運(yùn)維管理辦法精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的運(yùn)維管理辦法主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：運(yùn)維管理辦法范文

我們通過顆粒復(fù)位法治療良性位置性眩暈,探討顆粒復(fù)位法對良性發(fā)作性位置性眩暈的治療效果,以期進(jìn)一步在臨床治療中廣泛推廣。

1 資料與方法

1.1 研究對象 選取2007年11月至2008年10月期間在大慶油田總醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科住院的診斷為后半規(guī)管BPPV的患者52例,男28例,女34例,年齡28~62歲,平均45.2歲;病程1~10 d,平均4 d,起病前3例有感冒史,余無特殊誘因。既往有高血壓史6例,偏頭痛史3例。8例在外院被診斷為頸椎病、6例被診斷為梅尼爾氏病、16例被診斷為椎基底動(dòng)脈供血不足。

1.2 臨床表現(xiàn) 所有患者均于改變頭位(如起床、抬頭或彎腰低頭等)時(shí)突然起病,表現(xiàn)為視物旋轉(zhuǎn)感,眩暈持續(xù)約10 s~2 min后自然停止,其中絕大部分持續(xù)20~40 s,但當(dāng)患者做相同的誘發(fā)動(dòng)作時(shí)又出現(xiàn)類似發(fā)作。發(fā)作時(shí)均伴惡心,5例伴嘔吐并有不同程度的心慌、出汗。

1.3 診斷標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)臨床表現(xiàn)和Dix-Hallpike[3]誘發(fā)試驗(yàn)陽性即可作出后半規(guī)管BPPV的診斷。頭顱MRI或CT未見明顯異常,尤其是腦干和小腦部位。排除其他中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾患、中耳炎、心臟疾患、頸椎病變或骨折。Dix-Hallpike試驗(yàn)的具體操作如下:①患者坐于檢查床上,頭向一側(cè)(受檢側(cè))轉(zhuǎn)45°;②檢查者迅速將患者由坐位變成平臥位,頭過伸向下垂30°,觀察雙眼有無眼震。如果經(jīng)過短暫潛伏期(1~5 s),患者出現(xiàn)短時(shí)眼震(典型的

1.4 治療 確診后行顆粒復(fù)位法[1]治療,治療步驟如下:①患者坐于床上,頭向患側(cè)轉(zhuǎn)45°,治療者手持患者頭部,迅速將患者由坐位變成平臥位,頭向下垂30°(同Dix-Hallpike誘發(fā)試驗(yàn)),維持該位置1~2 min;②將患者頭部向健側(cè)轉(zhuǎn)90°;③將患者頭部連同身體繼續(xù)向健側(cè)轉(zhuǎn)90°,此時(shí)身體由平臥改為側(cè)臥,頭部與地面呈45°,由①位經(jīng)②位至③位總的時(shí)間不超過3~5 s,③位維持1~2 min;④返回原來的坐位并微低頭。經(jīng)過上述不足5 min的循環(huán)治療,若治療成功,后半規(guī)管的耳石顆粒經(jīng)重力作用滾至了橢圓囊,眩暈及眼震即消失。治療后囑患者在2 d內(nèi)盡量保持直立頭位,避免抬頭、低頭和彎腰等動(dòng)作,睡眠時(shí)取健側(cè)半臥位。第3天電話隨訪或來院復(fù)診,對仍有眩暈發(fā)作或Dix-Hallpike誘發(fā)試驗(yàn)陽性的患者再次行顆粒復(fù)位法治療。

2 結(jié)果

52例中左側(cè)后半規(guī)管受累29例,右側(cè)受累23例。44例經(jīng)1次顆粒復(fù)位法治療后癥狀完全消失,首次治療有效率達(dá)84.6%。8例首次治療無效者,4例經(jīng)2次,1例經(jīng)3次治療后癥狀消失?？傊委熡行蕿?4.2%。治療過程中,患者除眩暈、惡心嘔吐外,少數(shù)出現(xiàn)心慌、出汗等自主神經(jīng)癥狀。經(jīng)隨訪,1例在半個(gè)月后復(fù)發(fā),仍為同側(cè)后半規(guī)管性,再次復(fù)診治療癥狀消失。

3 討論

良性發(fā)作性位置性眩暈在1921年由Barany首次提出,Dix和Hallpike 1952年報(bào)道了Dix-Hallpike試驗(yàn)診斷后半規(guī)管BPPV。BPPV是周圍性眩暈最常見病因之一,既往由于對本病認(rèn)識不足,常誤診為椎-基底動(dòng)脈供血不足或短暫性腦缺血發(fā)作,而采取不必要的檢查和治療。BPPV的確診可由Dix-Hallpike試驗(yàn)誘發(fā)出典型的眼震和眩暈確定[2]。眼震的特征有:短暫的潛伏期,頭位變化1~5 s后才出現(xiàn)眼震;持續(xù)時(shí)限短,通常

BPPV病因目前尚不完全清楚,可能是由于頭外傷感染或變性使半規(guī)管壺腹、橢圓囊或球囊上鈣化的碳酸鹽晶體(位覺砂、耳石)移位,由于重力作用進(jìn)入半規(guī)管后部,刺激產(chǎn)生眩暈形成PC-BPPV。少數(shù)耳石進(jìn)入水平半規(guī)管,形成HC-BP-PV。根據(jù)這一機(jī)制,采取管結(jié)石再復(fù)位方法,使漂浮在半規(guī)管內(nèi)的耳石回到原位,在頭部進(jìn)行成角加速運(yùn)動(dòng)時(shí)癥狀消失。

BPPV特征性臨床表現(xiàn)為復(fù)發(fā)性短暫性眩暈,可由頭位改變,主要是伸展頸部引起,翻身、起床、彎腰時(shí)出現(xiàn),刺激經(jīng)幾秒鐘潛伏期后出現(xiàn)眩暈伴旋轉(zhuǎn)性眼球震顫。其單次發(fā)作持續(xù)時(shí)間一般少于1 min,但可呈幾天、幾周甚至幾年的周期性發(fā)作。

本研究中,首次治療有效率84.6%,總有效率為94.2%,文獻(xiàn)報(bào)道治療有效率為30%~100%[2],高于一般文獻(xiàn)報(bào)道,考慮與下列因素有關(guān):①急診患者發(fā)病時(shí)間短,耳石粘附在膜半規(guī)管上出現(xiàn)狹窄的機(jī)率小;②入選的病例均為單純的單側(cè)性后半規(guī)管性BPPV;③樣本量小。5例患者需多次復(fù)位治療的原因,可能是一次手法復(fù)位時(shí),尚不能使所有的耳石均回到橢圓囊。在復(fù)位治療時(shí),對每個(gè)步驟均應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格操作,使絕大部分耳石能回到橢圓囊;此外還可能與復(fù)位到橢圓囊的耳石又回到了半規(guī)管有關(guān),所以應(yīng)強(qiáng)調(diào)在復(fù)位后盡量保持頭部直立,避免抬頭、低頭或彎腰等動(dòng)作,半臥位睡眠,以阻止耳石反回到半規(guī)管。本病有一定的自限性,但一般要經(jīng)過數(shù)周或數(shù)月癥狀才能緩解。給予顆粒復(fù)位法復(fù)位治療后,大部分患者癥狀隨即消失。以往Epley法要求患者在治療后2 d內(nèi)保持坐位,不能躺下。但近來報(bào)道治療后患者躺下和保持坐位療效無明顯差別。本研究要求患者健側(cè)半臥位睡眠,易行,有效。復(fù)位過程中可誘發(fā)眩暈、惡心和嘔吐,可能會(huì)產(chǎn)生驚恐甚至不配合,需在操作前將治療的益處及可能出現(xiàn)的情況告知取得合作。對有嚴(yán)重頸椎病或嚴(yán)重心臟病者慎用。

本研究證實(shí),顆粒復(fù)位法操作方便,簡單易學(xué),患者多能接受,并能堅(jiān)持自我訓(xùn)練,因此值得推廣。以及早解決患者的痛苦,減少不必要的診治時(shí)間和費(fèi)用。在臨床工作中遇到眩暈患者,均應(yīng)進(jìn)行Dix-Hallpike檢查和平臥側(cè)頭試驗(yàn),以確定是否是BPPV,然后根據(jù)受累半規(guī)管,行顆粒復(fù)位法治療,可減輕患者的痛苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

參考文獻(xiàn)

[1] Parnes L S,Robichaud J.Further observations during the particle repositioning maneuver for benign paroxysmal positional vertigo.Otolaryngol Head Neck Surg,1997,116(2):238.

[2] Parnes L S,Agrawal S K,Atlas J.Diagnosis and management of benign paroxysmal positional vertigo(BPPV).CMAJ,2003,169(7):681.

第2篇：運(yùn)維管理辦法范文

關(guān)鍵詞：外包管理模式

在“2008通信專業(yè)服務(wù)與應(yīng)用研討會(huì)”上，中國聯(lián)通運(yùn)行維護(hù)部傳輸及配套維護(hù)處的許偉杰介紹了目前中國聯(lián)通的運(yùn)維外包情況。

目前中國聯(lián)通的網(wǎng)上代維單位共有497個(gè)，其中線路、動(dòng)力、基站、鐵塔等為主要代維對象。聯(lián)通對每個(gè)代維單位進(jìn)行了月度考核，合格率達(dá)到98%。根據(jù)不同專業(yè)，制定不同標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)通會(huì)對考核不合格的單位定期公布。

許偉杰表示，雖然聯(lián)通在代維方面取得了一些成績，但是代維發(fā)展還極不平衡，“西部地區(qū)和不發(fā)達(dá)地區(qū)代維企業(yè)還比較少，所以這些地區(qū)仍主要采取自維方式?！?/p>

而在管理運(yùn)維外包方面，聯(lián)通主要抓住了三個(gè)重點(diǎn)：代維單位選擇、代維單位監(jiān)管和代維單位的質(zhì)量。

據(jù)許偉杰介紹，在代維資質(zhì)審核上聯(lián)通最為看重三點(diǎn)，一是隊(duì)伍的穩(wěn)定度，二是成本的轉(zhuǎn)換，第三是代維公司的誠信。而在代維單位的監(jiān)管上，則通過制定考核指標(biāo)來完成，“每個(gè)月，聯(lián)通會(huì)根據(jù)作業(yè)計(jì)劃完成率，如光纜線路，基站維護(hù)等幾個(gè)重要指標(biāo)來考核代維單位?！痹S偉杰表示。

在此基礎(chǔ)上，聯(lián)通還制訂了代維管理辦法。許偉杰介紹說：“目前中國聯(lián)動(dòng)代維管理辦法適用范圍包括線路、基站、微波、電源配套，以及通信網(wǎng)設(shè)備。代維管理辦法還明確了管理的組織和各個(gè)組織的主要職責(zé)。

