酒吧營(yíng)銷管理方案精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的酒吧營(yíng)銷管理方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：酒吧營(yíng)銷管理方案范文
關(guān)鍵詞：精品酒店；傳統(tǒng)商務(wù)酒店；全服務(wù)酒店
中圖分類號(hào)：F719 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：1003－3890（2008）06－0073-04
一、精品酒店的解讀
隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人們的消費(fèi)觀念不斷更新，消費(fèi)需求不斷升級(jí)，他們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)“非大眾化”的個(gè)性時(shí)尚體驗(yàn)的追求將更加鮮明，他們?cè)诮邮芊?wù)的過(guò)程中更希望獲得多重感官和情感的體驗(yàn)，并感受到自我身份的確認(rèn)和肯定，享受到身心滿足的愉悅[1]。因此，對(duì)于以提供程式化服務(wù)為主的傳統(tǒng)酒店而言，其將面臨著具有能提供“非大眾化”產(chǎn)品和服務(wù)功能的精品酒店的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。精品酒店（Boutique Hotel）是20世紀(jì)80年代在美國(guó)等西方國(guó)家出現(xiàn)的一種新的專業(yè)酒店類型，其經(jīng)營(yíng)理念就是想通過(guò)精致的設(shè)施和優(yōu)雅的環(huán)境塑造出尊貴品位和文化氛圍以及提供的高品質(zhì)個(gè)性化服務(wù)，為客人營(yíng)造一種家的感覺(jué)和精致的生活家園！截至目前，業(yè)界和學(xué)術(shù)界都沒(méi)有統(tǒng)一的界定，然而大多數(shù)專家和學(xué)者對(duì)精品酒店還是有較為一致的認(rèn)同：獨(dú)特的外觀建筑，精巧的室內(nèi)裝飾，濃厚的文化氛圍，高雅的品位格調(diào)，較小的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，貼身的個(gè)，昂貴的服務(wù)價(jià)格，特定的顧客群體。與所有面目相似的傳統(tǒng)商務(wù)酒店不同，精品酒店宣揚(yáng)更個(gè)性化的服務(wù)，更獨(dú)特的設(shè)計(jì)，更考究的細(xì)節(jié)，他們?yōu)槁每吞峁┝嗽趥鹘y(tǒng)星級(jí)酒店之外更為別樣的選擇，因而有著極為廣闊的發(fā)展前景。
二、國(guó)外精品酒店發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)
目前，國(guó)外精品酒店的發(fā)展非常迅速，如文萊的帝國(guó)度假酒店、新加坡The Scarlet酒店、法國(guó)尼斯Chateau Des Ollieres酒店、法國(guó)巴黎Hotel Le Lavoisier酒店、日本東京的柏悅酒店、韓國(guó)首爾的華克山莊W酒店、美國(guó)的Shade酒店等。而一些傳統(tǒng)大型酒店集團(tuán)，如Star-wood酒店集團(tuán)、Marriott國(guó)際酒店集團(tuán)、Hilton酒店集團(tuán)等和一些房地產(chǎn)商如波斯頓的In-tercontinental也看好精品酒店巨大的發(fā)展空間和美好前景而紛紛涌入這一市場(chǎng)。以美國(guó)精品酒店市場(chǎng)為例，2003年，美國(guó)精品酒店的客房數(shù)量只占整個(gè)行業(yè)的1%，總收入?yún)s占整個(gè)行業(yè)的3%；入住率為67.1%，而全服務(wù)酒店則為65.9%；平均房?jī)r(jià)和RevPAR（可使用房間的平均收益）為139.69美元和 93.73美元，而全服務(wù)酒店則為113.98美元和73.64 美元[2]，其良好的市場(chǎng)表現(xiàn)和消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)，贏得了眾多投資者和消費(fèi)者的青睞。目前，美國(guó)新一代飯店經(jīng)營(yíng)者和業(yè)主正將精品酒店的概念帶到規(guī)模較小和較為落后的城市。
總的來(lái)說(shuō)，國(guó)外精品酒店在整個(gè)飯店市場(chǎng)中雖然只占極小的份額，但是由于其精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位、獨(dú)特的文化內(nèi)涵、個(gè)性化的服務(wù)方式和到位的營(yíng)銷管理，使其在與眾多標(biāo)準(zhǔn)化的星級(jí)酒店的競(jìng)爭(zhēng)中，有著巨大的價(jià)格增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)空間，其發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁而良好，而這也正是國(guó)外精品酒店成功的原因所在。
三、中國(guó)精品酒店發(fā)展對(duì)策
中國(guó)的飯店業(yè)是國(guó)內(nèi)最早與國(guó)際接軌的行業(yè)，經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，中國(guó)飯店行業(yè)的規(guī)模已達(dá)到相應(yīng)的水平，品牌、品質(zhì)及積累的管理水平和經(jīng)驗(yàn)逐步達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)。同時(shí)，中國(guó)豐富的自然資源和人文遺存、經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和開放的投資貿(mào)易環(huán)境使得大量的境外游客、國(guó)際外派駐華高級(jí)專業(yè)人士及涉外商務(wù)活動(dòng)將日益頻繁，這一切都為發(fā)展中國(guó)的精品酒店提供了必要與可能的條件。在中國(guó)飯店市場(chǎng)上也出現(xiàn)了精品酒店的身影，如上海別墅飯店、新天地88酒店、北京長(zhǎng)城腳下的公社――凱賓斯基酒店、云南麗江的悅榕莊花園別墅酒店等，這幾家酒店各具特色，算是國(guó)內(nèi)精品酒店的代表。雖然如此，但就目前中國(guó)的飯店市場(chǎng)發(fā)展程度而言，中國(guó)的精品酒店還處于初期萌芽階段和摸索階段，其發(fā)展與國(guó)外的精品酒店相比，無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)效益還是在服務(wù)管理等方面，都存在著很大的差距。因此，在這一時(shí)期探討中國(guó)精品酒店的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
筆者以為，要發(fā)展中國(guó)的精品酒店，須在業(yè)界和理論界重視、研究并借鑒國(guó)外精品酒店成功開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情，努力挖掘精品酒店開發(fā)的核心要素，因地制宜，堅(jiān)持走個(gè)性發(fā)展之路。
（一）業(yè)界和理論界加以重視和研究
雖然中國(guó)的飯店業(yè)是與國(guó)際接軌較早的行業(yè)，但是長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)飯店理論界和業(yè)界將關(guān)注的目光更多地投放在豪華商務(wù)飯店和經(jīng)濟(jì)型飯店及其連鎖上，加上在此之前，中國(guó)精品酒店發(fā)展的條件不成熟以及對(duì)精品酒店需求總量的有限，因而使得實(shí)際配置到精品酒店業(yè)態(tài)的理念推廣和現(xiàn)實(shí)商業(yè)運(yùn)作方面的資源十分有限。盡管現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有一些位于城市商業(yè)區(qū)或位于風(fēng)景區(qū)的酒店標(biāo)榜自己是精品酒店，但真正被市場(chǎng)認(rèn)可的卻不多。總體而言，這一業(yè)態(tài)在國(guó)內(nèi)飯店市場(chǎng)上大體還處于導(dǎo)入期[3]。因此，這就需要國(guó)內(nèi)的酒店業(yè)界和理論界對(duì)此加以關(guān)注和研究，積極探索精品酒店的經(jīng)營(yíng)與管理，從理論上加以指導(dǎo)，從實(shí)踐上進(jìn)行論證，從而探索出有中國(guó)特色的精品酒店發(fā)展之路。
（二）加強(qiáng)市場(chǎng)定位和營(yíng)銷管理
縱觀中西方成功的精品酒店，其成功的經(jīng)驗(yàn)首先在于其精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和到位的營(yíng)銷管理。為此，要發(fā)展中國(guó)的精品酒店，首先須對(duì)精品酒店的市場(chǎng)做好充分的調(diào)查、細(xì)分、定位與選擇，然后做好有效的營(yíng)銷。由于精品酒店有著“非大眾化”的要素，因而使得其服務(wù)價(jià)格昂貴，所以其客源市場(chǎng)一般為高端的商務(wù)顧客、社會(huì)精英、城市名流和成功人士等，因此精品酒店應(yīng)把市場(chǎng)主要放在這些人身上，加強(qiáng)對(duì)這些些人士的生活習(xí)慣、休閑方式、消費(fèi)特點(diǎn)等整體需求方面的研究，設(shè)計(jì)制造出與這些人士個(gè)性與需求品位相匹配的產(chǎn)品與服務(wù)，力求定位準(zhǔn)確。同時(shí)，還要針對(duì)這些人士進(jìn)行從生理到心理、從物質(zhì)到精神、從工作到生活等多層面的營(yíng)銷和推廣，使得精品酒店的服務(wù)產(chǎn)品能滿足他們的多重個(gè)性需求。
