社區(qū)群眾滿意度工作總結精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)群眾滿意度工作總結范文

自全區(qū)開展社區(qū)事務干部代辦工作以來，__街道按照市、區(qū)的部署要求，以“知民情、解民憂、暖民心”為主線，推行社區(qū)事務干部代辦，積極暢通“首辦負責、一門受理、全程代辦、無償服務”的便民通道，力求從根本上解決居民有事不會辦、辦不了和來回跑的問題，努力用干部的“辛苦指數(shù)”提升群眾的“幸福指數(shù)”。

依托社區(qū)網(wǎng)格化管理，提高代辦工作覆蓋率。干部代辦工作開展后，每個社區(qū)擇優(yōu)確定兩名專職代辦員，逐戶發(fā)放代辦卡，并在社區(qū)公開欄張貼干部代辦工作的相關說明，將代辦人的姓名、聯(lián)系電話及分工負責的代辦事項向居民公開，方便辦事。特別是實施社區(qū)網(wǎng)格化管理后，居民有事可直接找網(wǎng)格管理員代為辦理，代辦更加方便快捷，代辦工作覆蓋率達100%。今年，各社區(qū)已接待相關咨詢20__余人次，累計為群眾代辦養(yǎng)老保險、醫(yī)保、低保等事項500件次，辦結率達到100%。

建立健全社會管理服務中心，提高代辦工作效率。為確保居民事務干部代辦工作扎實推進，街道依托現(xiàn)有的便民服務中心、綜治維穩(wěn)工作中心、群眾工作站，按照“六位一體”立體化全覆蓋的總體要求，整合政法、綜治、維穩(wěn)、、社保、計生、國土等社會管理服務資源，全面建成街道、社區(qū)二級社會管理服務中心，實行窗口化、一站式、綜合。同時在各社區(qū)推行“錯時工作制度”，將每天的上班時間提前1小時，下班時間延長半小時，為本社區(qū)的居民群眾特別是上班族搞好服務。節(jié)假日、休息日輪流值班，方便居民辦理相關事宜。對行動不便的老年人、殘疾人等特殊困難服務對象，實行上門服務，確保給轄區(qū)居民群眾提供便捷優(yōu)良的服務。

第2篇：社區(qū)群眾滿意度工作總結范文

一、2013年工作總結

(一)主要指標完成情況

一是低生育水平保持穩(wěn)定。統(tǒng)計年度（2012年10月1日至2013年9月30日）內，全區(qū)共出生6148人，出生人口總政策符合率91.88%，其中二多孩政策符合率90.97%，高于去年省考核指標上線（90%）0.97個百分點；多孩出生比例0.21%，低于去年省考核指標下線（0.3%）0.09個百分點。

二是四項手術落實較好。統(tǒng)計年度內，全區(qū)共落實四項手術8923例，期內長效節(jié)育措施完成率90.37%，與去年同期相比上升2.42百分點，高于去年省考核指標上線（90%）0.37個百分點；期內補報出生長效落實率85.36%，與去年同期相比上升16.15個百分點，高于去年省考核指標上線（70%）15.36個百分點。

三是孕情跟蹤管理不斷加強。統(tǒng)計年度內，全區(qū)期內出生孕情掌握率93.54%，其中一孩孕情掌握率和二孩孕情掌握率均為93.54%，與去年同期相比分別上升9.32和13.02個百分點，均高于去年省考核指標上線（80%）13.54個百分點；其中二孩早孕發(fā)現(xiàn)率64.45%，與去年同期相比上升1.18個百分點，高于省考核指標上線（60%）4.45個百分點。

四是出生人口性別比保持正常。出生人口性別比106.03，其中一孩性別比107.59，二孩性別比103.09，均處于正常值（110以下）以內。

（二）主要工作開展情況

1．扎實開展集中服務活動。抓住兩節(jié)有利時機，全區(qū)開展了“百日集中服務”活動，共落實四項手術2912例；落實免費孕前優(yōu)生健康檢查2531對，完成省下達我區(qū)的年度任務64.05%。五月份開展以出生、手術、全員人口基本信息和流動人口四種信息集中清理，全區(qū)共清理出生錯漏報18人，手術錯漏報27人，已婚育齡婦女漏檔33人，流動人口漏檔65人，全員人口漏檔47人，各類信息差錯234人次。

2．切實加強日常監(jiān)測預警調度。自今年1月份起，區(qū)人口計生委每月定期對各鎮(zhèn)街道開展一次日常監(jiān)測，并組織開展交流通報，對日常監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的問題及時召開會議專題調度。先后召開了由16個后進村（社區(qū)）參加的幫促轉化會議和日常監(jiān)測后進鎮(zhèn)街道、村（社區(qū)）“一對一”預警調度會。

3．全面夯實城市流動人口服務管理。全區(qū)共開展全員流動人口網(wǎng)上監(jiān)測12次，督查流入人口信息8685例，各類誤差19例，誤差涉及10個鎮(zhèn)街道；督查流出人口信息4736例，各類誤差34例，誤差涉及15個鎮(zhèn)街道。通過網(wǎng)上監(jiān)測，大大地減少了全區(qū)各鎮(zhèn)街道在省市全員流動人口網(wǎng)上監(jiān)測的誤差，平臺信息交流工作進一步規(guī)范，全員流動人口信息系統(tǒng)建檔質量進一步提高。

4．不斷強化利益導向機制。一是實行獎特扶提標擴面。全區(qū)對特扶對象195人兌現(xiàn)雙倍獎勵資金，新增獎扶擴面對象1569人。二是實行長效節(jié)育獎全覆蓋。按照兩女戶結扎1000元、非兩女戶結扎500元、兩女戶上環(huán)皮埋200元、非兩女戶上環(huán)皮埋100元的標準，全面兌現(xiàn)2013年期內落實長效節(jié)育措施的農村對象。三是全面落實計生家庭城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險優(yōu)待。全區(qū)獨生子女戶、兩女結扎戶和獎特扶戶均享受到計生家庭城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險優(yōu)待，一人一檔資料規(guī)范到位。四是加大人口基金投入。今年區(qū)財政對人口基金投入達到86萬元，計生幫扶和救助面將不斷擴大。

5．全面提高群眾滿意度工作。為夯實基層基礎，提高群眾滿意度，我區(qū)利用8-9月份開展全區(qū)人口計生“大清理、大走訪、大服務”活動。以入戶清理為主線，開展計生優(yōu)惠政策兌現(xiàn)家庭戶大走訪，鎮(zhèn)街道服務所人員對期內生育、在孕、手術、2013年參加免費孕前優(yōu)生健康檢查和在家40周歲以下已婚育齡婦女進行一次全方位的隨訪服務，同時，開展一次面對面的宣傳。確保全區(qū)人口計生信息清理到位，優(yōu)惠政策兌現(xiàn)到位，干部上門服務到位，政策法規(guī)宣傳到位，力求群眾滿意度再提升。

6．不斷推進人口基金工作的實施。完成2013人口基金會專項基金試點項目文本的編制，建立并完善了8個青春健康俱樂部。開展致富幫扶活動，扶持2戶計劃生育家庭發(fā)家致富，每戶幫扶5000元；建立1個“生育關懷·幸福家庭”示范企業(yè)，解決200戶計劃生育家庭就業(yè)，落實企業(yè)扶助資金2萬元；建立5個關愛留守兒童活動中心。開展“兩節(jié)”及“5.29”協(xié)會活動日困難家庭困難家庭慰問、救助活動，共慰問、救助344戶計劃生育困難家庭，每戶救助500元。

7．加強村級計生人員培訓。為進一步提高村級計生專干業(yè)務素質和管理水平，3月上旬，分批舉辦了鎮(zhèn)街道計生分管領導、計生辦主任、計算機操作人員和計生服務所醫(yī)技人員培訓班；下旬，集中兩批舉辦了全區(qū)村級計生專干和直報人員培訓班，重點培訓計劃生育業(yè)務管理、統(tǒng)計口徑和村級孕情監(jiān)測跟蹤管理服務系統(tǒng)、村級直報業(yè)務知識，全面啟動計劃生育信息村級直報。

8．深入開展“進百村入萬戶”調查活動。今年以來，我區(qū)在加大日常監(jiān)測預警力度的同時，始終把求真務實作為做好人口計生工作首要任務，打假治水，深入開展計劃生育“進百村入萬戶”調查活動，通過掌握入戶調查第一手資料，促使全區(qū)各級把工作做實、做細，把底數(shù)搞清、搞明。今年以來，區(qū)人口計生委干部職工開展大規(guī)模入戶調查3次，共調查了60個村（居）（每個鎮(zhèn)街道3個村（居）），走訪12000多戶。

我區(qū)今年計生工作雖然取得了一定成績，但仍存在不少的困難和薄弱環(huán)節(jié)。突出的表現(xiàn)在：一是政策外超生嚴重，穩(wěn)定低生育水平任務艱巨；二是基層基礎工作薄弱，“村為主”機制亟待加強；三是精細化管理程度不高，人口計生工作壓力較大。

二、2014年工作安排

全區(qū)人口計生工作繼續(xù)堅持以穩(wěn)定低生育水平為核心，全面落實計劃生育“村為主”，強基固本，求真務實，確保全區(qū)出生人口政策符合率穩(wěn)定在91%左右，自然增長率控制在5.9‰以內。圍繞上述目標任務，重點做好以下六項工作：

1、強化源頭管理，千方百計穩(wěn)定低生育水平。把遏制政策外生育快速增長勢頭、保持出生人口性別比正常以及提高早孕發(fā)現(xiàn)率作為穩(wěn)定低生育水平的核心工作來抓，作為全區(qū)人口計生工作首要任務來落實。加強信息采集、日常工作管理、四項手術落實工作，突出源頭管理這個“龍頭”，千方百計穩(wěn)定低生育水平。

2、加大綜合治理，積極穩(wěn)妥地抓好社會撫養(yǎng)費征收。認真貫徹落實國家、省計劃生育依法行政電視電話會議精神，在社會撫養(yǎng)費征收過程中，嚴格執(zhí)行“四個緩收”，選擇好社會撫養(yǎng)費典型案件，做好與法院對接，擬定在1-2個月，依法申請法院強制執(zhí)行，力爭征收一例，教育一片，改變人口計生不利的被動局面。

