商業(yè)管理理念精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)管理理念范文

一、“以人為本”的管理理念定義

在商業(yè)銀行的管理經營中，銀行的業(yè)務發(fā)展中長期堅持、不斷推進“以人為本”的管理理念，表現出在管理中人的重要地位以實現“以人為本”的實際管理。

隨著企業(yè)在不斷地發(fā)展，企業(yè)的管理者逐漸發(fā)現企業(yè)員工的內在素質包括知識、技能、才能等對企業(yè)的發(fā)展、壯大有決定性的作用。對于員工來說，工作的目的不再僅僅是為了自我的生存，也是為了能實現自身價值的一種體現，為了促使企業(yè)與員工的共同進步、成長，在企業(yè)中就必須建立健全的“以人為本”的管理理念。

隨著國家社會的進步，在如今這個人文社會中，尊重得到前所未有的重視。為了保證企業(yè)能持續(xù)的發(fā)展，在管理過程中必須將對人的尊重放在第一位，在“以人為本”的管理模式下，員工被激發(fā)出在工作中源源不斷地動力，在這樣的前提下，企業(yè)才能從根本上發(fā)展的更長遠。

在企業(yè)實行“以人為本”的管理理念時，對員工所在的工作環(huán)境要進行改善，同時為了促進員工自身更好地發(fā)展，要注重對員工進行溝通交流，重視員工所提出來意見，幫助每一位員工解決在工作中所遇到的困難。為了調動員工在工作中的積極性，通過“以人為本”的管理理念使用不同的激勵方式，將員工的激情、潛力激發(fā)出來，員工有激情的工作，是企業(yè)經營、生產處于優(yōu)秀運營狀態(tài)的根本所在。

在企業(yè)中，對人才要重視，通過不同的方式進行選拔人才，同時對現有的人才挖掘出其更多的潛力，充分發(fā)揮出人才在工作中的實際作用，給予員工展示自身，表現自我的機會，激發(fā)出對工作的高度熱情、對企業(yè)的獻身精神。發(fā)揮出應有的人才作用，對提高企業(yè)效益有巨大促進作用。在企業(yè)中管理層有計劃地培養(yǎng)員工，在企業(yè)中所有的崗位都必須是公平競爭。

在“以人為本”的管理理念中，是以人的需要作為其基本組成，將企業(yè)內外的有關利益者相結合，作為企業(yè)發(fā)展的切入點，不僅僅是關注企業(yè)內部的人員，同時還關注所有的相關利益者，是社會進步的根本，滿足社會的發(fā)展要求。

二、商業(yè)銀行中應用“以人為本”的管理理念出現的問題

目前我國部分商業(yè)銀行中所制定的獎勵機制，基本上都是根據各項任務指標的完成程度判定，僅僅關注任務本身是否完成，對所進行的工作人員很少考慮，獎勵機制中缺乏對人性化的考慮。其獎勵的手段過于單一，過度的使用物質進行激勵員工，極少地會從精神上考慮相關的獎勵，這種過于物質化的建立機制，不能聯(lián)系到員工自身的價值體現以及未來個人發(fā)展，激勵效果就會大打折扣。對員工在精神上的壓力不足，僅僅是強調任務指標，這種任務的完成是依靠外在壓力，不能從精神上，激發(fā)員工工作的熱情度以及積極性。

長期的經營發(fā)展是商業(yè)銀行經營思路的核心所在，但在實際中，很多的商業(yè)銀行不同程度的將經營行為短期化，這種情況不僅存在于服務渠道、對客戶服務、網點布局中還體現在商業(yè)銀行中“以人為本”的管理中。對員工的培養(yǎng)沒有建立起長期有效的機制，缺乏長遠性，在商業(yè)銀行業(yè)務的發(fā)展中，要靠員工，其員工的素質從很大程度上影響了商業(yè)銀行的發(fā)展，在使用員工方面沒有長遠的考慮。商業(yè)銀行在對銀行的宣傳方面的沒有長期的影響力，社會上的滲透力弱。在銀行經營的壓力下，其管理層大都只考慮眼前的利益，對于銀行的宣傳以及文化構建方面沒有重視。

部分的商業(yè)銀行在運營時，對任務指標的關注大于了對員工的關懷程度，對員工的意見不重視，與員工之間沒有進行良好有效的溝通，在銀行中沒有相關的員工關愛機制，會造成員工在工作中感受不到幸福感，在工作中帶有一種負面的心理，對工作失去熱情，具體表現在平時工作的單一，對員工的關懷不足，員工在工作中體現不了自身價值，使員工的主觀能動性降低，對工作用消極的態(tài)度應付，沒有工作的動力熱情。

三、真正實踐“以人文本”管理理念的措施

企業(yè)最高決策者的觀念決定了企業(yè)的發(fā)展方向，在對企業(yè)管理理念的改變時，只能是由管理層開始改變，然后在逐步延伸到公司的所有員工中。要想將“以人為本”的管理理念應用到實處，就必須改變原本的思想，改變對“以人為本”管理理念的看法，因此商業(yè)銀行在進行經營管理中首先要充分的了解到“以人為本”管理理念的重要性，進而將這種管理理念融入現有的管理體系中。在銀行中充分地將現有人才的潛力挖掘出來，使用科學、合理、有效的激勵方式，激發(fā)出其對工作的熱情，提高在工作中的積極主動性，對相關的人才培養(yǎng)要引起足夠的重視，做好對人才的培養(yǎng)工作，提高其素質，對人才儲備的工作要做好，根據現有人才的不同工作經驗、能力，科學合理的安排在不同的工作崗位中，提供能施展個人能力的平臺，最大化地發(fā)揮出每個人的價值。

在商業(yè)銀行中建立真實有效的員工管理機制，其中包括環(huán)境、約束、激勵機制等方面，將機制與“以人為本”的管理理念相結合，管理機制中“以人為本”管理理念為基本，約束、激勵為手段，這樣能大大地促?M銀行與員工的共同發(fā)展。環(huán)境機制主要是指良好的工作環(huán)境以及和諧的人際關系，在此種環(huán)境中，能使人心情愉悅，愉快的進行工作，環(huán)境對人的影響是巨大的，良好的工作環(huán)境、和諧的人際關系會提高員工的工作效率，促進銀行與員工的雙贏發(fā)展。

隨著目前社會進入快節(jié)奏的時代，工作的節(jié)奏也越來越快，任務指標越來越高，員工所承受的壓力也是如此，因此對員工壓力管理的工作就非常重要。應對員工工作的意見、看法認真傾聽，與員工交流在工作中所存在的問題，從思想上真正的關愛員工，杜絕管理層對員工區(qū)別對待，避免粗暴、單一的管理方式，處理問題時要會換位思考，改變以往的上位者形象。在銀行中建立起員工關愛中心，制定員工釋壓制度，通過不同的交流、娛樂方式釋放員工壓力。

四、結語

在目前的商業(yè)銀行中雖然越來越多的銀行將“以人為本”的管理理念融入相應的管理中，但是由于銀行對該理念的理解存在一定的誤區(qū)，在實際應用的過程中還存在一些問題，這些問題的存在大大地影響了以人為本的管理理念在應用中的實際效果。

在商業(yè)銀行的發(fā)展中“以人為本”的管理理念有著核心重要的地位，是當代商業(yè)銀行企業(yè)的管理制度的基本，“以人為本”的管理理念強調以“人”為核心，依靠、尊重、關心、激勵人將人的價值在實際中體現出來，在如今競爭激烈的市場中，企業(yè)內人才的數量、質量以及人才的才能發(fā)揮程度決定了該企業(yè)的競爭力強弱，同時“以人為本”的管理理念是商業(yè)銀行走向現代化的基本所在。商業(yè)銀行對業(yè)務的開展中，無論是其銀行的規(guī)章制度、先進的思想還是所用管理方式中，都圍繞著“人”進行。

第2篇：商業(yè)管理理念范文

隨著“多支柱”養(yǎng)老保險模式在我國的確立，作為“第二支柱”的企業(yè)年金，其發(fā)展日益為人們所重視。大力發(fā)展企業(yè)年金不但是降低基本養(yǎng)老保險替代率水平，減輕人口老齡化壓力的必要手段；也是企業(yè)吸引人才，留住人才從而實現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要硬件設施。截至2002年底，我國有17000多家企業(yè)的650多萬職工參加了企業(yè)年金，積累的資金已達500億元。但總體來看，企業(yè)年金市場仍處于起步階段，尚有極大的發(fā)展空間。根據中國保監(jiān)會主席吳定富預測，隨著企業(yè)年金市場啟動后，我國企業(yè)年金市場規(guī)模將達到每年1000億元人民幣以上。面對這樣一個新興的市場，各金融機構都在厲兵秣馬，爭取在這個潛力極大的市場上分一杯羹。如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開拓企業(yè)年金市場是需要各家商業(yè)壽險公司通盤考慮，認真準備的新課題。

2開拓企業(yè)年金市場的環(huán)境分析

2.1政策環(huán)境

2000年，國務院《關于印發(fā)完善社會保障體系試點方案的通知》中正式將企業(yè)補充養(yǎng)老保險規(guī)范為企業(yè)年金，進一步明確了對發(fā)展企業(yè)年金的支持態(tài)度。至此，企業(yè)年金的發(fā)展逐步升溫。雖然目前我國還缺乏統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)年金法規(guī)和明確的稅收優(yōu)惠措施，企業(yè)年金基金運作的外部法律環(huán)境也有待進一步健全，但是政府已經明確鼓勵保險行業(yè)成為企業(yè)年金市場的中堅力量，在各方面的積極配合之下，有關企業(yè)年金的相關立法工作相信不久就可以完成。

