醫(yī)院制度文化建設(shè)精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院制度文化建設(shè)范文

醫(yī)院廉政文化，顧名思義，是在醫(yī)院文化建設(shè)中倡導(dǎo)廉潔，醫(yī)務(wù)工作者做事要以廉政為理念要求自己，已成為醫(yī)院文化建設(shè)中非常重要的一個(gè)方面。不僅涉及到廉政的思想核心，還要是一種文化形式的體現(xiàn)，是二者互相融合產(chǎn)生的一種制度文化，在廉政思想的指引下，借助理論的指導(dǎo)，加上文化的表現(xiàn)形式，形成的一種增強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的重要社會(huì)實(shí)踐。加強(qiáng)醫(yī)院廉政文化建設(shè)，不僅是對(duì)國(guó)家廉政文化的一個(gè)推動(dòng)，對(duì)和諧風(fēng)氣的一個(gè)倡導(dǎo)，更多的是為營(yíng)造一個(gè)良好、文明的醫(yī)院文化氛圍，倡導(dǎo)廉潔，杜絕醫(yī)生紅包上崗的現(xiàn)象，提高廣大醫(yī)務(wù)工作者的自身素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。因此，加強(qiáng)醫(yī)院廉政文化建設(shè)的實(shí)踐和思考刻不容緩。

一、加強(qiáng)醫(yī)院廉政文化教育是基礎(chǔ)

萬事先行，教育為先。進(jìn)行任何一個(gè)任務(wù)或者建設(shè)，必要的文化教育是非常重要的，醫(yī)院廉政文化教育也不例外。通過適當(dāng)?shù)牧幕逃梢院芎玫奶岣哚t(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)院廉政文化建設(shè)的重視程度，可以引起各個(gè)部門、科室的關(guān)注，進(jìn)而提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院廉政文化建設(shè)的有效施行。以此同時(shí)，我們?cè)谶M(jìn)行醫(yī)院廉政文化建設(shè)的時(shí)候，可以將醫(yī)院文化建設(shè)融入進(jìn)來，以醫(yī)院文化建設(shè)為基準(zhǔn)，引出并強(qiáng)調(diào)廉政建設(shè)的必要性和迫切性，借助多種形式的教育活動(dòng)，對(duì)醫(yī)院的風(fēng)氣、氛圍、文化環(huán)境得以一個(gè)很好的提升，將廉政文化教育倡導(dǎo)的清廉、遵規(guī)守紀(jì)、講信用等優(yōu)良品質(zhì)貫穿到教育活動(dòng)中，使廣大醫(yī)務(wù)工作者能夠充分接觸并認(rèn)識(shí)到廉政文化的內(nèi)涵和價(jià)值觀，杜絕一切有悖于廉政的醫(yī)療現(xiàn)象的出現(xiàn)，并提高醫(yī)務(wù)工作人員的自身思想品質(zhì)和道德素養(yǎng)。

具體來說，可以通過以下幾個(gè)方面開展醫(yī)院廉政文化教育活動(dòng)。首先，必須將國(guó)家及醫(yī)療行業(yè)一些在廉政方面的規(guī)章制度、法律處罰措施等對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員進(jìn)行教育和學(xué)習(xí)；其次，不定期邀請(qǐng)廉政文化建設(shè)方面的專家、學(xué)者和實(shí)踐者來醫(yī)院開展廉政建設(shè)報(bào)告會(huì)，借助重要理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)廣大醫(yī)務(wù)工作人員進(jìn)行廉政建設(shè)知識(shí)的普及和教育；再次，以一些具有鮮明意義的違反廉政文化建設(shè)的例子對(duì)廣大醫(yī)務(wù)工作人員進(jìn)行警示教育，做好自我約束，珍惜美滿幸福的家庭；最后，要不斷學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)和進(jìn)行愛國(guó)主義教育，促進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者建立廉政文化建設(shè)的信念。

二、加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)是保證

醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)院廉政文化教育的同時(shí)，不要忽視醫(yī)院制度建設(shè)的完善，因?yàn)獒t(yī)院制度是進(jìn)行各種建設(shè)的一個(gè)保證，是大家進(jìn)行建設(shè)的一個(gè)準(zhǔn)則、一個(gè)規(guī)范。因此，加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)，將廉政文化建設(shè)寫進(jìn)醫(yī)院制度中，可以更好的保證建設(shè)的效果，可以促進(jìn)廉政文化建設(shè)的施行，也可以不斷完善醫(yī)院的制度體系，使制度更加規(guī)范，體系更加健全，也可以保證廉政文化建設(shè)的長(zhǎng)期性。要堅(jiān)持將廉政文化理念融入醫(yī)院管理的各個(gè)方面，滲透到醫(yī)院制度建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立和完善醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，推進(jìn)醫(yī)院管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)，逐步形成醫(yī)院廉政文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

具體來說，可以通過以下幾個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)院廉政制度建設(shè)。首先，明確廉政責(zé)任，建立層級(jí)分管責(zé)任制，確保廉政建設(shè)有序執(zhí)行；其次，建立完善的服務(wù)制度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為理念，以規(guī)范服務(wù)行為為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)品牌形象，健全服務(wù)制度；再次，完善監(jiān)督和約束制度。不斷的對(duì)內(nèi)部審計(jì)、互相監(jiān)督機(jī)制的建設(shè)提上日程，促使干部的行為受到約束，給予廣大醫(yī)務(wù)工作人員監(jiān)督、檢舉的權(quán)利，防止不廉潔的行為發(fā)生；最后，制定合理用藥規(guī)范和物資采購規(guī)范。保證醫(yī)院對(duì)外活動(dòng)的透明，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。

三、舉辦豐富的文化活動(dòng)是載體

醫(yī)院廉政文化，是在醫(yī)院文化建設(shè)中倡導(dǎo)廉潔，已成為醫(yī)院文化建設(shè)中非常重要的一個(gè)方面。不僅涉及到廉政的思想核心，還要是一種文化形式的體現(xiàn)，是二者互相融合產(chǎn)生的一種制度文化。因此，醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院廉政建設(shè)的一個(gè)有效載體，一種非常實(shí)用的組織形式。廉政文化建設(shè)借助豐富的醫(yī)院文化活動(dòng)，不僅可以對(duì)廉政文化建設(shè)倡導(dǎo)的清廉、遵規(guī)守紀(jì)、講信用等優(yōu)良品質(zhì)進(jìn)行很好的宣傳，還可以很好的引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員參與到活動(dòng)中來，以主人翁的姿態(tài)來進(jìn)行醫(yī)院廉政文化建設(shè)。通過文化活動(dòng)的參與，也可以提高他們對(duì)廉政的認(rèn)識(shí)和腐敗的抵制，自覺創(chuàng)造優(yōu)良的醫(yī)院文化氛圍。

第2篇：醫(yī)院制度文化建設(shè)范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化 醫(yī)院內(nèi)部控制 問題 對(duì)策

一、醫(yī)院文化及醫(yī)院內(nèi)部控制概述

（一）醫(yī)院文化概述

醫(yī)院文化，從廣義上來說是指在長(zhǎng)期的醫(yī)學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)造的特定的精神及物質(zhì)財(cái)富的總和，包括硬文化及軟文化兩個(gè)方面。本文所指的醫(yī)院文化主要是狹義上的醫(yī)院文化即軟文化，其是指醫(yī)院在長(zhǎng)期的醫(yī)療活動(dòng)中逐步形成的，以人為核心的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、文化理論、生活方式等。

（二）醫(yī)院內(nèi)部控制概述

醫(yī)院內(nèi)部控制是用來衡量醫(yī)院管理的一個(gè)極為重要的標(biāo)志。醫(yī)院內(nèi)部控制是醫(yī)院運(yùn)作的保障機(jī)制，是通過系統(tǒng)的、具體而詳細(xì)的操作規(guī)范去約束醫(yī)院各部門、各人員、各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)行為。醫(yī)院內(nèi)部控制不僅是醫(yī)院運(yùn)行的基本規(guī)范，也能作為檢查醫(yī)院各個(gè)部門各員工工作質(zhì)量好壞的尺度，以及作為標(biāo)準(zhǔn)來衡量醫(yī)院管理水平的高低、效益的好壞。

（三）醫(yī)院文化與醫(yī)院內(nèi)部控制的關(guān)系

醫(yī)院文化的目標(biāo)是培養(yǎng)盡職盡責(zé)、誠(chéng)信助人、勤勉刻苦等文化精神。醫(yī)院文化能將員工的思維及行為方式融合起來，將員工追求的自身價(jià)值與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，可以說醫(yī)院文化其實(shí)本質(zhì)上也是一種制度約束，因此醫(yī)院內(nèi)部控制制度的建設(shè)與醫(yī)院文化的建設(shè)密切相關(guān)。另一方面，醫(yī)院內(nèi)部控制的貫徹執(zhí)行也離不開醫(yī)院文化的建設(shè)，要依賴于醫(yī)院文化建設(shè)的維護(hù)與支持，醫(yī)院內(nèi)部控制制度建設(shè)在良好醫(yī)院文化的基礎(chǔ)上，必然能得到較好的貫徹執(zhí)行，必然會(huì)成為員工自覺遵守的行為規(guī)范，也就能有效解決和預(yù)防醫(yī)院會(huì)計(jì)信息失真問題，也能有效解決醫(yī)院治理和管理上的問題。

二、醫(yī)院文化的組成及特征

（一）醫(yī)院文化的組成

醫(yī)院文化是醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的，并且被醫(yī)院全體員工所遵循的價(jià)值觀念、共同意識(shí)、思維方式、行為規(guī)范及準(zhǔn)則的總和。醫(yī)院文化的核心是共同的價(jià)值觀，其為醫(yī)院的全體成員提供了精神信仰、也提供了日常行為準(zhǔn)則及共同的思想意識(shí)。

醫(yī)院文化還可以分成物質(zhì)層文化、行為層文化及精神層文化三個(gè)層次。其中醫(yī)院物質(zhì)文化是形成醫(yī)院制度文化及醫(yī)院精神文化的條件；醫(yī)院行為文化能規(guī)范和約束醫(yī)院物質(zhì)文化、醫(yī)院精神文化的建設(shè)，是一種規(guī)章制度，能對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響；而醫(yī)院精神文化則能為醫(yī)院物質(zhì)文化及醫(yī)院制度文化提供思想基礎(chǔ)。

（二）醫(yī)院文化的作用

可以說，醫(yī)院文化的核心是醫(yī)院的價(jià)值觀，它是醫(yī)院的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)醫(yī)院優(yōu)秀員工的培育、對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工工作的激勵(lì)、對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念的建立、對(duì)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神的培育、對(duì)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)管理的強(qiáng)化等等都不可或缺。具體來說醫(yī)院文化的作用主要包括導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、美化作用、協(xié)調(diào)作用。