（三）提供更具中國(guó)傳統(tǒng)特色的“管家式”服務(wù)
綜觀國(guó)外成功的精品酒店，我們可以發(fā)現(xiàn)其致勝法寶就是其獨(dú)特的個(gè)性，客人不僅可以感受到無(wú)處不在的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)個(gè)性，還能體驗(yàn)到為其量身定做的服務(wù)個(gè)性。這種個(gè)性既代表了顧客群的整體訴求，又體現(xiàn)了顧客的品位與偏好，這是精品酒店與其他商務(wù)酒店在服務(wù)方面最大的不同所在，因?yàn)槠淠芴峁┍绕胀ㄉ虅?wù)酒店更具貼身和個(gè)性的服務(wù)，通常被稱為“管家式的服務(wù)”。這種“管家式的服務(wù)”在中國(guó)更具悠久的歷史和特色。國(guó)外的管家服務(wù)更多地是關(guān)注顧客明確的日程安排、妥善處理交辦事情和按時(shí)完成任務(wù)，準(zhǔn)確得體；相比較而言，中國(guó)傳統(tǒng)特色的“管家式服務(wù)”更多地關(guān)注在完成“管家”工作的同時(shí)，傾注對(duì)顧客的愛心與情感，充滿人性、溫情和關(guān)愛。因此，對(duì)于中國(guó)精品酒店來(lái)說(shuō)，“管家式服務(wù)”的提供，一定要能讓顧客感受到那種“情”和“家”的氛圍――友好和溫馨。這就必須把服務(wù)做精做細(xì)，做得更具貼身與貼心，使個(gè)性化的印記更多更豐富，才能不斷超越賓客的期望，進(jìn)而贏得賓客忠誠(chéng)。這就要求我們更要注重員工的培訓(xùn)與選擇，使其既具備國(guó)外“管家”的管事素養(yǎng)，同時(shí)又兼具中國(guó)傳統(tǒng)“管家”的人文情懷。無(wú)論這種“管家式的服務(wù)”是精細(xì)、殷勤甚至是繁雜的一套服務(wù)程序，還是簡(jiǎn)單、隨意、親切的一種服務(wù)風(fēng)格，都必須像是給顧客量身定制的，都必須讓顧客感受到放心、舒心、稱心，充滿誠(chéng)意、尊重、愛心和溫情。
（四）挖掘民族文化內(nèi)涵，提升文化品位
文化是精品酒店最具魅力和競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，也是國(guó)外精品酒店成功的要素之一。中國(guó)歷史悠久，文化燦爛，民族眾多，風(fēng)情獨(dú)特，這為中國(guó)開發(fā)精品酒店提供了先天的優(yōu)越條件，這也是開發(fā)中國(guó)精品酒店最有特色和個(gè)性、最具內(nèi)涵和品位的關(guān)鍵所在。在開發(fā)精品酒店的過(guò)程中，要把握好度，要深刻領(lǐng)會(huì)地方民族文化的精髓和內(nèi)涵，把最能代表當(dāng)?shù)匚幕厣臇|西表達(dá)出來(lái)，而不能為了迎合去媚俗或偽造文化。比如對(duì)于國(guó)外客人，我們可以在精品酒店的建設(shè)和裝飾中把那些最能夠代表中國(guó)文化的元素如京劇、四合院、長(zhǎng)城、山水蟲魚花鳥國(guó)畫、水榭亭臺(tái)等作為其展示文化內(nèi)涵的核心要素表達(dá)出來(lái)；而對(duì)于國(guó)內(nèi)客人，豐富多彩的各地區(qū)地域文化和民族特色是精品酒店體現(xiàn)文化品位與內(nèi)涵的極具潛力的表達(dá)方式。因此，精品酒店的設(shè)計(jì)方案除了要融入最新的設(shè)計(jì)理念、時(shí)尚元素和能夠滿足個(gè)性化服務(wù)的需要外，還應(yīng)能夠體現(xiàn)中國(guó)特色、民族特色或地域特征，能體現(xiàn)出中國(guó)神韻，這就需要挖掘、提煉中國(guó)深厚的民族文化，把其作為精品酒店的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)打造和雕琢，從而提升精品酒店的獨(dú)特的文化內(nèi)涵與品位，云南麗江的悅榕莊花園別墅酒店堪稱表現(xiàn)民族文化內(nèi)涵的精品酒店的代表，很值得其他精品酒店的投資者和經(jīng)營(yíng)者借鑒。
（五）因地制宜，堅(jiān)持多種風(fēng)格發(fā)展
國(guó)外精品酒店經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，逐步走向成熟和多元化，呈現(xiàn)出來(lái)的風(fēng)格也各具特色，總體來(lái)說(shuō)有三種類型：主題型精品酒店、時(shí)尚型精品酒店、地域型精品酒店[4]。中國(guó)在發(fā)展精品酒店的過(guò)程中也可以因地制宜、多種風(fēng)格來(lái)進(jìn)行發(fā)展。中國(guó)歷史悠久，文化燦爛，在一些文化歷史厚重的地區(qū)如北京、西安、南京等，可結(jié)合當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗或獨(dú)特建筑來(lái)表現(xiàn)主題，開發(fā)文化主題型精品酒店，從而形成獨(dú)特的文化、品位與個(gè)性，滿足對(duì)文化有獨(dú)特品位的高端客源的需求，如上海別墅飯店，就是憑借其童話般城堡的獨(dú)特建筑風(fēng)格和80余年的歷史積淀，營(yíng)造出讓顧客只要一見其外觀，心底里就會(huì)涌起那是“家”的一種感覺(jué)。而對(duì)于走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前列的地區(qū)，如上海、北京、廣州、深圳等地，可以開發(fā)時(shí)尚型的精品酒店，滿足時(shí)尚高端客源的需求，因?yàn)檫@些地方既是精品酒店消費(fèi)的主要客源地，也是引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚的前哨，如位于上海宜昌路88號(hào)的“壹號(hào)碼頭”精品酒店堪稱時(shí)尚型精品酒店的代表，其在延承匈牙利設(shè)計(jì)大師鄔達(dá)克ART DECO藝術(shù)的基礎(chǔ)上，以讓人不可思議的前衛(wèi)和帶有夢(mèng)幻色彩的元素將一個(gè)20世紀(jì)30年代的老啤酒廠房變?yōu)樯虾Ｎ幕男碌貥?biāo)，在斑駁厚重的歷史積淀下，建立起新時(shí)代的奢侈和時(shí)尚，既繼承歷史文化，又引領(lǐng)時(shí)尚潮流，從而成為了現(xiàn)代上海的十大奢侈之地。同時(shí)中國(guó)地域遼闊，山川獨(dú)特，風(fēng)景各異，如三亞、桂林、張家界、九寨溝等地，這些地方可以憑藉其奇異風(fēng)景和獨(dú)特的自然環(huán)境資源，開發(fā)地域型精品酒店，滿足高端客源對(duì)度假、休閑的需求。如云南麗江的悅榕莊花園別墅酒店，用麗江納西式的別墅設(shè)計(jì)、裝潢和家私折射出當(dāng)?shù)刎S富多樣的特質(zhì)，讓顧客在既清幽又豪華的氣氛里感受平和與放松。另外，也可開發(fā)集主題、時(shí)尚、地域于一身的綜合型精品酒店，以滿足顧客的多種綜合需求。如北京長(zhǎng)城腳下的公社――凱賓斯基酒店，一個(gè)由中國(guó)和世界頂級(jí)的建筑設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的別墅群落式酒店，以時(shí)尚、品位、富于藝術(shù)浪漫氣質(zhì)的空間和設(shè)施，打造出王室貴族般奢華。從別墅里看長(zhǎng)城，會(huì)被古老歷史的遺跡所震撼；登上長(zhǎng)城看別墅，則為自然與現(xiàn)代化建筑和諧的美景而驚嘆。無(wú)論何種類型的精品酒店，都必須要體現(xiàn)出自己獨(dú)特品位與風(fēng)格，并且是高端、精致和無(wú)與倫比。
（六）采用“外包”策略，堅(jiān)持特色經(jīng)營(yíng)
由于精品酒店一般都規(guī)模較小，在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中，不可能自己全部包辦所有的項(xiàng)目，因此可根據(jù)酒店自身的條件，采用“資源外包”策略，即專門從事與自身能力相匹配的業(yè)務(wù)，盡可能以“外包”形式剝離非關(guān)鍵生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的環(huán)節(jié)，使有限的資源用于經(jīng)營(yíng)中的核心環(huán)節(jié)上，這也是國(guó)外精品酒店在運(yùn)作中的成功模式之一。如Star-wood集團(tuán)的第一家W飯店品牌的經(jīng)營(yíng)模式是：餐廳由Drew Nieprent經(jīng)營(yíng)，而威士忌酒吧是由Rando Gerber運(yùn)作的，而W飯店自身則專注于客房的經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新，從而使自己的客房產(chǎn)品更具特色與魅力。中國(guó)的精品酒店也要避免那種“大而全”的經(jīng)營(yíng)模式，應(yīng)走“小而精”之路，將自己有限的經(jīng)營(yíng)資源與實(shí)力放在最能展現(xiàn)自己特色的精品項(xiàng)目上，或設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)一無(wú)二的奢華客房，或生產(chǎn)天下獨(dú)絕無(wú)與倫比的極品美食，或營(yíng)造品位高雅無(wú)法復(fù)制的酒吧氛圍等等。這種“外包”和特色經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的方式，使精品酒店既能利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，達(dá)到降低成本、提高效率和發(fā)揮自身經(jīng)營(yíng)特色的目的，又能將自身和外部最具競(jìng)爭(zhēng)力的資源組合，產(chǎn)生巨大的協(xié)同效應(yīng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高和增強(qiáng)自身對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力[5]。
