商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃范文

策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

傳媒運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作內(nèi)容:

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；

制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；

完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

職位描述：

1、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和反饋，組織友眾汽車(chē)傳媒公司的整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向；

2、組織目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析與評(píng)述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施，推動(dòng)傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關(guān)廣告的設(shè)計(jì)、優(yōu)化；

3、根據(jù)公司定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施；

4、與其他廣告?zhèn)髅竭\(yùn)營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問(wèn)量，保證汽車(chē)廣告運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；

5、根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)汽車(chē)廣告運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；

6、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、能獨(dú)立進(jìn)行大型傳媒廣告業(yè)務(wù)的整體開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)推廣；

2、有豐富的市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)推廣、廣告媒體工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)傳媒公司的整體運(yùn)營(yíng)工作；

第2篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃范文

郵政業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于加快發(fā)展郵政服務(wù)業(yè)的法律、法規(guī)和政策，促進(jìn)我市郵政業(yè)又好又快發(fā)展，充分發(fā)揮其服務(wù)民生、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，根據(jù)【20xx】42號(hào)文和魯政辦發(fā)【20xx】48號(hào)文要求，在20xx年工作中以“服務(wù)三農(nóng)”和拓展郵政普遍服務(wù)能力為重點(diǎn)，主要做好以下幾方面工作：

1.繼續(xù)深入開(kāi)展郵政服務(wù)“三農(nóng)”活動(dòng)。

一是要貼近農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活，提供一條龍的服務(wù)。郵政將在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以科技服務(wù)為切入點(diǎn)，組織農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)家通過(guò)科普展覽、講座、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及組建“郵政服務(wù)‘三農(nóng)’示范園”等形式，解決廣大農(nóng)民群眾生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題，更好地服務(wù)我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

二是加快完善和規(guī)范三農(nóng)服務(wù)體系建設(shè)，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內(nèi)組建村級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拉動(dòng)農(nóng)民需求，擴(kuò)大內(nèi)需。以發(fā)揮“三農(nóng)服務(wù)站”作用作為服務(wù)“三農(nóng)”工作的核心，努力擴(kuò)充“三農(nóng)服務(wù)站”的便民載體作用，加載服務(wù)功能，為農(nóng)民提供更多的服務(wù)。

三是認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國(guó)推廣山東郵政發(fā)展農(nóng)村物流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”和張德江副總理講話精神，拓展為農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域，積極發(fā)展雙向物流，建立起“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向快車(chē)道，有效的帶動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，增加農(nóng)民收入，活躍地方經(jīng)濟(jì)，讓農(nóng)民買(mǎi)到放心的農(nóng)資，讓農(nóng)產(chǎn)品方便快捷的走進(jìn)城市。

2.深入開(kāi)展服務(wù)中小企業(yè)工作，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中的難題，發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢(shì)，助力平度經(jīng)濟(jì)騰飛。、

充分利用郵政商業(yè)信函的優(yōu)勢(shì)，幫助中小企業(yè)拓展市場(chǎng)，年發(fā)商函數(shù)量達(dá)到200萬(wàn)件以上;利用郵政速遞網(wǎng)絡(luò)，為中小企業(yè)提供方便、快捷的服務(wù);利用郵政金融產(chǎn)品解決中小企業(yè)資金困難、理財(cái)不便等難題。

3.繼續(xù)開(kāi)展書(shū)信征文比賽活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的舉辦推進(jìn)青少年學(xué)生思想教育工作的開(kāi)展。

4.利用郵政資源優(yōu)勢(shì)，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊(cè)3000冊(cè)以上;

推動(dòng)“郵政惠三農(nóng)，科普助發(fā)展”活動(dòng)的開(kāi)展，使科技報(bào)刊真正走進(jìn)三農(nóng)，為農(nóng)民帶去科技致富信息，完成報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額1200萬(wàn)元以上。

郵政局工會(huì)工作計(jì)劃XX(二)

20xx年以來(lái)，望江郵政始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以省公司提出的“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為行動(dòng)指南。把加快發(fā)展放在首要位置，在省公司、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創(chuàng)新促快，深化改革，精細(xì)管理，和諧穩(wěn)定”工作思路，逐項(xiàng)分解落實(shí)年初工作會(huì)議所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主線，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務(wù)。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化支撐，實(shí)現(xiàn)了望江各項(xiàng)郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

一、郵政主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬(wàn)元，計(jì)劃完成率達(dá)到90.83%,增長(zhǎng)率達(dá)23.44%,以上二項(xiàng)數(shù)據(jù)均列全市第一。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬(wàn)元，函件收入完成212.9萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬(wàn)元,報(bào)刊發(fā)行完成86.67萬(wàn)元,商品銷(xiāo)售收入完成126.34萬(wàn)元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。

截止10月31日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到11.54億元，累計(jì)凈增余額1.96億元，活期比重37.51%;完成保險(xiǎn)保費(fèi)5442.16萬(wàn)元;商易通發(fā)展133戶。

二、各項(xiàng)工作的基本情況

(一)、體制改革平穩(wěn)推進(jìn)。

3月10日望江郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部正式掛牌運(yùn)營(yíng),體制改革順利推進(jìn)。期間沒(méi)有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。

(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著

1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)顯著加強(qiáng)。今年，我局對(duì)鴉灘支局營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時(shí)，對(duì)速遞物流營(yíng)業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場(chǎng)地進(jìn)行了必要的更新改造。通過(guò)硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、按安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，對(duì)縣局金庫(kù)進(jìn)行重建，按照監(jiān)管部門(mén)的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備，并對(duì)防尾隨門(mén)進(jìn)行了維修，安裝了可視對(duì)講系統(tǒng)，更換了消防設(shè)施，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對(duì)客戶營(yíng)銷(xiāo)中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。

(三)、支撐和管理工作有效加強(qiáng)。

一是進(jìn)一步規(guī)范各支局所的基礎(chǔ)管理工作，對(duì)各基層單位、投遞路段開(kāi)展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農(nóng)村妥投點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負(fù)責(zé)人日常的工作內(nèi)容;二是以欠費(fèi)清繳為主線，注重對(duì)各專(zhuān)業(yè)公司內(nèi)部管理的審查。我局對(duì)函件、集郵、物流分銷(xiāo)配送中心和速遞分局的內(nèi)部管理工作進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查摸底和整改，以財(cái)務(wù)管理為核心，進(jìn)一步規(guī)范各經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生;三是全面推進(jìn)郵政信息化應(yīng)用,借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強(qiáng),積極盤(pán)活和優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定對(duì)儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)要求成立了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)崗競(jìng)聘考試。

(四)、經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅(jiān)持思路創(chuàng)新，通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢(shì)頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄余額保持了持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，已累計(jì)凈增1.96億元，保險(xiǎn)、基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開(kāi)展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理、反洗錢(qián)工作的宣傳等專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng);完善儲(chǔ)匯各項(xiàng)規(guī)章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)7期22余人次。

網(wǎng)點(diǎn)安全系數(shù)全部達(dá)標(biāo)，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)得到可靠運(yùn)行。

2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬(wàn)元，占全年預(yù)算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共28期(22萬(wàn)份)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元;郵資封完成1.15萬(wàn)枚，實(shí)現(xiàn)收入1.56萬(wàn)元;郵資機(jī)業(yè)務(wù)量完成14.4萬(wàn)件、收入41.76萬(wàn)元;招生商函10.09萬(wàn)份，實(shí)現(xiàn)收入11萬(wàn)元。

為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專(zhuān)門(mén)成立了幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目小組：

一是成立望江縣第四屆青少年書(shū)信大賽活動(dòng)小組,總結(jié)前三屆大賽成功經(jīng)驗(yàn),力爭(zhēng)今年的大賽從主題、內(nèi)容、形式、宣傳等方面取得新突破;

第3篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃范文

——在集團(tuán)股份有限公司二屆三次暨三屆一次股東大會(huì)上的報(bào)告

 

尊敬的各位股東：

     受      股份有限公司董事會(huì)委托，我代表董事會(huì)向大會(huì)作題為《肩負(fù)使命奮力創(chuàng)新確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》的董事會(huì)工作報(bào)告，報(bào)告分兩個(gè)部分，一是總結(jié)二屆董事會(huì)三年來(lái)的主要工作，二是安排三屆一次董事會(huì)的主要工作任務(wù)，請(qǐng)大會(huì)審議。

 

一、過(guò)去三年的工作回顧

  已經(jīng)過(guò)去的三年，是不平凡的三年，市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)艱難、管理形勢(shì)嚴(yán)峻，都是集團(tuán)公司面臨的突出問(wèn)題，面對(duì)經(jīng)濟(jì)增速放緩的重重阻力，集團(tuán)公司換屆重組后，二屆董事會(huì)緊緊圍繞集團(tuán)公司打造“金屬物流行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”的戰(zhàn)略定位和“一業(yè)為主 多業(yè)并舉” 的工作要求，無(wú)所畏懼，共同擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，迎難而上，摒棄空談，務(wù)實(shí)苦干、殫精竭慮，嘔心瀝血，甘于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工凝心聚力，頑強(qiáng)拼搏，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，奮力推進(jìn)工作，保持了公司整體健康快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

三年來(lái)，集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)收入    萬(wàn)元，上繳稅金   萬(wàn)元，兩次股權(quán)分紅都是10%,股東相對(duì)滿意，園區(qū)解決就業(yè)   人，公司的規(guī)模和社會(huì)貢獻(xiàn)已經(jīng)位居   工業(yè)園區(qū)的前列，得到了社會(huì)各界的高度關(guān)注和青睞，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)雙豐收。

三年來(lái)重點(diǎn)做了六個(gè)方面的工作：

一、調(diào)整完善公司組織構(gòu)架，明確組織分工和責(zé)任劃分，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)工作效率提高。

經(jīng)過(guò)換屆后公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員由過(guò)去的22人減少到10人，人數(shù)雖然減少了，但工作、決策的效率確大幅度提高，相互間的溝通交流更加容易、更加緊密。工作成效和工作成功也是逐年遞增。換屆之初，根據(jù)董事會(huì)成員的實(shí)際情況，把董事、監(jiān)事做了合理的分工，組建了以董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)、兩名董事及律師為團(tuán)體的項(xiàng)目招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)現(xiàn)了以副董事長(zhǎng)出任   房地產(chǎn)公司法人的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，完善了委派董事到各子公司出任監(jiān)事的監(jiān)督管理機(jī)制，做到每位董事、監(jiān)事肩上有指標(biāo)。促使集團(tuán)公司董事、監(jiān)事共同擔(dān)負(fù)起了為公司、為所有股東服務(wù)的職責(zé)，共同謀劃公司未來(lái)的發(fā)展。

1、先后改組了  房地產(chǎn)有限公司、成立了  物流有限公司、    信息技術(shù)有限公司、  鋼材貿(mào)易有限公司，使其成為在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、獨(dú)立核算的法人負(fù)責(zé)制全資子公司，形成責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一治理結(jié)構(gòu)，提高了各子公司的工作效率和工作積極性，優(yōu)化了各子公司間的資源配置和管理格局，為集團(tuán)公司的戰(zhàn)略發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)性重組。

在結(jié)構(gòu)重組過(guò)程中，公司聘請(qǐng)中建華會(huì)計(jì)師事務(wù)所，通過(guò)政策解讀，資產(chǎn)優(yōu)化，將原本產(chǎn)權(quán)隸屬   房地產(chǎn)，但實(shí)際有  物流公司經(jīng)營(yíng)管理的貨場(chǎng)、加工車(chē)間、汽吊、龍門(mén)吊等價(jià)值1.8億元的資產(chǎn)進(jìn)行剝離，為     項(xiàng)目清算，上繳稅收做好了充分的準(zhǔn)備。

3、按照統(tǒng)一籌劃，有限授權(quán)、分級(jí)管理、管控結(jié)合的運(yùn)作模式：明確了集團(tuán)公司各部門(mén)的管理職能，使各子公司真正成為在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、獨(dú)立核算的法人負(fù)責(zé)制子公司，實(shí)現(xiàn)了責(zé)權(quán)利互相統(tǒng)一，互相制約，資源優(yōu)化配置。極大的提高了各子公司的工作積極性和工作效率，奠定了集團(tuán)公司大發(fā)展、快發(fā)展的堅(jiān)實(shí)組織基礎(chǔ)。

二、把經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算控制，貫穿工作始終。

集團(tuán)公司董事會(huì)始終堅(jiān)持把利潤(rùn)增長(zhǎng)放在更加突出、更加重要的位置，狠抓“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”和“費(fèi)用控制”兩個(gè)關(guān)鍵措施。以經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算控制為核心，通過(guò)逐月分解工作計(jì)劃，全員合理分擔(dān)目標(biāo)任務(wù)，轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，改進(jìn)管理思路，在公司上下實(shí)行精細(xì)化管理。

三年來(lái)，在董事會(huì)的決策和指導(dǎo)下，集團(tuán)各部門(mén)、各子公司采取自下而上和自上而下相結(jié)合的辦法，經(jīng)過(guò)反復(fù)的推敲、仔細(xì)論證和合理測(cè)算，反復(fù)修改，年年都提前編制年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃和費(fèi)用控制預(yù)算方案，經(jīng)董事會(huì)審議通過(guò)，作為貫穿年度工作的主線，指導(dǎo)集團(tuán)公司全面運(yùn)營(yíng)。