3、立足求真務實，全面提升計生信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)質量。樹立大局觀念，立足求真務實，扎實推進信息化建設。一是繼續(xù)認真做好與公安戶籍系統(tǒng)相銜接，不重報不漏報。二是認真運用好“全員人口信息系統(tǒng)”和“三大平臺”作用，著力提高全員人口數(shù)據(jù)質量。三是加大人口計生清理，提高數(shù)據(jù)質量，突出薄弱環(huán)節(jié)落實，全面做好下半年的迎檢工作。

4、創(chuàng)新城市管理，進一步提高流動人口服務水平。加強城市街道、社區(qū)和社區(qū)樓道長的配備和管理，建立穩(wěn)定、規(guī)范的信息采集上報和交流制度。采取綜合措施，引導城市居民落實長效節(jié)育措施，加強政策外懷孕摸底和補救工作。充分發(fā)揮市區(qū)聯(lián)動和城市綜合治理部門的優(yōu)勢，以嚴厲打擊城鎮(zhèn)違法生育行為活動為突破口，加強城市和流動人口計劃生育工作，維護生育秩序。充分發(fā)揮全國、全省流動人口信息平臺作用，加強信息交流，建立雙向管理長效工作機制。

第3篇：社區(qū)群眾滿意度工作總結范文

根據(jù)《民政部關于做好2017年清明節(jié)祭掃工作的通知》（x函〔2017〕x號）要求，為扎實做好2017年清明節(jié)祭掃工作，切實保障廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全，優(yōu)化殯葬管理服務，倡導移風易俗，推進殯葬改革，現(xiàn)將有關事項通知如下:

一、強化安全管理，打造平安清明

各地要從迎接黨的順利召開的政治高度、以對人民群眾生命財產(chǎn)高度負責的態(tài)度，充分認識清明節(jié)祭掃工作面臨的形勢任務，以平安清明為目標，強化紅線意識和底線思維，嚴格落實安全管理主體責任，全面排查整治安全隱患，確保清明祭掃活動平安有序。各地要按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務必須管安全、管生產(chǎn)必須管安全”的要求，扎實做好宣傳教育、隱患排查、檢查督導、上報信息等方面的工作，切實履行民政部門主要負責同志負總責、分管負責同志具體抓、其他負責同志履行“一崗雙責”的安全管理責任制，執(zhí)行嚴格的失職追責制度，努力實現(xiàn)全年安全無事故。各地要深入開展安全生產(chǎn)大檢查，及時整改消除安全隱患，要在清明節(jié)前組織開展殯葬服務機構安全隱患全面排查整治活動，深入檢查和整治消防安全、交通安全、設施安全、服務安全等方面存在的問題，重點結合殯葬服務機構和當?shù)丶罀呋顒犹攸c，做到“三個必查”：骨灰存放室、集中焚燒區(qū)、祭拜公祭處、遺體火化間、油料存放庫、消防通道等重點場所必查；祭掃服務接待、人員車輛疏導、應急服務保障、遺體交接火化等關鍵環(huán)節(jié)必查；遺體接運車輛、火化爐、監(jiān)控儀器、指示標識牌等重要設備用品必查。相關負責同志要深入一線、靠前指揮，要加強督導檢查，密切部門協(xié)作，必要時提請當?shù)攸h委政府成立臨時性指揮機構，強化統(tǒng)籌部署和職責分工，形成“各司其職、各負其責、齊抓共管”的清明節(jié)祭掃工作格局。

二、提升服務水平，創(chuàng)建文明行業(yè)

服務質量是殯葬行業(yè)的生命線。各地要牢固樹立“民政為民、民政愛民”的工作理念，切實增強服務意識，努力提供優(yōu)質祭掃服務，提升規(guī)范化管理服務水平，推動殯葬服務工作“走前列、爭一流、創(chuàng)品牌”，不斷增強群眾的獲得感和滿意度。各地要以清明節(jié)為契機，積極開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，加強殯葬行風建設，做到清明節(jié)祭掃與文明行業(yè)創(chuàng)建活動同部署、同考核。要采取雙隨機抽查、實地暗訪、委托第三方評估等多種方式，在清明節(jié)前按照“八不得、八提升”要求，對殯葬服務機構進行一次督促檢查，對檢查出來的問題要立行立改，在提升群眾滿意度上見到實效。殯葬服務機構要創(chuàng)新服務模式，適當增設服務網(wǎng)點、便民窗口和祭掃專區(qū)，采取網(wǎng)上預約、上門服務等服務方式，拓展悲傷撫慰、醫(yī)療救急等服務項目，增強服務規(guī)范性和便民性。清明節(jié)期間要重點加強對遺體運輸、證件查驗、火化確認、信息比對、檔案留存等服務環(huán)節(jié)的管理，實行全程留痕、重點監(jiān)控和多重防范，提升服務管理水平。

三、統(tǒng)籌宣傳引導，倡導移風易俗

各地要充分利用清明節(jié)期間社會關注殯葬工作的有利時機，精心制定宣傳工作方案，突出“文明祭掃，生態(tài)安葬”宣傳主題，推行文明低碳祭掃和節(jié)地生態(tài)安葬，不斷深化殯葬改革，倡導移風易俗，努力營造全社會參與和支持殯葬改革的良好氛圍。各地要充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡等媒體和掛橫幅、貼標語、設宣傳欄等方式，注重發(fā)揮殯葬服務機構、城鄉(xiāng)社區(qū)服務平臺等公共宣傳陣地作用，充分發(fā)揮微信、微博等新興媒介優(yōu)勢，開展播放公益宣傳片、發(fā)放宣傳資料、組織“開放日”“體驗日”、開展生命文化教育、舉辦大眾講堂等大眾化宣傳活動，全方位、多角度、寬領域宣傳殯葬改革的重要意義，有序組織社會公眾了解殯葬服務，開展生命文化教育，展示殯葬行業(yè)良好形象。要加強輿情預警和應對工作，主動通過新聞會、網(wǎng)絡問政、媒體訪談等形式，及時權威信息，加強交流互動。要正確對待媒體和群眾監(jiān)督，對曝光的問題應及時調查、及時回應。對調查屬實的，要嚴肅處理、限期整改和及時公開；對調查不屬實的，要以事實為依據(jù)做好解釋工作，增進群眾的理解與支持。提倡殯葬行業(yè)協(xié)會建立新聞發(fā)言人制度，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會宣傳引導作用。堅持綠色發(fā)展，積極倡導移風易俗和低碳祭掃，樹立科學、文明、節(jié)儉的殯葬理念，倡樹尊老愛幼、厚養(yǎng)薄葬、從簡治喪的文明新風尚，繼續(xù)開展“鮮花換紙錢”“絲帶寄哀思”等活動，組織群眾參加社區(qū)公祭、集體共祭等現(xiàn)代紀念追思活動，推行錯峰祭掃、網(wǎng)絡祭掃、鮮花祭掃等激勵保障舉措，逐步使文明低碳祭掃理念成為社會自覺行為。

第4篇：社區(qū)群眾滿意度工作總結范文

一、加強領導，高度重視，明確職責

我局高度重視，并下發(fā)了《市區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)療機構等級評審實施方案》，成立了由局長任組長，分管副局長為副組長，各相關股室、直屬醫(yī)療機構負責人為成員的評審領導小組，具體評審工作由醫(yī)政股牽頭組織，各職能股室按職能職責明確分工，加強指導與評審。凡評審不達標的，由相應股室指導整改，進行二次評審，確保了鄉(xiāng)村醫(yī)療機構評審工作順利開展。

二、結合實際，認真實施，成效顯著

第5篇：社區(qū)群眾滿意度工作總結范文

20xx年，在上級主管部門和各級黨委政府的正確領導和大力支持下，我院全體職工以黨的十精神為指導，全面貫徹落實兩學一做精神，通過深入開展醫(yī)療質量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務態(tài)度、提高服務質量、促進醫(yī)患和諧等活動，順利完成了各項工作任務，全面推進醫(yī)院的科學發(fā)展，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平。

我院每月定期安排全院職工進行業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平。今年我院克服人手少，基礎設備設施簡陋的困難，實現(xiàn)業(yè)務收入331萬余元，同比增長22萬元，其中醫(yī)療收入134萬元，同比增長38萬元；藥品收入197萬元，同比下降16萬元，藥品收入占總收入的59.5%。1—10月份門診人次41063人，體檢8326余人次。

二、加強醫(yī)療質量管理，增強安全防范意。

不斷完善并嚴格落實各項醫(yī)療質量管理核心制度，加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建設，實行行風民主評議，加強群眾監(jiān)督，不斷提高服務水平。設立總值班制度，及時處理醫(yī)院非辦公時間的行政、醫(yī)療和臨時性、突發(fā)性事宜。增強服務意識，轉變服務觀念，改善服務態(tài)度，以群眾滿意為最高目標，自覺抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風，加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構建和諧醫(yī)患關系。確保良好醫(yī)療秩序增強依法執(zhí)業(yè)意識，不超范圍執(zhí)業(yè)。定期進行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識培訓，增強醫(yī)療糾紛防范意識，杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。

三、做好公共衛(wèi)生工作，提高農村衛(wèi)生工作水平。

1、兒童保?。?—11月新建卡545人，管理0到3歲兒童849人，管理率81.7%。

2、計劃免疫：1—11月共新建接種卡737人，為轄區(qū)各年齡段人員接種疫苗共人14085次。按免疫接種要求適時接種疫苗，0—6歲兒童共接種13778人次，接種率為97.5%。完成各種疫苗接種信息錄入上報工作。

3、婦保工作：完成了上半年育齡婦女普查工作，在轄區(qū)范圍內開展婦女兩癌（宮頸癌、乳腺癌）篩查工作，為所有參檢婦女建立婦女病健康檔——對宮頸癌、乳腺癌患者進行追蹤管理。共檢查婦女1852人次；為育齡婦女發(fā)放各種計生用品106盒。全面落實孕產(chǎn)婦管理項目。1—11月為 228  人建立孕產(chǎn)婦保健手冊；早孕建冊率 96.7%；孕產(chǎn)婦健康管理率 96.7%，確保孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理工作落到實處。為備孕婦女發(fā)放葉酸 105瓶，管理人數(shù) 370人。

