人力資源經(jīng)營報告精選(九篇)

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第1篇：人力資源經(jīng)營報告范文

1．供需主體的認定。美國會計學會（AAA）于1966年發(fā)表的《基本會計理論說明書》將會計信息使用者區(qū)分為外部使用者和內(nèi)部管理人員。其中，外部使用者包括目前的和潛在的投資人、債權(quán)人、雇員、股票交易所、政府機構(gòu)、顧客和其他人士或組織，也包括這些使用者的代表，如證券分析者、同業(yè)工會、資信評估機構(gòu)和工會領(lǐng)導等。國際會計準則委員會（IASC）在1989年7月公布的《編制和提供財務(wù)報表的框架結(jié)構(gòu)》中認為，財務(wù)報告的使用者包括現(xiàn)在的和潛在的投資者、雇員、貸款人、供應(yīng)商和其他利益關(guān)聯(lián)者（包括顧客、供應(yīng)商、財務(wù)分析與咨詢機構(gòu)、社會公眾等）。本文對會計信息需求方的認定是基于投資方出發(fā)的，而會計信息供給方則認定為企業(yè)經(jīng)營者。

2．供需環(huán)境的特征。廣義的外在環(huán)境具備如下幾點特征：①市場存在專業(yè)信息服務(wù)中介機構(gòu)可以協(xié)助投資者處理投資決策信息，而投資者可以轉(zhuǎn)讓部分或全部信息采集和處理功能給他們；②投資者有機會投資許多證券，從而使單一證券相關(guān)的部分風險得以分散；③信息中介在搜集和解釋財務(wù)信息方面相互競爭；④管理當局為了取得投資者的資金也會相互競爭，他們有動機向投資群體提供財務(wù)信息；⑤資本市場往往具有較高的信息不對稱特征。

二、信息供給與需求的關(guān)系

（一）會計信息的供給與需求基于“利益相關(guān)性”

“利益相關(guān)性”主要有以下四種形式：

1．法規(guī)強制。政府出于宏觀管理的需要，會對不同主體的利益作強制性規(guī)定。如我國《公司法》規(guī)定，有限責任公司應(yīng)當按照公司章程規(guī)定的期限將財務(wù)報告送交各股東；股份有限公司的財務(wù)報告應(yīng)當在召開股東大會年會前二十天置備于本公司，以供股東查閱。

2．契約規(guī)定。不同利益主體之間的經(jīng)濟和其他往來通常會導致一定的經(jīng)濟后果。在此過程中可能會要求會計主體向某利益主體提供一些會計信息，如企業(yè)向金融機構(gòu)貸款，借款合同中就會有企業(yè)向金融機構(gòu)提供定期財務(wù)報告的條款。

3．自身利益驅(qū)動。對某些信息使用者，雖然法規(guī)未予以強制，也無契約規(guī)定，但企業(yè)出于自身利益的考慮，會向他們提供會計信息。如上市公司存在著自愿披露會計信息的動機，其目的在于獲得更多的競爭性資本，以降低資本成本。

4．社會責任。企業(yè)在追求自身利益的同時，還擔負著社會義務(wù)與責任。企業(yè)出于企業(yè)形象和社會責任的考慮，往往會向沒有直接利益關(guān)系的組織或個人提供會計信息。

（二）信息需求對信息供給的制約因素

1．信息需求方的力量均衡。在現(xiàn)實生活中，力量較強的使用者對信息披露起著關(guān)鍵作用。在資本市場發(fā)達的美國，股票投資者占主導地位，信息披露偏向于投資者的要求；在債權(quán)人占重要地位的日本，信息披露更多地體現(xiàn)債權(quán)人要求；在我國企業(yè)負債率普遍較高、而資本市場還處于初創(chuàng)階段的情形下，信息反映和披露就應(yīng)該充分考慮投資人和債權(quán)人的利益。

2．信息取得的處理成本。從理論上講，企業(yè)提供所有的會計信息對使用者最有益，但實際上行不通，需求者取得信息是要付出代價的，他們對企業(yè)提供的信息進行加工，究竟有多大信息加工量，還得取決于企業(yè)信息披露的方式、內(nèi)容和質(zhì)量，這就必然存在一個供需雙方利益均衡的過程。

3．信息談判成本。如果把企業(yè)看成一組契約，信息供需雙方實質(zhì)上是通過談判來確定信息如何披露，但卻受到談判成本的限制。

4．信息時差。信息需求因時因地變幻莫測，需求影響供給，在不完全競爭條件下，需要通過復雜的途徑和方式，使供給表現(xiàn)為相對穩(wěn)定。

（三）信息供給對信息需求的反作用

信息供給不是簡單地適用信息需求，它在一定程度上引導信息需求。而信息需求反過來又會對信息供給提出更高的要求。財務(wù)報告信息披露質(zhì)量就是在供需矛盾的不斷發(fā)展中得到改進的。凡屬影響信息供給的因素就必然對信息需求產(chǎn)生反作用。

1．信息披露成本。成本效益原則是一條普遍適用的原則，即任何一項活動，只有當其收益大于成本時才是可行的。因此，信息披露需要在收益和成本之間加以權(quán)衡。

2．信息披露的限制性。一方面，財務(wù)報告所披露的信息是特定企業(yè)的信息，并不涉及所有信息，如通貨膨脹率、經(jīng)濟增長率、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位及競爭對手的情況等；另一方面，財務(wù)報告不披露嚴重損害企業(yè)競爭地位的信息。這些也會制約信息需求方對企業(yè)財務(wù)信息的理解。

3．財務(wù)報告的外部性。一個企業(yè)的財務(wù)信息未公開時，它是私人產(chǎn)品，不存在外部性。一旦作為財務(wù)報告公開，私人產(chǎn)品就會轉(zhuǎn)化為公共物品，存在外部性。披露企業(yè)信息的股東支付了披露成本，但其他企業(yè)的股東，即使受到該信息披露的影響，也不必支付成本。因此，企業(yè)由于財務(wù)報告的外部性而常常在信息提供方面保持謹慎性。

三、信息披露的發(fā)展趨勢

1．無形資產(chǎn)和人力資源信息的披露。隨著以技術(shù)為動力的知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)的競爭將轉(zhuǎn)向?qū)夹g(shù)和人才的開發(fā)、利用和爭奪，以創(chuàng)造未來現(xiàn)金流量和企業(yè)市場價值來確保競爭優(yōu)勢。從而無形資產(chǎn)與人力資源在企業(yè)資產(chǎn)總額中所占的比重將會日趨提高，社會對無形資產(chǎn)和人力資源信息的需求也會越來越大，這必然使企業(yè)加強對這些信息的披露。

2．相對值信息的披露。當財務(wù)信息的用途更多地傾向于各種各樣的決策而不僅局限于財富分配時，那么以絕對值揭示信息的傳統(tǒng)方式就必然會遇到相對值信息揭示的挑戰(zhàn)。相對值信息更具有可比性，能更好地滿足決策的需要。

3．時效性信息的披露。隨著計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，會計所需處理的各種數(shù)據(jù)越來越多地存在于網(wǎng)絡(luò)計算機中，使得企業(yè)信息的日常披露成為可能，甚至可以進行實時財務(wù)報告披露。

4．財務(wù)預測信息的披露。財務(wù)預測是以企業(yè)未來可能發(fā)生的事項和可能采取的行為為基礎(chǔ)進行的預測，包括企業(yè)未來財務(wù)狀況、經(jīng)營成果以及現(xiàn)金流量等方面的信息。

第2篇：人力資源經(jīng)營報告范文

新企業(yè)會計制度主要從報告期間和分部報告兩個方面對傳統(tǒng)的財務(wù)報告體系進行了發(fā)展和改進。

首先，新制度更加重視報告的及時性，提出了編制中期財務(wù)會計報告的要求。中期財務(wù)報告通常指以短于一年期間（如半年、一季、一月或更短）為基礎(chǔ)所編制的財務(wù)報告，其優(yōu)點在于能使使用者了解并評價被投資對象前期的經(jīng)營成果，并能根據(jù)已發(fā)生的經(jīng)營情況對今后的發(fā)展作出合理預期，從而降低未來不確定的風險。相對于以往傳統(tǒng)的年度報告而言，中期財務(wù)報告更具有及時性、相關(guān)性。新企業(yè)會計制度和《企業(yè)財務(wù)會計報告條例》對中期會計報告的確立也滿足了信息使用者對信息披露及時性要求。

其次，新企業(yè)會計制度提出了分部報告要求。所謂分部報告是指在企業(yè)對外提供的財務(wù)會計報告中，按照確定的企業(yè)內(nèi)部組成部分（業(yè)務(wù)分部或地區(qū)分部）提供的各組成部分有關(guān)收入、資產(chǎn)和負債等有關(guān)信息的報告。通過編制分部報告，企業(yè)集團管理當局可以及時地了解各行業(yè)、各地區(qū)分部的具體情況，以制定整個集團和全面發(fā)展規(guī)劃。同時外部信息使用者可以得到更多的有關(guān)企業(yè)集團和信息，對企業(yè)進行未來經(jīng)營報酬和經(jīng)營風險的分析?？梢姺植繄蟾娴奶岢隹梢赃_到一個“雙贏”的效果，較之傳統(tǒng)的財務(wù)報告體系，這可謂一大進步。

二、新企業(yè)會計制度下我國財務(wù)報告體系存在的不足

新企業(yè)會計制度實施后，我國財務(wù)報告體系行到了一定的改進，但應(yīng)當看到新制度還不能解決現(xiàn)階段財務(wù)報告發(fā)展所存在的所有問題，我國財務(wù)報告體系還存在許多不足之處亟待改進。

1.缺乏充分提示。所謂充分提示是指凡是為達到公正表達企業(yè)經(jīng)濟事項所必要的信息，均應(yīng)完整提供并使用戶易于理解，換言之，若某項信息被忽略或遺漏將引起用戶對財務(wù)報告的誤解或誤導決策。隨著知識經(jīng)濟和科學技術(shù)的日益發(fā)展，財務(wù)報告需要披露的信息已經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)的“表內(nèi)項目”，許多“表外項目”如衍生金融工具、知識資本、人力資本都應(yīng)當予以重視。同時財務(wù)報告使用者還需要更多的關(guān)聯(lián)方信息，而這恰恰又是當前財務(wù)報告還有待改進的方面。

2、財務(wù)報告模式受到標準化的禁錮?，F(xiàn)行財務(wù)報告是一種通用財務(wù)報告，它提供給使用者的是相同的報告，即財務(wù)報告是一個標準化的模式。這樣做雖然確保了財務(wù)信息可比性的原則，卻喪失了靈活性，難以滿足不同信息使用者的需要，影響了財務(wù)報告的普及率，而標準化的模式也很難全面地表達一個企業(yè)的財務(wù)信息。

3、缺乏超前性。財務(wù)報告是反映過去一個年度內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，這固然可以作為信息使用者作出判斷和決策的依據(jù)，但作為以歷史性信息為主的財務(wù)報告只能作為一個參考而不能為信息使用者提供一個未來前景的預測。筆者認為“立足過去，放眼未來”是一份優(yōu)秀財務(wù)報告應(yīng)該具備的要素，而目前的財務(wù)報告只是完成了前一半的功能，其后一半的功能還有待我們?nèi)グl(fā)展。

4、財務(wù)報告難以與社會融合。我們遵循的是一條可持續(xù)發(fā)展的道路，這就要求每個企業(yè)在完成一定的經(jīng)濟責任的同時還應(yīng)負擔相應(yīng)的社會責任。而財務(wù)報告對企業(yè)的社會責任方面幾乎沒有涉及，這就造成個別企業(yè)只重經(jīng)濟效益，不重社會效益，難以和整個社會相互融合。筆者認為作為社會經(jīng)濟體系一分子，企業(yè)理應(yīng)通過財務(wù)報告來反映自己在改善能源利用狀況、減少污染等方面的行為，這樣財務(wù)報告才可以真正做到融社會性和經(jīng)濟性于一體。

