店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)范文

2012年，“小而美”無(wú)疑是電商行業(yè)紅得發(fā)紫的關(guān)鍵詞。針對(duì)于淘寶流量紅利優(yōu)勢(shì)日漸消退的今天，做好服務(wù)并形成自身獨(dú)特的品牌調(diào)性就顯得尤為重要。但賣(mài)家如何選擇自己擅長(zhǎng)并有市場(chǎng)潛力的類目經(jīng)營(yíng)，這也成了許多賣(mài)家比較頭疼的問(wèn)題。在天貓?jiān)瓌?chuàng)品牌中，也有著這樣一家以己之所長(zhǎng)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)并加入探索小而美行列的公司。

美人符品牌主營(yíng)女性身體洗浴及護(hù)理的洗護(hù)用品，店鋪于去年6月份入駐天貓，在夠垂直細(xì)分的女性身體護(hù)理中突圍，并成為2012年的天貓?jiān)瓌?chuàng)品牌。他們有著什么經(jīng)營(yíng)獨(dú)到之處呢？

在記者多番采訪總結(jié)發(fā)現(xiàn)，商家可以借鑒到自身品牌有以下幾點(diǎn)。

精打SKU算盤(pán)

店鋪深諳淘寶搜索排名權(quán)重影響之道，針對(duì)于店鋪銷量差、用戶搜索熱度極小的SKU產(chǎn)品，選擇了刪除并更換。一般經(jīng)營(yíng)個(gè)人護(hù)理類目的商家，多是采取全品類經(jīng)營(yíng)，涉及到的品類從洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、精油、沐浴露等無(wú)一不有。然后該店一直堅(jiān)持精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，全店SKU基本保持在36個(gè)，主要經(jīng)營(yíng)三款產(chǎn)品，主要有沐浴露、磨砂膏和體膜等。占比分別為：3:5:2。一來(lái)方便形成“271”（2：形象款；7：基本款；1：引流款）的品類規(guī)劃，店鋪主推沐浴露，成功打造了3~4款過(guò)萬(wàn)件銷售的單品，客單價(jià)在120元左右，關(guān)聯(lián)銷售搭配的沐浴露、磨砂膏、體膜的幾款套裝銷量也都能突破幾百件，形成了幾款有競(jìng)爭(zhēng)力的基本款。二來(lái)店鋪根據(jù)女性用戶的購(gòu)物需求和行為等數(shù)據(jù)分析，不斷研發(fā)滿足市場(chǎng)需求的新品上線，通過(guò)選擇網(wǎng)絡(luò)新品首發(fā)，事先線上產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)熱并預(yù)售，新老客戶享受返店購(gòu)物優(yōu)惠等多重方式，積累了不少忠實(shí)用戶。

針對(duì)于女性目標(biāo)用戶為主的店鋪，自然搜索的關(guān)鍵詞熱度自然沒(méi)有常見(jiàn)護(hù)膚品類目大，針對(duì)于這個(gè)情況，店鋪一直在做淘寶熱搜詞的跟蹤反饋以及用戶調(diào)研，針對(duì)于“沐浴露”、“磨砂膏”這些店內(nèi)主營(yíng)品類，在天貓上女性用戶一般喜歡用什么香型以及選擇什么功效的產(chǎn)品，店鋪都會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)總結(jié)反饋，采取砍掉多余的枝葉類目和新增品類，并按不同功能進(jìn)行了分類。

營(yíng)銷不甘人后 制造爆點(diǎn)

一般而言，大多數(shù)經(jīng)營(yíng)女性用品的商家都將“3.8”三八婦女節(jié)看得非常重要。據(jù)記者采訪得知，今年的女王節(jié)，店鋪并沒(méi)有過(guò)多的依賴平臺(tái)大促氛圍，沒(méi)有選擇購(gòu)買(mǎi)商業(yè)流量，而是不按常理出牌，反其道而行之。

在營(yíng)銷手段上，店鋪?zhàn)匀ツ昴甑拙烷_(kāi)始通過(guò)SNS等渠道來(lái)制造行業(yè)熱點(diǎn)話題營(yíng)造女性“沐浴節(jié)”的概念，選擇引爆的節(jié)日點(diǎn)居然是端午節(jié)。不少人對(duì)于“端午節(jié)”想到的第一個(gè)反應(yīng)多數(shù)是“粽子”或其他以食物為主的營(yíng)銷活動(dòng)。美人符做的則是追本溯源，挖掘傳統(tǒng)節(jié)日的消費(fèi)引爆點(diǎn)。正如大眾所知然而易被遺忘的一個(gè)民俗是，端午節(jié)除了用粽子紀(jì)念屈原外，這一天人們也會(huì)用艾草來(lái)洗浴，喻意為洗去塵埃、祈福等多重含義。店鋪?zhàn)源_定2013年打造品牌沐浴節(jié)后，去年年底開(kāi)始投入大量人力、財(cái)力研發(fā)生產(chǎn)，并通過(guò)微博微信等進(jìn)行預(yù)熱和“沐浴節(jié)”的植入營(yíng)銷活動(dòng)。正在籌劃并拍攝的此次美人符“沐浴節(jié)”的微電影，不久也即將上線。買(mǎi)家端的反饋也非常不錯(cuò)，不少買(mǎi)家開(kāi)始收藏店鋪并關(guān)注了店鋪官方微博，成為粉絲，預(yù)售響應(yīng)的買(mǎi)家也過(guò)千人。

目前，國(guó)內(nèi)女性對(duì)于面部保養(yǎng)重視程度可見(jiàn)一斑，不惜重金購(gòu)買(mǎi)國(guó)際知名品牌保養(yǎng)自己的臉，但對(duì)身體呵護(hù)的重視程度遠(yuǎn)未達(dá)到國(guó)外女性標(biāo)準(zhǔn)，這也是店鋪在線上喚醒女性購(gòu)買(mǎi)身體護(hù)理產(chǎn)品的難點(diǎn)之所在，為了喚醒這部分的消費(fèi)意識(shí)和形成穩(wěn)定的購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)習(xí)慣，加之積極與英國(guó)知名女性身體護(hù)理品牌body shop學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)之道。

除此之外，店鋪更多地積極嘗試淘寶的新功能。針對(duì)于去年年底剛推出的U站和后院，美人符一直在關(guān)注，并加入內(nèi)測(cè)。店鋪一直身體力行做開(kāi)展品牌公益活動(dòng)等，一來(lái)加強(qiáng)大眾對(duì)其的品牌認(rèn)知，二來(lái)店鋪?zhàn)陨頎I(yíng)銷不能做死，而應(yīng)做活，多渠道利用營(yíng)銷渠道資源，提高自身的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，都與“小而美”不謀而合，借助更多元化的服務(wù)來(lái)提高用戶體驗(yàn)。

線下渠道突圍

第2篇：店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：保定市；店鋪名；語(yǔ)音；詞匯；語(yǔ)法

中圖分類號(hào)：H136文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-026X（2013）12-0000-02

中國(guó)歷史文化名城---保定是河北省第三大城市。漫步在保定市的大街小巷首先映入眼簾的是琳瑯滿目的店鋪招牌。店名內(nèi)容豐富、構(gòu)思巧妙，令人驚嘆。招牌語(yǔ)言是社會(huì)語(yǔ)言的重要組成部分，也是人們了解城市政治、經(jīng)濟(jì)、文化的一扇窗。在其中我們可以看到城市生活得變化，共同見(jiàn)證城市的發(fā)展。

本文作者實(shí)地考察，收集了保定市主要商業(yè)街道552個(gè)店鋪名稱，并從語(yǔ)音、詞匯和語(yǔ)法三個(gè)方面對(duì)保定市店鋪名進(jìn)行分析。

一、語(yǔ)音特點(diǎn)

1.語(yǔ)音簡(jiǎn)短

從語(yǔ)音形式看，店名長(zhǎng)短各異，貌似毫無(wú)規(guī)律可循，實(shí)則不然，其中也有規(guī)律性的東西。對(duì)552個(gè)店名進(jìn)行語(yǔ)音分析我們得出

從表中我們得出店鋪名稱以3―5音節(jié)最為常見(jiàn)，其中4個(gè)音節(jié)的店名最多，占到28.8%。這是因?yàn)椤八摹狈现袊?guó)人的傳統(tǒng)文化心態(tài)，中國(guó)人習(xí)慣使用成語(yǔ)，成語(yǔ)多為四字格，瑯瑯上口，好記好叫。店鋪名稱簡(jiǎn)短上口，便于稱說(shuō)和記憶，易給人以簡(jiǎn)潔醒目的印象，這符合語(yǔ)言簡(jiǎn)練經(jīng)濟(jì)的原則。有時(shí)為了方便稱說(shuō)，人們只說(shuō)3-4個(gè)音節(jié)的名稱，如果店名是三個(gè)音節(jié)，如“蛋撻王”、“雙勝園”、“川湘閣”顧客會(huì)稱呼全名。如果店名很長(zhǎng)，如“天意真皮鞋店”、“大中驢肉老店”一般會(huì)略稱為“天意鞋店”或者“天意”和“大中驢肉”。

2.平仄相間

詩(shī)詞平仄交替，音調(diào)抑揚(yáng)頓挫。在店名的選擇中，也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)注意平仄變化。我們來(lái)看看這些店名的平仄變化情況：

可以看出，在二字格里，平仄相間的店名只占67%，三字格里，就占到了82%，四字格里占91%，五字格以上的店名全部都平仄相間。看來(lái)在店牌語(yǔ)言里，平仄相間的情況占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。這樣的語(yǔ)音形式一來(lái)便于發(fā)音；二來(lái)抑揚(yáng)頓挫，瑯瑯上口，從而在語(yǔ)音方面刺激顧客，拉近店主與顧客的距離。

二.詞匯特點(diǎn)

“店名的叫法雖然千姿百態(tài)，但其內(nèi)部構(gòu)成大體相仿，一般由三個(gè)部分組成：一是表明所屬和個(gè)性的區(qū)別性名號(hào)；二是從業(yè)類型名稱；三是商業(yè)單位的通用稱呼。我們分別稱之為屬名、業(yè)名和通名，三名復(fù)合便成為店鋪的大名?！盵1]

1.通名分析

隨著商業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)今店面通名較之以前也極大豐富了，呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。即便是同一行業(yè)內(nèi)，通名的使用也不再單一。如美容美發(fā)業(yè)：發(fā)室、剪吧、發(fā)藝秀、沙龍、發(fā)藝會(huì)所、設(shè)計(jì)室、工作室多種通名同時(shí)使用。餐飲業(yè)也是如此：館、店、齋、樓、閣、城、府、世界、廣場(chǎng)多種通名。這些豐富多彩的通名反映了人們不同的價(jià)值取向，同時(shí)體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)模式、管理類型的多樣性，反映多元文化兼容并存的發(fā)展趨勢(shì)，也可以反映了當(dāng)代保定人一種開(kāi)放的心態(tài)。

2.業(yè)名分析

“分析店名的詞匯特征，業(yè)名是不可或缺的要素。隨著商業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代店名中的業(yè)名選詞范圍及其廣闊”[2]，大致可以分為以下幾類：

1.標(biāo)明所售物品：窗簾百葉卷簾、蛋品專賣(mài)、玻璃鏡子、向陽(yáng)紙塑料包裝 塑料袋、地瓜坊等。

2.標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目：如：打字復(fù)印、夢(mèng)想攝影工作室

3.標(biāo)明營(yíng)業(yè)方式：如：自選商場(chǎng)、老頭面快餐廳、自助餐廳等。

5.標(biāo)明經(jīng)營(yíng)性質(zhì)：如：、批發(fā)市場(chǎng)、聯(lián)合商店、專賣(mài)店、體驗(yàn)館等。

7.標(biāo)明本店特色：如：雞公堡、鴿天下、金粥記、炒坊、燉菜館等。

8.標(biāo)明經(jīng)營(yíng)材質(zhì)：木果果木、食草堂手工皮具、金匠世家平價(jià)黃金專家

9.標(biāo)明服務(wù)對(duì)象，如成人用品，淑女坊、胖太太服飾、時(shí)尚孕裝、女人幫等。

3.屬名分析

屬名又稱專名，它不像通名和業(yè)名那樣受經(jīng)營(yíng)規(guī)模、方式以及經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的限制，因此店家為了吸引顧客眼球可謂煞費(fèi)苦心。通過(guò)對(duì)材料分析可以得出；

