數(shù)字營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：數(shù)字營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：消防；應(yīng)急通訊；數(shù)字化模式

中圖分類號(hào)：X937 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 17-0000-02

現(xiàn)如今，科技不斷發(fā)展，技術(shù)不斷進(jìn)步，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都已經(jīng)普及了計(jì)算機(jī)技術(shù)，無(wú)論是機(jī)關(guān)團(tuán)體，還是企事業(yè)個(gè)體，或者是百姓的日常生活，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)深入到生活和工作的各個(gè)領(lǐng)域，現(xiàn)代高科技手段已經(jīng)逐步應(yīng)用于消防管理，層出不窮的新型建筑以及超大規(guī)模的建筑帶來(lái)了許多新型的消防隱患，各式各樣的火災(zāi)不斷增加，還有，危險(xiǎn)物品審核管理、滅火救援裝備以及建筑消防設(shè)施的管理，化學(xué)品審核管理等，所有的這一切都給消防管理提出了新的要求，所以，消防應(yīng)急通訊中的（800 MHzTETRA系統(tǒng)）數(shù)字化模式構(gòu)建就顯得十分關(guān)鍵，利用科學(xué)手段，有效提高消防調(diào)度能力。

1 消防應(yīng)急通訊中的數(shù)字化通訊系統(tǒng)及其建設(shè)思路

1.1 數(shù)字化消防通訊系統(tǒng)

數(shù)字化消防通訊系統(tǒng)主要是利用電子數(shù)據(jù)交換以及呼叫求助和手機(jī)定位等實(shí)現(xiàn)數(shù)字化處理及運(yùn)用。針對(duì)城市公共安全領(lǐng)域以及消防安全和基礎(chǔ)消防設(shè)施重點(diǎn)進(jìn)行信息整合，從而達(dá)到優(yōu)化信息資源的目的。在現(xiàn)代化城市中，建立城市消防電子政務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)以及消防公共服務(wù)系統(tǒng)、消防重點(diǎn)單位監(jiān)控?cái)?shù)字網(wǎng)絡(luò)、電子政務(wù)城市消防系統(tǒng)、城市消防定位系統(tǒng)與地理信息等平臺(tái)；并且可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的多種形態(tài)表現(xiàn)性以及現(xiàn)代多媒體技術(shù)，創(chuàng)造出關(guān)于城市安全的豐富多彩的景象以及數(shù)字虛擬空間，消防系統(tǒng)管理打造現(xiàn)代化的數(shù)字管理工程，努力提高城市消防的服務(wù)水平和管理效率。

1.2 數(shù)字化通訊系統(tǒng)建設(shè)思路

“科技強(qiáng)警”是消防通訊系統(tǒng)數(shù)字化建設(shè)最有效的實(shí)施戰(zhàn)略，依靠科技手段，提高消防的防御能力，同時(shí)，提高消防的戰(zhàn)斗力，構(gòu)建數(shù)字消防系統(tǒng)建設(shè)的“科技強(qiáng)警”思路普遍受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注以及各級(jí)公安消防部隊(duì)的認(rèn)可，現(xiàn)如今，許多地方的數(shù)字化消防通訊系統(tǒng)都是自成體系，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效地聯(lián)網(wǎng)，屬于獨(dú)立信息系統(tǒng)，這種方式不但造成了許多不必要的資源浪費(fèi)，而且還會(huì)影響到未來(lái)的有效聯(lián)網(wǎng)，成為消防資源共享的一大主要障礙。數(shù)字化通訊系統(tǒng)建設(shè)，要根據(jù)公安消防基層業(yè)務(wù)實(shí)際需要以及工作特點(diǎn)進(jìn)行全面分析，要了解相互之間的內(nèi)在聯(lián)系，根據(jù)自身特點(diǎn)和實(shí)際需求開(kāi)發(fā)通訊軟件，關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)該放在快速反應(yīng)能力以及公安消防部隊(duì)整體作戰(zhàn)水平和高效、安全、出警力這一關(guān)鍵點(diǎn)，在整體上規(guī)劃和設(shè)計(jì)消防業(yè)務(wù)的信息需求，數(shù)據(jù)間關(guān)系一定要明確，還要對(duì)數(shù)據(jù)通訊進(jìn)行有效地規(guī)范設(shè)計(jì)，目標(biāo)要明確，子系統(tǒng)與母系統(tǒng)之間的關(guān)系一定要分清，功能也一定要分清，使數(shù)字消防系統(tǒng)整體形成主次分明，目標(biāo)明確。

1.3 智能消防和數(shù)字消防的區(qū)別

智能消防與數(shù)字消防的區(qū)別主要有以下兩點(diǎn)，首先，智能消防主要的出發(fā)點(diǎn)是能夠在重點(diǎn)單位建立災(zāi)害管理系統(tǒng)，使其具有檢測(cè)、電子化監(jiān)視、監(jiān)查等功能，同時(shí)具有局域網(wǎng)建設(shè)功能，可以使各級(jí)消防隊(duì)伍關(guān)注內(nèi)部管理；而數(shù)字消防主要是運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)建立通訊消防管理系統(tǒng)。其次，智能消防主要強(qiáng)調(diào)智能化消防裝備，開(kāi)發(fā)一些支撐產(chǎn)品如“消防機(jī)器人”等，數(shù)字消防主要目的是對(duì)城市公共安全資源的使用動(dòng)態(tài)和配置狀態(tài)進(jìn)行優(yōu)化，增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。兩者的共同點(diǎn)是在智能消防的基礎(chǔ)上建立數(shù)字消防，提高數(shù)字信息資源的互動(dòng)能力和共享能力，降低消防災(zāi)害的管理成本，提高消防災(zāi)害管理效率，提升社會(huì)救援服務(wù)能力。

2 構(gòu)建數(shù)字消防系統(tǒng)架構(gòu)

數(shù)字消防系統(tǒng)一旦遇到特殊和緊急情況，就能在第一時(shí)間內(nèi)作出迅速反應(yīng)，同時(shí)做出準(zhǔn)確的判斷和決策，這是一種應(yīng)急預(yù)案框架管理結(jié)構(gòu)，主要涵蓋了幾下四個(gè)部分：即基礎(chǔ)信息、應(yīng)急決策與應(yīng)急救援行動(dòng)、預(yù)測(cè)模擬與危險(xiǎn)性分析、日常培訓(xùn)與演練。

相關(guān)的滅火救援信息數(shù)據(jù)以及相關(guān)的預(yù)案對(duì)象的消防安全信息數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)主要有對(duì)象的概況、對(duì)象的名稱、對(duì)象建筑面積、建筑平面布局、毗鄰周邊的情況、建筑高度以及耐火等級(jí)等。還包括建筑內(nèi)部、外部的水源、建筑內(nèi)疏散出口、人員疏散通道以及其它設(shè)施，還應(yīng)該有應(yīng)急救援力量公安、交警、消防、醫(yī)療的情況信息。預(yù)測(cè)模擬與危險(xiǎn)性分析主要是選擇風(fēng)險(xiǎn)較大的一個(gè)或幾個(gè)火災(zāi)場(chǎng)景為預(yù)案設(shè)定火情，結(jié)合預(yù)案對(duì)象環(huán)境條件以及基礎(chǔ)信息，有效識(shí)別預(yù)案對(duì)象的危險(xiǎn)源，有效利用動(dòng)力學(xué)火災(zāi)模型，分析可能造成火災(zāi)的危險(xiǎn)級(jí)別，給出危險(xiǎn)性分析結(jié)果，提供有效依據(jù)。根據(jù)預(yù)測(cè)模擬與危險(xiǎn)性分析以及基礎(chǔ)信息結(jié)果制定應(yīng)急預(yù)案、決策，采取有效地應(yīng)急救援行動(dòng)，利用輸出功能和GIS空間數(shù)據(jù)處理、顯示表達(dá)作為載體，決策與指揮充分應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)、控制論、管理科學(xué)。在應(yīng)急救援行動(dòng)與應(yīng)急決策指導(dǎo)下進(jìn)行日常培訓(xùn)與演練，培訓(xùn)消防在崗人員，使消防官兵熟練地掌握并有效應(yīng)用消防應(yīng)急預(yù)案，使得數(shù)字消防系統(tǒng)的功能獲得有效發(fā)揮，對(duì)滅火救援行動(dòng)進(jìn)行有效指揮。

3 消防應(yīng)急通訊中的數(shù)字化模式構(gòu)建（800MHzTETRA系統(tǒng)）

3.1 系統(tǒng)性能高度安全可靠

EADS在800 MHzTETRA系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，在高度冗余容錯(cuò)平臺(tái)上建立所有系統(tǒng)部件，對(duì)于可靠性的高度要求能夠給予重點(diǎn)考慮，采用冗余備份方式將全部重要的功能部件以及系統(tǒng)中主要的部件進(jìn)行備份，使其可靠性達(dá)到了業(yè)內(nèi)最好的水平；另外，我們根據(jù)消防通訊的需要，采用靈活的加密方式對(duì)鏈路進(jìn)行加密，提高了網(wǎng)絡(luò)安全性能，800 MHz TETRA系統(tǒng)鑒權(quán)等級(jí)嚴(yán)密，嚴(yán)格預(yù)防非法分子開(kāi)機(jī)，還可以采用端對(duì)端加密，設(shè)置特殊終端，以保證通信的安全性。

3.2 頻譜利用率比較高

800 MHzTETRA系統(tǒng)支持更多通話組，三級(jí)消防通信組網(wǎng)需求可以滿足，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋。800MHzTETRA系統(tǒng)具有高速傳輸能力，并且可以在嘈雜環(huán)境下有效使用，能夠?qū)F(xiàn)場(chǎng)背景噪音有效濾除，提供清晰的通信。800MHzTETRA系統(tǒng)，使消防指揮調(diào)度更加方便，它可以提供多種數(shù)據(jù)通信模式，使得任務(wù)下達(dá)清楚、準(zhǔn)確，使消防應(yīng)急通訊指揮調(diào)度更加精確化。

結(jié)語(yǔ)：現(xiàn)如今，科技不斷發(fā)展，技術(shù)不斷進(jìn)步，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都已經(jīng)普及了計(jì)算機(jī)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)深入到生活和工作的各個(gè)領(lǐng)域，現(xiàn)代高科技手段已經(jīng)逐步應(yīng)用于消防管理，，層出不窮的新型建筑以及超大規(guī)模的建筑帶來(lái)了許多新型的消防隱患，各式各樣的火災(zāi)不斷增加，因此，各類火災(zāi)與災(zāi)害事故需要一支專業(yè)化、軍事化隊(duì)伍來(lái)及時(shí)應(yīng)對(duì)，公安消防部隊(duì)的工作性質(zhì)以及工作內(nèi)容決定了準(zhǔn)確、迅速、不間斷是消防通信的基本要求，所以，消防應(yīng)急通訊中的（800 MHzTETRA系統(tǒng)）數(shù)字化模式構(gòu)建就顯得十分關(guān)鍵，利用科學(xué)手段，有效提高消防調(diào)度能力。

參考文獻(xiàn)

[1]何肇瑜.以消防部隊(duì)為依托的城市公共安全應(yīng)急系統(tǒng)的硬軟件建設(shè)[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào)，2007，17（8），6.

第2篇：數(shù)字營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：循環(huán)農(nóng)業(yè)；農(nóng)戶；技術(shù)效率；外生性變量

基金項(xiàng)目：本文受農(nóng)業(yè)部軟科學(xué)專項(xiàng)(專0517)和中國(guó)博士后科學(xué)基金會(huì)第42批博士后科學(xué)基金資助。

作者簡(jiǎn)介：陳詩(shī)波(1978－)，男，湖北潛江人，管理學(xué)博士，中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所助理研究員，主要從事城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技資源管理研究；王亞靜(1979－)，女，河南泌陽(yáng)人，中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院博士后，主要從事農(nóng)業(yè)資源利用和農(nóng)業(yè)區(qū)域發(fā)展研究。

中圖分類號(hào)：F320；F127.63　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1006－1096(2009)01－0104－04　收稿日期：2008－10－24