2.2企業(yè)年金市場的供需環(huán)境

根據我國養(yǎng)老保險體系結構調整的目標，基本養(yǎng)老預期保障水平的減少將會增強個人老年風險自保意識，從而為其他補充形式的保障模式釋放較大的需求空間。同時，現代企業(yè)制度的普遍確立使企業(yè)認識到發(fā)展企業(yè)年金是增強企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工勞動積極性的重要手段。因此，越來越多的企業(yè)開始著手建立自己的企業(yè)年金計劃。根據2001年太平人壽對企業(yè)年金需求市場的調研顯示，目前對企業(yè)年金計劃有需求或潛在需求的企業(yè)團體主要有四大類：第一類是以電力、電信、石化、銀行等行業(yè)部門為代表的國有大型、特大型企業(yè)；第二類是股份制企業(yè)，特別是上市企業(yè)；第三類是受國外母公司影響的跨國企業(yè)和三資企業(yè)；第四類是成熟的大中型民營企業(yè)。

但由于歷史和制度方面的原因，目前我國還沒有完全意義上的企業(yè)年金產品，企業(yè)年金計劃主要由壽險公司和國家社保管理機構來提供。世界各國的經驗表明，企業(yè)年金計劃應主要由壽險公司、私人行業(yè)管理機構、金融機構（主要是證券公司和銀行）來管理，或者直接由企業(yè)建立并經營。國家社保管理機構經營企業(yè)年金，國家必須對企業(yè)年金基金的保值增值和最后支付承擔責任。國家由后臺走向前臺，加重了國家的保障負擔，也有悖于世界社會保障私有化管理的潮流。企業(yè)自行管理則可能因為缺乏相應的投資管理經驗而使基金受損。因此二者都不能代表企業(yè)年金的發(fā)展方向。企業(yè)年金應由包括壽險公司在內的金融機構進行經營管理。遺憾的是，目前國內壽險公司所提供的企業(yè)年金計劃實質上大多是一些具有養(yǎng)老保險機能的團體分紅／投資連結保險，同時在滿足客戶差異化需求方面還有較大差距。

2.3壽險公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境

我國的壽險業(yè)務自恢復以來一直呈高速度增長態(tài)勢。近些年來由于市場競爭主體的增加，壽險公司的業(yè)務量增幅有所減少。時下一直熱銷的銀行保險由于銀行拿走了大部分利潤分額，壽險公司實際獲得的利潤十分有限。同時，我國低技術含量的銀行保險還隨時都有被銀行長期存款業(yè)務所取代的風險。加入WTO后，壽險公司還要面臨外國同行的競爭壓力。因此，壽險公司開拓傳統(tǒng)業(yè)務的難度將越來越大。傳統(tǒng)業(yè)務資源在不久的將來就要被開發(fā)殆盡。而企業(yè)年金業(yè)務卻是一個巨大的潛在市場。開發(fā)占領該市場，就能順利實現壽險公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，迎來壽險業(yè)務的第二次高速發(fā)展時期。

2.4壽險公司的比較優(yōu)勢和競爭環(huán)境

一般認為，壽險公司在進入企業(yè)年金市場方面具有如下優(yōu)勢：雄厚的精算技術力量；強大的銷售能力；能夠提供多樣化的年金產品；具有管理長期資產與長期負債匹配的能力；可以為企業(yè)提供包括年金計劃設計、賬戶管理、投資等在內的一攬子服務。世界各國職業(yè)（私人）年金計劃的發(fā)展經驗也說明：壽險公司往往是年金基金的首選經辦機構。結合我國實際可以看出，自1999年以來，國內壽險公司加大了產品創(chuàng)新的力度，投資聯(lián)結保險、萬能保險和分紅保險相繼出現。這些壽險產品的設計更加注重與個人帳戶相結合，壽險公司對客戶個人帳戶的管理能力得到提高，費率和年金領取金額相對靈活。這些條件使壽險公司在管理DC型企業(yè)年金計劃時具有天然的競爭優(yōu)勢。

在開拓企業(yè)年金業(yè)務方面，壽險公司的主要競爭對手來自于證券公司、基金公司、銀行等金融機構和外國壽險公司。由于對銀行混業(yè)經營的限制，目前銀行還僅以基金保管人的身份涉足企業(yè)年金市場。由于我國資本市場總體上還沒有發(fā)育到自由和成熟的階段，證券投資基金尚處于試點之中，基金公司發(fā)揮的作用有限。在對風險的規(guī)避與對高回報率的追求方面，安全性顯得更為重要。因此企業(yè)年金基金目前還不能通過二級金融中介機構大舉進入資本市場。選擇壽險公司來經辦應該是時下比較穩(wěn)妥可行的辦法。但是從長遠來看，隨著資本市場的完善，基金公司和證券公司也將是企業(yè)年金的理想經辦機構。

3商業(yè)壽險公司開拓企業(yè)年金市場的主要途徑

國外壽險業(yè)早在20世紀20年代就開始介入企業(yè)年金領域。1996年，美國私人管理的養(yǎng)老金計劃總資產的25％投資于人壽保險公司。美國安信保險金融集團是美國最大的401（K）計劃提供機構，該集團在美國管理的雇員退休計劃超過300萬計劃成員。2000年加拿大壽險總保費的25％來自于年金產品，達到253億加元。從國際經驗來看，商業(yè)壽險公司在企業(yè)年金的方案設計，籌資、賬戶管理和投資管理以及養(yǎng)老金給付等幾個價段都可以發(fā)揮作用。具體而言，壽險公司可以通過以下幾種途徑參與企業(yè)年金市場。

3.1保險合同模式

企業(yè)年金發(fā)起人可以直接同保險公司簽定合同，由企業(yè)和職工定期向壽險公司繳費或由企業(yè)直接為員工購買壽險公司的養(yǎng)老型產品的方式為企業(yè)員工提供養(yǎng)老保障。這種方式是目前保險公司參與企業(yè)年金市場的主要途徑。壽險公司所提供的養(yǎng)老型保險產品主要是傳統(tǒng)團體壽險和眼下正在熱銷的萬能保險、投資連結團體壽險。后者是壽險產品的創(chuàng)新，兼有保險和證券投資的特點。它可以讓客戶獲得根據自己的風險偏好選擇的投資帳戶的投資收益，同時也可以為客戶提供權益報告，多種途徑帳戶查詢、變更、投資轉換等服務，特別適合于中小型企業(yè)和DC型養(yǎng)老金計劃。但傳統(tǒng)壽險業(yè)務也不能忽視，該產品不強調個人帳戶管理，為受益人提供統(tǒng)一的定額養(yǎng)老金，比較適合大型企業(yè)的DB型養(yǎng)老金計劃。

3.2帳戶管理人

企業(yè)年金個人帳戶管理工作是資本密集型的工作，它要求管理者能夠提高客戶化的信息，高效率的服務和低管理成本。同時在信息時代，帳戶管理對于計算機網絡和管理信息系統(tǒng)的依賴性愈加突顯。這些要求都遠非一般企業(yè)年金計劃發(fā)起企業(yè)所能承擔的。壽險公司近年來經營投資連結產品，積累了個人帳戶管理經驗。許多保險公司還擁有高效率的年金管理信息系統(tǒng)甚至自身的計算機網絡體系。這些條件為保險公司提供帳戶管理工作打下了良好的基礎，也為日后提高能夠全面的捆綁式股務提供了良好的依托平臺。

3.3投資管理人

企業(yè)年金基金的保值增值是年金運作的關鍵，它主要通過基金的投資管理來實現。壽險公司在基金投資管理方面的優(yōu)勢可以為發(fā)起企業(yè)提供投資建議，具體負責資產的投資組合策略，從而彌補發(fā)起企業(yè)投資知識匱乏的不足，更好地完成基金保值增值的目的。

3.4受托人

目前，英美等國家的企業(yè)年金計劃大都采用養(yǎng)老信托基金的方式來管理。通過這種方式。企業(yè)和個人繳費所形成的資產交由受托人管理，收益人為養(yǎng)老金的給付對象。信托方式具有管理成本低，形式靈活的特點。商業(yè)壽險公司一旦成為企業(yè)年金計劃的受托人，就可以為發(fā)起企業(yè)提供更全面的服務，既可以直接負責行政管理和投資管理，也可以委托其他金融機構來代行其職。

根據我國現行法律，壽險公司未被允許作為投資基金的發(fā)起人參與該領域的投資。因此，壽險公司以企業(yè)年金基金投資管理人和受托人身份承擔相應的委托管理業(yè)務尚存在法律障礙。但隨著法律的修改和完善，對混業(yè)經營的逐漸放寬，相信在不遠的將來，壽險公司就可以涉足上述領域。為此，壽險公司應早做準備，提高自身的金融服務質量。

4對壽險公司開拓企業(yè)年金市場的措施建議

4.1強化產品開發(fā)設計，提高產品的靈活性

目前市場上的養(yǎng)老型壽險產品同構率較高，產品設計的靈活度較差。在年金產品的設計方面，必須顧及到不同企業(yè)的需求千差萬別，同一計劃中的個人風險偏好也不盡相同。壽險公司的產品開發(fā)應不斷適應這些不同層次的需求，提高為企業(yè)“量身度做”年金產品的能力。以美國安信保險為例。該公司為香港強積金提供信托、行政和投資管理服務時，根據不同企業(yè)的需求，提供不同系列極具靈活性的分類計劃，包括安信強積金200系列、600系列和800系列等。其中800系列是適合大型企業(yè)的，由12個基金組成，分別屬于保本、保證、保守、平穩(wěn)和進取的投資組合。國內壽險公司在企業(yè)年金產品的靈活性開發(fā)方面應在如下方面下工夫：

（1）為客戶提供盡可能多的投資組合選擇。

（2）增強個人帳戶的可攜帶性，方便人才的合理流動。

（3）為進入年金受領期的員工提供多種給付方式。

（4）為DB型計劃增加抗通貸膨脹的設計。

4.2加速自身現代企業(yè)制度的建設步伐

目前國內對于企業(yè)年金經辦機構的資格認定方案還未出臺，但毫無疑問的是，符合現代企業(yè)制度要求的金融企業(yè)才最有可能獲得經辦資格認定。國內壽險公司按照產權明晰，責權明確，政企分開，管理科學的要求，加速規(guī)范公司內部治理結構，建立完善的風險控制機制，有效的投資決策機制和監(jiān)督稽核機制，更好地完成企業(yè)年金經辦人的工作。