（三）醫(yī)院文化的特征

醫(yī)院文化在醫(yī)院的不同發(fā)展階段有不同的特征，比如在醫(yī)院的生存階段重目標(biāo)，在發(fā)展階段重規(guī)則，在成熟階段重創(chuàng)新等等。具體來說醫(yī)院文化具有以下特征：1.整體性、系統(tǒng)性；2.過程性、穩(wěn)定性；3.涵化性、可塑性；4.特色性、粘合性；5.隱蔽性、制約性；6.職業(yè)性、時(shí)代性。

三、醫(yī)院內(nèi)控文化中存在的問題及成因分析

（一）未正確理解醫(yī)院文化的內(nèi)涵導(dǎo)致醫(yī)院文化建設(shè)表面化

一些醫(yī)院特別是公立醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者、管理層將醫(yī)院文化與思想政治工作等同起來，進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)時(shí)用的是做思想政治工作的方式。雖然從某一方面來說醫(yī)院文化建設(shè)工作與思想政治工作有共通點(diǎn)，但兩者適用的方法以及側(cè)重點(diǎn)都各有不同，思想政治工作的主要目標(biāo)是解決政治立場(chǎng)、觀點(diǎn)、思想方面的問題，更多的是強(qiáng)調(diào)政治性。一些公立醫(yī)院把醫(yī)院文化與思想政治工作等同起來，而沒有采取教育與制度、虛實(shí)結(jié)合的方式來建設(shè)醫(yī)院文化，這造成了醫(yī)院文化建設(shè)很難培養(yǎng)出具有鮮明個(gè)性特征的醫(yī)院品牌和醫(yī)院精神，對(duì)員工素質(zhì)的提高、醫(yī)院效益的提高、醫(yī)院形象的樹立也未起到其應(yīng)有的作用。

實(shí)際上醫(yī)院文化包括逐層遞進(jìn)的物質(zhì)、行為、精神層次，精神層次即價(jià)值觀是醫(yī)院文化的本質(zhì)，也是醫(yī)院文化的核心和源泉。目前部分醫(yī)院缺乏對(duì)醫(yī)院文化內(nèi)涵的正確理解，部分醫(yī)院管理者缺乏對(duì)醫(yī)院文化的透徹認(rèn)識(shí)，而狹隘的認(rèn)為建設(shè)醫(yī)院文化只是搞好醫(yī)院形象，或者認(rèn)為建設(shè)醫(yī)院文化只是對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的文體活動(dòng)以及文化生活進(jìn)行豐富。

（二）對(duì)內(nèi)控不重視造成工作秩序混亂、信息失真嚴(yán)重

現(xiàn)在，很多醫(yī)院對(duì)內(nèi)部控制缺乏足夠的重視，醫(yī)院負(fù)責(zé)人未意識(shí)到內(nèi)控制度的重要性，醫(yī)院文化建設(shè)未給內(nèi)部控制建設(shè)提供足夠的維護(hù)與支持，員工對(duì)內(nèi)部控制認(rèn)識(shí)不足，沒有配備足夠的人員從事內(nèi)部控制工作，內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)不夠合理、監(jiān)督機(jī)制不夠完善等等，以上種種導(dǎo)致了醫(yī)院管理不嚴(yán)謹(jǐn)，成本方面開支過大，造成了普遍的浪費(fèi)，甚至國(guó)有資產(chǎn)被侵占、貪污的現(xiàn)象。

醫(yī)院文化未與內(nèi)部控制有效結(jié)合，未對(duì)內(nèi)部控制給予足夠的重視，未設(shè)計(jì)合理有效的內(nèi)部控制制度，就會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部控制無法滿足醫(yī)院管理的需要，不能實(shí)現(xiàn)管理效益，就會(huì)造成醫(yī)院工作秩序的混亂以及嚴(yán)重的信息失真現(xiàn)象。

（三）對(duì)預(yù)算編制及執(zhí)行、成本控制、信息系統(tǒng)內(nèi)部控制不重視

目前我國(guó)的很多醫(yī)院，特別是公立醫(yī)院的預(yù)算編制通常缺乏對(duì)市場(chǎng)的深入調(diào)查和研究，沒有去對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的變化進(jìn)行分析，通常是由醫(yī)院財(cái)務(wù)部門閉門造車編制出來，只是在上一年度的決算數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行增減而得出，預(yù)算缺乏可行性論證，編制的預(yù)算也很少細(xì)化到具體的執(zhí)行部門以及細(xì)化到具體項(xiàng)目。這種編制預(yù)算時(shí)的不足直接導(dǎo)致了預(yù)算執(zhí)行時(shí)的脫節(jié)，直接消弱了預(yù)算的約束力，導(dǎo)致了這些醫(yī)院的預(yù)算管理停留在紙上，執(zhí)行時(shí)非常主觀隨意，進(jìn)一步導(dǎo)致了醫(yī)院資金的運(yùn)營(yíng)效率不高和經(jīng)濟(jì)效益的降低。

目前我國(guó)大部分醫(yī)院都開始借鑒企業(yè)關(guān)于成本核算的做法，結(jié)合自身的情況開展了成本核算，但是很多醫(yī)院特別是公立醫(yī)院的成本核算還僅僅局限在科室的成本核算上，而未建立成本分析、成本評(píng)價(jià)、成本考核、成本信息反饋的綜合指標(biāo)體系。這導(dǎo)致了醫(yī)院的成本定額不統(tǒng)一、可比性不強(qiáng)，導(dǎo)致了醫(yī)院整體的成本控制缺乏規(guī)范的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，科室范圍內(nèi)的“根據(jù)成本發(fā)獎(jiǎng)金”的做法導(dǎo)致了超前分配的發(fā)生，也使得整個(gè)醫(yī)院的事業(yè)受到制約和限制。

目前我國(guó)大部分醫(yī)院都普及了電子信息管理軟件，這使得醫(yī)院的許多工作發(fā)生了較大的變化，也直接導(dǎo)致了傳統(tǒng)手工模式下的一些內(nèi)部控制制度的失效。在這種情況下必須對(duì)內(nèi)部控制環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整和重新設(shè)計(jì)，必須建立適應(yīng)此情況的科學(xué)嚴(yán)密的相關(guān)內(nèi)部控制制度來保證信息數(shù)據(jù)的安全。然而我國(guó)一些醫(yī)院缺乏對(duì)信息化條件下內(nèi)控管理的認(rèn)識(shí)，因而導(dǎo)致了內(nèi)控控制力度不足、體系不健全的現(xiàn)象。

（四）醫(yī)院文化建設(shè)不夠系統(tǒng)、連續(xù)導(dǎo)致工作人員價(jià)值觀混亂

部分醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)及實(shí)施時(shí)不夠系統(tǒng)，或者領(lǐng)導(dǎo)層在確定醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)及方向時(shí)比較主觀、盲目，沒有對(duì)醫(yī)院所面臨的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的考察分析，還有部分醫(yī)院的文化建設(shè)缺少連續(xù)性，每每更換管理層就導(dǎo)致醫(yī)院文化建設(shè)重點(diǎn)和方向的改變，這使得醫(yī)院文化建設(shè)與實(shí)際脫離，也得不到醫(yī)院?jiǎn)T工的普遍認(rèn)同，導(dǎo)致了醫(yī)院工作人員價(jià)值觀的混亂。另外現(xiàn)在伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及醫(yī)療體制改革的深入，部分醫(yī)院特別是公立醫(yī)院受到了市場(chǎng)的沖擊。醫(yī)院工作人員的價(jià)值觀也隨之受到?jīng)_擊，部分醫(yī)院缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)、持續(xù)的管理制度，也導(dǎo)致了一些工作人員的服務(wù)行為、職業(yè)道德、價(jià)值取向發(fā)生危機(jī)。

四、優(yōu)化醫(yī)院文化的對(duì)策及路徑

醫(yī)院內(nèi)部控制要得以貫徹執(zhí)行，醫(yī)院要獲得成功，最關(guān)鍵是要有好的內(nèi)部環(huán)境，而要?jiǎng)?chuàng)造好的醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的關(guān)鍵是做好醫(yī)院文化建設(shè)。可以說醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院進(jìn)行內(nèi)部控制制度建設(shè)的基礎(chǔ)，醫(yī)院文化建設(shè)能使醫(yī)院的價(jià)值觀得到員工的認(rèn)同，能使醫(yī)院更具親和力、競(jìng)爭(zhēng)力以及凝聚力，可以從以下幾個(gè)方面對(duì)醫(yī)院文化進(jìn)行優(yōu)化：

（一）正確理解醫(yī)院文化的內(nèi)涵，促進(jìn)全員價(jià)值觀的統(tǒng)一

醫(yī)院內(nèi)控文化中存在的問題很大一部分是因?yàn)閷?duì)醫(yī)院文化的理解有偏差，要解決這些問題，就必須正確理解醫(yī)院文化的內(nèi)涵。醫(yī)院文化是一種行業(yè)文化，是醫(yī)院組織在長(zhǎng)期的醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐過程中逐步形成的，具有醫(yī)院特色和鮮明的行業(yè)特征。可以說醫(yī)院文化所包含的內(nèi)涵極為豐富，其中形成共同價(jià)值觀是醫(yī)院文化建設(shè)最為核心的內(nèi)容。

醫(yī)院文化建設(shè)極為重要的任務(wù)是在堅(jiān)持“以人為本”的基礎(chǔ)上，盡力調(diào)動(dòng)各部門員工的積極性，盡量使醫(yī)院文化得到醫(yī)院全體員工的認(rèn)同。首先醫(yī)院文化應(yīng)確定醫(yī)院的核心價(jià)值觀，再通過各種方式方法對(duì)員工進(jìn)行熏陶和感染，使這種核心價(jià)值觀得到員工的認(rèn)同，并能使其按照這種核心價(jià)值觀及在此基礎(chǔ)上制定的行為準(zhǔn)則的規(guī)定去工作，從而最大限度的發(fā)揮醫(yī)院文化的凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)、約束等功能。醫(yī)院應(yīng)采取改善醫(yī)院的環(huán)境、組織一些文體活動(dòng)等來作為傳播醫(yī)院文化的載體，使員工在潛移默化中接受醫(yī)院核心價(jià)值觀，增強(qiáng)其向心力，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力。醫(yī)院還應(yīng)注重制度文化建設(shè)，使醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、價(jià)值觀能成為可操作的行為準(zhǔn)則或者管理制度，促進(jìn)醫(yī)院核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為全體員工的實(shí)際行動(dòng)，使醫(yī)院文化建設(shè)切實(shí)發(fā)揮實(shí)際作用。

