商業(yè)銷售培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)銷售培訓(xùn)范文

互動(dòng)即廠商整合各自優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮各自產(chǎn)業(yè)鏈中的分工和職能優(yōu)勢(shì)、相互協(xié)作、相互配合、共同來(lái)開發(fā)、維護(hù)和管理下游終端渠道；針對(duì)下游終端渠道開展一系列終端宣傳，推廣和促銷、獲得產(chǎn)品銷售利潤(rùn)的過程。

廠商互動(dòng)基礎(chǔ)“雙方都感興趣”

從藥廠來(lái)說(shuō)。藥廠要有較強(qiáng)的資金實(shí)力進(jìn)行渠道的建設(shè)，維護(hù)和管理；要有較強(qiáng)的資金實(shí)力來(lái)實(shí)施一系列的終端宣傳，推廣和促銷活動(dòng)。有長(zhǎng)遠(yuǎn)的能打動(dòng)商業(yè)的戰(zhàn)略性營(yíng)銷策略和戰(zhàn)術(shù)性銷售計(jì)劃和方案，這包括了藥廠在X區(qū)域市場(chǎng)上的產(chǎn)品銷售策略、產(chǎn)品銷售渠道建設(shè)計(jì)劃、產(chǎn)品進(jìn)入下游終端后的維護(hù)和管理；特別是渠道建立后的下游終端如何進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，推廣和促銷。是否有較好的主打產(chǎn)品和豐富的產(chǎn)品群和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)吸引商業(yè)對(duì)藥廠感興趣。這幾大要素構(gòu)成了商業(yè)是否感興趣，是否愿意協(xié)同配合藥廠來(lái)實(shí)現(xiàn)其銷售目標(biāo)和任務(wù)。

從醫(yī)藥公司來(lái)說(shuō)。在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上要有對(duì)下游終端客戶充足的覆蓋能力，較好的資金實(shí)力、較強(qiáng)的終端銷售隊(duì)伍。能幫助藥廠實(shí)現(xiàn)在X區(qū)域內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)，能夠協(xié)助藥廠在產(chǎn)品銷售渠道上的構(gòu)建，維護(hù)和管理。

廠商互動(dòng)開發(fā)銷售渠道

廠商互動(dòng)開發(fā)銷售渠道是藥廠發(fā)揮自己辦事處的資金投入優(yōu)勢(shì)，辦事處專業(yè)銷售醫(yī)藥營(yíng)銷人員優(yōu)勢(shì)、對(duì)自己產(chǎn)品熟悉優(yōu)勢(shì)。以辦事處自己為主，商業(yè)國(guó)輔。商業(yè)發(fā)揮對(duì)下游終端熟悉的優(yōu)勢(shì)共同來(lái)開發(fā)醫(yī)院渠道，OTC渠道、第三終端渠道。

藥廠與商業(yè)互動(dòng)開展終端促銷或公關(guān)活動(dòng)

第2篇：商業(yè)銷售培訓(xùn)范文

就業(yè)

直銷作為一種商業(yè)銷售模式，是創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的一個(gè)重要領(lǐng)域。北京大學(xué)副校長(zhǎng)、北京大學(xué)中國(guó)直銷行業(yè)發(fā)展研究中心主任海聞?wù)f：“中國(guó)一方面有著豐富的勞動(dòng)力資源，另一方面卻面臨解決就業(yè)問題的巨大壓力。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)也對(duì)就業(yè)問題提出了新的要求，有些勞動(dòng)者可能會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)。所以，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)際上就是解決就業(yè)問題的一個(gè)途徑?！?/p>

目前，完美直接創(chuàng)造的就業(yè)崗位的就業(yè)人數(shù)有2000多人，直銷員就業(yè)達(dá)5600人，專賣店的就業(yè)人數(shù)達(dá)33000多人。更為重要的是，隨著業(yè)務(wù)隊(duì)伍的不斷壯大，完美提供的就業(yè)崗位將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)目。

近年社會(huì)就業(yè)壓力居高不下，解決就業(yè)有助于和諧社會(huì)的建設(shè)。胡瑞連認(rèn)為，直銷企業(yè)今年發(fā)展迅速，提供了大量的就業(yè)崗位，一定程度緩解了社會(huì)的就業(yè)壓力，凸顯了行業(yè)的正能量。

安業(yè)與樂業(yè)

“如果僅僅只是提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，而不去考慮就業(yè)的效率，那么提供的就業(yè)崗位就只是一種數(shù)字游戲?！焙疬B認(rèn)為，讓就業(yè)者獲得就業(yè)后的發(fā)展，才是對(duì)社會(huì)真正的負(fù)責(zé)任。但這話說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)卻難。直銷行業(yè)雖然為社會(huì)創(chuàng)造靈活的就業(yè)機(jī)會(huì)，但行業(yè)進(jìn)入門檻相對(duì)較低，直銷人員隊(duì)伍素質(zhì)良莠不齊，一直為社會(huì)詬病，也直接影響了行業(yè)社會(huì)公眾形象，這時(shí)行業(yè)的培訓(xùn)也就尤為關(guān)鍵。

完美公司認(rèn)為：“解決就業(yè)只是給了一個(gè)人一份工作，而安業(yè)，則可以讓一個(gè)家庭有了生活保障，樂業(yè)，即可促進(jìn)社會(huì)和諧。企業(yè)在創(chuàng)造了崗位后，把人招進(jìn)來(lái)，必須用一套系統(tǒng)的培訓(xùn)方法，以及有感染力的企業(yè)文化，讓職員安業(yè)并最后樂業(yè)，愿意為家庭、為企業(yè)、為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！”

開發(fā)就業(yè)崗位、培訓(xùn)員工技能、創(chuàng)造安業(yè)模式、樂享職業(yè)成就成為了完美的新課題。除了國(guó)家政策法規(guī)及相關(guān)法律知識(shí)的普及性培訓(xùn)和產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)外，完美公司還提供技巧和技能的培訓(xùn)，如銷售技巧、溝通技巧、演講技巧、如何理財(cái)、如何舒緩壓力等，以及各種素質(zhì)的培訓(xùn)，如陽(yáng)光心態(tài)、九型人格、禮儀、服裝搭配、質(zhì)量管理培訓(xùn)等等。

傳統(tǒng)文化的力量

由于馬來(lái)西亞華僑的背景，完美在培訓(xùn)中更看重傳統(tǒng)文化和心靈重塑。這成為了完美三業(yè)培訓(xùn)體系背后保駕護(hù)航的力量。

胡瑞連說(shuō)：“關(guān)于傳統(tǒng)文化，我們海外的華人仿佛更重視，但是到中國(guó)后，發(fā)現(xiàn)這里的很多朋友好像有點(diǎn)不在乎傳統(tǒng)文化，不過這兩年，各地關(guān)于傳統(tǒng)文化又熱起來(lái)，我們?cè)趦?nèi)部進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育不是去追求時(shí)尚，而是我們確實(shí)認(rèn)為應(yīng)該在內(nèi)部進(jìn)行這方面的教育，讓我們所有人都養(yǎng)成自律的習(xí)慣?！?004年，完美邀請(qǐng)臺(tái)灣著名學(xué)者傅佩榮教授給完美店主進(jìn)行了幾次傳統(tǒng)文化及心靈重塑的培訓(xùn)，特別是在汶川地震后，完美立即將傅佩榮做的心靈輔導(dǎo)光碟派發(fā)給四川受災(zāi)家庭，在當(dāng)時(shí)起到了一定的安撫作用。2012年年初，完美對(duì)全國(guó)近5000家店主進(jìn)行了《弟子規(guī)》的培訓(xùn)，取得較好的效果。

稻盛哲學(xué)良方

直銷行業(yè)往往存在一種現(xiàn)象：在銷售隊(duì)伍中，會(huì)時(shí)常有浮躁、激進(jìn)、快速致富的思想冒頭，業(yè)務(wù)員的迷失成為一種不可忽視的現(xiàn)象。業(yè)務(wù)員剛進(jìn)入行業(yè)，都是抱著創(chuàng)業(yè)的勁兒拼搏，但取得成功后往往會(huì)迷失自我，覺得茫然，沒有更遠(yuǎn)大的追求了。

讓胡瑞連擔(dān)心的是，如果業(yè)務(wù)員失去了追求，走向反面，出現(xiàn)違規(guī)操作，就會(huì)影響到企業(yè)的公眾形象，甚至是整個(gè)行業(yè)的公眾形象。

完美防御的良方就是稻盛和夫哲學(xué)。

稻盛和夫是日本的經(jīng)營(yíng)之圣，創(chuàng)建了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)，并用“經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”在424天內(nèi)拯救破產(chǎn)的日本航空公司。他提出的觀念都是中國(guó)傳統(tǒng)文化里很淺顯的做人做事的道理，如磨礪心志的“六項(xiàng)精進(jìn)”：付出不亞于任何人的努力；謙虛戒驕；天天反??；活著就要感謝；積善行、思利他；不要有感性的煩惱。

第3篇：商業(yè)銷售培訓(xùn)范文

2012年12月28日，南京剛下了冬天的第一場(chǎng)雪，在陰冷的雨雪中，愛德面包坊第二家新店悄然開張。

新店地理位置很好，游府西街，位于鬧市區(qū)，對(duì)面是一個(gè)頗有名氣的小學(xué)，比位于華僑路的店大很多，也更加完善，配有休息區(qū)、提供咖啡等飲品。招牌上除了“愛德面包坊”五個(gè)大字和以“心智障礙者”為原型的圖標(biāo)，下面還有小小的一行字：南京市愛心助殘社――店面是南京市殘聯(lián)所贈(zèng)，門口的易拉寶簡(jiǎn)單介紹了愛德面包坊的產(chǎn)品及大事件。

傍晚，記者站在愛德面包坊的新店前，所見到的面包店跟街上常見的面包店并無(wú)二致，看不出剛開業(yè)的熱鬧，明亮的燈光驅(qū)散了寒意，下班的人匆匆路過。有些人停下腳步，走進(jìn)來(lái)。多數(shù)人并沒有察覺到愛德面包坊的特殊――這是一個(gè)不以營(yíng)利為主要目的的面包店，通過市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)自給自足，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展，很多媒體用“社會(huì)企業(yè)”來(lái)稱呼它。

7個(gè)月前，這個(gè)面包坊是南京愛德基金會(huì)用來(lái)培訓(xùn)智障人士的一個(gè)模擬職場(chǎng)，2012年5月，第一家愛德面包坊的實(shí)體門店在南京華僑路開業(yè)，愛德面包坊正式走向市場(chǎng)。

開業(yè)當(dāng)晚，總經(jīng)理朱廣銓坐在新店，愁容滿面，當(dāng)天新店的營(yíng)業(yè)額3000多元，僅僅是朱廣銓預(yù)期的一半。兩個(gè)分店相繼開張，朱廣銓壓力很大?！霸让姘ぷ鞣粵]有面向市場(chǎng)，只是幾個(gè)人，做做面包賣。但是如果產(chǎn)品種類單一，就沒有多少競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

朱廣銓清楚，他們目前需要比較高端的面包技師，但缺人，僅僅是這個(gè)中國(guó)式社會(huì)企業(yè)面臨的一小部分問題。

“喜憨兒”的模擬職場(chǎng)！

最初，愛德面包坊是一個(gè)純粹的公益培訓(xùn)基地。

2007年11月，愛德基金會(huì)旗下的愛德慈佑院成立愛德面包坊。在南京的公益圈內(nèi)，1985年成立的愛德基金會(huì)很有影響力，辦公所在地就是教育家陳裕光的故居。作為國(guó)內(nèi)最早成立的非營(yíng)利組織之一，愛德基金會(huì)在教育、社會(huì)福利、醫(yī)療衛(wèi)生、社區(qū)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)、災(zāi)害管理等領(lǐng)域提供服務(wù)，愛德基金會(huì)并不張揚(yáng)，特點(diǎn)就是實(shí)干。

2002年初，愛德基金會(huì)創(chuàng)立了愛德慈佑院，成為南京首家為智障人士服務(wù)的專業(yè)化非營(yíng)利機(jī)構(gòu)。在成立面包坊之前，愛德慈佑院主要對(duì)6-40歲的智力障礙和輕度精神障礙人士進(jìn)行生活技能培訓(xùn)，加強(qiáng)其生活自理能力。因此，這個(gè)面包坊希望為智障學(xué)員提供一個(gè)“非常真實(shí)的工作場(chǎng)景”，借助一段時(shí)間的“實(shí)習(xí)”，讓智障學(xué)員得以順利進(jìn)入用人單位。

今年37歲的周健是面包坊最早的學(xué)員。由于患先天性唐氏綜合征，他的智力相當(dāng)于5歲孩童，曾在幼兒園待到了16歲，此后一直待在家里，直到2004年進(jìn)入愛德慈佑院。進(jìn)入面包坊之后，周健學(xué)會(huì)在配料時(shí)倒牛奶、攪拌，給面包整形，做曲奇，成為面包坊的明星學(xué)員。

但是，這位明星學(xué)員并沒有按照預(yù)想離開面包坊進(jìn)入用人單位。

愛德面包坊執(zhí)行董事褚朝禹在接受媒體采訪時(shí)提到了幾個(gè)原因：“一是企業(yè)不愿意雇傭智障者，風(fēng)險(xiǎn)大，企業(yè)害怕承擔(dān)安全責(zé)任事故；二是企業(yè)即使雇傭了智障者，卻寧愿讓他們?cè)诩依?，大部分企業(yè)不要求他去上班?！睈鄣旅姘灰庾R(shí)到職業(yè)技能培訓(xùn)要加強(qiáng)訓(xùn)練，應(yīng)達(dá)到用人單位的要求和標(biāo)準(zhǔn)，此外，他也想“證明給企業(yè)看，雇傭這些人沒有想像中的那些風(fēng)險(xiǎn)”。

起初，面包坊做出來(lái)的點(diǎn)心主要給愛德慈佑院的智障學(xué)員當(dāng)下午茶食用，自產(chǎn)自銷，隨著志愿者的加入，面包坊的產(chǎn)品越來(lái)越多，逐漸賣到周邊小區(qū)。后來(lái)由于媒體的報(bào)道，面包坊也開始接到訂單。

2009年5月，香港烘焙協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)鄺振中來(lái)到面包坊，義務(wù)擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量把關(guān)，一家企業(yè)提供免費(fèi)場(chǎng)地，面包坊的工作間搬到大锏銀巷，基金會(huì)墊付40萬(wàn)元購(gòu)置高檔打面機(jī)、攪拌機(jī)、醒發(fā)機(jī)、烘烤箱、冰柜等。

這一年，褚朝禹在北京受到“社會(huì)企業(yè)”概念的啟發(fā)，萌生了“社企”的夢(mèng)想，他將愛德面包坊進(jìn)行了工商注冊(cè)，一個(gè)提供教育培訓(xùn)的面包坊轉(zhuǎn)身變成了社會(huì)企業(yè)，企業(yè)愿景是“為智障者提供職業(yè)訓(xùn)練機(jī)會(huì)，借此平臺(tái)展示智障人士的職業(yè)素養(yǎng)和能力，提高社會(huì)對(duì)智障人士的關(guān)注，倡導(dǎo)社會(huì)接納、營(yíng)造友善的社會(huì)環(huán)境?！?/p>