目前，聯(lián)通將管理重點(diǎn)放在省公司，加強(qiáng)了省公司領(lǐng)導(dǎo)和省分公司的統(tǒng)一管理，以及地市分公司考核的管理?！?/p>

第3篇：運(yùn)維管理辦法范文

 

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

2018年，xx嚴(yán)格按照集團(tuán)公司“穩(wěn)中提質(zhì)、改革創(chuàng)新”總要求，圍繞安全生產(chǎn)、經(jīng)營管控、風(fēng)險(xiǎn)防控等工作重點(diǎn)，從信息化管控、系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用推廣、運(yùn)行維護(hù)等方面開展信息化工作，較好的發(fā)揮了信息系統(tǒng)在生產(chǎn)監(jiān)控、過程管理和輔助決策方面的作用?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

第一部分 信息化管控

一、信息化管理制度建設(shè)情況

公司共制定有《xx信息化管理辦法》、《xx網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》、《xx計(jì)算機(jī)管理辦法》、《xx軟件正版化管理辦法》、《xx辦公自動(dòng)化系統(tǒng)使用管理辦法》、《xx應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理辦法》等有關(guān)規(guī)劃、項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)和運(yùn)行維護(hù)的信息化管理制度18項(xiàng)，較好的指導(dǎo)和規(guī)范了公司信息化建設(shè)。

2018年重新修訂完善了硬件資產(chǎn)管理辦法、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法、信息化管理辦法、微信、QQ群組管理辦法、報(bào)廢計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)耗材廢舊污染物品管理辦法、網(wǎng)絡(luò)信息安全管理辦法等6項(xiàng)信息化管理制度。

二、信息化資本支出計(jì)劃情況

（一）2018年信息化資本支出計(jì)劃完成情況。

按《xx關(guān)于下達(dá)2018年度資本支出計(jì)劃（信息化專項(xiàng)）的通知》要求，嚴(yán)格監(jiān)控審核各類信息化資本支出項(xiàng)目的執(zhí)行情況，督導(dǎo)各單位資本支出計(jì)劃按進(jìn)度完成。2018年各類信息化計(jì)劃資本支出費(fèi)用為537.2萬元，截至10月底，完成了346.43萬元，預(yù)計(jì)11-12月份完成122.13萬元，全年總計(jì)完成468.56萬元，計(jì)劃完成率為87.22%。

 1、審核類項(xiàng)目

xx審核類項(xiàng)目共計(jì)8項(xiàng)，分別為工藝動(dòng)畫展示軟件、SaaS門戶網(wǎng)站防護(hù)軟件、龍軟地測空間信息管理系統(tǒng)、病案管理系統(tǒng)、生化檢驗(yàn)血庫管理軟件、預(yù)防保健數(shù)字化門診系統(tǒng)、遠(yuǎn)程控制軟件、綜合管理系統(tǒng)（二期）。

（1）綜合管理系統(tǒng)（二期），合同額120萬，2018年計(jì)劃完成80萬元，按合同約定，已完成第一階段付款36萬元，按照開發(fā)進(jìn)度及合同約定，12月份將完成第二階段付款36萬元，完成了預(yù)算目標(biāo)。

（2）山不拉煤礦龍軟地測空間信息管理系統(tǒng)，預(yù)算金額為30萬元，實(shí)際支出30萬元，完成了預(yù)算目標(biāo)。

（3）職工醫(yī)院病案管理系統(tǒng)預(yù)算金額為15萬元，計(jì)劃12底前購置完成。

（4）職工醫(yī)院生化檢驗(yàn)血庫管理軟件預(yù)算金額4萬元，實(shí)際支出4萬元，完成了軟件的購置。

（5）職工醫(yī)院預(yù)防保健數(shù)字化門診系統(tǒng)軟件預(yù)算金額為8萬元，實(shí)際支出為7.51萬元，完成了系統(tǒng)軟件的購置。

（6）特鑿公司工藝動(dòng)畫展示軟件預(yù)算金額為15萬元，實(shí)際支出15萬元，完成了軟件的購置。

（7）特鑿公司SaaS門戶網(wǎng)站防護(hù)軟件預(yù)算金額為8萬元，計(jì)劃12月底前購置完成。

（8）培訓(xùn)中心遠(yuǎn)程控制軟件預(yù)算金額為2萬元，計(jì)劃12月底前購置完成。

2、備案類項(xiàng)目

備案類重點(diǎn)項(xiàng)目有3項(xiàng)，分別為筆記本電腦購置38臺(tái)，24.58萬元，臺(tái)式機(jī)購置116臺(tái)，74.89萬元，打印機(jī)購置71臺(tái)，23.43萬元，合計(jì)占備案總預(yù)算的62.48%。

3、費(fèi)用類項(xiàng)目

重點(diǎn)費(fèi)用類項(xiàng)目有1項(xiàng)，為線路租賃費(fèi)用，公司共有廣域網(wǎng)專線9條，互聯(lián)網(wǎng)線路13條，年租賃費(fèi)用為87.64萬元。

（二）2019年信息化資本支出計(jì)劃情況。

1、基本情況。2019年各類信息化資本支出費(fèi)用預(yù)計(jì)為1261.9419萬元，其中審核類費(fèi)用預(yù)計(jì)773.15萬元，備案類費(fèi)用預(yù)計(jì)320.78萬元，費(fèi)用類預(yù)計(jì)168.0119萬元。

審核類中，BIM分中心建設(shè)項(xiàng)目318.55萬元，BIM分中心配套機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目139.6萬元，山不拉煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)升級改造項(xiàng)目186萬元（說明：地方政府要求在2018年底完成，專項(xiàng)請示在2018年增列計(jì)劃，由于時(shí)間太緊，只能將計(jì)劃在2019年列支）。

第二部分 信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用

三、綜合管理系統(tǒng)（二期）建設(shè)應(yīng)用

（一） 建設(shè)目標(biāo)：流程固化、數(shù)據(jù)共享、全程追溯。

（二） 建設(shè)原則：圍繞資金、業(yè)務(wù)主導(dǎo)、橫向到邊、縱向到底。

（三） 保障措施：

1、成立了綜合管理系統(tǒng)應(yīng)用推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。明晰系統(tǒng)應(yīng)用推進(jìn)中的職責(zé)、責(zé)任到人。

2、定期不定期的召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)例會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用過程中的各類問題。

3、全員培訓(xùn)。已開展用戶培訓(xùn)12場次，培訓(xùn)用戶2200余人次，涵蓋公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵用戶和業(yè)務(wù)人員。

4、日常指導(dǎo)。通過電話、QQ群、遠(yuǎn)程桌面、面對面交流等方式解答系統(tǒng)使用中的各類問題，平均日處理各類解答300余人次。

5、督導(dǎo)考核。從組織機(jī)構(gòu)、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)質(zhì)量四方面對各單位、各項(xiàng)目部已上線業(yè)務(wù)開展督導(dǎo)考核。通過督導(dǎo)考核來看，數(shù)據(jù)質(zhì)量基本可靠。

（四）開發(fā)進(jìn)度：

自7月份正式開發(fā)以來，完成了物資、技術(shù)質(zhì)量、科技、安全、黨建、市場開發(fā)、法律事務(wù)和監(jiān)察審計(jì)業(yè)務(wù)的開發(fā)上線，完成了財(cái)務(wù)、人力、經(jīng)營、機(jī)電業(yè)務(wù)部分功能（資金、稅務(wù)、人事、薪酬、結(jié)算、分包、租賃等）的開發(fā)上線，完成了整體開發(fā)計(jì)劃的80%。

（五）應(yīng)用效果

1、用戶可通過手機(jī)APP，企業(yè)微信處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)。

2、用戶日平均登錄2000余人次，7日上線率為54.7%（系統(tǒng)注冊用戶數(shù)2558人）。

3、打通了從業(yè)務(wù)到財(cái)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)核算與業(yè)務(wù)過程互相約束、互相校驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)過程可控、資金流向可控。

4、提高了工作效率、提升了管理水平。流程平均審批效率29小時(shí)，較之前的以周計(jì)算或以月計(jì)算，工作效率成倍提高。管理模式逐漸從結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程控制，建筑行業(yè)的粗放型管理得到明顯改觀。

四、云視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用

云視頻會(huì)議系統(tǒng)采用SaaS模式建設(shè)，省卻了基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)運(yùn)維等方面的工作。

系統(tǒng)可以通過PC、手機(jī)、硬件終端召開會(huì)議。系統(tǒng)有三個(gè)會(huì)議室，一個(gè)100賬號和兩個(gè)25賬號，一個(gè)賬號在一臺(tái)設(shè)備中使用，一臺(tái)設(shè)備可以在實(shí)體會(huì)議室供多人參會(huì)。

系統(tǒng)上線以來，平均月召開云視頻會(huì)議10余次，平均參會(huì)人數(shù)200余人/次，年節(jié)省差旅費(fèi)、油費(fèi)、會(huì)議費(fèi)約120萬元（按每項(xiàng)目部每次節(jié)省1000元計(jì)算，10x12x1000x10=1200000）。

系統(tǒng)的成功應(yīng)用，不但提高了會(huì)議效率,降低了費(fèi)用，還減少了路途中的安全風(fēng)險(xiǎn)。

五、BIM技術(shù)應(yīng)用情況

在建設(shè)集團(tuán)、集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，xx有條不紊的開展了BIM系統(tǒng)的應(yīng)用和推廣工作。完成了與建設(shè)集團(tuán)BIM云平臺(tái)對接和公司BIM平臺(tái)建設(shè)；完成了各專業(yè)族庫的建立、施工工藝視頻的制作及BIM5D平臺(tái)學(xué)習(xí)與試用。截至目前，公司BIM平臺(tái)已經(jīng)具備了質(zhì)量、安全和進(jìn)度管理、匹配成本信息和施工進(jìn)度模擬等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的有效共享。

六、安全監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)

按照國家煤礦安監(jiān)局及內(nèi)蒙古煤礦安監(jiān)局相關(guān)文件要求，配合山不拉煤礦完成了瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)升級改造方案制定、預(yù)算編制和前期籌備工作，協(xié)調(diào)完成了專項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃增列的申報(bào)工作。

按照集團(tuán)公司要求，配合山不拉煤礦完成了工業(yè)視頻監(jiān)控高清改造方案的調(diào)研、方案制定、預(yù)算編制工作。

完成了小回溝項(xiàng)目部瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)升級改造后的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)上傳工作。