4.3加速人才的培養(yǎng)和儲備，加強對企業(yè)年金理論的研究工作。

企業(yè)年金由于為老年生活提供保障，因此不同于普通商業(yè)保險產品。經辦企業(yè)年金業(yè)務需要社會保障，證券投資，個人帳戶管理，保險精算等多方面的知識。而目前國內的壽險公司在這方面的專業(yè)人才還比較匱乏。同時，壽險公司對企業(yè)年金市場和商業(yè)年金市場的理論研究還不夠深入。在今后相當長的一段時期內，還應有針對性地培養(yǎng)企業(yè)年金管理方面的復合型人才；對現有人員進行知識培訓，提高員工素質，以有效提高企業(yè)年金管理水平和管理效率，更好地服務于客戶。

5利用現有客戶資源，打造公司品牌

企業(yè)年金不同于強制性基本養(yǎng)老保險，企業(yè)和員工有充分的自由選擇企業(yè)年金經辦機構。為了更多地吸引客戶，商業(yè)壽險公司應著力提升自身的品牌價值。為此不但要制定實施長期，系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略，依靠產品、服務、人才、技術的綜合實力來贏得客戶；更重要的是在公眾面前豎立起具有社會親和力的企業(yè)品牌形象。鑒于養(yǎng)老產品對基金安全性的倚重，在影響力的品牌應該給公眾一種“穩(wěn)妥可靠”的印象，而不僅僅是“不斷創(chuàng)新”“業(yè)績優(yōu)秀”的廣告式說詞。壽險公司的工作重點應放在鞏固發(fā)展現有的客戶資源和團體壽險的市場地位；提高資產管理能力；加大管理透明度；降低管理費用等方面。

第3篇：商業(yè)管理理念范文

一、生產管理精細化

在生產管理中，認真學習**煉化“生產管理上‘精耕細作’、現場管理上‘精雕細刻’、成本管理上‘精打細算’、技術管理上‘精益求精’，實現生產經營全過程的精細化管理”經驗，對照先進根據我公司生產運行的實際情況，查問題、找漏洞、尋差距、找原因，制定出各裝置細致的管理目標和以及達到該目標要采取的各項管理措施，把精細化管理工作做到每一項經濟技術指標完成的各環(huán)節(jié)。認真做好主要生產車間的裝置運行情況監(jiān)控，對餾出口質量、操作紀律執(zhí)行情況、現場跑、冒、滴、漏和長明燈、長流水現象及“防凍防凝”等工作認真檢查，發(fā)現問題及時督促車間進行整改，如無法立即整改的，要求提出整改方案，確定整改時間。上半年共進行操作紀律檢查18次，查出各種問題及隱患共30多條，檢查結果在調度會、內部網進行通報，對能耗管理方面的“地、老、壞”現象在宣傳欄等進行曝光，同時按照考核辦法進行經濟責任制考核。通過不斷的檢查和督促，目前各車間的操作紀律執(zhí)行良好，餾出口質量達到目標要求，現場跑、冒、滴、漏現象大大減少，長明燈、長流水現象已經基本消失，一季度的未發(fā)生一起設備、管線凍壞事故，上半年未發(fā)生上報總公司的非計劃停工事故。

科室技術員每天深入到車間了解生產實際，從裝置達標、水、氣風質量指標合格率、裝置操作平穩(wěn)率等幾個方面檢查裝置的運行情況。加強股管理基礎，建立了原油質量、餾出口質量、外排污水等質量臺帳，并定期分析，為合理調整生產方案，提供科學依據。 二、專業(yè)管理深入一線

在按照公司要求，多產液化氣的生產方案調整過程中，和車間一起按照實際情況多次調整反應溫度，對于催化裝置干氣、液化氣的產量、質量進行跟蹤、統(tǒng)計、核算，對使用丙烯助劑情況，以及使用催化劑后反應、吸收穩(wěn)定崗位出現的新問題和產品收率情況進行了總結分析，為提高公司效益，改善產品結構取得了基礎數據。

在裝置檢修中，制定了高、低壓瓦斯系統(tǒng)吹掃方案，化學清洗方案，對開、停工方案，提出指導性建議。在裝置停工階段，派專人對各系統(tǒng)吹掃過程進行跟蹤，監(jiān)控，每天總結進度，使停工過程安全、平穩(wěn)、正常，裝置按期交到檢修隊伍手中。檢修過程中，及時了解進度，做好各項配合工作。裝置開工、調整時，派技術員對裝置的生產情況進行跟蹤指導，使裝置盡快恢復平穩(wěn)操作，質量合格。有一名同志被評為檢修工作先進個人。

去年我們被總部點名批評的一點就是能耗高。在今年能源管理過程中，狠抓現場檢查，使各部門的員工都能樹立起節(jié)能的意識，取得了一定的效果。針對能源計量不準、計量器具投入不全這種情況，我們對無法測量的單元根據設計值和全公司的平衡確定流量，各車間建立了周、月報制度，根據周報表預計分公司及各車間本月能耗完成情況，并適當調整計劃。在下旬根據本月完成情況及下月的生產安排進行反復的測算，依據全年的能耗計劃制定下月的能耗計劃。細化各項用能管理，針對很多水冷器的循環(huán)水進出口溫差非常小，甚至沒有溫差的現象，經過多次的督促和檢查，促使車間對各冷卻器的循環(huán)水進出口溫差控制納入到日常管理中來，減少了循環(huán)水的用量。目前節(jié)水減排項目已經實施了5項，其它4個項目也將按照計劃于今年實施完畢。節(jié)水減排項目的實施，必將使我公司的用水水平逐步提高。完善了氣分裝置的能耗管理工作，完成了計劃指標。在節(jié)能宣傳周期間開展了多項活動，節(jié)能知識答題、節(jié)能合理化建議、節(jié)能征文等，還進行了懸掛橫幅、節(jié)能板報評選等活動，同時在分公司網絡、電視上進行大力宣傳，在全廠營造了良好的節(jié)能氛圍。

針對原油性質的改變對裝置操作的影響，對瀝青中質原油、塔里木原油的性質進行了分析總結，從操作參數、產品質量方面為車間提出指導意見。

在生產事故管理中，負責三起生產事故的調查處理

三、積極開展業(yè)務知識培訓

根據公司質量管理體系審核要求，年初對C版程序文件進行了修訂，修改了《生產運行調度控制程序》、《生產計劃控制程序》等三個程序文件，形成了D版文件，并在全科室進行了宣貫，元月份完成了內部審核工作，關閉了二個不合各項，二月份配合完成了認證審核工作。在一體化管理整合標準知識培訓中，對全處室人員進行了一整天集中培訓，使大家基本掌握了質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個體系基本知識，共組織了二次管理體系標準知識考試，為公司開展一體化管理體系打好理論基礎。

二月份在人力資源處安排下，在全公司組織了一次相關部門和生產車間參加的能源管理知識培訓，為基層車間做好能源管理工作做好知識儲備。6月初完成了內控制度的自查工作，對發(fā)現問題進行整改。

四、下一步工作重點

今年上半年在煉油專業(yè)達標方面經濟指標完成的不好，輕質油收率46.67%，比指標低4.83%，加工損失率1.13%，比指標高0.09%，噸油完全成本174元/噸，比指標高5元/噸。各裝置能耗偏高，常壓裝置1~6月能耗為13.64千克標油/噸，與總公司的考核指標，相差4.14千克標油/噸，瀝青裝置1~6月能耗為13.95千克標油/噸，從7月開始車間燃料油、燃料氣消耗與統(tǒng)計完全統(tǒng)一后，常壓裝置、瀝青裝置能耗將上升5個單位，這在中石化企業(yè)中是非常高的。這些數據表明我們在生產過程和管理中還存在許多的問題，控制沒有到位，造成效益的大量流失。能源管理還存在的一個突出的問題是各裝置普遍存在著無計量或計量不準的問題，無法反映出裝置的真實水平，新鮮水、循環(huán)水、蒸汽等都無法進行平衡，難以準確考核。針對這些情況

確定下半年工作重點是：

1、繼續(xù)認真開展生產管理全過程的精細化管理，落實各項管理措施，完成制定出的各裝置的管理目標，認真檢查考核。操作紀律檢查繼續(xù)深入進行。

2、做好全公司降低煉油綜合損失的活動，對調和車間、原油車間油品脫水和生產裝置維修排放要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，防止隨意發(fā)生。對常壓渣油350℃餾出量≥8%的情況要嚴格控制，采取措施予以消除。

3、抓好裝置節(jié)能及能源達標工作，找出各裝置存在的問題，制定解決辦法，降低各裝置的能耗。只有主要煉油裝置的能耗下降，才能確保完成全年指標。繼續(xù)加強現場管理，持之以恒，不斷加強。加快實施節(jié)水減排項目，以解決冬季蒸汽供應不足的問題。

第4篇：商業(yè)管理理念范文

一、企業(yè)年金管理風險控制的基本特征

企業(yè)年金管理是一個相對比較復雜的過程，它不僅涉及到一般養(yǎng)老金的繳費核定和征集、基金會計核算和財務管理、個人專戶管理、投資管理、委托保管、基金待遇審核支付等過程，還涉及到方案設計、計劃報備、設立企業(yè)年金理事會等項工作，風險控制在這一過程中處于極其重要的位置，這是由企業(yè)年金的資金性質所決定的。同時，由于企業(yè)年金管理過程的復雜性，且參與者眾多，因此，它會具有相對較長的風險控制鏈。