四、結(jié)論
精品酒店的產(chǎn)生源自穩(wěn)定成熟的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和長(zhǎng)期沉淀的深厚文化底蘊(yùn)，作為一種標(biāo)新立異的反標(biāo)準(zhǔn)化的形式，它代表的是一種與傳統(tǒng)酒店的同質(zhì)化相對(duì)應(yīng)的個(gè)性化產(chǎn)品，這在中國(guó)還是一種新的業(yè)態(tài)模式，其發(fā)展才剛剛起步。因此，在這個(gè)階段，對(duì)其研究除了要使其設(shè)計(jì)理念與國(guó)際接軌外，其管理方法的國(guó)際接軌也顯得十分迫切，這需要投資者、設(shè)計(jì)者、管理者、服務(wù)者的積極參與和成功實(shí)踐，而這些對(duì)于中國(guó)的精品酒店建設(shè)來(lái)說(shuō)都將是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，需要我們做更進(jìn)一步的探索與研究。
參考文獻(xiàn)：
［1］李應(yīng)軍.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代飯店?duì)I銷策略探討［J］.經(jīng)濟(jì)論壇，2007，（7）.
［2］雷明化.精品酒店以個(gè)性取勝［N］.中國(guó)旅游報(bào)，2005－12－28.
［3］戴斌，張巍.在小眾的角落里自發(fā)生長(zhǎng)［J］.飯店現(xiàn)代化，2006，（6）.
第2篇：酒吧營(yíng)銷管理方案范文
[關(guān)鍵詞]Hello.C；營(yíng)銷策劃 ； 營(yíng)銷策略 ；活動(dòng)方案
1 SWOT分析
1.1 優(yōu)勢(shì)
（1）民族品牌優(yōu)勢(shì)。娃哈哈是中國(guó)馳名商標(biāo)，其知名度高，市場(chǎng)影響力大；
（2）市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。娃哈哈注重西部市場(chǎng)，且在涪陵擁有娃哈哈分公司，便于產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售；
（3）Hello.C的理念就是“補(bǔ)C變得很容易”，天然果酸加蜂蜜的配方，符合人們?cè)絹?lái)越注重健康和綠色消費(fèi)的觀念。
1.2 劣勢(shì)
（1）娃哈哈哈宣傳手段單一，過(guò)度依賴電視媒體；
（2）娃哈哈的產(chǎn)品線長(zhǎng)，多線作戰(zhàn)，而Hello.C的知名度不是很高；
（3）產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，口味品種較單一，市場(chǎng)價(jià)格偏高；
（4）娃哈哈在部分農(nóng)村地區(qū)經(jīng)銷的確不夠完善。
1.3 機(jī)會(huì)
（1）人們擁有更注重“環(huán)保，健康，綠色”的消費(fèi)理念；
（2）涪陵人口龐大，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，并且有多所學(xué)校，包括中學(xué)、職業(yè)學(xué)院、大學(xué)等，市場(chǎng)廣闊。
1.4 威脅
（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)大，如匯源果汁、統(tǒng)一鮮橙多等；
（2）近期來(lái)出現(xiàn)的娃哈哈桶裝水的問(wèn)題對(duì)其品牌有一定影響。
2 營(yíng)銷策略
2.1 營(yíng)銷目標(biāo)與預(yù)期收益
通過(guò)對(duì)Hello.C系列果汁飲料大范圍的調(diào)查，了解到現(xiàn)在關(guān)注健康、安全和活力飲料的人群越來(lái)越大?，F(xiàn)階段人們雖然重視健康但很難挑選及購(gòu)買到健康飲料，人們通常憑第一感覺(jué)選購(gòu)或只盲目追求品牌。娃哈哈Hello.C系列果汁飲料雖然集健康、安全和活力于一體，是飲用的絕佳選擇，但是由于客戶以及零售商對(duì)這款產(chǎn)品缺乏了解，同時(shí)又面臨著“統(tǒng)一鮮橙多”以及“水溶C.100”等品牌飲料的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)份額逐漸下降。此次活動(dòng)旨在探討如何在今后的一年里實(shí)現(xiàn)娃哈哈果汁飲料Hello.C獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，使其健康、安全和活力的形象深入人心，以全新的姿態(tài)與統(tǒng)一及農(nóng)夫果園等眾多品牌飲料同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，搶占市場(chǎng)份額甚至取代它們。
2.2 目標(biāo)市場(chǎng)
性別：女（大多數(shù)）男（較少數(shù)）
目標(biāo)群體：在校大學(xué)生及都市白領(lǐng)
消費(fèi)習(xí)性：喜歡簡(jiǎn)約時(shí)尚、健康活潑的產(chǎn)品
生活形態(tài)：注重健康、安全、活力
2.2.1 年經(jīng)愛美的都市女性
隨著物質(zhì)生活的豐富，人們尤其是追求健康養(yǎng)顏的都市白領(lǐng)越來(lái)越傾向于選擇健康、安全、活力的飲料產(chǎn)品，娃哈哈推出的“Hello.C”系列的定位正是時(shí)尚健康，能夠很好地滿足這一人群的需求。
2.2.2 各大中院校的在校學(xué)生，消費(fèi)特點(diǎn)
追求健康活力，喜歡新奇有品質(zhì)的產(chǎn)品；
（1）大學(xué)生具有購(gòu)買欲望強(qiáng)烈，容易受廣告等宣傳的影響，因此比較易受商家宣傳和促銷活動(dòng)吸引。
（2）大學(xué)生思維比較開放，勇于嘗試、愛沖愛拼和容易接受新事物，消費(fèi)觀念超前。對(duì)新功能，新包裝，新形象很有興趣。因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)大學(xué)生不斷變化的心理，結(jié)合社會(huì)新出現(xiàn)的時(shí)尚開發(fā)新產(chǎn)品，并作好相應(yīng)宣傳。
（3）大學(xué)生消費(fèi)產(chǎn)品比較注重產(chǎn)品所賦予的內(nèi)涵，并看重品牌的影響力，喜歡買品牌產(chǎn)品以及青睞時(shí)尚潮流的外觀形象，因此企業(yè)應(yīng)增加產(chǎn)品情感及科技附加值，樹立名牌效益，并緊隨時(shí)代潮流變化。
（4）大學(xué)生消費(fèi)具有連續(xù)性，如果對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿意很可能會(huì)連續(xù)消費(fèi)，若不滿意很可能不再消費(fèi)，大學(xué)生之間信息交流迅速，容易感染周圍的人。得罪一個(gè)客人就意味著要消滅20個(gè)潛在顧客，所以企業(yè)最好提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
（5）大學(xué)生經(jīng)常集中地聚在一起，可以推行團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠等活動(dòng)。
2.2.3 家庭購(gòu)買客戶
娃哈哈推出的“Hello.C”系列運(yùn)用先進(jìn)的UHT超高溫瞬時(shí)滅菌工藝和冷灌裝工藝，營(yíng)養(yǎng)、美味；推出家庭組合裝，表達(dá)妻子對(duì)丈夫和孩子健康的關(guān)注，每天給他們喝一杯娃哈哈Hello.C，補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)更健康。
2.2.4 情侶戀人
利用味道和初戀結(jié)合，可以推出情侶套餐組合。
2.2.5 老年群體
娃哈哈Hello.C飲料添加了天然蜂蜜，有利于保持健康，提高抵抗力，呼吁孩子關(guān)愛父母，回家就為父母帶娃哈哈Hello.C，愛意滿滿C一瓶。
2.3 產(chǎn)品
娃哈哈Hello.C柚和娃哈哈Hello.C檸檬，精選富含維生素C的檸檬和蜜柚，并特別添加蜂蜜調(diào)理，營(yíng)養(yǎng)易吸收。檸檬、蜜柚帶來(lái)的天然果酸，融合蜂蜜的甜美，帶給消費(fèi)者入口酸回味甜的美妙享受。娃哈哈Hello.C柚、娃哈哈Hello.C檸檬，運(yùn)用先進(jìn)的UHT超高溫瞬時(shí)滅菌工藝和冷灌裝工藝，讓營(yíng)養(yǎng)、美味有了更好的保留。
（1）透明瓶裝（450ml/瓶），包裝瓶型十分新穎，上面有醒目的切半的檸檬和柚子圖案，能在第一眼吸引顧客的眼球。
（2）設(shè)計(jì)獨(dú)特的Logo和醒目的圖案加顏色，讓人一目了然容易識(shí)別，而不是像“水溶C.100”和“檸檬Me”難以辨認(rèn)，瓶子做成流線型，就像美女S造型，更能吸引男女性目光。
（3）推出家庭裝、情侶款和團(tuán)購(gòu)等各種新穎的包裝。
2.4 品牌定位
時(shí)尚健康：當(dāng)今人們?cè)絹?lái)越傾向于健康養(yǎng)顏的產(chǎn)品，尤其是對(duì)年輕消費(fèi)群體而言，Hello.C很好地迎合了消費(fèi)者的需求。
2.5 服務(wù)