三、對完善和發(fā)展我國財務(wù)報告體系的思考

筆者認為一份充分而實用的財務(wù)報告應(yīng)當考慮多方面的因素。它既要各種信息使用者的需要，又要考慮到信息使用者自身的理解能力，同時經(jīng)濟環(huán)境、時代背景、法律環(huán)境以及本國歷史傳統(tǒng)都應(yīng)當考慮在內(nèi)。當然企業(yè)信息可否披露也應(yīng)當重視（某些會計信息屬于企業(yè)秘密，是不能隨意披露的，又或者某些信息需求是不合理的，難以為企業(yè)所披露或不符合成本——效益原則），因此，完善和發(fā)展我國財務(wù)報告體系也應(yīng)當做到既有創(chuàng)新，又要立足現(xiàn)實。具體而言有如下幾種構(gòu)想來加以完善和改進。

1、以一定的形式在財務(wù)報告中對“表外項目”加以披露。加強對企業(yè)科技含量、文化因素、知識性資產(chǎn)、人力資源等的披露是網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)濟時代的需求，財務(wù)報告應(yīng)當做到量化與質(zhì)化相結(jié)合，突破以往以貨幣對實物資產(chǎn)加以計量的模式，加強對財務(wù)信息質(zhì)的描述。我們可以通過報表附注來對質(zhì)的信息加以披露，盡可以直接將一些要素歸入報表中或者重新構(gòu)制一張反映企業(yè)“軟件”資產(chǎn)的報表?？傊瑢@些“表外項目”盡可能地進行披露，可以滿足當前信息使用者的需要。

2、采取多重選擇的計量模式。公允價值、未來現(xiàn)金流價值等計量模式具有很高的決策相關(guān)性，可以作為我國財務(wù)報告計量模式的一種選擇。值得一提的是我國已在債務(wù)重組、非貨幣易等具體準則中運用了公允價值計量模式，并收到很好的效果，因此對財務(wù)報告計量模式的多重選擇可以豐富財務(wù)報告的內(nèi)容。

3、塑造多樣化的財務(wù)報告模式。信息技術(shù)革命為財務(wù)報告的多樣化發(fā)展提供了技術(shù)支持，我們可以通過傳播媒介來轉(zhuǎn)輸財務(wù)報告信息，通過圖像表述、文字表述、語言表述等多種形式來豐富財務(wù)報告模式。據(jù)悉美國目前開發(fā)成功的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型財務(wù)報告語言（XBRL），按此語言，會計信息使用者不僅可以根據(jù)自己的需要加工、處理網(wǎng)上獲得的財務(wù)報告信息，而且可將按照國際會計標準編制的財務(wù)報告信息轉(zhuǎn)換成按照本國會計標準的財務(wù)報告或其他所需要的財務(wù)報告，這大大增加了財務(wù)報告的實用性。這種財務(wù)報告模式也是值得我國財務(wù)報告模式借鑒和改進的。

4、鼓勵企業(yè)出具社會經(jīng)濟責任報告。這樣可以使信息使用者全面了解企業(yè)發(fā)展情況，加強有關(guān)人員對企業(yè)的社會責任的履行情況的監(jiān)督，加強企業(yè)的責任意識，使財務(wù)報告更具有社會性。

5、加強財務(wù)報告的預測和分析功能，使報告的歷史性與超前性做到統(tǒng)一。對于信息使用者而言，在經(jīng)濟環(huán)境劇烈變化的條件下，他們很難直接用過去的報告來推測企業(yè)的未來。因此，能反映企業(yè)未來前景的報告是信息使用者所急需的，而財務(wù)報告加強其預測性也才能真正體現(xiàn)其“立足過去，放眼未來”的功能。

第3篇：人力資源經(jīng)營報告范文

1、充分提示。鑒于在知識經(jīng)濟社會中，知識超越了傳統(tǒng)意義上的資本與勞動力這兩大生產(chǎn)要素，成為經(jīng)濟發(fā)展的第一要素，以知識為基礎(chǔ)的無形資產(chǎn)，正日益成為企業(yè)未來現(xiàn)金流量與企業(yè)市場價值的關(guān)鍵所在。財務(wù)報告在考慮有形資產(chǎn)的同時，應(yīng)該提供更多的關(guān)于企業(yè)無形資產(chǎn)的財務(wù)信息，突出無形資產(chǎn)的重要性。此外，由于衍生金融工具的機會與風險對企業(yè)的價值影響很大，所以，也需要對其加以充分揭示。這些信息的提供，將有利于會計信息使用者在知識經(jīng)濟時代做出正確的經(jīng)濟決策，并能使報告使用者洞察企業(yè)的整體價值。

由于知識資本、衍生金融工具、人力資源等項目不符合傳統(tǒng)會計要素的定義與確認標準，也不具有實物形態(tài)或貨幣形態(tài)，一直被視為表外項目而不予重視。但事實上，一方面由于行業(yè)競爭的加劇和經(jīng)營風險的釋放，使投資者、債權(quán)人及相關(guān)利益集團迫切要求企業(yè)提示有關(guān)信息，以求早做防范。另一方面，報表體系要對上述事項加以確認與計量，必須要求改變現(xiàn)行的傳統(tǒng)會計模式，這不是短時間就能解決的問題。因此，鑒于當前各方面條件尚未成熟，為解決信息使用者的燃眉之急，可以借鑒美國財務(wù)會計準則委員會(fasb)和國際會計準則委員會(iasc)在金融工具問題上的做法：首先著重解決相關(guān)信息的披露問題，暫時繞過確認與計量問題，待相關(guān)時機成熟之后，再研究確認與計量的實務(wù)操作。在未解決之前，可以遵循充分揭示原則，即凡是為達到公正表達企業(yè)經(jīng)濟事項所必須的信息，均應(yīng)完整提供，使用戶易于理解。

2、實時報告?，F(xiàn)行財務(wù)報告模式是根據(jù)持續(xù)經(jīng)營和會計分期假設(shè)，一般按年、月編制。這種報告在經(jīng)濟生活較為穩(wěn)定的情況下，對決策是有用的，信息使用者可以大致準確地預測企業(yè)下一年甚至以后幾年的財務(wù)狀況。但面臨的現(xiàn)實是，知識經(jīng)濟產(chǎn)品生命周期縮短，經(jīng)營活動不確定性日益顯著，因而會計信息的決策有用期就大大縮短?？梢栽诒Ａ衄F(xiàn)行定期報告模式的同時，利用現(xiàn)代信息技術(shù)提供實時報告。由于intrnet和intrnet技術(shù)在商業(yè)中的應(yīng)用，會計所需處理的各種數(shù)據(jù)越來越多地以電子形式直接存在于網(wǎng)絡(luò)與計算機中，會計信息系統(tǒng)成為一個開放的系統(tǒng)，原手工系統(tǒng)中表現(xiàn)為一定周期的會計循環(huán)以實時方式完成，時間和周期不再是財務(wù)報告的約束條件，不同期間的會計報表可以隨機產(chǎn)生，企業(yè)外部人員可以適時得到企業(yè)財務(wù)與非財務(wù)的動態(tài)信息。

3、非財務(wù)信息的披露。這些信息一般包括：①企業(yè)經(jīng)營業(yè)績信息，如市場份額、用戶滿意程度、新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)等；②企業(yè)管理當局的分析評價；③前瞻性信息，即企業(yè)面臨的機會和風險以及管理部門的計劃等；④有關(guān)股東和主要管理人員的信息；⑤背景信息，包括企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)、資產(chǎn)范圍與內(nèi)容、主要競爭對手以及企業(yè)發(fā)展目標等。非財務(wù)信息的披露，有利于會計信息使用者對企業(yè)的綜合分析評價及對企業(yè)前景的判斷。非財務(wù)信息披露方式比較靈活，可用文字或數(shù)據(jù)形式在報表附注、招股說明書、年度財務(wù)報告等處加以說明。

4、編制預測財務(wù)報告。隨著我國資本市場的日益發(fā)展和完善，投資者和潛在投資者都急需了解企業(yè)未來的經(jīng)營發(fā)展情況。同時，由于報表使用者自身在經(jīng)驗、技術(shù)和對企業(yè)的了解程度上存在某些欠缺，無法對企業(yè)的未來情況作出合理的預計，因此要求編制預測報告(報表)的呼聲越來越高。而目前，我國只要求上市公司在招股說明書和上市公告中公布盈利預測信息。另外，編制預測財務(wù)報告也是企業(yè)內(nèi)部管理的一種需要。預測信息雖然缺乏可靠的保證，但畢竟能克服歷史信息的不足，增強用戶決策與評價偽相關(guān)性，應(yīng)當成為信息披露的一個重要方面。當然，預測信息的提供也應(yīng)當注意成本與效益，并加強規(guī)范和監(jiān)督，提高其規(guī)范性、準確性和及時性。預測信息一般可采用上年、本年和下年三欄結(jié)構(gòu)來編制預測資產(chǎn)負債表、預測損益表和預測現(xiàn)金流量表。

5、編制全面收益報告。會計收益是指來自于企業(yè)報告期間交易的已實現(xiàn)收入和相應(yīng)費用間的差額，其確認必須遵循實現(xiàn)原則。傳統(tǒng)收益對那些由于市場價格或預期價格發(fā)生變化而引起的未實現(xiàn)收益不予確認，這使收益表無法如實反映企業(yè)本期間的全部收益，而且將未實現(xiàn)增值據(jù)棄在收益計算之外，使收益計算缺乏邏輯上的一致性，導致以后出售資產(chǎn)所獲得的收益與相關(guān)成本進行了錯誤的配比。fasb在其1984年的第5輯《財務(wù)會計概念說明》(《論財務(wù)會計概念——企業(yè)財務(wù)報表項目的確認與計量》)中將全面收益定義為：某一主體在報告期間內(nèi)，除與業(yè)主間的交易(股東投資、股利分配)外，由于一切原因所導致的權(quán)益(凈資產(chǎn))的增減變動。其認為全面收益應(yīng)分為兩部分：已確認且已實現(xiàn)凈收益和已確認但末實現(xiàn)的其他利得及損失。

全面業(yè)績報告對企業(yè)尤其是上市公司來說，是一項非常重要的內(nèi)容，我們可以借鑒國外的先進經(jīng)驗，選擇以下處理方法：①擴充收益表，以包括財務(wù)業(yè)績的所有項月；②單獨編制全面收益表，作為傳統(tǒng)收益表的補充；③同權(quán)益變動表合并，共同報告全面收益的各項組成部分。

第4篇：人力資源經(jīng)營報告范文

[關(guān)鍵詞] 平安上市經(jīng)營ac管理

2004年6月24日，平安集團在香港聯(lián)交所成功上市，融資143.37億港元，平安的發(fā)展邁出了關(guān)鍵的一步。時至今日，回顧平安上市兩年來的發(fā)展情況，可見上市對平安的經(jīng)營管理產(chǎn)生了深遠的影響，帶來了顯著的變化。

在這些變化的背后，是一系列的經(jīng)營管理舉措，這些舉措推動著上市后的平安闊步向前，可供其他險企借鑒。

一、公司治理結(jié)構(gòu)更趨完善，決策機制更加健全

應(yīng)當說，平安在公司治理結(jié)構(gòu)方面得天獨厚，有其他公司不能比擬的優(yōu)勢。員工持股基金的建立，海外戰(zhàn)略投資者的引進，國有股的逐漸淡出，海外上市引入H股，平安的股權(quán)結(jié)構(gòu)步步優(yōu)化，使平安的經(jīng)營更加理性和富有生機。

此番上市，平安在全球發(fā)行13.8789億股H股，約占公司股份總數(shù)的22.4%，平安的股權(quán)進一步分散。2005年，匯豐收購了高盛和摩根斯坦利持有的平安10%的股份，股份總數(shù)上升到19.9%的上限，成為平安的第一大股東。2005年8月25日，匯豐派駐平安的董事Anthony Philip HOPE被任命為副董事長。