一、引言

循環(huán)農(nóng)業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是涉及生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的產(chǎn)業(yè)大循環(huán)。在這個(gè)循環(huán)系統(tǒng)中，農(nóng)戶、涉農(nóng)企業(yè)、政府及農(nóng)村中介組織等行為主體都對(duì)循環(huán)農(nóng)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。就農(nóng)戶層面，楊錦秀等(2007)通過(guò)對(duì)四川南充、綿陽(yáng)、自貢等地農(nóng)戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知主要來(lái)自外界刺激，政府與媒體起主導(dǎo)作用，依靠自身學(xué)習(xí)所占比重較低。王延安等(2006)研究指出，農(nóng)戶未參與農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的主要原因是農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)認(rèn)識(shí)不夠、意識(shí)淡薄，資金缺乏，缺少技術(shù)保證。楊明洪(2004)通過(guò)對(duì)退耕還林還草工程牽涉的中央政府、地方政府和農(nóng)戶各方的利益關(guān)系的分析，認(rèn)為要充分調(diào)動(dòng)農(nóng)戶的積極性，政府應(yīng)選擇較高的補(bǔ)償方式。就政府、企業(yè)和公眾的互動(dòng)層面，諸大建、黃曉芬(2005)研究認(rèn)為，政府、企業(yè)和市民社會(huì)三者之間互動(dòng)形成的參與式治理結(jié)構(gòu)是成功發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的保證。這里的三大參與主體體現(xiàn)在循環(huán)農(nóng)業(yè)當(dāng)中，即政府、企業(yè)和農(nóng)戶。農(nóng)村中介組織在循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著信息傳遞與反饋、組織帶動(dòng)和促進(jìn)物質(zhì)循環(huán)的作用，是聯(lián)結(jié)農(nóng)戶、企業(yè)、政府的重要橋梁和紐帶，但現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)于循環(huán)農(nóng)業(yè)中農(nóng)村中介組織的相關(guān)研究尚不多見(jiàn)。鑒于此，論文對(duì)循環(huán)農(nóng)業(yè)中有關(guān)主體進(jìn)行重新界定，認(rèn)為農(nóng)戶、涉農(nóng)企業(yè)、政府及農(nóng)村中介組織是循環(huán)農(nóng)業(yè)發(fā)展中的四大主體。其中，企業(yè)主要是指涉農(nóng)企業(yè)；農(nóng)村中介組織主要是指為農(nóng)戶提供信息咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、經(jīng)紀(jì)等各種服務(wù)的農(nóng)業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織和技術(shù)協(xié)會(huì)等；政府是循環(huán)經(jīng)濟(jì)政策或制度的制定和執(zhí)行者，包括中央政府和地方政府。其職責(zé)在于利用經(jīng)濟(jì)杠桿與行政手段等引導(dǎo)社會(huì)和個(gè)人自愿參與循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，規(guī)范各參與主體的行為；作為循環(huán)農(nóng)業(yè)最直接的生產(chǎn)主體，農(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率受多種因素影響制約。為全面考察循環(huán)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中農(nóng)戶的生產(chǎn)效率，本文以湖北省6個(gè)國(guó)家和省級(jí)生態(tài)農(nóng)業(yè)試點(diǎn)縣為研究范圍，以農(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率為研究對(duì)象，通過(guò)引入涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)村中介組織和政府等外生性因子，根據(jù)循環(huán)農(nóng)業(yè)發(fā)展中生產(chǎn)投入指標(biāo)及農(nóng)戶對(duì)其他參與主體的感知評(píng)價(jià)等調(diào)查數(shù)據(jù)，運(yùn)用隨機(jī)前沿生產(chǎn)函數(shù)模型(Translog模型)、因子分析法和OLS方法，建立循環(huán)農(nóng)業(yè)農(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率外生性決定因素回歸模型，測(cè)量各種外生性因素對(duì)循環(huán)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中農(nóng)戶技術(shù)效率的影響沖擊。

二、調(diào)查情況描述

我們?cè)诤笔∵x定6個(gè)調(diào)查點(diǎn)，即宣恩縣、仙桃市、武漢市江夏區(qū)、武漢市新洲區(qū)4個(gè)省級(jí)生態(tài)農(nóng)業(yè)試點(diǎn)縣以及洪湖市、京山縣2個(gè)國(guó)家級(jí)生態(tài)農(nóng)業(yè)試點(diǎn)縣，并于2007年4月25日到8月5日展開(kāi)正式調(diào)查。調(diào)查歷時(shí)近3個(gè)月，共獲得有效農(nóng)戶問(wèn)卷515份。其中宣恩縣117份，地形為山區(qū)，自然資源和鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件相對(duì)較差，當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶以傳統(tǒng)的種植業(yè)和生豬養(yǎng)殖為主；仙桃市97份，屬于江漢平原，水土資源和基礎(chǔ)設(shè)施條件相對(duì)較好，當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶以種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)為主；武漢市江夏區(qū)47份，屬于平原和丘陵交錯(cuò)地帶，水土資源和基礎(chǔ)設(shè)施條件較好，當(dāng)?shù)匾苑N植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)為主；武漢市新洲區(qū)116份，屬平原地帶，水土資源和基礎(chǔ)設(shè)施條件相對(duì)較優(yōu)越，當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶以食用菌種植和傳統(tǒng)種植業(yè)為主；洪湖市88份，為湖庫(kù)區(qū)，水資源比較豐富，當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶以水產(chǎn)養(yǎng)殖為主；京山縣50份，丘陵地形，自然資源和基礎(chǔ)設(shè)施條件相對(duì)較差，以種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)為主。

各地區(qū)的循環(huán)農(nóng)業(yè)模式依托當(dāng)?shù)刭Y源各具特色。其中，新洲為食用菌種檀循環(huán)模式，洪湖為立體漁業(yè)循環(huán)養(yǎng)殖模式，京山縣、宣恩縣和江夏區(qū)為沼氣為紐帶的種養(yǎng)殖業(yè)循環(huán)模式，仙桃市形成“鵝(鴨)稻共生”循環(huán)模式等。在這些不同的模式中，有的有企業(yè)帶動(dòng)，有的沒(méi)有企業(yè)參與，有的已經(jīng)形成了以“農(nóng)戶+企業(yè)”、種植、加工和銷售為一體的產(chǎn)業(yè)鏈，成為當(dāng)?shù)氐闹鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)民收入的主要來(lái)源。6個(gè)調(diào)查地區(qū)受訪農(nóng)戶戶均農(nóng)業(yè)收入最高為新洲區(qū)51855.93元，最低為宣恩縣7944.74元，二者相差43911.19元。從農(nóng)業(yè)收入上來(lái)看，新洲區(qū)和洪湖市兩地的農(nóng)業(yè)收入水平明顯要高于其他4個(gè)地區(qū)，這說(shuō)明在新洲區(qū)和洪湖市兩種循環(huán)農(nóng)業(yè)發(fā)展模式下，由于有企業(yè)帶動(dòng)，形成了產(chǎn)、供、銷一體化的產(chǎn)業(yè)鏈，因而農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)效益更好，而農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)效益的提升也正是得益于循環(huán)農(nóng)業(yè)的充分發(fā)展。這說(shuō)明發(fā)展循環(huán)農(nóng)業(yè)，需要走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的道路(詳見(jiàn)表1)。

三、研究模型與指標(biāo)選擇

(一)計(jì)量模型

為了解釋生產(chǎn)技術(shù)效率的決定性因素，我們首先建立傳統(tǒng)隨機(jī)前沿生產(chǎn)函數(shù)模型，然后將估計(jì)出來(lái)的技術(shù)效率對(duì)外生性變量回歸，來(lái)度量外生性因素對(duì)農(nóng)戶技術(shù)效率差異的影響。其中，第一步，本文通過(guò)515份農(nóng)戶調(diào)查微觀面板數(shù)據(jù)，以農(nóng)戶的各項(xiàng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投入作為自變量，以農(nóng)戶的農(nóng)業(yè)產(chǎn)出為因變量，建立“農(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率隨機(jī)前沿生產(chǎn)函數(shù)模型(Translog模型)”，分別測(cè)算出6個(gè)地區(qū)農(nóng)戶農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)效率；第二步，利用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化處理后的指標(biāo)值進(jìn)行因子分析。通過(guò)因子分析法，消除多重共線性問(wèn)題的影響，篩選出各主要觀測(cè)變量，歸并成家庭特征因子得分、戶主特征因子得分、地理位置因子得分、設(shè)施及環(huán)境因子得分、政府影響因子得分、協(xié)會(huì)影響因子得分和企業(yè)影響因子得分等：第三步。以技術(shù)效率為因變量，以農(nóng)戶家庭特征因子、政府影響因子、企業(yè)影響因子和協(xié)會(huì)影響因子等為自變量，建立“循環(huán)農(nóng)業(yè)技術(shù)效率外生性決定因素的線性回歸模型”。通過(guò)OLS測(cè)算各外生性因素對(duì)農(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率的影響，分析家庭特征、地理位置、政府、企業(yè)和協(xié)會(huì)等各外生性因素對(duì)農(nóng)戶技術(shù)效率的影響及權(quán)重。

(二)指標(biāo)選擇

1、農(nóng)戶技術(shù)效率隨機(jī)前沿生產(chǎn)函數(shù)模型的指標(biāo)選擇。首先，在第一步的模型測(cè)算中，本文針對(duì)6個(gè)不同地區(qū)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的差異性，分別進(jìn)行了不同的變量選擇(詳見(jiàn)表2)。

2、農(nóng)戶技術(shù)效率外生性決定因素的計(jì)量模型指標(biāo)選擇。本文認(rèn)為影響農(nóng)戶技術(shù)效率的外生性因素主要包括農(nóng)戶家庭特征、當(dāng)?shù)卣恼?、投入、?dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)企業(yè)的影響等幾項(xiàng)指標(biāo)。各外生性變量又包括幾個(gè)二級(jí)變量，并主要通過(guò)二級(jí)變量來(lái)表示其特征。其解釋和構(gòu)成如下：(1)家庭特征。包括家庭總?cè)丝凇⒓彝趧?dòng)力兩個(gè)二級(jí)變量。家庭人口和勞動(dòng)力的多少，可能會(huì)影響農(nóng)戶家庭經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小和經(jīng)營(yíng)效率的高低。(2)戶主特征。包括戶主年齡、戶主受教育年限、戶主務(wù)農(nóng)年限、戶主是否關(guān)注農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)以及戶主獲取信息的能力等。這些基本特征將對(duì)戶主的生產(chǎn)決策行為產(chǎn)生影響。(3)農(nóng)戶所處地理位置。包括農(nóng)戶家庭離最近集市的距離、農(nóng)戶家庭離最近公路的距離。地理位置的遠(yuǎn)近，可能會(huì)導(dǎo)致農(nóng)戶信息接受的差異，影響農(nóng)戶農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的采購(gòu)和農(nóng)產(chǎn)品的銷售，對(duì)農(nóng)戶技術(shù)效率帶來(lái)較大的影響。(4)基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境狀況。主要包括農(nóng)戶對(duì)周邊生產(chǎn)和生活環(huán)境狀況的主觀評(píng)價(jià)、農(nóng)戶對(duì)近5年來(lái)周邊生產(chǎn)環(huán)境變化的認(rèn)可度以及農(nóng)戶對(duì)生產(chǎn)生活基礎(chǔ)設(shè)施的滿意程度等。(5)政府影響。通過(guò)農(nóng)戶問(wèn)卷和調(diào)查者感知來(lái)獲取有關(guān)政府所實(shí)施和采取的一系列政策、法規(guī)和投入等，具體包括政府對(duì)農(nóng)戶提供信貸資金方面的幫助、政府在改善農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入、當(dāng)?shù)卣谕卣罐r(nóng)產(chǎn)品銷售渠道方面的努力、政府在改善交通和廣播電視方面的工作等。主要測(cè)量政府在提供公共產(chǎn)品和服務(wù)方面的職能和效果。(6)協(xié)會(huì)影響。二級(jí)變量主要包括協(xié)會(huì)的會(huì)員規(guī)模、協(xié)會(huì)開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)的效果、協(xié)會(huì)組織會(huì)員進(jìn)行生產(chǎn)資料和產(chǎn)品統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷的效果、協(xié)會(huì)對(duì)提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率的評(píng)價(jià)和協(xié)會(huì)對(duì)帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶生產(chǎn)規(guī)模的作用等幾個(gè)變量。(7)企業(yè)影響。其指標(biāo)包括農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)提高農(nóng)戶的生產(chǎn)規(guī)模的評(píng)價(jià)、農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)提高農(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)水平的評(píng)價(jià)和農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)方便農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品銷售的評(píng)價(jià)三個(gè)方面。

四、模型檢驗(yàn)與結(jié)果分析

(一)模型檢驗(yàn)

1、信度和效度檢驗(yàn)。由分析結(jié)果可以看到，除了農(nóng)戶所處地理位置因子和基礎(chǔ)設(shè)施及環(huán)境狀況因子的Cronbach’sa系數(shù)略小以外，絕大多數(shù)外生性潛在變量的Cronbach’sa系數(shù)都大于0.5，有的還超過(guò)了0.8。這說(shuō)明本文開(kāi)發(fā)的測(cè)量量表具有高度的內(nèi)部一致性，在信度上可靠(表3)。分比均大于50％，就表示每個(gè)構(gòu)念的會(huì)聚效度較高。我們用驗(yàn)證性因子分析檢查各外生性變量的會(huì)聚效度，測(cè)算顯示每一個(gè)外生性因子所提取的可解釋方差百分比均大于60％，這說(shuō)明每個(gè)構(gòu)念的會(huì)聚效度高，測(cè)項(xiàng)和相關(guān)構(gòu)念之間的關(guān)系顯著。

2、模型的擬合優(yōu)度檢驗(yàn)。除了對(duì)各影響因子進(jìn)行信度和效率檢驗(yàn)以外，論文還對(duì)模型擬合優(yōu)度(R2)檢驗(yàn)和F檢驗(yàn)。在本文研究中，重點(diǎn)討論第二步農(nóng)戶技術(shù)效率的外生性因素計(jì)量模型的檢驗(yàn)結(jié)果。農(nóng)戶技術(shù)效率外生性決定因素的模型擬合優(yōu)度檢驗(yàn)R2為0.5179，調(diào)整后的R2為0.5063；F統(tǒng)計(jì)值為44258895，Prob(F－statistic)為0，表明模型擬合較好，能夠較好地反映各個(gè)地區(qū)農(nóng)戶技術(shù)效率的外生性因素的影響狀況(表4)，因而模型估計(jì)值在實(shí)踐中具有一定的指導(dǎo)意義，我們能夠進(jìn)行下一步的變量分析。

(二)結(jié)果分析

本文通過(guò)建立“循環(huán)農(nóng)業(yè)技術(shù)效率外生性決定因素的線性回歸模型”進(jìn)行的測(cè)算顯示，戶主特征因子的系數(shù)為0.000058，家庭特征因子系數(shù)為0.0035。這兩個(gè)因子對(duì)農(nóng)戶技術(shù)效率的影響概率都不顯著。其可能的解釋在于，一是由于各地區(qū)之間受訪農(nóng)戶家庭特征，如受教育年限、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模等基本上并沒(méi)有太大區(qū)別；二是各地區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和種養(yǎng)殖技術(shù)沒(méi)有太大差別，因而農(nóng)戶家庭特征對(duì)農(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率影響的差異性不顯著。地理位置因子系數(shù)為0.0054，環(huán)境設(shè)施因子的系數(shù)為0.00033。這兩個(gè)因子對(duì)農(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率的影響也不顯著。其可能的解釋，一是由于問(wèn)卷設(shè)計(jì)的指標(biāo)不夠精確，未能反映出地理位置和環(huán)境設(shè)施對(duì)農(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率的影響；二是農(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率的地區(qū)差異性并不顯著。