1、企業(yè)年金的性質決定了風險控制的重要性

企業(yè)年金作為我國養(yǎng)老保險制度體系中的重要一環(huán)，它的基本功能就是要為參與企業(yè)年金計劃的職工在退休后提供一部分收入來源。如果說，基本養(yǎng)老保險60%的目標替代率（即員工退休后可以從基本養(yǎng)老保險中獲取相當于退休前水平60%的收入）能夠使員工退休后獲得維持基本生活的收入，那么，企業(yè)年金計劃的目標則是使參與計劃的員工在退休后生活水平不致下降太多。從本質上來說，企業(yè)年金的性質和基本養(yǎng)老保險類似，都是員工在退休之后的“養(yǎng)命錢”，這一性質決定了企業(yè)年金基金具有強烈的低風險偏好，對它的管理應是低風險導向的，使年金資產在相對安全的前提下實現保值增值。反過來，風險控制措施得力與否也決定了企業(yè)年金計劃是否會具有足夠吸引力，能使員工積極參與，所以，它也是影響到企業(yè)年金長遠發(fā)展前景的重要因素。

2、企業(yè)年金管理的風險控制鏈長

根據有關管理辦法，企業(yè)年金基金將實行個人帳戶管理，所涉及到的各方當事人包括委托人、受托人、帳戶管理人、托管人、投資管理人、受益人等。在各方當事人之間，會形成各種關系。

不難發(fā)現，在企業(yè)年金管理過程中可能會涉及許多個當事人，尤其是投資管理環(huán)節(jié)，可能會選取多家機構，分別運作。因此，企業(yè)年金管理的風險控制鏈條較之一般的資產管理或基金管理業(yè)務顯得更長。

此外，企業(yè)年金管理無論對于監(jiān)管當局、對于建立企業(yè)年金計劃的企業(yè)，還是對于完成帳戶管理、托管、投資等功能的機構而言，都屬于新生事物。相關的法律法規(guī)體系還有待補充完善，受托投資管理人對企業(yè)年金資產管理的理念、原則、風格及需求等也都還需要有了解、適應和熟悉的過程，我國的金融市場和監(jiān)管體制也正處于重大改革和創(chuàng)新階段，這些都有可能給企業(yè)年金管理帶來不同程度的風險。

二、企業(yè)年金管理過程中的風險及其種類

現代風險管理包括風險識別、衡量與控制等互相聯(lián)系的不同階段。準確識別企業(yè)年金管理過程中所面臨的諸多風險，并對其進行合理分類，是進行風險控制必不可少的一步。

實行企業(yè)年金計劃，最終目的是為參與該計劃的員工提供退休后的一部分收入來源，因此，在整體上，企業(yè)年金管理的風險控制也應從受益人的角度出發(fā)，關注他們從參與計劃后，直至取得最終收益的過程中，主要面臨哪些風險；另一方面，作為資產管理機構，在企業(yè)年金管理中主要扮演的角色就是投資管理人，因此，需要重點分析的是投資管理風險。

1、信用風險

企業(yè)年金管理中的信用風險，是指在經濟活動中，簽訂合同或達成協(xié)議的各個參與方發(fā)生違約行為的風險。從圖1中不難發(fā)現，企業(yè)年金的運作，是以信托關系及委托關系為基礎開展的。企業(yè)和職工與企業(yè)年金受托人之間是信托關系；而受托人與帳戶管理人、投資機構、托管銀行之間是委托關系。這兩種關系就其本質而言，都是基于對受托人或人的信任而建立起來的，所以，受托人或人的信用如何，是一個十分引人矚目的問題，信用風險也就成為了進行企業(yè)年金管理時首先要考慮的風險。很自然地，企業(yè)和職工都希望受托人能夠真正代表他們，克盡職守地履行信托合同，監(jiān)督企業(yè)年金的運作，保障他們的利益；而勤勉盡責的受托人也希望能夠找到合適的、具有良好信用的機構，開展帳戶管理、年金基金托管及投資管理等工作。

但是，與公募基金相比，企業(yè)年金涉及的當事人更多，特別是對年金資產保值增值負有重任的投資管理人可能會交由多家機構分別擔任，這就進一步擴大了當事人數量，從而加大了在各當事人中發(fā)生違約行為的可能性。同時，在信息披露方面，企業(yè)年金也不會像公募基金一樣，采取面向整個市場、完全公開的方式，而是僅僅面向相關當事人及監(jiān)管部門進行披露。公開方式的一個優(yōu)點在于，即使不是基金合同的當事人，例如研究機構或個人、獨立評級機構，也可以定期得到關于基金投資組合、運營狀況等方面的信息，它們的介入擴大了對基金運作進行監(jiān)督的參與者范圍，會在外部形成更為強大的壓力，促使基金管理人、托管人勤勉盡職。

企業(yè)年金的運作則沒有這樣高的透明度。雖然相關法律法規(guī)為保證透明度，對企業(yè)年金基金管理的信息披露進行了規(guī)定，但是，信息的接受者通常只包括當事各方，以及監(jiān)管機構，范圍遠小于公募基金。相比較而言，企業(yè)年金運作受到的市場約束較之公募基金要松散。

信用風險最終的表現形式是違約，而違約又可以表現為很多具體形式，舉例來說，帳戶管理人未能夠按時計算并支付企業(yè)年金待遇，托管人未能安全保管企業(yè)年金資產，致使其蒙受損失，投資管理人超越合同規(guī)定的投資范圍或比例進行投資，等等。另一方面，投資管理中的一些風險，也常常最終通過信用風險表現出來。

2、投資管理風險

在企業(yè)年金管理運營的整個業(yè)務流程中，投資管理是一個很重要的環(huán)節(jié)。一方面，企業(yè)年金資產必須實現保值與增值，以維護企業(yè)年金計劃受益人的利益，并擴大計劃的吸引力，另一方面，它是員工未來的養(yǎng)老金，這一性質又使它不可能以冒很大風險為代價去博取高收益，而是必須遵循安全性、流動性、收益性原則。一個完善的社會養(yǎng)老體系的根本性政策目的在于維護社會安定。如果投資風險過大，不僅無法獲取預期收益，還有可能危及養(yǎng)老保險的經濟基礎，損害投保企業(yè)利益。企業(yè)年金沒有政府財政保障，風險自擔，所以，安全性是其投資運營的首要原則。另一方面，企業(yè)年金的流動性要滿足基金的備付需求和增值目的。收益性原則是指在符合安全性和流動性原則的條件下，追求適度的投資收益，以抵御通貨膨脹對年金的侵蝕和威脅。因而，投資管理風險是企業(yè)年金管理中一項很重要的風險。如果說，信用風險是很多其他風險的最終表現形式，那么，投資管理風險就是發(fā)生信用風險的一個重要并且常見的誘因。

投資管理風險主要還是市場風險。市場風險是指在對企業(yè)年金基金進行投資管理時，由于市場整體或單只證券的波動性所造成的未來收益不確定性，特別是投資收益低于目標值甚至發(fā)生虧損的可能性。根據現資組合理論，市場風險可以分為系統(tǒng)風險和非系統(tǒng)風險。前者是市場中所有證券同時承受的風險，它往往由一些宏觀因素引發(fā)，例如政策變動、利率升降、通貨膨脹率的高低以及國民經濟的運行周期等等，并且不能被有效的投資組合規(guī)避掉。后者是單只證券所特有的風險，它由發(fā)行債券或股票的公司面臨的財務風險、違約風險或所在行業(yè)的周期性波動而引發(fā)。通過適當的分散化投資，非系統(tǒng)風險可以降低，以至消除。

3、操作風險

在現代風險管理框架中，操作風險是一個覆蓋面相對較廣的風險類型。在企業(yè)年金的管理中，導致操作風險的原因可能是因為投資管理人制度上存在缺陷、人員素質上存在不足，或者技術支持沒有到位等原因造成的。

具體包括：

（a）制度風險，即由于公司制度存在漏洞或缺乏可操作性等原因導致的風險。它有可能造成執(zhí)行任務的員工權限過大、缺少監(jiān)督等后果，從而為不良后果的產生埋下隱患。

第5篇：商業(yè)管理理念范文

一、生產管理精細化

在生產管理中，認真學習**煉化“生產管理上‘精耕細作’、現場管理上‘精雕細刻’、成本管理上‘精打細算’、技術管理上‘精益求精’，實現生產經營全過程的精細化管理”經驗，對照先進根據我公司生產運行的實際情況，查問題、找漏洞、尋差距、找原因，制定出各裝置細致的管理目標和以及達到該目標要采取的各項管理措施，把精細化管理工作做到每一項經濟技術指標完成的各環(huán)節(jié)。認真做好主要生產車間的裝置運行情況監(jiān)控，對餾出口質量、操作紀律執(zhí)行情況、現場跑、冒、滴、漏和長明燈、長流水現象及“防凍防凝”等工作認真檢查，發(fā)現問題及時督促車間進行整改，如無法立即整改的，要求提出整改方案，確定整改時間。上半年共進行操作紀律檢查18次，查出各種問題及隱患共30多條，檢查結果在調度會、內部網進行通報，對能耗管理方面的“地、老、壞”現象在宣傳欄等進行曝光，同時按照考核辦法進行經濟責任制考核。通過不斷的檢查和督促，目前各車間的操作紀律執(zhí)行良好，餾出口質量達到目標要求，現場跑、冒、滴、漏現象大大減少，長明燈、長流水現象已經基本消失，一季度的未發(fā)生一起設備、管線凍壞事故，上半年未發(fā)生上報總公司的非計劃停工事故。

科室技術員每天深入到車間了解生產實際，從裝置達標、水、氣風質量指標合格率、裝置操作平穩(wěn)率等幾個方面檢查裝置的運行情況。加強股管理基礎，建立了原油質量、餾出口質量、外排污水等質量臺帳，并定期分析，為合理調整生產方案，提供科學依據。 二、專業(yè)管理深入一線

在按照公司要求，多產液化氣的生產方案調整過程中，和車間一起按照實際情況多次調整反應溫度，對于催化裝置干氣、液化氣的產量、質量進行跟蹤、統(tǒng)計、核算，對使用丙烯助劑情況，以及使用催化劑后反應、吸收穩(wěn)定崗位出現的新問題和產品收率情況進行了總結分析，為提高公司效益，改善產品結構取得了基礎數據。