由于接受了外資股東及海外公眾投資者的監(jiān)督，平安的管理效率大大提高，決策機制更趨完善。目前，平安集團董事會下設(shè)執(zhí)行委員會，執(zhí)行委員會常委由集團CEO、VCEO、CFO 、CHRO、CIO等核心管理層擔任，集團內(nèi)戰(zhàn)略、投資、人力資源、稽核及主要業(yè)務(wù)線執(zhí)行官皆由經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士擔任，這些高管大多都有海外工作經(jīng)歷，在各自的專業(yè)領(lǐng)域享有較高的聲譽。這在一定程度上保證了平安決策體系的完善和科學。

二、經(jīng)營目標明確，利潤導向更加旗幟鮮明

上市后，來自投資者和股價的壓力，迫使平安的管理層更加關(guān)注公司的盈利能力，公司在戰(zhàn)略決策和KPI考核上更強調(diào)盈利性。公司繼續(xù)強調(diào)“品質(zhì)優(yōu)先”和“利潤導向”，并以利潤的達成情況作為后線管理人員獎勵的依據(jù)。

為確保集團整體利潤目標的達成，集團人力資源部會同企劃部等相關(guān)部門力推“問責制”，將集團的經(jīng)營目標逐級、層層向下分解，并納入各級管理干部的考核，跟薪酬及獎金直接掛鉤。針對指標的達成情況，上級問責下級，形成自上而下的經(jīng)營壓力和動力。

此外，在每月的經(jīng)營報告會上，利潤指標成為分析的重點，對虧損的產(chǎn)品、機構(gòu)、渠道，子公司管理層需要向集團管理層解釋原因并提出改進措施，并由專人負責跟蹤落實。

通過這些舉措，使得利潤和每一個員工的利益都密切相關(guān)，追求盈利的觀念深入人心，并轉(zhuǎn)化為動力和執(zhí)行力。

三、追求長期經(jīng)營目標，關(guān)注價值增長

當公司進入資本市場后，業(yè)務(wù)經(jīng)營的決策原則從根本上講還是沒變，但公司的管理活動復雜多了，因為公司管理者還得同時應(yīng)付資本市場，要管理投資者預期，以期實現(xiàn)股價的穩(wěn)定上漲。

公司上市后，投資者和投機者之間的交易活動確定了股價。股價是基于投資者對股票價值的看法決定的。股票的價值等于其內(nèi)在價值，內(nèi)在價值以市場對公司未來業(yè)績的期望為基礎(chǔ)，取決于公司未來的現(xiàn)金流量和收益能力，期望的變化對股價的決定作用，超過了公司的實際業(yè)績所起的作用。從實質(zhì)上講，投資者購買的是公司未來可能取得的業(yè)績，而不是過去的成果。

作為公司管理者，其任務(wù)就是要使公司的內(nèi)在價值最大化。上市后的平安集團就特別注意這一點，其對下屬壽險子公司的考核尤其強調(diào)內(nèi)含價值（Embeded Value）和新業(yè)務(wù)內(nèi)含價值（New Business Embeded Value）的增長，從而有效管理市場預期。

四、關(guān)注法律法規(guī)，經(jīng)營管理更加透明

上市后，公司需接受證券監(jiān)督管理機構(gòu)、機構(gòu)和公眾投資者、中介機構(gòu)的監(jiān)督，要定期公布業(yè)績和隨時披露重大事項，這些都對公司的法律合規(guī)提出了更高的要求。

順應(yīng)上市的需要，平安集團先后成立了法律合規(guī)部和戰(zhàn)略拓展部，前者專門負責集團法律事務(wù)，后者專門負責投資者關(guān)系管理。集團的所有對外信息，都要嚴格審核，，保證數(shù)據(jù)的一致性和準確性。同時與分析師保持密切聯(lián)系，分析和模擬市場反應(yīng)，為保證分支機構(gòu)的合法、合規(guī)經(jīng)營，集團改革了稽核體系，成立東、南、北三個稽核分部，各分部配備大批審計、財務(wù)和業(yè)務(wù)專才，保證對轄區(qū)內(nèi)各分支機構(gòu)的常規(guī)、專項、離任及案件稽核，省級機構(gòu)每年至少開展一次常規(guī)稽核。與此同時，為配合總公司制度化建設(shè)，在各級機構(gòu)開展制度審計，以保證經(jīng)營管理制度的標準化。

通過對法律事務(wù)的集中處理，對信息披露的管理，以及對分支機構(gòu)高覆蓋率的稽核，平安增強了守法經(jīng)營的觀念，提高了經(jīng)營的透明度，管理更上一個平臺。

五、注重發(fā)展研究和戰(zhàn)略規(guī)劃，積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域

2004年初，原平安集團財務(wù)企劃部和總精算師辦公室合并，成立平安集團企劃精算部，協(xié)同集團戰(zhàn)略發(fā)展中心負責集團的戰(zhàn)略規(guī)劃，同時專司資源配置及價值管理。上市后，憑借企劃精算部強大的企劃能力，平安完善了滾動三年規(guī)劃機制，并著手編制集團“十一五”規(guī)劃。

為追求股東價值的不斷提升，上市后的平安開始拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，積極尋找新的業(yè)務(wù)增長機會，先后涉足信用卡、電話銷售、企業(yè)年金、專業(yè)健康險、資產(chǎn)管理、小額消費信貸、銀行收購等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

2005年11月，來自花旗銀行的Richard Jackson出任平安集團首席金融業(yè)務(wù)執(zhí)行官。2006年3月，平安人壽董事長梁家駒被任命為首席保險業(yè)務(wù)執(zhí)行官，加之負責平安投資業(yè)務(wù)的平安證券董事長葉黎成，平安集團的保險、金融和投資三大業(yè)務(wù)線的管理輪廓已經(jīng)非常清晰，一個現(xiàn)代綜合金融服務(wù)集團的模型已經(jīng)展現(xiàn)在世人面前。

六、倡導節(jié)約，強化成本控制

美國著名管理專家邁克爾?波特分析，企業(yè)經(jīng)營中存在兩種基本類型的競爭優(yōu)勢：成本領(lǐng)先和別具一格。通俗地講，成本控制和差異化是企業(yè)的核心競爭力。

就保險行業(yè)來講，由于產(chǎn)品和渠道的高度同質(zhì)化，差異化無非體現(xiàn)在服務(wù)和管理上。在日趨激烈的競爭環(huán)境里，由于服務(wù)方式的可復制性，服務(wù)方面的差異化不能夠建立長期的競爭優(yōu)勢，剩下的就只有管理。而管理的差異化最終要通過靈活高效的運營流程來提高效率、降低成本。所以對于保險企業(yè)來講，核心競爭力歸根結(jié)底只有一個:通過控制成本建立成本領(lǐng)先優(yōu)勢。

平安一直以來倡導節(jié)約，上市之后更是如此。上市后的平安，開展成本節(jié)約工程,發(fā)動廣大員工,廣開言路,征集成本節(jié)約方案和建議,在進行可行性分析后立即付諸實施,迅速轉(zhuǎn)化為成本優(yōu)勢。

成本控制不僅基于股東回報的要求，更基于公司戰(zhàn)略發(fā)展的考慮。上市后的平安比以往任何時候都重視戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃預算，這是平安精打細算、未雨綢繆的戰(zhàn)略方針。從長期來看，平安對發(fā)展戰(zhàn)略的重視和規(guī)劃，將使成本的投入符合業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)奏,并滿足利潤目標的實現(xiàn),從而少走彎路,這是最大的成本節(jié)約。而通過嚴格、制式、高效的費用控制和成本管理，平安將在內(nèi)生變量上建立競爭對手無法復制、短期內(nèi)無法超越的競爭優(yōu)勢。

七、不折不扣，深入貫徹“執(zhí)行”觀念

平安上市后，作為公眾公司，政令的暢通，行動的統(tǒng)一，對于維護公司品牌，提高運轉(zhuǎn)效率至關(guān)重要，這當中最根本的就是企業(yè)的執(zhí)行力。

上市前后，平安內(nèi)部旋起了“執(zhí)行熱”，從CEO到普通員工，從集團總部到最基層的營業(yè)部，都在講“執(zhí)行”，管理人員幾乎人手一本《沒有任何借口》和《致加西亞的一封信》。

平安的執(zhí)行講究不折不扣，決議一旦形成，便要落實為行動，并且一追到底。這種對執(zhí)行力的要求環(huán)環(huán)相扣、層層監(jiān)督，使得平安的決策效率非常高，行動力非常強。

第5篇：人力資源經(jīng)營報告范文

關(guān)鍵詞：VBSE 實訓教學體系 企業(yè)搬進校園

中圖分類號：F270；G642 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-179-03

隨著現(xiàn)代信息科學技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)濟管理活動越來越復雜，社會對于經(jīng)濟管理人才的綜合素質(zhì)和實際應(yīng)用能力等都提出了更高的要求，知識+技術(shù)+綜合素質(zhì)+創(chuàng)新精神的“寬專多能”式人才更受企業(yè)的青睞。審時度勢，高等教育也正逐步向著更加注重素質(zhì)與能力培養(yǎng)的方向發(fā)展，目前針對某一門課程的虛擬仿真實驗室建設(shè)較多，但是對于跨專業(yè)綜合實訓的平臺涉及不多。高等院校為培養(yǎng)學生全方位、系統(tǒng)性、立體化的知識應(yīng)用能力，就需要建立相應(yīng)的綜合性實訓平臺，VBSE（虛擬商業(yè)社會環(huán)境）經(jīng)濟管理類綜合實訓課程應(yīng)運而生。

一、VBSE經(jīng)濟管理類綜合實訓平臺簡介

“VBSE”（Virtual Business Social Environment）稱為虛擬商業(yè)社會環(huán)境，指高校根據(jù)現(xiàn)代制造業(yè)與服務(wù)業(yè)中現(xiàn)實崗位工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程等，結(jié)合與教學目標適配的業(yè)務(wù)規(guī)則，搭建包括市場環(huán)境、商務(wù)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和公共服務(wù)環(huán)境在內(nèi)的現(xiàn)代真實商業(yè)社會環(huán)境，讓學生進行仿真經(jīng)營和業(yè)務(wù)工作學習，從而培養(yǎng)學生在協(xié)同工作中的綜合執(zhí)行能力、全局意識和職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)“把企業(yè)搬進校園”的教學理念。

VBSE通過對企業(yè)的工作流程、崗位任務(wù)以及相互關(guān)系，遵循預先設(shè)定的業(yè)務(wù)流程進行仿真模擬經(jīng)營，體現(xiàn)了三個特征：第一，全方面仿真性。VBSE綜合實訓做到了環(huán)境、機構(gòu)、業(yè)務(wù)、流程以及崗位的仿真。學生扮演虛擬商業(yè)社會中不同組織、不同部門、不同角色人員進行團隊組建、期初建賬、日常業(yè)務(wù)處理、月末結(jié)賬等企業(yè)運營關(guān)鍵環(huán)節(jié)活動的全過程模擬。第二，多模塊跨專業(yè)性。VBSE綜合實訓構(gòu)建了一個綜合多模塊、多學科、跨專業(yè)的銜接緊密的開放性實訓教學體系，打破現(xiàn)有經(jīng)管類專業(yè)實踐教學各自為政的局面，融合經(jīng)管類各專業(yè)知識體系，可以滿足經(jīng)管類各專業(yè)的校內(nèi)綜合實訓教學需求。第三，多元化競爭性。VBSE綜合實訓通過設(shè)置多個同行業(yè)的競爭性企業(yè)，并開展柔性化的自主經(jīng)營，營造一個充實市場競爭的環(huán)境，有利于激發(fā)學生的“斗志”，在競爭中充分發(fā)揮學生的主觀能動性。

二、VBSE經(jīng)濟管理類綜合實訓教學體系的構(gòu)建思路

筆者所在院校經(jīng)管類2014級各專業(yè)在第7W期設(shè)置了3個學分的職業(yè)能力訓練實踐課《虛擬商業(yè)社會綜合實訓》，該課程的性質(zhì)就是一門經(jīng)管類跨專業(yè)的仿真式的綜合實訓課程，課程目的為學生在畢業(yè)前通過完成虛擬商業(yè)社會中的崗位任務(wù)，理解和掌握較為全面的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理知識，培養(yǎng)學生的專業(yè)知識應(yīng)用能力、業(yè)務(wù)實踐能力、溝通表達能力、決策協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新崗位能力等。這是一門全新的課程，需要高仿真的虛擬實訓環(huán)境，需要一套完善而可操作的實訓教學體系，這是一項創(chuàng)新工作，筆者所在教學團隊對此展開了研究設(shè)計，提出了VBSE綜合實訓教學體系構(gòu)建的內(nèi)容框架，如圖1所示。