政府影響因子系數(shù)為0.0147，它對(duì)農(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率的影響概率顯著。這說(shuō)明6個(gè)地區(qū)基層政府在循環(huán)農(nóng)業(yè)發(fā)展中，由于所提供的公共產(chǎn)品和服務(wù)不同，導(dǎo)致其對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率的影響具有顯著異性。實(shí)際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在洪湖市的新旗村，由于政府加強(qiáng)了養(yǎng)殖基地的農(nóng)田水利、道路交通及電網(wǎng)建設(shè)，保證了養(yǎng)殖基地清潔水源和物質(zhì)的供給，較之于洪湖市的湘口村和西湖村來(lái)說(shuō)，其養(yǎng)殖戶的經(jīng)濟(jì)效益和技術(shù)效率也就更高。另外，在武漢市新洲區(qū)的徐古鎮(zhèn)，由于鎮(zhèn)政府加大了對(duì)道路交通、農(nóng)田水利等基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境的整治，并積極引進(jìn)龍頭加工企業(yè)和貿(mào)易企業(yè)，改良種植品種，扶持食用菌種植協(xié)會(huì)等，經(jīng)過(guò)11年的發(fā)展，其食用菌種植從無(wú)到有，并形成了產(chǎn)供銷一體化的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展模式，很好地帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效。相比較而言，與徐古鎮(zhèn)鄰近的潘塘鎮(zhèn)，由于起步較晚，政府重視程度不夠，農(nóng)戶種植食用菌的積極性也不高，導(dǎo)致農(nóng)戶的生產(chǎn)效益和規(guī)模均遠(yuǎn)不如徐古鎮(zhèn)。

協(xié)會(huì)影響因子系數(shù)為0.0918，它對(duì)農(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率的影響概率顯著。結(jié)果表明，不同地區(qū)農(nóng)戶對(duì)協(xié)會(huì)作用的評(píng)價(jià)差異較大，農(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)對(duì)提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的帶動(dòng)作用正在突顯。實(shí)際調(diào)研發(fā)現(xiàn)，凡是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)效率高、經(jīng)濟(jì)效益好的地區(qū)，農(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)的作用也十分重要。比如新洲區(qū)的許易村和胡畈村，前者建立了食用菌銷售協(xié)會(huì)，后者建立了食用菌生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)通過(guò)統(tǒng)一生產(chǎn)資料采購(gòu)和產(chǎn)品銷售、聘請(qǐng)專家對(duì)會(huì)員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)以及定期開(kāi)展會(huì)員交流等，很好地促進(jìn)了食用菌生產(chǎn)技術(shù)的擴(kuò)散及技術(shù)效率的提升。當(dāng)?shù)卣彩种匾晫?duì)農(nóng)民專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)的扶持，采取了多種措施來(lái)幫助協(xié)會(huì)發(fā)展壯大。實(shí)事證明，通過(guò)扶持協(xié)會(huì)來(lái)帶動(dòng)農(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率的提升，確實(shí)能夠產(chǎn)生四兩撥千斤的效果。

企業(yè)影響因子系數(shù)為0.0491，說(shuō)明農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)農(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率具有顯著影響。實(shí)地調(diào)查顯示，農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的拉動(dòng)主要體現(xiàn)在規(guī)?；a(chǎn)、便捷農(nóng)產(chǎn)品銷售以及通過(guò)企業(yè)指向農(nóng)戶的技術(shù)擴(kuò)散等方面。如新洲區(qū)通過(guò)招商引資引入14家食用菌加工公司和7家貿(mào)易公司，建立了“企業(yè)+交易市場(chǎng)+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化模式；洪湖市德炎水產(chǎn)品公司建立了“企業(yè)+養(yǎng)殖戶”的產(chǎn)業(yè)化模式；宣恩縣中農(nóng)春雨公司與當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶建立了“企業(yè)+農(nóng)戶+基地”等產(chǎn)業(yè)模式，均對(duì)提高農(nóng)戶技術(shù)效率和帶動(dòng)農(nóng)戶增收起到了較好的作用。

另外，本文在模型測(cè)算中將政府、農(nóng)業(yè)企業(yè)和技術(shù)協(xié)會(huì)3個(gè)因子進(jìn)行了交叉組合，并將各組合變量代入模型對(duì)農(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率進(jìn)行回歸。測(cè)算結(jié)果顯示，政府、協(xié)會(huì)和企業(yè)三者的交互效應(yīng)對(duì)農(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率的回歸系數(shù)為0.1006，概率顯著；政府和協(xié)會(huì)二者的交互效應(yīng)影響系數(shù)為0.0611，概率顯著；政府、企業(yè)二者的交互效應(yīng)影響系數(shù)為0.0076，概率不顯著；企業(yè)和協(xié)會(huì)二者交互效應(yīng)影響系數(shù)為0.0271，概率不顯著。這說(shuō)明，“政府+協(xié)會(huì)+農(nóng)戶”以及“政府+企業(yè)+協(xié)會(huì)+農(nóng)戶”的發(fā)展模式對(duì)提高農(nóng)戶農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)效率具有更明顯的效果。

分析表明，農(nóng)戶生產(chǎn)技術(shù)效率的提升不單是生產(chǎn)投入的問(wèn)題，還受到政府政策法規(guī)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和公共物品提供、企業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)以及農(nóng)村中介組織的技術(shù)擴(kuò)散、組織化程度提升和市場(chǎng)信息選擇等方面的影響。在三者中，農(nóng)業(yè)企業(yè)和技術(shù)協(xié)會(huì)對(duì)農(nóng)戶技術(shù)效率產(chǎn)生直接影響；政府對(duì)農(nóng)戶技術(shù)效率的回歸參數(shù)估計(jì)值最小，但間接影響最大，特別是在農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)業(yè)科技研發(fā)、推廣以及推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、扶持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)發(fā)展等方面都具有重要作用，是其他主體無(wú)法替代的。

五、結(jié)論與述評(píng)

第3篇：數(shù)字營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化；數(shù)字化產(chǎn)業(yè)；產(chǎn)教融合；市場(chǎng)營(yíng)銷

一、研究背景

根據(jù)中國(guó)信通院的《2021年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(shū)》顯示，2020年我國(guó)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化規(guī)模達(dá)到7．5萬(wàn)億元，占數(shù)字經(jīng)濟(jì)比重的19．1%，占GDP比重的7．3%。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模達(dá)31．7萬(wàn)億元，占數(shù)字經(jīng)濟(jì)比重的80．9%，占GDP比重的31．2%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“二八”比例分布。2020年，三次產(chǎn)業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)滲透率分別為8．9%、21．0%、40．7%，同比分別增長(zhǎng)0．7、1．6和2．9個(gè)百分點(diǎn)。數(shù)字時(shí)代下，培養(yǎng)新一代國(guó)家建設(shè)人才已迫在眉睫［1］。數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要保障。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)中心、人工智能算法、云計(jì)算服務(wù)、區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)安全、數(shù)字消費(fèi)等各種數(shù)字化技術(shù)所用的新基建和數(shù)字化設(shè)備，使數(shù)字產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展并得以應(yīng)用。這些數(shù)字化企業(yè)的成長(zhǎng)和壯大是支撐起產(chǎn)業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的砥柱。2017年12月國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見(jiàn)》提出要深化產(chǎn)教融合。5G等新一代通訊技術(shù)的變革和應(yīng)用，席卷行政服務(wù)系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、金融系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)等所有領(lǐng)域。高校傳統(tǒng)專業(yè)教育已不能滿足產(chǎn)業(yè)數(shù)字化新需求，唯有順應(yīng)時(shí)代和產(chǎn)業(yè)的變化不斷更迭，才能培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的新技能型人才。

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)產(chǎn)教融合現(xiàn)狀

美國(guó)能誕生如此眾多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，與其職業(yè)教育的“合作教育”模式密不可分。“合作教育”模式是將專業(yè)人才培養(yǎng)學(xué)校理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合的一種高等教育策略。2009年，美國(guó)將“合作教育”模式更名為合作與實(shí)踐教育（CEED）。該策略由于較好實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生等多方共贏，得到了美國(guó)相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、教育界、企業(yè)界的高度重視。［2］自英國(guó)脫歐以來(lái)，歐盟經(jīng)濟(jì)支柱主要來(lái)自德國(guó)和法國(guó)。德國(guó)作為老牌工業(yè)強(qiáng)國(guó)，雖然數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)較為緩慢，但是，其成功的職業(yè)教育產(chǎn)教融合模式——“雙元制”，卻值得學(xué)習(xí)和借鑒。［3］我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)正處于剛起步階段，相比歐美等西方國(guó)家，我國(guó)亟需探索出適合我國(guó)“兩化融合”的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展模式。近些年“數(shù)字”成為助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要技術(shù)。但是，由于我國(guó)數(shù)字化人才較為缺失，暴露出高職技術(shù)型人才培養(yǎng)工作存在諸多缺陷。目前，關(guān)于高職產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式的成果并不多，尤其是關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的產(chǎn)教融合成果更是比較少。通過(guò)研究目前關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)產(chǎn)教融合的研究主要集中在以下方面：一是關(guān)于產(chǎn)教融合實(shí)施過(guò)程中遇到的困境及解決的方法。產(chǎn)教融合存在的困境與解決對(duì)策是當(dāng)前研究的主要熱點(diǎn)；二是如何依托校企合作，促進(jìn)產(chǎn)教融合。例如，鈕雪林結(jié)合蘇州數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，分析了專業(yè)建設(shè)中所存在的問(wèn)題，提出專業(yè)建設(shè)必須要以協(xié)同化對(duì)接、數(shù)字化改造以及融合化轉(zhuǎn)型等方面入手，提升專業(yè)建設(shè)水平；三是關(guān)于國(guó)內(nèi)外不同育人模式的比較與實(shí)證分析。

三、“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”下的產(chǎn)教融合新挑戰(zhàn)

（一）目標(biāo)企業(yè)選擇難題

合作企業(yè)的選擇，需經(jīng)過(guò)慎重甄選。企業(yè)規(guī)模較小的中小企業(yè)，軟硬實(shí)力都不及大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)，在承擔(dān)校企合作的教學(xué)育人中，人力、培訓(xùn)、設(shè)備、場(chǎng)地、技術(shù)、管理、運(yùn)營(yíng)等各方面的成本和投入會(huì)成為其主要制約因素。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化也使得行業(yè)“洗牌”加劇，涌現(xiàn)出一批順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，這批優(yōu)質(zhì)企業(yè)在產(chǎn)教融合中對(duì)人才培養(yǎng)方向更能把握時(shí)代脈搏。在目標(biāo)企業(yè)的選擇問(wèn)題上，需要高校對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行有效評(píng)估和謹(jǐn)慎甄選。

（二）企業(yè)課程與傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容不相符

在產(chǎn)教融合課程設(shè)置方面，存在企業(yè)課程與傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容不一致的問(wèn)題，以及傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平低導(dǎo)致課程內(nèi)容陳舊兩大問(wèn)題。首先，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的形勢(shì)下，高校人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，仍然存在沿用陳舊人才培養(yǎng)方案和原有知識(shí)體系的情況，教材和教法，都沒(méi)有融入最新數(shù)字信息技術(shù)，專業(yè)建設(shè)停滯不前。課程負(fù)責(zé)老師不愿與企業(yè)深度融合，改革課程內(nèi)容，導(dǎo)致最新的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)操作規(guī)范、理實(shí)一體化課程及企業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐類課程無(wú)法順利推進(jìn)。其次，當(dāng)目標(biāo)企業(yè)選擇不當(dāng)，或企業(yè)發(fā)展速度大大低于產(chǎn)業(yè)變革，導(dǎo)致企業(yè)開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容較為陳舊，尤其是在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，企業(yè)需要最新的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)做支撐，才能在產(chǎn)教融合中開(kāi)發(fā)和融入產(chǎn)業(yè)最新數(shù)字化技術(shù)內(nèi)容。因此，新時(shí)代下的產(chǎn)教融合和產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)，不僅對(duì)教師、教法、教材提出了新的要求，也對(duì)合作企業(yè)提出了更高的要求。

（三）企業(yè)投資巨大，回報(bào)不穩(wěn)定

首先，從課程的開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，需要校企的共同參與，針對(duì)學(xué)生群體，在現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)一套既囊括現(xiàn)有知識(shí)體系，又符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的教材和課程。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要企業(yè)上層戰(zhàn)略決策的支持和大力投入，需要有經(jīng)驗(yàn)的專職人員與課程負(fù)責(zé)老師積極雙向溝通，因此，人力成本的投入必不可少。其次，從實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)來(lái)看，校企雙方前期投入大量人力物力建設(shè)實(shí)訓(xùn)室、實(shí)踐基地、教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等，合作期間產(chǎn)生的水電、培訓(xùn)、師資等一系列費(fèi)用，以及后期對(duì)實(shí)訓(xùn)基地和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等成本，一旦由于種種原因使得校企合作不穩(wěn)定，合作最終不了了之，企業(yè)投入將無(wú)法收回，也會(huì)造成高校國(guó)有資產(chǎn)流失。最后，從人才培養(yǎng)過(guò)程來(lái)看，校企達(dá)成產(chǎn)教融合意向，設(shè)置校企合作課程，開(kāi)發(fā)校企合作教材，開(kāi)設(shè)各類實(shí)踐實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，最終完成學(xué)業(yè)，培養(yǎng)出符合產(chǎn)業(yè)需求的高素質(zhì)技能型人才，期間會(huì)存在人才培養(yǎng)的時(shí)效性，就業(yè)雙向選擇的不確定性等問(wèn)題，并且對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)人才培養(yǎng)周期大大加長(zhǎng)，難以滿足企業(yè)短期人才緊缺的需求。