（二）提高對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)并營(yíng)造內(nèi)控文化

現(xiàn)在醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，在新的形勢(shì)下進(jìn)行醫(yī)院的管理工作，必須明確醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展與醫(yī)院內(nèi)部控制之間的關(guān)系，必須明確醫(yī)院業(yè)務(wù)越發(fā)展，就越急需良好縝密的制度來強(qiáng)化內(nèi)部控制、嚴(yán)格醫(yī)院管理、穩(wěn)固醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、鞏固業(yè)務(wù)成果。醫(yī)院應(yīng)建立并完善涵括日常各管理工作的全方位、多層次的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。醫(yī)院日常管理中內(nèi)部控制應(yīng)做到對(duì)待管理人員與普通員工一視同仁，杜絕控人不控己、控下不控上現(xiàn)象，做到人人平等。有一些醫(yī)院雖然有內(nèi)部控制制度，但自我約束機(jī)制不夠完善，且醫(yī)院只重視醫(yī)療技術(shù)而輕視程序化管理，導(dǎo)致為了醫(yī)療業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)大而沒有發(fā)揮出內(nèi)部控制制度的作用，而實(shí)際上嚴(yán)謹(jǐn)而科學(xué)的內(nèi)部控制制度體系必然涉及到全員的每一科室、部門及員工，要使內(nèi)控制度行之有效，維護(hù)其嚴(yán)肅性、約束性，就必須在全院上下取得同意的認(rèn)識(shí)，就必須營(yíng)造內(nèi)控文化來保障內(nèi)部控制制度建設(shè)。

要營(yíng)造內(nèi)控文化主要是應(yīng)在貫徹以病人為中心、以人為本的核心理念，堅(jiān)持關(guān)愛人、理解人、尊重人、教育人等原則的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持醫(yī)院可持續(xù)的、科學(xué)的發(fā)展觀以及醫(yī)院與員工共同發(fā)展的核心價(jià)值體系。應(yīng)營(yíng)造和諧而進(jìn)取的氛圍并激發(fā)員工的責(zé)任感及自豪感，激發(fā)其主人翁意識(shí)，培養(yǎng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、拼搏、向上的精神，這樣才能使醫(yī)院的制造力、向心力、凝聚力得到不斷提升，才能為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展提供思想上的保證和精神上的動(dòng)力，才能給醫(yī)院內(nèi)部控制的有效實(shí)施提供維護(hù)與支持。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院文化制度建設(shè)以促進(jìn)內(nèi)部控制體系的建立健全

要有效發(fā)揮醫(yī)院文化建設(shè)的作用，相關(guān)的制度、責(zé)任、激勵(lì)、保障、約束機(jī)制是必不可少的保障?？梢哉f，醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度不僅僅是醫(yī)院文化建設(shè)極為重要的內(nèi)容，也是醫(yī)院的價(jià)值觀及科學(xué)管理的反映，體現(xiàn)了醫(yī)院的道德及行為規(guī)范。作為醫(yī)院文化的重要組成部分，醫(yī)院制度自形成開始就具有文化的定勢(shì)，員工就會(huì)據(jù)此而加強(qiáng)自我約束，會(huì)因此而受到激勵(lì)。

醫(yī)院的各項(xiàng)制度不僅僅是醫(yī)院文化的重要組成部分，另一方面從內(nèi)控上來說它又是規(guī)范醫(yī)院?jiǎn)T工行為的機(jī)制，通過醫(yī)院文化制度建設(shè)也能促進(jìn)內(nèi)部控制體系的建立健全，因此應(yīng)該把建立以及完善內(nèi)部控制制度建設(shè)作為醫(yī)院制度文化建設(shè)的重點(diǎn)，在加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上使醫(yī)院能夠形成自我調(diào)節(jié)、約束、控制的制衡機(jī)制。為了促進(jìn)內(nèi)部控制體系的建立健全，醫(yī)院的文化制度建設(shè)必須在保證醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有序進(jìn)行的基礎(chǔ)上，保證醫(yī)院內(nèi)部控制制度涵蓋的范圍要全面，功能要完善，要保證能發(fā)揮內(nèi)部控制的制約、反饋、激勵(lì)等各項(xiàng)功能，并且在日常的管理工作實(shí)踐中對(duì)其進(jìn)行完善和修正，以此促使醫(yī)院的內(nèi)控管理能與時(shí)俱進(jìn)，以此促進(jìn)內(nèi)部控制體系的建立健全，使其發(fā)揮應(yīng)有的功效。

（四）加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)控制以建立良好的信息溝通來協(xié)調(diào)全體員工的行為

現(xiàn)在作為醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容之一，作為醫(yī)院現(xiàn)代化管理的標(biāo)志之一，醫(yī)院信息系統(tǒng)已經(jīng)在各醫(yī)院得到普遍的實(shí)施，并向廣度及深度發(fā)展。要加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)控制以建立良好的信息溝通來協(xié)調(diào)全體員工的行為，首先信息系統(tǒng)的各工作人員必須權(quán)責(zé)明確，最基本應(yīng)設(shè)置系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理崗位、系統(tǒng)維護(hù)崗位、操作員崗位、審核員崗位、記賬員崗位、檔案管理員崗位等，各崗位應(yīng)按不相容職位分離的原則設(shè)置，要在權(quán)責(zé)明確的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)內(nèi)部牽制。其次操作系統(tǒng)軟件相應(yīng)功能模塊的人員必須取得授權(quán)，通過相互牽制、制約來預(yù)防或者降低舞弊發(fā)生的概率。再次對(duì)于業(yè)務(wù)處理流程必須在設(shè)計(jì)上有預(yù)防重復(fù)、遺漏、誤操作的相關(guān)控制程序，能對(duì)超出操作時(shí)間或者違反操作規(guī)定的操作給予制止或者提醒，應(yīng)登記并保存完整的操作日志，對(duì)操作時(shí)間、操作人員、操作內(nèi)容做詳細(xì)記錄并保存。另外要對(duì)操作進(jìn)行修改必須要有授權(quán)并采取補(bǔ)充登記方式更正，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部的審核與牽制來減少差錯(cuò)率的發(fā)生。

（五）建設(shè)優(yōu)秀的醫(yī)院管理者隊(duì)伍以促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的成功

作為醫(yī)院文化建設(shè)的示范者，醫(yī)院管理人員的規(guī)范行為無疑是很強(qiáng)烈的無聲號(hào)召，管理者隊(duì)伍在醫(yī)院文化建設(shè)中充當(dāng)著醫(yī)院文化的設(shè)計(jì)、倡導(dǎo)、傳播、推動(dòng)等多重角色，可以說醫(yī)院文化與醫(yī)院管理者相輔相成，沒有優(yōu)秀的醫(yī)院管理者的重視與參與，是無法建立起優(yōu)秀的醫(yī)院文化的。另外醫(yī)院文化建設(shè)戰(zhàn)略的制定、內(nèi)容的確定以及醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)施，同樣也需要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)。而且醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的文化思維方式也會(huì)在一定程度上對(duì)該院醫(yī)院文化的內(nèi)涵有所影響，基于這一點(diǎn)，要建設(shè)優(yōu)秀的醫(yī)院管理者隊(duì)伍來促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的成功，必須培養(yǎng)有戰(zhàn)略眼光、有前瞻性思想并且擁有可以影響其他人的個(gè)人魅力。

五、結(jié)論

醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院制度建設(shè)的基礎(chǔ)，醫(yī)院內(nèi)部控制是醫(yī)院制度建設(shè)的手段，只有在兩者緊密結(jié)合的基礎(chǔ)上實(shí)施全過程的管理，才能使醫(yī)院凝聚起最大的力量，才能使醫(yī)院充滿朝氣、充滿活力。所以，不管是醫(yī)院文化建設(shè)還是醫(yī)院內(nèi)部控制建設(shè)，都應(yīng)該成為一種在醫(yī)院管理角度給予強(qiáng)化的制度安排。在此基礎(chǔ)上，管理部門加強(qiáng)制度的標(biāo)準(zhǔn)化和加強(qiáng)監(jiān)督檢查，就能有效的促進(jìn)醫(yī)院文化的建設(shè)以及醫(yī)院內(nèi)部控制建設(shè)，也能促使醫(yī)院?jiǎn)T工的行為更加規(guī)范，醫(yī)院的管理水平以及醫(yī)院的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益得以提高。

醫(yī)院文化建設(shè)是逐步完善、不斷深化的，不可能一撮而就。它的建設(shè)必須建立在對(duì)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境充分分析的基礎(chǔ)上，充分考慮到醫(yī)院的實(shí)際情況，必須進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)范，必須以醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)該有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟地進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：醫(yī)院制度文化建設(shè)范文

關(guān)鍵詞:醫(yī)院文化 企業(yè)發(fā)展 員工福利

醫(yī)院文化是醫(yī)院的中心點(diǎn),是醫(yī)院未來發(fā)展的資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效工具,它決定了企業(yè)的發(fā)展前景,同時(shí)也保證了企業(yè)的和諧發(fā)展。當(dāng)醫(yī)院的整體發(fā)展達(dá)到某個(gè)階段時(shí),企業(yè)文化就是重新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),企業(yè)文化的管理與發(fā)展,關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。可以說,未來的醫(yī)院或者企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)?？v觀當(dāng)今世界的主流企業(yè),其企業(yè)文化也是數(shù)一數(shù)二的。

一、 醫(yī)院文化的概念

企業(yè)文化就是為了適應(yīng)企業(yè)的生存和發(fā)展所提出來的,是企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展中積累形成的,并被企業(yè)員工所遵守的精神文化,她反映了一個(gè)企業(yè)的內(nèi)涵,發(fā)展企業(yè)的方向和信念,并提出了企業(yè)發(fā)展的愿景。

醫(yī)院文化是醫(yī)院在長(zhǎng)期的發(fā)展中發(fā)展和形成的一套屬于自己的企業(yè)文化。醫(yī)院文化是指企業(yè)發(fā)展中那雙看不見的手,是企業(yè)需要遵從的信念,價(jià)值觀,道德觀和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)未來發(fā)展的指明燈。

二、 醫(yī)院文化建設(shè)的重要性

當(dāng)今社會(huì)無論是有序競(jìng)爭(zhēng)還是無序競(jìng)爭(zhēng),都需要強(qiáng)有力的管理。近年來,有關(guān)醫(yī)院管理的負(fù)面新聞越來越多,社會(huì)上的評(píng)論和不良反應(yīng),同時(shí)醫(yī)院也出現(xiàn)了重經(jīng)濟(jì)輕質(zhì)量的現(xiàn)狀,還有不少醫(yī)護(hù)人員價(jià)值觀有所偏差,思想滑坡,醫(yī)療水平有所下降,所以不得不把醫(yī)院的管理問題從新放入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的刀鋒上。眾多專員認(rèn)為,醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院管理中起到導(dǎo)向作用,能增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)核心的凝聚力,激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)、以為人民服務(wù)為思想指導(dǎo)。