在裝置檢修中，制定了高、低壓瓦斯系統(tǒng)吹掃方案，化學清洗方案，對開、停工方案，提出指導性建議。在裝置停工階段，派專人對各系統(tǒng)吹掃過程進行跟蹤，監(jiān)控，每天總結進度，使停工過程安全、平穩(wěn)、正常，裝置按期交到檢修隊伍手中。檢修過程中，及時了解進度，做好各項配合工作。裝置開工、調整時，派技術員對裝置的生產情況進行跟蹤指導，使裝置盡快恢復平穩(wěn)操作，質量合格。有一名同志被評為檢修工作先進個人。

去年我們被總部點名批評的一點就是能耗高。在今年能源管理過程中，狠抓現場檢查，使各部門的員工都能樹立起節(jié)能的意識，取得了一定的效果。針對能源計量不準、計量器具投入不全這種情況，我們對無法測量的單元根據設計值和全公司的平衡確定流量，各車間建立了周、月報制度，根據周報表預計分公司及各車間本月能耗完成情況，并適當調整計劃。在下旬根據本月完成情況及下月的生產安排進行反復的測算，依據全年的能耗計劃制定下月的能耗計劃。細化各項用能管理，針對很多水冷器的循環(huán)水進出口溫差非常小，甚至沒有溫差的現象，經過多次的督促和檢查，促使車間對各冷卻器的循環(huán)水進出口溫差控制納入到日常管理中來，減少了循環(huán)水的用量。目前節(jié)水減排項目已經實施了5項，其它4個項目也將按照計劃于今年實施完畢。節(jié)水減排項目的實施，必將使我公司的用水水平逐步提高。完善了氣分裝置的能耗管理工作，完成了計劃指標。在節(jié)能宣傳周期間開展了多項活動，節(jié)能知識答題、節(jié)能合理化建議、節(jié)能征文等，還進行了懸掛橫幅、節(jié)能板報評選等活動，同時在分公司網絡、電視上進行大力宣傳，在全廠營造了良好的節(jié)能氛圍。

針對原油性質的改變對裝置操作的影響，對瀝青中質原油、塔里木原油的性質進行了分析總結，從操作參數、產品質量方面為車間提出指導意見。

在生產事故管理中，負責三起生產事故的調查處理

三、積極開展業(yè)務知識培訓

根據公司質量管理體系審核要求，年初對C版程序文件進行了修訂，修改了《生產運行調度控制程序》、《生產計劃控制程序》等三個程序文件，形成了D版文件，并在全科室進行了宣貫，元月份完成了內部審核工作，關閉了二個不合各項，二月份配合完成了認證審核工作。在一體化管理整合標準知識培訓中，對全處室人員進行了一整天集中培訓，使大家基本掌握了質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個體系基本知識，共組織了二次管理體系標準知識考試，為公司開展一體化管理體系打好理論基礎。

二月份在人力資源處安排下，在全公司組織了一次相關部門和生產車間參加的能源管理知識培訓，為基層車間做好能源管理工作做好知識儲備。6月初完成了內控制度的自查工作，對發(fā)現問題進行整改。

四、下一步工作重點

今年上半年在煉油專業(yè)達標方面經濟指標完成的不好，輕質油收率46.67%，比指標低4.83%，加工損失率1.13%，比指標高0.09%，噸油完全成本174元/噸，比指標高5元/噸。各裝置能耗偏高，常壓裝置1~6月能耗為13.64千克標油/噸，與總公司的考核指標，相差4.14千克標油/噸，瀝青裝置1~6月能耗為13.95千克標油/噸，從7月開始車間燃料油、燃料氣消耗與統(tǒng)計完全統(tǒng)一后，常壓裝置、瀝青裝置能耗將上升5個單位，這在中石化企業(yè)中是非常高的。這些數據表明我們在生產過程和管理中還存在許多的問題，控制沒有到位，造成效益的大量流失。能源管理還存在的一個突出的問題是各裝置普遍存在著無計量或計量不準的問題，無法反映出裝置的真實水平，新鮮水、循環(huán)水、蒸汽等都無法進行平衡，難以準確考核。針對這些情況

確定下半年工作重點是：

1、繼續(xù)認真開展生產管理全過程的精細化管理，落實各項管理措施，完成制定出的各裝置的管理目標，認真檢查考核。操作紀律檢查繼續(xù)深入進行。

2、做好全公司降低煉油綜合損失的活動，對調和車間、原油車間油品脫水和生產裝置維修排放要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，防止隨意發(fā)生。對常壓渣油350℃餾出量≥8%的情況要嚴格控制，采取措施予以消除。

3、抓好裝置節(jié)能及能源達標工作，找出各裝置存在的問題，制定解決辦法，降低各裝置的能耗。只有主要煉油裝置的能耗下降，才能確保完成全年指標。繼續(xù)加強現場管理，持之以恒，不斷加強。加快實施節(jié)水減排項目，以解決冬季蒸汽供應不足的問題。

第6篇：商業(yè)管理理念范文

關鍵詞：人力資源管理；東西方；差異

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）07-0-01

當今社會，科學技術的進步使自然資源對經濟和社會發(fā)展的支撐力逐步下降，而人才資源的作用正在不斷上升。知識經濟時代的到來更加速了各國對人才，特別是高科技人才的需求。綜觀世界各國之間以經濟、科技、國防實力為主要內容的綜合國力的競爭，歸根到底是人才的競爭。隨著我國跨入WTO的大門不斷深入，勢必會有更多的外資企業(yè)大舉進入極具吸引力的中國市場，各行各業(yè)都面臨著世界經濟浪潮的挑戰(zhàn)，對企業(yè)也會產生諸多方面的巨大沖擊。企業(yè)的人力資源作為企業(yè)興衰成敗的關鍵因素當然也不能例外。東西方在意識形態(tài)、文化底蘊及風土人情等方面的巨大差異，深深地影響了人們的思想觀念和行為方式，進而使得東西方企業(yè)在人力資源管理方面產生了激烈的碰撞。

入世以后國際化競爭的影響使得企業(yè)人才爭奪戰(zhàn)此起彼伏，人們稱之為沒有硝煙，沒有戰(zhàn)爭宣言的戰(zhàn)爭。如何建立規(guī)范合理的人力資源管理體系，如何在激烈的人才競爭中贏得主動對企業(yè)提出了極其嚴峻的考驗，本文將以地處山東省的Z公司這一有代表性的制造類高新技術企業(yè)為典型，共同探討人力資源管理觀念上東西方企業(yè)的差異。

一、人才管理理念上的差異

文化是一個民族、國家在長期的社會歷史發(fā)展過程中所形成的，地域、環(huán)境等諸多因素的不同，導致了各國、各民族間文化的巨大差異。東西方文化等方面的巨大差異使人們的思想觀念、行為方式上存在著極大的不同，因而使東西方企業(yè)在人力資源管理上有許多顯著區(qū)別。

任何企業(yè)，無論東方西方，要想在激烈的競爭中立于不敗之地，贏得生存和發(fā)展的空間，必須想方設法贏得人才。基于這樣的前提，東西方企業(yè)都通過種種方法吸引和挽留人才，但核心理念存在著許多不同之處。從西方企業(yè)來看，主要是許以優(yōu)厚的待遇，通過對個人的尊重、生活的改善等人性思維來吸引人，體現了以人為本的思路。而東方企業(yè)，尤其是國有大中型企業(yè)，強調以個人對國家、民族的責任感來激勵員工，吸引人才，受傳統(tǒng)儒家思想的影響比較深遠，這在國有資產重組成立的Z公司中體現得淋漓盡致。并且在有的情況下，權利本位較濃厚。從目前的實際情況看，盡管Z公司已實行了股份制改革，但是高層領導有很多是國資委直接派員，因而，對于Z公司來講改革工作還任重道遠。

二、人才選擇方面的差異

每一個企業(yè)，為了實現自己的目標，為了自身發(fā)展的需要都要不斷招聘人才，為自己企業(yè)輸送新的血液，但在人才選擇標準上東西方存在巨大的差異。在選人方面，西方企業(yè)注重選取最好的人才，并且有一整套嚴謹的招聘程序，比如寶潔公司，在人員招聘時，要通過面試、筆試、心理測試的嚴格的程序后，才能成為公司的員工，力求在應聘者中挑選個人能力最強的人加入公司，注重人才的創(chuàng)造性，張揚個性。而東方企業(yè)雖然也希望得到最優(yōu)秀的人才，但多以品質德行排在第一位，不是一味追求最優(yōu)秀的人才，不追求個人的突出能力，而是強調合適即可，希望獲得適合于企業(yè)的能滿足工作要求的人才。以Z公司為例，該公司在招聘時便提出：我不要求你最好，我只要求你好，適應公司節(jié)奏，懂得精誠合作，演奏和諧音符即可。

三、在用人方面的差異

東西方企業(yè)都希望在用人時發(fā)揮人才優(yōu)勢，達到人盡其才的理想狀態(tài)。然而，西方企業(yè)在用人時以才為主，突出“個人英雄文化”，強調英雄個人的作用。對于高級的管理人才往往從外部直接招聘，等級觀念不是很強，敢于提拔低層的年輕人，并且在員工的培訓上，教多的依靠外部力量，與各大高校及科研機構合作培養(yǎng)適合公司所需的各類人才，重視管理者的培養(yǎng)。東方企業(yè)強調集體主義，德才兼?zhèn)?，以德為先，任人唯賢，尤其對領導者和管理者要求更嚴格。領導階層多是從低層干起一步一步成長起來的老員工，等級觀念比較強，為了追求集體和諧可以適當犧牲個人才能的要求，小我要服從于大我。多注重培養(yǎng)技術人員的技能，往往忽視管理人員的素質提升。在這些方面，Z公司體現的尤其突出，公司的中高層技術領導大部分是從一線車間干起的普通員工逐步成長起來的。并且對于管理人員的培訓也是從近幾年才開始，技術人員的培訓還是公司培訓的重點，他們先后與山東大學、武漢理工大學等高校簽定了培訓計劃。盡管如此，Z公司還是以技術人員的內部培訓為主，較少的依靠外部力量。

從以上的簡單比較可見，東西方企業(yè)存在很大的差異性，但到底誰優(yōu)誰劣，不可以“一刀切”。客觀的講，對于企業(yè)的人力資源管理沒有世界最佳，只有企業(yè)本身最合適。隨著經濟的國際化趨勢進一步加強，應在充分了解本企業(yè)文化理念和國外理念的基礎上，深入、系統(tǒng)、全面地研究企業(yè)中的中西方觀念對人力資源管理的影響，使不同的文化觀念達到最佳的結合，雙方勢必互相影響，互相交融，發(fā)揮其最大優(yōu)勢。

對于Z公司而言，要想走出國門參與國際市場競爭，西方觀念與公司內的文化、制度等觀念上的沖突不可避免，勢必給其各個方面帶來巨大影響，在此基礎上，整合企業(yè)文化，加強溝通，建立共同價值觀念，積極進行跨文化溝通與培訓，要認清現實，把握機遇促進企業(yè)人力資源管理理念和方法的不斷創(chuàng)新。

參考文獻：

[1]甘榮.WTO挑戰(zhàn)與人力資源管理.異彩網經濟版改革欄目.