（1）命名方式多樣化

通過(guò)對(duì)552家店名分析得出店家對(duì)屬名命名標(biāo)準(zhǔn)各有不同，有些屬名以人的姓、名命名，如“胖仔米線”、“肥腸張”、“張記笑臉”、“老三五金土產(chǎn)”、“張子（調(diào)料）”；有些以地名、街道名命名，這樣既可以突出地方特色，有可以滿足消費(fèi)者慕名心理，如“前衛(wèi)路布藝”、“白洋淀特色熏魚(yú)”“川渝閣”、“大同刀削面”、“老北京布鞋”等；以寫(xiě)意法命名“處在同一個(gè)社會(huì)的消費(fèi)者往往具有相似的思維及生活方式，對(duì)客觀事物或社會(huì)現(xiàn)象的某些方面也有相同或相似的審美感受”[3]因此許多店家運(yùn)用寫(xiě)意法命名。如“一品香餅店”、益壽堂藥店、溢口香包子店、聞老大香掉牙酥餅、味中味快餐、瞳亮眼鏡、順溜米線。還有以表達(dá)美好愿望為名的，如樂(lè)福煙酒、快樂(lè)屋孕裝、善緣法物、永和豆?jié){、鑫百利鞋業(yè)等，即表達(dá)了商家的美好愿望，同時(shí)又迎合了顧客的美好希望。

（2）文字類型多樣化純漢語(yǔ)的店名最為常見(jiàn)，有些商家為了滿足了消費(fèi)者求新、求變、求異、求易的心理要求給店鋪命名時(shí)運(yùn)用不同的文字類型。如店家想突出所賣(mài)的是洋貨，因此用外文給店鋪命名，可又擔(dān)心人們看不懂影響生意，于是就選擇外文后加上漢字翻譯的命名方法。再如“鞋8”取8與吧字同音，這種命名方式即簡(jiǎn)潔又新穎，易給顧客留下深刻印象。

三.店名的語(yǔ)法特點(diǎn)

語(yǔ)法是語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)規(guī)則，語(yǔ)匯只有遵循一定的規(guī)則才能表達(dá)完整的意思。店名多為短語(yǔ)或詞，是遵循什么樣的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)呢？以收集的552家店鋪名為例，觀察得出店名的句法結(jié)構(gòu)多為偏正結(jié)構(gòu)，這是因?yàn)椤暗赇伱Q大多帶有描述性質(zhì)，或描述限制店鋪的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，或表白店主的經(jīng)營(yíng)思想和理念，或者彰顯店鋪與眾不同的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等與其它結(jié)構(gòu)形式比起來(lái)，偏正結(jié)構(gòu)的詞語(yǔ)最適宜表達(dá)這樣的內(nèi)容” [4]。還有一些歧意結(jié)構(gòu)的店名，如“神紋身”既可以理解為主謂結(jié)構(gòu)，也可以理解為偏正結(jié)構(gòu)。再如“夢(mèng)想攝影工作室”可以理解為動(dòng)賓結(jié)構(gòu)，也可以是偏正結(jié)構(gòu)?！坝H親寶貝”可以是動(dòng)賓結(jié)構(gòu)，即親親是動(dòng)詞，也可以是偏正結(jié)構(gòu)，此時(shí)親親是形容詞。分析不同，意思也就不同。店家正是利用這一點(diǎn)來(lái)激發(fā)人們的好奇心和購(gòu)買(mǎi)欲，來(lái)拉攏顧客，推銷自己。

雖然多數(shù)店名以短語(yǔ)為主，但也有少數(shù)店家用句子給店鋪命名。如：“串串叔叔 讓世界更多的人品嘗到用愛(ài)做出的美食”，“我為鞋狂”、“蘑菇愛(ài)上飯”、“UUCOOK由你坐煮夢(mèng)想火鍋”。雖然這種命名方式不多，但至少說(shuō)明店鋪的命名在語(yǔ)法領(lǐng)域有由詞、短語(yǔ)向句子發(fā)展的趨勢(shì)。

總之，由于受到空間的限制，力求用最少的語(yǔ)言傳達(dá)最豐富的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)體現(xiàn)店主的文化修養(yǎng)，提高賣(mài)商品的檔次。因此店名凝聚了廣告語(yǔ)的精華：短小精悍、富有韻味、意義濃厚。這樣的店名容易給消費(fèi)者留下深刻的印象，勾起強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，達(dá)到宣傳和經(jīng)營(yíng)目的。

四.總結(jié)

從以上對(duì)保定市店名語(yǔ)言特點(diǎn)分析，我們可以總結(jié)出一些店名語(yǔ)言的基本規(guī)律和規(guī)范。

首先，店名的音節(jié)數(shù)要適當(dāng)，平仄相間，便于識(shí)讀記憶。在能傳達(dá)商品信息的情況下要盡量縮短音節(jié)數(shù)，最好把音節(jié)數(shù)控制在3-5個(gè)之間，如“好想你棗”、“零食控”、“印良品”讀起來(lái)朗朗上口。另外店名選詞要響亮，注意平仄搭配，易于人們稱說(shuō)、記憶。

其次，在力求新穎的同時(shí)也要要注意用詞規(guī)范。店名選詞一定要和營(yíng)業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、不可一味求新、求大而失真。某些店冠以“XX大酒店”的名號(hào)，其實(shí)只是個(gè)飯館，“XX大藥房”就是一間小門(mén)市 。“騎跡單車體驗(yàn)館”、“心滿藝足足療保健”這種店名雖然很新穎，但容易破壞漢語(yǔ)言的純潔性，對(duì)青少年學(xué)習(xí)語(yǔ)言可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的引導(dǎo)，另類店名的確吸引眼球，滿足人們的獵奇心理，然而，要想生意做得好，還是要在服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)品種等方面下工夫。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭先珍.店名的社會(huì)文化屬性[J].語(yǔ)文建設(shè)，1996，（4）.1

[2]唐曉琴.商洛市店鋪名稱的詞匯特征[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（5）.366.

第3篇：店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)范文

涉足批發(fā)業(yè)務(wù)做批發(fā)業(yè)務(wù)的同時(shí)，渠道下沉做零售業(yè)務(wù)開(kāi)自己的店鋪，通過(guò)批發(fā)業(yè)務(wù)了解品牌了解市場(chǎng)了解客戶，通過(guò)零售業(yè)務(wù)提升自身的經(jīng)營(yíng)管理能力，加強(qiáng)自身終端促銷的能力，探索店鋪經(jīng)營(yíng)管理模式為企業(yè)做大做強(qiáng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1987年退伍轉(zhuǎn)業(yè)的段偉被安置在百貨公司業(yè)務(wù)部門(mén)，雖說(shuō)職位不高但是非常舒服，工作穩(wěn)定生活無(wú)憂無(wú)慮。上班就是與各大百站的負(fù)責(zé)人處交情，無(wú)非是整天喝酒啊應(yīng)酬啊什么的，別人很羨慕但是老段卻覺(jué)得很無(wú)聊很沒(méi)勁，在部隊(duì)立過(guò)功受過(guò)獎(jiǎng)叱咤風(fēng)云的人物，沒(méi)有挑戰(zhàn)的工生活無(wú)法施展自己的抱負(fù)，不安分的心總是不能平靜下來(lái)。

年輕人一定要做事情轟轟烈烈的成就一番事業(yè)，辭職下海是最好的選擇。此想法遭到母親的堅(jiān)決反對(duì)，這么好的工作別人走門(mén)子都找不到，你卻不干堅(jiān)決行不通。妻子永遠(yuǎn)站在母親的一邊，自己孤掌難鳴部隊(duì)作風(fēng)辭職先斬后奏。憑著百貨公司業(yè)務(wù)經(jīng)歷力對(duì)化妝品行業(yè)比較了解就做化妝品。業(yè)務(wù)輕車熟路但是缺乏啟動(dòng)資金。

創(chuàng)業(yè)：憑借良好的人際關(guān)系德國(guó)漢高的品牌，那時(shí)候的漢高品牌名氣大影響力更大，活力28洗衣粉比較受歡迎大家喜歡用。頭三腳難踢起步還是比較艱難，資金始終困擾著發(fā)展的步伐，撿錢(qián)時(shí)代市場(chǎng)比較純凈生意容易做只要做就賺錢(qián)。那時(shí)候德國(guó)漢高實(shí)力很強(qiáng)，陽(yáng)信市場(chǎng)每月做100多件洗衣粉，銷售額幾千塊錢(qián)但是廠家給3000多元的開(kāi)發(fā)費(fèi)用，八十年代能夠每月3000多元費(fèi)用絕對(duì)是好項(xiàng)目。

把握商機(jī)：事業(yè)起步收入頗豐發(fā)展勢(shì)頭良好，看到希望看到未來(lái)感覺(jué)可以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。把握商機(jī)創(chuàng)造財(cái)富在事情未成型之前就預(yù)見(jiàn)到未來(lái)，臺(tái)灣托普的洗發(fā)水業(yè)務(wù)大獲成功。當(dāng)時(shí)的托普營(yíng)銷模式非常超前，你訂貨我銷售的模式讓客戶無(wú)后顧之憂，企業(yè)幫助客戶做市場(chǎng)做客戶做促銷一條龍服務(wù)，全程指導(dǎo)全程服務(wù)的營(yíng)銷模式幫助客戶做市場(chǎng)，由于企業(yè)的營(yíng)銷模式超前扶持了大批優(yōu)秀的經(jīng)銷商商，今天絕大多數(shù)的經(jīng)銷大戶都受益與臺(tái)灣托普企業(yè)。

借助平臺(tái)：臺(tái)灣企業(yè)營(yíng)銷模式超前采取客戶進(jìn)貨我負(fù)責(zé)銷售的模式，培訓(xùn)營(yíng)銷知識(shí)傳播事業(yè)理念，讓商開(kāi)闊的思路增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，認(rèn)識(shí)了什么是市場(chǎng)應(yīng)該怎樣做市場(chǎng)，用什么樣的方式開(kāi)發(fā)客戶如何維護(hù)客戶，當(dāng)時(shí)的上絕對(duì)始醍醐灌頂。對(duì)于后來(lái)的發(fā)展起到?jīng)Q定性意義。

挖掘第一桶金：做批發(fā)被廠家和客戶夾在中間，上下都不好受左右不能逢源，獨(dú)立自主的發(fā)展必須具備很好的基礎(chǔ)，如果自己開(kāi)店鋪首先具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)具備發(fā)展的基礎(chǔ)也會(huì)更牢固。新興行業(yè)從廠家到經(jīng)銷商，專賣(mài)店老板以及顧客的思想都很單純，市場(chǎng)有啥牌子就進(jìn)啥牌子做事比較容易。大家對(duì)化妝品剛剛有認(rèn)知專賣(mài)店鋪寥寥無(wú)幾，店鋪賣(mài)什么顧客就買(mǎi)什么，到了年底貨架上所有貨賣(mài)光。 　 由于缺乏經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與魄力不敢壓貨，到年二十八九的時(shí)候貨品已經(jīng)賣(mài)光，百貨站已經(jīng)放假商忙過(guò)年，沒(méi)有貨賣(mài)但是顧客盈門(mén)有錢(qián)不能賺是最遺憾的事。盤(pán)點(diǎn)一年凈賺3萬(wàn)多收獲頗豐。店鋪經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富生意越做越紅火，年底之前要多進(jìn)貨備節(jié)前高峰消費(fèi)，果不出所料年底存貨基本賣(mài)光，一個(gè)月的時(shí)間賺了5萬(wàn)多簡(jiǎn)直難以置信，一個(gè)店鋪一年賺10萬(wàn)多很風(fēng)光了，妻子也辭職到店鋪當(dāng)起了營(yíng)業(yè)員。零售店鋪生意好開(kāi)分店勢(shì)在必行。

經(jīng)營(yíng)升級(jí)：由原來(lái)單一批發(fā)到批發(fā)兼零售，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)層次在逐步升級(jí)，在當(dāng)?shù)氐挠绊懥υ絹?lái)越大由原來(lái)的走出去選品牌到品牌主動(dòng)上門(mén)，客戶從拒絕與凱達(dá)合作到愿意合作再到信任凱達(dá)。第二個(gè)層次很多區(qū)域優(yōu)勢(shì)品牌知名品牌尋求合作，促進(jìn)凱達(dá)品牌競(jìng)爭(zhēng)力升級(jí)加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)具備了可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力?？蛻粲尚湃蝿P達(dá)到首選凱達(dá)的品牌。第三個(gè)層次成為頂級(jí)流通品牌指定商，大品牌開(kāi)始進(jìn)駐凱達(dá)日化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)再次升級(jí)，現(xiàn)在的情況是客戶到凱達(dá)搶品牌，買(mǎi)方市場(chǎng)出現(xiàn)這樣的局面難得一見(jiàn)。

總結(jié)：企業(yè)的老板必須具備戰(zhàn)略眼光，會(huì)科學(xué)規(guī)劃企業(yè)的未來(lái)做到未雨綢繆，走多元化的經(jīng)營(yíng)之路是明智之選，做批發(fā)也做零售做零售也做才行，把企業(yè)鍛煉成為綜合型與知識(shí)型的企業(yè)，在生意最順利的時(shí)候嘗試做新項(xiàng)目當(dāng)練兵。凱達(dá)日化經(jīng)營(yíng)最牛的品牌和最優(yōu)秀的品牌，多個(gè)終端知名品牌都被凱達(dá)企業(yè)，客戶要開(kāi)店鋪都會(huì)選擇名氣大的好品牌，到凱達(dá)日化選擇品牌放心，企業(yè)實(shí)力大服務(wù)好支持到位，客戶感覺(jué)到與凱達(dá)合作就是與財(cái)富牽手。企業(yè)借助品牌的優(yōu)勢(shì)幫助客戶快速發(fā)展，秉承企業(yè)與客戶共成長(zhǎng)，企業(yè)與品牌共成長(zhǎng)企業(yè)與客戶同發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)和員工同創(chuàng)富的指導(dǎo)思想。目前企業(yè)的運(yùn)營(yíng)主管早就配備了專車，這在山東都是個(gè)先例。

