電梯應(yīng)急處理預(yù)案精選(九篇)

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第1篇：電梯應(yīng)急處理預(yù)案范文

關(guān)于緊急停電應(yīng)急預(yù)案【食堂】

一、指導(dǎo)思想

結(jié)合可能出現(xiàn)的不定期停電情況，防止在正常開餐時(shí)間時(shí)因停電影響就餐，特制定停電應(yīng)急預(yù)案。

       二、應(yīng)急準(zhǔn)備

1、食堂項(xiàng)目經(jīng)理、廚師長、副廚、面點(diǎn)主管等管理人員定期（每周一次）對(duì)食堂內(nèi)電器、線路等電器設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。避免因自身因素出現(xiàn)的意外停電事故。

2、食堂隨時(shí)備足因停電所需要的物資。項(xiàng)目經(jīng)理需定期（每季度不低于2次）與后勤負(fù)責(zé)發(fā)電電工一同檢查確認(rèn)發(fā)電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)和機(jī)械線路是否正常，所備柴油是否充份，（檢查確認(rèn)單，雙方簽字），廚房、前廳應(yīng)急燈是否完善，緊急出口指示是否能正常使用，新老食堂每樓層備手電筒至少一把，以備緊急時(shí)候疏導(dǎo)學(xué)生使用。

3、食堂管理人員要經(jīng)常利用早會(huì)、例會(huì)等時(shí)間，對(duì)員工進(jìn)行停電應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，并能根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行停電應(yīng)急演練。 

       三、應(yīng)急措施

1、食堂接到停電通知后項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)馬上聯(lián)系學(xué)校后勤電工檢查發(fā)電機(jī)是否能正常運(yùn)行并及時(shí)發(fā)電，同時(shí)通知后勤主任第一時(shí)間聯(lián)系各學(xué)部校長告知就餐是否調(diào)整時(shí)間。

2、正常供電后馬上調(diào)查停電原因。如因供電線路所造成的停電，后勤部門應(yīng)在第一時(shí)間與供電部門取得聯(lián)系，督促其盡快維修。如因內(nèi)部電路原因造成停電，后勤部門及時(shí)安排人員進(jìn)行檢修。此外，如果發(fā)電機(jī)發(fā)生故障影響到食堂加工，在炒菜時(shí)間不夠或者米飯加工不出來的緊急情況下食堂應(yīng)加工粉、面條等食品，保證就餐人員能夠的正常就餐。 3、在沒有接到通知的情況下，突發(fā)性停電時(shí)，食堂馬上檢查爐灶天然氣是否關(guān)閉，如有打開應(yīng)馬上關(guān)閉，防止發(fā)生事故。并檢查電力設(shè)備是否關(guān)閉，并及時(shí)通知后勤部門發(fā)電。

3、使用發(fā)電機(jī)前食堂管理人員檢查并確認(rèn)關(guān)閉所有用電設(shè)備，準(zhǔn)備完畢后通知發(fā)電機(jī)管理人員發(fā)電，食堂管理人員要注意食堂內(nèi)電力設(shè)備使用情況，把無用的設(shè)備關(guān)閉禁止使用，保證發(fā)電機(jī)的正常運(yùn)行。 四、食堂因臨時(shí)停電，或遇跳閘等特殊情況時(shí)，在正常營業(yè)期間，應(yīng)做好以下工作：

1、食堂管理人員應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系后勤電工詢問停電原因，如果是餐廳內(nèi)部供電設(shè)備問題應(yīng)立即檢修；如果是外部停電，或其他一些原因一時(shí)無法解決，應(yīng)向就餐師生表示歉意并做好解釋工作。并在各個(gè)通道上面安排員工進(jìn)行安全疏通工作，防止意外事故的發(fā)生。

2、服務(wù)人員負(fù)責(zé)解釋、溝通穩(wěn)定就餐師生情緒；迅速開啟應(yīng)急燈。

3、停電將影響冷藏設(shè)備運(yùn)行，冷藏保存的食品或原料的保質(zhì)期應(yīng)縮短，在化冰后執(zhí)行常溫保存條件下的保存期限，當(dāng)預(yù)計(jì)到不能在期限內(nèi)使用完的原料或食品時(shí)，可考慮轉(zhuǎn)庫等措施，以減少損失。超過期限的，應(yīng)按不合格品處理。停電還將影響一些加工設(shè)備的運(yùn)行，如果在當(dāng)餐服務(wù)完畢電力都不能恢復(fù)的，受影響的食品或原料應(yīng)按不合格品處理。電力恢復(fù)后，應(yīng)對(duì)受影響的設(shè)施、設(shè)備重新清洗消毒并試運(yùn)行確保其可以正常工作。 五、食堂在接到停電通知后：

1、詢問停電原因和大約需要恢復(fù)供電的時(shí)間。

2、首先加工主食如米飯和饅頭等，同時(shí)加工一些相對(duì)保質(zhì)時(shí)間長的燉菜。

3、提前做好餐具的消毒工作。

4、向就餐師生做好宣傳和解釋的工作，在所停電的區(qū)域張貼通知，盡可能疏導(dǎo)就餐人員。

5、準(zhǔn)備一定數(shù)量的快餐餐具，以便不時(shí)之需。.6、如果遇到連續(xù)兩天及以上停電，應(yīng)請(qǐng)示教育管理部門是否可以提供特殊標(biāo)準(zhǔn)，以保障學(xué)校師生就餐服務(wù)。 六、責(zé)任追究

上述相關(guān)責(zé)任人員，必須認(rèn)真履行職責(zé)，若因麻痹大意，玩忽職守造成嚴(yán)重失誤或后果，將嚴(yán)格追究當(dāng)事人責(zé)任，從重處罰并上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。

關(guān)于緊急停電應(yīng)急預(yù)案【酒店】

當(dāng)酒店出現(xiàn)停電時(shí)我們應(yīng)做以下緊急處理：

1.當(dāng)停一路電時(shí)（酒店是雙路供電）工程部首先應(yīng)向值班經(jīng)理、前臺(tái)（總機(jī)）、工程部經(jīng)理匯報(bào)，由前臺(tái)（總機(jī)）人員再向各部門傳達(dá)并上報(bào)總經(jīng)理。

2.工程部同時(shí)還要向直接上一級(jí)供電局查問停電的原因和未來供電的時(shí)間。

3.得到確實(shí)的停電原因和時(shí)間后，及時(shí)填好倒閘操作票，由電工主管負(fù)責(zé)人檢閱操作票，確認(rèn)無誤后，按照操作票的步驟，（最少兩人進(jìn)行）一步一步操作，最終實(shí)現(xiàn)一路高壓電帶整個(gè)酒店用電設(shè)備。

4.當(dāng)供電恢復(fù)正常后，由值班人員對(duì)原停的一路電所帶的設(shè)備，進(jìn)行巡查，對(duì)所有停的水泵、鍋爐、冷凍機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行恢復(fù)。 5.并把供電的恢復(fù)情況隨時(shí)上報(bào)前臺(tái)及主要領(lǐng)導(dǎo)。

6.當(dāng)出現(xiàn)兩路供電同時(shí)停電時(shí)（這種幾率很低），工程部首先告知值班經(jīng)理、前臺(tái)、工程部經(jīng)理。再由前臺(tái)通知各部門做好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，由保衛(wèi)部通過消防廣播告知酒店所有人員并對(duì)客人說明情況進(jìn)行安撫。 7.工程部同時(shí)還要迅速聯(lián)系直接上一級(jí)供電站查問停電的原因以及未來供電的時(shí)間，做好供電前的準(zhǔn)備工作！

8.根據(jù)供電局給的停電時(shí)間告知酒店主要領(lǐng)導(dǎo)并一起制定相應(yīng)的合理應(yīng)對(duì)措施。

9.無論那種停電都要及時(shí)查看電梯有無困人情況，對(duì)困人的電梯由電梯管理員或電梯工把電梯進(jìn)行平層處理，及時(shí)解救被困人員。

關(guān)于緊急停電應(yīng)急預(yù)案【景區(qū)】

1.總則

1.1.編制目的 為保證景區(qū)活動(dòng)區(qū)域正常供電，預(yù)防突發(fā)停電及電氣設(shè)備突發(fā)故障、損壞，影響正常供電的，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況及供電局有關(guān)規(guī)定，特制定本停電應(yīng)急預(yù)案

1.2.編制依據(jù)范圍 根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，結(jié)合供電局相關(guān)規(guī)定，為更好應(yīng)對(duì)景區(qū)燈光展突況的停電處理，特制定本預(yù)案。 1.3.適用范圍 景區(qū)門口展示區(qū)及景區(qū)內(nèi)部展示區(qū)

2.突然斷電危機(jī)分類與分級(jí)

2.1.分類 針對(duì)不同的斷電事故應(yīng)采用相應(yīng)的處理程序，本預(yù)案將斷電事故分為以下三種情況，若有其他情況應(yīng)參照相近處理程序：

1、全景區(qū)停電。

2、一個(gè)主題區(qū)域停電。

3、局部停電

2.2.分級(jí) 根據(jù)停電對(duì)生產(chǎn)的影響分以下三級(jí)。 I級(jí)：景區(qū)進(jìn)線電源同時(shí)停電，需使用發(fā)電機(jī)供電。 II級(jí)：正在使用的一路高壓系統(tǒng)斷電， 預(yù)計(jì)可在10分鐘內(nèi)恢復(fù)供電的。 III級(jí)：高低壓配電系統(tǒng)因各種原因如火災(zāi)、誤操作、短路、恐怖活動(dòng)等出現(xiàn)嚴(yán)重故障導(dǎo)致線路故障而斷電。如斷電原因短時(shí)間內(nèi)無法查明并無法恢復(fù)供電，則景區(qū)內(nèi)工作人員及巡查人員需使用照明設(shè)備及擴(kuò)音器向景區(qū)內(nèi)全部游客進(jìn)行安撫和待命通知，穩(wěn)定游客情緒，并將游客引導(dǎo)至景區(qū)主干道，使其有秩序的按照撤離路線撤離景區(qū)，并由應(yīng)急協(xié)調(diào)員進(jìn)行統(tǒng)一解釋和進(jìn)行補(bǔ)票贈(zèng)票事宜，安撫游客情緒。 3.應(yīng)急小組 應(yīng)急小組職責(zé)： 負(fù)責(zé)緊急情況下的應(yīng)急處理，檢查線路、組織人員立即恢復(fù)供電。 應(yīng)急小組成員有： 組長：負(fù)責(zé)組建應(yīng)急小組和任命應(yīng)急小組成員，以及保證必要資源的提供。 成員：景區(qū)技術(shù)在崗人員及當(dāng)天上班機(jī)動(dòng)人員。 應(yīng)急協(xié)調(diào)員：負(fù)責(zé)對(duì)緊急事件進(jìn)行記錄，負(fù)責(zé)對(duì)各部門聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急小組內(nèi)部聯(lián)絡(luò)和信息溝通，協(xié)調(diào)安全事故應(yīng)急小組的工作和各種資源的獲取途徑；

4.應(yīng)急響應(yīng)措施

4.1.報(bào)告 情況確認(rèn)后，當(dāng)值人員立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，然后電話通知各有關(guān)區(qū)域人員并做好電話通知記錄。

關(guān)于緊急停電應(yīng)急預(yù)案【公司】

對(duì)突發(fā)火災(zāi)、雷擊、風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)及市政管網(wǎng)維修等原因造成的停電，并根據(jù)本公司的供電情況，為保證日常工作的順利進(jìn)行，保障設(shè)備的生命和健康安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，本著思想重視、制度完備、責(zé)任明確和措施到位的原則，制定停電事故應(yīng)急預(yù)案。

一、停電應(yīng)急處理小組及職責(zé) 組長：*** 組員：***、***、***、***、*** 職責(zé)：負(fù)責(zé)停電應(yīng)急處理及相關(guān)設(shè)備的維修維護(hù)工作。

二、報(bào)告： (一)、計(jì)劃停電情況

24小時(shí)值班人員接到供電局停電的通知后，立即報(bào)告停電應(yīng)急小組做好相應(yīng)的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。同時(shí)由***辦公室將停電的詳細(xì)情況通知站場和班組，讓他們提前做好停電的工作安排和準(zhǔn)備。

(二)、突然停電的情況

總配電突然停電，24小時(shí)值班人員立即報(bào)告停電應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人。同時(shí)由***辦公室將停電的詳細(xì)情況通知***和班組，不能處理的報(bào)告停電事故應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人，安排應(yīng)急處理小組人員進(jìn)行檢查和維修。

三、停電應(yīng)急處理措施 (一)、電路保障系統(tǒng)

1、應(yīng)急電源（UPS）供電，停電后UPS立即啟動(dòng)，能保證發(fā)油控制室計(jì)算機(jī)等設(shè)備用電30分鐘。

2、發(fā)電機(jī)供電，停電后5分鐘（發(fā)電機(jī)預(yù)熱需1分鐘）送電到全油庫各區(qū)域正常用電。(二)、應(yīng)急處理小組采取的應(yīng)急措施

1、計(jì)劃停電情況時(shí)

接到停電的通知后，停電應(yīng)急小組人員應(yīng)立即檢查備用電路的工作情況，保證隨時(shí)能切換供電線路。同時(shí)檢查備用發(fā)電機(jī)組的工作狀態(tài)，對(duì)備用發(fā)電機(jī)組要進(jìn)行試車，確保備用發(fā)電機(jī)組能隨時(shí)啟動(dòng)發(fā)電。

2、突然停電情況時(shí)

（1）、全部停電時(shí)：電工維修值班人員立即啟用發(fā)電機(jī)供電。確保在5分鐘內(nèi)將電送到各用電區(qū)域。

（2）、個(gè)別區(qū)域報(bào)告突然停電時(shí)：24小時(shí)值班人員立即查明情況，及時(shí)處理，恢復(fù)供電。不能處理的馬上報(bào)告停電應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人，組織相關(guān)人員搶修直到恢復(fù)供電。