三、開(kāi)展企業(yè)內(nèi)控，強(qiáng)化制度管理，落實(shí)工作任務(wù)，實(shí)施集中采購(gòu)。

三年來(lái)，通過(guò)制定集團(tuán)公司《內(nèi)部管控方案》，優(yōu)化了集團(tuán)公司及子公司的經(jīng)營(yíng)管理制度，規(guī)范、明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作范圍和工作責(zé)任，充分調(diào)動(dòng)中高層領(lǐng)導(dǎo)工作的主觀能動(dòng)性，克服管理工作中的依賴性，做到一切工作有章可循，一切工作有據(jù)可依，一切工作流程化、制度化管理。與此同時(shí)，完善優(yōu)化了組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，加強(qiáng)定員、定編管理，不斷優(yōu)化辦事流程、提高績(jī)效考核運(yùn)行的真實(shí)性和有效性。將所有部門(mén)及崗位的考核指標(biāo)實(shí)現(xiàn)量化，對(duì)公司所有人按照工作職責(zé)、月度任務(wù)、工作完成質(zhì)量進(jìn)行全方位的考核，并及時(shí)兌現(xiàn)。做到年度工作有目標(biāo)，月度工作有計(jì)劃，周周工作有落實(shí)，形成公司上下人人頭上有指標(biāo)，工作重?fù)?dān)眾人挑的良性工作模式。

日常物資采購(gòu)采取集中采購(gòu)的方式進(jìn)行。各子公司按月上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)財(cái)務(wù)核對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)審批諸多環(huán)節(jié)把關(guān)，最后比質(zhì)、比價(jià)、貨比多家集中采購(gòu)，用最少的錢(qián)辦最多、最好的事，這樣做既保證了公司辦公用品、設(shè)備設(shè)施的日常使用，也保證了公司資金的合理使用。在開(kāi)展集中采購(gòu)的同時(shí)，每月對(duì)公司庫(kù)房所有物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到急需物品有庫(kù)存，特殊物品有備件，各類(lèi)物品無(wú)積壓。

四.夯實(shí)管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力和標(biāo)準(zhǔn)化水平。

三年來(lái)，集團(tuán)公司按照年初制定的量化指標(biāo)。自始至終加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，著力抓好采購(gòu)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)全過(guò)程的成本控制，提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效益；不斷加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)管理,規(guī)范財(cái)務(wù)核算和審核，減少不必要的財(cái)務(wù)收支。

1、通過(guò)抓好園區(qū)過(guò)磅、裝卸、保潔、保安服務(wù)，保證場(chǎng)地租賃；做好信息和網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)；優(yōu)化物業(yè)管理和安全防范，加強(qiáng)商戶的聯(lián)系。

2、嚴(yán)格項(xiàng)目管理，保質(zhì)保量完成工程建設(shè)任務(wù)，合理制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，做好房屋和鋼材銷(xiāo)售。對(duì)內(nèi)緊抓成本控制，嚴(yán)格預(yù)算控制，對(duì)外狠抓品牌建設(shè)，切實(shí)提高集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)管理能力和標(biāo)準(zhǔn)化水平。

五、明確企業(yè)發(fā)展主攻方向，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1、通過(guò)成立   物流公司把集團(tuán)公司的“核心”業(yè)務(wù)市場(chǎng)物流業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，三年來(lái)，實(shí)現(xiàn)貨物吞吐量720.77萬(wàn)噸，營(yíng)業(yè)收入4198.82萬(wàn)元，收取場(chǎng)地和商鋪?zhàn)赓U費(fèi)8212.08萬(wàn)元。同時(shí)加大“商戶服務(wù)滿意率”的考核力度，杜絕吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生，把“心系商戶、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨切實(shí)落到實(shí)處，汽吊和龍門(mén)吊的司機(jī)、裝卸工，園區(qū)的保安和保潔都能實(shí)實(shí)在在的工作，兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)，入園企業(yè)的滿意度逐年提高。

2、通過(guò)成立    物業(yè)公司，把“服務(wù)入園企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，植入人心，及時(shí)繪制園區(qū)貨場(chǎng)編號(hào)平面圖，建立入園企業(yè)信息檔案，經(jīng)常深入一線，聽(tīng)取商戶的意見(jiàn)和建議，想商戶所想、急商戶所急，為有集中堆放貨物要求的商戶適當(dāng)調(diào)整相鄰的貨場(chǎng)，極大滿足堆放鋼材企業(yè)的需求，量身定做服務(wù)內(nèi)容。三年來(lái)，入園商戶的水暖電等方面的維護(hù)維修都是隨叫隨地，8小時(shí)之內(nèi)100%的解決。貨場(chǎng)和商鋪的租賃都能滿足要求，衛(wèi)生清潔實(shí)行保潔員劃片包干負(fù)責(zé)制，垃圾清運(yùn)外包，日出日清，綠化工作基本完成，一個(gè)干凈整潔、服務(wù)到位、管理有序的現(xiàn)代   物流園在  建成，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益與日俱增。

3、通過(guò)成立     鋼鐵貿(mào)易公司，把“主要”業(yè)務(wù)做大做精，嘗試在上游為園區(qū)商戶在鋼廠增加話語(yǔ)權(quán)，爭(zhēng)取到最大優(yōu)惠，延長(zhǎng)供應(yīng)鏈條，搞好流通服務(wù)，探索在下游的延伸輻射；與此同時(shí)積極同各大銀行進(jìn)行大額度的守信談判，尋求政策和資金的支持，滿足鋼貿(mào)公司未來(lái)發(fā)展的需求。三年來(lái)，實(shí)現(xiàn)鋼材貨物銷(xiāo)售   萬(wàn)噸，利潤(rùn)   萬(wàn)元。

4、成立了    信息公司，促進(jìn)信息化建設(shè)的進(jìn)程，組織公司人員編寫(xiě)《      集團(tuán)信息化項(xiàng)目前期相關(guān)準(zhǔn)備材料》，全面討論集團(tuán)OA建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)、集中監(jiān)管、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物業(yè)管理、一卡通對(duì)接及供應(yīng)鏈商貿(mào)等模塊建設(shè)。

與杭州     公司緊密合作，經(jīng)過(guò)三年的努力，截至現(xiàn)在，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)、供應(yīng)鏈商貿(mào)系統(tǒng)、一卡通的上線實(shí)施，奠定了未來(lái)公司科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展，管理升級(jí)、實(shí)現(xiàn)信息化的基礎(chǔ)平臺(tái)。

首先，有效解決了    公司進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)對(duì)賬、進(jìn)銷(xiāo)合同等業(yè)務(wù)的信息化，解決了進(jìn)銷(xiāo)存由傳統(tǒng)的手工記錄、手工核算模式轉(zhuǎn)為系統(tǒng)記錄，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提高了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的及時(shí)性、準(zhǔn)確度，方便了管理。

其次，積極同    銀行   分行一起合作建設(shè)園區(qū)一卡項(xiàng)目，簽署《 集團(tuán)框架性協(xié)議》，積極與工行探討，完成了園區(qū)一卡通的硬件型號(hào)選擇、卡面設(shè)計(jì)相關(guān)工作，一卡通業(yè)務(wù)功能開(kāi)發(fā)階段已經(jīng)完成了停車(chē)收費(fèi)子系統(tǒng)、進(jìn)出口管理子系統(tǒng)、磅房管理子系統(tǒng)（全新B/S框架開(kāi)發(fā)）、物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。

第三，主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍也從單一為園區(qū)商戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，逐步拓展到承接信息工程，安防工程等范圍，運(yùn)營(yíng)模式和贏利能力正在提升。

5、推進(jìn)房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)步伐，走出去參與政府BT模式代建房的建設(shè)，開(kāi)拓公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

在集團(tuán)公司董事會(huì)的積極運(yùn)作下，利用現(xiàn)有資質(zhì)和現(xiàn)有的工程技術(shù)人員，寧夏    地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司代建了    縣政府 模式拆遷安置房    項(xiàng)目。在建設(shè)期間，先后遭遇建設(shè)資金短缺、施工隊(duì)伍龐大、質(zhì)量體系繁雜、進(jìn)度控制嚴(yán)格、安全事故高風(fēng)險(xiǎn)、管理協(xié)調(diào)艱難等諸多問(wèn)題，管理層不等不靠，迎難而上，認(rèn)真應(yīng)對(duì)，充實(shí)和加強(qiáng)管理隊(duì)伍，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量、進(jìn)度和安全，及時(shí)與政府、監(jiān)理、設(shè)計(jì)和施工等單位溝通，協(xié)調(diào)解決施工過(guò)程中的一系列問(wèn)題，歷盡艱難，達(dá)到了按期交工，質(zhì)量合格，安全責(zé)任事故為零的建設(shè)目標(biāo)。2014年8月底順利完成46棟磚混樓的竣工驗(yàn)收，11月底小高層及配套設(shè)施也全面竣工，達(dá)到交工條件。該項(xiàng)目實(shí)施完成后，置換的土地是公司未來(lái)5-10年內(nèi)不斷發(fā)展和壯大房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵住宅和商業(yè)用地，是公司產(chǎn)業(yè)布局的重中之重。

六、創(chuàng)建文化交流平臺(tái)，提煉企業(yè)核心價(jià)值觀。

1、不斷優(yōu)化公司的網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容，搭建集團(tuán)公司、各子公司與政府部門(mén)、金屬物流相關(guān)行業(yè)學(xué)習(xí)、溝通、交流、共同促進(jìn)、共同提高的文化平臺(tái)，做成企業(yè)動(dòng)態(tài)、戰(zhàn)略構(gòu)想、發(fā)展方向、管理方針廣泛輸出的信息通道，提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大企業(yè)影響力。

2、利用《    》報(bào)，為企業(yè)和商戶、客戶宣傳自己、推銷(xiāo)自己提供服務(wù)，把企業(yè)的動(dòng)態(tài)、發(fā)展方向、管理方針、公布與眾，接受廣大股東、入園企業(yè)及員工的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)政策透明化，工作具體化，任務(wù)目標(biāo)化。

3、積極組織做好每年的新春聯(lián)誼會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、素質(zhì)拓展、知識(shí)競(jìng)賽等文娛活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，不僅拉近了員工之間、員工和企業(yè)之間的感情，也凝聚了思想，形成了合力，與此同時(shí)將企業(yè)的核心價(jià)值觀灌輸給員工，推動(dòng)企業(yè)文化的加速形成。  

各位股東：

過(guò)去三年，我們之所以能取得如此驕人的成績(jī)，主要是我們堅(jiān)持做到了：

    （一）、董事會(huì)積極作為，認(rèn)真履行工作職責(zé)。審慎行使《公司章程》和股東大會(huì)賦予的職權(quán)，結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)需要，共召開(kāi)  次董事會(huì)，會(huì)議的通知、召開(kāi)、表決程序均符合《公司法》、《公司章程》和監(jiān)管部門(mén)的要求。

對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生重大影響的主要決議概括起來(lái)有：

1、選舉  為二屆董事會(huì)董事長(zhǎng)、 副董事長(zhǎng)。

2、同意聘請(qǐng)    計(jì)師事務(wù)所，為公司做整體稅收籌劃。

3、審議通過(guò)， 物流集團(tuán)《內(nèi)部管控方案》和《三年來(lái)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及費(fèi)用控制預(yù)算方案》，提交集團(tuán)公司及各子公司付諸實(shí)施。

4、審議決定，寧夏   流園信息化平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目合作商為   軟件公司。

5、同意   辭去副董事長(zhǎng)，寧夏  房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司總經(jīng)理職務(wù)；選舉馬國(guó)忠為副董事長(zhǎng)兼寧夏鋼協(xié)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司總經(jīng)理。

6.審議通過(guò)，由寧夏    地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司代建永寧縣楊和康城項(xiàng)目及《永寧縣楊和康城項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)融資建議方案》。同意   康城項(xiàng)目融資以合作開(kāi)發(fā)方式解決。

（二）、董事會(huì)方向明確，工作目標(biāo)清晰。

1、全體董事、監(jiān)事以身作則，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，與公司全體員工同心協(xié)力，上下聯(lián)動(dòng)、攻堅(jiān)克難、苦干實(shí)干，從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)矛盾和困難。積極主動(dòng)同《    》聯(lián)系召開(kāi)鋼鐵高峰論壇  次，邀請(qǐng)專(zhuān)家 “把脈”；并積極與唐山東華鋼鐵集團(tuán)鑒定戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議、召開(kāi)鋼鐵產(chǎn)品推介會(huì)，提振市場(chǎng)信心，保證了寧夏  金屬物流集團(tuán)公司鋼材銷(xiāo)售穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2、就外部市場(chǎng)而言：一是取得了   康城項(xiàng)目的建設(shè)資格并順利按進(jìn)度完成了項(xiàng)目。二是根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)一步調(diào)整完善物流公司運(yùn)營(yíng)方式，保證其基本的盈利能力和核心產(chǎn)業(yè)地位。三是時(shí)刻關(guān)注和指導(dǎo)鋼貿(mào)公司經(jīng)營(yíng)管理工作，積極協(xié)助解決實(shí)際困難，不斷推進(jìn)整體工作。

3、對(duì)內(nèi)部來(lái)講，一是從完善制度、流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)工作的細(xì)處著眼，深入改進(jìn)，一步步將工作向著標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的方向推進(jìn)。二是著力引進(jìn)信息化管理的思路，向信息化建設(shè)為主體的管理方式轉(zhuǎn)變。

（三）、董事會(huì)齊抓共管，整體工作推進(jìn)切實(shí)有力

1、在日常工作中，多次與50萬(wàn)元以上股東座談，通報(bào)公司發(fā)展情況和面臨的問(wèn)題，聽(tīng)取大家對(duì)公司發(fā)展的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整工作思路和工作方向。主動(dòng)改善工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，積極為園區(qū)企業(yè)解決各類(lèi)實(shí)際困難和突出問(wèn)題，確保園區(qū)企業(yè)與集團(tuán)公司之間能夠雙贏，共同發(fā)展。