七、推進(jìn)各應(yīng)用系統(tǒng)的使用

（一）年度考核系統(tǒng)應(yīng)用。開展考核系統(tǒng)的配置、值守等工作，協(xié)助人力資源部完成年度考核工作。

（二）OA系統(tǒng)應(yīng)用。繼續(xù)優(yōu)化涉及辦公、財(cái)務(wù)、經(jīng)營、人力、機(jī)電等各方面各類電子簽章審批工作流，指導(dǎo)各單位梳理建立使用OA簽章審批工作流。截至目前，優(yōu)化、修改工作流程50個(gè)，制作電子簽章100余人次。

（三）視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用。截至目前，公司召開視頻會(huì)議121次，參會(huì)人數(shù)12000多人次；召開云視頻會(huì)議100余次，參會(huì)人數(shù)20000余人次。保障了會(huì)議精神實(shí)時(shí)、全面、有效的傳達(dá)，節(jié)約了大量交通、住宿、會(huì)議等費(fèi)用。

（四）安全培訓(xùn)系統(tǒng)的應(yīng)用。協(xié)助公司職工教育培訓(xùn)中心開展特種作業(yè)人員和項(xiàng)目部安管人員的取證培訓(xùn)、崗位復(fù)訓(xùn)，使用系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)、考核10場次，參培人員800余人次。

（五）推進(jìn)集團(tuán)公司ERP等系統(tǒng)的應(yīng)用。定期跟蹤各部門對集團(tuán)財(cái)務(wù)、采購、庫存、人力資源、合同管理、安全管理等系統(tǒng)的應(yīng)用情況。定期收集相關(guān)部門對系統(tǒng)的使用意見和建議，督促系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度和培訓(xùn)。

 

第三部分 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)用

八、數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)情況

公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房建于2009年，安裝有門禁、供電、UPS、制冷、新風(fēng)、消防、監(jiān)測等機(jī)房系統(tǒng)，其中UPS按照供電8小時(shí)設(shè)計(jì)，現(xiàn)由于電池組老化，僅能滿足供電2小時(shí)。機(jī)房內(nèi)有服務(wù)器14臺(tái)，分別承載OA、綜合項(xiàng)目管理、檔案管理、安管培訓(xùn)模擬、視頻會(huì)議、用友財(cái)務(wù)等使用中的應(yīng)用系統(tǒng)；有存儲(chǔ)設(shè)備1臺(tái)，承擔(dān)綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)任務(wù)；有核心交換機(jī)、IDS、防火墻、路由器、網(wǎng)絡(luò)行為管理、VPN等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備14臺(tái)，分別承載公司局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸和網(wǎng)絡(luò)安全任務(wù)。

九、廣域網(wǎng)建設(shè)情況

公司廣域網(wǎng)連接的單位有10處、31處、49處、特鑿處、南陽坡分公司、內(nèi)蒙古分公司、山不拉煤礦和兩級集團(tuán)公司。到南陽坡分公司和內(nèi)蒙古分公司廣域網(wǎng)帶寬為2Mbps，到集團(tuán)公司的廣域網(wǎng)帶寬為8Mbps，其余為4Mbps。廣域網(wǎng)主要承載視頻會(huì)議系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等需要專線連接的應(yīng)用系統(tǒng)。

十、局域網(wǎng)建設(shè)情況

局域網(wǎng)采用星型拓?fù)?，接入交換機(jī)到電腦終端為百兆帶寬，接入交換機(jī)匯聚到核心交換機(jī)為千兆帶寬。

公司局域網(wǎng)包括公司辦公樓、培訓(xùn)中心和物業(yè)管理公司叢臺(tái)基地，共有電腦終端200余臺(tái)。電腦按樓層、部門劃分為10個(gè)VLAN，起到疏導(dǎo)流量、隔離廣播風(fēng)暴和防止病毒大范圍擴(kuò)散的作用。

根據(jù)具體實(shí)際，對各單位機(jī)房和局域網(wǎng)的建設(shè)提出了最基本的標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)各單位信息專業(yè)人員逐步完善。

十一、互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)

公司機(jī)關(guān)及各單位均有互聯(lián)網(wǎng)接入線路。公司機(jī)關(guān)接入帶寬為中國電信的50Mbps互聯(lián)網(wǎng)專線，31處、49處、特鑿公司和山不拉礦今年均變更為100Mbps，其他各單位互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬為50Mbps。

十二、BIM分中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

配合建設(shè)集團(tuán)完成了BIM中心建設(shè)總體方案的制定工作和xxBIM分中心建設(shè)方案的制定工作，圍繞BIM分中心建設(shè)方案，結(jié)合公司機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，制定了BIM分中心機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施改造方案。

第四部分 信息化運(yùn)維

開展桌面運(yùn)維，定期對用戶計(jì)算機(jī)安裝的軟件進(jìn)行維護(hù)，監(jiān)督正版軟件的使用。定期維護(hù)計(jì)算機(jī)硬件，保障計(jì)算機(jī)正常工作。

開展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、日志，保障設(shè)備運(yùn)行正常。定期對網(wǎng)絡(luò)線路巡檢，及時(shí)排除斷網(wǎng)隱患。不定期開展用戶網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)培訓(xùn)，提高用戶常見網(wǎng)絡(luò)故障的自我解決能力。

開展應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維，督促或組織制定應(yīng)用系統(tǒng)管理辦法，從系統(tǒng)用戶、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)安全等方面加強(qiáng)日常檢查，保障各系統(tǒng)安全運(yùn)行。

開展機(jī)房運(yùn)維，嚴(yán)格執(zhí)行每日巡檢制度，明確了機(jī)房溫度、濕度、供電等環(huán)境要素標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)運(yùn)維人員操作系統(tǒng)、服務(wù)器組成等軟硬件知識學(xué)習(xí)，每日必須登錄服務(wù)器分析運(yùn)行日志，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

第五部分 信息安全

網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面管控主要從安全制度、安全技術(shù)、安全教育和安全評測等方面進(jìn)行，力保信息的可信性、可用性和完整性。

安全制度方面。公司成立有保密與網(wǎng)絡(luò)安全委員會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)公司的網(wǎng)絡(luò)安全工作。下發(fā)了《黨委網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》、《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》、《信息安全崗位職責(zé)管理辦法》等制度，明確了安全職責(zé)、任務(wù)、措施等內(nèi)容，經(jīng)常性的在用戶中宣傳網(wǎng)絡(luò)安全的重用性、必要性，指導(dǎo)用戶使用常用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)措施。

安全技術(shù)方面。遵照ISO七層網(wǎng)絡(luò)模型，針對每層容易暴露的安全問題，采取有針對的防護(hù)措施。在網(wǎng)絡(luò)邊界部署了防火墻、入侵檢測、上網(wǎng)行為管理等安全設(shè)備。在服務(wù)器區(qū)部署了防火墻，并在服務(wù)器中安裝了殺毒軟件和終端防護(hù)軟件。在用戶端按樓層劃分了VLAN、IP地址和MAC地址進(jìn)行了登記并綁定，用戶計(jì)算機(jī)也安裝了殺毒軟件、軟件防火墻。

安全教育方面。通過專題講座、發(fā)放宣傳資料、安全事件案例等多種形式開展信息安全知識普及工作，提高員工的安全防范意識，減少安全事件的發(fā)生。要求用戶口令長度不小于8位，且必須由大寫、小寫字母與數(shù)字共同組成，并定期提醒用戶更換密碼，必要時(shí)強(qiáng)制更改密碼。要求用戶不得將賬號密碼轉(zhuǎn)借他人。

安全評測方面。定期開展應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)自評，加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)終端、局域網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器主機(jī)、服務(wù)器操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等安全制度、安全策略和安全行為管理，進(jìn)一步提高了公司信息系統(tǒng)的安全水平。定期委托專業(yè)公司開展安全評測，按照評測整改報(bào)告及時(shí)完成整改。對新開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，需通過安全測評后才允許驗(yàn)收。

第六部分 對外網(wǎng)站

制定了《xx門戶網(wǎng)站管理辦法》，明確了網(wǎng)站管理的權(quán)利、責(zé)任。

要求各單位對外網(wǎng)站需完成備案工作、安裝政府網(wǎng)站防護(hù)軟件、在國家重大活動(dòng)期間強(qiáng)化安全監(jiān)控，必要時(shí)關(guān)閉網(wǎng)站。

公司網(wǎng)站采用PaaS模式建設(shè)，采用的阿里云平臺(tái)的專有云，并采購了安騎士云盾、WAF防火墻和態(tài)勢感知安全服務(wù)，還安裝了公安部網(wǎng)防G01 V3.0防護(hù)軟件。專有云提供安全風(fēng)險(xiǎn)短信預(yù)警功能，能動(dòng)態(tài)提醒操作系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)、惡意攻擊等安全風(fēng)險(xiǎn)事件。

第七部分 存在的問題和不足

一、專業(yè)人才短缺。軟件、網(wǎng)絡(luò)、安全和數(shù)據(jù)庫等方面相關(guān)專業(yè)人才短缺，制約了應(yīng)用系統(tǒng)自主運(yùn)維和開發(fā)。

二、系統(tǒng)集成難度大。系統(tǒng)種類多、功能重合多，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)集成共享難度大，造成了業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的割裂，形成了實(shí)際上的信息孤島，有違信息化建設(shè)的初衷。建議能有系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)集成的頂層設(shè)計(jì)，形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

第八部分 2019年重點(diǎn)工作

第4篇：運(yùn)維管理辦法范文

[關(guān)鍵詞] 大型企業(yè)；ERP；運(yùn)維；體系

[中圖分類號] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2012）21- 0035- 02

1 ERP系統(tǒng)的運(yùn)維簡介

ERP系統(tǒng)的運(yùn)維是指ERP系統(tǒng)上線后的運(yùn)行和維護(hù)保障，ERP系統(tǒng)上線既是系統(tǒng)建設(shè)的結(jié)束，同時(shí)又是一個(gè)新的起點(diǎn)，需要付出更多的時(shí)間和精力來開展系統(tǒng)維護(hù)工作，維持系統(tǒng)的正常運(yùn)行，解決系統(tǒng)的錯(cuò)誤以及用戶的操作失誤帶來的問題。

ERP系統(tǒng)的運(yùn)維主要包括與ERP系統(tǒng)相關(guān)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、安全、數(shù)據(jù)、用戶操作等多方面的工作。要確保所有這些方面的工作正常進(jìn)行，不出問題，并不是件容易的事，需要付出艱苦的努力才能實(shí)現(xiàn)。

2 ERP運(yùn)維經(jīng)歷的3個(gè)階段

ERP運(yùn)維一般會(huì)經(jīng)歷系統(tǒng)保障、系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)擴(kuò)充3個(gè)階段，每個(gè)階段都是在上一階段的基礎(chǔ)上完成的，而前一階段的工作也同時(shí)存在。

