網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的重要性精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的重要性范文

今年，鄉(xiāng)本著圍繞中心,服務(wù)大局的理念，堅(jiān)持加強(qiáng)輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置以助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，切實(shí)加強(qiáng)輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)安全穩(wěn)定的輿論環(huán)境發(fā)揮重要的作用?，F(xiàn)將今年輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

成立由同志任組長，為副組長，為成員的輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，在人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備上給予保障。同時(shí)，根據(jù)涉腐網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)生的區(qū)域、行業(yè)，按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，確定了輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置工作的責(zé)任主體，并將在明年把輿情引導(dǎo)工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和行政效能測(cè)評(píng)內(nèi)容。

二、完善機(jī)制，健全制度

(一)建立完善輿情工作機(jī)制。在按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、及時(shí)處置、妥善應(yīng)對(duì)”的原則對(duì)輿情進(jìn)行收集、報(bào)送、研判、處置、總結(jié)評(píng)估的同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)引導(dǎo)，通過撰寫評(píng)論、跟貼等形式，有針對(duì)性地疏導(dǎo)、引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，妥善回應(yīng)社會(huì)各界和人民群眾的關(guān)切，形成正面輿論氛圍。

(二)建立聯(lián)席會(huì)議制度。每半年至少召開一次由各村(居)、各單位等組成的輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置聯(lián)席會(huì)議。通過聯(lián)席會(huì)議及時(shí)對(duì)輿情形勢(shì)進(jìn)行分析，研究應(yīng)對(duì)措施。

三、嚴(yán)格把關(guān)，提高質(zhì)量

1、根據(jù)輿情信息工作時(shí)效性、政治性、政策性強(qiáng)的特點(diǎn)，堅(jiān)持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實(shí)踐中，及時(shí)全面了解社情民意，關(guān)注社會(huì)輿情的動(dòng)態(tài)，特別是對(duì)各種重要問題、重大事件、突出事件的反映和特殊群體的思想動(dòng)態(tài)。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時(shí)刻關(guān)注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的信息。

2、完善新聞發(fā)言人制度。針對(duì)社會(huì)輿論普遍關(guān)注的有關(guān)熱點(diǎn)問題，新聞發(fā)言人及時(shí)信息，主動(dòng)接受新聞媒體采訪，通報(bào)情況，分析形勢(shì)，闡釋政策，加強(qiáng)正面輿論引導(dǎo)。

3、規(guī)范信息內(nèi)容。堅(jiān)持與政務(wù)信息公開相結(jié)合，認(rèn)真梳理對(duì)外公開事項(xiàng)，突出重大決策部署及重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、重大隱患治理掛牌督辦情況、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況、重特大事故和典型事故的救援和查處情況、群眾舉報(bào)和新聞媒體反映的熱點(diǎn)問題等內(nèi)容。本著實(shí)事求是、及時(shí)主動(dòng)的原則，公開，自覺接受社會(huì)公眾監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督。

4、切實(shí)做好事故查處掛牌督辦結(jié)果的公告。按照事故查處的權(quán)限和責(zé)任，堅(jiān)持分級(jí)查處督辦的原則，做好各類事故查處情況的專項(xiàng)檢查、信息匯總、宣傳報(bào)道，及時(shí)事故處理結(jié)果。對(duì)事故查處不到位、責(zé)任追究不落實(shí)的公開曝光。

四、創(chuàng)造有利條件，暢通監(jiān)督渠道

1、深入貫徹落實(shí)突發(fā)事件新聞報(bào)道的有關(guān)規(guī)定。完善事故災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道應(yīng)急工作機(jī)制，堅(jiān)持及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、有序開放、有效組織、正確引導(dǎo)的原則，按照快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因的要求，第一時(shí)間公布事故災(zāi)難的基本情況，及時(shí)救援進(jìn)展等方面的信息，切實(shí)做好輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置。

2、健全新聞媒體和社會(huì)公眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制。不斷擴(kuò)大新聞媒體輿論監(jiān)督的公眾參與范圍，方便社會(huì)公眾了解情況、參與監(jiān)督。

3、擴(kuò)大實(shí)施監(jiān)督舉報(bào)途徑。設(shè)立舉報(bào)電話，確保專人值守，并認(rèn)真做好信息接報(bào)，及時(shí)核查舉報(bào)內(nèi)容;通過設(shè)立專門電子舉報(bào)信箱，或公開有關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)人、相關(guān)專職人員的聯(lián)系方式，在本系統(tǒng)網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)絡(luò)留言板、有關(guān)論壇等方式，暢通社會(huì)公眾和職工群眾舉報(bào)渠道。

五、做好整改信息反饋和監(jiān)督落實(shí)工作

1、加快推進(jìn)輿情分析工作。加強(qiáng)信息化建設(shè)，關(guān)注有關(guān)媒體和網(wǎng)絡(luò)對(duì)工作的報(bào)道、監(jiān)督、評(píng)論和建議，高度重視社會(huì)和輿論對(duì)有關(guān)重大隱患和事故查處情況的反映和監(jiān)督，及時(shí)搜集、整理和分析，按程序做好報(bào)告、督辦工作，并公開處理結(jié)果。

2、建立完善輿論監(jiān)督反饋機(jī)制。對(duì)新聞媒體有關(guān)工作的批評(píng)性報(bào)道，本著有則改之、無則加勉的態(tài)度，實(shí)事求是地及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在報(bào)道后的1周內(nèi)，將整改結(jié)果或查處進(jìn)展情況向有關(guān)部門和新聞媒體反饋。

3、及時(shí)反饋舉報(bào)信息。對(duì)群眾舉報(bào)或新聞媒體監(jiān)督的事項(xiàng)實(shí)行登記制度，落實(shí)信息核查責(zé)任，并及時(shí)反饋查處情況。對(duì)經(jīng)查實(shí)的舉報(bào)事項(xiàng)，及時(shí)按規(guī)定給予舉報(bào)人相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)舉報(bào)人相關(guān)信息嚴(yán)格保密。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的重要性范文

新聞宣傳工作是一個(gè)十分重要的工作，做好新聞宣傳工作，任務(wù)艱巨，使命光榮，責(zé)任重大。這里我提幾點(diǎn)要求。

一、要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)胡總書記重要講話精神，充分發(fā)揮作用

月日，總書記在視察人民日?qǐng)?bào)社時(shí)發(fā)表了重要講話。講話高屋建瓴，精辟深刻，意蘊(yùn)綿長，是指導(dǎo)我們做好新聞宣傳工作的綱領(lǐng)性文件。全市廣大新聞宣傳工作者要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，并扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)到實(shí)際工作中去。

第一，要在深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)上下功夫?？倳浀闹匾v話，從提高綜合國力、掌握意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域斗爭主動(dòng)權(quán)的戰(zhàn)略高度，從服務(wù)黨和國家發(fā)展全局、保障人民基本文化權(quán)益的戰(zhàn)略高度，深刻分析了新聞?shì)浾摴っ媾R的形勢(shì)，充分肯定了新聞?shì)浾摴ぷ鞯闹匾?，具有十分重大的?zhàn)略意義。學(xué)書記講話，就要領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。要明確新聞?shì)浾摴ぷ鞯目傮w目標(biāo)，就是高舉旗幟，圍繞大局，服務(wù)人民，改革創(chuàng)新，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，提高輿論引導(dǎo)能力，營造良好的輿論環(huán)境，更好地宣傳黨的主張，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，通達(dá)社情民意，引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)，疏導(dǎo)公眾情緒，搞好輿論監(jiān)督。要切實(shí)把握新聞?shì)浾摴ぷ鞯幕疽?，努力做到“五個(gè)必須”，即必須堅(jiān)持黨性原則，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向；必須堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)新聞報(bào)道的親和力、吸引力、感染力；必須不斷改革創(chuàng)新，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的針對(duì)性和實(shí)效性；必須加強(qiáng)主流媒體建設(shè)和新興媒體建設(shè)，努力形成輿論引導(dǎo)新格局；必須切實(shí)抓好隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。全市各級(jí)新聞工作者要在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，領(lǐng)悟其深刻內(nèi)涵，把握其精神實(shí)質(zhì)，做到真學(xué)、真懂、真信。

第二，要在統(tǒng)一思想上下功夫。學(xué)書記的重要講話，就是要用講話精神武裝頭腦，統(tǒng)一思想。一方面，要把思想統(tǒng)一到對(duì)新聞宣傳工作重要性的認(rèn)識(shí)上來。做好新聞宣傳工作，關(guān)系黨和國家工作大局，關(guān)系改革和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，關(guān)系國家長治久安。因此，我們一定要高度重視新聞宣傳工作，把新聞宣傳工作擺在重要的位置來抓，真正抓出成效。另一方面，要把思想統(tǒng)一到對(duì)新聞宣傳工作肩負(fù)重大責(zé)任的認(rèn)識(shí)上來。新形勢(shì)下，新聞宣傳工作肩負(fù)著十分艱巨重大的責(zé)任，要在打牢全黨全國各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)方面發(fā)揮積極作用，要在傳播社會(huì)主義核心價(jià)值體系方面發(fā)揮積極的作用，要在為推進(jìn)黨和國家事業(yè)發(fā)展凝聚強(qiáng)大精神力量方面發(fā)揮重要作用，要在營造健康向上、豐富生動(dòng)的主流輿論方面發(fā)揮積極作用，要在促進(jìn)社會(huì)和諧方面發(fā)揮積極作用。廣大新聞宣傳工作者要始終牢記這“五個(gè)積極作用”，樹立高度的政治責(zé)任感，真正做到“鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章”。