優(yōu)勢(shì)的品牌帶動(dòng)自己專賣(mài)店鋪的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，專賣(mài)店依然是當(dāng)?shù)氐牡谝弧Ｔ谏饧t紅火火如日中天的時(shí)候，領(lǐng)軍人物段偉卻要謀略轉(zhuǎn)型，要丟掉每年數(shù)百的批發(fā)業(yè)務(wù)和上百個(gè)零售客戶。常人看來(lái)是不可思議的事情段老板卻戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

背景分析：市場(chǎng)上品牌越來(lái)越多倉(cāng)庫(kù)越來(lái)越滿，員工人數(shù)也越來(lái)越多動(dòng)用資金數(shù)量龐大，區(qū)域由原來(lái)的陽(yáng)信縣城擴(kuò)展到整個(gè)濱州區(qū)域，兩輛車不夠用增加到四輛，2004年以前的確非常賺錢(qián)。但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次的升級(jí)，做流通大品牌沒(méi)有利潤(rùn)，每年投入幾百萬(wàn)的資金和大量的人力物力，做小牌子有錢(qián)賺卻難以做出銷量。終端客戶的品牌意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，大品牌可以維護(hù)好客戶卻沒(méi)有利潤(rùn)，小品牌賺錢(qián)卻賺不到錢(qián)企業(yè)的處境在兩難境地，必須謀略轉(zhuǎn)型走主怪圈。開(kāi)連鎖店鋪?zhàn)鰪?qiáng)自己的零售事業(yè)是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。

痛苦抉擇：自2000年到2006年批發(fā)絕對(duì)賺錢(qián)，但是銷售的主動(dòng)權(quán)卻掌握在客戶手里，凱達(dá)的較色就是配貨商大批發(fā)商，同時(shí)看到很多連鎖店鋪發(fā)展勢(shì)頭很猛，如果其它區(qū)域的店鋪進(jìn)駐本區(qū)域，自己的批發(fā)業(yè)務(wù)也會(huì)受到很大的影響，走零售之路發(fā)展連鎖事業(yè)必須走這一步。企業(yè)命運(yùn)必須自己掌握絕對(duì)不能被品牌所左右，走化妝品連鎖之路是最快的捷徑，自己掌握豐富的品牌資源足以支撐店鋪，多年的店鋪管理經(jīng)成功復(fù)制即可，因?yàn)樽雠l(fā)業(yè)務(wù)員工多可以培養(yǎng)優(yōu)秀的骨干，到店鋪?zhàn)龅觊L(zhǎng)做管理，自己開(kāi)店鋪具備品牌資源，具備運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)具備人才優(yōu)勢(shì)萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)。所以放棄批發(fā)走終端發(fā)展之路是明智的選擇。

山重水復(fù)：2007年9月11日宣布公司的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，宣布第二天早上8點(diǎn)18分開(kāi)誓師大會(huì)，計(jì)劃剛剛提出來(lái)就遭到二把手的堅(jiān)決反對(duì)，雙方劍拔弩張戰(zhàn)爭(zhēng)一觸即發(fā)。第二天9點(diǎn)18分了一個(gè)人影也沒(méi)有見(jiàn)到，給主管打電話關(guān)機(jī)給員工聯(lián)系員工不接，原來(lái)是自己人的搞得鬼，妻子在公司任財(cái)務(wù)主管兼日常管理，把所有的員工和骨干組織起來(lái)，尤其是把姐夫姐姐都拉到自己的陣營(yíng)，把段總架空讓他的計(jì)劃泡湯。老段的計(jì)劃要放棄每年數(shù)百萬(wàn)的批發(fā)業(yè)務(wù)，意味著每年放棄幾十萬(wàn)的利潤(rùn)。所以聯(lián)合公司所有的員工和主管堅(jiān)決抵制。難道轉(zhuǎn)型計(jì)劃就此結(jié)束嗎？

堅(jiān)決轉(zhuǎn)型：無(wú)人響應(yīng)無(wú)人支持轉(zhuǎn)型陷入僵局，破釜沉舟堅(jiān)持到底必須轉(zhuǎn)型。每輛七八萬(wàn)的貨車手續(xù)報(bào)廢按照廢鐵的價(jià)格處理掉，宣誓必須轉(zhuǎn)型的決心。從最難解決地方強(qiáng)行突破首先開(kāi)除自己的姐夫，接著開(kāi)除辦公室主任和自己的同學(xué)批發(fā)部經(jīng)理。妻子罵他是瘋子傻子喪心病狂，姐姐上門(mén)鬧事來(lái)砸東西罵他六親不認(rèn)不顧姐弟親情，老母親也來(lái)施加壓力說(shuō)你砸別人的飯碗我不管，可是連你姐姐姐夫的飯碗都砸堅(jiān)決不行。段總表態(tài)如果姐姐缺錢(qián)用馬上給，但是不支持企業(yè)轉(zhuǎn)型帶頭抵制影響很壞，我做的是大事我相信母親以后能夠理解兒子的。 　 柳暗花明：?jiǎn)T工看到段總削鋼斷玉的決心，都紛紛表示支持企業(yè)轉(zhuǎn)型。在質(zhì)疑聲中倍受爭(zhēng)議的惡劣環(huán)境之下轉(zhuǎn)型了。等待企業(yè)等待段總的是成功還是失敗呢？

大獲成功：凱達(dá)日化不到兩年的時(shí)間打造兩個(gè)兩百萬(wàn)級(jí)終端優(yōu)勢(shì)品牌，兩個(gè)一百萬(wàn)級(jí)知名品牌，三個(gè)五十萬(wàn)級(jí)的區(qū)域優(yōu)勢(shì)品牌，僅僅幾個(gè)品牌已經(jīng)接近千萬(wàn)業(yè)績(jī)。這些品牌都在央視有廣告宣傳，不但利潤(rùn)穩(wěn)定同時(shí)提升了凱達(dá)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以這樣講終端優(yōu)勢(shì)品牌都在凱達(dá)，這就是企業(yè)快速發(fā)展的動(dòng)力，品牌是企業(yè)發(fā)展的源泉。凱達(dá)的經(jīng)驗(yàn)告訴終端客戶，品牌才是企業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力，而非是自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。

成功經(jīng)驗(yàn)：目前所有的店鋪老板都犯一個(gè)毛病，就是當(dāng)?shù)赇佭_(dá)到一定的規(guī)模以后，就開(kāi)始牛氣沖天不可一世，唯我獨(dú)尊的思想急劇膨脹，所有的品牌找我合作必須按照我的規(guī)矩來(lái)否則免談，致使很多終端優(yōu)勢(shì)品牌花落別家，讓自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快速發(fā)展起來(lái)，而凱達(dá)日化聰明之處是所有的終端優(yōu)勢(shì)品牌都搶到手里，“控制最好的品牌資源就擁有市場(chǎng)資源把握住客戶資源，所以凱達(dá)創(chuàng)造快速發(fā)展奇跡”。

總結(jié)：做終端品牌走直營(yíng)加連鎖加盟模式，比批發(fā)業(yè)務(wù)更輕松并且利潤(rùn)豐厚。目前凱達(dá)日化的店鋪遍及濱州地區(qū)，今后三年要覆蓋整個(gè)濱州地區(qū)，直營(yíng)店鋪達(dá)到三十家以上，連鎖加盟店鋪達(dá)到五十家以上。打造雙百店鋪的計(jì)劃已經(jīng)啟動(dòng)，百家店鋪連鎖計(jì)劃和打造百萬(wàn)級(jí)的零售店鋪計(jì)劃。年銷售收入達(dá)到五千萬(wàn)的中型企業(yè)?，F(xiàn)在所有的終端品牌首選與凱達(dá)合作，凱達(dá)認(rèn)可的品牌在周邊的區(qū)域影響很大，凱達(dá)日化已經(jīng)成為終端知名品牌的戰(zhàn)略合作伙伴。當(dāng)然終端品牌要獲得凱達(dá)的認(rèn)可難度非常大。由于轉(zhuǎn)型出奇的成功當(dāng)初所有的反對(duì)人，都更加欽佩段總的戰(zhàn)略眼光與經(jīng)營(yíng)實(shí)力。

成功原因分析：凱達(dá)日化首先是批發(fā)起家，具備流通品牌批發(fā)的豐富的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)零售店鋪具備店鋪經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，具備店鋪營(yíng)銷與促銷活動(dòng)活動(dòng)策劃與執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)終端品牌的運(yùn)作模式比較熟悉，有能力有實(shí)力扶持加盟連鎖店鋪。絕大多數(shù)的批發(fā)商轉(zhuǎn)型失敗原因很多，對(duì)終端品牌運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的缺乏以及店鋪經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏，對(duì)店鋪促銷以及活動(dòng)的組織執(zhí)行能力的欠缺是主要原因，對(duì)行業(yè)的了解與具備實(shí)際的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)是凱達(dá)轉(zhuǎn)型成功的堅(jiān)強(qiáng)保障。

第4篇：店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)范文

2010年品牌受政策影響，將會(huì)有半數(shù)以上的品牌難以在央視，湖南衛(wèi)視及浙江衛(wèi)視的黃金強(qiáng)檔播出廣告，10年后30分鐘電視節(jié)目之允許播放1分45秒廣告，廣告費(fèi)用成倍翻番導(dǎo)致中小廠家難以支撐，被迫停播高端電視頻道的廣告，未來(lái)化妝品牌將會(huì)演繹兩級(jí)分化的局面，大品牌將會(huì)做大更大更強(qiáng)，小品牌會(huì)越來(lái)越小越來(lái)越?jīng)]有聲音。

廠家的未來(lái)趨勢(shì)多為自營(yíng)連鎖店與加盟連鎖店為主，商超百貨渠道為輔助，打造專賣(mài)商超百貨三駕馬車提升品牌，形成產(chǎn)供銷一條龍自助型營(yíng)銷模式。

千店連鎖萬(wàn)店加盟級(jí)店鋪，壟斷區(qū)域以及全國(guó)的專賣(mài)市場(chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)零售王國(guó)的夢(mèng)想，區(qū)域經(jīng)銷商只能做不入流的中小型店鋪，經(jīng)銷商未來(lái)會(huì)被廠家與專賣(mài)店夾在中間，上下受氣左右難受，未來(lái)十年廠家可以做大做強(qiáng)，專賣(mài)店可以布局全國(guó)連鎖全國(guó)，而經(jīng)銷商只能局限在區(qū)域內(nèi)難以做大。

未來(lái)大型廠家相互爭(zhēng)市場(chǎng)，一流品牌互相爭(zhēng)份額爭(zhēng)占有率，未來(lái)千店級(jí)店鋪爭(zhēng)地盤(pán)，區(qū)域連鎖店鋪爭(zhēng)高低，主要競(jìng)爭(zhēng)格局是廠家自營(yíng)連鎖店鋪，全國(guó)級(jí)連鎖店鋪與區(qū)域優(yōu)勢(shì)連鎖店鋪之間相互競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)銷商層面主要是客戶資源與市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)之爭(zhēng)，如果經(jīng)銷商不能成為店鋪的戰(zhàn)略合作伙伴，不能在商超百貨占有營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，未來(lái)發(fā)展前景不容樂(lè)觀。

未來(lái)制模式將會(huì)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，廠家自己開(kāi)連鎖店鋪，大型連鎖專賣(mài)店自有品牌為主，廠家的品牌可以在自有渠道銷售，優(yōu)勢(shì)的品牌在區(qū)域型連鎖店鋪銷售，全流通無(wú)利潤(rùn)品牌與小品牌會(huì)延續(xù)制模式。所以未來(lái)大品牌有前途，中級(jí)品牌有出路，小品牌前途未卜。

化妝品行業(yè)希望很大但問(wèn)題也不少，經(jīng)歷20多年的發(fā)展，培養(yǎng)出銷售過(guò)十億元規(guī)模企業(yè)，總體有規(guī)模營(yíng)銷有待創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有待加強(qiáng)。

雖然單品牌已經(jīng)突破3個(gè)億的銷售規(guī)模，但是還停留在推的初級(jí)層次，品牌的拉動(dòng)力不強(qiáng)為最大的劣勢(shì)，品牌營(yíng)銷無(wú)訴求無(wú)特點(diǎn)無(wú)特色，停留在模仿跟隨孿生復(fù)制的低級(jí)層次，一流品牌必須是市場(chǎng)歡迎，經(jīng)銷商推崇受顧客喜愛(ài)的品牌，創(chuàng)新思路創(chuàng)新模式出奇方可制勝。