3、在停電期間，24小時(shí)值班人員必須監(jiān)視發(fā)電儀表的指數(shù)是否正常，若出現(xiàn)發(fā)電機(jī)組供電不正常，立即報(bào)告應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人，安排停電應(yīng)急小組成員對(duì)發(fā)電系統(tǒng)進(jìn)行檢查和搶修及時(shí)恢復(fù)供電。

（三）、各部門采取的應(yīng)急措施

1、作業(yè)班組

（1）、作業(yè)班人員接到停電通知，立即做好停電期間的相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，包括物資及設(shè)備的準(zhǔn)備（電筒、應(yīng)急燈等）；各種儀器設(shè)備的備用充電等。

（2）、突然停電情況時(shí)，作業(yè)班人員檢查本區(qū)域應(yīng)急照明燈是否正常開啟，以便及時(shí)提供必要的照明。如UPS電源不能自動(dòng)轉(zhuǎn)換的應(yīng)立即啟用UPS轉(zhuǎn)到備用電源供電。 （3）、作業(yè)班長應(yīng)主動(dòng)與電工維修班聯(lián)系，進(jìn)一步了解停電的相關(guān)情況，以便妥善安排停電期間的業(yè)務(wù)工作。

（4）、突然停電時(shí)，正在進(jìn)行發(fā)油作業(yè)的應(yīng)及時(shí)與電工維修班聯(lián)系并告知相關(guān)情況，盡快恢復(fù)正常發(fā)油作業(yè)。

（5）、因停電造成計(jì)算機(jī)不能運(yùn)行時(shí)，信息自控管理員應(yīng)立即啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案。

2、安全保衛(wèi)科

（1）、安全保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人接到停電通知后（特別是夜間），應(yīng)安排保安人員加強(qiáng)門崗值班，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，防止盜竊、恐怖襲擊等意外事件的發(fā)生。

（2）、突然停電時(shí)（特別是夜間），安全保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人應(yīng)立即增派保安人員到****和生活區(qū)門崗加強(qiáng)值班，維護(hù)全庫的正常工作秩序，確保油庫生產(chǎn)正常進(jìn)行。

3、后勤保障：

接到停電通知后，停電應(yīng)急小組立即檢查停電應(yīng)急物資（如應(yīng)急燈、電筒等）的數(shù)量、質(zhì)量，保證停電時(shí)設(shè)備完好可用。

四、后期工作

總務(wù)科對(duì)停電事件進(jìn)行分析總結(jié)。

五、附則

（一）、預(yù)案制訂與修訂

本預(yù)案定期進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)停電事故處理實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行更新、修訂和補(bǔ)充。

第2篇：電梯應(yīng)急處理預(yù)案范文

一、電梯的應(yīng)急管理

1、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》及其他相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)電梯運(yùn)行的安全管理。

2、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的實(shí)際情況，配備電梯管理人員，落實(shí)每臺(tái)電梯的責(zé)任人，配置必備的專業(yè)救助工具及24小時(shí)不間斷的通訊設(shè)備。

3、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)制定電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。

4、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)與電梯維修保養(yǎng)單位簽定維修保養(yǎng)合同，明確電梯維修保養(yǎng)單位的責(zé)任。

5、電梯發(fā)生異常情況，電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)立即通知電梯維修保養(yǎng)單位，同時(shí)由本單位專業(yè)人員實(shí)施力所能及的處理。

6、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行至少一次電梯應(yīng)急預(yù)案的演練，并通過在電梯轎廂內(nèi)張貼宣傳品和標(biāo)明注意事項(xiàng)等方式，宣傳電梯安全使用和應(yīng)對(duì)緊急情況的常識(shí)。

二、電梯使用管理單位接報(bào)電梯緊急情況的處理程序：

1、值班人員發(fā)現(xiàn)所管理的電梯發(fā)生緊急情況或接到求助信號(hào)后，應(yīng)當(dāng)立即通知本單位專業(yè)人員（持證）到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時(shí)通知電梯維保單位。

2、值班人員應(yīng)用電梯配置的通訊設(shè)備或其它可行的方式，詳細(xì)告知電梯轎廂內(nèi)被困人員應(yīng)注意的事項(xiàng)。

3、值班人員應(yīng)當(dāng)了解電梯轎廂所停的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其它危險(xiǎn)因素等情況，如有緊急情況應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門和單位報(bào)告。

4、電梯使用管理單位的專業(yè)人員（持證）到達(dá)現(xiàn)場后可先行實(shí)施救援程序，如自行救助有困難，應(yīng)當(dāng)配合電梯維保單位或電梯救援中心實(shí)施救援。

三、電梯應(yīng)急救援

（一）電梯困人應(yīng)急救援預(yù)案

1、乘客在遇到電梯緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下求救和自我保護(hù)措施：

①通過警鈴、對(duì)講系統(tǒng)、移動(dòng)電話或電梯轎廂內(nèi)的提示方式進(jìn)行救援。

②與電梯轎廂門保持一定距離，以防轎廂門突然打開。

③在救援人員達(dá)到現(xiàn)場前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體任何部位伸出電梯轎廂外。

④保持鎮(zhèn)靜，可做抱頭屈膝，以減輕電梯急停時(shí)對(duì)人體造成的傷害。

2、到達(dá)現(xiàn)場的救援專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)先判別電梯轎廂所處的位置在實(shí)施救援。

電梯轎廂高于或低于平層位置 0.5米 以上時(shí)，執(zhí)行如下救援程序：

①至少需要3名專業(yè)人員（持證）迅速趕往機(jī)房。

②關(guān)閉電梯總電源（應(yīng)保留照明電源），然后根據(jù)平層圖的標(biāo)示判斷電梯轎廂所處樓層。

③由一人安裝手動(dòng)盤車輪，確認(rèn)安裝完畢后，由兩人握持盤車輪，一人用松閘扳手緩慢松閘，再根據(jù)轎廂所在位置的就近樓層緩慢盤車至平層位置，松開松閘扳手。

④用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門。

⑤疏導(dǎo)乘客離開轎廂，防止乘客因恐慌引發(fā)的騷亂。

⑥重新關(guān)好電梯層門、轎廂門。

⑦在電梯沒有排除故障前，應(yīng)在各層門處設(shè)置禁用電梯的指示牌。

B、如電梯轎廂高于或低于平層位置 0.5米 以內(nèi)時(shí)，執(zhí)行如下救援程序：

①關(guān)閉電梯總電源（應(yīng)保留照明電源）。

②用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門。

③疏導(dǎo)乘客離開轎廂，防止乘客因恐慌引發(fā)的騷亂。

④重新關(guān)好電梯層門、轎廂門。

⑤在電梯沒有排除故障前，應(yīng)在各層門處設(shè)置禁用電梯的指示牌。

（二）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯使用采取以下應(yīng)急措施：

1、立即向消防部門報(bào)警。

2、由專業(yè)人員（持證）按下電梯的消防按鈕（電梯有消防功能），使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防人員使用；對(duì)于無消防功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運(yùn)行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂層門、轎廂門，切斷電梯總電源（包括照明電源）。

3、井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即停止運(yùn)行，疏導(dǎo)乘客安全撤離，切斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。

4、有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)區(qū)，或交給消防人員使用。

5、相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止運(yùn)行電梯，以避免因火災(zāi)停電造成的困人事故。

（三）發(fā)生地震時(shí)，電梯使用采取以下應(yīng)急措施：

1、已地震預(yù)報(bào)的，應(yīng)根據(jù)地方政府的緊急處理措施，決定是否停用電梯電梯，何時(shí)停用。

2、震前沒有發(fā)生臨震預(yù)報(bào)而突發(fā)地震的，如強(qiáng)度較大在電梯內(nèi)有震感時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)行，疏導(dǎo)乘客安全撤離。

3、地震后應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員（持證）對(duì)電梯進(jìn)行檢查和調(diào)試運(yùn)行，正常后方可恢復(fù)使用。

（四）發(fā)生濕水時(shí)，在對(duì)建筑設(shè)施及時(shí)采取堵漏措施的同時(shí)，電梯還應(yīng)采取如下應(yīng)急措施：

1、當(dāng)樓層發(fā)生水淹沒而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)當(dāng)將電梯轎廂停于進(jìn)水層的上兩層，切斷總電源。

2、如機(jī)房進(jìn)水較多時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)行，切斷進(jìn)入機(jī)房的所有電源，并及時(shí)處理漏水的情況。

3、對(duì)已經(jīng)濕水的電梯，要及時(shí)進(jìn)行除水除濕處理，在確認(rèn)已經(jīng)處理后，經(jīng)試運(yùn)行無異常無誤，方可恢復(fù)使用。

4、電梯恢復(fù)使用后，要詳細(xì)填寫濕水檢查報(bào)告，對(duì)濕水原因、處理方法、防范措施等紀(jì)錄清楚并存檔。

（五）電梯使用管理單位的事故善后處理工作：

1、如有乘客重傷，應(yīng)當(dāng)按事故報(bào)告程序進(jìn)行緊急事故報(bào)告。

2、向乘客了解事故發(fā)生的經(jīng)過，會(huì)同事故調(diào)查部門調(diào)查電梯故障原因，協(xié)助做好相關(guān)的取證工作。

第3篇：電梯應(yīng)急處理預(yù)案范文

員工的素質(zhì)決定企業(yè)的發(fā)展，有一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)嫻熟的員工隊(duì)伍，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念，弘揚(yáng)企業(yè)精神。因此，員工的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)是企業(yè)蓬勃向上的關(guān)鍵。《員工培訓(xùn)手冊(cè)》是企業(yè)員工的“培訓(xùn)指南”，凡進(jìn)入企業(yè)的員工都必須通過入職培訓(xùn)合格方可上崗，然后在工作實(shí)踐中不斷培訓(xùn)提高。我們由衷地希望，以《員工培訓(xùn)手冊(cè)》為切入口，全面塑造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，追求企業(yè)效益的最大化，實(shí)現(xiàn)××、走出××的宿愿。

第一章共同課目

目的：了解企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景，熟悉《員工守則》和企業(yè)各項(xiàng)管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。

一、企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨；

二、職業(yè)道德；

三、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章管理制度；

四、《員工守則》；

五、相關(guān)法律、法令及法規(guī)；

六、管理區(qū)域基本情況介紹、觀摩；

七、業(yè)主基本情況；

八、團(tuán)隊(duì)精神；

九、服務(wù)理念、服務(wù)技巧。

第二章財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位

目的：熟悉企業(yè)各類會(huì)計(jì)崗位職責(zé)及各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。

一、會(huì)計(jì)人員基本職責(zé)；

二、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)；

三、現(xiàn)金出納會(huì)計(jì)崗位職責(zé)；

四、現(xiàn)金管理；

五、材料物資管理；

六、成本費(fèi)用管理；

七、會(huì)計(jì)檔案管理。

第三章管理員崗位

目的：熟悉管理員崗位職責(zé)，牢記業(yè)主基本情況，，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平。

一、物業(yè)管理員崗位職責(zé)；

二、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)宣傳；

三、與業(yè)主及內(nèi)部員工的溝通技巧；

四、三級(jí)檢查制度，各崗位工作內(nèi)容、工作紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)；

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)期限及收費(fèi)臺(tái)賬管理；

六、熟記業(yè)主基本情況；

七、二次裝修管理。

第四章供配電崗位

目的：熟悉電工崗位職責(zé)及項(xiàng)操作、維保規(guī)程，提高業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)供電設(shè)備管理，保讓供電設(shè)備的穩(wěn)定、安全、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、電工崗位職責(zé)；

二、配電房管理規(guī)定；

三、配電房交接班制度；

四、配電房運(yùn)行管理規(guī)程；

五、配電房安全操作規(guī)程；

六、供配電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程；

七、干變式變壓器保養(yǎng)規(guī)程；

八、低壓配電柜控制柜保養(yǎng)規(guī)程；

九、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程。

第五章給排水崗位

目的：熟悉水工崗位職責(zé)及操作、維保規(guī)程，加強(qiáng)給排水設(shè)備管理，保證設(shè)備性能良好，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行和備用水狀態(tài)。

一、水工崗位職責(zé)；

二、水泵房管理規(guī)定；

三、給排水設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行管理規(guī)程；

四、給排水設(shè)備（設(shè)施）的維修保養(yǎng)規(guī)程；

五、水泵定期保養(yǎng)規(guī)程；

六、水泵房安全操作規(guī)程。

第六章中央空調(diào)崗位

目的：熟悉中央空調(diào)工崗位職責(zé)及維保、應(yīng)急規(guī)程，保障中央空調(diào)設(shè)備住性能良好，掌握應(yīng)急處置方法，減少損失，保證冷氣供應(yīng)。

一、中央空調(diào)工崗位職責(zé)；

二、中央空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程；

三、風(fēng)機(jī)保養(yǎng)規(guī)程；

四、空調(diào)工交接班制度；

五、空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程；

六、空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定。

第七章電梯崗位

目的：熟悉電梯工崗位職責(zé)及各項(xiàng)操作、維保規(guī)程，提高設(shè)備管理水平，保證電梯技術(shù)性能處于良好水狀態(tài)，準(zhǔn)確、迅速排除電梯故障，及時(shí)解救被困人員。

一、電梯工崗位職責(zé)；

二、電梯機(jī)房管理規(guī)定；

三、電梯安全管理規(guī)定；

四、電梯運(yùn)行管理規(guī)程；

五、電梯困人救援規(guī)程；

六、電梯維修保養(yǎng)規(guī)程；

七、自動(dòng)扶梯維修保養(yǎng)規(guī)程；

八、電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)程；

九、電梯定期保養(yǎng)規(guī)程；

十、電梯故障維修規(guī)程；

十一、電梯負(fù)荷試驗(yàn)規(guī)程。

第八章巡護(hù)保安崗位

目的：熟悉巡護(hù)保安崗位職貴，保證管理區(qū)域全方位巡護(hù)，掌握重點(diǎn)部位防范措施，學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，防止各類案件、事件發(fā)生。