系統(tǒng)保障階段。系統(tǒng)剛上線初期，主要任務(wù)是保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，解決系統(tǒng)BUG、操作類錯(cuò)誤、權(quán)限控制等。當(dāng)系統(tǒng)順利經(jīng)過多個(gè)月結(jié)和一個(gè)年結(jié)的考驗(yàn)后，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中存在的錯(cuò)誤和用戶的操作錯(cuò)誤問題已經(jīng)越來越少，處于穩(wěn)定運(yùn)行階段，對于大型企業(yè)而言這個(gè)階段一般要經(jīng)歷3～6個(gè)月的時(shí)間。

系統(tǒng)優(yōu)化階段。系統(tǒng)進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)行階段后，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方面多少會(huì)存在一些操作不便或未能實(shí)現(xiàn)的功能，需要對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化處理，使系統(tǒng)完全符合藍(lán)圖設(shè)計(jì)要求。對于大型企業(yè)來說，這一階段的時(shí)間長短取決于系統(tǒng)實(shí)施的質(zhì)量和系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)的能力，如果企業(yè)有自己的開發(fā)實(shí)施團(tuán)隊(duì)，這一過程可能會(huì)短一些。

系統(tǒng)擴(kuò)充階段。系統(tǒng)上線設(shè)計(jì)的功能經(jīng)過一段時(shí)間的優(yōu)化，已經(jīng)完全滿足了藍(lán)圖設(shè)計(jì)的需求。管理層在系統(tǒng)前兩個(gè)階段的運(yùn)行中，已經(jīng)慢慢體會(huì)到ERP在企業(yè)管理中所起的重要作用，希望在更多的領(lǐng)域應(yīng)用ERP，達(dá)到優(yōu)化企業(yè)資源的目的，這時(shí)開始提出新的管理需求，對系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充，這個(gè)過程是持續(xù)不斷的，它會(huì)隨著企業(yè)管理的不斷提升，一直延續(xù)下去，直到ERP系統(tǒng)生命周期結(jié)束。

3 ERP運(yùn)維體系的建立

3.1 選擇運(yùn)維模式

ERP系統(tǒng)運(yùn)維的模型可以分為集中型、分散型、混合型。集中型是指所有的運(yùn)維工作統(tǒng)一由一個(gè)運(yùn)維中心來完成，運(yùn)維中心負(fù)責(zé)解決與ERP系統(tǒng)相關(guān)的所有問題，運(yùn)維中心直接面對所有的最終用戶。集中型運(yùn)維模式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)運(yùn)維的統(tǒng)一管理，運(yùn)維資源的統(tǒng)一調(diào)配，便于集中管控，問題響應(yīng)速度快，運(yùn)維質(zhì)量有保證。缺點(diǎn)是對運(yùn)維人員技術(shù)水平要求高，專職的運(yùn)維人員數(shù)量多，運(yùn)維成本較高。分散型是指總部將ERP系統(tǒng)的運(yùn)維工作完全下放給各成員企業(yè)，由各成員企業(yè)負(fù)責(zé)自己的ERP系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)維成本較低。缺點(diǎn)是缺乏統(tǒng)一管理，各成員單位運(yùn)維水平很難保持一致，運(yùn)維總體質(zhì)量很難保證?；旌闲陀址Q層次型，既存在集中管理的部分又存在下放管理的部分，整個(gè)體系按需求分為多層。優(yōu)點(diǎn)是既保證了集中統(tǒng)一管理，又實(shí)現(xiàn)了低成本，各層級運(yùn)維組織負(fù)責(zé)不同的運(yùn)維內(nèi)容，避免資源浪費(fèi)，又能保證運(yùn)維質(zhì)量。大型企業(yè)采用哪種模式，取決于企業(yè)自身的條件，如果條件允許，最好采用集中型，其次是采用混合型（多層次），不建議采用分散型運(yùn)維管理模式。多數(shù)的外資企業(yè)采用的是集中型運(yùn)維模式，國內(nèi)大型企業(yè)一般采用混合型運(yùn)維管理模式?；旌闲瓦\(yùn)維模式可以根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和組織層級分成幾級，比如有的大型集團(tuán)公司ERP運(yùn)維采用三級運(yùn)維模式：一是由實(shí)施供應(yīng)商和技術(shù)專家組成的一級運(yùn)維，解決系統(tǒng)重大問題。二是由內(nèi)部技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)作為二級運(yùn)維，負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)配置、程序開發(fā)等需要集中管控的工作。三是由各地區(qū)公司在ERP項(xiàng)目建設(shè)中的關(guān)鍵用戶組建的三級運(yùn)維，負(fù)責(zé)地區(qū)公司的ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理工作。大型企業(yè)采用哪種類型的運(yùn)維模式取決于企業(yè)自身的實(shí)際情況，不可完全照搬其他企業(yè)的模式，相同類型的企業(yè)，其運(yùn)維模式也完全可以不同。

3.2 建立組織機(jī)構(gòu)

企業(yè)在確定運(yùn)維模式后，要選擇合適的人員組建各級ERP運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)，明確各級組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)和人員分工。各級運(yùn)維人員的挑選必須嚴(yán)格，不能滿足崗位需求的人員堅(jiān)決不用，以保證運(yùn)維的質(zhì)量。企業(yè)在ERP項(xiàng)目建設(shè)過程中要重視人才的培養(yǎng)，為企業(yè)ERP系統(tǒng)上線后的運(yùn)維工作做好人才的儲(chǔ)備。對于人才的培養(yǎng)，一是可以通過參與項(xiàng)目建設(shè)，在項(xiàng)目中鍛煉培養(yǎng)；二是可以有針對性地進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，請項(xiàng)目顧問或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)除了可以自己培養(yǎng)人才，還可以通過引進(jìn)方式，招聘企業(yè)急需的人才，但是比例不宜過大。組織機(jī)構(gòu)建立后，還要制定相關(guān)的人員待遇政策。既懂業(yè)務(wù)又熟悉IT技術(shù)的復(fù)合型人才是企業(yè)的寶貴財(cái)富，也是企業(yè)ERP系統(tǒng)運(yùn)維的中堅(jiān)力量，如何留住人才、用好人才也是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要工作。

3.3 建立規(guī)章制度

在ERP系統(tǒng)正式上線前，就要著手制定相關(guān)的管理制度，主要包括兩個(gè)方面：一是業(yè)務(wù)管理的規(guī)章制度，用以約束業(yè)務(wù)人員按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。二是ERP系統(tǒng)的運(yùn)維管理的規(guī)章制度，用以約束各級運(yùn)維組織的工作。業(yè)務(wù)管理的規(guī)章制度主要是依據(jù)ERP系統(tǒng)的藍(lán)圖設(shè)計(jì)的流程，每個(gè)模塊，要從最上層的管理部門開始，明確每一項(xiàng)ERP系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)在不同的管理層級的業(yè)務(wù)規(guī)范操作細(xì)則，大到業(yè)務(wù)流程，小到具體操作，都要進(jìn)行明確的規(guī)定，使各層次的業(yè)務(wù)人員非常明確自己的崗位操作細(xì)則。運(yùn)維管理的規(guī)章制度主要是明確各層級運(yùn)維組織的職責(zé)和各類運(yùn)維工作的具體操作流程，使業(yè)務(wù)人員在運(yùn)維需求提出后，各級運(yùn)維組織能根據(jù)運(yùn)維管理辦法的規(guī)定完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。

另外，為規(guī)范各級業(yè)務(wù)人員的操作，還要制定明確的考核管理辦法，制定相關(guān)的考核指標(biāo)，所有的考核指標(biāo)最好都是客觀指標(biāo)，每一個(gè)指標(biāo)都是利用程序在系統(tǒng)中提取，以保證考核的公平、公正、合理。考核指標(biāo)一般包括：業(yè)務(wù)操作的及時(shí)性指標(biāo)，如發(fā)票校驗(yàn)、憑證傳輸業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)確性指標(biāo)，如憑證沖銷業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整性指標(biāo)，如各類主數(shù)據(jù)的完整性?？己私Y(jié)果要與各級單位主管領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)相關(guān)聯(lián)，定期考核結(jié)果，考核系統(tǒng)中每個(gè)考核記錄都要落實(shí)到業(yè)務(wù)操作的責(zé)任人。

建立健全ERP管理制度是企業(yè)信息化建設(shè)的重要工作，ERP系統(tǒng)上線后，如果沒有相關(guān)的管理制度的約束與規(guī)范，很難保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、業(yè)務(wù)操作的及時(shí)性和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性，不僅達(dá)不到提高企業(yè)管理水平的目的，還可能給企業(yè)管理造成混亂，對于大型企業(yè)可能帶來災(zāi)難性的后果，甚至是ERP應(yīng)用失敗。

3.4 規(guī)范運(yùn)維流程

ERP系統(tǒng)上線后，面對大量的終端用戶，每天都會(huì)發(fā)生用戶權(quán)限、角色、賬號變更等各種運(yùn)維業(yè)務(wù)，涉及各種運(yùn)維表單，如《ERP系統(tǒng)新增用戶申請表》、《ERP系統(tǒng)用戶密碼重置及賬號解鎖申請表》、《ERP系統(tǒng)用戶注銷申請表》、《ERP系統(tǒng)用戶權(quán)限變更申請表》、《ERP系統(tǒng)用戶角色變更申請表》、《ERP系統(tǒng)變更申請表》、《ERP系統(tǒng)主數(shù)據(jù)變更申請表》、《ERP特權(quán)用戶申請表》、《ERP系統(tǒng)傳輸申請表》等。按照內(nèi)控管理的要求，ERP系統(tǒng)中的任何操作都要留下痕跡，這樣就要制定嚴(yán)格的表單審批流程，ERP系統(tǒng)的各級管理員必須見到各級主管部門的審批后，才能在系統(tǒng)中進(jìn)行操作。每一項(xiàng)運(yùn)維業(yè)務(wù)的進(jìn)行都要有相關(guān)的審批表單和審批流程，各種業(yè)務(wù)表單根據(jù)業(yè)務(wù)操作對系統(tǒng)的影響程度，設(shè)計(jì)不同的審批流程。如《ERP系統(tǒng)新增用戶申請表》的審批就需要本單位業(yè)務(wù)主管部門簽字確認(rèn)、上級主管部門審批后報(bào)二級運(yùn)維進(jìn)行處理。《ERP系統(tǒng)用戶密碼重置及賬號解鎖申請表》的審批只需要本單位業(yè)務(wù)主管部門審批后，三級運(yùn)維便可在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行操作。一般在三級運(yùn)維管理模式下，三級運(yùn)維的管理員只能處理用戶賬號的解鎖、密碼重置、用戶權(quán)限的變更操作。涉及影響面較大的如角色變更、系統(tǒng)變更等需要集中到二級運(yùn)維進(jìn)行處理。一級運(yùn)維實(shí)際在系統(tǒng)中并不進(jìn)行操作處理，只是在處理重大的方案和問題時(shí)才會(huì)由一級運(yùn)維出面處理。