4、精神疾病管理：重性精神疾病患者90人，規(guī)范管理54人，規(guī)范管理率60%，控制率在90%。為護航G20，配合公安、街道綜治部門排查出有肇事肇禍史的重性精神疾病患者3人，送金華二院住院治療2名。協(xié)助民政殘聯(lián)部門順利完成對精神病人服用抗基本精神病藥物全額保障的工作。指導家屬監(jiān)督患者按時按量服藥，防止意外發(fā)生。

5、健康教育：1—12月舉辦健康教育知識講座12次，發(fā)放各類宣傳資料上萬份，制作健康教育宣傳欄6期，辦黑板報6期，利用責任醫(yī)師下鄉(xiāng)隨訪、對參保人員體檢等各種機會進行健康宣教、義診活動62次。

6、居民健康檔案:1—12月新建檔365份。我中心戶籍人口總數(shù)約31603人，共建檔30050份，建檔率為95%。

7、慢病管理：管理高血壓患1910例，規(guī)范化管理1146例，規(guī)范化管理率60%；，血壓控制率45%。管理糖尿病病人556人，對糖尿病患者每季度進行面對面隨訪一次，糖尿病患者規(guī)范管理率為61%。

8、老年人健康管理：對轄區(qū)60歲以上老年人進行健康管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時有針對地提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。

9、簽約服務工作有序開展，逐步實施。

根據(jù)《浙江省人民政府辦公廳關于推進責任醫(yī)生簽約服務工作的指導意見》（浙政辦發(fā)〔2015〕65號）、《浙江省衛(wèi)生計生委辦公室關于印發(fā)浙江省責任醫(yī)生簽約服務工作規(guī)范（試行）的通知》（浙衛(wèi)辦基層〔2015〕3號）和《金華市人民政府辦公室關于推進分級診療的實施方案》（金政辦發(fā)〔2015〕156號）精神，以慢性病人、老年人、0～6歲兒童、孕產(chǎn)婦、殘疾人等人群為重點對象，逐步實現(xiàn)常住居民全覆蓋進行循序漸進的簽約管理。

四、加強基礎設施建設，改善群眾就醫(yī)環(huán)境。

近年來，我院高度重視愛國衛(wèi)生工作，不斷加強硬件設施建設。今年我院對原門診綜合樓進行大樓整體裝修改造工程，無論從外墻到各科室房間都煥然一新，扭轉了衛(wèi)生院在群眾心中老、舊、臟、亂的印象，建立健全了各項衛(wèi)生管理制度，醫(yī)院室內、外環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改觀，大大改善了群眾就醫(yī)環(huán)境，切實通過綜合治理讓院容院貌大變樣。

五、充分利用上級醫(yī)院資源優(yōu)勢，開展雙向轉診服務。

為進一步提高我院對社區(qū)患者的治療管理水平，滿足群眾基本衛(wèi)生服務需求，今年初，我院與金華市人民醫(yī)院按照國家、省、市“分級診療、雙向轉診”的相關管理規(guī)定簽訂了《雙向轉診協(xié)議書》，同時聘請市人民醫(yī)院內分泌科主任醫(yī)師及心血管內科副主任醫(yī)師定期來我院坐診方便廣大患者就診，形成了上級單位對口支援工作的長效機制。

六、積極開展民主評議政風行風工作

把行業(yè)作風和職業(yè)道德建設作為重點工作來抓，成立以院長為組長的行風建設領導小組，不斷改善服務質量，到本月底共組織職工學習行風知識10次，開展職工、病人滿意度調查5次，處罰違紀職工1人次，教育職工1人次。

第6篇：社區(qū)群眾滿意度工作總結范文

大家下午好！

今天，人民法院為加快推進對青年干警的培養(yǎng)力度，提升干警做群眾工作的能力，完成從“學生”到“法律社會工作者”的角色轉換，在這里召開司法實踐導師座談會，非常有意義。應該說，“人民法院”與“司法行政機關”之間雖然在國家權力機制的架構上分處不同體系，在國家機器的運行上分擔不同職責，但兩者還是存在許多共通之處，比如當社會出現(xiàn)矛盾糾紛的時候，兩者都有定紛止爭的功能，兩者的社會學意義都在于為經(jīng)濟社會發(fā)展提供穩(wěn)定的環(huán)境支撐，兩者又都是“公平正義”法義的忠實踐行者……我想正是基于這些共通之處，讓我有幸被虎丘人民法院聘請為此次司法實踐活動的導師，既深感榮幸，又說來慚愧，論法律功底、法理水平，我應該向在座的各位領導和學員多多學習。因此說，此次活動應該是一次機會難得的互動學習的機會，“他山之石可以攻玉”，我們通過相互交流、相互借鑒、取長補短，來達到共同進步。

我作為一名基層法律工作者，從90年到司法所工作，至今已有20多個年頭，由于長期在一線工作，可能在接觸老百姓、化解鄰里矛盾、處置群體糾紛、平息上訪事件等工作方面有一些感受和體會，今天與各位領導和學員一起分享，權作“拋磚引玉”，不當之處請大家批評指正。

要想做好群眾工作，我認為要努力做到以下五點：

一、要會說“老百姓的話”。做好群眾工作，首先要會說老百姓的話，說老百姓聽得懂的話，說老百姓聽得進的話。例如，“訴訟”與“打官司”是一個概念，但很多老百姓聽到“訴訟”不懂了，一聽“打官司”就知道要到法院去解決問題。還有要恰當?shù)氖褂谩捌胀ㄔ挕迸c“蘇州話”。普通話在接待外來人員或者學歷層次比較高的人時很管用，可以順利交流，但你在接待“本地人”時，就不見得有什么好了，你就得用蘇州話和他講、和他談，這樣可以消除陌生感，拉近同群眾的距離，幫助我們順利解決問題。

除了要讓老百姓聽得懂，還要讓他們聽得進。怎么做？兩點，一是換位思考，就是站在老百姓的角度，用他的思維來考慮問題，想他要什么。二是講利益，你跟老百姓講再多法律，講再多道理，不給他好處，都是空話，因此要多給老百姓講利益、講好處，當然利益和好處不僅僅是他能得到多少、賠到多少，有時候減少損失、規(guī)避風險，也是利益。

二、要樹立“老百姓進機關無小事”的原則，要服務好、接待好老百姓的來訪。我們現(xiàn)在都說要為民辦實事，為民謀福利，具體體現(xiàn)在哪理？就是體現(xiàn)在日常的與百姓的接觸、溝通中。目前，仍有少數(shù)部門在工作中存在“門難進”、“臉難看”、“話難聽”、“事難辦”的情況，有些會引發(fā)矛盾，甚至拳腳相向。這種情況其實非常危險，它將嚴重損害我們政府部門的形象，降低政府公信力，最終不利于我們工作的開展?？陀^的說，我們的老百姓還是比較善良的，還是比較好說話的，他們實在沒有辦法了，才會找政府，而找到政府的，一般都是遇到比較麻煩的問題了，因此我們必須“急群眾所急、想群眾所想”。蔣宏坤書記講得好，“機關就是服務”、“公務員就是服務員”，我們的工作任務就是要為老百姓提供服務，為他們解決問題。即使碰到有些當事人不講法、不講理、不講事實依據(jù)，我們也要善于引導，努力安撫群眾情緒，平息糾紛隱患。

三、要用“五心”來做好群眾工作。剛才我說了群眾進機關無小事，他沒事不會來找政府，他是有所期盼，有所訴求，有所事情要政府辦理的，那么作為“政府工作人員”在接觸百姓時就要熱心、耐心、誠心、真心、細心。這“五心”想必大家都理解，在此就不展開談了。

四、要熟悉份內工作的基本情況，比如說作為一名高新區(qū)的法官就要知曉高新區(qū)的基本情況，有多少個村（社區(qū)），名稱是什么，方位在哪里，社區(qū)聯(lián)系電話是多少，負責人是誰（我們日常工作也發(fā)現(xiàn)有些法官來電問村（社區(qū)）在哪不認識）。因此要深入基層，聯(lián)系群眾，掌握第一手資料，辦案過程中或遇到糾紛需現(xiàn)場勘查的，要親臨現(xiàn)場，以便有說服力，信服力。

五、要善于運用法律手段解決問題。黨的十七大及十七屆五中全會提出，中國特色社會主義法律體系已經(jīng)形成，我的理解是，法律是維護或者說是管理社會秩序的一把鑰匙，在我們的日常工作生活中，都應遵循法律的規(guī)定，如鄰里糾紛、交通事故、工傷事故、人身損害賠償、房屋租賃、家庭（婚姻）等等，包括領導決策，現(xiàn)在都提倡依法決策，都應避免決策失誤及重大過錯。還有現(xiàn)在提倡對重大決策、重大建設項目、重大事項進行社會穩(wěn)定風險評估，也就是要審查是否合法和合理。符合這些的，予以實施，否則不予實施或暫緩實施，這些都是需要運用法律手段解決的。那么作為我們法律工作者來說，更應當提高運用法律手段解決問題的能力。這就需要我們扎實地掌握法律、熟悉法律，并且還要善于運用法律，運用到做群眾工作中去，運用到具體的實踐中去。

各位領導、同學們，當前我國已進入社會轉型發(fā)展的關鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整、思想觀念深刻變化，一些深層次的社會矛盾開始凸現(xiàn)，矛盾主體日趨多元，矛盾隱患早發(fā)多發(fā)，觸點多、燃點低……因此，在這一時期如何運用法律手段做好群眾工作日漸成為一門復雜的學問，它不同于我們在課本上，在學術刊物上，在法律條文上學到的任何理論知識，它是一門管理社會、服務群眾的行為藝術，在座的各位既是學習本領的受教者，更是創(chuàng)新實踐的開拓者。在此，我向大家提三點要求，也是我給大家的三點建議。

一是要堅持學習。成文法國家的一個特點就是法律法規(guī)更迭頻繁，而作為法律工作者，學好法是最基本的前提條件，只有不斷掌握好變化的法律法規(guī)，才能談得上對法律的靈活運用。因此，我們要持之以恒，關注各種法律尤其是關系群眾切身利益的法律法規(guī)的變化，及時掌握最新的法律法規(guī)內容。另外，我們還要不斷向領導、前輩、同事學習，“尺有所短、寸有所長”，每個人在工作中都會有自己好的方式方法，這就需要我們做一個有心人，多多學習別人工作方法中優(yōu)秀的方面，以彌補自己工作的不足。碰到問題要多思、勤問，這樣才能不斷提高自己的工作實踐能力，從而做好群眾工作。