（一）實訓平臺的搭建

VBSE實訓平臺的搭建屬于項目實施的前期工作，主要任務(wù)是結(jié)合學校實際硬件條件，由經(jīng)管實訓中心聯(lián)合企業(yè)開展教學平臺的軟硬件搭建工作，具體包括實訓場地的設(shè)計、虛擬環(huán)境的搭建（全景布局、制造企業(yè)布局及部門工位圖、機構(gòu)布局、業(yè)務(wù)洽談商品交易會布局等）、網(wǎng)絡(luò)及硬件平臺的準備、教學軟件與教學用具的采購等。具體搭建過程中應(yīng)注重以學生為主體，以教師為主導，核心應(yīng)圍繞著現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營，開展經(jīng)濟管理類多專業(yè)、交互式、同時間的校內(nèi)綜合實踐的教學，讓學生在校園內(nèi)就能體會仿真的企業(yè)環(huán)境。

1.場地的布局設(shè)計。根據(jù)學校自身的實際情況，布局設(shè)計實訓場地，確定運行規(guī)模。VBSE場地需要容納上百名學生同時開展實訓，分別按區(qū)域劃分各制造企業(yè)的物理場地，將各企業(yè)內(nèi)部按部門分組，并集中設(shè)置場地，為制造企業(yè)提供業(yè)務(wù)支持。

2.虛擬環(huán)境的建設(shè)。

（1）企業(yè)內(nèi)部商務(wù)環(huán)境。在VBSE平臺中，設(shè)置若干個相互競爭的同行業(yè)制造企業(yè)，每個企業(yè)設(shè)置人力資源部、企業(yè)管理部、倉儲部、采購部、財務(wù)部、生產(chǎn)計劃部和市場營銷等7個部門，每個部門又設(shè)置了關(guān)鍵崗位，共包含18個崗位。

（2）行業(yè)外部環(huán)境。外部環(huán)境主要包括公共服務(wù)環(huán)境和政務(wù)環(huán)境。VBSE平臺根據(jù)企業(yè)真實的運營情況，將企業(yè)的外部環(huán)境分為：工商局、稅務(wù)局、海關(guān)總署、社保局、進出口服務(wù)中心、商業(yè)銀行、貿(mào)易公司、物流公司等窗口，在具體實訓教學實施時，可以根據(jù)實際情況更改外部環(huán)境窗口。

3.軟硬件資源的設(shè)計與采購。

（1）軟件資源的建設(shè)。主要指軟件平臺的搭建，包括軟件產(chǎn)品、相關(guān)配套教材及實例等資料的采購和準備。軟件平臺是實訓體系建設(shè)的主體，出于教學需要考慮，該平臺既要包括供學生進行實訓操作的功能，又包括供教師和管理員進行輔助教學的功能。在軟件平臺中，針對企業(yè)設(shè)置不同部門和崗位，在業(yè)務(wù)方面，可以提供企業(yè)經(jīng)營時所需的基礎(chǔ)資料和企業(yè)經(jīng)營的主要任務(wù)，關(guān)于具體經(jīng)營的數(shù)據(jù)，則可以由根據(jù)實踐過程中企業(yè)的資金情況、運營情況、競爭情況等做出綜合分析后再決定?？傊?，軟件平臺通過各種類型的服務(wù)機構(gòu)、企業(yè)中各種崗位角色的扮演和經(jīng)營業(yè)務(wù)的模擬，可以實現(xiàn)學生“在環(huán)境中體驗、在對抗中思考、在行動中認知、在組織中協(xié)同”的教學目標。

在軟件資源建設(shè)中，建立嚴謹?shù)墓芾碇贫纫卜浅Ｖ匾?。管理制度包括學生實訓管理制度、教師教學管理制度以及實驗室的管理制度。在實踐過程中，做好實踐數(shù)據(jù)記錄，做好對實踐設(shè)備、實踐場所的管理記錄，有利于實踐平臺更好的發(fā)揮作用。

（2）硬件資源的建設(shè)。VBSE跨專業(yè)實踐要多崗位協(xié)同運作，所以對場地的規(guī)模方面提出了較高的要求，要選擇一個可以同時容納至少上百名學生的實踐場地，而且能滿足以后擴容的要求。

實踐設(shè)備方面，對于服務(wù)器、計算機以及桌、椅等各種辦公硬件設(shè)備和辦公用品都有詳細而具體的標準，要做到符合學生的實訓要求。此外，在滿足基本教學正常運行的情況下，應(yīng)考慮結(jié)合學院的實際情況，同時要考慮軟硬件升級的問題。

實訓室網(wǎng)絡(luò)方面，在實訓室建設(shè)的初期就應(yīng)該充分考慮到網(wǎng)絡(luò)平臺本身的建設(shè)以及對外開放的問題，做到有效地利用和管理。

4.教學用具的準備。根據(jù)VBSE綜合實訓的要求，教學用具也應(yīng)該滿足真實企業(yè)的需要，達到高仿真，如報表、票據(jù)、營業(yè)執(zhí)照、單位公章、實訓用鈔票等等。

（二）內(nèi)容體系的設(shè)計與實施

VBSE實訓教學模式是以制造企業(yè)經(jīng)營管理工作為業(yè)務(wù)背景，以學生為主體，實施以“教、學、做一體化”和“項目導向、任務(wù)驅(qū)動”的教學模式，其教學內(nèi)容的設(shè)計與實施需要根據(jù)學院應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)目標，強化實踐，堅持創(chuàng)新和綜合指導原則，結(jié)合VBSE中的各個具體崗位實際工作任務(wù)，以學生綜合實踐能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為目標設(shè)計教學內(nèi)容。

1.實訓要求。實訓中每個學生根據(jù)現(xiàn)代商業(yè)社會中的實際業(yè)務(wù)流程，模擬制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中不同部門、不同的工作崗位，獨立完成業(yè)務(wù)處理，目的使學生熟悉平臺的功能，明晰不同類型業(yè)務(wù)的處理流程，從而達到實訓教學目的。

2.實訓內(nèi)容。實訓內(nèi)容由企業(yè)的建立開始，通過學生團隊的決策與協(xié)作，完成企業(yè)從起步期、發(fā)展期、壯大期、衰退期四個階段的變化，讓學生了解在虛擬的市場環(huán)境體驗經(jīng)濟環(huán)境要素關(guān)系，通過開展企業(yè)運營對抗與內(nèi)外部協(xié)同，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展壯大。

3.實訓方法。VBSE實訓過程中，以學生為中心，采用項目式教學法和情景式教學，針對不同的任務(wù)將專業(yè)知識進行分解，從而幫助學生在實踐中深化對專業(yè)知識的理解與掌握。此外，整個實訓過程又采用學生自主式學習和研討式教學方式，在實訓中將學生分成若干小組，每個學生自由選擇工作崗位，模擬企業(yè)的經(jīng)營活動。遇到問題，可以通過查詢資料、小組協(xié)作等方式解決，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性、團隊性和探索學習能力。

4.實訓流程。VBSE實訓過程分為實訓準備、崗位體驗和實訓總結(jié)三個階段，具體安排如圖2所示。

（三）教學效果的評價設(shè)計

為了全面評估學生的學習情況，考評時既要關(guān)注學生在知識與技能方面的掌握情況，又要關(guān)注學生在實踐過程中的表現(xiàn)。因此，課程考核需要將過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，將團隊考核與個人考核相結(jié)合。除了考核期末經(jīng)營業(yè)績外，還要考核學生在實訓過程中的積極性、參與度、任務(wù)完成情況以及實訓結(jié)束后的收獲與感受。除了對學生在專業(yè)知識應(yīng)用能力方面進行考核外，還應(yīng)對學生的綜合素質(zhì)、團隊意識、競爭意識、人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力等進行總體的考核。期末經(jīng)營業(yè)績的考核，教師可以設(shè)置相應(yīng)的指標。關(guān)于團隊業(yè)績的考核主要考察：團隊意識、溝通交流、經(jīng)營決策、公司業(yè)績、團隊紀律、公司制度、公司經(jīng)營報告等。個人業(yè)績的考核主要包括：考察學生在實踐過程中團體任務(wù)的參與情況、工作任務(wù)完成情況、實踐課程的考勤情況、協(xié)作能力、理論知識、對團隊的貢獻、總結(jié)報告完成情況及其他情況等。

學生成績=實踐企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績*60%+學生個人表現(xiàn)*40%

企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績評定包括：企業(yè)文化10%、團隊意識10%、團隊交流10%、團隊紀律10%、經(jīng)營決策20%、公司業(yè)績20%、經(jīng)營報告20%。學生個人表現(xiàn)評定包括：學風與興趣10%、自主性與團隊合作30%、素質(zhì)能力30%、實驗教學成績考核30%。

三、VBSE綜合實訓中幾個關(guān)鍵問題的建議

（一）做好前期軟硬件條件的充分準備

構(gòu)建VBSE綜合實訓平臺是一個系統(tǒng)工程，一定要獲得院校領(lǐng)導的認同和支持，取得技術(shù)、資金、場地等方面的保障。VBSE綜合實訓突破單專業(yè)實訓模式，實現(xiàn)全仿真商業(yè)環(huán)境下的跨專業(yè)綜合實訓。因此，同時參加實訓的學生數(shù)較多，這就對場地有了比一般專業(yè)實訓課更高的要求。同釉諶砑平臺建設(shè)資金投入方面也相對要求較大，所以在軟件平臺采購確認前要多比較、多選擇，因地制宜，選擇最符合本校學生培養(yǎng)目標和教學實際需求，又可以充分利用現(xiàn)有實驗資源。

（二）重視教學過程的實施和質(zhì)量監(jiān)控

教學過程的實施和質(zhì)量監(jiān)控反映實訓教學的實際效果和效益，是項目開展的關(guān)鍵。在教學過程中如何進行跨專業(yè)資源整合，加強專業(yè)間的合理和諧匹配，需要打破時空局限，突破以往實驗教學過程中獨立、非系統(tǒng)性等特點，從整體上對各種資源進行合理規(guī)劃、整合與管理，在教學安排、教學準備、教學過程管理以及教學效果考評等方面做到有序規(guī)范。

（三）加強師資隊伍的培養(yǎng)和建設(shè)

VBSE實訓內(nèi)容的綜合性與實訓過程的交互性對教師在專業(yè)水平、職業(yè)能力、實踐經(jīng)驗等方面都有著更高的要求，需要實訓教師具有不同專業(yè)背景、具有足夠?qū)嵺`經(jīng)驗和專業(yè)技能的“懂理論、懂技術(shù)、會應(yīng)用”教師聯(lián)合組成教師團隊共同協(xié)同完成相應(yīng)的教學任務(wù)。僅僅依靠現(xiàn)有的專職教師是不夠的，必須與時俱進，建立專門的師資隊伍。具體操作可以從三方面著手：第一，利用企業(yè)資源，通過校企合作，從企業(yè)中直接聘請具有較高學歷和實踐經(jīng)驗豐富的技術(shù)骨干、崗位能手擔任校內(nèi)綜合實訓的兼職教師，對學生進行業(yè)務(wù)指導。第二，學校鼓勵、支持校內(nèi)專職教師到企業(yè)掛職鍛煉，在企業(yè)實行頂崗實習，提高教師實踐能力。外聘兼職教師流動性較強，可能缺乏教學工作經(jīng)驗，并不能從根本上解決綜合實訓師資問題，因此，我們應(yīng)該選派教師到企業(yè)一線頂崗鍛煉，鼓勵教師向“雙師型”轉(zhuǎn)變。第三，有計劃地組織教師進行VBSE平臺的培訓，提升授課教師職業(yè)能力、授課技巧，以及對VBSE平臺的熟悉掌握程度。