醫(yī)院文化建設(shè)主要從思想觀念,行為組織上進(jìn)行,思想觀念包括醫(yī)德、經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德,社會(huì)價(jià)值等,行為組織包括服務(wù)態(tài)度、行為規(guī)范、個(gè)人的專業(yè)技術(shù),醫(yī)行操守等。在如今的醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,醫(yī)院文化建設(shè)就顯得更加至關(guān)重要,其重要性也得到了各大中型醫(yī)院的重視,我在此僅從三個(gè)方面談?wù)勂渲匾浴?/p>

(一) 醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院職工的作用

1、醫(yī)院文化建設(shè)有助于員工工作態(tài)度的改變。良好的文化建設(shè)可以給員工制造特殊的文化環(huán)境,文化素養(yǎng)的養(yǎng)成可以使醫(yī)院職工從文化上激勵(lì)自己對(duì)工作的熱情,同時(shí)良好的醫(yī)院文化能使醫(yī)院職工盡量發(fā)揮主觀能動(dòng)性,從而促進(jìn)醫(yī)院治病救人的水平。

2、醫(yī)院文化建設(shè)可以提高醫(yī)院職工的歸屬感。文化建設(shè)的其中最為重要的是職員之間的團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)不僅僅是表面功夫,更應(yīng)該做到精神層面上來,醫(yī)院文化是醫(yī)院制度持久而受人肯定的基礎(chǔ)上形成的,而良好的醫(yī)院制度會(huì)增加員工的歸屬感,從根本上保證了醫(yī)院職工的忠誠(chéng)度。

3、醫(yī)院文化建設(shè)可以提高職員的職業(yè)道德。當(dāng)今社會(huì)很多人評(píng)論如今的醫(yī)德敗壞,群眾對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的可信度越來越低。良好的醫(yī)院文化所蘊(yùn)含的良好精神品質(zhì)可以大范圍的提高醫(yī)院職工的基本素質(zhì),重塑個(gè)人的價(jià)值觀和人生觀,時(shí)刻提醒自己的職責(zé),從而提高醫(yī)院職工的服務(wù)水平。

(二) 醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院病人的影響性

1、醫(yī)院文化建設(shè)可以增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度。當(dāng)病人了解到醫(yī)院文化后,會(huì)更了解醫(yī)院的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念,增加醫(yī)院病人接受治療的安全感,良好的醫(yī)院文化使病人對(duì)醫(yī)院的技術(shù)和治療流程的了解更加方便,增強(qiáng)病人對(duì)治療的可控感,從而增強(qiáng)醫(yī)院病人接受治療的安全感。

2、醫(yī)院文化建設(shè)保障了病人的權(quán)力和利益。醫(yī)院文化同樣也增強(qiáng)了醫(yī)院病人繳納費(fèi)用的安全感,良好的醫(yī)院文化減少了醫(yī)院亂收費(fèi)亂宰人的行為,并且收費(fèi)流程也更透明化,從而增強(qiáng)醫(yī)院病人繳納費(fèi)用的安全感。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,醫(yī)院文化的建設(shè)最后必將與政策相結(jié)合,使得醫(yī)保制度日趨完善,醫(yī)院病人可以得到更加方便和優(yōu)惠的醫(yī)療服務(wù)。

(三) 醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院未來發(fā)展的必要性

1、醫(yī)院文化建設(shè)可以給醫(yī)院帶來更多收益

醫(yī)院文化可以增加醫(yī)院的潛在利益,帶來許多客戶。民間有許多私人診所生意異?；鸨?其中一個(gè)原因就是良好的醫(yī)院形象,而這也是良好的醫(yī)院文化的體現(xiàn),對(duì)于醫(yī)院也是亦然。首先醫(yī)院文化會(huì)促進(jìn)員工的效率和上進(jìn)心,提高醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì),從而從技術(shù)層面使醫(yī)院得到長(zhǎng)足發(fā)展。其次,醫(yī)院文化促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)后將會(huì)促進(jìn)醫(yī)院的聲譽(yù)發(fā)展,久而久之,醫(yī)院的聲譽(yù)和服務(wù)品質(zhì)會(huì)成為醫(yī)院未來發(fā)展的重要工具。

2、醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院界發(fā)展中必不可少

眾所周知,如同生產(chǎn)某件物品的普遍生產(chǎn)率的提高會(huì)使得整個(gè)社會(huì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高,醫(yī)院文化的建設(shè)趨勢(shì)將導(dǎo)致整個(gè)醫(yī)院界的散亂文化逐漸被良好的醫(yī)院文化所代替,從而逐漸提高整個(gè)醫(yī)院界的服務(wù)質(zhì)量,也使病人對(duì)于醫(yī)院的信任越來越肯定。

3、醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)社會(huì)風(fēng)氣發(fā)展的重要

企業(yè)文化會(huì)帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部人員的風(fēng)氣,醫(yī)院文化同樣也可帶動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部人員的良好風(fēng)氣。在制度化和規(guī)范化日趨明顯的未來社會(huì),各個(gè)行業(yè)的文化建設(shè)都會(huì)成為社會(huì)風(fēng)氣發(fā)展的重要一份子,醫(yī)院的文化建設(shè)也同樣重要。社會(huì)風(fēng)氣的形成,是我們遵從黨的領(lǐng)導(dǎo)中作出的一大進(jìn)步。

三、結(jié)語

醫(yī)院文化建設(shè)不是遙不可及的東西,是我們身邊息息相關(guān)的文化建設(shè)。醫(yī)院文化建設(shè)是企業(yè)建設(shè)的一部分,是大中型醫(yī)院前進(jìn)和發(fā)展的指南針,她代表著一種精神,一種文化,一種價(jià)值觀。醫(yī)院文化建設(shè)無論是從職工發(fā)展,病人的利益還是醫(yī)院未來的發(fā)展都是極其重要的。

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第4篇：醫(yī)院制度文化建設(shè)范文

1醫(yī)院文化和誠(chéng)信醫(yī)院的內(nèi)涵

1．1醫(yī)院文化的內(nèi)涵：醫(yī)院文化是醫(yī)院在謀求自身生存和發(fā)展過程中，經(jīng)過潛移默化形成的并為員工所認(rèn)同的一種群體道德規(guī)范和行為規(guī)范，集中體現(xiàn)了一個(gè)醫(yī)院管理者水平素質(zhì)、文化等多種要素。它的內(nèi)涵是指一個(gè)醫(yī)院所具有的獨(dú)特組織模式、經(jīng)營(yíng)信念、價(jià)值觀念、醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神以及全體員工對(duì)醫(yī)院的依賴意識(shí)、目標(biāo)感、責(zé)任感和榮譽(yù)感。這種理念和模式的形成，是長(zhǎng)期教育與努力實(shí)踐的結(jié)果，其核心是醫(yī)院精神。醫(yī)院文化一旦被廣大員工認(rèn)同接受，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，使員工對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感、責(zé)任感和使命感。這正是醫(yī)院文化建設(shè)的主題和追求的目的。醫(yī)院文化建設(shè)把思想政治工作和醫(yī)療業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下抓好醫(yī)院的三個(gè)文明建設(shè)找到了結(jié)合點(diǎn)，提供了具體的載體和抓手，較好地解決了醫(yī)院“兩張皮”的現(xiàn)象。醫(yī)療業(yè)務(wù)工作和文化建設(shè)相互滲透、相輔相成、相得益彰，必將有力地促進(jìn)醫(yī)院的改革、建設(shè)和發(fā)展。

1．2誠(chéng)信醫(yī)院的內(nèi)涵：誠(chéng)信醫(yī)院是指醫(yī)院在救死扶傷、防病治病、保護(hù)人民健康以及相關(guān)活動(dòng)中履行職責(zé)時(shí)體現(xiàn)的具有鮮明宗旨誠(chéng)實(shí)守信、言行一致的行為的總和。誠(chéng)信醫(yī)院是一個(gè)立體的多層次的概念，是一個(gè)完整的體系,概括地說主要有以下幾個(gè)方面：①醫(yī)院擁有與自己醫(yī)院等級(jí)要求相符合的硬件設(shè)施和醫(yī)療技術(shù)水平、綜合服務(wù)能力；②醫(yī)院具有公開合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)行為;③醫(yī)院在醫(yī)療活動(dòng)中，提供醫(yī)療工作的確定性和安全感；④符合法律、法規(guī)的規(guī)范職業(yè)行為，充分尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)；⑤認(rèn)真履行救死扶傷、防病治病，保護(hù)人民健康的職責(zé);⑥醫(yī)院職工和管理團(tuán)隊(duì)形成與社會(huì)相一致的價(jià)值取向。

2醫(yī)院文化和誠(chéng)信醫(yī)院的關(guān)系

醫(yī)院文化是醫(yī)院得以生存與發(fā)展的人工前提以及作為這個(gè)生存與發(fā)展的產(chǎn)物的總和。從這個(gè)文化定義看，在文化形態(tài)上可分為物態(tài)文化、制度文化、觀念文化三大類。

物態(tài)文化包括醫(yī)療設(shè)備、院容院貌、醫(yī)院人力資源、文化設(shè)施等。它是醫(yī)院制度文化和心態(tài)文化建設(shè)基石，是醫(yī)院建設(shè)不可逾越的基礎(chǔ)。但它是醫(yī)院文化中外顯的部分屬于淺表層次,它是實(shí)施誠(chéng)信醫(yī)院的基礎(chǔ)保證。

制度文化包括行為規(guī)范和行為模式兩個(gè)方面。行為規(guī)范包括醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度：行為模式包括生活、工作的行為方式、習(xí)慣等,它是醫(yī)院文化中間層次,醫(yī)院制度文化是創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院的制度保證。

觀念文化包括價(jià)值觀、醫(yī)院精神、醫(yī)院道德規(guī)范，是醫(yī)院文化的核心、精華部分。觀念文化是創(chuàng)建誠(chéng)醫(yī)院的精神保證。

3培育醫(yī)院文化打造誠(chéng)信醫(yī)院

3．1培育醫(yī)院文化：醫(yī)院文化是醫(yī)務(wù)人員在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐中培育出來的群體意識(shí)、價(jià)值觀念、行為規(guī)范，必然滲透到醫(yī)院工作的各個(gè)方面。總結(jié)改革開放以來眾多醫(yī)院文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，新世紀(jì)的醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)注重從三個(gè)層次上下功夫：