[2]王勇.東西方文化差異對企業(yè)人力資源管理的影響[J].人才開發(fā)，2004（10）.

[3]宋妍.淺析企業(yè)人力資源的跨文化管理[J].科技情報開發(fā)與經濟，2007（03）.

[4]胡蓓，李毅.人才流失危機預測預警管理[J].中國人力資源開發(fā)，2004（12）.

第7篇：商業(yè)管理理念范文

關鍵詞：商業(yè)綜合性；設計原則；平面布局；功能分區(qū)；外立面設計

近年來，隨著我國城市經濟的飛速發(fā)展，城市居民對高品質商業(yè)配套設施的需要越來越大，從而促進商業(yè)建筑的多元化發(fā)展，在這一背景下，城市商業(yè)綜合體應運而生。隨著城市商業(yè)綜合體進一步的發(fā)展，城市商業(yè)綜合體將會成為城市重要的標志。然而，由于商業(yè)綜合體具有多功能性，多層次性以及地域性等特點，從而給建筑設計工作帶來了許多難度和挑戰(zhàn)。另外，相對于普通的商業(yè)建筑，其使用功能較多，復雜程度較大。因此，如何做好商業(yè)綜合體建筑設計工作具有重要的意義。

1 城市商業(yè)綜合體概述

目前，城市商業(yè)綜合體主要包括單棟綜合體建筑和多棟綜合體建筑2種類，其主要特點如下：

（1）單棟綜合體建筑從外形上來看，屬于內封閉建筑形態(tài)，出入口處僅與城市交通量較大的城市道路相連，入口較大，具有較強的識別性，常以此來彰顯標志性外觀；可以將單棟綜合體建筑看成是開放性內街空間，即空間形態(tài)為線性空間；商場交通常以扶梯為主，其是結合坡道、室內景觀電梯等元素而進行設計的。

（2）多棟綜合體建筑。多棟綜合體建筑占地面積比較大，具有一定規(guī)模的城市商業(yè)中心和社區(qū)中心；設計時常以原有的街道空間尺度為依托，對商業(yè)、娛樂、休閑、餐飲等功能進行整合，為購物者創(chuàng)造自然、親切的氛圍；該綜合體會以一個片區(qū)街道為主軸，各種高檔專賣店、普通綜合性商店、步行街及相關體育設施等。

2 商業(yè)綜合體建筑設計

本人做過的項目都江堰百倫廣場項目，總用地面積為61978.07O，建筑面積為111351O，主要包括圖書檔案館、商場、辦公、商業(yè)步行街、KTV，寫字樓，娛樂樓，超市、停車庫等多項功能。其中，1，2號樓為甲級寫字樓，3號樓為大型綜合商業(yè)建筑，共6層，分別由百貨樓、娛樂樓和室內商業(yè)步行街、室外室外商業(yè)并聯(lián)店等組成，地下室為兩層，地下一層包括了超市，電器，非機動車庫，機動車庫，設備用房等組成，地下二層為機動車庫和設備用房。

2.1 設計理念

本項目在設計上力求創(chuàng)造出具有現代化、時代化、高技化、造型美觀新穎的商業(yè)綜合體建筑，盡力做到以人為本，建筑空間布局合理，體量組合協(xié)調一致，采用高新的玻璃材料，色彩處理淡雅明朗、簡潔大方，給人以視覺上的享受，打造成當地的亮點建筑。

（1）建筑形體設計：將城市綜合體設計成為新的區(qū)域地標性建筑，建筑形體要簡潔、大方、活潑、鮮明，商業(yè)氣氛濃厚。

（2）平面設計和功能分區(qū)：總平面設計以商業(yè)步行街為主軸，將各主力店貫穿連通，使各業(yè)態(tài)緊密聯(lián)系，各業(yè)態(tài)之間以豎向分界。步行商業(yè)街也是一個豎向、平面的交通轉換空間，起著空間平臺的作用，方便聯(lián)系各業(yè)態(tài)。所有軸線和分界面在中庭交匯，并在視線上相通，關系明確。

2.2 整體規(guī)劃布局

（1）總平面布局。本項目劃分為辦公和商業(yè)綜合體。以兩條貫穿基地南北的室外步行街為主線，組織各功能空間。此步行街呈T形和U型，并在起始和中部設置休閑廣場，形成人流停留活動的空間節(jié)點，豐富了室外空間的形態(tài)和層次。T字形的室外步行街，起到步移景移的效果，增加了空間的趣味。

（2）道路交通組織。建筑周邊均設計有內部道路與用地南面、東面、西面的城市道路相交接，形成一個環(huán)行的交通體系，交通流線清晰，方便快捷。

1）車行出入口設置：本地塊共設置3個車行出入口，東側、西側和南側各設置一個出入口，車輛進入基地從3個車庫入口直接進入地下車庫，基地地面僅供消防車緊急使用；

2）人行出入口及行人組織：商業(yè)人流組織：基地共設置四個人行出入口供商業(yè)人流使用，于東側設2個，西側設置2個出入口，與城市道路相連。東側入口處設置大型人流集散廣場，作為基地的主要出入口，迎接來至四面八方的城市人流。北側入口廣場為室外步行街和室內步行街的共用起始廣場，以此為起點，基地內部設置一條貫穿南北的U字形的室內步行街，作為行人主要的購物和游玩的通道。

（3）景觀設計。在景觀設計中，希望通過硬質景觀，綠化景觀以及各種環(huán)境設施包括戶外標識及燈光的搭配，形成有序友好的戶外空間，以此來提升商業(yè)廣場的價值，并帶動整個地塊以及周邊地區(qū)的繁榮。

1）在外街空間，我們的景觀元素主要來源于建筑外立面，是建筑立面在地面上的投影，富有現代感和節(jié)奏感的鋪裝風格和建筑外立面形成統(tǒng)一體系，強化了整個空間的個性。

2）內街作為一個獨具特色的空間，我們采用的設計元素則來源于流淌的水流，由于建筑的風格硬朗現代，水流式的鋪裝弱化了建筑對內街空間的限定感，同時水流式的鋪裝還與室內空間相互貫穿，順暢的游線使得各室內步行街入口有機地聯(lián)系在一起，突破了室內外空間的界線，增強了內街和外街的連續(xù)性和互動性，從而使整個購物空間像順暢的流水一般煥發(fā)出一種活力。

3）在綠化設計中，強調簡潔與精致。在外街用整形的綠化結合泛光照明，突出商業(yè)氛圍。在綠化帶種植海藻等名貴植物，區(qū)別于周邊環(huán)境。商業(yè)廣場及酒吧街局部點綴香樟，布置移動綠化，增加綠意，形成良好的生態(tài)環(huán)境。

4）南面的廣場設計主要包括水體、雕塑小品、室外家具等要素。其中，廣場的水體設計以噴泉、瀑布等動態(tài)形式為主，其景觀具有吸引人流，活躍氣氛，烘托主題，提高人們審美情趣，調節(jié)廣場小氣候等重要作用。而南面廣場中雕塑小品的設計在符合場所特質的基礎上，色彩宜鮮亮，造型宜大膽創(chuàng)新，從而增添場所的文化氣息和時代特征，突出商業(yè)氛圍。

2.3 功能分區(qū)

建筑主體功能為辦公，裙房的功能也是以商業(yè)為主。1，2號樓布置在商業(yè)綜合樓的東側上部。1、2號甲級寫字樓與綜合樓之間設有2米高的設備層，七至十五層為寫字樓的標準層，層高3.75米，3號樓的商業(yè)綜合樓由高層的商業(yè)樓和多層的室內步行街組成，商業(yè)樓又由1～4層的百貨區(qū)，娛樂區(qū)和5層的影樓酒樓組成。地下室設計為2層地下室，采用兩個地塊地下室連通設計，平面功能主要有設備用房、平戰(zhàn)結合的地下停車庫和自行車庫。

2.4 外立面設計

本綜合體建筑外立面設計力求簡潔、大氣、同時又能體現出時代特征，因此采用方形這一純粹的幾何形式給人以強烈的視覺沖擊力，同時方形平面能保證有效的使用面積，從而提高建筑的經濟性。正方形與長方形是最基本而穩(wěn)定的幾何形式，也是大型商業(yè)公建綜合體整個平面設計的重要構圖元素。同時，外空間立面設計充分考慮滿足不同建筑功能及業(yè)態(tài)對于外窗的硬要求，餐飲類建筑都設有足夠的外窗；百貨類建筑在首層設置展示櫥窗；影城的放映廳不設開窗；因此作為主要的組成構件，立面設計將在滿足功能的基礎上，組合處理成有別于一般住宅建筑而傾向公建化的立面效果；同樣作為每戶獨立分體空調外機位，也整體組織到建筑外空間之中。