[課題來源：浙江省高校實驗室工作研究項目（YB201445），溫州大學甌江學院教學改革研究項目（2015JG01），浙江省高等教育教學改革項目（JG20160259）]

參考文獻：

[1] 石瑩，王華夏.經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實訓平臺的建設(shè)與應(yīng)用實踐[J].工業(yè)和信息化教育，2015（9）

[2] 盧德湖，趙巧主編.VBSE企業(yè)綜合運營全景演練[M].北京：清華大學出版社，2015.2

（作者單位：溫州大學甌江學院 浙江溫州 325000）

第6篇：人力資源經(jīng)營報告范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 經(jīng)營助理 ?？平?jīng)營

2015年是醫(yī)院全面深化醫(yī)療改革的關(guān)鍵之年，在經(jīng)濟發(fā)展速度放緩的新常態(tài)下，醫(yī)療衛(wèi)生投入的強勁態(tài)勢將逐漸走向平穩(wěn)，醫(yī)院發(fā)展遇到了比以往更多的瓶頸，如“基本藥品零差價制度、集中招標制度的推行”;“醫(yī)?；鹬Ц督Y(jié)算制度改革”;“大型公立醫(yī)院主要診療方向由常見病、多發(fā)病診療轉(zhuǎn)為急危重癥和疑難病癥診療”;“臨床路徑的推行、分級診療轉(zhuǎn)診制度的改革”;“醫(yī)務(wù)人員價值得不到體現(xiàn)”等。面對這些困難，所有臨床科室都亟待轉(zhuǎn)型為質(zhì)量效益型精細化的運營模式，以創(chuàng)新驅(qū)動改革和發(fā)展。

為提高醫(yī)療品質(zhì)、提升管理水平、打造醫(yī)院核心競爭力，需要培養(yǎng)專職醫(yī)院管理者，使其不僅理解政策導向，同時還具備經(jīng)濟、市場、財務(wù)、人事等綜合素質(zhì)和管理知識。經(jīng)過實踐，使其具有豐富醫(yī)院管理理論和知識、掌握先進管理工具和方法、具有較強管理實踐能力的實務(wù)型、創(chuàng)新性、職業(yè)化醫(yī)院管理人才即?？平?jīng)營助理。

?？平?jīng)營助理的目的在于提高醫(yī)院生產(chǎn)率，提高科室效率。醫(yī)院要完成總體目標需要把總體目標分解到各個科室中，各個科室的目標完成了，醫(yī)院的目標也就完成了，科室助理就是幫助科室完成其目標，并幫助科室主任處理一些非醫(yī)療工作，讓一線同志專注精力做好臨床工作，提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)。

現(xiàn)在衛(wèi)生系統(tǒng)的同志對?？平?jīng)營助理還是有印象，但是?？平?jīng)營助理的具體職能是什么，他們對醫(yī)院有什么作用，可能還不了解。下面筆者就專科經(jīng)營助理的職能和對醫(yī)院的作用談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

1.?？平?jīng)營助理職能

1.1 建立?？平?jīng)營報表，為績效考核提供評價依據(jù)

?？平?jīng)營目的在于提高勞動生產(chǎn)率，實現(xiàn)資源的最大化利用，這既是醫(yī)院的總體目標，也是科主任的崗位責任目標。?？平?jīng)營助理作為醫(yī)院各口、各職能部門工作的延伸和執(zhí)行者，需要把醫(yī)院宏觀發(fā)展與科室發(fā)展有機結(jié)合起來開展工作。因此，?？平?jīng)營助理必須從醫(yī)院及科室管理出發(fā)，密切關(guān)注科室運營情況，如出入院人次、門診人次、手術(shù)人次、特殊檢查治療人次、平均住院日等，建立動態(tài)報表，對比分析，發(fā)現(xiàn)異常，查找原因，提出改善對策。及時向院長、科主任提交經(jīng)營分析報告，以便為下一步?jīng)Q策提供參考依據(jù)。?？平?jīng)營助理每月向醫(yī)院和科室提交經(jīng)營分析報表 ，也可以根據(jù)科室實際情況出科室重點關(guān)注的關(guān)鍵性指標報表，使醫(yī)院對科室、科室對醫(yī)師的績效考核有了客觀評價依據(jù)，保證了各科間、各醫(yī)師間的公平競爭，使醫(yī)院及科室管理更趨于標準化、制度化。

1.2 科室人力資源情況分析

科室的發(fā)展離不開得力員工，專科經(jīng)營助理應(yīng)該了解科室人員的情況，根據(jù)科室的現(xiàn)狀以及科室的發(fā)展做出人員培訓計劃，讓科室員工學歷、職稱結(jié)構(gòu)合理，為科室的發(fā)展提供人才。

現(xiàn)在醫(yī)院人員的聘用都分幾個地方管理，一般情況分為有編制的員工，勞務(wù)派遣的員工，勞務(wù)公司的員工，科室根據(jù)其特點可以進行調(diào)配，達到效率最優(yōu)化。

正式有編制的員工一般學歷較高（研究生及以上）或是職稱高，資歷老，在科室是負責人或是骨干，相對來說薪酬也高。勞務(wù)派遣的員工一般是進醫(yī)院不久的，學歷為本科或大專的技術(shù)型人才，他們有理想有沖勁，可以發(fā)展成科室骨干，他們的薪酬相對正式編制的會少些，但通過工作量可以彌補。勞務(wù)公司的員工一般學歷較低，人才素質(zhì)不高，在科室做一些簡單的工作，他們的薪酬較低，工作積極性不高。

科室要良性循環(huán)發(fā)展，人員之間的搭配非常關(guān)鍵，科室?？浦砜梢愿鶕?jù)科室情況，提供進人計劃，讓科室人員的學歷和職稱級別成金字塔形，學歷高職稱高的人數(shù)相對少，中間部分是學歷本科職稱中級的人才，底層是那些低學歷低職稱的居多，這樣人才結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)固。如果高級人才較多，那么要考慮科室的技術(shù)發(fā)展方向要分亞專科發(fā)展;把高級人才分離，讓他們各自鉆研一個方向，各自帶隊發(fā)展，為科室的新項目發(fā)展做出貢獻;如果底層人相對較多，那么要考慮引進高級人才來帶動科室新項目的開展，讓高級人才帶動中、底層人員發(fā)展技術(shù)，分工協(xié)作，提高醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量。

1.2.1 關(guān)注病床使用情況，及時合理調(diào)配資源

當醫(yī)院的病床規(guī)模擴大，各科床位均擴大后，床位使用率成為醫(yī)院管理的重要指標之一。作為醫(yī)院運營管理的?？平?jīng)營助理，必須站在醫(yī)院整體利益高度，密切關(guān)注所管科室每天出入院人數(shù)及在院人數(shù)，了解科室床位使用情況，每月都要出床位使用率報表，與去年同期數(shù)據(jù)對比，若發(fā)現(xiàn)異常，必須快速查出原因，供領(lǐng)導做決定。

?？平?jīng)營助理還可以研究不同病種的床位創(chuàng)收率，全院排序，把床位創(chuàng)收率高的科室重點關(guān)注，在醫(yī)院床位有限的情況下可以適當調(diào)整不同病種的床位數(shù)，讓醫(yī)院的有限資源充分利用，提高效率。

1.2.2 實時監(jiān)測設(shè)備動用情況，提高設(shè)備使用效率

醫(yī)院設(shè)備的使用率非常重要，三級甲等醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備多，有些設(shè)備的使用率較低，如何提高設(shè)備使用率是科室助理應(yīng)該解決的問題。

首先要把科室設(shè)備清單列出，把科室設(shè)備利用率算出來，按高到低排序，所以設(shè)備都要關(guān)注，每月都要統(tǒng)計。有些設(shè)備使用率高是因為病種或季節(jié)因素的影響，可能有幾個月使用率比較高，其他月份使用率低;還有一些科室設(shè)備使用率高，想添加設(shè)備，這種情況也要全院考慮，因為很可能需要添加的設(shè)備在其他科室正閑置或使用率低，可以把所有科室助理的設(shè)備調(diào)查數(shù)據(jù)匯總，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，全院統(tǒng)一調(diào)配，讓全院的設(shè)備使用率提高。所以科室提出設(shè)備購買申請，科室助理應(yīng)該先調(diào)研，把真實情況反應(yīng)給醫(yī)院，醫(yī)院再整體規(guī)劃，看是否購買該設(shè)備。

設(shè)備的保養(yǎng)可以提高設(shè)備使用效率，科室助理應(yīng)把所在科室的所有設(shè)備協(xié)助設(shè)備科管理起來，讓科室人員學習正確使用設(shè)備，并要求設(shè)備科派工程師定期保養(yǎng)設(shè)備，提高設(shè)備的使用率。

1.2.3 協(xié)助建立科室成本控制標準

現(xiàn)在醫(yī)院的耗材領(lǐng)用越來越多，成本支出很大，如何控制讓科室合理使用是個難題，財務(wù)科不能管科室領(lǐng)用耗材，設(shè)備科也不能管，這時科室?？浦淼某霈F(xiàn)可以幫助醫(yī)院管理好科室領(lǐng)用耗材。首先科室?？浦砀鶕?jù)科室特點和科室實際情況設(shè)置領(lǐng)用耗材的基數(shù)，并作為關(guān)鍵指標每月出報表檢查，要是領(lǐng)用超出基數(shù)很多，查明原因，要是收入與支出不匹配，那么存在漏收費現(xiàn)象或耗材存在浪費、帶走現(xiàn)象，應(yīng)該堵住漏洞。

經(jīng)過?？平?jīng)營助理在材料上的控制，科室材料領(lǐng)用會比較合理，同時應(yīng)與醫(yī)院財務(wù)科多聯(lián)系，讓科室收入與支出配比，每月領(lǐng)用數(shù)略有結(jié)余，這樣科室在收入有保障的同時，支出相對合理，科室績效達到最大化。

1.2.4 市場開拓

現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)競爭非常激烈，科室新項目的發(fā)展和市場的開拓非常重要，科室主任及亞?？祈椖控撠熑讼胪茝V項目，也有資源，但沒有時間和精力，業(yè)務(wù)上已經(jīng)忙不過來了，沒有更多的時間去做科室項目宣傳和推廣;現(xiàn)在?？平?jīng)營助理的出現(xiàn)可以彌補這一空缺，助理可以幫助科室建立相關(guān)合作醫(yī)院或科室的通訊錄，也可以建立威信平臺，讓同行之間、患者之間有交流，有互動;同時通過媒體報道，報刊宣傳，專題講座的方式讓更多的人知道科室在做什么，可以做什么，能夠取得什么樣的進步，這樣不僅提高醫(yī)院科室的知名度，最重要的是有了交流的平臺，把關(guān)注這件事的人團結(jié)在一起，為科室和學科的發(fā)展提供了重要的資源。

1.2.5 完成各類臨時性工作

保證醫(yī)院各種政令及工作的貫徹實施?？平?jīng)營助理除完成日常運營管理工作外，還需完成醫(yī)院其他臨時性工作。如醫(yī)院組織架構(gòu)的改造，醫(yī)院空間、流程再造;醫(yī)院信息化建設(shè)，醫(yī)院規(guī)范化制度的建立等。

所以?？平?jīng)營助理的素質(zhì)很高，應(yīng)該由院長直接管理，醫(yī)院有新項目開展，購買新的設(shè)備都可以要科室助理先做調(diào)研，寫出分析讓領(lǐng)導決策。當然許多工作也需要醫(yī)院其他科室?guī)兔Γ强剖抑淼臋C動性很強，可以隨時調(diào)配，放到項目組工作還是很有優(yōu)勢。

2. ?？平?jīng)營助理面臨的挑戰(zhàn)

?？平?jīng)營助理是醫(yī)院所需要的，但是衛(wèi)生系統(tǒng)在機構(gòu)設(shè)置的時候沒有要求醫(yī)院一定設(shè)置運營管理辦公室或科室?？浦磙k，科室助理應(yīng)該屬于醫(yī)院院長直接管理，目前許多醫(yī)院還沒有此意識，所以面臨著幾個方面的挑戰(zhàn)：