第三，要在指導(dǎo)工作上下功夫。新聞宣傳工作要以總書記講話精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持貼近生活、貼近群眾、貼近實(shí)際的原則，切實(shí)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局、服務(wù)于全市中心工作、服務(wù)于廣大人民群眾。一是要引導(dǎo)全市上下正視發(fā)展現(xiàn)狀，樹立發(fā)展信心，打牢團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。當(dāng)前，正處在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們要充分認(rèn)識(shí)發(fā)展不足這一最大市情，跳出看，敢于正視發(fā)展差距，知恥而后勇，知后而爭先；要看到我們面臨的機(jī)遇，老工業(yè)基地城市、“3+5”城市群建設(shè)、湘南大開發(fā)、沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等都是我們的機(jī)遇；機(jī)遇稍縱即逝，抓住了就是良機(jī)，抓不住就是危機(jī)。所以，新聞宣傳工作要引導(dǎo)全市人民增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)，堅(jiān)定發(fā)展信心，真正給廣大群眾以希望和期待。二是要突出科學(xué)發(fā)展主題，多為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展鼓與呼。要緊緊圍繞市委的中心工作，全市的重大戰(zhàn)略部署，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，樹立正面典型，謳歌生產(chǎn)一線中的先進(jìn)人物和優(yōu)秀事跡，推介先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)實(shí)際工作，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。三是要圍繞建設(shè)和諧，做好新聞宣傳工作。要深入實(shí)際，深入基層群眾，了解群眾所思所想，傾聽和反映群眾意愿；要把握尺度，正確引導(dǎo)和化解群眾情緒；要弘揚(yáng)正氣，針砭落后，向群眾提供健康的精神文化，努力培育積極向上的社會(huì)風(fēng)尚。

二、要始終堅(jiān)持黨管媒體原則，充分發(fā)揮新聞宣傳的輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用

第一，要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。輿論導(dǎo)向正確是黨和人民之福。輿論導(dǎo)向要利黨、利公、利民。黨報(bào)、黨刊、黨臺(tái)首先是姓黨，要堅(jiān)持黨性原則，在這個(gè)問題上不能有絲毫含糊，不能有一點(diǎn)動(dòng)搖；要真正成為，任何時(shí)候都要理直氣壯，始終站在黨的立場(chǎng)上思考問題。要堅(jiān)持黨管媒體的原則，不管工作如何千頭萬緒，不管產(chǎn)業(yè)、事業(yè)如何發(fā)展，首先是導(dǎo)向要正確，如果導(dǎo)向不正確，任何發(fā)展都是空話。

第二，要提高輿論的引導(dǎo)能力。新聞宣傳工作要在宣傳黨的主張、弘揚(yáng)社會(huì)正氣、引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)、疏導(dǎo)公眾情緒等方面發(fā)揮好輿論引導(dǎo)的重要作用?？倳洀?qiáng)調(diào)新聞宣傳工作要注重“三力”，有吸引力、親和力、感染力。提高引導(dǎo)能力就要注重在這“三力”上下功夫。當(dāng)前，新聞宣傳工作尤其要探索在信息傳播日益開放、輿論格局更加多元的條件下，與新形勢(shì)相適應(yīng)的宣傳思路、方式和手段，不斷提高輿論引導(dǎo)能力。要特別重視互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、運(yùn)用和管理。我在全市穩(wěn)定工作會(huì)上說過：“社會(huì)要亂，亂在思想；思想要亂，亂在輿論；輿論要亂，亂在網(wǎng)絡(luò)?！本W(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬世界，過去是精英運(yùn)用的工具，現(xiàn)在走向大眾，不但改變著人們的思想觀念，也在改變著領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方式和生活方式。我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要知道網(wǎng)絡(luò)，更要熟悉網(wǎng)絡(luò)，要特別加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的引導(dǎo)和管理。盡管網(wǎng)絡(luò)比較自由，但絕對(duì)不允許有反對(duì)四項(xiàng)基本原則的自由，絕對(duì)不允許有沖擊奧運(yùn)會(huì)的自由，絕對(duì)不允許有煽動(dòng)群眾破壞穩(wěn)定的自由。有關(guān)方面要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，提高網(wǎng)絡(luò)的輿論導(dǎo)向能力。

第三，要營造良好的輿論氛圍。要堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的方針，積極宣傳黨的主張，反映人民心聲，通達(dá)社情民意，努力營造倍加顧全大局、倍加珍視團(tuán)結(jié)、倍加維護(hù)穩(wěn)定的良好氛圍。報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)都要講政治、講正氣，多報(bào)道一些實(shí)實(shí)在在的東西，多報(bào)道實(shí)際的工作，多用事實(shí)說話、用典型說話、用數(shù)字說話，切忌哄騙虛假，切忌脫離實(shí)際，切忌脫離群眾，真正引導(dǎo)好群眾情緒，形成良好的輿論氛圍。

第四，要發(fā)揮好輿論監(jiān)督作用。要高度重視輿論監(jiān)督作用，運(yùn)用好包括報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒介監(jiān)督工具。要按照有利于反映群眾意見和呼聲、有利于維護(hù)黨和政府形象、有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的要求，加強(qiáng)和改進(jìn)輿論監(jiān)督；要堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)督、依法監(jiān)督、建設(shè)性監(jiān)督。要緊緊圍繞干部群眾普遍關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)問題，針對(duì)人們的思想疑慮，主動(dòng)做好解釋說明工作，充分反映黨和政府的積極努力，引導(dǎo)社會(huì)輿論沿著理性、建設(shè)性的軌道發(fā)展。

三、要突出重點(diǎn)，促進(jìn)新聞媒體事業(yè)又好又快發(fā)展

我市新聞宣傳工作近幾年取得了明顯成效，事業(yè)有重大發(fā)展，產(chǎn)業(yè)有新的突破，體制改革有新的進(jìn)展，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、新聞隊(duì)伍建設(shè)都有新的成績。剛才新麗部長講了“四好”，這個(gè)概括很切合實(shí)際。今后，新聞宣傳事業(yè)要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展。

第一，要抓發(fā)展。一個(gè)是要抓事業(yè)的發(fā)展，一個(gè)是要抓產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。新聞單位作為一個(gè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，要按照公共服務(wù)均等化的原則，抓好廣播電視等方面的普及，我們?cè)谶@方面是做得不錯(cuò)的。同時(shí)也要搞好設(shè)施的建設(shè)，要讓廣大的老百姓享受健康向上的精神文化生活。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也要大力推進(jìn)，現(xiàn)在我們有一些好的想法，也有好的來勢(shì)，這與事業(yè)的發(fā)展并不矛盾，能更好地推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。所以，我們要正確處理好事業(yè)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)系，在抓好事業(yè)發(fā)展的同時(shí)，努力做大做強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的重要性范文

積極推進(jìn)餐飲文化和餐飲企業(yè)的管理與創(chuàng)新，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)工具的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為餐飲企業(yè)發(fā)展的共識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速普及為進(jìn)一步發(fā)展餐飲文化，提供了發(fā)展的前提。新媒體環(huán)境下，微信以及微博是新型的企業(yè)與民眾的交流平臺(tái)，與以往的民意溝通渠道相比，更具透明性和開放性。網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)，對(duì)餐飲企業(yè)管理提出了更高的要求，面臨前所未有的挑戰(zhàn)。如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代充分運(yùn)用微信和微博更好地溝通民意，使新型的媒介平臺(tái)起到上情下達(dá)，轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”，從而發(fā)揮民眾“口碑”的作用是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)餐飲企業(yè)管理面臨的重要問題。因此，就餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制而言，需要借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)餐飲企業(yè)管理創(chuàng)新，進(jìn)一步提高企業(yè)與民眾之間的交流互動(dòng)，深化企業(yè)管理職能，提高餐飲企業(yè)管理效率，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，緩解餐飲企業(yè)矛盾，改善企業(yè)形象，構(gòu)建餐飲企業(yè)主義和諧餐飲企業(yè)。當(dāng)下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)餐飲企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制的探索，適應(yīng)了餐飲企業(yè)發(fā)展的需要，有著重要的實(shí)踐價(jià)值和推廣意義。

二、用企業(yè)微博與微信公眾號(hào)溝通民情

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，寧波市充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)以及微博、微信的重要性，積極完善餐飲企業(yè)管理，有效探索企業(yè)微博的民意溝通機(jī)制。為適應(yīng)“微”時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步提高網(wǎng)上監(jiān)督能力。餐飲企業(yè)微博群的總粉絲量已經(jīng)突破200萬。長沙市的企業(yè)微博與公眾號(hào)已經(jīng)成為新品、溝通民情，引導(dǎo)網(wǎng)上輿論、服務(wù)民生的重要平臺(tái)。具有、時(shí)效性高、覆蓋面廣、工作量大、餐飲企業(yè)影響大等特點(diǎn)。