深藏巷子的面包坊

愛德面包坊轉(zhuǎn)型為企業(yè)之后，就一直在公益和商業(yè)間尋找路徑。

在管理架構(gòu)上，他們采用了商業(yè)模式。確立了執(zhí)行董事-總經(jīng)理制度，執(zhí)行董事確保面包坊的公益方向，總經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。其運(yùn)行模式一目了然：面包坊購(gòu)買原料進(jìn)行生產(chǎn)，銷售產(chǎn)品并回收成本賺取利潤(rùn)，所得資金用于繳納稅金、覆蓋日常經(jīng)營(yíng)成本、支付學(xué)員庇護(hù)就業(yè)學(xué)習(xí)補(bǔ)貼、增加學(xué)員培訓(xùn)基金，剩余資金再用于擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，增收學(xué)員。

鄺振中的到來(lái)，為面包坊提供專業(yè)品質(zhì)。這位曾為英國(guó)查爾斯王子和戴安娜王妃做過結(jié)婚蛋糕的烘焙大師，非常強(qiáng)調(diào)使用最好的原材料：新西蘭進(jìn)口的奶制品，韓國(guó)產(chǎn)的糖，巧克力要用瑞士的，奶酪則需意大利的，面粉、調(diào)料、黃油等都用國(guó)際大品牌，也不添加人工香精、香料。面包成本雖然高于市場(chǎng)上普通面包，卻能保證品質(zhì)。

2009年6月，當(dāng)年61歲的鄺振中天天帶著面包坊的工作人員和義工制德“八?！迸圃嘛?，趕在中秋節(jié)前，推出“眾心捧月――喜憨兒關(guān)懷行動(dòng)”，眾多訂單隨之而至，面包坊共賣出5000多盒月餅，送出600多盒月餅，多數(shù)是愛心企業(yè)或個(gè)人認(rèn)購(gòu)，營(yíng)業(yè)額達(dá)50多萬(wàn)元。愛德面包坊名氣大振。公司團(tuán)購(gòu)和慈善義賣成為他們的主要銷售方式，這種銷售方式，也是國(guó)內(nèi)多個(gè)小型社會(huì)企業(yè)的贏利模式。2009年，愛德面包坊實(shí)現(xiàn)賬面資金收支平衡，即便如此，收入僅夠支持運(yùn)營(yíng)成本，外在募款仍然是面包坊的重要支持因素。

2010年7月8日，愛德面包坊開通淘寶店，主營(yíng)曲奇、面包、巧克力等保質(zhì)期較長(zhǎng)、適宜快遞的產(chǎn)品。30位大學(xué)生成立了淘寶店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，義務(wù)幫助網(wǎng)店?duì)I銷、宣傳和客服，如今愛德面包坊淘寶官方網(wǎng)店已經(jīng)成為月入1.2萬(wàn)元的五鉆網(wǎng)店。隨著媒體傳播，開始有人前往面包坊工作間上門購(gòu)買。

至此，面包坊的銷售渠道囊括了工廠銷售、公司團(tuán)購(gòu)、慈善義賣、機(jī)構(gòu)內(nèi)部需求和淘寶網(wǎng)店。愛德基金會(huì)《2011年度報(bào)告》顯示，愛德面包坊于2011年完成銷售額100萬(wàn)元，其中月餅收入60余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)銷售達(dá)28萬(wàn)元，網(wǎng)店銷售8萬(wàn)余元，捐贈(zèng)收入近2萬(wàn)元。同時(shí)，3名智障學(xué)員得到庇護(hù)性就業(yè)；設(shè)立職業(yè)培訓(xùn)室，接收12名智障學(xué)員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。

朱廣銓細(xì)細(xì)念叨著這筆賬，收入是100萬(wàn)左右，交稅8萬(wàn)多，最后還是虧損1萬(wàn)多。2012年，他們決定再向前走，開設(shè)實(shí)體門店。從2011年面包坊收入來(lái)看，社會(huì)捐助將越來(lái)越少，面包坊迫切需要從商業(yè)銷售中獲得利潤(rùn)。朱廣銓希望通過門店來(lái)擴(kuò)大影響，通過銷售來(lái)實(shí)現(xiàn)盈余，讓更多的智障人士來(lái)接受培訓(xùn)并能夠就業(yè)。

創(chuàng)新的困境

2012年5月20日，愛德面包坊第一家門店在南京華僑路開張。7個(gè)月后，又在游府西街開了第二家門店。

位居偏僻小巷，沒有實(shí)體門店的時(shí)候，愛德面包坊還沒有意識(shí)到自己將走進(jìn)大浪淘沙的市場(chǎng)，如今才感到了嚴(yán)峻壓力：近兩年，一些國(guó)際面包西點(diǎn)品牌入駐南京。相比國(guó)際品牌，愛德面包坊就技術(shù)、人才、資金而言，均處在下風(fēng)。

“好的面包師看收入和待遇。如果不能提供高工資，就很難吸引到高端面包技師。吸引不到人才，發(fā)展就會(huì)受到很大限制?！币坏┦袌?chǎng)化，朱廣銓眼前的問題就很多。

“另外，產(chǎn)品推陳出新的速度太慢，在效率上也比較低。我們做的是歐式面包，打一個(gè)面團(tuán)就只能做一種面包，做十幾種面包就要打十幾種面團(tuán)。而日式甜面包打一種面團(tuán)就可以做十幾種面包，況且人家是工廠式生產(chǎn)的，我們都是現(xiàn)場(chǎng)手工做的。像大型中心加工廠，把半成品直接配送到門店，門店只需要整形烘焙就行了。我們這邊，從配料、打面到整形、醒發(fā)，全都在門店里做，這個(gè)效率比人家低太多了?！?/p>

要贏利、要提高效率，怎么兼顧公益性和商業(yè)性？

這個(gè)有近十年公益從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的總經(jīng)理，自己也遇到了轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，1999年，朱廣銓進(jìn)入愛德基金會(huì)工作，2006年去北大讀MBA，隨后進(jìn)入國(guó)企，2011年4月，又回到了愛德基金會(huì)，成為愛德食品有限公司總經(jīng)理。眼下，他需要從一個(gè)公益人變成職業(yè)經(jīng)理人。

他甚至發(fā)現(xiàn)公益的邏輯跟商業(yè)發(fā)展邏輯形成了沖突，如果面包坊規(guī)模夠大，產(chǎn)品能夠機(jī)械化生產(chǎn)，就沒必要雇傭智障人士。如果面包坊規(guī)模很小，一天只做幾十個(gè)面團(tuán)，由普通員工很快能完成，也沒必要雇傭智障人士。

朱廣銓最難回答如何兼顧效率的問題。

“智障人士培訓(xùn)時(shí)間很長(zhǎng)，即使培訓(xùn)了很長(zhǎng)時(shí)間也不一定能夠掌握很高的技能，只能做比較簡(jiǎn)單的工作。要讓他們從頭到尾，從配料到打面都做，那難度是非常大的。”目前，在面包坊的8位特殊學(xué)員，都會(huì)做曲奇，但無(wú)法完成做面包需要的配料、打面、整形、烘焙的全過程。

如果不追求商業(yè)，他們要怎么在市場(chǎng)中存活？2012年6月份，朱廣銓去廣東參加慈展會(huì)，遇到一個(gè)尖銳的提問：“生存都沒解決，愛德面包坊能幫多少人？”

天鵝面包坊之夢(mèng)

在朱廣銓心目中，有一個(gè)理想的面包坊，叫做天鵝面包坊。

上世紀(jì)90年代，日本大和運(yùn)輸公司創(chuàng)始人小倉(cāng)昌男利用個(gè)人財(cái)產(chǎn)創(chuàng)辦了為智障人士提供工作機(jī)會(huì)的天鵝有限公司。他發(fā)現(xiàn)殘障人可以制作出美味的面包，面包是每天都需消費(fèi)的食品，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)面包坊有利于推動(dòng)殘障人士被社會(huì)接納。

1998年6月，天鵝面包坊第一家店開張，截至2011年，有殘障職員280名，其中70%是智障人士。天鵝面包坊靠商品本身的實(shí)力在市場(chǎng)上勝出，并非強(qiáng)調(diào)員工是殘障人士。同時(shí)，天鵝面包坊也在致力于開發(fā)更多適宜殘障人士的工作方式。

顯然，愛德面包坊還有很長(zhǎng)的路要走。

眼下，讓朱廣銓稍感寬心的是，在公益領(lǐng)域，他們還是帶來(lái)了希望。“我們唯一的優(yōu)點(diǎn)就是為智障人士提供了一個(gè)與普通人在一起工作的機(jī)會(huì)。我們的學(xué)員黃文慧，她以前很膽小，見了陌生人，聲音大一點(diǎn)的，她都會(huì)哭，現(xiàn)在比以前好很多?！?/p>

黃文慧每天在愛德面包坊的工作內(nèi)容是，把裝曲奇的盒子蓋上蓋子，貼上愛德面包坊的標(biāo)簽。隨后，在特教老師的囑咐下，端了一小盤曲奇給來(lái)訪的客人品嘗。下午4：00下班，她換上自己的衣服，回家，出門前向老師揮手說(shuō)“再見”。

第4篇：商業(yè)銷售培訓(xùn)范文

筆者對(duì)所在學(xué)校2013屆及2014屆的134名工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)崗位進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，畢業(yè)生就業(yè)的行業(yè)分布比較廣，具體包括金融保險(xiǎn)、商業(yè)銷售、物流倉(cāng)儲(chǔ)、餐飲娛樂、房產(chǎn)物業(yè)等。主要就業(yè)崗位分布也比較廣，具體包括行政助理及文員、銷售人員（含客服、銀行客戶經(jīng)理）、銀行柜員、管培生、人力資源專員、質(zhì)檢員、倉(cāng)管員、采購(gòu)員、估價(jià)員、出納與會(huì)計(jì)、培訓(xùn)科員、幼兒教師等，還有極少數(shù)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。其中，以行政助理及文員、銷售人員（含客服、銀行客戶經(jīng)理）、銀行柜員、管培生、人力資源專員崗位為主，依次各占26.1％、23、9％、12.7％、8.2％、7.5％。

二、高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)崗位招聘信息統(tǒng)計(jì)分析

（一）統(tǒng)計(jì)樣本來(lái)源。從前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等國(guó)內(nèi)招聘網(wǎng)站、用人單位網(wǎng)站以及現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等渠道隨機(jī)收集招聘信息為分析樣本，對(duì)樣本進(jìn)行分析整理，將所有樣本中涉及到的職業(yè)能力要求歸納統(tǒng)計(jì)。為保證研究樣本科學(xué)性、針對(duì)性，在樣本選取時(shí)考慮如下：首先，招聘的學(xué)歷要求為大專。其次，招聘的崗位主要為上述高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)崗位群所涉及的崗位，考慮到銀行柜員崗位主要是通過學(xué)校搭建的訂單班平臺(tái)就業(yè)，在其他高職院校不具普遍性，因此不對(duì)這一崗位招聘信息進(jìn)行收集。最后，招聘崗位對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)要求為一年以下的，這樣考慮的原因是工作經(jīng)驗(yàn)要求高的就業(yè)崗位，初次就業(yè)的高職畢業(yè)生是難以勝任的。

（二）職業(yè)能力要求統(tǒng)計(jì)分析。按照上述方法收集了200條工商企業(yè)管理類招聘信息，對(duì)樣本進(jìn)行分析整理，將所有樣本中涉及到的職業(yè)能力要求歸納統(tǒng)計(jì)，具體要求以及在樣本中出現(xiàn)的頻率如下：溝通與人際交往能力（78%）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（50%）、責(zé)任心（46%）、語(yǔ)言和書面表達(dá)能力（42%）、辦公軟件操作能力（40%）、學(xué)習(xí)能力（36%）、積極上進(jìn)（36%）、細(xì)致認(rèn)真（32%）、抗壓能力（30%）、吃苦耐勞（28%）、信息收集與分析判斷力（26%）、組織協(xié)調(diào)能力（22%）、工作適應(yīng)能力（20%）、服務(wù)意識(shí)（18%）、職業(yè)特定技能（崗位特定要求）（16%）、品行端正（14%）、應(yīng)變能力（12%）、親和力（8%）、創(chuàng)新意識(shí)與思維（6%）、外語(yǔ)（2%）。

三、高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

（一）指標(biāo)體系構(gòu)建。通過對(duì)招聘信息樣本的分析歸納，結(jié)合向企業(yè)等相關(guān)用人單位征詢的意見建議，將高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力劃分為專業(yè)能力、通用能力和職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)維度。在具體指標(biāo)設(shè)計(jì)過程中，本著精簡(jiǎn)性原則，剔除了以上出現(xiàn)頻率小于10%的能力要求，包括親和力、創(chuàng)新意識(shí)與思維和外語(yǔ)要求三項(xiàng)。最終構(gòu)建了工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，具體參見表-2。

（二）指標(biāo)權(quán)重確定。（1）一級(jí)指標(biāo)權(quán)重確定。本文采用層次分析法（AHP）對(duì)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重確定。關(guān)于層次分析法，此處不再贅述。本研究采用問卷調(diào)查和訪談的方式，請(qǐng)來(lái)自相關(guān)企業(yè)的專家對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)框架中各指標(biāo)進(jìn)行重要程度判斷，問卷一共發(fā)放12份，回收12份，其中有效問卷9份（經(jīng)一致性檢驗(yàn)后有3份問卷權(quán)重?zé)o效，故將其剔除）。根據(jù)層次分析法的基本步驟，構(gòu)建了判別矩陣，計(jì)算各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。（1）判斷矩陣計(jì)算舉例。本文僅列出其中一個(gè)專家的準(zhǔn)則，演示計(jì)算過程。（2）對(duì)專家群體的意見進(jìn)行綜合。共有12名專家參加咨詢，每位專家可以得到一組權(quán)重賦值及相應(yīng)的一致性檢驗(yàn)。其中，篩除CR>0.1的3組權(quán)重，將其余專家同一指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行算術(shù)平均，得出專家群體集中意見的權(quán)重。

（二）二級(jí)指標(biāo)權(quán)重確定。采用五級(jí)評(píng)分法請(qǐng)專家對(duì)每個(gè)二級(jí)指標(biāo)按其重要程度分別賦予15的分值（5分為最重要），指標(biāo)權(quán)重系數(shù)由專家咨詢?cè)u(píng)分采用比例分配法計(jì)算，先將每個(gè)一級(jí)指標(biāo)所包含的二級(jí)指標(biāo)平均得分分別相加，然后再根據(jù)每個(gè)指標(biāo)得分占總分的比值，計(jì)算出該項(xiàng)指標(biāo)相對(duì)于上級(jí)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。具體權(quán)重?cái)?shù)值參見表-2中二級(jí)指標(biāo)后數(shù)據(jù)。

第5篇：商業(yè)銷售培訓(xùn)范文

摘 要] 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，信息技術(shù)已成為現(xiàn)代商業(yè)的核心戰(zhàn)略資源，利用信息技術(shù)來(lái)提高商業(yè)的工作效率、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為建設(shè)現(xiàn)代商業(yè)的關(guān)鍵。飛速發(fā)展的信息技術(shù)是商業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程中的不竭動(dòng)力。本文分析了現(xiàn)代商業(yè)的主要特征，對(duì)信息技術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)中的作用進(jìn)行了概括與展望。