2.1 組織層面

崗位設(shè)置在國內(nèi)公立醫(yī)院沒有硬性要求，可設(shè)可不設(shè)，相對來說科室助理的職責和使命沒有統(tǒng)一。崗位職能可能與現(xiàn)有醫(yī)院的醫(yī)務(wù)處、財務(wù)處和科教處等行政管理科室在職能上產(chǎn)生一定的重疊，請示匯報與溝通存在一定問題，權(quán)利有重疊之處。臨床科室由以前的管理模式轉(zhuǎn)為更加職業(yè)化管理，這可能會引起觀念上的沖突，科室人員觀點改變還需要一段時間，特別是執(zhí)行力方面，與企業(yè)接軌，執(zhí)行力很強，科室員工也是企業(yè)化管理。

2.2 個人層面

?？平?jīng)營助理需要平衡與協(xié)調(diào)醫(yī)院戰(zhàn)略目標與科室利益之間關(guān)系，甚至科室人員的利益也要涉及，如何讓幾方共贏，這對?？平?jīng)營助理的管理知識背景與協(xié)調(diào)能力提出了挑戰(zhàn)，特別是財務(wù)知識和市場開拓能力非常重要，許多人不能勝任。

專科經(jīng)營助理需具有運營分析、物料管理，設(shè)備管理，空間規(guī)劃，人事管理，績效管理，醫(yī)務(wù)管理等全面的專業(yè)能力，這些能力短時間是達不到的，所以科室助理的培養(yǎng)會相對時間較長，個人要肯學習，肯鉆研，不斷在實踐中鍛煉，才能達到一名合格科室助理的要求。

綜上所述，?？平?jīng)營助理對醫(yī)院的發(fā)展非常重要，作為醫(yī)院管理的一個崗位還處于探索發(fā)展階段，其職責還需在實踐中不斷完善，特別是在不同級別的醫(yī)院，科室助理的職能可能有少許不同，但是我們相信不久的將來專科經(jīng)營助理會成為醫(yī)院不可缺少的管理崗位，幫助醫(yī)院提高效率，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻。

參考文獻：

[1] 中國設(shè)備管理協(xié)會.LCC技術(shù)實施醫(yī)療設(shè)備綜合管理（DB/OL）.cn.

[2] 劉景峰.?？平?jīng)營助理――把醫(yī)生還給病人[N].醫(yī)藥經(jīng)濟報，2007-11-02（A02版）.

第7篇：人力資源經(jīng)營報告范文

一、內(nèi)部效益審計概述

經(jīng)營審計、管理審計、績效審計等時常被用于闡述性質(zhì)相似的內(nèi)部審計活動，本文將這些審計活動統(tǒng)稱為效益審計。本文認為，這里所說的效益審計，是指內(nèi)部審計師對組織內(nèi)部管理和使用組織資源的經(jīng)濟性、效率性和效果性獨立進行檢查和評價的活動。

該定義明確了效益審計的對象是管理和使用組織資源的經(jīng)濟性、效率性和效果性。其目的在于提供用于評價組織內(nèi)部的有關(guān)機構(gòu)管理和使用組織資源業(yè)績的手段，并通過提出改進建議以提高有關(guān)機構(gòu)的經(jīng)營績效，為組織增值服務(wù)。效益審計要求檢查實際成果與預定標準或預期目標之間的一致性程度，并把注意力集中于組織內(nèi)部有關(guān)機構(gòu)執(zhí)行內(nèi)部控制制度情況，分析評價控制制度的有效性以及對經(jīng)營績效的影響。內(nèi)部審計師在實施效益審計時，應(yīng)獨立于受其檢查和評價的活動之外，所獲得的有關(guān)評價效益證據(jù)均應(yīng)與經(jīng)濟性、效率性和效果性相關(guān)。

檢查、評價管理和使用組織資源的經(jīng)濟性、效率性和效果性是內(nèi)部審計師實施效益審計的目標。經(jīng)濟性（Economy），是指資源使用是否經(jīng)濟、節(jié)約；效率性（Efficiency）是指資源的投入與產(chǎn)出的關(guān)系，即投入與產(chǎn)出比；效果性（Effectiveness）是指投入的資源是否完成預算或既定的計劃或目標。內(nèi)部審計師在執(zhí)行效益審計任務(wù)過程中，應(yīng)該嚴密注意上述三個概念的適應(yīng)性，同時注意財務(wù)審計和法紀審計的有關(guān)事項。

二、內(nèi)部效益審計的程序

從國外開展效益審計的經(jīng)驗來看，完成效益審計要包括一系列周密計劃的階段。每一階段都要達到一定的目標，并且均取決于前一階段的結(jié)果。這說明效益審計的過程是有一定的規(guī)律的，而不是隨心所欲的，這種規(guī)律來自效益審計的內(nèi)在要求。適當?shù)男б鎸徲嫵绦?，一般來說應(yīng)滿足下列要求：審計程序應(yīng)有助于審計目標的實現(xiàn)，審計程序應(yīng)能保證審計質(zhì)量，審計程序應(yīng)體現(xiàn)法規(guī)要求，審計程序還應(yīng)體現(xiàn)有效審計的原則。

基于以上考慮，我們將效益審計程序設(shè)置為選擇效益審計項目、編制項目審計計劃、實施現(xiàn)場審計、編審效益審計報告以及后續(xù)審計等5個階段。

（一）選擇效益審計項目

選擇好效益審計項目是開展效益審計成功的關(guān)鍵。財務(wù)審計雖然也存在項目選擇的問題，但查明財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的真實性和合法性，常常是一個不變的審計項目。而效益審計則不然。由于效益審計涉及的范圍廣，受此限制，內(nèi)部審計師一般很少開展全面的效益審計。為了使效益審計卓有成效，內(nèi)部審計師一般選擇效益提高潛力大、并具有實施審計的客觀條件的項目進行審計，這樣就能在較短的時間內(nèi)，有重點地完成審計項目，及時改進經(jīng)營管理的薄弱環(huán)節(jié)，在促進效益的提高方面容易起到立竿見影的效果。因此，對效益審計來說，選擇項目是首要的一環(huán)。

1.選擇效益審計項目的原則

選擇效益審計項目就是要在充分考慮內(nèi)部審計機構(gòu)有限的資源的基礎(chǔ)上，選擇效益審計項目，制定效益審計戰(zhàn)略，目的是最大限度地發(fā)揮內(nèi)部審計機構(gòu)的作用。在實際工作中，內(nèi)部審計師在選擇效益審計項目時應(yīng)該考慮以下一些原則：

（1）效果性原則。該原則要求內(nèi)部審計師在選擇效益審計項目時應(yīng)該選擇預計是審計效果最好的項目。這些預計的可能的審計效果包括：是否促進被審計組織提高資源使用的經(jīng)濟性、效率性和效果性；是否促進了被審計組織更有效地計劃、控制和管理；等等。目前，在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌問題叢生的時期，為了更好地發(fā)揮審計效益，必須將審計力量集中關(guān)注問題較多的領(lǐng)域。

（2）風險適中原則。內(nèi)部審計師從事任何審計工作都存在風險，實施效益審計也不例外。由于受各種條件的限制，內(nèi)部審計師在對被審計組織的經(jīng)濟性、效率性和效果性進行檢查和評價時，會存在評價不當、建議不切合實際等的可能性。為了降低審計風險，內(nèi)部審計師應(yīng)該慎重選擇審計項目，要仔細研究分析各種可能的風險因素，進行效益審計風險管理，切忌盲目求新、求大，防范審計風險。

（3）估算審計成本原則。選擇效益審計項目是否恰當，以及何時開展，內(nèi)部審計師都要合理估算其所需的審計成本，并根據(jù)現(xiàn)有的資源狀況做出合理安排。這些資源主要包括財務(wù)資源、人力資源等。一般而言，合乎審計成本要求的，較容易被選中作為效益審計項目。

2.選擇效益審計項目的步驟

內(nèi)部審計師要利用現(xiàn)有的資源，根據(jù)組織的要求，確定審計目標，選擇效益審計項目。其主要步驟包括：

（1）明確效益審計目標。內(nèi)部審計的角色應(yīng)該是動態(tài)的，能夠不斷改變以滿足組織的需要。但內(nèi)部審計師應(yīng)該明白，高層管理人員和審計委員會對內(nèi)部審計部門的期望是什么？涵蓋哪些類型的領(lǐng)域以及獲得哪些審計發(fā)現(xiàn)是期望內(nèi)部審計部門做到的事情？也就是說，內(nèi)部審計師應(yīng)對自身的目標有清晰的認識，而且只有明確了所要實現(xiàn)的目標，才能根據(jù)自身的資源狀況和各種條件，確定可選擇的效益審計項目。

（2）收集備選效益審計項目的信息。內(nèi)部審計師在確定可供選擇的效益審計項目后，應(yīng)該對有關(guān)審計環(huán)境有透徹的了解，并著手收集與項目有關(guān)的信息。這些信息包括被審計組織的經(jīng)營目標和、生產(chǎn)流程、組織要素和執(zhí)行的主要控制制度；被審計組織的預算、財務(wù)、經(jīng)營報告和外部審計報告；資本、人力、期貨等市場的信息，政府頒布的規(guī)章、條令；貿(mào)易出版物、學術(shù)研究報告、報刊雜志等等。

（3）建立效益審計項目庫。內(nèi)部審計師要根據(jù)收集的相關(guān)信息，對于每個備選項目，按照一定的標準進行排序。備選項目排序可采用打分的方法。

所謂打分就是對影響項目選擇的若干因素，按照一定的標準予以量化，并加權(quán)計算總分的過程。如根據(jù)選擇效益審計項目的原則，將打分因素分為效益審計效果、效益審計風險和效益審計成本3個部分，每個部分分為若干細目，每個細目根據(jù)重要性程度確定權(quán)重和分值。審計權(quán)重應(yīng)以效益審計效果為主，占50%左右，效益審計風險占30%左右，效益審計成本占20%左右，這樣能更好地體現(xiàn)效益審計的目標和內(nèi)部審計師的責任。

每個細目的分值范圍應(yīng)該預先確定。既可請內(nèi)部審計部門有關(guān)人員，也可邀請社會人士參與打分，然后計算平均分。內(nèi)部審計師根據(jù)得分高低確定項目審計的先后次序，并將其列入效益審計項目庫中，標明審計目標、范圍重點、計劃工作量和計劃實施時間等。該項目庫應(yīng)該在每年的年末修訂一次，并從中標明下年度準備實施的審計項目。

（二）編制審計計劃

審計計劃是指內(nèi)部審計師為完成審計業(yè)務(wù)，達到預期的審計目的，對一段時期的審計工作任務(wù)或具體審計項目做出的事先規(guī)劃。著名的內(nèi)部審計專家RobertMoeller（2006）指出，適當提前的計劃和準備性工作，將大大節(jié)約內(nèi)部審計的時間和工作。因此一份編制科學、操作性強的效益審計計劃，將能有效地指導現(xiàn)場審計師開展工作，這就如領(lǐng)航員使用海圖、汽車司機使用高速公路行車地圖一樣，可以大大提高工作效率，及時提交審計報告。按照我國內(nèi)部審計準則規(guī)定，審計計劃包括年度審計計劃、項目審計計劃和審計方案三個層次，本文以下所述的主要是后兩個層次的審計計劃。

1.進行審前調(diào)查。開展審前調(diào)查，目的在于對被審計組織全面、徹底、充分地了解，以便為編制項目審計計劃和審計方案做準備。內(nèi)部審計師應(yīng)主要通過審閱、訪談、調(diào)查等方法來了解被審計組織的經(jīng)營活動情況、內(nèi)部控制的設(shè)計及運行情況、財務(wù)會計資料、重要的合同及會議記錄情況等。