2、在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵時(shí)刻和重要的敏感時(shí)期，召開(kāi)全體股東大會(huì)3次，臨時(shí)股東大會(huì)一次，50萬(wàn)元以上股東座談會(huì)2次，就涉及彼此利益的重點(diǎn)問(wèn)題互相交換意見(jiàn)，協(xié)商謀劃，主動(dòng)出擊為商戶解決困難，共同營(yíng)造友好的合作氛圍，實(shí)現(xiàn)雙方的協(xié)作共贏。

3、在 資金受阻的緊急時(shí)刻，董事會(huì)多次召開(kāi)會(huì)議出謀劃策，提出了多種解決方式，經(jīng)過(guò)篩選最終確定方案提交股東大會(huì)討論通過(guò)，圓滿解決了該項(xiàng)目的資金困難，工程才得以按計(jì)劃完工。

（四）、董事會(huì)精心組織，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。

1、結(jié)合各部門(mén)、各子公司實(shí)際，優(yōu)先建立涉及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)的關(guān)鍵制度和關(guān)鍵流程，自上而下搭建一套權(quán)責(zé)明確，流程清晰的制度流程體系。

2、規(guī)范財(cái)務(wù)開(kāi)支的資金審批、資金劃撥等管理環(huán)節(jié)，按照費(fèi)用預(yù)算管控方案落實(shí)財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)行逐級(jí)審核、總經(jīng)理審批的財(cái)務(wù)管控措施。

3、健全員工培訓(xùn)管理制度，重點(diǎn)抓好日常業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，完善培訓(xùn)機(jī)制，提高解決問(wèn)題的能力，逐步制定符合各類(lèi)人才特點(diǎn)的培養(yǎng)方式、管理辦法和激勵(lì)措施，使人才能夠引進(jìn)來(lái)，留得住。

（五）、董事會(huì)齊抓共管，緊盯安全不放松，確保園區(qū)各項(xiàng)工作安全運(yùn)行。面對(duì)嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)壓力，董事會(huì)求真務(wù)實(shí)抓生產(chǎn)，建立以董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，中層領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任主體，基層員工為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的三級(jí)管理體系，在公司形成一種上下齊心，各司其責(zé)，各盡其職，突出運(yùn)營(yíng)管理，突出跟蹤管理，突出動(dòng)態(tài)管理的工作機(jī)制，完善機(jī)械設(shè)備安全檔案，保證各種設(shè)備高效、安全運(yùn)轉(zhuǎn)；建立《安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》，構(gòu)建縱向到底、橫向到邊的立體式預(yù)控體系網(wǎng)絡(luò)，全方位的抓好  重大機(jī)械設(shè)備事故。確保股份公司快速、穩(wěn)定發(fā)展。

（六）、董事會(huì)精心組織編制各類(lèi)管理制度，工作流程，強(qiáng)化管理。

1、結(jié)合崗位職責(zé)與工作情況，制定詳細(xì)的績(jī)效考核方案和考核細(xì)則，按照公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)把所有的工作無(wú)縫隙的具體量化到人，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的績(jī)效考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出的企業(yè)自我約束用人機(jī)制。

2、通過(guò)對(duì)園區(qū)服務(wù)的摸底，汲取入園企業(yè)意見(jiàn)，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)集團(tuán)公司現(xiàn)有的工作制度和流程進(jìn)行了及時(shí)的優(yōu)化，做到了科學(xué)、合理，在保證員工隊(duì)伍穩(wěn)定的同時(shí)促進(jìn)了工作效率的提高，同時(shí)解決了入園企業(yè)的后顧之憂。

3、強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)和廉潔自律意識(shí)，提高員工服務(wù)意識(shí)，打造了一支年齡結(jié)構(gòu)合理，工作業(yè)務(wù)精練，敬業(yè)精神強(qiáng)的員工隊(duì)伍。重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)員工培訓(xùn)工作，通過(guò)“傳、幫、帶”的做法，促進(jìn)全體員工業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)的共同提高。

（七）、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，優(yōu)化資金使用。

園區(qū)在建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中，留下了許許多多的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，董事會(huì)針對(duì)財(cái)務(wù)上遺留的這些問(wèn)題，組織相關(guān)人員對(duì)集團(tuán)公司成立以來(lái)對(duì)各類(lèi)稅種的應(yīng)繳、已繳、未繳情況進(jìn)行了全面清理、核算、剝離。財(cái)務(wù)開(kāi)支嚴(yán)格按照年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算方案。從資金審批、資金劃撥等管理環(huán)節(jié)規(guī)范管理，實(shí)行財(cái)務(wù)結(jié)算由經(jīng)辦人呈報(bào)，主管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理審批的財(cái)務(wù)審批制度。

 

二、存在的問(wèn)題

不可否認(rèn)，在全體董事、監(jiān)事的共同努力下，我們的工作確實(shí)取得了很大成績(jī)，得到了廣大股東和商戶的認(rèn)可。但肯定成績(jī)同時(shí)，我們也清醒認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題和差距。概括起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

1、個(gè)別董事對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展漠不關(guān)心，工作態(tài)度欠缺。。

2、公司股權(quán)分散的問(wèn)題一直得不到有效解決，致使公司在重大決策上，無(wú)法很快形成決議。

公司面臨著經(jīng)營(yíng)發(fā)展的巨大壓力。董事會(huì)務(wù)必要做好長(zhǎng)期應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，務(wù)必要做好長(zhǎng)期打硬仗的工作準(zhǔn)備。決不把希望僅僅寄托在市場(chǎng)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)上。

三、未來(lái)三年工作的指導(dǎo)思想和具體措施

總體指導(dǎo)思想：

1、堅(jiān)決圍繞年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算管控這條主線，緊緊抓好市場(chǎng)建設(shè)和市場(chǎng)服務(wù)的主流方向；

2、在搞好園區(qū)商戶服務(wù)的前提下，開(kāi)展代建政府BT項(xiàng)目抵頂銀子湖住宅用地和高速路東側(cè)商業(yè)用地的開(kāi)發(fā)建設(shè)；

3、提升物流公司、物業(yè)公司、信息公司、銷(xiāo)售公司、鋼協(xié)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在鋼貿(mào)行業(yè)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和話語(yǔ)權(quán)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和整體效益，使股東利益處處得到保障，員工收入穩(wěn)步上升，公司步入良好的快速發(fā)展軌道。

具體工作的開(kāi)展：

一、堅(jiān)持一個(gè)工作中心--以利潤(rùn)和收益為中心。

各子公司要緊盯利潤(rùn)目標(biāo)，想方設(shè)法完成年度績(jī)效目標(biāo)任務(wù)，困難、問(wèn)題都不應(yīng)該是我們工作目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的借口，要樹(shù)立“一切為了利潤(rùn)和收益，為了一切的利潤(rùn)和收益”的經(jīng)營(yíng)理念，一方面要不斷拓展業(yè)務(wù)范圍  、工作范圍，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、工作成效和管理升級(jí)，另一方面是加大成本控制和縮減支出的力度，節(jié)本增效，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和收益最大化。

二、抓好兩條發(fā)展主線

一是抓好以物流市場(chǎng)物業(yè)服務(wù)、房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、鋼鐵貿(mào)易銷(xiāo)售，逐步拓寬產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈條，延伸上下游的產(chǎn)業(yè)，打通上下游的產(chǎn)業(yè)鏈通道，提升整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)重新布局。

二是狠抓信息化項(xiàng)目上線后的管理和建設(shè)，搞好集團(tuán)公司內(nèi)部和園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提升信息化的管理水平。

三、實(shí)現(xiàn)三級(jí)科學(xué)管理

逐步建立完善集團(tuán)公司-子公司-子公司各部門(mén)三級(jí)管理體制，狠抓管理，一抓到底。集團(tuán)各部門(mén)要肩負(fù)起橫向按業(yè)務(wù)分塊履行監(jiān)督和管理職責(zé)，整體考慮公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展的方向，規(guī)定子公司的管理權(quán)限。子公司要以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)為根本，做好經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算管控，子公司各部門(mén)要依托信息化管理，細(xì)化梳理管理過(guò)程，具體實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)，逐步向標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理的方向邁進(jìn)，橫縱結(jié)合，向管理要效益。

四、把握五項(xiàng)工作重點(diǎn)。

（一）加強(qiáng)成本控制，深挖內(nèi)部潛力。

加強(qiáng)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)的集中管控，嚴(yán)格落實(shí)成本費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制計(jì)劃外支出。加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理軟件的推廣和使用，將預(yù)算及核算模塊在各子公司應(yīng)用，做好與各業(yè)務(wù)模塊的對(duì)接。強(qiáng)化各部門(mén)、重點(diǎn)項(xiàng)目的預(yù)算執(zhí)行和管控。加強(qiáng)鋼貿(mào)公司銷(xiāo)貨款的管理，逐步明確采購(gòu)業(yè)務(wù)中的監(jiān)管角色，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化財(cái)務(wù)分析、資金統(tǒng)籌，合理規(guī)避稅收，最大限度的爭(zhēng)取政策扶持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

1、采購(gòu)部要逐步完善供應(yīng)商浮動(dòng)管理機(jī)制，定期通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，綜合考慮價(jià)格、性能、售后等多方面因素對(duì)供應(yīng)商實(shí)施入圍與淘汰，確保供應(yīng)物資質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。加強(qiáng)市場(chǎng)研判，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變化選擇合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行采購(gòu)，規(guī)避價(jià)格高峰。加強(qiáng)材料、備件計(jì)劃申報(bào)、領(lǐng)用和監(jiān)督管理，減少庫(kù)存積壓，提高材料備件資金占有率。

2、行政部要嚴(yán)控辦公設(shè)備、車(chē)輛費(fèi)用的審核，規(guī)范差旅費(fèi)、接待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)的審批管理程序，積極推行自動(dòng)化和無(wú)紙化辦公，大力壓縮非生產(chǎn)性支出。

3、財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格資金預(yù)算、成本和投資管理，做好資金預(yù)算支出計(jì)劃，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作正常有序進(jìn)行，同時(shí)有效地對(duì)過(guò)程予以監(jiān)督與控制。實(shí)施更加嚴(yán)格的成本控制體系，促使各子公司及部門(mén)的生產(chǎn)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、設(shè)備耗材費(fèi)用、人工工資及管理費(fèi)用等相關(guān)預(yù)算不斷減少，控制非生產(chǎn)性開(kāi)支，切實(shí)做到一手抓“資金運(yùn)作”，一手抓“成本控制”，實(shí)現(xiàn)“收支兩條線、費(fèi)用總控制”，提高企業(yè)效益，保障集團(tuán)公司穩(wěn)步發(fā)展。

1、各子公司要按照職能劃分和功能定位，在抓好主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還要拓寬工作思路，尋找上下游的增收突破口，想方設(shè)法抓管理，出效益。

（1）已經(jīng)取得物業(yè)三級(jí)資質(zhì)的 物業(yè)公司，在為市場(chǎng)商戶提供物業(yè)服務(wù)的幾年中已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了隊(duì)伍，未來(lái)三年在搞好金屬物流園物業(yè)服務(wù)的前提下，還要走出去，承接更多類(lèi)似的物業(yè)服務(wù)，增加業(yè)務(wù)收入。

（2） 地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司通過(guò)近幾年的開(kāi)發(fā)建設(shè)，建筑面積、建筑質(zhì)量，管理團(tuán)隊(duì)都具備了升三級(jí)條件，且已經(jīng)完成注冊(cè)資本金增資變更等前期手續(xù)。未來(lái)三年， 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司要把代建政府BT項(xiàng)目抵頂取得的二塊土地 精心規(guī)劃，提高容積率，控制綠化率，最大限度開(kāi)發(fā)。 住宅建設(shè)用地既要考慮臨街的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，還要考慮住宅小區(qū)的品牌建設(shè)，把不同消費(fèi)群體的需求統(tǒng)籌考慮，小高層與多層結(jié)合，多層與連體別墅結(jié)合，同時(shí)在臨自治區(qū)腫瘤醫(yī)院的南面，建設(shè)高層公寓式賓館。高速公路東面的商業(yè)用地建設(shè)與集團(tuán)公司整體發(fā)展相關(guān)聯(lián)的木材、型材、加工為一體的產(chǎn)業(yè)園。

(3) 信息公司在抓好主營(yíng)業(yè)務(wù)---園區(qū)網(wǎng)絡(luò)資訊服務(wù)的基礎(chǔ)上，要走出去承攬安防、弱電、信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以承攬工程實(shí)現(xiàn)收入趨升。

(4)物流公司要順勢(shì)而為，科學(xué)規(guī)劃，利用現(xiàn)有的場(chǎng)地資源，在抓好建材堆放的同時(shí)，積極搶占終端市場(chǎng)，擴(kuò)展上下游業(yè)務(wù)。嘗試推動(dòng)開(kāi)展建材終端深加工業(yè)務(wù)，完善產(chǎn)業(yè)鏈條，使市場(chǎng)不僅僅是鋼材堆放的集散地，還要成為終端用戶的加工中心和配送中心。