四、基于“數(shù)字”的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)產(chǎn)教融合探索

基于以上分析，產(chǎn)教融合過(guò)程中疊加產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，給校企合作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，下文將以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)為例，研究和探索基于“數(shù)字”的產(chǎn)教融合新模式。

（一）“數(shù)字”發(fā)展背景

2015年阿里巴巴首次提出概念，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在社會(huì)中的廣泛應(yīng)用，數(shù)字發(fā)展呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì)。例如，2018年我國(guó)數(shù)字規(guī)模為22．2億元，預(yù)計(jì)2022年將達(dá)到179．4億元。由此可見(jiàn)數(shù)字將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速引擎?！皵?shù)字”是企業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)能力和數(shù)據(jù)共享服務(wù)平臺(tái)，其通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)以及技術(shù)的抽象化，將業(yè)務(wù)按照領(lǐng)域進(jìn)行拆分，以服務(wù)化的形式輸出共享能力。數(shù)字具有較高的應(yīng)用價(jià)值：在數(shù)據(jù)層面上，數(shù)字有效解決了企業(yè)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題，有效解決了數(shù)據(jù)“匯管用”的問(wèn)題；在業(yè)務(wù)層面通過(guò)對(duì)各業(yè)務(wù)線的模塊去除，讓前臺(tái)業(yè)務(wù)走向市場(chǎng)，提升了企業(yè)的市場(chǎng)響應(yīng)力；在技術(shù)層面，具有可擴(kuò)展性，能夠讓整個(gè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)更加開(kāi)放，避免了重復(fù)開(kāi)發(fā)［4］。

（二）“數(shù)字”+產(chǎn)教融合模式“數(shù)字”產(chǎn)教融合模式，使市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)的教學(xué)廣度和教學(xué)深度都得到了大大提高，契合了高校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的人才培養(yǎng)目標(biāo)。將企業(yè)數(shù)字服務(wù)于教學(xué)，實(shí)現(xiàn)深度產(chǎn)教融合，如圖1所示。數(shù)字對(duì)企業(yè)數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)起到核心關(guān)鍵作用，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的過(guò)程中，涉及從生產(chǎn)制造、采購(gòu)物流、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)壬a(chǎn)制造環(huán)節(jié)，到客戶服務(wù)、數(shù)字營(yíng)銷、門(mén)店調(diào)配等流通環(huán)節(jié)，再到結(jié)算中心、供應(yīng)鏈管理、人資管理等企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)。從人才培養(yǎng)角度出發(fā)，教育教學(xué)的視域更開(kāi)闊，理念更趨全局化，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)來(lái)說(shuō)，教學(xué)廣度隨著數(shù)據(jù)的延伸，不僅涉及數(shù)字化營(yíng)銷，而且延伸到了生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、門(mén)店運(yùn)營(yíng)、成本控制等多個(gè)領(lǐng)域，教學(xué)廣度得到了大大提升。從教學(xué)深度來(lái)看，從課本的理論知識(shí)為主，營(yíng)銷策劃實(shí)踐為輔的傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)楦顚哟蔚幕跀?shù)據(jù)的數(shù)據(jù)采集清洗、可視化報(bào)表制作、公（私）域運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)品牌營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、算法和AI提升人效等基礎(chǔ)上的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策劃，教學(xué)深度增加，專業(yè)深度增加，更適合數(shù)字時(shí)代人才培養(yǎng)需求。

1．?dāng)?shù)據(jù)采集

如圖1所示，產(chǎn)教融合部分包含兩大內(nèi)容和一大條件。根據(jù)上文數(shù)據(jù)來(lái)源分類，企業(yè)數(shù)據(jù)分為內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)兩大類，數(shù)據(jù)的采集過(guò)程主要從離線采集與實(shí)時(shí)采集兩方面進(jìn)行。首先，內(nèi)部數(shù)據(jù)是指在根據(jù)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)篩選，主要包括不涉及商業(yè)機(jī)密的企業(yè)以往數(shù)據(jù)：營(yíng)業(yè)額達(dá)標(biāo)率、客單價(jià)、人效、毛利、進(jìn)銷、損耗等數(shù)據(jù)。具體數(shù)據(jù)包括日（月）營(yíng)業(yè)額、日（月）營(yíng)業(yè)指標(biāo)、日（月）完成率、客單數(shù)、客單價(jià)、人效、每日（月）同比、每日（月）增長(zhǎng)率、客單增長(zhǎng)率、采購(gòu)、銷售、毛利（率）、陳列（樣品）報(bào)損、報(bào)損率、日銷前十等。其次，外部數(shù)據(jù)是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)獲取的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、第三方接口數(shù)據(jù)等產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。最后，對(duì)于上述用于教育教學(xué)的數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)量相當(dāng)龐大。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，客戶數(shù)據(jù)來(lái)源比較廣泛，既包括客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)。例如，客戶的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)、客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)、訂單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等等，還包括客戶位置移動(dòng)范圍數(shù)據(jù)等?；谌找娣爆嵉臄?shù)據(jù)，需要系統(tǒng)要具備數(shù)據(jù)收集和儲(chǔ)存的系統(tǒng)作為支撐。因此，基于數(shù)字將數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，并通過(guò)全過(guò)程的數(shù)據(jù)采集才能獲取動(dòng)態(tài)全面的數(shù)據(jù)，并最終篩選有效數(shù)據(jù)用于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)產(chǎn)教融合。

2．?dāng)?shù)據(jù)應(yīng)用

數(shù)據(jù)應(yīng)用是“數(shù)字”平臺(tái)建設(shè)的核心，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)只是簡(jiǎn)單地存放或者展示難以有效發(fā)揮數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，不能達(dá)到數(shù)字資產(chǎn)的應(yīng)用價(jià)值?；跀?shù)字產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建產(chǎn)教融合必須要將所有的數(shù)據(jù)納入到同一套系統(tǒng)中，建立以客戶為中心的“DNA”數(shù)據(jù)視圖，整合系統(tǒng)的所有資源，讓平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)的成員都可以使用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以此達(dá)到支撐整個(gè)智慧運(yùn)營(yíng)體系的數(shù)據(jù)要求［5］。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的數(shù)據(jù)應(yīng)用，主要是利用智慧運(yùn)營(yíng)體系中數(shù)據(jù)采集到的數(shù)據(jù)，進(jìn)行客戶精準(zhǔn)畫(huà)像、企業(yè)科學(xué)決策、AI（算法）預(yù)測(cè)、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略、撰寫(xiě)營(yíng)銷策劃方案、個(gè)性化學(xué)習(xí)等，通過(guò)校企產(chǎn)教融合，將數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)節(jié)共同開(kāi)發(fā)成各類數(shù)字營(yíng)銷實(shí)踐課程。

3．基礎(chǔ)工具及條件

在數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)應(yīng)用的過(guò)程中，校企共建實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地提供軟硬件保障，硬件設(shè)施包括本地機(jī)房、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等，軟件設(shè)施包括數(shù)據(jù)采集分析工具（python、excel）、云平臺(tái)、數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)等。通過(guò)云平臺(tái)和數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)，服務(wù)器將操作實(shí)踐內(nèi)容共享至學(xué)校機(jī)房，同時(shí)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，校企指導(dǎo)老師在線指導(dǎo)和評(píng)估，前置課程中可加入一些基礎(chǔ)的工具課，或在實(shí)訓(xùn)課中加入有針對(duì)性的工具操作模塊。數(shù)據(jù)是領(lǐng)先行業(yè)的共同選擇，構(gòu)建了企業(yè)進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā)的新一代平臺(tái)型基座，通過(guò)數(shù)字賦能變革成為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要選擇。本文秉承科學(xué)性和先進(jìn)性原則，兼顧時(shí)展特征，以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例，對(duì)基于數(shù)字產(chǎn)教融合模式進(jìn)行了一系列理論探索，希望能對(duì)高校實(shí)現(xiàn)新時(shí)代數(shù)字營(yíng)銷人才的培養(yǎng)目標(biāo)有所幫助，希望能對(duì)各專業(yè)建設(shè)改革有一定的參考價(jià)值，也希望能對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的建設(shè)發(fā)展有一定的啟發(fā)。

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第4篇：數(shù)字營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞： 對(duì)口單招 營(yíng)銷專業(yè) 技能提高

學(xué)生技能既是進(jìn)入高校的敲門(mén)磚，又是職校的靈魂與核心。自2008年對(duì)口單招技能考試方式改革以來(lái)，技能考試不但在總分中的比重增加（30%），而且有一定的淘汰率，考生必須首先通過(guò)技能考試才會(huì)有參加文化科目考試的機(jī)會(huì)。因此，搞好技能教學(xué)，提高學(xué)生的技能水準(zhǔn)，對(duì)職校生實(shí)現(xiàn)大學(xué)夢(mèng)至關(guān)重要。筆者結(jié)合從事?tīng)I(yíng)銷專業(yè)對(duì)口單招技能訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)踐，對(duì)如何增強(qiáng)訓(xùn)練效果，提高技能成績(jī)做了如下思考：從分值比例和技能考試的門(mén)檻要求，增強(qiáng)技能訓(xùn)練效果，提高技能考試成績(jī)成為重中之重。筆者從學(xué)校、教師、學(xué)生三個(gè)角度分析其策略：

一、從學(xué)校的角度

1.重視技能。

技能在對(duì)口單招的比重為30%，按比例技能訓(xùn)練時(shí)間應(yīng)占30%左右，但實(shí)際上，受各種因素的影響不滿30%的時(shí)間，從高三一年的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，全高三一年總時(shí)間為160天左右，技能訓(xùn)練到考試總共36天，占總課時(shí)的22.5%，高一與高二占的比例更是不到10%。從這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，提高技能訓(xùn)練并沒(méi)能在學(xué)校教學(xué)課程設(shè)置中被重視。因此，重視技能，應(yīng)該從學(xué)校整體教學(xué)安排中體現(xiàn)。

2.提供技能訓(xùn)練支持。

營(yíng)銷技能訓(xùn)練需要自主開(kāi)發(fā)教程，所以在師資、物資等方面學(xué)校要給予必要支持。如數(shù)字錄入、EXCEL計(jì)算機(jī)計(jì)算操作系統(tǒng)，給學(xué)生更真實(shí)的考試環(huán)境，避免考試的不確定因素和學(xué)生適應(yīng)環(huán)境的失分。師資是影響成績(jī)的一個(gè)方面，經(jīng)常是一名教師涉及多方面任務(wù)，多門(mén)專業(yè)理論課教學(xué)，根本沒(méi)有時(shí)間鉆研技能訓(xùn)練，僅以學(xué)生“過(guò)關(guān)”為目標(biāo)。有經(jīng)驗(yàn)的教師對(duì)技能考試把握能力更強(qiáng)，同樣時(shí)間內(nèi)成效更高。

二、從教師的角度

1.制訂切實(shí)可行的技能教學(xué)計(jì)劃。

技能教學(xué)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)考試大綱并結(jié)合學(xué)校的實(shí)訓(xùn)條件合理制訂。在制訂技能教學(xué)計(jì)劃時(shí)，采用分階段實(shí)習(xí)和集中實(shí)習(xí)相結(jié)合的方法。

2.編寫(xiě)有針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)教材或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)書(shū)。

對(duì)口單招技能實(shí)習(xí)包括入門(mén)實(shí)習(xí)、提高實(shí)習(xí)、強(qiáng)化實(shí)習(xí)。目前，現(xiàn)有的實(shí)習(xí)教材不能與當(dāng)前的對(duì)口單招實(shí)習(xí)要求相配套。要提高實(shí)習(xí)教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性，必須組織教師編寫(xiě)與單招要求一致的實(shí)習(xí)教材或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)書(shū)，體現(xiàn)實(shí)習(xí)過(guò)程的連貫性、實(shí)習(xí)階段目標(biāo)的漸進(jìn)性。各實(shí)習(xí)階段要有明確的實(shí)習(xí)目的、任務(wù)、內(nèi)容、方法和考核要求等。

3.規(guī)范實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程管理。

營(yíng)銷單招技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有任務(wù)明確的特點(diǎn)，不同于理論課教學(xué)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程管理是指對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中影響實(shí)訓(xùn)質(zhì)量的諸多因素進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和控制，提高學(xué)生的技能實(shí)訓(xùn)興趣，采用形式多樣的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容教學(xué)形式，要求學(xué)生嚴(yán)格按照考綱要求完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，控制實(shí)訓(xùn)時(shí)間等，這些都對(duì)學(xué)生的技能操作能力有極大的影響。

4.認(rèn)真總結(jié)，重視考核。

測(cè)評(píng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)完成情況及實(shí)習(xí)效果時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照考試大綱要求，擬定各單項(xiàng)檢測(cè)卷，規(guī)定時(shí)間，完成測(cè)試，教師以肯定態(tài)度，指導(dǎo)學(xué)生自評(píng)、互評(píng)。既以測(cè)評(píng)結(jié)果提高學(xué)生的技能操作技巧，又肯定學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，強(qiáng)化他們的自信心和技能學(xué)習(xí)熱情。

三、從學(xué)生的角度

1.數(shù)漢錄入，工在平時(shí)，升華技巧。

技能考試中，文字錄入是最基礎(chǔ)，也是技能獲得高分的關(guān)鍵，但文字錄入的訓(xùn)練是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，非一朝一夕之功。所以，學(xué)生要在前兩年利用課外時(shí)間訓(xùn)練到位。考試技巧中，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：①考試的漢字文章一般都為散文或記敘文，平時(shí)刻意加大難度會(huì)浪費(fèi)時(shí)間；②平時(shí)訓(xùn)練，要在正確率基礎(chǔ)上提高速度，放棄生僻字。③先選好自己用的輸入法，并進(jìn)行必要設(shè)置，再進(jìn)入考試環(huán)境打字，不占用打字時(shí)間。