關(guān)鍵詞] 信息技術(shù)；現(xiàn)代商業(yè)；動(dòng)力

美國(guó)著名的未來(lái)學(xué)家阿爾溫•托夫勒曾經(jīng)預(yù)言：“電腦網(wǎng)絡(luò)的建立與普及將徹底地改變?nèi)祟惿婕吧畹哪Ｊ?，而控制與掌握網(wǎng)絡(luò)的人就是人類未來(lái)命運(yùn)的主宰。誰(shuí)掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就將擁有整個(gè)世界”。21世紀(jì)是信息化時(shí)代，信息技術(shù)通過信息交換網(wǎng)絡(luò)滲透到了社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。信息技術(shù)使世界越來(lái)越小，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展又將使企業(yè)發(fā)展的空間無(wú)限擴(kuò)展。目前，幾乎每一個(gè)企業(yè)都在運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)改造自己、強(qiáng)化自己、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，迎接新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車頭，是提高人們生活水平和質(zhì)量的重要途徑?，F(xiàn)代商業(yè)是我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程的重要組成部分，發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)，就是要在同一領(lǐng)域加快、接近或趕上先進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，運(yùn)用先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、先進(jìn)的信息技術(shù)與管理方法，改造和創(chuàng)新傳統(tǒng)商業(yè)的功能和作用[1]。

一、現(xiàn)代商業(yè)及其主要特征

現(xiàn)代商業(yè)就是大商業(yè)、大市場(chǎng)、大流通的概念，是以多層次、多領(lǐng)域的市場(chǎng)體系為目標(biāo)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的電子商務(wù)為主要表現(xiàn)形式，組織和發(fā)展社會(huì)商業(yè)。以多種流通形式、多條分銷通路，最大容量地完成商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移的過程，以多種服務(wù)方式滿足人們?nèi)找嫣岣叩纳钚枰，F(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念是發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)的必要條件，高效的管理是發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)的重要手段，信息技術(shù)是發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)的技術(shù)支撐，高新技術(shù)人才是發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)的關(guān)鍵。

現(xiàn)代商業(yè)的特征不僅體現(xiàn)在企業(yè)的外部，還體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部，不僅體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)層面，也體現(xiàn)在企業(yè)的管理層面。具體來(lái)講，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面[2]：

1．現(xiàn)代商業(yè)必須融入現(xiàn)代城市的綜合功能，滿足現(xiàn)代人群和現(xiàn)代化城市的發(fā)展需求。信息技術(shù)有利于企業(yè)更準(zhǔn)更快地了解社會(huì)需求，強(qiáng)化企業(yè)的適應(yīng)能力。

2．現(xiàn)代商業(yè)必須要有現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的支撐，不斷創(chuàng)新，具有綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。諸如計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等信息技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于諸多企業(yè)，它們的應(yīng)用使得企業(yè)強(qiáng)化了管理，能及時(shí)把握市場(chǎng)信息，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低企業(yè)成本，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)力。

3．現(xiàn)代商業(yè)必需以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為依托，擁有一支優(yōu)秀的企業(yè)家隊(duì)伍、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和各種技術(shù)專長(zhǎng)的專家群體，以及訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍。該群體為了適應(yīng)新時(shí)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，必須學(xué)習(xí)利用信息技術(shù)。管理人員利用計(jì)算機(jī)等實(shí)現(xiàn)高效管理，技術(shù)人員利用網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)加強(qiáng)交流，改進(jìn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供客戶服務(wù)，增強(qiáng)信譽(yù)度，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額。

4．現(xiàn)代商業(yè)的組織架構(gòu)大多采用現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)資本多元化，以資本推動(dòng)企業(yè)的擴(kuò)張，資本成為企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了資本多元化的進(jìn)程，尤其是電子貨幣、信用卡等的出現(xiàn)，大大加快了資本的流通，這些都?xì)w功于信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。

總之，源于傳統(tǒng)商業(yè)的現(xiàn)代商業(yè)，它的發(fā)展必須緊緊依靠信息技術(shù)。

二、現(xiàn)代商業(yè)中的信息技術(shù)

信息技術(shù)是指獲取、傳遞、處理、再生和利用信息的技術(shù)。信息技術(shù)是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，是新商業(yè)時(shí)代的標(biāo)志。也是企業(yè)信息化的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，其內(nèi)容可以用“3A”、“3C”和“3D”來(lái)表示。“3A”即工廠自動(dòng)化（Factory Automation）、辦公自動(dòng)化（Office Automation）、家庭自動(dòng)化（Home Automation）；“3C”即通信（Communication）、計(jì)算機(jī)（Computer）、控制（Control）的結(jié)合；“3D”就是數(shù)字傳輸（Digital Transmission）、數(shù)字交換（Digital Switching）和數(shù)字處理（Digital Processing）三結(jié)合的數(shù)字通信。由此可見，數(shù)字化、自動(dòng)化是信息技術(shù)最顯著的特征[3]。

現(xiàn)代商業(yè)是商業(yè)在現(xiàn)代化過程中的動(dòng)態(tài)發(fā)展，其內(nèi)涵不斷豐富和深化。但信息技術(shù)的進(jìn)步是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)，商業(yè)信息化是現(xiàn)代商業(yè)的技術(shù)標(biāo)志。技術(shù)進(jìn)步為提高商業(yè)效率，提高商業(yè)服務(wù)質(zhì)量，拓展商業(yè)領(lǐng)域開辟了廣闊空間。因此，現(xiàn)代商業(yè)必須依靠尖端信息技術(shù)，形成高信息技術(shù)含量的商業(yè)框架，最終實(shí)現(xiàn)具有時(shí)代特征、中國(guó)特色的現(xiàn)代商業(yè)。信息技術(shù)的發(fā)展是現(xiàn)代商業(yè)建設(shè)的催化劑，主要表現(xiàn)在提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)展了商業(yè)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)了一體化管理、強(qiáng)化了商業(yè)決策等方面。

（1）信息技術(shù)是現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展源泉。

信息技術(shù)能幫助工礦企業(yè)進(jìn)行信息的采集、存儲(chǔ)、傳輸、處理，是支撐高品質(zhì)服務(wù)的重要手段。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都發(fā)行了VIP卡，或者稱為忠誠(chéng)客戶卡。這張卡使企業(yè)得到了大量消費(fèi)者的信息，少則幾萬(wàn)，多則幾十萬(wàn)，并記錄了每一個(gè)消費(fèi)者的每一次采購(gòu)記錄。可以說(shuō)在消費(fèi)者信息的采集、存儲(chǔ)、傳輸方面已經(jīng)有了很大發(fā)展，但是在處理這個(gè)環(huán)節(jié)上，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有充分利用這些信息，開展諸如主動(dòng)營(yíng)銷、實(shí)時(shí)導(dǎo)購(gòu)這樣的動(dòng)態(tài)客戶管理服務(wù)。

如今，越來(lái)越多的商業(yè)企業(yè)正以貼心的服務(wù)贏得更多的顧客，增加客源。世界上最大的超級(jí)市場(chǎng)沃爾瑪公司的網(wǎng)站就有這樣的功能：如果一位顧客去年在公司網(wǎng)站上買過一套童裝，那么今年這位顧客打入代號(hào)再度光臨網(wǎng)站的時(shí)候，網(wǎng)站就會(huì)提醒他，去年買了什么樣式，多大尺寸，家中的寶貝又長(zhǎng)高了吧？要不要考慮一種新款式，大一尺碼如何？顯然，這樣的服務(wù)會(huì)使顧客感到貼心，深受顧客歡迎。

轉(zhuǎn)貼于 （2）信息技術(shù)擴(kuò)展了商業(yè)范圍。

隨著信息社會(huì)的到來(lái)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，使得商業(yè)銷售變?yōu)椤傲憔嚯x、零時(shí)間”的商品市場(chǎng)。信息技術(shù)的發(fā)展有助于商家把握商機(jī)，占領(lǐng)市場(chǎng)，以建設(shè)信息設(shè)施為保障，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高商品流通效率，充分發(fā)揮信息技術(shù)對(duì)商業(yè)現(xiàn)代化的加速器效應(yīng)；搭建電子商務(wù)公共平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)虛擬網(wǎng)與實(shí)體網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合。以商業(yè)骨干網(wǎng)站、商業(yè)門戶網(wǎng)站為基礎(chǔ)，以因特網(wǎng)為媒介，結(jié)合社區(qū)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、無(wú)店鋪銷售網(wǎng)絡(luò)等各種網(wǎng)絡(luò)資源，使網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上服務(wù)等成為通行的交易方式。用變化多樣的交易形式來(lái)強(qiáng)化商家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

亞馬遜網(wǎng)站的一位員工表示，許多從前傳統(tǒng)渠道賣不動(dòng)的書，在網(wǎng)上的銷量很好。亞馬遜為窄眾群體提供了個(gè)性化的選擇機(jī)會(huì)，對(duì)需求量小的商品進(jìn)行了精細(xì)的劃分，從而延展了渠道。這種“無(wú)物不銷、無(wú)時(shí)不售”的模式為消費(fèi)者提供了無(wú)限制的多樣性選擇。相對(duì)于傳統(tǒng)的人為界定的有限選擇，這種無(wú)限制性的選擇更側(cè)重于從客戶的需求出發(fā)，注重客戶的感受。

（3）信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效率管理。

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、條碼技術(shù)乃至無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)等新技術(shù)日益發(fā)達(dá)，其對(duì)商業(yè)管理體系的改造效益也越來(lái)越顯著，使得信息化在商業(yè)企業(yè)中的支撐領(lǐng)域已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)內(nèi)部流程管理的范疇，并且擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈的管理、調(diào)控、數(shù)據(jù)挖掘和處理的流程中。通過供應(yīng)鏈的高效管理，也能為上游廠家提供及時(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品需求信息，從而減少因過量生產(chǎn)造成的資源浪費(fèi)。咸陽(yáng)紅太陽(yáng)鍋巴就是由于對(duì)市場(chǎng)信息的不了解，導(dǎo)致在產(chǎn)品滯銷之后，仍然一車車地往各地商場(chǎng)運(yùn)送，最終造成了巨大的浪費(fèi)。可以說(shuō)，沒有信息技術(shù)的支撐，就不可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)的高效率管理。

目前，我國(guó)大中型零售企業(yè)有80％不同程度地采用了計(jì)算機(jī)管理，其中絕大多數(shù)是實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)的零售企業(yè)。有70％以上的連鎖企業(yè)建立了系統(tǒng)開發(fā)的前臺(tái)POS銷售系統(tǒng)和后臺(tái)MIS／ERP管理系統(tǒng)，30％左右的企業(yè)率先進(jìn)入了商業(yè)自動(dòng)化技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)相結(jié)合的數(shù)字化管理系統(tǒng)集成的階段。信息化的發(fā)展給我國(guó)連鎖零售業(yè)帶來(lái)的績(jī)效是巨大的，反映在增加商品銷售規(guī)模每年達(dá)20％以上，也就是600億元以上，減少采購(gòu)、配送、通信、理貨的人工直接費(fèi)用達(dá)40％，提高管理績(jī)效、減少庫(kù)存積壓、提高商品資金周轉(zhuǎn)率節(jié)約的間接費(fèi)用達(dá)50％。

（4）信息技術(shù)成為商業(yè)決策的基礎(chǔ)。

馬克思把商品的貨幣化稱為“驚險(xiǎn)的一跳”，那么商業(yè)經(jīng)營(yíng)的自動(dòng)化就是更加驚險(xiǎn)的一跳[4]?，F(xiàn)代商業(yè)就是一種風(fēng)險(xiǎn)投資的經(jīng)濟(jì)，它要求經(jīng)營(yíng)決策者既能夠敏銳地把握最具經(jīng)濟(jì)價(jià)值的科技方向，引導(dǎo)和創(chuàng)造潮流，又要深諳市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，找準(zhǔn)市場(chǎng)和技術(shù)的最佳結(jié)合點(diǎn)。因此，決策者必須充分掌握各種信息，進(jìn)行去粗取精的分析，預(yù)測(cè)未來(lái)的形勢(shì)，發(fā)揚(yáng)“敢為天下先”的精神，披荊斬棘，闖出一條前人未曾走過的新路。據(jù)了解，目前上海的信息港建設(shè)已初具規(guī)模，ISP（因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商）和ICP（因特網(wǎng)信息供應(yīng)商）多達(dá)20余家，可以充分利用這些信息，為現(xiàn)代商業(yè)建設(shè)做出科學(xué)決策。

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，已經(jīng)帶來(lái)一場(chǎng)巨大的現(xiàn)代商業(yè)革命，哪個(gè)商家最先、最快地將信息技術(shù)服務(wù)于商業(yè)，哪個(gè)商家就能取得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。

三、結(jié)論與展望

信息技術(shù)是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，既懂信息技術(shù)又懂商業(yè)管理的人才是這場(chǎng)技術(shù)戰(zhàn)爭(zhēng)的舵手。商業(yè)院校應(yīng)以培養(yǎng)商業(yè)信息化專業(yè)技術(shù)人員為重點(diǎn)，對(duì)商業(yè)企業(yè)急需的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)及管理等各類人才進(jìn)行不同類型、不同層次的信息技術(shù)教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)一批既懂信息技術(shù)、又懂商業(yè)管理、精通業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)商業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的需要。

參考文獻(xiàn)

[1] 杭中茂．現(xiàn)代商業(yè)與商業(yè)現(xiàn)代化．無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，4（1）：1~3．

[2] 祝合良．現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，1999．

第6篇：商業(yè)銷售培訓(xùn)范文

這是另一個(gè)星球，城市和它的居民完全以一種視覺的方式存在。

《第二人生》(Second Life)的人口正在以每月40％左右的速度增加，2006年年初僅為10萬(wàn)，10月已增至10O萬(wàn)，到年底居然達(dá)到200萬(wàn)，志愿向?qū)П谎蜎]在如潮水般涌入的新居民中。超頻運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，社區(qū)內(nèi)的水、土地、房屋，甚至連玩家的身體器官都紛紛消失，引來(lái)居民的一片抱怨聲。

但這一切并不能阻止現(xiàn)實(shí)世界的商家進(jìn)駐，最近，荷蘭銀行就在IBM和豐田汽車(Toyota)等公司的商鋪旁，開設(shè)了一家虛擬分行。除了開設(shè)虛擬店鋪，有的公司甚至把工廠也搬了進(jìn)來(lái)，你可以在里面隨意閑逛，親眼目睹一瓶可樂、一臺(tái)汽車的生產(chǎn)過程。

同現(xiàn)實(shí)世界中一樣，如果你不想做個(gè)流浪漢的話，《第二人生》中的居民和商家也必須擁有自己的地產(chǎn)和房屋。而鐘安社(Anshe Chung)正是里面最大的地產(chǎn)開發(fā)商之一，她是《第二人生》制造的第一個(gè)百萬(wàn)富翁，她所擁有的林登幣隨時(shí)可以合法地兌換成美金，鐘安社還因此成為2006年《商業(yè)周刊》的封面人物。現(xiàn)在，她的現(xiàn)實(shí)生意已經(jīng)做到湖北武漢，湖北分公司大舉招兵買馬，試圖進(jìn)一步擴(kuò)大她在虛擬世界中的勢(shì)力版圖。