飲料行業(yè)不同于其他行業(yè)，服務(wù)與其銷售狀況有很大關(guān)系，是其營(yíng)銷的命脈。因此，公司必須培養(yǎng)一批專業(yè)銷售人才并協(xié)調(diào)好與經(jīng)銷商的利益關(guān)系，做好為經(jīng)銷商提供銷售保證的服務(wù)。除此之外，確保經(jīng)銷商向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，例如有禮貌地對(duì)待客戶、銷售過(guò)程中確保飲料的質(zhì)量問(wèn)題、及時(shí)兌換顧客贏得的獎(jiǎng)品等。
2.6 品牌建設(shè)
品牌是產(chǎn)品整體概念下“無(wú)形產(chǎn)品”的重要組成部分。良好的品牌有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷售，樹立企業(yè)形象，有利于保護(hù)品牌所有者的合法權(quán)益，同時(shí)確保消費(fèi)者利益不被損害。人們買東西首先選擇的是品牌，因此加大對(duì)娃哈哈品牌的宣傳必能有助于產(chǎn)品的銷售。娃哈哈品牌作為中國(guó)飲料業(yè)的龍頭，相信憑借其品牌影響力和傳播力，必能成為果味飲料業(yè)的新霸。
3 價(jià) 格
娃哈哈Hello.C，零售定價(jià)為3.5～4元，比某些產(chǎn)品定價(jià)低近一塊無(wú)疑使Hello.C在價(jià)格上占據(jù)了巨大的優(yōu)勢(shì)，我們可以通過(guò)這一優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行各種促銷活動(dòng)，如每買一瓶就向希望小學(xué)或?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)幾分錢；收集瓶蓋活動(dòng)，每個(gè)瓶蓋上附上1～200號(hào)數(shù)字，如收集到連續(xù)五個(gè)相鄰號(hào)的瓶蓋即換一瓶飲料，連續(xù)收集1～200中整十的編號(hào)五組瓶蓋即換兩箱飲料，連續(xù)收集1～200號(hào)瓶蓋即換一臺(tái)冰箱（1000元左右）等活動(dòng)。
4 渠 道
（1）直接控制零售終端，提高市場(chǎng)的控制力和輻射力。可以借鑒娃哈哈桶裝水的營(yíng)銷模式，由廠商選擇部分大中型超市和零售賣場(chǎng)，如永輝超市等大賣場(chǎng)簽訂協(xié)議，組織專業(yè)配送中心，直接向零售終端提供服務(wù)。采用垂直渠道網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到物流暢通，利益共享，保證經(jīng)銷商的利益，從而激勵(lì)這些大型賣場(chǎng)加強(qiáng)對(duì)Hello.C這一品牌的宣傳力度，滿足學(xué)生和都市白領(lǐng)這一廣大的消費(fèi)群體需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的全面鋪貨，預(yù)計(jì)鋪貨面積將達(dá)到90%。
（2）選擇地區(qū)銷售商，和公司簽訂有關(guān)定價(jià)策略、銷售區(qū)域、送貨服務(wù)等正式合同。利用商來(lái)開拓新的市場(chǎng)，包括高檔小區(qū)超市、部分中檔餐館等，滿足追求新鮮好奇消費(fèi)的一般消費(fèi)者需求。此階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品55%的鋪貨面積。
（3）選擇部分在校大學(xué)生成為品牌校園，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度。由校園來(lái)實(shí)現(xiàn)Hello.C品牌在校園的宣傳力度和供貨服務(wù)。
（4）在年輕人群密集的公共場(chǎng)所提供自動(dòng)售貨機(jī)，專供娃哈哈系列的品牌飲料。在自動(dòng)售貨機(jī)的柜門上張貼一小段關(guān)于娃哈哈Hello.C系列果味飲料的介紹，無(wú)形中提升消費(fèi)者對(duì)這一品牌的認(rèn)知度。
（5）娃哈哈公司可以派出專門的銷售人員，負(fù)責(zé)酒吧、高級(jí)會(huì)所、KTV、會(huì)議和中高檔宴席的鋪貨，滿足特殊消費(fèi)群體需要。同時(shí)可以和部分公司簽訂協(xié)議，作為某些公司的果味飲料特別供應(yīng)商，并在價(jià)格上給予對(duì)方一定的優(yōu)惠。
5 營(yíng)銷策略
5.1 免費(fèi)贈(zèng)飲
在各大中型賣場(chǎng)，設(shè)立專門的點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)贈(zèng)飲活動(dòng)，提高一般消費(fèi)者對(duì)Hello.C這一品牌口感和功能的認(rèn)知。
5.2 實(shí)行買五贈(zèng)一的折扣活動(dòng)
可向消費(fèi)者介紹，凡購(gòu)買Hello.C系列的任何一款產(chǎn)品五瓶就可以得到時(shí)下一些時(shí)髦精巧的小禮品，如精美書簽或紙巾。
5.3 組合銷售
可以將Hello.C檸檬和Hello.C柚實(shí)行組合搭配，成為時(shí)尚情侶套裝飲料。面向年輕追求浪漫的情侶消費(fèi)者，組合銷售時(shí)價(jià)格給予相應(yīng)的優(yōu)惠，可以便宜0.3～0.5元。同時(shí)凡集齊25套Hello.C情侶套裝飲料瓶蓋的年輕情侶可以獲得由娃哈哈公司特別提供的見證一路風(fēng)雨的愛情文化衫一件。
5.4 親近公益事業(yè)，打造品牌的社會(huì)形象
定向支援某些貧困落后山區(qū)，每年派出相應(yīng)的娃哈哈Hello.C志愿者組織愛心義賣和捐款活動(dòng)。同時(shí)，在廣告語(yǔ)和瓶身的標(biāo)簽中注明，每購(gòu)買一瓶Hello.C系列的飲品，就為貧困地區(qū)的留守兒童和失學(xué)孩子捐獻(xiàn)出了兩分錢。由此，營(yíng)造出品牌與企業(yè)良好的社會(huì)口碑。
5.5 廣告宣傳
（1）拍攝Hello.C系列品牌的電影。場(chǎng)景定格于傍晚時(shí)候的地鐵站，人群腳步匆匆。一身職業(yè)裝扮的女主人公滿臉倦容的等待回家的520地鐵，卻突然偶遇初戀男友。兩人在站牌下輕聲交談著生活中的瑣事，夕陽(yáng)為兩位主人公的身影染上了溫暖的顏色。女主人公的地鐵來(lái)了，就在她上車的前一秒，男主人公飛快地從公文包里掏出了一瓶Hello.C檸檬飲料塞到女主人公的手里。列車上，女主人公擰開瓶蓋，喝了一小口，看著窗外不斷倒退的風(fēng)景，回憶那些年初戀的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，輕聲地說(shuō)道：“初戀的味道，只有我和它知道?！?/p>
（2）針對(duì)都市白領(lǐng)一族設(shè)計(jì)的廣告標(biāo)語(yǔ)是――“精致健康每一天，C柚檸檬伴永遠(yuǎn)”。廣告的具體投放地點(diǎn)為上班族密集的地鐵站、公交車站旁的動(dòng)態(tài)廣告板、寫字樓電梯中的數(shù)字電視。
（3）針對(duì)大中院校的學(xué)生一族設(shè)計(jì)的廣告標(biāo)語(yǔ)是――“張顯青春原動(dòng)力，蜂蜜維C添活力”。廣告投放的地點(diǎn)是收視率較高的電視臺(tái)，如湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視等。同時(shí)，在各大網(wǎng)站的視頻中插播廣告時(shí)段播放廣告。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳健安.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué).[M].4版.北京：高等教育出版社，2011.
[2]菲利普?科特勒.市場(chǎng)營(yíng)銷管理[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1997.
第3篇：酒吧營(yíng)銷管理方案范文
公司上半年工作總結(jié)有哪些?切實(shí)提高部門人員相關(guān)聯(lián)技能以及處理問(wèn)題的能力和水平，提高部門人員責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。共同閱讀2020年公司上半年工作總結(jié)【精選5篇】，請(qǐng)您閱讀!
公司上半年工作總結(jié)1上半年，經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：
一、主要完成的工作：
_、完成了東部新城___國(guó)道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
_、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為__._萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
_、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)__萬(wàn)元，已履約__萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。
_、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。
二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：
_、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
_、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓住;②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
_、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算：