（5） 公司要把鋼鐵電子商務(wù)的交易速度快、交易成本低、交易方式靈活等優(yōu)勢(shì)，受到眾多鋼企和貿(mào)易商的廣泛關(guān)注，作為本地區(qū)行業(yè)領(lǐng)跑者的博聯(lián)鋼貿(mào)公司，應(yīng)該以戰(zhàn)略眼光瞄準(zhǔn)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，利用在傳統(tǒng)鋼鐵銷(xiāo)售時(shí)代積攢的人脈、資源以及大量資本，加快自有信息化平臺(tái)電子商務(wù)建設(shè)的速度，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升管理水平。

1、集團(tuán)公司要逐步建立督查督辦工作制度，以制度管理，流程控制，標(biāo)準(zhǔn)建立為基本思路狠抓執(zhí)行力的建設(shè)，不僅要梳理相應(yīng)的工作流程，還要補(bǔ)充完善各項(xiàng)控制手續(xù)和表單，確保每一個(gè)步驟的可控，將執(zhí)行情況納入績(jī)效管理考核的內(nèi)容。

2、各部門(mén)、各子公司也要逐步形成工作按期反饋，隨時(shí)跟蹤進(jìn)度的工作模式，一方面保證工作的完成效率，另一方面要強(qiáng)化全體職工提升辦事效率的能力和意識(shí)。按照年度有公司目標(biāo)，季度有部門(mén)目標(biāo)，月度有個(gè)人目標(biāo)的“三維一體”模式，推進(jìn)考核體系的不斷深入，促使管理現(xiàn)代化、科學(xué)化。

3、著力解決公司在思想觀念、管理方式和管理制度等方面存在的突出問(wèn)題，構(gòu)建運(yùn)轉(zhuǎn)高效的管理模式。持續(xù)改進(jìn)績(jī)效考核，堅(jiān)持約束與激勵(lì)并重，增加月度考核比重及內(nèi)容，細(xì)化量化考核指標(biāo)，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，推動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。

4、積極實(shí)施自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，“優(yōu)化資源配置、降低人工成本”，統(tǒng)籌考慮，提高現(xiàn)有資源利用效率、減少人工成本、改善作業(yè)環(huán)境，保證園區(qū)事務(wù)的良性循環(huán)；積極推進(jìn)先進(jìn)設(shè)施的應(yīng)用，保證作業(yè)流程緊湊化、整體化和規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)配套設(shè)施資源利用效率最大化；優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高操作水平，減少設(shè)備、設(shè)施的磨損；堅(jiān)持每日巡檢、定期技檢，不定期抽檢，定期加大園區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修，保證設(shè)備正常運(yùn)行，杜絕“帶病”使用；做好各類(lèi)設(shè)備配件的采購(gòu)庫(kù)存工作，在保證設(shè)備及時(shí)維修的同時(shí)減少物資庫(kù)存帶來(lái)的資金壓力，保證汽吊、龍門(mén)吊、叉車(chē)、電子磅稱的壽命延長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備在高效運(yùn)行的情況下，安全作業(yè)。

（三）加強(qiáng)績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)正能量激勵(lì)。

要細(xì)化考核內(nèi)容，制定切實(shí)可行績(jī)效考核管理手冊(cè)和集團(tuán)公司工作規(guī)則，實(shí)現(xiàn)層層職能監(jiān)管；要明確獎(jiǎng)勵(lì)比重和標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考評(píng)要分出等級(jí)，改變收入方式，在保證效率、公平的基礎(chǔ)上，通過(guò)收入的二次分配適當(dāng)拉開(kāi)同一層次間的績(jī)效考核系數(shù)，更好地發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)、引導(dǎo)正能量作用。

以轉(zhuǎn)變思想為重點(diǎn)，樹(shù)立不換思想就換人，不轉(zhuǎn)作風(fēng)就轉(zhuǎn)崗，不提素質(zhì)就走人思路，以思想、作風(fēng)和素質(zhì)的全面提升和改變?yōu)榛疽c(diǎn)，積極推進(jìn)思想建設(shè)和能力建設(shè)，打造一支“作風(fēng)硬朗、專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)、能力出色“的管理干部團(tuán)隊(duì)。

（四）有效開(kāi)展信息化建設(shè)，提升信息技術(shù)服務(wù)水平。

按照“注重實(shí)效、協(xié)同共享、創(chuàng)新發(fā)展、自主可控”的原則，加快建設(shè)統(tǒng)一的電子信息商務(wù)平臺(tái)，積極擴(kuò)展服務(wù)園區(qū)外網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)用范圍，全面提升信息技術(shù)高效運(yùn)行的整體服務(wù)水平。通過(guò)資訊服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支持、網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、互動(dòng)平臺(tái)的配套實(shí)施和共享，把安全、可靠、高效的信息新技術(shù)進(jìn)一步應(yīng)用推廣，為廣大商戶全方位提供鋼材物流的最新動(dòng)態(tài)。

借助已經(jīng)上線的商貿(mào)供應(yīng)鏈、園區(qū)一卡通、行政辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理等方面的管理軟件提升管理水平，把人力資源管理、決策報(bào)告控制、工作跟蹤落實(shí)等方面的信息化建設(shè)落到實(shí)處，提升整個(gè)園區(qū)的功能定位和管理水平。

（五）加強(qiáng)思想和企業(yè)文化建設(shè)，服務(wù)中心工作。

做好、做大  物流報(bào)，積極宣傳企業(yè)價(jià)值理念、最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展愿景，擴(kuò)大對(duì)外影響，樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向和正面的企業(yè)形象。重點(diǎn)通過(guò)辦好職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、職業(yè)職能交流會(huì)、職業(yè)素養(yǎng)演講會(huì)、素質(zhì)拓展、聯(lián)誼會(huì)等大型活動(dòng)。凝聚思想，活躍職工文化生活，在系列活動(dòng)中將公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理理念深入人心，提升企業(yè)歸屬感和向心力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

各位股東，回首過(guò)去三年，我們一如既往的保持了金屬物流集團(tuán)的穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)。展望未來(lái)，我們信心百倍，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，面挑戰(zhàn)和困難，我們不能坐以待斃，必須積極作為，勇于擔(dān)當(dāng)，大膽作為，狠抓經(jīng)營(yíng)和管理，做到經(jīng)營(yíng)管理“兩促進(jìn)、兩不誤”，在降本節(jié)支和延伸產(chǎn)業(yè)鏈、延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈等方面取得突破，實(shí)現(xiàn)    集團(tuán)量的增加和質(zhì)的飛躍。

    未來(lái)三年的任務(wù)已經(jīng)鎖定，目標(biāo)已經(jīng)明確。我們堅(jiān)信，在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體股東、員工的共同努力下，搶抓機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、同心同德、奮發(fā)進(jìn)取，企業(yè)效益和股東利益雙豐收一定能夠?qū)崿F(xiàn)！

第4篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃范文

今天的會(huì)議主要有兩個(gè)任務(wù)，一是對(duì)推進(jìn)精確管理進(jìn)行全面動(dòng)員，二是分析4月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作情況。剛才，錢(qián)副總傳達(dá)了集團(tuán)公司《關(guān)于中國(guó)電信精確管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，企化部王主任宣讀了《合肥電信推進(jìn)精確化管理實(shí)施意見(jiàn)》，并對(duì)推進(jìn)工作計(jì)劃進(jìn)行了說(shuō)明。下面，我就推進(jìn)精確管理講四點(diǎn)意見(jiàn)。

一、認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)推進(jìn)精確管理的緊迫感和責(zé)任感。

當(dāng)前，合肥電信經(jīng)過(guò)近幾年的市場(chǎng)洗禮和管理變革，已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期，面臨的形勢(shì)發(fā)生了很大變化。主要表現(xiàn)在：一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，異質(zhì)替代、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，發(fā)展壓力越來(lái)越大；二是企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理難度增加，尤其是上市后，資本市場(chǎng)對(duì)企業(yè)管理提出了新的要求；三是企業(yè)進(jìn)入了轉(zhuǎn)型變革期，各項(xiàng)任務(wù)更加艱巨，強(qiáng)化管理的內(nèi)在要求日益迫切。合肥電信要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，要從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，就必須堅(jiān)持一手抓發(fā)展的同時(shí)，一手抓管理。通過(guò)強(qiáng)化管理，提升發(fā)展質(zhì)量和效益，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。因此，合肥電信在當(dāng)前形勢(shì)下推進(jìn)精確管理，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)和戰(zhàn)略意義。我們必須認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)推進(jìn)精確管理的緊迫感和責(zé)任感。

推進(jìn)精確管理，是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。公司化運(yùn)營(yíng)后，合肥電信逐步改變了粗放型的管理模式，走上了集約化管理之路。近三年來(lái)的管理創(chuàng)新，如業(yè)務(wù)流程重組、渠道建設(shè)、綜合化集中維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)資源動(dòng)態(tài)管理、績(jī)效管理、內(nèi)控制度建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建等，為我們提升管理水平探索出了正確的方向。我們必須在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，堅(jiān)持充分發(fā)揮員工積極性，堅(jiān)持走科學(xué)管理之路，才能應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。我們要通過(guò)推進(jìn)精確管理，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)這些寶貴經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)有管理水平上不斷提升，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

推進(jìn)精確管理，是適應(yīng)市場(chǎng)變化、解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的必然選擇。近年來(lái)，我們?cè)诩訌?qiáng)企業(yè)管理方面采取了很多舉措，取得了一些成效，但與不斷發(fā)展變化的形勢(shì)、日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及企業(yè)自身發(fā)展要求相比，還存在很多不足。主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是市場(chǎng)細(xì)分、差異化營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在表面上，客戶資源不能準(zhǔn)確細(xì)化，高層客戶關(guān)系有待鞏固，客戶忠誠(chéng)度有待提高，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力還不能完全適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。二是前、后端以及管控部門(mén)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)不夠，企業(yè)資源配置效率有待進(jìn)一步提高，全局意識(shí)、效益意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。三是現(xiàn)有人力資源有待進(jìn)一步盤(pán)活，員工積極性需要進(jìn)一步提高，員工進(jìn)退去留機(jī)制還不能完全適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的要求。四是各級(jí)管理人員缺乏職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練，習(xí)慣于定性分析企業(yè)，往往是理念超前，行動(dòng)滯后，工作上停留在“大概”、“可能”、“差不多”的層面上，心中無(wú)數(shù)，對(duì)企業(yè)流程各個(gè)環(huán)節(jié)缺乏有效的控制和準(zhǔn)確的量化。要解決這些問(wèn)題，必須在管理上有更大突破。不推進(jìn)精確管理，就難以實(shí)現(xiàn)客戶的有效保持與發(fā)展；不推進(jìn)精確管理，就難以實(shí)現(xiàn)成本、投資、網(wǎng)絡(luò)等資源的高效配置；不推進(jìn)精確管理，就難以充分盤(pán)活人力資源，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。加快觀念轉(zhuǎn)變，推進(jìn)精確管理，已經(jīng)迫在眉睫。

推進(jìn)精確管理，是支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是成為綜合信息服務(wù)提供商，這需要涉及很多新的領(lǐng)域特別是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和未來(lái)移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)很難適應(yīng)發(fā)展的要求，迫切需要我們?cè)诠芾矸绞缴线M(jìn)行重大轉(zhuǎn)變。因此，在企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，特別是近2-3年的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期，我們要以推進(jìn)精確管理為契機(jī)，革除陳風(fēng)陋習(xí)，改變管理方式，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，引領(lǐng)企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展的軌道。

二、立足企業(yè)實(shí)際，強(qiáng)化四個(gè)理念，正確理解和把握推進(jìn)精確管理的總體思路。

實(shí)施企業(yè)轉(zhuǎn)型、推進(jìn)精確管理和優(yōu)化資源配置，是今年集團(tuán)公司提出的三大戰(zhàn)略舉措。企業(yè)轉(zhuǎn)型指明了企業(yè)發(fā)展的方向；推進(jìn)精確管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型目標(biāo)的重要保障；優(yōu)化資源配置是精確管理的一項(xiàng)重要舉措。要把推進(jìn)精確管理作為合肥電信今年工作的主線和今后一段時(shí)期企業(yè)管理的方向，作為推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略基點(diǎn)和提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的中心環(huán)節(jié)，貫穿到企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程。精確管理涵蓋企業(yè)方方面面，涉及企業(yè)全體人員，上到市公司，下到農(nóng)村支局，無(wú)論是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、工程建設(shè)，還是財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等其他綜合管控和管理工作，都要在細(xì)致、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和量化管理方面扎扎實(shí)實(shí)地做好，在夯實(shí)管理基礎(chǔ)的過(guò)程中推進(jìn)管理的精確化，使管理工作精準(zhǔn)、到位，全面提升企業(yè)管理水平。

合肥電信推進(jìn)精確管理的總體思路是：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，以信息化支撐和流程管理為手段，全面強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，積極推進(jìn)精確營(yíng)銷(xiāo)、精確資源配置和精確數(shù)據(jù)支撐，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力得到顯著增強(qiáng)，企業(yè)運(yùn)作效率得到進(jìn)一步提高，人員綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，達(dá)到基礎(chǔ)管理規(guī)范、資源配置高效、市場(chǎng)響應(yīng)靈敏、客戶服務(wù)領(lǐng)先，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。