品牌定位停留在價(jià)格高中低，適合主流消費(fèi)的大眾化產(chǎn)品層面，未來(lái)必須市場(chǎng)細(xì)分科學(xué)定位，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式開(kāi)拓市場(chǎng)，迎合目標(biāo)顧客受經(jīng)銷商的歡迎的品牌有前途。

老板層面：大海航行靠舵手萬(wàn)物生長(zhǎng)靠太陽(yáng)，車子跑得快全憑車頭帶，老板的思想決定企業(yè)的興衰，老板是企業(yè)的舵手是品牌的靈魂，老板想把品牌做強(qiáng)但缺乏行之有效的方法，轉(zhuǎn)變思路必須先改變經(jīng)營(yíng)體制，聘請(qǐng)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人把企業(yè)做大把品牌做強(qiáng)。

企業(yè)高管層面整天琢磨怎么控制經(jīng)銷商，想方設(shè)法的向經(jīng)銷商壓貨，讓經(jīng)銷商無(wú)力顧及其它品牌，這是目光短淺急功近利的做法，品牌能夠成為經(jīng)銷商的戰(zhàn)略品牌，經(jīng)銷商對(duì)品牌絕對(duì)忠誠(chéng)，停留在做政策刺激經(jīng)銷商，實(shí)在不行就延伸到營(yíng)業(yè)員層面，讓營(yíng)業(yè)員也得到好處主動(dòng)推薦品牌，市場(chǎng)高管層面還停留在紙上談兵的初級(jí)的層次，提高品牌的影響力是最終的目標(biāo)，因?yàn)槠放茽I(yíng)銷的核心是顧客，品牌的終極目標(biāo)是培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客群體。

上游廠家需要理論與實(shí)戰(zhàn)型的綜合人才，營(yíng)銷需要思路企業(yè)必須走在行業(yè)的最前沿，市場(chǎng)推廣需要實(shí)力高管必須能打硬仗，幫助經(jīng)銷商開(kāi)拓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)客戶建設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。

企業(yè)需要制定戰(zhàn)略樹(shù)立目標(biāo)，建立企業(yè)文化改變經(jīng)營(yíng)體制，謀求做大做強(qiáng)而非順其自然的發(fā)展，老板要勇于放權(quán)敢于授權(quán)，讓跨國(guó)公司的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，企業(yè)需要戰(zhàn)略品牌要規(guī)劃，根據(jù)市場(chǎng)的要求迎合目標(biāo)顧客的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，一切圍繞市場(chǎng)一切圍繞發(fā)展一切圍繞顧客，三個(gè)一切為指導(dǎo)思想。

聘請(qǐng)跨國(guó)公司的職業(yè)經(jīng)理人，負(fù)責(zé)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，品牌規(guī)劃與市場(chǎng)運(yùn)作渠道推廣網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作，從戰(zhàn)略的角度指點(diǎn)江山，有方向有目標(biāo)后需要本土實(shí)戰(zhàn)型市場(chǎng)人才攻城掠地，跨國(guó)公司的職業(yè)經(jīng)理人理論豐富思路領(lǐng)先，本土人才熟悉市場(chǎng)可戰(zhàn)斗在一線，這樣的組合比較適合企業(yè)的現(xiàn)狀。

專賣(mài)店層面：大多數(shù)的店鋪在走連鎖模式，困擾專賣(mài)店發(fā)展有三個(gè)決定性因素，老板層面職業(yè)素養(yǎng)不高與經(jīng)營(yíng)管理能力欠佳，缺乏優(yōu)秀的骨干員工，又難以留住優(yōu)秀的骨干，品牌區(qū)域限制店鋪難以跨區(qū)域擴(kuò)張，經(jīng)營(yíng)模式管理體制困擾老板難以突破，缺乏骨干困擾店鋪發(fā)展速度，經(jīng)營(yíng)模式營(yíng)銷思路促銷方案困擾店鋪的業(yè)績(jī)，讓絕大多數(shù)的連鎖店鋪放慢發(fā)展的腳步。

連鎖店鋪老板做得心力憔悴，在家門(mén)口有一定規(guī)模還具備規(guī)模優(yōu)勢(shì)，跨區(qū)開(kāi)店之后只能成為參與者與陪襯者，店鋪超過(guò)30家就亂了方寸，超過(guò)50家成沒(méi)了章法，超過(guò)100家以后加盟店開(kāi)始脫離，加盟后脫離再加盟再脫離的往復(fù)循環(huán)，自己開(kāi)直營(yíng)店鋪看不過(guò)來(lái)管不好，專賣(mài)店連鎖發(fā)展必須依靠發(fā)展靠模式，建立經(jīng)營(yíng)模式已到刻不容緩的地步。

專賣(mài)店需要總結(jié)經(jīng)營(yíng)模式改變企業(yè)體制，用股份留住優(yōu)秀的店長(zhǎng)，用年度分紅留住優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，用股份用期權(quán)留住優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才，有人才店鋪才會(huì)有發(fā)展，店長(zhǎng)勤奮敬業(yè)店鋪的生意才會(huì)興旺，營(yíng)業(yè)員能力強(qiáng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升利潤(rùn)才會(huì)有保障。

六大問(wèn)題急需解決，開(kāi)新店選址難，選店長(zhǎng)選營(yíng)業(yè)員難，品牌規(guī)劃無(wú)章法，庫(kù)存管理混亂，促銷活動(dòng)效果差，成為老板難以解決的難點(diǎn)問(wèn)題。

經(jīng)銷商層面：缺乏營(yíng)銷思路缺乏專業(yè)素養(yǎng)，缺資金缺人馬缺網(wǎng)絡(luò)是經(jīng)銷商的最大軟肋，經(jīng)銷商接一個(gè)新品牌需要做一年的推廣，有些甚至做幾年的市場(chǎng)開(kāi)拓工作，客戶需要單獨(dú)去談逐個(gè)跟蹤速度極慢，建立的合作關(guān)系對(duì)新品牌合作不起作用，說(shuō)明客戶對(duì)經(jīng)銷商不相信，也說(shuō)明經(jīng)銷商沒(méi)有成為終端店鋪的戰(zhàn)略合作伙伴。

經(jīng)銷商要接一個(gè)新品牌，嚴(yán)重影響到老品牌的投入，資金緊張始終困擾經(jīng)銷商， 缺乏營(yíng)銷人才是最大弊病，員工的職業(yè)素養(yǎng)還不如專賣(mài)店的素質(zhì)高，豈能帶動(dòng)專賣(mài)店幫助店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)。

難以兌現(xiàn)承諾，合作之初對(duì)天發(fā)誓絕對(duì)能夠做到，合作之后折扣打到最低，透支自己的信譽(yù)換取短暫的合作，

經(jīng)銷商推廣新品牌，省級(jí)市場(chǎng)用九個(gè)月時(shí)間為合格經(jīng)銷商，六個(gè)月時(shí)間為優(yōu)秀經(jīng)銷商，三個(gè)月時(shí)間成功絕對(duì)是超級(jí)經(jīng)銷商，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)一個(gè)會(huì)搞定一個(gè)省級(jí)市場(chǎng)的案例。

經(jīng)銷商層面需要顧問(wèn)型人才，策劃型人才與市場(chǎng)開(kāi)拓型人才，顧問(wèn)型人才服務(wù)專賣(mài)店老板，幫助店鋪?zhàn)鹘?jīng)營(yíng)規(guī)劃，幫助店鋪培養(yǎng)人才做員工培訓(xùn)，策劃型人才幫助店鋪?zhàn)龃黉N方案，不要再讓店鋪的老板為做活動(dòng)頭疼，實(shí)戰(zhàn)性人才幫助店鋪?zhàn)鐾茝V提升業(yè)績(jī)，虛實(shí)兼顧人才組合成為店鋪的好伙伴老板的好幫手。

第5篇：店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)范文

本月總目標(biāo)25萬(wàn)，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊10萬(wàn);第二擊8萬(wàn);第三擊7萬(wàn)，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上，確保合理分配，并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

三、經(jīng)營(yíng)管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒(méi)有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì)，希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃，我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng)，如新品滿額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng)，與其它在天津已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策，如入會(huì)有贈(zèng)品等，我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì)員。

4.積極抓住大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。

5.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣(mài)場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙;

2)工作時(shí)間電話必須靜音，且接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘;

3)無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。

6.為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持，保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。

以上是我對(duì)2月份工作的計(jì)劃，有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

服裝銷售年度工作計(jì)劃二在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代，商家為了吸引消費(fèi)者的眼球，提高銷售量，應(yīng)該在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計(jì)，櫥窗的造型外，軟件服務(wù)尤為總要。服務(wù)提升銷售業(yè)績(jī)才會(huì)隨之提高，如何提升服務(wù)重點(diǎn)有以下幾方面：

一、服裝的陳列

在賣(mài)場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣(mài)場(chǎng)氛圍，以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象，以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧，來(lái)獲取更大的利潤(rùn)。因此，服裝陳列也越來(lái)越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營(yíng)銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點(diǎn)建議：

1、疊裝陳列

(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺(jué)，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購(gòu)買(mǎi)等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購(gòu)物。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺(jué)，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào)，宣傳單張，以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列：

(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無(wú)折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來(lái)定。

3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。

在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷售的專賣(mài)店，有三個(gè)因素決定著專賣(mài)店開(kāi)得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣(mài)店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。

二、提高服務(wù)質(zhì)量：

服裝導(dǎo)購(gòu)代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(2)善于與同事合作，精誠(chéng)合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能;

(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己。

2、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí)，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料，對(duì)客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶。

(3)對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

(4)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為公司樹(shù)立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好。

三、具體工作計(jì)劃

1、對(duì)銷售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對(duì)任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失;

2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話通知顧客，邀約顧客到店消費(fèi)。

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動(dòng)散戶消費(fèi)群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的利器。

服裝銷售年度工作計(jì)劃三一、20xx年市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)方針

20xx年下半年，國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)不理想，居民消費(fèi)增速開(kāi)始減慢，消費(fèi)力明顯降低。通過(guò)對(duì)服裝行業(yè)的調(diào)查，20xx年秋、冬季大部分品牌的商品積壓現(xiàn)象嚴(yán)重。我司整體商品動(dòng)銷僅為**%，約有**%商品直接積壓在終端店鋪。結(jié)合其它品牌銷售形勢(shì)，反映出進(jìn)入20xx年的初始經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的疲軟態(tài)勢(shì)。

我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20xx年童裝的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)愈加嚴(yán)峻：

1、80后的童裝消費(fèi)群體未來(lái)三年將成為童裝市場(chǎng)的消費(fèi)主流——80后媽媽體現(xiàn)出如下特征：對(duì)價(jià)格不敏感，對(duì)時(shí)尚度、舒適度要求高。

2、知名童裝加速擴(kuò)張，國(guó)內(nèi)大裝品牌大部分切入童裝市場(chǎng)，占據(jù)了百貨商場(chǎng)、一二級(jí)城市街鋪的主流渠道，并在年內(nèi)廣告的造勢(shì)，對(duì)我司的品牌經(jīng)營(yíng)壓力愈加增大。我司現(xiàn)有店鋪以社區(qū)店為主，品牌知名度以及美譽(yù)度不足，已很難應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌和未來(lái)市場(chǎng)的變化。

在這種態(tài)勢(shì)下，公司認(rèn)真審視自身的優(yōu)、劣勢(shì)和經(jīng)營(yíng)情況，重新確立品牌的市場(chǎng)定位——一二線市場(chǎng)的二級(jí)商圈、省會(huì)城市的一二級(jí)百貨及三線市場(chǎng)的一級(jí)商圈，未來(lái)將成為公司的主流渠道，改變以往社區(qū)店為主的渠道布局。

因此，公司20xx年度的經(jīng)營(yíng)方針確定為：

提升品牌知名度和美譽(yù)度，強(qiáng)化終端視覺(jué)表現(xiàn)力;

圍繞核心店鋪動(dòng)銷率的提升，提升單店盈利水平，促進(jìn)資金的良性回籠，保證企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

接下來(lái)，將以這一階段性的指導(dǎo)思想，闡述20xx年的各項(xiàng)營(yíng)銷規(guī)劃、管理活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)思路。

二、20xx年公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

(一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

20xx年，公司核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為：

1、年度銷售**

2、年度銷售回款**

3、年度毛利潤(rùn)**

商品毛利率分配：……

4、年度總費(fèi)用控制**萬(wàn)元，利潤(rùn)率控制為*%，利潤(rùn)額為**萬(wàn)元：費(fèi)用預(yù)算：管理費(fèi)用**萬(wàn)元，營(yíng)運(yùn)費(fèi)用**萬(wàn)元，商品折損**萬(wàn)元。