_、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
_、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。
_、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。
目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
_、加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
_、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
_做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
公司上半年工作總結(jié)2今年在集團(tuán)黨委和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初總公司制定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)及各項(xiàng)工作部署，圍繞重點(diǎn)展開工作。半年來(lái)，在集團(tuán)黨委和公司總經(jīng)理的幫助下，我公司全體成員積極配合，工作有了明顯的進(jìn)步并取得了一定業(yè)績(jī)，現(xiàn)將20__年上半年工作完成情況匯報(bào)如下：
一、上半年沈陽(yáng)公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃完成情況
(一)、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況
上半年公司緊緊圍繞年初總公司制定的20__年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)開展各項(xiàng)工作，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了上半年工作目標(biāo)計(jì)劃。
1、項(xiàng)目工程實(shí)現(xiàn)竣工面積平方米(1樓平方米、2平方米、3平方米、4平方米、5平方米、10平方米、11平方米、12平方米、13平方米、17平方米、18平方米、19平方米、20平方米)，完成上半年計(jì)劃的72%。
2、圓滿完成了1、2、3、4、5樓的交房工作(17樓計(jì)劃6月21日交房、19樓計(jì)劃6月18日交房、20計(jì)劃6月20日交房)，截至6月11日共計(jì)交付350套。
(二)、項(xiàng)目銷售完成情況
上半年(截止6月8日)商品房銷售共計(jì)26套(其中住宅25套，商鋪1套);完成銷售面積2272平方米(其中住宅銷售20__平方米，商鋪銷售193平方米);實(shí)現(xiàn)銷售收入1283萬(wàn)元(其中住宅實(shí)現(xiàn)銷售收入1110萬(wàn)元，商鋪實(shí)現(xiàn)銷售收入173萬(wàn)元);完成上半年計(jì)劃的33%。
上半年公司在銷售中組織了多次有成效、有特色的的宣傳活動(dòng)，為促進(jìn)銷售打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：籌備參與了沈陽(yáng)市房管局主辦的“沈陽(yáng)市夏季房交會(huì)”活動(dòng)，聯(lián)系參與了沈北看房團(tuán)活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)的組織都取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，從不同程度上提高了項(xiàng)目的知名度和美譽(yù)度;同時(shí)公司還加強(qiáng)了商品房售后管理工作，售后工作不僅解決了業(yè)主的維修困惑，同時(shí)又樹立了公司的正面形象，提升了公司美譽(yù)度，上半年共接報(bào)修戶226戶，維修質(zhì)量合格率達(dá)100%，維護(hù)了公司的良好信譽(yù)和社會(huì)形象。
(三)、項(xiàng)目工程施工節(jié)點(diǎn)完成情況
項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)工程。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，沈陽(yáng)公司集中精力，先后在現(xiàn)場(chǎng)召開多次工程協(xié)調(diào)會(huì)，全力以赴抓工程建設(shè)，保證了按期交房。截至上半年項(xiàng)目工程主要完成了以下工作：
1、1～5樓工程收尾完成，已竣工交付業(yè)主;
2、6～9、14樓已于交付使用，上半年工程維保工作正常進(jìn)行;
3、10～14樓已于通過(guò)竣工初驗(yàn)，上半年主要進(jìn)行了初驗(yàn)問(wèn)題整改，計(jì)劃6月25日整改完成，達(dá)到竣工交付條件;
4、15、16樓室內(nèi)刮大白、室內(nèi)零星修補(bǔ)、室外散水、臺(tái)階、坡道等項(xiàng)目施工已完成，目前剩余不銹鋼欄桿制安、正壓送風(fēng)百葉制安、外墻(上料口)涂料修補(bǔ)等分項(xiàng)工程正在施工中，計(jì)劃6月25日施工完成，達(dá)到竣工驗(yàn)收條件;
5、17、18、19、20樓于20__年5月底通過(guò)竣工初驗(yàn)，目前正在進(jìn)行初驗(yàn)問(wèn)題整改工作，計(jì)劃6月18日達(dá)到竣工交付條件;
7、會(huì)所外墻面磚、屋面瓦、室內(nèi)抹灰基本完成，計(jì)劃6月30日達(dá)到竣工驗(yàn)收條件;
8、給水、消防、燃?xì)?、暖氣、雨水、污水外網(wǎng)均已施工完成;
9、弱電監(jiān)控外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路及線路敷設(shè)，計(jì)劃6月25日施工完成;
10、強(qiáng)電外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路敷設(shè)、箱變基礎(chǔ)澆筑，計(jì)劃7月5日完成自維部分電纜敷設(shè)及高低壓設(shè)備安裝;
11、有線電視及寬帶外網(wǎng)施工均已完成，計(jì)劃6月30日信號(hào)接入戶內(nèi);
12、園區(qū)瀝青道路路槽、山皮石底基層已完成，水泥穩(wěn)定層完成60%，計(jì)劃6月25日瀝青砼面層鋪裝完成;
13、園區(qū)景觀綠化工程：西立面圍墻砌筑、抹灰、鐵藝完成，會(huì)所以西多層、洋房及1～5樓南側(cè)區(qū)域種植土換填完成，景觀小品完成30%，主入口大門主體結(jié)構(gòu)完成，計(jì)劃6月30日完成草皮種植，園區(qū)景觀綠化基本到位。
(四)、存在的問(wèn)題及解決措施
1、營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題：
沈陽(yáng)項(xiàng)目與售樓中心門前因市政改造，面對(duì)著交通管制、封路、造成客戶到銷售現(xiàn)場(chǎng)以及客戶到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)難以通行的影響，大大降低了對(duì)客戶的吸引力。導(dǎo)致到訪、成交量的萎靡。因面對(duì)項(xiàng)目延期交房、交付房屋質(zhì)量問(wèn)題、項(xiàng)目未達(dá)到交付條件等原因，導(dǎo)致在市場(chǎng)上我項(xiàng)目口碑被大大破壞，意向客戶的購(gòu)買欲望大大降低。
2、采取解決措施：
在已交房樓宇中，積極溝通施工維修及物業(yè)，協(xié)調(diào)好已交房客戶對(duì)我項(xiàng)目存在的問(wèn)題的消除、售后維修保證的工作。爭(zhēng)取在收房的客戶中得到一定的認(rèn)可和諒解。密切關(guān)注項(xiàng)目手續(xù)的推進(jìn)，當(dāng)項(xiàng)目手續(xù)達(dá)到法律要求的竣工狀態(tài)后，積極做好宣傳、引導(dǎo)工作，排除掉前期因交房帶來(lái)與客戶沖突的重大隱患，使得項(xiàng)目口碑在市場(chǎng)上有一定的回升。隨著項(xiàng)目整體形象的不斷完善，通過(guò)對(duì)園區(qū)最新的面貌宣傳，盡可能的吸引意向客戶。引導(dǎo)客戶對(duì)之前印象的消除，最終達(dá)到成交目的。積極與各個(gè)媒體進(jìn)行溝通，在重塑品牌形象、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)上做足工作。
3、項(xiàng)目工程目前存在的問(wèn)題
(1)、地下室剩余工程量還較大，主要為地下室頂板及墻板漏水情況嚴(yán)重，造成室內(nèi)大白大面積污染;地下室通風(fēng)系統(tǒng)、排污系統(tǒng)設(shè)備電源及配電箱未到位，人防系統(tǒng)配電箱及備用電源(柴油發(fā)電機(jī)組)未到位等。
(-
2)、會(huì)所施工處于停滯狀態(tài)，剩余工程較多，主要為室內(nèi)地?zé)嵯到y(tǒng)、樓地面、大白、外墻涂料等項(xiàng)目均未施工，消防控制室設(shè)備未到位，各相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)調(diào)試無(wú)法進(jìn)行。
(3)、施工總包方竣工資料不齊備，造成15、16樓、會(huì)所、地下室及各單體樓商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫無(wú)法組織竣工報(bào)驗(yàn)。
(4)、園林綠化用水設(shè)計(jì)存在漏項(xiàng)，各綠地未設(shè)計(jì)取水點(diǎn)，現(xiàn)工程部正積極溝通自來(lái)水公司增加取水點(diǎn)，目前初步方案已確定，并報(bào)送園林設(shè)計(jì)院最終核定出圖。
