護士長工作職責(zé)精選(九篇)
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第1篇：護士長工作職責(zé)范文
假如我是護士長，我將會實現(xiàn)自己的人生價值，在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在競爭中完善自己。
我深知護士長工作十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為護理姐妹們當(dāng)好主管，三是為一線員工當(dāng)好后盾。具體說就是擺正位置，當(dāng)好配角；胸懷全局，當(dāng)好參謀；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。我也深知，護士長工作非常辛苦。我會像她們一樣成為蠟燭燃燒自己，照亮別人；成為竹一樣，掏空自己，甘為人梯。
假如我是護士長，我的工作思路是：以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準(zhǔn)工作切入點，以“三個適度”為原則與人相處。“三個服從”是個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。“三個一點”是當(dāng)上級行要求與我行實際工作相符時，我會盡最大努力去找結(jié)合點；當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時，我會從工作職責(zé)上去找平衡點 ；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時，我會從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達意圖上去領(lǐng)悟相同點。三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處；剛?cè)徇m度，對事當(dāng)斷則斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責(zé)，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務(wù)中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人交往中凝聚力。我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標(biāo)團結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。
我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，讓她們像圓規(guī)一樣，找準(zhǔn)自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進一步，小結(jié)一次。我的工作目標(biāo)是：“以為爭位，以位促為”。爭取領(lǐng)導(dǎo)對我們的科室工作的重視和支持，使科室工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。讓我們的科室成為領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，溝通員工與院里領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播護理文化的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃，連結(jié)護患合作的紐帶。
假如……，我真的是護士長，我會鞭策自己，完善自己,充實自己，用汪國真的一首詩來表達我此時心情。我不想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程 我不去想身后會不會來寒風(fēng)冷雨， 既然目標(biāo)是地平線 ，留給予世界的只能是背影 ，我不去想未來是平坦還是泥濘 ，只要熱愛生命，一切都有在意料之中。
第2篇：護士長工作職責(zé)范文
【摘 要】 護士長是醫(yī)院護理工作的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，在病區(qū)護理工作中起決策和指揮作用。因此護士長只有具備了多元化意識，才能帶領(lǐng)科室護理人員真正做到“以病人為中心”，使臨床護理真正適應(yīng)現(xiàn)代護理工作的需要。
【關(guān)鍵詞】 護士長 多元化意識
護士長作為醫(yī)院最基層科室的護理工作的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，直接對病區(qū)實施面對面的管理，在病區(qū)護理工作的動態(tài)運行中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用。護士長的管理素質(zhì)直接影響著病區(qū)內(nèi)人、財、物、時間、信息等的利用程度。因此，只有具備高水準(zhǔn)的管理能力、才能適應(yīng)現(xiàn)代化的管理工作。
1 護士長應(yīng)具備的多元化意識
1.1 服務(wù)意識 醫(yī)療服務(wù)的主體是病人，“醫(yī)乃人術(shù)”。為人民健康服務(wù)，是衛(wèi)生工作的基本信念與行為準(zhǔn)則。護士長要以此為切入點，增強服務(wù)意識，簡化醫(yī)療流程，全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以病人為中心，開展微笑服務(wù)，以最大限度滿足病人需求。
1.2 經(jīng)營意識 商品經(jīng)濟社會等價交換原則，使社會效益和經(jīng)濟效益不可避免地成為衡量醫(yī)院工作的兩項重要指標(biāo)。作為護士長，必須增強經(jīng)營意識，要開源節(jié)流、量入為出。一方面，精打細算，進行成本核算，盡可能降低衛(wèi)生資源的消耗和浪費；另一方面要以合理的收費來吸引病人，杜絕亂開藥、亂收費等現(xiàn)象，努力提高醫(yī)院的聲譽，提高整體效益。
1.3 質(zhì)量意識 質(zhì)量是醫(yī)療護理工作的根本所在。護士長要有“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”的意識。護理質(zhì)量要適應(yīng)社會進步與科技發(fā)展的需要，護理人員必須掌握精湛嫻熟的專業(yè)技術(shù)，以精心周到的護理，盡快解除病人痛苦，給病人創(chuàng)造舒適的就診、住院環(huán)境，促進其早日康復(fù)。
1.4 創(chuàng)新意識 人類已邁入了21世紀(jì)―知識經(jīng)濟時代。我們正面臨知識總量、人才素質(zhì)和科技實力的較量，人們的觀念、生活及生產(chǎn)方式都發(fā)生了巨大的變化，這就給護理工作提出了更高的要求。護理形象的設(shè)計要定格在高知識、高智能、高能力，以創(chuàng)新為目標(biāo)上。護理管理工作者只有具備了創(chuàng)新意識，才能提出創(chuàng)造性的建議，才能帶領(lǐng)全體護理人員進行創(chuàng)造性的工作。
1.5 公關(guān)意識 護士長在醫(yī)院中，處于多層次、多方位、多角度、多類型的人際關(guān)系之中，護理工作的復(fù)雜性、廣泛性、社會性，決定了護士長在整個醫(yī)療工作人際關(guān)系的中心位置，扮演著舉足輕重的角色。護士長必須具有公關(guān)意識，并具有一定的公關(guān)知識，根據(jù)不同的場合、不同的對象，正確使用語調(diào)、表情、語言，以取得與病人及醫(yī)院方方面面人員的溝通。
1.6 集體意識 護士長必須樹立集體意識，自覺維護科室、醫(yī)院的集體利益，充分調(diào)動集體的創(chuàng)積極性、注意培養(yǎng)護理人員的集體意識，創(chuàng)造一個成功的集體。要知人善用，使每個成員都能感受到她在集體中存在的價值和意義，使其在集體中得到公正的待遇，受到尊重和信任，使護理人員懂得相輔相成、同心同德可產(chǎn)生強大的內(nèi)驅(qū)力，集體力量必定大大超過個體力量的總和。其次，在調(diào)動護理人員積極性的同時，正確運用強化理論。當(dāng)護理人員在工作中表現(xiàn)出好的行為時，及時給予表揚和肯定，并適時給予獎勵，以激發(fā)出更大的工作熱情，此為正強化；對工作態(tài)度不好，不按制度和操作規(guī)程辦事的護理人員進行批評和幫助，這是負強化。
2 護士長多元化意識的培養(yǎng)
2.1 制定目標(biāo)，轉(zhuǎn)變角色 我院許多護士長原來均系臨床一線的護士，她們在工作中表現(xiàn)突出，并具有一定的工作能力和工作業(yè)績，因工作需要通過競聘走上護士長工作崗位，使工作職責(zé)及范圍發(fā)生了變化。所以，如何盡快使她們完成角色轉(zhuǎn)變，我們認為有必要進行目標(biāo)強化培訓(xùn)，使其盡快實現(xiàn)管理效能。
2.2 專業(yè)對口，管理培訓(xùn) 對新任護士長，應(yīng)組織管理基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及規(guī)章制度的培訓(xùn)。在不斷積累管理經(jīng)驗的同進，還應(yīng)該再參加專業(yè)對口脫產(chǎn)短訓(xùn)班，學(xué)習(xí)護理管理者的基本職能，及時了解和掌握國內(nèi)外護理新動態(tài)、病人對護理人員角色的期待和技巧等，較系統(tǒng)的接受管理知識培訓(xùn)，提高立體思維及解決、協(xié)調(diào)、組織能力。筆者認為，有計劃地培訓(xùn)護士長是提高和發(fā)揮高水平的護理管理的必由之路。
2.3 健全質(zhì)量控制體系，完善質(zhì)量檢查制度 針對護士長的職責(zé)，制定護理工作考評細則。設(shè)立護士長工作手冊。使護士長的工作做到月有計劃，周有安排。每月初召開一次全科護士會議，總結(jié)前段工作，找出不足之處，討論并擬定整改措施，部署落實本月工作計劃。每周組織業(yè)務(wù)知識理論考試及護理技術(shù)操作考核，并要求人人過關(guān)。月末進行一次全面細致的護理質(zhì)量檢查，使檢查意識深入人心，促使護理質(zhì)量的維護變成自覺的行動，護士長能主動地進行護理質(zhì)量要素分析，并把握關(guān)鍵控制點和臨床操作，使管理目標(biāo)更加明確，臨床護理質(zhì)量控制從被動的缺陷扣分形式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥馁|(zhì)量達標(biāo)評價方式，確保護理質(zhì)量。
2.4 培養(yǎng)護士的責(zé)任感、緊迫感和知識危機感 管理能力的提高，一是要加強學(xué)習(xí)，二是在實踐中不斷積累、學(xué)結(jié)。上級領(lǐng)導(dǎo)要有目的的壓擔(dān)子，層層授權(quán)，分級管理，促使護士長潛心鉆研，系統(tǒng)學(xué)習(xí)，擴大知識面，提高管理能力，使管理工作步步到位，處處扎實。
2.5 加強行為規(guī)范教育，樹立病人至上的觀念 以端正服務(wù)思想，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為重點，使護士長充分認識，護士和病人是雙向?qū)Φ鹊年P(guān)系，病人應(yīng)尊重護士的勞動，而護士則應(yīng)尊重病人的權(quán)利。要站在社會、病人的立場上，確立以病人滿意為中心的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定出更符合醫(yī)療市場競爭的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷擴大護理服務(wù)項目，開展便民服務(wù)，把服務(wù)意識的強化、體現(xiàn)、貫穿于護理實踐中。
2.6 建立考核評估制度 評價護士長的德能勤績，對調(diào)動其工作的積極性至關(guān)重要。因此，建立一套考核制度，是必不可少的一項重要舉措?？己藰?biāo)準(zhǔn)：從基本素質(zhì)、政治表現(xiàn)、工作業(yè)績、能力結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)水平5方面進行綜合考評，并將最后評估意見與本人見面，督促其修正不足，調(diào)整心態(tài)，提高責(zé)任心，更好的投入工作。
參考文獻
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第3篇：護士長工作職責(zé)范文
大家好!