3 結語

隨著城市商業(yè)綜合體的不斷發(fā)展，城市商業(yè)綜合體將會成為城市重要的標志，城市經濟綜合體在彰顯自身價值的同時，更好的提升城市項目區(qū)域價值和產業(yè)價值，優(yōu)化產業(yè)結構，改變人們生活方式，促進城市經濟的可持續(xù)發(fā)展。因此，我們需要從實際的角度出發(fā)，結合當地的社會歷史、文化，強化商業(yè)綜合體的平面功能與立面造型，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的建筑作品。

參考文獻

第8篇：商業(yè)管理理念范文

關鍵詞：控制痰液粘稠度 腦外傷 氣管切開 影響作用

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.407

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）02-0279-01

腦外傷指的是由于頭部受到外傷而導致顱骨骨折、腦裂傷以及腦干損傷或顱內血腫?；颊叨鄶蛋殡S有不同程度的意識障礙、咳嗽、吞咽反射減弱、呼吸道分泌物增多等癥狀。對腦外傷的治療，特別是急救治療，應用最多的就是氣管切開術，該治療方式能夠確?；颊吆粑鼤惩?、從而改善患者腦缺氧的狀態(tài)，減輕腦水腫癥狀[1]。氣管切開后的重要護理環(huán)節(jié)就是清除痰液，臨床研究表明，氣管切開后患者的痰液粘稠度與吸痰時間、吸痰負壓有密切關系，而吸痰時間、吸痰負壓會對患者腦外傷患者造成多方面的影響。我院就對控制痰液粘稠度對腦外傷氣管切開患者的影響作用進行了研究。

1 資料與方法

1.1 一般資料。選取來我院采取氣管切開進行治療的腦外傷患者126例，男83例，女43例，患者年齡13-65歲，平均年齡為（46.5±12.9）歲?；颊叩闹聜驗椋?5例由于交通事故致傷，31例由于高空墜落致傷，20例由于打擊致傷。126例患者中，有42例患者為開放性顱腦損傷，84例患者為閉合性顱腦損傷。所有患者均采取氣管切開治療，患者受傷至治療時間為0.5―12小時，其中101例患者采取直接氣管切開進行治療，25例患者采取氣管插管后再行氣管切開進行治療。將患者進行隨機分組，分為觀察組和對照組兩組，每組各63例患者。兩組患者的一般資料比較差異不具有統(tǒng)計學意義，具有可比性。

1.2 臨床方法。對照組患者給予腦外傷氣管切開常規(guī)臨床護理，觀察組患者在此基礎上給予控制痰液粘稠度護理干預。①將患者的痰液粘稠度控制在II度，患者的痰液粘稠度分度標準為：I度為稀痰，痰液如米湯或白色泡沫，吸痰之后玻璃接頭內壁上沒有痰液滯留。II度為中度粘痰，痰液較I度痰液粘稠，吸痰之后玻璃接頭內壁上有少量的痰液滯留，但用水易沖洗干凈。III度為中度粘痰，痰液明顯粘稠，呈黃色并且伴隨有血痂，吸痰之后玻璃接頭內壁上有大量的痰液滯留，且不易用水沖洗[2]。②通過濕化氣道來控制痰液的粘稠度，采取輸液泵控制持續(xù)氣道內滴注0.45%的氯化鈉的方式進行氣道濕化，以2―10ml/h的速度為宜，根據具體情況調節(jié)速度，控制痰液粘稠度在II度為宜[3]。

1.3 臨床觀察指標。觀察對比兩組患者的吸痰時間、吸痰負壓等吸痰情況，氧合指數、顱內壓、格拉斯哥（CGS）評分等指標改善情況，患者發(fā)生肺部感染的情況[4]。

1.4 統(tǒng)計學方法。觀察得到的數據用SPSS17.0進行處理，計量資料以（X±S）表示，用t檢驗，計數資料用X2檢驗，P

2 結果

觀察組患者的吸痰時間、吸痰負壓均顯著低于對照組患者，比較差異具有統(tǒng)計學意義（P

表1 兩組患者各項臨床指標對比

3 討論

腦外傷患者多數伴隨有不同程度的意識障礙、咳嗽、吞咽反射減弱、呼吸道分泌物增多等癥狀，如果不能夠及時地清除患者的呼吸道分泌物，十分容易導致患者誤吸，或發(fā)生墜積性肺炎，從而進一步加重患者的腦缺氧。臨床上常常采取氣管切開，氣管內負壓吸引的方式，清除患者呼吸道的分泌物。氣管內負壓吸痰的方式是一種侵入性的操作，對患者的損害較大，臨床研究表明，吸痰負壓較高會使引發(fā)患者顱內壓升高，加重患者缺氧、腦水腫，如果吸痰時間過長會延誤患者的病情，導致多種并發(fā)癥發(fā)生。因此，降低吸痰負壓、縮短吸痰時間是腦外傷氣管切開護理的關鍵，而將痰液控制在合理的粘稠度，能夠降低吸痰負壓，縮短吸痰時間[5]。本次研究中，采取氣道濕化的方式將腦外傷氣管切開患者的痰液粘稠度控制在II度，能夠顯著降低吸痰時間和吸痰負壓，降低患者顱內壓，提高患者的救治率。

參考文獻

[1] 王俊榮.重型顱腦損傷氣管切開的護理[J].中華現代臨床護理雜志，2011，2（3）：23

第9篇：商業(yè)管理理念范文

商務談判水平往往直接影響員工的工作業(yè)績。因此，“商務談判”是一門提高學生就業(yè)后崗位勝任力的課程。同時，“商務談判”需要學生掌握談判的開局、報價、磋商、簽約等方面的系統(tǒng)知識，是一門理論和實踐密切結合的應用性專業(yè)課程。綜合上述宏觀環(huán)境和課程背景，做好高職院校連鎖經營與管理專業(yè)的“商務談判”課程設計工作，意義重大。

下面將以A學院的真實課程改革設計為例，進行高職院校連鎖經營與管理專業(yè)“商務談判”項目教學法課程設計的探索。

圖1“商務談判”在專業(yè)課程體系中的定位

一、課程設計定位

（一）“商務談判”課程是連鎖經營與管理專業(yè)的核心技能課程

A學院是安徽省一所省級示范高職院校。在A學院的工商管理類課程中，“商務談判”為連鎖經營與管理專業(yè)的專業(yè)核心技能課，并且也是連鎖經營與管理專業(yè)課程體系中職業(yè)技能模塊的重要組成部分。本課程在連鎖專業(yè)課程體系中的定位如圖1。

（二）課程設計的立足點

1.

立足于H超市典型工作崗位――采購崗

H超市是全國知名的大型連鎖超市，在安徽省有超過100家連鎖門店。依據A學院與H超市簽訂的校企合作協(xié)議，A學院的連鎖經營與管理專業(yè)是H超市的訂單培養(yǎng)單位。

根據對連鎖超市崗位職業(yè)分析，“商務談判”課程對H超市的輻射崗位包括采購崗、店長（店助）崗、客服崗、店員崗等。根據對連鎖超市各個崗位的職業(yè)能力要求的研究和分析，我們找出完整體現本門課程職業(yè)技能要求，體現連鎖經營與管理專業(yè)就業(yè)崗位需要的最典型崗位――采購崗。

因此，“商務談判”課程的崗位立足點是H超市采購崗。接著通過對采購崗位職業(yè)活動的詳細考察，并根據超市采購崗位的要求、職業(yè)行動過程的分析，歸納出采購崗的典型工作任務要求為“熟練掌握采購流程”;在此基礎上歸納出該崗位行動領域應當具備的典型能力“掌握采購談判技巧”，從而按照能力要求整合出合乎談判工作邏輯的細分學習領域，完成從職業(yè)行動領域到學習領域的過渡。

2.

根據職業(yè)遷移和崗位后續(xù)發(fā)展要求，決定課程設計目標與內容

圖2基于職業(yè)遷移和崗位提升的“商務談判”課程設計

根據對近三年來連鎖經營與管理專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調查分析，基于畢業(yè)生個人職業(yè)生涯的提升目標，“商務談判”課程立足于連鎖超市采購崗，畢業(yè)生從剛實習時候的采購員采購主管總部采購管理人員，根據畢業(yè)生的職業(yè)生涯發(fā)展決定“商務談判”課程設計的目標和內容的選取。具體如圖2所示。

二、課程設計思路

1.

總體思想

連鎖經營與管理專業(yè)“商務談判”課程設計的總體思路為：“課上課下雙線并行”。課上線是指在課堂上，通過課堂真實采購談判項目實訓，使學生掌握采購崗位的談判職業(yè)技能;課下線是指在課下另外布置真實采購談判項目作業(yè)，通過課下舉一反三，提升學生的職業(yè)遷移能力。

2.

課程設計的基礎與前提

（1）根據超市品類管理理論，將超市商品分成兩大類，作為談判項目的商品載體。“商務談判”課程根據典型連鎖企業(yè)――H超市的商品歸類，將超市商品分成“A類生鮮商品”和“B類日用百貨商品”兩大類，作為整門課的商務談判工作任務過程的商品載體。兩大類商品的采購談判項目屬于由簡單到復雜、由單一到綜合的工作項目。

（2）以校企合作協(xié)議中學生“頂崗實習”要求為基礎，作為學生分組與項目開展的依據。

根據A學院與H超市集團的校企合作協(xié)議，連鎖經營與管理專業(yè)的學生，必須分組、分批去超市頂崗實習一個月（這一個月中，這一組的學生是不在課堂的）。因此，在課程設計中，依據校企合作協(xié)議的安排，我們將學生分成4個組。以一個班60個學生為例，一組15個人。每一組按校企合作協(xié)議的規(guī)定要求，依次去校企合作企業(yè)――H超市頂崗實習一個月。

在這樣的前提下，“商務談判”課程設計是專門為了校企合作協(xié)議而設計的：①頂崗實習為實現本門課程的真實企業(yè)工作場景項目實訓提供環(huán)境基礎;②依次、分批進行頂崗實習，為本課程設計中學生分階段完成不同項目的前提和基礎。

3.