3.5 建立運(yùn)維管理平臺(tái)

對于大型企業(yè)來說，ERP系統(tǒng)上線后，有大量的運(yùn)維工作要處理，一個(gè)集中統(tǒng)一的管理平臺(tái)將會(huì)使運(yùn)維工作更加順暢和高效。運(yùn)維平臺(tái)一般應(yīng)該具有運(yùn)維表單網(wǎng)上審批功能、通知公告功能、問題的討論功能、用戶權(quán)限互斥判斷功能、運(yùn)維投訴管理功能、ERP知識庫功能、運(yùn)維業(yè)務(wù)跟蹤功能等主要的功能。管理平臺(tái)最好采用Web方式，便于部署和推廣。如果能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公效果會(huì)更好。

3.6 建立良好的溝通機(jī)制

溝通對于ERP運(yùn)維問題的解決很重要，要在運(yùn)維人員與業(yè)務(wù)人員之間建立良好的溝通渠道，并確保各種溝通渠道暢通無阻，溝通手段包括運(yùn)維熱線電話、郵件、即時(shí)通訊、論壇、運(yùn)維平臺(tái)等。

另外，定期的運(yùn)維工作例會(huì)，也是運(yùn)維溝通的有效手段，運(yùn)維例會(huì)便于集中、快速地解決ERP系統(tǒng)運(yùn)維工作中的各類問題。

不定期的ERP運(yùn)維的座談會(huì)是運(yùn)維溝通的一個(gè)有益的補(bǔ)充，相同崗位的業(yè)務(wù)人員、運(yùn)維人員可以聚在一起共同討論，互相交流經(jīng)驗(yàn)，便于共性問題的解決和共同提高。

3.7 建立嚴(yán)格的內(nèi)控體系

ERP系統(tǒng)的運(yùn)維工作必須滿足內(nèi)控管理的要求，主要做好兩個(gè)方面的工作；一是按《ERP運(yùn)維管理辦法》規(guī)定的流程，做好流程控制，各級系統(tǒng)管理員在ERP系統(tǒng)的任何操作都必須嚴(yán)格履行必要的審批手續(xù)，見單操作，定期檢查系統(tǒng)中的操作記錄是否都有相應(yīng)的表單，并及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果，對于違反內(nèi)控要求的人員做出及時(shí)處理。二是嚴(yán)格控制用戶權(quán)限，ERP系統(tǒng)中權(quán)限控制必須得到嚴(yán)格控制，既要滿足用戶完成本職工作的需要，又不能有多余的操作權(quán)限，避免越權(quán)操作的情況發(fā)生。要做好權(quán)限控制，首先要按內(nèi)控管理要求，制定ERP系統(tǒng)職責(zé)分離矩陣，權(quán)限設(shè)置符合內(nèi)控崗位不相容的原則，在權(quán)限賦值和變更權(quán)限時(shí)，必須確保不存在互斥的權(quán)限。除要做好權(quán)限分配時(shí)的互斥判斷之外，還要定期檢查系統(tǒng)中權(quán)限的互斥情況，并及時(shí)進(jìn)行整改。

4 結(jié)束語

大型企業(yè)ERP系統(tǒng)運(yùn)維體系的建立是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及人才的培養(yǎng)與選拔、部門的組建、規(guī)章制度的建立、考核體系的建立、運(yùn)維流程的規(guī)范、溝通機(jī)制的建立、內(nèi)控體系的建立，同時(shí)涉及應(yīng)用ERP系統(tǒng)的各級業(yè)務(wù)主管部門和具體系統(tǒng)操作人員，涉及的人數(shù)多達(dá)上萬人，如果不能確保ERP系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運(yùn)行，及時(shí)處理發(fā)生的各類問題，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營將受到嚴(yán)重影響，ERP不僅不能為企業(yè)帶來利益，可能還會(huì)成為企業(yè)生存和發(fā)展的障礙。為此，大型企業(yè)在決定應(yīng)用ERP的那天開始，就要充分考慮ERP系統(tǒng)上線的運(yùn)維工作，未雨綢繆，提前準(zhǔn)備，科學(xué)合理地建設(shè)ERP運(yùn)維體系，使ERP真正服務(wù)企業(yè)，成為提升企業(yè)競爭力的有效手段，為企業(yè)的騰飛插上信息化的翅膀，使企業(yè)飛得更高，飛得更遠(yuǎn)。

主要參考文獻(xiàn)

第5篇：運(yùn)維管理辦法范文

關(guān)鍵詞：輸電線路 數(shù)據(jù) 超前預(yù)控 智能電網(wǎng) 愿景

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）09（c）-0158-02

輸電線路的安全可靠運(yùn)行，一定程度取決于其設(shè)備部件的健康水平，但是其設(shè)備部件的材質(zhì)、運(yùn)行環(huán)境各不相同，所以其運(yùn)行壽命、老化程度也各不相同，因此線路設(shè)備各部件的綜合健康水平就成了判定線路健康水平的關(guān)鍵指標(biāo)，而這一指標(biāo)的得來，就源于我們對線路設(shè)備和部件的檢測、檢查，并對采集到的信息、數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分析，由此得出的結(jié)果，就是指導(dǎo)我們對線路設(shè)備制定有效運(yùn)維措施的依據(jù)。所以說，輸電線路的數(shù)據(jù)信息采集和積累、分析，對輸電線路運(yùn)維管理意義極其重大。

1 輸電線路數(shù)據(jù)信息管理及生產(chǎn)應(yīng)用中存在的主要問題

對于線路各部件的健康狀況，目前我們采用的診斷辦法就是對其進(jìn)行定期和不定期的檢測和檢查，由巡視人員將檢測和檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，之后將這些記錄進(jìn)行匯總、分析，由此得出設(shè)備和部件的運(yùn)行情況。但是由于上述采集工作絕大部分都是階段性和周期性的，加之采集手段和現(xiàn)場人員記錄的不規(guī)范性，使得采集到的信息和數(shù)據(jù)、資料，普遍存在以下幾個(gè)方面的問題；（1）受到檢測和檢查周期的限制和影響，采集的線路數(shù)據(jù)和信息的連續(xù)性、及時(shí)性不是很高，且參差不齊，所以，只能用于對設(shè)備和部件的即時(shí)或階段性狀態(tài)進(jìn)行分析和判斷使用，不能為線路綜合分析提供有效依據(jù)。（2）由于檢查、檢測技術(shù)裝置和儀器相對較為落后，加之巡檢人員對裝置和儀器的操作掌握不足，使得采集到的線路數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性、有效性不高，也影響到了其使用價(jià)值。（3）另外，我們長期以來對于采集的線路信息、數(shù)據(jù)和資料忽視了積累和保存，可以說是處于邊采集邊遺失。以致于形成了，早期設(shè)備和部件的數(shù)據(jù)資料、檔案不完整、缺失較嚴(yán)重的現(xiàn)象，現(xiàn)有的資料、檔案與設(shè)備實(shí)際狀況相符程度無法比對等問題。這些問題的形成也使得我們的線路設(shè)備運(yùn)維、檢修管理工作一直處于修修補(bǔ)補(bǔ)、編篡造假的不良狀態(tài)當(dāng)中，這就使得我們無法對線路設(shè)備出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)和分析判定，更談不到超前預(yù)控和治理，這些都嚴(yán)重影響著電網(wǎng)的安全、可靠運(yùn)行，也制約著專業(yè)管理水平的提高。

2 輸電線路數(shù)據(jù)信息收集積累管理辦法和生產(chǎn)分析應(yīng)用

2.1 輸電線路數(shù)據(jù)信息的積累和管理辦法

我們認(rèn)識到了輸電線路數(shù)據(jù)信息和資料的重要性和其在線路設(shè)備管理中發(fā)揮的重要作用，那么我們就要重視和加強(qiáng)并規(guī)范這方面的管理和應(yīng)用工作。

先談一談線路數(shù)據(jù)信息和資料的積累和管理，做好這項(xiàng)工作應(yīng)從以下兩個(gè)方面著手：第一，充分利用目前電腦的大容量存儲(chǔ)功能，對線路設(shè)備及其部件進(jìn)行現(xiàn)狀信息收集，具體采用的方法有：（1）卡片式管理。就是對線路設(shè)備及部件進(jìn)行“一線一卡，一件一卡”的基礎(chǔ)卡片信息管理，對其當(dāng)前設(shè)備部件的狀態(tài)做出重點(diǎn)、詳細(xì)的描述、評定并歸檔。歸檔后，根據(jù)卡片內(nèi)容的變更及時(shí)對其進(jìn)行更新。（2）簡歷式記錄管理。對每個(gè)卡片建立一套簡歷，就是將其每次進(jìn)行檢查和檢測的結(jié)果，用統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的描述要求進(jìn)行分類記錄和歸檔，形成所有資料的累計(jì)。（3）會(huì)診式統(tǒng)計(jì)分析和評定。根據(jù)工作要求和設(shè)備等級情況，按月度、季度或年度，對建立起來的簡歷資料進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)、分析和比對，形成分析評價(jià)結(jié)果并歸檔。通過以上三個(gè)管理步驟，我們就可把現(xiàn)有的和不斷收集到的信息資料很好的積累管理起來，通過這樣一種貼身跟蹤式的信息資料管理，我們就可以準(zhǔn)確掌控線路設(shè)備及其部件的周期性特點(diǎn)和問題，從而對周期性和常態(tài)化的工作做出合理調(diào)控和部署，這不但使我們的管理工作更加精細(xì)化了，還可以大大的提高設(shè)備資料的準(zhǔn)確性和完整性。第二，采集積累的線路數(shù)據(jù)、資料始終是處于連續(xù)、完整、準(zhǔn)確的良性循環(huán)當(dāng)中。從建卡收資記錄分析存儲(chǔ)歸檔調(diào)用登記回檔，要對這套管理辦法形成嚴(yán)格的管理考核制度，這樣我們的數(shù)據(jù)、資料管理工作就會(huì)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2.2 輸電線路數(shù)據(jù)信息采集積累的意義和應(yīng)用價(jià)值