鐘安社的雙重世界觀

鐘安社不過是個(gè)網(wǎng)名，現(xiàn)實(shí)中，她叫格雷夫(Ailin Graef)，是一名居住在德國(guó)法蘭克福，專門教授中、英、德文的女教師，這名出生于河北的華裔是骨灰級(jí)的角色扮演游戲家，“在玩《第二人生》前，我也玩過其他游戲，但錢是虛擬的，不可以兌換(成真錢)，而且有明確的規(guī)則將虛擬生活與實(shí)際生活分隔開來(lái)?！?/p>

2003年，總部位于舊金山的游戲開發(fā)商一一林登實(shí)驗(yàn)室(Linden Lab)推出了《第二人生》，玩家可擁有自己創(chuàng)造或購(gòu)買物品的所有權(quán)和銷售權(quán)，賺取真實(shí)的利潤(rùn)。鐘安社的原始投資是9．95美元，她通過向新居民教授游戲課程來(lái)賺外快，還創(chuàng)作并出售動(dòng)畫程序，讓虛擬人物可以跳舞、踢腿或倒立。為了便于銷售，鐘安社從林登實(shí)驗(yàn)室購(gòu)買了土地，開設(shè)商店進(jìn)行營(yíng)銷。

一個(gè)更大的商機(jī)是，游戲玩家很少有人能像她那樣將空白像素變成功能性的虛擬建筑。2004年6月，鐘安社和從事電腦工作的丈夫決定開拓虛擬地產(chǎn)業(yè)務(wù)。他們開設(shè)了一家名為“鐘安社工作室”(Anshe Chung Studio)的店鋪，用此前的營(yíng)利買下更多土地，她給自己的地盤取名為“夢(mèng)幻島”，并利用各種三維電腦建模工具，創(chuàng)建出土地和風(fēng)光，包括植被、道路及公共建筑等基礎(chǔ)設(shè)施，再進(jìn)行出租和售賣，一塊“位于”杭州的4096平方米的地皮僅售90美元(約合人民幣720元)。通過大力推廣，業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，她囤積了36平方公里土地，她的可隨時(shí)變現(xiàn)的100萬(wàn)美元《第二人生》貨幣一一林登幣由此而來(lái)。

2005年，她干脆將副業(yè)變成主業(yè)，兌換了部分林登幣，在現(xiàn)實(shí)世界中投資，意圖擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。2006年1月，她在湖北武漢注冊(cè)了“安舍鐘(湖北)信息科技有限公司”，聘用了10名電腦程序員，“我們?cè)谥袊?guó)有能力開出較吸引人的工資，而且我在當(dāng)?shù)赜辛己玫娜穗H網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)員工完成培訓(xùn)后，我相信在地產(chǎn)業(yè)沒有人可以和我競(jìng)爭(zhēng)，但員工的培訓(xùn)速度限制了我們的計(jì)劃。”這家德資公司現(xiàn)在是武漢扶持的重點(diǎn)科技創(chuàng)新企業(yè)。在虛擬世界中，鐘安社的土地遍布全球，在現(xiàn)實(shí)世界中，她共擁有8個(gè)程序員團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)有4至15名成員。其中5個(gè)團(tuán)隊(duì)位于武漢，致力于新的風(fēng)景、基礎(chǔ)設(shè)施、住宅和家具的創(chuàng)作，并為房地產(chǎn)服務(wù)提供24小時(shí)的客戶協(xié)助。其他團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷和項(xiàng)目開發(fā)。

“目前我們已有40多名員工，計(jì)劃在2007年再招聘10O名游戲?qū)＜?。我們歡迎有經(jīng)驗(yàn)的或者剛出校門的應(yīng)聘者”，安舍鐘(湖北)信息科技有限公司在其最新的招聘廣告中說(shuō)，“我們是一家具有創(chuàng)新意識(shí)的德資游戲制作公司，在北歐、西歐以及南美洲均有分支機(jī)構(gòu)，客戶群體遍布全球，正在尋求以更有競(jìng)爭(zhēng)力的成本制作出更多的游戲?！?/p>

在2006年在虛擬世界中召開完新聞會(huì)后，鐘安社便銷聲匿跡，她曾表示，生意就是生意，她不希望離現(xiàn)實(shí)中的自己太近，“有時(shí)覺得很超現(xiàn)實(shí)，好像在讀科幻小說(shuō)一樣，容易令人混淆虛擬和真實(shí)的人生。

虛擬地產(chǎn)時(shí)代到來(lái)

據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》的最新報(bào)道，鐘安社的生意現(xiàn)時(shí)每天的交易金額約2252美元(約合人民幣1．82萬(wàn)元)，目前所擁有的財(cái)富已超過6000萬(wàn)美元，并且正以每月15％的速度增長(zhǎng)，而她的業(yè)務(wù)現(xiàn)在可以在現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生250萬(wàn)美元的年收入。

在鐘安社的領(lǐng)導(dǎo)下，員工通過《第二人生》拍賣系統(tǒng)，每天爭(zhēng)取用盡量低的價(jià)格拍買下一片地，然后作為電子地產(chǎn)的配套工程搭建商住兩用寫字樓，并配套建設(shè)大型商場(chǎng)，想辦法吸引可口可樂進(jìn)入，設(shè)立自己的店鋪，當(dāng)然還要配套開發(fā)綠地，建造人造湖泊風(fēng)景……再之后出售或出租給個(gè)人或企業(yè)獲利。一個(gè)好的樓盤，世界一流名企云集，房?jī)r(jià)、租金會(huì)像現(xiàn)實(shí)世界一樣飛漲，因此其工作的內(nèi)容不光包括程序、圖像設(shè)計(jì)，還包括商業(yè)銷售、地產(chǎn)概念推廣的業(yè)務(wù)。每塊土地則按位置和面積而定價(jià)。

雖然生意是在虛擬世界中進(jìn)行，但經(jīng)營(yíng)手法與現(xiàn)實(shí)中的發(fā)展商沒有兩樣，比如鐘安社會(huì)分析市場(chǎng)，知道有同行索價(jià)過高，便推出定價(jià)銷售的策略；針對(duì)人們喜歡與志趣相投者為鄰，特別將社區(qū)細(xì)分，設(shè)立亞洲建筑風(fēng)格甚至是同性戀者專區(qū)。而為確保用者安寧，她又制定規(guī)則，如某些地區(qū)不能有商場(chǎng)或夜總會(huì)，另一些地區(qū)則限制建筑物的高度，難怪林登實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)辦人羅斯戴爾笑道：“她就是政府?！辈贿^，更重要的是，格雷夫夫婦深諳控制單位供應(yīng)量的重要性，以免供過于求沖擊“地產(chǎn)市道”。

鐘安社帶動(dòng)了一個(gè)新興行業(yè)一一網(wǎng)絡(luò)虛擬地產(chǎn)業(yè)的興旺。2006年1月，中國(guó)內(nèi)地興起網(wǎng)絡(luò)地產(chǎn)熱潮，“羅布路”上線，“旺島網(wǎng)絡(luò)地產(chǎn)”上線，前者號(hào)稱自己是“全球首家提出網(wǎng)絡(luò)虛擬房地產(chǎn)概念的中文網(wǎng)站”，后者號(hào)稱自己是“全球首家可持續(xù)增值網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)、虛擬現(xiàn)實(shí)商業(yè)街、城市消費(fèi)地圖網(wǎng)站”，兩者十分雷同，都在叫賣“格子經(jīng)濟(jì)”，他們依照真實(shí)地圖，虛擬了中國(guó)幾大城市的黃金商業(yè)區(qū)：北京的王府井、上海的南京路、廣州的上下九探圳的華強(qiáng)北、天津的和平路、南京的新街口、重慶的解放碑、沈陽(yáng)的中街、杭州的延安路、成都的春熙路、香港的銅鑼灣、臺(tái)北的西門町?！巴鷯u網(wǎng)絡(luò)地產(chǎn)”CEO郭漢洲告訴《新周刊》，“網(wǎng)絡(luò)虛擬的東西已經(jīng)慢慢成熟，國(guó)外類似的有許多，荷蘭的，美國(guó)的，《第二人生》因?yàn)橥顿Y大功能多，做得很成功，希拉里為了角逐2008年美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)

選，甚至還在《第二人生》上組成了自己的競(jìng)選班子?！蹦壳?，“旺島”還處在初級(jí)階段，前期僅投入100萬(wàn)，動(dòng)用了不到20名的工作人員。郭漢洲說(shuō)，他的未來(lái)贏利將是通過吸引商家進(jìn)駐，打造商業(yè)聯(lián)盟發(fā)行打折卡賺錢。目前還只處在通過免費(fèi)吸引人氣的階段。

相關(guān)業(yè)內(nèi)分析家認(rèn)為，“羅布路”、“旺島網(wǎng)絡(luò)地產(chǎn)”等跟進(jìn)虛擬地產(chǎn)概念，突破了常規(guī)，預(yù)示著正在興起的新一輪基于Web2．O的互聯(lián)網(wǎng)投資熱潮中，中文網(wǎng)站將擔(dān)當(dāng)重要角色。

網(wǎng)絡(luò)圈地的時(shí)代背景：顛覆真實(shí)的“海皮士世界”

丁　安

14年前，網(wǎng)絡(luò)朋克先驅(qū)Neal Stephenson寫下《雪崩》(Snow Crash)，描述了一個(gè)與現(xiàn)代都市平行的虛擬世界一一“百老匯，愛麗舍宮……它并不真的存在。但就在此刻，有幾百萬(wàn)人正在來(lái)來(lái)往往。”這樣全新的世界，Neal稱之為“Metaverse”一一虛擬實(shí)境。在中國(guó)，有人把它翻譯為“靈境”。更近一些時(shí)候，很多人還記得《駭客帝國(guó)》中，當(dāng)個(gè)體存在演變?yōu)榫薮笥?jì)算機(jī)母體中的一段程序時(shí)，真實(shí)和虛擬的恍然無(wú)界。

“第二人生”，一個(gè)3D虛擬在線世界。這個(gè)世界的宣言是一一“你的世界，你的想象”。在中國(guó)，這個(gè)世界叫做“海皮士世界”(Hipihi World)，同樣宣稱“世界因你而存在”。這樣的虛擬世界，用革命性的方式嵌入真實(shí)世界。居民以化身存在，通過創(chuàng)造一交易一社交，不僅復(fù)寫了真實(shí)世界誕生的邏輯鏈條，也引發(fā)了產(chǎn)權(quán)與創(chuàng)新、繁榮與監(jiān)管、權(quán)利與秩序等人類發(fā)展歷史上的經(jīng)典議題一一2D網(wǎng)絡(luò)上，人與人交往的心理距離感，往往基于文本和語(yǔ)言生產(chǎn)，而在新3D虛擬世界，只需要化身之間一個(gè)小小的轉(zhuǎn)身。麥克盧漢說(shuō)，媒體是人們身體的延伸。真實(shí)與虛擬無(wú)縫鏈接，這樣一個(gè)“世界”，將深化關(guān)于身體、人類的知識(shí)譜系、社會(huì)空間與交往等數(shù)字空間的核心話題。

在新的3D虛擬世界，人們重新生產(chǎn)自己的身體。從器官到發(fā)型、文身、服飾，每一寸肌膚都被重新塑造。再造的身體，將賦予虛擬世界中主體存在的最大魔力。隨城市化而來(lái)的自來(lái)水管道，摧毀了圍繞水井而建的鄉(xiāng)村社區(qū)。但虛擬實(shí)境的急劇擴(kuò)大有可能逆轉(zhuǎn)以上部分事實(shí)。重塑的虛擬身體生存在重塑的虛擬空間。越來(lái)越多人已經(jīng)卷入，新的高度可視化的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)空間已經(jīng)形成。還沒人可以預(yù)知，在一個(gè)3D虛擬世界昌盛之時(shí)，有意圖的社會(huì)行動(dòng)和新技術(shù)體系之間，將有怎樣決定性的互動(dòng)，又將帶來(lái)怎樣的治理理念更新。

第7篇：商業(yè)銷售培訓(xùn)范文

一、 抓普查質(zhì)量，完成二經(jīng)普登記錄入工作

上半年是第二次經(jīng)濟(jì)普查登記、錄入、審核的關(guān)鍵時(shí)期，前期大量工作都是為這一階段打基礎(chǔ)。鎮(zhèn)經(jīng)普采取“四邊、四率、四一致”措施，確保普查培訓(xùn)、登記、錄入、審核質(zhì)量。

1、“四邊”措施保證報(bào)表進(jìn)度

在普查表填報(bào)階段鎮(zhèn)經(jīng)普辦采取“邊催邊收、邊審邊錄”的措施加快收表和錄入進(jìn)度。“邊催邊收”鎮(zhèn)經(jīng)普辦為了保證后續(xù)表的上報(bào)率，每天對(duì)未上報(bào)單位進(jìn)行電話催報(bào)，盡快收回后續(xù)表，為錄入留出充足的時(shí)間。“邊審邊錄”鎮(zhèn)經(jīng)普辦為確保上報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量，從企業(yè)抽調(diào)兩名有經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)員，專門審核上報(bào)的普查表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與企業(yè)會(huì)計(jì)當(dāng)面溝通，現(xiàn)場(chǎng)改正避免企業(yè)會(huì)計(jì)往返。保證普查表來(lái)一份、審一份、錄一份。

2、“四率”措施保證普查表上報(bào)工作順利完成

一是保證普查單位培訓(xùn)參會(huì)率。鎮(zhèn)經(jīng)普辦根據(jù)普查單位名單列出會(huì)議通知、會(huì)議簽到記錄，利用電話、傳真、短信等多種方式通知所有普查單位參會(huì)人員，并與普查單位簽訂參會(huì)回執(zhí)。全鎮(zhèn)193家普查登記單位培訓(xùn)率達(dá)到100%。

二是保證普查登記率。普查登記正值“兩節(jié)”期間，這時(shí)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng)大、人心浮，為確保報(bào)表進(jìn)度，鎮(zhèn)經(jīng)普辦春節(jié)前夕對(duì)所有普查單位進(jìn)行電話詢問、跟蹤、催報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)解決，保證普查單位春節(jié)過后有專人負(fù)責(zé)報(bào)表，全鎮(zhèn)193家普查登記單位登記率達(dá)到100%。

三是把差錯(cuò)率降到最低點(diǎn)。為降低上報(bào)報(bào)表的差錯(cuò)率，鎮(zhèn)經(jīng)普辦聘請(qǐng)了兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的老統(tǒng)計(jì)員為上報(bào)報(bào)表把關(guān)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)解決，確保普查表的準(zhǔn)確率，把差錯(cuò)率降到最低點(diǎn)。

四是保證普查表上報(bào)率。為保證普查單位按時(shí)上報(bào)普查表，為隨時(shí)掌握普查表報(bào)表進(jìn)度，鎮(zhèn)經(jīng)普辦每?jī)商煸诮y(tǒng)計(jì)所網(wǎng)站上公布報(bào)表進(jìn)度，并公布未上報(bào)單位名單，使所有上報(bào)單位了解全鎮(zhèn)普查進(jìn)度，對(duì)未上報(bào)單位起到催報(bào)作用，全鎮(zhèn)193家普查登記單位報(bào)表率達(dá)到100%。