我叫XXX，我應(yīng)聘的崗位是醫(yī)院護士。上星期剛剛跨過我的第三個本命年。十五年前，我也是如此這般通過筆試、面試、最終以全縣第一名的成績跨入醫(yī)院的大門，從那時起，我就與護士結(jié)下了不解之緣。護士長實行公平，公正，公開地競爭上崗，這是我院深化人事制度改革的重大舉措，也是加強干部隊伍建設(shè)的有益嘗試。感謝院黨委給予我們施展才華的機會。我愿在這次競選活動中接受組織的考驗和挑選，把這次挑戰(zhàn)當(dāng)做我人生旅程中一個進步的階梯。
我于XX年走上護理工作崗位，在急診科勤勤懇懇工作，一干就是7個年頭。在這7年中，我從一個懵懂無知的護士成長為急診科的一名優(yōu)秀的護理骨干，其間離不開科主任、護士長的幫助和教育，也離不開護理姐妹們的關(guān)心與支持。急診科是醫(yī)院的前沿陣地。門診輸液病人多，急診病人病情急，重，病人的法律意識普遍增強。這使我深深的感受到護理人員要有很高的綜合素質(zhì)。本著“一切以病人為中心，展現(xiàn)中醫(yī)人的優(yōu)良風(fēng)貌”為宗旨，我苦練內(nèi)功，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不僅練就了過硬的靜脈穿刺技術(shù)，經(jīng)常被患兒家長點名打針，并熟練掌握了急診急救技術(shù)，參與科室的重大搶救工作，并能隨叫隨到。在管理方面，我還是護士長的得力助手，能主動幫助護士長協(xié)調(diào)科室的繁瑣事物，能為科室的工作出謀劃策，深得護士長及護理姐妹的信任。一份耕耘一份收獲。在XX年院團委舉辦的醫(yī)院管理年知識比賽中榮獲第一，年度考核多次被評為優(yōu)秀，并被評為XX—XX年度“十佳護士”光榮稱號。這些成績將不斷鞭策我在護理工作的大路上走穩(wěn)作十分重要。她既是護理工作的管理者，又是護理工作的執(zhí)行者，既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。她的職責(zé)就是帶領(lǐng)全科護士圓滿的完成院領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大患者的滿意。我也深知護士長工作十分辛苦。她們像蠟一樣燃燒自己，照亮別人。像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。正是她們愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神時刻影響著我，也促使我努力向她們學(xué)習(xí)，向她們靠攏。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。
如果我競聘成功，我將從以下幾方面開展工作：
1.認真履行工作職責(zé)。在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和護理部的指導(dǎo)下，積極配合科主任搞好科室的管理工作，當(dāng)好科主任的得力助手，使科室的工作有條不紊的進行。團結(jié)全體護理人員，充分發(fā)揮集體優(yōu)勢和團結(jié)協(xié)作的力量，樹立以患者為中心，急患者之所急，想患者之所想，營造整潔、美觀、舒適、和諧的就醫(yī)環(huán)境。讓患者感受到溫馨和熱情。充分享受到真誠、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
2.注重學(xué)習(xí)，強化責(zé)任。以自己勤思敏學(xué)的行動帶動科室團隊學(xué)習(xí)，并客觀評價和充分發(fā)掘每位護士的工作潛能，發(fā)揮她們各自的比較優(yōu)勢，使她們懷著愉悅的心情投入工作。督促核心制度的落實，組織全科護士開展相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強醫(yī)護配合，積極主動的處理好醫(yī)護關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系，推行規(guī)范化工作，精細化服務(wù)的理念，用熱情、真誠、周到的服務(wù)體貼患者、關(guān)心患者、感染患者，溝通、化解醫(yī)患矛盾，切實防止醫(yī)患糾紛的發(fā)生。讓患者感受到舒心和安心。讓同志歡心、順心、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、省心。
3.增收節(jié)支，積極創(chuàng)新。從我做起，視院如家，以院為家，以實際行動感染和帶動全科醫(yī)護人員增強增收節(jié)支意識，并正確引導(dǎo)病人養(yǎng)成節(jié)約用水用電的良好習(xí)慣。杜絕超支浪費。積極探索服務(wù)理念的新思路，在服務(wù)措施上要與時俱進。為患者提供“賓館式”的醫(yī)療服務(wù)，不但要讓患者得到最優(yōu)質(zhì)的護理，還要讓患者從護士的外貌體態(tài)，言談舉止和醫(yī)院的整體形象上感覺醫(yī)院如家，提升醫(yī)院的整體綜合形象。
第4篇：護士長工作職責(zé)范文
[關(guān)鍵詞] 護士長;管理;工作
[中圖分類號] R471 [文獻標(biāo)識碼]C [文章編號]1674-4721(2010)03(a)-131-02
護理管理工作是醫(yī)院管理的重要組成部分,護士長是護理管理工作的主體,即為科室和病房針對護理工作的管理者,其管理水平直接影響護理質(zhì)量,在一定程度上反映了醫(yī)院的管理水平。作為一名新上任的護士長,角色的轉(zhuǎn)變所帶來的不只是一絲成功的喜悅,更多的是壓力、責(zé)任和焦慮。經(jīng)過近幾年的科室護理管理工作,本文就一名新護士長如何開展工作,在人力、物力、財務(wù)、時間、信息五個方面實施有效的管理談以下幾點認識:
1 人力資源方面
護士是護理管理的中心,要做好護理管理工作,首先應(yīng)做好人的工作。護士長要以關(guān)心人、尊重人、理解人、解放人、發(fā)展人為根本,做到排班合理、獎懲公平;要注重對人才的培訓(xùn)和考核;實施民主管理,發(fā)揮每位護理人員的積極性和主動性。
首先,排班要做到三清楚:一要清楚本科室所需完成的護理服務(wù)項目,每項工作的難度高低、耗時多少;既要職責(zé)明確、分工均衡,又要加強合作、保證護理的連續(xù)性。二是要清楚本科室的人力資源總體狀況和科室工作規(guī)律,在排班上留有彈性,既要盡量保證護理人員的休息,又要保證患者得到及時、完善的治療和護理。三是要掌握護士的教育層次、工作能力、臨床經(jīng)驗、性格特點、體力和家庭等狀況,充分考慮不同人員的愿望,從而達到人盡其才的目的。
其次,人員培訓(xùn)上堅持三個原則:基本功訓(xùn)練與?？萍夹g(shù)訓(xùn)練相結(jié)合的原則;一般培養(yǎng)與重點擇優(yōu)培養(yǎng)相結(jié)合的原則;當(dāng)前需要與長遠需要相結(jié)合的原則。對護理人員的考核要從工作成績、工作態(tài)度、工作能力、個性特點等多方面進行綜合考核。獎懲必須以考核為依據(jù),做到公平合理,有理有據(jù)。對于表現(xiàn)較好、受患者表揚多的人員給予獎勵;對暫時表現(xiàn)較差的,護士長要及時與其交流,通過分析原因,耐心指導(dǎo)和幫助,實現(xiàn)后進。
作為一名合格的護士長,筆者認為最重要的是必須“身先士卒”。
培養(yǎng)良好的心態(tài)和自我調(diào)節(jié)的能力, 練就過硬的心理素質(zhì)。護士長作為科室護理工作的學(xué)科帶頭人和管理者,應(yīng)具備良好的心態(tài)和自我調(diào)節(jié)的能力,在處理各種復(fù)雜的關(guān)系和繁忙的事務(wù)時始終保持理智、公正的原則,遇事要沉著冷靜,處事不驚,以不變應(yīng)萬變的風(fēng)度和自身的人格魅力,贏得大家的信任和尊重[1]。工作中要尊重民意,寬容待人,不嫉才妒能。做到既要有魅力,又要有謀略,善于決斷,創(chuàng)造一個民主、和諧、愉快、積極向上的工作氛圍[2]。同時,通過構(gòu)建和優(yōu)化科室心態(tài)要素,建立信任、激勵、鼓舞和支持的人際關(guān)系;通過民主管理,建立團隊精神,使科室成為全體成員的心靈家園。促進全科室護理人員安心工作,積極進取,為病員和群眾服務(wù)好。
2 物力方面
俗話說“護士長是科室的管家婆”。要保證科室的正常運轉(zhuǎn),必須抓好各項物資的管理。大到家具、被服、醫(yī)療器械等主要固定資產(chǎn),小到辦公用品、印刷品或者一支體溫計,都必須專人管理。護士長領(lǐng)取物資要實行月計劃周安排,定期對科室物資進行盤點和核對,同時做好防火、防盜、防塵、防爆措施。領(lǐng)取報廢均要有記錄、有計劃。
3 財務(wù)方面
科室的財務(wù)管理應(yīng)本著增收節(jié)支、民主透明的原則。所謂增收,就是護士長應(yīng)熟練掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn),用足用活收費政策,把好收費關(guān),把該收的錢一分不少地收回來。所謂節(jié)支,就是要發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,帶動科室成員節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙,把節(jié)約的責(zé)任落實到每一個人,堅絕杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生。另外,科室的獎金核算、資金獎懲和公積金管理等,要本著民主,透明的原則,有明細、有簽名,實行賬目公開。
4 時間利用方面
人的時間是有限的,如何利用有限的時間,創(chuàng)造出更多的價值,這是一個優(yōu)秀的管理者,必須考慮的問題。作為一名護士長,要學(xué)會合理安排時間,做事要有計劃、有步驟,列出管理活動的主次和先后;條理要清楚,決策應(yīng)果斷,工作才能有條不紊。同時,要教育護理人員樹立時間觀念,科學(xué)安排時間,減少時間浪費,保證患者得到及時、完善的搶救和護理。對于沒有統(tǒng)籌觀念、做事缺少頭緒的護理人員,進行臨時帶班,以幫助其建立良好的工作習(xí)慣。