一、巡護(hù)保安崗位職責(zé)；

二、崗位效能考核細(xì)則；

三、巡護(hù)路線和巡護(hù)時(shí)間；

四、巡檢項(xiàng)目；

五、突發(fā)事件處置程序及現(xiàn)場保護(hù)；

六、隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練；

七、反扒知識(shí)；

八、消防安全管理制度；

九、滅火器、消火栓操作規(guī)程；

十、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序；

十一、大廈技防設(shè)施介紹；

十二、大廈重點(diǎn)部位防范措施；

十三、大廈廣場秩序管理；

十四、民事糾紛調(diào)解。

第九章門衛(wèi)保安崗位

目的：孰悉門衛(wèi)保安崗位職責(zé)及門衛(wèi)管理制度、規(guī)定，注重儀容儀表和言談舉止，保持門廳秩序良好，為來往的業(yè)主、使用人和顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，密切注視門廳周邊動(dòng)態(tài)，把好大復(fù)安全第一關(guān)。

一、護(hù)衛(wèi)保安崗位職責(zé)；

二、崗位效能考核細(xì)則；

三、護(hù)衛(wèi)保安儀容儀表、言談舉止、列崗標(biāo)準(zhǔn)；

四、隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)

練；五、郵件收發(fā)管理規(guī)定；

六、外來人員進(jìn)出管理規(guī)定；

七、物品搬入、搬出大廈管理規(guī)定；

八、門廳秩序維護(hù)；

九、鑰匙箱管理規(guī)定；

十、電話接轉(zhuǎn)規(guī)定；

十一、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序；

十二、業(yè)主投訴、報(bào)修規(guī)程。

第十章監(jiān)控保安崗位

目的；熟悉監(jiān)控保安崗位職責(zé)，掌握監(jiān)控設(shè)備、技防設(shè)施操作規(guī)程及一般故障排除方法，充分發(fā)揮設(shè)備、設(shè)施的作用，避免或減少突發(fā)事件所造成的損失。

一、監(jiān)控保安崗位職責(zé)；

二、崗位效能考核細(xì)則；

三、隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練；

四、消防安全自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

五、電視監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

六、紅外線報(bào)警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

七、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序。

第十一章車輛管理保安崗位

目的：熟悉車輛管理崗位職責(zé)，養(yǎng)成良好的保安形象，學(xué)習(xí)車輛管理制度，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，維護(hù)停車庫、停車場交通秩序。

一、車輛管理保安崗位職責(zé)；

二、隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練；

三、安全防范常識(shí)；

四、本崗位服務(wù)技能；

五、崗位效能考核細(xì)則；

六、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序。

第十二章綠化養(yǎng)護(hù)崗位

目的：熟悉綠化工崗位職責(zé)，提高專業(yè)技能，掌握操作流程、服務(wù)要領(lǐng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

一、綠化工崗位職責(zé)；

二、環(huán)境美化、綠化、凈化等環(huán)保意識(shí)；

三、綠化專業(yè)書刊、典范資料學(xué)習(xí)；

四、花卉養(yǎng)護(hù)知識(shí)，花卉樹木修剪、整形常識(shí)；

五、參觀學(xué)習(xí)園林典范單位；

六、綠化工具使用、保養(yǎng)。

第十三章保潔崗位

目的：熟悉保潔工崗位職責(zé)，掌握崗位操作規(guī)程、標(biāo)標(biāo)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，樹立保潔服務(wù)職業(yè)道德意識(shí)，提高保潔質(zhì)量。

一、保潔工崗位職責(zé)；

二、環(huán)境保護(hù)意識(shí)；

三、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律；

第4篇：電梯應(yīng)急處理預(yù)案范文

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一、制定目的

為了正確、迅速和有效地處置部門特種設(shè)備可能發(fā)生的安全事故，有條不紊地開展應(yīng)急救援工作，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，真正貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，制訂本預(yù)案。

二、特種設(shè)備

根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，我公司特種設(shè)備有：客梯2臺(tái)、貨梯2臺(tái)、扶手電梯10臺(tái)，配電房。

三、應(yīng)急機(jī)構(gòu)

成立部門應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指揮突發(fā)事件應(yīng)急處置等各項(xiàng)工作的落實(shí)，組織、協(xié)調(diào)、指揮本公司突發(fā)公共事件的預(yù)警、響應(yīng)、結(jié)束、善后處置等各項(xiàng)工作的落實(shí)，組建本公司應(yīng)急隊(duì)伍，并進(jìn)行培訓(xùn)和演練等。

組

長：梁桂鳳（總經(jīng)理）

副組長：尹道陽（副總經(jīng)理）、王建華（事務(wù)部主任）

成

員：各部門負(fù)責(zé)人

四、預(yù)警機(jī)制

1、事務(wù)部對(duì)在用特種設(shè)備要進(jìn)行經(jīng)常性日常維護(hù)保養(yǎng)，并定期自行檢查，對(duì)在用特種設(shè)備至少每月進(jìn)行一次自行檢查，并作出記錄。

2、事務(wù)部應(yīng)當(dāng)對(duì)在用特種設(shè)備的安全附件、安全保護(hù)裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表進(jìn)行定期校驗(yàn)、檢修，并作出記錄。

3、事務(wù)部應(yīng)當(dāng)按照安全技術(shù)規(guī)范的定期檢驗(yàn)要求，在安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前1個(gè)月向特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)要求。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)接到定期檢驗(yàn)要求后，應(yīng)當(dāng)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。未經(jīng)定期檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的特種設(shè)備，不得繼續(xù)使用。

4、特種設(shè)備出現(xiàn)故障或者發(fā)生異常情況，事務(wù)部應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行全面檢查，消除事故隱患后，方可重新投入使用。

5、事務(wù)部應(yīng)當(dāng)將電梯的安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志置于易于為乘客注意的顯著位置。

6、事務(wù)部在對(duì)在用特種設(shè)備進(jìn)行自行檢查和日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。

7、特種設(shè)備作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門考核合格，取得國家統(tǒng)一格式的特種作業(yè)人員證書，方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。

8、特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)特種設(shè)備作業(yè)人員進(jìn)行特種設(shè)備安全教育和培訓(xùn)，保證特種設(shè)備作業(yè)人員具備必要的特種設(shè)備安全作業(yè)知識(shí)。特種設(shè)備作業(yè)人員在作業(yè)中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行特種設(shè)備的操作規(guī)程和有關(guān)的安全規(guī)章制度。

9、特種設(shè)備作業(yè)人員在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向管理人員和部門有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

10、特種設(shè)備的管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)特種設(shè)備使用狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)問題的應(yīng)當(dāng)立即處理；情況緊急時(shí)，可以決定停止使用特種設(shè)備并及時(shí)報(bào)告部門有關(guān)負(fù)責(zé)人。

11、事務(wù)部要定期或不定期對(duì)部門的特種設(shè)備和安全、消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)備安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行和設(shè)施功能齊全有效。及時(shí)了解職工的思想狀況和發(fā)現(xiàn)部門存在的安全隱患，組織力量或協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取各種措施，把公司的不穩(wěn)定因素和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

五、應(yīng)急措施

1、自動(dòng)扶梯：如自動(dòng)扶梯突然停車，在場員工應(yīng)查看有無顧客摔傷，如有則按意外傷害方法處置，同時(shí)通知電梯維修員恢復(fù)電梯運(yùn)行，并留在現(xiàn)場向顧客招呼。如發(fā)現(xiàn)有顧客摔倒電梯衣服被卡，自動(dòng)扶梯鄰近柜臺(tái)保安和員工應(yīng)立即關(guān)閉電梯，并按意外傷害方法處置。因自動(dòng)扶梯在正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下無專人駕駛，如出現(xiàn)停、卡等問題，商場巡場防損、現(xiàn)場值班管理員及相鄰柜組營業(yè)員應(yīng)及時(shí)通知電梯維修人員處理。

2、當(dāng)電梯運(yùn)行中突然停車時(shí)：

當(dāng)電梯運(yùn)行中突然停車，轎箱處于平層區(qū)域時(shí)，操作員應(yīng)將安全開關(guān)斷開，用人力打開轎門和層門，讓乘客撤離。如轎箱處于兩層樓中間時(shí)，操作員應(yīng)用報(bào)警裝置或電話通知電梯維修人員排除故障。如停電或故障不能及時(shí)排除時(shí)，應(yīng)配合維修人員采取安全保護(hù)措施，組織乘客安全撤離。維修員在機(jī)房盤車時(shí)應(yīng)由兩人以上嚴(yán)格安緊急盤車操作程序進(jìn)行。電梯維修將轎箱盤至平層上下50cm區(qū)域后，用層外鑰匙打開層轎門，讓乘客安全撤離。

3、當(dāng)電梯安全鉗動(dòng)作時(shí)

如遇電梯安全鉗動(dòng)作，操作員應(yīng)用報(bào)警裝置或電話通知電梯維修人員，看是否可用慢速將電梯向上開至就近層站，撤離乘客后檢修。如無法向上開，且用手輪也無法移動(dòng)轎箱時(shí)，操作員應(yīng)首先將安全開關(guān)斷開，如在平層區(qū)域時(shí)，用人力打開轎門和層門，讓乘客撤離。如不在平層區(qū)域，則打開安全窗，由電梯維修人員打開相應(yīng)的層門，采取安全保護(hù)措施，組織乘客安全撤離。

4、當(dāng)電梯發(fā)生嚴(yán)重的沖頂和蹬底時(shí)

如電梯因某些原因失去控制或發(fā)生超速而無法控制，雖經(jīng)打下安全開關(guān)或急停按鈕亦無法停止時(shí)，司機(jī)應(yīng)保持鎮(zhèn)靜并穩(wěn)定乘客情緒。不允許有打開轎廂門、安全窗、安全門而跳出轎廂的任何企圖。司機(jī)應(yīng)提醒大家扶住轎壁，提起腳跟，膝蓋彎曲以減少轎廂沖頂或撞底的沖擊力對(duì)人體的影響，這時(shí)各安全裝置將自動(dòng)發(fā)生作用使轎箱停止，由于電梯曳引的特點(diǎn)，轎廂或?qū)χ貕嚎s緩沖器后轎廂就不可能繼續(xù)運(yùn)行，這時(shí)司機(jī)可以采取措施或通知指揮部或電梯維修人員協(xié)助撤出人員。

5、當(dāng)電梯發(fā)生自燃時(shí)

如果遇到電梯電氣設(shè)施發(fā)生燃燒，除立即報(bào)告防損、電工、電梯工前來搶救外，同時(shí)應(yīng)盡可能切斷有關(guān)電源，在未切斷有關(guān)電源之前，應(yīng)用安全通道上的滅火機(jī)進(jìn)行撲滅，切忌用水及一般泡沫滅火機(jī)滅火。

6、當(dāng)電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)

電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，根據(jù)火災(zāi)輕重程度不同，對(duì)可作消防員專用的電梯，用消防功能將乘客運(yùn)到安全層站。對(duì)不是消防專用的電梯，司機(jī)應(yīng)盡快將乘客送達(dá)安全層站，把各廳門關(guān)閉，切斷電源，以防火勢(shì)蔓延到其它樓層。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1、公司引導(dǎo)全體員工參與到安全管理工作中，職工發(fā)現(xiàn)安全隱患和事故時(shí)，個(gè)人能夠采取措施的應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，并立即逐級(jí)上報(bào)。

2、公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到安全隱患和事故信息后。其成員必須立即到達(dá)現(xiàn)場，組織和指揮應(yīng)急行動(dòng)。

3、在本公司不能處理安全隱患和事故的條件下，必須立即把安全隱患和事故信息上報(bào)上級(jí)突發(fā)公共事件應(yīng)急組織，進(jìn)入公司應(yīng)急響應(yīng)程序。

4、公司上報(bào)上級(jí)突發(fā)公共事件應(yīng)急組織的預(yù)警報(bào)告要做到迅速、準(zhǔn)確，報(bào)告內(nèi)容要客觀真實(shí)，不得主觀臆斷。

5、公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組必須主動(dòng)配合有關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查、檢測與后果評(píng)估工作。在特大事故搶險(xiǎn)救災(zāi)過程中，公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)介入，認(rèn)真做好死、傷者家屬的安撫、賠償及其他善后工作，確保社會(huì)穩(wěn)定。

6、應(yīng)急處理工作結(jié)束后，公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要組織相關(guān)人員進(jìn)行分析總結(jié)，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行整改。

7、公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)在處置安全事故中有突出貢獻(xiàn)的人員，按照有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)引發(fā)安全事故負(fù)有重要責(zé)任的人員，在處置過程中玩忽職守、貽誤時(shí)機(jī)的人員，按照有關(guān)規(guī)定給予處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

七、應(yīng)急保障

1、公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公司按照規(guī)定配備應(yīng)急消防、安全防范等設(shè)備、器材要加強(qiáng)管理和維護(hù)，確保器材配置合理有效。

2、公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)公司內(nèi)部應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)，組織培訓(xùn)和演練，提高公司內(nèi)部應(yīng)急隊(duì)伍的素質(zhì)。

八、后期處理

1、公司要配合部門積極做好事故的善后處置工作，要努力協(xié)調(diào)資金、物資，做好事故后的人員安置以及災(zāi)后重建工作。

第5篇：電梯應(yīng)急處理預(yù)案范文

一、演練情況

2012年10月12日，我院為檢驗(yàn)急救綠色通道是否暢通，切實(shí)加強(qiáng)急救隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)護(hù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生事件的快速反應(yīng)和有效處置能力，

醫(yī)政科組織在急診科、護(hù)理部、病房、麻醉科、感染科、藥房、檢驗(yàn)科、放射科、設(shè)備科、總務(wù)科、保衛(wèi)科及相關(guān)行政主管部門的大力協(xié)助下進(jìn)行了天津市口腔醫(yī)院突發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生事件應(yīng)急演練。

演練在下午5點(diǎn)正式開始?，F(xiàn)場模擬因公交車車禍致3人頜面部嚴(yán)重創(chuàng)傷，由同事陪同緊急來到我院急診科就診。

患者來院后急診科值班醫(yī)生明確診斷，及時(shí)分頭處理，值班醫(yī)生立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，展開急救。