5、直營(yíng)市場(chǎng)利潤(rùn)額**萬(wàn)(*%利潤(rùn)率)，電子商務(wù)利潤(rùn)額**萬(wàn)元(*%利潤(rùn)率)，合計(jì)**萬(wàn)元。此利潤(rùn)額做壞賬提留準(zhǔn)備。

(二)銷售目標(biāo)細(xì)分

1、20xx銷售總指標(biāo)

2、按區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分期貨銷售指標(biāo)

銷售目標(biāo)細(xì)分表(單位：萬(wàn)元)

上述銷售目標(biāo)的分解，按報(bào)告附件《20xx年度銷售目標(biāo)分解表》執(zhí)行(直營(yíng)中心營(yíng)銷中心)

(三)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)

1、生管管控目標(biāo)：

2、研發(fā)管控目標(biāo)：

3、營(yíng)運(yùn)管控目標(biāo)：

4、采購(gòu)管控目標(biāo)：

5、直營(yíng)管控目標(biāo)：

6、人力行政管控目標(biāo)：

7、財(cái)務(wù)管控目標(biāo)：

8、物流公司管控目標(biāo)：

9、IT部管控目標(biāo)：

三、主要經(jīng)營(yíng)策略

20xx年度主要經(jīng)營(yíng)策略將從商品的風(fēng)格創(chuàng)新、價(jià)格立體化、消費(fèi)群體拉寬、渠道升級(jí)、品牌力提升及終端視覺(jué)表現(xiàn)加強(qiáng)等幾個(gè)方面延伸制訂。

(一)市場(chǎng)策略

1、調(diào)配公司內(nèi)部所有資源，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，支持前端銷售部門(mén)的業(yè)績(jī)達(dá)成。

2、通過(guò)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)提供的盈利模式，全部區(qū)經(jīng)、督導(dǎo)、直營(yíng)經(jīng)理、直營(yíng)督導(dǎo)在廣東直營(yíng)店鋪的實(shí)操訓(xùn)練，提煉出當(dāng)季的盈利模板，通過(guò)以上人員在目標(biāo)市場(chǎng)標(biāo)桿店鋪的復(fù)制，進(jìn)行推廣，有效拉升各核心店鋪的視覺(jué)形象表現(xiàn)力和銷售業(yè)績(jī)。

3、通過(guò)每季單店盈利模式的固化實(shí)施，將直營(yíng)打造成公司核心銷售人員的培訓(xùn)基地。

4、渠道拓展的主攻方向是公司直營(yíng)和重點(diǎn)市場(chǎng)，以“發(fā)展優(yōu)質(zhì)加盟客戶和優(yōu)質(zhì)區(qū)域客戶為核心方向，做好公司的基本盤(pán)面建設(shè)。

5、20xx年，公司強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐已有一定盤(pán)面的省份及直營(yíng)省份的一二線商場(chǎng)，作為品牌形象提升的另一核心策略。

(二)商品策略

1.商品的風(fēng)格調(diào)整：拉寬消費(fèi)群，貼合80后主消費(fèi)業(yè)態(tài)，錯(cuò)開(kāi)與**、**品牌的直接對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)。

2.圍繞企業(yè)商品力的提升，將對(duì)企業(yè)現(xiàn)有體系進(jìn)行改造。

(三)品牌策略

1、提升品牌終端視覺(jué)表現(xiàn)力

1)新開(kāi)店鋪質(zhì)量管控：20xx年起，以“小城市開(kāi)大店、大城市開(kāi)多店”的策略，執(zhí)行新開(kāi)店審批流程，并加強(qiáng)開(kāi)店店鋪的施工質(zhì)量，強(qiáng)化店鋪視覺(jué)表現(xiàn)并嚴(yán)把開(kāi)店的質(zhì)量關(guān)。

2)調(diào)整品牌商圈。目前我司店鋪80%所在商圈為社區(qū)型商圈，“養(yǎng)店”費(fèi)用與時(shí)間成本太高，嚴(yán)重影響單店的盈利，制約了品牌的發(fā)展。20xx年開(kāi)始，公司將大力推進(jìn)二線商圈店的拓展加盟，以迎合品牌的重新定位。

3)提煉店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)并復(fù)制推廣，提升商品表現(xiàn)力。

2、展開(kāi)廣告投放與廣告投放的配套工作，進(jìn)行品牌塑造，聚焦推廣

1)公司進(jìn)行全國(guó)性電視媒體廣告投放，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌知名度與影響力。

2)20xx年，計(jì)劃在全國(guó)區(qū)域進(jìn)行10次大型促銷活動(dòng)進(jìn)行平面拉動(dòng)，并全面更新全國(guó)專業(yè)市場(chǎng)的噴畫(huà)，傳遞廣告及招商信息。

(四)招商策略

采用廣告招商、以商招商、網(wǎng)絡(luò)招商、展會(huì)招商等手段，重點(diǎn)針對(duì)直營(yíng)加盟客戶及區(qū)域展開(kāi)招商活動(dòng)，拉升直營(yíng)市場(chǎng)的基本盤(pán)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司未來(lái)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。(五)新的事業(yè)平臺(tái)搭建：電子商務(wù)部針對(duì)未來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣的改變，為公司平穩(wěn)發(fā)展，20xx年，公司對(duì)電子商務(wù)事業(yè)部從戰(zhàn)略角度調(diào)整內(nèi)部管理資源，支持新事業(yè)部的發(fā)展。

電子商務(wù)部以期貨和庫(kù)存貨品為主經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，主體消化庫(kù)存貨品及庫(kù)存面料，盤(pán)活資金，為青蛙皇子第二條核心渠道的發(fā)展搭建平臺(tái)。

四、年度工作行動(dòng)計(jì)劃匯總簡(jiǎn)述

五、達(dá)成目標(biāo)的各系統(tǒng)目標(biāo)管理思路

(一)生產(chǎn)系統(tǒng)

1、根據(jù)公司制訂的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，產(chǎn)能評(píng)估如下：夏季：**秋季：**冬季：**

2、為令產(chǎn)品更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年擬針對(duì)原有外協(xié)單位，及原輔材料供應(yīng)商進(jìn)行議價(jià)談判，爭(zhēng)取成本盡可能降低，并通過(guò)管理表單和季度目標(biāo)考核加以實(shí)施管控。

3、20xx年，公司對(duì)采購(gòu)系統(tǒng)回廠時(shí)間的管控，應(yīng)列為重點(diǎn)。

4、強(qiáng)調(diào)生管系統(tǒng)與營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)搭建溝通平臺(tái)，盡可能降低在倉(cāng)庫(kù)存。

(二)人力資源系統(tǒng)

1、梳理明確各部門(mén)崗位職能職責(zé)及工作流程。

2、重點(diǎn)圍繞研發(fā)人才及銷售人才的引進(jìn)，同步建立此類人才的梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制。

3、建立并推行KPI考核管理體系。

按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化”的原則，由人力資源牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系。按照分級(jí)管理、分層考核的原則，從20xx年4月10日起，由總經(jīng)辦對(duì)公司各部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷、直營(yíng)中心全體人員推行KPI考核機(jī)制，以確保主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理的執(zhí)行落實(shí)。

4、進(jìn)行直營(yíng)與電子商務(wù)兩個(gè)系統(tǒng)獨(dú)立核算的機(jī)制改革，保障核算有效實(shí)施。

5、20xx年起，在公司內(nèi)部推行企業(yè)“分享文化”，圍繞其組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，固化成型公司文化。

6、20xx年開(kāi)始，結(jié)合國(guó)家勞動(dòng)法與市場(chǎng)用人趨勢(shì)，調(diào)整公司用人機(jī)制，完善各項(xiàng)管理制度，以期與國(guó)家及行業(yè)接軌。

(三)物流系統(tǒng)

1、退、發(fā)貨流程的理順制訂，場(chǎng)地的規(guī)劃、設(shè)施及人員的配置，可以有效保障20xx年度營(yíng)銷區(qū)域、直營(yíng)單店和電子商務(wù)的業(yè)務(wù)配合。

2、20xx年，物流部除每季度實(shí)施盤(pán)點(diǎn)外，在日常工作中加入賬實(shí)抽檢核查環(huán)節(jié)，同時(shí)定期進(jìn)行員工系統(tǒng)操作培訓(xùn)，以提高成品倉(cāng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)性。

(四)IT信息管理

1、通過(guò)IT知識(shí)的輸出，從技能上為公司、商及加盟商提供系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐。

2、由總經(jīng)辦牽頭，IT部將從20xx年開(kāi)始，著重關(guān)注系統(tǒng)在各相關(guān)崗位的應(yīng)用，強(qiáng)化工作流程及數(shù)據(jù)鏈，跟進(jìn)并落實(shí)相關(guān)崗位錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。年內(nèi)，也將根據(jù)公司的現(xiàn)狀和實(shí)際需求，新開(kāi)發(fā)一些功能模塊，協(xié)助公司管理，提高公司管理水平。

(五)財(cái)務(wù)系統(tǒng)

20xx年，財(cái)務(wù)中心將從原來(lái)的事后監(jiān)督，變革為過(guò)程監(jiān)督，并通過(guò)財(cái)務(wù)分析報(bào)表，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出建議。

1、完成新業(yè)務(wù)鏈(配發(fā)貨業(yè)務(wù))的各部門(mén)正常鏈接。

2、完成季度直營(yíng)中心與電子商務(wù)部門(mén)的獨(dú)立核算工作。

3、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系。

(六)組織管理系統(tǒng)

1、由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)，20xx年4月前，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級(jí)管理人員簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。各級(jí)管理人員的《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》統(tǒng)一匯集于人力資源中心，實(shí)施歸口管理。

2、由總經(jīng)辦牽頭，組織每月“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況例會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。

六、公司年度費(fèi)用預(yù)算規(guī)劃

1、物流與資金流的規(guī)劃

第6篇：店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)步行街， 面寬與進(jìn)深 ，商業(yè)形式

Abstract: this paper from the commercial walk street shop down the street the face of the deep into the width was analyzed, through the comparison of the mature has formed the commercial walk street (guangzhou Beijing road walking street)-contains the present situation of its commercial form and the corresponding business format carries on the analysis, wide and deep into the discussion with the corresponding commercial forms of interaction, of old city reconstruction to specific individuals choose suitable for commercial space a how to form of business and the particular commercial form choose which space play a role of guidance.

Keywords: commercial pedestrian street, width and depth, commercial form

中圖分類號(hào)： TU984.13 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

1. 概述

1.1 調(diào)查背景和意義

在舊城改造過(guò)程中，如果要對(duì)其原有道路交通以及建筑物有所保留，就必須解決固定的空間形式與新的使用形式的結(jié)合。本文的論述中將通過(guò)現(xiàn)有的空間與商業(yè)組合形式的分析來(lái)總結(jié)出一個(gè)相對(duì)合理的組合方式，以對(duì)舊城改造中固定空間的適合商業(yè)形式和確定的商業(yè)形式采用何種商業(yè)空間進(jìn)行指引，從而使舊城改造中空間與商業(yè)結(jié)合更為合理，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益，并避免不合理組合方式以減小不必要的損失。

1.2 調(diào)查內(nèi)容和范圍

廣州市北京路商業(yè)步行街自……年發(fā)展至今，已相對(duì)成熟。它本身也是在原有的城市空間下形成的，絕大部分的商業(yè)空間多為原先的騎樓街改造而來(lái)，也有其相對(duì)固定的經(jīng)營(yíng)空間的特點(diǎn)，與我們所研究的方向相符，故以廣州市北京路商業(yè)步行街的沿街商鋪的面寬與進(jìn)深和其對(duì)應(yīng)的商業(yè)形式作為研究對(duì)象，我們對(duì)其進(jìn)行分類，主要對(duì)沿街的服裝店，小吃店，快餐店，鐘表珠寶眼鏡店，鞋包帽類商店進(jìn)行深入的研究。

1.3 調(diào)查思路和方法

調(diào)查方法：

①文獻(xiàn)法：通過(guò)各種渠道（如網(wǎng)絡(luò)，書(shū)本，雜志等）搜集商業(yè)步行街中商業(yè)形式與其店鋪尺度相關(guān)的資料。

②觀察法：主要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察工作，對(duì)北京路步行街各個(gè)商鋪的現(xiàn)狀使用情況，以及商鋪的面寬進(jìn)深進(jìn)行細(xì)致記錄。

③問(wèn)卷法：針對(duì)商鋪的店主以及店員的關(guān)于現(xiàn)在的商鋪尺度和經(jīng)營(yíng)模式的認(rèn)可程度的調(diào)查，共發(fā)出89份問(wèn)卷，最后收到45份有效問(wèn)卷。（問(wèn)卷見(jiàn)附錄）

④訪談法：為了更深刻的了解北京路沿街店鋪的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與其尺度是否合理，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，我們與商鋪的店主，部分店員以及逛街人群進(jìn)行了訪談。