5 信息資源方面
現(xiàn)代社會中,信息是效率、是質(zhì)量、是生命,信息管理也是護士長工作的重點。對不同的信息,護士長要以不同的方式進行處理:對來自院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的下傳信息,要善于找結(jié)合點,將上級的指示與科室實際工作相結(jié)合、與護理人員自身的需求相結(jié)合,化布署為實實在在的行動,以保證總體目標(biāo)的實現(xiàn);對來自基層護理人員的上傳信息,要本著綜合上報和及時上報相結(jié)合的原則;對于平時工作中收集到的,對領(lǐng)導(dǎo)決策、指導(dǎo)工作和了解情況有用的信息[3],要去粗取精、去偽存真,綜合后上報,要避免把個別事務(wù)、繁雜事務(wù)直接推諉給上級領(lǐng)導(dǎo);對于重大事件、例外事件、突發(fā)事件應(yīng)及時上報,必要時拿出處理意見供領(lǐng)導(dǎo)參考,以便及時得到解決[4-5];對來自兄弟科室的平行信息,要本著和睦相處、取長補短的原則,從醫(yī)院的規(guī)章制度與工作職責(zé)上去尋找平衡點;對來自病員及家屬的信息,要有高度的同情心和責(zé)任感,做到有情況及時反饋,有反應(yīng)及時處理,以增強患者的信任感。
以上是筆者就人力、物力、財力、時間、信息五個方面對護理管理工作的一些粗淺看法。通過做好五個方面的管理,希望實現(xiàn)五個目標(biāo)。這個目標(biāo)就是:讓患者放心一點,讓護理質(zhì)量提高一點,讓領(lǐng)導(dǎo)省心一點,讓護士姐妹開心一點,讓科室環(huán)境和諧一點。
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第5篇：護士長工作職責(zé)范文
【關(guān)鍵詞】新時期 護士長 護理管理
護理管理是學(xué)習(xí)和運用現(xiàn)代化的管理知識和管理方法，對護理工作進行以質(zhì)量控制為中心的科學(xué)管理。隨著現(xiàn)代科學(xué)的飛速發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護理知識的不斷更新，護理觀念也發(fā)生了深刻的變化，因此，“經(jīng)驗式的管理”顯然已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療護理活動的要求[1]。護士長只有努力提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)護理管理技巧，才能夠有效地實施護理管理、完成高質(zhì)量的護理管理工作。
1 護士長應(yīng)具備的素質(zhì)
1.1較強的影響力
護士長的影響力一般由權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力構(gòu)成。權(quán)力性影響力是由組織賦予個人職務(wù)的權(quán)力、地位造成的；非權(quán)力性影響力是由本人的素質(zhì)和行為造成的。現(xiàn)代管理理論認為，護士長自身的行為是護士的典范，護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一批人，單靠行使上級賦予的權(quán)利是不夠的，影響力像太陽，用自身的光和熱使人樂于追隨[2]。 所以護士長平時一定要注意做到：（1）凡事要從醫(yī)院大局出發(fā)；作風(fēng)要正派，處事要公正，工作中敢于承擔(dān)責(zé)任；（2）護士長必須嚴以律己，以身作則，有高度的責(zé)任心和奉獻精神，說到就要做到，要在護士隊伍中樹立高尚的職業(yè)形象；（3）帶頭創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境，用自己的言行感染下屬，說服下屬，把大家的積極性調(diào)動起來。
1.2較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)
護士長應(yīng)有扎實的專業(yè)知識，以嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度、高度的負責(zé)精神、精湛的專業(yè)技術(shù)立足于護士之中，才能讓護士心服口服，為護士做好表率。在危重患者搶救及臨床護理過程中能指揮并帶頭做好各項護理工作[3]，同時應(yīng)學(xué)習(xí)護理新知識、新技術(shù)、拓寬專業(yè)知識面，成為科室學(xué)習(xí)的帶頭人，技術(shù)上的排頭兵[4]。
1.3良好的思想素質(zhì)
護士長是醫(yī)院最基層管理者，而做一名合格的護士長，首先要熱愛護理專業(yè)，全身心撲在護理事業(yè)上，牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的思想和勇于克服困難的精神，一切從職業(yè)道德和病人利益出發(fā)；有高尚的道德修養(yǎng)，謙虛、謹慎、光明磊落、以身作則，在護士中樹立起較高的威信，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。
1.4出色的管理藝術(shù)
管理是一種行為藝術(shù)，而行為人所具有的能力是決定管理行為效果的最基本的重要條件[5]。管理藝術(shù)是管理者在運用管理理論進行管理實踐時所表現(xiàn)出的個人行為態(tài)度與行為方式。一位富有管理藝術(shù)的護士長，善于用簡練的語言表達自己的意圖；善于做思想工作，抓住護士的心理；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策。
1.5護患代言人
（1）現(xiàn)代醫(yī)院的企業(yè)運營需要管理者運用更科學(xué)的管理方法，做到以人為本，實現(xiàn)人性化服務(wù)[5]，護士長首先要關(guān)心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，盡量滿足護理人員的群體利益。積極鼓勵護士參加成人教育學(xué)習(xí)，為護理專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和發(fā)展空間，努力形成一種有利于調(diào)動護士積極性和溫暖友愛的工作氛圍，使護士心情舒暢，發(fā)自內(nèi)心地主動工作。代表護理人員與其他業(yè)務(wù)人員協(xié)商業(yè)務(wù)工作，與行政后勤部門協(xié)商為護理人員爭取利益，護士長用人性化服務(wù)的理念去服務(wù)工作人員，讓其安心醫(yī)院工作，把自己當(dāng)成醫(yī)院的一分子，醫(yī)院才能更好的發(fā)展[6]。（2）護士長要代表患者的利益，反映患者及家屬的要求，與有關(guān)人員聯(lián)系和溝通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。
2 護士長應(yīng)具備的能力
2.1人才管理能力
激勵是現(xiàn)代管理學(xué)中的一條重要原則。護士長應(yīng)具備激勵他人的能力，要學(xué)會應(yīng)用激勵政策，善于因勢利導(dǎo)，激勵他人向著既定目標(biāo)努力奮斗，創(chuàng)造一種團結(jié)向上的氛圍，增強護理隊伍的團隊精神。
2.2經(jīng)濟管理能力
隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)化的經(jīng)濟管理與成本核算制度已經(jīng)成為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展趨勢，一名優(yōu)秀的護士長必須具備財務(wù)管理能力，要學(xué)會成本核算，保證資源不被浪費，管理好人、財、物。在提高護理質(zhì)量、履行社會責(zé)任的同時發(fā)揮好效益原理作用，以最小的消耗換取最大的利益。
2.3協(xié)調(diào)溝通能力
協(xié)調(diào)人際關(guān)系是護士長工作的重要職能之一，也是做好護士長工作的關(guān)鍵之一。有資料表明，護士長實際工作中74％的時間用于交流。
護士長應(yīng)運用良好的藝術(shù)溝通，主動坦誠地與上級領(lǐng)導(dǎo)交換思想，爭取領(lǐng)導(dǎo)對科室護理管理工作的支持。對待下屬工作上要一碗水端平，嚴于律己，尤其要搞好被管理者的關(guān)系，把自己融于群眾之中，善于利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的協(xié)調(diào)溝通工作。
2.4創(chuàng)新工作能力
護士長應(yīng)具備思維敏捷、思路清的能力，工作要有重點、有計劃，目標(biāo)要明確，破除只滿足于完成工作任務(wù)，不出差錯事故就滿足的守舊思想，要了解國內(nèi)外護理工作的新動態(tài)，并善于觀察和總結(jié)，捕捉新的學(xué)術(shù)信息，開展技術(shù)革新和科研。
3 如何實施護理管理
3.1作風(fēng)民主，公正和公開處事，合理安排人力
護士長要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差；人是管理的第一要素，任何管理活動的全部要素的整體過程都需要人去掌握和推動[7]，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼。護士長要公正，獎勵、分配機制要公平、透明，這樣能極大地調(diào)動護士的工作熱情。讓護士參與病房管理，增強主體意識和責(zé)任感，可開展角色互換的討論，從而達到相互理解。
護士長應(yīng)根據(jù)每個護士的性格特點、工作能力、專業(yè)技術(shù)水平安排工作，對于工作能力強、?？浦R水平較高、善于交流的護士，參與帶教工作，帶教新護士、實習(xí)護士、進修護士，以保證這部分人員能夠盡快掌握?？浦R和技能，減少差錯的發(fā)生，排班時注重新老搭配，以老帶新。
3.2重視護理質(zhì)量管理，落實護理管理職能