急救同時(shí)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，通知行政總值班負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。病房總值班、麻醉科、感染科、檢驗(yàn)科、藥房、放射科均按規(guī)定時(shí)間到場參與危急重癥患者急救會(huì)診。

行政總值班根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)設(shè)備科人員到場保障急救設(shè)備的正常使用。協(xié)調(diào)總務(wù)科安排病房電梯，確保急診轉(zhuǎn)入院快速便捷。

經(jīng)搶救患者病情基本穩(wěn)定，生命體征平穩(wěn)。專家會(huì)診認(rèn)為可以轉(zhuǎn)入病房繼續(xù)專科治療。做好搶救后病歷記錄，通過急診綠色通道為患者快速辦理入院手續(xù)，急診科與病房做好病情及藥品交接。整個(gè)急救過程共歷時(shí)30分鐘。

一、

突發(fā)病情

1、發(fā)生時(shí)間：2012年10月12日

17：00

2、發(fā)生事件：公交車車禍多人嚴(yán)重外傷

3、地點(diǎn)：天津市口腔醫(yī)院急診科

4、考核內(nèi)容：

（1）急診科醫(yī)生遇突發(fā)事件接診能力及接診處置流程

（2）現(xiàn)場如何協(xié)調(diào)及各部門之間協(xié)調(diào)配合會(huì)診。

（3）入急診后如何交班處理

5、事件經(jīng)過：

衛(wèi)津南路突發(fā)公交車與公交車車禍?zhǔn)录?，多人?yán)重外傷，其中3人頜面部嚴(yán)重創(chuàng)傷，被同事坐出租車送至我醫(yī)院急診科就診。

患者陳某：

（1）創(chuàng)傷性休克；（2）上頜骨骨折：（3）面部軟組織嚴(yán)重挫裂傷

患者張某：

女，43歲，面部多處擦傷，有活動(dòng)性出血。患者面色潮紅，神志清晰，呼吸均勻。立即生命體征檢測：體溫36.5c，呼吸22次/分，脈搏80次/分，血壓90/130mmhg。

臨床診斷：

（1）

面部軟組織挫裂傷

患者王某：

男，48歲，面部多處擦傷，下頜骨骨折，患者面色蒼白，意識(shí)

清晰。生命體征檢測：體溫35.9c，呼吸25次/分，脈搏90次/分，血壓100/140mmhg。

臨床診斷：

（1）下頜骨骨折

（2）面部軟組織挫裂傷

6、處理流程：

17:00急診科值班醫(yī)生張偉主治醫(yī)師、趙忱光醫(yī)師檢查患者，同時(shí)通知行政值班。

17:02

行政值班聯(lián)系檢驗(yàn)科，放射科，手術(shù)室，感染科。就位。

17：02患者陳某出血突然加重，脈搏觸及不到，血壓聽不清楚，呼吸微弱。主診醫(yī)生立即請(qǐng)王津惠主任醫(yī)師會(huì)診，心臟驟停的診斷成立。王主任立即組織搶救陳某。

趙忱光醫(yī)師處理患者王某及張某，病情平穩(wěn)，為其清創(chuàng)，止血，縫合，安排王某收入院。

緊急搶救陳某：

1、現(xiàn)場急救：

（1）建立靜脈通道：生理鹽水500ml+地塞米松15mg（劉鳳偉、金培、蘇明月重復(fù)執(zhí)行口頭醫(yī)囑）。

（2）氧氣吸入（彭立紅護(hù)師重復(fù)執(zhí)行口頭醫(yī)囑）

（3）通知行政值班——病房總值班——醫(yī)政科——主管院長

個(gè)循環(huán)。患者心跳出現(xiàn)，血壓60／40mmhg。

2、17：13行政值班高璐趕到，負(fù)責(zé)總調(diào)度

向醫(yī)政科張建科長；院辦成偉主任；張建成院長；張?zhí)m成院長匯報(bào)現(xiàn)場的情況，并聽取指示。

3、請(qǐng)病房總值班會(huì)診（張萍主任+值班醫(yī)師17：10分趕到）

病房總值班趕到后，立即加入急救工作。手術(shù)將錯(cuò)位的上頜骨復(fù)位，使出血得到有效的控制。目前血壓仍不能上升，處于休克狀態(tài)，患者不能脫離危險(xiǎn)。

同時(shí)，

4、請(qǐng)感染科會(huì)診（何惠英主任17：12趕到）

（1）密切監(jiān)控患者生命體征（2）腎上腺素推注0.5mg

5、請(qǐng)麻醉科會(huì)診（李連群主任+麻醉值班醫(yī)師17：12趕到）

（1）檢測生命體征；（2）必要時(shí)氣管插管（3）準(zhǔn)備手術(shù)室麻醉。

6、請(qǐng)檢驗(yàn)科會(huì)診（關(guān)永強(qiáng)主任17：12趕到）

（1）血液化驗(yàn)；（2）核血；（3）向血站申請(qǐng)輸血

7、請(qǐng)藥房會(huì)診（楊鳳昆主任17：15趕到）

（1）提供保障抗休克藥物（2）補(bǔ)充提供代血漿；（3）保障提供止血藥物；（4）保障提供麻醉藥物（5）保障抗菌素藥物

8、請(qǐng)放射科會(huì)診（肖玲主任17：20趕到）

（1）準(zhǔn)備全景片檢查；（2）準(zhǔn)備ct檢查

9、總務(wù)科、設(shè)備科（17：25趕到）

（1）檢測患者感染情況；（2）準(zhǔn)備電梯轉(zhuǎn)運(yùn)；（3）保障整個(gè)搶救工

作設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)搶救的效果

1、患者心臟驟停心肺復(fù)蘇搶救成功

2、出血性休克得到糾正

3、出血得到有效的控制

張?zhí)m成院長、張建成副院長檢查病情后同意目前的診斷和治療方案，建議轉(zhuǎn)病房繼續(xù)?？浦委?。

三、患者陳某轉(zhuǎn)運(yùn)病房

1、再次檢測患者的生命體征（蘇明月主管護(hù)師記錄）

t：36.5c；p：76次／分；r：22次／分；bp：120／78mmhg

2、準(zhǔn)備電梯（通知小周）運(yùn)行

3、應(yīng)用擔(dān)架護(hù)送（物業(yè)趙師傅、劉師傅；趙忱光主治醫(yī)師、蘇明月主管護(hù)師護(hù)送）

4、17：30與病房醫(yī)護(hù)人員交接

通過綠色通道進(jìn)入病房，與病房醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行交接（1）病情交接

（2）藥品交接。

5、做好搶救后病歷記錄和科室的整理、消毒工作。重新補(bǔ)齊急救藥品，設(shè)備檢修完好，以備其他病人使用。

四、應(yīng)急演練現(xiàn)場總結(jié)

五、演練結(jié)束

二、各部門值班人員到達(dá)時(shí)間：篇二：急診科應(yīng)急演練工作總結(jié)

急診科應(yīng)急演練工作總結(jié)

為全面提升我院突發(fā)事件衛(wèi)生應(yīng)急處置能力，

2012

年5月1日下午我院按照衛(wèi)生應(yīng)急大練兵活動(dòng)方案的工作部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密組織、結(jié)合我院實(shí)際應(yīng)急能力

，以急診科為重點(diǎn)、內(nèi)科icu

骨科

手術(shù)室等科室輔助，開展了突發(fā)事件緊急醫(yī)學(xué)救援的基本技術(shù)培訓(xùn)和創(chuàng)傷、

急救理論及處置技

術(shù)培訓(xùn)，總結(jié)匯報(bào)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為推進(jìn)衛(wèi)生應(yīng)急大練兵活動(dòng)提供堅(jiān)實(shí)的組織保障

根椐《

市衛(wèi)生系統(tǒng)

2012

年衛(wèi)生應(yīng)急大練兵活動(dòng)實(shí)施方案》，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并將內(nèi)容布置應(yīng)急辦，召集醫(yī)務(wù)科、急診醫(yī)學(xué)科等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人召開會(huì)議，并將

相關(guān)工作進(jìn)行分解、落實(shí)、并提出要求。在推進(jìn)我院衛(wèi)生應(yīng)急大練兵

活動(dòng)中我們做到充分認(rèn)識(shí)，同時(shí)將此項(xiàng)活動(dòng)列入我院工作的重點(diǎn),并

針對(duì)應(yīng)急大練兵活動(dòng)的要求制定了多項(xiàng)活動(dòng)的演練方案。

在此項(xiàng)活動(dòng)

中各科室工作任務(wù)和職責(zé)分工明確，通過認(rèn)真組織，全面動(dòng)員，為全

院衛(wèi)生大練兵活動(dòng)的開展提供了有力的組織保障。

二、加強(qiáng)應(yīng)急知識(shí)和枝能培訓(xùn)，積極開展模型-模擬演練，推動(dòng)衛(wèi)生

大練兵活動(dòng)深入、扎實(shí)開展。

（一）是加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急理論知識(shí)學(xué)習(xí)

把衛(wèi)生應(yīng)急理論知識(shí)的學(xué)習(xí)工作作為本次活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，堅(jiān)持常抓不懈，

急診科制定具體的學(xué)習(xí)計(jì)劃，納入醫(yī)院職工的

繼續(xù)教育內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)并組織考核，并將考核結(jié)果納入技術(shù)檔案，

提高了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)積極性，豐富了他們的專業(yè)理論和基本知識(shí)。并以《2010

年國際心肺復(fù)蘇術(shù)指南》為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行理論培訓(xùn)

與現(xiàn)場考核工作，已于

3月上旬前完成。培訓(xùn)考核方式：先以分批方式進(jìn)行訓(xùn)練。經(jīng)過合理有效訓(xùn)

練后的職工再參加考核，考核不合格的需要進(jìn)行補(bǔ)考直到考核通過。

此次參加培訓(xùn)和考試的人員有

30

余人，均以優(yōu)異的成績通過考試。

在“大操練”的過程中，醫(yī)務(wù)工作者充分展現(xiàn)了他們科學(xué)的態(tài)度

和奉獻(xiàn)的精神。即使他們工作再忙，但仍擠出時(shí)間，積極投入到訓(xùn)練

中，

認(rèn)真操練，

扎實(shí)掌握好這項(xiàng)急救技能。

一些非一線臨床工作者們，

雖然在他們實(shí)際的工作中很少遇到這類病人，

但他們?nèi)哉J(rèn)真努力地參

加訓(xùn)練，致力于掌握好這項(xiàng)“救命的本事”

，防范于未然，以備日后

能及時(shí)搶救傷病員。

（二）

是強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員特別是相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的技能的培訓(xùn)

為了務(wù)實(shí)衛(wèi)生應(yīng)急基礎(chǔ)，提升專業(yè)人員應(yīng)急技能，我們積極創(chuàng)造

條件。組織了應(yīng)急事件相關(guān)的理論知識(shí)培訓(xùn)課

程，通過培訓(xùn)，有效增強(qiáng)了全科衛(wèi)

生應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，

促進(jìn)了保障措施、

預(yù)案體系、

應(yīng)急隊(duì)伍、

應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)、模擬演練、信息管理、監(jiān)測預(yù)警、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、宣傳教育、

指揮決策、醫(yī)療救治等方面的技能。

（三）是開展了應(yīng)急處置模擬演練

1.過敏性休克搶救演練

為了鍛煉衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)

伍，

提高我院職工的實(shí)戰(zhàn)能力，

在急診科的組織下

2012

年

5月

1

日下午開展1

過敏性休克搶救應(yīng)急演練。2突發(fā)事故的院前急救

由急診科組織參加。

演練歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)，

圓滿結(jié)束。

通過演練使專業(yè)人員掌握過1敏性休克搶救應(yīng)急處理工作的運(yùn)行程序和方法，2

突發(fā)交通事故的現(xiàn)場急救技能操作。

更提高各專業(yè)隊(duì)伍協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力和科室和各部門在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處理能力，此次大練兵活動(dòng)不僅發(fā)揮了我院急救隊(duì)伍的應(yīng)急救治能力，同時(shí)展現(xiàn)了各部門間的組織協(xié)調(diào)能力篇三：醫(yī)院消防演練總結(jié)

潁上縣人民醫(yī)院

消防安全應(yīng)急演練總結(jié)

為了使我中心員工了解消防基礎(chǔ)知識(shí)，提高安全防范意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，掌握對(duì)突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)變、逃生技能，學(xué)會(huì)滅火以及有序地進(jìn)行人員、財(cái)物的疏散處理，確保員工生命安全及財(cái)產(chǎn)安全

。我院于2013年6月10日下午15時(shí)30分，在120急救中心路面旁邊空地組織了一次消防安全應(yīng)急演練。

本次消防演練由執(zhí)行院長彭學(xué)生擔(dān)任指揮長，保衛(wèi)科科長王廷輝負(fù)責(zé)消防演練的組織與指揮。演練工作組分為：疏散組、滅火組、搶救組、通訊組等四個(gè)組。

當(dāng)天下午15：30，安全檢查小組成員發(fā)出火警報(bào)警信號(hào)。各演練工作組在聽到指令后，迅速到位，參加演練的安保員和工作人員在最短的時(shí)間內(nèi)，于病房、樓梯間及安全出口處，通過口令加手勢(shì)，指揮員工從指定路線進(jìn)行有秩序地疏散；把現(xiàn)場所有人員，快捷有序地疏散到安全地帶（院內(nèi)停車場）。

消防演練按照預(yù)定的方案，有序、緊張地進(jìn)行。整體疏散到位后，進(jìn)行了人員的清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。隨后，安全檢查小組成員演練用干粉滅火器進(jìn)行現(xiàn)場滅火。

演練結(jié)束后，總指揮彭學(xué)生、分項(xiàng)總指揮王廷輝、技術(shù)負(fù)責(zé)人羅柱為員工進(jìn)行了消防安全應(yīng)急操作與火場逃生技