正確理解和把握推進(jìn)精確管理的總體思路，必須要立足企業(yè)實(shí)際，強(qiáng)化四個(gè)理念，為推進(jìn)精確管理掃除認(rèn)識(shí)誤區(qū)，明確前進(jìn)方向。一是強(qiáng)化以客戶為中心的理念，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。要繼續(xù)提高客戶管理的水平，實(shí)施對(duì)客戶的科學(xué)細(xì)分，完善基于客戶價(jià)值的產(chǎn)品體系，建立面向客戶的營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)，優(yōu)化以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，并帶動(dòng)后端以及綜合管控部門(mén)全方位地支撐市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和客戶服務(wù)，使企業(yè)運(yùn)作更加貼近市場(chǎng)，真正建立以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)模式。二是強(qiáng)化發(fā)展質(zhì)量的理念，提高資源配置效益。要通過(guò)成本、投資的精確配置以及有效評(píng)估，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源按產(chǎn)品、地域和客戶的有效匹配，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展從單純的成本、投資拉動(dòng)型切實(shí)向規(guī)模效益型增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)有效益的客戶和業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步提高發(fā)展質(zhì)量和效益。要以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)資源的動(dòng)態(tài)調(diào)配，盤(pán)活現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源和其他物資資源，實(shí)現(xiàn)資源的高效利用。三是強(qiáng)化以人為本的理念，提高企業(yè)運(yùn)作活力。要以人為本，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，有效發(fā)揮人的能動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性；要采取有效措施盤(pán)活現(xiàn)有人力資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有人員的精確管理，促進(jìn)人員的結(jié)構(gòu)性優(yōu)化。四是強(qiáng)化量化管理的理念，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)作更加科學(xué)。量化才能體現(xiàn)精確。要將量化管理的方法全方位運(yùn)用到管理工作中，在注重定性管理的同時(shí)，更加注重定量的控制，用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理過(guò)程進(jìn)行引導(dǎo)、調(diào)節(jié)、控制和矯正，使員工行為模式由經(jīng)驗(yàn)型向數(shù)字思維型轉(zhuǎn)變。要加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)的整合和分析，為企業(yè)決策提供有效支撐，真正做到?jīng)Q策心中有數(shù)，執(zhí)行快速準(zhǔn)確。但在強(qiáng)調(diào)量化的同時(shí)，要避免因片面追求量化而降低工作效率，避免將精確管理變成教條管理和復(fù)雜管理。

三、圍繞中心，突出重點(diǎn)，從六個(gè)方面扎實(shí)推進(jìn)精確管理。

全面推進(jìn)精確管理，是促進(jìn)合肥電信管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階的重要舉措，也是合肥電信實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展的基石。我們要正確理解和把握推進(jìn)精確管理的總體思路，既要兼顧全面，把精確管理貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，落實(shí)到工作的各個(gè)層面，也要突出重點(diǎn)，在某些關(guān)鍵領(lǐng)域取得實(shí)質(zhì)性突破，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面、遍地開(kāi)花。當(dāng)前，我們要圍繞中心，突出重點(diǎn)，從六個(gè)方面扎實(shí)推進(jìn)精確管理。

第一，要強(qiáng)化精確營(yíng)銷(xiāo)，提升營(yíng)銷(xiāo)策劃和渠道管理水平。當(dāng)前，經(jīng)營(yíng)工作面臨的最大問(wèn)題是離網(wǎng)率上升、話務(wù)量流失、渠道管理薄弱，這些問(wèn)題如果不有效加以解決，勢(shì)必動(dòng)搖企業(yè)發(fā)展的根基。因此，必須把用戶發(fā)展、話務(wù)量經(jīng)營(yíng)和渠道建設(shè)作為當(dāng)前經(jīng)營(yíng)工作的重中之重。在用戶發(fā)展上，要加強(qiáng)客戶精確管理，按照市場(chǎng)細(xì)分的方法進(jìn)行有效的客戶定位，加強(qiáng)市場(chǎng)信息收集和客戶消費(fèi)心理研究，尋找出企業(yè)中的大客戶、高價(jià)值的商業(yè)客戶和忠誠(chéng)度高的公眾客戶，加強(qiáng)產(chǎn)品、客戶、價(jià)格和服務(wù)的精確匹配，開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。在話務(wù)量經(jīng)營(yíng)上，要繼續(xù)豐富、完善長(zhǎng)話產(chǎn)品線，有效控制顯性分流，逐步釋放長(zhǎng)話風(fēng)險(xiǎn)；要繼續(xù)通過(guò)話務(wù)量套餐、組合營(yíng)銷(xiāo)、混合虛擬網(wǎng)等手段，積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，有效控制本地話務(wù)量的隱性分流。在渠道建設(shè)上，要充分認(rèn)識(shí)渠道作為精確營(yíng)銷(xiāo)載體的重要作用，重點(diǎn)抓好直銷(xiāo)、實(shí)體、、電子等新四大渠道的協(xié)調(diào)發(fā)展。要以產(chǎn)品預(yù)算、客戶群目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)目標(biāo)的逐級(jí)分解，有效落實(shí)收入責(zé)任制；要加強(qiáng)渠道的統(tǒng)籌管理，從運(yùn)作效果、運(yùn)作過(guò)程、基礎(chǔ)管理等三個(gè)方面，推進(jìn)渠道之間的協(xié)調(diào)發(fā)展；要科學(xué)設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)，提升指標(biāo)的針對(duì)性和導(dǎo)向性，激發(fā)客戶經(jīng)理的工作積極性；要推進(jìn)派單營(yíng)銷(xiāo)精確化，當(dāng)前要重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)潛在客戶、預(yù)警流失客戶、高值客戶、使用移動(dòng)商務(wù)電話客戶的派單營(yíng)銷(xiāo)。

第二，要優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的高效支撐。在投資上，要加強(qiáng)投資管控，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，推進(jìn)投資預(yù)算由“能力驅(qū)動(dòng)型”向“效益驅(qū)動(dòng)型”轉(zhuǎn)變，確保投資向有效益的區(qū)域、業(yè)務(wù)和客戶群傾斜，向戰(zhàn)略性、前瞻性業(yè)務(wù)傾斜。在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)支撐上，要加強(qiáng)固網(wǎng)智能化改造，穩(wěn)步實(shí)施“光進(jìn)銅退”，進(jìn)一步優(yōu)化ip城域網(wǎng)，為寬帶、號(hào)碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航等重點(diǎn)業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)和能力保障。在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)上，要積極構(gòu)建面向客戶、產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)維體系。當(dāng)前重點(diǎn)是按照省公司的要求，大力推進(jìn)寬帶“騰龍工程”，進(jìn)一步提升寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的比較優(yōu)勢(shì)；加強(qiáng)小靈通網(wǎng)絡(luò)的深度優(yōu)化工作，提高小靈通10000號(hào)預(yù)處理能力，建立客戶可感知的小靈通質(zhì)量評(píng)估體系，進(jìn)一步提升客戶滿意度；加強(qiáng)運(yùn)維成本管理，優(yōu)化維護(hù)成本結(jié)構(gòu)，提高維護(hù)成本使用效益，促進(jìn)維護(hù)成本管理的科學(xué)化和精確化。在網(wǎng)絡(luò)資源管理上，重點(diǎn)是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用，針對(duì)不同級(jí)別的客戶和不同的需求，制定靈活多樣的組網(wǎng)和資源配置方案，確保網(wǎng)絡(luò)資源與客戶價(jià)值的有效匹配；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)分析工作，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源預(yù)警能力,提高對(duì)前端的響應(yīng)速度和支撐質(zhì)量。

第三，要精確管理人力資源，增強(qiáng)企業(yè)的活力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。在招聘方面，要結(jié)合合肥電信實(shí)際需求，關(guān)注企業(yè)員工的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次以及專(zhuān)業(yè)匹配，選聘企業(yè)急需的各類(lèi)人才。在使用方面，要堅(jiān)持“靠得住、有本事、能干事、干成事”的選人原則；要及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化崗位設(shè)置，合理調(diào)配和使用現(xiàn)有人員，實(shí)現(xiàn)對(duì)崗位和工作量的精確配置，真正做到人崗匹配、人盡其才；要按照省公司的要求，落實(shí)員工分類(lèi)管理機(jī)制，對(duì)不同類(lèi)型的員工實(shí)行科學(xué)化、個(gè)性化的管理，并通過(guò)完善考核分配和崗位晉升機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性；要釋放員工的工作壓力，拓寬各類(lèi)型員工的晉升通道，創(chuàng)建相互信任的工作氛圍和人際環(huán)境。在考核上，要根據(jù)形勢(shì)變化，不斷完善績(jī)效管理辦法，建立以市場(chǎng)為中心、以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制。在培訓(xùn)上，要注重課程設(shè)計(jì)，堅(jiān)持“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，滿足員工職業(yè)學(xué)習(xí)的需要，提升員工職業(yè)技能；要以支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)工作的針對(duì)性、有效性，努力培育一支適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型要求的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

第四，要在省公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下加快it系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)精確管理的信息化支撐。要充分認(rèn)識(shí)it系統(tǒng)建設(shè)的重要意義，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、信息共享、面向市場(chǎng)、急用先行”的原則，統(tǒng)籌推進(jìn)信息化工作，突破跨業(yè)務(wù)銜接及系統(tǒng)協(xié)調(diào)的難點(diǎn)，變信息孤島為信息共享。要加快客戶資料庫(kù)和資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)支撐的精確化。要加快bss系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和客戶管理的有效支撐。要推進(jìn)oss系統(tǒng)建設(shè)，特別是要持續(xù)推進(jìn)資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用，提升按市場(chǎng)需求快速配置資源的能力。要深化mss系統(tǒng)應(yīng)用，進(jìn)一步提高人、財(cái)、物的管理水平。

第五，要進(jìn)一步加強(qiáng)流程管理，提高工作效率。各單位要在鞏固bpr成果的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)中心工作持續(xù)優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，不斷完善以客戶為中心的流程體系，使企業(yè)運(yùn)作進(jìn)一步貼近市場(chǎng)。此外，要通過(guò)加強(qiáng)流程的考核和流程的it支撐，實(shí)現(xiàn)流程各環(huán)節(jié)責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率和工作效率。

第六，要進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)形象。要繼續(xù)推進(jìn)以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”為主題的5s管理，深入開(kāi)展5s管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)，改善工作環(huán)境，提高員工素養(yǎng)，努力將5s管理提高到一個(gè)新的水平。要全面加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)，提升企業(yè)管理的規(guī)范化水平。今年，分公司高度重視制度建設(shè)，將制度建設(shè)提到重要議事日程。目前，各部門(mén)已按計(jì)劃完成了制度編目和初稿編寫(xiě)工作，制度初稿待提交總經(jīng)理辦公會(huì)審定后正式印發(fā)。今后，分公司每年都要開(kāi)展制度建設(shè)，要將制度建設(shè)作為基礎(chǔ)管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，融入到企業(yè)文化建設(shè)之中，建立制度建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升企業(yè)管理的規(guī)范化水平。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化評(píng)估考核，從四個(gè)方面明確推進(jìn)精確管理的要求。

精確管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，要確保持續(xù)推進(jìn)并取得實(shí)質(zhì)性成效，必須切實(shí)提高各單位領(lǐng)導(dǎo)和員工推進(jìn)精確管理的執(zhí)行力。分公司決定，從現(xiàn)在開(kāi)始，各單位要結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)照精確管理的要求，找差距、找問(wèn)題，確定重點(diǎn)、明確目標(biāo)，制定精確管理的推進(jìn)計(jì)劃，確保精確管理工作有效開(kāi)展。

第一，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。精確管理是一項(xiàng)全面而系統(tǒng)的工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)精確管理的重要性和緊迫性。要通過(guò)培育精確管理意識(shí)，倡導(dǎo)精確管理精神，轉(zhuǎn)變思維觀念和行為模式，正確理解和把握精確管理的總體思路，切實(shí)把精確管理提到重要議事日程，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，突出重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)，營(yíng)造一個(gè)實(shí)施精確管理的工作氛圍和工作環(huán)境，并積極推動(dòng)精確管理工作的有效落實(shí)。為保證精確管理工作的有效開(kāi)展，分公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，主要職責(zé)是，負(fù)責(zé)精確管理全過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)，提出精確管理指導(dǎo)性意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決精確管理實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估考核。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室掛靠企業(yè)管理與信息化部，負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)和督辦工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)三個(gè)工作組，即針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)工作組、資源優(yōu)化及信息化支撐工作組、綜合管理工作組。工作組的主要職責(zé)是，確定精確管理項(xiàng)目，制定實(shí)施計(jì)劃并組織實(shí)施，解決精確管理實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，不斷優(yōu)化實(shí)施方案，逐步建立精確管理長(zhǎng)效機(jī)制。

第二，要結(jié)合實(shí)際，積極創(chuàng)新。分公司確定精確管理工作的六項(xiàng)舉措是全局性的要求，各單位要結(jié)合實(shí)際，確定本單位推進(jìn)精確管理的重點(diǎn)，制定實(shí)施計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)成果，豐富精確管理的內(nèi)涵。要廣泛發(fā)動(dòng)員工參與精確管理，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。廣大員工在實(shí)際工作中，要持續(xù)改進(jìn)做事的行為，改進(jìn)工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。要鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題提出改進(jìn)建議，促進(jìn)企業(yè)提高效率、提高業(yè)績(jī)。要在推進(jìn)精確管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)人才，在管理改進(jìn)活動(dòng)中培育人才，使廣大員工在推進(jìn)精確管理中實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)的提高。

第三，要加強(qiáng)評(píng)估考核，建立長(zhǎng)效機(jī)制。分公司將精確管理納入階段性工作進(jìn)行考核，企業(yè)管理與信息化部要定期對(duì)精確管理的實(shí)施情況進(jìn)行檢查考核，確保各項(xiàng)工作可管可控，扎實(shí)開(kāi)展。當(dāng)前，各工作組必須認(rèn)真篩選若干個(gè)精確管理的重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展工作，積累經(jīng)驗(yàn)。今后2-3年內(nèi)，分公司的各項(xiàng)工作都必須以精確管理理念為指導(dǎo)，建立精確管理的長(zhǎng)效機(jī)制，逐步形成有合肥電信特色的精確管理文化。

第5篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃范文

總結(jié)主要寫(xiě)一下重點(diǎn)的工作內(nèi)容，取得的成績(jī)，以及不足得出結(jié)論，以此改正缺點(diǎn)及吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便更好地做好今后的工作。下面就讓小編帶你去看看采購(gòu)員先進(jìn)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

采購(gòu)員先進(jìn)個(gè)人報(bào)告120____年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1):熟悉采購(gòu)的流程，讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式.在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問(wèn)題，需要注意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒(méi)有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉(cāng)，造成很多的庫(kù)存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流動(dòng)，明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì)，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃對(duì)于生產(chǎn)來(lái)說(shuō)是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的。

2)年底參與單價(jià)的錄入及整理，真正介入到單價(jià)里面，也可以說(shuō)進(jìn)入采購(gòu)的一個(gè)大門(mén)，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購(gòu)，好的采購(gòu)是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽(tīng)自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購(gòu)。貨比三家。通過(guò)不同的廠家給出不同的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購(gòu)的大門(mén)里面。

3):參與ERP的工作錄入及整理。最想說(shuō)的話，這個(gè)ERP系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過(guò)ERP讓自己學(xué)到每個(gè)車(chē)種的配置，自己的采購(gòu)物料的到貨情況，倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。

4):參與盤(pán)點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件.了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量.通過(guò)盤(pán)點(diǎn)工作.了解零件物料在哪方面造成庫(kù)存.那些為死庫(kù)存，為何會(huì)造成這些庫(kù)存量.怎么才能消化庫(kù)存，讓倉(cāng)庫(kù)成為零庫(kù)存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉(cāng)庫(kù).