(5)、因黃河北大街高架橋建設(shè)需要，6月15日將全面封閉售樓部門前市政道路，屆時(shí)銷售工作及機(jī)關(guān)辦公將無(wú)法正常進(jìn)行，針對(duì)此問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，將公司各機(jī)關(guān)及銷售部搬遷至項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，計(jì)劃6月底前搬遷完成，達(dá)到正常辦公、銷售條件。
(6)、監(jiān)理費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)存在資金缺口，造成上述單位工作配合態(tài)度消極，影響竣工驗(yàn)收相關(guān)手續(xù)辦理;
4、采取解決的措施
(1)、統(tǒng)計(jì)剩余工程量，制訂合理的施工計(jì)劃，明確相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人，督促各參建單位調(diào)整施工作業(yè)力量，加快剩余工程施工進(jìn)度，搶工期;
(2)、積極協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位，統(tǒng)籌竣工驗(yàn)收組織管理。
二、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用支出情況
(一)管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用支出表
(二)項(xiàng)目回款情況
截至20__年6月11日共計(jì)完成回款4.384億元。
三、下半年經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃
(一)、經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃
1、營(yíng)銷管理方面
1、針對(duì)前期延遲交房、房屋質(zhì)量問(wèn)題、違約金問(wèn)題以及園區(qū)問(wèn)題等帶來(lái)的口碑問(wèn)題，隨著整盤項(xiàng)目工程的完善得以彌補(bǔ)。
從營(yíng)銷宣傳上，針對(duì)之前問(wèn)題，做特別宣傳，使項(xiàng)目口碑逐漸恢復(fù)。
2、房屋順利交付后，實(shí)施推出老客戶帶新客戶等相關(guān)活動(dòng)。
3、針對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)為現(xiàn)房銷售，突出現(xiàn)房特點(diǎn)-即買即住。
4、根據(jù)售樓處修路情況決定在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置售樓處，近距離接近客戶。
2、財(cái)務(wù)管理方面
溝通聯(lián)系貸款合作銀行，確保銷售回款及時(shí)，嚴(yán)格控制成本，做好項(xiàng)目清盤結(jié)算工作。
3、行政管理方面
繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化管理工作，保證項(xiàng)目收尾工作順利完成;同時(shí)，深入開展企業(yè)文化建設(shè)，樹立敬業(yè)誠(chéng)信的行為準(zhǔn)則。
(二)、工程施工節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
1、繼續(xù)做好已交付樓號(hào)的工程維保工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量;
2、地下車庫(kù)、地下室收尾工程施工，計(jì)劃7月15日完成;
3、園區(qū)景觀喬木種植，計(jì)劃9月25日完成;
4、工程竣工結(jié)算,計(jì)劃10月25日完成;
5、園區(qū)綜合工程竣工驗(yàn)收、備案，計(jì)劃12月25日完成
公司上半年工作總結(jié)3從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談，很難細(xì)化，但我還是要借此機(jī)會(huì)，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個(gè)工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。對(duì)此，我從以下3個(gè)方面來(lái)說(shuō)明：
1.上半年的工作回顧與總結(jié)
1.1負(fù)責(zé)區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)
區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：115家 雪花覆蓋：75家 黃河覆蓋：40家 青島覆蓋：1家 金威覆蓋：1家 燕京覆蓋：1家
區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300KL 雪花占有：1270KL 黃河占有：950KL青島占有：20KL
金威占有:35KKL 燕京占有：25KL
我們?cè)诠镜闹С旨敖?jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級(jí)渠道的服務(wù)能力，弱化二級(jí)渠道，以達(dá)到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實(shí)到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對(duì)政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價(jià)格。3分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn)，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長(zhǎng)到 65% ，占有率由去年的52%增長(zhǎng)到55%。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。
以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時(shí)間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時(shí)間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。
1.2.2上點(diǎn)時(shí)間及模式的調(diào)整。
原來(lái)促銷員上點(diǎn)大致固定或臨時(shí)調(diào)換，沒(méi)有計(jì)劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個(gè)店，三個(gè)月一輪回。充分調(diào)動(dòng)促銷積極性，同時(shí)關(guān)注三點(diǎn)動(dòng)向。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過(guò)程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
1.2.4
多次組織集體活動(dòng)，豐富生活，凝聚團(tuán)隊(duì)。
1.3精制酒銷售
1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
對(duì)終端的精制酒價(jià)格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同，突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。
1.3.2產(chǎn)品置換。
由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤(rùn)較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們?cè)谥行【瓢梢罁?jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
1.4
行政工作
1.4.1
在經(jīng)理的指導(dǎo)下對(duì)銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報(bào)。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。
1.4.2
對(duì)銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時(shí)上報(bào)經(jīng)理溝通分析。
2.存在的問(wèn)題與不足之處
2.1個(gè)人因素。
2.1.1
作為辦事處主管以來(lái)經(jīng)理多次給我機(jī)會(huì)鍛煉，但是目前為止我的理論知識(shí)與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識(shí)還很欠缺。
2.1.2
做銷售類文案工作很長(zhǎng)時(shí)間了，但是對(duì)于數(shù)字還不是很敏感。
2.2
消費(fèi)情感因素
2.2.1
區(qū)域?yàn)楦咝W(xué)生區(qū)，消費(fèi)承受力有限對(duì)于精制酒的消費(fèi)大多基于情感消費(fèi)，不能有意識(shí)的消費(fèi)，這是我們下一步要突破的。
2.2.2
在啤酒品牌品項(xiàng)眾多的情況下突出讓消費(fèi)者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。
2.2.3