護士長管理工作的主要任務(wù)是根據(jù)護理工作的特點和規(guī)律，進行科學(xué)的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，因此護理長應(yīng)以嚴格的質(zhì)量控制為根本，建立健全護理工作制度，做到制度嚴格化、職能明確化、操作規(guī)范化，要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局，具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進行質(zhì)量的反饋控制。將評價結(jié)果進行分析并反饋，達到改進護理工作，提高質(zhì)量的目的。
3.3注重護士業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高
護士長要組織全科室護理人員定期或不定期進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，反復(fù)訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)操作，使之精益求精；要經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識面，采取考試、考核、以老帶新的方法，對不同年資護士，進行不同的培訓(xùn)[8]，畢業(yè)不足3年的護士，主要以“三基訓(xùn)練”為主，鞏固在校所學(xué)的知識，練好基本功，融會貫通，做到理論與工作相結(jié)合。畢業(yè)4-5年的護士，應(yīng)采取自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過護理查房、業(yè)務(wù)講座、參加學(xué)術(shù)活動等形式，豐富專業(yè)知識提高?？萍夹g(shù)水平。畢業(yè)5年以上的護士，除以自學(xué)為主外，還應(yīng)肩挑重擔(dān)，負責(zé)臨床教學(xué)與低年資護士的培養(yǎng)。
3.4正確把握工作中嚴與情的尺度
護士長在管理中應(yīng)剛?cè)嵯酀?，掌握嚴與情的尺度。執(zhí)行醫(yī)院制度、科室的規(guī)章制度及護理操作規(guī)程必須嚴格，在嚴格管理的同時要充分體現(xiàn)情，護士長在現(xiàn)代醫(yī)院管理中要倡導(dǎo)情感管理，實施人文關(guān)懷，做到關(guān)心人、尊重人、體貼人，經(jīng)常了解護理人員的思想動態(tài)、心理反應(yīng)、工作與生活困難，并盡己所能為他們排憂解難[9]。
3.5管理有序，條理清楚，善于應(yīng)用激勵技巧
護士長要在護理管理上下功夫，制定各班工作職責(zé)，使工作井然有序，及時發(fā)現(xiàn)護理安全隱患；加強薄弱環(huán)節(jié)人才資源配置，應(yīng)注意工作人員業(yè)務(wù)能力的搭配，隨時采取可行性的應(yīng)急措施。同時應(yīng)通過各種激勵方法激發(fā)護士的主觀能動性，常見的激勵方法有獎勵激勵、感情激勵、目標(biāo)激勵以及行為激勵[10]。
3.6加強護理文件的書寫管理，制定切實可行的護理工作計劃
各科室護士長應(yīng)根據(jù)護理部及科內(nèi)工作計劃，制定本科室的具體護理工作計劃并確保實施。及時安排好月工作、周重點。制定工作計劃時應(yīng)注意從實際出發(fā)，群策群力，制定切實可行的計劃，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改。同時護士長應(yīng)重視護理文件的書寫管理，特別是危重病人、特殊病人的護理記錄是否存在隱患、護理措施是否到位等。
護理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，社會對護理工作的要求日益提高，護士長的特殊崗位，決定著對護士長的特殊要求，護士長觀念要不斷更新，思維不斷創(chuàng)新，要從傳統(tǒng)的“護理”觀念中解放出來，不斷學(xué)習(xí)更新知識，不斷提高綜合素質(zhì)，才能做一名合格稱職的護士長。
參 考 文 獻
[1] 嚴生玉，李書華.論護士長的管理技巧對團隊凝聚力的影響[J].現(xiàn)代護理，2006，12（14）：1338.
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[4] 金京星，樸素宙.當(dāng)代護士長應(yīng)具備的素質(zhì)和能力[J]. 吉林醫(yī)學(xué)，2006，27（2）：215-216.
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第6篇：護士長工作職責(zé)范文
我叫zz，現(xiàn)任xx縣婦幼保健院新生兒科護士長，2011年，在保健院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，頑強拼搏，新生兒科圓滿完成了今年年度目標(biāo)任務(wù)近170萬元。為了更好地做好明年的本職工作，我比照護士長工作職責(zé)，作如下述職報告，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
一 、以科室為家，團結(jié)帶領(lǐng)科室護理人員高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)
一年來，在工作當(dāng)中，作為一名保健院的中層干部，我時刻按照護士長職責(zé)，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，嚴格按照操作規(guī)范，合理安排護士和護工的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理技能，針對新生兒科患兒特點，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，并在實際工作中應(yīng)用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹立宗旨意識和服務(wù)意識，在護理工作中創(chuàng)造性地開展工作，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，科室全年沒有出現(xiàn)一次工作上的失誤，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”，患者滿意率基本達到100%?？剖夜ぷ鞫啻问艿奖＝≡侯I(lǐng)導(dǎo)班子的好評，我自己也多次因為工作表現(xiàn)出色受到保健院領(lǐng)導(dǎo)班子的表彰。
二、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前
一年來，我堅持做到以身作則，模范帶領(lǐng)科室全體護理人員，按照科室主任的工作安排和要求，有條不紊地開展好護理工作，樣樣工作走在同志們的前面，要求同志們做到的自己首先做到，要求同志們不做的自己首先不做，堅持每天早來晚走，檢查督促值班人員認真搞好交接班，并做好護理記錄。為了科室工作，我常年堅持一天24小時保持通訊工具暢通，不論是節(jié)假日或禮拜天，甚至是凌晨一兩點鐘，只要電話一響，隨時保持聯(lián)絡(luò)，及時耐心地為值班護士解疑釋惑，特殊情況下，保證隨叫隨到。一年來，已經(jīng)記不清犧牲了多少個休息天和節(jié)假日，反正是沒有休息過一個完整的禮拜天。工作中，時刻做到想為患者家屬之所想，急為患者家屬之所急，把患兒家屬當(dāng)做自己的親人，始終讓患兒在這里花最少的錢享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且發(fā)揮革命的人道主義精神，針對極個別患者家屬家庭極度貧困的實際，積極主動和科室主任商議，在條件允許的范圍內(nèi)，給予降低收費或者減免部分醫(yī)療費用，使患兒家屬感激不盡，同時也極大地提升了我們保健院的外部形象，樹立了我們保健院“白衣天使”救死扶傷的良好醫(yī)德和以實際行動抵制“一切向錢看”不良風(fēng)氣的精神風(fēng)貌。
三、堅持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，手把手地對新進護理人員搞好傳、幫、帶
一年來，我在認真做好自己值班工作的同時，適時抓好科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，手把手地對新進人員和護工的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)進行傳、幫、帶，經(jīng)過我們的共同努力，科室全體護理人員能夠熟練掌握儀器操作技能和新生兒護理知識，人人都能夠勝任獨立上崗值班，個個成為新生兒科患兒護理的行家里手。
成績的取得，來源于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當(dāng)中繼續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應(yīng)該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：
1、在實際工作當(dāng)中，有時候自己的工作的方式方法不夠得當(dāng)，有急躁情緒和急于求成的思想。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。
四、下一步工作打算
第7篇：護士長工作職責(zé)范文
寫述職報告時應(yīng)認真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以便于為今后工作當(dāng)中不斷成長進步，那么你們知道關(guān)于2021護士年終個人述職報告內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021護士年終個人述職報告模板，歡迎參閱。
護士年終個人述職報告一尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好!