2.確定審計目標。為每次審計確立明確的審計目標，是審計計劃最為重要的方面。確定審計目標要根據(jù)管理層的要求、適用的各種審計方法、審計人員的能力、前期審計工作的性質(zhì)、適用的資源和時間、明確的目標以及審計方案的限制，在開始每項審計任務(wù)的需要考慮這些因素（RobertMoeller，2006）。據(jù)《政府效益審計論》的作者彭華彰等專家的研究表明（2006），我國已經(jīng)開展的效益審計項目，大多在審計報告中沒有明確闡述該次審計的目標是什么，這造成了審計過于寬泛、重點抓不住，而且在審計實施過程中容易發(fā)生偏離，審計證據(jù)的收集、審計效率和審計效果都大受影響。因此，一個好的效益審計項目需要確定恰當?shù)膶徲嬆繕?，確定合適的審計范圍和重點，從而最有效地利用有限的審計資源，實現(xiàn)效益審計成果最大化。

3.確定審計評價標準。效益審計標準是評價被審計組織效益狀況的判斷尺度，確定效益審計的評價標準是效益審計的關(guān)鍵問題，因為沒有標準，就無法進行評價。適當?shù)脑u價標準應(yīng)該具備可靠性、客觀性、相關(guān)性、代表性、明確性等特征。

效益審計評價標準的來源，一是強制性的標準，如法律、行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件等。二是一些非強制性的標準。如有關(guān)機構(gòu)研究或制定的專業(yè)標準；被審計組織自行制定的標準，包括預算、計劃、定額、指標等；以前審計運用的標準；內(nèi)部審計部門自行制定的標準；等等。

應(yīng)該強調(diào)的是，效益審計評價標準的確定，最好經(jīng)過審計與被審計雙方的認可，因為如果被審計組織對于審計的評價標準存在異議，不僅被審計組織不能接受審計得出的結(jié)論，而且提出的審計建議更是得不到落實，效益審計就失去了意義。

4.編制審計計劃。在完成上述前期準備工作后，內(nèi)部審計師應(yīng)認真細致地編制審計計劃，并報內(nèi)部審計部門負責人批準實施。一般來說，審計計劃包括項目審計計劃和審計方案兩個層次。項目審計計劃是對具體審計項目實施的全過程所作的綜合安排，它涉及的內(nèi)容是全局性的，并非直接對某一項具體審計目標或具體審計程序進行規(guī)劃。而審計方案則是對具體審計項目的審計目標、審計程序及其時間安排進行詳細規(guī)劃與說明。審計方案應(yīng)該具有可操作性和實用性，因為審計方案的第二個重要目標是要指導審計新人以及有經(jīng)驗的審計人員（RobertMoeller，2006）。

但是，是否需要有兩個層次的審計計劃，不是絕對的，如果被審計組織規(guī)模非常小、業(yè)務(wù)非常簡單，則可以用項目審計計劃代替，只是要編得詳細點而已。審計計劃的形式一般以表格為主體，配有詳細的文字說明。審計計劃通常包括以下一些項目：編制依據(jù)、審計目標、審計范圍、審計標準、審計方法、審計程序、時間預算、人員安排等。在編制審計計劃過程中，內(nèi)部審計師還要注意多與被審計組織的協(xié)商溝通，化解矛盾，增進友誼，提高審計計劃的可行性。

（三）實施現(xiàn)場審計

內(nèi)部審計師編制的審計計劃經(jīng)批準后，應(yīng)按審計計劃規(guī)定的時間實施現(xiàn)場審計。在進點實施審計前，內(nèi)部審計師應(yīng)向被審計組織送達審計通知書。內(nèi)部審計師實施現(xiàn)場審計的關(guān)鍵是收集效益審計證據(jù)。內(nèi)部審計師應(yīng)該檢查和評價所有與計劃確定的審計目標相關(guān)的證據(jù)，只有這樣，才能把握住審計證據(jù)的收集、鑒定和整理歸納的基本原則界限，取得充分、相關(guān)、可靠的審計證據(jù)，圓滿完成效益審計工作。

1.收集效益審計證據(jù)。內(nèi)部審計師應(yīng)該圍繞審計目標，從以下幾個方面收集審計證據(jù)：

（1）內(nèi)部審計師通過審閱、訪談、調(diào)查、觀察、分析等方法直接收集的審計證據(jù)，如內(nèi)部審計師編制的分析資料、訪談筆錄、調(diào)查問卷、觀察取得的與被審計組織有關(guān)的錄音、照片、錄像帶、光盤等資料等。

（2）由被審計組織提供的審計證據(jù)，如有關(guān)會計憑證、賬簿、報表反映的經(jīng)營和收益等數(shù)據(jù)，與審計項目有關(guān)的計劃、報告、決議、措施、辦法、制度、規(guī)定、批復等文件，采用某種信息管理系統(tǒng)采集與生成的有關(guān)的數(shù)據(jù)信息等等。

（3）由第三方提供的審計證據(jù)，如與審計有關(guān)的法規(guī)、政策性文件、實施細則、操作手冊、行業(yè)背景資料、授權(quán)書，媒體上公開發(fā)表的預算表、財務(wù)收支數(shù)據(jù)，以及經(jīng)營目標、經(jīng)濟效益數(shù)據(jù)，以及來自公共文獻、圖書、調(diào)查研究報告和信息等。由第三方提供的上述資料，未經(jīng)審計人員證實，一般不能直接用來支持審計結(jié)論。

2.鑒定效益審計證據(jù)。效益審計證據(jù)的質(zhì)量，直接影響了審計結(jié)果、結(jié)論和建議的質(zhì)量。因此，內(nèi)部審計師應(yīng)對每項審計證據(jù)從充分性、相關(guān)性和可靠性等方面進行分析鑒定。

3.整理歸納效益審計證據(jù)。審計證據(jù)的整理歸納就是審計人員把收集的大量的零散的信息和數(shù)據(jù)進行簡化、整理歸納，使其轉(zhuǎn)換成審計結(jié)論的過程。內(nèi)部審計師通過審計證據(jù)的整理歸納，就可以去偽存真、去粗取精，按照邏輯性將它們組合起來，轉(zhuǎn)換成邏輯嚴密、客觀完整、有說服力的結(jié)論，從而增加審計報告的可讀性。一般情況下，審計人員總是一邊收集證據(jù)，一邊進行證據(jù)的整理和歸納。在整理階段，內(nèi)部審計師重點要對審計證據(jù)的整體充分性和整體證明力進行歸納分析。

（四）編審效益審計報告

報告效益審計結(jié)果，是內(nèi)部效益審計程序中最為重要的階段。因為不管審計工作怎樣周密地計劃和盡力地完成，不管審計結(jié)果多么重要，也不管內(nèi)部審計師的結(jié)論和建議是多么有效，如果審計報告質(zhì)量不高，不能推動管理部門采取措施消除缺陷，那么審計工作就不會達到其全部目的。英國國家審計署指出（羅美富等，2005）：“審計工作的成敗最終體現(xiàn)在審計報告的質(zhì)量上，高質(zhì)量的審計報告可以通過簡潔明快、引人注目和通俗易懂的方式來傳播豐富的信息”。寫得好的效益審計報告，能將一個對當前情況的客觀見解引起管理部門的注意，并能為管理部門采取行動提供依據(jù)。

1.效益審計報告的框架結(jié)構(gòu)。美國會計學家D·J·開斯勒和J·R·克勞開特指出：“一個符合邏輯的報告，其結(jié)構(gòu)應(yīng)包括背景信息、審查范圍、觀點、發(fā)現(xiàn)問題和建議，這樣就能增加報告和傳達過程的效果”[①]。按照國際慣例，效益審計報告一般包括摘要、正文和附錄三部分。摘要是對效益審計報告主要內(nèi)容的摘編，以方便報告使用者閱讀。正文應(yīng)該包括引言段、范圍段（包括審計依據(jù)、審計目標和范圍、審計準則的遵循情況、內(nèi)部審計師和被審計組織責任等）、意見段、問題段、建議段等。附錄主要包括被審計組織對效益審計報告的評論或意見等。

2.效益審計報告的編審。為了提高效益審計報告的質(zhì)量，內(nèi)部審計師應(yīng)該強化報告編審過程的質(zhì)量控制。根據(jù)實踐經(jīng)驗，一個良好的效益審計報告編審過程應(yīng)該包括：整理、分析和復核審計工作底稿；評價審計結(jié)果；與被審計組織管理層溝通；獲取被審計組織管理層聲明書；審計工作小結(jié)；編制審計報告征求意見稿并征求被審計組織管理層意見；內(nèi)部審計部門負責人復核審計報告；向被審計組織的適當管理層或上級管理層以及審計委員會呈報效益審計報告；根據(jù)規(guī)定公布效益審計報告。

3.編寫效益審計報告的要求。編寫效益審計報告的目的是向報告使用者提供信息，而不是為了閱讀欣賞，因此內(nèi)部審計師無需具備創(chuàng)作天才。但審計報告的編制卻是一項嚴格而又細致的工作，編制者不能憑主觀意志隨意發(fā)揮。內(nèi)部審計師編制的效益審計報告，應(yīng)符合客觀公正、證據(jù)充分，準確及時、重點突出，要素齊全、結(jié)構(gòu)合理，表述準確、用詞規(guī)范等的要求。

（五）后續(xù)審計

內(nèi)部審計師出具效益審計報告后，還要安排后續(xù)審計，以確保被審計組織確實根據(jù)審計報告采取了有效措施，否則，效益審計程序就不算完結(jié)。前已述及，內(nèi)部審計是為組織增值服務(wù)的，其檢查和評價的最終目的是為了解決問題、改善經(jīng)營活動和內(nèi)部控制。只有被審計組織認真按照審計報告的要求進行了整改，才能真正實現(xiàn)內(nèi)部審計的價值。為了取得理想的效果，組織的高級管理階層必須建立起相應(yīng)制度，要求被審計組織定期對效益審計報告寫出書面答復，并且清楚地敘述所采取的糾正措施。內(nèi)部審計部門也應(yīng)該為負責后續(xù)審計建立制度，在規(guī)定期限內(nèi)或與被審計組織約定期限內(nèi)執(zhí)行后續(xù)審計，這樣可促使審計報告處于未了狀態(tài)，直到被審計組織采取了糾正不足之處的適當行動，讓內(nèi)部審計師感到滿意為止。內(nèi)部審計師在執(zhí)行后續(xù)審計時，應(yīng)該編制后續(xù)審計方案，并在實施必要的程序后，向被審計組織的適當管理層出具后續(xù)審計報告。

三、結(jié)束語

通過初步研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部審計師進行效益審計，需依次經(jīng)過選擇效益審計項目、編制項目審計計劃、實施現(xiàn)場審計、編審效益審計報告以及后續(xù)審計等五個階段。至于是否確需經(jīng)過這些階段，還有待于實踐的檢驗和進一步的研究?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，我們相信，只要大家勇于實踐、大膽探索，我國內(nèi)部效益審計快速發(fā)展的曙光將很快來臨。

第8篇：人力資源經(jīng)營報告范文

一、國有企業(yè)發(fā)展面臨的新形勢

1.國有企業(yè)規(guī)模不斷擴大

為了進一步加強國有企業(yè)的發(fā)展和資源整合，國資委于2006年12月頒發(fā)了《關(guān)于推進國有資本調(diào)整和國有企業(yè)重組的指導意見》，其目標之一就是進一步推進國有資本向關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域集中，加快形成一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和知名品牌、國際競爭力較強的優(yōu)勢企業(yè)；加快國有大型企業(yè)股份制改革，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)。依法推進國有企業(yè)強強聯(lián)合，強強聯(lián)合要遵循市場規(guī)律，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，有利于資源優(yōu)化配置，提高企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，形成合理的產(chǎn)業(yè)集中度，培育一批具有國際競爭力的特大型企業(yè)集團。

2.集團化趨勢加強

在《關(guān)于推進國有資本調(diào)整和國有企業(yè)重組的指導意見》中，就強調(diào)加快國有大型企業(yè)內(nèi)部的重組：通過簡化企業(yè)組織機構(gòu)，對層級過多的下屬企業(yè)進行清理、整合，通過關(guān)閉、破產(chǎn)、撤銷、合并、取消企業(yè)法人資格等措施，完善大企業(yè)的母子公司體制，強化母公司在戰(zhàn)略管理、資本運作、結(jié)構(gòu)調(diào)整、財務(wù)控制、風險防范等方面的功能，通過對業(yè)務(wù)和資產(chǎn)的調(diào)整或重組，發(fā)揮企業(yè)整體優(yōu)勢，實現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)?；?jīng)營。