(一)明確定位，發(fā)揮企業(yè)微博與公眾號(hào)功能

餐飲企業(yè)微博與公眾號(hào)主要起到“三個(gè)注重”的功能:一是注重公開信息，提升形象。吸引了大量吃貨積極關(guān)注我市餐飲文化發(fā)展建設(shè)。二是注重權(quán)威，引導(dǎo)輿論。針對(duì)突發(fā)事件和餐飲企業(yè)熱點(diǎn)問題，及時(shí)準(zhǔn)確權(quán)威信息，主動(dòng)引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。指導(dǎo)通過微博與公眾號(hào)及時(shí)權(quán)威檢測(cè)信息進(jìn)行辟謠，有效消除了網(wǎng)上負(fù)面影響。三是注重溝通民情，服務(wù)民生。通過微博問需于民、問計(jì)于民，妥善回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切的食材安全問題，餐飲企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)問題等。

(二)擴(kuò)大影響，增強(qiáng)餐飲企業(yè)微博與公眾號(hào)實(shí)效

餐飲企業(yè)要充分調(diào)動(dòng)各方積極因素，努力擴(kuò)大餐飲企業(yè)微博影響，取得了明顯實(shí)效。一是借助日常運(yùn)營機(jī)制?！懊刻旄?0條以上的有效信息。同時(shí)，適當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門或區(qū)地方微博的民生類信息。為暢通網(wǎng)上溝通渠道，提高工作實(shí)效。

三、打造主流媒體輿論場(chǎng)

為提高餐飲企業(yè)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的主動(dòng)性和有效性，借助現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，餐飲企業(yè)微博反映出來的問題可以提交、歸類到該平臺(tái)的各個(gè)相關(guān)部門部門，部門在論壇進(jìn)行權(quán)威答復(fù)后，以促進(jìn)服務(wù)型企業(yè)建設(shè)，及時(shí)準(zhǔn)確地權(quán)威信息，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建餐飲企業(yè)與網(wǎng)民之間的溝通橋梁，服務(wù)民生為宗旨。網(wǎng)上發(fā)言人制度及其平臺(tái)建設(shè)是促進(jìn)餐飲企業(yè)公開透明的重要抓手，是建設(shè)和諧餐飲企業(yè)、實(shí)現(xiàn)營業(yè)額增長的有力舉措。例如，可以要求餐飲企業(yè)部門網(wǎng)上發(fā)言人針對(duì)網(wǎng)民的問題以部門名義在24小時(shí)內(nèi)給予受理，3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，最長不超過10天。涉及本企業(yè)的突發(fā)事件，要求在事發(fā)后4小時(shí)內(nèi)予以在網(wǎng)上進(jìn)行新聞信息，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)在線互動(dòng)的功能。以求最大限度發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息面廣、傳播速度快，互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)。打造主流媒體輿論場(chǎng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，具有以下特點(diǎn):

(一)促進(jìn)餐飲企業(yè)公開透明，打造服務(wù)型企業(yè)形象

為促進(jìn)餐飲企業(yè)公開透明，打造服務(wù)型企業(yè)形象而努力。網(wǎng)上作為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和網(wǎng)上民意的表達(dá)平臺(tái)，將上萬家餐飲企業(yè)對(duì)網(wǎng)民所反映問題和意見的受理回復(fù)，置于企業(yè)、網(wǎng)站、民眾的三重公開監(jiān)督之下;既有利于促進(jìn)餐飲企業(yè)企業(yè)部門服務(wù)意識(shí)和管理創(chuàng)新的切實(shí)改進(jìn)，提高服務(wù)效率，提高食品質(zhì)量;又通過反映意見和回復(fù)信息的透明傳播過程，在問題和疑惑得以解決的同時(shí)，促進(jìn)了企業(yè)和網(wǎng)民之間和諧互動(dòng)關(guān)系的生長，為逐步構(gòu)成一個(gè)常設(shè)、透明、廣泛和互動(dòng)的餐飲企業(yè)信息分享交流機(jī)制，促進(jìn)餐飲企業(yè)公開透明，打造服務(wù)型企業(yè)做出了貢獻(xiàn)。

(二)正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，構(gòu)建和諧網(wǎng)上環(huán)境

關(guān)注餐飲企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，搞好網(wǎng)上輿論監(jiān)督。作為網(wǎng)絡(luò)有餐飲企業(yè)責(zé)任與輿論監(jiān)督功能。微博上曝光某些餐飲企業(yè)的不文明現(xiàn)象與違規(guī)操作現(xiàn)象;以期引起有關(guān)部門的重視，爭取讓這些問題能早日得到解決。

(三)反映網(wǎng)民訴求，服務(wù)民生排難解憂

利用互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)重要作用就是及時(shí)反映網(wǎng)民訴求，服務(wù)民生，網(wǎng)民們?cè)诰W(wǎng)上反映的問題投訴包括方方面面，大到食物中毒，小到碗里吃出一塊石頭，都可以及時(shí)的轉(zhuǎn)給企業(yè)及相關(guān)部門進(jìn)行受理回復(fù)。這可以使餐飲企業(yè)認(rèn)識(shí)到:有些“小事”或“具體事”，雖然不都是事關(guān)宏旨的大問題，但是現(xiàn)代餐飲企業(yè)和餐飲行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，卻會(huì)在這種日復(fù)一日的提問、監(jiān)督、回應(yīng)和反饋中，得到實(shí)在的鍛煉和提升，并逐步化為餐飲企業(yè)規(guī)則成為常態(tài)運(yùn)作。

四、綜述

第4篇：網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的重要性范文

善待網(wǎng)絡(luò)輿論，及時(shí)回饋信息

伴隨著中國社會(huì)復(fù)雜而艱巨的轉(zhuǎn)型，隨著互聯(lián)網(wǎng)上突發(fā)公共事件和熱點(diǎn)話題此起彼伏，存在于互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間中的網(wǎng)民群體和網(wǎng)絡(luò)意見已經(jīng)成為中國社會(huì)一股強(qiáng)大的力量。[1]

在這種情形下，如果各地政府能夠善待并積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，妥善處置各種網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，必將有效維護(hù)政府形象、提升對(duì)外信息的能力，而一旦政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情措施失當(dāng)，對(duì)政府公信力的影響和破壞就會(huì)很大。

因此，作為新聞機(jī)構(gòu)，首先要轉(zhuǎn)變觀念，善待網(wǎng)絡(luò)輿論。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，政府官員的言行舉止，往往要接受最廣泛的監(jiān)督，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這樣一種全新的公眾民主表達(dá)方式，各級(jí)政府官員不僅要敢于面對(duì)，勇于并善于傾聽網(wǎng)絡(luò)聲音，正確看待網(wǎng)絡(luò)上的被監(jiān)管和網(wǎng)絡(luò)批評(píng)，更要能以更寬容平和的心態(tài)、更機(jī)敏的輿情反應(yīng)程度，逐漸適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新的輿情和信息挑戰(zhàn)。

從近幾年人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室的“中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告”中網(wǎng)絡(luò)輿論的公共話題來看，雖然內(nèi)容五花八門，但受年輕網(wǎng)民追逐個(gè)性、求新求異等心理因素的影響，更多的話題往往會(huì)聚焦在一些危機(jī)事件的負(fù)面效應(yīng)和負(fù)面信息上。

這是因?yàn)?，危機(jī)事件的突發(fā)性和震撼性會(huì)引發(fā)公眾多疑、焦慮等不穩(wěn)定情緒的擴(kuò)散，增加負(fù)面信息發(fā)生的源頭。倘若此時(shí)網(wǎng)民意見和網(wǎng)絡(luò)留言不被相關(guān)部門重視、正面反饋，而是敷衍塞責(zé)，那么危機(jī)事件的多變性和不確定性只能使信息傳遞的次數(shù)更為頻繁，從而為負(fù)面信息的流動(dòng)提供更為多樣的載體。

其次，要想使網(wǎng)絡(luò)真正成為新時(shí)期政務(wù)公開的重要渠道，各級(jí)政府部門更要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，真誠回答，及時(shí)反饋，要能使官方的信息和網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)注迅速對(duì)接，進(jìn)而消除疑慮，建立誠信。

網(wǎng)絡(luò)空間的無限性不僅為網(wǎng)民提供了傳統(tǒng)媒體不可比擬的發(fā)言機(jī)會(huì)，從最根本的意義來看，它也體現(xiàn)在媒介形態(tài)與社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷和政治參與方式變化的對(duì)應(yīng)關(guān)系上。各新聞機(jī)構(gòu)不僅要認(rèn)識(shí)到這種公民政治參與的重要性，更要多方開拓完善網(wǎng)絡(luò)溝通及反饋形式，“問計(jì)于網(wǎng)”，“問政于民”，真正實(shí)現(xiàn)與媒體公眾的網(wǎng)絡(luò)溝通。

一些部門雖然已經(jīng)搭建了“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺(tái)，但由于對(duì)于網(wǎng)絡(luò)意見和網(wǎng)民問題的重視程度不夠、處理不及時(shí)不認(rèn)真，不僅造成網(wǎng)民的不信任，而且更容易造成信息誤讀和錯(cuò)解現(xiàn)象的蔓延滋長，強(qiáng)化了負(fù)面信息帶來的社會(huì)效應(yīng)，或是因處置失當(dāng)造成影響廣泛的社會(huì)事件。