二是要深入群眾。我們要堅持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法。在坐的很多是80后甚至90后，你們有著許多自己獨特的優(yōu)勢，比如創(chuàng)新意識多，學習適應能力強等，但大家許多都是從小在父母的庇佑下長大，對社會接觸不多，對老百姓感到陌生，不熟悉、不了解人民群眾的所思、所想、所需。因此，我們要用一切機會，深入到群眾中去，比如多爭取參加“社區(qū)司法服務站”的工作，多參加黨員進社區(qū)活動等，努力讓自己與人民群眾“打”成一片，這樣才能有針對性的做好群眾工作。

第7篇：社區(qū)群眾滿意度工作總結范文

工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗?？偨Y是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進行的。其間有一條規(guī)律：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。小編為大家準備了為民辦實事工作總結范文材料，歡迎閱讀！

為民辦實事工作總結范文材料一

今年以來，我們按照市加大為民辦實事的要求，制定了詳細的工作計劃，引導廣大黨員干部認真落實，截止11月份，機關、農村共為群眾辦各種好事、實事367件，取得了良好的效果，群眾滿意度較高。

一、加快推進市“111”重點惠民項目，切實解決群眾關心的熱點難點問題

1、解除老年人的養(yǎng)老之憂。我們積極宣傳新型農村養(yǎng)老保險政策，充實養(yǎng)老保險工作人員，使全鎮(zhèn)符合參保條件的老人享受到養(yǎng)老保險待遇，超額完成了xxx萬元的征收任務。在5個村建立了社區(qū)服務中心，為10余個村修建了村級活動場所，為老年人提供了良好的休閑娛樂環(huán)境。

2、加強農村基層組織建設。在全鎮(zhèn)開通了“民情熱線”，使群眾更好地反映問題，使村干部的工作處于群眾的監(jiān)督中，建立起了有效的溝通渠道，接到群眾來電300多個，處結率達100%。開展“百名機關干部千戶大走訪活動”，深入89個村排查摸底，了解群眾呼聲，做好換屆選舉的準備工作，配強配優(yōu)干部隊伍。

3、建立農村垃圾集中處理機制。投資xx多萬元，在鎮(zhèn)區(qū)新建一處垃圾中轉站，加強生活垃圾的收集和轉運，使全鎮(zhèn)50%的村實現(xiàn)生活垃圾城鄉(xiāng)一體化處理。

4、建立自來水管護機制。鎮(zhèn)自來水公司保證各村的用水安全和正常運行，水利站指導6個村進行了自來水改造，提升了運行質量。

5、完善落實連村路養(yǎng)護機制。由公路站和村共同對連村路進行了管理養(yǎng)護，每天安排專人分段打掃，目前89個村的連村路狀況良好，正常通行。

6、提高農村環(huán)境綜合整治覆蓋面。對去年完成的6個威海環(huán)境整治示范村進行了“回頭看”，確保整治成效，“三大堆”現(xiàn)象沒有反彈。今年在5個村完成了環(huán)境整治，實現(xiàn)了環(huán)境的“綠美亮凈”，群眾的保潔衛(wèi)生意識得到了進一步提高。

二、落實市“兩個五千”目標，切實形成全社會共同參與的民生工作格局

（一）機關辦實事情況

1、水淹地土地整理1128畝。在廟西村開展了水淹地整理工程，3月份工程完工，在改善環(huán)境的同時，拓寬了群眾增收致富的途徑。

2、改造鎮(zhèn)中學餐廳。原有的餐廳已拆除，圖紙設計和招投標工作已經(jīng)完成，餐廳正在建設中。

3、亮化工程。在機場路和軍民路安裝了120盞路燈，方便了群眾夜間通行，提升了機場和鎮(zhèn)區(qū)形象。

4、開展鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境整治。對3條街道26000平米進行整治，新增垃圾箱12個，廣告牌40個，改善了鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境。

5、為大河村修橋。在大河村修建一座40米長、6米寬的大橋，目前大橋主體已完工，將為村民解決出行、耕地的難題。

6、建設健身廣場。為6個村提供健身器材，建起了健身廣場，增加休閑鍛煉設施。

7、“一對一”幫扶活動。繼續(xù)開展機關干部結對幫扶困難戶活動，為90戶群眾送去價值2萬多元的慰問物資，在青?？拐鹁葹闹芯杩?萬多元。

（二）各村辦實事情況

我們今年的原則是“各村每年完成3件以上辦實事項目，其中市50強村要達到5件以上”，各村都能夠按照要求，積極落實為民辦實事項目，完成了“三夏”、“三秋”生產(chǎn)，機耕路整修、自來水維護、硬化小街小巷、整治環(huán)境、招商引資等工作，其中口子、南洼、北洼、初家、嶺上王家等村表現(xiàn)突出，得到了群眾的廣泛好評。

明年，我們將緊緊圍繞上級的要求，結合群眾的所需所盼，將為民辦實事工作推向深入。一是加大為民辦實事是資金扶持。在農村環(huán)境綜合整治、污水處理廠等方面加大鎮(zhèn)資扶持力度。二是動員企業(yè)和雙管單位行動起來。這方面是我們工作的弱項，要及時加強改進，爭取更多的力量，在全社會營造為民辦實事的良好氛圍。三是加強管理考核。定期檢查驗收為民辦實事成效，對落實情況進行通報，加大對典型的宣傳推廣力度，形成為民辦實事的熱潮。

為民辦實事工作總結范文材料二

以民為本，實事辦實

今年來xxx瑤族鄉(xiāng)緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以轉變干部作風為重要抓手，以加強黨員領導干部執(zhí)政能力建設為著力點，以“群眾利益無小事”作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，團結務實，真抓實干，真心實意為民辦實事，贏得了全鄉(xiāng)廣大群眾的好評。

一、延壽鄉(xiāng)老院成為五保老人的“安樂窩”。延壽瑤族鄉(xiāng)敬老院是縣為民辦8件實事之一。該鄉(xiāng)高度重視，立足建成全省一流敬老院目標，把關注弱勢群體生產(chǎn)生活、解決群眾熱點難點問題等作為全面落實科學發(fā)展觀，構建和諧社會的重要舉措。

一是科學選址。該鄉(xiāng)多方考察，結合當前的學生生源不足的教育現(xiàn)狀，將留觀村小合并到延壽瑤族中心小學，將教學樓出租給鄉(xiāng)改建中心敬老院。

二是成立了敬老院改建工作領導小組，明確分管領導具體抓，民政助理員負責抓。

三是積極籌措資金，在人力物力財力上給予了充分保障。四是對工程質量和進度進行嚴格監(jiān)督。鄉(xiāng)黨政主要領導經(jīng)常到施工現(xiàn)場進行督查，隨時掌握工程進度和質量。從今年6月開始動工到10月22日五保老人入住新家歷時4個月時間。通過狠抓工程質量和進度，9月初全面完成了敬老院改建及附屬工程，對室內進行了裝修，房內日常生活用品一應俱全。同時設立了五保老人活動室、醫(yī)務室，硬化了過道，鋪設了草皮，栽種了花草，美化亮化了院內環(huán)境.還從退休的村支部書記中挑選一名優(yōu)秀的、責任心強的人員負責管理。延壽鄉(xiāng)敬老院的建成，使30名入住的孤寡老人有了“安樂窩”，受到了全鄉(xiāng)廣大群眾的交口稱贊。

二、通鄉(xiāng)通村公路成為農民致富奔小康的“助推器”。該鄉(xiāng)想群眾之所想，急群眾之所急，多方向上級爭取項目和資金，得到了上級領導的高度重視和大力支持。今年來，全鄉(xiāng)有4個村修建通村公路。先后啟動了農貿市場至郭家村水泥公路建設、桑坪村-九如村-松西村-官亨村通村水泥路，公路總長11.2公里。在施工中，各村支書、主任親自帶頭負責整個公路的施工進度和質量，出現(xiàn)問題或矛盾糾紛，鄉(xiāng)、村干部一起解決，確保工程的順利進行。目前，農貿市場至郭家村水泥公路建設、桑坪村-九如村、官亨村-松西村通村水泥路已全部完成，順利通車；九如村至松西村公路建設已完成工程量的80，預計12月底可全部完工；該鄉(xiāng)群眾期盼已久的銅田橋，在克服資金困難和協(xié)調好各種關系下已于10月27日正式動工修建，該橋得到了廣大群眾積極支持配合，工程進展順利。

三、農村九年寄宿制綜合樓成為知識的“搖籃”。百年大計，教育為本。該鄉(xiāng)通過積極爭取，終使中國鐵路工程總公司扶貧建校資金落戶延壽，總投資70余萬元，總面積達1800個平方米，設20個教室，12個住宿公寓的延壽瑤族鄉(xiāng)中心小學綜合樓。為保證工程質量和進度，學校成立了工程監(jiān)督組，工程已10月底全部完工，順利通過了市縣的驗收。

四、農民教育健康行動讓農民有了“護身符”。今年，該鄉(xiāng)認真貫徹落實中央、省、市、縣關于加強農村衛(wèi)生工作的決定，堅持以人為本，針對現(xiàn)階段影響農民健康的主要公共衛(wèi)生問題，爭取國債資金新建鄉(xiāng)衛(wèi)生院門診大樓980平方米，新增配置設備4臺，大大改善了該鄉(xiāng)的醫(yī)療衛(wèi)生條件，有效地緩解群眾看病難的問題；在鄉(xiāng)財力緊張的情況下，于11月27日開始在全鄉(xiāng)范圍內開展萬名農民健康教育行動，對全鄉(xiāng)農民免費進行體檢，以此切實解決群眾“看病難”“看病貴”的問題，構建和諧醫(yī)患關系。該活動得到了全鄉(xiāng)廣大群眾的熱烈擁護和好評，每天各村村民按照規(guī)定的時間進行免費體檢。

五、移動富民惠農工程架起黨群干群“連心橋”。該鄉(xiāng)于20xx年建立第一個手機信號發(fā)射臺，但手機信號覆蓋面不寬，而且經(jīng)常沒有信號或信號質量不好。為使手機信號覆蓋全鄉(xiāng)，改善手機信號質量，今年該鄉(xiāng)積極與縣移動公司聯(lián)系，科學選址，在城江村位置處另建了一個手機信號發(fā)射臺，10月中旬正式開通，手機信號覆蓋全鄉(xiāng)80的地方，有效地解決了手機信號不好的問題。8月，汝城縣移動公司實施的“富民惠農”工程在該鄉(xiāng)啟動后，移動公司推出的集團內農村本地通每月1元包干得到了全鄉(xiāng)廣大群眾的積極響應，移動集團內本地通每月1元包干使農民真正得到了實惠。