巧講解，教大家掌握一旦發(fā)生火情，每個(gè)人應(yīng)該做什么，如何正確地報(bào)警、撲救、疏散，如何自救和逃生。最后，總指揮王廷輝對(duì)此次消防演練做了總評(píng)，對(duì)于演練結(jié)果給了充分的肯定，表揚(yáng)了員工們聽從指揮、行動(dòng)迅速，要求大家要進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，宣布消防演練取得了圓滿成功。

但也存在著許多不足的地方，如一些同志在聽到報(bào)警后不知道做什么，都在等小組長來下達(dá)命令后才采取行動(dòng)，沒有做到主動(dòng)出擊。有得同志還在演練過程中有說有笑，希望在下一次演練中得到改進(jìn)。

通過這次消防演練活動(dòng)，參加消防演練人員的安全防范意識(shí)和滅火能力有所增強(qiáng)，全體員工對(duì)消防安全常識(shí)有了進(jìn)一步的了解，對(duì)抗火災(zāi)的應(yīng)變能力得到了提高。消防演練過程中，也鍛煉了各演練工作小組的組織能力、指揮能力和應(yīng)變能力。

潁上縣人民醫(yī)院

綜治辦

2013年6月10日篇四：應(yīng)急演練工作總結(jié)

新泰市第二人民醫(yī)院

應(yīng)急演練工作總結(jié)

2012年6月12日下午2：30分，我院應(yīng)急辦主任陳濤率領(lǐng)院感染科、護(hù)理部、急診科、傳染病科相關(guān)人員展開了一場別開生面的甲型h1n1流感應(yīng)急演練工作。

下午2時(shí)30分，在必要的現(xiàn)場準(zhǔn)備后，從西良莊社區(qū)二號(hào)樓一單元二樓電話醫(yī)院120，告知該處有一昨天從上?；貋淼娜?，今日出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，疑似甲型h1n1流感病例需到醫(yī)院救治。急診科護(hù)士龐靜接電話后，立即通知醫(yī)生、護(hù)士、消毒人員、駕駛員出車，并通知院辦公室；院辦公室分別電話分管院長、醫(yī)務(wù)科長和應(yīng)急辦；應(yīng)急辦主任陳濤立即通知傳染科醫(yī)護(hù)人員做好收治病人準(zhǔn)備工作，同時(shí)報(bào)告區(qū)疾控中心。護(hù)理部主任高靈芝和應(yīng)急辦主任陳濤到急診科對(duì)工作人員現(xiàn)場準(zhǔn)備情況和穿戴防護(hù)用品順序進(jìn)行考核。5名工作人員（醫(yī)生、護(hù)士、消毒人員、工人、駕駛員）穿戴完畢后隨救護(hù)車前往。2時(shí)44分到達(dá)現(xiàn)場，醫(yī)生趙淑剛詢問病史及相關(guān)情況后，確認(rèn)病人疑似甲型h1n1流感病例

，決定將病人接回醫(yī)院隔離觀察治療。在醫(yī)生詢問病史的過程中，應(yīng)急辦主任陳濤對(duì)工作人員防護(hù)、物品、藥品準(zhǔn)備進(jìn)行了檢查。回院后醫(yī)務(wù)人員通過專用通道護(hù)送病人到達(dá)傳染科，并與傳染科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了詳細(xì)的病情交接，消毒人員消毒救護(hù)車后、沿途進(jìn)行消毒。診治完畢，檢查了脫防護(hù)用品順序，及用物的處置等情況。演練結(jié)束后，所有參加醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了總結(jié)。

本次演練，檢驗(yàn)了我院應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的警惕性、應(yīng)急反應(yīng)速度、和準(zhǔn)備工作以及用物處置是否規(guī)范。結(jié)果，參與演練的工作人員反應(yīng)敏捷、到位及時(shí)、準(zhǔn)備工作較充分，疫情報(bào)告程序正確。不足之處：一是醫(yī)生尋問病史欠熟練，未了解病人接觸史。二是用后物品未按要求放置在專用桶內(nèi)，脫下的統(tǒng)靴未準(zhǔn)備專用器具盛裝；三是浸泡護(hù)目鏡容器太小，護(hù)目鏡未完全浸沒于消毒液中。四是消毒員消毒液配制濃度不清楚，消毒范圍未達(dá)到1.5米。五是通道上有自行車。希望各科室針對(duì)問題再次組織演練，直到熟練掌握為止，以提高了我院醫(yī)務(wù)人員防控甲型h1n1流感事件應(yīng)急處理能力。

新泰市第二人民醫(yī)院

2012-6-12篇五：應(yīng)急演練工作總結(jié)

白城中醫(yī)院急診急救事件

應(yīng)急演練工作總結(jié)

2012年7月30日我院進(jìn)行了急診急救事件應(yīng)急演練，目的是為了提高急診科及臨床科室對(duì)群死群傷突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力和處置能力，提高各科室間工作配合能力，提高應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組的組織協(xié)調(diào)能力，檢驗(yàn)我院各個(gè)行政部門和臨床各部門應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的指揮和現(xiàn)場應(yīng)急處理能力。

參加此次演練的有醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)教科、護(hù)理部、總務(wù)科保衛(wèi)科、院辦、急診科、120急救中心、外一科、外二科、外三科、五官科、手術(shù)室、內(nèi)一科、內(nèi)二科、供應(yīng)室、電診科、檢驗(yàn)科、ct科、放射線科等科室人員，本次演練依據(jù)急診急救事件應(yīng)急演練方案展開。相關(guān)人員通過演練培訓(xùn)，對(duì)急診急救事件應(yīng)急演練方案的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、流程、方式、場景等有了初步的了解和掌握，參與演練的科室、人員對(duì)主要流程等方面充分交換了意見，為進(jìn)一步完善演練方案奠定基礎(chǔ)。

演練以模擬群體車禍后急診急救應(yīng)急處置為背景，首先是120急救中心對(duì)院前群體突發(fā)車禍傷員進(jìn)行應(yīng)急搶救，轉(zhuǎn)送回醫(yī)院；其次是演練逐級(jí)報(bào)告及應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組的組織協(xié)調(diào)能力；第三是急診科對(duì)群體突發(fā)車禍傷員的緊急處置。第四是各科室對(duì)傷員的緊急處置能力。演練過程中我們組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行分步推進(jìn)，檢查應(yīng)急處置各項(xiàng)措施是否科學(xué)、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。各參演隊(duì)員根據(jù)各自職責(zé)和應(yīng)急

響應(yīng)的程序進(jìn)入角色，從120急救車出診，到急診科接診、分診，各臨床科室處置傷員，到醫(yī)技科室做檢查，將傷員送入手術(shù)室、病房及急診留觀，完成了整個(gè)急診急救應(yīng)急處置工作。

第6篇：電梯應(yīng)急處理預(yù)案范文

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化；意義；內(nèi)容；效果

酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化則是指在標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)的指導(dǎo)下，酒店和管理者規(guī)范化的管理制度、統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)崗位工作項(xiàng)目、程序與預(yù)定目標(biāo)的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)，向酒店產(chǎn)品的消費(fèi)者提供統(tǒng)一的、可追溯和可檢驗(yàn)的重復(fù)服務(wù)。

一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的主要意義

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化有利于激勵(lì)有資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)入市場經(jīng)營，形成有序的競爭環(huán)境，降低交易成本，減少資源浪費(fèi)；從酒店內(nèi)部講，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以形成公開透明、管理規(guī)范的有序模式。服務(wù)企業(yè)采用標(biāo)準(zhǔn)化管理,才能硬化企業(yè)的約束機(jī)制，充分利用酒店現(xiàn)有資源，以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量控制，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品。通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以對(duì)市場主體的資質(zhì)和行為進(jìn)行規(guī)范，進(jìn)而保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。只有服務(wù)經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范，制定適度、超前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能夠提高服務(wù)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，提高企業(yè)的服務(wù)功能和水平，最終提高企業(yè)的競爭力。

二、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的主要內(nèi)容

酒店標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)涉及方方面面，最突出的表現(xiàn)在員工的素質(zhì)和酒店的管理。規(guī)范化的服務(wù)可以讓賓客無法感到不滿意。從賓客走進(jìn)酒店的一刻起，酒店就要為客人提供周到的服務(wù)，進(jìn)入大堂，聽到了“歡迎光臨”，“請(qǐng)問有什么可以幫您”等問候語，無論賓客是住宿還是找人，一系列周到的服務(wù)會(huì)讓讓賓客感受到被尊重，被重視，心情自然愉悅。長豐大酒店2007年被自治區(qū)旅游局評(píng)為“國家三星級(jí)旅游飯店”，便始終將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)放在重要的工作日程，從制度的完善入手，到員工培訓(xùn)，逐步從“粗放經(jīng)營”向“集約經(jīng)營”轉(zhuǎn)變。

三、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的效果

（1）員工素質(zhì)不斷提升。通過酒店全方位的培訓(xùn)，對(duì)各部門、各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化流程與工作的執(zhí)行，員工的綜合素質(zhì)也會(huì)在工作中潛移默化的提高。比如，在規(guī)范用語方面，未培訓(xùn)前，員工在樓道見到賓客一般不會(huì)主動(dòng)問候，會(huì)采取避讓的態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)化流程培訓(xùn)后，員工在酒店的任何地方見到賓客，都會(huì)面帶笑容，用標(biāo)準(zhǔn)語言（你好）問候；語言的標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)大大減少服務(wù)人員與賓客的沖突，減少因?yàn)檎Z言不規(guī)范而造成的誤解和分歧。而員工素質(zhì)在酒店的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以顯現(xiàn)出來，從員工的儀容儀表到標(biāo)準(zhǔn)化清掃、接待的流程化；從物品的規(guī)范擺放到設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，從部門與部門之前，員工于員工之間的順暢溝通到工作的執(zhí)行力加強(qiáng)，最終到個(gè)人正確價(jià)值觀的體現(xiàn)，都顯現(xiàn)無遺，良好的企業(yè)文化在酒店逐步形成，使得酒店的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益不斷加強(qiáng)。

（2）服務(wù)質(zhì)量有增無減。通過各部門的接待服務(wù)流程與工作執(zhí)行，每一個(gè)部門的每一個(gè)崗位要如何開展工作都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，如清掃臟房時(shí)的9項(xiàng)流程步驟，同時(shí)對(duì)應(yīng)細(xì)化執(zhí)行內(nèi)容：1）客房清掃作業(yè)準(zhǔn)備―清掃用品申領(lǐng)表和客房清潔作業(yè)控制程序。2）、按規(guī)范要求進(jìn)入房間―客房服務(wù)管理制度。3）拉開窗簾，打開窗戶―客房清潔作業(yè)控制程序。4）檢查設(shè)施設(shè)備―客房清潔作業(yè)控制程序。5）撤掉臟布草、做床―做床作業(yè)規(guī)范。6）撤換、補(bǔ)充用具，清理垃圾―客房用品更換規(guī)范和客房清潔作業(yè)規(guī)范。7）抹塵―客房清潔作業(yè)規(guī)范。8）吸塵―客房清掃作業(yè)規(guī)范。9）離房、填寫日?qǐng)?bào)表―客房清潔日?qǐng)?bào)表。同時(shí)，9項(xiàng)工作流程中，1）、2）、4）、6）項(xiàng)環(huán)節(jié)是關(guān)鍵點(diǎn)，每一項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)又有具體說明。每天根據(jù)這樣的環(huán)節(jié)進(jìn)行客房清掃，為客人提供干凈、舒適的住宿環(huán)境的同時(shí)，必定會(huì)延長客房使用壽命，提高客房的經(jīng)營效益。

（3）入住環(huán)境安全舒適。酒店是賓客暫時(shí)的“家”，為賓客提供安全舒適的環(huán)境是基礎(chǔ)。如果說一個(gè)酒店因?yàn)橐淮畏?wù)不到導(dǎo)致賓客投訴，還可以用誠懇優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)進(jìn)行彌補(bǔ)的話，那如果發(fā)生安全事故，對(duì)酒店一定是致命的傷害與損失。標(biāo)準(zhǔn)化的安全管理工作是酒店必須執(zhí)行和遵守的準(zhǔn)則，在安全管理方面：通過安全管理計(jì)劃表、巡查表、檢查表、隱患整改通知、制度模板五大執(zhí)行工具完成安全管理工作流程和安全管理控制程序；在消防安全方面：通過監(jiān)控中心值班記錄、防火重點(diǎn)區(qū)域檢查表、消防安全管理制度模板、消防安全檢查規(guī)定模板完成消防管理工作流程及消防管理控制程序。嚴(yán)格以上的標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行，安全的酒店環(huán)境一定就能實(shí)現(xiàn)。多年來，長豐大酒店始終嚴(yán)格安全制度的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，在硬件方面配置了先進(jìn)的消防噴淋系統(tǒng)、全方位的電子監(jiān)控系統(tǒng)，在客房餐飲部配置急救箱，防毒面具、天然氣檢測儀等設(shè)備，今年，酒店加大了電器設(shè)備設(shè)施的檢查保養(yǎng)，做好定人定崗定時(shí)保養(yǎng)，嚴(yán)格從管理層到服務(wù)層的“四懂三會(huì)”，杜絕了設(shè)備設(shè)施的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的狀況，從源頭上把住了安全觀。

（4）遇到突發(fā)事件有條不紊。突發(fā)事件在酒店經(jīng)常會(huì)發(fā)生。因此，在工作規(guī)范及流程、行政管理、人力資源管理、培訓(xùn)管理、采購管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等制度基礎(chǔ)上，細(xì)化突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)范，包括緊急疏散程序、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、停電應(yīng)急預(yù)案、跑水應(yīng)急預(yù)案、電梯應(yīng)急預(yù)案等工作規(guī)定非常重要,在遇到各類突發(fā)事件的時(shí)候能夠保持清醒的頭腦,有序及時(shí)正確地處理各類事件,損失必將會(huì)減少到最低。今年7月10日晚9點(diǎn)左右，長豐大酒店突然停電，當(dāng)時(shí)酒店接待了一個(gè)160人80間的團(tuán)隊(duì)，而剛旅游回來的客人才進(jìn)入房間不到半小時(shí)，遇到這種情況，正在大廳值班的酒店值班經(jīng)理迅速啟動(dòng)停電應(yīng)急預(yù)案，由安保人員查看配電室，了解停電面積及原因，做好電梯查看；由客房中心服務(wù)人員迅速到各樓層，解決賓客提出的一些問題，安撫賓客，3分鐘后，了解到是小區(qū)物業(yè)處大面積斷電正在查找原因的狀況下，及時(shí)準(zhǔn)備酒店發(fā)電設(shè)備，20分鐘內(nèi)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)送電，直至電力系統(tǒng)恢復(fù)。正是標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急預(yù)案的良好執(zhí)行，使得酒店在發(fā)生突發(fā)事件后，能夠有條不紊的開展應(yīng)急措施，有序的解決問題，杜絕了遇到突發(fā)事件引起的賓客慌亂，造成的賓客滿意度降低，或者賓客投訴事件。