因此，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，無論是網(wǎng)絡(luò)批評(píng)還是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，各級(jí)政府和企業(yè)都應(yīng)以寬廣的胸懷正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)民意，都應(yīng)持歡迎和提倡的心態(tài)。正如公安部新聞發(fā)言人武和平所說：“在網(wǎng)民的罵聲中聽取諍言，在咒語中體察民情，在板磚中提高公信力，在網(wǎng)民監(jiān)督下做好工作?！?/p>

做好輿情分析，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新聞如果要符合受眾需要，有針對(duì)性和新意，那么預(yù)先充分的國內(nèi)外輿情調(diào)研必不可少，而網(wǎng)絡(luò)輿情分析則是其中的重要內(nèi)容。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展普及和更新，中國的網(wǎng)絡(luò)輿論空間多元化格局已經(jīng)初步形成。各種價(jià)值觀的網(wǎng)絡(luò)群落和社交網(wǎng)站相安并存，這也使得網(wǎng)絡(luò)輿情分析的渠道越來越多，但就新聞的工作流程來看，網(wǎng)絡(luò)輿情的收集分析主要分兩個(gè)步驟：

新聞會(huì)前。收集各網(wǎng)站、主要社交媒體，網(wǎng)群、論壇及微博相關(guān)方面的言論、評(píng)論，有針對(duì)性地獲悉網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)所在部門的看法，對(duì)即將信息的關(guān)注度和關(guān)注點(diǎn)，正面輿論和評(píng)論有哪些，負(fù)面的有哪些，網(wǎng)民關(guān)注的信息集中在哪些方面。其中，哪些信息需要澄清、哪些有利的信息被忽視了。

新聞會(huì)后。跟蹤了解各網(wǎng)站對(duì)于新聞會(huì)的報(bào)道；收集網(wǎng)民反映，分析輿論走向；從中對(duì)新聞議題作出及時(shí)的反饋和總結(jié)，比如反響如何，是否達(dá)到預(yù)期目的，還有哪些疑問。

通過這樣的輿情分析，新聞部門不僅能夠有針對(duì)性地及時(shí)確立新聞的主題和重點(diǎn)，而且可以通過網(wǎng)絡(luò)輿情跟蹤研究分析，歸納總結(jié)，從中找出不足和問題，促使下次的信息在確保職能部門的政策立場(chǎng)傳播出去的同時(shí)，更能針對(duì)一些網(wǎng)民問題以及敏感話題作出呼應(yīng)。

要想有針對(duì)性地做好新聞，新聞前的預(yù)先策劃會(huì)也是輿情分析的重要一環(huán)。

這需要新聞機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員在對(duì)新聞主題明確的過程中，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的整理分析，從“民情需要”入手，從“民情利益”考慮，清楚公眾和媒體最可能關(guān)心的問題會(huì)是什么，哪些話題最容易引起公眾的關(guān)注，他們會(huì)有怎樣的反應(yīng)，哪些因素可以確保民眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，什么樣的措施可以把既有的損失降到最低，并結(jié)合預(yù)先掌握的政府相關(guān)政策，達(dá)到信息有的放矢。由此看來，新聞前的網(wǎng)絡(luò)輿情分析不僅能協(xié)助新聞人員盡早明確新聞的主題和目的，而且還會(huì)使之有備而來，進(jìn)而從容應(yīng)對(duì)。

從網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播過程來看，盡管網(wǎng)絡(luò)所提供的匿名可能性給公眾提供了一個(gè)暢所欲言的平臺(tái)，但這種言論自由、開放和匿名的傳播特質(zhì)也不可避免地造成了網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管難題，尤其是危機(jī)事件爆發(fā)時(shí)，處于危機(jī)情境下的公眾由于各種好奇、焦慮、恐懼心理便會(huì)在網(wǎng)上傳播各類小道消息。這類非正式信息對(duì)于公眾輿論的影響力會(huì)更大也會(huì)更迅速。

因此，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情整理分析進(jìn)而確立主題的同時(shí)，確保公眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與監(jiān)管也要加強(qiáng)。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的重要性范文

善待網(wǎng)絡(luò)輿論，及時(shí)回饋信息

伴隨著中國社會(huì)復(fù)雜而艱巨的轉(zhuǎn)型，隨著互聯(lián)網(wǎng)上突發(fā)公共事件和熱點(diǎn)話題此起彼伏，存在于互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間中的網(wǎng)民群體和網(wǎng)絡(luò)意見已經(jīng)成為中國社會(huì)一股強(qiáng)大的力量。[1]

在這種情形下，如果各地政府能夠善待并積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，妥善處置各種網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，必將有效維護(hù)政府形象、提升對(duì)外信息的能力，而一旦政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情措施失當(dāng)，對(duì)政府公信力的影響和破壞就會(huì)很大。

因此，作為新聞機(jī)構(gòu)，首先要轉(zhuǎn)變觀念，善待網(wǎng)絡(luò)輿論。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，政府官員的言行舉止，往往要接受最廣泛的監(jiān)督，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這樣一種全新的公眾民主表達(dá)方式，各級(jí)政府官員不僅要敢于面對(duì)，勇于并善于傾聽網(wǎng)絡(luò)聲音，正確看待網(wǎng)絡(luò)上的被監(jiān)管和網(wǎng)絡(luò)批評(píng)，更要能以更寬容平和的心態(tài)、更機(jī)敏的輿情反應(yīng)程度，逐漸適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新的輿情和信息挑戰(zhàn)。

從近幾年人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室的“中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告”中網(wǎng)絡(luò)輿論的公共話題來看，雖然內(nèi)容五花八門，但受年輕網(wǎng)民追逐個(gè)性、求新求異等心理因素的影響，更多的話題往往會(huì)聚焦在一些危機(jī)事件的負(fù)面效應(yīng)和負(fù)面信息上。

這是因?yàn)?，危機(jī)事件的突發(fā)性和震撼性會(huì)引發(fā)公眾多疑、焦慮等不穩(wěn)定情緒的擴(kuò)散，增加負(fù)面信息發(fā)生的源頭。倘若此時(shí)網(wǎng)民意見和網(wǎng)絡(luò)留言不被相關(guān)部門重視、正面反饋，而是敷衍塞責(zé)，那么危機(jī)事件的多變性和不確定性只能使信息傳遞的次數(shù)更為頻繁，從而為負(fù)面信息的流動(dòng)提供更為多樣的載體。

其次，要想使網(wǎng)絡(luò)真正成為新時(shí)期政務(wù)公開的重要渠道，各級(jí)政府部門更要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，真誠回答，及時(shí)反饋，要能使官方的信息和網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)注迅速對(duì)接，進(jìn)而消除疑慮，建立誠信。

網(wǎng)絡(luò)空間的無限性不僅為網(wǎng)民提供了傳統(tǒng)媒體不可比擬的發(fā)言機(jī)會(huì)，從最根本的意義來看，它也體現(xiàn)在媒介形態(tài)與社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷和政治參與方式變化的對(duì)應(yīng)關(guān)系上。各新聞機(jī)構(gòu)不僅要認(rèn)識(shí)到這種公民政治參與的重要性，更要多方開拓完善網(wǎng)絡(luò)溝通及反饋形式，“問計(jì)于網(wǎng)”，“問政于民”，真正實(shí)現(xiàn)與媒體公眾的網(wǎng)絡(luò)溝通。

一些部門雖然已經(jīng)搭建了“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺(tái)，但由于對(duì)于網(wǎng)絡(luò)意見和網(wǎng)民問題的重視程度不夠、處理不及時(shí)不認(rèn)真，不僅造成網(wǎng)民的不信任，而且更容易造成信息誤讀和錯(cuò)解現(xiàn)象的蔓延滋長，強(qiáng)化了負(fù)面信息帶來的社會(huì)效應(yīng)，或是因處置失當(dāng)造成影響廣泛的社會(huì)事件。

因此，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，無論是網(wǎng)絡(luò)批評(píng)還是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，各級(jí)政府和企業(yè)都應(yīng)以寬廣的胸懷正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)民意，都應(yīng)持歡迎和提倡的心態(tài)。正如公安部新聞發(fā)言人武和平所說：“在網(wǎng)民的罵聲中聽取諍言，在咒語中體察民情，在板磚中提高公信力，在網(wǎng)民監(jiān)督下做好工作?！?/p>

做好輿情分析，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新聞如果要符合受眾需要，有針對(duì)性和新意，那么預(yù)先充分的國內(nèi)外輿情調(diào)研必不可少，而網(wǎng)絡(luò)輿情分析則是其中的重要內(nèi)容。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展普及和更新，中國的網(wǎng)絡(luò)輿論空間多元化格局已經(jīng)初步形成。各種價(jià)值觀的網(wǎng)絡(luò)群落和社交網(wǎng)站相安并存，這也使得網(wǎng)絡(luò)輿情分析的渠道越來越多，但就新聞的工作流程來看，網(wǎng)絡(luò)輿情的收集分析主要分兩個(gè)步驟：