2.項(xiàng)目定時(shí)，提高速度。

全省技能統(tǒng)考三年來(lái)，學(xué)生反映筆試考試時(shí)間來(lái)不及，策劃內(nèi)容還沒(méi)寫(xiě)完，時(shí)間就已用去60分鐘，后面的商務(wù)情景評(píng)判就是應(yīng)付完成。技能考核還要求學(xué)生熟練，每次訓(xùn)練嚴(yán)格按照高考要求考核，商品推廣策劃方案在60分鐘內(nèi)完成，商務(wù)評(píng)判在25分鐘內(nèi)完成，5分鐘機(jī)動(dòng)，才能不斷提高操作速度，真正做到練習(xí)即考試，考試即練習(xí)，這樣學(xué)生在高考時(shí)才能做到胸有成竹，沉著應(yīng)考得高分。

3.循序漸進(jìn)，注重思維。

商品推廣策劃撰寫(xiě)能得高分就強(qiáng)調(diào)有可行性、有創(chuàng)新處。對(duì)近年來(lái)，題目的靈活度提高，要寫(xiě)出可行的、創(chuàng)新的策劃方案，要求系統(tǒng)學(xué)習(xí)策劃各個(gè)項(xiàng)目的撰寫(xiě)要求，并在綜合訓(xùn)練中結(jié)合社會(huì)實(shí)踐認(rèn)識(shí)，提高邏輯和創(chuàng)新思維能力。但提高提高邏輯和創(chuàng)新思維并非一日之功，它是一個(gè)循序漸進(jìn)的歷練過(guò)程，學(xué)生要在日常生活中注意觀察。

4.及時(shí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)缺漏，科學(xué)調(diào)整。

從之前的訓(xùn)練情況看，每個(gè)技能項(xiàng)目對(duì)每位學(xué)生不是絕對(duì)都難，比如有人漢字錄入速度較好，可數(shù)字錄入差。還有的商品推廣寫(xiě)得一般，可計(jì)算機(jī)技術(shù)這塊又是強(qiáng)項(xiàng)。每位學(xué)生都要針對(duì)一段時(shí)間的測(cè)評(píng)成績(jī)，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，科學(xué)調(diào)整時(shí)間、方法安排。

5.考前精心準(zhǔn)備，考試得心應(yīng)手。

考試是平時(shí)練習(xí)水平的體現(xiàn)，只有平時(shí)抓好基礎(chǔ)訓(xùn)練，做好各項(xiàng)工作才會(huì)在考試中考出好成績(jī)，但考前兩三天的準(zhǔn)備工作是必不可少的，學(xué)生做好考前的準(zhǔn)備工作可以增強(qiáng)應(yīng)考信心，發(fā)揮最高水平?？记暗臏?zhǔn)備工作從以下幾個(gè)方面做：

（1）考前知識(shí)點(diǎn)識(shí)記：主要包括商品推廣策劃中創(chuàng)新推廣方式、推廣內(nèi)容安排和商務(wù)禮儀要點(diǎn)。

（2）臨場(chǎng)心理的輔導(dǎo)：幫助學(xué)生樹(shù)立必勝的信念，全力以赴，將學(xué)生各自的生物鐘調(diào)整到考試時(shí)間內(nèi)最好的狀態(tài)，考慮各種臨場(chǎng)因素，如電腦故障。

總之，隨著對(duì)口單招技能的要求不斷提高，中職學(xué)校要主動(dòng)適應(yīng)這種要求，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理，教師要增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)效果，要求學(xué)生掌握實(shí)訓(xùn)技巧，為最終提高實(shí)訓(xùn)成績(jī)、實(shí)現(xiàn)大學(xué)夢(mèng)打下基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：數(shù)字營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】中職 服裝專業(yè) 實(shí)訓(xùn)基地 信息化 建設(shè)

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）11B-0051-02

近年來(lái)，教育領(lǐng)域信息化有了長(zhǎng)足的發(fā)展，信息化應(yīng)用水平逐年上升，教育教學(xué)、科研和管理等業(yè)務(wù)對(duì)信息化的依賴越來(lái)越大，應(yīng)用類型不斷增多，利用信息技術(shù)支持專業(yè)學(xué)習(xí)成為職業(yè)教育必然發(fā)展趨向。職業(yè)教育信息化的趨勢(shì)必然促使中職的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)也朝著數(shù)字化發(fā)展，信息化技術(shù)必然要覆蓋實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的方方面面。

同時(shí)，隨著信息化在社會(huì)各領(lǐng)域的更深入發(fā)展，必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)深刻變化，這種變化是前所未有的，它改變著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理等操作運(yùn)行的方式。中職教育培養(yǎng)的是企業(yè)需求的技術(shù)力量，必然要隨著這樣的變化進(jìn)行改革，中職實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)也必然要與時(shí)俱進(jìn)，與企業(yè)接軌，將信息化建設(shè)滲透到專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中。所以在下一個(gè)階段實(shí)訓(xùn)基地的信息化建設(shè)將是一個(gè)重要的建設(shè)內(nèi)容，是重點(diǎn)建設(shè)的方向。引入信息化技術(shù)必然會(huì)實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)基地網(wǎng)絡(luò)化管理，改善工作環(huán)境，發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地的各種資源的效用，促進(jìn)實(shí)訓(xùn)基地管理與服務(wù)更加高效化、規(guī)范化。

筆者在服裝專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的信息化建設(shè)實(shí)踐中，也遇到了一些問(wèn)題和困惑，體會(huì)到信息化技術(shù)在實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)用的實(shí)效性和專業(yè)性。結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者對(duì)服裝專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地信息化建設(shè)提出一些想法和建議。

一、實(shí)訓(xùn)基地管理信息化

目前因?yàn)閷?shí)訓(xùn)基地的不斷擴(kuò)大，功能不斷增加，普遍存在溝通不暢、交流不便、各種管理不到位的現(xiàn)象。數(shù)字化校園的建成使用，為信息化管理實(shí)訓(xùn)基地提供了依據(jù)和基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)基地計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)訓(xùn)室管理、學(xué)生管理、實(shí)訓(xùn)室教師管理、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理等建立快速了解通道，提高和規(guī)范了實(shí)訓(xùn)基地管理效率與服務(wù)。

（一）建立專門(mén)的實(shí)訓(xùn)基地管理信息系統(tǒng)。在數(shù)字化校園平臺(tái)建立專門(mén)的實(shí)訓(xùn)基地管理信息系統(tǒng)，可以分為不同的模塊，如實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊、實(shí)訓(xùn)日常管理模塊、實(shí)訓(xùn)服務(wù)模塊等。將實(shí)訓(xùn)室的安排、實(shí)訓(xùn)教師的安排、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等教學(xué)信息公開(kāi)，對(duì)每日的衛(wèi)生情況、管理情況、使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，校園內(nèi)各部門(mén)和教師都能及時(shí)查看實(shí)訓(xùn)基地的各項(xiàng)運(yùn)行狀況，提升管理的實(shí)效性。

教師可以及時(shí)在管理系統(tǒng)上提交實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、記錄、總結(jié)，進(jìn)行成績(jī)的登錄等，實(shí)訓(xùn)管理員可以完成各種日常報(bào)表等，通過(guò)實(shí)訓(xùn)基地管理系統(tǒng)可以自動(dòng)收集實(shí)訓(xùn)基地使用的相關(guān)數(shù)據(jù)，如實(shí)訓(xùn)設(shè)備使用率、實(shí)訓(xùn)室使用總課時(shí)、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)等，自動(dòng)留存實(shí)訓(xùn)基地使用的所有資料。

（二）利用信息化技術(shù)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)有序管理。實(shí)訓(xùn)基地的管理是個(gè)難題，服裝實(shí)訓(xùn)基地管理難度更大，因?yàn)榉b生產(chǎn)是密集型勞動(dòng)作業(yè)，服裝教學(xué)也存在這樣的問(wèn)題，學(xué)生實(shí)訓(xùn)人數(shù)多，設(shè)備數(shù)量多，損耗大，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目多，電子數(shù)控設(shè)備多，又存在極大的安全隱患，實(shí)訓(xùn)過(guò)程的衛(wèi)生管理、實(shí)訓(xùn)材料的管理等都很煩瑣、難管理。如果利用信息化考勤技術(shù)，對(duì)各實(shí)訓(xùn)室的學(xué)生和老師的考勤情況可以做到實(shí)時(shí)的記錄和反饋。可以利用電子顯示屏顯示每日實(shí)訓(xùn)情況的反饋，顯示實(shí)訓(xùn)室清潔班級(jí)和人員、實(shí)訓(xùn)基地材料情況等，利用工藝多媒體系統(tǒng)顯示設(shè)備的維護(hù)維修及保養(yǎng)情況。上課時(shí)間外的其他時(shí)間的實(shí)訓(xùn)室對(duì)學(xué)生開(kāi)放實(shí)施刷卡使用，對(duì)老師開(kāi)放可以實(shí)施預(yù)約管理，方便管理員能及時(shí)查詢和了解實(shí)訓(xùn)室的使用情況。實(shí)施信息化后實(shí)訓(xùn)基地的管理相對(duì)就要簡(jiǎn)單高效很多。

二、服裝實(shí)訓(xùn)教學(xué)信息化

（一）應(yīng)用新型專業(yè)多媒體教學(xué)設(shè)備。服裝實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)基本分為服裝工藝類、服裝設(shè)計(jì)類、服裝銷售陳列類、服裝制版類、服裝生產(chǎn)管理類、服裝展示類幾個(gè)大的類別的課程，這些課程教學(xué)基本都屬于理實(shí)一體化或者項(xiàng)目任務(wù)式的教學(xué)模式。而要實(shí)現(xiàn)這樣的教學(xué)，一般的服裝實(shí)訓(xùn)基地要達(dá)到教學(xué)效果良好，老師教學(xué)輕松，學(xué)生學(xué)習(xí)愉快是較難的。如服裝制作工藝的教學(xué)，一般的實(shí)訓(xùn)基地配備的就是服裝高速（中速）平縫機(jī)、熨燙臺(tái)、熨燙設(shè)備等。但這樣的基本配置老師授課是非常困難的，老師的示范怎么做？學(xué)生怎么看？學(xué)生看清楚老師的每個(gè)示范步驟和手勢(shì)是教學(xué)的關(guān)鍵。利用信息化技術(shù)的錄播系統(tǒng)就可以輕松地解決這個(gè)問(wèn)題，在基本配置上必須加上一套工藝教學(xué)的錄播系統(tǒng)，我們也可以稱之為工藝多媒體教學(xué)系統(tǒng)，配備教師操作機(jī)、教師示范錄播主機(jī)、學(xué)生操作機(jī)、學(xué)生用屏幕，同時(shí)還可以配備教師學(xué)生對(duì)講系統(tǒng)。這套工藝多媒體教學(xué)系統(tǒng)配備下來(lái)，學(xué)生可以在自己的操作平縫機(jī)前觀看老師的每個(gè)示范步驟和動(dòng)作，同時(shí)在制作過(guò)程中還可以重復(fù)觀看，大大提升了老師的教學(xué)效率，降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)難度。遺憾的是工藝多媒體教學(xué)系統(tǒng)雖然并不復(fù)雜，但是需要根據(jù)場(chǎng)地和教學(xué)方式進(jìn)行專門(mén)設(shè)計(jì)和定制，對(duì)攝像精度和色彩的要求比較高，現(xiàn)在的市場(chǎng)上沒(méi)有成熟的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)，所以需要找到專門(mén)的企業(yè)量身定做，在現(xiàn)在的條件下實(shí)施會(huì)出現(xiàn)一定的困難。

（二）充分利用教學(xué)軟件。服裝銷售陳列類教學(xué)，一般的教學(xué)采用的是在服裝銷售陳列實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行情景模擬教學(xué)，更多地注重服裝銷售和陳列的技巧，但實(shí)際在企業(yè)品牌的營(yíng)銷中，還有更大一部分是銷售軟件的使用，內(nèi)容涵蓋收銀、會(huì)員折扣、庫(kù)存數(shù)量、調(diào)貨、各種表格等，是作為店長(zhǎng)及店長(zhǎng)助理必須掌握的技能之一，所以在這類教學(xué)中需要加入單店管理和多店管理的信息化軟件的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員也是近幾年非常熱門(mén)的崗位，實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中必須考慮到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的功能和效果，要能支撐網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實(shí)施，配備流暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。

服裝制版類的教學(xué)，很多學(xué)校還在依賴?yán)蠋熞还P一畫(huà)地在白板或者黑板上進(jìn)行繪制，如果實(shí)訓(xùn)基地?cái)?shù)字化程度高，完全可以利用服裝CAD軟件進(jìn)行授課。

設(shè)計(jì)類的課程需要查找大量的時(shí)尚資訊，這對(duì)實(shí)訓(xùn)基地信息化水平提出了很高的要求，在此，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)，購(gòu)買(mǎi)專門(mén)的資訊網(wǎng)站作為教學(xué)資源使用。

三、實(shí)訓(xùn)環(huán)境信息化

數(shù)字化校園的建設(shè)，可以提升各種教學(xué)資源的利用率，實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)方式和教學(xué)環(huán)境要進(jìn)行翻天覆地的變化，理論和實(shí)踐同時(shí)進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)和資源合理利用，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間要大大地加大，老師從主講的位置轉(zhuǎn)移到主導(dǎo)的位置。學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)信息量的需求、對(duì)操作設(shè)備的需求、對(duì)資源的需求大大增加，實(shí)訓(xùn)基地信息化的建設(shè)就尤其重要。