（5）酒店美譽(yù)度不斷提升。美譽(yù)度是每個(gè)酒店努力追求的效果，是最終達(dá)到酒店品牌效益的重要手段。酒店標(biāo)準(zhǔn)化制度形成后，長期保持制度的連續(xù)性也很重要。如果通過前期大量的工作形成了酒店良好的標(biāo)準(zhǔn)，但是忽略質(zhì)檢及日常性檢查工作的更進(jìn)，會(huì)出現(xiàn)松懈而減低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為了避免這種情況，就一定做好每天的內(nèi)部質(zhì)檢及每周的酒店質(zhì)檢，在不斷查找問題中不斷提升，從而形成良好的職業(yè)習(xí)慣和敬業(yè)的工作態(tài)度，將標(biāo)準(zhǔn)化工作流程形成不可動(dòng)搖的行為準(zhǔn)則。

四、結(jié)論

實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵式發(fā)展提、高企業(yè)競爭力是酒店管理提升的最終目的，而健全的制度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、員工的高素質(zhì)、安全舒適的入住就餐環(huán)境是實(shí)現(xiàn)酒店良性發(fā)展的重要手段。通過把崗位的工作目標(biāo)化、把目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)流程化、把流程化的工作細(xì)化、把細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行化的工作模式，使得酒店標(biāo)準(zhǔn)化流程越來越健全，酒店的管理逐步提升，達(dá)到企業(yè)的工作規(guī)范化和效率化。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì).服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南［Z］.

第7篇：電梯應(yīng)急處理預(yù)案范文

單位名稱：南昌XXX精密光電有限公司

說明： “六加一”具體內(nèi)容：開展一次消防安全評(píng)估、簽訂一份消防安全承諾書、維護(hù)保養(yǎng)一次消防設(shè)施、檢測一次電氣和燃?xì)饩€路設(shè)施、全面清洗一次煙道、開展一次全體員工集中培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，建立一支志愿消防隊(duì)，確保3分鐘內(nèi)到場處置。

社會(huì)單位消防安全自我評(píng)估表

單位名稱

南昌XXX精密光電有限公司

行政區(qū)域

南昌經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)

單位地址

江西省南昌市南昌經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)

聯(lián)系電話

0791-86800000

消防安全責(zé)任人

XX

聯(lián)系電話

13686888888

消防安全管理人

XX

聯(lián)系電話

13686888888

單位類型

賓館飯店 商場、市場 公共娛樂場所醫(yī)院、養(yǎng)老院、福利院、幼兒園 倉儲(chǔ)物流單位

小場所 易燃易爆場所 社區(qū)t勞動(dòng)密集型企業(yè) 其他

概述

評(píng)估內(nèi)容

評(píng)估方法

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

得分

檢查消除火災(zāi)隱患能力（40分）

明確消防安全負(fù)責(zé)人、管理人、重點(diǎn)崗位工作人員消防安全責(zé)任，并及時(shí)向消防部門報(bào)告消防安全責(zé)任、管理人、重點(diǎn)崗位工作人員變更情況。

（6分）

查看相關(guān)文件。

1、未確定消防安全責(zé)任人、消防安全管理人，扣2分；

2、未明確單位員工崗位消防安全職責(zé)，每發(fā)現(xiàn)一人扣0.5分，最多扣2分；

3、未及時(shí)向消防部門報(bào)告消防安全責(zé)任、管理人、重點(diǎn)崗位工作人員變更情況，扣2分。

6

單位每月進(jìn)行一次全面防火檢查，并填寫檢查記錄。（8分）

查閱防火檢查記錄。

1、未每月開展防火檢查，扣8分；

2、檢查記錄不規(guī)范，扣2分。

8

單位每日進(jìn)行防火巡查，并確定巡查的人員、內(nèi)容、部位和頻次；公眾聚集場所在營業(yè)期間應(yīng)至少每2小時(shí)進(jìn)行一次防火巡查。（8分）

查閱防火巡查記錄。

1、未按要求開展防火巡查，扣8分；

2、巡查記錄不規(guī)范，扣2分。

8

單位員工每天班前、班后檢查本崗位消防安全。（2分）

查看員工工作記錄，無記錄的現(xiàn)場提問，班前、班后消防安全注意事項(xiàng)和用火、用電、用油、用氣檢查情況。

單位員工未在班前、班后進(jìn)行檢查，每發(fā)現(xiàn)一人扣0.5分，扣完為止。

2

單位防火檢查、巡查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，檢查巡查人員立即督促整改，當(dāng)場整改不了的，要報(bào)告消防安全管理人，制定整改計(jì)劃，明確整改措施、整改時(shí)限，限期消除 ，并采取防范措施，確保整改期間的安全。（12分）

實(shí)地檢查、查閱防火檢查巡查記錄及火災(zāi)隱患整改報(bào)告或通知。

1、單位檢查巡查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未整改或未制定整改計(jì)劃的，每處扣2分；

2、現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)存在火災(zāi)隱患，每發(fā)現(xiàn)一處扣2分，扣完為止；

3、存在以下隱患之一的，直接扣10分：1火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)處于故障狀態(tài)，不能恢復(fù)正常運(yùn)行的；2室內(nèi)消火栓系統(tǒng)不能正常使用；3自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)或其他固定滅火設(shè)施不能正常使用；4防煙排煙設(shè)施不能正常使用；5自動(dòng)消防設(shè)施不能正常聯(lián)動(dòng)控制。

12

實(shí)施年度消防設(shè)施檢測，消防設(shè)施實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)。（4分）

查看相關(guān)檢測報(bào)告和維保記錄。

1、單位未開展年度消防設(shè)施檢測，扣2分；

2、單位未實(shí)施消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，扣2分。

4

組織撲救初起火災(zāi)能力（30分）

按照相關(guān)規(guī)定建立專職消防隊(duì)或志愿消防隊(duì)。（8分）

查看單位的專職或志愿消防隊(duì)花名冊(cè)、照片及裝備器材。

1、應(yīng)建未建專職消防隊(duì)，扣8分；

2、未建志愿消防隊(duì)，扣4分。

8

消防控制室值班制度張貼上墻，所有值班人員持證上崗。（4分）

實(shí)地查看相關(guān)制度、核查人員證件。

1、消防控制室值班制度未張貼上墻，扣2分；

2、值班人員未取得上崗證書的，發(fā)現(xiàn)一人，扣2分。

4

所有消防控制室值班人員掌握消防系統(tǒng)設(shè)備操作、基本應(yīng)急處置技能。（4分）

現(xiàn)場抽查值班人員操作消防系統(tǒng)設(shè)備，掌握基本應(yīng)急處置技能情況。

1、不熟悉消防系統(tǒng)設(shè)備操作程序，發(fā)現(xiàn)一人，扣2分；

2、未掌握基本應(yīng)急處置技能，發(fā)現(xiàn)一人，扣2分。

4

制定滅火及疏散預(yù)案，并明確第一、第二滅火力量。（4分）

查看臺(tái)賬資料。

1、未制定滅火及疏散預(yù)案，扣4分；

2、預(yù)案中未明確第一、第二滅火力量，扣2分。

4

定期組織員工開展滅火和應(yīng)急疏散演練。（4分）

查看資料與照片。

單位每半年組織開展一次疏散演練，每少開展一次，扣2分。

4

單位員工熟記現(xiàn)場組織滅火應(yīng)急演練的基本程序。（3分）

現(xiàn)場隨機(jī)抽問3人。

每發(fā)現(xiàn)一人未熟記現(xiàn)場組織滅火應(yīng)急演練的基本程序，扣1分。

2

單位員工掌握消防設(shè)施器材使用方法，會(huì)撲救初起火災(zāi)。（3分）

現(xiàn)場隨機(jī)抽問3人。

每發(fā)現(xiàn)一人未掌握基本消防設(shè)施器材使用，扣1分。

3

組織人員疏散逃生能力（10分）

單位員工掌握火場逃生自救基本技能，熟悉逃生路線和引導(dǎo)人員疏散程序。（4分）

現(xiàn)場提問2人。

1、每發(fā)現(xiàn)一人未掌握火場逃生自救基本技能，扣1分；

2、每發(fā)現(xiàn)一人不熟悉逃生路線和引導(dǎo)人員疏散程序，扣1分。

4

預(yù)案內(nèi)明確每個(gè)樓層、疏散通道、安全出口等部位的疏散引導(dǎo)人員。

（3分）

查看預(yù)案。

預(yù)案中未明確每個(gè)樓層、疏散通道、安全出口等部位的疏散引導(dǎo)人員，扣3分，

3

疏散引導(dǎo)人員掌握基本的引導(dǎo)疏散技能。（3分）

現(xiàn)場隨機(jī)抽問3人。

每發(fā)現(xiàn)一人未掌握基本的引導(dǎo)疏散技能，扣1分。

2

消防安全教育培訓(xùn)能力（20分）

消防控制室、消防水泵房、室內(nèi)消火栓、滅火器、消防電梯、防排煙風(fēng)機(jī)、水泵接合器等重要部位規(guī)范設(shè)置醒目的標(biāo)識(shí)，或用文字、圖例標(biāo)明操作使用方法。（5分）

現(xiàn)場查看。

每發(fā)現(xiàn)一處未規(guī)范設(shè)置醒目的標(biāo)識(shí)，或用文字、圖例標(biāo)明操作使用方法，扣1分，扣完為止。

5

重點(diǎn)部位、重要場所和疏散通道、安全出口設(shè)置“提示”、“禁止”類消防標(biāo)識(shí)。（4分）

現(xiàn)場查看。

每發(fā)現(xiàn)一處未按要求設(shè)置的，扣1分，扣完為止。

4

在單位內(nèi)醒目位置進(jìn)行消防安全“三提示”宣傳。（2分）

現(xiàn)場查看。

每發(fā)現(xiàn)一處未按要求設(shè)置的，扣1分，扣完為止。

1

單位定期組織全體員工開展消防教育培訓(xùn)。（3分）

查看資料、照片。

單位未按要求每年組織員工進(jìn)行一次消防安全教育培訓(xùn)，公眾聚集場所未按要求每半年進(jìn)行一次培訓(xùn)，每發(fā)現(xiàn)少培訓(xùn)一次，扣3分。

3

新上崗和進(jìn)入新崗位的員工開展崗前消防培訓(xùn)。（3分）

查看資料、照片。

每發(fā)現(xiàn)一人未參加崗前消防培訓(xùn)，扣3分。

3

單位員工掌握消防安全知識(shí)，達(dá)到“四懂四會(huì)”要求。（3分）

查閱資料、現(xiàn)場隨機(jī)抽問3人。

每發(fā)現(xiàn)一名員工達(dá)不到“四懂四會(huì)”要求，扣1分，扣完為止。

2

單位自評(píng)結(jié)論

我單位消防安全自我評(píng)估得分為 97 分。

消防安全負(fù)責(zé)人簽名：

單位蓋章：

年 月 日

社會(huì)單位（場所）消防安全承諾書

為深入開展消防檢查工作，確保消防安全，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生，我單位（場所）承諾依法履行以下職責(zé)：

一、按照《中華人民共和國消防法》和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)的要求，制定、完善、落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度，做到制度統(tǒng)一懸掛，嚴(yán)格遵守消防安全操作規(guī)程，并在重點(diǎn)部位設(shè)置警示標(biāo)志。

二、嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制，明確各級(jí)各崗位消防安全職責(zé)，確定各級(jí)、各崗位消防安全責(zé)任人，層層簽訂責(zé)任狀，做到分工明確、責(zé)任到人，確保各項(xiàng)防火安全措施落實(shí)到位。

三、落實(shí)消防投入專項(xiàng)資金，按規(guī)定配置消防器材，完善消防設(shè)施，并設(shè)專人負(fù)責(zé)維護(hù)管理，保證消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志完好有效；生產(chǎn)、營業(yè)、教學(xué)、工作時(shí)間，消防安全疏散通道和安全出口暢通無阻；保證自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員和進(jìn)行電焊、氣焊等具有火災(zāi)危險(xiǎn)作業(yè)的人員，持證上崗。

四、認(rèn)真開展“四位一體”《消防巡查培訓(xùn)系統(tǒng)》防火巡查檢查工作，明確防火巡查人員、內(nèi)容、部位和頻次，并規(guī)范填寫巡查記錄；對(duì)易發(fā)生火災(zāi)事故和易造成群死群傷或重大損失的部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；對(duì)本單位（場所）存在的火災(zāi)隱患，確定整改措施、期限和責(zé)任人，及時(shí)整改。

五、制定消防教育培訓(xùn)計(jì)劃，開展形式多樣的消防安全教育，定期組織員工開展消防業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，提高員工的消防安全意識(shí)和自防自救能力，保證每名員工熟知“四個(gè)能力”建設(shè)主要內(nèi)容、“四懂四會(huì)”及本崗位消防安全常識(shí)，具備檢查發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患能力，撲救初期火災(zāi)能力，引導(dǎo)人員疏散逃生能力，自我宣傳教育培訓(xùn)能力。

六、在本單位公眾場所做到：提示公眾所在場所火災(zāi)危險(xiǎn)性;提示公眾所在場所安全逃生路線、安全出口的具置，遇到火災(zāi)等緊急情況如何正確逃生、自救;提示公眾所在場所內(nèi)滅火器、逃生設(shè)備器材具體放置位置和使用方法的“三提示”。