新聞會(huì)前。收集各網(wǎng)站、主要社交媒體，網(wǎng)群、論壇及微博相關(guān)方面的言論、評(píng)論，有針對(duì)性地獲悉網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)所在部門的看法，對(duì)即將信息的關(guān)注度和關(guān)注點(diǎn)，正面輿論和評(píng)論有哪些，負(fù)面的有哪些，網(wǎng)民關(guān)注的信息集中在哪些方面。其中，哪些信息需要澄清、哪些有利的信息被忽視了。

新聞會(huì)后。跟蹤了解各網(wǎng)站對(duì)于新聞會(huì)的報(bào)道;收集網(wǎng)民反映，分析輿論走向;從中對(duì)新聞議題作出及時(shí)的反饋和總結(jié)，比如反響如何，是否達(dá)到預(yù)期目的，還有哪些疑問。

通過這樣的輿情分析，新聞部門不僅能夠有針對(duì)性地及時(shí)確立新聞的主題和重點(diǎn)，而且可以通過網(wǎng)絡(luò)輿情跟蹤研究分析，歸納總結(jié)，從中找出不足和問題，促使下次的信息在確保職能部門的政策立場(chǎng)傳播出去的同時(shí)，更能針對(duì)一些網(wǎng)民問題以及敏感話題作出呼應(yīng)。

要想有針對(duì)性地做好新聞，新聞前的預(yù)先策劃會(huì)也是輿情分析的重要一環(huán)。

這需要新聞機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員在對(duì)新聞主題明確的過程中，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的整理分析，從“民情需要”入手，從“民情利益”考慮，清楚公眾和媒體最可能關(guān)心的問題會(huì)是什么，哪些話題最容易引起公眾的關(guān)注，他們會(huì)有怎樣的反應(yīng)，哪些因素可以確保民眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，什么樣的措施可以把既有的損失降到最低，并結(jié)合預(yù)先掌握的政府相關(guān)政策，達(dá)到信息有的放矢。由此看來，新聞前的網(wǎng)絡(luò)輿情分析不僅能協(xié)助新聞人員盡早明確新聞的主題和目的，而且還會(huì)使之有備而來，進(jìn)而從容應(yīng)對(duì)。

從網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播過程來看，盡管網(wǎng)絡(luò)所提供的匿名可能性給公眾提供了一個(gè)暢所欲言的平臺(tái)，但這種言論自由、開放和匿名的傳播特質(zhì)也不可避免地造成了網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管難題，尤其是危機(jī)事件爆發(fā)時(shí)，處于危機(jī)情境下的公眾由于各種好奇、焦慮、恐懼心理便會(huì)在網(wǎng)上傳播各類小道消息。這類非正式信息對(duì)于公眾輿論的影響力會(huì)更大也會(huì)更迅速。

因此，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情整理分析進(jìn)而確立主題的同時(shí)，確保公眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與監(jiān)管也要加強(qiáng)。

各級(jí)政府和企業(yè)部門也應(yīng)及早建立健全相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情工作和相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督制度，包括及時(shí)的信息制度、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控制度、網(wǎng)絡(luò)輿情處理預(yù)案制度等等。同時(shí)還要針對(duì)本部門人員加強(qiáng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)，特別是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)等新媒體特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力和方式方法，進(jìn)而提高新聞人員運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)能力、輿論引導(dǎo)能力，確保政府在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情中掌握話語權(quán)和主動(dòng)權(quán)。

善用新媒體，搶先設(shè)置社會(huì)議題

議程設(shè)置理論是上個(gè)世紀(jì)70年代在美國風(fēng)行起來的一種有關(guān)大眾傳播效果的假說。在傳播學(xué)者看來，媒體加以“著重”報(bào)道的議題，同樣也會(huì)“著重”反映在公眾的意識(shí)當(dāng)中，同時(shí)也會(huì)影響著公眾對(duì)周圍“大事”及其重要性的判斷。因此，媒體具有一種為公眾廣泛設(shè)置“議程議題”的功能。

如果站在新聞?wù)叩慕嵌葋砜?，議程設(shè)置，恰恰體現(xiàn)了政府主動(dòng)設(shè)置政策議題來影響媒體議題，進(jìn)而設(shè)定公眾議題的過程。

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，媒體的傳播形態(tài)越發(fā)多元，政府信源的替代品越來越多。據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室2011年的研究報(bào)告來看，微博不僅是新興網(wǎng)絡(luò)媒體的主力軍，而且“逐漸成為社會(huì)輿論的主要策源地”。從近兩年發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情事件不難看出，微博已逐漸發(fā)展成為公眾輿論的第一大信息源，在網(wǎng)絡(luò)輿論中也發(fā)揮著越來越大的作用。

截至2011年6月，中國微博用戶已增長至1.95億個(gè)(現(xiàn)有約3億個(gè))，成為用戶增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，商業(yè)機(jī)構(gòu)嘗試“微博營銷”，政府組織也開始借助微博平臺(tái)，塑造親民形象，傾聽民意。[2]

因此，當(dāng)微博對(duì)公共事件的走勢(shì)產(chǎn)生越來越深刻的影響時(shí)，作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新聞?wù)?，也要不斷探索出政?wù)公開的新模式：要讓微博等新媒體成為網(wǎng)絡(luò)問政的新興渠道，通過熟悉并借助網(wǎng)絡(luò)、微博等新媒體主動(dòng)信息，設(shè)置社會(huì)議題，及時(shí)將正面的政府政策形象適機(jī)傳遞給媒體，實(shí)現(xiàn)政府與媒體、受眾的即時(shí)互動(dòng)，平等溝通。

對(duì)于新聞?wù)邅碚f，要想利用好新媒體，真正達(dá)到提升政府設(shè)置社會(huì)議題和信息公開的效率，通常取決于兩個(gè)方面的作為：第一，時(shí)效新。政府要能在第一時(shí)間最新的信息，尤其是在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，要能夠搶占話語權(quán)。第二，時(shí)機(jī)好。要能在第一時(shí)間對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題、社會(huì)輿論進(jìn)行導(dǎo)讀，搶占“社會(huì)議題”的設(shè)置權(quán)。

因此，要想成為社會(huì)公眾議程的“搶先設(shè)置者”，各新聞機(jī)構(gòu)不僅要通過微博等新媒體為政府和公眾溝通找到新渠道，更要能夠針對(duì)公眾疑慮，主動(dòng)出擊。尤其當(dāng)突發(fā)性、敏感性危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，新聞?wù)吒芙柚旅襟w信息傳播平臺(tái)，拉近政府和民眾間的距離，搶占引導(dǎo)輿論的先機(jī)，有效堵塞小道消息，從而讓自己獲得主動(dòng)新聞和掌控輿論信息走向的機(jī)會(huì)，為突發(fā)事件的處置創(chuàng)造必要的有利環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)表達(dá)更需生動(dòng)形象

要讓網(wǎng)絡(luò)成為新時(shí)期政務(wù)公開的重要渠道，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)溝通“形同虛設(shè)”，各新聞機(jī)構(gòu)和發(fā)言人首先就要通過親民的表達(dá)方式，獲得網(wǎng)民的信任。為此，要學(xué)會(huì)并善于與網(wǎng)民交朋友，真誠回答并積極反饋網(wǎng)民的意見和問題，積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)媒體這樣一種全新的語言方式和溝通氛圍。

對(duì)此，中國首位網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人、貴陽市網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人曹毅感慨，網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人絕不是把傳統(tǒng)的新聞發(fā)言人制度直接照搬到互聯(lián)網(wǎng)上，“網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)多元化的虛擬世界，大家說話比較直接。如果交流時(shí)搞得太正規(guī)，反而會(huì)讓溝通有障礙。我們正在考慮用網(wǎng)絡(luò)語言，實(shí)現(xiàn)一個(gè)自然暢通的交流”。

對(duì)于新聞?wù)邅碚f，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的語言表達(dá)首先要能做到口語化，切忌官話、套話、虛話和永遠(yuǎn)正確的廢話，以及枯燥虛假的數(shù)字。

每一位新聞?wù)叨家朴诎压膮R報(bào)式語言、工作性語言轉(zhuǎn)變成通俗化、口語化的表達(dá);要說老百姓的話，說人們聽得懂的話。為此，在信息時(shí)，一定要考慮網(wǎng)民的喜好和需要，結(jié)合網(wǎng)民的個(gè)性特點(diǎn)，使用對(duì)方易于接受的表達(dá)方式對(duì)即將的信息適度“加工”，即使是枯燥的政治政策詞匯，也要能說出讓對(duì)方喜聞樂見的話。

網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的生動(dòng)，還在于言之有物。新聞既要簡明扼要，避免空話行話，更要善于借助快速互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把枯燥的公文、干巴巴的數(shù)字變成生動(dòng)的事實(shí)和口語化的形象說明。為此，新聞?wù)咭朴凇爸v故事”，善于用事實(shí)和事例說話，這一點(diǎn)對(duì)于政府部門的對(duì)外新聞來說尤為重要。因?yàn)檎墓ぷ骱芏嘀苯芋w現(xiàn)著社會(huì)民生，如教育、衛(wèi)生、鐵路、公安等等，其內(nèi)容很容易涉及一件件具體的事，所以政府發(fā)言人在網(wǎng)絡(luò)表達(dá)中一定要力爭與現(xiàn)實(shí)貼得更近。