各實(shí)訓(xùn)室的信息化設(shè)備必須配備齊全，原來(lái)的實(shí)訓(xùn)室基本都只擺放實(shí)訓(xùn)設(shè)備，都可以有個(gè)具體的名稱如特種設(shè)備實(shí)訓(xùn)室、工藝實(shí)訓(xùn)室、制版實(shí)訓(xùn)室，現(xiàn)今為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目任務(wù)式的教學(xué)，為了給予學(xué)生更多的自主自學(xué)的空間，必須能在不同的課程和實(shí)際操作中能隨時(shí)使用資源庫(kù)，各實(shí)訓(xùn)室已不能單純地?cái)[放設(shè)備，應(yīng)該是集實(shí)訓(xùn)設(shè)備、電腦、展示、資源平臺(tái)為一體的綜合實(shí)訓(xùn)室。兼具實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、視頻教學(xué)、展示討論、資訊查找等多功能為一體，可以進(jìn)行多種不同的專業(yè)課程教學(xué)。這既是一種資源的整合，也是資源的多次高效利用。當(dāng)然在實(shí)施過(guò)程中存在的困難就是對(duì)場(chǎng)地的要求很高，各種設(shè)備、設(shè)施的擺放要因地制宜，信息化建設(shè)施工改造都會(huì)相對(duì)復(fù)雜，同時(shí)對(duì)老師的信息化技術(shù)使用水平要求也高，需要培養(yǎng)一批信息化技術(shù)高的專業(yè)課老師及技術(shù)人員。

四、實(shí)訓(xùn)基地功能應(yīng)用信息化

實(shí)訓(xùn)基地的功能除了教學(xué)外，還具有校企合作、培訓(xùn)、研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)服務(wù)等，甚至包括產(chǎn)品銷售等其他的拓展功能，同時(shí)企業(yè)參與和融合的力度越來(lái)越大，勢(shì)必帶動(dòng)教學(xué)的改革、師資的成長(zhǎng)、學(xué)生的技能提升等。促進(jìn)了實(shí)訓(xùn)基地的良性發(fā)展、實(shí)訓(xùn)基地的功能性和校企合作的深度是評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)基地優(yōu)劣的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。

五、校企合作實(shí)施信息化

服裝企業(yè)將向生產(chǎn)自動(dòng)化、管理實(shí)時(shí)化、產(chǎn)業(yè)鏈管控精細(xì)化方向發(fā)展，實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)備設(shè)施信息化和自動(dòng)化程度不高，與企業(yè)的對(duì)接就會(huì)存在很大的難度，如現(xiàn)在服裝企業(yè)在大面積地使用模板技術(shù)，實(shí)際上就是利用數(shù)字化技術(shù)提升生產(chǎn)的自動(dòng)化，服裝實(shí)訓(xùn)基地如果校企合作共同生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品，實(shí)施產(chǎn)訓(xùn)融合的教學(xué)模式改革，就必須具備與企業(yè)對(duì)接的信息化、自動(dòng)化程度高的設(shè)備設(shè)施，才能真正地實(shí)施校企合作無(wú)縫對(duì)接。

同時(shí)在現(xiàn)代企業(yè)管理的模式下，許多管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度都是由信息系統(tǒng)來(lái)支持的，因此，企業(yè)的規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)證也就轉(zhuǎn)化為對(duì)執(zhí)行這些制度的信息系統(tǒng)的驗(yàn)證，出現(xiàn)了很多相應(yīng)高度專業(yè)化的信息系統(tǒng)。校企合作勢(shì)必會(huì)將這些信息化的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度帶入到實(shí)訓(xùn)基地，所以實(shí)訓(xùn)基地信息化建設(shè)實(shí)際上也決定了與企業(yè)對(duì)接的程度。

六、對(duì)外拓展業(yè)務(wù)實(shí)施信息化

實(shí)訓(xùn)基地的功能越來(lái)越強(qiáng)大，可以在數(shù)字化校園的實(shí)訓(xùn)基地信息化系統(tǒng)里面設(shè)置一個(gè)校企合作平臺(tái)或者對(duì)外服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)信息化技術(shù)在這個(gè)平臺(tái)上將實(shí)訓(xùn)基地的培訓(xùn)、研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)服務(wù)等各種功能進(jìn)行展示，同時(shí)更新這些功能的實(shí)際應(yīng)用效果，產(chǎn)生一定的宣傳效應(yīng)，在信息化技術(shù)的管理下，可以建立一個(gè)溝通的工具或者平臺(tái)與企業(yè)進(jìn)行直接對(duì)話，進(jìn)行業(yè)務(wù)的洽談，反饋業(yè)務(wù)相關(guān)情況，建立暢通的溝通渠道，這些企業(yè)也能及時(shí)了解實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)行情況，也能及時(shí)了解學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)情況，可以最大范圍內(nèi)將實(shí)訓(xùn)基地宣傳出來(lái)，為學(xué)生的就業(yè)爭(zhēng)取更好的機(jī)會(huì)。利用信息化技術(shù)可以對(duì)外展示實(shí)訓(xùn)基地的功能，提升共享和輻射的效果，提升實(shí)訓(xùn)基地的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)校企的無(wú)縫對(duì)接，產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)基地自身的造血功能。

第6篇：數(shù)字營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：高職電子商務(wù)；綜合技能實(shí)訓(xùn)；實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系

一、高職電子商務(wù)專業(yè)綜合技能實(shí)訓(xùn)實(shí)施條件分析

為適應(yīng)培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用型人才的需求，并滿足科研與教學(xué)的需要，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)資源的硬件環(huán)境必須具備較高的水平，要求盡可能采用最先進(jìn)的儀器設(shè)備，并具有兼容性和可擴(kuò)充性，以適應(yīng)不同的實(shí)訓(xùn)目的。

1.電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)硬件環(huán)境的搭建

目前電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)大都采用客戶機(jī)／服務(wù)器或?yàn)g覽器／服務(wù)器模式，因此需要配備3～4臺(tái)高性能專業(yè)服務(wù)器，配置雙CPU、大容量?jī)?nèi)存、高速SCSI硬盤(pán)及磁盤(pán)陣列，以滿足多用戶并發(fā)高速訪問(wèn)。服務(wù)器中一臺(tái)專門(mén)用作電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器，提供服務(wù)器端的程序運(yùn)行、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等服務(wù)，它是整個(gè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的硬件核心；另一臺(tái)作為輔助服務(wù)器，根據(jù)需要安裝其他實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件的服務(wù)器端程序或數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。第三臺(tái)服務(wù)器用作實(shí)訓(xùn)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，為整個(gè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)提供DHCP動(dòng)態(tài)IP地址分配、PROXY、DNS域名服務(wù)及其他網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)；另外可根據(jù)需要配備相應(yīng)數(shù)量的微機(jī)作為學(xué)生使用的客戶機(jī)，所有服務(wù)器和客戶機(jī)使用高速網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如100M交換機(jī)統(tǒng)一組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部局域網(wǎng)互聯(lián)和資源共享，并使用服務(wù)器或防火墻接入校園網(wǎng)。

2.電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件的配備

一般應(yīng)包括以下幾方面：(1)電子商務(wù)模擬系統(tǒng)?？梢栽谀M的開(kāi)放平臺(tái)上模擬電子商務(wù)中的諸多環(huán)節(jié)，包括B2B和B2C的交易、CA認(rèn)證、網(wǎng)上結(jié)算、物流配送等實(shí)際運(yùn)作過(guò)程。(2)電子商務(wù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用系統(tǒng)。主要包括物流信息系統(tǒng)、網(wǎng)上商店和網(wǎng)上拍賣(mài)管理系統(tǒng)、進(jìn)出口電子單證系統(tǒng)及國(guó)際商情聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)等。開(kāi)發(fā)工具除了上述以外還應(yīng)該有各種網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作工具等。(3)電子金融實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)。如網(wǎng)上銀行管理系統(tǒng)、錢(qián)龍證券交易系統(tǒng)、證券電子商務(wù)、網(wǎng)上電子虛擬營(yíng)業(yè)部、網(wǎng)上保險(xiǎn)、股票實(shí)時(shí)行情與技術(shù)分析系統(tǒng)、上市公司多維統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、實(shí)時(shí)模擬交易系統(tǒng)、企業(yè)財(cái)務(wù)分析、投資項(xiàng)目評(píng)估等應(yīng)用或模擬系統(tǒng)。(4)相關(guān)的MIS應(yīng)用系統(tǒng)。如企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、會(huì)計(jì)管理信息系統(tǒng)(AIS)、稅收管理信息系統(tǒng)(TIS)、商業(yè)POS／BMIS系統(tǒng)以及客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、人力資源管理(HRM)、固定資產(chǎn)管理軟件、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)軟件以及進(jìn)出口貿(mào)易軟件等。

3.將電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)成展示學(xué)生應(yīng)用特長(zhǎng)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

(1)完善的實(shí)訓(xùn)室管理運(yùn)行機(jī)制，制定學(xué)生應(yīng)用試驗(yàn)專用機(jī)房管理制度，實(shí)行開(kāi)放式實(shí)訓(xùn)教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐和教學(xué)應(yīng)用實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。

(2)鼓勵(lì)教師將科研成果轉(zhuǎn)化到實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容中，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生課外實(shí)訓(xùn)活動(dòng)相結(jié)合，實(shí)行開(kāi)放式實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。

(3)統(tǒng)一規(guī)劃電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程，制定各實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)大綱，明確理論課教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)的關(guān)系，確定教學(xué)實(shí)訓(xùn)的時(shí)間表，合理安排理論課與實(shí)訓(xùn)課的學(xué)時(shí)比例。

實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系不但充分重視和突出實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的作用，并且強(qiáng)調(diào)相配套的教學(xué)管理手段和措施的運(yùn)用，如建立網(wǎng)上教學(xué)交流平臺(tái)，加強(qiáng)師生的交流，根據(jù)教學(xué)安排，為學(xué)生提供模擬實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)環(huán)境，如個(gè)性化網(wǎng)站建設(shè)、商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、BTOB、BTOC商務(wù)流程的規(guī)劃與設(shè)計(jì)等。

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室不但是一個(gè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，更應(yīng)成為學(xué)生發(fā)揮特長(zhǎng)、張揚(yáng)個(gè)性、培養(yǎng)綜合素質(zhì)的空間和平臺(tái)。圍繞學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)訓(xùn)室建立學(xué)生應(yīng)用項(xiàng)目與專用機(jī)管理辦法等制度，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行應(yīng)用項(xiàng)目立項(xiàng)，學(xué)校出設(shè)備、設(shè)施，甚至部分資金，支持學(xué)生進(jìn)行自我設(shè)計(jì)、進(jìn)行個(gè)性發(fā)展，組織學(xué)生參加全國(guó)電子商務(wù)大賽、考察著名商務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)企業(yè)。這些改革的舉措突破了封閉保守的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，形成實(shí)現(xiàn)學(xué)生個(gè)性自由發(fā)展的優(yōu)良實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、環(huán)境和條件。

二、構(gòu)建高職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系

電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為核心，信息技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的工具與手段。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系應(yīng)該包括電子商務(wù)的全部實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)應(yīng)遵從教學(xué)規(guī)律，根據(jù)學(xué)生已經(jīng)開(kāi)設(shè)的課程和已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，循序漸進(jìn)，科學(xué)進(jìn)行不同層次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)實(shí)訓(xùn)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電商務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要技術(shù)基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能加深網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)的理解，掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成和體結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生知網(wǎng)、組網(wǎng)、管網(wǎng)以及在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下作計(jì)算機(jī)的能力。

2.網(wǎng)上交易模擬實(shí)訓(xùn)

可通過(guò)網(wǎng)上交易模擬軟件對(duì)電子商務(wù)的交易流程進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。目前網(wǎng)上交易主要采用三模式，即B2B、B2C和C2C，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生掌握三種模式的網(wǎng)上流程、操作步驟和交易特點(diǎn)，以鞏固和加深對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解。

3.電子金融實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)上銀行服務(wù)電子錢(qián)包管理和證券電子商務(wù)。通過(guò)訪問(wèn)銀行網(wǎng)站使用網(wǎng)上銀行模擬系統(tǒng)，了解網(wǎng)上銀行服務(wù)的特點(diǎn)主要功能，熟悉使用網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)步驟、服務(wù)流等；也可以下載電子錢(qián)包，了解電子錢(qián)包的功能和使流程；另外還可以進(jìn)人中國(guó)銀河證券網(wǎng)等證券交易站進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，以掌握網(wǎng)上證券交易的交易流程和基本特點(diǎn)。

4.物流與供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)。物流系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的基本支持系統(tǒng)，可通過(guò)本實(shí)訓(xùn)，加深對(duì)物流系統(tǒng)的具體操作步驟、運(yùn)作流程等知識(shí)的掌握，提高對(duì)于物流系統(tǒng)各類流程的理解及其運(yùn)用的靈活性，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力及一定的物流管理控制能力。

5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是電子商務(wù)的要組成部分。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括新聞組信息、網(wǎng)絡(luò)廣告模擬實(shí)訓(xùn)、搜索引擎實(shí)訓(xùn)和郵件列表實(shí)訓(xùn)等。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生掌握新聞組的使用方法和流程，并能夠?qū)⑵潇`活應(yīng)用于營(yíng)銷；了解搜索引擎的結(jié)構(gòu)和功能模塊；了解網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播方式和傳播途徑，有助于學(xué)生設(shè)計(jì)和完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告計(jì)劃；了解郵件列表的用途、掌握郵件列表注冊(cè)、訂閱和創(chuàng)建的方法等。

6.電子商務(wù)安全與認(rèn)證實(shí)訓(xùn)

電子商務(wù)的安全問(wèn)題是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括數(shù)字證書(shū)的使用、CA認(rèn)證實(shí)訓(xùn)、郵件的加密與數(shù)字簽名以及網(wǎng)絡(luò)攻擊與防范實(shí)訓(xùn)等。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生掌握證書(shū)下載、導(dǎo)入、出、安裝、使用的具體方法；了解數(shù)字證書(shū)管理的內(nèi)容，掌握證書(shū)審批的操作步驟等。

7.ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)實(shí)訓(xùn)

ERP系統(tǒng)能夠幫助和引導(dǎo)企業(yè)改善內(nèi)部管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，把企業(yè)物流、資金流的管理提高到對(duì)企業(yè)信息流的管理來(lái)控制企業(yè)的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成。通過(guò)使用用友、易飛等ERP軟件進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生更好地理解ERP的使用方法，掌握運(yùn)用ERP實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購(gòu)――制造――分銷各環(huán)節(jié)的整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理方法，并將其應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)之中。

8.網(wǎng)站及電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括6個(gè)方面：WEB設(shè)計(jì)與應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)上商店搭建、系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)、智能化信息處理及電子商務(wù)項(xiàng)目管理。實(shí)訓(xùn)目的是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)綜合運(yùn)用的能力、團(tuán)隊(duì)合作精神以及一定的項(xiàng)目管理控制能力。

9.電子商務(wù)綜合運(yùn)用實(shí)訓(xùn)

通過(guò)在網(wǎng)上訪問(wèn)實(shí)際應(yīng)用的電子商務(wù)系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)模式、信用體系、安全措施、營(yíng)銷策略等進(jìn)行深入的考查和比較，分析每個(gè)系統(tǒng)的特色、構(gòu)成和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生將電子商務(wù)知識(shí)綜合運(yùn)用于商業(yè)活動(dòng)之中。

作者單位：襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]王長(zhǎng)全.電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革與實(shí)驗(yàn)資源管理[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索,2006,25（8） 1019-1021.

