克指出市場信息是“對事實(shí)或近乎事實(shí)的收集與解釋，或?qū)κ聦?shí)的估計(jì)與推測?！睆V告媒體的廣泛應(yīng)用把簡單的回歸分析、抽樣技術(shù)和定性研究引入市場研究。

營銷從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)轉(zhuǎn)入管理學(xué)研究，標(biāo)志營銷管理時代的開始。“經(jīng)濟(jì)學(xué)是營銷學(xué)之父，行為科學(xué)是營銷學(xué)之母，數(shù)學(xué)是營銷學(xué)之祖父，哲學(xué)乃營銷學(xué)之祖母?！苯?jīng)濟(jì)學(xué)側(cè)重于效用、資源、分配、生產(chǎn)研究，核心是短缺，而營銷是公司管理的重要部分，核心是交換。

50年代營銷環(huán)境和市場研究成為熱點(diǎn)。營銷管理必須置于而且適應(yīng)其不斷變化的環(huán)境，消費(fèi)者行為是消費(fèi)者定性與定量研究的重點(diǎn)，有助于制造商更好地理解其生活方式與態(tài)度。特別是當(dāng)商品不再短缺時，消費(fèi)者的差異逐漸擴(kuò)大，于是“市場細(xì)分”的概念浮出水面，市場細(xì)分根據(jù)消費(fèi)者的社會經(jīng)濟(jì)特征去判斷消費(fèi)者的行為模型。60年代，威廉、萊澤提出了比市場細(xì)分更理想的方法，即消費(fèi)者的價值觀念與人生態(tài)度比其所處的社會、階層更準(zhǔn)確地解釋消費(fèi)者的消費(fèi)方式。自此，市場研究強(qiáng)化了消費(fèi)者態(tài)度與使用的研究，從態(tài)度與習(xí)慣判斷生活方式。1960年杰羅姆·麥卡錫提出著名的4PS理論。

70年代末，隨著服務(wù)業(yè)的興起，服務(wù)營銷為服務(wù)業(yè)提供了思想和工具，也推進(jìn)了制造業(yè)開拓了新的競爭領(lǐng)域。

80年代，顧客滿意度（CustomerSatisfaction）開始流行。滿意是一種感覺狀態(tài)的水平，源于對產(chǎn)品的績效或產(chǎn)出與人們的期望所進(jìn)行的比較。顧客的期望源于自己和別人的經(jīng)驗(yàn)、公司的承諾，而績效源于整體顧客價值（產(chǎn)品價值+服務(wù)價值+人員價值+形象價值）與整體顧客成本（貨幣成本+時間成本+體力成本+精神成本）之差異。它與顧客對品牌或公司的忠誠度密切相關(guān)。80年代另一流行概念是品牌資產(chǎn)（Brand

Equity）大衛(wèi)·A艾克（Aker）提出構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的5大元素為品牌忠誠、品牌知名度，心目中的品質(zhì)、品牌聯(lián)想，其他獨(dú)有資產(chǎn)。作為公司的無形資產(chǎn)，品牌資產(chǎn)往往又構(gòu)成公司最有價值的資產(chǎn)。

伴隨全球一體化進(jìn)程，西奧多·萊維特提出“全球營銷”（GlobalMarketing）的思想，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與手段的一致性，認(rèn)為過于強(qiáng)調(diào)各地方適應(yīng)性會導(dǎo)致規(guī)模經(jīng)濟(jì)損失。然而，他忽略了地域文化差異的影響，受文化影響的產(chǎn)品更多強(qiáng)調(diào)各方市場適應(yīng)性，百不受文化影響的產(chǎn)品可以更多的標(biāo)準(zhǔn)化。

舒爾茲（DonSchultZ）提出整合營銷（IntegratedMarketing），包括營銷戰(zhàn)略與活動的整合，信息與服務(wù)的整合，傳播渠道的整合，產(chǎn)品與服務(wù)的整合。