新聞既要及時(shí)鮮活的能打動(dòng)人的信息，更應(yīng)該學(xué)會(huì)用生動(dòng)形象的網(wǎng)絡(luò)符號(hào)和縮寫、諧音等方式來宣講政策，傳達(dá)觀點(diǎn)。

除了口語化、個(gè)性化的表達(dá)特點(diǎn)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)說話，每一位新聞?wù)哌€需要經(jīng)過兩個(gè)重要的“轉(zhuǎn)化”步驟：一、對(duì)將要的信息及政策內(nèi)容了解透徹并爛熟于心;二、習(xí)慣并適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)口語化、直觀的表達(dá)方式，熟悉并有意識(shí)地搜集一些老百姓鮮活的語言、生動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)語言，使新聞更容易被公眾所接受。

新聞是向公眾傳播信息，但也是在同公眾交流思想。要與網(wǎng)民就政治、社會(huì)民生等問題進(jìn)行真正的雙向溝通和交流，各級(jí)新聞機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員就要找到最合適的表達(dá)方式，最終實(shí)現(xiàn)與媒體、公眾的有效溝通。（來源：《新聞愛好者》雜志 文/王婷）

(本文為廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目《微博時(shí)代下突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制及新聞對(duì)策研究》的階段性研究成果)

(作者單位：深圳大學(xué))

參考文獻(xiàn)

第6篇：網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的重要性范文

根據(jù)《關(guān)于開展縣“網(wǎng)絡(luò)民生直通車”活動(dòng)的實(shí)施意見》和《縣鎮(zhèn)（街道）、部門互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理責(zé)任考評(píng)辦法（試行）》等文件精神，結(jié)合我局糧食工作實(shí)際，現(xiàn)就開展“網(wǎng)絡(luò)民生直通車”活動(dòng)暨進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作，提出如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，唱響網(wǎng)上主旋律，按照“積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全”原則，立足糧食工作實(shí)際，圍繞中心，服務(wù)大局，積極探索網(wǎng)絡(luò)民意的收集和回應(yīng)機(jī)制，以傾聽群眾呼聲、關(guān)注社情民意為重點(diǎn)，以效能督查和輿論監(jiān)督為手段，以推進(jìn)工作落實(shí)為目的，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)民意在公共決策和政策執(zhí)行中的建設(shè)性作用。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)“網(wǎng)絡(luò)民生直通車”活動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，成立局長王良紅為組長，副局長羅德林、胡文光、陳建春為副組長，各科室、公司負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在局辦公室。副局長羅德林為為網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，孫定苗、丁吉興、董長富同志為網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員，王衛(wèi)娥同志為網(wǎng)絡(luò)輿情管理員。全系統(tǒng)上下要充分認(rèn)識(shí)開展“網(wǎng)絡(luò)民生直通車”活動(dòng)和加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作的重要性，采取有效措施切實(shí)解決互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中存在的突出問題，突出為人民服務(wù)宗旨，牢牢把握網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)管理工作的主動(dòng)權(quán)，為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、工作機(jī)制

（一）監(jiān)測(cè)收集。通過每日監(jiān)測(cè)縣內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)新聞、社交網(wǎng)站、微博等新媒體，重點(diǎn)收集以下四方面的內(nèi)容：

1、政策咨詢類：主要是網(wǎng)民對(duì)我縣糧食系統(tǒng)出臺(tái)的各類政策咨詢、辦理程序等方面問題。

2、民生實(shí)事類：主要是網(wǎng)民反映與我縣糧食系統(tǒng)有關(guān)的民生實(shí)事工程方面需要解決的問題。

3、意見建議類：主要是網(wǎng)民提出有利于推進(jìn)我縣糧食工作的意見建議。

4、熱點(diǎn)事件類：主要是網(wǎng)上熱議的突發(fā)事件或敏感話題。

（二）處理程序。在接到“網(wǎng)絡(luò)民生直通車”辦理通知書后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并把辦理通知書下發(fā)到相關(guān)的職能科室或公司，相關(guān)的職能科室或公司按照根據(jù)縣網(wǎng)宣中心提示口徑進(jìn)行回復(fù)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室以書面形式及時(shí)反饋辦理情況。

（三）辦理規(guī)定。

1、對(duì)政策咨詢類問題，要求網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在一個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。

2、對(duì)民生實(shí)事類問題，要求網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在一個(gè)工作日內(nèi)先予以回復(fù)受理情況，然后明確辦理工作責(zé)任人，在5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送辦理落實(shí)情況，原則上每個(gè)事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)間最長不能超過60個(gè)工作日。如領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認(rèn)為一個(gè)工作日不能回復(fù)的（除可能引發(fā)熱點(diǎn)事件外），經(jīng)申請(qǐng)可適當(dāng)延長回復(fù)時(shí)間。

3、對(duì)意見建議類問題，要求網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在一個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。

4、對(duì)熱點(diǎn)事件問題，須以最快的速度將實(shí)施情況以書面形式反饋給縣網(wǎng)宣中心，經(jīng)審核后，迅速在網(wǎng)上回復(fù)，同時(shí)組織網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員發(fā)帖引導(dǎo)，必要時(shí)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案。

四、工作要求

1、思想上高度重視。通過開展“網(wǎng)絡(luò)民生直通車”活動(dòng)和加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作，有效架起政府與群眾之間溝通的橋梁，有利于樹立糧食系統(tǒng)良好形象，各科室、各公司必須高度重視，落實(shí)工作人員，明確工作職責(zé)。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的重要性范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)問政；存在問題；對(duì)策建議

網(wǎng)絡(luò)問政，就是政府通過互聯(lián)網(wǎng)做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民智，以達(dá)到取之于民，用之于民。從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策，真正做到全心全意為人民服務(wù)。近年已成為一些地方政府的執(zhí)政新風(fēng)。隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)在中國民眾的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中扮演著日益重要的角色，成為中國公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。目前，中國各級(jí)政府官員越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)問政于民，使得政府的信息更加透明暢通。但是，在網(wǎng)絡(luò)問政中仍然存在著一些不容忽視的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)問政存在的問題

1、“數(shù)字鴻溝”普遍存在。由于經(jīng)濟(jì)收入、受教育程度、地區(qū)差異等因素影響，不同社會(huì)群體在接受信息與使用網(wǎng)絡(luò)上有著較大差異。CNNIC第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，其中農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.95億。在年齡結(jié)構(gòu)上，20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)29.9%，10-19歲、30-39歲群體占比分別為21.4%、23.8%。在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為37.4%、29.2%。與2014年底相比，小學(xué)及以下學(xué)歷人群占比提升了2.6個(gè)百分點(diǎn)，中國網(wǎng)民繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴(kuò)散。在職業(yè)機(jī)構(gòu)上，截至2015年12月，網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為25.2%，其次為自由職業(yè)者，比例為22.1%。由此可見，“數(shù)字鴻溝”的存在，表明網(wǎng)絡(luò)民意并不具有普遍性，許多公民不會(huì)正確使用互聯(lián)網(wǎng)，更不會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)問政表達(dá)自己的利益訴求。

2、政府官員網(wǎng)絡(luò)問政意識(shí)不強(qiáng)

目前，政府、官員網(wǎng)站、微博、微信等問政途徑，為網(wǎng)絡(luò)問政效率的提高打下了良好的基礎(chǔ)。但是政府官員網(wǎng)絡(luò)問政意識(shí)思想不到位、抵觸心理等現(xiàn)象仍不同程度的存在：有些單位或官員開通網(wǎng)站、微博等只重形式不重內(nèi)容，在日程工作中并沒有真正的使用，網(wǎng)民提供建言獻(xiàn)策的時(shí)效性不足；一部分單位或官員對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政存在抵觸情緒：主觀上消極、推諉，問政平臺(tái)雖然構(gòu)建，實(shí)際上成為了“裝點(diǎn)門面”的擺設(shè)，并沒有真正發(fā)揮作用，還有一些問政平臺(tái)人為設(shè)置障礙，害怕民眾提一些尖銳問題。一些政府工作人員安于現(xiàn)狀，不愿接受新事物，不能與時(shí)俱進(jìn)。有些官員甚至擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)問責(zé)等給自身利益造成威脅，影響自身生活、工作，前途，因此漠視網(wǎng)民留言，對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政產(chǎn)生恐懼、抵觸情緒。

3、網(wǎng)絡(luò)問政的宣傳力度不夠 網(wǎng)絡(luò)問政有政府門戶網(wǎng)站、QQ、微信、博客、微博、論壇、短信、電子郵件等多種途徑。但是，由于政府宣傳力度不夠，很多公民對(duì)這些問政途徑的功能、作用、使用方法等各方面不清楚，不熟悉，導(dǎo)致一些公民雖有建言獻(xiàn)策的想法、有不滿的情緒，但是卻無從下手、不知所措。這種情況會(huì)使公民感覺無奈，無所適從。