六、沼氣建設成為新農村建設“排頭戲”。今年，為了落實縣為民辦8件實事，完成沼氣建設任務，一是成立了沼氣建設領導小組，明確兩名干部負責抓，駐村干部包村、村干部包戶共同抓的工作格局。二是要求鄉(xiāng)、村干部每天進村入戶幫農戶選址，監(jiān)督工程進度和質量。三是加大沼氣建設宣傳力度，發(fā)揮好已建沼氣戶的典型示范作用，特別是抓好了三個沼氣示范村，使不少群眾主動找鄉(xiāng)、村干部要求建沼氣池。目前，該鄉(xiāng)沼氣建設任務全面落實，已建好240個，是全縣沼氣池建設最多的鄉(xiāng)。

據(jù)統(tǒng)計，利用沼氣池，一個農戶每年可節(jié)約用柴xxxx公斤，增加庭院經(jīng)濟收入最低標準xxx元，一年可增收節(jié)支xxxxx元。沼氣的應用既為農民增加了收入，也保護了自然生態(tài)環(huán)境。

為民辦實事工作總結范文材料三

半年來，我們以“三個代表”重要思想為指針，按照立黨為公、執(zhí)政為民的基本要求，樹立“群眾利益無小事”的群眾觀，認真貫徹落實湘貧辦字[2xx4]15號《關于印發(fā)<全省扶貧開發(fā)系統(tǒng)落實省政府為民辦8件實事的實施意見>的通知》，確保省、市“為民辦實事”中各項扶貧任務的全面按時按質按進度完成，我們從強化組織領導、狠抓任務落實、強化增收措施三方面著力，完成扶貧建房288戶，在建343戶；完成沼氣建設1532口，在建911口；在建鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院10所；“為民辦實事”取得了階段性的工作成效。

一、上半年工作情況

（一）強化組織領導。

主要是建立“四項制度”，即

1、建立領導責任制。全市扶貧辦系統(tǒng)成立了“為民辦實事”領導小組，由市扶貧辦主任李清喜任組長，負總責；市扶貧辦兩名副主任及各縣辦主任任副組長，組織具體實施。各縣辦也均成立了具體實施工作小組。還確定了各縣專人負責，專人聯(lián)絡工作責任制，并要求各縣辦均需建立專門工作檔案。

2、建立工作報告制度。市扶貧辦起草下發(fā)了《關于認真抓好“為民辦實事”的通知》，通知中結合市委、市政府提出的“為民辦9件實事”的要求，更進一步分解了各縣的扶貧任務，明確了上報“為民辦實事”的進展情況的時間規(guī)定以及相關人的責任，力求扶貧任務件件有著落，個個有任務，人人有責任。

3、建立部門協(xié)調制度。為民辦實事是一項系統(tǒng)工程和社會工程。為抓好這項工作，我們與市統(tǒng)計局、市發(fā)改委、市財政局等單位建立了專人聯(lián)絡、定期聯(lián)系制度，并隨時與各單位保持信息互通，資源共享。

4、建立考核通報制度。市扶貧辦定期（每月、每季、每年）對“為民辦實事”扶貧指標任務的完成情況予以通報，目前已通報進度結果兩次（1-4月、5月）；并根據(jù)各縣完成任務情況，在年底予以考核，考核評定的結果分為達標和不達標兩個等級?？己嗽u定的結果將作為年終優(yōu)秀評定的主要依據(jù)之一，對評定為“不達標”等級的，將取消其各類評獎資格。

（二）狠抓任務落實

據(jù)各縣上報數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2004年1-6月期間，我市兩個國扶縣和兩個省扶縣的四大類目標任務完成進度如下：

l、貧困人口減少。四個縣已幫助7500人解決溫飽或越過900元低收入線，占總任務xxx萬人的25%；減少低收入人口11080人，占任務2萬人的55%；

2、幫助貧困農戶建房。四縣目前已完成建房戶數(shù)計288戶，占總任務的46。5%。其中桂東縣完成62戶占其任務數(shù)的41%；汝城縣完成136戶占其任務數(shù)的31。7%；xx縣完成20戶占其任務數(shù)的71%；安仁縣完成70戶占其任務數(shù)的700%。另有，343戶為在建數(shù)，其余的建房任務四縣均已落實到項目區(qū)、項目戶。

3、幫助貧困戶建沼氣池。盡管目前省辦尚未下達建設沼氣池的專項資金，但是我市的沼氣池建設工作仍啟動迅速，已建成沼氣池1532口，完成任務率達44。2%；尚有在建沼氣池911口。

4、幫助貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)建衛(wèi)生院。今年四縣幫助貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)建衛(wèi)生院任務數(shù)為10所。為做好這項工作，1-6月，各縣辦已會同縣財政局、縣衛(wèi)生局奔赴10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院了解情況，掌握各所衛(wèi)生院急需添置的醫(yī)療設備情況，并確定了大件醫(yī)療器械的配備地點及相關技術人員培訓情況。

（三）強化增收措施

1、堅持扶貧開發(fā)進村入戶，整體推進的扶貧開發(fā)方式。按照“一次規(guī)劃，兩年實施，逐村驗收，分批推進”的扶貧開發(fā)方法，我們指導貧困村制定了20xx-20xx年扶貧開發(fā)規(guī)劃并加大調研工作力度。

2、堅持“以人為本”的發(fā)展觀，為民務實，抓好項目增收和勞務輸出增收兩件實事，切實增加農民收入。項目增收一塊，各縣辦重點抓好基礎建設類項目、龍頭企業(yè)類項目、產(chǎn)業(yè)基地建設類項目和生態(tài)項目建設四大類項目建設，以改善貧困地區(qū)的生產(chǎn)生活條件，實現(xiàn)貧困地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展；勞務輸出增收一塊，各縣辦主要做好了省辦64名貧困村科技骨干培訓、298名農民工實用技能培訓和市辦136名農民工訂單培訓人員的選送工作。

3、堅持用好用活扶貧資金和扶貧政策，并切實加強管理，管好用好各類扶貧資金，禁止挪用、擠占、截留扶貧資金，確保扶貧資金不“跑、冒、漏、滴”，不錯位、不換位，各就各位；上半年，完成了全市20xx年一20xx年兩年扶貧資金的審計整改報告，并開展了xxxx-2xxx扶貧資金使用情況調研工作。

4、堅持做好產(chǎn)業(yè)扶持基金的投入、使用監(jiān)管工作，確保產(chǎn)業(yè)扶持項目順利如期完成；1-6月份，已投入產(chǎn)業(yè)扶持基金xxx萬元（桂東縣xx萬元，安仁縣xxx萬元），引導貸款近xxx萬元，幫助xxx農戶開發(fā)種養(yǎng)項目，增力口收入。

5、堅持做好農村科技扶貧和衛(wèi)生扶貧工作，確保各縣貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)工。生院設備到位、人員參訓。在科技扶貧方面，一是組織農民青年勞務技能培訓。二是各縣利用圩日開展“三下鄉(xiāng)”活動，贈送科技資料。向廣大農民贈送《農家致富顧問》、《農民致富方法與技術》、《億萬農民健康促進廣播稿》等一系列科普資料12000余冊。其中汝城縣還向有關貧困村發(fā)放通豐植物營養(yǎng)液。通豐植物營養(yǎng)液是國務院扶貧辦及省扶貧辦推薦的一種植物營養(yǎng)液，它對提高水果、瓜菜、水稻等農作物的產(chǎn)量及品質有明顯效果。汝城縣辦購買了價值1x萬元共190件（1萬瓶）通豐植物營養(yǎng)液，發(fā)放到永豐鄉(xiāng)山口村、馬橋鄉(xiāng)馬橋村、田莊鄉(xiāng)新復村等貧困村，使用面積為水果2400畝、水稻2000畝、花豆1000畝，深受廣大群眾的歡迎。三是農村基層干部培訓。三是勞務輸出培訓。，四是黨員干部遠程教育培訓等。衛(wèi)生扶貧主要是抓好10所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的設備申報與到位。

二、存在問題

從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，目前我市為民辦實事雖然取得了階段性的成果，但是，部分縣的部分任務指標的完成情況尚不容樂觀，離預期目標還有一定差距，這主要與省財扶資金下達太慢太遲有關，致使一些年初確定的扶貧項目因資金缺少的原因，無法如期完成。

三、下半年工作打算

（一）狠抓項目資金落實到位。

（二）狠抓為民增收措施落實。

（三）狠抓為民辦實事的統(tǒng)計考核評價工作。

第8篇：社區(qū)群眾滿意度工作總結范文

一、拓寬渠道、創(chuàng)新載體、打造亮點，扎實推進全區(qū)普法依法治理工作

深入推進依法治區(qū)工作。以區(qū)委常委會審議通過的《2012年市區(qū)依法治區(qū)工作要點》為指導，組織召開區(qū)“六五”普法暨法治創(chuàng)建工作推進會，扎實開展普法依法治理工作。開展2012年度法治建設重點項目推薦活動，確立17項重點項目，涉及20余家單位；區(qū)民政局、區(qū)建交委創(chuàng)建成為首批“市依法行政示范單位”；小昆山鎮(zhèn)涇德村創(chuàng)建成為第五批“全國民主法治示范村”；注重發(fā)揮績效評估工作的導向、激勵和監(jiān)督作用，依法治區(qū)工作納入?yún)^(qū)級機關績效評估專項考核項目，并制定了考核細則；建立了普法依法治理成員單位分片聯(lián)系制度；組織開展了村（居）兩委干部法制培訓和依法治區(qū)聯(lián)絡員（法宣干部）培訓；組織市依法治理優(yōu)秀案例申報工作，共向市依法治市辦推薦8篇有質量案例，其中新橋鎮(zhèn)的《以社會管理創(chuàng)新為抓手、提高外來人口法治化管理水平》案例被評選為第三屆（2011年度）十大“依法治理優(yōu)秀案例”；組織開展第十一屆民主法治課題調研工作，共征集課題36項，批準立項25項，均已形成研究成果；積極反映改革成果，我區(qū)行政審批制度改革專報在市《依法治市工作簡報》上刊發(fā)。深化法制宣傳教育工作。認真貫徹落實“六五”普法規(guī)劃，會同相關部門組織開展了紀念《檔案法》頒布25周年集中宣傳、標語口號征集活動和安全生產(chǎn)法律、《行政強制法》等法律法規(guī)知識競賽活動；緊扣“3•8”婦女維權周、“3•15”消費者權益日、“5•12”防災減災日和“6•26”國際禁毒日等時間節(jié)點，舉行有針對性的法制宣傳活動；結合8月16日依法治市宣傳日，啟動“喜迎十、普法零距離”——“深化法律‘六進’，服務科學發(fā)展”社區(qū)法制宣講活動，開展社區(qū)法制宣講包括法制講座和故事巡講66場次，配送《普法零距離》碟片80套；以方塔公園改建為契機，改建、新建一廊、一堂、一墻，將法治文化元素融合其中，打造成具有法治文化主題教育、法律咨詢等多種功能的社會主義法治文化教育基地；將40個東方書報亭打造成“法治文化展示亭”；積極組織參加市“楓林韻”法治文化剪紙作品征集評展活動，共有9幅作品分獲一、二、三等獎和入圍獎，并獲得優(yōu)秀組織獎；在《報》制作“以案說法”專版10期;各司法所通過“普法涼扇”、法律講座等種形式多樣開展普法宣傳，將法治理念滲透到群眾生活的方方面面。