3、“四一致”保證普查數(shù)據(jù)質(zhì)量

為保證第二次經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)質(zhì)量，鎮(zhèn)普查辦嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，從清查工作開始至普查表驗(yàn)收錄入，始終堅(jiān)持“誰(shuí)管賬誰(shuí)填表”的原則，具體要求普查單位做到“四個(gè)一致”。

一是單位財(cái)務(wù)管理人員與參加布置會(huì)人員一致。從去年9月清查工作布置會(huì)開始至后續(xù)表填報(bào)，鎮(zhèn)普查辦共組織經(jīng)濟(jì)普查布置會(huì)10余場(chǎng)，為保證普查表填報(bào)質(zhì)量，每次布置會(huì)都要求普查單位財(cái)務(wù)管理人員與參加布置會(huì)人員一致。

二是參加布置會(huì)人員與填表人員一致。后續(xù)表填報(bào)期間正值年初歲尾，每年這時(shí)也是二、三產(chǎn)業(yè)單位調(diào)換管理人員最頻繁的時(shí)候。為保證參加布置會(huì)人員與填表人員一致，鎮(zhèn)普查辦多次與企業(yè)法人聯(lián)系，核實(shí)報(bào)表人員變動(dòng)情況。

三是填表人員與報(bào)表人員一致。我鎮(zhèn)限下單位多數(shù)沒有計(jì)算機(jī)，經(jīng)濟(jì)普查報(bào)表全部由普查辦工作人員錄入，為保證普查數(shù)據(jù)質(zhì)量和錄入進(jìn)度，鎮(zhèn)普查辦采取“邊催邊收，邊審邊錄”的方法，填表人、交表人必須與參加布置會(huì)的人一致，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)解決，堅(jiān)決不接收委托他人代交的普查表。

四是普查數(shù)據(jù)與基層財(cái)務(wù)帳表數(shù)據(jù)一致。鎮(zhèn)普查辦要求所有填報(bào)單位普查表數(shù)據(jù)必須與本企業(yè)“資產(chǎn)負(fù)債表、損益表”等有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)相符。對(duì)普查指標(biāo)不理解的單位，普查辦要求他們帶著本企業(yè)有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表到鎮(zhèn)普查辦填報(bào)，普查指導(dǎo)員耐心的為他們講清每個(gè)指標(biāo)含義，并指導(dǎo)企業(yè)填寫報(bào)表，保證了普查單位報(bào)表數(shù)據(jù)與基層財(cái)務(wù)帳表數(shù)據(jù)相符。

二、 抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)工作

今年以來(lái)，我們從抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)入手，努力提高鎮(zhèn)村兩級(jí)統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，夯實(shí)統(tǒng)計(jì)源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是：

1、2008年年報(bào)培訓(xùn)工作。成立了以主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的年報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合經(jīng)濟(jì)普查培訓(xùn)組織了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)等各專業(yè)年報(bào)布置會(huì)7場(chǎng)170人次，參加培訓(xùn)的單位全部填寫了“年報(bào)工作布置會(huì)參會(huì)回執(zhí)”。針對(duì)年報(bào)工作時(shí)間緊、任務(wù)重的特點(diǎn)，授課人員作了精心準(zhǔn)備，盡可能使參加培訓(xùn)人員不帶疑問回單位。堅(jiān)持了年報(bào)布置會(huì)會(huì)前學(xué)法制度，參加年報(bào)培訓(xùn)的統(tǒng)計(jì)人員都進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)考試，增強(qiáng)了基層統(tǒng)計(jì)人員依法統(tǒng)計(jì)意識(shí)。

2、2009年定報(bào)培訓(xùn)工作。3月份啟動(dòng)了2009年培訓(xùn)月活動(dòng)。活動(dòng)為期3周，采取“走下去請(qǐng)上來(lái)”的方法，培訓(xùn)范圍涉及全鎮(zhèn)所有一、二、三產(chǎn)業(yè)法人單位。針對(duì)工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員變化大、工業(yè)總產(chǎn)值、商業(yè)銷售產(chǎn)值下降、能耗居高不下、的特點(diǎn)，“走下去”到企業(yè)、單位進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，對(duì)每個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逐一進(jìn)行講解，并在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)際操作演示。“請(qǐng)上來(lái)”根據(jù)年初培訓(xùn)計(jì)劃，組織了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)、農(nóng)村固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)和農(nóng)民現(xiàn)金收支賬簿記賬方法共5場(chǎng)、153人次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容從日常報(bào)表的每個(gè)指標(biāo)入手，從指標(biāo)解釋到臺(tái)帳登記，把日常報(bào)表中容易出錯(cuò)的問題總結(jié)歸納出來(lái)，提出應(yīng)注意的問題，掛在統(tǒng)計(jì)所網(wǎng)站上，方便企業(yè)日常查詢。3月份提前完成了全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)任務(wù)。

3、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)所內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。**店統(tǒng)計(jì)所人員調(diào)整后，派新同志到局、隊(duì)有關(guān)科室學(xué)習(xí)，并深入基層學(xué)習(xí)實(shí)踐，使其盡快掌握分管專業(yè)業(yè)務(wù)，適應(yīng)新崗位、把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，盡快進(jìn)入工作角色，把年輕同志的高學(xué)歷盡快轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髦械母吣芰ΑＲ跃株?duì)崗位練兵活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，全所同志取長(zhǎng)補(bǔ)短，綜合素質(zhì)有了較大提高。

4、深入基層督促檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量。今年上半年受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，我鎮(zhèn)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)呈下降趨勢(shì)，在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下如何實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的工作目標(biāo)，統(tǒng)計(jì)所深入工

業(yè)、商業(yè)企業(yè)督促檢查，使企業(yè)做到統(tǒng)計(jì)報(bào)表實(shí)事求是、應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。例如：固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)，隨著我鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施投資的逐年減少，今年全鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資增速放緩，為完成區(qū)政府下達(dá)的投資任務(wù)，我們采取撿雞毛湊撣子的方法，把鎮(zhèn)域內(nèi)中央市屬單位、區(qū)直事業(yè)單位不足50萬(wàn)元的投資，進(jìn)行分類大捆上報(bào)，保證固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)做到實(shí)事求是、應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。

 

三、 抓統(tǒng)計(jì)資料，優(yōu)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)

在統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作中從提高統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量入手，以服務(wù)基層當(dāng)好橋梁、服務(wù)政府當(dāng)好參謀、服務(wù)社會(huì)當(dāng)好宣傳員為目標(biāo)，統(tǒng)計(jì)服務(wù)主要做了三方面工作。

1、完成了2008年度全鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料的匯總和編印。

今年我們?nèi)娓陌媪?008年《**店鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料》，改版后的《**店鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料》增加了圖片宣傳、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、08年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析和09年經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)分析。圖片宣傳欄，重點(diǎn)宣傳了我鎮(zhèn)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、社會(huì)及新農(nóng)村建設(shè)的亮點(diǎn)。今年我們擴(kuò)大了統(tǒng)計(jì)資料發(fā)放范圍，除鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室外，統(tǒng)計(jì)資料還發(fā)至駐鎮(zhèn)中央、市、區(qū)屬單位，資料印刷裝訂規(guī)范，方便攜帶，有較強(qiáng)的實(shí)用性強(qiáng)。

2、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)揮好參謀作用。結(jié)合今年特殊的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，把往年每季度在網(wǎng)上公布一次主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況改為每月公布一次，并附詳細(xì)的指標(biāo)增減說(shuō)明。月中加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況的跟蹤調(diào)查，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變動(dòng)較大的隨時(shí)向黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為黨委、政府應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，調(diào)整發(fā)展思路提供及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)資料。

3、加強(qiáng)宣傳信息，及時(shí)反映經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)

四、 抓內(nèi)部管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

統(tǒng)計(jì)所作為經(jīng)濟(jì)服務(wù)部門，及時(shí)、準(zhǔn)確的為黨委、政府提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是我們工作的重要職責(zé)。上半年統(tǒng)計(jì)所結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，針對(duì)今年特殊的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，重新修訂了年初的工作計(jì)劃，圍繞政府“擴(kuò)內(nèi)需，保增長(zhǎng)”的目標(biāo)，把如何做到“應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)”作為今年工作的重要內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)所與局隊(duì)、所長(zhǎng)與科員簽訂了三級(jí)工作任務(wù)責(zé)任書。要求全所人員按照“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的要求抓好各專業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。

統(tǒng)計(jì)所體制改革后，人員年齡偏大，幾位老同志有“人到碼頭車到站”的思想，工作缺乏創(chuàng)新，通過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，大家重新樹立了爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的意識(shí)。人員調(diào)整后，為保證日常工作不受影響，及時(shí)調(diào)整了科室人員分工，明確了崗位職責(zé)，保證了統(tǒng)計(jì)日常工作的連續(xù)性。

五、 抓普法教育，堅(jiān)持依法統(tǒng)計(jì)

六、抓專項(xiàng)調(diào)查，完成臨時(shí)工作

上半年我們共完成專項(xiàng)調(diào)查4項(xiàng)。“農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)調(diào)查”涉及全鎮(zhèn)24個(gè)村，抽調(diào)普查員28名。“街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府工作群眾滿意度調(diào)查”、“人口和勞動(dòng)力情況調(diào)查”和“農(nóng)村住戶經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)查”，以上三項(xiàng)調(diào)查共涉及6個(gè)村2個(gè)居委會(huì)。專項(xiàng)調(diào)查時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，統(tǒng)計(jì)所每次都精心準(zhǔn)備，精心組織，并責(zé)成專人全程指導(dǎo)監(jiān)督，輔助調(diào)查員嚴(yán)格按照調(diào)查流程入戶指導(dǎo)填寫調(diào)查表，鎮(zhèn)、村兩極調(diào)查員努力爭(zhēng)取被調(diào)查群眾的配合與理解，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成了專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

六、 上半年工作中存在的問題

上半年統(tǒng)計(jì)所上完成了年初預(yù)定的工作目標(biāo)，但形勢(shì)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，例如面對(duì)特殊的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)工作缺乏創(chuàng)新意識(shí)，工作方法守舊保守，為領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計(jì)信息不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)分析水平有待提高。

七、 下半年主要工作

1、完成第二次經(jīng)濟(jì)普查資料歸檔、總結(jié)表彰工作。編輯印發(fā)《**店鎮(zhèn)第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)資料匯編》，利用普查數(shù)據(jù)完成三篇調(diào)研課題。

2、完成4家規(guī)上單位執(zhí)法檢查任務(wù)。

3、完成2009年年報(bào)、定報(bào)培訓(xùn)、報(bào)表任務(wù)。

4、加強(qiáng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的跟蹤監(jiān)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、全面的統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

5、完成第六次全國(guó)人口普查機(jī)構(gòu)組建、普查員選聘等前期準(zhǔn)備工作。

第8篇：商業(yè)銷售培訓(xùn)范文

招商銷售，實(shí)際上是營(yíng)銷渠道組建過程、也是近年來(lái)較為流行的銷售方法之一。特別適合于沒有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)而希望借托商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷售的企業(yè)；或者希望憑借商現(xiàn)成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)而尋找市場(chǎng)空缺、替代其他產(chǎn)品或追求短期經(jīng)濟(jì)效益、希望促成全部現(xiàn)款交易、進(jìn)行套現(xiàn)的企業(yè)；或者希望盡快將產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)、搶占市場(chǎng)份額而配合整體廣告策劃等促銷的企業(yè)…….總之，招商的誘惑均是看到了招商成功后，能憑借商的現(xiàn)成網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)組建或銷售的優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)常收到一些所謂策劃咨詢公司的來(lái)函，稱其幫助企業(yè)招商成功率為98%，但招商成功就是否意味著銷售成功？到底如何招商？招商利、弊如何？如何進(jìn)行管理？卻是一個(gè)值得深思的問題。

招商銷售的含義和內(nèi)容：

招商銷售就是以信息的方式，引起對(duì)招商產(chǎn)品感興趣的分銷單位的注意、并達(dá)成區(qū)域或局域銷售目標(biāo)計(jì)劃的一種銷售方式。

它包含著如何整合和利用各類銷售單位的資金資源、人力資源、銷售網(wǎng)絡(luò)資源的過程，能起到在短時(shí)間到達(dá)一定的目標(biāo)市場(chǎng)的作用、起到降低銷售網(wǎng)絡(luò)的組建成本、提高導(dǎo)入市場(chǎng)的速度、縮短搶占市場(chǎng)份額的時(shí)間等等的作用。

招商銷售的方法：

招商通常所見的方式是在各種媒體，如報(bào)紙、電臺(tái)、專業(yè)雜志、互聯(lián)網(wǎng)….上就產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單的SWOT分析，主要強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、利潤(rùn)分析等等，甚至夸大的虛假?gòu)V告，“什么100個(gè)億的市場(chǎng)，100萬(wàn)的純利、一個(gè)電話改變你的一生、什么廣州某人已經(jīng)賺了多少，還等什么、什么投資5888，明天就發(fā)家、低風(fēng)險(xiǎn)、零投入，100%的回報(bào)”等等誘人的廣告，而這些都是老生常談，并沒有真正了解和解決好商所關(guān)心的問題，因此造成了目前很多的確具備優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品的企在招商問題上陷于迷惑，招商銷售再也沒有象以往那樣能產(chǎn)生立竿見影的效果，漸漸失去了其魅力。究其原因，無(wú)非是部分招商企業(yè)以短期盈利為目的，刻意回避相關(guān)的管理問題。如很多企業(yè)買斷、重新包裝老的產(chǎn)品，在劑量、劑型上進(jìn)行改進(jìn)，再進(jìn)行零售價(jià)格提升，然后低扣率招商，吸引部分不成熟的客戶，招商企業(yè)卻經(jīng)常更換產(chǎn)品，不執(zhí)行相關(guān)管理?xiàng)l件，給商造成了重大的損失；或者是真正想憑借招商銷售優(yōu)勢(shì)發(fā)展的企業(yè)在管理問題上造成了在渠道管理漏洞所引起客戶的強(qiáng)烈不滿，造成了客戶對(duì)招商銷售的戒備心理。逐步失去了對(duì)招商銷售的信心。

基于以上情況，應(yīng)該重新審視招商銷售的方法、制定與市場(chǎng)同步的相關(guān)策略。

1.招商產(chǎn)品所必須具備的條件：

首先是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。就醫(yī)藥而言，最好具備新藥、獨(dú)家的特點(diǎn)；如果是包裝老的產(chǎn)品，最好在劑型、或含量上有所創(chuàng)新，目的是可以讓商具備產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)或能在投標(biāo)時(shí)候容易中標(biāo)而快速進(jìn)入終端市場(chǎng)；

其次是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樗幤穼儆谔厥馍唐?，從某種程度上講，藥品本身的零售價(jià)格并不是影響消費(fèi)者是否購(gòu)買的主要因素之一，尤其在臨床用藥方面。因此，這里的價(jià)格優(yōu)勢(shì)主要是給商的操作空間的優(yōu)勢(shì)。