第7篇：數(shù)字營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】金融客戶信息服務(wù) 課程體系

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）12B-0043-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)程加快，工業(yè) 4.0 時(shí)代的開(kāi)啟，國(guó)內(nèi)金融業(yè)務(wù)也迎來(lái)了日新月異的發(fā)展。其中，金融信息服務(wù)利用其較為常見(jiàn)的服務(wù)外包形式優(yōu)勢(shì)，發(fā)展迅猛，成為信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的朝陽(yáng)行業(yè)。但其在發(fā)展過(guò)程中面臨著人才結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、人才供給等各方面的問(wèn)題，具有金融特色的客戶信息服務(wù)人才的培養(yǎng)更適應(yīng)金融行業(yè)的需求。

本文以金融特色的客戶信息服務(wù)專業(yè)（又稱為呼叫中心專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)專業(yè)等）職業(yè)發(fā)展為依托，根據(jù)金融客戶信息服務(wù)外包對(duì)人才的能力要求，對(duì)金融客戶信息服務(wù)專業(yè)課程體系進(jìn)行規(guī)劃。

一、金融客戶信息服務(wù)專業(yè)人員知識(shí)及能力要求

（一）多元復(fù)合的知識(shí)背景。金融客戶信息服務(wù)專業(yè)是客戶信息專業(yè)和金融專業(yè)的交叉學(xué)科，這意味著金融信息服務(wù)的從業(yè)人員要求其具備有多學(xué)科復(fù)合交叉的知識(shí)背景。

因此，金融客戶信息服務(wù)專業(yè)要開(kāi)設(shè)的學(xué)科要包括金融學(xué)類、管理學(xué)類、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、心理學(xué)類等相關(guān)課程。其中，金融學(xué)類教育側(cè)重于傳統(tǒng)金融行業(yè)和新興金融行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，管理學(xué)類則側(cè)重于基層管理、團(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)，計(jì)算機(jī)技術(shù)則偏向于應(yīng)用軟件的使用、維護(hù)等方面，心理學(xué)類課程則側(cè)重客戶心理。

（二）專業(yè)化的技能。隨著我國(guó)國(guó)際化趨勢(shì)發(fā)展，外語(yǔ)也將成為金融信息服務(wù)技術(shù)人員必備的能力要求之一。外語(yǔ)課程的開(kāi)設(shè)對(duì)其也十分必要。

金融客戶信息服務(wù)從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力除了常客戶信息服務(wù)技術(shù)人員所應(yīng)具備的能力之外，還要求其特別熟悉金融系統(tǒng)、金融業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)流程，擅長(zhǎng)金融軟件的使用和維護(hù)，能夠熟練指導(dǎo)客戶使用金融軟件的同時(shí)，自身也能夠使用信息工具分析和處理金融業(yè)務(wù)，具備跨區(qū)域的語(yǔ)言溝通能力，具備與團(tuán)隊(duì)、客戶溝通的協(xié)調(diào)能力。

（三）理解與表達(dá)能力。金融客戶信息服務(wù)從業(yè)人員其本質(zhì)還是無(wú)法脫離客戶信息服務(wù)，故其工作中的第一要素就是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，準(zhǔn)確、快速理解客戶的需求，抓住客戶話語(yǔ)中的關(guān)鍵詞，準(zhǔn)確切入話題，對(duì)客戶的需求做出恰當(dāng)?shù)睦斫?。在溝通過(guò)程中，不僅要注意到客戶的年齡、文化等，以便交流，而且還要在表達(dá)過(guò)程中注意自己的態(tài)度，注意話語(yǔ)中的情緒，具有良好的語(yǔ)言感染力。

（四）情緒管理能力。電話交流在看不到對(duì)方面部表情和肢體語(yǔ)言的情況下進(jìn)行，使得金融客戶信息服務(wù)從業(yè)人員在對(duì)客戶的情緒、態(tài)度等認(rèn)知存在一定的障礙，只能通過(guò)語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行了解，造成了雙方交流溝通的感受差異、理解差異，容易使得客戶產(chǎn)生焦躁的情緒，也容易使得金融客戶信息服務(wù)從業(yè)人員產(chǎn)生沮喪、退縮、不耐煩等消極情緒，最終破壞雙方關(guān)系，招致投訴。因此，在人才培養(yǎng)中，注重情緒管理是十分必要的。

二、課程體系構(gòu)架與組成

（一）基礎(chǔ)課程?；A(chǔ)課程是對(duì)金融客戶信息服務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合能力構(gòu)建的基石，它主要鍛煉的是學(xué)生非專業(yè)能力，但卻對(duì)學(xué)生后續(xù)能力構(gòu)建起到了不可或缺的作用，比如語(yǔ)言表達(dá)、應(yīng)用文寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)技術(shù)、團(tuán)隊(duì)管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等。

（二）專業(yè)課程。鑒于金融客戶信息服務(wù)專業(yè)的特殊性，專業(yè)課程體系構(gòu)建中需要充分體現(xiàn)金融客戶信息服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的多學(xué)科復(fù)合型特點(diǎn)，注意各門(mén)類學(xué)科交叉融合。其專業(yè)課程體系需要結(jié)合金融學(xué)、營(yíng)銷能力、管理學(xué)、語(yǔ)言類等多門(mén)類綜合學(xué)科的特點(diǎn)，需要培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷能力、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理能力等。

因此，在該專業(yè)課程體系構(gòu)建中，計(jì)算機(jī)類基本應(yīng)包括 Office 軟件的使用、金融信息系統(tǒng)等，金融類則包括金融學(xué)、金融市場(chǎng)學(xué)、國(guó)際金融、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、證券經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際結(jié)算、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)學(xué)等，語(yǔ)言類則以英語(yǔ)為主，其他類則包括商務(wù)禮儀、團(tuán)隊(duì)管理、客戶心理學(xué)等課程，如表 1 所示。

課程設(shè)置中，要注意培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，包括以下幾個(gè)方面：

1.電話營(yíng)銷能力?？蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)在營(yíng)銷能力方面?zhèn)戎赜趯W(xué)生的電話營(yíng)銷能力，主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷管理、消費(fèi)者心理學(xué)，以及呼叫中心銷售技巧等課程。主要在普及營(yíng)銷知識(shí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)電話營(yíng)銷這一方式，對(duì)學(xué)生在電話營(yíng)銷過(guò)程中的心態(tài)、傾聽(tīng)技巧、溝通技巧、產(chǎn)品介紹和答疑、銷售方法等方面進(jìn)行系統(tǒng)塑造，提高銷售能力。

2.呼叫中心建設(shè)。呼叫中心建設(shè)包括了中心設(shè)備的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)、呼叫中心系統(tǒng)，可歸納進(jìn)入計(jì)算機(jī)類的學(xué)習(xí)。要求學(xué)生在掌握基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)知識(shí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)呼叫中心設(shè)備使用和維護(hù)進(jìn)行專門(mén)的學(xué)習(xí)，包括呼叫中心運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，如簡(jiǎn)單的故障處理、更新升級(jí)、信息記錄查詢、辦公系統(tǒng)、通訊軟件、臺(tái)席分部管理、資源分配等。

3.管理方面。管理方面主要包括呼叫中心數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理以及人員管理。其中，呼叫中心數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理主要包括呼叫中心戰(zhàn)略建設(shè)、數(shù)據(jù)、指標(biāo)、呼叫中心績(jī)效等相關(guān)知識(shí)。人員管理，則主要是針對(duì)客戶信息服務(wù)人員的人力資源管理。包括人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、組織行為學(xué)、如何降低員工流失率、銷售隊(duì)伍建設(shè)、人員培訓(xùn)、壓力管理等。

4.金融知識(shí)。具有金融特色的客戶信息服務(wù)專業(yè)和普通客戶信息服務(wù)專業(yè)的一個(gè)重要區(qū)別就在于，對(duì)學(xué)生進(jìn)行金融知識(shí)和能力的培養(yǎng)、鍛煉，可以更加有針對(duì)性地滿足金融行業(yè)的客戶信息服務(wù)人才需求。

（三）實(shí)訓(xùn)課程。具有金融特色的客戶信息服務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程的主要目的是提升學(xué)生的應(yīng)用技能，課程主要包括：溝通技巧、傾聽(tīng)訓(xùn)練、提問(wèn)練習(xí)、語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練、電話營(yíng)銷技巧、發(fā)聲控制訓(xùn)練、績(jī)效管理、話術(shù)等。類型上主要可分為客服類和運(yùn)營(yíng)管理類實(shí)訓(xùn)。

1.客服類實(shí)訓(xùn)?？头悓?shí)訓(xùn)主要針對(duì)客戶服務(wù)代表、客戶服務(wù)等崗位。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括呼叫中心服務(wù)技巧、電話溝通技巧、呼入和呼出操作。其中，呼叫中心服務(wù)技巧實(shí)訓(xùn)是通過(guò)讓學(xué)生練習(xí)問(wèn)答、傾聽(tīng)、溝通、陳述、提問(wèn)技巧，來(lái)探知客戶需求，為解決客戶問(wèn)題提供良好基礎(chǔ)，與客戶在一開(kāi)始建立良好關(guān)系；電話溝通技巧實(shí)訓(xùn)是通過(guò)電話禮儀練習(xí)，提升學(xué)生傾聽(tīng)技巧，如何在非面對(duì)面的情況下，和客戶建立良好的信任關(guān)系，獲取客戶需求，降低電話溝通的傳達(dá)信息流失率，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和反饋信息；呼入操作實(shí)訓(xùn)則是為了讓學(xué)生明白呼叫中心的呼入步驟，讓學(xué)生在訓(xùn)過(guò)程中，掌握呼入的工作流程；呼出訓(xùn)練則是讓學(xué)生明白呼出流程，通過(guò)語(yǔ)言判斷客戶情緒，針對(duì)客戶態(tài)度采取有效措施，掌握呼出的工作流程；呼出技巧實(shí)訓(xùn)，側(cè)重在情景模擬的情況下，學(xué)生在掌握呼出流程的基礎(chǔ)上，對(duì)溝通技巧加以熟悉的過(guò)程，涉及電話溝通技巧、傾聽(tīng)訓(xùn)練、情緒管理、電話營(yíng)銷、突發(fā)事件管理等。

2.運(yùn)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)。運(yùn)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)主要包括團(tuán)隊(duì)管理實(shí)訓(xùn)、呼叫中心信息管理和維護(hù)實(shí)訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容。目的是通過(guò)工作、崗位、角色三方面來(lái)讓學(xué)生感知管理人員和員工之間的不同角色，具備基本的管理素質(zhì)，能夠進(jìn)一步完善自身的職業(yè)勝任能力。

3.金融業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)。金融業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)主要是讓學(xué)生熟悉銀行、保險(xiǎn)、基金等各類金融公司的主要業(yè)務(wù)流程，讓學(xué)生在掌握客戶信息服務(wù)的同時(shí)，更具有專業(yè)針對(duì)性。

三、金融特色與客戶信息服務(wù)專業(yè)結(jié)合發(fā)展展望

呼叫中心的主要職能在于，以計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)為支撐，通過(guò)客服人員，為組織的用戶提供有效服務(wù)，密切組織和用戶之間的關(guān)聯(lián)?？头藛T主要是通過(guò)呼入、呼出等手段，為客戶提供包括售前咨詢、售后服務(wù)、活動(dòng)推廣等業(yè)務(wù)，兼具有數(shù)據(jù)分析、技術(shù)支持、市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷等多種業(yè)務(wù)功能，多采用業(yè)務(wù)外包。

金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)人員有著龐大的缺口，和傳統(tǒng)客戶服務(wù)人員相比，它要求服務(wù)人員具有一定的金融基礎(chǔ)。金融客戶信息服務(wù)是基于金融專業(yè)特色，以及在客戶信息服務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)的學(xué)科。從基礎(chǔ)課程到專業(yè)課、實(shí)訓(xùn)課，均融入金融相關(guān)方面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，其目的是有效針對(duì)金融行業(yè)培養(yǎng)信息服務(wù)人員。金融客戶信息服務(wù)中心人員的職業(yè)發(fā)展基本為基層客戶服務(wù)代表、基層管理人員、高級(jí)管理人員。