2. 調(diào)查分析

2.1 現(xiàn)狀概況

2.1.1調(diào)查數(shù)據(jù)分析

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，我們繪制了北京路商業(yè)步行街沿街店鋪面寬與進(jìn)深以及其商業(yè)性質(zhì)分類的示意圖：

我們根據(jù)不同用地的商業(yè)性質(zhì)進(jìn)行分類，主要分成了大型商業(yè)、珠寶眼鏡鐘表、小吃店、飯店、服裝店、鞋包帽類商店、公共設(shè)施、其它用途店鋪幾個(gè)大類，如圖所示。從圖中可以比較宏觀的看出相同類型商鋪的用地特點(diǎn)相對(duì)相似，同時(shí)又一定程度上有別于其它類型的商鋪。其中以飯店類、小吃類和珠寶眼鏡鐘表類最為顯著，它們都有自己比較統(tǒng)一的店面布局形式。

以下我們將從面寬和進(jìn)深兩各方面描述北京路各個(gè)商鋪的現(xiàn)狀：

在面寬方面，因?yàn)楸本┞费亟值赇伓酁楫?dāng)時(shí)騎樓改造而來(lái)，原來(lái)的騎樓開(kāi)間基本是在4~5m之間，所以現(xiàn)在的商鋪也基本保持了這一模數(shù)關(guān)系，基本上商鋪的面寬都是4~5m的倍數(shù)，其中又以4~5m居多。因此關(guān)于面寬的問(wèn)題就可以適當(dāng)簡(jiǎn)化，多數(shù)時(shí)候可以以4~5m作為商鋪面寬的標(biāo)準(zhǔn)值。

在進(jìn)深方面，各個(gè)商鋪的進(jìn)深變化比較大，分布的范圍相對(duì)分散，從4m到30m都比較均勻的分布，30m以上也有一定數(shù)量。因此我們就每個(gè)不同的商業(yè)類型，進(jìn)行了單獨(dú)的進(jìn)深比較。

由于珠寶鐘表眼鏡類的商品比較小，在一定空間內(nèi)可以展示更多的商品，因此從商品的總價(jià)值來(lái)算，珠寶類的商鋪在較小的空間內(nèi)就可以展示出較大的商品總價(jià)值，所以珠寶鐘表眼鏡類商鋪的進(jìn)深都不會(huì)太大，其值多在15m以內(nèi)。

鞋帽包類商鋪的商品由于專業(yè)性較強(qiáng)，不同性質(zhì)、不同檔次的商品所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)人群大小也不一，因此沒(méi)有特定的規(guī)律，大體上在25m以內(nèi)呈均勻分布。

小吃店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是即制即食，顧客帶走食物，沒(méi)有固定的就餐空間，因此僅僅提供小吃的制作和展示空間即可滿足小吃店的經(jīng)營(yíng)模式，在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)小吃店的進(jìn)深都在5m以內(nèi)。

大型百貨和商場(chǎng)其內(nèi)部可以說(shuō)是一個(gè)小型的步行街，也是由多家店鋪或經(jīng)營(yíng)較多種的商品，因此其進(jìn)深都比較大，實(shí)地調(diào)研中，最小的進(jìn)深也有25m，最大的達(dá)到了45m之多。

公共服務(wù)類鋪位由于其各自屬性的差異比較大，沒(méi)有固定的規(guī)律可循。

飯店類商鋪一般需要比較大的進(jìn)深空間，以滿足顧客就餐空間的需求，因此其進(jìn)深都比較大，很多飯店因此都設(shè)在二樓，以降低租金。飯店都是設(shè)在一樓的飯店。

服裝類商鋪占了商鋪總數(shù)的45%左右，種類繁多，從3m到40m的都有，因其不同的商品類型，而有不同的進(jìn)深空間。

其他類型的店鋪比例分布比較分散，無(wú)規(guī)律可循。

下面我們將相同類型的店鋪的進(jìn)深與面寬的比值進(jìn)行比較：

珠寶鐘表鞋帽類店鋪的進(jìn)深開(kāi)間比相對(duì)集中，大體上在3左右波動(dòng)。

鞋帽包類店鋪多在5以內(nèi)，相比珠寶類變化大一點(diǎn)。

小吃類店鋪的進(jìn)深開(kāi)間比大多在1~2左右，多為方形的商業(yè)空間。

商場(chǎng)和大型百貨進(jìn)深開(kāi)間比普遍比較大，這與其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有密切關(guān)系。基本上維持在10左右。

公共服務(wù)類的鋪位由于服務(wù)種類頗多，因此需要的空間模式也多種多樣。

飯店類店鋪的進(jìn)深與面寬的比值也都不是太大，這與其相對(duì)較大的面寬有關(guān)。

服裝類商鋪的進(jìn)深與面寬的比值在1到4之間的占了大多數(shù)，只有少部分的在5以上。

2.1.2問(wèn)卷分析

以下是通過(guò)問(wèn)卷中有關(guān)店主對(duì)本店空間的理想意向的信息總結(jié)出的結(jié)果。

餐飲類店主普遍認(rèn)為店面過(guò)于狹窄，店面偏小，面寬和進(jìn)深的需求各半。

服裝類店主對(duì)店面的面寬進(jìn)深滿意較多，更大的意向是增大面積。

鞋包類店主半數(shù)以上認(rèn)為店面過(guò)于狹窄，對(duì)進(jìn)深想法各異，對(duì)店面大小及進(jìn)深的取舍各占半數(shù)。

3.2相關(guān)分析：

通過(guò)以上的數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)，在面寬和進(jìn)深的尺寸上，

一般商家都比較喜歡大面寬、小進(jìn)深、有充足展示面的商鋪。但考慮到整體布局的影響和沿街面租金的問(wèn)題，必須有一個(gè)合理的比例。商鋪講究面寬、布局，進(jìn)深最好是門(mén)面寬度的兩倍之內(nèi)，這是商鋪的物理品質(zhì)。其次還得考慮周邊環(huán)境，配套設(shè)施越周全，商業(yè)屬性越高，商鋪的品質(zhì)也會(huì)增高不少，這是商鋪的環(huán)境品質(zhì)。

3.2.1商鋪的面寬與經(jīng)營(yíng)模式有一定的關(guān)系：

1服裝、鞋包類的商業(yè)，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)不需要較大面寬，只要滿足其適度的交通空間以及商品成列空間，在北京路的服裝類商鋪中，4-5米開(kāi)間的服裝類商鋪很多，其購(gòu)物流線都雙向直線型。部分較大的商鋪為4-5米開(kāi)間的2、3、4倍。

2 飯店類商業(yè)則需要較大的面寬，以容納餐桌的擺放，所以多選址在二層三層（綠茵閣等餐廳）或讓出部分臨街面（仁信雙皮奶、大和壽司等），以節(jié)約租金小吃類商業(yè)面寬都不會(huì)太大，也在4-5米左右，這樣的面寬適合2-3個(gè)服務(wù)員直接服務(wù)于街面。

3 珠寶眼鏡類的商業(yè)也不需要較大面寬，4-5米的面寬，就可以很好的解決其交通和收貨問(wèn)題。

3.2.2商鋪的進(jìn)深與經(jīng)營(yíng)模式有一定的關(guān)系：

1 服裝、鞋包類商業(yè)需要一定的進(jìn)深空間，把顧客引入其中，以展示其商品，并用于商品儲(chǔ)存和后臺(tái)服務(wù)，多為10-30米。

2 飯店類商業(yè)也需要一定的進(jìn)深空間，較大的營(yíng)業(yè)空間才能滿足其營(yíng)業(yè)需求，而小型的小吃類商業(yè)就不需要大的進(jìn)深，一般4-5米就可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的食品加工、展示和售賣(mài)。

3 珠寶眼鏡類商業(yè)的進(jìn)深也比較大，多為10-20米。

3.2.3面寬與進(jìn)深的共同影響：

面寬與進(jìn)深的比值，關(guān)系到整個(gè)商業(yè)空間的效率問(wèn)題，線性店面長(zhǎng)度具有重要的意義，過(guò)小的進(jìn)深將影響對(duì)空間的利用，從店面經(jīng)營(yíng)的角度考慮，商品的主要展示方向在進(jìn)深方向，進(jìn)深越大越好；從顧客的角度考慮，一定長(zhǎng)度的街道包含的商鋪越多，商品越多，逛街的效率就隨之變高。

而針對(duì)到不同類型的商鋪，其需求又有所不同。

4.建議

通過(guò)對(duì)北京路商業(yè)步行街的調(diào)研，我們對(duì)其單體商業(yè)特征及其空間特征有了比較細(xì)致的了解，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析和資料參考，我們得出了一套更符合北京路現(xiàn)有商業(yè)空間與其商業(yè)形式的合理組合方式，如圖：

5. 結(jié)語(yǔ)

我們通過(guò)對(duì)廣州市北京路商業(yè)步行街的調(diào)研，初步總結(jié)出不同的商業(yè)尺度與其商業(yè)形式的合理組合方式，希望為舊城改造定商鋪因地制宜的選擇合適的商業(yè)形式提供一個(gè)理性的依據(jù)，從而盡可能的利用其商業(yè)價(jià)值，進(jìn)而提升舊城改造的效果。

附錄：調(diào)查表及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表

調(diào)查表：

第7篇：店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)范文

對(duì)于連鎖企業(yè)而言，門(mén)店作為企業(yè)的利潤(rùn)中心，其經(jīng)營(yíng)的好壞，直接影響著商品被顧客接受的程度和銷售目標(biāo)的完成。要想經(jīng)營(yíng)好門(mén)店，就需要一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者——店長(zhǎng)。因?yàn)樗纫瓿山?jīng)營(yíng)任務(wù)又要服務(wù)好顧客；既要對(duì)總部負(fù)責(zé)又要對(duì)職工負(fù)責(zé)。因此，店長(zhǎng)不僅是老板命令的執(zhí)行者，更是門(mén)店經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵人物，其重要性也就不言而喻了。

正如一位連鎖企業(yè)的老總所說(shuō)：“擴(kuò)張門(mén)店，愁的不是缺乏資金，而是找不到能擔(dān)當(dāng)重任的門(mén)店經(jīng)理。要知道，能干的店長(zhǎng)絕不是短期內(nèi)可以招聘或培訓(xùn)出來(lái)的?！?/p>

那么，作為剛畢業(yè)的大學(xué)生儲(chǔ)備店長(zhǎng)，要想盡快完成從儲(chǔ)備店長(zhǎng)到店長(zhǎng)的過(guò)渡，又該如何進(jìn)行自我修煉呢？

第一，要培養(yǎng)自己的全局意識(shí)。

在門(mén)店管理中，很多老店長(zhǎng)都是從店員升遷上去，容易受到門(mén)店原有習(xí)慣的約束。與他們相比，儲(chǔ)備店長(zhǎng)更易跳出對(duì)固有思維路徑的依賴，進(jìn)行全局思考。首先，要多和自己的上級(jí)溝通，認(rèn)清企業(yè)以及店鋪當(dāng)前所處的局勢(shì)，了解企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和近期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，站在全局的角度去處理問(wèn)題；其次，要尊重公司的規(guī)章制度，有較強(qiáng)的法律、制度意識(shí)，不因個(gè)人或店鋪局部利益而打破規(guī)則，擾亂公司的平衡秩序。最后，還要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，店鋪與店鋪、店鋪與公司各部門(mén)之間必須相互幫助、密切配合，才能保證工作目標(biāo)的完成。

2010年，我以儲(chǔ)備店長(zhǎng)的身份進(jìn)入可愛(ài)洋服公司實(shí)習(xí)，并很幸運(yùn)地被分到了總辦給劉總做了一個(gè)月的秘書(shū)。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里根本學(xué)不到的知識(shí)。這一個(gè)月里，我不僅很快認(rèn)識(shí)了公司各部門(mén)的主要人員，熟悉了公司的大致業(yè)務(wù)流程，更重要的是，我學(xué)會(huì)了站在全局的角度去思考、解決問(wèn)題。在學(xué)校時(shí)，總認(rèn)為每個(gè)人只要完成了自己的工作就行了，根本不用考慮自己的工作會(huì)不會(huì)帶給別人困擾。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我明白了工作中合作的重要性。工作不能像在學(xué)校那樣，要多考慮自己的工作會(huì)給別人帶來(lái)什么樣的便利，只有多方互相配合，工作才能順利完成。這對(duì)我下店之后的工作也有著很大的影響。在處理問(wèn)題時(shí)，不會(huì)僅局限于對(duì)我們店鋪會(huì)怎么樣，而是會(huì)擴(kuò)至整個(gè)部門(mén)、整個(gè)公司。

第二，要完善自己的商品知識(shí)，提高自己的賣(mài)場(chǎng)調(diào)場(chǎng)能力。

一個(gè)店長(zhǎng)能力的高低，最直接的體現(xiàn)就是營(yíng)業(yè)額的高低，而營(yíng)業(yè)額的高低又和商品密不可分。所以，店長(zhǎng)必須對(duì)本店鋪的商品和庫(kù)存做到了然于心。不僅是熟悉公司的進(jìn)銷存流程，店鋪的銷售狀況和庫(kù)存狀況，暢銷款庫(kù)存和滯銷款庫(kù)存，還包括商品的季節(jié)性更替時(shí)段，容易受到顧客投訴的商品種類，以及商品出庫(kù)和退庫(kù)時(shí)間、流程等，才能保證賣(mài)場(chǎng)內(nèi)貨品的充足，為良好的銷售打下基礎(chǔ)。