對(duì)于80%的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)啤酒知識(shí)幾乎空白，更不要說(shuō)不同之處。只是覺(jué)得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。
2.3
空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來(lái)也沒(méi)有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。
3.下半年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施
3.1
區(qū)域市場(chǎng)
3.1.1原區(qū)域市場(chǎng)的雪花覆蓋率提升為：70%
占有率提升至：60%
將通過(guò)以下幾點(diǎn)達(dá)到提升：
3.1.1.1
空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤(rùn)，爭(zhēng)取先以單品進(jìn)店銷售。
3.1.1.2
現(xiàn)有終端：通過(guò)豐富靈活的促銷活動(dòng)拉動(dòng)銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
3.1.2目前有一個(gè)主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。
我會(huì)耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績(jī)。
3.2
繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤(rùn)
3.2.1在部分消費(fèi)能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過(guò)產(chǎn)品生動(dòng)化，利潤(rùn)分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強(qiáng)。
3.2.2在消費(fèi)能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費(fèi)以及進(jìn)行啤酒知識(shí)宣傳使之盡量消費(fèi)中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。
3.2.3
基于精制酒消費(fèi)意識(shí)差，對(duì)于精制酒不了解對(duì)公司不了解的消費(fèi)能力差的區(qū)域終端，通過(guò)業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費(fèi)。
3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變
3.3.1
增強(qiáng)終端銷售信心
3.3.1.1
豐富我們的知識(shí)面及啤酒知識(shí)，對(duì)公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再?gòu)?fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費(fèi)者。
3.3.1.2
與公司保持高度一致，不搞小團(tuán)隊(duì)，不抱怨公司，讓終端及消費(fèi)者看到一個(gè)有著良好文化的企業(yè)
3.3.2
改善執(zhí)業(yè)能力
3.3.2.1
積極主動(dòng)的對(duì)外滲透復(fù)制改善文化，對(duì)不利于市場(chǎng)部利于公司的要果敢的處理。
3.3.2.2
不在終端消費(fèi)者面前詆毀競(jìng)品的公司或者產(chǎn)品
3.3.3
信守承諾
首先對(duì)于商戶，其次對(duì)于終端，再次對(duì)于消費(fèi)者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。
至此，對(duì)于工作的總結(jié)計(jì)劃也許還不全面，但是在每一天我都會(huì)一條條將當(dāng)日的計(jì)劃列出，每天的計(jì)劃我相信是為我總的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。
公司上半年工作總結(jié)4__年上半年，我院總的指導(dǎo)方針是繼續(xù)強(qiáng)化管理，理順關(guān)系，而綜合辦面臨的主要除了履行好基本的部門職責(zé)以外，主要是圍繞我院年的思路加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡，進(jìn)一步發(fā)揮好支部和工會(huì)作用，群策群力。從增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。具體完成情況如下：
成績(jī)方面：
一、部門內(nèi)部管理：今年我院對(duì)機(jī)關(guān)繼續(xù)進(jìn)行目標(biāo)管理，并且加大了考核力度。我們以此為契機(jī)，重新明確了科室的分工，并完善了崗位責(zé)任制，保證了每項(xiàng)都有專人負(fù)責(zé)，而且還有明確的標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間，從而提高了效率。另外，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過(guò)開會(huì)和談心等形式，在科室內(nèi)部做了大量的思想，教育大家增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，樹立危機(jī)意識(shí)和主動(dòng)的意識(shí)。在肯定初級(jí)的同時(shí)，指出不足，并提出明確要求和努力方向。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理，科室人員的質(zhì)量和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力有了明顯的提高，的主動(dòng)性也大為增強(qiáng)。
二、行政管理：綜合辦每天都要面對(duì)車輛調(diào)配、證照發(fā)放、印信使用、來(lái)訪接待、資質(zhì)年檢等等大量的繁瑣的日常，量很大，頭緒也很多，科室同志在認(rèn)真完成好這些瑣碎基礎(chǔ)上，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進(jìn)提高，我們?cè)冖吃麻g對(duì)往年漏檢的證書執(zhí)照十余項(xiàng)進(jìn)行了集中清理，每天多要頻繁往返于各個(gè)主管單位之間，目前我院的各類資質(zhì)年檢和變更已經(jīng)基本完成。另外，我們對(duì)日常中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和隱患進(jìn)行了補(bǔ)充完善，比如建立了嚴(yán)格的證照使用審批手續(xù)，重新修訂了印信管理制度、會(huì)務(wù)管理制度等等。
三、勞動(dòng)人事管理：在工資管理方面，我們今年加強(qiáng)了部門之間的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)了工資審核的嚴(yán)密性，進(jìn)一步理順了流程，差錯(cuò)率明顯減少，上半年沒(méi)有產(chǎn)生工資的錯(cuò)、漏問(wèn)題。在人事管理方面，我們狠抓制度落實(shí)，做到制度目前人人平等，并針對(duì)新的形勢(shì)，對(duì)原有的部分管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充完善，如考勤管理規(guī)定等等，使進(jìn)一步規(guī)范化，杜絕了的隨意性，因此沒(méi)有產(chǎn)生新的勞動(dòng)人事糾紛問(wèn)題。另外我們今年還與臨時(shí)工簽訂了勞動(dòng)合同，特崗提前退休也完成了實(shí)際操作，并且解決了部分歷史遺留的勞動(dòng)人事糾紛問(wèn)題。今年上半年，我們還對(duì)我院多年積壓的干部人事檔案進(jìn)行了集中的歸檔整理，通過(guò)努力，目前歸檔進(jìn)展比較順利。另外，在推動(dòng)我院人才工程建設(shè)方面，我們?cè)诳偣まk同志的密切配合下，對(duì)“”人才戰(zhàn)略進(jìn)行了修訂，使之更加適合我院今后發(fā)展的需要。
四、工會(huì)：在上半年的中，我們注重發(fā)揮職代會(huì)作用，發(fā)揮工會(huì)組織的作用。年初召開了八屆二次職代會(huì)，每月還舉行工會(huì)委員的會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)精神，審議我院的各項(xiàng)管理制定，較好的發(fā)揮了紐帶橋梁的作用，使職工的參政議政的權(quán)力得到切實(shí)保障，企務(wù)公開和民主管理的進(jìn)程更加深入。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動(dòng)，“三八”婦女節(jié)期間我們組織了小型的女工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和女職工保齡球比賽，并奪得局系統(tǒng)保齡球比賽的團(tuán)體冠軍，月份，我們還組織職工參加了局系統(tǒng)羽毛球比賽。另外我們?cè)谠路蓍_放了職工閱覽室和乒乓球室，從而大大活躍了職工業(yè)余生活的氣氛。在保障職工福利方面，我們制定了帶薪休假制度，組織職工進(jìn)行體檢，為困難職工發(fā)放困難補(bǔ)助，并多次到工地慰問(wèn)一線職工。年初，我們還成立了職工技協(xié)，經(jīng)過(guò)我們與有關(guān)科室共同努力，職工技協(xié)的已經(jīng)開展起來(lái)?？傊?huì)組織在上半年的各項(xiàng)中發(fā)揮的作用越來(lái)越突出，工會(huì)組織的凝聚力也大大加強(qiáng)了。