4、網(wǎng)絡(luò)問政制度規(guī)范不夠健全

網(wǎng)絡(luò)反映民意是一種網(wǎng)絡(luò)問政新渠道， 但目前，我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的相關(guān)法規(guī)尚不健全，已有的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的法律、法規(guī)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展相比還存在一定的滯后性和可操作性不強(qiáng)的缺陷。也沒有考評(píng)機(jī)制來對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行規(guī)范，比如說對(duì)網(wǎng)民的滿意度，對(duì)網(wǎng)民的建言獻(xiàn)策，政府應(yīng)采取什么方式進(jìn)行反饋。在網(wǎng)絡(luò)問政中，對(duì)于有些素質(zhì)較低的網(wǎng)民在制度上沒有明確加以制約，以至于有些網(wǎng)民在網(wǎng)上散布謠言、傳播低俗文化，給社會(huì)帶來一定的負(fù)面影響，擾亂社會(huì)秩序，并給政府管理者帶來工作的紛擾等。制度規(guī)范的缺陷無疑給一些別有用心和素質(zhì)低下的人提高了便利，從而放大了民眾對(duì)政府的質(zhì)疑，加劇民眾對(duì)政府的不信任感。

5、缺乏網(wǎng)絡(luò)問政的長效機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)問政的長效機(jī)制，是一套保證網(wǎng)絡(luò)問政工作長期、正常運(yùn)行并能夠發(fā)揮預(yù)期功能的制度體系。但目前，網(wǎng)絡(luò)問政的長效機(jī)制并沒有真正建立，流于形式的現(xiàn)象還不同程度的存在，容易導(dǎo)致黨委和政府、官員、公民缺少網(wǎng)絡(luò)問政積極性的可能性。

二、解決網(wǎng)絡(luò)問政問題的對(duì)策建議

（一）提高網(wǎng)絡(luò)普及率和網(wǎng)絡(luò)問政的實(shí)效性，消除數(shù)字鴻溝

一是國家要加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快對(duì)西部山區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)及廣大農(nóng)村地區(qū)的財(cái)力、物力、技術(shù)的支持和投入，逐步縮小城鄉(xiāng)差距和東西差距，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。二是、加大對(duì)公民的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育培訓(xùn)，通過培訓(xùn)教育，提高農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力，能夠通過熟練的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問政，反映民意，為政府、官員建言獻(xiàn)策，提高公民的參政議政能力，解決廣泛存在的數(shù)字鴻溝問題。三是應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)建設(shè)，完善官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信等問政平臺(tái)，為網(wǎng)民提供更多的政治參與渠道。

（二）增強(qiáng)政府官員的網(wǎng)絡(luò)問政意識(shí)

“各級(jí)政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的重視程度，是網(wǎng)絡(luò)問政積極發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＨ绻麤]有政府部門熱情、有效的回應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)問政的實(shí)際效果就會(huì)大打折扣?！保?①政府官員要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，重視網(wǎng)絡(luò)民意，把群眾的需要、呼聲、利益、滿意放在首位。要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，首先，通過一些網(wǎng)絡(luò)問政的專家、學(xué)者開展講座等形式，普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)問政知識(shí)，增強(qiáng)政府官員對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政重要性的認(rèn)識(shí)；其次，政府官員要身先士卒，做網(wǎng)絡(luò)問政的先行者，通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)扎實(shí)有效的開展工作；最后，加強(qiáng)政府官員與公民的溝通交流工作，積極對(duì)待網(wǎng)民的意見建議，真正做到與網(wǎng)民雙向互動(dòng)。正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，真心實(shí)意的為民辦事。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問政的宣傳力度

黨委和政府有責(zé)任和義務(wù)讓每位公民知曉QQ、微信、博客、微博等網(wǎng)絡(luò)問政途徑，但怎么讓公民知曉并能正確使用這些途徑是至關(guān)重要的。首先，政府通過紅頭文件形式自上而下進(jìn)行布置安排；其次，通過廣播、電視、報(bào)刊等媒體傳播途徑進(jìn)行宣傳；再次，通過農(nóng)村基層組織的黨員干部利用開村委會(huì)、印發(fā)宣傳頁等方式進(jìn)行宣傳；第四，通過政府派出的有專業(yè)人才組成的宣講團(tuán)進(jìn)行下鄉(xiāng)宣傳；最后，通過聯(lián)通、移動(dòng)或電信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以短信、郵件等方式進(jìn)行宣傳。通過多種形式的宣傳，提高公民網(wǎng)絡(luò)問政的積極性，讓公民了解網(wǎng)絡(luò)問政、熟悉網(wǎng)絡(luò)問政、參與網(wǎng)絡(luò)問政。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問政制度建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)問政方式的健康發(fā)展，穩(wěn)步運(yùn)行，離不開完備的制度機(jī)制。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問政制度建設(shè)，健全網(wǎng)絡(luò)問政制度，首先，一是建立健全網(wǎng)絡(luò)民意回應(yīng)制度。《中國青年報(bào)》社會(huì)調(diào)查中心對(duì)全國31個(gè)省、區(qū)、市3046人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示：69.7%的公眾擔(dān)心“對(duì)于舉報(bào)信息只受理、不處理”。 為此，應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)信息回應(yīng)機(jī)制，以提高網(wǎng)絡(luò)問政的權(quán)威性。二是建立網(wǎng)民建言獻(xiàn)策的獎(jiǎng)懲制度。對(duì)不負(fù)責(zé)任的提供虛假信息和不正當(dāng)言論的網(wǎng)民給予一定的懲罰，對(duì)提供真實(shí)信息且有利于政府網(wǎng)絡(luò)問政的網(wǎng)民給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。以此提供網(wǎng)絡(luò)問政的真實(shí)性。第三，對(duì)政府官員的網(wǎng)絡(luò)問政情況進(jìn)行考核，建立網(wǎng)絡(luò)問政的考核制度。通過考核，激發(fā)政府官員對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政的主動(dòng)作為，積極解決網(wǎng)民提出的問題；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問政懈怠，不利于實(shí)際問題解決且造成不良影響的官員，要追究相應(yīng)的責(zé)任。通過網(wǎng)絡(luò)問政考核制度，調(diào)動(dòng)政府官員網(wǎng)絡(luò)問政的主動(dòng)性、積極性。四是建立網(wǎng)絡(luò)問政輿論監(jiān)督制度。通過監(jiān)督，確保網(wǎng)絡(luò)問政方向的正確性。輿論監(jiān)督主要表現(xiàn)為網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)對(duì)地方政府、官民進(jìn)行直接監(jiān)督；以及新聞媒體、政府之間、官員本身等的自我監(jiān)管。

（五）建立網(wǎng)絡(luò)問政的長效機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)問政對(duì)于提高政府執(zhí)政能力，提高政府工作效率以及對(duì)于政府科學(xué)決策都起到很大的促進(jìn)左右，因此，網(wǎng)絡(luò)問政不是一個(gè)“面子工程”，也不是一個(gè)裝飾門面的擺設(shè)，而是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的一項(xiàng)工作，因此必須建立網(wǎng)絡(luò)問政的長效機(jī)制，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政的良性、健康、穩(wěn)步發(fā)展。首先，健全網(wǎng)絡(luò)問政的組織形式，引導(dǎo)網(wǎng)民有序參與。網(wǎng)民有序的參與是確保網(wǎng)絡(luò)問政有效運(yùn)行的有力保障，這樣可以避免因信息的虛假造成的網(wǎng)絡(luò)問政的不利影響，從而提高網(wǎng)絡(luò)問政的效率。其次，建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度。應(yīng)該建立和完善“日?！焙汀巴话l(fā)”兩種網(wǎng)絡(luò)輿情狀態(tài)下的信息收集、信息處理及信息反饋制度。再次，建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度。把網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人設(shè)置常態(tài)化，設(shè)置專職新聞發(fā)言人，加強(qiáng)對(duì)新聞發(fā)言人的崗位培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，明確其崗位職責(zé)，提高網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人服務(wù)意識(shí)。最后，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)素養(yǎng)，并把此做為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行業(yè)績考核的重要一項(xiàng)。要建立一批政府網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，對(duì)他們進(jìn)行技能培訓(xùn)，及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)信息，加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)，使政府網(wǎng)站真正成為網(wǎng)民反映民情的好平臺(tái)。

[注釋]

①侯兆曉.網(wǎng)絡(luò)訴求漸成民主渠道[J].民主與法制，2010（07）.

[參考文獻(xiàn)]

[1]侯兆曉.網(wǎng)絡(luò)訴求漸成民主渠道[J].民主與法制，2010（07）.

[2]于妍. 完善網(wǎng)絡(luò)問政的路徑研究[D].山東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2014（04）.