二、完善調解網(wǎng)絡、優(yōu)化調解模式、深化司法所規(guī)范化建設，全面推進“大調解”工作

今年1-11月，全區(qū)人民調解組織共受理各類民間糾紛15101件，調解成功率達99%以上，制作人民調解協(xié)議書11768份，調處群體性糾紛74件，調解案件數(shù)量同比增長10.3%，無一例被投訴，也未發(fā)生因調解不成功導致矛盾激化的情況，取得較好的實效。組織開展“大排查、大調解”專項活動。按照市局《關于開展矛盾糾紛“大排查、大調解”專項活動的意見》要求，結合我區(qū)實際，制定下發(fā)《關于在區(qū)司法行政系統(tǒng)參與組團式聯(lián)系服務群眾工作的實施方案》，深入推進“大排查、大調解”工作，通過司法局、司法所、村居三級體系，實現(xiàn)對各基層團組的業(yè)務指導和信息交流，并認真做好十期間社會矛盾排摸和調處，筑牢人民調解“第一道防線”，共排查矛盾糾紛1523起，化解矛盾糾紛1454起，移交其他部門69起。加強基層司法所規(guī)范化建設。區(qū)局成立了創(chuàng)建“五好司法所”工作領導小組，分別推薦上報新橋司法所和泗涇司法所分別參加司法部“五好”司法所和市示范性司法所的評選；制定下發(fā)《關于開展“爭當人民調解工作能手”活動的實施方案》，在系統(tǒng)內開展人民調解能手評比表彰活動；舉辦了區(qū)首期初任人民調解員培訓班，提高了人民調解員業(yè)務水平；按照區(qū)委政法委的統(tǒng)一部署，在全區(qū)15個街鎮(zhèn)公安派出所設立了“人民調解委員會駐派出所工作室”，建立了“公調對接”機制。完善大調解工作體系建設。區(qū)層面，成立了區(qū)“道路交通事故損害賠償糾紛人民調解委員會”和“勞動爭議人民調解委員會”；街鎮(zhèn)層面，泗涇鎮(zhèn)在大型社區(qū)成立了“大調委”，洞涇鎮(zhèn)在物業(yè)公司成立“物業(yè)調委會”，新浜鎮(zhèn)在工業(yè)區(qū)成立了“工業(yè)園區(qū)調委會”；開展了道路交通事故損害賠償糾紛人民調解五周年座談會，進一步加強了部門之間的協(xié)調與協(xié)作；大調解工作被列為區(qū)政府重點工作之一，區(qū)委辦《動態(tài)》以《完善機制、創(chuàng)新管理，區(qū)司法局努力構建大調解工作體系》予以?？瘓蟮馈＝衲?—11月，受理區(qū)法院民事糾紛委托人民調解5284件，調解成功2943件；受理區(qū)公安交警支隊交通事故損害賠償糾紛委托人民調解6945件，成功6184件，涉及金額7532萬余元；受理勞動爭議案件1191件，成功392件；受理醫(yī)患糾紛案件120件，成功調處84件，涉及金額560余萬元；受理輕傷害案件（含輕微傷）委托人民調解共受理137件，成功137件；受理治安案件委托人民調解共受理158件，成功158件。

三、嚴格執(zhí)法，以降低重新犯罪率為重點，進一步加強社區(qū)矯正基礎性工作

截止11月底，全區(qū)社區(qū)矯正對象共448人（其中管制0人、緩刑362人、假釋39人、暫予監(jiān)外執(zhí)行14人、剝權33人），全年社區(qū)矯正人員重新犯罪率控制在0.27%，與去年同期相比基本持平，低于市規(guī)定的不超過1%的要求。認真貫徹落實兩院兩部《社區(qū)矯正實施辦法》。積極組織司法專職干部和社工進行《社區(qū)矯正實施辦法的實施細則》專業(yè)知識培訓，及時召開公安、檢察和法院等司法聯(lián)席會議，共同商討有關銜接機制、矯正宣告、集中教育、社區(qū)服務、考核獎懲等執(zhí)法工作，穩(wěn)步推進社區(qū)矯正各項工作。搭建社區(qū)矯正執(zhí)法平臺。“區(qū)社區(qū)矯正中心”于2012年11月16日揭牌，中心建筑面積為500多平方米，內設有報告室、宣告室、檢警室、電子監(jiān)控室、教育培訓室、個別教育室、心理咨詢室、心理測評室、心理診療室、值班室等11個功能。全面推進個別化矯正工作。2012年我區(qū)的個別化矯正擴大到今年所有新納入社區(qū)矯正的社區(qū)服刑人員，提高社區(qū)矯正的質量和效果；運用社區(qū)矯正信息管理系統(tǒng)，落實了手機、電子腳銬定位監(jiān)管，目前已經(jīng)對48名社區(qū)矯正人員實現(xiàn)24小時手機實時監(jiān)控，對2名社區(qū)矯正人員進行電子腳銬監(jiān)控，建起了一道虛擬的電子圍墻,有效提高了監(jiān)管的效率與質量；有針對性地建立個別矯正方案，以集體教育與個別教育相合、勞動教育與思想教育相結、課堂教育與互動教育相結合的方式開展社區(qū)矯正的日常教育工作。

四、加強管理、健全制度、落實措施，進一步加強安置幫教工作力度

截止11月底，全區(qū)刑釋解教人員1632人（其中刑釋1332人、解教300人）。重新犯罪率為0.63%，同比下降0.3%，低于全市1.05%的平均水平。海之星幫扶中心（刑釋解教人員過渡性安置幫教基地）被評為市“市級示范基地”；新橋鎮(zhèn)刑釋解教人員鄭志連舍己救人的事跡被刊登在3月1日《新聞晚報》，2012年被市區(qū)政法委授予“見義勇為”光榮稱號；安置幫教工作經(jīng)驗做法被中央安幫辦簡報刊發(fā)。加強安置幫教基地建設。建立了以政府投入為主的“中途之家”過渡性安置幫教基地，與海之星幫扶中心（中途之家）形成補互態(tài)勢，同時在15個街鎮(zhèn)全面建立“四位一體”安置幫教工作站。創(chuàng)新安置幫教管理模式。積極探索需求導向性幫教工作模式，完成2012年“以民生需求為導向創(chuàng)新特殊對象未成年子女關愛模式”課題的調研，有效提升安置幫教工作專業(yè)化水平；積極探索適合非滬籍刑釋解教人員特點的幫教工作模式，建立完善在松非滬籍刑釋解教人員信息數(shù)據(jù)庫，在初步實現(xiàn)非滬籍刑釋解教人員“來去有登記，駐留有反映，幫教有措施，重犯有線索”的基礎上，形成了“刑釋解教人員的安置幫教工作應納入城市和社會綜合管理大聯(lián)動機制”的調研報告。落實安置幫教相關措施。積極組織職能部門和社會組織開展對“未成年子女”的關愛行動，5年來，全區(qū)參加“關愛行動”“一對一”等工作的志愿者擁有122人，得到學業(yè)輔助的未成年人53人，得到愛心助學款的有37人，得到生活困難救助金的有85人，得到心理咨詢的有27人，得到就業(yè)指導的有27人；完善監(jiān)所內外銜接幫教措施，組織志愿者赴有關監(jiān)獄對籍服刑人員進行幫教，共走訪11所監(jiān)獄，累計幫教人數(shù)達71人；與區(qū)財政局共同制定了《關于進一步加強區(qū)刑釋解教人員安置幫教工作經(jīng)費保障和使用管理的通知》滬松財[2012]86號，保障安置幫教工作經(jīng)費；組織召開區(qū)安置幫教協(xié)調小組會議，制定方案、認真落實，切實做好了十期間對兩類人員的穩(wěn)控工作。

2013年工作思路

一、深化普法依法治理工作，在優(yōu)化法治環(huán)境上再上新臺階

深化“法律六進”。加強與相關部門的溝通與合作，深入開展領導干部和公務員、企業(yè)經(jīng)營管理人員、外來務工人員、村居干部和青少年法制宣傳教育，強化重點對象學法用法，培育“法律六進”示范品牌；做好重要節(jié)點和“六五”中期檢查各項工作。精心培育法治文化。加強陣地和窗口建設，完善法治主題公園、法治主題廣場等基地建設；拓展網(wǎng)絡等新興媒體法制宣傳教育平臺；組織法治文化作品征集展評活動，努力構建“大法宣”工作格局。深入推進法治創(chuàng)建。以“法治城區(qū)”創(chuàng)建為龍頭，健全機制，找準定位，確立抓手，圍繞法治城區(qū)創(chuàng)建、依法行政示范單位創(chuàng)建活動評估指標，繼續(xù)運用項目化、案例化、課題化的工作模式，著力提升全社會法治化管理水平。