再就是企業(yè)的良好商業(yè)道德和信譽(yù)、完善的市場(chǎng)管理制度，快速處理市場(chǎng)所發(fā)生的問題的反應(yīng)速度和應(yīng)變能力等等。

2.招商的方法：

1 、傳統(tǒng)招商方法：

進(jìn)行媒體宣傳，依靠龐大的廣告支出，強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣教。然后，姜太公釣魚，將企業(yè)、產(chǎn)品的命運(yùn)寄托在廣告效應(yīng)的反饋上；或者進(jìn)行會(huì)議招商，召集相關(guān)的各級(jí)商進(jìn)行返利、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)、一般供貨價(jià)格較高、留下一定的費(fèi)用進(jìn)行廣告支持、終端促銷支持，適用于有一定的知名度的企業(yè)或產(chǎn)品，而這樣的招商業(yè)企業(yè)一般都注重于產(chǎn)品的最終消化，將招商活動(dòng)真正用于市場(chǎng)的拓展上。這樣的方式在2002年前很有效果，但現(xiàn)在已經(jīng)失去了魅力，結(jié)果是參加會(huì)議、白吃白喝白拿的客戶不少，但真正簽單的并不多。這些方法在此不想重復(fù)，也沒有現(xiàn)實(shí)意義。

2、競(jìng)標(biāo)的招商方法：

這樣的招商方法具備一定的欺騙性，主要是以商業(yè)招商為主。招商企業(yè)與生產(chǎn)廠家共同合作、或包裝某個(gè)產(chǎn)品，首先在媒體、甚至直接以信函的形式通知目標(biāo)商業(yè)客戶、尤其以剛進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)的人士為主要對(duì)象，采取抬高零售價(jià)格、采取底價(jià)格的招商方式，一般價(jià)格控制在10-25扣，然后組織一定的會(huì)議，穿插自己的所謂“托”，進(jìn)行所謂的競(jìng)標(biāo)招商----假如某個(gè)地區(qū)同時(shí)出現(xiàn)A、B、C 三個(gè)商，A的總定貨量大于B 、C，那么就確定A為總。而起關(guān)鍵作用的是商業(yè)自己設(shè)置的“托”，“托”根據(jù)會(huì)議情況，逐步提高定貨量，為了避免因?yàn)樽约骸巴小钡氖Э匦援a(chǎn)生的虛標(biāo)，一般采取的是所謂的暗標(biāo)。這樣的企業(yè)一般不可能進(jìn)行市場(chǎng)的保護(hù)，主要目的是獲取短期的利潤(rùn)，對(duì)商具備一定的欺騙性。

一般方法為：首先是以低價(jià)格、高回報(bào)、所謂的樣版市場(chǎng)、后期的不可能執(zhí)行的市場(chǎng)促銷方法、支持為誘惑，主要是通過信函、媒體進(jìn)行宣傳，吸引客戶，然后進(jìn)行邀約，進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。

首先大勢(shì)進(jìn)行公司發(fā)展、銷售規(guī)模、所謂成功產(chǎn)品的夸張性宣傳，進(jìn)行所謂利潤(rùn)空間的對(duì)比等等煽動(dòng)性說(shuō)教；然后采取所謂的競(jìng)標(biāo)方式，依據(jù)在每個(gè)地區(qū)僅僅找一個(gè)總為目的，根據(jù)定貨的金額高低確定商，然后安插自己的“托”，首先報(bào)價(jià)，逐步提升定貨量，為了避免內(nèi)部因?yàn)椤巴小钡膱?bào)價(jià)過高，影響銷售，一般采取暗標(biāo)，這樣在公布結(jié)果的時(shí)候，主持人可以不報(bào)其結(jié)果，競(jìng)標(biāo)完畢，要求簽定合同、交納1000元左右的合同保證金，整個(gè)競(jìng)標(biāo)招商過程結(jié)束。

這樣的企業(yè)一般有一個(gè)共性，產(chǎn)品零售價(jià)格虛價(jià)高、企業(yè)以生產(chǎn)性為主的企業(yè)或僅僅以招商銷售的商業(yè)，產(chǎn)品文件的通訊方式后面被招商企業(yè)的通訊方式遮蓋……等等。

3、整合、借用三者資源的招商方法：

依靠傳統(tǒng)的方法，我曾經(jīng)為我過去服務(wù)的某企業(yè)創(chuàng)造過一次會(huì)議銷售供應(yīng)價(jià)格在20元/盒、給商毛利只有0.50元/盒、卻一次現(xiàn)款賣出100萬(wàn)元某產(chǎn)品的業(yè)績(jī)，但在2003年后操作難度加大，后經(jīng)過反省和改進(jìn)，招商銷售的效果同樣明顯。

對(duì)于此招商，必須目標(biāo)市場(chǎng)定位明確，公司整體營(yíng)銷思路明確。

我們對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況做了詳細(xì)的分析，根據(jù)產(chǎn)品自身特點(diǎn)，做出第一個(gè)年度以網(wǎng)絡(luò)組建為主要目的、避開開發(fā)周期長(zhǎng)、費(fèi)用大、競(jìng)爭(zhēng)激烈的的省會(huì)城市醫(yī)院及三甲以上醫(yī)院，將銷售市場(chǎng)定位在OTC及地、縣部分醫(yī)院、農(nóng)村盡可能開發(fā)的終端。實(shí)行總制度、便于資金回收控管。

整體營(yíng)銷思路為執(zhí)行正常價(jià)格、即批發(fā)價(jià)格的75-80扣銷售，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的零售價(jià)格銷售，以釋放空間，確保市場(chǎng)運(yùn)作費(fèi)用。

根據(jù)整體策劃思路，我們?cè)谖錆h的統(tǒng)一銷售價(jià)格為批發(fā)價(jià)格的80扣，要求一級(jí)銷售價(jià)格按照80扣銷售，我們每月按照其實(shí)際銷售金額返還3%的費(fèi)用，公司協(xié)同發(fā)展2 級(jí)商，讓利比例為5%、，共同開發(fā)市場(chǎng)。

在進(jìn)入武漢市場(chǎng)前，首先招聘了一位對(duì)市場(chǎng)熟悉、有一定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、但經(jīng)濟(jì)條件一般的王紅才地區(qū)經(jīng)理，招聘到熟悉本區(qū)域分銷的醫(yī)藥代表，然后依據(jù)代表的資信、對(duì)市場(chǎng)的熟知程度、網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行終端客戶的整合，然后各級(jí)利潤(rùn)分配的合理解釋，再進(jìn)行商業(yè)的分級(jí)優(yōu)惠、關(guān)鍵是終端銷售的可行、可操作性的解釋和承諾。通過對(duì)其公司整體策劃的思想教育及談判技巧的培訓(xùn)，根據(jù)他的關(guān)系優(yōu)勢(shì)，很快與商業(yè)簽定了現(xiàn)款24000盒總金額為30余萬(wàn)的現(xiàn)款購(gòu)銷合同。

憑借他的優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)了352人、70個(gè)終端及縣級(jí)商業(yè)客戶，進(jìn)行了為期兩天的招商會(huì)議。結(jié)果會(huì)議當(dāng)天訂立合同130件，在7天內(nèi)實(shí)際銷售85件，并且全部現(xiàn)款回收，2個(gè)月內(nèi)終端消化100件的業(yè)績(jī)。2個(gè)月內(nèi)，目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際占有率達(dá)到75%以上，僅僅開發(fā)了5個(gè)地區(qū)。目前已經(jīng)啟動(dòng)的市場(chǎng)均實(shí)現(xiàn)了2次以上的補(bǔ)貨，市場(chǎng)進(jìn)入良性循環(huán)軌道。

對(duì)比分析：我們招商價(jià)格為80扣。會(huì)議、終端維護(hù)費(fèi)用后實(shí)際折算扣率為42扣。而另外的廠商在會(huì)場(chǎng)上的直接招商報(bào)價(jià)為20扣，產(chǎn)品同樣為非知名企業(yè)產(chǎn)品。因此，價(jià)格并不是招商成功的主要因素。關(guān)鍵 是該公司首先是在銷售總體思路上過于自信其價(jià)格優(yōu)勢(shì)、招商前期沒有做好市場(chǎng)的具體運(yùn)作計(jì)劃，實(shí)際上我們的一切費(fèi)用來(lái)源于貨物的銷售。他們的費(fèi)用首先是企業(yè)墊資，風(fēng)險(xiǎn)全部在企業(yè)頭上，商沒有壓力，不能主動(dòng)配合；他的客戶完全是被廣告“給你多少利潤(rùn)、產(chǎn)品如何優(yōu)秀”等吸引而來(lái)，參加會(huì)議的人多，實(shí)際定貨的客戶很少。而我們采取的方式是商業(yè)因?yàn)橹Ц读速M(fèi)用，必須配合我們的工作，我們所邀請(qǐng)的商業(yè)基本上是商和地區(qū)經(jīng)理熟悉的客戶，促成簽單的機(jī)會(huì)很大，只要稍微培養(yǎng)感情、在會(huì)場(chǎng)宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)調(diào)可行的、實(shí)際的、終端客戶可以接受的助銷方法，很容易達(dá)成銷售目標(biāo)。結(jié)果是我們的費(fèi)用為8萬(wàn)、他們的費(fèi)用為10萬(wàn)，我們會(huì)議當(dāng)天及會(huì)后7天內(nèi)的現(xiàn)款銷售達(dá)到85件，而另外的企業(yè)僅僅銷售23件的業(yè)績(jī)反差。

三、總結(jié)：

發(fā)掘商主要首先發(fā)掘出對(duì)產(chǎn)品感興趣、有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)而無(wú)一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的個(gè)人，這對(duì)于不能理解其含義的執(zhí)行者是一個(gè)矛盾，因?yàn)樗麄冇X得招商的目的就是找有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、一定網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人。而對(duì)此提法感覺迷惑。

我們從商的角度來(lái)分析：沒有哪個(gè)商能夠做到僅僅選擇一個(gè)產(chǎn)品，如果僅僅選擇一個(gè)產(chǎn)品，他們將要衡守產(chǎn)品保證一定的銷售利潤(rùn)，將壓縮對(duì)市場(chǎng)的投入，影響市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)度和產(chǎn)品銷量。何況沒有哪家具備100%市場(chǎng)的輻射能力，這對(duì)以后進(jìn)行空白市場(chǎng)或重復(fù)招商帶來(lái)后患。但其現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)卻對(duì)企業(yè)迅速開發(fā)市場(chǎng)起到很大的作用；如果強(qiáng)行要求其一定的市場(chǎng)占有率，他們也會(huì)擔(dān)心投入與收益的風(fēng)險(xiǎn)比例，失去談判的機(jī)會(huì)；商另外擔(dān)心的問題是市場(chǎng)保護(hù)問題。如果不能滿足企業(yè)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)的要求，他們會(huì)考慮到招商企業(yè)在局部區(qū)域的再次招商，形成一山多虎的市場(chǎng)格局，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的杠桿原理，形成沖貨的隱患，給商壓力，自然加大談判的難度；商最大的擔(dān)心是招商企業(yè)是否守信，支付貨款后萬(wàn)一產(chǎn)品滯銷、其他新產(chǎn)品的進(jìn)入對(duì)企業(yè)形成的風(fēng)險(xiǎn)，而那些所謂的退貨保障因?yàn)椴皇匦诺钠髽I(yè)給他們帶去的陰影而顯得蒼白無(wú)力，何況沒有哪個(gè)企業(yè)愿意將大筆的資金投入到一個(gè)新產(chǎn)品的庫(kù)存上。

事物的發(fā)展是因?yàn)橛忻?，而如何調(diào)和矛盾、解決矛盾是招商成功與否的關(guān)鍵所在。

那么能調(diào)和矛盾的主體正是那些對(duì)產(chǎn)品感興趣、有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、而沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的個(gè)人群體。實(shí)際上是進(jìn)行有效市場(chǎng)細(xì)分的問題。

因?yàn)樗麑?duì)產(chǎn)品感興趣，是因?yàn)樗煜ね惍a(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，知道目標(biāo)市場(chǎng)的潛力所在，甚至正在進(jìn)行同類產(chǎn)品的銷售而希望尋求替代產(chǎn)品；他的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)是熟悉一個(gè)地區(qū)的潛在商業(yè)的資性狀況、網(wǎng)絡(luò)輻射情況，比我們自己獲得的信息更為準(zhǔn)確，另外他所熟悉的商對(duì)他的可信度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)招商企業(yè)的可信度；因?yàn)樗慕?jīng)濟(jì)實(shí)力問題，他更急于協(xié)助商業(yè)開發(fā)更多的市場(chǎng)。

這與開拓行政公關(guān)網(wǎng)絡(luò)相似-------只要認(rèn)識(shí)某部門的辦事人員就很容易結(jié)識(shí)其不同上層領(lǐng)導(dǎo)。

如果我們?cè)僖劳兴M(jìn)行與商的談判，目標(biāo)性和針對(duì)性都很強(qiáng)，他的引見對(duì)商業(yè)更有說(shuō)服力，對(duì)以后的市場(chǎng)管理具備條件。

因此，我認(rèn)為：要想招商成功必須具備傳統(tǒng)招商銷售的條件。

必須到有魚的地方去釣魚——是銷售理論中所闡明的目標(biāo)客戶的選擇和鎖定問題。一切商務(wù)活動(dòng)離不開銷售理論。

首先要明確招商的宣傳廣告不同時(shí)期的針對(duì)性和被影響的接受群體，假如是產(chǎn)品廣告，最先接觸的是對(duì)此感興趣的行業(yè)同行、或特別需要此產(chǎn)品的消費(fèi)群體。所以在廣告投入上，也應(yīng)該遵循產(chǎn)品導(dǎo)入——成長(zhǎng)——成熟——衰敗期的扶植規(guī)律，減少?gòu)V告的浪費(fèi)。

我們前期應(yīng)該以招聘為主，篩選地區(qū)負(fù)責(zé)人，然后進(jìn)行品牌廣告宣傳，密度一般一天一到兩次、僅僅以吸引商為目的，再根據(jù)市場(chǎng)占有份額的進(jìn)展進(jìn)行宣傳。

對(duì)于前期的招商宣傳，并不能象以往那樣寄托過大的期望，其目的只能作為談判時(shí)的參考，向商明確自己開發(fā)市場(chǎng)的信心，暗示給商的一次機(jī)遇。

當(dāng)然還有利用行政手段的招商、權(quán)威人士的影響招商，樣板田建立后的現(xiàn)實(shí)說(shuō)服招商……例如，我公司在4月份在某省的一次會(huì)議，僅僅讓衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言講話，一次性開發(fā)了某縣的全部12家2甲級(jí)醫(yī)院。按照傳統(tǒng)的方法無(wú)論是時(shí)間和投入都沒有此明顯。如果擴(kuò)充到壟斷性相對(duì)較強(qiáng)的其他領(lǐng)域：如電信器材的銷售，如果能邀請(qǐng)到廣電局領(lǐng)導(dǎo)或人事局長(zhǎng)發(fā)言，狐假虎威，效果更為明顯。而邀請(qǐng)預(yù)約是商務(wù)活動(dòng)做最為簡(jiǎn)單的公共關(guān)系處理問題。