20_年兒科在院黨委和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，積極響應(yīng)院及護理部對各項工作要求，認真完成各項工作，努力提高護理技術(shù)水平，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，圓滿的完成了組織交待的各項工作任務(wù)，使我院成功晉升三級乙等綜合醫(yī)院。這標(biāo)志著我院在醫(yī)院管理、技術(shù)服務(wù)水平和綜合實力的質(zhì)的飛躍。為了更好地做好明年兒科的護理工作，我按照護士長工作職責(zé)，作如下述職報告，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
一、嚴抓核心制度的落實，確保護理安全核心制度是保證護理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時期，更要加強核心制度的掌握及執(zhí)行。嚴格交接班制度和查對制度，確保搶救設(shè)備的完好，搶救藥物無過期，賬物相符。堅持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對，每周護士長大查對1-2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準(zhǔn)確性。護理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過檢查，提高了各護理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量及每位護士的質(zhì)量控制能力。
二、完善各項工作，加強護理質(zhì)量管理按三級醫(yī)院要求認真完成各階段工作，嚴格執(zhí)行各項工作制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作流程。嚴格按照操作規(guī)范，合理排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理技能，并在實際工作中應(yīng)用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹立服務(wù)意識，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。護士長每天深入病房，檢查指導(dǎo)護理工作，了解病人對護理工作滿意度及不足，對存在的問題及時給予糾正。
三、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前一年來，在工作當(dāng)中，我時刻按照護士長職責(zé)，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，堅持以科室為家，要求護士們做到的自己首先做到，要求護士不做的自己首先不做，每天早來晚走，尤其在三級醫(yī)院晉升過程中，護士長帶領(lǐng)護理人員，加班加點的工作，從三月底至五月初完善病歷期間，平均每天加班2-3小時，積極配合護理部工作，工作之余背誦各種規(guī)章制度及操作流程、應(yīng)急預(yù)案、工作職責(zé)。一個一個到護士長跟前背誦直到背完今天任務(wù)才能回家。在大家共同努力下，今年八月份順利完成三級醫(yī)院晉升工作。
四、堅持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，嚴格進行"三基"培訓(xùn)按要求進行基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識的不間斷學(xué)習(xí)，強化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。適時抓好科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，手把手地對新進科人員進行業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，做好傳、幫、帶工作。雖然護理工作很忙，還是能按時組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，在"5.12"護士節(jié)開展的技能競賽活動中，參賽的4名護士，獲得第一名1人、第二名1人、第三名2人，并獲得團體第一名的好成績。
成績的取得，來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當(dāng)中繼續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應(yīng)該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：
1、在實際工作當(dāng)中，還存在管理不到位現(xiàn)象，如健康宣教和患兒溝通方面，這是我們今后該加強的地方。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。
五、下一步工作打算
1、進一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和人員進培訓(xùn)，進一步熟練專業(yè)技能。
由于兒科的特殊工作性質(zhì)，對護理技術(shù)水平要求高，兒科年輕護士多，因此加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)很重要。
2、進一步加大科室管理力度，抓好基礎(chǔ)護理、健康宣教、護患溝通等全面工作，為晉升"三級甲等醫(yī)院"做好準(zhǔn)備。
總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，做出巨大努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院早日爭創(chuàng)"三級甲等醫(yī)院"做出自己的貢獻。
護士年終個人述職報告二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
今年七月，我被任命為產(chǎn)科副護士長。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。
以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責(zé)。“當(dāng)好一名護士容易，要當(dāng)好一名護士長卻不容易?！笨梢哉f，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來也做得順風(fēng)順?biāo)?，得到的都是鼓勵和表揚。
而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責(zé)要比一名護士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個。可是現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當(dāng)了護士長，就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。
可以說，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓(xùn)。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批評。當(dāng)時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評?！碑?dāng)時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對我的要求更高了。
當(dāng)護士，當(dāng)護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
當(dāng)護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認真的完成各項工作任務(wù)，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。
今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單!
謝謝大家!
述職人：_
2021年_月_日
護士年終個人述職報告三尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
作為一名醫(yī)院護士長，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學(xué)習(xí)新頒布的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。
3、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。
同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。
重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
述職人：_
2021年_月_日
護士年終個人述職報告四尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
2021年，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了產(chǎn)科各項護理工作?，F(xiàn)將本人本年度工作完成情景總結(jié)如下：
一、認真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護理新知識，加強護理人員在職培訓(xùn)及三期護士、實習(xí)生的培訓(xùn)工作，落實專科護理常規(guī)及護理操作規(guī)范
1.本人認真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護理管理新知識，不斷提高自身?？浦R及管理水平。
不定期經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)護理書籍學(xué)習(xí)產(chǎn)科護理管理知識。今年6月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護理學(xué)校班，學(xué)習(xí)后回科室向護理人員傳達了會議資料。
2.對新上崗護理人員采取個案培訓(xùn)計劃.2021年新上崗護理人員2名，經(jīng)過新上崗護士強化培訓(xùn)，兩名護理人員此刻均能夠獨立上崗?fù)瓿勺o理各項工作。
3.認真落實產(chǎn)科護理人員在職培訓(xùn)計劃。
每月定期進行專科知識護理常規(guī)、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理操作、制度職責(zé)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次，高年資護士及職責(zé)組長理論及操作考試一次。
4.每次理論及操作考試后及時對考試情景進行錯題分析，并落實到個人。
要求個人將錯題重做并自我分析原因，經(jīng)過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握情景并及時進行效果評價。
5.每月對三期護士及實習(xí)生進行入科培訓(xùn)一次，教學(xué)查房一次，小講課一次，每次小講課后及時進行學(xué)員效果評價，了解三期護士及實習(xí)生對課題的掌握情景及提議。
操作培訓(xùn)一次。轉(zhuǎn)科前對三期護士及實習(xí)生進行理論及操作考核一次。帶教教師及實習(xí)生相互進行評價，了解護理帶教情景?？剖医虒W(xué)管理小組每季度教學(xué)工作改善討論會議對產(chǎn)科教學(xué)工作進行持續(xù)改善。
二、加強績效管理，提高護理人員工作進取性
1.根據(jù)護理部績效分配方案協(xié)助護士長制定本科室護理績效分配方案。
2.科室成立了護理績效管理小組，每月護理績效按照護理工作量、工作質(zhì)量、崗位指標(biāo)、加分項目(承擔(dān)科室的護理管理及各項護理工作來計算)。
3.每季度按照{(diào)護理人員相互滿意度、醫(yī)生對護理人員滿意度、日評價(_月改為周評價)、護理工作滿意度｝評選護理明星及護理小組明星一次。
被選為護理明星及護理明星小組者當(dāng)月獎勵_元。
4.每月護理績效分配由_護士長來監(jiān)督，樊登萍護士來統(tǒng)計護理各項指標(biāo)，由本人來計算績效額，最終由科主任審核。
5.采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護理人員表示滿意。
三、加強護理質(zhì)量管理，落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升護理滿意度
1.實加強基礎(chǔ)護理，落實專科健康教育。
每一天對危重、手術(shù)、分娩、新人病員的護理工作落實情景及健康教育反饋情景進行督查，對未落實或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向職責(zé)組長及職責(zé)護士提出并要求立即整改。
2.堅持巡視病房，多與患者溝通及時了解護理落實情景及患者的意見。
3.增加__護理，有效控制了乳漲的現(xiàn)象，提高了母乳喂養(yǎng)率。
4.按照基礎(chǔ)護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對護理人員進行培訓(xùn)并要求落實，加強基礎(chǔ)護理落實的督查。
5.教會產(chǎn)婦在母嬰分離下如何堅持泌乳及擠奶的手法。
對凹陷的產(chǎn)婦要教會如何矯正的方法及喂奶的方法。
6.堅持進行出院病人電話隨訪工作，不定期督查電話回訪情景。
對電話回訪有意見的及時溝通處理。協(xié)助護士長針對醫(yī)院隨訪的問題及時分析原因并提出整改措施。
7.每月按時進行護理人員滿意度調(diào)查及護患溝通率的調(diào)查，對存在的問題及時分析并制定整改措施，次月進行效果評價。
8.每周按計劃進行護理質(zhì)量評價。
四、工作中存在的問題及未到達的目標(biāo)
1.實習(xí)生管理不到位：個別實習(xí)生有曠工及遲到現(xiàn)象。
2.護理質(zhì)量管理不到位：10月毛_提前書寫護理記錄。
五、今后的打算及目標(biāo)
1.加強對實習(xí)護士的培訓(xùn)工作，加強實習(xí)生的管理，入科宣教時要著重強調(diào)組織紀(jì)律方面資料，帶教教師對實習(xí)生要再次強化培訓(xùn)。
2.加強護理質(zhì)量管理，異常是護理文件書寫，要求護理人員書寫護理記錄時要客觀、真實、準(zhǔn)確、及時。
不得提前書寫護理記錄。
以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去，我要應(yīng)對的是未來的繼續(xù)工作。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)強管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!