“課上課下雙線并行”的設計思路

圍繞“素能本位、理實一體”的要求，為了提升學生的職業(yè)崗位技能、職業(yè)遷移能力、創(chuàng)新能力，設計“商務談判”課上課下兩條項目貫穿實訓線。

“課上課下雙線并行”的總體思路（如表所示）：

（1）課上線即學校課堂――在課上線中，按照工作過程完成H超市兩大類典型商品采購談判項目任務，實現學生對采購崗位談判職業(yè)技能的掌握。

在學校課堂中，根據典型連鎖企業(yè)――H超市的商品歸類（“A類生鮮商品”和“B類日用百貨商品”兩大類），每大類作為商務談判的工作任務貫穿線，貫穿整個一學期的課程實訓過程中。而學生在一個學期的時間中，完成兩大類商品的采購談判項目任務，以此鍛煉學生的商務談判開局、磋商、讓步、簽約的職業(yè)技能，以及舉一反三的能力。

（2）課下線為包括了H超市頂崗實習在內的所有的課下自學、瀏覽、頂崗、練習的一系列課下第二課堂的總稱。

在課下線中，同樣以完成H超市兩大類商品采購談判項目作為課程作業(yè)，通過課下舉一反三，提升學生的職業(yè)遷移能力?！吧虅照勁小闭n程在課下線中，需要完成兩項采購談判實訓作業(yè)：①由于每組學生都需要去超市頂崗實習一個月，因此需要完成A/B兩類商品中的某一類商品在超市頂崗實習過程中的真實的采購談判項目作業(yè)。②以團隊的形式完成A/B中另一類商品的采購談判項目作業(yè)。

這樣，通過課上課下兩條貫穿項目線，完成四個典型商品采購談判項目任務，做到“舉一反三”，實現學生的可遷移的職業(yè)能力的提升。

三、“商務談判”課程具體設計

（一）課上線的詳細設計

課上線是為了實現學生對采購崗位的談判職業(yè)技能的掌握。

1.

課上線按照工作過程，完成H超市兩大類典型商品采購談判項目任務

（1）按照超市商品歸類，完成H超市兩大類商品采購談判項目訓練。在課上線中，按照H超市的商品歸類（“A類生鮮商品”和“B類日用百貨商品”），整學期在課堂上完成對這兩大類商品的采購崗位的商務談判工作任務的實訓項目模擬。這兩大類商品的品類、特點、屬性、談判方式均不相同，對于采購崗位來說，需要的談判能力標準也有不同。所以在本門課的授課任務過程中，在一學期的時間里，將完成這兩大典型連鎖超市商品的采購談判項目任務的模擬訓練。

（2）根據品類管理理論，在兩大類項目的設計上實現由簡單到復雜、由單一到綜合的能力提升。在情境設計時，我們設置“A類生鮮商品”和“B類日用百貨商品”兩大類典型商品的采購情境，根據連鎖超市的商品品類管理分類，這兩個采購談判項目屬于由簡單到復雜、由單一到綜合的工作項目，讓學生在完成工作項目時，既享受了成功的喜悅，又能在自我導向的工作任務完成過程中，不斷對比，尋求真知，并培養(yǎng)學生的協(xié)調、溝通、推理、論證等技能。

2.

在兩大類項目具體執(zhí)行中，均實現獨立項目與小組合作相結合

獨立項目與小組合作相結合，指的是在兩大類商品的主線之下，不同的小組選擇不同的商品作為項目主線進行采購談判模擬。

（1）按照課上課下線，將兩大類商品分別分成A1～A8、B1～B8商品，分配給不同的組完成獨立的項目任務。獨立項目指的是將全班分為若干小組，保證各小組在“A類生鮮商品”和“B類日用百貨商品”兩大類商品之下，分別選擇不同的生鮮類商品（A1～A8）和百貨類商品（B1～B8）。例如，給出蔬菜類、肉食類、熟食類、水果類、家電產品類、化妝品類、服飾類、家居飾品類等商品的多種商品采購談判需求，作為自己小組主要完成的項目任務主線，由小組成員合作完成。每類商品保證學生一組一項目，力求做到每組學生的采購談判項目進度、深度、特點、要求各不相同，在鍛煉學生獨立思維、團隊協(xié)作的同時，還能避免出現抄襲、雷同現象。

（2）在不同品種的商品分配過程中，根據商品的難易程度、學生的個性與特點進行分配?！癆類生鮮商品”和“B類日用百貨商品”兩條采購談判主線下按不同小組詳細劃分不同的商品項目，我們在商品項目的選擇設計上，遵循人才培養(yǎng)的規(guī)律，選題多樣化且綜合性強，分組多項目設計，規(guī)定商品與自選商品相結合，做到項目大小、難易程度因人而異，既有一定的限制，又有一定的自由度。這樣充分考慮學生的個性發(fā)展，保留學生的自主選擇空間，兼顧學生的職業(yè)發(fā)展，為學生的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。

（3）將最終完成的兩大類商品A1～A8、B1～B8共16個談判項目方案建成方案庫。每個組的學生共同完成一組“A類生鮮商品”和“B類日用百貨商品”的采購談判項目，共四組學生，這樣每個班就可以最終產生16個方案。將學生的采購談判方案建成方案庫，納入“商務談判”課程的網絡資源庫中來。經過幾年的積累，方案庫的資料會越發(fā)豐富，給后期的學生在網絡學習時，以更加明確的學習指導。

（二）課下線的詳細設計

課下線是為了通過舉一反三，提升學生的職業(yè)遷移能力。

1.

課下線設計的總體思想

課下線設計的總體思路如圖3所示。

2.

課下線第一步：網絡課堂引領學生自主學習

（1）通過網絡課堂自學，實現“翻轉課堂”。所謂“網絡課堂引領學生自主學習”，是指在課下，要求學生利用課余時間參與到“商務談判”網絡平臺的學習中來，對網絡平臺上的教學視頻、教學課件進行主動的、積極的學習，通過這種課下自學以及與教師和其他同學之間的網絡交流，完成課上課下線中采購談判的工作任務。也就是通過自學，實現“翻轉課堂”，在課下掌握應當掌握的商務談判各項基本知識點，然后直接可以完成課上、課下采購談判項目的工作任務模擬，提高學習效

圖3課下線設計總體思想

率的同時，提升學生的職業(yè)技能、創(chuàng)新能力。

（2）依托省級精品資源共享課程

平臺，實現學生自主、交互式學習?；谛畔⒒逃恼弑尘昂徒逃砟睿吧虅照勁小闭n程依托A學院省級精品資源共享課程“商務談判”的共享平臺（該平臺于2009年就已建立，經過多年的建設，已發(fā)展成為資源非常豐富的網絡課程），展開課下網絡課堂的自主學習過程。

在“商務談判”網絡平臺中，A學院已經開發(fā)完成了：網絡課程、課輔材料庫、多媒體素材資源、通用主題資料庫、虛擬仿真實訓平臺、教學互動系統(tǒng)，等等。多年來工商管理系的學生均可以利用該網絡開放平臺，已完全實現學生的課下自主學習和交流互動。截至2014年12月底，網站點擊量已經超過55000次。且該網絡平臺也面向社會開放，在與其他院校的互動交流方面也起到了很大的作用。

3.

課下線第二步：完成H超市兩大典型商品課下采購談判項目實訓作業(yè)

通過課上實訓與網絡自習之后，“商務談判”課程在課下線中，需要完成兩項采購談判實訓作業(yè)，以檢驗學生在課堂中采購談判的掌握程度，提升學生的職業(yè)遷移能力。

（1）由于每組學生都需要去超市頂崗實習一個月，通過這種學生輪流上崗的形式，每組學生需要完成A/B兩類商品中的某一類商品在超市頂崗實習過程中的真實的采購談判項目作業(yè)。

（2）以團隊課下實訓模擬的形式完成A/B中另一類商品的采購談判項目作業(yè)。

課下完成的“A類生鮮商品+B類日用百貨商品”任務以小組的形式，將整個采購談判的過程以圖片、視頻、方案文字等形成記錄，作為本門課程課下的作業(yè)，上傳至“商務談判”精品課程網站，與其他同學進行交流和互動，并作為教師對學生進行考評的一部分。通過課下訓練不同類型的產品采購談判模擬，實現訓練和提升學生的職業(yè)遷移能力的最終目標。

四、課程設計對學生職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展所起的作用

本次課程設計完全圍繞“素能本位、理實一體”的要求，為提升學生的職業(yè)崗位技能、職業(yè)遷移能力、創(chuàng)新能力而設計。具體包括以下幾方面作用：

（1）“將H超市真實采購談判項目搬到課堂進行全仿真情景教學”+“學生去超市頂崗實習實訓”，真正鍛煉和提升學生的職業(yè)崗位談判技能。

（2）通過將超市商品進行分類，分成兩大典型商品進行采購談判項目模擬，實現學生由簡單到復雜、由單一到綜合的談判能力和職業(yè)崗位技能的提升。

（3）本課程設計采取獨立項目與小組合作相結合的形式完成項目任務，可以鍛煉學生獨立思維、團隊協(xié)作能力;同時不同品種的商品分配過程中，根據商品的難易程度、學生的個性與特點進行分配，這樣充分考慮學生的個性發(fā)展，為學生的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。

（4）課上課下共完成兩大類商品、四個不同品種商品的采購談判項目任務，不同商品談判工作過程和特點是有差異性的，在四種商品載體下完成采購談判工作過程，使學生在重復訓練談判工作的過程中培養(yǎng)出職業(yè)習慣，在每種載體的學習情境的差異性比較過程中，

循序漸進地培養(yǎng)職業(yè)技能、創(chuàng)新能力、職業(yè)遷移能力。

（5）在四種商品載體下完成談判項目，是由教師輔助到學生獨立完成的漸進式訓練過程，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，為學生可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。

在課上線中，第一階段（A商品）采購談判過程訓練，在教師的指導下，課堂上完成第一種商品載體的項目任務;課上線第二階段（B商品）采購談判過程訓練，由小組討論、學生互助完成第二個商品載體的項目任務。在課下線中，學生以完成課下實訓作業(yè)的形式，獨立完成課下的商品采購談判任務、超市頂崗實習談判任務。