①是外層文化：包括醫(yī)院環(huán)境、設(shè)備、服務(wù)、文體、院容院貌、職工風(fēng)貌等。要進(jìn)行醫(yī)院整體CIS規(guī)劃設(shè)計(jì)，綜合治理，使醫(yī)院成為“優(yōu)質(zhì)、高效、人文”的小區(qū)。同時(shí)要強(qiáng)化醫(yī)院宣傳工作，加強(qiáng)與新聞媒體的通聯(lián)工作，宣傳醫(yī)院形象、特色、名醫(yī)名家，宣傳醫(yī)院改革的新舉措，宣傳以病人為中心的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，努力提升醫(yī)院社會(huì)公眾形象。

②是中層文化：包括醫(yī)院管理制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等方面。要修改已不適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的規(guī)章制度，以人性化服務(wù)為要求推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)，以制度規(guī)范職工行為。加強(qiáng)中層以上管理人員的培訓(xùn)，充分發(fā)揮中層管理人員的作用，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高管理水平。

③是核心文化：包括醫(yī)院精神、奮斗目標(biāo)價(jià)值取向、理想信念、服務(wù)理念等。核心文化的建設(shè)，要以加強(qiáng)人力資源的開發(fā)來深化醫(yī)院內(nèi)部改革，理順各種生產(chǎn)要素，完善分配機(jī)制。以公平合理的競(jìng)爭(zhēng)，使醫(yī)院的廣大職工成為一個(gè)奮發(fā)向上、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的生機(jī)勃勃的堅(jiān)強(qiáng)集體。努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，產(chǎn)生以院部為核心的強(qiáng)的凝聚力，形成步調(diào)一致的高效團(tuán)隊(duì)。

3．2打造誠(chéng)信醫(yī)院：開展誠(chéng)信醫(yī)院建設(shè)是一個(gè)創(chuàng)新醫(yī)院文化的有效載體，也是醫(yī)院文化與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代要求，以抓好三個(gè)建立打造誠(chéng)信醫(yī)院。一是建立與誠(chéng)信醫(yī)院相一致的醫(yī)療服務(wù)體系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，重新營(yíng)造醫(yī)院職工群體意識(shí)的價(jià)值觀，建立價(jià)值取向一致的職工群體和醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)，樹立職工與醫(yī)院命運(yùn)、利益共同的意識(shí)：“院興我榮、院衰我恥”，讓職工把醫(yī)院不僅僅看成是工作場(chǎng)所，而是自己的“家”，充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神，真正樹立起一切以病人為中心的服務(wù)理念，樹立顧客是上帝的行為理念和以人為本的服務(wù)模式，把病人的利益放在第一位。開展“一站式”服務(wù)和后勤服務(wù)24小時(shí)制。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)，在門診大廳設(shè)立電子顯示屏和觸摸屏，將醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格公布于眾。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，不推諉病人．因病施治，合理檢查、合理用藥、合理安排治療流程，縮短住院時(shí)間。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重病人的知情權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)，實(shí)行醫(yī)患溝通制、費(fèi)用清單制、檢查治療告知制、醫(yī)務(wù)人員基本情況、專業(yè)技術(shù)水平公示制，誠(chéng)信服務(wù)承諾制和保護(hù)性醫(yī)療制度。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔服務(wù)守則和行風(fēng)建設(shè)規(guī)定，不索要、接受病人紅包和吃請(qǐng)；不貪占回扣，不以物代藥。貫徹以相對(duì)低廉的費(fèi)用、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足病人需求的服務(wù)方針。

第5篇：醫(yī)院制度文化建設(shè)范文

摘 要 現(xiàn)如今，醫(yī)院管理從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理，再到如今的文化管理，一步一步走向高級(jí)境界，搞好醫(yī)院的文化建設(shè)，貫徹以病人為中心、為人民服務(wù)的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，這對(duì)人們的生活有著重要意義。想要推進(jìn)醫(yī)院的文化建設(shè)，就要從醫(yī)院的構(gòu)成要素和概念著手，聯(lián)系實(shí)際，策劃主題活動(dòng)，為醫(yī)院文化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院文化建設(shè) 主題活動(dòng) 醫(yī)療服務(wù)

醫(yī)院的文化建設(shè)是在長(zhǎng)期的醫(yī)療活動(dòng)中逐步形成的，是以人為本的文化理念和價(jià)值觀，這是醫(yī)院能否持續(xù)發(fā)展的核心和基石，醫(yī)院的思想政治工作的改革將會(huì)得到加強(qiáng)和改進(jìn)，對(duì)醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。近些年來，醫(yī)院的文化建設(shè)一直是我國(guó)的重要工作，通過開展主題活動(dòng)，將以病人為中心的服務(wù)理念滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成注重服務(wù)的文化氛圍。

一、醫(yī)院文化的概念及構(gòu)成要素

（一）醫(yī)院文化含義

醫(yī)院文化是醫(yī)院在長(zhǎng)期的醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐中形成的寶貴財(cái)富，是醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)、醫(yī)院全體員工認(rèn)同而形成的管理思想、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等綜合體，是以人為本的、上下共同遵守的價(jià)值準(zhǔn)則，醫(yī)院文化的內(nèi)涵包含了人道主義文化、科學(xué)文化和權(quán)力文化。

（二）醫(yī)院文化的構(gòu)成

醫(yī)院文化包含了四個(gè)層面，精神文化、物質(zhì)文化、行為文化和制度文化。精神文化包括行為和價(jià)值觀，行為文化是精神文化在實(shí)際生活中的反映，制度文化是精神文化的載體，物質(zhì)文化包括環(huán)境和設(shè)施等外部條件。

（三）醫(yī)院文化的作用

醫(yī)院文化是醫(yī)院得以發(fā)展的源動(dòng)力，通過開展一定的文化活動(dòng)，將醫(yī)院文化滲透其中，建立一定的規(guī)章制度，將醫(yī)院文化融入到制度之中，通過物質(zhì)建設(shè)，將醫(yī)院文化融入到環(huán)境的各項(xiàng)細(xì)節(jié)之中，通過規(guī)范制度準(zhǔn)則，形成醫(yī)院職工強(qiáng)大的凝聚力和約束力，將優(yōu)秀人才和資源向內(nèi)部聚集，推動(dòng)醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展。

（四）精神文化的作用

精神文化是醫(yī)院文化的核心，包括醫(yī)院精神、經(jīng)營(yíng)理念、品牌形象以及員工的價(jià)值觀、道德觀、行為準(zhǔn)則等，是醫(yī)院在不斷發(fā)展的過程中所形成的一種群體文化，是各種醫(yī)療活動(dòng)的指導(dǎo)思想，醫(yī)院文化一旦形成，就會(huì)對(duì)醫(yī)院形成一種無形的約束力，成為醫(yī)院的底蘊(yùn)和靈魂，并且在一定程度上決定了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與發(fā)展動(dòng)力。

二、醫(yī)院建設(shè)的最佳途徑

（一）凝練核心理念

醫(yī)院文化的建設(shè)要抓住核心理念，將其凝練出來，這需要全院的員工共同參與，征集集體意見，進(jìn)行吸納、凝練，將這些零散的思想凝練為核心理念，構(gòu)建出完整的醫(yī)院發(fā)展經(jīng)營(yíng)理念，使其成為醫(yī)院的精神指導(dǎo)，規(guī)范全體職工的行為，為醫(yī)院的健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

（二）建立共同愿景

醫(yī)院要收集全體員工共同的意愿，來形成一個(gè)共同的目標(biāo)，引導(dǎo)全體員工的行為，使員工從內(nèi)心深處想要向著目標(biāo)前進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)，以目標(biāo)指導(dǎo)人，以前景吸引人，以愿望激發(fā)人的潛力，通過員工自發(fā)想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望，產(chǎn)生認(rèn)同感，去自愿分擔(dān)任務(wù)。

（三）倡導(dǎo)以人為本

醫(yī)療服務(wù)要以病人為中心，在經(jīng)營(yíng)管理中以員工為主體。滿足員工想要實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需求，以及在生活和工作中的精神需求，創(chuàng)造一個(gè)利于職工發(fā)展的環(huán)境，注重培養(yǎng)他們的文化素養(yǎng)和人本思想，激發(fā)人的潛能，提高其積極性，激發(fā)其創(chuàng)造力。

（四）鑄造文化品牌

醫(yī)院應(yīng)該打造出一種以病人為中心，具有醫(yī)院特色的服務(wù)品牌，比如溫馨病房、家化病房、床邊護(hù)理服務(wù)等。培育一些優(yōu)秀骨干的技術(shù)品牌，設(shè)立護(hù)理服務(wù)之星、感動(dòng)服務(wù)之星、技能比賽能手等。塑造起醫(yī)院形象，創(chuàng)造屬于自己的品牌形象，盡量滿足病人的各類合理需求，接觸病人有心靈到肉體的病痛，使患者感受到家一般的溫暖，形成患者心中的醫(yī)院形象，使患者從欣賞到信任，形成屬于醫(yī)院的品牌，進(jìn)行提升和鑄造，構(gòu)建出有醫(yī)院特色的服務(wù)文化和誠(chéng)信文化，從核心上提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、醫(yī)院文化建設(shè)的做法

（一）內(nèi)煉服務(wù)文化

醫(yī)院應(yīng)該實(shí)行人性化服務(wù)，進(jìn)行一年打基礎(chǔ)，兩年定規(guī)范，三年見成效的步驟，推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)流程的改革，以點(diǎn)帶面，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，促進(jìn)員工服務(wù)行為的規(guī)范，規(guī)定職工在服務(wù)時(shí)必須使用文明用語，進(jìn)行熱情的服務(wù)，使病人感受到溫暖。在醫(yī)院的住院部設(shè)立服務(wù)中心，使病人的滿意度逐步提高，群眾信任度提升。

（二）集約管理文化

從提升管理能力開始，從多方面進(jìn)行集中管理，推行精細(xì)化管理，將醫(yī)院制度不足的地方進(jìn)行修改或更換，完善管理方案，設(shè)定服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，健全制度并時(shí)刻執(zhí)行，將責(zé)任下放到個(gè)人，并注重效率，達(dá)到管理規(guī)范化、服務(wù)親民化。

四、結(jié)語

建設(shè)醫(yī)院文化對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展有著重要意義，注重醫(yī)院的特色文化，來創(chuàng)造出獨(dú)特的、無法替代的競(jìng)爭(zhēng)力，包括管理戰(zhàn)略、科技力量、特色?？频?，在短時(shí)間內(nèi)，由弱到強(qiáng)，穩(wěn)固核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院在新的發(fā)展形勢(shì)下面臨著巨大的挑戰(zhàn)，只有通過一定的文化建設(shè)，才能形成一股的員工凝聚力，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：醫(yī)院制度文化建設(shè)范文