二、鞏固大調解工作體系，在預防化解社會矛盾糾紛再上新臺階

扎實推進“大排查、大調處”活動。樹立“防重于調”的理念，健全和完善參與“組團式聯(lián)系服務群眾工作”機制，繼續(xù)發(fā)揮組團式推動“大排查、大調處”的獨特作用，嚴守排查解決矛盾占總矛盾30%的底線，切實有效提高矛盾糾紛分析研判的深度和水平，全力夯實社會穩(wěn)定基礎。進一步發(fā)揮“大調解”工作機制作用。以“區(qū)人民調解協(xié)會”換屆為契機，在社會上廣泛宣傳人民調解工作，將熱心支持、積極號召人民調解工作的各界人士吸收協(xié)會領導機構，為人民調解事業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定組織基礎。加強與相關行業(yè)、領域的協(xié)調溝通，進一步增強“大調解”機制的覆蓋能力，加大宣傳，打造專業(yè)調解特色品牌。大力加強司法所建設。立足“兩者一平臺”功能，深入分析司法所建設面臨的現(xiàn)實問題，正視司法所發(fā)展的不平衡現(xiàn)狀，按照哪里有不足補哪里，不斷推進司法所規(guī)范化建設。積極與地方黨委政府溝通，在基本配齊司法所專編人員的前提下，進一步優(yōu)化輔助人員的配備。加強督導，促進全區(qū)司法所均衡發(fā)展，繼續(xù)開展爭創(chuàng)“五好”所和示范所活動。

三、推進安幫矯正工作制度化、規(guī)范化建設，在減少重新犯罪上再上新臺階

著力規(guī)范社區(qū)矯正工作。提升隊伍執(zhí)法能力，認真貫徹《社區(qū)矯正實施辦法》，加強對司法專職干部和社工的業(yè)務培訓和履職情況的考核；發(fā)揮執(zhí)法平臺作用，建立健全社區(qū)矯正中心各項管理制度，細化社區(qū)矯正中心各功能室的工作流程；嚴格監(jiān)管矯正要求，進一步完善手機定位和電子腳銬等監(jiān)控措施，落實對社區(qū)服刑人員監(jiān)控的實效性，預防和減少社區(qū)服刑人員重新違法犯罪；加強部門溝通協(xié)作，完善司法聯(lián)席會議工作機制，共同做好社區(qū)矯正日常和司法獎懲工作。進一步打響安置幫教工作品牌。貫徹“六必”要求，進一步完善監(jiān)所內外銜接幫教措施，繼續(xù)做好與地區(qū)看守所幫教的試點工作；堅持需求導向，發(fā)揮“四位一體”工作站的作用，妥善解決刑釋解教人員的民生問題，以組團式服務的形式，深入基層及時解決刑釋解教人員的實際困難；積極開拓創(chuàng)新，繼續(xù)開展在松非滬籍刑釋解教人員的幫教工作，探索建立有特色的幫教模式；落實關愛幫扶，發(fā)揮協(xié)會作用，加強志愿者培訓和管理，推進“中途之家”建設，深化特殊對象未成年子女“關愛活動”。

四、加強誠信體系建設，在提升法律服務公信力上再上新臺階

切實加強法律服務行業(yè)誠信體系建設。著力推進律師行業(yè)文明創(chuàng)建活動，加強對律師行業(yè)的執(zhí)業(yè)監(jiān)管，促進行業(yè)自律；搭建平臺，深化與華政經(jīng)濟法學院的戰(zhàn)略合作，助推律師事務所專業(yè)化、品牌化、規(guī)?；ㄔO；繼續(xù)深入貫徹落實區(qū)《關于進一步發(fā)揮律師在法治政府、法制社會建設中的重要作用的實施意見》，著力推進律師參與社會管理創(chuàng)新，擴大政府購買服務領域，完善相關制度。進一步鞏固公證文明行業(yè)創(chuàng)建成果，加強隊伍建設，深化公證文化建設，強化窗口建設，提高服務質量，拓展公證服務的新領域，確保公證質量。推進刑事法律援助工作，加強與區(qū)公安、檢察、法院的工作溝通和協(xié)調，完善本區(qū)刑事法律援助工作協(xié)作機制，推進本區(qū)刑事法律援助工作有序、深入開展；健全便民服務長效機制，組織開展“讓群眾滿意”服務活動，努力實現(xiàn)“三個做到”：接待服務做到熱情周到、受理審批做到便捷高效、案件辦理做到規(guī)范達標，實現(xiàn)“三個無”：服務時間無盲區(qū)、服務設施無障礙、服務工作無差錯；進一步提高法律援助的群眾滿意率。注重法律援助質量管理，探索建立法律援助案件受理風險評估機制、案件辦理動態(tài)監(jiān)控機制和案件質量專家評估機制。嚴格遵守接待、受理、審查、指派、辦理各個環(huán)節(jié)的服務標準，加強庭審旁聽、卷宗檢查和回訪受援人等工作，健全完善受援人投訴整改反饋機制，不斷提高法律援助辦案質量；加強法律援助隊伍建設，試行法援工作站聯(lián)絡員培訓機制，組織好教育培訓工作；開展爭創(chuàng)“12348”專線“優(yōu)秀接答崗”和“優(yōu)秀接答員”、“窗口服務明星”等崗位練兵和業(yè)務技能競賽活動，不斷提高工作能力和水平；發(fā)揮法律援助維穩(wěn)職能，圍繞黨委、政府關注的社會問題，認真做好輿情分析工作，及時發(fā)現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的熱點、難點問題，研究制定具體落實措施，積極做好新形勢下的法律援助工作，全力維護社會和諧穩(wěn)定。

第9篇：社區(qū)群眾滿意度工作總結范文

一、目的意義

安全社區(qū)是指由街道組織各社區(qū)、學校、企事業(yè)等相關單位和居民共同參與實施預防事故和傷害，持續(xù)改善安全生產(chǎn)、生活環(huán)境，實現(xiàn)安全目標的社區(qū)。安全社區(qū)倡導“安全、健康、和諧”的理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，立足“安全發(fā)展、持續(xù)改進”的原則，推動社會管理創(chuàng)新，加強安全文化和社區(qū)環(huán)境建設，提高社區(qū)成員的安全意識和防范能力，最大限度地降低和減少各類事故和人員傷害。

二、工作目標

安全社區(qū)等級評定分為五級，即：區(qū)級安全社區(qū)、市級安全社區(qū)、省級安全社區(qū)、國家級安全社區(qū)和國際安全社區(qū)。根據(jù)省、市文件要求，我區(qū)安全社區(qū)創(chuàng)建的工作目標是：到2013年9月底，100%的街道通過區(qū)級安全社區(qū)考評驗收，50%的街道通過市級安全社區(qū)考評驗收，市政府確定的省級安全社區(qū)試點單位街道通過“省安全社區(qū)”考評驗收；到“十二五”末期，全區(qū)各街道都被命名為“市安全社區(qū)”，100%街道被命名為“省安全社區(qū)”，街道被命名為“全國安全社區(qū)”，并力爭被國家安監(jiān)總局向世界衛(wèi)生組織（WHO）國際安全社區(qū)合作促進中心推薦命名為“國際安全社區(qū)”，形成安全管理體系健全、主體責任落實、工作措施到位、隱患整治有力、安全條件良好、安全狀況穩(wěn)定好轉的安全生產(chǎn)工作格局，基本達到安全城區(qū)水平（詳見《區(qū)開展安全社區(qū)創(chuàng)建序時進度表（2012年-2016年》。

三、創(chuàng)建標準

區(qū)級安全社區(qū)：區(qū)安辦組織現(xiàn)場考評組按《省安全社區(qū)評定表（試行）》的標準要求對申請街道進行考評，并隨機抽查其轄區(qū)3個社區(qū)、2所學校、2家企業(yè)和6個家庭，得分達到80分以上（各抽查對象的單項得分必須同時達到80分以上），經(jīng)綜合評定為合格的，由區(qū)安辦頒發(fā)“區(qū)安全社區(qū)”證書和牌匾。

市安全社區(qū)：市安辦組織現(xiàn)場考評組按《省安全社區(qū)評定表（試行）》的標準要求對申請街道進行考評，并隨機抽查3個社區(qū)、2所學校、2家企業(yè)和6個家庭，得分均達到85分以上（各抽查對象的單項得分必須同時達到85分以上），經(jīng)綜合評定為合格的，由市安辦頒發(fā)“市安全社區(qū)”證書和牌匾。

省安全社區(qū)：省安全生產(chǎn)科學研究院（以下簡稱“省安科院”）組織現(xiàn)場考評組按《省安全社區(qū)評定表（試行）》的標準要求對申請街道進行考評，得分達90分以上并經(jīng)綜合評定為合格的，報省安辦同意后，由省安辦頒發(fā)“省安全社區(qū)”證書和牌匾。

國際安全社區(qū)、全國安全社區(qū)分別由世界衛(wèi)生組織和國家安監(jiān)總局組織現(xiàn)場考評驗收，評定標準將邀請省安科院專家負責指導。

四、創(chuàng)建方法

（一）各創(chuàng)建單位要舉行安全社區(qū)創(chuàng)建啟動儀式，并在20個工作日內填寫《省安全社區(qū)備案表》分別報區(qū)安辦、市安辦、省安科院備案。

（二）要按照《省安全社區(qū)評定表（試行）》的各項要素，持續(xù)開展安全社區(qū)建設1年以上，自評合格且有效地預防、減少事故和傷害的發(fā)生，上年度發(fā)生的生產(chǎn)安全事故及其他各類事故與傷害指標在區(qū)政府下達的控制考核指標內的街道、工業(yè)園區(qū)和企業(yè)主導型社區(qū)，均可填寫《省安全社區(qū)評定申請書》。

（三）除街道直接向省安科院申報“省安全社區(qū)”考評驗收外；其他7個街道采取逐級申報的方式，先向區(qū)安辦申請區(qū)級安全社區(qū)評定。獲得“區(qū)級安全社區(qū)”稱號的單位，由區(qū)安辦簽署意見并加蓋公章后，向市安辦申請“市安全社區(qū)”考評驗收；獲得“市安全社區(qū)”稱號的，由市安辦簽署意見并加蓋公章后，向省安科院申請“省安全社區(qū)”考評驗收。