自己對(duì)自行車(chē)的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對(duì)自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒(méi)有做到位，做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問(wèn)題沒(méi)有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車(chē)的配置及為何要如何配置。單價(jià)的計(jì)算方式從何得來(lái)。用一顆感恩的心面對(duì)自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問(wèn)題。做到采購(gòu)的適價(jià)，適質(zhì)，適量，適時(shí)，適地。

希望明年工作能責(zé)任到個(gè)人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。

20____年是收獲的一年，也是充實(shí)的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過(guò)本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購(gòu)上積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!

采購(gòu)員先進(jìn)個(gè)人報(bào)告2在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我積極做好自己的本職工作，積累了一些過(guò)去從沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)不懈努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)陳述如下：

一、主要工作與成績(jī)

1.擔(dān)任采購(gòu)部采購(gòu)員已有2年，在本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，已全部熟悉了工作環(huán)境和辦公環(huán)境，了解了本部門(mén)及其他部門(mén)、車(chē)間及相關(guān)管理人員，學(xué)習(xí)并熟練操作金蝶軟件，同時(shí)深入車(chē)間，逐步了解每個(gè)車(chē)間的簡(jiǎn)單工藝、產(chǎn)量、機(jī)器設(shè)備、相關(guān)五金件等。

由于所學(xué)專(zhuān)業(yè)與采購(gòu)專(zhuān)業(yè)不符合，并且對(duì)設(shè)備、五金知識(shí)比較欠缺，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)提問(wèn)，順利完成了兩年來(lái)的采購(gòu)工作，同時(shí)也在一定程度上提高了自己的業(yè)務(wù)水平;

2.完成了既定的五金類(lèi)采購(gòu)任務(wù)，兩年來(lái)公司每天都有不斷的采購(gòu)單，根據(jù)車(chē)間的生產(chǎn)需要，及時(shí)將所需的設(shè)備、五金、配件及時(shí)購(gòu)回，從而保證了車(chē)間的生產(chǎn)進(jìn)度，兩年的采購(gòu)工作中，從未發(fā)生耽誤生產(chǎn)的現(xiàn)象。

3.采購(gòu)過(guò)程中，從質(zhì)量、成本和交期三方面考慮，同時(shí)堅(jiān)持“價(jià)比三家、質(zhì)比三家、服務(wù)比三家”，在滿足于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或需求部門(mén)的同時(shí)，盡量降低成本，較好地保護(hù)了公司利益。

4.實(shí)施了供應(yīng)商管理，建立了供應(yīng)商管理臺(tái)帳，完善了供應(yīng)商檔案，積極開(kāi)發(fā)供應(yīng)商資源，拓寬采購(gòu)渠道，協(xié)助質(zhì)量部門(mén)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)定和復(fù)評(píng)。

所有合同統(tǒng)一存檔，制定統(tǒng)一的合同審核表給公司高層領(lǐng)導(dǎo)一一簽字確認(rèn)后付款，保證了合同的真實(shí)性和可靠性。

5.在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。

為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票，經(jīng)過(guò)協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

6.能夠完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，協(xié)助橫向部門(mén)做好各項(xiàng)工作。

二、存在問(wèn)題與不足

在過(guò)去的24個(gè)月中，自己雖然完成了本職工作，但根據(jù)崗位要求，自身還存在一些不足。

1.有些物料在采購(gòu)時(shí)，自己的五金知識(shí)面不夠?qū)挘瑑r(jià)格信息和物料質(zhì)量不能很好地掌握;

2.應(yīng)變能力不強(qiáng)，對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理得不夠好，同時(shí)在商務(wù)活動(dòng)中溝通技巧還需繼續(xù)提高;

3.自身在日常工作中不夠細(xì)致認(rèn)真，需進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。

三、總結(jié)

總之，采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過(guò)這段時(shí)間的采購(gòu)工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象;不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu)，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本的。在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。這段時(shí)間來(lái)，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。

對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué)，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過(guò)，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步!

管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過(guò)程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，也是一樣的下降成本。我們并沒(méi)有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的成本優(yōu)勢(shì)。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。

采購(gòu)員先進(jìn)個(gè)人報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們下午好：

時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝,不知不覺(jué)間，來(lái)到公司已有一年多時(shí)間了，感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培!在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下在供銷(xiāo)部工作，主要從事公司外加工石墨化、石墨塊、備品備件、鋼材、辦公用品等采購(gòu)工作，在供應(yīng)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝公司給了我成長(zhǎng)的空間，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心和幫助。

現(xiàn)本人將2014年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況簡(jiǎn)述如下：

一、工作內(nèi)容：

1.石墨化外加工方面，從調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格、跟廠家商討價(jià)格、到合同簽訂、原料的來(lái)貨、來(lái)料檢驗(yàn)、貨物的核對(duì)、以及往來(lái)賬目的記錄

總述今年石墨化外加工2014多噸，，現(xiàn)預(yù)留焙燒品還有40噸，石墨品50噸。

2.采購(gòu)方面，嚴(yán)格按照公司詢價(jià)，核價(jià)采購(gòu)，嚴(yán)格控制采購(gòu)成本保質(zhì)保量完成采購(gòu)任務(wù)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，不斷拓寬采購(gòu)渠道，征詢采購(gòu)信息，為市場(chǎng)提品信息和支持,在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的降低成本，做到貨比三家;

還要了解供應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝領(lǐng)導(dǎo)，在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我不得不千方百計(jì)去降低成本，在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公

司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來(lái)的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對(duì)公司所有工作人員說(shuō)聲：“謝謝!”感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了成本.

3.內(nèi)務(wù)的整理方面，接聽(tīng)電話;

接待來(lái)訪人員，負(fù)責(zé)部門(mén)的合同、供應(yīng)及客戶重要信息的整理報(bào)關(guān)工作，做好辦公室檔案收集、整理工作，負(fù)責(zé)部門(mén)公文、信件、郵件、的分送，負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，負(fù)責(zé)發(fā)票的入庫(kù)，登記工作，負(fù)責(zé)合同的評(píng)審工作，按照公司印章管理規(guī)定，保管使用合同章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

二、在工作中主要存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)一年多的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還存在著不足，離一個(gè)稱職的采購(gòu)員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成

熟。

三、工作計(jì)劃

在參加工作的這一年多中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，只要多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)采購(gòu)技巧，做好明年工作計(jì)劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

采購(gòu)員先進(jìn)個(gè)人報(bào)告4又一年過(guò)去了，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培!

眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過(guò)一年的采購(gòu)工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象;不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu)，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，20____我及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，凡是有關(guān)銷(xiāo)售的一切事物，我們采購(gòu)部都積極配合!一切以銷(xiāo)售為主，我們輔助。采購(gòu)與銷(xiāo)售是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!

在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷(xiāo)售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面，間接性地降低成本。在這里我還要對(duì)公司所有人員說(shuō)聲：“謝謝“!感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫(kù)存成本。另外，每月月底，因?yàn)殇N(xiāo)項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票。

20____年是個(gè)進(jìn)步的一年，在公司各個(gè)部門(mén)的配合和采購(gòu)部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開(kāi)始友好商業(yè)往來(lái)!在引進(jìn)新品種方面，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息，及時(shí)和其他部溝通，并快速備貨。對(duì)于新進(jìn)品種，采購(gòu)部都會(huì)向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí)。

幾年來(lái)，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué)，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過(guò)，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步!

當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至比他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問(wèn)題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，的處理結(jié)果應(yīng)該通過(guò)雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補(bǔ)償要求。

對(duì)于目前正在為我司做出貢獻(xiàn)的合格供應(yīng)商需多加鼓勵(lì)，因此在上半年的工作中我部門(mén)將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為明景服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。同時(shí)我們希望公司各個(gè)部門(mén)出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮?、無(wú)缺陷的好方案。

最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。

總之，20____年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!

采購(gòu)員先進(jìn)個(gè)人報(bào)告5新的一年已經(jīng)開(kāi)始，為了更好的完成20____年工作任務(wù)，現(xiàn)將我過(guò)去一年中工作情況作一個(gè)匯報(bào)。在過(guò)去的一年里，嚴(yán)格按照公司采購(gòu)管理制度，極力控制采購(gòu)成本，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)。在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購(gòu)工作，使各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭(zhēng)達(dá)到100%為了更好的完善采購(gòu)工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)：

一、在工作中要多跑、多對(duì)比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通，及時(shí)做好跟催工作，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料

二、跟現(xiàn)場(chǎng)，逐步加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通，嚴(yán)格控制采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)周期，保證各種輔料的購(gòu)進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作，當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前，要及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)與溝通。

三、在倡導(dǎo)公司制度做好每日計(jì)劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫(xiě)好每天所要做的工作，處理的事，對(duì)所做的情況做一總結(jié)，對(duì)沒(méi)有處理好的事，緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快解決。

四、我們的采購(gòu)工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對(duì)要采購(gòu)的輔料細(xì)心的分析，在做信價(jià)比，始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，多快好省的采購(gòu)原則。

五、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，交流：經(jīng)常與車(chē)間，倉(cāng)庫(kù)，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

六、要控制物品及材料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量，在購(gòu)進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商處理。

第6篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃范文

從銷(xiāo)售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求快速推進(jìn)市場(chǎng)的方法。今天小編就給大家整理了銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃，希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!

【銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃一】

銷(xiāo)售部自x年初以來(lái)，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組市場(chǎng)銷(xiāo)售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，銷(xiāo)售部下大力充實(shí)了銷(xiāo)售一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)，注重抓好了各重點(diǎn)漁港的制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固，全國(guó)各大漁港的制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務(wù)員與商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng)，我們?cè)趯?duì)制冷機(jī)組進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，不斷探索銷(xiāo)售的新方法、新思路，從目前的銷(xiāo)售情況看，我們的銷(xiāo)售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將銷(xiāo)售部上半年銷(xiāo)售工作情況及所存在的問(wèn)題作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

一、銷(xiāo)售部成員組成

目前，銷(xiāo)售部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有3個(gè)月，經(jīng)過(guò)公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及制銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)這9名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時(shí)，銷(xiāo)售部長(zhǎng)在統(tǒng)抓全面銷(xiāo)售的情況下，不定時(shí)的對(duì)各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)，與商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷(xiāo)售工作，使銷(xiāo)售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。

二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于商銷(xiāo)售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開(kāi)展的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先制定了“管人”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺(tái)了“管事”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！钡谌贫ú⒁?guī)范了銷(xiāo)售合同。在原有銷(xiāo)售合同的基礎(chǔ)上，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問(wèn)對(duì)銷(xiāo)售合同進(jìn)行了再規(guī)范，在與商簽定合同時(shí)基本沒(méi)出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來(lái)后首先到銷(xiāo)售部集中報(bào)到，由銷(xiāo)售部長(zhǎng)主持如開(kāi)業(yè)務(wù)辦公會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

三、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

從銷(xiāo)售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場(chǎng)的方法。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng)，保證公司的利益，由始至今我們一直堅(jiān)持，對(duì)產(chǎn)品充滿信心，并不計(jì)成本地努力。

四、建設(shè)并鞏固了一張制銷(xiāo)售的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

工作中我們以指導(dǎo)商銷(xiāo)售幫助商盡快建立起自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)為主。在建立制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對(duì)商的考查力度，接待各地前來(lái)公司考察的商有30余人次，最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對(duì)象，現(xiàn)已簽定合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約商王珙;福建省廈門(mén)市得志貿(mào)易有限公司的福建省總商史志偉;廣東省總商邵家儒;海南省總商張德峰、時(shí)麗敏。在工作中我們給商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對(duì)其實(shí)時(shí)的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話督促下，商的責(zé)任心增強(qiáng)了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期商反饋的市場(chǎng)信息來(lái)看，各地的商在銷(xiāo)售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐步建立起了各自的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)我公司的制冷機(jī)組銷(xiāo)售前景更樹(shù)立了信心。