通過線路數(shù)據(jù)、資料持續(xù)循環(huán)的累計(jì)，大量的線路設(shè)備和部件的運(yùn)行數(shù)據(jù)、檢測數(shù)據(jù)都可以被我們用于對設(shè)備和部件進(jìn)行全面系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)、分析和比對，通過得到的結(jié)論，我們就可以對線路設(shè)備的運(yùn)行規(guī)律、特點(diǎn)及狀態(tài)演變了然于胸了，掌握了這些規(guī)律和特點(diǎn)，我們就可以有針對性的開展生產(chǎn)管理工作，可以合理安排對線路設(shè)備的運(yùn)維、檢修、更新改造等各項(xiàng)工作，可以開展超前預(yù)控和防治、整改，設(shè)備可用率和可靠性系數(shù)獲得極大的保證，生產(chǎn)效率也將從中獲得很大的提升，電力企業(yè)設(shè)備運(yùn)維成本得到降低，同時(shí)結(jié)合掌握的規(guī)律、特點(diǎn)不斷開發(fā)和完善一些專業(yè)管理、分析軟件，而且我們還可以根據(jù)數(shù)據(jù)信息的采集要求和特點(diǎn)開發(fā)一些功能齊備的監(jiān)測裝置，以此繼續(xù)加強(qiáng)對線路設(shè)備和部件的信息資料收集和積累能力。使輸電線路專業(yè)生產(chǎn)和管理水平得到不斷提高。

第6篇：運(yùn)維管理辦法范文

【關(guān)鍵字】：抄表采集集抄集收

中圖分類號：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

一、專業(yè)管理的目標(biāo)描述

1．專業(yè)管理的理念或策略

(1)集中遠(yuǎn)程抄表:依托用電信息采集系統(tǒng)，將分散、人工的傳統(tǒng)現(xiàn)場抄表模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榧?、自?dòng)的新型遠(yuǎn)程抄表模式。

(2)集中智能核算:依托營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的集中自動(dòng)化計(jì)算與智能化復(fù)核，以及電費(fèi)復(fù)核異常問題的流程化處理和實(shí)時(shí)管控。

(3)集中統(tǒng)一收費(fèi):建成統(tǒng)一的一體化交費(fèi)管理平臺(tái)，通過銀行代扣、充值卡、村郵站等18種便捷交費(fèi)方式，傾力打造用戶“十分鐘交費(fèi)圈”，徹底取消電費(fèi)走收。用手機(jī)短信、電子郵件等多媒體電費(fèi)通知和催交服務(wù)取代傳統(tǒng)模式下的“紙媒”服務(wù)，并逐步實(shí)現(xiàn)費(fèi)控遠(yuǎn)程催收。

2．專業(yè)管理的范圍和目標(biāo)

(1)范圍：抄表、核算、收費(fèi)、采集系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等。

(2)目標(biāo)：通過全面應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)成果，實(shí)現(xiàn)“集中遠(yuǎn)程抄表、集中智能核算、集中統(tǒng)一收費(fèi)、集中專業(yè)運(yùn)維”，加快構(gòu)建“一型五化”大營銷體系，達(dá)到“效益最大化、人員最精化、服務(wù)最優(yōu)化”的目標(biāo)。

3．專業(yè)管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值

二、專業(yè)管理的主要做法

1．專業(yè)管理工作的流程圖

2．保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績效考核與控制。

(1)績效評價(jià)指標(biāo)與考核管理

嘉興電力局建立了“集抄集收”工作的同業(yè)對標(biāo)評價(jià)體系和精益化月度營銷工作質(zhì)量評價(jià)體系，每月營銷部負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)中心、縣局“集抄集收”工作開展情況提出考核意見。

嘉興電力局客服中心、各縣局客服中心分別制定績效考核辦法，對照控制指標(biāo)，分級進(jìn)行。

(2)配套標(biāo)準(zhǔn)和制度

為確?！凹铡惫ぷ黜樌麑?shí)施，2012年6月，嘉興電力局成立“集抄集收”推廣應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組和專業(yè)工作小組。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部集抄集收工作考核，落實(shí)管理責(zé)任制，按照“指標(biāo)分解、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人”的原則，將各項(xiàng)工作指標(biāo)分解落實(shí)到每個(gè)工作人員。通過加強(qiáng)內(nèi)部崗位責(zé)任制落實(shí)考核，強(qiáng)化個(gè)人技能培訓(xùn)考核，確保集抄集收各項(xiàng)工作有序、暢通、到位。

嘉興電力局制定了“集抄集收”推廣應(yīng)用實(shí)施方案，建立了《集中抄表管理辦法》、《集中收費(fèi)管理辦法》、《集中復(fù)核管理辦法》、《集中運(yùn)行維護(hù)管理辦法》等管理制度。

(3)專業(yè)管理信息系統(tǒng)支持

“集抄集收”模式基于“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”的用電信息采集系統(tǒng)和智能電能表應(yīng)用的基礎(chǔ)之上。嘉興電力局自2010年起全面啟動(dòng)用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，2012年1-10月建設(shè)低壓用戶89萬戶，累計(jì)覆蓋低壓用戶165萬戶，采集覆蓋率達(dá)到97.24％。2012年7月嘉興市所有高壓客戶已全部實(shí)現(xiàn)“集抄集收”管理模式。

三、評估與改進(jìn)

1、專業(yè)管理的評估方法

（1）嘉興電力局根據(jù)用電信息采集系統(tǒng)總體建設(shè)情況和各相關(guān)指標(biāo)對基層單位用電信息采集系統(tǒng)在抄核收工作中的應(yīng)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總、監(jiān)督與考核，檢查工作開展情況，分析存在的問題和不足，督辦重點(diǎn)工作計(jì)劃的落實(shí)，并在月度精益化指標(biāo)分析例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)、點(diǎn)評，納入月度同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)評價(jià)體系和績效考核體系。

（2）嘉興電力局根據(jù)實(shí)時(shí)需要組織修訂完善各類標(biāo)準(zhǔn)制度，對責(zé)任體系、到崗到位情況進(jìn)行分析、檢查、評價(jià)、信息報(bào)送等全過程實(shí)施管理并開展監(jiān)督管理。

（3）嘉興電力局組織年終“集抄集收”工作考評檢查，檢查年度目標(biāo)和指標(biāo)等情況，通過檢查、對照、評比，樹立“集抄集收”工作標(biāo)準(zhǔn)化單位標(biāo)桿，引導(dǎo)和促進(jìn)各單位進(jìn)一步推進(jìn)“集抄集收”工作規(guī)范、協(xié)調(diào)、高效。

2、專業(yè)管理存在的問題

（1）自動(dòng)化抄表班的人力資源配置須進(jìn)一步優(yōu)化。與傳統(tǒng)抄表模式下的抄表工作不同，自動(dòng)化抄表班抄表員在系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)采集后，還須集中復(fù)核并處理流程，時(shí)間緊、任務(wù)重，對自動(dòng)化抄表人員的工作能力要求很高。因此，需進(jìn)一步優(yōu)化各級自動(dòng)化抄表班的人力資源配置。

（2）“集抄集收”工作涉及的客戶面廣、量大、持續(xù)時(shí)間長，如何更加正確分析、評估和更加高效管控需進(jìn)一步研究和探討。

第7篇：運(yùn)維管理辦法范文

關(guān)鍵詞：IEC61850 協(xié)議；網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入；運(yùn)維審計(jì)；部署實(shí)現(xiàn)

引言

目前，智能變電站系統(tǒng)基本都采用了IEC61850規(guī)約統(tǒng)一建模，為保證變電站系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和正常運(yùn)行，國家電網(wǎng)公司逐步部署了一些網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和相關(guān)管理辦法，加強(qiáng)智能變電站信息系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測和安全防護(hù)工作。

1 研究現(xiàn)狀

1.1 現(xiàn)狀分析

在IEC61850規(guī)約中，將智能變電站系統(tǒng)劃分為站控層、間隔層、過程層三個(gè)層面。其中，站控層、間隔層設(shè)備構(gòu)成與常規(guī)綜合自動(dòng)化變電站差異不大，但功能及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，主要是實(shí)現(xiàn)了信息統(tǒng)一建模，統(tǒng)一了數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)設(shè)備之間的互連互通。過程層（設(shè)備層）主要是電子互感器及合并單元，配置智能化一次設(shè)備。[1]典型的智能變電站系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部署邏輯結(jié)構(gòu)示意圖如圖1。

圖1 智能變電站系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部署邏輯結(jié)構(gòu)

1.2 網(wǎng)絡(luò)安全問題分析

由于智能變電站內(nèi)部工作人員，運(yùn)維人員較少，站內(nèi)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障無法及時(shí)處理，需要各系統(tǒng)廠家人員至現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)試，導(dǎo)致站內(nèi)網(wǎng)絡(luò)接入員管控難。

智能變電站內(nèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)缺少準(zhǔn)入管控手段，對于接入各層網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)維調(diào)試操作的設(shè)備尚沒有規(guī)范的管控手段；

智能變電站內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)維操作沒有審計(jì)管控手段，內(nèi)外部人員、第三方人員接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測試、調(diào)試和運(yùn)維操作缺乏技術(shù)管控、審批和核實(shí)手段。

1.3 需求分析

目前，變電站安全防護(hù)措施很少，主要是嚴(yán)格按照電力二次系統(tǒng)安全防護(hù)相關(guān)規(guī)定[2]。變電站的運(yùn)行管理部門，運(yùn)維檢修部對網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)識不足，特別是對工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)存在的安全隱患了解很少。變電站層主機(jī)、交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)訪問接入控制缺乏技術(shù)手段與管理措施。[3]若運(yùn)維人員接入內(nèi)網(wǎng)的設(shè)備感染病毒，可成為攻擊變電站的跳板，能導(dǎo)致監(jiān)控后臺(tái)、保護(hù)測控的全面癱瘓。

2 總體設(shè)計(jì)

針對智能變電站站內(nèi)運(yùn)行安全管理所面臨的問題，構(gòu)建站內(nèi)運(yùn)維管理機(jī)制。基于準(zhǔn)入系統(tǒng)和運(yùn)維操作審計(jì)，構(gòu)建站內(nèi)工作審批、審核和校核的工作機(jī)制，減小誤操作、違規(guī)操作對變電站內(nèi)的影響。

2.1 加強(qiáng)對站內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的接入控制，實(shí)現(xiàn)對所有設(shè)備網(wǎng)絡(luò)接入的準(zhǔn)入控制。通過準(zhǔn)入控制系統(tǒng)，確保向在運(yùn)行的站內(nèi)網(wǎng)絡(luò)接入任何設(shè)備時(shí)，都需要進(jìn)行準(zhǔn)入審批。只有經(jīng)過身份驗(yàn)證、健康檢查的設(shè)備才能接入站內(nèi)系統(tǒng)。

2.2 加強(qiáng)對站內(nèi)運(yùn)行操作的審計(jì)與管控，實(shí)現(xiàn)對所有站內(nèi)設(shè)備運(yùn)維操作的記錄和審核。通過運(yùn)維操作審計(jì)系統(tǒng)，確保在站內(nèi)進(jìn)行運(yùn)維操作的人員獲得授權(quán)，確保運(yùn)維操作有記錄可審核。