由于服裝銷售對(duì)氣溫比較敏感，店鋪的商品及陳列應(yīng)符合天氣情況，店鋪應(yīng)根據(jù)當(dāng)天的氣溫對(duì)賣(mài)場(chǎng)陳列進(jìn)行變更。由于很多門(mén)店離公司總部較遠(yuǎn)，且連鎖門(mén)店較多，公司的理貨人員可能無(wú)法及時(shí)做出調(diào)整，有的公司甚至沒(méi)有專業(yè)理貨人員，這就要求店長(zhǎng)必須具備賣(mài)場(chǎng)調(diào)場(chǎng)能力和陳列搭配技巧，以便及時(shí)調(diào)場(chǎng)。比如：三月的鄭州天氣，已經(jīng)逐漸回溫，但早中晚溫差較大。店鋪就應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)賣(mài)場(chǎng)氛圍進(jìn)行調(diào)整：早晚溫度較低，可多展示些薄外套、長(zhǎng)T恤等稍微厚一些的衣服；中午溫度上升，可將陳列換為雪紡裙、襯衫、短T恤等較薄的衣服，以便于顧客挑選。

和那些老店長(zhǎng)相比，儲(chǔ)備店長(zhǎng)缺少的就是那些在長(zhǎng)期的銷售過(guò)程中所積累出的賣(mài)場(chǎng)調(diào)場(chǎng)能力和服裝搭配技巧。所以，儲(chǔ)備店長(zhǎng)要多和店里的老員工進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)他們的銷售技巧、服裝搭配技巧，不要因?yàn)樽约簩W(xué)歷高，就覺(jué)得自己高人一等。還要多和導(dǎo)購(gòu)員們談心，多了解他們對(duì)店鋪和店長(zhǎng)的不滿和希望，也給自己一個(gè)借鑒，這些是店長(zhǎng)永遠(yuǎn)都聽(tīng)不到的真話。

第三，要善于總結(jié)分析數(shù)據(jù)，學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

儲(chǔ)備店長(zhǎng)要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的重視。對(duì)數(shù)據(jù)的理解不能僅局限于每天的銷售，還要善于對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析管理。不僅要知道店鋪的庫(kù)存是多少，還要通過(guò)對(duì)店鋪存銷比的分析，檢查店鋪庫(kù)存和銷售是否合理；通過(guò)對(duì)顧客客單價(jià)的分析，可以了解顧客的平均交易次數(shù)，為導(dǎo)購(gòu)員的成套搭配售賣(mài)提供依據(jù)；通過(guò)對(duì)客流量的分析來(lái)進(jìn)行合理地人員分配等。

小王大學(xué)剛畢業(yè)就以儲(chǔ)備店長(zhǎng)的身份進(jìn)入了某女裝品牌公司，半年后被派到湖南的一家分店做店長(zhǎng)。去年剛?cè)攵捎谔鞖廨^冷，店里的棉衣銷售比預(yù)計(jì)的好，導(dǎo)致店鋪庫(kù)存嚴(yán)重不足。小王聯(lián)合湖南其他店長(zhǎng)向公司申請(qǐng)多派發(fā)棉衣，以補(bǔ)充庫(kù)存。公司根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為店鋪夸大了銷售，沒(méi)有答應(yīng)小王等人的申請(qǐng)?；氐降赇仯⊥趼?lián)合各店長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)了湖南各店棉衣所占店鋪銷售比，以及各店棉衣所占庫(kù)存比，將數(shù)據(jù)上交公司。第二天，區(qū)域經(jīng)理給小王打電話，表示公司已經(jīng)同意并連夜往湖南發(fā)貨，讓其做好接貨準(zhǔn)備。原來(lái)，在小王遞交公司的數(shù)據(jù)中，湖南各店棉衣所占店鋪銷售比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的平均比率，這才引起公司的關(guān)注，同意發(fā)貨。

第四，要加強(qiáng)自己的執(zhí)行力。

所謂的執(zhí)行力就是實(shí)務(wù)運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)，也就是店鋪正常經(jīng)營(yíng)的細(xì)節(jié)。店長(zhǎng)的執(zhí)行力對(duì)門(mén)店的工作和目標(biāo)的完成至關(guān)重要，只有店長(zhǎng)自己先具備執(zhí)行力，才能要求店員。所以，儲(chǔ)備店長(zhǎng)要努力提高自己的執(zhí)行力。這就要求儲(chǔ)備店長(zhǎng)必須在日常的工作中嚴(yán)于律己，從點(diǎn)滴小事做起。首先，要保證自己能夠遵守公司和店鋪的制度，不能嚴(yán)于待人，寬以律己。如果工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，遭到顧客投訴，銷售目標(biāo)沒(méi)有完成，都要敢于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)懲罰自己，如店長(zhǎng)和儲(chǔ)備店長(zhǎng)遲到，店員可以監(jiān)督其按照規(guī)定上交罰款等。

第五，就是要保持積極地心態(tài)。

這也是最重要的一點(diǎn)。多數(shù)的儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)，都必須從基層做起，使儲(chǔ)備店長(zhǎng)盡快熟悉公司的實(shí)際運(yùn)作。但基層工作瑣碎、低階，往往讓原本以為自己要坐辦公桌的儲(chǔ)備店長(zhǎng)們難以忍受。由于基層工作時(shí)間較長(zhǎng)，強(qiáng)度大，休息時(shí)間不固定，往往導(dǎo)致家長(zhǎng)的反對(duì)、朋友的不理解，導(dǎo)致很多人工作一兩個(gè)月就放棄了。所以，儲(chǔ)備店長(zhǎng)一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，面對(duì)質(zhì)疑時(shí)，能夠拋棄顧慮，堅(jiān)信自己的選擇。

第8篇：店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)范文

積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)；1鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力。

擴(kuò)展人脈；2交友。

3通過(guò)工作加深對(duì)的認(rèn)識(shí)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

月17日—月7日

三、實(shí)習(xí)單位及部門(mén)

區(qū)街道社區(qū)居委會(huì)。

地緣形社區(qū)，占地0.42平方公里,社區(qū)位于城西芳村大東部。現(xiàn)有樓房30棟，共有常住戶數(shù)1880戶4921人，暫住人口565戶1432人。社區(qū)居委會(huì)辦公面積有104平方米，星光老年人之家104平方米，多功能文化娛樂(lè)中心104平方米，警務(wù)室15平方米。居委會(huì)專職人員6人，兼職委員4人，黨員62人。社區(qū)內(nèi)成員單位98個(gè)，工業(yè)區(qū)4個(gè)，社區(qū)內(nèi)設(shè)有娛樂(lè)文體中心、街心公園，足球場(chǎng)；有文物古跡毓靈橋、糧食倉(cāng)儲(chǔ)和傳統(tǒng)工藝織金彩瓷；可綠化面積達(dá)90％，社區(qū)目前的公共設(shè)施較完善。通過(guò)我社區(qū)居委會(huì)干部、城建開(kāi)發(fā)總公司精心規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和廣大居民的共同努力，2004年經(jīng)市檢查驗(yàn)收，被評(píng)為安全文明小區(qū)，2004年評(píng)為區(qū)群眾治安保衛(wèi)先進(jìn)集體，2005年被評(píng)為市星光老年之家達(dá)標(biāo)先進(jìn)社區(qū)；2005年被評(píng)為區(qū)服務(wù)管理達(dá)標(biāo)先進(jìn)社區(qū)。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及總結(jié)

公管學(xué)院組織下，月17日。來(lái)到街道居委會(huì)工作，一個(gè)月過(guò)去，現(xiàn)將在街道居委會(huì)的工作總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容：

1協(xié)助居委會(huì)巡查“五小”店鋪衛(wèi)生情況；

2整理樓房資料；

3整理“創(chuàng)衛(wèi)”資料；

保潔；4清理社區(qū)衛(wèi)生死角。

5協(xié)助居委會(huì)處理日常事務(wù)；

6協(xié)助街道辦事處的工作。

二、具體工作及問(wèn)題

（一）巡查“五小”店鋪衛(wèi)生情況

檢查的項(xiàng)目主要有：店鋪的衛(wèi)生許可證、經(jīng)營(yíng)者健康證、銷售物品是否超出登記的許可范圍，此項(xiàng)工作的目的響應(yīng)市“創(chuàng)衛(wèi)”號(hào)召、配合工商管理部門(mén)對(duì)“五小”店鋪的監(jiān)督管理。店鋪周圍的衛(wèi)生情況，街道的衛(wèi)生情況等。檢查的同時(shí)，帶隊(duì)的居委會(huì)李主任慰問(wèn)了當(dāng)?shù)氐木用?，解居民的生活情況，達(dá)到很好的溝通效果。

部分現(xiàn)象反應(yīng)的問(wèn)題

其中沒(méi)有衛(wèi)生許可證的有5家，1居民和店鋪經(jīng)營(yíng)者的衛(wèi)生意識(shí)薄弱。居委會(huì)管理范圍內(nèi)屬“五小”店鋪共28家。大部分店鋪經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有健康證明和沒(méi)有張貼衛(wèi)生協(xié)議書(shū)；居委會(huì)李主任對(duì)以上店鋪經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行教育，并勒令其盡快辦理衛(wèi)生許可證和健康證。市“創(chuàng)衛(wèi)”需要全體的市民的努力，市民的素質(zhì)和衛(wèi)生意識(shí)起著至關(guān)重要的作用，空口號(hào)解決不了實(shí)際問(wèn)題，創(chuàng)衛(wèi)的過(guò)程中相關(guān)的職能部門(mén)除了要在宣傳上努力外還要加強(qiáng)對(duì)市民衛(wèi)生意識(shí)的教育。

部分店鋪經(jīng)營(yíng)者對(duì)居委會(huì)的工作不理解，2職能管理部門(mén)與居民溝通欠缺。檢查過(guò)程中。其中有兩家店鋪店主有嚴(yán)重的抵觸情緒。這與社會(huì)上普遍存在一個(gè)問(wèn)題一樣：上面”認(rèn)為理所當(dāng)然的事情在下面”得不到理解和落實(shí)，越往社會(huì)實(shí)踐“上”解的實(shí)際情況越少。這樣的層層削減，造成“上面”與“下面”漸漸脫節(jié)，從而“上面”與“下面”矛盾不斷增大。所以高層要想“創(chuàng)衛(wèi)”工作得到具體的落實(shí)，必須到街道走走，聽(tīng)聽(tīng)市民的聲音。創(chuàng)衛(wèi)”相關(guān)工作在短期內(nèi)難以完成，需要相關(guān)的管理者和執(zhí)法者與居民建立良好的關(guān)系并長(zhǎng)期維持。

對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)行力，3職能管理部門(mén)職責(zé)與居委會(huì)交叉或責(zé)任不明確。居委會(huì)是沒(méi)有具體的執(zhí)法權(quán)。因此對(duì)于一些無(wú)牌無(wú)照的企業(yè)或店鋪，居委會(huì)只能提醒其去辦理相關(guān)的證明，而不能采取強(qiáng)制手段。但檢查過(guò)程中了解到一些職能管理部門(mén)對(duì)居委會(huì)的依賴性很強(qiáng)，例如工商管理部門(mén)，本來(lái)檢查企業(yè)、店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照是其職能范圍；衛(wèi)生局，督促經(jīng)營(yíng)者辦理衛(wèi)生證明也是其職能范圍，但在實(shí)際操作中，凡是與證明相關(guān)的項(xiàng)目，居委會(huì)都包了需勸說(shuō)經(jīng)營(yíng)者去辦相關(guān)的證明，居委會(huì)因?yàn)闆](méi)有強(qiáng)制執(zhí)行力，因此經(jīng)常勸說(shuō)對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，起不到太大的作用，大部分經(jīng)營(yíng)者都是敷衍了事。真正檢查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的工商管理部門(mén)認(rèn)為是居委會(huì)沒(méi)有把工作做到位；發(fā)現(xiàn)沒(méi)有衛(wèi)生許可和健康證的衛(wèi)生局覺(jué)得居委會(huì)太敷衍了事了那么，這究竟是誰(shuí)的責(zé)任呢？認(rèn)為，職能部門(mén)間的職責(zé)最好不要交叉，因?yàn)榻徊婊蛱嗟慕徊?，最后大家都互相推托，表面上是兩個(gè)部門(mén)職能范圍內(nèi)的事，實(shí)際上兩個(gè)部門(mén)都沒(méi)有去管。并且，這會(huì)大大降低工作效率。