[中圖分類號(hào)] R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1673-7210（2007）12（b）-134-02

醫(yī)院是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，醫(yī)院安全直接關(guān)系到人民群眾生命安全和根本利益，影響著改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。因此，在搞好醫(yī)院發(fā)展的同時(shí)，做好向患者負(fù)責(zé)，向全社會(huì)負(fù)責(zé)，給廣大群眾創(chuàng)造一個(gè)健康、安全、穩(wěn)定、和諧的環(huán)境為主要內(nèi)容的醫(yī)院安全文化建設(shè)，既是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，又是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分。

近年來，我院以醫(yī)療工作為中心，以規(guī)范職工安全行為為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理為重點(diǎn)，以完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制為保證，緊扣“以人為本、安全第一”的理念，努力構(gòu)建醫(yī)院安全文化體系。現(xiàn)將我院安全文化建設(shè)之實(shí)踐與體會(huì)，共同行參考。

1 領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，是醫(yī)院安全文化建設(shè)的保證

每年的新年伊始院黨政召開安全文化建設(shè)大會(huì)，確定醫(yī)院安全文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和主要任務(wù)。提出了安全文化建設(shè)“六理念”（安全責(zé)任理念、安全管理理念、安全價(jià)值理念、安全行為理念、安全防范理念、安全風(fēng)險(xiǎn)理念）和“三制度”（安全責(zé)任制度、安全考評(píng)制度、安全檢查制度），明確了醫(yī)教科、門診部、護(hù)理部、政工科等職能科室為責(zé)任落實(shí)科室，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院安全文化建設(shè)工作，并對(duì)全年醫(yī)院安全文化建設(shè)提出了具體工作要求。教育醫(yī)務(wù)人員要從落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和講政治、促發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院安全文化建設(shè)的重要性，積極促進(jìn)醫(yī)院安全長(zhǎng)效機(jī)制的運(yùn)行。

2 強(qiáng)化安全教育，營(yíng)造安全氛圍，是構(gòu)建醫(yī)院安全文化的基礎(chǔ)

醫(yī)院把安全教育培訓(xùn)作為貫穿全年的一項(xiàng)重要工作來抓。院黨委每半年召開一次安全工作專題會(huì)議，督促檢查安全工作的各項(xiàng)方針政策落實(shí)情況，分析解決安全工作深層次的問題，推廣安全文化建設(shè)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。醫(yī)院每季度召開一次安全辦公擴(kuò)大會(huì)議，分析總結(jié)上一季度安全文化建設(shè)進(jìn)展情況，提出下一步建設(shè)計(jì)劃和目標(biāo)；定期開展全院性醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，分析典型醫(yī)療糾紛案例等。各科室利用晨會(huì)和班組學(xué)習(xí)時(shí)間開展“一日一題、一周一案、一月一考”安全教育活動(dòng)。同時(shí)積極進(jìn)行各種安全宣傳教育活動(dòng)。如開展安全雙向承諾、職工代表安全視察、安全合理化建議有獎(jiǎng)?wù)骷?、“安全人、安全事”有?jiǎng)?wù)魑暮歪t(yī)療安全用語有獎(jiǎng)?wù)骷?、安全文化黑板?bào)展覽和倡議全員利用手機(jī)短信進(jìn)行安全提示、祝福傳遞活動(dòng)等。讓安全文化的概念深入人心，增強(qiáng)每個(gè)職工安全的自覺性、主動(dòng)性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)由“要我安全”到“我要安全”和“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變，營(yíng)造了醫(yī)院安全文化建設(shè)的良好氛圍。

3 建立安全組織，完善安全制度，是構(gòu)建醫(yī)院安全文化的前提

醫(yī)院安全管理體系是安全文化建設(shè)必不可少的組織保證。醫(yī)院建立了由醫(yī)院安全管理委員會(huì)、職能科室和臨床（醫(yī)技）科室安全管理小組組成的三級(jí)安全管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)分別擔(dān)任醫(yī)院安全管理委員會(huì)的主任委員和副主任委員，職能科室主任擔(dān)任成員，臨床、醫(yī)技科室主任擔(dān)任科室安全管理小組組長(zhǎng)，從而構(gòu)筑了一個(gè)自上而下、分層次進(jìn)行的科學(xué)有效的安全動(dòng)態(tài)監(jiān)控體系，有效保證了醫(yī)院安全文化建設(shè)有序、有效的開展。

在安全文化建設(shè)中，醫(yī)院狠抓工作規(guī)范和制度的完善，把規(guī)范和制度有機(jī)地結(jié)合起來。根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求和醫(yī)院實(shí)際工作需要，醫(yī)院制定和修訂了一系列的安全制度。如突出預(yù)防為主和安全責(zé)任追究的《醫(yī)療事故（糾紛）處理規(guī)定》、《醫(yī)療事故（糾紛）防范、處理預(yù)案》；加強(qiáng)安全管理的《醫(yī)療安全管理方案》、《醫(yī)療安全管理實(shí)施細(xì)則》、《安全考核細(xì)則》；針對(duì)藥物使用安全管理的《關(guān)于抗感染藥物使用的管理規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)管理的規(guī)定》等，并制定了各種協(xié)議書，進(jìn)一步完善了安全制度，為安全文化建設(shè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

4 加強(qiáng)安全考核，嚴(yán)格責(zé)任追究，是構(gòu)建醫(yī)院安全文化的關(guān)鍵

安全考核獎(jiǎng)罰和安全責(zé)任追究是深化安全文化建設(shè)和安全管理的必要手段，也是強(qiáng)化職工安全意識(shí)的動(dòng)力。醫(yī)院安全管理委員會(huì)每季度進(jìn)行一次全院性醫(yī)療安全大檢查，醫(yī)教科等職能部門每月進(jìn)行一次安全檢查和考核，各科室安全管理小組定期檢查科內(nèi)的醫(yī)療安全情況，及時(shí)排查出隱患及差錯(cuò)，認(rèn)真分析并制定出整改措施，努力消除醫(yī)療安全隱患。為強(qiáng)化安全質(zhì)量管理，醫(yī)院在科室綜合目標(biāo)責(zé)任考核的基礎(chǔ)上，制定了一系列單項(xiàng)獎(jiǎng)懲規(guī)定。如每發(fā)現(xiàn)一例不合理使用抗感染藥物，扣罰責(zé)任人200元和科室主任50元；每發(fā)現(xiàn)一處違規(guī)修改病歷，扣罰責(zé)任人20元等。對(duì)發(fā)生的各類糾紛和事故實(shí)行責(zé)任追究，規(guī)定凡病人投訴到相關(guān)職能科室的首先扣罰責(zé)任科室50元；對(duì)造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失的各類糾紛和事故，明確規(guī)定了醫(yī)療賠償承擔(dān)比例，責(zé)任科室承擔(dān)35%，責(zé)任人承擔(dān)15%，醫(yī)院承擔(dān)50%。同時(shí)，發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療差錯(cuò)造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失的，取消責(zé)任科室當(dāng)年各項(xiàng)評(píng)先、評(píng)優(yōu)資格，取消責(zé)任人兩年晉升、晉級(jí)、評(píng)先、評(píng)優(yōu)資格，對(duì)責(zé)任人專業(yè)技術(shù)考核實(shí)行一票否決。

5 以活動(dòng)為載體，規(guī)范職工行為，是促進(jìn)安全文化建設(shè)的手段

醫(yī)院黨委在安全文化建設(shè)中，始終將安全理念和安全行為融入創(chuàng)建活動(dòng)中，通過活動(dòng)規(guī)范職工的行為。如：在病房開展“三優(yōu)三滿意”創(chuàng)建活動(dòng)，努力為病人創(chuàng)建優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓病人滿意；在門診開展“文明窗口”競(jìng)賽活動(dòng)；在全體黨員中開展“黨員聯(lián)?！被顒?dòng)；在護(hù)士中開展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)，通過檢查，查找不安全因素，有針對(duì)性制定整改措施；通過評(píng)比，激勵(lì)先進(jìn)，鞏固成果，從而促進(jìn)安全文化建設(shè)。近年來，我院通過加強(qiáng)醫(yī)院安全文化建設(shè)，醫(yī)療和安全質(zhì)量管理水平有了明顯的提高，先后獲得徐州市衛(wèi)生局第一周期“醫(yī)療質(zhì)量年”活動(dòng)優(yōu)秀單位、徐州市醫(yī)患溝通先進(jìn)單位、徐州市行風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀單位等榮譽(yù)，并在徐州市衛(wèi)生局第二周期“醫(yī)療質(zhì)量年”活動(dòng)階段突擊檢查中獲得好評(píng)，醫(yī)療事故和糾紛明顯減少。

第7篇：醫(yī)院制度文化建設(shè)范文

摘 要 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷推進(jìn)，醫(yī)院思想政治工作對(duì)全面創(chuàng)新有著強(qiáng)烈的內(nèi)在要求，而進(jìn)入醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)域正是滿足這一要求的最佳途徑，是思想政治工作創(chuàng)新的必然選擇。如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)與思想政治工作創(chuàng)新的有效結(jié)合，構(gòu)建一個(gè)相互促進(jìn)機(jī)制，是一個(gè)值得探討的課題。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院文化 改革 思想政治

一、在深化改革中相結(jié)合

改革和發(fā)展是醫(yī)院的兩大主題，醫(yī)院在改革和發(fā)展過程中，需要精神動(dòng)力、智力支持和思想保證，醫(yī)院文化建設(shè)和思想政治工作創(chuàng)新在不斷深化改革中實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，可以發(fā)揮有效的功能和積極作用。

1.要建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。醫(yī)院政工部門可以抓住開展醫(yī)院文化建設(shè)的契機(jī)，積極推進(jìn)思想政治工作機(jī)制的創(chuàng)新，這是探索醫(yī)院文化建設(shè)與思想政治工作創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合的組織保證和基礎(chǔ)條件。首先，要建立領(lǐng)導(dǎo)體系，成立醫(yī)院思想政治工作研究和醫(yī)院文化策劃中心，由黨委部門負(fù)責(zé)。并將醫(yī)院政工宣傳部門與醫(yī)院文化策劃部門合為一體，人員一崗雙職，既推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)，也有利于思想政治工作的開展。

2.要建立目標(biāo)責(zé)任體系。將思想政治工作的目標(biāo)、內(nèi)容與醫(yī)院文化建設(shè)任務(wù)一道下達(dá)，與醫(yī)療服務(wù)水平管理工作同步進(jìn)行檢查考核和獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，從而使思想政治工作內(nèi)容由“軟”變“硬”，落實(shí)到位。