3.企業(yè)信息化建設(shè)加快

國資委2007年的《關(guān)于加強中央企業(yè)信息化工作的指導意見》中提出，到2010年，要基本實現(xiàn)中央企業(yè)信息化向整個企業(yè)集成、共享、協(xié)同轉(zhuǎn)變，建成集團企業(yè)統(tǒng)一集成的信息系統(tǒng)，多數(shù)中央企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施、核心業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)和綜合管理信息系統(tǒng)達到或接近同行業(yè)的世界先進水平。通過大力建設(shè)集團企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)，整合系統(tǒng)和信息資源，提高管理水平和集中控制能力。充分運用集團企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)，加強對所屬企業(yè)的戰(zhàn)略管理、資產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、風險管理、黨建和紀檢監(jiān)察工作的管理，規(guī)范管理流程，提高決策與執(zhí)行效率，支撐集團企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、新形勢下國有企業(yè)面臨的財務(wù)風險

1.財務(wù)造假問題

一些國有企業(yè)經(jīng)營者為了在考核中過關(guān)或多拿獎金，一味粉飾經(jīng)營業(yè)績，做假賬，虛報利潤，導致資產(chǎn)不實，惡化了企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量，不斷滋生潛在的財務(wù)風險。從管理上看，由于企業(yè)集團管理技術(shù)和手段落后，信息傳遞速度緩慢，信息衰變程度嚴重，導致集團公司高層決策者難以獲取及時、準確、完整的財務(wù)信息。

2.資本運營問題

資本運營是企業(yè)集團的重要組成部分，它包括資金的籌集、運用、收回的分配。目前，有些企業(yè)集團采取非關(guān)聯(lián)性的多樣化經(jīng)營，存在著相當?shù)拿つ啃院屯稒C性，而企業(yè)集團自身管理能力又較差，導致企業(yè)資金回報率低，甚至出現(xiàn)虧損。一些企業(yè)投融資管理混亂，亂投資、亂擔保，或只投不管，造成了國有資產(chǎn)的大量損失；有的企業(yè)不嚴格執(zhí)行有關(guān)會計核算制度，該提留的不提留，該調(diào)整的不調(diào)整，該入賬的不入賬，或私設(shè)小金庫，違規(guī)操作資金。

3.資金管理問題

有些企業(yè)集團公司的資金流動與監(jiān)督控制嚴重失調(diào)，出現(xiàn)大量資金體外循環(huán)的現(xiàn)象，資金管理失控。一是部分內(nèi)部人員利用權(quán)力擅自挪用轉(zhuǎn)移資金，使企業(yè)集團原本有限的資金分散、沉淀、閑置；二是子公司都掌握一定數(shù)量資金，而這些資金大部分由母公司貸款獲得，如果母公司對貸款難以及時調(diào)回會影響母公司的財源和資信；三是集團公司內(nèi)部整體資金調(diào)劑無序，資本經(jīng)營意識不強。

4.內(nèi)部人控制問題

有的企業(yè)經(jīng)營者相互勾結(jié)，通過多種渠道向外轉(zhuǎn)移國有資產(chǎn)，或披著合法的外衣，肆意將國有資產(chǎn)量化到個人，造成了國有資產(chǎn)的大量流失等。這些問題的產(chǎn)生，原因是多方面的，但很重要的一點，就是當前國有企業(yè)的財務(wù)監(jiān)控制度還不健全、國有資產(chǎn)出資者職能不到位或者虛置，出現(xiàn)了較為嚴重的"內(nèi)部人"控制現(xiàn)象。

三、新形勢下加強國有企業(yè)財務(wù)風險監(jiān)控的對策

1.創(chuàng)新理念，提高風險監(jiān)控意識

在科學的管理理念指導下，應(yīng)當將國有企業(yè)集團務(wù)財務(wù)風險管理體系看作是一項系統(tǒng)工程，包括各項基本制度保障、風險監(jiān)控工具、風險監(jiān)控機制、風險管理流程和風險解決措施等。其核心思想是"風險監(jiān)控"和"風險管理"：風險監(jiān)控--通過采用合適的風險監(jiān)控制度安排和工具應(yīng)用對各個領(lǐng)域的財務(wù)風險進行監(jiān)督；風險管理--通過科學的流程設(shè)計和管理活動來實現(xiàn)風險的防范、控制和化解。由此可見，風險監(jiān)控在集團企業(yè)風險管理體系中的重要地位，因此，必須提高風險監(jiān)控的意識。

2.注重財務(wù)風險監(jiān)控制度的系統(tǒng)性和層次性

對一個大型企業(yè)集團而言，要實現(xiàn)對整個集團財務(wù)活動的有效監(jiān)控，單靠一兩項制度、措施是很難達到的，必須要設(shè)計一套完整的財務(wù)監(jiān)控制度體系。國外大型公司都十分重視監(jiān)控體系的整體性和層次性。譬如一些跨國公司，其內(nèi)部的財務(wù)監(jiān)控，審計委員會、財務(wù)總監(jiān)、委派會計和內(nèi)部審計等方面，都做了相應(yīng)的制度安排。通過多種不同層面和角度的監(jiān)控制度的設(shè)計，形成了互相牽制、互相補充的體系，發(fā)揮出了較好的整體效率。

3.加強信息化建設(shè)，提高風險監(jiān)控機制的運作效率

通過大力建設(shè)集團企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)，整合系統(tǒng)和信息資源，提高企業(yè)的信息化程度，擴大信息共享范圍。只有這樣，才能保障信息的準確性、及時性和客觀性，有利于及時發(fā)現(xiàn)潛在的財務(wù)風險，同時快速采取措施進行風險防范和控制，從而保證監(jiān)控機制的有效性。

4.科學的風險管理流程設(shè)計

作為一項系統(tǒng)化工程的重要部分，需要對風險監(jiān)控在風險管理體系中的職能和流程環(huán)節(jié)進行科學的設(shè)計。

第9篇：人力資源經(jīng)營報告范文

一、知識經(jīng)濟時現(xiàn)代管理會計發(fā)展的創(chuàng)新

管理會計新概念的形成源于單位環(huán)境變化，知識經(jīng)濟社會的到來，以及科學技術(shù)的推動和不斷創(chuàng)新的單位管理方法的內(nèi)在要求促使管理會計觀念發(fā)生了深刻的變化。

具體來說，知識經(jīng)濟時代管理會計方法與技術(shù)發(fā)展中的創(chuàng)新主要有：

1.零基預算(ZeroBudget)。零基預算起源于美國，是與傳統(tǒng)的預算編制方法“增量法”相對應(yīng)的一種編制方法。美國唐·R·漢森，瑪麗安·M·莫文的《管理會計》一書將零基預算描述為“在編制年度預算時，對各項財政支出均不以上年預算為基數(shù)，一切從零開始。對原有的和新增加的各項開支，按正常經(jīng)費和專項經(jīng)費兩部分重新核定?！倍霸隽糠?，又稱基線預算法，是以上一年度的預算作為起點，并對此作增減以反映下一年度假設(shè)的變化?！痹谠隽糠ㄏ?，預算編制單位的負責人常常竭力用完全年的預算指標，一直到了年底毫無剩余(政府機構(gòu)尤為如此)?；诖?，增量法不僅沒有認真評價所提供的服務(wù)水平及效率，而且助長了浪費和低效。在競爭越來越激烈、技術(shù)革新不斷加速的年代，我們更需要建立一種能使管理者打破陳規(guī)的預算體系，從一個新的視角來審視各項工作。實行零基預算，有利于公平分配，可以有效解決“基數(shù)加增長”編制辦法中的不合理問題，提高資金使用效益。由此，零基預算成為這項新舉措的最好選擇。從政府的角度來看，從近期一系列深化我國預算管理體制改革的措施可以看出：零基預算是支出預算編制的基本方法。從企業(yè)的角度來看，在眾多的文獻資料中，專家們也紛紛提出企業(yè)應(yīng)該借助管理會計中的零基預算實行部門預算，進行科學理財。

2.財務(wù)資源規(guī)劃（ERP）。目前，知識經(jīng)濟時代管理會計涉及資源規(guī)劃的時尚概念是財務(wù)資源規(guī)劃(ERP)。ERP(EnterpriseResourcesPlan)是在MRP-Ⅱ（ManufacturingResourcePlanning)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。ERP系統(tǒng)其基本思路是：先估計銷售量，再擬定生產(chǎn)計劃，通過有效率地運用資源，使最低的成本發(fā)揮最高的效率。ERP系統(tǒng)需要將每天的營運資料及時歸類整理，使管理者隨時掌握企業(yè)的營運狀況，并通過擬定相應(yīng)的策略來提高企業(yè)競爭力。ERP系統(tǒng)的特色在于，它能夠提供企業(yè)經(jīng)營者所需要的各種即時營運信息，使管理者能適時作出最好的決策，有效地適應(yīng)市場變化的需要，為公司獲取豐厚的利潤。從而，管理會計工作者通過將企業(yè)流程再造及供應(yīng)鏈統(tǒng)籌管理納入ERP系統(tǒng)，使企業(yè)有限的資源得到了充分的發(fā)揮，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。對于全球經(jīng)營的跨國公司來說，經(jīng)營者要想即時掌握企業(yè)信息，ERP系統(tǒng)可以說是最佳的全方位的解決方案。據(jù)報道，“巨人”史玉柱在結(jié)束喜瑪拉雅山之行的痛定思痛之后，以“重整旗鼓”的姿態(tài)接受媒體采訪時表示：下一個動作就是“引進ERP全程管理系統(tǒng)”。足見ERP已被逐漸納入中國企業(yè)改革和發(fā)展的軌道。

3.全面質(zhì)量管理（TQM）。隨著市場競爭的加劇，質(zhì)量愈來愈成為國際市場上一種極其重要的競爭武器。與之相適應(yīng)的，管理會計便誕生了一種全新的戰(zhàn)略成本管理方法——全面質(zhì)量管理（TQM）。全面質(zhì)量管理運動在許多國家展開，其中包括中國、美國、歐洲等許多國家都設(shè)立了國家質(zhì)量管理獎，以激勵企業(yè)通過質(zhì)量管理提高生產(chǎn)力和競爭力。全面質(zhì)量管理不僅被引入生產(chǎn)企業(yè)，而且被引入服務(wù)業(yè)，甚至醫(yī)院、機關(guān)和學校。朱?基同志曾指出：“企業(yè)管理要以質(zhì)量管理為綱”。我們國家許多企業(yè)的高層領(lǐng)導也十分關(guān)注全面質(zhì)量管理，并且把它作為一種戰(zhàn)略管理模式引入企業(yè)。當前，它已經(jīng)被許多“世界級”企業(yè)的成功證明是一種使企業(yè)獲得核心競爭力的管理戰(zhàn)略。全面質(zhì)量管理的理論與方法也已在我國大中型企業(yè)得以實施并取得巨大的成功。比如，在我國的“頂級企業(yè)”中(如海爾、長虹等)都已建立了一套以質(zhì)量為核心的綜合管理體系，它們都是推行TQM的典范。因此，筆者相信TQM會給廣大企業(yè)的發(fā)展帶來無限的生機和活力。

二、知識經(jīng)濟時代管理會計發(fā)展的新趨勢

管理會計新概念的擴展促進了企業(yè)實踐的發(fā)展，也給知識經(jīng)濟時代管理會計理論研究提供了新的發(fā)展契機。當前，企業(yè)管理行為敏捷化、管理方法多樣化和管理技術(shù)系統(tǒng)化等客觀現(xiàn)實沖擊著管理會計的傳統(tǒng)價值觀念，大大促進了現(xiàn)代管理會計的價值思維及理論體系的更新。知識經(jīng)濟時代管理會計的發(fā)展除了體現(xiàn)于上述新概念體系之中外，還表現(xiàn)在以下的一系列變化與發(fā)展之中。