五、黨團(tuán)：年初，我們嚴(yán)格按照組織程序進(jìn)行了全院范圍的中層干部民主評(píng)議，通過(guò)評(píng)議，肯定了干部的成績(jī)，找出了不足，使廣大干部明確了目標(biāo)，堅(jiān)定了改革發(fā)展信心，也使廣大職工對(duì)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子更加信任和支持，從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，增強(qiáng)了凝聚力。在干部管理上，我們還加強(qiáng)了干部教育培訓(xùn)，先后組織中層干部學(xué)習(xí)觀看了多位知名學(xué)者的講座光盤，累計(jì)授課時(shí)間達(dá)到十幾個(gè)小時(shí)，開闊了視野和思路，提高了管理水平和綜合素質(zhì)。今年，我們?cè)谠狐h委的領(lǐng)導(dǎo)下，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量的，多次召開研討會(huì)、座談會(huì)，宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義，并在全院職工范圍內(nèi)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，同時(shí)還完成了人力資源、激勵(lì)機(jī)制和管理制度體系等三個(gè)課題的調(diào)研，編制了企業(yè)文化?？?，取得了較好的效果，也為下一步的打下了良好的基礎(chǔ)。在宣傳上，我們也做了大量的，定期更換櫥窗和發(fā)行內(nèi)部刊物，宣傳當(dāng)前形勢(shì)和先進(jìn)事跡，營(yíng)造積極向上的氛圍。在敬業(yè)標(biāo)兵和優(yōu)秀青年評(píng)比活動(dòng)，我們組織候選人進(jìn)行演講，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型，以榜樣的力量帶動(dòng)全體職工。我們還對(duì)主樓樓道進(jìn)行了統(tǒng)一的布置，宣傳我院的實(shí)力和業(yè)績(jī)，增強(qiáng)了職工榮譽(yù)感和歸屬感。另外，我們上半年還分別組織了團(tuán)員青年和離退休干部旅游活動(dòng)。
六、其它：在年初，我們還配合其它部門完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)算、簽約和工資分配政策調(diào)整。在推動(dòng)機(jī)關(guān)目標(biāo)考核管理方面，我們和有關(guān)科室人員積極配合，使考核工作更加完善。在行政后勤方面，我們對(duì)全院的辦公用房進(jìn)行了多次調(diào)整，取消了女浴室同時(shí)給女職工發(fā)放洗理費(fèi)補(bǔ)貼，還修建了間平房，緩解了房屋緊張的局面，改善了辦公條件。我們還與測(cè)繪院積極協(xié)商，加強(qiáng)了門衛(wèi)和自行車棚的管理。另外，我們對(duì)院容院貌進(jìn)行了逐步改造，使我院的整體環(huán)境更加整潔美觀
通過(guò)上述成績(jī)方面的，我們體會(huì)到各項(xiàng)必須嚴(yán)格按照規(guī)范化進(jìn)行運(yùn)作，制度要公開、透明。通過(guò)上半年的努力，綜合辦的各項(xiàng)更加規(guī)范，效率明顯提高，質(zhì)量大大改善。當(dāng)然，我們的還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進(jìn)。根據(jù)我們?cè)谥斜┞冻鰜?lái)的不足以及全院總體的要求。我們?cè)谙掳肽曛饕獞?yīng)抓好以下幾方面的：
⒈繼續(xù)完善制度建設(shè)，形成完整的制度體系。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。
⒉加強(qiáng)各項(xiàng)管理的宏觀控制，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層單位的監(jiān)管力度，使責(zé)任落實(shí)在基層。對(duì)基層公司的管理要注重政策控制和事先把關(guān)，過(guò)去是在制定了院級(jí)政策以后要求各公司遵守，然后依據(jù)公司對(duì)院有關(guān)政策的運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)判。更多的注重了結(jié)果控制，加強(qiáng)事前和過(guò)程中的控制。
⒊勞動(dòng)人事管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，首先要制定一套相對(duì)完善合理又切實(shí)可行的崗位責(zé)任制，為實(shí)現(xiàn)合理有效的績(jī)效考核和干部年薪制打下基礎(chǔ)。同時(shí)要提升管理水平，加強(qiáng)宏觀分析，完善人事檔案管理，特別使電子檔案的管理，從單純的事務(wù)性向人力資源的統(tǒng)籌管理過(guò)渡。
⒋繼續(xù)做好宣傳，加大力度，擴(kuò)大宣傳的影響面，加強(qiáng)與局宣傳部的聯(lián)系。
⒌在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
公司上半年工作總結(jié)5在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，__年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jī)。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作：
(一)綜合管理工作
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對(duì)二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時(shí)入住。
(二)、水電工作
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。
繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。
3、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。
4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。
(三)、保安保潔工作
1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。
根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。
改變了原來(lái)生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。
二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
(四)、綠化工作
1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障
了電力供應(yīng)安全。
4、對(duì)生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。
5、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長(zhǎng)。
5、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹木。
二、下半年工作思路及打算
(一)水電工作
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫(kù)主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。
(二)綠化工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。
2、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
(三)保潔保安工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾;
2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。
4、三區(qū)實(shí)行封閉管理。
(四)其它
1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問(wèn)題：
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無(wú)法正常開展。
但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。
2、(1)增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。
水電維修費(fèi)上半年已用去了2.7萬(wàn)元;根據(jù)下半年工作計(jì)劃，存在缺少費(fèi)用的問(wèn)題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。
(2)由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費(fèi)的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。
3、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。
物業(yè)管理公司