3.黨政領(lǐng)導(dǎo)要交叉任職。各級(jí)管理干部要學(xué)習(xí)醫(yī)院文化、理解醫(yī)院文化，培育創(chuàng)新醫(yī)院文化，并用強(qiáng)有力思想政治工作作保證。要確保各項(xiàng)改革措施落實(shí)到位。同時(shí)，在改革實(shí)踐中，政工部門要充分考慮可能會(huì)引發(fā)的矛盾和思想波動(dòng)，做好思想工作，使改革力度與員工的承受能力相統(tǒng)一，營(yíng)造改革的良好氛圍和環(huán)境。

二、在醫(yī)療服務(wù)中相結(jié)合

如何圍繞醫(yī)療服務(wù)中心，將醫(yī)院文化建設(shè)與思想政治工作創(chuàng)新有效結(jié)合，首先必須做到以下三點(diǎn)：

1.在塑造醫(yī)院精神上結(jié)合。一要提煉、塑造醫(yī)院精神。醫(yī)院精神是醫(yī)院之魂，是醫(yī)院在長(zhǎng)期的醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐中自覺形成的，經(jīng)過全體職工認(rèn)同信守的理想目標(biāo)、價(jià)值追求、意志品質(zhì)和行動(dòng)準(zhǔn)則，是醫(yī)院管理方針、管理思想、管理作風(fēng)、精神風(fēng)貌的概括反映，其核心是價(jià)值觀。二要以強(qiáng)有力的思想政治工作為保證。思想政治工作者要充分利用會(huì)議傳達(dá)、宣傳刊物、電腦網(wǎng)絡(luò)等載體，做好思想宣傳工作，向員工積極宣傳、灌輸，使醫(yī)院精神深入人心，滲透到員工的一言一行中，成為真正的醫(yī)院文化。

2.在醫(yī)院目標(biāo)管理上結(jié)合。為提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量而制定的醫(yī)院目標(biāo)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一，醫(yī)院思想政治工作者要通過思想教育，使醫(yī)院?jiǎn)T工認(rèn)同這一目標(biāo)，并使之成為員工所有服務(wù)行為的共同追求和目標(biāo)所在，并自發(fā)地將自身近期和長(zhǎng)期的物質(zhì)文化追求與醫(yī)院近期和長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合起來，促進(jìn)員工形成奮發(fā)進(jìn)取的思想觀念，從而為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)和員工人生價(jià)值提供巨大的思想保證。

3.在醫(yī)院制度建設(shè)上結(jié)合。制度建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的中間階層，在思想政治工作中屬于有效載體，具有明顯的目標(biāo)性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，在規(guī)范執(zhí)行方面具有專長(zhǎng)權(quán)威性和強(qiáng)制性。一要建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度。要針對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，從醫(yī)院的基礎(chǔ)管理抓起，建立起汲及到醫(yī)院目標(biāo)管理、醫(yī)療服務(wù)、安全保衛(wèi)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等各項(xiàng)管理制度，形成具有醫(yī)院個(gè)性的制度文化。二要以深入細(xì)致的思想政治工作確保各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。要組織醫(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)院所有制度進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，達(dá)到人人自覺用制度規(guī)范自己行為的目的。

三、在文明創(chuàng)建中相結(jié)合

1.借助于宣傳、輿論灌輸。要啟動(dòng)傳播媒體，發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，大力宣傳醫(yī)院文化建設(shè)和思想政治工作有機(jī)融合的功效。可以利用廣播、醫(yī)院內(nèi)部小報(bào)、黑板報(bào)等形式，反映職工精神面貌，宣傳好人好事，也可以通過新聞媒體宣傳醫(yī)院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)事例，典型人物的先進(jìn)事跡等，使職工處處感到醫(yī)院文化建設(shè)和思想政治工作的存在，耳濡目染，潛移默化地對(duì)思想建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)重視起來。

2.借助于各類文化活動(dòng)。思想政治工作要充分利用醫(yī)院文化建設(shè)所創(chuàng)造的條件把醫(yī)院精神、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念、道德規(guī)范等寓教于各種豐富多彩的文化活動(dòng)中。包括全面有側(cè)重的教育，健康的娛樂活動(dòng)等。如組織職工開展各類培訓(xùn)教育活動(dòng)，組織具有本醫(yī)院特色的職工“文化節(jié)”，開展演唱會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，達(dá)到振奮職工精神，凝聚醫(yī)院力量的作用。

第8篇：醫(yī)院制度文化建設(shè)范文

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院文化；留人機(jī)制；激勵(lì)藝術(shù)

[中圖分類號(hào)]R197.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1673-7210（2008）07（c）-102-02

醫(yī)院文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院在醫(yī)療實(shí)踐中形成的、并為全體職工共同遵循的思想意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德和行為規(guī)范的總和[1]。健康向上的醫(yī)院文化是醫(yī)院成功的基石，是醫(yī)院留住人才，尋求更大發(fā)展的關(guān)鍵，如果醫(yī)院沒有一種屬于自己的積極的文化氛圍，就根本無法將人才凝聚在一起。近年來，我院通過醫(yī)院文化建設(shè)，使人力資源隊(duì)伍呈現(xiàn)出多樣、豐富和不斷變化的特點(diǎn)。

1 醫(yī)院文化建設(shè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

一是認(rèn)為喊口號(hào)、貼標(biāo)語即是醫(yī)院文化。其實(shí)美麗的辭藻和空洞的標(biāo)語只能讓人感到乏味，醫(yī)院文化不是唱歌作賦，不是上街學(xué)雷鋒、搞義診，也不是春游、聚餐，否則只是熱鬧一陣子，時(shí)過境遷，一切如故。醫(yī)院文化必須集中反映醫(yī)院的追求和針對(duì)解決的問題。二是認(rèn)為有標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院文化，參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀醫(yī)院的文化，然后照搬人家的文化就萬事大吉了。醫(yī)院文化不存在標(biāo)準(zhǔn)，也沒有好壞之分，只有適合與不適合，不同的醫(yī)院文化是不一樣的。三是安于現(xiàn)狀的文化意識(shí)，很多管理學(xué)的書里都談到“煮青蛙”文化，當(dāng)把青蛙放在開水里時(shí)，它立即會(huì)跳出來。但是把它放在涼水里，它感到很舒服，這時(shí)在鍋下加熱，青蛙逐漸適應(yīng)了水溫，等它感到很燙想跳出來時(shí)再也跳不動(dòng)了。當(dāng)一所醫(yī)院沒有創(chuàng)新，對(duì)平時(shí)的一切感到習(xí)以為常時(shí)，醫(yī)院的衰退就開始了。

2 不斷創(chuàng)新醫(yī)院文化

健康的醫(yī)院文化就是創(chuàng)新文化，要在管理、人員、組織等方面不斷創(chuàng)新，醫(yī)院才能長(zhǎng)盛不衰。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，醫(yī)院文化的形成，不是主動(dòng)自覺的行動(dòng)，而是在潛移默化中形成的，如果不更新觀念，等到發(fā)現(xiàn)醫(yī)院文化有缺陷的時(shí)候，再想改就非常困難了，所以，需要?jiǎng)?chuàng)建活性化醫(yī)院文化。

活性化英文是“empower”，就是要使人們更有力量、能力、能量、權(quán)威、活力的意思，具體說，活性化就是要使人們更具有主動(dòng)性，更具有主人翁意識(shí)，更具有為組織目標(biāo)而努力的能力和愿望[2]。而活性化醫(yī)院文化建設(shè)包括：?jiǎn)T工、管理者、醫(yī)院組織。只有通過這三方面的文化建設(shè)，才能增加人才的凝聚力，發(fā)揮人才的最大潛力。

3 醫(yī)院人才文化建設(shè)

在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，尤其是在知識(shí)創(chuàng)新型醫(yī)院，出現(xiàn)了一種新的現(xiàn)象，就是資本追逐知識(shí)與人才。因此為最大限度地發(fā)揮人才的社會(huì)生產(chǎn)力作用，醫(yī)院應(yīng)創(chuàng)造尊重人才、激勵(lì)人才和使用人才的良好醫(yī)院文化，站在人才內(nèi)在需求的角度，為人才成長(zhǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境，贏得人才的滿意與忠誠(chéng)[3]。

3.1創(chuàng)造真誠(chéng)的文化氛圍

從領(lǐng)導(dǎo)層做起，真誠(chéng)地為醫(yī)院發(fā)展謀劃，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，提高領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)駕馭和管理能力，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力的保障，領(lǐng)導(dǎo)層的真誠(chéng)還體現(xiàn)在為員工著想，真誠(chéng)地滿足員工在不同時(shí)期的不同需求，真誠(chéng)地幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。給予工作上表現(xiàn)出色的下屬書面或口頭上衷心的贊美；真心地歡迎下屬和員工們表達(dá)自己的意見，提出工作上的建議，以增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度，全力將個(gè)人成就與醫(yī)院興衰緊緊相聯(lián)，群策群力，共進(jìn)共榮。

3.2合理使用激勵(lì)藝術(shù)[4]

3.2.1獎(jiǎng)懲適度我們醫(yī)院幾年前制訂了《醫(yī)院獎(jiǎng)懲辦法》，并根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展，多次進(jìn)行了調(diào)整。如通過提高部分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，提高正激勵(lì)影響；對(duì)出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)，造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員加大處罰力度，提高負(fù)激勵(lì)力度，使獎(jiǎng)懲方法更好地達(dá)到激勵(lì)員工、提高工作效益的效果。

3.2.2 堅(jiān)持公平公正的獎(jiǎng)勵(lì)原則我們對(duì)取得同等成績(jī)的員工，按照獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，給予同等層次的獎(jiǎng)勵(lì)，同樣，犯同等錯(cuò)誤的下屬受到同等次的處罰。在工作中始終保持著一種公平公正的心態(tài)，不允許摻雜任何偏見和個(gè)人感情在內(nèi)，保持理性的獎(jiǎng)懲。

3.2.3成就激勵(lì)它包括組織激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、績(jī)效激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和理想激勵(lì)6個(gè)方面。首先，在工作中要信任他們、尊重他們、關(guān)懷他們、贊賞他們、肯定他們。如開設(shè)專家宣傳欄、自辦《院刊》設(shè)專家風(fēng)采欄、專家電視健康訪談等，提高我院專家的知名度，增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感和歸屬感。關(guān)心員工的生活，著力解決特殊人才、引進(jìn)人才、骨干專家的配偶工作、子女上學(xué)等問題。在醫(yī)院的組織制度上為員工參與管理提供方便，激勵(lì)員工提高工作的主動(dòng)性，激發(fā)他們?cè)O(shè)定一個(gè)較高的目標(biāo)，并向這一目標(biāo)提出挑戰(zhàn)。并通過每年年終評(píng)比優(yōu)秀科室和優(yōu)秀員工，對(duì)他們進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。通過物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，在全院形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的深厚氛圍。