提示：招商最好將被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，發(fā)掘出真正熟悉網(wǎng)絡(luò)的個(gè)體，然后憑借此個(gè)體不斷發(fā)掘商業(yè)、不斷開發(fā)新的市場(chǎng)。靈活貫通和利用不同的招商方法、整合不同的資源優(yōu)勢(shì)。結(jié)合多種招商操作的優(yōu)勢(shì)，因地制宜制定相關(guān)的策略，保證招商銷售的成功。

二、招商銷售成功后所面對(duì)的利、弊，以及管理方法。

招商銷售的利弊：

招商銷售僅僅是銷售網(wǎng)絡(luò)組建或銷售通道組建的方式之一，其目的是盡快打開市場(chǎng)、搶占市場(chǎng)份額、利用和整合商的人力資源、資金資本、網(wǎng)絡(luò)資源等等的優(yōu)勢(shì)而促成銷售。但因?yàn)樯痰膫€(gè)體差異、市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)杠桿的調(diào)節(jié)作用的影響，表現(xiàn)出不同的沖突及利弊關(guān)系。

其利弊主要表現(xiàn)為：

2．1招商銷售的有利方面。

能利用商業(yè)的人力資源、公關(guān)資源、渠道資源、資金、資本資源等，做到“三快三省”---快速回籠資金、快速組建市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、快速將產(chǎn)品送抵終端，節(jié)省人力、物力、財(cái)力的直接投入。利用商，在當(dāng)?shù)貐^(qū)域擁有的天時(shí)地利人和的優(yōu)勢(shì)，如對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)特征、銷售渠道結(jié)構(gòu)、終端分布、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品不同區(qū)域的投資、促銷手段等情況的了解優(yōu)勢(shì)，迅速占有應(yīng)該得到的市場(chǎng)份額。配合企業(yè)的整體營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行。而商業(yè)也希望借助商業(yè)品牌資源、產(chǎn)品資源、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)會(huì)等發(fā)展自己。

2．2招商的弊端：

招商銷售的主要弊端是不利于市場(chǎng)的保護(hù)、限制企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)及銷售發(fā)展

一般招商的誘惑和給商的共鳴就是進(jìn)行相對(duì)壟斷性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而商業(yè)的希望任務(wù)與招商企業(yè)的所期望的銷售指標(biāo)有一定的出于，因此，在實(shí)際的操作過程中與企業(yè)目標(biāo)有抵觸，招商從某種程度上將限制了企業(yè)的發(fā)展；

招商銷售也對(duì)產(chǎn)品的生命期失去了可控性。

因?yàn)樯谈粗氐氖抢麧?rùn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)作用下，終端對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感、加之現(xiàn)代通訊給信息帶來(lái)的高度透明，很多企業(yè)主動(dòng)或被動(dòng)性打破游戲規(guī)則，形成價(jià)格和市場(chǎng)的混亂。給企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、生命周期帶來(lái)副面、甚至致命的影響。

例如，很多企業(yè)都能理解遵循2/8市場(chǎng)理論含義，后期很可能將所的品種作為吸引客戶或增補(bǔ)的品種或進(jìn)行異地調(diào)撥，釋放出全部的利潤(rùn)，讓給終端，這給以后市場(chǎng)的開發(fā)帶來(lái)壓力---------假設(shè)某產(chǎn)品現(xiàn)在的銷售價(jià)格是10元，企業(yè)供應(yīng)貨價(jià)格為2元，商業(yè)利潤(rùn)為1元，市場(chǎng)運(yùn)作費(fèi)用將為7元，利于市場(chǎng)操作，如果商業(yè)銷售價(jià)格為3元，供貨價(jià)格不變，他的利潤(rùn)仍然是1元，如果我們?cè)龠M(jìn)行新市場(chǎng)的開發(fā)，費(fèi)用將為0。在其下屬區(qū)域招商價(jià)格上及促銷方面也沒有任何優(yōu)勢(shì)。只能形成給既定市場(chǎng)送貨的尷尬局面。

另外的弊端是不利于管理：

商買斷產(chǎn)品和銷售區(qū)域后，無(wú)法執(zhí)行公司的整體策劃，無(wú)法管理銷售價(jià)格、躥貨等實(shí)際問題，很多企業(yè)采取斷貨、設(shè)置隔離區(qū)的無(wú)奈辦法，更無(wú)法在假如第一個(gè)商業(yè)失敗后的重復(fù)招商，制約了產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)度。

2、3招商銷售的管理：

管理的理論基礎(chǔ)：根據(jù)管理學(xué)大師德魯克理論觀點(diǎn)，企業(yè)若期望其分銷渠道能有效迅速服務(wù)于目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)該對(duì)其分銷渠道進(jìn)行有效的管理，使其為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。

通過各種招商方式找到商后，僅僅是銷售通路的建設(shè)、銷售的開始，只有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的消化才完成銷售，因此必須加強(qiáng)管理，才能使銷售網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大，真正達(dá)到以點(diǎn)帶面的目的。針對(duì)招商成功后的可預(yù)見性市場(chǎng)弊端、及常見的渠道沖突問題，對(duì)不同時(shí)期提出如下的管理建議：

2、3、 1進(jìn)行市場(chǎng)招商的拓展和保護(hù)：

根據(jù)實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)谀硞€(gè)地區(qū)招商結(jié)果僅僅是某個(gè)區(qū)域的點(diǎn)，并不能一次性發(fā)掘出全部的客戶，而為了進(jìn)行市場(chǎng)必要的保護(hù)，改變一個(gè)市場(chǎng)多個(gè)商的局面，應(yīng)該在招商的供貨價(jià)格上實(shí)行相對(duì)的統(tǒng)一，最好實(shí)行總制度。盡量減少商的交叉和重疊。

然后協(xié)助總進(jìn)行該地區(qū)的分級(jí)招商，監(jiān)督和協(xié)同商業(yè)進(jìn)行終端配貨，繼續(xù)開發(fā)盲點(diǎn)市場(chǎng)。如果總不能配合，應(yīng)該及時(shí)協(xié)商、繼續(xù)發(fā)展同級(jí)別的同級(jí)，但應(yīng)該預(yù)留管理費(fèi)用，以為最終實(shí)行真正的總而準(zhǔn)備必要的管理費(fèi)用。

2、3、2加強(qiáng)價(jià)格體制的控管：

在銷售過程中，應(yīng)該嚴(yán)格控制最低銷售價(jià)格，最好不要進(jìn)行底價(jià)格、即直接按照招商價(jià)格供貨，而是采取返利的方式，需要商提供詳細(xì)的貨物流向清單，按照清單返還利潤(rùn)，所有清單由公司相關(guān)部門核實(shí)。這樣，既可以控制銷售價(jià)格，也能控制沖貨、躥貨的處理主動(dòng)權(quán)。

2、3、3提供激勵(lì)活動(dòng)

通常認(rèn)為，激勵(lì)就是完成任務(wù)后給予的返利，實(shí)際上如果幅度過大的返利只會(huì)加大沖貨、躥貨的機(jī)會(huì)，加大管理難度。

而我們只要幫助分析穩(wěn)定的市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售才是獲得最大利潤(rùn)的最大激勵(lì)，我們必須分析商業(yè)需要企業(yè)幫助解決的問題，如庫(kù)存問題、現(xiàn)代信息系統(tǒng)的完善問題、先進(jìn)的管理問題，我們對(duì)他們提供相應(yīng)的幫助和支持，如通過與他們及各級(jí)別的商建立合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，相互借用彼此的資源優(yōu)勢(shì)共同發(fā)展、開拓市場(chǎng)，建立一套完善的銷售分銷通路，讓商業(yè)獲得一種長(zhǎng)期、穩(wěn)定的收益。

2．3．4建立共同發(fā)展的目標(biāo)：

讓商認(rèn)識(shí)到共同發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，能減少投資風(fēng)險(xiǎn)，能使各自的利益達(dá)到最優(yōu)，確立實(shí)際的目標(biāo)任務(wù)。

2．3．4建立嚴(yán)厲的處罰制度、規(guī)范銷售行為：

必須建立一套完整、嚴(yán)格的處罰制度，不能僅僅看眼前利益、客戶的大小而采取不同的制度，而是應(yīng)該一視同仁。絕對(duì)避免給沒有終端的所謂物流商業(yè)供貨。

2．3．5堅(jiān)決抵制躥貨、沖貨。

躥貨、沖貨，就是跨地區(qū)銷售、或低價(jià)格銷售，這是招商后管理的瓶頸問題，也是許多企業(yè)銷售工作中遇到的最為頭疼的問題，通常引起商之間的矛盾沖突、分銷效率下降、嚴(yán)重破壞網(wǎng)絡(luò)渠道價(jià)格體系，造成市場(chǎng)價(jià)格混亂、商業(yè)忠實(shí)度降低，造成銷售網(wǎng)絡(luò)萎縮甚至崩潰。當(dāng)然，在規(guī)定的正常價(jià)格內(nèi)形成的自然流動(dòng)，可以對(duì)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法覆蓋的空白市場(chǎng)進(jìn)行有益的補(bǔ)充。

為了減少躥貨、沖貨的可能，應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況確定銷售任務(wù)，降低年底返利的標(biāo)準(zhǔn)和讓利幅度，全部市場(chǎng)實(shí)行同一銷售價(jià)格、供貨價(jià)格，控制發(fā)貨和商業(yè)的庫(kù)存量、協(xié)同商均衡發(fā)展。實(shí)行定期的物流抽樣檢查，加大處罰力度。對(duì)于正常的商業(yè)流動(dòng)性躥貨，只要被躥地區(qū)能夠提供證據(jù)、也就是被躥地區(qū)已經(jīng)注意到的市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)該協(xié)同躥貨商業(yè)補(bǔ)償全部損失，一般以劃撥價(jià)格到銷售價(jià)格的差價(jià)部分的費(fèi)用。

逐步構(gòu)建自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，直接控制渠道終端。

2．3．6對(duì)成熟市場(chǎng)的拓展及管理：

所謂成熟市場(chǎng)指商業(yè)進(jìn)行一段時(shí)間的運(yùn)作后，市場(chǎng)進(jìn)入良性的發(fā)展軌道，許多企業(yè)形成了銷售既不下滑、也不增長(zhǎng)的被動(dòng)局面，主要原因是商或業(yè)務(wù)代表在現(xiàn)有市場(chǎng)已經(jīng)具備一定的利潤(rùn)下不想投資而去開發(fā)新的市場(chǎng)。而企業(yè)也害怕調(diào)整、增加新的商與現(xiàn)有的發(fā)生沖突而影響銷售。

對(duì)于這樣的企業(yè)通常應(yīng)該既要站在企業(yè)的發(fā)展上也要照顧商的情緒，建議按照一定時(shí)期的平均銷售量確定其銷售基本任務(wù)量，明確確定其現(xiàn)有的市場(chǎng)，然后再進(jìn)行新市場(chǎng)的招商、開發(fā)工作。

例如，某企業(yè)某個(gè)產(chǎn)品實(shí)行的是醫(yī)院臨床推廣和OTC推廣的雙重制度，因?yàn)榕R床推廣的費(fèi)用過大、OTC企業(yè)實(shí)行了CI導(dǎo)入及產(chǎn)品廣告宣傳，企業(yè)給臨床推廣商的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于OTC商的費(fèi)用。這樣，企業(yè)是根據(jù)各級(jí)別的商提供的銷售的流向清單進(jìn)行費(fèi)用、利潤(rùn)的返利。因?yàn)榕R床商在臨床推廣過程中處方的跑方、也就是醫(yī)院醫(yī)生開處方后病人沒有直接從醫(yī)院買藥而是在OTC市場(chǎng)終端的藥店面藥，造成了臨床推廣商的損失。臨床商為了減少損失，甚至刻意提供虛假的銷售流向支取相關(guān)的費(fèi)用，沖擊OTC商的市場(chǎng)，造成價(jià)格的混亂。

如果我們根據(jù)醫(yī)院的平均銷售量確定臨床商業(yè)的銷售，然后按照一定的比例配額補(bǔ)償臨床商業(yè)，或?qū)⒃撫t(yī)院附近的OTC終端的銷售數(shù)量按照比例劃撥給臨床商業(yè)用作返利的依據(jù)，再與OTC商業(yè)進(jìn)行協(xié)商、適當(dāng)補(bǔ)償。OTC商也能接受，畢竟臨床工作對(duì)OTC也有一定的拉動(dòng)作用。

管理的關(guān)鍵在于企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)銷售流向管理、企業(yè)直接進(jìn)行銷售流向單的核實(shí)、打印、管理工作。對(duì)于臨床商和OTC商均沒有輻射的終端也許正是企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

2．3．7實(shí)現(xiàn)商業(yè)的最終整合：

招商的最終目的是能利用商業(yè)的人力資源、公關(guān)資源、渠道資源、資金、資本資源等，做到“三快三省”---快速回籠資金、快速組建市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、快速將產(chǎn)品送抵終端。實(shí)際上是為了渠道的快速建設(shè)，在一定的市場(chǎng)前提下將全部的商實(shí)行整合。

2．3．8長(zhǎng)期進(jìn)行必要的教育、誘導(dǎo)

主要是讓他們接受利潤(rùn)并不是供貨價(jià)格決定，而是由銷售價(jià)格決定的觀點(diǎn)；接受產(chǎn)品附加價(jià)值，即網(wǎng)絡(luò)組建對(duì)他們企業(yè)的發(fā)展帶去的價(jià)值，讓他們明確市場(chǎng)擴(kuò)大的后期利益，將眼前的利潤(rùn)盡可能釋放于市場(chǎng)的開發(fā)中去，而尋求更大的市場(chǎng)和利潤(rùn)。

2．3．9加強(qiáng)與商業(yè)的溝通，提供切實(shí)可行的促銷方法和培訓(xùn)，加大拜訪頻率，定期組織商的聯(lián)誼會(huì)，讓商感到一種安全和歸宿感覺

2．3．10企業(yè)內(nèi)部推行區(qū)域負(fù)責(zé)制度，提高管理水平、提升終端管理意識(shí)

責(zé)任明確，有利于市場(chǎng)的精耕細(xì)作，建立良好的客戶關(guān)系。做好終端市場(chǎng)的營(yíng)銷計(jì)劃及培訓(xùn)指導(dǎo)工作，了解市場(chǎng)的開拓進(jìn)展情況、終端的建設(shè)情況、客戶經(jīng)營(yíng)狀況動(dòng)向、負(fù)責(zé)建立良好的客情關(guān)系，及時(shí)返回市場(chǎng)信息

第9篇：商業(yè)銷售培訓(xùn)范文

第一章集市規(guī)劃和建設(shè)

第一條集市場(chǎng)地必須納入*市城鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃，由區(qū)、縣人民政府實(shí)施。集市場(chǎng)地規(guī)劃按下列規(guī)定：

(一)新建住宅區(qū)和衛(wèi)星城鎮(zhèn)，應(yīng)當(dāng)按公建中心菜場(chǎng)使用面積的50%另行配建室內(nèi)集市商場(chǎng)。

(二)舊城區(qū)改造，應(yīng)當(dāng)根據(jù)改建基地的條件，配建面積適當(dāng)?shù)氖覂?nèi)集市商場(chǎng)或者棚頂集市商場(chǎng)。