七、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴(yán)格按照消防安全檢查規(guī)定的內(nèi)容及頻次對(duì)本單位重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查并做好記錄;落實(shí)值班夜查制度，消防安全重點(diǎn)部位的管理人員確保24小時(shí)在崗在位。

八、結(jié)合本單位實(shí)際，制定完善滅火疏散預(yù)案，利用現(xiàn)有消防設(shè)施，定期組織員工開展消防演練。

九、對(duì)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查及本單位自查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，明確專人負(fù)責(zé)，積極投入資金，組織人力、物力，嚴(yán)格按要求落實(shí)整改，并采取有效措施，確保不發(fā)生火災(zāi)事故。

十、發(fā)生責(zé)任火災(zāi)事故，依法承擔(dān)行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

單位名稱：南昌XXX精密光電有限公司法人代表簽字(章)：

年 月 日

電氣線路、燃?xì)夤芫€檢測記錄

檢測時(shí)間

檢測部位

存在問題

處理措施及整改情況

檢測人員

消防安全培訓(xùn)、疏散演練記錄

組織部門

人資行政部

地點(diǎn)

XX科技園

培訓(xùn)演練時(shí)間

2020/11/9

組織人

XX

參加人員：

全體人員

目的：為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，正確處置在突發(fā)災(zāi)害情況下員工應(yīng)急處理能力，增強(qiáng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急處理意識(shí)，確保在事故狀態(tài)下能夠正確熟練地進(jìn)行各項(xiàng)應(yīng)急處理措施，指導(dǎo)員工正確安全避險(xiǎn)，最大限度地減少事故損失和對(duì)周圍環(huán)境的影響，結(jié)合本單位實(shí)際情況，特制定如下緊急疏散演練方案。

過程：

16:30 2020年11月 9日16時(shí)30分，下達(dá)演練開始令。

16:31由人資行政部發(fā)出火災(zāi)警報(bào)（一名員工持?jǐn)U音器在樓內(nèi)一層吹響連續(xù)短促哨音）。

16:32各樓層人員聽到警報(bào)聲，立即撤離。

16:33警報(bào)結(jié)束后，各單位負(fù)責(zé)人引導(dǎo)員工有序撤離。（各單位負(fù)責(zé)人見表2）

16:33二樓辦公室羅巍，立即沿走廊，逐間呼喊“是否有人，趕緊撤離！”，

然后在二層?xùn)|側(cè)樓梯口，組織人員有序沿靠墻側(cè)下樓，人員到達(dá)一樓

東門后，由疏散組人員引導(dǎo)撤離人員至五號(hào)廠房前面籃球場空地集合。

16:33一樓XXX立即沿走廊，逐間辦公室呼喊“是否有人，趕緊撤離！”，人員到達(dá)一樓西側(cè)北門后，由疏散組人員引導(dǎo)撤離人員撤至五號(hào)廠房籃球場空地集合。

16:34與此同時(shí)，警戒疏散組人員立即沿五號(hào)廠房5米外，劃出警戒隔離區(qū)，防止無關(guān)人員進(jìn)出。同時(shí)在南北兩側(cè)，設(shè)立警戒區(qū)，防止人員隨意走動(dòng)，并派人員維護(hù)現(xiàn)場次序。

16:37二樓辦公室人員到達(dá)撤離集中點(diǎn)后，疏散人員在原地有序待命；袁素

清立即清點(diǎn)人數(shù)，并向總指揮報(bào)告：“二樓辦公室人員已全部撤離到緊

急疏散點(diǎn)。

16:38一樓辦公室人員到達(dá)撤離集中點(diǎn)后,XXX立即清點(diǎn)人數(shù)，并向總指揮

報(bào)告：“一樓辦公室人員已全部撤離到緊急疏散點(diǎn)?！?。

16:39警戒疏散組組長向總指揮匯報(bào)現(xiàn)場情況，“報(bào)告總指揮，五號(hào)廠房和疏

散點(diǎn)警戒區(qū)已設(shè)置完成?！?/p>

16:45集中疏散點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織撤離人員有序分區(qū)就地休息避險(xiǎn)，了解各單位人員撤離情況并向總指揮匯報(bào)。

16:46總指揮，根據(jù)各應(yīng)急小組報(bào)告的情況宣布演練結(jié)束。

16:48全體演練人員集合，由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次演練進(jìn)行現(xiàn)場講評(píng)。

排油煙道清洗記錄

清洗時(shí)間

清洗部位

存在問題

處理措施及整改情況

清洗單位或人員

志愿消防隊(duì)名單

姓名

所屬部門

聯(lián)系方式

第8篇：電梯應(yīng)急處理預(yù)案范文

摘要目的：探討品管圈活動(dòng)在縮短急危重癥患者外出檢查時(shí)間中的應(yīng)用。方法：選擇2013年3月開展品管圈活動(dòng)前需外出檢查患者515例為對(duì)照組，選擇2013年4~5月需外出檢查的患者950例為研究組，實(shí)施品管圈活動(dòng)。對(duì)兩組急危重癥患者外出檢查時(shí)間進(jìn)行對(duì)比，并調(diào)查患者的滿意率。結(jié)果：研究組急危重癥患者外出檢查時(shí)間短于對(duì)照組（P<0.05），患者滿意率高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：品管圈活動(dòng)縮短了急危重癥患者外出檢查時(shí)間，保證了患者安全，提高了患者滿意度。

關(guān)鍵詞 品管圈；急危重癥；外出檢查

doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2015.02.085

作者單位：710061西安市西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院急診科

李會(huì)玲：女，本科，主管護(hù)師，護(hù)士長

Application of quality control circle on shorting the check out time of critical patients

LI Hui-ling，LI Ming-ling，ZHAO Ya-feng，et al（First Affiliated Hospital of Xi′an Jiaotong University，Xi′an710061）

AbstractObjective：To evaluate the effect of quality control circle on shorting the non-emergency transportation time of the critical patients.Methods：Group of quality control circle was set up.Aimed at shorting the non-emergency transportation time，the critical patients of the author’s emergency department was investigated.The reason was analyzed if it takes too long and the corresponding countermeasure was made.Results：Compared with the control group，the median time of the experimental group was shorter than the control group，the satisfaction of patients was higher than the control group（P<0.05）.Conclusion：The quality control circle had a marked effect on shorting the median time and the inter-quartile range during the non-emergency transportation，which can ensure the safety of the patients and improve the satisfaction of patients.

Key wordsQuality control circle；Acute and critical；Check out time

急危重癥患者病情兇險(xiǎn)，危急生命，常常需要借助一些輔助檢查盡快明確診斷，以爭取搶救時(shí)機(jī)，挽救患者生命。有些重要檢查需要患者離開搶救室、監(jiān)護(hù)室外出進(jìn)行。外出檢查時(shí)間長短直接影響醫(yī)療安全和救治及時(shí)性，甚至?xí)l(fā)醫(yī)患糾紛。因此縮短外出檢查時(shí)間是急診護(hù)理者亟待解決的問題。品管圈是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組所有成員為共同解決問題而自豪、最終使社會(huì)受益而達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的管理途徑［1］。2013年4月我科在縮短急危重癥患者外出檢查時(shí)間管理中運(yùn)用品管圈理論和方法，收到了滿意的效果?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1一般資料

本研究選擇2013年3月急診危重癥患者行外出檢查的515例為對(duì)照組，其中男285例，女230例；年齡18~82歲，平均（42.63±12.51）歲；疾病種類：休克患者181例，創(chuàng)傷患者137例，急腹癥患者56例，急性心腦血管疾患89例，器官功能衰竭患者21例，中毒患者31例。開展品管圈活動(dòng)后，選擇2013年4~5月急診危重癥患者行外出檢查的950例為研究組，其中男534例，女416例；年齡22~76歲，平均（41.54±10.75）歲；疾病種類：休克患者304例，創(chuàng)傷患者246例（ISS評(píng)分≤16分61例，ISS>16分96例，ISS>25分89例），急腹癥患者109例，急性心腦血管疾病179例，器官功能衰竭患者65例，中毒患者47例。兩組患者性別、年齡、病種等情況比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

2研究方法

2.1分組與應(yīng)急處理

2.1.1分組方法由于本研究只觀察品管圈活動(dòng)在縮短急危重癥患者外出檢查時(shí)間的應(yīng)用效果，影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的主要因素均為患者以外的外部因素，因此患者的組間與組內(nèi)各種生物學(xué)差異等內(nèi)部因素不影響觀察效果。對(duì)照組采用常規(guī)的外出檢查程序進(jìn)行檢查，研究組采用品管圈活動(dòng)方法進(jìn)行外出檢查。

2.1.2應(yīng)急處理對(duì)于外出檢查患者，做好應(yīng)急處理預(yù)案及主要搶救物品的準(zhǔn)備，防止在外出檢查期間發(fā)生嚴(yán)重后果。急診每次外出檢查由1名急救護(hù)士和陪檢人員及家屬共同完成。

2.1.3觀察內(nèi)容統(tǒng)計(jì)患者姓名、診斷、醫(yī)囑下達(dá)時(shí)間、準(zhǔn)備、出發(fā)時(shí)間、等電梯時(shí)間、檢查時(shí)間、返回病室時(shí)間，并向醫(yī)師、患者及家屬發(fā)放滿意度調(diào)查表。

2.2成立品管圈2012年3月成立Turbo品管圈，按照自愿參加的原則由7名急診科工作人員組成，選出圈長1名，由護(hù)士長擔(dān)任，另外有3名責(zé)任護(hù)士和3名輔助護(hù)士。Turbo中文意思“渦輪增壓”，創(chuàng)意來自汽車渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，Turbo圈寓意：象征著急診工作人員面對(duì)強(qiáng)大壓力，不怕困難，勇往直前。

2.3分析現(xiàn)狀并設(shè)定目標(biāo)圈員們采用頭腦風(fēng)暴法針對(duì)急危重癥患者外出檢查時(shí)間長的原因進(jìn)行項(xiàng)目收集，因果分析：包括預(yù)約時(shí)間不精確、檢查時(shí)無轉(zhuǎn)運(yùn)車、路途較遠(yuǎn)、電梯、檢查科室等待時(shí)間長、醫(yī)師開立檢查單項(xiàng)目錯(cuò)誤、家屬未拿就診卡或就診卡內(nèi)余額不足等10項(xiàng)內(nèi)容，根據(jù)二八原則［2］，發(fā)現(xiàn)電梯、檢查科室等待時(shí)間長2項(xiàng)不滿意，成為急危重癥患者外出檢查時(shí)間長的主要原因，是這次QCC圈活動(dòng)改善的重點(diǎn)。根據(jù)現(xiàn)況值、圈能力、改善重點(diǎn)，設(shè)定了本次品管圈活動(dòng)目標(biāo)值，繪制危重患者外出檢查時(shí)間長原因分析魚骨圖（圖1）。

2.4對(duì)策

2.4.1檢查前充分準(zhǔn)備外出檢查由1名輔助護(hù)士和陪檢人員及家屬共同參與，檢查前護(hù)士應(yīng)與醫(yī)師進(jìn)行溝通，評(píng)估患者病情，確認(rèn)檢查項(xiàng)目。告知患者家屬外出檢查的風(fēng)險(xiǎn)，并簽署知情同意書。核對(duì)檢查申請(qǐng)單，提前預(yù)約檢查。由于本院實(shí)行“一卡通”，檢查項(xiàng)目費(fèi)用在相應(yīng)檢查科室進(jìn)行刷卡，而家屬有時(shí)對(duì)卡內(nèi)費(fèi)用不清楚，往往導(dǎo)致卡內(nèi)余額不足而延誤檢查，故檢查前輔助護(hù)士應(yīng)查詢患者就診卡的余額并攜帶必要的搶救用物，陪檢人員準(zhǔn)備轉(zhuǎn)運(yùn)工具，一切準(zhǔn)備就緒后共同護(hù)送陪檢。

2.4.2多部門溝通協(xié)調(diào)護(hù)士在患者離開急診科前與電梯、檢查科室聯(lián)系，專用電梯等待，以便盡快送往檢查科室，而檢查科室人員要提前做好接待急診危重患者的準(zhǔn)備，以保證患者外出檢查的安全性和及時(shí)性。

2.4.3開通綠色通道設(shè)計(jì)并制作急診優(yōu)先的提示牌，與檢查科室主任聯(lián)系，將提示牌張貼在相應(yīng)檢查科室窗口，同時(shí)陪檢人員手持“急診優(yōu)先”的溫馨提示牌，提示工作人員和患者，確保急診優(yōu)先，避免與其他平診患者發(fā)生沖突。同時(shí)縮短急危重癥患者在外停留的時(shí)間，保證了醫(yī)療安全。

2.4.4陪檢人員培訓(xùn)對(duì)所有陪檢人員進(jìn)行安全教育及醫(yī)學(xué)知識(shí)普及，使其掌握基本急救技能，如搬運(yùn)方法、吸氧法、心肺復(fù)蘇、簡易呼吸氣囊的應(yīng)用等，學(xué)會(huì)觀察患者的意識(shí)、面色、呼吸等，以便在外出檢查過程中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化。一旦有意外情況發(fā)生，立即送往就近的科室進(jìn)行搶救。

2.4.5提高陪檢人員工作效率設(shè)計(jì)陪檢人員在崗工作量統(tǒng)計(jì)表，對(duì)每位陪檢人員進(jìn)行工作量登記并設(shè)定外出檢查時(shí)限，嚴(yán)格登記出室時(shí)間，根據(jù)完成工作質(zhì)量進(jìn)行績效考核，每月對(duì)陪檢次數(shù)最多的、未發(fā)生安全隱患人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以提高陪檢人員工作的積極性。