巴巴拉·本德·杰克遜強(qiáng)調(diào)關(guān)系營銷（RelationshipMarketing）的重要性，它有別于傳統(tǒng)的交易營銷，為客戶增加經(jīng)濟(jì)的、社會的、技術(shù)支持等附加值，更好地把握了營銷概念的精神，強(qiáng)調(diào)了營銷的人文性。

信息技術(shù)的迅速發(fā)展，使得企業(yè)“一對一溝通”顧客成為可能，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫營銷，它更好地了解了顧客，加強(qiáng)了與顧客的忠誠關(guān)系。

90年代，企業(yè)營銷理念發(fā)生變化，企業(yè)開始反思傳統(tǒng)的營銷活動，意識到營銷不僅要考慮消費(fèi)者的需要，更要考慮消費(fèi)者手社會的長遠(yuǎn)利益，如環(huán)境保護(hù)與人身健康。公司實(shí)行組織目標(biāo)不應(yīng)為利潤最大化或消費(fèi)者的選擇和滿意度最大化，而應(yīng)是兼顧消費(fèi)者的滿意與長期福利。于是，4CS開始向傳統(tǒng)的4PS挑戰(zhàn)。

二、21世紀(jì)營銷學(xué)的展望

盡管世界著名營銷學(xué)者對營銷未來發(fā)展的看法顯得多元化，但網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是21世紀(jì)營銷的焦點(diǎn)。營銷環(huán)境和消費(fèi)者行為的變化是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的動力，20世紀(jì)工業(yè)時代創(chuàng)造的營銷4PS要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新整合。

網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)在于消費(fèi)者為導(dǎo)向，消費(fèi)者的個性特點(diǎn)使得企業(yè)重新思考其營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得雙向互動或?yàn)楝F(xiàn)實(shí)，使得企業(yè)營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費(fèi)者滿意度。網(wǎng)絡(luò)社會的競爭優(yōu)勢將來自于吸引和保持顧客的能力和極顯著減少交易成本。

網(wǎng)絡(luò)營銷在三個方面對營銷理論體系將產(chǎn)生重大的突破：

(1)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者已逐漸取得交易；

(2)消費(fèi)者需求差異日趨擴(kuò)大；

(3)營銷策略重在吸引消費(fèi)者，培養(yǎng)消費(fèi)者對公司及公司產(chǎn)品的忠誠。

工業(yè)革命以來，每一次重大的技術(shù)革命都會給人類帶來巨大的沖擊。無疑，傳統(tǒng)的營銷理論也將發(fā)生重大變革。市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)將更加細(xì)化；市場調(diào)查方法將更加創(chuàng)新，顯現(xiàn)多元化；營銷策略的研究更加注重互動的、整合的網(wǎng)絡(luò)營銷。

買方市場的完全轉(zhuǎn)移和因特網(wǎng)使生產(chǎn)商的產(chǎn)品定位、廠商自身的定位更加細(xì)分，商品的文化特征、民族特征、藝術(shù)特征會得到充分的發(fā)揮。商品將不再僅是大眾的商品，而開始真正表達(dá)極小群體的生活方式。顧客成為一切的開始，為顧客找產(chǎn)品，不再是為產(chǎn)品找顧客，重要的不再是將盡量多的產(chǎn)品賣給盡量多的顧客，而是培養(yǎng)一個已有顧客更多地或只是某一公司產(chǎn)品的顧客?！耙粚σ粻I銷”、“直效營銷”、“直復(fù)式營銷”將成為全面滿足消費(fèi)者個性要求的營銷方式。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研由于獲取信息的及時性、共享性和低成本的優(yōu)勢而將逐漸取代傳統(tǒng)調(diào)研方法，這種基于顧客和潛在顧客的市場調(diào)研結(jié)果更為客觀、真實(shí)，反映了消費(fèi)心態(tài)和市場發(fā)展趨勢。

三、中國營銷學(xué)的現(xiàn)狀

市場營銷理論從70年代末80年代初開始重新引入中國大陸，經(jīng)過近20年代的風(fēng)風(fēng)雨雨已從單純的理論學(xué)習(xí)階段步入需要全面創(chuàng)新和拓展的時代。中國營銷學(xué)的“研究、應(yīng)用和發(fā)展”可劃分為四個階段：