(三)郊縣，可以根據(jù)縣屬鎮(zhèn)每2萬(wàn)人建1個(gè)集市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和新建農(nóng)村集鎮(zhèn)每鎮(zhèn)建1個(gè)集市的原則，進(jìn)行規(guī)劃。

區(qū)、縣人民政府可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活需要，另外規(guī)劃設(shè)置專業(yè)或者批發(fā)市場(chǎng)，并配備必要倉(cāng)儲(chǔ)、住宿等服務(wù)設(shè)施。

第二條集市建設(shè)資金和材料可以通過多種渠道，運(yùn)用多種手段籌集。

新建住宅區(qū)和衛(wèi)星城鎮(zhèn)集市的建設(shè)資金和材料應(yīng)當(dāng)納入公建配套計(jì)劃內(nèi)。

集市商場(chǎng)內(nèi)的柜臺(tái)布局，由工商行政管理部門負(fù)責(zé)；資金從集市管理費(fèi)收入中支付或者用集資辦法解決。

第三條設(shè)立集市，按《*市城鄉(xiāng)集市貿(mào)易管理規(guī)定》第五條規(guī)定辦理。

第四條已經(jīng)區(qū)、縣人民政府批準(zhǔn)設(shè)立，暫時(shí)不能遷入室內(nèi)的露天集市，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在城建、公安等部門和街道的配合下，建造簡(jiǎn)易棚頂和必要的服務(wù)設(shè)施；在環(huán)衛(wèi)部門配合下，設(shè)置簡(jiǎn)易環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。

第二章集市管理委員會(huì)

組成和職責(zé)第五條區(qū)、縣集市管理委員會(huì)由分管區(qū)、縣長(zhǎng)任主任，下設(shè)副主任若干人，委員會(huì)成員由工商行政管理、商業(yè)、供銷、糧食、農(nóng)牧水產(chǎn)、物價(jià)、計(jì)量、稅務(wù)、衛(wèi)生、環(huán)衛(wèi)、公安、市政工程等部門人員組成。

鄉(xiāng)、鎮(zhèn)基層集市管理委員會(huì)的設(shè)置和組織形式，由上級(jí)人民政府決定。

第六條集市管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立全體會(huì)議和主任、副主任會(huì)議制度；會(huì)議的各項(xiàng)決定應(yīng)當(dāng)及時(shí)下達(dá)給各有關(guān)部門執(zhí)行。

第七條區(qū)、縣工商行政管理局管理集市的專職機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)檢查、督促有關(guān)部門執(zhí)行集市管理委員會(huì)的決定。

第八條集市管理委員會(huì)職責(zé)是：

(一)協(xié)調(diào)、組織有關(guān)部門共同管好集市。

(二)監(jiān)督、檢查有關(guān)集市管理法規(guī)和政策的執(zhí)行情況。

(三)規(guī)劃集市建設(shè)。

第三章集市管理辦公室

組成和職責(zé)第九條區(qū)、縣工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在集市建立集市管理辦公室，稅務(wù)、物價(jià)、公安、衛(wèi)生、環(huán)衛(wèi)、畜牧獸醫(yī)和計(jì)量等部門可以派員參加或者組成聯(lián)席會(huì)議，協(xié)同加強(qiáng)集市的管理。

第十條經(jīng)區(qū)、縣工商行政管理局批準(zhǔn)，集市管理辦公室可以聘用退休職工擔(dān)任集市協(xié)管員，從事公益勞動(dòng)，協(xié)助管理集市。

集市協(xié)管員的行政管理和思想政治工作，由集市管理辦公室負(fù)責(zé)；業(yè)務(wù)、技術(shù)和法規(guī)的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作，分別由工商行政、公安、衛(wèi)生、環(huán)衛(wèi)、計(jì)量等有關(guān)主管部門負(fù)責(zé)。

第十一條集市管理辦公室的職責(zé)是：

(一)宣傳、貫徹有關(guān)工商行政管理、稅務(wù)、物價(jià)、治安、衛(wèi)生、環(huán)衛(wèi)、計(jì)量等法規(guī)和政策。

(二)對(duì)集市管理人員定工種、定崗位，加強(qiáng)思想政治工作，建立健全崗位責(zé)任制和衛(wèi)生、服務(wù)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、內(nèi)勤等各項(xiàng)管理制度。

(三)對(duì)在集市設(shè)攤營(yíng)業(yè)的商販加強(qiáng)教育管理。

(四)建立監(jiān)督崗，受理群眾反映和檢舉，及時(shí)處理違章違法行為，保護(hù)群眾利益。

(五)調(diào)查研究，積累資料，掌握動(dòng)向，按時(shí)將商品購(gòu)銷，以及集市建設(shè)、管理和服務(wù)工作的情況，向區(qū)、縣集市管理委員會(huì)報(bào)告。

(六)領(lǐng)導(dǎo)集市服務(wù)工作，做到方便購(gòu)銷，疏理渠道，引缺泄余，繁榮市場(chǎng)。

第十二條集市管理人員必須遵紀(jì)守法，文明管理，做到：

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹有關(guān)集市管理的法規(guī)和政策。

(二)廉潔奉公，不徇私情，不謀私利，勇于同各種違法行為作斗爭(zhēng)。

(三)堅(jiān)持文明管理，禮貌待人。

(四)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須按照分工佩帶有關(guān)主管部門制發(fā)的標(biāo)志或者穿著標(biāo)志服。

第四章集市入場(chǎng)登記管理

第十三條凡需進(jìn)入集市營(yíng)業(yè)的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)接受集市管理辦公室的審核，并主動(dòng)出示如下證照：

(一)國(guó)有、集體企業(yè)應(yīng)當(dāng)出示本單位證明。

(二)個(gè)體工商戶(含幫手、學(xué)徒)應(yīng)當(dāng)出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)食品飲食的還應(yīng)當(dāng)出示衛(wèi)生許可證和本人體格檢查證明，經(jīng)營(yíng)肉品的還應(yīng)當(dāng)出示宰前檢疫證明、宰后衛(wèi)生檢驗(yàn)印章。

(三)行醫(yī)的應(yīng)當(dāng)出示本市區(qū)、縣衛(wèi)生部門開業(yè)許可證和工商行政管理部門核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，出售中藥材的應(yīng)當(dāng)出示本市區(qū)、縣衛(wèi)生局的中藥材鑒定證明。

(四)出售大牲畜的應(yīng)當(dāng)出示村民委員會(huì)以上基層行政單位和獸醫(yī)檢疫證明。

(五)農(nóng)民出售自養(yǎng)家畜應(yīng)當(dāng)出示獸醫(yī)檢疫證明。

(六)出售自有舊商品的，要出示身份證明，出售舊車輛的還應(yīng)當(dāng)出示車輛牌證。

第十四條在職職工、在校學(xué)生，以及未經(jīng)工商行政管理部門核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的退休職工、待業(yè)青年、無(wú)業(yè)居民，不準(zhǔn)在集市設(shè)攤營(yíng)業(yè)。

第十五條集市管理辦公室對(duì)同意設(shè)攤的國(guó)有、集體企業(yè)，以及個(gè)體工商戶(含幫手、學(xué)徒)、行醫(yī)和賣藥人員等，按證換發(fā)設(shè)攤證和場(chǎng)標(biāo)；臨時(shí)照顧設(shè)攤的，由區(qū)、縣工商行政管理局發(fā)放臨時(shí)設(shè)攤證和場(chǎng)標(biāo)。

第十六條設(shè)攤證由市工商行政管理局印制，集市管理辦公室負(fù)責(zé)發(fā)證和管理。

第五章交易活動(dòng)和價(jià)格管理

第十七條在集市設(shè)攤營(yíng)業(yè)，必須亮證經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)，接受群眾監(jiān)督。

第十八條經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)許自由上市、自由交易商品的，必須在政府指定的交易場(chǎng)所進(jìn)行交易，不準(zhǔn)隨地設(shè)攤；批量交易的只準(zhǔn)在指定的貿(mào)易貨棧、批發(fā)市場(chǎng)和集市內(nèi)進(jìn)行，不得場(chǎng)外交易。

第十九條任何單位和個(gè)人不得將在本市糧店、商店、菜場(chǎng)以零售價(jià)格購(gòu)得的商品，加價(jià)后再在本市集市上出售。

第二十條凡在集市進(jìn)行批量交易，均應(yīng)當(dāng)使用稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可的發(fā)票，作為進(jìn)貨者的進(jìn)貨憑證。

第二十一條個(gè)體工商戶購(gòu)進(jìn)商品，必須有進(jìn)貨憑證；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)建立帳冊(cè)。

第二十二條任何單位和個(gè)人在集市經(jīng)營(yíng)商品，必須按質(zhì)論價(jià)，買賣公平。

國(guó)有、集體企業(yè)在集市出售商品，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的價(jià)格規(guī)定。

個(gè)體工商戶出售從國(guó)有、集體企業(yè)批購(gòu)的商品，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家的價(jià)格規(guī)定。出售自產(chǎn)或者自行組織的商品，政府物價(jià)部門有限價(jià)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行限價(jià)規(guī)定；沒有的，由購(gòu)銷雙方自由議價(jià)。

第二十三條任何單位和個(gè)人在集市經(jīng)營(yíng)商品，必須保證質(zhì)量；經(jīng)營(yíng)副食品、食品和飲料還應(yīng)當(dāng)符合食品衛(wèi)生要求，并接受食品衛(wèi)生監(jiān)督部門的管理。

集市管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立商品質(zhì)量監(jiān)督、管理制度，加強(qiáng)檢查、管理。

第六章集市管理費(fèi)和

獸醫(yī)檢疫費(fèi)第二十四條集市管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：

(一)單位和個(gè)人出售大牲畜，國(guó)有、集體工業(yè)銷售自產(chǎn)產(chǎn)品，國(guó)有、集體商業(yè)銷售工業(yè)品，均按商品成交額的1%計(jì)收。

(二)單位和個(gè)人出售農(nóng)副產(chǎn)品、舊貨、副業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人出售工業(yè)品、手工業(yè)品，均按商品成交額的2%計(jì)收。

(三)凡經(jīng)營(yíng)修理服務(wù)業(yè)或者飲食業(yè)，按營(yíng)業(yè)額的1%計(jì)收，行醫(yī)、賣藥的按營(yíng)業(yè)額的2%計(jì)收。

第二十五條國(guó)有、集體商業(yè)受命出攤營(yíng)業(yè)，調(diào)節(jié)供求，平抑市價(jià)的，可以免繳管理費(fèi)。

第二十六條獸醫(yī)檢疫費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市農(nóng)業(yè)行政主管部門制訂，獸醫(yī)檢疫部門在檢疫時(shí)收取。

第二十七條收取集市管理費(fèi)及獸醫(yī)檢疫費(fèi)時(shí)，必須發(fā)給與收費(fèi)額相同的收據(jù)，收據(jù)上必須有收費(fèi)單位印章。

第二十八條集市管理機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)集市收費(fèi)的監(jiān)督、檢查；發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)和現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)立即制止、糾正。

第七章違章違法處理

第二十九條違反工商行政管理法規(guī)的，由工商行政管理部門區(qū)別不同情節(jié)給予處理：

(一)未經(jīng)批準(zhǔn)，從事購(gòu)銷活動(dòng)或者無(wú)證經(jīng)營(yíng)的，予以教育制止；不聽教育的，處以商品價(jià)值30%以下的罰款。

(二)經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入集市設(shè)攤經(jīng)營(yíng)的固定商販，不按規(guī)定亮證經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)的，予以教育；不聽教育的，處以當(dāng)天商品銷售額20%以下的罰款，但最高不超過3萬(wàn)元。

(三)不按指定地點(diǎn)設(shè)攤交易的，勸其到指定地點(diǎn)交易；不服從規(guī)勸的，處以商品價(jià)值20%以下的罰款。

(四)偷逃集市管理費(fèi)的，責(zé)令補(bǔ)交，并可以根據(jù)情節(jié)，加處應(yīng)交管理費(fèi)1至5倍的罰款。

(五)出售文物、珠寶、玉器、金銀及其制品和國(guó)家規(guī)定不準(zhǔn)上集市的外貨的，責(zé)令其到國(guó)家指定的收購(gòu)單位交售；已售出或者倒賣的，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)處罰。

(六)出售不準(zhǔn)自由上市交易的工業(yè)品和農(nóng)副產(chǎn)品，如商業(yè)部門需要，可予收購(gòu)；已售出的，處以銷售額50%以下的罰款。

(七)從本市糧店、商店、菜場(chǎng)套購(gòu)計(jì)劃糧食或者工業(yè)品、農(nóng)副產(chǎn)品，在集市上加價(jià)出售或者換取其他商品的，沒收其部分或者全部的商品和貨款；屢教不改的，加處其非法所得或者換取商品值1至5倍的罰款。

(八)買賣計(jì)劃票證或者以票換物的，沒收票證、商品及非法所得；屢教不改的，加處其非法所得或者換取商品值1至5倍的罰款。

(九)抬價(jià)搶購(gòu)，轉(zhuǎn)手倒賣的，按規(guī)定處以罰款。

(十)以次充好、以假充真、摻雜使假、缺尺少秤的，責(zé)令其賠償消費(fèi)者損失，沒收以假充真商品；屢教不改的，處以出售商品值1至5倍的罰款，其中屬工商企業(yè)或者有證個(gè)體工商戶，可以并處短期停業(yè)，直至吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

(十一)無(wú)證游醫(yī)、藥販在集市行醫(yī)或者賣藥的，沒收其非法所得及藥品。

(十二)其他違反工商行政管理法規(guī)的，視不同情節(jié)給予處理。

第三十條利用計(jì)量器具作弊，破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，欺騙消費(fèi)者，非法牟利的，由計(jì)量部門按《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》處理。

第三十一條出售幼魚、幼蟹及偷、搶、毒、炸水產(chǎn)養(yǎng)殖品的，按《*市水產(chǎn)養(yǎng)殖保護(hù)規(guī)定》處理。

第三十二條違反衛(wèi)生管理法規(guī)的，由有關(guān)主管部門分別按《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法(試行)》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和本市衛(wèi)生、市容環(huán)境衛(wèi)生有關(guān)規(guī)定處理。

第三十三條違反治安管理的，由公安部門依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》處理；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。

第三十四條違反稅務(wù)管理的，由稅務(wù)部門依照稅法處理。

第三十五條違反獸醫(yī)檢疫管理的，由畜牧獸醫(yī)部門依照《家畜家禽防疫條例》等有關(guān)規(guī)定處理。

第三十六條工商行政管理部門作出行政處罰，應(yīng)當(dāng)出具行政處罰決定書。收繳罰沒款，應(yīng)當(dāng)出具市財(cái)政部門統(tǒng)一印制的罰沒財(cái)物收據(jù)。

罰沒收入按規(guī)定上繳國(guó)庫(kù)。

第三十七條集市管理人員紀(jì)律松弛，工作不負(fù)責(zé)任，假公濟(jì)私的，由工商行政管理部門給予批評(píng)教育，并限期改正，必要時(shí)給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。屢教不改的，是派駐干部，由派出部門進(jìn)行處理；是集市協(xié)管員，除酌情給予經(jīng)濟(jì)處罰外，應(yīng)當(dāng)及時(shí)撤換；觸犯刑律的，由司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。

第八章附則