各考核驗收單位在收到創(chuàng)建單位提交材料后20個工作日內完成材料初步審查后，以書面形式通知申請單位，同意提交現(xiàn)場評定工作計劃，并組織現(xiàn)場評定組開展為期2日的現(xiàn)場評定；現(xiàn)場評定組在評定任務結束后10個工作日內向考評驗收單位遞交《評定表》和評定工作報告，考評驗收單位將于收到評定報告后10日內進行總評，做出綜合評定，綜合評定結論為合格的，由對應級別安辦頒發(fā)“安全社區(qū)”證書和牌匾；總評未通過的單位，可在半年以后重新提出申請。

五、實施步驟

按照“嚴格標準、積極穩(wěn)妥、分步實施、全面推進”的原則，分四個階段進行。

第一階段：宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想（2012年月—6月底）。各街道各有關部門成立組織機構，制定方案，量化目標，落實責任，廣泛宣傳，層層動員，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，努力營造創(chuàng)建安全社區(qū)工作氛圍。通過緊密籌備，于6月底前各街道要完成“安全社區(qū)”創(chuàng)建啟動儀式。

第二階段：試點先行，整體推進（2012年6月—2013年10月底）。市政府已確定我區(qū)的街道為創(chuàng)建省級安全社區(qū)試點單位，其他街道也要按照《省安全社區(qū)評定表（試行）》有關內容積極開展市級、區(qū)級安全社區(qū)創(chuàng)建活動；要從組織、制度、宣傳教育等基礎工作入手，落實安全社區(qū)創(chuàng)建工作責任和措施，深入開展安全社區(qū)創(chuàng)建工作；要積極探索工作方法和措施，交流學習工作經(jīng)驗，為全面實施安全社區(qū)建設工作打基礎。各創(chuàng)建單位要圍繞工作目標任務，按照《省安全社區(qū)評定表（試行）》分步實施區(qū)級、市級安全社區(qū)創(chuàng)建工作，持續(xù)改進，提高安全生產(chǎn)本質水平，實現(xiàn)創(chuàng)建省級安全社區(qū)、國家級安全社區(qū)和國際安全社區(qū)的目標。

第三階段：考核驗收，持續(xù)改進（2012年6月-2016年12月）。區(qū)安委會每年將結合季度、年度安全生產(chǎn)目標責任制考核，組織有關部門對街道開展安全社區(qū)建設工作情況進行督查，并把開展創(chuàng)建工作作為年度考核的一項重要內容，區(qū)安委會按照目標任務及標準，逐個檢查安全社區(qū)創(chuàng)建與安全目標完成情況，差的給予通報批評，好的給予表彰和獎勵。各級“安全社區(qū)”稱號有效期均為三年。取得“安全社區(qū)”稱號的單位，要在期滿前3個月重新向對應的安全社區(qū)考核驗收單位提出評定（復評）申請，并提交復評申請書和工作報告；逾期未提出復評申請的，“安全社區(qū)”稱號自動廢止，對應的安委辦將在媒體上予以公布，撤銷其稱號。取得“安全社區(qū)”稱號的單位，期滿一年后，應于每年的1月30日前向對應級別的安全社區(qū)考評驗收單位遞交工作報告，內容包括上年度安全社區(qū)工作總結和持續(xù)改進計劃。

六、職責分工

安全社區(qū)建設包含交通安全、消防安全、工作場所安全、家居安全、老年人安全、兒童安全、學校安全、衛(wèi)生安全、公共場所安全、體育運動安全、涉水安全、社會治安、防災減災與環(huán)境安全，涉及到安全監(jiān)管、綜合治理、社會治安等方方面面工作，因此，各街道、各有關部門要認真履行“一崗雙責”，明確分工，落實責任，扎實開展安全社區(qū)創(chuàng)建工作。具體分工如下：

各街道辦事處是安全社區(qū)創(chuàng)建工作的責任主體，要認真履行職責，切實加強對安全社區(qū)創(chuàng)建工作的領導，建立健全創(chuàng)建工作責任制，組織街道部門、轄區(qū)社區(qū)、學校等企事單位、家庭開展創(chuàng)建活動，按時完成任務；要把安全社區(qū)建設計劃納入街道財政支持范圍，為安全社區(qū)建設提供人、財、物等條件保障。

區(qū)安辦要加強溝通協(xié)調，積極參與安全社區(qū)創(chuàng)建工作，把安全社區(qū)建設和隱患排查治理體系建設、安全生產(chǎn)標準化建設等有機結合起來，作為夯實安全生產(chǎn)基層基礎的重要抓手，指導協(xié)調創(chuàng)建單位開展工作。

區(qū)財政局要加大對安全社區(qū)創(chuàng)建的支持和獎勵，把安全社區(qū)創(chuàng)建經(jīng)費納入全區(qū)財政預算，并實行以獎代補的方式，對獲得“國際安全社區(qū)”、“全國安全社區(qū)”給予10萬元獎勵；獲得“省安全社區(qū)”給予5萬元獎勵；獲得“市安全社區(qū)”給予2萬元獎勵，為安全社區(qū)創(chuàng)建提供有力保障。

區(qū)教育局要加強與社區(qū)內各類學校的溝通聯(lián)系，指導學校制定安全實施細則；督促學校開展校園安全隱患排查整治、安全知識宣傳教育和疏散逃生演練，改善校園安全環(huán)境，提高師生的自我防護意識和能力。

區(qū)公安分局要加強社區(qū)治安防控網(wǎng)絡和體系建設，協(xié)助社區(qū)建立群防群治隊伍，逐步提高居民參與治安防范控制的技能和水平；做好人民內部矛盾排查、調解工作，接待和處理人民群眾上訪，預防和減少社區(qū)各類治安和刑事案件。

交警大隊要加強道路交通安全監(jiān)管和交通事故隱患路段排查，提出防范交通事故、消除隱患的意見或建議，并上報區(qū)政府處理，保障道路安全通行能力；組織開展社區(qū)成員道路交通安全知識宣傳教育活動，提高出行安全意識，預防和減少社區(qū)道路交通事故的發(fā)生。

區(qū)交通局要主動協(xié)調、配合市道路運輸管理處和市交通綜合行政執(zhí)法支隊做好客、貨運輸企業(yè)安全監(jiān)管，開展道路交通安全隱患排查治理，加強客運企業(yè)駕駛員安全教育，嚴厲打擊客運車輛超載、超速和非客運車輛非法營運行為。

區(qū)經(jīng)貿局要加強食品衛(wèi)生安全知識的宣傳教育，定期協(xié)調各職能部門開展食品衛(wèi)生安全檢查，督促、檢查、指導安全社區(qū)創(chuàng)建單位轄區(qū)內工業(yè)企業(yè)落實安全管理責任。

消防大隊要指導各安全社區(qū)創(chuàng)建單位和公安派出所加強社區(qū)火災隱患排查整治，定期組織消防設施的檢查和維護，制定應對措施，確保消防安全；積極開展防火防災教育和逃生疏散演練，提高社區(qū)居民的自我保護意識和自救自護能力。

區(qū)衛(wèi)生局要加強醫(yī)療衛(wèi)生安全知識的宣傳教育，定期組織衛(wèi)生安全檢查；督促各醫(yī)療衛(wèi)生機構開展疾病和職業(yè)病防控工作。

區(qū)文體旅游新聞出版局要將創(chuàng)建安全社區(qū)的宣傳工作納入社會公益性宣傳范疇，積極開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動；做好社區(qū)內文化市場、文化娛樂場所等公眾聚集場所的消防安全專項整治工作。

區(qū)人力資源和社會保障局要督促、檢查、指導社區(qū)內的企業(yè)制定和執(zhí)行勞動規(guī)章制度；做好農民工的安全生產(chǎn)培訓工作和女工特殊勞動保護工作；協(xié)調、指導、監(jiān)督轄區(qū)內各類技工學校、民辦培訓機構按國家和省有關規(guī)定落實安全管理責任。

區(qū)司法局要將安全生產(chǎn)法律、法規(guī)納入公民普法的重要內容，會同有關部門和社區(qū)宣傳普及有關安全生產(chǎn)法律、法規(guī)知識；監(jiān)督、指導律師、基層法律服務工作者為社區(qū)及生產(chǎn)經(jīng)營單位提供安全生產(chǎn)法律服務。

區(qū)民族宗教、民政、住建、農林水、環(huán)保、工商、質監(jiān)等相關部門要按照《省人民政府關于印發(fā)〈政府及有關部門有關部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責暫行規(guī)定〉的通知》（政文〔〕33號）的職責分工，督促、檢查、指導安全社區(qū)創(chuàng)建單位開展相關工作，推動安全社區(qū)創(chuàng)建工作全面開展。

各企事業(yè)單位、學校、社區(qū)和家庭要結合本單位（場所）的實際，采取有針對性的措施，組織開展形式多樣的創(chuàng)建活動，積極參與安全社區(qū)創(chuàng)建工作，協(xié)力推進安全文化和社區(qū)環(huán)境建設，共同促進社區(qū)安全形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉，減少各類事故與傷害的發(fā)生。

七、工作要求

（一）強化組織領導。堅持區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一領導、街道具體組織實施、各相關部門聯(lián)合行動、企事業(yè)單位和社區(qū)齊抓共管，充分調動各方面的積極性，形成“黨委領導、政府負責、安辦牽頭、街道實施、多元參與、聯(lián)合共建”的工作機制。為確保安全社區(qū)創(chuàng)建工作順利進行，成立區(qū)安全社區(qū)創(chuàng)建工作領導小組（見附件1），負責全區(qū)安全社區(qū)創(chuàng)建工作的總協(xié)調，領導小組辦公室設在區(qū)安辦，具體負責全區(qū)安全社區(qū)建設指導協(xié)調和考核等工作。各有關部門負責抓好分管職責范圍內的工作，支持、配合街道整合各方面資源，共同參與事故與傷害預防和安全促進工作，確保安全社區(qū)創(chuàng)建的有效實施和運行。

（二）建立考評機制。各街道各有關部門要切實加強安全社區(qū)創(chuàng)建工作，堅決做到不搞形式，不走過場，力爭“創(chuàng)建一個、達標一個”。要建立安全社區(qū)創(chuàng)建激勵和約束機制，提高安全社區(qū)創(chuàng)建在安全生產(chǎn)目標責任制考評中的權重，并納入績效考核內容；對于安全社區(qū)創(chuàng)建工作效果好，群眾滿意度高的單位和個人，應予以表彰和獎勵；對因組織領導不力，導致安全社區(qū)創(chuàng)建工作開展遲緩，安全事故多發(fā)的，要按照有關規(guī)定和程序追究相關責任人的責任。