五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷(xiāo)售中好的作法和經(jīng)驗(yàn)

目前，由于全國(guó)漁業(yè)受到國(guó)際原油價(jià)格上漲的嚴(yán)重影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售造成一定的影響，同時(shí)，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺(tái)，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來(lái)看，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場(chǎng)前景非常廣闊。

(一)在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場(chǎng)演示工作取得良好效果

三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對(duì)制冷機(jī)組由一個(gè)全面的了解，在公司王總的帶隊(duì)下，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個(gè)大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流和機(jī)組的制冷效果演示，取得了較好的效果，基本達(dá)到了使?jié)O民對(duì)我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識(shí)的目的，排除了之前在漁民心中對(duì)這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑，船老大們對(duì)我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同，由于

沒(méi)有親身使用過(guò)該產(chǎn)品，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品提出過(guò)多的問(wèn)題，許多想購(gòu)買(mǎi)的船長(zhǎng)邀請(qǐng)我們對(duì)他們的漁船進(jìn)行了測(cè)量。同時(shí)，我們也同福建船檢部門(mén)和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建商簽定了兩臺(tái)機(jī)組的購(gòu)買(mǎi)合同，使商我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)

我們?cè)谂蓸I(yè)務(wù)人員深入各漁港對(duì)終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)的過(guò)程中，對(duì)商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī)，真正地在商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，滿足了商的廣告支持的要求。

(三)積極走上層路線，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位

在針對(duì)銷(xiāo)售速度緩慢的情況下，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因，及時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì)，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門(mén)、漁業(yè)公司、建立起合作關(guān)系，通過(guò)我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺(tái)機(jī)組的成績(jī)，這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能，另一方面奠定了山東市場(chǎng)的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機(jī)組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷(xiāo)售打下了基礎(chǔ)。

六、銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及x下半年工作計(jì)劃

(一)產(chǎn)品在推廣過(guò)程中出現(xiàn)銷(xiāo)售緩慢現(xiàn)象的問(wèn)題

1、商的推廣速度緩慢受價(jià)位影響大。從近期與商的電話溝通以及業(yè)務(wù)員與商的合作上來(lái)看，商本身對(duì)產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊，符合當(dāng)今的國(guó)家政策。有些商為了盡快打開(kāi)市場(chǎng)，主要在價(jià)格上與我們反復(fù)商量，他們認(rèn)為價(jià)格太高減慢了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。

2、現(xiàn)階段的市場(chǎng)推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對(duì)產(chǎn)品帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值缺乏直觀、全面的認(rèn)識(shí)，致使市場(chǎng)推廣具有一定難度。

3、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當(dāng)前還沒(méi)有看到制冷機(jī)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，漁民多停留在觀望狀態(tài)。

4、公司具有針對(duì)性促銷(xiāo)活動(dòng)少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達(dá)給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達(dá)到了使用效果，產(chǎn)品的價(jià)格是可以接受的，關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒(méi)有身邊的用戶現(xiàn)身說(shuō)法。

5、市場(chǎng)推廣過(guò)程中漁船主普遍反映價(jià)位偏高。目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)的同類(lèi)型的壓縮機(jī)制冷機(jī)組無(wú)論是在價(jià)位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)。據(jù)漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚(yú)少，況且隨著原油價(jià)格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟(jì)魚(yú)類(lèi)少，認(rèn)為安制冷機(jī)組作用不大，且設(shè)備的一次性投資大，由于沒(méi)有親身使用過(guò)該產(chǎn)品，所以一次性拿十幾萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)還是有點(diǎn)擔(dān)心。

(二)幾點(diǎn)建議

1、進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。為使概念性銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N(xiāo)售，建議公司在幾個(gè)大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場(chǎng)觀摩，用身邊漁船使用制冷機(jī)組后所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及其影響力，給漁民一個(gè)直觀的、理性的認(rèn)識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購(gòu)買(mǎi)欲望，打開(kāi)產(chǎn)品銷(xiāo)售緩慢的僵局。

2、針對(duì)個(gè)別區(qū)域商銷(xiāo)售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關(guān)系，影響力大的商，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷，在之間有一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)也為下一步的培養(yǎng)后備力量。

3、在休漁期前或休漁時(shí)公司多組織策劃幾次現(xiàn)場(chǎng)演示活動(dòng)，盡可能的有設(shè)備上船作業(yè)，以此打消漁民對(duì)制冷機(jī)組的性能問(wèn)題的顧慮，進(jìn)一步提高制冷機(jī)組在漁民心目中的美譽(yù)度，刺激漁船主的購(gòu)買(mǎi)欲望，以此帶動(dòng)休漁期間漁民的大批量安裝。

4、打破單一依靠銷(xiāo)售的格局。休漁期前不要不精力全部放在商的銷(xiāo)售上，因?yàn)闀r(shí)間不允許，我們可以找?guī)讉€(gè)大的漁業(yè)公司，依靠政府部門(mén)的幫助，投放幾臺(tái)產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動(dòng)強(qiáng)勁客戶。.

【銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃二】

轉(zhuǎn)眼2020年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

一、上半年完成的工作

1、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，x市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3、市場(chǎng)開(kāi)況

上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的x購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，x大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“x酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20x年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道

x市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工作

協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑?，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。

【銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃三】

逝去的是青澀，贏來(lái)的是苦澀;漫漫飛雪訴說(shuō)著年關(guān)邁進(jìn)，20x猶那江水已去不復(fù);20x以銳不可擋之勢(shì)席卷而來(lái)——備戰(zhàn)，在路上!

銷(xiāo)售概況

20x年x地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售x萬(wàn);其中主力品牌：索伊x萬(wàn)、吉德x萬(wàn);較20x年索伊增幅x%、吉德增幅x%;與20x年相比整體持平的主要因素是榮事達(dá)、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另x國(guó)商榮事達(dá)、日立庫(kù)存的轉(zhuǎn)代銷(xiāo)沖抵銷(xiāo)售等。

場(chǎng)外分析

一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化

20x年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如：海爾的部分型號(hào)利潤(rùn)空間可達(dá)到x余元，而且零售價(jià)位并不高。

二、促銷(xiāo)活動(dòng)拉升年

20x年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)方案收獲了大量銷(xiāo)售;搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤(rùn);不搞活動(dòng)就死，而且死的很慘;例如：x通過(guò)與殘聯(lián)合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷(xiāo)售容聲冰箱x余臺(tái)、金魚(yú)洗衣機(jī)x余臺(tái)!

三、渠道變革加速

20x年渠道變革迅速加速，縣級(jí)賣(mài)場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);通過(guò)各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待;但，確確實(shí)實(shí)給我們商提出了一個(gè)全新的課題;例如：我們的x市場(chǎng)鵬程、百誠(chéng)區(qū)域連鎖模式，x縣家電協(xié)會(huì)的成立。

四、核心店品牌主推

通過(guò)觀察我司品牌、及競(jìng)品的銷(xiāo)售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷(xiāo)售立竿見(jiàn)影;例如：上菱冰箱通過(guò)x一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷(xiāo)售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷(xiāo)量，華日冰箱在x年的銷(xiāo)量將近x萬(wàn)。

五、縣級(jí)商細(xì)分優(yōu)勢(shì)

縣級(jí)商往往擁有自有門(mén)店，通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行代開(kāi)票(提供直補(bǔ)家電下鄉(xiāng)、以舊換新)、小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷(xiāo)量;例如：美的、海爾在x市場(chǎng)就通過(guò)以縣級(jí)商為依托，搶占了不少市場(chǎng)份額。

內(nèi)部思考

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷(xiāo)售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌;我們可以借鑒參考一下索伊的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)!

二、規(guī)則優(yōu)化

規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售;建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作;但，一定要有意識(shí)的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺(jué)得杭州x是所有子公司的榜樣!

三、品牌架構(gòu)

針對(duì)x這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō)，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成，合資品牌、規(guī)模化品牌是目前比較急需的;長(zhǎng)期來(lái)看，想要在x這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語(yǔ)權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)?；\(yùn)營(yíng);成為x地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。

四、應(yīng)對(duì)措施

市場(chǎng)白熱化表明充滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開(kāi)始，接下來(lái)就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì)，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!

具體來(lái)說(shuō)，運(yùn)用好會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)搶占客戶的資金和倉(cāng)位是第一步;其次，用有力的促銷(xiāo)手段跟進(jìn)消化渠道庫(kù)存，搶占市場(chǎng)份額，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣(mài)場(chǎng);再三，務(wù)必確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤(rùn)，使其有利可圖;第四，針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場(chǎng)，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷(xiāo)商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待;第五，通過(guò)有效努力，使能夠上量的賣(mài)場(chǎng)形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng)，尤其是能上規(guī)模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢、及時(shí)落實(shí)，2015年活動(dòng)一定還是主題，特別是創(chuàng)新型的活動(dòng)方案，一定是;針對(duì)冒稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的代開(kāi)票性質(zhì)的縣級(jí)商我們應(yīng)堅(jiān)決抵制，而應(yīng)通過(guò)提升其他方面的服務(wù)來(lái)說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商放棄代開(kāi)票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時(shí)我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時(shí)、賬務(wù)清晰方面來(lái)給渠道經(jīng)銷(xiāo)商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。

心境波瀾

20x年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過(guò)往云煙;波動(dòng)的是心境，有助的是未來(lái)，不變的是夢(mèng)想;懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷;融入社會(huì)、融入團(tuán)隊(duì)中去，不僅需要保持自有的個(gè)性，也要參考社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn);俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的夢(mèng)想;謙遜、和氣、包容、樂(lè)學(xué)、勤奮、堅(jiān)定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己;浮得起、藏得住，聽(tīng)的了掌聲、忍得住委屈;人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，半年真的教會(huì)了我許多、也參悟了許多。

【銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃四】

x年上半年已結(jié)束，為更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)x年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)工作：

三樓商場(chǎng)截止到x年6月銷(xiāo)售完成全年計(jì)劃的x%，完成同期的x%，利潤(rùn)完成全年計(jì)劃x%，完成同期x%。其中男裝銷(xiāo)售完成去年同期的x%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降x%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購(gòu)較少，主要依托零售，高端貨品銷(xiāo)售受影響;男裝中島同期下降x%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷(xiāo)售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷(xiāo)售。利潤(rùn)完成去年同期的x%，主要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了分配，銷(xiāo)售下降影響利潤(rùn)不明顯。

鞋帽部銷(xiāo)售完成去年同期的x%，下降較大的品類(lèi)是中島，同期下降x%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨(今年沒(méi)有)，中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了43.2x%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒(méi)供應(yīng)新款，銷(xiāo)售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅x%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外。利潤(rùn)完成去年同期的x%，主要原因是今年促銷(xiāo)費(fèi)高于去年同期。

接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作：

1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

很多品牌我們都是與廠方或大商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠商推出了大型特賣(mài)活動(dòng)，銷(xiāo)售近萬(wàn)元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了VIP主題酒會(huì)，付1萬(wàn)元可取元商品，達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)761x%。員工內(nèi)購(gòu)會(huì)期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣(mài)，九牧王5.9折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)193x%。

2、加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì);

端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門(mén)在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，父親節(jié)做了一期電視專(zhuān)題，取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，母親節(jié)及父親節(jié)銷(xiāo)售分別增長(zhǎng)14.36x%、7.46x%。

3、利用外場(chǎng)促銷(xiāo)機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績(jī)，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。

針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門(mén)積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷(xiāo)，提升了銷(xiāo)售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷(xiāo)效果較好，縮小了實(shí)際銷(xiāo)售與保底任務(wù)間的差距。

二、管理工作

1、強(qiáng)化服務(wù)措施，部門(mén)服務(wù)水平顯著提高

服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷(xiāo)售。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度，部門(mén)也根據(jù)實(shí)際情況制定了購(gòu)物中心三樓服務(wù)整改措施。

部門(mén)在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪，次日晨會(huì)通報(bào)。在部門(mén)內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。

通過(guò)結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部門(mén)整體的服務(wù)水平。

2、加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜

5月份部門(mén)在做好銷(xiāo)售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門(mén)內(nèi)開(kāi)展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題自己先整改。部門(mén)隨后進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)查到的過(guò)期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。

3、安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。

部門(mén)定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問(wèn)題，積極配合整改，安全第一。

三、存在的問(wèn)題

1、對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng);

2、品牌儲(chǔ)備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無(wú)有效候補(bǔ)品牌，影響調(diào)整進(jìn)度;

3、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。

四、綜上所述x年下半年部門(mén)將重點(diǎn)從以下及各方面開(kāi)展工作：

(一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;

(二)、注意日常品牌儲(chǔ)備，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);

(三)、在部門(mén)內(nèi)制定新品牌推廣計(jì)劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時(shí)要求廠家拿出促銷(xiāo)方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

(四)、采取多種促銷(xiāo)方式，分時(shí)段促銷(xiāo)提升銷(xiāo)售;

1、有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣(mài)活動(dòng)，如百麗五大品牌、BOSS休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;

2、聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng)，做好淡季促銷(xiāo);

3、組織和做好店慶的各項(xiàng)工作，與供應(yīng)商溝通的活動(dòng)力度積極聯(lián)系貨源，準(zhǔn)備部分品類(lèi)的特賣(mài)(重點(diǎn)是男裝與羊絨);

4、在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷(xiāo)售

(五)、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展;

部門(mén)將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的，要及時(shí)跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。