3 準(zhǔn)入系統(tǒng)

準(zhǔn)入控制系統(tǒng)是確保，在運(yùn)行的站內(nèi)網(wǎng)絡(luò)接入任何設(shè)備時(shí)，都需要進(jìn)行準(zhǔn)入審批。只有經(jīng)過工作核準(zhǔn)、健康檢查的設(shè)備才能接入站內(nèi)系統(tǒng)開展工作。

準(zhǔn)入控制系統(tǒng)以分布式部署、集中管理為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)思想，范圍界定于終端用戶信息管理、終端設(shè)備信息管理、終端健康管理、監(jiān)測設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備信息管理、IP管理六大業(yè)務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)一體化平臺(tái)基礎(chǔ)上統(tǒng)一的準(zhǔn)入控制系統(tǒng)監(jiān)測平臺(tái)。主要功能如下：

3.1 主機(jī)健康檢查

終端首次接入網(wǎng)絡(luò)時(shí)，強(qiáng)制下載主機(jī)健康檢查插件，掃描終端健康狀況，檢查規(guī)定軟件是否安裝到位，特征庫是否及時(shí)更新。對不合規(guī)終端放入隔離區(qū)，禁止與內(nèi)網(wǎng)通訊。這樣既確保終端設(shè)備的安全性，又保證了信息內(nèi)網(wǎng)的安全。

3.2 實(shí)名準(zhǔn)入控制

Web界面強(qiáng)制認(rèn)證，對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的用戶進(jìn)行統(tǒng)一帳號管理，對用戶訪問網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一授權(quán)和對用戶訪問網(wǎng)絡(luò)的行為進(jìn)行事后統(tǒng)一審計(jì)。事后統(tǒng)一審計(jì)包括記錄用戶何時(shí)、通過哪臺(tái)終端、以何種方式接入網(wǎng)絡(luò)，訪問了或試圖訪問了哪些資源，并于何時(shí)退出網(wǎng)絡(luò)，管理員可以方便的查詢?nèi)我庖粋€(gè)或者一批用戶的活動(dòng)記錄并生成相應(yīng)的報(bào)表。

3.3 原有認(rèn)證

對于已有用戶認(rèn)證機(jī)制的網(wǎng)省公司，如AD域、ED、802.1x或Radius認(rèn)證等，監(jiān)測子系統(tǒng)在不改變原有認(rèn)證服務(wù)的情況下，實(shí)現(xiàn)與已有認(rèn)證服務(wù)器用戶信息的聯(lián)動(dòng)。監(jiān)測子系統(tǒng)在用戶認(rèn)證過程中只承擔(dān)認(rèn)證轉(zhuǎn)發(fā)和讀取功能，這樣既保持原有認(rèn)證機(jī)制，又能實(shí)現(xiàn)新的監(jiān)測系統(tǒng)的用戶認(rèn)證。

3.4 IP統(tǒng)一管理

對固定IP實(shí)行中心下發(fā)的管理方式，可以防止用戶私改IP、私設(shè)IP。在動(dòng)態(tài)IP環(huán)境下，還隨時(shí)定位到人。對每個(gè)人不同時(shí)候得到的IP進(jìn)行審計(jì)。并可以圖形化顯示交換機(jī)所有端口使用狀況，如：有無終端通信、端口下接幾個(gè)終端、各自的IP地址/MAC/用戶ID等。定位IP接入網(wǎng)絡(luò)的交換機(jī)及端口。

4 審計(jì)系統(tǒng)

運(yùn)維操作審計(jì)系統(tǒng)是用于確保在站內(nèi)進(jìn)行運(yùn)維操作的人員獲得授權(quán)，確保運(yùn)維操作合法合規(guī)，并有記錄可追溯審核。

4.1 自然人審計(jì)

由于網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用的復(fù)雜化，孤立的設(shè)備日志無法直接與用戶身份關(guān)聯(lián)在一起，不利于問題分析、處理。通過有效的關(guān)聯(lián)，準(zhǔn)確地判斷出用戶的身份和屬性，從而將操作行為和自然人進(jìn)行對應(yīng)。

平臺(tái)需要將系統(tǒng)層的日志、數(shù)據(jù)庫日志、應(yīng)用層的日志及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和實(shí)際用戶關(guān)聯(lián)起來，對不同用戶之間的操作的日志進(jìn)行關(guān)聯(lián)審計(jì)，區(qū)分不同用戶行為。

4.2 資源審計(jì)

第8篇：運(yùn)維管理辦法范文

施工企業(yè)為完成工程，所組建的管理組織地域性較為分散，且都具有時(shí)效性，往往工程結(jié)束后項(xiàng)目部就不復(fù)存在。這就與工廠標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式下的廢舊物資管理有很大不同。一般情況下，施工企業(yè)在廢舊物資管理方面不同程度地出現(xiàn)以下問題。

1.1個(gè)別項(xiàng)目部管理層不重視物資管理

個(gè)別項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)僅僅把“物資管理很重要”停留在口頭上，而在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營中對物資管理不予支持，或者支持力度不夠，想當(dāng)然地指令，造成物資管理的混亂。廢舊物資管理同樣如此。大多數(shù)管理人員對項(xiàng)目部廢舊物資情況缺乏正確的認(rèn)識，以為廢舊物資與工程建設(shè)成果相比完全是小巫見大巫，甚至可忽略不計(jì)，對企業(yè)當(dāng)前廢舊物資管理與利用情況持過于樂觀的態(tài)度。而通過統(tǒng)計(jì)，某公司2013年度，共處理廢鋼25批次，廢鋼數(shù)量約1825噸，廢舊物資總金額約457萬元。

1.2缺乏廢舊物資管理制度約束

對廢舊物資的回收利用也是增加企業(yè)凈利潤的有效途徑。對廢舊物資置之不管，意味著放棄那一部分凈利潤。就目前來看，大多數(shù)施工企業(yè)中尚未建立廢舊物資管理制度，工程項(xiàng)目廢舊物資亂堆亂置的現(xiàn)象極為普遍。有的單位的確建立了相關(guān)制度，但多半形如虛設(shè)，沒有真正發(fā)揮實(shí)效。還有一部分單位因廢舊物資管理的責(zé)任主體不明，各部門分工不明晰，相關(guān)賬款回收不到位，有的甚至未入公賬而中飽私囊。

1.3對廢舊物資處理關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管不力

對廢舊物資管理過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管不力，是導(dǎo)致單位內(nèi)部廢舊物資管理環(huán)境混亂的主要因素。具體來講，廢舊物資處理的計(jì)量工具及其精確度缺乏有效監(jiān)管，對廢舊物資的定價(jià)及賬款回收缺少有效監(jiān)管，在一定程度上為舞弊等違規(guī)操作現(xiàn)象的滋生提供了溫床。

1.4廢舊物資的處理回收款賬務(wù)管理欠規(guī)范

由于廢舊物資管理制度的缺失，使得廢舊物資處理后賬款回收缺乏有力依據(jù)，相關(guān)人員都按各自的模式處理賬面問題。比如，廢舊物資回收的賬款有的全部歸置在項(xiàng)目經(jīng)理部，有的按比例分成，有的交由財(cái)務(wù)部沖減工程總成本，不入賬的情況居多。總之，賬款管理流程不明確，情況復(fù)雜，全過程公開透明的情況極少，這就反映出當(dāng)前大多數(shù)單位的廢舊物資管理欠規(guī)范，管理效果不盡人意。

1.5對廢舊物資的再利用管理不夠

隨著人們環(huán)保意識的提高，節(jié)能減排的經(jīng)濟(jì)理念逐漸被人們接受。在建筑施工領(lǐng)域，加強(qiáng)廢舊物資的回收管理恰恰迎合了這一環(huán)保理念。在實(shí)際管理過程中，對廢舊物資的再利用管理范圍很有限，工程項(xiàng)目現(xiàn)場對廢舊物資的再利用意識和強(qiáng)制性的規(guī)范化廢舊物資再利用管理制度體系尚不完善，項(xiàng)目部“變現(xiàn)”的意愿比較強(qiáng)烈。

2加強(qiáng)廢舊物資管理的一些措施

2.1制定公司和項(xiàng)目部兩級的廢舊物資處理管理辦法，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行

某公司在廢舊物資管理方面進(jìn)行了有效探索，目前執(zhí)行的廢舊物資處理管理辦法共分六章19條，從制定目的及適用范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)、處理范圍、處理程序、其他要求、責(zé)任追究及解釋權(quán)等方面進(jìn)行規(guī)定，涵蓋了廢舊物資管理的方方面面，規(guī)范和控制廢舊物資管理行為。同時(shí)，要求項(xiàng)目部依據(jù)該辦法制定項(xiàng)目部層次的廢舊物資處理管理辦法，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。這就為廢舊物資管理提供了制度保證。

2.2樹立“項(xiàng)目無廢料”思想，加強(qiáng)周轉(zhuǎn)利用，減少廢舊物資處理量

項(xiàng)目部管理層要樹立“項(xiàng)目無廢料”思想，要想方設(shè)法多利用舊料，變廢為寶，以節(jié)約成本。具體做法有：對鋼筋頭、鋼絞線頭集中儲(chǔ)存、妥善保管，使用到上部結(jié)構(gòu)如濕接縫、人行道板等部位，對鋼板邊角料作為扒板再利用，鋼護(hù)筒碾平再利用，對平模板改制作為通用平模在其它工地使用或改制成棧橋面板周轉(zhuǎn)使用，對箱梁或較大的工槽鋼盡量少切割，作為支架材料再利用。通過開拓思路，加強(qiáng)周轉(zhuǎn)利用，從而盡量少處理廢料，節(jié)約項(xiàng)目成本。

2.3對廢舊物資進(jìn)行實(shí)物帳管理，回收部分妥善保存，避免丟失被盜

通過領(lǐng)料程序進(jìn)入施工生產(chǎn)現(xiàn)場的建筑材料，使用完畢拆除部分，或者整材裁剪后的邊角料，物資管理部門督促領(lǐng)料部門及時(shí)、足量地退回，并辦理退料手續(xù)，進(jìn)行實(shí)物帳管理，保證發(fā)放量等于進(jìn)入實(shí)體量與回收數(shù)量及合理損耗三者之和。對于不能退回部分按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣款。對于回收物資單獨(dú)開辟場地存放，下墊上蓋，防止自然損害、丟失和被盜現(xiàn)象。