2.4.6動(dòng)態(tài)崗位調(diào)配人力資源根據(jù)外出檢查的谷、峰特點(diǎn)，合理調(diào)配人力資源，提高工作效率。優(yōu)化排班，采用動(dòng)態(tài)崗位調(diào)度法［3］，如有3個(gè)以上危重患者同時(shí)需要外出檢查時(shí)，崗位組長及時(shí)協(xié)調(diào)，調(diào)度另一崗位機(jī)動(dòng)陪檢人員，進(jìn)行支援，完成陪檢任務(wù)后立即返回原崗位。

2.5效果評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)兩組患者外出檢查時(shí)間，并做對(duì)比分析。分別對(duì)兩組患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，比較患者的滿意率。

2.6統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用spss 13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料進(jìn)行方差齊性檢驗(yàn)，方差不齊采用t′檢驗(yàn)；偏態(tài)成組資料用M（QR）表示，采用秩和檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料的比較采用χ2檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

3結(jié)果

3.1兩組患者外出檢查時(shí)間比較（表1）

3.2兩組患者對(duì)外出檢查時(shí)間滿意率比較（表2）

4討論

與對(duì)照組相比，品管圈活動(dòng)使急危重癥患者外出檢查時(shí)間中位數(shù)明顯下降，四分位數(shù)明顯縮窄，說明患者外出檢查的整個(gè)過程消耗的時(shí)間大大減少。品管圈增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員自發(fā)解決問題的意識(shí)，提高了解決問題的能力［4］。分析原因主要是我們采用了品管圈管理工具，利用百分位數(shù)表列表，分析對(duì)照組各個(gè)項(xiàng)目等待時(shí)間的頻數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者外出檢查時(shí)間過長的各個(gè)環(huán)節(jié)，特別是能夠發(fā)現(xiàn)等待人數(shù)最集中的幾個(gè)環(huán)節(jié)。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的原因，制定了一系列改進(jìn)措施，如檢查前電話預(yù)約、通知電梯等待、查對(duì)申請(qǐng)單和就診卡費(fèi)用等做好充分準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)并制作提示牌、統(tǒng)計(jì)工作量、實(shí)施績效考核、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和人員崗位調(diào)動(dòng)等方法的干預(yù)，解決了急危重癥外出檢查時(shí)間延長的瓶頸問題，縮短了各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)間，提高了工作效率。

品管圈活動(dòng)提高了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。由表2結(jié)果可以看出，開展品管圈活動(dòng)后，患者對(duì)外出檢查等待時(shí)間滿意度均有提高。通過與各部門進(jìn)行有效溝通，規(guī)范了急危重患者外出檢查的流程，使其工作效率明顯提高。對(duì)陪檢人員進(jìn)行急救知識(shí)的培訓(xùn)，使其在緊急情況下能配合輔助護(hù)士，消除了安全隱患，通過多方配合，能在最短時(shí)間內(nèi)，安全護(hù)送危重癥患者外出進(jìn)行檢查，為危重癥患者及時(shí)診斷提供了依據(jù)，為患者的積極救治贏得了更多時(shí)間，提高了醫(yī)師和患者家屬的滿意度。

品管圈強(qiáng)調(diào)讓護(hù)士自動(dòng)、自發(fā)地參與活動(dòng)，使護(hù)士自己享有更高的自主權(quán)、參與權(quán)和管理權(quán)［5］。通過開展Turbo品管圈，圈員們學(xué)會(huì)了用先進(jìn)的管理工具，解決臨床工作中存在的問題，縮短了急危重癥患者外出檢查的時(shí)間，保障了患者的安全，提高了患者的滿意度，激發(fā)每個(gè)成員工作積極性，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

參考文獻(xiàn)

［1］陳文玉，李華，謝銀均，等．開展品管圈提高護(hù)士對(duì)醫(yī)院文件及規(guī)章制度知曉［J］．護(hù)士進(jìn)修雜志，2008，23（5）：409－410．

［2］葛云霞.“二八定律”在ICU護(hù)理管理中的應(yīng)用［J］．中華護(hù)理教育，2010，7（5）：239-240.

［3］李敏玲，鄭雪梅.護(hù)理崗位動(dòng)態(tài)調(diào)度法在緩解急診科擁擠現(xiàn)象中的作用［J］.中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2012，18（17）：2061-2064.

［4］張幸國，趙青威，李盈，等．品管圈在醫(yī)院藥學(xué)管理中的探索與實(shí)踐［J］．實(shí)用藥物與臨床，2009，12（4）：233-235．

［5］陳小娣，張瑾，陶曉燕，等.品管圈活動(dòng)在提高腹腔鏡手術(shù)器械準(zhǔn)備完整率中的應(yīng)用［J］．浙江臨床醫(yī)學(xué)，2013（5）：766.

第9篇：電梯應(yīng)急處理預(yù)案范文

工程部是一個(gè)后勤保障部門，也是一個(gè)專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門。今天小編給大家為您整理了工程部半年個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

工程部半年個(gè)人工作總結(jié)范文一首先感謝公司對(duì)我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成2014年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將2014年工作總結(jié)如下：

一、日常工作完成情況

1.2014年度共完成約1485項(xiàng)零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。

得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。

2.加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處

4.每月抄寫計(jì)算水電表，配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作

5.A、B棟走火梯改造。

原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6.A.B棟走廊燈改造。

原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。

(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)

8.銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。

生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動(dòng)和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對(duì)調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。

10.在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。

(修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門窗等)

二、施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。

同時(shí)對(duì)各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。

針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺(tái)電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。

規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。

每月對(duì)一～三商鋪180臺(tái)盤管風(fēng)機(jī)普查并對(duì)其中12臺(tái)存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5.發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時(shí)例行開機(jī)運(yùn)行15分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點(diǎn)匯總。

因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥閥和電磁閥、液位計(jì)造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳，進(jìn)行易出問題節(jié)點(diǎn)匯總，做到心中有數(shù)，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：

1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;

在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。

加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

3、做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方

五、技能培訓(xùn)

工程部是一個(gè)后勤保障部門，也是一個(gè)專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門，同時(shí)這也正是我自己的專業(yè)，對(duì)工程部員工進(jìn)行了智能化系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行

六、目前存在的問題

1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

4.個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

5.和各部門工作銜接還不是很完美

七、2017工作計(jì)劃

1.針對(duì)去年存在的問題進(jìn)行整改

2.按照月、季、年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)

3.跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對(duì)維保過程，結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查

4.隨時(shí)做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員安全

5.隨時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)修工作

6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作

工程部半年個(gè)人工作總結(jié)范文二在這簡單而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成2014年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將2014年工作總結(jié)如下：

一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：

1、根據(jù)2014年工作計(jì)劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì)，部門充分利用優(yōu)勢(shì)資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評(píng)、更換工作，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證。

2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。

在日常工作中，堅(jiān)持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制定方案時(shí)，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動(dòng)，確保制定的方案得到有效落實(shí)。

3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級(jí)電工證，16%人員持有高級(jí)電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。

二、。部門培訓(xùn)工作：

共計(jì)開展45次，培訓(xùn)參加人數(shù)157人次，包括新員工入職培訓(xùn)，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等;

三、體系文件建設(shè)工作：

1、部門根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計(jì)修訂文件41個(gè)，表格34個(gè)，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。

2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對(duì)崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。

四、安全生產(chǎn)工作：

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，每周對(duì)接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查，(注：詳見《公共設(shè)施巡查記錄》)對(duì)存在安全隱患的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理，部門全年共計(jì)對(duì)存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng)，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng)，部門為了保證工程部員工對(duì)安全危險(xiǎn)源的準(zhǔn)確識(shí)別，共組織了19次危險(xiǎn)源識(shí)別及安全類專項(xiàng)培訓(xùn)

五、前期工程介入工作：

1、第一季度：共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。

施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查47次，并與工程對(duì)接部門建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改目的的有19件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。

2、第二季度：共計(jì)對(duì)N12、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查48次。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次，工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。

共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2--1N4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。

3、第三季度：共計(jì)對(duì)N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查61次。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次， 完成對(duì)N14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計(jì)建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成N12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實(shí)施的40條。

4、第四季度：共計(jì)對(duì)N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查52次。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次， 協(xié)助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對(duì)N12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實(shí)施的45條。

六、工程營銷配合：

營銷配合全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事，報(bào)事處理完成率百分之九十五。

每周五對(duì)營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

每天對(duì)營銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查，及時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。

七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：

1、為響應(yīng)公司年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時(shí)也使采購成本下降20%。

(詳見：歷年工程材料采購清單對(duì)比)

2、部門從4月份開始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施，對(duì)營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費(fèi)用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費(fèi)，同時(shí)再次對(duì)營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使其實(shí)施3個(gè)月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。

(詳見地產(chǎn)2016年與2011年花園城營銷區(qū)域水電支付費(fèi)用清單對(duì)比)

3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求，配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。

僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng)，為公司節(jié)約材料費(fèi)用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。(詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對(duì)比)

4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報(bào)事以派工單方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的浪費(fèi)。

八、本年度部門存在的問題：

1、由于花園城物業(yè)工程部2016年才完成組建，雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來自各個(gè)知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度，必須有以下幾點(diǎn)作為前題：(1)、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。

才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對(duì)熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對(duì)客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使2014年部門的各類工作得到高效的推動(dòng)，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

九、2014年度工作計(jì)劃：

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。

2、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。

3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，做好管理處的核心技術(shù)保障。

4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計(jì)劃，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。

5、通過部門工程對(duì)客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取2013年客戶工程滿意度在90℅以上。

6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對(duì)接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適，時(shí)進(jìn)行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗。

7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對(duì)接部門保持良好的溝通渠道，處理好對(duì)管理處運(yùn)營造成影響的一期工程遺留問題。

8、總結(jié)2016年前期工程介入經(jīng)驗(yàn)，做好N4\N5\N14-1的施工現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會(huì)議溝通等前期工程介入工作。

工程部半年個(gè)人工作總結(jié)范文三__年即將過去，新的一年即將來臨，站在歲末年初，回顧這一年來的工作，感觸很多，在此向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事，匯報(bào)__年的工作總結(jié)和2016年的工作計(jì)劃。

一、__年工作回顧

(一)主要工作內(nèi)容：

1、協(xié)調(diào)公司各職能部門在施工管理中的工作聯(lián)系，如：設(shè)計(jì)、招標(biāo)、商務(wù)、方案、材料、物業(yè)、行政等各部門間的相關(guān)工作;

2、組織協(xié)調(diào)所有參建單位的施工任務(wù)及施工管理流程，如：所在參建單位進(jìn)場管理流程交底、工作內(nèi)容交底、技術(shù)交底等;

3、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工管理關(guān)系，如：組織協(xié)調(diào)專業(yè)施工流程交底、現(xiàn)場工作面移交、技術(shù)交底等;

4、協(xié)助解決行業(yè)要求及干擾工程施工的調(diào)解工作，如：聯(lián)系政府行業(yè)主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人鬧事等;

5、落實(shí)工程部及監(jiān)理單位所有專業(yè)工程師的工作職責(zé)和工作關(guān)系，如：明確各部門的工作內(nèi)容、明確各專業(yè)工程師的工作職責(zé)、組織專業(yè)工程師任務(wù)、流程交底、建立各專業(yè)工程師間的工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工關(guān)系等;

6、負(fù)責(zé)安排落實(shí)市政、房建所有機(jī)電工程，如：給排水、電氣、暖通、燃?xì)獾人袇⒔▎挝坏臋C(jī)電安裝;

7、負(fù)責(zé)安排落實(shí)別墅區(qū)的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門窗等工程;

8、負(fù)責(zé)安排落實(shí)樣板房及公建房的精裝修工程，如：前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業(yè)會(huì)所、高爾夫會(huì)所等裝修工作;

9、協(xié)助落實(shí)市政道路及水系、綠化、圍墻等工程的各個(gè)施工環(huán)節(jié)，如：用水用電、場地及相關(guān)水電施工等;

10、協(xié)助落實(shí)在使用建筑的日常維護(hù)與整改工作;

11、負(fù)責(zé)臨水、臨電的使用及收費(fèi)管理工作;

12、參與制定進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制、安全管理、技術(shù)方案審核、招標(biāo)配合、合同評(píng)審、工程款審核等工作;

(二)對(duì)以上工作內(nèi)容的總結(jié)

過去的一年，在工程的進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制、協(xié)調(diào)、配合等管理方面，極積響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，認(rèn)真落實(shí)好每項(xiàng)工作，努力地、全身心地投入到工作中，

，但同時(shí)也改變了常規(guī)的管理模式，應(yīng)急的工作能力有了很大提高，應(yīng)對(duì)施工的措施在也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)

二、體會(huì)

(一)邊設(shè)計(jì)邊施工對(duì)工程的影響

天隆三千海項(xiàng)目，定位高，啟動(dòng)快，目的是建國內(nèi)及國外最好的樓盤，搶先市場，在此情況下三千海項(xiàng)目過于急促地進(jìn)入了施工階段，實(shí)際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設(shè)計(jì)階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、竣驗(yàn)階段的每一項(xiàng)都非常重要，特別是工程設(shè)計(jì)是指導(dǎo)工程實(shí)施的最重要的工程文件，而三千海項(xiàng)目就是在設(shè)計(jì)審核不夠慎密的情況下急促開工，邊設(shè)計(jì)邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生，如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更，到后來的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設(shè)計(jì)圖紙版本較多，一再深化的項(xiàng)目很多，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場交底進(jìn)行施工，工程圖紙的重要指導(dǎo)性失去了很大作用，零星發(fā)生的項(xiàng)目很多，造成了設(shè)計(jì)與施工經(jīng)常性脫節(jié)，許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實(shí)，同時(shí)造成的差錯(cuò)也就多了，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的向前推進(jìn)影響較大，也給施工管理造成了很大難度。

(二)預(yù)算形式存在不足對(duì)施工管理的影響(定額人工)

(三)計(jì)劃目標(biāo)

(四)材料

三、建設(shè)性意見

(1)管理架構(gòu)體系的建立

(2)管理人員配置、任務(wù)、職責(zé)

(3)企業(yè)管理辦法(手冊(cè))

(4)對(duì)監(jiān)理單位的管理

(5)對(duì)施工單位的管理