3.2.4環(huán)境激勵(lì)包括政策環(huán)境激勵(lì)和客觀環(huán)境激勵(lì)。首先，醫(yī)院良好的規(guī)章制度可以對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)。這些制度可以保證醫(yī)院?jiǎn)T工的公平性，而公平是員工的一種重要需要。如果員工認(rèn)為他在平等、公平的醫(yī)院中工作，就會(huì)減少由于不公而產(chǎn)生的怨氣，提高工作效率。我院制定了一套《醫(yī)院管理規(guī)范》，并在管理實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)，再經(jīng)過不斷修改和完善，最后形成切實(shí)可行的制度方案。其次，醫(yī)院的客觀環(huán)境，如辦公環(huán)境、辦公設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等，都會(huì)影響員工的工作情緒，因此，我們十分注重醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，除改善就醫(yī)和辦公設(shè)施外，還加強(qiáng)院內(nèi)綠化建設(shè)，打造花園式醫(yī)院，同時(shí)我們還修建有籃球場(chǎng)、門球場(chǎng)、乒乓球室、圖書室、職工活動(dòng)中心等 ，這對(duì)促進(jìn)員工間的情感、營(yíng)造醫(yī)院文化氛圍等發(fā)揮著不可忽視的作用。另外，醫(yī)院還開展豐富多彩的文體活動(dòng)，如舉辦“晚會(huì)、籃球賽、乒乓球賽、演講賽”等，豐富職工業(yè)余文化生活，增加職工的凝聚力。

總之，醫(yī)院要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院人才建設(shè)，利用自身的組織魅力來吸引和留住人才。

[參考文獻(xiàn)]

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[3]張玉蘭.醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)和人才資源管理[J].國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào)，2005，19（1）：11-12.

第9篇：醫(yī)院制度文化建設(shè)范文

一、 中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的必要性

1、發(fā)展中醫(yī)事業(yè)的需要

由于受科學(xué)主義思潮的沖擊.近百年來中醫(yī)遭遇到了前所未有的懷疑、改造與肢解。[1] 前幾年社會(huì)上風(fēng)行一時(shí)取消中醫(yī)的風(fēng)波與思潮,最直接的說明中醫(yī)藥文化被現(xiàn)代科學(xué)用自己的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)定義為非科學(xué)。所以我們有必要研究發(fā)揚(yáng)中醫(yī)文化,保護(hù)中國(guó)傳統(tǒng)文化。

“現(xiàn)在的中醫(yī)院基本上全是中西醫(yī)‘結(jié)合’醫(yī)院,從看病診斷、處方用藥、住院治療到療效檢驗(yàn),都是以西醫(yī)為主?！焙芏嘀嗅t(yī)藥專家都感到很無奈。很多中醫(yī)的特色科室收人占醫(yī)院收人的比率越來越少,十足中醫(yī)的氛圍很難找到,一些中醫(yī)院中醫(yī)科室與西醫(yī)院沒有什么區(qū)別。透視、化驗(yàn)、B超、CT、核磁共振等現(xiàn)代醫(yī)學(xué)檢查手段幾乎成了所有中醫(yī)院的“法寶”。有專家指出,目前有的中醫(yī)院無論是從中醫(yī)特色科室的設(shè)立、中醫(yī)療法的應(yīng)用,還是中草藥的使用上,都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。全國(guó)等級(jí)中醫(yī)醫(yī)院的藥品收人中,中藥只占40%,西藥則占60%,甚至是三七開?！澳苡萌齻€(gè)手指頭看病的中醫(yī)大夫越來越少了”。 [2]中醫(yī)藥文化面臨的這樣現(xiàn)狀,不得不讓我們把中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)提升到保護(hù)民族文化的高度。

2.弘揚(yáng)中醫(yī)文化的人文精神,保持和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)學(xué)傳統(tǒng)本色和優(yōu)勢(shì)的需要

中醫(yī)人文精神,遵循“醫(yī)乃仁術(shù)”的宗旨,但政府投入不足的情況下,經(jīng)濟(jì)杠桿的巨大作用撬起了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)模式,也撬翻了中醫(yī)濟(jì)世救人的仁愛之心,在行醫(yī)診療中違背了中醫(yī)精神。在當(dāng)前國(guó)家重視中醫(yī)重歸衛(wèi)生事業(yè)公益性,醫(yī)療為民的時(shí)刻,我們應(yīng)該保持和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)人的治病救人,以人為本的思想,將中醫(yī)發(fā)揚(yáng)光大,造福于人民,服務(wù)于社會(huì)。弘揚(yáng)中醫(yī)人文精神,仍是中醫(yī)學(xué)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。不然的話,中醫(yī)學(xué)將失足于根本,喪失民族精華。

二、 建設(shè)中醫(yī)院中醫(yī)藥文化的實(shí)踐內(nèi)容

面對(duì)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、內(nèi)涵豐富的傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化,只有在感悟、理解、傳承中弘揚(yáng)發(fā)展好,才能使之永葆生機(jī)和活力。中醫(yī)院文化建設(shè)要結(jié)合國(guó)情、院情根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),實(shí)踐創(chuàng)新,有重點(diǎn)、有目標(biāo)地開展傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化相結(jié)合的文化建設(shè)活動(dòng),使傳統(tǒng)中醫(yī)文化在現(xiàn)代文化中得以傳承與提升.主要做好以下幾方面工作:

1.建設(shè)具有中醫(yī)藥文化氛圍的醫(yī)院環(huán)境

醫(yī)院環(huán)境影響患者的心情,有效利用醫(yī)院建筑結(jié)構(gòu),環(huán)境,主要做好建筑風(fēng)格,內(nèi)裝修、綠化等到方面的工作,使患者一走進(jìn)醫(yī)院就充分感受到中醫(yī)文化的熏陶。

1.1中醫(yī)院建筑應(yīng)具有中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)格,如大門可以設(shè)計(jì)為中國(guó)傳統(tǒng)的門樓形式,還可以陪襯上能夠體現(xiàn)中醫(yī)特色的對(duì)聯(lián),使對(duì)聯(lián)文化和中醫(yī)藥文化相結(jié)合。院內(nèi)可以設(shè)置李時(shí)珍、扁鵲等名醫(yī)的塑像,院外綠化建成藤式走廊、周圍種植宜賞宜藥的藥材花木,如女貞子、杜仲、芍藥等,同時(shí)要配石碑做簡(jiǎn)單介紹,使患者在休息之余能了解中藥。

1.2內(nèi)裝修要充分體現(xiàn)中醫(yī)文化氛圍,

首先在文字、圖形、顏色、材料的使用上賦予傳統(tǒng)的韻律,對(duì)整體輔之以一定的編排設(shè)計(jì),多使用具有較高文化品味內(nèi)涵及高度美感的傳統(tǒng)文化素材及有關(guān)的傳統(tǒng)可視藝術(shù)圖形。[3]其次,利用中醫(yī)院的資源優(yōu)勢(shì),內(nèi)部裝飾成為傳播中醫(yī)藥知識(shí)、弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化的場(chǎng)所,在候藥區(qū)建立中草藥標(biāo)本展示櫥窗;在針炙推拿康復(fù)區(qū)和理療室周圍張貼經(jīng)絡(luò)示意圖、穴位掛圖和有關(guān)針炙推拿的古典論述;在醫(yī)院門診大廳地面制作陰陽八卦圖形。通過文化墻、文化窗、圖板等,展示名醫(yī)肖像、警句、格言,宣傳介紹中醫(yī)知識(shí)與養(yǎng)生保健的方法,介紹醫(yī)院特色、科室特色以及專家特長(zhǎng),充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。

2.加強(qiáng)員工素質(zhì)掊養(yǎng)及醫(yī)院制度建設(shè),開展中醫(yī)藥文化軟環(huán)境建設(shè)

在文化建設(shè)中,醫(yī)院發(fā)展的諸多要素中職工的素質(zhì)起決定性作用。職工素質(zhì)具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是思想道德素質(zhì)。二是技術(shù)文化素質(zhì),兩者缺一不可,通過給職工進(jìn)行中醫(yī)文化教育、宣傳使職工了解中醫(yī)“博愛為懷、和諧為美”、“以文化人、以德載物”、“天人合一、德藝雙馨”的文化內(nèi)涵。建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,通過提高醫(yī)術(shù)水平,吸引病人。另一方面,醫(yī)院通過建立科學(xué)的管理制度、分配制度、激勵(lì)政策,調(diào)動(dòng)員工的積極性.營(yíng)造尊重人、理解人、關(guān)心人的工作氛圍,給人以工作、學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺(tái)和機(jī)會(huì).使員工自覺滿意地為醫(yī)院建設(shè)服務(wù)。通過確立科學(xué)務(wù)實(shí)的引才思路、堅(jiān)持傳統(tǒng)師承的教育模式、創(chuàng)新人才培養(yǎng)的激勵(lì)機(jī)制、建立中醫(yī)人才的培養(yǎng)基地.形成了中西醫(yī)結(jié)合的人才優(yōu)勢(shì)。[4]

3.建設(shè)中醫(yī)特色治療科室

根據(jù)醫(yī)院病源實(shí)際情況和社會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生的需要,開設(shè)具有中醫(yī)特色的科室。加強(qiáng)專病研究,研究治療專病中藥,充分發(fā)揮中藥在治療慢性病上的優(yōu)勢(shì),使醫(yī)院專病有?？??？朴袑ａt(yī),專醫(yī)有專藥,改變中醫(yī)用西藥的現(xiàn)象。

也可以探索按西方“學(xué)科群”的管理模式,將相關(guān)學(xué)科的科室組合在一起成立醫(yī)療中心,如將針炙科、按摩科、心腦血科等安排在一起,成立心腦血管治療中心,發(fā)揮中醫(yī)療法的綜合治療作用,提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

4.培養(yǎng)年輕中醫(yī)藥師的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)

采用中醫(yī)“拜師學(xué)藝”的方法,發(fā)揮名醫(yī)傳幫帶的作用,是年輕人能夠更快的改變“中學(xué)西”的做法,提高中醫(yī)藥診療水平。使中醫(yī)藥文化能夠傳承,鼓勵(lì)年輕中醫(yī)藥師搞科研,把中醫(yī)與現(xiàn)代科技相結(jié)合。