2.4在廢舊物資相對高價(jià)時(shí)，通過控制手段，保證不虧噸，集中進(jìn)行廢舊物資處理

項(xiàng)目部對通過上級單位鑒定為不能再利用的廢舊物資，選擇廢鋼相對高價(jià)時(shí)，召集3家以上廢舊物資回收單位（盡量避免選擇自然人），進(jìn)行招標(biāo)競價(jià)，選擇最高報(bào)價(jià)單位作為擬回收單位。在處理過程中堅(jiān)持利用項(xiàng)目部自己磅秤或隨機(jī)選取第三方磅秤，堅(jiān)持2人以上監(jiān)磅，堅(jiān)持跟車及每車過磅要求，同時(shí)避免收購方電子干擾電子磅秤行為的發(fā)生。

2.5加強(qiáng)上級相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)督、指導(dǎo)，規(guī)范廢舊物資管理行為

上級物資管理部門和紀(jì)委要對項(xiàng)目部廢舊物資管理加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，使之嚴(yán)格執(zhí)行廢舊物質(zhì)管理辦法。應(yīng)該從梳理工程廢舊物資回收流程著手，通過修改完善流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，明確各職能部門職責(zé)，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)管理。要求項(xiàng)目部門根據(jù)基本建設(shè)、更新改造、生產(chǎn)大修等年度工作計(jì)劃，編制對應(yīng)的廢舊物資拆除方案，在下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃的同時(shí)廢舊設(shè)備材料的拆除回收清單，并通知運(yùn)維、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門。施工部門在工程中嚴(yán)格按照回收計(jì)劃對廢舊物資進(jìn)行拆除回收，在竣工時(shí)填寫退庫材料及拆舊材料清單，交運(yùn)檢部倉儲(chǔ)班核收、入賬、回收。物資部門在回收廢舊物資過程中必須過數(shù)、過磅并填寫收料單據(jù)。監(jiān)察審計(jì)部門加大監(jiān)督力度，項(xiàng)目竣工時(shí)需依據(jù)物資核收清單方可同意項(xiàng)目部門對施工單位進(jìn)行竣工結(jié)算。同時(shí)，該公司要求運(yùn)維檢修部、財(cái)務(wù)部在廢舊物資回收中分別建立管理臺(tái)賬，真正做到廢舊物資退出有計(jì)劃，入庫有手續(xù)，記錄有臺(tái)賬，防止資產(chǎn)流失，提高廢舊物資管理的整體水平。

3結(jié)語

第9篇：運(yùn)維管理辦法范文

圍繞稅收中心工作任務(wù)，全市地方稅收信息化工作的總體要求是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神，堅(jiān)持科技引領(lǐng)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，貫徹全省稅收信息化工作會(huì)議精神，按照管理創(chuàng)新、數(shù)據(jù)突破、項(xiàng)目推進(jìn)、運(yùn)維規(guī)范、安全鞏固的工作思路，大力推進(jìn)信息管稅，著力提升信息化運(yùn)維和信息化安全管理水平，促進(jìn)稅收事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

按照這一總體要求，全市地方稅收信息化工作的主要任務(wù)是：

一、扎實(shí)開展應(yīng)用項(xiàng)目推廣，推進(jìn)信息化工作取得新進(jìn)展

（一）加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)工作，保證建設(shè)質(zhì)量。

一是做好納稅服務(wù)績效考核系統(tǒng)的建設(shè)和上線工作，完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)維護(hù)和運(yùn)維工作。

二是開發(fā)智能稅務(wù)終端應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)納稅人發(fā)票真?zhèn)尾樵兒投悇?wù)人員的移動(dòng)辦公。

（二）做好應(yīng)用項(xiàng)目的推廣工作。一是完成風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的推廣工作。按照省局推廣方案，協(xié)助征管部門在全市全面推廣工作。二是按照省局推廣計(jì)劃做好綜合辦公系統(tǒng)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試，odps公文處理系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)的備份和遷移工作，配合完成系統(tǒng)上線工作。三是加快pos機(jī)查詢繳稅項(xiàng)目的推廣，逐步在全市范圍推廣運(yùn)行；四是做好社保費(fèi)通過財(cái)稅庫銀方式繳庫擴(kuò)面推廣的技術(shù)支持工作。五是拓展存量房價(jià)格評估系統(tǒng)的應(yīng)用面。做好相關(guān)技術(shù)支持工作。六是完善網(wǎng)絡(luò)在線發(fā)票系統(tǒng)。擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)在線發(fā)票的應(yīng)用面，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)在線發(fā)票兌獎(jiǎng)功能，實(shí)現(xiàn)二維碼發(fā)票真?zhèn)悟?yàn)證以及短信提醒功能。

二、夯實(shí)稅收數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，力爭數(shù)據(jù)管理工作取得新突破

（三）繼續(xù)做好數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作。根據(jù)稅收業(yè)務(wù)和基層部門工作需要，以風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)為重點(diǎn)服務(wù)對象，開展電子稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量審計(jì)、核查和整改工作；建立健全數(shù)據(jù)質(zhì)量日?？己藱C(jī)制。

（四）以數(shù)據(jù)分析利用為主題，在數(shù)據(jù)管理上實(shí)現(xiàn)突破。以深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，服務(wù)稅收工作為主題開展數(shù)據(jù)管理工作。開展征管報(bào)表專項(xiàng)主題數(shù)據(jù)分析利用工作，對征管業(yè)務(wù)系統(tǒng)中征管報(bào)表部分進(jìn)行梳理，提出省、市、縣級業(yè)務(wù)部門實(shí)際需要的報(bào)表需求，提交省局評審和開發(fā)。

三、強(qiáng)化信息化基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，充分發(fā)揮信息化的支撐保障作用

（五）做好硬件平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)。一是做好硬件基礎(chǔ)平臺(tái)的搭建工作。按照省局安排利用虛擬化軟件構(gòu)建虛擬化云計(jì)算平臺(tái)，將現(xiàn)有將現(xiàn)有服務(wù)器納入云計(jì)算平臺(tái)，應(yīng)用系統(tǒng)向云計(jì)算平臺(tái)遷移，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用平臺(tái)的優(yōu)化整合。二是配合省局完成稅收數(shù)據(jù)災(zāi)備中心設(shè)備平臺(tái)升級工作，保障稅收數(shù)據(jù)災(zāi)備系統(tǒng)的平穩(wěn)安全運(yùn)行。

（六）做好金稅三期工程網(wǎng)絡(luò)和安全項(xiàng)目建設(shè)。一是做好金稅三期省以下網(wǎng)絡(luò)和安全建設(shè)工作。按照省局要求，制定實(shí)施方案，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和安全項(xiàng)目建設(shè)。二是優(yōu)化縣區(qū)局和稅務(wù)所的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)雙線路的自動(dòng)切換。三是根據(jù)納稅服務(wù)績效考核工作需要，升級市局到區(qū)縣局的備份線路，更換路由設(shè)備，提升網(wǎng)絡(luò)帶寬。三是建設(shè)全市廣域網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控分析系統(tǒng)。在市局部署廣域網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控分析系統(tǒng)，加強(qiáng)對全市廣域網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控，合理分配網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

（七）做好機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境項(xiàng)目建設(shè)工作。一是改造省局稅收數(shù)據(jù)災(zāi)備中心暨市局中心機(jī)房動(dòng)力環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)。完善機(jī)房視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、加濕系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)的功能，加強(qiáng)機(jī)房的統(tǒng)一管理，提高運(yùn)維效率。二是改造機(jī)房綜合布線，增加供電和網(wǎng)絡(luò)布線，滿足新增設(shè)備的需求。

四、加強(qiáng)運(yùn)維體系建設(shè)，規(guī)范運(yùn)維管理

（八）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備管理。一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理。制定全市地稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)配置、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維技術(shù)規(guī)范，提升全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理的規(guī)范化水平。二是加強(qiáng)硬件設(shè)備管理。制定計(jì)算機(jī)類設(shè)備更新管理辦法；及時(shí)更新市局中心機(jī)房硬件平臺(tái)的老舊設(shè)備，保障各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

（九）規(guī)范應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理。一是建立健康檢查規(guī)范，加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控。從應(yīng)用系統(tǒng)的配置信息、性能、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量等方面，制定健康檢查制度，明確健康檢查指標(biāo)，定期開展系統(tǒng)健康檢查，有效降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。二是制定網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)范，加強(qiáng)系統(tǒng)的運(yùn)維管理，在實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證的基礎(chǔ)上，逐步在網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名功能，提高網(wǎng)上辦稅的防篡改和防抵賴性。

（十）做好信息化日常運(yùn)維工作。提高應(yīng)用系統(tǒng)日常運(yùn)維質(zhì)量。在各項(xiàng)稅制改革和稅收政策的調(diào)整時(shí)，配合做好需求分析調(diào)研，確保各項(xiàng)稅收政策及時(shí)有序的落實(shí)；加強(qiáng)溝通，利用各級運(yùn)維資源，做好問題管理平臺(tái)的運(yùn)維管理工作，按月開展問題分析，為系統(tǒng)優(yōu)化提供依據(jù)；定期更新問題知識庫，充分發(fā)揮問題管理平臺(tái)效能。

五、強(qiáng)化安全管理，鞏固信息安全體系

（十一）鞏固信息安全建設(shè)成果，深化信息安全管理。加強(qiáng)信息安全管理各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)，繼續(xù)做好年度安全檢查。將安全管理要求和日常運(yùn)維工作相結(jié)合，梳理和細(xì)化基礎(chǔ)環(huán)境、硬件平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理等日常運(yùn)維工作的規(guī)范和要求，逐步建立安全運(yùn)維制度框架、管理機(jī)制，進(jìn)一步夯實(shí)和提升全市信息安全管理水平。

（十二）做好信息安全整改工作。根據(jù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)測評工作、信息安全檢查工作，全面落實(shí)各項(xiàng)整改工作任務(wù)。一是強(qiáng)化安全管理，開展信息系統(tǒng)等級保護(hù)工作，進(jìn)行等級保護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn)、對二級以上信息系統(tǒng)完成信息系統(tǒng)有關(guān)備案工作。二是加強(qiáng)技術(shù)防范，通過部署集中授權(quán)訪問控制系統(tǒng)加強(qiáng)對運(yùn)維工作的安全高效管理，通過部署抗ddos攻擊設(shè)備，加強(qiáng)對門戶網(wǎng)站的安全防護(hù)，根據(jù)省局對ca認(rèn)證系統(tǒng)意見，制定ca 認(rèn)證系統(tǒng)的應(yīng)用規(guī)劃。

（十三）推廣移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)管理系統(tǒng)。根據(jù)省局對移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)管理的試點(diǎn)情況，適時(shí)在全市推廣移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)管理系統(tǒng)，規(guī)范終端用戶的使用行為，力爭達(dá)到合規(guī)進(jìn)、授權(quán)用、加密傳、安全存、審核出、銷毀凈、日志留的應(yīng)用目標(biāo)。

六、完善管理方式，提升信息化管理能力