(1)引進(jìn)階段（1978—1982）年。主要通過翻譯、考察及邀請專家的形式，系統(tǒng)介紹和引進(jìn)了國外的市場營銷理論。這是營銷中國化非常重要的基礎(chǔ)性工作，但由于當(dāng)時社會條件的限制，參與研究者少，研究比較局限，對西方營銷理論的認(rèn)識也相對膚淺。

(2)傳播階段（1983—1985年）。1984年1月，全國高等綜合大學(xué)、財(cái)貿(mào)院校的“市場學(xué)教學(xué)研究會”成立，大大促進(jìn)了營銷理論的全面范圍內(nèi)的傳播，營銷學(xué)開始得以到高校教學(xué)的重視，有關(guān)營銷學(xué)的著作、教材和論文在數(shù)量和質(zhì)量上都有很大的提高。

實(shí)踐的充分探索，缺乏中國營銷理論創(chuàng)新的嘗試，營銷學(xué)依然沒有實(shí)現(xiàn)和中國國情的有效整合，營銷學(xué)最權(quán)威的指南仍然是“科特勒”、“麥卡錫”和“斯坦頓”。大多數(shù)人只不過是在介紹他們的理論與觀念。實(shí)踐中的營銷更多的是廣告、促銷，甚至不顧道德的束縛，操縱消費(fèi)者的欲望，背離了時代的特征。

近年來，現(xiàn)代營銷理論和應(yīng)用原則上又提出了許多新的觀點(diǎn)，如：對質(zhì)量、價值和顧客滿意的強(qiáng)調(diào)，對關(guān)系建立和顧客保持的強(qiáng)調(diào)；對商業(yè)過程和整合商業(yè)職能的強(qiáng)調(diào)；對全球性思考和區(qū)域性規(guī)劃的強(qiáng)調(diào)；對戰(zhàn)略聯(lián)合和網(wǎng)絡(luò)建立的強(qiáng)調(diào)；對直接（復(fù)）和在線營銷的強(qiáng)調(diào)；對服務(wù)營銷的強(qiáng)調(diào)；對高科技產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)調(diào)；對符合倫理的營銷行為的強(qiáng)調(diào)。這些新的觀點(diǎn)經(jīng)過系統(tǒng)化后，也正是今天我們所看到的關(guān)系營銷、整合營銷、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、戰(zhàn)略聯(lián)合、直復(fù)營銷、在線（網(wǎng)絡(luò)）營銷、服務(wù)營銷和營銷倫理等，它們構(gòu)成了當(dāng)今營銷時代的新特征。

營銷是對需要滿足的促進(jìn)，需要無處不在，營銷也無處不在。實(shí)用的營銷不在于優(yōu)雅的形式，而在于被誰，在什么地方，以何種程度得到充分和有效的應(yīng)用。營銷應(yīng)成為一門實(shí)用管理技術(shù)，解決實(shí)際管理問題，應(yīng)該向企業(yè)提供行之有效的營銷策略、技術(shù)。從寶潔的品牌營銷，可口可樂的特許經(jīng)營，斯沃琪的差異化影響，馬獅的關(guān)系營銷到戴爾大規(guī)模開始定制化營銷，我們可以看出這些營銷創(chuàng)新成就了一個品牌，一個企業(yè)，豐富了營銷理論體系。

因此，中國營銷學(xué)面對21世紀(jì)，應(yīng)結(jié)合西方營銷理論、技術(shù)趨勢和中國文化、市場、企業(yè)的實(shí)際狀況，在以下三個方面做出積極的探索和大膽的創(chuàng)新：創(chuàng)建中國市場環(huán)境下，尤其是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下道德的營銷理念和體系；創(chuàng)建結(jié)合實(shí)踐的微觀營銷實(shí)務(wù)技術(shù)；創(chuàng)建整個組織范圍的營銷思路和方法。

[參考文獻(xiàn)]

[1]郭國慶，市場營銷管理——理論與模型。中國人民大學(xué)出版社，1995。