(六)做好層級(jí)管理，培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

加強(qiáng)與各柜組長(zhǎng)溝通，首先帶動(dòng)起組長(zhǎng)的積極性，讓部分服務(wù)好，銷(xiāo)售積極性高的柜組組長(zhǎng)利用晨會(huì)等形式與員工交流分享服務(wù)的樂(lè)趣，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。

【銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃五】

來(lái)x電器公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門(mén)、各分店的深入了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案及賣(mài)場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列出國(guó)留學(xué)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)?，F(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類(lèi)文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。

2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門(mén)團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門(mén)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂(lè)頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國(guó)美重開(kāi)應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷(xiāo)策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營(yíng)銷(xiāo)部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。

4、整理各分店國(guó)慶期間促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷(xiāo)活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫(huà)效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷(xiāo)內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂(lè)一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫(huà)面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷(xiāo)物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開(kāi)支。

7、對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣(mài)場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專(zhuān)題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷(xiāo)政策，提升我司知名度及商品銷(xiāo)量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫(xiě)了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車(chē)公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷(xiāo)售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。

二、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市常國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷(xiāo)、降價(jià)、打造服務(wù)的炒作一浪高過(guò)一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。

(二)區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析：

第7篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃范文

述職報(bào)告屬于應(yīng)用寫(xiě)作，有著報(bào)告者陳述自己任職情況，評(píng)價(jià)自己工作能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢驗(yàn)和各部門(mén)監(jiān)督的功能，主要具有具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的主要特點(diǎn)。下面就讓小編帶你去看看銷(xiāo)售管理人員工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

銷(xiāo)售管理人員述職報(bào)告1今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)____營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和____中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的.大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jī)。截止到20____年11月18日，完成保費(fèi)__萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的__%，超額完成__萬(wàn)元，并計(jì)劃截止到20____年12月31日完成保費(fèi)__萬(wàn)元，計(jì)劃超額__萬(wàn)元。

今天，按照____中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

(一)積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。

分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20____年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與____鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此____營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)。現(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代____店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門(mén)計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在____縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險(xiǎn)形象。

(四)存在的問(wèn)題和不足。

在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。

述職人：

20____年____月____日

銷(xiāo)售管理人員述職報(bào)告2自己20____年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)____總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止____年12月24日，____年完成銷(xiāo)售額1300000元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦____四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

例如：1、今年九月份，____省潤(rùn)____有限公司在________鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-H11防腐涂料，當(dāng)時(shí)____禁運(yùn)剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在____沒(méi)回遷，由于工期急對(duì)方要料急迫，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時(shí)給客戶供了貨，受到了客戶的好評(píng)。

2、今年八月下旬，自己得知____公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶，多次前去和客戶進(jìn)行溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過(guò)和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：

(一)、市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但____區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之____過(guò)后會(huì)有段因____搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售任務(wù)的加30%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò)?？墒俏覀円惨吹浇衲耆〉萌弦徽J(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如____、____開(kāi)林、____國(guó)際、____等，此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào)，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售。另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低，如____振邗氟碳漆銷(xiāo)售價(jià)格僅為60元/公斤、此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入____水利工程供貨，____金魚(yú)牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場(chǎng)份額，____通縣____城牌涂料日趨強(qiáng)大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。

六、20____年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，____年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)____年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn)。二是發(fā)展好新的大客戶比如____鋼構(gòu)、________集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作，比如____某貿(mào)易公司。

(二)、____年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

(三)、____年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。

(四)、為積極配合銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、____年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、____年應(yīng)在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)、____年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

(四)考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，____年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。

銷(xiāo)售管理人員述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20____年9月，我由________汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司調(diào)到________任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開(kāi)。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門(mén)的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門(mén)作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開(kāi)、民-主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽(yáng)能熱水器等，將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。

三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開(kāi)業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過(guò)后，新建了車(chē)棚，方便職工停車(chē)，4月份，開(kāi)始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開(kāi)始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜。

四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī)，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門(mén)的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正。對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽(tīng)他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實(shí)干

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng)，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我對(duì)來(lái)____工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績(jī)，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

謝謝大家。

銷(xiāo)售管理人員述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我于______11月27日進(jìn)入精瑞運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部紹興分公司。半年多來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策，積極配合店長(zhǎng)做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，并于今年5月6日較好地完成了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。根據(jù)公司管理人員有關(guān)要求的通知精神，現(xiàn)將我半年多來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報(bào)交流：

一、半年所做的工作及相關(guān)銷(xiāo)售情況

一是從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)看。20____年上半年，我從事的銷(xiāo)售工作，在紹興地區(qū)全年銷(xiāo)售7萬(wàn)多元，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。二是重新理順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等資料，掌握市場(chǎng)客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場(chǎng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，我通過(guò)在紹興城區(qū)各商業(yè)中心如花潤(rùn)萬(wàn)家、國(guó)美電器、水木清華、富邦瑪凱龍、正大設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售，進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)。通過(guò)我們的努力，和每個(gè)客戶細(xì)致溝通，耐心做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶源。半年來(lái)，我通過(guò)這種營(yíng)銷(xiāo)模式先后開(kāi)拓客戶10余人，贏得了客戶的稱贊。四是進(jìn)一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。五是積極做好各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析，并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售情況及結(jié)合半年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。六是積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好體育健身工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

半年來(lái)，自己在銷(xiāo)售工作雖然都取得了一定的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：

1、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。

2、健身房服務(wù)項(xiàng)目不齊全。

與國(guó)內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問(wèn)題，同時(shí)，浴室、按摩室等起促進(jìn)鍛煉效果的配套設(shè)施也很少。

3、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。

針對(duì)我們?cè)趦冬F(xiàn)消費(fèi)者承諾履行不夠，應(yīng)加強(qiáng)建立個(gè)人檔案、實(shí)行跟蹤服務(wù)，并將消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋，切實(shí)從其利益出發(fā)滿足需求，也體現(xiàn)了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。

4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。

目前，對(duì)消費(fèi)者的收費(fèi)通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假還有暑期卡)其中主要的價(jià)格中，年卡跨度太大(1000元～1800元)，這使得看起來(lái)俱樂(lè)部發(fā)展及不穩(wěn)定，不利于長(zhǎng)期發(fā)展。

下階段我主要通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展下步的銷(xiāo)售工作：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率。

2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。

4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

下半年，我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)如期完成下半年銷(xiāo)量任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)而努力奮斗。

述職人：

20____年____月____日

銷(xiāo)售管理人員述職報(bào)告5去年十月份，我有幸加入到公司，成為項(xiàng)目組的一員。20____年，在懵懂中走過(guò)，我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從?；叵脒@段時(shí)間以來(lái)的工作，我從個(gè)人走進(jìn)團(tuán)體邁向集體。期間經(jīng)歷了很多磨練，也學(xué)到了很多東西。

不忘領(lǐng)導(dǎo)在我犯錯(cuò)時(shí)孜孜不倦的教誨。很慶幸我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和同事。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。在此要特別感謝黃總的包容和理解以及黃助理的幫助和支持。他們的批評(píng)與建議磨練了我的勇氣。使我褪去昔日的膽怯，勇往直前。在高壓環(huán)境下讓我變得堅(jiān)韌自強(qiáng)。雖然在工作成績(jī)上未盡人意，也許是方法不對(duì)，也許是思路不對(duì)。但不為失敗找借口，只為成功找出口。我深知自己屬于“慢熱型”，行動(dòng)雖然慢，但不曾后退，不曾氣餒。我相信通往成功之路正在施工中。

20____年10月至20____年1月期間我在項(xiàng)目組擔(dān)任策劃助理一職，主要負(fù)責(zé)協(xié)助策劃經(jīng)理研究制定各項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，擬定廣告計(jì)劃并與開(kāi)發(fā)商交接組織實(shí)施。由于人員不到位，期間還負(fù)責(zé)了項(xiàng)目?jī)?nèi)部的日常管理工作;統(tǒng)籌項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理，指導(dǎo)、監(jiān)督下屬的銷(xiāo)售執(zhí)行，并定期分析銷(xiāo)售信息及客戶反饋信息，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供營(yíng)銷(xiāo)策略支持。組織策劃和指導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前后所有的促銷(xiāo)活動(dòng)。20____年2月份至今榮升為營(yíng)銷(xiāo)主管，負(fù)責(zé)開(kāi)展項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作。現(xiàn)就任職以來(lái)5個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作

本人主要負(fù)責(zé)的工作有三項(xiàng)職能:一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為:第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作:對(duì)外與開(kāi)發(fā)商的協(xié)調(diào)和對(duì)接工作;對(duì)內(nèi)與各項(xiàng)目組之間溝通協(xié)調(diào)。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi);第二項(xiàng)大的工作是:要全面做好人力資源管理工作，對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái)，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來(lái);第三項(xiàng)大的工作是:做好行政事務(wù)管理工作，對(duì)公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤、辦公用品采購(gòu)等做好服務(wù)工作。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是項(xiàng)目重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與置業(yè)顧問(wèn)間的協(xié)調(diào)與溝通，使公司的基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如:基本做到了員工人事檔案、會(huì)議紀(jì)要、管理及銷(xiāo)售文件等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案，嚴(yán)格規(guī)范管理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

2、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好的工作氛圍

項(xiàng)目開(kāi)放至今，我的工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。三個(gè)月以來(lái)，我圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn):

A、變被動(dòng)為主動(dòng)

對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是項(xiàng)目銷(xiāo)售情況總結(jié)、置業(yè)顧問(wèn)的日常工作安排?；咀龅搅斯ぷ饔杏?jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

B、認(rèn)真履行職責(zé)

我的工作內(nèi)容決定了我的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開(kāi)展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。

二、人力資源管理工作

1、人事檔案管理

作為一名，對(duì)每一位員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)。工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工，我一直抱著不拋棄，不放棄的態(tài)度。管理工作因材施教。

2、績(jī)效考核

為了能夠更好的提升員工的積極性，今年根據(jù)銷(xiāo)售的實(shí)際情況逐步完善崗位績(jī)優(yōu)考核內(nèi)容，使其更加具有針對(duì)性和操作性。

3、新員工的培訓(xùn)

對(duì)新進(jìn)的員工按照工作計(jì)劃要求進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是公司人事規(guī)章制度、日常工作流程、樓盤(pán)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)讓新員工了解了我們項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、銷(xiāo)售策略;對(duì)公司的規(guī)章制度更加了解，使他們盡快適應(yīng)工作的需要并完成相關(guān)之任務(wù)

三、存在的不足及20____年需改進(jìn)打算

A:工作方面

1、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問(wèn)之間的矛盾能力方面還有待提高，與各置業(yè)顧問(wèn)的溝通還需加強(qiáng)，同時(shí)在工作的整體布置和指揮上，缺乏堅(jiān)定性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象;

2、部門(mén)在制度方面未建立健全獎(jiǎng)懲制度，同時(shí)未進(jìn)行員工執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，使得公司整體的執(zhí)行力不到位。

3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。

學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。

4、人力資源方面的工作還需要進(jìn)一步的完善，需結(jié)合公司人員自身的特點(diǎn)，建立合理化、科學(xué)化、規(guī)范化的人力資源管理，提高工作效率，使人力資源的管理工作得以完整、簡(jiǎn)潔;

由于人員配備不足，行政的工作還未全面落實(shí)到位。對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)的服務(wù)還未全面顧及。

5、績(jī)效管理方面，完善的績(jī)效管理制度也是需要長(zhǎng)期的觀察才能加以實(shí)行，一個(gè)好的績(jī)效管理制度是個(gè)基礎(chǔ)，但績(jī)效管理制度的執(zhí)行除了需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持外，一旦制度建立不完善，實(shí)施不到位，所造成的后果將是非常嚴(yán)重的。

因此，本年度尚未完全推行績(jī)效考核。但由于績(jī)效考核是個(gè)重要的課題，在這方面公司對(duì)于全部的實(shí)施績(jī)效考核還需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐，并結(jié)合部門(mén)與公司的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整制定。

B、在個(gè)人方面:

1、工作的細(xì)心。

在公司的出入賬，營(yíng)銷(xiāo)中心費(fèi)用的如入，有時(shí)候會(huì)存在遺漏，或者未匯總等等問(wèn)題，這都關(guān)系到公司資源的核銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)中心的經(jīng)營(yíng)成本等等問(wèn)題，公司的運(yùn)營(yíng)是否良性都與運(yùn)營(yíng)成本相關(guān)聯(lián)。所以這方面的的工作需要認(rèn)真細(xì)心耐心的對(duì)待。

2、工作的規(guī)劃性。

每天要做的瑣碎事情很多，有主要的，有次要的，有緊急的，有重要的，做事情如果沒(méi)有主次之分，時(shí)間往往浪費(fèi)在一些不太重要的小事上面。這就為什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦卻不盡人意1.先做緊急重要的事情;2.再作重要不緊急的事情;3.然后是做緊急不重要的事情;4最后才是不重要不緊急的事情。這樣才能把事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)。在這方面自己還是比較薄弱，經(jīng)常會(huì)遺漏一些重要事情而造成嚴(yán)重后果。

3、外界溝通談判。

與開(kāi)發(fā)商的對(duì)接工作，包括營(yíng)銷(xiāo)方案，宣傳方案，廣告文案等都需要與開(kāi)發(fā)商談判協(xié)商，一切都要以為了公司利益著想為出發(fā)點(diǎn)這將是20____年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

20____年已經(jīng)過(guò)去，無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。展望將來(lái)，在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，精于專(zhuān)業(yè)”為中心，我將帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶的交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)必須要提高自己的能力、素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在過(guò)去取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。