述職人：_
2021年_月_日
護士年終個人述職報告五20_年在科主任和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在產(chǎn)房全體助產(chǎn)人員的努力下，圓滿完成了年初制定的工作計劃。在一年的工作中力爭做到母嬰安全，病人滿意。取得了一定的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了很多不足?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，掌握醫(yī)患溝通技巧。對年輕護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育。今年科室全體人員參加了醫(yī)院組織的做最有用的員工培訓(xùn)，得到了良好的效果。年產(chǎn)房無投訴事件，病人滿意度達到90%以上。
2.落實各項規(guī)章制度和工作流程
根據(jù)護理部的要求，重新修訂了產(chǎn)房各類人員崗位職責(zé)和護理工作制度流程，堅持床頭交接班制度。產(chǎn)房與病房護士床頭交接，制定了交接班登記本，交班者和接班者簽名。規(guī)范了交接班制度和流程，工作落到實處。
3.提高助產(chǎn)質(zhì)量
1月-11月分娩嬰兒數(shù)784人，雙胎4例，其中剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦數(shù)413例，順產(chǎn)371例，無痛分娩282例，無創(chuàng)會陰接生239例。剖宮產(chǎn)率52.7%，順產(chǎn)率47.3%。無痛分娩率達到76%，無創(chuàng)接生率達到64%。20_年全年剖宮產(chǎn)率61%，20_年剖宮產(chǎn)率較上年下降了8.3%。同時下半年還開展了正位+直立位接產(chǎn)。
4.提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對助產(chǎn)人員進行分層級培訓(xùn)，圓滿完成年初制定的計劃。每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次，?？撇僮饕豁?。5年以上人員每季度理論考核一次，平時工作中進行提問，在護理部組織的考試中產(chǎn)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍啻蚊星懊?，得凋湱济奖励?娣妒迪吧坦ぷ鰨肟剖迪吧貧?a href='//xuexila.com/fangfa/xuexijihua/' target='_blank'>學(xué)習(xí)計劃和重點，出科有考試。
5.院感工作落到實處
嚴格執(zhí)行了院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。醫(yī)廢分類合理，胎盤處置規(guī)范。產(chǎn)房成立院感質(zhì)控組，每周對院感工作質(zhì)控一次，對存在問題進行反饋，整改，有記錄。每季度召開一次院感會議并組織學(xué)習(xí)，每季度院感知識考核一次。全年空氣檢測和物表檢測合格，無院感發(fā)生。
6.提高產(chǎn)房急診搶救水平
按搶救工作制度管理急救物品。每天交接班，每周定期檢查2次，專人管理，護士長每周一檢查一次。急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。對助產(chǎn)人員進行急救藥品相關(guān)知識的提問以及儀器的使用。提高人員急救水平，組織應(yīng)急預(yù)案及搶救流程的學(xué)習(xí)。
7.提高病人滿意度
開展產(chǎn)房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)中、產(chǎn)后對產(chǎn)婦進行健康教育及指導(dǎo)，手把手教產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)，實行早吸吮、早接觸。除了給予口頭宣教外，還以文字形式給產(chǎn)婦提供閱讀學(xué)習(xí)。每日助產(chǎn)士進行查房，了解產(chǎn)后情況，拉近和患者的距離。病人滿意度大大提高。
8.存在不足
第8篇：護士長工作職責(zé)范文
【關(guān)鍵詞】婦科 整體護理 質(zhì)量控制
中圖分類號：R47 文獻標(biāo)識碼：B 文章編號：1005-0515（2012）3-189-02
隨著整體化護理在各個醫(yī)院的深入開展，護患間的溝通更顯重要 在婦產(chǎn)科病房，由于新入院病人對陌生環(huán)境及治療效果等情況不了解會產(chǎn)生疑惑、憂慮、抑郁等心理活動，作為護理人員應(yīng)及時準(zhǔn)確地與其進行有效溝通，掌握病人的心理特征消除頤慮，增加戰(zhàn)勝疾病信心，達到早日康復(fù)的目的，在婦科尤顯重要，在婦科，管理也是重中之重，以病人滿意為質(zhì)量管理的目標(biāo)，我們通過轉(zhuǎn)變護理人員觀念，合理安排護理工作。制定檢查標(biāo)準(zhǔn)，加強基礎(chǔ)護理和健康教育等具體措施，取得一定成效?，F(xiàn)將方法淺述如下[1]：
1 建立模式病區(qū)的準(zhǔn)備
1.1 護士長工作觀念的轉(zhuǎn)變 在建立模式病區(qū)的準(zhǔn)備階段，護士長參加整體護理學(xué)習(xí)班，接受專題培訓(xùn)。參觀已開展整體護理的醫(yī)院。各試點病區(qū)護士長在一起交流對整體護理的認識。明確整體護理與功能制護理的根本區(qū)別在于它是以病人為中心，而不是以完成工作任務(wù)為中心；是以病人的需要為工作內(nèi)容的護理管理，而不是以完成醫(yī)囑、執(zhí)行治療、不出差錯為唯一工作內(nèi)容的護理管理。它注重病人得到身心護理的實際效果。而不是強調(diào)護士24h負責(zé)的形式。在此基礎(chǔ)上，我們結(jié)合婦科病區(qū)的特點，制定了一系列病區(qū)管理、檢查制度。婦科病人住院時間短，出入院頻繁，且手術(shù)多，具有明顯的“短、平、快”特點。過去護理重點主要是應(yīng)付病人的快速周轉(zhuǎn)，大量的治療護理。很少從病人的“需要”考慮?，F(xiàn)在我們把“中心”移向病人，分析病人在這么一個快節(jié)奏的醫(yī)療環(huán)境中最需要的是什么？經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：住院病人所顧慮的主要是自身疾病的預(yù)后，對醫(yī)生、護士、環(huán)境有生疏感。對即將進行的手術(shù)存有恐懼感。針對這些顧慮，護士長加強了入院介紹，手術(shù)前指導(dǎo)，疾病知識宣教等方面的護理管理力度，督促管床護士對病人進行全面具體地指導(dǎo)，以病人無疑問、滿意為目標(biāo)。
1.2 護士工作觀念的轉(zhuǎn)變 以專題講座等多種形式組織護士學(xué)習(xí)整體護理的基本理論，明確整體護理的目標(biāo)就是滿足病人的身心需要。在市場經(jīng)濟的社會環(huán)境中，醫(yī)療護理之所以要改革，就是為了適應(yīng)市場競爭，沒有病人的滿意、認可，我們就失去了病人，也就失去了競爭的起碼地位。這些觀念在護士中的確立，為病人的需要定時間、定內(nèi)容、定方式安排護理工作奠定了思想基礎(chǔ)。
1.3 建立質(zhì)量檢查管理制度 根據(jù)護理內(nèi)容及職責(zé)制定了早晚班工作程序、職責(zé)、健康教育制度、健康教育效果調(diào)查、病人滿意度調(diào)查表、基礎(chǔ)護理量化表和整體護理質(zhì)量檢查表。
護士長根據(jù)工作計劃，訂出每日、每周、每月檢查的項目。將檢查結(jié)果及時反饋到個人并定期在全體護士中公布。對存在問題及時采取對策。通過常規(guī)化、制度化的檢查，不斷強化護士的質(zhì)量意識。
2 整體護理的實施