店鋪為一家電話超市，4部分居民謀生方式有待改進(jìn)。巡查中有兩個(gè)事例值得注意。第一個(gè)事例。店主為一名大專畢業(yè)兩年的青年（剛接手店鋪）當(dāng)我檢查時(shí)，看店的經(jīng)營(yíng)者的父親，當(dāng)李主任要求其出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可時(shí)，其對(duì)我工作有嚴(yán)重的抵觸情緒，有這樣一番言論：現(xiàn)在政府政策要扶持低收入家庭，兒子畢業(yè)兩年找不到工作，動(dòng)不動(dòng)就要什么證明，不是要逼我兒子去犯罪…其過(guò)激的言論反映兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是政府沒(méi)有把工作做好，既然有扶持低收入家庭的政策，就肯定有辦法讓這位畢業(yè)兩年的青年走上工作崗位；第二個(gè)是這個(gè)青年的社會(huì)責(zé)任感卻失，接受義務(wù)教育九年并且大專畢業(yè)兩年，卻不把自己的專業(yè)知識(shí)貢獻(xiàn)給社會(huì)，反而還要父母為其生活操心，實(shí)在令人費(fèi)解。第二個(gè)事例，店鋪為一家雜貨店，其利用家庭伸出街道的空間來(lái)銷售雜貨，經(jīng)營(yíng)面積不足5平方米，由于其對(duì)外進(jìn)行銷售日雜貨，所以必須領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可，初步估計(jì)其日銷售額不過(guò)50元，另?yè)?jù)經(jīng)營(yíng)者反映，其每月要交納社保800多元，那么其每月盈余實(shí)不足600元。第二個(gè)事例具有普遍性，那么居委會(huì)或相關(guān)部門(mén)是否覺(jué)得這些店鋪有整改的必要性呢？

（二）整理樓房資料

工作只是把各樓房的資料從總表抄到分表里。分表記錄的樓房482棟，這項(xiàng)工作在居委會(huì)辦公室內(nèi)完成。從李主任里了解到對(duì)樓房資料的整理需要再次走訪各樓房，所以樓房資料最后仍需要進(jìn)一步修改。所以工作是煩瑣的需要細(xì)心和耐心。

部分現(xiàn)象發(fā)應(yīng)的問(wèn)題：

前期是憑著李主任的回憶來(lái)整理，樓房資料的整理。李主任的責(zé)任心很強(qiáng)，對(duì)于不能確定的樓房，都叮囑我先作下記號(hào)，等初步整理完畢后，實(shí)地考察。后期的補(bǔ)充整理，李主任確實(shí)做到對(duì)于當(dāng)時(shí)作下記號(hào)的樓房，一棟不漏的實(shí)地考察了這過(guò)程中，李主任還耐心的教我如何鑒定一棟樓房是否屬于危樓，使我學(xué)習(xí)到基本的樓房鑒定知識(shí)。

（三）整理“創(chuàng)衛(wèi)”資料

居委會(huì)里對(duì)今年來(lái)“創(chuàng)衛(wèi)”資料保存的很好，這項(xiàng)工作也在辦公室完成。所以整理起來(lái)比較方便，只是其中會(huì)缺少某些年份的一些街道下達(dá)的文件，需要到街道辦里復(fù)印補(bǔ)充回來(lái)，這項(xiàng)工作基本完成了。

（四）清理衛(wèi)生死角。

居委會(huì)開(kāi)始加班清理衛(wèi)生死角和保潔，進(jìn)入第三個(gè)星期。作為現(xiàn)居委會(huì)的一份子，對(duì)于工作，當(dāng)然義不容辭。每天一到居委會(huì)，就立刻帶上帽子，拿上掃把、手套去跟居委會(huì)全體同事共同奮戰(zhàn)在創(chuàng)衛(wèi)”最前線。

部分現(xiàn)象反應(yīng)問(wèn)題：

難管理。由于城中村內(nèi)居民素質(zhì)底下，1城中村難清理。平時(shí)養(yǎng)成了亂丟垃圾的習(xí)慣，并習(xí)慣于骯臟的環(huán)境和懶于清潔，因此城中村就是城市中最大的衛(wèi)生死角。對(duì)于短期的創(chuàng)衛(wèi)”目標(biāo)，可以暫時(shí)通過(guò)衛(wèi)生死角的清理、保潔，但對(duì)于長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，還是需要大規(guī)模的整頓，例如修筑集中垃圾場(chǎng)，重新規(guī)劃房屋布局，另外，還要注重居民衛(wèi)生意識(shí)的教育。

但感覺(jué)到今年“創(chuàng)衛(wèi)”宣傳確實(shí)做得很好，2創(chuàng)衛(wèi)”資金和人力的分配問(wèn)題。雖然不了解往年的情況。滿街都貼著“創(chuàng)衛(wèi)”相關(guān)的彩圖和宣傳畫(huà)，不知道投入了多少資金。實(shí)施這個(gè)環(huán)節(jié)，就是清潔和保潔，感覺(jué)就是特別吃力。居委會(huì)工作就有切身的體會(huì)，每天拿著掃把垃圾鏟到處清理，忙了一天，明天還是忙這些吃力不討好的事情，并不是埋怨工作，而是確實(shí)感到創(chuàng)衛(wèi)”中對(duì)人力投入的不足，每個(gè)社區(qū)的清潔工只有3人左右，為了更好更快的實(shí)現(xiàn)社區(qū)的清潔，要出動(dòng)居委會(huì)全體成員，包括我這個(gè)實(shí)習(xí)生，有一次竟然發(fā)現(xiàn)街道辦城管科科長(zhǎng)也去了拔草，想，這樣“創(chuàng)衛(wèi)“嗎？居委會(huì)工作人員最多充當(dāng)監(jiān)督人員，而科長(zhǎng)是其中一個(gè)組織者，具體的清潔工作應(yīng)該有相應(yīng)拿到工資的清潔工來(lái)完成。那么是否應(yīng)該從宣傳上抽出一定的資金來(lái)增加清潔工的人數(shù)和成立一個(gè)清潔、保潔小組呢？后來(lái)增加人手證明了看法是正確的。

為什么創(chuàng)衛(wèi)17次都沒(méi)有通過(guò)呢？如果每年都像今年一樣賣(mài)力去做，3創(chuàng)衛(wèi)”計(jì)劃和階段性。想來(lái)想去都想不明白。估計(jì)也不用創(chuàng)第18次了既然提出了創(chuàng)衛(wèi)”就肯定有一個(gè)“創(chuàng)衛(wèi)”計(jì)劃，有了計(jì)劃，就肯定有階段性的工作，除非“創(chuàng)衛(wèi)”計(jì)劃寫(xiě)著今年要達(dá)標(biāo)，或者今年真的最后的沖刺階段，否則就不要盲目的硬性規(guī)定今年要通過(guò)。除非你真的每個(gè)角落巡查過(guò)，否則你不知道今年要實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)衛(wèi)”目標(biāo)的艱難程度。其實(shí)“創(chuàng)衛(wèi)”也是城市建設(shè)中的重要部分，有目的有計(jì)劃的實(shí)施，一步一步的走，肯定能走到創(chuàng)衛(wèi)”終點(diǎn)的。

（五）協(xié)助居委會(huì)處理日常事務(wù)。

經(jīng)常會(huì)看到周圍的居民到居委會(huì)辦理各種手續(xù)。有的申請(qǐng)助學(xué)金和助學(xué)貸款、有的辦理低收入證明，居委會(huì)確實(shí)為群眾辦實(shí)事。辦公室里工作。還有辦理各項(xiàng)證明等。據(jù)我解，辦公室里的五位工作人員對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作都有詳細(xì)的資料，不但記錄在案，自己心里還很清楚，例如負(fù)責(zé)“計(jì)生”工作的王同事，對(duì)每個(gè)家庭都有詳細(xì)的記錄；再如，帶我工作的李主任，每天都和很多居民打交道，每個(gè)居民的名字她都能夠說(shuō)得出來(lái)，另外，整理樓房資料時(shí)，憑個(gè)人回憶，就可以大概把樓房的情況寫(xiě)出來(lái)，確實(shí)令我佩服。此外，居委會(huì)還為居民解憂排難，有一天，一位年長(zhǎng)的婆婆打電話來(lái)居委會(huì)投訴，兒子和媳婦不給飯她吃，居委會(huì)立刻想辦法為婆婆解決問(wèn)題，居委會(huì)的工作值得我肯定?？傊游瘯?huì)處理的關(guān)系居民生活方方面的事情，真可謂是民生無(wú)小事，居委都關(guān)注”。

（六）協(xié)助街道辦事處工作。

街道辦組織了一次大掃除，第一個(gè)周五。主要清理的地方是聚龍村。各單位工作人員和實(shí)習(xí)生的共同努力下，基本上完成了清潔任務(wù)。

街道辦有舉辦了一次大型的清掃活動(dòng)。希望能夠取得實(shí)質(zhì)性的效果。第四個(gè)星期二。

三、收獲

總體來(lái)說(shuō)，以上是這個(gè)月在居委會(huì)和街道辦的工作情況。能夠完成居委會(huì)和街道辦交代的工作，并對(duì)工作中遇到問(wèn)題進(jìn)行思考，以下談?wù)剛€(gè)人的幾點(diǎn)收獲：

以前幾次我工作中都有身邊的朋友或同學(xué)陪伴，1初步掌握社會(huì)工作的能力。這次掛職鍛煉是少數(shù)幾次在社會(huì)上工作的經(jīng)歷。這次我一個(gè)人被分到居委會(huì)，沒(méi)有了同伴，能夠拿出足夠的勇氣去與居委會(huì)的同事交往，現(xiàn)在大家能夠和睦相處，彼此間形成了良好的合作關(guān)系，適應(yīng)時(shí)間之快出乎我意料之外；此外，工作中我有意識(shí)的去了解一般的工作程序和學(xué)習(xí)同事的工作方式，想我已經(jīng)熟悉了居委會(huì)的工作。

注意跟同組其他實(shí)習(xí)同學(xué)的交流，2進(jìn)一步學(xué)會(huì)與人分享。完成個(gè)人工作的同時(shí)。大家一起分享工作的苦與樂(lè)，彼此間成為了很好的朋友。

街道文化部部長(zhǎng)給我全體實(shí)習(xí)生詳細(xì)地介紹了街道的文化，3對(duì)街道有了基本的認(rèn)識(shí)。第一個(gè)星期四。街道黨委副書(shū)記給我介紹了街道的基本情況和發(fā)展前景，后來(lái)我文化部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，游覽了街幾個(gè)比較有特色的地方，這對(duì)我學(xué)習(xí)街和的文化有很重要的幫助。

每天都外出清潔，4切身感到創(chuàng)衛(wèi)”艱難。近期。實(shí)習(xí)意料之外的工作，雖然感到有點(diǎn)委屈和辛苦，但就像我跟居委會(huì)同事說(shuō)的那樣：奮戰(zhàn)在創(chuàng)衛(wèi)”最前線，確實(shí)感到創(chuàng)衛(wèi)的艱辛”勞動(dòng)是辛苦的卻是光榮的。

第9篇：店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)范文

生意不管大小，都要力求創(chuàng)品牌。遍地開(kāi)花，不見(jiàn)名花，是當(dāng)前小本生意的現(xiàn)狀。生意不管大小，都有創(chuàng)品牌的空間。名店、名產(chǎn)品、名商標(biāo)，有了“名”字，才有利可圖，才能發(fā)展壯大。

竅門(mén)一：小投資周期短

一般投資較大、回報(bào)周期較長(zhǎng)，不太適合小本經(jīng)營(yíng)者的生財(cái)之路。相反，立足于平民大眾需要，本錢(qián)雖小，回報(bào)卻較快。

貼近市民的需要，才有市場(chǎng)；有市場(chǎng)，品牌才能建立起來(lái)。瞄準(zhǔn)市民需要，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，口碑建立起來(lái)了，自然而然形成品牌。

竅門(mén)二：有特色才有生命力；沒(méi)有特色，如沒(méi)有命中的箭。

這樣的正反例子多得很。如廣州一家五六平方米的小店，由于其一直奉行“特色”經(jīng)營(yíng)路線，、售賣(mài)的時(shí)裝、皮鞋、皮袋、飾物等都造工精美，風(fēng)格或充滿民族風(fēng)情，或散發(fā)時(shí)尚魅力，雖然價(jià)格不菲，因?yàn)閯e具一格，因?yàn)楹苡衅肺?，仍吸引了一大批白領(lǐng)麗人的追捧，成為它忠實(shí)的VIP會(huì)員。每逢換季時(shí)節(jié)，白領(lǐng)們就自然而然來(lái)這里選購(gòu)新裝新行頭，如今它的分店開(kāi)了一家又一家。

在品牌的綜合要素中，特色是第一要素。你沒(méi)有“獨(dú)步單方”，你始終是商海中的蕓蕓眾生，又怎能脫穎而出？

竅門(mén)三：放長(zhǎng)線釣大魚(yú)。薄利多銷，放眼未來(lái)。