企業(yè)需求、市場(chǎng)缺口、學(xué)校培養(yǎng)是職業(yè)院校培養(yǎng)人才的依據(jù)，根據(jù)市場(chǎng)需求，將金融特色融入客戶信息服務(wù)專業(yè)，使學(xué)生就業(yè)更有方向，盡快匹配到適合的崗位，并勝任工作。

【參考文獻(xiàn)】

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[7]汪芳.高職呼叫中心服務(wù)與管理專業(yè)“校企合作、工學(xué)融合、半工半讀”人才培養(yǎng)模式研究與實(shí)踐[J].新校園（上旬），2015（10）

第8篇：數(shù)字營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)范文

模塊一:知識(shí)模塊。主要包括電子商務(wù)概念、特點(diǎn)及分類，電子商務(wù)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及發(fā)展前景，電子商務(wù)的基本組成等基本知識(shí)。模塊二:技術(shù)模塊。以電子商務(wù)技術(shù)為取向，指的是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所涉及的技術(shù)。主要包括INTERNET技術(shù)、電子郵件及微博等技術(shù)、產(chǎn)品的圖片處理技術(shù)、數(shù)字證書(shū)的安裝及CA認(rèn)證技術(shù)、HTML/C語(yǔ)言等。模塊三:商務(wù)模塊。以電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)為取向，主要有B2B、B2C、C2C三種類型的電子商務(wù)模式、網(wǎng)上支付與結(jié)算、互聯(lián)網(wǎng)的各種營(yíng)銷與促銷，電子商務(wù)與物流等內(nèi)容。模塊四:綜合模塊。以培養(yǎng)綜合性、戰(zhàn)略型(通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維)電子商務(wù)人才為目標(biāo)。主要包括電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃等內(nèi)容。電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程的四大模塊是相輔相成的，教學(xué)內(nèi)容的模塊化是為了更好地進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)。模塊一(知識(shí)模塊)是基礎(chǔ)，模塊二(技術(shù)模塊)、模塊三(商務(wù)模塊)和模塊四(綜合模塊)是模塊一的應(yīng)用。同時(shí)，模塊二、模塊三和模塊四之間的關(guān)系也是相輔相成、密不可分的，無(wú)論是技術(shù)型人才、還是商務(wù)型人才或綜合型人才，對(duì)于電子商務(wù)的技術(shù)及商務(wù)應(yīng)用都不可或缺。

電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)

根據(jù)電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程的四大教學(xué)模塊，本著顧及大局、貼近現(xiàn)實(shí)、可操作性強(qiáng)的原則，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)不同的知識(shí)目標(biāo)及職業(yè)能力目標(biāo)，按照知識(shí)模塊、技術(shù)模塊、商務(wù)模塊和綜合模塊將本課程分為以下項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)。下圖是該課程實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。按照實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，將電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分為以下四種類型:真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)仿真實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)、企業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)和社會(huì)綜合實(shí)訓(xùn)。知識(shí)模塊通過(guò)真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平成項(xiàng)目“電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)”。技術(shù)模塊主要完成“產(chǎn)品圖片處理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站制作、數(shù)字證書(shū)及CA認(rèn)證”等技術(shù)項(xiàng)目。商務(wù)模塊通過(guò)校內(nèi)仿真實(shí)驗(yàn)室及真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平成7個(gè)項(xiàng)目(B2B/B2C/C2C電子商務(wù)、C2C淘寶網(wǎng)開(kāi)店、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與促銷、電子商務(wù)與物流)，這些項(xiàng)目構(gòu)成了電子商務(wù)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。綜合模塊涵蓋了企業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和社會(huì)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，具體包括基于淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品上線及網(wǎng)站維護(hù)、基于阿里巴巴誠(chéng)信通平臺(tái)的綜合解決方案、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。上圖為電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程一體化設(shè)計(jì)，通過(guò)該課程的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)要求，體現(xiàn)了該課程的項(xiàng)目設(shè)計(jì)與教學(xué)內(nèi)容之間的關(guān)系。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中:首先，教師根據(jù)不同的職業(yè)技能目標(biāo)及知識(shí)目標(biāo)設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)書(shū);其次，學(xué)生根據(jù)興趣愛(ài)好分成若干小組，學(xué)生以組的形式完成項(xiàng)目化任務(wù)，參與實(shí)踐教學(xué)活動(dòng);再次，本著“以學(xué)生為本”的原則，教師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，學(xué)生主要參與，團(tuán)結(jié)合作，共同完成項(xiàng)目任務(wù)。最后，教師針對(duì)每組同學(xué)完成情況進(jìn)行適當(dāng)點(diǎn)評(píng)，通過(guò)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)練習(xí)講授當(dāng)堂課程理論知識(shí)。

電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程項(xiàng)目實(shí)踐———以“網(wǎng)上支付”項(xiàng)目為例

第9篇：數(shù)字營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)范文

    論文摘要:《電子商務(wù)概論》是一門(mén)新興的交叉性課程,它融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),涉及到了金融學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門(mén)學(xué)科,是一門(mén)學(xué)科綜合、文理滲透、理論和實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合的課程。作者對(duì)該課程實(shí)踐內(nèi)容按照電子商務(wù)“四流”即信息流、商流、資金流和物流分別進(jìn)行探討,主要包括“四流”的相關(guān)含義、特征和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,以期對(duì)電子商務(wù)概論課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容有一定的參考和幫助意義。 

    電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)跨學(xué)科的新興專業(yè),《電子商務(wù)概論》是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下一門(mén)開(kāi)創(chuàng)性課程,是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程,也是相關(guān)專業(yè)的必修課或選修課。該課程主要介紹與電子商務(wù)密切相關(guān)的基本知識(shí)和基本概念,重點(diǎn)講解電子商務(wù)的交易模式、安全技術(shù)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段與策略等。這門(mén)課程是整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),涉及多門(mén)學(xué)科,多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域。而國(guó)內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容大多較散而雜,而且關(guān)于該課程的實(shí)踐教材也較多,但不具有系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性。本文從電子商務(wù)“四流”的角度對(duì)實(shí)踐課進(jìn)行設(shè)計(jì),以形成一個(gè)系統(tǒng)的、關(guān)聯(lián)的電子商務(wù)概論實(shí)踐內(nèi)容,提高教學(xué)的目的性和實(shí)用性。 

 

一、《電子商務(wù)概論》課程性質(zhì) 

 

《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的一門(mén)專業(yè)必修課。同時(shí)也是會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷及國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)的選修課之一。該課程是一門(mén)融合了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)(尤其是internet技術(shù))、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面知識(shí)的綜合性、邊緣性、交差性的新興學(xué)科。該課程主要研究和介紹電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用。本課程既可以讓學(xué)生了解電子商務(wù)基本知識(shí)、基本理論,同時(shí)也是學(xué)習(xí)后續(xù)課程的基礎(chǔ),對(duì)學(xué)生系統(tǒng)掌握專業(yè)理論知識(shí)具有重要意義。 

 

二、《電子商務(wù)概論》的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容 

 

《電子商務(wù)概論》課程的課程性質(zhì)決定實(shí)踐教學(xué)一直是高職高專電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)探討的重點(diǎn)內(nèi)容,討論實(shí)踐教學(xué)的教材和論文比比皆是,但是,總是沒(méi)有一勞永逸的。因?yàn)?電子商務(wù)技術(shù)不斷更新發(fā)展,要求不斷地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容來(lái)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的步伐,否則將失去應(yīng)有的意義。 

電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(edi)、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中,利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。 

這“四流”構(gòu)成了一個(gè)完整的流通過(guò)程,互為存在,密不可分,相互作用,既是獨(dú)立存在的單一系列,又是一個(gè)組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個(gè)整體來(lái)考慮和對(duì)待,會(huì)產(chǎn)生更大的能量,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)筆者近十年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將電子商務(wù)概論課程的實(shí)踐內(nèi)容從“四流”出發(fā)進(jìn)行一個(gè)適當(dāng)?shù)臍w納和總結(jié)。 

(一)信息流的實(shí)踐內(nèi)容 

信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)信息交流,從面對(duì)面的直接交談直到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存、檢索、分析等渠道和過(guò)程。信息流的狹義定義是從現(xiàn)代信息技術(shù)研究、發(fā)展、應(yīng)用的角度看,指的是信息處理過(guò)程中信息在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)。在整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程中都涉及到信息流,在這里我們主要實(shí)踐內(nèi)容是企業(yè)如何進(jìn)行信息、管理和使用,以及企業(yè)如何收集和使用別人的信息。 

具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.ie瀏覽器的設(shè)置方法:這是企業(yè)上網(wǎng)的第一步。 

2.免費(fèi)郵箱申請(qǐng):這是企業(yè)和其他個(gè)人或企業(yè)進(jìn)行交互的最常用的手段和方式。 

3.常見(jiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽(b2b,b2c,c2c等類型):通過(guò)此方式尋找、收集資料。 

4.企業(yè)網(wǎng)店或網(wǎng)站的制作:利用淘寶等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店,域名的申請(qǐng)、網(wǎng)站空間的申請(qǐng)和網(wǎng)站內(nèi)容的構(gòu)建,企業(yè)郵局的申請(qǐng)和使用。 

5.企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)站的推廣:如搜索引擎的應(yīng)用、網(wǎng)上信息的、郵件列表的申請(qǐng)和使用等。 

6.查詢edi網(wǎng)站,(如上海edi,寧波edi,廈門(mén)edi,南通市edi,東莞市橫瀝鎮(zhèn)edi報(bào)關(guān)中心),分析edi應(yīng)用及特點(diǎn)。edi是企業(yè)和相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換的主要手段,如海關(guān),物流和銀行等。 

7.博客的開(kāi)通和使用:特別是企業(yè)博客的應(yīng)用。 

(二)商流的實(shí)踐內(nèi)容 

商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過(guò)程,即由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為商品形態(tài),以及由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)的過(guò)程,隨著買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生,商品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。商流的活動(dòng)內(nèi)容:交易前收集商品信息,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查;按照市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果,對(duì)商品生產(chǎn)計(jì)劃、數(shù)量、質(zhì)量、銷售渠道等因素進(jìn)行調(diào)整;買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)談判達(dá)成交易;交易的履行過(guò)程。[2]具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.電子商務(wù)在各行各業(yè)的實(shí)際應(yīng)用(讓學(xué)生分別舉出5個(gè)不同行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用案例)。 

2.調(diào)查分析電子虛擬市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響。利用cnnic網(wǎng)站分析網(wǎng)上消費(fèi)者特征和電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響。 

3.im軟件的下載和使用:可以選擇qq、阿里旺旺、生意通和百度hi等,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交流和溝通。 

4.數(shù)字證書(shū)的申請(qǐng):可以選擇在相關(guān)的數(shù)字征書(shū)網(wǎng)站申請(qǐng)、下載、安裝和使用數(shù)字證書(shū),如浙江數(shù)字證書(shū)認(rèn)證中心、北京數(shù)字證書(shū)認(rèn)證中心、中國(guó)數(shù)字證書(shū)體驗(yàn)中心和網(wǎng)證通電子認(rèn)證系統(tǒng)。 

5.相關(guān)電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。 

   　(三)資金流的實(shí)踐內(nèi)容 

資金流是指用戶確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)商品后,將自己的資金轉(zhuǎn)移到商家賬戶上的過(guò)程。作為電子商務(wù)”四流”中最特殊的一種,資金流扮演著重要的角色。在電子商務(wù)中,顧客通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的方式選購(gòu)商品或服務(wù),在選購(gòu)?fù)瓿珊笤诰€支付。顧客支付的款項(xiàng)能否安全、及時(shí)、方便地到達(dá)商家,關(guān)系到交易的最后成敗。[3]因此,在線支付不論是對(duì)于顧客,還是對(duì)于商家,都具有非常重要的意義。具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.第三方支付工具的申請(qǐng)和使用:可以選擇支付寶、安付通、財(cái)富通和首信易支付等平臺(tái)進(jìn)行操作。 

2.網(wǎng)上銀行賬戶的開(kāi)通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設(shè)銀行等平臺(tái)進(jìn)行操作。 

3.網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn):可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。 

4.淘寶和易趣比較:包括注冊(cè)、第三方認(rèn)證、收費(fèi)以及第三方支付工具的使用情況。 

(四)物流的實(shí)踐內(nèi)容 

物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過(guò)運(yùn)輸、保管、配送等方式,實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過(guò)程。電子商務(wù)通過(guò)快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權(quán)轉(zhuǎn)移)和資金流(支付)的問(wèn)題,而將商品及時(shí)地配送到用戶手中,即完成商品的空間轉(zhuǎn)移(物流)才標(biāo)志著電子商務(wù)過(guò)程的結(jié)束,因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。[4]具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.了解物流公司的物流作業(yè)系統(tǒng)工作流程,并比較他們的業(yè)務(wù)內(nèi)容、配送工具和收費(fèi)等,可以選擇大型物流公司如ups、dhl和ems,中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達(dá)等。 

2.查看b2b、b2c和c2c電子商務(wù)網(wǎng)站的物流配送模式。 

 

三、實(shí)施效果 

 

精心設(shè)計(jì)的教學(xué)可以保證良好的教學(xué)效果,并充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與實(shí)踐的積極性。在教學(xué)過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)“四流”的重要性,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)“四流”的理解,并對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容結(jié)合“四流”進(jìn)行了整合,跳出傳統(tǒng)的實(shí)踐流程和內(nèi)容以及電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程的復(fù)雜性和重合性,對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)化,通過(guò)實(shí)訓(xùn)課件,實(shí)訓(xùn)報(bào)告,使學(xué)生實(shí)踐目的明確,內(nèi)容清晰,從而提高了實(shí)踐教學(xué)的有效性和應(yīng)用性。

    參考文獻(xiàn): 

[1]代紅梅.電子商務(wù)概論課程的教學(xué)與實(shí)踐探索[j].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007,(6). 

[2]吳凌嬌.高職電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)實(shí)踐教學(xué)改革初探[j].常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2007,(3).