2.1 改進排班方式 分析本病區(qū)病人每日對護理的需求高峰，以此做為改進護士排班的主要依據(jù)。增設(shè)早晚班護士，提高晨晚間護理質(zhì)量婦。科病區(qū)手術(shù)多，平均每天4 5臺，術(shù)后病人自理能力下降，原晨、晚間僅有大小夜班各一名護士，顯然不能瞞足病人的需要。增設(shè)早、晚班護士，重點解決術(shù)后、危重、一級護理病人的各種“需要”。為了使工作更有計劃性、連續(xù)性、實行早、晚班工作周班制。護士長按早、晚班工作職責(zé)，每天早、晚查房時查其質(zhì)量，根據(jù)病人的反應(yīng)，提出指導(dǎo)性意見。周末對本周早、晚班護士工作做出評價并作為護士工作質(zhì)量考核的依據(jù)之一。護士在循環(huán)進入早、晚班的過程中，每周總結(jié)，不斷改進。調(diào)整護理工作分工，保證護士有充分時間接觸病人，過去護士按工作分工，結(jié)果造成在護士站、治療室、檢查室、外出領(lǐng)藥、記帳的護士時間超過在病房與病人接觸的護士時間。雖然有管床護士，由于與病人接觸時間過少，病人難以認識護士，有了問題也不知找誰。為了做到還時間給護士，我們首先爭取并得到領(lǐng)導(dǎo)支持，后勤、藥房輔助部門下收下送，減少護士離開病區(qū)從事非護理性工作的時間。其次，調(diào)整護士分工，不安排管床護士在辦公室、治療室等不接觸病人的護理工作，將工作時間全部投入到病房，真正做到將護士還給病人。這樣調(diào)整后，雖然病人住院時間短，卻與護士接觸時間多，能認識并熟悉自己的管床護士，能叫出護士姓名并能對管床護士的工作做出評價。在檢查中發(fā)現(xiàn)病人不熟悉自己的管床護士，叫不出護士姓名時，護士長應(yīng)分析是分配給該管床護士任務(wù)太多，以至于不能周到的管理病人，還是管床護士工作沒到位。針對不同原因，采取措施及時調(diào)整或著督促管床護士，保證護理質(zhì)量達到要求。
2.2 抓好衛(wèi)生健康教育 健康教育是整體護理的內(nèi)容之一[2]，是護士了解并協(xié)助病人調(diào)整對生理上所患疾病反應(yīng)的必要手段。能否保證健康教育的質(zhì)量，直接關(guān)系到實施整體護理的成效。為此，在提高健康教育質(zhì)量方面，我們采取了下列措施。①提高護士健康教育水平，組織護士學(xué)習(xí)婦科疾病發(fā)生，轉(zhuǎn)歸的相關(guān)因素，如營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)和功能鍛煉等各方面知識，配以測驗檢查，提高護士在健康教育方面的知識素質(zhì)。②提高護士與病人交流的技巧，通過有經(jīng)驗護士現(xiàn)場示范如何向病人做入院介紹、術(shù)前指導(dǎo)、出院指導(dǎo)等，讓年輕護士體驗，使護士掌握與病人交流的技巧。收集來自病人的反饋信息，了解護士與病人之間交流的效果，如請病人復(fù)訴護士所宣教的內(nèi)容；演示護士所傳授的操作方法。不斷改進健康教育的方式，以病人最易于、最樂意接受的方式進行健康教育宣傳。③制定標(biāo)準(zhǔn)健康教育計劃 根據(jù)婦科病種制定標(biāo)準(zhǔn)的健康教育計劃。這包括疾病的癥狀和表現(xiàn)，治療過程中出現(xiàn)的各種反應(yīng)，病人應(yīng)如何對待這些反應(yīng)和主動配合治療。出院后的復(fù)診及恢復(fù)健康的注意事項等，有利于護士在較短時間內(nèi)掌握并能運用。制作精美的“入院介紹冊”，加強護士入院介紹的效果。
2.3 加強基礎(chǔ)護理，滿足病人的基本需要 我們除了堅持按常規(guī)對病人實施基礎(chǔ)護理外，特別提出按病人的需要提供及時護理，可根據(jù)病人的個體特異性，采取不同護理措施[3]。如會手術(shù)病人大小便后及時給予外陰清潔護理。及時為退熱后的病人更換衣、褲。為老年病人安排恰當(dāng)?shù)娘嬍?。總之，病人有什么需要，護士應(yīng)及時采取相應(yīng)護理措施滿足病人，讓病人處于最佳身心狀態(tài)接受治療。為了保證基礎(chǔ)護理的質(zhì)量，在管理上我們采用了基礎(chǔ)護理數(shù)量化。具體做法是列出婦科常用的護理項目，根據(jù)各項所需的護理時間、護理技術(shù)上的難易程度確定工作量質(zhì)數(shù)(x)，如外陰沖洗，陰道沖洗，洗頭，協(xié)助進餐，擦浴等。護士操作后，自己將護理人次及被護理對象的病床號填人相應(yīng)欄目內(nèi)，由此得出各項護理人次(f)，按公式Y(jié)=Efx 算出每天護理量化積分，每周合計，每月合計，每月累計。護士長通過“量化表”可測定該護士一天的基礎(chǔ)護理量。了解哪些病人得到什么護理，以判斷護士所采取的護理措施是否正確、全面。也可根據(jù)表中記錄檢查各項基礎(chǔ)護理質(zhì)量及病人的反應(yīng)。由于該“量化表”是護士操作后自己填寫、計算積分，護士長或護理組長檢查后確認，其反映的護理量和質(zhì)量檢查結(jié)果有較強的說服力，容易為護士接受。該“量化表”和質(zhì)量結(jié)果還是供護士之間工作量和質(zhì)的比較依據(jù)，反映了各護士之間工作能力及工作態(tài)度的差異性。反復(fù)的總結(jié)、比較、累計積分對護士工作有明顯的激勵作用。
參考文獻
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第9篇：護士長工作職責(zé)范文
[關(guān)鍵詞] 非現(xiàn)役文職；護士長；壓力源；對策
[中圖分類號] R823 [文獻標(biāo)識碼] C [文章編號] 1673-9701（2014）10-0119-03
由于軍隊醫(yī)院體系設(shè)置的特殊性及編制體制的改革，軍人護士編制不斷縮減，為了穩(wěn)定護理隊伍，軍隊醫(yī)院通過嚴格考核招聘非現(xiàn)役文職護士，工資待遇較好，專業(yè)技能要求也高，因此非現(xiàn)役文職護士成為軍隊醫(yī)院較為穩(wěn)定的優(yōu)秀護理力量，隨著護士長崗位的更新?lián)Q代，有許多非現(xiàn)役文職護士通過競聘已走向護士長崗位[1，2]。俗話說：“護士長就是兵頭將尾”，能否正確發(fā)揮管理職能，有效提高護理質(zhì)量和技術(shù)水平，從而滿足不斷發(fā)展的護理需求，護士長起著至關(guān)重要的作用[3]。通過與幾位非現(xiàn)役文職護士長（以下簡稱文職護士長）的交談，現(xiàn)將軍隊醫(yī)院文職護士長在工作中的壓力源及對策分析如下。
1壓力源分析
1.1 來自于自身身份的差異
非現(xiàn)役文職護士長與傳統(tǒng)的軍護相比，非現(xiàn)役文職護士長在編制、薪酬、工作內(nèi)容、環(huán)境和個人職業(yè)發(fā)展等方面都存在著差異，這些因素所帶來的壓力直接影響著非現(xiàn)役文職護士長對自身工作滿意度的認識。同時由于相關(guān)配套制度的缺乏，使非現(xiàn)役文職護士長的職業(yè)生涯不夠清晰，影響護理隊伍的穩(wěn)定性，這就使部隊非現(xiàn)役文職護士長面臨著雙重壓力。
就目前而言，軍隊醫(yī)院護士長隊伍仍然以軍人為主，文職護士長僅占少數(shù)，且都為新上任的年輕護士長，雖然臨床工作經(jīng)驗比較豐富，但要成為一名合格的護理管理者，僅憑借豐富的臨床工作經(jīng)驗是不夠的，在復(fù)雜的護理管理體系中，往往會有意想不到的突發(fā)問題[4，5]。首先，有些文職護士長所在的科室有軍人護士，由于身份的制約導(dǎo)致她們往往不能大膽管理，遇到問題避重就輕，引起其他護士的不滿和護士長的煩惱。其次，在與相鄰科室、輔助系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)、處理問題時，由于文職護士長的身份得不到他人的重視，對于科室的利益不能做到據(jù)理力爭，問題得不到有效解決，引起本科醫(yī)生、護士的不滿。
1.2 技術(shù)水平欠缺帶來的壓力
非現(xiàn)役文職護士大多來自地方院校，沒有參加過正規(guī)的軍事訓(xùn)練，他們對于軍隊的紀(jì)律和制度等缺乏認識，進而造成工作和生活不能協(xié)調(diào)，有些甚至不能適應(yīng)正常的部隊生活，從而容易引發(fā)壓力。護士長要能夠代表科室?？萍夹g(shù)及理論知識的最高水平，不僅要能組織、勝任各類急危重患者的搶救工作，還要善于解決各項技術(shù)問題，只有這樣才能做到“能他人所不能”。個別文職護士長由于臨床經(jīng)驗不足，自身專業(yè)技術(shù)及理論水平不夠扎實，與科內(nèi)高年資護士有一定差距，以致在處理技術(shù)難題及講解?？评碚撝R時難以做到游刃有余，引起科室護士的質(zhì)疑。
1.3 來自于科室人員的壓力
護士長素有“管家婆”之稱，病區(qū)內(nèi)的大小事務(wù)都要考慮到位，對于平時的護理質(zhì)量、教學(xué)科研、患者催費、儀器設(shè)備的日常管理、科主任工作的協(xié)助等幾乎耗盡了護士長的精力。而在這些壓力中，科室人員所帶來的的壓力將是最為直接的，對于護士長來說，統(tǒng)一協(xié)調(diào)好各科室人員之間的工作顯得尤為重要。
1.3.1 來自于護士的壓力 護士長對于整個病區(qū)的管理工作主要體現(xiàn)在對護士工作任務(wù)的分配上，護士長對于護士的管理方面將受到嚴重考驗。首先，文職護士長大多為新上任的年輕護士長，臨床工作時間不長就被提拔到管理崗位上來，缺乏臨床實踐經(jīng)驗，面對繁瑣的護理工作不會管理，不會發(fā)現(xiàn)工作中的問題[6]，從而引起部分護士的逆反心理，增加了對護士長領(lǐng)導(dǎo)能力的審視和評價力度。其次，由于彼此角色的轉(zhuǎn)換在護士心理上產(chǎn)生距離感，護士長則力求一如既往的融洽氛圍，不同的心態(tài)導(dǎo)致與護士失去默契，甚至溝通不暢，造成護士長的心理不安。