第8篇：網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的重要性范文

網(wǎng)絡(luò)推手中的商業(yè)推手所從事的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)是成立網(wǎng)絡(luò)的公關(guān)公司、廣告公司或網(wǎng)絡(luò)營銷策劃公司；作為網(wǎng)絡(luò)推手中的特例：政治推手，從事一些政治爆料，從而強(qiáng)調(diào)自身的政治立場(chǎng)，以此得到客戶的青睞，并以此盈利。網(wǎng)絡(luò)推手的另一種偽裝——“公知”的作用是對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件做出及時(shí)的反應(yīng)并推動(dòng)其發(fā)展，傾向性地偏向一方，以此盈利。網(wǎng)絡(luò)推手的工作準(zhǔn)則決定他們必須熟稔網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)則、深諳受眾的信息接收心理、可調(diào)動(dòng)的資源面很廣，他們必須精通用炒作推廣個(gè)人和商品、達(dá)到制造網(wǎng)絡(luò)話題的效果，在網(wǎng)絡(luò)推廣后使這些話題變成網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，最終達(dá)到營銷目標(biāo)。在工作性質(zhì)上，網(wǎng)絡(luò)推手與專業(yè)的策劃人與營銷者間有很多共通點(diǎn)。作為策劃人和營銷者的網(wǎng)絡(luò)推手，借用網(wǎng)絡(luò)推廣炒作，“網(wǎng)絡(luò)推手”是誕生于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的有別于第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)的新型產(chǎn)業(yè)。

二、從傳播學(xué)角度分析網(wǎng)絡(luò)推手

網(wǎng)絡(luò)推手以網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展為基礎(chǔ)。20世紀(jì)90年代，網(wǎng)絡(luò)傳播以互聯(lián)網(wǎng)為代表，為網(wǎng)絡(luò)推手出現(xiàn)的契機(jī)提供了機(jī)會(huì)，在人類傳播史上的意義上來看，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播同樣包含如電視、圖書、廣播、電影、報(bào)刊或電話等的傳統(tǒng)媒介，與之前新舊媒體間更迭革命有著實(shí)質(zhì)性的區(qū)別。傳播史上的多種傳播方式——個(gè)人傳播，組織傳播，大眾傳播在網(wǎng)絡(luò)傳播中同樣有基礎(chǔ)性的作用。在信息化時(shí)代里，人們渴求信息，依賴信息，使用網(wǎng)絡(luò)的人們都將成為網(wǎng)絡(luò)推手們的資源。網(wǎng)絡(luò)傳播被側(cè)面印證其重要性。由于具有傳播方式或者途徑等的先進(jìn)性，網(wǎng)絡(luò)傳播受到受眾的青睞已經(jīng)超越了傳統(tǒng)媒體，這種先進(jìn)性的優(yōu)勢(shì)也同樣使受眾得到信息的速度等變快。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)功能的歸納和收藏集合，潛在受眾群體逐漸穩(wěn)定，并且為網(wǎng)絡(luò)事件所造成的熱點(diǎn)問題被追捧而打下了牢實(shí)的基礎(chǔ)。傳者與受者的地位在網(wǎng)絡(luò)傳播中逐漸模糊。傳受角色的自由變換，使傳受雙方不再有明確的概念設(shè)定。這是網(wǎng)絡(luò)推手出現(xiàn)并發(fā)展壯大的另一種有理論依據(jù)、也有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的條件。從另一角度來看，受眾群體的需求在網(wǎng)絡(luò)傳播中變得逐漸細(xì)化，不同人對(duì)信息的需求都不同。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種特性，促使網(wǎng)絡(luò)推手在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息炒作。影響受眾對(duì)信息的選擇有方方面面：性別、年齡、學(xué)識(shí)、信仰和生活方式等是部分原因。從另一個(gè)角度來看：不同受眾所關(guān)注的信息還受其興趣愛好、所處的群體地位和社會(huì)環(huán)境等因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息傳播效果有所影響。以上都是促使網(wǎng)絡(luò)推手出現(xiàn)的契機(jī)和條件。對(duì)于不同需求和層次的網(wǎng)絡(luò)受眾，網(wǎng)絡(luò)推手能夠推出引起不同群體關(guān)注的熱點(diǎn)話題，利用微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)媒體制造高關(guān)注度，提供了多樣的信息傳播形式（如多媒體、動(dòng)畫等）便于不同受眾接受，并針對(duì)不同的議題分別推廣。

三、網(wǎng)絡(luò)推手的社會(huì)影響

第9篇：網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的重要性范文

而這并不是一起孤立的網(wǎng)絡(luò)謠言事件，在“失蹤小孩眼角膜被摘”發(fā)生之前的近一年里，聳人聽聞、荒誕離奇的網(wǎng)絡(luò)信息接二連三地上演。

網(wǎng)絡(luò)給人們的生活帶來了便捷的同時(shí)，也給謠言提供了傳播途徑和空間。被歪曲和妖魔化的信息，制造了網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，也制造了社會(huì)的混亂。謠言這顆“毒瘤”嚴(yán)重腐蝕著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不僅會(huì)引起社會(huì)恐慌和群體性焦慮，還容易引發(fā)社會(huì)震蕩，危害公共安全。以“搶鹽風(fēng)波”為例，毫無根據(jù)的“食用碘鹽是防核輻射良方”的論斷，加上在傳播過程中權(quán)威信息渠道不暢和受眾理解偏差而產(chǎn)生的信息畸變，一部分人聽信了食鹽“漲價(jià)停產(chǎn)”的謠言，而商家又趁機(jī)抬價(jià)，引發(fā)了市場(chǎng)秩序的一片混亂。

在網(wǎng)絡(luò)謠言事件中，大多數(shù)網(wǎng)民對(duì)事件證實(shí)的渠道有限，所以在未知真實(shí)性的情況下聽信一家之言，很容易以訛傳訛。同時(shí)，在傳播中人們常常會(huì)有意識(shí)或無意識(shí)地對(duì)事件內(nèi)容進(jìn)行刪改或添加，這就有可能造成信息失真，甚至與現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重脫節(jié)，給當(dāng)事人造成不可彌補(bǔ)的傷害。

網(wǎng)絡(luò)謠言四起，有很多方面的原因。有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境匿名傳播的原因，有現(xiàn)實(shí)社會(huì)中商業(yè)利益的驅(qū)使，也有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管責(zé)任的缺失等。然而，有一方面的原因卻往往被我們所忽略。那就是從心理學(xué)的角度來看，互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)直接促成了眾多網(wǎng)民心理防御機(jī)制中“虛擬人格”的出現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)虛擬人格的表現(xiàn)，首先在于“本我”被壓抑的人格。“本我”是人格的基礎(chǔ)，是非理性的，常常違行為規(guī)范。這種本能受到約束，在現(xiàn)實(shí)中很少能自由表現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性則讓“本我”有了釋放的空間。其次是個(gè)體“超我”的理想化人格?，F(xiàn)實(shí)中，“自我”往往落后于“超我”，因此個(gè)體常常希望成為“超我”所要求的“理想化的自我”，而往往在現(xiàn)實(shí)生活中沒能做到或達(dá)到的要求可以在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間實(shí)現(xiàn)滿足。對(duì)于謠言傳播者而言，傳播謠言可以在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中獲得被關(guān)注的滿足感，而在他們達(dá)到目的、贏得了點(diǎn)擊率的同時(shí)也制造出了混亂。

中國科學(xué)院心理學(xué)博士樊春雷說：“在信息爆炸的時(shí)代，有一個(gè)普遍現(xiàn)象，就是信息疲憊，一般的信息不容易引起人們的關(guān)注，而高風(fēng)險(xiǎn)、高刺激、重口味的信息，都是容易引起人的情緒喚醒的，很容易在網(wǎng)絡(luò)上被傳播?！痹诰W(wǎng)絡(luò)空間中，人們通過對(duì)各種惡的、丑的、假的、落后的東西的諷刺和嘲弄，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)苦難和不幸的超越，并彰顯出人對(duì)自由生命的追求，而這種巴赫金所說的“狂歡理論”在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中，有時(shí)會(huì)演變?yōu)橐酝崆聦?shí)或憑空捏造事件為表現(xiàn)的情緒宣泄。而網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播，正是在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中人們的虛擬人格被喚醒，隨后表現(xiàn)出情緒被喚醒后的“狂歡”，致使網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播愈演愈烈。

從認(rèn)知層面來看，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的知覺和認(rèn)識(shí)在很大程度上依賴于網(wǎng)絡(luò)傳播媒介自身?；ヂ?lián)網(wǎng)上報(bào)道什么、不報(bào)道什么、從什么角度進(jìn)行傳播、是否體現(xiàn)了真實(shí)性的原則，都直接影響著網(wǎng)民對(duì)信息的接收和理解。也就是說，網(wǎng)絡(luò)媒介一定程度上制約著網(wǎng)民觀察社會(huì)和世界的視野。置身于信息如此龐大的網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中，網(wǎng)民在享受新興媒介帶來的視聽盛宴之時(shí)，容易在主體認(rèn)知上有一定的迷惘，表現(xiàn)為虛擬空間中的道德認(rèn)知紊亂。

因此，網(wǎng)絡(luò)倫理道德建設(shè)勢(shì)在必行。而網(wǎng)絡(luò)倫理道德建設(shè)的核心就是要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)民自律。理查德?斯皮內(nèi)洛在談及網(wǎng)絡(luò)倫理時(shí)強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)倫理道德的自律應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)絡(luò)空間的終極管理者。網(wǎng)絡(luò)可以說是一個(gè)樸素的自律型社會(huì)，在崇尚自主和個(gè)性的虛擬空間中，無論采取哪種方式規(guī)制，都必須關(guān)注人的核心的道德價(jià)值。理查德?斯皮內(nèi)洛認(rèn)為，道德的作用也正是強(qiáng)調(diào)了以個(gè)人道德修養(yǎng)的自覺性為基礎(chǔ)自律的重要性。