1.3.2 來自于醫(yī)生的壓力 在醫(yī)護關(guān)系中，護士長起著重要的協(xié)調(diào)作用，雙方有任何建議、意見或溝通不良時，都要通過護士長得到傳達、反饋和解決。由于管理經(jīng)驗的不足，醫(yī)生與護士間出現(xiàn)矛盾時，護士長不注重有效交流溝通導(dǎo)致矛盾激化，引起醫(yī)生不滿。
1.3.3 與科主任相處的壓力 在實際工作中，由于護士長與科主任角色不同、認識不同、立場不同、考慮問題的角度不同，難免有時意見不一致[7]。與科主任意見相左時，個別文職護士長不能清楚陳述自己的觀點，不能通過分析正確判斷領(lǐng)會科主任意圖而易引起矛盾；還有個別文職護士長由于缺乏經(jīng)驗，凡事依賴于科主任，沒有自己獨特的見解，不能有效發(fā)揮自身的管理能力、溝通技巧和專業(yè)水平，大大增加了科主任的負擔(dān)從而引起不滿。
1.4 工作量及時間分配問題的壓力
目前，由于在職護士數(shù)量少、工作量大，從而成為護士長的首要工作壓力源?？剖覂?nèi)從事護理工作者多為年輕護士，且多為女性，由于接連不斷的成家、懷孕、生子等不可避免的自然原因以及加床等，使得實際病房護理人員數(shù)量與實際床位比遠遠達不到目前所規(guī)定的要求， 從而使病區(qū)內(nèi)護理人員數(shù)量短缺的狀態(tài)一直沒有得到改善。護士長不得不在完成日常管理、教學(xué)及科研等任務(wù)之余， 還要做具體的護理工作任務(wù)，這些將極大地加大護士長的工作量，給護士長增添了很大的壓力。此外，護士長由于其角色的特殊性，加之目前新知識、新技術(shù)的應(yīng)用不斷增加，患者對服務(wù)需求的不斷提高，服務(wù)范圍的逐漸擴大，護士長的工作量也隨之增加，護士長也要在人力不足時承擔(dān)具體臨床工作，這些在無形中使他們的工作量加倍。
2對策
通過了解非現(xiàn)役文職護士長的特點，結(jié)合目前非現(xiàn)役文職護士自身的優(yōu)勢與劣勢，為了更好地發(fā)揮非現(xiàn)役文職護士長的主觀能動性，制定相應(yīng)的對策，從而為加強部隊集體凝聚力與協(xié)作關(guān)系，為軍隊護理事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2.1 堅定的思想信念與政治立場
非現(xiàn)役文職護士長是從非現(xiàn)役文職護士或者社會上吸納的優(yōu)秀人才，作為招聘非現(xiàn)役文職人員的人選，由于沒有受到正規(guī)的部隊的嚴格培訓(xùn)，自身對部隊生活的認識還不夠，同時自身也存在著一些不足，如懶散、個人主義等其他的一些想法和做法。從而使得軍護可能會存在排斥的看法，因此為了更好地提高我軍護理事業(yè)的整體素質(zhì)，作為非現(xiàn)役文職護士長必須更加堅定中國人民的思想信念和政治立場，通過政治學(xué)習(xí)與平常談心等多種方式，提升自身的思想層次，牢固樹立軍人的思想意識，使自己盡快認識到自身的價值，明白自身的責(zé)任與義務(wù)，進一步為部隊工作貢獻自己的力量。
2.2 與時俱進，適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變
作為新上任的年輕護士長，要認真學(xué)習(xí)工作職責(zé)，掌握工作內(nèi)涵，并善于聽取意見和建議，不斷總結(jié)經(jīng)驗，掌握工作特點，更新觀念，與時俱進，正確認識自己的身份、地位，樹立自信心，力爭盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，積極大膽開展各項工作[8]。首先，要做到一視同仁。不管是高年資護士還是新來的護士，也不管是軍人護士還是招聘護士，都要做到處事公道，對事不對人，該表揚的要多加表揚，該批評的絕不能因為身份的不同而姑息遷就，必須遵循用制度約束、制度面前人人平等的原則。其次，在與相鄰科室、輔助系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)、處理問題時要堅決維護科室的利益，但不可固執(zhí)己見，要善于聽取他人正確的建議、意見，力爭將矛盾最小化，使問題得到有效解決。
2.3 刻苦鉆研，不斷更新知識結(jié)構(gòu)
作為護士長首先要成為本科室執(zhí)行各項操作規(guī)范的帶頭人，同時要具備解決臨床護理中復(fù)雜、疑難問題的能力，能夠組織和勝任各類危重患者的搶救，還要有良好的應(yīng)變能力，面對各種突發(fā)事件能夠做到心中有數(shù)，有條不紊[9]。因此，護士長更要加強學(xué)習(xí)，不斷地汲取新知識、新技術(shù)，同時要加強繼續(xù)教育及在職教育的學(xué)習(xí)，充分利用自身的閑余時間，積極爭取參加培訓(xùn)進修活動的機會，了解醫(yī)學(xué)護理及管理中的新動態(tài)、新技術(shù)和新方法，及時向醫(yī)院的護士傳達，適當(dāng)?shù)臅r候可以組織大家集體學(xué)習(xí)。另外，護士長要勇于開發(fā)新的科研項目，鞏固各項護理操作技術(shù)，在日常工作中要善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的護理要求，使護士能夠信服。
2.4 團結(jié)協(xié)作，打造和諧團隊
2.4.1 以人為本，做護士的良師益友 護理工作屬于高風(fēng)險低收入的職業(yè)，目前還得不到社會重視，付出與回報不成正比，護士的心理壓力和心理反差較大，因此作為護士長不能只是一味地嚴格要求，工作之余要善于與護士溝通，關(guān)心她們的生活，并提供力所能及的幫助，盡最大努力維護護士該有的權(quán)利。同時，要在科室創(chuàng)造樂觀積極、和諧文明和團結(jié)競爭的良好氛圍，增進同事間的相互交流和理解[10-12]。
2.4.2 各方協(xié)調(diào)，做科室的粘合劑 護士長要提供溝通、交流的良好平臺，善于聽取醫(yī)生、護士的意見和建議，給予正面疏導(dǎo)、正確引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，避免矛盾的不斷激化。定期組織座談會，模擬情景演練，增進醫(yī)護之間的相互了解和配合。
2.4.3 積極配合，做科主任的好助手 首先，護士長要不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，有自己獨特的見解，能夠有效發(fā)揮自身的管理能力、溝通技巧和專業(yè)水平，通過分析正確判斷領(lǐng)會科主任意圖，并積極配合科主任做好各項工作；其次與科主任意見相左時，護士長要做到有理有據(jù)，清楚陳述自己的觀點，取得科主任的認可，共同維護科室的利益[13]。
2.5 全盤統(tǒng)籌，加強工作計劃性
首先，面對護士數(shù)量少、工作量大且多為年輕護士的現(xiàn)狀，護士長要加強人性化管理、合理排班，減輕護士的心理壓力，同時制定詳細、科學(xué)的培訓(xùn)計劃，加強低年資護士的培養(yǎng)。護士長要善于利用固定學(xué)習(xí)時間，組織護士學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，并注重培養(yǎng)護士主動學(xué)習(xí)、勤于思考的習(xí)慣，將日常工作與教學(xué)及科研融為一體， 做到學(xué)有所用、做有所想，改變傳統(tǒng)的“醫(yī)生的嘴、護士的腿”的被動工作模式，在執(zhí)行每一項醫(yī)囑前都能真正理解它的目的，這樣不光可以使護士對自身職業(yè)價值的認識有所提高，還可以及時查缺補漏，避免醫(yī)療差錯。其次，護士長要大膽創(chuàng)新，使科室護理人員人人參與管理，根據(jù)個人性格特點及特長具體分工，充分調(diào)動護士的積極性，加強主人翁意識，從而有效提高護士的綜合素質(zhì)，學(xué)會換位思考，減輕護士長的管理壓力。
總之，想要成為一名合格的非現(xiàn)役文職護士長，必須刻苦鉆研，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并不斷總結(jié)經(jīng)驗，成為專業(yè)技術(shù)帶頭人；要具有創(chuàng)新思維，學(xué)習(xí)新的管理理念，提高應(yīng)變能力和人際交往能力，掌握管理技巧，堅持以人為本，創(chuàng)造良好的科室氛圍。
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